FAQ`s V PAY - Banque Internationale à Luxembourg
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1. les falsifications de votre signature 21 Y a t il des assurances sp ciales li es cette carte Non il ny a pas d assurances sp ciales li es votre carte de d bit 22 Y a t il des limites sp ciales d utilisation Votre carte V PAY dispose en principe des m mes limites de retrait et de paiement que votre carte bancomat Maestro 23 Les limites d utilisation sont elles par carte ou par compte Comme par le pass on parle de limite par compte et non par carte Vous pouvez contacter votre agence bancaire en vue de faire adapter le cas ch ant les limites de votre carte de d bit en fonction de vos besoins 24 Une solution alternative miniCASH est t elle impl ment e sur les cartes V PAY Les cartes V PAY disposent de toutes les flexibilit s n cessaires pour accompagner les volutions futures Pour cette raison elles ne supportent pas la fonction obsol te miniCASH La carte V PAY en toute s curit 25 Puis je maintenant payer sur Internet e Commerce avec la carte Non votre carte V PAY ne permet actuellement pas d effectuer des paiements sur Internet Les achats sur Internet peuvent tre r gl s au moyen d une carte de cr dit2. V FAQ s V PAY Questions G n rales 1 Pourquoi ne pas avoir gard bancomat bancomat est un syst me purement luxembourgeois lanc fin des ann es 80 Il a permis au Luxembourg de se positionner comme un des pays pr curseurs et un des mieux quip s dans les paiements par cartes de d bit Actuellement les volutions r glementaires SEPA PSD et technologiques sont importantes dans ce domaine Des investissements cons quents auraient d tre r alis s pour maintenir bancomat un niveau de service correct pour les consommateurs et les commer ants Il est donc plus judicieux de travailler avec des solutions prouv es qui offrent une couverture internationale 2 Qu est ce que V PAY V PAY est une carte de paiement europ enne qui peut tre utilis e pour effectuer des paiements ou des retraits au Luxembourg et en Europe C est une carte d bit imm diat c est dire que les transactions sont d bit es de votre compte dans les 48 heures suivant l op ration 3 Quelle est la diff rence entre la carte V PAY et ma carte VISA actuelle V PAY est une carte de d bit les paiements et retraits effectu s avec cette carte sont d bit s directement de votre compte bancaire Il ne faut pas la confondre avec les cartes de cr dit VISA Les cartes de cr dit vous permettent de diff rer le paiement de vos achats et de vos retraits e Mais je n ai jamais entendu parler de V PAY auparavant En partenariat
3. avec Visa Europe nous faisons d couvrir le produit V PAY au march luxembourgeois gr ce une campagne de communication utilisant la presse la radio et l affichage D autres activit s de communication sont pr vues ult rieurement donc vous devriez entendre parler de V PAY si ce n est d j fait V PAY est une marque qui est d j connue dans d autres pays europ ens Au 30 09 2011 il y avait 16 millions de cartes V PAY en circulation principalement en Allemagne en Italie et en France Visa Europe VISA 1 4 4 Quelle est la diff rence entre la carte bancomat Maestro et la carte V PAY Dans les deux cas il s agit d une carte de d bit qui vous permet d effectuer des achats ou de retirer des esp ces dans les guichets automatiques bancaires GAB Votre nouvelle carte V PAY est plus volu e parce qu elle utilise exclusivement la combinaison puce et code secret pour tous les paiements et les retraits d argent Bien que la piste magn tique soit encore visible sur la carte l information contenue dans la piste n inclut plus le num ro de carte Ainsi vos donn es restent prot g es l int rieur de la puce qui ce jour ne peut tre copi V FAQ s V PAY 5 Pourquoi la carte s appelle t elle V PAY V PAY est une marque de VISA Europe Le V vient de VISA PAY fait r f rence aux services qu offre cette carte de d bit paiement de vos achats avec la carte ou retrait d argent aupr s
4. d un distributeur galement effectu avec cette carte 6 Entendrai je encore parler de bancomat Oui Les distributeurs de billets continuent porter la d signation bancomat Utilisation g ographique de la carte des paiements et retraits plus faciles en Europe 7 O puis je utiliser cette carte Votre nouvelle carte de d bit V PAY fonctionne dans toute l Europe tant chez les commer ants que sur les distributeurs automatiques de billets plus de 8 millions de commerces et plus de 365 000 GAB 8 Cette carte fonctionne t elle galement Tr ves Arlon et Metz Oui Votre carte est accept e dans toute l Europe Elle respecte les standards EMV puce et code secret applicables dans tous les pays europ ens Dans la plupart des pays europ ens presque 100 des distributeurs de billets ont t adapt s EMV Il en va de m me pour les terminaux commer ants 9 Est ce que je peux payer avec V PAY partout o j ai pu payer avec ma carte bancomat Maestro Vous pouvez payer partout en Europe En dehors de l Europe l utilisation de la carte de cr dit est conseill e Frais taux et tarifs li s la carte V PAY 10 Suis je confront de nouveaux autres frais si j utilise cette carte l tranger dans les magasins ou pour retirer de l argent Par rapport la tarification actuelle il ny a pas de modifications SI vous souhaitez consulter notre tarification actuelle veuillez consulter
5. es sur GAB consultations de solde que les retraits et les paiements Votre carte V PAY vous permet d effectuer les m mes op rations sur GAB que votre carte bancomat Maestro 17 Quels avantages ai je comme client S curit et facilit Vous disposez d une carte de d bit vous permettant de r aliser vos op rations de retrait d argent et de paiement dans les commerces en toute s curit car tous les paiements sont effectu s via la puce int gr e dans la carte Les paiements et retraits s effectuent de la m me fa on au Luxembourg et partout ailleurs en Europe il vous suffit d ins rer votre carte dans le terminal du commer ant ou dans le distributeur de billets et de taper votre code secret 18 Le code secret de la carte bancomat Maestro qui est remplac e par une carte V PAY va t il changer Non votre nouvelle carte fonctionne avec le code secret de votre carte actuelle V Visa Europe FAQ s V PAY VISA 4 4 19 Puis je changer le code de ma carte V PAY comme avec la bancomat Maestro et plus largement est ce que je retrouve les m mes fonctionnalit s Oui vous pouvez modifier le code secret comme vous le souhaitez partir d un GAB de votre banque Vous disposez des m mes fonctionnalit s qu avec votre carte bancomat Maestro 20 Faut il que je signe la nouvelle carte Non votre carte V PAY fonctionne uniquement avec le code secret Ceci permet de renforcer la s curit de vos paiements en vitant
6. notre page Tarification Cartes de Paiement 11 Suis je oblig de payer cette nouvelle carte alors que je ne lai pas demand e Vous recevez la carte V PAY en remplacement de votre carte bancomat Maestro son ch ance et vous n avez rien de plus payer Les tarifs actuels restent applicables Visa Europe VISA 2 4 V Visa Europe FAQ s V PAY VISA 3 4 D marche mode d emploi avantages et s curit 12 Comment puis je commander cette carte et partir de quand Si vous disposez d j d une carte bancomat Maestro ou si vous commandez une nouvelle carte avant le 31 octobre 2011 votre banque vous envoie automatiquement une nouvelle carte V PAY entre le 1er novembre 2011 et le 31 d cembre 2011 Toutes les cartes de d bit mises partir du 1er novembre 2011 sont des cartes V PAY 13 Dois je m adresser ma banque ou au Cetrel si je n ai pas re u ma nouvelle carte V PAY Si vous n avez pas re u votre nouvelle carte pour le 31 d cembre 2011 vous pouvez vous adresser votre banque Vous devez uniquement contacter CETREL afin de faire bloquer votre carte en cas de perte vol 14 Quelle est la dur e de validit de la carte V PAY Votre carte V PAY a en principe une validit de 6 ans 15 Faut il signer de nouvelles conditions g n rales Non les conditions g n rales restent similaires aux conditions g n rales actuelles 16 Puis je faire d autres transactions transfert entre compt
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