La communication - Guillaume Gronier
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1. ells ont pour objectif de trouver le symbole commun au groupe en un minimum de temps ells ne peuvent communiquer que par Les acteurs ells sont identifi s par une lettre A B C D ou E e Ils disposent de feuilles sur lesquelles ils crivent une des deux questions e As tu tel symbole e Est ce que X a tel symbole Les acteurs e l est interdit pour le bon d roulement du travail pratique de e donner tous les symboles donner la r ponse du symbole commun Les facteurs ells portent les messages en silence sans les lire sur la demande d un metteur Chaque message doit donc comporter l identification de L animateur e ll v rifie que chaque participant ne communique pas autrement que par crit pas de geste parole etc ll r colte discr tement la r ponse d un acteur L animateur e ll chronom tre la dur e de la t che jusqu la remise des 5 solutions individuelles l distribue l issue de L observateur e ll reste muet durant l exp rience e ll comptabilise l issue de l exp rience le nombre de messages mis et le nombre de messages re us pour chaque acteur l aide d un tableau Pour r sumer Acteurs e ne communiquez que par crit e vos messages doivent tre du type As tu tel symbole 2 ou Est ce que X a tel symbole e indiquez sur le papier de X Y Facteurs2. Ll il Lil wxyz l e L effet de halo d signe la r sonance symbolique que peut veiller un code particulier chez les locuteurs e Par exemple selon que le transmetteur emploie les mots flics policiers poulets ou gardiens de la paix la relation l objet et le sens associ ne sont pas les m mes KUmn LL i SAS C a SIABCDEFGH TUVHXYZL 11 abcde Ll G 012345 HIJKLA e Le poids des mots et leur utilisation influencent la perception du message transmis SZ8 x 7 gt 20ABCDEF 012345 GHIJRLN TUVWXYZC _ abcde e La neutralit d un terme est d termin e par la nature et l importance de l information qu il v hicule KUmn LLULL i Un exemple La formation d impression e Asch 1946 a men une exp rience sur les caract ristiques des messages et leur influence sur la formation d impression e ll pr sente deux groupes une liste d adjectifs d crivant la personnalit d une personne e Un seul adjectif varie d une liste l autre Liste Liste 2 e Intelligent e Intelligent e Habile e Habile e Travailleur e Travailleur Asch demande ensuite chaque groupe de d crire la personne en quelques phrases et de remplir un questionnaire sur sa personnalit e Les r sultats montrent que la liste avec le mot chaleureux induit une
3. en un point donn aux stimuli et aux exp riences de l environnement d un autre individu ou syst me situ en un autre lieu et une autre poque en utilisant les l ments de connaissance qu ils ont en commun r cepteur Introduction 4 La communication comme facteur psychologique la communication est une interaction elle implique un change permanent entre les interlocuteurs La communication peut tre consid r e comme un acte social La communication est volontaire ou involontaire consciente ou inconsciente e Si l on admet que dans une interaction tout comportement a la valeur d un message c est dire qu il est une communication il suit qu on ne peut pas ne pas communiquer qu on le veuille ou non Abric 2003 Les facteurs de la Les facteurs de la communication 1 Les acteurs Selon Lewin l individu est un organisme soumis un ensemble de forces positives ou n gatives issues de l environnement et de l individu lui m me e Ces forces engendrent des tensions e Les forces positives correspondent aux besoins d accomplissement d atteinte de certains objectifs de r alisation Les tensions positives vont engendrer un comportement d approche e Les forces n gatives correspondent aux besoins de se d tourner d objets ou de situations de faire en sorte de ne pas rencontrer tel ou tel individu etc
4. plus forte attirance envers la personne qui est d crite beaucoup plus positivement g n reux plein d humour populaire que celle avec le mot froid d crite comme arriviste calculateur snob antipathique e L ordre des mots peut jouer un r le d cisif dans LU la signification attribu e 4 Les premiers mots sont TI RENI SS survaloris s par rapport aux mots qui leur iiil succ dent c est l effet de lLmnoparstuvwxyz primaut wi Fe Fi lesdemenmenso M aussi privil gi s dans le red LIL m morisation de la tS FA Y a phrase c est l effet de r cence Ill Umnopgrstuvuxyz l ai Les facteurs de la communication 3 Le contexte e Le contexte g ographique et temporelle a une influence in vitable sur les modes de communication utilis e e Le contexte organisationnel et la disposition de ses membres au sein de celui ci d terminera galement Travaux pratiques Les r seaux de communication e Objectif tudier l influence des r seaux de communication sur la dynamique de groupes restreints 3 types de r seaux R seau en cha ne 3 types de r seaux e R seau en cha ne 3 types de r seaux e R seau en cha ne Chaque r seau est compos de e 5 acteurs Les acteurs e Les 5 acteurs de chaque r seau ont chacun une liste de 5 symboles dont est commun tous
5. ponse de l l ve l enseignant doit augmenter la puissance de la d charge lectrique par palier de 15 volts e La d charge maximum est de 450 volts Soumission l autorit L l ve qui est en r alit un acteur simule la souffrance due aux chocs lectriques 75V il g mit 120V il se plaint qu il souffre 135V il hurle 150 V il supplie qu on le lib re 270V il crie violemment 300V il annonce qu il ne r pondra plus Soumission l autorit Une illustration par le film i comme Icare 3 i MONTAND VERNEUIL CRUE Soumission l autorit e Au total 65 des sujets administrent un choc de 450V le maximum En moyenne les sujets s arr tent 405 V Soumission l autorit D autres variantes de l exp rience ont montr que 20 des sujets allaient jusque 450 V en l absence de l exp rimentateur 10 lorsqu un deuxi me enseignant se rebelle 2 5 lorsque les sujets peuvent choisir le niveau de choc 92 5 lorsqu un pair administre les chocs 0 lorsque l autorit est la victime Les facteurs de la communication 2 Le code e La qualit d une communication d pend de la qualit et de la pertinence du code utilis e Le code sera d autant plus efficace qu il sera adapt la nature de l information chang e la finalit de la situation et aux caract ristiques des interlocuteurs KUmn LL i
6. transmettez les messages sans les regarder Ani imateur 0 00 0 0 R cepteurs A B C D E Total A p B EE v D ui Total A B el D E Existence d un leader Identification du leader Satisfaction l gard du fonctionnement du groupe Satisfaction l gard du r le dans ce travail R ponses V ou F R cepteurs A B C D 3 Total A p B EE v D ui Total A B el D E Existence d un leader Identification du leader Satisfaction l gard du fonctionnement du groupe Satisfaction l gard du r le dans ce travail R ponses V ou F EE er e R cepteurs A el B Total A 2 B EE v D ui Total B el E Existence d un leader Identification du leader Satisfaction l gard du fonctionnement du groupe Satisfaction l gard du r le dans ce travail R ponses V ou F Bibliographie Jean Claude Abric Psychologie de la communication Th ories et m thodes Armand Colin XE Psychologie de la communication Jean Claude Abric Abraham A Moles Th orie structurale de la communication et soci t Masson 37 05
7. Ces forces cr ent des tensions n gatives qui engendrent un comportement d vitement e La communication produit un syst me de contr le de transformation de filtrage ou de s lection de l information conscient ou inconscient e On peut retenir les m canismes projectifs et les m canismes de d fense Les m canismes projectifs lls peuvent consister assimiler la pens e d autrui la sienne c est dire pr ter l autre ses propres sentiments Cela produit une non prise en compte de la diff rence et de la sp cificit de l interlocuteur et par l m me une non communication Les m canismes projectifs lls consistent galement attribuer aux autres des attitudes capables de justifier mes sentiments et mes comportements envers lui Par exemple d celer chez lui de l agressivit qui justifie une attitude n gative envers lui mais qui n est autre que la projection de ma propre agressivit Les m canismes de d fense La scotomisation est le processus qui consiste liminer une information g nante en ne la percevant m me pas Les m canismes de d fense e La m morisation s lective est le m canisme qui consiste oublier une information une fois qu elle a t re ue Les m canismes de d fense e L interpr tation d fensive est le m canisme qui consiste donner une information une signification diff rente de son sens r el ma
8. La communication pr sent par Guillaume Gronier Introduction Introduction 1 La communication comme situation technique e Pour Shannon 1952 la communication est la transmission d un message d un endroit un autre O Cette bruit U metteur codage rta d codage r cepteur e L objectif de Shannon est d optimiser la communication en r duisant le bruit e Afin de rationaliser la communication Shannon la d compose en unit s e Shannon d veloppe la concept d entropie qui correspond la quantit d information contenue ou d livr e par une source e Calcul de la valence e Calcul de l entropie Introduction 2 La communication selon Jakobson e Jakobson 1963 s inspire du mod le de Shannon pour l adapter la communication entre individus Pour Jakobson le langage doit tre tudi dans l la fonction expressive 2 la fonction conative 3 la fonction phatique 4 la fonction r f rentielle 5 la fonction la fonction expressive C est la fonction relative l metteur Elle est utilis e pour informer le r cepteur sur sa propre personnalit son tat psychologique et son motion 2 la fonction conative C est la fonction relative au destinataire Elle est utilis e par l metteur pour influencer le r cepteur travers diff rents actes de langage demande affirmation proposi
9. is qui est conforme ce que l on voudrait qu elle soit Les m canismes de d fense e La n gation de l autorit de la source si l information pose probl me l individu va la d valoriser en mettant en cause l autorit la comp tence ou la bonne foi de celui qui est l origine de l information Un exemple La d cision face l autorit e De 1960 1963 Stanley Milgram m ne une s rie d exp riences pour estimer quel niveau d ob issance peut aller un individu dirig par une autorit qu il juge l gitime Soumission l autorit Une annonce est diffus e VONE HOUR OF YOUR TIME pour rechercher des sujets qui consacreraient une heure de leur temps en change de 4 Persons Needed for a Study of Memory e Les exp rimentateurs annoncent aux sujets qu ils vont participer une tude sur l efficacit de la punition ici des ss chocs lectriques sur la sar m morisation Soumission l autorit Les exp riences comportent trois personnes L l ve qui doit m moriser des listes de mots et qui re oit une d charge lectrique en cas de mauvaise r ponse il est en r alit un acteur L enseignant qui dicte les mots v rifie les r ponses et envoie si n cessaire une d charge lectrique sujet na f L exp rimentateur qui s assure du bon d roulement de l exp rience et qui repr sente l autorit Soumission l autorit e A chaque mauvaise r
10. tion etc 3 la fonction phatique Elle est utilis e pour tablir maintenir ou interrompre le contact physique et psychologique avec le r cepteur Par exemple All 4 la fonction m talinguistique Elle est relative au code au dictionnaire au mode d emploi Par exemple A 5 c est du japonais Quand il a parl de Pierre il s agissait de Pierre Dupont et non de Pierre Durant 5 la fonction r f rentielle Elle est centr e sur le contexte de la communication Par exemple le contexte de travail la culture le pays dans lequel on se trouve l objet pr sent aux deux interlocuteurs 6 la fonction po tique Cette fonction permet de faire d un message un objet esth tique ll pourra s agir de l ordre des mots des mots employ s de la fa on dont les phrases sonnent bien Contexte r f rentielle Emetteur Message R cepteur expressive po tique conative Introduction 3 La communication selon Moles e Abraham Moles 1983 propose un sch ma canonique de la communication e Pour Moles l individu est entour d une sph re personnelle une sorte de coquille travers laquelle il per oit son environnement r agit avec le monde etc Pour Moles la communication qui a pour racine mettre en commun est l action de faire participer un organisme ou un syst me situ
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