Entretien pharmaceutique, mode d`emploi Profession pharmacien
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1. revex AVE 0 un E LA al P f 10 a p AU k _ il Dell Drill Drill Dril G rard Pasdeloup Pun des pharmaciens qui exp rimentent la d marche propos e par Roche Diagnostics CH CONTOUR Entretien pharmaceutique Parmi ces officines celle de G rard Pasdeloup membre du Conseil de l Ordre r gional des pharmaciens de Bourgogne et Annabelle Poillotte Ils ont d l gu le suivi des patients diab tiques Magali Laurent l une des pharmaciennes de leur quipe qui explique comment elle met profit cette nouvelle d marche Un conseil beaucoup plus structur Avant que Roche ne propose ces documents javais d j l habitude de conseiller nos clients diab tiques au comptoir Ce qui a chang c est que je m appuie sur une base crite et plus seulement sur mes connaissances J en ai profit pour me remettre en m moire certaines informations par exemple la possibilit de changer l autopiqueur tous les ans Mais surtout mes changes avec les clients sont beaucoup plus structur s je parle des bandelettes la premi re fois des soins la seconde du changement des lancettes la troisi me etc P3 Depuis peu des pharmacies pilotes exp rimentent l entretien pharmaceutique Accu Chek Cette d marche propos e par Roche Diagnostics s appuie sur des guides d entretien et d autres documents papier Son objectif formaliser les r les de conseil de pr venti2. on et d ducation de proximit du pharmacien aupr s de ses clients diab tiques et am liorer ainsi le suivi de ces patients De Foral l crit pas si facile En principe le guide d entretien est fait pour tre rempli au fil des changes ce jour je n ai que quelques semaines de pratique et je reste au niveau des changes oraux le guide me sert plus de r f rence ou d aide m moire L id al serait de formaliser ces rencontres ce que nous faisons d j avec une di t ticienne salari e qui s entretient avec nos clients l officine Nous y viendrons sans doute avec plus de recul en organisant mieux le travail En laissant une trace crite il est vident que nous valoriserons davantage notre r le Trouver le temps n cessaire Te probleme MEN est le temps oi vous changez avec vos clients au comptoir ils n aiment pas que cela dure plus de quelques minutes Si vous leur fixez un rendez vous ils ne viennent pas toujours Et s ils sont l heure c est parfois vous qui vous retrouvez coinc e par un afflux de clients totalement inattendu en pleine heure creuse I faut donc une d marche de toute l quipe officinale pour trouver une place ces rendez vous Une d marche utile L int r t de ces entretiens ne fait aucun doute En mati re de diab te il faut sans cesse r p ter des informations videntes mais oubli es Jai vu un jour un client qui souffrait de six abc s quelq
3. ues questions m ont vite permis de comprendre qu il ne changeait m me pas sa lancette une fois par mois Avec les documents fournis par Roche la d marche est encore plus facile ils sont simples concis faciles utiliser et vous indiquent clairement les informations les plus importantes De ce point de vue passer l crit ne devrait pas tre trop compliqu m Contact valerie delachenal roche com choRoche officine janvier 2006 num ro 20 r f 28025205
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