Le Web social : quels impacts sur la citoyenneté, la démocratie et le
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1. se transformer si le vote aux lections prend la logique d un tweet d un like Plus encore comment nos syst mes repr sentatifs peuvent ils englober cohabiter et ou composer avec ces r seaux sociaux De quoi ces derniers sont ils l expression D une individualisation plus pr gnante de nos soci t s o l individu devient la mesure de chaque chose bien plus que la famille le parti politique ou l association D une formidable vitalit d autant plus d mocratique que participative o tout le monde a la possibilit de donner son avis sur les sujets qui l int ressent Les points d interrogation demeurent tant les modifications induites par les r seaux sociaux et le Web participatif sont encore difficilement quantifiables et v rifiables Quel ampleur du Web 2 0 Toutefois la question n est pas une vue de l esprit lorsque l on sait que Facebook le principal r seau social draine d j plus d un milliard de personnes travers le monde en moins de 10 ans d existence t Certes il existe des variations d un pays l autre d un continent l autre l Europe et l Am rique du Nord semblent ne plus conna tre qu une croissance marginale en m me temps que Facebook est concurrenc par d autres types de r seaux sociaux mais l Asie et surtout l Afrique connaissent une expansion vertigineuse Mais il demeure tabli que par les r seaux sociaux tels que Facebook Twitter Weibo sans compter les nouveaux venus qui2. assouvissement des besoins l mentaires individuels et collectifs ainsi que de pouvoir donner un sens l existence Ind pendamment de la fracture num rique entre les pays du Nord et du Sud Internet et les r seaux sociaux peuvent tre des outils permettant aux responsables politiques pour autant que le citoyen soit en phase avec cette nouvelle technologie de communication d augmenter la d mocratie De plus il convient de se demander ce que recherchent les gens sur ces nouveaux espaces d expression que sont les plateformes sociales par rapport au champ politique De l information suppl mentaire De nouvelles formes d interactions Des formes plus directes de d mocratie L actualit r cente nous a montr qu il ne peut pas tre induit un seul type d usage politique unique des r seaux sociaux tant t supports de campagne tant t moyens de contestation des r gimes en place il sera d s lors int ressant de voir si un cadre global de r flexion peut tre d fini sur ce vaste sujet qu est le Web social et son introduction dans le monde politique Nous sommes certainement encore l aube de changements profonds Les nouvelles g n rations de citoyens et de femmes et d hommes politiques sont certainement porteurs des comportements qui vont pr valoir dans les prochaines ann es Pour combien de temps et sur quels supports nul ne peut l affirmer Mais il est une certitude les choses volueront vite S il ne d
3. de l influence et la volont des politiques de cerner avec justesse les acteurs susceptibles d impulser des tendances ou de diffuser des id es Des outils permettent aujourd hui de conna tre et mesurer en temps r el tout ce qui se dit votre sujet et ce sur tous les r seaux sociaux cela vous permet donc de prendre le pouls social et vous donner une meilleure image de ce que vous repr sentez sur les r seaux sociaux Des soci t s sont galement aujourd hui en charge de veiller ce que votre image en ligne soit la plus correcte possible on parle alors d e reputation contr ler son image sur le Web comme ce fut le cas lors du r cent scandale alimentaire sur la viande chevaline Aussi quel est l impact de l utilisation des r seaux sociaux sur la conscience politique De quelle mani re les plate formes sociales participent elles la construction l volution de la conscience politique de ses membres Ce qui s y dit s y change a t il un r el impact un r el poids sur l issue d ch ances lectorales Est ce vraiment un endroit de pr sence in luctable pour la politique que les discussions soient initi es par des internautes entre eux ou par des hommes politiques Si les r seaux sociaux sont l avant toute chose pour permettre aux gens de se connecter de communiquer et d appartenir un groupe l usage et la finalit en sont ils les m mes pour des hommes politiques Quelle peut en tre l
4. dia et s identifient toujours comme journaliste Ce guide dit aussi que le dialogue avec le lecteur doit tre professionnel que les r seaux sociaux sont des outils pas des jouets et que toute information erron e doit tre rectifi e 13 19 Comme rappel pr c demment la distance et le temps sont relatifs C est un constat ind niable l examen de l volution du monde de l Internet ces derni res ann es Non seulement les contenus deviennent de plus en plus importants puisque nous pouvons d sormais suivre en direct des missions t l vis es mais les objets qui permettent la transmission des contenus sont devenus de plus en plus performants de plus en plus petit et compacts Il est difficile d imaginer quels seront encore les am liorations qui nous attendent l avenir mais il est certain qu elles approfondiront les tendances l individualisation et la personnification en m me temps que l imm diatet ainsi que l interaction permanente L internet est devenu un ph nom ne global total m me pour approcher la d finition de Marcel Mauss Il donne penser que tout y contenu que tout y conduit que l aspect technologique est largement transcend par les contenus par les signifi s A cet gard le web social constitue un ph nom ne puissant qui offre de nouvelles modalit s aux rapports sociaux non seulement entre les individus mais aussi dans ce qui fait une soci t ses structures ses services son administrat
5. le travail d orf vre de ce c t de l Atlantique peut servir de recette dans nos propres pays Mais comment valuer l impact r el d Internet L mergence de ces nouveaux outils de communication gratuits rapides interactifs simples et efficaces qui ciblent en temps r el le plus grand nombre remet en question le fonctionnement des m dias traditionnels 3 http www courrierinternational com article 2012 05 10 beppe grillo le comique ne fait plus rire 4 19 Les r seaux sociaux ont connu une croissance extr mement rapide comme le montre le r cent rapport de Nielsen ils sont d sormais plus utilis s que les emails Ces derniers apportent pour la premi re fois une r ponse une certaine frustration palpable au sein de la communaut des usagers qui depuis la naissance d Internet se sont vus cantonner un r le essentiellement passif Avec le Web 2 0 les r les se redistribuent l utilisateur devient producteur acteur d informations c t des journalistes et des m dias Il devient lui m me une source potentielle cr dible d informations de tendance un acteur au c ur de l action Compte tenu de ce pl biscite il n est pas tonnant que l offre soit abondante et il semble difficile de dresser une liste exhaustive de tous les outils en ligne Chaque pays a ses pr f rences Qui sont donc les utilisateurs On a souvent pr sent les m dias sociaux comme un ph nom ne touchant essentiellement
6. savoir en faire bon usage Pour le politologue li geois Michel Hermans HEC Ulg sp cialis en communication Facebook est utilis par le monde politique comme un outil de propagande unilat rale Ce que les r seaux sociaux ont chang dans le monde politique c est la possibilit en permanence de montrer des photos de soi de publier des articles des interpellations de montrer ce qu ils ont fait de se montrer sympa ou faire part de leurs coups de gueule sans devoir passer par des m dias traditionnels Une maitrise totale et compl te de son image tant illusoire voire impossible vu qu elle est construite par les propres actes et d clarations mais galement par les interactions avec les membres des r seaux sociaux Les erreurs et d rapages peuvent les medias sociaux influencent ils les opinions politiques Un exemple r cent est le devis d bat lors des lections pr sidentielles fran aises o le hashtag ledebat a t utilis massivement sur Twitter 8 19 donc avoir des cons quences lourdes et dommageables pour des personnalit s politiques pour qui l image est primordiale Les exemples n gatifs sont d ailleurs l gion et alimentent r guli rement l actualit Quoi qu il en soit les r seaux sociaux sont l heure actuelle extr mement populaires et constituent de fabuleux moyens de communication m me s ils n ont toutefois pas non plus enterr les autres m dias que sont la presse crite la r
7. son mot dire dans la politique Cela n est pas sans cons quence dans la vie r elle puisque ce sentiment d imm diatet d absence d interm diaire entre le citoyen et le d cideur persiste en dehors du Net Cette relation n e dans le virtuel donne naissance une pareille exigence dans la vie r elle La dissonance entre l imm diatet suppos e du virtuel et la lourdeur tout aussi suppos e du r el devient difficile concevoir et peut entra ner des mouvements de d l gitimation du politique Le Web social est per u comme une possibilit de se rapprocher de ses lecteurs hors des codes institutionnalis s de la communication politique Les r seaux sociaux peuvent ainsi se r v ler des outils tr s puissants pour les appels au vote dans le cadre d lections encore faut il savoir ou vouloir s en servir convenablement Car ils ne sont pas sans danger Leur utilisation n est pas sans risque et peut engendrer des inconv nients Un message ventuellement comprenant des fautes des erreurs factuelles des consid rations r dig es sous le coup de l nervement ou de l motion est tr s rapidement mis en ligne avec le risque de cr er une pol mique qui enfle avec les commentaires et retweets Les r seaux sociaux sont comme des nouvelles voitures puissantes lanc es sur la route de l Internet Sans une bonne connaissance des r seaux sociaux les d rapages et accidents seront in vitables encore faut il
8. SELS COMMISSION SM NVE ASSEMBL E PARLEMENTAIRE Politique DE LA FRANCOPHONIE Le Web social quels impacts sur la citoyennet la d mocratie et le monde politique Projet de rapport Pr sent par M L on Walry D put Belgique Communaut fran aise Wallonie Bruxelles Rapporteur OTTAWA CANADA 6 JUILLET 2014 1 19 Le Web social quels impacts pour la citoyennet la d mocratie et le monde politique Que dire propos d Internet des r seaux sociaux et du Web 2 0 Que sa croissance est exponentielle et ne semble jamais devoir s arr ter Qu il semble r aliser le r ve du village mondial o tout serait port e de chacun Que l exhaustivit et la transparence semblent tre devenues les exigences minimales Que la diffusion imm diate de l information et de la culture a permis la d mocratie de conna tre un essor sans pr c dent Les r seaux sociaux et plus globalement ce que nous appelons le Web 2 0 le Web participatif offrent de nouvelles modalit s aux rapports sociaux non seulement entre les individus mais aussi ce qui fait une soci t ses structures ses services son administration mais aussi ses femmes et hommes politiques et finalement l ensemble de la logique de repr sentation du peuple par ses lus Il faut pouvoir saisir l impact de ce ph nom ne tant au niveau de la communication interpersonnelle et professionnelle qu au niveau de la communication politique Mais le W
9. adio ou la TV en tant que sources d informations Ces m dias gardent leur l gitimit et leur cr dibilit mais sont dor navant concurrenc s de plus en plus par les r seaux sociaux sur le domaine de l actualit mais galement sur la politique Quoi qu il en soit le politique ne peut plus aujourd hui se passer de l Internet L exemple le plus embl matique reste encore ce jour les deux campagnes lectorales de 2008 et 2012 de Barack Obama qui fit des r seaux sociaux une pierre angulaire dans l organisation de sa campagne lectorale Son quipe de campagne est parvenue rendre visible son message sur le Web social le communiquer aupr s de son lectorat potentiel s assurer de sa bonne compr hension et diffusion et f d rer une communaut autour d un projet d un candidat Plus proche de nous la campagne pr sidentielle fran aise de 2012 a aussi t transpos e sur la Toile des quipes web furent mobilis es par les diff rents candidats Comme le mentionne Beno t Thieulin organisateur de la campagne de S gol ne Royal Une connexion sur le site Web un coup d il sur ce que font les militants du coin et en moins de temps qu il ne le faut pour le dire le militant se connecte et part distribuer des tracts dans les deux ou trois rues de son voisinage ou plus loin Pas envie de distribuer des tracts Qu importe notre sympathisant pouvait trouver en ligne des listes de personnes appel
10. ait videmment une fa on de d fendre le fran ais mais galement les autres langues qui doivent conna tre les m me difficult s face aux principales langues v hiculaires de l Internet 17 19 En poussant plus il ne serait pas inimaginable que des conversations puissent se faire de fa on directe et simultan e sur le Net avec des langues diff rentes mais traduites chaque fois selon les affinit s des diff rents interlocuteurs Une telle modalit m me si elle semble encore utopique rencontre la logique et la culture d Internet Sur un autre plan la traduction syst matique des termes en usage sur Internet doit continu tre men e Une langue qui n arrive plus nommer les choses qui se passe autour d elle finit par d p rir Ce travail est donc essentiel Une r elle strat gie num rique doit absolument passer par la dimension culturelle Si la promotion des termes en fran ais l usage d Internet ne se trouve nulle part dans la communication des responsables politiques mais aussi des m dias il n existe aucune chance pour que le fran ais puisse fondamentalement r sister sur la Toile Cette strat gie doit galement pouvoir s appuyer sur des contenus et des sites de pointe L innovation est reine dans le domaine de l Internet o le flux est continu Il faut donc pouvoir s appuyer sur des quipes de talent en pointe dans leur domaine graphisme animation strat gie etc afin de rendre le plus attractif possible
11. apprendre que la place des r seaux sociaux n a pas t aussi d terminante que certains commentaires ont pu le laisser croire Mais il demeure certain qu ils ont jou un r le dans les mobilisations de masse et la circulation pas forc ment parfaitement rectiligne de l information D autres ph nom nes politiques peuvent galement tre rapproch s de ce qui rel ve des r seaux sociaux des formations politiques bien r elles se revendiquent clairement de cette mouvance participative Et elles r ussissent des perc es significatives dans certains pays c est le Parti Pirate en Allemagne qui a obtenu plusieurs succ s lectoraux ou dans un autre registre la formation de Beppe Grillo qui a remport un nombre inattendu de si ges aux r centes lections italiennes avec un discours notamment bas sur la d mocratie directe par l interm diaire des r seaux sociaux 3 Mais bien videmment au del de ces exemples paroxystiques il existe une banalisation de la pr sence politique sur les r seaux sociaux particuli rement en p riode lectorale Ce fut le cas en Belgique lors des derni res ch ances lectorales communales et f d rales et l ann e pass e en France ou au S n gal par exemple Sans compter bien s r les tats Unis o l lection de Barack Obama repose entre autres sur une utilisation particuli rement r ussie des r seaux sociaux comme outil et canal de communication et de recrutement Nous savons que
12. ation entre de tr s nombreux utilisateurs malgr toutes les tentatives des dictatures de contr ler ce flux Il permet des mouvements de se structurer de pr parer des mouvements de contestation Les r seaux sociaux sont d s lors cruciaux tout le moins dans leur phase pr paratoire m me si le mouvement de contestation se fait dans la rue ils permettent aux individus de lever une hypoth que sur leur engagement de v rifier qu ils sont nombreux avoir la m me analyse de la situation et de confirmer la validit de leur engagement personnel La l gislation internationale tout comme les l gislations nationales avancent encore t tons en ce domaine L quation n est pas simple ainsi que le montre les derni res discussions en date en France propos de messages homophobes et antis mites qui se sont r pandus sur Twitter En effet Twitter tant une soci t de droit am ricain il n est pas possible de lui appliquer le droit fran ais Un accord semble toutefois avoir t trouv pour une meilleure collaboration entre l entreprise et l appareil judiciaire fran ais Cet exemple montre bien les limites qui existent aux r seaux sociaux tous pourvus de conditions g n rales que les utilisateurs se doivent d accepter express ment D s lors les r glements desdits r seaux sociaux pourraient ils en arriver supplanter les droits nationaux Les d bats autour de wikileaks et d Acta sont cet gard aussi riches d
13. e 1789 en son article 11 la libert d expression est un principe fondamental dans toute soci t qui se d clare d mocratique Sa formulation a influ la D claration universelle des droits de l homme adopt e par ONU le 10 d cembre 1948 art 19 et la Convention europ enne des droits de l homme adopt e le 4 novembre 1950 art 10 Cette libert n est toutefois pas absolue Il existe des limites son exercice consacr es par ces textes dont la mise en uvre est laiss e aux l gislations nationales il s agit d atteinte aux droits d autrui o du fait de se trouver en contradiction avec les valeurs que veut d fendre la soci t comme l ordre public et les bonnes m urs Dans ces cas on parlera d abus de libert d expression13 que l on retrouve bel et bien sur Internet Le d veloppement de ces pratiques inacceptables et de ces comportements illicites facilit s par les sp cificit s techniques et la dimension mondiale du r seau am ne un certain nombre d acteurs dont les responsables politiques s interroger sur la n cessit de l interdiction voire d une r gulation de l Internet qui tienne pleinement compte des sp cificit s de cet espace virtuel Comme le rappelle Vincenzo Susca ma tre de conf rence en sociologie de l imaginaire l Universit Paul Val ry Montpellier Notre identit num rique nous pr c de et nous exc de C est dire qu elle existe sur le Web avant que nous n y
14. eb participatif s il d voile un horizon il charrie aussi avec lui de lourdes interrogations Il se place au centre d enjeux fondamentaux de red finitions dont la clart n est pas la premi re vertu Des monopoles se cr ent l o la diversit et le pluralisme taient esp r s l information se d multiplie en devenir illisible Les flux d informations demandent des connaissances et des capacit s d orientation in dites Sans compter les enjeux financiers et intellectuels li s la propri t de ces contenus qui n ont plus rien de virtuel Ce rapport se propose ainsi de faire le point sur les d veloppements et les implications du Web 2 0 et ce qu il implique au niveau de la repr sentation politique Comment la l gitimit des lus est influenc e par les r seaux sociaux Comment le politique peut il se positionner face un ph nom ne qu il n a pas forc ment initi ni m me appel de ses propres v ux mais face auquel il ne peut rester de marbre aujourd hui Lorsqu on sait que les connections deviennent quasiment permanentes avec le d veloppement de l Internet par appareil mobile t l phones tablettes etc la question prend toute sa dimension 2 19 En une phrase certainement r ductrice et peut tre provocatrice le propos pourrait se r sumer comme suit Comment le politique dont la nature profonde est d accompagner les mutations de la soci t parfois en les pr c dant plus souvent en les suivant est il amen
15. en Afrique comme le r seau social par excellence 25 des internautes africains s y connectent ce qui fait pas moins de 17 millions de membres sur le site cr par Mark Zuckerberg et le politique La communication politique conna t elle aussi un nouvel essor gr ce au r seau internet et ses fonctionnalit s sur l ensemble des continents y compris par de nombreux chefs d Etat africains dont les champions en la mati re sont Goodluck Jonathan Nigeria Jacob Zuma Afrique du Sud Paul Kagam Rwanda ou encore Alassane Dramane Ouattara C te d Ivoire Ils utilisent les nombreuses possibilit s offertes par le web actuellement Site web institutionnel ou personnel pr sence sur les r seaux sociaux criture d un blog changes sur les forums de discussion publication de lettres d actualit s applications sur les smartphones Les r seaux sociaux peuvent para tre difficile g rer pour les femmes et hommes politiques car n tant qu un une utilisateur trice parmi d autres sur ces r seaux Il existe un ph nom ne d aplatissement qui se joue des distances qui peuvent exister dans la vie r elle Le politique pr sent sur les r seaux sociaux sera la port e du premier internaute venu Avec les risques que cela comporte multiples prises partie pol miques chronophages risque d un d rapage repris imm diatement de fa on virale sur le Net Une pr sence sur les r seaux sociaux ne s improvise donc
16. enseignement D s lors la l gislation semble aller dans le sens d une absence de r gulation du Net pr f rant s appuyer sur les lois existantes pour laisser au Net sa neutralit 15 Cependant il semble clair qu une meilleure collaboration entre les responsables des r seaux sociaux et des tats seraient b n fique pour plus de clart et des moyens de lutter contre les messages caract re violent raciste ou autre 14 http abonnes lemonde fr technologies article 2013 01 24 la justice francaise ordonne a twitter d aider a identifier les auteurs de tweets litigieux_1822165 651865 html 15 Voir par exemple la transposition de la d cision cadre du 28 novembre 2008 modifiant la d cision cadre 2002 475 JAI relative la lutte contre le terrorisme http eur lex europa eu LexUriServ LexUriServ do uri OJ L 2008 330 0021 0023 FR PDF 12 19 En cons quence en l absence de r gulation et ou de normes nationales et ou internationales sp cifiques sur l usage des r seaux sociaux n y aurait il pas lieu d laborer une charte de bonne conduite notamment l attention des politiques lors de leur campagne lectorale vu les d rives parfois rencontr es Sans pr judice des dispositions normatives rappel es ci dessus les politiques ne devraient ils pas l instar des journalistes tre soumis dans leur relation avec les citoyens une Charte d thique professionnelle16 incluant les m dias num riques et r seaux
17. er pour les inviter une r union publique ou pour r colter des fonds Sans parler des mini tableaux de bord qui donnaient chaque militant des indications sur les r sultats de ses actions ou celles de son voisin 9 19 Cette relation permanente avec les r seaux sociaux est d autant plus renforc e que les moyens de se connecter se sont galement d velopp s Avec les t l phones mobiles l impact est d multipli Ainsi Facebook est il d sormais majoritairement consult depuis un appareil mobile que depuis un ordinateur Ce changement n est pas qu anecdotique puisqu il influence fortement sur les contenus et les modalit s A noter que c est galement de cette mani re que les r seaux sociaux connaissent leur d veloppement actuel en Afrique puisque les liaisons 3G n cessitent moins d infrastructures que les connections de type ADSL La connexion est d autant facilit e Selon un tout r cent rapport publi par la soci t Ericsson l heure actuelle la part de la vid o dans le trafic mobile p se entre 25 et 40 Une valuation assez large mais qui illustre malgr tout son importance parmi les diff rents usages conf r s par les smartphones Fin 2017 85 de la population mondiale devrait tre couverte par les r seaux 3G Au m me moment un individu sur deux pourra acc der un r seau 4G Ce changement de paradigme m riterait d tre tudi plus en profondeur parce qu il induit un changeme
18. es pas de propos tombant sous le coup de la loi incitation la haine raciale appel la violence r visionnisme ou n gationnisme pas d agressivit ni de violence excessive dans le ton pas de pornographie p dophilie obsc nit s et grossi ret s pas de saturation ni de harc lement par la r p tition de messages identiques ou tr s voisins pas de r p tition de liens vers d autres sites pas d insultes personnelles entre participants On peut critiquer les arguments pas les individus 16 19 pas de sp culations ou r v lations propos de l identit de tel ou tel participant les tentatives d usurpation d un pseudonyme d j employ ne sont pas tol r es respecter l esprit des discussions engag es sans interf rer par des messages de d rision ou hors sujet b pr server la neutralit du Web et l authenticit des rapports avec les internautes indiquer qui s exprime sur le r seau social l homme politique lui m me ou un membre de son quipe ne pas truquer les changes et les flux par exemple en se faisant suivre par des faux followers pour reprendre l expression consacr e respecter les diversit s culturelles id ologiques etc La probl matique de la neutralit est videmment particuli rement complexe Non seulement de fa on qualitative dans les rapports des internautes entre eux Mais aussi dans la gestion des donn es des internautes Le
19. es pour laisser au Net sa neutralit Cependant il semble clair qu une meilleure collaboration entre les responsables des r seaux sociaux et des tats seraient b n fique pour plus de clart et des moyens de lutter contre les messages caract re violent raciste ou autre Il demeure important donc de pr server la neutralit du Web tout en veillant ce que les lois qui pr valent sur un territoire donn ne soient pas contourn es et d tourn es pour des op rations susceptibles d tre consid r es comme un d lit voire une crime Et pour ce faire il faut galement faire uvre de p dagogie La r gulation doit donc pouvoir s affirmer pour ne pas laisser la place une forme de vide dont pourraient s emparer des ennemis de la d mocratie C est dans la collaboration entre les tats et les soci t s qui d veloppent ou h bergent ces sites ou r seaux qu il faut trouver un modus vivendi Ce qui ne peut se dire ou se faire sur un territoire d mocratique ne doit pas se trouver tre contourn par l Internet Mais la r gulation n est pas que la r pression des comportements ill gaux C est aussi la protection des minorit s et l chelle culturelle de la diversit par les m me m canismes Ainsi il convient que plusieurs pistes puissent tre d velopp es l avenir a D veloppement d une forme de charte d finissant certaines balises de bonne conduite qui pourraient s inspirer de celles respect es par les journalist
20. evrait pas tre compliqu d appliquer des r gles l mentaires de bonne conduite pour les politiques sur les r seaux sociaux il me semble que l attention de ceux ci devraient surtout se concentrer sur la mani re dont les contenus et les informations voluent le partage la propagation virale l anonymisation des correspondants l horizontalit des rapports produiront encore d autres changements et r volutions dans les comportements Les politiques qui les comprendront ma triseront certainement mieux les codes de la communication de demain Cependant je demeure persuad d une chose c est au coeur du r el que doit se construire l action et la l gitimit du politique Et c est ce titre que sa communication pourra avoir un r el impact depuis la poign e de main chang e jusqu au tweet lu au milieu de centaines d autres KKK 19 19
21. ion mais aussi ses femmes et hommes politiques et finalement l ensemble de la logique de repr sentation du peuple par ses lus L mergence de ces nouveaux outils de communication gratuits rapides interactifs simples et efficaces qui ciblent en temps r el le plus grand nombre remet en question le fonctionnement des changes traditionnels Les r seaux sociaux voluent sous le signe de l ambivalence la fois formidables outils de communication d information et de d bats ils peuvent tre dans le m me temps le r ceptacle de messages simplistes emplis de contre v rit s et d exc s De ce fait r fl chir le ph nom ne des r seaux sociaux l aune du monde politique et des structures d mocratiques revient chercher un comportement exemplaire voire exemplatif o la r gulation aurait pour but premier la responsabilisation des diff rents acteurs Plusieurs dimensions sont d s lors envisager pour caract riser les r seaux sociaux 1 l imm diatet devient la norme les changes se font de plus en plus en temps r el voire dans l imm diatet Le flux incessant d changes et d informations rend difficile la persistance des sujets Les s quences d information se succ dent sans cesse La pratique du coup m diatique renforce cet tat de fait o la technique pr vaut parfois sur le fond d une information 14 19 2 Les changes se font de tous vers tous l ouverture large des r seaux sociaux abolit
22. la navigation sur les sites en fran ais ou faisant la promotion de la langue fran aise des valeurs et des savoirs de la Francophonie Le projet du moteur de recherche Qwant pourrait tre tudi ce titre Des politique ax es sur le num rique doivent se d velopper A cet gard l cole est naturellement un lieu o se forment les comportements se construisent les apprentissages L cole forme la matrice sur laquelle volueront nos usages d Internet Lier l apprentissage de la langue fran aise l usage des outils informatiques ne pourra que renforcer les liens entre ceux ci Il faut donc passer par l cole et l Enseignement pour introduire de nouvelles bases sur lesquels nous appuyer l avenir Mais cette vis e long terme ne doit pas faire oublier le court terme II faut ainsi encourager les initiatives en rapport avec Internet et les r seaux sociaux qui s labore dans la Francophonie demeurer dans le giron de celle ci par le biais de collaborations entre les pays francophones voire entre leurs assembl es Les jeunes sont particuli rement vis s puisque nombre d entre eux font valoir leurs savoirs et leurs comp tences sous d autres cieux La qualit voire l excellence sur l Internet doivent aussi se conjuguer en langue fran aise 18 19 Conclusion La d mocratie doit offrir la libert de r aliser avec les personnes de son choix des actions visant permettre l panouissement de chacun commencer par l
23. les hi rarchies classiques dans l information ou les rapports avec les politiques voire les administrations 3 L interaction est constante entre les r seaux sociaux et les m dias y compris sociaux la fronti re est de plus en plus floue Les contenus sont m diatis s de multiples mani res les changes viennent de tous endroits sans autre condition qu un acc s l Internet Les r cepteurs deviennent metteurs Les inform s informateurs De fait les politiques et plus largement LE politique est interpell par ces changements Il demeure important que les politiques dans leur rapports aux r seaux sociaux soient les garants exemplaires de plusieurs principes qui fondent une d mocratie plus forte raison quand cette derni re s exprime et se d veloppe sur les r seaux sociaux Par nature le politique se doit d tre le plus ardent des d fenseurs des libert s Il doit tre le cha non fort d une d mocratie A commencer par la libert d expression Le d veloppement de pratiques inacceptables et de comportements illicites facilit s par les sp cificit s techniques et la dimension mondiale du r seau am ne un certain nombre d acteurs dont les responsables politiques s interroger sur la n cessit de l interdiction voire d une r gulation de l Internet qui tienne pleinement compte des sp cificit s de cet espace virtuel Alors que les changes entre les internautes se font de tous vers tous l horizontalit
24. les jeunes Bien videmment ceux ci restent la population la plus repr sent e 4 mais c est sur le cr neau des plus g s qu ils enregistrent leur plus forte croissance 5 Les jeunes commencent certainement trouver trop troits les murs d un r seau social o figurent galement leurs parents ou leurs proches D autres r seaux commencent cro tre leur tour tels Tumblr Snapchat Pheed ou Vine lanc s voici quelques mois par Twitter 6 Les internautes sont de plus en plus nombreux se laisser s duire par les sites communautaires En 2012 en France pr s de 25 millions de personnes taient inscrites sur Facebook y passant en moyenne 55 minutes par jour on comptait 5 2 millions de comptes sur Twitter et 3 4 millions pour Google 7 En 4 Selon socialbakers com pour la Belgique par exemple les 18 24 ans repr sentent 22 tandis que les 25 34 ans forment 24 de la population belge de Facebook Et c est bien sur les 45 et plus que la croissance est la plus forte 5 http pewinternet org Reports 2012 Older adults and internet use aspx 6_http alaingerlache be post 44695384510 facebook est il encore cool Voir annexe 2 7 ComScore http www secorebiz com actualite rXC3 A9seaux sociaux statistiques avril 2012 5 19 analysant un peu les chiffres de l audience de Facebook les 13 17 repr sentent 15 des utilisateurs les 18 34 ans 51 et les 55 9 9 A l image des autres continents Facebook s impose galement
25. nt dans l utilisation et les attentes vis vis d internet Aussi comment concilier le Net dans le respect des libert s individuelles Mais pour reprendre un autre poncif le Net est il finalement un endroit o tout et son contraire peut tre dit La D claration Universelle des Droits de l Homme nous le rappelle propos La libre communication des pens es et des opinions est un des droits les plus pr cieux de l homme tout citoyen peut donc parler crire imprimer librement sauf r pondre de l abus de cette libert dans les cas d termin s par la loi Cependant il n existe pas une mais des libert s d expression plus ou moins d velopp es selon les pays Beaucoup de diff rences existent et cela au sein m me des Etats occidentaux Les mentalit s ne sont pas les m mes partout dans le monde et les libert s ne sont pas appr hend es de la m me fa on La libert d expression est le plus souvent limit e de mani re juridique et aussi pour des raisons religieuses politiques mais pas de mani re uniforme Ces diff rentes conceptions engendrent une difficile impossible mise en place de normes communes sur tous les r seaux et m me entre pays proches cela est compliqu du fait des divergences flagrantes de l gislation 12 _http investor fb com secfiling cfm filingid 1326801 13 3 10 19 Quel est le cadre l gal de base Inscrite dans la D claration des droits de l homme et du citoyen d
26. pas Le manque de constance l opportunisme l amateurisme ou encore les erreurs de contenus ou de forme sont autant de difficult s suppl mentaires viter Tous ces nouveaux modes de communication politique traduisent un v ritable besoin d une strat gie de communication pr alable o les r seaux sociaux seront un outil envisager parmi d autres Toutefois ces 8 http www socialbakers com facebook statistics france 9 Voir annexe 3 6 19 nouveaux modes de communication ne sont plus r gis par les m mes r gles que celles connues jusqu ici C est une criture qui peut tre fleur de peau impulsive interactive spontan e et directe Que ce soit sur Twitter ou Facebook on est soutenu par un r seau Une bulle accompagne l internaute dans tout ce qu il dit ce sont ses amis ses contacts Quoi qu il crive il va avoir l impression d tre soutenu par cette bulle C est comme dans une tribu qui nous prot ge avec des modalit s diff rentes par exemple entre Twitter et Facebook o il faut faire la d marche de la demande d amiti alors que Twitter l ignore Tout ce qui compte pour les membres de ces r seaux c est d accueillir le soutien du groupe Sans ce soutien ils n existent pas et leurs messages sont inaudibles D un point de vue thique les auteurs de tweets ne se sentent plus li s aux r gles existant l ext rieur de leur bulle Pour eux d sormais seule compte la loi du groupe D o la question
27. remplace peu peu la verticalit des changes physiquement hi rarchis s Sur le plan soci tal et politique l mergence de l intelligence collaborative offre l opportunit d quilibrer la soci t plus efficacement en trouvant un compromis entre la r gulation par le haut et la cocr ation par le bas ainsi que l crivaient fort justement Jo l de Rosnay et Anne Sophie Novel Mais dans quel champ d application le politique peut il agir pour accompagner ces volutions voire permettre certaines r volutions des comportements Il faut reconna tre les limites du politique par rapport la soci t notamment aux plus jeunes qui connaissent plus les connexions aux r seaux virtuels que les structures plus classiques des rapports entre le citoyen et l Etat ou ses lus D sormais l usage prime sur la propri t ou le statut 17 f der AA P Inventons une cyberd mocratie pour accompagner la civilisation du num rique dans Le Monde 05 juin 2013 15 19 Il est un domaine qui para t cependant indispensable d investir le droit La l gislation internationale tout comme les l gislations nationales avancent encore t tons en ce domaine La l gislation h site toutefois aller dans le sens d une r gulation du Net tr s vite synonyme de dictature ou de mise au pas comme il nous fut donn l occasion de le voir en Syrie ou en Cor e du Nord La tendance forte actuelle pr f re s appuyer sur les lois existant
28. s r cents d veloppements de l actualit ont ouvert la porte sur les dangers de l utilisation de ces donn es massives c En tant que d fenseur de la francophonie l APF et ses membres doivent promouvoir une utilisation propice la langue fran aise D autant plus que la plupart des changes et des supports sont en anglais Dans le processus globalis qu est internet il para t difficile et contre productif d imposer une forme voire une langue exclusivement Le champ d application des certaines lois demeure attach au territoire Ainsi par exemple la loi fran aise n 94 665 du 4 ao t 1994 a rendu obligatoire l usage du fran ais dans toutes publicit s crites parl es et audiovisuelles Elle a impos l usage du fran ais dans la d signation l offre la pr sentation le mode d emploi ou d utilisation la description de l tendue et des conditions de garantie d un bien d un produit et d un service ainsi que les factures et les quittances Une telle d finition est probl matique l usage d Internet Toutefois une modalit de ce texte l gislatif peut ouvrir certaines possibilit s en effet il impose la traduction lorsque l usage d une autre langue est exclusive Avec les moteur de recherche et les outils de traduction de plus en plus perfectionn s il serait possible de rendre plus syst matiques et automatiques les traductions des sites Internet videmment bien au del des seules publicit s Ce ser
29. sociaux d autant plus qu il appert que bon nombre de candidats utilisent un profil Facebook des fins promotionnelles ou de propagande alors que selon les conditions d finies par le r seau social ils ne peuvent recourir qu une fan page dans le cadre d une campagne lectorale et que de nombreux d rapages peuvent avoir lieu Il convient aussi de se poser la question de personnes qui utilisent les r seaux sociaux pour am liorer valoriser diffuser leur image et des entreprises qui font la m me chose Pourquoi les hommes politiques ne pourraient ils pas faire la m me chose que des grandes marques Les r seaux sociaux ont d j leurs r gles accepter et partir du moment o un homme politique le fait il y a auto r gulation via le r seau Twitter FB on pourrait consid rer l homme politique comme une marque en tant que telle le personnal branding KKK 16 l American society of news editors ASNE a diffus sur son site un guide de dix bonnes pratiques pour les r seaux sociaux http bit ly dossierRS8 Le texte 50 pages pr conise que les journalistes se comportent en ligne comme ils se comporteraient ailleurs et avec la m me thique professionnelle qu ils assument tout ce qu ils crivent v rifient les informations collect es sur les r seaux sociaux se m fient des conflits d int r ts observent un devoir de confidentialit envers leur employeur r servent la primeur de l info leur m
30. soyons et qu elle va au del de la mani re dont nous aimerions la g rer Avant les personnalit s contr laient leur communication beaucoup plus simplement elles choisissaient ce qu elles voulaient dire ou ne pas dire Sur les r seaux sociaux a ne marche pas de cette mani re Les informations qu elles donnent leur chappent ce qui renvoie au probl me de l e r putation voqu plus haut Aussi les r seaux sociaux qui en principe n admettent pas de fronti res font encore peur de nombreux Etats travers le monde symboles d une libert d expression sans retenue Dans des pays tels que la Chine la Syrie ou l Iran la censure fait rage et les d fenseurs des droits de l Homme tentent par tous les moyens de se faire une place sur la toile La libert d expression promise par les r seaux sociaux prouve la capacit de censure de certains r gimes le cadre g ographique national explose par la possibilit de communiquer avec l ensemble du monde 13 que ce soit celui de la publication d id es n gationnistes voire de diffusion d images p dophiles ou d atteintes la vie priv e 11 19 Cependant est il seulement possible d imaginer limiter la libert d expression sur Internet et plus forte raison sur les r seaux sociaux N est ce pas simplement inconcevable Le d veloppement des technologies de l information et de la communication permet une circulation tr s fluide et horizontale de l inform
31. utilit pour un lu Ne serait on pas confront une mode marketing ou alors ce choix serait il pleinement voulu et non subi tre sur les r seaux sociaux serait il donc un moyen d entrer en contact avec un public que l on dit d sint ress par la chose politique Les recherches en la mati re montre que l impact des informations politiques via les r seaux sociaux reste limit mais n anmoins bien existant10 Ainsi ce sont 41 des 10 http www emarketer com Article Social Media Begins Drive Political Conversation 1009411 7 19 utilisateurs de Twitter et 36 des utilisateurs de Facebook qui ont d clar avoir pris connaissance de messages politiques via ces r seaux et 4 d entre eux qui estiment avoir t un peu voire beaucoup influenc s par ces messages 11 Gr ce Internet l espace virtuel devient un lieu de socialisation partir duquel les citoyens usagers peuvent agir directement sur leur milieu par l entremise d un r seautage social formel ou informel en lisant en d battant en proposant ou en effectuant des choix en se r voltant en manifestant en critiquant L internaute peut avoir l impression d tre en contact direct avec les politiciens et avoir l impression de participer directement aux choix Une nouvelle forme de citoyennet serait alors l uvre sur les r seaux sociaux en favorisant le contact direct le citoyen serait plus m me de se r aliser et d avoir
32. viennent concurrencer et renouveler les anciens attirent un nombre consid rable de citoyens Aussi essayer de d finir la fa on dont les personnalit s politiques francophones pourraient aborder en commun les d fis du Web 2 0 serait une r ponse non seulement pertinente mais aussi l gitime 1_http abonnes lemonde fr technologies article 2012 10 04 facebook franchit la barre du milliard d utilisateurs 1770255 651865 html Socialbakers com indique cependant que le site a connu depuis lors un l ger tassement autour de 966 millions d utilisateurs Voir annexe 1 2 Sien Am rique du Nord le taux de p n tration de Facebook atteint 43 il est moindre en Europe 30 2 et l Am rique du Sud 36 4 tandis que l Asie 6 6 et l Afrique 4 9 d collent voir donc http www socialbakers com pour plus de renseignement ce sujet 3 19 Ces derniers mois les r seaux sociaux ont eu l occasion d entrer plusieurs fois en r sonance avec l actualit politique Ainsi le Printemps arabe qui a vu un vent de contestation grandir jusqu renverser des r gimes en place depuis des d cennies a t marqu par l utilisation des r seaux sociaux Il en fut de m me dans les mobilisations de type occupy o les manifestants coordonnaient leurs actions de cette mani re Nul doute que le v ritable impact des r seaux sociaux sur ces mouvements de mobilisation doit encore tre rigoureusement tudi Et il ne sera pas tonnant d
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