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Mémoire Céline Pottier

1. p 32 1 1 Autour de la notion d Sage sun us nes p 32 1 2 Les approches th oriques autour de l appropriation p 34 1 2 1 L approche de la dTDSION 2 s en anene p 35 1 2 2 Sociologie des organisations structuration et traduction p 37 1 3 L approc e d l appropriation 8er sdts ass rence ere hrenRe Lies p 39 1 3 1 La contribution de Michel De Certeau p 39 1 3 2 Apports cognitifs chez Rabardel snssnssnesesrsrerrsrrrsrrrrrrrrrrn p 40 1 3 3 Acceptabilit et signification d usage p 40 1 3 4 Les travaux de Philippe Breton et Serge Proulx p 42 1 4 Synth se ce qu il faut retenir siesssscsnsntitsenrsmdniteanncdntidhid nte p 43 2 De la th orie la pratique interpr tation et raisonnement empirique p 45 2 1 D finition des NOTONS sissssarerrersererssorosdsseres uns antenne EEOAE p 45 2 2 Une pyramide des usages d Internet onsnesesrerssrsrrsrerrrrrsrnrrrrerrsre p 46 2 3 Les indicateurs de l appropriation s sssssrsrssresrererrsrrrrerrsrrerrrersrnrrnt p 48 2 3 1 Compatibilit entre les outils et le projet p 48 2 3 2 L investissement AIMANT 22 2 uen scene p 49 29 9 LS CIS OUTS sas esse de sense uhee ennemie eee emenl t p 50 2 3 4 Les trajectoires d USAMRS
2. Non passer la question 7 2 De quand date le site moins d un an 1 moins de 3 ans 3 moins de 5ans O5 ans et plus 3 Le s projet s soutenu s par les appels projets est il expos sur ce site sur un site propre http 4 Quels besoins sont principalement l origine du site pour diffuser l information pour se faire conna tre communication comme outil de coop ration et de mutualisation c est directement li au projet 5 Qui A d velopp Met jour le Participe au le site site contenu criture mise en ligne Tout le monde voulant y participer Webmaster Les b n voles le personnel Une personne de la structure Le public Vous m me 6 Comment est il con u sous SPIP 0 wiki Pour les structures qui n ont pas de site 7 Votre structure a t elle en projet de cr er un site dans l ann e venir Oui mais plus tard O Non 8 Quels besoins seraient principalement l origine du site pour diffuser l information pour se faire conna tre communication comme outil de coop ration et de mutualisation comme outil pour le projet G
3. 4ssssrssrarerireceeneeranneseaeniseenetests p 51 2 4 Proposition de mod lisation l appropriation d un objet technique p 52 3 Etude des Appels projets l ments d enqu te et r sultats p 56 3 1 Le dispositif des Appels projets sr srdtrsrieierdponsdanedantens sienne p 57 3 1 1 Les r unions et manifestations publiques p 57 3 1 2 Les projets pour des usages innovants p 59 3 1 3 Des services adapt s tout au long de l ann e p 61 3 2 Les entretiens exploratoires sas soamueshenssisossstustessocan asc dn enedinimest einen p 63 3 2 1 Justification de la grille d analyse p 64 3 2 2 V rification de la grille d analyse p 66 3 2 3 Le contenu des entretiens ses pertes uomeeene nee p 68 3S Leguestionnal Oerset an reaa aE a GO E R p 83 di L epr je tsss p 83 3 3 2 Investissement humain ss ssarersnesnniessseseilecaremaasrcdese p 84 os Equipe meNi en eee A r A p 85 3 3 4 Usages des technologies nonesnese neses srren err rererrerrrrererre nne p 85 3 3 5 Acc s et accueil du public sssessrvstnspscomenasdassescuermpussenaisueeesescass p 87 3 3 6 Site Nernet serea EA p 87 3 3 7 Autour des Appels projets s snssssneenesrsrrrrersrrsrrrrrrrsrrrres p 88 4 Bilan et p
4. Quels ont t les probl mes rencontr s dans l utilisation des TIC Est ce que les repr sentations li es aux technologies ont connu une volution Comment les technologies sont elles investies dans le projet 2 3 Proposition de mod lisation l appropriation d un objet technique Emport e par l enthousiasme du statut de chercheur avec une modestie de stagiaire je me suis empar e de certains concepts que j ai d couverts pendant la construction du cadre th orique pour les mettre en relation et tenter d en donner une coh rence En effet certains concepts tels que l adoption de Rogers et l acceptabilit de Mallein semble assez proches car ils interpellent des l ments communs L objectif vis par cette mod lisation reste ainsi une intention d claircir le processus d appropriation dans mon esprit Ce sch ma est bien entendu critiquer et ne fait tat que d une approche personnelle Il revient au lecteur de regarder ce sch ma et de l interpr ter avec ses faiblesses et ses qualit s si elles existent videmment 52 Proposition de mod lisation du processus d appropriation ADOPTION Prise d informations documentation initiation Acceptabilit D couverte de l outil ADAPTATION Apprentissage Instrumentalisation PROJET 93 L gende l ments de compr hension L appropriation d un objet technique est un processus complexe que j
5. b Au niveau professionnel c domicile Traitement de texte Tableur Diaporama Graphisme traitement de l image Montage vid o D veloppement de site Autres pr ciser 4 Ces logiciels sont libres O propri taires les deux Ne sais pas 5 Pouvez vous citer le nom des logiciels que vous utilisez le plus souvent au sein de la structure 6 Vous diriez que les technologies Tout fait d accord Plut t d accord Plut t pas d accord Pas du tout d accord C est surtout pour les jeunes C est un divertissement travail C est un outil de C est indispensable temps Ca demande du de temps C est une perte C est merveilleux C est compliqu C est une passion du temps C est dans l air 7 Pourriez vous donner trois mots cl s qui caract risent votre rapport aux technologies 2 nn ae te none da s ane At iy 130 Annexe 5 8 Selon vous vous tes capable de Seul A l aise Pas l aise Accompagn Pas du tout Lire et envoyer un mail Joindre un ou plusieurs fichiers dans un mail Rechercher des informations avec un moteur de recherche Compresser d compresser un fichier Graver un cd ou un dvd Scanner un document Cr er et mettre jour
6. 41 1 3 4 Les travaux de Philippe Breton et Serge Proulx Dans L explosion de la communication l aube du XXI me si cle Philippe Breton et Serge Proulx consacrent une partie de leur ouvrage la question des usages et de la r ception En questionnant l articulation entre les technologies et la soci t ces auteurs s int ressent la notion d usage qui correspond ce que les gens font effectivement avec les objets et dispositifs techniques En interrogeant cette notion ils proposent une mod lisation construite en trois tapes l adoption l utilisation puis l appropriation L adoption se r f re lachat et la consommation l utilisation renvoie l emploie fonctionnel d un outil ou d un dispositif faisant r f rence au mode d emploi pr conis par les concepteurs et l appropriation quant elle n est effective que lorsque trois conditions sociales sont r unies Effectivement selon ces auteurs pour qu un objet technique soit appropri par un individu il est n cessaire que gt l usager d montre un minimum de ma trise technique et cognitive de l objet ou du dispositif technique gt cette maitrise trouve une int gration significative et cr atrice de l objet dans les pratiques quotidiennes de l individu gt l appropriation ouvre des possibilit s de d tournements de contournements de r invention ou m me de participation directe des usagers la conception des innovatio
7. Ah oui oui oui C est eux qui choisissent Ah houai houa i compl tement Ah bah houai tous les contenus donc c tait pour l instant Bah c est dommage parce que l pour l instant juste cette semaine y a un bug sur la radio mais bon t auras 142 Annexe 7 l occasion d aller a sera remis dans quelques jours Enfin c est parce qu il y a eu un probl me au niveau du domaine Moi je connais pas en fait on est oblig de d tre donc d appartenir un domaine et cetera Et donc euh comment c est eux quoi qui choisissent Donc y a 5 petites maisons Reportage Musique Culture c est eux qui ont choisi hein euh les Cotin of Cotin of c est plus le coin d lire en fait voil Donc c est tr s dr le quoi Et puis y a une nouvelle maison qui s appelle l Atelier l o c est plus des tr s jeunes qui commencent des missions mais voil au niveau du son c est pas super ou quoi Mais on voulait quand m me qu ils soient l parce que y a pas de raisons donc on explique que c est plus donc les ateliers que c est des jeunes qui sont encore entrain d apprendre Et apr s dans les autres maisons l Culture Reportage Musique c est vraiment eux qui ont choisi les missions enfin c est des gens qui font moi j en ai fait aussi Bah j ai accompagn un groupe d ados l ann e derni re qu on fait on a organis en fait avec la la prof de th tre une mini tourn e en fait sur trois jou
8. O Le chanteur Amine M H qui est pass dans le cadre de je ne sais plus quelle occasion O un concours NRJ M H Voil O Voil Je ne sais pas s il te faut autre chose Qu est ce qu on pourrait ajouter Bah oui les principales limites que vous avez rencontr es donc c est vraiment la disponibilit le temps et O Euh L o on n est pas forc ment tr s fort dans ce qu on a pu dire dans l appel projet c est la formation des relais des animateurs Euh d une part parce qu il n y a pas norm ment de demandes euh je ne sais pas si ou je ne pense pas que pour eux c est pas int ressant parce qu chaque fois qu on en parle ah houai c est sympa mais une fois qu on a dit a derri re y a pas c est pas act quoi On nous dit pas Bon quand est ce qu on se voit pour deux journ es de formation ou ce genre de choses Donc l dessus le re le r le formateur de relais avec les animateurs adultes n est pas n est pas tr s tr s effectif On tourne bien souvent je tourne bien souvent avec d j des v t rans voil Et tr s peu avec de nouveaux animateurs alors je ne sais pas ce qui les bloquent si c est le c t facilit on arrive avec ce qu on a mis notre kit notre kit multim dia ordinateur portable mp3 vid o et cetera et puis bon tranquille il se dit Houai moi je peux faire autre chose ou ils se mettent en retrait Ou alors est ce que c
9. autour de la maltraitance L ORB est une association s rieuse qui a les moyens humains et financiers pour r aliser ses projets Il y a un quilibre Les cours d informatique sont payants mais cette activit b n ficiaire permet de subventionner des activit s de solidarit La question est de savoir si l aide accord e par les appels projets est vitale pour eux Il semblerait que non D un autre c t ils participent au r seau vont aux conf rences et diverses manifestations publiques la politique locale est assimil e Et ils voluent dans leurs usages Les cours de bureautique devraient prochainement passer de Microsoft Office Open Office et aller ainsi dans le sens du discours port par Michel Briand et son service e Association Canal Ti Zef 2001 2002 2004 2005 et 2006 Entretien avec Eric Le Lann un fondateur de l association le Mercredi 7 f vrier dur e 58 minutes De nombreux projets pour cette association cr e en 2001 Les deux premi res ann es c tait le projet de l association cr er une t l vision locale sur Internet et participer la vie citoyenne Chaque ann e ils ont d pos un dossier de candidature mais en 2003 le projet ne correspondait pas aux objectifs des AAP et n a donc pas t retenu Puis les projets 2004 2005 et 2006 sont men s en direction de diff rents publics En 2004 un court m trage est r alis avec des l ves du coll ge de la 7i le ax
10. l volution des appels projets de la mairie afin de savoir comment les gens se situent vis vis des directives des appels projets quelle est l entr e exple un projet 2005 va directement s orienter vers la collecte de m moire ou commence par des initiations continuer l analyse des entretiens en mettant en parall le le contenu des diff rentes colonnes identifier les tapes cl s faire un choix sur la m thodologie laboration ou non d un questionnaire pertinence contenu du questionnaire sur le projet de la structure ou sur le dispositif des appels projets contact avec des projets qui n ont pas fonctionn ou n ont pas eu de poursuite et laboration d une grille d entretien choix des projets pour une recherche plus approfondie 112 Annexe 3 L appropriation sociale des usages du Multim dia et d Internet dans la ville lien social acc s accompagn expression co production multim dia Ordinateurs appareils num riques pour la photo ou le son se sont diffus es dans nombre de familles Internet offre de plus en plus de services en ligne d information et d outils pour changer textes images et musique La cit compte plus d internautes les usages se multiplient Mais celles et ceux qui n ont pas les habilet s ni les occasions de s initier aux outils du num rique se sentent de plus en plus exclu e s La culture d Internet culture de l innovation de
11. quipe d animation de la MPT du Guelmeur veut avant conna tre les envies r elles des jeunes analyser leurs besoins pour choisir l outil adapt L outil web radio se d gage Ensuite on veut produire une mission et on se donne les moyens de le faire contact avec une radio mont e par des adolescents Saint Nazaire Orientation du projet pour privil gier le contenu choix de faire appel un webmaster pour la conception et la mise jour du site Participation des jeunes dans l criture des dossiers et l architecture du site des th matiques La radio est lanc e en mars 2006 apr s un an de pr paration Les jeunes ils n ont pas voulu faire une radio de jeunes pour les jeunes pas du tout gt c est pourquoi aujourd hui une grande mixit sociale fait vivre la radio des coll giens des lyc ens des habitants du quartier des adultes en difficult s chacun y met de sa p te pour alimenter le site L accompagnement dans ce projet prend une place tr s importante on donne les moyens aux jeunes de r aliser ce qu ils ont envie de faire Il y a une r elle r flexion sur les outils et les usages en amont qui va semble t il favoriser la p rennit du projet Cotontige qui s ouvre vers d autres publics e Projet reconduit depuis 4 ans Lien social et co publication Le Dispositif Relais du coll ge de Kerbonne La grille d analyse de l entretien 94 Probl me s Comment r pondre Qu
12. Acc s libre et solidaire Aller la rencontre des publics mettre en avant les usages d complexer Partager la connexion ADSL avec les habitants du quartier D velopper la mise en r seau 2006 En qu te de Brest Donner voir les v nements manifestations de la rue Saint Malo la vie du quartier Faire participer les habitants cr er un site lectronique pour faire conna tre Vivre la Rue ses manifestations l histoire de la rue Saint Malo et pour largir le r seau S quiper en mat riel informatique connexion Internet accueil d enfants et d adolescents toute l ann e faire r aliser le film sur le festival et la vie du quartier par les membres de l association les artistes du festival les enfants et les habitants du quartier S quiper en mat riel vid o diffusion projection ou Internet am liorer l quipement informatique existant pour r pondre au mieux aux besoins des artistes et aux projets des habitants mise en ligne de spectacles et expositions d artistes r aliser le film du festival Le temps des Cerises 2005 acc s libre et gratuit au mat riel pour les habitants Faciliter les d marches administratives les recherches d emplois la communication installer une antenne WI FI r aliser des films pendant Les beaux dimanches et Dansons la Capucine cr er et diffuser des films sur la vie de la rue Saint Malo et sur les t moignages des habit
13. Ca peut passer que par des relais qui sont en contact avec un public plus comment je veux dire plus r sidents que nous Et vous avez eu des retours positifs ou n gatifs des jeunes qui ont particip au web reportage Qui se sont peut tre int ress s un peu plus apr s dans leur vie personnelle 156 Annexe 8 O Je sais que d eux m mes ils ne produisent pas de mis part Cindy Govenec qui est sur K ranroux et qui contribue beaucoup au site d elle m me il ny a pas beaucoup d investissement d eux m mes sur le site officiel en tout cas Par contre j ai vu certains arriver ne sachant pas se servir de quasiment de l outil informatique et suite a ou d autres enfin une fr quentation des espaces multim dia plus web reporteurs et tout a arriver faire leur propre blog donc ils r investissent leur comp tences sur leur blog personnel apr s en terme d expression Ou la retouche Et vous connaissez la d marche des jeunes pourquoi est ce qu ils viennent vers vous en fait pourquoi est ce qu ils s inscrivent dans ce projet Parce que le copain s est O Oui Il y a de a Houai il y a eu il y a de a aussi M H Je pense pour participer des v nements aussi O Il y a un int r t strat gique Il y a un concert je rentre dedans pour pouvoir participer ce concert M H sourire Il peut y avoir de a aussi O Il y a de a il y a de l int r t aussi Il y a des volont s de s
14. ducation populaire 2001 Cr er une t l vision diff rente donner l image tous Faire de la t l vision un instrument port e de tous Participer la vie citoyenne Permettre aux habitants de se rencontrer d changer et de participer la vie sociale et culturelle de leur quartier 2002 D couvrez la cha ne de t l vision libre conviviale et brestoise Asseoir et p renniser le projet 2001 2003 Mise en place d un espace d changes en ligne pour La nuit des t l visions associatives Pr parer la 2 dition de la manifestation et association avec le festival du film court C te Ouest Rendre le public acteur de la rencontre D velopper le site de Canal Ti Zef 2004 Faire des nouvelles technologies de l image un outil ouvert tous Monter un projet vid o avec l quipe du coll ge de la 7 le D couverte et utilisation de la cam ra techniques de prise de vue et de montage Sensibiliser au rapport l image 2005 Bahamas en images initier un groupe de 6 adolescents du quartier des Bahamas la vid o Faire merger les repr sentations en sensibilisant au langage des images Rendre les jeunes acteurs d un projet commun 2006 La vie devant soi Monter un projet vid o avec des b n ficiaires des services de l association Emergence dont ceux du CHRS les Cypr s Renforcer l estime de soi r aliser entre 15 et 20 min de programme mensue
15. est le c t technique euh insurmontable Je sais que Jean Michel la maison de quartier de Lamb zellec au 153 Annexe 8 d part quand je lui ait dit qu on faisait un film court premier r flexe a a t bon on va voir a avec C te Ouest pour la partie r alisation apr s il a eu une formation la vid o l g re et cetera Et depuis maintenant il fait tout tout seul donc c est un de ceux qui a pris tout en main et puis maintenant a g re pas forc ment le projet maison de quartier mais donc il g re tout seul c est que c est possible mais pas fr quent Voil Et c est un des points noirs on n arrive pas mobiliser les gens les nouveaux animateurs sur ce sur ce sur ce th me l Qu est ce que vous ont apport les appels projets M H Du mat riel sourire Est ce que vous auriez pu construire le projet sans O Le construire le construire oui M H L appel projet ne nous aide pas construire le projet O L appliquer non M H Mais nous donne les moyens de le mettre en uvre Et notamment une certaine autonomie parce que avant 2005 je crois parce qu on a du demander du mat riel pour la premi re fois en 2005 on n avait pas du tout de mat riel pour le web reportage donc on empruntait le mat riel qui tait mis disposition des associations la mairie donc avec toutes les contraintes de temps de disponibilit de rendu de mat riel c est d j le
16. l ments Description des AAP et du dispositif ce qu il y a autour des AAP R le apports r ussites et faiblesses en dispositif des Appels projets participe t il la structuration des ar locaux de l appropriation sociale des TIC Entr e par les projets soutenus Compr hension du concept et adaptation par les AAP strat gies des acteurs au contexte Un fois ce petit jeu de langue termin le raisonnement devient plus clair La notion principale a d ores et d j t survol e au niveau th orique et empirique Ce qu il convient de clarifier maintenant est le dispositif des Appels projets L objet Appel projet a t observ dans la premi re partie du dossier le rapport de stage Pour entrer dans la probl matique il faut maintenant savoir ce qu il faut entendre par dispositif ce qu il y a autour de la politique des Appels projet 96 3 1 Le dispositif des Appels projets A Brest plusieurs actions sont men es autour des technologies de l information et de la communication Toutes sont port es organis es soutenues ou suivies par le Service D mocratie Locale et Citoyennet D s le d but de l tude l id e de dispositif a t avanc e Plus que l objet Appel projets qui pourrait se limiter aux diff rents textes objectifs modalit s de soutien et projets d velopp s depuis 2000 c est un dispositif qu il faut observer C est dire l objet d tude et tout ce qu il y a
17. plusieurs fois m a dit plus tard un porteur de projet Le rendez vous avait t pris avec M Q responsable du projet Cyber Caf Equitable Solaire Multiacc s Il m avait sugg r de rencontrer l ensemble des partenaires du projet Parfait Mais c est l mon erreur Trop heureuse que cela se passe aussi bien je voyais d j l opportunit de r colter plusieurs avis plusieurs repr sentations et fa ons de voir les choses Je n ai pas demand de pr cision sur les personnes qui seraient pr sentes Un coup de t l phone plus tard j apprends que la personne au bout du fil sera au rendez vous caf organis par M Q Un porteur de projet que je devais contacter responsable de DEFI VISU COM Je me pr parais donc ce double entretien Ce n est pas deux porteurs de projets qui se sont pr sent s mais trois et finalement cinq personnes que je devais couter et qui ne repr sentaient pas moins de quatre associations diff rentes Infini DEFI VISU COM Les petits d brouillards de Bretagne et Park ar Skoazell Le point commun tait le projet du Cyber caf mais tous avaient r pondu aussi individuellement aux Appels projets L entretien a t l un des plus difficiles mener Non pas cause de l accueil bien au contraire assis autour d un tronc oui un tronc d arbre boire du caf parfum de sucre issus du commerce quitable Mais la difficult situer le r le de tout le monde dissocier ce qui tait c
18. va venir fonctionne une passion participer ducatif du lyc e publics festival de dans ce projet l apprentiss avec des bien reconnais l ducation aux et le directeur de 2006 ouverture la radio et de de participer age c est adultes en un webdesigner sance de m dias la la MPT se sont au CCAS du l coute invitation aux r unions beaucoup difficult s Seule la s occupe de la participer communication entendu pour quartier de Longueur rencontrer les d accompa th me de d cision de gestion du site et de des et construire un personnes en d ondes on s est institutions gnement cette mettre en la mise en ligne Les v nemen l information projet ensemble tr s grande retrouv avec des ann e on ligne ou non jeunes ont particip ts publics difficult gens de France une jeune est ce qui essaye une mission la conception ils permettre aux proposition de la culture c tait entr e dans les NOUS d axer revient la ont d fini comment jeunes d tre web radio aux 2009s assez Assises de la manque aussi sur MPT Le devait fonctionner le acteurs de leur jeunes exemple jeunes vont aller impressionnant Jeunesse L o plus c est des gens probl me ne site comment il ville et de leur de Arte radio a rencontre ge Ecrits cran Lagrange enfin mais qui ont s est jamais devait tre pr sent quarti
19. 126 Annexe 4 Maison Pour Tous du Guelmeur Association loi 1901 affili e la F d ration Nationale L o Lagrange la MPT a deux lignes directrices pour son projet d animation faciliter l acc s aux outils qui feront des jeunes les citoyens de 2005 La radio port e de tous cr er un outil de divertissement musique critiques et d information reportages interviews conna tre et travailler sur l outil informatique et internet participer l ducation aux m dias la communication et l information permettre aux jeunes d tre acteurs de leur ville et de leur quartier permettre aux jeunes de s panouir et r aliser lancer la web radio en janvier 2006 se renseigner sur l accompagnement d un webmaster s quiper en mat riel pr paration d une mission d ouverture de la radio pr paration d une mission musicale www cotontige net Maud VANDEN DRIESSCHE Responsable du Secteur Jeune la MPT du Guelmeur Place Andr Jezequel 34 rue Montcalm 02 98 44 71 85 demain leurs r ves permettre chacun d tre un acteur part enti re 2006 La radio port e de tous 2 ouverture au CCAS du quartier personnes en tr s id grande difficult faire participer le maximum de personnes dans le des jeunes vont aller la rencontre de jeunes projet m res pour les faire participer au projet tous les mois
20. Apr s les adultes c est s r c est des missions houai qui vont tre sur des des th mes enfin bref voil on voit que a correspond peu pr s aux ges on va dire a quoi Euh mais voil houa i chacun choisit son le contenu de son mission Suivant ses int r ts personnels Voil Exactement Houai houai c est vraiment a houai C est exactement a s exprimer sur une bah ce sur quoi on a envie de parler et puis voil quoi C est un espace d expression libre Houai Houai houai vraiment c est le but hein Et les jeunes font beaucoup de micros trottoirs aussi qui sont marrants enfin ils ont fait bah par exemple sur la cr ation de la radio euh ils ont fait un micro trottoir sur l arriv e du tramway donc a d j l t dernier donc c est vrai que c est rigolo sur le sport sur la coupe du monde a les int resse quand m me de prendre lavis des gens C est des tous jeunes hein bah Dewey qui est pass tout l heure il en a fait un sur l arriv e du tramway un sur la coupe du monde cet t Donc ils c est quand m me en lien souvent avec a Et puis ils ont particip l donc l c tait vraiment les jeunes enfin 143 Annexe 7 les pr ados et puis les un peu plus grands Plein feu sur la jeunesse un v nement brestois aussi en c tait en quoi c tait en novembre o ils ont rencontr d autres radio bah radio comment euh je vai
21. Combien d ordinateurs avez vous dans la structure 3 Les ordinateurs sont ils reli s par un r seau Oui Non Ne sais pas 4 La structure dispose t elle Appareil photo num rique Cam ra num rique Scanner Enregistreur num rique webcam De mat riels adapt s au handicap Autres pr ciser Vid o projecteur Imprimante D Usages des technologies Porteur de projet 1 Quelles technologies a Au sein de b Au niveau c domicile utilisez vous la structure professionnel dans le cas d une activit ext rieure la structure Ordinateur Internet Appareil photo num rique Cam ra num rique Appareil de prise de son pr ciser Vid oprojecteur Autres pr ciser 129 Annexe 5 2 Sur Internet quels services utilisez vous a Au sein de la structure b Au niveau professionnel c domicile Moteur de recherche Le courrier lectronique Messagerie instantan e Forum de discussion Webcam Vid oconf rence Jeux en ligne T l chargement Achat en ligne Sites des services publics Blog visite ou cr ation Autres pr ciser Quel types de logiciels utilisez vous a Au sein de la structure
22. O Bonjour Marc Bonjour C line Pottier M H pr sente succinctement la ligue parce que C line Pottier fait un stage au service D mocratie Locale mais n a pas forc ment une connaissance de la structure et de ce qu on fait O Mmh mh M H Donc c est association et f d ration d associations donc ici on est au si ge de l association finist rienne c est dire que le notre territoire en gros s tend sur l ensemble du d partement Mais euh on a une convention particuli re avec la ville de Brest une convention de d veloppement de projets lecture criture et expression et appropriation du multim dia a c est le volet un peu plus r cent de la convention Donc une convention de mise disposition de postes sur des missions particuli res Alors on est parti l origine ces missions taient essentiellement des missions de rem diation la lecture de soutien la lecture pour des adultes et des enfants en difficult Donc avec des points lecture qui taient bas s sur les quartiers et des animateurs qui taient tr s pr sents donc sur ces quartiers en animation des points lecture Et puis petit petit on a volu de cette pr sence tr s forte des animateurs sur les quartiers sur les points lecture des projets plus larges euh de la fois de autour de l crit des enjeux de l crit et de l expression des habitants Et dans ces projets d expression sont entr s les projets d animat
23. ativit et de novation comme r ponse un projet donn 45 Pour compl ter cette acceptation du terme appropriation il faut pr ciser que lorsque l appropriation n est non plus individuelle mais inscrite dans une dynamique collective l objet technique et les usages sont model s par le collectif et les pratiques sociales qui lui sont propres La n gociation prend alors une place tr s importante 2 1 Une pyramide des usages d Internet D s le d but du stage la mod lisation d une pyramide des usages m a t confi e Dans le cadre du projet PSAUME une tude sur l appropriation des TIC dans le cadre d un quartier brestois Annabelle Boutet enseignante chercheur au d partement Lussi de ENST Bretagne a observ les usages d velopp s dans les activit s men es au sein de l Espace public Multim dia du quartier Une pyramide des usages en est ressortie un escalier de cinq marches allant de l espace priv l espace public et repr sentant la progression de la valeur ajout e des t ches effectu es et la sophistication des outils employ s Le niveau d appropriation pourrait ainsi se v rifier en fonction des usages observ s Ensuite j ai propos de compl ter le sch ma avec mes connaissances du milieu et les apports th oriques que j avais d j d gag 46 Niveau Appropriation d appropriation Je suis acteur je participe par les usages Utilisation temps Je devi
24. ce au dispositif des Appels projets et la mise en r seau avec d autres acteurs locaux L outil est mis au service de la raison sociale de l association le projet n est pas orient vers la technologie mais les activit s de l association participent la dynamique des projets conduits par la ville e Association Infini projet Cyber Caf Equitable Solaire Multiacc s 2006 Entretien avec Jean Claude Qu lard le Mardi 13 f vrier dur e 1h18 entretien collectif L association existe depuis 1996 au d but fournisseur d acc s Internet local ils sont aujourd hui h bergeurs de nombre de sites brestois proposent un acc s Internet au PAPI de leur local et des initiations permanentes suivant les besoins au coup par coup Le Cyber Caf c est deux constats beaucoup de r seaux organisent des festivals et des manifestations sans pr voir un acc s Internet d une et de deux il faut rendre accessible les cyber caf s aux d ficients visuels Deux cyber caf ont t anim avant de r pondre aux Appels projets et c est pendant une r union pr sentant wiki brest organis e par la Mairie qu Infini et D fi visu se sont rencontr s Le projet tait lanc Et il y a les Petits D brouillards qui ont particip au projet en d cembre 2006 pendant la f te des Imperti sciences qu ils organisaient 21 Formations conf rences rencontres 75 L association n est pas dans l ignorance technologique bien au
25. che bien sp cifique exclusivement bureautique par exemple Et 65 d entre eux ont reli les ordinateurs par un r seau L imprimante le scanner et l appareil photo num rique semblent tre des quipements de base pour l ensemble des enqu t s En revanche la webcam et le vid oprojecteur ne sont pr sents que dans un tiers des structures En fait certaines structures ont pass un accord avec le Service D mocratie Locale on leur c dait un vid oprojecteur pour r pondre leur besoin condition qu il soit mis disposition des associations et collectifs proximit qui en font la demande Enfin une seule association disposerait de mat riel adapt au handicap il s agit bien s r de D fi visu 3 3 4 Usages des technologies La question des usages est difficile traiter Elle ne peut tre r ellement valu e travers un questionnaire L immersion sur le terrain par l observation participative ou non est la m thode qui se pr te le mieux une enqu te sur les usages D autant que nombre d enqu t s n ont compl t que partiellement cette partie du 85 questionnaire Sans doute qu ils ne voyaient pas en quoi ces questions pouvaient renseigner sur les Appels projets surtout lorsqu on les interroge sur leur pratique personnelle domicile Cependant certaines observations peuvent tre faites Les usages refl tent bien entendu l quipement disposition dans les structures Globalement les tech
26. d analyse d un entretien Ce travail a permis de rendre compte de la pertinence de la grille en ce qu elle permet de d composer le discours de mettre en r sonance le contenu des diff rentes cat gories et de faire merger des questionnements pour l laboration d un questionnaire et la construction d une grille de questions pour les prochains entretiens Nous avons galement soutenue notre hypoth se selon laquelle l appropriation se situerait non pas au niveau des techniques mais au niveau du dispositif de l appel projets cela suppose que la technique est comprise comme un instrument un outil au service du projet port par la structure et par cons quent que l utilisation des technologies n est pas une fin en soi Il sera donc int ressant de distinguer les projets centr s sur la technique du moins leur d but et de chercher l volution de leur r flexion par rapport leur utilisation des outils et de la m me fa on pour les projets centr s sur l humain D autre part cette observation nous a permis de soulever une autre hypoth se Voil comment un projet peut voluer tape 1 initiation aux TIC tape 2 r flexion sur ce que les TIC peuvent apporter tape 3 il y a un projet et les TIC ne sont qu un instrument au service du projet Voici les questions soulev es par l observation de la grille d analyse d un entretien Quelle est la place du porteur de projet dans l volution du projet et l
27. de la culture et de la novation Elle n est pas novice non plus au niveau technologique labellis e Ville Internet depuis 1999 Brest est pass e de quatre trois en 2005 faute de favoriser l e administration au profit d un Internet citoyen et de l accompagnement des acteurs locaux Depuis 1997 la mairie de Brest m ne de nombreuses initiatives pour d velopper l acc s et les usages des TIC Onze Points d Acc s Public Internet PAPI sont ouverts en 1998 aujourd hui ils sont plus de 80 et fonctionnent dans des biblioth ques m diath ques dans les mairies de quartier ou les divers locaux de quartier et lieux associatifs qui accueillent du public Le site a brest publie son premier article en mai 2002 Informatif communicationnel participatif le site offre au visiteur un portail complet r guli rement mis jour des usages des TIC dans la ville et aux alentours D autres sites ont t d velopp s par la ville pour la participation citoyenne tels que www participation brest net www ecrit public net ou www pel brest net A c t des Appels projets multim dia d autres projets favorisant le d veloppement d usages innovants sont men s de front par l quipe D mocratie Locale un Centre de Ressources Multim dia a t ouvert en 2004 le c d rom Bureau Libre Free EOS est sa deuxi me version il y a aussi le Mediablog Coop ratif Brest sans fil sans oublier Wiki brest initi en janvier 2006 Le le
28. e 1 Je parlerai par la suite des TIC les Technologies de l Information et de la Communication L appellation Nouvelles n tant plus appropri e aujourd hui depuis 2000 un appel projet destination des associations et de l ensemble des acteurs brestois qui vise notamment favoriser l quit d acc s et l appropriation sociale des outils et des usages ainsi que la mise en r seau des acteurs locaux et la citoyennet active 1 2 Les partenaires Plusieurs partenaires ont contribu la mise en uvre et au bon d roulement du projet ABFESt gt Premier signataire de la convention de stage la Mairie de Brest avec le service D mocratie Locale Citoyennet et Nouvelles Technologies Dirig par Michel Briand le service D mocratie Locale a t cr depuis dix ann es environ par la ville de Brest pour soutenir et mettre en uvre la politique de la Collectivit dans le domaine de la d mocratie locale la citoyennet et des nouvelles technologies de l information et de la communication Outre Michel Briand j ai travaill avec Fr d ric Bergot responsable du service D mocratie Locale et Citoyennet Elisabeth Le Faucheur Joncourt responsable de projets et Florence Morvan coordinatrice actions et r seau Citoyennet et Nouvelles technologies L quipe du service est plus pr cis ment en charge des missions suivantes le soutien l expression des habitants et la citoyennet notamm
29. http www intergenerations infi ni fr Monique ARGOUALC H 25 rue Paul Bert 02 98 45 19 95 120 Annexe 4 Association AGEHB service Le Phare Cr e depuis environ 30 ans l AGEHB est une association loi 1901 qui comprend 8 services dont Le Phare Cr en 1997 Le Phare est un centre d accueil pour les personnes en situation de tr s grosse pr carit 2003 Du multim dia au service des personnes en multi difficult s Permettre une revalorisation des personnes Favoriser l acc s aux technologies multim dia et informatiques Favoriser l appropriation du multim dia et d Internet et viser une autonomie dans leur utilisation Permettre de d velopper la cr ation et l expression D velopper la socialisation au travers d Internet former des b n voles pour animer l atelier premi re phase de d couverte des technologies S quiper en mat riels plus r cents et plus puissants acqu rir quelques mat riels adapt s diff rents troubles physiques cr er des changes culturels avec d autres centres ouverture de la salle partenariat avec le centre d accueil des Papillons Blancs et le CHRS les Ajoncs AGEHB http www agehb infini fr Nathalie LAREUR animatrice en charge du projet 20 rue Gaston Ramon 02 98 05 10 91 agehb 7 aol com 121 Annexe 4 Association Canal Ti Zef Association cr e en f vrier 2001 agr e d
30. je pense que a joue beaucoup C est dire que les gens euh quand ils vont sur le site bah ils le trouvent beau Euh il marche tr s bien part l c est la premi re fois que a arrive c est l histoire de quelques jours Mais sinon houai il fonctionne quand m me tr s bien et je crois que bah a joue quoi Donc a c est parce que je sais que la Harteloire l commence un projet aussi de radio web mais ils sont plus dans la construction eux du site Donc je ne sais pas o ils en sont Donc moi je leur avait dit hein si vous voulez passer il ny a pas de soucis pour nous rencontrer Euh nous on leur a dit qu on n avait pas du tout ces comp tences l mais bah c est super qu il y ait des entr es diff rentes aussi Mais c est vrai que a c est dur C est vrai que c est pas facile de de faire a quoi Nous on trouve que du coup houai qu il est beau qu il fonctionne bien Ca n a pas donn l envie des jeunes de faire autre chose au niveau d Internet ou de l informatique Euh non Nous c est vraiment le son qui les int resse Enfin le son et faire les missions Vraiment beaucoup quoi Donc a ils sont Bon c est s r que dans le lot il y en avait pas mal qui tait branch par la musique aussi d j Il y a d j aussi enfin ils en font eux m mes de la musique donc ils taient quand m me plut t sur vraiment sur cette entr e l quoi On ne peut pas tout fai
31. phone mail liste de diffusion discussion rencontres en face face En conclusion qu auriez vous envie de dire Avez vous envie d ajouter quelque chose Annexe 6 2001 2002 2004 2005 3 Quel est l intitul du projet titre propos dans le dossier de candidature l appel projets Mise disposition d outils informatiques Etablir un r seau de diffusion de l information culturelle par Internet et favoriser l utilisation des technologies L outil informatique l usage des Comit s d Entreprises Animation d un r seau de CE autour d un site de co publication 4 Quels taient votre principal objectif 5 Quelle est la date de lancement du projet 6 Quelle tait la dur e du projet pr vue initialement 7 Aujourd hui vous diriez que le projet est termin O arr t ou suspendu en cours aller la question 13 Si termin 7 a Diriez vous que vous avez atteint les objectifs du projet Oui majoritairement O Oui partiellement Non 0O Ne sais pas Si termin 7 b Diriez vous que les technologies ont contribu ce r sultat O0 Oui Non 8 Avez vous rencontr des freins des obstacles qui ont pu perturber le d roulement du projet Si oui lesquels 9 Au contraire avez vous eu des
32. projet Cotontige net La radio qui d bouche les oreilles 2005 et 2006 Entretien avec Maud Van Den Driessche responsable du Secteur Jeune la MPT du Guelmeur le Mercredi 14 f vrier dur e 46 minutes Cotontige net la webradio brestoise ouverte tous N e de l initiative de 5 lyc ens du lyc e de l Iroise avec le soutien de l quipe p dagogique et de la Maison pour tous du Guelmeur la webradio brestoise Cotontige net a souffl sa premi re bougie le 17 mars dernier Ce projet s est construit petit petit gr ce la motivation et l engagement d une quipe 80 dynamique qui a su prendre du recul pour monter un projet qui puisse s installer dans le temps Lors d une rencontre Maud Van Den Driessche responsable du Secteur Jeune la MPT du Guelmeur nous a racont comment Cotontige avait tiss son petit brin de toile D s les premi res lignes du projet la volont de cr er une radio brestoise ouverte tous est affirm e les jeunes n ont pas voulu faire une radio de jeunes pour les jeunes pas du tout Ayant pris le temps de faire les d marches n cessaires de se rendre compte de ce qu il tait possible de faire avec l quipe de FMR une grande s ur qui volue sur les ondes Saint Nazaire et surtout de v rifier que ce qui les int ressait c tait vraiment l outil radio et donc l expression ils ont su monter un projet original et accessible tous et toutes C tait im
33. ranroux avec des euh des filles de K ranroux sur les relations gar ons illes avec le mat riel qu on a demand pour l appel projet Euh un autre qui est en cours la maison de quartier de Lamb zellec sur ce m me th me Et un que je suis entrain de faire sur K rargouayat autour des d l gu s Voil C est un public scolaire mais comme c est des gamins de K rargouayat a me permet de les voir euh sur un temps o ils sont un peu oblig s de me voir Et apr s moi je peux je fais connaissance avec eux et je suis de quartier apr s Voil M H Et euh sinon donc euh Marc euh s appuie beaucoup euh tr s beaucoup sur les structures de quartier euh sinon dans le service il y a galement R gine Rouet que vous avez peut tre rencontr qui est sur l espace public multim dia de K rourien qui est galement animatrice dans le service mais la diff rence de Marc c est qu elle est quasiment en permanence sur un quartier qui et donc le quartier de K rourien euh sur un lieu donc l espace public multim dia o elle accueille la population du quartier de K rourien et des quartiers environnant Et elle accompagne aussi elle en direct des groupes de web reporteurs et euh elle intervient notamment sur le coll ge de K ranroux r guli rement et donc avec des jeunes du coll ge de K ranroux elle a r alis un certain nombre de reportages qui sont qui sont sur le site l euh notamment
34. re des ces diff rentes approches et des auteurs qui ont travaill sur le sujet il y a un point qui est indiscutable l appropriation est un processus Comme tout processus il y a des tapes une progression une volution qui n cessite du temps Il y a une n gociation entre ce qui est connu et ce qui est possible entre ce qui est fait et ce qui est voulu Il faut d j avoir acc s pour utiliser et avant cela il faut avoir accept la technique dans ce qu elle pourrait apporter C est aussi parfois faire fi de ses repr sentations et user de cr ativit pour d velopper de nouveaux usages dans notre pratique Les usages sont des traces visibles du processus d appropriation Plus les usages se d veloppent se multiplient plus grande est l appropriation Mais il est encore difficile de dire si l appropriation a un point ultime au del duquel il est impossible d aller s il existe une marche dans ce processus qui d termine que l appropriation est totale Appr hender l appropriation sociale d un objet technique c est prendre en compte le contexte particulier dans lequel s inscrit l action prendre en compte les caract ristiques des usagers mais aussi les caract ristiques structurelles de l objet C est pourquoi la d marche exploratoire qui est mis en uvre dans l tude des Appels projets de la Ville de Brest semble pertinente pour ne pas se bloquer sur des a priori des pr jug s ou des id es re ues 44 2
35. rer son budget 31 rue Fr d ric Chopin 02 98 44 80 43 contact spf29 or populaire Rendre autonomes dans les d marches pr parer un examen administratives et personnelles cours de fran ais langue trang re en direction des demandeurs d asile 2006 Lutte contre l illettrisme 2 passage deux groupes mardi apr s midi et jeudi Poursuivre les objectifs et les formations matin entreprises en 2005 besoin de mat riel Association 2005 Ousopo Ouvroir de sonorit s cr er une web radio lanc e le 1 jour du festival http longueur ondes free fr Longueur d ondes Association cr e en d cembre 2002 officielle janvier 2003 pour l organisation du premier festival de la radio et de l coute du 28 au 30 novembre 2003 potentielles une radio libre sur Internet Etre une chambre d cho des curiosit s et veiller le sens de l coute Id e d une d mocratie de proximit faire participer le maximum de gens 2006 La radio hors les murs partager l coute susciter la cr ation Montrer que la radio sait se faire vecteur de lien social Elargir le public et les terrains des classes d coute cr es la rentr e 2004 Sensibiliser l coute avec une programmation ouverte quiconque Cr ation du site SPIP organiser des ateliers d initiation la cr ation radiophonique am liorer l installation technique pendant les s ances d coute dans les maison
36. vrier dur e 39 minutes d enregistrement pour une heure d entretien suite un probl me technique Cela ait plus de cinq ans que le projet existe Avant il y avait tout juste un ordinateur utilis pour jouer au solitaire aujourd hui c est une dizaine d ordinateurs connect s Internet qui jouissent d un espace d di Les Objectifs sont propre au public des personnes en tr s grande pr carit et isol es Le dessein est l gitime d j exclues de bon nombre de pratiques quotidiennes tout simplement il ne fallait pas qu ils passent c t gt et ne pas leur rajouter un isolement suppl mentaire Internet et le multim dia devaient leur permettre de se resocialiser en cr ant un nouveau r seau de connaissance et favoriser l expression et la cr ativit bref redonner confiance en soi Un PAPI s est avec l aide de la Mairie Mais proposer des activit s pr construites avec des apports th oriques et de la pratique ne r pond pas aux besoins du public et encore moins leur fonctionnement Apr s une premi re s ance infructueuse Nathalie Lareur change de strat gie je me suis dit on va partir de l inverse on va partir de ce que eux ils ont envie de faire ou de d couvrir Aujourd hui il y a des Sporadiques qui peuvent venir deux apr s midi par semaine et les r guliers pour qui la salle est ouverte tous les jours sans accompagnement obligatoire Les plus grandes limites ce sont le recrutemen
37. Autour des Appels projets Cette partie du questionnaire reprend les diff rents l ments qui composent le dispositif des Appels projets les objectifs principaux tant d appr hender l appropriation du dispositif par les acteurs locaux et d valuer la communication du Service D mocratie Locale et dans le r seau Il appara t que dans huit cas sur dix les structures appartenaient d j au r seau du Service avant de participer aux Appels projets car c est par ce biais qu elles en ont pris connaissance Il y a ceux qui ont rencontr Michel Briand pendant une exposition ou une manifestation publique Puis 10 des structures ont connu les AAP gr ce leur r seau de connaissances souvent par des associations qui y avaient particip Seule une personne a trouv cette information dans la presse et une autre m a dit l avoir vu par hasard en visitant le site a brest De mani re g n rale les acteurs locaux ont une bonne connaissance du dispositif des Appels projets des manifestations des projets et des services auxquels ils peuvent acc der Quelques chiffres pour illustrer Environ 80 des interrog es connaissent Ecrits crans publics la F te de l Internet les services tels que le pr t de mat riel l assistance technique ou le soutien l quipement enfin il y a le m me taux de r ponses pour la connaissance du Cd bureau libre et de Wiki brest Les formations elles sont connues par pr s de
38. Autour des appels projets 1 De quelle mani re avez vous pris connaissance des appels projets par les m dias par le bouche oreille O par le service D mocratie locale AUTRES 225 Sani mer EAE ne usine ten en intranet avec un logiciel de conception web 0O autres Ne sais pas 2 Parmi les manifestations organis es par le service D mocratie locale quelles sont celles 132 Annexe 5 a que vous connaissez b auxquelles vous avez particip Tables rondes d bat Cours publics de l UBO Ecrits crans publics Forum des usages F te de l Internet Barcamp Groupe de travail Citoyennet et nouvelles technologies Autres pr ciser a que vous b que vous connaissez utilisez Pr t de mat riel Assistance technique Soutien l quipement de mat riels multim dia Service de recyclage d ordinateurs Autres pr ciser 4 Parmi les projets d velopp s par le service quels sont ceux a que vous b que vous connaissez utilisez Le cd bureau libre Wiki brest M diablog coop ratif Brest sans fil Autres pr ciser 5 Connaissez vous les initiations et formations propos es par le service D mocratie locale O Oui O Non passer la question 8 6 Avez vous particip des formations Oui Non Sioul combien
39. Non l je ne peux pas dire O Mais je pense que a c est fait parce qu on tait d j en r seau quoi On connaissait la f la j allais dire la FOL29 la maison de quartier du Valy Hir mais voil mais c est par des habitudes de travail et c est un r seau donc Mais il y a eu une r union formelle o on s est r uni MPT de Pen ar Cr ac h PL de Lamb et maison de quartier de Lamb zellec pour vraiment lancer un site commun un change commun et donc on travaille en commun au moins sur des v nements et sur un change d informations Apr s comme je te disais ils sont autonomes aussi moi je ne sais pas ce que font tous les web reporteurs de la MPT de Pen ar Cr ac h ni d une ann e sur l autre qui ils sont Je connais Olivier qui est le r f rent l bas mais c est tout Oui parce que les jeunes a va a vient a va faire ses tudes ailleurs et cetera 155 Annexe 8 O Exactement M H Et euh pour les autres asso en dehors des v nements qui ont pu cr er le partenariat euh pour la maison de quartier de Lamb ou le patronage la que Lamb zellec ce sont des associations qui sont affili es aussi comme je le disais au d but la ligue c est la fois association et f d ration d associations donc il y a sur Brest un certain nombre d associations affili es dont l ensemble des patronages la ques la maison de quartier de Lamb la maison de quartier du Valy Hir et dans ces st
40. Z e enemendenitagenctrnrancerendeienannes Pouvez vous en citer osnnnnnnnnnnrssssrsrrrrrrrrrrnrrrrrrrrrrnnrnnnnnrrrerrrrrrnn 3 Parmi les services propos s par le service D mocratie locale quels sont ceux 7 D autres personnes de la structure ou le public vis par le projet y ont ils particip QU QUIL dedans etat aan Non 8 En dehors des formations propos es par la mairie avez vous profit de formations dispens es par un organisme sp cialis au niveau des technologies Oui Non Quel type de formation se 9 Consid rez vous appartenir un r seau a li aux appels projets Oui Non b li votre activit Oui Non c li vos affinit s Oui Non d li la proximit g ographique Oui Non 10 Avez vous des contacts avec des structures qui ont particip aux appels projets Oui Non passer la question 14 11 Les connaissiez vous avant de participer aux appels projets Oui Oui mais pas toutes Non 12 Quelle est la nature de vos relations amicale change d id es conseils O conduite de projets en commun pr t de mat riels O autres pr ciser 13 Comment vous communiquez entre vous t l
41. ai tent ici de repr senter somme toute avec un peu d arrogance du fait de ma candide ignorance Toutefois quelques explications s imposent Entr e par un projet e Projet technique social personnel collectif e Entr e par une tape du processus suivant les connaissances et comp tences d j acquises Adoption selon Rogers e la connaissance collecte d informations la persuasion la d cision l implantation et la confirmation e Acceptabilit de Mallein hypoth se l acceptabilit d une technologie passe par la prise en compte des caract ristiques de l objet technique sens utile utilisable valeur ajout e que nous pouvons comparer aux caract ristiques de l innovation per ues par les individus qui sont un facteur d adoption chez Rogers l avantage relatif la compatibilit le risque per u la possibilit de tester et la visibilit Acc s Apprentissage Usages Il s agit du triangle de l appropriation que propose Alain Giffard Pr sident de la Mission interminist rielle pour l acc s public Internet et Sp cialiste des technologies de l crit e Pour lui l appropriation est un processus it ratif d encha nement des trois aller retour entre ces trois composants 54 e Critique Pertinence de la mise en relation de ces trois composants mais mod lisation trop r duite trop simplifi e pour expliquer le processus d appropriation Ada
42. animateurs Rassembler les comp tences et les outils n cessaires pour favoriser une organisation en r seau 2006 R seau Web Reportage 2 Reprendre les objectifs 2005 Former les animateurs et les jeunes aux techniques du reportage multim dia partenariat Guelmeur et Bellevue peut tre mettre en place des temps de coordination et de travail en commun entre les diff rents porteurs de projet cr er une plate forme de publication sous SPIP pour la mise en ligne des diff rentes productions jeunes initier les animateurs l utilisation de SPIP former les animateurs du srevice culturel 2 aux techniques de la vid o l g re accompagner les groupes de jeunes sur les v nements de la vie locale couverture d un v nement par groupes kit webreportage reprendre les actions 2005 d velopper le site sous SPIP www fol infini fr http www webreportage infini fr F O L 27 rue Dixmude 02 98 02 18 47 124 Annexe 4 Secours Populaire Association reconnue d utilit publique et agr e d ducation 2005 Lutte contre l illettrisme Constat d un nombre important de personnes en difficult face l crit Constitution d un groupe de 8 personnes pour une s ance de 3h le mardi apr s midi sur une ann e lire et r diger des documents administratifs ou personnels comprendre les courriers plans factures notices et modes d emploi g
43. associations et par une intervention un s minaire d but juillet sur Rennes Les dix prochains jours seront consacr s l analyse des entretiens et la construction de la probl matique ce qui permettra de d terminer une typologie des structures et associations abord es et de construire la m thodologie de recherche qui structurera les prochaines tapes du stage d finition et construction d un ou plusieurs questionnaires objets des entretiens et observations La prochaine r union est fix e le vendredi 6 avril 14h00 dans le bureau de Michel Briand la mairie de Brest 110 Annexe 2 COMPTE RENDU DE REUNION VENDREDI 16 MARS 2007 Pr sents Annabelle Boutet et C line Pottier Points abord s analyse des entretiens e construction du questionnaire contenu e r flexion sur la conduite des prochains entretiens e informations recherch es d limitation de l objet d tude Depuis la derni re r union du Vendredi 16 f vrier 2007 C line Pottier a continu le d pouillement et l analyse des entretiens exploratoires qui se r v lent tr s riches Une seconde grille d analyse des entretiens a t construite et test e Le dernier entretien a eu lieu le Jeudi 8 mars En parall le un travail th orique autour du processus d appropriation a t men afin d claircir ce concept et d en proposer une d finition gt Nous avons commenc la r union par lobservation et l tude de la grille
44. bient t Donc on a fait des r unions l bas ils sont venus ici C est vrai qu on travaille beaucoup avec eux c tait voil quoi Donc l on a vraiment eu un soutien Et donc l dans l appel projet c est ce qu il me demandait Mathieu c tait le nouveau mat riel l le M Track euh enfin qui qui prend du son en num rique directement et qui est super Donc voil un petit peu Et chaque fois vous avez eu les subventions que vous aviez demand ou le pr t de mat riel Euh On a eu moins chaque fois au niveau de l argent mais bon il faut partager si tu me dit qu il y a eu 170 projets Euh houai 179 au total Houai houai c est normal enfin voil quoi Donc nous on demande toujours le maximum c est dire 2300 Parce que en fait bah le budget c est exactement a donc c est dire que donc a Evin on le r mun re 1500 euros par an Donc l nous on a eu 1300 cette ann e par la donc par l appel projets Les droits SASEM Donc euh a par contre c est bien parce qu on a eu le mat riel faut quand m me d duire a L intervenant et ben c est pareil comme la mairie propose c est normal ils ont pas donn y a une logique hein Et valorisation des salaires ben nous ont veut on trouve a important que a apparaisse dans le budget pour ce que je te disais tout l heure Evidemment l a nous co te pas puis que c est nous enfin que les postes sont d j
45. c est un tableau statistique permettant de conna tre la distribution en nombre et en proportion entre les diff rentes modalit s d une question r ponse unique ou multiple 27 Plus qu un stage c est une mission dont il est question La posture est diff rente De l observation et de l expectative on passe une d marche professionnelle o le sujet est acteur de ce qu il fait C est la fa on dont le stage a t v cu entre un m lange d autonomie et d accompagnement V ritable exp rience de terrain qui cumule connaissances th oriques savoirs techniques apports m thodologiques et enqu te de terrain Il faut pr ciser que cette int gration a t aussi bien v cue gr ce l accueil et la compr hension des acteurs de terrain vis vis de ma d marche Par le biais de cette premi re exp rience professionnelle jai d couvert des usages des outils et des id es de projets qui peuvent tre d velopp s en fonction de la population cibl e Je suis entr e dans le r seau brestois qui peut m apporter de nombreuses ressources humaines En termes d objectifs les missions ont t plus moins atteintes En partie seulement car le projet de stage pr voyait l approfondissement de six projets au moins Deux projets ont t effectivement observ s Il fallait faire un choix de m thode approfondir ou g n raliser Le temps tant relativement limit car les missions taient nombreuses je me suis orient e
46. ce aux Appels projets leur donne l autonomie n cessaire pour mener bien l ensemble de ses projets Leurs limites ce sont les moyens humains un emploi pr caire et uniquement des b n voles alors que la demande s accroit Les usages des technologies sont partag s une personne est responsable du site mais la mise en ligne est pratiqu e par tous et le visiteur si toutefois la taille du fichier n est trop importante 18 Voir Annexe 7 et 8 deux retranscriptions d entretien 1 Un autre projet entrepris par le Service D mocratie locale dans la lign e de wiki brest 68 Toutes les activit s et les projets de Longueur d ondes entrent dans la m me dynamique et font parti du projet global de l association L utilisation des technologies et le choix de l outil sont d pendants du secteur d activit Il y a une logique qui conduit toutes leurs activit s et tous leurs projets Les usages voluent e Association Vivre la Rue 2002 2003 2004 2005 et 2006 Entretien avec Mireille Cann fondatrice de l association le Mardi 6 f vrier dur e 1h27 Dans le bas du quartier de Recouvrance un quartier populaire de Brest il y a la rue Saint Malo La plus ancienne rue qui garde dans ses murs les souvenirs de la vie Brest avant que les bombes ne recouvrent la ville de fum e Vestige de l poque de la R volution fran aise le bas de la rue Saint Malo a connu quelques ann es de doutes avant de voir son destin
47. cel il y a quelques mois L histoire m rite d tre racont e C est en 1988 pendant une balade hivernale que Mireille Cann tombe litt ralement sous le charme de cette rue La question mais qu est ce que a va devenir a C tait un d potoir hein c tait vraiment les gens venaient ici vraiment d verser tout ce dont ils n avaient plus besoin C tait tellement mal consid r e on parlait c est une verrue dans la ville Seules quelques maisons tenaient debout avec quelques pan et palissades pour les autres Changement de vie total Mireille Cann marionnettiste d exp rience d cide de s y installer En 1989 l association est cr e Son objectif est de pr server et r habiliter la rue pour en faire un lieu de cr ation de convivialit de partages et d actions culturelles Les premiers temps furent durs Des groupuscules d extr me droite ne voyaient pas cette arriv e d un tr s bon il le premier boulot c tait de transformer les croix gamm es en fleurs Et puis il y a eu des incendies des d gradations volontaires Les gens commen aient se passer le mot la rue Saint Malo faisait parler d elles Une troupe de th tre s tait install e dans une maison tout au bout de la rue que les b n voles de l association avaient retap de fa on provisoire Mais la rue tait condamn e et repr sentait trop de risques selon des experts Le temps passant les petites fissures sont devenues grosses des c
48. cetera ou est ce que c tait plut t de faire les missions et de se concentrer sur l expression Donc eux c tait clair et net l informatique pour aucun c tait une passion et ils connaissaient rien enfin comme nous le minimum Donc euh les moyens qu on a demand donc pour partir se former l 1 semaine on a eu une aide de la F d ration Nationale L o Lagrange donc laquelle on est affili Et donc pour travailler avec Evin sur tout le graphisme et la partie informatique on a fait un premier Appel projets l automne qui a t accept Et donc ce cette somme l nous a permis de r mun rer Evin en fait sur cr ation du site la mise en ligne des missions et cetera Donc voil le budget c tait peu pr s a et apr s y avait un peu de mat riel et puis bah nous le temps qu on y passe bah en temps que salari donc bon nos salaires bah qui sont compris dedans Donc on a le gros travail en fait donc on est parti l t l automne on a t sur l criture du projet les demandes de subvention avec les jeunes enfin l l appel projet il a t crit vraiment avec eux Ensuite au mois de d cembre janvier on a travaill sur des missions pour pouvoir les mettre en ligne bah enfin que quand le site soit pr t pour qu on puisse les mettre en ligne Janvier f vrier a a t vraiment l on travaill tout le graphisme avec Evin tout comment est ce qu on bah le site quoi comment est
49. contraire active dans de nombreux r seau et partenaire dans beaucoup de projet en convention avec la Mairie elle est au c ur de la dynamique brestoise et le d veloppement d usages innovants Le projet est original cr atif cologique m me collectif et pour tout public Si tu ne va pas vers Internet Internet ira toi a pourrait tre la philosophie de cette initiative qui n a pas attendu les Appels projets pour voir le jour mais qui a besoin d un soutien car l quipement est on reux pour pr tendre un Cyber caf Equitable Multiacc s et Solaire e Association DEFI VISU COM 2005 Entretien avec Claude Nidelat pr sident de l association le Mardi 13 f vrier dur e 1h18 entretien collectif Depuis f vrier 2005 date de sa cr ation l association se bat pour r pondre l absence de formation informatique dans le Finist re destination des d ficients visuels qui en ont fait eux m mes la demande Il y a un local avec quatre ordinateurs quip s d Internet et surtout d un logiciel de synth se vocale Et c est justement l autre combat de D fi visu Partenaire dans un projet avec Infini ils d fendent tous deux le logiciel libre or le logiciel de synth se vocale ne fonctionne que sous windows et avec le navigateur Internet Explorer Ils travaillent en ce moment avec l ENST pour d velopper un logiciel identique et avec Infini pour am liorer l accessibilit de leurs codes sources Et c
50. de d but on la respecter les m mes permettre aux aux interviews 3 aux eux je pense interview deux lieux pensait que moi construction diff rences effets personnes g es de prises de vue 4 au cadre trop diff rents j aurais acquis 95 pervers rester acteurs dans la soci t en faisant r aliser un portrait de personne g e par l ve mise en ligne et alimentation du site SPIP 2005 PAPI sur la r sidence pr existant au projet mais pas utilis voulait en faire un lieu de la r sidence de rencontres Soutien des jeunes aupr s des deux b n voles pour le fonctionnement du PAPI la r sidence formations th mes par les l ves apr s formation Internet et de formateur 2006 Participer wiki brest et sensibiliser les diff rents acteurs sur la sant par une collecte et des changes autour de la sant au PAPI de la r sidence Publication des informations et crits sur wiki brest montage 11 l ves ont travaill s sur les portraits en arts plastiques projection de photos coute de l entretien et r alisation de peintures et 1 a crit un texte il n y a pas eu de sollicitation parce qu il faut porter une action comme a Impossible salle trop loign e et besoin d encadrement ressources humaines au niveau des moyens ils ne peuvent pas Jparce cette salle l
51. donc forc ment a rend les choses plus plus fragiles plus plus plus mouvantes sourire Ben oui je comprends bien O Mobile la lecture criture M H sourire Donc vous avez vraiment un r le de formation et de soutien d accompagnement des maisons de quartier par exemple qui elles m mes ont r pondu aux appels projets O Apr s oui oui elles ont r pondu mais sur d autres sur d autres crit res ou euh Je ne sais pas qu est ce qu ils ont r pondu Euh bah Pen ar Creac h et Lamb zellec c tait pour le web reportage pour euh avoir du mat riel en fait O Bah c est des activit s qui sont tr s gourmandes en mat riels il faut des appareils photos d s qu on veut faire un petit court m trage ou prendre ou faire un peu de son il faut une cam ra euh Et puis on ne peut pas non plus proposer des activit s aux jeunes si on n a pas le mat riel 151 Annexe 8 Non O Ca ne peut pas s improviser on ne peut pas accrocher sans mat riel non plus sans manipulations sans qu il y ait un peu de technologies Et le site Internet web reportage qui est ce qui s en occupe O Un de mes coll gues Herv Lestideau qui s occupe de tous de tous les sites toute la partie communication de la ligue de l enseignement en fait Et les jeunes n y ont jamais particip O A la construction Oui O A la construction en elle m me non Et la mise en ligne O Mise e
52. e d avant par la marine n a pas pu tre lib r en 2004 A la place les festivals Il suffit de passer le pont et Dansons la capucine ont t organis Les photos de ces v nements sont en ligne Le mat riel vid o octroy pour cet appel projets est utilis pour faire des clips pendant les Beaux dimanches En 2004 un PAPI est ouvert et n cessite du mat riel Aujourd hui il est utilis par les enfants du quartier principalement qui viennent quand la porte est ouverte et c est rare qu elle soit ferm e En 2005 le projet est d installer une antenne wifi pour partager la connexion avec les gens du quartier Mais c tait pas si simple que a le projet est plus cher que pr vu et l tat de la rue n aidant pas le projet est remis plus tard On y pense toujours Pour finir le dernier Appel projets d pos en 2006 s att le un travail sur la m moire avec des t moignages d habitants comme Mado qui habite la rue depuis 80 ans Enfin le mat riel photo vid o et l ordinateur portable sont pr t s aux habitants et aux artistes qui veulent construire un projet Le lecteur se demande peut tre pourquoi autant de longueur pour ce projet Le charme de la rue m a s rement envout mais a n explique pas tout D une part c est le terrain que j ai le plus visit pour l entretien titre personnel et plusieurs 70 reprises pour r cup rer le questionnaire qui tardait se remplir Mais s
53. ent de nouvelles dynamiques de coop ration se d veloppent des outils de bureau libre phototh que collaborative m diath que des webreporters des lyc es et des quartiers encyclop die carnets au pays de Brest wiki brest etc L internet est aussi le creuset de pratiques o nous apprenons la coop ration et l largissement des biens communs La ville entend soutenir les initiatives qui mutualisent des outils mettent disposition des contenus ouverts des logiciels libres Apr s la d couverte et la diffusion vient le temps des usages et des projets Pour accompagner un d veloppement local et citoyen de l Internet et du multim dia la Ville de Brest a d cid de lancer un appel projets 1 Nous proposons de financer jusqu 2300 sur une enveloppe totale de 23 000 abond e cette ann e d une enveloppe compl mentaire au titre du D veloppement Social Urbain des projets d usages locaux dans les domaines de l ducation de la culture et du lien social Nature des projets Conditions d ligibilit Cet appel projets concerne les associations but non lucratif les groupes ou particuliers pr sentant un projet support par une association ou une structure locale cole En cas de projet collectif une association sera d sign e par ses partenaires comme porteur du projet Le champ d intervention de l appel projet couvre les usages de l informatique communicante appliqu s l duca
54. est loign e de l administration ils ne peuvent pas la laisser ouverte on a fait un wiki brouillon pour qu ils s entra nent crire sur le wiki Wiki site peut tre ily a pleins de possibilit s a d pend apr s des comp tences des 1 et des autres des disponibilit s et puis des moyens humain qu avec Internet avec cet outil l c est c est beaucoup mieux pour la relation parce qu ils ont besoin constamment l un de l autre le film comme support peut tre diffuser et donner des id es ailleurs transposer le projet traditionne I D viation strat gies peintures avait esp r qu il y aurait plus d crits mais possible manque d un atelier d criture le projet portant sur les portraits est venu apr s qu un jeune pose des questions apr s avoir discut avec un vieux sur ce qu il avait v cu plus jeune les comp tences pour devenir autonome sur un tel projet mais moi je dit que chacun son champ de comp tences mise en ligne Travail sur l image prise de photos prise de vue avec une cam ra prise de son montage vid o 96 R flexion autour des outils volution sur 4 ans En 2003 volet plut t ax sur l initiation pour les jeunes et le transfert de connaissances entre jeunes et personnes g es facteur de lien social En 2004 l initiation est toujours pr
55. est un d ficient visuel qui est charg de s occuper du site de l association qui pourrait mieux le faire Sinon beaucoup de choses se font par Internet de la correspondance par mail avec une mailing liste l envoie de proc dure ou de m thodes pour la technique car les 35 adh rents n habitent pas tous Brest Depuis peu certains ont peut tre vu une antenne de D fi visu s installer c t de chez eux En effet apr s un an et demi d existence l association a pass une convention avec la mairie de Quimper qui finance le projet sur place La ville de Brest leur a apport un soutien au d but quand ils en avaient besoin pour se lancer et aujourd hui ils ont acquis l autonomie n cessaire pour que le projet 76 ait un cho dans d autres villes de la r gion Il y a ici une appropriation technique car ils participent la dynamique du d veloppent technologique en travaillant sur l accessibilit des codes sources et de l informatique en g n ral e Secours Populaire projet Lutte contre l illettrisme 2005 et 2006 Entretien avec Annie Marin secr taire d partementale et porteuse du projet le Mardi 13 f vrier dur e 48 minutes A la permanence d accueil du Secours Populaire les b n voles avaient observ qu un nombre important de personnes rencontraient des difficult s face l crit Il fallait mettre quelque chose en place L id e a fait son chemin et ils ont entendu parler des Appe
56. exprimer Alors apr s ce truc l il est bien en fait pour nouer un premier contact et puis pour bah pour commencer faire connaissance et pour moi l aboutissement c est de passer carr ment bah la vid o quoi C est mieux et a accroche encore plus C est plus long aussi mais Plus de travail O Houai mais en m me temps apr s aussi le r sultat fini est plus accrocheur que les articles quoi On n chappe pas au c t un peu scolaire Houai O Une premi re r action des fois on va taper sur ordi oh bah tient t as qu crire toi Et au niveau des logiciels vous utilisez des logiciels libres O Oui Mais c est uniquement C est pour la retouche photo c est The Gimp O C est XN Due Audacity pour le son et pour la mise en ligne le site est sous SPIP D accord O Voil Et tous les tous nos micros tournent avec logiciels libres dans le service 157 Annexe 8 C est une volont de votre part ou c est parce que les logiciels propri taires sont trop chers O C est une volont M H C est une volont parce que les logiciels propri taires enfin pas pour le web reportage on les avait aussi dans le service donc c est vraiment une volont d utiliser l outil et de tenter de le d velopper sourire C est dire tenter de le d velopper O De le faire passer sur tous les micros changer les habitudes chevauchement M H De le faire passer D accord D
57. justemen d Internet formation aux outils aident les pour personnes peut tre moins compliqu PER propre au entre g n rations t envie administration du site informatiques personnes suivre g es va la bien que ya public du r alisation d crits SPIP Pr sentation g es les aide cette maison de Compl mentarit l appel dispositif Partager des ne pas initiation des du projet Puis se lever action retraite pour l projet et relais savoirs transf rer reproduir personnes g es par rencontre avec les tenir la souris diverses Jeunes que des connaissances e ce qui les jeunes et personnes de la spontan ment nos activit s Internet outil apprentissag sinon a est fait r alisation conjointe r sidence Echanges les gamins possible indispensable e du Seerat Aider es jeunes dans une du site vieux coutent ont eu redirection vocabulaire AE int grer la notion de classe du rap plus de vers ce public Apports AP formation Jamals temps ordinaire travail sur vid o Relations mal se ou versune m me pour SPIP ms en sinon 2005 Sensibiliser parce que a laisse retrouver autre p renniser PAR place Faire changer les reproduc les l ves la des traces ils ont plus sur les r sidence l action au participation repr sentations et tion des m moire de la ville et 6 l ves ont particip confiance en portraits Possibilit
58. l appel projets 2007 lanc au mois de juin dernier e L appel projet le contexte Pour ne pas paraphraser ou plagier ce qui est d j si bien crit j ai pr f r reprendre int gralement le pr ambule qui introduit l appel projets 2006 Ordinateurs appareils num riques pour la photo ou le son se sont diffus es dans nombre de familles Internet offre de plus en plus de services en ligne d information et d outils pour changer textes images et musique La cit compte plus d internautes les usages se multiplient Mais celles et ceux qui n ont pas les habilet s ni les occasions de s initier aux outils du num rique se sentent de plus en plus exclu e s La culture d Internet culture de l innovation de la cr ation laisse de c t de nombreuses personnes comme les plus g es celles qui se sont loign es de l crit ou sont isol es socialement ou ne dispose pas d un revenu suffisant Le croisement des jeux vid o de l Internet des t l phones mobiles de l informatique et de la t l vision suscite un norme march mondialis A c t de cet Internet marchand il est essentiel de soutenir le d veloppement d un Internet qui favorise l expression donne confiance en soi relie les habitants donne voir la richesse des personnes et des associations qui composent une cit Consciente de ces mutations et des risques d exclusion la municipalit brestoise a entrepris une politique autour de l a
59. l ments qui ont facilit la conduite du projet Lesquels 10 Avez vous observ des effets positifs ou n gatifs qui n avaient pas t pr vus Lesquels 134 Annexe 6 11 a Quel s public s tait initialement li au projet tous publics enfants O adolescents adultes scolaires actifs personnes g es M publics en difficult autres pr ciser ES 1 b Finalement quel s public s participe u a particip au projet tous publics enfants O adolescents dultes scolaires O actifs personnes g es O publics en difficult ra 12 Selon vous au niveau du public combien de personnes au total ont particip au projet environ 13 a Quelle est la part de votre budget annuel d di au projet Est ce de l ordre de 10 50 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 13 b Quel est le montant du budget d di au projet approximation 14 Quelle est la part de l aide de la ville dans le budget global du projet Est ce de l ordre de 10 50 0 1 23 4 5 6 7 8 9 10 B 1 Combien de personnes internes la structure participent ou ont particip au projet 2 Selon vous cela repr sente combien d heures par semaine ou par mois 3 Quel est appro
60. la grille d analyse Annabelle Boutet et moi m me avons pris chacun de ses l ments s par ment pour les trier selon les indicateurs qui ont t propos s pour observer le processus d appropriation Ainsi sous chaque indicateur on peut retrouver des cat gories pr sentes dans la grille d analyse en noir compl t es par des informations attendues par la mise en vidence de ces indicateurs en bleu 66 Compatibilit Identification du probl me Objectifs pour y r pondre Solutions Actions annonc es Actions r alis es Avantages Inconv nients Strat gies APPROPRIATION Discours Investissement CESTA humain Repr sentations initiales Objectifs pour r pondre au probl me Facteurs du changement de repr sentations Actions annonc es Nouvelles repr sentations Actions r alis es Strat gies Accompagnement aide Terminologie employ e Retours r flexifs Avantages Inconv nients Strat gies Inconv nients Fr quence d utilisation Apports AAP Formation D bats internes R seau Projections Actions R flexivit Trajectoires d usages Repr sentations initiales Usages personnels initiaux Objectifs Actions annonc es Apports AAP Formation R seau Strat gies d apprentissage Actions r alis es Nouveaux usages d velopp s travers le projet Usages personnels 67 3 2 3 Le contenu des entretiens Chaque entretien a t cout
61. les r unions de la mairie sur le multim dia Donc j entends beaucoup alors y a pleins de choses de c est pas facile hein les SPIP les machins les trucs Bon je suis l pff on essaye de comprendre tout a c est compliqu enfin moi je trouve hein d un point de vue ext rieur C tait pareil hein au d but tout ce qui tait les comment on appelle a pas les pas les les les flux d auditeurs mais les je ne peux pas te trouver le nom Enfin bon tout tout a c tait compliqu de comprendre toute la technique il nous faut du temps d j pour se familiariser a Mais bon c est s r qu on va essayer d voluer de plus en plus vers a et devenir nous aussi plus comp tents dans les techniques Mais houai c est vrai que c est compliqu mais c est int ressant C est un certain temps d appropriation Ah houai Ah houai houai houai moi au d but on voyait bien hein il rigolait Evin parce qu il nous parlait de trucs on tait l Mmh oui oui tout fait sourire oui Interruption sollicit e pour aller faire l animation de la web radio Fin 44 50 146 Annexe 8 M H Ca a la particularit d tre la fois une association donc d ducation populaire et une f d ration d associations D accord donc vous avez le statut associatif M H On a le statut associatif Marc Ollivier animateur FOL entre dans le bureau M H Bonjour Installe toi M H Je
62. n cessit de l accompagnement et n imaginent pas mettre en place un service comme celui ci tant qu ils n auront pas les ressources humaines n cessaires Cet exemple est tr s significatif de l assimilation de la politique locale en mati re de TIC ou en tout cas d acc s public par les acteurs locaux Dans les faits 80 des points d acc s peuvent effectivement mettre en place un accompagnement du public et proposent au moins des initiations la bureautique qu elles soient planifi es ou informelles pour r pondre aux demandes 3 3 6 Site Internet Les sites Internet brestois sont nombreux Gr ce au partenariat entre Infini et la mairie de Brest les acteurs locaux peuvent tre accompagn s dans la construction de leur site avec des conseils et des formations et disposent d un espace et d une adresse Internet moindre co t pour une cotisation annuelle de soixante quinze euros Beaucoup de sites brestois sont h berg s par Infini tel point que plus de la moiti des sites sont con us sous SPIP logiciel privil gi par Inini car libre Ce sont plus de 9 interrog s sur dix qui ont au moins un site Internet La proportion est consid rable Le site est directement li au projet d pos dans 1 cas sur cinq 87 Pour le reste les structures qui n ont pas encore de site Internet propre ne projette pas toutes d en d velopper certaines n en voient pas l utilit ou n ont pas les moyens de la faire 3 3 7
63. pas dire bah faut faire je ne sais pas combien de projets m me sur la radio on est on ne compte pas forc ment qui vient Par contre on a vu des effets des effets directs par exemple y a un des jeunes du donc qui tait l origine du projet J r my qui en m me temps que la radio bah il nous l a dit hein souvent lui il avait envie de faire des choses il savait pas comment et le fait d tre accompagn sur ce projet l de voir moi ils sont toujours venus rencontrer les institutions et cetera Donc voir tout hein de A Z Et ben lui il a mont une association avec des copains qui s appelle Particule Et ben lui il organise ici en fait des b ufs euh l y a une affiche Donc des b ufs musicaux euh bah quasiment une fois par mois ouvert tous les gens qui le souhaitent sur le quartier Ils donnent des cours de guitare cette association l au lyc e de l Iroise Et J r my en plus il est rentr dans le CA de l association aussi Donc quand m me 18 ans c est pas vident cest quand m me une grosse association Charl ne qui tait l origine du projet elle elle rentr e dans les Assises de la Jeunesse a bon c est c est initi par L o Lagrange c est des jeunes qui travaillent sur des propositions de lois qui donneront en fait aux candidats de l lection Donc c est s r que a reste encore proche de la Maison pour tous bon ils ne partent pas encore pour l instant tro
64. plusieurs fois C est un des bons checs qu on parlait Tout le travail est fait et puis M H Hmm on passe autre chose quoi et puis C est parfois dur de les impliquer O Bah des fois c est un peu d concertant parce que on se dit ils se sont investi ils ont chang leur emploi du temps ils font des photos ils font de l informatique ils font de la mise en page et puis ils s arr tent d un coup donc la limite on va dire c est bien ils ont coch pleins de cases et puis juste au bouquet final bah non ils s arr tent Bon Tant pis hein Tant pis pour eux O Bah oui Bien Bah merci O Mais de rien Pour votre temps Dur e de l entretien 51 minutes 23 secondes 164
65. positionne Donc l c est pas fait mais bon au bout de an on est vraiment dans cette r flexion l dans l am lioration aussi du fonctionnement du site dans bah dans l accueil de nouvelles personnes Donc bah y a vraiment les grands qui travaillent en autonomie ceux qu on on va dire 17 17 19 ans donc le groupe qui tait l origine Donc y en a qui sont partis pour leurs tudes donc l a se reconstruit ya de nouveaux grands quoi qui arrivent y a tous les pr ados qui font r guli rement des missions Donc l le matin ils sont 5 euh tous les matins travailler bah on ne peut pas en prendre plus parce qu au niveau des Des postes Houai Des postes et puis moi pour l instant moi j ai fait pas mal d missions donc du coup c est moi qui anime ce temps l mais d j avec 5 c est pff c est bien rempli parce que bon bah ils c est quand m me long l apprentissage puisque c est vraiment en faisant quoi bah qu on apprend utiliser le logiciel r fl chir ce qu on veut mettre dans son mission comment on la monte Donc c est vraiment euh beaucoup d accompagnement Euh y a aussi bah maintenant des adultes qui viennent donc bah y a la pr sidente elle elle souhaite travailler sur les conf rences qu on organise ici qu on puisse aussi les mettre en ligne sur Cotontige pour qu il y ai un cycle de conf rences euh qui est organis tous les ans Donc la derni re enfin pas la der
66. projet web reporteur il a un certain nombre d interm diaires entre nous les structures de quartier les jeunes il y avait en plus cet interm diaire suppl mentaire devoir passer la mairie chercher le mat riel retourner enfin bon Donc a c est vrai que a a t une autonomie qui nous permet de gagner du temps plus souple Hmm O Ca nous permet de monter de construire aussi ici M H Houai houai O Et d tre aussi au point nous par rapport a Parce que bon il y a certains jeunes ils sont jeunes y en a au taquet donc on garde une toute petite avance de ma trise aussi Et puis c est vrai que le c t mat riel sans l appel projet a peut pas se faire quoi a peut pas se faire tout simplement M H Apr s je peux peut tre mais j en suis jai pas d l ments concrets mais bon je pense que les appels projets le fait qu ils soient publi s aussi nous permettent dans un certain de r seau d tre reconnu Ce que ce qui ne serait peut tre pas le cas si il n y avait pas les appels projets qui nous obligent d une part crire les projets les diffuser et participer un r seau Sinon qu est ce que 154 Annexe 8 Vous avez particip aux tables rondes aux manifestations qu organise le service aux v nements publics M H Euh Forum des usages oui O Enfin tout ce qui est v nements D mocratie locale et citoyennet tu veux dire Oui O Oui b
67. riel informatique dont elles disposent Familiarisation l outil informatique Brassage de la population 2002 Etablir un r seau de diffusion de l information culturelle par Internet et favoriser l utilisation des technologies Informer les CE Etablir un lien avec les acteurs culturels locaux Promouvoir des spectacles d bats 2004 L outil informatique l usage des Comit s d Entreprises Accompagner les CE dans leur appropriation de l outil informatique Amener l ensemble des CE au m me niveau d utilisation Elargir et d velopper le r seau existant 2005 Animation d un r seau de CE autour d un site de co publication Consolider le r seau am liorer et animer le site en amenant les CE l utiliser r guli rement Rendre le site autonome Amener l ensemble des CE au m me niveau d utilisation Actions libre acc s un local le mercredi apr s midi de 14h 18h 4 ordinateurs mis en r seau pour la bureautique et un ordinateur pour Internet et le multim dia besoin de subventions pour la r mun ration d un animateur pendant la permanence initiations l informatique et Internet pour les repr sentants CE d velopper et actualiser le site Internet existant continuer les initiations informatiques pour les adh rents le mercredi apr s midi aider les CE s quiper en mat riel mise en place de cr neaux de consultation avec accompagnement pour l
68. rourien Comit d Animation du Grand Kerber l informatique au service de l accompagnement scolaire Conf d ration Syndicale des Familles PAPI D fi visu Donation Lou Salom Mise en r seau des enfants gravement malades l h pital Morvan 2 Foyer La que de Saint Marc FOL 29 l informatique pour tous dans les quartiers de K rourien et K ranroux Groupe de P dagogie et d Animation Sociale GPAS 3 Infini et Ar Styvel accompagnement dans une d marche de soin Infini Cyber caf Equitable Solaire Multiacc s Les Amiti s d Armor Foyer de jeunes travailleurs et R sidence de personnes g es Les Exclus Maison de Quartier de Bellevue 4 pour des b n ficiaires de minimas sociaux Maison de Quartier de K rinou PAPI au local jeune MERLIN mise disposition d outils informatiques initiations Mission G n rale d Insertion MGI au lyc e Lanroze Office des Retrait s de Brest 4 Secours Populaire lutte contre l illettrisme 2 Union D partementale des Associations Familiales UDAF g n ration euro Vivre la rue Acc s libre et solidaire D veloppement de m dia d expression web radio web t l 12 23 projets e Web t l Canal Ti Zef 5 multi projets public en difficult 99 TGB T l vision G n rale Brestoise e Web radio Cotontige net MPT du Guelmeur 2 ON R MPT de l Harteloire Ousopo Association Longueur d ondes 2 e Web repo
69. service D mocratie Locale et ce plusieurs niveaux accompagnement tout au long de l ann e pr t de mat riel assistance technique formations Environ 80 des personnes interrog es utilisent au moins un des services propos s par la mairie pr t assistance et parmi les 104 personnes qui connaissent les formations 75 en profitent 15 des personnes qui ont r pondues n en ont pas connaissance pour nous c est essentiel on invente en m me temps qu on se forme Brest l uvre Projets innovants on a t boost un peu par l existence de wiki brest et de tout ce qu il y a autour pour utiliser du multim dia Brest l uvre l organisation de manifestations publiques qui permettent des nouvelles rencontres cr atrices du partenariat D fi visu Infini des changes de comp tences et de connaissances et qui offrent un sentiment de reconnaissance pour les personnes qui pr sentent leur projet Ca ouvre des portes qu il s agisse des relations plus faciles avec la mairie ou d autres associations qui font partis du r seau du service Soutien financier et mat riel C est un coup de pouce au d part aide au d veloppement mat riel pour r pondre aux besoins du public Cet apport joue un r le dans la p rennisation ou p rennit du projet D une fa on g n rale selon les acteurs locaux la participation aux Appels projets apporte une visibilit leur projet n
70. sumer les projets web reportage sont des supports pour amener les adolescents la lecture et l crit ils vont au del de la technologie a va 79 dans la citoyennet et la sociabilisation des jeunes Marc Ollivier a d j observ des effets directs j ai vu certains arriver ne sachant pas se servir de l outil informatique et suite a arriver faire leur propre blog gt des jeunes r investissent les comp tences d velopp es dans des projets personnels Aujourd hui la suite donner au projet est l int gration de la vid o mais on se heurte nouveau la question du temps Ce projet a t s lectionn parmi les projets longs car il d bute en 2003 avec les premiers dossiers web reportage soutenus par la MPT de Lamb zellec et la MPT de Pen ar Cr ac h Depuis 2005 la FOL 29 participe activement la coordination du r seau Des animateurs sont sur le terrain r guli rement Marc Ollivier anime des formations pour les nouveaux jeunes web reporters Le travail autour de l crit est la cl de voute le multim dia est un instrument au service du projet Il reste deux projets comprendre un court et un long Je propose pour chacun la lecture de l article que j ai crit qui est publi sur le site a brest et qui sera dans le prochain guide de l association Cr atif Et je reviendrais sur l analyse dans le chapitre suivant cf 4 2 Etude de cas e Maison pour tous du Guelmeur
71. sur la p dagogie Freinet En 2005 c est un groupe de jeunes en difficult s du quartier des Bahamas qui devaient participer un projet vid o Certains jeunes ont eu des difficult s avec la justice et le groupe s est dispers L argent tant l les Ti Zef ont r orient leurs objectifs vers le public jeune de maisons pour tous avec qui ils ont anim des petits ateliers Enfin en 2006 ce sont des personnes sortant du 72 milieu carc ral qui go tent au plaisir de la cr ation vid o Ils participent de nombreuses manifestations et diverses projections notamment Rennes La limite c est le caract re b n vole de l association on a des commandes mais on n a pas de salari pour les faire donc on ne peut pas les faire donc on ne peut pas avoir d argent qui rentre La vid o n a pas beaucoup de myst re pour eux certains l utilisent dans leur activit professionnelle C est le temps qui manque et qui retarde la mise jour du site D un projet entre copains ils voluent vers des actions d insertion M me si la strat gie pour entrer dans le cadre des AAP est bien pr sente car c est de sous qu ils ont besoin les projets existent et sont men s terme Les objectifs sont atteints Association Merlin inter CE 2001 2002 2004 et 2005 Entretien avec Christine Panaget permanente pour l association La Caisse Clous et charg e de la gestion et des animations de Merlin le Jeudi 8 f vrier d
72. technologies Avec la mutualisation de leurs comp tences la porteuse de projet et la formatrice sont engag es dans la co construction du projet se compl tent et s apportent mutuellement M me si le porteur de projet porte une importance distinguer les comp tences et le r le des deux encadrantes du projet son rapport aux technologies n est pas si loign e que ce qu elle veut bien dire 97 4 3 Les projets locaux 4 3 1 Panorama Les structures pr sent es sont celles pour qui il y a des certitudes sur la conduite du projet Panorama des porteurs de projets pr sentation par cat gories Inter g n ration 2 structures pour 5 projets Comit d Animation du Grand Kerber favoriser les lieux et moments de rencontre Dispositif Relais 4 projets R colte de la m moire et valorisation du patrimoine 47 9 projets ASC3A 2 Brest l uvre 2 Le Fourneau 2 Tronches de vie Vivre la rue 3 dont En qu te de Brest Accompagnement de personnes en difficult ou loign es des TIC accessibilit insertion formation 25 37 projets AGEHG Le Phare API Aide aux apprentissages Par Internet 2 ASF Espaces Formations IBEP 2 lutte contre l illettrisme Association des Paralys s de France 98 Centre d Information sur les Droits des Femmes et des Familles CIDFF Collectif de partenaires engag s dans l Accompagnement scolaire sur le quartier de K
73. un outil ou une technique est dite appropri e par un individu et que celui ci d veloppe de nouveaux usages il s agirait d un nouveau processus d appropriation De Sanctis et Poole prolongent la r flexion entam e par Rogers en pr cisant que les propri t s d une technologie se d terminent par les caract ristiques structurelles les possibilit s offertes et par son esprit propre qui est caract ris par la conduite adopter lors de l utilisation Selon ce point de vue les caract ristiques structurelles et l esprit d une technologie interf rent donc sur les usages et sur le processus d appropriation La th orie de la traduction La th orie de la traduction repr sent e par Akrich Callon et Latour met l accent sur les notions de n gociation et de m diation pour d montrer la dimension sociale de 38 l innovation technique Ils ont d velopp entre autre un mod le qui repose sur l observation de l appropriation sociale des l ments qui alimentent le d bat scientifique En effet une th orie se construit gr ce une cha ne de n gociations o chaque acteur discute et interpr te les connaissances dont il dispose dans une dialectique entre transformation et compromis En reprenant cette id e il est possible d avancer que l appropriation d une technique passe par une n gociation de sens au fur et mesure de l acquisition de connaissances sur l objet les repr sentations initiales
74. un projet de court m trage forum d crit public Les petits D brouillards de Bretagne 3 MERLIN 2 r seau de coop ration autour d un site de co publication Park Ar Skoazell 2 Patronage La que du Bergot Correspondant l Europe Red couverte collecte de paroles Riens sans Elles correspondance avec des femmes d ailleurs Vert le jardin D veloppement de services pour les usagers 5 9 projets Bureau d Information Jeunesse BIJ Centre social de K rourien 2 un cran d information dans la hall et enqu te aupr s des non usagers Club Informatique Brestois CIB 3 Culture Loisirs Education Formation un ordinateur portable avec une connexion wifi au Centre Social Pen ar Cr ac h Metal Armor 2 locaux et PAPI 101 4 3 2 Les projets qui n ont pas abouti les principales raisons Par le biais du questionnaire identification de 12 projets qui n ont pas fonctionn et sont aujourd hui arr t s ou suspendus Difficult s techniques qui n ont pas pu tre surmont es qu elles soient li es aux comp tences ou connaissances de l individu ou aux caract ristiques propres la technique Par exemple un probl me de connexion Internet qui n a pas pu tre r gl Les Exclus ou la mauvaise estimation d une installation qui s av re trop co teuse Vivre la rue Le projet n a pas t pens ni construit en fonction de besoins identifi s ou d attente
75. un site ou blog G rer la protection de l ordinateur Effectuer la maintenance de l ordinateur Changer un composant de l unit centrale Public 9 Dans le cadre du projet quelles technologies sont disposition du public pr ciser si possibilit de pr t Vid o projecteur O webcam autres Ordinateur 0 Internet 1 Appareil photo num rique Cam ra num rique Appareil de prise de son pr ciser 10 Ce mat riel peut il tre emprunt Oui Oui mais tous 11 Avez vous mis en place un journal papier Oui Non Non 12 une newsletter Oui Non 13 une liste de diffusion Oui Non 14 une liste de discussion Oui Non 15 Si oui combien de personnes sont inscrites E Acc s et accueil du public Salle d di e ou PAPI 1 Est ce que le public de votre structure peut avoir acc s des ordinateurs et Internet Oui NON FAISONS os nes dans en nestaes aan mn anse abat passer En projet motivation la partie F 5 L acc s est il payant Oui combien Non 6 Dans
76. vers une d marche de globalisation avec le questionnaire Le bilan est positif D un point de vue personnel pour l exp rience que ce stage m a apport D un point de vue professionnel pour l tude qui a t r alis e et les conclusions qui se d gagent 28 Analyse d une probl matique 29 Etudier une politique locale valuer l impact des mesures prises dans le cadre des Appels projets sur la progression des projets locaux c est commencer par regarder les objectifs soutenus par cette politique Toute action est orient e vers un but les objectifs donnent un sens aux moyens mis en uvre dans l action Le pourquoi explique le comment Ou pour prendre une image en sport quand un joueur veut marquer un but il fait des feintes dribble il s adapte la situation et use de strat gies pour atteindre son objectif La m taphore est s rement un peu simpliste mais elle n est pas pour autant insignifiante L appropriation sociale des usages du multim dia et d Internet c est le th me g n ral des Appels projets le m me depuis 2000 Ensuite il y a une th matique qui oriente les sous objectifs En 2005 par exemple le titre tait Equit acc s accompagn expression coop ration et contenus mutualis s c est un condens des sous objectifs d velopp s Je dis sous objectifs car l objectif g n ral est bien l appropriation sociale des usages et celle ci doit tre interpr t e par les sous o
77. voluent s affinent se consolident ou se transforment car peut tre que l id e que nous nous faisons d un objet d termine l usage que nous en avons 1 3 L approche de l appropriation 1 3 1 La contribution de Michel De Certeau Entre 1975 et 1978 Michel De Certeau m ne une recherche sur laquelle s appuie le premier tome de L invention du quotidien Arts de faire Il s int resse aux pratiques de l homme ordinaire dans lunivers du quotidien et veut comprendre les banalit s s introduisent dans les objets techniques Le quotidien s invente avec mille mani res de braconner un objet technique ne refl te pas exclusivement le syst me de repr sentations associ par les concepteurs mais c est aussi un objet manipul par l homme ordinaire L approche de la technique est ici centrer sur l activit humaine C est usager qui cr les usages et non la technique qui les d termine 39 1 3 2 Apports cognitifs chez Rabardel Dans Les hommes et les technologies Pierre Rabardel fait un tour d horizon des auteurs qui ont r fl chi ou crit sur les relations entre l homme et la machine Il cite notamment Bruner qui a travaill sur le concept de signification en pensant l homme comme l agent d une action situ e et contextualis e De plus selon Bannon et Bodker les ordinateurs ne sont pas des objets mais des outils des instruments Le concept d instrument est tr s pr sent chez Rabardel Un in
78. 00 adh rents et pas moins de 200 b n voles l Office des Retrait s de Brest s active sur tous les fronts Trois secteurs d activit s offre une palette de pr s de trente loisirs et activit s de solidarit diff rents En 2003 et 2004 ce sont les clubs informatique et vid o qui r pondent ensemble aux appels projets Le club informatique fonctionne plein r gime une quinzaine de b n voles animent des cours de bureautique 2 niveaux des initiations au multim dia et enfin Internet Et parmi ces formateurs il y a des anciens l ves la rel ve est prise En 2005 c est l atelier Roul ge qui projette de cr er un point PAPI et d y proposer des initiations Ce projet est conduit par des b n voles de ORB mais b n ficie des personnes en difficult principalement b n ficiaires du RMI Tous les jours ils viennent au local de la rue Magenta pour retaper du mat riel m dical des v los et autres r cup rations et ceci pour les redistribuer Lieux d accueil pour un public en difficult le projet PAPI 71 de l atelier Roul ge rentre parfaitement dans l esprit des Appels projets Enfin en 2006 c est l Alma 29 r seau d coute t l phonique de la maltraitance des personnes g es une activit de solidarit de l ORB qui d pose un dossier de candidature L objectif est simple aller la rencontre des personnes g es leur domicile ou dans les r sidences avec un ordinateur portable pour communiquer
79. 22 les colonnes Actions Constats Technologies Usages et Appels projets Il a t vite constat que cette premi re grille tait beaucoup trop g n rale avec une cat gorie fourre tout Constats qui ne permettait pas de passer un travail analytique N anmoins son observation a d gag des grands th mes dans les discours Et non sans int r t car ce qui se trouvait dans la premi re grille devait trouver une place dans la nouvelle Tout ce travail de t tonnement est important et il faut le signaler Cela montre au lecteur l enchainement et l interaction des l ments constitutifs de l tude dans un processus de r flexion g n rale La grille finale se d compose en 12 grandes cat gories Probl met s Identifi s Comment r pondre au probl me objectifs Quelles solutions Actions annonc es Actions r alis es Actions pr vues Avantages Effets positifs Inconv nients Limites Cons quences Projections Utilisation des TIC par le porteur de projet et par les personnes concern es par le projet et Apports de l appel projet au niveau du dispositif et au niveau du r seau Cette grille doit notamment nous permettre de d gager les grandes tapes des projets d fendus les repr sentations port es sur la technique ou les usages du public les strat gies mises en place au niveau de l objet technique ainsi que du dispositif des Appels projets Elle est la cartographie du proce
80. 85 des acteurs Un peu plus d un acteur sur deux a entendu parler du Forum des usages des Cours publics de PUBO du Groupe de travail Citoyennet et nouvelles technologies et des projets M diablog coop ratif et Brest sans fil En revanche le Barcamp et le service de recyclage des ordinateurs sont moins connus Le Barcamp tant r cent et n a eu lieu qu une fois ce qui explique 88 certainement les r ponses donn es Quant au recyclage des ordinateurs peut tre que ce service n a pas t situ par des acteurs qui en ont probablement b n fici L information circule bien Quant est il de la participation Environ deux personnes sur trois disent avoir particip Ecrits crans publics profiter du pr t de mat riel et utiliser le Cd bureau libre La proportion passe une personne sur deux pour la F te de l Internet l assistance technique le soutien l quipement ou encore Wiki brest Les r ponses sont frappantes en ce qui concerne le Barcamp suivi par une personne et le projet Brest sans fil utilis par deux acteurs Les formations ont t suivies par 60 des participants qui ont r pondu l enqu te Tr s peu sont all s dans des organismes priv s de formation Le sentiment d appartenance un r seau li aux AAP est mitig une parfaite galit entre les oui et les non Le r seau li l activit est par contre bien ressenti par quatre personnes su
81. C line POTTIER N tudiant 20200560 Unit de Formation et de Recherche en Sciences Humaines D partement des Sciences de l ducation Technologies de l Education et de la Formation Fili re Usetic TEF M moire Professionnel L appropriation sociale des usages du multim dia et d Internet sur le territoire de Brest Sous la direction de Pascal Plantard et Jean Luc Rinaudo Master 2 TEF Ann e 2006 2007 Document sous contrat Creative Commons BY NC SA http creativecommons org licenses by nc sa 2 0 fr Remerciements Je voudrais remercier toutes les personnes qui par leur soutien leur conseil ou leur participation ont contribu la r alisation de cette enqu te Je remercie Michel Briand Fr d ric Bergot Elisabeth Le Faucheur Joncourt Florence Morvan et l ensemble du service D mocratie Locale et Citoyennet de la Ville de Brest pour leur pr sence et le travail qu ils accomplissent sans qui ce stage n aurait pu voir le jour Un grand Merci Annabelle Boutet qui a pris du temps pour m orienter me conseiller m enseigner pour sa gentillesse et son accueil L ensemble du personnel du d partement Lussi de ENST Bretagne qui m a accueilli pendant plusieurs mois Jocelyne Tr menbert pour ses pr cieux conseils Pascal Plantard et Jean Luc Rinaudo pour leur accompagnement et leurs conseils Tous mes coll gues et amis du master pour leur coute et leur soutien Mes proches qui m ont support e
82. De la th orie la pratique interpr tation et raisonnement empirique 2 1 D finition des notions A la suite des lectures et des premiers entretiens exploratoires les notions se sont claircies puis pr cis es Il est temps maintenant de s arr ter sur une d finition des deux termes Concernant la notion d usage j ai choisi de reprendre une d finition propos e par Serge Proulx entre guillemets et l ai compl t avec mon interpr tation du terrain Ce que les individus font effectivement avec les objets techniques C est le r sultat stabilis de l interaction entre l homme et la technologie dans un contexte social d termin La d finition de l appropriation a t propos e pendant une r union entre partenaires principaux la Mairie et approuv e par les personnes concern es Elle est issue d une interpr tation personnelle des lectures et des donn es recueillies sur le terrain et ne doit en aucun cas tre comprise comme v rit universelle Il ny a pas de consensus de la chaire scientifique sur une d finition pr cise et conceptualis e c est pourquoi j ai voulu en proposer une d finition sans pr tention mais avec un souci de pr cision quant l objet d tude L appropriation d un objet technique peut tre r sum e en ces termes La volont d adapter la technologie son activit propre L outil est familiaris Les usages sont personnalis s dans une dialectique de cr
83. Les Presses de l Ecole des Mines Bardin L 1998 L analyse de contenu Paris 9 dition PUF Blanchet A amp Gotman A 2006 L enqu te et ses m thodes L entretien Paris Armand Colin coll 128 Breton P amp Proulx S 2002 L explosion de la communication l aube du XXI me si cle Paris La D couverte De Certeau M 1980 L invention du quotidien Arts de faire Paris Folio coll Essais 1990 De Singly F 2003 L enqu te et ses m thodes le questionnaire Paris Nathan coll 128 Giddens A 1984 La constitution de la soci t Paris PUF 1987 Perriault J 1989 La logique de l usage essai sur les machines communiquer Paris Flammarion Rabardel P 1995 Les hommes et les technologies Approche cognitive des instruments contemporains Paris Armand Colin Rogers E M 1962 Diffusion of innovations New York The Free Press of Glencoe 107 Articles De Sanctis G amp Poole M S 1994 Capturing the complexity in advanced technologiy use Adaptative Structuration Theory Organization Science Vol 5 n2 Jou t J Usages et pratiques des nouveaux outils de communication Dans Dictionnaire critique de la communication sous la direction de Sfez L Paris PUF 1998 Mallein P amp Toussaint Y L int gration sociale des technologies d information et de communication une sociologie des usages Dans Technologies de l information et so
84. a la partie couverture de des v nements culturels et sportifs mais avant avant cette couverture il y a un minimum de formation qui est assur par les animateurs et notamment Marc sur la technique et la technique photo vid o son mais galement la partie criture c est dire interview O Euh Bah l dessus on fait une demie journ e de pr paration une demie journ e d action et apr s une demie journ e de mise en page et de travail enfin a peut varier selon les besoins Euh on leur donne des contraintes d criture donc euh on leur dit comment a doit se d composer un article a doit tre lu donc c est pas que du langage sms et cetera Apr s on travaille enfin pareil pour les photos on met des contraintes on a des logiciels de libres avec lesquels on travaille et puis on s lectionne des photos et on essaye vraiment quand ils sont motiv s et quand ils ont l envie de mettre du son Alors c est c est assez difficile c est assez complexe et a d pend du public qu on a et faut vraiment qu ils soient super motiv pour arriver un web reportage abouti c est dire texte image et son euh faut bon c est peu fr quent quand m me On est plus on conna t plus souvent des checs que des que des r ussites Mais bon on a beaucoup de bons checs c est a qui Voil C est avec les checs qu on apprend aussi O Houai houai houai Mais bon avec certains des checs pour nous c es
85. age webcam formation et stage de perfectionnement pour les 4 animateurs de l atelier vid o cr er un point d acc s sp cifique internet initiation l utilisation de l outil informatique qu est ce qu un ordinateur syst me d exploitation initiations la recherche sur Internet apprendre utiliser le courriel apprendre utiliser un appareil photo num rique et mettre en ligne les photos formation des retrait s b n voles qui encadrent l atelier en informatique et Internet se rendre aux domiciles des personnes g es volontaires et dans les institutions demandeuses pour projeter des DVD ou diaporamas d information et de culture cr s par les b n voles de ORB emprunt s la biblioth que municipale ou cr s par l association ALMA France http perso orange fr orb brest index htm Daniel JUIF directeur 12 14 rue Fautras 02 98 80 30 03 Claude GILAIN animateur informatique office retraites brest wanadoo fr 123 Annexe 4 F O L du Finist re La Ligue de l enseignement Partenaires EPM de K rourien MQ de Lamb zellec PL Gu rin MQ de Pen ar Cr ac h et tous ceux int ress s par le projet Mouvement d ducation populaire 2005 R seau Web Reportage F d rer les diff rents groupes de jeunes int ress s par le web reportage Fournir un espace de r flexion et de construction de projets communs pour les
86. ah chaque fois on y est Enfin bon des fois a a plus ou moins de sens aussi c est plus ou moins pertinent notre fa on de faire par rapport la demande qui est faite Bon globalement il y a eu Quand les jeunes taient int ress s et motiv s ils y sont all s Et nous on y va en tant que subventionn et partenaire quoi Bien s r Et pour comprendre un peu les partenariats que vous avez cr avec les diff rentes maisons de quartier et cetera euh par exemple la MPT de Pen ar Cr ac h a r pondu aux appels projets en 2003 pour justement euh dans le cadre d un projet web reportage et comment est ce que vous avez cr ce partenariat en fait est ce qu en 2003 vous tiez d j partenaires avec cette maison de quartier M H Sur les RencArts Hip hop oui Je pense que l c est l v nement qui a cr le partenariat O Oui C est eux qui sont venus vers vous ou le contraire O C est attends alors l c est Herv qui est plus renseign que moi encore l dessus Euh Je crois que c est on a t rep r comme l ment bon il y avait une tradition lecture criture et on t rep r pour a Et ils se sont dit que la FOL serait un partenaire par rapport a et on a t amalgam au projet on a r pondu oui et puis on s est mis sur ce projet l Mais je crois que ce sont eux qui sont venus vers nous plut t que l inverse Ou alors si c est nous je ne le sais pas M H
87. aissance collecte d informations la persuasion la d cision l implantation et la confirmation A l int rieur de ce processus Rogers s est concentr sur la phase de d cision qui se caract rise par une attitude d adoption ou de rejet de l innovation Rogers propose dans cette approche trois cat gories de facteurs pour expliquer la diffusion d une innovation 1 Selon lui ce sont les caract ristiques de l innovation per ues par les individus qui d terminent la phase de d cision l adoption ou le rejet Ainsi il a d gag cinq l ments caract ristiques propres l innovation technique 35 gt l avantage relatif degr auquel une innovation est per ue comme tant meilleure plus pertinente qu une autre pour r pondre au projet de l individu gt la compatibilit avec les normes et valeurs des individus le mode de vie et les pratiques gt le risque per u niveau de difficult de complexit de compr hension de l innovation gt la possibilit de tester gt la visibilit ou la possibilit de transfert connaissance de ce que l adoption de l innovation peut apporter en terme de r sultats et de b n fices 2 Rogers s est galement int ress aux caract ristiques propres aux individus comme facteurs de diffusion les caract ristiques des consommateurs ressources mat rielles temps libre ressources cognitives sociales 3 Le dernier facteur explicatif de la diffu
88. ans l ensemble du service M H Du service du si ge et puis O Le service est pass hein M H Oui O Le service est pass au libre Ca pose encore deux trois petits probl mes pour les gens qui sont encore sur les trucs payant et qui prennent un micro pensant qu ils vont retrouver Word machin euh et qu il faut passer oh a marche pas mon ma projection diapositive et tout a ah c est les comment a s appelle le traitement de texte c est pas du tout la m me chose C est vrai que a perturbe O C est vachement perturbant Donc voil Et puis bah d s qu on travaille avec des partenaires aussi moi j ai j ai sur ma cl USB tous les logiciels que j utilise ou m me ou un cd donc J tait Coat Edern l cole de Coat Edern Plouzan et donc il y a une instit qui bah ils n avaient pas les logiciels pour faire de la retouche bah je lui ai cas a sur son sur son micro personnel Donc voil on essaye de le diffuser bah comme on peut el On pr che les bonnes paroles de Michel Briand Non mais c est vrai c est dit sur le ton de l humour mais n emp che on a bataill quand m me pas mal sur pour les logiciels libres ici et puis d s qu on peut on envoie des et puis j ai des logiciels sur ma cl Voil On fait en sorte de propager ces fa ons de faire et puis ces logiciels 158 Annexe 8 Et vous c est quoi votre rapport avec les technologies Vo
89. ants Moderniser le mat riel r aliser le film Les beaux dimanches 2006 www vivrelarue net Mireille CANN fondatrice de l association Karine GUILLON responsable des projets 2005 2006 17 rue Saint Malo 02 98 05 04 40 asso vivrelarue net 119 Annexe 4 Dispositif Relais du coll ge de Kerbonne avec le partenariat de la R sidence de personnes g es Louise le Roux Depuis janvier 2002 le coll ge Kerbonne accueille un dispositif relais qui accueille des jeunes sous obligation scolaire de 12 16 ans en risque de d scolarisation ou en rupture de scolarit Cet accueil se fait en temps partag entre le coll ge d inscription de l l ve et le DR L l ve vient une trois demi journ es sur le Dispositif 2003 Rencontres inter g n rations autour d Internet Cr er du lien social entre g n rations Partager des savoirs transf rer des connaissances Favoriser l estime de soi Ma trise des nouvelles technologies 2004 Inter g n rations et crit public Alimenter un site Internet SPIP pour favoriser une communication inter g n rations travers du texte des images et l change de savoirs 2005 R alisation de portraits de personnes g es Transf rer les savoirs Sensibiliser les l ves la m moire de la ville et permettre aux personnes g es de rester acteurs dans la soci t Ma triser un syst me de publication l alimenter et l
90. autour Toutes les actions de politique locale en mati re de TIC se rejoignent dans un m me sch me d action d termin par les missions g n rales du Service le soutien l expression des habitants et la citoyennet et la mise en r seau des acteurs locaux en vue d une appropriation sociale des NTIC et de ses usages non marchands 3 1 1 Les r unions et manifestations publiques R unions d bats conf rences et autres manifestations publiques rythment l emploi du temps du Service tant t partenaire tant t organisateur e Tables rondes D bats Pendant l ann e plusieurs rencontres d bats conf rences sont propos s par le Service d mocratie Locale Ainsi chaque ann e une fois les projets s lectionn s les laur ats des Appels projets sont invit s autour d une table pour pr senter leur projet aux autres participants 57 e Cours publics de l UBO Innovation de l ann e 2007 les Cours publics se sont d roul s de f vrier mai le mardi pendant deux heures dans les locaux de UBO Avec pour th me Internet multim dia partages et solidarit s dix rencontres th matiques taient organis es sous forme de conf rences suivies d un d bat e Ecrits crans publics Depuis 2006 cette manifestation de deux jours pour la valorisation de l crit public organis e dans les locaux de la Mairie se donne plusieurs objectifs mettre en relation les acteurs bre
91. avaient plusieurs acceptations Pour commencer et tenter de donner une d finition une notion ou un concept on peut commencer par s int resser l origine du mot son tymologie Ainsi selon le dictionnaire latin fran ais Gaffiot le verbe approprier provient du latin appropriare attribuer en propre dont la racine d rive de ad proprius La racine proprius a donn naissance deux sens qui sont distinguer Le sens premier de proprius renvoie l id e d adaptation adapter l usage rendre propre ou s adapter la deuxi me d finition est ce qui appartient en propre ce qu on ne partage pas cest s accaparer la propri t de quelque chose C est l id e d adaptation qui est int ressante pour l tude Mais adaptation de quoi ou de qui et comment Avant de percer le myst re de l appropriation sociale d une technologie il faut s int resser la notion que je dirais secondaire Non parce qu elle est moins importante mais simplement parce qu elle a suscit moins de questionnements la majorit des lectures se centrant plus sur le th me de l appropriation 1 1 Autour de la notion d Usage Avant de s attacher donner une d finition de ce qu il faut entendre par usage j ai voulu distinguer cette notion de celle d utilisation En effet la proximit de ces deux termes dans le langage commun peut nous amener les confondre et les utiliser empiriqu
92. aye aussi d axer sur des gens qui ont des difficult s d expression Donc y a les adultes en difficult l qui vont on a d j eu 2 rencontres euh avec le en fait l assistante sociale qui les suit qui est venue nous rencontrer Moi je travaille par ailleurs avec un collectif sur la m moire du quartier l on fait beaucoup de sons d interviews et y a d j une mission en ligne Donc l c est des personnes g es mais du coup pareil vont peut tre moins s exprimer dans des lieux aujourd hui enfin des lieux publics ou quoi C tait important aussi que la radio elle serve bah donner la parole l ensemble de la 139 Annexe 7 population aussi bah du territoire Donc houai c est vrai que j ai pas compt globalement bah en fait c est chaque fois des groupes qui sont qui repr sentent je dirais entre 5 et 10 personnes mais qui nous semblent tre repr sentatifs enfin on essaye vraiment de s ouvrir beaucoup de gens Donc c est vrai que c est quand m me port essentiellement par le Secteur Jeune mais de plus en plus a se d veloppe aux adultes autour Et euh bah c est vrai que c est beaucoup de temps beaucoup d accompagnement et de temps houai parce que bah on s improvise aussi hein faire des missions Bah voil moi je pense que y en a qui sont de mieux en mieux des missions Enfin c est vrai qu on se donne les moyens quoi L y a bah par exemple Audrey je prends l exe
93. bjectifs Soit en 2005 l appropriation sociale c est favoriser l acc s public accompagn favoriser la mise en r seau des acteurs locaux et faciliter l crit public et la production de contenus mutualis s La lecture et la connaissance des objectifs poursuivis dans le cadre des Appels projets l objet de l tude apportent une premi re lisibilit du dispositif mis en place Une approche du terrain devient possible Avec une d marche exploratoire et compr hensive le terrain la rencontre avec les acteurs alimente le questionnement approfondit et taye les connaissances Enrichis avec des lectures ces l ments de connaissance les objectifs politiques et les informations recueillies sur le terrain soul vent un certain nombre de questions Le r le des Appels projets dans le d veloppement ou la conduite de projets locaux l impact des mesures d ploy es les strat gies des acteurs la coh rence entre les objectifs et les projets la place des technologies dans le projet ou encore si il y a effectivement appropriation et laquelle voil quelques questions qui ont orient es la probl matique Il fallait donc trouver une probl matique qui prenne en compte l ensemble de ces l ments et qui permette de r pondre aux questions qu ils sous entendent La question s est ainsi pr cis e au fur et mesure en avan ant dans l tude et les 30 inspirations th oriques Approuv e par l ensemble des partenaires p
94. bstacles qui ont pu perturber le d roulement du projet Si oui lesquels 9 Au contraire avez vous eu des l ments qui ont facilit la conduite du projet Lesquels 10 Avez vous observ des effets positifs ou n gatifs qui n avaient pas t pr vus Lesquels 128 Annexe 5 11 Cochez les cases correspondantes Quel public tait Finalement quel public initialement li au participe ou a particip projet au projet Tous publics Publics en difficult Enfants Adolescents Adultes Personnes g es Scolaires Actifs 12 Vous tes en contact avec le public participant au projet en moyenne tout les Combien Arae aa me RAT A TN an dd rt a 14 Quelle est la part de votre budget annuel d di au projet Est ce de l ordre de 10 50 0 1 23 4 5 6 7 8 9 10 Montant du budget d di au projet approximation 15 Quelle est la part de l aide de la ville de Brest dans le budget global du projet Est ce de l ordre de 10 50 0 1 23 4 5 6 7 8 9 10 B Investissement humain 1 Combien de personnes internes la structure participent ou ont particip au projet 3 Quel est approximativement le nombre total d heures que vous consacrez au projet Par semaine ireren MN ERA A a SAS A P r MOSA aena anne a a aaa A PAA e En p riodes de vacances scolaires C Equipement 1
95. ce qu on voulait qu il fonctionne comment on voulait qu il soit agenc Et donc bah en mars il a t donc il y a un an il a t lanc Et depuis donc bah y a c est une activit qui fonctionne en continue Donc y a pleins de niveaux diff rents c est dire que les jeunes ils n ont pas voulu faire une radio de jeunes pour les jeunes pas du tout quoi Bah c est dommage parce que l les filles 137 Annexe 7 sont venues hier elles ne pouvaient pas venir ce matin Mais ils voulaient vraiment que ce soit ouvert tous en fait enfin peu importe l ge peu importe le bah le territoire ou quoi C est pour a que bah Cotontige c est marqu Web Radio brestoise c est pas mis La Web Radio de la Maison pour Tous du Guelmeur enfin nous ce qui nous int resse c est que les gens que n importe en fait puisse proposer une mission de son choix Euh la seule chose qui nous appartient c est la d cision de mettre en ligne ou pas l mission En sachant que pour l instant on n a jamais eu de enfin le probl me ne sait jamais pos c tait toujours des missions qui posait aucun soucis Par contre on commence d j r fl chir a en fait l criture d une chartre ou alors d un collectif bah qui puisse d cider bah de telle ou telle enfin voil parce que ce qu on se dit c est si un jour y a une mission qui ne correspond pas du tout aux valeurs de la Maison pour tous bah comment est ce qu on se
96. ce qui avait t fait les semaines pass es d en discuter et de proposer et valider les prochaines orientations de l enqu te A c t de ces r unions j avais la chance de pouvoir faire le point r guli rement avec Annabelle Boutet et notamment en organisant un d briefing quasi hebdomadaire Logiques des Usages Sciences Sociales et de l Information 3 M le Armoricain de Recherche sur la Soci t de l Information et les Usages d Internet Voir Annexe 1 le compte rendu de la premi re r union de synth se le 16 f vrier 2007 5 Voir Annexe 2 le compte rendu du 16 mars 2007 diffus l ensemble des partenaires 10 1 3 L objet d tude Pour reprendre et compl ter ce que j ai mentionn un peu plus haut la Ville de Brest relance tous les ans depuis 2000 un appel projets intitul Appropriation sociale des usages du multim dia et Internet Des associations des collectifs ou des particuliers pr sentent des projets d veloppant de nouveaux usages et services multim dia pour les brestois dans des domaines vari s comme l ducation le patrimoine culturel l insertion sociale l interg n ration et le lien social Depuis sept ans les sous objectifs d velopp s dans les textes des appels projets renseignent les crit res selon lesquels les projets seront retenus Au fil des ans et de l exp rience acquise ces objectifs ont volu Au nombre de deux en 2000 ce sont cinq objectifs qui orientent
97. ce technique Enfin la connaissance d autres projets l appartenance un r seau joue galement un r le Les questions relatives au budget ont pos des difficult s Tr s peu avaient des l ments de r ponse suffisamment pr cis et plusieurs ont exprim le fait que les heures pass es par les b n voles devraient tre valoris es 3 3 2 Investissement humain Cette partie est difficile interpr ter Les projets sont tr s diff rents On ne peut pas mettre en parall le le temps pass pour un projet qui va durer une semaine et pour lequel l estimation sera consid rable l image des enseignants encadrant les trotterio des lyc es qui pendant une semaine Ouessant peuvent comptabiliser plus de 70 heures avec un projet qui va entrer dans le fonctionnement de 84 l association telle que la Donation Lou Salom qui met en r seau les enfants gravement malades de l h pital Morvan 3 3 3 Equipement La majorit des structures et associations ont un local et lorsque c est le cas elles ont toutes au moins un ordinateur Seule une association Les Exclus na pas de connexion Internet Parmi les personnes interrog es 6 d clarent ne pas avoir d ordinateur sauf titre personnel alors que plus de 25 en poss dent au moins dix Lorsqu il y a au moins deux ordinateurs 35 d clarent qu ils ne sont pas tous connect s Internet Il est possible dans ce cas que l ordinateur ou les serve une t
98. cette salle quel est le nombre D ordinateurs accessibles au public Dont ordinateurs connect s Internet 7 Avez vous des indicateurs sur la fr quence des utilisateurs Nombre d usagers par jour perorare e AENEA KURERER EAER NETAEETAIIA NE RENIEN ETRNAA Nombre d usagers uniques par semaine 2 131 Annexe 5 8 Y a t il un accompagnement du public dans la salle d di e Oui Non en projet Si oui quel est le nombre de personnes impliqu es dans l accompagnement 9 Quel est leur statut contractuel CDI O contractuel CDD O emploi jeune b n vole O CAE Contrat d Apprentissage l Emploi O autres 10 Les activit s suivantes sont elles propos es Initiations la bureautique O Oui Non en projet Initiations Internet Oui Non en projet messagerie recherches Initiations aux usages sociaux Oui Non en projet recherche d emploi cv soutien scolaire Ateliers sp cialis s sur Oui Non en projet la cr ation de site blog Atelier photo vid o son Oui Non en projet F Site Internet 1 Votre structure a t elle un site Internet Oui adresse http
99. ci t vol 6 n 1994 Proulx S Usages de l Internet la pens e r seaux et l appropriation d une culture num rique Dans Guichard Comprendre les usages d internet Edition rue d Ulm Paris 2001 p 142 Proulx S Trajectoires d usages des technologies de communication les formes d appropriation d une culture num rique comme enjeu d une soci t du savoir Annales des t l communications tome 57 no 8 4 Paris 2002 p 180 189 Sites Internet http www fdf org isp site Portal jsp http www a brest net 108 C line POTTIER N tudiant 20200560 RENNES UNIVERSITE HAUTE HEGNE Unit de Formation et de Recherche en Sciences Humaines D partement des Sciences de l Education Technologies de l Education et de la Formation Fili re Usetic TEF L appropriation sociale des usages du multim dia et d Internet sur le territoire de Brest Sous la direction de Pascal Plantard et Jean Luc Rinaudo Master 2 TEF Ann e 2006 2007 109 Annexe 1 COMPTE RENDU DE REUNION VENDREDI 16 FEVRIER 2007 Pr sents Michel Briand Fr d ric Bergot Elisabeth Le Faucheur Joncour Florence Morvan Annabelle Boutet et C line Pottier Points abord s e bilan des premi res semaines de stage e compte rendu des entretiens e d roulement des prochaines tapes La stagiaire C line Pottier a commenc la r union par un bref compte rendu des d marches et entretiens r alis s 11 en
100. ciliter l crit public et la production de contenus mutualis s 2006 Lien social acc s accompagn Favoriser l acc s public expression co production accompagn multim dia Accompagner la mise en r seau des acteurs locaux Faciliter l expression multim dia 30 la reconnaissance des personnes la reconqu te de l estime de soi Soutenir la mutualisation et les pratiques de coop ration 12 Les colonnes Titre et Objectifs sont un condens des textes des Appels projets Les nombres de la colonne Projets retenus sont un r sultat de l enqu te que j ai men sur le terrain En 2002 par exemple 23 projets ont t s lectionn s par le jury mais deux n ont finalement pas eu de participation venant de la Mairie de Brest Non pas que ces projets ne r pondaient plus aux objectifs souhait s mais ils taient port s par des collectifs localis s dans la Communaut Urbaine de Brest CUB et non Brest m me Michel Briand pensant pouvoir largir son action aux villes limitrophes avait ouvert l Appel projets aux villes de la CUB Les fonds suppl mentaires n ayant pas pu tre d bloqu s ces projets n ont pas re u de soutien Cet exemple pour comprendre que l ensemble des donn es cit es dans ce rapport ont t v rifi es compl t es voire rectifi es Apr s sept ann es d appels projets ce sont 87 collectifs diff rents qui ont b n fici d une aide mat rielle ou financi re pour me
101. collaboration de partage et de transfert d informations et de savoirs entre membres Le jury retiendra les meilleurs dossiers pour lesquels seront d terminants les crit res suivants la plus value sociale relationnelle et ou culturelle du projet plut t que la technologie la prise en compte des populations les plus loign es des technologies num riques pour des raisons culturelles physiques g ographiques financi res d ge ou d ducation la qualit des partenariats avec d autres organismes les modes de fonctionnement t moignant concr tement d une mise en r seau avec des structures partenaires l importance de l animation et de l accompagnement pour les utilisateurs du multim dia leur adaptation au projet et au public les dispositions prises pour assurer la p rennit du projet les possibilit s de rayonnement du projet au del de ses initiateurs Mode de s lection des projets Les projets seront adress s au Service D mocratie Locale et Citoyennet partir d un dossier envoyer avant le 15 septembre 2006 voir comment r pondre l appel projets Le jury pr sid par l Adjoint D l gu aux Nouvelles Technologies sera compos d lus et de personnes qualifi es partenaires de la Ville dans les domaines concern s Modalit s de participation Comment r pondre l appel projets Les candidats devront constituer un dossier de 5 pages maximum qui devra c
102. coop ratif et s ouvre plus la discussion en face d une personne qui a pris le temps de s int resser lui ses id es et ses projets Il y a parfois m me une certaine satisfaction arbor e par le sourire du porteur de projet quand je r ponds oui je suis all e visiter votre site Ce sentiment je lai constat au t l phone galement quand j ai commenc diffuser les questionnaires mais nous y reviendrons un peu plus tard 2 2 2 Une d marche compr hensive les entretiens exploratoires La premi re tape du stage est une r ponse la commande r aliser un bilan ou un tat des lieux des 13 projets pr s lectionn s sept projets conduits depuis plus de deux ans et 6 men s depuis deux ans au plus Pour tre pr cis certains projets sont reconduits pendant plusieurs ann es ou du moins le principe car certaines modalit s changent alors que d autres structures vont en changer chaque ann e C est donc un bilan pour sept structures et un tat des lieux pour six autres dont il est question Ce qui repr sente 35 projets d pos s et soutenus 18 L enqu te par entretien tait juste titre la d marche la plus pertinente car l entretien est de nature un processus exploratoire Alain Blanchet et Anne Gotman le soulignent L entretien s impose chaque fois que l on ignore le monde de r f rence ou que l on ne veut pas d cider a priori du syst me de coh rence interne des informat
103. cteur aura compris que le terrain d tude riche en exp riences et initiatives ne peut se limiter au cadre strict des Appels projets C est un dispositif qu il faut observer non un objet La connaissance du contexte g n ral est la cl de voute de toute tude orient e vers la compr hension et l objectivit 15 2 L enqu te de terrain l ments descriptifs 2 1 Les objectifs La premi re rencontre entre partenaires du projet le 12 d cembre 2006 a t l occasion de fixer les objectifs et les missions qui devaient tre d velopp s pendant le stage Voici pour rappel le projet de stage d crit dans la convention Sous la direction du service de la D mocratie locale de la Citoyennet et des NTIC de la mairie de Brest et du d partement de l ENST Bretagne Lussi le stage a pour effet l analyse et l valuation de projets d veloppant l appropriation sociale des usages du Multim dia et d Internet en r ponse aux appels projets lanc s par la ville de Brest Les missions sont les suivantes e analyser l volution dans le temps de 3 4 projets retenus entre 2001 et 2005 apr s l observation g n rale de 7 projets pr s lectionn s e faire un tat des lieux de 3 4 projets retenus en 2005 apr s l observation g n rale de 6 projets pr s lectionn s e laborer un questionnaire pour l ensemble des projets retenus dans le cadre des appels projets et analyser les r ponses e laborer
104. d appropriation peut tre illustr par les possibilit s offertes dans l utilisation des logiciels libres L usager exp riment a la possibilit de changer r inventer et transformer le logiciel en fonction de ses besoins jusqu partager son travail avec les autres utilisateurs 2 2 Les indicateurs de l appropriation En mettant en parall le les apports th oriques et la d finition donn e pour expliquer le concept d appropriation avec l observation de la grille d analyse des entretiens exploratoires des facteurs se sont d gag s lls devraient permettre de saisir le niveau d appropriation d une technique par un individu ou un collectif Quatre facteurs semblent pertinents pour comprendre le processus d appropriation la compatibilit entre les outils et le projet les trajectoires d usage l investissement humain le discours 2 2 1 Compatibilit entre les outils et le projet En amont du projet dans le choix de l artefact il est possible de comprendre pourquoi telle technologie est utilis e plut t qu une autre ou un autre dispositif C est voir en quoi elle correspondait au mieux au projet si ses caract ristiques concordent avec le contexte global les valeurs et les normes port es par les individus porteurs du projet Le lecteur aura peut tre fait le rapprochement avec le travail d un auteur 48 cit un peu plus haut Cet indicateur s inspire en effet de l une des caract ristiques de l
105. dapter en fonction de ce public adolescent Je ne sais pas comment est ce qu on proc de pour le bilan qu est ce que tu as besoin Euh O L historique des chiffres Si vous en avez a peut toujours tre utile mais euh aujourd hui c est vraiment pour vous faire parler en fait essayer de comprendre votre d marche et conna tre comment a se passe tout simplement O Alors comment a se passe On travaille avec des grosses structures de loisirs les principales c est la maison de quartier de Lamb zellec le patronage la que de Lamb zellec et euh et la MPT de Pen ar Creac h et toutes les autres on va dire tous les autres tous les tous les animateurs qui ont envie de participer ce projet l sont les bienvenus Mais y a des p les historiques a c est les trois grands p les sur lesquels on s appuient y a des diff rences de pratiques et ceux l ils sont ils ont d j t form s et ils sont en capacit eux m mes de former des jeunes maintenant Les autres non parce que y a pas tellement de demande de la part des animateurs parce que c est un domaine quand m me qui est assez sp cialis et puis parce que les structures du Valy Hir ne font pas que du multim dia et de la lecture criture D j quand on dit qu on est animateur en lecture criture c est assez peu commun donc euh voil C est une d marche assez peu commune donc il ne faut pas s attendre ce que la lecture cri
106. de trajectoire d usages qui sous entend la prise en compte de la continuit mais aussi des ruptures dans la construction des usages des technologies Ainsi pour Serge Proulx l expression trajectoires d usages d signe les parcours singuliers que les individus empruntent travers la constellation d objets communicationnels pass s pr sents ou mergents qui leur sont offerts et qui constituent un environnement informationnel et cognitif privil gi dans l laboration de leurs pratiques d information et de communication De la lecture de cette d finition le lecteur peut retenir que les trajectoires d usages sont les parcours singuliers que les utilisateurs des technologies construisent au fil de leurs p r grinations et de leurs exp rimentations dans un contexte particulier C est retracer l histoire du rapport entre usager et la technologie 51 e Informations recherch es Quels taient les usages personnels et professionnels du porteur de projet avant les AAP Quels taient les usages du public au sein de la structure avant les AAP Y a t il eu de nouveaux apprentissages d clench s par les AAP Sous quelle forme Quels sont les usages personnels et professionnels du porteur de projet aujourd hui Quels sont les usages du public au sein de la structure aujourd hui Place du porteur de projet essentielle ou non Y a t il eu des ruptures des changements dans les usages A quel moment
107. de ce qui se vit de ce qui se passe et donc on les force pas non plus enfin je veux dire venir faire on veut que a reste vraiment un plaisir et la preuve c est qu ils ont continu apr s mais forc ment ils ont envie de suivre aussi l actualit Un fois que le CPE que le d bat tait pass enfin la rentr e ceux qu on continu qui sont pas partis dans d autres villes euh c tait pas ils sont all s sur des sujets plus d actualit Donc a par contre a aurait pu tre une limite c est dire bah comment est ce qu on g re des d saccords importants sur un sujet quoi Ca a aurait pu tout fait arriver Les limites apr s c est le bah le temps qu on a nous Bah Mathieu et moi on est deux sur le secteur et euh le Secteur Jeune c est 10 houai 17 18 ans C est beaucoup et moi donc j ai en plus le collectif sur la m moire plus comment l organisation du festival de fin d ann e de la Maison pour tous Donc euh bah des fois on est au niveau du temps quoi c est Parce que une fois que les gens sont partis c est bah vous voyez par exemple Elisabeth ce qu elle me demandait ce matin c tait de la technique donc a veut dire qu hier j ai pass enfin j avais d j pass 2 presque 2 apr s midi avec elle Donc c est normal hein c est peu pr s le temps qu il faut pour apprendre passer le son sur l ordinateur le traiter et cetera Donc hier j ai repass 4 d heu
108. de de cas exemple de deux volutions de projets Les projets que j ai choisi de d velopper ci dessous ne sont pas des exemples pris au hasard Il s agit des deux projets pour lesquels j ai pu mener une observation m me sommaire C est s rement la raison qui fait qu ils sont plus parlants pour moi car leur connaissance est plus approfondie avec une approche suppl mentaire vis vis des autres projets pr s lectionn s e Projet de deux ans D veloppement d un m dia d expression La Maison pour tous du Guelmeur La grille d analyse de l entretien 91 Probl me s Comment Quelles solutions Actions Actions r alis es Avantages Inconv nie Cons quen Utilisation des TIC Apports de l appel Identifi s r pondre au annonc es l ffets positifs nts ces projet probl me Limites Projections objectifs Porteur Personnes Dispositif R seau concern es En mars cr er un outil Evolution de la 2005 lancer la cotontige net est effets directs limites r flexion le fait Au d but le 2005 de r flexion web radio en lanc e en mars observ s temps sur d avoir fait recherche de ce premier arriv e de divertissement janvier 2006 2006 un jeune disponibilit l criture appel un qu ils voulaient appel l animatrice musique radio basique l initiative du des d une professionnel vraiment faire ce qui projets a un groupe critiques et trop l
109. de pour surmonter les difficult s techniques et g re la maintenance du r seau e Soutien l quipement multim dia En dehors du soutien apport dans le cadre des Appels projets les acteurs locaux peuvent faire la demande d une aide financi re pour l acquisition de petits mat riels n cessaires au d veloppement de projets Lorsque cette demande a lieu avant ou pendant l ouverture des Appels projets les personnes sont bien s r dirig es vers une candidature e Service de recyclage d ordinateurs Depuis 1999 les associations peuvent disposer d une mise disposition d ordinateurs d class s provenant principalement des diff rents services municipaux En 2006 par exemple une trentaine d ordinateurs ont t mis disposition d associations brestoises 62 e Formations Des ateliers de sensibilisation aux outils et aux usages sont ouverts aux porteurs de projets et aux diff rents acteurs concern s en vue de favoriser l acquis de nouvelles comp tences Le recensement des besoins se fait en fonction de la nature des projets d velopp s et des demandes revendiqu es par les acteurs locaux A noter qu une brochure est propos e chaque semestre et diffuser au r seau du Service D mocratie Locale Pour finir il y a la politique mise en uvre pour le d veloppement de l acc s public Internet Depuis 1998 la Ville de Brest quipe des lieux ordinaires de la vie publique mairie bibl
110. des collectifs des journaux de quartiers qui tait peut tre la premi re action dans ce domaine l ou dans le domaine des web trotteurs Mais c est aussi tr s en lien avec avec ce que ce qui est fait la ville de Brest qui lie galement technologies et citoyennet multim dia technologies citoyennet Oui M H Donc C est vrai que c est pas un hasard si on a un lien assez fort finalement avec ce service l Au sein de la ville avec le service Education c est avec ce service l qu on travaille le plus r guli rement Et vous pouvez me raconter un petit peu comment a se passe le projet web reportage 148 Annexe 8 O Houai Alors en fait le projet web reporteur c est un projet qui a t port par euh par l cole Vauban et les professeurs et nous on y a particip au lancement en tout cas apr s ils ont mont leur projet d eux m mes On travaille moins et m me quasiment plus avec les lyc ens et les coll giens les lyc ens ce sont des lyc ens Et on n a pas de jeunes web reporteurs comme eux ont des classes enti res estampill es classes web reporteurs Nous ont propose de faire du web reportage euh donc on a plus de web reportages que de web reporteurs puisque on travaille avec des secteurs jeunes et que les groupes de jeunes changent tournent euh vont viennent Mmh mh O Donc c est aussi une fa on enfin cest le public qu on a donc on fait avec et on essaye de s a
111. des dont il dispose Il faut consid rer la part accord e l apprentissage et la formation et les modalit s de l accompagnement mises en place dans le processus d appropriation D autre part les entretiens exploratoires ont massivement soulev la question du temps Comme soulign plus haut l investissement personnel est important et la 49 question du temps consacr la technologie est primordiale Il est selon moi indispensable d adopter une attitude de prudence et de mettre l accent sur la diff renciation entre la dur e globale d un projet entre le d but et la fin et le temps r el consacr la technique Pour avoir une appr ciation de l appropriation au niveau des usages il est important de prendre en compte la fr quence d utilisation dans l appr ciation du processus d appropriation N anmoins elle ne restera que tr s subjective les sch mes d apprentissage diff rent suivant les personnes chaque progression est individuelle e Informations recherch es L usager est il accompagn pendant son apprentissage Si oui de quelle mani re initiations formations stages pr sence Y a t il une personne pr sente pour aider l usager pendant l utilisation de la technologie exemple des PAPI Quel est le temps consacr la technique et quelle est la p riodicit Y a t il appartenance un r seau Lequel Quelles sont les interactions transactions l int rieur du r seau Ap
112. e mettre jour 2006 La sant hier Brest anecdotes et recettes Faire un travail collaboratif entre les personnes g es et les l ves sur le th me de la sant Participer wiki brest Mettre en avant l importance de l crit recherche d une structure d accueil pour personnes g es initiation des jeunes l outil Internet avec INFINI et formation de formateur transfert des connaissances acquises par les jeunes par l initiation des personnes g es partenariat avec la r sidence Louise Le Roux conception du site squelette initiation des jeunes SPIP initiation des personnes g es Internet par les jeunes et formation SPIP alimentation conjointe du site travers un travail d criture Soutien des jeunes aupr s des deux b n voles pour le fonctionnement du PAPI formations th mes par les l ves apr s formation Internet et de formateur modifier le squelette du site et l alimenter notamment avec les formations th mes crites par les l ves et les portraits r alisation d un portrait par l ve et mise en ligne poursuivre les initiations pour les personnes g es sensibiliser les diff rents acteurs sur la sant formation Internet initiation au wiki pr sentation et utilisation de wiki brest collecte et changes autour de la sant au PAPI de la r sidence publication des informations sur wiki brest
113. e la ville de Brest Les usages du Multim dia et d Internet dans la ville Equit d acc s et appropriation sociale des outils et usages Mise en r seau des acteurs locaux et citoyennet active Date limite de d p t le 15 septembre 2006 FORMULAIRE D AUTORISATION Je soussign NOM Pr nom association organisation LASER Ste Ent nn K Adresse sen an a a a a a eea a accepte que l appel projet que j adresse la Ville de Brest soit rendu public et notamment sur le site Internet www a brest net bssiaatse 2006 Signature sseeesseeeseees 1 cf l appel projets sur les NTIC de la Fondation de France 2 Voir imprim d autorisation 3 Accompagn dans ce cas d une lettre d intention sign e authentifiant la demande 116 Annexe 4 117 Annexe 4 Porteur s de projets Association MERLIN Inter CE Association cr e en 1994 n e d une mutualisation des cotisations dans l objectif de permettre tous les salari s du secteur de la m tallurgie avec ou sans CE d acc der la culture et aux loisirs aux m mes conditions H berg e dans les locaux de l association La caisse clous Projets Objectifs 2001 Mise disposition d outils informatiques Partenaire de l association AVENIR cr e en 1997 pour accompagner les salari s licenci s de la sous traitance navale volont de mettre disposition des adh rents et leur famille le mat
114. ecouvre non seulement l emploi des techniques l usage mais aussi les comportements les attitudes et les repr sentations des individus qui se rapportent directement ou indirectement l outil Dans ses travaux elle montre la pr minence du social dans les modalit s d utilisation des objets techniques Elle insiste sur le r le et la place des usagers dans le processus de l appropriation sociale des technologies Pour finir la lecture de Jacques Perriault apporte des l ments pour comprendre la notion d appropriation M me s il parle d assimilation le processus est le m me L observation des usagers requiert que l on respecte leurs temps leurs rythmes et leurs dur es L assimilation d une technique ou les substitutions qui s ensuivent ne sont pas instantan es p 116 Quelques hypoth ses sont d j d gag es l appropriation est un processus complexe qui doit tre envisag dans la dur e il demande du temps et un certain degr d investissement personnel L appropriation d une technique n cessite la mise en place de strat gies individuelles et ou collectives qui d terminent les usages et leur progression 1 2 Les approches th oriques autour de l appropriation Lorsqu un auteur convoque la notion d usage il est rare qu il ne fasse pas un tour vers l id e d appropriation d assimilation ou encore d int gration d un objet technique On ne peut pas parler d appropriation sans parler d usage Pou
115. ectifs et les actions annonc es dans les dossiers de candidature des diff rents porteurs de projets Avant chaque entretien je relisais les dossiers en ma possession et visitais les sites Internet Munie du tableau r capitulatif des dossiers de candidature d un bloc notes et d un dictaphone j tais pr te aller couter ce qu on voulait bien me raconter En r alit sur les treize entretiens pr vus douze ont t effectivement men s Non pas qu un projet ait chapp l analyse car pour tout dire ce ne sont pas treize porteurs de projets mais bien quatorze qui ont t interview pendant cette premi re phase exploratoire Le lecteur comprendra mieux apr s ces quelques indications 12 entretiens exploratoires r alis s qui se r partissent en gt 9 entretiens individuels gt 2 entretiens avec 2 interview s gt 1 entretien collectif 5 interview s Voir Annexe 4 Tableau r capitulatif des projets 20 C est l entretien collectif que je dois pr ciser pour clairer le lecteur En effet pas pr vu initialement cet entretien s est en fait organis mon insu l initiative d un des porteurs de projets J ai compris alors l importance de v rifier les contacts et les contacts de mes contacts c est un peu tir par les cheveux je l accorde Ce que je veux souligner c est que je n avais pas encore aper u la complexit du r seau des acteurs brestois Tout le monde s est au moins crois
116. ective htto www brest a l Brest l uvre Association cr e en 2005 utilisant notamment des moyens multim dia dans une perspective participative Valoriser les repr sentations de la ville Po tiser la ville comme facteur de dynamisation des acteurs sociaux Mettre disposition de tous un outil de production contemporaine d art moderne de m moire d histoire et de valorisation du cadre urbain 2006 Valorisation de l image de la ville en utilisant des moyens multim dia comme outils d criture sp cifique et d changes Valoriser les repr sentations de la ville Po tiser la ville comme facteur de dynamisation des acteurs sociaux Mettre disposition de tous un outil de production contemporaine d art moderne de m moire d histoire et de valorisation du cadre urbain et publication papier en parall le mise en place d un atelier d criture et d expression graphique installer des critures signal tiques surprises plasticiennes dans la ville organiser des d ambulations avec GPS portable pr voir un festival de la ville en 2007 collecte sonore pour un travail sur la m moire participer au projet wiki brest avec notamment des wiki balades pr parer la manifestation autour des ann es 50 Brest cr ation de cartes postales originales papier et num rique oeuvre infini fr Pierre LE GOIC pr sident 73 rue d Estienne d Orves 02 98 46 25 30
117. eins ou des limites votre projet Comment vous tes venu aux technologies Reprendre les objectifs et actions annonc es et voir ce qui a t accompli Conna tre un peu sur les usages du public vis par le projet Qui utilise Qui fait e La grille d analyse des entretiens Apr s les premiers entretiens j ai commenc la retranscription La dur e moyenne des entretiens est d un peu plus d une heure deux heures pour le plus long en comptant huit heures de travail pour une heure d enregistrement il fallait que je consacre pr s de cent heures la seule retranscription Apr s quelques heures d coute je me suis vite rendu compte que le travail tait trop important pour s attarder aussi longtemps sur cette tape Pour compl ter et tayer les informations que j avais recueillies aupr s des acteurs de terrain j ai commenc les recherches th oriques autour de la notion d appropriation au centre de la th matique de l objet d tude Je me suis alors un peu cart de la commande initialement formul e par Michel Briand pour r pondre une commande plus universitaire de probl matisation et de conceptualisation Cela tant dit la construction du cadre th orique a fortement orient e la construction d une grille d analyse Une premi re grille a t construite au moment de la retranscription Constitu e de cinq colonnes une partie signal tique avec quelques informations sur la structure et
118. elles Actions annonc es Actions r alis es Avantages Inconv ni Cons quence Utilisation des TIC Apports de l appel au probl me solutions lEffets positifs ents s projet Identifi s objectifs Limites Projections Porteur de Personnes Dispositif R seau projet concern es Jeunes R ins rer Ma trise 2003 recherche partenariat avec la on est cette on a eu dans le cadre Internet assistance C est sous durablement les des d un partenariat avec r sidence Louise le vraiment sur un ann e beaucoup de l cole pour eux aide clair que obligation l ves dans un nouvelle une structure Roux choix fonction change on 2007 d interrogatio Monique vieux c tait technique si y avait scolaire parcours de s d accueil pour du directeur ouvert est persuad changeme ns en fin Argoualc h ne terrible gr ce aux pas eu moins de 16 formation g n rale technolo personnes g es novateur et partage que a apporte ntde d ann e veut pas f r a a ans en voie technologique ou gies initiation des jeunes de m me valeurs aux deux directeur connaissance s impliquer finalement ils appels a l aide de de professionnelle en l outil Internet avec Projet construit avec publics la du travail dans le travail Ont pu savoir projets Aude au marginalisati les engageant Mettre INFINI et formation le directeur de la r sidence pr paratoire sur la ce qu on
119. ement ou par confusion 32 Le terme utilisation renvoie l emploi d une technique l interaction entre l individu et la technique dans une situation de face face suivant un mode d emploi Cette notion se r f re principalement aux domaines de la psychologie cognitive et de l ergonomie qui a par ailleurs d velopp la notion d utilisabilit Face l emploi g n rique du terme utilisation nous devons interpr ter la notion d usage dans le champ auquel elle se r f re La question des usages a t pos e vers la fin des ann es 40 aux Etats Unis par la sociologie fonctionnaliste Aujourd hui la sociologie des usages est la discipline qui s attache la description et l analyse des usages Par ce rappel historique nous soulevons le fait que cette notion est inscrite dans le champ de la sociologie et c est justement ce domaine qui pr domine dans la recherche th orique Pour savoir ce qu il fallait entendre par le mot usage je suis tout naturellement all e voir l auteur que j ai le plus souvent entendu en citation Jacques Perriault Publi en 1989 La logique de l usage n en reste pas moins un ouvrage incontournable M me si les exemples technologiques donn s par l auteur ram nent le lecteur quelques ann es en arri re quand les t l phones sans fil pesaient un kilo et que le minitel connaissait encore son heure de gloire La logique est la m me L usage demeure avant tout social il doit
120. en soir e m me les RencArts Hip hop Et toutes les semaines a con O Enfin toutes les semaines j exag re un petit peu mais le mercredi apr s midi a m arrive fr quemment de passer sur le quartier pour ou sur les quartiers pour voir bah juste pour discuter pour voir o ils en sont leur rappeler les rendez vous euh faire des photos discuter parler de projets d id es Et eux travaillent l dessus toutes les semaines O Non pas toutes les semaines Il y a vachement d autres trucs il y a le bowling il D accord pour moi c est clair M H Oui O Ca ne rentre pas en contradiction avec les appels projets de nos partenaires MPT de Pen ar Cr ac h et la maison de quartier de Lamb Du tout non 162 Annexe 8 O Tu es all les voir du coup Non mais le probl me c est que je ne peux pas voir tous les projets parce qu il y a eu bah depuis 2000 il y a 89 projets qui ont t propos s O En m me temps c est en terme d valuation c est quand m me assez chaud de pouvoir valuer ce genre de choses parce que on peut nous en reprenant les agenda lister le nombre d heures qu on passe sur les quartiers sur tel ou tel th me Apr s je ne sais pas comment vous pouvez valuer a en disant Houai ils sont super fort au niveau blog gt euh ils se sont am lior s au niveau vocabulaire euh c est a va tre Ca va tre mon travail O Hmm hmm M H II y a de
121. ens actif je gagne en autonomie J innove Adoption e diffuse Je suis passif RUE 3 Je communique Espace regarde et public je fais Je me divertis Je m informe Je d couvre Progression dans les usages Espace pyramide des priv usages La premi re et la derni re marche et la partie haute du sch ma ont t ajout es la suite des entretiens exploratoires effectu s dans le cadre du stage Le processus commence par une phase de d couverte l individu apprivoise la technique il observe reproduit et t tonne En d passant ses repr sentations initiales il atteint un certain degr d autonomie qui lui apporte une confiance en soi pour interpr ter transformer et faire voluer ses usages qui pourraient tre dits primaires les usages de base tels que le traitement de texte ou la navigation sur Internet Cette progression n est pas pour autant intra personnelle la connaissance vient aussi avec les pairs les rencontres 47 M me si comme il a t dit plus haut d terminer un usage ultime pour exprimer la fin du processus d appropriation serait une erreur D une part parce que le d veloppement des techniques est plus rapide que celui des usages et en plus il me semble qu il ny a pas qu une appropriation mais plusieurs selon le but vis et bien s r l appropriant Une hypoth se n est pas tout fait incongrue A l heure actuelle le dernier degr
122. ent des jeunes et des enfants le d veloppement de l acc s public Internet PAPI EPM centre de ressources la mise en r seau des acteurs locaux lus associations animateurs enseignants en vue d une appropriation des NTIC et de ses usages non marchands sens Bretagne CE gt Le d partement LUSSF de l Ecole Nationale Sup rieur des T l communications de Bretagne ENSTB deuxi me signataire de la convention de stage et particuli rement Annabelle Boutet sociologue et enseignant chercheur qui a exerc le r le de tuteur pendant ce stage de professionnalisation A gt Les enseignants intervenants dans ma formation universitaire et le laboratoire du CREAD Centre de Recherche sur l Education les Apprentissages et la Didactique de l universit Rennes 2 Haute Bretagne laquelle je suis rattach e M RSOUIN mia an r gt Jocelyne Tr menbert statisticienne rattach e au laboratoire scientifique MARSOUIN a concouru la construction et l analyse d un questionnaire d enqu te Toutes les personnes cit es ci dessus ont un moment o un autre particip la r flexion la mise en uvre ou l analyse de cette enqu te Les partenaires principaux restants le Service D mocratie Locale et Annabelle Boutet Deux r unions de synth se et une r union de bilan ont t organis es la mairie entre partenaires principaux C tait le moment de faire le point sur
123. er a TSS public je crois difficult s pos mais choix de as ess ae un se R ussite ls qu ilyena d expressio r flexion sur th matiques jeunes de Saint Nazaire projet LS d veloppent unegui n l criture l architecture mais un i propos s toutes leur esprit tait d une charte n ont pas touch s panouir et mont e par des les vacances de critique et pr vue besoin ou 92 r aliser leurs r ves adolescents sur les ondes Rencontre 1 jour savoir si ce qu ils voulaient faire tait bien l outil radio puis 1 semaine de formation 2006 tous les mois interviews de migrants par des jeunes de l asso AJ 29 2006 novembre stage d criture 2006 stage ouvert tous pendant les p riodes scolaires nouveaux jeunes arrivent et continuent ensuite faire vivre la radio stage d criture no l avec la professeur de th tre pour travailler sur l expression structurer la parole jeunes et animateurs travail avec un collectif personnes g es qui travaille sur la m moire du quartier interview les jeunes ont particip l criture des dossiers pour les appels projets s impliquent dans la vie publique apprentissage de la citoyennet au d part trois gar ons puis des filles sont arriv es et maintenant grande mixit sociale jeun
124. er aux Appels projets a r orient certains objectifs l appel projet c est un moment de r flexion Gr ce aux tables rondes organis es par le Service D mocratie Locale qui r unissent les porteurs de projets chaque ann e le fait de savoir que d autres associations se mettaient concevoir des sites a paraissait plus abordable Les initiations informatique et Internet propos es au local de la Caisse Clous qui ont b n fici de mat riels octroy par les Appels projets profitent bon nombre de personnes et pas uniquement aux adh rents de Merlin Le mat riel est exploit par plusieurs associations leurs adh rents et les habitants du quartier Les objectifs ne sont pas tous atteints et les usages et la participation du site ne sont pas ceux escompt s L id e de d part tait plut t un site vitrine et est devenu un moyen de communication Les adh rents ne peuvent pas commander leur billets en ligne mais c est aussi a l id e c est bien justement par l information de donner envie aux gens de venir e Association Brest l uvre projet 2005 et 2006 Entretien avec Pierre Le Go c pr sident et Sophie Rumeur b n vole le Lundi 12 f vrier dur e 2h05 Comme d autres ports bretons Brest est une ville reconstruite Diff rentes enqu tes t moignent de la d valorisation de la ville par les habitants Pour ces amoureux d histoire et d architecture le mot d ordre
125. erspective dns enrodt suscit pat d ne lucie s at p 90 4 1 La fiche m thodologique 2 sarc rrates nnessssuede ses atnetdt es nanemncthiet dust p 90 4 2 Etude de cas exemple de deux volutions de projets p 91 45 Les projets IGCAUX sistema dates p 98 4 S Panoram a Sn cs tee ere ee p 98 4 3 2 Les projets qui n ont pas abouti les principales raisons p 102 4 3 3 En terme d appropriation sociale p 103 4 4 Apport des Appels projets ssssneressenesrsrrsrrrrrrsrrsrrrrsrrsrrrerrernerre p 104 CONCIDSION ESS nn p 106 Bibliographie PRE ET ER E E E p 107 ANNEXOS RS E Le do voir le dossier joint Rapport de stage Lanterne magique t l graphe phonographe minitel t l phone ordinateur Internet la liste est longue Le point commun des mots de cette liste l objet technique bien s r Cette innovation qui un moment de l histoire bouleverse le quotidien un nouvel objet qu il faut apprivoiser Anciennes ou nouvelles peut importe Le fait est qu aujourd hui les technologies ne nous quittent plus O serait ce nous qui ne pouvons nous en passer la maison au bureau dans la voiture et m me dans la poche Le d veloppement des outils est tr s rapide Les usages de leur c t progressent beaucoup plus lentement C est un constat sur lequel s accordent de nombreuses personnes scientifiques chercheurs professionne
126. es et adultes de tous horizons formation mairie et Fourneau c tait plus sur le montage d mission S plus d un point de vue du contenu coute beaucoup la radio id es non d un mi temps pour l animation de la radio Id al que se soit des jeunes qui animent projet d habitants de nouvelles personnes adultes s int grent au projet travail sur la m moire du quartier et asso Z d l ou cr ation d un collectif les logiciels libres font partie des valeurs d fendues par la MPT et avantage n importe qui peut travailler son mission chez lui et nous l emmener l aspect technique un jeune est venu animer des ateliers pour le plus jeunes pendant les grandes vacances ce sont les jeunes qui choisissent le contenu ils crivent leur mission et l enregistrent avec Audacity travaillent le son font le montage les jeunes font beaucoup de micro trottoirs a les int resse quand m me de prendre l avis des gens c est vraiment le son qui les int resse enfin le son et faire les missions utilisation d Audacity logiciel libre 93 Un an de r flexion et de pr paration avant la mise en ligne du m dia En mars 2005 arriv e de l animatrice un groupe de lyc en avait mis l envie de construire un projet autour de la musique de la radio Ne voulant pas se lancer t te baiss e l
127. es enfin que du montage en fait ce ne sera pas pas du direct Donc on est parti sur ce projet l euh enfin entre on est all en avril la premi re fois Saint Nazaire et la radio Cotontige elle a t lanc il y a pile 1 an l le 17 mars donc a a mis quand m me 1 an Donc sur l ann e bah c tait une phase super riche donc avec les jeunes on se voyait tr s souvent bah plusieurs fois peut tre 3 fois par mois peu pr s On a mont un camp on est all passer une semaine en fait FMR Saint Nazaire pour s entra ner pour voir comment on construit en fait une mission pour se former aupr s de bah de ces jeunes l en fait qui ont pris bah nos jeunes un peu bah sous leurs ailes quoi Donc ils ont fait des missions pendant une semaine Euh donc en fait y avait tout faire Parall lement ce projet l de camp on a commenc travailler avec La Bo te Graphique donc ce sont des webdesigner euh Evin Prichan sur Brest qui r alisait nos affiches quand on donne des conf rences ou quoi qui fait nos plaquettes et cetera et bah c est vrai que bah la ligne nous plaisait quoi Parce qu on s est dit bon bah enfin ce qu on a vu avec les jeunes c tait de savoir qu est ce qui les int ressaient vraiment dans le projet est ce que c tait autant la phase de r alisation de la radio alors est ce qu ils voulaient euh faire tout ce qui tait dessin du site apprendre la mise en ligne et
128. es adh rents et leur famille 7 heures par semaine cr er un site de co publication sous SPIP animation et initiation l criture sur le site d velopper le site nouvelles fonctionnalit s ergonomie mise jour mise en place de cr neaux de consultations accompagn es id 2004 Contacts http www merlin infini fr 14 rue Amiral Troude 02 98 80 22 24 avenir infini fr 118 Annexe 4 Association Vivre la Rue Saint Malo Association cr e en 1989 dans le but de pr server et r habiliter la seule rue brestoise contemporaine de la R volution le site Rue Saint Malo dans le bas de Recouvrance pour en faire un lieu de cr ation de convivialit de partages et d actions culturelles 2002 Vivre la Rue Saint Malo En organisant deux grands festival gratuits par an et des expositions rencontres d bats toute l ann e l association r unit et anime le quartier en retissant des liens sociaux D velopper la communication autour du patrimoine entretenir et d velopper le r seau 2003 Faut qu a bouge rue Saint Malo Raconter en image l organisation du festival Le temps des Cerises 2004 de la pr paration la r alisation Cr er un support p dagogique 2004 La Rue Saint Malo bras ouverts Un PAPI est ouvert en avril 2004 Mettre disposition le mat riel aux artistes et aux habitants du quartier D velopper la mise en r seau 2005
129. es services adapt s tout au long de l ann e Le soutien propos aux initiatives locales autour du multim dia et d Internet ne se restreint pas au financement ou l quipement accord par les Appels projets Toute l ann e le service d mocratie Locale propose des services adapt s aux besoins des acteurs e Centre de Ressources Multim dia Ouvert en 2004 ce projet s adresse aux animateurs et tous les acteurs de l acc s public Internet il a pour objectifs le soutien et le d veloppement de la politique d acc s public engag e l chelle du Pays de Brest Le centre propose trois types d actions des actions de d couverte d outils ou de pratiques nouvelles des rencontres et des animations e Pr t de mat riel Depuis 2001 le Service D mocratie locale s est dot d un v ritable pool de mat riel informatique et multim dia Enrichi et renouvel pour accompagner les demandes et 61 les besoins ordinateurs vid o projecteurs cam ras num riques appareils photos num riques enregistreurs num riques GPS tablettes graphiques sont disponibles en pr t pour un usage temporaire Tr s largement utilis ce service facilite la d couverte de nouveaux outils trop co teux pour les utilisateurs occasionnels e Assistance technique Un technicien fait partie de l quipe du Service d mocratie Locale D un grand soutien pour les acteurs il intervient sur le terrain leur deman
130. est valoriser l image de Brest et changer les repr sentations Depuis d but 2005 date de lancement de l association les b n voles organisent des balades litt raires des visites dans l abri Sadi Carnot un concert d images ou encore des ateliers d criture et d expression 2 Pendant les bombardements d ao t et septembre 1944 la moiti de l abri de l abri est occup par des civils l autre partie est occup e par les troupes d occupation Pendant la nuit du 8 au 9 septembre un incendie se d clare 373 Fran ais sont morts et 5 600 Allemands auraient t tu s Pour en savoir plus http fr wikipedia org wiki Explosion de l abri Sadi Carnot 74 graphique et ils pr parent une grande exposition sur l image de la ville scientifique et de cr ations contemporaines pour le courant 2008 L utilisation des technologies n tait pas dans l id e de d part c est le cycle sur la ville qui a t le catalyseur sinon on ne toucherait pas toutes ses machines La d couverte de techniques d outils s est faite gr ce au r seau qui existe sur Brest M me si l appropriation de SPIP demande du temps le site est en place et c est maintenant au wiki qu ils s att lent avec le syst me des wiki balades Enfin une collecte sonore pour un travail sur la m moire se met en place et un volet vid o est entrain de se cr pour filmer les balades Les outils et les usages ont clairement volu gr
131. fallu s adapter au calendrier et aux activit s des diff rentes structures C est un aspect important qu il faut prendre en compte au niveau du r tro planning l adaptation et la flexibilit doivent tre possibles sans pour autant une perte de rigueur dans la d marche Alain Blanchet et Anne Gotman L enqu te et ses m thodes L entretien Armand Colin coll 128 Paris 2006 Page 40 19 e Le choix du type d entretien Pour aller dans le sens d une compr hension objective du terrain d tach e de toute id e pr con ue il fallait choisir une m thode d entretien qui laissait suffisamment de libert l interview pour raconter tout simplement Parler de ce qu il faisait de ce qu il ressentait ou observait des raisons qui l avaient conduit d velopper un projet autour du multim dia Comprendre la dynamique les particularit s les caract ristiques sociales culturelles historiques bref pour tenter de savoir comment les technologies sont investies dans le projet des collectifs et des associations j ai opt pour une m thode d entretien plut t ouverte sans cadre circonscrit Ce sont bien des entretiens usage exploratoire au sens de Alain Blanchet et Anne Gotman mais ni tout fait ouvert ni tout fait semi directif e La r alisation des entretiens Je n ai pas con u de grille d entretien au pr alable Pendant la lecture des dossiers j ai construit un tableau r capitulant les obj
132. fices apport s par le projet e Inconv nients Limites Il est ici question des effets pervers des freins et des barri res rencontr s pendant la conduite du projet e Strat gies de substitution Ce sont les qui t moignent de retours r flexifs de p riodes de doute les strat gies mises en uvre pour atteindre les objectifs 65 e Utilisation des TIC Par utilisation il faut entendre l emploi d une technique ou d une technologie caract ris par l interaction entre l individu et la technique ou entre l individu et la machine dans une situation de face face Porteur de projet Quel rapport le porteur de projet entretient avec les TIC Quelles utilisations il en fait Personnes concern es Qu est ce que font les adh rents ou le public vis par le projet avec les TIC Quelles sont les utilisations r elles effectives e Apports de l appel projets Dispositif Tout ce qui construit la dynamique de l appel projets la philosophie le cadre d actions les formations les v nements R seau Le r seau fait parti du dispositif de l appel projet n anmoins le choix de le mettre en dehors du dispositif s explique par les premi res lectures des entretiens qui ont fait merger des discours sp cifiques sur le r seau d acteurs qui s est constitu autour des appels projets 3 2 2 V rification de la grille d analyse Pour v rifier
133. former modifier le dispositif technique inventer de nouvelles utilisations D un autre c t l int r t du travail de Rogers est qu il oriente son regard au niveau du syst me social L un des apports que nous retiendrons de l approche de la diffusion est le r le du r seau social dans la d cision d adopter ou non une innovation ce sont les ressources sociales des caract ristiques propres aux individus L individu peut tre influenc par son entourage la d cision est stimul e par les interactions dans le r seau social Sans tomber dans le d terminisme technologique il faut retenir galement de cette approche que les caract ristiques des objets techniques peuvent interf rer dans le processus d appropriation d une technologie 1 2 2 Sociologie des organisations structuration et traduction La th orie de la structuration C est en 1984 que Anthony Giddens sociologue britannique rend public son travail sur la th orie de structuration avec la publication de The Constitution of Society Outline of the Theory of Structuration Par ses travaux il cherche saisir La 14 et fonde sa th orie sur la notion de dualit du structurel constitution de la soci t Le syst me social serait le r sultat des interactions entre les actions individuelles et les structures sociales elles m mes d pendantes des actions des individus Les acteurs sociaux sont consid r s comme des agents comp tents en ce qu ils c
134. hemin es se sont d croch es la rue tombe en ruine Quand en 1998 la municipalit d cide de d molir la maison du bout 69 qui mena ait ses occupants toute la rue a boug les maisons se tenant les unes aux autres Encore neuf ann es de lutte avant de pouvoir souffler un peu car les premiers travaux de fortification ont commenc la fin du mois de juin dernier Et il ya l autre versant de l association l organisation de rencontres culturelles et artistiques o la f te rime avec partage rencontre et convivialit Les Beaux dimanches Dansons la capucine Il suffit de passer le pont des expositions des ateliers de cr ations pour les enfants et il y a le PAPI ouvert presque tous les jours Mais derri re tout cela il y a les Appels projets quand est il des usages des technologies Quelle est la place des technologies dans les activit s de l association En 2002 le projet est la cr ation d un site Internet pour communiquer autour du patrimoine en l occurrence la rue Saint Malo et largir le r seau de sympathisants Karine Guillon Rmiste b n vole tr s active a particip aux formations propos es par la mairie et a d velopp des comp tences pour construire le site L ann e suivante l id e tait de raconter en image l organisation du festival Le temps des Cerises 2004 et faire participer les artistes invit s et les habitants du quartier Le festival n a pas eu lieu Le terrain c d l ann
135. i a t adress aux collectifs qui ont particip aux Appels projets entre 2000 et 2006 e L laboration du questionnaire Il y a une premi re fois tout et le questionnaire en tait une pour moi Le travail exploratoire documentation et entretiens et le cadre th orique ont fortement orient l architecture J avais notamment d gag quatre indicateurs du processus d appropriation dont je parlerai dans la deuxi me partie du document d di e l analyse de la probl matique Je me suis galement inspir e du questionnaire de MARSOUIN sur les communes et les TIC diffus en 2005 ainsi que d autres questionnaires ou enqu tes que l on peut trouver sur Internet Une fois la trame d finie les cat gories choisies et quelques questions crites toujours sous la tutelle et les conseils d Annabelle Boutet j ai pu b n ficier de l aide et des comp tences d une experte en la mati re Statisticienne charg e des enqu tes au laboratoire MARSOUIN Jocelyne Tr menbert a su r organiser les diff rentes parties pour donner plus de coh rence au document le compl ter avec certaines questions et simplifier les modalit s de r ponses en vue d une meilleure analyse A l coute et disponible je la remercie une nouvelle fois 24 Sept cat gories donc qui donnent une trame au questionnaire A Le projet B Investissement humain C Equipement D Usages des technologies E Acc s et accueil du public F G Autou
136. iations en fin d ann e bilan budget et calendrier qui repr sentent la grande majorit des participants aux Appels projets e Traitement et analyse des donn es Le traitement des donn es a commenc d s le recueil des premiers questionnaires Un peu trop s re de moi jai commenc rentrer les r ponses dans des tableurs construits sans prendre conseil aupr s de Jocelyne Tr menbert Au moins au d but ce qui m a fait perdre du temps ce moment je n ai pas su solliciter mon r seau et profiter des comp tences dont je pouvais b n ficier C est la mi juin lorsque j ai revu Jocelyne Tr menbert l occasion d une pr sentation de mon travail l ENST de Bretagne que j ai demand les conseils pour construire un tableur pouvant tre travaill convenablement 26 J avais choisi de traiter chaque cat gorie s par ment Le questionnaire tant relativement long je trouvais plus lisible d avoir une feuille Excel pour chacune des parties En r alit cette m thode peut tre plus simple et plus lisible pour un novice est loin d tre la meilleure pour le croisement des donn es pour faire des tris crois s inter cat gories par exemple Les tableurs une fois corrig s ont donc pu tre analys s par un logiciel de statistiques avec la proc dure Contents du syst me SAS pour tre pr cise pour en faire des tris plat 12 Un tri plat correspond un tableau de fr quences
137. innovation technique d finie par Everett Rogers Le choix d un m dia d un logiciel ou d autres proc d s t moignent d une prise d information d une connaissance comparative les marches 1 et 2 de la pyramide des usages et de strat gies d velopp es en fonction d un but Plusieurs questions donc qui ont d fini le choix de ce facteur e Informations recherch es Quelles sont les raisons qui ont d termin le choix du dispositif Y a t il une part de d terminisme technologique La technologie utilis e permet elle de r pondre au probl me et aux objectifs fix s La technologie est elle un outil au service du projet ou est elle une fin en soi Quelles est la place de la technologie ou plus g n ralement du projet dans les pratiques quotidiennes de l individu ou de l association Quelle est la part de l appel projet dans le budget global de l association Et quelle est la part de AAP dans le budget d di au projet Qu est ce qui est demand dans le cadre des AAP argent formation mat riel Est ce que les repr sentations li es aux technologies ont connu une volution 2 2 2 L investissement humain Il s agit de prendre en compte le co t de l appropriation en termes de moyens humains Par exemple le risque per u d terminant de l adoption d une technologie chez Rogers sera r duit si l usager potentiel prend en compte les possibilit s d accompagnement et les ai
138. interviews de migrants par des jeunes de l asso AJ 29 th me de la MPT sur la Migrations cette ann e mise en place d un stage d criture en novembre organisation de stages ouvert tous pendant les p riodes scolaires T 2006 Cyber Caf Equitable Solaire Multiacc s proposer aux organisateurs de festivals http www infini fr Association Faire d couvrir et promouvoir le r seau mondial manifestations d animer un cyber caf convivial pour Internet permettre un acc s Internet durant l v nement Jean Pierre QUELARD INFINI Rendre accessible les Cyber Ca f Equitable permettre la lecture de pages web tous gr ce la cyber cafe infini fr Solaire sans fil aux personnes d ficientes visuelles synth se vocale et au navigateur en mode texte Lynx am liorer l accessibilit des pages web chez INFINI Permanences Infini 25 rue Fautras Brest les lundi mardi mercredi jeudi et vendredi de 14h 17h T l phone 02 98 80 47 51 127 Annexe 5 Fiche de renseignement A Le projet 1 Parmi les motivations suivantes cochez celles qui vous correspondent Vous avez d cid de construire un projet autour des technologies parce que c est pour favoriser l acc s des populations en difficult a permet de lutter contre l isolement il y a une forte demande du public c est pour communiquer la str
139. ion web trotteur Voil pour situ un peu le le cadre Euh maintenant l historique des appels projets moi je ne sais pas depuis quand il y a des appels projets multim dia sur la ville de Brest Le premier a t lanc en 2000 D accord bon sourire Parce que moi donc je suis l depuis 2003 et c est vrai que depuis 2003 on r pond chaque ann e ces appels projets Vous les avez connus comment O Par le r seau 147 Annexe 8 chevauchement M H Par le r seau oui O et par l historique de nos fr quentation avec le service D mocratie Locale et Citoyennet Michel Briand a lanc les technologies on s est mis dans ce si ge l on a adapt a nos actions et D accord Et a r pondait certaines de vos attentes O Bah compl tement Euh on tait en recherche de supports pour amener les adolescents la lecture et l crit Et euh le multim dia y r pondait bien puisque sur un groupe de jeunes on pouvait amalgamer des jeunes qui veulent crire qui veulent faire de la photo et du multim dia Donc une fois qu on a un groupe qui est lanc comme a c est encore plus facile d en faire venir d autres et de faire et de les sensibiliser sur soit une partie soit une autre Comme nous les trois missions se recoupent ben on est gagnant chaque fois Et eux aussi mais bon c est facile adapter en tout cas sur un groupe de jeunes qui sont sur une struc
140. ions recherch es Il me revenait le choix du type d entretiens le plus pertinent en vue des objectifs et de la poursuite de l tude e La prise de contact Pendant cette premi re semaine jai commenc contacter par t l phone les responsables ou porteurs des treize projets s lectionn s pour fixer un entretien individuel avec chacun d entre eux Les difficult s rencontr es pour contacter certaines personnes difficult identifier le porteur de projet par le personnel de la structure plusieurs contacts avant de parvenir la bonne personne absence prolong e du porteur de projet ont d montr l importance du travail pr paratoire sur la mise jour des coordonn es des personnes d une part et la capacit indispensable s adapter en fonction du planning tabli Le premier rendez vous a ainsi pu tre pris d s la deuxi me semaine en d but d apr s midi le lundi 5 f vrier Six entretiens ont t ainsi planifi s pour ma premi re semaine Brest un autre la semaine suivante Le restant des contacts a t tabli pendant cette premi re semaine sur terrain Onze entretiens ont t men s pendant les deux premi res semaines sur le terrain Le douzi me et le dernier entretien exploratoire le lecteur comprendra par la suite pour quoi il ny a pas eu treize entretiens comme cela avait t convenu initialement n a pu tre programm que trois semaines plus tard le 8 mars Tout au long de l enqu te il a
141. ioth ques quipements de quartier association d ordinateur connect s Internet pour les usagers de ces lieux Le dispositif des PAPIs Point d Acc s Public Internet c est aussi des structures qui proposent de l accueillir Elles ont alors un soutien financier ou mat riel pour le co t de fonctionnement Accompagn es par le Service elles peuvent b n ficier de formations et disposent de l assistance technique Il y a l heure actuelle plus de 80 PAPIs dispers s dans les quartiers brestois 3 2 Les entretiens exploratoires Douze entretiens exploratoires ont t conduits entre le 5 f vrier et le 8 mars Le lecteur pourra retrouver la description et la critique de la m thodologie dans la partie Rapport de stage du dossier Il sera question ici du compte rendu des entretiens et des tendances pouvant tre d gag es par l observation de la grille d analyse 63 3 2 1 Justification de la grille d analyse Afin de faciliter la lecture je vais d crire et expliquer la construction de la grille d analyse Elle a t construite apr s avoir constat que la premi re grille labor e tait beaucoup trop g n rale avec une cat gorie fourre tout Constats et ne permettait pas de passer un travail analytique N anmoins son observation a d gag des grands th mes dans les discours Avec les apports th oriques l observation de la premi re grille et les premi res hypoth ses une nouvelle grille a
142. it rembourser Ca ferait un trou dans le budget O Bah oui mais je crois que c est ce qui va se passer puisque M H rire C est ce qui va se passer O Puisque vous nous demandez si on a un truc vous demandez Enfin je n engage que moi hein AH Vous vous les ai faites vraiment vol es M H Ah oui oui oui O Tu croyais qu on d clarait des vols rires collectifs Ah oui d accord O Oui il a eu lieu l le cambriolage Dans les locaux M H Oui O Dans mon bureau Oui c est pas agr able de retrouver a le matin O Non Remarque ils ont laiss le portable vid o qui tait sur mon bureau aussi M H Bien en apparence O Houai Donc voil Sinon on continuera suivre les projets D mocratie locale et citoyennet 160 Annexe 8 Bien moi j ai pas d autres questions Apr s si vous avez envie de dire autre chose O Je ne sais pas a te semble clair ou la fa on de d agjir les publics Pour moi oui O Les difficult s surtout au niveau de la formation des relais tout a Bah est ce que vous vous pensez qu on a fait le tour O Hou oh j ai dit que en terme quantitatif et la fa on d agir Les prochaines dates d v nements forts le 31 mars c est les RencArts Hip hop le 28 avril il y a une journ e autour des relations hommes femmes Kestanquert et il y a aussi ben les 24 heures nautiques le 3 et 4 juin et l ensemble Math us et l Ex
143. l participer de mani re plus exceptionnelle des festivals manifestations cr er un site Internet augmenter le nombre des lieux de projection S quiper d un magn toscope usage professionnel instaurer une entr e au prix libre cr er un espace de discussion sur le site pour favoriser les changes avant la rencontre de novembre continuer actualiser le site avec la lettre mensuelle illustrer les archives avec des photos et faire une galerie de portraits mettre en place une liste de diffusion pour les adh rents r aliser un court m trage de pr sentation du coll ge criture de sc narios sur des th mes port s par l tablissement respect relations gar ons filles et mise en sc ne pr senter un film au festival du cin ma scolaire du Finist re d couverte du mat riel de prise de vue et de son visionnage de films divers construction d un film criture tournage montage diffusion du film dans les festivals et mise en ligne analyse d images initiation et prise en main du mat riel accepter son image en tant devant la cam ra r alisation d un film diffusion publique www canaltizef infini fr Eric LE LAN 19 rue Bruat 02 98 43 49 65 canal ti zef infini fr Annexe 4 L Office des Retrait s de Brest Association loi 1901 depuis 1996 l ORB propose des initiations bureautique et Internet En 1998
144. l Mais on se dit enfin on veut que a soit inscrit parce 144 Annexe 7 que si un jour on fait une demande d un mi temps ou j en sais rien bah il faut quand m me que le co t de poste qu un co t de poste apparaisse quelque part euh voil Mais euh non non on tombe peu pr s dans les clous apr s le reste c est notre charge Ce qu on a pas eu a veut dire qu on est peu pr s 4000 bah un peu moins puisque y a le mat riel mais je pense que la structure nous on met peu pr s 3000 euros par an dans la radio C est un budget quand m me il faut le dire Ah oui Houai houai c est un budget bah c est un choix C est vrai que moi le temps que jy passe au niveau de mes heures bon bah je le passe pas ailleurs mais en m me temps a r pond l accompagnement de projets de jeunes donc y a pas de soucis Y a pas de probl me et puis on est vraiment contents enfin D j on bah ce que je te disais y a une reconnaissance quand m me d tre sollicit pour des manifestations publiques on n avait pas demand hein Enfin nous on construisait d j petit petit et on est contents Bon je pense Je ne sais pas si c est un conseil donner mais le fait d avoir de faire appel un prestataire pour le site alors a pourrait tre aussi le service public hein j en sais rien Mais d avoir quelque chose de tr s esth tique et d efficace et qui fonctionne tout le temps
145. l me de communication et de coordination entre la structure et le service D mocratie Locale CSF 2003 Formation 4 3 3 En termes d appropriation sociale Pour parler d appropriation technique en tant que processus facteur d innovation trois structures se d marquent Le porteur de projet des trotterio des lyc es brestois a lanc le projet m diablog coop ratif L association D fi visu fait tout un travail sur l accessibilit de l informatique et d Internet pour les personnes mal voyantes Et l association Infini qui en partenariat avec D fi visu travaille pour am liorer les codes sources de ses pages web Mais les avantages ou les r sultats que l on pourrait qualifier plut t sociaux sont plus nombreux Des apprenants qui deviennent formateurs ORB Cotontige Des jeunes qui poursuivent et s impliquent dans la vie publique et associative Cotontige le r seau web repotage les trotterio des lyc es Des personnes qui d veloppent de nouvelles comp tences et les r investissent dans d autres situations des projets personnels J ai vu certains arriver ne sachant pas se servir de quasiment de l outil informatique et arriver faire leur propre blog la FOL 29 Des jeunes en situation scolaire tr s difficile qui trouvent une voie professionnelle le Dispositif Relais 103 Un travail autour de l estime de soi la confiance avec des r ponses telles que ils on
146. la cr ation laisse de c t de nombreuses personnes comme les plus g es celles qui se sont loign es de l crit ou sont isol es socialement ou ne dispose pas d un revenu suffisant Le croisement des jeux vid o de l Internet des t l phones mobiles de l informatique et de la t l vision suscite un norme march mondialis A c t de cet Internet marchand il est essentiel de soutenir le d veloppement d un Internet qui favorise l expression donne confiance en soi relie les habitants donne voir la richesse des personnes et des associations qui composent une cit Consciente de ces mutations et des risques d exclusion la municipalit brestoise a entrepris une politique autour de l appropriation sociale des outils et des usages c est pour nous Favoriser l acc s public accompagn L acc s dans toutes les coles publiques assure une quit pour les enfants L ouverture de 77 Points d Acc s Publics Internet P A P I dans des structures de quartiers dans les services publics et les associations permet un acc s accompagn pr s de chez soi L ouverture de salles multim dia d coles et de quartier r pond la demande de d couverte des outils et de cr ation de projets par les habitants et les associations Accompagner la mise en r seau des acteurs locaux Parall lement cet acc s facilit des r seaux se sont constitu s autour du Groupe de Travail Citoyennet et Nouvelles Techn
147. lien social est pr sent travers le r seau bien s r mais galement dans les objectifs avanc s par les projets locaux l image du Dispositif Relais qui conjugue co publication et cr ation de lien social Le travail du Service D mocratie Locale est reconnu par les porteurs de projets Reconnaissants ils se sentent soutenus accompagn s ils ne sont pas tout seuls La connaissance d autres projets permet d oser et d aller de lavant Certains acteurs affirment ne plus pouvoir continuer longtemps sans les Appels projets et le dispositif en g n ral N anmoins il est apparu que le travail d accompagnement des acteurs par le Service D mocratie Locale devrait tre plus personnalis Certains porteurs de projets moins familier des outils ont besoin de plus de temps de plus de sollicitation d tre guid s et accompagn s dans leur projet puis leur pratique C est ce que j ai pu d finir par dispositif des Appels projets qui joue un r le dans l appropriation sociale des usages du multim dia et d internet par les acteurs brestois Le soutien mat riel et financier suffit peut tre au lancement des projets mais seule l articulation de tous les services les rencontres et les projets coordonn s par le Service D mocratie Locale permet la r ussite de la politique des Appels projets 106 Bibliographie Ouvrages Akrich M Callon M amp Latour B 2006 Sociologie de la traduction Textes fondateurs Paris
148. ls projets Car les ordinateurs c est aussi pour les familiariser pour qu ils ne soient pas d connect s de tout ce qu ils ne peuvent pas se payer et aussi parfois pour qu ils r tablissent le contact avec leurs enfants En fait ce sont surtout des femmes qui viennent l atelier il ny a eu qu un homme sur la vingtaine de personnes qui a b n fici du projet L objectif c est l crit et autonomie dans les d marches administratives et personnelles Au niveau informatique ce sont des usages de bases traitement de texte principalement il ny a pas encore de connexion Internet ni m me de salle d ailleurs L atelier est anim par une formatrice d Espaces Formations b n vole Il faut laisser le temps aux choses car tout a a prend du temps Mais l apprentissage est l la confiance en soi revient et la liste d attente fait d j des impatients Projet social la technologie n est qu un support tout comme l est une feuille de papier Mais c est aussi une accroche quand les enfants en parle on sait rarement de quoi il s agit alors a int resse Bien s r le projet existerait sans technologie l ordinateur n est pas utilis chaque fois d ailleurs mais a r pond une demande et le Secours Populaire est un lieu de passage important pour cette politique qui s oriente plut t vers une discrimination positive 77 e Agehb Le Phare 2003 Entretien avec Nathalie Lareur le Mardi 13 f
149. ls Le temps est venu de favoriser acc s ses technologies qui sont entr e dans lunivers du quotidien Car les carts se creusent entre ceux qui ont les moyens et ceux qui ne les ont pas C est la politique men e par la ville de Brest qui tend favoriser l acc s et l appropriation de ces instruments pour tous et notamment ceux qui mont pas les moyens financiers ni m me les connaissances et comp tences pour acc der ce savoir La lecture qui suit est le r sultat d une enqu te de cinq mois r alis e dans le cadre d un stage de Master 2 Sciences de l Education mention Technologies de l Education et de la Formation Rennes 2 Haute Bretagne L tude des Appels projets en faveur de l appropriation et des usages du multim dia et d Internet coordonn s par le Service D mocratie Locale et Citoyennet de la municipalit de Brest est le fruit d un travail d investigation et d une r flexion conceptuelle Certains parleront d un bilan ou d une valuation d autres d une tude ou d une enqu te peut tre m me avec beaucoup de pr tention d un travail d expertise Personnellement je parlerai tant t de l enqu te tant t de l tude ou encore de la recherche selon l objet du r cit Mais pendant la dur e du stage ce qui est s r c est que je n tais pas plus tudiante ni stagiaire j tais quelqu un qui ont avait confi une mission et pour laquelle je devais m investir Dans un premier temps le rappo
150. merg Cette derni re doit notamment permettre de d gager les grandes tapes des projets d fendus La grille se d compose en 11 grandes cat gories dont voici la justification e Probl me s identifi s Il s agit d identifier les raisons pour lesquelles le projet a t pens puis construit au sein de la structure e Comment r pondre au probl me Objectifs Il peut s agir des objectifs g n raux propres la structure dans la mesure o ils s appliquent la r solution du probl me moteur du projet mais aussi des objectifs annonc s dans les dossiers de candidature justifiant le projet d fendu e Quelles solutions Les solutions sont les outils instruments dispositifs disposition ou pouvant tre envisag s pour mener bien les objectifs et servir de cadre aux actions 64 e Actions annonc es Ce sont les actions annonc es dans les dossiers de candidature ce qui tait pr vu un instant t et qui devait tre r alis e Actions r alis es Ce sont les actions effectivement r alis es ce qui a t racont par l interview ou constater dans les faits e Actions pr vues Ce sont les projections ce que la structure ou le porteur pr voit de faire dans le cadre du projet ou en prolongement e Avantages Effets positifs Les observations les constats mais aussi les croyances voire les aspirations qui expriment les atouts et les b n
151. mple bah parce que du coup tu l as vu donc euh Audrey a particip on a mis en place donc euh aux vacances de no l un stage d criture donc toujours sur avec la professeur de th tre toujours pour travailler sur l expression comment structurer aussi bah la parole parce qu on retrouve a aussi dans la radio Bah on essaye d avoir une logique dans ce qu on propose pour qu on puisse nourrir aussi la radio bah qu on puisse s am liorer Donc Mathieu et moi on a fait le stage aussi comme les jeunes Et on a aussi bah la mairie souvent propose des stages pour se former la prise de son enfin Avec Le Fourneau Houai donc nous on n a pas pu aller aux derni res mais c est vrai qu Audacity on l utilise aussi beaucoup donc c est peut tre un ce qui nous manque plus c est enfin c est mais je crois que c tait pr vu c est plus sur le montage d missions mais pas dans le pas forc ment d un point de vu technique plus d un point de vu euh du contenu c est a qu on travaille Moi je sais que j coute norm ment la radio donc c est a qui m aide enfin je sais d o je vais puiser un peu mes id es quoi Mais bon la rigueur la technique on commence pas mal ma triser donc houai on utilise Audacity le logiciel libre bah parce qu on d fend aussi enfin a fait partie de nos valeurs quoi On d fend aussi le logiciel libre et puis aussi et puis en plus comme Audacity est
152. n caract re merveilleux se classent plut t dans les passionn s Lorsqu on interroge sur les mots cl s qui caract risent le rapport entre la personne et les technologies dans la moiti des r ponses l aspect communication est pr sent ce qui est s rement la repr sentation la plus commune concernant les usages d Internet Ensuite 40 font r f rence l utilit au c t pratique pour l organisation l acc s au savoir des informations Et nouveau la question du temps qui transparait dans un tiers des r ponses sauf que pour cette fois ce n est pas tant le temps que a prend mais le temps de gagn qui est mis en avant dans sept cas sur dix 86 3 3 5 Acc s et accueil du public Les r ponses au questionnaire r v lent que 63 des structurent proposent un acc s Internet leurs usagers Pr s des deux tiers sont labellis s PAPI et pr s de la moiti sont ouverts pendant les heures d ouverture de la structures Tous sont gratuits au moins pour les adh rents Le dispositif PAPI est dominant en mati re d acc s public En effet les deux parties sont gagnantes la Ville r duit les co ts pour la collectivit puisque la politique s appuie sur des lieux existants et pour les lieux d accueil le co t est galement r duit gr ce l aide au fonctionnement En revanche en dehors de l absence de local il faut pr ciser que les structures qui n ont pas encore de point d acc s public ont conscience de la
153. n de cette politique les Appels Projets en faveur de l Appropriation sociale des usages du multim dia et d Internet Pour cela la participation d un tudiant stagiaire tait sollicit e Parmi les personnes r unies dans l assembl e j ai t la fortun e qui a pu b n ficier de cette opportunit Apr s quelques changes lectroniques un rendez vous tait fix le 12 d cembre Brest pour une premi re rencontre avec l quipe du service de D mocratie Locale il en est ressorti l explicitation des missions et la pr s lection de treize projets suffisamment repr sentatifs et diversifier qui devront permettre une premi re compr hension en vue d une analyse du dispositif Les appels projets d velopp s Brest d coulent d un l appel projets de la Fondation de France destin soutenir le d veloppement des Nouvelles Technologies de l Information et de la Communication NTIC par les organismes but non lucratif et pour qui il s agit essentiellement de soutenir la dignit et la citoyennet des plus d favoris s Avec l Appel projets Le multim dia un outil pour tous la Fondation de France entend soutenir les organismes qui souhaitent utiliser les TIC dans leur pratique quotidienne tant vis vis de leurs publics b n ficiaires que pour leur propre organisation en privil giant les projets utiles et pragmatiques C est avec cette approche que la Ville de Brest lance chaque ann
154. n ligne si C est eux qui mettent tous les articles en ligne D accord O chuchote J ai des statistiques j ai recens un petit peu si vous voulez Allez y je veux bien O On a 7 articles r cents 11 reportages photos en ligne 58 contributions bah depuis 2005 2005 2006 jusqu maintenant en fait euh 600 photos qui ont t prises et sur les 58 contributions on en a 4 qui sont sonores C est pour dire en une ann e on n a que 4 contributions sonores et encore elles sont toutes r centes parce qu elles ont t faites dans le cadre des RencArts donc euh a veut dire 4 sur les 2 derniers mois en fait Euh voil ce qu il y a sur le site pour l instant Mmh Et du coup il n y a pas de reportage photo euh vid o pardon O Non pas encore non Parce que a doit tre lourd mettre en ligne O C est lourd mettre en ligne oui et puis au bout d un moment aussi euh si c est nous qui faisons tout a n a plus d int r t Donc on fait et apr s ils se saisissent du truc ou pas et c est souvent ou pas Voil cest trop complexe en g n ral M H Voil l architecture de du site on regardera tout l heure sur l autre micro parce que l j ai pas de son c est pas tr s int ressant Je suis all e le visiter 152 Annexe 8 O T es d j all e le voir bon Et pour ce qui est vid o y a euh on n a pas des vid os en ligne on a une vid o boucl e qui a t faite K
155. ncipe est simple Les jeunes vont par 2 ou 3 la r sidence Louise le Roux ils s installent devant les crans et rev tent leur costume de formateur quand les personnes g es les rejoignent Autour d un th me l ann e derni re les portraits aujourd hui la sant deux g n rations s changent leurs connaissances avec Internet c est beaucoup mieux pour la relation parce qu ils ont besoin constamment l un de l autre Les jeunes transf rent ce qu ils savent au niveau informatique et Internet et les personnes g es partagent leur exp rience de la vie et savent aussi quand il faut corriger les fautes d orthographe Monique Argoualc h tient pr ciser on ne fait pas qu aller la r sidence il y a tout un travail derri re Pendant quelques semaines avant d aller rencontrer les personnes g es Aude Barth l my accompagne les jeunes et leur donne quelques cl s au niveau technique dans l utilisation de l ordinateur d Internet des moteurs de recherche des conseils pour la partie formateur elle les initie l outil qu ils vont utiliser cette ann e le wiki les ann es pass es SPIP Et il y a un gros travail au niveau du vocabulaire chaque s ance on commence par a raconte Aude on fait un tour de vocabulaire navigateur moteur de recherche pour qu ils puissent facilement expliquer et transmettre aux personnes g es Monique Argoualc h t moigne depuis qu ils ont v cu cette ex
156. ner bien les 170 projets retenus e Les modalit s de soutiens Outre son budget propre la ville de Brest per oit un soutien financier pour mener bien sa politique sociale La Fondation de France et le Conseil R gional de Bretagne sont partenaires financiers La participation de la Ville de Brest au projet local peut se faire sous diff rentes modalit s un soutien financier un soutien mat riel un pr t de mat riel une prolongation de pr t pour les projets reconduits deux ann es cons cutives En tenant compte de l enveloppe globale consacr e aux appels projets soit pour l ann e 2006 environ 23 000 euros pour le budget subventions financi res et une enveloppe de pr s de 30 000 euros pour les soutiens mat riels l aide attribu e chaque projet n exc de pas 2 300 euros 13 e Les modalit s de participation Une fois que les projets sont s lectionn s et soutenus financi rement une close stipule que les candidats doivent accepter de rendre publics leurs projets notamment en se soumettant un bilan mis en place par la mairie de Brest A la fin de l ann e aux mois de mai juin les porteurs de projets doivent envoyer un petit bilan crit pour rendre compte de ce qui a t r alis Jusqu pr sent aucun bilan g n ral n avait t entrepris Seuls les bilans remis sur une page et les r unions de fin d ann e organis e par le service D mocratie Locale permettaien
157. ni re mais l avant derni re qui a eu lieu en d cembre c tait sur la marche mondiale des femmes Et euh donc l elle a presque finit l mission donc elle sera mise en ligne apr s Donc on a eu le Centre d ducation motrice de Dirinon donc avec des jeunes adultes handicap s qui sont venus qui donc l commencent travailler sur des missions Euh on essaye aussi nous de participer tous les v nements publics de la ville de Brest Donc a on nous propose par exemple il y a eu le festival Longueur d ondes Le festival de la radio et de l coute Voil Donc eux ils nous avaient contact s pour participer une table ronde de bah pendant le festival Donc l c tait assez impressionnant pour nous parce que donc j tais avec une des jeunes qu a 18 ans l Charl ne et bah d un coup on s est retrouv avec des gens bah de France Culture C tait pas vident alors c tait super int ressant mais euh voil c est l qu on commence se rendre compte bah que a pousse en fait que la radio elle a sa place bah qu elle est reconnue si on veut dans la ville de Brest et puis peut tre d autres endroits Mais c est vrai que 138 Annexe 7 c tait assez impressionnant mais bah super int ressant On a t sollicit aussi pour participer Ecrits crans publics bon bah comme pleins d autres projets hein sur la ville au mois de mars on l avait d j fait l ann e derni re Euh donc
158. niveau on scolaire simultan ment dans en avant de formateur r sidence deux l ves technique c est pouvait faire techniqu chec des processus de l importa transfert des sont retourn s le travail de sur Internet e iln y scolaire resocialisation et de nce de connaissances la r sidence contrainte r serves Aude on a parler avec aurait institution r investissement l crit acquises par les pour demander s cette ann e chacune notre E ARS at eurs enfants pas eu mise en dans les jeunes par l initiation faire des mat rielle quant au lieu champ de i chec apprentissages c est des personnes g es stages set doute qui va comp tences Petits d Interg carts de Objectif g n ral du nous de int ress s par manque peut tre tre pour qu ils enfants n ration comporteme dispositif relais les 2003 2004 D roulement l aide la de b n fique sachent mais pas Et si y a nt incivilit s pi ger R alisation d un site Travail pr paratoire personne moyens pour la mise demander ma triser l aide de passivit Favoriser l estime pour de co publication avec les jeunes humains en uvre une autre parce que Aude absent isme de soi qu ils SPIP apprentissage du les jeunes la personne qu ils c est c est aient Jeunes ma trise vocabulaire s impliquent et r sidence un club de connaissent NT Probl me Cr er du lien social
159. nologies les services sur Internet et les logiciels utilis s sont sensiblement les m mes au sein de la structure et dans les usages personnels ce qui peut t moigner d un int r t pour Plus de 60 des personnes affirment utiliser Open Office r guli rement contre 48 d utilisateurs du Pack Office de Microsoft que l utilisent exclusivement dans 70 des cas Ce qui est int ressant observer se sont les repr sentations que les personnes interrog es portent sur les technologies L ensemble des personnes qui ont r pondu cet idem ne sont pas d accord pour dire que les technologies C est surtout pour les jeunes deux personnes ne se prononcent pas et deux seulement sont d accord avec cette affirmation deux hommes entre 30 et 44 ans Les pratiques sont divis es puisque tous sans exception s accordent dire que la technologie est un outil de travail alors qu il y a une galit parfaite entre les partisans du c t ludique et les autres La question du temps est une nouvelle fois mise en avant car seuls 14 ne sont plut t pas d accord avec l item Ca demande du temps Par contre le niveau de difficult n est pas per u de la m me mani re m me si la notion de temps est importante seuls 60 vont trouver l appropriation compliqu e Notez que deux personnes r pondent que C est une perte de temps des femmes de la tranche d ge 18 29 ans Il ne semble pas y avoir de survalorisation technologique ceux qui pourraient y voir u
160. ns Ainsi selon Proulx l appropriation passerait par la ma trise cognitive et technique d un minimum de savoirs et de savoir faire permettant ventuellement une int gration significative et cr atrice de cette technologie dans la vie quotidienne de l individu ou de la collectivit Enfin pour ces deux auteurs l appropriation ne serait effective que si elle ouvre vers des possibilit s de d tournements de contournements de r inventions ou m me de participation directe des usagers la conception des S Serge Proulx Usages de l Internet la pens e r seaux et l appropriation d une culture num rique Dans Guichard E dir comprendre les usages d internet Paris dition rue d Ulm 2001 p 142 42 innovations la cr ation de nouveau g n r par l usage de l objet technique Breton et Proulx 2002 p 273 Outre ses travaux sur les notions d usage et d appropriation Serge Proulx s est galement int ress la notion de trajectoire d usage qu il d finit ainsi les parcours singuliers que les individus empruntent travers la constellation d objets communicationnels pass s pr sents ou mergents qui leur sont offerts et qui constituent un environnement informationnel et cognitif privil gi dans l laboration de leurs pratiques d information et de communication Enfin en reprenant l id e de n gociation dans la th orie de la traduction et en regardant le travail
161. o et donc l expression par ce biais l en fait C tait l occasion de v rifier Donc suite cette journ e ils ont dit bah oui en fait au del de la musique effectivement ce qu on a envie de faire c est aussi s rement des reportages pour faire passer nos id es en plus de a Donc on s est dit on va se lancer dans ce projet l par contre c est vrai que on voulait construire a dans le temps et pas faire tout de suite partir un quelque chose qui tait exactement comme la radio qu on avait vu comme 136 Annexe 7 FMR c est dire quand m me avec des gros moyens du direct demand une fr quence on s est dit le temps de construire a enfin pour les jeunes bah a risque d tre trop long pour nous aussi on n a pas forc ment le budget Et euh on s est dit tient ils commencent on commen ait d j parler depuis peut tre 2 3 ans des radios sur le web Enfin moi je sais que j coutais ARTE Radio euh Olivier connaissait aussi Donc on leur a dit Mais y a peut tre quelque chose qui est plus notre port e c est de monter une radio mais sur le web Donc c est vrai qu au niveau des moyens c est beaucoup plus simple donc il suffisait d avoir un MD pour travailler le son et apr s de pouvoir mettre en ligne Donc et par contre houai le choix c est que on s est dit bon bah s rement pendant peut tre 3 ans a sera que des missions en diff r
162. ologies Nous souhaitons qu Internet soit aussi un moyen de favoriser le travail en r seau des associations et des acteurs du service public d am liorer l acc s aux services pour les habitants Faciliter l expression multim dia la reconnaissance des personnes la reconqu te de l estime de soi Le multim dia ne se r sume pas des services en ligne de la consommation de contenus Internet se d veloppe autour de nos envies d changes le courrier lectronique dans l entreprise l change de fichier musique l envoi de photos le chat la maison De nouveaux outils permettent d crire simplement sur le web de donner voir de partager des contenus La ville entend favoriser un apprentissage de l crit public qui donne voir les activit s des uns et des autres met en relation dynamise le d bat public cr e de nouvelles richesses Apprendre crire avec le multim dia sur le web avec la photo l image ou la musique sont des habilet s des moyens de communiquer dont nous voulons faciliter l acc s tous L exp rience nous appris que ces outils sont valorisant pour les personnes et nous 113 Annexe 3 souhaitons accompagner les initiatives qui cr ent du lien social aident la reconqu te de l estime de soi et valorisent les initiatives des personnes et des associations Soutenir la mutualisation et les pratiques de coop ration Au fil des ann es les projets qui cr
163. ommun et singulier saisir l information quand plusieurs personnes parlaient en m me temps et m me ne pas froisser quand il faut accrocher un regard plut t qu un autre C est un peu a aussi le piment de la recherche pouvoir s adapter et se pr parer l impr vu Le choix de l expression libre si j ose dire d un entretien qui n est pas guid par une grille de questions m a certainement fait d faut pendant l un d entre eux Le contact avec la personne de Canal Ti zef a t trop amical et a donc troubl l entretien Petit caf dans un local plut t d contract j ai des difficult s garder une posture de chercheur tout au long de l entretien Les informations recueillies n taient pas 21 compl tent C est pourquoi je suis retourn e passer le questionnaire en personne pour compl ter avec des questions suppl mentaires L entretien exploratoire tel qu il a t v cu est un dialogue une conversation entre deux ou plusieurs personnes entre le r cit de vie et l interview C est un tour de passe passe entre l histoire qui est racont e les questions qu elle soul ve et les hypoth ses et questionnements que le travail pr paratoire avait fait merger Si je n avais pas de grille d entretien je n tais pas sans questions pour autant Voici les questions et th mes abord s dans la majorit des entretiens Comment vous avez pris connaissance des Appels projets Avez vous rencontr des fr
164. omporter les l ments suivants En premi re page le nom raison sociale et les coordonn es de l organisme qui sollicite un soutien le titre du projet le montant du soutien demand le montant total du projet ainsi que les coordonn es du responsable du projet adresse t l phone t l copie adresse lectronique la pr sentation de l organisme porteur du projet et la liste des partenaires ventuels une synth se du projet d crivant les actions envisag es et les tapes ventuelles les objectifs du projet les publics vis s les animateurs le budget simplifi et le calendrier pr visionnel du projet Les candidats acceptent par ailleurs que leurs projets soient rendus publics notamment par diffusion sur Internet ainsi que le bilan si celui ci est retenu 2 Date limite de participation 115 Annexe 3 Le dossier de motivation sera transmis par voie lectronique ou postale au plus tard le 15 septembre 2006 le cachet de la poste faisant foi Aucune information compl mentaire ne sera fournie par t l phone Date de remise des r sultats Les r sultats du jury seront communiqu s par voie postale en octobre 2005 Dossier envoyer Par voie postale Monsieur le Maire de Brest 3 D mocratie Locale et Citoyennet Appel projets Multim dia BP 92 206 29 222 BREST Cedex 2 Par voie lectronique democratie locale mairie brest fr Brest le 12 juin 2006 APPEL A PROJETS d
165. on aux actions men es par la mairie formations et lesquelles cours publics crit cran public et pour cela il faut lister tous les v nements organis s des questions se rapportant au r seau aux partenaires et l volution de ces partenariats des questions sur la mani re dont sont utilis es les ressources disposition degr d autonomie strat gies Pour finir sur ce point Annabelle Boutet a avanc le fait que si le temps ne permet pas de diffuser et analyser le questionnaire et si bien s r le contenu des entretiens est suffisamment complet il pourrait tre envisag de le construire mais dans le but de montrer ce que nous aurions pu proposer gt Enfin nous avons bri vement abord la question des prochains entretiens Annabelle Boutet a propos de conduire des entretiens principalement collectifs au sein d une m me structure afin d une part d tre efficace au regard du temps qui nous est imparti et surtout pour faire merger les d bats internes qui dynamisent la conduite d un projet interactions feedbacks En parall le d autres entretiens individuels seront men s avec notamment Aude Barth l my qui a t formatrice dans plusieurs projets concern s par notre tude gt Ces r flexions nous ont amen d gager les prochaines tapes du travail reprendre les dossiers de candidature pour constater de l volution des projets et des objectifs d fendus par rapport
166. onc le webdesigner qui fait lui les met en ligne Euh on discute houai du fond bah houai on a eu telle ou telle remarque sur le fonctionnement de la radio donc bah voil pour am liorer le fonctionnement On fait l dito tous ensemble parce que tous les mois y a un nouvel dito Euh donc bah l on l a fait hier pour le 10 mars on l a fait hier matin donc les grandes l elles vont venir travailler dessus enfin sur montage cet apr s midi ou ce matin mais je pense plut t cet apr s midi Donc voil je ne sais pas trop quoi dire d autre Y a combien de jeunes qui participent peu pr s au projet Euh alors y a 7 grands si je ne me trompe pas 7 donc qui ont entre 17 et 19 ans Au niveau des 10 15 ans ils sont peu pr s 8 l c est vraiment dans les gens r guliers quoi Au niveau du CM de Dirinon le centre d ducation motrice c tait pour 2 jeunes qu on une vingtaine d ann es Au niveau des adultes donc bah y a le centre de loisir en plus qui commence la semaine prochaine des petits Au niveau des adultes je dirais on est 5 6 Et puis y a d autres demandes donc l y avait une demande d tudiants j ai pas eu de nouvelles donc en fait qu taient en cole de moniteur ducateur qui voulait faire une mission j ai pas eu de nouvelles depuis Et puis y a aussi le centre bah le CCAS qui veut venir avec des adultes en difficult Euh donc a c tait le th me de cette ann e enfin l on ess
167. onnaissent les conditions et cons quences de ce qu ils font dans leur vie quotidienne Les structures sociales sont les l ments qui organisent la soci t 14 Giddens Anthony La constitution de la soci t Paris PUF 1987 37 Il distingue trois dimensions structurelles des syst mes sociaux la signification la domination et la l gitimation ce sont les r gles et les ressources organis es en tant que propri t s des syst mes sociaux Il relie ces propri t s aux dimensions de l interaction la communication le pouvoir et la moralit sanction Les propri t s structurelles guident et d terminent les interactions des acteurs M me si cet auteur na pas orient ses recherches du c t des technologies d autres ont prolong son travail dans cette perspective Ainsi il est int ressant de s attarder sur les travaux de De Sanctis et Poole ou encore sur les apports de Orlikowski En 1991 Orlikowski reprend les travaux d Anthony Giddens en consid rant la technologie en tant que structure sociale poss dant ces propres propri t s structurelles L appropriation d un objet d un objet technique consisterait en la formation de routines stabilis es les institutions chez Giddens Il dit que l appropriation est marqu e par la remise en question des routines et par l mergence d un nouvel ordre pour l organisation elle se situerait selon lui entre deux p riodes de routines stabilis es Effectivement si
168. otamment par les publications sur a brest Et un sentiment de s curit car le fait de se sentir soutenu de ne pas tre seul permet d oser cela donne de la motivation pour d velopper les usages ou de nouveaux projets 105 Depuis 2000 premi re ann e de lancement la politique des Appels projets a soutenu 86 structures collectifs ou associations qui ont pu gr ce un soutien financier et ou mat riel mettre en uvre ou p renniser leurs projets 170 projets ont t ainsi soutenus La typologie des projets est diversifi e les acteurs et les publics sont vari s Le dispositif public mis en place est une v ritable dynamique coordonn e par le Service D mocratie Locale et Citoyennet qui participe au d veloppement de l acc s et des usages Les objectifs port s par les Appels projets sont atteints Le r seau se d veloppe et l int rieur duquel changes et interactions stimulent les id es et la cr ativit De nombreux projets sont orient s vers des populations en difficult ce qui r pond la d finition de l appropriation sociale selon la Ville de Brest Les pratiques de mutualisation et de coop ration fleurissent L outil SPIP est de ce point de vue le logiciel de publication le plus connu et le plus utilis sur le territoire de Brest La politique en faveur de l accessibilit voit la m me progression le dispositif des PAPI est juste titre pr cis pour r pondre aux besoins des acteurs locaux Le
169. oui Et puis pour le tournage c est pareil euh y a on est souvent deux deux animateurs on peut coacher un peu la mise en sc ne et puis un autre la technique superviser pour que histoire qu on ai pas des images trop crades pour que le son soit bien pris quand m me Euh mais apr s c est eux qui cadrent qui font le clap euh la perche euh donc houai d s qu on peut leur laisser la place on leur laisse la place Le reste on demande juste qu ils nous rendent le mat riel et qu ils reviennent avec euh le film Voir aussi ils ne sont pas encore enfin pour la plupart ils ne sont pas encore majeur arriver avec un film monter c est moi je vois plus a comme un tremplin pour des choses apr s c est acter des choses 13 ans je vais faire du web reportage entre 15 et 18 j ai particip un film court bon et apr s 18 ans je me d brouille tout seul si je suis int ress je vais postuler C te 161 Annexe 8 Ouest pour faire euh je ne sais pas euh sur le festival du film court et puis apr s je touche les cam ras Et vous les voyez en moyenne tout les combien O Toutes les semaines Toutes les semaines O Hmm Le week end Ou le mercredi O Non Le mercredi et le week end de fa on exceptionnelle et sur v nements exceptionnel D accord M H Sur les 24 heures nautiques par exemple O La nuit M H La nuit Euh RencArts Hip hop c est un week end aussi O Houai
170. ourde et 2005 se participations aux projet a mont animateurs charte pour la les int ressait au permis de de 5 d information co teuse renseigner sur formations ville une a peut cr ation et niveau outils et r mun rer lyc ens de reportages techniquement l accompagnemen sur l utilisation association tre un le centre maintenance techniques le travail l Iroise avait interviews mission sonore t d un webmaster d Internet et la avec des sujet qui de loisir du site c est conception du site d un mis l envie limit e au foyer cr ation d une copains etest pose entre dans important mise en ligne faire webmaste de mettre conna tre et socio ducatif 2005 pr parer radio web jeunes rentr dansle probl me le projetla quelque les missions r et de la radio travailler sur Une emission quipe jeunesse CA de d saccords Semaine chose expression Pour d acqu rir dans la cour l outil l rs a une d ouverture et de la MPT l association de prochaine d esth tique eux c tait clair et un peu de du lyc e informatique et r union PEL la j une mission la MPT le fait cest tout petits et efficace net l informatique mat riel baffes dans internet pr sidente du musicale avant le participation d avoir t quand Et le CCAS qui pour aucun c tait la cours foyer socio lancement des v nements accompagner M me long
171. p rience ily a des l ves qui sont retourn s la r sidence pour demander de faire des stages ils avaient envie d aller vers l aide la personne gt Un projet qui fait grandir qui favorise l estime de soi des jeunes et des vieux qui se racontent qui partagent qui construisent ensemble Intergener tion fait parti de ces projets brestois qui gagnent tre connu 3 3 Le questionnaire Le corpus c est au total 85 structures soutenant 170 projets entre 2000 et 2006 La diffusion du questionnaire a r v l que 10 associations ou collectifs ont quitt Brest ou n existe plus tout simplement Parmi les 75 structures encore pr sentes 52 ont r pondu l enqu te ce qui repr sente 112 projets 3 3 1 Le projet Parmi les 52 questionnaires retourn s 29 structures orientent leurs actions vers des publics en difficult ou une partie au moins Pour 60 les technologies sont un outil ou un support utilis pour atteindre les missions que se donne la structure Et dans 38 des cas le projet serait n en partie d un int r t collectif ou individuel pour ses usages L image de l outil de communication est tr s pr sente puisque 45 des personnes ont donn cette r ponse Enfin des r ponses compl mentaires ont rajout le c t mise en r seau ou facteur de liens d Internet Les deux tiers environ sont des projets p rennes qui s inscrivent dans le temps Ces projets sont g n ralement un moyen pour r
172. p rience 4 en avril aussi Donc voil il y a encore de la mati re jusqu juin 2006 Voil sinon je pense que j ai dit tout ce que j avais envie de dire l dessus Et les jeunes au niveau de la technologie oui c est prise photo criture des sc narios euh des entretiens et cetera c est eux qui m nent vraiment tout de A Z O Oui Oui ils sont encadr s hein Quand on arrive pour les films courts et tout a on montre d abord des films courts on leur dit l historique du projet on fait du brainstorming on demande ce qu ils veulent faire c est eux qui donne la trame de ce qu ils veulent faire de ce qu ils veulent dire nous on donne nos limites euh par rapport nos valeurs euh pas de violence pas de racisme pas de sexisme pas de enfin des choses auxquelles nous on croit Et dans ces limites l on trouve des fa ons de dire des fa ons de faire et jusqu pr sent il y a jai aucun jeune qui a claqu la porte en disant Houai ils m ont trop manipul C est votre projet votre film Bon il font tout dans la mesure du possible il font tout Bon y en a certains qui sont en r elles difficult s d criture et ils nous disent bah non j cris pas quoi Mais nous on prend leur parole quand m me et on int gre a leurs id es si ils n crivent pas au moins ils s expriment et arrive int grer leurs id es par l expression Qu ils participent quand m me O Oh oui oui
173. p de Bretagne a t organis Brest e Groupe de travail Citoyennet et nouvelles technologies Depuis 2001 un groupe constitu d acteurs locaux et anim par Michel Briand se r unit occasionnellement pour discuter et participer l accompagnement des d marches des lus et associations dans le domaine des TIC 3 1 2 Les projets pour des usages innovants Partenaire dans de nombreux projets la Ville de Brest participe au d veloppement de nouveaux usages et de nouveaux outils 7 Mot anglais souvent employ pour d signer les passionn s les accros d informatique et ou d Internet 59 e Le CD Bureau Libre La promotion et la diffusion du logiciel libre est une pr occupation que la Ville de Brest partage avec plusieurs partenaires locaux En 2005 la premi re version d un c d rom compilant des outils de bureau logiciel utilitaires et tutoriels est diffus e 150 000 exemplaires environ La version 2 est disponible depuis septembre 2006 les mises jour sont r guli res et les lieux de diffusion nombreux A Brest les PAPI les centres socioculturels les diff rents lieux d acc s publics Internet en sont quip s de nombreuses associations le connaissent et l utilisent e Wiki brest Inspir de l encyclop die libre Wikip dia le projet Wiki brest est laur at de l appel projets Nouveaux services nouveaux usages des R gions Bretagne et Pays de la Loire en 2006 La
174. p loin par contre ils restent critiques Parce que moi c tait mon appr hension je ne voulais pas non plus qu ils soient du coup reconnaissants de je sais pas quoi et qu ils soient toujours d accords aussi avec ce qu on propose Et c est vrai que c est bien bah je vois J r my dans le CA il critique des choix qui sont fait enfin bon il Nous l on trouve qu il y a une r ussite c est qu ils d veloppent leur esprit critique et par contre ils arrivent vraiment s impliquer dans la vie publique Donc a bah nous c est enfin c est vraiment super et c tait ce qu on souhaitait et au niveau des plus jeunes c est a aussi On est content parce qu on trouve que l expression elle va au del et que bah a d passe aussi quoi Le projet sur la m moire du quartier c est pareil quoi L les gens ils s autorisent des choses qu ils ne se seraient pas du tout autoris s avant Parce qu en les accompagnants comme a sur une envie de d part et vraiment sur leur parole et ben a voil a fait boule de neige Et c est assez impressionnant enfin impressionnant moi c est ce que je veux faire dans mon travail Donc on est content bah je trouve qu ce niveau l y a vraiment une r ussite On se donne le temps mais a on trouve que c est solide bon on verra apr s comment a voluera quoi Et ce sont les jeunes qui proposent les missions ou la musique qu ils veulent mettre en ligne et cetera
175. participation l expression la mise en r seau la mutualisation la valorisation autant de th mes qui caract risent ce projet initi en janvier 2006 lors des rencontres Ecrits Ecrans Publics et ouvert deux mois plus tard pendant la F te de l Internet Le lecteur peut comprendre pourquoi il est question de dispositif l exemple parle de lui m me les actions et v nements sont corr l s et cr ent du lien entre les projets et les acteurs e M diablog coop ratif Imagin par le responsable du projet Web trotteurs des lyc es et pens par un groupe d acteurs locaux impliqu s dans des projets vid os le projet vid oth que participative pour le webreportage a t laur at en 2005 de l appel projets Nouveaux services nouveaux usages des R gions Bretagne et Pays de la Loire Ce projet collaboratif met en r seau de nombreux acteurs locaux qui ont d velopp un nouvel outil pour r pondre leur besoin commun la diffusion de m dia En 2006 les d veloppements techniques se finalisent et les premiers m diablogs sont 60 r alis s A ce jour une trentaine de m diablogs sont ouverts et une vingtaine sont actifs e Brest sans fil En partenariat avec l association Brest Wireless la Ville de Brest m ne un chantier pour quiper les lieux publics d un acc s wifi dans le cadre d un usage citoyen Les premiers PAPI ont t quip s d une antenne wifi la fin de l ann e 2006 3 1 3 D
176. plusieurs fois certains retranscrits et d autres en partie Tous ont t d cortiqu s avec la grille d analyse Voici ce qu il en est ressorti Association Longueur d ondes projet Ousopo La radio hors les murs Entretien avec Aurore Troffigue permanente de l association le Lundi 5 f vrier dur e 50 minutes Depuis qu elle existe l association organise le festival de la radio et de l coute qui a lieu pendant un week end de d cembre Le projet c est justement pour enraciner un petit peu l association tout au long de l ann e et d velopper des projets qui sont dans le m me esprit que le festival L id e de partage et de sensibilisation l coute tait de mise et cela dans un principe de d mocratie de proximit en faisant participer un maximum de gens Evidemment l outil de la webradio n est pas une nigme il coulait de source Con u sous SPIP un logiciel de co publication la webradio permet aux internautes de proposer leurs compositions les travaux r alis s dans les ateliers de cr ation radiophonique qu ils animent la facult ou encore dans les maisons pour tous y ont aussi leur place A c t les b n voles qui font vivre Longueur d ondes animent des s ances d coute dans les maisons de retraite ou avec des enfants de primaire Et pour finir ils participent des wiki balades pendant lesquelles ils enregistrent l ambiance sonore que d couvre le passant Le mat riel acquis gr
177. pondre aux objectifs g n raux ou aux missions globales de la structure 83 Au niveau de la conduite des projets parmi les freins et limites recens s on peut citer par ordre d importance les difficult s techniques manque de formation difficult aller vers des usages qui demandent plus de comp tences et de temps comme la vid o le manque de personnes ressources souvent propre aux associations qui fonctionnent uniquement gr ce au b n volat ou encore le rapport au temps l apprentissage technique et l accompagnement du public b n ficiaire du projet qui demande du temps Parfois ce sont les caract ristiques du public qui vont interf rer L instabilit du groupe de jeunes associ s au projet Bahamas de Canal Ti Zef par exemple Ou bien le changement d objectifs au service Le Phare de l Agehb pour s adapter au public En ce qui concerne les l ments qui ont favoris la conduite du projet l investissement humain est souvent mis en avant En effet un tiers des r ponses soulignent l importance du travail des b n voles la disponibilit des personnes ressources ou encore la forte implication du public Et avec la m me importance l aide de la municipalit avec notamment le Service D mocratie Locale est avanc e en termes de soutien mat riel ou financiers qui a permis de gagner en autonomie en faisant r f rence l accompagnement au suivi en g n ral et aux formations propos es et enfin l assistan
178. portant aussi que la radio elle serve donner la parole nous a confi Maud que ce soit le reflet de ce qui se vit de ce qui se passe et que se soit un projet d habitants Cela fait maintenant deux ans que les 5 lyc ens se sont lanc s dans ce projet qu ils voulaient avant tout l image des brestois Depuis quelques mois certains poursuivent leur aventure en dehors de Brest d autres s impliquent davantage dans la vie de Cotontige A travers ce projet tous ont d velopp leur esprit critique et aujourd hui ils arrivent vraiment s impliquer dans la vie publique chaque vacance scolaire des stages sont propos s la Maison pour tous du Guelmeur Les anciens partagent leur exp rience pour que d autres prennent la rel ve des jeunes des adultes d horizons diff rents s int grent petit petit et partagent ce qu ils ont envie d exprimer pour faire vivre la radio Chacun choisit le contenu de son mission espace d expression libre Cotontige net la radio qui d bouche les oreilles est aujourd hui agr ment e de diverses missions musiques reportages micros trottoirs interviews qui ne demandent qu tre enrichis de vos productions En travaillant avec Audacity un logiciel libre l int r t est que chacun peut le t l charger et ensuite n importe qui peut travailler son mission chez lui et nous l emmener Il ne reste plus qu aller voir sur le net l adresse suivante http cotontige ne
179. ports Le d roulement du projet a t il t sujet des d bats internes 2 2 3 Le discours La connaissance du langage technique l utilisation d une terminologie pr cise le niveau de ma trise intellectuelle est un indice pour appr hender le degr d appropriation d une technologie La connaissance ici langagi re est un pr requis de l appropriation mais c est aussi un r v lateur La prise en compte du discours dans l analyse interroge galement les repr sentations sur les technologies ou sur le public associ au projet 50 Avec ce facteur ou cet indicateur suivant la fa on dont il est trait ce sont donc des l ments de discours sur la technique mais galement de discours qui ont trait aux AAP qui sont observ s e Informations recherch es Dans quelle mesure y a t il une int riorisation de la technologie Y a t il appropriation du langage technique Quelle est la part de r flexivit dans la conduite du projet prise de recul Perception du porteur sur l utilisation des TIC par les personnes concern es 2 2 4 Les trajectoires d usages Pour comprendre l appropriation en terme de processus les usages seront tudi s plut t en terme volutif qu en fonction du niveau de difficult par ailleurs d pendant de l usager ce qui est facile pour l un ne l est pas toujours pour l autre C est pourquoi il est int ressant d emprunter Serge Proulx la notion
180. ppropriation sociale des outils et des usages Annexe 3 Texte int gral de l appel projet 2006 11 Quelques retouches sont faites chaque ann e pour actualiser le texte mais les id es principales restent les m mes depuis 2000 La ville de Brest entend mener une politique locale qui d mocratise les outils technologiques pour que toutes les couches de la population et surtout celles et ceux qui n ont pas les moyens de les acqu rir aient acc s ces outils supports de ce qu on appelle d mocratie participative e Les Appels projets les textes et les chiffres Voici un tableau r capitulatif des Appels projets de 2000 2006 Nombre de Ann e Titre Objectifs projets retenus 2000 Equit d acc s et appropriation Equit d acc s et appropriation sociale des outils et des usages sociale des outils et des usages 13 Mise en r seau des acteurs Mise en r seau des acteurs locaux et citoyennet active locaux et citoyennet active 2001 II Il 22 2002 II Il 21 2003 Equit acc s accompagn Favoriser lacc s public expression coop ration et accompagn participations Favoriser la mise en r seau des 23 acteurs locaux Faciliter l crit public 2004 Il Il 24 2005 Equit acc s accompagn Favoriser l acc s public expression coop ration et accompagn contenus mutualis s Accompagner la mise en r seau des acteurs locaux 37 Fa
181. projet ou qui sont arriv s apr s qui prennent qui animent quoi en fait On voudrait que se soit un projet d habitants tous les sens du terme en fait Mais si on tait all trop vite je pense a aurait Interruption discussion avec une personne du centre Donc euh Donc l on sait qu il y a besoin de professionnels au d but parce que sinon a n aurait pas tenu Parce qu il faut aussi quelqu un bah c est pas si vident que a d tre en lien avec la mairie euh pour des gens qui ne sont pas forc ment au niveau de l association bah d aller participer une manifestation publique a peut tre impressionnant enfin il faut aussi des gens qui ont un peu bah cette formation l un moment donn quoi au moins pendant je pense peut tre houai pendant 3 4 ans et apr s bah l id al houai c est que se soit repris bah par les habitants 141 Annexe 7 quoi Bon bah on a le temps a fait un an a fait vraiment un an que a a t vraiment lanc sur le officiellement quoi qu il y a eu l inauguration Il faut le temps que a s assoit un petit peu que a se p rennise Voil Houai houai et puis on nous c est vraiment un des enfin m c est vrai que j ai travaill ailleurs et que que j appr cie euh ici quoi Au niveau de l association c est qu on n est pas du tout dans la quantit on est vraiment dans le fait que les gens puissent s approprier les projets Donc on force
182. ptation tape ultime de l appropriation e Adaptation de l objet au projet instrumentalisation La technique n est pas une fin en soi e Selon les usages et les objectifs l appropriation est technique ou sociale e On peut parler de Personnalisation Novation Cr ativit La derni re fl che courb e qui part de l tape Adaptation pour revenir en amont du processus ouvre la possibilit d une continuit Ce sch ma tait dans la pr sentation diaporama propos e l ENST pour t moigner du travail r alis pendant le stage Il y a eu un petit d bat et des critiques ont t avanc es Par exemple qu il y a de l acc s dans l adoption En r alit cet l ment est insinu Dans la d cision d adopter ou de rejeter une technologie Rogers pr cise que la possibilit de tester et donc d avoir acc s est une caract ristique d terminante 95 3 Etude des Appels projets l ments d enqu te et r sultats L tude du terrain a t conduite sur cinq mois de f vrier juin Plusieurs d marches se sont imbriqu es pour construire la m thodologie Pour r pondre la probl matique En quoi le dispositif des Appels projets participe t il la structuration des m canismes locaux de l appropriation sociale des TIC plusieurs l ments sont interrog s Il suffit de d cortiquer les l ments de la question la mani re d une analyse de phrase pour en saisir ses diff rents
183. qu Alain Giffard a produit autour de la probl matique de l appropriation des l ments s assemblent pour formuler une premi re d finition du concept d appropriation Avec un groupe de travail Alain Giffard propose de comprendre le processus d appropriation par une articulation triangulaire il pose ainsi le triangle de l appropriation acc s apprentissage usages Selon lui l appropriation serait un processus it ratif d encha nement des trois c est dire qu il y a des allers retours entre les trois composants du processus Ces allers retours pourraient ainsi t moigner de la n gociation de sens pos e par le mod le de la traduction Pour compl ter cette approche nous pouvons saisir la pens e de Serge Proulx pour cet auteur l appropriation serait le but ultime d un processus qui s articule sur la s quenciation entre accessibilit usage appropriation 1 4 Synth se ce qu il faut retenir Assimilation adoption adaptation appropriation les conceptions sont diff rentes mais l id e g n rale est la m me C est plut t l orientation du regard qui est diff rent tant t centr sur la technique tant t centre sur l homme ordinaire de De Certeau Le Trajectoires d usages des technologies de communication les formes d appropriation d une culture num rique comme enjeu d une soci t du savoir Annales des t l communications tome 57 no 3 4 Paris 2002 p 180 189 43 A la lumi
184. r cinq En effet m me si beaucoup ont des relations avec d autres structures porteuses de projets la plupart se connaissaient avant de participer aux AAP Mais ce n est pas toujours le cas certaines rencontres ont donn naissance des projets 89 4 Bilan et perspective 4 1 La fiche m thodologique Proposer une m thodologie permettant d valuer un dispositif semblable aux Appels projets conduits par la Ville de Brest tait une mission transversale du projet de stage C est pourquoi j ai voulu proposer au lecteur une fiche synth tique qui r sume les grandes tapes de la d marche d velopp e Etape 1 Documentation recherche d information concernant le terrain l objet d tude et les acteurs Etape 2 Prise de contact et planification des rendez vous pour les entretiens Etape 3 Pr paration des entretiens relecture des dossiers et visite des sites Internet Etape 4 Conduite des entretiens exploratoires Etape 5 Construction du cadre th orique en vue d une grille d analyse des entretiens Etape 6 Analyse des entretiens hypoth ses et premi res tendances Etape 7 Elaboration d un questionnaire l attention de l ensemble des porteurs de projets Etape 8 Diffusion du questionnaire t l phone mail rencontres en face face identification des projets non aboutis Etape 9 Analyse du questionnaire Etape 10 Croisement des donn es et bilan 4 2 Etu
185. r des Appels projets Site Internet Les parties A et B taient regroup es sous la forme d un tableau pour les structures porteuses de plusieurs projets e La diffusion du questionnaire Une fois le questionnaire valid l tape suivante est la diffusion Mais en apprenti chercheur d j averti j ai pr f r v rifier les contacts que j avais car certaines coordonn es dataient de 2000 Un croisement entre les dossiers les sites Internet et les pages jaunes m a permis d en rectifier certaines Aller chercher les informations qui sont sa port e avant d tablir le contact visiter les sites Internet par exemple c est tellement plus simple pour la suite C est important si on veut pouvoir personnaliser le questionnaire ou en tout cas s adapter en fonction de l interlocuteur videmment quand il est fait en situation orale Les premiers questionnaires ont t r alis s au t l phone Pour le premier qui servait de test j ai choisi d appeler une personne qui m avait re u en entretien Quasiment d courag e apr s le deuxi me questionnaire plus de deux heures au t l phone pour un projet qui remontait sept ans Je dois l avouer j tais effray e par le temps que cela devrait me prendre et particuli rement les structures qui ont d pos es plusieurs projets jusqu sept au total J ai donc continu tablir le 10 Voir Annexe 5 le questionnaire 11 Voir Annexe 6 exemple d un tableau mul
186. r trouver des auteurs qui traitent d un sujet particulier on t tonne on fouille on cherche dans le catalogue de la biblioth que on tape diff rents mots cl s avec un 13 JOU T Josiane Usages et pratiques des nouveaux outils de communication dans Dictionnaire critique de la communication sous la direction de L Sfez Paris PUF 1993 34 moteur de recherche sur Internet bref tous les moyens sont bons pour amasser de l information et croiser les donn es Le nom de certains auteurs devient redondant et alors on commence approfondir Ainsi lorsqu on s int resse la probl matique de l appropriation plusieurs approches conceptuelles sont interpell es 1 2 1 L approche de la diffusion L approche de la diffusion se consacre l analyse des caract ristiques de l adoption d une technologie Ces recherches ont t impuls es par le travail qu Everett Rogers entreprit au d but des ann es 1970 Everett Mitchell Rogers 1931 2004 est le sociologue am ricain qui au d but des ann es 60 a commenc le travail de th orisation de la diffusion d une innovation technique Il publie en 1962 la premi re dition de Diffusion of innovations Everett Rogers cherche comprendre ce qui d termine l adoption d une innovation technique la mani re dont elle est appropri e par un syst me social L adoption d une technologie est pr sent e comme un processus il y a donc plusieurs phases distinguer la conn
187. re 1 heure avec elle mais elle tait pas venue depuis 15 jours Donc elle a bah bloqu sur un truc Et du coup bah j tais pas l parce que je devais aller avec les jeunes sur une activit Et euh bah a la reporte encore un autre temps et donc faut que bah juste qu on arrive nous s organiser r pondre toutes les demandes bah parce qu on en a envie quoi Donc les limites a peut tre a c est que Enfin ce qu on se dit mais par contre on ne veut pas du tout aller plus vite que la musique d s qu on a construit le projet on s est dit bah peut tre que dans 2 3 ans donc maintenant peut tre dans 1 an 1 an et demi faudra vraiment faire un bilan o on montre bah peut tre y a besoin d un mi temps ou quelqu un qui est simplement sur l animation de la radio Mais euh pff bon on en est pas l quoi Mais comment est ce qu on fera je ne sais pas si moi je pars ou si je change ou quoi il faudra bien que quelqu un prenne le relais Le relais et au d part nous nous ce qu on voudrait c est que se soit les jeunes les b n voles enfin c est pas une histoire d argent hein mais on aimerait bien que se soit les jeunes qui reprennent le projet Donc a commence arriver Cet t y a un jeune qui a anim un stage pour des plus jeunes Ca commence vraiment se se transmettre Donc a a serait l id al en fait Que se soit les jeunes quoi qui les jeunes qui taient l origine du
188. re hein Si on veut que a soit bien Houai Non c est vrai que c est un co t mais on trouve que le r sultat est au moins a fonctionne quoi Donc on ne regrette pas Parce que Josselin la maire nous avait dit mais nous on peut mettre sur notre domaine parce qu ils accueillent aussi avec le wikip dia et tout a Mais c est pas facile comprendre d j le wikip dia et en plous c est tellement de choses bah nous on se disait bah houai mais une radio il faut que a soit identifi pour aller dessus et puis les jeunes ils avaient envie aussi que a leur appartiennent quoi un petit peu Donc le fait de 145 Annexe 7 pouvoir donner le nom bah Cotontige la radio qui d bouche les oreilles tout a Ca leur bah c tait important pour eux aussi quoi Vous tes h berg s par qui en fait Euh ben Parce que vous avez un probl me de domaine en ce moment Houai je sais pas C est point net c est tout ce que je sais Vous avez pas eu envie de vous d tre h berger chez Infini Bah faut qu on voit avec Evin mais a serait int ressant et je pense du coup parce qu on est sur les logiciels libres et puis Mais je crois pas qu on soit chez Infini je ne pense pas Faudrait que Apr s c est une question hein Houai houai tout fait si si c est super int ressant Faudrait qu on en euh moi j y pensais parce que du coup je vais bah souvent toutes
189. rincipaux voici comment elle est formul e En quoi le dispositif des Appels projets participe t il la structuration des m canismes locaux de l appropriation sociale des TIC Le lecteur averti s interrogera peut tre sur la notion d appropriation sociale et ventuellement il s indignera devant ce pl onasme L appropriation n a t elle pas d j ce caract re social Pour la Ville de Brest il faut comprendre que l appropriation sociale tend vers l id e d une discrimination positive traduction fran aise de la notion am ricaine d affirmative action qui est une politique de traitement pr f rentiel de certains groupes sociaux Pour Michel Briand il faut prendre en compte de fa on positive les diff renciations sociales Quand le lecteur lira appropriation dans les parties concernant l enqu te de terrain il faudra inclure le sens politique d une appropriation dans laquelle la dimension sociale est int gr e par la notion de prise en compte 31 1 Etat de l art sur la notion d appropriation Pour interroger les notions d appropriation et d usage qui sont au c ur des Appels projets une recherche empirique des travaux r alis s autour de ces domaines devait permettre d en donner une d finition pour construire la m thodologie et d gager la probl matique de l tude Il est apparu tr s vite avec les premi res lectures que la notion d appropriation n tait pas toujours clairement d finie et
190. rs Et euh donc ils sont all s jouer une pi ce en fait pareil qui parle des diff rences et de de l immigration Et moi j ai fait un reportage donc c est vrai que l cest moi qui ais mont l mission donc c est moi qui ais choisi mais euh donc les jeunes l c est eux C est vrai que les plus grands bah ils sont sur des sujets un peu plus euh Pour vous dire l les missions qui sont pour te dire hein j arr te pas je sourire Qui sont en cours donc les grandes elles ont interview une colombienne en fait qui est arriv e Brest il y a plusieurs ann e Parce que la th matique de la Maison pour tous cette ann e c est l immigration Donc l elle a presque termin elles ont presque termin leur montage Euh moi je travaille sur donc j ai pris pleins de sons pendant le stage d criture Euh donc Elisabeth la pr sident travaille sur la marche mondiale des femmes sur la conf rence Et donc les jeunes l qui seront l euh y a une missions sur Einstein et la relativit rire Euh sur l quitation bon l c est vraiment ils sont plus pr ados c est des sujets un peu plus Alors Einstein a peut para tre mais bon on va dire voil sur les sciences Euh l quitation y a une autre mission sur le Hip hop qui est encours et la troisi me qui n est pas encore d finie la quatri me qui n est pas encore d finie Bon l c est plus des sujets bah plus proches des ados quoi
191. rt de stage va informer le lecteur sur le contexte global de la mission La critique de la m thodologie en termes d objectifs atteindre compl tera la description contextuelle Contrairement ce qui tait attendu par l universit le pr sent dossier ne d veloppera pas de partie Projet P dagogique Innovant Ni le stage ni le projet ne sont issus d une proposition personnelle Il s agit d une commande institutionnelle peut tre elle innovante du fait qu une telle d marche d valuation de l initiative politique n ait pas encore t men e sur Brest ou sur le fait qu une municipalit se tourne vers l universit En fin de compte le cadre de ce stage ne peut r pondre aux objectifs d velopp s dans le PPI En compensation la partie Analyse d une probl matique sera un peu plus longue Elle permettra d clairer les l ments de r ponse la commande institutionnelle travers une probl matique d gag e pendant l enqu te 1 Le projet de stage l ments de compr hension 1 1 Le contexte Au mois de novembre 2006 Michel Briand adjoint au Maire de Brest en charge de la d mocratie locale la citoyennet et des nouvelles technologies est venu donner une conf rence l Universit Rennes 2 Au terme d une pr sentation expliquant la politique locale men e Brest et relatant quelques uns des projets soutenus et financ s par la ville Michel Briand a annonc son intention de r aliser un bila
192. rtage F d ration des uvres La ques du Finist re 2 r seau web reportage Maison de Quartier de Lamb zellec 2 Maison pour tous Pen ar Cr ac h 3 Patronage La que de Lamb zellec Trotterio des lyc es brestois 2 e Autres TAPAJ 2 journal de quartier publication en ligne Club Loisir Action Jeunesse CLAJ Bellevue le film Citoyennet D mocratie participative et solidarit 4 5 projets Ae2d Agence pour l environnement et le d veloppement durable Ener gence conomie d nergie Peuple et Culture Finist re campagne d ducation contre le racisme Red couverte 2 Animation promotion et diffusion de la culture et de l art 12 21 projets Archipel du libre 2 Collectif Armoricain des Photographes Amateurs de Brest CAPAB Centre Breton d Art Populaire 2 Centre d art Passerelle C te Ouest ducation l image pour tous avec les structures de quartier Le Fourneau 5 MERLIN r seau de diffusion de l information culturelle 100 Peuple et Culture Finist re animation st nop photo Piezzomusik 2 Ponta Musique Collectif un espace MAO Pontan zen Vivre la rue La rue Saint Malo bras ouverts Z d l 3 Mise en r seau coop ration mutualisation de connaissances et des contenus 10 19 projets ATI Ad Terram Incognitam Plate forme p dagogique Brest Jumelages C te Ouest 6 mise en r seau de jeunes europ ens dans
193. ructures de quartier il y a des animateurs qui sont des salari s de la ligue Donc il y a aussi un lien structurel quoi entre nous Houai hmm M H Ca veut pas dire qu on a tout le temps des partenariats et qu on fait tout ensemble sourire mais bon a aide quand m me Et il y a des adultes qui participent ces activit s O Que des ado Il n y a jamais eu de demandes d adultes O Jamais M H On leur a pas vraiment propos non plus C est pas vraiment adress des public adultes mais O C est pas vraiment mon public en tout cas On est peut tre par le biais des journaux de quartiers je pense que c est plut t leur leur fa on de s exprimer de publics plus adultes quoi Je ne sais pas c est peut tre une normit mais je pense que c est plus les journaux de quartiers je nai pas vu encore d adulte tourn autour des blogs ou des web reportages Ca viendra peut tre M H En m me temps il y a pas mal de journaux de quartiers qui ont volu vers des sites de quartiers ou l inverse sur K rourien Mais c est un autre mode de d expression O Sur K rourien il y a Couleur quartier qui a une contribution des habitants euh par par expression multim dia C est R gine qui s en occupe Mais je pense qu il faut avoir un lien presque humain en direct avec les habitants pour leur proposer quoi Une f d ration peut pas arriver et dire vous allez faire du web reportage
194. s choses qui sont valuables assez facilement et d autres pas ce que disait Marc comment valuer a c est Compl tement M H C est impossible quoi O Parce que c est a va au del de la technologie et a va dans la citoyennet du coup parce que apr s faudrait aller voir les animateurs voir qu est ce que a a apport aux jeunes en euh la sociabilisation des jeunes travers cette activit l aussi Parce que j ai envie de dire on s en fout un peu de a quoi on aurait pu faire autre chose aussi a aurait t pareil a reste de l animation donc euh Il y a en terme d valuation il y a tout ce que a a apport aux humains aussi Compl tement Mais de toute fa on la d marche du service D mocratie locale c est pas la technologie c est magnifique il faut s en servir pas du tout C tait vraiment eux c est une d marche de de d mocratie participative exactement donc c est rendre les gens citoyen impliquer dans la vie sociale et cetera C tait pas c tait pas pour faire de la technologie Donc heureusement qu il y a de l humain Ca me rassure je suis de sciences sociales donc O Parce que si c tait simplement des enfin nous aussi on travaille sur de l humain mais bon on nous demande quelque fois des comptes rendus ou des valuations bon on fait comment Pour mesurer l impact d une animation lecture criture je fais comment moi je je prends une copie des dict es de
195. s de retraite 2 partenaires adaptation au public A la rentr e 2006 ateliers d initiation la cr ation radiophonique prise de son montage diffusion pour les enfants MPT Valy Hir dessiner un paysage sonore de Recouvrance Inscrits dans le cadre du Projet Educatif Local www ousopo org Laurent LE GALL H l ne VIDALING responsables du projet Aurore TROFFIGUE permanente 5 rue Voltaire si ge 48 rue d Armorique bureau de l asso 02 98 49 00 15 longueur ondes free fr 125 Annexe 4 Association D fi Visu Com Volont de concentrer l action autour des NTIC et de disposer d une structure juridique de d cision et d action au niveau 2005 Favoriser l insertion sociale et professionnelle des personnes handicap es particuli rement des personnes d ficientes visuelles du Finist re Aider acqu rir une bonne ma trise de l outil informatique Participer aux recherches dans ce domaine Lutter contre l isolement accompagner dans l apprentissage de l Internet avec l aide de la synth se vocale permettre d acqu rir une autonomie face l ordinateur apprendre r aliser une correspondance formation d adh rents de l association Claude NIDELAT 10 rue du Vannetais 02 98 01 31 49 asso domicile defi visucomcga29 megalis o rg d partemental Association 2005 Valorisation de l image de Brest en cr er un site comme moyen d expression coll
196. s gamins l cole pour voir je fais une enqu te polici re pour voir combien de bouquins ils lisent la fin de l ann e Bon il y a des choses comme a qui peuvent C est pas comme des connexions un site M H Non Non 163 Annexe 8 O On ne met pas un conteur un conteur points positifs points n gatifs sur chaque enfin voil M H Pour nous le soutien de la ville il va aussi c est pour a que j en parlais au d but il est au del sur ce projet l en tout cas c est au del de l appel projet puisque dans la convention euh dans la convention ville donc dans la convention de de mise disposition de postes ce projet l appara t galement c est dire que le service D mocratie locale soutient aussi un poste donc des heures sur ce projet Donc c est pas uniquement la dotation en mat riel de l appel projet Et heureusement parce que c est vrai que c est tr s c est le genre de projet qui est tr s gourmand en temps pour un r sultat qui est bah difficilement quantifiable parce qu on ne peut pas se limiter la quantification au nombre de jeunes qui participent r ellement enfin qui vont au bout parce qu ils peuvent venir au d but et puis finalement ne pas ne pas produire d articles ne pas prendre de photos O Ils font tout le travail ils crivent un article et puis finalement M H voil O Pourtant ils auront boss sur leur truc hein C est arriv a
197. s pas trouv Mutine tout a enfin voil Uricane aussi Uricane Voil ils ont rencontr d autres d autres radios quoi Pour changer quoi aussi Voil Et comment vous aviez pris connaissance des Appels projets Euh ah je sais plus parce que c est moi qui ais Euh comment j ai pris connaissance de a Je me demande si c est pas la ville de Brest qui nous a dit Parce que du coup je sais plus comment a c est pass Je r fl chis Bah si c est que eux en fait ils font passer ils envoient un mail en g n ral je crois aux diff rentes structures et puis Interruption discussion avec une personne du centre Comment Houai je pense qu ils envoient euh bah comme toutes les infos quoi et puis du coup bah forc ment nous on a un petit peu saut dessus Quand j ai vu l Appel projets c tait pile donc c tait l automne nous on travaillait dessus depuis mars enfin le printemps Donc l je me suis dit hou ah faut pas qu on rate le coche Donc on a travaill avec les jeunes Bon c est vrai qu on a aussi beaucoup j ai pas cit on a beaucoup travaill aussi avec le lyc e vident J ai pas parl d eux parce que moi quand je dis nous j englobe un peu tous les gens Mais eux ils nous ont vraiment donn l accord aussi de on a rencontr quoi r guli rement le proviseur pour que se soit vraiment un projet men aussi avec eux Donc l on doit se revoir
198. s que des personnes auraient pu formuler M me si un projet semble tr s int ressant il me para t important de mener une petite enqu te aupr s du public potentiel pour s assurer que le projet correspond bien des besoins des attentes ou des envies Ast rie De la m me mani re si l organisation horaires lieu temporalit n est pas pr vue en fonction des caract ristiques du public vis le projet naura pas toujours l affluence escompt e INFINI et Foyer Jeunes travailleurs Le projet tait port par une personne sans d autre relais dans la structure Lorsque le porteur de projet pour des raisons personnelles quelles qu elles soient doit s absenter pendant un certain temps ou lorsque cette personne quitte la structure le projet reste en l tat MPT Harteloire Brest Jumelages Dans beaucoup de situations le porteur de projet joue un r le essentiel voire d terminant dans la r alisation du projet et d autant plus pour sa p rennit Facteurs externes D autres facteurs exog nes au projet ou l outil perturbant la r alisation du projet ont t recens s e instabilit du public vis par le projet Canal Ti Zef 2005 102 e Affiliation une institution plus grande qui a bloqu le projet et s est empar des usages des TIC Ecole publique d enseignement sp cial du Centre Mathieu Donnart 2000 et 2001 e Vol du mat riel acquis pour mettre en place le projet Ar Styvel e Prob
199. sente mais devient plus instrument e le porteur de projet se saisit de l outil SPIP dont l apprentissage rentre alors dans les objectifs du projet Un autre cap est franchi puisque qu il n est plus question de transfert de connaissances mais de co publication qui insinue la conduite d un projet commun ce toujours dans un objectif de cr er du lien entre les g n rations En 2005 l initiation n est plus un objectif principal L int gration de l outil SPIP montre que l appropriation de la technique est plus pouss e Une fois soulag des contraintes et difficult s techniques l objectif vis peut se d placer vers autre chose comme ici le travail autour de l crit et de la m moire En 2006 les usages voluent SPIP est abandonn au profit d un nouvel outil de publication lectronique le syst me wiki initi par l encyclop die wikip dia De plus il y a investissement du dispositif mis en place par la ville en mati re d usages d Internet avec la participation au projet wiki brest Ici le porteur de projet aurait pu reconduire la m me action pendant quatre ans les jeunes qui y participent changeant chaque ann e scolaire et en cours d ann e Au contraire il y a une volution significative de la fa on dont le porteur de projet anticipe ce qui peut tre fait ce qui est possible par rapport ce qui a d j t accompli et r ussi Il y a une certaine confiance en soi qui se d gage au niveau du rapport avec les
200. sion d une innovation exprim par Rogers est les profils des diff rentes cat gories d adoptants les innovateurs les premiers adoptants la majorit pr coce la majorit tardive et les retardataires Ce mod le a fait l objet de plusieurs critiques notamment sur la cat gorisation des adoptants ne permettant pas de prendre en compte les ph nom nes d abandon qui n interviennent pas uniquement pendant la phase de d cision mais qui peuvent lui tre ult rieurs Ces cat gories ou types id aux Bardini 1996 sont une simplification de la r alit une r duction du r el qui selon les diffusionnistes doit permettre de mieux appr hender le r el et le rendre compr hensible D autre part une autre grande critique est celle qui s attache au statut de la technique effectivement dans son approche Rogers ne s est pas int ress la conception du produit il prend pour acquis que le processus de diffusion n intervient que lorsque l innovation est achev e et pr te tre commercialis e Boullier et surtout l individu est appr hend comme passif il ne peut qu accepter l innovation telle qu elle se pr sente ou la rejeter 36 Ce n est que 20 ans apr s la premi re dition de Diffusion of Innovations en 1983 pr cis ment dans la troisi me dition qu il prend en compte cet aspect dans le processus de diffusion en parlant de r invention L individu devient acteur il peut adopter une technologie et trans
201. ssus de r flexion des acteurs de terrain 2 2 3 Une d marche compl mentaire le questionnaire Que serait une enqu te sans un questionnaire Apr s les entretiens exploratoires deux choix taient possibles Les informations recueillies taient riches et suffisamment compl tes Le panel de projets s lectionn s tait raisonnablement h t rog ne et diversifi les objets techniques les usages et les publics associ s aux projets taient assez repr sentatifs de l ensemble des 170 projets La commande tait je le rappelle r aliser un bilan des Appels projets La suite logique tait donc un questionnaire adress l ensemble des participants C est ce qui a t fait 23 N anmoins je dois souligner qu une autre d marche tait envisageable Le choix aurait pu se porter sur un largissement vers des entretiens plus approfondis et donc pour cette fois directif accompagn s de moments d immersion et d observation participative dans la structure Mais ce sont d autres informations qui auraient t recueillies et qui ne r pondent peut tre pas exactement aux m mes interrogations que le questionnaire Ce n est pas pour me r p ter mais le terrain d tude est tr s riche et peut tre qu une autre tude m riterait de prendre cette autre direction pour approfondir sur la connaissance des pratiques et des usages r els Ceci tant dit c est un questionnaire de cinq pages organis en sept cat gories qu
202. stois valoriser et coordonner les actions et initiatives locales et enfin largir la th matique de l crit au multim dia Cette ann e le th me portait sur la collecte de m moire et le lien social Des stands et des ateliers taient anim s par des acteurs brestois bien s r mais on pouvait galement trouver des repr sentants de la r gion Wallonne en Belgique ou b n ficier du savoir faire de personnes de Wikim dia France e Forum des usages En 2004 autour de l crit public et en 2006 autour de la co production de contenus ouverts multim dia pendant trois jours diff rentes th matiques sont abord s autour de conf rences de r cits d exp rience ou d ateliers Cette ann e la m me id e tait propos e Rennes avec Les t s TIC de Bretagne e F te de l Internet Coordonn e par le Service D mocratie Locale la F te de l Internet se d roule chaque ann e en mars pendant toute une semaine Comme un peu partout en 58 France du n ophyte au geek chacun peut partager son exp rience faire d couvrir ou d couvrir de nouveaux outils pendant des ateliers C est un moment privil gi o les projets peuvent tre pr sent s au public e Barcamp En qualit de non conf rence le fonctionnement du barcamp repose sur le partage d id es d exp riences d avis II ny a pas d ordre du jour et les th mes se constituent pendant la discussion Le 25 novembre 2005 le premier barcam
203. strument a une double composition c est un artefact et les sch mes d utilisation qui lui sont associ s Il diff rencie trois points de vue selon lesquels il est possible d appr hender l appropriation d un artefact le syst me technique avec ses r gles et ses contraintes les fonctions ce qu il produit et permet de faire c est s int resser au fonctionnement de l appareil et en tenir compte dans la pratique le moyen d action ce n est plus l artefact qui est observ mais le sujet qui l utilise et surtout pourquoi il l utilise Il y a des points de vue technocentr s et des points de vue anthropocentr s mais l un n emp che pas l autre 1 3 3 Acceptabilit et signification d usage Chercheur au CNRS le sociologue Philippe Mallein a d velopp une m thode d valuation de l acceptabilit sociale d une innovation la m thode CAUTIC acronyme de Conception Assist e par l Usage pour l Innovation les Technologies et le Changement Il cherche expliquer pourquoi et comment un individu va accepter ou non l innovation dans sa vie quotidienne 40 Ses travaux permettent de d gager une s rie de facteurs susceptibles de favoriser l appropriation des technologies Ainsi pour qu une personne accepte un objet technique il faut qu il ait du sens pour elle que son utilisation soit per ue comme positive qu il lui soit utile dans ses activit s habituelles qu il soit facilemen
204. t pour vous rendre compte en image et en son de ce qui se passe sur ce petit coin de toile 81 e Dispositif Relais projet nterg n r tion 2003 2004 2005 et 2006 Entretien avec Monique Argoualc h le Jeudi 8 f vrier dur e 1h03 Intergener tion quand les jeunes deviennent formateurs Monique Argoualc h enseignante responsable de la classe du Dispositif Relais au coll ge de Kerbonne accueille des jeunes de moins de 16 ans pour les resocialiser les remobiliser et les remotiver sur les apprentissages travers une p dagogie active Ayant diverses difficult s dans leur coll ge ils viennent pendant quelques mois 2 3 jours par semaine travailler avec Monique qui doit user d imagination pour ne pas reproduire exactement les m mes effets de ce qui ne fonctionne pas dans la scolarit classique Depuis 2003 les jeunes qui viennent au Dispositif Relais participent au projet Intergener tion qui lie multim dia change de savoirs et lien social et en m me temps c est port par des valeurs comme solidarit entraide respect et enrichissement ajoute Monique Aude Barth l my formatrice pour Infini et Monique Argoualc h animent ensemble le projet On a chacune notre champ de comp tences Aude la technique et Monique le c t encadrement et p dagogie Et cette ann e une aide pr cieuse s est ajout e la r sidence avec la pr sence et l implication de Jean Michel Burel Le pri
205. t l chargeable par tout le monde Les jeunes peuvent l avoir chez eux si ils ont un ordinateurs Voil Et n importe qui peut travailler son mission chez lui et nous l emmener voil apr s Donc voil un petit peu Vous avez rencontr quelques limites votre projet Vous vous tes heurt s parfois des probl mes ou des freins quelconques Euh Bah les limites c est celles dont je parlais tout l heure Ca peut tre un sujet qui n est pas vident L ann e derni re les jeunes taient au c ur de la probl matique sur le CPE parce qu ils taient tr s impliqu s eux m mes Ca n a pas t vident pour eux ils ont fait un d but d mission d ailleurs ils ont pas fait l mission au complet bah parce qu ils ont pas eu le temps Ils ont fait juste la bande annonce mais ils avaient pris beaucoup de sons Et c est que c est dommage ils ont pas pu aller au bout parce qu apr s quand les cours ont repris ils avaient tellement de retard ils passaient le Bac que bon bah voil il fallait aussi faire des choix de temps quoi C est vrai que s ils avaient eu le temps je crois que a aurait t constructif Ah ils se seraient s rement ils auraient s rement pas t d accord mais 140 Annexe 7 a aurait particip je pense un petit truc en plus pour la radio Ca n a pas pu aboutir voil parce que nous on veut pas faire au del de nos moyens enfin on veut que ce soit le reflet
206. t d j bien Qu ils aient r ussi aller voir un v nement prendre des photos donner leur 150 Annexe 8 avis et redonner cet avis l par le multim dia pour certains c est d j norme Voil Donc y a des objectifs plus suivant les personnes que les objectifs nous Mais le travail du son qu est ce qui pose probl me c est les jeunes qui s y int ressent pas ou c est trop complexe O C est c est lourd a prend du temps faut se revoir apr s faut se revoir sur le mercredi bon c est souvent une question de temps Houai et de disponibilit O Voil sourire C est int ressant mais bon y a pas que a Voil En fait le son faut le prendre faut le faut l couter faut s lectionner ce qui est bon faut red couper faut r assembler et euh re assembler Oui c est comme le montage vid o a prend norm ment de temps O Voil C est facile prendre des choses les filmer et apr s on se retrouve avec 25 minutes d interview et une demi journ e pour en retirer 3 minutes Mmh M H Bah c est vrai qu on on n est pas nous dans le contexte des trotteriou des lyc es que vous avez peut tre eu l occasion de rencontrer o c est un public captif sur un temps scolaire ou un temps hors scolaire mais organis encadr par les enseignants Nous on est compl tement soumis la volont des jeunes de quartier de se pr senter ou pas enfin y a aucun caract re obligatoire
207. t des b n voles et le passage l expression Le projet est p renne il ny a eu qu une participation aux AAP qui a permis d asseoir le projet Les usages ne progressent pas ou peu du moins lls restent basiques il n y a pas d approfondissement Mais l objectif est atteint le public du Phare a acc s ils ne sont plus exclus e F d ration des uvres la ques du Finist re projet R seau web reportage 2005 et 2006 Entretien avec Sylvaine Mouton Hamon responsable du service culturel de la FOL29 et Marc Ollivier animateur le Jeudi 8 mars dur e 52 minutes 78 L article qui suit est publi sur le site a brest il retrace les grands points de l entretien Le web reportage l chelle de Brest Avec le soutien de trois p les historiques la maison de quartier et le patronage la que de Lamb zellec et la maison pour tous de Pen ar Cr ac h la F d ration des uvres La ques du Finist re coordonne depuis 2005 un r seau de web reportage travers la couverture d v nements l change d informations et un site de co publication Avec ce projet la FOL 29 entend d fendre deux grands objectifs l appropriation de l crit et de la lecture et un travail sur la citoyennet Sylvaine Mouton Hamon responsable du service culturel nous raconte la naissance du projet l origine les missions taient essentiellement des missions de rem diation la lecture de soutien la lecture po
208. t faire au niveau de la maison pour tous c est accompagner des projets d habitants apart discussion avec une personne de la structure Donc oui on s est dit nous ce qu on est en mesure de faire par contre c est de construire un projet avec des jeunes donc de partir avec eux de travailler avec eux pour r aliser leurs envies Euh donc on les a rencontr donc moi l j arrivais Donc bah du coup a c est pass d s le d but Et on a pris contact avec comment Saint Nazaire une radio qui s appelle Radio FMR Saint Nazaire Et l c est une radio qui est mont par des adolescents donc 12 16 ans par contre c est une radio sur les ondes et eux ils ont vraiment a existe depuis 12 ans peu pr s donc ils ont le studio euh et ils mettent en direct en fait pendant les p riodes de vacances scolaire Ils ont un cr neau euh une une fr quence voil pendant ces p riodes l Et l ils cherchent avoir une fr quence permanente je ne sais pas si ils l ont eu Donc euh on est all une journ e en fait pendant les vacances de printemps y a 2 ans les rencontrer Donc on est parti Saint Nazaire avec tout ce groupe de jeunes l ils taient 5 et ils avaient 16 ans peu pr s 16 17 ans Donc on a d couvert la radio on a fait une mission enfin on a particip une mission pendant Et c tait surtout le moyen de v rifier que ce qui les int ressait c tait vraiment l outil radi
209. t plus confiance en eux Dispositif Relais c est une ouverture incroyable sur le monde que l on donne des gens qui sont dans le noir D fi visu ils d veloppent leur esprit critique Cotontige au d but c tait peine s ils ne baissaient pas la t te pour passer devant nos bureaux et on voit leur panouissement Secours Populaire Lien social un objectif souvent avanc la technologie comme outil moyen ou support c est bien justement par l information de donner envie aux gens de venir Merlin inter CE ce qu on fait avec l ordi c est de dire aux gens mais venez venez Vivre la rue ou avec Internet avec cet outil l c est beaucoup mieux pour la relation parce qu ils ont besoin constamment lun de l autre Dispositif Relais Ces observations sont positives L appropriation sociale vis e par les Appels projets est prise au sens usuel du terme qui prend en compte de fa on positive les diff renciations sociales L appropriation doit tre facteur de changement social l individu est privil gi les objectifs sont moins techniques que sociaux Les r sultats sont visibles La dynamique d innovation est un plus et peut tre per ue comme un effet des interactions mutualisations et coop rations stimul es par la mise en r seau des acteurs locaux 4 4 Apports des Appels projets Les entretiens et les r ponses donn es au questionnaire t moignent de l importance du soutien du
210. t soutenu en p riode de doute Et je remercie tout particuli rement les porteurs de projets et acteurs locaux qui ont r pondu cette enqu te et donn de leur temps pour partager leur exp rience Merci toutes celles et ceux qui font la richesse et la diversit de Brest Sommaire R merciemMenNlS uses du usnes none etienne SO e OMR ee EEEREN p 3 PARTIE A Rapport de stage rttr erent p 5 Introd choM isre a a aia p 6 1 Le projet de stage l ments de compr hension p 8 1 1 Le contexte serioaren omen E E T dt p 8 12 LES parnenaileS meenen een r a e p 9 1 3 C ODIT D OR 506 snat speed oceeiee tintin eee EENDE IE p 11 1 4 Le terrain d tude n nennennenen ne p 14 2 L enqu te de terrain l ments descriptifs p 16 2 1 L s OPIECIIS a de do A at p 16 2 2 El ments m thodologiques sanitaire sieste p 17 2 2 1 Les documents disposition p 17 2 2 2 Une d marche compr hensive les entretiens exploratoires p 18 2 2 3 Une d marche compl mentaire le questionnaire p 23 AR p 28 PARTIE B Analyse d une probl matique p 29 INTOGUCUON Sea oi de p 30 1 Etat de l art sur la notion d appropriation
211. t un suivi en termes de r sultats Les objectifs conduits par les Appels projets depuis sept ann es ont ils t atteints 1 4 Le terrain d tude Au croisement entre tradition et modernit entre la m moire et les technologies qui la raconte Sans pass isme mais avec cette volont de croire que le patrimoine culturel architectural social fait la richesse de la cit Au bout du monde avec son port de commerce international s ouvrant sur le monde D figur e par les bombardements de la seconde guerre mondiale la ville s est reconstruite entre 1946 et 1961 gardant pour seuls vestiges le ch teau la Tour Tanguy et la rue Saint Malo La Ville de Brest a t pendant pr s de cinq mois terre d accueil lieu de stage et terrain de recherche S par es par la Penfeld la rive droite et la rive gauche sont reli es par les ponts de Recouvrance et de l Harteloire cinq grands quartiers quadrillent la ville Avec 145 700 habitants au 1 janvier 2005 selon l estimation de L INSEE approximativement 1300 associations diff rentes de nombreux quipements culturels certains avant gardistes comme le Quartz ou le feu Centre de cr ation musicale un r seau de biblioth que r parti sur dix sites de nombreux festivals tous 7 http www insee fr fr recensement nouv recens resultats repartition chiffres cles n2 n2 29019 pdf 14 les ans le lecteur sera d accord pour dire que Brest n est pas la derni re au niveau
212. t utilisable que son usage soit facile comprendre qu il pr sente une valeur ajout e conomique r elle Ainsi nous comprenons que pour cet auteur l utilit pr c de l usage d un objet technique et que l usage peut tre compris par ce qui fait sens pour l usager II interroge sur les significations d usage un concept cl de la sociologie de l usage qui correspondent aux repr sentations et aux valeurs qui s investissent dans l usage d une technique ou d un objet Chambat 1994a p 262 ce sont les sens donn s par l utilisateur l objet La perception et la repr sentation qu un individu se fait d une technologie d termine l usage qu il en fera Dans cette tude nous partons de l hypoth se que l acceptabilit de la technologie est acquise L analyse ne portera donc pas sur les conditions intra personnelles du processus En effet comme il s agit d tudier des projets qui s articulent autour de technologies le travail d acceptation se situe en amont du projet il n interf re pas dans la conduite du projet en tout cas au niveau de la structure Nous constaterons pendant l tude si l acceptation par le public vis dans le projet pose des limites dans certaines situations et si elle doit tre prise en compte dans l analyse N anmoins pour tenter de comprendre les usages ou du moins pour les appr hender il est n cessaire d interroger les repr sentations port es par les acteurs locaux
213. ti projets 25 contact par t l phone en donnant le choix d une r ponse instantan e ou ult rieure apr s l envoi du questionnaire par mail Pendant une petite semaine jai pu compl ter une dizaine de questionnaires L emploi du temps universitaire m a coup du terrain pendant deux semaines pendant lesquelles j ai continu diffuser le questionnaire en correspondant par mail mon retour soit le 9 mai et jusqu fin juin j ai continu diffuser et r cup rer les questionnaires d ment remplis par t l phone par courrier lectronique et en allant directement la rencontre des acteurs locaux Cette derni re m thode peut tre un peu culott e quand on n a pas de rendez vous a t j en suis s re la seule solution pour obtenir les r ponses de certains acteurs Je donne pour exemple le cas d une association qui a eu quelques discordes par le pass avec la mairie et je pr cise que je n en ai pas rencontr beaucoup plus peine quelques mots pour expliquer ma d marche et c taient plaintes d saccords et r clamations Puis en acceptant de r pondre quelques questions la personne qui me recevait m a clairement dit que de toute fa on elle ne prendrait pas le temps d y r pondre plus tard L tape de diffusion d une enqu te d un questionnaire est relativement difficile organiser Surtout lorsqu il faut jongler entre ses propres imp ratifs temporels et le calendrier charg des assoc
214. tion populaire l action sociale et la culture au sens large La Ville de Brest soutiendra des projets dont les objectifs prennent tout particuli rement en compte la capacit d adapter ces nouveaux outils aux besoins et aux finalit s d un projet ou d une structure la place accord e l animation et l accompagnement humain des outils utilis s ainsi que la dimension p dagogique du projet Les projets visant uniquement s quiper de mat riel informatique d velopper un site web vitrine sont exclus de l appel projets Crit res de s lection Modalit s de soutien La Ville de Brest pourra soutenir des projets sous la forme de subventions au d marrage ou au montage de projet par l intervention d experts pour accompagner le montage et ou la mise en uvre du projet Le montant et la nature des aides attribu es aux projets retenus seront fix s au cas par cas par le jury en tenant compte de l enveloppe g n rale affect e cet appel projets de appr ciation des besoins du projet et de la cr dibilit du budget pr sent par le porteur La base actuelle fix e par projet sera de 2 300 maximum Au del de 800 d aide apport e par la Ville un financement compl mentaire devra tre recherch ainsi qu une participation propre du demandeur 114 Annexe 3 Les m thodes et outils utilis s devront permettre d impulser une r flexion sur les modes de relation de
215. todidacte et puis on d compose aussi on a des formations au Fourneau on a des formations la ville de Brest euh Puis aussi beaucoup sur le tas M H Oui et puis beaucoup sur le tas hein O Mais en m me temps comme on a des commandes c est facile de enfin c est plus ou moins facile puisque si on se dit on va faire de la de la photo faut qu on ait qu on puisse faire de la photo donc il faut qu on ait on sait qu on veut aller sur le port prendre des graffes bah on y va et puis on peut faire des choses quoi Si tu dis au moi je veux bien me former la retouche photo si on n a rien faire derri re quoi Si il n y a pas d objectifs O Voil Je ne dis pas que c est facile mais c est plus motivant Hmm bien s r 159 Annexe 8 O Donc a c est pas trop fait dans la douleur Bien Vous avez vous pensez quelque chose qui vous semble int ressant Ou qui vous tiennent c ur qui est m me en dehors du web reportage que vous avez envie de dire O Merci rire collectif M H Oui sans plaisanter Oui c est vrai que c est un service avec qui c est agr able de travailler C est pas toujours le cas O Bon on s est fait cambrioler donc on nous a pris nos deux appareils web reportage et la mairie demande de les rembourser donc si vous pouvez faire un geste Bon voil c est tout Bon d j que c est dur qu on se les ait fait piquer si en plus on deva
216. tre observ en tenant compte du contexte global Bourdieu a ainsi d montr que l emploi de l appareil photo tait d termin non seulement par ses possibilit s techniques mais aussi par le milieu d immersion Perriault p 14 Il est social car un m me appareil peut avoir les usages les plus divers selon mains dans lesquelles il se trouve instrument d un projet subterfuge st r otype p 128 II ny a pas d usages d tourn s car il ny a pas d usages prescrits mais il ya des usages transform s quand on emploie l outil dans un autre projet que le projet initialement pens par le concepteur Par exemple quand le phonographe a t utilis pour couter de la musique alors qu il avait t con u comme un enregistreur Il parle de logique d usage pour expliquer la confrontation it rative de l instrument et de sa fonction avec le projet de l utilisateur p 205 D autres auteurs ont orient leurs recherches vers l usage des technologies de l information et de la communication Selon Chambat le terme usage est utilis la 33 fois pour rep rer d crire et analyser des comportements et des repr sentations relatifs un ensemble flou De son c t Jou t a mis l accent sur l ambigu t qui existe entre l usage et la pratique souvent compris comme synonymes dans la langue courante usage renvoie la simple utilisation tandis que la pratique est une notion plus labor e qui r
217. tretiens et 14 structures repr sent es pour r pondre la question d Elisabeth Le Faucheur Joncour savoir quelle tait la probl matique des entretiens ce qui tait recherch Le choix d entretiens ouverts non directifs r pondaient une volont de sortir de tous pr jug s et l objectif d obtenir un maximum de connaissances sur les structures leur s projet s et leur inscription dans le cadre des appels projets de la ville de Brest Certaines informations taient malgr cela recherch es la mani re dont l appel projet a t connu le cheminement du projet l volution du public vis les relations et partenariat avec d autres structures ou associations sur Brest et l volution des usages des technologies au niveau de l association et du public Il a t rappel que l analyse doit aussi porter sur des projets qui n ont pas fonctionn Le travail sera de d terminer ces projets et d appliquer la m me m thodologie dans l analyse d un ou deux projets C line Pottier a demand l quipe du service D mocratie Locale les documents qui r pertorient les subventions accord es et les mat riels octroy s aux structures Michel Briand a sugg r que la stagiaire crive des petits articles sur a brest pour rendre compte de son travail et le valoriser Le stage s ach vera par une restitution en diaporama aux diff rents acteurs et lus de la mairie de Brest par un compte rendu aux
218. ture de loisirs aller motiver un animateur soit par le soit par une entr e soit par une autre Mais l ai des probl mes quasiment Et l c tait un peu le m me calcul mais avec la vid o on part du principe raclement de gorge de faire un film mais il faut crire le film faire le sc nario faut faut pr voir un plan de montage faut pr voir tout ce qu il y a autour faut tourner faut le monter donc euh Quoiqu il arrive on tournera toujours autour de l crit et on y arrivera on y passera obligatoirement On passera autour de l image on passera autour de et dans l expression donc a r pond carr ment Le multim dia c est vraiment un outil pour vous un outil pour arriver justement vos objectifs M H Oui Oui oui Les objectifs tant quand m me toujours et le travail sur les enjeux de l crit donc l appropriation de l crit et de la lecture et un travail sur euh de fa on peut tre un peu pompeuse mais sur la citoyennet c est dire comment on am ne un groupe d habitants qu ils soient adultes ou pas s approprier les outils qui fassent qu il puisse tre r ellement citoyen dans sa ville C est dire avoir les informations savoir les utiliser savoir les d cortiquer et savoir utiliser les outils dont le multim dia qui sont maintenant indispensable l acquisition de cette citoyennet Donc c est c est aussi cette d marche l qu on poursuit que ce soit autour
219. ture et le web reportage soit une activit phare dans le centre de loisir Donc voil ou dans les secteurs jeunes Mais on essaye de mettre de l crit partout partout o on passait Alors on rep re les grandes animations l au cours de l ann e il y en a quelques unes Euh y a le Brest Roller Tour on essaye de le couvrir donc on confie la couverture de cet v nement l des jeunes y a les RencArts Hip hop tous les ans qui sont organis s la MPT du Valy Hir et la MPT de Pen ar Creac h Et la Fol se charge g n ralement du site Internet de la collecte de paroles de photos et de bah de couvrir l v nement quoi en fait bah nous on le fait par le web reportage En ce moment on a une quipe qui est en gestation la maison de quartier de Lamb zellec qui au est au PEL Euh on tait en r union lundi il y a deux semaines sur la r partition des r les donc l a va se faire donc le rendez vous c est le 31 mars Ensuite en juin y a les 24 heures nautiques qui rassemblent une grande partie des structures de loisirs autour d un 149 Annexe 8 v nement nautique sur 24 heures et l aussi c est les jeunes qui s occupent de la couverture de cet v nement l et g n rent un journal des 24 heures tous les ans Voil Donc l c est un v nement sportif mais on arrive quand m me caser de la lecture criture Donc bonne collaboration de sportifs Sinon apr s a se fait suivant les go ts sui
220. ucture a des missions et les technologies sont un outil pour atteindre ces objectifs plusieurs personnes de la structure voulaient d velopp un projet autour des T vous tes vous m me int ress par les technologies et vous avez port ce projet c est dans l air du temps et on ne peut plus passer c t autres pr ciser sesssesssesrsrsesrsrrrrerrrrrsrtrrererrsrerent 2 Pour une structure comme la votre vous diriez que l utilisation les technologies attire de nouveaux publics fait fuir une partie du public fait fuir des b n voles prend du temps co te cher ne change pas votre travail est compliqu techniquement permet de faire beaucoup de choses est facile mettre en place n cessite des locaux adapt s est motivante AUTFERS RENAN RE ANR 3 Quel est l intitul du projet 4 Quel tait votre principal objectif termin depuis quand en cours a Diriez vous que les objectifs fix s par le projet ont t atteints Oui majoritairement oui partiellement Non Ne sais pas b Pensez vous que les technologies ont contribu ce r sultat Oui Non Ne sais pas 8 Avez vous rencontr des freins des o
221. un PAPI est ouvert En 1999 un atelier vid o voit le jour Parall lement depuis 11 ans l Atelier Roul ge est une action d insertion dominante sociale qui consiste r nover du mobilier scolaire param dical lectrom nager 2003 L aide aux anciens l utilisation des technologies pour le maintien du lien social entre g n rations Initier les personnes g es toutes les nouveaut s li es au multim dia pour ne pas perdre contact avec la vie moderne R aliser des petits films reportages caract re p dagogique pour les enfants et pour ORB 20 films dont 3 avec le soutien de la Fondation de France 2005 Atelier d insertion roul ge Internet Roul ge b n ficiaires 20 retrait s et 14 allocataires de minima sociaux R ins rer des personnes pr caris es dans la vie sociale Optimiser l accompagnement du public D velopper l autonomie sociale et faciliter le lien social et familial Favoriser l expression et la cr ativit D velopper et am liorer le r seau de partenaires 2006 Apport du multim dia pour favoriser la bientraitance des personnes g es Pr venir de la maltraitance Lutter contre l isolement Volont de mise en r seau pour p renniser les activit s besoin d un intervenant pour mettre jour les connaissances et savoir faire des animateurs b n voles 10 de ORB 5 jours au total organisation du centre scanner traitement de l im
222. un questionnaire l attention des projets qui n ont pas fonctionn puis s lectionner et approfondir l tude de 2 3 projets En r sum la commande tait de r aliser un bilan des appels projets en faveur de l appropriation sociale des usages du multim dia et d Internet Les objectifs taient de comprendre le r le de la politique men e autour des appels projets et dans les projets soutenus par les acteurs locaux travers des entretiens et des 16 questionnaires ainsi que de proposer une m thode d valuation d un dispositif comme celui ci La description et l analyse de la m thodologie construite au fur et mesure de l tude et des r alit s du terrain est l occasion de faire un bilan du stage voir si les objectifs ont t atteints les missions r alis es critiquer la d marche et se questionner sur ce qui aurait pu tre fait 2 2 El ments m thodologiques Commande dans le projet de stage l laboration de la m thodologie a t progressive construite par t tonnement et aller retour entre la connaissance du terrain les informations recueillies et les imp ratifs temporels 2 2 1 Les documents disposition Avant de commencer l enqu te de terrain diff rents documents taient ma disposition gt Les textes des Appels projets de 2000 2006 gt Les dossiers de candidature r pertori s par ann e gt Les tableaux r capitulatifs des d cisions du j
223. ur e 44 minutes Les associations AVENIR MERLIN et La Caisse Clous conduisent des actions de r insertion la suite des licenciements de masse dans les secteurs de la sous traitance navale et de la m tallurgie Depuis 1994 le projet de l association Merlin est de permettre au plus grand nombre d avoir acc s la culture et aux loisirs pour des prix abordables Ce qui est devenu possible en regroupant plusieurs CE d entreprises qui aujourd hui viennent de secteurs d activit tr s divers Puis l association s est d velopp e Depuis 2001 Christine Panaget anime des initiations au local de la Caisse Clous Et depuis 2004 un site de co publication est en ligne et propose un espace pour chaque Comit d Entreprise adh rents l association Il y a galement quelques particuliers qui sont adh rents et b n ficient au m me titre que les CE de tarifs pr f rentiels Les objectifs d velopp s dans le projet 2004 n ont pas t atteints Il tait pr vu de favoriser la cr ation d un espace informatique dans les CE on en a parl mais a n a pas pu se faire Les CE n ont pas suivi et les plus gros se sont quip s mais pour leur propre utilisation De plus au niveau du site quelques CE interviennent mais il ny a pas la participation escompt e En 73 revanche les initiations continuent toutes les semaines et les CE qui en font la demande peuvent avoir une formation pour apprendre utiliser SPIP Particip
224. ur des adultes et des enfants en difficult s Et puis petit petit on a volu vers des projets plus larges autour de l crit dans lesquels sont entr s les projets d animation web reportage Marc Ollivier animateur est sur le terrain r guli rement et travaille en coop ration avec les quipes de diff rentes structures de loisirs Certains animateurs relais sont devenus autonomes mais ils sont encore peu nombreux Disponibilit motivation place du projet dans les activit s la formation des animateurs n est pas toujours facile je tourne bien souvent avec des v t rans et tr s peu avec de nouveaux animateurs Alors le message est lanc tous les animateurs qui ont envie de participer ce projet sont les bienvenus Au niveau de l organisation on rep re les grandes animations au cours de l ann e le Brest Roller Tour les RencArts Hip Hop les 24 heures nautiques et apr s a se fait suivant les go ts Apr s une formation au niveau technique sur la photo la vid o et le son et une formation sur la pratique de l interview les jeunes donnent la trame de ce qu ils veulent faire de ce qu ils veulent dire ensuite ils cadrent ils font le clap s occupent de la perche bref ce sont eux les r alisateurs Monteurs aussi quand ils ont le temps et la motivation alors il faut s adapter nous dit Marc il y a des objectifs plus suivant les personnes que des objectifs nous Pour r
225. urtout c est le projet qui a suscit le plus de questions sur les usages des technologies sur la finalit des subventions accord es par les Appels projets et la coh rence entre les projets multim dia et les activit s de l association La compr hension du contexte global est ici primordiale Le combat c est la pr servation de la rue et pour cela il faut se faire voir se faire entendre et int resser Le site c est pour communiquer ce qu on fait avec l ordinateur c est de dire aux gens mais venez venez Outil facteur de liens Internet a eu un r le fondamental Ca a sauv la rue en 2005 gr ce Internet les visiteurs ont t alert s et en moins de temps qu il ne faut pour le dire 1000 personnes se sont mis en comit de soutien D un autre c t on peut observer une appropriation de la technique par l am lioration du mat riel de l ordinateur au site aux techniques photos et vid os pour finir sur des projets d accessibilit citoyenne par le PAPI et l antenne wifi L envie de faire est l et les moyens sont mis en uvre avec la participation diverses formations et un travail collectif regroupant plusieurs associations brestoises e Office des retrait s de Brest 2003 2004 2005 et 2006 Entretien avec Claude Gilain b n vole du club informatique le Mardi 6 f vrier dur e 30 minutes d enregistrement pour 1h30 d entretien probl me technique plus de batterie Avec plus de 20
226. ury depuis 2003 gt Les articles et diff rents rapports publi s sur le site a brest gt Les sites Internet relatifs aux diff rents projets La premi re semaine de stage effectu e Rennes a t l occasion d une premi re mise en bouche avec la lecture de diff rents dossiers de candidature pour avoir une vue d ensemble des projets brestois Il est important d avoir un minimum de 17 connaissances avant de prendre contact avec les acteurs locaux C est pourquoi j ai pr t une attention particuli re l ensemble des dossiers d pos s par les treize porteurs de projets que je devais rencontrer Je suis galement all e visiter leur site Internet quand il y avait lieu pour avoir une premi re id e des actions qui avaient t r alis es De plus le croisement des documents papiers et lectroniques m a permis de mettre jour ou confirmer les diff rents contacts Cette tape pr paratoire ne doit pas tre n glig e Essentiel pour viser une connaissance contextuelle indispensable pour pr parer les entretiens ce travail pr liminaire a si je puis dire facilit le dialogue avec les acteurs locaux Bien entendu l gitim e par mon statut de stagiaire au Service D mocratie Locale et Citoyennet ma posture aurait t moins cr dible si je n avais pu resituer certains v nements ou rebondir avec des exemples concrets En m appuyant sur l exp rience v cue il me semble que l interview est plus
227. us vous auto formez ou vous vous y int ressiez personnellement ou M H Hum raclement et rire O Alors Sylvaine tu r ponds ou rire M H rire Moi j ai un rapport un peu lent lent on va dire rire voire conflictuel quelque fois mais je ne suis pas l animatrice de terrain Non non moi j ai pas j ai aucune je ne me j ai aucunes comp tences particuli res sinon celles de l utilisatrice moyenne de bureautique et de navigation Non c est par contre Marc oui t as un int r t quand m me O Oui Et personnel et professionnel aussi On est pass de avec les jeunes de l article du journal de quartier d couper coller blanco blancotter hein avec la mise en page de journal traitement de texte le bidouillage on a des logiciels d entra nement la lecture avec des pour les touts petits pour les adolescents donc on les a fait passer g n ration apr s g n ration l dessus apr s on a essay de trouver des choses int ressantes au niveau informatique pour les faire crire que se soit on est pass au web reportage on a r ussi mettre du son on a accompagn un petit peu toutes ces nouvelles technologies puisqu on s en ait relativement servi et puis a continue puisqu on fait de la vid o tout a Voil Donc on est dans le si ge de ces technologies l parce qu on y voit un int r t Et vous vous tes form comment O A l arrache Autodidacte O Houai hof au
228. utilisation des technologies Comment utilise t il le dispositif nous entendons par dispositif l ensemble des actions formations instruments et le r seau qui entourent les appels projets id pour les personnes concern es par le projet Quels sont les effets induits par cette posture impact sur l volution du projet des actions ou de l utilisation des techniques 111 Annexe 2 Quelles sont les strat gies de substitution mises en place dans la conduite du projet Est ce que la repr sentation sur la technique exple Internet a chang Quelles taient les connaissances initiales quelles utilisations quelles sont les nouvelles connaissances apport es par le dispositif des appels projets et quelle est l utilisation aujourd hui gt Compte tenu du temps qui reste il va falloir faire des choix 7 semaines de pr sence sur Brest Est ce que les entretiens nous permettent de d gager des tendances nous avons en effet conclu qu il serait impossible de construire des g n ralit s Dans quel cas qu est ce qui va tre recherch dans le questionnaire A ce stade il nous semble que le questionnaire doit tre court et construit en trois partie une partie signal tique carte d identit de la structure une deuxi me partie portant sur les appels projet puis une derni re partie centr e sur l appropriation des TIC par les structures avec entre autre des questions autour de la participati
229. vant les on est un peu l aff t des v nements aussi euh nous on impulse des choses mais c est aux animateurs des quartiers de de se saisir des v nements euh on ma trise pas tout m me si dans nos objectifs on a mis coordination des diff rents groupes de jeunes et si un animateur a envie d aller voir Diam s en concert avec des jeunes et qu il veut faire un reportage sur Diam s et qu ils arrivent prendre tous les contacts quiper ces jeunes produire quelque chose c est g nial c est ce qu on attend Donc ils ont une autonomie aussi ils sont pas oblig s de passer par nous Voil Euh y a aussi des v nements culturels comme euh les v nements de danse au Quartz et puis l jai un projet avec des classes du coll ge de K ranroux et l ensemble de l exp rience Quartz l ensemble Math us au Quartz pour suivre euh ces deux groupes l euh Euh sinon qu est ce qu il ya encore Tout ce qui peut servir de support une expression en fait pour les RencArts Hip hop on a t interviewer des graffeurs euh on suit la parade hip hop qui est en pr paration l euh on a fait la s lection des danseurs un dimanche Pontan zen Chaque fois qu il y a un v nement on essaye de caser des jeunes avec des appareils photos des et du son pour faire des interviews M H raclement Vous voulez peut tre qu on d compose en quoi a consiste en fait la formation des jeunes Houai M H Parce qu il y
230. voil enfin en gros les v nements qu on trait au multim dia de mani re g n rale Et puis donc nous bah voil cest vrai on met des stages toutes les vacances en fait toutes les vacances scolaires euh l t tout le temps en fait On propose des stages pour qu on puisse former les gens et puis bah que la radio elle soit vivante quoi Ce sont des nouvelles personnes qui viennent pendant les stages Non bah a d pend en fait l au niveau du stage c est moiti moiti mais c est des jeunes l qui n avaient jamais fait sauf un Denis qu 11 ans mais les autres n avaient jamais fait encore d missions Donc non non c est nouveau et ce qui est int ressant de toute fa on c est bah surtout qu ils continuent Donc euh bah parce que c est a qui est riche Donc au niveau du fonctionnement bah eux ils sont c est vraiment des bah y a Audrey qui commence elle elle a 14 15 ans donc a y est elle commence vraiment faire plus partie des grands y en a d autres qui sont un peu plus jeunes qui ont encore qu on encore un petit bout de temps Et euh bah parce que sinon avec la radio on se r unit donc y a un collectif on se r unit une fois par mois et pendant 2 3 heures en fait on fait le point bah sur euh on fait on dit bah voil y a 15 missions qu on voudrait mettre en ligne donc on en discute on les coute euh si elles sont toutes valid es donc on les propose Evin d
231. ximativement le nombre total d heures que vous consacrez ou avez consacr au projet Par semaine par mois en p riodes de vacances scolaires 135 Annexe 7 Donc a fait 2 ans que vous tes ici et a fait 2 ans que la radio existe Euh pas tout fait mais quasiment Moi je suis arriv e en en mars donc 2005 Euh y avait un groupe de lyc e l Iroise donc un petit peu plus haut qu avait mis l envie de mettre de la radio dans le lyc e Mais de la radio enfin Mathieu qui est animateur jeunesse Bonjour Euh donc d avoir des baffes en fait dans la cour du lyc e et puis du coup de passer en boucle les morceaux qu ils aimaient bien D accord C tait compliqu en fait de enfin pour l quipe p dagogique a paraissait compliqu parce que les l ves n avaient pas tous les m mes envies a rajoutait encore du bruit dans un endroit qui tait commun donc c tait pas vident Et lors d une r union PEL donc vous voyez ce que c est Plan ducatif local Houai voil enfin Projet ducatif local Euh o tait pr sent donc Olivier que vous avez vu le directeur Y a la pr sidente du foyer socio ducatif du lyc e qui a dit bah tient nous on a un groupe de jeunes ils ont envie ils aimeraient travailler sur un outil radio mais ils savent pas comment Et Olivier a rebondit en disant bah nous on n a pas l un outil radio comme a par contre ce qu on sai

Mémoire Céline Pottier

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