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France 2012

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1. Bref je sais pas dire non Le feel good movies est devenu un genre a part enti re dont les Intouchables serait l incarnation francaise comme Feel Good Still Juice Drinks Feel Good Sparkling Drinks et Feel Good Juice Drinks pour la soci t The Feelgood Drinks Co 60 Un patron de PME redescend au bas de l chelle de sa soci t et r alise ain si les probl mes quotidiens de ses salari s 61 Une c libataire rencontre des gar ons au physique ingrat mais la personnalit charmante 123 62 www feelgooddrinks co uk 63 Signatures publicitaires de LG Optimus black Hyundai VW Passat Ademe Harry Winston Rare Jewels of the World 64 Joey Starr Album Egomaniac 2011 124 Pour les critiques et les cr ateurs de la marque c est toute une philosophie et un style de vie qui s expriment parce que la sensation de bien tre est contagieuse et que si vous avez un iota en vous vous devriez forc ment en diffuser tout naturellement autour de vous Il est facile de communiquer le bien tre Il s agit de faire un petit quelque chose pour faire sourire quelqu un d autre le meilleur dans tout cela c est que cela devient une situation gagnant gagnant Vous vous sentez bien vous faites du bien en propageant ce bien tre et vous vous sentez mieux encore 62 Dans l dition La d licatesse de David Foenkinos ne quitte pas le Top en tant que
2. Pour les autres la crise est un alibi pour justifier une incurie et une incomp tence qui culminent dans le patchwork des d cisions suppos es r pondre la crise de l endettement l origine des probl mes de la zone euro et des march s financiers pendant l t 2011 ou la baisse des pr visions de croissance pour 2011 et 2012 revue 1 Mi novembre 36 des Fran ais pensaient que le Pr sident de la R publique serait r lu s il se pr sentait lors de la prochaine lection pr sidentiellef alors que son score d opinions favorables progressait de sept points par rapport juin avec 37 une remont e sensible dans tous les indicateurs Le dernier barom tre de l action politique du 12 d cembre et le Panel Electoral France 2012 8 ont mis en place les conditions de sa r lection ou d un nouveau sc nario de d ception sachant que trois engagements majeurs de Nicolas Sarkozy en 2007 ont t m moris s le r tablissement de la s curit l augmentation du pouvoir d achat et plus psychologique un pays redynamis confiant donnant envie d entreprendre S y sont ajout s depuis Avec son discours de Grenoble et diff rentes affaires criminelles la reprise du th me de la s curit Avec la crise de la dette la volont de prot ger la France et d viter des mesures quivalentes celles prises en Gr ce ltalie Espagne Irlande etc Ses interventions t l vis es Da
3. 4 nrerview Brice Teinturier psos France Apparemment 2012 est l lection que la Gauche ne peut perdre pour au moins 8 raisons d in gale importance Elle n est pas sortante et pour la premi re fois depuis Val ry Giscard d Estaing c est la Droite qui l est sans dilution des responsabilit s par le jeu des cohabitations Elle a remport toutes les lections interm diaires depuis les municipales de 2008 et pour la 1 fois sous la V R publique le S nat ce qui traduit autant une dynamique que l installation progressive de l id e d alternance Elle pr sente un nombre de candidats si ce n est limit du moins dans la moyenne de ce qu elle a toujours fait depuis 1974 6 au maximum en comptant Philippe Poutou et Jean Pierre Chev nement lesquels n iront ou ne pourront peut tre pas aller jusqu au bout ce qui ram nerait ce nombre 4 ou 5 Son candidat a t d sign par une proc dure nouvelle les primaires ouvertes proc dure plut t r ussie et sans que les d chirures de 2007 ne viennent les d liter Surtout le bloc de gauche se situe un niveau lev entre 45 et 47 des intentions de vote au 1 tour C est environ 10 points de plus qu en 2007 4 de plus qu en 2002 et 6 de plus qu en 1995 Et c est un niveau proche de celui de 1981 En r alit il n y a qu en 1988 et dans un contexte tr s particulier que la Gauche tir e par un Pr sident sortant haut
4. Certes on peut voir appara tre certains produits r trofuturistes comme la t l vision cathodique LG r tro s rie 1 au look 60 ou le kit main prise pour iPhone mais ceci rel ve de l anecdote Selon vous personne n prouve de regret du monde sans Internet Bruno Schmutz Je ne partage pas tout fait l opinion qui vient d tre exprim e La nostalgie est certes ternelle mais l engouement pour l innovation l est autant A chaque p riode de l histoire les individus se sont enthousiasm s pour le progr s technologique Naturellement la r volution num rique en cours apporte une ih T e EA Gu hana s rie de bienfaits indiscutables accessibilit des contenus rapidit gratuit etc Ces innovations se diffusant sur des march s libres il va de soi que leur succ s provient de leur capacit satisfaire une demande r pondre un besoin Si les consommateurs n y trouvaient aucune satisfaction s ils n en tiraient aucun b n fice elles choueraient Par construction ces progr s ont lieu parce que les individus non seulement les acceptent mais les d sirent La vitesse de plus en plus rapide laquelle se diffusent les innovations 17 Ip renforce cette id e Comment pr tendre qu une volution aussi ardemment soutenue et int gr e par les consommateurs peut tre simultan ment regrett e Evidemment la r ponse change peut tre si l on d place le po
5. R sultat positif mais insuffisant pour relancer la course le juge l ve la libert sous caution plus de libert surveill e il est plac sous simple contr le judiciaire Anne Sinclair r cup re le d p t et les dollars mais le passeport de Dominique Strauss Kahn ne lui est pas restitu Le 8 juillet coup de th tre n 2 la journaliste et crivaine Tristane Banon porte plainte pour tentative de viol pr sum e un fait remontant 2003 Le 17 coup de th tre n 3 sa m re Anne Mansouret vice pr sidente socialiste du Conseil g n ral de l Eure est auditionn e par les enqu teurs Elle r v le avoir eu elle m me une relation sexuelle avec Dominique Strauss Kahn au d but des ann es 2000 et commente une relation consentie mais clairement brutale DSK se comportant avec l obsc nit d un soudard Le 19 coup de th tre n 4 Brigitte Guillemette deuxi me pouse de DSK porte plainte en diffamation contre la m re de Tristane Banon parce que tous les propos d Anne Mansouret sont Jaux et qu elle n a jamais dissuad Tristane Banon d entamer une action en justice Le 21 coups de th tre n 5 et 6 alors que son avocat refusait qu elle t moigne pour ne pas tre instrumentalis e par la justice am ricaine et qu elle m me ne voulait pas que son affaire soit associ e la proc dure en cours aux Etats Unis Tristane Banon annonce qu elle parlera sous serment deva
6. Salvador Dali 9 10 2011 ann e extra lucide Clap de fins Les fondamentaux de l actualit ont t assez r p titifs en 2011 mais leurs volutes se sont d velopp es dans une fugue de plus en plus complexe l affaire DSK la crise de la dette dans la zone euro les changements de r gimes en Afrique du Nord Pendant des mois chacun de ces th mes a t repris recommenc d velopp d form jusqu remplir tout l espace disponible avec l cho de toutes les voix disponibles En guise de pauses quelques divertissements comme les Primaires organis es par le Parti Socialiste ou la Coupe du monde de rugby Mais sur le fond trois fins celle du candidat DSK Celle de l Europe tranquille Celle des Printemps arabes et autres jasmins quand la Charia dicte les constitutions gyptienne tunisienne libyenne et bient t syrienne C est en extra lucides que les Fran ais ont assist au spectacle de l affaire DSK entre r ve veill Guignol graveleux consternation absolue abattement ou excitation A l origine extra lucides n avait pas l ambition de d finir une transe mais les attitudes d une soci t Extra parce que les Fran ais regardent de l ext rieur de c t de dessus ne se projettent pas dans ce qu ils voient mais observent d codent regardent avec froideur cherchent le pi ge pensent que l metteur du message veut les rouler avant tout Lucides parce qu
7. Walden Bello sociologue et crivain philippin explique cette notion dans Deglobalization ideas for a New World Economy 2002 qui va beaucoup plus loin que l altermondialisation Les altermondialistes ne remettent pas en cause le libre change mais veulent avant tout un encadrement politique juste de la mondialisation conomique pour contrecarrer l effet pervers induit le risque que les in galit s entre les pays du Nord USA et Europe et les pays du Sud Afrique subsaharienne et PMA deviennent d finitives notamment pour r duire les co ts et que le monde se structure en zones de consommation riches ou de production pauvres Pour Walden Bello le fonctionnement n olib ral de la mondialisation p nalise les conomies des pays qui basent leur d veloppement sur les seules exportations et ne se pr occupent pas assez des conditions d mergence d une v ritable classe moyenne susceptible de prendre le relais les pays du Sud 0 Au plan mondial son projet est de limiter l interd pendance des conomies d j remise en question par Keynes Au plan local son application politique est un renforcement des pouvoirs de l Etat avec un syst me de contr le beaucoup plus strict comme pr lever directement des taxes sur les profits des multinationales normer les flux sp culatifs interdire aux groupes mondiaux de localiser leurs plus values dans des zones d fiscalis es cr er des barri res douani res avec
8. au bout de vingt cinq ans l abattement cumul repr sentera 50 et sera total apr s 30 ans Les industries alimentaires la restauration et l h tellerie avec notamment la taxe sur les sodas et boissons sucr es elle impose 87 88 6 22 euros l hectolitre pour les boissons artificiellement sucr es et n oublie pas les boissons sucr es l aide d dulcorants Les industries p troli res avec la contribution exceptionnelle sur la provision pour hausse des prix Les soci t s et les tablissements financiers d tenteurs de capitalisations au del d un milliard d euros avec la contribution financi re sur la capitalisation boursi re Les acteurs priv s de s curit avec une taxe qui financera le Conseil national des activit s priv es de s curit Les tablissements bancaires avec la taxe de risque syst mique en vue de dissuader ou compenser le co t de r solution de crises issues de ce risque et l att nuation des d rogations pour la contribution sociale de solidarit des soci t s C3S Les op rateurs ferroviaires priv s utilisant le r seau ferr fran ais avec la contribution de solidarit territoriale et la taxe sur le r sultat On n oubliera pas la taxe sp ciale d quipement au profit de la soci t du Grand Paris la contribution annuelle au profit de l Institut de radioprotection et de s ret nucl aire due par les exploitants des installations nucl aires la taxe exceptionnelle
9. volution de la vie de la femme et sa r ponse Special K pour vous aider tre celle que vous voulez tre aimez vous Et que dire de ce formidable film Contrex sign On mincirait mieux si c tait plus fun C est un v ritable contre pied au r gime c est une fa on maligne et humoristique de s adresser aux femmes en mettant en avant une r alit v cue par toutes faire un r gime c est contraignant c est pas marrant on en a marre Prenez Contrex p dalez faites autre chose n y pensez plus amusez vous en mincissant Ce film qui au fur et mesure du p dalage et de l nergie d pens e d couvre le strip tease d un apollon en n on rose est en train de faire un buzz ph nom nal sur Internet en faisant partie des films viraux les plus partag s Ces quelques exemples montrent que nous sommes entr s dura blement dans l re de l ego marketing On est touch s par la v racit des situations on touche les gens dans ce qu ils sont et dans ce qui se passe autour d eux Nous sommes dans un contexte o l humain et le lien social sont au c ur des choses Cela signifie t il que les marques doivent se remettre en question Les marques qui sont install es qui se contentent de parler de leur produit qui montrent juste la mat rialit de ce qu il faut poss der se trouvent aujourd hui d cal es contrario les marques qui marchent bien sont les marques d empowerment qui
10. Non seulement elles troublaient le consommateur habitu au rouge ternel de la marque mais il y avait aussi un risque de confusion entre ce Coca Cola classique et la version light de la m me boisson elle aussi vendue dans un emballage gris clair Outre l illustration du pouvoir du consommateur cette histoire d montre que l on peut tre comp tent sans tre forc ment l gitime Non personne ne doute que Coca Cola soit une entreprise tr s comp tente en marketing et dans ce cas elle avait dos un cocktail gagnant Avec un joli packaging aux couleurs de l hiver tr s visible le soutien du WWF et la noble cause de la sauvegarde des ours polaires tout devait faire de cette id e un des succ s de No l Mais qui est Coca Cola pour venir troubler l ordre et les habitudes des r frig rateurs am ricains Les r frig rateurs ou du moins leurs propri taires ne s en sont pas laiss s compter et ont contest la l gitimit de la marque d placer leurs habitudes Dominique Strauss Kahn aura aliment la plus sulfureuse des chroniques de l ann e Au sommet de sa popularit les tudes soulignaient la comp tence immanente dont le paraient les Fran ais Economiste ministre homme politique de gauche et patron du FMI Dominique Strauss Kahn paraissait tre le cha non manquant entre les hommes ordinaires et la complexit du monde moderne Celui qui pouvait enfin r concilier vie courante et ma trise des syst me
11. contraintes routines et ennui Les v nements extraordinaires sont les plus rassembleurs comme les Solidays Rock en Seine les 128 000 billets vendus au festival d Avignon pour un taux de remplissage de 93 les 67 000 spectateurs de Muzik Manosque Dans ces conditions comment assumer tre l offre politique ce que la marque distributeur est au marketing Comment redonner de l nergie la France du banal Comment faire r ver et rassembler autour d une image molle comme dirait Dali Etre normal c est tre qui Pour la cha ne SyFy d di e au Fantastique et la Science fiction c est m me le contraire comme l exprime sa signature c est tre anormal qui est normal 4 nTERVIeEW Marie Odile Duflo psos ASI On a l impression que la soci t vit une profonde muta tion Dans quel contexte voluons nous actuellement Nous sommes actuellement dans une soci t o les mots qui nous accompagnent et r sonnent quotidiennement sont crise impasse rigueur incertitude d croissance no future que ce futur soit politique ou non Et au milieu de tout a on a un individu qui se doit de prendre en main son lendemain une personne qui est en train de passer de l hyper individualit qui a t une forme de mod le ces derni res ann es surtout en prise avec lhyper technologie une forte prise de conscience de cette r alit soci tale Les individus les gens les c
12. d clarant avoir confiance avant tout en eux m mes pour viter l apparition d une nouvelle crise financi re et conomique lls ont manifest sans vergogne leur ironie en octobre 2011 46 affirmaient avoir confiance en Angela Merkel et dans le gouvernement allemand contre 33 pour Nicolas Sarkozy pour r soudre la crise Ils se retirent du jeu sans regret l abstention tant l accomplissement du Rien foutre en politique avec comme cons quence l absence de l gitimit des lus Le renoncement fait aussi son entr e en sc ne 29 des Francais se d clarant r sign s face a la crise ce qui les a incit s ou a ne pas se mobiliser ou a se porter vers les candidats traditionnels quant aux Indign s ils sont all s de pr f rence vers les fronts protectionnistes Sauf si le vote utile prend le relais parce que la hantise du 21 avril fonctionne comme un repoussoir et conduit la sur participation Nicolas Sarkozy ou pas 2012 est plus un r f rendum pour ou contre Nicolas Sarkozy qu une lection pr sidentielle classique La tension entre tentation du vote pour Nicolas Sarkozy et envie de tourner la page s est manifest e dans sa stabilisation dans les sondages et sa remont e progressive tandis que 2 3 des Fran ais souhaitent qu il ne soit pas r lu en 2012 avec un tr s net d ficit de soutien chez les jeunes pr s de 80 des moins de 35 ans ne souhaitant pas sa r lection et l
13. de la progression des dur es d activit pour les femmes et de Paugmentation g n rale du niveau des salaires Autre facteur de progression du niveau des pensions dans le r gime g n ral la mont e en charge progressive des r gimes compl mentaires de retraite qui ont t g n ralis s a partir du d but des ann es 1970 En revanche le montant de la retraite de base ne progresse plus les facteurs a la hausse progression des niveaux de salaires et a la baisse effets de la r forme de 1993 avant notamment le passage des 10 aux 25 meilleures ann es pour le calcul du salaire de r f rence se neutralisant Cons quence des pr l vements qui ne tiendront plus compte du statut des personnes mais exclusivement de leur revenu autrement dit la r volution fiscale Tout cela plut t apr s juin 2012 si possible En attendant les mouvements financiers des particuliers s acc l rent ils y sont incit s par les banques qui depuis les accords de B le Ill cr ent de nouveaux produits attractifs pour concurrencer l assurance vie et disposer de fonds propres pour couvrir leurs risques bilantiels Les banques ayant besoin d assurer leurs arri res dans un contexte aggrav par des fonds en euro co tant de plus en plus chers leur strat gie de siphonage s acc l re apr s 1 8 milliards d euros en septembre 2011 la d collecte de l assurance vie repr sente 1 4 milliards en octobre et 3 2 milliards en novembre Ces
14. et de son caract re strictement gotique Loin de l esth tique je m en foutiste d un Jacques Dutronc plus proche du Chacun pour soi Dieu s en fout de Fran ois Dupeyron ditions L o Scheer 2009 mais encore des ann es Lumi re de Rien foutre L ultime voie spirituelle de John C Parkin Contre Dires Paris Il ne faut pas s tonner ensuite de la difficult socialiser et manager un salari consommateur citoyen encourag dans son ego syst me par tout l environnement marketing publicitaire voire politique quand le care tait le credo de Martine Aubry D o les questions de fond qu lpsos Flair vous invite visiter et qui d termineront l insight d cidant le choix du nouveau Pr sident de la R publique mais pas seulement e 2012 soci t sans regrets qui explique pourquoi les regrets ne sont plus ternels e R siliences qui explore les nouvelles attitudes des Fran ais e Cons quences qui passe en revue les attitudes des consommateurs citoyens et les scenarii construire pour les strat gies marketing corporate ou publicitaires 17 18 A NTERVIEW Yannick Carriou psos France Qu est ce qui vous para t signifiant dans l actualit marketing et politique de 2011 Une des ultimes anecdotes marketing de l ann e 2011 concerne l in dite reculade de Coca Cola aux Etats Unis qui a d retirer ses nouvelles canettes blanches v nementielles des rayonnages
15. finitivement jou Certes l envie de sanctionner sans regret le pr sident sortant est l mais la Gauche doit y ajouter une dynamique positive pour qu elle joue vraiment plein et viter ses fragilit s potentielles 37 38 Vivre pour soi Au plan individuel le Tout l ego requalifi en gonisme dans Ipsos Flair 2011 est vainqueur Comme dans une structure mol culaire chaque atome est sa place dans son agr gat solide d finitif incontournable ll est fait de la distanciation l gard des politiques du renforcement des attentes l gard des marques des entreprises et des m dias du d codage ultra rapide des intentions publicitaires et des messages en g n ral de la comparaison syst matique pour trouver le meilleur prix de la lassitude l gard des normes de la crainte de l avenir du souci de soi avant tout Ces l ments pars sont maintenant solidement assembl s pour constituer la grille qui tamise la relation entre tous les types d metteurs de messages et les destinataires quel que soit le domaine marketing ressources humaines satisfaction clients communication De 2009 2011 son essor est spectaculaire son credo tant cautionn par la plupart des annonceurs qui s y sont engouffr s depuis le pionnier L Or al avec parce que vous le valez bien L gonisme constitue l aboutissement de la d fiance cette clef de compr hension de la soci t fra
16. gation et dramatisation rendant plus instables encore les pr f rences pour le 1 et le 3 Alors ordre mou ou ordre tout court Exemple avec la RATP pour rappeler aux usagers des r gles simples payer son ticket se lever aux heures d affluence laisser sortir avant d entrer jeter son chewing gum la poubelle parler discr tement au t l phone etc Au lieu de citer les sanctions pr vues sa campagne publicitaire met en sc ne des personnages d animaux suppos s d valoriser ceux qui les transgressent une grenouille un paresseux un buffle un lama une poule Le tout accompagn d une petite moralit 5 suppos e resocialiser avec des comportements basiques 1 ll suffit de prendre le m tro pour appr cier les r sultats concrets et mesurer l impact de cette strat gie qui incite surtout la d tourner avec d autres visuels b tail sardines etc et d autres moralit s 5 un tourniquet Peut tomber sur un contr le quai 51 Dont personne n aurait imagin qu ils fassent l objet d une communication sp cifiq et d un site Internet chervoisindetransport fr 0 Qui saute par dessus ue 113 52 Agn s Marin treize ans a t viol e tu e et br l e par un camarade de classe r cidiviste de dix sept ans En r action ce crime et la pol mique sur un d faut de suivi Fran ois Fillon a r uni Michel Mercier Ministre de la Justice Claude Gu ant Int rieur et Luc Ch
17. livre qui fait du bien selon l expression des critiques qui ont le m me commentaire pour Marc Levy ou Musso amp Pancol avant son succ s au cin ma parce que le romantisme fait du bien Bref apr s la procrastination th me 2011 ne pas remettre demain mais profiter maintenant C est le projet qui correspond une soci t qui a envie de reprendre pied dans le pr sent pour avancer sans regrets vers demain comme l y invitent de plus en plus de marques ou d acteurs publics N d id es futures Entrez dans une nouvelle re New thinking new possibilities Entrons dans le monde d apr s Live the moment Un challenge nouveau pour la communication publicitaire et les politiques passer de la nostalgie au progr s de l gomaniac 4 au projet collectif de l attente l action La r ponse est chez Stendhal dans le chapitre De la naissance de l amour in De l amour ll y inventait une analogie entre le processus d id alisation de l tre aim et une technique de production d corative aux mines de sel de Salzbourg on jette dans les profondeurs abandonn es un rameau d arbre effeuill par l hiver deux ou trois mois apr s on le retire couvert de cristallisations brillantes Ce que j appelle cristallisation est l op ration de l esprit qui tire de tout ce qui se pr sente la d couverte que l objet aim a de nouvelles perfections Le premier qui cristallise a
18. Comment interpr ter ce bond Il me semble que les gens maintenant n h sitent plus affirmer la primaut de leur plaisir m me si cela doit se faire au d triment des autres C est maintenant que a se passe ce n est pas hier ce n est pas demain Si on ne le fait pas maintenant a ne se fera jamais Bien s r 16 ce n est pas du tout la majorit des gens m me s il y a sans doute de la sous d claration sur un item formul de fa on aussi radicale Mais il y a autre chose La majorit des gens se montre de moins en moins n gative par rapport cet item Autrement dit la majorit de ceux qui sont en d saccord baisse de mani re significative Plut t que d exprimer leur d saccord ils se placent en position de neutralit ni d accord ni pas d accord Tout se passe comme si une proportion croissante de la population tait de plus en plus comprehensive par rapport des comportements que certains n h siteraient pas d crire comme goistes ou si l on reste dans une forme d interpr tation neutre hyper individualistes en se disant finalement si c est leur fa on eux de vivre l poque pr sente eh bien c est tout fait leur droit A travers ce seul indicateur on valide assez bien je crois l id e que le culte du pr sent est de plus en plus l ordre du jour D ailleurs il y a de nombreux indicateurs qui montrent le retour d un d sir de se faire plaisir sans r ser
19. Fontaine L envie de Sophie Fontanel le site Asexuel org ont en commun une sorte d apologie de l absence de relations sexuelles2 L enqu te sur la sexualit en France Ined 2008 recense 10 8 de femmes et 6 6 d hommes d clarant n avoir eu aucune relation sexuelle depuis au moins un an dont 2 de couples mari s Pascal Bruckner dans Le paradoxe amoureux consid rait que le sexe est devenu au m me titre que le salaire ou l apparence physique un signe ext rieur de richesse que les individus ajoutent leur panoplie sociale Parce qu elle revendique le droit de ne plus b cler son d sir ou de refuser la m diocrit Sophie Fontanel dit avoir ressenti cette privation comme une lib ration j ai soudain v cu comme si je me d livrais d une pesanteur devenant plus disponible Lorsque l intimit accaparante s est arr t e j ai eu un sentiment d ouverture L abstinence deviendra t elle une autre mani re d affirmer sa diff rence 17 Les petits matins amp Arte ditions Collection Bruits 18 Robert Laffont 19 Adaptation pour la France du site am ricain AVEN Asexual visibility and education network r seau pour l ducation et la promotion de l asexualit 20 http www lepoint fr societe sexualite l empire des sans 01 11 2011 1391312_23 php 21 Grasset 47 vrerview Laila Idtaleb psos sant La sant encore un autre stress p
20. Strauss Kahn le 16 ao t quand le rapport m dical tabli par l h pital qui a re u en urgence Nafissatou Diallo se conclut par Diagnostic agression Cause des blessures agression viol Mais comme tous les coups de th tre sont compris dans ce politic opera le 23 ao t Dominique Strauss Kahn est libre la recommendation for dismissal accept e les charges abandonn es compte tenu des multiples mensonges de Nafissatou Diallo Et le revoil Paris le dimanche 4 septembre avec un accueil digne de Lady Diana cordon de gardes mobiles cameramen sur moto de l a roport la Place des Vosges escorte de journalistes On notera que si 80 des Fran ais se disent lass s du feuilleton ils ont de la difficult s en priver BFM TV a r uni 13 du public ce fameux dimanche jour anniversaire de la llle R publique entre 7h et 9h30 contre 9 6 pour TF1 6 4 pour France 2 8 5 pour France 3 et 2 8 pour M6 avec un pic 21 l instant o Dominique Strauss Kahn et Madame sont arriv s Roissy Charles de Gaulle De m me quand BFM TV a diffus le 8 d cembre en exclusivit mondiale les films de la vid osurveillance du Sofitel de New York 10 millions de personnes les ont regard s Episodes suivants La proc dure civile engag e par Nafissatou Diallo a New York Le classement sans suite de la plainte pour tentative de viol en 2003 de la romanci re Tristane Banon les faits sont prescrits tou
21. avec 10 65 du parc mobile 36 1 446 milliards d euros en support Assurance vie 744 en pargne r glement e 517 en actions non c t es 497 en valeurs mobili res Total un oreiller de 3 204 milliards d euros 80 De m me il n y a pas de coh rence entre r alit de la crise financi re en France et perception de la crise en France par les Fran ais La morosit ambiante a t elle un impact sur l achat des iPad ou des Smartphone la fr quentation h teli re les milliers de kilom tres de bouchons pendant les vacances les foules qui remplissent les concerts payants la croissance des d penses de loisirs les 73 2 de foyers poss dant un ou plusieurs ordinateurs les 67 millions de mobiles gt en France 103 de la population fran aise Les Fran ais pargnent et d pensent simultan ment des milliards d euros un adverbe qui ne correspond pas vraiment la notion de crise au sens o les Argentins les Grecs les Irlandais les Espagnols ou d autres pratiquent le mot Mais comme en politique les tenants des syst mes traditionnels se plaignent les Soldes ont moins de succ s Les promesses lectorales ou les glaces 2 50 euros la boule aussi De ce point de vue oui c tait mieux avant quand les gens ne comparaient pas tout jouaient le jeu d pensaient sans compter Maintenant on compte ce que l on d pense avec d autres crit res l quivalent en francs 16 francs la b
22. ce qu ils ont ador sans regrets Mais o va la conscience du consommateur dans ce contexte d incertitude En m me temps qu unanimement ils d clarent faire face des fins de mois tendues et compter de plus en plus pr cis ment lorsqu ils font leurs courses paradoxalement les consommateurs N a dant LA e persistent d penser pour leur plaisir vont c der la tentation de plaisir plus intense produits de luxe produits technologiques marques offrant une sensation un b n fice unique La crise est Z N A 4 pass e par l ou plut t les crises ce mot ce concept cet tat de fait rythme inlassablement le quotidien depuis pr s de 10 ans peine une crise se termine qu une autre arrive On passe du plus rien ne sera jamais comme avant au et alors Si ce type de contexte conomique engendre prudence et m fiance les consommateurs mutent pour s adapter a ce nouvel environnement conomique La consommation devient raisonn e pas forc ment raisonnable Le consommateur ne consomme plus en ligne droite mais passe son temps slalomer au gr du bon sens selon ses envies ses attentes ses humeurs son besoin de ne pas passer c t de quelque chose qui lui serait accessible et enfin selon V offre laquelle il est confront sans regrets ou probablement pour ne pas risquer de regretter L av nement du bon sens en consommation c est profiter aujourd hui sans
23. cela engendre chez beaucoup de gens une envie de d connexion temporaire Non pas la volont de jeter par dessus bord les nouvelles technologies il n y a pas de mouvement id ologique anti technologique dans la France d aujourd hui Mais il y a de plus en plus la volont de reprendre le contr le sur les machines pour retrouver un peu de plaisir a parler avec les gens en face face parler avec ses enfants avec sa famille Et m me par rapport a soi m me de plus en plus d individus souhaitent prendre un peu de recul et gagner en cr ativit personnelle Autre volution frappante le magasin je veux parler du lieu physique prend de plus en plus d importance Les consommateurs valorisent le conseil qu on leur apporte dans un lieu physique A l inverse les blogs qui avaient le vent en poupe il y a quelques ann es sont en train de d cliner en influence Les gens y accordent de moins en moins d importance Certes cela a toujours t un 63 64 ph nom ne de leaders d opinion mais a l est de moins en moins Quelques mots enfin propos du ph nom ne sans rancune des indign s et de certains paradoxes Dans le registre du sans rancune il y a un ph nom ne int ressant c est le rapport aux gens riches Il est particuli rement paradoxal en France Les classes moyennes fran aises ne semblent pas conserver de rancune par rapport aux riches En 2007 on a introduit cet i
24. compte 14 Titulaire de nombreux comptes bancaires pour plus de 100 000 dollars vers s en cash elle d pense aussi des sommes inattendues pour ses cing abonnements t l phoniques en particulier pour appeler un d tenu en Arizona Son r cit du viol serait contradictoire selon les versions Dans l une on la d couvre prostr e dans un placard dans une autre elle fait le m nage d une autre chambre juste apr s avoir termin celui de la suite de Dominique Strauss Kahn Le clou elle d clare n avoir jamais vu DSK dont le portrait est affich comme celui de tout VIP dans les locaux du personnel alors qu une conversation comme par hasard avec son ami d tenu pour trafic de drogue r v le des phrases comme ne t inqui te pas ce type a plein d argent Je sais ce que je fais un ami qui serait son mari Et comme si cela ne suffisait pas Nafissatou Diallo serait une prostitu e occasionnelle qui aurait voulu se venger de Dominique Strauss Kahn refusant de r mun rer sa prestation Quelle est la cr dibilit de ses accusations contre celui qui a d d missionner de sa fonction de directeur g n ral du Fonds Mon taire International et renoncer se pr senter la Pr sidence de la R publique fran aise Tout ou rien Tout parce qu on ne demande pas de certificat de moralit la victime d un viol une agression sexuelle est un crime point Rien si le mensonge est le mode de vie de Nafissatou Diallo
25. d laiss e leur crainte du d classement leur hantise du retour a la prol tarisation Sont ils les masses silencieuses de Marine Le Pen Dans les m dias ils n existent que dans les br ves ou les petites annonces de la presse quotidienne r gionale alors que la presse quotidienne nationale est muette a leur gard assimile la vie quotidienne des gens normaux a de simples faits divers ou que des programmes TV les ridiculisent Toutes ces raisons expliquent peut tre le succ s du JT de Jean Pierre Pernaut sur TF1 dernier et seul th tre o ils se voient encore exister tels que Passer du marketing de niche de la strat gie du coin au discours global retrouver le mass market apr s des ann es de critiques voil l un des d fis des annonceurs et des politiques Quel personnage susceptible de f d rer des millions de personnes Quel miroir collectif Quelle mythologie l chelle d une marque ou d un programme Le Tour de France a jou pleinement ce r le avec un succ s exceptionnel en 2011 Chaque apr s midi 4 3 millions de t l spectateurs ont suivi sur France 2 les aventures de Thomas Voeckler ou Andy Schleck soit une part de march de 40 son meilleur score depuis six ans L tape de montagne entre Pinerolo et le sommet du Galibier a t regard e par 5 9 millions de t l spectateurs Certes la finale de la Coupe du Monde de football en 2010 a regroup 14 1 millions de t l spectateurs
26. d autant plus de virulence que sa d faite Milan est apparue comme un camouflet m prisant Ce qui n a pas emp ch le Pr sident du Conseil de rebondir en remportant le vote de confiance crucial la Chambre des d put s et en ayant t innocent dans l affaire Mediatrade avant son limination provisoire de la vie politique italienne quelques semaines plus tard pour cause de manque de confiance des march s En France Fran ois Hollande veut se positionner comme le candidat du retour la normale contre Nicolas Sarkozy suppos incarner encore l exc s et le bling bling Pendant les Primaires du PS il affirmait donc tre un candidat normal restant en lien avec le pays comme si Nicolas Sarkozy avait brouill les codes et la pratique convenue de la fonction pr sidentielle Pour lui un pr sident normal est ce qui nous a manqu depuis 2007 ce que nous vivons depuis 2007 n est pas normal parce qu un pr sident normal est celui qui est capable de donner confiance donc d avoir de la coh rence et de la constance ll reste d montrer en quoi Nicolas Sarkozy tait un pr sident anormal et pourquoi le temps de la transgression est termin Evidemment Martine Aubry n a pas laiss passer l occasion d expliquer que quand on veut tre candidat la pr sidence de la R publique il faut un peu plus de m me que Nicolas Sarkozy Monsieur Hollande fait une erreu
27. de 18 65 ans interrog s en igne entre le 28 octobre et le 2 novembre 2011 55 26 Un point a rapprocher du fait qu un tiers d clare que la baisse de son pouvoir d achat s explique aussi par le fait qu ils ont d faire face une ou plusieurs d penses importantes 56 en France se sont concr tis es en quelques mois avec les hausses des charges quotidiennes et incontournables nergie transport etc A ce propos 66 des Fran ais interrog s attendent que le pouvoir d achat soit l un des principaux sujets traiter durant la campagne pr sidentielle m me si moins de 20 consid rent que le gouvernement est un acteur cr dible sur ce dossier Mais comme en m me temps 63 disent que leur pouvoir d achat s est maintenu ou a progress Deloitte XIX re Etude de No l 2011 on comprend mieux qu en 2011 contrairement la majorit des pays o les Indign s ont t le ph nom ne de l ann e il n y ait aucune explosion populaire ni de camp de tentes d indign s en France Dans la m me tude Ipsos pour LSA 22 seulement se d clarent en col re une r action que 78 ne partagent donc pas 6 ce qui peut para tre trange si la situation conomique personnelle est jug e d sastreuse angoissante sans la moindre perspective 93 des Fran ais estimant qu une am lioration n est pas possible Ailleurs en Isra l par exemple le 3 septembre 2011 400 000 personnes sur u
28. de ce point de vue l la fascination fonctionne Contrairement au fait d aller sur la lune qui peut te faire r ver de fa on tr s abstraite Ces nouveaut s technologiques comme par exemple les Smartphones changent ton quotidien et c est l o le progr s devient porteur de valeurs positives Les marques croient en cet axe de communication s inscrire dans le progr s pour se faire un avenir meilleur Est ce qu on se dit c est du pass faisons table rase Il n y a m me pas besoin de le dire quand Toyota d clare la r volution silencieuse est en marche elle n a pas besoin de rappeler qu avant les voitures taient bruyantes et on entendait les bruits ext rieurs Les marques se focalisent sur les nouveaux services apport s aux consommateurs par le progr s Elles ne se r f rent plus lavant elles se projettent clairement dans lavenir On sait bien que les marques ne peuvent plus avoir un discours d autorit vis vis des consommateurs cette p riode est clairement r volue Il est donc plus commercial de proposer plus de services plus de proximit la marque est au c t du consommateur pour l aider rentrer dans le monde d apr s Enfin quel meilleur symbole que l enfance pour se tourner sans regrets vers lavenir Beaucoup d enfants sont apparus dans les publicit s de marques qui ne leur sont pas destin es Deux exemples vocateurs Cr dit Agricole qui donne la parole au
29. de consommation courante ou plus exceptionnelle l achat se raconte et se vit comme une exp rience c est dire comme une suite de ressentis un besoin ou un d sir une inqui tude ou une pulsion une d cision plus ou moins r fl chie plus ou moins m rie et un r sultat autant motionnel que mat riel avoir bien ou mal fait Le tout on Paura compris est totalement gocentr Les besoins ou les d sirs peuvent tre de natures infiniment vari es les pulsions plus ou moins imp rieuses les d cisions pes es au tr buchet ou totalement irrationnelles tous les processus d achat ont un point commun ils sont d abord valu s au regard de l exp rience v cue par celui qui nous les raconte satisfaction du ma tre es courses qui sort de l hyper sans un produit de trop Excitation absolue du technophile qui est sans doute l un des premiers en France poss der ce truc c est dingue Emerveillement de la jeune femme devant la bofte tr sors Magique que sont ses yeux les magasins de telle grande enseigne de parfumerie Un point commun ces r cits appara t La marque l enseigne valent autant sinon plus pour l effet qu elles font leurs clients que pour le service qu elles leur rendent Pas question ici de contrat d engagement d attachement de fid lit mais bien d exp rience de moment partag et surtout de b n fice narcissique j aime la marque p
30. de nouvelles restrictions et taxes les pr caires et les jeunes sont susceptibles de renoncer a toute id e d int gration et de socialisation 59 60 vrerview R my Oudghiri psos Public Affairs Vivre au pr sent dans la France d aujourd hui ici et maintenant la tendance qui monte Pour les Fran ais l imp ratif de vivre ici et maintenant s est nettement accentu ces derniers mois pour deux raisons essentielles 1 leurs yeux le futur appara t absolument incertain ils ont le sentiment que la situation actuelle va s aggraver 2 Le pass n est plus consid r comme une solution la nostalgie a des limites Dans ce contexte il y a un indicateur qui est assez frappant On le mesure maintenant depuis 2006 Ce qui compte surtout pour moi c est de me faire plaisir les autres arrivent toujours apr s C est videmment une phrase qui dans sa formulation est tr s radicale un peu provocatrice En 2006 il y avait 7 des gens qui se reconnaissaient dans cette affirmation pour ainsi dire tr s peu et c est ce que nous attendions De toute fa on nous ne sommes pas tellement attentifs ce chiffre en valeur absolue mais la mani re dont il volue dans le temps De fait celui ci a tr s peu vari entre 2006 et 2008 Il a commenc augmenter en 2010 il est pass de 7 environ 12 Puis il a atteint 16 en 2011 Il a donc quasiment tripl en quelques ann es
31. des taxes sur les produits import s de Chine ou d Asie d velopper l autofinancement et sortir des syst mes de notation des Agences Lors des Primaires du PS Arnaud Montebourg en a fait son cheval de bataille dans la logique de son ouvrage Votez pour la d mondialisation Flammarion dont un l ment majeur est la mise sous tutelle du syst me bancaire Quant au Front National il veut repenser et l gif rer sur la libert de circulation des personnes au nom du contr le de l immigration des marchandises et des capitaux au nom du contr le des changes et des mouvements financiers D ores et d j 74 des Fran ais se disent favorables la mise en place d une politique protectionniste aux fronti res de l Europe dont 33 de Tout fait favorables l euro est de moins en moins per u comme un atout 28 en ao t 2010 26 en septembre et 21 en octobre 2011 mais comme un handicap 34 40 41 dans la m me p riode et 48 en novembre En moins de deux mois la proportion de ceux qui ne souhaitent pas le maintien de la France dans la zone euro est pass e de 26 36 Ce serait donc sans regrets que les Fran ais abandonneraient l euro surtout quand on sait que depuis l origine deux tiers ont toujours pens que l euro tait l origine de la baisse de leur pouvoir d achat C est en particulier le cas des ouvriers 65 et des employ s 53 les plus favorables au retour au franc alo
32. donnent confiance L intelligence de ces marques l est de mettre l individu au centre de la relation Et l individu on l a vu change de jour en jour il est dans l instant Il faut donc que la marque cr e cette confiance qu elle soit disponible qu elle porte des valeurs qui vont tre en r sonnance avec le consommateur individu C est mon sens un grand changement dans les valeurs aujourd hui certaines marques vont entrer plus ou moins en conversation avec le consommateur Les valeurs mises en avant la v rit ressentie de la marque la simplicit et Punicit des messages communiqu s et le lien motionnel cr vont tre au centre de ces nouvelles relations marque individu Pour que ce dernier se dise je me reconnais dans la posture j aime ces valeurs mises en avant cette marque me consid re en tant qu individu et en plus il y a une offre qui correspond mon besoin imm diat bref cette marque me correspond tout fait Et qu est ce qu Ipsos ASI peut mettre en avant Jusqu a pr sent les marques ont beaucoup raisonn course a innovation course aux produits diff rences produit etc Elles ont donc perdu de vue ou minimis le soutien du capital de marque de son essence de sa vision de ses valeurs Si les marques veulent maintenir cette relation avec l individu consommateur il faut d abord remonter beaucoup plus dans la 111 personnalit de la marque son ADN travailler
33. en transversalit pour pouvoir ensuite d livrer les messages sur tous les points de contact qu elle mettra en action Ipsos ASI a une vidente l gitimit et une vraie expertise dans l accompagnement des marques afin de les aider d velopper des plates formes de marques en communication ou de faire merger le message central d une campagne de communication 112 Zones de frictions En 2007 le slogan d Ik a tait Ranger S gol ne Royal voulait l ordre juste Nicolas Sarkozy r tablir Vautorit Cette convergence entre tous les acteurs de la soci t n existe plus en 2012 La communication d Ik a met en valeur le mot Profiter Francois Hollande veut r enchanter le r ve fran ais Nicolas Sarkozy prot ger les Fran ais Ces programmes et les relations qu ils induisent sont tr s diff rents 1 Vivre sans se poser de questions 2 Se donner les moyens de vivre un id al 3 S en remettre une autorit pour vivre au mieux 1 et 3 peuvent s accommoder si 3 est la condition de 1 En revanche si la protection est assortie de contraintes le rejet est rapide De m me si le r ve se transforme en illusion et que le retour au r el se fait sous le signe de la rigueur Les effets de contexte internationaux Syrie Iran Russie Chine et locaux fin du triple A de la France croissance ch mage faits divers ont acc l r le d placement des curseurs entre d n
34. fille du marchand d art Paul Rosenberg Malaise dans les rangs socialistes de tous les points de vue par exemple 50 000 35 000 24 SMIC Tr s grand malaise quand se g n ralise l id e que tout le monde savait Quoi Que DSK tait un pervers d traqu obs d sexuel etc Que personne n a rien dit Qu il y a des complicit s des silences qu il n a pas l exclusivit du harc lement qu il y aura un avant apr s DSK dans l entreprise dans la vie politique dans toutes les situations de mixit partout les femmes tant les proies des m les dominants bless es par la libido masculine Ou que personne ne savait rien D ballages L affaire DSK a lib r la parole l gard du sexe d abord de l argent ensuite Libertin ou pr dateur Socialiste et poux d une milliardaire De gauche et ami des riches Comme nous ou comme eux Elle a entra n dans son sillage d autres r v lations comme la garde vue et la mise en examen de Georges Tron le d put maire UMP de Draveil sa d mission du poste de Secr taire d Etat la Fonction publique cela pour viols et agressions sexuelles en r union par personne ayant autorit Elle a d culpabilis les rumeurs Luc Ferry d clarant le 30 mai au Grand Journal de Canal qu un ancien ministre s tait fait poisser Marrakech dans une partouze avec des petits gar ons lui m me ayant des t moignages des membres de cabinet et des aut
35. gagn que ce soit une marque une image publicitaire ou une personnalit politique La terre est ronde Au fond j crois qu la terre est ronde Pour une seule bonne raison Apr s avoir fait I tour du monde Tout c qu on veut c est tre la maison J veux profiter des gens qu j aime J veux prendre le temps avant qu le temps m prenne et m emm ne J ai des centaines de trucs sur le feu Mais j frai juste c que je veux quand m me Les rapeurs ri quains ils donnent les m mes conseils que mes parents Fais c que tu veux dans ta vie mais surtout fais d largent J essaye de trouver l quilibre A quoi a sert de pr parer l avenir si t oublies d vivre Aujourd hui j me sens bien J voudrais pas tout g cher j vais tout r mettre au lend main Y a vraiment rien dont j ai vraiment besoin On verra bien si j me perds en ch min Pourquoi faire tout d suite tout c qu on peut faire plus tard Tout c qu on veut c est profiter d l instant On s panouit dans la lumi re du soir Tout c qu on veut c est pouvoir vivre maint nant Pourquoi faire tout d suite tout c qu on peut faire plus tard Tout c qu on veut c est profiter d l instant On s panouit dans la lumi re du soir Tout c qu on veut c est pouvoir vivre maint nant Paroles Orelsan Titre La terre est ronde Album La terre est ronde 125 Mandala Tout ou son contraire Les Francais sont lib r s d
36. ils auraient aim avoir et transmettre La nostalgie est pour elle une affaire purement esth tique le m me objet symbolique d un temps b ni revu et corrig pour les Baby boomers les Bobos ou la G n ration X les personnes n es en Europe entre 1959 et 1981 sera styl ou pas le seul crit re pour l lire ou exclure Quelques exemples le noir et blanc et le muet sont jug s ind passables pour transmettre beaut universalit et motions en raison de la qualit unique du grain de la lumi re et du jeu d acteurs qui ne peuvent plus compter sur leur voix pour compl ter leurs expressions L iDactylographie marie une Remington et un iPad le clavier a touches m talliques et le design du premier crois avec l cran du second pour plus d ergonomie L iArcade pour faire de son iPad une borne d arcade avec les jeux Atari d poque comme Asteroids Centipede ou Battlezone La G n ration C aura d autant moins regretter qu elle a d j fait sienne cette proposition de l ancien Ministre saoudien du P trole Ahmed Zaki Yamani l ge de pierre ne s est pas arr t parce qu il n y avait plus de pierres mais parce que des hommes se sont lanc s dans Vaventure du progr s et de la recherche Libert sexuelle Alors que la libert sexuelle a t l un des combats des Trente Glorieuses l abstinence est un sujet m diatique No sex last year la vie sans sexe de David
37. int r t singuliers pour des lecteurs se vivant alors comme une communaut voire une communaut militante Mais sinon les jeunes g n rations raisonnent en paniers personnalisables de sources et supports consomm s au gr de leurs propres rythmes de vie des circonstances de l humeur Marie Laure Lerolle Le d cryptage est en effet la deuxi me grande tendance Le besoin de comprendre est la r ponse au flux de l information la r p tition des sujets en acc s gratuit la TV la radio etc Le public assume de lire Paris Match Oops Closer Gala Point de Vue etc sans se torturer de savoir ce que les autres vont penser Ils ne s identifient pas ce qu ils lisent c est la grande diff rence entre les jeunes g n rations et les autres Ca ne cotite pas cher on peut facilement alterner on jongle avec les abonnements on est pr t ne pas avoir son num ro pendant deux ou trois mois pour payer moins cher ailleurs Cet opportunisme est sans regret Au final plus besoin d alibis Michelle Pollier Les lecteurs et l encore les jeunes g n rations en particulier ne se sentent pas d obligation de lire et encore moins de tout lire Soit de mani re intuitive un titre et ou une photo leur parle et leur raconte une histoire qu ils ne connaissent pas d ja soit ils zappent Je ne dois pas avoir lire tout un article pour comprendre ce dont on veut me parler est une phrase souvent en
38. l annonceur Il est en train d apprendre utiliser son propre b n fice la force et les outils des marques pour mieux les circonvenir Il faut donc aujourd hui que les gens de marketing que nous sommes apprenions ce nouveau jeu apprenions int grer la critique de nos pratiques dans nos pratiques elles m mes Petit exemple deviendra grand m diter celui de Michel et Augustin qui ont fait du non marketing leur principal argument marketing Le plus cynique encore une fois n est pas celui qu on croit De la consommation comme un sport de combat au marketing comme un art martial 71 72 R siliences 73 74 Constats Pour en finir avec le moral La remont e du moral des Fran ais en juillet 3 points la premi re hausse depuis novembre 2009 le fait qu ils croient en une am lioration financi re 2 points et une capacit pargner plus importantes 7 points leur confiance l gard de leur niveau de vie de demain 3 points avaient t interpr t s comme un bol d air Ensuite d but septembre le tableau vire au noir 75 des Fran ais d clarent ne pas faire confiance au gouvernement pour r duire les d ficits publics 82 se disent plut t moins confiants l gard de la situation conomique de la France 19 par rapport juillet alors que 17 sont plut t plus confiants 17 points ll faut remonter la faillite de Lehman Brot
39. national repr sentatif de la population fran aise g e de 18 ans et plus par t l phone selon la m thode des quotas 7 Sondage Ipsos Logica Business Consulting pour Le Monde le Cevipof la Fondapol et la Fondation Jean Jaur s 6 000 personnes inscrites sur les listes lectorales constituant un chantillon repr sentatif de la population fran aise g e de 18 ans et plus Ces personnes ont accept d tre r interrog es intervalles r guliers jusqu au second tour de l lection pr sidentielle de mai 2012 33 34 Sortir les sortants Brian Cowen en Irlande Jos Luis Zapatero en Espagne Georges Papandr ou en Gr ce Silvio Berlusconi en Italie toutes ces personnalit s de la vie politique animant l actualit de leurs pays et celle de l Europe depuis des ann es ont d missionn de leur fonction en quelques semaines Les foules dansant chantant trinquant dans la rue n ont pas donn le spectacle d une population ployant sous le poids de la tristesse et des regrets En Gr ce et en Italie les deux premiers ministres ont c d la pression des march s exigeant leur t te pour accepter des pr ts suppl mentaires la dette grecque repr sentant 163 du PIB celle de l Italie 120 Ils ont t remplac s par des banquiers Mario Monti ex commissaire europ en la comp tition et conseiller pour le groupe Goldman Sachs Lucas Papademos ancien vice pr sident de la Banque centrale eu
40. patients via des forums commu naut s dont le potentiel ne devra pas tre m sestim Prix sans morale En attendant quand il se porte vers les marques le non d sir est un probl me De plus en plus les consommateurs se d clarent attentifs au prix je fais attention aux prix quand je fais mes courses alimentaires progresse 68 en 2006 73 en 2008 et 76 deux ans plus tard Mais il ne faut pas se tromper en associant exclusivement a la question du pouvoir d achat cette volution 2006 n est l ann e ni de Lehmann Brothers ni de la crise de la dette Uattention au prix est li e la question de sa l gitimit en fonction des produits et des secteurs selon des crit res d usage de rationalisation voire d attente de moralisation Les produits alimentaires ne doivent pas tre chers progresse en sourdine dans les tudes qualitatives parce qu ils ont une fonction vitale vidente Autant un plat labor ou une recette micro ondable rendent des services pratiques rapides plaisir du go t diversit qui justifient un prix sup rieur autant il est difficile de comprendre pourquoi payer 3 4 voire 5 euros le kilo un l gume un fruit etc quotidiens sans valeur ajout e vidente comme des tomates ou des citrons Apr s une phase o les consommateurs ont bien voulu accepter de surpayer une promesse bio authenticit terroir AOC ils reviennent maintenant la valeur et l utilit intri
41. pour autant se mettre en position vuln rable demain On va choisir une marque pour un type de produit passer la marque de distributeur pour un autre les cartes se redistribuent et paradoxalement les marques retrouvent du tonus condition qu elles aient su s adapter faute de quoi le consommateur les fera les laissera dispara tre sans regret Consommation 2012 l av nement du bon sens Ti s certainement Le consommateur cherche revenir des fondamentaux conjuguant simultan ment toutes les tendances de ces derni res ann es plaisir home made gain de temps sant conscience La construction de valeur se transforme la bonne conscience en devient quasiment un pivot A Vheure o le made in France et le consommer fran ais reviennent les consommateurs pensent encore plus local plus humain veulent savoir qui cultive qui fabrique qui ils ach tent ils veulent finalement savoir que leur consommation contribue entretenir le tissu conomique local pour ne pas voir dispara tre le commer ant du coin l agriculteur de leur r gion ne pas regretter ce que serait demain C est ainsi que l innovation pl biscit e par les consommateurs en 2011 dans le cadre des troph es de l innovation Ipsos LSA a t la gamme Parole d leveurs par l uf de nos villages mettant en sc ne sur les packs le producteur situ dans un rayon de 100 km associ des promes
42. r alit sociale et conomique La tradition d appartenance une lite sociale intellectuelle ENA etc devient un probl me id alement le Pr sident devrait venir d un autre milieu en Italie par exemple la plupart des politiciens sont des Universitaires avec une culture acad mique Faute de cela il doit imp rativement avoir d pass ce statut pour d fendre une thique les int r ts des classes populaires l ducation Le mod le du Pr sident omniscient dispara t sans regrets l aussi la dialectique Autorit intelligence collective mergeant comme une attente de fond La d mocratie contributive est un enjeu de sa gouvernance les Francais ont de plus en plus le sentiment d tre d poss d s de leur souverainet alors que les r seaux sociaux d veloppent l envie de s exprimer de participer d influencer l action des gouvernements comme celle des marques des entreprises ou des m dias Cela passe par l essor du r f rendum d initiative populaire qui permet aux citoyens de proposer une loi ou l abrogation d un texte Alors que son principe est inscrit dans l article 11 de la Constitution il est quasi impossible r aliser en France il doit obtenir l aval d un cinqui me des membres du Parlement et la signature de 10 des lecteurs inscrits environ 4 5 millions de Fran ais si son r sultat est n gatif il faut attendre deux ans avant de poser nouveau la m me question Evidemment c e
43. reront alors par eux m mes pour parvenir une adoption massive par les individus devenus collectivement conscients de bien consommer Parlons nous de force et de conscience collective des consommateurs Tr s certainement Que devra tre la r ponse du marketing Nourrir cette conscience en s appropriant les canaux les plus pertinents et aller encore plus loin dans l accompagnement p dagogique du consommateur qui dans sa consommation voudra arbitrer d lib r ment en faveur d une consommation s inscrivant son niveau dans la lutte collective contre une crise Pour ne pas regretter ce que pourrait tre le monde du jour d apr s 29 4 A l poque l id e de contenus produits critiqu s et compl t s par des Internautes experts ou se croyant tels tait une r volution culturelle 30 Rendez vous rat s En 2007 la Pr sidentielle a t v cue comme un rendez vous pour retrouver des r sultats gr ce aux propositions clivantes des candidats et pour annuler remplacer la confrontation Jean Marie Le Pen Jacques Chirac de 2002 D o l int r t pour la campagne le taux de participation au deuxi me tour 85 3 et le sentiment que demain tout deviendrait possible ou qu un d sir d avenir ouvrait la perspective des lendemains qui chantent La s quence 2006 2007 a permis aux trois scenarii de sortie de la crise du r sultat de s exprimer et de s incarner dans un champion S gol ne Royal
44. une grande part des d bats entre les citoyens et toute forme d autorit politique conomique marketing Il peut m me conduire l cart lement d une soci t entre experts autrefois appel s lites qui s enfoncent dans l auto persuasion de leurs propres comp tences et une masse de citoyens ou de consommateurs qui sur la base des faits et des r sultats vont contester leur autorit Les cons quences de cet cart lement sont connues dans leur nature inconnues dans leur ampleur d sint ressement distanciation abstention ou extr misme exag ration conflit Comme les indign s qui ne font rien d autre qu attendre un Godot conomique sur le pav des capitales europ ennes Ou les manifestants grecs ou anglais qui laissent violemment exploser leur col re Tous ceux la ceux qui sont sinc res en tous les cas disent la m me chose ceux qui tout en haut se disent comp tents ne sont plus l gitimes Il n y a donc plus de confiance dans les lites Les sociologues et philosophes qui ont th oris les voies de sortie de crise appellent presque tous une r vision de grande ampleur d Edgar Morin La voie Pierre Rosanvallon La soci t des gaux du fonctionnement de nos soci t s Mais les projets politiques en restent largement la mise en uvre ressass e de 19 20 comp tences techniques acquises et d ploy es dans un syst me qui pourtant vacille et se f
45. 63 de part d audience mieux que la finale de Roland Garros 2011 36 avec 5 3 millions Ces spectacles regroupent la plupart des valeurs qui caract risent la France valorisation du local nostalgie terroirs caract re immuable des choses et rebondissements retour de l pop e promesse de succ s Tout un programme lectoral On est loin de l ic ne de la m nag re des ann es 70 quand Fran ois Hollande se veut le h ros de Mme Dugenou personnage all gorique invent par Nicolas Sarkozy affirmant quand je dirai que j en ai parl Obama Hollande lui dira qu il a vu a avec G rard Dugenou ramasseur de champignons en Corr ze Comme si ce sympathique couple incarnait la normalitude voil que l ex Premier Secr taire prend sa d fense Nicolas Sarkozy s est moqu en disant qu il rencontrait Barack Obama et Fran ois Hollande Madame Dugenou Eh bien oui mon r le en ce moment c est de convaincre Madame Dugenou La normalit devient elle un enjeu global politique publicitaire de communication Ou autre sc nario plus rien n est normal parce que personne n est l pour couter et que le public est ailleurs 67 68 A NTERVIEw Dominique Levy psos Marketing La consommation est un sport de combat Les temples de la consommation sont devenus des ar nes Que le vocabulaire du marketing emprunte au champ lexical de la guerre n est pas nouveau conqu rir gagner
46. 7 25 pour le Mexique 16 pour la Tha lande Plus tard en novembre on apprenait que la consommation semble tirer l conomie fran aise l activit ayant finalement progress de 0 4 de juillet septembre avec des perspectives diff rentes de la stagnation envisag e pour le deuxi me trimestre avec 0 1 moins pire que pr vu 75 Les d penses des m nages ont augment de 0 3 au troisi me trimestre apr s le recul de 0 8 au deuxi me A propos de No l la quatorzi me dition de L tude de No l30 est claire 75 des Fran ais estiment que leur pays est en r cession 1 5 s attend une reprise pour l ann e suivante contre 1 3 en 2010 Donc Restrictions Sacrifices Pri res Pas vraiment 48 se d clarent pr ts d penser plus pour se faire plaisir et oublier la crise 43 disent qu ils pourraient craquer pour un objet plaisir si un effort tait fait sur le prix par les distributeurs Les jouets traditionnels sont concurrenc s par les produits Hi Tech l intention d acheter une tablette est multipli e par quatre et par deux pour les Smartphones Le d sir pour les marques ne faiblit pas au contraire les CSP modestes aussi sont 30 de plus qu en 2010 vouloir offrir des produits de marque No l Pour reprendre l analyse de Deloitte les Fran ais veulent faire davantage de cadeaux plus qualitatifs et plus chers Concernant les vacances
47. MIC 1 3 des Fran ais b n ficient d un coup de pouce par exemple 134 euros par mois pour un c libataire pay pour un 27 Pr s de deux millions d exemplaires en France le livre tant traduit en Europe en Chine aux Etats Unis en Espagne etc 57 28 800 organismes HLM d tenant et g rant 4 2 millions de logements 29 Contre 28 en Allemagne ou 20 aux Pays Bas et en Italie 158 travail mi temps au SMIC soit 20 de plus pour 76 heures de travail mensuel Le RSA qui a t largi aux d partements d Outre mer depuis le 1e janvier 2011 a concern deux millions de foyers au 31 mars 2011 c est dire 4 26 millions de personnes L Union sociale de I habitat constate la progression du nombre de m nages en situation d impay s de loyer sup rieurs trois mois de 5 4 6 7 de fin 2008 fin 2010 L Insee annonce qu en France en 2009 13 5 de la population vit en dessous du seuil de pauvret comme l indique la Croix 9 septembre 2011 titrant sur ces difficult s conomiques qui fragilisent de nombreuses familles qui jusque l vivaient plut t confortablement Dernier point la pauvret n est pas apparue en France en 2008 et l appel de l Abb Pierre l gard des mal log s date de 1954 Autre sujet sensible en effet le logement Est ce la faute de la crise de la dette si l ancien est sanctuaris dans les centres de villes si les politiques de r novation ont syst m
48. N est ce pas paradoxal alors que le sentiment de nostalgie n a jamais t aussi fort comme le montre par exemple l engouement r cent pour le vintage des ann es 1960 Raphael Berger Avant toute chose il convient de d finir ce qu on entend par nostalgie et par regret Effectivement il y a dans la notion de regret une id e de nostalgie les mots sont partiellement cependant synonymes Vous voquez le retour des ann es 1960 qui d ailleurs semble s estomper ces derniers temps la nostalgie n est pas une analyse structurante de notre soci t car dans toute soci t se diffuse toujours un sentiment du c tait mieux avant C tait le cas au d but de l Empire Romain quand on voquait l ge d or de la R publique ce fut le cas la Renaissance en voquant Rome le moyen ge romantique au 19 si cle Je vous renvoie la morale du dernier Woody Allen Midnight in Paris qui repose sur ce principe La notion de regret est plus complexe c est en premier lieu l envie d un retour du pass mais elle exprime aussi le fait de ne pas avoir accompli dans le pass une action personnelle Le regret d coule de ses propres actions l individu construit ses regrets quand il subit impuissant la nostalgie Pour r pondre maintenant votre premi re question dans le domaine qui nous concerne ici les m dias et les nouvelles technologies il n y a pas l ombre d un regret bien au contraire
49. Nicolas Sarkozy Fran ois Bayrou Chacun avait une dimension une port e et une ambition collective le d sir d inverse la restauration la co intelligence Si aucun de ces scenarii ne fonctionnait le quatri me s engageait dans un narcissisme r solu et d complex le tout l ego La co intelligence port e par Fran ois Bayrou a t la premi re dispara tre du champ politique en tant que solution pour retrouver du r sultat Elle s est diffus e comme une vidence dans le marketing ou la production intellectuelle avec la co cr ation sur de nombreux sites Internet qui fonctionnent sur ce principe de collaboration et d changes gratuits Wikip dia tant l un des pionniers avec la cr ation d une encyclop die on line La co cr ation ne surprend plus personne et associer consommateurs designers chercheurs publicitaires dans un processus d innovation est devenu en peu de temps une d marche d tude parmi d autres En revanche revenir la notion d unit nationale dans un contexte dangereux pour la France peut redonner du lustre Fran ois Bayrou lui permettre d incarner l ventuel ni Sarkozy ni Hollande et de r pondre au d sappointement de l opinion Le d sir d inverse incarn par S gol ne Royal tait fond sur l id e que la solution le succ s ou le progr s seraient apport s par le contraire de ce qui avait t fait jusqu maintenant Ses d clarations sans tabou e
50. aisissant en p riode de crise certaines des personnes interrog es nous disent tre pr tes faire des sacrifices pendant plusieurs mois pour ensuite se faire plaisir travers l achat d un beau sac ou d une belle robe de plusieurs centaines d euros Pourquoi Toujours la m me motivation parce que c est maintenant que a se passe C est une forme de r compense qu on s offre soi m me 61 62 Autre inflexion significative on commence a tourner le dos a la d cennie 2000 2010 et notamment avec la premi re version catastrophiste du d veloppement durable On le voit dans les enqu tes cette notion n est plus aussi mobilisatrice qu au cours de la seconde moiti de la d cennie Les gens pensent moins aux futures g n rations Il s agit la d un concept beaucoup trop abstrait La philosophie du d veloppement durable p tit en effet de deux choses 1 elle a trop us de l argument anxiog ne du style la plan te va dispara tre les ressources vont s puiser etc et a a ne fonctionne plus les gens n ont plus n cessairement envie d avoir peur ou leur hi rarchie des peurs s est d plac e des craintes cologiques vers les craintes conomiques et 2 cette philosophie a communiqu de fa on trop globale elle a perdu en chemin la connexion avec la vie r elle au moment m me o la crise se rappelait au mauvais souvenir des consommateurs Le futur comp
51. ait ses derni res cartouches avant de dispara tre sans tenir compte de sa descendance Les seniors ont envie de se faire plaisir beaucoup plus que les g n rations pr c dentes celles de leurs propres parents Mais ils ont aussi un moment donn envie de transmettre quelque chose C est tr s positif c est un positif que tu ma trises ce n est pas un positif global ni un positif universel En fait ce qui importe dans tout a c est cette tendance vivre son chelle On parle beaucoup en ce moment du retour au local Derri re cette tendance il y a la volont de contr ler Naturellement tu as plus d emprise sur ce que vont devenir tes enfants que sur ce que va devenir la plan te Humaniser r humaniser la priorit des d cideurs en 2012 Le th me de l humain est en train de monter dans toutes nos enqu tes l ge digital de plus en plus de gens souhaitent retrouver des hommes plut t que des machines On vit quand m me un moment important aujourd hui le taux de p n tration de Smartphone est en train de se rapprocher de la majorit des possesseurs de t l phone portable D ailleurs dans le monde le nombre de Smartphones et de tablettes vendues en 2011 est d sormais sup rieur celui des ordinateurs Le Smartphone a une particularit il te permet de rester connect 100 de ton temps dans 100 des lieux Cons quence tu es suivi en permanence et
52. alisera en priorit si de nouvelles mesures de rigueur sont prises C est le partage des efforts qui est en jeu d o l attente d une distribution quitable parce que les revenus des d put s ne sont pas jug s proportionnels leur travail r el les lus doivent tre exemplaires et sont aussi des citoyens qui doivent contribuer aux plans pour sortir de la crise de la dette et de l euro Signe de rupture entre le collectif et le personnel il n y a plus de lien rationnel entre moral des Fran ais et intentions de vote confiance dans l avenir et achats de bien perspectives et envies 31 Dictionnaire Larousse 32 Communaut on line Ipsos France s 2012 79 33 De 2008 a 2009 les achats d di s aux quipements abonnements jeux vid o t l phonie son images micro informatique presse Internet ont progress en moyenne de 4 3 avec une augmentation de 22 des d penses Internet Les Fran ais consacrent 11 de leurs d penses totales m dias et multim dias a Internet soit une moyenne de 2 324 euros par foyer 34 42 1 par comparaison 2010 10 depuis 2008 35 Pendant le troisi me trimestre 2011 le recrutement a doubl avec pr s d un million de clients mobile suppl mentaires Bouygues Telecom Orange et SFR d nombrent 57 542 millions de clients et sont en progression apr s 2 trimestres de baisse Virgin Mobile NRJ Mobile Prixtel comptent 6 857 millions de clients
53. an ais inspirant une d mocratie renouvel e Dominique Strauss Kahn est lu Pr sident de la R publique fran aise le 6 mai 2012 C est le retour de la Gauche au pouvoir apr s trois lections pr sidentielles perdues la Droite bling bling est humili e l UMP est terre Nicolas Sarkozy enfin s en va Un autre 28 06 le num ro de la suite de Dominique Strauss Kahn dans un h tel le Sofitel de New York L o il aurait agress sexuellement une femme de m nage dans la matin e du samedi 14 mai Un autre calendrier son arrestation l a roport JFK au terminal Air France dans l apr s midi porte 4 vol 23 son transfert au commissariat de Manhattan sa convocation devant un juge D autres images qui se mondialisent de nuit menott fermement tenu par le bras entre plusieurs policiers en civil Son incarc ration Rikers Island prison de l Etat de New York Ensuite son assignation r sidence dans le sud de Manhattan avec bracelet lectronique et surveillance par une agence de s curit Et d autres mots d autres chiffres pas pr vus dans le programme du Parti Socialiste 1 million de dollars de caution 5 millions de dollars de d p t de garantie pour autoriser sa sortie de prison 50 000 dollars de loyer mensuel pour se loger dans un h tel particulier Tribeca 11 12 Et quelques rappels comme en passant la r mun ration nette de DSK les Ryad de Marrakech la fortune d Anne Sinclair petite
54. as des jeux vid o en est une autre illustration Les premi res consoles datant de la fin des ann es 1970 certains joueurs de trente ou quarante ans se rappellent avec nostalgie leur premi re console Atari et Pac Man leur premi re Game Boy et les Pokemon La c l bration actuelle exposition au Grand Palais fin 2011 celle des Arts et M tiers en 2010 le court m trage Pixel en 2010 etc tout en institutionnalisant un loisir je dirais m me un entertainment underground est d abord le r v lateur d une nostalgie de l enfance de ces gamers adultes Mais pas d un regret pour ces consoles 8 bit Finalement qui va sinc rement regretter l Internet en bas d bit lorsqu il fallait attendre plusieurs minutes pour recevoir ses emails Qui souhaite sinc rement revenir au Minitel et ne plus recevoir que deux cha nes de t l vision contr l es par PORTF Seul Rousseau regretterait cela mais qui pourrait il prendre l envie de marcher quatre pattes Bruno Schmutz C est incontestable le num rique donne plus plus de contenus d informations plus de cha nes de t l vision plus d changes de commentaires plus de contacts plus d amis Cette course vertigineuse r pond elle toujours un besoin Prenons l exemple du livre num rique susceptible de contenir des milliers d ouvrages Le livre num rique biblioth que personnelle ambulante Quel en est le b n fice r el Un tr s g
55. atel Education nationale pour formaliser une nouvelle loi sur l valuation de la dangerosit des d linquants 114 Qui paye un billet de transport le droit de voyager en tout confort Restons serr s sur toute la ligne Autres exemples avec la requalification des partouzes de DSK et ses amis en parties fines une terminologie d licieusement d su te ou d un viol en bousculade un euph misme d licat mais assez loign de la r alit 2 A l inverse dans d autres domaines c est bien une direction qui est attendue ce que r v lent les clients des banques ou des assurances La libert de choix est souvent per ue comme de l ind cision ou du d sengagement au moment o le conseiller doit manifester son expertise Dans un contexte de doute sur les banques leur fiabilit ou leurs ressources cette attitude amplifie des craintes plus globales et alimente la d fiance La mollesse au nom du respect de l autonomie de d cision du client peut ici aussi tre contre productive quand on souhaite du conseiller beaucoup plus que des suggestions lronie dans un cas insatisfaction dans l autre deux r ponses qui donnent Profiter toute sa densit vivre dans le moment sans scrupule et sans illusion mais avec plaisir Et le gagnant est L abstention ou le vote utile Les Fran ais se distancient de toutes les institutions pour se concentrer sur leurs propres ressources 48
56. ations qui ont connu le monde analogique soit les personnes d au moins 35 ans comme les septuag naires actuels qui se sont parfaitement habitu s la diffusion massive de la t l vision et du t l phone au d but des ann es 1970 alors qu ils avaient une trentaine d ann es ces individus ne regrettent pas les technologies 83 39http Avww lefigaro fr societes 201 1 06 05 04015 20110605ARTFIGO0255 deezer vise le million d abonnes payants php 84 pr c dentes les pratiques m dias d avant Internet Quand elles ont le choix elles vivent en 2011 pas en 1991 Prenons l exemple de l coute de la musique certes le vinyle le disque 33 t survit il a m me un peu progress dans les rayons de la Fnac depuis dix ans mais acheter un vinyle ce n est pas du regret c est de la distinction C est cher c est fabriqu partir de p trole c est lourd cela prend de la place c est fragile En clair cela n a aucun avantage face la musique en ligne Donc a marche comme produit de luxe c t Deezer vise un million d abonn s payants Spotify marche aussi tr s bien et l on ne mesure pas le t l chargement ill gal Bref pour 5 10 par mois le consommateur acc de des millions de titres de mani re illimit e m me sur son t l phone mobile Au final personne ne regrette vraiment un 33 t 20 et le march physique sauf peut tre les disquaires Le c
57. atis la transformation du r sidentiel en bureaux si le prix des logements anciens a cru de 141 de 2000 2010 celui des logements neufs de 84 quand les revenus progressaient de 43 dans le m me temps Est ce la faute de la crise si la d mographie est plus dynamique que pr vu si les familles qui divorcent multiplient par deux la demande si le vieillissement de la population bloque l acc s aux g n rations suivantes si l espace urbain ne recouvre que 9 du territoire si l on ne construit plus de tours depuis plus de trente ans Est ce la faute de la crise si le terrain constructible est rare et cher si le nombre d tudiants est pass de 200 000 en 1960 2 300 000 en 2010 alors que l offre des Crous voluait de 100 000 160 000 si l cart de prix entre Paris le littoral touristique les grandes villes et le reste de la France est sup rieur 35 voire largement plus Cons quences 1 4 du budget des m nages 1 2 pour les plus pauvres est d di au logement les primo acc dants sans apport personnel doivent renoncer a la propri t ou s loigner des centre villes le temps de transport augmente constamment jamais personne n ayant habit aussi loin de son lieu de travail dans des conditions de stress croissantes les classes moyennes se sentent victimes d un syst me que la Crise peut accentuer si le pouvoir d achat la tr sorerie disponible du foyer est simultan ment attaqu par
58. boats vedettes si l on pr f re se propulsent dans lavenir le pays o il est possible d inventer nouveau N oublions pas que se tourner vers l avenir sans regrets est rendu possible par le progr s et ce progr s technique et technologique a t valoris tout au long de l ann e 2011 En premier lieu par l Etat travers sa grande campagne de modernisation de Etat mais aussi par d autres acteurs publics qui nous incitent a entrer dans le monde d apr s comme l Ademe ou crire lavenir comme Areva l nergie est une histoire qui n a pas fini de s crire Continuons l crire avec moins de CO Les marques priv es veulent aussi prendre part a cette d marche sans regrets vers le progr s Comme par exemple LG qui pr sente son nouveau mod le optimus black par cette signature Entrez dans une nouvelle re Ou encore Toyota qui affirme que la r volution silencieuse est en marche C est important de comprendre que ce progr s est sublim valoris par les marques qui trouvent en lui un alli pour redonner envie r enchanter la consommation Est ce qu il n y a pas une tendance justement r inspirer du d sir de demain Oui absolument et pour parler pour les 15 24 ans c est tr s fort dans la jeune g n ration a ne veut pas dire qu il n y a pas de zones d ombres et de sentiments tr s pessimistes mais quand tu les branches sur les sujets de progr s
59. chocs d un mat riau La r silience des m taux qui varie avec la temp rature est d termin e en provoquant la rupture par choc d une prouvette normalis e Le terme a t transpos dans le domaine psychoth rapeutique pour d signer la capacit des individus surmonter leurs traumatismes Le neurologue psychiatre psychanalyste Boris Cyrulnik a popularis cette notion en France la d finissant comme l art de naviguer dans les torrents Appliqu e la soci t fran aise elle se traduit par l intention de passer une nouvelle attitude se lib rer d un collectif qui ennuie se d tacher des contraintes s affirmer On le voit dans la quantit de mots qui fatiguent les Fran ais Apr s la bien pensance cologique le politiquement correct les lois de plus en plus irruptives dans la vie quotidienne la perspective des efforts ne va pas le faire 57 des Fran ais affirment ne pas tre pr ts renoncer un peu de pouvoir d achat pour r duire la dette et les d ficits manifestant leur choix la d n gation pure et simple parce que la crise c est les autres En novembre 2011 le fait que les d put s aient refus de baisser leurs indemnit s est typiquement le mauvais exemple d clenchant un c urement les Fran ais ne voulant pas tre seuls supporter les cons quences d une situation dont ils ne se sentent ni responsables ni coupables et qui les p n
60. dans quel tat la consommation sortira Tous les constats sont fond s le low cost croft au m me rythme que le luxe Les belles histoires de marques mythiques se poursuivent tandis que d autres disparaissent dans l indiff rence g n rale Le pouvoir d achat est un sujet quasi g n ral d inqui tude et de col re mais pendant la bataille les ventes continuent lure Qu l de r gl Qu en conclure Qu la guerre comme en amour peu de r gles valent Et que le champ de la consommation semble de plus en plus ressortir de ces deux domaines entrem les Les marques aujourd hui ont un temps de retard sur les consommateurs C est paradoxal mais elles sont finalement dans leur grande majorit moins cyniques que leurs clients pr tes croire encore qu on peut les aimer pour ce qu elles sont alors qu on se contente de les prendre pour ce qu elles font Elles n ont me semble t il pas encore tout fait compris que le combat avait chang de nature et que le pouvoir est en train de changer de camp La fin du marketing ne viendra pas d une contestation id ologique de la soci t de consommation Elle viendra de l appropriation et du d tournement de ses techniques et de ses moyens par ceux qu il tait cens soumettre nous Le consommateur n est pas comme on a pu le croire il y a quelques ann es devenu un homme de marketing prenant en charge ou en partage le r le de
61. de bon confort augmente de 3 quand les meubl s les villages de vacances les r sidences d entr e de gamme et l h tellerie rurale chutent de 5 les emplacements nus en camping de plus de 10 par comparaison a juillet 2010 Comme dans la grande consommation ou la distribution tout ce qui est moyen souffre tout ce qui se d cide en derni re minute sauve la mise tout ce qui r pond a une image de rapport qualit prix statutaire est attractif Le bilan de l t 2011 est plus que satisfaisant avec une progression globale de l activit touristique en France et un volume de nuit es en hausse de 3 1 par comparaison juillet ao t 2010 ao t ayant m me t sup rieur juillet avec une croissance des nuit es de 3 6 contre 2 4 en 2010 Ceux qui sont rest s en France ont r alis plus de voyages qu en t 2010 avec par exemple en juillet un taux de d part en hausse de 1 3 et une dur e des s jours plus longue 3 8 Ceux qui sont partis ont privil gi l Espagne qui progresse de la 6 me la 2 me place dans le classement des recherches des vacanciers 42 des requ tes on line par rapport 2010 La Tunisie et l Egypte en multipliant les offres promotionnelles en juillet ao t ont r ussi fid liser leurs clients tandis que de nouvelles destinations mergent comme la Croatie 23 Mad re 17 ou la Bulgarie 76 Plus loin la fr quentation touristique de la Guadeloupe a cru de
62. de l air et d une douzaine 12 Ipsos pour l association mercredi 7 d cembre Prix 2012 du livre d conomie 13 Ipsos Logica Business Consulting r alis pour France et Le Monde Lire la soci t pr sent le occasion de la remise du France T l visions Radio 4 14 Sachant que le taux r duit est plus lev en Allemagne qu en France 7 contre 5 5 42 d officiers sup rieurs remplac s par des militaires proches du Pasok le Parti socialiste grec Quelques jours plus tard Georges Papandr ou renongait ce r f rendum qui avait d clench un psychodrame et une temp te boursi re exceptionnels et quittait le pouvoir Les printemps arabes sont un autre exemple de la lassitude progressive l gard de l international l audience de ces sujets dans les JT a t inversement proportionnelle leur fr quence La communautarisation nationale fonctionne sur le m me principe que la communautarisation ethnique ou religieuse vivre entre soi diverses chelles et g om tries plus ou moins variables Frenchtown Chinatown Muslimtown etc Protectionnisme ou nouvelles alliances Dans son interview du 27 octobre regard e par 11 9 millions de t l spectateurs le Pr sident de la R publique a pr n la convergence franco allemande pour que les deux pays deviennent au c ur de l Europe le poids lourd de l conomie Cons quences l alignement de
63. de valeur ajout e les m dias sont contest s et l information de Wikileaks sonne plus juste que celle du JT Rien de nouveau mais trop de mots qui tournent en boucle et fatiguent sortie du tunnel tournant de la rigueur Euro fort r duire la fracture sociale Pr sident du pouvoir d achat caisses vides sauver le syst me bancaire virus H1N1 volcan islandais pagaille de l hiver 2010 2011 discours sur la crise europ enne chiffres du ch mage ou de la d linquance augmentations des tarifs dans tous les domaines de la vie quotidienne nouvelles taxes donner du sens la rigueur Quant aux analyses des m mes experts expliquant tout et son contraire elles se heurtent au d sint r t du public et ont pour cons quence directe la baisse continue des ventes de la cat gorie Essais dans le domaine de l dition Nouvelle en 2005 2006 la notion de crise du r sultat est maintenant un diagnostic partag banal vident int gr par les acteurs de la soci t de consommation 25 26 Nrerview Amaury de Beaumont psos Marketing cPG Le consommateur va t il chapper aux marques A l aube de 2012 le constat est largement partag par les marques innover est devenu un exercice de plus en plus difficile les recettes d hier ne fonctionnent plus les consommateurs se transforment tr s trop vite et peuvent br ler
64. e faire face a la crise conomique et financi re ou prendre des d cisions difficiles Le lien entre crise actuelle et historique au passif de la Gauche a t per u comme une tactique lectoraliste pour se d douaner des checs de la Droite avec un zapping surprenant de la s quence 1995 2007 La normalit a convaincu l anti bling bling triomphe le candidat a la Pr sidence de la R publique co ncide au plus pr s avec la derni re phrase des Mots Jean Paul Sartre si je range l impossible salut au magasin des accessoires que reste t il Tout un homme fait de tous les hommes et qui les vaut tous et que vaut n importe qui Le r ve fran ais peut recommencer Fran ois Hollande est le Pr sident du redressement Marine Le Pen ou les masses silencieuses Le protectionnisme a emmen le Front National sur des sommets Son projet appliquer le principe de priorit aux Francais dans l emploi le logement et l attribution de l aide sociale mettre fin la contribution fran aise au budget europ en a f d r tous ceux qui se sentent menac s par l ins curit le ch mage la vuln rabilit conomique etc ou dans leur ethnoculture historique avec l immigration l essor de l Islam l euro la mondialisation les d localisations etc Les masses silencieuses ont trouv leur championne Fran ois Bayrou ou le ricochet Le d membrement de Dominique Strauss Kahn n a pas pro
65. e le fantastique la science fiction avec Twilight IV Les Immortels Le Secret de la Licorne Time Out Mission Impossible 4 etc pour sortir du pr sent et se projeter dans des mondes extraordinaires surhumains sans limite De l autre Intouchables Polisse Les Neiges du Kilimandjaro qui mettent en sc ne des vies quotidiennes banales ou dures mais transform es par des v nements des relations et des motions inattendus qui les r enchantent Plus de 15 millions de spectateurs pour le premier plus de 3 pour le deuxi me ils rivalisent sans complexe avec la premi re famille plus habitu e du box office 93 vrerview Marie Laure Lerolle Michele Pollier psos MediaCT Dis moi ce que tu lis je te dirai qui tu es Une inter pr tation qui dispara t sans regret Pendant des ann es les lectrices et les lecteurs se sont crus oblig s de mentir sur leurs go ts comme dans les tudes d audience qui pourraient faire penser qu Arte est la premi re cha ne de France Cette attitude se transforme notamment avec les nouvelles g n rations qui ne cachent pas qu elles aiment se faire plaisir avec des potins des informations croustillantes des photos sexy du luxe des r ves etc Pur plaisir du moment sans culpabilit comme une soupape anti routine Marie Laure Lerolle Il est faux de dire que les jeunes d sertent la presse f minine les lecteurs o
66. e les menaces se font plus pr cises et plus concr tes Les Francais n attendent pas des r ves mais des faits Les supporters du PS souhaitent retrouver un mot d ordre la justice et l quit apr s la s quence clivante port e par Nicolas Sarkozy Les autres jugent la formule au mieux purement rh torique au pire us e et l nifiante avec la question de la personnalit et du charisme de celui qui la porte Les critiques de la normalit peuvent se sentir soutenus par les strat gies d mergence de succ s et de pr f rence dans les domaines du marketing de la culture ou de la communication publicitaire Ceux qui affirment leur uniqueness avec le plus de force qui promettent l exp rience la moins normale possible ou le spectacle le plus fantastique rencontrent le public Des stars comme Amy Winhouse ou Nicki Minaj montrent l attente de personnalit s rupturistes Sorti fin novembre 2010 l album de Nicki Minaj est disque de platine aux Etats Unis six semaines plus tard avec un million de disques N 1 des ventes il bat Kanye West Eminem Katy Perry The Black Eyed Peas Rihanna ou Justin Bieber dont on ne peut pas dire qu ils incarnent la normalit absolue Au cin ma les super h ros font leur retour eux que l on disait morts apr s le 11 septembre 2011 et l effondrement du mythe am ricain de la super puissance comme Green Lantern The Amazing Spider Man Captain America First Aven
67. e leurs captivit s Le 22 avril et le 6 mai dixi me lection pr sidentielle neuvi me au suffrage universel direct Hollande est sympathique mais ne passionne pas Sarkozy est dynamique mais a peu de r sultats Marine Le Pen est d diabolis e mais reste inqui tante Bayrou est plaisant mais seul M lenchon est truculent mais impensable Eva Joly est authentique mais insupportable Les candidats de 2012 n ont pas l exclusivit de ces tensions contradictoires elles s appliquent tous les acteurs de la soci t marques entreprises publicit s m dias D un p le l autre le consommateur citoyen se d cide la minute s clate comme si la crise rendait possibles toutes les diffractions et tous les d calages En attendant le grand remembrement Paroles et musique de Jean Marc Lech amp Yves Bardon 24 d cembre 2011 126 Cr ation r alisation Ethane Cr dit photos premi re page Gettyimages Ipsos ditions d cembre 2011 127 Les experts Jean Marc Lech Yves Bardon Ipsos France ligne 2 Yannick Carriou Brice Teinturier Thomas Tougard Ipsos Marketing ligne 3 Dominique Levy Laila Idtaleb Amaury de Beaumont Ipsos ASI ligne 3 Marie Odile Duflo Sylvie Gassmann Ipsos MediaCT ligne 4 Bruno Schmutz Raphael Berger Marie Laure Lerolle Mich le Pollier Ipsos Public Affairs ligne 5 Jean Fran ois Doridot Etienne Mercier Fabienne Simon A
68. elles d ceptions les Fran ais ont v cu une ann e de douche cossaise qui a quelque peu modifi leurs tats d me quand l info se transforme en psychotrope Cette Pr sidentielle est diff rente des autres avec comme enjeux le poids du pass le d sir de pr sent le r le de l avenir Ces notions influencent videmment les strat gies des acteurs mais aussi des marques des m dias comme celles des entreprises 3 11G Optimus black Hyundai VW Passat Ademe 2011 a vu culminer nostalgie et protectionnisme tout en r v lant l envie de profiter autrement du pr sent 2012 pose la question de l avenir Est il un progr s ou d finitivement un probl me La r ponse des marques est simple avancer sans regrets N d id es futures Entrez dans une nouvelle re New thinking new possibilities Entrons dans le monde d apr s 1 Celles des politiques sont plus compliqu es parce que tous les rythmes se sont t lescop s l actualit financi re rend les programmes politiques caducs impose des choix impopulaires au moment des promesses lectorales bouscule ou radicalise les programmes Alors le gagnant Celui qui est arriv imposer l id e que le temps des regrets ternels tait derri re nous Jean Marc Lech PS En couverture notre vision d une soci t sans regrets 5 SOMMAIRE Mode d emploi 2011 ann e extra lucide Clap de fins Tout avait bien com
69. ent Cette approche est d j partag e par les cinq millions d Am ricains qui font le succ s de The power of now traduit maintenant dans plus de trente trois langues best seller mondial des livres de d veloppement personnel Son parti pris est simple laissez mourir le pass chaque instant Vous wen avez plus besoin Devenez totalement pr sent et le pass perd tout pouvoir La pr sence est la cl Le pr sent Vest aussi Pour Eckhart Tolle la solution pour mettre un terme la souffrance de la condition humaine est de se d tacher autant du ressassement ou de l id alisation du pass que des projections imaginaires sur les situations les personnes etc pour le futur Vivre ainsi c est vivre sans illusion au sens positif du terme pour investir pleinement le moment pr sent On remarquera que sa traduction en France Mettre en pratique le pouvoir du moment pr sent est d ja pr sente dans le Top 154 dans la cat gorie March du pratique Transpos s a une soci t ces pr ceptes relativisent tout ce qui la constitue culpabilit d ception frustrations conflits attentes de solutions ext rieures etc au profit d actions ici et maintenant Cela explique aussi pourquoi les Francais et pas seulement n accordent plus de confiance aux instances politiques et n ont aucune envie de faire des efforts personnels pour sortir de la crise lls ont envie d oublier leurs quatre stress
70. er le nouveau fonctionnement des consommateurs parfois prendre des risques et sans doute faire confiance l intuition pour innover encore mieux La seule valeur de fond de la marque l attachement habituel ne suffit plus assurer la fid lit des consommateurs Ces derniers seront sensibles aux marques qui parleront leur conscience avec leurs mots simples et montreront clairement comment elles les aident dans leur quotidien en construisant un attachement motionnel plus fort en d veloppant des exp riences produits plus authentiques sans jamais oublier leur plaisir Innover ce sera tre capable de s ancrer dans le quotidien soit de mani re pratique soit de mani re futile mais toujours en alimentant la conscience du consommateur je fais moi m me la maison je gagne du temps je me fais du bien je me fais tr s plaisir trouver le bon arbitrage entre toutes ces notions fonctions sera la cl de la r ussite future des marques Dans tous les cas l exp rience produit devra tre forte qu elle soit centr e sur le plaisir ou sur le confort Innover en 2012 ce sera tre encore plus pertinent dans ce qui sera propos au consommateur tel point pertinent que c est l individu qu il faudra s adresser tre diff rent pour merger et tre mieux pour subsister Gr ce la fulgurance de la circulation de l information li e aux nouvelles technologies les segments de consommateurs se g n
71. es plus dipl m s 72 partir de juin et juillet 2011 les l ments susceptibles de se cristalliser positivement l gard de Nicolas Sarkozy se mettaient en place s rieux gravit sens des responsabilit s pour exprimer sa gestion ma tris e du pouvoir modestie proximit coute pour signifier une relation plus authentique avec les Fran ais volont de prendre position sur les sujets qui les pr occupent comme la pr sence militaire fran aise en Afghanistan ou la crise de l euro Sa gestion de la situation de l Europe et de l endettement de la Gr ce son engagement dans deux sommets de Bruxelles ont convaincu les Fran ais que s il n y avait pas eu d accord ce n est pas seulement l Europe qui sombrait c est le monde entier Le contexte a favoris Nicolas Sarkozy il est devenu celui qu il aurait d tre dans l imaginaire de l opinion d s septembre 2007 mesur apais confiant dans les moyens de la France Il a acquis trois dimensions sup rieures le Pr sident qui a sauv le pouvoir d achat des Fran ais les a prot g s des dommages collat raux de la crise mondiale leur assure s curit et stabilit dans un contexte impr visible et mouvant 115 116 Il a chang voluant vers une plus grande maturit personnelle et politique comme s il avait compris que les Fran ais attendaient de lui qu il incarne la fonction pr sidentielle de mani re plus classique c es
72. esprits par une partie de la population En novembre 2011 ce sont en effet 62 des Fran ais qui consid rent cette monnaie comme un handicap pour leur propre pouvoir d achat pr occupation minemment centrale Est ce dire pour autant qu ils voient dans le retour au Franc une solution L quation n est pas si simple et les Fran ais ne semblent pas s tre convertis au projet de jeter le b b avec l eau du bain un tiers des Fran ais 36 appelant de leurs v ux le retour la monnaie nationale Soit une proportion la fois importante mais loin d galer la part de ceux qui consid rent que la monnaie p nalise leur pouvoir d achat Dans l cart entre ces deux chiffres se m lent l attachement l id e europ enne porteuse de paix et de libert le souhait de voir les institutions europ ennes se renforcer le besoin d une r gulation conomique et financi re par cet chelon mais aussi des espoirs m me teint s de d fiance de r solution de la crise Si un Fran ais sur trois se dit pr t tourner la page la grande majorit des Fran ais persiste dans le refus d abandonner la monnaie unique signant peut tre un d but d attachement ou tout au moins un retour en arri re qui ne se ferait pr cis ment pas sans regret 91 44 Eckhart Tolle J ai lu 45 Panel Livres Ipsos 2011 92 Enjoy Peut tre les Fran ais ont ils finalement d cid de vivre dans un pur pr s
73. et Mercedes 9 8 610 000 Au sein du groupe BMW Rolls Royce conna t une croissance de 64 1 592 unit s et Mini 34 142 000 soit en additionnant ses marques une hausse de plus de 19 en six mois Dans les m dias la globalisation des contenus et leur diffusion mondiale sont l objet d analyses comme le livre de Fr d ric Martel Mainstream enqu te sur cette culture qui plait tout le monde Flammarion Il d crit comment les Etats Unis ont construit leur monopole de la diversit standardis e gr ce la strat gie du cross over par exemple la pop music une musique noire faite pour les Blancs distribu e par MTV depuis les ann es 1980 C est le tour de l Inde aujourd hui avec le Bollywood sous r serve que ses r f rents locaux peinent se transformer en valeurs de masse ou des telenovelas br siliennes export es par TV Globo en Am rique Latine et en Europe centrale Si les nouvelles fronti res g oculturelles mondiales ne sont pas trop difficiles rep rer et expliquer si les strat gies pour s duire les coins les communaut s sont d cortiquables il est beaucoup plus complexe en France de rendre compte des clefs de succ s aupr s de la masse silencieuse pas plus que de ses liens avec les coins Les sondages et les tudes de march doivent d passer un paradoxe les crit res ethniques et communautaires sont interdits si l on veut explorer les coins les crit res sociod mograph
74. ets les Fran ais ont pu envisager de se s parer aussi de Nicolas Sarkozy apr s S gol ne Royal Le barom tre Pr sidentielle 20125 du 2 novembre le signifiait clairement si l lection pr sidentielle avait lieu dimanche prochain un lecteur sur trois voterait pour Fran ois Hollande au premier tour 35 3 points par rapport septembre et 62 au second tour contre Nicolas Sarkozy Jusqu au moment o les effets de la crise europ enne ont menac la France Nicolas Sarkozy a connu une longue descente dans l opinion De 2008 fin 2011 la d ception s est amplifi e avec la baisse r guli re de la confiance de la popularit de l agr ment l gard de la politique ou de la personne de Nicolas Sarkozy Le sentiment le plus partag est l cart entre son programme de 2007 et la r alit cinq ans plus tard Pour ceux qui lui sont favorables le principe de r alit explique pourquoi Nicolas Sarkozy ne pouvait pas faire autrement gr ce son action la France se sort finalement mieux que les autres pays europ ens de la crise financi re mondiale premier responsable des infl chissements et des mesures qu il a d d cider expliquer assumer ll est d autant moins responsable de la situation que des coupables existent multiples anciens ou intrusifs les Grecs eux m mes qui ont falsifi les comptes et menti pour entrer dans la zone euro ceux qui ont laiss filer la dette les agences de notation
75. fit au Pr sident de la R publique comme celui de Jean Louis Borloo n a pas t exploit par Francois Hollande Fin 2011 la popularit du troisi me homme de 2007 a progress le faisant arriver au niveau de Fran ois Hollande qui baissait entre temps chez les sympathisants du Front de Gauche des Verts et du Modem 119 120 A l inverse m me si la dynamique positive des derniers mois a t stopp e Nicolas Sarkozy est parvenu a largir la base de ses soutiens avec de meilleurs scores chez les proches du Modem et du Front National Ceux qui ne sont tent s ni par Nicolas Sarkozy ni par le candidat socialiste ont trouv avec Fran ois Bayrou la solution alternative au bipartisme en d cembre il am liorait son score de quatorze points et occupait la quatri me place du palmar s des personnalit s politiques pr f r es des Fran ais derri re Bertrand Delano Christine Lagarde et Alain Jupp Et les gagnants sont La diff rence Le d fi de la normalit pose la question des innovations adress es simultan ment des dizaines de millions de clients comme celle du renouveau du mainstream et des strat gies de masse A l inverse les marques qui construisent de la diff renciation et du statut n ont aucun probl me iPhone iPad Zadig amp Voltaire Abercrombie Herm s etc Cette tendance est mondiale les ventes de BMW ont augment pr s de 16 689 000 v hicules Audi 17 7 652 000
76. ger Conan Les mondes psychotropiques d Orangina avec son ours ou sa girafe d Oasis de Fanta etc d montrent que tout ce qui ennuie a tendance tre assimil au moyen avec les risques qui en d coulent routine standardisation banalit no desire et no future 48 Amy Winhouse a rejoint le Club des 27 le 23 juillet 2011 Ce club regroupe les artistes morts ving sept ans Kurt Cobain Jimi Hendrix Brian Jones Janis Jopin Robert Johnson Jim Morrison Alan Wilson 105 49 NBC Universal Global Networks 106 Le merveilleux et le r ve restent des rituels rassembleurs des ph nom nes d motion collective rien qu la t l vision francaise le mariage de Kate Middleton et du prince William le vendredi 30 Avril retransmis simultan ment sur TF1 France 2 et M6 a repr sent 78 5 de part d audience et a m me profit au r sum sur W9 1 33 million de t l spectateurs partir de 20h40 Quelques semaines plus tard en Juillet celui de Charl ne Wittstock et du Prince Albert de Monaco mobilisait plus de 7 millions de t l spectateurs France 2 arrivant encore en t te des audiences avec plus de 33 5 4 2 millions de t l spectateurs contre 23 3 pour TF1 2 9 millions Ces personnalit s fonctionnent comme des surfaces projectives chacun peut s imaginer et se r ver leur place dans un instant de splendeur h ro que et de charisme pour oublier pr cis ment
77. ger le pays de son potentiel dominer dans des moments de rapports de force de son aptitude gagner contre des adversaires plus puissants que lui a priori Nicolas Sarkozy est donc r lu parce qu il a fait le mieux possible mobilis son camp et persuad qu il ne fallait pas changer de commandant de bord au c ur des turbulences montr ses talents la fois de p dagogue et de protecteur Les Fran ais lui donnent le temps de finir le travail gr ce son deuxi me quinquennat cela dans un contexte agit depuis la d gradation de la note de la dette am ricaine les menaces de mise en perspective n gative de la France apr s la pr vision de croissance du PIB d peine 1 en 2012 alors m me que l Agence de notation Moody s consid rait que certains facteurs de risque important sont hors de contr le comme les perspectives de croissance et la crise de la dette europ enne les mesures d aust rit fiscale accroissent une pression fiscale d j lev e et peuvent compromettre la croissance ce qui peut entra ner la n cessit de plus d aust rit fiscale Risque le mod le social fran ais ne peut pas tre financ si le potentiel de l conomie fran aise n est pas pr serv 21 novembre A la fin de son mandat les lecteurs ont estim que la France a travers au mieux les zones de turbulences qui se sont multipli es depuis 2008 que le Pr sident de la R publique restait le meil
78. h mage continuant augmenter le tissu social se fragilise comme dans les DOM TOM sachant que plus de 42 2 des demandeurs d emploi inscrits ne sont pas indemnis s la question de l quilibre des comptes va exiger de nouvelles ressources pour faire perdurer les amortisseurs collectifs autrement dit de nouvelles mesures impopulaires Le pouvoir d achat l emploi les retraites Fran ois Hollande a su apporter les r ponses adapt es ces trois pr occupations majeures de l opinion Son positionnement l inverse de la signature embl matique et du mod le h ro que de la campagne de 2007 ensemble tout devient possible rencontr les attentes de sobri t et de mesure de l opinion lla prouv que la crise avait t transform e en pr texte opportuniste pour mettre en sc ne un personnage artificiel de leader et a d nonc une contrefa on de ma trise et de positionnement Protecteur Le gel des embauches affectant de grands symboles industriels ou financiers et l annonce d une r cession br ve d but 2012 ont remis en m moire les 2 500 plans sociaux de la p riode 2008 2009 et accru le sentiment de vuln rabilit des salari s et d impuissance de Nicolas Sarkozy Fran ois Hollande a aussi progress sur tous les items qui le fragilisaient fin d cembre en manifestant sa cr dibilit en mati re de dynamisme de stature pr sidentielle de capacit a mieux faire fonctionner l Europ
79. hers en octobre 2008 pour noter un cart quivalent de 65 points Clou du pessimisme fin octobre 80 consid rent que la crise de la dette est la plus grave de ces derni res ann es 57 se pr parent des mesures douloureuses et difficiles 53 des Fran ais se disant r volt s Et premi re surprise le lendemain l indicateur synth tique de la confiance des m nages dit moral des Fran ais progresse de deux point 82 par comparaison septembre 2011 Les m nages sont plus nombreux qu en septembre a consid rer comme opportun de faire des achats importants et juger que le moment est plus favorable qu en septembre pour pargner commente l Insee Epargner de 16 17 du revenu disponible brut ET d penser pas exactement en ad quation avec la d finition de Crise dans les dictionnaires scolaires ou conomiques Autres surprises En juillet les r servations pour les vacances taient en hausse de 4 et ce n est pas la crise qui a divis par deux cette perspective mais la m t o Les intemp ries ont raccourci les s jours de 15 et entrain reports ou annulations pures et simples R sultat trois millions de nuit es perdues en France Cinq cent mille touristes Fran ais ont alors r serv en derni re minute une destination plus ou moins lointaine mais ensoleill e La fr quentation des villages de vacances et des r sidences de tourisme dites
80. illeurs pris en compte cette nouvelle donne certes en partie sous la pression de la propagation des risques psycho sociaux en investissant de plus en plus le domaine du bien tre au travail qui d passe largement celui de la sant au travail Colloques formations actions de pr vention nouveaux services se multiplient autour du bien tre nouvel objectif affirm des entreprises certes souvent un peu regret On peut d ailleurs s interroger sur les cons quences de cette nouvelle priorit reflet acc l rateur lorsqu on voque l infid lit sans culpabilit ou l h donisme d complex des Fran ais Enfin le propos revient souvent les nouvelles g n rations d concertent les anciens par leur comportement Mais cette g n ration Y est elle si diff rente des g n rations pr c dentes Non si l on regarde les r sultats des tudes r alis es aupr s des salari s sur leur v cu en entreprise D s lors ne faut il pas voir plut t dans ces t moignages l expression du d sarroi des anciens face des exigences qu ils n ont plus vraiment et qu ils ne se sentent plus en capacit de revendiquer Tous peuvent n anmoins se r concilier dans la sph re priv e de l entreprise travers une nouvelle forme de lien l accomplissement sans engagement Pour en finir avec l attentisme En physique la r silience est la caract ristique m canique d finissant la r sistance aux
81. ils ont l impression d tre plus clair s prouvent l illusion de la transparence tous les types d informations tant simultan ment accessibles avec trois effets User tr s vite les mots toxiques dysfonctionnements rendre des comptes refonder sont inaudibles Cr er le d sarroi au moment de la d cision personnelle on l a vu avec le nombre tr s faible de Fran ais qui se sont fait vacciner lors de l pisode du virus H1N1 Attendre des consignes claires directes incontestables Et le s du pluriel pour repr senter la diversit des croyances et des valeurs des rapports de force des enjeux qui r unissent ou opposent g n rations ethno cultures communaut s actifs et inactifs cotisants et b n ficiaires Tout avait bien commenc Dominique Strauss Kahn d pose sa candidature le 28 juin 2011 remporte les Primaires du Parti Socialiste peut tre d s le premier tour le 9 octobre sans aucun doute le 16 Face lui un Nicolas Sarkozy bouscul dans les sondages crisp sur son plancher lectoral peine 1 3 de fid les en baisse dans les sondages abandonn par l opinion le 19 juillet 66 des Fran ais d clarent ne pas souhaiter qu il se repr sente Apr s une campagne rapide fort de ses comp tences en tant qu ex directeur du Fond Mon taire International convaincant sur les bienfaits de la mondialisation riche de perspectives pour redonner confiance aux Fr
82. impr visible France 2012 societe sans regrets NOBODY S UNPREDICTABLE Re France 2012 societe sans regrets Ipsos ditions D cembre 2011 2011 Ipsos Envoi Ipsos Flair est n de la volont de croiser les six expertises d Ipsos Marketing Publicit M dias Opinion Gestion de la relation client Recueil Traitement et Diffusion des donn es pour proposer une vision de la soci t fond e sur l observation et l interpr tation des comportements attitudes et opinions des consommateurs citoyens Lanc d abord en France en 2005 Ipsos Flair s est tendu l Italie en 2010 puis la Chine en 2011 Trois rendez vous en 2012 En Chine l ann e du Dragon et les dix ans d lpsos dans ce pays continent En Italie la premi re ann e sans Silvio Berlusconi aux commandes depuis 1994 En France une nouvelle lection pr sidentielle Trois temps forts trois histoires trois perspectives et un parti pris consid rer les r sultats d tude comme des sympt mes dont l analyse permet de d finir une cartographie des tendances structurantes et mergentes En France notre saga est devenue extra lucide avec les affaires DSK les r volutions arabes les crises grecque et italienne l hypoth se d une faillite europ enne etc comme un son et lumi re de plus en plus contrast et rapide Entre stupeur hallucinations espoirs ou ironie secrets et d ballages espoirs et nouv
83. int de vue si l on n adopte plus celui du consommateur mais celui des marques ou des institutions par exemple En effet les terminaux et les r seaux num riques ont d multipli le pouvoir de la foule qui se connecte change juge commente partage pirate L opinion est devenue plus experte plus libre plus insaisissable Les sources d autorit traditionnelles s en trouvent d stabilis es La dynamique participative permise par Internet est une opportunit d change et donc de rapprochement C est aussi et avant tout un r quilibrage des rapports de force Peut tre certaines de ces autorit s regrettent elles la p riode pr num rique lorsque les rapports taient plus unilat raux moins conversationnels Lorsque le consommateur attendait qu une offre soit mise sur le march pour y acc der lorsqu il acceptait d en payer le prix voire de payer tout court Raphael Berger Personnellement je pense que personne au fond ne souhaite revenir au monde d avant Ce n est ni souhaitable ni possible Les jeunes g n rations moins de 20 ans ont toujours connu Internet le t l phone mobile Certes elles peuvent avoir une nostalgie amus e pour un t l phone cadran mais supprimez le Smartphone d un adolescent pendant une semaine et vous le constaterez par vous m me le retour en arri re est inimaginable Le constat est aussi vrai et plus int ressant pour les g n r
84. iques sont caducs si l on veut explorer la masse De nouvelles fa ons de d crire la population pour la comprendre et anticiper deviennent donc assez urgentes surtout si l identification des signaux faibles est d terminante pour les tendances de demain La maison Le foyer est de plus en plus un antidote face aux contraintes et aux risques qui p sent sur les personnes la maison le cadre de vie offrent les chappatoires attendues en tant que lieu de ressourcement et de r g n ration choisi contre tout ce qui est subi En chouchoutant sa maison en la personnalisant chacun exprime ses go ts pour marquer son territoire se singulariser se prot ger D o le succ s des quipements technologiques de la cuisine et ses accessoires Hi Tech et dinette tous sont des l ments de confort et de plaisir majeurs en important chez soi la s lection de contenus et d objets qui vont d tendre amuser divertir instruire etc Le temps du flux dehors et le temps du slow dedans sont compl mentaires parce qu ils apportent des solutions diff rentes des cat gories de besoin la vitesse l efficacit la performance l excitation ou l h donisme la d gustation la contemplation Le changement d poque La situation en cours s explique par l intersection de ph nom nes qui se croisent et se potentialisent chacun 121 58 Rachel Botsman dans son livre What s mine is your the rise of collaborative consumpti
85. issure Le projet de trait Europ en donne ainsi 26 pays un cadre renforc de discipline budg taire pas un mod le nouveau Une r ponse technique probablement n cessaire mais pas une r ponse comprise par les peuples D ou le d bat sur la perte du sens d mocratique de l Europe qui pour reprendre par exemple Jean Paul Fitoussi La politique de l impuissance ditions Arl a 2005 est pass d un homme gale une voix un euro ou un dollar gale une voix Comment voyez vous la suite et 2012 Cette difficult utiliser des comp tences pour pr server ou construire Te Cys une l gitimit populaire forte a et aura vraisemblablement des cons quences pour les mois qui viennent La perte de l gitimit des autorit s m me les plus comp tentes continuera nourrir le devoir d indignation et de remise en cause des fondamentaux du syst me sans aucune culpabilit et sans aucun regret Tout est possible notamment dans le retour en arri re On peut d mondialiser d nucl ariser d lib raliser on peut aussi pourquoi pas renationaliser r tablir les barri res aux fronti res r industrialiser Le d bat politique perd un peu sa boussole dogmatique et ces mots en d ou en r pourraient faire le socle du d bat lectoral de 2012 Des dogmes et des tabous pourraient bien tomber l occasion La fameuse pens e unique voler en clats incarn e par des candidatures alterna
86. l environnement seulement 9 Avec la crise conomique ils privil gient logiquement les enjeux imm diats au d triment de ceux qui sont per us comme plus lointains comme l environnement De fait Pimpact sur l opinion d une conf rence internationale sur le r chauffement climatique avec des ch ances 20 ou 50 ans est aujourd hui sans comparaison possible avec celui de sommets europ ens presque hebdomadaires dont l objectif affich est de sauver la zone euro avant No l M me dans un contexte de catastrophe environne mentale les Fran ais semblent de plus en plus vouloir privil gier Pint r t conomique imm diat au d triment de la pr servation de l environnement Et Fukushima Quelques semaines apr s la catastrophe les facteurs prioritaires aux yeux des Fran ais pour d finir la future politique nerg tique de la France voluent mais pas dans le sens dans lequel on aurait pu le croire Le respect de l environnement arrive certes en 1 position mais continue de s roder fortement enqu te apr s enqu te 6 points depuis 2010 20 points depuis 2006 tandis que le prix du kilowattheure progresse 10 points depuis 2006 tout comme la s curit des approvisionnements 5 points Les annonces des augmentations des prix du gaz et de l lectricit ont aujourd hui un impact plus fort et plus direct qu un accident voire une catastrophe nucl aire qui se d roule des milliers de kilom tre
87. la TV Prenez le roman La D licatesse de David Foenkinos plus de 800 000 exemplaires vendus pour une histoire toute simple qui met en valeur le respect inter g n rationnel le tact l attention les bonnes mani res le raffinement l humour l ger des ann es lumi re du feuilleton DSK M me tendance au cin ma avec des films fran ais notons le comme La guerre est d clar e Polisse et bien s r le ph nom ne Intouchables 580 000 entr es la seule journ e du 11 novembre plus de 15 millions de spectateurs a ce jour Ces trois films mettent Vhumain au c ur de leurs histoires pourtant bien diff rentes une humanit vraie pas vidente au premier abord handicap maladie viol mais tout cela port par l espoir la g n rosit l intelligence le rire aussi parfois la t l vision m me constat L mission Rendez vous en Terres inconnues sur France 2 remporte galement l adh sion des t l spectateurs Il s agit ici de confronter des personnalit s tr s diverses la vraie vie de tribus authentiques l autre bout du monde Et travers le choc de civilisations c est un v ritable choc motionnel qui se cr e Et ces diff rents succ s ne nous disent qu une chose le lien aux autres est aujourd hui important il est essentiel de vivre le moment pr sent car le bonheur est dans l instant pr sent Et dans la communication publicitaire Dans la pub nous
88. la pr vision de croissance fran aise pour 2012 1 comme l Allemagne Le rapprochement des taux de la TVA et de la fiscalit du patrimoine Un imp t sur les soci t s avec la m me assiette ce qui implique une hausse pour les grandes entreprises Cet objectif dans la logique de la monnaie unique l int gration conomique et la convergence suppose des abandons de souverainet exactement l inverse du protectionnisme dans un contexte o l image de l Europe est moins rassurante ntTerview Etienne Mercier psos Public Affairs Les Fran ais rencontrent ils une crise de foi environ nementale Depuis un peu plus d un an on assiste a une conjonction de ph nom nes qui laissent penser que dans le domaine de la lutte pour la pr servation de l environnement les opinions voire m me les comportements des consommateurs sont en train d voluer Une crise de foi se propage Les Fran ais se montrent moins pr occup s par le futur de la plan te 8 points depuis 2006 tandis que le niveau de scepticisme quant la gravit des menaces environnementales progresse 6 points d sormais 43 estiment m me qu elles sont exag r es Cette crise de foi se nourrit pour une part d une v ritable d fiance l gard des discours des autorit s Ainsi seule une minorit de Fran ais fait aujourd hui confiance aux scientifiques pour dire la v rit sur les r sultats et les cons quences de leurs tra
89. la soci t de consommation et attendre des approches transparentes et r ellement nouvelles propos des sujets qui int ressent l opinion l utilit des m canismes traditionnels Le r le r el de la crise Les raisons de r lire Nicolas Sarkozy ou de donner un autre candidat les clefs de l Elys e l utilit des m canismes traditionnels Les Fran ais ne sont pas les seuls brasser fatigue et d tachement distanciation et d sir de d rision en Belgique la Frite d Or est la r compense ironique d un pays qui vit sans gouvernement et s amuse de compter 2 les jours o il s en passe 540 jours au 6 d cembre 2011 le Roi Albert Il ayant finalement nomm le socialiste Elio Di Rupo la t te d une quipe n e de coalitions D j Bart De Wever leader des ind pendantistes flamands et vainqueur des lections en Flandre a refus de reconna tre Di Rupo parce qu il n est pas soutenu par une majorit de d put s flamands En France les diff rentes affaires de corruption de m urs de pr varications diverses et vari es qui ont scand 2011 ont aussi cr les conditions de changer de style de pr sidence Le portrait du Pr sident id al a chang on attend un tre moral honn te qui s efface face aux int r ts du pays quelles que soient ses convictions avec un sens exemplaire de l quit Il doit rendre des comptes r guli rement et informer de mani re transparente sur la
90. laisance deux chefs Fr d ric Anton Le Pr Catelan et Yves Camdeborde Le Comptoir du relais Saint Germain et le critique gastronomique S bastien Demorand Dur et d valorisant car il est difficile de s identifier des loosers d moralis s De l autre cinq candidats habitant la m me ville invitent a diner les quatre autres avec un jugement tour de r le qui note l ambiance les animations la qualit et l originalit de la cuisine et les aspects d coratifs de la table et de la vaisselle Plus sympathique et projectif a priori parce qu il est plus facile de s imaginer la place de l h te ou des invit s faisant de leur mieux 99 100 4 NTERVIEW Sylvie Gassmann psos Asi Ou en sont les marques aujourd hui Un travail d analyse des signatures publicitaires montre que les marques sont dans la r invention la reformulation la red finition Ainsi ING propose de changer d air bancaire et Caisse d Epargne red finit le m tier de banquier en utilisant le symbole fort de la page blanche qui signifie que tout est a r inventer Renault propose de changer d automobile pour une nouvelle vie quand Hyundai signe ses publicit s de ce slogan explicite New thinking new possibilities On a l impression qu en cette ann e 2011 les marques se donnent comme mission de r inventer les r gles du jeu plus en phase avec les attentes des consommateurs de demain des marques plus orient es service qui
91. le budget moyen pr visionnel pour un s jour dans un pays chaud est estim 2 035 par foyer et pour des vacances en montagne plus de 1 300 30 Deloitte tude r alis e aupr s de consommateurs de 17 pays de l Europe de l Ouest de l Est et l Afrique du Sud au cours des 2 et 3 semaines de septembre 18 354 entretiens dont 1 757 pour la France 76 vrerview Antoine Solom psos Loyalty Des salari s sans regret L entreprise n est pas vraiment le lieu de l expression des regrets Il s agit plut t d aller toujours de lavant d innover de r pondre de nouveaux enjeux la crise n est elle pas synonyme d opportunit s comme aiment le r p ter bon nombre de managers Le regret et encore plus l chec sont des mots absents de la rh torique manag riale En revanche lorsqu on les coute les salari s expriment volontiers regrets et nostalgie autrefois on avait le temps on avait du personnel on se connaissait on tait solidaire on avait des primes et des augmentations on pouvait faire carri re efforts de productivit acc l ration des processus internationalisation des changes et des entreprises sont pass s par l en plus de quelques r formes phares comme la mise en place des 35 heures Pour autant sans m me parler de mouvements sociaux toujours J plus sporadiques et finalement peu suivis a quelques exceptions pr s Vexpression de ces regrets
92. leur capitaine jusqu en 2017 qu avec lui tout re devient possible Fran ois Hollande ou pas Au d but les Primaires du Parti Socialiste n avaient pas t per ues comme un l ment moteur du d bat d mocratique mais comme un pisode fracass par l impossibilit pour Dominique Strauss Kahn de se pr senter Les Fran ais s y sont peu peu int ress s et les d bats t l vis s ont battu des records d audience 4 9 millions de t l spectateurs 22 de PdM pour France T l visions le 15 septembre 3 4 millions pour i gt T l le 28 et 1 4 million pour BFM TV le 5 octobre Entre temps la Pr sidence du S nat passait gauche avec l lection du s nateur PS Jean Pierre Bel sa t te Le dernier d bat entre les deux finalistes le 12 octobre a t suivi par 5 9 millions de t l spectateurs 2 7 millions d lecteurs sympathisants ont vot au premier tour et 2 9 millions au second une r ussite d mocratique exemplaire pour les uns 4 du corps lectoral pour les autres Ensuite Fran ois Hollande a profit du contexte les mesures de rigueur ne sont pas pass es la croissance am ricaine54 est rest e molle 2 5 en rythme annualis du troisi me au deuxi me trimestre 2011 la Gr ce a entra n l Europe dans sa chute 535 Ao t 2011 54 Le premier audit de la Fed vient d tre publi et montre que la Banque centrale am ricaine a d pens 16 115 milliards de dollars dep
93. lexandre Dally St phane Zumsteeg R my Oudghiri Ipsos Loyalty ligne 6 Antoine Solom Ipsos Observer ligne 6 G rard Donadieu Nos vingt deux sp cialistes proposent leur septieme Flair Comme dans les s ries t l les experts de choc s en sortent mieux que les autres Avec eux vous pourrez visiter les coulisses de l opinion en toute s curit
94. majeurs la mondialisation l avenir le pr sent la mani re de g rer tout cela En 2011 quatre antidotes apportaient des r ponses structurelles qui peuvent se combiner pour encore plus d efficacit le local la nostalgie l vasion les coachs Le march de l alimentaire est une d monstration cr ative qui jongle entre localisation tra abilit avec photographie du producteur en Normandie ou au Br sil date de cr ation de la marque noms authentiques m dailles r f rences au pass La combinaison de tous ces signes r pond a la crainte de produits anonymes standards industriels au mauvais sens du terme sans origine fixe Et surtout elle fait oublier le prix au consommateur tout content de la perspective de retrouver du vrai du go t du meilleur La communication bancaire s approprie cette tendance comme le Cr dit Mutuel qui met en sc ne deux attitudes la m fiance traditionnelle contre un banquier anonyme o les d cisions se prennent de loin et dans les hautes sph res et la s r nit d un client jeune soci taire et qui sait que c est dans sa r gion Clermont Ferrand que les choses se passent En 2012 la nostalgie a vieilli et s est banalis e dans les strat gies marketing Au cin ma le paysage se fragmente en deux grandes cat gories l vasion fonctionne toujours mais les bons sentiments la concur rencent dans la logique de l ann e pr c dente D un c t le spectaculair
95. menc D ballages Rebondissements Ligne de mire Sans regrets Next L agenda de la d fiance Paroles paroles Rendez vous rat s Sortir les sortants Vivre pour soi Refuser de regretter Regretter pour quoi faire G n rations sans regrets Libert sexuelle Prix sans morale Les r ponses apporter L utilit des m canismes traditionnels La justification de la Crise comme unique responsable de la situation La pauvret Au fait qui parle t on Qui se sent concern e Qui se sent abandonn e 10 10 11 12 13 17 23 24 24 24 30 34 38 39 46 46 47 51 54 54 55 57 65 R siliences Constats Pour en finir avec le moral Pour en finir avec l attentisme Pour en finir avec les rigueurs Soulagements ou retour de manivelle Enjoy Cons quences Strat gies pour la suite Faut il tre normal Questions de style Zones de frictions Et le gagnant est L abstention ou le vote utile Nicolas Sarkozy ou pas Fran ois Hollande ou pas Marine Le Pen ou les masses silencieuses Francois Bayrou ou le ricochet Et les gagnants sont La diff rence Le maison Le changement d poque La fin des regrets ternels La terre est ronde Mandala 73 74 74 79 87 90 92 97 98 98 104 113 114 114 115 117 119 119 120 120 121 121 122 125 126 7 Mode d emploi Mes plus beaux souvenirs sont ceux du futur
96. mmation mais ce sera une tendance forte La v rit des gens normaux sera s rement un argument de campagne et de marketing 21 22 Sans regrets 23 24 Next Finalement rien a chang aucune bonne nouvelle mondiale humaine universelle Sauf un d tail avec la dur e tout ce qui tait conjoncturel est devenu structurant D abord l Agenda de la d fiance s est install dans le temps Sans regrets devient l accomplissement de l infid lit sans culpabilit Ensuite sur le plan personnel le Tout l ego a gagn pour longtemps vivre sans regrets est l h donisme d complex le multi zapping y repr sentant un mode de vie assum qui d concerte les marques la publicit les m dias Sur le plan collectif sans regrets peut prendre la forme d un engagement pour n avoir rien regretter ne renoncer rien C est une version militante qui parcourt l arc en ciel politique de l extr me Gauche l extr me Droite Enfin regretter quoi Les nouvelles g n rations n ont rien connu qu elles aient regretter et des ph nom nes sans regrets se d veloppent l gard des valeurs des pr c dentes comme la plus iconoclaste le sexe Mais elle n est pas la seule L agenda de la d fiance Paroles paroles Les promesses des politiques ne sont pas tenues la plupart des marques ont de plus en plus de difficult s a justifier en quoi leur prix est une preuve
97. mps qu un grave accident nucl aire au Japon autre exp rience de risque technologique ne remettront pourtant pas en cause la faillibilit de la technologie pharmaceutique ils continuent malgr les doutes insinu s sur la sinc rit de l information et l thique par exemple du Mediator exprimer leur confiance dans leurs m dicaments La plupart des patients vont surtout s en remettre toujours plus aux m decins 48 D cryptage L affaire est grave plusieurs centaines ou milliers de morts en raison des effets secondaires cardiaques d un m dicament antidiab tique Prescrit tort ou raison l opinion publique n impliquera pas ou tr s peu les m decins pour les cons quences du Mediator D autres subiront la vindicte populaire Au rang des accus s Servier et l AFSSAPS Les m dias jouissent du parfait m chant le pr sident Jacques Servier prenant m diatiquement les traits d un Fant mas g nie du mal cynique manipulateur sans scrupules C est une des singularit s de la crise cette personnification a permis d viter que toute l industrie ne soit accus e de dissimulation tromperie entra nant d c s N anmoins l image des laboratoires a videmment souffert de l affaire les critiques se centrant principalement sur les d rives commerciales des forces de vente qui d j affaiblies par une s rie de plans sociaux depuis 2002 risquent d tre les principales
98. n aise comme si maintenant chacun revendiquait sa posture la volont de ne pas tre dupe pour reprendre sa libert Affirmer sans vergogne un total manque de confiance est m me une attitude typiquement fran aise l affirmation dans la vie on peut faire confiance la plupart des gens 55 des Am ricains 46 des Anglais et des Italiens ont r pondu par l affirmative En France 19 Apr s 2002 et le duel Chirac Le Pen apr s 2005 le projet de Constitution europ enne et le Non des lecteurs au r f rendum les reproches adress s l euro en termes de pouvoir d achat le m canisme de rupture entre l opinion et les Autorit s s est acc l r et radicalis En moins de trois ans le client consommateur est au centre de toutes les attentions C est bien parce que c est vous Venez comme vous tes On fait quoi pour vous aujourd hui Carr ment vous Bravo moi Mon banquier c est moi En faire plus pour vous Combinaison d gotisme et d h donisme l gonisme s est ancr comme une qu te d exception et de carpe diem assum e Cons quence le d sint r t pour la chose publique et les id es g n rales la focalisation sur la sph re priv e en tant que sujet o chacun entend bien tre acteur et se faire plaisir R v lateur le slogan d Ik a a volu de l ordre au plaisir dans la logique de la soci t toute enti re apr s Ranger e
99. n 2007 c est NJUT Profiter en 2012 tout un programme gomaniac Nous y reviendrons Refuser de regretter Sur le plan collectif se pose aussi de plus en plus la question de savoir ce qu on exclut d avoir regretter Pour certains avoir regretter ce serait aussi renoncer quoi Aux valeurs r publicaines Aux acquis sociaux Au syst me de sant A la retraite par r partition A la solidarit A la Fonction Publique l galit des chances Au SMIC Ala retraite a 60 ans Au potentiel industriel de la France mines sid rurgie ports A la souverainet nationale A l ind pendance nerg tique avec le nucl aire A l autonomie de la France dans le cadre du Trait de Lisbonne A l autorit militaire dans le cadre de Otan Solution commune aux Front de Gauche Front National Mouvement 9 Cac R publicain et Citoyen et Nouvelle Fran r y arriver la D Casino McDonald pub ca et toyen et Nouvelle France pour y ee mondialisation Bouygues Telecom 39 10 La Chine cf Ipsos Flair China 2012 the dragoon takes off en est le contre exemple puisqu elle veut appuyer sa croissance sur les deux simultan ment 11 Fin octobre pour d noncer la notation en AAA des Agences Jean Luc M lenchon a d pos un panier d andouillettes AAAAA Association amicale des amateurs d andouillette authentique dans les locaux de Moody s Paris 40
100. n limier farfouilleur qui d busque tout sur tout le vrai et le faux amplifie ce ph nom ne Demandez au fournisseur concentrationnaire de poulets pour Mc Donald Mal g r e ce genre de r v lation pourra lavenir avoir des cons quences d finitives sur les marques La crise de l gitimit va nourrir le culte des p riph ries notamment de la part des lites On remarquera que symboliquement deux des dictatures arabes ont t renvers es par des mouvement populaires n s dans des villes loign es de la capitale Sidi Bouzid en Tunisie Bengazi en Libye Comme si les forces de r g n rescence ou de r volte taient en sommeil dans les zones loign es et anonymes pr tes se r veiller On sent bien cette croyance en la p riph rie comme l ment de v rit La France de Raymond Depardon veut acc der par l image cette v rit des provinces Le Monde en m me temps qu il multiplie les portraits de gens ordinaires de villes de province titre sur la France invisible Le sociologue Jean Christophe Bailly parcourt les lieux qui disent la modernit dans son livre D paysement Dans Fractures fran aises le g ographe Christophe Guilluy analyse les difficult s de la p riph rie de certaines villes de province La p riph rie est au centre des d bats des id es des croyances Il y a peut tre la un rousseauisme politique en qu te du vrai citoyen avec ses vrais probl mes de conso
101. ncadrement militaire pour les mineurs d linquants critique des 35 heures r unions participatives pour faire na tre des id es parce que les Fran ais sont les experts de leur vie les Cahiers de l esp rance pour rassembler leurs propositions etc autant d initiatives n es du principe que leur cr dibilit naissait de leur diff rence A la m me poque Dove mettait en sc ne des femmes rondes rid es ou g es au service de l estime de soi contre l id al publicitaire des top model Depuis la d mocratie participative a disparu des m dias Alain Delon est immortel pour Dior Kate Moss idol tr e par un maximum de marques est l ic ne de l exposition God save the Kate Galerie de l Instant Paris L inverse n est plus la strat gie gagnante pour convaincre du retour du r sultat Ou le r sultat est normal donc aucune raison de remercier ou il n y en a pas et cette strat gie n a pas fait ses preuves elle non plus Sans regrets les sympathisants de gauche se sont donc s par s de S gol ne Royal lors des Primaires du PS avec un clap de fin sans appel moins de 7 loin derri re Arnaud Montebourg 17 Martine Aubry 30 et Fran ois Hollande 39 La Restauration dont Nicolas Sarkozy tait le h raut a pour principe de r tablir la hi rarchie et le retour l ordre comme conditions pour relancer la machine L une de ses formules choc liquider l h ritage de mai 68 tait en soi
102. ne d bouche gu re sur un discours revendicatif un peu comme si les salari s avaient fait leur deuil de cette entreprise d antan Faut il en d duire une perte de motivation ou encore d engagement des salari s A ce stade il faut sans doute reprendre une distinction bien connue entre action priv e et action publique et dresser un parall le au sein m me de l entreprise on pourrait ainsi distinguer la sph re priv e de l quipe de l unit de travail et la sph re publique celle de l entreprise comme organisation globale C est au niveau de cette derni re que l on peut mesurer un moindre engagement essentiellement du fait d une perte de cr dibilit du discours manag rial lui m me accentu sous l effet des crises r p tition l inverse la sph re priv e se voit surinvestie par des salari s qui plus que jamais sont la recherche d accomplissement et de plaisir au travail Jamais le contenu du travail l ambiance de travail ou le respect n ont eu une importance aussi grande dans un univers qui appara t de 77 78 plus en plus bloqu beaucoup Ce n est pas l un des moindres paradoxes de l entreprise que de voir travers les enqu tes des pratiques manag riales et d valuation toujours plus professionnelles et r pandues alors m me que les perspectives d volutions professionnelles ou salariales semblent au point mort L entreprise a d a
103. ne population totale de 7 millions d habitants ont d fil Tel Aviv J rusalem Ha fa et Beer Sheva Sujets de leur exasp ration le co t de certains produits alimentaires distribu s par des monopoles celui des logements le fonctionnement des services publics La frustration est renforc e par le sentiment d un cart insupportable entre la croissance globale du pays le niveau et les conditions de vie des Isra liens eux m mes le FMI pr voit pour Isra l une croissance de 5 4 pour 2011 et de 4 7 en 2012 alors que la hausse des prix y est g n rale Depuis le gouvernement a annonc la construction de 50 000 nouveaux logements dont 25 000 devraient tre mis en location 30 dans la distribution alimentaire une politique de hard discount et de contr le est galement d velopp e Ailleurs indignation plan taire campements sauvages au c ur de la City Chicago New York Berlin Amsterdam Gen ve Miami Sarajevo Zurich Mexico Lima Santiago Hong Kong Tokyo Sydney violences urbaines et casseurs en Gr ce et Italie arrestations etc Au total des millions de manifestants d non ant partout les cons quences sociales de la crise financi re Et en France On s indigne par procuration comme si acheter on ne dira pas lire le livre de Stephane Hessel suffisait pour ressentir une col re sacr e Si la France n est ni la Bulgarie sous tutelle du FMI ni l Argentine incendiant le
104. nistre augmenter les imp ts et les taxes finan ant les budgets de l Etat et de la S curit sociale de 1 milliard en 2011 et de 11 milliards en 2012 La plupart des cat gories et des secteurs sont concern s par une trentaine de taxes certaines cr es au nom de la n cessit les autres au nom de la dette ou de la crise Les particuliers sont d abord concern s par Le rel vement de 6 8 du forfait social de 3 5 7 des taxes pesant sur les compl mentaires sant mutuelles assurances institutions de pr voyance et de 7 9 des contrats responsables Les droits de timbre renouvellement anticip de la carte nationale d identit introduction d une instance dans le cadre de la r forme de l aide juridictionnelle Les plus ais s par La taxe suppl mentaire exceptionnelle sur les hauts revenus surtaxe de 3 sur les revenus de 250 000 500 000 euros et de 4 au del de 500 000 suppos e s arr ter un jour quand les finances publiques seront jug es l quilibre l imposition des plus values latentes lors du transfert d un domicile fiscal l tranger La taxe sur les loyers de petites surfaces dont le prix d passe 40 euros du m tre carr 10 40 sur le loyer Le nouveau bar me pour les plus values immobili res avec des abattements selon la dur e de d tention z ro avant cinq ans 2 par ann e entre cinq et quinze ans 3 de 15 25 ans 10 au del de 25 ans
105. niveau 34 11 fit l g rement mieux Au sein des Gauches par ailleurs le PS est largement dominant les enqu tes situent Fran ois Hollande entre 30 et 32 des intentions de vote soit 65 environ de l ensemble Cela le positionne dans une moyenne plut t haute puisqu en 1981 Fran ois Mitterrand assurait 55 des voix de la Gauche 69 en 1988 En 1995 et en 2002 la part de voix de Lionel Jospin tait inf rieure 60 57 en 1995 37 en 2002 2007 constitue une exception trompeuse puisque S gol ne Royal r alise certes 70 des voix de gauche mais d une Gauche faible niveau 36 5 des suffrages ayant vot utile d s le 1 tour 35 36 pour ne pas renouveler le traumatisme du 21 avril mais largement siphonn e par le candidat Bayrou S agissant des controverses les questions conomiques et sociales semblent tre plus que jamais au coeur de la campagne de 2012 et constituent les attentes prioritaires des Fran ais Or qu il s agisse d emploi de pouvoir d achat d avenir des retraites d avenir du syst me de sant de l Education Nationale ou des in galit s le candidat Hollande domine tr s largement le Pr sident sortant et fait galement un peu mieux sur la r duction des d ficits Enfin le Front National repr sente plus que jamais un handicap lourd pour la Droite par son niveau tout d abord entre 16 et 19 suivant les instituts par les matrices de report au second tou
106. ns ques du produit et sa performance r elle d o une hi rarchisation de plus en plus subtile des prix entre eux et une vigilance croissante l gard des produits sans promesse 51 52 Nrerview Thomas Tougard psos France Les conclusions de la version 2011 taient claires et sans appel face aux peurs exprim es par les Fran ais plusieurs strat gies de refuges taient envisag es le local le r enchantement et le coaching Autre fait marquant le refuge dans les aspirations du pass avait marqu la fin de la d cennie relan ant le go t pour le vintage Plus qu un piph nom ne et au fil des mois cette tendance est devenue mondiale Son point culminant a r cemment t atteint en observant le street style des m galopoles New York les derni res boutiques la mode non seulement reprennent les codes des 50 ou des 60 mais tentent des remont es dans le temps vestimentaire des ann es 30 et 40 Les vendeurs dans leur accoutrement sont directement sortis d un livre de John Steinbeck Les codes vestimentaires showroom des tendances de consom mation sont devenus si expressifs qu ils tournent parfois la caricature Un an apr s on ne peut pas dire que la situation se soit am lior e Les Fran ais sont toujours les champions du monde du pessimisme quand il s agit de regarder le futur conomique de leur pays Ipsos Global Advisor novembre 2011 Ils sont toutefois pl
107. ns un autre monde au del du bling bling du bien ou du mal ultra sexe et ultra caviar comme disait d j Pierre Lellouche en f vrier 2011 Comment pourrait il alors comprendre les gens Que peut il savoir de leur vie de leurs attentes sauf par notes d opinion interpos es Que croire quand Anne Sinclair affirme en octobre Je n tais pas exempte de reproches dans sa biographie Anne Sinclair femme de t te dame de c ur Marc Tronchot amp Alain Hertoghe Calmann L vy Rebondissements Le 1 juillet coup de th tre n 1 audience en urgence Le rapport d enqu te communiqu au bureau du Procureur de New York remet tout en question Nafissatou Diallo ne serait pas cette femme de chambre discr te timide musulmane pieuse parlant peine anglais levant seule son enfant m re admirable victime effondr e d un monstre ignoble Elle a menti Pas de dossier d entr e sur le territoire am ricain immigr e ill gale ayant d clar un second enfant charge pour b n ficier d avantages fiscaux elle sous value ses revenus pour conserver son appartement 2 En 2008 la border line avait t fr l e avec l enqu te sur un ventuel abus de pouvoir li la liaison extraconjugale du Directeur du FMI avec une ancienne cadre d origine hongroise Piroska Nagy 13 3 Ce d tenu contact le 14 mai est un membre du gang qui a effectu des versements en esp ces sur son
108. ns un premier temps Nicolas Sarkozy s est positionn comme un p dagogue voulant expliquer aux Fran ais la situation conomique les probl mes de l Europe les responsabilit s l gard de la dette etc Cela a remobilis ses sympathisants et donn l impression que le Pr sident de la R publique avait chang de style et maitrisait les choses en partenariat avec Angela Merkel dans une relation quilibr e Or chaque semaine cr e le sentiment que la situation s aggrave qu elle est plus compliqu e qu elle chappe tout contr le avec la pr valence d Angela Merkel dans le couple franco allemand Le croisement du temps qui s est coul depuis la rentr e 2007 des engagements de Nicolas Sarkozy de la r p tition des m mes ph nom nes depuis des mois avec leur tirement aboutit l id e qu il peine apporter des r sultats durables D o un effet de substitution du leadership par le spectacle de l action qui se diffuse d autres sujets la s curit le ch mage ce qui a radicalis le clivage entre les sympathisants de Nicolas Sarkozy et ses opposants 2012 est donc le moment des arbitrages entre deux perceptions du temps ou mettre un cut une politique qui a chou ou donner au pilote le temps de finir le job dans les deux cas sans regretter son choix 7 Ipsos Le Point Barom tre r alis les 9 et 10 d cembre 2011 aupr s de 970 personnes constituant un chantillon
109. nt des contraintes de vie de transport de temps d argent et attendent des magazines qu ils leur apportent de l vasion une respiration Les magazines sont devenus des plaisirs de consommation comme un soft drink On ach te sans culpabilit un produit consommer et qu on peut jeter ou faire circuler apr s Michelle Pollier L achat plaisir circonstanciel est tr s pr sent chez les plus jeunes en fonction d un temps disponible ou occuper d un coup de c ur en kiosque sur un titre un sujet une ambiance Ils arbitrent au sein de titres qu ils ont en favori ou de nouveaut s ou d offres promotionnelles ils privil gient l acc s des contenus et non le statut d un titre L exp rience de lecture se substitue sans regret au contrat de lecture Marie Laure Lerolle La couverture promet du plaisir ou attire finalement comme une page web sur Internet le lecteur va zapper deux ou trois informations l int rieur Les modes de consommation se superposent et sont de plus en plus impulsives Ces volutions de consommation impactent les magazines qui doivent se mettre au go t du jour perp tuellement d o une plus grande usure des formules C est un lifting perp tuel 94 Michelle Pollier Seuls les plus g s affichent encore les titres qu ils lisent comme une carte de visite et bien videmment le ce que je lis dit ce que je suis peut perdurer pour des magazines a centres d
110. nt le procureur Vance s il demande une entraide judiciaire entre les Etats Unis et la France Et apr s Fran ois Hollande c est au tour de la d put e PS de Moselle Aur lie Filippetti ou de Patrick Poivre d Arvor d avoir s exprimer dans le cadre de l enqu te pr liminaire ouverte par le parquet de Paris Fin juillet voil que Nafissatou Diallo accorde une interview Newsweek et ABC et s exprime dans une conf rence de presse publique Brooklyn Pour les uns une op ration m diatique avec une com dienne voire une marionnette pour les autres le t moignage d une femme boulevers e par une tentative de viol une fellation forc e et sa fuite muette de peur de perdre son travail D but ao t ce sont les h tesses des vols fr quent s par Dominique Strauss Kahn qui sont invit es t moigner par les avocats de la plaignante pour savoir si elles ont le sentiment d avoir t importun es g n es agress es par un comportement inappropri Nouvelle rumeur seuls les personnels masculins taient autoris s l approcher pour viter toute tentation a priori Le 8 Nafissatou Diallo engage une action au civil contre l ex patron du FMI en vue d obtenir en plus des indemnit s normales les punitive damages dommages et int r ts punitifs correspondant l agression sadique renon ant de fait attendre l issue de la proc dure criminelle 15 16 La situation se complique pour Dominique
111. oking la d Harcourt attitude 46 Regretter pour quoi faire G n rations sans regrets Les g n rations qui arrivent n ont pas de sujets de regrets tout simplement parce qu elles sont n es apr s les s quences mythifi es des Trente Glorieuses ou dramatis e des Trente Piteuses G n ration C Communiquer Collaborer Cr er est la nouvelle appellation d signant celles et ceux qui sont n s entre 1984 et 1996 pour qui Smartphone et Internet sont des outils familiers Michel Serres la nomme g n ration Petite Poucette pour sa capacit envoyer des SMS avec son pouce C est l colier P tudiante d aujourd hui qui vivent un tsunami tant le monde change autour d eux Nous connaissons actuellement une p riode d immense basculement comparable la fin de l Empire romain ou de la Renaissance De quoi tait on nostalgique pendant la Renaissance A priori de rien puisque son projet tait de se d barrasser des archaismes et des superstitions au profit de la cr ativit et de la raison pure Pourquoi la G n ration C serait elle nostalgique aujourd hui Qu a t elle regretter Elle n est pas dupe de la relecture id alisante que les G n rations Baby boomers ou X op rent de leurs propres vies Exception faite de ceux qui sont n s dans des milieux favoris s et h ritent d un patrimoine conomique et culturel elle n a regretter que les discours de ses parents sur ce qu
112. on l avait voqu en 2010 elle est maintenant l uvre en France avec un site comme consocollaborative com 59 Exemple les Troc heures de Castorama 122 l acc s la consommation des digital native Le vieillissement de la population avec de nouveaux besoins La critique des marques et de la publicit en g n ral La fatigue l gard des propos institutionnels qui se veulent rassurants La baisse globale du pouvoir d achat induite par les mesures de rigueur Le tout num rique Les multiples canaux de consommation du vide grenier Internet en passant par le Flag Store De nouveaux mod les de vie avec les divorces les familles les changements ethnoculturels Les cons quences cologiques et mondiales de la consommation personnelle et locale La transformation du produit en service La consommation collaborativess Le d sir de valeurs s res et de transmission La recherche de qualit et d authenticit Tous les acteurs de la soci t de consommation doivent penser simultan ment ce croisement de valeurs d attitudes de modes de vie d attentes de pratiques de repr sentations c est la caract ristique non d une crise mais d une r volution culturelle et conomique Premiers r sultats sensibles la fin de la propri t comme absolu l abonnement des biens durables l achat group ou la demande la facturation l heure ou la minute le par
113. onnectent quotidiennement vente privee com propose maintenant des billets pour des spectacles des ventes de vin des s jours touristiques des Smartphones et des tablettes qui repr sentent 13 des ventes Du 30 octobre au 31 d cembre 52 milliards d euros ont t consacr s aux achats en ligne en hausse de 19 8 en comparaison de la m me p riode en 2010 Tierc gagnant le Royaume Uni 15 6 milliards d euros la France 7 5 milliards l Allemagne 7 milliards d euros au total 57 9 de ventes en ligne en Europe pour 100 millions d e consommateurs 7 Dernier paradoxe en novembre 2011 le moral des m nages sur la situation conomique se d t riorait 3 points son plus bas niveau depuis f vrier 2009 tandis que 53 r pondaient positivement la question diriez vous que vous tes tr s assez peu ou pas du tout optimiste en ce qui concerne votre avenir et 66 diriez vous que vous vous sentez Paise dans votre vie de tous les jours avec votre revenu et ou le revenu de votre m nage 37 httpAwww journaldunet com ebusiness commerce depenses e commerce noel 1111 shtml 38 Ipsos IREP ARPP Les Frangais et la publicit chantillon national repr sentatif de Fran ais 1 002 personnes de 15 ans et plus Terrain du 07 au 09 octobre 2011 81 82 A vrerview Bruno Schmutz Raphael Berger psos MediaCT L absence de regret serait la nouvelle norme de la soci t
114. onsommateurs ont pris acte de cette r alit Et en r action ils ont d cid de vivre l instant pr sent leur moment eux Mais ils revendiquent aussi le droit d tre versatiles dans leurs opinions si ce qui correspondait un besoin hier ne convient plus aujourd hui alors pas de probl me on change d avis pour recoller un autre besoin imm diat Nous sommes donc dans une soci t de l instantan it du ici et maintenant du tout de suite o chaque individu fait les choix qui le concernent dans l instant Et les assume Quitte en changer l instant d apr s Observons les jeunes qui ont un avenir brouill pour ne pas dire sombre m me pour les dipl m s bac 5 pour la premi re fois 40 des dipl m s d HEC ne trouvent pas d emploi la sortie de leur cole Et bien on s aper oit que ces jeunes sont en train de cr er leur propre syst me de libert Libert qui de mon point de vue passe par le virtuel l Internet le cyberespace etc Ce qui leur permet de communiquer de cr er des espaces eux en chappant tout risque de jugement ou de censure venant des institutions ou des adultes 107 108 En d autres termes ces jeunes entrent dans une soci t qui parce que les politiques ne peuvent pas leur nous apporter la vision d un nouveau mod le conomique politique soci tal est une soci t de d brouille Du coup ces jeunes se mettent a jouer avec ce sys
115. orit s de PEtat au plus haut niveau Apr s sa convocation par la brigade de protection des mineurs de la PJ parisienne c est au tour d un procureur marocain de pr senter une commission rogatoire au parquet de Paris pour entendre l auteur de La r volution de l amour Plon approfondir le sujet D j le scandale de la Porsche aurait d alerter d but mai Dominique Strauss Kahn et Anne Sinclair sont photographi s c t d une Porsche Panamera S L image est imm diatement l objet d un buzz magistral pour ironiser sur le candidat de la Gauche et sa relation au luxe On saura vite que c est en r alit la voiture de fonction de Ramzi Khiroun conseiller sp cial d Arnaud Lagard re porte parole du groupe Lagard re et membre de son comit ex cutif conseiller aussi de DSK au FMI en 2008 et interlocuteur privil gi du candidat la Pr sidentielle Bilan l id e que DSK vit dans un monde diff rent des autres qu il ne conna t pas vraiment les Fran ais que les mots crise restrictions rigueur lui sont trangers ou pire indiff rents Et aussi qu il lui sera difficile de reprocher quoi que ce soit Nicolas Sarkozy sur le plan de la mesure et de la simplicit Le dommage collat ral majeur qui limine Dominique Strauss Kahn de la campagne pr sidentielle se r v le ici son style de vie plus encore que ses m urs n a aucun rapport avec celui de la majorit des Fran ais il vit da
116. oule de glace 250 francs le kilo de viande rouge en boucherie la possibilit de grouper les achats pour n gocier la logique de la derni re minute etc Les attitudes ont chang en moins de dix ans bon gr mal gr il est inutile voire absurde d attendre rituellement deux fen tres de tirs dans l ann e quand toute l ann e il est possible d acheter moins cher et autrement Les comportements aussi pourquoi se d placer Pourquoi attendre Pourquoi faire la queue On line physique pragmatisme plaisir se compl tent au service d exp riences diff rentes En 2010 les achats on line repr sentaient 31 milliards de chiffre d affaires avec des pr visions tr s favorables 37 7 milliards en 2011 45 milliards en 2012 ebay amazon cdiscount priceminister voil le quart gagnant de 2011 28 millions de Fran ais ach tent on line 72 5 des Internautes et le nombre de cyberacheteurs de plus de 65 ans a augment de 73 en 2010 V tements et chaussures produits culturels hifi vid o informatique jouets et jeux toutes les cat gories de produits sont d sormais achet es on line y compris celles qui concernent le jardin et le bricolage En 2011 le chiffre d affaires du site vente privee com a t sup rieur a un milliard d euros avec la volont de d velopper un maximum d offres en plus de la commercialisation des invendus des marques Avec 15 millions de membres dont 2 millions se c
117. our ce qu elle fait de moi pour ce qu elle me fait vivre Le mouvement du contrat de marque la permission d exp rience est fondamental C est lui qui a modifi profond ment le rapport de force offre demande et introduit de facto la notion de combat dans la consommation La marque les marques ont t con ues pour servir de rep res voire de garanties Dans le monde ancien elles suffisaient pargner durablement produits et acheteurs les produits ainsi labellis s n avaient plus ou moins faire leurs preuves et le choix de l acheteur s en trouvait simplifi Cette m canique demeure partiellement active Mais elle s efface progressivement au b n fice d une nouvelle dialectique la marque est de plus en plus d cod e comme un artifice ambivalent Elle suscite dans le m me mouvement d sir et m fiance Il s agit donc de la poss der sans se faire poss der et non plus de s installer avec elle dans une relation de confiance 69 70 L amour en la mati re ne dure pas trois ans loin de l Si je ne taime que pour ce que tu me fais vivre je te quitte la premi re exp rience n gative Ou d s qu une autre proposition me parait plus tentante ou plus avantageuse Le consommateur west donc plus un cueilleur mais un chasseur Et qui plus est un chasseur certes arm et conscient de l tre mais essentiellement inquiet L inqui tude na t bien stir de la coe
118. our les Fran ais en 2011 Dans le domaine de la sant 2011 aura t marqu e par la fameuse affaire dite du Mediator Une ann e saisissante troublante bouleversante par la gravit des accusations port es contre le laboratoire Servier par les dysfonctionnements pr sum s tre l origine de cette crise par les changements que la crise du Mediator augurait pour le syst me de sant Pourtant 2011 est surtout une belle illustration d hom ostasie Beaucoup de commentateurs acteurs du monde de la sant avaient imagin que tout changerait apr s cette crise profonde Des choses ont chang en effet apr s le trauma le climat d abord qui rend les entreprises du m dicament les autorit s de sant et m me les prescripteurs plus vigilants plus inquiets de leur image et de la confiance dont ils b n ficient Mais le vent du changement n a pas souffl dans le contexte pr lectoral et ne soufflera probablement pas plus en 2012 pas de d cision annonc e au del de l indemnisation des victimes des suites judiciaires d ailleurs suspendues pour l instant et d un projet de loi encadrant les conflits d int r ts et contraignant la visite m dicale l h pital Enfin et c est ce qui nous int ressera ici la donne n a pas tant chang c t confiance de l opinion publique Les Fran ais qui re d couvrent la notion de risque et d incertitudes inh rentes aux m dicaments presque en m me te
119. prennent parti pour le client et deviennent ses alli s pour lutter contre la dictature des march s contre les r gles d avant contre les marques anciennes Elles sont partie prenante dans le changement et sont vos c t s pour rentrer dans le monde d apr s La nouvelle campagne de Citro n est galement r v latrice pour lancer sa DS4 elle met au d fi avez vous d j essay de dire non en faisant des analogies sur tout ce quoi on a droit maintenant de dire non pour videmment dire oui une nouvelle re automobile gr ce la DS4 Sans regret pour r inventer reformuler recr er red finir et pourquoi pas rena tre donc ce n est pas le re dans la visite du pass c est le re dans le changement on met tout la poubelle et on recommence En 2010 on a beaucoup parl de nostalgie de vintage on revisitait le pass et peut tre est on en train de comprendre que c est une impasse parce qu force de revisiter le pass on ne cr e pas En effet la nostalgie le revival c est la n gation de la cr ation Utiliser le pass publicitaire d une marque si glorieux soit il pour relancer une communication est une solution qui sert masquer sa perte d inspiration et cette tactique n a qu un temps en s ancrant dans le pass il devient difficile de se projeter dans lavenir l heure o les marques doivent tre des speedboats et non des paquebots Les marques speed
120. r cise de ce qu est le d veloppement durable 46 la performance nerg tique 36 ou le bilan carbone d un produit 32 Que peuvent ils comprendre lorsqu un constructeur leur d clare qu une automobile ne rejette que 120 g de CO En quoi cela les concerne t ils directement En apprenant quel b n fice durable on peut retirer d un produit ou d un service chacun doit avoir les moyens de sa responsabilit sans avoir assimiler des informations trop complexes Certains acteurs semblent d ores et d j avoir pris conscience de ce mouvement de l opinion Ainsi lorsque les magasins U affirment dans leurs derni res campagnes privil gier les produits locaux dans une d marche de d veloppement durable ce n est plus pour concourir la diminution des missions de carbone dues au transport mais bien pour privil gier l emploi local et lutter contre le ch mage tout en diminuant le prix des produits puisque les co ts de transport sont moindres Plus que la plan te c est l ego et l co que les Fran ais souhaitent d sormais privil gier gr ce la consommation durable 45 15 Tourne disque vinyles t l phone a cadran Formica etc sont quelques uns des codes statutaires des futurs Bobo 16 Jean Dujardin a re u le prix d interpr tation masculine Cannes pour son r le dans The Artist de Michel Hazanavicius o il interpr te une star du cin ma muet avec fine moustache et sm
121. r des lecteurs de Marine Le Pen ensuite actuellement un niveau historiquement bas pour Nicolas Sarkozy moins de 40 Les rapports de force les niveaux et les controverses sont donc en faveur des Gauches en g n ral et du PS en particulier Et pourtant il serait p rilleux d affirmer que les choses sont jou es tant la Gauche est galement porteuse de fragilit s On peut en discerner au moins quatre La Gauche manque tout d abord d unit Certes elle est comme la Droite plurielle depuis longtemps Mais l o Nicolas Sarkozy est en passe de reconstituer une unit id ologique autour de quelques valeurs fondamentales la rigueur le travail etc et donc davantage de coh rence des d saccords profonds opposent la Gauche de Jean Luc M lenchon celle d Eva Joly et celle de Fran ois Hollande Le nucl aire a montr une premi re pierre d achoppement mais on peut penser que les retraites peuvent en constituer une autre ou encore le rapport l Europe Comme souvent c est le rejet de l adversaire et donc ici de Nicolas Sarkozy qui assure un certain ciment mais celui ci est friable Le PS manque d une culture de chef exception de Dominique de Villepin petits et grands t nors de la majorit sont derri re Nicolas Sarkozy Certes avec des arri re pens es pour certains mais ils sont n anmoins l et poussent ensemble Dans le jeu des acteurs de nombreuses personnalit s socialistes semblent absente
122. r fonctionnent encore Comme avant ils se croient oblig s de poser en Une d crire un livre pour se faire conna tre parler de soi de sa vie de son histoire de ses convictions de son programme quand on est candidat la Pr sidence de la R publique Le public n y voit qu une strat gie de proximit tout le contraire de pas vu pas pris Vu pris zapp Le score de Martine Aubry ne s est pas am lior malgr sa pr sence dans le c l bre hebdomadaire Paris Match pas de choc des photos ni de poids des mots pour celle dont la candidature est normale Le 20 Ao t S gol ne Royal faisait para tre chez Plon sa Lettre tous les r sign s et aux indign s qui veulent des solutions succ s de librairie ne vaut pas succ s lectoral Le 25 Fran ois Hollande publiait Le r ve fran ais Editions Privat avec selon le communiqu de presse AFP son ambition pour les Fran aises et les Fran ais ses convictions profondes son exigence de justice sa conception haute et digne de la citoyennet r publicaine Mais peut on tre normal et faire r ver Cela en voquant la n cessit de donner du sens a la rigueur avec un plan de 50 milliards d euros d conomies Pas facile non plus de donner envie avec une accroche du type En 2012 tout ne sera pas possible d o l appel de Fran ois Hollande r enchanter le r ve fran ais alors que les Fran ais ont le sentiment qu
123. r monumentale en pensant que les Fran ais veulent un pr sident normal car il n y a pas un Fran ais qui pense que c est un poste normal C est un point strat gique pour retrouver du r sultat pour les uns la normalit en est la condition pour les autres c est au contraire la capacit tre a normal c est dire diff rent hors du commun Comment tre normal sans tre banal Comment tre charisma tique alors que c est une condition pour enthousiasmer l opinion Les tenants de la normalit expliquent que la modestie est le contrepoint des promesses non tenues et des esp rances d ues Apr s une longue s quence emphatique les Fran ais se seraient faits l id e qu il n y a pas de surnomme de h ros extraordinaire ou d Homme providentiel en mesure de r former seul les probl mes pour retrouver le progr s Louis XIV Napol on De Gaulle etc sont morts et ne sont pas r incarn s pour 2012 en leur absence est ce l homme normal qui a la capacit d inspirer la confiance parce qu il est un alter ego ordinaire qu il renvoie au corps lectoral l image rassurante d un double que sa banalit ne peut pas abriter le Prince du mensonge A la t l vision le succ s de Un d ner presque parfait contre Top chef serait aussi symbolique de cette mutation d un c t la recherche de la perfection avec la r compense ou la sanction de cuisiniers amateurs par un jury de professionnels sans comp
124. rand lecteur lit 30 livres par an et jamais plus de quelques uns simultan ment Gr ce au num rique le consommateur en a plus mais il en est de m me pour les marques Elles constituent et actualisent en permanence leurs bases de donn es gardent en m moire le comportement du consommateur ses recherches ses d penses ses d placements Les individus sont de plus en plus enregistr s profil s localis s Le d veloppement du num rique fait donc galement surgir de nouvelles pr occupations de nouvelles craintes li es par exemple au respect de la vie priv e Le num rique rend tous les contenus accessibles tout de suite tout le temps Il fournit beaucoup plus beaucoup plus vite L encore si cette offre rencontre un tel succ s c est qu elle r pond une demande Il est difficile d imaginer que le consommateur regrette des usages alors qu il les d veloppe avec une rapidit tout fait in dite Plus de 30 des Fran ais disposent d sormais d un Smartphone le temps pass sur l Internet mobile ne cesse de cro tre Les tablettes existent depuis peine deux ans et d j 10 des am ricains en sont quip s Pourtant certains individus commencent sentir les contre effets de cette course de vitesse effr n e La tendance slow appara t lenteur et douceur font l objet de nouveaux loges Et si Pon faisait une pause Un dernier point Plus ne signifie pas toujours mie
125. retrouvons cette m me volution La derni re campagne d affichage de la RATP joue sur cette perte de valeurs en axant la communication sur le th me de l incivilit probl matique on ne peut plus vraie Et en utilisant un bestiaire humain une grenouille sautant le tourniquet un taureau bousculant les autres passagers la RATP appuie l o a fait mal et renvoie certains citoyens leur propre comportement et l image qu ils donnent d eux aux autres passagers Une fa on tr s habile de faire r fl chir et de faire prendre conscience m me si on le sait un changement d attitude ne peut pas s op rer du jour au lendemain La pub a aussi mis en avant des ados en n h sitant pas les montrer avec leurs travers leur agressivit leur violence verbale Ainsi la campagne SFR NeufBox s inspire de sc ne v cue la r volte de la fille qui pique une crise car elle n a pas son jean PT Dk A pr f r et les parents interloqu s qui ne sont pas pr ts lui annoncer qu Internet est aussi en panne Universal Mobile a mis en sc ne des ados aux prises avec des situations adultes qui leur chappent parents faisant Pamour dans la caravane diner obligatoire avec des vieux et Pado s en sort car le forfait est bloqu mais moi jamais L ado encore 109 110 contre emploi cette fois dans le spot Renault Shop o grand mec chevelu d guingand fait des spaghet
126. rop enne En Espagne malgr une lection il n y aura pas non plus d alternance la rigueur Mariano Rajoy apr s la victoire du Parti populaire aux L gislatives n a d autre choix que des mesures radicales apr s celles de 2010 baisse de 5 du salaire des fonctionnaires gel des retraites recul de l ge de la retraite de 65 67 ans On remarquera que le d part ou le retrait de ces dirigeants n est pas li des campagnes lectorales normales mais leur incapacit atteindre les objectifs financiers destin s r tablir la confiance des march s limiter le co t de la dette et r tablir la croissance D o des questions de fond sur l exercice et les conditions d mocratiques de ces alternatives et directement en France le poids des v nements conomiques et internationaux dans le vote amplificateurs de l chec de Nicolas Sarkozy Ou au contraire cr ateurs de nouvelles attentes dans le cadre de l exercice du pouvoir un homme capable de tenir t te aux march s et de r sister aux pressions Dans le premier cas le duel est facile pour Fran ois Hollande en tant que leader de l opposition dans le second il faut montrer une stature et une force particuli res en ad quation avec la nouvelle donne mondiale Pour la premi re fois les Fran ais auront choisi en fonction de crit res internationaux se prot ger Nicolas Sarkozy se retirer Marine Le Pen s adapter Fran ois Hollande
127. rs que les cadres 82 et les professions interm diaires 69 restent attach s l euro 2 Avec l angoisse suscit e par la crise de la zone euro l gocentrisme s est donc diffus a tout le territoire comme si la France plus que jamais devait s identifier sa carte m t orologique une carte o elle est sans fronti re UK Belgique Luxembourg Allemagne Suisse Italie Espagne ont disparu L int gration europ enne fait r ver de moins en moins de Fran ais avec 19 d intentions de vote au premier tour en octobre 3 points depuis septembre 2011 la Pr sidente du Front National profiterait le plus de cette situation f d rant le vote utile euro sceptique de droite Tel un hachoir ou un emporte pi ce l hexagone a d coup une forme pure de tout voisin pour faire sans eux entre soi On ne parlera des voisins qu en cas d intemp rie majeure ruption tremblement de terre ou faillite Il est vrai que certains voisins peuvent tre contrariants comme le premier ministre grec Papandr ou demandant un r f rendum populaire le 31 octobre pour la mise en uvre du plan de sauvetage adopt quatre jours auparavant par les dix sept dirigeants europ ens projet valid l unanimit par le cabinet r uni en session extraordinaire En cause selon lui la menace de coup d Etat militaire en Gr ce l appel au r f rendum faisant suite au limogeage des chefs d tat major des arm es de terre de la marine et
128. s Lui il comprend il saura Et puis vint tout le reste Le contest mais aussi l incontestable et le confess Tout ce qui fait que l homme est devenu ill gitime pour briguer le sommet de la R publique S il n avait pas m caniquement perdu comp tence et il a bien tent un dimanche soir sur TF1 de la rappeler tous elle ne devenait plus audible par manque de l gitimit Et s ensuivit le long silence dont il 2 EEN a Ie Paste n est pas sorti ce jour Comp tent pour analyser oui l gitime pour parler non dit l opinion Les politiques sont ils l gitimes au sens o au del de leurs comp tences techniques ils utilisent ces comp tences am liorer les choses pour les citoyens Les marques sont elles l gitimes au sens o au del de leurs comp tences techniques pour laborer et distribuer des produits elles utilisent ces comp tences pour procurer une exp rience positive et un bien tre leurs consommateurs Le d bat sur la l gitimit est il plus vif que par le pass A coups de poison dans les biberons des maternit s de m dicaments d l t res complaisamment prescrits comme coupe faim de promesses lectorales bafou es de ministres occup s des parties fines et de quelques scandales saupoudr s dans la vie publique les doutes s expriment plus ouvertement que par le pass Le hiatus entre comp tence et l gitimit est partout et va probablement structurer lavenir
129. s ou peu actives Fran ois Hollande ne domine pas ses quipes comme Nicolas Sarkozy impose l unit de ton dans une verticalit peu appr ci e de l opinion mais qui est sur ce point efficace La crise conomique est un atout tout autant qu une plaie pour le PS et son leader Un atout parce qu elle lamine le bilan pr sidentiel et impose une cure d aust rit rejet e par une majorit de Fran ais mais aussi une plaie parce qu elle rend plus difficile expression d une politique a la fois alternative et financi rement cr dible Par ailleurs la crise donne du relief un Pr sident aux c t s des autres chefs d Etat Il faut certes encore qu il fabrique du r sultat pour combler cette image d un Pr sident encore plus haut et loin mais cette position dominante peut aussi souligner le d ficit de Fran ois Hollande en la mati re Enfin les cat gories populaires rejettent actuellement Nicolas Sarkozy et portent prioritairement leurs suffrages vers Marine Le Pen et Fran ois Hollande Mais elles sont aussi potentiellement abstentionnistes Si leur mobilisation est diff rentielle et se fait de mani re imparfaite vers Fran ois Hollande et si les reports de voix lep nistes du premier au second tour s am liorent pour Nicolas Sarkozy les choses peuvent donc voluer En cette fin d ann e 2011 la Gauche et le PS semblent donc bien partis pour l emporter en 2012 Mais rien n est ce stade d
130. s Mc Do ou la Gr ce mettant sac les banques les informations qui circulent associent toutes la crise des cons quences contradictoires Les Fran ais n s dans les ann es 80 et 90 ont envie d autre chose ils aimeraient bien comprendre comment faire pour acc der la propri t seulement 27 des moins de 40 ans poss dant leur logement en 2011 Ils ne peuvent se satisfaire de paravents d alibis ou de fables comme la crise oui un ph nom ne ponctuel dur foudroyant un torrent emportant tout sur son passage mais non un pr texte ternel une crise qui dure un si cle n existe pas Deux exemples la pauvret le logement La pauvret Le seuil de pauvret est fix par convention 60 du revenu m dian ce qui implique que chaque augmentation du revenu m dian impacte celle du taux de pauvret sauf si le revenu de la population pauvre augmente dans la m me proportion En 1996 14 5 de la population percevait 803 quivalent euros constants en 2009 7 5 touchait un revenu inf rieur 795 autrement dit la pauvret calcul e en pouvoir d achat a diminu de moiti en treize ans La Cour des Comptes aide se faire une meilleure id e des syst mes d amortisseurs propres la France tels que la prime pour l emploi PPE estim e de 3 9 4 8 milliards vers e neuf millions de contribuables Gr ce elle les revenus des salari s r mun r s entre 0 3 et 1 4 S
131. s de l La crise de foi et la crise conomique nourrissent aussi un d but de crise de confiance des consommateurs Le niveau de d fiance vis vis de l information concernant les produits les plus respectueux de l environnement atteint son plus haut niveau depuis 1997 seulement 31 consid rent qu elle est scientifiquement fond e 13 points les Fran ais affirmant de plus en plus qu ils n utiliseront pas l affichage environnemental lorsqu ils feront leurs courses 46 8 points Pour un produit ou un service la seule promesse d tre plus respectueux de l environnement que les autres n est plus suffisante et c est sans remords que de nombreux consommateurs avouent qu elle ne les convainc plus De plus en plus pragmatiques ils attendent d sormais des b n fices directement mesurables des produits qui leur sont pr sent s comme plus cologiques que les autres des gains pour leur sant pour leur pouvoir d achat ou encore pour le d veloppement durable A chaque renoncement doit correspondre un b n fice Le sans doit s accompagner d un plus Chaque produit dans lequel on supprime un ingr dient pour des raisons responsables doit proposer un b n fice ind niable Dans ce contexte c est toute la communication d veloppement durable qui doit faire sa r volution Car l information des Fran ais reste lacunaire et beaucoup ont du mal la comprendre seule une minorit a une id e p
132. s et ceux qui ne sont pas dans les cat gories d finies par les plans m dias les spin doctor etc Ni recompos es ni restructur es juste trop banales Trop simples trop basiques trop mobiles ou juste au centre Seulement les clients moyens des marques moyennes Juste des usagers qui assistent passivement aux fermetures de bureaux de poste aux regroupements de classes a la disparition de gares ou de lignes SNCF Propri taires de pavillons dans les zones p riurbaines victimes du d tricotage des services publics oblig s d avoir une voiture pour faire la moindre course parce qu il n y a plus ni magasin ni caf ils n int ressent personne Un paradoxe d autant plus grand que cette population qui a l impression de ne plus se voir dans la communication de ne pas tre consult e de dispara tre du paysage m diatique et politique repr sente le volume commercial ou lectoral encore le plus important Pour qu ils ne se sentent pas cart s et incompris ils deviennent donc un enjeu de communication pour anticiper divers types de risques Dans le marketing ne se sentant pas valoris s dans leurs go ts leurs modes de vie leurs pr f rences ils peuvent se d tacher de marques qui ne leur parlent pas 65 66 Dans la politique de silences en frustrations n tant pas n cessairement des Francais de sangs m l s ils peuvent radicaliser leur sentiment d abandon dans un vote revendiquant leur propre identit
133. ses de bilan carbone ainsi que de maintien d exploitations familiales Les consommateurs y trouvent l quilibre recherch entre plaisir praticit et conscience Pour la premi re fois ce n est pas le produit qui fait l innovation mais la mani re dont il arrive dans le caddie en assouvissant le besoin de bonne conscience des consommateurs C est ainsi que les laits de producteurs et laits r gionaux figurent galement en bonne place dans ce palmares Le consommateur a conscience de sa valeur conomique et d code d sormais tr s bien le marketing Il revendique haut et fort son libre arbitre et se lib re du discours des marques pour choisir en pleine conscience ce qu il consomme et comment il va le faire La complexit des arbitrages des consommateurs va cro tre m me face au prix Il va donc falloir s adapter et le virage pour les marques sera r el 27 28 Pinnovation toujours la r ponse absolue Dans un tel contexte le risque pour les marques est tout aussi grand que l opportunit qu elles vont avoir de se transformer et de se rapprocher des consommateurs 2012 le bon sens au coeur du discours l heure o des marques de banque d automobile et titres de presse disparaissent les marques ont de quoi se sentir en danger Pourtant c est dans ce contexte de profonds changements que les opportunit s de se revisiter sont les plus grandes les marques vont devoir couter et anticip
134. sommes sont majoritairement r investies en faveur des livrets bancaires de l immobilier des assurances d pendance et des plans d pargne retraite Pour certains retrait s et les foyers qui ne veulent pas faire appel aux cr dits la consommation elles sont utilis es pour injecter de l argent frais compenser un d ficit de tr sorerie du foyer li des charges suppl mentaires 41 Liaisons Sociales Quotidien 28 11 2011 et www wkrh fr actualites upload COR 23 11 2011 pdf 89 Soulagements ou retour de manivelle Le plan de rigueur de 7 milliards d euros annonc le 7 novembre a t jug moins pire que pr vu dans un contexte o le mot faillite n est plus un mot abstrait pour citer le Premier ministre Il implique une conomie suppl mentaire de 500 millions d euros sur les d penses de l Etat la hausse du taux r duit de la TVA de 5 5 7 l acc l ration du calendrier de la r forme des retraites une augmentation de 5 de l imp t sur les soci t s dont le chiffre d affaires est sup rieur 250 millions d euros la suppression du dispositif Scellier42 dans l acc s la propri t le gel des bar mes de l imp t sur le revenu et de l ISF celui des prestations sociales 1 en 2012 hors minima sociaux et revenus de remplacement Le pr l vement lib ratoire forfaitaire passe de 19 24 au nom de la volont de r duire l cart de taxation entre les revenus du travail e
135. st beaucoup plus simple ailleurs Allemagne Etats Unis Suisse Italie Autriche o suffisent le contr le et la validation des hautes instances constitutionnelles La justification de la Crise comme unique responsable de la situation Les Fran ais ressentent ils l existence d une crise conomique r elle en France impactant directement leur mode de vie puisant leur pouvoir d achat les obligeant renoncer et reporter sine die des achats des vacances des projets personnels vider leur pargne vendre leurs biens etc dans un contexte o 20 de la population est au ch mage En d claratif oui sans aucun doute 68 affirmant subir actuellement les effets de la crise conomique dans leur vie personnelle et dans celle de leurs proches De m me l tude Ipsos pour LSA 5 sur le pouvoir d achat semble indiquer que 80 des Fran ais per oivent sa diminution au cours des douze derniers mois ll est alors strat giquement juste de faire de la crise LE sujet des campagnes pour la Pr sidentielle de 2012 surtout si ses traductions 23 Taux de ch mage en Espagne 21 5 en Gr ce 18 4 24 Sondage r alis les 3 et 4 novembre par l phone aupr s d un chantillon de 1 016 personnes repr sentatif de la population ran aise selon la m thode des quotas 25 Ipsos pour le magazine LSA Etude sur le pouvoir d achat r alis e aupr s d un chantillon repr sentatif de 1 000 Fran ais g s
136. sur les bonus des traders la taxe pour la gestion des certificats d immatriculation des v hicules l cotaxe poids lourds l int gration des heures suppl mentaires dans le calcul des all gements de charges sur les bas salaires l augmentation des pr l vements sociaux sur les revenus du capital Restent venir divers coups de rabot sur les niches fiscales remise en question de plusieurs d rogations sur la CSG diminution radicale des d penses publiques et sans doute r flexion sur la fiscalit des foyers sans charge De nombreux retrait s sont propri taires de leur logement n ont plus d emprunt rembourser et n ont plus d enfant au domicile Avec une retraite de 1 700 euros ils ont plus de tr sorerie disponible qu un actif endett avec un revenu de 30 sup rieur Moralit aucun argument financier ne s oppose leur contribution ni un effort exceptionnel de solidarit interg n rationnelle De 1996 a 2009 le niveau de vie moyen des retrait s repr sente 96 de celui des actifs avec des diff rences quand les revenus du patrimoine sont int gr s le niveau de vie des retrait s passant a 101 de celui des actifs si les loyers retenus sont bruts et a 103 si les revenus des loyers imput s sont nets La pension moyenne des g n rations n es entre 1924 et 1942 s est accrue sous l effet des revalorisations successives des pensions de Vextension du salariat du d clin corr latif du non salariat
137. surant entre en sc ne Il est celui sur qui repose contre toute attente toujours plus la confiance Les Fran ais sont rassur s que le m dicament technologie qui la fois gu rit et menace s incarne humainement Dans un environnement potentiellement dangereux complexe a maitriser on a besoin de d l guer la gestion de l incertitude un tiers Les m decins n ont pas toujours conscience du capital confiance dont ils b n ficient ni de la r affirmation de leur position post affaire du Mediator Beaucoup d entre eux craignant pour leur image se sont distanci s de l industrie et ou des marques Aussi qu importe le conservatisme du public l absence de dynamique des politiques publiques la p riode post Mediator offre son lot de challenges pour les industriels et les autorit s de sant en qu te de cr dibilit ils devront travailler en proximit avec les prescripteurs pour injecter de la confiance dans le syst me Autour d exigences de transparence d thique et avec une force de vente de plus en plus contrainte affaiblie en termes d image la relation laboratoires m decins va devoir se r nover Enfin ne perdons pas de vue les patients Demain les patients aguerris la diversification des interlocuteurs de confiance hors J a W Ja m decins encore minoritaires d apr s les tudes seront plus nombreux la voix du m decin sera plus souvent enrichie ou challeng e par du testimonial
138. t dire plus rassurante Il l a d montr dans son interview du 27 octobre v cue comme sa rentr e symbolique dans la campagne pr sidentielle avec plusieurs effets valoriser sa stature pr sidentielle situer les enjeux dans le futur d bat avant le 2 me tour en 2012 pr parer d autres d briefings propos de la crise Ses interventions t l vis es pour expliquer aux Fran ais la situation les v ux de Nouvel An toute sa campagne ont eu la gravit et la force n cessaires pour appr cier son action ll a su cliver en rappelant que la Gauche a fait les mauvais choix polaris les enjeux dans le d bat avant le 2 me tour en 2012 fait les constats justes Son nergie a r g n r enthousiasme et militantisme et fait bouger les lignes notamment aupr s des sympathisants du Modem qui ont pr f r son discours de preuves port par des exemples concrets d o leur basculement entre pr f rence partisane originale et vote en faveur de Nicolas Sarkozy Dans le camp d en face la plupart des prises de parole de Francois Hollande ont t des tests perdus Ses tergiversations avec Europe Ecologie Les Verts propos de la fili re nucl aire mi novembre avaient mis en place ce sch ma une n gociation mal g r e avec un adversaire plus faible a priori que des lobbys financiers ou des instances mondiales au moment de d fendre les int r ts fran ais Le candidat socialiste n a pas su convaincre de sa capacit diri
139. t me comme ils le font avec leurs jeux vid o ou leurs accessoires technologiques Bref ils s inventent un mod le eux Mod le je le r p te qu ils renieront si celui ci ne les convainc plus ou ne les amuse plus Face ces nouveaux challenges les marques vont devoir s manciper du seul produit ou de la pure communication commerciale Elles devront proposer une exp rience plus large afin d tendre leur l gitimit et leur int r t en d veloppant de nouvelles approches de communication plus conversationnelles le web les r seaux sociaux en sont des acteurs plus engageantes afin de cr er un lien fort avec ce nouveau type de consommateur farouchement individuel et fortement versatile Ce changement cette prise de conscience sont ils perceptibles dans l univers de la communication Pour moi la communication au sens large a d j pris acte de ce nouveau contexte soci tal et cela am ne voir merger des ph nom nes int ressants et percevoir certaines tendances en tous cas dans l univers culturel ou de la communication Ainsi en cho cette prise de conscience soci tale la publicit montre de plus en plus les gens tels qu ils sont des gens vrais voluant dans la vraie vie en prise avec la vraie r alit et non plus une r alit r v e inaccessible sublim e On est loin du bling bling des ann es Sarko On peut aussi observer ce ph nom ne dans la litt rature au cin ma ou
140. t du capital Et fin d cembre annonce de la perspective d une r cession le mot qui manquait pour que les perspectives collectives virent au noir comme si toutes ces mesures ne servaient rien les Agences de notation ayant pris le pouvoir 42 Le dispositif Scellier permet aux personnes qui ach tent et louent des logements neufs de b n ficier de r ductions d imp t il a permis la construction de 170 000 logements depuis 2009 75 000 tant pr vus d ici au 31 12 2012 pour un co t de 2 3 milliards d euros 43 Les pensions de retraite le revenu de solidarit active l allocation adulte handicap l allocation de solidarit sp cifique vers e aux ch meurs en fin de droits le minimum vieillesse destin aux retrait s les plus modestes continueront tre revaloris s en tenant compte la fois de la croissance et de l inflation 90 vrerview Fabienne Simon psos Public Affairs VEuro pourrait il dispara tre sans regrets A la faveur des crises de l Euro Irlande Gr ce Italie des sommets europ ens de la derni re chance et des menaces sur le AAA de la France la question de notre monnaie s est trouv e remise au go t du jour Ent rin e par une courte majorit de Fran ais le 20 septembre 1992 apr s d pres d bats trait de Maastricht la monnaie unique qui est entr e ais ment dans les m urs et les porte monnaie en janvier 2002 reste controvers e dans les
141. tage la location la colocation le covoiturage l change de services La fin des regrets ternels En 1946 Regrets ternels a t le premier film chinois en couleur donc sans regrets pour le noir et blanc Idem pour un maximum de sujets en 2012 du moment que le b n fice de plaisir personnel est assur Enjoy now est la signature qui correspond le mieux l tat d esprit des Fran ais Le pessimisme conomique et social est un fait la gestion la godille du pouvoir d achat une r alit Pour autant faut il renoncer se faire plaisir La r ponse est non videmment L arriv e de David Beckham au PSG et de sa famille Paris est r v latrice de la tension crise envie Dans un pays menac de r cession avec une opinion pessimiste et pleine d amertume on aurait pu imaginer qu un footballeur gagnant l quivalent de 19 Smic par jour aurait choqu voire indign les Fran ais Au contraire c est avec une fascination amus e que le mari de Victoria Beckham a t accueilli et que le public comme les tabloids attend de nouveaux spectacles sportifs people fashion pour faire briller 2012 Sans doute ses r sultats sportifs au PSG vont ils d placer le curseur Les marques qui ont compris qu il fallait cr er le plaisir de se faire plaisir de le montrer pour affirmer ses go ts ses envies ses pr f rences sont assur es de r ussir couleurs originales dans l au
142. te t il encore malgr tout Pour autant cela signifie t il que les gens ont fait une croix sur le futur C est la que j apporterais des nuances Dans l observatoire de la maturit lanc par Ipsos Public Affairs en 2011 on a t surpris par l importance prise par l id e de transmission Quand on demande aux gens d valuer les crit res qui permettent de dire que l on a r ussi sa vie on trouve bien s r avoir trouv l me s ur rester en bonne sant le plus longtemps possible fonder une famille Ce sont des aspirations attendues Mais simultan ment une grande majorit des Fran ais g s de 25 ans et plus consid rent que transmettre des valeurs ses enfants est absolument capital Le culte du pr sent n emp che pas une pr occupation post mortem C est une fa on de prolonger son existence travers les valeurs l gu es ses enfants Donc je nuancerais sur le c t sans regret il y a quand m me la volont du futur qui continue de s affirmer m me si on voit bien qu il s agit d une volont qui demeure au plan microscopique c est dire celui de ses enfants Ce n est pas la plan te qui fi 3 3 Brie N pr occupe ce n est pas humanit ces mots l ne fonctionnent yi X A plus du tout En revanche on a c ur de survivre soi m me Gen n travers ses enfants S effondre ainsi la repr sentation du senior gocentrique go ste qui briler
143. techniques et technologiques alors tu r entends de l ambition de l enthousiasme et le dessin d un avenir beaucoup plus positif que ce soit sur l cologie sur la voiture Toyota nous dit la r volution silencieuse est en marche et bien s r sur le monde virtuel ce titre les marques sont dans leur r le s inspirer des progr s techniques technologiques et environnementaux pour dessiner un avenir meilleur dans lequel les marques en question auront bien s r leur place Les Fran ais sont de plus en plus r sign s il n y a plus d indign s Mais ces notions sont V vidence absentes du vocabulaire des marques et ce serait une aberration elles savent que leur r le est de r enchanter la consommation de toute fa on donc elles prennent l aspect positif de Pavenir et l un des aspects positifs est encore dans les jeunes g n rations une vraie croyance dans ce que le progr s peut apporter d un point de vue technologique 101 102 Il n y a qu observer le succ s totalement d mesur de toute innovation Apple chaque fois qu il y a un nouvel I phone qui sort alors qu on sait tr s bien avec un peu de lucidit qu il va tre am lior 5 de l ancien il exerce une attirance absolue les 15 24 ans vont sur YouTube pour couter les conf rences de presse de Steve Jobs RIP pour entendre un patron parler de son nouveau produit et l il n y a pas de recul parce que
144. tefois le parquet de Paris a estim qu il y avait eu agression sexuelle mais pas tentative de viol L enqu te pr liminaire ouverte par le parquet de Pontoise pour tentative de subordination de t moins a Sarcelles L implication de l ex candidat du PS dans des parties fines a New York Paris ou Lille une vaste affaire de prox n tisme aggrav mettant en cause un avocat le chef de la s ret urbaine de Lille des voyages de prostitu es visitant le FMI etc etc Le retour de la th orie d un complot organis par l UMP en d cembre Cette interminable s quence est le point d orgue mais pas le bouquet final du feuilleton de la d fiance que d crit Ipsos Flair depuis 2005 et qui place d sormais Dominique Strauss Kahn en derni re position dans le Barom tre de l action politique psos Le Point Ligne de mire De la d fiance a l envie de tourner la page pour passer autre chose la tentation est suffisamment grande pour que 2012 commence sur une tendance de fond s en foutre Je vais vous dire un truc je men fous compl tement que le match n ait pas t beau qu on ait eu de la r ussite et que les Gallois m ritaient peut tre plus mais on est en finale et c est tout ce qui compte En octobre 2011 cette analyse de Marc Li vremont l entra neur de l quipe fran aise de rugby tra ait la route elle est la synth se parfaite la fois de la culture du r sultat quelle que soit la m thode
145. tem dans un de nos observatoires gagner beaucoup d argent est ind cent Minoritaire environ 30 des personnes interrog es taient d accord il a augment en 2009 on est en plein c ur de la crise mais pas de beaucoup 3 4 points En 2011 il a baiss nouveau alors qu on aurait pu s attendre au contraire Malgr la persistance de la crise conomique malgr aggravation de la situation des personnes les plus fragiles et malgr l augmentation du ch mage de longue dur e ce qui est frappant c est qu il n y a pas de r volte en France contre les ultra riches Il y a une r volte dans les m dias chez un certain nombre d intellectuels de militants etc On semble en rester a indignation passag re qui plus est Belle nigme pour 2012 Au fait qui parle t on Qui se sent concern e Qui se sent abandonn e Marketing communautaire ethnique gay islamique tribal identitaire bobo casher rap bio urban g n ration X Y C ultra luxe Mesures cibl es en fonction de l ge des revenus avec des crit res de plus en plus pointus lois anti discrimination ou discrimination positive minorit s visibles fine tuning lectoral force d isoler des cibles de plus en plus pr cises dans des typologies que reste t il de celles et ceux qui n existent ou ne se reconnaissent dans aucune Ce sont les ni ni des strat gies des annonceurs ou des promesses lectorales celle
146. tendue dans les groupes Or les lecteurs de plus en plus eux m mes auto producteurs d information sont de plus en plus sensibles aux codes critiques et exigeants sur l diting Il est clair que quand ils ne lisent pas certains articles c est sans regret car il n y a rien regretter on ne sait tout simplement pas leur parler Les alibis font sens pour des lectures non assum es mais la tendance est plut t assumer ses lectures sans obligation de tout consommer mais pour le plaisir de profiter du meilleur et si le meilleur est trop dilu les liens se distendent ou l exp rience n est pas renouvel e 95 96 Cons quences 97 46 Premi re lection d un maire de gauche depuis vingt ans 47 Silvio Berlusconi tait soup onn de fraude fiscale 98 Strat gies pour la suite Faut il tre normal En Italie les consommateurs ont tendance rejeter les marques dont les codes publicitaires restent trop luxueux eu gard la crise et d cal s par rapport leur march Ferrari et Lamborghini top models et villas palladiennes sont jug s outranci res voire provocantes pour une marque de farine De m me apr s l admiration et la complicit machiste avec Silvio Berlusconi le proc s Rubygate o il est accus de prostitution de mineure et abus de pouvoir son autorit est mise mal et l id e d un changement de gouvernement est publiquement voqu e en Italie avec
147. tis pendant que les parents sont scotch s a Internet et refusent de passer a table Le monde l envers quoi La famille et ses relations souvent controvers es ou difficiles est aujourd hui au centre de nombreuses repr sentations publicitaires Preuve que ce registre n est pas qu une mise en sc ne cr ative mais une vraie r alit dont les publicitaires s inspirent pour la communication de leurs clients En un mot la vie telle qu elle est v cue est mise en avant Vous en voulez encore Je pourrais citer McDo qui a t un pr curseur avec ses campagnes multi prim es Venez comme vous tes Ou les r centes communications bancaires qui ont mis l individu au c ur de leur campagne la BNP un mod le du genre Vous avez de vraies questions aujourd hui une banque vous donne les vraies r ponses Ou BforBank Mon banquier c est moi Et encore le Cr dit Agricole le Cr dit Mutuel Que toutes ces banques aient ressenti au m me moment le besoin de communiquer autrement plus vrai prouve bien que ce besoin d authenticit est une vraie lame de fond C t t l coms m me constat Que ce soit Bouygues T l com avec B You qui dit Vous avez le pouvoir ou SFR qui affirme On part de vous et a change tout Quant aux marques alimentaires elles ne sont pas en reste avec la nouvelle pub Kellogg s qui met en avant de fa on un peu narcissique la relation au corps mais dans l
148. tives ou peut tre des favoris qui in fine adapteront plus que par le pass leurs discours l acuit des attentes de changement Si on a des doutes sur l intensit de la rupture de ton des attentes des id es et des mod les voir un fran ais d origine subsaharienne faire pleurer et rire la France enti re en poussant un t trapl gique impuissant dont il vide le cul et coupe les moustaches en Hitler atteste je crois de la banalisation des ruptures M me si dans l exemple des Intouchables tout est un peu enjoliv Il faut regarder ce film avec la bien pensance des ann es 90 en t te pour en trouver la valeur symptomatique Et c est une com die populaire pas de l underground version Fassbinder Du c t des marques et des entreprises on pourrait aussi avoir des mauvaises surprises si des discours aussi puissants de doute de d construction et de d l gitimation des acquis venaient les prendre pour cible Ainsi le changement massif des horaires de la SNCF aura t une n cessit technique encore une histoire de comp tence mais n a trouv que peu de l gitimit dans l opinion tre l gitime pas seulement comp tent La plupart des marques peuvent se poser la question de la l gitimit de l effort financier qu elles demandent leurs consommateurs Les banques la distribution les entreprises de l nergie devront y prendre garde Bien entendu l internet sorte de chie
149. tomobile quipements personnalis s high tech accessoires petit d tail pour tre diff rent etc Smarphone dernier cri et p tes low coast pas de probl me La prime du d sir va ce qui se voit qui dit un statut et valorise le reste peut se cacher ou se partager dans le secret des familles ou tre r crit pour nourrir l estime de soi Logiquement Feel good est la tendance qui explique de nombreux succ s programmes t l vis s ou boissons Pour Bibiane Godfroid Directrice g n rale des programmes de M6 c est elle qui permet les tr s bonnes audiences de Sc ne de m nages et La France un incroyable talent a marche parce qu on est dans l air du temps On est tr s feel good On est l pour rire Je ne suis pas la patronne d Arte A suivre Patron incognito La belle et ses princes presque charmants en parall le de Top Chef Cauchemar en cuisine Le Chef en France avec Cyril Lignac et une Super Mamie apr s Super Nanny Idem pour Bref la s rie t l vis e avec un million de fans sur Facebook diffus e dans Le Grand Journal sur Canal et qui d cline le th me des m saventures de Je un ch meur trentenaire qui raconte des moments de sa vie en voix off Bref j ai dragu cette fille Bref je remets tout demain Bref je joue de la guitare Bref j ai vu un psy Bref je suis all au supermarch
150. tout un programme C est l oppos du D sir d inverse puisque cette approche affirme qu il faut retrouver les fondamentaux qui ont structur la soci t et favoris son expansion autorit respect r gles m rite sont les maitre mots de cette m thode qui promet r ussite et enrichissement par l effort et le travail Tout en maintenant l id e d un Etat fort pour lutter contre l ins curit sociale ou conomique elle entend responsabiliser les individus en ne les illusionnant pas sur Etat providence pour recr er un sentiment de fiert personnelle et nationale Le succ s des programmes avec coaches la t l vision r pondait ce positionnement alors que le psy explique le coach donne le mode d emploi avec un devoir de r sultat 31 5 Sondage Ipsos Logica Business Consulting pour Le Monde le Cevipof la Fondapol et la Fondation Jean Jaur s 6 000 personnes inscrites sur les listes lectorales constituant un chantillon repr sentatif de la population fran aise g e de 18 ans et plus Ces personnes ont accept d tre r interrog es intervalles r guliers jusqu au second tour de l lection pr sidentielle de mai 2012 6 Ipsos Le Point Barom tre r alis les 10 et 12 novembre 2011 aupr s de 958 personnes constituant un chantillon national repr sentatif de la population fran aise g e de 18 ans et plus par t l phone selon la m thode des quotas 32 Sans regr
151. udrillard les individus sont mus par une curiosit g n ralis e par une hantise diffuse c est la fun morality ou l imp ratif de s amuser d exploiter fond toutes les possibilit s de se faire vibrer jouir ou gratifier Ce ph nom ne est g n ral et s applique parfaitement aux comportements culturels et m dias tout tester d couvrir toujours plus c est la fois une tendance positive ne pas s enfermer dans ses go ts aller vers l inconnu et une tendance n gative butiner zapper sans rien approfondir La v rit est videmment entre les deux subjective et personnelle Tout est question d quilibre entre les deux tendances Au final cette id e du no regret est peut tre plus forte dans les pratiques m dias et culturelles car les innovations dues aux nouvelles technologies ont t tr s rapidement assimil es dans nos vies quotidiennes Et aussi peut tre parce que finalement m me si on faisait tr s bien sans c est mieux avec Donc pas de regret Pour en finir avec les rigueurs Tabou des tabous le couple infernal rigueur et aust rit fait son come back mena ant le bilan et la popularit du Pr sident du pouvoir d achat Fin 2011 le taux de pr l vements obligatoires tait de 43 6 contre avant la prochaine loi de finances r troactive 44 5 en 2012 apr s 40 7 en 2000 Il faut maintenant comme l a expliqu le Premier mi
152. uis 2008 en pr ts d urgence pour soutenir le secteur financier 117 55 Le taux de ch mage en France m tropolitaine est de 9 2 au quatri me trimestre contre 9 1 au deuxi me Dans les DOM TOM la R union par exemple le ch mage est pass de 24 8 en 2008 29 5 en 2011 56 Fin d cembre Peugeot PSA Areva Air France Cr dit Agricole Soci t G n rale BNP Paribas ont annonc des r ductions d effectifs majeures 57 Vague 2 du Panel Electoral Fran ais 2012 r alis par Ipsos pour Le Monde le Cevipof la Fondapol et la Fondation Jean Jaur s 118 Des expressions comme la note de la France d grad e sauver l Europe Euro joue son destin l Europe en morceaux l Allemagne leader de l Europe il faut un gouvernement europ en etc n ont pas aid restaurer la confiance dans le Pr sident de la R publique Mais plus encore que l international pouvoir d achat et ch mage ont t les indicateurs majeurs des checs du candidat du pouvoir d achat de 2007 et les Fran ais n ont pas pardonn Nicolas Sarkozy de ne pas les avoir assez prot g s la sanction est directe De travailler plus pour gagner plus ne plus travailler pour gagner rien la descente aux enfers ne s est pas arr t e Aujourd hui la France compte avec les d partements d Outre Mer 4 459 millions de demandeurs d emploi avec ou sans activit r duite Le c
153. une d gradation de leur pouvoir d achat source Ipsos novembre 2011 Au m me moment suite une d saffection des consommateurs l gard des marques nationales d eaux min rales associ e une baisse historique des ventes de bouteilles d eau en France les Fran ais se remettaient acheter ces marques pourtant si d savou es Celles ci avaient su r pondre leur besoin d accessibilit en termes de prix tout simplement gr ce la mise en place plus r guli re de promotions Les Fran ais ne regrettent pas leurs actes quand il s agit de consommation Le futur fait peur Le pass rassure mais il n apporte qu un plaisir cosm tique et ph m re Vive le pr sent Dans la vie au d but on na t la fin on meurt Entre les deux il se passe des trucs bref c est l histoire d un mec entre les deux C est le leitmotiv de la s rie Bref sur Canal qui explose les compteurs pr s de 2 millions de fans sur Facebook car elle parle un public en phase avec une forme d id alisation d un quotidien simple humain et d connect des peurs du futur et des fausses aspirations pour le pass C est ici et maintenant et c est sans regret 53 22 www rtbf be labs 2010 08 un compteur special gouvernement ou en sommes nous 54 Les r ponses apporter tre sans regrets c est tre aussi sans illusion sur l utilit des institutions et des parties prenantes de
154. us optimistes quand il s agit du leur gr ce la mise en place de strat gies d adaptation et de ce qu on appelle commun ment la smart attitude nous sommes tous devenus quelque part des smart shoppers des smart cooks des smart housewives et demain pourquoi pas des smart drivers ou encore smart citizens Quel bilan dresser en ce d but 2012 Le futur fait peur oui le constat est implacable Le r enchantement par la consommation ou les aspirations pour le pass constituent toujours des palliatifs car ils font office de compensation et de reassurance Mais ils n apportent que des r ponses partielles des consommateurs citoyens en attente d un vivre mieux Face a cette situation les attitudes mergentes tournent autour de la r silience l hyper r alisme le pragmatisme et l adaptabilit Les versions pr c dentes d Ipsos Flair identifiaient l mergence d une infid lit aux marques sans culpabilit Elle est devenue g n ralis e mais aussi raisonn e r fl chie organis e faite de compromis de choix et donc de renoncements Ce qui laisse parfois perplexe le regard que l on porte sur le pouvoir d achat des Fran ais face la premiumisation de l offre qui coexiste de plus en plus avec le d veloppement du low cost Qui aurait pu parier qu en pleine crise conomique les ventes du dernier iPhone se porteraient si bien alors que 85 des Fran ais exprimaient
155. ux L une des tendances fortes qui accompagne le num rique est le d veloppement du multi tasking Le multi quipement des individus les conduit r aliser plusieurs t ches simultan ment Par exemple un jeune regarde une s rie TV et consulte simultan ment sa page Facebook sur son PC voire regarde une s rie sur un poste de t l vision consulte sa page Facebook sur son PC et t l phone simultan ment Cette agilit est la fois tonnante et intrigante Quelle est la capacit mentale intellectuelle d un individu conduire ainsi plusieurs t ches en parall le Son exp rience est probablement la fois plus intense et plus superficielle La simultan it de ses activit s exige un niveau certain de concentration ma s cette concentration devient paradoxalement dispers e Faut il s en r jouir Faut il le regretter Raphael Berger Notre soci t est celle de l hyper activit et de l hyper choix provoqu s par l infinie d multiplication des offres De ce point de vue la soci t num rique augmente les risques de regret Plus les alternatives sont nombreuses plus le risque est grand de regretter son choix 85 40 J Baudrillard la soci t de consommation Paris Gallimard 1970 86 Avoir des regrets c est se dire qu on n a pas tout fait qu on a rat quelque chose Il faut avoir tout test justement pour se dire pas de regret C est ce qu explique tr s bien Ba
156. vaux dans le domaine du r chauffement climatique 48 Ce ph nom ne de doute et de remise en cause des prises de position des experts est global il ne concerne d ailleurs pas seulement les enjeux climatiques Pour l environnement il s explique aussi en partie par le scandale du climat gate la controverse suscit e par Claude All gre sur la r alit du r chauffement climatique et les checs des sommets de Copenhague voire de Durban Mais pas seulement Le manque de ressenti direct des d gradations environnementales nourrit aussi le doute et suscite des interrogations existent elles vraiment En quoi me concernent elles directement Ne sont elles pas exag r es La plupart des Fran ais estiment que l o ils habitent l environnement est de bonne qualit le chiffre n volue pas depuis 2006 tandis que le niveau de g nes ou de troubles li s la pollution atmosph rique a r gress de 9 points 28 son plus bas niveau Pour l opinion si la qualit de l environnement se d t riore c est donc au niveau plan taire mais certainement pas local Bien entendu la crise conomique est aussi l un des principaux catalyseurs de la relative perte d int r t des Fran ais l gard des enjeux environnementaux et de la consommation durable Le pouvoir d achat est aujourd hui la premi re pr occupation personnelle des Francais cit e par 55 43 44 d entre eux loin devant
157. ve Les march s dynamiques en ce moment Le chocolat la cosm tique accessible le maquillage le vernis ongles On sent une envie d injecter de la l g ret et de la couleur dans sa vie Le plaisir supr me aujourd hui c est aussi le voyage Quand on interroge les Fran ais sur leurs priorit s plaisir une des aspirations les plus fortes r side dans le voyage On a envie de profiter de sa vie maintenant pour aller visiter le plus de pays possible Autre tendance plaisir le d sir de luxe qui avait t un peu bouscul en 2009 revient en force et pas seulement en Chine Car si tout le monde parle de la Chine ou du Br sil les pays d velopp s ne sont pas en reste Partout et c est une des surprises de cette d cennie qui commence le luxe gagne en valeur On observe toutes choses gales par ailleurs le m me mouvement que pour lor Le luxe est devenu une valeur refuge Plus un bien est cher plus il appara t comme un investissement et plus il garantit la durabilit de cet investissement Tu ach tes une montre tr s cher tu peux la revendre tu peux aussi la transmettre Mais l aspect investissement du luxe n est qu une facette de la fascination qu il exerce aujourd hui Il y a aussi une valeur personnelle Il y a le plaisir de se mettre soi m me en valeur Le luxe aujourd hui s affiche non pas n cessairement dans un but de statut social mais de plaisir personnel Ph nom ne s
158. victimes collat rales du Mediator Les autres m chants sont les autorit s de sant tant t jug es inertes tant t d nonc es pour leur connivence et leur complicit Le probl me est global en raison des dysfonction nements des autorit s de sant comme le d fend publiquement Xavier Bertrand Les Fran ais pr par s la d fiance par une s rie d autres crises sanitaires adh rent bien cette vision de la crise et semblent majoritairement pr ts jeter sans regret l AFSSAPS avec l eau du Mediator Ils n ach tent pas pour autant le corollaire du raisonnement officiel si les probl mes sont g n raux et li s principalement des d faillances des autorit s de sant alors d autres Mediator existent s rement On ne regrette pas de jeter le Mediator mais on ne veut pas avoir sacrifier tout N oublions pas que les Fran ais d tiennent de nombreux records mondiaux et ou europ ens en mati re de consommation de m dicaments La rupture qu une profonde remise en cause des m dicaments imposerait serait trop brutale au regard des pratiques actuelles pour tre envisageable Une large majorit de Fran ais continue donc d exprimer une confiance dans les m dicaments 82 d clarent leur faire confiance en mai 2011 Derri re ces apparences de confiance le doute s est n anmoins insinu et l incertitude s est renforc e 49 50 C est ici que le m decin figure historique pilier ras
159. viser cibler sont des classiques bien tablis Que celui des consommateurs fran ais ces m nag res devenues shoppers s apparente d sormais celui de la gu rilla est plus r cent Conscients des pi ges qui leur sont tendus ils restent sur leurs gardes partent en reconnaissance d ploient ruses et strat gies sortent arm s et reviennent gagnants ou d faits La transformation des r cits de courses ou de s ances shopping en journaux de campagne trans formation laquelle notre m tier nous expose quotidiennement a de quoi interpeller De quoi s agit il D un ni me avatar de la d fiance Certes mais pas seulement l offensive a chang de camp Campons les bellig rants D un c t des marques de plus en plus conscientes de leur fragilit de la n cessit imp rieuse de renouveler sans cesse la proposition d exp rience qu elles font leurs clients De l autre nous consommateurs de tous niveaux de tous ges et de tous styles anim s par la m me et universelle motivation en avoir pour notre temps et pour notre argent Et certains d une chose le pouvoir est celui qui pousse le caddie J aimerais revenir ici d abord sur cette notion mes yeux centrale la proposition d exp rience C est Pun des points cl s de l volution r cente des relations offre demande qu il s agisse de biens ou de services de produits
160. x r ves et aux d sirs des enfants pour donner une nouvelle illustration de leur bon sens et le merveilleux film de lancement de la nouvelle Passat avec un petit Dark Vador plus vrai que nature et une signature forte N d id es futures On tourne la page et on passe autre chose C est se demander si les marques ne sont pas en train de faire ce que les politiques ne font plus oublier le discours d autorit les injonctions et les imp ratifs et r enchanter lavenir donner r ver imaginer redonner du d sir 103 104 Questions de style La France a envie de passer autre chose d o le foss entre ceux qui continuent comme avant et ceux qui sont ailleurs Le d calage entre le second degr de l opinion et le premier degr des Autorit s est une explication majeure Quand l opinion est dans l ironie la satire la subversion provocatrice la d qualification des autorit s et la d socialisation quand cette attitude sardonique est une mani re d augmenter l estime de soi les Autorit s sont contre rythme Le second degr est une clef de succ s dans l audiovisuel et la communication publicitaire la limite de la dictature de l autod rision malgr cela le s rieux reste le code dominant d un isolat candidats chefs d entreprises porte parole Ils croient que leur gravit recr era du lien et de la confiance et que leurs codes et les repr sentations qu ils veulent donne
161. xistence de la peur et du d sir mais aussi de la multiplicit des sollicitations et de leur renouvellement acc l r Faire un choix devient d s lors un exercice relativement complexe trouver le bon produit le bon tant en l occurrence aussi polys mique que changeant mais aussi le bon endroit et le bon moment pour se le procurer L exercice est d autant plus probl matique qu il intervient dans un contexte de p nurie de moyens massivement ressentie Notre r cente tude sur le pouvoir d achat d cembre 2011 nous apprenait ainsi que 31 des Fran ais d clarent faire leurs courses l euro pr s L enjeu s est durci Les armes se sont multipli es Le propos n est pas de revenir ici sur tout l arsenal des contre pouvoirs et des modes de procuration alternatifs rendus accessibles par les nouvelles technologies mais plut t de s interroger sur ce que cette nouvelle donne a et doit changer dans notre fa on de penser le marketing De ce point de vue l ann e aura t fertile en th ories et en contradictions la consommation s effondre t elle dans ce pays Les consommateurs sont ils las frustr s en col re en distance Les marques sont elles mortes Marketing de la preuve ou de l motion R ve ou transparence Ces questions rythment le quotidien de nos clients donc le n tre Un quotidien par ailleurs l gitimement mis sous tension par cette crise dont on ne sait ni si ni

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