PARTIE C : Scanner des achats
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1. 16 Pressez sur ESC pour revenir PARTIE C Scanner des achats Produits sans code barres Scanner code barres du livret ESC pour finir Souvent les fruits et les l gumes ainsi que d autres articles n ont pas de code barres Cela signifie que vous devez utiliser le classeur des codes barres de votre kit Homescan Si vous n avez pas de classeur appelez le help desk Le classeur des codes barres des produits contient des pages de produits chacun disposant de son code barres unique Homescan Choisissez la description qui correspond le mieux l article et scannez son code barres Chaque produit dispose de questions compl mentaires pour aider l identifier Suivez simplement les instructions ou les questions Par exemple on peut vous demander de d crire l emballage de l article Pr emball ou Non emball Naviguez avec la touche fl ch e vers 1 ou 2 puis pressez sur la touche verte ou saisissez le chiffre et vous passerez directement la question suivante Il vous sera ensuite demand de saisir des informations compl mentaires les questions exactes seront diff rentes pour chaque produit Lorsque vous aurez r pondu ces questions le produit que vous aurez scann sera affich en haut de l cran On peut aussi vous demander soit de saisir le chiffre de la Quantit achet e soit Les grammes de l article ou m me des millilitres Le scanner d cidera d2. Scanner r guli rement vous donne galement le droit de participer des tirages au sort qui sont mentionn s dans notre mensuel Vous pouvez gagner de nombreux prix jusqu des voyages Vous pouvez galement recevoir des primes compl mentaires en r pondant des enqu tes occasionnelles Dans ce guide vous trouverez des d tails compl mentaires sur les diff rents types de questionnaires Une fois que vous aurez acquis des points vous pourrez les changer contre de belles primes Les cadeaux comprennent des bons de cin ma des bons d entr e l Europa Park Rust des ch ques Reka des bons H amp M Media Markt etc A vous de choisir Ces articles sont pr sent s seulement des fins d illustration et peuvent ne pas tre disponibles 4 PARTIE B D marrage Votre scanner Voici votre scanner Veuillez Le laisser en permanence dans son unit de base Lorsque vous ne l utilisez pas pour scanner Prenez un peu de temps pour mieux faire connaissance avec votre scanner ECRAN Affiche les messages 4 TOUCHE ROUGE Utilisez cette touche pour r pondre NON une question TOUCHE BS Effacer Touche d effacement Back space Pressez pour supprimer TOUCHE JAUNE Pressez cette touche pour scanner un code barres TOUCHE VERTE Pressez sur OUI OK pour confirmer les donn es saisies ou pour faire une slecti LL Esc Y des donn es saisies TOUCHE ESC E se Le Lo E Presse
3. fl ches et presser sur la touche verte pour choisir votre r ponse 26 PARTIE D Autres fonctions de votre Enqu tes suite Autres enqu tes Vous n aurez pas besoin d utiliser votre scanner pour r pondre aux enqu tes suivantes mais l information que vous allez fournir est tout aussi importante que l information que vous nous fournissez par les enqu tes auxquelles vous r pondez avec le scanner Enqu te par crit par la poste Vous recevrez un questionnaire papier par la poste Vous devrez le compl ter avec un stylo et le retourner Nielsen dans l enveloppe pr affranchie Enqu te en ligne Vous recevrez r guli rement un lien de courrier lectronique pour vous connecter sur internet et pour r pondre la derni re enqu te en ligne Veuillez vous assurer que nous disposons de votre adresse lectronique de sorte ce que vous puissiez recevoir des questionnaires en ligne vous permettant de gagner des points suppl mentaires ou de participer de fabuleux tirages au sort Mode exercice Avant de commencer avec Homescan vous pouvez essayer les principales fonctions de votre scanner sans envoyer de donn es 1 Achats 2 Pas d achats 3 Absence Enpi S lectionnez Mode exercice dans le menu principal Vous pouvez alors naviguer au travers de tous les crans de la 6 Transm manuelle ond V A J MS session de scannage Vous verrez apparaitre un ast risque dans le coin sup rieur droi
4. rement vous devez toujours choisir dans la liste des M individuels Elle affichera le nom du magasin et la premi re ligne de son adresse Si vous commencez utiliser r guli rement un magasin qui ne figure pas sur votre liste des M individuels faites le nous savoir et nous l ajouterons votre liste des M individuels Liste des magasins g n raux Si vous faites des achats dans un magasin qui ne figure pas dans votre liste de M individuels par exemple un magasin o vous n allez pas r guli rement vous devez choisir le nom ou le type du magasin dans M g n raux Celle ci est une liste de magasins populaires et de types de magasins en Suisse Contrairement la liste des M individuels la liste des M g n raux ne contient aucune information sur l adresse de magasins sp cifiques Toutefois si le magasin dans lequel vous avez fait des achats n est pas list par son nom la liste des M g n raux contient galement une s lection de types g n raux de magasins par exemple boucher boulanger boutique de bricolage etc dans lesquels vous pouvez faire un choix 11 PARTIE C Scanner des achats Liste des magasins Alors que la liste des M individuels vous est propre la liste M g n raux est une liste plus g n rale de magasins dans lesquels vous pouvez aller Ainsi si vous allez dans un magasin qui n est pas list dans la liste de vos M indi
5. ADSL riens iii 23 alen in REEE 24 27 Mode d exercice 27 Transmission de donn es transmission manuelle 28 E o An tin nee iii 29 Partie E FAQ D pannage et support FAQ Foire aux questions srl 30 PARTIE A Bienvenue A propos d Bienvenue Homescan Une cordiale bienvenue chez Homescan Nielsen Nielsen est la soci t de recherche marketing num ro 1 dans le monde qui collecte et analyse les donn es de comportement des consommateurs travers le monde Notre panel Homescan collecte des informations d achat sur les m nages dans plus de 226 000 foyers r partis dans 26 pays En tant que membre du club Homescan vous tes indispensable notre travail Votre foyer repr sente des milliers d autres en Suisse romande et al manique et vos donn es de m me que vos opinions aident les fabricants et les distributeurs d cider s ils doivent am liorer ou supprimer leurs produits Vous allez utiliser un scanner de code barres afin d enregistrer tous les achats de votre foyer Nous allons ensuite collecter ces informations chaque semaine partir de votre unit de base de scanner sans qu il ne vous en co te quoi que ce soit Ce guide abr g doit vous permettre d enregistrer facilement vos achats Veuillez vous rappeler simplement cette r gle importante scannez tout article achet par un membre quelconque de votre famille et dans n importe quel magasin visit Scanner r guli rement TOUS vos achats est indisp
6. c t du nom de la personne qui a apparaitre galement fait des achats choisissez tous ceux qui taient pr sents Une petite coche appara tra c t de chaque nom Pressez sur la touche verte pour confirmer 14 PARTIE C Scanner des achats Choisissez votre magasin Dans quel magasin vous tes vous rendu e Le scanner va afficher bri vement Choisir liste de magasins 1 M individuels 2 M g n raux Choisir liste puis de magasins oK Votre scanner a deux listes de magasins Trucs et astuces Si vous voulez passer des M individuels aux M g n raux veuillez adresses presser sur le touche O puis sur la touche verte e Magasins individuels vous nous avez dit que c taient les magasins que vous visitiez le plus souvent Ils sont pr enregistr s dans le scanner avec le d tail de leurs e Magasins g n raux une liste de magasins plus g n raux voir la page 12 contenant les noms des magasins sans les adresses N utilisez cette liste que si vous avez fait des courses ailleurs et que ce magasin ne figure pas dans votre liste de magasins individuels Les deux listes de magasins sont class es par ordre alphab tique Pour choisir un magasin ou une boutique saisissez seulement la premi re lettre du magasin et vous parviendrez directement tous les magasins qui commencent par cette lettre Utilisez les touches comme vous le feriez sur un t l phone portable par exemple pour
7. la touche verte pour confirmer Utilisation d une carte client Si vous faites partie d un programme client d un magasin particulier vous aurez probablement utilis une carte et vous pouvez recevoir des primes telles que des points des bons ou des r ductions La m moire du scanner dispose d une liste de magasins qui ont des programmes de fid lit Ainsi si vous faites vos courses dans l un de ces magasins il vous sera demand si vous avez utilis une carte client Si vous avez utilis une carte client pressez sur la touche OUI Il est possible que l on vous demande combien de points vous avez re us Saisissez le chiffre puis pressez sur la touche verte Si vous n avez pas utilis de carte client pressez sur NON 19 PARTIE C Scanner des achats Mode de paiement Il vous sera maintenant demand comment vous avez pay vos achats 1 Enesp ces 2 Carteec Les exemples typiques sont les modes pr sent s sur cet cran 3 Carte de cr dit De temps autre la liste r elle des options que vous voyez 4 Autre peut tre mise jour OK Choisissez le mode de paiement appropri en utilisant les fl ches puis pressez sur la touche verte ou saisissez Le chiffre et vous passerez directement la question suivante Avec certains modes des crans suppl mentaires peuvent appara tre Par exemple si vous choisissez Carte de cr dit on peut vous demander de choisir une carte sp cif
8. par le biais d un num ro gratuit Connexion t l phonique modem LL Si votre unit de base dispose d une connexion t l phonique modem vos donn es seront envoy es par Le biais d une ligne t l phonique standard LL Pour connecter l unit de base 1 Enfichez le c ble de t l phone gris muni de la prise clip dans l un des deux orifices gauches de l unit de base de pr f rence LINE 2 D branchez votre t l phone pendant quelques secondes Connectez le t l phone et l unit de base du scanner la prise murale de t l phone moyennant l adaptateur fourni dans cet envoi Si votre cordon t l phonique dispose d une prise clip appelez nous Nous vous enverrons un adaptateur ad quat 3 Le deuxi me cordon est pr vu pour la connexion de l unit de base la prise secteur Utilisez pour ce branchement l orifice droit l arri re de l unit de base Votre unit de base doit toujours tre reli e au secteur et la ligne t l phonique 4 Mettez votre scanner en marche et composez le num ro 6 sur le clavier num rique transmission manuelle Confirmez votre entr e en appuyant sur le bouton vert Pour terminer la proc dure placez le scanner dans son unit de base Vous venez de d clencher une transmission manuelle Ceci nous permet de savoir que votre scanner est pr t fonctionner A l avenir vous n aurez plus effectuer de transmission manuelle puisque la transmission des donn es se f
9. t l phone gratuit L quipe du help desk peut vous demander de transmettre les donn es manuellement Choisissez 6 Transm manuelle dans le menu principal puis cliquez sur OUI pour envoyer vos donn es 28 PARTIE D Autres fonctions de Votre Messages Il est possible d changer des messages avec Homescan travers le scanner Pour envoyer un message Nielsen Pressez sur la touche num ro 7 pour choisir Messages Achats ird incipal les fl ch PAAA partir du menu principal ou naviguez avec les fl ches puis Absence pressez sur la touche verte pour passer l cran suivant Enqu te Mode exercice Pressez sur le chiffre 2 pour Transm manuelle choisir envoyer ou Messages naviguez avec les fl ches puis 1 re us pressez sur la touche verte 2 envoyer pour passer l cran suivant A moins que cette fonction Option 1 ne soit d sactiv e vous Option 2 verrez une liste de messages oouo pr d termin s dans lesquels vous pourrez choisir une option Utilisez les fl ches ou saisissez le chiffre puis pressez sur la touche verte pour confirmer Pour lire un message de Nielsen Si vous avez un nouveau message cet affichage appara tra avant le menu principal Nouveau message Si vous ne voulez pas le lire tout de suite r pondez par Lire maintenant Non en pressant sur la touche rouge Vous pouvez le lire ult rieurement en s lectionnant re us depuis l cr
10. C pressez trois fois sur la touche ABC Utilisez ensuite les touches avec fl ches afin de naviguer vers le magasin puis pressez sur la touche verte pour confirmer V rifiez votre liste de magasins individuels pour vous rappeler quels magasins vous nous avez indiqu s Choisissez M individuels puis pressez sur la Coop touche verte pour confirmer Entre Bois 1018 Lausanne de er va Migros MM Les magasins individuels sont tr s importants Nous voulons PACHAN ErON r ellement savoir dans quel magasin exact vous vous tes 1003 Lausanne rendu e Si vous choisissez M g n raux pressez sur la touche verte pour Liste de magasins individuels exemple Trucs et astuces Si la liste de vos M individuels n est pas Denner Superd To a Denner Satellite confirmer jour veuillez contacter gratuitement le help desk Ils NENIE enregistreront les d tails et Ferme March Foi exemple veilleront ce que votre Droguerie Magasins g n raux France EURO scanner soit mis jour Globu N utilisez cette liste que si vous avez fait des achats ailleurs que dans votre liste de M individuels 15 PARTIE C Scanner des achats Enregistrer les achats Achet Veuillez scanner tout ce qui a t achet par tous les membres nom du magasin de la famille m me les articles sans code barres Scanner produit Le scanner affichera l cran ci contre et indiquera le nom du magasin que v
11. K Pour ce type d enqu te votre scanner peut vous demander de donner des informations compl mentaires sur les produits que vous avez actuellement stock s dans vos placards Pour s lectionner l enqu te de recensement de vos placards saisissez le chiffre ou utilisez les fl ches puis pressez sur la touche verte Voici un exemple du genre de question que vous pouvez voir droite Cliquez sur OK et comme demand par votre scanner scannez le code barres de chaque bouteille d huile d olive se trouvant dans vos placards Veuillez noter nous n utilisons l huile d olive qu titre d exemple et l enqu te de recensement de vos placards peut vous demander de scanner d autres types de produits Enqu te d clench e par code EAN Parfois lorsque vous scannez un code barres sp cifique votre scanner vous posera une ou plusieurs questions compl mentaires sur vos attitudes par rapport l achat d un produit Dans notre exemple de droite imaginez que vous ayez scann un code barres et que en le reconnaissant votre scanner vous pose la question de d clenchement suivante de code barres Quelle est l heure pr f r e pour consommer ce produit Votre scanner vous affichera une liste pr d termin e d options de r ponses S lectionnez l option appropri e de r ponse Par ex pressez sur 1 pour R ponse 1 2 pour R ponse 2 et 3 pour R ponse 3 Vous pouvez aussi naviguer avec les touches
12. ait automatiquement le week end Prise t l T l phone phonique murale Unit de base avec scanner C ble lectrique l Q 4 PARTIE B D marrage Connexion internet DSL Si votre unit de base dispose d une connexion internet DSL vos donn es seront envoy es par internet Pour connecter l unit de base 1 Enfichez le cordon gris dans l entr e correspondante l arri re de l unit de base Connectez l autre bout une prise libre de votre modem ou router Veuillez nous appeler si vous n avez plus de prise libre Au besoin nous pouvons vous fournir une switch box comportant davantage de prises 2 L adaptateur de courant fourni dans cet envoi est pr vu pour le r seau lectrique Branchez l adaptateur dans la prise de courant et l autre bout dans le petit orifice de droite l arri re de l unit de base 3 Mettez votre scanner en marche et composez le num ro 6 sur Le clavier num rique transmission manuelle Confirmez votre entr e en appuyant sur le bouton vert Pour terminer la proc dure replacez le scanner dans son unit de base Vous venez de d clencher une transmission manuelle Ceci nous permet de savoir que votre scanner est pr t fonctionner Trucs et astuces Si votre scanner ne s enclenche pas imm diate A l avenir vous n aurez plus effectuer de transmission manuelle puisque la transmission des donn es se fait automatiquement le week end ment lais
13. an de menu Messages Si vous voulez le lire tout de suite r pondez par OUI en pressant sur la touche verte Vous pouvez avoir besoin des fl ches pour naviguer vers le bas et lire l ensemble du message 29 Partie E FAQ D pannage et sup F Foire aux questions Dans cette derni re section nous avons regroup une s rie de questions courantes que les membres du panel nous posent Si la r ponse votre question manque veuillez appeler l quipe du help desk Mon scanner ne fonctionne pas correctement Que dois je faire Si vous avez des probl mes quelconques avec votre quipement veuillez appeler le help desk Si nous ne pouvons pas r soudre le probl me par t l phone nous vous remplacerons votre quipement sans frais Si j ach te des articles en emballage multiple par ex 24 paquets de chips dans un seul lot comment dois je saisir la quantit 1 ou 24 Si l emballage multiple donc le lot complet a un code barres sur la partie externe scannez le et traitez Le lot comme un seul article puis saisissez la quantit de 1 Toutefois en l absence de code barres sur l emballage externe ouvrez l emballage et scannez un code sur l un des articles mais consid rez le contenu comme distinct et saisissez 24 comme quantit Dois je scanner uniquement Les articles achet s lors de mes grandes courses hebdomadaires Pas du tout IL est tr s important que vous enregistriez toutes les commis
14. ce inf rieure deux Unit de base avec scanner m tres d un quipement lectrique tel qu une TV un PC ou une radio Cela pourrait affecter votre connexion mobile portable ainsi que la transmission de donn es C ble Antenne lectrique PARTIE C Scanner des achats Que scanner quand scanner Que devez vous scanner Veuillez scanner uniquement les produits alimentaires et apparent s achet s par chaque membre de la famille dans chaque magasin Les achats peuvent tre vos commissions hebdomadaires importantes au supermarch ou un petit achat chez votre boucher Le fait d enregistrer des articles individuels est tout aussi important que des articles multiples Vous pouvez aussi acheter des articles depuis chez vous par exemple sur internet veuillez galement les enregistrer Qu enregistrer lors de chaque achat Pour chaque magasin 1 Qui a t le principal d cideur et qui l a accompagn 2 Le magasin Pour chaque article achet 1 Scannez le code barres et saisissez la quantit Si on vous le demande indiquez galement le prix 2 En l absence de code barres choisissez dans le guide de scannage le code barres qui correspond le mieux R pondez aux questions relatives l article et son poids ou son volume 3 Si on vous le demande indiquez si l article tait en offre ou en promotion Une fois que vous avez tout scann 1 Saisissez le total des d pen
15. cle 30 PART E FAQs D pannage et supp Foire aux questions suite Je pensais que je devais utiliser le classeur des codes barres seulement pour les articles sans code barres mais parfois je scanne un code barres et je dois quand m me me r f rer au classeur Pour quelle raison Oui c est exact En principe vous ne devez utiliser Le classeur des codes barres que pour les articles que vous avez achet s et qui n ont pas de code barres Toutefois il arrive que le magasin en question utilise des codes barres sp cifiques qui ne contiennent pas toutes les informations dont nous avons besoin les informations contenues dans un code barres normal Dans ce cas pour obtenir Les informations manquantes votre scanner vous renverra au livre des codes barres afin de scanner des informations compl mentaires sur l article Comment enregistrer des achats que j ai achet s en ligne Scannez comme d habitude et s lectionnez la boutique en ligne o vous avez fait vos achats partir de la liste des magasins Si La boutique en ligne n est pas list e veuillez choisir Internet autres Comment enregistrer Les achats trangers Pour tous les achats r alis s dans les pays voisins choisissez France Allemagne Autriche Italie saisissez Les prix en euros ou Lichtenstein saisissez les prix en CHF Pour les achats r alis s dans les autres pays veuillez choisir Autres pays EURO
16. e la question la plus appropri e pour chaque produit Si l on vous demande une quantit utilisez les touches num riques pour la s lection et pressez ensuite sur la touche verte pour confirmer Saisissez le poids en grammes par exemple un demi kilo sera quivalent 500 grammes Utilisez Les touches num riques pour saisir Le poids puis pressez sur la touche verte pour confirmer 17 PARTIE C Scanner des achats Produits en offre sp ciale ou en promotion Scanner produit ESC pour finir Scanner d autres produits 18 Certains des produits que vous avez achet s seront en offre sp ciale ou en promotion Par exemple vous pouvez b n ficier de 25 suppl mentaires sur une action Un offert pour un achet Votre scanner peut vous demander si votre achat tait une offre sp ciale ou une promotion Pressez simplement sur La touche verte pour OUI ou sur la touche rouge pour NON Si vous r pondez par OUI vous verrez une liste br ve de promotions Naviguez avec la touche fl ch e vers Le chiffre proche de l offre qui correspond le mieux puis pressez sur la touche verte ou saisissez le chiffre et vous passerez directement l cran suivant Produit suivant Votre scanner reviendra ensuite l cran Scanner produit R p tez les tapes pour chaque article que vous avez achet Si vous n avez plus d articles scanner que vous avez achet s dans ce maga
17. ensable pour que nous disposions d un aper u fiable des habitudes d achat des consommateurs Nous allons combiner vos informations avec les donn es d autres foyers et les ajuster afin de repr senter la population dans son ensemble Votre sph re priv e est importante tout moment votre comportement d achat et votre identit seront gard s strictement confidentiels Une fois que vous aurez lu ce guide veuillez appeler le help desk au num ro gratuit ci dessous pour nous informer que vous avez re u votre kit de membre du panel Notre quipe aimable vous aidera dans la configuration de votre quipement et elle r pondra vos ventuelles questions Lorsque vous appelez l quipe du help desk veuillez indiquer votre num ro de membre s il vous pla t Adresse lectronique nielsen ch nielsen com Num ro gratuit du help desk 0800 888 004 En cas de questions suppl mentaires veuillez contacter le help desk de Nielsen Votre quipe Homescan Votre kit de membre du panel doit contenir Scanner de codes barres Unit de base C bles Mode d emploi Guide de scannage PARTIE A Bienvenue F Vos primes En tant que membre actif du club Homescan Nielsen vous gagnerez des primes pour votre participation Pour chaque semaine o vous nous envoyez des donn es nous cr diterons votre compte de points de transmission Vous recevrez galement des points de membre chaque semaine aussi longtemps que vous serez membre du club
18. estoroute Spar Stat serv Coop Stat service Stop amp Shop T Tha Chinois Sp V Vigneron paysan Volg PARTIE C Scanner des achats Principales fonctions de votre scanner Le scanner est simple utiliser Il vous suffit de r pondre aux messages de l cran par le clavier de naviguer avec les touches fl ch es et de presser la touche verte pour OUI et la touche rouge pour NON Apr s l cran d accueil vous verrez le menu principal avec plusieurs options principales Elles se pr sentent ainsi Bienvenue 1 Achats Choisissez cette option pour scanner vos achats 2 Pas d achats Choisissez cette option si personne n a fait Homescan d achats au cours de cette semaine 3 Absence Absent e pour cause de vacances ou incapable de scanner pour une autre raison Choisissez cette option 7 Achats 4 Enqu te Choisissez cette option en r pondant une Pas d achats enqu te Homescan Absence Enqu te 5 Mode exercice Utilisez cette option pour vous entra ner Tree relle avec votre scanner Messages 6 Transmission manuelle Utilisez cette option pour envoyer les donn es si la transmission de donn es choue Messages Pour changer des messages avec Nielsen Dans la prochaine section nous allons examiner le scannage de vos achats et les autres fonctions du menu Certains des crans n appara tront que dans des conditions sp cifiques Ces crans sont signal
19. h gi Trucs et astuces t achet Si vous tes la seule personne Vous avez peut tre achet de votre foyer Vous serez del i p automatiquement e la mousse raser Pour l utilisateur pr vu et ces qui Vous verrez alors une liste des membres de votre famille Ce produit pourrait servir plusieurs membres de la famille Si c est le cas saisissez tous les num ros concern s et pressez sur la touche verte pour confirmer Si la mousse raser est destin e seulement Pierre dans le foyer saisissez son chiffre et pressez sur la touche verte pour confirmer Vous verrez alors appara tre un nouvel cran qui vous demandera la confirmation de votre s lection O N Quel go t avez vous achet Certains distributeurs utilisent le m me code barres pour diff rents produits par ex confiture de fraises et confiture d abricots Une liste de ces codes barres peut tre stock e dans la m moire du scanner Si vous scannez l un de ces codes barres il vous sera demand de choisir Le go t que vous avez achet Saisissez le num ro concern et pressez sur la touche verte pour confirmer 21 PARTIE C Scanner des achats R sum du scannage Il est temps de faire un petit r sum des principaux points relatifs au scannage Avec un peu de pratique vous vous familiariserez rapidement avec les affichages l cran et avec les touches Rappelez vous d enregistrer seulement Les produits a
20. imprim s sur le questionnaire papier qui correspond ent votre r ponse Si vous faites une erreur veuillez presser sur ESC pour revenir la question pr c dente NE POUVEZ pacs canner Une fois que vous aurez termin le questionnaire vous aurez barres dans l enqu te ins rez les cl sous le droit votre prime code barres Enqu tes lectroniques Type d enqu te Choisir enqu te OK Si vous choisissez lectronique il vous sera 1 par crit demand de s lectionner l enqu te laquelle vous voulez r pondre partir de l cran Choisir enqu te Par exemple pressez 1 pour r pondre l Enqu te ou naviguez avec les fl ches et s lectionnez OK avec la touche verte 2 R ponse 2 3 R ponse 3 La question et les r ponses possibles vous seront affich es Pour choisir vos r ponses saisissez le chiffre ou utilisez les fl ches puis pressez sur la touche verte OK Une fois que l enqu te sera termin e vous verrez appara tre le message Fin de l enqu te Merci 25 PARTIE D Autres fonctions de vot Enqu tes suite Enqu tes lectroniques recensement de vos placards r serves de m nage PE Si vous choisissez lectronique il peut y avoir plus d un type 1 Enqu te A d enqu te lectronique disponible laquelle r pondre Un autre SRE exemple d enqu te lectronique est l enqu te de recensement de vos placards o
21. ique dans une liste Choisissez la carte en s lectionnant le chiffre puis pressez sur la touche verte ou saisissez le chiffre et vous passerez directement la question suivante e Scanner des achats de magasins g n raux Avez vous utilis plus d un Un cran de r sum appara tra en affichant le nom du mode de paiement Choisissez R PET i R Rx magasin et le total final L cran est une v rification finale pour le mode utilis pour La majorit E du ticket de caisse montrer ce que vous avez saisi pour le magasin et pour vous demander si vous d sirez saisir des achats d un autre magasin Si le total que vous avez saisi est faux pressez sur ESC plusieurs fois pour ressaisir Nom du magasin Une fois que vous aurez v rifi que le total est correct vous pourrez s lectionner OUI afin de scanner les achats ESC pi corriger r alis s dans d autres magasins ou NON pour finir le Scanner autre magasin scannage OUI Si vous s lectionnez NON cela confirmera que vous avez termin tous vos achats Vous reviendrez alors au menu principal Veuillez replacer doucement le scanner dans l unit de base pour le recharger jusqu aux prochains achats 20 PARTIE C Scanner des achats Questions suppl mentaires De temps autre une fois que vous aurez scann certains codes barres votre scanner pourra vous poser des questions suppl mentaires Pour qui l article a t il
22. limentaires et les produits d utilisation quotidienne achet s par chaque membre de la famille chaque fois que vous faites des courses Essayez de ne pas oublier d achats cela influerait sur ce que les fabricants et les distributeurs mettent en rayon Sans oublier les superbes tirages au sort Homescan et le fait d tre r compens e pour avoir scann vos achats Voici ce que nous avons vu jusqu ici Pour chaque magasin 1 Confirmez le principal d cideur lorsque vous faites des achats et les autres personnes qui taient pr sentes 2 Choisissez le magasin que vous avez visit partir de la liste des M individuels ou des M g n raux Pour chaque article 1 Scannez le code barres et saisissez la quantit Si on vous le demande indiquez galement le prix 2 En l absence de code barres choisissez le code barres qui correspond le mieux dans le classeur des codes barres R pondez aux questions relatives l article et son poids ou son volume 3 Si on vous le demande indiquez si l article faisait partie d une offre sp ciale ou d une promotion Une fois que vous avez tout scann 1 Saisissez Le total de votre ticket de caisse et la mani re dont vous avez pay 2 Lorsque vous avez termin replacez le scanner dans l unit de base Votre unit de base enverra automatiquement Les donn es Nielsen l heure du week end que nous vous avons indiqu e 22 PARTIE D Autres foncti
23. nielsen Homescan Nielsen Guide de scannage Table des mati res Partie A Bienvenue A propos de Nielsen Bienvenue HOMESCAN inserer snresnnssssnessnseesss sense esse esnsesnnnesns 3 VOS PRIMES rss hier inner 4 Partie B D marrage Connexion VOe SCI NNE irea aa E APAE A meteo 5 Connexion t l phonique modem LL 6 Coonexioninterne t SEL a ee ae rers 7 Connexion mobile portable GPRS 8 Partie C Scanner des achats Qu Scanner Quand SCANNER 2 mers antennes luna EEEN Enei 9 Comment scanner unicode batres ss 10 Liste d s MA iS sn neiii rn nTa ET Ene TETERA 11 12 Principales fonctions de votre scanner sn 13 SEANNEF VOS ACNAS nette nina 14 Principal acheteur et accompagnants ssss 14 Choisir Votre Magasin 24222540 15 Enresistrerles achats noncis i aeaii ire Anian R RTE etienne 16 Articles disposant d un code barres sur l emballage 16 Quante Pi CO ne o e e Ea EEE EEES 16 Produits sans code barf s sssnssesnimnenemnennemninnninnes 17 Produits en offre sp ciale ou en promotion 18 To TES CT pone E sn manne ee ie nine 19 OS 1 CAES L E 19 M de d paimenten oresiisiriiniinrni irnia iiei iiaia ie 20 Scanner des achats de magasins g n raux 20 Questions SUPHl MENTAI S 2 n ete Didi restes 21 R sum du SCannage sssnenseneneeneennennnn 22 Partie D Autres fonctions de votre scanner Pasd achats l
24. on est strictement confidentielle Vous ne recevrez de points de transmission que pour Les semaines o nous recevrons des donn es d achats de votre part Un autre cran vous demandera vos dates d absence Saisissez Les dates jj mm aaaa puis pressez sur la touche verte Donnez des dates indicatives si vous n tes pas s r e La prochaine fois que vous saisirez vos achats elles seront automatiquement corrig es Trucs et astuces Si vous tes parti e et que vous deviez couper l lectricit veuillez en informer l quipe du help desk 23 PARTIE D Autres fonctions de votre Enqu tes Faire des enqu tes signifie que vous pouvez exprimer vos opinions et gagner ainsi des points suppl mentaires ou tre int gr e dans des tirages au sort Vous saurez tout moment quelle r compense vous avez obtenue et bien s r la participation est toujours volontaire Nous distinguons entre cinq types d enqu tes e Deux se font par le biais de votre scanner et apparaissent comme options dans l affichage du menu principal e Une est d clench e lorsque vous scannez un code barres sp cifique ou que vous choisissez un magasin sp cifique Deux sont r alis es diff remment Elles sont expliqu es la page 26 mais ils n appara tront pas sur votre scanner Enqu tes du scanner Achats Type d enqu te Si vous obtenez une Pas d achats demande d enqu te de ARE EUR REC O O votre scanner na
25. ons de Votre Pas d achats Absence Enregistrer une semaine sans achats Dans le cas improbable o vous n auriez fait aucun achat au cours de la semaine vous devez nous l indiquer avant samedi soir en utilisant La fonction Pas d achats pour cette semaine Si vous omettez de nous en informer nous vous contacterons d s lundi pour v rifier qu il n y ait pas eu de probl me technique 1 Achats 2 Pasd achats Absence Enqu te Mode exercice Transm manuelle Messages 1 Achats 2 Pas d achats NANEN 4 Enqu te 5 Mode exercice 6 Transm manuelle 7 Messages Vous allez vous absenter Choisissez 2 dans le menu principal ou utilisez la touche avec une fl che pour naviguer vers Pas d achats puis pressez sur la touche verte Le scanner va afficher Pas d achats cette semaine Pressez sur la touche verte pour OUI ou sur la touche rouge pour NON Enregistrement des absences Vous devez nous dire si vous ne pouvez pas scanner en raison d une maladie ou pour cause de vacances Nous essaierons de ne pas vous d ranger Apr s un certain d lai nous vous contacterons de nouveau pour confirmer que vous tes de retour pour scanner et pour recevoir vos points de transmission Naviguez avec les fl ches vers l option 3 Absence depuis le menu principal puis pressez sur la touche verte Trucs et astuces Faites nous toujours savoir quand vous partez en vacances L informati
26. ous avez s lectionn ant rieurement Si c est ESC pour finir le mauvais magasin vous pouvez presser sur la touche ESC et res lectionner le magasin correct Articles disposant d un code barres sur Trucs et astuces l emballage A et sur BS pour supprimer Si un article dispose d un code barres scannez le comme p PP indiqu la page 10 Si le code barres ne peut pas tre enregistr saisissez manuellement les chiffres au dessous du code barres sans les 7612345678901 espaces Quantit Parfois il vous sera demand de Scanner code barres du Da classeur lorsque le scanner aura besoin d informations compl mentaires Par exemple la portion de fromage que o vous avez achet e a un code barres propre au magasin mais les portions vendues peuvent avoir des poids et des tailles diff rents Dans ce cas choisissez le type de fromage dans le classeur des code barres puis r pondez aux questions relatives au type et au poids Quantit Apr s le scannage vous verrez que le code barres est affich en haut de l cran Il vous sera alors demand de saisir la quantit Saisissez le chiffre puis pressez sur la touche verte Prix E Trucs et astuces Si le prix vous est demand veuillez saisir le montant sans V rifiez sur votre ticket de d cimales et presser sur la touche verte False sIVONS naie posi du prix exact Par exemple si l article a co t CHF 19 95 saisissez le chiffre 1995
27. s en jaune veuillez suivre les instructions et ne vous inqui tez pas si quelques uns des crans jaunes n apparaissent pas lorsque vous utilisez votre scanner 13 PARTIE C Scanner des achats Scanner vos achats Veuillez tout scanner d s que vous tes rentr e de vos courses Gardez toujours votre ticket de caisse car Homescan vous demandera combien vous avez d pens dans chaque magasin Pour scanner vos articles choisissez Achats dans le menu principal touche 1 ou utilisez Les fl ches pour descendre puis pressez la touche verte Acheteur principal et accompagnants Si votre foyer se compose de plus d une personne votre Pas d achats scanner vous affichera rapidement le message Choisir Absence a Enqu te acheteur principal svp re Transm manuelle Messages Il affichera ensuite une liste de tous les membres de votre foyer Choisissez l acheteur principal en saisissant son chiffre ou en descendant avec la fl che et en pressant sur la touche verte Par acheteur principal nous entendons la personne qui est responsable du choix des produits que vous achetez Ensuite votre scanner vous demandera Vous avez t accompagn e par qui Choisissez la personne qui accompagnait l acheteur principal dans la liste Vous noterez que le nom de l acheteur principal n est pas mentionn puisqu il a d j t s lectionn NB ces crans peuvent ne pas Saisissez le chiffre
28. saisir Les prix en euros ou Autres pays conv CHF saisir Le prix calcul en CHF Que faire avec les cadeaux que vous avez achet s ou re us Veuillez scanner uniquement les cadeaux que vous avez achet s pour les autres Mais ne veuillez pas scanner les cadeaux que vous avez re us Vous m avez contact e parce que je n avais pas fait de scannage mais j tais malade ou en vacances Que dois je faire Nous comprenons parfaitement que vous ne soyez pas en mesure de scanner certaines p riodes Vous pouvez tre sorti e ou parti e pour des raisons professionnelles ou priv es Toutefois pour que nous comprenions vos habitudes d achat il est tr s important que nous sachions quelles p riodes nous ne recevrons aucune donn e de votre part A cette fin utilisez simplement la fonction d absence de votre scanner pour nous indiquer l avance et chaque fois que vous ne pourrez pas scanner Veuillez aussi vous rappeler que pendant les semaines o vous tes disponible pour scanner mais n avez pas fait d achats vous devez nous en informer en choisissant la fonction Pas d achats dans le menu principal de votre scanner Il me semble que j utilise plus fr quemment ma liste M g n raux que la liste de mes M individuels est ce normal Il est normal de faire des achats dans des magasins que vous ne fr quentez pas r guli rement et c est la mani re correcte d utiliser votre liste des M g n rau
29. ses partir du re u et indiquez si vous avez utilis une carte client 2 Une fois que vous aurez termin remettez le scanner dans l unit de base sans l teindre Dans la section suivante de ce guide vous trouverez des d tails compl mentaires sur ces tapes Trucs et astuces Trucs et astuces Rappelez vous cette r gle Rappelez vous d utiliser Le simple en cas de doute scanner pour chaque produit scannez achet par chaque membre de la famille dans chaque magasin PARTIE C Scanner des achats Comment scanner un code barres Pointez la t te du scanner sur le code barres de l emballage Gardez la touche jaune du scanner enfonc e Placez le rayon rouge la verticale environ 5 10 cm du code barres et assurez vous qu il couvre la largeur du code barres Si Le scanner fonctionne correctement vous entendrez un bref bip puis l cran d affichage du scanner indiquera le code barres en question sous la forme de chiffres Si apr s plusieurs essais le code barres n a pas t enregistr veuillez saisir le code manuellement en saisissant tous les chiffres au dessous du code barres Veuillez ne pas saisir d espaces entre les chiffres Si vous avez fait une erreur lors de la saisie des chiffres pressez sur la touche BS pour supprimer ces chiffres Vous entendrez un bip et vous pourrez saisir le code correct Un code barres illisible ou ab m peut tre scann si vous faites varier l angle et la dis
30. sez le charger quelques minutes avant de 4 Votre unit de base doit tre connect e l internet en p continuer permanence d Switchbox Unit de base avec scanner J C ble lectrique a Votre ordinateur Modem ADSL router lt PARTIE B D marrage Connexion mobile portable GPRS Si votre unit de base dispose d une petite antenne votre connexion sera mobile portable et vous enverrez vos donn es au travers d un r seau de t l phonie mobile Rappelez vous que cela ne vous co te rien Pour connecter l unit de base 1 Vissez l antenne fournie dans cet envoi fermement l unit de base 2 L adaptateur fourni est pr vu pour l alimentation lectrique Branchez l adaptateur dans la prise de courant et l autre extr mit dans le petit orifice de droite de l unit de base 3 Mettez votre scanner en marche et composez le num ro 6 sur le clavier num rique transmission manuelle Confirmez votre entr e en appuyant sur le bouton vert Pour terminer la proc dure replacez le scanner dans son unit de base Vous venez de d clencher une transmission manuelle Ceci nous permet de savoir que votre scanner est pr t fonctionner A l avenir vous n aurez plus effectuer de transmission manuelle puisque la transmission des donn es se fait automatiquement le week end Trucs et astuces Veuillez ne pas placer l unit de base GPRS ni Le scanner une distan
31. sin pressez sur la touche ESC L cran suivant est un contr le final confirmant que vous Trucs et astuces avez scann tous vos achats Vous pouvez supprimer un effectu s dans ce magasin article apr s l avoir scann A la place de ESC pressez Si vous avez oubli quelque sur la touche rouge Il vous chose dites OUI en aradenn cennere nouveau l article que vous pressant sur la touche verte souhaitez supprimer Une fois Vous retournerez alors l cran que vous aurez termin il ap P nara tra l cr eee Scanner produit pour saisir Para tra l cran et il vous sera d icl l demand si vous d sirez es articles suppl mentaires Supprimer l article Pressez sur la touche verte et Dites NON en pressant sur continuez le sean la touche rouge PARTIE C Scanner des achats Total des d penses Il est maintenant temps de voir ce que vous allez faire une fois que vous aurez termin de saisir des achats d un magasin sp cifique Nom du magasin Le magasin que vous aviez s lectionn l origine est affich en haut de l cran Le scanner vous demande de saisir votre total des d penses partir du ticket de caisse Saisissez les chiffres dans l ordre N utilisez pas de virgule donc si le total est de CHF 68 15 vous saisirez 6815 Si vous faites une erreur utilisez la touche BS pour effacer et recommencez Lorsque le total est correct pressez sur
32. sions que vous avez effectu es qu elles soient grandes ou petites Le petit d placement compl mentaire que vous et votre famille avez fait pour cette bouteille de shampooing ou un litre de lait lorsqu il n y en a plus est tout aussi important que le d placement principal pour faire des courses Je ne vais pas seulement dans les supermarch s mais dans toutes sortes de magasins y compris ma pharmacie locale des magasins de bricolage est ce que je dois aussi scanner les achats r alis s dans ce genre de boutiques Il est important pour nous de conna tre votre comportement g n ral d achats Pour y parvenir au mieux veuillez scanner tous les produits alimentaires ou assimil s que vous avez achet s n importe quel endroit par n importe quelle personne dans votre famille Si un article dispose d un code barres scannez le Certains des articles que j ach te n ont pas de code barres sur leur emballage Que dois je faire avec ces articles Tous les articles que vous achetez n ont pas n cessairement un code barres mais il est quand m me important que vous enregistriez ces achats Pour tous les articles sans code barres veuillez vous r f rer au classeur de codes barres et scanner le code barres le plus proche de l article que vous avez achet Si vraiment vous ne trouvez aucun quivalent pour l article il sera alors impossible d enregistrer cet achat Alors et seulement dans ce cas vous tes dispens e de scanner l arti
33. t de l cran qui vous indiquera que vous tes en mode exercice 27 PARTIE D Autres fonctions de votre Transmission de donn es transmission manuelle Une fois par semaine votre scanner envoie des donn es en retour Nielsen Cette transmission de donn es est automatique mais des donn es peuvent aussi tre transmises manuellement en cas de besoin Assurez vous simplement que le scanner se trouve dans N son unit de base et que la lumi re rouge est allum e La as d achats a gt ne gt A transmission survient la nuit vers un num ro d appel gratuit Enqu te ne vous sera pas factur Il n y aura aucun bruit les lampes Mode exercice sur l unit clignoteront Achats Transm chou e Tous les lundis matins R essayer retirez votre scanner de l unit de base Si la derni re QUI transmission de donn es a chou l cran affichera Replacez Le scanner dans l unit de base V rifiez que votre scanner est plac correctement dans l unit de base et que votre unit de base est connect e la prise lectrique Veuillez v rifier galement toutes les connexions de votre unit de base Il vous suffit de suivre les instructions des pages 6 8 en fonction du type d unit de base dont vous disposez Si tout est OK pressez sur la touche verte pour essayer de renvoyer vos donn es Si la tentative choue plusieurs reprises contactez Le help desk en utilisant le num ro de
34. tance laquelle vous tenez le scanner Veuillez vous rappeler de toujours garder Le re u de l achat afin de scanner les prix le montant total etc Pour vous exercer scanner des codes barres choisissez 5 Mode exercice dans le menu principal de votre scanner Vous pouvez commencer la session d exercice en suivant les instructions la page 13 de ce guide Trucs et astuces A la caisse placez tous vos articles surgel s dans le m me sac Vous voudrez sans doute scanner ces articles en premier afin de pouvoir Les mettre rapidement au cong lateur par la suite Avant de scanner vous avez int r t trier vos achats en fonction du magasin dans lequel vous les avez achet s 3 Scannez toujours vos achats avant de les ranger 10 PARTIE C Scanner des achats Liste des magasins Lorsque vous scannez vos achats il est aussi tr s important de nous faire savoir dans quel magasin vous avez fait vos achats Pour ce faire votre scanner vous incitera choisir le nom du magasin que vous avez visit dans une liste de plusieurs listes de magasins Liste de magasins individuels La liste des M individuels est une liste de tous Les magasins que vous visitez r guli rement et dont vous nous avez indiqu le nom Ces magasins sont pr enregistr s dans votre scanner et ils sont pr ts l emploi lorsque vous recevez votre scanner et votre kit de membre du panel Pour chacun des magasins que vous visitez r guli
35. viduels utilisez La liste ci dessous pour indiquer o vous avez fait vos achats Vous noterez que les magasins mentionn s sont en gris et que les types plus g n raux de magasins sont pr sent s en bleu Magasin exercice A Aldi Alimentation aut Allemagne EURO Aperto Aut alimentation Aut constr amp lois Aut grand magasi Aut Internet Aut magasins Aut pays en CHF Aut pays EURO Automates Autriche EURO B Boucherie Boulang p tisse C Caritas Claro ti Cash amp Carry Casino Magro Commerce animaux Commerce de vins Coop autre Rail Coop Brico amp Loisi Coop City Coop galerie vin Coop Internet Coop Pronto stat Coop Rail Shop a Coop Supermarch Coop Vitality D Denner Satellite Denner Super Top Droguerie E Etranger en CHF Etranger EURO 12 F Ferme march foi France EURO Fruits l gumes G Globus Grand magas autr l Internet autres Italie EURO Jelmoli Jumbo Do it d co K Kiosque L Laiterie Landi L gumes fruits LeShop M Interne Lidl Liechtenst CHF Livr domi s Inte Loeb M Mag biologique Mag boissons Mag av prod Migr Mag prod di t ti Mag sp c Tha p Mag tiers monde Magas restaurant Magasin fabrique Magro Casino Manor Placette March foire sta Maxi M Express Avec Migros Avec Expr Migros Do it Jar Migros M Migros MM Migros MMM M Internet LeSho O Otto s P Pam Parfumerie P tisserie confi P cheur mag sp c Pharmacie Placette Manor R R
36. viguez PERS 2 lectronique vers l option 4 Enqu te Transm manuelle ok dans le menu principal puis Messages pressez sur la touche verte ou alors pressez simplement sur le chiffre 4 ILexiste deux genres d enqu tes auxquelles vous pouvez r pondre avec votre scanner 1 Enqu te par crit avec code barres Vous recevrez un questionnaire papier par la poste Vous le compl terez en utilisant votre scanner afin de scanner les codes barres imprim s c t de chacune des r ponses 2 Enqu te lectronique Les questions sont envoy es directement sur l cran de votre scanner Choisissez le type d enqu te laquelle vous d sirez r pondre Dans notre exemple ci dessus nous avons s lectionn par crit Ensuite il vous sera demand de choisir qui va remplir l enqu te Pour s lectionner le nom de la personne naviguez avec les touches fl ches puis Choisir qui va 2 Jos phine pressez sur la touche verte mapane a 2 menk ou saisissez le chiffre et vous passerez directement la l enqu te svp 4 Georgette oK question suivante 24 PARTIE D Autres fonctions de votre Enqu tes suite AE Enqu tes par crit avec codes barres lengueta svp Vous allez commencer par scanner le code de d but de l enqu te Le scanner vous dira toujours quelle sera la question suivante Lorsque vous verrez appara tre les instructions l cran veuillez scanner le s code s barres appropri s
37. x Toutefois si vous constatez que vous commencez vous rendre r guli rement dans les m mes magasins et que vous les s lectionnez dans la liste des M g n raux il est temps de mettre jour votre liste de M individuels afin d inclure tous les nouveaux magasins dans lesquels vous avez commenc faire des achats Pour ce faire contactez simplement l quipe du help desk 31 The Nielsen Company Switzerland GmbH bold helpdesk ch nielsen com www nielsen com www homescan ch Copyright Nielsen Tous droits r serv s
38. z ESC pour ON OFF revenir l cran Bouton pr c dent marche arr t TOUCHES AVEC a FLECHES BATTERIE ee Batterie rechargeable Utilisez les fl ches pour vous d placer vers Le haut ou vers le bas sur l cran Trucs et astuces Comme tout quipement lectrique veuillez viter d exposer le scanner et l unit de base des temp ratures et de l humidit extr mes Trucs et astuces Nettoyez les avec un tissu Lorsque vous scannerez vous doux sans utiliser de sprays ni utiliserez g n ralement les de liquides de nettoyage touches verte jaune et rouge Trucs et astuces Avez vous des probl mes utiliser votre scanner Veuillez contacter le num ro gratuit du help desk PARTIEB D marrage l Votre connexion l unit de base Votre unit de base dispose d un des trois types de connexion t l phone modem LL internet DSL ou mobile portable GPRS Nous avons choisi partir de l application Homescan celle qui convient le mieux votre foyer et nous vous pr sentons ci dessous une explication pour chaque type d entre elles Si vous avez des questions appelez simplement le help desk Replacez toujours le scanner dans son unit de base lorsque vous ne l utilisez pas D abord l unit de base charge Le scanner Ensuite l unit de base se connecte automatiquement notre ordinateur central afin de transmettre vos donn es chez Nielsen Ne vous inqui tez pas nous payons pour ces appels
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