ÉCOLE SUPÉRIEURE DU TOILETTAGE
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1. COLE SUP RIEURE DU TOILETTAGE FORMATION EN TOILETTAGE CANIN ET F LIN PR PARANT AU CERTIFICAT TECHNIQUE DES M TIERS TOILETTAGE CANIN ET F LIN Forma on dipl mante En partenariat avec le Syndicat Natonal des Professions du Chien et du Chat et la Chambre des M ers et de l Artisanat 31 1054 heures 644 heures en centre de formaton et 410 heures en entreprise Du mardi au vendredi de 9h 17h30 Niveau d entr e CAP 18 ans r volus R F RENTIEL DE FORMATION MODULE PROFESSIONNEL Toilettage canin et f lin RELATIONS CLIENT LE COMMUNICATION PROFESSIONNELLE dont culture du m tier GESTION DE BASE ORGANISATION DU TRAVAIL COMMUNICATION EN LANGUE ETRANG RES anglais ON a A N e 1 MODULE PROFESSIONNEL Accueillir le client et son chien chat dans le respect des r gles de s curit accueil du client prise en main du client et de son chien chat en respectant les r gles de s curit valuation de la prestation effectuer Pr paration du poste de travail et de l animal le poste de travail connaissance des divers ou ls du mat riel de la cosm tique des r gles d ergonomie et interpr tauon du comportement canin ou f lin pour l installer en toute s curit physique et psychologique apport de connaissances th oriques et mise en pratique professionnelle Proc dures d op ra ons pr alables la toilette du chien chat la pr coupe la tondeuse ou aux ciseaux la2. d aide la traduc on Savoir rep rer les structures grammaticales fondamentales d une langue
3. pr paration hygi nique le d m lage en fonc on de la texture et du type de fourrure Toiletter le chien ou le chat r alisaton de diff rentes toilettes r alisa on d une toilette canine en ad quat on avec la morphologie r alisation d une toilette f line r alisa on d une toilette en vue d une confirmation d un concours correction par le toilettage des ventuels d fauts morphologiques Effectuer des presta ons annexes au toilettage application de produits traitants en fonc on des besoins Effectuer des ventes de produits addi onnels Nettoyer et d sinfecter le mat riel et les locaux Le comportement canin et f lin comprendre les caract ristiques comportementales du chien et du chat pour s adapter son mode de communication et r pondre en cons quence 2 RELATIONS CLIENT LE Communiquer avec le client accueil pr sentation coute reformulation et synth sa on des besoins du client expliquer un devis un mode d emploi etc Comprendre la demande du client poser des questions analyser les attentes et les besoins Donner une image posiUve de l entreprise tenir une conversation simple culture g n rale et ou technique du m er pr senter l entreprise valoriser les informations et r pondre aux criuques 3 COMMUNICATION PROFESSIONNELLE changer des informations comprendre des documents techniques professionnels et les compl ter u liser des ou ls de ba
4. se de communica on t l phone etc lire et crire correctement reproduire ou d crire un ouvrage tout ou partiel par le dessin le croquis la couleur le texte Int grer la culture du travail dans son m ter analyser un ouvrage en tenant compte de la technique et de l esth tique reconna tre le mode de fabrica on d un ouvrage 4 GESTION DE BASE Se mobiliser sur les objec fs de production Adapter son travail aux processus de production propres son entreprise Appr cier le temps de certains travaux et la valeur des mati res d oeuvre u lis es tablir la rela on entre les temps et les co ts prendre conscience des co ts de rentabilit de sa produc on g rer son temps de product on 5 ORGANISATION DU TRAVAIL Assurer son travail dans un cadre global d organisation adapter ses horaires en fonc on des situa ons r partir les t ches Aborder les notons de l gisla on du travail contrat de travail conventions collec ves r glement int rieur organisation du secteur professionnel organismes repr sentaufs Organiser son poste de travail dans le respect des r gles d hygi ne et de s curit s approvisionner iden f ier les ou ls et leur tat de fonc onnement respecter les consignes d hygi ne et de s curit An ciper ses ac vit s pour op miser son temps valuer son travail 6 COMMUNICATION EN LANGUE TRANG RE Savoir u liser les principaux ou ls
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