Rappel des typologies
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1. D Les d marches administratives La personne demande qu on lui crive une adresse qu on remplisse un document sa place se d place syst matiquement SA La personne n est pas en capacit de lire une offre d emploi de r diger correctement son CV une lettre de motivation d utiliser l outil informatique internet Est en difficult pour lire et comprendre des consignes de travail remplir une fiche de stocks r diger un rapport Refuse tout emploi ou tout poste risquant de d voiler les failles ce qui am ne une instabilit dans l emploi peu de possibilit d volution 3 Sa Le parcours professionnel es VS Plateforme d partementale de lutte contre les in galit s linguistiques Association CLEF N SIRET 517 417 671 00016 N Agr ment 26 89 00 871 89 Les strat gies de contournement gt Le refus Refus global de l crit lecture criture en avan ant diff rentes raisons c est crit trop petit j ai oubli mes lunettes je n ai pas le temps aujourd hui j ai un rendez vous gt Le recours une tierce personne Assistante sociale voisin ami membre de la famille caissi re gt Les conduites de remplacement Quand l crit fait d faut la personne cherche accomplir le m me acte et atteindre le m me objectif autrement se d placer au lieu d crire utilisation d argent liquide au lieu de ch que archivage de tous les documents en2. m Profil B marginalit Il ne s agit pas d une marginalit choisie au sens ou certains groupes sociaux ou personnes ont d cid de se mettre en marge de la soci t Il s agit d une situation o les personnes sont entre l exclusion et l insertion sociale A la suite d un v nement elles ont bascul de l insertion vers la marginalit disparition d un parent du conjoint perte d un emploi etc La demande de formation est latente une tierce personne est indispensable pour la faire jaillir et lui permettre de chercher les moyens de sa formation Il est conscient de ses difficult s face la lecture l crit ou le calcul Un d clencheur est n cessaire pour qu il se d cide entrer en formation Profil C insertion L individu correspondant au profil C est ins r dans la soci t Il travaille Il a une famille ou vit dans sa famille Il communique avec son environnement Il s int resse l actualit Il a conscience de ses savoir faire ainsi que de ses manques De ce fait s il est au courant de l existence d une formation qui correspond son niveau et s il a d pass la g ne de ne pas bien savoir lire et crire il saura saisir l occasion Ses nouveaux acquis sont aussit t r utilis s dans sa vie quotidienne 1l n y a pas de perte dans l apprentissage condition que le contenu de la formation soit conforme ses projets Ce profil est pr sent partout Il est r parable sans
3. d roulement des op rations de planification gestion mensuelle des heures r alis es en lien troit avec les organismes de formation retenus dans le cadre des r ponses appels d offres Elle est le p le central de la plateforme R le du coordonnateur Le coordonnateur est charg d entretenir les relations avec les partenaires sociaux les collectivit s locales les lus les associations de quartier les associations caritatives et de tisser le maillage institutionnel en coh rence avec les objectifs fix s par la responsable des services Il re oit en entretien les futurs apprenants value leur niveau de comp tence en fran ais et tablit une synth se linguistique qui servira de support son parcours de formation Trois synth ses sont dit es synth se initiale synth se interm diaire synth se finale Il est le coordonnateur du r seau de terrain R le du directeur En plus de son r le de superviseur de la plateforme linguistique d partementale 1l est charg de rencontrer les financeurs d tablir les dossiers de financement de r soudre les litiges qui peuvent intervenir de maintenir la coh rence architecturale des sites de la plateforme et de veiller la bonne gestion de ceux ci de d finir les ordres du jour des r unions de service les plans de formation du personnel Il est l interlocuteur privil gi des partenaires et des financeurs Plateforme d partementale de lutte
4. contre les in galit s linguistiques Association CLEF N SIRET 517 417 671 00016 N Agr ment 26 89 00 871 89 Sch ma de fonctionnement de la plateforme linguistique Financeurs p Comit de pilotage de la plateforme Recrutement et formation des b n voles F Plateforme Linguistique CLEF Evaluation diagnostic linguistique Orientation Sensibilisation des travailleurs sociaux Animation du r seau de terrain et coordination des actions de rem diation INDIVIDUEL COLLECTIF Entr es et sorties permanentes par des organismes de formation par des associations Plateforme d partementale de lutte contre les in galit s linguistiques Association CLEF N SIRET 517 417 671 00016 N Agr ment 26 89 00 871 89 Les Partenaires rep reurs La plateforme d partementale CLEF s attache tout particuli rement tisser un maillage institutionnel avec les acteurs sociaux et les collectivit s territoriales Afin de mobiliser les nergies dans la lutte contre les pr carit s linguistiques des journ es de formation au rep rage et l analyse des besoins leur sont propos es tout au long de l ann e Les partenaires sont les collectivit s territoriales les Missions Locales les assistants sociaux du Conseil G n ral les travailleurs sociaux les associations interm diaires les associations caritatives les PLIE les mairies et les CCAS l AFTAM les C
5. l entreprise il occupe en g n ral des postes qui ne n cessitent pas une qualification reconnue Il fait partie des premiers licenci s pour motif conomique Plateforme d partementale de lutte contre les in galit s linguistiques Association CLEF N SIRET 517 417 671 00016 N Agr ment 26 89 00 871 89 PROCEDURE Fiche de liaison de la plateforme Informer le demandeur p amp Qv il recevra un courrier de la plateforme pour un entretien Qu il doit s y pr senter Que cet entretien ne lengage pas vis vis de la plateforme NB l engagement commence la signature du contrat d accompagnement ou l entr e en atelier ENTRETIEN Inscription Evaluation des comp tences Objectifs d apprentissage Entr e Face face Autre solution en atelier avec un b n vole DFI Associations Suivi p dagogique et suivi de l assiduit en copie par fax ou e mail l attention du coordonnateur amp Le coordonnateur se tient votre disposition pour toute information compl mentaire Plateforme d partementale de lutte contre les in galit s linguistiques Association CLEF N SIRET 517 417 671 00016 N Agr ment 26 89 00 871 89
6. vrac dans une boite ou un sac plastique gt Le recours l exp rience imm diate ou acquise D marche pragmatique la personne se base sur ses exp riences ant rieures ou sur une strat gie essais erreurs mode d emploi d un mat riel neuf Utilisation maximale de la m moire visuelle et auditive J ai tout dans la t te je connais tout par c ur gt Recours au contexte s mio graphique Reconnaissance d images de logos pour identifier un type de documents rep rage de chiffres heures n de t l phone en t te Plateforme d partementale de lutte contre les in galit s linguistiques Association CLEF N SIRET 517 417 671 00016 N Agr ment 26 89 00 871 89 En parler Dans tous les cas Ecoute active mise en confiance discr tion confidentialit choix du vocabulaire mise en valeur des comp tences et des connaissances g n rales des savoirs faire et comp tences professionnelles Etre convaincu que La personne en souffre m me si elle est en d ni C est aussi urgent que d autres d marches cercle vicieux handicap emploi C est utile et c est possible pour r soudre ses difficult s au quotidien et ne plus tre d pendant des autres chez soi comme l emploi Par contre il faut Appr cier le bon moment pour proposer une aide il faut d abord que la personne ait acquis un minimum de s curit pyramide de Maslow Se r aliser Estime de soi e
7. LIVRET D INFORMATION Association CLEF l usage de tous Plateforme linguistique d partementale CLEF Territoires du S nonais Jovinien Migennois Auxerrois Florentinois Puisaye Forterre Chablisien Avallonnais Tonnerrois E D 97 Bourgogne y Conseil r gion l Yonne CONSEL GORAL Europe ESA muet abae Plateforme d partementale de lutte contre les in galit s linguistiques Association CLEF N SIRET 517 417 671 00016 N Agr ment 26 89 00 871 89 D jt RCE La plateforme d partementale de lassociation CLEF a pour mission l valuation et l orientation des personnes en difficult s linguistiques sur les territoires icaunais suivants le S nonais le Jovinien le Migennois l Auxerrois le Florentinois la Puisaye Forterre le Chablisien le Florentinois l Avallonais et le Tonnerrois 15 rue G n ral Allix 89100 SENS T l 03 86 66 62 60 Fax 03 86 86 07 26 sens association clef fr Coordonnatrices Lydie Jalbert H l ne Hachet Assistante Administrative Virginie Rossel 1 avenue de Hanover 89 300 JOIGNY T l 03 86 56 31 60 Fax joigny association clef fr AUXERROIS PUISAYE FORTERRE CHABLISIEN ETIFLORENTINOIS Coordonnatrice Lydia Avila Assistante administrative Odile Gervreau Julie Goujat 4 rue Jean de La Fontaine 11 rue de la Sant 89200 AVALLON 89700 TONNERRE T l 03 86 49 02 57 T l 03 86 55 23 66 Fax 03 86 55 26 18 avallon association clef
8. d GRETA d Avallon Tonnerre FPA FORUM FORMATION Plateforme d partementale de lutte contre les in galit s linguistiques Association CLEF N SIRET 517 417 671 00016 N Agr ment 26 89 00 871 89 Les accompagnateurs b n voles Venant d horizons divers associations de quartier ou associations caritatives retrait s de l Education Nationale employ s fonctionnaires les accompagnateurs b n voles ont en charge les personnes en pr carit linguistique qui pour des raisons physiques psychologiques et temporelles peur du groupe horaires inadapt s ne veulent ou ne peuvent int grer des cours collectifs Les outils de suivi p dagogique Afin de mieux appr hender le parcours linguistique des personnes en difficult s de lecture d criture inscrites sur les diff rents sites de la plateforme CLEF des outils de suivi p dagogique ont t cr s et mis en place pour les accompagnateurs b n voles et les apprenants Le livret de suivi p dagogique destination des apprenants Le guide p dagogique destination des accompagnateurs b n voles L encadrement des b n voles par chaque coordonnateur Le site Internet Ce nouvel espace propos par l Association CLEF a plusieurs objectifs partager toute l actualit de l association CLEF pr senter l activit de la plateforme d partementale CLEF sur chaque territoire et celle de ses partenaires financeurs liens diff
9. entres d H bergement et de R insertion Sociale CHRS Les Secours Populaire et Catholique a Croix Rouge Fran aise les MJC les services de proximit le P le Emploi l Education Nationale Jes JDC journ e de la citoyennet Je SPIP Je service des tutelles de l UDAF de l Yonne Les partenaires financeurs La plateforme d partementale CLEF a un fonctionnement coh rent et efficace gr ce au Conseil G n ral au Conseil R gional de Bourgogne l Etat la Communaut de Communes du S nonais aux villes de Sens Avallon Tonnerre Villeneuve l Archev que Chablis Saint Florentin Villeneuve sur Yonne aux CUCS Auxerrois S nonais Avallonnais Florentinois aux Fonds Social Europ en FSE Les organismes professionnels de formation Les actions collectives sont financ es par la DIRECCTE le Conseil R gional de Bourgogne l ACSE les CUCS etc Les organismes formatifs sont charg s d assurer sur des ateliers sp cifiques l enseignement de la langue fran aise en collectif par l interm diaire de formateurs professionnels certifi s Les organismes formatifs se positionnent sur les offres de modules propos es par la plateforme CLEF La validation est assur e par les financeurs en concertation avec les plateformes linguistiques Cinq organismes de formation interviennent sur le d partement de l Yonne GRETA d Auxerre GRETA de Sens Yonne Nor
10. et poursuivre les apprentissages n cessaires d apr s l valuation des acquis FRAN AIS LANGUE ETRANGERE Situation des personnes qui ont t scolaris es dans une langue autre que le fran ais et qui d sirent apprendre le fran ais comme une langue trang re V cu et sensations repli sur soi pr carit de l emploi besoin de reconnaissance sentiment de solitude Strat gies de contournement recours une autre langue usage de mimes et signes recours une personne ressource repli communautaire Besoins acqu rir la ma trise d une nouvelle langue Priorit s les apprentissages du fran ais oral et crit sont men s simultan ment et se renforcent l un l autre ANALPHABETISME Situation des personnes qui n ont jamais eu l occasion d apprendre un code crit dans aucune langue V cu et sensations m connaissance du syst me scolaire absence de suivi des enfants scolaris s absence d autonomie pas de permis solitude Strat gies de contournement logos de rep rage couleur des voitures monuments magasins repli communautaire Besoins acqu rir les bases m me de la lecture et de l criture Priorit s les apprentissages fondamentaux de la lecture et de l criture pour ceux qui comprennent et parlent le fran ais et l apprentissage de l oral compr hension et expression pour ceux qui ne comprennent pas ou peu le fran ais Plateforme d pa
11. fr tonnerre association clef fr Coordonnatrice Catherine Dari s Assistante administrative Odile Gervreau Directrice de l Association CLEF Florence Perrot Plateforme d partementale de lutte contre les in galit s linguistiques Association CLEF N SIRET 517 417 671 00016 N Agr ment 26 89 00 871 89 Inscrite dans un programme de lutte contre les in galit s linguistiques la plateforme d partementale de l Association CLEF a pour mission de porter aide et assistance aux personnes rencontrant des difficult s avec la langue fran aise communication lecture criture E Chaque antenne est charg e d accueillir de mettre en confiance et de positionner les personnes en difficult s linguistiques en proposant v un dispositif de diagnostic centralisant les besoins de chaque bassin d emploi v la mise en place d actions de formation collective ou individuelle v un suivi et un accompagnement linguistiques personnalis s pour les personnes positionn es au sein des plateformes v Une coordination de l ensemble des actions de formation afin d optimiser le parcours de chaque apprenant R le de l assistante administrative Hormis son travail de correspondance administrative de r ceptionniste et d h tesse l assistante accueille toutes les personnes en besoin d apprentissage linguistique tablit les fiches de renseignements note les rendez vous d valuation et veille au bon
12. nexes pour les non francophones gt Scolarisation comprenant un enseignement formel du fran ais n en comprenant pas gt Arriv e en France r cente arriv e en France plus ancienne Langue maternelle au syst me linguistique proche de celui du fran ais non proche gt Pratique orale de la langue fran aise dans la vie courante peu de pratique aucune Le rep rage des difficult s Les personnes en situation d illettrisme ont une ma trise insuffisante des savoirs de base constitu s de comp tences cl s et de connaissances permettant d voluer dans les diff rents contextes familial social et professionnel Cela se traduit parfois par une grande souffrance un repli sur soi mais aussi par de l agressivit voire un refus des r gles de vie en soci t et constitue un des facteurs de l exclusion 9 Le temps IX La personne arrive exag r ment en avance son rendez vous ou en retard J N La personne a du mal se situer dans son histoire ne peut commenter clairement et chronologiquement ses exp riences professionnelles ignore la dur e d un emploi etc ha nes La personne a des difficult s par rapport un lieu de rendez vous sg veut pas ou n effectue pas une d marche dans un autre quartier ou l o 1l faut se rendre par des transports en commun Ne sait pas situer les communes alentours les principales villes du d partement etc C est trop loin je n ai pas le permis voiture
13. o LA SANTE Lire une ordonnance une notice de m dicaments ou une analyse m dicale se faire rembourser ses frais m dicaux utiliser un biberon M 9 a FACE AU TRAVAIL Lire une annonce une offre d emploi crire une lettre de motivation lire un mode d emploi lire et comprendre les consignes de travail remplir une fiche de stocks faire des calculs simples laisser des consignes un message etc Plateforme d partementale de lutte contre les in galit s linguistiques Association CLEF N SIRET 517 417 671 00016 N Agr ment 26 89 00 871 89 REPERAGE DES PERSONNES EN DIFFICULTES LINGUISTIQUES Plateforme d partementale de lutte contre les in galit s linguistiques Association CLEF N SIRET 517 417 671 00016 N Agr ment 26 89 00 871 89 Crit res d observation et de rep rage Variables cl s prendre en compte gt Francophone non francophone gt Scolarisation gt Ma trise des savoirs de base activit de raisonnement classer trier envisager plusieurs points de vue diff rencier cause et cons quence faire des hypoth ses anticiper des r sultats se rep rer dans le temps subjectif objectif se rep rer dans l espace lire un plan s orienter communiquer avec autrui et son environnement langage oral lecture production d crits utiliser les outils math matiques op rations sens et technique raisonnement proportionnel Variables an
14. rtementale de lutte contre les in galit s linguistiques Association CLEF N SIRET 517 417 671 00016 N Agr ment 26 89 00 871 89 Les difficult s au quotidien L IDENTITE Ecrire son nom et son adresse retrouver son num ro de S curit Sociale et le reporter sur un formulaire X DANS LA RUE OU EN VOYAGE Se d placer en ville lire les noms et les num ros des rues prendre le bus et le train lire une fiche horaire utiliser le code de la route se servir d un plan O CHEZ LES COMMERCANTS ET A LA BANQUE Utiliser l argent liquide v rifier sa monnaie utiliser une carte de cr dit un distributeur automatique remplir un ch que comparer des prix lire l tiquette d un produit un ticket de caisse faire une liste de courses et l organiser Se A LA POSTE OU AU TELEPHONE Chercher une adresse un num ro de t l phone dans un annuaire envoyer un recommand utiliser le minitel les automates se pr senter au t l phone FACE A L ADMINISTRATION Remplir un dossier une fiche de S curit Sociale une d claration d imp ts trouver le bon guichet r pondre l envoi d une facture comprendre les d tails d un document administratif ou d une convocation re CC CHEZ SOI G rer son budget g rer ses papiers envoyer des papiers de l argent prendre un rendez vous tenir un agenda comprendre la correspondance scolaire suivre la scolarit de son enfant o S
15. t d autrui Appartenance et amour S curit f Besoins physiologiques Informer des dispositifs d aide AFI Atelier de Formation Individuelle autrefois appel s Ateliers P dagogiques Personnalis s ateliers en groupe ou suivi individuel par l interm diaire de la plateforme CLEF Mettre profit des entretiens successifs pour informer des possibilit s et laisser le temps de la confiance et de la r flexion amp RIEN NE SE FERA SANS UNE MOTIVATION PERSONNELLE amp Plateforme d partementale de lutte contre les in galit s linguistiques Association CLEF N SIRET 517 417 671 00016 N Agr ment 26 89 00 871 89 Les publics adultes Anne VINERIER pr sente 3 types de profil correspondant 3 probl matiques d insertion sociale et professionnelle ind pendamment du degr de connaissance ou de ma trise des savoirs de base m Profil A exclusion L individu correspondant ce profil vit dans une exclusion marqu e par l chec Toute proposition de formation est rejet e ou contourn e Dans sa logique il n a jamais r ussi donc il ne r ussira jamais Il n a pas de motivation apparente vouloir apprendre De son point de vue la soci t lui est hostile et il repousse ce qu elle propose Ses points de rep re ne sont pas ceux du travail de la vie sociale mais ceux de l instant de la survie organiser et ceux de l chec Le d sir d insertion ne fait pas partie du possible envisager
16. user des informations sur les difficult s linguistiques et les actions de formation offrir un lieu d change sur les pratiques avec un espace forum enti rement d di et r serv au r seau des accompagnateurs b n voles du d partement donner un acc s au t l chargement de nombreux documents en ligne d velopper l interactivit entre toutes les personnes particuliers et professionnels sensibilis es aux probl matiques linguistiques Rendez vous sur WWW clef89 fr JANA a PP Eaa te 12 Plateforme d partementale de lutte contre les in galit s linguistiques Association CLEF N SIRET 517 417 671 00016 N Agr ment 26 89 00 871 89 Rappel des typologies ILLETTRISME Situation v cue par toute personne de plus de seize ans d scolaris e pour qui le recours l expression crite n est ni imm diat ni spontan ni facile et qui vite et ou appr hende ce moyen de communication V cu et sensations manque de confiance probl me de communication sentiment de honte sentiment d chec peur de la nouveaut et changement Strat gies de contournement logos de rep rage couleur des voitures monuments magasins oubli lunettes plan recours une personne ressource Besoins renforcer les acquis scolaires acqu rir ou r apprendre les bases n cessaires pour une utilisation normale de la lecture et de l criture dans la vie courante Priorit s reprendre
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