GRANDLYON HABITAT et ERDF présentent les résultats de la
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1. GRANDLYON HABITAT et ERDF pr sentent les r sultats de la seconde enqu te sociologique de l experimentation Moi Une appropriation reussie mon lectricit a la loupe Sommaire araona a EE EE TEE A A ENO A N E 5 La pr carit nerg tique et la ma trise des charges un enjeu fort pour les bailleurs SOCIAUX cceeesseeeeeeeeeee 6 Un dispositif unique en France et un soutien national see 6 Watt amp Moien trois POINTS scecsecsnessernasaieadssngeendes deceaaengeasSeeawascas stamesevaessteasdenes eea a a aeda eane states 7 Le site en quelques IMAGES ere 9 ZOO Ui Sur VE compteur ET e en ee ESA te a A EE ce en 10 La perception du site Watt amp Moi est POSITIVE eines 11 App tence des utilisateurs pour Le site Watt amp Moi 13 L image positive du site Watt amp Moi est confirm e ses 15 Pour aller plus Loin Les outils p dagogiques cr s pour Les Locataires ccccccssesesescsesescssscescsesescseeseeesescseseseees 16 Les partenaires historiques ERDF un acteur de proximit de l agglom ration lyonnaise 18 GRANDLYON HABITAT des initiatives pour bien vivre durablement cccccccecessceesssecceseeeecessecceseeeeesseeenes 19 Les partenaires associ s Le PIMMS Lyon Aadiam ration saone dionennonntend man 20 CAgence Locale de MIS intl lanaltie ie tata tac 21 COMMUNIQUE DE PRE2. Cette sensibilit provenant principalement de l ducation parentale plut t que d une sensibilit cologique Les pratiques de consommation d nergie r sultent en effet en grande partie de d terminants sociologiques une ducation parentale autour de valeurs comme le non gaspillage en majeur Le respect de l environnement en plus mineur L tude nous montre aussi Les limites de l attention port e a la Ma trise de l nergie les non utilisateurs de Watt amp Moi consid rent la MDE comme privative de confort Or notamment en ce qui concerne le chauffage le confort personnel est consid r comme plus important que la MDE c est l un des freins a L utilisation du site 2 LES LOCATAIRES SOUHAITENT AVANT TOUT COMPRENDRE LA CONSOMMATION DE LEURS EQUIPEMENTS ET SE COMPARER Pour mieux ma triser leur consommation d nergie les locataires interrog s formulent trois motivations principales pr existantes au lancement du service Watt amp Moi Comprendre ce que gt Watt amp Moi leur permet d appr hender ce que consomme les quipements un quipement en observant les variations voire en effectuant du foyer consomment de v ritables tests Qu ils soient utilisateurs ou non du site cette motivation est prioritaire Cest pourquoi GRANDLYON HABITAT et ERDF ont travaill avec ALE pour concevoir un outil p dagogique sp cifique destin a r pondre a cette attente du panel Ma trise de la Dem
3. R SULTATS DE LA SECONDE ENQU TE SOCIOLOGIQUE m L attrait pour le service Watt amp Moi Watt amp Moi a attir les locataires les plus sensibles la MDE Ma trise de la Demande en nergie cette sensibilit provient principalement de l ducation parentale autour des valeurs comme le non gaspillage plut t que d une sensibilit cologique Les non utilisateurs du site sont peu sensibles leur consommation d nergie et estiment leur confort plus important m Les motivations d utilisation du service La premi re motivation des locataires est de pouvoir comprendre la consommation des quipements du foyer Le site Watt amp Moi est en effet principalement utilis pour observer Les variations de consommation d un jour ou d une heure a l autre et faire des tests afin de visualiser la consommation de certains quipements et rep rer Les plus nergivores De plus les locataires souhaitent pouvoir valuer Leur niveau de consommation L tude montre que se comparer des locataires de m me profil a un fort impact psychologique sur Les testeurs et les am ne prendre conscience de leur profil de consommation m La communication sur le service Watt amp Moi Les courriers appels t l phoniques et concours sont efficaces sur les locataires sensibles a la MDE Les autres ont besoin d un accompagnement plus fort pour se connecter ainsi une d monstration du site les convainc en majorit m Les impacts de l exp rim
4. an a 500 1000 O0 kWh an 00 P 200 500 kWh an Z i 7 ar ae Eo oa vty wo NS 04 E BBC 1 de 20 p kWh an LES PARTENAIRES HISTORIQUES Kor un a Ii proximi l l m lectricit R seau Distribution France assure l exploitation le d veloppement et l entretien de 1 3 million de kilom tres de lignes lectriques au service de 35 millions de clients Sur l agglom ration lyonnaise l entreprise g re 9 330 kilom tres de r seau de distribution d lectricit sur le territoire de 68 communes dont Lyon et ses 9 arrondissements Ce territoire de 784 000 clients toutes cat gories confondues entreprises particuliers et collectivit s locales est l un des plus dynamiques de France du fait du d veloppement Local ERDF en tant quentreprise de service public est repr sent e par des quipes op rationnelles 800 collaborateurs r partis sur 15 sites travaillent en proximit au service du territoire et la satisfaction de ses clients ERDF s exprime galement par son engagement social et soci tal notamment au travers de sa participation FACE Fondation Agir pour l Emploi au PIMMS Lyon Agglom ration Point Information M diation Multi Services aux actions d insertion et dembellissement des villes men es par les collectivit s ou encore la F te des Lumi res de Lyon ERDF au c ur de l innovation des smart grids pour constru
5. sensibiliser a PF ses Locataires cet enjeu Les technologies modernes d velopp es G RAND LYO N sur Le patrimoine de GRANDLYON HABITAT aussi sophistiqu es soient elles H A B T A T ne produiront pleinement leurs effets qu deux conditions au moins La prise en compte du facteur humain pour promouvoir les comportements conomes une parfaite ma trise de l exploitation des quipements par les prestataires Soutenir les initiatives innovantes GRANDLYON HABITAT soutient pour la deuxi me ann e une quipe d une douzaine de ses locataires habitant la Darnaise dans le cadre du concours Familles nergie positive Il s agit dun d fi lanc par l Agence Locale de l nergie ALE destination des Locataires des bailleurs sociaux La mission de ces familles r aliser au moins 8 d conomie d nergie en six mois par rapport l ann e pr c dente uniquement par des changements de comportements sur l utilisation du chauffage de l eau chaude et de l lectricit L organisme est d autant plus fier que la pr c dente quipe est arriv e premi re au concours en ayant r ussi r duire sa consommation d nergie de 17 r sultat f vrier 2013 Sensibiliser Les Locataires des r sidences environnementales D s la livraison des r sidences de qualit environnementale labellis es basse consommation ou tr s performantes GRANDLYON HABITAT implique fortement ses locataires D s la signature de leur bail le
6. sont concert s au sein de ce groupe de travail Lexp rimentation est ainsi men e pour le compte de toutes Les parties prenantes auxquelles est diffus l ensemble des r sultats Le dispositif lanc sur Lyon en mai 2012 pour une dur e de 2 ans fait partie des actions du Plan Climat nergie de la Communaut Urbaine de Lyon dont l objectif est de r duire les missions de gaz effet de serre de l agglom ration de 20 d ici 2020 IL s agit aujourd hui de la seconde publication de r sultats sociologiques depuis le lancement de Watt amp Moi Les r sultats finaux seront connus la rentr e 2014 et feront l objet d un bilan complet du dispositif Watt amp Moi LEXPERIMENTATION WATT amp MOI Watt amp Moi lanc e en mai 2012 par GRANDLYON HABITAT et ERDF vise a exp rimenter aupr s d un panel d un millier de locataires dans la r gion lyonnaise d j quip s du compteur lectrique communicant Linky un site internet s curis donnant acc s aux donn es de consommation lectrique Cette exp rimentation unique en France dure 2 ans L OBJECTIF DE CETTE EXPERIMENTATION EST DOUBLE e aider les locataires se familiariser avec Les donn es de consommation lectrique fournies par le compteur lectrique Linky e apporter aux participants de l exp rimentation un outil permettant de mieux mat rialiser leur consommation d lectricit et Leur permettre d adapter Leur comportement de consommat
7. D HUI ON VA PLUS LOIN GR CE WATT amp MOI ET LA MISE DISPOSITION HEURE PAR HEURE DES DONN ES DE CONSOMMATION LECTRIQUE DES CLIENTS SUR LE SITE ERE GRANDLYON HABITAT Donn es de Donn es de consommation consommation gt fs CRDF Site internet Watt amp Moi Immeubles GRANDLYON HABITAT fin mars 2011 175 000 compteurs communicants Linky ont t d ploy s par ERDF dans l agglom ration lyonnaise sur 11 communes et 4 arrondissements En juillet 2013 la g n ralisation de la pose des compteurs Linky en France a t annonc e par le gouvernement Les modalit s de d veloppement des services de visualisation des donn es collect es par ce compteur seront d cid es par La Commission de R gulation de l nergie La suite de concertation avec l ensemble des acteurs LES RESULTATS ENCOURAGEANTS DE LA PREMIERE ENQUETE Tole fe Relesce 0 Les premiers enseignements de Watt amp Moi ont t publi s et partag s avec l ensemble des parties prenantes de l exp rimentation Commission de R gulation de l nergie Associations de Consommateurs Autorit s conc dantes fournisseurs d nergie ADEME Union Sociale de Habitat USH repr sentant les bailleurs sociaux au niveau national Ils ont t pr sent s la presse au printemps 2013 gt En voici un rappel m La perception du site Watt amp Moi est positive y compris aupr s de ceux qui n expriment pas d int r
8. SSE Lanc en mai 2012 pour deux ans par GRANDLYON HABITAT et ERDF aupr s d un millier de locataires du bailleur social lyonnais le dispositif Watt amp Moi rend public les r sultats de la derni re tude sociologique Cette enqu te r alis e par le cabinet ind pendant SENZO a permis d analyser en profondeur la mani re dont les foyers se sont appropri le service Watt amp Moi et comment les comportements voluent grace a un tel outil et a son accompagnement p dagogique PR CARIT NERG TIQUE ET MA TRISE DES CHARGES UN ENJEU FORT POUR LES BAILLEURS SOCIAUX GRANDLYON HABITAT bailleur social du territoire du Grand Lyon g re plus de 60 000 personnes log es dans 250 r sidences IL est particuli rement actif dans la sensibilisation la consommation d nergie puisque seule une adaptation des comportements de consommation nerg tique des locataires leur permettra de tirer le meilleur parti des investissements consentis sur Le b ti LEXPERIMENTATION WATT amp MOI GRANDLYON HABITAT s est associ ERDF pour lancer le dispositif Watt amp Moi qui met disposition d un millier de locataires un site internet s curis et gratuit sur Lequel ils peuvent visualiser Leurs consommations lectriques Watt amp Moi c est aussi un accompagnement p dagogique de ces locataires et des tudes sociologiques tout au long de l exp rimentation sur les aspects comportementaux li s la consommation d lectricit LES
9. agnement mis en place aupr s des locataires dans la compr hension de la d marche et l utilisation du site internet de lexp rimentation Watt amp Moi Depuis le lancement de l exp rimentation en mai 2012 ils prennent r guli rement contact avec les locataires du panel et sont disponibles pour r pondre leurs questions gt L Agence Locale de l nergie de l agglom ration lyonnaise L Agence Locale de l nergie de l agglom ration Lyonnaise est une association Loi 1901 but non lucratif cr e en 2000 l initiative du Grand Lyon Elle b n ficie des soutiens de l ADEME Agence de l Environnement et de la Ma trise de l nergie ainsi que de celui de la R gion Rh ne Alpes Elle est l Espace Info Energie des 58 communes agence locale de l nergie de l agglom ration lyonnaise L O n Ses principales missions sont la ma trise des consommations d nergie le d veloppement des nergies renouvelables ainsi que la Lutte contre le changement climatique agglom ration Elle a un r le d animateur et r pond aux demandes d information de formation de communication et d ducation formul es par Le grand public les collectivit s et les professionnels Elle a aussi un r le d accompagnateur technique en appui aux tudes conseils etc LALE rassemble les acteurs du secteur nerg tique du consommateur au producteur en passant par les organismes publics et anime la politique nerg tique sur le
10. ande en Energie voir page 16 r glette des consommations et pyramide Evaluer son niveau La fonction de comparaison permet de se situer par rapport de consommation en ayant aux autres locataires de m me profil Elle a un fort impact des points de comparaison psychologique sur les testeurs Cette fonction est jug e utile aussi bien par les utilisateurs que par les non utilisateurs qui estiment que le comparatif Watt amp Moi permet d valuer Leur niveau de consommation lectrique de fagon plus objective Mieux comprendre Watt amp Moi permet de rep rer les ventuelles anomalies les variations de consommation et de tenter d en trouver les causes de consommation Grace a un suivi plus fin des consommations jusqu a heure par heure les locataires prennent conscience de l impact de leurs usages sur Leur consommation lectrique et ils s interrogent sur Les causes 3 LA COMMUNICATION SUR LE SERVICE A DIRECTEMENT ATTIRE UNE PARTIE DES LOCATAIRES Lexp rimentation a t port e aupr s des locataires de GRANDLYON HABITAT l aide de courriers postaux d appels t l phoniques et pour certains de visites a domicile Ces modes de portage se sont r v l s d embl e efficace sur les Locataires sensibles La ma trise de l nergie La p rennit d utilisation r guli re de Watt amp Moi n cessite un renouvellement permanent en termes de contenu et de fonctionnalit s Les locataires pour lesq
11. atives Le bailleur s est alli avec de nombreux partenaires pour aider ses locataires mieux comprendre Les charges que peuvent repr senter les nergies dans Les logements En initiant des exp rimentations enti rement gratuites pour Les r sidences volontaires Le bailleur explore une piste prometteuse responsabiliser ses Locataires en leur donnant acc s leurs consommations GRANDLYON HABITAT participe actuellement plusieurs exp rimentations dans ce domaine des conomies d nergies Pour chacune un accompagnement sp cifique est mis en place afin d encourager les participants et Leur apprendre allier conomies et confort conseils mensuels concours tables rondes visites domicile Lexp rimentation WATT amp MOI lanc e en partenariat avec ERDF s inscrit dans le prolongement de cette d marche de rendre plus autonomes et conomes les locataires disposant d un compteur lectrique Linky Watt amp Moi est un dispositif unique en France qui s est construit avec tous les acteurs du syst me lectrique fran ais Lexp rimentation est soutenue par L USH Union Sociale pour l Habitat et conduite sous l gide de la Commission de R gulation de l nergie CRE dans le cadre d un groupe de travail sp cifique o sont repr sent s fournisseurs associations de consommateurs autorit s conc dantes M diateur National de l nergie etc Les fonctionnalit s du site les conditions de test Le suivi sociologique
12. entation Tous les locataires interrog s utilisateurs comme non utilisateurs ont jug que l exp rimentation leur avait fait prendre conscience de leur consommation Gr ce Watt amp Moi un grand nombre d utilisateurs ont pris l habitude de suivre leur consommation et certains ont m me mis en place des actions de r duction de consommation WATT amp MOI UN DISPOSITIF UNIQUE EN FRANCE ET UN SOUTIEN NATIONAL m Watt amp Moi est un dispositif unique en France qui s est construit avec tous Les acteurs du syst me lectrique fran ais IL est soutenu par PUSH Union Sociale pour l Habitat et men sous l gide de la Commission de R gulation de l nergie CRE dans le cadre d un groupe de travail sp cifique Le dispositif fait partie des actions du Plan Climat Energie de la Communaut Urbaine de Lyon dont l objectif est de r duire les missions de gaz effet de serre de l agglom ration de 20 d ici a 2020 m Une troisi me et derni re enqu te sociologique sera men e l issue de l exp rimentation Les r sultats seront mis disposition de tous au troisi me trimestre 2014 GRANDLYON HABITAT premier bailleur social sur le Grand Lyon Communaut Urbaine g re plus de 60 000 personnes log es dans 250 r sidences Pour r duire l empreinte cologique de ses logements et lutter contre la pr carit il est fortement engag dans des actions de sensibilisation des locataires La ma trise de leurs charges loc
13. es Depuis 1994 le PIMMS Lyon Agglom ration association loi 1901 permet aux habitants d avoir acc s dans un m me lieu diff rents services publics de proximit et ou d entreprises Sur l agglom ration lyonnaise il existe sept points d accueil Bron Lyon tats Unis Lyon Mermoz Lyon Vaise Rillieux la Pape Vaulx en Velin et Villeurbanne Le PIMMS est un lieu d accueil physique et d coute du public vivant et ouvert dont l acc s est libre tous sans exclusivit Cest un relais d information et de m diation qui facilite l utilisation des services publics Le PIMMS est une structure de proximit qui met en uvre une offre et un mode de services la m diation adapt s aux besoins de chaque territoire d implantation C est aussi une structure d accompagnement professionnel qui r pond une mission de tremplin professionnel pour l ensemble des agents m diateurs L objectif est de cr er des emplois et des parcours de formation et de professionnalisation pour favoriser l insertion professionnelle de ses salari s et Les accompagner vers un emploi durable et qualifi Pour cela le PIMMS d veloppe des partenariats avec des entreprises l tat et Les collectivit s territoriales les services publics les diff rents acteurs conomiques des territoires d intervention Partenaires essentiels de lexp rimentation Watt amp Moi les 35 m diateurs PIMMS sont le maillon central du dispositif d accomp
14. ette enqu te sociologique a pour objectif de mesurer l int r t des locataires pour ce site ainsi que d tudier l impact sur leur comportement Avec un engagement de la part des partenaires du projet rendre publics les r sultats des enqu tes tout au Long de lexp rimentation Au total 3 phases d enqu te sont men es pour mieux conna tre les relations qu entretiennent les locataires avec le site Watt amp Moi OBJECT IFS R ception Appropriation Synth se de l impact DES ENQUETES et compr hension du site internet et volution du site par et mesure des comportements le locataire des utilisations gt Le site watt en quelques EMoi images Accent ma cance samen tte conse moe TESTS Ma conne non tte comparar Prgnensiocanune nimue compranare Ma consommation d lecinci par jour on kWh Le locataire peut visualiser re tT ce l volution de ses a consommations et faire des tests avec ses quipements 1 am pour en constater l impact sur sa consommation lectrique O see Novembre 2013 O Concrertre a CORSET de run ODOR Mergan Preme D MO 23 newemare 2013 Oww non saren irese tete Eoi E ER ne moon Me one Sa consommation tentes n est compar e celle S ne e de locataires dont m le logement pr sente T 1090 kWh asaram des caract ristiques 356 kWh T 926 kWh similaires au sien Let consommateurs ort Les corses Les corsormateurs ort a
15. ion d lectricit gt Watt amp Moi en trois points c est 1 Un site internet s curis et gratuit galement accessible sur tablette et smartphone auquel chaque locataire du panel acc de avec ses identifiants personnels Le site Watt amp Moi permet de Visualiser et t l charger Comprendre sa B son historique de A consommation grace E consommation saisonnier des comparaisons mensuel quotidien et horaire et des conseils Se fixer des objectifs Mieux comprendre de consommation l organisation du march et tre alert en cas lectrique et du syst me de risque de d passement Linky 2 Un accompagnement p dagogique avec l aide PIMMS de deux partenaires l Agence Locale de l nergie ALE BOISTISFORMATION MEDIANION M SERVICES et Le Point Information M diation Multi Services PIMMS Lyon Agglom ration Lyon Agglom ration Plusieurs actions ont t men es aupr s des locataires du panel et des outils cr s en collaboration avec ces partenaires locaux envoi r gulier de mails d information a e organisation d un concours avec des questions r ponses en lien avec la MDE visites chez les locataires pour leur expliquer la d marche etc Lyon 3 Un suivi en sciences humaines et sociales sur la dur e de l exp rimentation Lexp rimentation Watt amp Moi fait l objet d un suivi en sciences humaines et sociales portant sur la compr hension du site internet de l exp rimentation C
16. ire les fondements de la ville intelligente Avec ce projet Watt amp Moi l agglom ration lyonnaise se place la pointe de l innovation au niveau europ en Compte tenu de l importance des enjeux du r seau du futur ERDF s est associ e aux d monstrateurs smart grids avec tous les acteurs concern s sur Lyon collectivit s industriels fournisseurs d nergie universitaires pour anticiper et tester en r el le r sultat des recherches actuelles dans le domaine des r seaux intelligents Lexp rimentation des compteurs Linky constitue le premier maillon technologique du r seau du futur et l outil indispensable des d monstrateurs venir permettant notamment d conomiser les ressources que ce soit en optimisant leur utilisation en d couvrant de nouveaux proc d s industriels ou en int grant localement de nouvelles sources d nergie photovolta que olien a de r duire les consommations nerg tiques de chacun et d adapter les modes et comportements de consommation de mieux responsabiliser les utilisateurs du r seau face leur empreinte carbone d am liorer la rapidit de r tablissement de l lectricit lors d incidents notion de r seaux auto cicatrisants GRANDLYON HABITAT des initiatives pour bien vivre durablement Un bailleur social p dagogue Pour r duire les impacts cologiques chaque geste compte GRANDLYON HABITAT s est engag depuis plusieurs ann es
17. ls ees D u consommation lectrique a a 4 D A UN L enqu te a permis de constater que la consultation 9 SUIVI du site est devenue pour certains utilisateurs 2 Q plus fin des une habitude au m me titre que la consultation Doc consommations de leurs comptes bancaires ou de leurs factures du foyer CE y 2 5 Z 5o22 aa Certains utilisateurs ont d clar que l utilisation de l outil les a incit s r aliser des actions de ma trise de l nergie Il a galement provoqu des changes au sein des familles autour des pratiques de r duction de consommation La mise en place d actions MDE POUR CERTAINS UTILISATEURS POUR ALLER PLUS LOIN LES OUTILS PEDAGOGIQUES CREES POUR LES LOCATAIRES Les enqu tes montrent que les locataires sont capables de hi rarchiser les consommations de leurs diff rents appareils mais qu ils ne parviennent pas a quantifier Les rapports de consommation entre ces quipements Afin de donner des l ments de rep res aux locataires un r f rentiel des consommations lectriques des quipements a t construit en partenariat avec l Agence Locale de l nergie de l agglom ration lyonnaise ALE IL a notamment t d clin sous forme de deux supports destination des locataires pj RETOURNEZ LA CARTE leE Tire j utilise 08 00 cet appareil SS sie Ea je consomme autant d lectricit qu en regardant la t l pendant www watt e
18. nt les foyers se sont appropri le site d information au bout d une ann e d exp rimentation et d tudier comment les usages sociaux et les comportements voluent gr ce un tel outil et son accompagnement p dagogique gt En detail il s agit pour les sociologues m d explorer l appropriation de l outil Watt amp Moi au del de la p riode de d couverte et au fil du temps les motivations ou les freins d utilisation du service le pourquoi d usages r guliers ou non les volutions des usages et des perceptions depuis la premi re utilisation m de comprendre les motivations et les freins l utilisation de l outil Et pour aller plus Loin d identifier les Leviers qui permettront de surmonter ces freins pour susciter la connexion m de mettre plat la fa on dont l exp rimentation est v cue et per ue L tude qualitative a t men e aupr s de 35 locataires La m thodologie a consist en 20 entretiens en face face de deux heures et deux tables rondes de deux heures et demie de 6 9 locataires Le cabinet de sociologues a interrog des locataires non utilisateurs du site des utilisateurs r guliers et occasionnels APPETENCE DES UTILISATEURS POUR LE SITE WATT amp MOI 0 0 0 0e 0e 1 WATT amp MOI A ATTIR LES LOCATAIRES LES PLUS SENSIBLES LA MDE
19. reor e moyenne Pear bares Ort COMBOITITS oreore en moyenne 226 206 cm moyenre W dam wa O Octobre 2013 Watt o Moi r eee Le site est galement mon lectricit accessible sur tablette on gt et smartphone a la loupe 1 il gt Zoom sur le compteur Linky Le compteur lectrique Linky est un compteur communicant qui rend possible la transmission de donn es de consommation et la r alisation de prestations de services a distance Ce compteur permet aux clients de b n ficier d une gestion plus simple plus pr cise et plus efficace de leur consommation lectrique Ce compteur Linky offre plusieurs avantages au client un meilleur suivi de la consommation lectrique donc une meilleure maitrise des d penses en nergie de nombreuses interventions r alis es a distance ne n cessitant plus la pr sence du client relev de compteurs changement de puissance mises en service la possibilit d une facture calcul e sur la base de sa consommation r elle et non sur une estimation des d lais d intervention ramen s de 5 jours a moins de 24 heures Des donn es de consommation prot g es 175 000 compteurs communicants Linky pos s dans La r gion lyonnaise Toutes les donn es de consommation sont crypt es et le client en est propri taire ERDF travaille par ailleurs en troite collaboration avec la CNIL Commission Nationale Informatique et Libert s AUJOUR
20. s locataires re oivent une notice d utilisation Votre r sidence mode d emploi qui leur indique les bons gestes faire pour utiliser au mieux Les quipements de leur logement ou de leur r sidence Le personnel de proximit de GRANDLYON HABITAT est form aux nouveaux quipements et aux arguments d velopper aupr s des locataires Par ailleurs un suivi particulier du comportement et des consommations de ces locataires est organis sur Le terrain Des r unions r guli res permettent au personnel de GRANDLYON HABITAT d changer avec ces derniers GRANDLYON HABITAT implique galement ses prestataires en formant les entreprises assurant la maintenance de ces r sidences aux nouvelles installations qu elles ne connaissent pas ou peu et qu elles vont devoir entretenir Une veille permanente l observatoire des charges locatives Depuis 1999 GRANDLYON HABITAT a cr son propre observatoire des charges afin de rester vigilant sur les hausses attendues des co ts des nergies IL analyse l volution des d penses nerg tiques poste par poste r sidence par r sidence et permet ainsi d anticiper des d cisions pour ma triser les charges des locataires L observatoire des charges a un r le de mesure et d alerte Cet observatoire a fait l objet de nombreuses sollicitations bailleurs sociaux soci t s de conseils LES PARTENAIRES ASSOCIES Le PIMMS Lyon Agglom ration Point Information Mediation Multi Servic
21. t particulier pour le principe d un outil de suivi en ligne de leurs consommations d lectricit m Les personnes s tant d ores et d j connect es au site Watt amp Moi y ont trouv un int r t r el La pr sentation du site aux personnes interview es a par ailleurs suscit l int r t et l envie de l utiliser Cet int r t est d autant plus fort que les consommateurs sont impliqu s en mati re d conomies d nergie soit par conviction soit par n cessit budg taire m L tude a d montr galement que si l usage d Internet est peu fr quent dans l univers de l nergie il est d sormais tr s install dans les pratiques de gestion Au sein de la population interrog e Le degr de familiarit avec Internet ne fait donc pas obstacle au d veloppement d un outil de suivi en ligne m De plus la pr sentation des donn es de consommation d lectricit en kWh ne semble pas tre un obstacle en soi puisque la visualisation des consommations sur le site est suffisamment parlante Toutefois cette notion de kWh doit tre illustr e et tay e par des exemples concrets c est tout l objectif du travail men actuellement avec ALE voir page 16 LA SECONDE ENQUETE SOCIOLOGIQUE UNE APPROPRIATION R USSIE Cette seconde enqu te qualitative s inscrit mi parcours du dispositif eg Watt amp Moi Elle a t confi e au cabinet SENZO Elle a pour objectif d tudier plus en profondeur la mani re do
22. t moi fr TV cran plat d Im d iagonale en classe A ou de 80 cm en classe B ou C Une heure de t l vision repr sente une consommation de 50 Wh et une journ e repr sente 1 2 kWh Une petite r glette a t envoy e l ensemble du panel a l occasion de l organisation du concours Elle constitue un r f rentiel simple et ludique qui Leur permet de comparer Les consommations de leurs appareils lectriques par rapport a un dispositif de r f rence a savoir la t l vision RETOURNEZ LA CARTE Quand 7 j utilise 0 08 00 LE GRANDLYON cet appareil AXE HABITAT Linky pendant 5 10 24h 20h G je consomme autant d lectricit qu en Lyon regardant la t l pendant TV cran plat d Im de diagonale en classe A ou de 80 cm en classe B ou C Une heure de t l vision repr sente une consommation de 50 Wh et une journ e repr sente 1 2 kWh Une infographie a t r alis e partir du r f rentiel de consommation Pr sent e sous forme d une pyramide des consommations elle pr sente la contribution typique de diff rents appareils lectriques la consommation annuelle d un foyer moyen Elle est accompagn e de conseils portant d une part sur Les appareils faiblement consommateurs et d autre part sur Les appareils fortement consommateurs LA PYRAMIDE DES CONSOMMATIONS DES APPAREILS ELECTRIQUES Quelques appareils lectriques fortement consommateurs EE sf de 1000 kWh
23. territoire de l agglom ration lyonnaise intervenant dans tous les secteurs consommateurs d nergie Sur Les dossiers des r seaux intelligents plus particuli rement sur le projet Watt amp Moi VALE se positionne en tant que relais aupr s des exp rimentateurs en vue de l appropriation des syst mes technologiques d information et de communication sur les questions de ma trise de l nergie et de sobri t comportementale a au niveau des actions d ducation l nergie Les missions de l ALE pour Watt amp Moi sont les suivantes a assister GRANDLYON HABITAT sur la sensibilisation des locataires comprendre leurs consommations d nergies et mettre en uvre des gestes d conomies d nergie organiser des v nementiels de sensibilisation autour de la th matique smart grids concevoir des supports de communication permettant une meilleure appropriation du projet et des questions nerg tiques par les locataires CONTACTS PRESSE gt ERDF a Service presse national T l 01 47 74 75 98 ERDF Lyon M tropole Boris CHATELAIN Responsable communication ERDF Direction Territoriale Lyon M tropole 288 rue Duguesclin 69003 Lyon T l 04 72 16 49 81 boris chatelain erdf fr GRANDLYON HABITAT Catherine lsabel BAUDRY Directeur de la communication et du marketing GRANDLYON HABITAT Immeuble Terra Mundi 2 place de Francfort 69003 LYON T l 04 72 74 68 84 ci baudr
24. uels Le confort prime ont besoin d un accompagnement plus fort pour s int resser ce type de service et se connecter au site La premi re fois Une d monstration du site les convainc en majorit de s y int resser L IMAGE POSITIVE DU SITE WATT amp MOI EST CONFIRM E 1 Le site b n ficie d une bonne image M me les non utilisateurs le trouvent utile et agr able utiliser Lorsqu on leur en fait la d monstration 2 Parmi Les affichages possibles par jour par heure par mois ou par saison c est La visualisation de La consommation par jour qui semble pl biscit e 3 L tude a cependant montr que la possibilit de se fixer un objectif de consommation et d utiliser l outil d alerte permettant d envoyer un mail o un sms quand la consommation risquait d atteindre un certain seuil n est peu ou pas utilis e et ne semble pas int resser Les utilisateurs TROIS NIVEAUX D IMPACT SUR LES COMPORTEMENTS NERG TIQUES Tous les utilisateurs du site interrog s ont v 2u PRISE DE jug que Watt amp Moi leur a permis de mieux ox CONSCIENCE F2u 7 appr hender leur niveau de consommation w LU Lu du niveau ae ay DEU A notamment gr ce la fonctionnalit ago de consommation a ah d orit d nI A ou e comparaison La grande majorit des 5 aw yer locataires interrog s a d clar la suite de la EE de certains 3 p d monstration du site prendre conscience de sa yt apparei
25. y grandlyonhabitat fr JUOWNEYD pneuly O OUd IySoypa MMM UOHESI E9Y ELOZ SIGWAON LWLIGVH NOATGNVYD P UOHBIUNUUOS ej ap uonosq el 39 eJ0doHeN UOAT 10H43 mon lectricit la loupe
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