Réseaux sociaux et droit d`expression des salariés
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1. R SEAUX SOCIAUX ESPACE PUBLIC OU ESPACE PRIV D EXPRESSION Sur les r seaux sociaux la limite entre ce qui rel ve de la sph re priv e et ce qui rel ve de la sph re publique n est pas toujours ais ment d terminable Ainsi selon la Cour d appel de Rouen dans un arr t du 15 novembre 2011 il ne peut tre affirm de mani re absolue que la jurispru dence actuelle nie Facebook le caract re d espace priv alors que ce r seau peut cons tituer soit un espace priv soit un espace public en fonction des param trages effectu s par son utilisateur En l esp ce aucun l ment ne permettait de dire que le compte Facebook tel que param tr par la salari e ou par les autres personnes ayant particip aux changes autorisait le partage avec les amis de ses amis ou tout autre forme de partage des personnes ind termin es de nature faire perdre aux changes litigieux leur caract re de correspondance priv e Dans un arr t du 10 avril 2013 la chambre sociale de la Cour de cassation a galement pu rappeler que les propos litigieux avaient t diffus s sur les comptes ouverts par une salari e tant sur le site Facebook que sur le site MSN lesquels n taient en l esp ce accessibles qu aux seules personnes agr es par l int res s e en nombre tr s restreint Celles ci for maient une communaut d int r ts et donc les propos ne constituaient pas des injures publiques2. du 10 avril 2013 Catherine X et autre Maria Rosa Y 3 Cour d appel de Besan on chambre sociale 15 novembre 2011 4 Cour d appel de Poitiers Ch sociale 16 janvier 2013 Carine D Adeline T Preuve d un lien de subordination 5 Cour de cassation ch sociale 4 f vrier 1997 n de pourvoi 96 40678 6 Cour de cassation ch sociale 7 octobre 1997 n de pourvoi 93 41747 7 Cour de cassation chambre sociale 15 d cembre 2009 n de pourvoi 07 44264 8 Cour de cassation ch sociale 5 mai 1993 n de pourvoi 90 45893 9 La diffamation est constitu e par toute all gation ou imputation d un fait qui porte atteinte l honneur ou la consid ration de la personne ou du corps auquel le fait est imput art 29 Loi du 29 juillet 1881 L injure est d finie pour sa part comme toute expression outrageante terme de m pris ou invective qui ne ren ferme l imputation d aucun fait 10 Cour de cassation ch sociale 12 novembre 1996 n de pourvoi 94 43859 Quels en sont les objectifs Comment choisir un r seau social plut t qu un autre Comment r organiser sa structure pour maximiser les retomb es d un tel projet Que doit on faire et ne pas faire millions d internautes autour d int r ts com muns 68 des fran ais sont inscrits sur un r seau social num rique RSN Il est d sor mais inconcevable de tenter de contourner cette nouvelle forme de communication Af
3. JANVIER 2015 l e r putation Aussi tr s logiquement les entreprises n h sitent pas prendre des mesures disciplinai res voire proc der des licenciements pour faute lorsque des collaborateurs utilisent les r seaux sociaux comme des d fouloirs publient sur leur mur des critiques ouvertes l gard de la direction ou fustigent tel com portement de leurs clients V ritables places publiques virtuelles ces espaces de dialogue peuvent galement nuire l image de l entreprise mentionn e comme dernier employeur dans le profil de l utilisateur lorsque des propos ou des comportements peu glorieux demeurent fig s sur la page per sonnelle de ce dernier et sont accessibles au plus grand nombre Ces questions sont d licates puisqu elles tou chent l intime la libert d opinion et d ex pression m me si la qualit des contributions n est pas toujours au rendez vous En outre il est parfois difficile voire impossible de s af franchir de tout jugement subjectif sur telle ou telle publication Pour autant le traitement de la libert d ex pression des salari s en dehors de l entreprise n est pas vraiment une nouveaut Certes les r seaux sociaux ont contribu renouveler la jurisprudence sur la d limitation de l espace public et de l espace priv d expression et ils doivent d sormais conduire les entreprises encadrer ces nouvelles pratiques de com munication avec les salari s LES
4. Mais dans ce cas il appartient au salari de s assurer et de justifier qu il a limit l acc s son mur afin de conserver sa communi cation un caract re priv En revanche les juges ont consid r que les propos taient publics d s lors que le profil tait ouvert aux amis et leurs amis Cons prud h Boulogne Billancourt 19 novembre 2010 n 10 00853 Ainsi un employeur soutenant tort que les messages qu il avait diffus s sur Facebook avaient t obtenus par la salari e de mani re d loyale alors qu ils avaient t mis sans restriction de destinataire sur le r seau social et qu ils pouvaient ainsi tre consult s de mani re libre par toute personne a vu sa demande rejet e La libert d expression est garantie par l arti cle 11 de la D claration des droits de l homme et du citoyen et par l article 10 de la Convention europ enne de sauvegarde des La limite la libert d expression est atteinte d s lors que les propos tenus rel vent de l injure du d nigrement de la diffamation ou de la divulgation d informations confidentielles droits de l homme et des libert s fonda mentales EXPRESSION PUBLIQUE UNE LIBERT QUI NE SAURAIT D G N RER EN ABUS La libert d expression des salari s en dehors de l entreprise s exerce ainsi pleinement sauf abus qui ne peut tre constitu que si le sala ri prof re des accusations mensong res envers l entreprise avec inten
5. RH amp MANAGEMENT F CABINET Er CHENTS R seaux sociaux et droit d expression des salari s RESPONSABLE JURIDIQUE DE L IFEC de marketing Ils font partie int grante de la strat gie de communication des entreprises au risque sans doute d une surexposition voire d une banalisation de celles ci mais plus que jamais le respect de l image de l entre prise dans la communaut des utilisateurs constitue un enjeu d importance C est le r gne des Community Manager et de DANS SON DISCOURS PRONONC LE 7 D CEMBRE DERNIER DEVANT L ACAD MIE DE STOCKHOLM PATRICK MODIANO PRIX NOBEL DE LITT RATURE 2014 D CLARAIT QUE LES R SEAUX SOCIAUX ENTAMENT LA PART D INTIMIT ET DE SECRET QUI TAIT ENCORE NOTRE BIEN JUSQU UNE POQUE R CENTE 3 pP autant qu il s agisse de r seaux sociaux professionnels comme Linkedin ou Viadeo notamment ou de r seaux o se multiplient des profils plus personnels comme Facebook voire des r seaux o sont chan g s des billets d humeur comme Twitter ne faut il pas voir dans l engouement que sus citent ces nouveaux modes de communica tion une forme originale d expression de la pens e avec ses codes et ses usages Les r seaux ont profond ment modifi les m thodes de recrutement et les techniques V ritables places publiques virtuelles ces espaces de dialogue peuvent galement nuire l image de l entreprise Economie amp Comptabilit W N 245 B
6. in de vous accompagner l IFEC a publi un cahier pratique d H l ne Morati intitul Les r seaux sociaux num riques dans l exercice professionnel v ritable mode d emploi pour l Expert comptable Ce support se veut un guide de d couverte et d utilisation des r seaux sociaux des fins professionnelles et strat giques Evoluant dans un contexte de plus en plus concurrentiel l Expert compta ble doit aujourd hui relever plusieurs d fis diff rencier son offre de ser vices attirer et fid liser les jeunes talents r soudre de multiples diffi cult s techniques et professionnelles et combattre l isolement S approprier les RSN peut lui permettre d asseoir ses choix strat giques actuels et futurs Quels avantages peut il retirer d une pr sence sur un r seau social Economie amp Comptabilit W N 245 Notre m thodologie pour comprendre les enjeux li s l utilisation des r seaux sociaux a vocation offrir l Expert comptable une vision glo bale et synth tique des multiples usages possibles des diff rents RSN Nous caract risons l environnement actuel des cabinets d expertise comptable de taille humaine les volutions auxquelles ils doivent faire face et pr sentons le nouvel outil que sont les RSN Puis nous voquons les diff rents enjeux li s au positionnement de l Expert comptable sur un RSN en fonction de trois orientations strat giques que sont la communication et le d velop
7. ntre l exi gence jug e excessive par lui de justifications de ses absences par son employeur ne peut motiver un licenciement pour faute gravef De m me la diffusion aupr s d une localit d une lettre ouverte adress e la Direction faite en dehors du temps de travail et dont le contenu n est ni diffamatoire ni excessif n a pas un caract re abusif10 D s lors sauf abus le salari jouit en dehors de l entreprise notamment de sa libert d expres sion et il ne peut y tre apport que des res trictions justifi es par la nature de la t che accomplir et proportionn es au but recherch La limite la libert d expression est atteinte d s lors que les propos tenus rel vent de l in jure du d nigrement de la diffamation ou de la divulgation d informations confidentielles Une attitude trop critique du salari peut alors constituer une cause r elle et s rieuse de licenciement surtout si l objectif recherch est de d stabiliser l entreprise Mais en dehors de ces cas extr mes et fort heureusement isol s de remise en cause de l entreprise dans l espace public la question du respect de l image et de la r putation de l entreprise par ses salari s s exprimant sur les r seaux sociaux demeure Il est en effet cou rant qu un salari puisse s exprimer titre priv ou professionnel sur l espace public de la toile en se pr valant de son appartenance telle ou telle entreprise Aussi les fonctions occ
8. pement de client le le recrutement et le partage de comp tences Enfin nous prodiguons quelques conseils et recommandations pour la mise en uvre d un tel projet et proposons un outil destin accompagner le professionnel dans le choix d un r seau social adapt ses besoins ses moyens ses contraintes et optimisant la r alisation de ses objectifs strat giques Ayant moi m me utilis les RSN comme support de communication diff rentes tapes de ma vie professionnelle je souhaite partager mon exp rience avec l ensemble de ma profession Ce guide propose un accompagnement de l Expert comptable sur la voie d une utilisation encadr e des RSN et d une ma trise des nouveaux codes de la communication qui leur sont associ s JANVIER 2015
9. ployeur Ainsi une clause au contrat de travail ou une Charte d utilisation du syst me d information de l entreprise annex e au r glement int rieur pourrait opportun ment rappeler qu l occasion de ses connexions professionnelles ou priv es le salari s interdit de participer des forums de discussion ou des dialogues synchrones ou asynchrones sur les r seaux sociaux sans disposer au pr alable des auto risations internes n cessaires pour s exprimer au nom de l entreprise De fa on g n rale le salari s engage dans l utilisation qu il fait des r seaux sociaux faire preuve de discernement afin de ne pas porter atteinte directement ou indirectement l image et la notori t de l entreprise d une part et la dignit et l honneur de ses dirigeants de ses salari s associ s Jactionnaires et de ses adminis trateurs d autre part LES R SEAUX SOCIAUX NUM RIQUES RSN LES RESEAUX SOCIAUX NUMERIQUES DANS L EXERCICE PROFESSIONNEL gt EXPERT COMPTABLE COMMISSAIRE AUX COMPTES ASSOCI E DU CABINET C2C AUTEUR DU CAHIER PRATIQUE amp LES R SEAUX SOCIAUX DANS L EXERCICE PROFESSIONNEL nu une n cessit D velopper une intelligence collective est deve Pivot de ces multiples enjeux les r seaux sociaux en ligne f d rent aujourd hui des 1 Cour d appel de Rouen Ch sociale 15 novembre 2011 Myl ne E Vaubadis 2 Cour de cassation Premi re chambre civile Arr t
10. tion de nuire Ainsi les salari es qui avaient particip acti vement une campagne de d nigrement men e contre leur employeur qui avait ensuite entra n la fermeture administrative du laboratoire avaient abus de leur libert d expression De m me des propos qui ne sont tay s par aucun l ment tenus par un salari l ext rieur de l entreprise dans le but de ruiner la r putation de l employeur ne peuvent cons tituer l exercice du droit d expression pr vu par l article L 2281 1 du Code du travail Ils constituent des imputations caract risant un abus de la libert d expression reconnue au salari Dans ce cas le licenciement du sala ri pour faute grave est justifi S Enfin il a t jug que les correspondances adress es au pr sident de la Chambre des notaires la caisse de retraite et de pr voyance et l URSSAF pour d noncer le comportement de l employeur dans la ges tion de l tude ne rev taient pas un caract re priv et pouvaient tre retenues au soutien d une proc dure disciplinaire Le salari a ainsi manqu ses obligations dans des conditions outrepassant sa libert d expression qui jus tifiaient la rupture imm diate du contrat de travail En revanche le fait d adresser une lettre un journal satirique pour d noncer le comporte ment de son directeur sans utiliser de termes m prisants ou injurieux mais en se bornant exprimer la protestation du salari co
11. up es par le salari son statut peuvent conduire l employeur enca drer l utilisation des r seaux sociaux titre professionnel voire titre priv POUR UNE UTILISATION RAISONN E DES R SEAUX SOCIAUX Le collaborateur astreint des obligations contractuelles ou conventionnelles de r serve et de discr tion se doit d tre particuli re ment vigilant sur la nature des informations communiqu es sur les r seaux Citons titre d exemple l article 8 5 2 de la Suite page 58 Economie amp Comptabilit N 245 B JANVIER 2015 RH amp MANAGEMENT 4 convention collective nationale des cabinets d experts comptables et de commissaires aux comptes qui pr voit express ment que les collaborateurs sont tenus ind pendamment d une obligation de r serve g n rale une discr tion absolue sur tous les faits qu ils peu ventapprendre en raison de leurs fonctions ou de leurs missions ainsi que de leur apparte nance au cabinet Cette obligation de r serve concerne exclusivement la gestion et le fonctionnement du cabinet et des entreprises clientes leur situation financi re et les projets les concernant Une telle obligation ne constitue pas l apa nage des professions r glement es On peut admettre que la r serve et la discr tion soient de rigueur d s lors qu un salari s exprime titre professionnel ou personnel en associant directement ou m me indirectement son image ou ses propos son em
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