La Carte TV Numérique de VOO
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1. Cela d pend du type de t l viseur dont vous disposez Cette fonctionnalit est ind pendante de la Carte TV Num rique La plupart des t l viseurs four nissent un guide TV de 2 jours Pour plus d informations consultez le mode d emploi de votre t l viseur DIAGNOSTIC TECHNIQUE J ai ins r la Carte TV Num rique de VOO dans mon t l viseur mais je n ai pas d image que faire Plusieurs v rifications sont effectuer 1 V rifiez que votre t l viseur est compatible avec la Carte TV Num rique www voo be tv compatible 2 V ri ez que le c ble coaxial de la t l distribution est correctement branch 3 Appuyez sur le bouton source de votre t l commande pour v rifier que votre t l viseur est en mode TV et pas en mode HDMI 4 V rifiez si vous avez acc s La Trois de la RTBF Si ce n est pas le cas la recherche des cha nes a chou Retirez la Carte TV Num rique de votre t l viseur et faites une nouvelle recherche des cha nes avant d introduire nouveau votre Carte TV Num rique dans votre t l viseur 5 V rifiez que vous avez acc s la cha ne Euronews Si La Trois de la RTBF et Euronews sont accessibles mais pas les autres cha nes il est possible que votre carte ne soit pas encore activ e Apr s avoir t l phon au 02 73040 88 il faut environ 30 minutes pour que les droits soient activ s sur la Carte Le son et ou l image de mon t l viseur est sont de mauvaise quali2. Merci d avoir achet La Carte TV Num rique de VOO gt Avec La Carte TV Num rique de VOO et un abonnement la t l distribution de VOO vous b n ficiez de vos cha nes en qualit num rique dont certaines en HD sans d codeur sans t l commande ni c ble suppl mentaire gt En option la Carte TV Num rique de VOO vous permet gale ment d acc der au contenu exclusif de Be tv et VOOf foot e Les 7 cha nes de Be tv Premium vous offrent en exclusivit le meilleur du cin ma des s ries et du sport e Be tv Sport propose le meilleur du sport en exclusivit dont l essentiel des matches de football europ ens la NBA et les meilleures comp titions de golf e VOOfoot diffuse tous les matchs de la Jupiler Pro League en direct e Tous ces contenus sont de plus accessibles sur tous vos crans t l vi sion ordinateur tablette ou Xbox One gr ce au service gratuit Be tv Go gt De quoi avez vous besoin Un abonnement la t l distribution de VOO e Une TV compatible avec le module Cl de VOO e La carte TV Num rique de VOO e La t l commande de votre t l viseur Table des mati res Etape 1 Pr parez votre V nousin p 4 Etape 2 gt Recherchez les cha nes num riques Sur Une Ty SR p 6 Eoaea e e a a E E EEEE p 8 UNO A A eeina TN EE p 10 S DIRE a TR ES PR E E E O E S p 12 CURE PE Pan O C eesse p 14 Etape 3 Ins rez de la Carte TV num rique l arri re de votre TV p 15 Etape 4 Acti
3. logement se trouve sur le coin gauche e Sur certaines marques ou mod les de TV le logement Cl n cessite Un adaptateur ou une manipulation sp ciale Pour plus d informations consultez la documenta tion du t l viseur o appelez le service support du fabricant e Patientez quelques minutes et v rifiez que vous pouvez voir Euronews Quelques minutes d attente sont n cessaires avant que votre Carte TV nu m rique soit reconnue par votre t l vision e Zappez et v rifiez si vous voyez la cha ne Euronews Si tel est bien le cas cela signife que votre TV a reconnu La Carte TV Num rique et qu ils sont compatibles Si vous ne voyez pas les images de Euronews ne proc dez surtout pas l activation tape 4 de votre Carte TV Num rique Votre TV nest pas probablement pas compatible avec les modules Cl et votre Carte TV Num rique ne pourra plus tre chang e si vous l activez Etape 4 gt Activez La Carte TV Num rique gt Pour activer La Carte TV Num rique vous devez appeler le 02 730 40 88 D Vous devez vous munir de votre num ro de client VOO disponible sur votre contrat ou vos factures e le CA Sn de La Carte TV Num rique disponible l arri re de la bo te de La Carte TV Num rique Vous devez laisser votre TV allum e jusqu la fin de l activation et l apparition de toutes les cha nes sur votre t l viseur l ordre dans lequel les cha nes sont pr sent es d pend de votre t l
4. viseur il est donc tr s possible que cet ordre soit diff rent de celui de votre VOOcorder ou de votre box vasion Questions fr quentes INSTALLATION Je n arrive pas trouver le menu pour r aliser la recherche des cha nes que faire Appuyez sur le bouton source de votre t l commande pour v rifier que votre t l viseur est en mode TV et pas en mode HDMI Consultez le mode d emploi de votre TV Qu est ce que l ID r seau et comment v rifier qu il est correctement encod L ID r seau est un code de quatre chiffres qui d pend de votre adresse com pl te et qui vous permet d effectuer la recherche des cha nes correctement sur le r seau Pour v rifier si l ID r seau est correctement encod consultez le mode d emploi de votre t l viseur FONCTIONNALITES Puis je enregistrer des programmes avec la Carte TV Num rique La possibilit d enregistrer d pend du type de t l viseur dont vous disposez Cette fonctionnalit est ind pendante de la Carte TV Num rique Pour plus d informations consultez le mode d emploi de votre t l viseur Est il possible de bloquer le contenu de certaines cha nes via un code parental Cela d pend du type de t l viseur dont vous disposez Cette fonctionnalit est ind pendante de la Carte TV Num rique Pour plus d informations consul tez le mode d emploi de votre t l viseur Y a t il un guide des programmes TV disponible avec la Carte TV Num rique de VOO
5. Etape 3 Ins rez la Carte TV Num rique l arri re de votre TV p15 Etape 2 Recherchez les cha nes num riques SONY dD La description ci dessous est illustrative et peut tre diff rente selon le mod le de TV Si la description ne correspond pas votre mod le rendez vous sur www vooassistance be ou sur www sony be support fr hub prd tvhc tv Acc dez au menu R glages puis choisissez R glage num rique Choisissez Recherche auto des cha nes num riques et confirmez l aide de la t l commande Choisissez Oui puis confirmez au moyen de la t l commande Choisissez C ble puis confirmer au moyen de la t l commande Sur certains t l viseurs si vous ne pouvez pas choisir C ble il faut chan ger le pays Nous vous conseillons de choisir Suisse ou Autriche Sur certains t l viseurs choisissez C ble DVB C puis appuyez sur la touche OK de la t l commande Choisissez Op rateur Autres et appuyez sur la touche OK de la t l com mande D Entrez les valeurs suivantes Mode de recherche Recherche rapide R glage de fr quence Manuel Fr quence MHz 330 R glage de l identification Manuel de r seau Cha nes num riques Marche Votre ID r seau Identification de r rate dentification de r seau pr c d d un 0 e Appuyez ensuite sur D marrer Votre t l viseur lance la recherche des cha nes appel e aussi syntonisation l op ration est term
6. TV p15 Etape 2 gt Recherchez les cha nes num riques Panasonic La description ci dessous est illustrative et peut tre diff rente selon le mod le de TV Si la description ne correspond pas votre mod le rendez vous sur WwWw vooassistance be o sur wWwWw panasonic com be fr support html Appuyez sur la touche Menu de votre t l commande S lectionnez Configuration appuyez sur OK et s lectionnez Installation cha nes DVB C appuyez sur OK S lectionnez Installation Auto des cha nes et appuyez sur OK Ins rez les param tres suivants s Mode re toutes les cha nes Cr men LP e cherche ae parrrial Mode scan rapide EG 2 Fr quence choisissez manuel et CREME Eh res e T4 MN EN AE P ins rez 330 00MHz Eem i a Le A r beryar ID r seau Choisissez Manuel SEE res et ins rez votre ID e z e r seau e e e S lectionnez Lancer Balayage et appuyez 2x sur OK pour lancer la recherche des cha nes Etape 3 Ins rez de la Carte TV Num rique l arri re de votre TV Apr s avoir scann les cha nes e Ins rez la Carte TV Num rique dans le logement Cl de votre TV tout en maintenant votre TV allum e la carte puce VOO doit tre ins r e dans la Carte TV Num rique avec la puce vers le haut e Le logement CI se trouve en g n ral l arri re de votre TV sur le c t droit Sur certains mod les notamment Samsung le
7. bre crypt libre crypt Appuyez sur la touche verte de la t l commande ou Fait sur certains t l viseurs puis D marrez Sur certains t l viseurs vous devez d abord choisir Pr t puis appuyez sur la touche OK de la t l commande Choisissez Lancer puis appuyez sur la touche OK de la t l commande la proc dure d installation des cha nes d marre D Entrez les valeurs suivantes Fr quence 330 00Mhz S lectionnez Fait et appuyez sur OK Identification de r seau votre ID r seau pr c d d un 0 Choisissez Fait puis appuyez sur la touche OK de la t l commande votre t l viseur lance la recherche des cha nes appel e aussi syntonisation l op ration est termin e lorsque le message suivant s affiche Recherche des cha nes termin e Vous obtenez ensuite le r sum des r sultats O Choisissez Terminer puis appuyez sur la touche OK de la t l commande Passez l Etape 3 Ins rez la Carte TV Num rique l arri re de votre TV p15 11 Etape 2 gt Recherchez les cha nes num riques LG La description ci dessous est illustrative et peut tre diff rente selon le mod le de TV Si la description ne correspond pas votre mod le rendez vous sur Www vooassistance be o sur www lg com be_fr support aide produit Appuyez sur la touche Setting de votre t l commande Choisissez Config puis appuyez sur la touche OK de la t l commande Choisissez Reche
8. in e lorsque le message suivant s affiche La recherche automatique s est termin e avec succ s O Utilisez la touche Return pour revenir l cran de t l vision Passez l Etape 3 Ins rez la Carte TV Num rique l arri re de votre TV p15 Etape 2 Recherchez les cha nes num riques PHILIPS La description ci dessous est illustrative et peut tre diff rente selon le mod le de TV Si la description ne correspond pas votre mod le rendez vous sur WWWw vooassistance be ou www philips be fr c m service client Appuyez sur la touche Home de votre t l commande Choisissez Configuration puis appuyez sur la touche OK de la t l commande Choisissez Rechercher cha nes puis appuyez sur la touche OK sa de la t l commande SR 4 chars Configuration S lectionnez Lancer Choisissez R installer cha nes puis appuyez sur la touche OK de la t l commande O Choisissez Belgique puis appuyez sur la touche OK de la t l commande Choisissez C ble DVB C puis appuyez sur la touche OK de la t l com mande Choisissez R glages puis appuyez sur la touche OK de la t l commande avant d entamer l installation Q Entrez les valeurs suivantes Mode d bit symbole Automatique Fr quence r seau MHz 330 Balayage de fr quence Rapide Taille du pas en fr quence 8MHz RE ATEN Tair du pa en cer Cha nes num riques Marche Chan ram irian biera rp si l option est disponible Li
9. lac es renomm es ou supprim es Pour tre jour dans l offre des cha nes TV vous pouvez effec tuer une nouvelle recherche des cha nes TV sur votre t l viseur Mon t l viseur affiche le message d erreur Votre Carte TV Num rique VOO n est pas correctement connect e votre t l viseur Message EC32 que faire V rifiez que vous avez bien r alis la recherche des cha nes avant d avoir in troduit la Carte TV Num rique dans votre t l viseur Pour plus d informations consultez les tapes d installation de ce guide Mon t l viseur affiche le message d erreur Vous rencontrez des probl mes pour acc der cette cha ne contactez VOO au 078 50 50 50 Message EC4 que faire I est probable que vous ne soyez pas abonn cette cha ne Si vous souhaitez vous abonner Be tv ou VOOfoot via Be tv contactez nous au 078 50 50 50 Le bouquet Panorama et l Option Cin Pass ne sont quant eux pas accessibles via La Carte TV Num rique Mon t l viseur affiche le message d erreur EC23 Votre carte puce VOO n est pas plac e correctement dans votre Carte TV Num rique que faire La Carte TV Num rique se compose d un module Cl boitier m tallique et d une carte puce VOO Ne retirez pas la carte puce du module Cl car sans elle vous ne pourrez pas d crypter les programmes TV De plus vous ne pouvez utiliser cette carte puce que dans votre module CI La carte puce ne fonctio
10. nnera pas dans un autre d codeur Si vous l avez retir e par m garde veuillez r introduire la carte puce dans le module Cl cavec la puce vers le haut SERVICE APR S VENTE Puis je rapporter ma Carte TV Num rique si mon t l viseur n est pas compatible Vous devez v rifier avant d acheter votre Carte TV Num rique que votre t l vi seur est compatible gr ce la liste disponible sur www voo be tv compatible VOO ne s engage pas reprendre le mat riel en cas de non compatibilit Nous vous conseillons de consulter les conditions g n rales de ventes de votre magasin ou revendeur pour savoir si les retours sont possibles Toutefois si vous avez d j activ votre Carte TV Num rique ce retour sera impossible car la dur e de garantie du mat riel sera entam e Ma Carte TV Num rique est d fectueuse Que faire Si votre Carte TV Num rique est d fectueuse t l phonez au 078 50 50 50 pour effectuer un diagnostic Pour vous procurer une nouvelle Carte TV Num rique rendez vous dans une boutique VOO ou chez un revendeur agr Ce produit est couvert par une garantie l gales de 2 ans Comment puis je contacter le fabricant de mon t l viseur Rendez vous sur http assistance voo be fr television dans la rubrique Carte TV Num rique Vous y trouverez un article reprenant les coordonn es des dif f rents Services Client les par marque de t l viseur SERVICE CLIENT LE PAR MARQUE Pour consulter
11. notre assistance en Psnmsun sg 02 201 2418 ligne surfez sur www vooassistance be PHILIPS 070 70 00 35 rubrique Carte TV Num rique SONY 070 22 21 30 LG 015 20 0255 Panasonic 070 22 30 11 VOO Assistance be 20
12. rcher auto puis appuyez sur la touche OK de la t l commande Si votre t l viseur vous demande un mot de passe entrez 0000 qui est le mot de passe par d faut ou r f rez vous au manuel de votre t l viseur Choisissez C ble puis appuyez sur la touche OK de la t l commande Attention ne choisissez pas Fermer Sur certains t l viseurs si vous ne pouvez pas choisir C ble il faut changer le pays Nous vous conseillons de choisir Suisse ou Autriche Sur certains t l viseurs choisissez Autres op rateurs si on vous le de mande puis appuyez sur la touche OK de la t l commande QO Entrez les param tres suivants Type Rapide D finisser le param tre du ble i Fr quence kHz 330000 z i E Es r Symbol rate 6875 KS s si demand Modulation 64Q iii ees ID r seau Manuel Votre ID r seau dE Choisissez OK ou Suivant sur l cran du t l viseur puis appuyez sur la touche OK de la t l commande Choisissez Lancer puis appuyez sur la touche OK de la t l commande Votre t l viseur lance la recherche des cha nes N appuyez pas sur Suivant T l vision par c ble pendant la recherche des cha nes La recherche des cha nes est termin e lorsque le message Recherche auto termin e s affiche l cran Choisissez alors Fermer Appuyez sur la touche OK puis sur la touche Back de la t l commande Passez l Etape 3 Ins rez la Carte TV Num rique l arri re de votre
13. t que faire V rifiez que tous les c bles sont correctement branch s audio c ble coaxial V rifiez galement que vous vous trouvez bien sur les cha nes digitales et pas sur les cha nes analogiques Pour cela rendez vous sur une cha ne au del de 50 Si vous n avez pas acc s aux cha nes au del de 50 cela signife que vous tes sur les cha nes analogiques Pour savoir comment passer sur les cha nes digitales consultez le mode d emploi de votre t l viseur J ai plusieurs t l viseurs compatibles avec le module CI de VOO Ai je besoin d une Carte TV Num rique distincte pour chaque t l viseur Avec la Carte TV Num rique vous ne pouvez regarder les cha nes TV que sur un seul t l viseur la fois Votre Carte TV Num rique doit donc toujours tre ins r e dans votre t l viseur Si vous voulez utiliser votre Carte TV Num rique sur un autre t l viseur c est 18 possible A la premi re utilisation vous devrez cependant suivre nouveau les diff rentes tapes d installation d crites dans ce manuel l exception de l activation si la Carte a d j t activ e auparavant Je ne trouve soudainement plus certaines cha nes TV leur emplace ment habituel que faire La num rotation des cha nes TV via La Carte TV Num rique peut tre diff rente de la num rotation sur les autres d codeurs VOObox VOOcoder box evasion Il est possible galement que certaines cha nes soient d p
14. u Etape 2 Recherchez les cha nes num riques Pnmsun cd La description ci dessous est illustrative et peut tre diff rente selon le mod le de TV Si la description ne correspond pas votre mod le rendez vous sur WWWwW vooassistance be ou sur wWww samsung com be_fr support category tvav television cb Appuyez sur la touche Menu de votre t l commande Choisissez Diffusion puis appuyez sur la touche fl che droite de la t l commande S lectionnez Recherche automatique Sous Antenne choisissez l option Fur gbin Gri Chats Clin a pma k C ble dm Doi t ecenuws kachi Tyo de cink Pere afin Helpi Serena Bogt de iain Sur certains t l viseurs s lectionnez Recherche Automatique e et s lectionnez C ble et num rique QO S lectionnez Recherche Automatique et appuyez sur Enter 7 S lectionnez D marrer et appuyez sur la touche Enter Entrez ou validez les param tres suivants I Antenne C ble EEE EEE LETTE khir Type de recherche Num rique 4 gam S lection op rateur Autres Mode de recherche Rapide R seau R seau Manuel ID r seau Votre ID r seau Fr quence KHz 330000 Modulation QAM 64 Taux de symbole KS s 6875 9 Appuyez sur la touche Enregistrer O S lectionnez Recherche pour lancer la recherche Quand la recherche des cha nes est finie s lectionnez Fermer et appuyez sur la touche Enter de votre t l commande Passez l
15. vez La Carte TV Num rique p 16 Questions fr quentes e p 17 Comment installer La Carte TV Num rique VOO Etape 1 gt Pr parez votre TV gt V rifiez la compatibilit de votre TV e Votre TV doit tre compatible avec les modules CI pour permettre l acc s aux cha nes num riques gr ce votre Carte TV Num rique V rifiez tout d abord si votre TV est bien reprise dans la liste des TVs compatibles sur www voo be tv compatible e Vous pouvez galement v rifier la compatibilit de votre t l viseur en recherchant le logo Cl l arri re de ce dernier Sur certains t l viseurs vous devez ajouter un adaptateur pour module Cl fourni lors de l achat de votre t l viseur gt Connectez votre t l viseur au c ble de t l distribution e Assurez vous que votre TV est bien connect e au r seau de t l distri bution de VOO Elle doit tre bran ch e la prise murale l aide d un c ble coaxial gt Allumez votre TV et s lectionnez la source TV Exemple de boutons permettant de s lectionner la source TV de votre t l viseur SAMSUNG SONY PHILIPS LG PANASONIC r INPUT TW AW gt Pr parez votre ID r seau e Vous pouvez retrouver votre ID r seau Sur le site www vooassistance be idreseau En appelant le 078 50 50 50 gt Appuyez sur 2 et s lectionnez question technique gt Appuyez sur 2 et s lectionnez d codeur gt Appuyez sur 1 pour conna tre votre ID r sea
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