Et si je supportais mieux les cons !
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1. la soumission attitudes qui se r v lent pour nous terme nocives et d valorisantes Vous trouverez dans les chapitres suivants les strat gies mener pour ne plus tre d muni ou d prim face de tels individus MA LISTE BEST OF CONS Pour analyser les cas difficiles je vous propose de tirer parti de votre exp rience en dressant la liste des personnes qui ont occasionn ou occasionnent en vous un sentiment d sagr able avec l outil Best of cons Vous reporterez tout d abord le nom des personnes qui vous rabaissent vous agressent vous bloquent vous d valorisent ou l ont fait par le pass Vous indiquerez ensuite les l ments qui vous permettront de distinguer ce qui s est jou entre vous et votre interlocuteur Enfin apr s avoir laiss reposer cette liste et lu cet ouvrage jusqu la fin enrichi par les m thodes expos es vous pourrez revenir compl ter les derni res colonnes de votre liste Best of cons 13 Et si je supportais mieux les cons Mon Best of cons vu sqe aypeqwo Joue S 25L1012A9 vuouuy 020d02 2LPU0 g VdU asp uoy203 91 4equo9 olUPOUO 19195 31007 N dd309 1194 i 4p10 un 52 2 1944 21332410 Jouuu0og Zauber DD 01910 Su9s SN E RE E peter EN eW La jueibe uorsta sng J SUZLEW 5 9 194 12SLN29S u Sud ap 110 N07 NTIOdO LW pieJoW ER Le P sajo g ng 5 G signifie gagnant et P perdan2. peur de perdre la face ou sont t tanis es par Le changement Vous aurez aussi dans cette cat gorie des individus d nu s de tout sens humain motiv s par leurs r sultats ou leur seul int r t personnel La recherche continuelle de performance dans le contexte d un rythme financier de plus en plus rapide inadapt aux cycles de changement humains est l origine de la d shumanisation des entreprises Ainsi bon nombre de COCEPU ont t nomm s des postes cl s pour pressurer leurs collaborateurs ou sont devenus tels par crainte de perdre leur emploi Face aux COCEPU tyrans prenez conscience du pouvoir r el qu ils ont sur vous Vous pourrez ensuite d terminer une strat gie adapt e qui vous permettra de quitter ou d affronter les situations difficiles Face aux COCEPU bloquants vous aurez int r t accepter les situations fig es ou chercher avec votre interlocuteur des solutions acceptables Vous y parviendrez d autant plus ais ment que vous saurez ma triser vos nerfs et rester lucide en maintenant un mode de communication ouvert et constructif Les cons certifi s pervers COCEPE Le COCEPE est redoutable par sa capacit cr er tout d abord une relation agr able puis progressivement faire croire sa victime qu elle est nulle et a besoin de lui La perversit tient son habilit manipuler associ e son grand plaisir diminuer l autre C est le champion de la mauvaise foi il pratique
3. que vous appr ciez par ailleurs Cela ne vous emp chera pas de signifier votre malaise vous serez peut tre entendu si vous ne le formulez pas sous forme d un reproche Et vous pourrez conserver de bonnes relations avec des interlocuteurs courants en vous vitant de rompre trop spontan ment une communication habituellement fluide L histoire de Nounours en introduction illustre combien un v nement sans grande cons quence peut cr er une regrettable rupture Elle me permet aujourd hui d tre plus mesur dans mon attitude face des d convenues amicales Je me rends compte que dans la majorit des cas les comportements qui me causent un d sagr ment sont dus de la maladresse ou un tat de stress de l une ou l autre des personnes concern es 10 Groupe Eyrolles Groupe Eyrolles Typologie des cons LA PERCEPTION QU ON EN Souvenez vous d v nements majeurs li s des cons Vous pourrez ainsi Vous rappeler ce que vous avez ressenti ou pens alors Vous aurez certainement eu un jugement spontan n gatif l gard de l autre ce n est qu une perception ce n est pas la r alit de la personne Cette perception peut tre fauss e Par exemple Lors d une altercation les personnes qui vous font obstacle n ont pas obligatoirement une intention mauvaise votre gard IL se peut que vous avez des objectifs contradictoires qui g n rent des tensions Par exemple le respons
4. s par le m me type de personnages par contagion ou par solidarit Si Robert Sutton s est int ress au principe de la mise en place d une politique z ro sale con dans les entreprises c est parce qu il a pris conscience du risque de contamination que peut d clencher une seule personne nuisible dans une quipe qui fonctionne bien Vous en trouverez une amusante illustration dans l album d Asterix La Zizanie dans lequel C sar envoie un missaire trouble semer la pagaille dans le c l bre village gaulois Vous l avez peut tre constat au sein d une entreprise d une famille ou d une association un seul l ment peut rapidement casser des liens solides Donc alerte la contagion prendre conscience des cons qui vous entourent vous aide aussi vous pr venir du risque d tre contamin 17 Et si je supportais mieux les cons Diaccord pas TROP VOULOIR CAT GORISER LES AUTRES ON RISQUE DE TOMBER DANS LE ST R OTYPE ET DE DEVENIR ALORS UN PEU CON SOI M ME EN ei 1 Un con est un con c est d j une cat gorie On ne va pas non plus le ranger dans des sous cat gories 7 o AN En m me temps classifier peut permettre de prendre du recul et de changer de regard sur les personnes et les situa JL Et pourquoi changer Le pouvoir des COCEPU que vous c toyez est il aussi puissant que vous le croyez Avez vous bien conscience de votre propre pouvoir Avez vous fait le tour des personnes puis
5. Et si je Supportais mieux les cons mode d emploi Sous la direction de St phanie Brouard et Fabrice Daverio Gro Evrolles 2012 ISBN 978 2 212 55459 5 EYROLLES EE Typologie des cons Dans ce premier chapitre vous verrez comment distinguer les cons et identifier l impact qu ils ont sur vous dans diff rentes situations Cela vous aidera pour ensuite face eux choisir les tactiques les plus appropri es Groupe Eyrolles Nadine consultante p tillante a t confront e au d but de sa carri re un doublon de petits chefs qui auraient pu avoir sa peau La relation avec son coll gue Guy tait des meilleures jusqu ce qu il devienne son manager IL s est alors comport avec elle et l une de ses coll gues en v ritable harceleur cherchant toute occasion pour les d valoriser et les prendre en d faut La coll gue a craqu en remettant sa d mission Nadine a tenu le coup Un jour la suite d une op ration chirurgicale programm e de longue date et dont elle avait pr venu Guy elle arrive comme pr vu sur son lieu de travail en b quille Guy le petit chef suspicieux exige de lire le compte rendu de son op ration chirurgicale Nadine refuse de le lui remettre car son arr t de travail et son certificat de l h pital sont suffisants Guy Le petit chef commence alors un travail de d nigrement en faisant courir des bruits au sein de l entreprise L op
6. able d un service apr s vente devra suivre des proc dures pour accepter le retour d une marchandise ou un responsable financier ne pourra accorder des conditions de r glement non s curis es Enfreindre les r gles suppose pour eux de prendre le risque d tre mal not ou m me d tre exclu de leur poste Cette contrainte ne leur permet pas de r pondre favorablement la requ te d un demandeur lequel n assumera pas les cons quences d un manquement au respect des r gles Attention sous tension plus d attention Une forte tension bloque les capacit s de r flexion et d clenche des r actions de fuite d attaque ou d inhibition voir Eloge de la fuite d Henri Laborit L impression du moment peut donc tre guid e par un r flexe inap propri de survie plut t que par un raisonnement construit 4 Henri Laborit loge de la fuite Gallimard 1985 11 Et si je supportais mieux les cons La perception de nuisance peut bien videmment tre juste surtout lorsque les comportements sont r currents Cependant elle peut tre exag r e par rapport au r el pouvoir de nuire QUELLE EST LEUR INTENTION Faites les gros veux comme Monsieur Bouillon du Petit Nicolas de Semp et demandez un enfant qui vient de faire une b tise de s expliquer Vous aurez s rement l impression qu il vous raconte des bobards ou nie la situation votre pens e passera de Je veux savoir Est ce qu il se fout d
7. cipales le ons pour tre un sale con efficace Vous pouvez faire le test ARSE Asshole Rating Self Exam tou jours de Robert Sutton pour vous situer en tant que sale con certifi sur http electricpulp com guykawasaki arse Pour en savoir plus sur les pervers narcissiques consultez les sites http victimes de pervers narcissiques blogspot com et http pervertus skynetblogs be Enfin pour compl ter l ouvrage Travailler avec des cons et voir son auteur anonyme sortir de l ombre visionnez l excellente mis sion de la t l vision suisse RTS Travailler avec des cons mode d emploi sur http www youtube com watch v 37lIWssfucU Vous y trouverez galement des sayn tes d illustration distrayantes sur la classification des cons et en bonus dix cl s amusantes pour g rer les cons Votre grille Best of cons peut comporter aussi bien des personnes rencontr es dans le cadre personnel que professionnel L tude que vous en retirerez vous rendra certainement plus lucide sur les autres mais galement sur vous m me 7 Idem 8 Tonvoisin Debureau Travailler avec des cons op cit 21 Et si je supportais mieux les cons Quel que soit votre domaine vous aurez r agir face des a cons ponctuels qui peuvent tre vit s et des cons certifi s qui ne peuvent l tre Faites un choix de r ponse raisonn en vous concentrant sur ce qui est le plus important pour vous et votre entourage a
8. e leur classement comme impossible je vous proposerai de distinguer les cons pour faciliter votre choix dans la bonne conduite adopter parmi les approches d crites dans les chapitres suivants l instar de Robert Sutton auteur du tr s s rieux Objectif z ro sale con ou du h ros de Carl Aderhold dans son d lectable roman Mort aux ons sachez reconna tre les nuisibles courants en leur attribuant le label de cons certifi s Les personnes manifestant un comportement d sagr able de fa on occasionnelle seront alors consid r es comme des cons ponctuels Vous pourrez ensuite subdiviser ces deux cat gories en fonction de propri t s particuli res 1 Tonvoisin Debureau Travailler avec des cons ditions Priv 2007 2 Robert Sutton Objectif z ro sale con Pocket 2012 3 Carl Aderhold Mort aux cons Le Livre de Poche 2009 Groupe Eyrolles Groupe Eyrolles Typologie des cons noter les cat gories de cons e Les COCEPU sont les cons certifi s puissants Ils cherchent vous d valoriser ou vous font blocage en consid rant qu ils ont du pouvoir sur vous Les COCEPE sont les cons certifi s pervers Ils vous manipulent pour vous utiliser ou vous d truire Les COPOIN sont les cons ponctuels inconnus Anonymes ils ont ponctuellement une attitude que vous trouvez polluante Les COPOCO sont les cons ponctuels connus Ce sont des personnes avec lesquelles vous entretenez
9. e ma gueule Cette perception n est qu un reflet de l change vu par vous m me l intention de l autre n est pas syst matiquement contre vous elle est le plus souvent tourn e vers lui m me Ainsi l intention r elle du gamin est elle ici de se sortir Le plus indemne possible de la situation Une certaine prise de distance par rapport la situation vous permettra d envisager des hypoth ses sur les intentions de l autre pour adopter ensuite l une des approches d crites plus loin avec plus de chances de r ussite Pour autant il y a parfois de vraies intentions nuisibles Vous pourrez donc rep rer les volont s de dominer ou de manipuler de la part de vos cons ponctuels ou certifi s QUELLE EST MA R ACTION Relevez votre r action au moment du conflit et notez le type de rapport qui s est alors instaur entre vous et le con Quelle tait la volont de chacun tre gagnant au d triment de l autre Cela peut conduire des parties sanglantes Chacun veut gagner en 12 Groupe Eyrolles Groupe Eyrolles Typologie des cons faisant perdre l autre et le r sultat est perdant perdant alors qu il tait possible de trouver une issue gagnant gagnant Bien videmment nous avons aussi faire face d autres esp ces de cons dont les intentions sont objectivement nuisibles Lorsque nous sommes r guli rement leur contact nous d veloppons des strat gies de d fense la fuite l attaque
10. habituellement de bonnes relations mais qui vont r v ler occasionnellement un comportement qui vous est d sagr able Les cons certifi s puissants COCEPU Dans COCEPU la d signation de puissants correspond l intention d avoir du pouvoir sur l autre Cette qualification ne suppose pas syst matiquement qu ils en aient la capacit ou le droit Pour servir Leur volont de pouvoir Les COCEPU cherchent diminuer et contr ler leurs interlocuteurs Vous les reconna trez par leurs comportements r p t s user de la d valorisation de la menace ou vous faire obstacle Apprenez distinguer les COCEPU qui ont un r el pouvoir et les COCEPU dont la capacit nuire est limit e Leur puissance d pend plus de l effet qu ils produisent sur vous que de la l gitimit de leur pouvoir Robert Sutton site le cas de Steve Jobs dont on peut dire qu il avait r ellement du pouvoir du fait de sa position dans son entreprise mais aussi de son talent personnel S il existe quelques COCEPU dont le g nie et Le charisme font tol rer Les comportements Et si je supportais mieux les cons d sagr ables vous rencontrerez plus souvent des COCEPU ou abusent de leur position dominante ou sont aveugl s par leur vision du monde Ce sont des managers mal assur s dans leur autorit des experts incapables de se remettre en cause des employ s coinc s dans un cadre fig au final des personnes qui ont
11. im Tel l un de mes amis qui m a dit un jour Mon beau p re est vraiment un gros con Pour rien au monde je ne le fr quenterais s il n avait pas pous ma m re Mais je lui reconnais une grande qualit il la supporte tous les jours On ne choisit pas sa famille comme dit la chanson 22 Groupe Eyrolles
12. le mensonge avec un tel aplomb qu il est difficile de le contrer Groupe Eyrolles Groupe Eyrolles Typologie des cons Les pervers narcissiques sont certainement les pires IL est impossible de les raisonner car ils sont convaincus de leur sup riorit et souvent inconscients de leur perversit On les nomme aussi les a vampires affectifs car dans les relations sentimentales ils sont capables de faire des d g ts irr parables et m mes fatals Ils sont fuir assur ment Vous pourrez ventuellement combattre ou ma triser ceux qui n ont pas cette pathologie en faisant appel des alli s puissants ou en vous appuyant sur des l ments factuels Quel que sot le niveau du COCEPE la toute premi re tape consiste prendre conscience de sa manipulation Ce n est pas vident pendant la phase de s duction et difficile dans la phase d ali nation la tension qu il g n re ne permettant plus d avoir la lucidit de retrouver un niveau de confiance en soi indispensable pour r cup rer son ind pendance Les cons ponctuels inconnus COPOIN Vous croisez les COPOIN dans des situations de tension qui d clenchent chez les humains des comportements primaires Ce ph nom ne s observe particuli rement dans le contexte de la circulation automobile Peut tre avez vous d j t confront eux dans des circonstances qui Les conduisent un comportement d sagr able ce qui ne veut pas dire qu ils soient sys
13. prog niture sous nos pas retardant consid rablement la sortie de l glise Sur les photos de mariage un il averti remarquera le sourire de circonstance de la mari e et devinera peut tre la tension du mari pr t shooter l innocente pour tracer sa route Ma s finalement quel est le plus con des deux Est ce le jovial p re de famille qui veut participer un rituel festif ou le jeune mari stress qui veut rester Le h ros de la f te La r ponse se trouve dans la maxime bien connue On est toujours Le con d un autre Groupe Eyrolles Groupe Eyrolles Typologie des cons D eah os An pes folle Tu sais qu il y a Et tu fais comment pour con et con lee distinguer JI 1 Ben il y a les gentile concone leg sales cong les vraie cons lee gros cons Tu vois ce n est pas pareil Et toi tu te citues o k CS CE L me Et si je supportais mieux les cons Les cl s pour changer Pour cesser de perdre la face le moral la sant ou de d penser de l nergie inutilement je vous propose de commencer par prendre un temps de r flexion afin de classer Les diff rents cons que vous avez pu rencontrer ou que vous c toyez encore Cet exercice de classement permet de prendre conscience de leur r el niveau de nuisance LES DIFF RENTES CAT GORIES DE CONS Bien que l anonyme a Tonvoisin Debureau auteur de Travailler avec des cons consid r
14. ration de Nadine tait en fait une op ration de chirurgie esth tique Nadine n est pas fiable r fl chissez y deux fois avant de travailler avec elle Puis il alerte son propre manager et le DRH sur le manque de fiabilit de Nadine Le N 2 sans v rifier entame aussit t une proc dure de s paration Le DRH plus lucide identifie qu il n a aucun argument valable pour se s parer d elle et r alise ce que Nadine a endur en silence Il la re oit entend ses griefs mais aussi sa ferme volont de ne plus travailler avec son N 1 Il s int resse alors de plus pr s Guy et se rend compte des d g ts qu il occasionne sur son quipe Le DRH prend les mesures Et si je supportais mieux les cons n cessaires en conservant le meilleur l ment des deux pour l entreprise Nadine Il y a parfois une justice sur terre surtout lorsqu une a victime a les nerfs solides et sait faire reconna tre ses droits Si j ai cess de voir pendant pr s de vingt ans Nounours un homme particuli rement social souriant toujours pr t rendre service c est cause d un micro v nement qui m a mis hors de moi le jour de mon mariage Tr s tendu par l v nement je n avais pas pr t attention la proposition de mon ami de nous affecter sa fille de deux ans comme petite fille d honneur Ce n est qu la fin de la c r monie que j ai d couvert ce qu il en tait Les chers parents poussaient tour de r le leur
15. santes qui pourraient vous soutenir Comme l crit Robert Sutton e la diff rence entre le comportement d une personne face aux puissants et son comportement face aux faibles est la meilleure mesure du caract re humain 6 Robert Sutton Objectif z ro sale con op cit 18 Groupe Eyrolles Groupe Eyrolles Typologie des cons Lorsque vous tes sous le joug d un COCEPE ne pensez vous pas au fond que vous valez mieux que l image qu il veut vous renvoyer de vous m me N existe t il pas de solutions pour sortir de cet tat de d pendance toxique Interrogez vous sur vos COPOCO vous vous souviendrez probablement de personnes avec qui vous avez rompu Faites la balance entre ce que vous avez gagn et ce que vous avez perdu seriez vous pr t tous les rejeter Dans l exemple de Nounours en ne voulant plus le voir j ai cr des situations d licates au sein d un cercle d amis soud s Je regrette aujourd hui d avoir sem puis entretenu le trouble si longtemps Vous aimez peut tre vous livrer quelques joutes verbales ou m me physiques avec des COPOIN En agissant ainsi pris de contagion vous risquez de vous retrouver dans la liste Best of cons de votre adversaire mais aussi dans celle des t moins car de telles sc nes paraissent souvent pu riles aux yeux de ceux qui conservent le go t des rapports humains a civilis s Souvenez vous alors de l tat de tension que vous viviez ens
16. stion lire pr alablement les chapitres suivants 15 Et si je supportais mieux les cons Nadine pourrait classer son a petit chef Guy dans la cat gorie des COCEPU en relevant la cascade d v nements v cus compter de l pisode de la b quille Sa perception fut de la col re aliment e par une impression de d valorisation et d indiff rence l intention de Guy tait certainement de renvoyer sa collaboratrice Sur le moment celle ci a r agi en exprimant de la col re Ils furent donc confront s un sc nario classique de dominant domin chacun voulant gagner sur l autre gagnant perdant contre gagnant perdant Dans un second temps Nadine s est affirm e aupr s du DRH Ainsi elle pourrait classer son petit chef Guy de la mani re suivante Ptichef COCE Harc En col re S affir Com G P Com lement d va mer battre battre fausses loris e rumeurs ignor e l intention Ma r action Choix possible Ma perception Je me sens 2 m e SS Cat gories Ev nements 16 Groupe Eyrolles Groupe Eyrolles Typologie des cons ALERTE LA CONTAGION Le premier exemple introduit savoir Rigoletto illustre des situations que nous retrouvons malheureusement de plus en plus souvent dans le milieu professionnel car la loi de la performance absolue conduit des individus normaux se comporter en harceleurs b tes et m chants lesquels peuvent tre relay
17. t 14 Groupe Eyrolles Typologie des cons Brice COMMENT REMPLIR LA LISTE e BEST OF CONS Alias par prudence mais aussi par jeu inventez des alias pour repr senter vos nomin s Vous vous viterez ainsi des ennuis vi dents au cas o votre liste viendrait tre d couverte Cat gories en reprenant les cat gories d crites plus haut dis tinguez les COCEPU cons certifi s puissants les COCEPE cons certifi s pervers les COPOIN cons ponctuels inconnus et les COPOCO cons ponctuels connus v nements clarifiez ici les circonstances particuli res qui vous font penser que cette personne a droit son titre Votre perception quel sentiment de g ne ce con a t il occasionn en vous obstacles abus domination d valorisation ali nation manipulation ignorance humiliation peur L intention de l autre quel est d apr s vous le but qui a conduit ce comportement dominer gagner s affirmer faire appliquer un r glement se distraire tre aim aider avancer Votre r action quelle a t votre r action en mettant un si celle ci ne vous para t plus ad quate avec le recul Jeu quel type d interaction s est mis en place Par exemple G G l autre est gagnant vous tes gagnant Vous aurez aussi G P P G P P Choix possible quelle strat gie auriez vous d appliquer ou serait il plus appropri d adopter Pour r pondre cette que
18. t matiquement agressifs ou humiliants Vous m me vous tes vous surpris vous laisser aller des col res exag r es Vous consid rez vous pour autant comme un con certifi Vis vis des COPOIN le l cher prise semble des plus sages inutile de gaspiller de l nergie face des personnes que vous ne reverrez jamais et dont la nuisance r side essentiellement dans le fait que votre ego at t touch Et si je supportais mieux les cons Les cons ponctuels connus COPOCO Lors d une circonstance particuli re ils vont r v ler un comportement qui d clenche chez vous une g ne Cela vous surprend d autant plus qu habituellement vous entretenez des rapports courtois ou m me amicaux avec eux Attention ne pas confondre une personne avec son comportement Notre facult donner plus d importance un v nement d sa gr able qu des situations neutres ou agr ables nous emp che de mettre quitablement en balance les aspects positifs et n gatifs d une relation Ainsi nous risquons de coller une tiquette n gative sur une personne du fait d un de ses comportements mal per u Vous pouvez att nuer cette perception en consid rant globalement votre interlocuteur et vous rappeler la qualit de la relation telle que vous la vivez habituellement Le principe de base dans ce cas est d accepter l imperfection humaine Ainsi vous sera t 1l possible de tol rer certains comportements de personnes
19. uite et faisiez subir votre entourage Cela en valait 1l vraiment la peine Pour r pondre ces questions et bien d autres sur les cons qui vous nuisent prenez du recul essayez de changer votre regard sur les autres et sur vous m me Cela vous ouvrira sans doute les veux sur des solutions que vous ne pouviez voir faute de n avoir pas analys froidement les situations d sagr ables 19 Et si je supportais mieux les cons Lui d habitude ei d licat s est montr sous un jour peu reluigant C est un COPOCO un con ponctuel connu N Non c est juste que j je le connais d Ip ESSayez quand m me En dressant votre liste des cons vous consid rerez diff remment vos laur ats Dans certains cas vos r actions vous sembleront inappropri es Votre jugement restera le m me surtout vis vis de ceux qui persistent vous nuire mais vous pourrez alors changer votre vision sur la fa on de les appr hender Dans tous les cas ce petit retour dans le pass vous aidera y voir plus clair sur les autres sur vous m me mais aussi sur la bonne mani re de g rer les situations d sagr ables 20 Ah bon il eet c l bre Groupe Eyrolles Groupe Eyrolles Typologie des cons Pour approfondir la cat gorie des sales cons certifi s vous pou vez lire l introduction de Robert Sutton dans son livre Objectif z ro sale con Profitez en pour lire aussi p 155 les prin
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