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N° 28 - Sysfal

1. 4 R GION WALLONNE Nr A NERGIAE FEDER TN 2 march de l lectricite composante du prix volution des tarifs et service propos TT L 1 g 20 Viima p Depuis le 01 janvier 2007 le march de l lectricit est compl tement lib ralis Certains d entre vous ont d j fait le choix d un fournisseur d autres sont rest s chez le fournis seur par d faut par choix ou par manque d information Quelques lignes pour y voir plus clair E Rappel composantes du prix attention Dans un march lib ralis les activit s de production de transport de distribution et de fourniture vente sont s par es Leur co t est clairement identifi d sormais dans la facture du client faut y ajouter les taxes et surcharges impos es en vertu de dispositions l gales 1 prix de fourniture au KWh int gre le prix de production ainsi qu une marge b n ficiaire pour le fournisseur 2 prix du transport tarif pour l utilisation du r seau de transport 3 prix de la distribution tarif pour l utili sation du r seau de distribution 4 surcharges et taxes pr lev es par l Etat f d ral et par la R gion wallonne pour financer des mesures de nature sociale environnementale ou li es la r gula tion L l ment sur lequel va jouer la concur rence entre les fournisseurs ne concerne que
2. Commer ants artisans titulaires de professions lib rales et dirigeants de A Charleroi Warmonceau 318 6000 Charleroi t l 071 48 84 00 UNION DES CLASSES MOYENN ES La Louvi re rue Ernest Boucqueau 11 7100 La Louvi re Secr tariat national 064 21 35 06 avenue Lacombl 29 31 1030 Bruxelles Mons Chauss e de Binche 101 74 02 743 83 83 7000 Mons VW UuCcm De 065 383811 un Mouscron Place de Neckere 5 7700 Mouscron 056 85 60 60 Nivelles Parc Industriel Zone 2 Chemin de vieille Cour 59 1400 Nivelles 067 89 32 30 Tournai quai Notre Dame 3 5 7500 Tournai 069 34 36 40 DITORIAL N 28 Ev nement Starter s Day Toujours un succ s 2 VivaCit Passe Partout et Vitrines partenaires des commer ants ind pendants Ath Les Routes du Commerce 4 Dans quelques semaines vous vote rez pour la nouvelle composition du Dossier Sp cial S nat et de la Chambre Bilan de la loi socio conomique L enjeu est particuli rement impor depuis sa r vision en mars 2005 P6 tant Le r f rentiel commerce P9 En effet le r sultat p sera sur une Marketing nouvelle r gionalisation des comp tences dont certaines touchent de tr s pr s les affili s de ind pendants dirigeants de Vente PME TPE c
3. O O N gt Contact Les Vitrines de Mons Fran oise Ladeuze T l 065 34 79 49 www mons maville be OT Mons Dardenne Vitrines 41 46 DITION DE LA FOIRE COMMERCIALE DU PRINTEMPS Chaque ann e la Foire commerciale du Printemps organis e par l Association des Commer ants accueille artisans et com mer ants Cette ann e la 46 dition s est tenue du 17 au 26 mars 2007 sur deux week ends prolong s dans le Hall du CEVA Cette foire est l occasion pour les commer ants de toucher un public plus large et parfois diff rent de sa client le habituelle Elle leur permet galement de d velopper leur r seau de con naissances notamment gr ce au Souper des Exposants et des Commer ants qui a eu lieu le dimanche 18 mars Bien au del d une simple foire commerciale D autres animations taient au programme Tout le monde pouvait y trouver son bonheur les seniors avec les Apr s midi du 3 ge Orchestre d gustation de tartes offertes par les boulangers Remerciements particuliers aux boulangers p tissiers Sansen Jean Pierre Moeckx Masson Dernoncourt boulan gerie Faubourg de Mons Chez Pierre Aux supermarch s Match Intermarch et GB Partners Aux caf s Roa Aux voyages Degr ve pour avoir v hicul gratuitement les personnes moins valides les femmes avec la Journ e de la Femme une fleur offerte toutes les participantes les enfants avec la
4. itrines Xavier Goebels Fondateur et Directeur G n ral de Pointcarr http www pointcarre be http www x cape be NN 16 Vitrines Pointcarr un concept belge qui a le vent en poupe 36 ans une t te bien remplie surtout pleine de projets et bien pos e sur des paules robustes tel est Xavier Goebels g re aujourd hui un r seau de 15 points de vente qui repr sente un chiffre d affaires de 19 millions d E Parcours Xavier Goebels a grandi Florenville au c ur de la Gaume dans l Unic de ses parents entre temps devenu GB Partner dont il assure maintenant la gestion Toutefois il ne souhaitait pas se limiter ce seul point de vente et ambitionnait d avoir sa propre cr ation C est chose faite en 1995 lorsqu il a l opportunit d ouvrir une premi re boutique de v te ments Bertrix d j sous l enseigne Pointcarr Ensuite viendront Florenville Jambes Virton Toutefois le r seau ne se limite pas aux seuls Pointcarr Il com prend galement deux magasins Esprit Bastogne et un Mexx store galement Messancy et depuis peu une boutique Mango Bastogne Cette enseigne espagnole poss de une petite vingtaine de points de ventes en Belgique mais plus 500 dans le monde tous situ s dans les grandes villes l exception de celui de Bastogne Ce magasin se sin gularise par la qualit de son am nage m
5. LA COMMUNE D ESTAIMPUIS S ENGAGE Le consommateur est aujourd hui davantage sensible aux produits qu il consomme et les produits dits quita bles ont de plus en plus de succ s Loin d tre un ph nom ne nouveau l engouement du grand public l gard du commerce quitable et la pr sence de ses produits dans les commerces sont pourtant relativement r cents Mais les produits se font de plus en plus nom breux Les marques et les cha nes de grande distribution proposent leurs propres produits commerce quitable y a actuellement plus de 60 d tenteurs de licence du label Max Havelaar en Belgique qui mettent sur le mar ch un total de plus de 250 produits allant du caf au coton en passant par le cacao instantan le chocolat les gaufres biscuits et autres friandises les th s jus de fruits bananes miels sucre de canne riz etc Comme indiqu dans le Plan F d ral de D veloppement Durable adopt par le Gouvernement f d ral Les Administrations publiques doivent galement donner l exemple en achetant des produits respectueux de l en vironnement et fabriqu s dans des conditions respectant la dignit humaine La r solution du Parlement euro p en sur le commerce quitable et le d veloppement adopt e le 6 juillet 2006 va dans le m me sens Dans nos foyers dans les bureaux de notre Administration communale dans les entreprises et asso ciations dans les magasins les restaura
6. plus grand risque l ge des d linquants la r gion le lieu d im plantation des magasins concern s etc PREVENTION amp SECURITE est sp cialis e dans la pr vention des vols et offre ses affili s membres de toute une s rie de services Insignes autocollants insigne en forme d il d j appos dans 1500 magasins connu par les voleurs indiquant que le magasin fait partie de Pr vention amp S curit organisme de pr vention contre le vol de transmission des plaintes aux Parquets L insigne un caract re dissuasif aupr s de nombreux cha pardeurs est gratuit et existe en diff rents mod les pour l in t rieur du magasin et les portes et vitrines Brochure Pr vention amp S curit en collaboration avec le Comit Royal Belge de la Distribution a r alis une brochure de conseils pratiques destin s aider le personnel dans la lutte contre le vol L action en cas de vol Personnel de surveillance De nombreuses entreprises confient l interpellation des voleurs des inspecteurs et inspectrices sp cialis es Le secr tariat de Pr vention amp S curit peut recommander des quipes de pro fessionnels s rieusement form s cet effet Carnets de constats Un formulaire de constat de vol commun tous les membres a valeur de plainte aupr s des tribunaux et est mis gratuite ment la disposition des membres par le secr tariat 44 Vitr
7. Il s agit galement de l actualiser l instar de ce qui se fait dans d autres domaines comme par exemple l am nagement du terri toire ou la mobilit il s agit que les personnes susceptibles d instruire les demandes d autorisation socio conomique e La formation puissent disposer d un socle de formation en relation avec la fonction commerciale travers la cr ation du r f rentiel d autres objectifs peuvent tre poursuivis Citons notamment e Aider les d cideurs locaux d finir leurs propres orienta tions prospectives en regard du d veloppement de la fonc tion commerciale e Proposer un outil d aide la d cision en mati re d implan tations commerciales aux acteurs concern s non seulement au niveau des pouvoirs publics locaux plus particuli rement les communes mais galement des porteurs de projets tr s souvent d munis lors de l tude de leur projet e Disposer d un diagnostic sans concession sur l activit com merciale e Int grer la fonction commerciale aux d cisions prises mati re de gestion territoriale Associer les diff rents acteurs concern s la probl matique VAR 9 tait une fois commer ant qui tait tr s motiv avait des produits remarquables un savoir faire Unique une quipe d vou e et orient e vers le client un point de vente accueillant Tous les ingr dients pour r ussir Il le savait car il lit r
8. Cette action a permis galement de renforcer les liens entre les commer antes participantes qui rappelons le sont nom breuses Ath Le choix de la date du 27 mars 07 n a pas t le fruit du hasard mais correspond au 2 me anniversaire du r seau Diane regroupant plus de 700 femmes Anniversaire f t de fa on originale en mettant en place cette grande V 5 ge D E gt 5 D O c EZ E gt arilyn Delgutte Mimied clic premi re wallonne Ev nement rehauss par la pr sence de la Ministre Laruelle Le R seau Diane c est aussi cr er des partenariats euro La Tunisie tait l invit e d honneur du R seau Diane lors des Routes du Commerce L objectif tait de se faire ren contrer les femmes belges entrepreneures avec celles de Tunisie afin de cr er des partenariats commerciaux Une dizaine de femmes tunisiennes ont ainsi expos leurs produits artisanaux poterie c ramique cuivre broderie tissage bijoux produits de beaut Chacune des exposantes mettait en avant sa sp cialit La conqu te de nouveaux march s est indispensable l expansion de leur entreprise La Ministre a rappel sa pr occupation de redynamiser le commerce de d tail ind pendant Elle a galement soulign l im portance d voluer vers des modes modernes de distribution Prendre le temps d expliquer notre m tier notre mani re de travailler accueillir et
9. pose deux pas de la destination de son choix Fonctionne en synergie avec les autres transports en com mun Respecte la mobilit des v hicules particuliers et usagers faibles Partage l espace collectif plut t que l accaparer Aura t etudie en concertation avec tous les acteurs con cern s en ce compris le citoyen dans une demarche de r flexion discussion coute valuation confrontation dia logue en application de la declaration de politique r gionale du Gouvernement wallon du 20 juillet 2004 et du livre blanc la nouvelle gouvernance pour Charleroi du 19 septembre 2006 du groupe de travail mis en place par decision du conseil communal de Charleroi du 29 juin 2006 Contact Les Vitrines de Charleroi Paul Catoir Pr sident Tel 071 32 21 37 paul catoir skynet be Vitrines 39 Et le commerce dourois Il se porte de mieux en mieux le nombre de cellules vides est en baisse Deux nouveaux commerces ont ouvert leurs portes et quatre autres projets se concr tiseront d ici la fin du mois d avril Certains anciens magasins inoccup s depuis de longues ann es ont t vendus et seront bient t enti rement r nov s pour faire place des commerces flambants neufs Bienvenue nos nou veaux coll gues que nous esp rons accueillir bient t au sein de notre association de commer ants Les journ es pour entreprendre du 15 et 29 mars organis es par la Maison de l Emploi et du D veloppement Econo
10. France et au Canada Il a plusieurs fois t r compens prim Bonnes pratiques par la R gion wallonne Depuis sa cr ation cette action a permis des artistes d oser exposer et des commer ants de lier des contacts privil gi s avec un nouveau public Les visiteurs ne sont pas oubli s Chacun pourra voter pour ses 3 artistes pr f r s Les bulletins de participation se trouvent chez les commer ants reconnaiss ables gr ce aux pochoirs peints sur le trottoir devant leur vit rine Le visiteur qui aura trouv le trio le plus cit gagnera un voyage pour 2 personnes dans une ville culturelle europ enne Pour les artistes pl biscit s divers prix seront offerts dont 3 semaines d exposition dans une salle du centre ville avec vernissage affiches et invitations pris en charge Nous vous attendons donc nombreux du 19 mai au 6 juin pour contempler les uvres de ce v ritable mus e ciel ouvert Infos ASBL Charleroi CentreVille 071 861150 ou www charleroicentreville com PLAN DE MOBILIT SURVIE CONOMIQUE HABITANTS ACTEURS CONOMIQUES USAGERS NI COUT S NI ENTENDUS Nous avons t surpris par la pr cipitation qui a accompagn la signature du permis d urbanisme de la boucle sud du m tro de Charleroi Non que nous remettions en cause la n cessit de transports en commun confortables accessibles convivi aux efficaces Souligner l int r t d un tel projet est une chose L isoler
11. Matin e Enfantine clowns grimages les sportifs avec le Gravage de v los par la police d Ath Bilan Plus de 100 exposants et environ 15 000 visiteurs UNE GRANDE PREMI RE LES ROUTES DU COMMERCE peine les portes de la Foire du Printemps referm es l Association des Commer ants et Artisans d Ath a mis les commer ants de la ville une nouvelle fois l honneur en s as sociant avec et la ville pour organiser les Routes du Commerce le 27 mars L objectif tait de faire d couvrir les coulisses des boutiques de la ville d Ath en suivant un parcours au choix gourmand vie quotidienne enfant ou beaut 42 Vitrines Gr ce au soutien et la collaboration d une quinzaine de commer antes de la ville cette op ration s est r v l e tre un v ritable succ s rendez vous la Maison des G ants pour d couvrir l envers du d cors des commerces lire en pages 2 et 3 plus de 150 personnes s taient donn es ATH VILLE FLEURIE Avec le printemps vient le retour des beaux jours et l closion des fleurs Depuis 1998 s est lanc comme d fi de refleurir la ville chaque ann e la m me p riode la mi mai au 4 me dimanche d ao t qui marque le d but de la Ducasse d Ath Un espace color et convivial Si pendant plusieurs ann es la ville optait pour des fleurisse ments th matiques les Fables de Jean de La Fontaine les elfes les v los les chevau
12. activit s commerciales Je trouve dommage que de plus en plus de grandes surfaces viennent s implanter en p riph rie des grandes villes Cela entra ne beaucoup de changement du paysage probl mes de mobilit d sagr ments Je suis galement un adepte des march s o r gne une atmosph re particuli re o les commer ants prennent le temps de vous parler 5 minutes Un v ritable dia logue peut s installer ce qui n est pas tou jours le cas dans les grandes surfaces ANTIQUITES p SES i L La boutique de Dries Van Noten un des portes drapeaux de la mode anversoise 32 Vitrines F P Le Meir et convivialit M tropole internationale Anvers doit d abord sa renomm e son port ses diamants et Rubens Pourtant la fille de l Escaut est aussi ville de com merce tel point que Bruxelles se sente menac e m me sur le cr neau du luxe qui fait pourtant sa renom m e Or du zoo au Meir il ny que la gare traverser alors en avant Capitale conomique au XV me si cle et aussi berceau de culture la cit connu ensuite une longue p riode de l thargie suite aux guerres de religion entre catholiques et protestants ce jusqu la cr ation de l tat belge qui lui donna un nouvel essor La commune d Aniwerpen compte aujourd hui 461 496 habita
13. bouquet romantique vous pr sente son espace totalement relook 4 Deux dates marquer Le mai La foire aux fleurs et le 15 16 juin Le Frameries Jazz sous le patronage du Centre Culturel La population de Frameries aime faire ses courses sur place les commerces du centre ville ont donc de beaux jours devant eux Qu on se le dise Pour vos id es Par courriel infos simonet be Par t l phone 065 611 414 Par courrier Rue des Alli s 37 7080 Frameries Que 2007 soit l ann e de toutes les victoires Contact Jean Jacques Simonet Pr sident des Vitrines de Frameries Entit Tel 065 61 14 14 infos simonet be DU 19 MAI AU 6 JUIN 2007 9 DITION D ART BALADE LE PRINCIPE Plus d une centaine d artistes exposent un millier d uvres dans les vitrines des commerces et forment ainsi un circuit artistique dans les rues du centre ville Les artistes ne sont pas seulement des carolos ni des peintres ils viennent de dif f rentes r gions La Louvi re Mons Li ge Bruxelles et m me d Italie et utilisent diverses formes d art sculpture pho tographie dessin bijou art digital Cet v nement permet d associer deux mondes qui ne se c toient que tr s rarement le commerce et la culture Art Balade au fil des ann es est repris comme exemple d action pour la redynamisation des centres villes en Belgique en
14. centre ville doit tre par ticuli rement re dynamis Outre les am liorations sensibles apporter la qualit des espaces publics les sp cifici t s de chaque quartier m ritent la mise en place d association de commer ants pour la cr ation d un grand nombre d animations commerciales Par ailleurs la multiplication des tiers et des ouvertures de voirie est sou vent mal per ue par le citoyen et est source de nuisances probl mes de tra fic acc s difficile aux commerces Il faut initier la concertation pr alable des op rateurs afin de rationaliser les ouvertures de voiries cadastre des chantiers et ren forcer le fonds de compensation cr au niveau f d ral pour les commerces p nalis s par les travaux de voiries emp chant l acc s certains quartiers Les deux objectifs suivants sont moins directement li s l activit commerciale mais n en sont pas moins essentiels 2 Objectif extra muros Instaurer un quilibre des quartiers Une attention particuli re devra tre accord e la mixit sociale dans les quartiers et la cr ation d quipements de proximit 3 Objectif couronne rurale Con firmer le caract re agricole et rural des alentours En quipe et en concertation mes com p tences sont tr s coh rentes pour mener bien ces projets Vitrines 27 Ind pendants artisans professions lib rales A l initiative de Sabine Laruelle Mi
15. cette absence est encore davantage ressentie En effet dans la mesure o la d cision finale est du ressort des autorit s communales celles ci sont d autant plus d munies qu elles ne disposent pas en interne des personnes ressources relatives cette mission Les objectifs du r f rentiel commerce L objectif majeur est de constituer une base d informations relative l offre commerciale susceptible notamment de faci liter la prise de d cision en mati re de demande d implanta tion commerciale Ce r f rentiel doit couvrir trois axes distincts e L information actuellement en R gion wallonne tant du c t des instances communales que des autres intervenants impliqu s dans la prise de d cision en mati re d implanta tion commerciale l exception de l une ou l autre initiatives ponctuelles aucun acteur ne dispose d une information fia ble facilement accessible relative l offre commerciale D s lors et tr s concr tement il est impossible de v rifier la pertinence de l information reprise dans le dossier de demande d autorisation dont la qualit s av re extr me ment variable Dans cette perspective notre premier objec tif est bien la cr ation d une base de donn es relatives aux quipements commerciaux e La consolidation et la valorisation de l information si la constitution de la base de donn es est une premi re tape indispensable encore faut il faciliter l acc s l information
16. de son jugement LE gt questionnez le sur son feeling commercial T Fr n gociez prement il doit vous parler de valeur ajout e Er pas de prix En cours de projet Concr tement en quoi cela consiste privil giez la transparence et la communication ouverte La premi re question que le conseiller en marketing va se soyez zen vous avez fait le bon choix poser c est l univers du point de vente est il coh rent 2 Le magasin doit videment r pondre aux attentes du march vis et utiliser les moyens pour augmenter l impact commer cial c est dire augmenter l achat impulsif non pr vu de derni re minute Les produits doivent tre vus et port e de main Agencer le point de vente de mani re faire circuler le client partout Sortir le produit du rayon et mettre en vidence les b n fi ces pour attirer le regard donner envie et intensifier l achat Associer diff rents produits compl mentaires pour aug menter le volume d achat avec les moules le vin blanc le tire bouchon et le drop stop les casseroles adapt es les l gumes la sauce Marc Alexandre Legrain Faire vivre son point de vente pour qu il ne ressemble Conseiller en Marketing pas un mus e Gsm 0494 35 68 03 Analyser sa gamme de produits pour r pondre aux besoins m il du march vis marc alexandre votre service be Virines 19 Lib ralisation du
17. du contexte g n ral de la cit lieu de circulation des gens et des biens centre d habitat d activit s conomiques commerciales administratives scolaires culturelles sociales lieu de rencontre de fl nerie de repos bref de vie en est une autre harlero CONTRE LA CONTINUATION DU METRO LEGER QUI Repose sur un concept d pass vieux d un demi siecle Emprunte un trac p riph rique qui n glige le centre ville Ne se d veloppera plus jamais en dehors des 3 lignes exis tantes Ne trouvera donc jamais sa coh rence Fait double emploi avec la plupart des bus qu il devrait rem placer Fait appel une technologie d pass e vieille de 40 ans Utilise des voitures inadapt es aux personnes mobilit r duite Ne peut partager son site propre avec les bus et les taxis entra n des d penses faramineuses et en r clame encore d autres Ne trouvera jamais sa rentabilit Asphyxie d finitivement un centre ville d j moribond Est la vitrine de la gabegie carolo port e au monde entier via internet POUR UN TRANSPORT EN COMMUN QUI R pond aux besoins des utilisateurs Rencontre les int r ts des derniers acteurs de la vie conomiques du centre ville Respecte les pr occupations des derniers habitants du cen tre ville Fait appel aux multiples technologies contemporaines Est conforme aux nouvelles et prochaines directives europ ennes Va la rencontre immediate de l usager Le conduit et le d
18. e le long du boulevard Fleur de Lys La Grand Place ne sera plus un espace public presque exclu sivement d volu l automobile Elle sera am nag e en diff rentes zones suivant la destination des lieux Le but est de ren dre l espace aux pi tons et de recr er un lieu de d tente et de convivialit Quant l offre de places de parking elle passera de 228 pla ces 60 tandis que la superficie d di e aux pi tons passera de 4 000 9 000 Pour pallier cette diminution le Coll ge Communal a opt pour une augmentation des places autour de l intra muros En plus le parking du Mont Saint Roch 269 places sera plus s curis et un cheminement pi tons jusque la Grand Place sera cr Entre temps le com plexe du 100 rue de Namur proposant une centaine de pla ces sera accessible d s fin 2007 De plus le Coll ge Communal la ferme intention d tudier toutes les possibilit s de nouveaux parking dans l intra muros dont le parking des conceptionistes et de la rue L Jeuniaux Le paysage conomique et commercial entre dans une nou velle re dont le centre ville avait grand besoin Contact Villes de Nivelles Charles Gourdin Echevin des Classes Moyennes Commerce Industrie Foires et March Place Albert 2 1400 Nivelles T l 067 88 22 07 E mail charles gourdin nivelles be Le mois de juillet sera la f te cette ann e Tournai En effet du 30 juin au 14 j
19. est en cours de r alisation dans le cadre du r am nagement complet de celle ci Concernant la gestion du chantier l objectif fut de ne pas reproduire l erreur commise dans les ann es 80 lors de l am nagement de la ligne de pr m tro durant lequel une large tranch e tait rest e ouverte durant une p riode exces sive ce qui avait marqu bien des esprits I s agissait donc d organiser les travaux par petits tron ons successifs Des efforts importants de communication envers les commer ants et la population ont t mis sur pied Ainsi la responsable de l asbl Meir tait pr sente aux r unions de chantier hebdo madaires et relayait les informations chaque commer ant individuellement Aujourd hui le est une art re commerciale pi tonne grandement appr ci e pour sa praticabilit la qualit de ses am nagements et sa gestion Ran on directe de ce succ s le loyer de r f rence atteint 1 300 m an soit 43 000 mois pour un 400 m et se rapproche de celui de la rue Neuve 1 500 m an sans compter le pas de porte Autre cons quence directe l offre commerciale ne comprend plus que des enseignes internationales H amp M poss de m me 4 points de vente Toutefois on a observ un repositionnement commercial sur les art res voisines et c est bien tout le centre ville qui a connu un renouveau commercial Richard Elis 2007 Vitrines 33 COMMERCE EQUITABLE
20. le tissu conomique wallon et il est parti Charleroi culi rement attaqu aujourd hui Dodi 39 A nous de jouer Mons Jean Marie Coyette Ath Pr sident des UCM Bruxelles Vitrines de Belgique Melting Shopping Saint Josse La diversit dans la ville RACE Du concret dans la lutte contre le vol en magasin Les Vitrines du Hainaut le magazine des associations de commer ants et de l UCM est une dition de l Asbl Union des Classes Moyennes du Hainaut en collaboration avec l OCCLAM 101 Chauss e de Binche 7000 Mons T l 065 38 38 11 Fax 065 34 70 05 Editeur responsable Jean Marie Coyette Pr sident des Vitrines de Belgique Jean Marie Coyette Secr taire G n ral des Vitrines de Belgique Christophe Wambersie Directeur de r daction Christophe Wambersie Chef de rubrique S verine Ghilmot R daction S verine Ghilmot Katty Toussaint Virginie Blanquet Pascal Ernotte Bruno Bianchet Fran oise Vassort Marc Alexandre Legrain Francine Werth Pour les associations de ants ont collabor Daniel Senesael Estaimpuis Gedybra Braine L Alleud Charles Gourdin Nivelles Matthieu Michez Tournai JJ Simonet Frameries Entit Paul Catoir Charleroi Alain Miraux Dour Fran oise Ladeuze Mons Nicole Hernalsteen Ath Bertrand van Hoorebeke Atrium Saint Josse BXL Les pages nergie ont t r alis es avec le soutien financier du FEDER et de la R gion w
21. qui forment le Grand Charleroi et aux m dias dans l une ou l autre de ses composantes t l radio 30 Ve presse crite Internet Et ceci en noir et blanc ou couleurs et au format de votre choix Pour participer il suffit d entrer dans une des quatre cat gories propos es 1 juniors en groupe Cette cat gorie est destin e aux enfants de 10 15 ans Elle est destin e entre autre aux coles aux maisons de jeunes aux mouvements de jeunesse aux clubs aux associations Tout qui souhaite par ticiper en groupe 2 15 en groupe Elle est destin e aux gens g s de 15 ans et plus Elle est destin e entre autre aux coles aux maisons de jeunes aux mou vements de jeunesse aux clubs aux asso ciations Tout qui souhaite participer en groupe 3 15 en individuel Elle est destin e toute personne g e d au moins 15 ans souhaitant participer au concours et n tant pas repris dans la cat gorie pro expliqu e ci apr s 4 Pro Elle est destin e toute personne ayant un dipl me ou une profession en rapport avec l image et ou le journalisme et ou la communication Int ress e Le r glement complet est dis ponible sur le site www maison presse org page tests amp concours Les productions devront tre en possession de la Maison de la presse Maison de la presse de Charleroi a s b l 15 rue Tumelaire 6000 Charleroi pour le 31 mai
22. simulateur tarifaire de la CWAPE Nous attirons votre attention sur le fait que le simulateur de tarifs lectricit de la CWAPE prend en compte les tarifs exclu sivement applicables aux m nages ru m4 Tr2006 AIESH SEDILEC IEH 11 93 13 63 8 42 SIMOGEL REGIE WAVRE 10 07 10 96 faut en effet savoir que pour les petites entreprises et ind pendants assujettis la TVA ce sont de toutes autres grilles tarifaires une dizaine qui s appliquent Et que les prix r sultats classements de fournisseurs n ont rien voir Dans la pratique beaucoup d ind pendants et PME se laissent abuser par cette m prise La seule fa on de comparer val ablement est l analyse d taill e de toutes les grilles tarifaires ou l adh sion au groupement d achat de l UCM Vitrines 21 Votre installation d clairage et d valuer Vins d un commerce suivant permet les facteurs d am lio une note de obi questionnaire a pour 001 tallation d clairage domaines d exigen idemen A ibu lation et attri i riorit s du com six en vidence rap i ration de l ins qualit qui tient compte des P la case M rapporte 1 point la case 0 point Ambiance et perception g n rale Enjeux image du magasin et impression ressentie par la client le Oui Non l clairage va t il dans le sens de l ambiance que vous souhaitez cr er dans v
23. 2007 16 heu res au plus tard Les r sultats seront pro clam s le vendredi 22 juin Sachez enfin que outre les prix indiqu s ci dessus une exposition reprenant les meilleures productions sera organis e en collaboration avec les diff rents partenai res du concours A vos appareils Jacques Bredael bonjour Etes vous plut t rat des villes ou rat des champs Je pense que je me sens aussi l aise la ville qu la cam pagne J aime l agitation propre la cap itale mais prouve de temps en temps le besoin me ressourcer C est pourquoi partage mon temps entre Bruxelles et le Brabant wallon Votre pr f rence va plut t aux commerces de d tail ou aux grandes sur faces Sans aucun doute aux petits commer ants sans tre ratif J essaye de leur rester fid le autant que possible car le c t accueil person nalis qualit des produits et savoir faire compte beaucoup pour moi Cependant il faut bien admettre que les grandes sur faces offrent pour certains secteurs une gamme de produits plus large Comment voyez vous le monde des commer ants 2 Pour moi le com mer ant est quelqu un qui travaille nor m ment pour un revenu qui n est pas tou jours la hauteur des sacrifices qu il doit faire Il s agit d un m tier tr s exigeant o il ne faut pas avoir peur de mouiller sa chemise et o la concurrence est rude C est pour a que les commer ants Fig
24. a eu lieu en m me temps que les journ es portes ouvertes des com merces ces 5 et 6 mai Un concours de d guisement sous le th me Get up a eu lieu pour l occasion ainsi que la projection gratuite du film Grease dans le parc du centre 22 23 et 24 juin nul doute Braine l Alleud sera tout en cou leurs pour le week end fou Sans oublier une activit ne pas manquer la c l bre brade rie du d but du mois de septembre qui cette ann e sera orga nis e autour de l art moderne et qui durera du 7 au 10 sep tembre avec une ambiance qui comme chaque ann e reste m morable La gestionnaire l chevine du commerce et les stewards infor ment galement que leur bo te aux lettres reste la disposition des Brainois pour toutes suggestions et ou besoins de rensei gnements LES PERSPECTIVES D AVENIR Mis part le souci de propret et de s curit dans le centre ville de Braine l Alleud a galement comme projets de mettre sur pied une association de commer ants Parall lement cela elle souhaite trouver des d l gu s dont l utilit serait une transmission optimale des informations entre les commer ants Comme vous l auriez d j compris cette nouvelle quipe est favorable au d veloppement des commerces du centre par le biais d une part de son activit et d autre par gr ce vos ini tiatives Ensuite il semble primordial pour la ville de profiter de sa situation g ographique de
25. allonne Les pages Diane ont t r alis es avec le soutien financier du Fonds Social Europ en Mise en page 7 Graphic Design Tirage 7 000 exemplaires Parution trimestriel Ministre wallon de l Economie de l Emploi du Commerce ext rieur itrines Lors de cette journ e les participants avaient la possibilit de rencontrer des experts pour des entretiens personnalis s Ces experts couvraient de nombreux domaines statut social comptabilit financement L avantage pour le candi dat cr ateur est que tous ces sp cialistes taient r unis en un seul endroit Cette ann e plus de 1000 porteurs de projets taient venus chercher des conseils ou trouver des r ponses leurs questions Cette ann e les ateliers th matiques taient au nombre de 7 Les sujets trait s taient aussi vari s que la pr paration du projet le statut d une nouvelle activit ou encore le lancement un business sur e bay Plus de 1000 personnes ont cout avec attention les diff rents orateurs qui se sont relay s Pr s de 1500 tudiants accompagn s de leurs professeurs ont particip au Starter s Quiz jeu concours retra ant le parcours du cr ateur Les l ves pr sents avaient entre 17 et 25 ans et taient issus de diff rents horizons enseignement secondaire g n ral professionnel ou technique hautes tudes de type court Au bout d une heure trente professeurs et l ves sont ressortis r
26. ant et ne correspond pas vos attentes Warne als nantun 041 R AAnfana7 anfTfrao VOUS Oontenez lt DOITITS l clairage est correct mais il ne r pond qu en partie vos attentes Va yZ A Le A e7 A Lys A 9 4 A A A M pa t E VOUS 2 4U poiIinTS l clairage est satisfaisant Il est performant et r pond vos attentes Vitrines 23 Partenaire de votre communication publicitaire 5 Durs TT et 5 mins E mis Gagnez de marg e Sen l 1 4 iin Fer a LL er Babyliss Press FA LE Je l une DE y i ham d arhal ot 1278 bara nie CA APCE l O nie et Julie i 2 voa Seve cles Conta ct 065 40 80 40 Les heures d ouverture et le repos hebdomadaire La nouvelle l gislation qui est entr en vigueur le mars 2007 ne modifie pas les principes d heures d ouverture exis tants mais simplifie les r glementations actuelles et s adapte la r alit du com merce d aujourd hui Concr tement il y avait jusqu pr sent deux lois en mati re d heures d ouverture auxquelles un com mer ant devait satisfai
27. ar t Vous passerez soir e inoubliable autour des mets par le chef toil de r putation mondiale Harry Covert Au menu St Jacques au safran entremet glac poularde farcie et son jus d crevisse m lleux au chocolat belge 69 vins ap riti vins compris Afin de vous pr senter ses diff rentes th matiques de l ann e 2007 Les diff rents auteurs des articles que vous d vorez des yeux cette occasion mini sur un sujet d actu t commerciale les nouvelles technologies de paiement vente par internet le marketing sensoriel dans un point __ _d vente p ne complet sur www uem hainaut be 8 ai me l espoir de vous y rencontret Monsieur Parmentier je vous prie de croire en _A assurance de ma consid ration distingu e Ta I e mi Responsable communication 0294 28 46 93 PS Pour profiter de cette superbe soir e ludique et gastronomiqu tardez pas me t l phoner ou m envoyer un mail de confirmation l adresse a prain ucm be Le nombre de places est limit Les 50 premiers inscrits recevront une surprise leur Cette trilogie est le parcours incon tournable du commer ant et cha cune de ces tapes requiert un in vestissement aussi large qu attentif Proc dons par ordre chronologique et traitons ici de l acquisition du client Y a t il avant m me d
28. ashion enseignes Bagagerie Maroquinerie haut de gamme Vaissellerie Lingerie Article pour b b liste de naissance Fromagerie traiteur 60 jugent qu il manque Traiteur diff rent des grandes surfaces Centre d esth tique moyenne gamme 38 Vitrines americ 30 jugent qu il manque lectrom nager grand choix Sportswear classe Voil qui devrait int resser les candidats investisseurs qui en outre appr cieront les atouts infrastructurels de Frameries 1 2 km d une sortie d autoroute Pas d embarras de bouchons files parking 70 places de parking directement en face des commerces 6 aires de parking moins de 200m du centre Rubriques Annonces 1 vendre 150 000 Maison de com merce actuellement poissonnerie trai teur de bon rapport Tr s bien situ e Grand Place de Frameries et plein cen tre du march le samedi Client le et mat riel compris Rez de chauss e commercial cuisine quip e atelier chambre froide passage lat ral in bureau cave Etage salon salle manger cuisine salle de bain 2 chambres Contact Madame Donckerwolke 065 67 14 78 2 Institut de beaut Un Temps pour Soi en plus des soins classiques 4 gammes de traitements sp cifiques caract risent ce service soins au colla g ne soins des pieds et des mains soins du corps soins aromatiques aux huiles essentielles 3 Le
29. avis de cette exp rience Vhrines VivaCit Passe Partout et Vitrines partenaires des commer ants ind pendants E Le rendez vous hebdomadaire Un commer ant un artisan ou un chef d entreprise hennuyer l honneur chaque semaine sur les ondes de VivaCit Hainaut et Charleroi ainsi que dans les pages du Passe Partout Sous forme d interview mettant en avant son secteur d activ it son tablissement son savoir faire son implication dans la vie associative le commer ant l artisan ou le chef d en treprise participant b n ficie incontestablement d une v rita ble campagne m diatique Eric Gilson Directeur de VivaCit Mettre l honneur au quotidien les gens qui font vivre nos r gions c est l une des missions essentielles d une radio comme VivaCit la radio prox imit de la RTBF Les affili s de l UCM sont dynamiques et passionn s proches de nos auditeurs Les uns et les autres se croisent se connaissent et se reconnaissent Ces artisans et commer ants trouvent chaque semaine une place de choix sur notre antenne travers une s quence diffus e dans nos missions matinales de Mons et de Charleroi Le prolongement de cette s quence dans une publication telle que Passe Partout tait presque in vitable Nous sommes ainsi encore plus proches des gens esp rant donner chacun l envie d entreprendre l envie de travailler Dans une soci t de plus en plus mon
30. bec verseur afin d viter de t cher la nappe Ses clients distribuent eux m mes les cartes de visite leurs connaissances et en redemandent au traiteur Il est bien entendu qu un mailing en dimensions revient plus cher et qu il faut cibler le march auquel il est adress Et un dernier petit conseil votre objet dimensionnel doit avoir un rapport avec votre corps de m tier il est inconcevable qu un plombier envoie un bougeoir comme mailing il n y a aucune coh rence ommuniquer est une rticle pour d velop ication suivant les PS Faire du commerce SRE aberration Alors lisez vite Va per votre strat gie de CSS attentes de voire march s la lettre aug ivi signe rcant suivi ces con i PE d affaire et vecu Et le comm i otori t et son chiffre menta sa tr s heureux Virines 11 12 Vitrines donneront une mini Exemple de mailing Monsieur Lue Parmentier Place du March aux l gumes 1 Cher lecteur du magazine Vitrines Vitrines le magazine des Associations de commer ants et des Vitrines du Brabant Wallon et du Hainaut est un trimestriel distribu plus de 1000 exemplaires en Wallonie Les nombreux articles traitent de sujets d actualit comme l conomie la politique les m tiers autour du commerce la ventes Vous invite son repas de Gala ce jeudi 15 f vri r 2007 19 heures dans le magnifique cadre du Domaine de Fr nc W
31. biliter un p rim tre urbain de mani re y favoriser le maintien ou le d veloppe ment de la population locale et promouvoir sa fonction 40 Vitrines sociale conomique et culturelle dans le respect de ses carac t ristiques culturelles et architecturales propres Enfin amateurs de produits du terroir collectionneurs acharn s la recherche d une bonne affaire ou simplement curieux vos agendas Dour vous donne d s pr sent rendez vous pour les March s d Et qui seront organis s dans la rue Grande les samedis 23 juin 7 juillet 21 juillet traditionnelle braderie 1er et 29 septembre Animations et bonnes affaires garanties con tact 065 43 17 07 BIENVENUE Letizia vous accueille dans un centre de bronzage flambant neuf Sun Project 79 rue Grande 7370 Dour T l 065 669 569 GSM 0499 276 545 Du lundi au samedi de 9h00 21h30 Dimanche et jours f ri s de 10h00 14h00 Parking r serv la client le G F E F 1 Le de Cri Le bonheur RE dans nos assiettes Le Comptoir des Viandes Rue Grande 10 7370 Dour T l 0473 62 40 98 Lundi mardi de 8h30 16h Mercredi jeudi vendredi de 8h30 18h Samedi de 8h 16h Ouverture non stop sur l heure de midi Contact Les Vitrines de Dour Alain Miraux Pr sident T l 065 65 06 60 alain miraux skyne
32. cation claire et lisible des prix prati qu s est souvent un atout en effet bien des gens n entrent pas de crainte que leur budget ne soit pas suffisant Cette asser tion est toutefois moduler en fonction du produit et du quartier De plus consid rons que les cinq sens participent g n ralement l acte d achat ou la r flexion qui le pr c de La vue peut engendrer s duction indiff rence ou rejet Le toucher par l appr hension de l objet peut d clencher les m mes r sultats L odorat lui m me est loin d tre exclu Le d cor l espace la musique ambiante sont autant d l ments dont il convient de tenir compte dans la pr sentation d une gamme de produits Aujourd hui nous le savons certaines sur faces de vente ont bas leur r putation sur une organisation nettement plus spartiate c est un choix qui se d fend et la r ussite repose alors sur d autres arguments Cependant dans le commerce de d tail o le contact avec la client le est privil gi les pr occupations sont autres Vitrines 13 Notre client est entr donc Et il d am bule dans le magasin apparemment s duit par tout ou partie de ce qu il a vu l ext rieur reste le s duire l int rieur Il est l aise dispose d espace la musique est douce et agr able il peut toucher les articles sans craindre le regard courrouc de la vendeuse tout va bien Par ailleurs les produits son
33. dialis e standardis toucher ainsi du doigt chaque semaine des projets orig inaux et taille humaine ancre un peu plus VivaCit dans le monde r el C est notre r alit et nous y sommes attach s Thierry Lhost Directeur commercial Passe Partout Mons En tant que presse r gionale gra tuite qualitative dans le chef de sa r daction performante sa dis tribution postale gage d efficacit et ses annonceurs commerciaux de tous bords Passe Partout se devait de soutenir un projet de ce type mettant l honneur chaque semaine un commer ant r gional Une belle mani re en somme de soutenir l effort de d veloppement commercial repr sent par tous ceux qui d cident un jour de monter leur propre enseigne Avec des partenaires de qualit tels que et Vivacit nous nous devions de porter haut et fort cette d marche et de proposer l ensemble de nos lecteurs la d couverte de ces hommes et femmes de passion et de terrain commercial Vous retrouverez donc chaque semaine dans les pages de nos ditions locales concern es une fiche descriptive d un quart page mettant l honneur le commer ant choisi pour le rendez vous hebdomadaire Jean Marie Coyette Pr sident des Vitrines de Belgique l instar des autres secteurs conomiques le monde de la distribution volue chaque jour davantage Il s internationalise se structure et se hi rarchise de plus en plus Les concepts sont toujours
34. e l accent n tait plus seulement mis sur les cr atrices mais aussi sur les plus chevronn es L UCM veut aider la cr ation d entreprise mais aussi valoriser les femmes d j ind pendantes Comme le veut la tra dition un atelier sur la cr ation d entreprise pris en charge par l UCM d butait la journ e pour ensuite se poursuivre en rendez vous personnalis s avec diff rents conseillers dont les domaines de comp tences avait t largi communication et marketing e business GRH strat gie bref un panel d ex perts venant de tous horizons conseillers UCM conseillers externes membres du R seau Diane Les tables rondes de l apr s midi ont fait place des ateliers plus pratiques avec des sujets comme Le d veloppement des affaires passe par le d veloppement personnel o Svetlana Rafalska de Meta coaching nous a fait d couvrir ce qu tait notre elevator pitch cette phrase qui vous rend c l bre et qui vous accroche dans un ascenseur Ou encore Walckiers qui nous a pr sent quelques astuces du net afin de d velopper encore mieux son business Nouvelles id es nouveaux projets Les nouveaux projets de cr ation d entreprise ne manquaient pas bureau de consultance en conseils d orientation m di cale une salle d v nements culturels dans la r gion mon toise un traiteur picerie fine une maison d enfants bio un bureau d architecture un autre de baby sitting un site web de tr
35. e la vitrine de l entr e ou de la circulation l int rieur du magasin E Des ombres port es g nantes se produisent elles l approche des produits E Des clairages sont ils source d inconfort pour le personnel particuli rement au niveau des comptoirs ou des caisses blouissement chaleur excessive reflet sur cran Le design des appareils d clairage participe t il l image du magasin Consommation d nergie Enjeu facture d lectricit Oui Non Nsp Pour l clairage g n ral quelle est la proportion de lampes d charge tubes fluorescents lampes fluocompactes et iodures m talliques install es 2 Moins de la moiti M Plus de la moiti I Pour l clairage d accentuation quelle est la proportion de lampes d charge tubes fluorescents lampes fluocompactes et iodures m talliques install es Proche de z ro M Plus d un tiers 8 Les dispositifs d alimentation des lampes ballasts transformateurs sont ils lectroniques 2 E La chaleur d gag e par l clairage vous para t elle excessive a Existe t il des syst mes de commande automatique de l clairage minuterie d tecteur de pr sence ou de lumi re du jour 2 E E total 5 Les mat riels luminaires et lampes sont ils tous en tat de fonctionnement Les luminaires font ils l objet d un nettoyage p riodique El Les lampes sont elles cha
36. e seul l ment sur lequel la concurrence joue savoir le prix de fourniture Demandez lui alors de vous calculer le prix total de la fourniture d nergie Nous vous pr sentons ci apr s un sch ma reprenant l volution de la partie r gle ment e tarifs de distribution et surcharges pour un client avec un compteur unique lt 56 entre le 4 me trimestre 2006 et le ler trimestre 2007 INTERLUX INTEREST IDEG INTERMOSANE 1 68 0 82 8 15 4 85 GASELWEST PBE AIEG ALE A 0 79 4 41 0 23 Cela signifie que dans certaines provinces la r duction attendue suite l offre d un fournisseur sera att nu e par l augmentation ventuelle du tarif de la partie r glement e Prenez le temps de comparer Avec la lib ralisation la facture d lectricit et gaz sera plus transparente mais aussi plus complexe comprendre que par le pass En outre les fournisseurs rivaliseront pour faire preuve de cr ativit dans leur formule tarifaire est donc n cessaire de comparer les offres Pour vous aider l UCM a mis en place un groupement d achat qui vous permet en fonction de votre profil de consommation de choisir le fournisseur le plus efficient Moyennant un montant d expertise minime n goci pour vous par le service Energiae vous obtiendrez un classement des fournisseurs pr sents sur le march et en cas de changement profiterez d un accompa gnement personnalis Quelle diff rence avec le
37. e soci t qui existait d j et sp cialis e dans la pneumatique pneus camions et g nie civil D butant dans la soci t comme g rante comptable et administrative son r le a volu ces derni res ann es elle s occupe du commercial et des achats de produits mais ce n est pas elle qui changera votre pneu Avec son mari ils ont cr une autre soci t implant e Mons la premi re tant carolo portant plus sur le pneu voiture Et pour Christelle un seul slogan Entreprendre c est la plus belle chose Une pr sidente la t te d une association de commer ants Trois parfumeries ind pendantes voil le bilan de Nicole Hernalsteen apr s 40 ans de carri re et quelle carri re Ind pendante depuis l ge de 20 ans et li geoise d origine Nicole est coiffeuse de formation 18 ans elle c toie les coles priv es de coiffure Bruxelles non pas en tant qu l ve mais bien professeur 2 ans plus tard une opportunit s ou vre elle Elle reprend un salon de coiffure avec un rayon de parfumerie Ath Deux ans plus tard son mari technicien en lectricit reprend aussi une activit ind pendante et devient grossiste en produits de coiffure Vingt ans plus tard un choix doit s op rer car la parfumerie prend de plus en plus d am pleur et la famille s agrandit Nicole opte pour la parfume rie et ouvrira deux autres tablissements un Enghien et un autre Lessines Toujours dynamique et ple
38. e songer consti tuer une client le une r flexion en profon deur op rer D doute et l ad quation produit lieu est essentielle Mon produit convient il au lieu choisi 2 Combien de magasins du m me type existent ils dans un rayon Puis je compter sur le passage Quel est le moyen publicitaire le plus rentable 2 Vient ensuite le plan financier frais fixes frais variables Autant de points importants lucider l assurance r ussite n existe pas et une sainte r flexion pr alable vite bien des m comptes Le jour de l ouverture c est l motion la joie la fiert bien l gitimes Les premi res semaines voient d filer les amis la famille les curieux puis le calme se r tablit et avant que le bateau ne prenne sa vitesse de croisi re la client le va se constituer au fil des jours Tr s vite les attentes et autres exigences vont se manifester et l tude de celles ci est un passage oblig Que vient chercher un client lorsqu il entre dans un magasin Un produit sans doute mais encore Et de quelle mani re ressent il de l agr ment ou du d sagr ment Tout d abord les l ments visuels La devanture du magasin sa vitrine per mettent le rep rage Le futur client fait m me un d tour pour venir voir L talage peut tre l gant color accro cheur selon les produits propos s L indi
39. ec la participation d une figure em bl matique du quartier St Piat grand m re Cucu 8 A G GRANDS EVENEMENTS 2007 A TOURNAI 4 MAI Inauguration du march fermier 2 et 3 JUIN Journ es des Quatre cort ges en ville Organisation des Amis de Tournai Du 30 JUIN au 14 JUILLET Quinzaine Fran aise Partenariat Tournai commerces Ville de Tournai 10 JUILLET Passage du Tour de France 21 JUILLET 2 me dition de Tournai Enchant la Grand Place Organisation Gestion Centre Ville feu d artifice 26 AOUT Les Chiffonades March du textile d occasion au Quai March au poisson Organisation Gestion Centre Ville 9 SEPTEMBRE Grande Procession Notre Dame des Malades en ville Du 14 au 17 SEPTEMBRE Grande braderie avec le 17 09 ambulants au centre Ville Organisation de Tournai Commerces DU 24 SEPTEMBRE au 7 OCTOBRE Festival international de folklore 6 et 7 OCTOBRE 10 me Halle Gourmande la Halle aux Draps Organisation des Amis de Tournai 10 et 11 NOVEMBRE 12 me Tournai la page Organisation des Amis de Tournai 17 et 18 NOVEMBRE 9 me TOURNAI TOYS Organisation des Amis de Tournai Du 7 au 9 DECEMBRE March de No l dans la Halle aux Draps Organisation de Commercentre Du 7 au 25 DECEMBRE INCLUS Village de No l sur la Grand Place Organisation de Commercentre MI DECEMBRE Sous r serve descente en rappel du P re No l de Beffroi a
40. ent Cette d ores et d j success story a t salu e par les professionnels de la distri bution En effet Pointcarr a gagn le pre mier Prix Troph e de l Innovation 2004 d cern par la FBF F d ration belge de la Franchise et le deuxi me Prix Mercure de Fedis F d ration belge de la distribu tion pour le Commerce de l ann e 2006 Mais Xavier Goebels ne s est pas arr t l Pour vivre pleinement ses pas sions il a cr soci t de active dans le cr neau des incentives pour entreprises aventure Le concept Au d part l objectif fut de regrouper sous un m me toit diff rentes marques forte attractivit du secteur de l habillement Ainsi c t s des classiques Esprit et Mexx on trouve Mer du Nord Street One Sign Nature New Pauline Vero Moda Timberland qui taient peu pr sentes en dehors des grands centres urbains Bien videmment le concept a volu et se d cline aujourd hui sur des surfaces de 700 900 mais les prin cipes sont rest s I s adresse la fois la dame l homme et l enfant mais notre coeur de cible est actuellement constitu d une client le de 26 34 ans J estime 80 la part d assortiment commune tous nos magasins Nous adaptons notre offre en fonction de la concurrence locale ainsi nous ne r f ren ons pas certaines marques comme Sarah Paci
41. et constitue une op ration de haut risque risque bien s r que les ind pendants ne sont pas toujours pr ts courir M me si le danger est r el il est toujours possible de le limiter en s entourant de conseillers et experts L objectif de notre journ e de sensibilisa tion tait donc de d mystifier cette peur que l on retrouve fr quemment chez les ind pendants et les TPE PME en leur pr sentant les premi res d marches r ali ser les erreurs viter et les bons r flexes acqu rir lorsque l on veut d velopper son activit hors de nos fronti res Notre approche se voulait pratique D s lors nous avons organis au Waux Hall de Nivelles une matin e de rencontres et t moignages o tait convi un panel d experts Agoria UCM Partenariat interentreprises d ind pendants et TPE PME Les th mes abor d s taient Ma premi re exp rience en dehors de nos fronti res et Les opportunit s li es au d veloppement transfrontalier Leurs t moignages ont permis d aborder tr s concr tement les probl mes que peut rencontrer un ind pendant qui souhaite se d velopper hors de Belgique diff rences culturelles et linguistiques prospection de nouveaux march s financement accompagne ment formalit s administratives Les prises de paroles de nos t moins qui venaient d horizons divers artisan cho colatier TPE sp cialis e dans le d velop pement de logiciels i
42. et le ressenti du client sera pr pond rant sur tout autre consid ration S il se sent mal accueilli il ne reviendra pas Et quels sont les l ments qui pourraient lui occasionner ce ressenti n gatif 2 Tout d abord une absence de sourire voire un sourire contraint Ensuite tout ce qu il pourra consid rer comme une agression d s son entr e Je peux vous aider 2 Et pourquoi pas vous laisse faire un tour 2 Si vous avez besoin d une infor mation je suis votre service Une n gation on n a pas Et pourquoi pas Ceci pourrait il vous convenir 8 Un manque du sens du service ne saurais pas vous dire o vous pouvez le trouver Et pourquoi pas Donnez moi une minute je vais appeler X ils en ont peut tre Un manque de consid ration Oh cet article ne se fait plus depuis longtemps Et pourquoi pas Le fabricant propose ce mod le plus perfectionn je vais vous en montrer les avantages si vous permettez Une menace Vous n avez pas peur d avoir des probl mes avec ce produit 2 Et pourquoi pas Avec ce nouveau produit cet inconv nient a totalement disparu Et lorsque le futur client n entend pas nos conseils et sort sans acheter convaincu de trouver ailleurs l article souhait s il res sent notre d sappointement il ne reviendra peut tre pas m me s il reconna t le bien fond de nos consei
43. faire d couvrir notre boutique dans une autre ambiance un autre contexte ces objectifs ont t atteints par le biais de cette action Sans oublier le sachet compos de bons d achats folders et divers cadeaux remis chaque participant qui esp rons le nous fera revenir ces nombreux visiteurs d un soir itrines Nbre de d cisions accept 79 196 807 68 266 546 92 672 521 La premi re ann e compl te de fonction nement sous la nouvelle loi est l ann e 2006 On constate une forte augmenta tion du nombre de dossiers trait s par rap port la p riode ant rieure la r vision puisqu on passe d une moyenne de 360 dossiers annuels plus de 600 En outre les dossiers ont re u en 2006 davantage d avis favorables Au total cette augmen tation du nombre de dossiers soumis cou pl e une acceptation plus ais e s est traduite par plus d un million de m com merciaux accept s soit un quintuplement par rapport aux ann es ant rieures la r vision Le nombre de dossiers soumis et l acceptation plus ais e ne peuvent expli quer seuls cette croissance exponentielle du nombre de m la surface moyenne des projets accept s a galement aug ment entre 2003 et 2006 7 1 Globalement donc la nouvelle loi semble avoir profond ment modifi le paysage commercial en attribuant davantage de m qu auparavant et pour des projets de plus grande
44. guli rement le magazine Vitrines et avait trouv dans le num ro 27 un article tr s int ressant pour d velopper l image de marque de son point de vente Il a en effet r alis une enqu te de satisfaction aupr s de sa client le actuelle pour d terminer le niveau de performance de chaque fac teur de qualit de son entreprise accueil conseil rapport qualit prix la d cora tion du point de vente la disponibilit des vendeurs et l analyse lui d montre que son concept est vraiment satisfaisant pour sa client le Mais ses chiffres de vente stagnaient la progression tant esp r e se faisait atten dre et l avenir lui semblait triste Notre commer ant savait qu il faisait bien restait maintenant le faire savoir Il existe de multiples mani res de commu niquer avec le march passons en revue certaines de celles ci annonce dans la 10 Vitrines Bien faire et le faire Savoir presse la radio folders participation des v nements salons d gustations et attardons nous un peu plus longue ment aux mailings Le point commun entre ces diff rents outils de communication est le contenu Il s agit de conna tre les pr occupations de son march et de mettre en vidence un b n fice r pondant pr cis ment ses attentes Le consommateur vous signale qu il cher che un produit de qualit dites lui qu il sera satisfait ou rembours Il vous signale qu il souhai
45. hitectu rale R sultat une visite dans un Pointcarr ne s oublie pas tant il se d gage une impression de qualit domi n e par le souci du d tail Des projets Xavier Goebels n en manque pas D abord il s agit d tendre le r seau notamment travers la franchise Actuellement plusieurs projets d ouver ture sont dans les starting blocks Cette expansion impliquera videmment de franchir les fronti res r gionale et natio nale Autre d veloppement galement l tude est la cr ation d une gamme de produits maisons haute valeur ajout e sous le label Ces v tements auront leur place dans les points de ven tes au m me titre que ceux des autres marques pr sent es Cr er d velopper tels sont les credo de Xavier Goebels mais sans jouer le casse cou ni le m galomane En effet dans ses projets il pas de place pour le hasard itrines Les yeux du client 18 Vitrines La routine l ment nocif par excel lence est souvent d actualit apr s quelques ann es d activit l habitude de se rendre quotidien nement au m me endroit d avoir les m mes gestes de rencontrer les m mes visages de vendre m me gamme de produits est r confor tante Que celui qui pense ne jamais tre tomb dans ce travers me jette la premi re pierre Mais s il est facile d avoir des habi tudes cela reste n anmoins dange P
46. hommes femmes alors Val rie De La d marche de prendre un risque pour en comptant avant tout sur soi m me garantir son autonomie est la meilleure voie vers l mancipation Globalement pour les hommes comme pour les femmes cr er son emploi c est le moyen de s assumer et de s panouir Toutefois il existe ind niablement des dif f rences sans quoi le ratio entre nombre de femmes entrepreneurs ne serait pas de 1 femme pour 4 hommes Les menta lit s doivent encore voluer dans le domaine En r gle g n rale les femmes assurent encore beaucoup l ducation des enfants les charges du m nage et se doivent d s lors d tre bien organis es pour mener tout de front Vitrines Que faire pour accro tre l en trepreneuriat f minin 2 Val rie De Bue Clairement faire voluer les mentalit s D s l cole mener des op rations pour sensibiliser les jeunes filles sur les vraies r alit s de l entrepre neuriat f minin notamment partir de t moignages dans les coles de femmes et d hommes entrepreneurs un peu comme l op ration Start Up qui vise donner le go t d entreprendre aux jeunes Trop souvent on apprend aux jeunes s inscrire au ch mage plut t que de trou ver du travail Je pense aussi que la cr a tion de r seaux tel le r seau DIANE est tr s int ressant et souhaite un bon suc c s ses concepteurs M Vitrines Comment envisagez vous le d veloppeme
47. i je la volont et les moyens de le faire 3 Comment vais je s lectionner le ou les pays que je compte prospecter prioritairement 4 Dans cette zone cibl e quels concurrents sont d j pr sents sur le march et quelles conditions Quel est le profil de mes clients potentiels l tranger Comment puis je r duire les risques li s ce type de d ve loppement Qui institution publique ou priv e peut soutenir ma politique de d veloppement Et en conclusion Suis je d s lors pr t exporter et est ce bien raisonna ble 2 e Mon prix de vente r sistera t il aux contraintes de l ex portation 2 e Suis je d cid passer l action AO Charleroi concours photo press on it imz 7 Tai Inscriptions A r glement i it Adaon pranta org m T l 0717 90 91 90 1 7 i i 1 4 4 8 Radak Plus de 3 750 euros de prix en bons d achats mat riel publications et entr es au Mus e de la photogra phie Ca vous int resse Il vous suffit d un peu de talent de beau coup d imagination et de partici per au concours photo Charleroi press on it organis par la Maison de la presse en partenariat notamment avec Hainaut Namur Le principe Simple Votre photo devra faire allusion l une des quinze anciennes communes
48. ine d en thousiasme sa devise reste et oser En tant que Pr sidente de l Association des commer ants d Ath elle souligne galement toute l importance de s impliquer dans la vie associative de sa ville Ces portraits de femmes nous ont donn une vision r aliste et positive des femmes entrepreneures Et c est ce message que le R seau Diane v hicule depuis maintenant 2 ans Infos Virginie Blanquet virginie blanquet ucm be 065 38 38 64 www reseaudiane com Les femmes se doivent d tre bien organis es pour mener tout de front Economiste et urbaniste de forma tion U C L Val rie DE BUE a t lue pour la 1 re fois aux commu nales de 2000 Auparavant et pen dant 10 ann es elle tait fonction naire l intercommunale du Brabant wallon attach e au ser vice conomique et am nagement du territoire En 2000 elle devient conseill re au Cabinet du Ministre des Affaires int rieures et de Fonction publique Charles MICHEL Elue D put e f d rale en 2003 elle s int resse plus particuli rement la mobilit et la s curit routi re Depuis 2006 elle est Echevine la Ville de Nivelles charg e de l Urbanisme de la Mobilit de len vironnement et de l Energie Vitrines Que pensez vous des femmes qui cr ent leur propre emploi H Val rie De Bue C est une excellente initiative comme pour les hommes Vitrines Pas de diff rence
49. ines F CONTRE Le VOL EN CS Participation aux frais administratifs 20 Pour r duire les frais occasionn s par la lutte contre le vol la plupart des affili s de Pr vention amp S curit invitent les clients ind licats surpris en flagrant d lit verser une intervention de 20 dans les frais administratifs occasionn s par leur acte Les affili s re oivent sur demande une note pr cisant les mesures suivre pour appliquer cette disposition l obligation d affichage dans les magasins l influence cette disposition sur l action civile et l action p nale Assistance juridique L ASBL peut en cas de difficult cons cutive une interpella tion de vol conseiller ses affili s ou leur apporter un appui juridique Relations avec les autorit s 1 Z A z ez Pr vention amp S curit se charge de la transmission des con stats aux Parquets apr s avoir ventuellement regroup les plaintes charge de la m me personne avertit les parents des enfants et informe ensuite les entreprises lorsqu une affaire est trait e en justice Co t de la participation Pour b n ficier de ces services les membres de l UCM paient une tr s modique participation forfaitaire annuelle proportion nelle leur surface de vente 21 24 pour une surface inf rieure 300 m Cette cotisation est compens e par les participations aux frais vers es par les clients voleurs et par le temps gagn e
50. ires annuel Rappelons que cette r gle mentation tait d j en vigueur pour les magasins en bord d auto route De plus la loi du 10 novembre 2006 autorise aussi les communes adopter un r glement communal visant soumet tre tout projet d exploitation d un magasin nuit ou de t l phonie une autorisa tion pr alable d livr e par le Coll ge L autorisation peut tre refus e sur base de crit res tels que la localisation spatiale du commerce le maintien de l ordre public de la s curit et du calme qui doivent tre clarifi s dans le r glement communal Par ailleurs le 16 f vrier 2007 le Gouvernement f d ral a d cid de faire passer 6 le nombre d ouvertures dominicales autoris es en mati re d em ploi du personnel Celles ci sont cepen dant soumises certaines conditions P indi iE g Semaine de la femme chef d entreprise Du 6 au 8 mars le R seau Diane ouvrait sa 3 me dition de la Semaine de la femme chef d entreprise L occasion pour celles qui veulent entreprendre de trouver r ponse leurs questions et pour celles qui sont d j lanc es de trouver de nouvelles pistes de d veloppement Pour les cr atrices mais aussi pour les chevronn es Cette semaine s organisait dans nos succursales UCM hen nuy res et braban onne Nivelles le 6 Charleroi le 7 et Mons le 8 et ce l occasion de la journ e internationale de la femme Cette ann
51. l arriv e du RER pour int resser et motiver de futurs investisseurs Contact Gedybra Grand Place Baudouin ler 1420 Braine l Alleud 02 384 89 99 Vitrines 35 AM NAGEMENT DES RUES DE NAMUR ET DU G ANT La circulation automobile sera possible dans le premier tron on de la rue de Namur depuis la Grand Place jusqu la Centrale g n rale FGTB ainsi que dans la rue du G ant Un pi tonnier sera organis sur la portion de la rue de Namur limit e d un c t par le carrefour form avec la rue du G ant et de l autre par le Boulevard Fleur de Lys De mani re g n rale les rues seront trait es comme une grande cour en pav s de b ton un filet d eau central en pierre bleue r coltera les eaux de ruissellement Bancs arbres et clairages appropri s agr menteront cet espace de bien tre et de s curit La rue de Namur plus troite dans sa deuxi me partie sera libre de tout mobilier urbain de mani re cr er une galerie en plein air o le promeneur s abandonnera au plaisir du l che vitrine L clairage sera quant lui fix sur les fa ades La rue du G ant sera am nag e de la m me mani re que la premi re partie de la rue de Namur Un espace pav ponctu de luminaires limitant des zones o les v hicules s arr tent pour charger et d charger des objets lourds et encombrants 36 Vitrines de Une esplanade de plain pied avec les trottoirs du boulevard sera cr
52. l ges des Bourgmestre et Echevins que les autres acteurs impliqu s dans le processus de d cision tel l UCM et les demandeurs En effet aucun ne dispose d une vision globale de l offre commerciale que ce soit l chelle nationale r gio nale ou locale C est pourquoi nous proposons la mise sur pied d un r f rentiel relatif aux quipements commerciaux Un d ficit belgo belge en mati re d information Dans la plupart des pays europ ens il est possible de dresser un bilan de l activit commerciale sur un territoire donn La collecte de l information est impos e par le cadre l gal soit par le biais de la l gislation sur l am nagement du territoire en Grande Bretagne par exemple soit par le biais de la l gislation relative au contr le des implantations d activit s conomiques France par exemple par manque d in formations une telle approche n est pas possible en Wallonie Notre r gion souffre d autant plus de l absence d un diagnos tic global qu elle se singularise par la difficult d op rer un contr le coercitif du d veloppement commercial par le biais de l am nagement du territoire sans compter la complexit du cadre juridico institutionnel et l extr me ouverture de notre march D s lors au quotidien tant les acteurs publics que priv s sont confront s un manque chronique d informations mati re Depuis la nouvelle l gislation socio conomique
53. le point 1 Les autres l ments sont soit fix s par des dispositions l gales point 4 soit r gul s encadr s points 2 et 3 et seront identiques quel que soit le four nisseur En ce qui concerne le prix de la fourniture celui ci sera directement fonction de l vo lution du prix des combustibles en hausse ces derniers temps Evolution de la partie r glement e Avec la lib ralisation le tarif de distribution va varier d un gestionnaire de r seau de distribution votre r gie ou intercommu nale l autre Cette diff rence se justifie notamment par l ge du r seau le carac t re plus ou moins urbanis densit de population de la zone desservie par votre gestionnaire de r seau de distribution les frais de fonctionnement de celui ci Il est possible que suite la lib ralisation votre facture volue la hausse ou la baisse en fonction du gestionnaire de r seau auquel vous tes raccord Cette composante de la facture reste cependant identique quel que soit le fournisseur qui vous alimente Sachez aussi que le r gula teur f d ral la CREG veille tout partic uli rement l volution du co t de dis tribution Il impos cet gard des r ductions de co ts de gestion parfois drastiques aux gestionnaires de r seau Certains fournisseurs vous annonceront peut tre une r duction de X de votre fac ture mais il est probable que cette r duc tion concernera l
54. linaisons de L Art de Ville permettent aux visiteurs de d couvrir Saint Josse et sa diversit commerciale L art de manger L art de s habiller L art de se loger L art des loisirs L art du serv ice et L art du shopping Enfin le site sert galement de support de communication pour promouvoir les diff rentes manifestations organis es Saint Josse Par ailleurs il concr tise et renforce les diff rents partenariats entre l antenne Atrium les commer ants les investisseurs et la commune Atrium Saint Josse Bertrand van Hoorebeke Rue des Deux Eglises 131 1210 Saint Josse T l 02 280 30 65 Fax 02 280 21 00 www atrium irisnet be www meltingshopping be stijosse atrium irisnet be Virines 43 E DU CONCRET DANS LA LUTTE CONTRE LE VOL EN MAGASIN CUCM uvre en troit partenariat avec l ASBL PREVENTION amp SECURITE et offre ainsi ses membres des services tous les niveaux de la lutte contre le vol Les cit s urbaines sont confront es au ph nom ne du vol en magasin Les politiques mettre en uvre doivent tre plus larges que les seules mesures polici res et comprendre un ensemble de mesures caract re pr ventif L ASBL PREVENTION amp SECURITE recense quelque 30 000 constats de vols dans les magasins par an Elle labore des statistiques quant au type de produits recherch s par les voleurs la valeur des vols les heures jours et mois
55. ls Il risque alors d aller acheter chez un de nos concurrents l ar ticle que nous lui avons si bien mais aussi si mal vendu In fine qu il s agisse comme cela a t voqu d un nouveau magasin qui se cr e o d un magasin install depuis un cer tain temps des vidences existent Un client n ach te pas le produit mais l avantage que le produit lui procure e Un vendeur attentif cerne les attentes pr cises de l un et de l autre et cr e un climat relationnel personnalis Que TOUS les clients se sentent les BIENVENUS Les jeunes les moins jeunes les sympathiques les taiseux et les exigeants Parmi les points essentiels qui m nent la r ussite on identi fie bien s r le produit son prix sa pr sentation le lieu et son accessibilit Toutefois les produits changent les talages aussi les prix se haussent baissent lors des soldes tout bouge et tout le monde le sait Par contre ce qui est immuable et pr cieux c est un accueil chaleureux un vrai sourire une vraie disponibilit une coute attentive et un int r t r el L se trouvent les cl s du succ s soyons des adeptes fervents de ces petits riens Les petits plus pour faire plaisir ils r sistent aux modes et aux poques ils sont les plus s rs garants de notre r ussite Nb Si nous avons utilis le masculin pour voquer les clients c est uniquement par facilit et non par sexisme
56. mique de Dour affichaient d j complet depuis longtemps Plus de 110 personnes inscrites ces journ es d information pour peine 50 l an dernier ont d couvert comment cr er son entreprise et investir Dour profiter des avis du banquier des aides r gionales en mati re de cr ation d activit et visit le salon de la franchise Bruxelles 15 jours plus tard D l gation Douroise au Franchizing amp Partnership Profitant du printemps Dour se lance aussi dans une grande campagne de retour la propret avec l op ration raton laveur Cette volont de grand nettoyage partag e par une grande partie de la population est men e de front par la com les commer ants les coles et association Dour Centre Ville Les d p ts sauvages poubelles d bordantes tags trot toirs sales immeubles insalubres sont d abord r pertori s les stewards urbains avant d tre transmis aux services comp tents p ex la nouvelle brigade verte qui interviennent rapide ment Les propri taires d immeubles d grad s sales et non entretenus auront une lourde amende payer ce qui les incit era peut tre revoir leur prix de location ou de vente la baisse De bonnes affaires en perspectives pour de futurs investisseurs D autant plus qu une op ration de r novation urbaine sera bient t lanc e Elle visera apr s la d limitation d un p rim tre restructurer assainir r ha
57. mpuis be DU CHANGEMENT POUR LE CENTRE VILLE DE BRAINE L ALLEUD Collaboration troite redynamisation et confiance sont les mots cl retenir pour les ann es venir Afin de prouver aux commer ants de Braine l Alleud une r elle volont de changement l ASBL Gedybra a le plaisir d annoncer la mise en service d une gestionnaire Centre ville depuis ce premier mars 2007 Marie Hellen Alefe Fiouris sous la pr sidence de la nouvelle chevine du commerce V ronique Denis Simon Au travers de cette nouvelle quipe l ASBL s engage tout mettre en uvre afin d am liorer la situation des commerces Braine l Alleud Pour ce faire elle a comme projet imm diat de quitter le 37 Av L on Jourez pour s installer au 8 rue du m le Ceci afin de permettre une meilleure accessibilit et visi bilit de l ASBL tant donn que l objectif de cette nouvelle cellule de gestion est le bien tre des commer ants une de leur pr occupation est de trouver une nouvelle identit l ASBL Gedybra qui d fendra au mieux les int r ts des commer ants du centre Une premi re preuve de cette volont de mise en valeur des commerces Braine l Alleud a t l organisation d une grande chasse aux oufs qui s est tenue le diman che 8 avril 2007 au parc du centre D autres activit s ont suivi dans cette logique de mise en valeur du centre ville Notamment l accueil des nou veaux habitants organis par la Ville qui
58. n recourant aux services de Pr vention amp S curit Contact francine werth ucm be 0473 98 55 64 Vous souhaitez vous faire conna tre de mani re originale et dynamique Scoop TV la t l vision sur Internet N h sitez pas prendre contact au 04 0 43 44 2 ou Scooptv media sc00p be pour plus de renseignements Ce tout nouveau m dia vous offre la possibilit de d velopper votre activit et d taffer votre client le prix d mocratique ses rendez vous avec nos conseillers Guichet pe RTOS formalit s financement Eco 1 UGM Hainaut 107 chauss e de Mincha TOGO Mona 27 Toutes les infos indispensables D OUr devenir ncspencent Des s ances Macros SE F e j z z ci informations sur G rant lu 23153158 Chere che Les SE lin sn PES les financements re La sont o rOaniIseeres Fim Errent 11 Quel Notre Dame 3 5 35640 chaque semaine Plus d infos OG5S 38 38 11 Chem cher Bircha 101774 11 T TT O F L t E E l i R GION WALLONNE UNION DES CLASSES MDTENNES
59. nc privil gier le vous comme pronom V Inciter le client r pondre permet d optimiser le retour du mailing Un mode d emploi de r action doit tre mis place num ro de t l phone carton r ponse avec enve loppe affranchie site internet V Cr er l urgence Un mailing qui n est pas g r imm diate ment est class sur une pile de courrier et termine sa vie la poubelle Alors les premiers seront les mieux servis Vous trouverez un exemple en annexe de cet article Afin d augmenter le retour d un mailing de prospection je pr conise d utiliser le 3D La banque CBC a utilis ce proc d il y a quelques ann es pour d velopper l utilisation du net dans les transferts finan ciers des particuliers Ceux ci ont donc re u une pantoufle par courrier postal avec comme message Pour effectuer vos virements bancaire depuis chez vous vous avez besoin de ceci Ils ont donc d fini comme avantage de rester confortablement chez soi la place de se rendre l agence pour effectuer ses transac tions Et pour cr er l urgence ils promettaient aux premiers clients de leur offrir la deuxi me pantoufle lorsqu ils deman daient leur code d acc s Cela eu un succ s immense Un deuxi me exemple est un traiteur li geois qui utilise comme carte de visite un drop stop pastille de 10 cm de diam tre qu il faut rouler tube et ins rer dans le goulot d une bouteille de vin comme
60. ndre 405 ns 12 5 o Le 2 7 gt a nu 7 1 2 e 2 Lau 7 2 lu En valeur relative ee Bruxelles Total Capitale Hainaut Li ge Luxembourg Namur Brabant Total Antwerpen West Limburg Vlaams Oost Total Belgique wallon Wallonie Vlaanderen Brabant Vlaanderen Flandre Les cartes ci dessous analysent la situation par arrondissement La carte pr sentant la surface nette suppl mentaire accord e montre l attrait important pour les d veloppeurs commerciaux des arrondissements de Charleroi et Li ge en Wallonie d Anvers Bruges Gand et Courtrai en Flandre La seconde carte permet de relativiser ces surfaces par rapport aux populations respectives des diff rents arrondissements alors qu Bruxelles et en Flandre la majeure partie des arrondissements enregistrent un faible indice de surface except Bruges Dixmude et Courtrai la Wallonie pr sente une situation plus contrast e entre d une part arrondis sements faible indice en province de Namur et partiellement en Hainaut d autre part arrondissements indice lev en province de Brabant Wallon Li ge et Luxembourg surface nette suppl mentaire accord e S Surface nette suppl mentaire accord e m Analyse par arrondissement 190 000 H 95 000 19 000 aR 7 ME suppl mentaire accord e 1000 habitants Analyse par arr
61. nformatiques cr a teur de mode ont prouv que type de d veloppement tait possible et qu il n tait pas r serv exclusivement aux grandes entreprises Ces conf rences th matiques taient sui vies de tables de rendez vous o les ind pendants et TPE PME pouvaient ren contrer nos conseillers l H tel de Ville de Nivelles et leur demander des conseils personnalis s Ces tables de rendez vous taient organis es en villa ges th matiques Espace Transfrontalier Comment d velopper ses activit s en France Accompagnement et Opportunit s Comment trouver les bonnes opportunit s hors de nos fron ti res et concr tiser son projet 2 D veloppement de r seaux Comment d velopper son r seau de partenaires et partager ses connaissances Financement Comment financer son projet de d veloppement Espace T moins Comment suis je parvenu me d velopper hors de nos fron ti res tranger Aux termes de cette journ e qui a accueilli plus de 15 op ra teurs partenaires et 70 ind pendants ces derniers ont pu finalement prendre conscience que eux aussi peuvent d ve lopper leur activit l tranger et qu il existe toute une s rie d op rateurs sp cialis s qui peuvent les aider chaque tape de leur d veloppement Il ne leur reste plus qu oser 8 questions qu il faut d abord se poser 1 Ai je un produit un service ou une technologie adapt 2 2 A
62. ng es par groupe et fr quence normale E Les lampes sont elles chang es l identique m me teinte indice de rendu des couleurs notamment Avez vous pens planifier la maintenance ELA At fire lucie At e pus ICOSTS 561 al Non Nsp L installation d clairage a t elle mal vieilli ex vasques jaunies noircissements perte d clat 2 Consid rez vous vos mat riels suffisamment performants confort visuel efficacit lumineuse s curit lectrique 2 En plus du marquage obligatoire CE les luminaires ainsi que les dispositifs d alimentation portent ils la marque de qualit 2 Les appareils d clairage permettent ils de s adapter un ventuel changement d am nagement du magasin 2 Avez vous port une attention particuli re au choix des mat riels install s 2 O martea Pl el w portez Ambiance et perception g n rale Consommation d nergie _ 5 Valorisation des produits 5 Maintenance 19 Ergonomie et confort 1 5 Mat riels 5 Reportez nouveau le r sultat des 2 domaines d exigence que vous jugez prioritaires ST Total des points 40 AZ _ CU B F E AA Ahtanary antra O at 920 nainte VOUS 2 UY 20 OIn s l clairage est peu perform
63. ni dans les villes o elles sont d j tr s pr sentes dans d autres magasins pr cise Xavier Goebels Outre la richesse de l assortiment la seconde cl du succ s de r side sans doute dans le management qui n a rien envier celui des grandes cha nes internationales Un commer ant doit pouvoir se remettre en question non stop toujours tre en veil aller voir ailleurs notamment chez ses concurrents analyser sa situation se former Personnellement je suis toujours occup anticiper l an prochain on en sera o Quelles vont tre nos priorit s Comment va t on faire pour y arriver 2 souligne le jeune manager De plus le Groupe Pointcarr compte une cinquantaine de collabora teurs int gr s au sein d une structure pro fessionnelle disposant d un centre de comp tence qui organise r guli rement des formations sur les techniques de vente l am nagement des magasins le contact avec la client le la gestion pour les franchis s entrepreneurs Le troisi me facteur de r ussite est sans doute l aboutissement du concept Pointcarr qui est sans cesse am lior Pour ce faire Xavier Goebels n h site pas s entourer des meilleurs sp cialistes dans diff rents domaines Parmi ceux ci citons Minale Design Strategy agence conseil de renomm e internationale sp cialis e dans la strat gie de marque et la cr ation d identit visuelle et arc
64. nistre des Classes Moyennes et de l Agriculture une journ e consacr e au d veloppement de ses activit s l tranger s est organis e Nivelles TPE PME Osez d velopper vos affaires hors de nos fronti res A l heure de la mondialisation trouver de nouveaux d bouch s l tranger semble de plus en plus facile pour tous Malheureusement ce n est pas le cas pour tout le monde En effet si la plupart des grandes entreprises tentent un jour ou l autre d exporter leur pro duction ou de conclure des parte nariats l tranger les ind pen dants et les TPE PME semblent eux plus frileux Afin d inverser la tendance chez les ind pendants a organis l initiative de la Ministre des Classes Moyennes et de Agriculture Sabine LARUELLE une journ e de sensibi lisation au d veloppement des activit s des ind pendants et PME l tranger Cette journ e s est d roul e le 09 mars au Waux Hall et l H tel de Ville de Nivelles de 09h 14h D velopper son activit hors de nos fronti res est un travail de longue haleine mais n anmoins possible pour peu que l on y soit bien pr par Or les ind pendants et les TPE PME h sitent bien souvent franchir le cap car ils sont 28 Vitrines mal inform s voire pas du tout Ils fuient souvent ce type de d veloppement car ils pensent qu il n est pas adapt leur structure En effet il entra ne davan tage de lourdeurs administratives
65. nt conomique et cial de Nivelles E Val rie De Bue En associant le d ve loppement conomique une r flexion compl te partir d un diagnostic pr cis de la structure du territoire nivellois repo sant sur une analyse de chiffres et de car tes la Ville s est dot e d une m thode de travail et d un outil non ant une s rie de principes d objectifs de d veloppement et de mesures d am nagement Nivelles ville de 24 500 habitants doit faire face la pression fonci re au vieil lissement de sa population et au manque de petits et moyens logements Confront e au diagnostic cette m thode a permis de cerner les d fis et d laborer des propositions E Vitrines Lesquelles Val rie De Bue Nous proposons objectifs principaux d clin s en mesures concr tes 1 Objectif intra muros le ma tre mot c est l attractivit li e au bien tre la propret la s curit l utilisation des outils fiscaux locaux taxes communa les zones franches Cr er un centre fort qui vit qui rayonne Ainsi la priorit pour le centre est claire ment l am nagement de la Grand Place ainsi que la r novation des trottoirs Il faudra aussi veiller rendre le transport alternatif la voiture beaucoup plus facile en am liorant les transports commun l intermodalit bus v los pi tons en cr ant des places de stationne ment aux alentours Le commerce du
66. nts et l agglom ration plus de 900 000 Anvers est le deuxi me port d Europe et un des plus importants du monde En 2005 le port a trait plus de 160 millions de tonnes de trafic maritime de marchandises Le port de l Escaut fait vivre plus de 140 000 personnes Autre pilier conomique de la m tropole flamande le diamant D s le XV me si cle la ville joue en effet un r le d terminant dans le commerce et l indus Las D Ke PE PEIEE commerce h v lo pi ton et voiture chacun son mode trie diamantaire Quelque 1 500 entrepris es du secteur se concentrent dans la cit Entre 70 et 80 du n goce mondial du diamant passe par la cit flamande Le secteur de la mode est une autre vitrine du savoir faire anversois Cette nouvelle aura s est forg e gr ce l ascension de ceux qu on appelait Londres les Antwerp Six Walter Beirendonck Dries Van Noten Dirk Van Saene Dirk Bikkembergs et Marina Yee qui ensemble partirent la conqu te des salons de la mode de Londres et Paris Antwerpen s est dot e depuis 2002 d un v ritable centre de la mode la ModeNatie Demeulemeester Le c ur de ville a connu un renouveau commercial majeur dont l impulsion r sulte sans doute de la r novation du Meir principale art re commerciale du centre mais aussi de la r putation du secteur de la mode L offre commerciale du centre ville se caract rise par une diversit de
67. nts les caf s les t z fx LA 27 coles chaque citoyen peut contribuer au d veloppement du commerce quitable travers sa consommation quoti dienne En tant qu acheteur et en tant qu exemple pour les citoyens nous avons un r le important jouer dans l essor du commerce quitable Sensibiliser les citoyens au commerce quitable via notre bul letin communal d information les m dias locaux ou la distri bution de d pliants d information organiser une exposition ou un petit d jeuner nommer un responsable interne charge du commerce quitable largir progressivement la gamme de produits quitables d autres cat gories riz fruits coton et tendre la consommation de produits quitables aux ASBL communales et institutions para communales cr ches coles CPAS complexes sportifs sont donc quelques unes des initiatives qui seront mises en place au sein de notre entit d Estaimpuis connue pour tre une entit qui vit Concr tement cela signifie que nous m nerons des actions d information et d ducation afin que les Estaimpuisiens soient sensibilis s au commerce quitable et en comprennent mieux les enjeux Contact Ville d Estaimpuis Daniel Senesael Bourgmestre Rue de Berne 4 7730 Leers Nord Bureau 056 48 13 50 GSM 0476 44 10 48 Mail bourgmestre estaimpuis be Site Web www danielsenesael be www estai
68. oc bref une multitude d id es qui manent souvent de besoins rencontr s Le moment fort de la semaine a t la table ronde du jeudi rehauss e par la pr sence de nos femmes t moins Madame Kazavi qui a d velopp une entreprise il y a quelques ann es d import export en produits de bouche de luxe et notamment le caviar Madame Gall gos qui bai gne dans un univers plut t masculin avec 2 soci t s en pneu matique et Madame Hernalsteen qui combine parfumeries ind pendantes et la t te de l Association des commer ants et artisans de Ath 26 Virines Le caviar une affaire de femme Les ufs de poisson n ont plus de secret pour le palais de Mme Kazavi Voil maintenant 11 ans qu elle le go te l hu mecte et l appr cie toujours autant la t te d une quipe de 9 personnes Madame Kazavi s est install e Waterloo et tra vaille principalement avec des grossistes Son atout le sou tien de son conjoint et l exp rience de ses beaux parents qui taient ind pendants Elle a reconna t elle connu des moments plus difficiles des caps passer mais pour elle il faut garder son objectif et se lancer Car elle ne regrette rien et fait ce qu elle aimel La pneumatique se conjugue au f minin Christelle Gall gos a connu la vie en tant que salari e et en tant qu ind pendante et le choix s est impos lui tout seul sa vie d ind pendoante lui plat Comptable de formation elle a repris un
69. ommer ants artisans professions lib rales Bien faire et le faire savoir P10 P13 Nous avons l occasion de prendre plus que jamais notre destin Soci t en main de g rer notre avenir dans une Wallonie d complex e Pointcarr un concept belge qui a le vent en poupe P16 Nous avons pour nous le g nie fran ais et un rayonnement cul turel mondial un esprit de synth se un opportunisme un M tier autour du commerce rayonnement incomparable Les Flamands ne sont pas sans m rite ils ont pour eux l obsti Les du client 18 nation le labeur une culture sous r gionale qu ils veulent impo Energiae ser sans espoir lls b n ficient aussi d une m moire courte oubliant que la Wallonie industrielle les a port s pendant un si cle Lib ralisation du march de l lectricit P20 TEST Votre installation d clairage est elle performante P22 Actualit Nous pouvons faire sans eux ils peuvent faire sans nous Les heures d ouverture et le repos hebdomadaire 25 nous appartient de contribuer la mise en place des clefs de la r ussite information pertinente d s le plus jeune ge esprit d enthousiasme envie d entreprendre volont de r ussir Ind pendants artisans professions lib rales TPE PME Osez d velopper vos affaires hors de nos fronti res P28 l entrepreneur d aujourd h
70. ondissement 323 724 166 323 108 166 69 108 23 69 En conclusion il appara t donc que la nouvelle loi semble avoir eu pour effet une multiplication des projets commerciaux avec de plus une diminution substantielle du taux de refus En Wallonie le taux de refus 5 appara t plus faible qu en Flandre 7 Le Hainaut avec 4 7 de refus s inscrit dans la moyenne wallonne devant Namur mais derri re Li ge et Luxembourg L analyse de la r partition du nombre de projets par habitant d montre l importance des projets en Wallonie comparativement la Flandre ou Bruxelles L analyse cartographique plus fine arrondissement des sur faces suppl mentaires accord es confirme galement l important d veloppement de projets en Wallonie sur tout dans le Brabant en r gion li geoise et dans le Luxembourg Dans le Hainaut la situation est contrast e entre d une part Mons et surtout Charleroi qui enregistrent des indices lev s de superficies suppl mentaires accord es 1 000 habitants et d autre part le reste du territoire hennuyer Des instances incapables de mener bien leur mission Actuellement l instruction des dossiers de demande d autori sation socio conomique se heurte un d ficit majeur d outils d valuation ce qui ne fait qu accentuer le caract re arbitraire des d cisions Cette lacune est ressentie par l ensemble des acteurs concern s tant le Comit Socio conomique que les Col
71. otre magasin L clairage rend t il la vitrine attrayante Le niveau d clairage dans le magasin vous para t il suffisant 2 Les lampes ont elles t choisies en fonction de leur teinte chaude neutre ou froide Le design des appareils d clairage participe t il l image du magasin Valorisation des produits Enjeux identification et attractivit des produits Oui Non En compl ment de l clairage g n ral des luminaires ou des spots sont ils affect s sp cialement l clairage des produits 2 D une mani re g n rale avez vous l impression que l clairage restitue bien les couleurs Avez vous remarqu des ph nom nes d alt ration ou de d coloration des produits dus aux lampes Les performances et ou l implantation des luminaires produisent il des effets particuliers de mise en valeur contre jour relief 2 Existe t il un syst me de programmation ou d animation de l clairage qui vous donne le choix entre diff rents sc narios 2 22 Vis est elle performante R GION WALLONNE MU NERGIAE FEDER Le Ergonomie et confort Enjeux facilit de circulation et confort visuel Oui Nsp l clairage est il structur en fonction des diff rents espaces du magasin circulations rayonnages promotions comptoirs et caisses W E Des luminaires sont ils blouissants pour la client le au niveau d
72. ourquoi Lorsque vous avez d marr votre activit vous regardiez votre point de vente d un il critique fa ade est elle attirante Ma vitrine invite t elle entrer Les rayons sont ils propres et rang s Vous ne ces siez d analyser tous ces points afin de rec tifier le tir Mais la longue force d tre tous les jours au poste cet environnement familier rassure et l esprit critique s ame Suis je capable rem dier seul Incontestablement oui Il suffit d appli quer la th orie de la chaise et du trottoir C est dire prendre le temps et le recul n cessaire pour r fl chir la vision qu un client peut avoir de votre point de vente Installez une chaise sur le trottoir d en face et regardez voire fa ade et voire vitrine Installez cette chaise chaque point stra t gique de votre magasin et analysez les d tails qui vont influencer la r flexion du client magazine Vitrines n 27 test Avez vous un point de vente vendeur Mais alors pourquoi devrais je faire appel un conseiller ext rieur Parce que malgr votre bonne volont votre vision reste floue Il est bien normal d tre influenc votre neutralit est com promise malgr votre d sir et votre moti vation vouloir vous autocritiquer titre d exemple un commer ant peut trouver positif et accueillant un point de vente ayant une temp rature de 20 degr s le client s
73. plus cibl s et la concurrence toujours plus agressive c t de cette dynamique subsiste un tissu extr mement dense de TPE qui ne dispose pas toujours de moyens et de temps investir dans le d veloppement marketing et la ges tion manag rial comme le font les grandes cha nes interna tionales Cette tendance qui n est pas nouvelle mais s ac c l re singuli rement aboutit une dichotomie de plus en plus grande Or ces TPE du secteur de la distribution sont galement porteuses d innovations d originalit s et de cr a tions d emplois De plus elles sont garantes d animations et de dynamiques sociales locales L action ainsi men e avec nos partenaires VivaCit et Passe Partout rentre dans cette logique de valorisation de l image de marque et du savoir faire de nos TPE commer ants arti sans chefs d entreprises Cr er une image dynamique de ces TPE par le biais de ce rendez vous hebdomadaire est incontestablement l objectif poursuivi Vous tes commer ants artisans ou chefs d entre prises et participer cette rubrique vous int resse Alors n h sitez pas former le 065 38 38 45 d en voyer un fax au 065 34 70 05 ou un mail sever ine ghilmot ucm be Vitrines 3 D couvrons autrement les commerces d Ath au travers des Routes du Commerce 4 Chaque parcours rencontr un v ritable succ s Les Routes du Commerce Ce concept a pour objectif de
74. re celle sur les heures d ouverture et celle sur le repos hebdomadaire avec des contradictions notamment concernant les communes reconnues vocation touristique Ces deux textes sont maintenant repris dans un seul canevas l gislatif Le l gislateur a d fini quatre cas de figure durant lesquels l acc s aux tablisse ments finalit commerciale est interdit 1 Avant 5 heures et apr s 21 heures le vendredi et jours ouvrables pr c dant un jour f ri l gal si celui ci est un lundi cette autorisation est valable le samedi qui pr c de 2 Avant 5 heures et apr s 20 heures les autres jours Avant 18 heures et apr s 7 heures dans les magasins de nuit sauf r gle ment communal sp cifique 4 Avant 5 heures et apr s 20 heures pour les bureaux priv s de t l commur nication sauf r glement communal sp cifique La nouvelle loi introduit aussi de nombreux changements pour les commerces qui ne sont pas soumis aux heures de fermeture gr ce des exceptions la r gle Ainsi aujourd hui les magasins qui ven dent par exemple uniquement des journaux du tabac ou des fleurs peuvent en principe tre ouverts 24 heures sur 24 De m me les maga sins de stations services qui ne se trouvent pas d autoroute peuvent d sormais tre ouverts 24 heures sur 24 pour autant que vente de carburant et d huile de moteur repr sente minimum moiti de leur chiffre d affa
75. reet lanc par BBC Brussels Bussiness Center la filiale immobili re de Dexia Ce projet est le premier espace commercial europ en d di aux hommes 3500 m de surface commerciale situ au pied de la Tour Dexia et dans le tunnel Brabant dans le pro longement de l art re commer ante la plus dynamique de Belgique la rue Neuve Melting Shopping L ART DE VILLE A SAINT JOSSE ATRIUM Saint Josse a mis en place un site Internet en vue de promotionner les restaurants commerces et services des quartiers commer ants de la commune Le projet se d cline principalement autour d un slogan accrocheur Melting Shopping L Art de Ville Saint Josse Afin d accueillir ces milliers de nouveaux arrivants ATRIUM Saint Josse a mis en place un site Internet ludique clair et effi qui permet en quelques clics l acc s un ventail de restaurants de commerces et services dans les quartiers com mer ants de la commune Les commer ants disposent d un espace gratuit sur ce site pour pr senter leur art et leurs activ t s Le secteur associatif et culturel n est pas oubli afin de permettre tous les utilisateurs de d couvrir la richesse de la diversit Saint Josse V ritable outil de promotion le projet se d cline principale ment autour d un slogan accrocheur en phase avec l image de la commune MELTING SHOPPING L Art de Ville Saint Josse En effet diff rentes rubriques v ritables d c
76. secteurs pr sentant chacun leur sp cificit Le Meir est l art re par excellence du mass market et des grandes cha nes interna tionales Celles ci occupent des maisons de ma tre du XVIII me si cle r cemment r nov es donnant un caract re prestigieux cette avenue pi tonne Au bout du Meir la Jezusstraat accueille boutiques mais aussi des magasins d alimentation et d quipement de la maison ainsi que salons de th et tavernes Un peu plus loin aut de gamme mais aussi tram de transport Kammenstraat une des rues branch es Le Meir ja qualit du mobilier urbain vous arrivez la Wapper plaats o se trouve la Maison de Rubens un lieu tranquille bord de terrasses La sc ne de la mode anversoise se concentre dans et autour de la Nationalestraat et elle constitue une source d inspiration pour tout le voisinage De grandes enseignes internationales et d anciens membres de l Acad mie de Mode sont galement pr sents dans Lombardenvest et Steenhouwersvest Dans la Kammenstraat on trouve c t des boutiques excentriques des magasins proposant surtout des v tements de tous les jours destin s un public branch fashion victim Basique ou chic d contract ou branch le quartier Wilde Zee la Huidevettersstraat et la Lange Gasthuisstraat vous attendent Ce quartier articul autour de cinq rues pi tonnes est particuli rement convivial la Korte Gasthuisstraat la Lombardenves
77. t gie de communica tion coh rente et performante travers le mailing Qu est ce qu un mailing 2 Comme vous l avez compris mailing est un outil de communication utilis par les entreprises pour se faire conna tre du march vis Le mailing papier reste d actualit mal gr les avanc es technologiques de notre poque En effet pour un commer ant ou une petite entreprise qui vise les particuliers il est plus facile de se procurer des adresses postales que des adresses mail E Mode d emploi 1 Cibler la prospection Voulez vous toucher une tranche d ge particuli re une r gion g ographique bien pr cise des consommateurs ayant le m me centre d int r t par exemple l quitation ou ayant un m me besoin par exemple un besoin de s curit pour les alarmes de maison 2 Consid rer la communication comme faisant par tie int grante de votre identit Gardez vos couleurs votre style il serait surprenant de la part d un antiquaire de d velopper une communication d cal e innovante avec des couleurs fluo votre personnalit 3 Avoir un objectif augmenter les ventes accro tre sa notori t d velopper le potentiel de la client le actuelle atteindre un nouveau march 4 Etablir un planning de gestion Quand d marre l ac tion combien de mails envoyer le co t de l op ration la ges tion des retomb es la conception du mailing 5 Concevoir le mailing fa
78. t la Wiegstraat la Groendalstraat et la Schriinwerkerstraat y est aussi tr s pr sent Leien nieuwe stijl est un nouveau boulevard qui s tend depuis l Amerikalei au sud jusqu l Op ra sur le Frankrijklei et accueille une grande densit de magasins sp cialis s de commerces de qualit et d tablissements horeca Le cas du Meir Auparavant le Meir tait un axe automobile majeur du cen tre ville reliant la gare centrale et la Grand Place Les pre miers plans pr sent s en 1985 concernaient qu un seul tron on de l axe et encore pas sur toute la largeur L association des commer ants du Meir vzw Meir a alors fait 1 8 T Wapperstraat souci de l espace public opposition au projet en demandant que la r flexion porte non pas sur une partie de l axe mais sur toute sa longueur et de fa ade fa ade Il s agissait bien de r clamer un plan global et de s opposer au projet Il aura fallu deux ans pour que la Ville int gre l association des commer ants du Meir en tant que partenaire part enti re de l op ration Finalement la maturation et la con ception du projet auront pris plus de six ans Par contre les travaux furent men s sur neuf mois La Ville d Antwerpen s est clairement inscrite dans une perspective de projet global tant au niveau de l am nagement que du fonctionnement de l axe Actuellement c est la jonction entre le Meir et la Gare centrale qui
79. t be UNE NOUVELLE QUIPE DE NOUVEAUX PROJETS Mons une nouvelle quipe s est mise place au sein de l Association des Commer ants de Mons depuis ce d but mars Celle ci a beaucoup d objectifs et beaucoup de travail effectuer afin de les atteindre mais au sein de ce nouveau comit r gne une atmosph re positive et constructive qui trans forme ce travail en plaisir chaque r union viennent se join dre des nouveaux jeunes commer ants apportant leur dynamisme et leurs id es Dans les objectifs principaux de ce nouveau comit se trouvent l ouverture d un dialogue permanent avec les pouvoirs locaux sur tous les sujets touchant au commerce stationnement urbanisme Afin de r colter les avis de chacun nous organiserons des ateliers sur ces m mes sujets Ateliers qui seront ouverts tous o chaque commer ant pourra choisir la th matique qui l int resse et y consacrer le temps qu il souhaite Nous comptons organiser galement des petits d jeuners voir des soupers th matiques afin de d battre de mani re conviviale de ces sujets qui nous pr occupent tous Nous nous sommes rapproch s des autres associations profes sionnelles afin de d velopper des projets communs ou d finir ensemble la meilleure utilisation des outils existant comme la gestion centre ville De nouvelles animations seront mises en uvre dans le courant de cette ann e et nous esp rons que celles ci trans me
80. t de qualit et les prix ont t calcul s de la mani re la plus juste et la plus quitable Que reste il faire pour acqu rir r elle ment ce client 2 Peut il encore ressentir d autres attentes auxquelles nous rions pas encore r pondu Assur ment allons au del de toute pr occupation qualitative et posons nous la question suivante Que veut dire la formule E SENTIR LE BIENVENU Sans doute existe il des gens pour lesquels un produit de qualit fourni de mani re correcte sans plus assorti d un prix conve nable sont des l ments de base d une l mentaire satisfaction Ces personnes sont cependant rares et la formule ci dessus une r sonnance parti culi re pour tout un chacun En effet rien n est plus facile que de se servir soi m me dans une surface rayons multiples il s agit alors d achat et non de vente Qui dit vente dit vendeur donc conseiller accueillant la disposition du client ce qui est et restera le principe actif du commerce de d tail y a donc bien un r le jouer pour le commer ant et son ses collaborateurs et ce r le s exerce la fois par son profes sionnalisme et par sa qualit relationnelle Cette derni re se r fl chit s labore se construit en fonction d objectifs pr cis Il suffit pas toujours d accueillir le client avec politesse pour qu il se sente bien accueilli la bonne ducation h las ne suffit pas
81. taille L analyse par r gion et province du 1 mars 2005 au 31 janvier 2007 ci contre mon Surfaces accept es en Surfaces moyennes des acceptations en 684 1 107 1 186 tre que Wallonie et Flandre ont enregistr un nombre similaire de projets malgr le fait que la Wallonie soit quasiment deux fois moins peupl e 15 35 jets 100 000 habitants en Wallonie contre 9 85 en Flandre Mais c est surtout Bruxelles qui appara t la tra ne avec seu lement 2 75 m 100 000 habitants Alors qu en Wallonie les provinces de Li ge et du Hainaut enregistrent la majeure partie des projets les provinces d Anvers et de Flandres Orientale et Occidentale s acca parent l essentiel des projets En terme d acceptation des projets la Wallonie appara t derri re Bruxelles plus permissive 5 de taux de refus que la Flandre 7 Mais des divergences impor tantes sont constat es au sein de la Wallonie alors que les provinces de Li ge et du Luxembourg refusent respectivement 3 6 et 3 2 des permis celle de Namur en refuse 8 9 Le m me type de constatation peut tre formul en Flandre entre d une part les provinces d Anvers 9 3 et du Limbourg 9 5 d autre part le Brabant Flamand 1 3 En valeur absolue Bruxelles Total Capitale Hainaut Li ge Luxembourg Namur Brabant Total Antwerpen West Limburg Vlaams Oost Total Belgique wallon Wallonie Vlaanderen Brabant Vlaanderen Fla
82. tant elle se trouve bel et bien dans la commune de Saint Josse Saint Josse est la plus petite commune de la r gion bruxelloise mais elle a tout d une grande Le C ur de Saint Josse le centre historique Articul autour de la Chauss e de Louvain et de la place Saint Josse le quartier commer ant mieux connu sous le nom de C ur de Saint Josse est en pleine mutation Pendant longtemps ce quartier a attendu que la Tour Madou soit occup e Depuis juin 2006 1200 fonctionnaires europ ens s y sont install s Ceci a provoqu une forte pression sur l immobili er commercial du quartier voyant le taux de cellules commer ciales inoccup es passer rapidement de 15 moins de 10 Parall lement d importants projets immobiliers et urbanis tiques sont actuellement en cours la future r novation de la Place Saint Josse et la transformation d un immeuble voisin de la Tour Madou en 90 logements et 850 m de surfaces com merciales La Chauss e de Louvain dispose d une tr s forte zone de chalandise au del de la r gion bruxelloise gr ce essentiellement la pr sence des magasins DOD Certains samedi nous pouvons compter jusqu 10 000 chalands sur la journ e Le Botanique un quartier en pleine r novation La Rue Royale la Rue du M ridien et la Chauss e de Haecht constituent les rues commer antes principales de ce quartier Si la majorit des commerces sont d origine turcque nous y trou vons galement des res
83. taurants de qualit des h tels et des commerces de proximit Le nouveau contrat de quartier Le M ridien de Bruxelles 2007 2010 a pour mission de revi taliser et am liorer le bien tre et le confort des habitants commer ants et riverains de ce quartier qui constitue le lien entre le bas de St Josse Rogier et le haut de la commune le C ur de St Josse Compl mentairement ce contrat de quartier un projet d h tel 5 toiles verra le jour Rue Royale face du centre culturel Botanique La Place Rogier un d fi au c ur de la ville Si la r novation de la place Rogier a pris un peu de retard suite au concours d architecture lanc par la r gion bruxelloise partenariat avec la commune les investisseurs n ont pas atten du pour se lancer dans des projets d envergure En effet des projets comme ceux de la Tour Dexia et ses 4500 employ s le Covent Garden qui accueillera galement des fonctionnaires europ ens et le projet de Fortis Banque d riger une tour Rue de Brabant dont une partie se situe sur Saint Josse sont des exemples significatifs Les tours Proximus et Belgacom ne sont pas loin L immobilier r sidentiel n a pas non plus t oubli dans ce quartier en pleine mutation Actuellement les commerces sont situ s rue du Progr s et la Place Rogier offre une des meilleures concentrations d h tels de la capitale avec plus de 2 000 chambres Mais le vrai d fi est le projet Downtown Men s St
84. te une grande dispo nibilit de produit parlez lui de votre stock Il vous fait part de sa crainte au point de vue de la difficult d utilisation votre service apr s vente est son ser vice Il souhaite le meilleur rapport qua lit prix vous tes les moins chers du march gamme gale Il n ach te pas qu il ne conna t pas faites lui go ter ou utiliser votre produit Un petit exemple pour mieux me faire Vie Ce concept est b ti sur un besoin celui ci comprendre de mieux manger plus sainement et plus facilement Knorr Vie repr sente une fa on simple et rapide de manger 50 des besoins journaliers recommand s fruits et l gumes Mais les tudes mon trent que les consommateurs n appr cient pas sp cialement le go t des fruits et l gumes Il leur fallait donc en plus vain cre cette peur Et pour savoir si un pro duit est bon il faut l essayer pas seule ment le voir la t l Une campagne de d gustation a donc t lanc e travers des chantillons dis tribu s en rue dans les points de vente et lors d v nements Le r sultat est un suc c s retentissant Pour d velopper votre strat gie de conqu te il est donc indispensable de conna tre les besoins de votre march Quelque soit le moyen de communication utilis promettez votre futur client de r pondre ses besoins Voyons maintenant en d tail comment d velopper une stra
85. tr un v ritable succ s Plus de 160 visiteurs r partis parmi les 4 parcours 17 tablissements participants ont ainsi ouvert leurs portes de mani re originale la satisfaction g n rale et la volont de remettre cet v nement en place R sultat de cette op ration ES eh ni Michel gt 4 CL k Un des atouts du commerce athois est le taux important de commerces de d tail ind pen dants ainsi que la qualit de leurs produits et services C est un honneur d avoir servi de ville pilote pour ce projet Des Routes du Commerce qui d autant plus a rencontr un vif succ s Il est essentiel de valoriser la qualit du com merce de d tail ind pendant et de rappeler qu il est la fois un acteur social liens sociaux et employeurs culturel et conomique Incontestablement les atouts venir du com mer ant sont la sp cialisation le conseil et la professionnali sation Trois crit res rencontr s aupr s des tablissements visi t s lors de ces Routes du Commerce i te gt Tee Ces Routes du Commerce ont t l occasion de faire d couvrir la qualit des commerces athois aux visiteurs issus de tout horizon Le m tier d un commer ant ne se cantonne pas uniquement la simple vente et montrer l arri re de nos boutiques notre savoir faire est tr s important Nous n en avons pas toujours l opportunit
86. ttront une image positive et dynamique de notre belle cit Mais toutes ces activit s ne pourront fonctionner que si chaque commer ant se sent concern et participe de mani re active celles ci Chacun d entre nous un r le tr s important jouer dans les ann es qui viennent car le commerce de d tail est en pleine mutation et nos seules armes sont la qualit de notre savoir faire ainsi que le soin que nous mettrons en uvre accueil lir nos clients EE LEE a E A _ Pour am liorer nos connaissances et perfectionner celles ci nous vous proposerons galement des ateliers pratiques en collaboration avec l UCM via le concept Vitrines Mons 2015 comment parler de l avenir du commerce Mons sans y penser y croire ou en r ver Notre avenir passe effec tivement par le d veloppement du tourisme et l augmentation de chalands venant de tous horizons Nous commer ants avons galement une r flexion tenir comment faire pour que chacun de ces nouveaux clients se transforme en ambassadeur et nous envoie galement de nou veaux clients Tous ensemble relevons ce d fi et prouvons que nous faisons partie des gagnants Encore un grand merci tous ceux qui participent ou par ticiperont ce d fi et je vous dit bient t Michel Schelkens Pr sident ACM T l 065 33 48 38 info ligneclaire com
87. ui n est plus le m me que celui d hier Entreprenariat f minin Hier le succ s conomique se mesurait en termes de dimen Semaine de la femme chef d entreprise un bilan positif 26 sions de gigantisme d internalisation d ultra lib ralisme Val rie De Bue D put e f d rale Echevine de Nivelles P27 d gocentrisme des int r ts d go sme de personnes au nom Initiative a5 Charleroi concours photo P30 Aujourd hui sans m pris pour la grande entreprise les valeurs d velopper pour les TPE sont l ancrage r gional la connais Entr e des artistes sance technologique la relation de confiance la motivation des Jacques Bredael P31 jeunes la qualit de l enseignement le lien entre les entreprises Exp rience le dynamisme des responsables politiques de l conomie Les Antwerpen une ville qui bouge P32 cl s sont la simplification des proc dures les incitants fiscaux la sn stabilit juridique la r duction des normes Can sur les vitrines L ennemi reste les grands groupes financiers sans nature sans Estaimpuis P34 pays sans tat d me motiv s uniquement par le profit Braine l Alleud P35 A l oppos le commerce lui repr sente une des fonctions cl s Nivelles P36 de l am nagement intime de la R gion un espace de convivia Tournai P37 lit et un lien social et culturel incontournables Il occupe une Frameries place essentielle dans
88. uillet s installera la Quinzaine Fran aise dans notre tr s ch re ville de Tournai Dans le cadre de cet v nement la ville en partenariat avec Tournai Commerces organisera diff rentes activit s notamment la venue de plu sieurs Maires du Nord de la France qui participeront l v nement dans le but de mettre en valeur leurs communes ainsi que le Tour de France qui passera Tournai le 10 juillet 2007 Il est aussi pr vu qu un tournoi de p tanque soit organis et un grand bal aux Lampions le 13 juillet 2007 LA QUINZAINE FRAN AISE Cette Quinzaine permettra de nombreux changes d informa tions mais aussi de mieux faire conna tre notre belle ville de Tournai aupr s de chaque fran ais UN MARCH FERMIER HEBDOMADAIRE Apr s la r ouverture du Quai March au Poisson la braderie et la cr ation du coin des bouquinistes en septembre dernier Tournai Commerces a cr maintenant un march de produits fermiers cet endroit Ce nouveau march se tiendra t comme hiver au bord l Escaut tous les vendredis entre 16h et 20h Les commer ants artisans ou producteurs de produits fermiers mettront en vente des produits de qualit produits bio et du terroir Le lancement offi h ermier ciel de ce nouveau e F march s est d M arc dis de 6 30h roul le 4 mai et a u Poisson Tous les ve sur le March donn lieu une grande f te av
89. ure embl matique du paysage audiovisuel belge vous l avez accueilli chez vous chaque soir pendant de nombreuses ann es Ancien professeur de fran ais et de morale Jacques Bredael a commenc sa carri re de journaliste en 1964 avant de prendre les r nes du journal t l vis de 19h30 de 1986 1997 Apr s plus de 10 ans de bons et loyaux services la t te du J T de la RTBF Jacques Bredael donne un autre tournant sa carri re et fonde sa propre soci t sp cialis e dans l audiovisuel Il devient alors consultant en communication et de nombreux organismes font alors appel ses talents d orateur en lui proposant d animer l un ou l autre s minaire doivent se d marquer en vendant des produits de qualit que l on ne trouve pas toujours partout La flexibilit de leur horaire est galement atout suppl mentaire Etes vous une fashion victime En g n ral je m ach te des v tements plus par n cessit que par envie Avant d aller faire du shop ping je me demande toujours si cela est bien n cessaire ou indispensable En revanche je me laisse plus facilement ten ter par des objets d art tel qu un tableau ou une peinture D ailleurs j adore me rendre chez les brocanteurs et autres antiquaires y retrouve l essence m me du com merce On entre dans un univers sympa thique o les contacts vendeur acheteur sont omnipr sents Que pensez vous de l volu tion des
90. ut tenir compte des habitudes de lecture du consommateur En premier lieu le lecteur va regarder qui lui crit Il est donc primordial d apposer son logo en haut du document Et comment s adresse t il moi 2 Monsieur Madame ou Madame Jaymaert ou Cher client ou Exclusivement pour vous passionn d quitation ou Cher ancien du coll ge d Erpent Le lecteur va ensuite regarder qui a sign c est le moment de personnaliser le courrier avec votre nom fonction n de t l phone direct et ou votre adresse mail Et surtout ne pas crire l quipe de Vitrines le lecteur a besoin d un contact pr cis Doit il vraiment lire la lettre La r ponse va se trouver dans le Post Scriptum ins rer au bas du document Il faut d mon trer l importance du message et cr er l urgence en quel ques mots Je vous rappelle qu ce stade ci le lecteur n a toujours pas lu le texte mail il y arrive tout doucement Il faut maintenant que votre client puisse comprendre le message sans lire tout le texte il faut synth tiser le message et le faire sortir du texte Une phrase en gras le b n fice de l offre votre promesse de r sultat r sumant l offre permettra de se faire entendre sans forcer le lecteur tout lire qu il ne ferait de toute fa on pas s il n a ni le temps ni l envie Il est primordial que le lecteur se sente vis par la proposi tion Vous allez do
91. valoriser de promouvoir le commerce de d tail ind pendant de faire d couvrir aux visiteurs les commerces participants d une mani re originale jeter un coup d il aux coulis ses expliquer le quotidien la philosophie du commerce Bref une autre mani re d ap pr cier le commerce de d tail L enjeu est de donner une meil leure visibilit des produits et une plus value par rapport plus classique L impact sur la client le rel ve la vente d une part de se faire conna tre et d autre part de pro mouvoir la qualit de ses pro duits et des services ied clic Marilyn Delgutte Les concepts Vitrines et Diane s associent Incontestablement le secteur du com merce est majoritairement f minin En effet pr s de 70 des commer ants sont des femmes Les Routes du Commerce sont donc l occasion de joindre deux concepts d velopp s par Hainaut que sont Vitrines et Diane C est pourquoi cette action s est tourn e uniquement vers les tablissements tenus par des femmes L dition athoise Pour cette dition athoise quatre routes taient propos es aux visiteurs Le par cours Gourmand le parcours Beaut le parcours Enfants et enfin le parcours Vie quotidienne Chaque parcours regroupait la visite de quatre cinq com merces tenus par des femmes de la cit athoise en lien troit avec le th me Cette premi re rencon
92. vec feu d artifice 31 DECEMBRE Feu d artifice sur la Grand Place Contact Les Vitrines de Tournai Matthieu Michez Pr sident GSM 0495 80 58 81 E mail matthieu michez portima be Vitrines 37 2007 a commenc par le bilan de l op ration des f tes Autour de la galette des Rois fournie par les boulangeries Godefroid et le Petit Berger a eu lieu le tirage au sort des perdants chan ceux puisque en plus des 600 personnes qui ont gratt leur billet de 5 40 heureux de la 2 me chance ont re u des bons d achats chez les commer ants solidaires Tirage des perdants de l op ration de fin d ann e 2006 le 06 01 07 Les exploitants de la nouvelle boutique de pr t porter pour dame BOUTIQUE rue des Alli s 43 en ont profit pour faire connaissance avec les autres commer ants Comme vous avez pu le constater certaines affiches ven dre commencent tre remplac es par vendu C est bon signe Encore faut il que ce soit pour y mettre des commerces Ce qui nous a amen s faire une enqu te aupr s de la popu lation sur une seule question Pour quel genre d achat tes vous oblig d aller dans une autre entit parce qu il n est pas vendu dans Frameries 98 jugent qu il manque Magasin de chaussures haut de gamme homme dame Magasin de chaussures moyenne gamme sport et fashion homme dame Pr t porter classique moyenne gamme homme dame Sportswear f
93. x ou encore les instruments de musique la ville a choisi cette ann e de miser sur la cr ativ it des ouvriers des Espaces Verts En effet ces ouvriers v ritables artisans ont pu laisser libre cours leur imagination pour faire de la ville et de ses alentours entr e de la ville places des villages faubourgs espace color o r gne la convivialit Ces fleurissements exceptionnels sont organis s avec le sou tien de l Association des commer ants et artisans de Ath depuis 7 ans qui voit dans cet v nement un moyen d encour ager les gens visiter les commerces de la ville f 8 Mu AGENDA exceptionnel d Ath chauss e de Mons Fleurissementi quartier Saint Julien Juin f tes de quartier Juin Chauss e de Bruxelles Ath Ao t tu 26 ao t au 8 septembre 2007 10 septembre Jeux des anomalies Contact Les Vitrines d Ath Nicole Hernalsteen Pr sidente T l 068 28 20 48 www athinfo be E MELTING SHOPPING SAINT JOSSE LA DIVERSIT DANS LA VILLE La diversit est un ma tre mot Saint Josse tant par ses habi tants que par la dynamique qui r gne dans ses quartiers La plus petite commune de Bruxelles compte trois quartiers com mer ants aux sp cificit s diff rentes le C ur de Saint Josse le Botanique et la Place Rogier Cette derni re est souvent assimil e la ville de Bruxelles mais pour
94. y sentira forc ment bien puisqu il fait si froid l ext rieur Et votre client emmitoufl dans son pull col roul avec son charpe ses gants et son bonnet ayant choisi son manteau le plus chaud pour contrer ces temp ratures hivernales n aura qu un souhait sortir au plus vite de ce sauna Un conseiller ext rieur ne devra pas se forcer avoir un regard neuf il l a Et il ne sera pas influenc par la peur du changement et les difficult s d organisa tion interne pour am liorer l impact sen soriel Son recul son exp rience d analyse sa connaissance des outils de merchandising faciliteront la mise en place d un plan d action Le merchandising C est uniquement pour les supermarch s Non videmment Le merchandising sert am liorer la bonne premi re impres sion et intensifier l intention d achat Donc c est utile pour tous les commerces qui souhaitent augmenter leur marge b n ficiaire et fid liser leurs clients aise Un conseiller ext rieur ne devra pas se forcer avoir un regard neuf il l a Derniers conseils Avant de choisir un conseiller ext rieur d finissez votre objectif analysez les comp tences et moyens d action disponibles placez d j votre chaise sur le trottoir d en face Lorsque vous le rencontrez Lis S m soyez s r qu il vous coute et comprend vos besoins CES 2 r voyez la pertinence

N° 28 - Sysfal

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