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`opposer à sa hiérarchie quand elle se trompe

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1. aise que je pr sidais le si ge m a r clam la t te de plusieurs cadres seniors au motif qu il fallait all ger la masse salariale Mais ces salari s pouvaient encore nous apporter beaucoup suffisait de changer missions J ai refus assum cette d ci aupr s du top mai Je savais que cette agacerait et qu on J ai pris ce risque quipes et la ness La suite m le repreneur l a m a t moign sa laissant les r nes il la Cegos Dominique Cufi est aujour dhui directrice de l universit d entreprise de la Macif Le choix du moment et du lieu pour s exprimer est cru cial Evitez le bureau de votre chef avertit Fran ois Enius Pr f rez un t te t te dans un endroit neutre ou informel Et surtout ne remettez jamais en cause son autorit en public Soignez aussi la forme la fa on de dire les choses joue un r le fondamental Le juge ment de valeur la r bellion agressive ou la plainte larmoyante ne passent pas pr vient le consul tant Christophe Perilhou respon sable du p le res sources humaines des cadres estiment que leurs rapports avec leur hi rarchie Seule une attitude ouverte et constructive dans la discussion a des chances de porter ses fruits Faites preuve de diplo matie exprimez vos doutes avec tact et proposez des solu tions conseille Christophe Perilhou Pour viter le licen ciement d un collaborateur
2. PHOTOS VINCENT LIGNIER POUR MANAGEMENT GETTY IMAGES LE COURAGE MODE D EMPLOI opposer sa hi rarchie quand elle se trompe Il faut avoir du cran pour faire acte de r sistance face sa direction surtout en p riode de crise Mais s il est men avec tact et doigt cet exercice haut risque peut se r v ler payant t 2009 Les ou vriers de la filiale fran aise de Nor tel menacent de faire sauter leur usine L image fait la une des m dias Michel Cl ment qui dirige alors Pentre prise se d m ne pour sauver ce qui peut l tre Mais l qui pementier t l coms canadien men d mord pas il veut ven dre au plus vite et quitter le pays Consigne est alors don n e au DG France d embellir la mari e en taillant dans les effectifs Michel Cl ment lire l encadr s y refuse Au risque de se faire lui aussi d barquer Je n ai pas raisonn en termes de plan de carri re confie t il aujourd hui J ai fait ce qui me semblait juste et j ai assum Quand bon nombre de ses col laborateurs d cident de mettre les voiles lui reste Et se porte m me volontaire aupr s du repreneur le groupe autri chien Kapsch pour poursuivre l aventure Avec laval de son pouse Son feu vert tait in dispensable il ma confort dans mon choix conclut il Sch ma parental Dire non ses chefs quoi qu il en co te l exercice rel ve de la gageure Et plus encore en
3. Claire responsable formation dans le BTP a oppos des ar guments rationnels Mon chef s est saisi d un pr texte futile pour essayer de se d barrasser d un de mes assis tants J ai trouv le proc d injuste mais je mai pas r pliqu sur le re gistre motionnel Je me suis seule ment appuy e sur les comp tences et les tats de ser Le cri du c ur Anrad vice de la per non plus Direc se sont d grad s dans sonne eve i trice adjointe d un le contexte actuel la victime d si groupe leader dans l environnement Adeline en a fait l am re ex p rience Elle avait carte blan che pour g rer un budget de 45 millions d euros jusqu au jour o son directeur g n ral lui a ordonn de r duire la masse salariale et de licencier des collaborateurs fra che ment recrut s Au passage il lui a demand sur un ton badin ce qu elle pensait de sa strat gie Le pi ge Sans prendre le temps de r fl chir une r ponse tay e Adeline s est lais s e emporter Je lui ai dit tout trac qu il n avait aucune vision pour mener le projet d entreprise bien confie t elle Le ch timent s est fait attendre mais il a t s v re Quelques mois plus tard lint ress e est partie en cong maternit son retour elle n avait plus de bureau et son nom avait disparu de lorga nigramme Son d part in fine s est n goci l amiable Un clash produit ra
4. ontrer une d cision qui vient d en haut il faut avoir des atouts dans sa manche lex pertise le statut ou des argu ments imparables d taille le coach Jean Paul Lugan L art de dire non Vous vous sentez d attaque Pr parez alors avec minutie votre inter vention Si vous voulez tre cr dible vous devez ma triser votre sujet sur le bout des doigts et monter un dossier qui tienne vraiment la route Michel Cl ment conseille Fran ois Enius C est ce qu a fait Dominique Cufi Cette cadre sup d Arcelor sp cialis e dans la formation avait 40 personnes sous ses ordres lorsqu elle a re u un e mail la pidaire d un de ses deux sup rieurs hi rarchiques directs lui demandant de licencier sur le champ douze collaborateurs Je wai pas r pondu tout de suite Pendant dix jours jai cherch d autres solutions puis j ai pr sent un plan qui proposait de r duire autre ment les co ts Son id e n a pas t retenue mais elle a ga gn l estime de son second ma nager qui l a maintenue son poste le temps qu une occasion professionnelle se pr sente France de Kapsch quipementier t l coms CRETE TR GE mon ancienne direction pour mes quipes et la p rennit du business L une des plus grandes erreurs quand tout va mal est de faire su bir les dommages collat raux ses collaborateurs Quand le canadien Nortel a d cid de vendre sa filiale fran
5. p riode de crise Dans le contexte actuel du march du travail c est une vraie preuve de courage estime le coach Fran ois Enius Mais bien y regarder le jeu peut en valoir la chandelle Comme le note Jean Paul Lu gan coauteur de Manager avec courage Eyrolles l en 54 Management Septembre 2010 treprise reproduit le sch ma parental S opposer son pa tron figure de l autorit revien drait donc affronter son p re Or ceux qui osent tuer le p re constituent une esp ce aussi rare que pr cieuse L entre prise a besoin de gens lucides R gle d oi elle a int r t engager des coll aborateurs qui ne sont ni r si gn s ni soumis Les b ni oui oui qui ob issent des ordres ineptes sans protester ne lui rendent pas service assure Alain Pichon docteur en socio logie et auteur des Cadres ne jamais contredire son chef en public Optez plut t pour un face face en terrain neutre l preuve PUF Un manager qui a le cran de se dresser con tre sa hi rarchie condition bien s r d tre convaincu qu elle fait fausse route peut y gagner en respect et en cr di bilit Encore faut il agir avec mesure et discernement Avant de monter au cr neau valuez la situation en vous posant plusieurs questions cl s le contexte est il favora ble Ai je des chances d tre cout par mon patron Qu est ce que je risque Pour c
6. rement des effets positifs confirme le coach Fran ois Enius Barom tre Cadremploi fop juin 2010 gn e a pu conser ver son poste Petite cachotterie Il arrive cependant que m me une d monstration imparable ne fasse pas mouche Faut il alors se r signer Geoffrey Behaghel a choisi lui de ruser Ce res ponsable grands comptes au cabinet de conseil Amaris ten tait depuis un an de s duire un prospect en vain Lass son sup rieur hi rarchique lui a ordonn de laisser tomber Je lui ai r pondu que mes tentatives allaient forc ment finir par aboutir raconte Geoffrey Le patron s nerve donne de la voix Et le com mercial s incline Du moins officiellement Jai continu travailler ce prospect en douce Un mois plus tard j ai sign avec lui Pun des plus gros contrats de la soci t Une pers v rance qui lui a valu une belle prime et les f licita tions de son boss Songez y une petite cachotterie peut se r v ler plus efficace et moins risqu e qwun grand d bal Tage m Laur ne Champalle Septembre 2010 Management 55

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