Guide pour les mentors
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1. MENTORAT d affaires agir dans l int r t de l entrepreneur mentor viter tout conflit d int r t refuser toute compensation r mun ration ou b n fice personnel de l entreprise ou de l entrepreneur mentor viter de s ing rer dans la gestion de l entreprise maintenir une relation de confiance et de compatibilit sinon se faire remplacer Guide pour les mentors R seau de mentorat d affaires de la Fondation de l entrepreneurship Section A initier au mentotat d affaires Ce qu est un entrepreneur mentor La gestion d une entreprise est un art qui exige la ma trise de talents et de connaissances tr s particuli res qui se forgent dans la pratique Le mentor est bien plac pour couter et comprendre cette r alit puisqu il la v cue lui m me En fait il n est pas n cessaire d tre en difficult pour demander l assistance d un mentor et accepter d tre mentor n est pas un signe de faiblesse ou d incomp tence mais plut t une preuve de sagesse Les mentor s du r seau ont souvent des attentes bien pr cises En voici quelques unes d finir ses buts et ses choix d velopper l aptitude saisir des occasions am liorer la recherche de solutions d velopper une facilit communiquer sa vision ses valeurs ses objectifs am liorer son leadership MENTORAT d affaires 18 Guide pour les mentors R seau de mentorat d affaires de la Fondation de l entrepreneu2. confiance en soi Aide a recadrer les probl matiques v cues Confronte les comportements n gatifs Encourage les comportements gagnants Encourage le respect de l thique Aide apprendre de ses erreurs Inspire son mentor Partage son sens critique Offre son encouragement e appuie l entrepreneur mentor le questionne ses id es et lui fait ses commentaires au lieu de fournir des r ponses MENTORAT toutes ses questions participe aux s ances de perfectionnements officielles d affaires durant lesquelles lui et l entrepreneur mentor tablissent leurs attentes relatives l tablissement et la poursuite d une relation fructueuse e communique et rencontre r guli rement l entrepreneur mentor Tir de Programme de mentorat pour gestionnaires interm diaires DRHC SCORE Leadership Handbook tats Unis Crisp Publications 1997 16 Guide pour les mentors R seau de mentorat d affaires de la Fondation de l entrepreneurship Section A initier au mentotat d affaires Exigences pour tre mentor exp rience d affaires reconnue disponibilit et motivation capacit d coute et habilet s de communication honn tet et int grit impartialit et respect des autres pertinence et connaissance de ses limites prise en compte des int r ts du mentor aptitudes collaborer avec d autres mentors respect de la confidentialit et discr tion L thique des mentors
3. Ces frais doivent tre pay s l organisme porteur du programme de mentorat d affaires sur r ception de la facture e Le mentor recevra un remboursement de l organisme porteur du programme de Mentorat d affaires de ses frais de s jour et de d placement dans l exercice de son r le de mentor sur pr sentation de pi ces justificatives 4 D gagement de responsabilit s Le mentor ne sera en aucun temps tenu responsable des actions et d cisions du mentor prises durant et apr s la relation de mentorat dans la gestion de son entreprise De la m me fa on le mentor ne pourra tre tenu responsable de d cisions ou d actions du mentor ou des cons quences d coulant de leurs rencontres 5 Mesure des r sultats et encadrement Le mentor et le mentor d sirent progresser dans l exp rience du mentorat Dans ce but ils acceptent de fournir les documents et rapports requis sign s bilan du mentorat par exemple au Service de mentorat Nos objectifs simples r alistes mesurables Nos moyens envisag s pour les atteindre RENCONTRES Fr quence Dur e Lieu Suivi des rencontres et des objectifs sera assur par Initiales du mentor Initiales du mentor Guide pour les mentors R seau de mentorat d affaires de la Fondation de l entrepreneurship 39 etvice de mentorat d affaires fondationde lentrepreneurship lt MENTORAT Offert par organisme p
4. s Phase 2 Ici le jumelage est officiel le mentor et le mentor ont tabli une fr quence de rencontre pris connaissance des probl mes d fini les objectifs et identifi des activit s D j il y a de petits r sultats des progressions qui sont de petites occasions de c l brer et de renforcer le lien ainsi cr Le choix de th mes et d activit s possibles est pratiquement illimit Exploration des zones difficiles Phase 3 Le mentor ne peut poss der toutes les comp tences et l exp rience n cessaires pour couvrir l ensemble des facettes de la vie d entrepreneur et les probl matiques d entreprises Il est possible ce stade que la relation n apparaisse pas comme tant le seul moyen d atteindre les nouveaux objectifs On a le droit de dire Je ne sais quoi faire je ne me sens pas en mesure de t aider sur ce point On peut alors inciter le mentor trouver une autre personne ressource La fin d un cycle l amorce d un nouveau Phase 4 L atteinte des objectifs fix s au d part devient une belle occasion de c l brer et d amorcer ventuellement une nouvelle tape d un commun accord La discipline et la d finition d objectifs tangibles et mesurables demeurent aussi importantes qu au d but du premier cycle Guide pour les mentors R seau de mentorat d affaires de la Fondation de l entrepreneurship 23 Section A SE PR PARER AU JUMELAGE tre un bon mentor Importance du jumelage Gu
5. Un probl me qui vous pr occupe Votre relation avec votre associ votre banquier vos fournisseurs vos clients vos employ s vos concurrents Le plan d action dans un an dans trois ans dans cing ans MENTORAT d affaires 36 Guide pour les mentors R seau de mentorat d affaires de la Fondation de l entrepreneurship Section D ADMINISTRATION ET SUIVI Candidature de mentor Entente de mentorat d affaires Code d thique Notre bilan de la rencontre mentorale Guide pour les mentors R seau de mentorat d affaires de la Fondation de l entrepreneurship 37 etvice de mentorat d affaires fondationde lentrepreneurship lt MENTORAT Offert par organisme porteur du programme de mentorat d affaires Candidature de mentor T l phone Nom R sidence Pr nom Travail Cellulaire Sexe O Masculin O F minin T l copi l copieur Adresse Ville Code postal Courriel z Nature des activit s de votre entreprise s il y a lieu Avez vous d j t en affaires Oui Non Fabrication O Si oui combien de temps Exportation O A og Pins CO Distribution oO Etes vous toujours en affaires Oui Non Ventes au detail a quel titre Recherche et d veloppement o Autres pr cisez Quelles expertise et exp rience particuli res avez vous offrir Joindre votre curriculum vitae Quels sont le
6. affaires de la Fondation de l entrepreneurship Presentation du R seau de mentorat d affaires suite MENTORAT d affaires R le des coordonnateurs du programme de mentorat d affaires la base les coordonnateurs assurent la permanence op rationnelle du programme de mentorat d affaires Sans eux le fonctionnement du programme serait impossible Ils r alisent plusieurs t ches soit e organisation des activit s de mentorat e le recrutement et la s lection des participants et des mentors e la gestion le d veloppement l animation et le financement e la promotion du service e l accompagnement et le suivi des dyades etc De plus ils sont la courroie de transmission de l information entre l organisme porteur du programme le groupe de mentors le milieu les entrepreneurs mentor s et la Fondation de l entrepreneurship Compte tenu de leur r le la Fondation met tout en oeuvre pour faciliter leurs t ches en offrant des outils du soutien et des occasions d changer avec les autres membres du R seau R le des mentors la base les mentors sont des b n voles qui uvrent au c ur du R seau de mentorat d affaires Par leur engagement les mentors dispensent l essentiel du service offrir leur temps dans le cadre d une relation mentorale de mentorat avec un entrepreneur lls participent galement la cr ation et ou au maintien du programme de mentorat d affaires dans leur r gion ils se soutiennent mu
7. d velopper et a enrichir votre personnalit ou d velopper votre potentiel 3 aid une personne qui avait exprim des besoins pr cis et ressenti que vous lui aviez t d un profond secours 4 t confront des soucis des inqui tudes et des frustrations propos de vos responsabilit s d entrepreneur 5 lu un livre un texte ou v cu une exp rience qui a eu un effet profond sur vos forces votre motivation et vos capacit s 6 t aid d couvrir un aspect de votre personnalit une aptitude ou un talent quelconque qui jusqu alors tait rest cach ou l tat de sommeil MENTORAT 7 senti qu une personne avait su comprendre de fa on tonnante vos probl mes et vous guider dans la recherche de solutions d affaires 8 b n fici de l coute d une personne qui vous a aid identifier la signification d un v nement ou d couvrir quelque chose de fondamental sur vous m me et sur autrui 32 Guide pour les mentors R seau de mentorat d affaires de la Fondation de l entrepreneurship Section MENTORAT d affaires Outils pour aller plus loin tes vous 9 un bon communicateur qui sait couter habile dans les communications interpersonnelles quelqu un qui est habile pour stimuler et motiver d autres personnes quelqu un poss dant un vaste r seau personnel motiv par votre milieu un gagnant qui possede un sens des affaires
8. est ni essentiel ni urgent d arriver une entente d s la premi re rencontre L instauration d un climat de confiance est essentielle des changes en profondeur Elle correspond la premi re phase du mentorat appel e la phase de la cr ation de confiance Au cours de cette tape on apprend communiquer et tre pr sent de fa on authentique Le r le du mentor est de poser des questions d amener le mentor s en poser lui m me et d couter L approche doit tre souple simple et presque subtile T t ou tard les pr occupations du mentor feront surface et la synergie sera en place Pour am liorer votre coute r f rez vous aux trucs et techniques qui vous sont propos s dans la section Outils pour aller plus loin Le mentor doit se rappeler que cette relation a une dur e limit e II doit m me envisager la pr paration de son retrait d s l entr e en relation Il est possible que le processus s arr te ou s interrompe d s les premiers moments si le d clic ne se fait pas Le temps n arrange pas les choses et risque d avoir l effet contraire Il peut tre judicieux de choisir de mettre un terme la relation Durant toute la relation il faudra occasionnellement faire des mises au point pour s assurer que les atomes crochus sont toujours l Section A MENTORAT d affaires initier au mentotat d affaires Cycle d une relation de mentorat suite Exploration des possibilit
9. mentorale Guide pour les mentors R seau de mentorat d affaires de la Fondation de l entrepreneurship 13 Section A initier au mentotat d affaires Qu est ce que le mentorat d affaires Une relation privil gi e dans laquelle une personne d exp rience en affaires accompagne un entrepreneur mentor dans le d veloppement de ses connaissances et de son savoir faire en entrepreneuriat Il faut avant tout distinguer le r le de chacun e le conseiller oriente e le coach d veloppe une comp tence sp cifique e le consultant recommande e le mentor accompagne et motive Les rencontres entre le mentor et le mentor s organisent sur une d marche encadr e par un code d thique et la confidentialit des changes Le mentor ne peut pas avoir r ponse tout ll apporte un soutien et un accompagnement consid rables dans les limites de son exp rience Il peut galement faire appel aux ressources disponibles au sein du R seau de mentorat d affaires de la Fondation de l entrepreneurship MENTORAT d affaires 14 Guide pour les mentors R seau de mentorat d affaires de la Fondation de l entrepreneurship Section A initier au mentotat d affaires Pourquoi le mentorat d affaires Les premi res ann es d existence d une entreprise sont vitales Les faits d montrent qu un nombre beaucoup trop lev de nouvelles entreprises ne parviennent pas franchir le cap des cinq premi res ann es plus de
10. prouv une personne que ses pairs consultent et dont lavis est important a laise quand vient le temps de reconna tre la contribution des autres une personne qui prend des risques et accepte les checs pr t a vous engager dans une relation long terme capable d encadrer et de donner du feed back Capable de vous remettre en question et d apprendre disponible et facile a rejoindre qui sait gerer son temps Total de A B CE D Ee Si vous avez plus de A et B que de C D ou E vous tes sans doute un bon candidat pour le mentorat Guide pour les mentors R seau de mentorat d affaires de la Fondation de l entrepreneurship 33 Section Gutils pour aller plus loin Outils pour am liorer et valuer son coute Avant une rencontre apr s ou au besoin nous vous sugg rons de r pondre aux questions suivantes pour vous aider devenir un meilleur mentor Assez Pas assez 1 Je pose des questions pour approfondir ma compr hension 2 Je d montre mon int r t par mon attitude et mon expression non verbale 3 Je reprends et r sume certains des propos du mentor pour lui d montrer que je l coute bien 4 Je cherche d abord comprendre et ensuite tre compris 5 Je suis calme et je garde le contr le de mes motions 6 Je r agis de fa on non verbale par un sourire un signe de t te etc 7 Je suis concentr et ne me laisse pas em
11. 60 alors que les entrepreneurs qui b n ficient de soutien et d encadrement r ussissent beaucoup mieux plus de 70 Le mentorat d affaires permet chez les mentors d am liorer les processus de prise de d cision et d adaptation n cessaires la r ussite en affaires de mettre en valeur les connaissances et les habilet s d entrepreneurs exp riment s et de les impliquer dans le d veloppement conomique local d augmenter la croissance et les chances de survie des nouvelles entreprises La relation de mentorat d affaires vous offre MENTORAT d affaires de d velopper des relations valorisantes de d couvrir un nouveau sens votre expertise entrepreneuriale de contribuer former et renforcer la rel ve en affaires de participer activement au d veloppement conomique local Guide pour les mentors R seau de mentorat d affaires de la Fondation de l entrepreneurship Section A initier au mentotat d affaires l ments cl s du mentorat d affaires Ce que le mentorat d affaires n est pas Une obligation Un lien hi rarchique Une relation de pouvoir Une relation a sens unique Un cours priv Un processus rigide avec mode d emploi tres strict Une therapie Ce que fait le mentor Ecoute Enseigne par l exemple Aide a construire une Les responsabilit s du mentor e d veloppe une relation fond e sur le respect mutuel et la confiance
12. ORAT d affaires g fondation de entrepreneurship X 2 edition lentre fondation de preneurship MENTORAT d affaires Identification Mentor T l phones maison bureau cellulaire Courrier lectronique Site Internet Coordonnateur Nom de l organisme Adresse T l phones bureau cellulaire Courrier lectronique Site Internet Note Independamment du genre grammatical les appellations qui s appliquent des personnes visent tant les femmes que les hommes L emploi du masculin a donc pour seul but de faciliter la lecture de ce guide ISBN 978 2 89521 122 8 pdf 2007 ISBN 978 2 89521 120 4 reli 2007 ISBN 2 89521 035 7 1 Edition 2003 Fondation de l entrepreneurship 55 rue Marie de l Incarnation bureau 201 Qu bec Qu bec G1N 3E9 T l phone 418 646 1994 T l copieur 418 646 2246 Sans frais 1 800 661 2160 Courriel mentoratdaffaires entrepreneurship gc ca Site Internet www entrepreneurship gc ca Partenaires financiers Hen D veloppement Canada Economic conomique Canada Development Canada D FI e Qu bec de lentrepreneunat UNOS MENTORAT d affaires Cable des mati res PES O e 7 Pr sentation du R seau de mentorat d affaires 8 Section A S initier au mentorat d affaires 13 Qu est ce que le mentorat d affaires unneneeenneen 14 Pou
13. arer l appariement Il sera utilis lors des premi res rencontres dans le but de faciliter le contact Nous vous sugg rons de fixer un rendez vous avec vous m me pour prendre un temps d arr t Recherchez un lieu propice la r flexion et la d tente et r pondez aux questions con ues pour vous pr parer Si les r ponses ne viennent pas spontan ment il faudra peut tre attendre Donnez vous du temps La relation entre le mentor et le mentor offre des possibilit s d apprentissage et de r alisation qui pourraient s av rer une tape tr s rentable de votre vie si vous y consacrez un minimum de rigueur Guide pour les mentors R seau de mentorat d affaires de la Fondation de l entrepreneurship 27 Section P Ge pr parer au jumelage Guide de preparation a l appariement compl ter par le mentor Qu est ce que j attends d une relation de mentorat d affaires Qu est ce que je consid re important pour que la relation mentorale soit positive qu elle ait sa raison d tre Quelles sont mes limites dans cette relation les fronti res ne pas franchir afin de pr server la confiance confidentialit coordination avec l organisme d accueil etc Que devrais je faire pour que la relation commence du bon pied Que devrait faire le mentor pour que la relation commence du bon pied MENTORAT d affaires 28 Guide pour les mentors R seau de mentorat d affaires de la Fondation
14. cal de d veloppement de la MRC de Desjardins Service de mentorat L vis 1999 6 p Chambre de commerce de Rimouski Guide sur le parrainage d entreprises Rimouski 1993 32 p Chambre de commerce du Montr al m tropolitain Guide sur le parrainage d entreprises Montr al 1991 27 p D veloppement des ressources humaines Canada Programme interminist riel de mentorat pour les gestionnaires int rimaires Module I Information de base 2000 14 p D veloppement des ressources humaines Canada Programme interminist riel de mentorat pour les gestionnaires int rimaires Module Il Initier une relation mentorale 2000 42 p Fondation de l entrepreneurship BASE B n volat pour l appui et le suivi des entrepreneurs Charlesbourg La Fondation de l entrepreneurship 1996 34 p Fondation de l entrepreneurship Journal de bord Qu bec Service de mentorat d affaires de la Fondation de l entrepreneurship 2007 86 p J Hamilton et M Mocket How to be a great mentor Newsweek Washington Lafrance Marcel Mentor recherch Charlesbourg ditions de la Fondation de l entrepreneurship 2002 147 p Pan Canadian Mentoring Mentoring Tools 1999 35 p SCORE Service Corps of Retired Executives Leadership Handbook Etats Unis Crisp Publications 1997 103 p SCORE Service Corps of Retired Executives Membership Handbook 1999 110p Guide pour les mentors R seau de mentorat d affaires de la Fondation
15. de l entrepreneurship AE E fondation de lentrepreneurshin
16. de l entrepreneurship Section P Ge pr parer au jumelage Guide de preparation a l appariement suite compl ter par le mentor et le mentor Pr entente mutuelle quelle fr quence devrait on se rencontrer quel moment de la journ e Quel jour de la semaine Quelle semaine du mois de pr f rence Dur e souhait e des rencontres Lieu souhait des rencontres Comment allons nous planifier nos rendez vous Qui contactera l autre N B Voir aussi Entente de mentorat d affaires a la page 39 MENTORAT facultatif d affaires Guide pour les mentors R seau de mentorat d affaires de la Fondation de l entrepreneurship 29 Section C OUTILS POUR ALLER PLUS LOIN 20 questions pour les futurs mentors Outils pour am liorer et valuer son coute Sujets de discussion pour une bonne relation de mentorat d affaires Guide pour les mentors R seau de mentorat d affaires de la Fondation de l entrepreneurship 31 Section Gutils pour aller plus loin 20 questions pour les futurs mentors Repondez a chacune des questions en indiquant si elle s applique vous A c est tout fait moi B c est moi C c est un peu moi D tr s peu E pas du tout Avez vous d ja 1 senti qu une personne a exerc un effet vraiment positif sur vous m me si vous vous en tes apercu que plus tard 2 eu une personne dans votre entourage qui vous a aid a vous
17. en tre du mentor La relation est objective Il n y a pas de lien de parent d affaires ou de tout autre type pla ant les participants en conflit d int r ts 20 Guide pour les mentors R seau de mentorat d affaires de la Fondation de l entrepreneurship Section A initier au mentotat d affaires Cycle d une relation de mentorat Phase 1 Cr ation d un lien de confiance o S apprivoiser et cr er un lien une communication o Identifier et comprendre les diff rences o Planifier les premi res rencontres Phase 2 Exploration des possibilit s o D finir les objectifs de notre relation et formuler notre entente o Faire des choix d activit s ou de th mes de rencontres Phase 3 Exploration des zones difficiles Conna tre nos limites o Se rappeler nos engagements o Chercher du support ext rieur si n cessaire MENTORAT d affaires Guide pour les mentors R seau de mentorat d affaires de la Fondation de l entrepreneurship 21 Section A MENTORAT 22 d affaires Guide pour les mentors R seau de mentorat d affaires de la Fondation de l entrepreneurship initier au mentotat d affaires Cycle d une relation de mentorat suite Cr ation d un lien de confiance Phase 1 phase d initiation Selon l expert et auteur Marcel Lafrance il faut accorder une tr s grande importance l apprivoisement Apr s avoir t mis en contact il n
18. fs fix s au d part ont t atteints O O O 2 Avons nous respect la fr quence des rencontres pr vues 3 Est ce que la dur e des rencontres tait ad quate 4 Est ce que le lieu des rencontres tait favorable 5 Est ce que le suivi des rencontres et des objectifs tait structur et favorisait l atteinte des objectifs 6 Avons nous respect les principes thique et les moyens tablis au d part pour l atteinte des objectifs 000000 Io uo u Oo uo ul 7 Comment qualifieriez vous l interaction de la relation 8 De votre exp rience de mentorat d affaires diriez vous que O O O vous tes 9 Pour le mentor quel a t le transfert de comp tences le plus significatif durant cette relation mentorale 10 Pour le mentor quelle a t votre plus grande satisfaction 11 Quel a t l impact le plus marquant du mentorat d affaires sur votre entreprise Guide pour les mentors R seau de mentorat d affaires de la Fondation de l entrepreneurship 41 Section E REFERENCES Guide pour les mentors R seau de mentorat d affaires de la Fondation de l entrepreneurship 43 Section MENTORAT 44 d affaires References Carr Rey PH D Le point sur le mentorat au Canada 1999 37 p Centre d aide aux entreprises du Haut Richelieu inc tude d impact BASE du Haut Richelieu Iberville Centre d aide aux entreprises du Haut Richelieu 2000 32 p Centre lo
19. gnements aux partenaires afin de mesurer les r sultats du mentorat et ainsi contribuer au d veloppement d une expertise de mentorat dans leur milieu Les parties ont lu et compl t l entente de mentorat d affaires et le code d thique et les comprennent connaissent les limites leurs responsabilit s r ciproques et les conditions de succ s de cette d marche Sign le lieu date Signature du mentor Signature du mentor Signature du coordonnateur du programme 40 Guide pour les mentors R seau de mentorat d affaires de la Fondation de l entrepreneurship etvice de mentorat d affaires fondation de entrepreneurship lt MENTORAT Offert par organisme porteur du programme de mentorat d affaires Notre bilan de la relation mentotale Utilisez cet outil comme grille th matique de la derni re rencontre la fin du cycle de mentorat d affaires Cette valuation devra tre remise au coordonnateur du programme pour faire une compilation des valuations et la mesure des r sultats du programme Demandez au coordonnateur du programme de mentorat d affaires de faire une photocopie de cette feuille d ment remplie Nom du mentor Nom de la personne mentor e Nom du coordonnateur du programme Nom de l organisme Nombre de rencontres totales Date de d but Date de fin Appr ciation Insatisfait Satisfait Tres satisfait 1 Diriez vous que les objecti
20. ide de pr paration au jumelage Guide pour les mentors R seau de mentorat d affaires de la Fondation de l entrepreneurship 25 Section P Ge pr parer au jumelage tre un bon mentor Vous tes probablement partag entre l int r t pour l exp rience et la crainte de vivre certaines difficult s ou de manquer de disponibilit Toutefois comme entrepreneur vous avez le sens de l action Le programme de mentorat initi par la Fondation de l entrepreneurship et ses partenaires vise d velopper une pratique de mentorat d affaires de qualit au Qu bec L encadrement et le perfectionnement des mentors font partie des enjeux majeurs du succ s des partenaires locaux et cellules de mentorat d affaires Pour devenir un mentor nous vous invitons joindre une cellule afin de profiter de l exp rience des autres Le mentor a aussi ses besoins de d veloppement et de soutien Une connaissance de soi et de ses limites font partie des l ments d un mentorat gagnant Souhaitant vous faciliter cette d marche nous vous invitons r pondre au questionnaire 20 questions pour les futurs mentors la section D du guide Pour soutenir les mentors chaque organisme d accueil accr dit par la Fondation de l entrepreneurship mettra de l avant des activit s d informations de perfectionnement et d entraide Ainsi chaque mentor fera partie d une cellule int gr e un r seau de mentorat d affaires MENTORAT es Le mentor
21. ideal pour un entrepreneur ma trise certaines habilet s d affaires poss de une exp rience vari e mais ne conna t pas n cessairement le champ d expertise dans lequel agit l entrepreneur qu il accompagne la limite certains savent au moins ce que l entrepreneur ne doit pas faire Le mentor doit toutefois respecter certaines r gles et accepter une forme d encadrement M me s il intervient gratuitement il comprend la n cessit d un tel support 26 Guide pour les mentors R seau de mentorat d affaires de la Fondation de l entrepreneurship Section P MENTORAT d affaires Ge pr parer au jumelage Importance du jumelage Pour qu il soit r ussi un jumelage mentor mentor exige que les personnes soient bien pr par es et que l ensemble de la d marche corresponde leurs besoins Le jumelage n est pas un contrat mais une tape avant de s engager dans une relation de mentorat d affaires Celle ci doit reposer sur la recherche de b n fices propres la relation plut t que sur l obtention d avantages d coulant de la d marche Un code d thique r git la d marche mentorale En aucun temps celui ci ne peut g n rer d avantages financiers au mentor galement cette exp rience entre deux personnes vous expose toutes les grandeurs et difficult s des relations humaines d o importance d une pr paration ad quate Nous vous proposons dans les pages suivantes un guide qui vous aidera vous pr p
22. mentors R seau de mentorat d affaires de la Fondation de l entrepreneurship Presentation du gR seau de mentotat d affaires suite R le des organismes d accueil Concr tement ces organismes et leur repr sentant coordonnateur ont le mandat titre de partenaires du r seau de se conformer aux principes du programme dans le seul but de favoriser la r ussite des entrepreneurs Ceci implique MENTORAT d affaires 10 Guide pour les mentors R seau de mentorat d affaires de la Fondation de l entrepreneurship la promotion locale du programme la coordination locale des organismes qui collaborent au programme l organisation le suivi et l valuation des op rations de mentorat d affaires le recrutement la s lection et le perfectionnement des mentors l laboration d une quipe de mentors l identification et la s lection des entrepreneurs mentorer la r alisation et le suivi des appariements des mentors et mentor s le suivi des initiatives du mentorat d affaires l adoption des principes de mentorat de la Fondation de l entrepreneurship et lendossement du code de d ontologie ou l thique le traitement des cas probl matiques ou des manquements la d ontologie ou l thique la reconnaissance et la valorisation des mentors la communication et le suivi aupr s de l unit de coordination centrale de la Fondation la participation des activit s du Service de mentorat d
23. omprendre ce qu est le mentorat et vise aider l homme ou la femme d affaires faire le point sur la question Le guide propose galement certains outils et services permettant de se pr parer ad quatement au jumelage avec un mentor et d tablir une relation mentorale gagnante Tout le contenu du guide a t r alis partir d exp riences v cues d expertises et de recherches men es en collaboration avec les partenaires de la Fondation Nous vous invitons nous faire part de vos commentaires de vos t moignages de vos exp riences de vos bons coups et de vos moins bons afin que tous puissent en b n ficier MENTORAT d affaires Guide pour les mentors R seau de mentorat d affaires de la Fondation de l entrepreneurship Presentation du R seau de mentorat d affaires Le R seau de mentorat d affaires de la Fondation de Pentrepreneurship a t lanc en juillet 2000 la suite de l tude sur les programmes existants et la conception d un projet global sur trois ans Ce projet proposait la mise en place d un r seau pan qu b cois de cellules locales de mentors b n voles visant l accroissement du taux de r ussite et favorisant l expansion de nouvelles entreprises par le transfert de comp tences d hommes et de femmes d affaires exp riment s Au terme du projet pilote les objectifs quantitatifs ont t peu pr s tous atteints 112 jumelages r alis s gr ce la collaboration d une douzaine d
24. organismes volontaires Les enjeux des ann es et des tapes suivantes taient de d velopper un m canisme qui permettrait la r alisation de 300 dyades jumelages mentor mentor par ann e tout en travaillant avec les coordonnateurs les mentors et les entrepreneurs travers des activit s de r seautage et de perfectionnement A cet gard le souci de r pondre aux attentes des mentor s et des mentors est demeur prioritaire Pendant les ann es subs quentes l valuation men e par une firme externe a confirm la satisfaction des mentors et des mentor s En effet certains ont m me reconnu le fait que sans leur mentor leur entreprise n existerait plus Aujourd hui le mentorat n est plus une pratique m connue Lors d une r cente tude les cr ateurs d entreprise rencontr s reconnaissent que le fait d avoir eu un mentor a eu un impact important sur leur carri re Le mentorat est devenu un ph nom ne tr s actuel dans la soci t qu b coise Que ce soit dans les m dias lectroniques dans les journaux ou les revues d affaires on parle de plus en plus du mentorat d affaires Les d fis actuels concernent la notori t de cette pratique qui s est d ploy e rapidement Pour ce faire le Service de mentorat d affaires s est dot d un plan strat gique triennal ax sur l engagement de tous les acteurs et l am lioration continue des comp tences par le projet Le R seau de mentorat d affaires est aujourd h
25. orteur du programme de mentorat d affaires Code d thique Le succ s de la d marche de mentorat d affaires repose sur le respect d un code d thique dont le but premier est de pr server la relation de confiance entre le mentor et le mentor Il sert aussi pr venir les retomb es n gatives au sein d un organisme porteur du programme de mentorat d affaires THIQUE DE LA RELATION DE MENTORAT D AFFAIRES Le mentorat constitue un change gratuit de la part du mentor de son savoir et de ses comp tences dans le but de favoriser le d veloppement du mentor Int r t de l entrepreneur mentor Le mentor et le coordonnateur doivent agir dans leurs activit s de mentorat de mani re placer l int r t du mentor en premier Les mentors et les coordonnateurs du programme de mentorat d affaires doivent en tout temps prot ger la confidentialit des informations d affaires obtenues aupr s des entrepreneurs Conflit d int r ts Dans le cas o une personne accompagnerait deux entrepreneurs et plus le coordonnateur du programme et le mentor accompagnateur concern doivent s assurer que ces derniers ne sont pas en concurrence directe ou indirecte moins que les entrepreneurs concern s aient accept cette situation et aient sign une entente cet effet Un mentor ne peut participer ou accepter d accompagner un entrepreneur mentor de fa on se placer en conflit d int r ts avec un parent un a
26. porter par mes pens es qui surgissent l coute des propos du mentor MENTORAT 8 Je ne change pas de sujet sans d affaires pr venir 9 Je pose des questions pour amener le mentor clarifier sa pens e 34 Guide pour les mentors R seau de mentorat d affaires de la Fondation de l entrepreneurship Section Gutils pour aller plus loin Sujets de discussion pour une bonne relation de MENTORAT d affaires mentorat d affaires Les personnes qui vous influencent Les grandes tapes de votre cheminement de carri re Les tapes les plus difficiles ou les moins heureuses d tre en affaires Vos motivations vous lancer en affaires Vos principales forces et vos qualit s Vous et votre entreprise la strat gie de march la concurrence l quipe Votre d finition du succ s en affaires Votre conciliation vie professionnelle et vie personnelle vie sociale et vie familiale Votre plan d affaires L aspect de votre r le d entrepreneur que vous aimez le moins Pourquoi Votre journ e type gestion du temps gestion des priorit s Les am liorations apporter pour atteindre vos objectifs Guide pour les mentors R seau de mentorat d affaires de la Fondation de l entrepreneurship 35 Section C Gutils pour aller plus loin Sujets de discussion pour une bonne relation de mentorat d affaires suite Un projet pour le d veloppement de l entreprise
27. rquoi le mentorat d affaires 15 l ments cl s du mentorat d affaires 16 Ce qu est un entrepreneur mentor 18 Principes d un mentorat d affaires efficace 19 Cycle d une relation de mentorat 21 Section B Se pr parer au jumelage 25 2 Bre UN ee 26 Importance du jumelage n eonen 27 Guide de pr paration au jumelage eccceeeeeeeeseeeeeeeeees 28 Section C Outils pour aller plus loin 31 20 questions pour les futurs mentors 32 Outils pour am liorer et valuer son coute 34 Sujets de discussion pour une bonne relation de mentorat CAT AE se 35 Section D Administration et suivi 37 NC andidatlterdeine none 38 Entente de mentorat d affaires 39 s Code se ee 40 Notre bilan de la relation mentorale 41 Section EHRelerence E 43 MENTORAT A O ERHIELT 44 d affaires Presentation du guide Le present guide s adresse aux gestionnaires et entrepreneurs d exp rience hommes et femmes d affaires ayant des acquis c est dire une exp rience d affaires reconnue Ils sont int ress s ou envisagent un jour devenir mentors d un entrepreneur ayant moins d exp rience qu eux et ayant manifest le besoin d tre accompagn Le guide offre au lecteur les l ments pour c
28. rship Section A MENTORAT d affaires initier au mentotat d affaires Principes d un mentorat d affaires efficace Le mentorat d affaires est une relation d accompagnement libre fond e sur la confiance et le respect mutuels Dans cette relation privil gi e une personne d exp rience le mentor souhaite partager son expertise en entrepreneuriat et accompagner b n volement une personne moins exp riment e le mentor afin de transf rer ses connaissances et son savoir tre cette derni re Certaines qualit s et aptitudes recherch es chez le mentor tels le sens des affaires l exp rience la disponibilit l humilit le respect de la vision de l autre la capacit de voir long terme la patience le sens des responsabilit s et l coute favoriseront le succ s de cette relation Souvent la retraite ou en fin de carri re les mentors proviennent de diff rents domaines propri taires ou cadres d entreprises gestionnaires de haut niveau professionnels ou autres Organis e en programme formel l activit mentorale a l avantage d tre encadr e d offrir des outils qui soutiennent les dyades un mentor et un mentor et fait en sorte qu un plus grand nombre de personnes profitent de l exp rience et des comp tences d un senior Il est important de distinguer le r le des diff rents intervenants qui un moment donn travaillent avec les entrepreneurs le conseiller oriente le coach d
29. s motifs qui vous poussent pr senter une candidature Nommer cinq valeurs qui vous caract risent comme entrepreneur ou comme gestionnaire Signature Date 38 Guide pour les mentors R seau de mentorat d affaires de la Fondation de l entrepreneurship etvice de mentorat d affaires fondationde lentrepreneurship lt MENTORAT Offert par organisme porteur du programme de mentorat d affaires Entente de mentorat d affaires Mentor Mentor Nom Nom Pr nom Pr nom Objets de l entente de mentorat 1 R le du mentor Supporter questionner son mentor de fa on pr ciser sa compr hension de ses probl mes de ses difficult s pour ensuite l aider identifier des solutions ad quates Toutefois son r le n est pas de faire les choses la place du mentor mais plut t de le guider dans sa progression pour devenir un meilleur entrepreneur 2 Principes de la relation de mentorat e Je mentor est b n vole e les objectifs de la d marche ont t pr cis s e les rencontres doivent se faire sur une base r guli re et un suivi m thodique des actions r aliser apr s les rencontres doit avoir lieu e les r gles d thique doivent tre respect es e le mentor est l avant tout pour le bien tre du mentor 3 Frais d adh sion et frais de d placement L entrepreneur mentor s engage d bourser la somme de O mois O ann e
30. ssoci ou une autre entreprise dans laquelle il poss de des int r ts financiers ou autres Un mentor ne peut recommander une action une transaction solliciter ou proposer les services ou les produits de ses entreprises personnelles Le mentorat ne peut tre consid r comme levier pour d velopper les affaires du mentor Adressez l organisme porteur du programme de mentorat d affaires ou son comit toute question qui pourrait entra ner le non respect des r gles d thique Compensation ou r mun ration Un mentor est b n vole Aucun avantage aucune r compense ou compensation financi re ne doit tre accept en retour du travail d accompagnement et du support offert un entrepreneur mentor Relation d thique Les seules personnes responsables de la qualit de la relation de mentorat d affaires sont celles engag es dans cette relation Dans l ventualit d un probl me ce dernier doit tre discut entre les personnes concern es Si la difficult persiste il est alors possible de solliciter l aide du coordonnateur Collaboration et entraide La relation de mentorat d affaires se place sous le sceau de la confidentialit Toutefois le coordonnateur le mentor et l entrepreneur mentor respectent l esprit b n vole du projet et supportent le r seau et l organisme porteur du programme de mentorat d affaires par leur collaboration et par leur entraide Ils acceptent de transmettre certains rensei
31. tuellement et ils s entraident pour devenir de meilleurs mentors En tant que mentor ils doivent donc adopter une attitude positive et agir selon le code d thique du programme de la Fondation de l entrepreneurship Leur cr dibilit dans le milieu des affaires et dans leur communaut constitue un atout indispensable au succ s au mentorat Guide pour les mentors R seau de mentorat d affaires de la Fondation de l entrepreneurship Presentation du gR seau de mentotat d affaires suite R le des entrepreneurs mentor s la base les entrepreneurs mentor s ceuvrent au c ur du R seau de mentorat d affaires Par leur engagement ils acceptent d tre accompagn s par un mentor et utilisent les services de ce dernier dans le but d am liorer leurs comp tences d entrepreneur En tant que mentor ils doivent donc adopter une attitude positive et agir selon le code d thique du programme de la Fondation de l entrepreneurship En tout temps et en toute occasion le mentor est le seul responsable de ses actes et de ses d cisions d entrepreneur MENTORAT d affaires Guide pour les mentors R seau de mentorat d affaires de la Fondation de l entrepreneurship Section f S INITIER AU MENTORAT D AFFAIRES Qu est ce que le mentorat d affaires _ Pourquoi le mentorat d affaires El ments cl s du mentorat d affaires Ce qu est un entrepreneur mentor Principes d un mentorat efficace Cycle d une relation
32. ui devenu une communaut d apprentissage qui compte plusieurs milliers de membres Tous les entrepreneurs et gestionnaires de toutes les sph res de l activit conomique peuvent maintenant b n ficier de l accompagnement d un mentor d affaires MENTORAT d affaires Guide pour les mentors R seau de mentorat d affaires de la Fondation de l entrepreneurship Presentation du R seau de mentorat d affaires suite R le de la Fondation de l entrepreneurship La Fondation de l entrepreneurship titre d initiatrice du programme de mentorat d affaires assure le fonctionnement et la coordination des organismes porteurs du programme Elle assume MENTORAT d affaires la recherche et le d veloppement objectifs strat gies services etc la mise en place des structures la coordination du r seau la s lection des organismes porteurs l animation et le soutien des organismes porteurs du programme la recherche et la diffusion d information la recherche et le d veloppement d un programme d enrichissement des comp tences et des pratiques offert aux mentors aux mentor s et aux coordonnateurs du r seau la production d outils d encadrement et d accompagnement guides manuels de r f rences contrats formulaires etc l identification des conditions de r ussite des obstacles et des strat gies gagnantes la reconnaissance et la valorisation de l engagement des mentors Guide pour les
33. veloppe une comp tence sp cifique le consultant recommande et le mentor accompagne et motive Guide pour les mentors R seau de mentorat d affaires de la Fondation de l entrepreneurship Section A initier au mentotat d affaires Principes d un mentorat d affaires efficace suite Fondamentalement la mise en place d une relation de mentorat profitable doit tre bien pr par e dans un contexte de confiance et d authenticite Pour que la relation de mentorat soit satisfaisante elle doit amp tre fond e sur la franchise et la communication ouverte Un probleme comme celui d attentes non combl es peut tre r solu si vous vous demandez pourquoi cela s est produit et que vous tentez de prendre des mesures pour revenir sur la bonne voie Si vous fermez les yeux sur une situation probl matique elle ne profitera personne Lorsque vous abordez votre partenaire soyez honn te et clair sans toutefois porter de jugement Composantes 1 Le mentor est un b n vole qui b n ficie d un appui structur 2 Le mentor souhaite b n ficier de l accompagnement partager et recevoir 3 La relation repose sur un plan un contrat un accord commun avec des objectifs simples r alistes mesurables MENTORST 4 Les rencontres se font sur une base r guli re et sont d affaires suivies d une valuation 5 Le mentorat repose sur un code de d ontologie et de confidentialit 6 Le mentor s int resse au bi
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