Home

version PDF - ProFacility.be

1. a RS O aa Jal ke Vis VER ROUNE ik hep Soi of ance a ist won TRUST Een ae ae E TRUST pai confiance ED 1 fiance nawuorhav ddh a J ai con he nhwuorhby sA rah SONGINOD is L fowud J ai conti lance rae OL Ve iY th ait COF T wen TRUST UST cheb aot gt 0 A TRUST om fOuwen J ai ong nia al Conf lance ik heb vert rouwen ie M ce trust J ai con Rus Hance i gt a 24 pi AE r S be gt E e o a fe A AA q A AC AA s 14 PROFACILITY MAGAZINE N 31 SEPTEMBRE 2011 Getr nics Inner 1 prize Facility Management Project of the year 2011 3KPN com Dany Le change management en guise de defi La soci t ICT Getronics a d fini le nouveau travail comme une mission multifacettes le bien tre des collaborateurs l attraction de jeunes et nouveaux talents l optimalisation des co ts et l utilisation de son propre projet comme showcase et led vertrouwen Toer the tg I ur z og 4 fonction d exemple vis a vis des clients de la societe Le projet LT a t baptis NWOW New World of Work Confiance TRUST dau M Eduard CODD ROUWEN CORN TRUST vers IN fin e concept part de la culture d en ee et soutient le travail ou et quand on le souhaite NWOW est compos de 3 volets un volet de coordi nation qui vise a renforcer les liens entre la soci t et les coll
2. 18 PROFACILITY MAGAZINE N 31 SEPTEMBRE 2011 Un contact une quipe L aspect financier est pr pond rant mais d autres bonnes raisons incitent un nombre croissant d entreprises faire appel a un four nisseur de services facilitaires int gr s Ces derni res ont besoin d un single point of contact Roel Vanderheyden fait r f rence la situation pass e Les entreprises devaient travailler avec diff rents prestataires de services qui se renvoyaient mutuellement la responsabilit Ce mode de fonctionnement se fait toujours au d tri ment du client car il n est pas orient solution ISS place quant elle un facility manager au si ge du client Ce dernier pilote et coordonne les activit s mais il assure galement les rapports et le suivi finan cier Les clients collaborent avec une quipe unique qui s engage fournir des solutions facilitaires sans se cantonner ce qui a t convenu par contrat La durabilit un objectif soci tal Au c ur du fonctionnement d ISS se trouve l ISS Value Chain dont les maillons s encha nent pour cr er des solutions durables au profit de la client le ISS aide ainsi activement ses clients r aliser leurs un concept durable d ISS objectifs dans le domaine du d veloppement durable La Cleaning Excellence est un exemple typique d innovation durable Roel Vanderheyden Le programme Cleaning Excellence se base sur la standardisation la simplicit le nettoya
3. Simplement pr sent le SAPP Ceiling est une surface radiante acoustique ouverte suspendue au plafond explique Carlo Miers Cela signifie aussi que le syst me climatique complet n occupe pas le moindre espace au sol Il est parfaitement modulaire dans la mesure o il permet d int grer a peu pr s partout des parois de s paration Interalu se charge c est un atout important du processus complet IL produit le plafond et assure aussi le calcul optimal par le biais de son propre service d tude ainsi que le placement La production propre permet d obtenir a peu pres toutes les formes imaginables Chaque plafond climatique est le r sultat d une analyse approfondie des attentes du client et de la situation de placement donn e compl te Carlo Miers Le travail sur mesure est pour Interalu une vidence interalu KLIMAATPLAFONODS PLAFONDS CLIMATISANTS INTERALU Fotografielaan 49 51 B 2610 Wilrijk TEL 0032 0 3 830 74 00 FAX 0032 013 827 03 77 infoldinteralu be www sapp ceiling be PROFACILITY MAGAZINE N 31 SEPTEMBRE 2011 43 PRO SERVICES PROFIL DE FOURNISSEUR Amenagement de l environneme S appuyant sur une longue exp rience en matiere de cr ation de jardin et de construction de villas prestigieuses de cr ation de parcs pour projets r sidentiels de planification et de construction de jardins suspendus Avantgarden est devenu un bureau d tude fort sollicit pour l environne
4. Aller Media Copenhague design durable du poste de travail 06 06 2011 Performance Energ tique des B timents transformer le march 10 01 2011 Energie Renouvelable L H pital Neuro Psychiatrique St Martin le bois nergie 11 10 2010 Energie Renouvelable R ussir un projet photovolta que en entreprise 10 5 2010 Immotique pargne automatique 25 02 2010 E 000 AA o A AAN PRO BUILDINGS PRO SERVICES 30 R FLEXIONS ET STRAT GIES 44 PROFIL D UN FOURNISSEUR tre co efficace en appliquant le principe Avant Garden am nagement de du Cradle to Cradle l environnement et architecture un tandem durable 34 L GISLATION ENVIRONNEMENTALE PEB des nouvelles constructions et 46 WORKPLACE MANAGEMENT MOVE b timents publics Chass crois chez IBA 38 news 49 mosiLiT Energy management Les voitures partag es ont le vent en poupe 40 NEW WORK SMART WORK CENTERS 50 NEWS 8 ECO ZONINGS L actualit des prestataires Travailler Green et Smart en Wallonie Regards critiques sur la certification environnementale La t l conf rence au pied du mur 15 10 2010 des b timents 24 01 2011 Fleet management l Leasing cologie et valeur Construction Durable valuer son investissement 13 01 2011 r siduelle 22 10 2010 GSK Biologicals 52 000 m aussi durables que modulaires Bio et fairtrade Le durable entre dans les 14 06 2010 cantines 11 02 2010 Certification des batiments objectiver
5. Business Interactive Media sprl Profacility magazine n 31 e Trimestriel d information e juillet ao t septembre 2011 e Edition francophone 7 50 EUR Bureau de d p t Leuven Mail e P304098 Mobistar FM durable et hospitalier Dexia New World of Work tr s grande chelle PRO BUILDINGS Michael Braungart tre co responsable en appliquant les principes du Cradle 2Cradle PRO SERVICES D veloppement durable applique la gestion gt des b timents services Am nagement de l environne ee facilitaires et mobilite ID CHAIR CONCEPT A UNIVERSE OF IDENTITIES Developed by Vitra in Switzerland Design Antonio Citterio Un seul concept plus de 8 000 si ges Avec l ID Chair Concept chacun trouve le si ge de bureau pivotant qui lui convient Ergonomique ils le sont tous Une tude de l cole sup rieure technique ETH Zurich le confirme Et les entreprises profitent d une esth tique qui cr e une harmonie d ensemble et du Green User Agreement une offre de services exhaustifs dans l esprit du d veloppement durable pour garantir une utilisation de longue dur e de l ID Chair Concept www vitra com id vitra Disponible chez les revendeurs suivants Alost Buro Project Anvers Vitrapoint Antwerpen Belsele Burocomfort Bruges Kriteria Bruxelles Vitrapoint Brussels Forma Pami Hasselt Stulens Kapellen Kree Interieur Londerzeel Kantoff Lovendegem Colpaert Luxembourg Burotrend Malines Bulo Kantoor
6. ann e 2012 Il faut s attendre voir s tendre les bonnes pratiques relatives ce concept d cologie industrielle Un r seau de t l centres en devenir Dans le secteur tertiaire un autre appel projets pour des infrastructures de tra vail innovantes a galement rencontr le succ s Il s agit du r seau de Smart Work Centers SWC inaugur le 17 juin dernier simultan ment l Axis Parc de Mont Saint Guibert en Brabant wallon et dans le b timent du showroom de Kin narps Wemmel Le but des SWC est d offrir aux t l travailleurs et travailleurs nomades ind pendants professions lib rales employ s de petite ou grande entreprise fonctionnaires des espaces de travail quip s de mani re optimale implant s courte distance de leur domicile et leur permettant d effectuer efficacement leur travail Ils pourront ainsi chapper aux affres des embouteillages sur les acc s aux grandes villes ou raccourcir leur dis tance domicile travail Les travailleurs en d placement fr quent qui seront abonn s au r seau pourront quant eux trouver refuge pour quelques heures dans n importe quel coin du pays et ainsi rentabiliser leur temps La location est possible l heure la semaine au mois l ann e Le concept s inspire du succ s d une initiative hollandaise voir encadr qui compte actuellement une centaine de centres On estime que la masse critique atteindre en Belgique pou
7. conomie de 58 Cette conomie remarquable s explique par l introduction de l impression follow me qui garantit que les documents imprim s soient effectivement pris Vu que l imprimante ne se trouve pas c t de l utilisateur on r fl chit davantage la n cessit d imprimer Les MFP sont r gl s de s rie pour permettre l impression noir blanc recto verso Un cran est install pr s des imprimantes indiquant l conomie de CO r alis e gr ce la consommation moindre de papier et donc le nombre d arbres sauv s Les conomies se font sentir au niveau de la consommation de papier et d encre des co ts d entretien pour les imprimantes de la facture d nergie et des co ts cach s de personnel Aupa ravant les coll gues situ s proximit des imprimantes taient toujours g n s par des questions sur les problemes d impression remarque Marc Dick D sormais les personnes de la r ception font une ronde quotidienne pour remplir l appareil de papier et de blocs de cire impression se d roule ainsi sans perturbation Dans la recherche d une nouvelle implantation la mobilit tait avec la disponibilit et le co t un des 3 principaux crit res de s lection Concr tement cela signifie de bonnes liaisons avec le transport public et une pr f rence affirm e pour une situation proximit d une station Le si ge principal de Getronics se situe a 100 ma peine de la stati
8. permettent de se concentrer en priv L ensemble est am nag avec beaucoup de couleurs et de confort les parois des meubles sont d cor es de grandes photos de la nature l ext rieur et d isolation acoustique l int rieur Taux de pr sence de 80 Sur les 6 500 personnes qui travaillent Bruxelles pr s de 5 000 fonctionnent d j selon ce principe y compris Dexia Insurance Belgium qui a d m nag du b timent Livingstone au Galil e La banque a d velopp le syst me en interne sans le moindre recours une consultation ext rieure Lun des points de d part de ce ratio de 80 a t la simple observation La banque a calcul qu tout moment en tenant compte des voyages d affaires des vacances etc il y avait au maximum huit employ s sur dix pr sents au bureau Ce calcul ne tient pas compte du t l travail La grande partie du t l travail est accom plie par des personnes qui doivent de toute fa on voyager c est pourquoi cet aspect n est pas pris en compte dans le calcul des 80 de pr sence Les em ploy s sont autoris s prester toutes leurs heures en n tant pr sents au bu reau quatre jours sur cinq En r alit il y a une plus grande pr sence les mardis et les jeudis car les employ s pr f rent prendre un week end prolong ou faire un break en milieu de semaine Dexia a tout de m me observ des variations O Archi 2000 perspective O D trois A gt ansform
9. volume pour mes cong s Avec une flotte de 1 000 voitures offrir une poli tique de mobilit qui combine cologie et conomie prend tout son sens Il ne faut pas imposer les transports publics aux gens l o la qualit du service est insuffisante mais encourager des solu tions alternatives v lo moto home working voitures lectriques passer de 154 123 g de CO pour les voitures de soci t etc Nous avons commenc les formations l co driving et notre groupe test a permis de pr voir une co nomie de 8 sur 2 millions de litres de carburant soit un ROI de 15 mois Lambition de Karel Boussu pourrait bien se concr tiser avec l arriv e de la g n ration Selon lui le changement se marque depuis 2004 avec cette vague montante qui envisage le travail la mobilit et le t l travail de fa on nou velle Mi Une gestion facilitaire quatre visages et une seule voix Formations parcours sensibilit s ges sexes exp riences tout diff rencie les quatre personnes qui incarnent la gestion du facility management chez Mobistar Et pourtant lors de l entretien l unit de vue et d intention est perceptible chez ces quatre respon sables aux profils compl mentaires Lun termine la phrase que l autre a commenc e le troisi me pr cise le discours des deux autres le dernier r sume exactement le pens e de tous Une belle unanimit dans la diversit qui a permis des r alisations sp
10. De plus en plus les clients exigent le tri des d chets issus du d m nagement Quant notre soci t tous nos v hicules sont quip s en norme Euro 5 et d un syst me de navigation Qualcomm qui permet d optimaliser les parcours Nos chauffeurs ont re u aussi des cours d co conduite Fid lit contre souplesse La force de Mozer est sa client le en portefeuille ajoute Dimitri Mozer admi nistrateur d l gu Il s agit de clients r currents qui nous font confiance depuis de tr s longues ann es Notre capacit importante une des plus importantes du pays en hommes 75 ouvriers et en flotte 55 v hicules nous donne une souplesse qui permet de r pondre des demandes souvent urgentes Et puis nous veillons au suivi dans la mesure du possible ce sont les m mes ouvriers qui se rendent chez les m mes clients ils connaissent les lieux les personnes et savent se faire appr cier en client le Nous accordons Chaque rouleau de coton est lav jusqu a 100 fois et livr sur site L environnement vous en remercie Chaque rouleau d essuie mains en coton de CWS est agr able au toucher et parfaitement hygi nique Il garantit chaque utilisateur une nouvelle portion d essuie mains fra chement lav e Une fois la totalit du rouleau utilis e celui ci est chang relav et r utilis jusqu 100 fois Ce concept simple et cologique est b n fique tant pour l environnement que pou
11. l am lioration de la qualit de Pair int rieur Aujourd hui la qualit de lair est 3 8 fois plus mauvaise dans les b timents qu l ext rieur En suriso lant pour arriver un b timent neutre en CO et en nergie on compromet la qualit de l air Une maison passive ne constitue donc pas une solution On vise l efficacit sans remettre en question le rendement des choix op r s L attention pour les missions de CO n a pour seul but que d tre moins nocifs pour la na ture L objectif du C2C est d tre inoffen sif pour notre environnement Les b ti ments doivent devenir actifs et rendre davantage la nature que ce qu ils lui prennent Un label C2C est il n cessaire MB La question des certificats ou labels na t toujours de l angoisse de faire les choses de travers Les labels constituent plut t une menace parce qu on peut peu pr s tout labelliser Les labels ou certificats examinent le pass et confir ment simplement un tat de fait qui date du pass Celui qui opte vraiment pour le C2C n a pas besoin de labelling Une attitude positive par rapport au C2C est d terminante pour obtenir des r sultats concrets Le progr s r alis est parfai tement mesurable sans que cela doive tre certifi Heureusement le facility management se montre nettement plus innovant en Europe qu aux tats Unis par exemple Seul le groupe linguistique francophone est un peu la tra
12. ne c est aussi la derni re langue dans laquelle le livre visionnaire sur le C2C a t traduit Comment jugez vous l application et la progression du C2C MB Il faut en moyenne 10 ans pour im poser quelque chose Avec le C2C les 10 uant le principe premi res ann es ont t un peu perdues et on ne peut parler que maintenant de perc e Aujourd hui la technologie et la connais sance scientifique sont suffisantes pour poursuivre l impl mentation et le d ve loppement du C2C pendant encore au moins 10 ans Mais la science jouera tou jours un r le essentiel dans la progres sion du C2C En fait le C2C est lui m me un projet scientifique Il s agit surtout d am lio rer encore les bonnes choses en les pre nant diff remment alors que l on vise aujourd hui essentiellement le progr s en faisant moins mal On invente par exemple une machine d impression qui consomme moins d nergie mais qui imprime toujours avec du mauvais papier ou de l encre polluante Ou en core des pneus qui ont une dur e de vie plus longue et qui du coup r duisent la montagne des d chets mais qui d autre part sont compos s de plus de 600 subs tances chimiques ce qui complique le recyclage De plus les pneus s usent en produisant des particules tr s fines qui ne sont pas d truites mais qui circulent dans l air que nous respirons IL nous semble plus facile et vident d impl menter le C2C dans de
13. timent unique bien situ performant et dot de qualit s intrins ques taille flexibilit quipement parking Livr son occupant en 2009 sous contrat de leasing de 15 ans l immeuble a t vendu la m me ann e l allemand Signa Property Funds pour un montant de 70 millions d euros Ceci constituait la plus grosse op ration de l ann e sur le march belge de l immobilier d entreprise Sirius offre 29 600 m r partis sur 6 tages dont l un r serv aux techniques et 630 places de parking en 3 niveaux en sous sol VK Engineering y a d velopp des installations techniques g r es de facon centralis e par un syst me d information et qui r pondent aux standards les plus lev s en termes de d ve loppement durable et d efficacit nerg tique chaudi res a condensation haut rendement free chilling r cup ration des eaux de pluie gestion automatique de l clairage basse nergie panneaux thermiques et photovolta ques isolation thermique K lt 45 et tanch it l air forte compacit favorable a une faible consommation d nergie traitement s paratif des eaux Du c t du choix des mat riaux la liste des fibres polluants et compos s toxiques vit s constitue un catalogue trop long pour tre reproduit ici Enfin son implantation favorise la multimodalit des transports Dans un conte philosophique paru en 1752 Voltaire imaginait un personnage venu de l toile Sirius et dont
14. 2 4 JE o ES Q O 0 re 2 8 s es D Wo O E Y Oc 0 E CLASSI mY ST wo a Pres interalu PUBLI REPORTAGE Systeme climatique durable La soci t belge Interalu a lanc voici maintenant treize ans un plafond climatisant qui se distingait pas son avant gardisme cologique Le produit a t particuli rement appr ci puisque plus d un million de m en ont t plac s La durabilit et la ma trise peu nergivore du climat int rieur sont aujourd hui des priorit s pour toute entreprise Guid par les besoins actuels du march Interalu a concu un plafond climatisant encore plus durable SAPP Ceiling Bart Gosselin h de bureau sont le chauffage avec une faible temp rature d en tr e le refroidissement avec une temp rature d entr e aussi lev e que possible une flexibilit maximale par r partition un compartimentage ventuel de la superficie du sol la cr ation d un environnement de travail confortable d un point de vue acoustique l impl mentation du free chilling et la production CO neutre des mat riaux trait s Les plafonds climatisants d Interalu obtiennent d ores et d j de tr s bons r sultats sur la plupart de ces points mais SAPP Smart Acoustic Passive Power fait encore nette ment mieux en mati re de durabilit es attentes moyennes actuelles au sein d un environnement Durable dans les moindres det
15. Dick A l avenir on tudiera s rieusement une contri bution l achat d appareils person nels par les collaborateurs Lutili sation d un seul appareil pour le travail et le priv n est pas seule ment pratique mais permet aussi a tout le monde d effectuer les meilleurs choix en fonction des perceptions individuelles Effet favorable La clean desk policy qui fait partie de NWOW exclut que l on mange encore sur le lieu de travail Tout le monde uti lise d sormais l espace chaleureusement am nag pour prendre le lunch ce qui favorise en outre les contacts r ciproques Gr ce la r alisation de ce projet l orga nisation facilitaire est lib r e des d m nagements internes et peut se concentrer sur l accroissement de l efficacit de fonc tionnement On note une conomie de 24 sur l aspect facilitaire Apr s 9 mois d application le NWOW a g n r de nouveaux contrats et attire de nombreux nouveaux contacts d sireux de le d couvrir Le change management est le premier pas in vitable qui doit tre effectu et pour lequel Getronics propose du consulting Les clients existants vien nent aussi plus souvent en visite depuis que le nouveau si ge principal a t mis en service E PUBLI VIEW Les Integrated Facility Services Fournisseur de services facilitaires ISS applique le mod le self performing l entreprise fournit personnel
16. Howeler Yoon Architecture and URBAN FOREST Par MAD architects from Utopia forever Square Design Lab from Utopia forever P PS Les villes dans lesquelles nous vivons aujourd hui ne sont malheureusement pas les villes qui nous offrirons un avenir humain et durable Les soci t s et les politiques cherchent d ses p r ment des solutions et des id es pour les zones urbaines de demain C est pourquoi le d bat sur les utopies et leur d veloppement est avec la du rabilit une des tendances majeures de l architecture contemporaine Les ann es 1960 et 1970 nous ont appris que les visions utopistes sont l un des catalyseurs les plus importants pour entra ner un changement en profon deur Les parcs oliens par exemple ont t envisag s pour la premi re fois cette poque et font d sormais partie de nos paysages Le livre Utopia Forever Visions of Ar chitecture and Urbanism rassemble les projets et les concepts actuels de l architecture de l urbanisme de l am nagement du territoire et de l art qui vont au del des restrictions du factuel pour lib rer le potentiel des visions cr atrices Par rapport aux approches d autrefois qui n taient id ales qu en th orie les utopies d aujourd hui prennent en compte la n cessit de changement soci tal Les projets expos s dans ce livre explo rent les d fis actuels de l architecture de la mobilit et de l nerg
17. La province concurrence la capitale u hit parade des prix des loyers pour les march s secondaires ouvain se hisse la premi re position avec un prime rent de 155 m an dans l immeuble Kantoren Zuid Ce qui constitue peut tre une surprise Namur occupe la deuxi me marche du podium avec un prime rent de 149 m2 an enregistr dans le Namur Office Park et laisse Anvers que beaucoup auraient plac en num ro un la troisi me place avec 145 m2 an Anvers mene la danse M me si Anvers n a pas les loyers les plus lev s des march s secondaires la m tropole est en t te en termes de volume d activit s Le take up pour le premier semestre se situait environ 50 000 m largement au dessus de la moiti du total provincial Toutes les transactions de plus de 2 000 m de ce premier semestre ont t enregistr es dans le centre d Anvers qui reste le quartier le plus dynamique Bien qu au cun nouvel immeuble n ait t mis sur le march en ce d but d ann e avec plus de 240 000 m de bureaux dispo nibles le taux de vacance reste obstin ment aux alentours des 11 depuis trois ans alors qu il se situait 5 dix ans plut t Cette hausse du taux de vacance ces cinq derni res ann es serait selon DTZ attribuer d une part des r duc tions d effectifs dans les entreprises qui impliquent un besoin moindre au niveau de la superficie de bureaux occup s et d autre part aux efforts
18. PEB et l entre preneur sont galement expos s des amendes administratives et p nales Bruxelles uniquement en cas de non respect des obligations que leur impose la r glementation PEB Lentrepreneur et l architecte peuvent ainsi se voir sanctionn s administrati vement et p nalement en cas de trans mission d informations erron es au conseiller PEB tandis que ce dernier pourra galement subir pareilles sanc tions au m me titre que le d clarant en cas de non respect des formalit s rela tives l introduction et la conservation des divers documents de proc dure d absence de notification au d clarant et l architecte de tout cart par rapport aux normes PEB de divergence entre sa d claration PEB et la r alit du projet ou PROFACILITY MAGAZINE N 31 SEPTEMBRE 2011 35 PRO BUILDING L GISLATION ENVIRONNEMENTALE encore d absence d agr ment Par ailleurs le conseiller PEB pourra se voir suspendre ou retirer son agr ment en cas de manquements graves ou r p t s Enfin le r gime de responsabilit de droit commun trouvera bien videm ment s appliquer en sus des sanctions pr d crites Chacun des intervenants architecte entrepreneur conseiller PEB est ainsi susceptible de voir sa res ponsabilit civile engag e en cas d ta blissement d une faute d un dommage et d un lien causal Il faut noter cet gard que le conseiller PEB eu gard sa qualit est
19. ae CIO Media Partners AGENDA Fairs Networking events gt 20 gt 22 09 Transport amp Logistics 2011 Antwerp Expo gt 16 gt 17 11 Energy Forum Brussels Expo Trainings amp Seminars gt 17 09 IFMA Lunch 4 FM L importance de la normalisation FM au niveau europ en CEN15221 Horta Caf Koetshuis Anvers gt 20 10 Congres Focus on Facility Manage ment D fis durables dans la pratique facilitaire Organis par KI Communications Chateau Ferme de Moriensart Ottignies 04 10 S minaire Politique de certification environnementale de batiments Organis par Buildgreen CIVA Bruxelles gt 27 10 IFMA Breakfast 4 FM Nettoyage normes de qualit pour le Facility Manager Claerhout Communicatiefoft be Gand gt 23 11 22 Facility Night Le Facility Management de sites culturels Organis par KI Communications Lamot Congres en Erfgoedcentrum Mechelen 3 08 12 IFMA Lunch conf rence The Office of the Future un defi professionnel et soci tal CXO Leadership Forum 2011 Chateau du Lac Genval 7 formation Post Graduat en Facility Management Haute Ecole de la Province de Liege Seraing 29 09 Gestion des d m nagements 29 09 Gestion du parc automobile 13 10 Gestion du catering gt 16 amp 17 11 RETHINK YOUR ENERGY Ce forum ambitionne d tre LE lieu de rencontre et de partage de connaissances entre d une part les entreprises indus
20. compte une trentaine de collaborateurs et est essentiellement actif sur le Benelux Aux Pays Bas il s agit principalement de missions pour des projets parti culiers tandis qu au Luxembourg la soci t ne traite que de grands complexes En Belgique diff rents projets BREEAM sont en cours Il s agit de projets d am lioration pour les b timents qui ont d j d croch une premi re certification Breeam R cemment un contrat a galement t conclu pour une tude de jardin suspendu Berlin Il s agit d un projet de 150 000 m situ proximit de la c l bre gare Zoo Tiergarten Le projet doit r pondre au label BREEAM Les jardins suspendus s tendront sur plusieurs milliers de m trees carr s et comporteront exclusivement des plantes locales BREEAM Les d veloppeurs de projet reconnaissent l importance d une construction durable et cologique Ils ont conscience qu un b timent certifi aura une valeur r siduelle plus lev e et g n rera un rapport locatif plus important BREEAM est dans notre pays le label le plus r pandu et applique les crit res suivant en mati re d environnement d immeubles de bureaux 1 Land use destination et r affectation de sites disponibles En utilisant de fa on optimale le statut du terrain b tir il est possible d obtenir des credits Par exemple transformer des Brownfields en terrains r utilisables pour le d veloppement rapporte plus de credits que sacrif
21. d espaces ont trouv preneurs au cours du premier semestre par rapport une prise en occupation annuelle moyenne de 13 000 m De nou veaux d veloppements grande chelle sont pr vus Li ge mais ils ne seront pas sur le march avant quelques ann es m me si de plus petits projets devraient tre pr ts d ici 2014 Les gares p les de d veloppements Quand on analyse les march s provin ciaux il est important de se rappeler les mots du Ministre Pr sident de Bruxelles Capitale Charles Picqu qui a dit que la concurrence Bruxelles ne venait pas que de sa p riph rie ma s de plus en plus de d veloppements r gionaux situ s le long des principales gares Dans le cas de Louvain et de Malines c est pr cis ment l que sont situ s la plupart des d veloppements A Li ge aussi les projets pr vus par Befimmo et Eurogare sont situ s pr s de la gare des Guille mins b timent phare de la cit ardente dessin par Calatrava W PROFACILITY MAGAZINE N 31 SEPTEMBRE 2011 27 HEALTHCARE BUILDINGS INDUSTRY www vkgroup be Value by design Always looking for great people EMPRESS COURT architects CrepainBinst Architecture VK services building services sustainable engineering photo Marc Detiffe Laureate Exemplary Building 2009 Brussels Institute for the Environment PRO REAL ESTATE URBANISME ARCHITECTURE ET MOBILIT Visions ou utopies ECO _POD GEN1 Par
22. des entreprises et administrations publiques pour ratio Prime Rents pour les march s secondaires m2 an CMD Anvers 160 CD Li ge 150 CD Gand 140 CD Namur 130 Malines CD Charleroi 1 20 CMD Louvain 1 10 DTZ Research 2006 2007 2008 2009 H1 2010 H22010 H1 2011 naliser le nombre de m tres carr s occu p s par chaque poste de travail Ce taux de vacance est rest en hausse malgr la diminution du stock disponible de bureaux par la reconversion de certains immeubles notamment en coles Take up par villes L analyse de la prise en occupation ville par ville r v le une faible activit Gand qui avec peine 9 500 m de prise en occupation atteint un niveau qui valent 50 de la moyenne sur cinq ans La mise sur le march gantois dans les deux ans d une offre suppl mentaire sp culative de 100 000 m de bureaux risque de provoquer une suroffre en aug mentant le stock disponible de ce mar ch de pr s de 13 Au premier semestre la transaction majeure a t r alis e Louvain avec le rachat par Acerta d un b timent de 10 000 m la Dieststevest proximit imm diate de la gare Parmi les autres march s Malines qui volue rapide ment a renou avec la croissance apr s trois ans d accalmie notamment gr ce la phase deux du Zuidpoort Li ge par contre souffre d une sous offre chro nique et reconnue ce qui signifie que seulement 2 000 m
23. exige une combinaison ing nieuse de plantes croissance rapide et lente Il faut tenir compte d un tr s grand nombre de param tres une plante avec une courbe de croissance optimale ne peut par exemple pas tre mise en terre dans le sol disponible et l ensemble doit tre harmonieux Le r sultat de l am nagement de terrain doit tre stric tement g r mais doit aussi appara tre comme naturel et voluer comme tel commente Peter Adams Appelez cela un chaos ordonn De plus le concept et la gestion sont ici globaux La respon sabilit ne s arr te pas la livraison du projet mais court sur le long terme C est ainsi que souvent un contrat d entretien et ou de gestion est impos avec une dur e de trois ans minimum Dossier Post Intervention Dans le cadre d une mission pour le pro ject management on attend d Avantgar den qu il r alise un Dossier Post Inter vention PID Il s agit d un manuel complet pour l entretien du terrain y compris des plans as built explique Peter Adams Dans le contexte actuel il faut tenir compte de facteurs tr s divers Le PID pr voit un plan de gestion com plet pour le terrain avec une contrainte cologique minimale C est ainsi que l vacuation des d chets doit rest e aussi limit e que possible Cela signifie que le plan de plantation ne doit pas pr voir trop de haies car celles ci causent des d chets de sar
24. l vateur ou un op rateur se d place dans l all e Pour installer des capteurs sur le syst me TECTON qui remplissent parfaitement cette t che Bjorn Jacobs Rudi Vanbrabant et les ing nieurs de Zumtobel Lighting ont r uni leur savoir faire pour d velopper un capteur qui peut tre r gl de fa on optimale en fonction des rayonnages et du niveau de lumi re souhait L installation des armatures et du r flecteur TECTON r partition intensive veillent diffuser une lumi re uniforme non seulement au pied des rayonnages mais aussi sur les parties sup rieures Les rails TECTON int grent en m me temps l clairage de secours vacuation pour permettre aux collaborateurs de suivre en toute s curit la voie vers les sorties de secours en cas de panne de courant Economie d nergie Bjorn Jacobs nous dresse un tableau clairant de l conomie d nergie g n r e par cette r novation par rapport l ancienne installation L conomie annuelle correspond a une consommation r duite de 1 100 000 kWh ou 103 180 d conomie sur la facture nerg tique L investissement de 250 000 sera ainsi r cup r en 2 07 ans L objectif est de revenir a la consommation d nergie de 2006 lorsque le centre logistique ne s tendait que sur 32 647 m une superficie qui a entre temps doubl Avec cette conomie 244 familles pourraient tre aliment es en courant Outre cette norme conomie d nergie il faut
25. le regard neuf se posait sur les coutumes terrestres En francais l expression adopter le point de vue de Sirius a t conserv e et signifie regarder les choses de loin de haut de sorte qu une autre analyse peut se d gager Une r f rence pertinente pour un b timent techniquement pr curseur e New World of Work e Risk managemen environmental certification e Hotel facilitig management e Green IT e Tele working ss Insourcing or Outsourcing e Corporate R e Catering Smart logistics Virtual Meetik p 26UU Clouds computing One stop shopping Pirita integrated Facility Management e Rei balans Energy Efficiency e Change Ma CEN sy me cities e Multimo Dyn pokin ecycling e Pubfic Privdte Parte sms Change Manas Facility Management Collaborative office sp and at E ci rint e Tota eL Fert S n neutral Cradle2 Cradle philosophy e New Worl tal Wierda MN Miele wi a inne me e orporat Responsibility o Catering Smart logistics e Virtue ISO 26000 e Clouds eamputing One stop shop a Facility Management e Y y 2 gy Efficiency e Change Ma e 6 th matiques Facility Management strat gie organisation et contr le Workplace B timents nergie amp techniques Services facilitaires Immobilier Fleet Management amp mobilit e Guide des fournisseurs achat et outsourcing les principaux prestataires et fournisseurs r f renc s par cat gories de produits et services Profils d e
26. les demandes des employ s qui ne rel vent pas de l IT ou des ressources humaines Besoins de renseignements plaintes questions de toute nature quipement d fectueux besoin de mobilit d un abonnement d un badge Katherini Michelis et l quipe qu elle g re s occupent de r pondre ces demandes et d offrir des services communs L id e est d assurer aux employ s accueil et bien tre gr ce l hospitality et cela en d pit du stress li aux d placements aux contraintes familiales et aux responsabilit s professionnelles U Point a n goci des contrats de r duction de 25 50 avec les salles de sport et les piscines autour du Sirius Des ristournes pour l achat de certaines fournitures sont propo s es sur l intranet Le repassage et Le nettoyage sec avec enl vement et livraison au bureau sont disponibles ainsi que la pr sence d une banque et d une mutuelle Mobikids est un grand projet de service de garde pour 80 enfants de 3 13 ans pendant les vacances scolaires ll est offert a 50 par Mobistar Pris en charge d s le matin encadr s par des ducateurs professionnels de l asbl Le Ballon jaune restaur s comme les employ s par les bons soins de Sodexo qui offre des repas s lectionn s les enfants participent des activit s th matiques ou font des excursions Katherini Michelis leur rend visite plu sieurs fois par jour prends des photos rassure et informe les parents sur les activit s
27. millions d euros cono mies d ici trois ans Pour l utilisation des b timents la contribution r currente a ces conomies est fix e 19 millions d euros Pour y parvenir un ambitieux plan de r organisation de l espace de travail bas sur le principe des bureaux partag s a t mis en place L conomie de co ts s accompagne d une conomie de l espace Quelque 50 000 m sur un total original de 205 000 m ne seront plus utilis s ce qui aura un impact sur le march immobilier bruxellois Cet effet pourrait d ailleurs tre ressenti di rectement par Dexia car la banque d sire r duire une partie de son espace en mettant en location un certain nombre d tages de la Tour Dexia La banque appelle cela un plan de transformation totale Ce plan va bien au del de la dis position de l espace Marc Awouters DEX A b directeur du d partement Immobilier chez Dexia Banque responsable de tous les immeubles de bureaux de la banque explique Le New World of Work n est pas seulement une question de ges tion de l espace de culture de gestion des ressources humaines c est un m lange de tout cela Il est d ailleurs int ressant de noter que diff rentes soci t s entrent dans ce Nouveau monde du travail par diff rentes portes Google par exemple voit cela comme un chan gement de culture alors que Microsoft le voit comme un changement li aux technologies de li
28. nous n est un pur lt lt ing nieur nous sommes venus de mondes diff rents avec des expertises tr s diverses Celui qui d embl e parle ainsi pour pr senter l organisation de son service est le faci lities et real estate manager de Mobistar Karel Boussu un conomiste de forma tion Je viens du monde de l achat et de la logistique mais mes trois collabo ratrices poss dent chacune un domaine d expertise diff rent et particulier L en semble permet de cr er le tableau com plet de nos services orient s vers un concept global que nous appelons hos pitality Bien s r les facilites et le real estate font partie de ces services mais il y a une dimension suppl mentaire a ce que nous faisons au sein de Mobistar la gestion facilitaire c est bien plus que le nettoyage l entretien technique du b timent la s curit Concr tement le service compte quatre personnes sous pay roll Mobistar mais en emploie bien plus D ris Vispoel est biologiste de formation WVUB Elle a commenc sa carri re professionnelle chez Mobis tar en f vrier 1997 Elle est responsable aujourd hui y des soft facilities gestion du restaurant de soci t net toyage services d impressions et de Gourrier fontaine eau dis rs des boissons et snacks ectif des d chets we tr j 4 a m i Install dans un b timent pr curseur en termes de performance nerg tique et de durabilit M
29. ont t d voil s lors du 2 Energy Efficiency Forum organis par Johnson Controls la Fondation Prince Albert II de Monaco et The Climate Group Au centre du d bat de ce forum le besoin d une approche qui comprend aussi bien la politique la collecte de fonds la technologie la valeur ajout e de l entreprise et la communication pour atteindre les objectifs climatologiques et nerg tiques europ ens r duc tion des missions des gaz effet de serre de 20 et augmentation des conomies d nergie de 20 l horizon 2020 www institutebe com PAN ALL Fabricant de cloisons amovibles Flush PAN ALL nv Diebeke 13 9500 Geraardsbergen Belgique 32 54 41 24 71 f 32 94 41 85 06 e info pan all be AA www pan all be PROFACILITY MAGAZINE N 31 SEPTEMBRE 2011 39 PRO BUILDINGS SMART WORK CENTERS amp CO ZONINGS Travailler green et smart Situ sur laxe autoroutier europ en Bruxelles Luxembourg Strasbo irg implant dans un parc d activit s labellis Ecosmart et d di aux applicat gr ce ses 4000 m de panneaux photovolta ques Secteur industriel et secteur tertiaire font leur r volution culturelle En Wallonie des initiatives issues des pouvoirs publics en collaboration avec le secteur priv suscitent un engouement pour des modes d organisation et de gestion de l entreprise en accord avec les concepts du Nouveau Travail Apercu des premi res vagues de r alisati
30. opBngiiz E ART pour concevoir l lsch ma de cette zone 4 x 3 E A ni gt A n E q Gand 7 ans d avance sur la norme europ enne quelques projets pionniers port s par les pouvoirs publics sont a pingler notamment le chantier en cours de la nouvelle maison communale de Villers le Bouillet et la cr che du Nid douillet g r e par le CPAS de Mons Le passif sera bient t la norme l Europe imposera cet objectif a tous les tats membres d s 2019 Mais la ville de Gand prend une s rieuse avance dans ce domaine si l on en croit la note Laagener gie en passiefbouw publi e le 23 juin dernier par le Coll ge des Bourgmestre et chevins Son ambition un maximum de construc tions passives un impact d missions CO minimal et une gestion optimale du niveau de prestation nerg tique L entr e en vigueur de ces lignes directrices est pr vue pour 2012 La ville entend ainsi jouer un r le de pionni re en tant que ville durable en posant Le b timent passif comme objectif pour ses propres nouvelles constructions et pour tous les projets dans lesquels la ville est le financier majoritaire sauf si cause de la fonction m me du b timent le standard passif n est pas atteignable ou souhaitable Dans ce cas l objectif est de compenser avec des nergies renouvelables pour obtenir des mis sions de CO les plus basses possibles En Wallonie et Bruxelles aucune ville n a encore pris des mesures a
31. pas chang Ils n ont t que 20 exprimer une opinion n gative M Gestion du changement Ila fallu r fl chir pour trouver une nouvelle organisation de l espace Moins de bureaux cela veut dire moins d armoires Aujourd hui nous avons une armoire pour deux personnes Ce qui nous a demand le plus d efforts c est de changer l attitude des employ s Nous avons organis des visites de sites pour que le personnel puisse voir que le concept fonctionnait pour d autres et fonctionnerait parfaitement pour eux aussi Ceux qui avaient d j adopt cette nouvelle fa on de travailler ont t nos meilleurs ambassadeurs pour vendre l id e aux autres Au niveau de la direc tion nous avons essay d tre le moins pr sents possibles ces visites Une fois que le train a t sur les rails il a adopt sa vitesse de croisi re tout seul Bart Sebreghts Project Manager Dexia Bank Belgium of E A Reorganisation de l espace 30 000 m disponibles sur le marche bruxellois Le batiment Livingstone dans le quartier europ en a contribu massivement a l objectif de r duction de l espace que Dexia s tait fix il repr sente 30 000 m d espace autrefois lou aujourd hui lib r Suite cette d cision Le Livingstone est devenu r cemment une star de l im mobilier En effet l une des strat gies de la Ville de Bruxelles pour r pondre aux besoins d espace r sidentiel d une popula
32. qui avait mis sur pied d s la fin des ann es 1970 un sys teme de covoiturage en Belgique L asbl s investit dans de nombreux projets de mobilit et commence s int resser au car sharing Vers la fin des ann es 1990 Fr d ric Van Malleghem dipl m en marketing et aujourd hui directeur de Cambio Bruxelles qui est alors fonction naire lit un article sur le sujet et contacte Taxistop D but 2000 il r alise une tude de faisabilit Quelques mois plus tard l asbl s associe la soci t allemande Cambio et donne naissance Optimobil National La soci t plus tard rebaptis e Optimobil Belgium g re la marque Cam bio dans notre pays Un compl ment de mobilit Les premi res voitures partag es font leur apparition Namur en mai 2002 Le succ s est au rendez vous les sta tions et les voitures se multiplient pour atteindre aujourd hui 380 voitures dans 160 stations pour plus de 11 000 clients Depuis les TEC De Lijn la STIB la SNGB et le VAB se sont associ s au projet en devenant actionnaires et partenaires Le syst me de car sharing est en effet tout fait compl mentaire de l offre de trans ports en commun Les chiffres le prou vent 70 des usagers Cambio bruxel lois ont un abonnement la STIB et 28 d entre eux ont achet leur abonnement apr s avoir adh r au syst me de partage de voitures L accord avec la SNCB per met Cambio de proposer des stations dans
33. res entreprises de leasing automobile dans les pays o elle est pr sente Gr ce cette acquisition Alphabet pourra d sormais proposer des conseils financements et services dans 16 pays au lieu de 14 et verra sa flotte atteindre les 540 000 unit s Alphabet dont le si ge se trouve Munich emploie actuellement environ 750 personnes et propose des services de gestion de financement et de consultance plus de 12 000 clients Elle a t cr e en 1997 au Royaume Uni et g re aujourd hui plus SITE T A 8 EUR Pr LESETOM A N A GLE M E NT Planon renforce sa position par l acquisition de Site Alpha Planon international a annonc l acquisition de l entreprise franco canadienne Site Alpha Cr e en 1990 par des sp cialistes de l ing nierie du b timent Site Alpha propose depuis plus de 20 ans des solutions informatiques dans les domaines de la maintenance tertiaire et du service aux occupants Avec cette z acquisition Planon renforce sa pr sence internationale et sa capacit d ployer y tl rapidement des solutions globales permettant de couvrir l ensemble des besoins relatifs aux syst mes d information d di s la gestion de immobili re Entre prise en forte croissance Planon emploie plus de 350 personnes dans ses filiales aux Pays bas Belgique Allemagne Autriche France Grande Bretagne Inde et Etats Unis Planon et site Alpha vont combiner leurs op rations actuelles en Franc
34. tait pourvue de sols techniques et de plafonds surbaiss s Bien que le b ti ment soit lou il a b n fici sur initia ietro Ei IN i Il pup Me F pee n tive propre de la soci t d un make over vert C est ainsi que tous les interrup teurs lectriques ont t remplac s par des d tecteurs de mouvement afin d ex clure tout gaspillage d nergie d un clairage allum inutilement Le choix des armatures d clairage constitue une autre contribution au fonctionnement peu nergivore Le souci cologique ne se limite pas au b timent Moins se d pla cer vers le bureau et utiliser les nouvelles techniques ont une influence positive directe sur la consommation d nergie Autre exemple d une attitude verte le Le Change Management est crucial pour la r ussite d un tel projet placement de 13 lots pour la collecte de d chets au lieu de la poubelle indi viduelle habituelle Ce choix g n re une conomie sur les co ts de nettoyage glo baux et limite l usure du rev tement de sol tapis souill par des taches autour de la poubelle Marc Dick nous confie encore une anecdote Au d part trois codes couleurs pendaient au dessus des lots pour le tri des d chets Dans la mesure o ils taient diff rents de ceux auxquels les collaborateurs taient habi tu s la maison ils apportaient la confu sion D sormais des logos d velopp s
35. timents maintenance technique s curit et contr le d acc s space planing hard facilities et cela pour le si ge mais aussi pour les shops les sites techniques les 52 magasins les bureaux d centralis s Charleroi et Gentbrugge et le training center Tout La sous traitance Tout ce qui rel ve de l ex cution est sous trait des partenaires qualifi s et exp riment s et c est nous qui veillons ce que la touche hospitality reste activ e r sume Karel Boussu D s le d part Mobistar a opt pour un mod le o toutes les activit s qui ne sont pas li es au core business t l com sont sous trait es m me les r ceptionnistes la maintenance technique la s curit L activit du service facilitaire en ces domaines se concentre sur le contract management avec tous ces prestataires Doris Vispoel ajoute Le Facility mana ger est l pour optimaliser les services et r duire les co ts pour la soci t impli quer les collaborateurs dans la firme et leur donner un sentiment Feel good Il faut qu ils aiment venir travailler pour Mobistar Cette volont de susciter le bien tre remonte aux d buts des ann es 2000 son engagement Karel Boussu est charg Karel Boussu chef du service FM Doris Vispoel Katherini Michelis et Nathalie Mistiaen g rent Les facilities pour pr s de 2 000 personnes dont 1 600 employ s Mobistar et 400 externes en sous traitant l e
36. 37 gares du pays Le VAB quant lui se charge de la centrale d appels pen dant la nuit et les week ends Souplesse C est Bruxelles que Cambio compte le plus d utilisateurs 6 300 contre 3 300 en Flandres et 1 300 en Wallonie La majo rit des utilisateurs du syst me sont des particuliers mais Cambio s est acquis une client le professionnelle principalement compos e de communes et d administra tions auxquelles s est r cemment jointe la banque Dexia La facture moyenne des clients est de 80 euros par mois Cambio est envisag comme un compl ment la mobilit Id al pour ceux qui se d pla F F Es er pa TS 4 ET 7 aa ah Pr si a 7 L 1 FL C m 4 pa Le directeur de Cambio Bruxelles Fr d ric Van Malleghem estime a 3 ou 4 le taux de clients potentiels en Belgique et m me a 5 a Bruxelles cent r guli rement pied en bus en train ou v lo mais qui ont de temps en temps besoin d une voiture Le syst me est beaucoup plus souple qu une location traditionnelle une fois qu on est deve nu membre on a acc s aux v hicules 24h 24 et 7 jours 7 et ceux ci peuvent tre command s quelques minutes avant le d part On peut m me utiliser une voi ture pendant une heure seulement Les prix comprennent l assurance le carbu rant et l entretien Croissance L an dernier Cambio a enregistr un chiffre d affaires de 3 6 millions d eu ros
37. La soci t est en pleine croissance Elle conna t une hausse de 20 30 par an et estime avoir encore de belles perspectives de croissance Son direc teur Fr d ric Van Malleghem estime 3 ou 4 le taux de clients potentiels en Belgique et m me 5 Bruxelles Ce qui pourrait porter 60 00 le nombre d utilisateurs Il est vrai que quand on voit la congestion sur nos routes et les difficult s de parking en ville on se dit qu il est temps d envisager une mobilit diff rente W PROFACILITY MAGAZINE N 31 SEPTEMBRE 2011 49 PRO SERVICES NEWS Alphabet reprend les activit s d ING Car Lease en Europe ING c de la division de sa branche de cr dit bail automobile et de gestion de parc automobile ING Car Lease Alphabet filiale du constructeur BMW d di e la gestion de flotte Le montant total de la transaction est estim 700 millions d euros La cession d ING Car Lease illustre les efforts conti de 300 000 contrats de voitures d entreprise multimarques La transaction devrait tre finalis e au quatri me trimestre 2011 sous r serve des appro bations l gales www alphabet be nus d ING en vue d harmoniser ses activit s et de simplifier l entreprise a d clar Jan Hommen CEO du groupe ING Fond e en 1977 ING Car Lease dispose d une flotte de 240 000 v hicules dans huit pays europ ens dont environ 27 266 v hicules dans notre pays La soci t se place parmi les dix premi
38. NL au Dutch Research Institute for Transitions DRIFT de l Universit Erasmus de Rotterdam NL Le programme compte d sormais un Cradle to Cradle Masterclass PROFACILITY MAGAZINE N 31 SEPTEMBRE 2011 31 af y P 7 al 4 E WV j p A e y i s Si aucune activit n est effectu e entre les L clairement dans la zone de conditionnement N TAN li dle wih P rayonnages l clairage baisse 10 est pass de 100 300 ku Ki z U it a 90 d conomie d nergie 4 es a Te rr rad haa D AL Le LE a A ZA Lorsqu un chariot l vateur ou quelqu un se d place dans Vall e l clairage fonctionne automatiquement 100 PUBLI REPORTAGE Scania Parts Logistics pionnier en cr ant un centre logistique CO neutre Le Scania International Part Center d Opglabbeek livre les indispensables pi ces de poids lourds et bus Scania dans le monde entier Actuellement 550 collaborateurs veillent garantir un service optimal tant pour maintenir le niveau de stock chez les concessionnaires que pour assurer des d pannages urgents de poids lourds dans un laps de temps extremement court vant de proc der aux investissements dans l nergie renou velable la priorit tait selon Bjorn Jacobs Environmental ffairs Engineer de Scania de disposer d un centre logis tique au fonctionnement optimal avec une empreinte cologique aussi faible que possib
39. aborateurs un volet ICT qui permet de travailler partout et le volet RH Lattractivit du lieu de travail est fortement li e a l image de la soci t et est d terminante dans la transmission de la Corporate Culture aux collaborateurs Un projet de d m nagement est la base de l intention d introduire le nouveau travail un rythme acc l r Le nou veau travail n est plus nouveau depuis longtemps d j constate Marc Dick Director Finance amp Administration Lacceptation par le top management est le facteur d terminant pour qu il fonc tionne pleinement Evaluation des processus La pr paration est extr mement impor tante Rien ne doit tre laiss au hasard L introduction du NWOW est d s lors all e de pair avec une r flexion approfon die sur les processus Tout d abord une information a t r colt e sur l organisa tion existante Ceci via AOS Studley et des collaborateurs propres Il est apparu que se r unir tait d j l activit essentielle pour laquelle le si ge principal d Evere tait utilis Dans 70 75 des cas il s agissait de r u nions informelles de 2 4 personnes qui duraient 0 5 1 h L am nagement de l es pace du b timent n tait plus du tout en phase avec son utilisation r elle Ce fut une constatation interpellante explique Ivan Cols qui faisait partie du groupe de travail Facilities amp Design Il tai
40. ails La principale progression r alis e par SAPP par rapport a nos anciens plafonds climatisants r side dans Uadjonction du free chil ling explique Carlo Miers Sales Manager Le free chilling est un mode de refroidissement naturel sans consommation d nergie En journ e l espace de bureau va se r chauffer jusqu ce que la temp rature de l espace soit gale celle du plafond en b ton apr s quoi un refroidissement artificiel est n cessaire pour maintenir un climat int rieur agr able SAPP fonctionne toutefois avec une temp rature d entr e de 19 C soit 2 3 C de plus qu habituellement pour un plafond climatisant avec une fonction chauffage refroidis sement r versible explique Carlo Miers L apport d nergie est par cons quent moins important Plus de 85 de l ann e il est ainsi possible de refroidir de facon passive avec des syst mes du type colonnes de refroidissement adiabatiques ou pompes cha leur avec g othermie Tout aussi important le temps de r action rapide du SAPP Apr s 12 15 minutes l adaptation demand e de la temp rature est d j sensible dans l espace SAPP n est pas seulement une technique extr mement durable pour la ma trise du climat int rieur mais sa production accorde aussi une attention maximale la durabilit Inte ralu traite exclusivement l acier belge afin de limiter l empreinte CO du transport Plafond climatisant sur mesure
41. allonie en 2002 Elle a d j s duit plus de 11 000 clients qui se partagent 380 v hicules mis disposition dans 160 stations travers le pays La flotte devrait accueillir 80 nouvelles voitures cette ann e terme Cambio espere atteindre les 60 000 utilisateurs M Axelle DEMOULIN Zen Car nouvel acteur du car sharing Si Cambio est un pionnier dans le secteur du car sharing depuis le mois de mars un autre acteur s est lanc sur ce march Zen Car Cette jeune start up a t fond e gr ce au soutien de la Soci t R gionale d Investissement de Bruxelles SRIB et d investisseurs priv s dont Jos Zurstrassen et Robert Bensoussan Elle joue la carte de la mobilit intra urbaine les v hicules lectriques tant destin s effectuer des trajets courts Bruxelles dispose d sormais de plus de 40 stations Zen Car et de 20 voitures partag es 100 lectriques silencieuses et non polluantes Ces v hicules deux places disposent d une autonomie de 120 kilo m tres apr s six heures de recharge Les frais d inscription pour rejoindre la communaut Zen Car sont de 40 euros ensuite diverses formules sont propo s es Les prix comprennent l nergie l lectricit les assurances la main tenance les entretiens le nettoyage l assistance 24 h 24 le stationnement et les kilometres parcourus WWw zencar eu histoire de Cambio est indis sociable de celle de Taxistop une asbl flamande
42. alyser la pertinence de d velopper des pro duits d assurance sp cifiques pour lui Un volet qui fera l objet d autres d ve loppements l analyse est toujours en cours Delimiter la couverture Chaque contrat d assurance rec le une s rie de limitations qu il est n ces saire de connaitre avant sa conclusion Divers points d attention ont t rele v s par le groupe de travail de l IFMA les activit s couvertes la dur e dans le temps le type de dommages couverts les personnes physiques couvertes les actes et montants couverts Concer nant les montants les modalit s sont larges par sinistre par an avec ou sans franchise Si l on opte pour une police globale il faut tenir compte du fait que couvert le capital est parfois limit par ann e par exemple 2 500 000 par dommage et par ann e d assurance En pareil cas il est possible qu un Facility Manager puise le capital total rendant im possible tout remboursement d autres sinistres ventuels On pr f rera opter pour un montant assur de 500 000 par sinistre et par Facility Manager avec un maximum de 2 500 000 par ann e d assurance En fonction de la situation sp cifique ces montants peu vent videmment fortement varier On rel vera galement les cas d exclusion ou de d ch ance g n ralement en cas d actes intentionnels de l assur de faute lourde ou de faute caus e en tat d ivresse Le st
43. ation nent Livingstone dans les taux de pr sence en fonction des d partements Le d partement in formatique par exemple a une pr sence plus importante que le d partement des paiements La r duction du nombre de postes de travail s est accompagn e d une r duction de l espace attribu chaque poste Il sera d sormais de 12 m2 environ Aujourd hui la majorit des employ s travaille selon le principe du partage dans les b timents du si ge de Dexia Pourtant comme l explique Marc Awou ters le principe n a pas t imm diate ment bien accueilli par tous Les d partements relativement s dentaires comme la comptabilit trouvaient que c tait une id e formidable pour les commerciaux parce qu ils se d placent beaucoup et ont souvent des r unions Les commerciaux eux trouvaient que cela correspondait mieux au back office parce qu il y a beaucoup d employ s temps partiel Autrement dit au d part tout le monde trouvait que c tait une tr s bonne id e pour les autres Maintenant l attitude a compl tement chang Une tude de satisfaction men e en interne a montr que d abord tout P le monde trouve que s il est n cessaire de diminuer les co ts il vaut beaucoup mieux le faire en diminuant l espace qu en supprimant des emplois De plus 50 des personnes interrog es trouvent que leur vie professionnelle est plus agr able qu avant et 30 disent qu elle n a
44. ation que l on observe dans les p pini res d entreprise C est du moins ce qu on constate au Negundo Innovation Center qui est d j en ser vice au Business Park Tournai Ouest Nous n avons pas encore d utilisateurs de type corporate pr cise Eva Destatsba der Ce sont plut t des ind pendants qui ont besoin d un pied terre dans un centre d entreprises Cela leur permet de b n ficier de la vie et des contacts qu on peut y rencontrer C est un aspect tr s important dans le smart working que de cr er ainsi des relations interentreprises parmi les participants Une sorte d esprit d quipe se d veloppe via des rencontres et des partages qu on ne peut pas avoir si l on reste dans son bureau domicile Concr tement les utilisateurs sont pr sents environ deux jours par semaine au centre Ce SWC est install dans un nouveau b timent con u pour consommer le moins d nergie possible Il d tient d ailleurs le label cosmart du r seau SWC Cent dix m tres carr s soit une quinzaine de postes de travail sont r ser v s aux travailleurs smart espaces auxquels s ajoutent les lieux de convi vialit caf t ria salle d attente salles de r ception ME Le b timent Negundo Tournai est dot de pompes chaleur r versibles de panneaux photovolta ques et deux oliennes Rejoindre le r seau de Smart Work Centers SWC Le r seau SWC est ouvert aux centres de t l se
45. atut du FM Cela pos le statut du Facility Mana ger aura une influence majeure sur le type de couverture rechercher Celui qui agit en qualit de salari c est dire sous un lien de subordination envers son employeur est couvert par ce dernier et immunis envers le tiers l s en vertu de l article 18 de la Loi du 3 juillet 1978 sur le contrat de travail Il n appara t donc pas indi qu qu un Facility Manager sous statut salari souscrive personnellement une assurance couvrant ses responsabilit s personnelle et professionnelle Ceci n exon re nullement le Facility Mana ger employ de sa responsabilit en cas de faute intentionnelle lourde ou l g re si r p titive Mais cette hypoth se reste peu courante Pour les Facility Managers employ s les assurances en Responsabilit Civile sont contract es par l entreprise On encouragera n anmoins chaque Faci lity Manager prendre connaissance de ces assurances et d valuer avec le service juridique ou un courtier si toutes ses activit s sont effectivement couvertes Trop souvent les assurances couvrant les activit s d une entreprise ne couvrent pas parfaitement les sp ci ficit s des risques li s la fonction par ticuli re du Facility Manager Le cas du Facility Manager ind pendant Le cas du Facility Manager ind pendant est plus complexe qu il soit consid r comme consultant sans responsabilit op rationnelle directe ou q
46. au et sur sa collecte pour la mener vers un bassin de r tention d eau La rech rch gt porte aussi sur les dispositions coulement ralenti vers les gouts sur la connexion cet gout ebsur L itil sation possible de l eau de comme eau sanitaire ou des rig ation Le maintien d une eau comme eau d ex tinction fait galement partie de tude L tude de l am nagement t rrain comprend en outre le loppement d un plan d clai Vin stallation d un garage los de coins salons l am na J gement de facilit s de parking en surface et ventuellement aussi du lier d ext rieur F N A af de CE y A Q ue bureau d tude Avan est propos par l architecte tionnaire ou le d veloppeur de t a celui qui la construction su le projet d am lioration de Pimmeuble de bureaux a t confi Cela se produit i d s lement dans une tr s pr coce du d veloppement du projet La demande pour le permis de construire du com plexe ne peut en effet tre introduite que lorsque tous les l ments ont t pris en compte en d autres termes tant l architec ture du b timent que l am nagement des terrains alentours Peter Adams C tait tr s diff rent auparavant Lorsque le pro jet tait quasi achev ont tait r quisi tionn pour cologiser rapidement ce qui restait d espace avec ce qui restait de bud get Aujourd hui le b timent et le terrain a
47. ce renvoie une d finition pr cise des notions de fautes professionnelles La prudence est de mise lors d engage ments particuliers pris outrepassant l usage du secteur les clauses de pr servation etc Ici aussi ces pr cisions contractuelles gagneront tre notifi es l assureur afin d obtenir son habes Quant aux exclusions classiques d une RC Pro elles couvrent les dommages cons cutifs l estimation planification erron e de la dur e n cessaire emp chant d atteindre la date de r ception ainsi que les contestations relatives aux frais et honoraires La police RC Exploitation couvre les dommages corporels et mat riels cau s s des tiers durant l exercice des activit s mais en dehors de toute rela tion contractuelle et en raison d une faute av r e du Facility Manager Elle requiert une description pr cise des risques seuls les risques d crits dans la police rel vent de la couverture Ici contrairement ce qui est pr conis dans la relation entre cocontractants une description des risques large et g n rale du Facility Management sera pr f r e m me si l on recommande de sp cifier dans la police quelques acti vit s partielles de mani re non limita tive Une garantie de minimum 2 500 000 par sinistre pour les dommages corpo rels et mat riels mixtes semble recom mand e dans la plupart des cas Vous l aurez constat la mati re est complexe Ce qu
48. ces parcs d activit s conomiques PAE d un nouveau genre int gre les trois piliers du d veloppement durable conomie social et environnement Le concept serait n la fin des ann es 80 dans l esprit de Robert Frosch et Nicho las Gallopoulos respectivement vice pr sident de la Recherche industrielle et directeur de la Recherche sur les moteurs chez le g ant am ricain GM Pas exacte ment des hippies donc Les 5 premiers co zonings sur les rails En Wallonie en janvier dernier 13 pro jets d co zonings ont t d pos s par huit intercommunales de d veloppe ment associ es de nombreuses entre prises suite un appel projets lanc par le ministre wallon de l conomie Jean Claude Marcourt dans le cadre du Plan Marshall 2 Vert Le Gouver nement r gional a finalement d cid de lancer 5 exp riences pilotes sub ventionn es pour un montant total de 1 293 000 elles seront d velopp es Tertre Saint Ghislain Chimay Baileux Li ge Science Park cop le Farciennes Wallonie Aiseau Presles et Hermalle sous Huy Engis Une trentaine d entreprises sont concern es Devant le succ s de l appel projets et la qualit des candidatures les projets non retenus ont t invit s se soumettre nouveau valuation en septembre 2011 apr s amendement En outre le Gouvernement wallon envi sage de lancer un second appel projets co zonings dans le courant de l
49. ci ne remet pas en question la voiture lectrique qui est en effet la solution de bon sens si trois autres logiques sont pouss es elles aussi jusqu au bout trouver une source d lectricit non polluante r duire les besoins en lectricit en g n ral favoriser d autres moyens de transport que la voiture et r duire les d placements inutiles Nous n en sommes en effet qu aux d buts d un processus de d sintoxication de notre soci t carbon addict La deuxi me vague de mesures europ ennes sur la performance nerg tique des b timents PEB s annonce aussi d ferlante que la premi re Cette directive PEB recast du 19 mai 2010 2010 30 UE est une refonte de l actuelle legislation et elle la d passe elle exige qu partir du 1 janvier 2021 toutes les nouvelles constructions soient pratiquement neutres d un point de vue nerg tique Le tres faible solde d nergie encore n cessaire au fonctionnement d un b timent devra provenir de mani re tr s significative d nergies renouvelables notamment produites sur place Et ce n est pas tout le 22 juin dernier la Commission a publi un projet de directive qui modifiera la directive 2010 30 UE dans le sens d un durcissement Parmi les mesures propos es rendre le Plan d efficacit nerg tique PEE de 2008 contraignant pour les tats Cela se traduira dans le droit r gional par des mesures concr tes Ainsi le niveau E actuel qui vient de pa
50. couvrant les cons quences de d cisions des dirigeants Y 12 PROFACILITY MAGAZINE N 31332 ES out Facility Manager se posera un moment ou un autre de sa carri re professionnelle la ques tion de la couverture de sa responsabi lit En effet chaque Facility Manager s expose au risque d un sinistre li aux infrastructures dont il assure la gestion ou aux activit s qui s y d roulent quels que soient les efforts d ploy s et les pr cautions prises En cas de cons quences graves tou chant aux personnes l sions perma nentes voire d c s l impact s av rera catastrophique pour le Facility Mana ger dont la responsabilit pourrait tre mise en cause Pour tout ce qui concerne les d dom magements ou frais financiers li s un sinistre Facility Managers et ou employeurs peuvent tre prot g s pr ventivement le plus souvent en sous crivant une assurance sp cifique Mais la mati re peut n anmoins tr s vite se r v ler complexe ma triser vu les multiples possibilit s de couverture le nombre d acteurs impliqu s les obliga tions ou limitations diverses gt SS Er a Ta a A A Di A AT ae F C est dans ce cadre que l Internatio nal Facility Management Association IFMA a d cid de r unir un groupe de travail devant synth tiser l tat des lieux des produits d assurances exis tants et les points d attention pour le Facility Manager mais aussi an
51. du jour Du c t de la mobilit Mobistar propose l achat de v los avec une ristourne de 40 la mise a disposition de v los pliants qui prennent place dans le coffre de la voiture si on n utilise plus les parkings de Mobistar un parking pour plus de 100 deux roues avec douches vestiaires et casiers pour casques un syst me de car pooling entre employ s comprenant 10 places de parking r serv es un avantage fiscal un retour assur train trans ports publics v lo voiture lectrique ou taxi tout moment Les employ s peuvent emprunter une des deux bient t cing voi tures lectriques pour leurs d placements en journ e et m me le week end Des bornes de chargement ont t install es Charleroi et Bruxelles pour permettre un aller retour dans la journ e SN U Point recoit de facon centralis e toutes les demandes des employ s et constitue le point focal du concept d hospitalit qui anime les facilities chez Mobistar PROFACILITY MAGAZINE N 31 SEPTEMBRE 2011 La politique de sustainability a son navire amiral Sirius Pr curseur le b timent Sirius architecte Assar offre des performances exceptionnelles tant sur le plan nerg tique que sur le plan du confort Situ dans le Parc Da Vinci Avenue du Bourget a Evere l im meuble Sirius a t d velopp sur mesure pour Mobistar par la soci t fonci re Banimmo L op rateur souhaitait int grer l ensemble de ses activit s dans un b
52. e cr ant ainsi l un des plus importants diteurs de solutions de gestion immobili re op rant sur le march fran ais Le nouveau groupe ainsi cr totali sera l exp rience de plus de 1 800 clients dans 40 pays AS O wwwoplanonsoftware com y Le a Pierre Guelen fondateur et CEO du groupePlanony eh gauche et Jean Luc Jsnardi fondateur de Site Alpha lajdroite unissent lau forces pour deployer oes solutions globales permettant de couvrir l ensemble des besoins relatifs aux sypiemes d information EE a la gestion E gt in AA z Sr Un bilan carbone neutre pour votre parc automobile MIX Telematics soci t sp cialis e dans les produits et services de localisation de v hicules et de gestion de parc automobiles lanc d but d ann e MIX Carbon Offset Initiative COI qui permet aux gestionnaires d arriver un bilan carbone neutre Dans un premier temps MIX Telematics calcule les missions de CO de la flotte sur base des informations collect es par son syst me de fleet management Ce calcul se base sur les kilom tres parcourus la consommation de carburant selon le type de v hicule la motorisation et le type de carburant L entreprise fournit ensuite aux gestionnaires de flotte des certificats de compensation de CO qui permettent de soutenir des projets de reforestation d efficacit nerg tique de pr vention de la d forestation ou de s questration des gaz effet de serre etc MIX Telematics s est de so
53. ectaculaires et en annonce d autres e Karel Boussu facilites et real estate manager Economiste de formation e Doris Vispoel biologiste de formation responsable des soft facilities des b timents e Katherini Michelis qui vient du secteur de l h tellerie est la coordinatrice U Point e Nathalie Mistiaen dipl m e du baccalaur at en communication sociale s occupe de la gestion technique des b timents Mobistar un des piliers des t l coms en Belgique Fond e en 1995 Mobistar est l un des quatre acteurs des t l communications en Bel gique et non le moindre avec 1 585 personnes occup es 150 points de vente et plus de 4 millions de clients belges L entreprise cot e en bourse Euronext MOBB est d tenue majoritairement 52 9 par France T l com et ne semble pas devoir quitter son giron court terme malgr les rumeurs qui avaient circul au printemps dernier sur le rachat possible par les fonds am ricains de capital investissement Blackstone et KKR L activit de Mobistar comprend des services destin s aux particuliers et aux entre prises de t l phonie mobile et fixe de transfert de donn es fixe ADSL et mobile de t l vision num rique et de TV on demand PROFACILITY MAGAZINE N 31 SEPTEMBRE 2011 9 PRO FM PROFIL D UN FACILITY TEAM I 10 Point focal de l Hospitality made in Mobistar U Point U Point Point for you est un helpdesk interne qui r pond a toutes
54. en interne informent les collaborateurs par le biais d crans dans le b timent Mode d emploi Pour Marc Dick ce n est pas l impl men tation du nouveau travail qui constitue LE d fi pour l entreprise mais bien la prise en compte individuelle de la nou velle situation Le change management est crucial pour la r ussite d un tel pro jet souligne t il Les gens doivent apprendre utiliser le nouveau travail et les techniques qui y sont associ es C est ainsi que l utilisation de la vid oconf rence en remplacement de la r union physique traditionnelle demande une adaptation Getronics a organis pour la cause des sessions d information Dans le nouveau b timent toutes les salles de r union sont toujours pr tes tre utilis es Les bureaux de direction Pour Marc Dick Director Finance amp Administration l impl mentation du nouveau travail n est pas LE d fi majeur pour l entreprise mais plut t une d marche d adaptation personnelle la nouvelle situation cr e ont disparu parce que ce sont justement les membres de la direction qui sont les moins pr sents dans leur bureau et les plus impliqu s dans les r unions Les salles de r union sont quip es de smart boards au lieu des vieux flipcharts Ceci n exclut pas seulement les d chets de papier mais accro t aussi la protec tion de l information confidentielle dans la mesure o les notes ne
55. entretien p riodique par nos quipes de Service la qualit des syst mes de protection solaire Helioscreen reste impeccable Aussi pour une r paration de vos syst mes de protection solaire vous pouvez faire appel Helioscreen Service Dans la pratique les interventions sont effectu es soit via intervention sur simple demande soit via un contrat d entretien pr ventif ce qui renforce encore la conviction CONTR LE SOLAIRE que votre protection solaire reste un investissement long terme Hunter Douglas Belgium sa Helioscreen Projects Industriezone E17 1080 Dijkstraat 26 9160 Lokeren T 09 3489000 F 09 3480669 info helioscreenprojects be www helioscreenprojects be Marque d pos e un produit HunterDouglas PRO BUILDING QUIPEMENTS Maitrise du climat int rieur viter les d perditions de chaleur des halls d entr e et espaces d accueil dues l ouverture fr quente des portes d entr es tel est un des r sultats majeur atteints gr ce un syst me de portes tournantes automatiques Ce syst me permet de maintenir une temp rature int rieure constante et vite les d sagr ments pour le personnel install au comptoir d accueil Dans le cadre de la r novation du Mus e Audi et de l Audi Forum Customer Center dans la ville d Ingolstadt et de la revalorisation r cente de la fa ade des deux b timents les acc s ont t repens s Bien que l esth tique soit un facteur important ce
56. ffets personnels et pro fessionnels jusqu au lendemain Le per sonnel re oit aussi des mobile cases dans lesquels ils peuvent mettre leurs affaires pour les emporter avec eux pen dant la journ e Le principe du clean desk bureau vide est donc tr s im portant Comme les employ s disposent de moins d espace pour le rangement Dexia organise des junk days qui per mettent de se d barrasser des choses que l on garde depuis trop longtemps alors qu elles sont inutiles Marc Awouters souligne une caract ristique de la m thode Dexia qui peut para tre inhabituelle Une de nos dif f rences est que nous n avons pas d ordi nateurs portables Tous nos employ s tra vaillent sur un ordinateur d j install sur le bureau Ils se connectent simplement l o ils sont C est le m me principe pour les num ros de t l phone fixes La personne se connecte son bureau et les appels y arrivent directement En plus des postes partag s normaux et des postes occup s pour une courte dur e appel s des Touchdown d autres espaces de travail ont t pr vus pour permettre des r unions On trouve notamment de petites pi ces baptis es One2Few quip es d un ordinateur et d un grand cran qui favorisent la collaboration Les Lounges permettent deux ou trois personnes de travailler ensemble dans une atmosphere plus conviviale tan dis que les Cockpits
57. ge cologique l ergonomie l automatisation la gestion innovante des flux de d chets etc ISS entend s investir pleinement dans les objectifs de durabilit que se fixent les organisations en vue de r duire leur empreinte cologique C est pr cis ment pour cette raison que nous avons enrichi notre flotte de v hicules hybrides et lectriques Et pour nos activit s de restauration nous donnons la pr f rence aux produits frais et aux fournisseurs locaux A world of service Confort et durabilit www iss be La synergie entre les diff rents services facilitaires au sein des Integrated Facility Services doit contribuer a la durabilit conclut Roel Vanderheyden Nettoyage restauration petits travaux de bricolage ISS SA Steenstraat 20 1 mailroom handling activit s techniques C est a ISS de d couvrir 1800 Vilvoorde les synergies g n ratrices de plus value Non seulement sur le plan TEL 0032 0 2 963 67 00 financier mais aussi sur celui du confort et de la durabilit E mail mandy dbe issworld com PROFACILITY MAGAZINE N 31 SEPTEMBRE 2011 19 Dexia b timent Galil e 32 000 m E VE We es TL E hal LLL ETT pe A EI dai e i a2 s cul ES PPT ART EERE ii Y po s 7 al anus RME EL te DZ Les m BETT TE ue URL ln TA TT UM vin A A ee E a ALE ALL y i FRS es E RS ee ee p i E E i i p i i 4 il lt a i
58. i met en lumi re la pertinence des r flexions men es par le groupe de travail d di au sein de PIFMA Dans notre prochaine dition nous aborderons les assurances pour les propri t s mobili res ou immobi li res en liaison avec les activit s du Facility Manager ainsi que la perti nence d un travail de pr vention E Le rapport Assurances et Facility Management est disponible Le groupe de travail assurances de UIFMA poursuit ses travaux afin de d velopper un produit sp cifique pour Facility Manager qui pourrait id ale ment couvrir chaque affili IFMA Il se compose de Kris Bernauw U Gent Yves Bertholom Belgacom Freddy Cruyl Concentra Wim De Dobbeleer Vanbreda Paul Hendrickx ISS Jorg Hulpio Marsh Gunther Keppens The 5 Star Q Corporation Laurent Lippens Vanbreda An Van Damme Assumax Christian Van de Walle Brainmasterl Yves Van Hooland Rudy Van Santfoort Pfizer et Danny Vande Putte Banque Nationale de Belgique Le rapport Assurances et Facility Mana gement issu des travaux de ce groupe est disponible aupr s de l IFMA au prix de 35 pour les membres IFMA et 100 TVAC pour les non membres Commandes Annemie Van Goethem t l 02 424 12 80 secretary difma be www ifma be PROFACILITY MAGAZINE N 31 SEPTEMBRE 2011 13 PRO FM LE NOUVEAU TRAVAIL sxiste diff rents types de salles de r union selon le type de r union qu il faut ou pas r server
59. ia depuis 2005 d j quand la banque a lanc un plan baptis Excellence in Banking Support Excellence en sou tien bancaire D s la fin 2007 avant la crise bancaire Dexia a d cid d ins taurer un plan de partage des bureaux pour les ann es venir Le but tait de pouvoir lib rer une partie de l espace lou et d conomiser ainsi des co ts d immobilier et de facility management Au d but c est le d partement Facili ties Management qui a test la nouvelle approche Il a ensuite t rejoint par le d partement informatique et celui des ressources humaines en 2009 ce qui a permis de lib rer de l espace et a permis Dexia Asset Management d tre instal l dans la Tour Les gains financiers ont donc t imm diats Concr tement aujourd hui quand des membres du personnel arrivent au bu reau ils se dirigent d abord vers leur tage Ce n est pas parce que les bureaux sont partag s que l on travaille n im porte o Dexia fonctionne selon le prin cipe des nuages d activit s ce qui signifie que tout le monde doit se trou ver dans son d partement Dans chaque nuage il y a suffisamment de postes de travail pour environ 80 du personnel Cette proportion de 8 postes pour 10 per sonnes est dans un espace de travail en open space Pour r pondre certaines n cessit s logistiques chaque employ dispose toutefois d un casier priv dans lequel ranger ses e
60. ie et abor dent galement les aspects logistiques de la consommation de nourriture et du traitement des d chets Qu ils aient t imagin s par des architectes des artistes ou de nouveaux talents les exemples pr sent s dans Utopia Forever encouragent un changement en profondeur et modifient radicale ment notre vision du monde de de main E itten 2011 O Gest UTOPIA FOREVER Visions of Architecture and Urbanism D ISBN 978 3 89955 335 2 www gestalten com PROFACILITY MAGAZINE N 31 SEPTEMBRE 2011 29 PRO BUILDINGS R FLEXIONS Etre eco efficace en appliq u Cradle to Cradle Le facility management a fortement volu de l homme a tout faire en bleu de travail capable de resoudre tous les problemes au manager charg de l nergie de l cologie de la RSE et ceci sans jamais perdre de vue l aspect gestion de co ts Aujourd hui le facility management et l immobilier sont troitement m l s Ce n est pas un hasard si la qualit de lair d un b timent constitue le cheval de bataille de Michael Braungart l inventeur du principe Cradle 2 Cradle M Interview r alis e par Eduard Codd r dacteur en chef de Profacility Magazine dition n erlandaise a l occasion de la conf rence organis e par IFMA et Steelcase 30 PROFACILITY MAGAZINE N 31 SEPTEMBRE 2011 omment voyez vous le C2C dans le Ce management Michael Braungart Permettez moi pour comme
61. ier un domaine naturel forte biodiversit pour un projet d immeubles 2 La d signation d un cologiste sp cialis 3 Un inventaire de tous les l ments existants en termes de faune et de flore et l tablissement d un plan pour le maintien des processus cologiques la o c est n cessaire plan que toutes les parties concern es doivent accepter 4 Proposition avec un une soutien utilisation et am lioration des principes cologiques Cette proposition est jug e de la m me mani re sur base de la situation pr et post d veloppement et des propositions faites dans un Ecology Calculator L utilisation d esp ces locales et la diversit obtiennent un meilleur score que la monoculture de plantes et animaux exotiques Il est imp ratif que le score renforce le concept et que l on ne travaille pas uniquement sur base de credits 5 Elaborer un plan de gestion a court et moyen terme pour garantir l investissement Le Land use and Ecology a en fonction du type de projet une valeur entre 12 et 20 du total du projet pour la certification BREEAM PROFACILITY MAGAZINE N 31 SEPTEMBRE 2011 45 PRO SERVICES WORKPLACE MANAGEMENT I MOVE I Chasse crois chez IBA IBA lon Beam Applications a l origine une modeste spin off de l UCL conna t actuellement une phase de croissance forte et continue Dans une telle entreprise le Facility Manager a beaucoup faire pour rencontrer des besoins sans cesse en vo
62. ing les menus tablis par des di t ticiens les journ es bio health et v g tariennes la machine de vending offrant des pro duits bio en test le caf et le th fair trade les animations sur l eau ou le commerce quitable Les r sidus de caf sont limin s dans un conteneur pour d chets verts utilis aussi pour le catering l huile de friture entre dans un cycle de fabrication de biodiesel via un collecteur sp cialis Nous collectons les capsules d aluminium de Nespresso consomm es l entreprise mais aussi celles que les employ s peuvent appor ter de chez eux ajoute Doris Vispoel Et les fontaines eau ne sont plus ali ment es par des bouteilles mais par un r seau d eau purifi e sp cifique Aqua vital On encourage l utilisation d un gobelet par jour et non par boisson Pour le nettoyage utilisation r duite de l eau et de produits cologiques pour nettoyer le b timent nettoyage cradle to cradle des moquettes par micro orga nismes sanitaires aussi cologiques que possible lavage des mains d sodori sant papier toilette recycl Pour les fournitures papier recycl r duction du courrier entrant par l li mination active des abonnements non sollicit s une enqu te a montr que 65 des destinataires ne souhaitaient plus recevoir ces envois Et depuis avril r colte s lective des PMC et partir de septembre les bouchons plastiques des boissons sont
63. l avenir de notre plan te que nous ne pou vons en tant que Terriens qu emprunter et non pas poss der Ceci nous confere une responsabilit envers les g n rations suivantes celle de laisser derri re nous une terre qui ne soit pas d pouill e de mati res premi res et qui pourra propo ser ceux qui nous succ dent au moins les m mes moyens que ceux qui taient notre disposition Pour en savoir plus e Environmental Protection and Encouragement Agency EPEA http epea hamburg org e www cradletocradle nl uniquement en n erlandais Valorisation internationale Le Prof Dr Michael Braungart est direc teur scientifique de l Environmental Protection and Encouragement Agency EPEA International Umweltforschung GmbH Hambourg Allemagne qu il a cr e en 1987 Il est aussi co fondateur du McDonough Braungart Design Chemistry MBDC Charlottesville Virginie USA Il est en outre pr sent comme le cofondateur en 1989 du Hamburger Umwelt Intitute HUI Toutes ces organisations partagent un certain nombre de valeurs relatives au design intelligent esth tique et co efficace Toutes r alisent aussi des tudes sur l am lioration des produits dans le ca dre du C2C Michael Braungart est depuis 1994 professeur de Proces Engineering l universit de L neburg Allemagne et a t d sign l automne 2008 pour cr er une nouvelle chaire en collaboration avec TU Delft
64. lan d ex cution Lorsque l immeuble de bureau vise une classification BREEAM ce qui est aujourd hui presque toujours le cas un cologiste est alors impliqu lors de l tat des lieux au d part en ce qui concerne les arbres et les plantations L analyse de la situation existante d bouche sur un inventaire de la v g tation dont il faut tenir compte pour la nouvelle plantation afin d accro tre la biodiversit La ges tion biologique v g tale de la v g tation a toujours la pr f rence sur le nettoyage du terrain pour une plantation totalement neuve Les especes exotiques ou non autochtones sont exclues Avantgarden vise un cosysteme naturel aussi complet que possible Mais le service cologique communal a aussi son mot dire dans le plan de plan tation pr sent Il doit approuver le plan et fait notamment attention un choix quilibr d esp ces d arbres C est ainsi que l on demande parfois de pr voir des tilleuls pour avoir du pollen l o on en trouve peu Gestion verte Un jardin doit aujourd hui tre davan tage qu un bel endroit Chaque pro jet d am nagement de terrain est un projet volutif Le concept qui prend forme aujourd hui doit tre projet 5 10 et m me 20 ans dans le futur et tou jours tre attractif ce moment l Une connaissance approfondie des plantes est requise pour pouvoir laborer un plan de plantation qui restera quilibr long terme Cela
65. le C est pourquoi des investissements ont t consentis dans des mesures d conomie d nergie Le syst me d clairage consti tuait un des principaux consommateurs d nergie La t che n tait cependant pas ais e explique Bjorn Jacobs Outre le d fi de r a liser des conomies d nergie d autres param tres devaient aussi tre repris dans le plan de r novation A diff rents endroits du centre logistique le niveau de l clairage tait insuffisant Le d partement de conditionnement tait une de ces zones faibles avec des clairements d environ 100 lux l ou 300 lux sont n ces saires Mais dans les nombreux rayonnages aussi l uniformit de l clairage tait mauvaise sur les plans verticaux et surtout il tait tres difficile d effectuer des op rations de lecture dans les empla cements de picking les plus lev s Bjorn Jacobs a alors repris l initiative en compagnie de Rudi Vanbrabant de la soci t Vanderhoydoncks Elektrotechnieken et d Eric Bettonville de Zumtobel Lighting et a cherch une solution visant am liorer la qualit de l clairage tout en r alisant une norme conomie d nergie Une grande partie du centre logistique a t r nov en int grant le syst me de chemin lumineux Zumtobel TECTON dot d armatures graduables de 2 49W entre les rayons Celles ci baissent gr ce aux d tecteurs de mouvement l intensit de l clairage 10 pour le ramener 100 lorsqu un chariot
66. le com portement de l occupant du b timent et non sur les mat riaux utilis s Le but est en fait de permettre au public d va luer la mani re selon laquelle les pou voirs publics respectent le principe de gestion rationnelle de l nergie Pareil certificat d une dur e de validit de 10 ann es est tabli par un expert agr b timents publics et n a pas voca tion tre transmis en cas de cession de l immeuble dans la mesure o il reste propre l occupant de celui ci Responsabilit s et sanctions Le non respect de la r glementation PEB est sanctionn administrativement civi lement et en R gion de Bruxelles capi tale p nalement Ainsi notamment le d clarant qui est en principe le ma tre d ouvrage ou le demandeur du permis s expose des amendes administratives li es l cart existant entre la situation de son bien et les exigences PEB applicables en cas de r novations lourdes ou de nouvelle construction ne respectant pas ces der ni res Il sera galement sanctionn en cas de non respect des formalit s d in troduction des divers documents PEB ou s il omet de d signer un conseiller PEB dans le cadre d une proc dure clas sique Bruxelles il peut galement tre frapp de sanctions p nales de 8 jours 12 mois d emprisonnement bien que celles ci seront en pratique le plus souvent remplac es par des amendes administratives L architecte le conseiller
67. le durable 31 05 2010 Energie Green It la logique m me 18 01 2010 ceo ee E ee e ee L gislation les droits de la nature 20 05 2010 Workplace Management NNOF pour diminuer les emissions de CO 13 01 2010 TUUT ll y TL TR International Facility Management Association Belgian Chapter ono e We care for FM research training networking and knowledge sharing Calendrier des activit s et conferences Inscrivez ces rendez vou d s maintenant dans 2011 27 Septembre Lunch 4 FM L importance de la normalisation FM au niveau europ en CEN15221 Horta Caf Koetshuis Anvers 24 octobre o IFMA Assembl e g n rale BIS Mechelen 27 octobre Breakfast 4 FM Nettoyage Normes de qualit pour le Facility Manager organis en collaboration avec VSR Nederland Claerhout Communicatiefoft be Gand 15 novembre Formation Scorecard facilitaire indicateurs de prestations et rapports pour les facility managers Sint Niklaas 16 au 17 novembre Energy Management challenge pour le Facility Manager Energy Forum Brussels Expo 08 d cembre Lunch conf rence The Office of the Future un d fi professionnel et soci tal CXO Leadership Forum 2011 Ch teau du Lac Genval 15 d cembre Formation Communication et marketing y de la gestion facilitaire Diegem Programme d taill et inscriptions sur www ifma be Contact secretary ifma be
68. le m me genre de solutions Objectifs d optimisation de l immobilier En se concentrant sur l l ment co ts apr s un investissement de 5 millions d euros en nouveaux meubles bas s sur l activit gr ce cette r organisa tion de l espace de travail Dexia a va lu qu elle pourrait r aliser une cono mie r currente de 19 millions d euros en n occupant plus certains b timents de Bruxelles un immeuble rue Royale 3 millions d euros 8 000 m un autre dans l immeuble Livingstone juste au dessous des b timents de la Commission europ enne dans le quartier L opold 12 millions d euros 30 000 m2 les 4 mil lions d euros restant seront obtenus en lib rant et en relouant quelque 15 000 m2 dans la Tour Dexia un objectif encore r aliser Les deux b timents que Dexia louait ont t lib r s suite des n gocia tions avec les propri taires pour l un et une rupture du contrat de location pour l autre Le Groupe Dexia est propri taire 22 PROFACILITY MAGAZINE N 31 SEPTEMBRE 2011 des autres b timents encore occup s Nouvelle r partition de l espace d partement par d partement Quand la Tour Dexia a t con ue et construite ce n tait pas selon le prin cipe des bureaux partag s mais de bu reaux et de postes de travail individuels et traditionnels Aujourd hui tout cela a chang Le concept du partage des bu reaux fait partie des objectifs de Dex
69. lement le plus de services possible ISS place la gestion de ces services int gr s en t te des priorit s de son concept d Integrated Facility Services IFS Roel Vanderheyden General Manager IFS d ISS explique comment ce concept aide les clients d ISS r aliser leurs objectifs de durabilit l largissement et la consolidation de son offre de services L entreprise est des lors en mesure de fonctionner en mode self performing pratiquement tous les services sont prest s par des travailleurs d ISS En outre ISS assure la gestion int gr e de ces ser vices Pas a distance mais par le biais d un facility manager on site C dix derni res ann es ISS a norm ment investi dans L instabilit conomique a l origine d une perc e IL y a longtemps que les multinationales externalisent l ex cution et la gestion de leurs services facilitaires qu elles confient a un partenaire professionnel Depuis quelques mois de nombreuses entreprises belges nous contactent a leur tour pour demander nos Integrated Facility Services explique Roel Vanderheyden Il s agit d une perc e somme toute assez logique car en raison de linsta bilit conomique les soci t s cherchent des m thodes pour ren tabiliser au mieux les services facilitaires Enfin ISS en tant que fournisseur de services facilitaires est de plus en plus fr quemment int gr e a des groupements d entreprises qui sollicitent des projets sur le march PPP
70. les constructions et r novations Le respect d une proc dure stricte en cas de nouvelles constructions et de r novations est impos en R gion fla mande depuis le 1er janvier 2006 en R gion de Bruxelles capitale depuis le 2 juillet 2008 et en R gion wallonne depuis le 1 mai 2010 Dans chacune des r gions la proc dure classique impose la d signa tion d un professionnel justifiant d une formation d architecte ou d ing nieur et qui portera le nom de Respon sable PEB Conseiller PEB ou Rapporteur PEB selon qu il exerce respectivement en R gions wallonne bruxelloise ou flamande Celui ci s assure du respect des exigences PEB tout au long du processus et cosigne les documents administratifs conjoin tement avec le d cla rant g n ralement le ma tre d ouvrage et l architecte responsable du chantier ce dernier tant autoris porter la double casquette d ar chitecte et de respon sable conseiller SS rapporteur PEB ci apres le W WW conseiller N PEB pour NN le confort du lecteur En R gion de Bruxelles Capitale Dans cette R gion la r novation lourde est une r novation portant sur un immeuble dont la superficie est inf rieure a 1 000 m2 et qui modifie soit plus d un quart de la surface soit des installations techniques d une puis sance sup rieure 5000 kW tandis que la notion de batiment neuf recouvre toute nouvelle constructi
71. lity be Marketing Didier VAN DEN EYNDE dvandeneyndeldprofacility be Tarifs publicitaires disponibles sur www profacility be advertising R DACTION R dacteurs en chef Patrick BARTHOLOM redaction profacility be Eduard CODD edactieldprofacility be Journalistes Axelle DEMOULIN Bruno HODITTE Tim HARRUP Traducteurs Michel BUCKINX Luc FRANCO Annelies VERBIEST Photographe Bernard DE KEYZER www bdkz net Adressez vos communiqu s de presse a redactionfprofacility be FR redactiefaprofacility be NL PRODUCTION Graphisme Kurt THYS Str8 www str8 be Imprimeur Van der Poorten SA www vanderpoorten be PARTENARIATS Profacility est le partenaire m dia de VIA See Le trummanmons lactry Management Asini ABONNEMENTS Abonnement 1 an Profacility 68 Eur tvac Inclus e Profacility Magazine 3 parutions e Profacility Guide dition 2012 e Belgium Real Estate Showcase dition 2012 e Profacility e Newsletter 10 parutions Formulaire d abonnement sur www profacility be abo contact abo dprofacility be Editeur responsable Didier VAN DEN EYNDE Avenue Louise 475 1050 Bruxelles Droits de reproduction textes publicit s illustrations r serv s pour tous pays Les documents recus ne sont pas rendus et leur envoi implique l accord de leur auteur pour leur libre publication PRO FM PROFIL D UN FACILITY TEAM I FM durable et hospitalier ucun de
72. lution Cet t diff rents services d IBA ont migr en plusieurs phases Un move management crois r ussi grace a l intervention du partenaire Mozer M Patrick BARTHOLOM IBA ici le site Lenoir est un des fleurons technologiques de notre pays En 2014 un nouveau b timent regroupera les 400 employ s belges sur 2 000 dans le monde 46 PROFACILITY MAGAZINE N 31 SEPTEMBRE 2011 est pratiquement tous les lt lt Ce ans que nous d m na geons explique avec un sou rire ric Kinart Facility amp Maintenance Coordinator d IBA tant la soci t grandit Cet t nous avons connu trois phases de move au sein de trois de nos b timents de Louvain la Neuve fin juillet le per sonnel du site Einstein a t transf r dans un b timent neuf Baudouin la mi ao t une partie du personnel de Lenoir a investi Einstein D but sep tembre nous avons r organis Lenoir o sont rest es 120 personnes En tout les mouvements concernent 400 personnes La 4 implantation Fleming contient tout notre stock sur 1 000 m une surface devenue insuffisante En octobre tout ce stock et 40 personnes d m nageront ga lement pour la rue du Bosquet dans un entrep t de 1 500 m Une culture du papier Chez IBA les gens sont habitu s de d m nager nous assure le Faci lity manager Le plus gros d fi est que les personnes pr parent leu
73. ment des immeubles de bureaux et industriels Et est particuli rement soucieux des influences cologiques M Eduard CODDE Peter Adams architecte de jard y CEO d Avantgarden gt e E Cae AA a CE Al aTecner LOOL Peter Adams CEO Nous la D un concept global pour l environnement d immeubles de bureaux ou de complexes r sidentiels avec une tude d taill e des plantations et une tude approfondie pour les tech niques pr voir Le tout en respectant les imp ratifs cologiques et la l gislation impos e L laboration de l am nagement du ter rain autour d un b timent comprend un grand nombre d l ments Tout d abord il y a le design g n ral qui va d terminer le panorama Cela va souvent de pair avec l op ration de terrassement visant un nombre de mouvements minimum dans l int r t du respect de l environnement Id alement il faut parvenir un quilibre selon lequel la masse de terre d blay e peut tre r utilis e ailleurs pour le rem blayage Le drainage et l irrigation sont d autres l ments qui doivent tre tu di s La r tention d eau est aujourd hui obligatoire dans les projets de construc tion d une certaine ampleur Le travail d tude comprend d s lors une recherche sur la saturation verticale de l eau de pluie sur le terrain avoisinant on uti lise aussi des consolidations perm ables l e
74. ments qui doivent tre va cu s La taille ou la tonte de ha es g n rent aussi du bruit ce qui doit tre limit voire exclu selon le plan de gestion ant et architecture un tandem Eventuellement le PID doit pr voir le traitement de d chets verts sur le terrain m me par hachage ou compostage En g n ral les co ts pour l entretien de l environnement vert d un immeuble de bureaux doivent rester aussi limi t s que possible insiste Peter Adams Comme c est le cas pour le b timent on examine aussi pour le terrain lui m me les co ts d entretien ou de fonctionne ment sur toute la dur e d utilisation E AvantGarden a t cr il y a 30 ans par les architectes de jardins et paysagistes Peter Adams et Luk Logist Ils ont acquis une solide r putation avec la conception et lam nage ment de jardins priv s pour villas de standing Et ensuite avec le d veloppement de projets verts pour l environnement d immeubles r sidentiels et de sites industriels Depuis peu Bart de Keyzer et Marc Verhoeven ont rejoint l quipe de management Bien qu aujourd hui le travail d tude soit predominant Avantgarden assure aussi pour certains clients l am nagement des espaces verts en plus de l tude Le d veloppement d un concept vert pour les jardins d int rieur d immeubles de bureaux centres de revalidation ou de repos fait galement partie de la palette d activit s de la soci t Avantgarden
75. meubelen Namur Berhin Overpelt Pami Waregem Buro Modern Vitra Belgium T 02 725 8400 www vitra com G nther Oettinger commissaire europ en l Energie M T l charchargez ce texte sur www profacility be references amp co YN Y rl Le a v D v 2 gt a 09 y TD DITORIAL Un monde de moins en moins absurde eux vid os ont fait le tour de la Toile voici quelques semaines avec beaucoup d humour Renault Nissan nous emmene dans un monde absurde ou la photocopieuse le PC le four a micro ondes le seche cheveux etc sont naturellement mus par de tr s salissants et fumants moteurs explosion a voir sur www profacility be Avec toutes les cons quences cocasses que cela suppose Le but est de nous faire d passer l id e qu une voiture est naturellement dot e d un moteur essence ou diesel Et qu il pourrait aussi bien tre lectrique Si la m thode est efficace elle ne doit pas nous faire adopter des id es simplistes oui l lectricit est propre la o elle est utilis e mais la ou elle est produite elle est au moins aussi voire plus polluante que le p trole Si La voiture elle m me n met pas de CO sur place il a fallu en mettre en centrale lectrique Et pas un peu le rendement des anciennes centrales lectriques est tellement faible que pour produire une unit d nergie lectrique ce sont jusqu 2 5 unit s d nergie fossile qu il faut br ler Ce
76. n c t engag dans le bilan carbone neutre en soumettant volontairement une solution au Carbon Disclosure Project pour 2011 un organisme mondialement reconnu but non lucratif qui permet aux organisations majeures de divulguer leurs missions de CO pour l analyse des changements climatiques www mixtelematics com Y Retrouvez chaque jour l actualit du secteur sur www profacility be news 50 PROFACILITY MAGAZINE N 31 SEPTEMBRE 2011 AkzoNobel ARCHITECT Wim Depuydt bruxelles koningin astridlaan 59 B 1780 wemmel t 32 0 2 531 13 50 f 32 0 2 531 13 51 Style de travail SV fournit et cr e a partir de sa gamme de produits exclusive des environnements de travail poss dant une identit propre et s inscrivant dans la culture de l entreprise et dans la mani re de travailler du client SV cr e des espaces dans lesquels chacun se sent bien et peut fonctionner de mani re optimale Rotterdam CA mstelveen Bruxelles am nagement de bureaux sur mesure sp cifique Prooff Earchair cr ation Studio Makkink amp Bey Prooff Niche cr ation Axia Design Prooff Phonebox cr ation Axia Design Prooff Worksofa cr ation Studio Makkink amp Bey
77. ncer de dire que le C2C est totalement diff rent du travail CO neutre et de la r duction de l empreinte cologique Il s agit ici d exclure cette empreinte cologique Par ailleurs le C2C est plut t une donn e conomique qu une donn e limit e a l cologie Le C2C voit le tapis de sol du bureau comme un service que nous utilisons et pas comme une consommation de mati res premi res Avec le C2C le tapis n est finalement pas jet comme d chet mais r cup r et de pr f rence rendu a la nature a laquelle nous empruntons les mati res premieres Le C2C vise un cercle ferm Le facility management peut fermer ce cercle en op rant les bons choix pour tout ce qui concerne le b timent et son fonctionne ment Le FM est la discipline de base au torisant l innovation Les principes conomiques auxquels une entreprise doit se tenir ne sont ils pas contraires au souci cologique MB Absolument pas Nous ne devons pas nous excuser pour le fait que nous vi vions sur terre mais nous devons veiller ce que la terre reste viable l avenir Ce n est pas l conomie ou l environnement mais l conomie ET l environnement Les mat riaux de construction et autres sont emprunt s la nature afin d of frir un service aux utilisateurs au sein d un environnement de travail ou r si dentiel Notre plan te nous offre nous ses habitants un service que nous de vons re
78. ndre apr s usage et de pr f rence sous forme identique de mani re ce que ceux quie viennent apr s nous puissent continuer profiter du m me service propos par m re nature Nous ne poss dons pas notre plan te nous ne faisons que vivre un moment dessus O en est la Belgique par rapport au C2C MB Gr ce la pr sidence belge de PUE le C2C est devenu une priorit et a sou dainement fait un bond de 5 ans Les Pays Bas sont incontestablement les lea ders en mati re de C2C mais la Belgique et la Flandre tr s fortement industriali s e en particulier pourraient reprendre le flambeau court terme en prenant les bonnes d cisions Le C2C commence au niveau humain Il s agit d un d fi quoti dien un d fi aussi pour l innovation Aujourd hui les missions de CO sont au centre de l int r t Cela est il conforme au principe du C2C MB Le C2C va bien plus loin que la r duction des missions de CO Lorsque nous examinons la nature on constate que les arbres affichent une empreinte cologique positive car ils contribuent une meilleure qualit de l air malgr Pair pollu qu ils absorbent La qu te de b timents CO neutres n est d s lors pas suffisante Les b timents doivent pr sen ter une empreinte cologique positive comme les arbres Le management du CO est certainement important pour r a liser cet objectif Une premi re et importante tape doit mener
79. nformation C est vrai que de nombreux points de vue tout cela a t rendu possible par l ave nement du PC Il faut aussi souligner que l cologie n est pas oubli e Marc Awouters signale que Dexia va bient t atteindre son objectif de 50 de r duction d missions de CO de 2008 2012 pour son si ge social de Bruxelles A cet gard la mobilit des travailleurs y contribue fortement le pourcentage Un travail d quipe pour une impl mentation r ussie tr s grande chelle du Nouveau Monde du Travail chez Dexia Banque Belgium DBB De gauche droite Beno t Zimmer Head of E Management DBB Marc Awouters ead of Real Estate DBB Michel Vanhaeren Chief Ope on Officer Dexia Insurance talie Timmermans Head c Kakemono d coratifs pour une d limitation et une s paration visuelle agr able des espaces ouverts d employ s qui se rendent au travail en transports en commun 83 est un des plus lev s de Belgique Comme pour d autres soci t s bien connues qui ont adopt cette nouvelle approche il est essentiel d avoir un mix de gestion de l espace et de consi d rations technologiques Pour Dexia le point de d part a t la r duction des co ts Mais pour qu un projet r ussisse les trois l ments doivent tre pris en compte Une fois que tous ces crit res ont t int gr s l quation Dexia s est rendu compte que tout le monde propo sait
80. nouvelles constructions mais quid des nombreux immeubles de bureau existants MB R gle num ro 1 se soucier d un cli mat int rieur sain Ce n est que lorsqu un climat int rieur sain est assur que les travaux d isolation peuvent tre entam s Il faut se demander pour chaque mat riau appliqu de quoi il est compos si et comment il est biod gradable et r uti lisable Tous les mat riaux doivent tre r duits des l ments biologiques Un raisonnement simple mais efficace peut tre si je peux les manger sans cons quences n fastes pour moi m me alors c est ok Le facility management doit se pr occu per de la gestion des mat riaux Le C2C n est pas une science exacte et n est par cons quent pas non plus applicable sans erreur Il est important de tirer les lecons des erreurs commises et ensuite d apporter les corrections n cessaires W an Michael Braungart l inventeur du principe Cradle 2 Cradle Michael Braungart est n en 1958 dans la ville allemande de Schw bisch Gm nd Scientifique sp cialis en chimie il mili tait dans sa jeunesse pour Greenpeace Avec William Andrews McDonough architecte am ricain fondateur du bureau d architectes William McDonough Partners il a publi en 2002 l ouvrage visionnaire Cradle to Cradle Remaking the Way We Make Things Cradle to Cradle consid re les d chets comme des mati res premi res une nourriture pour
81. ntreprises e 9 dition 132 pages 2 ditions fran ais et n erlandais ETLN Seela Les m dias Profacility sont des publications de himedia business interactive media Business Interactive Media sprl Avenue Louise 475 BE 1050 Brussels ADVERTISING TEL 32 0 2 669 77 65 FAX 32 0 2 626 37 17 Sigrid NAUWELAERTS info bimedia be www bimedia be snauwelaertsOprofacility be PRO FM RISK MANAGEMENT I Quand le Facility Manager sort Au coeur de l hiver dernier UIFMA conviait ses membres pour la pr sentation des conclusions de son groupe de travail consacr aux assurances pour le Facility Manager Vaste mati re qui sera abord e en deux temps dans votre magazine Profacility Premier mouvement les fondamentaux M Bruno HODITTE Ce type de groupe de travail mixte permet de confronter les exp riences de professionnels du FM celles d experts en assurances Le r sultat est pertinent j en ai La conviction et devrait int resser tous les Facility Managers de Belgique Danny Vande Putte Facility Manager de la Banque Nationale de Belgique Le cas de U Interim Manager Le Facility Manager ind pendant consi d r comme consultant ou Interim Mana ger appel prendre des responsabilit s op rationnelles au sein de l entreprise cocontractante aura tout int r t en fonction de son niveau de responsabilit recourir une couverture Directors and Officers D amp O
82. obistar ne s est pas content de cet acquis Depuis 2 ans c est une politique int gr e de responsabilit soci tale et environnementale qui mobilise les efforts du service facilities de l op rateur t l phonique Servir et sensibiliser pourrait tre sa devise et la couleur de son blason le vert M Patrick BARTHOLOM eee Ez A VIUDA nn SCA es active dans les ju estions envi 2 Tonnementales y li es aux activi t s de Mobistar elle estime que sa formation de base lui conf re une mpr hen Sion fine des probl mes du milieu natu rel Katherini Michelis pro gt i vient elle du monde de l h tellerie Un secteur o elle a beaucoup voyag et accumul des exp riences qui l ont fait engager chez Mobistar pour g rer le ser vice de r ception Elle est rapidement pass e voici 11 ans d j au service facilitaire pour cr er le service Hospita lity et coordonner le U Point voir encadr et les personnes qui ex cutent les innombrables t ches demand es par le personnel ce centre d accueil poly valent Elle organise galement des v nements s occupe de la mobilit et de l accueil Nathalie Mistiaen dipl m e du bache lier en communication sociale est entr e chez Mobistar apr s un passage par l ex Gendarmerie o elle g rait la logistique de plusieurs brigades Elle s occupe aujourd hui des b
83. on ainsi que toute extension partielle sup rieure a 250 m ou comprenant au moins une habitation La r novation simple rev t pour sa part un caract re r siduel et est soumise a une proc dure dite simplifi e ne n cessitant que la transmission par le d clarant 8 jours avant le d but du chantier d une d claration PEB sim plifi e reprenant les engagements de celui ci en termes de respect des exi gences PEB tandis que les r novations dites lourdes doivent respecter la proc dure classique a l occasion de laquelle un conseiller PEB devra tre d sign qui procedera pour le compte du d clarant a la r daction d une pro position PEB d une notification de d but des travaux et d une d clara tion PEB Il s agit respectivement de documents par lesquels le conseiller PEB s engage pr alablement au d but des travaux a respecter les exigences PEB annonce l administration qu il d bute les travaux et communique a celle ci dans les 6 mois de la fin du chantier ou dans les 2 mois de la r cep tion provisoire de celui ci les mesures effectivement prises pour respecter les exigences PEB Par ailleurs d s avant le d but du chantier le conseiller PEB doit galement tablir et mettre a jour un dossier technique PEB reprenant l historique des intervenants et des mesures et mat riaux utilis s en vue de respecter les exigences PEB ainsi que les ventuels carts ces de
84. on de Diegem NWOW s inscrit aussi dans le plan d action ESR de notre soci t souligne Marc Dick Ceci implique entre autres que nous voulons r duire le nombre de d pla cements en utilisant des techniques modernes telles que la vid oconf rence et viter le gaspillage d nergie et la pollution dues a l immobilisation dans les files 16 PROFACILITY MAGAZINE N 31 SEPTEMBRE 2011 LE NOUVEAU TRAVAIL 200 desks ont t pr vus mais au total il y a quelque 400 places mises a disposi tion pour travailler grace a des possibili t s d utilisation tres flexibles Par beau temps il est m me possible de travailler autour du b timent gr ce au r seau WiFi et aux petits bancs dispos s sur le gazon d clare Ivan Cols avec enthousiasme La communication est essentielle pour la r ussite d un projet tel que NWOW confirment nos deux interlocuteurs Impliquer les gens expliquer pourquoi quelque chose va se produire permet de faire dispara tre les cueils et l an L attribution d un clavier personnel a eu un impact sur les casiers personnels goisse automatique face au changement La r alisation d un programme stricte ment d fini court terme est une autre composante du succ s Lorsque le b ti ment a t acquis tout tait pr t et cela fonctionne bien mieux qu une modifica tion pas pas La nouvelle implantation pour le si ge principal de Getronics date de 2001 et
85. ons dans ce qui pourrait devenir une mar e de changement M Patrick BARTHOLOM 40 PROFACILITY MAGAZINE N 31 SEPTEMBRE 2011 cologie industrielle une lt lt expression construite sur une contradiction fonda mentale C est pourtant cette contradic tion que les co zonings ambitionnent de d passer Leur principe repose sur une hypoth se il est possible de mettre au point des m thodes de production indus trielle dont l impact sur l environne ment est r duit Il s agit de concevoir un cosysteme industriel dans l esprit du d veloppement durable en s appuyant sur trois l ments e une vision int gr e de tous les compo sants du syst me industriel et de leurs relations avec le milieu naturel local et r gional une approche concr te de l conomie en se basant sur la gestion des flux mati res ressources et nergie afin d viter les d perditions de res SOUTCES une technologie capable de cr er un syst me viable Cette approche repose galement sur la coop ration et l change d informations de services d infrastructures de matieres d eau ou d nergie entre entit s cono 109 na ab ab E 0 ab o 09 O ab da Ss de un K ab ge oO O g0 3 ge un ab Q A 9 e O S patiales Linfrastructure est nerg tiquement autonome miques de nature diff rente La concep tion de
86. ou yves stevensOifma be Events organized with the support of IFMA s Coporate Partners Au Bhatt RIE ICT AE Steelcase amp partners SIEMENS ISS MBS Nespresso 2072 19 janvier R ception de Nouvel An avec la participation des f d rations RES UPSI et Solvay Brussels School H tel Conrad Bruxelles 26 janvier Breakfast 4 FM Safety Security une nouvelle dimension strat gique pour le Facility Manager 16 f vrier S minaire L enjeu strat gique et financier du FM pour toute PME 28 f vrier Formation Gestion des plaintes dans le milieu facilitair Leuven 29 mars Breakfast 4 FM FM amp Architecture d fis et implications 1 avril minaire 24 avril Formation Bonus et Malus dans les contrats facilitaires Gand 22 au 24 mai IFMA Realty 2012 Realty 2012 Tour amp Taxis Bruxelles 22 mai Remise du troph e The Facility Manager of the Year 1 amp dition Realty 2012 Tour amp Taxis Bruxelles 14 juin FM on site Shell International apercu de la gestion facilitaire Rotterdam Luxembourg 28 juin S minaire FM dans le secteur des soins de sant resultats du groupe de travail et visite d entreprise Nouveau Formations IFMA 1 Ye jour en matin e Le nombre d inscriptions est limit a 15 par session afin d assurer une interaction optimale entre les participants et les formateurs Professional Partners P T ofacilit 3
87. r colt es au profit de l as bl Centre Belge pour chiens guides Nathalie Mistiaen Le b timent est performant mais les efforts se poursui vent Avec Dalkia nous avons d marr un plan d action pour l clairage des parkings qui a r duit d j la consom mation de 30 Nous avons aussi augment la temp rature des IT rooms 23 24 C Nous nous fixions de com mun accord des objectifs de r duction de 20 Ils en ont atteint 30 avec de simples mesures de gestion sans inves tissement de part et d autre Karel Boussu Lors de la construc tion nous avions impos au promoteur une valeur E de 90 et s ils r ussissaient mieux un bonus ou un malus tait pr vu Et ils ont livr un b timent avec une valeur E de 74 th orique Mobistar a pay un bonus mais y gagne beaucoup en consommation Mobility have a dream Selon Karel Boussu le bien tre ou le mal tre du personnel commence dans les embouteillages du matin le stress de ne pas avoir le poste de travail qu on souhaite dans un syst me quasi g n ra lis de flex desking La mobilit est au centre de ses r flexions et son I have a dream lui est de parvenir mettre sur pied un syst me de budget mobilit pour chacun Un budget o les gens pourraient puiser et se dire aujourd hui je prends un v lo lectrique demain une voiture lectrique pour mes petits d placements urbains en t un mono
88. r un d mar rage effectif se situe entre 30 et 50 centres f d r s Actuellement huit sites pr existants ont rejoint le r seau Ils sont situ s Tournai Negundo Innovation Center Enghien Centre d Innovation La Lanterne Louvain la Neuve Centre d Entreprise et d Innovation Mont Saint Guibert Axisparc Saintes Champagne Lan das Wemmel Laptop Lounge Redu Galaxia et Isnes Cr alys trium La plupart sont op rationnels pr ts pour un d marrage effectif en septembre 2011 Dans l tat actuel des choses le r seau wallon de SWC compte une centaine de postes de travail sans compter les espaces communs salles de r union etc Deux sites de plus rejoindront bient t le r seau Gosselies et La Louvi re Partenariat public priv Ce PPP est n ici encore sous l impulsion du Plan Marshall 2 Vert Les partenaires au projet sont les intercommunales wal lonnes de d veloppement conomique PUCL et CISCO Lasbl Euro Green IT pilote le projet et g re les clients corpo rate suppos s utiliser tous les points du r seau Ils sont le plus souvent attach s de grandes entreprises Les clients fixes pr sents sur un seul SWC sont quant eux des ind pendants ou des TPME et la relation client le est alors g r e localement par le SWC Esprit d quipe Outre les avantages organisationnels mentionn s plus haut travailler dans un SWC apporte le m me type de soutien mutuel et de f d r
89. r vous m me www serving nature com serving you serving nature protects the RESOURCES CWS boco BeLux NV Berchemstadionstraat 78 B 2600 Berchem Tel 32 0 3 326 20 32 Fax 32 0 3 326 37 28 www cws boco be cstbe cws boco com une grande importance 4a l attitude de notre personnel a sa tenue vestimentaire a son comportement sur chantier cour toisie discr tion Tout cela est appr ci par la client le Nous recourons peu a la sous traitance La fid lisation concerne non seulement les clients mais aussi le personnel Ml lon Beam Application les applications du cyclotron Tout d marre en 1985 quand Yves Jongen qui dirige l acc l rateur de particules de l UCL a l id e de r aliser un modele plus petit et plus performant pour des applications m dicales le diagnostic et le traitement du cancer Aujourd hui malgr quelques al as au cours de son histoire l entreprise conna t un succ s tr s important Pr sente dans 22 pays elle occupe 2 000 personnes dont 400 en Belgique cws boco E R Olivier De Vos Red Spot amp J PROFACILITY MAGAZINE N 31 SEPTEMBRE 2011 Chef j ai encore quelques documents cruciaux merak sa la meilleure alternative ME RAK information management www merak eu PRO SERVICES MOBILITY Les voitures partagees ont le vent en poupe Cambio soci t de voitures partag es a vu le jour en W
90. rchitecte peuvent se voir sanction n s administrativement et p nalement en cas de trans mission d informations erron es de 1 000 m2 Cette tude qui est r ali s e par un bureau d tude sp cialis et est ensuite jointe la proposition PEB envisage la possibilit d avoir recours des syst mes de production d nergie alternatifs Situations similaires en R gions fla mande et wallonne Des exigences similaires sont appli cables en R gions wallonne et fla mande sous r serves de quelques l g res variantes dont notamment les coefficients de performance nerg tique applicables indice Ew Ainsi notamment en R gion wallonne la notion de r novations lourdes reprise sous la terminologie travaux importants recouvre les travaux qui portent sur au moins 25 de l enve loppe de l immeuble ou dont le co t total est sup rieur 25 de la valeur du b timent hors terrain La R gion fla mande n op re pas de d finition stricte des travaux lourd et soumet sauf exception la proc dure classique tous travaux et constructions n cessi tant l obtention d un permis d urba nisme Le responsable PEB en R gion wal lonne proc dera successivement la r daction d un engagement PEB d une d claration initiale PEB et d une d claration finale PEB tandis que le rapporteur PEB en R gion flamande y proc de successivemen
91. res carr s utiles par poste de travail de 13 2 m avant 12 m maintenant e WS HC workstation headcount Postes de travail par rapport au nombre d employ s de 1 24 avant a 1 maintenant Casiers individu ls en comptant tous les espaces de travail de 1 0 avant 0 8 maintenant postes de et valises mobiles travail seulement PROFACILITY MAGAZINE N 31 SEPTEMBRE 2011 29 ENERGY ORUM 16 8 17 BUSINESS ENERGY SOLUTIONS N 0 V 2 0 Energy Forum 2011 is the ultimate business summit for the 4 000 largest jilli energy consumers in Belgium looking for solutions for the supply TESTE affordability and sustainability of their energy needs EE Info and registration check out our new website www energy forum be Contact Gert D Hondt Sales Phone 32 0 9 241 93 79 Fax 32 0 9 241 94 65 e gert dhondt artexis com PRO REAL ESTATE MARCHE Alors que le marche immobilier Bruxellois peinait pour le premier semestre de cette ann e enregistrer 110 000 m de prise en occupation take up les march s secondaires totalisaient 90 000 m de bureaux lou s ou vendus pour ce semestre une performance en ligne par rapport a la moyenne de ces dix derni res ann es M Tim HARRUP Nous remercions Vincent LEROUX Head of Belgium Research amp Global Geomatics chez DTZ auteur du rapport Belgium Secondary markets H1 2011 Cette analyse nous a servi de r f rence pour la r daction de cet article
92. rni res Les nouvelles constructions sont ga lement soumises la proc dure clas sique d crite ci dessus mais se voient en outre imposer des exigences sp cifiques relatives l isolation et la ventilation du b timent et font le cas ch ant l objet de la d livrance d un certificat PEB l issue de cette proc dure s ils portent sur un et batiments publics immeuble affect l habitation indivi duelle l enseignement ou au bureau Ce certificat devra ensuite faire l objet d une communication ou d une trans mission en cas de location ou de vente subs quente de l immeuble Le l gislateur bruxellois impose en sus des obligations susmentionn es la r alisation d une tude de faisabilit techno conomique pour toute r no vation lourde d une surface sup rieure 5 000 m2 ou pour toute nouvelle construction d une superficie de plus commencement PEB et d une d cla ration PEB Notons que ni la R gion wallonne ni la R gion flamande n im posent la tenue d un dossier technique PEB ni n exigent la tenue d une tude de faisabilit techno conomique pour les travaux de r novation quelle que soit leur ampleur La R gion flamande pr sente en outre la particularit de confier un certificateur priv le soin d tablir le certificat PEB l o les deux autres R gions confient cette t che l administration Lentrepreneur et l a
93. rs caisses temps les marquent selon le syst me de rep rage demand et s en tiennent au maximum autoris de 8 bo tes par personne Car notre entreprise n a pas encore suffisamment int gr une culture de d mat rialisation des documents Et pourtant nous avons mis du mat riel de scanning performant disposition mais cela prend du temps Il s agit donc pour l instant seulement de d m nagements de caisses et de PC Car pour simplifier les op rations IBA a d ci d de laisser chaque fois le mobilier sur place En attendant car parall lement cette r organisation interne l entreprise a lanc un projet de nouveau b timent de 10 000 m o regrouper tout le personnel actuel et engager en 2014 Importance des partenaires C est AOS qui nous conseille pour l organisation de la future implantation et pour la planification des r am nage ments des sites Einstein et Lenoir explique ric Kinart Et pour le d m nagement nous faisons appel Mozer comme d habitude Lors du premier d m nagement suite un appel d offres j ai choisi ce prestataire par ce qu il avait une capacit technique et humaine suffi sante pour notre chantier mais il restait une part d inconnue dans ce choix Mais comme a s est pass tr s bien pass nous travaillons pr sent d office avec Mozer Il y a 3 ans nous avons mobilis l ensemble de cette entreprise avec 22 camion
94. rvices existants ou a cr er Les entreprises d sireuses de rejoindre ce r seau ou de marquer leur int r t pour la possibilit d op rer un futur centre peuvent prendre contact avec Euro green IT Innovation Center via le site men tionn ci dessous Lacceptation dans le r seau est soumise au respect de criteres de services et de confort et a un engagement a respecter la charte SWC Un formulaire a compl ter est a dispo sition sur la page www smartworkcen ters be wufoo appel a interets proprie taires espaces www smartworkcenters be adresses des diff rents centres pour adh rer au r seau SWC en tant qu utilisateur Plus d informations galement sur www eurogreenit eu D couvrir les SWC aux Pays Bas www w work nl frontoffice orientation i a Reference Notes de Recherche Le concept d co zoning en R gion wallonne par A Bory F Br vers C Dopagne E Droeven C Van der Kaa sous la direction de E S rusiaux Conf rence Permanente du D veloppe ment Territorial CPDT n 17 avril 2011 Disponible sur www profacility be references PROFACILITY MAGAZINE N 31 SEPTEMBRE 2011 41 O CEILING LIENS ASS i SS IR A A A M M SSMS ES SSS SSH EEE sees A
95. s et quasiment tout le personnel pour un super d m nagement o nous avions invers le contenu de deux b ti ments meubles caisses et salari s Le tout en deux jours et demi Op ration simple mais importante Vu du c t du prestataire on estime l op ration assez importante 325 m en 1 phase 200 m en 2 phase mais noffrant pas vraiment de difficult s particuli res si ce n est un coffre de 800 kg transporter observe Marc Nahon Sales manager chez Mozer Apr s le d m nagement une quipe de 6 hommes est revenue dans le b timent vacu pour positionner le mobilier en fonction de la nouvelle implantation d cid e Nous n avons pas la n cessit de modifier ou restaurer les cloisons dans ces b timents qu IBA loue sauf Lenoir et ne modifie pas Pas non plus de mobilier g rer cette fois Mais il nous arrive de stocker momentan ment les meubles de bureau des clients qui le demandent Nous travaillons aussi avec des soci t s sp cialis es dans l exit management pour la reprise de mobilier d occasion Certains m mes nous demandent de nous occuper d liminer le mobilier qu ils ne veulent ni vendre ni c der Ils exigent alors qu il soit d truit et recycl de fa on correcte en s parant les composants Nous travaillons pour cela avec des soci t s sp cialis es Les comportements co responsables sont une tendance de fond selon notre interlocuteur
96. s la isj _ ds dd 6m a p oe AA iji E A me A eee a 3 i i 3 sie z P a repr p Mi 2 2 m 4 a Hiisi IN h i 4 i peus sms D a BE n La centralisation des quartiers g n raux de Dexia Bruxelles est une r ussite Les trois immeubles occup s se trouvent a courte distance pied l un de l autre accessible ais ment en transports en commun notamment via la Gare du Nord toute proche Dexia Banque n est pas juste une institution financiere europ enne qui emploie quelque 35 200 personnes active dans le secteur de la banque de d tail et de la banque commerciale en Europe et qui apporte des solutions financi res et bancaires compl tes aux op rateurs financiers publics locaux En Belgique Dexia est galement un v ritable pionnier en terme de mobilit et de gestion de l espace de travail le New World of Work L ampleur du projet de la banque dans ce domaine et les gains financiers qui sont vis s rendent ce case study int ressant pour toutes les entreprises M Tim HARRUP Photos Bernard DE KEYZER vom e mi PRO REAL ESTATE PROPERTY MANAGEMENT 50 000 m d economises grace a une reorganisation des espaces de travail a r cente crise bancaire a entrain KE mesures de r duction des co ts La r action de Dexia a t nergique Dexia s est fix pour objectif de r aliser 600
97. sont surtout le confort pour les visiteurs et les collabo rateurs ainsi qu une baisse des co ts nerg tiques qui ont t les elements d cisifs Audi a ainsi opt pour les portes tournantes RD4 compactes de Besam version quatre battants Elles garantissent une s paration efficace du climat int rieur et ext rieur sans compromettre l acc s facile R sul tats moins de bruit pas de courant d air une bonne s curisation des acc s et une baisse significative du co t nerg tique lev qui est g n ralement associ aux grands b timents ouverts avec de hauts plafonds www besam be 38 PROFACILITY MAGAZINE N 31 SEPTEMBRE 2011 Les portes tournantes Besam existent en deux trois et quatre ailes Elles soit disponibles en plusieurs tailles pour r pondre diff rents besoins et se posent facilement sur sol fini sans fondations sp ciales Cool ceiling L efficacit nerg tique a besoin d un coup de pouce LEnergy Efficiency Indicator europ en EEI a t tabli pour la 2 fois par Johnson Controls 857 dirigeants des secteurs public et priv ont pris part l enqu te Ils sont tous responsables des d cisions relatives la consom mation d nergie dans les b timents non r sidentiels L tude a t men e dans les 6 principaux march s conomiques europ ens L enqu te indique que l conomie de co ts sur la consommation d nergie constitue le princi pal moteur pour la prise de d cision
98. soumis une obligation de r sultat quant la nature de sa mis sion et doit en cons quence faire face une pr somption de faute en cas de non respect des exigences PEB Il lui appartiendra alors de renverser la pr somption pesant sur lui en tablissant la preuve d une cause trang re ou d un cas de force majeure Bien que cela n ait pas fait l objet de d veloppements dans le cadre du pr sent article la responsabilit civile du vendeur du bailleur et ou du notaire est galement envisageable dans le cadre de la mise en vente ou en loca tion d un bien ne respectant pas la r glementation et les exigences PEB Nouvelles responsabilit s Au regard de ce qui pr c de il para t donc de plus en plus vident que le volet nerg tique des b timents et plus particuli rement la PEB seront dans un futur assez proche des l ments cl s de tout type d op ration immobili re qui engageront de nouvelles responsa bilit s Christine Flion E Avocat Managing Partner Nicolas Delvoie Avocat TaylorWessing 1 n Ji we 32 i i ent du quartier de lagare de Gand Saint Pierre d espaces de bureaux pr vus le long de la Fabiolalaan Les autorit Sik andesio tfl cide en septembre 2010 de construirexlans cett bne un I LR NOUVEL Uf ntre Administratif Flamand VAC d une ster ae 8000 m2 n2009 le ue KERo Immo Stanoroanisaitunygoncours d architectufe au terme duqtel le i y ea iP
99. sser de E100 E80 en Wallonie atteindra E30 E10 dans les 10 ans dans toute l Union Ceux qui anticipent ces tendances construisent maintenant des b timents qui auront encore de la valeur demain Quant aux autres Patrick BARTHOLOM R dacteur en chef redaction dprofacility be PROFACILITY MAGAZINE N 31 SEPTEMBRE 2011 3 PRO FM 08 PROFIL D UN FACILITY TEAM Mobistar FM durable et hospitalier 1 2 RISK MANAGEMENT Quand le Facility Manager sort couvert 1 4 NEW WORLD OF WORK Le change management en guise de d fi PRO REAL ESTATE 20 PROPERTY amp WORKPLACE MANAGEMENT 50 000 m d conomis s grace a une reorganisation des espaces de travail 27 IMMOBILIER DE BUREAUX MARCH La province concurrence la capitale 29 URBANISME ARCHITECTURE ET MOBILIT Visions ou utopies Autres articles de r f rence sur le theme D veloppement durable int gr dans la gestion de l immobilier b timents services facilitaires et mobilit publi s pr c demment dans le magazine Profacility t l charger sur www profacility be biblio Fleet Management I Green car policy 27 06 2011 Voiture ou mobilit un jour il faudra choisir 31 01 2011 Responsabilit Soci tale de l Entreprise RSE une nouvelle dimension 13 05 2010 Gestion durable Sur la piste de l Or bleu 08 02 2010 ee eee Production d nergie renouvelable mecanismes financiers cr atifs 24 02 2011 ot a
100. sur le plan de l efficacit nerg tique Le soutien des pouvoirs publics et les r ponses des fournisseurs d nergie occupent la seconde place Afin de r duire l empreinte cologique de leur organisation tous misent sur une meilleure efficacit nerg tique des b timents Pas moins de deux tiers des participants indiquent que la gestion nerg tique est tr s importante pour leur organisation Les b timents durables ont le vent en poupe pr s d un tiers 32 des interview s ont au moins certifi un b timent vert Un manque de moyens propres de financement et d expertise technique au sein de l organisation emp che le plus souvent l adoption de mesures efficaces au niveau nerg tique Lorsque des organisations ont acc s un financement externe et une expertise technique elles sont plus vite enclines prendre des mesures en vue d am liorer l efficacit nerg tique Ce qui leur permet d conomiser davantage Pour le chauffage la ventila tion Pair conditionn et ou les am liorations aux syst mes de contr le de ces techniques 55 des participants veulent prendre des mesures sur RL OS UE O CT fl a i A TR MES A LE z z 5 E eu NA KA li EAN AR GR WAAAY base de financement externe et 47 sur la base de financement au moyen des budgets internes Pour l am lioration des toits l isolation les fen tres etc la diff rence est encore plus nette 36 contre 19 Les r sultats de l EEI europ en
101. t la r daction d une d claration de B timents publics Depuis le 1 janvier 2009 en R gion fla mande tout b timent public doit affi cher un certificat PEB sp cifique dans les endroits accessibles au public ex halls d entr e Sont vis s les b timents dont la superfi cie est sup rieure 1 000 m et qui sont occup s soit par des services publics soit par des institutions fournissant des services un large nombre de per sonnes Une liste pr cise des b timents et institutions vis s est tablie par arr t Cette obligation existe galement en R gion de Bruxelles capitale o son entr e en vigueur est fix e en deux ch ances partir du 1 juillet 2010 pour les b timents abritant des services administratifs et techniques h tels de ville maisons communales ou des infrastructures sportives centres sportifs piscines publiques et au 1 juillet 2011 pour les parlements les juri dictions judiciaires et administratives les tablissements d enseignement les espaces culturels mus es th tres biblioth ques m diath ques centres culturels et les tablissements de soins de sant h pitaux maisons de repos ce jour rien n a encore t pr vu cet gard en R gion wallonne Diff rence fondamentale Le certificat PEB b timent public diff re fondamentalement du certificat PEB abord ci avant dans la mesure o il porte essentiellement sur
102. t vident que le nouvel espace devait tre am nag en fonction des activit s AOS Studley a ensuite fait des propositions Ces propositions ont d bouch sur des clusters form s des personnes qui colla boraient le plus les uns avec les autres Ces clusters ont t int gr s au plan masse comme des taches S en est suivi le calcul du taux d occupation exprim en pourcentage par cluster et de l espace de r union n cessaire par cluster Ergonomie amp bien tre L am nagement a t abord en fonction du profil avec des tests de mobilier dans l ex si ge principal Le choix des si ges et des couleurs a t filtr Comme il n est pas possible de tout tester des simula tions 3D ont jou un r le important dans l harmonisation des couleurs et des mat riaux Lapport du comit pour la s curit et la sant tait ici aussi important PROFACILITY MAGAZINE N 31 SEPTEMBRE 2011 15 DS M Il a ainsi t possible pour des raisons hygi niques de choisir un clavier per sonnel puisqu un clavier partag pour un poste de travail flexible peut propager des bact ries parmi les coll gues Lattribu tion d un clavier personnel a des cons quences sur le format des casiers person nels qui devaient tre plus profonds Getronics a opt lors du d m nage ment pour une impression centralis e au moyen de 4 imprimantes multi fonctionnelles identiques Ce choix a g n r une
103. tion qui devrait compter 160 000 nouveaux habitants au cours des ann es venir est de convertir d anciens b timents de bureaux qui ne r pondent plus aux exigences du XXI si cle en logements Le Livingstone qui appartient Cofinim mo a t compl tement repens par le bureau d architectes Archi 2000 et plus de la moiti de la surface totale est convertie en plus de 120 appartements c est le plus grand projet de ce type en cours de r alisation Bruxelles ce jour PROFACILITY MAGAZINE N 31 SEPTEMBRE 2011 23 PRO REAL ESTATE PROPERTY MANAGEMENT Bench Touch down bureau pour une occupation de courte dur e 2 Poste de travail partage dans l open space EOS A t P Il I ill yl i L mt One 2 Few gt de r union collaboratif Cockpit in espace 7 permettant de s isoler ss lorsque Le travail le n cessite Y 24 PROFACILITY MAGAZINE N 31 SEPTEMBRE 2011 Concepts du MobileWorkf Dexia Tower espaces de travail partag s amenages selon la nature du travail r alise y Dexia Tower 1 i mi i AS TE lal Em l Lounges espaces en F F ite a de r union L i alba Indicateurs cl s de performance KPI ee ee Dexia a utilis deux indicateurs cl s de performance KPI pour mesurer la performance de la gestion de lespace e MUA WS Main Usable Area workstation Met
104. tra nent pas quelque part en route argumentent nos h tes Autre point positif pour la protection de l information gr ce la clean desk policy les factures et autres documents importants ne sont plus visibles par tout qui passe proximit Libre choix NWOW ou le nouveau travail en g n ral ne signifie pas que l on chasse les collaborateurs du b timent affirme Marc Dick Tout le monde peut tra vailler la maison mais celui qui pr f re travailler au bureau est ici le bienvenu Lautodiscipline et l auto organisation sont inh rentes au NWOW comme le coaching virtuel par le management Le 24 d cembre 2010 nous avons enregistr le taux d occupation le plus bas avec peine 15 personnes en raison des fortes chutes de neige NWOW a galement t l occasion de d velopper une politique relative au calcul des co ts li s au travail domicile Ceci sur base d un business case d bou chant sur la r partition des collaborateurs en 3 cat gories selon la part de travail effectu e domicile ou l ext rieur Une indemnit mensuelle forfaitaire a t rete nue L achat group de chaises de bureau pour le travail domicile n tait pas une option parce que ceci aurait men une administration pour le suivi des chaises et leur r cup ration lors du d part d un collaborateur De plus du mobilier d j _ utilis aurait t impos aux nouveaux collaborateurs Marc
105. tries et pouvoirs publics et d autre part les fournisseurs d nergie gaz et lectricit les 27 10 Gestion du nettoyage 10 11 Gestion des d chets ENERO Y FORUM BUSINESS ENERGY SOLUTIONS 16 4 17 NOV 2011 BRUSSELS EXPO wwe energy loupe operateurs de r seaux de distribution les experts bureaux d ing nierie et consultants au niveau de e certification environnementale e approvisionnement contrat et gestion e production d nergies renouvelables olien g othermie solaire biomasse e financement des installations par un tiers investisseur l approvisionnement et de la gestion nerg tique e performance nerg tique des b timents et installations techniques e legislations au niveau r gional f d ral et europ en quelques uns des th mes des conf rences de ce sommet et de l offre de services pr sent e par les exposants ce forum www energy forum be gt plus d informations et inscriptions en ligne E Retrouvez ces rendez vous sur www profacility be agenda Profacility Magazine est une publication trimestrielle de himedia business interactive media Editeur Business Interactive Media sprl Avenue Louise 475 1050 Bruxelles T l 32 0 2 669 77 65 Fax 32 0 2 626 37 17 infoldbimedia be www bimedia be Directeur de la publication Didier VAN DEN EYNDE vandeneyndefprofacility be PUBLICIT amp MARKETING Key Account Manager Sigrid NAUWELAERTS snauwelaerts aprofaci
106. u il oeuvre en tant qu Interim Manager prenant d s lors place dans le processus d ci sionnel et l organisation de l entreprise voir encadr Pr alable le Facility Manager ind pendant aura d finir clairement ses t ches et responsabilit s par rapport au client afin de n assurer que celles ci Ce qui implique d exclure toute mission ouverte et la responsabilit ouverte qui en d coule Si l tablisse ment d une liste exhaustive des t ches accomplir peut appara tre fastidieux ce travail pr alable permettra de cir conscrire pr cis ment la responsabilit du Facility Manager et la couverture as surance n cessaire Dans le cas de la mise en cause de la responsabilit du Facility Manager in d pendant ou de son entreprise il sera personnellement tenu d honorer les indemnit s Une double couverture assurance est incontournable la Res ponsabilit Civile Professionnelle et la Responsabilit Civile Exploitation RC Pro et RC Exploitation La RC Professionnelle couvre les dom mages caus s des tiers dans l exer cice des activit s assur es Il s agit ici de couvrir les fautes que l on pourrait commettre envers un client dans l exer cice de sa profession Les activit s des Facility Managers sont tellement di versifi es qu il ne sera pas ais d iden tifier les assureurs m me de couvrir leur responsabilit professionnelle Le d tail de couverture de cette poli
107. ussi ambitieuses Elles se limitent g n ralement offrir des primes additionnelles aux primes r gionales et f d rales La R gion de Bruxelles Capitale a toutefois inscrit dans sa d claration gouvernementale l imposition du passif pour les nouvelles constructions partir de 2015 En Wallonie 36 PROFACILITY MAGAZINE N 31 SEPTEMBRE 2011 Les 5 crit res du passif pour le tertiaire 1 Besoin net en nergie de chauffage inf rieur ou gal 15 KWh m2 an 2 Besoin net en nergie de refroidissement inf rieur ou gal 15 kWh m2 an 3 Energie primaire EP 90 2 5 x compacit 4 Etanch it l air taux de renouvellement d air inf rieur ou gal 0 6 h 1 selon NBN EN 13829 5 Surchauffe niveau de confort respecter selon la NBN 15251 et nombre d heures au del de 25 C ne pouvant exc der 5 du temps de travail Plus d infos sur www maisonpassive be et www passiefhuisplatform be 1 Hol ft IF 7 J i ii Jin y H y AF Hy F f vE agy 4 F 14 y Y 7 TP F installation compl te D SEULE Hon Us 7 E gt Intentions y Ta es et DEEE e Ea AE Ey 5 En parlant de confort Une protection solaire qui fonctionne bien joue un r le important dans l aspect de confort visuel et thermique et r sulte dans une solution durable pour un environnement de travail agr able et productif Gr ce un conseil approfondi et un
108. videmment souli gner les effets sur la qualit de l clairage Frans Elbrink Warehouse Supervisor Outbound ce propos L ensemble de la r novation a eu un impact tr s positif sur la motivation des collaborateurs Un clairage plus lumineux augmente le sentiment de s curit et a un impact positif sur le risque d erreur m me s il est d j un niveau extr mement bas Le niveau de lumi re plus lev est galement agr able il n est pas aveuglant gr ce au bon choix des r flecteurs Christopher Nwosu et Martin Dohmen du comit pour la s curit et l hygi ne ont eu les chos suivants Christopher a entendu diff rents collaborateurs affirmer que la visibilit a fortement augment mais aussi que le niveau de lumi re rend l atmosph re de travail plus agr able On rit a nouveau plus souvent dit il L clairage pr c dent avait plut t un effet oppressant sur les collaborateurs qui d ambulent toute la journ e dans un espace sans lumi re naturelle Le pouvoir clairant plus lev donne une impression plus agr able Martin y ajoute qu il fallait au d but s habituer mais que la s curit et la qualit du travail se sont norm ment am lior es La capacit de concentration a augment gr ce a la plus grande lumi nosit Luminosit perceptible aussi et surtout aux emplacements de picking les plus hauts plac s dans les rayonnages Tous deux sont d accord sur le fait que Scania joue
109. voisinant sont heureusement consid r s comme faisant partie d un ensemble coh rent logique Nous travaillons d s lors toujours en quipes et tr s souvent en collaboration avec d autres bureaux d tudes pour par exemple les questions de stabilit Pour les tudes on demande de plus en plus souvent de travailler selon le syst me BREEAM pour la certifi cation des b timents durables L architec ture et l am nagement de terrain sont d s lors indissociables Lorsqu Avantgarden est impliqu dans un projet en tant que bureau d tudes il ne fait en principe pas lui m me d adjudica tions pour les travaux d ex cution Apr s l tude la gestion de projet se transforme cependant souvent en mission de suivi Pour certains projets la soci t est d si gn e aussi bien pour l tude que pour l am nagement effectif en gestion propre Dans ce cas il est question d une collabo ration Design and Build Plan de plantation Le travail d tude pour l am nagement du terrain comprend aussi un plan de plantation Peter Adams On part tou jours d une analyse de la situation exis tante suivi d un pr projet qui volue ensuite vers un plan d finitif pour l am nagement du terrain Le plan d ex cution pr voit la d termination du d nivel du terrain d crit les parties en dur les plan tations l irrigation et le drainage Le ter rassement est aussi pr cis ment d crit dans le p
110. vraiment la carte de l cologie en mati re d conomie d nergie et se positionne en pionnier sur le plan de la diminution des missions de CO tout en r duisant norm ment les co ts E ZUMTOBEL ZUMTOBEL LIGHTING NV SA Rijksweg 47 BE 2870 Puurs TEL 0032 0 3 860 93 93 www zumtobel be infoldzumtobel be PROFACILITY MAGAZINE N 31 SEPTEMBRE 2011 33 PRO BUILDINGS L GISLATION ENVIRONNEMENTALE PEB des nouvelles constructions C est l occasion du Protocole de Kyoto que la notion de Performance Energ tique des B timents ci apr s PEB a vu le jour tandis que l Union Europ enne entend depuis un certain temps r duire les missions de gaz effet de serre en imposant des r gles strictes applicables l ensemble du parc immobilier de ses pays membres of a MURS 7e Selon la ne A Flion la PEB devi A un l mentel destout type d op ration imn bili re source de nouvelles responsabilit s ne Directive a ainsi t prise le 12 d cembre 2002 revue ensuite par une Directive du 19 mai 2010 Ces textes visent une conomie d ner gie de 20 d ici 2020 Toutefois ce stade plusieurs biens immeubles restent exclus du champ d application de cette r glementation les logements dont la superficie est inf rieure 50 m2 les constructions provisoires les b ti ments usage industriel ou agricole ou encore les lieux de culte Nouvel
111. x cution de toutes les missions a des parte naires sp cialis s de cr er une customer contact zone pour les membres du personnel o cha cun pouvait venir poser toutes les ques tions possibles et bas e sur le concept de la r ception d un h tel Il fallait servir 2 000 personnes se souvient notre interlocuteur C tait la p riode de croissance norme de Mobistar on engageait 10 personnes par semaine et tous les gens qui arrivaient devaient pouvoir se consacrer leur boulot tout de suite sans avoir r gler eux m mes une s rie de probl mes pratiques par king bureau PC GSM badges Nous avons cr des welcome days et des welcome packages Apr s cette phase d engagement massif nous avons pris en charge toutes les activit s qui taient d centralis es achat de fournitures de bureau gestion de voyages archivages courrier copieurs L quipe a grandi en m me temps La CSR sur tous les fronts Mobistar ambitionne de d crocher le titre de best ICT employer en 2015 une motivation de plus pour l quipe d j tr s concern e par la politique de CSR et d hospitalit Outre la gestion du day to day explique Karel Boussu Doris s occupe d codynamique Natha lie d cologie du b timent qualit acoustique conomie d nergies etc Katherini et moi de mobilit dans le sens tr s large Les r alisations sont innombrables Citons du c t du cater

version PDF - ProFacility.be

Contents

Download Pdf Manuals

Related Search

Related Contents