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Guide de la boutique en ligne v2

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1. Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 20 Mise jour automatique de la Cochez Oui pour que les devises se mettent automatiquement jour devise quotidiennement au taux des march s du jour Pour changer la devise ou avoir plus de d tails concernant ces r glages consultez la partie 17 3 Syst me gt R glages gt Devises Unit s de longueur et de Indiquez dans quelles unit s doivent s afficher par d faut les informations sur masse poids le poids et les dimensions des produits Privil giez si possible les normes actuelles Centim tre Kilogramme qui sont plus pr cises et dont l usage est plus r pandu v Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations 1 4 Syst me gt Param tres gt Options Produits voir la vid o Afficher le mod le dans Cochez Oui si vous voulez que l aper u de chaque produit affiche le mod le l aper u des produits du produit champ Mod le de la partie 4 2 Catalogue gt Produits gt Donn es Ensemble beaut Afficher le nombre de produits Cochez Oui pour que le menu des cat gories de votre boutique affiche entre que contiennent les cat gories parenth ses le nombre de produits que contient chacune de vos sous cat gories Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 21 Int rieur Cat
2. Rassurez vous Les commentaires mis ne sont pas automatiquement publi s sur la boutique en ligne Ils sont envoy s dans l outil d administration de la boutique d o vous pouvez les recueillir puis les activer ou les d sactiver donc les afficher ou pas dans votre boutique Description Caract ristiques Aucune valuation Merci pour votre commentaire Il a t soumis au webmestre pour approbation Ecrire un commentaire Votre nom Robert Tremblay Votre commentaire Rapport qualit prix excellent Comment afficher un commentaire en ligne Allez l onglet Catalogue gt Commentaires Cliquez sur le bouton E Modifier droite du commentaire concern Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 23 Commentaires nantais A Liste des commentaires Produit Statut Auteur Date d ajout Produit Auteur Evaluation Statut Date d ajout v Action Traitement de pelouse albert 5 D sactiver 14 09 2011 CIE 7 gt Modifie Ensemble beaut isab 5 D sactiver 28 09 2011 gG Traitement de pelouse Albert 4 Activer 12 10 2011 e Vous pouvez modifier le commentaire re u contenu dans le champ Texte Attention m me si vous tes tent de changer un commentaire il est pr f rable de ne pas le faire Il est acceptable de modifier les fautes d orthographe mais jamais le sens d un message Si vous avez
3. Veuillez choisi Heure un outil permet au client de s lectionner l heure de livraison de son choix Options disponibles Casque protecteur Grandeurs Enfants 17 01 Casque protecteul Veuillez choisi Quantit 1 Date et heure vous permet d offrir au client la fois la date et l heure de livraison de son choix Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 90 Options disponibles tecteur Grandeurs Enfants avril 2015 Ma Me je Ve Dans le cas o vous pourriez offrir plus d une option un produit le champ Ordre permet de d terminer l ordre d affichage des options entre elles rappelez vous toutefois de nos conseils au d but de cette partie 4 3 concernant les produits offerts en plusieurs options Si vous laissez le champ libre ou indiquez le m me chiffre pour deux noms d options le classement se fera par ordre alphab tique v Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations v Les champs marqu s d un est obligatoire pour enregistrer la fiche v Pour modifier une Option d j cr e revenez l onglet Catalogue gt Options et cliquez sur le bouton o Modifier la ligne de l option concern e v Pour supprimer une Option cochez l option concern e et cliquez sur le bouton Supprimer 4 3 3 Ajouter des choix une option Si vous avez choisi un type d option S lection Bouton radio
4. tat de la commande Zone g ographique Entrez ici la proc dure que votre client devra suivre pour effectuer un transfert bancaire dans votre institution financi re moins d avoir d sinstall l option English le syst me exige d inscrire aussi le Informations pour transfert bancaire en anglais A d faut de quoi vos donn es ne seront pas enregistr es Montant total de la commande partir duquel le mode de paiement par Transfert bancaire devient disponible au client Si vous ne mettez rien dans ce champ ce mode de paiement sera disponible pour toutes les commandes S lectionnez le premier message que verra l internaute pour l informer de l tat de sa commande une fois qu il l aura compl t e Normalement vous devriez choisir En traitement ou Valider pour indiquer que vous devez valider le transfert avant d envoyer la commande Vous pourrez modifier l tat de la commande une fois que vous aurez re u le paiement dans votre compte Indiquez les territoires desquels vous voulez accepter les transferts bancaires Toutes les zones international indique que vous acceptez les transferts bancaires de partout au monde Canada Nom de la province indique que vous acceptez les transferts bancaires provenant de la province s lectionn e Au besoin vous pouvez cr er d autres zones g ographiques sp cifiques voir partie 17 11 Syst me gt R glages gt Zones g ographiques Choisissez Ac
5. Allez sur le site de fabricant ou du grossiste copiez la fiche du produit et collez la dans un Word Sortez votre dictionnaire des synonymes et changez plusieurs mots ici et l Allongez une phrase raccourcissez en une autre Inversez des paragraphes Vous aurez rapidement un texte original Pour ce qui est de la fiche technique du produit ne vous cassez pas la t te Une fiche technique est une fiche technique rien ne sert de tenter d y mettre de l originalit ou de la personnaliser Vous pouvez la coller telle quelle ici la suite de la description du produit Vous pouvez aussi en extraire les donn es pour les afficher sous forme de tableau voir partie 4 5 Catalogue gt Caract ristiques RAPPEL Dans la r daction de votre description de produit pensez toujours aux mots cl s aux mots que les internautes entreraient dans un moteur de recherche comme Google pour chercher votre produit Conseil si vous avez cr votre contenu dans un logiciel comme Word vous pouvez le copier coller directement ici dans le champ Description mais veillez en effacer la mise en forme originale S lectionnez tout le texte du champ Description Cliquez sur le bouton Effacer la mise en forme Ainsi la mise en forme de votre logiciel d origine ne sera plus appliqu e votre texte Refaite la mise en forme de votre texte police taille couleurs etc avec l outil d dition du champ Description en fonction du look de votre bo
6. Date de d but et Date de fin et appuyez sur le bouton Rechercher Notez que le champ Nombre de commandes indique le nombre de commandes diff rentes que le client a effectu pour amasser l ensemble de ses points r compenses 16 12 Rapports gt Clients gt Cr dits l onglet Rapports gt Clients gt Cr dit vous pouvez voir l ensemble des dossiers de cr dit de vos clients Pour chaque client b n ficiant d un cr dit dans son compte les champs vous informent de son Nom de son Courriel du Groupe de clients auquel il appartient du Statut de son compte et du Total des cr dits port s son compte Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 201 En cliquant sur le bouton Ez Modifier vous acc dez directement au profil du client onglet Commandes gt Clients gt Clients o vous pouvez proc der d ventuelles mises jour notamment dans ses cr dits 16 13 Rapports gt Marketing gt Marketing l onglet Rapports gt Marketing gt Marketing vous pouvez voir la liste compl te des suivis marketing que vous avez cr e comme l onglet Marketing gt Marketing Toutefois une information additionnelle appara t ici et nulle part ailleurs pour chaque suivi marketing on voit le montant que totalisent les commandes effectu es suite aux clics sur le lien comprenant le code de suivi Si vous avez un grand nombre de suivis marketing vous po
7. Veillez ce que les Points r compenses s affichent dans l ordre apr s le Sous total et avant les Taxes sur la facture v Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations 15 6 Extensions gt Facturation gt Livraison Calculateur de frais de S lectionnez Activ pour que le client ait acc s dans son panier un outil livraison d estimation des frais de livraison de leur commande AVANT de passer la caisse et que s active le calculateur automatique des frais de livraison de la boutique pour les modules de livraison Postes Canada et Purolator sem S lectionnez Activ pour que le bloc soit actif dans le calcul de la facture PE L Ordre d termine l ordre des l ments entre eux dans le calcul de la facture Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 196 LL 1 tant tout en haut et 2 signifiant sous l l ment 1 v Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations 15 7 Extensions gt Facturation gt Sous total L Ordre d termine l ordre des l ments entre eux dans le calcul de la facture 1 tant tout en haut et 2 signifiant sous l l ment 1 Veillez ce que le Sous total s affiche dans l ordre avant les Taxes et le Total sur la facture 15 8 Extensions gt Facturation gt Taxes Il est important de s lectionner ce bloc Activ sinon le calcul des taxes ne se fera pas et
8. l affili d utiliser son compte Onglet D tails de paiement A N N Inscrivez la commission en pourcentage que vous d sirez donner l affili Commission pour chaque commande qu il engendre l aide de ses liens d affili s Ce pourcentage peut diff rer de celui que vous avez fix pour l ensemble de vos affili s dans la partie 1 4 Syst me gt Param tres gt Options gt Affiliation au champ Commission automatique Inscrivez le no de taxe de l affili facultatif M thode de paiement de la s agit de la m thode de paiement pr f r e de l affili pour le versement de commission ses commissions vous pouvez la modifier au besoin Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 172 Nom du b n ficiaire du Nom de l affili inscrire sur le ch que si vous optez pour cette m thode de ch que paiement v Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations v Les champs marqu s d un sont obligatoires pour enregistrer la fiche v Pour ajouter un nouvel affili revenez l onglet Marketing gt Affili s et cliquez le bouton E Ajouter v Pour supprimer un compte d affili existant cochez la case gauche du compte d affili concern et cliquez sur le bouton a Supprimer en haut droite 10 6 4 G rer les comptes d affili s Quand vous ou un internaute c
9. la date lors de laquelle le client a cr son compte Commandes gt Clients gt Clients Cliquez sur ce bouton pour approuver manuellement un nouveau compte E Approuver client a Cliquez sur ce bouton pour acc der au compte du client en ligne D Cadenas verrouill q P p g Pep Cliquez sur ce bouton pour d verrouiller un compte qui a t bloqu suite Ea Cadenas d verrouill q P MPE S q un trop grand nombre de tentatives de connexion Cliquez sur le bouton o Modifier la ligne du client de votre choix Onglet G n ral Consulter ou changez au besoin les informations personnelles du client ou son statut d abonnement votre Infolettre Onglet Historique mettez au besoin des commentaires au client Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 186 Onglet Cr dit Octroyez au besoin des cr dits au client Onglet Points r compenses Donnez au besoin des points r compenses au client Onglet Adresses IP G rez ou bloquez au besoin l adresse IP du client v Cliquez sur le bouton Sauvegarder apr s toute modification pour enregistrer les informations v Pour supprimer un client cochez le dans la Liste des clients puis appuyez sur le bouton a Supprimer en haut droite 13 3 Octroyer un cr dit un client Le cr dit que vous pouvez accorder un client par le biais de votre boutique est applicable aut
10. vos clients que vous avez tel item en inventaire Aider vos clients se renseigner sur vos produits Faire du marketing et des promotions aupr s de vos clients Am liorer votre indexation sur Google gr ce aux nombreuses fiches de produit Alors l id al serait d avoir les deux mais peu importe par lequel vous commencez le plus important est d avoir une pr sence sur le Web le plus rapidement possible D ailleurs si votre PME vend essentiellement des biens vous ne devriez pas attendre d avoir un site Web avant de faire du commerce lectronique Au contraire vous auriez plut t int r t par proposer d abord une boutique en ligne transactionnelle L important c est de vendre ventuellement vous pourriez ventuellement int grer un mini site Web dans votre boutique en ligne comme on vous le propose dans la partie 9 5 de ce guide ALL Vous avez beaucoup de produits Commencez plus petit mais lancez vous N attendez pas d avoir entr tous vos produits avant de lancer votre boutique en ligne Commencez avec une offre modeste de 10 20 produits vedettes par exemple Vous pourrez concentrer vos efforts pour produire des photos impeccables et des textes bien r f renc s Vous vous donnerez le temps de mettre en place votre m canique de traitement et de livraison des commandes puis d int grer la gestion au quotidien que requiert le commerce lectronique Vous aurez tout le temps d ajouter ensuite vos autre
11. votre nouvelle zone g ographique Exemple Etats Unis Description Donnez une description pour pr ciser votre nouvelle zone g ographique Exemple New York v Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations v Les champs marqu s d un sont obligatoires pour enregistrer la fiche Attention de ne pas modifier ou supprimer les zones g ographiques existantes Elles ont t programm es en fonction des taxes canadiennes Tout changement de votre part pourrait affecter le bon fonctionnement du calcul des taxes dans votre boutique Contactez le service client si votre situation demande des ajustements particuliers concernant les zones g ographiques 17 12 Syst me gt R glages gt Taxes C est dans les onglets Syst me gt R glages gt Taxes gt Types de taxe et Syst me gt R glages gt Taxes gt Taux des taxes que sont programm s les types et les taux des taxes pour chacune des provinces canadiennes et territoires Les taux des taxes canadiennes sont automatiquement ajust s en fonction de l volution des taux en vigueur sans que vous fassiez quoi que ce soit Conservez cette configuration dans les deux onglets Si vous en ajoutez supprimez ou les modifiez vous n aurez pas les mises jour des taux de taxes et deviendrez responsable de la gestion de celles ci dans votre boutique 17 13 Syst me gt R glages gt Unit de longueur Vous pourriez choisir les unit s de longueur uti
12. Bon exemple nom de la categorie jpg Mauvais exemple Nom de la CAT GORIE jpg Charger l image dans votre boutique Cliquez ici dans le champ Image et suivez la proc dure d crite dans la partie 1 5 Syst me gt Param tres gt En t te et logo au champ Logo de la boutique Afficher dans le menu Cochez si vous voulez afficher vos cat gories dans une barre de menu en ent te de voire boutique La barre de menu apparait d s que vous cocher cette case pour au moins une cat gorie Si cette case n est coch e pour aucune cat gorie la barre de menu disparait de la boutique Votre logo Int rieur Cat gorie ABC Soins et Beaut Sports et aaah V tements et Accessoires Ext rieur 4 Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 74 Colonnes de sous cat gories D termine le nombre de colonnes utiliser pour afficher vos sous cat gories en dessous de vos cat gories dans la barre de menu en ent te de votre boutique Cette fonction n est active que si vous cochez le champ pr c dent Afficher dans le menu opencart Desktops Laptops amp Notebooks Components Software ones s C MP3 Players W d couvrir D terminez l ordre d affichage de la cat gorie par rapport aux autres dans la barre de menu et ou le module Cat gorie Choisissez Activ pour mettre la Cat gorie en ligne Gardez D sactiv tant qu elle n est
13. Comme au Qu bec c est l adresse de paiement du magasin laissez l option Adresse de paiement s lectionn e par d faut dans la liste d roulante Adresse du client utiliser S lectionnez l adresse d arriv e des commandes que le syst me doit tenir pour calculer les taxes compte pour le calcul des taxes Comme au Qu bec c est l adresse de livraison du client laissez l option Adresse de livraison s lectionn e par d faut dans la liste d roulante Compte voir la vid o Voir le nombre de clients en Cochez Oui pour activer la liste des clients en ligne disponible sous Rapports ligne gt Clients gt Clients en ligne voir partie 16 8 Groupe de clients par d faut S lectionnez Web pour ouvrir votre boutique tous les internautes Quand vous aurez cr vos groupes clients voir partie 14 Commandes gt Clients gt Groupes de clients ils apparaitront dans la liste d roulante de Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 26 Groupes visibles pour les clients Connexion requise pour voir les prix Nombre de tentatives de connexion maximum Termes et conditions du compte Alerte courriel lors de la cr ation d un nouveau compte voir la vid o Paiement ce champ Vous pourrez alors s lectionner un de ces groupes pour n afficher votre boutique en ligne qu ce groupe Utile pour ceux qui font exclusivement de la vente en
14. Couleur menu Couleur menu survol Couleur fond menu survol Arri re plans Ajouter une texture en arri re plan C est ici que vous pouvez t l verser des images afin de les utiliser en guise d arri re plans du corps de la page de l ent te du pied de page ou d une autre section de votre boutique Pour int grer une image en arri re plan du corps de votre boutique l outil propose une galerie d images de textures parfaites pour les arri re plans Cliquez sur Arri re plans gt Corps puis sur la diapositive droite du champ Image fond Cliquez sur le bouton o Modifier pour ouvrir le Gestionnaire d images puis double cliquez sur le dossier Textures Parcourez la galerie et choisissez votre texture pr f r e en cliquant une fois dessus Dans le champ R p ter choisissez votre pr f rence d affichage Repeat affiche l image de la texture en mosa que pour former une tapisserie couvrant tout l arri re plan Repeat x affiche l image de la texture sur une bande horizontale en arri re plan Repeat y affiche l image de la texture sur une bande verticale en arri re plan No Repeat affiche l image de la texture qu une fois sans la r p ter Elle appara tra en arri re plan de votre boutique dans la fen tre de droite de l Editeur du look du th me Pour que ce soit visible en Sauver ligne cliquez sur le bouton Sauver Vous pouvez mettre une photo de votre choix mais nous vous
15. Il s agit du nombre de points r compenses qu un client devra d penser pour acheter le produit sans d bourser d argent Par exemple un cerf volant dont le prix d achat serait 48 00 co terait 1000 points r compenses videmment pour que les clients puissent acheter en points r compenses il faut leur permettre d en accumuler Vous devez donc attribuer chaque produit faisant partie du programme une valeur de gain en points r compenses Il s agit du nombre de points r compenses qu un client obtiendra l achat du produit Par exemple un cerf volant dont le prix serait 48 00 rapporterait 50 points r compenses l achat Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 158 Fi ve DE Cerf volant multicolore Description Il n est pas obligatoire que tous vos produits fassent partie de votre programme de points r compenses Un produit peut m me faire gagner des points sans pouvoir tre achet en points r compenses Les clients peuvent utiliser leurs points r compenses m me s ils n en poss dent pas suffisamment pour avoir le produit gratuitement Selon le nombre de points qu ils poss dent un calcul r gle de trois sera effectu et ils b n ficieront d une r duction de prix sur le produit Par exemple si un produit vaut 1000 points et qu un client en poss de 100 il aura 10 de rabais sur le prix du produit Vous pouvez galement si vous vou
16. Vitesse de d filement secondes entrez le nombre de secondes pendant lesquelles chaque image de la banni re sera affich e au cours du d filement Largeur image assurez vous que la largeur du module soit la m me que les images qui en feront partie Une largeur d au moins 1130 est recommand e pour un meilleur r sultat Hauteur image assurez vous que la hauteur du module soit la m me que les images qui en feront partie Une hauteur d au moins 380 est recommand e pour un meilleur r sultat Statut s lectionnez Activ Cliquez sur le bouton Sauvegarder Votre nouveau module appara tra dans la liste des modules sous la ligne Carrousel et sera identifi d une fl che noire Un module d couvrir affiche un nombre que vous d terminez de produits de votre choix C est vous qui choisissez quels produits seront affich s et non pas le syst me d couvrir Cerf volant multicolore 48 00 Ensemble beaut Vous pouvez cr er autant de modules d couvrir que vous voulez en fonction de vos besoins Exemples un module A d couvrir montrant des produits de votre cat gorie Articles de sports en page d accueil un autre module A d couvrir montrant d autres produits d une autre cat gorie dans une autre page etc Tous les modules d couvrir que vous cr erez seront identifi s d une fl che noire sous la ligne d couvrir dans la liste des modules Aller au d but de la TABLE DES MAT
17. entrez le nombre de secondes pendant lesquelles chaque image de la banni re sera affich e au cours du Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 57 d filement Largeur image assurez vous que la largeur du module soit la m me que les images qui en feront partie Une largeur d au moins 1130 est recommand e pour un meilleur r sultat Hauteur image assurez vous que la hauteur du module soit la m me que les images qui en feront partie Une hauteur d au moins 380 est recommand e pour un meilleur r sultat Statut s lectionnez Activ Cliquez sur le bouton Sauvegarder Votre nouveau module appara tra dans la liste des modules sous la ligne Diaporama et sera identifi d une H fl che noire Promotions Un module Promotions affiche les produits de votre boutique qui font l objet d une promotion prix r duit R f rez vous la partie 10 2 Catalogue gt Produits gt Promotions Promotions Vous pouvez cr er autant de modules Promotions que vous voulez en fonction de vos besoins Exemple un module Promotions montrant en page d accueil une s rie de produits faisant l objet d un prix r duit Tous les modules Promotions que vous cr erez seront identifi s d une H fl che noire sous la ligne Promotions dans la liste des modules Comment cr er et activer un module Promotions la ligne du module Promotions assurez vous que le bouton cel D
18. l historique en bas droite Le client verra le nouvel tat de sa demande de retour dans son compte client et le recevra par courriel si vous avez cochez la case Aviser le client v Cliquez sur le bouton Sauvegarder apr s toute modification pour enregistrer les informations v Pour supprimer une demande de retour cochez la dans la Liste des retours de produits puis appuyez sur le bouton a Supprimer en haut droite 9 Textes l gaux et pages d informations voir la vid o Les textes l gaux comprennent votre politique de confidentialit vos modalit s et conditions et votre section propos Vous entrez ces textes dans l outil d administration de votre boutique l onglet Catalogue gt Informations Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 145 Dans cette section vous pouvez ajouter d autres contenus comme les termes et conditions de votre programme d affiliation ou vos politiques de livraison et de retours si vous pr f rez ne pas inclure ces politiques dans modalit s et conditions Une fois activ s ils s afficheront et seront accessibles aux internautes par un hyperlien en pied de page de votre boutique en ligne dans la section Informations dont vous pouvez aussi changer le titre Voir ce propos la partie 2 2 Extensions gt Modules gt Pied de page 9 1 Catalogue gt Informations gt Propos C est ici que vous vous pr s
19. ordre d affichage de ce lien par rapport aux autres dans son segment de pied de page llest impossible d afficher le pied de page diff remment d une page l autre dans votre boutique Les liens en pied de page que vous y activez s afficheront en pied de page sur toutes les pages de votre boutique v Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations v Le champ marqu d un est obligatoire pour enregistrer la fiche v Pour supprimer un lien en pied de page revenez la Liste des liens en pied de page cochez le titre du lien en pied de page concern e et cliquez sur le bouton a Supprimer Les quatre modules suivants n apparaissent pas dans la Liste des modules mais sont activ s par d faut et donc disponibles dans les Mises en page Vous pourrez donc les afficher dans les pages de votre choix voir partie 2 3 Ajouter un module une page Le module Compte est un menu cliquable menant aux diff rentes sections du compte client Conseil puisqu il s agit d un menu sp cifiquement d di aux comptes clients on devrait normalement se contenter d afficher ce module dans la page Account Compte voir partie 2 3 Description des pages Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 61 Cat gories Informations Comme la barre de menu le module Cat gories est un menu cliquable qui affiche les diff rentes cat gories
20. v Pour retirer la valeur en points r compenses un produit revenez l onglet Catalogue gt Produits cliquez sur le bouton EE Modifier la ligne du produit concern puis sur l onglet Points r compenses Effacez les valeurs qui taient entr es dans les champs et cliquez sur le bouton Sauvegarder 10 3 2 G rer les points r compenses d un client voir la vid o C est dans le compte du client que vous pouvez s il a utilis ses points r compenses C est aussi l que vous pouvez lui en ajouter manuellement au besoin Allez l onglet Commandes gt Clients gt Clients cliquez sur le bouton EE Modifier la ligne du client concern puis sur l onglet Points r compenses Vous pouvez voir le nombre de points r compenses accumul s et utilis s par le client ainsi que le num ro et la date des commandes pour lesquelles il a utilis des points r compenses Important les d tails de l utilisation des points r compenses pour une commande n apparaissent dans le compte client que lorsque vous avez chang l tat de cette commande pour un des tats de commande que vous avez coch au champ Etats des commandes en traitement dans la partie 1 4 Syst me gt Param tres gt Options Vous pouvez galement voir si des points r compenses ont t utilis s dans le d tail de la commande elle m me Allez l onglet Commandes gt Ventes cliquez sur le bouton E Afficher la ligne de la commande conc
21. Autre pratique tr s courante plusieurs attendent que les affili s aient accumul un certain montant en commission avant d mettre un paiement toutes les tranches de 100 par exemple Peu importe la m thode que vous choisissez assurez vous de l indiquer clairement vos affili s pour viter des d ceptions ou surprises de leur part Ainsi le fonctionnement de votre programme d affiliation devrait faire l objet d un court texte d informations que vous ajoutez vos modalit s et conditions voir partie 9 Textes l gaux et textes d informations 10 6 2 Activer votre programme d affiliation dans la boutique En activant votre programme d affiliation dans votre boutique vous le rendez disponible n importe quel internaute qui voudrait devenir un de vos affili s Pour que la fonction Programme d affiliation fonctionne correctement dans votre boutique assurez vous de param trer tous les champs suivants tel qu indiqu Syst me gt Param tres gt Options partie 1 4 Affiliation Approbation des affili s Cochez Oui si vous voulez approuver manuellement les nouveaux affili s requise inscrits avant que ceux ci puissent utiliser leur compte d affili Cochez Non pour que les affili s puissent profiter du programme d affiliation imm diatement apr s la cr ation de leur compte Conseil en cochant Oui vous vitez que des robots s inscrivent Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutiq
22. Cochez Oui si vous d sirez permettre aux clients de commander sans cr er de compte Ainsi vous n obligerez pas les internautes s inscrire votre boutique pour effectuer un achat Le faire ou pas On essaie toujours de laisser le plus de libert linternaute Certains pr f rent l impression de rapidit d une commande en mode invit D autres pr f rent avoir leur compte sur le site pour faire un suivi de leur achat En cochant Oui vous laissez le choix au client L option Permettre de payer en tant qu invit n est pas disponible si un produit t l chargeable est dans le panier puisqu un produit en t l chargement n est accessible que dans le profil des clients ayant un compte S lectionnez le texte d information contenant vos Modalit s et conditions Ainsi les internautes devront le lire et l accepter avant de finaliser leur paiement Voir partie 9 3 Catalogue gt Informations gt Modalit s et conditions pour savoir comment produire vos Modalit s et conditions et les int grer votre boutique en ligne propos des tats de commande Un tat de commande ou statut de commande sert dire au client quelle tape en est le traitement de sa commande Vous devez pr s lectionner ceux que vous voulez utiliser dans le traitement de vos commandes Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 28 Notez que vous pouvez cr
23. Pour modifier une Option d j cr e revenez l onglet Catalogue gt Options et cliquez sur le bouton EE Modifier la ligne de l option concern e Pour supprimer une Option cochez l option concern e et cliquez sur le bouton Supprimer 3 Attribuez ensuite des choix votre option personnalisable s il y a lieu tel que d crit dans la partie Ajouter des choix une option 4 Associez enfin l option personnalisable au produit concern tel que d crit dans la partie Associer une option et des choix d option un produit Catalogue gt Options gt Options de cette partie 4 3 Ainsi dans la fiche du produit en ligne au module des Options disponibles l internaute disposera d un champ pour vous crire son texte personnalis ou selon le cas d un bouton Envoyer un fichier pour t l verser son image dans votre boutique Options disponibles Options disponibles Casque protecteur Grandeurs Enfants 5 r RES AYANT Zone det x gt Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 95 4 3 6 T l charger un fichier t l vers dans votre boutique La liste compl te des fichiers t l vers s par des clients dans votre boutique se trouve l onglet Outils gt T l versements Pour r cup rer un fichier t l vers et le t l charger sur votre ordinateur cliquez sur le nom du fichier surlign comme un hyperlien En cliquant su
24. bouton Modifier la ligne du lien en pied de page concern et remplissez les champs comme suit Titre du lien en pied de page inscrivez le titre de la page qui fera l objet d un lien cliquable et s affichera sous un des segments de votre pied de page moins d avoir d sinstall l option English le syst me exige d inscrire aussi le Titre du lien en pied de page dans l onglet English A d faut de quoi vos donn es ne seront pas enregistr es Lien ins rez l URL de la page vers laquelle vous d sirez que le lien dirige Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 60 Afficher sous ce segment dans la liste d roulante s lectionnez le segment sous lequel vous d sirez que le lien s affiche Statut s lectionnez Activ Attention laissez D sactiv tous les liens en pied de page que vous ne voulez pas offrir et dont le module est d sactiv Par exemple si vous laissez le lien en pied de page Programme d affiliation activ mais que vous n avez pas activ le module Affiliation les internautes penseront tort que vous offrez un programme d affiliation De plus ils seront dirig s par d faut vers la page d accueil M me chose pour les liens Certificats cadeaux Infolettre Promotions et Retours assurez vous de les retirer du pied de page en les d sactivant si vous ne voulez pas les offrir Ordre d terminez l
25. champ Logo de la boutique Pour savoir comment acqu rir une image l gale frais raisonnables consultez la partie 4 2 Catalogue gt Produits gt Donn es au champ Image v Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations v Le champ marqu d un est obligatoire pour enregistrer la fiche v Pour modifier un th me de certificat cadeau existant revenez l onglet Commandes gt Certificats cadeaux gt Th mes des certificats cadeaux et cliquez sur le bouton Modifier la ligne du th me concern v Pour supprimer un th me de votre liste cocher la case gauche du th me concern et cliquez sur le bouton Supprimer en haut droite 10 5 Marketing gt Coupons rabais voir la vid o La boutique en ligne votresite ca vous permet de cr er des coupons rabais offrant des remises en dollars pourcentage ou une livraison gratuite Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 165 Vous devez attribuer un code chaque coupon que vous cr ez Lorsque un b n ficiaire voudra appliquer son coupon rabais sur un achat dans votre boutique il devra entrer ce code dans le processus Les coupons rabais peuvent tre utilis s par tous les clients ou par une seule personne selon ce que vous voulez 10 5 1 Cr er un coupon rabais Pour cr er un coupon rabais allez dans l outil d administration de votre boutique en ligne l onglet Marke
26. cochez le groupe concern et cliquez sur le bouton a Supprimer 4 7 2 Associer des filtres des cat gories Important un filtre doit tre assign une cat gorie ET un produit pour appara tre dans votre boutique Allez l onglet Catalogue gt Cat gories cliquez sur le bouton Ka Modifier la ligne de la cat gorie concern e et allez l onglet Donn es Cliquez l int rieur du champ pour faire appara tre la liste des filtres que vous avez cr afin de s lectionner ceux que vous d sirez attribuer cette cat gorie Si vous avez un certain nombre de filtres il se peut qu ils n apparaissent pas tous Vous devez alors inscrire la premi re lettre du filtre que vous d sirez s lectionner pour faire appara tre la liste des filtres d butant par cette lettre Pour supprimer un filtre s lectionn cliquez sur le symbole situ gauche du nom du filtre Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 102 v Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations 4 7 3 Associer des filtres des produits Important un filtre doit tre assign une cat gorie ET un produit pour appara tre dans votre boutique Allez l onglet Catalogue gt Produits cliquez sur le bouton o Modifier la ligne du produit concern et allez l onglet Associations Cliquez l int rieur du champ pour faire appa
27. conseillons de choisir une image floue ou pur e aux teintes p les et la plus uniforme possible La photo pourrait m me tre l g rement transparente Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 47 L id e est qu elle puisse servir de fond par dessus lequel les textes de votre boutique seront facilement lisibles Utilisez toujours une photo de grand format d un poids maximum de 75 Ko Ajouter une texture transparente color e en arri re plan Le Gestionnaire d images compte aussi un dossier Textures transparentes qui vous donnent la possibilit d ajouter une couleur la texture Apr s avoir s lectionn la texture transparente que vous voulez Cliquez sur Style amp couleurs gt G n ral Allez Couleur fond et cliquez sur la galerie Choisissez la couleur que vous d sirez Sauver Cliquez sur le bouton Sauver Changer la couleur d arri re plan des fiches d aper u des produits Certaines textures ou images d arri re plans nuisent la lisibilit des textes contenus dans les fiches d aper u des produits Il peut alors tre judicieux de remettre une couleur de fond unie derri re les textes Cliquez sur l onglet Style amp couleurs gt Liste des produits Parcourez la liste et allez la section Divers gt Couleur arri re plan produit et cliquez sur la galerie Choisissez une couleur uniforme comme blanc
28. gauche de la raison des retours concern e puis en cliquant sur le bouton a Supprimer 17 9 Syst me gt R glages gt Pays Le pays de votre boutique est Canada par d faut dans la partie 1 3 Syst me gt Param tres gt Localisation Les entreprises canadiennes doivent imp rativement conserver cette configuration car le calcul des taxes canadiennes qui est pr programm est li cette configuration 17 10 Syst me gt R glages gt Zones La zone de votre boutique est Canada Qu bec par d faut Les entreprises qu b coises doivent imp rativement conserver cette configuration car le calcul des taxes canadiennes et qu b coises qui est pr programm est li cette configuration 17 11 Syst me gt R glages gt Zones g ographiques Les zones g ographiques servent g rer les taxes le paiement et la livraison en fonction des territoires Vous pouvez ajouter vos propres zones g ographiques personnalis es en allant l onglet Syst me gt R glages gt Zones g ographiques Cliquez sur le bouton E Ajouter puis sur le bouton Ajouter une zone g ographique Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 208 S lectionnez le pays de la zone g ographique dans la liste d roulante S lectionnez la province l tat ou la r gion de la zone g ographique dans la liste d roulante Nom de la zone g ographique Donnez un nom
29. gorie ABC Soins et Beaute Sports et loisirs V tements et Accessoires g Ext rieur 4 Nombre de produits D terminez le nombre maximum de produits qui seront affich s par page maximum par page dans le catalogue de votre boutique en ligne Limite de caract res pour les Les aper us des produits inclus une partie de leur description Vous pouvez courtes descriptions ici d terminer le nombre limite de caract res espaces inclus de ces courtes descriptions Robe d t AJOUTER AU PANIER AJOUTER AU PANIER Nombre d l ments D terminez le nombre maximum de produits qui seront affich s par page maximum par page Admin dans l outil d administration de votre boutique en ligne voir la vid o Commentaires Permettre les commentaires Cochez Oui pour permettre l entr e de nouveaux commentaires et l affichage des commentaires existants par les internautes ayant un compte client dans votre boutique Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 22 Autoriser les invit s publier Cochez Oui pour permettre aux internautes invit s qui n ont pas de compte des commentaires client dans votre boutique de publier des commentaires sur les produits Ils pourront alors le faire en cliquant sur l onglet Commentaires dans les fiches de produit Le formulaire les invite inscrire leur nom leur commentaire et donner une valuation du produit
30. l onglet Syst me gt R glages gt Langues Cliquez sur le bouton o Modifier la ligne English S lectionnez D sactiv au champ Statut Cliquez sur le bouton Sauvegarder Attention en d sactivant l option English votre boutique demeure bilingue et vous devrez quand m me absolument remplir tous les champs marqu s d un de l onglet English dans les sections qui l exigent dans l outil d administration pour que vos donn es s enregistrent m me celles en fran ais Si vous gardez l option English activ e assurez vous que l ensemble des informations de vos fiches de produits soient compl t es pas seulement les champs marqu s d un car les internautes pourront consulter votre boutique en anglais tout comme en fran ais 17 2 2 Si vous voulez une boutique uniquement en fran ais Si au moment d installer votre boutique vous avez choisi les langues Fran ais et Anglais par d faut et que vous changez d id e vous pouvez revenir une boutique uniquement en fran ais en supprimant l option English Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 204 Allez l onglet Syst me gt R glages gt Langues Cochez la case gauche de English Cliquez sur le bouton D Supprimer en haut droite Important en supprimant l option English vous ne pouvez plus offrir votre boutique en anglais aux internautes Si vous voulez r install
31. lectionner ceux que vous d sirez attribuer cette cat gorie Si vous avez un certain nombre de filtres il se peut qu ils n apparaissent pas tous Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 73 Vous devez alors inscrire la premi re lettre du filtre que vous d sirez s lectionner pour faire appara tre la liste des filtres d butant par cette lettre Ins rer ici une image repr sentative de votre cat gorie Elle appara tra en haut de la page de cette cat gorie Pour d terminer vous m me les dimensions dans lesquelles l image s affichera allez l onglet Syst me gt Param tres gt Images suppl mentaires et changez les valeurs du champ suivant Taille de l image des cat gories et des marques Pour savoir comment acqu rir une image l gale frais raisonnables et la redimensionner en fonction de son poids dans un logiciel de traitement d images consultez la partie 4 2 Catalogue gt Produits gt Donn es au champ Image Renommer votre image pour votre r f rencement Avant de charger l image dans votre boutique il faut s assurer de changer le nom de son fichier avec le nom de la cat gorie pour favoriser son r f rencement dans Google Si le nom de la cat gorie contient plusieurs mots s parez les par des traits d union N utilisez pas de majuscules d accents d espaces de barres de soulignement ou autres caract res sp ciaux
32. nouvelle commande nouveau compte etc soient galement envoy s d autres adresses courriel celles de coll gues employ s associ s inscrivez les ici S parez chaque adresse courriel d une virgule dans la case Attention Si vous inscrivez nouveau l adresse courriel de l administrateur ces alertes seront envoy es en double cette adresse Collez dans ce champ vos Modalit s et conditions Elles seront annex es la facture fournie au client Ainsi vous respecterez les r gles fix es par la loi moins d avoir d sinstall l option English le syst me exige d ins rer aussi votre Texte de modalit s et conditions dans l onglet English d faut de quoi vos donn es ne seront pas enregistr es Pour vous faciliter la t che nous avons d j inclus un texte standardis de modalit s et conditions dans l outil d administration de la boutique Vous le trouverez aussi l onglet Syst me gt Param tres gt G n ral au champ Texte de modalit s et condition sur les factures Lu et r vis par un avocai ce texte r pond aux exigences minimales de la loi Par contre il est de votre responsabilit de le lire pour v rifier s il vous convient avant de mettre votre boutique en ligne N oubliez pas qu il s agit de votre contrat de vente S il ne correspond pas en tous points vos activit s commerciales vous devez le personnaliser ou le refaire Ce champ appara t si vous entrez les co
33. sinstaller soit visible Cela indique que le module est install Si ce n est pas le cas cliquez sur le bouton Installer Cliquez sur le bouton EA Modifier la ligne Promotions et remplissez les champs comme suit Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 58 Nom du module donnez un nom ce module Promotions ne sera pas visible sur votre boutique mais vous servira le distinguer des autres modules Promotions que vous cr erez Limite entrez le nombre limite de produits que vous d sirez afficher dans ce module Largeur image une largeur de 200 est recommand e pour un meilleur r sultat Hauteur image une hauteur de 200 est recommand e pour un meilleur r sultat Statut s lectionnez Activ Cliquez sur le bouton Sauvegarder Votre nouveau module appara tra dans la liste des modules sous la ligne Promotions et sera identifi d une fl che noire diteur du look du th me Permet d acc der l outil pour modifier le th me de votre boutique voir partie 2 1 Modifier le th me avec l diteur du look du th me Pied de page Ce module permet d organiser le pied de page de votre boutique Le pied de page regroupe les hyperliens menant aux diff rentes pages de votre boutique Information Service client ETES Mon Compte Contactez nous Marques Mon compte Plan du site Certificats cadeaux Historique des commandes Politique de
34. t pour autoriser le client t l charger son produit Allez l onglet Commandes gt Ventes Cliquez sur le bouton Le Afficher la ligne de la commande concern e Allez l onglet Historique dans la section Assigner un nouveau statut la commande au champ tat de la commande et s lectionnez l un des tats que vous avez configur l onglet Syst me gt Param tres gt Options au champ Etats des commandes compl t es et qui autorise le client t l charger son produit Le fichier sera alors disponible dans le compte du client dans votre boutique en ligne 6 5 Points important concernant les produits t l chargeables Dans les fiches de vos produits t l chargeables indiquez clairement l internaute que vous lui livrerez le produit t l chargeable achet dans son profil d s que vous aurez valid la transaction Pourquoi Simplement qu il est plus sage de ne pas compl ter une transaction en ligne sans l avoir valid Dans de rares cas des clients moins honn tes pourraient effectuer leur transaction pour ensuite l annuler sans que vous ne puissiez remettre la main sur le bien livr Un conseil certains administrateurs de boutiques en ligne appellent les clients qui commandent pour la premi re fois pour v rifier leurs informations et ainsi r duire les fraudes 6 5 1 Taxes de vente canadiennes et produits t l chargeables Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en
35. tient plus compte dans son analyse Par contre les mots cl s demeurent essentiels dans votre strat gie de r f rencement Ce sont les bases partir desquels vous allez r diger les contenus textes li s votre cat gorie Ne faites donc pas la liste de vos mots cl s ici mais num rez les dans un pense b te conserver dans vos dossiers Vous pourrez vous y r f rer quand vous analyserez la performance de vos contenus dans les moteurs de recherche Assurez vous toutefois qu on retrouve de ces mots cl s dans les textes des champs Description Titre SEO et Description SEO de cette section Comment choisir vos mots cl s Choisissez des mots qui r sument et d crivent de fa on pertinente votre cat gorie des mots qui sont les plus susceptibles d tre utilis s par les internautes pour trouver votre cat gorie Conseil au moment de choisir vos mots cl s faites un petit sondage aupr s de clients coll gues amis membres de votre famille etc en leur demandant Quels mots emploierais tu dans Google pour trouver ce que j offre Faites la liste des mots re us et misez sur ceux qui reviennent le plus souvent Il y a de fortes chances que ce soient les bons v Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations v Les champs marqu s d un sont obligatoires pour enregistrer la fiche Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1
36. v2 3 1 votresite ca 30 Si vous ne voulez pas offrir de programme d affiliation Assurez vous que le module Affiliation soit d sactiv voir partie 2 2 Extensions gt Modules gt Affiliation Assurez vous galement de d sactiver l hyperlien Programme d affiliation en pied de page de votre boutique voir la partie 2 2 Extensions gt Modules gt Pied de page gt Liens gt Programme d affiliation au champ Statut Approbation des affili s Cochez Oui si vous voulez approuver manuellement les nouveaux affili s requise inscrits avant que ceux ci puissent utiliser leur compte d affili Cochez Non pour que les affili s puissent profiter du programme d affiliation imm diatement apr s la cr ation de leur compte Conseil en cochant Oui vous vitez que des robots s inscrivent automatiquement votre programme d affiliation et g n rent des profils incomplets ou non pertinents Commission automatique Cochez Oui pour que les commissions payer l affili s affichent automatiquement dans son compte d affili lorsqu il g n re une vente C est l information qui est ajout automatiquement Le syst me ne g re pas le versement des commissions Cochez Non pour ajouter manuellement chacune des commissions en consultant les diff rentes commandes effectu es La v rification manuelle des commissions d affiliation demande plus de gestion mais comporte l avantage de vous prot ger des fraudeurs qui ten
37. vous pourriez inscrire dans le champ la valeur par d faut Entrez l adresse Web compl te comprenant http www Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 190 Afficher pour ce groupe de clients Requis pour ce groupe de clients Mise en ligne Statut Nom du choix de l option Cochez le les groupe s de clients pour le s quel s vous voulez que votre champ personnalis soit visible Cochez le les groupe s de clients pour le s quel s vous voulez que votre champ personnalis soit obligatoirement rempli Choisissez Activ pour faire apparaitre votre champ personnalis dans le formulaire d inscription un compte client Le champ Ordre permet de d terminer l ordre d affichage de votre nouveau champ personnalis par rapport aux autres champs de la m me section dans le formulaire Si vous laissez le champ libre ou indiquez le m me chiffre pour deux noms d options le classement se fera par ordre alphab tique Le champ Nom du choix de l option s applique si vous avez choisi un Type dans la section Choisir S lection Bouton radio ou Case cocher Il s agit d entrer ici les choix de r ponses de votre champ personnalis et parmi lesquels l internaute pourra choisir Cliquez sur le bouton Ajouter un champ personnalis Entrez le nom du choix de r ponse Nom du choix de l option moins d avoir d sinstall l option
38. 17 2 Syst me gt R glages gt Langues iii 204 17 2 1 D sactiver temporairement l option English 204 17 2 2 Si vous voulez une boutique uniquement en fran ais s ssasnnnneosnnnneennnnnnennnnnneennnnnne 204 17 3 Syst me gt R glages gt Devises ii 205 17 4 Syst me gt R glages gt tats INVENTAIRE rates den nnsnanees ce nteme seen sc een tee csateseuse ner cie 206 17 5 Syst me gt R glages gt Etats des commandes ss ssrssrsrrertrrtrstnttnstnstnnrnnttnttnttntnnnnnnnnn nnn 206 17 6 Syst me gt R glages gt Retours gt Etats des retours 206 Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 8 18 19 20 21 17 7 Syst me gt R glages gt Retours gt Actions de retour 207 17 8 Syst me gt R glages gt Retours gt Raisons des retours sssssseseessrnrrrrreesrrrnrrrrressrrnrrrneee 207 17 9 Syst me gt R glages gt Pays sense 208 17 10 Syst me gt R glages gt Zones iiseerennesseeeeennesnnns 208 17 11 Syst me gt R glages gt Zones g ographiques LR 208 17 12 Syst me gt R glages gt AXES ess iina ieai edian ana i ninki 209 17 13 Syst me gt R glages gt Unit de longueur 209 17 14 Syst me gt R glages gt Unit de masse poids 210 Cr er des utilisateurs Syst me gt Utilisateurs issnnnnnnnnnnnnnrrrrrrrrrneeeeennnnes 210 181 Cr er un OrOUpe d UMISACUPSS 8 se 2
39. 60 caract res maximum espaces compris Le Titre SEO est ce que Google affichera dans sa page de r sultats pour identifier la page de votre Politique de confidentialit Google v rifie le Titre SEO pour comprendre le contenu de votre page moins d avoir d sinstall l option English le syst me exige d inscrire aussi le Titre SEO dans l onglet English A d faut de quoi vos donn es ne seront pas enregistr es La Description SEO est ce que Google affichera dans sa page de r sultats de recherche pour d crire la page de votre Politique de confidentialit La Description SEO s adresse avant tout l internaute et peut l amener cliquer sur votre lien R sumez en quelques mots les grandes lignes de votre Politique de confidentialit Soyez concis Assurez vous galement d y inclure des mots cl s qui serviront r f rencer votre page de Politique de confidentialit dans Google La Description SEO doit compter 160 caract res maximum espaces compris Le syst me propose ici d num rer les mots cl s sur lesquels vous voulez miser pour r f rencer votre page de Politique de confidentialit dans les moteurs de recherche lin est plus utile d en faire la liste dans ce champ puisque Google n en tient plus compte dans son analyse Par contre les mots cl s demeurent essentiels dans votre strat gie de r f rencement Ne faites donc pas la liste de vos mots cl s ici mais num rez les dans un p
40. Case cocher ou Image vous devez maintenant cr er les diff rents choix de l option en question Par exemple pour une option Taille vous pourriez cr er les choix d options Petit Moyen et Grand Pour attribuer des choix d option une option allez l onglet Catalogue gt Options cliquez sur le bouton o Modifier la ligne de l option concern e puis sur le bouton Ajouter une valeur d option et remplissez les champs comme suit Nom du choix de l option Inscrivez le nom du choix de l option exemple Petit pour une option Taille moins d avoir d sinstall l option English le syst me exige d inscrire aussi le Nom du choix de l option dans l onglet English A d faut de quoi vos donn es ne seront pas enregistr es Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 91 Ce champ Image n est utile que si vous avez attribu un type d option Image a voire option Votre choix d option exemple Petit s affichera dans la boutique sous forme de menu cocher d aspect bouton radio avec c t d elle l image que vous entrez ici Pour savoir comment acqu rir une image l gale frais raisonnables la redimensionner en fonction de son poids dans un logiciel de traitement d images et la renommer pour votre r f rencement consultez la partie 4 2 Catalogue gt Produits gt Donn es au champ Image La proc dure pour charger votre i
41. Confidentialit 4 148 9 3 Catalogue gt Informations gt Modalit s et conditions seeeeennnnnnenneseeeesssenrrnnnnrtnrnnrrereessnene 150 9 4 Conseils d un avocat SRE Re 153 9 5 Cr er des pages Web l int rieur de votre boutique Vs 153 9 5 1 Int grer votre nouvelle page Web au pied de page de votre boutique 153 OO CORSA a 154 10 1 Catalogue gt Produits gt R duction sur quantit ss 155 10 2 Catalogue gt Produits gt Promotions sise 156 10 3 Catalogue gt Produits gt Points r compenses ss 158 10 3 1 Attribuer des valeurs en points r compenses un produit 159 10 3 2 G rer les points r compenses d un client 160 10 3 3 Ajouter des points r compenses un client 160 10 4 Commandes gt Certificats cadeaux ie renesereeneseneennnns 161 104 1 Cr er un C MIICARCAUOAU 2 ris nibi or anrntess a EN AE ENEA EDEA EET 162 10 4 2 Envoyer un certificat cadeau cr 00000annnnnennnaaannnnnnnnnnnnnnrrnnnnnnnnnrrrnnnnnnnnrrrnnnnnnnennne 164 10 4 3 G rer un certificat cadeau mis 164 10 4 4 Personnaliser le th me d un certificat cadeau 00annne0aannnnennnnnnennnnnneennnnnrennnnnnrennnnnne 165 10 5 Marketing gt Coupons rabais ii iiiiireeessereeeeerrnns 165 10 51 MOT ER UN coupon ADS ne nee ind noter 166 10 5 2 Emettre un coupon rabais cr 168 10 5 3 G rer un coupon rabais utilis 168 10 6 Mark tng ANS eme msmesessonean mens enoa names sou nette tunncete a a aaa n
42. Confidentialit ou Politique de confidentialit moins d avoir d sinstall l option English le syst me exige d inscrire aussi le Titre dans l onglet English A d faut de quoi vos donn es ne seront pas enregistr es Description Copiez ici le texte de votre Politique de confidentialit moins d avoir d sinstall l option English le syst me exige d inscrire aussi votre Politique de confidentialit dans l onglet English A d faut de quoi vos donn es ne seront pas enregistr es Conseil si vous avez cr ez votre contenu dans un logiciel comme Word vous pouvez le copier coller directement ici dans le champ Description mais veillez ensuite en effacer la mise en forme originale Pour ce faire S lectionnez tout le texte du champ Description Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 148 Titre SEO Description SEO Cliquez sur le bouton Effacer la mise en forme Ainsi la mise en forme de votre logiciel d origine ne sera plus appliqu e votre texte Refaite la mise en forme de votre texte police taille couleurs etc avec l outil d dition du champ Description en fonction du look de votre boutique Attribuez un Titre SEO votre page Politique de confidentialit Celui ci devrait id alement contenir le nom de votre commerce et le titre Politique de confidentialit Le Titre SEO doit compter
43. Groupes de caract ristiques utilisez les chiffres de 1 5 ou 0 4 pour d terminer leur ordre d affichage Si vous laissez le champ libre ou indiquez le m me chiffre pour deux Groupes de caract ristiques le classement se fera par ordre alphab tique Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 97 Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations Le champ marqu d un est obligatoire pour enregistrer la fiche Pour modifier un Groupe de caract ristiques d j cr revenez l onglet Catalogue gt Caract ristiques gt Groupes de caract ristiques et cliquez sur le bouton E Modifier la ligne du groupe concern Pour supprimer un Groupe de caract ristiques cochez le groupe concern et cliquez sur le bouton a Supprimer 4 5 2 Cr er des caract ristiques Vos Groupes de caract ristiques maintenant cr s vous pouvez d sormais ajouter des Caract ristiques vos diff rents groupes Allez onglet Catalogue gt Caract ristiques gt Caract ristiques et cliquez sur le bouton E Ajouter Nom de la caract ristique Inscrivez le Nom de la caract ristique cr er Exemple Coton pour le groupe Tissu ou LED pour le groupe Ecran moins d avoir d sinstall l option English le syst me exige d inscrire aussi le Nom de la caract ristique dans l onglet English A d faut de quoi vos donn es ne ser
44. Modules on sugg re de cr er vos modules Banni re d filante Carrousel et Diaporama d une largeur de 1130 px et d une hauteur de 380 px Chaque image de votre banni re devrait donc avoir ces dimensions Pour savoir comment acqu rir des images l gales frais raisonnables les redimensionner en fonction de leur poids dans un logiciel de traitement d images et les renommer pour votre r f rencement consultez la partie 4 2 Catalogue gt Produits gt Donn es au champ Image Pour charger vos images ici dans votre banni re suivez la proc dure d crite dans la partie 1 5 Syst me gt Param tres gt En t te et logo au champ Logo de la boutique Pour ajouter une autre image dans la banni re cliquez sur le bouton Ajouter une banni re situ en dessous de l image que vous venez d entrer Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations Pour supprimer une image de la banni re cliquez sur le bouton E Retirer la ligne de l image concern e Pour modifier une banni re existante revenez la Liste des banni res et cliquez sur le bouton Ea Modifier la ligne de la banni re concern e Une fois votre ou vos banni res cr es vous devez les associer un module partie 2 2 Extensions gt Modules puis int grer le module une page partie 2 3 Syst me gt Design gt Mises en page 2 5 Extensions gt Modules gt Contenu HTML voir la vid o S Aller au d but de la TABLE DE
45. Sauver Cliquez sur le bouton Sauver Police d criture Changer et modifier les polices Cette section vous permet de choisir les polices d criture ainsi que leur taille leur style leurs couleurs etc pour les diff rentes sections de votre boutique Exemple pour changer les titres de vos modules Cliquez sur Police d criture gt Titre gt H3 au champ Police et s lectionnez le type de police que vous voulez En dessous au champ Taille de la police s lectionnez la grosseur de la police Au champ Propri t de la police s lectionnez si vous voulez votre police en gras medium l ger etc Au champ Style de la police s lectionnez si vous voulez votre police normale italique etc Pour que les changements soient visibles en ligne cliquez sur le Sauver bouton Sauver Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 48 Mode personnalis Cet onglet vous permet d ajouter votre propre CSS ou Javascript C est une option avanc e pour ceux qui s y connaissent en programmation et veulent personnaliser davantage le design de leur boutique v Cliquez sur le bouton Sauver pour voir ceux ci en ligne Boutique v Cliquez sur pour voir ce que a donne en ligne 2 1 4 Sauvegarder votre th me Vous aimez le th me que vous venez de cr er mais voulez en essayer un autre sans perdre le premier Au bas du menu de gauche de l dite
46. actuel sur Votre ordinateur d faut de quoi d s que vous s lectionnerez et enregistrerez un nouveau th me vous perdrez votre th me actuel et ne pourrez plus revenir en arri re 2 1 1 Sauvegarder votre th me actuel Rendez vous l onglet Extensions gt Modules Cliquez sur le bouton E Modifier la ligne diteur du look du th me qui s ouvrira dans un nouvel onglet Au bas du menu de gauche de l diteur du look du th me cliquez sur le bouton enregistrer votre th me sur votre ordinateur Export pour Import Le bouton Import vous servira s il y a lieu r int grer votre th me original 2 1 2 Choisir un th me de d part dans la galerie Rendez vous l onglet Syst me gt Param tres gt Th mes S lectionner Parcourez les choix de la galerie et cliquez sur le bouton S lectionner c t de votre th me pr f r Cliquez sur le bouton Sauvegarder Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 44 Y Boutique Cliquez sur pour voir ce que a donne en ligne Nous vous rappelons que le th me ne touche qu aux l ments graphiques de base de la boutique menus polices arri re plan Il est donc normal que vous ne retrouviez pas tous les l ments images modules colonnes et contenus montr s dans la galerie C est vous qui ajouterez ces composants au fil de la construction de votre boutique et
47. au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 162 Inscrivez le code de votre choix lettres chiffres ou les deux que le client devra entrer lors du paiement pour profiter de son certificat cadeau Nom du destinateur Nom de la personne offrant le certificat cadeau Adresse courriel du Adresse courriel de la personne offrant le certificat cadeau destinateur Nom du destinataire Nom de la personne qui le certificat cadeau est envoy Adresse courriel du Adresse courriel de la personne qui le certificat cadeau est envoy Un destinataire courriel incluant le code du certificat cadeau sera envoy cette adresse courriel Th me S lectionnez le th me de certificat cadeau utiliser pour ce certificat cadeau Message Le message que vous inscrivez appara tra dans le courriel contenant le code du certificat cadeau envoy au destinataire Montant du certificat cadeau Choisissez Activ pour que le code du certificat cadeau soit valide et puisse tre utilis lors d un achat sur votre boutique Important veillez ne jamais d sactiver un certificat cadeau qui a t mis car il devient d s lors inutilisable Rappelez vous que la loi sur la protection du consommateur interdit de mettre une date de fin ou rendre obsol te un certificat cadeau achet par un client Par contre la loi pr voit que si le prix d un bien ou d un service a augm
48. boutique votresite ca sont Facebook Twitter Google Linkedin et Pinterest et Courriel ET crire un commentaire D commentaire Ec Sachez que les publications que vous partagez partir de votre page Facebook Entreprise sont vues par seulement 16 de vos amis en moyenne par mois Le retour sur investissement est plut t pauvre l inverse quand une personne aime un de vos produits partir de votre boutique c est 100 des amis de son Facebook qui y sont expos s Les boutons de partage social sont donc de puissants et incontournables outils marketing et ils ne co tent rien v Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations Y Boutique v Cliquez sur pour voir ce que a donne en ligne v Pour modifier un Produit d j cr revenez l onglet Catalogue gt Produits et cliquez sur le bouton o Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 100 Modifier v Pour copier une fiche de Produit cochez le produit concern et cliquez sur le bouton Copier v Pour supprimer une fiche de Produit cochez le produit concern et cliquez sur le bouton a Supprimer 4 7 Catalogue gt Filtres Les filtres permettent aux clients de faire une recherche avanc e afin d afficher uniquement les produits r pondants certains crit res C est vous qui d terminez ces crit res qu on appelle un filtre Par exemple si vous
49. clients par rapport aux autres dans les listes d roulantes de l outil d administration de la boutique et les diff rents formulaires v Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations v Le champ marqu d un est obligatoire pour enregistrer la fiche 14 2 Associer un client un groupe de clients Pour associer un client un groupe de clients il faut d abord qu il ait un compte dans votre boutique Rendez vous ensuite dans sa fiche l onglet Commandes gt Clients gt Clients et cliquez sur le bouton EE Modifier la ligne du client concern l onglet G n ral champ Groupe de clients s lectionnez le groupe auquel vous voulez le relier puis cliquez sur le bouton Es Sauvegarder Si vous cr ez un groupe privil ge vous pouvez sugg rer au client de s y inscrire pour en faire partie Cr ez alors un formulaire d inscription sur votre site Web lequel contiendra les bonnes demandes d informations vous permettant d valuer la candidature du client Si vous l acceptez il ne vous restera qu lui cr er vous m me un compte en cliquant sur l onglet Connexion de votre boutique en ligne avec son adresse courriel et en lui choisissant un mot de passe au hasard Vous pouvez ensuite l ajouter son groupe privil ge Enfin envoyez lui un courriel avec son nom d usager et son mot de passe pour qu il acc de votre boutique en lui sp cifiant qu il pourra changer son mot de passe une f
50. consultez la chronique que nous avons pr par e avec l aide du minist re de l Agriculture des P cheries et de l Alimentation du Qu bec R gles suivre pour livrer des aliments r frig r s congel s MAPAQ 8 12 Commandes gt Retours voir la vid o La boutique en ligne votresite ca donne la possibilit vos clients de vous envoyer une demande de retour de produits en remplissant un formulaire en ligne disponible en pied de page de votre boutique au lien Retours Pour que la fonction Retours fonctionne correctement dans votre boutique assurez vous de param trer tous les champs suivants tel qu indiqu Syst me gt Param tres gt Options partie 1 4 Retours Termes et conditions des S lectionnez le texte d information contenant vos termes et conditions de retours retours de produits Ainsi les internautes devront le lire et l accepter avant de finaliser leur demande de retour Voir partie 9 Textes l gaux et pages d informations pour savoir comment produire vos textes l gaux et les int grer votre boutique en ligne Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 142 Statut par d faut d une S lectionnez le message que verra l internaute pour l informer du statut de sa demande de retour demande de retour une fois qu il l aura envoy e Vous pouvez changer manuellement l tat d une commande voir partie 12 4 Changer l
51. contenus dans les champs Images des parties traitant des produits des cat gories et des marques Vous saurez entre autres comment assurer la qualit de vos images R f rez vous galement la partie 1 6 Syst me gt Param tres gt Images suppl mentaires au champ Taille des images pour redimensionner vos images dans les diff rentes sections de la boutique Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 69 2 6 Faire un plan des contenus de votre boutique voir la vid o Maintenant que votre boutique est configur e et que son look est achev il est temps d organiser vos contenus Une boutique en ligne est ni plus ni moins une base de donn es qu il convient de classer Or tout bon classement commence par un plan lequel vous permettra d avoir une vue d ensemble sur vos contenus et facilitera grandement leur organisation dans l outil d administration de la boutique Prenez donc une grande feuille de papier et un bon vieux crayon Faites l inventaire des produits que vous voulez entrer dans votre boutique en ligne Attribuez leur un mod le ou num ro de mod le Regroupez les sous les diff rentes marques que vous vendez Cr ez des cat gories et sous cat gories si n cessaire et associez y vos diff rents produits Reprenez enfin chacun de vos produits faisant l objet d options et notez tous les choix d option offerts pour chacun de ces prod
52. cr ez un filtre de prix il pourrait tre possible pour les clients d afficher exclusivement les produits co tant entre 0 et 50 entre 50 100 ou 100 et plus La cr ation de filtres se fait en quatre tapes Cr er des groupes de filtres et y ajouter des filtres Associer les filtres aux cat gories qui contiennent des produits correspondant aux filtres Associer les filtres aux produits qui correspondent ces filtres Ajouter le module Filtres aux pages de cat gories 4 7 1 Cr er un groupe de filtres et y ajouter des filtres Allez l onglet Catalogue gt Filtres et cliquez sur le bouton Eg Ajouter Nom du groupe de filtres Inscrivez le nom que vous voulez attribuer votre groupe de filtres Exemple Prix Le Nom du groupe de filtres appara tra dans l outil de recherche avanc e de votre boutique moins d avoir d sinstall l option English le syst me exige d inscrire aussi le Nom du groupe de filtres dans l onglet English A d faut de quoi vos donn es ne seront pas enregistr es Le chiffre que vous indiquez influence l ordre d affichage des Groupes de filtres dans l outil de recherche avanc e de votre boutique Si vous avez cinq Groupes de filtres utilisez les chiffres de 1 5 ou 0 4 pour d terminer leur ordre d affichage Si vous laissez le champ libre ou indiquez le m me chiffre pour deux Groupes de filtres le classement se fera par ordre alphab tique v Pour ajouter de
53. d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 16 Localisation g ographique du magasin Entrez l adresse compl te incluant le code postal de votre magasin physique principale ou du lieu de gestion de votre boutique en ligne pour g n rer une carte Google localisant le magasin Cette carte sera accessible au client par un bouton dans la page Contactez nous de votre boutique Courriel Indiquez l adresse courriel de l administrateur de la boutique C est cette adresse que les clients pourront correspondre et laquelle seront envoy es les notifications de commandes les red finitions de mot de passe les formulaires contactez nous etc Optez si possible pour une adresse comme linfo votreboutique cal reli e votre nom de domaine et non pas une adresse Hotmail Gmail ou provenant de fournisseurs Internet comme Bell Vid otron Cogeco etc Vous montrerez davantage de cr dibilit T l phone Entrez le num ro par lequel vous voulez que les clients vous joignent Le num ro de t l phone s affiche dans la page Contactez nous de votre boutique URL du site Web En ajoutant l URL de votre site Web dans ce champ vous ferez appara tre en ent te de votre boutique en ligne un hyperlien menant votre site Web Les internautes pourront ainsi acc der directement votre site par votre boutique Votre logo Int rieur Cat gorie ABC Soins et Beaut Sports et lois
54. d faut de quoi vos donn es ne seront pas enregistr es Description SEO La Description SEO est ce que Google affichera dans sa page de r sultats sous le titre de votre boutique Exemple Boutique D MO Votresite ca votreboutique ca demo votreboutique ca 7 Cette description de votre boutique s affiche dans les moteurs de recherche La Description SEO s adresse avant tout l internaute et peut l amener cliquer sur votre lien R sumez en quelques mots les caract ristiques de votre produit Soyez concis vendeur et punch Assurez vous galement d y inclure des mots cl s qui serviront r f rencer votre boutique dans Google La Description SEO doit compter 160 caract res maximum espaces compris Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 19 Le syst me propose ici d num rer les mots cl s sur lesquels vous voulez miser pour r f rencer votre boutique dans les moteurs de recherche lin est plus utile d en faire la liste dans ce champ puisque Google n en tient plus compte dans son analyse Par contre les mots cl s demeurent essentiels dans votre strat gie de r f rencement Ce sont les bases partir desquels vous allez r diger les contenus textes de votre boutique Ne faites donc pas la liste de vos mots cl s ici mais num rez les dans un pense b te conserver dans vos dossiers Vous pourrez vous y r f rer
55. d sactiv l hyperlien Programme d affiliation en pied de page de votre boutique reste visible l internaute tant que vous ne le d sactivez pas dans Pied de page voir plus bas dans cette partie 2 2 Un module Banni re d filante permet de mettre en mouvement une s rie d images de votre choix une banni re Il fait appara tre vos images l une apr s l autre sans que l internaute puisse intervenir pour arr ter une image ou passer la suivante Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 50 Vous pouvez cr er autant de modules Banni re d filante que vous voulez en fonction de vos besoins Exemples un module Banni re d filante montrant une banni re de photos d articles de sports pour illustrer la page d une cat gorie Articles de sports un autre module Banni re d filante montrant une autre banni re d images pour mettre en page d accueil etc Tous les modules Banni re d filante que vous cr erez seront identifi s d une fl che noire sous la ligne Banni re d filante dans la liste des modules Comment cr er et activer un module Banni re d filante Avant de cr er et activer un nouveau module Banni re d filante vous devez au pr alable avoir cr une banni re s rie d images de votre choix que vous appliquerez ce module pour en faire une banni re de type d filante Pour savoir comment cr er une banni re voi
56. dans un logiciel de traitement d images consultez la partie 4 2 Catalogue gt Produits gt Donn es au champ Image Renommer votre image pour votre r f rencement Avant de charger l image dans votre boutique il faut s assurer de changer le nom de son fichier avec le nom de la marque pour favoriser son r f rencement dans Google Si le nom de la marque contient plusieurs mots s parez les par des traits d union N utilisez pas de majuscules d accents d espaces de barres de soulignement ou autres caract res sp ciaux Bon exemple nom de la marque jpg Mauvais exemple Nom de la MARQUE jpg Charger l image dans votre boutique Cliquez ici dans le champ Image et suivez la proc dure d crite dans la partie 1 5 Syst me gt Param tres gt En t te et logo au champ Logo de la boutique owe D terminez l ordre d affichage de la marque par rapport aux autres Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations Les champs marqu s d un sont obligatoires pour enregistrer la fiche Boutique Cliquez sur pour voir ce que a donne en ligne Pour modifier une Marque d j cr e revenez l onglet Catalogue gt Marques et cliquez sur le bouton o Modifier Pour supprimer une Marque cochez la marque concern e et cliquez sur le bouton a Supprimer 4 Les produits Voici la fonction de l outil qui sert le plus souvent celle o on entre un produit vendre dans notre boutique La fi
57. de clients Inscrivez partir de quelle quantit command e le client pourra profiter de la r duction sur quantit minimum 2 Dans le cas o vous voulez offrir plus d une r duction sur quantit un m me groupe client la priorit indique l ordre dans lequel s affichera chaque r duction dans la fiche du produit Inscrivez le nouveau prix unitaire hors taxes du produit une fois la r duction sur quantit appliqu e et non pas le montant de la r duction elle m me D terminez la date partir de laquelle la r duction sur quantit sera valide En cliquant sur le bouton Calendrier vous pouvez s lectionner une date dans le mois en cours Pour choisir un mois cliquez sur le nom du mois en haut puis choisissez le mois que vous voulez dans la liste Pour choisir une ann e cliquez sur l ann e en haut puis choisissez l ann e que vous voulez dans la liste D terminez la date laquelle prendra fin la r duction sur quantit En cliquant sur le bouton Calendrier vous pouvez s lectionner une date dans le mois en cours Pour choisir un mois cliquez sur le nom du mois en haut puis choisissez le mois que vous voulez dans la liste Pour choisir une ann e cliquez sur l ann e en haut puis choisissez l ann e que vous voulez dans la liste Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations Pour ajouter une nouvelle r duction sur quantit sur un produit revenez l ongl
58. de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 93 pour indiquer de combien le poids est plus lev ou plus bas par rapport au poids initial et entrez la diff rence de poids dans le champ num rique en dessous Laissez le champ libre si le poids demeure le m me peu importe le choix de l option v Pour ajouter un autre choix votre option cliquez sur le bouton Ajouter une valeur d option sous le choix d option que vous venez de cr er v Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations Y Boutique v Cliquez sur pour voir ce que a donne en ligne v Pour supprimer un Choix d option cochez le choix d option concern et cliquez sur le bouton o Retirer 4 3 5 Options personnalisables par le client La boutique votresite ca vous permet d offrir aux internautes des produits comportant des options personnalisables Utile par exemple si vous vendez des t shirts dont l image et le texte peuvent tre choisis par le client 1 Cr ez la fiche du produit faisant l objet d une option personnalisable en invitant l internaute dans l onglet Description t l verser dans votre boutique un fichier texte ou une image selon le cas pour personnaliser son produit sa guise 2 Au moment de cr er votre option personnalisable sous Catalogue gt Options assurez vous de choisir un des types d option suivants Type de l option Choisissez un type d optio
59. de livraison imprimer et apposer sur le colis recueille le colis chez vous ou le fait par l entremise d un de ses fournisseurs peu importe o vous vous trouvez au Qu bec s assure du suivi pour vous s occupe du d douanement pour vos exportations 8 9 1 Demande d adh sion aux services de Globex Une fois membre de votresite ca rendez vous dans votre panneau de gestion et cliquez sur l ic ne Rabais sur vos livraisons partout au monde Remplissez les champs du formulaire ceux marqu s d un tant obligatoires Un conseiller chez Globex communiquera avec vous par t l phone dans les 24 48 heures ou au moment que vous aurez indiqu au champ Meilleur moment pour vous joindre I compl tera votre ouverture de compte puis vous fera parvenir votre grille tarifaire personnalis e qui inclue votre rabais votresite ca de 35 sur toutes vos exp ditions Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 136 8 9 2 Service personnalis D s que votre compte sera ouvert le conseiller vous fera une d monstration par t l phone des outils disponibles en ligne www globexcourrier com et vous expliquera le fonctionnement selon vos besoins sp cifiques Vous d butez dans la vente hors Canada On vous guidera pour que vous sachiez comment remplir les documents de douane Par la suite pour la gestion quotidienne de vos exp ditions avec Globex le
60. de votre boutique mais la vertical en colonne Le module Cat gories se trouve par d faut sur les pages de chaque cat gorie et ne peut tre supprim de celles ci Conseil vitez d affichez vos cat gories la fois en module et en barre de menu en page d accueil Choisissez l un ou l autre pour viter de surcharger vos mises en page Le module Filtres propose l internaute un outil de recherche avanc e lui permettant de trouver dans une cat gorie donn e des produits correspondant aux filtres qu il s lectionne parmi les filtres que vous aurez vous m me cr s Recherche avanc e Affiner la recherche Le module Filtres ne s affiche que si vous avez cr des filtres et que vous les avez assign des cat gories ET des produits voir partie 4 7 Catalogue gt Filtres et que vous l ajouter la page Category Cat gorie voir partie 2 3 Ajouter un module une page Le module Informations est un menu cliquable menant vos diff rentes pages d informations comme vos modalit s et conditions ou votre politique de confidentialit voir partie 9 Textes l gaux et pages d informations Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 62 Propos Canfidentialit Modalit s et conditions Contactez nous Plan du site 2 3 Syst me gt Design gt Mises en page voir la vid o Cet onglet contient la li
61. dimensions et du poids que vous avez entr s dans la fiche du produit La marge d erreur entre l valuation affich e au client par le calculateur et le co t estim par Postes Canada est quasi nulle Le calculateur est galement tr s fiable pour une commande r unissant plusieurs produits Le logiciel combine virtuellement leurs dimensions et poids l int rieur d un cube parfait comme si les items taient broy s au m langeur puis vers s dans une bo te au volume id al Comme la bo te d exp dition parfaite n existe pas il peut arriver qu il y ait un cart entre l estimation du calculateur et celle de Postes Canada C est pourquoi on vous conseille de faire des tests avant de lancer votre boutique en ligne Faites vos tests Effectuez une s rie de fausses commandes combinant divers types de produits Portez une attention particuli re aux produits de format hors normes ex des skis Notez l estimation du calculateur de la boutique et comparez la avec celle de Postes Canada En cas de disparit s constantes proc dez un ajustement global de vos frais de livraison tel qu indiqu ci haut Pour savoir exactement comment proc der vos tests en apprendre plus sur les m thodes d valuation du calculateur et savoir comment Postes Canada value les frais de livraison lisez la chronique Calcul des frais de livraison Postes Canada dans votre boutique Des taxes sont charg es sur les frais de livraison Postes C
62. enregistr es Description SEO La Description SEO est ce que Google affichera dans sa page de r sultats de recherche pour d crire la page de vos Modalit s et conditions La Description SEO s adresse avant tout l internaute et peut l amener cliquer sur votre lien R sumez en quelques mots les grandes lignes de vos Modalit s et conditions Soyez concis Assurez vous galement d y inclure des mots cl s qui serviront r f rencer votre page de Modalit s et conditions dans Google La Description SEO doit compter 160 caract res maximum espaces compris Le syst me propose ici d num rer les mots cl s sur lesquels vous voulez miser pour r f rencer votre page de Modalit s et conditions dans les moteurs de recherche lin est plus utile d en faire la liste dans ce champ puisque Google n en tient plus compte dans son analyse Par contre les mots cl s demeurent essentiels dans votre strat gie de r f rencement Ne faites donc pas la liste de vos mots cl s ici mais num rez les dans un pense b te conserver dans vos dossiers Vous pourrez vous y r f rer quand vous analyserez la performance de vos contenus dans les moteurs de recherche Assurez vous toutefois qu on retrouve de ces mots cl s dans les textes des champs Description Titre SEO et Description SEO de cette section Onglet Donn es Afficher en pied de page Cochez la case pour afficher en pied de page de votre boutique en ligne un
63. er vos propres tats de commande personnalis s en modifiant ceux disponibles par d faut dans la boutique voir partie 17 5 Syst me gt R glages gt Etats des commandes L tat de commande que vous s lectionnerez pour chacun des modes de paiement que vous activerez voir partie 7 Modes de paiement sera le premier message que recevra le client au moment o il passera sa commande Normalement on choisit un tat de commande du type En attente pour informer le client que sa commande a bel et bien t envoy e et qu elle sera trait e sous peu Les tats de commandes que vous s lectionnerez ici dans la partie 1 4 Syst me gt Param tres gt Options seront ceux que vous pr voyez vous servir pour informer le client des tapes successives que traverse sa commande en cours de traitement de sa r ception son exp dition en passant par la validation du paiement Vous pouvez aviser votre client chacune des tapes mais sachez que les changements d tats de commande et leur transmission n est pas automatis Vous devrez le faire manuellement chaque fois voir partie 12 4 Changer l tat d une commande Alors moins que votre organisation le requi re vous pouvez all ger votre gestion en utilisant les tats de commande En attente moment o l internaute passe sa commande En traitement moment o vous passez la commande en revue validez le paiement et pr parez le colis Exp di ou Compl t mo
64. et l accepter avant de finaliser la cr ation de leur compte client Voir partie 9 Textes l gaux et pages d informations pour savoir comment produire vos textes l gaux et les int grer votre boutique en ligne Alerte courriel lors de la Cochez Oui si vous voulez recevoir une alerte par courriel lorsqu un Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 184 cr ation d un nouveau compte internaute se cr e un compte client dans votre boutique Vous recevrez l alerte l adresse courriel que vous avez entr e dans la partie 1 1 Syst me gt Param tres gt G n ral au champ Courriel 13 1 Cr er un compte client Vous pouvez vous m me cr er manuellement un compte un client Pour ce faire allez l onglet Commandes gt Clients gt Clients et cliquez sur le bouton Ajouter Onglet G n ral Groupe de clients Int grez le client dans un de vos groupes de clients dans la liste Sinon choisissez Web Inscrivez le pr nom du client Inscrivez le nom du client Inscrivez le courriel du client Inscrivez le no de t l phone du client CR Inscrivez le no de t l copieur du client facultatif Mot de passe Attribuez un mot de passe temporaire au client et expliquez lui qu il doit aller le modifier par la suite en se connectant son compte sur votre boutique en ligne Confirmation du mot de Inscrivez nouveau le mot de passe q
65. gt Paiements cliquez sur le bouton Modifier la ligne PayPal Pro et s lectionnez D sactiv au champ Statut Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 122 8 Modes de livraison voir la vid o S Le syst me de boutique en ligne votresite ca permet d offrir plusieurs modes de livraison aux internautes Un conseil installez en le plus possible Ne supposez pas quels modes de livraison seront populaires aupr s de la client le et ne d cidez pas ce qui est le mieux pour elle Laissez la choisir Le manque de choix de modes de livraison ou l absence d un mode de livraison souhait est une cause fr quente d abandon du panier d achats Comme si le client magasinait dans votre boutique physique amenait un panier plein la caisse et le laissait sur place parce que vous n offrez pas le mode de livraison qu il d sire L abandon du panier d achats est un ph nom ne fr quent que tout commer ant remarque quand il fait du commerce lectronique et il convient de pr voir des strat gies pour le contrer au maximum Offrir des modes de livraison vari s en est une tr s simple qu on vous conseille d appliquer Important les modes de livraison que vous activerez s appliqueront l ensemble des produits Le syst me ne permet pas de choisir tel ou tel mode de livraison pour des produits sp cifiques 8 1 Extensions gt Livraison gt Postes Canada av
66. gt Taxes 197 15 9 Extensions gt Facturation gt Total ss 197 15 10 Extensions gt Facturation gt Certificats cadeaux 198 16 G n rer des rapports a D site ee ni 198 16 1 Rapports gt Commandes gt Ventes ss 198 16 2 Rapports gt Commandes gt Taxe he ssnicnonssc ess casscahensese cs savte tes eneenss seven ientencenenes 199 16 3 Rapports gt Commandes gt Livraison ss 199 16 4 Rapports gt Commandes gt Retours ss 199 16 5 Rapports gt Commandes gt Coupons rabais 199 16 6 Rapports gt Produits gt Consult s ss 200 16 7 Rapports gt Produits gt Vendus sise 200 16 8 Rapports gt Clients gt Clients en ligne ss 200 16 9 Rapports gt Clients gt Activit s des clients 4 201 16 10 Rapports gt Clients gt Commandes sisi 201 16 11 Rapports gt Clients gt Points r compenses 201 16 12 Rapports Clients gt Cr ana anne sas sem nets ie 201 16 13 Rapports gt Marketing gt Marketing ss 202 16 14 Rapports gt Marketing gt Commissions d affiliation 0 nn00annnaannnnennnnnennnnnnnennrnnrnrnnresrrersnnneene 202 16 15 Rapports gt Marketing gt Activit s des affili s 000nnn0000nnnnnaannnnnnannnnesnnnnnnrsnnrnresenrrressnrrrresnnn 202 16 16 Exporter vos rapports dans un fichier Excel 203 17 Personnaliser les ARS a ana 203 17 1 Syst me gt R glages gt Localisation des succursales 203
67. il y a lieu mais sans majuscule et en les s parant par une virgule Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 79 Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations Les champs marqu s d un sont obligatoires pour enregistrer la fiche Boutique Cliquez sur pour voir ce que a donne en ligne Pour modifier un Produit d j cr revenez l onglet Catalogue gt Produits et cliquez sur le bouton EA Modifier Pour copier une fiche de Produit cochez le produit concern et cliquez sur le bouton Copier Pour supprimer une fiche de Produit cochez le produit concern et cliquez sur le bouton a Supprimer 4 2 Catalogue gt Produits gt Donn es voir la vid o P gt C est ici qu on ins re la photo principale du produit soit celle qui s affichera dans toutes les sections de votre boutique Vous n avez qu pr parer et ins rer une seule image principale pour un produit Le syst me la redimensionne automatiquement dans les diff rentes sections de la boutique en fonction des param tres que vous avez d termin s dans la partie 1 6 Syst me gt Param tres gt Images suppl mentaires au champ Taille des images Dimensions et poids de votre image Pour avoir une image de qualit optimale sans que son poids soit trop important assurez vous que les dimensions de votre originale ne d passent pas soient d
68. l affili de l adresse IP qu il utilise et de la date et l heure de l activit en question Sachez qu il est possible de cliquer sur le nom de laffili pour tre transport dans son profil d affili onglet Marketing gt Affili Vous pouvez galement utiliser l outil de filtre pour r duire la liste des activit s des affili s qui s affiche Remplissez les champs Date de d but et Date de fin pour isoler une p riode en particulier le champ Adresse IP pour voir toutes les activit s li es cette adresse IP et le champ Nom de l affili pour voir uniquement les activit s de ce dernier Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 202 16 16 Exporter vos rapports dans un fichier Excel Vous pouvez exporter facilement des rapports de votre boutique en ligne vers un fichier Excel si vous en avez besoin pour votre administration ou pour toute autre raison Que vous vouliez exporter un rapport de ventes un rapport des produits les plus consult s ou un rapport des produits achet s la proc dure est la m me Pour savoir comment faire consultez la chronique Exporter les rapports de votre boutique en ligne dans un fichier Excel 17 Personnaliser les r glages 17 1 Syst me gt R glages gt Localisation des succursales Si vous avez pignon sur rue et que vous avez plus d une succursale vous pouvez afficher les informations de vos diff rentes s
69. la boutique D terminez l ordre d apparition de ce mode de livraison dans le panier d achats l tape o le client choisi son mode de livraison v Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations v Pour ne plus offrir ce mode de livraison revenez l onglet Extensions gt Livraison allez la ligne Livraison gratuite et cliquez sur le bouton o D sinstaller 8 5 Extensions gt Livraison gt Par article voir la vid o Alors que la livraison taux fixe tablit un co t d exp dition unique pour une commande sans tenir compte de ce qu elle contient la livraison par article d termine un prix de livraison pour chaque item faisant partie de la commande Ainsi avec un co t par article fix 3 00 une commande compos e de trois items co tera 9 00 en frais de livraison noter que ce module ne permet pas de fixer un co t d exp dition sp cifique chaque produit de votre boutique mais bien un co t unique par article command peu importe la nature de cet article Pour activer le mode de livraison par article dans votre boutique en ligne retournez dans l outil d administration l onglet Extensions gt Livraison la ligne Par article cliquez sur le bouton Installer puis sur le bouton a Modifier Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 131 Co t Indiquez le montant en dollars des frais de livraison par
70. la fiche d un produit partir de n importe quel lien o aper u du produit dans la boutique Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 38 Taille des images dans le comparateur Taille des images dans la liste de souhaits V2 1 72 Ensemble beaut Modele Promotion Disponibilit En stock 300 00 Quantite j mmentaires 0 L ensemble beaut contient une vari t de produits de haute qualit pour les soins du visage du corps et des cheveux Sri nie Fabriques par r d ingr dients naturels tout ce que contient ce paquet cadeau est hypo allergene et convient tous les types de peau sensible normale mixte ou grasse i i a gt n ntenus de emballage CEE D k O commentaire crire un commentaire cd de jo vec FPS 15 me de ni T Dans la boutique en ligne il s agit des images qui se trouvent dans la page Comparaison de produits On acc de au comparateur de produits en cliquant sur le bouton Comparer ce produit sur une fiche d aper u d un produits puis en cliquant sur l hyperlien comparateur de produits qui appara t en ent te de la boutique Comparaison de produits D tails du produit Sonnette fantaisiste pour velo Cerf volant multicolore Dans la boutique en ligne il s agit des images du des produit s qui se trouve nt dans la liste de souhaits du client On acc de la liste de souhaits par le bouton Liste de
71. ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 110 Les taxes de vente de fichier t l chargeable sont configur es pour des contenus sans limitation d usage li un territoire sp cifique au Canada Ex livres num riques MP3 images etc qui peuvent tre utilis s partout sans contrainte Si vous vous voulez restreindre l utilisation de vos fichiers certains territoires lisez notre chronique Taxes de vente canadiennes et produits t l chargeables 6 6 Mise jour des produits t l chargeables Si un de vos produits t l chargeables doit faire l objet d une mise jour et que vous voulez rendre celle ci disponible aux clients qui ont d j achet le produit voici ce qu il faut faire Allez l onglet Catalogue gt Produits gt T l chargements Cliquez sur le bouton o Modifier la ligne du produit t l chargeable concern T l versez le fichier jour Le nouveau fichier t l vers crasera le pr c dent et sera automatiquement disponible au t l chargement dans le compte des clients ayant achet la pr c dente version Un conseil pr venez vos clients par courriel qu une nouvelle version de leur produit t l chargeable est disponible dans leur compte Pour savoir comment envoyer un courriel aux clients ayant achet un produit en particulier voir la partie 11 1 Marketing gt Courriel 7 Modes de paiement voir la vid o Le syst me de boutique en ligne votresite ca perme
72. lui m me sa r ponse Texte dans le formulaire le champ appara t tel un encadr vide o linternaute peut entrer son propre texte texte court Zone de texte ce type poss de les m mes applications que le type Texte l exception que la zone de texte est plus grande L internaute peut donc y inscrire plus de contenu texte long ouveau Champ personnallse Zone de texte Fichier Si le nouveau champ que vous ajoutez requiert que l internaute fournisse un fichier le type de la section Fichier lui permettra de le t l verser Nouveau champ personnatse Envoyer un fichier Date Si le nouveau champ que vous ajoutez requiert que l internaute s lectionne une date et ou une heure un type de la section Date lui permettra de choisir cette date et ou cette heure Date un calendrier est la disposition de l internaute pour qu il s lectionne la date de son choix Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 189 2015 08 11 ao t 2015 Lu Ma Me Je Ve ao t 2015 Lu Ma Me Je Ve Valeur par d faut Le champ Valeur par d faut s applique si vous avez choisi un Type dans la section Champ Texte ou Zone de texte Ce que vous inscrivez ici s affichera par d faut dans le champ o l internaute est invit crire son propre texte Exemple dans un champ personnalis qui demanderait d inscrire l adresse de son site Web
73. ographique Indiquez les territoires desquels vous voulez accepter le paiement la livraison Toutes les zones international indique que vous acceptez le paiement la livraison de partout au monde Canada Nom de la province indique que vous acceptez le paiement la livraison provenant de la province s lectionn e Au besoin vous pouvez cr er d autres zones g ographiques sp cifiques voir partie 17 11 Syst me gt R glages gt Zones g ographiques sem Choisissez Activ lorsque vous tes pr t offrir ce mode de paiement D terminez l ordre d apparition de ce mode de paiement dans le panier d achats l tape o le client choisi son mode de paiement Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 114 v Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations v Pour ne plus offrir ce mode de paiement revenez l onglet Extensions gt Paiements cliquez sur le bouton Modifier la ligne la livraison COD et s lectionnez D sactiv au champ Statut 7 4 Extensions gt Paiements gt Facturation sans paiement en ligne voir la vid o S Attention ce mode de paiement n est utile que si vous voulez que le client puisse commander les produits de votre boutique mais qu il ne puisse pas les payer en ligne Votre boutique affichera donc le prix l internaute pourra commander vos produits et recevra une fa
74. pas en inventaire mais qu on est en mesure d obtenir la demande C est une option int ressante pour tester la popularit d un produit ou Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 84 Produit livrable Date de mise en ligne Longueur x largeur x hauteur Unit de longueur vendre un bien qu on ne peut pas garder en inventaire De plus sachant qu il s agit d une commande sp ciale le client acceptera un d lai de livraison plus long Il est possible de personnaliser les quatre messages propos s sous Statut si rupture de stock et d en ajouter voir partie 17 4 Syst me gt R glages gt Etats d inventaire Cochez Oui quand le produit est livrable d faut de quoi le calculateur des frais de livraison ne sera pas activ et les frais de livraison du produit n appara tront pas au client Si le produit n est pas livrable assurez vous de l indiquer dans la fiche du produit concern en expliquant de quelle fa on il peut tre r cup r Important cochez Non si votre produit est un fichier t l charger Utile pour pr parer des fiches de produit l avance Cliquez sur le bouton Calendrier et s lectionnez la date en cliquant partir de laquelle le produit sera disponible La fiche de ce produit appara tra dans la boutique uniquement partir de cette date Assurez vous que l option Activ soit s lectionn e dans le champ Stat
75. police taille couleurs etc avec l outil d dition du champ Contenu en fonction du look de votre boutique Dans le module Contenu HTML vous pouvez aussi ins rer des images Pour savoir comment faire consultez la chronique Ajouter une image de bienvenue dans votre boutique en ligne Il est galement possible d ins rer une vid o qu on aurait pr alablement mettre en ligne sur YouTube Ouvrir la page YouTube o se trouve la vid o Copier l URL contenu dans la barre du navigateur Retourner dans la fiche Description et placer le curseur l endroit voulu normalement en dessous du texte Cliquer sur le bouton Vid o de l outil d dition Copier l URL dans le champ File URL Pour savoir comment mettre une vid o sur YouTube consultez la chronique You Tube publier faire un montage et mon tiser vos vid os Choisissez Activ pour mettre votre Message de bienvenue en ligne Gardez D sactiv tant qu il n est pas compl t 100 v Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations Y Boutique v Cliquez sur pour voir ce que a donne en ligne Vos images ont un impact consid rable sur le design de votre boutique Le th me les modules et la mise en page d terminent le look g n ral de votre boutique mais ce sont vos images qui font une r elle diff rence C est par la qualit la taille et la forme de vos images que votre boutique se distinguera des autres Suivez les conseils
76. prendre vous m me vos photos mais attention la qualit Un rendu amateur des images donne rapidement une apparence de petites annonces une boutique Il existe un service de retouche d images abordable qui peut donner une facture professionnelle vos photos faites maison Il s agit de Pixelz une entreprise qui offre entre autres de d tourer vos images pour les mettre sur fond blanc ou transparent Elle peut galement les redimensionner les optimiser pour le Web leur ajouter des ombres et lumi res etc avant de vous les retourner en 24h Le tarif est de 1 45 par image modifi e Pour en savoir plus sur Pixelz et en faire l essai gratuit lisez Service de d tourage d images pour supprimer l arri re plan de vos photos Celle chronique m ne aussi un guide pour cr er vous m me de belles photos de vos produits peu de frais s T N 74 H j i L gt ai nc TL ar MF Photographes professionnels Vous pouvez enfin faire appel un photographe professionnel Cela peut tre Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 82 moins cher que vous le pensez D nichez en un qui acceptera de vous vendre des forfaits en lots de photos compl tement libres de droits Pour trouver un photographe qui vous conviendra vous pouvez consulter le bottin des ressources en photo et vid o votresite ca Mod le Le sys
77. produit s particulier s de votre boutique Votre courriel sera alors envoy aux clients ayant achet ce s produit s Entrez le Sujet objet de votre courriel ou infolettre crivez le contenu de votre courriel ou infolettre Conseil si vous avez cr ez votre contenu dans un logiciel comme Word vous pouvez le copier coller directement ici dans le champ Message mais veillez ensuite en effacer la mise en forme originale pour la refaire dans l outil d dition du champ Message S lectionnez tout le texte du champ Message Cliquez sur le bouton Effacer la mise en forme Ainsi la mise en forme de votre logiciel d origine ne sera plus appliqu e votre texte Refaite la mise en forme voulue de votre texte police taille couleurs Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 176 etc avec l outil d dition du champ Message L outil vous permet d ins rer des images mais n en n abusez pas Ainsi vous diminuerez la surcharge et la distorsion dans votre message Important ins rez une phrase en bas de page afin de donner la possibilit aux gens de se d sabonner de votre infolettre Exemple Vous ne d sirez plus recevoir notre infolettre Branchez vous dans votre compte de notre boutique en ligne pour cocher l option se d sabonner Ceci vous permettra d viter de passer pour un polluposteur mais surtout de respecter la
78. qui les modifierez votre go t Default apri 2 1 3 Modifier le th me avec l diteur du look du th me Conseil soyez conome dans vos modifications du th me Privil giez un look pur Beaucoup ont compris qu une boutique sobre met mieux les produits en valeur et fait augmenter les ventes Pour apporter quelques changements ou personnaliser davantage le th me que vous avez choisi Rendez vous l onglet Extensions gt Modules Cliquez sur le bouton Ka Modifier la ligne diteur du look du th me qui s ouvrira dans un nouvel onglet gauche se trouve le menu de l outil avec les diff rents onglets vous permettant de modifier entre autres les menus les polices l arri re plan et autres l ments graphiques de votre boutique droite vous pouvez voir en temps r el les changements que vous apportez au th me de votre boutique Pour voir vos changements en ligne cliquez sur le bouton Sauver revenez l onglet de l outil W Boutique d administration de votre boutique et cliquez sur pour voir ce que a donne en ligne Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 45 Editeur du look du th me v4 1 Boutique Style amp couleurs Votre logo Rechercher a 0 item s 0 00 Arri re plans Police d criture Cat gorie ABC Soins et Beaut S V tements et Accessoires Mode personnalis G n ral d couvrir Pied
79. responsive design la disposition des l ments de l ent te se fait automatiquement en fonction de la taille de chacun La seule fa on de contr ler la place que prend chaque l ment est de choisir une taille de banni re qui correspond la disposition qui vous plait le plus L option tendue am nera n cessairement la barre de recherche et le bouton panier d achats en dessous Cliquez sur le bouton Sauvegarder puis sur Ps Boutique comment s affiche votre logo et votre ent te en ligne pour voir Barre de recherche Vous pouvez supprimer la barre de recherche de votre ent te en s lectionnant l option D sactiv de ce champ Conseil en supprimant la barre de recherche vous retirez aux internautes la possibilit de faire une recherche sp cifique de produit l int rieur de votre boutique On vous conseille de garder la barre de recherche activ e v Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations v Les champs marqu s d un sont obligatoires pour enregistrer la fiche Boutique v Cliquez sur pour voir ce que a donne en ligne 1 6 Syst me gt Param tres gt Images suppl mentaires voir la vid o Favicon Le favicon est une image qui identifie et personnalise la boutique dans les onglets et la barre d adresse du navigateur Dans la chronique Cr er un favicon et l int grer sur votre site et votre boutique en ligne on vous montre comment en fabriquer un vous m me avec u
80. service la client le du courtier sera en tout temps votre disposition pour r pondre vos questions et vous aider avec le suivi de vos envois 8 9 3 Fournitures gratuites Besoin de bordereaux d exp dition d enveloppes de pochettes transparentes autocollantes ou d autres fournitures En tant que client de Globex vous pouvez en commander volont tout fait gratuitement Liste des fournitures d exp dition Globex Courrier 8 9 4 Quand choisir le mode de livraison Globex Courrier Il n y a pas de module Globex install dans la boutique et li un calculateur automatis L internaute n aura donc pas la possibilit de choisir ce mode de livraison C est vous qui d terminerez s il est plus avantageux pour vous comme pour le client d utiliser les services de Globex Si l internaute s lectionne Postes Canada ou Purolator comparez les frais propos s par ces modules avec votre grille tarifaire personnalis e de Globex et choisissez le mode de livraison qui vous convient le mieux Une notice dans le panier d achats pr vient l internaute que le service d exp dition requis pour sa commande peut diff rer de son choix En constatant que ses frais de livraison finaux sont gaux ou inf rieurs ceux calcul s dans son panier d achats le client ne devrait pas tre d rang par le fait que votre service d exp dition ne soit pas le m me que celui qu il avait choisi 8 10 Politique de livraison une question de marketin
81. soit visible Cela indique que le module est install Si ce n est pas le cas cliquez sur le bouton Installer Cliquez sur le bouton a Modifier la ligne Nouveaut s et remplissez les champs comme suit Nom du module donnez un nom ce module Nouveaut s ne sera pas visible sur votre boutique mais vous servira le distinguer des autres modules Nouveaut s que vous cr erez Nombre de produits affich s inscrivez le nombre de produits que vous d sirez afficher dans ce module Largeur image une largeur de 200 est recommand e pour un meilleur r sultat Hauteur image une hauteur de 200 est recommand e pour un meilleur r sultat Statut s lectionnez Activ Cliquez sur le bouton Sauvegarder Votre nouveau module appara tra dans la liste des modules sous la ligne Nouveaut s et sera identifi d une fl che noire Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 56 Diaporama Un module Diaporama permet de mettre en mouvement une s rie d images de votre choix une banni re II fait glisser vos images l une apr s l autre et linternaute peut passer d une image une autre l aide de fl ches gauche droite et de boutons cliquables Vous pouvez cr er autant de modules Diaporama que vous voulez en fonction de vos besoins Exemples un module Diaporama montrant une banni re de photos d articles de sports po
82. son mode de livraison v Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 135 Canada Province D terminez le montant de vos frais de livraison pour chaque classe de poids de vos envois poids co t Exemples Colis de 0 4 kg 10 kg co te 5 inscrire 10 5 00 Colis de 10 01 kg 20 kg co te 15 inscrire 20 15 00 Colis de 20 01 kg 40 kg co te 25 inscrire 40 25 00 semi Choisissez Activ pour activer ce mode de livraison dans la boutique v Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations v Pour ne plus offrir ce mode de livraison revenez l onglet Extensions gt Livraison allez la ligne Par le poids et cliquez sur le bouton o D sinstaller 8 9 Globex Courrier Express International voir la vid o Votresite ca vous offre galement la possibilit d exp dier vos ventes avec le courtier en transport Globex Courrier Express International en profitant d un rabais de 35 sur toutes vos livraisons au Qu bec au Canada aux Etats Unis et travers le monde Votre colis fait plus de 70 kg Obtenez un rabais sur mesure sup rieur 35 Globex offre un service cl s en main choisit le transporteur le plus rapide en fonction de la destination de votre colis parmi des fournisseurs comme FedEx DHL et autres vous envoie le bordereau
83. souhaits en ent te de la boutique Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 39 Visitez notre site web U 514 555 5555 FA on compte v Q E 1 item s 376 67 V tements et Accessoires Soins et beaut Loisirs Services Certificats cadeaux t l chargeables Normi du produit Modele Statut Prix d inventaire l unite Certficat cadeau journee Spa Certificat En inventaire 195 00 D tente cadeau Taille des images dans le Dans la boutique en ligne il s agit des images du des produit s qui se panier d achats trouve nt dans le panier d achats du client On acc de au panier d achats par le bouton Panier d achats en ent te de la boutique Devises Y EJ Fran ais v V tements et Accessoires Soins et beaut Loisirs Services Certificats cadeaux t l chargeables b ne Vous avez modifi votre panier d achats avec succ s Sous total Frais de manutention Panier 0 00kg TPS 5 TVQ 9 975 Total Image produit uir Gra vi Col 370 673 Nom du Mod le Blouson en cuir d agnesu V tements E Voir le panier 7 Proc der au paiement Blouson ent G deur Pe Blouson en c eur Noir bene Taille du logo de la boutique Dans la boutique en ligne il s agit de votre logo en ent te de la boutique Devises v Ei Fran ais v V tements et Accessoires Soins et beaut Loisirs Services Certificats cade
84. sur les frais de livraison On doit donc choisir l option Biens taxables au Canada Les taxes sur la livraison sont factur es en fonction du lieu de d part du colis Le syst me est d j programm cet effet Zone g ographique Zone g ographique est li e Type de taxe Pr cisez ici votre zone lieu de d part du colis pour d terminer la classe de taxes sp cifique Exemple en choisissant Canada Qu bec les taxes qu b coises s ajouteront aux taxes canadiennes Au besoin vous pouvez cr er d autres zones g ographiques sp cifiques voir partie 17 11 Syst me gt R glages gt Zones g ographiques Saut Choisissez Activ pour activer ce mode de livraison dans la boutique D terminez l ordre d apparition de ce mode de livraison dans le panier d achats l tape o le client choisi son mode de livraison v Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations v Pour ne plus offrir ce mode de livraison revenez l onglet Extensions gt Livraison allez la ligne Livraison taux fixe et cliquez sur le bouton E D sinstaller 8 3 1 Extensions gt Livraison gt Livraison taux fixe 2 Le syst me vous permet d tablir un deuxi me taux fixe appliqu par exemple une autre zone g ographique Vous pourriez ainsi avoir un frais taux fixe pour les commandes livr es au Qu bec et un autre taux pour le reste du Canada Activez le module comme le pr c dent en sp cifian
85. un produit dans l inventaire Prenons l exemple d un chandail poss dant deux options couleur et taille Vous tes en mesure d indiquer combien vous avez de chandails rouges et combien de taille petit en inventaire Toutefois si un client ach te un chandail petit et rouge le syst me n attribue pas les deux options au m me chandail Il retire deux chandails de l inventaire 4 3 1 Attribuer plus d une option un produit 1 Cr er une fiche de produit diff rente pour chaque choix d une m me option laquelle vous pouvez ensuite associer une deuxi me option Produit Chandail rouge Chandail bleu Chandail jaune Choix d option Petit Petit Petit Moyen Moyen Moyen Large Large Large 2 R unir vos diff rentes options ensemble Produit Canada Choix d option Rouge Petit Rouge Moyen Rouge Large Bleu Petit Bleu Moyen Bleu Large Jaune Petit Jaune Moyen Jaune Large Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 87 4 3 2 Cr er une option Catalogue gt Options Allez onglet Catalogue gt Options cliquez sur le bouton EA Ajouter et remplissez les champs comme suit Nom de l option Inscrivez le nom correspondant au titre de l option exemple Taille moins d avoir d sinstall l option English le syst me exige d inscrire aussi le Nom de l option dans l onglet English d faut de quoi vos donn es ne ser
86. v rifier s il vous convient avant de mettre votre boutique en ligne N oubliez pas qu il s agit de votre contrat de vente S il ne correspond pas en tous points vos activit s commerciales vous devez le personnaliser ou le refaire Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 150 Pour vous aider r diger un texte de modalit s et conditions qui respecte les lois qu b coises consultez la chronique que Fran ois Charron a crite avec l aide de l Office de la protection du consommateur OPC Comment respecter les r gles de l OPC si vous faites de la vente en ligne Lisez aussi cette chronique gracieuset de ME Beno t Trotier avocat au cabinet Joli C ur Lacasse Modalit s et conditions d utilisation de votre boutique ou votre site Une fois vos modalit s et conditions crites copiez les et retournez dans l outil d administration de votre boutique en ligne l onglet Catalogue gt Informations puis cliquez sur le bouton o Modifier la ligne Modalit s et conditions Onglet G n ral Titre SEO Vous pouvez inscrire Modalit s et conditions ou Termes et conditions moins d avoir d sinstall l option English le syst me exige d inscrire aussi le Titre dans l onglet English A d faut de quoi vos donn es ne seront pas enregistr es Copiez ici le texte de vos Modalit s et conditions moins d avoir d sinstall l o
87. voir la vid o Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 115 7 5 1 Offre exclusive aux membres votresite ca aux par transaction 2 5 Frais par transaction 0 25 Frais mensuels 0 D p t dans votre compte dans les 24 heures Programmation de la passerelle pr install e gratuite Aucun frais d annulation ou de r siliation En offrant le syst me de paiement en ligne Monetico Desjardins les boutiques membres de votresite ca b n ficient d un v ritable symbole de confiance qui rassure le client lors de son processus d achat En plus Monetico Desjardins offre aux membres votresite ca des taux concurrentiels et fournit des outils pour se prot ger contre la fraude syst me de v rification d adresses AVS validation du code de s curit v rification de donn es n gatives num ros de cartes et courriels Le syst me rep re et bloque automatiquement les comportements d achat typiques de fraudeur par exemple des transactions faites sur une m me carte en tr s grande quantit dans un court laps de temps Le module d administration de la solution de paiement en ligne Monetico Desjardins donne acc s au terminal virtuel pour proc der des transactions d achat de remboursement d annulation de pr autorisation de conclusion de pr autorisation aux relev s de compte et des rapports de transaction vari s pour fa
88. vous d sirez s lectionner pour faire appara tre la liste des filtres d butant par cette lettre Pour supprimer un filtre s lectionn cliquez sur le symbole situ gauche du nom du filtre T l chargements Si la pr sente fiche s av re tre un produit t l chargeable payant ou non c est ici qu on l associe au fichier qu on aura pr alablement ajout au serveur voir partie 6 1 Ajouter un produit t l chargeable l inventaire de votre boutique Dans la liste d roulante s lectionnez le fichier que vous voulez associer la pr sente fiche de produit t l chargeable Pour supprimer un produit t l chargeable s lectionn cliquez sur le symbole situ gauche du nom du produit t l chargeable Items sugg r s Parcourez la liste d roulante et s lectionnez le s produit s similaires au produit de cette fiche que vous voulez sugg rer aux internautes En ligne les produits s lectionn s s afficheront au bas de la fiche du produit Pour supprimer un item sugg r s lectionn cliquez sur le symbole situ gauche du nom de l item sugg r Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations Cliquez sur 8 pour voir ce que a donne en ligne Pour modifier un Produit d j cr revenez l onglet Catalogue gt Produits et cliquez sur le bouton o Modifier Pour copier une fiche de Produit cochez le produit concern et cliquez sur le bouton i Copier
89. 0 caract res maximum espaces compris Le syst me propose ici d num rer les mots cl s sur lesquels vous voulez miser pour r f rencer votre page A propos dans les moteurs de recherche lin est plus utile d en faire la liste dans ce champ puisque Google n en tient plus compte dans son analyse Par contre les mots cl s demeurent essentiels dans votre strat gie de r f rencement Ne faites donc pas la liste de vos mots cl s ici mais num rez les dans un pense b te conserver dans vos dossiers Vous pourrez vous y r f rer quand vous analyserez la performance de vos contenus dans les moteurs de recherche Assurez vous toutefois qu on retrouve de ces mots cl s dans les textes des champs Description Titre SEO et Description SEO de cette section Cochez la case pour afficher en pied de page de votre boutique en ligne un hyperlien sous la section Informations menant directement votre texte A propos Choisissez Activ pour mettre votre politique de confidentialit en ligne Gardez D sactiv tant qu elle n est pas compl t e 100 D terminez l ordre d affichage de votre propos par rapport aux autres l ments de la section Informations en pied de page de votre boutique Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 147 Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations Les champs marqu s d un so
90. 2 3 1 votresite ca 126 8 2 2 Rabais sur frais de livraison avec Courrier Plus Les membres votresite ca b n ficient de rabais de 28 35 sur les services de livraison Courrier Plus Les prix sont fixes et en fonction du service choisi AM PM soir samedi 24h ou r gional pour les colis de 0 50 Ib et de format standard jusqu 3 5 pi 0 25 s ajoute pour chaque livre additionnelle jusqu 70 Ib par colis Chaque colis suppl mentaire livr la m me adresse est aussi prix fixe mais charg une fraction du co t du premier colis Exemple Poids Co t Surcharge poids Total 24 820 605 2 6 058 2 75 Une surcharge de carburant est toujours appliqu e mais en tant que membre votresite ca elle est incluse dans le prix jusqu 1 60 litre T l charger la grille des prix Courrier Plus pour les membres votresite ca pdf Un conseil certains frais additionnels s appliquent dans le cas des colis de formats autres que standard Prenez connaissance de ces exceptions et appliquez les votre propre politique de livraison 8 2 3 Activer le mode de livraison Courrier Plus dans votre boutique en ligne Avant d activer ce module vous devez lire la chronique Calcul des frais de livraison Courrier Plus pour comprendre comment fonctionne le calculateur Retournez dans l outil d administration de votre boutique l onglet Extensions gt Livraison la ligne Courrier Plus cliquez
91. ATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 212 20 1 R visez une derni re fois votre boutique en ligne Pour retirer les meilleurs b n fices de votre boutique en ligne faite en le tour l aide de la chronique suivante Cette derni re r vision pourrait faire toute la diff rence Auto valuation de votre boutique en ligne en 10 points 21 Sauvegarder et restaurer votre boutique Vous devez faire une sauvegarde de votre base de donn es partir de l outil de gestion de votre compte votresite ca L onglet Outils gt Sauvegarder Restaurer vous m ne la chronique Sauvegarder votre compte faire un backup site boutique courriels etc pour savoir comment faire Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 213
92. Activ pour que le bloc soit actif dans le calcul de la facture L Ordre d termine l ordre des l ments entre eux dans le calcul de la facture 1 tant tout en haut et 2 signifiant sous l l ment 1 Veillez ce que les Coupons rabais s affichent dans l ordre apr s le Sous total et avant les Taxes sur la facture v Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations 15 2 Extensions gt Facturation gt Cr dit de la boutique Activez ou d sactivez la possibilit de consid rer d ventuels cr dits accord s aux clients dans la facturation Pour savoir comment accorder un cr dit un client voir la partie 13 3 Octroyer un cr dit un client sem S lectionnez Activ pour que le bloc soit actif dans le calcul de la facture L Ordre d termine l ordre des l ments entre eux dans le calcul de la facture 1 tant tout en haut et 2 signifiant sous l l ment 1 Veillez ce que le Cr dit s affiche dans l ordre apr s le Sous total et avant les Taxes sur la facture v Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 194 15 3 Extensions gt Facturation gt Frais de manutention Il s agit de frais que vous pourriez charger pour l emballage et la pr paration des commandes Remarque les internautes n aiment d j pas payer de frais de livraison lls
93. Ajouter puis donnez le Nom de l tat d inventaire moins d avoir d sinstall l option English le syst me exige d inscrire aussi le Nom de l tat d inventaire dans l onglet English A d faut de quoi vos donn es ne seront pas enregistr es Cliquez sur le bouton Sauvegarder Vous pouvez modifier un tat d inventaire existant en cliquant sur le bouton ka Modifier la ligne de l tat d inventaire concern Vous pouvez supprimer un tat d inventaire existant en cochant la case gauche de l tat d inventaire concern puis en cliquant sur le bouton Supprimer 17 5 Syst me gt R glages gt tats des commandes Vous pouvez cr er vos propres tats des commandes personnalis s Allez l onglet Configuration gt R glages gt tats des commandes Cliquez sur le bouton a Ajouter puis donnez le Nom de l tat de commande moins d avoir d sinstall l option English le syst me exige d inscrire aussi le Nom de l tat de commande dans l onglet English A d faut de quoi vos donn es ne seront pas enregistr es Cliquez sur le bouton Sauvegarder Vous pouvez modifier un tat des commandes existant en cliquant sur le bouton Ea Modifier la ligne de l tat des commandes concern Vous pouvez supprimer un tat des commandes existant en cochant la case gauche de l tat des commandes concern puis en cliquant sur le bouton a Supprimer Le statut par d faut soit celu
94. Certificats cadeaux Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 25 Assurez vous galement d activer l hyperlien Certificats cadeaux en pied de page de votre boutique Le client pourra alors remplir le formulaire qui s y trouve pour acheter un certificat cadeau le payer et l envoyer au destinataire de son choix voir la partie 2 2 Extensions gt Modules gt Pied de page gt Liens gt Certificats cadeaux au champ Statut Si vous ne voulez pas offrir de certificats cadeaux Assurez vous que Certificats cadeaux soit d sactiv dans le processus de facturation voir partie 15 10 Extensions gt Facturation gt Certificats cadeaux Assurez vous galement de d sactiver l hyperlien Certificats cadeaux en pied de page de votre boutique voir la partie 2 2 Extensions gt Modules gt Pied de page gt Liens gt Certificats cadeaux au champ Statut Montant minimum Entrez la valeur minimum des certificats cadeaux que vous pr voyez cr er Montant maximum Entrez la valeur maximum des certificats cadeaux que vous pr voyez cr er voir la vid o Taxes i Afficher les prix avec les taxes S lectionnez Non parce qu au Canada on doit afficher les prix et les taxes s par ment Adresse du magasin utiliser S lectionnez l adresse de d part des commandes que le syst me doit tenir pour calculer les taxes compte pour le calcul des taxes
95. English le syst me exige d inscrire aussi le Nom du choix de l option dans l onglet English d faut de quoi vos donn es ne seront pas enregistr es D terminez l Ordre d apparition du choix d option parmi les autres dans la liste des choix de r ponses de votre champ personnalis Cliquez nouveau sur le bouton Ajouter un champ personnalis pour ajouter un autre choix de r ponse choix d option votre champ personnalis Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations Les champs marqu s d un sont obligatoires pour enregistrer la fiche Pour ajouter un nouveau champ personnalis revenez l onglet Commandes gt Clients gt Champs personnalis s et cliquez le bouton Ea Ajouter Pour modifier un champ personnalis existant cliquez sur le bouton Ka Modifier Pour supprimer un champ personnalis existant cochez la case gauche du champ personnalis concern et cliquez sur le bouton E Supprimer en haut droite Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 191 13 5 Bloquer l acc s votre boutique un client Si pour une raison quelconque vous voulez emp cher un client d acc der votre boutique vous pouvez le faire en bloquant l adresse IP qu il utilise Il faut toutefois savoir que ce n est pas 100 efficace puisque le client en question peut tr s bien utiliser un autre appareil utilisant une a
96. Guide de la boutique en ligne votresite ca Boutique v2 Version du Guide de la boutique en ligne v2 3 Besoin d aide Consultez les chroniques et vid os de notre zone de conseils et modes d emploi Vous y trouverez une foule de contenus pour vous aider avec votre boutique attirer des clients et stimuler vos ventes zone votresite ca commerce electronique L quipe votresite ca est galement l pour vous aider Lundi au vendredi de 9h 18h Sans frais 1 855 550 SITE 7483 Montr al 514 312 1372 equipe votresite ca Introduction Le pr sent guide r unit tous les modes d emploi conseils et ressources dont vous avez besoin pour cr er configurer et g rer votre boutique en ligne avec les outils votresite ca Copyright 2015 votresite ca Toute repr sentation ou reproduction int grale ou partielle sans le consentement de votresite ca est illicite Cette repr sentation ou reproduction illicite par quelque proc d que ce soit constituerait une contrefa on T l chargez la plus r cente version du Guide en ligne Consulter le Guide de la boutique en ligne v2 sur Internet html Imprimer le Guide de la boutique en ligne v2 pdf Changements apport s au Guide depuis la version 2 3 8 2 8 2 1 8 3 8 4 8 5 8 6 1 Calculateur automatique des frais de livraison Purolator 8 6 2 8 7 8 8 8 8 1 8 8 2 8 8 3 8 8 4 8 9 1 8 10 8 10 a 102 8 10 3 8 10 4 8 11 8 11 1 Aller au d but de la TABLE DES
97. I RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 178 Commandes r centes Activit s r centes Daniel Bastien s est connect No de commande Client Statut Date d ajout Total 09 04 2015 16 15 03 198 oquipe Votresite ca Complete 30 03 2015 164 00 Daniel Bastien s est connect 09 04 2015 15 08 14 ff 15 03 2015 58 64 A boquipe Votresite ca a pass une not commande 30 03 2015 11 13 19 17 02 2015 121 14 Benoit Pelletier Pending Aoauipe Votresite ca s est connect 30 03 2015 11 12 18 Benoit Pelletier Pending 17 02 2015 46 40 Daniel Bastien s est connect s JEMNE ERETNA 25 03 2015 16 57 02 Benoit Pelletier 17 02 2015 46 40 Il est primordial de visiter r guli rement cet cran c est votre comptoir caisse virtuel Les inscriptions qui s y retrouvent sont des clients qui ont pay leurs produits et qui ont h te de les recevoir L id al serait que vous ayez en tout temps c t de la caisse de votre magasin un ordinateur portable ouvert sur votre tableau de bord En rafra chissant r guli rement la page du tableau de bord vous pourrez r colter toutes nouvelles commandes en temps r el pour ensuite pouvoir les traiter et les exp dier rapidement 12 1 1 Voir l ensemble des commandes Toutes les commandes qui entrent dans votre boutique sont r pertori es sous l onglet Commandes gt Ventes dans la Liste des commandes o vous pouvez les cherc
98. I RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 54 Comment cr er et activer un module A d couvrir la ligne du module d couvrir assurez vous que le bouton o D sinstaller soit visible Cela indique que le module est install Si ce n est pas le cas cliquez sur le bouton Installer Cliquez sur le bouton o Modifier la ligne d couvrir et remplissez les champs comme suit Nom du module donnez un nom ce module d couvrir Il ne sera pas visible sur votre boutique mais vous servira le distinguer des autres modules d couvrir que vous cr erez Produits cliquez dans le champ pour faire appara tre la liste de vos produits et s lectionnez celui que vous d sirez ajouter ce module A d couvrir R p tez l action pour ajouter d autres produits Nombre de produits affich s inscrivez le nombre de produits que vous d sirez afficher dans ce module Largeur image une largeur de 200 est recommand e pour un meilleur r sultat Hauteur image une hauteur de 200 est recommand e pour un meilleur r sultat Statut s lectionnez Activ Cliquez sur le bouton Sauvegarder Votre nouveau module appara tra dans la liste des modules sous la ligne d couvrir et sera identifi d une fl che noire Contenu HTML Un module Contenu HTML vous permet d int grer du contenu personnalis dans votre boutique comme un message de bienvenue en accueil une publicit un
99. M me s il sait que la livraison entra ne des d lais il s attend recevoir son produit rapidement et sera plus enclin revenir acheter dans une boutique qui traite promptement ses commandes Conseil votre boutique en ligne devrait tre ouverte en permanence sur un ordinateur portable plac e c t de la caisse de votre magasin Rafra chissez r guli rement le Tableau de bord pour voir les derni res commandes Quand une nouvelle commande entre traitez la tout de suite V rifiez le paiement et changez le statut tat de la commande pour que le client voie que vous vous en occupez rapidement Pr parez l emballage et l tiquette d exp dition Allez porter ou faites ramasser votre colis la journ e m me en fonction des heures de cueillette du fournisseur de services de livraison Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 140 Ces t ches peuvent para tre exigeantes mais elles sont comparables aux soins qu on apporte pr parer l achat d un client la caisse Au fil de votre pratique l emballage et l envoi de vos ventes en ligne s int greront ais ment votre routine Et puis un client en ligne doit tre trait avec les m mes gards qu un client physique Peut tre m me devrait il tre satisfait en priorit dans certains cas Apr s tout un client en ligne paie son achat d avance 8 11 1 R pondre aux courriels Assurez vo
100. MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 2 Service client votresiteca un clic du succ s Service client 1 855 550 SITE 17483 Pour obtenir de l aide directe dans la cr ation de votre boutique en ligne ou pour une assistance technique contactez le service client votresite ca L quipe est disponible pour tous aux utilisateurs de l essai gratuit aux membres et aux formateurs N h sitez pas la contacter Lundi au vendredi de 9h 18h Sans frais 1 855 550 7483 Montr al 514 312 1372 equipe votresite ca Formation en ligne En compl ment du pr sent Guide vous pouvez suivre la formation gratuite Apprendre faire votre boutique en ligne sur Internet Le cours est donn par Fran ois Charron et divis en 55 clips vid o Suivre la formation en ligne Apprendre faire votre boutique en ligne votresite ca En cliquant sur voir la vid o dans les parties du Guide identifi es par ce logo vous pourrez visionner le clip de la formation en ligne qui correspond cette partie Modes d emploi Dans l outil d administration de la boutique en ligne de nombreux champs comportent des points d interrogation En cliquant sur un de ces points vous faites appara tre une fen tre contenant mode d emploi pour vous aider comprendre et remplir ad quatement le champ concern Parametros mr Localisation g ographique du magasin Entrez le code postal de votre magasin phys
101. PayPal acceptant les devises am ricaines celles ci doivent tre activ es dans votre boutique pour permettre les transactions Vous pouvez ajouter d autres devises que celles programm es par d faut en cliquant sur le bouton EA Ajouter et en remplissant les champs demand s Assurez vous d entrer les informations exactes dans les champs Nom de la devise et Code de la devise pour que les conversions se fassent normalement Consultez le site xe com pour conna tre le nom et le code de la devise de votre choix Si vous ne visez que le march local vous pouvez d sactiver les autres en allant l onglet Configuration gt R glages gt Devises en cliquant sur le bouton Modifier la ligne des monnaies de votre choix et en s lectionnant D sactiv au champ Statut Vous n avez pas vous pr occuper des autres champs qui seront d j ad quatement remplis si vous d cidez de r activer plus tard une devise d sactiv e Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 205 17 4 Syst me gt R glages gt tats d inventaire Les choix d tats d inventaire en cas de rupture de stock qui sont d j activ s dans le syst me sont 2 3 Jours En Stock Rupture de Stock Sur Commande Vous pouvez cr er vos propres tats d inventaire personnalis s Allez l onglet Syst me gt R glages gt tats d inventaire Cliquez sur le bouton a
102. Pour supprimer une fiche de Produit cochez le produit concern et cliquez sur le bouton a Supprimer 6 Vendre des produits t l chargeables voir la vid o S L outil de boutique permet de vendre toutes sortes de fichiers t l charger en ligne photos musique logiciels documents pdf PowerPoint etc Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 107 Vous pouvez aussi rendre disponible des fichiers gratuits reli s vos produits comme des manuels d instructions guides d utilisation ou autres documents de service la client le Pour vendre un produit t l chargeable dans la boutique en ligne voici ce qu il faut faire 6 1 Ajouter un produit t l chargeable l inventaire de votre boutique Dans l outil d administration de votre boutique rendez vous l onglet Catalogue gt T l chargements et cliquez sur le bouton E Ajouter Nom du produit Entrez le nom de votre fichier produit t l chargeable tel que voulez que les t l chargeable clients le voit dans la boutique moins d avoir d sinstall l option English le syst me exige d inscrire aussi le Nom du produit t l chargeable dans l onglet English A d faut de quoi vos donn es ne seront pas enregistr es Nom du fichier s curis Cliquez sur le bouton T l verser pour amener votre fichier de votre ordinateur votre boutique Un peu comme vous faites pour ajouter
103. S MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 67 Le module Contenu HTML est le module 100 flexibilit dans lequel vous pouvez mettre le contenu personnalis textes photos vid os que vous voulez Il est utile par exemple pour afficher un message de bienvenue en accueil transmettre une information importante dans une page de votre choix ou encore afficher une publicit Vous pouvez cr er autant de modules Contenu HTML que vous voulez en fonction de vos besoins Tous les modules Contenu HTML que vous cr erez seront identifi s d une fl che noire sous la ligne Contenu HTML Nous en avons d j cr un par d faut pour un ventuel message de bienvenue que vous voudriez ajouter Montrez vous cr atif et marketing dans vos contenus HTML Int grez de belles images de beaux graphiques et de la vid o Soyez concis percutant et vendeur N oubliez pas que vous avez moins de cinq secondes pour s duire l internaute et le convaincre de rester puis de naviguer dans votre boutique Votre logo Int rieur Cat gorie ABC Soins et Beaut Sports et loisirs V tements et Accessoires d couvrir Cerf volant multicolore 48 00 Ensemble beaut 300 00 Bienvenue dans votre boutique en ligne Vous avez totalement le contr le et tes quelques clics de recevoir des commandes et de faire de nouveaux revenus ios vid os mode d emploi et des conseils de Fran ois Charron exclu
104. TPS et TVQ Le plus souvent on met le nom de l entreprise suivi du mot boutique En ligne le Nom de la boutique s affiche en pied de page de la boutique Le Nom de la boutique s affiche galement sur la facture fournie au client dans le module de paiement Desjardins et sur le site de PayPal Entrez le nom du propri taire de l entreprise ou du gestionnaire principal de la boutique en ligne Vous pouvez aussi inscrire le nom d une personne morale Entrez l adresse compl te de votre principale succursale et ajoutez vos num ros de TVQ et de TPS si vous y tes assujetti Les informations de ce champ s affichent dans la page Contactez nous de votre boutique ainsi que sur la facture fournie au client Il est important d inscrire votre adresse et ce pour plusieurs bonnes raisons C est un gage de s rieux de votre boutique Vous gagnerez en cr dibilit et l internaute se sentira en confiance L galement si vous vendez plus de 150 sur une m me facture la loi vous oblige y indiquer votre adresse C est un pr requis demand par Desjardins si vous voulez activez sa solution de paiement en ligne Monetico Vous n avez pas de magasin proprement parl et h sitez indiquer votre adresse personnelle Indiquez la quand m me et indiquez dans le champ Informations additionnelles que vous n avez pas de magasin avec pignon sur rue et qu il est impossible pour vous de recevoir des clients en personne Aller au
105. activit s des internautes qui naviguent dans votre boutique Vous pouvez voir leur Adresse IP leur Nom s ils ont un compte chez vous ou la mention Invit s ils n en n ont pas la Derni re page consult e dans votre boutique de quelle page Web ils ont acc d votre boutique champ En provenance de cette page ainsi que la date et l heure auxquelles ils ont cliqu la derni re fois dans votre boutique champ Dernier clic En cliquant sur le bouton o Modifier vous acc dez directement au profil du client onglet Commandes gt Clients gt Clients s il en a un L outil de recherche vous permet de circonscrire la liste d activit s des clients en ligne Remplissez le champ Adresse IP pour voir toutes les activit s li es cette adresse IP et le champ Nom du client pour voir uniquement les activit s de ce dernier Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 200 16 9 Rapports gt Clients gt Activit s des clients L onglet Rapports gt Clients gt Activit s des clients vous permet de suivre les activit s de vos clients dans votre boutique notamment quand ils cr ent leur compte effectuent une nouvelle commande ou se connectent leur profil Dans tous les cas l outil vous informe du nom du client de l adresse IP qu il utilise et de la date et l heure de l activit en question Sachez qu il est possible de cliquer sur le nom du client pour tre
106. aison qui sont affich s et charg s aux clients Vous indiquez le montant ou le pourcentage positif ou n gatif de la modification que vous voulez apporter vos frais de livraison ex 2 2 50 3 75 7 L ajustement s appliquera l ensemble des produits de votre boutique Le syst me ne le permet pas pour un produit sp cifique Faites vos tests Effectuez une s rie de fausses commandes combinant divers types de produits Portez une attention particuli re aux produits de format hors normes ex des skis Notez l estimation du calculateur de la boutique et comparez la avec celle de Courrier Plus En cas de disparit s constantes proc dez un ajustement global de vos frais de livraison tel qu indiqu ci haut Pour en apprendre plus sur les m thodes d valuation du calculateur de frais de livraison Courrier Plus lisez la chronique Calcul des frais de livraison Courrier Plus D terminez l ordre d apparition de ce mode de livraison dans le panier d achats l tape o le client choisi son mode de livraison Ajouter une limite pour le Il y a trois 3 fa ons de programmer le calculateur de frais de livraison Elles calcul des boites permettent d indiquer au calculateur des limites qui lui permettront d valuer les caract ristiques de chaque commande et d en estimer les co ts d exp dition Limite par d faut Avec cette fonction le logiciel combine virtuellement les dimensions et poids des i
107. al Cette fa on de faire est fortement recommand e pour filtrer les ventuelles tentatives de fraudes v Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations v Pour ne plus offrir ce mode de paiement revenez l onglet Extensions gt Paiements cliquez sur le bouton o Modifier la ligne Paiement standard PayPal et s lectionnez D sactiv au champ Statut Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 120 7 7 Extensions gt Paiements gt PayPal Pro voir la vid o 7 7 1 Ouvrir un compte PayPal Pro Le compte PayPal Pro r pond surtout aux besoins d une boutique fort volume Celle ci doit alors tre mise en mode s curis HTTPS m me si la transaction se fait de mani re invisible sur le site de PayPal Un compte PayPal Pro n cessite donc de vous procurer un certificat de s curit SSL 125 an et une adresse IP fixe 35 an Ce compte entra ne galement des frais mensuels et d autres frais pour le terminal Pour d buter dans le commerce lectronique un compte PayPal Paiements sur site marchand est amplement suffisant D autant qu avec le syst me de boutique votresite ca c est nous qui prenons en charge la s curit pas besoin de certificat SSL Pour savoir ce qu est un certificat SSL lisez Qu est ce qu un certificat SSL Si vous voulez tout de m me activer ce mode de paiement dans votre boutique en ligne retournez d
108. alogue gt Produits gt Images suppl mentaires 4 96 4 5 Catalogue gt Caraicl riISiQURS 2 cmssnibeentenensenee less enseemesete case aaant 97 4 5 1 Cr er des groupes de caract ristiques 0 1nnnne000000nnnneennnnaannnnennnnnnnnnnrnnnnnnnnnrrrnnnnnnne 97 4 5 2 Greer des caracleriSligUES 25 ia naear Aa a EEEE SENEE 98 Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 5 4 5 3 Associer des caract ristiques un produit 99 4 6 Catalogue gt Produits gt votresite ca ssl 99 4 7 Catalogue gt FIR S Se a danse te dan ane enr Cie ete asie eue 101 4 7 1 Cr er un groupe de filtres et y ajouter des filtres 101 4 7 2 Associer des filtres des cat gories 000annnnennnnanannnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnrnnnnnnnnnrrrnnnnnnne 102 4 7 3 Associer des filtres des produits an000aannnnnaaannnnnannnnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnrnnnnnnrnnnnnnnrnnennnne 103 4 7 4 Ajouter le module Filtres aux pages de cat gories 103 4 8 Comparateur de produits ss Rire RE ap Eae RERE aR RENEE 104 5 Associer un produit une cat gorie et une Marque nsnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nnnm n nnmnnn nnmnnn 106 6 Vendre des produits t l chargeables 2 0 107 6 1 Ajouter un produit t l chargeable l inventaire de votre boutique s snnsnnnsensnerrnsrrrsrrrerrereernn 108 6 2 Ajouter un produit t l chargeable une fiche de pr
109. anada On doit donc choisir l option Biens taxables au Canada Les taxes sur la livraison sont factur es en fonction du lieu de d part du colis Le syst me est d j programm cet effet Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 125 Zone g ographique Zone g ographique est li e Classe de taxes Pr cisez ici votre zone lieu de d part du colis pour d terminer la classe de taxes sp cifique Exemple en choisissant Canada Qu bec les taxes qu b coises s ajouteront aux taxes canadiennes Au besoin vous pouvez cr er d autres zones g ographiques sp cifiques voir partie 17 11 Syst me gt R glages gt Zones g ographiques v Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations v Les champs marqu s d un sont obligatoires pour enregistrer la fiche v Pour ne plus offrir ce mode de livraison revenez l onglet Extensions gt Livraison allez la ligne Postes Canada avec rabais exclusif et cliquez sur le bouton o D sinstaller 8 2 Extensions gt Livraison gt Courrier Plus Courrier Plus offre un service de livraison express partout au Qu bec Ottawa et Toronto m tropolitains pour les PME qui se trouve dans la r gion m tropolitaine de Montr al Attention si votre entreprise se situe l ext rieur du territoire de cueillette de Courrier Plus vous ne pouvez malheureusement pas b n ficier de
110. ans ce champ ce mode de paiement sera disponible pour toutes les commandes D terminez l ordre d apparition de ce mode de paiement dans le panier d achats l tape o le client choisi son mode de paiement Zone g ographique Indiquez les territoires desquels vous voulez accepter le paiement PayPal Toutes les zones international indique que vous acceptez le paiement PayPal de partout au monde Canada Nom de la province indique que vous acceptez le paiement PayPal provenant de la province s lectionn e Au besoin vous pouvez cr er d autres zones g ographiques sp cifiques voir partie 17 11 Syst me gt R glages gt Zones g ographiques Choisissez Activ lorsque vous tes pr t offrir ce mode de paiement en ligne v Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations v Le champ marqu d un est obligatoire pour enregistrer la fiche v Pour ne plus offrir ce mode de paiement revenez l onglet Extensions gt Paiements cliquez sur le bouton Modifier la ligne Paiement standard PayPal et s lectionnez D sactiv au champ Statut Onglet tat de la commande Un conseil s lectionnez En attente ou En traitement pour tous les tats de commande sauf l tat chou o vous devriez choisir Echou dans le cas o un paiement g n re un probl me une erreur ou un refus Ainsi vous serez oblig de valider manuellement chacune des tapes du traitement du paiement PayP
111. ans l outil d administration de votre boutique l onglet Extensions gt Paiements 7 7 2 Activer le mode de paiement PayPal Pro dans votre boutique en ligne la ligne PayPal Pro cliquez sur le bouton o Modifier Quand vous ouvrez un compte PayPal Pro vous recevez les codes suivants Nom d utilisateur API Mot de passe API Signature API Vous devez entrer ces codes dans les champs appropri s Nom d utilisateur API Entrez le Nom de utilisateur API PayPal tel que vous l avez re u Mot de passe API Entrez le Mot de passe API PayPal tel que vous l avez re u Signature API Entrez la Signature API PayPal telle que vous l avez re ue Mode Sandbox Si vous avez un compte Sandbox chez PayPal vous pouvez proc der des tests de transaction en s lectionnant Oui dans cette liste d roulante Si vous n avez pas de compte Sandbox chez PayPal laissez ce champ Non pour que les transactions PayPal se d roulent normalement Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 121 tat de la commande S lectionnez le premier message que verra l internaute pour l informer de l tat de sa commande une fois qu il l aura compl t e Vous pourrez modifier l tat de la commande une fois que vous aurez valid le paiement Mode de transaction Le mode Autorisation permet de valider les paiements PayPal en pr autorisation sans pr l vement des sommes Le mo
112. ans la liste Pour choisir une ann e cliquez sur l ann e en haut puis choisissez l ann e que vous voulez dans la liste Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 143 S lectionnez le client qui d sire retourner un produit parmi la liste de vos clients inscrits Inscrivez le pr nom du client qui d sire retourner un produit Inscrivez le nom du client qui d sire retourner un produit Inscrivez l adresse courriel du client qui d sire retourner un produit T l phone Inscrivez le num ro de t l phone du client qui d sire retourner un produit D tails du produit et raison du retour Produit S lectionnez le produit retourner Mod le S lectionnez le num ro de mod le du produit retourner owais Indiquez la quantit de produits retourner Raison du retour S lectionnez la raison de retour qui s applique tat de l emballage du produit Indiquez si le client a ouvert ou non l emballage du produit Commentaires Entrez au besoin des renseignements compl mentaires ou sp cifiques au retour Action de retour S lectionnez la d cision que vous avez prise face cette demande de retour LA Etat du retour S lectionnez l tat du retour qui s applique Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations Les champs marqu s d un sont obligatoires pour enregistrer la fiche Pour apporter des mod
113. ans la liste d roulante Si c est le cas inscrivez la premi re lettre de l option que vous d sirez s lectionner pour faire appara tre la liste des options d butant par cette lettre Selon le type d option attribu l option que vous aurez choisie voici tous les champs qui peuvent s afficher et que vous aurez remplir certains types d option affiche moins de champs remplir Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 92 Obligatoire Choix de l option Quantit en inventaire Retirer de l inventaire Prix avant taxes Points r compenses S lectionnez Oui si les clients doivent absolument choisir l une des options pour compl ter l achat S lectionnez Non si l option est facultative En cliquant dans la liste d roulante vous verrez appara tre les choix d option que vous avez cr s pour cette option S lectionnez le choix d option que vous voulez configurer Inscrivez le chiffre correspondant la quantit du produit que vous avez en inventaire dans ce choix d option Assurez vous que cette quantit en inventaire du choix d option soit comprise dans la quantit en inventaire totale de votre produit que vous avez inscrite dans l onglet Donn es de la fiche du produit S lectionnez Oui pour que la quantit en inventaire du produit dans ce choix d option s ajuste automatiquement quand une vente en ligne est effectu e I
114. ans la liste d roulante s lectionnez le module Filtres Dans la liste d roulante s lectionnez l endroit o vous voulez faire appara tre le module Filtres sur la page Category Cat gorie Quatre options s offrent VOUS Haut de la page Bas de la page Colonne de gauche Colonne de droite Si vous avez plus d un module votre page et que plus d un se retrouve dans une m me section de page exemple deux modules dans la colonne de gauche inscrivez un chiffre pour indiquer si le module appara t en 1 en 2 etc v Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations et rendre le module Filtres accessible sur vos pages de cat gories M me si vous avez ajout le module Filtres votre page il ne s affichera que lorsque vous aurez cr des filtres et que vous aurez associ ceux ci des cat gories ET des produits 4 8 Comparateur de produits Par d faut un outil de comparateur de produits est la disposition des internautes dans votre boutique en ligne Ils peuvent l utiliser en cliquant sur le bouton Comparer ce produit sur les fiches d aper u des produits Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 104 DETAILS DU PRODUIT En cliquant sur ce bouton un hyperlien pour acc der au comparateur de produits appara t en ent te de la boutique Il est accessible d s qu un produit s y trouve Toutefois il est v
115. ans son segment de pied de page llest impossible d afficher le pied de page diff remment d une page l autre dans votre boutique Les liens en pied de page que vous y activez s afficheront en pied de page sur toutes les pages de votre boutique v Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations v Le champ marqu d un est obligatoire pour enregistrer la fiche v Pour supprimer ce lien en pied de page revenez la Liste des liens en pied de page cochez le titre du lien et cliquez sur le bouton Supprimer 10 Promotions voir la vid o L outil de boutique en ligne votresite ca vous permet de faire plusieurs types de promotions R duction sur quantit Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 154 Prix r duit nomm Promotions dans la boutique Points r compenses Certificats cadeaux Coupons rabais Ces fonctions offrent galement la possibilit d attribuer des prix vos groupes de clients et d offrir la livraison gratuite 10 1 Catalogue gt Produits gt R duction sur quantit voir la vid o Cette fonction permet de programmer un rabais l achat d une quantit minimum d un produit donn Le syst me ne permet pas de cr er une r duction sur quantit pour tous les produits de votre boutique en une op ration Vous devez attribuer votre r duction PAR produit Vous pouvez attribu
116. ante http chantal sur 26 votresite ca boutique vif 2 Au point 1 choisissez un nom pour identifier l adresse Web de votre boutique en ligne parmi ceux propos s dans la liste d roulante 3 Au point 2 cochez la case J accepte les termes et conditions 4 Au point 3 s lectionnez le type de taxes par d faut de votre boutique en ligne 5 Au point 4 cochez la les langue s par d faut de votre boutique en ligne 6 Cliquez sur le bouton Installer ma boutique Vous serez redirig vers une page d installation un clic du succ s votreboutiqueca Service client 1 855 550 SITE 17483 514 312 1372 Votre boutique est en cours d installation L op ration peut prendre jusqu 5 minutes Cette page se rafraichira automatiquement une fois l installation compl t e Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 14 La page se rafraichira apr s cinq minutes et affichera un lien Cliquez sur ce lien et pour vous permettre d acc der votre boutique Votre panneau de gestion votresite ca appara tra et l outil d administration de la boutique s ouvrira sur son Tableau de bord LA Notes importantes concernant la langue de votre boutique Si au moment d installer votre boutique vous avez choisi les langues Fran ais et Anglais par d faut vous avez une boutique bilingue En cons quence les onglets Fran ais et English apparaissent dans plu
117. ar exemple vous pouvez composer un groupe charg de cr er et de mettre jour les fiches de produit puis un autre groupe ayant acc s aux donn es financi res r serv vous et votre comptable Pour cr er un groupe d utilisateurs rendez vous l onglet Syst me gt Utilisateurs gt Groupes d utilisateurs et cliquez sur le bouton a Ajouter Nom du groupe d utilisateurs Donnez un nom au groupe en fonction du r le qu il aura dans la gestion de la boutique Droits en lecture Les Droits en lecture permettent aux utilisateurs du groupe de consulter les sections s lectionn es sans pouvoir les modifier Cochez les sections de votre boutique que vous autorisez tre vues par les utilisateurs qui feront partie du groupe que vous tes en train de cr er Droits en criture Les Droits en criture permettent aux utilisateurs du groupe de modifier le contenu des sections s lectionn es Cochez les sections de votre boutique que vous autorisez tre modifi es par les utilisateurs qui feront partie du groupe que vous cr ez v Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations v Le champ marqu d un est obligatoire pour enregistrer la fiche Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 210 v Pour modifier un groupe d utilisateurs existant cliquez sur le bouton Modifier la ligne du groupe d utilisateurs concern e v Pour
118. article command Type de taxe Des taxes sont charg es sur les frais de livraison On doit donc choisir l option Biens taxables au Canada Les taxes sur la livraison sont factur es en fonction du lieu de d part du colis Le syst me est d j programm cet effet Zone g ographique Zone g ographique est li e Type de taxe Pr cisez ici votre zone lieu de d part du colis pour d terminer la classe de taxes sp cifique Exemple en choisissant Canada Qu bec les taxes qu b coises s ajouteront aux taxes canadiennes Au besoin vous pouvez cr er d autres zones g ographiques sp cifiques voir partie 17 11 Syst me gt R glages gt Zones g ographiques Choisissez Activ pour activer ce mode de livraison dans la boutique D terminez l ordre d apparition de ce mode de livraison dans le panier d achats l tape o le client choisi son mode de livraison v Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations v Pour ne plus offrir ce mode de livraison revenez l onglet Extensions gt Livraison allez la ligne Par article et cliquez sur le bouton o D sinstaller 8 6 Extensions gt Livraison gt Cueillette en magasin voir la vid o La cueillette en magasin connait une tr s grande popularit et une croissance constante aupr s des acheteurs en ligne A preuve des magasins grande surface consacrent maintenant une partie de leurs pieds carr s un comptoir d di exclu
119. ati res Comprendre le commerce lectronique isssssnennnrrrrrrennnnnnnerrrrennnnnnnnnneneneeeennnnnnnnnnns 10 Les motivations des Qu b cois choisir un site d achats 10 1 1 1 Autres raisons d acheter en ligne 11 I Avoir un site Web ou une boutique en ligne sisi 12 BL Vous avez beaucoup de produits isssiiiieeesserreneeessereenenenss 12 Branchement l outil d administration de la boutique sn ssrrrsrrrnnrrenrrenrnenenennnes 13 INSTAIIer la DOURIQUE 2 2e a i sean mnene tan see een asser DEEE 14 IA Notes importantes concernant la langue de votre boutique 15 Contiguration d la BOUTIQUE sine namn unes aA 16 1 1 Syst me gt Param tres gt G n ral iiiiiiiii iireeeeeessreeeeennns 16 1 2 Syst me gt Param tres gt SEO ii ieenneesseeeeeeeenneneseeeeeeeenne 19 1 3 Syst me gt Param tres gt Localisation ss 20 1 4 Syst me gt Param tres gt Options ii iiiiiiiiiieirrrreeeeesseeeeeeennne 21 1 5 Syst me gt Param tres gt En t te et logo 32 1 6 Syst me gt Param tres gt Images suppl mentaires Us 35 1 7 Syst me gt Param tres gt Serveur iiisiiineeesseereeeeeeseeeennnnss 41 1 8 Syst me gt Param tres gt votresite ca iiisiiereeesserrennnss 42 Design GE Ia bOUUQUeS A 43 2 1 Syst me gt Param tres gt Th mes iii 44 2 1 1 Sauvegarder votre th me actuel 44 2 1 2 Choisir un th me de d part dans la galerie 44 2 1 3 Modifier le th me avec
120. attribuer une ou plusieurs caract ristiques un produit allez l onglet Catalogue gt Produits et cliquez sur le bouton o Modifier la ligne du produit concern Rendez vous l onglet Caract ristiques et cliquez sur le bouton Ajouter une caract ristique Nom de la caract ristique Cliquez dans le champ pour faire appara tre la liste des caract ristiques que vous avez cr e afin de s lectionner celle que vous d sirez associer au produit Si vous avez un certain nombre de caract ristiques il se peut qu elles n apparaissent pas toutes Vous devez alors inscrire la premi re lettre de la caract ristique que vous d sirez s lectionner pour faire appara tre la liste des caract ristiques d butant par cette lettre Description Ce champ permet de fournir des informations additionnelles sur la caract ristique Par exemple pour la caract ristique Imperm able on pourrait pr ciser la technologie utilis e ou pr ciser jusqu combien de centim tres d eau le tissu demeure au sec moins d avoir d sinstall l option English le syst me exige d inscrire aussi la Description dans l onglet English A d faut de quoi vos donn es ne seront pas enregistr es Pour ajouter un autre caract ristique au m me produit cliquez sur le bouton Ajouter une caract ristique SOUS la caract ristique que vous venez de cr er Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations Y Boutique Cliquez sur
121. au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 173 Onglet Commission Consultez les commissions accumul es par l affili et ajoutez lui manuellement des commissions v Cliquez sur le bouton Sauvegarder apr s toute modification pour enregistrer les informations v Pour supprimer un affili cochez le dans la Liste des affili s puis appuyez sur le bouton a Supprimer en haut droite 10 6 5 V rifier les commissions verser Si vous avez coch Oui au champ Commission automatique dans la partie 1 4 Syst me gt Param tres gt Options section Affiliation Lorsqu une commande est g n r e par le biais d un lien d affili la commission verser est automatiquement inscrite dans le compte de l affili Si vous avez coch Non au champ Commission automatique dans la partie 1 4 Syst me gt Param tres gt Options section Affiliation Lors de la r ception de chaque commande vous devez v rifier si elle a t g n r e par un lien d affiliation et si c est le cas ajouter manuellement la commission due l affili dans son compte Rendez vous l onglet Commandes gt Ventes puis cliquez sur le bouton Afficher la ligne de la commande Sila commande a t effectu e par le biais d un lien d affiliation une ligne Affili et une ligne Commission s afficheront dans les D tails de commande Cliquez sur le bouton Ajouter une co
122. aux t l chargeables Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 40 v Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations v Les champs marqu s d un sont obligatoires pour enregistrer la fiche v Cliquez sur Last pour voir ce que a donne en ligne 1 7 Syst me gt Param tres gt Serveur voir la vid o S Utiliser le SSL Autoriser ces extensions de fichiers Autoriser ces fichiers de type MIME Gardez la configuration par d faut Non car il nest pas n cessaire d associer un certificat de s curit SSL la boutique En effet c est votresite ca qui prend en charge la s curit des boutiques qu il h berge Par contre si vous voulez offrir le mode de paiement PayPal Pro vous devez d abord proc der lachat d un certificat SSL avant de venir cocher Oui ce champ voir la partie 7 7 Extensions gt Paiements gt PayPal Pro Pour savoir ce qu est un certificat SSL consultez la chronique Qu est ce qu un certificat SSL Ce champ contient les extensions des types de fichiers que vos clients pourront s il y a lieu t l verser dans votre boutique Utile par exemple si vous vendez des t shirts personnalisables et que vous invitez vos clients t l verser dans votre boutique les images qu ils veulent voir imprim es sur leur t shirt Une extension est une courte s rie de lettres ajout es au bou
123. avec vous une date de rendez vous Regroupant une centaine d avocats Qu bec Trois Rivi res et Montr al le cabinet Joli C ur Lacasse couvre une multitude de domaines du droit tels que les affaires la fiscalit la propri t intellectuelle le travail et l emploi Pour plus de d tails http www votresite ca forfait votresite avantages exclusifs aux membres consultation gratuite avocat 9 5 Cr er des pages Web l int rieur de votre boutique voir la vid o Vous n avez pas de site Web Pourquoi ne pas compl ter votre boutique avec quelques pages d informations qui feront de votre boutique un v ritable site Web transactionnel Ajoutez une page pour d crire votre offre une autre pour d crire votre mission une autre pour raconter votre histoire etc Vous n aurez alors plus besoin de faire un site Internet part vous aurez tout ce qu il vous faut au m me endroit Ces pages seront disponibles aux internautes en pied de page de votre boutique en ligne dans la section Informations dont vous pouvez aussi changer le titre Voir ce propos la partie 2 2 Extensions gt Modules gt Pied de page Pour cr er une page Web dans votre boutique Allez l onglet Catalogue gt Informations et cliquez sur le bouton Ajouter Remplissez les champs tel qu indiqu dans les parties 9 1 9 3 en pr tant une attention particuli re au champ Description sous l onglet G n ral C est l que vous pouvez donner une mis
124. boutique moins d avoir d sinstall l option English le syst me exige d inscrire aussi le Nom du produit dans l onglet English A d faut de quoi vos donn es ne seront pas enregistr es Onglet Donn es Produit livrable Cochez Non sinon le syst me cherchera facturer la livraison du fichier comme si vous le faisiez parvenir par la poste Onglet Associations T l chargements Dans la liste d roulante des fichiers qu on aura pr alablement ajout au serveur voir partie 6 1 Ajouter un produit t l chargeable l inventaire de votre boutique s lectionnez le fichier que vous voulez associer la pr sente fiche de produit t l chargeable Pour supprimer un produit t l chargeable s lectionn cliquez sur le symbole situ gauche du nom du produit t l chargeable Items sugg r s Ce champ sert lier un fichier t l chargeable gratuit un produit Si vous voulez associer un fichier t l chargeable gratuit comme un manuel d instructions un produit lT l versez le fichier tel que d crit pr c demment dans la partie 6 1 Ajouter un produit t l chargeable l inventaire de votre boutique Faite une fiche de produit 0 ce fichier t l chargeable gratuit en suivant les instructions de la partie 4 Les produits Acc dez ensuite la fiche du produit auquel vous voulez l associer l onglet Catalogue gt Produits en cliquant sur le bouton Modifier la ligne du produit
125. che est simple r aliser mais il faut pr ter attention aux d tails Pour cr er un nouveau Produit allez l onglet Catalogue gt Produits et cliquez sur le bouton a Ajouter Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 76 4 1 Catalogue gt Produits gt G n ral voir la vid o Nom du produit Description Donnez un nom votre produit moins d avoir d sinstall l option English le syst me exige d inscrire aussi le Nom du produit dans l onglet English d faut de quoi vos donn es ne seront pas enregistr es La description du produit doit id alement comporter un minimum de 300 mots Les mots cl s li s votre produit doivent s y retrouver et se r p ter aux 100 mots environ Un petit truc pour bien doser vos mots cl s est d utiliser des synonymes d autant que ceux ci rendront vos textes plus riches et plus pertinents aux yeux de Google Pour le contenu texte le site du fabricant ou du distributeur est d une tr s grande aide Par contre comme Google priorise l auteur original d un contenu dans ses r sultats de recherche vous ne voulez pas copier et coller int gralement les informations d une fiche de produits du site du fabricant ou du grossiste sur votre boutique Utilisez alors la technique de la r criture pour produire rapidement un texte original partir de celui du fabricant C est tout fait l gal
126. ciliter votre conciliation bancaire Lors du processus de paiement votre client est redirig vers un formulaire de paiement s curis l ext rieur de votre boutique en ligne pour saisir les informations de sa carte de cr dit Une fois le paiement accept votre client revient dans votre boutique Cette option est la plus simple et la plus abordable car le certificat SSL est pr install et gratuit Pour savoir ce qu est un certificat SSL lisez Qu est ce qu un certificat SSL L offre de base inclut les cartes Visa et MasterCard Vous pouvez accepter la carte American Express en en faisant la demande aupr s de la soci t Amex VISA Vous n avez pas avoir de compte chez Desjardins pour adh rer sa solution de paiement en ligne et il ny a aucune obligation en ouvrir un Par cons quent vous pouvez effectuer vos d p ts l institution financi re de votre choix moyennant des frais de 10 par mois gs 7 5 2 Demande d adh sion la solution de paiement en ligne Monetico Desjardins Avant de commencer la d marche assurez vous d avoir en main les documents suivants Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 116 Sp cimen de ch que ch que annul de votre entreprise Vous pouvez utiliser un ch que personnel pas d un compte conjoint par contre si le nom de son entreprise est identique votre nom Dans ce cas le sp cimen et l analyse se
127. cipal Rivi re du Loup et offrir des comptoirs de ramassage La Malbaie et Matane Les produits de niche un cr neau exploiter Les produits de niche pr sentent un avantage certain pour vendre en ligne D une part parce que l internaute cherche souvent avec une id e bien pr cise en t te D autre part les produits uniques sp cialis s difficiles trouver en magasin ou r pondant un besoin en particulier sont des articles pour lesquels les clients se montrent plus enclins payer le plein prix pour leur livraison Il est parfois plus facile dans ces cas de charger les frais pr vus par le service de transport sans perdre la client le D fis vs opportunit s On l a vu le commerce lectronique pr sente de nombreux d fis relever et peut amener certains d entre vous revoir compl tement leur mod le d affaires La bonne nouvelle est qu il offre galement de nombreuses opportunit s saisir Une boutique en ligne est un outil avec lequel vous pouvez jouer pour d velopper de nouvelles id es et de nouvelles approches marketing qui augmenteront vos chances de faire cro tre vos b n fices N h sitez pas en tirer parti 8 11 Exp dier une commande Le commerce lectronique vous demandera de d velopper une m canique d envoi efficace Plus vite vous prendrez emballerez et exp dierez vos commandes meilleur sera votre service Soyez conscient qu un internaute est impatient par nature
128. cliquez sur le bouton E Ajouter et remplissez les champs comme suit Nom du champ personnalis Emplacement Type Donnez un nom votre champ personnalis correspondant l information que vous voulez collecter Ce champ sera visible dans le formulaire d inscription un compte client disponible aux internautes partir de lhyperlien Mon compte S lectionnez Compte pour que le champ s affiche dans la section Informations personnelles pr nom nom etc du formulaire ou Adresse pour qu il s affiche dans la section Adresse adresse ville etc Choisissez un type de champ dans la liste d roulante Choisir Si le nouveau champ que vous ajoutez doit donner lieu un choix de r ponses les types de la section Choisir d terminent l affichage la pr sentation visuelle de ces choix dans le formulaire S lection vos choix s afficheront dans le formulaire sous forme de menu d roulant Nouveau champ personnalis Veuillez choisir Veuillez choisir Bouton radio vos choix s afficheront dans le formulaire sous forme de menu cocher d aspect bouton radio Case cocher vos choix s afficheront dans le formulaire sous forme de cases cocher avec un crochet Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 188 En s lectionnant un type de la section Champ vous donnez la possibilit linternaute d inscrire
129. comment s affiche votre logo en ligne pour voir Selon la taille de son original il se peut que vous ayez le redimensionner Servez vous du champ suivant Largeur du logo ou Mise en page pour le faire Largeur du logo Ce champ est disponible si vous avez choisi l option Logo au champ Type S lectionnez l espace que vous voulez que votre logo occupe en ent te de votre boutique 3 douzi me de l espace disponible 5 douzi me 9 douzi me etc La boutique tant responsive design la disposition des l ments de l ent te se fait automatiquement en fonction de la taille de chacun La seule fa on de contr ler la place que prend chaque l ment est de choisir une largeur du logo qui correspond la disposition qui vous plait le plus Plus votre logo sera large plus vous verrez la barre de recherche rapetisser partir d une certaine largeur le logo am nera la barre de recherche et le bouton panier d achats en dessous W Boutique Cliquez sur le bouton Sauvegarder puis sur comment s affiche votre logo et votre ent te en ligne Ce champ est disponible si vous avez choisi l option Banni re au champ Type Aller au d but de la TABLE DES MATI RES pour voir Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 34 S lectionnez l espace que vous voulez que votre logo de type banni re occupe en ent te de votre boutique Contenu ou Etendue pleine largeur d cran La boutique tant
130. concern puis allez l onglet Associations au champ Items sugg r s Parcourez la liste d roulante et s lectionnez le fichier t l chargeable gratuit associer votre produit Cliquez sur le bouton Sauvegarder Ainsi le fichier t l chargeable gratuit sera disponible sous la rubrique Items sugg r s du produit auquel il est li Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 109 6 3 Configurer l tat des commandes pour permettre le t l chargement Rendez vous l onglet Syst me gt Param tres gt Options Paiement tats des commandes Au moment o vous s lectionnerez manuellement l un des tats coch s dans compl t es ce champ la fin du traitement d une commande le client sera autoris t l charger son produit t l chargeable Autrement dit le client ne pourra pas t l charger son produit tant que vous ne changerez pas vous m me l tat de la commande qui ly autorise ll serait judicieux de ne cocher dans ce champ que le tats du type Compl t ou Trait pour viter que le client ne puisse profiter de son produit t l chargeable avant que vous ayez valid son paiement 6 4 Changer l tat d une commande pour autoriser le t l chargement Apr s le traitement et la v rification du paiement d une commande de produit t l chargeable vous devez indiquer manuellement au syst me l Etat de commande compl
131. confidentialit Programme d affiliation Liste de souhaits Termes amp Conditions Rabais Infolettre Par d faut nous avons laiss les titres et liens les plus couramment utilis s dans une boutique en ligne mais vous pouvez en d sactiver certains en modifier d autres ou en ajouter votre guise comme par exemple d sactiver le lien d affiliation parce que vous n offrez pas un tel programme ou ajouter un nouveau lien externe menant votre site Web etc la ligne du module Pied de page assurez vous que le bouton LS D sinstaller soit visible Cela indique que le module est install Si ce n est pas le cas cliquez sur le bouton Installer Pour modifier le pied de page cliquez sur le bouton E Modifier la ligne Pied de page Onglet Titres Les titres regroupent sous un m me bloc des liens menant aux pages de votre boutique par type de sujet segment Les titres s affichent en gras au dessus des liens Il a quatre titres donc quatre segments par d faut dans la boutique Informations Magasiner Mon Compte et Service Client Vous pouvez les Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 59 modifier changer leur nom en supprimer si vous d sirez moins de quatre segments ou en ajouter de nouveaux si vous d sirez plus de quatre segments Pour cr er un nouveau titre de segment cliquez sur le bouton a Ajouter pour modifier u
132. cture mais il ne pourra payer et prendre possession de sa commande qu en magasin Si la fonction Facturation sans paiement en ligne vous convient assurez vous de d sactiver tous les autres modes de paiement et d activer seulement le mode de livraison Cueillette en magasin voir partie 8 6 Extension gt Livraison gt Cueillette en magasin La fonction Facturation sans paiement en ligne convient aussi aux boutiques dont TOUS les produits sont gratuits Dans ce cas il peut convenir d offrir plus de modes de livraison Pour configurer ce mode de paiement allez la ligne Facturation sans paiement en ligne et cliquez sur le bouton E Modifier tat de la commande S lectionnez le premier message que verra l internaute pour l informer de l tat de sa commande une fois qu il l aura compl t e Vous pourrez modifier l tat de la commande une fois que vous aurez envoy votre commande sem Choisissez Activ lorsque vous tes pr t offrir ce mode de paiement D terminez l ordre d apparition de ce mode de paiement dans le panier d achats l tape o le client choisi son mode de paiement v Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations v Pour ne plus offrir ce mode de paiement revenez l onglet Extensions gt Paiements cliquez sur le bouton Modifier la ligne Facturation sans paiement en ligne et s lectionnez D sactiv au champ Statut 7 5 Extensions gt Paiements gt Monetico Desjardins
133. d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 164 Vous pouvez galement voir si un certificat cadeau a t utilis dans le d tail de la commande elle m me Allez l onglet Commandes gt Ventes cliquez sur le bouton Ea Afficher la ligne de la commande concern e puis sur l onglet Produits Si lachat s est fait avec un certificat cadeau celui ci sera indiqu avec son code dans le calcul 10 4 4 Personnaliser le th me d un certificat cadeau Lorsque les clients ach tent un certificat cadeau sur votre boutique ils doivent obligatoirement choisir un th me Le syst me en propose trois par d faut Anniversaire No l et G n ral Les th mes des certificats cadeaux servent personnaliser l image apparaissant dans le courriel envoy au destinataire du certificat cadeau Si vous le d sirez vous pouvez cr er un nouveau th me modifier l image des th mes par d faut et m me les supprimer Pour cr er un nouveau th me de certificat cadeau allez l onglet Commandes gt Certificats cadeaux gt Th mes des certificats cadeaux et cliquez sur le bouton a Ajouter Nom du th me du certificat Attribuez un nom au th me de certificat cadeau que vous cr ez cadeau Ce nom sera visible sur votre boutique Pour charger votre image ici dans le champ Image suivez la proc dure d crite dans la partie 1 5 Syst me gt Param tres gt En t te et logo au
134. d de page gt Liens gt Certificats cadeaux au champ Statut L Ordre d termine l ordre des l ments entre eux dans le calcul de la facture 1 tant tout en haut et 2 signifiant sous l l ment 1 Veillez ce que les Certificats cadeaux s affichent dans l ordre apr s les Taxes et avant le Total sur la facture v Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations 16 G n rer des rapports Sous l onglet Rapports vous pouvez produire plusieurs types de listes d taill es faisant tat des activit s se d roulant dans votre boutique 16 1 Rapports gt Commandes gt Ventes l onglet Rapports gt Commandes gt Ventes vous pouvez consulter le Nombre de commandes le Nombre de produits le Total des taxes et le Total des ventes effectu s dans votre boutique Pour afficher les donn es qui correspondent une p riode en particulier cliquez sur les calendriers des champs Date de d but et Date de fin afin de s lectionner les dates de votre choix Appuyer ensuite sur le bouton Q Rechercher Rechercher Il est aussi possible d utiliser le champ tat de la commande pour afficher uniquement les commandes engendr es ayant atteint un statut en particulier et le champ Regroup par pour obtenir un rapport par jour par semaine par mois ou par ann e Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 198 16 2 Rapports gt Commandes
135. de Vente cl t la transaction et automatise le pr l vement Un conseil s lectionnez le mode Autorisation pour valider le paiement et clore manuellement la transaction dans votre compte PayPal Vous serez ainsi en mesure de filtrer vous m me les ventuelles tentatives de fraudes Disponible pour les Montant total de la commande partir duquel le mode de paiement par commandes partir de PayPal Pro devient disponible au client Si vous ne mettez rien dans ce champ ce mode de paiement sera disponible pour toutes les commandes D terminez l ordre d apparition de ce mode de paiement dans le panier d achats l tape o le client choisi son mode de paiement Zone g ographique Indiquez les territoires desquels vous voulez accepter le paiement PayPal Pro Toutes les zones international indique que vous acceptez le paiement PayPal de partout au monde Canada Nom de la province indique que vous acceptez le paiement PayPal provenant de la province s lectionn e Au besoin vous pouvez cr er d autres zones g ographiques sp cifiques voir partie 17 11 Syst me gt R glages gt Zones g ographiques Choisissez Activ lorsque vous tes pr t offrir ce mode de paiement en ligne v Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations v Les champs marqu s d un sont obligatoires pour enregistrer la fiche v Pour ne plus offrir ce mode de paiement revenez l onglet Extensions
136. de du certificat cadeau de votre choix Onglet G n ral Consultez les d tails du certificat cadeau comme les coordonn es du destinateur et du destinataire ainsi que le code le th me et le message li s au certificat cadeau etc Onglet Historique Vous pouvez voir si le certificat cadeau a t utilis savoir qui a mis et qui en a b n fici Vous pouvez aussi voir le num ro du certificat son montant et la date de la commande pour laquelle il a t utilis Si le certificat cadeau a t utilis pour plus d une commande exemple certificat cadeau de 100 utilis pour 2 commandes de 50 chacune vous verrez les d tails des diff rentes commandes Si pour une quelconque raison vous d sirez envoyer de nouveau au destinataire le courriel contenant le certificat cadeau vous pouvez le faire cet endroit en cliquant sur le bouton Envoyer v Cliquez sur le bouton Sauvegarder apr s toute modification pour enregistrer les informations v Pour supprimer un certificat cadeau cochez le dans la Liste des certificats cadeaux puis appuyez sur le bouton Supprimer en haut droite Important les d tails de l utilisation du certificat cadeau pour une commande n apparaissent dans l Historique que lorsque vous avez chang l tat de cette commande pour un des tats de commande que vous avez coch au champ Etats des commandes compl t es dans la partie 1 4 Syst me gt Param tres gt Options Aller au
137. de l affili v Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations 11 Courriels et infolettres voir la vid o 11 1 Marketing gt Courriel Le syst me de boutique en ligne poss de un outil d envoi de courriels de suivi ou d infolettres Lorsqu un client veut faire un achat dans votre boutique il a la possibilit de s y ouvrir un compte Quand il le fait ses coordonn es sont automatiquement disponibles l envoi de courriels de suivi et d infolettres Il en va de m me pour vos affili s si vous instaurez un programme d affiliation noter que le syst me ne retient pas les coordonn es de ceux qui ach tent en invit sans se cr er de compte L outil vous permet de choisir vos destinataires comme suit aux clients ayant souscrit votre infolettre tous les clients ayant un compte chez vous vos groupes de clients vos affili s aux clients ayant achet tel ou tel produit Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 175 Cette derni re option est tr s int ressante car elle vous permet de promouvoir un produit un client ayant achet un produit similaire et qui pourrait tre int ress par votre nouvelle proposition Un marchand dans un centre jardin pourrait s lectionner tous les fleurs et arbustes dans sa boutique pour faire la promotion d un engrais au printemps Un torr fact
138. de page Cerf volant 0606660e multicolore 48 00 Mon fou Bienvenue dans votre boutique en ligne Voici une courte description des principaux onglets de l diteur du look du th me et un aper u des l ments que vous pouvez modifier Boutique Cet onglet sert uniquement configurer deux r glages concernant la mise en page et le pied de page de votre boutique Style amp couleurs D terminer la couleur de la barre de menu des cat gories Il s agit de l onglet qui offre le plus de possibilit s C est cet endroit que vous pouvez assigner une couleur diff rente pour chaque texte lien ou bouton de l ent te du pied de page des produits et bien plus Pour changer la couleur de la barre de menu des cat gories Cliquez sur Styles amp couleurs gt Menu 0 te 0 Allez Couleur fond menu et cliquez sur la galerie Choisissez la couleur que vous d sirez Sauver Cliquez sur le bouton Sauver Conseil afin que la barre de menu refl te votre image de marque pourquoi ne pas choisir la couleur dominante de votre logo D ailleurs si vous connaissez le code HTML de cette couleur exemple e 1b1b inscrivez le en dessous de la galerie Ainsi votre barre de menu aura exactement la m me couleur que celle qui domine votre logo Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 46 Couleur fond menu paisseur barre de menu px
139. de pour afficher uniquement les commandes engendr es ayant atteint un statut en particulier et le champ Regroup par pour obtenir un rapport par jour par semaine par mois ou par ann e 16 4 Rapports gt Commandes gt Retours L onglet Rapports gt Commandes gt Retours vous permet de savoir combien de demandes de retour ont t effectu es dans une p riode de temps d termin e En remplissant les champs Date de d but et Date de fin vous pouvez d terminez la p riode en question Le champ Regroup par permet de choisir si vous d sirez obtenir des rapports divis s par jour semaine mois ou ann e Il est aussi possible d utiliser le champ Statut du retour pour n afficher que les demandes de retour ayant le statut s lectionn Q Rechercher Pour obtenir un rapport compl tez les champs de votre choix et appuyez sur le bouton Rechercher 16 5 Rapports gt Commandes gt Coupons rabais L onglet Rapports gt Commandes gt Coupons rabais vous permet de faire la liste des coupons rabais qui ont t utilis s dans votre boutique Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 199 Les champs vous informent du Nom du coupon rabais du Code du coupon rabais du Nombre de commandes effectu es avec ce coupon rabais et du montant Total des ventes g n r es avec ce coupon rabais En cliquant sur le bouton o Modifier vous acc dez directement au con
140. de r sultats sous le titre de votre produit Exemple Ballon exerciseur Boutique D MO Votresite ca demo votreboutique ca boutique ballon exerciseur Un ballon exerciseur pour raffermir et faire travailler les muscles de votre corps La Description SEO s adresse avant tout l internaute et peut l amener cliquer sur votre lien R sumez en quelques mots les caract ristiques de votre produit Soyez concis vendeur et punch Assurez vous galement d y inclure des mots cl s qui serviront r f rencer votre produit dans Google La Description SEO doit compter 160 caract res maximum espaces compris PO Le syst me propose ici d num rer les mots cl s sur lesquels vous voulez Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 78 miser pour r f rencer votre produit dans les moteurs de recherche lin est plus utile d en faire la liste dans ce champ puisque Google n en tient plus compte dans son analyse Par contre les mots cl s demeurent essentiels dans votre strat gie de r f rencement Ce sont les bases partir desquels vous allez r diger les contenus textes li s votre produit Ne faites donc pas la liste de vos mots cl s ici mais num rez les dans un pense b te conserver dans vos dossiers Vous pourrez vous y r f rer quand vous analyserez la performance de vos contenus dans les moteurs de recherche Assu
141. difier une commande La loi ne permet pas de modifier une commande Il est donc pr f rable d annuler la commande qui doit fait l objet de modifications et d en cr er une nouvelle 12 6 1 Annuler une commande Allez l onglet Commandes gt Ventes et cliquez sur le bouton E Afficher la ligne de la commande concern e Cliquez l onglet Historique et allez dans la partie Assigner un nouveau statut la commande Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 182 tat de la commande S lectionnez l tat Annul Aviser le client Cochez la case pour informer le client par courriel de l annulation de sa premi re commande Commentaires Ins rez un message destin au client s il y a lieu v Cliquez sur le bouton Ajouter l historique Le client verra le nouvel tat de sa commande dans son compte et recevra l information par courriel si vous avez cochez la case Aviser le client 12 6 2 Recr er une commande annul e Allez l onglet Commandes gt Ventes cliquez sur le bouton Ajouter et remplissez les champs de chacun des onglets suivants en apportant les modifications voulues par rapport la commande originale Information du client Produits D tails de paiement D tails de livraison Facture a y auveparder Cliquez sur le bouton Sauvegarder 13 Comptes clients Commandes gt Clients gt Clients voir la vid o Vos clie
142. dresse IP diff rente Et puis en bloquant une adresse IP vous emp chez du m me coup tous les autre utilisateurs de cette adresse IP des clients potentiels qui eux vous aimeriez bien voir visiter votre boutique On vous conseille donc d utiliser judicieusement cette fonction Pour bloquer une adresse IP Allez l onglet Commandes gt Clients gt Adresses IP bloqu es Cliquez sur le bouton a Ajouter et entrez la dans le champ IP Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations Pour annuler le blocage d une adresse IP revenez l onglet Commandes gt Clients gt Adresses IP bloqu es cochez la case gauche de l adresse IP concern e et cliquez sur le bouton a Supprimer en haut droite 14 Commandes gt Clients gt Groupes de clients voir la vid o L outil permet de cr er et g rer des groupes clients Une fois qu un groupe est cr on peut lui accorder des avantages sp cifiques comme des rabais ou autres privil ges voir les sections de la partie 10 Promotions Les groupes de clients vous donnent aussi la possibilit de faire de la vente en gros et de la vente au d tail avec la m me boutique en ligne sans que les clients d un groupe puissent voir les prix accord s aux clients d un autre groupe voir partie 10 2 Catalogue gt Produits gt Promotions Vous pourriez m me faire exclusivement de la vente en gros en ligne en d diant votre vos seuls groupes de c
143. du site Page montrant les diff rentes sections et pages de votre boutique ainsi que leur organisation Le Plan du site est comparable une table des mati res 2 3 2 Ajouter un module une page L onglet Syst me gt Design gt Mises en page vous permet essentiellement d ajouter un ou plusieurs modules dans les pages de votre choix Par exemple vous pourriez d cider d ins rer votre module En vedette dans votre mise en page Produit Ainsi chaque page fiche de produit afficherait un bloc de contenu En vedette montrant l internaute une s lection de votre choix des produits les plus vendus dans votre boutique Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 64 Conseil ne surchargez pas vos pages de modules particuli rement votre page d accueil Privil giez un look pur en int grant les modules les plus pertinents pour la page qui les accueille Cliquez sur le bouton o Modifier la ligne de la mise en page dans laquelle vous voulez ajouter un des module s et remplissez les champs comme suit Nom de la mise en page Laissez ce champ tel quel Les pages install es dans la boutique ont t nomm es en fonction des sujets qu elles traitent Gardez ces noms tels quels pour mieux vous y retrouver Laissez ce champ tel quel Ce champ s adresse ceux qui auraient plus d une boutique Il permet d associer la page la bonne b
144. e Soins et Beaut l Boutique DEMO Votresite ca demo votreboutique ca boutique soins et beaut Cat gorie soins et beaut est une section remplie de produits naturels pour la peau le corps les ongles les cheveux et ils sont faits la main Google v rifie le Titre SEO pour comprendre le contenu de votre cat gorie Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 71 Description SEO La Description SEO est ce que Google affichera dans sa page de r sultats SOUS le titre de votre cat gorie Exemple amp Soins et Beaut Boutique DEMO Votresite ca demo votreboutique ca boutique soins et beaut Cat gorie soins et beaut est une section remplie de produits naturels pour la peau le corps les ongles les cheveux et ils sont faits la main La Description SEO s adresse avant tout l internaute et peut l amener cliquer sur votre lien R sumez en quelques mots les caract ristiques de votre produit Soyez concis vendeur et punch Assurez vous galement d y inclure des mots cl s qui serviront r f rencer votre cat gorie dans Google La Description SEO doit compter 160 caract res maximum espaces compris Le syst me propose ici d num rer les mots cl s sur lesquels vous voulez miser pour r f rencer votre cat gorie dans les moteurs de recherche lin est plus utile d en faire la liste dans ce champ puisque Google n en
145. e 1000 px en longueur ou en largeur selon si c est une image carr e ou rectangulaire exemples 1000 x 1000 ou 1000 x 500 Sauvegardez votre image en format jpeg pour le Web en fonction des options disponibles dans votre logiciel d dition d images en vous assurant que son poids ne d passe pas 75 Ko Car si vos images sont trop lourdes leur t l chargement sera long au moment o un internaute consultera votre boutique Vous risquez de perdre des visiteurs Conseil vous de choisir entre des images de format carr ou rectangulaire mais sachez que la tendance actuelle est d opter pour le rectangulaire qui donne aux images une allure chic et soign e Logiciel pour redimensionner votre image Si vous avez besoin de redimensionner ou de retoucher votre image il existe un logiciel de traitement d images en ligne gratuit picmonkey com Pour savoir comment redimensionner recadrer et sauvegarder voire image dans un format ad quat l aide des fonctionnalit s de picmonkey lisez notre Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 80 chronique Site gratuit pour redimensionner retoucher changer le format d une image Conseil n h sitez pas faire appel un infographiste pour pr parer les images de vos produits surtout si vous en avez beaucoup ins rer dans votre boutique Comme elles sont vos principaux outils de vente en ligne l in
146. e annonce etc Ce module vous est expliqu en d tails dans la partie 2 5 Extensions gt Modules gt Contenu HTML Nouveaut s Un module Nouveaut s affiche un nombre que vous d terminez des derniers produits avoir t ajout s dans votre boutique C est le syst me qui affiche automatiquement les derniers produits ajout s Vous ne pouvez donc pas choisir quels produits seront affich s Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 55 Nouveaut s mig is sais Te 33 si Traitement de pelouse Bermuda carreaux Le service de traitement de pelouse Vous aurez un look des plus Drancnes s adresse aux particuliers et vise cet t avec ce joli bermuda carreaux r soudre un l de la marque Tadam Il thtt 32 005 160 00 Y AJOUTER AU PANIER AJOUTER AU PANIER e Vous pouvez cr er autant de modules Nouveaut s que vous voulez en fonction de vos besoins Exemples un module Nouveaut s montrant en page d accueil une s rie de nouveaux produits d une cat gorie un autre montrant d autres produits d une autre cat gorie dans une autre page de votre boutique etc Tous les modules Nouveaut s que vous cr erez seront identifi s d une H fl che noire sous la ligne Nouveaut s dans la liste des modules Comment cr er et activer un module Nouveaut s la ligne du module Nouveaut s assurez vous que le bouton o D sinstaller
147. e celui ci puisse cr er son compte d affili puis y avoir acc s Choisissez D sactiv si vous ne voulez pas offrir de programme d affiliation 10 6 3 Cr er un compte d affili Il se peut que vous ayez cr er manuellement un compte d affili pour quelqu un Pour ce faire allez l onglet Marketing gt Affili s et cliquez sur le bouton E Ajouter Onglet G n ral Pr nom Inscrivez le pr nom de l affili Courriel Inscrivez le courriel de l affili CE Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 171 Inscrivez l adresse de l affili Inscrivez une deuxi me adresse de l affili facultatif Inscrivez la ville de l affili Inscrivez le code postal de l affili facultatif Inscrivez le pays de l affili Inscrivez la province ou l tat de l affili Code de suivi Un code de suivi est automatiquement g n r par le syst me lorsque vous cr ez un nouvel affili Il vous permet de retracer les ventes que l affili engendre sur votre boutique Ne modifiez pas le code qui s affiche dans ce champ Mot de passe Attribuez un mot de passe temporaire l affili et expliquez lui qu il doit aller le modifier par la suite en se connectant son compte sur votre boutique en ligne Confirmation du mot de passe Inscrivez nouveau le mot de passe que vous lui avez assign semi Choisissez Activ pour permettre
148. e ces catenne ns case cho sens cons anses dde E ii srenc 210 18 2 Cr er un utilisateur et l associer un groupe iii 211 Quand votre boutique est er MIN E 1 060 rn00cbenne tons dacaancn a suns a tanbasssne been annees seen 212 Testez votre boutique avant de la mettre en ligne ssnsnnrrrrrrnnnerrrennnnneneneennnnnnne 212 20 1 R visez une derni re fois votre boutique en ligne Rs 213 Sauvegarder et restaurer votre bOUtIQUe nn nnnnnnnrrrrrrrrmnnnnnnrrrrennnnnnnnnnnrenneneennnnnnnnnns 213 Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 9 I Comprendre le commerce lectronique Source statistiques publications du CEFRIO cefrio qc ca Le Qu bec a longtemps t en retard dans les statistiques de commerce lectronique Heureusement ce n est plus le cas Les acheteurs sont au rendez vous Le probl me Ce sont les commer ants qui n y sont pas II y a plus de demande que d offre ce qui est une bonne nouvelle pour tout commer ant qui d sire vendre en ligne Si vous faites un bon travail avec votre boutique vous pouvez esp rer obtenir de bons r sultats Les clients sont l Les Qu b cois d pensent pr s de 7 milliards de dollars par ann e sur le Web 85 des internautes qu b cois consultent au moins une source Web avant d acheter en ligne ou en magasin 53 visitent le site du fabricant ou du d taillant avan
149. e champ ce mode de paiement sera disponible pour toutes les commandes tat de la commande S lectionnez le premier message que verra l internaute pour l informer de l tat de sa commande une fois qu il l aura compl t e Normalement vous devriez choisir En traitement pour indiquer que vous devez valider le ch que avant d envoyer la commande Vous pourrez modifier l tat de la commande une fois que vous aurez encaiss le ch que Zone g ographique Indiquez les territoires desquels vous voulez accepter les ch ques Toutes les zones international indique que vous acceptez les ch ques de partout au monde Canada Nom de la province indique que vous acceptez les ch ques provenant de la province s lectionn e Au besoin vous pouvez cr er d autres zones g ographiques sp cifiques voir partie 17 11 Syst me gt R glages gt Zones g ographiques sem Choisissez Activ lorsque vous tes pr t offrir ce mode de paiement D terminez l ordre d apparition de ce mode de paiement dans le panier d achats l tape o le client choisi son mode de paiement v Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 113 v Le champ marqu d un est obligatoire pour enregistrer la fiche v Pour ne plus offrir ce mode de paiement revenez l onglet Extensions gt Pai
150. e de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 133 Classe de taxes Des taxes sont charg es sur les frais de livraison Purolator On doit donc choisir l option Biens taxables au Canada Les taxes sur la livraison sont factur es en fonction du lieu de d part du colis Le syst me est d j programm cet effet Zone g ographique Zone g ographique est li e Classe de taxes Pr cisez ici votre zone lieu de d part du colis pour d terminer la classe de taxes sp cifique Exemple en choisissant Canada Qu bec les taxes qu b coises s ajouteront aux taxes canadiennes Au besoin vous pouvez cr er d autres zones g ographiques sp cifiques voir partie 17 11 Syst me gt R glages gt Zones g ographiques Saut Choisissez Activ pour activer ce mode de livraison dans la boutique Ajustement des frais de Dans ce champ on peut ajuster la hausse ou la baisse les frais de livraison livraison qui sont affich s et charg s aux clients Vous indiquez le montant ou le pourcentage positif ou n gatif de la modification que vous voulez apporter vos frais de livraison ex 2 2 50 3 75 7 L ajustement s appliquera l ensemble des produits de votre boutique Le syst me ne le permet pas pour un produit sp cifique Comment fonctionne le calculateur de frais de livraison Dans le cas d un seul produit livrer le calculateur int gr au module Purolator estime le
151. e en forme un design personnalis votre page Cliquez sur le bouton Sauvegarder 9 5 1 Int grer votre nouvelle page Web au pied de page de votre boutique Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 153 Revenez l onglet Catalogue gt Informations et cliquez sur le bouton o Modifier la ligne de votre nouvelle page Web Maintenant que votre nouvelle page est sauvegard e le Lien direct vers cette page se trouve au bas de l onglet G n ral Il s agit de son adresse Web directe Copiez l URL Allez l onglet Extensions gt Modules cliquez sur le bouton E Modifier la ligne Pied de page puis sur l onglet Liens Pied de page Onglet Liens Cliquez sur le bouton a Ajouter et remplissez les champs comme suit Titre du lien en pied de page inscrivez le titre de votre nouvelle page Web moins d avoir d sinstall l option English le syst me exige d inscrire aussi le Titre du lien en pied de page dans l onglet English A d faut de quoi vos donn es ne seront pas enregistr es Lien collez ici l URL de votre nouvelle page Web le Lien direct vers cette page que vous avez copi sous Catalogue gt Informations l onglet G n ral Afficher sous ce segment dans la liste d roulante s lectionnez le segment Informations Statut s lectionnez Activ Ordre d terminez l ordre d affichage de ce lien par rapport aux autres d
152. e image vaut 1000 mots et on s entend que votre logo et la photo d un produit en promotion sont les meilleures fa ons de faire passer votre message mais vous devez vous assurer de ne pas trop en mettre Soyez bref et ayez un message clair Rappelez vous que la plupart des internautes consid rent qu ils re oivent d j trop de courriels et plusieurs ont de la difficult les g rer donc ils n y accordent que tr s peu de temps Voici les l ments d un bon courriel marketing Votre logo Un titre accrocheur Une photo du produit avec hyperlien vers sa fiche dans votre boutique Une description invitante mais courte Un hyperlien pour profiter de l offre Des d tails l gaux en plus petits caract res mais pas trop pour qu ils demeurent lisibles Les coordonn es pour vous joindre site courriel t l phone adresse etc Les informations sur comment ne plus recevoir de courriel de votre part 12 Prise et traitement des commandes Commandes gt Ventes voir la vid o 12 1 Prise des commandes La section Commandes r centes du Tableau de bord fait la liste des cinq derni res commandes effectu es dans votre boutique En cliquant sur le bouton Afficher au bout de chacune d elles vous pouvez en consulter les d tails y valider les infos laiss es par le client et produire la facture C est galement l que vous pouvez changer l tat de la commande en temps voulu Aller au d but de la TABLE DES MAT
153. ec rabais exclusif voir la vid o S Un des avantages de faire affaire avec Postes Canada est que vos clients n auront pas trop se d placer s ils ne sont pas la maison lors de la livraison de leur achat En effet selon les r gles internes de la soci t d Etat 78 des consommateurs ont un comptoir postal dans un rayon de 2 5 km 88 des consommateurs ont un comptoir postal dans un rayon de 5 km 98 des consommateurs ont un comptoir postal dans un rayon de 15 km 8 1 1 Calculateur automatique des frais de livraison Autre avantage votresite ca a dot le module de livraison Postes Canada de votre boutique en ligne d un calculateur automatis des frais de livraison qui s alimente directement en temps r el la grille tarifaire de Postes Canada Le calculateur affiche automatiquement le co t d exp dition d une commande dans le panier d achats du client lorsque celui ci choisit ce mode de paiement 8 1 2 Rabais sur frais de livraison avec Postes Canada voir la vid o Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 123 Les membres votresite ca b n ficient de tarifs grandes entreprises avec Postes Canada Il est donc d autant plus avantageux d offrir ce mode de livraison vos clients Important par d faut votre rabais membre s affiche dans le calcul du co t de livraison factur au client Si vous voulez tre comp titif
154. ements cliquez sur le bouton o Modifier la ligne Ch que Mandat poste et s lectionnez D sactiv au champ Statut 7 3 Extensions gt Paiements gt la livraison COD voir la vid o Avec le service de paiement la livraison ou COD pour Cash on Delivery c est le livreur qui per oit le montant du produit exp di aupr s du client et l envoie au commer ant A peu pr s tous les services d exp dition offrent ce service Contactez les pour conna tre leurs tarifs En offrant ce mode de paiement vous rejoignez les acheteurs en ligne plus craintifs qui pr f rent payer en main propre lorsqu ils re oivent leur achat et ce m me si a leur co te des frais suppl mentaires Pour configurer ce mode de paiement allez la ligne la livraison COD et cliquez sur le bouton Ea Modifier Disponible pour les Montant total de la commande partir duquel le mode de paiement par la commandes partir de livraison COD devient disponible au client Si vous ne mettez rien dans ce champ ce mode de paiement sera disponible pour toutes les commandes tat de la commande S lectionnez le premier message que verra l internaute pour l informer de l tat de sa commande une fois qu il l aura compl t e Normalement vous devriez choisir En traitement pour indiquer que vous devez valider le ch que avant d envoyer la commande Vous pourrez modifier l tat de la commande une fois que vous aurez re u le paiement Zone g
155. en arri re si vos tests ne sont pas concluants Conseil vous de choisir entre des images de format carr ou rectangulaire mais sachez que la tendance actuelle est d opter pour le rectangulaire qui donne aux images une allure chic et soign e Taille de l image des Dans la boutique en ligne il s agit de l image qui illustre la page d une cat gories et des marques cat gorie ou d une marque On acc de la page d une cat gorie en cliquant sur cette cat gorie dans le menu On acc de la page d une marque en cliquant sur le lien Marque en pied de page puis sur le nom de la marque dans la liste Chercher un produit par marque V tements et Accessoires Soins et beaut Loisirs Services Certificats cadeaux t l chargeables V tements pour femmes 2 Taille de l image principale Dans la boutique en ligne il s agit de l image principale qui illustre un produit dans les fiches de produits dans sa fiche Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 36 Taille de l image pleine grandeur pop up Taille de l image de la liste des produits On acc de la fiche d un produit partir de n importe quel lien o aper u du produit dans la boutique Blouson en cuir d agneau Disponibilite En stock 325 00 Options disponibles Blouson en cuir Grandeu Dans la boutique en ligne il s agit de l
156. ense b te conserver dans vos dossiers Vous pourrez vous y r f rer quand vous analyserez la performance de vos contenus dans les moteurs de recherche Assurez vous toutefois qu on retrouve de ces mots cl s dans les textes des champs Description Titre SEO et Description SEO de cette section Onglet Donn es Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 149 Afficher en pied de page Cochez la case pour afficher en pied de page de votre boutique en ligne un hyperlien sous la section Informations menant directement votre texte Politique de confidentialit Choisissez Activ pour mettre votre politique de confidentialit en ligne Gardez D sactiv tant qu elle n est pas compl t e 100 D terminez l ordre d affichage de votre Politique de confidentialit par rapport aux autres l ments de la section Informations en pied de page de votre boutique Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations Les champs marqu s d un sont obligatoires pour enregistrer la fiche Pour ajouter un autre texte d informations votre liste revenez l onglet Catalogue gt Informations et cliquez sur le bouton A Ajouter Pour supprimer un texte d informations de votre liste cochez la case gauche du texte choisi et cliquez sur le bouton a Supprimer 9 3 Catalogue gt Informations gt Modalit s et conditions Les modalit
157. ent depuis l mission du certificat cadeau le client doit verser la diff rence entre la valeur inscrite sur celle ci et le nouveau prix Exemple un client a obtenu l an dernier un certificat cadeau pour un massage d une valeur de 60 II d cide de profiter du service cette ann e alors qu il est maintenant fix 70 Il devra verser la diff rence entre la valeur de le certificat cadeau et le prix actuel soit 10 Dans certains cas le client peut aussi demander un remboursement Pour tous les d tails consultez la loi de l OPC concernant la date d expiration d une carte cadeau v Cliquez sur le bouton Sauvegarder Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 163 10 4 2 Envoyer un certificat cadeau cr Allez l onglet Commandes gt Certificats cadeaux gt Certificats cadeaux cliquez sur le bouton o Modifier la ligne du certificat cadeau que vous voulez envoyer Cliquez sur le bouton Envoyer en haut droite 10 4 3 G rer un certificat cadeau mis Lorsqu un certificat cadeau est achet en ligne ou cr par vous il se retrouve dans la liste des certificats cadeaux l onglet Commandes gt Certificats cadeaux gt Certificats cadeaux C est donc l que vous pourrez g rer tous vos certificats cadeaux Commandes gt Certificats cadeaux gt Certificats cadeaux Cliquez sur le bouton EJ Modifier la ligne de la deman
158. ent d installer votre boutique vous avez choisi les langues Fran ais et Anglais par d faut et que vous changez d id e vous pouvez revenir une boutique uniquement en fran ais en supprimant l option English Allez l onglet Syst me gt R glages gt Langues Cochez la case gauche de English Cliquez sur le bouton a Supprimer en haut droite Important en supprimant l option English vous ne pouvez plus offrir votre boutique en anglais aux internautes Si vous voulez r installer l option English vous devrez contacter notre service client Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 15 1 Configuration de la boutique Pour vous simplifier la vie le syst me de boutique en ligne votresite ca a t pr configur pour convenir aux besoins de la plupart des PME Il est construit en fran ais en argent canadien pour un site qui n oblige pas les internautes devenir membres pour faire un achat Sauf si les informations de votre entreprise changent la configuration de la boutique ne se fait qu une seule fois 1 1 Syst me gt Param tres gt G n ral voir la vid o Indiquez ici les informations sur votre entreprise Notez que les informations de cette page seront toutes publiques et appara tront pour la plupart sur la facture fournie au client en ligne Nom de la boutique Propri taire de la boutique Adresse et num ro de
159. entez vos clients Il est extr mement important que ce texte d montre au client qu il fait affaire avec une entreprise fiable qui sera l pour l appuyer en cas de probl me ou autres Parlez de vous de fa on simple Ajoutez un lien vers votre section Contactez nous et n h sitez pas y ajouter encore les coordonn es pour vous joindre ainsi qu une carte Google Google Maps localisant votre commerce Une fois votre texte propos crit copiez le et retournez dans l outil d administration de votre boutique en ligne l onglet Catalogue gt Informations puis cliquez sur le bouton Ea Modifier la ligne propos Onglet G n ral Vous pouvez inscrire propos moins d avoir d sinstall l option English le syst me exige d inscrire aussi le Titre dans l onglet English A d faut de quoi vos donn es ne seront pas enregistr es Description Copiez ici le texte de votre propos moins d avoir d sinstall l option English le syst me exige d inscrire aussi votre propos dans l onglet English A d faut de quoi vos donn es ne seront pas enregistr es Conseil si vous avez cr ez votre contenu dans un logiciel comme Word vous pouvez le copier coller directement ici dans le champ Description mais veillez ensuite en effacer la mise en forme originale Pour ce faire S lectionnez tout le texte du champ Description Cliquez sur le bouton Effacer la mise en forme Ainsi la mise en f
160. er au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 207 Nous avons cr par d faut cinq raisons des retours Autre pr ciser cette raison de retour peut tre s lectionn e si aucune des raisons de retour propos es ne convient la situation du client Commande erron e signifie qu il y a une erreur dans la commande du client a peut tre au niveau du produit de la quantit du montant charg etc D fectueux pr ciser signifie que le client a re u un produit qui ne fonctionne pas correctement Mauvais article signifie que le client a re u un autre produit que celui qu il a command Re u comme hors d usage signifie que le client a re u un produit qui ne fonctionne pas Vous pouvez cr er vos propres raisons des retours Allez l onglet Syst me gt R glages gt Retours gt Raisons des retours Cliquez sur le bouton A Ajouter puis donnez le Nom de la raison de retour moins d avoir d sinstall l option English le syst me exige d inscrire aussi le Nom de la raison de retour dans l onglet English A d faut de quoi vos donn es ne seront pas enregistr es Cliquez sur le bouton Sauvegarder Vous pouvez modifier une nouvelle raison des retours existant en cliquant sur le bouton pa Modifier la ligne de la raison des retours concern e Vous pouvez supprimer une raison des retours existant en cochant la case
161. er des r ductions sur quantit tous les internautes Web ou au x groupe s de clients de votre choix Ces r ductions sur quantit peuvent tre diff rentes pour tous vos groupes clients sur un m me produit Pour savoir comment cr er un groupe client voir la partie 14 Commandes gt Clients gt Groupes de clients Comme les internautes devront changer la quantit achet e pour voir le nouveau prix vous devrez en faire la promotion dans le texte de la fiche du produit Mettez bien en vidence votre rabais Blouson en cuir Mocetre Vetements g P l Fe Disponibilit 25 325 00 Pour cr er une r duction sur quantit allez dans l outil d administration de votre boutique en ligne l onglet Catalogue gt Produits puis cliquez sur le bouton o Modifier la ligne du produit qui doit faire l objet d une r duction sur quantit Allez l onglet R duction sur quantit et cliquez sur le bouton a Ajouter Groupe de clients S lectionnez quel groupe de clients vous voulez attribuer la r duction sur quantit l option Web tant tous les internautes Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 155 Quantit en inventaire Prix avant taxes Date de d but Date de fin La liste de vos groupes de clients appara t dans la liste d roulante d s que vous les avez cr s dans la partie 14 Commandes gt Clients gt Groupes
162. er l option English vous devrez contacter notre service client 17 3 Syst me gt R glages gt Devises Si vous pensez avoir des clients de l ext rieur cette fonction aide grandement vos ventes car elle vite vos clients de calculer le solde et donne une allure internationale votre boutique La devise principale de la boutique est Dollar canadien par d faut mais vous pouvez la modifier dans la partie 1 3 Syst me gt Param tres gt Localisation au champ Devise Les autres devises activ es dans le syst me sont l euro la livre sterling et le dollar am ricain Cela fait en sorte que le client europ en anglais ou am ricain pourra voir les prix de votre boutique dans sa monnaie en la s lectionnant dans le menu Devises en page d accueil de votre boutique Q Y 0 item s 0 00 Euro m JO O meme O e ABC Soins et Beaut Sports et loisirs V tements et Accessoires Le syst me met automatiquement jour les valeurs des devises en se basant sur les taux du jour par Internet si vous avez coch Oui au champ Mise jour automatique de la devise de la partie 1 3 Syst me gt Param tres gt Localisation Les devises activ es doivent correspondre celles de votre passerelle de paiement en ligne Par exemple pour utiliser la solution de paiement en ligne Desjardins le dollar canadien doit tre activ la solution de paiement par Internet Desjardins n accepte que le dollar canadien Si vous avez un compte
163. er une facture et un bon de livraison 182 12 6 Modifier une COMMANAE 2 nudaesonssssetee co sitones cn denneceniquneese sense se fon essn sen nec an deneeese nas 182 12 6 1 Annuler une commande 182 12 6 2 Recr er une commande annul e 183 13 Comptes clients Commandes gt Clients gt Clients hu nnrsrrenerrrennnnnerreneennnennnne 183 TA CCC UT COMMODE CBS a ee ea a 185 102 CE UR COM CHR ao ee 0 186 1323 OCroyeruncredta Un CEN neo cdi ne ess dance de ee de ne en 187 13 4 Personnaliser le formulaire d ouverture d un compte client a nnn0annnannnannnnannoennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnne 188 13 5 Bloquer l acc s votre boutique un client ss 192 14 Commandes gt Clients gt Groupes de clients nee 192 14 1 Cr er un groupe de clients iiiiiirreeesseeeennesseeeenensnnnee 192 14 2 Associer un client un groupe de clients ss 193 19 POTSONNANISOE TA AC OA ION ae den men cu 194 15 1 Extensions gt Facturation gt Coupons rabais 4 194 15 2 Extensions gt Facturation gt Cr dit de la boutique VU 194 15 3 Extensions gt Facturation gt Frais de manutention 195 15 4 Extensions gt Facturation gt Frais sur petites commandes sssssssssssrnrreesrntrrrrrrrrrnerrnrrrennn 195 15 5 Extensions gt Facturation gt Points r compenses 196 15 6 Extensions gt Facturation gt Livraison 196 15 7 Extensions gt Facturation gt Sous total ss 197 15 8 Extensions gt Facturation
164. ern e puis sur l onglet Produits Si lachat s est fait avec de points r compenses celui ci seront indiqu s dans le calcul 10 3 3 Ajouter des points r compenses un client voir la vid o S Lors de la r ception de chaque commande vous devez v rifier si elle rapporte des points r compenses au client Si c est le cas vous devez les ajouter manuellement dans son compte Rendez vous l onglet Commandes gt Ventes puis cliquez sur le bouton Afficher la ligne de la commande Si la commande rapporte des points r compenses au client une ligne Points r compenses s affichera dans les D tails de commande Cliquez sur le bouton Ajouter des points r compenses et ceux ci seront port s au compte du client Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 160 Courriel T l phone Total Points r compenses 25 Eole tin Pour pouvez aussi d poser des points r compenses directement dans le compte d un client Pour se faire allez l onglet Commandes gt Clients gt Clients cliquez sur le bouton o Modifier vis vis du compte du client concern allez l onglet Points r compenses et remplissez les champs comme suit Onglet Points r compenses Pr cisez la raison pour laquelle le client se m rite des points r compenses titre indicatif seulement Nombre de points Inscrivez le nombre de points que vous d sirez ajouter a
165. es promotions exclusives par exemple Faire des rabais sporadiques et des promotions occasionnelles mais r guli res aura comme avantages d animer votre boutique et d augmenter le nombre de ses visiteurs 22 parce qu ils ont confiance en l entreprise Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 10 Plusieurs internautes privil gient les boutiques en ligne qui ont bonne r putation ou qui leur inspirent le plus confiance Comme petit joueur c est ici que vous pouvez tirer un avantage sur les gros Montrez votre capacit tre proche de votre client le mettez de l avant votre service apr s vente et jouez la carte de l achat local La bonne nouvelle suppl mentaire Si vous cr ez un lien de confiance avec un acheteur en ligne il reviendra Rappelez vous que 56 des internautes qui ont d j achet dans une boutique en ligne reviennent dans cette boutique 17 v rifient la disponibilit des produits Les internautes cherchent g n ralement un produit sp cifique sur le Web et ils ne l ach tent pas toujours en ligne Combien de clients se pr senteront votre magasin pour acheter un produit qu ils auront d abord vu dans votre boutique en ligne M me s il sera difficile de le savoir ce sera certainement plusieurs Avant m me de vous aider faire des ventes en ligne votre pr sence virtuelle aidera vos ventes r elles 11 sont influenc s pa
166. esquelles l image s affichera allez l onglet Syst me gt Param tres gt Images suppl mentaires et changez les valeurs du champ suivant Taille des images suppl mentaires des produits Le chiffre que vous indiquez influence l ordre d affichage des images suppl mentaires entre elles au bas de la fiche du produit en ligne Si vous avez cinq images suppl mentaires utilisez les chiffres de 1 5 ou 0 4 pour d terminer leur ordre d affichage Si vous laissez le champ libre ou indiquez le m me chiffre pour deux images suppl mentaires le classement se fera par ordre alphab tique Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 96 v Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations Y Boutique v Cliquez sur pour voir ce que a donne en ligne 4 5 Catalogue gt Caract ristiques Conseil la fonction Caract ristiques est une option avanc e Pour simplifier la cr ation d une fiche de produit et gagner du temps on vous recommande de copier la fiche technique telle qu elle est fournie par le fabricant puis de la coller dans son int gralit au bas de la description de votre produit au champ Description de la partie 4 1 Catalogue gt Produits gt G n ral La fonction Caract ristiques permet de cr er des fiches techniques de produits La fiche technique fournie des informations additionnelles et d taill es
167. est recommand e pour un meilleur r sultat Statut s lectionnez Activ Cliquez sur le bouton Sauvegarder Votre nouveau module appara tra dans la liste des modules sous la ligne Banni re d filante et sera identifi d une fl che noire En vedette Un module En vedette affiche un nombre que vous d terminez des produits les plus vendus dans votre boutique C est le syst me qui affiche automatiquement les produits les plus vendus Vous ne pouvez donc pas choisir quels produits seront affich s Conseil il vaut peut tre mieux attendre que vous ayez un certain volume de ventes avant d activer ce module En vedette Robe d t seU Pl 32 00 Bracelets de perles 24 005 Ballon exerciseur 93 00 Vous pouvez cr er autant de modules En vedette que vous voulez en fonction de vos besoins Exemples un module En vedette montrant en page d accueil le top 3 des produits les plus vendus un autre montrant le top 5 dans une autre page de votre boutique etc Tous les modules En vedette que vous cr erez seront identifi s d une H fl che noire sous la ligne En vedette dans la liste des modules Comment cr er et activer un module En vedette la ligne du module En vedette assurez vous que le bouton E D sinstaller soit visible Cela indique que le module est install Si ce n est pas le cas cliquez sur le bouton Installer Cliquez sur le bouton a Modifier la ligne En vedette et remplissez les cha
168. et Catalogue gt Produits cliquez sur le bouton o Modifier la ligne du produit qui doit faire l objet d une r duction sur quantit sur l onglet R duction sur quantit puis sur le bouton Ajouter Pour supprimer une r duction sur quantit de votre liste cliquez sur le bouton o Retirer droite de la r duction sur quantit concern e 10 2 Catalogue gt Produits gt Promotions voir la vid o S Cette fonction permet d attribuer un nouveau prix r duit un produit Dans la fiche du produit en ligne l ancien prix est ray d un trait et le nouveau prix appara t c t en rouge durant la p riode de promotion d termin e Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 156 Le syst me ne permet pas de cr er une promotion pour tous les produits de votre boutique en une op ration Vous devez attribuer votre promotion PAR produit Vous pouvez attribuer des prix r duits tous les internautes Web ou au x groupet s de clients de votre choix Ces prix r duits peuvent tre diff rents pour tous vos groupes clients sur un m me produit Pour savoir comment cr er un groupe client voir la partie 14 Commandes gt Clients gt Groupes de clients Si vous d sirez offrir un prix r duit permanent un groupe de clients ex pour faire de la vente en gros vous n avez qu d terminer une date de fin tr s lointaine et assigner le prix r d
169. et offrir les co ts de livraison les plus bas possible laissez les r glages comme ils sont et chargez ce que vous payez Par contre vous pouvez modifier les param tres pour faire en sorte que le prix de livraison factur au client soit plus ou moins cher que celui que vous payez C est une d cision qui rel ve du marketing On vous montre comment vous pouvez ajuster les frais de livraison dans la partie suivante 8 1 3 Activer le mode de livraison Postes Canada dans votre boutique en ligne Avant d activer ce module vous devez lire la chronique Calcul des frais de livraison Postes Canada dans votre boutique pour comprendre comment fonctionne le calculateur et tre en mesure d estimer le plus pr cis ment possible vos frais de livraison Retournez dans l outil d administration de votre boutique l onglet Extensions gt Livraison la ligne Postes Canada avec rabais exclusif cliquez sur le bouton Installer puis sur le bouton a Modifier Choisissez Activ pour activer ce mode de livraison dans la boutique D terminez l ordre d apparition de ce mode de livraison dans le panier d achats l tape o le client choisi son mode de livraison Code postal d origine Entrez le code postal du lieu de d part des colis De son c t le client entrera son propre code postal dans sa commande Ainsi le calculateur pourra estimer la distance que parcourra le colis et d terminer les frais de livraison Services Indique
170. eur pourrait offrir une promotion sur son caf ses fournisseurs de machines caf etc Pour pr parer un courriel ou une infolettre rendez vous l onglet Marketing gt Courriel et remplissez les champs comme suit Message Par d faut ce champ indique l adresse mettrice de l envoi soit celle que vous avez entr e dans la partie 1 1 Syst me gt Param tres gt G n ral au champ Courriel La bande d roulante vous permet de s lectionner vos destinataires Tous les abonn s de l infolettre votre courriel sera envoy tous les clients qui au moment d ouvrir leur compte dans votre boutique ont coch la case servant s abonner votre infolettre Tous les clients votre courriel sera envoy tous les clients ayant un compte ayant ouvert un compte dans votre boutique Groupe de clients ce champ ouvre une liste d roulante vous permettant de s lectionner le groupe de clients auquel vous voulez envoyer votre courriel Clients ce champ ouvre une liste d roulante vous permettant de s lectionner un des client s particulier s au x quel s vous voulez envoyer votre courriel Tous les affili s votre courriel sera envoy tous vos affili s Affili s ce champ ouvre une liste d roulante vous permettant de s lectionner un des affili s particulier s au x quel s vous voulez envoyer votre courriel Produits ce champ ouvre une liste d roulante vous permettant de s lectionner un des
171. eut tre utilis par n importe quel client Laissez vide pour un nombre illimit Limite d utilisation par client D terminez le nombre maximum de fois o le coupon rabais pourra tre utilis par un client Laissez vide pour un nombre illimit Choisissez Activ pour rendre disponible en ligne votre coupon rabais v Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations v Les champs marqu s d un sont obligatoires pour enregistrer la fiche v Pour ajouter un nouveau coupon rabais revenez l onglet Marketing gt Coupons rabais et cliquez le bouton Ajouter v Pour supprimer un coupon rabais de votre liste cocher la case gauche du coupon rabais concern et cliquez sur le bouton a Supprimer en haut droite Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 167 10 5 2 mettre un coupon rabais cr Vous pouvez par exemple imprimer le code de votre coupon rabais sur une carte et la distribuer vos clients en personne ou par la poste Vous pouvez galement envoyer votre coupon rabais par courriel une s lection de clients de votre choix ou encore en faire l objet d une promotion que vous affichez tous les internautes en accueil de votre boutique etc Sachez que la boutique ne permet pas aux internautes de se procurer un coupon rabais en ligne ou d en faire l envoi automatique comme c est le cas pour les certificats cadeau
172. eut faire inscrire le texte qu il d sire Options disponibles Casque protecteur Grandeurs Enfants Texte Zone de texte ce type d option poss de les m mes applications que le type Texte l exception que la zone de texte est plus grande Le client peut donc y inscrire un contenu personnalis plus long Options disponibles Casque protecteur Grandeurs Enfants Fichier En s lectionnant ce type d option vous donnez la possibilit linternaute de t l verser un fichier applicable un produit Utile si vous offrez par exemple l impression d image sur un objet comme un t shirt Ce type d option est donc applicable aux produits personnalisables seulement Options disponibles Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 89 Date En s lectionnant un type d option de cette section vous donnez la possibilit l internaute d indiquer lui m me le moment auquel il aimerait recevoir son produit Les types d option de la section Date concernent donc seulement la r ception du produit Avant d offrir un tel type d option assurez vous d tre en mesure de respecter l engagement qu il entra ne Date un calendrier est la disposition du client pour qu il s lectionne la date de livraison de son choix Options disponibles Casque protecteur Grandeurs Enfants 2015 04 16 Casque protecteur avril 2015 Di Lu Ma Me je
173. exion votre compte Site Web et blogue Outil d infolettres MO NIORT ReservazZion Adminico R f rencement et marketing Sauvegarde et protection Gestion de compte Service ctent 5 Commerce lectronique Cr er et g rer votre boutique v1 Cr er et g rer votre boutique v1 Livraison v1 Paiement en ligne v1 Cr abonnez vous Moins de 50 jour Obtenir une preuve d impression A d tiquette pour un essai g ratu it Cr er et g rer votre boutique v1 remboursement S il arrive un p pin lors de l impression d une tiquette de Postes Canada la seule fa on d obtenir un remboursement est de Formations votresite ca Fran ois Charron a Choisie di r d con u deux ateliers oisir et reserver le nom de de quelques heures domaine de votre site Web destin s aux Le choix d un nom de domaine est une entrepreneurs tape importante de la cr ation d un site p ic et contribue galement au succ s de Apprendre faire votre site Web Apprendre faire votre boutique en ligne Trucs pour sortir sur Google et Les cours se donnent en plusieurs cie az formules am liorer le r f rencement de votre site a Formations en ligne gratuites Formations en classe Atelier mobile Une fois votre site compl t et mis en ligne une des premi res choses Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 4 Table des m
174. ez s lectionner une date dans le mois en cours Pour choisir un mois cliquez sur le nom du mois en haut puis choisissez le mois que vous voulez dans la liste Pour choisir une ann e cliquez sur l ann e en haut puis choisissez l ann e que vous voulez dans la liste Date de fin D terminez la date laquelle prendra fin le prix r duit En cliquant sur le bouton Calendrier vous pouvez s lectionner une date dans le mois en cours Pour choisir un mois cliquez sur le nom du mois en haut puis choisissez le mois que vous voulez dans la liste Pour choisir une ann e cliquez sur l ann e en haut puis choisissez l ann e que vous voulez dans la liste v Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations v Pour ajouter un nouveau prix r duit sur un produit revenez l onglet Catalogue gt Produits cliquez sur le bouton E Modifier la ligne du produit qui doit faire l objet d un prix r duit sur l onglet Promotions puis sur le bouton E Ajouter v Pour supprimer un prix r duit de votre liste cliquez sur le bouton o Retirer droite du prix r duit concern 10 3 Catalogue gt Produits gt Points r compenses voir la vid o La boutique en ligne votresite ca vous permet d offrir un programme de points r compenses vos clients Si vous choisissez de le faire vous devez dans un premier temps attribuer chaque produit faisant partie du programme une valeur de co t en points r compenses
175. g voir la vid o S 85 des Qu b cois naviguent avant d acheter Ils cherchent et comparent Quelques minutes leur suffisent pour trouver le produit qu ils convoitent au meilleur prix Cette nouvelle r alit engendre deux d fis pour la PME Pour se tailler une place de choix sur le Web elle doit n cessairement ajuster ses prix la comp tition et minimiser le plus possible ses frais de livraison Cherchez vous m me sur Internet les produits que vous vendez et voyez quels prix vos comp titeurs offrent ces m mes produits Vous constaterez jusqu quel point vous devrez r duire vos marges de profits pour demeurer concurrentiel Quant aux frais de livraison personne n aime en payer D ailleurs plus ils sont lev s plus ils encouragent l abandon du panier d achat L internaute ajoute des produits dans son panier de votre boutique en ligne et en constatant les frais de livraison abandonne sa commande avant de la compl ter Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 137 S il ach te mais qu il s aper oit par la suite que vous avez fait un profit sur les frais de livraison le cachet de la poste montre les frais de livraison r els vous pouvez vous attendre ce qu il ne revienne jamais dans votre boutique L image ci dessous montre une exp rience r elle d achat en ligne et montre les disparit s de prix et de frais de livraison qu on peut trouve
176. ger de tels frais att nuez ses effets par une promotion positive qui incitera le client passer une commande plus importante Exemple Commandez plus de 10 et obtenez 2 de rabais sur votre livraison S applique aux commandes de Montant au del duquel les frais sur petites commandes ne sont plus moins de charg s Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 195 Frais sur petites commandes Montant de vos frais sur petites commandes Classe de taxes Il y a de la taxe sur les frais li s la livraison Vous devez donc s lectionner Biens Taxables Canada semi S lectionnez Activ pour que le bloc soit actif dans le calcul de la facture L Ordre d termine l ordre des l ments entre eux dans le calcul de la facture 1 tant tout en haut et 2 signifiant sous l l ment 1 v Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations 15 5 Extensions gt Facturation gt Points r compenses Activez ou d sactivez la possibilit de consid rer les points r compenses dans la facturation Pour savoir comment cr er des points r compenses voir la partie 10 3 Catalogue gt Produits gt Points r compenses Saut S lectionnez Activ pour que le bloc soit actif dans le calcul de la facture L Ordre d termine l ordre des l ments entre eux dans le calcul de la facture 1 tant tout en haut et 2 signifiant sous l l ment 1
177. gros Quand vous aurez cr vos groupes clients voir partie 14 Commandes gt Clients gt Groupes de clients ils apparaitront dans la liste d roulante de ce champ En cochant un des groupe s de clients de cette liste vous donnez la possibilit aux clients de s y inscrire eux m mes au moment de cr er leur compte client dans votre boutique Si vous pr f rez assigner vous m me les clients un des groupe s de clients laissez les cases d coch es En indiquant Oui les prix ne s affichent que lorsque le visiteur est connect dans son compte client de la boutique Utile pour ceux qui ne voudraient afficher leurs prix qu un des groupe s donn s S lectionnez Non si vous voulez que tous les internautes voient vos prix Indiquez le nombre de fois qu un client pourra tenter de se connecter dans son compte en cas d chec Une fois que le client aura puis le nombre de tentatives que vous aurez autoris es il pourra r essayer une heure plus tard Pour viter les tentatives d intrusion frauduleuses limitez le nombre de tentatives 5 soit le nombre inscrit par d faut S lectionnez le texte d information contenant les Modalit s et conditions de votre boutique Ainsi les internautes devront le lire et l accepter avant de finaliser la cr ation de leur compte client Voir partie 9 Textes l gaux et pages d informations pour savoir comment produire vos textes l gaux et les int grer votre b
178. gt Taxe L onglet Rapports gt Commandes gt Taxe vous permet de conna tre le Nombre de commandes touch es par une taxe Nom de la taxe donn e dans un laps de temps d termin Date de d but et Date de fin Vous pouvez aussi voir le montant Total des taxes vers es pour chaque type de taxe Pour afficher les donn es qui correspondent une p riode en particulier cliquez sur les calendriers des champs Date de d but et Date de fin afin de s lectionner les dates de votre choix Appuyer ensuite sur le bouton Q Rechercher Rechercher Il est aussi possible d utiliser le champ tat de la commande pour afficher uniquement les commandes engendr es ayant atteint un statut en particulier et le champ Regroup par pour obtenir un rapport par jour par semaine par mois ou par ann e 16 3 Rapports gt Commandes gt Livraison L onglet Rapports gt Commandes gt Livraison vous permet de conna tre le Nombre de commandes exp di es avec un Mode de livraison donn dans un laps de temps d termin Date de d but et Date de fin Vous pouvez aussi voir le montant Total des commandes livr es avec ce mode de livraison Pour afficher les donn es qui correspondent une p riode en particulier cliquez sur les calendriers des champs Date de d but et Date de fin afin de s lectionner les dates de votre choix Appuyer ensuite sur le bouton Q Rechercher Rechercher Il est aussi possible d utiliser le champ Statut de la comman
179. her par num ro de commande nom du client date total ou selon son statut Commandes Liste des commandes No de commande tat de la commande Date d ajout z Client Date de modification Q Rechercher No de commande Client Statut Total Date d ajout Date de modification Action 198 dboquipe Votresite ca Complete ff Benoit Pelletier Pending Benoit Pelletier Pending Benoit Pelletier Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 164 005 58 64 121 14 46 40 46 40 30 03 2015 15 03 2015 17 02 2015 17 02 2015 17 02 2015 30 03 2015 16 03 2015 17 02 2015 17 02 2015 10 03 2015 votresite ca _ BO _ BO _ Qu _ Bo __ Qu 179 12 2 Traiter une commande Que ce soit par le Tableau de bord ou l onglet Commandes gt Ventes vous pouvez acc der aux d tails d une commande en cliquant sur le bouton Ea Afficher situ au bout de la ligne de la commande concern e Une fois l int rieur de la commande validez les informations des onglets D tails de commande D tails de paiement D tails de livraison et Produits SANS g n rer la facture tout de suite Assurez vous que les informations concernant la commande le les produit s achet s l adresse de livraison ainsi que l adresse de facturation soient complets En cas de doute on vous conseille de ne pas h siter communiquer avec le client par t l
180. heter un le payer et l envoyer au destinataire de son choix Choisissez D sactiv si vous ne voulez pas offrir de certificats cadeaux Extensions gt Facturation gt Certificats cadeaux partie 15 10 Cliquez sur le bouton Ea Modifier la ligne Certificats cadeaux S lectionnez Activ pour que les clients qui re oivent un certificat cadeau puissent l utiliser et que les certificats cadeaux soient inclus dans le calcul de la facture 10 4 1 Cr er un certificat cadeau Un internaute peut lui m me acheter un certificat cadeau sur votre boutique en cliquant sur lhyperlien Certificats cadeaux en pied de page de votre boutique et en remplissant le formulaire d achat Le certificat cadeau est ensuite envoy par courriel au destinataire indiqu dans le formulaire par l acheteur Le courriel contient un code g n r automatiquement par le syst me au moment de l achat Lorsque le b n ficiaire voudra appliquer son certificat cadeau sur un achat dans votre boutique il devra entrer ce code dans le processus Si vous voulez cr er vous m me un certificat cadeau allez l onglet Commandes gt Certificats cadeaux gt Certificats cadeaux cliquez sur le bouton A Ajouter et remplissez les champs comme suit Code du certificat cadeau Contrairement aux certificats cadeaux achet s directement sur votre boutique le code du certificat cadeau ne se g n re pas automatiquement lorsque vous le cr ez manuellement Aller
181. hyperlien sous la section Informations menant directement votre texte Modalit s et conditions Choisissez Activ pour mettre vos modalit s et conditions en ligne Gardez D sactiv tant qu elle n est pas compl t e 100 D terminez l ordre d affichage de vos Modalit s et conditions par rapport aux autres l ments de la section Informations en pied de page de votre boutique v Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations v Les champs marqu s d un sont obligatoires pour enregistrer la fiche Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 152 v Pour ajouter un autre texte d informations votre liste revenez l onglet Catalogue gt Informations et cliquez sur le bouton Ea Ajouter v Pour supprimer un texte d informations de votre liste cochez la case gauche du texte choisi et cliquez sur le bouton Supprimer 9 4 Conseils d un avocat Les membres votresite ca profitent d une consultation gratuite de 30 minutes avec un avocat du cabinet Joli C ur Lacasse Vous pourriez en profiter pour faire r viser vos textes l gaux Une fois membre de votresite ca rendez vous dans votre panneau de gestion et cliquez sur l ic ne Consultation gratuite avec un avocat Remplissez les champs du formulaire ceux marqu s d un tant obligatoires Le cabinet vous contactera au moment que vous aurez indiqu pour fixer
182. i qui est affich au moment o l internaute ach te dans votre boutique est celui que vous avez d termin dans la partie 1 4 Syst me gt Param tres gt Options la section Paiement au champ Etat par d faut des commandes Vous pouvez le modifier cet endroit 17 6 Syst me gt R glages gt Retours gt tats des retours Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 206 Les choix d tats des retours qui sont d j activ s dans le syst me sont Compl t signifie que le retour a t effectu En attente du produit signifie que vous attendez que le client vous retourne le produit avant d entamer toute autre proc dure En traitement signifie que vous tudiez pr sentement la demande de retour Vous pouvez cr er vos propres tats des retours Allez l onglet Syst me gt R glages gt Retours gt tats des retours Cliquez sur le bouton La Ajouter puis donnez le Nom de l tat des retours moins d avoir d sinstall l option English le syst me exige d inscrire aussi le Nom de l tat de commande dans l onglet English A d faut de quoi vos donn es ne seront pas enregistr es Cliquez sur le bouton Sauvegarder Vous pouvez modifier un tat des retours existant en cliquant sur le bouton o Modifier la ligne de l tat des retours concern Vous pouvez supprimer un statut des retours existant e
183. idemment beaucoup plus utile lorsqu il comprend deux produits et plus N FE p Hr D A ee ste de souhaits 0 Panier d achats 7 Paiement Votre logo paii Int rieur Cat gorie ABC Soins et Beaut Sports et loisirs V tements et Accessoires Le comparateur de produits se pr sente sous la forme d un tableau qui liste les informations suivantes de chaque produit nom image prix mod le marque disponibilit valuation r sum poids dimensions caract ristiques Bref lorsque deux produits ou plus sont mis c te c te les internautes peuvent comparer d un seul coup d il leurs diff rences de prix de poids de caract ristiques etc Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 105 Comparaison de produits D tails du produit Produit Robe d t Bermuda carreaux Image Prix 32 00 Mod le V tements Marque Disponibilit Evaluation Bas sur les 0 valuations Bas sur les 0 valuations R sum Pour la p riode estivale il est essentiel d avoir une petite robe d t parmi sa Vous aurez un look des plus branch s cet t avec ce joli bermuda carreaux de la marque collection de v tements dans la garde robe Celle ci convient toutes les silhouett selon votre Poids 0 00kg 0 00kg Dimensions Lx 0 00cm x 0 00cm x 0 00cm 0 00cm x 0 00cm x 0 00cm x H Retirer Retirer 5 Associer un produit u
184. ifications une demande de retour existante revenez l onglet Commandes gt Retours et cliquez sur le bouton o Modifier la ligne du retour concern Pour supprimer une demande de retour de votre liste cochez la case gauche de la demande concern e et cliquez sur le bouton Supprimer Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 144 8 12 2 G rer une demande de retour La liste des demandes de retours re ues ou cr es se trouve l onglet Commandes gt Retours C est donc l que vous pourrez g rer toutes vos demandes de retours Pour isoler une demande de retour en particulier dans votre liste vous pouvez utiliser l outil de filtre Par exemple en s lectionnant un produit dans le champ Produit vous pourriez afficher toutes les demandes de retour relatives ce produit Commandes gt Retours Cliquez sur le bouton o Modifier la ligne de la demande de retour de votre choix Onglet G n ral Consultez les d tails de la demande de retour comme la raison du retour les d tails du produit le no de commande qui y est associ et les coordonn es du demandeur Onglet Historique Vous pouvez changer l tat du retour pour aviser le client du stade o en est le traitement de sa demande et lui envoyer un message Commentaires Cochez la case Aviser le client pour qu il re oive ces informations par courriel Cliquez sur le bouton Ajouter
185. image qui appara t lorsqu on clique sur l image principale qui illustre un produit dans sa fiche On acc de la fiche d un produit partir de n importe quel lien o aper u du produit dans la boutique Dans la boutique en ligne il s agit de l image qui montre les produits dans la page d une cat gorie ou d une marque On acc de la page d une cat gorie en cliquant sur cette cat gorie dans le menu On acc de la page d une marque en cliquant sur le lien Marque en pied de page puis sur le nom de la marque dans la liste Chercher un produit par marque Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 37 V tements pour hommes Bermuda carreaux Blouson en cuir d agneau Taille des images Dans la boutique en ligne il s agit des images qui se trouvent en vignettes suppl mentaires des produits sous l image principale qui illustre un produit dans sa fiche On acc de la fiche d un produit partir de n importe quel lien o aper u du produit dans la boutique Blouson en cuir d agneau Modele V tements Disponibilite En stock 325 00 Options disponibles Blouson en cuir Grandeur Veuillez choisir Taille des images des items Dans la boutique en ligne il s agit des images qui se trouvent sous la rubrique sugg r s Items sugg r s au bas de la fiche d un produit On acc de
186. imez pas cette strat gie qui desservira tr s bien votre client le locale et ne vous co tera pas un sou Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 138 Beaucoup de consommateurs pr f rent inconsciemment payer 15 d essence pour r cup rer eux m mes leur commande plut t que d enrichir Postes Canada d un 10 de frais de livraison La mesure plait tellement que plusieurs grandes cha nes ont maintenant dans leurs commerces des comptoirs exclusivement d di s la cueillette d articles achet s en ligne Si l investissement en vaut le co t c est que la cueillette en magasin est tr s populaire titre d exemple Ikea ouvrira dans la Capitale un entrep t de cueillette pour sa client le de l Est du Qu bec Livraison gratuite sur quantit C est une offre parmi les plus populaires aupr s des internautes et une strat gie la port e de la plupart des entreprises Elle consiste offrir la livraison gratuite sur toute commande atteignant un montant d termin ou l achat d un nombre x d articles command s Par exemple vous vendez un produit 25 item et offrez la livraison gratuite partir de 60 d achat Il y a fort parier que le client ach tera trois items 75 pour en profiter Vous aurez ainsi les revenus n cessaires pour payer la livraison L int r t de la livraison gratuite sur quantit est qu elle donne au client l impression de vo
187. inion des autres Les commentaires peuvent donc favoriser les ventes Quoi faire si un message est n gatif Chacun a sa fa on de voir les choses Certains le laissent consid rant qu il pourra aider les gens dans leur s lection videmment vous n afficherez pas un message totalement destructeur mais comme aucun produit n est parfait certains commentaires peuvent aider les autres internautes se faire une opinion Vous pouvez aussi r pondre un commentaire en crivant un vous m me au nom du commerce Vous agjirez alors en transparence et les internautes appr cieront Finalement un ou des messages trop n gatifs vous aideront peut tre ne plus tenir en stock un produit jug mauvais par vos clients Votre boutique en ligne vous aidera ainsi am liorer votre offre aupr s de votre client le Cochez Oui si vous voulez recevoir une alerte par courriel lorsqu un nouveau commentaire est publi Vous recevrez l alerte l adresse courriel que vous avez entr e dans la partie 1 1 Syst me gt Param tres gt G n ral au champ Courriel Certificats cadeaux voir la vid o Pour permettre aux internautes d acheter des certificats cadeaux que ceux qui re oivent un certificat cadeau puisse l utiliser et que les certificats cadeaux soient inclus dans le calcul de la facture assurez vous que Certificats cadeaux soit activ dans le processus de facturation voir partie 15 10 Extensions gt Facturation gt
188. ique principal ou du lieu de gestion de votre boutique en ligne pour g n rer une carte Google localisant le magasin amp Modifier les param tres G n ral Boutique Th mes Localisation Options Images suppl mentaire Cette carte sera accessible au client par un bouton dans la page Contactez nous de Nom de la Votre boutique votre boutique boutique Propri taire de la Votre nom boutique Adresse et 1 votre rue num ro de TPS et Ville Province TVQ H1H 1H1 TVO OCCCCOOOCET QOCCX TPS X0000000X Localisation g ographique du magasin Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 3 La zone conseils votresite ca La zone votresite ca est un site Web qui r unit une foule de conseils pour votre commerce lectronique zone votresite ca commerce electronique Vous y trouverez aussi des chroniques et vid os contenant de pr cieux conseils de Fran ois Charron sur le r f rencement les r seaux sociaux le marketing Web les noms de domaine les courriels le traitement des images la vid o la protection de donn es les lois qui r gissent le Web etc Plusieurs des hyperliens en r f rence dans ce cahier m nent des chroniques de cette zone Certaines sont r serv es aux membres mais la majorit est disponible pour tous ZONE VOtresiteca La zone de conseils et modes d emploi des outils votresite ca Aller sur votresite ca Conn
189. irs V tements et Accessoires ON Entrez s il y a lieu votre num ro de fax Le num ro de fax s affiche dans la page Contactez nous de votre boutique Vous pouvez entrer ici le logo de votre compagnie pour qu il s affiche sur la page Contactez nous de votre boutique Pour savoir comment ins rer une image r f rez vous la partie 1 5 Syst me gt Param tres gt En t te et logo au champ Logo de la boutique Heures d ouverture Indiquez les heures d ouverture de votre magasin physique si vous le d sirez Elles appara tront sur la page Contactez nous de votre boutique Informations additionnelles Ce champ est r serv aux notes sp ciales que vous vous voudriez Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 17 Envoyer les messages d alerte ces adresses courriel additionnelles Texte de modalit s et conditions sur les factures Afficher la localisation de ces succursales communiquer vos clients II s agit ici de notes s appliquant l ensemble du fonctionnement de votre boutique et non pas une commande sp cifique Exemple Cette boutique n accepte par les ch ques Les informations que vous inscrivez dans ce champ appara tront sur la page Contactez nous de votre boutique Les alertes sont envoy es par d faut l adresse que vous avez indiqu dans le champ Courriel plus haut Si vous d sirez que les alertes
190. it Desjardins Entrez la Cl de s curit tel que vous l avez r cup r e Assurez vous de ne pas entrer d espace avant ou apr s le code TPE Desjardins Entrez le num ro de TPE tel que vous l avez re u Entrez seulement les chiffres pas les lettres T P E Assurez vous de ne pas entrer d espace avant ou apr s le code Code soci t Desjardins Entrez le Code soci t tel que vous l avez re u N entrez pas les guillemets Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 117 S Assurez vous de ne pas entrer d espace avant ou apr s le code Autoriser les cartes de cr dit Cochez les cases VISA et MasterCard Pour autoriser American Express faites la demande aupr s de la soci t Amex apr s avoir activ le mode de paiement Monetico Desjardins dans votre boutique Politique de retour et Ins rer la politique de retour et remboursement contenue dans vos Modalit s remboursement et conditions tel que prescrit dans la chronique Cinq points consid rer en installant votre module de paiement en ligne Zone g ographique Indiquez les territoires desquels vous voulez accepter le mode de paiement Desjardins Toutes les zones international indique que vous acceptez le paiement Desjardins de partout au monde Canada Nom de la province indique que vous acceptez le paiement Desjardins provenant de la province s lecti
191. l diteur du look du th me n ooannaannnnnnannnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnna 45 2 1 4 Sauvegarder votre th me siens 49 2 2 Extensions MO a 49 2 3 Syst me gt Design gt Mises en page siennes 63 2 3 1 Description des pages 63 2 3 2 Ajouter un module une page ire 64 2 4 Syst me gt Design gt Banni res sise 66 2 5 Extensions gt Modules gt Contenu HTML 67 2 5 1 Cr er et activer un module Contenu HTML 68 2 6 Faire un plan des contenus de votre boutique ss 70 Cat gories et MAFQU S msn ons n states nee Dee Ces nes sta een 70 3 1 Catalogue gt Cat gories gt G n ral iii 71 3 2 Catalogue gt Cat gories gt Donn es iii 73 3 3 Catalogue gt Marques iii iirneesserreennesseeeeneneseeeeennnnns 75 LES PDTOOUNS cire a RE RE Re 76 4 1 Catalogue gt Produits gt G n ral iii 77 4 2 Catalogue gt Prod its DONS nadana aaia anara aaae 80 4 3 JpPions SUIS DOS E E 86 4 3 1 Attribuer plus d une option un produit VV 87 4 3 2 Cr er une option Catalogue gt Options annnoeo0a0aannnnnnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnrnnnnnnnnnne 88 4 3 3 Ajouter des choix une ODUOM ner teste 1anr messe ste renie ss nastisdesieress est et 91 4 3 4 Associer une option et choix d option un produit 00an0aaaanoannannannannannnnnnnnnnnnnnnnnnnnne 92 4 3 5 Options personnalisables par le client 94 4 3 6 T l charger un fichier t l vers dans votre boutique 96 4 4 Cat
192. l se peut que le choix de l option ait une influence sur le prix du produit notamment si vous offrez un produit en plusieurs types de mat riaux Si c est le cas utilisez le et le pour indiquer de combien le prix est plus lev ou plus bas par rapport au prix initial et entrez la diff rence de prix dans le champ num rique en dessous Par exemple si le prix initial d un produit est 69 99 mais qu il en co te 89 99 dans un choix d option en particulier utilisez le menu d roulant pour s lectionner le et indiquez 20 dans le champ juste au dessous Laissez le champ libre si le prix demeure le m me dans tous les choix d option Si le choix de l option a une r percussion sur le prix il se peut que vous d siriez ajuster la valeur du produit en points r compenses c est dire le nombre de points n cessaires pour l obtenir gratuitement Utilisez le et le pour indiquer combien de points r compenses de plus ou de moins sont requis par rapport la valeur initiale en points pour acheter le produit gratuitement et entrez la diff rence de points dans le champ num rique en dessous Laissez le champ libre si la valeur en points r compenses pour ce choix d option demeure le m me Pour les d tails concernant les points r compenses consultez la partie 10 3 Catalogue gt Produits gt Points r compenses Si le produit a un poids diff rent selon le choix de l option utilisez le et le Aller au d but
193. la cat gorie regroupant un ensemble de produits du m me type moins d avoir d sinstall l option English le syst me exige d inscrire aussi le Nom de la cat gorie dans l onglet English A d faut de quoi vos donn es ne seront pas enregistr es Description La Description de la Cat gorie peut tre une simple phrase courte et vendeuse qui d crit ce que vous proposez et qui contient des mots cl s Par exemple une cat gorie bijoux peut avoir comme description Les plus beaux bijoux de la plan te Conseil si vous avez cr votre contenu dans un logiciel comme Word vous pouvez le copier coller directement ici dans le champ Description mais veillez en effacer la mise en forme originale Pour ce faire S lectionnez tout le texte du champ Description Cliquez sur le bouton Effacer la mise en forme Ainsi la mise en forme de votre logiciel d origine ne sera plus appliqu e votre texte Refaite la mise en forme de votre texte police taille couleurs etc avec l outil d dition du champ Description en fonction du look de votre boutique Titre SEO Attribuez un Titre SEO votre cat gorie Celui ci devrait id alement contenir le nom de votre commerce et le nom de la cat gorie Le Titre SEO doit compter 60 caract res maximum espaces compris Le Titre SEO est ce que Google affichera dans sa page de r sultats en ent te de la description pour les moteurs de recherche de votre cat gori
194. le client ne paiera pas de taxes L Ordre d termine l ordre des l ments entre eux dans le calcul de la facture 1 tant tout en haut et 2 signifiant sous l l ment 1 Veillez ce que les Taxes s affichent apr s le Sous Total et avant le Total sur la facture 15 9 Extensions gt Facturation gt Total L Ordre d termine l ordre des l ments entre eux dans le calcul de la facture 1 tant tout en haut et 2 signifiant sous l l ment 1 Veillez ce que le Total la toute fin sur la facture Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 197 v Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations 15 10 Extensions gt Facturation gt Certificats cadeaux Activez ou d sactivez la possibilit de consid rer les certificats cadeaux dans la facturation Pour savoir comment cr er des certificats cadeaux voir la partie 10 4 Commandes gt Certificats cadeaux S lectionnez Activ pour que les certificats cadeaux soient inclus dans le calcul de la facture et que les clients qui re oivent un certificat cadeau puisse l utiliser Assurez vous galement d activer l hyperlien Certificats cadeaux en pied de page de votre boutique Le client pourra alors remplir le formulaire qui S y trouve pour acheter un certificat cadeau le payer et l envoyer au destinataire de son choix voir la partie 2 2 Extensions gt Modules gt Pie
195. les modules dans les pages de votre boutique partie 2 3 Syst me gt Design gt Mises en page Cr er des banni res d images partie 2 4 Syst me gt Design gt Banni res Une boutique 100 mobile Notez que notre outil cr e automatiquement des boutiques responsive design c est dire con ues pour s adapter au format d affichage de tous les types d appareils PC ou Mac tablettes iPad Android BlackBerry Windows et t l phones intelligents IOS Android BlackBerry Windows 2 1 Syst me gt Param tres gt Th mes voir la vid o Le th me est le mod le graphique de base de votre boutique Il d termine essentiellement la couleur des barres de menu le type la couleur et la taille des polices et le style de l arri re plan Vous pouvez d buter le design de votre boutique partir du th me par d faut du syst me pour le modifier votre guise Dans ce cas rendez vous tout de suite dans la partie suivante Modifier le th me avec l diteur du look du th me Vous pouvez aussi commencer le design de votre boutique partir d un des th mes de notre galerie que vous pourrez aussi modifier comme vous le voulez Important si le th me actuel de votre boutique est celui par d faut vous pouvez tout de suite choisir un nouveau th me en essayer un autre et m me revenir au th me par d faut Par contre si votre boutique poss de d j un look labor on vous recommande d enregistrer votre th me
196. lez donner des points en r compenses au client m me s il ach te le produit avec des points r compenses 10 3 1 Attribuer des valeurs en points r compenses un produit Allez l onglet Catalogue gt Produits cliquez sur le bouton EE Modifier la ligne du produit auquel vous voulez attribuer une valeur en points r compenses puis allez l onglet Points r compenses Points r compenses Indiquez la valeur de co t du produit en points r compenses c est dire le nombre de points que le client doit d penser pour obtenir ce produit gratuitement Inscrivez 0 pour emp cher les clients d acheter ce produit avec des points r compenses Gain en points r compenses Inscrivez le nombre de points r compenses que les clients obtiennent lorsqu ils ach tent ce produit selon le groupe de clients auxquels ils appartiennent La ligne Web concerne tous les internautes Chacun de vos groupes de clients appara tra sur une ligne quand vous les aurez cr s dans la partie 14 Commandes gt Clients gt Groupes de clients v Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations v Pour attribuer une valeur en points r compenses un autre produit revenez l onglet Catalogue gt Produits cliquez sur le bouton o Modifier la ligne du produit concern puis sur l onglet Points r compenses Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 159
197. lez votre boutique en ligne v2 Cliquez dessus et suivez les instructions de la partie suivante pour r aliser votre site en faire un succ s attirer des visiteurs etc Rabais Postes Canada Imprimez ici vos tiquettes Postes Canada et obtenez jusqu 35 de rabais sur la livraison de vos colis de paiements par Internet cl s en main Rabais sur vos livraisons partout au monde Globex n gocie le meilleur prix pour vos livraisons Canada E U monde minutes avec un avocat et 10 de rabais par la suite Outil de boutique en ligne ss J a j i p Le Rabais sur bo tes de carton Cours conseils et modes d emploi lire infos boutique v2 E Installez votre boutique en ligne v2 Bo tes de livraison en petites quantit s au prix du gros plus 15 de rabais chez Cartonek Rabais de 35 en plus aux membres Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 13 Ili Installer la boutique 1 En cliquant sur le lien Installez votre boutique en ligne de votre panneau de gestion votresite ca vous serez redirig vers une page intitul e Installez votre boutique en ligne en quelques clics A un clic du succ s votreboutiqueca Service client 1 855 550 SITE 17483 514 312 1372 Installez votre boutique en ligne en quelques clics 1 Identifiez l adresse Web de votre boutique en choisissant un nom parmi ceux de la liste d roul
198. lients en excluant l ensemble des internautes voir partie 1 4 Syst me gt Param tres gt Options section Compte au champ Groupe de clients par d faut 14 1 Cr er un groupe de clients Pour cr er un groupe clients rien de plus simple Allez l onglet Commandes gt Clients gt Groupes de clients cliquez sur le bouton Ajouter Nom du groupe de clients Donnez un nom votre groupe de clients en fonction des caract ristiques des membres qui le composeront moins d avoir d sinstall l option English le syst me exige d inscrire aussi le Nom du groupe de clients dans l onglet English A d faut de quoi vos donn es ne seront pas enregistr es Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 192 Description Entrez une courte description des caract ristiques du groupe de clients moins d avoir d sinstall l option English le syst me exige d inscrire aussi la Description dans l onglet English A d faut de quoi vos donn es ne seront pas enregistr es Approbation requise Cochez Oui si vous voulez que les clients faisant partie de ce groupe de clients soient approuv s par un administrateur de votre boutique avant de pouvoir se connecter leur compte et faire des transactions une premi re fois dans votre boutique Exemple dans le cas o vous faites de la vente en gros avec rabais D terminez l ordre d affichage du groupe de
199. liser dans votre boutique L unit de longueur d sign e par d faut est celle que vous avez choisie dans la partie 1 3 Syst me gt Param tres gt Localisation On vous recommande d utiliser si possible la norme actuelle Centim tre qui est pr cise et dont l usage est r pandu Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 209 17 14 Syst me gt R glages gt Unit de masse poids Vous pourriez choisir les unit s de masse poids utiliser dans votre boutique L unit de masse poids d sign e par d faut est celle que vous avez choisie dans la partie 1 3 Syst me gt Param tres gt Localisation On vous recommande d utiliser si possible la norme actuelle Kilogramme qui est pr cise et dont l usage est r pandu 18 Cr er des utilisateurs Syst me gt Utilisateurs Il est possible de cr er des utilisateurs afin d accorder certaines personnes de votre entreprise des permissions pour qu elles puissent g rer et ou modifier certaines fonctions de votre boutique Pour cr er un utilisateur on doit l associer un groupe ayant diff rentes permissions Il faut donc cr er les groupes et indiquer leurs permissions AVANT de cr er les profils utilisateurs 18 1 Cr er un groupe d utilisateurs En cr ant vos groupes d utilisateurs vous r partissez les t ches et les responsabilit s dans la gestion de votre boutique en ligne P
200. loi anti pourriel on en parle davantage plus bas Lorsque votre courriel est pr t cliquez sur le bouton bleu Envoyer en haut droite v Cliquez sur le bouton Envoyer pour faire parvenir votre courriel aux destinataires choisis v Les champs marqu s d un sont obligatoires pour activer le courriel 11 2 Les infolettres et la loi anti pourriel Lorsqu ils cr ent leur compte dans votre boutique les internautes ont une case cocher qui leur permet de s abonner ou non votre infolettre Ils peuvent s en d sabonner en tout temps par la suite en cochant nouveau leur choix dans le profil de leur compte Ces fonctions vous permettent d tre en r gle avec une partie de la loi anti pourriel qui exige entre autres que vous donniez l internaute la possibilit de s abonner et de se d sabonner votre infolettre Rappel quand il y a change d argent la loi C 28 vous autorise communiquer durant deux ans avec tous clients ayant effectu un achat dans votre boutique dans la mesure o ceux ci ont la possibilit de se d sabonner de vos communications Important il est de votre responsabilit de vous conformer aux r gles de la Loi canadienne sur le pourriel et les autres menaces lectroniques On vous recommande fortement de prendre connaissance de l int gralit du texte de loi pour appliquer les mesures qu elle pr voit Lisez notre chronique sur le sujet Respecter la loi anti pourriel C 28 11 3 L o
201. mage ici dans le champ Image est la m me que celle d crite dans la partie 1 5 Syst me gt Param tres gt En t te et logo au champ Logo de la boutique Le chiffre que vous indiquez influence l ordre d affichage des choix de l option Si vous avez trois choix d option utilisez les chiffres de 1 3 ou 0 2 pour d terminer leur ordre d affichage Si vous laissez le champ libre ou indiquez le m me chiffre pour deux choix de la m me option le classement se fera par ordre alphab tique v Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations v Les champs marqu s d un est obligatoire pour enregistrer la fiche v Pour ajouter un autre choix votre option cliquez sur le bouton Ajouter une valeur d option sous le choix d option que vous venez de cr er v Pour supprimer un Choix d option cochez le choix d option concern et cliquez sur le bouton o Retirer 4 3 4 Associer une option et choix d option un produit Allez l onglet Catalogue gt Produits cliquez sur le bouton o Modifier la ligne du produit auquel vous voulez ajouter une option et choix d option puis cliquez sur l onglet Options Remplissez les champs comme suit Ajouter une option Cliquez dans l encadr pour voir la liste d roulante des options que vous avez cr es et s lectionnez celle que vous voulez attribuer ce produit Si vous avez un certain nombre d options il se peut qu elles n apparaissent pas toutes d
202. mat d une image Conseil pour assurer une bonne d finition votre image vitez d en agrandir l original Il est toujours mieux de partir d un grand format et d en diminuer la taille au besoin Rapetissez donc votre logo graduellement partir de votre original dans l outil d dition d images et entrez le chaque fois dans la boutique tel que mentionn Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 33 ci haut pour voir ce que a donne Au besoin retournez dans l diteur d images pour diminuer encore votre logo et r p tez jusqu obtenir la taille d sir e dans la boutique Renommer votre logo pour votre r f rencement Avant de charger le logo dans votre boutique changez le nom de son fichier avec le nom de votre boutique pour favoriser son r f rencement dans Google Si le nom du produit contient plusieurs mots s parez les par des traits d union N utilisez pas de majuscules d accents d espaces de barres de soulignement ou autres caract res sp ciaux Bon exemple nom entreprise jpg Mauvais exemple Nom de l ENTREPRISE jpg Choisissez l option Logo si votre logo est de format usuel Il sera affich par d faut en haut gauche en ent te de votre boutique Si votre logo est plut t de type banni re tout en longueur l horizontal s lectionnez l option Banni re Cliquez sur le bouton Sauvegarder puis sur Y Boutique
203. ment o la commande est envoy e tats des commandes en traitement tats des commandes compl t es Gardez les tats En traitement et Compl t coch s par d faut Ces tats constituent le minimum essentiel la bonne marche du traitement des commandes Au moment o vous s lectionnerez manuellement l un des tats coch s dans ce champ durant le traitement d une commande le produit command sera automatiquement retir de l inventaire l utilisation d un coupon rabais sera comptabilis les points r compenses seront mis au client Comme ce sont les tats coch s dans le champ tats des commandes en traitement qui activent le retrait du produit de l inventaire ne cochez pas les tats d chec comme Annul Echou ou Refus Ainsi si vous deviez s lectionner manuellement un tel tat au terme du traitement d une commande le produit demeurera en inventaire Vous n aurez donc pas remettre manuellement en inventaire le produit que vous n exp dierez pas Gardez l tat Termin coch par d faut Cet tat constitue le minimum essentiel la bonne marche de la finalisation d une commande Au moment o vous s lectionnerez manuellement l un des tats coch s dans ce champ durant le traitement d une commande les certificats cadeaux seront mis au client le client sera autoris t l charger son produit t l chargeable Comme ce sont les tats coch s dans ce champ qui ac
204. mmission et celle ci sera alors inscrite au compte de l affili mentionn juste au dessus Total Points r compenses 25 EIEEE tat de la commande En Attente Affili Commission 540 EEE A Important la gestion du versement des commissions ne peut pas se faire dans la boutique en ligne On vous conseille de tenir un fichier Excel contenant la liste de vos affili s et d y inscrire le total des commissions accumul es par chacun ainsi que les versements effectu s et venir Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 174 10 6 6 Ajouter manuellement une commission un affili Allez l onglet Marketing gt Affili s cliquez sur le bouton o Modifier vis vis du compte d affili de votre choix et allez l onglet Commission L se trouve l historique des commissions cumul es par laffili Pour ajouter manuellement une commission un affili remplissez les champs comme suit Onglet Commission Pr cisez la raison pour laquelle le client se m rite la commission titre indicatif seulement Lorsqu une commission est entr e automatiquement par le syst me suite une commande de client ayant achet en passant par le lien de l affili la raison correspond au num ro de commande Inscrivez en dollars le montant de la commission ajouter au compte de l affili v Cliquez sur le bouton Ajouter une commission pour la porte au compte
205. mode de livraison revenez l onglet Extensions gt Livraison allez la ligne Cueillette en magasin et cliquez sur le bouton o D sinstaller 8 7 Extensions gt Livraison gt Purolator voir la vid o S 8 7 1 Calculateur automatique des frais de livraison Le module de livraison Purolator est galement dot d un calculateur automatis des frais de livraison qui s alimente directement en temps r el la grille tarifaire de Purolator Le calculateur affiche automatiquement le co t d exp dition d une commande dans le panier d achats du client lorsque celui ci choisit ce mode de paiement 8 7 2 Activer le mode de livraison Purolator dans votre boutique en ligne Avant d activer ce module vous devez lire la chronique Calcul et ajustement des frais de livraison Purolator dans votre boutique pour comprendre comment fonctionne le calculateur et tre en mesure d estimer le plus pr cis ment possible vos frais de livraison Retournez dans l outil d administration de votre boutique l onglet Extensions gt Livraison la ligne Purolator cliquez sur le bouton Installer puis sur le bouton Le Modifier Code postal d origine Entrez le code postal du lieu de d part des colis De son c t le client entrera son propre code postal dans sa commande Ainsi le calculateur pourra estimer la distance que parcourra le colis et d terminer les frais de livraison Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guid
206. mps comme suit Nom du module donnez un nom ce module En vedette I ne sera pas Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 52 visible sur votre boutique mais vous servira le distinguer des autres modules En vedette que vous cr erez Nombre de produits affich s Inscrivez le nombre de produits les plus vendus que vous d sirez afficher dans ce module Largeur image une largeur de 200 est recommand e pour un meilleur r sultat Hauteur image une hauteur de 200 est recommand e pour un meilleur r sultat Statut s lectionnez Activ Cliquez sur le bouton Sauvegarder Votre nouveau module appara tra dans la liste des modules sous la ligne En vedette et sera identifi d une fl che noire Carrousel Un module Carrousel permet de mettre en mouvement une s rie d images de votre choix une banni re Il fait glisser simultan ment plusieurs images et linternaute peut diriger le glissement l aide de fl ches gauche droite et de boutons cliquables Conseil un module de type Carrousel convient mieux aux banni res contenant beaucoup d images Vous pouvez cr er autant de modules Carrousel que vous voulez en fonction de vos besoins Exemples un module Carrousel montrant une banni re de photos d articles de sports pour illustrer la page d une cat gorie Articles de sports un autre module Carrousel montrant une autre ba
207. n 169 10 6 1 tablir les r gles de votre programme d affiliation 169 10 6 2 Activer votre programme d affiliation dans la boutique 00a000n0an0annannannannannnnnnnnnnnnnne 169 10 6 3 Cr er un compte d affili sr 171 10 6 4 G rer les comptes d affili s 00 000n000a00nn0annnnnnannnnenannnnnnnnrnnnnnnrnnnrnnrnnnrnnennnrnnrrnnrnnnrnnenne 173 10 6 5 V rifier les commissions verser 174 10 6 6 Ajouter manuellement une commission un affili 0001n000000nnnnnaaannennnannnnnnnnnnnnnnannne 175 Courriels et iniol ttreS 288 sn enngen nn ssnamn a eaa ones encens nee IEE 175 PE AKON A COO eaa E tient de de ce dat en he de 175 11 2 Les infolettres et la loi ANFDOUrTIS his seche eteene cities ententes cesse terne 177 114 3 L o tl d envol d Infoletires DaArmMAI 22228228 nd sde E EA 177 11 4 Conseils pour des infolettres efficaces ss 178 Prise et traitement des commandes Commandes gt Ventes nnssssnnenns 178 12 1 Prise des commandes ii iiiiiiiiieisiinesserereeseeeeneeseeennnns 178 12 1 1 Voir l ensemble des commandes 4 U U 179 12 2 Traterunecomnmande 2 2 EE EAE RE sereine nee eee 180 Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 7 12 3 validorun palem N nn ae E neo te ed en nacre eee a nas tete etienne een na 180 12 4 Changer l tat d une commande iii reneereeseeneseeneneenes 180 12 5 G n r
208. n cochant la case gauche de l tat des retours concern puis en cliquant sur le bouton a Supprimer 17 7 Syst me gt R glages gt Retours gt Actions de retour Les choix d actions de retour qui sont d j activ s dans le syst me sont Cr dit effectu signifie que le client s est fait accorder un cr dit dans son compte Produit de remplacement envoy signifie qu un nouveau produit a t envoy au client Rembours signifie que le client a t rembours Vous pouvez cr er vos propres actions de retour Allez l onglet Syst me gt R glages gt Retours gt Actions de retour Cliquez sur le bouton a Ajouter puis donnez le Nom de l action de retour moins d avoir d sinstall l option English le syst me exige d inscrire aussi le Nom de l action de retour dans l onglet English A d faut de quoi vos donn es ne seront pas enregistr es Cliquez sur le bouton Sauvegarder Vous pouvez modifier une action de retour existante en cliquant sur le bouton E Modifier la ligne de l action de retour concern e Vous pouvez supprimer une action de retour existante en cochant la case gauche de l action de retour concern e puis en cliquant sur le bouton Supprimer 17 8 Syst me gt R glages gt Retours gt Raisons des retours Les raisons des retours permettent aux clients de pr ciser dans leur demande de retour pourquoi ils d sirent retourner un produit All
209. n dans la liste d roulante Champ En s lectionnant un type d option de cette section vous donnez la possibilit l internaute d indiquer lui m me l option qu il d sire Les types d option de la section Champ sont donc applicables aux produits personnalisables seulement Texte dans la boutique le champ appara t tel un encadr vide o le client doit entrer son propre texte Utile pour les produits personnalisables o le client peut faire inscrire le texte qu il d sire Options disponibles Casque protecteur Grandeurs Enfants Texte Zone de texte ce type d option poss de les m mes applications que le type Texte l exception que la zone de texte est plus grande Le client peut donc y inscrire un contenu personnalis plus long Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 94 Options disponibles Casque protecteur Grandeurs Enfants Zone de texte Fichier En s lectionnant ce type d option vous donnez la possibilit l internaute de t l verser un fichier applicable un produit Utile si vous offrez par exempl e l impression d image sur un objet comme un t shirt Ce type d option est donc applicable aux produits personnalisables seulement Options disponibles Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations Les champs marqu s d un est obligatoire pour enregistrer la fiche
210. n outil simple favicon cc Avant de charger votre favicon dans votre boutique assurez vous que l image soit en format png Pour ajouter votre favicon dans votre boutique en ligne cliquez sur la case Favicon puis sur le bouton E Modifier pour ouvrir le Gestionnaire d images Suivez ensuite la m me proc dure que pour votre logo voir partie 1 5 Syst me gt Param tres gt En t te et logo au champ Logo de la Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 39 boutique Votre favicon sera redimensionn automatiquement aux dimensions par d faut soit 16 px x 16 px Taille des images Vous pouvez d terminer ici les dimensions dans lesquelles s afficheront vos images dans les diff rentes sections de votre boutique Pour l image principale d un produit par exemple vous n avez qu charger une seule photo 800 x 400 ou autre et le syst me la redimensionnera automatiquement 400 x 200 200 x 100 etc dans les diff rentes sections de votre boutique selon les valeurs que vous aurez entr es dans les champs Taille des images Attention de conserver le ratio des images Exemples 250 x 250 redimensionn 300 x 300 image carr e 250 x 125 redimensionn 500 x 250 image rectangulaire On vous recommande de noter les dimensions de la configuration originale avant de faire des tests avec d autres grandeurs pour pouvoir revenir
211. n titre de segment d j cr e cliquez sur le bouton Modifier la ligne du titre de segment concern et remplissez les champs comme suit Titre du segment en pied de page inscrivez le nom que vous voulez donner votre nouveau segment et qui identifiera le sujet sous lequel seront r unis les liens des pages que vous voulez y mettre moins d avoir d sinstall l option English le syst me exige d inscrire aussi le Titre du segment dans l onglet English A d faut de quoi vos donn es ne seront pas enregistr es Statut s lectionnez Activ Ordre d terminez l ordre d affichage de ce segment par rapport aux autres dans votre pied de page llest impossible d afficher le pied de page diff remment d une page l autre dans votre boutique Les titres de segment que vous y activez s afficheront en pied de page sur toutes les pages de votre boutique v Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations v Le champ marqu d un est obligatoire pour enregistrer la fiche v Pour supprimer un titre de segment revenez la Liste des titres de segments cochez le titre de segment concern e et cliquez sur le bouton Supprimer Onglet Liens Cette liste regroupe tous les liens de page qui apparaissent en pied de page de votre boutique Pour cr er un nouveau lien en pied de page cliquez sur le bouton a Ajouter pour modifier un lien en pied de page d j cr e cliquez sur le
212. naute d en acheter moins de 10 la fois Vous inscrivez donc 10 dans la case L internaute pourra donc en acheter 10 11 12 etc Choisissez Oui pour que la quantit en inventaire s ajuste automatiquement quand une vente en ligne est effectu e Vous pouvez faire le choix de ne pas g rer les quantit s en inventaire et de toujours rendre le produit disponible pour la vente en cochant Non mais vaut mieux tre certain que le produit sera toujours disponible pour ne pas cr er de frustration chez un client qui par exemple aurait pay pour un produit que vous n avez plus en stock et qui prendrait du temps vous tre livr par votre fournisseur Choisissez quel message s affichera au client qui commande un produit se trouvant en rupture de stock Le plus couramment utilis est Rupture de stock qui indique simplement l indisponibilit du produit mais on peut choisir d autres options 2 3 jours dans le cas o on est certain de pouvoir se procurer de nouveaux items du produit dans ce d lai En stock indique que les produits sont toujours en stock qu il n y a Jamais de rupture Attention si vous choisissez d indiquer que le produit est En stock alors que vous n en avez plus assurez vous de pouvoir en obtenir rapidement car vous risquez de frustrer des clients qui s attendent recevoir le produit Vous pourriez avoir g rer des demandes de remboursement etc Sur commande pour les produits que l on n a
213. ncaire 0000ann0aannnnannennannnnnnnnnnnnnnae 119 7 6 3 Activer le mode de paiement PayPal dans votre boutique en ligne a00000n00000n000000nae 119 TA Extensions gt Paiements gt PayPal Pro sise 121 7 7 1 Quv un comple PayPal PO a E E EEE EREE E tease 121 7 7 2 Activer le mode de paiement PayPal Pro dans votre boutique en ligne 121 8 Modes de INAISOR 123 8 1 Extensions gt Livraison gt Postes Canada avec rabais exclusif 123 8 1 1 Calculateur automatique des frais de livraison 123 8 1 2 Rabais sur frais de livraison avec Postes Canada seonnnnnnnnnnennnnnnnnneennnnnnnnreeernnnnne 123 8 1 3 Activer le mode de livraison Postes Canada dans votre boutique en ligne 124 8 2 Extensions gt Livraison gt Courrier Plus o nnn0annnnannnnnannnounnnnnnnnnnnnnrennnrnrnnrrennnrrrnnrrennnrrrnnnrennne 126 8 2 1 Calculateur automatique des frais de livraison 126 8 2 2 Rabais sur frais de livraison avec Courrier Plus 127 8 2 3 Activer le mode de livraison Courrier Plus dans votre boutique en ligne 000000501555 127 8 3 Extensions gt Livraison gt Livraison taux fixe 4 129 8 3 1 Extensions gt Livraison gt Livraison taux fixe 2 130 8 4 Extensions gt Livraison gt Livraison gratuite 130 8 5 Extensions gt Livraison gt Par article 131 8 6 Extensions gt Livraison gt Cueillette en magasin VU 132 8 7 Extensions gt Livraison gt Pur
214. ne cat gorie et une marque voir la vid o Une fois que vous avez cr toutes vos cat gories et sous cat gories toutes vos marques et tous vos produits vous devez les associer en retournant l onglet Catalogue gt Produits gt Associations dans chacune de vos fiches de produit C est galement ici que vous pouvez d terminer des produits similaires au produit principal des items que vous voudriez sugg rer aux internautes Il s agit d une excellente fa on de soutenir l int r t du visiteur et l inciter poursuivre son magasinage l int rieur de votre boutique S lectionnez la marque associ e au produit dans la liste d roulante Cat gories S lectionnez la les cat gorie s et sous cat gorie s associ es au produit dans la liste d roulante Pour supprimer une cat gorie s lectionn e cliquez sur le symbole situ gauche du nom de la cat gorie Vous devez au pr alable avoir cr des filtres dans la partie 4 7 Catalogue gt Filtres pour utiliser ce champ Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 106 Cliquez l int rieur du champ pour faire appara tre la liste des filtres que vous avez cr afin de s lectionner ceux que vous d sirez attribuer ce produit Si vous avez un certain nombre de filtres il se peut qu ils n apparaissent pas tous Vous devez alors inscrire la premi re lettre du filtre que
215. ne notification dans votre compte S lectionnez le texte d information contenant vos termes et conditions de retours de produits Ainsi les internautes devront le lire et l accepter avant de finaliser leur demande de retour Voir partie 9 Textes l gaux et pages d informations pour savoir comment produire vos textes l gaux et les int grer votre boutique en ligne S lectionnez le message que verra l internaute pour l informer du statut de sa demande de retour une fois qu il laura envoy e Vous pouvez changer manuellement l tat d une commande voir partie 12 4 Changer l tat d une commande v Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations v Les champs marqu s d un sont obligatoires pour enregistrer la fiche 1 5 Syst me gt Param tres gt En t te et logo voir la vid o S Logo de la boutique C est ici que vous entrez le logo de votre entreprise pour qu il s affiche en ent te de votre boutique en ligne ainsi que dans le courriel de confirmation de commande envoy au client Demandez l infographiste qui a cr votre logo de vous le fournir en fichier jpeg ou png Enregistrez votre logo sur votre ordinateur Cliquez sur la case Logo de la boutique puis sur le bouton E Modifier pour ouvrir le Gestionnaire d images Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 32 boutique Dan
216. nni re d images pour mettre en page d accueil etc Tous les modules Carrousel que vous cr erez seront identifi s d une H fl che noire sous la ligne Carrousel dans la liste des modules Comment cr er et activer un module Carrousel Avant de cr er et activer un nouveau module Carrousel vous devez au pr alable avoir cr une banni re s rie d images de votre choix que vous appliquerez ce module pour en faire une banni re de type carrousel Pour savoir comment cr er une banni re voir la partie 2 4 Syst me gt Design gt Banni res Revenez ensuite ici l onglet Extensions gt Modules la ligne du module Carrousel assurez vous que le bouton o D sinstaller soit visible Cela indique que le module est install Si ce n est pas le cas cliquez sur le bouton Installer Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 53 d couvrir Cliquez sur le bouton Modifier la ligne Carrousel et remplissez les champs comme suit Nom du module donnez un nom ce module Carrousel I ne sera pas visible sur votre boutique mais vous servira le distinguer des autres modules Carrousel que vous cr erez Banni re dans la liste d roulante s lectionnez la banni re s rie d images de votre choix de type carrousel que vous avez cr e dans la partie 2 4 Syst me gt Design gt Banni res et que vous voulez associer ce module
217. nt obligatoires pour enregistrer la fiche Pour ajouter un autre texte d informations votre liste revenez l onglet Catalogue gt Informations et cliquez sur le bouton a Ajouter Pour supprimer un texte d informations de votre liste cochez la case gauche du texte choisi et cliquez sur le bouton Supprimer 9 2 Catalogue gt Informations gt Confidentialit Faire du commerce lectronique implique que vous collectez des renseignements personnels dans votre boutique en ligne Vous devez donc n cessairement y mettre une politique de confidentialit Obligatoire au Canada celle ci vise expliquer aux internautes ce que vous faites de leurs renseignements personnels Pour savoir comment en r diger une dans les r gles on vous propose de lire notre chronique Une politique de confidentialit dans votre site et votre boutique en ligne On vous montre comment la produire en utilisant un outil en ligne d velopp par la Chaire L R Wilson sur le droit des technologies de l information et du commerce lectronique de l Universit de Montr al le G n rateur de politique de confidentialit Une fois le questionnaire du g n rateur rempli et la politique de confidentialit g n r e copiez la et retournez dans l outil d administration de votre boutique en ligne l onglet Catalogue gt Informations puis cliquez sur le bouton o Modifier la ligne Politique de confidentialit Onglet G n ral Vous pouvez inscrire
218. ntes en ligne l id e est d tre soign attrayant et distinctif pour faire vivre une exp rience positive au client et lui donner le go t d acheter nouveau chez vous 8 11 3 Rabais sur les bo tes voir la vid o Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 141 Des bo tes d exp dition c est cher Pour aider ses membres amortir leurs d penses de livraison votresite ca s est associ avec Cartonek qui leur offre des bo tes de toutes les grandeurs prix de gros m me en petite quantit avec un rabais suppl mentaire de 15 sur tout achat Une fois membre votresite ca rendez vous dans votre panneau de gestion et cliquez sur l ic ne Rabais sur bo tes de carton En un clic vous pourrez profiter de cet avantage Implant e en Beauce depuis 1980 Cartonek est une entreprise qui con oit et fabrique des bo tes en se donnant pour mission d embaucher en majorit des personnes vivant avec des limitations fonctionnelles Pour plus de d tails votresite ca forfait votresite avantages exclusifs aux membres boites livraison 8 11 4 Conseils d emballage de vos colis Suivez nos conseils pour emballer de fa on strat gique vos produits afin d onomiser Dimensions et poids d un colis ce qu il faut savoir Trucs d emballage pour conomiser sur vos livraisons Vous voulez livrer des aliments Pour vous assurer de le faire en conformit avec la loi
219. nts peuvent se cr er un compte partir de l hyperlien Mon compte en pied de page de votre boutique Par cette m me page ils pourront ensuite acc der leur profil et le g rer leur guise Dans son compte le client peut modifier ses informations personnelles son mot de passe et ses coordonn es Il peut aussi se constituer sa liste de souhaits faire le suivi de ses commandes et en consulter l historique voir le cumul de ses points r compenses formuler une demande de retour s abonner ou se d sabonner votre Infolettre etc Pour que la fonction Compte fonctionne selon les param tres que vous d sirez assurez vous d avoir rempli correctement les champs de la partie 1 4 Syst me gt Param tres gt Options section Compte Syst me gt Param tres gt Options partie 1 4 Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 183 Voir le nombre de clients en Cochez Oui pour activer la liste des clients en ligne disponible sous Rapports ligne gt Clients gt Clients en ligne voir partie 16 8 Groupe de clients par d faut S lectionnez Web pour ouvrir votre boutique tous les internautes Quand vous aurez cr vos groupes clients voir partie 14 Commandes gt Clients gt Groupes de clients ils apparaitront dans la liste d roulante de ce champ Vous pourrez alors s lectionner un de ces groupes pour n afficher votre boutique en ligne qu ce g
220. odifi et vos commentaires ajout s cliquez sur le bouton Ajouter l historique Ajouter l historique en bas droite Le client verra le nouvel tat de sa commande dans son profil compte client et recevra l information par courriel si vous avez cochez la case Aviser le client 12 5 G n rer une facture et un bon de livraison Pour transformer la commande en facture retournez l onglet D tails de commande la ligne No de facture puis cliquez sur le bouton ETES G n rer La commande sera ainsi transform e en v ritable facture Pour sortir la facture cliquez sur le bouton E Imprimer la facture en haut droite de la fiche de la commande La facture s ouvrira dans un nouvel onglet de votre navigateur et vous pourrez l imprimer pour votre envoi vos dossiers et vous aider faire votre tiquette d exp dition Une fois cr e la facture s affichera automatiquement dans le compte du client qui pourra la consulter dans votre boutique en ligne et l imprimer sa guise Ainsi vous pourrez lui indiquer o elle se trouve s il vous la demande Vous pouvez sortir une facture de n importe laquelle des commandes r pertori es dans votre boutique partir de l onglet Commandes gt Ventes Cochez la case gauche de la commande de votre choix et cliquez sur le bouton a Imprimer la facture en haut droite Pour imprimer un bon de livraison vous devez cliquer sur le bouton EI Imprimer bon de livraison 12 6 Mo
221. oduit 108 6 3 Configurer l tat des commandes pour permettre le t l chargement n nnnnnnannnannennnannnnennnnnnne 110 6 4 Changer l tat d une commande pour autoriser le t l chargement n nnnannnnnnannnannnnnoannnnnnnnnnnne 110 6 5 Points important concernant les produits t l chargeables 110 6 5 1 Taxes de vente canadiennes et produits t l chargeables 110 6 6 Mise jour des produits t l chargeables 111 7 Modes de DA e ee 111 7 1 Extensions gt Paiements gt Transfert bancaire Us 111 7 2 Extensions gt Paiements gt Ch que Mandat poste ss 113 ra Extensions gt Paiements gt A la livraison COD Re 114 7 4 Extensions gt Paiements gt Facturation sans paiement en ligne sss nnnnennnnsennensnnrenrnennrnrrenene 115 7 5 Extensions gt Paiements gt Monetico Desjardins 115 7 5 1 Offre exclusive aux membres votresite ca 01nnnn000nnnennnannnenrnnnnrnnnnnnrnnnnnnnrnnnnnnrnnnnne 116 7 5 2 Demande d adh sion la solution de paiement en ligne Monetico Desjardins 116 7 5 3 R cup rer vos codes d activation du mode de paiement Monetico Desjardins 117 7 5 4 Activer le mode de paiement Monetico Desjardins dans votre boutique en ligne 117 7 6 Extensions gt Paiements gt Paiement standard PayPal 118 7 6 1 Ouvrir un compte PayPal meirein ane mie sonner danse tee ete see or een 118 7 6 2 Associer votre compte PayPal votre compte ba
222. oir des commissions pour les ventes qu ils g n rent sur votre boutique Le module Affiliation est un menu cliquable menant aux diff rentes pages du compte d un affili Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 49 Banni re d filante Puisqu il s agit d un menu sp cifiquement d di au compte des affili s on devrait normalement se contenter d afficher ce module dans la page Affiliate Affiliation voir partie 2 3 Syst me gt Design gt Mises en page Comment activer le module Affiliation la ligne du module Affiliation assurez vous que le bouton o D sinstaller soit visible Cela indique que le module est install Si ce n est pas le cas cliquez sur le bouton Installer Cliquez sur le bouton o Modifier Dans le menu d roulant du champ Statut s lectionnez Activ puis cliquez sur le bouton Sauvegarder Assurez vous aussi d activer le champ Statut sous l onglet Extensions gt Modules gt Pied de page voir plus bas dans cette partie 2 2 Si vous ne voulez pas offrir de programme d affiliation Cliquez sur le bouton o Modifier la ligne du module Affiliation Dans le menu d roulant du champ Statut s lectionnez D sactiv puis cliquez sur le bouton M Sauvegarder Assurez vous aussi de d sactiver le champ Statut sous l onglet Extensions gt Modules gt Pied de page car m me si le module Affiliation est
223. ois branch dans son compte Vous pourriez aussi demander aux gens de s inscrire eux m mes et vous n auriez qu modifier leur fiche pour les jumeler un groupe de clients Si vous voulez permettre un internaute de s inscrire lui m me au groupe de clients de son choix au moment de son inscription assurez vous d avoir coch la s lection de groupes que vous voulez lui proposer au champ Groupes visibles pour les clients de la partie 1 4 Syst me gt Param tres gt Options section Compte Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 193 15 Personnaliser la facturation La section Extensions gt Facturation permet de choisir les l ments qui seront consid r s dans le calcul de vos factures Pour chaque bloc que vous voulez inclure dans le calcul de vos factures vous devez cliquer sur le bouton Installer puis sur le bouton Modifier pour en r gler les options Attention l ordre d affichage des l ments dans la facture influence le calcul Prenez donc soin par exemple d afficher les taxes AVANT le total pour que celles ci soient incluses dans le total et que ce total soit juste 15 1 Extensions gt Facturation gt Coupons rabais Activez ou d sactivez la possibilit de consid rer les coupons rabais dans la facturation Pour savoir comment cr er des coupons rabais voir la partie 10 5 Marketing gt Coupons rabais sewi S lectionnez
224. oite Plus de d tails dans la chronique Calcul des frais de livraison Courrier Plus v Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations v Les champs marqu s d un sont obligatoires pour enregistrer la fiche v Pour ne plus offrir ce mode de livraison revenez l onglet Extensions gt Livraison allez la ligne Courrier Plus et cliquez sur le bouton Le D sinstaller 8 3 Extensions gt Livraison gt Livraison taux fixe voir la vid o Plusieurs internautes aiment le mode de Livraison taux fixe Ils ne se sentent pas p nalis s quand ils ach tent beaucoup Attention toutefois de ne pas exag rer sur le montant Pour demeurer comp titif en ligne vous devrez accepter de r duire au minimum vos marges de profit particuli rement sur les frais de livraison On vous montre plus loin quelques strat gies que vous pourriez adopter pour offrir des frais de livraison comp titifs tout en rognant au minimum vos marges de profit Pour activer le mode de livraison taux fixe dans votre boutique en ligne retournez dans l outil d administration l onglet Extensions gt Livraison Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 129 la ligne Livraison taux fixe cliquez sur le bouton Installer puis sur le bouton Ea Modifier Indiquez le montant en dollars des frais pour chaque livraison Type de taxe Des taxes sont charg es
225. olator ss 133 8 7 1 Calculateur automatique des frais de livraison 133 8 7 2 Activer le mode de livraison Purolator dans votre boutique en ligne 133 8 8 Extensions gt Livraison gt Par le poids 4 135 8 9 Globex Courrier Express International ss 136 Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 6 10 11 12 8 9 1 Demande d adh sion aux services de Globex Rss 136 8 9 2 D AEA D CORS E T I T E TE 137 8 9 3 FOUIS OPUS nd nn ent E E ame ou ei 137 8 9 4 Quand choisir le mode de livraison Globex Courrier aannoonaannnennnannnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnne 137 8 10 Politique de livraison une question de marketing 137 8 10 1 Quelques strat gies 000000nnnnn00a0aaannnnnnnnanannnnnnnnnnnnnnrnnnnnnnnnnrrnnnnnnnnnrrrnnnnnnnnrrrnnnnnnnnnnee 138 8 11 Exp di r une commande ricenti ainen Eina ii ERa REAd eea Aina an RRRA eaa notes 140 8 11 1 R pondre aux courriels inner 141 OLIS E E e E E EA E O E A AA E A EA E 141 8 11 3 Rabais sur les bo tes 141 8 11 4 Conseils d emballage de vos colis 142 8 12 Commandes gt Retours iii EEE EEEa reai 142 8 12 1 Cr er un retour de produit ins 143 8 12 2 G rer une demande de retour ss 145 Textes l gaux et pages d informations sense 145 9 1 Catalogue gt Informations gt A Propos ss 146 9 2 Catalogue gt Informations gt
226. omatiquement et seulement sur le prochain achat du client dans votre boutique en ligne Il n est pas un remboursement mon taire et ne peut pas tre utilis pour un achat en dehors de votre boutique Pour octroyer un cr dit un client allez l onglet Commandes gt Clients gt Clients cliquez sur le bouton o Modifier vis vis du compte du client concern allez l onglet Cr dit et remplissez les champs comme suit Onglet Cr dit Pr cisez la raison pour laquelle le client se m rite un cr dit titre indicatif seulement Inscrivez en dollars le montant du cr dit ajouter au compte du client v Cliquez sur le bouton Ajouter un cr dit et le cr dit sera ajout au compte du client Lors de son prochain achat dans votre boutique le cr dit s appliquera automatiquement au montant de sa commande v Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 187 13 4 Personnaliser le formulaire d ouverture d un compte client Cette section permet d ajouter des champs suppl mentaires au formulaire d inscription un compte client disponible aux internautes partir de l hyperlien Mon compte en pied de page de votre boutique Pour cr er de nouveaux champs personnalis s au formulaire d ouverture d un compte client allez l onglet Commandes gt Clients gt Champs personnalis s
227. onn e Au besoin vous pouvez cr er d autres zones g ographiques sp cifiques voir partie 17 11 Syst me gt R glages gt Zones g ographiques tat de la commande S lectionnez le premier message que verra l internaute pour l informer de l tat de sa commande une fois qu il l aura compl t e Vous pourrez modifier l tat de la commande une fois que vous aurez valid le paiement D terminez l ordre d apparition de ce mode de paiement dans le panier d achats l tape o le client choisi son mode de paiement v Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations v Les champs marqu s d un sont obligatoires pour enregistrer la fiche v Pour ne plus offrir ce mode de paiement revenez l onglet Extensions gt Paiements cliquez sur le bouton Modifier la ligne Monetico Solution de paiement par Internet Desjardins et s lectionnez D sactiv au champ Statut 7 6 Extensions gt Paiements gt Paiement standard PayPal voir la vid o S 7 6 1 Ouvrir un compte PayPal Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 118 Le mode de paiement PayPal est le plus utilis par les petites entreprises Il a l avantage d offrir un paiement dans un environnement s curis sans que vous n ayez payer un certificat SSL Pour ouvrir un compte PayPal et ainsi pouvoir int grer ce mode de paiement dans la boutique suivez les instruc
228. ont pas enregistr es Type d option Choisissez un type d option dans la liste d roulante Choisir Les choix de types d option de cette section d terminent l affichage la pr sentation visuelle de vos options dans votre boutique S lection vos choix d option s afficheront dans la boutique sous forme de menu d roulant Options disponibles eur Grandeurs Enfants Veuillez choisir Veuillez choisir Bouton radio vos choix d option s afficheront dans la boutique sous forme de menu cocher d aspect bouton radio Options disponibles Case cocher vos choix d option s afficheront dans la boutique sous forme de cases cocher avec un crochet Options disponibles Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 88 Image vos choix d option s afficheront dans la boutique avec une image et sous forme de menu cocher d aspect bouton radio Options disponibles Casque protecteur Grandeurs Enfants Champ En s lectionnant un type d option de cette section vous donnez la possibilit l internaute d indiquer lui m me l option qu il d sire Les types d option de la section Champ sont donc applicables aux produits personnalisables seulement Texte dans la boutique le champ appara t tel un encadr vide o le client doit entrer son propre texte Utile pour les produits personnalisables o le client p
229. ont pas enregistr es Groupe de caract ristiques Utilisez le menu d roulant pour afficher les Groupes de caract ristiques que vous avez d j cr s S lectionnez ensuite le Groupes de caract ristiques auquel vous voulez associer la Caract ristique que vous tes en train de cr er Le principe est le m me que pour les Groupes de caract ristiques Le chiffre que vous indiquez influence l ordre d affichage des Caract ristiques dans l onglet Caract ristiques de la fiche du produit Si vous avez cinq Caract ristiques dans un Groupe de caract ristiques utilisez les chiffres de 1 5 ou 0 4 pour d terminer leur ordre d affichage Si vous laissez le champ libre ou indiquez le m me chiffre pour deux Caract ristiques du m me groupe le classement se fera par ordre alphab tique v Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations v Le champ marqu d un est obligatoire pour enregistrer la fiche v Pour modifier une Caract ristique d j cr e revenez l onglet Catalogue gt Caract ristiques gt Caract ristiques et cliquez sur le bouton o Modifier la ligne de la caract ristique concern e Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 98 v Pour supprimer une Caract ristique cochez la caract ristique concern e et cliquez sur le bouton Supprimer 4 5 3 Associer des caract ristiques un produit Pour
230. ordonn es de vos diff rentes succursales s il y a lieu dans la partie 17 1 Syst me gt R glages gt Localisation des succursales Une fois que vous les aurez cr es vos succursales appara tront ici avec des cases cocher Cochez les succursales que vous d sirez faire appara tre dans la page Contactez nous de votre boutique Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 18 v Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations v Les champs marqu s d un sont obligatoires pour enregistrer la fiche Boutique v Cliquez sur pour voir ce que a donne en ligne 1 2 Syst me gt Param tres gt SEO voir la vid o Titre SEO Attribuez un Titre SEO votre boutique Celui ci devrait id alement contenir le nom de votre commerce plus deux ou trois mots cl s qui d crivent votre cr neau Le Titre SEO doit compter 60 caract res maximum espaces compris Le Titre SEO est ce que Google affichera dans sa page de r sultats pour identifier votre boutique Exemple Boutique DEMO Votresite cal votreboutique ca demo votreboutique ca 7 Cette description de votre boutique s affiche dans les moteurs de recherche Google v rifie le Titre SEO pour comprendre le contenu de votre boutique moins d avoir d sinstall l option English le syst me exige d inscrire aussi le Titre SEO dans l onglet English A
231. orme de votre logiciel d origine ne sera plus appliqu e votre texte Refaite la mise en forme de votre texte police taille couleurs etc avec l outil d dition du champ Description en fonction du look de votre boutique Titre SEO Attribuez un Titre SEO votre page propos Celui ci devrait id alement contenir le nom de votre commerce et le titre propos Le Titre SEO doit compter 60 caract res maximum espaces compris Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 146 Description SEO Onglet Donn es Afficher en pied de page Le Titre SEO est ce que Google affichera dans sa page de r sultats pour identifier la page de votre A propos Google v rifie le Titre SEO pour comprendre le contenu de votre page moins d avoir d sinstall l option English le syst me exige d inscrire aussi le Titre SEO dans l onglet English A d faut de quoi vos donn es ne seront pas enregistr es La Description SEO est ce que Google affichera dans sa page de r sultats de recherche pour d crire la page de votre A propos La Description SEO s adresse avant tout l internaute et peut l amener cliquer sur votre lien R sumez en quelques mots les grandes lignes de votre A propos Soyez concis Assurez vous galement d y inclure des mots cl s qui serviront r f rencer votre page A propos dans Google La Description SEO doit compter 16
232. outique Comme vous n avez qu une seule boutique laissez ce champ D faut il s agit de votre boutique Il s agit de l extension URL de la page Elle est l adresse sp cifique de la page et permet d acc der directement celle ci quand on l entre dans la barre d adresse d un navigateur Laissez ce champ tel quel La liste d roulante montre les modules qui sont activ s dans votre boutique voir partie 2 2 Extensions gt Modules S lectionnez celui que vous voulez ajouter dans la page v Pour ajouter un autre module dans la page cliquez sur le bouton Ajouter un module v Pour supprimer un module de la page cliquez sur le bouton o Retirer la ligne du module concern Dans la liste d roulante s lectionnez l endroit o vous voulez faire appara tre le module sur la page Quatre options s offrent vous Haut de la page Bas de la page Colonne de gauche Colonne de droite Si vous avez ajout plus d un module votre page et que plus d un se retrouve dans une m me section de page exemple deux modules dans la Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 65 colonne de gauche inscrivez un chiffre pour indiquer si le module appara t en 1er en 2 etc v Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations Y Boutique v Cliquez sur pour voir ce que a donne en ligne v Pour modifier une mise en page
233. outique en ligne Cochez Oui si vous voulez recevoir une alerte par courriel lorsqu un internaute se cr e un compte client dans votre boutique Vous recevrez l alerte l adresse courriel que vous avez entr e dans la partie 1 1 Syst me gt Param tres gt G n ral au champ Courriel Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 27 Pr fixe des factures Afficher le poids sur la page du panier d achats Permettre de payer en tant qu invit Termes et conditions du paiement D terminez un pr fixe d identification de vos factures Inscrivez d abord trois lettres sorte d abr viation pour faciliter l identification de vos factures Conseil en inscrivant les lettres WEB vous distinguerez en un clin d il les factures provenant de vos ventes en ligne Faites suivre vos trois lettres d une s rie de trois chiffres Ils constituent le nombre partir duquel seront num rot es les factures mises par votre boutique en ligne Exemple si vous entrez FAC789 le syst me num rotera la premi re facture g n r e FAC7891 la deuxi me FAC7892 etc La onzi me portera le no FAC78911 la suivante 78912 etc Conseil favorisez votre cr dibilit en vitant de d buter la num rotation 001 Privil giez un nombre lev qui fera moins d butant S lectionnez Oui pour afficher le poids total de la commande dans le panier du client
234. par la majorit des PME auxquelles il est possible d ajouter des fonctions sp cialis es vendues la carte 100 mobile adminico peut tre utilis sur ordi PC ou Mac tablette ou t l phone mobile iOS Android Votre comptable peut donc y avoir acc s en tout temps via son propre ordinateur Besoin de vous quiper en grand peu de frais T l chargez notre application gratuite et faites de votre iPad une caisse virtuelle connect e avec adminico laquelle vous pouvez connecter les accessoires dont vous avez besoin lecteur de codes barres tiroir caisse USB etc Pour plus de d tails sur adminico votresite ca forfait votresite logiciel comptabilite pme gratuit Exemples de code pour relier Il s agit de codes copier coller dans votre site Web pour cr er un bouton votre boutique votre site lien menant votre boutique en ligne choix de trois boutons v Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations 2 Design de la boutique Cette partie vous explique les tapes suivre pour b tir le look et d terminer l affichage des contenus de votre boutique Choisir un th me et en modifier le look partie 2 1 Syst me gt Param tres gt Th mes Activer les modules que vous voulez dans votre boutique partie 2 2 Extensions gt Modules Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 43 Ajouter et placer
235. pas compl t e 100 v Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations v Cliquez sur F 8 pour voir ce que a donne en ligne v Pour modifier une Cat gorie d j cr e revenez l onglet Catalogue gt Cat gories et cliquez sur le bouton a Modifier v Pour supprimer une Cat gorie cochez la cat gorie concern e et cliquez sur le bouton a Supprimer 3 3 Catalogue gt Marques voir la vid o S Les marques sont optionnelles mais en en cr ant dans la boutique on offre l internaute une fa on suppl mentaire de naviguer et de trouver des produits susceptibles de l int resser Pour cr er une Marque allez l onglet Catalogue gt Marques et cliquez sur le bouton E Ajouter Nom de la marque Indiquez le nom de la marque qui r unit des produits que vous vendez sous cette banni re Image de la marque Ins rer ici une image repr sentative de votre marque Elle appara tra en haut de la page de cette marque Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 75 Pour d terminer vous m me les dimensions dans lesquelles l image s affichera allez l onglet Syst me gt Param tres gt Images suppl mentaires et changez les valeurs du champ suivant Taille de l image des cat gories et des marques Pour savoir comment acqu rir une image l gale frais raisonnables et la redimensionner en fonction de son poids
236. phone ou par courriel Commandes Commandes D tails de commande D tails de paier J tails de livraison roduits Historique No de commande No de facture 12 3 Valider un paiement Prenez soin de valider que le paiement ait bel et bien t fait avant de livrer la marchandise en consultant le terminal virtuel de Desjardins ou PayPal selon le mode de paiement choisi par le client Indications concernant Desjardins prenez le temps de faire le tour de votre compte en ligne il y a des options pour param trer la s curit Exemple reconna tre qu un internaute ach te trop de choses en peu de temps ce qui constitue un comportement suspect Indications concernant PayPal assurez vous que le paiement a bel et bien t re u avant de livrer le produit Demandez au service client PayPal apr s combien de temps le client ne peut pas renverser son paiement pour que vous soyez en mesure d identifier un fraudeur potentiel qui commande et annule son paiement apr s votre envoi Paypal et Desjardins sont VOS partenaires en affaires N h sitez pas les appeler pour poser vos questions Ils sauront vous guider dans la r duction des fraudes et l utilisation avanc e de leurs outils 12 4 Changer l tat d une commande Une fois que tout est en r gle et que vous tes pr t livrer la commande vous pouvez en modifier l tat Assurez vous d avoir d abord param tr vos tats des commandes en traitement et
237. ponible d un produit cr e un sentiment d urgence et stimule les ventes Afficher un avertissement de Indiquez Oui pour qu un message d avertissement s affiche dans la page du rupture de stock panier du client en cas de rupture de stock C est vous qui d terminez l tat d inventaire en cas de rupture de stock pour chaque produit voir partie 4 2 Catalogue gt Produits gt Donn es au champ Statut si rupture de stock Permettre les commandes Indiquez Oui Ainsi le client pourra effectuer une commande m me si le m me si rupture de stock produit est en rupture de stock En cochant Oui assurez vous de ne pas cr er de frustration au client qui a pay pour un bien que vous n avez pas en stock et qui prendrait du temps vous tre livr par votre fournisseur Affiliation Pour permettre aux clients de souscrire votre programme d affiliation et d acc der leur compte d affili assurez vous que le module Affiliation soit activ voir partie 2 2 Extensions gt Modules gt Affiliation Assurez vous galement d activer l hyperlien Programme d affiliation en pied de page de votre boutique Le client pourra alors remplir le formulaire qui s y trouve pour s inscrire votre programme et devenir affili voir la partie 2 2 Extensions gt Modules gt Pied de page gt Liens gt Programme d affiliation au champ Statut Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca
238. pour voir ce que a donne en ligne Pour supprimer une Caract ristique cliquez sur le bouton o Retirer la ligne de la caract ristique concern e 4 6 Catalogue gt Produits gt votresite ca voir la vid o Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 99 Fuso Logistiques ou Logi Bel S lectionnez Oui si vous voulez une fois membre votresite ca profiter des services de Fuso Logistiques ou Logi Bel pour ce produit Vous devez d abord cr er un compte chez ces fournisseurs partir des boutons Entreposage et gestion des livraisons de votre panneau de gestion Ces sp cialistes de la manutention vous louent des espaces d entreposage re oivent et traitent les commandes provenant de votre boutique en ligne puis g rent l exp dition de vos produits Logi Bel propose en plus un service comp titif d exportation vers les tats Unis En tant que membre votresite ca vous profitez de rabais de 18 50 sur tous leurs services Pour plus de d tails votresite ca forfait votresite avantages exclusifs aux membres entreposage gestion inventaire livraison R seaux sociaux S lectionnez Oui pour que la fiche du produit offre la possibilit l internaute de diffuser le produit sur le r seau social de son choix parmi exemple un bouton J aime pour propager le produit dans Facebook Les choix de r seaux sociaux propos s par d faut par le syst me de
239. ption English le syst me exige d inscrire aussi vos Modalit s et conditions dans l onglet English A d faut de quoi vos donn es ne seront pas enregistr es Conseil si vous avez cr ez votre contenu dans un logiciel comme Word vous pouvez le copier coller directement ici dans le champ Description mais veillez ensuite en effacer la mise en forme originale Pour ce faire S lectionnez tout le texte du champ Description Cliquez sur le bouton Effacer la mise en forme Ainsi la mise en forme de votre logiciel d origine ne sera plus appliqu e votre texte Refaite la mise en forme de votre texte police taille couleurs etc avec l outil d dition du champ Description en fonction du look de votre boutique Attribuez un Titre SEO votre page Modalit s et conditions Celui ci devrait id alement contenir le nom de votre commerce et le titre Modalit s et conditions Le Titre SEO doit compter 60 caract res maximum espaces compris Le Titre SEO est ce que Google affichera dans sa page de r sultats pour identifier la page de vos Modalit s et conditions Google v rifie le SEO pour comprendre le contenu de votre page moins d avoir d sinstall l option English le syst me exige d inscrire Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 151 aussi le Titre SEO dans l onglet English A d faut de quoi vos donn es ne seront pas
240. quand vous analyserez la performance de vos contenus dans les moteurs de recherche Assurez vous toutefois qu on retrouve de ces mots cl s dans les textes des champs Titre SEO et Description SEO de cette section Comment choisir vos mots cl s Choisissez des mots qui r sument et d crivent de fa on pertinente vos contenus des mots qui sont les plus susceptibles d tre utilis s par les internautes pour trouver ce que vous proposez dans votre boutique Conseil au moment de choisir vos mots cl s faites un petit sondage aupr s de clients coll gues amis membres de votre famille etc en leur demandant Quels mots emploierais tu dans Google pour trouver ce que j offre Faites la liste des mots re us et misez sur ceux qui reviennent le plus souvent Il y a de fortes chances que ce soient les bons v Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations v Les champs marqu s d un sont obligatoires pour enregistrer la fiche Y Boutique v Cliquez sur pour voir ce que a donne en ligne 1 3 Syst me gt Param tres gt Localisation voir la vid o Pays Conservez les param tres par d faut qui sont d finis pour une boutique Province tat situ e au Qu bec op rant en fran ais et affichant des prix en dollars Langue par d faut de la canadiens boutique E Vous pouvez personnaliser ces r glages voir partie 17 Personnaliser les Langue de l administration r glages Devise
241. que vous n avez pas sur le plancher Profitez du Web pour conclure des ententes avec vos fournisseurs et pratiquez le drop shipping sur certains produits Cette pratique consiste vendre dans votre boutique des produits sans les avoir en inventaire et les faire livrer au client par le fournisseur en votre nom Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 11 Certains commer ants utilisent aussi le Web pour liquider leurs invendus tout en les retirant du plancher C est une bonne fa on d couler de l inventaire sans enlever de la valeur aux produits prix r gulier dans votre commerce N h sitez pas indiquer que c est une exclusivit Web Comparer les produits et les marques Si l internaute a un doute sur les caract ristiques d un produit il ne l ach tera pas En ligne mettez donc le plus d informations possible sur chaque produit que vous vendez Une bonne fiche de produit devrait r pondre toutes les questions concernant celui ci Plus il aura de d tails plus le client pourra valider si le produit r pond ses besoins AL Avoir un site Web ou une boutique en ligne voir la vid o Le site Web sert Faire connaitre l entreprise sur le Web Communiquer vos messages vos clients tre mieux index sur Google et les moteurs de recherche mots cl s La boutique en ligne sert Faire des ventes en ligne Dire
242. r ez un compte d affili celui ci se retrouve dans la liste des affili s l onglet Marketing gt Affili s C est donc l que vous pourrez g rer tous vos comptes d affili s Pour trouver un affili plus rapidement dans la liste vous pouvez remplir un ou plusieurs champs de l outil de Q Rechercher recherche en ent te et appuyer sur le bouton Rechercher Vous pouvez entre autre chercher uniquement un type d affili ceux qui n ont pas encore t approuv s par exemple A noter que la date d ajout correspond la date lors de laquelle l internaute a cr son compte d affili Marketing gt Affili s Cliquez sur ce bouton pour approuver manuellement un nouveau compte d affili si vous avez coch Oui au champ Approbation des affili s dans la partie 1 4 Syst me gt Param tres gt Options section Affiliation B Approuver liguez sur n r d verrouiller un com i a t bloqu suite EX cadenas d verrouill Cliquez sur ce bouton pour d verrouiller un compte qui a t bloqu suite un trop grand nombre de tentatives de connexion Cliquez sur le bouton o Modifier la ligne de l affili de votre choix Onglet G n ral Consultez ou changez au besoin les informations personnelles de l affili Onglet D tails de paiement Consultez ou changez au besoin le taux de commission attribu l affili ou autres renseignements n cessaire aux versements des commissions Aller
243. r la partie 2 4 Syst me gt Design gt Banni res Revenez ensuite ici l onglet Extensions gt Modules la ligne du module Banni re d filante assurez vous que le bouton E D sinstaller soit visible Cela indique que le module est install Si ce n est pas le cas cliquez sur le bouton Installer Cliquez sur le bouton Ea Modifier la ligne Banni re d filante et remplissez les champs comme suit Nom du module donnez un nom ce module Banni re d filante Il ne sera pas visible sur votre boutique mais vous servira le distinguer des autres modules Banni re d filante que vous cr erez Banni re dans la liste d roulante s lectionnez la banni re s rie d images de votre choix de type banni re d filante que vous avez cr e dans la partie 2 4 Syst me gt Design gt Banni res et que vous voulez associer ce module Vitesse de d filement secondes entrez le nombre de secondes pendant lesquelles chaque image de la banni re sera affich e au cours du d filement Largeur image assurez vous que la largeur du module soit la m me que les images qui en feront partie Une largeur d au moins 1130 est recommand e pour un meilleur r sultat Hauteur image assurez vous que la hauteur du module soit la m me que Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 51 les images qui en feront partie Une hauteur d environ 380
244. r la politique de livraison Les tarifs et d lais de livraison influenceront coup s r le succ s de vos ventes en ligne Sur le Web les acheteurs esp rent recevoir leur achat rapidement et peu de frais D veloppez une politique de livraison qui sans gruger tous vos profits assurera l internaute une r ception rapide et peu on reuse de son achat en ligne Vous devriez d ailleurs traiter une commande en ligne aussi promptement qu un achat en magasin Consultez la partie 8 10 de ce guide pour des conseils sur la politique de livraison 7 par coup de c ur personnel Certains tombent simplement sous le charme d un produit ou d une boutique en ligne et n h sitent pas l acheter par lan personnel ou sugg r Car apr s tout 67 des Qu b cois sont influenc s par les commentaires des autres Essayez les formules coups de c ur du g rant choix de l quipe et autres articles populaires aupr s de nos clients dans votre boutique en ligne Faites m me de petits logos de ces appellations comme les pastilles de go t de la SAQ et ajoutez les vos fiches de produits 1 1 1 Autres raisons d acheter en ligne Gagner du temps Dans vos communications et autres actions marketing rappelez aux clients qu ils pourront sauver du temps en magasinant en ligne dans votre boutique Avoir plus de choix Une boutique en ligne n a pas les contraintes d un v ritable magasin Vous pouvez y proposer des produits
245. r le bouton o Modifier la ligne du fichier concern vous pourrez acc der la commande qui y est li 4 4 Catalogue gt Produits gt Images suppl mentaires voir la vid o C est ici que vous pouvez t l charger des photos suppl mentaires du produit Dans la fiche du produit en ligne elles s afficheront sous l image principale Dans une boutique en ligne les images sont les principaux arguments de vente et les seuls moyens pour l acheteur d tre en contact avec votre produit Ne l sinez donc pas sur leur quantit et n h sitez pas y montrer le produit sous tous ses angles Meilleures seront alors vos chances de le vendre Pour ajouter des images suppl mentaires un Produit allez l onglet Catalogue gt Produits cliquez sur le bouton E Modifier la ligne du produit concern et allez onglet Images suppl mentaires Cliquez sur le bouton Ajouter une image pour ajouter une image suppl mentaire au produit Pour charger votre image ici dans le champ Image suivez la proc dure d crite dans la partie 1 5 Syst me gt Param tres gt En t te et logo au champ Logo de la boutique Pour savoir comment acqu rir une image l gale frais raisonnables la redimensionner en fonction de son poids dans un logiciel de traitement d images et la renommer pour votre r f rencement consultez la partie 4 2 Catalogue gt Produits gt Donn es au champ Image Pour d terminer vous m me les dimensions dans l
246. r les types de services de livraison Postes Canada qui s offriront aux clients Le rabais grandes entreprises aux membres votresite ca s applique exclusivement aux services suivants Assurez vous qu ils soient s lectionn s Colis acc l r s Xpresspost Priorit Important pour b n ficier de votre rabais vous devez toujours imprimer vos tiquettes de livraison en passant par le formulaire disponible dans votre panneau de gestion votresite ca l ic ne Rabais Postes Canada Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 124 Calcul de la livraison Ajustement des frais de livraison Classe de taxes Il ny a que le choix Lin aire de disponible C est la seule m thode pour d terminer le calcul des frais de livraison Dans ce champ on peut ajuster la hausse ou la baisse les frais de livraison qui sont affich s et charg s aux clients Vous indiquez le montant ou le pourcentage positif ou n gatif de la modification que vous voulez apporter vos frais de livraison ex 2 2 50 3 75 7 L ajustement s appliquera l ensemble des produits de votre boutique Le syst me ne le permet pas pour un produit sp cifique Comment fonctionne le calculateur de frais de livraison Dans le cas d un seul produit livrer le calculateur int gr au module Postes Canada estime les frais de livraison partir des
247. r pour qu il puisse se connecter l administration de votre boutique et pour que personne d autre ne puisse modifier son profil Confirmation mot de passe Entrez nouveau le mot de passe de l administrateur sem S lectionnez Activ pour que le profil de l administrateur soit actif Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 211 Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations Les champs marqu s d un sont obligatoires pour enregistrer la fiche Pour modifier un groupe d utilisateurs existant cliquez sur le bouton EE Modifier la ligne du groupe d utilisateurs concern e Pour supprimer un groupe d utilisateurs cochez la case gauche du groupe d utilisateurs puis cliquez sur le bouton Supprimer 19 Quand votre boutique est termin e II vous reste une derni re fonction essentielle activer Allez l onglet Extensions gt Flux de donn es la ligne Google Sitemap cliquez sur le bouton o Modifier Au champ Statut s lectionnez Activ Le champ URL utiliser est g n r automatiquement Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations Ce faisant le syst me cr e automatiquement un flux de contenus pour Google Ces informations aideront le moteur de recherche comprendre la structure de votre boutique et son contenu Ceci est primordial pour l indexation de votre boutiq
248. r pour un m me produit sur Internet D apr s vous aupr s de quel commer ant l internaute a t il achet son produit 2 URSA Major Face Wash URSA Major Fortifying Face Balm RATA 1Q FACE BALM ge CAN 30 00 CAN 42 00 D A Transport 20 00 CAD Transport 10 00 CAD otal 4 Total 90 00 CAD Total 73 90 CAD douanes Le d taillant en Ontario montre la meilleure offre Il vend le produit pratiquement au m me prix que le fabricant aux Etats Unis et r duit les frais de livraison au minimum La cl pour offrir des prix et des frais de livraison comp titifs sur le Web consiste trouver des strat gies marketing et profiter au maximum des outils promotionnels contenus dans la boutique pour augmenter le volume de vos ventes 8 10 1 Quelques strat gies voir la vid o S Livraison gratuite C est videmment le mode de livraison le plus populaire mais il est difficile tenir pour un d taillant sans lassocier un achat minimum voir Livraison gratuite sur quantit En effet peu d entreprises peuvent se permettre de payer plus cher en livraison que le profit r alis sur une vente C est pourtant ce que les g ants du commerce lectronique font Il faut en tre conscient Avec ses prix cass s et sa politique de livraison agressive Amazon fracasse les records de ventes mais est toujours d ficitaire Etant une entreprise en Bourse elle peut se le permettre Cueillette en magasin Ne sous est
249. r votre client chacune des tapes mais sachez que les changements d tats de commande et leur transmission n est pas automatis Vous devrez le faire manuellement chaque fois voir partie 12 4 Changer l tat d une commande Alors moins que votre organisation le requi re vous pouvez all ger votre gestion en utilisant les tats de commande En attente moment o l internaute passe sa commande En traitement moment o vous passez la commande en revue validez le paiement et pr parez le colis Exp di Compl t ou chou Annul moment o la commande est envoy e ou informer le client que la validation de son paiement a chou selon le cas Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 181 Notez que vous pouvez cr er vos propres tats de commande personnalis s en modifiant ceux disponibles par d faut dans la boutique voir partie 17 5 Syst me gt R glages gt Etats des commandes Aviser le client Cochez la case pour l informer par courriel du nouveau statut de sa commande Commentaires C est cet endroit que vous pouvez ins rer un message destin au client Important transcrivez ici le code de suivi tracking du colis fourni par le fournisseur responsable de l exp dition Ainsi le client l aura sous la main pour retracer sa commande en cours de livraison v Une fois la commande valid e son tat m
250. ra tre la liste des filtres que vous avez cr afin de s lectionner ceux que vous d sirez attribuer ce produit Si vous avez un certain nombre de filtres il se peut qu ils n apparaissent pas tous Vous devez alors inscrire la premi re lettre du filtre que vous d sirez s lectionner pour faire appara tre la liste des filtres d butant par cette lettre Pour supprimer un filtre s lectionn cliquez sur le symbole situ gauche du nom du filtre v Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations 4 7 4 Ajouter le module Filtres aux pages de cat gories Le module Filtres propose l internaute un outil de recherche avanc e lui permettant de trouver dans une cat gorie donn e des produits correspondant aux filtres qu il s lectionne parmi votre liste Recherche avanc e FT de 200 0 7 15 100 2 fi A Li FT J 01 g Le 200 Affiner la recherche Pour ajouter le module Filtre aux pages de cat gories et ainsi rendre l outil de recherche par filtres disponible linternaute Allez l onglet Syst me gt Design gt Mises en page Cliquez sur le bouton E3 Modifier la ligne de la mise en page Category Cat gorie Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 103 Cliquez sur le bouton Ajouter un module tout en bas en dessous du champ Ordre puis remplissez les champs comme suit moaie D
251. raison lisez la chronique Calcul et ajustement des frais de livraison Purolator dans votre boutique D terminez l ordre d apparition de ce mode de livraison dans le panier d achats l tape o le client choisi son mode de livraison v Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations v Les champs marqu s d un sont obligatoires pour enregistrer la fiche v Pour ne plus offrir ce mode de livraison revenez l onglet Extensions gt Livraison allez la ligne Purolator et cliquez sur le bouton o D sinstaller 8 8 Extensions gt Livraison gt Par le poids voir la vid o S Avec ce mode de livraison vous d terminez un frais d exp dition fixe vos colis en fonction de leur poids et de leur destination au Canada Pour activer la livraison par le poids dans votre boutique en ligne retournez dans l outil d administration l onglet Extensions gt Livraison la ligne Par le poids cliquez sur le bouton Installer puis sur le bouton Ea Modifier G n ral Classe de taxe Des taxes sont charg es sur les frais de livraison On doit donc choisir l option Biens taxables au Canada Les taxes sur la livraison sont factur es en fonction du lieu de d part du colis Le syst me est d j programm cet effet Choisissez Activ pour activer ce mode de livraison dans la boutique D terminez l ordre d apparition de ce mode de livraison dans le panier d achats l tape o le client choisi
252. revenez la Liste des pages et cliquez sur le bouton o Modifier la ligne du lien de la page concern e Ne supprimez aucune page Si pour une quelconque raison vous voulez que certaines d entre ne soient pas visibles retirez les plut t du module Pied de page voir partie 2 2 Extensions gt Modules gt Pied de page 2 4 Syst me gt Design gt Banni res voir la vid o C est ici que vous pouvez cr er les banni res s ries d images de votre choix que vous ins rerez par la suite dans vos modules de types Banni re d filante Carrousel et Diaporama dans la partie 2 2 Extensions gt Modules Notez que c est uniquement au moment d associer une banni re un module dans la partie 2 2 Extensions gt Modules que vous pourrez d terminer si la banni re que vous cr ez ici sera du type Banni re d filante Carrousel ou Diaporama Pour cr er une banni re allez l onglet Syst me gt Design gt Banni res et cliquez sur le bouton a Ajouter Nom de la banni re Donnez un nom la banni re Ce nom ne sera pas visible sur votre boutique mais vous permettra d identifier le contenu des images de cette banni re Choisissez Activ pour que la banni re s affiche sur votre boutique d s que vous l aurez ins r e un module dans la partie 2 2 Extensions gt Modules puis que vous aurez int gr le module une page dans la partie 2 3 Syst me gt Design gt Mises en page v Pour ajouter une image
253. rez vous toutefois qu on retrouve de ces mots cl s dans les textes des champs Description Titre SEO et Description SEO de cette section Comment choisir vos mots cl s Choisissez des mots qui r sument et d crivent de fa on pertinente votre produit des mots qui sont les plus susceptibles d tre utilis s par les internautes pour trouver votre produit Conseil au moment de choisir vos mots cl s faites un petit sondage aupr s de clients coll gues amis membres de votre famille etc en leur demandant Quels mots emploierais tu dans Google pour trouver ce que j offre Faites la liste des mots re us et misez sur ceux qui reviennent le plus souvent Il y a de fortes chances que ce soient les bons Balises tags Les Balises sont des tags des hyperliens qui dirigent vers d autres produits Dans la boutique ces mots apparaissent en bleu au bas de la fiche du produit et sont cliquables Chacun dirige vers un ou d autres produits ayant la m me balise Par exemple dans le cas d une montre pour femme de couleur rouge vous pourriez d cider que les Balises seraient les mots femme montre et rouge Celles ci renverraient d autres produits portant eux aussi l une ou l autre des balises femme montre et rouge Les Balises produisent des liens internes qui favorisent le r f rencement de votre boutique et facilitent la navigation de l internaute Dans le champ Balises crivez les normalement avec accents s
254. rface que vous pouvez acc der aux outils de cr ation de votre boutique en ligne ainsi qu aux autres outils avantages et ressources votresite ca 5 Rep rez la zone ombrag e droite sous Outil de boutique en ligne Si vous voyez le lien Installez votre boutique en ligne c est que vous n avez pas encore activ celle ci Suivez alors les instructions pour Installer la boutique Si vous avez d j install votre boutique vous verrez le lien G rez votre boutique en ligne v2 Cliquez dessus L outil d administration de la boutique s ouvrira dans un nouvel onglet sur son Tableau de bord pour r aliser votre site en faire un succes attirer des visiteurs etc de paiements par Internet cl s en main Rabais sur vos livraisons partout au monde Rabais Postes Canada imprimez ici vos tiquettes Postes Canada et obtenez jusqu 35 de rabais sur la livraison de vos colis Globex n gocie le meilleur prix pour vos livraisons Canada E U monde Rabais de 35 en plus aux membres quantit s au prix du gros plus 15 de minutes avec un avocat et 10 de rabais par la suite Outil de boutique en ligne m _ b i cours CONSE et modes d emptor a Rabais sur bo tes de carton NF MEL CES SEa dapi Bo tes de livraison en petites lire infos boutique v2 W G rez votre boutique en ligne v2 rabais chez Cartonek Si vous n avez pas encore install votre boutique vous verrez le lien Instal
255. risquent de fuir en cas de frais de manutention N oubliez pas qu il est facile pour le consommateur de comparer les prix Soyez comp titif Conseil oubliez les frais de manutention la limite mieux vaut majorer le prix du produit Apr s tout chargez vous vos clients en magasin pour avoir pr par et emball leurs produits dans un sac S applique aux commandes de Montant partir duquel vous chargez des frais de manutention plus de S applique aux commandes de Montant en de duquel vous chargez des frais de manutention moins de 0 pour aucune limite Entrez 0 si vous ne voulez pas de limite Frais de manutention Montant de vos frais de manutention Classe de taxes Il y a de la taxe sur les frais li s la livraison Vous devez donc s lectionner Biens Taxables Canada semi S lectionnez Activ pour que le bloc soit actif dans le calcul de la facture L Ordre d termine l ordre des l ments entre eux dans le calcul de la facture 1 tant tout en haut et 2 signifiant sous l l ment 1 v Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations 15 4 Extensions gt Facturation gt Frais sur petites commandes Vous pouvez charger un l ger suppl ment pour les commandes en de d un certain co t Remarque comme les frais de manutention et autres frais en sus les frais sur petites commandes peuvent tre mal per us par le client et tre un frein l achat Si vous tenez char
256. rn et cliquez sur le bouton Copier Pour supprimer une fiche de Produit cochez le produit concern et cliquez sur le bouton a Supprimer 4 3 Options sur les produits voir la vid o II se peut que certains de vos produits soient disponibles en une vari t de tailles de couleurs de mat riaux ou autre On parle alors d options Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 86 Exemple d option sur un produit Produit Chandail Option 1 Choix d option Rouge Bleu Jaune Dans un premier temps cr ez toutes les options et choix d option que vous offrez tous produits confondus en vous basant sur le plan que l on vous a sugg r de faire dans la partie 2 6 Faire un plan des contenus de votre boutique C est l onglet Catalogue gt Options que vous pouvez cr er vos options et d terminer les choix possibles pour chaque option choix d option Ensuite vous pouvez attribuer ces options et choix d option aux produits concern s dans leur fiche respective voir Associer une option et des choix d option un produit Catalogue gt Options gt Options de cette partie ATTENTION bien que le syst me permette de cr er plusieurs options sur un m me produit vous devez vous limiter une seule option pour assurer une bonne balance d inventaire En effet la boutique n a pas l intelligence requise pour en g rer plus d une option sur
257. ront les seuls v rifications qui seront faites Num ro d enregistrement au REQ ou votre document l gal si vous avez des revenus de 30 000 ou plus Si vous faites moins de 30 000 et que votre entreprise est strictement votre nom il n y a pas d obligation de s enregistrer Ensuite rendez vous dans votre panneau de gestion et cliquez sur l ic ne Paiement par Internet Desjardins Lisez notre chronique tapes pour activer la solution de paiement en ligne Monetico Desjardins Cliquez sur le bouton Acc der une premi re fois la demande d adh sion en ligne puis remplissez les quatre tapes du formulaire Monetico tel qu indiqu 7 5 3 R cup rer vos codes d activation du mode de paiement Monetico Desjardins Pour activer la solution de paiement en ligne Monetico Desjardins vous avez besoin de trois codes Cl de s curit TPE Code soci t Pour savoir comment les r cup rer puis les int grer dans votre boutique suivez les instructions de la chronique ra Etapes pour activer la solution de paiement en ligne Monetico Desjardins 7 5 4 Activer le mode de paiement Monetico Desjardins dans votre boutique en ligne Retournez dans l outil d administration de votre boutique l onglet Extensions gt Paiements la ligne Monetico Solution de paiement par Internet Desjardins cliquez sur le bouton o Modifier sew Choisissez Activ lorsque vous tes pr t offrir ce mode de paiement Cl de s cur
258. roulante les produits sur lesquels s appliquera le coupon rabais Si votre coupon rabais est valide pour tous les produits de la boutique n indiquez alors aucun produit en particulier Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 166 Applicable sur les produits de Vous pouvez appliquer votre coupon rabais une des cat gorie s de cette cat gorie produits S lectionnez celle s concern e s dans la liste d roulante Date d entr e en vigueur Indiquez la date partir de laquelle le coupon rabais sera valide Ra En cliquant sur le bouton L Calendrier vous pouvez s lectionner une date dans le mois en cours Pour choisir un mois cliquez sur le nom du mois en haut puis choisissez le mois que vous voulez dans la liste Pour choisir une ann e cliquez sur l ann e en haut puis choisissez l ann e que vous voulez dans la liste Date d expiration Indiquez la date partir de laquelle le coupon rabais ne sera plus valide En cliquant sur le bouton L Calendrier vous pouvez s lectionner une date dans le mois en cours Pour choisir un mois cliquez sur le nom du mois en haut puis choisissez le mois que vous voulez dans la liste Pour choisir une ann e cliquez sur l ann e en haut puis choisissez l ann e que vous voulez dans la liste D terminez le nombre maximum de fois o le coupon de r duction ou carte cadeau p
259. roupe Utile pour ceux qui font exclusivement de la vente en gros Groupes visibles pour les Quand vous aurez cr vos groupes clients voir partie 14 Commandes gt clients Clients gt Groupes de clients ils apparaitront dans la liste d roulante de ce champ En cochant un des groupet s de clients de cette liste vous donnez la possibilit aux clients de s y inscrire eux m mes au moment de cr er leur compte client dans votre boutique Si vous pr f rez assigner vous m me les clients un des groupet s de clients laissez les cases d coch es Connexion requise pour voir En indiquant Oui les prix ne s affichent que lorsque le visiteur est connect les prix dans son compte client de la boutique Utile pour ceux qui ne voudraient afficher leurs prix qu un des groupe s donn s S lectionnez Non si vous voulez que tous les internautes voient vos prix Nombre de tentatives de Indiquez le nombre de fois qu un client pourra tenter de se connecter dans connexion maximum son compte en cas d chec Une fois que le client aura puis le nombre de tentatives que vous aurez autoris es il pourra r essayer une heure plus tard Pour viter les tentatives d intrusion frauduleuses limitez le nombre de tentatives 5 soit le nombre inscrit par d faut Termes et conditions du S lectionnez le texte d information contenant les Modalit s et conditions de compte votre boutique Ainsi les internautes devront le lire
260. s Taille des images dans le panier d achats Attention de conserver le ratio des images Exemples 250 x 250 redimensionn 300 x 300 image carr e 250 x 125 redimensionn 500 x 250 image rectangulaire Attention la propri t intellectuelle Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 81 La tentation peut tre grande de prendre une photo sur Internet des galeries Google par exemple mais ces images sont prot g es par des droits d auteur Vous risquez une mise en demeure assortie d une p nalit de 1 500 par photo si vous en utilisez une sans autorisation Acqu rir vos propres photos frais raisonnables Banques de photos sur le Web Vous pouvez acheter souvent peu de frais des photos g n riques dans des banques comme istockphoto com Evitez toutefois de prendre des images qui ne seraient pas exactement la photo de votre produit mais plut t d un produit semblable Ceci pourrait occasionner de futurs probl mes aupr s de clients qui pr tendraient que vous les auriez dup s que le produit livr n tait pas celui affich sur votre site Photos de vos fournisseurs Vous pouvez aussi vous tourner vers le fabricant ou le distributeur du produit pour obtenir de belles images professionnelles Renseignez vous simplement sur les droits d utilisation avant de vous en servir Service de d tourage d images Pixelz Vous pouvez
261. s gt Ventes cliquez sur le bouton Afficher la ligne de la commande concern e puis sur l onglet Produits Si l achat s est fait avec un coupon rabais celui ci sera indiqu avec son code dans le calcul Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 168 10 6 Marketing gt Affili s voir la vid o La boutique en ligne votresite ca vous permet de mettre sur pied un programme d affiliation Un programme d affiliation est un puissant outil pour promouvoir aider le r f rencement de votre boutique en ligne et booster vos ventes Lorsqu un individu devient un de vos affili s il obtient un lien de suivi vers l accueil de votre boutique Il peut mettre ce lien sur son propre site Internet ou le propager par courriel et par le biais des r seaux sociaux Lorsqu un tiers clique sur le lien aboutit dans votre boutique et y effectue un achat l affili re oit une commission sur cette vente C est vous qui d terminez le taux de cette commission calcul e partir du montant total de l achat 10 6 1 tablir les r gles de votre programme d affiliation C est vous qui d terminez les r gles r gissant votre programme d affiliation Histoire de vous aiguiller un peu sachez quil est commun dans ce domaine de payer les affili s qu une seule fois par mois ou par trimestre cela vite de faire constamment des ch ques et de ne plus savoir ce qui a t pay ou non
262. s Vous pouvez vous servir de ce champ pour informer les internautes d une sp cificit de la succursale ou pour leur donner une information suppl mentaire v Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations v Les champs marqu s d un sont obligatoires pour enregistrer la fiche v Pour modifier l information d une succursale revenez l onglet Syst me gt R glages gt Localisation des succursales et cliquez sur le bouton EJ Modifier la ligne de la succursale concern e v Pour supprimer une succursale cliquez sur le bouton a Supprimer en haut droite 17 2 Syst me gt R glages gt Langues Si au moment d installer votre boutique vous avez choisi les langues Fran ais et Anglais par d faut vous avez une boutique bilingue En cons quence les onglets Fran ais et English apparaissent dans plusieurs sections de l outil d administration de votre boutique ce qui vous oblige remplir tous les champs marqu s d un dans l onglet English pour que vos donn es s enregistrent m me celles en fran ais 17 2 1 D sactiver temporairement l option English Si vous d sirez une boutique bilingue mais que vos textes anglais ne sont pas pr ts vous pouvez garder votre programmation bilingue par d faut tout en d sactivant temporairement l option English pour que les internautes ne puissent pas consulter votre boutique en anglais Pour d sactiver l option English sans la supprimer Allez
263. s et conditions sont obligatoires en vertu de la loi Elles tablissent un contrat clair entre vous et votre client avant que celui ci effectue un achat chez vous Vous y d terminez les conditions d utilisation de votre boutique et autres termes comme les conditions de vente les d lais de livraison les modalit s de remboursement les r gles de votre programme d affiliation etc Comme vous y d crivez le cadre qui r git le fonctionnement de vos activit s commerciales en ligne ce texte rassure l internaute et vous prot ge comme commer ant Vous pourriez par exemple y stipuler que vous n offrez aucun remboursement ce qui est tout fait acceptable et l gal en sachant que vous en aurez averti le client avant quil effectue son achat Le texte de vos modalit s et conditions doit tre accessible tous dans votre boutique en ligne et doit obligatoirement accompagn la facture fournie au client lors d une vente Pour vous faciliter la t che nous avons d j inclus un texte standardis de modalit s et conditions dans l outil d administration de la boutique Vous le trouverez ici l onglet Catalogue gt Informations gt Modalit s et conditions au champ Description ainsi qu l onglet Syst me gt Param tres gt G n ral au champ Texte de modalit s et condition sur les factures Lu et r vis par un avocai ce texte r pond aux exigences minimales de la loi Par contre il est de votre responsabilit de le lire pour
264. s filtres au groupe de filtres cliquez sur le bouton Ajouter un filtre et remplissez les champs comme suit Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 101 Nom du filtre Indiquez le nom du filtre ajouter au groupe de filtres Exemple 1 50 moins d avoir d sinstall l option English le syst me exige d inscrire aussi le Nom du filtre dans l onglet English A d faut de quoi vos donn es ne seront pas enregistr es Le chiffre que vous indiquez influence l ordre d affichage des filtres de ce groupe de filtres Si vous avez trois Filtres utilisez les chiffres de 1 3 ou 0 2 pour d terminer leur ordre d affichage Si vous laissez le champ libre ou indiquez le m me chiffre pour deux Filtres le classement se fera par ordre alphab tique Pour ajouter un autre filtre ce groupe de filtres cliquez sur le bouton Ajouter un filtre sous le filtre que vous venez d ajouter Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations Les champs marqu s d un sont obligatoires pour enregistrer la fiche Pour supprimer un filtre de ce groupe de filtres cliquez sur le bouton Le Retirer la ligne du filtre concern Pour modifier un Groupe de filtres d j cr revenez l onglet Catalogue gt Filtres et cliquez sur le bouton Modifier la ligne du groupe concern Pour supprimer un Groupe de caract ristiques
265. s frais de livraison partir des dimensions et du poids que vous avez entr s dans la fiche du produit La marge d erreur entre l valuation affich e au client par le calculateur et le co t estim par Purolator est quasi nulle Le calculateur est galement tr s fiable pour une commande r unissant plusieurs produits Le logiciel combine virtuellement leurs dimensions et poids l int rieur d un cube parfait comme si les items taient broy s au m langeur puis vers s dans une bo te au volume id al Comme la bo te d exp dition parfaite n existe pas il peut arriver qu il y ait un cart entre l estimation du calculateur et celle de Purolator C est pourquoi on vous conseille de faire des tests avant de lancer votre boutique en ligne Faites vos tests Effectuez une s rie de fausses commandes combinant divers types de produits Portez une attention particuli re aux produits de format hors normes exemple des skis Notez l estimation du calculateur de la boutique et comparez la avec celle de Purolator Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 134 En cas de disparit s constantes proc dez un ajustement global de vos frais de livraison tel qu indiqu ci haut Pour savoir exactement comment proc der vos tests en apprendre plus sur les m thodes d valuation du calculateur et savoir comment Purolator value les frais de liv
266. s le Gestionnaire d images cliquez sur le bouton T l verser pour ouvrir une fen tre donnant sur votre ordinateur Gestionnaire d images cliquez sur l image pour la s lectionner D B T l verser 215 El background C bannieres C demo C textures tt E themes 2014 E 02 ourson jpg F 100511093758 6 jpg F Cerf volant jp g Trouvez l endroit o vous avez enregistr votre logo dans votre ordinateur s lectionnez votre logo et cliquez sur Ouvrir Open Quand s ouvre la fen tre disant F licitations votre fichier a t transf r avec succ s cliquez sur OK Votre logo se trouve maintenant dans le Gestionnaire d images Cliquez dessus et il se retrouvera ici dans l outil d administration dans la case Logo de la boutique Dimensions et poids de votre logo En ent te de la boutique un logo d environ 125 px de large et d un poids de 20 30 Ko fait tr s bien l affaire Dans certains cas toutefois un logo de plus grande taille donne un tr s bel effet Logiciel pour redimensionner votre logo Si vous avez besoin de redimensionner ou de retoucher votre image il existe un logiciel de traitement d images en ligne gratuit picmonkey com Pour savoir comment redimensionner recadrer et sauvegarder votre image dans un format ad quat l aide des fonctionnalit s de picmonkey lisez notre chronique Site gratuit pour redimensionner retoucher changer le for
267. s modifications Autoriser la fonction de mot de Cochez Oui si vous voulez autoriser le client utiliser cette fonction lui passe oubli permettant de se procurer un nouveau mot de passe en cas d oubli Code de Google Analytics Google Analytics est un outil gratuit qui compile les statistiques de fr quentation d un site ou d une boutique en ligne On vous recommande fortement de l installer pour tre inform entre autres du nombre de visiteurs attir s par votre boutique et de leur provenance des pages les plus visit es de la dur e moyenne des visites de vos internautes etc Ces informations vous seront tr s utiles pour mieux conna tre vos visiteurs et ajuster vos strat gies pour en attirer davantage Avant d installer Google Analytics dans votre boutique vous devez vous ouvrir un compte gratuit Pour savoir comment faire consultez la chronique Google Analytics des statistiques pour votre site Une fois que vous avez le code li votre compte copiez le et collez le ici dans le champ Code de Google Analytics v Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations 1 8 Syst me gt Param tres gt votresite ca voir la vid o S Synchronisation avec S lectionnez Oui si vous voulez une fois membre votresite ca activer puis adminico utiliser le logiciel de comptabilit int gr gratuit et pr install dans votre compte votresite ca Pour qu adminico vous soit vraiment utile il faut accep
268. s produits au fil de votre exp rience Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 12 IL Branchement l outil d administration de la boutique 1 Cliquez sur votresite ca zone client votresite abonnes Essais gratuits et formateurs Acceder vos outils Entr e des membres Entr e pour essai gratuit et formateurs Membres votresite ca Acceder a vos outils Entr e des membres Entr e pour essai gratuit et formateurs 2 Cliquez sur Entr e pour essai gratuit et formateurs Entrez votre Nom de projet et cliquez sur Allez Entrez votre Nom de projet dans le champ Nom d utilisateur puis le Mot de passe que vous avez re u par courriel Vous serez redirig dans le panneau de gestion votresite ca C est partir de cette interface que vous pouvez acc der aux outils de cr ation de votre boutique en ligne ainsi qu aux autres outils et ressources votresite ca 5 Rep rez la zone ombrag e droite sous Outil de boutique en ligne Si vous voyez le lien Installez votre boutique en ligne c est que vous n avez pas encore activ celle ci Suivez alors les instructions pour Installer la boutique 2 Cliquez sur Entr e des membres ad Entrez votre Nom de domaine et cliquez sur Allez e Entrez votre Nom d utilisateur puis votre Mot de passe Vous serez redirig dans le panneau de gestion votresite ca C est partir de cette inte
269. s services de notre partenaire Pour v rifier si vous faites partie de ce territoire rep rez les trois premiers caract res de votre code postal dans la carte du territoire local de Courrier Plus Votre PME se trouve dans la r gion m tropolitaine de Montr al et votre destinataire aussi Courrier Plus assure un service de livraison le jour m me Au moment de passer sa commande dans votre boutique en ligne le client qui est dans la r gion m tropolitaine de Montr al peut choisir le moment de sa r ception AM PM soir ou samedi Votre PME se trouve dans la r gion m tropolitaine de Montr al et votre destinataire est l ext rieur de ce territoire Courrier Plus livrera votre colis en 24 heures dans la majorit des endroits au Qu bec et Ottawa ou Toronto m tropolitains Certains endroits loign s de ces secteurs le service peut prendre de 48h 72h maximum Pour savoir comment livrer un colis avec Courrier Plus et avoir les d tails sur tous les tarifs et services consultez notre chronique Effectuer une livraison avec Courrier Plus 8 2 1 Calculateur automatique des frais de livraison Votresite ca a dot le module de livraison Courrier Plus d un calculateur automatis des frais de livraison qui fournit le co t d exp dition d une commande dans le panier d achats du client lorsque celui ci choisit ce mode de paiement Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v
270. sieurs sections de l outil d administration de votre boutique ce qui vous oblige remplir tous les champs marqu s d un dans l onglet English pour que vos donn es s enregistrent m me celles en fran ais EI Fran ais ga English D sactiver temporairement l option English Si vous d sirez une boutique bilingue mais que vos textes anglais ne sont pas pr ts vous pouvez garder votre programmation bilingue par d faut tout en d sactivant temporairement l option English pour que les internautes ne puissent pas consulter votre boutique en anglais Pour d sactiver l option English sans la supprimer Allez l onglet Syst me gt R glages gt Langues Cliquez sur le bouton K Modifier la ligne English S lectionnez D sactiv au champ Statut Cliquez sur le bouton Sauvegarder Attention en d sactivant l option English votre boutique demeure bilingue et vous devrez quand m me absolument remplir tous les champs marqu s d un de l onglet English dans les sections qui l exigent dans l outil d administration pour que vos donn es s enregistrent m me celles en fran ais Sivous gardez l option English activ e assurez vous que l ensemble des informations de vos fiches de produits soient compl t es pas seulement les champs marqu s d un car les internautes pourront consulter votre boutique en anglais tout comme en fran ais Si vous voulez une boutique uniquement en fran ais Si au mom
271. sifs aux abonn s votresite ca 2 5 1 Cr er et activer un module Contenu HTML Tous les modules Contenu HTML que vous cr erez seront identifi s d une fl che noire sous la ligne Contenu HTML dans la liste des modules comme celui que nous avons cr par d faut Rendez vous l onglet Extensions gt Modules et cliquez sur le bouton a Modifier la ligne Contenu HTML moins d avoir d sinstall l option English le syst me exige de remplir aussi l onglet English du Contenu HTML d faut de quoi les donn es ne seront pas enregistr es Nom du module Donnez un nom ce module Contenu HTML II ne sera pas visible sur votre boutique mais vous servira le distinguer des autres modules Contenu HTML que vous cr erez Titre qui appara tra en ent te de votre contenu HTML dans votre boutique Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 68 Contenu Ins rez ici le texte que vous voulez afficher Conseil si vous avez cr ez votre contenu dans un logiciel comme Word vous pouvez le copier coller directement ici dans le champ Contenu mais veillez ensuite en effacer la mise en forme originale Pour se faire S lectionnez tout le texte du champ Contenu Cliquez sur le bouton Effacer la mise en forme Ainsi la mise en forme de votre logiciel d origine ne sera plus appliqu e votre texte Refaite la mise en forme de votre texte
272. sivement la cueillette des achats faits en ligne Fascinant de constater que beaucoup de consommateurs pr f rent d penser en frais d essence plut t qu en frais de livraison Pourquoi ne pas en profiter vous aussi Vous ferez quelques conomies et satisferez la client le en ligne qui r clame ce moyen de r cup rer leur achat Pour activer la cueillette en magasin dans votre boutique en ligne retournez dans l outil d administration l onglet Extensions gt Livraison la ligne Cueillette en magasin cliquez sur le bouton Installer puis sur le bouton E Modifier Zone g ographique Indiquez les territoires o vous voulez offrir la cueillette en magasin Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 132 Vous pouvez choisir Canada Qu bec qui indique que n importe quel client de la province pourra venir chercher sa commande en magasin Vous voulez peut tre r duire ce territoire une r gion ou une ville Vous pouvez cr er d autres zones g ographiques sp cifiques voir partie 17 11 Syst me gt R glages gt Zones g ographiques semi Choisissez Activ pour activer ce mode de livraison dans la boutique D terminez l ordre d apparition de ce mode de livraison dans le panier d achats l tape o le client choisi son mode de livraison v Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations v Pour ne plus offrir ce
273. ste des pages install es par d faut dans votre boutique et dans lesquelles vous int grez les modules de votre choix parmi ceux que vous avez cr s dans la partie 2 2 Extensions gt Modules Ne supprimez aucune page Si pour une quelconque raison vous voulez que certaines d entre ne soient pas visibles retirez les plut t du module Pied de page voir partie 2 2 Extensions gt Modules gt Pied de page 2 3 1 Description des pages Default D faut Home Accueil Manufacturer Marque Si une page active est supprim e par erreur c est la page D faut qui s affichera Vous pouvez la personnaliser en y am nageant les modules voulus voir la section Ajouter un module un page de cette partie 2 3 Cette page constitue l accueil de votre boutique C est sur elle que tombe un internaute en entrant l adresse de votre boutique dans la barre d un navigateur Page qui regroupe les informations pour vous localiser et communiquer avec vous carte Google formulaire de contact adresse num ro de t l phone etc Pages d di es vos diff rents textes d informations comme vos textes l gaux Information peut constituer plusieurs pages Ainsi votre politique de confidentialit et vos modalit s et conditions feront chacune l objet d une page de type Information Page affichant la liste alphab tique des marques disponibles dans votre boutique Chaque marque est cliquable et ouvre une page r unissant tou
274. supprimer un groupe d utilisateurs cochez la case gauche du groupe d utilisateurs puis cliquez sur le bouton Supprimer 18 2 Cr er un utilisateur et l associer un groupe Pour cr er un profil d utilisateur et lui accorder des permissions en fonction du groupe auquel il appartient rendez vous l onglet Syst me gt Utilisateurs gt Utilisateurs et cliquez sur le bouton E Ajouter Nom d utilisateur Donnez un nom l utilisateur en fonction du r le qu il aura jouer dans l administration de la boutique Groupe d utilisateurs Associez la personne un des groupes d utilisateurs que vous avez cr s Ainsi l utilisateur assign un groupe aura exclusivement acc s aux sections permises dans ce groupe quand il sera dans l outil d administration de votre boutique Pr nom Entrez le pr nom de la personne Entrez le nom de famille de la personne Courriel Entrez titre informatif l adresse courriel personnelle de l administrateur Si vous le voulez entrez une image pour identifier l administrateur quand il se connectera dans l outil d administration de votre boutique La proc dure pour l ins rer ici est la m me que celle d crite dans la partie 1 5 Syst me gt Param tres gt En t te et logo au champ Logo de la boutique L image appara tra en ent te du menu de gauche c t du Pr nom et du Nom de l administrateur connect Mot de passe Attribuez un mot de passe propre l administrateu
275. sur le bouton Installer puis sur le bouton EJ Modifier sem Choisissez Activ pour activer ce mode de livraison dans la boutique Num ro de client chez Entrez le no qui vous a t attribu lors de votre adh sion aux services de Courrier Plus Courrier Plus Code postal d origine Entrez le code postal du lieu de d part des colis De son c t le client entrera son propre code postal dans sa commande Ainsi le calculateur pourra estimer la distance que parcourra le colis et d terminer les frais de livraison Classe de taxes Des taxes sont charg es sur les frais de livraison Courrier Plus On doit donc choisir l option Biens taxables au Canada Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 127 Les taxes sur la livraison sont factur es en fonction du lieu de d part du colis Le syst me est d j programm cet effet Zone g ographique Zone g ographique est li e Classe de taxes Pr cisez ici votre zone lieu de d part du colis pour d terminer la classe de taxes sp cifique Exemple en choisissant Canada Qu bec les taxes qu b coises s ajouteront aux taxes canadiennes Au besoin vous pouvez cr er d autres zones g ographiques sp cifiques voir partie 17 11 Syst me gt R glages gt Zones g ographiques Ajustement des frais de Dans ce champ on peut ajuster la hausse ou la baisse les frais de livraison livr
276. sur le produit Si on parle d un v tement a peut tre le type de tissu et ses propri t s et si on parle d un appareil lectronique a peut tre son type processeur et l autonomie de sa batterie En utilisant la fonction Caract ristiques on permet d afficher les d tails techniques d un produit sous forme de tableau dans un onglet Cet onglet nomm Caract ristiques se trouve alors disponible aux c t s des onglets Description et Commentaires dans la fiche d un produit en ligne La cr ation de caract ristiques se fait en trois tapes Cr er des groupes de caract ristiques Cr er des caract ristiques et les ajouter aux groupes de caract ristiques Associer des caract ristiques au produit 4 5 1 Cr er des groupes de caract ristiques Allez l onglet Catalogue gt Caract ristiques gt Groupes de caract ristiques et cliquez sur le bouton E Ajouter Nom du groupe de Inscrivez le Nom du groupe de caract ristiques que vous voulez cr er caract ristiques Exemples Tissu Mat riau Processeur Autonomie Ecran Poids etc moins d avoir d sinstall l option English le syst me exige d inscrire aussi le Nom du groupe de caract ristiques dans l onglet English A d faut de quoi vos donn es ne seront pas enregistr es Le chiffre que vous indiquez influence l ordre d affichage de vos Groupes de caract ristiques dans l onglet Caract ristiques de la fiche du produit Si vous avez cinq
277. t me exige d inscrire le Mod le du produit d faut de quoi les donn es de la fiche de produit ne seront pas enregistr es Si le produit ne poss de pas de nom ou de num ro de mod le vous pouvez r p ter ici le nom du produit ou utiliser le champ pour pr ciser une caract ristique du produit Note gestion interne SKU Pour votre propre gestion interne d inventaire Vous pouvez y entrer un code barre Stock Keeping Unit par exemple Ces informations n apparaissent pas en ligne Note gestion interne UPC Pour votre propre gestion interne d inventaire Vous pouvez y entrer un code barre Universal Product Code par exemple Ces informations n apparaissent pas en ligne Pour votre propre gestion interne d inventaire Vous pouvez y entrer un code barre International Standard Book Number par exemple Ces informations n apparaissent pas en ligne Localisation du produit Pour votre propre gestion interne d inventaire Indiquez le lieu o se trouve le produit dans votre entrep t ou l endroit o il est entrepos Ces informations n apparaissent pas en ligne Prix avant taxes Entrez le prix de d tail du produit avant taxes Prix co tant Pour votre propre gestion interne vous pouvez indiquer ici le prix co tant brut du produit Cette information est optionnelle et n appara t pas en ligne Type de taxe Si le produit est taxable ce qui est le cas pour presque tout au Canada choisissez l option Biens Taxables Canada po
278. t d effectuer un achat 56 des acheteurs d une boutique ont d j utilis cette boutique auparavant les clients sur le Web sont donc plus fid le 70 des internautes qu b cois ach tent sur le Web moyenne 335 mois Les internautes qui ach tent en ligne font partie de toutes les tranches d ges tant les 18 24 ans que les 65 ans et plus La moyenne des d penses sur le Web varie d un groupe l autre mais la vente en ligne est d finitivement un march de masse Les entreprises n y sont pas 88 des entreprises d ici ne font pas de commerce lectronique Pour les PME de 5 employ s et moins la situation est encore plus dramatique 8 seulement vendent en ligne Seulement 1 sur 4 d pens s sur le Web par les Qu b cois va dans les coffres des entreprises d ici Lorsqu une entreprise qu b coise vend en ligne le commerce lectronique repr sente 23 de son chiffre d affaires I i Les motivations des Qu b cois choisir un site d achats voir la vid o 30 pour les prix concurrentiels Les internautes peuvent facilement passer d une boutique une autre sur le Web Il est donc facile pour eux de trouver qui vend au meilleur prix La comp tition est f roce et vous devrez malheureusement oublier les marges de profit du pass N anmoins en vous assurant d tre parmi les plus comp titifs vous vendrez davantage Trouvez une fa on de donner un avantage vos clients sur le Web avec d
279. t d offrir jusqu quatre modes de paiement aux internautes Un conseil installez les tous Ne supposez pas quels modes de paiement seront populaires aupr s de la client le et ne d cidez pas ce qui est le mieux pour elle Laissez la choisir Le manque de choix de modes de paiement ou l absence d un mode de paiement souhait est une cause fr quente d abandon du panier d achats Comme si le client magasinait dans votre boutique physique amenait un panier plein la caisse et le laissait sur place parce que vous n offrez pas le mode de paiement qu il d sire L abandon du panier d achats est un ph nom ne fr quent que tout commer ant remarque quand il fait du commerce lectronique et il convient de pr voir des strat gies pour le contrer au maximum Offrir des modes de paiement vari s en est une tr s simple qu on vous conseille d appliquer Important les modes de paiement que vous activerez s appliqueront l ensemble des produits Le syst me ne permet pas de choisir tel ou tel mode de paiement pour des produits sp cifiques 7 1 Extensions gt Paiements gt Transfert bancaire voir la vid o S Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 111 Pour configurer ce mode de paiement allez la ligne Transfert bancaire et cliquez sur le bouton e Modifier Informations pour transfert bancaire Disponible pour les commandes partir de
280. t du nom d un fichier pour identifier son format Exemple dans t shirt jpg l extension est jpg et d signe que le fichier est une image en format jpeg Les extensions inscrites par d faut sont s curitaires Veillez ne pas en ajouter Vous pouvez par contre effacer celles que vous ne voulez pas accepter Ce champ contient les extensions des fichiers de type MIME que vos clients pourront s il y a lieu t l verser dans votre boutique Un fichier de type MIME est une signature invisible qui confirme le type de fichier et permet d ajouter une couche suppl mentaire de s curit en v rifiant l authenticit de l extension Exemple dans t shirt image jpeg l extension de type MIME est image jpeg Les extensions de type MIME inscrites par d faut sont s curitaires Veillez ne pas en ajouter Vous pouvez par contre effacer celles que vous ne voulez pas accepter Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 41 Afficher un message de Si vous souhaitez emp cher temporairement la navigation dans votre maintenance sur votre boutique vous pouvez la mettre en maintenance Il suffit de cocher Oui boutique dans ce champ Un message s affichera dans votre boutique qui informera l internaute que celle ci est en maintenance Il ne pourra donc pas naviguer dedans Vous par contre pourrez acc der et voir votre boutique en ligne pendant la dur e de vo
281. t toutefois la Zone g ographique laquelle ce deuxi me taux fixe s applique 8 4 Extensions gt Livraison gt Livraison gratuite voir la vid o S Le syst me vous permet d offrir une politique de gratuit pour vos frais de livraison partir d une commande d un montant d termin Un bon moyen de stimuler vos ventes en amortissant l irritation des internautes face aux frais de livraison Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 130 Pour activer le mode de livraison gratuite dans votre boutique en ligne retournez dans l outil d administration l onglet Extensions gt Livraison la ligne Livraison gratuite cliquez sur le bouton Installer puis sur le bouton E Modifier Disponible pour les Entrez le sous total que l internaute doit atteindre avant que le module de commandes partir de livraison gratuite ne lui soit disponible Zone g ographique Indiquez les territoires o vous voulez offrir la livraison gratuite Toutes les zones international indique que vous acceptez d offrir la livraison gratuite partout au monde Canada Nom de la province indique que vous acceptez d offrir la livraison gratuite dans la province s lectionn e Au besoin vous pouvez cr er d autres zones g ographiques sp cifiques voir partie 17 11 Syst me gt R glages gt Zones g ographiques Choisissez Activ pour activer ce mode de livraison dans
282. tat d une commande Extensions gt Modules gt Pied de page partie 2 2 Cliquez sur le bouton o Modifier la ligne Pied de page Cliquez sur l onglet Liens Cliquez sur le bouton o Modifier la ligne Retours S lectionnez Activ pour que lhyperlien Retours en pied de page de votre boutique soit accessible l internaute et que celui ci puisse faire des demandes de retours Choisissez D sactiv si vous ne voulez pas offrir de retours 8 12 1 Cr er un retour de produit Un internaute peut lui m me faire une demande de retour sur votre boutique en cliquant sur lhyperlien Retours en pied de page de votre boutique et en remplissant le formulaire Vous recevrez cette demande l onglet Commandes gt Retours voir G rer une demande de retour plus loin dans cette partie Si vous devez vous m me remplir une demande de retour pour un client au t l phone par exemple allez l onglet Commandes gt Retour cliquez sur le bouton Ajouter et remplissez les champs suivants D tails de la commande No de commande Inscrivez le num ro de la commande comportant un produit qui doit faire l objet d un retour Date de la commande S lectionnez la date laquelle le produit n cessitant un retour a t achet En cliquant sur le bouton Calendrier vous pouvez s lectionner une date dans le mois en cours Pour choisir un mois cliquez sur le nom du mois en haut puis choisissez le mois que vous voulez d
283. tems d une commande l int rieur d un cube parfait comme s ils taient broy s au m langeur puis vers dans une boite au volume id al Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 128 La limite par d faut base son calcul sur une limite de 50 Ib par boite pour un m me envoi Dans le cas d une commande d passant 50 lb il multipliera le nombre de boites en redistribuant gt le poids entre elles Exemple pour une commande de 70 lb il divise celle ci en deux boites de poids gal soit 35 Ib chacune Les deux autres fonctions permettent d imposer vous m me des limites au calculateur et d en pr ciser les estimations Limite par dimension et poids Vous entrez ici la dimension hauteur X longueur X largeur et le poids de la plus grande boite susceptible d tre utilis e dans l envoi d une commande Ceci permettra au calculateur d estimer le volume total et le nombre de boites d un envoi pour en restituer les frais de livraison les plus justes possibles en fonction de ses caract ristiques et ce sans d passer les limites que vous avez inscrites Les unit s de longueur et de masse propos es ici sont celles que vous avez param tr es par d faut pour l ensemble de votre boutique voir partie 1 3 Syst me gt Param tres gt Localisation Limite par nombre d items Le calculateur base ici son calcul en fonction d un nombre maximum d items par b
284. tenu du coupon rabais concern l onglet Marketing gt Coupons rabais Pour afficher les donn es qui correspondent une p riode en particulier cliquez sur les calendriers des champs Date de d but et Date de fin afin de s lectionner les dates de votre choix Appuyer ensuite sur le bouton Q Rechercher Rechercher 16 6 Rapports gt Produits gt Consult s l onglet Rapports gt Produits gt Consult s vous pouvez voir le Nom le Mod le et le Nombre de consultations de chaque produit consult par un internaute dans votre boutique Vous pouvez aussi voir dans quelles proportions par rapport aux autres produits consult s 16 7 Rapports gt Produits gt Vendus l onglet Rapports gt Produits gt Vendus vous pouvez voir le Nom le Mod le et la Quantit de chaque produit achet sur votre boutique en ligne ainsi que le montant Total des ventes pour chaque produit Pour afficher les donn es qui correspondent une p riode en particulier cliquez sur les calendriers des champs Date de d but et Date de fin afin de s lectionner les dates de votre choix Vous pouvez aussi utiliser le champ Statut de la commande pour afficher uniquement les commandes engendr es ayant atteint un statut en particulier Q Rechercher Appuyer ensuite sur le bouton Rechercher 16 8 Rapports gt Clients gt Clients en ligne L onglet Rapports gt Clients gt Clients en ligne vous permet de suivre en temps r el les
285. ter de ne travailler dor navant qu avec ce logiciel comptable Pour ceux qui utilisent Acomba Sage 50 Avantage ou Dynacom adminico est dot d un module qui permet d importer vos donn es de votre logiciel actuel Ainsi vous profiterez d un syst me centralis qui synchronisera automatiquement les transactions et l inventaire de votre caisse et de votre boutique en ligne Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 42 Sans logiciel comptable int gr vous devez tenir la comptabilit et la gestion d inventaire de votre boutique en ligne de fa on distincte de celles de votre magasin C est une t che que vous arriverez difficilement faire mesure que grandira le volume de vos ventes en ligne Pensez galement aux erreurs qu une double gestion d inventaire pourrait engendrer Imaginez que vous vendiez sur le plancher le dernier item d un produit que vous venez de vendre en ligne il y a quelques minutes sans que vous n ayez eu le temps de vous en apercevoir Si vous n avez pas de logiciel pouvant inscrire cette vente dans votre syst me la caisse vous devrez vous expliquer avec le client qui a achet en ligne et qui avait d j pay son produit Vous risquez de le perdre d finitivement alors que de r cup rer votre vente aupr s du client au plancher aurait t autrement plus facile adminico comprend toutes les fonctionnalit s recherch es
286. teraient de g n rer de faux achats pour obtenir des commissions Commission par d faut Fixez le pourcentage de commission que vous voulez appliquer l ensemble de vos affili s Si n cessaire vous pourrez ventuellement modifier le pourcentage de commission que vous offrez un affili en particulier dans son compte voir la partie 10 6 V rifier les commissions verser Termes et conditions de S lectionnez le texte d information contenant les termes et conditions de votre l affiliation programme d affiliation Ainsi les internautes devront le lire et l accepter avant de finaliser la cr ation de leur compte d affili Voir partie 9 3 Catalogue gt Informations gt Modalit s et conditions pour savoir comment produire vos Modalit s et conditions et les int grer votre boutique en ligne Alerte courriel lors d un nouvel Cochez Oui si vous voulez recevoir une alerte par courriel lorsqu un nouveau affili compte d affili est cr Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 31 Retours Termes et conditions des retours Statut par d faut d une demande de retour Vous recevrez l alerte l adresse courriel que vous avez entr e dans la partie 1 1 Syst me gt Param tres gt G n ral au champ Courriel Peu importe votre choix notez que vous serez inform de la cr ation d un nouveau compte d affili via u
287. tes les produits de cette marque Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 63 Product Produit Pages constituant la fiche compl te d un produit Comme il peut y avoir plusieurs produits dans votre boutique Produit peut constituer plusieurs pages Ainsi chaque produit fera l objet d une page de type Produit Category Cat gorie Pages d di e aux cat gories de produits disponibles dans votre boutique Comme il peut y avoir plusieurs cat gories dans votre boutique Cat gorie peut constituer plusieurs pages Ainsi chaque cat gorie fera l objet d une page de type Cat gorie Checkout Paiement Pages affichant les diff rentes tapes du processus de paiement Specials Promotions Page affichant les produits qui font l objet d une promotion dans votre boutique Account Compte Pages li es aux comptes clients Compte fait l objet de plusieurs pages dont celles pour cr er un compte client s y connecter et le g rer Affiliate Affiliation Pages li es votre programme d affiliation et aux comptes d affili s Affiliation fait l objet de plusieurs pages dont celles pour d crire votre programme cr er un compte d affili s y connecter et le g rer Compare Comparateur Page affichant les produits qu on ajoute au comparateur de produits Search Recherche Page d di e l outil de recherche de la boutique Sitemap Plan
288. ting gt Coupons rabais puis cliquez sur le bouton EA Ajouter Nom du coupon rabais Donnez un nom votre coupon qui d crit la nature du rabais Exemple Coupon 10 Code du coupon rabais G n rez le code num rique ou alphanum rique que le client devra entrer dans la boutique pour obtenir sa r duction D terminez s il s agit d un rabais en pourcentage ou un montant fixe Indiquez la valeur de la r duction accord e en fonction de son type N oubliez pas de choisir le type AVANT Exemples Si le type est pourcentage et le rabais est 25 vous offrez 25 de rabais Si le type est montant fixe et le rabais 10 5 vous offrez 10 50 de rabais Applicable sur les commandes Inscrivez partir de quel montant le client pourra profiter du coupon rabais de plus de Entrez 0 00 si vous ne voulez pas imposer de minimum Connexion client requise Cochez Oui pour exiger du client qu il se connecte son compte dans votre boutique pour utiliser le coupon rabais Livraison gratuite Votre coupon peut servir offrir une livraison gratuite Pour un coupon de livraison gratuite cochez Oui et entrez 0 00 au champ Rabais On vous rappelle que dans le module Livraison partie 8 4 Extensions gt Livraison gt Livraison gratuite vous pouvez d terminer un montant partir duquel vous offrez la livraison gratuite sur tous les produits de votre boutique Applicable sur ces produits S lectionnez dans la liste d
289. tions contenues dans la chronique Ouvrir un compte et accepter les paiements PayPal Pour votre cr dibilit il est pr f rable d ouvrir un compte PayPal Entreprise Business pour que le nom de votre entreprise figure sur le relev bancaire de vos clients Vous pouvez recevoir des paiements PayPal avec un compte individuel PayPal Personnel mais c est votre nom qui sera alors sur les relev s de vos clients Vous pouvez surclasser votre compte PayPal Personnel pour en faire un compte Commercial Business Pour savoir comment faire lisez la chronique Changer votre compte PayPal Personnel pour un compte Commercial 7 6 2 Associer votre compte PayPal votre compte bancaire Avant de confirmer la cr ation de votre compte PayPal vous demande de proc der une confirmation de s curit PayPal effectue deux d p ts de moins d un dollar dans le compte bancaire que vous voulez associer votre compte PayPal dans les trois cinq jours suivants votre demande d adh sion Lorsque ces montants sont d pos s vous devez vous connecter votre compte PayPal et indiquer les deux montants du d p t en cliquant sur Confirmer un compte bancaire sous la rubrique Notifications Pour tous les d tails r f rez vous la chronique Ouvrir un compte et accepter les paiements PayPal 7 6 3 Activer le mode de paiement PayPal dans votre boutique en ligne Quand votre compte PayPal est approuv et que votre compte bancaire y est associ vous po
290. tiv lorsque vous tes pr t offrir ce mode de paiement D terminez l ordre d apparition de ce mode de paiement dans le panier d achats l tape o le client choisi son mode de paiement v Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations v Le champ marqu d un est obligatoire pour enregistrer la fiche v Pour ne plus offrir ce mode de paiement revenez l onglet Extensions gt Paiements cliquez sur le bouton Modifier la ligne Transfert bancaire et s lectionnez D sactiv au champ Statut Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 112 7 2 Extensions gt Paiements gt Ch que Mandat poste voir la vid o tonnant mais il existe encore plusieurs personnes qui veulent payer leurs achats par ch que m me si cela retarde grandement la livraison de leur achat Ce mode de paiement comporte un gros avantage pour vous Puisque vous n envoyez la commande que sur r ception et encaissement du ch que vous liminez tout risque de fraude Pour configurer ce mode de paiement allez la ligne Ch que Mandat poste et cliquez sur le bouton o Modifier Payable Inscrivez quel nom le client doit adresser son ch que Disponible pour les Montant total de la commande partir duquel le mode de paiement par commandes partir de Ch que Mandat poste devient disponible au client Si vous ne mettez rien dans c
291. tivent l mission des certificats cadeaux et rend disponible le t l chargement des produits t l chargeables il serait judicieux de ne cocher dans ce champ que le tats Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 29 du type Compl t ou Trait pour viter que le client ne puisse profiter de son certificat cadeau ou de son produit t l chargeable avant que vous ayez valid son paiement Assurez vous toutefois que les tats que vous cochez ici dans le champ Etats des commandes compl t es soient aussi coch s dans le champ Etats des commandes en traitement pour que le retrait de l inventaire des produits se fasse ad quatement Alerte courriel lors d une Cochez Oui si vous voulez recevoir une alerte par courriel lorsqu une nouvelle nouvelle commande commande est cr e dans votre boutique Une fonction essentielle pour ne pas perdre une vente Vous recevrez l alerte l adresse courriel que vous avez entr e dans la partie 1 1 Syst me gt Param tres gt G n ral au champ Courriel Voir la vid o S Inventaire Afficher l inventaire Indiquez Oui pour afficher les quantit s disponibles d un produit sur sa fiche Le faire ou pas Il n y a pas de bonne r ponse Comme la plupart des PME ont de petits inventaires certains pensent que cela donne une image n gative de l entreprise D autres affirment que voir une petite quantit dis
292. transport dans son profil onglet Commandes gt Clients gt Clients Vous pouvez galement utiliser l outil de recherche pour r duire la liste d activit s des clients qui s affiche Remplissez les champs Date de d but et Date de fin pour isoler une p riode en particulier le champ Adresse IP pour voir toutes les activit s li es cette adresse IP et le champ Nom du client pour voir uniquement les activit s de ce dernier 16 10 Rapports gt Clients gt Commandes L onglet Rapports gt Clients gt Commandes vous permet de conna tre le Nombre de commandes effectu es et le Nombre des produits achet s par chacun de vos clients Vous pouvez aussi voir le montant Total de leurs achats dans votre boutique Pour afficher les donn es qui correspondent une p riode en particulier cliquez sur les calendriers des champs Date de d but et Date de fin afin de s lectionner les dates de votre choix Vous pouvez aussi utiliser le champ Statut de la commande pour afficher uniquement les commandes engendr es ayant atteint un statut en particulier Q Rechercher Appuyer ensuite sur le bouton Rechercher 16 11 Rapports gt Clients gt Points r compenses L onglet Rapports gt Clients gt Points r compenses vous permet de savoir combien de points r compenses ont accumul s chacun de vos clients Pour voir le nombre de points qu ils ont accumul s pour une p riode de temps pr cise remplissez les champs Q Rechercher
293. u bec o le taux serait fix 4 99 ou encore gratuit D velopper une formule audacieuse La boutique qu b coise de mode masculine Frank amp Oak connait un succ s que personne n a vu venir gr ce une formule qui favorise le volume de ses ventes La boutique invite ses clients membres remplir un formulaire pour conna tre leurs go ts vestimentaires puis leur fait parvenir chaque mois trois v tements correspondant leur style Les clients peuvent ainsi en faire l essai chez eux garder ce qu ils aiment et retourner le reste La boutique ne charge que les v tements gard s et assume les frais de livraison l aller comme au retour Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 139 La formule Frank amp Oak bien qu audacieuse leur rapporte gros En exploitant la r ticence des hommes magasiner elle a engendr une politique de livraison avantageuse qui les incite acheter La boutique a engendr une roue positive qui fait tourner ses affaires coups de millions tendre son territoire Vous pourriez amortir Vos frais de livraison par la cueillette en magasin en multipliant vos points de chute Certains commerces des d panneurs entre autres pourraient accepter d accueillir vos colis dans leur locaux parfois gratuitement en change du trafic de client le que vous leur am neriez Vous pourriez par exemple avoir votre magasin prin
294. u compte du client r compenses ajouter v Cliquez sur le bouton Ajouter des points r compenses et ceux ci seront ajout s au compte du client Il pourra les appliquer sur un futur achat dans votre boutique au moment de son choix v Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations 10 4 Commandes gt Certificats cadeaux voir la vid o La boutique en ligne votresite ca vous permet de cr er des certificats cadeaux et donne aussi la possibilit vos clients d en acheter sur votre boutique Pour que la fonction Certificats cadeaux fonctionne correctement dans votre boutique assurez vous de param trer tous les champs suivants tel qu indiqu Syst me gt Param tres gt Options partie 1 4 Certificats cadeaux Montant minimum Entrez la valeur minimum des certificats cadeaux que vous pr voyez cr er Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 161 Montant maximum Entrez la valeur maximum des certificats cadeaux que vous pr voyez cr er Extensions gt Modules gt Pied de page partie 2 2 Cliquez sur le bouton o Modifier la ligne Pied de page Cliquez sur l onglet Liens Cliquez sur le bouton o Modifier la ligne Certificats cadeaux S lectionnez Activ pour que lhyperlien Certificats cadeaux en pied de page de votre boutique soit accessible l internaute et que celui ci puisse en ac
295. uccursales dans la page Contactez nous de votre boutique Voici comment faire Ici l onglet Syst me gt R glages gt Localisation des succursales cliquez sur le bouton a Ajouter Nom de la succursale Inscrivez le nom de la succursale Adresse Inscrivez l adresse num ro civique rue ville province tat pays de la succursale Localisation g ographique Entrez le code postal de la succursale pour g n rer une carte Google localisant de la succursale la succursale Cette carte sera accessible au client par un bouton dans la page Contactez nous de votre boutique Assurez vous aussi de cocher vos succursales l onglet Syst me gt Param tres gt G n ral au champ Afficher la localisation de ces succursales pour rendre leur localisation visible dans la page Contactez nous de votre boutique T l phone Inscrivez le num ro de t l phone de la succursale Inscrivez le num ro de fax de la succursale s il y a lieu Vous pouvez entrer ici une image de la succursale pour qu elle s affiche sur la page Contactez nous de votre boutique Pour savoir comment ins rer une image r f rez vous la partie 1 5 Syst me gt Param tres gt En t te et logo au champ Logo de la boutique Heures d ouverture Indiquez les heures d ouverture de la succursale pour chaque jour de la semaine Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 203 Commentaire
296. ue 20 Testez votre boutique avant de la mettre en ligne Jouez maintenant le r le du client et proc dez de r elles transactions pour vous assurer que tout fonctionne Un truc cr ez un produit 25 cents et achetez le pour vrai Portez le votre compte PayPal ou votre carte de cr dit pas le biais de la solution Desjardins Les images la description et les donn es prix mod le quantit et options disponibles de vos produits s affichent ils correctement Les modes de livraison que vous avez activ s s affichent ils et selon vos conditions comme la quantit d items achet s Les modes de paiement que vous avez activ s sont ils tous l dans le panier d achat Le calcul des achats des taxes et des frais de livraison est il juste Recevez vous bien la commande dans votre panneau de gestion comme commer ant et votre confirmation de commande dans votre compte client ou par courriel comme acheteur Est ce que votre paiement se d pose bien dans vos comptes Desjardins et PayPal Arrivez vous g n rer la facture et changer l tat de votre commande une fois trait e L inventaire du produit achet balance t il une fois que vous l avez achet et ce compte tenu des options dans lequel il est offert Vos promotions r duction sur quantit prix r duit points r compenses s affichent elles et s appliquent elles correctement Aller au d but de la TABLE DES M
297. ue en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 169 automatiquement votre programme d affiliation et g n rent des profils incomplets ou non pertinents Commission automatique Cochez Oui pour que les commissions payer l affili s affichent automatiquement dans son compte d affili lorsqu il g n re une vente C est l information qui est ajout automatiquement Le syst me ne g re pas le versement des commissions Cochez Non pour ajouter manuellement chacune des commissions en consultant les diff rentes commandes effectu es La v rification manuelle des commissions d affiliation demande plus de gestion mais comporte l avantage de vous prot ger des fraudeurs qui tenteraient de g n rer de faux achats pour obtenir des commissions Commission par d faut Fixez le pourcentage de commission que vous voulez appliquer l ensemble de vos affili s Si n cessaire vous pourrez ventuellement modifier le pourcentage de commission que vous offrez un affili en particulier dans son compte Termes et conditions de S lectionnez le texte d information contenant les termes et conditions de votre affiliation programme d affiliation Ainsi les internautes devront le lire et l accepter avant de finaliser la cr ation de leur compte d affili Voir partie 9 3 Catalogue gt Informations gt Modalit s et conditions pour savoir comment produire vos Modalit s et conditions et les int grer votre bo
298. ue vous lui avez assign passe Abonnement l infolettre S lectionnez Activ si le client d sire s abonner votre infolettre sem Choisissez Activ pour permettre au client d utiliser son compte Approuv S lectionnez Oui pour approuver la cr ation du compte et permettre au client de l utiliser Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 185 Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations Les champs marqu s d un sont obligatoires pour enregistrer la fiche Pour ajouter un nouveau compte client revenez l onglet Commandes gt Clients gt Clients et cliquez le bouton Ajouter Pour supprimer un compte client existant cochez la case gauche du compte client concern et cliquez sur le bouton Supprimer en haut droite 13 2 G rer un compte client Quand vous ou un client cr ez un compte client celui ci se retrouve dans la liste des clients l onglet Commandes gt Clients gt Clients C est donc l que vous pourrez g rer tous vos comptes clients Pour trouver un client plus rapidement dans la liste vous pouvez remplir un ou plusieurs champs de l outil de Q Rechercher recherche en ent te et appuyer sur le bouton Rechercher Vous pouvez entre autre chercher uniquement un type de clients ceux qui n ont pas encore t approuv s par exemple A noter que la date d ajout correspond
299. uisqu elle active le calculateur de frais de livraison Utilisez la m me unit de poids que celle configur e dans la partie 1 3 Syst me gt Param tres gt Localisation pour assurer l uniformit des donn es et viter les erreurs de calcul Privil giez si possible la norme actuelle Kilogramme qui est plus pr cise et dont l usage est plus r pandu Unit de masse poids Entrez la m me que dans la partie 1 3 Syst me gt Param tres gt Localisation pour assurer l uniformit des donn es et viter les erreurs de calcul Privil giez si possible la norme actuelle Kilogramme qui est plus pr cise et dont l usage est plus r pandu Choisissez Activ pour mettre le Produit en ligne Gardez D sactiv tant que la fiche de produit n est pas compl t e 100 Vous pouvez activer maintenant la fiche d un produit que vous voulez rendre disponible plus tard condition d inscrire la date de sa disponibilit dans le champ Date de mise en ligne voir plus haut dans ce tableau CCR Ordre d affichage du produit par rapport aux autres Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations Les champs marqu s d un sont obligatoires pour enregistrer la fiche Y Boutique Cliquez sur pour voir ce que a donne en ligne Pour modifier un Produit revenez l onglet Catalogue gt Produits et cliquez sur le bouton o Modifier vj Pour copier une fiche de Produit cochez le produit conce
300. uit aux clients de ce groupe Ceux ci devront tre branch s dans leur compte pour voir leurs prix sp ciaux et seuls les membres de ce groupe naviguant branch s dans la boutique pourront voir le prix r duit Pour cr er une r duction sur quantit allez dans l outil d administration de votre boutique en ligne l onglet Catalogue gt Produits puis cliquez sur le bouton o Modifier la ligne du produit qui doit faire l objet d une r duction sur quantit Allez l onglet Promotions et cliquez sur le bouton a Ajouter Groupe de clients S lectionnez quel groupe de clients vous voulez attribuer le prix r duit l option Web tant tous les internautes La liste de vos groupes de clients appara t dans la liste d roulante d s que vous les avez cr s dans la partie 14 Commandes gt Clients gt Groupes de clients Dans le cas o vous voulez offrir plus d un prix r duit un m me groupe client la priorit indique l ordre dans lequel s affichera chaque prix r duit dans la fiche du produit Prix avant taxes Inscrivez le nouveau prix unitaire hors taxes du produit une fois la r duction appliqu e et non pas le montant de la r duction elle m me Date de d but D terminez la date partir de laquelle le prix r duit sera valide Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 157 En cliquant sur le bouton Calendrier vous pouv
301. uits Marques Produits Mod les Cat gories Sports et loisirs Int rieur Ballon exerciseur Tapis d exercice Ext rieur Cerf volant multicolore Casque protecteur Soft sport Ballon exerciseur BE 400 Soft sport Tapis d exercice TEA 449 Soft sport Bermuda carreaux BD 0657 Tadam Cerf volant multicolore RT 565 Extr me Casque protecteur Extr me Blouson en cuir Blouson Extr me Trottinette portative MRG X0001 Romane Robe d t Robe Trottinette portative V tements Femmes Robe d t Hommes Bermuda carreaux Blouson en cuir Produits Options Choix d option Ballon exerciseur Tailles Petit 0 Couleurs Rouge 3 Cat gories et marques Pour cr er une Cat gorie rendez vous l onglet Catalogue gt Cat gories et cliquez sur le bouton Ajouter Vous devez cr er vos sous cat gories comme des cat gories dans un premier temps On vous montre comment en faire des sous cat gories dans le champ Cat gorie parente plus loin Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 70 Important Le syst me vous permet de faire des cat gories l infini mais nous vous sugg rons de ne pas en cr er un trop grand nombre afin que les internautes se retrouvent facilement lors de leur navigation dans votre boutique 3 1 Catalogue gt Cat gories gt G n ral voir la vid o S Nom de la cat gorie Donnez un nom
302. un mauvais commentaire sur un produit utilisez le votre avantage en contactant le client pour comprendre son m contentement et tenter de corriger le probl me auquel son commentaire fait r f rence etc S lectionnez Activ dans la liste d roulante du champ Statut si vous voulez que le commentaire soit visible par les internautes dans votre boutique Si vous ne voulez pas que le commentaire apparaisse dans votre boutique s lectionnez D sactiv Cliquez sur le bouton Sauvegarder Commentaires pe n Modifier un commentaire Auteur albert Produit Texte Wow super supers super psupernjgdsdgs valuation 1 2 3 4 5 Si vous voulez supprimer d finitivement un commentaire retournez dans Le la liste des commentaires re us en cliquant sur le bouton Retour cochez la case la gauche du commentaire concern et cliquez sur le bouton a Supprimer Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 24 Alerte courriel lors d un nouveau commentaire Commentaires Liste des commentaires Produit Statut Auteur Date d ajout Produit Auteur Evaluation Statut Date d ajout v se Jratemen de pelouse albert 5 D sactiver 14 09 2011 Ensemble beaut isab 5 D sactiver 28 09 2011 Traitement de pelouse Albert 4 Activer 12 10 2011 Publier les commentaires ou pas 67 des internautes sont influenc s par l op
303. une pi ce jointe dans un courriel Une fois t l vers le nom de votre fichier appara tra dans ce champ avec un code alphanum rique visant prot ger votre produit t l chargeable des tentatives de t l chargements ill gales Nom du fichier Une fois t l vers le nom de votre fichier appara tra dans ce champ tel que vous l aviez vous m me nomm Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer les informations Le champ marqu d un est obligatoire pour enregistrer la fiche Pour modifier un Produit t l chargeable d j cr revenez l onglet Catalogue gt T l chargements et cliquez sur le bouton o Modifier Pour supprimer une fiche de Produit t l chargeable cochez le produit concern et cliquez sur le bouton a Supprimer 6 2 Ajouter un produit t l chargeable une fiche de produit Apr s avoir t l charg le fichier vous devez lui cr er une fiche de produit Suivez les instructions de la partie 4 Les produits en portant une attention particuli re aux sections suivantes Rendez vous l onglet Catalogue gt Produits et cliquez sur le bouton A Ajouter ou sur le bouton o Modifier si la fiche du produit t l chargeable est d j cr e Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 108 Onglet G n ral Nom du produit Entrez le nom de votre produit t l chargeable tel que voulez que les clients le voit dans la
304. ur activer le calculateur de taxes Si le produit est non taxable choisir l option Aucun Quantit en inventaire C est dans cette case que vous g rez l inventaire du produit Entrez la quantit d items en stock au moment de la mise en ligne ou de la mise jour de la fiche du produit Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 83 Achat minimal Retirer de l inventaire Statut si rupture de stock mesure que le produit se vendra le syst me ajustera automatiquement ce chiffre la baisse Vous n avez donc pas l ajuster manuellement sauf pour en rajouter lorsqu il y a de nouveaux items disponibles Attention Pour que cette fonction soit op rationnelle il faut choisir Oui au champ Retirer de l inventaire Si vous ne d sirez pas avoir g rer les quantit s en inventaire et toujours rendre disponible pour la vente tous les produits affich s sur la boutique vous pouvez cocher Non au champ Retirer de l inventaire mais assurez vous alors de ne pas cr er de frustration au client qui a pay pour un bien que vous n avez pas en stock et qui prendrait du temps vous tre livr par votre fournisseur Il faut imposer une quantit minimum d au moins 1 item Inscrivez alors 1 dans la case Dans d autres cas entrez le nombre minimal d items de votre choix Exemple Vous vendez des clous mais vous ne permettez pas un inter
305. ur du look du th me cliquez sur le bouton Export pour enregistrer votre th me sur votre ordinateur Import Le bouton Import vous servira s il y a lieu r int grer votre th me original 2 2 Extensions gt Modules voir la vid o Quand le look du th me de votre boutique est votre go t vous devez ensuite d terminer quels modules vous voulez afficher dans votre boutique Les modules sont des boites de contenus ayant chacun leurs propri t s et r unissant des l ments de m me nature selon ces propri t s Ils peuvent montrer une image une courte description et le prix de produits r unis sous un m me crit re afficher un menu de liens menant aux pages d un sujet de la boutique etc Exemples un module Nouveaut s montre un nombre d termin des plus r cents produits ajout s votre boutique le module Cat gories propose un menu menant aux pages de vos cat gories le module Diaporama affiche des images en mouvement etc Voici la liste des modules pr install s dans la boutique leur description et une explication de la marche suivre pour les activer La simple activation des modules ne les fait pas appara tre dans votre boutique Une fois les modules activ s vous devez les int grer aux pages de votre boutique pour les rendre visibles On vous dit comment faire dans la partie 2 3 Syst me gt Design gt Mises en page Affiliation Le programme d affiliation permet aux affili s de recev
306. ur illustrer la page d une cat gorie Sports un autre module Diaporama montrant une autre banni re d images pour mettre en page d accueil etc Tous les modules Diaporama que vous cr erez seront identifi s d une H fl che noire sous la ligne Diaporama dans la liste des modules Comment cr er et activer un module Diaporama Avant de cr er et activer un nouveau module Diaporama vous devez au pr alable avoir cr une banni re s rie d images de votre choix que vous appliquerez ce module pour en faire une banni re de type diaporama Pour savoir comment cr er une banni re voir la partie 2 4 Syst me gt Design gt Banni res Revenez ensuite ici l onglet Extensions gt Modules la ligne du module Diaporama assurez vous que le bouton o D sinstaller soit visible Cela indique que le module est install Si ce n est pas le cas cliquez sur le bouton Installer Cliquez sur le bouton E3 Modifier la ligne Diaporama et remplissez les champs comme suit Nom du module donnez un nom ce module Diaporama Il ne sera pas visible sur votre boutique mais vous servira le distinguer des autres modules Diaporama que vous cr erez Banni re dans la liste d roulante s lectionnez la banni re s rie d images de votre choix de type diaporama que vous avez cr e dans la partie 2 4 Syst me gt Design gt Banni res et que vous voulez associer ce module Vitesse de d filement secondes
307. us de traiter les courriels provenant des clients en ligne avec autant d importance et de rapidit que les appels t l phoniques ou les questions en personne la caisse Il est prouv qu un client qui communique par courriel est plus chaud plus pr s d acheter qu un autre qui passe par le t l phone 8 11 2 Parlons boites voir la vid o La bo te constituera dans la majorit des cas le seul rapport concret que vous aurez avec votre client en ligne Elle sera une bonne partie de son exp rience d achat chez vous N h sitez donc pas y apporter un soin particulier Personnalisez la mettez y de l amour vitez l emballage quelconque voire discutable de la premi re image ci dessous Inspirez vous plut t de Simons qui transpose dans ses bo tes la m me attention qu il d ploie envers ses clients en magasin Oyons voir dans votre sac sSsIMOnN sS Pas besoin de dilapider votre budget marketing en bo tes imprim es papiers et autocollants arborant vos couleurs et votre logo Une bofte neuve propre et m me anonyme du papier de soie et autres accessoires achet s bas prix font le travail pour peu que vous preniez le temps de soigner l emballage Par exemple une commer ante de v tements pour enfants Lac M gantic a d cid d embaumer ses bo tes de quelques jets de parfum pour b b Imaginez l motion des clients en ouvrant la bo te Peu importe la fa on dont vous entendez emballer vos ve
308. us pousser payer la livraison pour lui Il a le sentiment de gagner alors que c est vous qui lincitez d penser C est une excellente strat gie pour augmenter le volume de vos ventes Livraison taux fixe La livraison taux fixe est de plus en plus offerte dans le commerce lectronique D abord parce qu elle a ne r serve aucune mauvaise surprise L internaute sait quoi s attendre De plus elle encourage le client acheter davantage En effet pourquoi se contenter d un article quand on peut en acheter un nombre illimit avec les m mes frais de livraison Cette strat gie repose sur le donner pour recevoir Ce que le consommateur voit dans cette formule est que plus il ach te plus ses frais de livraison par article sont meilleur march Il a un peu l impression de prendre l avantage sur vous alors qu l autre bout vous faites plus de ventes et empochez plus de revenus Pour tre efficace et encourager les d penses suppl mentaires le prix fixe doit tre raisonnable pour un seul item Vous arriverez probablement couvrir vos propres frais de livraison sur le premier article achet mais devrez accepter de perdre sur les autres N anmoins vous devriez terme vous rattraper sur l ensemble de vos ventes qui g n reront globalement plus de revenus Vous pouvez offrir vos frais de livraison un taux universel ou en fonction de zones g ographiques diff rentes Exemple 9 99 partout au Canada sauf au Q
309. ut pour que a fonctionne En cliquant sur le bouton Calendrier vous pouvez s lectionner une date dans le mois en cours Pour choisir un mois cliquez sur le nom du mois en haut puis choisissez le mois que vous voulez dans la liste Pour choisir une ann e cliquez sur l ann e en haut puis choisissez l ann e que vous voulez dans la liste Entrez la longueur la largeur et la hauteur du produit lui m me ou dans la bo te originale la plus pr s du corps du produit Ces donn es sont particuli rement importantes puisqu elles activent le calculateur de frais de livraison Utilisez la m me unit de longueur que celle configur e dans la partie 1 3 Syst me gt Param tres gt Localisation pour assurer l uniformit des donn es et viter les erreurs de calcul Privil giez si possible la norme actuelle Centim tre qui est plus pr cise et dont l usage est plus r pandu Entrez la m me que dans la partie 1 3 Syst me gt Param tres gt Localisation pour assurer l uniformit des donn es et viter les erreurs de calcul Privil giez si possible la norme actuelle Centim tre qui est plus pr cise et dont l usage est plus r pandu Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 85 Entrez le poids du produit lui m me ou dans la bo te originale la plus pr s du corps du produit Cette donn e est particuli rement importante p
310. util d envoi d infolettres parmail Les membres votresite ca ont acc s parmail un outil de cr ation et d envoi d infolettres pour PME Facile d utilisation parmail vous permet de faire de belles infolettres parmi un choix vari de mod les en tout respect de la loi anti pourriel Vous pouvez y g rer vos listes de contacts programmer des envois et consultez les statistiques de vos infolettres L avantage membre votresite ca li parmail pr voit l envoi gratuit d un maximum de 10 000 infolettres par mois a un maximum de 1 000 contacts Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 177 Pour activer parmail dans votre compte votresite ca rendez vous dans votre panneau de gestion la section intitul e Outil d infolettres parmail et cliquez sur le lien G rez vos infolettres Pour plus de d tails http www votresite ca forfait votresite outil d infolettres parmail 11 4 Conseils pour des infolettres efficaces Que vous utilisiez parmail ou un syst me ind pendant la derni re chose que vous souhaitez est d tre consid r comme un polluposteur Pour viter d tre consid r comme tant un site qui envoie des courriels non sollicit s assurez vous de ne pas envoyer trop souvent d infolettres Assurez vous que chacune d elles ait un r el avantage pour vos clients Aussi n abusez pas de photos ou d l ments qui rendent votre envoi trop lourd Un
311. utique Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 77 Dans la Description du produit vous pouvez aussi ins rer une vid o Par exemple une d mo du fabricant du produit qui serait disponible sur YouTube Ouvrir la page YouTube o se trouve la vid o Copier l URL contenu dans la barre du navigateur Retourner dans la fiche Description et placer le curseur l endroit voulu normalement en dessous du texte Cliquer sur le bouton Vid o de l outil d dition Copier l URL dans le champ File URL Pour savoir comment et pourquoi mettre soi m me une vid o sur YouTube avant de l ins rer dans sa boutique lire YouTube publier faire un montage et mon tiser vos vid os Titre SEO Attribuez un Titre SEO votre produit Celui ci devrait id alement contenir le nom de votre commerce et le nom du produit Le Titre SEO doit compter 60 caract res maximum espaces compris Le Titre SEO est ce que Google affichera dans sa page de r sultats en ent te de la description pour les moteurs de recherche de votre produit Ballon exerciseur Boutique D MO Votresite ca demo votreboutique ca boutique ballon exerciseur 7 Un ballon exerciseur pour raffermir et faire travailler les muscles de votre corps Google v rifie le Titre SEO pour comprendre le contenu de votre fiche de produit Description SEO La Description SEO est ce que Google affichera dans sa page
312. utique en ligne Alerte courriel lors d un nouvel Cochez Oui si vous voulez recevoir une alerte par courriel lorsqu un nouveau affili compte d affili est cr Vous recevrez l alerte l adresse courriel que vous avez entr e dans la partie 1 1 Syst me gt Param tres gt G n ral au champ Courriel Peu importe votre choix notez que vous serez inform de la cr ation d un nouveau compte d affili via une notification dans votre compte Extensions gt Modules gt Affiliation partie 2 2 la ligne du module Affiliation assurez vous que le bouton o D sinstaller soit visible Cela indique que le module est install Si ce n est pas le cas cliquez sur le bouton Installer Cliquez sur le bouton o Modifier Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 170 S lectionnez Activ pour permettre aux clients de souscrire votre programme d affiliation et d acc der leur compte d affili Choisissez D sactiv si vous ne voulez pas offrir de programme d affiliation Extensions gt Modules gt Pied de page partie 2 2 Cliquez sur le bouton Ea Modifier la ligne Pied de page Cliquez sur longlet Liens Cliquez sur le bouton EA Modifier la ligne Programme d affiliation S lectionnez Activ pour que lhyperlien Programme d affiliation en pied de page de votre boutique soit accessible l internaute et qu
313. uvez activer ce mode de paiement dans votre boutique Retournez dans l outil d administration de votre boutique l onglet Extensions gt Paiements la ligne Paiement standard PayPal cliquez sur le bouton o Modifier Onglet G n ral Courriel Entrez l adresse courriel associ e votre compte PayPal Mode Sandbox Si vous avez un compte Sandbox chez PayPal vous pouvez proc der des tests de transaction en s lectionnant Oui dans cette liste d roulante Si vous n avez pas de compte Sandbox chez PayPal laissez ce champ Non pour que les transactions PayPal se d roulent normalement Mode d bogage Choisissez Activ Cette fonction enregistre des informations suppl mentaires dans le journal syst me Mode de transaction Le mode Autorisation permet de valider les paiements PayPal en pr autorisation sans pr l vement des sommes Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 119 Le mode Vente cl t la transaction et automatise le pr l vement Un conseil s lectionnez le mode Autorisation pour valider le paiement et clore manuellement la transaction dans votre compte PayPal Vous serez ainsi en mesure de filtrer vous m me les ventuelles tentatives de fraudes Disponible pour les Montant total de la commande partir duquel le mode de paiement par commandes partir de PayPal devient disponible au client Si vous ne mettez rien d
314. uvez utiliser l outil de recherche pour trouver plus rapidement celui que vous cherchez Pour afficher les suivis marketing ayant t cr s dans une p riode de temps pr cise cliquez sur les calendriers des champs Date de d but et Date de fin afin de s lectionner les dates marquant le d but et la fin de la p riode de votre choix Vous pouvez aussi utiliser le champ Statut de la commande pour afficher uniquement les commandes engendr es ayant atteint un statut en particulier 16 14 Rapports gt Marketing gt Commissions d affiliation l onglet Rapports gt Marketing gt Commissions d affiliation vous pouvez constater le rendement de vos affili s En un coup d il vous voyez le total des commissions que ce sont m rit s chacun de vos affili s ainsi que le nombre et la valeur totale des commandes qu ils ont engendr s Pour afficher les donn es qui correspondent une p riode en particulier ex le mois de f vrier seulement cliquez sur les calendriers des champs Date de d but et Date de fin afin de s lectionner les dates de votre choix Q Rechercher puis appuyer sur le bouton Rechercher 16 15 Rapports gt Marketing gt Activit s des affili s L onglet Rapports gt Marketing gt Activit s des affili s vous permet de suivre les activit s de vos affili s plus pr cis ment la cr ation de nouveaux comptes d affiliation et la connexion aux comptes existants Dans les deux cas on vous informe du nom de
315. vestissement s av rera rentable Vous pouvez consulter le bottin des ressources Web votresite ca pour trouver un professionnel qui vous conviendra Renommer votre image pour votre r f rencement Avant de charger l image dans votre boutique il faut s assurer de changer le nom de son fichier avec le nom du produit pour favoriser son r f rencement dans Google Si le nom du produit contient plusieurs mots s parez les par des traits d union N utilisez pas de majuscules d accents d espaces de barres de soulignement ou autres caract res sp ciaux Bon exemple nom du produit jpg Mauvais exemple Nom du PRODUIT jpg Charger l image dans votre boutique Cliquez ici dans le champ Image et suivez la proc dure d crite dans la partie 1 5 Syst me gt Param tres gt En t te et logo au champ Logo de la boutique D terminer la taille de l image dans les sections de votre boutique Pour d terminer vous m me les dimensions dans lesquelles l image principale du produit s affichera dans les diff rentes sections de la boutique allez l onglet Syst me gt Param tres gt Images suppl mentaires et changez les valeurs des champs suivants Taille de l image principale dans les fiches de produits Taille de l image pleine grandeur pop up Taille de l image de la liste des produits Taille des images des items sugg r s Taille des images dans le comparateur Taille des images dans la liste de souhait
316. vos tats des commandes compl t es dans la partie 1 4 Syst me gt Param tres gt Options section Paiement Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 180 Allez l onglet Commandes gt Ventes et cliquez sur le bouton e Afficher la ligne de la commande concern e Cliquez l onglet Historique et allez dans la partie Assigner un nouveau statut la commande Commandes D tails de commande D tails de paiement D tails de livraison Produits Historique Date d ajout Commentaires Statut Client avis Faites votre ch que au nom de votre boutique inc Postez le cette adresse 17 02 2015 1 votre rue Pending vile Province HTH 1H1 Votre commande sera livr e la r ception du paiement Merci 1 1de1 Assigner un nouveau statut la commande tat de la Pending commande Aviser le client tat de la commande Un tat de commande ou statut de commande sert dire au client quelle tape en est le traitement de sa commande L tat de commande que vous avez s lectionn pour chacun des modes de paiement que vous avez activ voir partie 7 Modes de paiement est le premier message que re oit le client au moment o il passe sa commande Normalement il s agit d un tat de commande du type En attente Vous pouvez maintenant informer le client des tapes successives du traitement de sa commande ici Vous pouvez avise
317. votre banni re cliquez sur le bouton Ajouter une banni re Donnez un nom l image que vous ins rez dans la banni re Ce nom ne sera pas visible sur votre boutique mais vous permettra de distinguer l image des autres de cette banni re Le nom que vous donnez ici votre image peut tre le m me que le nom du fichier lui m me mais c est le nom du fichier qui servira au r f rencement de votre image dans Google Assurez vous de bien nommer votre fichier image voir la section Renommer votre image pour votre r f rencement de la partie 4 2 Catalogue gt Aller au d but de la TABLE DES MATI RES Guide de la boutique en ligne votresite ca v2 3 1 votresite ca 66 CE Produits gt Donn es au champ Image Hyperlien Si vous voulez que l image de votre banni re m ne au contenu d une autre page de votre boutique ou vers un contenu externe d un simple clic sur l image ins rez ici l URL de la page vers laquelle l image doit diriger Le chiffre que vous inscrivez influence l ordre d affichage des images l int rieur de la banni re Si votre banni re comprend cinq images utilisez les chiffre de 1 5 ou 0 4 pour d terminer laquelle appara t en 1 en 2 et ainsi de suite Important avant de t l verser ici l image qui fera partie de votre banni re assurez vous qu elle ait les m mes dimensions que celles du module auquel elle est destin e Dans la partie 2 2 Extensions gt
318. votresite ca 72 v Cliquez sur F pour voir ce que a donne en ligne v Pour modifier une Cat gorie d j cr e revenez l onglet Catalogue gt Cat gories et cliquez sur le bouton EJ Modifier v Pour supprimer une Cat gorie cochez la cat gorie concern e et cliquez sur le bouton a Supprimer 3 2 Catalogue gt Cat gories gt Donn es voir la vid o C est ici que vous d terminez si la cat gorie que vous tes en train de cr er sera une sous cat gorie Comme vous devrez associer cette derni re une cat gorie existante il faut avoir termin de cr er toutes vos cat gories avant Si c est une cat gorie choisissez Aucun dans la liste d roulante Si c est une sous cat gorie choisissez dans la liste la cat gorie sous laquelle elle doit se trouver Exemple vous avez une cat gorie V tements et accessoires et une cat gorie V tements pour femmes La cat gorie V tements pour femmes pourrait devenir une sous cat gorie de V tements et accessoires cette derni re tant la Cat gorie parente En ligne cela appara trait comme ceci V tements et Accessoires Soins et beaut Loisirs Services Bijoux 2 2 V tements pour hommes 2 Tout voir V tements et Vous devez au pr alable avoir cr des filtres dans la partie 4 7 Catalogue gt Filtres pour utiliser ce champ Cliquez l int rieur du champ pour faire appara tre la liste des filtres que vous avez cr afin de s
319. x voir partie 10 4 Commandes gt Certificats cadeaux 10 5 3 G rer un coupon rabais utilis Lorsqu un coupon rabais est cr il se retrouve dans la liste des coupons rabais l onglet Marketing gt Coupons rabais C est donc l que vous pourrez g rer tous vos coupons rabais Marketing gt Coupons rabais Cliquez sur le bouton Ea Modifier la ligne du coupon de rabais de votre choix Onglet G n ral Consultez les d tails du coupon comme son code son type sa date d expiration ou sa limite d utilisation etc Onglet Historique Vous pouvez voir si le coupon rabais a t utilis et savoir qui en a b n fici Vous pouvez aussi voir le num ro du coupon son montant et la date de la commande pour laquelle il a t utilis v Cliquez sur le bouton Sauvegarder apr s toute modification pour enregistrer les informations v Pour supprimer un coupon rabais cochez le dans la Liste des coupons rabais puis appuyez sur le bouton Supprimer en haut droite Important les d tails de l utilisation du coupon rabais pour une commande n apparaissent dans l Historique que lorsque vous avez chang l tat de cette commande pour un des tats de commande que vous avez coch au champ Etats des commandes en traitement dans la partie 1 4 Syst me gt Param tres gt Options Vous pouvez galement voir si un coupon rabais a t utilis dans le d tail de la commande elle m me Allez l onglet Commande

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