ElectroREV La garantie de qualité de l`électroménager
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1. fix es des r gles de qualit tr s strictes et ont cr la marque de reconnaissance electroREV reconnue par Recupel CEBEC apporte son parrainage au label electroREV dans le but de d velopper via un pro cessus de certification la ma trise la qualit et la s curit des interventions techniques sur les appareils lectrom nagers En faisant reconna tre la qualit de son travail la cr dibilit du projet electroREV s en trouve renforc e et la plus value apport e par l conomie sociale est mise en valeur COM WEB 003VG PresentationElectroREV odt 4 Dynamique grande chelle Deux exp riences du m me type qu electroREV dans l conomie sociale ENVIE en France et REVISIE en Flandre ENVIE est le premier r seau associatif fran ais de collecte L rat des DEEE domestiques dans l hexagone i nvie Envie f d re 30 associations locales qui occupent au total 560 salari s en quivalent temps plein En 2000 300 000 appareils lectrom nagers ont t collect s et trait s dont 20 60 000 ont t reconditionn s et vendus Les responsables d ENVIE ont volu vers de plus en plus de sp cialisation selon une logique tr s pointue Aujourd hui la marque d pos e ENVIE est connue dans toute la France par les m dias et le grand public Elle labellise l lectrom nager d occasion garanti Le r seau fran ais ENVIE a servi de r f rence la cr ation des marques belges electroREV et REV2. Square des locomotives 6 7800 Ath T l 068 44 75 24 Atelier Trans form Rue Jules Destr e 139 6001 Marcinelle mardi PM et vendredi AM La Poudri re Rue Neuve Chauss e 80 7600 P ruwelz T l 069 77 43 44 R APP EL Rue du Bon Voisin 2 1480 Oisquerca Tubize T l 02 355 07 49 Li ge CPAS de Wanze Rue Joseph Wauters 57 4520 Wanze T l 085 25 55 51 Oxfam Herstal Rue Grande Foxalle 99 4040 Herstal T l 04 240 08 01 Oxfam Ans Rue de l Yser 187 A 4430 Ans T l 04 263 78 76 Les Petits Riens de Dison Rue L opold 60 4820 Dison T l 087 35 25 35 Les Petits Riens de Li ge Rue Paul Joseph Carpay 26 4020 Bressoux T l 04 341 70 65 Les 3 R De Bouche A Oreille Rue Dr ve Rouge 4710 Herbesthal T l 087 89 08 93 SOFIE chauss e verte 25 3 4460 Gr ce Hollogne T l 04 220 20 03 Amay ngement rue de l Industrie 67 4540 Amay T l 085 833 811 La Chouette Boutique rue Hanster 8 4900 Spa T l 087 379 194 Namur Les Petits Riens de Namur Rue de Bomel 29 5000 Namur T l 081 23 16 42 Ravik Boutique Boulevard d Herbatte 8A 5000 Namur T l 081 260 310 COM WEB 003VG PresentationElectroREV odt 10
3. ISIE En Flandre l conomie sociale a d velopp la marque REVISIE soutenue par le r seau des kringloopcentra KVK la coupole des kringloopcentra reprend la m thodologie d ENVIE sans le nom elle poss de d j son propre label Revisie Revisie a d velopp un syst me de tra abilit des appareils num ro unique avec code barre pour chaque appareil A chaque num ro correspond une fiche de travail que le technicien remplit selon un protocole pr d termin Chaque travailleur se familiarise avec une partie d termin e de la proc dure Au bout de la formation le travailleur a tout essay de A Z L appareil est alors dirig vers 3 destinations possibles atelier magasin d chet Quelques chiffres en moyenne 0 1 1 5 machine r vis e par r parateur et par jour q 200 machines r vis es par semaine COM WEB 003VG PresentationElectroREV odt 5 3 Aspects techniques Mise en commun des proc dures electroREV s appuie sur une exp rience du traitement des lectrom nagers riche de plusieurs ann es Les ateliers d conomie sociale ont toujours travaill dans un souci de qualit l int r t de ce groupement est de mettre en commun les m thodes protocoles et de les formaliser de les rendre visibles pour le client et les fournisseurs La s lection phase de premier tri est d terminante pour la r habilitation M me si l conomie sociale re oit et r colte beaucoup d appareils gros lectro
4. it performant qui permet de suivre chaque machine individuellement 4 v rification finale assur e par un sp cialiste 5 vente des machines r par es avec un bon de garantie assorti d un service apr s vente professionnel La garantie est donn e sur des appareils de type gros lectrom nagers Elle est actuellement valable durant six mois apr s la date d achat El ment important peine 4 environs d appareils reviennent en atelier dans le cadre d un retour sous garantie Les membres d electroREV rencontrent principalement une client le ayant des difficult s sociales Ils pratiquent une politique de prix adapt e ce param tre savoir le 1 3 du prix de l appareil quivalent neuf COM WEB 003VG PresentationElectroREV odt 2 Les machines non r utilisables seront recycl es cha ne de d mant lement recyclage agr e par RECUPEL La charte d electroREV Pour adh rer au groupement les diff rents membres doivent r pondre la charte electroREV Les diff rents points de celle ci reprennent q L adh sion N acc dent electroREV sur accord de l ensemble du groupe que les organisations qui font partie du r seau RESSOURCES Par rapport la marque qualitative electroREV celui ci est le garant des valeurs sociales et environnementales que respectent les entreprises d conomie Sociale qui le composent La qualit du travail technique Les membres d electroREV s engagent travailler selon des cri
5. m nagers est certain que les appareils trop anciens ou dont l tat peut laisser planer un doute quant la fiabilit apr s r habilitation seront cart s directement Le processus de revalorisation est contr l du d but la fin Les protocoles de contr les communs ont t mis au point par deux responsables parmi les membres fondateurs d electroREV ayant une longue exp rience dans le domaine des lectrom nagers existe un protocole appropri chaque type d appareil Chacun comprend un deuxi me contr le visuel le premier ayant t effectu lors du tri qui sera beaucoup plus d taill Ensuite les protocoles reprennent les contr les minimums en termes techniques qui doivent tre effectu s sur tous les appareils Cela va de la v rification de l appareil en terme de s curit notamment lectrique au contr le du fonctionnement parfait de chaque l ment constitutif de l appareil ou encore la mesure de temp rature de l eau pour les machines laver et lave vaisselle Seront aussi v rifi s des l ments tels que les diverses temp ratures n cessaires la propret du linge ou de la vaisselle etc et ce jusqu au contr le final du fonctionnement complet de l appareil Les personnes qui effectuent ces contr les sont diff rentes des stagiaires en apprentissage dans un projet de formation par le travail ou des ouvriers s il s agit d une entreprise d insertion Dans tous les cas le chef d atelie
6. o f RESSOURC ES REV ElectroREV La garantie de qualit de l lectrom nager revaloris par l conomie sociale 1 Introduction La r cup ration des objets en fin de vie dans le but de les revaloriser n est pas chose neuve Depuis de nombreuses ann es les entreprises d conomie sociale actives dans la r cup ration et le recyclage se sont engag es dans cette voie Parmi d autres fili res le traitement des quipements lectriques et lectroniques fait partie de leurs activit s Le R seau RESSOURCES Constitu formellement en f vrier 1999 le r seau pluraliste RESSOURCES f d re l ensemble des acteurs d conomie sociale de la R gion wallonne et de la R gion de Bruxelles Capitale qui re oivent r coltent trient r parent recyclent et revendent des produits en fin de vie RESSOURCES regroupe environ septante entreprises d conomie sociale actives dans la r cup ration et le recyclage Celles ci emploient 2100 travailleurs quivalents temps plein Les diff rentes actions impliqu es par ses missions et coordonn es par le r seau RESSOURCES reprennent l l accompagnement des fili res d activit s de ses membres 2 le d veloppement de projets f d rateurs entre ceux ci 3 l avancement de propositions permettant d int grer l conomie sociale dans des initiatives g r es par les partenaires publics et priv s 4 l change d exp riences entre ses membres 5 la promotion du secteur que le
7. ociale positionn es comme CTR COM WEB 003VG PresentationElectroREV odt 8 Annexe 1 Liste des op rateurs sp cialis s dans le r emploi des lectrom nagers travaillant sous la marque de reconnaissance eleCtroREV Les Petits Riens Spullenhulp asbl Rue Am ricaine 101 1050 Bruxelles Personne de contact Steve Deetens 02 541 13 81 R APP EL asbl Rue du bonvoisin 2 1480 Oisquera Personne de contact Mauro Lai 02 7355 07 49 Sofie scri FS agr e Entreprise d Insertion Chauss e Verte 25 3 4460 Gr ce Hollogne Personne de contact Michel Simon 04 220 20 O0 TRANS FORM EFT du CPAS de Charleroi Rue Jules Destr e 139 6001 Marcinelle Personne de contact St phane Capurso 071 34 70 12 COM WEB 003VG PresentationElectroREV odt 9 Annexe 2 Liste des points de vente d lectrom nager labellis electroREV Liste des magasins vendant des appareils ElectroREV Bruxelles Les Petits Riens de Bruxelles rue Am ricaine 101 1050 Bxl T l 02 537 30 26 Brabant wallon La Ressourcerie de la Dyle Av Reine Astrid 6 1340 Ottignies T l 010 41 13 17 La Fol fouille Av Albert ler 50 1420 Braine l Alleud T l 02 385 24 35 Le Bric Rue G Willame 6 9 1400 Nivelles T l 067 21 53 69 Les Petits Riens de Wavre Rue Provinciale 2 1300 Wavre T l 010 22 78 75 Hainaut Ressourcerie Le Carr Rue Eug ne Dupont 40 7860 Lessines T l 068 64 67 15
8. r seau repr sente COM WEB 003VG PresentationElectroREV odt ji 2 La marque de qualit des lectrom nagers revaloris s par l conomie sociale D finition d electroREV electroREV assure la qualit des appareils lectrom nagers r cup r s et revaloris s par l conomie sociale en Wallonie et Bruxelles Cette marque de reconnaissance se veut un engagement clair envers le client Facilement identifiable le logo electroREV est appos sur les lectrom nagers remis en vente qui r pondent des exigences de qualit strictes electroREV un projet des membres de RESSOURCES electroREV est le fruit du travail conjugu de plusieurs entreprises d conomie sociale au sein de RESSOURCES O0 R App El Tubize O0 So F l E Seraing g Les Petits Riens Bruxelles LI Trans form Charleroi Apr s huit mois de pr paration intensive electroREV a t mis en place partir de juin 2003 lors de l adoption d une charte qui fonde la marque de reconnaissance Un engagement tout au long de la valorisation Les r parateurs d electroREV s engagent respecter tout une s rie de principes op ratoires et techniques communs 1 s lection des meilleures machines en vue de leur r paration selon des crit res tablis 2 contr les standardis s selon des protocoles uniformes tests de s curit lectriques interventions techniques nettoyage 3 enregistrement des op rations dans un logiciel de tra abil
9. r la fraction de qualit destin e au r emploi D but 2002 quatre entreprises d conomie sociale membres de RESSOURCES ont t reconnues par l ASBL RECUPEL pour effectuer le regroupement et le tri des DEEE titre provisoire Elles sont donc CTR et sont r mun r es pour le service y aff rant Ces 4 entreprises sont des op rateurs de collecte et travaillent en collaboration avec les r parateurs pour proposer une gestion int gr e du flux des objets collect s Produits en fin de vie PAC Distribution Particuliers Crit res r utilisabilit Op rateurs de Op rateurs de anse traitement s paration RESSOURCES ateliers electro broyage industriel d centralis s Vente seconde main ou services aux collectivites t Menn treas Belgique Etranger Solidarit Nord Nord Solidarit Nord Sud COM WEB 003VG PresentationElectroREV odt 1 5 Conclusion Les r parateurs electroREV sont de vrais professionnels et ils garantissent une qualit irr prochable dans le secteur de la r habilitation et de la r paration des gros lectrom nagers Pour am liorer davantage la qualit des appareils il est indisoensable d avoir un acc s maximum aux gisements et donc de cr er des partenariats solides avec les sourceurs distribution et marques d lectrom nager Il est galement important que l ASBL Recupel apporte son appui ce projet en soutenant cet gard les soci t s d conomie s
10. r proc dera un certain nombre de contr les ceux ci tant galement repris sur le protocole Si tout est en ordre il signera le document C est seulement ensuite que les appareils r habilit s seront remis en vente La garantie de six mois Un bon de garantie accompagne la machine jusqu son point de vente soit dans les locaux de vente du r parateur soit dans la surface de vente d un collaborateur ext rieur En effet les membres electroREV font le choix de la surface de vente la diversification des surfaces de vente est d ailleurs souhaitable du point de vue commercial visibilit de la marque de reconnaissance COM WEB 003VG PresentationElectroREV odt 6 4 Economie sociale et obligation de reprise des DEEE Les textes l gislatifs de l obligation de reprise pr conisent une s lection en vue de la r utilisation sur les appareils mis au rebut Ce travail est exerc en majorit par les entreprises et associations membre de RESSOURCES r seau reconnu par l Office Wallon des D chets et qui b n ficie galement des appuis financiers des Ministres wallon et bruxellois de l Environnement RESSOURCES est en contact pour ses membres depuis juillet 2001 avec l ASBL Recupel Ceci a permis de proposer les services de l conomie sociale cet organisme en mati re de regroupement et de tri En effet il est Important pour l conomie sociale de se positionner au d but de la cha ne du traitement des DEEE pour pouvoir en retire
11. t res de qualit voir plus haut La politique de vente Chaque membre s engage une politique de vente minimale sur base de diff rents crit res li s aux aspects sociaux D Prix de vente est en moyenne gal 1 3 du prix du neuf quivalent O0 Mode d emploi universel O0 Apposer l autocollant electroREV sur chaque machine vendue Les relations entre les membres d electroREV La participation active des membres au d veloppement d electroREV Les fonds de r serve Chaque nouveau membre particibera un fonds de r serve lors de son entr e dans le groupement et ce afin de financer des actions communes O0 L implication de RESSOURCES RESSOURCES S engage faire conna tre le groupe electroREV et les normes de qualit qu il s est fix es Suit l actualit l gislative en mati re de DEEE Maintient et coordonne les liens du groupe electroREV avec leurs partenaires d approvisionnement Est le trait d union entre les membres electroREV et le r seau fran ais ENVIE d veloppement voir plus loin g L exclusion Le groupement electroREV se r serve le droit d exclure un membre qui ne respecterait pas la charte La qualit au service d un projet social et environnemental en collaboration avec le secteur priv COM WEB 003VG PresentationElectroREV odt 3 Formation social Les ateliers electroREV sont aussi des projets de formation et de mise l emploi pour des personnes qui ont des diffic
12. ult s trouver leur place sur le march du travail Les stagiaires et travailleurs suivent une formation encadr e par des professionnels de la r paration d lectrom nagers Les entreprises d conomie sociale sont d ailleurs agr es par les pouvoirs publics pour exercer cette activit et sont en contact avec des organismes de formation publics R utilisation compl ment du recyclage environnement Prolonger la vie des lectrom nagers en les valorisant c est pr venir l apparition de d chets electroREV est au c ur de l obligation de reprise des DEEE voir plus loin et inscrit la r utilisation comme mode de recyclage part enti re c est la plus value environnementale qui l accompagne Confiance du secteur priv gage de qualit La meilleure reconnaissance du travail de r insertion passe encore par les contrats avec les professionnels du secteur priv qui engagent les anciens stagiaires gage de leur r ussite Extrait du CEBEC news n 18 mai 2004 CEBEC parraine les activit s de recyclage des entreprises d conomie sociale Suite l obligation de reprise des d chets d quipe ments lectriques et lectroniques plusieurs entre prises d conomie sociale ont entrepris de recondi tionner ce type de d chets pour mettre des appareils DE lectrom nagers la disposition des plus d munis et t Le ce des prix plus qu abordables Ces entreprises ec ro regroup es dans le r seau RESSOURCES se sont
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