Facilité d`accès à nos services bancaires
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1. Nous donnons aux personnes sourdes la possibilit de b n ficier d un interpr te en langue des signes lors des entretiens de conseil L interprete facilite la communication et permet d assurer un conseil d une qualit optimale Informations par t l phone pour les personnes sourdes Un interm diaire de la fondation Procom permet aux clients sourds de recevoir des informations par t l phone et de proc der des demandes simples Pour ce faire il transpose le texte crit transmis par le client en paroles pour Credit Suisse et inversement Si la personne en a la l gitimit il lui est par exemple possible de consulter l tat de son compte ou de commander des bulletins de versement Ce service peut tre utilis dans chaque succursale L accessibilit amp est essentielle surtout sur Internet Gr ce des outils techniques d aide tels que la plage braille la synth se vocale et les logiciels en gros caract res les personnes atteintes d un handicap visuel peuvent utiliser Internet Elles peuvent galement naviguer sur des sites Internet sans utiliser de souris L ensemble de l offre en ligne du Credit Suisse a t rendue acces sible en suivant les crit res nationaux et internationaux permettant ainsi nos clients d en tirer le meilleur profit Accessibilit de l offre en ligne Page d accueil credit suisse com Services credit suisse com accessibilit Banque en ligne directnet ch l2. CREDIT SUISSE Facilit d acces nos services bancaires Le Credit Suisse une banque sans barri re Le Credit Suisse rend ses produits et ses services entierement acces sibles aux personnes souffrant d un handicap visuel ou auditif ou de mobilit r duite ainsi qu aux personnes g es Cela vaut pour les suc cursales les guichets automatiques les pages Internet la banque en ligne les relev s de compte ou encore pour notre conseil Outre l accessibilit de nos produits et services la formation et la sensi bilisation de nos collaborateurs au service de personnes pr sentant un handicap constituent une part importante de notre engagement Nous parvenons ainsi r pondre toujours mieux aux besoins de nos clients dans le domaine bancaire Simplicit d acc s simplicit du service Nos succursales et nos distributeurs automatiques doivent tre faciles d acc s pour tous nos clients C est pourquoi nous continuons de mettre en place un ensemble de dispositions relatives l acc s des personnes g es et ou handicap es dans nos sites en cours de construction ou de r novation L acc s la banque et aux distributeurs sera am nag de telle sorte que les personnes mobilit r duite ne rencontrent aucun obstacle De m me nos distributeurs automatiques font l objet de travaux pour devenir progressivement plus faciles d acc s Distributeurs automatiques parlants Les personnes souffrant d un han
3. dicap visuel peuvent retirer de l argent ou v rifier l tat de leur compte dans plus de 400 distributeurs automa tiques travers toute la Suisse la fonction de synth se vocale disponi ble en allemand fran ais italien et anglais d marre automatiquement d s que des couteurs sont branch s Un mode d emploi acoustique guide le client travers le menu Les distributeurs automatiques disposent de touches de fonction tactiles et sont identifi s l aide d un symbole repr sentant des couteurs Distributeurs automatiques install s hauteur de fauteuil Dans certaines succursales ont t install s des distributeurs auto matiques dont le clavier est plac 84 cm du sol Ce dispositif permet aux personnes en fauteuil roulant d en faire usage facilement Ces distributeurs sont clairement identifi s l aide d un symbole La liste des succursales qui disposent de ces distributeurs automatiques adapt s est disponible sur credit suisse com accessibilit 4 Contr le des critures point par point Nous proposons nos clients malvoyants des relev s bancaires impri m s en gros caract res ou en braille Ce service est disponible pour les relev s de postes les relev s de postes d taill s les relev s ban caires et les extraits journaliers En plus de ce service gratuit nos clients re oivent galement le relev de compte original Nous n avons pas besoin de parler pour comprendre nos clients
4. l est tr s important pour nous de permettre tous nos clients et prospects un acc s sans barriere a nos produits services et informations Le Service Guide contenant des informations d taill es propos de l acc s sans barri re nos services bancaires est disponible sur notre site Internet credit suisse com accessibilit Y CREDIT SUISSE Visitez notre page Internet credit suisse com accessibilit ou contactez nous par t l phone au 0848 880 842 Le pr sent document a t labor exclusivement a titre d information et a l usage du destina taire Le Credit Suisse ne garantit ni l exactitude ni l exhaustivit du pr sent document et ne saurait tre tenu responsable des pertes qui pourraient r sulter de son utilisation II est interdit de distribuer ce document aux Etats Unis ou de le remettre une personne US au sens de la Regulation S du US Securities Act de 1933 dans sa version amend e ou dans toute autre juridiction sauf dans des circonstances express ment conformes aux lois qui y sont appliqu es Copyright 2012 Credit Suisse Group AG et ou entreprises li es Tous droits r serv s CREDIT SUISSE SA Corporate Citizenship Case postale 100 CH 8070 Zurich credit suisse com accessibilit SOLS 99 06 2012
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