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Livret opérateur - CSEF

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1. Comit Subr gional de l Emploi et de la Formation Livret F vrier 2008 Sommaire Editorial 4 La Charte du stagiaire et du demandeur d emploi en formation 6 La Commission de concertation stagiaires op rateurs de formation 8 Le dispositif de m diation 12 Pour en savoir plus 14 La Charte gt Le texte fondateur 15 gt Les signataires 20 Notes personnelles 24 Le dispositif d coute et de participation gt Extraits du d cret du 22 d cembre 2005 26 Editorial 8 CCSR instance compos e de repr sentants de divers types d organismes de formation et d insertion ainsi que de repr sentants des employeurs et des travailleurs La CCSR de la r gion li geoise se r unit une fois par mois Le Parcours d Insertion mis en place par la R gion Wallonne en 1998 int grait d ja un axe Participation et Citoyennet En 2004 et 2005 le Dispositif Int gr d Insertion Socioprofessionnelle DIISP a r affirm ce principe de participation en confiant aux Commissions Consultati ves Sous R gionales CCSR la responsabilit de mettre en place et de g rer les dispositifs d coute et de participation des b n ficiaires en s inspirant largement de notre exp rience li geoise D s 1999 en effet une Commission stagiaires op rateurs de formation est mise en place en r gion li geoise avec pour objectif d tablir une communication organis e et structurelle entre les organismes de for mation et les dem
2. Le stagiaire a droit l information sur son statut dans le cadre de la formation et des stages en entreprise ses droits ses possibilit s et ses obligations tant sur le plan ad ministratif que p dagogique ou juridique et ce tout au long de sa formation les proc dures les modalit s et leurs effets l organisation des ser vices et d identifier les diff rents responsables tout en s obligeant se tenir inform et d avoir la ma trise de l organigramme de l or ganisme les modalit s de calcul des d fraiements recouvrement et leur montant les mesures prises en mati re de s curit et d accidents Le stagiaire a droit une communication de qualit tant sur le plan ver bal qu crit dans un langage clair et pr cis et avec des outils adapt s Il a le droit d identifier et de conna tre clairement l origine et la motiva tion de toute communication lettre convocation ainsi que de consul ter son dossier p dagogique et de se voir communiquer ses r sultats de bilan d examen ou d valuation Le stagiaire a galement le droit de connaitre l existence de possibi lit s de m diation d tre inform de leurs proc dures ainsi que du suivi des r clamations 4 La m diation Le stagiaire a droit a la protection de ses donn es personnelles en vertu de la loi du 8 d cembre 1992 sur la protection de la vie priv e a acc s son dossier personnel chez l op rateur de formation et p
3. op rateurs de formation Vous tes professionnel dans le secteur de l insertion socioprofessionnelle Vous souhaitez gt entendre des stagiaires de diff rents organismes parler de leurs d marches d insertion gt rencontrer d autres professionnels de la formation et de l insertion de la r gion li geoise gt participer a des projets collectifs gt faire des propositions pour am liorer le syst me existant Un espace r gulier de rencontres et de propositions Vous pouvez participer a la Commission de concertation stagiaires op rateurs de formation Cette commission a pour missions gt d changer avec les demandeurs d emploi sur des questions concernant l accueil l orientation la prise en compte des apprentissages ant rieurs les droits et devoirs des stagiaires et des organismes de formation et d insertion gt d agir pour am liorer le parcours des demandeurs d emploi en formation par des propositions a la Commission consultative sous r gionale CCSR l organisation de diverses manifestations la promotion de la participation Ses r alisations gt la Charte du stagiaire et du demandeur d emploi en formation un Dispositif de m diation en cas de probl me individuel en formation gt des actions pour sensibiliser les professionnels a la situation des demandeurs d emploi le Labyrinthe de l information un Forum de prise de parole des stagiaires etc et surtout
4. un espace r gulier d changes et d initiatives La Commission de concertation en pratique Composition Des repr sentants des stagiaires gt repr sentants directs demandeurs d emploi en formation ou en d marche d insertion pes gt repr sentants indirects permanents syndicaux i Des repr sentants d op rateurs de formation ou d organismes d insertion EFT OISP FOREM Formation Promotion sociale IFAPME R gies de quartier CRIPEL CPAS Fr quence des r unions Pour les op rateurs i rd gt une r union mensuelle avec les stagiaires Ursessensnsenserarsermusnen gt la possibilit de participer la cellule de m diation Int ress Envoyez vos coordonn es au CSEF l aide du bulletin ci contre de concertation stagiaires op rateurs Candidature la Commission de formation A renvoyer au CSEF quai Banning 4 4000 Liege ou a faxer au 04 254 57 22 Je souhaite participer la Commission de concertation en tant qu op rateur de formation ou d insertion Nom et Pr nom Fonction Organisme Pouvoir Organisateur le cas ch ant Adresse Rue et n Code postal Ville T l phone E mail Fait a le Le dispositif de m diation Vous tes op rateur de formation ou organisme d insertion gt vous tes en litige avec un ou plusieurs stagiaires gt vos proc du
5. Femmes en recherche de Travail SOS DEPANNAGE SOCIAL Antenne Liege Huy Waremme i SPE Service de P dagogie Exp rimenitale Ulg RARES a STE FORMATIONS Service de Technologie de l Education Ulg i Notes personnelles 26 Un dispositif d coute et de participation est cr au sein de chaque Commission sous r gionale du dispositif int gr d insertion Il doit tre un espace effectif de participation et de concertation qui traitera essentiellement des domaines suivants l accueil et l information l orientation la reconnaissance et l valuation des acquis le soutien l insertion socioprofessionnelle les droits et devoirs du b n ficiaire et de l op rateur MOOV AN eV Afin de rendre efficace et efficient son propre dispositif chaque Commission sous r gionale du dispositif aura donc comme mission gt d impulser chez les op rateurs la mise en place l attention tant des formateurs que des b n ficiaires d une p dagogie de la par ticipation gt de capitaliser et d analyser globalement les pr occupations et difficult s exprim es par les b n ficiaires et de faire l atten tion des op rateurs des recommandations quant aux solutions y apporter 22 DECEMBRE 2005 Arr t du Gouvernement wallon portant ex cution du d cret du 1 avril 2004 relatif au dispositif int gr d insertion socioprofessionnelle Extraits Comit
6. Subr gional de l Emploi et de la Formation CSEF de Liege Quai Banning 4 4000 Li ge T l 04 229 11 91 Fax 04 254 57 22 www csef liege org E o E o E E
7. emploi en formation du CSEF de Li ge Le texte fondateur 1 Un principe fondamental et r ciproque respect et dignit Les op rateurs de formation s engagent a offrir a tout stagiaire sans discrimination de sexe d ge de handicap de nationalit de race de re ligion de conviction ou d origine sociale une formation professionnelle de qualit qui correspond a ses capacit s et a ses aspirations dans un rapport de respect de confiance et de collaboration garanti par un contrat crit qui d finit ses droits et ses obligations Si tout stagiaire a le droit de connaitre et d exercer ses droits il a le devoir d observer un comportement de citoyen responsable et de res pecter les proc dures les r glements et les lois qui lui auront t pr a lablement communiqu s et auxquels il aura librement adh r dans le cadre de son contrat de formation 2 L acc s la formation et l orientation Tout candidat stagiaire a droit a une orientation professionnelle ll b n ficie d un accueil de qualit lui procurant une information claire sur les possibilit s de formation les contenus ainsi que les conditions et modalit s d acc s lui permettant d effectuer un choix en connais ii Sance de cause Le candidat stagiaire a le droit de choisir et de suivre une formation professionnelle de qualit valorisante et le pr parant a se r ins rer sur le plan social et professionnel Au cours de sa forma
8. la Commission de Concertation entre repr sentants des stagiaires et des op rateurs de formation cr e au sein de la CSRC du CSEF de Li ge La participation aux travaux de la Commission de Concertation ne peut por ter pr judice au stagiaire ni le p naliser dans son parcours d insertion 6 Le bien tre Le stagiaire a droit aux conditions de s curit et d hygi ne pr vues dans le Code du Bien Etre Les signataires de la Charte 09 janvier 2008 Th tre du Trianon Li ge 20 Monsieur Jean Claude MARCOURT Ministre de l Economie de l Emploi du Commerce ext rieur et du Patrimoine Monsieur Marc TARABELLA Ministre de la Formation de la Jeunesse et de l Enseignement de Promotion sociale Monsieur Willy DEMEYER Bourgmestre de Li ge Monsieur Michel CROES Pr sident du Comit Subr gional de l Emploi et de la Formation de Li ge AGENCE WALLONNE POUR L INTEGRATION DES PERSONNES HANDICAPEES AWIPH AWIPH Bureau r gional de Li ge Centre de Formation Professionnelle AURELIE Centre de Formation Professionnelle LE PLOPE Centre de R adaptation au Travail TINLOT CARREFOUR EMPLOI FORMATION CEFO CENTRES D EDUCATION ET DE FORMATION EN ALTERNANCE CEFA CEFA del Enseignement de la Communaut Fran aise CEFA A R Vis Glons CEFA de l Enseignement libre CEFA Don BOSCO CEFA Li ge Couronne CEFA de l Enseignement de la Province de Li ge CEFA Herstal CEFA Seraing CEFA de l Enseignement de l
9. a Ville de Li ge CEFA Ville de Li ge CENTRES PUBLICS D AIDE SOCIALE CPAS CPAS Aywaille CPAS Beyne Heusay CPAS Chaudfontaine CPAS Comblain au Pont CPAS Li ge CPAS Li ge Dynamisation et Citoyennet CPAS Seraing CPAS Sprimont CENTRE REGIONAL POUR L INTEGRATION DES PERSONNES ETRANGERES OU D ORIGINE ETRANGERE DE LIEGE CRIPEL ENSEIGNEMENT DE PROMOTION SOCIALE EPS i EPS de la Communaut fran aise IE PSCF Bl gny EPS de la Province de Li ge IPEPS Jemeppe IPEPS Seraing IPEPS Seraing technique EPS de la Ville de Li ge CERCO Institut de Technologie EPS des Femmes Pr voyantes Socialistes Ecole des FPS de Ans Li ge Seraing ENTREPRISES DE FORMATION PAR LE TRAVAIL EFT FT LES ACACIAS FT AFIF MOBITEX FT ARTICLE XXIII FT CONSTRUCT FT CREASOL FT CYNORHODON FT ECHAFAUDAGE GAVROCHE FT LE CORTIL FT LE COUDMAIN FT LE PHARE FT LE PONT FT LES PENICHES FT WORK INN 0 Mamma mm O1 oH u FORMATION PME LIEGE HUY WAREMME INSTITUT DE FORMATION PERMANENTE POUR LES CLASSES MOYENNES ET LES PETITES ET MOYENNES ENTREPRISES IFAPME LE FOREM FOREM Conseil Direction r gionale de Li ge FOREM Formation Direction r gionale de Liege Centres de formation AUTOFORM CONSTRUFORM CORAIL LOGISTIQUE TECHNIFUTUR LA TECHNOTHEQUE VAL BENOIT Service clientele MISSION REGIONALE POUR L EMPLOI DE LIEGE MIREL REGIES DES QUARTIERS Regie des quartiers de LIEGE Service d Acti
10. andeurs d emploi en formation Ce projet novateur et citoyen a impliqu tant les demandeurs d em ploi les partenaires sociaux que les organismes de formation Nous devons reconnaissance ces pionniers Aujourd hui pour rester vivant ce dispositif a besoin de l implication de tous La participation ne saurait tre impos e Elle demande la mobili sation de tous et de chacun et repr sente un magnifique d fi relever Michel CROES Pr sident du CSEF de Li ge La Charte du stagiaire et du demandeur d emploi en formation Vous tes actif dans le secteur de l insertion socioprofes sionnelle en tant que gt structure d accueil pour les demandeurs d emploi gt organisme de formation ou d insertion gt nouvel op rateur en r gion li geoise aT Vous n avez pas eu l occasion d adh rer la Charte du stagiaire et du demandeur d emploi en formation ou i votre Pouvoir Organisateur est signataire de la Charte i o mais vous souhaitez engager plus visiblement votre centre Le Comit Subr gional de l Emploi et de la Formation vous propose d adh rer la Charte du stagiaire et du deman deur d emploi en formation A quoi s engage l organisme signataire respecter les grands principes nonc s dans la Charte respect et dignit r ciproques gt accueil de qualit et informations claires sur les modalit s de for mation crit res d admission statut certificati
11. eut demander qu on y apporte des rectifications Le stagiaire a le droit de connaitre les motifs de toute d cision le con cernant d en obtenir communication crite et d avoir si n cessaire un entretien avec son r f rent Le droit d tre entendu par l op rateur de formation est un principe de bonne administration qui doit tre galement assur a l occasion de d cisions administratives ou p dagogiques qui pourraient porter pr judice au stagiaire Le stagiaire a droit au respect d une proc dure disciplinaire d finie dans le r glement d ordre int rieur de l op rateur de formation des sanctions proportionnelles et gradu es ainsi qu l exercice ventuel d un recours contre celles ci Be En cas de contestation des d cisions prises au sein de l organisme et apr s avoir puis les proc dures internes mises en place par l op rateur de formation le stagiaire pourra tre entendu et assist par un m diateur propos par la Commission de Concertation du CSEF de Li ge dans le cadre d une proc dure de m diation ayant pour objectif de rapprocher les points de vue des parties Le stagiaire a le droit d avoir un temps et un lieu permettant l coute l change et sa participation aux activit s li es la concertation 5 La r pr sentation d mocratique Les stagiaires ont le droit de s organiser pour d fendre des int r ts communs Cette repr sentation d mocratique se fait au travers de
12. on droit du stagiaire a connaitre les motifs de toute d cision le concernant droit la repr sentation d mocratique bien tre sur le lieu de formation hygi ne et s curit Vv V V Vv Pourquoi adh rer A impliquer son personnel dans la mise en application de ces principes A informer les stagiaires directement et par voie d affichage de l existence de la Charte de la Commission de concertation stagiaires op rateurs de formation et du Dispositif de m diation A faciliter l acc s des stagiaires la Commission de concertation stagiaires op rateurs de formation et au Dispositif de m diation et a favoriser les d marches participatives en interne Quelle est la plus value Un plus pour l image de votre organisme affichage d une thique pro fessionnelle Une visibilit sur le r pertoire des organismes de formation sur le site du CSEF La possibilit d inclure sur vos documents la mention signataire de la Charte du stagiaire et du demandeur d emploi en formation Un outil pour mobiliser formateurs et stagiaires a une d marche qualit Des points de r f rences pour l laboration ou la r vision de votre r glement d ordre int rieur En pratique comment adh rer En compl tant le formulaire sur le site du CSEF Une s ance officielle de signature sera organis e a ch ance r guli re par le CSEF www csef liege org La Commission de concertation Stagiaires
13. res habituelles de concertation ou de r solution de conflit n ont pas abouti Vous pouvez tout comme les stagiaires faire appel au dispositif de m diation Un m diateur professionnel pourra intervenir pour tenter de restaurer le dialogue Lintervention d un tiers dans la relation op rateur stagiaire Comment fonctionne le dispositif 1 Vous contactez de pr f rence par t l phone au 04 229 11 91 la personne du CSEF charg e du dispositif de m diation celle ci a 10 jours pour instruire le dossier 2 Vous rencontrez la personne instructrice vous faites part de la si tuation et de votre demande 3 Avec votre accord la personne prend contact avec l autre partie le ou les stagiaires concern s 4 La situation est pr sent e par la personne qui instruit le dossier la cellule de m diation compos e de 5 personnes non impliqu es dans la situation gt 2repr sentants des stagiaires 1 demandeur d emploi et 1 permanent syndical gt 2repr sentants des op rateurs de formation gt 1 m diateur professionnel externe Cette cellule tenue a la discr tion examine la question et propose alors une solution pour tenter de r soudre la situation Cette solution doit convenir aux deux parties Contact CSEF 04 229 11 91 L analyse globale des demandes permet de faire des recommanda tions a l ensemble des organismes de formation et d insertion La Charte du stagiaire et du demandeur d
14. tion il aura la possibilit si n cessaire de se r orienter et d tre encadr cette fin Le candidat stagiaire a le droit gt la transparence des crit res d admission pour l entr e en forma tion crit res administratifs pr requis exig s dipl mes ant rieurs requis tests de s lection entretien relatif la coh rence de la de mande de formation gt de poser sa candidature une entr e en formation et que celle ci soit trait e par l op rateur de formation gt d tre inform sur les motifs d un refus d entr e en formation gt d tre inform sur les d lais d attente pour entrer en formation gt d obtenir des pr cisions sur les titres certifications attestations et validation des comp tences ainsi que sur leurs effets de droit gt d tre inform des perspectives offertes l issue de la formation possibilit s de d bouch s sur le march du travail et passerelles vers des formations compl mentaires 3 L accueil et l information Le stagiaire a droit un accueil de qualit lui permettant de conna tre et de recevoir toutes les explications relatives au contrat et au r gle ment d ordre int rieur de l organisme de formation ll sera aid dans sa d marche d information et d entr e en formation par un personnel disponible connaissant l ensemble du dispositif de formation des modalit s de stage en entreprise tant d un point de vue administratif que p dagogique
15. vit s Citoyennes de Angleur Service d Activit s Citoyennes de Droixhe 22 Service d Activit s Citoyennes Saint L onard Service d Activit s Citoyennes Sainte Marguerite Service d Activit s Citoyennes des Vennes R gie des quartiers de GRACE HOLLOGNE R gie des quartiers de SERAING R gie des quartiers de SAINT NICOLAS Service d Activit s Citoyennes de Saint Nicolas Service d Activit s Citoyennes de Tilleur ORGANISMES D INSERTION SOCIOPROFES SIONNELLE OISP ET AUTRES OP RATEURS DE FORMATION ET OU D INSERTION AIDE SOCIALE AUX JUSTICIABLES AGORA ALTER FORM ALTERNATIVES FORMATIONS CALIF formation de formateurs CENTRE DE COOPERATION EDUCATIVE CENTRE LIEGEOIS DE FORMATION CERES Centre d Enseignement et de Recher che pour l Environnement et la Sant EDIT EDUM bis EN VIES D AVENIR ENAIP EN PAYS DE LIEGE FORMATH FUTUR H m GSARA JEF JOB IN LA BOBINE LA BOURRACHE LA CHARLEMAGN RIE LE MONDE DES POSSIBLES LEEP Ligue de l Enseignement et de l Educa tion Permanente Li ge LIRE ET ECRIRE MANPOWER MICROBUS MODE D EMPLOI en r gion de Li ge Huy Waremme MULTISKILL PERSPECTIVES RETRAVAILLER S F D scrl S lection Formation D veloppement SARE WALLONIE FFSB Service d Aide la Recherche d Emploi F d ration Francophone des Sourds de Belgique SODIE SOci t pour le D veloppement de l Industrie et de l Emploi SOFFT Service d Orientation et de Forma ion pour

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