nous parle de qualité
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1. visualiser le management et les processus qualit selon Sylvain Spenl qui promet par ailleurs une meil leure rentabilit Le fait est que la formalisation des diff rents process de l officine a au moins un avantage celui de se pr parer une ventuelle certification sans forc ment faire intervenir des comp tences externes au contraire des autres logiciels Le fait de visualiser tous les process de les am liorer permet aussi de ma triser le timing d une d march li e une certification Chacun peut aller son ryth me pr cise Sylvain Spenl Pharma Process est disponible en mode cloud donc sous forme de loyer mensuel partir de ce mois Ci gt HAKIM REMILI 2 3 Copyright Le Quotidien du Pharmacien Reproduction interdite sans autorisation Pharmagest Inter ctive N et date de parution 1120720 24 09 2012 Diffusion 22000 P riodicit Bi hebdomadaire Taille 48 74 QuotidienduPhar_ 1120720 28 8 pdf 608 cm2 Press index Site Web http www quotipharm com La conduite du changement est une approche nouvelle Didier Maarek titulaire de la pharmacie de l H tel de Ville Boulogne Billan court dans les Hauts de Seine a fait partie des pharmacies qui ont test Pharma process avant sa commercialisation Il t moigne de l exp rience J avais besoin d un logiciel qui me permette de travailler sur la qualit en vue de l obtention de la norme I2. sur toutes les statistiques qui aident le pharmacien dans le pilota ge de son entreprise celles rela tives au management la poli tique d achat la qualit de la dispensation souligne J r me Lapray directeur com mercial Celui ci ajoute que l outil d cisionnel propos par Pharma gest fonctionne avec Oracle Busi ness Intelligence grand nom de la base de donn es La donn e brute en elle m me n a aucun sens il faut la comparer La faire parler en quelque sorte par le biais d outils d aide la d ci sion Pour autant Pharmagest ne propose pas d aide informatique aux d marches qualit des phar macies d marches qui consti tuent sans doute une tendance N et date de parution 1120720 24 09 2012 Diffusion 22000 P riodicit Bi hebdomadaire QuotidienduPhar_ 1120720 28 8 pdf P Page 28 ress index Taille 48 74 608 cm2 Site Web http www quotipharm com lourde et pour laquelle il faudra faire voluer le logiciel pr cise J r me Lapray Ce n est donc pas comme si Asap pro arrivait en ter rain vierge les diteurs occupent depuis longtemps ce cr neau de la gestion de la qualit et de la performance au sens large Il ne se pose d ailleurs pas en concur rent direct puisqu il ne propose aucune fonction de gestion pure L o il peut en effet s duire des titulaires c est au niveau de l er gonomie des indicateurs propo s s et de leur capacit
3. N et date de parution 1120720 24 09 2012 Diffusion 22000 P riodicit Bi hebdomadaire QuotidienduPhar_ 1120720 28 8 pdf Page 28 Taille 48 74 608 cm2 Site Web http www quotipharm com UN NOUVEAU LOGICIEL POUR L OFFICINE Am liorer les processus de la pharmacie aider la d cision et formaliser toutes d marches qualit que les officines souhaitent mener notamment dans le cadre de la certification ISO 9001 tels peuvent tre les usages de l informatique officinale Pharmagest Alliadis ou encore Asap Pro tout nouvel acteur du march de l dition informatique pharmaceutique proposent avec ces objectifs des outils d di s ces t ches LINFORMATIQUE va t elle ap porter une nouvelle brique essen tielle au management de la phar macie C est en tout cas l inten tion d Asap Pro un cabinet de conseil plut t habitu aux gran des entreprises qui a d cid de se pencher sur le cas particulier des officines On nous a pos la question un jour ne serait il pas possible de mettre en place un projet sp cifique au secteur de la pharmacie raconte Syl vain Spenl directeur g n ral as soci d Asap Pro Compte tenu des mutations auxquelles font face les pharmacies il est apparu que le savoir faire de la soci t en mati re de conseil et d organisa tion travers les outils informa tiques pouvait tre adapt aux besoins des officines Le r s
4. S0 9001 aussi bien pour mon officine qu des tination de mon groupement Pharmadom II y a bien d autres solutions no tamment celle de passer par des audits mais j ai trouv le logiciel Pharma Pro cess bien fait et p dagogique il a apport une bonne connaissance des process de l officine il a galement contribu renforcer la rigueur des quipes au comptoir et structurer notamment le discours de l ensemble du personnel vis vis des patients La conduite du changement est une approche nouvelle pour tout le monde dans le domaine de la pharmacie et il est important que cela ne bouscule pas les officines et leurs quipes D o l importance de pouvoir g rer les change ments son rythme Depuis six mois que j ai exp riment le logiciel j ai pu modifier notre approche au niveau du front office La prochaine tape sera celle du back office et notamment la r ception des commandes l est ce pendant encore un peu t t pour en valuer l impact sur la rentabilit 5 TUBON 3 3 Copyright Le Quotidien du Pharmacien ur NaON Pharmagest Inter ctive Reproduction interdite sans autorisation
5. ns le quo tidien mais aussi d s lors qu un v nement se pr sente de l arri v e d un nouveau membre de l quipe qui sait ainsi d embl e quel est son r le jusqu la re prise d une pharmacie qui permet au repreneur de disposer d un v ritable mode d emploi selon l expression de Sylvain Spenl Est ce que pour autant Pharma Process repr sente une nou veaut absolue dans la gestion in formatique des officines Cela fait des ann es que lon travaille sur l am lioration des process des pharmacies r pond ainsi Sophie Roussel directrice mar keting et communication d Allia dis Des process qui permettent de gagner du temps au comptoir gr ce une am lioration de la productivit et une aide la dis pensation une meilleure gestion du back office gr ce par exemple Stocklight une sorte d auto mate qui r duit sensiblement le temps de recherche du m dica ment aide l achat externalisa tion de la gestion du tiers payant au total l diteur dispose de dif f rents outils qui lui permettent d aller au del de son strict m tier d diteur de gestion et d optimi ser le fonctionnement des offi cines Pharmagest Inter ctive Ergonomie des indicateurs M me constat de la part de Pharma gest qui insiste plut t sur les ta bleaux de bord et les indicateurs propos s ils sont tr s larges portent sur toutes les donn es conomiques de l officine et
6. ultat c est Pharmaprocess un nouveau logiciel qui permet de mieux g rer les process de la pharmacie afin de les am liorer de guider les officines mieux g rer la qua lit et pour celles qui le souha i tent travailler sur les diff ren tes certifications notamment la norme ISO 9001 laquelle de plus en plus sont candidates Un v ritable mode d emploi de l officine Nous avons cherch formaliser par des sch mas l ensemble des indicateurs de performance de l officine et ce de mani re g n rique pour qu Uls puissent s appliquer n importe quelle officine d s lors que se pr sente elle une probl ma tique de management disons partir de quatre postes expli que Sylvain Spenl Nous pro posons une biblioth que de r f rentiels disponibles l ensemble des m tiers de la pharmacie et qui permettent d obtenir une tra cabilit de tout ce qui est fait Un sirop qui explose dans l enceinte du robot On identifie Le pro 17 3 Copyright Le Quotidien du Pharmacien Reproduction interdite sans autorisation Quand l informatique nous parle de qualit bl me et on l enregistre Un pro mis non d livr Idem L action corrective est not e et vite ainsi que le probl me ne se reproduise l avenir Autres avantages selon le direc teur g n ral associ de la soci t ces process int gr s d crits et personnalis s pour chacun ser vent non seulement da
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