du soutien en emploi
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1. Chapitre 8 Les soutiens au travail 1 Le mod le Individual Placement and Support IPS du soutien en emploi Manuel de base IPS R alis par Deborah R BECKER Gary R BOND Kim T MUESER et William C TORREY Chapitre 8 Les soutiens au travail Aper u du chapitre Ce chapitre d crit et pr sente les moyens par lesquels les sp cialistes en emploi peuvent soutenir des usagers au travail Le soutien au travail facilite la vie professionnelle des personnes pr sentant une maladie mentale s v re La t che du sp cialiste en emploi est d apporter les soutiens appropri s pour le d fi sp cifique au travail que doit affronter l usager Le type de d fi va diff rer selon que le sp cialiste en emploi soutient une personne qui 1 commence un nouveau travail 2 est au travail 3 pr sente une crise au travail 4 quitte un emploi La th orie de la R habilitation Le soutien au travail fait partie de la r habilitation psychiatrique L objectif de toute r habilitation est d aider les personnes faire de leur mieux dans leurs r les habituels d adultes En r habilitation les interventions peuvent mettre l accent sur l individu sur le r seau social de la personne ou sur l environnement physique Dans le domaine m dical par exemple la r habilitation d une personne paralys e depuis la taille pourrait comprendre des interventions cibl es sur la personne telles que lui renforcer la force des bras et lui apprendr2. Bien souvent les employeurs trouvent utile de discuter avec les sp cialistes en emploi pour mieux savoir comment diriger et soutenir les employ s Discussion sur les d buts au travail Commencer un nouveau travail peut tre stressant pour tout un chacun Cela peut tre un challenge encore plus grand pour quelqu un qui doit g rer une maladie mentale et qui n a pas pu travailler depuis longtemps En tant que sp cialiste en emploi votre t che est d anticiper et d essayer de parer les probl mes de d but d emploi Vous pouvez vous assurer que l usager a pris les dispositions pratiques pour g rer les soucis quotidiens tels que se lever l heure s habiller de fa on ad quate et se rendre au travail Vous pouvez entra ner l usager pratiquer cette routine journali re en avance Vous pouvez aussi travailler avec la famille de l usager ses amis et l quipe de soin pour vous assurer qu il a le soutien n cessaire pour aborder et traverser les premiers jours critiques de son emploi Les soucis ordinaires Etablir une check list pour d buter le travail Dans l appendice E vous trouverez une check list que vous pouvez utiliser avec l usager pour l aider pr parer le d but de son emploi Vous trouverez aussi une liste suppl mentaire de questions utiles pour anticiper les d fis possibles li s au d but d un emploi Travailler Exercer son travail au long cours peut apporter d autres challenges des r percussions d un change
3. sir de r ussir dans son travail Comment l employeur value t il la performance au travail de l usager employ Vous pourriez apprendre que la patronne de Mary a remarqu que Mary fut en retard le premier jour mais qu elle pensait globalement que cette journ e s tait bien pass e et qu elle trouvait que Mary avait pris ses marques rapidement Un contact direct avec l employeur peut vous apprendre quelles sont ses propres inqui tudes Vous pourriez apprendre que le seul r el soucis de la Traduction R gis DE COOMAN et Guy M DELEU Socrate R habilitation s minaire soutien en emploi premier semestre 2006 Chapitre 8 Les soutiens au travail 6 patronne est que Mary ne s tait pas coiff e et qu elle ne paraissait pas assez soign e pour un poste o il faut accueillir le public Les sp cialistes en emploi apportent conseils et soutien aux employeurs et sugg rent des moyens d aider les usagers employ s am liorer leur performance au travail En rencontrant l employeur vous pourriez expliquer que Mary tait anxieuse l id e de retourner au travail apr s cinq ann es d inactivit professionnelle Vous pourriez encourager l employeur f liciter Mary pour sa capacit apprendre rapidement et lui dire r guli rement qu elle fait bien son travail pour essayer de vaincre l anxi t initiale de Mary Amenez l employeur savoir que vous croyez vraiment que Marie deviendra plus confiante en elle avec le temps
4. Je ne peux pas travailler c est bien trop pour moi Je me suis perdue sur la route et voil je suis arriv e en retard pour mon premier jour En plus ma patronne m a fait des remarques sur mon look Elle ne m aime pas Mary mentionne que sa m re son case manager et son psychiatre l avaient mise en garde en ce qui concerne le travail en disant que a serait trop stressant pour elle Envisager les solutions Si vous tiez le sp cialiste en emploi que feriez vous R ponses raisonnables Quelques r ponses possibles Il ny a pas une seule et unique r ponse correcte pour g rer cette situation Voici plusieurs approches que le sp cialiste en emploi pourrait emprunter Traduction R gis DE COOMAN et Guy M DELEU Socrate R habilitation s minaire soutien en emploi premier semestre 2006 Chapitre 8 Les soutiens au travail 4 Renforcer les habilet s de la personne et ses capacit s Soutiens de r habilitation envers la personne Bien souvent les premiers jours d un nouveau travail sont stressants En tant que sp cialiste en emploi vous d sirez rassembler de l information sur les difficult s v cues par l usager puisqu une valuation du probl me pourra guider votre intervention D abord vous pouvez aider Mary retrouver son calme en lui donnant un Kleenex et un verre d eau Aidez banaliser la situation en disant que beaucoup de gens trouvent difficile le premier jour d un nouvel emploi mais que ce
5. d une r union de service ou d un groupe de supervision R sum du chapitre Soutenir l effort envers le travail des personnes pr sentant une maladie mentale s v re est un processus cr atif Certains probl mes peuvent tre anticip s D autres doivent tre abord s mesure qu ils surviennent Bien souvent il a de nombreuses solutions possibles pour chacun des d fis En tant que sp cialiste en Traduction R gis DE COOMAN et Guy M DELEU Socrate R habilitation s minaire soutien en emploi premier semestre 2006 Chapitre 8 Les soutiens au travail 15 emploi vous aborderez chaque situation puis apporterez soutien l usager et Son environnement pour que l emploi se d roule bien Traduction R gis DE COOMAN et Guy M DELEU Socrate R habilitation s minaire soutien en emploi premier semestre 2006
6. il continuera travailler Les soucis ordinaires Etablir une check list pour le travail au long cours Dans l appendice E vous trouverez une check list utilisable avec l usager pour l aider aborder quelques tracas habituels li s au travail Vous trouverez galement une liste de questions suppl mentaires dont vous pouvez vous servir pour anticiper certains challenges possibles au travail La crise au travail Dans le paragraphe suivant vous lirez la crise pr sent e par Bonita au travail Histoire de Bonita Bonita travaillait comme commis au courrier dans une grande entreprise Elle est diagnostiqu e schizophr ne mais n a pas rechut depuis le d but de son travail il y a plusieurs ann es Hier elle ne s est pas pr sent e son travail Aujourd hui elle jette violemment le courrier sur le bureau des employ s tout en grommelant L employeur t l phone son sp cialiste en emploi pour lui dire qu il re oit des appels de toute l entreprise Il para t effray et veut renvoyer Bonita Envisager les solutions Si vous tiez le sp cialiste en emploi que feriez vous Comment aborderiez vous les soutiens li s l usager son r seau son lieu de travail Traduction R gis DE COOMAN et Guy M DELEU Socrate R habilitation s minaire soutien en emploi premier semestre 2006 Chapitre 8 Les soutiens au travail 10 R ponses raisonnables Quelques r ponses possibles Il ny a pas une seule e
7. qu elle retrouve son tat ant rieur pourrait accepter qu elle reprenne son ancien travail Discussion sur la crise au travail La r apparition de sympt mes ou la rechute d abus de substance peut interf rer avec la capacit de l usager faire son travail Des changements au travail ou dans la vie personnelle de l usager peuvent aussi cr er des difficult s au travail Bien qu viter toute crise soit impossible vous pouvez en r duire le risque en sachant ce qui a d clench des probl mes dans le pass en aidant l usager viter les situations haut risque et en tant attentif aux premiers signes d une difficult Si des probl mes apparaissent vous pouvez emp cher qu une petite difficult ne devienne une grosse crise en apportant rapidement soutien et r solution du probl me Traduction R gis DE COOMAN et Guy M DELEU Socrate R habilitation s minaire soutien en emploi premier semestre 2006 Chapitre 8 Les soutiens au travail 12 Les soucis ordinaires Etablir une check list pour la crise au travail Dans l appendice E vous trouverez une check list que vous pouvez utiliser avec l usager pour l aider viter une crise au travail Vous trouverez aussi une liste de questions suppl mentaires utiles pour aider l usager dans les moments difficiles au travail Quitter un emploi Dans le chapitre suivant vous lirez comment Jack a quitt son emploi Histoire de Jack Jack est un homme de 44 an
8. soutien Soutiens la r habilitation dirig s sur l environnement de travail de l usager Les sp cialistes en emploi doivent trouver ce qui stresse les gens leur poste de travail Qu est ce que Bonita trouve stressant au travail Elle pourrait dire que distribuer le courrier un nouvel tage est stressant Depuis qu elle a chang son parcours elle doit passer devant un homme qui ressemble son oncle qui lorsqu elle tait enfant avait abus sexuellement d elle Elle avait pu g rer cela pendant quelques jours mais elle avait commenc penser que cet homme tait en fait son oncle et entendre sa voix dans sa t te pendant le travail Bien qu elle n avait pas continu entendre de voix elle avait peur de retourner au travail Elle tait aussi g n e de se sentir si malade au travail Elle avait peur que maintenant son patron ne la traite diff remment Un moyen qu ont les sp cialistes en emploi pour apporter leur soutien est de faciliter la communication entre les usagers employ s et leurs patrons Vous pourriez sugg rer que Bonita et son patron se rencontrent pour discuter de ce qui s est pass et pour voir s il veut bien la remettre son ancien trajet de distribution de courrier cette rencontre o vous seriez pr sent Bonita pourrait exprimer qu elle avait honte de ce qui s tait pass et demander reprendre son ancien parcours parce qu elle trouvait trop stressant le nouveau trajet Le patron voyant
9. vouloir discuter avec un autre membre de l quipe qui le conna t mieux et pourrait vous apporter quelques r ponses Les case managers qui travaillent troitement et au long cours avec les usagers peuvent donner d autres points de vue Le case manager de Jack pourrait sugg rer que le probl me ne concerne pas le r sultat global du travail mais plut t le travail sp cifique qu il a actuellement Les usagers peuvent ne pas toujours vouloir dire leur sp cialiste en emploi ce qu ils pensent des conditions de leur travail Jack a t il une relation solide avec le case manager avec qui il pourrait se sentir plus l aise pour discuter de la situation Jack pourrait confier son case manager que la nature ennuyeuse de son travail l amenait penser qu il n allait nulle part dans la vie Il est en col re contre vous qui le poussez s accrocher ce travail sans voir comme a le rend mal Dans la conversation Jack dit pour la premi re fois qu il d sirait reprendre des tudes de travailleur social Le case manager dit Jack qu il est persuad que vous allez soutenir son projet Il organise une r union entre vous trois pour dresser un plan compatible avec les pr f rences et les objectifs de Jack Renforcer les habilet s de la personne et ses capacit s Soutiens de r habilitation envers la personne Rassembler de l information aupr s du r seau de soutien de l usager comprenant les autres praticiens la famille et les amis a
10. Renforcer les soutiens du r seau et de l quipe Soutiens la r habilitation dirig s sur le r seau de soutien de l usager En apportant du soutien les membres du r seau de l usager peuvent agir positivement ou n gativement Comment les personnes constituant le r seau de soutien de Bonita ressentent elles la situation de crise En tant que sp cialiste en emploi vous voulez d couvrir quels stresseurs ont fait monter les sympt mes de Bonita Lorsque Bonita se sentira pr te parler de la situation vous pourrez la questionner sur ces stresseurs Elle pourrait vous apprendre que tout au long du mois dernier son ex mari l avait pouss e avoir plus de contacts avec leurs enfants dont il a la garde Il lui avait aussi demand de contribuer financi rement davantage aux besoins des enfants Bien qu elle ait accept le surcro t de contacts et dans une moindre mesure de responsabilit s l augmentation des exigences avait perturb son quotidien Sachant que le case manager de Bonita rencontrait p riodiquement son ex mari vous pourriez lui Traduction R gis DE COOMAN et Guy M DELEU Socrate R habilitation s minaire soutien en emploi premier semestre 2006 Chapitre 8 Les soutiens au travail 11 demander d organiser une rencontre entre eux deux Avec votre aide et celle du case manager Bonita pourrait trouver un compromis avec son ex mari qui serait moins stressant pour elle Am nager le poste de travail et fournir du
11. Vous pouvez discuter avec Patrick de ce qui pourrait tre fait diff remment au travail Est il capable de g rer l animation et la tension de l quipe du soir Aider Patrick identifier le pour et le contre rester dans l quipe du soir ou demander retourner dans l quipe de jour est un moyen de clarifier le probl me ce moment les usagers qui n ont pas d voil leur statut d handicap leur employeur peuvent revoir la chose Conform ment la loi concernant les Traduction R gis DE COOMAN et Guy M DELEU Socrate R habilitation s minaire soutien en emploi premier semestre 2006 Chapitre 8 Les soutiens au travail 9 handicap s am ricains ADA les personnes pr sentant des incapacit s mais par ailleurs qualifi es pour l emploi peuvent demander des am nagements Discussion sur le cours du travail Une fois le travail mis en route un usager sera confront diff rents d fis Le travail peut avoir un impact sur plusieurs domaines de la vie de l usager comme son emploi du temps quotidien les relations avec sa famille et avec les amis l apport financier la consommation de toxiques et les besoins m dicamenteux Le travail le m nera aussi de nouvelles situations sociales parfois complexes Faire face cela peut exiger votre soutien et votre aide Etablir et maintenir le contact avec lui et lorsque c est appropri avec son employeur vous tiendra inform et accessible l un l autre mesure qu
12. ant en sc ne un appel t l phonique Pour la soutenir vous proposez Mary de rester ses c t s lorsqu elle appelle Lorsqu ils d butent un emploi les usagers peuvent voir avec leurs sp cialistes en emploi les moyens de transport pour se rendre au travail Mary et vous pourriez faire ensemble la route en bus jusqu au travail chronom trer le temps n cessaire pour faire le trajet et noter les changements de bus sur une fiche que Mary pourrait emmener dans son porte monnaie pour s y r f rer Et finalement vous pourriez f liciter Mary d tre rest e au travail ce premier jour qui fut si dur Elle vous a tendu la main pour un soutien et une aide la r solution de probl me de la mani re qu il fallait Traduction R gis DE COOMAN et Guy M DELEU Socrate R habilitation s minaire soutien en emploi premier semestre 2006 Chapitre 8 Les soutiens au travail 5 Renforcer les soutiens du r seau et de l quipe Soutiens la r habilitation dirig s sur le r seau de soutien de l usager Le r seau de soutien de l usager joue un r le important pour fournir un appui au travail efficace Les membres de l quipe ont ils donn des informations adapt es en ce qui concerne le travail En tant que sp cialiste en emploi vous voulez mettre les membres de l quipe au courant de ce qui est arriv et leur demander leur perception de la situation Chaque membre de l quipe soutient il l effort actuel au travail Si par exempl
13. e passer de son fauteuil roulant une chaise ou des interventions cibl es sur l environnement telles que placer une rampe dans la maison ou apprendre l pouse aider son mari s habiller De la m me fa on les interventions de r habilitation psychiatrique peuvent tre dirig es sur la personne comme lui apprendre l aide du jeu de r le l aptitude n cessaire pour avoir un contact Traduction R gis DE COOMAN et Guy M DELEU Socrate R habilitation s minaire soutien en emploi premier semestre 2006 Chapitre 8 Les soutiens au travail 2 efficace avec son patron et ses coll gues de travail ou mettre l accent sur le syst me de soutien de la personne comme engager les membres de la famille l aider se lever l heure pour le travail ou n gocier pour un environnement de travail qui ne serait pas trop bruyant ou d sordonn Mode d emploi de ce chapitre Dans les paragraphes suivants des exemples de cas pr sentent des usagers pouvant b n ficier de soutiens au travail dans les circonstances suivantes 1 D buter un nouveau travail 2 Exercer son travail au long cours 3 Pr senter une crise au travail 4 Quitter un emploi Apr s avoir lu chaque tude de cas mettez vous au d fi de faire la liste des strat gies possibles pour r soudre les difficult s de l usager avant de lire les solutions propos es DN oubliez pas Les interventions de soutien en emploi peuvent s adresser g
14. e le psychiatre exprime une inqui tude concernant le stress g n r par le travail vous pourriez expliquer comment d autres ont atteint des niveaux plus lev s d ind pendance au travail en apprenant les moyens de faire face au stress en situation de travail Aborder les inqui tudes des membres de la famille et faire la liste de leurs soutiens aident les usagers dans leurs efforts au travail Avec la permission de Mary vous pourriez appeler sa m re Qu est ce qui la tourmente Vous pourriez apprendre qu elle pense que vous poussez Mary alors qu elle n est pas pr te Organiser une rencontre entre Mary sa m re et vous m me peut donner Mary le moyen de communiquer clairement sa m re qu elle d sire travailler Les familles peuvent tre d un bon soutien si un membre de l quipe prend en compte leurs inqui tudes et leur apporte des informations sur les avantages du soutien en emploi Am nager des adaptations du poste de travail et apporter du soutien Les soutiens la r habilitation concernant l environnement de travail de l usager Le troisi me champ du soutien est celui de l environnement physique et social au poste de travail Avec la permission de l usager le sp cialiste en emploi peut s entretenir directement avec le sup rieur hi rarchique pour r soudre le probl me Mary pourrait vouloir que vous parliez sa patronne de son combat contre l anxi t et la d pression mais aussi que vous lui faisiez part de son d
15. ide les sp cialistes en emploi comprendre plus clairement ses objectifs Maintenant que vous en savez plus sur ce que veut Jack vous pouvez l assurer de votre soutien concernant son volution professionnelle et que vous seriez honor de pouvoir l aider dans le processus Vous pourriez parler Jack des diff rents programmes que vous connaissez et lui montrer comment rechercher des emplois sur internet Am nager des adaptations du poste de travail et apporter du soutien Les soutiens la r habilitation concernant l environnement de travail de l usager Les sp cialistes en emploi aident les usagers quitter leur emploi dans de bonnes conditions Si c est possible vous voudriez aider l usager quitter son emploi Traduction R gis DE COOMAN et Guy M DELEU Socrate R habilitation s minaire soutien en emploi premier semestre 2006 Chapitre 8 Les soutiens au travail 14 tout en restant en bons termes avec son employeur afin obtenir de bonnes r f rences professionnelles Jack pourrait se sentir incapable d affronter son employeur apr s trois jours d absence injustifi e Vous pourriez alors proposer d expliquer la situation son employeur Vous pourriez apprendre que l employeur de Jack s tait inqui t son sujet et qu il tait soulag de savoir qu il tait hors de danger Il pourrait signaler que si Jack devait r ellement partir il aimerait qu il poursuive encore deux semaines le temps d essayer d embaucher
16. ment de la routine jusqu un travail prenant trop de place L histoire de Patrick met l accent sur cette tape de l emploi comp titif Traduction R gis DE COOMAN et Guy M DELEU Socrate R habilitation s minaire soutien en emploi premier semestre 2006 Chapitre 8 Les soutiens au travail 7 Travailler au long cours Histoire de Patrick Patrick est un homme de 32 ans c libataire pr sentant un trouble schizo affectif et b n ficiant des services de sant mentale depuis 8 ans Aujourd hui Patrick se pr sente au bureau en disant qu il entend beaucoup plus de voix et qu il a des troubles du sommeil Il dit qu on l a r cemment mut l quipe du soir au magasin de proximit o il travaille Le sp cialiste en emploi de Patrick pose quelques questions sur la situation et trouve que l quipe du soir est surcharg e Souvent il y a de longues files de clients qui parfois sont agac s Lors des pauses Patrick a l habitude de boire force caf s et apr s le travail il va avec ses coll gues de travail boire de la bi re Il dit qu il ne veut pas retourner l h pital Envisager les solutions Si vous tiez le sp cialiste en emploi que feriez vous Comment aborderiez vous les soutiens li s Patrick son r seau son lieu de travail R ponses raisonnables Quelques r ponses possibles Il ny a pas une seule et unique r ponse correcte pour g rer cette situation Voici plusieurs approches que v
17. nder un ajustement du traitement m dicamenteux de Patrick pour g rer efficacement son sommeil et ses voix Renforcer les soutiens du r seau et de l quipe Soutiens la r habilitation dirig s sur le r seau de soutien de l usager Les sp cialistes en emploi sont en communication constante avec les case managers et les autres membres de l quipe sur le fonctionnement des usagers au travail Dans cet exemple vous pourriez communiquer avec le case manager de Patrick qui pourrait donner plus d informations sur ce qui aiderait r soudre le probl me Par exemple le case manager pourrait savoir que la derni re hospitalisation de Patrick avait eut lieu la suite d une p riode similaire de boisson et de troubles du sommeil Il pourrait aussi savoir que Patrick avait dans le pass particip au centre un groupe pour les probl mes d assu tude et qu il tait rest une ann e sans boire Lorsque le case manager verra Patrick il devra lui rappeler le fait et lui demander s il ne voudrait pas retourner au groupe Les membres du groupe sont souvent heureux de se voir les uns les autres et apportent des suggestions utiles Am nager des adaptations du poste de travail et apporter du soutien Les soutiens la r habilitation concernant l environnement de travail de l usager L valuation du fonctionnement de l usager son poste de travail peut fournir des indices sur les soutiens et les am nagements qui pourraient tre utiles
18. ous pourriez emprunter Renforcer les habilet s de la personne et ses capacit s Soutiens de r habilitation envers la personne Les changements dans les horaires de service et dans les responsabilit s peuvent tre stressants Les sp cialistes en emploi ont besoin de comprendre la fa on dont les personnes r pondent diff remment ces changements Qu est ce qui est stressant pour Patrick Qu est ce que Patrick pourrait trouver pour avoir plus d aide Patrick pourrait demander de l aide pour s imaginer ce qu il faudrait dire ses coll gues de travail lorsqu ils lui demandent de venir boire une bi re C est bon pour les relations amicales mais il ne faut pas oublier qu il a eu par le pass des probl mes de boisson Traduction R gis DE COOMAN et Guy M DELEU Socrate R habilitation s minaire soutien en emploi premier semestre 2006 Chapitre 8 Les soutiens au travail 8 Beaucoup d usagers comme Patrick sont motiv s changer parce qu ils veulent travailler Revoir avec Patrick les moyens de refuser les invitations boire lui donnera des r ponses ces situations stressantes Organiser des jeux de r les inversant les r les de Patrick et de ses coll gues de travail qui veulent l inviter lui permettra d entra ner son habilet Les sp cialistes en emploi auront besoin de consulter le psychiatre ou l infirmi re au sujet de l augmentation des sympt mes et des troubles du sommeil Ces derniers pourront recomma
19. s divorc pr sentant un trouble bipolaire et qui travaillait depuis cinq ans comme concierge au m me endroit Il se montrait bon travailleur et tait devenu chef d quipe dirigeant et supervisant les autres Il se plaignait d en avoir marre de nettoyer les toilettes mais n avait pas entrepris de rechercher un autre emploi Soudainement il a disparu trois jours absent son travail et ses rendez vous m dicaux Lorsqu en fin de compte son sp cialiste pu l avoir au t l phone Jack lui dit avec col re qu il ne voulait plus travailler et lui raccrocha au nez Envisager les solutions Si vous tiez le sp cialiste en emploi que feriez vous Comment aborderiez vous les soutiens li s Jack son r seau son lieu de travail R ponses raisonnables Quelques r ponses possibles Il ny a pas une seule et unique r ponse correcte pour g rer cette situation Voici plusieurs approches que vous pourriez emprunter Traduction R gis DE COOMAN et Guy M DELEU Socrate R habilitation s minaire soutien en emploi premier semestre 2006 Chapitre 8 Les soutiens au travail 13 Renforcer les soutiens du r seau et de l quipe Soutiens la r habilitation dirig s sur le r seau de soutien de l usager Les sp cialistes en emploi sont parfois perplexes face au comportement des personnes Vous connaissiez Jack comme une personne tr s tranquille et qui vous avait toujours sembl bien se d brouiller Vous pourriez
20. s probl mes du d but se r solvent souvent Ensuite demandez Mary de raconter ce qui s est pass Vous pourriez apprendre que la patronne de Mary lui a demand si elle ne voulait pas commencer son travail une heure plus t t que ce qui avait t pr vu initialement D sirant plaire sa nouvelle patronne Mary avait r pondu qu elle pourrait commencer plus t t cependant le premier matin elle eut de la difficult d poser son enfant l cole temps pour attraper le bus Elle prit alors un mauvais bus et arriva en retard au travail Durant son trajet en bus elle se fit de plus en plus de soucis sur ce que penserait sa patronne et commen a douter s rieusement de sa capacit assumer le travail Apr s avoir compris la situation vous d sirez r pondre d une mani re compatible avec les strat gies de coping de Mary Par exemple vous pourriez avoir appris d entretiens pr c dents et de r unions d quipe avec le case manager et le psychiatre que Mary peut se sentir submerg e par un soucis mais qu elle r pond bien un soutien direct et pratique Si Mary continue vouloir travailler elle doit r aliser qu il ne lui sera pas possible de commencer son travail si t t Mary et vous devez chercher le moyen qu elle retrouve la confiance de continuer son travail Cela pourrait passer par la fa on dont Mary pourrait parler de ses horaires de travail sa nouvelle patronne Vous pouvez faire avec Mary un jeu de r le mett
21. t l usager gt au r seau de soutien de l usager comprenant les amis la famille et les praticiens gt l environnement social et mat riel du milieu professionnel amp Note du superviseur Ce chapitre se pr te un enseignement de groupe et la discussion Servez vous de ces vignettes ou d autres cas tir s de votre exp rience pour susciter des discussions constructives sous forme de r solution de probl mes Faites l effort d aider les sp cialistes en emploi d velopper un large r pertoire d interventions pouvant tre utilis es pour faciliter le travail Demandez leur d tablir la liste des soutiens de l environnement aussi bien que ceux de l usager Traduction R gis DE COOMAN et Guy M DELEU Socrate R habilitation s minaire soutien en emploi premier semestre 2006 Chapitre 8 Les soutiens au travail 3 D buter un travail Ce paragraphe fait tat des probl mes de Mary lorsqu elle d buta un nouveau travail Histoire de Mary Il y a cinq ans avant de devenir malade de d pression r currente Mary travaillait comme secr taire Le travail lui manque et avec l aide de son sp cialiste en emploi elle s est arrang e pour retravailler temps partiel en tant que secr taire Connaissant la nature anxieuse de Mary son sp cialiste en emploi lui a donn un rendez vous pour valuer son premier jour de travail Mary arrive en retard les yeux larmoyants et toute bouriff e disant
22. t unique r ponse correcte pour g rer cette situation Voici plusieurs approches que vous pourriez emprunter Renforcer les habilet s de la personne et ses capacit s Soutiens de r habilitation envers la personne Lorsqu un probl me survient au travail les sp cialistes en emploi peuvent s entretenir avec les employeurs en donnant quelques informations Dans cet exemple vous pourriez remercier l employeur d avoir appel et lui donner quelque information rassurante Vous pourriez lui dire que Bonita est malade depuis de longues ann es et qu elle n a jamais eu de passage l acte agressif Vous pourriez lui proposer d aller sur place pour essayer de comprendre ce qui se passe Vous pourriez lui dire Ce serait dommage si elle perdait son travail apr s plusieurs ann es de service sans d abord se renseigner l dessus Proposer une visite sur place imm diatement permet souvent de rassurer le patron dans une situation de crise Se rendre sur le site de son travail va vous permettre d valuer Bonita et d appr cier la situation Bonita pr sente t elle une aggravation de ses sympt mes comme se parler elle m me ou faire les cent pas dans la caf t ria Comment r agissent les autres employ s son gard Vous pourriez estimer si Bonita a besoin de voir un autre membre de l quipe pour une valuation Si Bonita est incapable de reprendre correctement le travail vous pourriez n gocier un arr t maladie avec son employeur
23. un rempla ant Discussion sur le fait de quitter un emploi Quitter un emploi peut tre une d cision salutaire pour un usager Avant toute d cision finale il est utile d explorer les raisons pour lesquelles il d sire partir et de voir s il ny a pas d autres options Naturellement la d cision ultime de partir revient l individu S il d sire partir le r le du sp cialiste en emploi sera de demeurer une ressource pour qu il puisse quitter son emploi en toute connaissance de cause et de la meilleure fa on possible Les soucis ordinaires Etablir une check list pour quitter un emploi Dans l appendice E vous trouverez une check list que vous pouvez utiliser avec l usager pour l aider aborder le d fi consistant quitter son emploi Vous trouverez galement une liste suppl mentaire de questions pour examiner dans les d tails la fa on d aider un usager quitter efficacement son emploi amp Note du superviseur Nous vous sugg rons d utiliser ces quatre vignettes comme points de d part pour discuter de ce qui peut se passer aux diff rentes tapes de la vie au travail Vous pouvez demander aux sp cialistes en emploi de consigner leurs propres r ponses avant d en discuter en groupe Vous pouvez modifier ces vignettes pour illustrer diff rents points N h sitez pas ajouter des situations tir es de votre propre exp rience et adapt es votre ville ou agglom ration Cette discussion peut se faire dans le cadre
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