mode d`emploi de Proximos
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1. Proximos pendant le traitement pour poser des questions ou commander du mat riel suppl mentaire Le d lai entre commande et livraison sera habituellement de 24 48h au moins Les infirmi res sont habilit es commander du mat riel Proximos en cours de traitement pour effectuer les soins du patient Il existe des listes de mat riel standard par type de traitement de fa on ce que les quantit s command es correspondent aux besoins du traitement et l conomicit de celui ci Le patient peut galement commander directement du mat riel Proximos analysera la commande afin de s assurer que le mat riel command est n cessaire conomique et ad quat Si le mat riel command n est pas en stock chez Proximos il sera dispens en emballage original et ne sera pas repris cf retours au point 3 1 Proximos Mode d emploi et explications version f vrier 2012 1 2 4 R assort par Proximos 2 5 Reprise de mat riel 2 6 Adaptation du traitement 2 7 Probl mes avec les appareils m dicaux 2 8 Changement de traitement 3 Fin du traitement age 3 3 Proximos peut pr voir du mat riel suppl mentaire livrer en cours de traitement en fonction du plan de traitement afin d viter des ruptures de stock chez le patient synonymes de d placements suppl mentaires souvent en urgence Si le patient ou les infirmi res estiment qu il y a trop de mat riel domicile ils peuvent tout moment nous2. ne dispensera que les injectables les m dicaments oraux devront tre pris par le patient son officine Proximos collabore donc avec les officines pour am liorer la prise en charge domicile en intervenant comme sp cialiste de l HAD Un pharmacien de Proximos valide tout d abord l ordonnance adapte le traitement aux particularit s du domicile ouvre un dossier patient se coordonne avec les diff rents intervenants au domicile du patient et prend rendez vous avec celui ci Proximos peut tre amen demander au patient des compl ments d information pour des raisons d assurance et de garantie de paiement assureur et No assur date de naissance repr sentant l gal nom de l employeur en Suisse pour les frontaliers type de permis de Proximos Mode d emploi et explications version f vrier 2012 1 age 2 3 1 3 D lai d intervention 1 4 Installation du traitement domicile 1 5 Principes de dispensation 1 6 Stockage s jour etc Il est dans la grande majorit des cas inf rieur 6h d lai entre la r ception de l ordre m dical et la pr sence domicile et dans tous les cas inf rieur 24h Dans les cas d urgence m dicale le d lai d intervention sera fonction des besoins m dicaux Avant le d but du traitement un pharmacien de Proximos apportera au domicile du patient les m dicaments le mat riel et les appareils n cessaires celui ci Le nombre d unit s pr par es de m dicaments d
3. sauf pour les solutions de perfusion ou dans les cas de soins palliatifs par ex Les appareils sont toujours dispens s avec leur mode d emploi Le patient stockera les m dicaments conform ment aux indications donn es par Proximos et ou pr sentes sur les tiquettes des produits ils devront notamment tre hors de port e des enfants Une temp rature de 25 C ne devra pas tre d pass e pour les m dicaments qui sont conserv s temp rature ambiante et une temp rature de 2 8 C devra tre respect e pour les m dicaments conserver au frigo Le mat riel usage unique devra tre stock en prenant garde que les emballages restent intacts l abri de l humidit et des animaux domestiques 2 Pendant le traitement 2 1 Livraisons 2 2 Commandes des infirmi res 2 3 Commandes des patients Proximos f vrier 2012 1 Au cours du traitement il peut y avoir des dispensations suppl mentaires de m dicaments et de mat riel elles seront effectu es par le livreur de Proximos S il y a eu un changement de traitement o un probl me lors du traitement qui n cessite la comp tence d un pharmacien c est un pharmacien qui fera le d placement domicile Proximos prend rendez vous avec le patient pour toute livraison dans des fourchettes de 2h 1h minimum Si le patient n est pas chez lui et que la livraison ne peut pas avoir lieu Proximos est en droit de facturer le d placement Le patient peut t l phoner
4. Pa 36 av Cardinal Mermillod version f vrier 2012 1 1227 CAROUGE www proximos ch pProxIMOS T l 022 420 64 80 Fax 022 420 64 81 ACCOMPAGNEMENT PHARMACEUTIQUE e mail contact proximos ch Horaire d ouverture des bureaux lundi vendredi 08h00 19h30 Pharmacien atteignable samedi dimanche jours f ri s 08h00 19h30 PROXIMOS MODE D EMPLOI ET EXPLICATIONS 1 Proximos 1 1 Proximos 2 D but du traitement Cr en 1992 Proximos est une pharmacie d hospitalisation domicile cf R glement sur les institutions de sant K 2 05 06 service de pharmaGen ve soci t professionnelle des pharmaciens et pharmacies genevoises sous la forme d une association but non lucratif Elle se diff rencie des officines par le fait qu elle pr pare et dispense principalement des m dicaments injectables des solutions de nutrition ent rale et parent rale ainsi que le mat riel n cessaire leur administration qu elle est atteignable 7j 7 accessible aux professionnels de la sant mais pas ouverte au public A partir des m dicaments disponibles sur le march Proximos pr pare des solutions pr tes l emploi dans des contenants adapt s des syst mes de perfusion con us pour l administration domicile ou en ambulatoire Ces pr parations st riles et injectables n cessitent des locaux et des quipements pr vus cet effet flux laminaires ainsi qu une mise au point pr alable stab
5. es cas suivants 1 Produits sensibles la temp rature m dicaments conserv s au frigo solutions de nutrition ent rale pendant la p riode de mai octobre 2 Emballages entam s ou dont l int grit n est pas assur e 8 Risque infectieux conditions d hygi ne pathologie infectieuse contagieuse etc 4 Produits dont la p remption est inf rieure trois mois 5 Produits command s sp cialement pour le patient et pas stock s chez Proximos Dans ces cas les produits seront soit d truits par Proximos soit offerts des associations humanitaires selon les recommandations de la charte de l OMS ce sujet Proximos reprend galement les d chets occasionn s par le traitement et les soins mais pas les m dicaments et mat riels dispens s par un autre organisme La facture est tablie en convertissant les bulletins de livraison en facture Elle est tablie la fin du traitement ou de fa on mensuelle ou trimestrielle Dans la r gle elle est envoy e l assureur maladie Une copie est galement adress e au patient avec le cas ch ant le solde payer cause de la franchise de la quote part ou de m dicaments non rembours s Si une note de cr dit existe elle sera utilis e pour couvrir tout ou partie de la facture Exemplaire pour le patient
6. ilit physico chimique compatibilit etc Elles sont effectu es par Proximos pour des raisons de st rilit de stabilit de pr cision et de rationalisation des co ts fractionnement des doses du commerce Proximos intervient sur tout le canton de Gen ve il rend possible l hospitalisation domicile HAD en intervenant dans un r seau de partenaires e Le m decin de la ville ou de l h pital prescrit et faxe l ordonnance Proximos ou aux infirmi res FSASD CSI EMS infirmi res ind pendantes etc e Proximos pr pare les m dicaments injectables le mat riel n cessaire et dispense au domicile du patient e L infirmi re administre les m dicaments et effectue les soins e L officine de quartier qui conna t le patient continue le suivre quand il est hospitalis domicile notamment pour les traitements oraux e L quipe m decin pharmacien infirmi re assure le suivi et adapte ses prestations aux besoins du patient C est un service but non lucratif reconnu d int r t public par l Etat de Gen ve et qui fait partie des services priv s d aide et de soins domicile 1 1 Mandat 1 2 Organisation de la prise en charge Proximos intervient suite une prescription m dicale d hospitalisation domicile HAD faite par un m decin h pital clinique ou cabinet si l ordonnance contient des m dicaments injectables et des m dicaments prendre par la bouche Proximos
7. pend de la stabilit de la pr paration m dicamenteuse de l optimisation des co ts de production et du planning des rendez vous m dicaux du patient Les quantit s de mat riel apport d pendront de la dur e du traitement de la rationalisation du nombre de d placements domicile du volume des marchandises et de la place disponible En r sum les quantit s seront optimis es en fonction des co ts engendr s Un bulletin de livraison sera remis au patient Le pharmacien expliquera au patient le traitement son r le et le suivi th rapeutique qui sera mis en place Il l informe si un m dicament ne fait pas partie de la liste des m dicaments obligatoirement charge des assureurs maladie S il y a des appareils il donnera les recommandations d usage pour l entretien et la manipulation le cas ch ant il pourra galement expliquer leur fonctionnement au patient Ce dernier peut profiter de la pr sence d un pharmacien pour lui poser des questions relatives son traitement Le pharmacien peut demander au patient si n cessaire des compl ments d information afin d tre en mesure d effectuer un suivi th rapeutique optimal La dispensation des m dicaments respectera la cha ne du froid lorsque celle ci est requise La plupart du mat riel usage unique peut tre dispens l unit ou dans des conditionnements adapt s aux dur es de traitement En revanche la dispensation des m dicaments l unit reste l exception
8. t l phoner pour nous demander de reprendre le mat riel selon les conditions d taill es au point 3 1 retours il sera en g n ral cr dit au patient L adaptation du traitement aux conditions du domicile et aux caract ristiques du patient type de pompe nombre de passages infirmiers etc est une d cision commune du patient du m decin des infirmi res et de Proximos Le patient doit signaler au plus vite Proximos tout probl me survenu avec un appareil dysfonctionnement alarme r currente etc Les changements de traitement ou d horaire d administration doivent tre signal s au plus vite Proximos Si un changement intervient alors que les m dicaments correspondant au traitement pr c dent ont d j t pr par s par Proximos ceux ci seront factur s Il en va de m me si le patient doit tre hospitalis d urgence 8 1 Retours 8 2 Facturation Proximos f vrier 2012 1 A la fin du traitement Proximos appelle le patient pour prendre rendez vous pour le retour des appareils et ou du mat riel et des m dicaments non utilis s Il est important que le patient rassemble tout ce qui a t dispens par Proximos afin que le retour puisse tre complet Les d chets sharpsa fe ferm par ex seront mis part et suremball s Les m dicaments et le mat riel usage unique repris par Proximos seront d compt s de la facture du patient ou feront l objet d une note de cr dit SAUF dans l
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