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NOTE DE SYNTHÈSE Concours de secrétaire comptable externe

1. note Jean Luc Excousseau docteur en sociologie auteur d un num ro sp cial de l association pour le management sur les jeunes Certes 1l ne s agit que d une phase d licate de transition mais le management fun mis en place par certaines entreprises type Google ou Apple ne suffira pas r soudre ce d fi manag rial avec des salari s prompts faire valoir leurs droits beaucoup plus que leurs devoirs M me s ils ont une forte tendance a jouer collectif en fait ils repoussent les r gles classiques du management En commen ant par la contestation des r unions de plus d une heure en poursuivant par la pr f rence pour des objectifs collectifs ce qui suppose une organisation diff rente Le rapport de force plaide pour une transformation radicale du management la main de cette g n ration naissante Une autre fa on de voir de g rer de consid rer les rapports humains dans l entreprise Histoire de cr ativit Certaines entreprises suffisamment anticipatrices sauront la canaliser d ici l en attendant les jours Y Patrick Arnoux SC 2013 4 4 www lenouveleconomiste fr 21 01 2010 Seniors n attendez pas d tre mis au placard Un senior n est pas un collaborateur en fin de carri re c est un salari qui b n ficie d une exp rience professionnelle b n fique tous Du moins si elle est envisag e comme telle 40 ans nous consid rons nos collaborateurs comme seniors mais c e
2. Le contrat de g n ration allie le soutien la comp titivit et le d veloppement des comp tences la n cessaire inclusion des jeunes et des seniors dans l emploi Le projet de loi sera le premier tre examin l Assembl e Nationale en janvier Le souhait du Gouvernement est qu il puisse entrer en application tr s rapidement avant la fin du premier trimestre 2013 Ainsi apr s les emplois d avenir d ploy s depuis quelques semaines pour les jeunes peu ou pas dipl m s le contrat de g n ration concernera cette fois toutes les entreprises et les jeunes SC 2013 1 1 www gouvernement fr 12 12 2012 12 Generation Y set to transform office life It could be out with old meeting rooms and in with new social spaces as Generation Y is set to transform the way we work in the next 10 years In the U S those born between 1979 and 1997 are predicted to make up the largest part of the workforce within a decade and with it change offices and the nature of work itself We are facing a huge generational shift as baby boomers born between 1946 and 1964 leave the workforce and that means we have to rethink our workspace says Michael O Neill senior director of workplace research for Knoll Inc By the end of the decade the balance in the U S will flip from approximately 50 baby boomers and 25 Generation Y workers to 25 baby boomers and 50 Generation Y workers according to a 2010 report from Knoll a workpla
3. bien s r ne se fera pas sans elle ceci dit la main sur le c ur Statu quo pour l instant jusqu la prochaine tape Mme S 45 ans la suite de rachats elle a pour mission de r duire ses effectifs Insupportable quand on est plut t habitu g rer la croissance Qui choisir de quel droit licencier des collaborateurs avec qui on a partag des moments de travail et de croissance A la charrette suivante elle s est port e volontaire ne supportant pas ce role de nettoyeur Que ce soit brutal ou insidieux c est toujours la m me chose Un jour l employeur d couvre l ge de son collaborateur senior et du jour au lendemain ou presque rien ne va plus Cela peut aussi prendre la forme d un harc lement moral Ne plus avoir la confiance de sa direction c est tre d stabilis perdre son assurance C est aussi parfois tre pouss la faute Chiffres dossier Salon des Seniors 2012 SC 2013 1 2 www seniormaispastrop com 30 03 2012 9 faute qu on n aura Jamais commis en temps normal Quand aux d g ts collat raux 1ls sont immenses perte d image de soi couples qui volent en clats d pressions C est une situation totalement anormale C est le droit le plus l mentaire que de travailler dans la s r nit jusqu au bout d avoir un minimum de respect de son employeur en fin de Carri re C est devenu un vrai ph nom ne de soci t La g n ration des babyboo
4. motion collective leur permettent d abolir les distances et les d lais leur rapport au monde est donc tr s diff rent Pour l entreprise leur nomadisme peut tre un atout comme leurs capacit s motionnelles et leur volont d voluer estime pour sa part St phane Fouks patron d Euro RSCG France Daniel Ollivier de rench rir Ce qui les diff rencie le plus de leurs a n s c est leurs valeurs tr s diff rentes qui se manifestent de diverses fa ons la r tention d information tait un attribut de pouvoir alors que pour eux c est le partage de l information qui l gitime le pouvoir et suscite le travail collaboratif Une vraie r volution culturelle Il y a bien des ann es des universitaires am ricains ont th oris sur ces jeunes Comme le note Thierry Nadisic professeur 1 EMLyon d s 1999 les professeurs am ricains Strauss et Howe avaient th oris sur cette g n ration venir la quatorzi me depuis la cr ation des tats Unis En l imaginant comme celle du renouveau gr ce ce qu ils d finissaient comme des nouveaux h ros Bref les artisans d une renaissance qui laisserait la g n ration SC 2013 2 4 www lenouveleconomiste fr 21 01 2010 3 pr c dente les quadras comme des sacrifi s dans un monde cern de menaces galement baptis s digital natives ils sont aussi consid r s comme des h ros Apr s l avoir t dans leur famille comme le
5. n ralement un leadership naturel un vrai self control une meilleure compr hension de ce qui va se passer un esprit de d cision affin une vision plus long terme Pour avoir chang de m tiers et occup diff rents postes ils font preuve d une grande capacit d adaptation et sont finalement moins r sistants au change ment que des juniors constate ric Gell DG de StepStone Solution acteur majeur dans le domaine des services de gestion des talents Les plus de 55 ans auraient aussi ten dance faire preuve de plus de motivation ils seraient en fait davantage disponibles puisqu ils sont moins pris par leur vie fami liale leurs enfants sont grands Force est de constater que les st r otypes ont n an moins la peau dure peu importe qu ils se heurtent a des contradictions criantes En pleine tourmente conomique les entreprises se lancent dans la guerre des talents Le retour d exp rience et l expertise sont de plus en plus recherch s On voit de nouvelles niches d emplois sur le mod le anglo saxon se d velopper en France Le management le coaching la formation ou le conseil sont devenus les domaines ou les seniors sont valoris s ou un grand age devient un critere positif Des emplois qui restent toutefois pr caires puisque les seniors n int ressent que dans le cadre de missions ponctuelles Les entreprises cherchent de l expertise valoris e par l ge qui pourtant devient un han
6. the office is a status marker To Generation Y a status symbol is more likely to be whether or not it has the new 1Pad or a certain level of freedom Generation X those born between 1965 and 1978 is a group that grew up with financial and work insecurity and has little in common with Generation Y or baby boomers believes O Neill They tend to be more skeptical Their focus is on security they are more the show me the money generation he says So how does a company maneuver this field of different generations and preferences Be aware of your workforce and your employees needs and wants says Laura Sabattini senior director of research at Catalyst a non profit organization that works to expand business opportunities for women Assess the specific group because there is so much variation That is a way to start creating a workforce that is inclusive Maitland agrees Companies that are going to have three or four generations in their workplace really do need to think about those different work styles and different preferences Falling over to accommodate only Generation Y would not be the most productive way and could backfire Susanne Gargiulo SC 2013 2 2 http edition cnn com 21 08 2012 Seniors L or gris 13 L emploi des seniors l occasion de transformer une contrainte en opportunit employabilit des seniors est devenue le sujet du jour Perte de comp tence d expertise de retour d
7. un emploi stable seul un jeune salari sur deux est en contrat a dur e ind termin e D autre part le maintien dans l emploi des salari s seniors qui voient leur taux de ch mage augmenter et se voient parfois pousser hors de l entreprise quelques ann es de la retraite Le contrat de g n ration propose un changement de regard Au lieu d opposer les g n rations il les rassemble La transmission des comp tences est un enjeu consid rable pour la comp titivit des entreprises mais galement pour notre soci t Le contrat de g n ration s adaptera la situation de chaque entreprise en faisant une large place au dialogue social dans sa mise en uvre Des modalit s adapt es la taille des entreprises sont ainsi pr vues e les entreprises de 300 salari s et plus devront n gocier des engagements portant sur l embauche et l int gration des jeunes dans l entreprise l emploi des seniors et la transmission des comp tences sous peine d tre soumises une p nalit e les entreprises de moins de 300 salari s pourront b n ficier d une aide lorsqu elles embauchent en contrat dur e ind termin e un jeune de moins de 26 ans et maintiennent en emploi un senior de 57 ans et plus ou recrut 55 ans et plus Pour les entreprises de 50 moins de 300 salari s qui se trouvent dans une situation interm diaire le b n fice de l aide sera conditionn la recherche d un accord collectif
8. 2 Taux de retrait par secteur d activit nergie ln Agriculture sylviculture p che Activites immobili res Administration Activit s financi res Industries des biens interm diaires Industrie automobile Industries des biens d quipement ducation sant action sociale Industrie des biens de consommation Transports Construction Industries agricoles et alimentaires Commerce Services aux entreprises Services aux particuliers 20 25 30 35 40 45 50 Champ France m tropolitaine Sources Insee enqu tes annuelles de recensement 2004 2005 2006 et 2007 Mod le de microsimulation Insee Q Taux de retrait par profession Les trente m tiers les plus concern s Employ s de maison 1 Employ s de la Fonction publique cat B lll E a aaa aaaaaaaaaallli ONQ du textile et du cuir Secr taires de direction _ __ ___________________ OQ du textile et du cuir O Cadres de la Fonction publique 1 E a Dirigeants d entreprise dd A Professionnels de la politique et du clerg Cadres de la banque assurances Cadres transports logistique aviation 1 amp C CtC lt C 7 C Employ s et techniciens de la banque 1 Employ s de la Fonction publique cat C Or NNN 00 de la m canique Se TAM mat souples bois etindgraphiques llla SSAA OQ des TP du b ton et de l extraction 1 Employ s et techniciens des assurances 1 Aides domicile et aides m nag res OT OQ d
9. 20 11 2011 8 Les seniors d aujourd hui sont une g n ration sacrifi e Retrouver du travail apr s 50 ans rel ve toujours du parcours du combattant m me si les mentalit s voluent doucement dans les entreprises L analyse de Sylvain Grevedon sp cialiste de la question au cabinet de conseil Mercuri Urval l occasion de la 1 journ e nationale pour l emploi des seniors Que deviennent les salari s de plus de 50 ans Deux ans apr s l arriv e des plans seniors dans les entreprises d sormais contraintes de se soucier de leur sort sous peine de sanctions la situation volue lentement leur taux d emploi autour de 40 est toujours inf rieur la moyenne europ enne mais les employeurs s efforcent de maintenir en activit leurs salari s en fin de carri re Pour ceux qui perdent leur travail par contre leur taux de ch mage a explos ces derni res ann es le march de l emploi reste toujours aussi hostile Les seniors au ch mage retrouvent ils plus facilement du travail aujourd hui qu il y a deux ans Non sur le plan du recrutement pas grand chose n a chang Les plus de 50 ou 55 ans qui sont sortis du march de l emploi ont les plus grandes peines du monde y rentrer sauf a disposer d une expertise tr s pr cise dans un secteur en p nurie Retrouver un CDI est toujours quasiment impossible La plupart ne trouvent que des missions des CDD parfois de l int rim et c
10. as aids when explaining procedures to patients He had the full support of younger doctors but many older doctors preferred sticking with models It was the dominant topic in our monthly service meetings for many months says Dr Hughes who discovered that his older colleagues weren t averse to new technology as some stereotypes might imply They were worried that revealing too much information about a specific procedure might limit them if changes needed to be made It took a series of engagements discussing the benefit from having their patients more closely engaged in the decision making process he says Everyone uses it now Since Americans have been delaying retirement having as many as four generations of employees in the same workplace is becoming more common But conflicts can occur when groups of employees can t look beyond stereotypes which can factionalize workplaces and disrupt office productivity Workplace experts recommend that co workers instead focus on common interests skills and workplace goals A good way to kick start new working relationships is through mentorships says Lisa Orrell a workplace consultant from San Jose Calif who specializes in generational management Working one on one can help co workers of varying ages to better understand each other And the roles can be reversed so younger employees can become mentors to older ones Close collaboration will also require you to be more attentive to di
11. de ces pr visions Il convient en premier lieu de rappeler que les d parts la retraite seront loin d tre compens s par des embauches en m me nombre poste par poste De tr s nombreux secteurs profiteront de ces opportunit s pour restructurer leurs activit s et ou restreindre leur personnel c est le cas au premier chef de la fonction publique Il faut n anmoins retenir aussi que les r gions devront sans doute encourager la formation et l arriv e de jeunes travailleurs dans les secteurs les plus touch s par les d parts en retraite si elles veulent viter que des p nuries dans certains secteurs ne se r percutent sur leur attractivit et leur conomie Il appara t galement que l impact des d parts en retraite des travailleurs les plus g s pourrait varier fortement selon les secteurs et les m tiers Ainsi m me s il est a priori plus facile de proc der des remplacements pour les postes peu qualifi s employ s de maison ouvriers non qualifi s 11 convient de rappeler que les secteurs comme le b timent ou la restauration connaissent d ores et d j d importantes p nuries de main d uvre Parall lement les d parts la retraite massifs de professionnels tr s qualifi s pourraient selon les secteurs soit constituer une bouff e d oxyg ne soit repr senter un d fi pour assurer leur remplacement C cile D saunay 1 Ces estimations ont t r alis es partir des r sultats
12. different stages of life and may require that employers offer some scheduling flexibility to manage their personal time But maintain parity so other employees don t feel alienated Boomers who are thinking of retirement for example may want to cut the number of hours they work in exchange for reduced pay Gen Xers who need to leave work early to attend a parent teacher function can agree to make up lost time at another date Support Millennials who may want to pursue another degree part time and extend the same educational opportunities to other employees Give all employees a voice Regardless of age and tenure give all employees a forum in which to present ideas concerns and complaints Department heads should facilitate open communication throughout the office and set aside time to provide honest feedback Don t apply a blanket communication method policy Boomers may prefer to communicate by phone or in person Millennials grew up being in constant communication with peers and coworkers so are accustomed to emailing texting or sending instant messages Don t confuse character issues like immaturity laziness or intractability with generational traits Whereas Boomers may see a 60 hour work week as a prerequisite to achieving success many hard working Millennials may prefer a more balanced life that includes reasonable working hours with occasional bouts of overtime and weekends off The latter may also voluntarily choose to make
13. exp rience sont autant de handicaps pour les entreprises qui laissent partir quand elles ne favorisent pas le d part de leurs collaborateurs les plus g s Mais co t salarial lev manque de flexibilit et d adaptabilit les st r otypes en la mati re ont la vie dure et contribuent au fait que les entreprises rechignent investir sur les 45 50 ans alors m me que les quadras et quinquas ont encore le temps d occuper de un trois postes Que ce soit sous l effet de la contrainte impos e par la nouvelle r glementation ou de l opportunit d une prise de conscience effec tive les DRH se mobilisent pour mettre en place une v ritable politique de gestion des ges ainsi que d valuation et de tra abilit des comp tences Depuis 30 ans la France est sous neurolep tique social avec les pr retraites pour s viter de regarder la r alit en face d plore Serge Gu rin co auteur du livre Le Management des seniors or avec une population de plus de 6 millions d actifs en poste 50 ans l enjeu est norme pour les personnes concern es mais aussi pour l conomie dans sa globalit En 2005 un plan national d action pour l emploi des seniors entendait d j accro tre leur proportion sur le march du travail en luttant contre les causes de leur exclusion en favorisant leur employabilit et en s curisant leurs parcours professionnels Des campagnes de publi
14. mettre en place notamment quand l employeur dispose d j de proc dures d valuation annuelle SC 2013 1 2 www lexpress fr 19 03 2012 Les seniors ont longtemps t consid r s comme trop chers ou moins productifs Ce regard a t il chang Oui il a aussi volu et c est une bonne nouvelle On entend par exemple de moins en moins de recruteurs dire on ne veut pas de plus de 50 ans ne nous pr sentez pas des seniors on ne les prendra pas L id e que les seniors co tent trop cher a aussi disparu Comme souvent les mesures politiques donnent un coup d acc l rateur une prise de conscience d j en marche Propos recueillis par Alexia Eychenne SC 2013 2 2 www lexpress fr 19 03 2012 Pour une fin de carri re sereine Une vie professionnelle bien charg e c est souvent le cas des jeunes seniors Des responsabilit s plus qu il n en faut un savoir faire utilis au maximum par l employeur tous les atouts sont r unis pour travailler apr s 50 ans longtemps a priori Or seulement 38 des 55 65 ans ont un emploi en France aujourd hui C est l un des taux les plus faibles d Europe Par exemple le taux est de 60 au Royaume Uni et m me de 69 en Suede Or l quilibre du syst me des retraites est bas entre autre sur le travail des seniors Senior mais pas trop c est un blog pour observer tout ce qui arrive aux jeunes seniors dont je suis La gestion de la fin de carri re en entrep
15. or risk retention problems and legal headaches Here are some strategies Send your managers to class so they can learn to recognize generational differences and adapt It s important that managers change rather than trying to change the staff Facilitate mentoring between different aged employees to encourage more cross generational interaction Younger employees should learn to seek the experience and wisdom offered by senior employees Older employees should learn to be open to the fresh perspectives offered by younger employees Offer different working options like telecommuting and working offsite Focus on the results employees produce rather than on how they get it done This will give employees some flexibility on how they want to work and put everybody regardless of where they spent most of their time working on the same scale to measure success Telecommuting can also encourage Boomers nearing retirement to stay on staff longer since the option allows them to gear down their workloads Accommodate different learning styles Baby Boomers may favor more traditional and static training methods like Power Point presentations and handbooks while younger workers may gravitate towards more interactive technology based forms of learning Keep employees engaged Provide regular educational and training opportunities as well as career advice to keep all workers interested in the company Fuel the high expectations of ambitious Mille
16. to codify the company s informal knowledge The second is to recognise that they respond to different incentives they may be less interested in money and promotion and more concerned with flexibility The third is to treat retirement as a process rather than a sudden event Some employers offer older workers bridge jobs between full time work and retirement Mercy Health Systems gives them seasonal jobs that allow them to take long periods of leave without losing their benefits They are also treating recently retired staff as a just in time workforce that can be used to cope with surges in demand or to fill in for absent colleagues Northrop Grumman a giant defence contractor re employs retired workers to teach new recruits about the company while Union Carbide a chemicals company asks retired executives to guide younger managers The nightmare that haunts many companies is that older workers spell rigidity They will trap companies in the past and prevent them from riding the next wave of innovation But this will be a problem only if companies let it be Businesses cannot change long term demographic trends But they can change the way that they cope with those trends If they refuse to rethink their hallowed practices they might easily see the ageing workforce becoming a trap but if they rethink those practices as pioneers like the NRECA have done they could turn older workers into the very model of a modern workforce SC 2013 2 2
17. NOTE DE SYNTH SE Concours de secr taire comptable externe interne obligation d emploi 2013 l aide des documents joints vous d crirez la probl matique de la gestion des ges dans l entreprise et analyserez les d fis qui en d coulent pour les employeurs et leurs salari s LISTE DES DOCUMENTS JOINTS 1 How to Manage Different Generations http guides wsj com 07 04 2009 2 pages 2 L impact du d part la retraite des baby boomers sur les r gions les secteurs et les professions C cile D saunay www futuribles com 26 11 2009 3 pages 3 Generation Y Chronique d une revolution inattendue en entreprise Patrick Arnoux www lenouveleconomiste fr 21 01 2010 4 pages 4 Seniors n attendez pas d tre mis au placard Isabelle Hennebelle www lexpress fr 07 12 2011 1 page 5 Schumpeter Age shall not wither them www economist com 07 04 2011 2 pages 6 Comment g rer trois generations dans l entreprise Louise Marie V ron http lecercle lesechos fr 25 10 2011 3 pages 7 Filling a Generation Gap Dennis Nishi http online wsj com 20 11 2011 1 page 8 Les seniors d aujourd hui sont une generation sacrifi e Sylvain Grevedon www lexpress fr 19 03 2012 2 pages 9 Pour une fin de carri re sereine www seniormaispastrop com 30 03 2012 2 pages 10 Management des seniors la grande diversite europeenne Ba
18. ance des postes pourvus par des seniors va pousser les entreprises a revoir leurs modeles de d veloppement des ressources humaines pour les axer sur les talents Cela va contraindre les entreprises a r fl chir a la gestion de fin de carri re et am nager cette p riode de transition entre l activit et la retraite note ric Gell La mobilit est un gage de Vemployabilit qui doit s anticiper rench rit Olivier Parent du Ch telet Il est n cessaire de d velopper une logique de mobilit transversale et op rationnelle plut t que de ne s en tenir qu aux traditionnelles promotions verticales ajoute t il Dans ce contexte la mobilit appara t insuffisamment exploit e La formation est par ailleurs un droit maintenir et renforcer Trop souvent abord e comme un engagement de moyens les employeurs doivent approfondir leur ap SC 2013 3 4 13 proche Accro tre l employabilit des seniors passe en fait par l adaptation au poste et l entreprise On va voluer vers une gestion hyper individualis e pour tous et ce durant toute la vie professionnelle On peut dire qu au dela de la difficult de g rer leur maintien en entreprise les seniors annoncent une r volution manag riale et une r volution de la gestion des ressources humaines La planification de la transmission des savoirs En attendant ces t tes grises ont pourtant un r le d terminant jouer dans la tran
19. ans aged 55 64 have launched more businesses than those aged 20 34 in every year since 1996 Conscientiousness also tends to rise with age older workers have lower levels of absenteeism than younger colleagues None of this means that adjusting to an ageing workforce will be easy Companies will need to rethink the traditional career ladder that linked seniority to pay and power This is proving easier in America where people change jobs more often But it still has a long way to go SC 2013 1 2 www economist com 07 04 2011 9 elsewhere in the world especially in Europe where people tend to cling to their jobs and in hierarchical East Asian societies The biggest barrier to change is psychological young high flyers find it hard to manage older workers and older curmudgeons resent being bossed about by whippersnappers Almost 90 of employers worry about hiring older workers because of such conflicts Companies need to think harder about training high flyers to manage their seniors America s armed forces are ahead of the game here The West Point military academy and the Marine Corps already have programmes to teach officer cadets how to work with older sergeants Sages and mentors Companies also need to think harder about providing satisfying careers for older workers Three techniques are already proving successful The first is to treat them as mentors Westpac an Australian bank has dubbed some older staff sages and asked them
20. ce furnishing company That is a massive shift and it will happen in less than eight years says O Neill To understand how workspaces will need to change to accommodate and attract this new generation of workers O Neill and Knoll looked at the work patterns and preferences of more than 15 000 employees in 40 countries and across four generations Their findings reveal a number of generational differences For example Generation Y rates the importance of having an engaging workplace highest and the quality of meeting rooms lowest while baby boomers rate these features opposite with high importance on meeting rooms Baby boomers like structured face to face meetings says O Neill That s how they usually get things done And if that s how you get things done the quality of meeting spaces will be important to you Generation Y on the other hand likes quick casual and socially tinged meetings Their use of technology in interaction further undermines the importance of lengthy meetings and formal spaces according to O Neill As for their top priority on an engaging workspace Generation Y blends their personal and private life and they like a workplace to feel residential and like home says O Neill explaining that baby boomers don t expect or want spaces that evoke the emotional connectedness of home They tend to separate their work life and their personal life he says adding that their focus is more on function and o
21. cit avaient t lanc es un contrat de travail sp cifique dur e d termin e cr Ce fut un chec sans appel seulement une petite vingtaine de contrats seniors sign s et 1 employeur sur 2 qui continuait de refuser d embaucher davan tage de personnes de plus de 50 ans m me en cas de difficult de recrutement Et la pression monte Car la France est encore tr s loin de Vobjectif des 50 de taux d employabilit des seniors fix pour 2010 par PUE Avec seulement 38 3 des 55 64 ans encore actifs l Hexagone fait figure de mauvaise l ve de SC 2013 1 4 l Union o la moyenne des 27 pays membres atteint 44 7 Pour Serge Gu rin relancer l emploi des plus de 50 ans passe par une politique volontariste l image des pays nordiques faite d actions de communication d efforts sur l ergonomie des postes de travail et de contestation de la suppos e improducti vit des salari g s Dans un contexte de papy boom l emploi des seniors devient effectivement un l ment critique des poli tiques publiques car 1l p se sur les finances de la collectivit et sur les co ts salariaux des entreprises Ainsi on estime que les d penses de retraites vont presque doubler d ici1 2050 pour atteindre plus de 500 milliards d euros La nouvelle l gislation doit permettre de favoriser le maintien dans l emploi et le recru tement de salari s g s gr ce des actions innovantes d fi
22. ctivement l appropriation agile des outils num riques n est pas leur seule diff rence On assiste une vraie fracture quasi m canique qui ne se cantonne pas aux seules volutions technologiques Les relations au temps l entreprise au travail sont galement tr s clivantes et g n rent de l incompr hension observe Daniel Ollivier auteur de G n ration Y mode d emploi avec Catherine Tanguy Nouvelles valeurs parfois particuli rement difficiles d chiffrer tant elles sont radicalement diff rentes de celles de leurs ain s Certains voient dans leurs comportements des caprices d enfants g t s d autres une vogue qui va muter avec la maturit Benjamin Cheminade qui anime le blog G n ration Y 2 0 est sp cialiste des ressources humaines en Australie il travaille depuis 2004 sur l insertion de cette g n ration dans les entreprises et a identifi une s rie de caract ristiques pr cises affirmant leurs diff rences g n rationnelles un individualisme affirm une forte interconnexion de leur travail et de leur vie personnelle grace aux r seaux sociaux et plus g n ralement internet 60 des messages mis concernent leurs probl mes personnels Une certaine impatience chronique tenant un rapport au temps assez diff rent Enfin ils sont dou s d une inventivit plus importante que les quadras ou les quinquas Ils veulent avant tout que l on reconnaisse leur singularit et r clament un traitem
23. d crypte Armelle Carminati Difficile de comprendre les comportements et valeurs de cette g n ration sans se pencher sur son bref pass Enfants de familles largement atomis es et recompos es dont les parents avaient assimil la doctrine Dolto choy s donc en st r o ce qui a provoqu un narcissisme d un niveau lev le d veloppement d une certaine estime de soi et cette assurance que peuvent leur envier leurs a n s de quelques ann es Ce qui pourrait porter en germe un vrai conflit de g n ration Pourquoi pose t elle probl me En raison d une rupture soci tale forte elle est tr s diff rente des g n rations pr c dentes Pour la premi re fois ne voit on pas certains de ces jeunes former aux high tech leurs a n s Rapport au temps tr s diff rent conception de l autorit l gitimit du management sont autant de sujets de frottement Leurs diff rents modes op ratoires se transforment en casse t te organisationnel et peut tre en conflit g n rationnel Sachant que les 30 45 ans baptis s g n ration X sont aussi les sacrifi s pris en tenaille entre ces papy boomers qui ne veulent pas l cher les manettes et ces Y si prompts s en emparer Il n est pas rare que certains Y d passent ainsi les tenants de la g n ration pr c dente La g n ration donnant donnant Avec cette g n ration contrat c est donnant donnant Ils interpellent les DRH qui souven
24. dicap quand il s agit de CDI La question de l employabilit des seniors Au c ur des mesures d ajustement obliga tion pour les employeurs de n gocier un accord sur l emploi des seniors ou de mettre en uvre un plan unilat ral mais surtout V impossibilit de mettre la retraite d office les salari s avant 70 ans ont pour but d inver ser cette tendance C est un changement majeur pour l entreprise car d sormais ce n est plus elle qui choisit le moment du d part mais les salari s rendant p rilleux l exercice de pr vision et de pilotage des d parts Et on sait qu ils vont choisir de partir de plus en plus tard afin de maintenir leur niveau de SC 2013 2 4 13 retraite observe Olivier Parent de Ch telet associ chez BearingPoint qui constate que les DRH ont tendance minimiser cette nouvelle probl matique La plupart ont pourtant de nombreux salari s qui ont d j plus de 40 ans en passe de devenir les seniors de demain Il faudra alors trouver les cl s pour les motiver et les remobiliser court terme et compte tenu de la conjoncture ces nouvelles mesures sont vues par les entre prises comme une contrainte Cependant au travers de la l gislation elles vont prendre conscience des probl matiques de gestion des seniors et de la n cessit d agir commente Sylvain Grevedon directeur chez Mercuri Urval Pour lui on n est pas l abri de plans cosm
25. du recensement de la population national effectu entre 2004 et 2007 2 Voir ce sujet D SAUNAY C cile P nuries de main d ceuvre dans le secteur agricole 9 octobre 2009 Source WARZEE Claire D parts du march du travail dans les r gions horizon 2020 Le papy boom n explique pas tout Insee premi re n 1255 septembre 2009 SC 2013 3 3 www futuribles com 26 11 2009 G n ration Y Chronique d une r volution inattendue en entreprise Plus d un DRH est actuellement d stabilis par la cohorte de jeunes les digital natives se pressant aux portes des entreprises Tellement dissemblables de leurs a n s ils sont proprement incapables de se couler dans le moule du management traditionnel Tout chez eux est diff rent leur rapport au temps leur exigence d individualisation leur virtuosit avec l outil internet leur nomadisme qui en fait des enfants de la mondialisation riches de leurs r seaux d amiti s plan taires Bref une vision du monde mille lieues de celle de leurs a n s Plus grave ce n est pas tant l agilit dans la ma trise des outils num riques qui les en distingue que le syst me de valeurs largement contrast avec celui des anciens Ce qui pose parfois des probl mes l entreprise qui ne voit pas d un bon ceil ses donn es les plus confidentielles musarder sur le r seau Si cette quasi fracture induit des transformations radicales venir dans l organi
26. e lectricit et de P lectronique amp M decins et assimil s Assistants maternels amp Ouvriers des industries graphiques OQ de la maintenance He TAM des industries m caniques OO a EE 1 Taux de retrait en Marins p cheurs amp Part des 50 64 ans en TAM des industries de process 7 amp 15 20 25 30 35 40 45 50 55 Note les termes OQ et ONQ d signentles ouvriers qualifi s non qualifi s les TAM sont les techniciens et agents de ma trise Champ France m tropolitaine Sources Insee enqu tes annuelles de recensement 2004 2005 2006 et 2007 Mod le de microsimulation Insee SC 2013 2 3 www futuribles com 26 11 2009 2 Au del des secteurs certaines professions seront particuli rement touch es par les d parts d finitifs c est le cas des employ s de maison 50 de retrait a l horizon 2020 des employ s de la fonction publique de cat gorie B et des dirigeants d entreprise En particulier les m tiers les plus p nibles et ou permettant un d part anticip en retraite pourraient conna tre de v ritables h morragies ouvriers non qualifi s ouvriers qualifi s du b timent agriculteurs 2 Par contre les m tiers plus jeunes ou qui connaissent un renouvellement r gulier de leurs travailleurs souffriraient moins des d parts en retraite informaticiens caissiers vendeurs coiffeurs Que faut il retenir
27. e de la vie priv e DSI et managers gagneraient engager avec eux une relation dont les m thodes se rapprochent du marketing grand public On passe du management rationnel un management personnel voire market et d une relation DSI utilisateurs DSI clients Mettez leur disposition des outils collaboratifs Les collaborateurs de la G n ration Y apportent dans leur sillage une autre vision du management plus collaboratif et en mode gestion de projet qui d passe les sch mas hi rarchiques Ils ont besoin de comprendre pour apprendre et s approprier les sujets L autorit devient une question de sens et de pertinence le recul de l entr e dans l ge adulte du fait des tudes qui sont plus longues du d part du cocon familial plus tardif et du recul de rites de passage est un facteur explicatif du glissement de l autorit et du respect des parents et des sup rieurs hi rarchiques vers les pairs qui r ussissent quels que soient leur ge leur niveau social ou hi rarchique Il faut m riter Habitu s aux r seaux sociaux ils incitent les entreprises se doter d outils collaboratifs qui permettent de communiquer et d interagir de mani re transverse avec simplicit pour la gestion de projets par exemple Cette approche ne manquera pas d avoir une incidence sur le fonctionnement et l organisation de la DSI et de l entreprise On d couvre une nouvelle fa on d animer les quip
28. emps qui imprime leurs relations professionnelles Ils savent qu on ne construit plus dans la dur e mais dans la r activit aux v nements auxquels ils sont confront s d un seul clic de souris note Corinne Cabanne directrice de Menway Sud Ouest conseil en RH Un raz de mar e Si l on observe pr cis ment la d mographie br ve ch ance 3 5 ans on constate que le rapport de force va rapidement s inverser 7 millions de baby boomers vont quitter l entre prise quand 13 millions de jeunes appartenant la g n ration Y vont participer la guerre des talents ce qui va provoquer la remise en cause de quelques statu quo Ils sont juste per us comme un probleme mais il serait bien trop r ducteur de les consid rer par le seul prisme d internet Le premier paradoxe de cette g n ration c est qu elle ne se d finit pas Et pourtant elle a une maniere diff rente d appr hender le monde en fonction de son histoire puisque c est la premi re g n ration de la mondialisation de la digitalisation et de la financiarisation Ce sont des groupes sociaux qui sont davantage dans l action que dans le symbole dans le faire que dans la repr sentation La cons quence pour l entreprise est passionnante puisqu elle se repolitise sur des valeurs alors que la g n ration pr c dente les X est d politis e L engagement la prise de parole la contestation individuelle mais aussi la recherche de moments d
29. ent particuli rement personnalis et supportent donc assez mal les proc dures puisqu ils SC 2013 1 4 www lenouveleconomiste fr 21 01 2010 3 privil gient de loin les relations de personne personne Ce qui explique d ailleurs leur pr f rence pour les blogs plut t que pour les journaux Une tribu de papous Devant ces diff rences les r actions sont multiples du d ni pur l tonnement que pourrait provoquer la d couverte d une nouvelle tribu de papous des solutions cocasses Comme l installation de distributeurs de boissons sucr es sic pr conis e par un certain nombre de DRH d sireux de g rer la g n ration Y Mauvaise pioche et myopie sur les enjeux c est un v ritable raz de mar e qui va transformer les entreprises dans les ann es venir Manager de 51 ans je d couvre cette g n ration Y dans mes quipes et chez mes clients comme Christophe Colomb d couvrant l Am rique rencontrait les populations indigenes Un peuple avec ses valeurs ses codes ses comportements la fois pleins de richesses non hostiles mais r solument ancr s dans le nouveau monde Ils sont caract ris s par les 4I individualisme impatience interconnexion inventivit Leur relation avec l entreprise c est comme au th tre classique elle se joue dans une unit de lieu ici la plan te mais depuis leur ordinateur et unit de temps maintenant tout tout de suite C est bien leur rapport au t
30. entre fonctions et entre niveaux hi rarchiques que l entreprise sera performante et durable SC 2013 2 3 http lecercle lesechos fr 25 10 2011 T moigner de souplesse L allongement du temps de travail et la multiplication des moyens de communication vont de pair avec une nouvelle souplesse dans l am nagement du travail Il existe le temps du bureau le temps mobile pendant les transports et le temps libre note Karen Rivoire Ces trois temps peuvent tre cr ateurs de valeur pour l entreprise si le dirigeant t moigne de souplesse l gard de ses collaborateurs Par exemple en les laissant travailler de chez eux en leur donnant plus de vacances et en prenant en compte l utilisation du BlackBerry dans le m tro tre transparent L accessibilit des savoirs via le web a profond ment transform la notion de transparence En t moigne le caract re in dit du cas Wikileaks Pour l entreprise cette transparence passe par la prise en compte des collaborateurs et une communication en phase avec la r alit En d couleront un management fond sur la confiance une meilleure p rennisation du savoir et donc une plus grande performance Louise Marie V ron SC 2013 3 3 http lecercle lesechos fr 25 10 2011 Filling a Generation Gap Alexander Hughes loves animation and the 35 year old orthopedic spine surgeon wanted all of the doctors at the Hospital for Special Surgery in New York to use animated clips
31. er les outils num riques ces nouvelles exigences La DSI doit pratiquer une veille active des usages et services plut t qu une veille purement technique Tr s ouverts sur le monde digital dans lequel ils sont n s les collaborateurs de la G n ration Y sont source de relais des usages et des technologies introduire dans l entreprise Les identifier et les quiper permettra de leur faire jouer pleinement leur r le de forces de propositions dans le processus d innovation SC 2013 2 2 http room sfrbusinessteam fr
32. er than liabilities ring to it as Google or Facebook But in its own humble way the NRECA based in Virginia is helping to shape the future It is a pioneer in coping with one of the biggest challenges facing business managing older workers It lets employees work flexible hours and telecommute up to three days a week It gives them health checks and advice on managing stress and regularly has ceremonies to congratulate long serving staff More than a third of its workers are over 50 and the average employee has been with the company almost 12 years Vhe National Rural Electric Co operative Association NRECA does not have the same Employers in the rich world have no choice but to learn how to deal with an ageing workforce as the baby boom generation gets older and life expectancies increase Yet many are petrified of the changes The Sloan Centre on Ageing and Work at Boston College found in a survey that 40 of employers worry that the ageing of the workforce will have a negative or very negative impact on their business A survey last year by two British management institutes found that only 14 of managers think that their workplaces are prepared to cope with the greying of the workforce Peter Cappelli of the University of Pennsylvania s Wharton business school and Bill Novelli a former boss of the AARP America s indomitable grey power lobby delivered a powerful counterblast to such pessimism in a recent book Managing the Older Wo
33. es les managers g rent des communaut s et doivent en utiliser les leviers et les outils comme rep rer les leaders d opinion Enfin l entreprise doit fournir une culture propre porteuse de la marque dans laquelle les valeurs sont visibles pour que les jeunes fonctionnent en r seau et se cr ent un sentiment d appartenance m me hors des murs Accompagnez les dans la mobilit Les jeunes sont de plus en plus confront s a la mobilit avec laquelle ils sont l aise Travailler de chez eux dans les transports participer des r unions au si ge en tant chez le client gr ce la visiophonie par exemple est de plus en plus pratiqu SC 2013 1 2 http room sfrbusinessteam fr 14 La virtualisation peut permettre un collaborateur Y d acc der n importe o et n importe quand son espace de travail La DSI doit apprendre segmenter les utilisateurs pour qu ils aient acc s un ensemble d outils en fonction de leur profil et se composent leur espace de travail en fonction de leurs besoins Aussi se pose la question des m thodes et des outils de contr le les crit res de qualit du travail d implication de participation ne peuvent plus tre li s la pr sence du collaborateur au fait de le voir travailler Parmi les pistes propos es manager par objectifs et r sultats demander des livrables r currents donner des travaux de d veloppement interne Il est important d adapt
34. es qui mergent pour apporter des solutions concr tes Jusqu au 31 mars il fallait se mettre en concordance avec le l gis lateur Reste maintenant se mettre au travail pour rendre op rationnels les plans d pos s Finalement la question est de savoir comment remobiliser les effectifs et recr er une dynamique par rapport la conjoncture conclut Sylvain Grevedon de Mercuri Urval Les chefs d entreprise n ont plus qu a se mettre au travail Camille Foucard www lenouveleconomiste fr 06 04 2010 14 DSI comment mieux travailler avec les collaborateurs de la G n ration Y Marqu s par l av nement du web social et des crises telles la bulle Internet et la crise financi re de 2007 les membres de la G n ration Y sont n s avec internet et les ordinateurs Et il est naturel pour eux de communiquer collaborer et cr er via ces outils Conseils de Jessica Coper consultante chez Devoteam Consulting Apprenez les identifier sachez les reconna tre Les jeunes de la G n ration Y ont des caract ristiques fortes dans leur vie priv e impatience mobilit retardement des rites de passage l ge adulte qui conditionnent galement leur vie professionnelle Ils ont besoin de reconnaissance personnelle rapide et individuelle Leur carri re est un accomplissement personnel l ambition est aussi pr sente que chez les individus des g n rations pr c dentes mais dans leur cas le job est au servic
35. ette r alit ne va pas s arranger Les cadres sont moins touch s que les autres mais n y chappent pas pour autant Beaucoup quand ils ont des comp tences offrir se mettent faire du conseil ou du portage salarial Les mesures pour l emploi des seniors n ont donc servi rien Si on dresse un constat uniquement statistique c est plut t un chec Mais il ne faut pas esp rer des r sultats spectaculaires de ce type de politiques a fortiori dans un contexte de crise On peut faire un parall le avec celles pour l emploi des handicap s des mesures existent depuis trente ans mais a ne fait que quelques ann es que les entreprises se pr occupent de la diversit Je pense qu il y a une g n ration sacrifi e de seniors pour qui il est aujourd hui trop tard Dans un contexte de ch mage lev on privil gie l emploi des jeunes Les entreprises pr f rent garder le plus longtemps possible leurs salari s plut t que d en recruter de nouveaux Mais c est des seniors de demain qu il faut s occuper d s maintenant et pour a certaines mesures vont dans le bon sens Comme lesquelles Les entreprises se pr occupent de plus en plus de l employabilit de leurs salari s pour pouvoir les garder le plus longtemps possible L entretien de deuxi me partie de carri re pour les plus de 45 ans est par exemple largement pl biscit par les entreprises C est l un des outils les plus facile
36. fferent co worker needs says Ms Orrell Especially since people will be at different places in their lives For instance a Generation X co worker who doesn t appear team oriented because he or she always leaves early may actually just be shifting efforts around a different set of priorities such as involvement in school events for children He or she may be keeping up with the workload on his or her own time and may just need some flexibility Don t get hung up on office etiquette or any other workplace convention that you may think co workers should be aware of Failing to knock before entering your office for example You want to allow for a range of different work styles Don t stew or reprimand co workers on the spot for violating your boundaries since they might get defensive Drop the suggestion into conversation at another time and be sure to casually mention why it has an impact on your work Set high expectations for new co workers since positively priming new working relationships can actually become a self fulfilling prophecy Studies have shown that people will work up to standards that you set for them says Paul Perrin a psychologist who recently conducted a study on multigenerational workplaces for AchieveGlobal a workplace consulting firm headquartered in Tampa Fla Everybody has something unique to contribute so seek out that talent That s what we advise teams to do Dennis Nishi SC 2013 1 1 http online wsj com
37. imaginer ce que pourrait tre sa deuxi me partie de carri re sans tout attendre de l employeur Pour cela il faut lever le nez du guidon regarder au del des murs de son entreprise dans laquelle on travaille parfois depuis des ann es Que l on soit directeur financier ou commercial 1l est important de dresser l tat des lieux des derni res avanc es dans sa discipline Contrairement ce que l on croit souvent les pistes d volution ne sont pas seulement de devenir consultant juste parce que l on a t op rationnel dans l entreprise souligne Maurice Th venet Pour d gager de nouvelles pistes d avenir professionnel il faut aussi plonger en soi sans attendre une potentielle mise au placard Coaching bilan de comp tences mentoring Accompagn ou non de son employeur le cadre a int r t mobiliser tous les moyens possibles pour s interroger Comment puis je concilier mes aspirations professionnelles avec ma situation personnelle pour les deux ou trois d cennies a venir Qu est ce que je veux vraiment O en suis je par rapport aux r ves que je nourrissais 20 ans 40 ans ou l occasion d un vrai bain de Jouvence Isabelle Hennebelle Chef de la rubrique Emploi de L Express Journaliste RH L Expansion Fondatrice du Cercle de l humain SC 2013 1 1 www lexpress fr 07 12 2011 Schumpeter Age shall not wither them Companies should start seeing older workers as assets rath
38. isations en mode projets la possibilit du t l travail sont des leviers qui sont d velopp s dans les entreprises performantes d aujourd hui Les 5 r gles d or d un dirigeant qui s adapte aux g n rations Finalement l arriv e et les attentes de la g n ration Y dans les entreprises sont le reflet d une volution profonde de la soci t et du march en g n ral Leur prise en consid ration par les dirigeants est un levier de performance et cr atrice de liens entre les g n rations plut t que de morcellement Donner du sens Ecologie d veloppement durable panouissement humain le dirigeant d aujourd hui doit donner du sens aux projets qu il soumet ses collaborateurs Ceux ci recherchent une aventure humaine avant un travail en contrepartie d un salaire La strat gie n est pas l apanage du dirigeant mais doit permettre de porter les collaborateurs par cons quent tre claire et bien communiqu e Diversifier implication Enfants du zapping les juniors sont en attente de stimulations permanentes Le dirigeant peut donc p renniser ses collaborateurs cl s en diversifiant leurs implications en interne et leurs leviers de motivation Favoriser la collaboration Un mot cl peut tre retenu pour cette nouvelle re de g n rations qui se croisent la collaboration C est en faisant travailler ensemble des collaborateurs diff rents en poussant les projets transverses et les relations
39. mble effectivement au c ur des enjeux L entreprise doit faire travailler ensemble des gens qui ont une relation l entreprise et au travail diff rente Il faut r ussir cr er des quipes composites avec des collaborateurs qui se nourrissent les uns www lenouveleconomiste fr 06 04 2010 les autres explique Sylvain Grevedon La gestion de la diversit des ges a pour objet de favoriser le dialogue entre les g n rations D autant plus importante dans une organisa tion puisque la culture d entreprise passe en g n ral par les seniors Parer au papy sitting Le texte de loi prend notamment en compte les problemes de sant et d adaptation des conditions de travail l am nagement du temps de travail en fin de carri re et l organi sation de la transmission des comp tences par le tutorat Ce dernier domaine d action est privil gi par les entreprises Selon l enqu te de Mercuri Urval publi e en octobre 70 d entre elles disent qu elles comptent mettre en avant la transmission des comp tences par le d veloppement du tutorat et 65 l antici pation de l volution des carri res profession nelles dans leurs accords seniors Des poli tiques d emploi innovantes doivent permettre d offrir aux seniors de nouvelles perspectives Des politiques inscrire dans une d marche de GPEC Gestion pr visionnelle des emplois et des comp tences exhaustive Par ailleurs allonger le d
40. menc leur m tier avec un papier et un stylo et doivent maintenant prendre leurs rendez vous sur leur BlackBerry Ayant aujourd hui une soixantaine d ann es ils occupent les fonctions de direction les plus importantes La g n ration X enfants rois ou victimes de la pr carit N e entre 1960 et 1980 la g n ration X occupe le reste des postes de direction Souvent critiqu e car consid r e comme celle des enfants rois la g n ration X est aussi la g n ration sacrifi e qui a d faire face l explosion de la pr carit dans les ann es 80 Les dirigeants qui en sont issus ont donc d apprendre s adapter au march du travail et aux crises valorisant les notions de flexibilit et de d fi Les digital natives de la g n ration Y Ces deux g n rations de dirigeants sont aujourd hui confront es l arriv e sur le march du travail des jeunes de la g n ration Y Ces digital natives qui ont baign des l enfance dans la r volution num rique viennent bouleverser les pratiques manag riales ent rin es ces 50 derni res ann es N s avec un march de l emploi pr caire les juniors sont multi dipl m s polyvalents et pr ts s expatrier l autre bout du monde s il le faut L entreprise est pour eux plus un partenaire qu un employeur et malgr des conditions d acc s l emploi qui se sont durcies ils sont pr ts refuser une belle carri re pour mieux concilie
41. mers est encore nombreuse en poste Quelles solutions trouver Vos commentaires seront les bienvenus SC 2013 2 2 www seniormaispastrop com 30 03 2012 10 Management des seniors la grande diversit europ enne Une tude de l association Entreprise amp Personnel recense les diff rentes pratiques des grandes entreprises europ ennes pour g rer l emploi de leurs seniors 35 de la population active allemande pourrait dispara tre d ici 2060 Un ph nom ne qui ne touche pas uniquement l Allemagne mais la plupart des pays europ ens Lesquels se posent tous la m me question quels dispositifs mettre en place pour stopper l h morragie Le trait de Lisbonne pr voyait justement comme objectif un taux d emploi des seniors de 50 pour les entreprises de plus de 50 salari s L allongement du temps de vie au travail est une option envisageable qu ont commenc a entreprendre certains pays L Allemagne a atteint un taux d emploi des 55 64 ans de 60 8 en 2011 quand la France et Italie sont la tra ne avec un taux respectivement de 42 6 et 39 en 2011 Le r seau associatif Entreprise amp Personnel a r alis une tude panoramique de diff rents pays europ ens recensant les pratiques des entreprises en mati re de management des seniors Quatre tendances majeures se distinguent e Management de la diversit des ges Telecom Italia a opt pour cette option via le partage de connaissances e
42. n efficient spaces So how will this play out in the office of the future It already does says Alison Maitland co author of Future work How business can adapt and thrive in the new world of work SC 2013 1 2 http edition cnn com 21 08 2012 12 It is the idea of work being an activity and not a place That is more important she says and it is already happening in companies like Unilever s Hamburg office and Microsoft s office in Amsterdam The focus there is on collaboration and innovation nobody has a permanent desk and employees are encouraged to move around and work in a space that best suit their activity at any given time However she emphasizes that the generational shift is just one of many variables pushing us into a new world of work Changes in technology the economy and businesses are all part of the shift There used to be formulas for how to crank out an office building for a certain amount of people says O Neill Now designers are building a wider variety of rooms tailored to each company s function and direction You are seeing more open meeting spaces lounge furniture near circulation spaces and that type of thing It is a shift from a me to a we workspace However tearing down all these walls can be a challenge to baby boomers Tt hurts when you take the office away says O Neill because you feel like you have worked your whole career and you ve earned that To baby boomers
43. nies au sein des branches et des entreprises La loi vise donc inciter les employeurs adopter une gestion active des ges et mieux int grer les salari s g s dans la gestion des ressources humaines Les st r otypes ont la peau dure Si en France l ge l gal d ouverture des droits a la retraite est encore a ce jour de 60 ans seuls 56 des 55 59 ans sont encore en activit contre pres de 70 en Allemagne et au Royaume Uni ou plus de 80 en Suede D sormais l enjeu national est ren voy a la responsabilit des employeurs D autant que l ge est devenu le facteur le plus discriminant devant le handicap Un ch meur de plus de 50 ans a 2 fois moins de chance de retrouver un emploi qu un 30 49 ans La crise met en avant le paradoxe des entreprises celles ci sont a la recherche de comp tences et d exp rience mais d lais sent les seniors a grands renforts de finance ment de pr retraites de ruptures convention nelles ou de licenciements et envisagent encore moins de les recruter Elles semblent pr f rer embaucher des jeunes qui a leurs yeux sont plus mall ables plus ambitieux et moins chers Les deux principaux freins cit s restent en effet le salaire et la flexibilit L exp rience est pourtant un v ritable atout www lenouveleconomiste fr 06 04 2010 que souvent l entreprise ne valorise pas assez De par leur savoir et leur savoir faire d j prouv s les seniors ont g
44. niveau de performance in gal dans les entreprises qui sauront exploiter leur potentiel optimisme r silience d sir d international passion pour la communication et l internet sont autant de valeurs positives v hicul es par ces jeunes En revanche il est difficile de leur imposer des modeles que nous ne sommes pas en mesure de justifier Tandis que chez Casino son DRH Yves Desjacques consid re cette g n ration paradoxale qui a la fois nourrit un fort d sir d autonomie et refuse d entrer dans l ge adulte qui fait preuve d un individualisme fort et se retrouve dans des communaut s parfois improbables Cette g n ration pose ses conditions et attend beaucoup en termes de reconnaissance et de qualit de vie Elle veut que l entreprise lui apporte des solutions individuelles notamment en mati re d volution professionnelle Humainement parlant l entreprise va donc devoir faire le grand cart entre les gamins de la g n ration Y au comportement forg par le digital la mondialisation et bien d autres donn es sociologiques et les papy boomers que l on transforme en seniors pour les maintenir dans la vie active Alors qu il faut adopter un management de proximit tr s individualis et adapt au mode de travail des juniors tout en m nageant pas mal d autonomie sous surveillance Les r gles d autorit classiques sont inefficaces c est l exp rience et l expertise qui fondent la l gitimit
45. nnials with special assignments that are outside of their job descriptions Consider putting them on a task force to solve a problem or establishing a regular presence on social networking sites for the company Open up the office Millennials generally don t work well under rigid management structure They prefer open collaborations that allow employees to share information and for everybody to contribute to decision making Assign work to teams of employees and have them present finished product to the entire department The idea is to take advantage of the Millennials preference for teamwork and to encourage more solidarity throughout the workplace SC 2013 1 2 http guides wsj com 07 04 2009 1 Toss the routines Experts say Millennials and Gen Xers dislike the formality of regular meetings especially when there s nothing to discuss Limit meetings to when there s a real need Create recognition programs Even simple gestures like a pat on the back or positive email congratulations can help boost productivity with Gen Xers Boomers may seek status so may respond best to an office wide memo that announces that they are meeting or exceeding their goals Millennials may seek validation and approval so will appreciate increased responsibility and additional training opportunities To this end Millennials may also prefer more frequent employee reviews Accommodate personal employee needs Different generations of employees will be in
46. ntre les g n rations qui permet un largissement du r le des seniors Les tudiants sont eux aussi mis contribution afin de mettre jour la comp tence des a n s dans l informatique et l utilisation des r seaux sociaux C est galement le choix qu a fait le Royaume Uni en votant en 2006 une loi antidiscrimination de l ge pour l emploi et la formation Cette option semble avoir t payante puisque le Royaume Uni affiche en 2011 un taux d emploi des 55 64 ans proche de 57 e Management de la qualit de vie du salari La dimension participative du salari est prise en compte dans le projet Produktionsystem 2017 initi par le constructeur automobile BMW Ce dernier propose dans certaines usines ses salari s seniors d indiquer sur une maquette de la cha ne de production les t ches qu ils ont des difficult s r aliser afin de trouver un moyen de les adapter leur ge et r duire ainsi la p nibilit e Gestion de la transition de l activit la retraite Axa de son c t rejette les fronti res entre tude travail et retraite Le groupe d assurance envisage pour ses salari s en situation de taux plein une formule de temps partiel choisie de 90 50 La Deutsche Post travaille galement dans ce sens en utilisant le cadre l gal de retraite temps partiel Altersteilzeit e Gestion anticip e de l emploi et de la comp tence Pour pr server une comp tence to
47. oient certains ils sont durablement diff rents Leur profil est model par moult facteurs dont la globalisation la diversit sous toutes ses formes culturelle raciale l galit des sexes une certaine sociabilit L importance de l enjeu n chappe qu quelques myopes Professeur l EMLyon Thierry Nadisic a pris la mesure des changements en perspective Les DRH ne savent pas comment s y prendre face ce qu ils consid rent comme une crise de motivation C est pour eux un choc de culture Ils ne consid rent pas que les caract ristiques de ces plus jeunes favorisent la flexibilit que l entreprise recherche et que c est une richesse importante C est le paradoxe de ces entreprises qui savent bien qu il faut transformer le management pour le d poussi rer de ses vieux mod les d autorit On en est pour l instant au niveau du malentendu Mais la participation la guerre des talents et ses contraintes pour identifier et attirer les comp tences va faire bouger les choses SC 2013 3 4 www lenouveleconomiste fr 21 01 2010 3 L entreprise va devoir faire le grand cart Pourtant certains DRH clair s ont bien pris la mesure de la r volution qu ils vont avoir g rer comme Fran ois de Wazi res la direction internationale du recrutement de L Or al Les jeunes auront demain les moyens de nous imposer les choses Je suis convaincu que cette g n ration Y apportera un
48. oitou Charentes dans le Limousin en Auvergne et en Bourgogne plus de 36 6 de d parts Par contre dans les r gions le de France Nord Pas de Calais Alsace Pays de la Loire et Rh ne Alpes o la population active est plus jeune les d parts en retraite seront moins nombreux en moyenne 33 des actifs en emploi en 2005 L impact du d part en retraite des baby boomers variera galement selon les secteurs conomiques L nergie serait le secteur le plus touch l horizon 2020 il perdrait presque la moiti de ses actifs en emploi ainsi que l agriculture 43 et l immobilier 41 l inverse dans d autres secteurs o le renouvellement des actifs a t plus fr quent les taux de retrait des actifs seraient inf rieurs 30 C est le cas des services aux particuliers des services aux entreprises et du commerce Dans la plupart des r gions au moins 20 des d parts d finitifs du march du travail rel veront de l ducation la sant et l action sociale les r gions du Nord Pas de Calais la SC 2013 1 3 www futuribles com 26 11 2009 2 Bretagne et la Lorraine tant les plus touch es A l chelle nationale les services aux entreprises devraient quant eux repr senter environ 10 des d parts mais en Ile de France et dans le Sud o ce secteur est surrepr sent ce taux sera probablement sup rieur Taux de retrait par secteur d activit 2020 par rapport 2005
49. ouveleconomiste fr 06 04 2010 L mergence d une nouvelle notion la troisi me partie de carri re Plus g n ralement on assiste l mergence d une nouvelle notion la troisi me partie de carri re Cons quence directe de l allonge ment de la vie professionnelle Cette p riode doit tre identifi e en amont pour anticiper l volution professionnelle Les DRH interro g s dans l tude BearingPoint Ifop sont pour tant seulement 35 a d j appliquer des dispositifs sp cifiques pour favoriser l employabilit des seniors Certes 51 des entreprises ont pr vu de les appliquer mais peu sont pass es une phase de mise en place concr te Les obstacles sont encore nom breux la culture de sortie pr coce du march du travail les st r otypes sur l ge et l impor tance du diff rentiel de r mun ration La posture d fensive pr domine donc encore face la r glementation On oublie trop souvent dans les entreprises le r le cl des seniors qui contribuent quotidiennement au succ s de celles ci Leurs atouts sont nombreux leur exp rience qui leur permet de relativiser et d analyser sereinement une situation critique mais galement d asseoir une autorit l gitime leur fiabilit et conscience profes sionnelle ainsi que leur image rassurante vis a vis des clients et fournisseurs analyse Eric Gell directeur g n ral de StepStone Solutions France A long terme la croiss
50. ptiste Deheunynck www lefigaro fr 09 07 2012 1 page 11 Contrat de generation www gouvernement fr 12 12 2012 1 page 12 Generation Y set to transform office life Susanne Gargiulo http edition cnn com 21 08 2012 2 pages 13 Seniors lor gris Camille Foucard www lenouveleconomiste fr 06 04 2010 4 pages 14 DSI comment mieux travailler avec les collaborateurs de la Generation Y Jessica Coper http room sfrousinessteam fr 2 pages How to Manage Different Generations Managers are increasingly grappling with generational differences in their work forces Problems can arise from differing mindsets and communication styles of workers born in different eras The frictions may be aggravated by new technology and work patterns that mix workers of different ages in ever changing teams Baby Boomers born between 1946 and 1964 are competitive and think workers should pay their dues workplace consultants say Gen Xers born between 1965 and 1977 are more likely to be skeptical and independent minded Gen Ys also known as Millennials were born in 1978 or later and like teamwork feedback and technology The key is to be able to effectively address and take advantage of the differences in values and expectations of each generation But experts say managers must be careful not to follow blanket stereotypes Managers must also take care not to disadvantage older workers even inadvertently
51. r vie personnelle et vie professionnelle Hyper connect s les juniors sont habitu s changer les savoirs et travailler de fa on collaborative La g n ration Y correspond galement la multiplication de l entreprenariat junior Gr ce internet aux aides d tat et SC 2013 1 3 http lecercle lesechos fr 25 10 2011 6 aux associations type R seau Entreprendre les jeunes fondateurs d entreprise ne sont plus une exception dans le monde conomique Trois g n rations dans les entreprises trois types de dirigeants trois mod les manag riaux comment adapter l entreprise ces transformations Les collaborateurs d abord les clients ensuite Dans Employees first customers second Vineet Nayar PDG de l entreprise indienne HCLT leader mondial des services informatiques souligne que permettre l panouissement des salari s a un impact direct sur leurs relations avec le client et sur l innovation Selon lui la prise en compte des attentes de la g n ration Y a permis la r ussite de HCLT qui est pionni re dans son mode de management et a vu notamment son r sultat d exploitation tripler en quelques ann es X Comme le souligne Karen Rivoire les attentes de la g n ration Y poussent a des changements qui ont d ja t anticip s par certaines entreprises et qui sont gages de r ussite dans le monde actuel Par exemple l crasement des niveaux hi rarchiques la multiplication des organ
52. rise est l une de mes pr occupations et il y a beaucoup dire sur ce sujet Il y a une constante Dans 80 a 90 des cas la fin de carriere se passe mal Le salari est vinc mis au placard ou licenci Cela se fait rarement de facon propre J ai recueilli quelques t moignages de jeunes retrait s et de moins jeunes Et pour tout dire je n ai pas encore rencontr de senior qui me dise tout s est bien pass Cela doit bien exister pourtant M D travaillait dans les RH A 54 ans on lui a laiss entendre qu il tait trop g et qu il devait quitter l entreprise Il a tenu bon jusqu 55 ans mais s est retrouv au ch mage jusqu l ge de 60 ans o il a pu enfin prendre sa retraite M M Ing nieur travaux publics Alors que tout allait bien son PDG le prend entre quatre yeux et lui dit qu il a plus jeune et moins cher a mettre a sa place N gociation et d part de l int ress M G 57 ans journaliste sa r daction le marginalise ne lui confie plus rien d int ressant critique du jour au lendemain tous ses reportages jusqu a une n gociation de d part Mme G 56 ans sent tout coup d autres cadres s int resser a ses fonctions tra ner dans les bureaux pour savoir comment fonctionne le service grenouiller aupres de la direction pour voluer justement dans son domaine d activit Et pendant ce temps l son sup rieur lui parle de r organisation qui
53. rker Not only do older workers nowadays want to go on working They bring all sorts of benefits They possess decades worth of formal and informal knowledge which risks being lost as the baby boomers retire creating an epidemic of skills shortages in aerospace energy and health care More often than not they are the repositories of a company s core values But don t older people bring lots of problems too Literature is full of examples of difficult to manage older people from Shakespeare s King Lear to Charles Dickens s Jeremiah Flintwinch However today s oldies are in far better shape than those of earlier generations If Mick Jagger and Keith Richards can go on touring into their late 60s their contemporaries can at least be trusted with a desk and a computer People s muscles do weaken with age But few jobs require brawn these days in America 46 of jobs make almost no physical demands on workers reckons the Urban Institute a think tank Some older workers are reluctant to embrace new technology though that surely does not apply to Bill Gates and Steve Jobs both in their mid 50s But they make up for this in different ways Studies suggest that older workers are better at jobs that require personal skills a growing proportion of the total Employers may be mistaken if they assume that older workers lack the animal spirits to make a go of new ventures A recent study by the Kauffman Foundation a research body found that Americ
54. roulement de la carri re ajouter des maillons en fin de carri re et faciliter le partage entre activit professionnelle et inactivit sont de nouveaux mod les que les entreprises peuvent proposer pour parer au papy sitting La mise en place d outils et de strat gies pour lutter contre les discrimina tions l embauche et pour veiller l quit de r mun ration et d volution profession SC 2013 4 4 13 nelle entre les collaborateurs performance gale devraient galement se multiplier StepStone Solutions qui offre des solutions permettant de recruter de d velopper et de g rer la carriere et la succession des collabo rateurs de l entreprise y croit Grace aux diff rents modules les entreprises peuvent r pondre aux nouvelles obligations en toute simplicit Les experts s accordent a recon naitre que pour les PME qui souvent n ont pas de DRH la gestion des seniors devient plus compliqu e Elles ont souvent du mal a offrir un accompagnement de carri re d s 45 ans Les opportunit s de postes sont moins nombreuses Autre souci les objectifs chif fr s impos s par le texte de loi Conscientes de ces difficult s les CCI exp rimentent dans quelques r gions des mesures d accompagne ment des PME L id e est de mettre en place des op rations comme par exemple la possibilit de recruter un DRH temps partiel et de le partager entre plusieurs employeurs Des initiativ
55. sation et le management des entreprises elle risque au passage de provoquer quelques s rieux conflits de g n rations tant les sensibilit s sont contrast es Et pourtant ils semblent bard s d atouts avec leur familiarit du monde ils vont Barcelone Munich ou Milan comme on allait hier Chartres Orl ans ou Vesoul Les mails sont d j de vieux machins trop lents incapables de satisfaire leur fr n sie d instantan it Ils tutoient la plan te digitale affichent des ambitions de nomadisme laissant penser qu ils sont les meilleurs alli s de la flexibilit sans compter cette fa on de jongler par capillarit avec l information grace leurs multiples r seaux affinitaires Les digital natives Nous observons avec les digital natives une vraie rupture g n rationnelle Mais l heure actuelle on n a pas trouv de mutation du cerveau selon les th ories darwiniennes Peut tre cela viendra t il Les digital natives sont une cat gorie culturelle dont le rapport au temps est diff rent Mais c est fondamental leur systeme de valeurs a chang radicalement Car leur relation la famille a chang l insertion au sein d un collectif Du coup ils n ont pas la m me relation a la transmission La question de la gratuit et de la propri t n est plus du tout la m me analyse Nathalie Brion directrice g n rale de Tendance Institut Point de vue partag par d autres experts Effe
56. smission des savoir faire au sein de l entreprise Les mesures impos es en faveur de l emploi des seniors correspondent avant tout un mouve ment g n ral d galit des chances Mais la sensibilisation faite sur ce sujet va aider les entreprises se recentrer sur l essentiel savoir l valuation et la tra abilit de leurs comp tences vives Les seniors en poste repr sentent un vivier de comp tences qu il ne faut pas n gliger et le nouveau dispositif l gal devrait donc favoriser des avanc es significatives sur cette probl matique Il est important pour les organisations d tablir dans un premier temps un tat des lieux de la population senior afin de mettre en place des actions et des outils adapt s Cela passe notamment par le fait d anticiper l volution des carri res am nager la fin du cycle professionnel des collaborateurs et viter toute perte de comp tences gr ce une planification de la transmission de savoirs rappelle ric Gell DG de StepStone Solutions qui reconna t que mettre en place un plan sur plusieurs ann es est plus difficile dans une PME que dans un grand groupe o le r f rentiel temps n est pas le m me Il faut galement pouvoir changer avec les seniors pour favoriser leur int gration et leur panouissement dans l entreprise et aupr s des diff rentes g n rations qui y sont repr sent es poursuit il Le dialogue interg n rationnel se
57. st vrai qu il faudrait que l on fasse voluer ce terme qui a pris un s rieux coup de vieux admet le DRH France d un groupe am ricain C est un euph misme Au mot senior il est plus juste de substituer l expression collaborateur en deuxi me partie de carri re Quel quadra ou quinqua d aujourd hui se reconna t dans le clich du grand p re gentillet aux cheveux blancs qui n aurait comme seul horizon et seule ambition que celui d tre tuteur dans l entreprise lance Maurice Th venet professeur en management au Cnam et l Essec Business School o il est responsable du tout nouveau programme Experience and Leadership dispens par Essec Executive Education Destin aux cadres comptant de vingt trente ans de vie professionnelle derri re et devant eux ce programme en onze jours r partis sur six mois propose de r aliser un point sur sa carriere Le senior doit se prendre en main La finalit est de d gager une strat gie professionnelle permettant de concilier au mieux les imp ratifs actuels li s l allongement de la vie professionnelle ou encore aux besoins financiers accrus entra n s par les familles recompos es et la naissance d enfants d un second mariage Si l entreprise doit bien s r aff ter sa strat gie en mati re d int gration de ces collaborateurs de plus de 40 45 ans c est aussi chacun en parall le d anticiper de pr parer d
58. t ne les comprennent pas Nous avons fait une tude afin de mieux cerner les attentes de ces jeunes en interrogeant un millier d entre eux et 120 DRH Contrairement aux id es re ues le travail et l argent font partie de leurs priorit s Ils sont exigeants vis vis de leur emploi mais pas forc ment zappeurs Plus tonnant ce ph nom ne profond est transverse toutes les classes sociales note Annick Cohen Haegel manager de l offre Ressources humaines de Cegos qui poursuit Les RH doivent modifier leur vocabulaire Ce sont les valeurs de contrat qui sont cr dibles je dis je fais Ces jeunes ont plusieurs vies sont moins impliqu s et ne respectent pas l autorit formelle Alors les managers doivent tre vigilants des signaux faibles o l motionnel a sa part D autant plus que ces jeunes recherchent une relation hyper individualis e et valoris e ce qui oblige bousculer les process du management traditionnel Bien videmment certains m canismes de d ni r futent tout risque de changement majeur Ils vont changer avec la maturit rentrer dans le rang bref se couler dans le moule glisse ce DRH qui voudrait bien n avoir rien changer Si nombre d entre eux n ont pas encore bien pris la mesure de la transformation radicale de leur organisation d autres ont une analyse oppos e Il ne s agit pas d une crise d adolescence ils ne vont pas se calmer comme le pr v
59. tiques minimalistes Car les entre prises r agissent toutes un peu sous la contrainte Il y a n anmoins une r elle oppor tunit pour les employeurs de se poser les vraies questions Ils ont bien compris qu il y avait un vrai sujet m me si rien n avait t fait avant l obligation l gale constate Olivier Parent Les accords sont sign s sous la contrainte mais 1l reste trouver des r ponses en mati re de gestion de carri re Selon l enqu te BearingPoint Ifop r alis e en 2009 les des entreprises interrog es indiquent qu elles doivent instaurer des actions de d veloppement des comp tences ou qualifica tions et am liorer les formations des seniors Interrog s sur leur motivation pour mettre en place une politique de gestion des seniors 10 des DRH voquent comme premier crit re la n cessit d anticiper les pertes de comp tences li es aux d parts Mais la grande difficult r side dans la probl matique d occupation des seniors et du d veloppement de leur employabilit D sormais des politiques RH s imposent pour tenir compte de l allongement de la vie professionnelle Au del de la simple gestion des effectifs les nouvelles politiques RH doivent valoriser le capital de chaque salari Il ne suffira pas de faire du papy sitting mais plut t d explo rer des pistes de solution comme les seniors tuteurs les seniors ambassadeurs ou m me les seniors globe trotteurs www len
60. ujours accrue et une employabilit des seniors en fin de carri re de nombreuses entreprises misent sur la formation en continu L entreprise Bull France pr voit l acc s la formation et la r alisation d entretiens annuels d valuation pour les seniors L tude men e par Entreprise amp Personnel montre qu il n y a pas de pratiques communes nationales La politique adopt e d pend du secteur d activit de la culture de l entreprise mais aussi de la place accord e au capital humain Il existe toutefois un point de ralliement entre les pays europ ens Ces derniers semblent d sormais consid rer la gestion des seniors comme une opportunit de r ponse la contraction de la population active et non plus comme une contrainte Baptiste Deheunynck SC 2013 1 1 www lefigaro fr 09 07 2012 11 Contrat de g n ration Le ministre du travail de l emploi de la formation professionnelle et du dialogue social a pr sent un projet de loi portant cr ation du contrat de g n ration mettant ainsi en ceuvre un engagement majeur du Pr sident de la R publique Issu d un accord national interprofessionnel unanime le projet de loi marque un succes du dialogue social Il viendra enrichir la mobilisation de tous les acteurs contre le ch mage et pour la jeunesse Le contrat de g n ration r pond a deux d fis du march du travail D une part l embauche de jeunes en contrat a dur e ind termin e pour acc der
61. up the time in unstructured settings like working at a Starbucks on weekends SC 2013 2 2 http guides wsj com 07 04 2009 2 L impact du d part la retraite des baby boomers sur les r gions les secteurs et les professions L anticipation des besoins en main d uvre dans les principaux secteurs conomiques fran ais devient une question de plus en plus cruciale mesure qu augmentent les d parts la retraite des travailleurs de la g n ration du baby boom Une r cente compilation de donn es de INSEE propose d anticiper l ampleur de ces d parts l horizon 2020 pour chaque r gion fran aise mais aussi pour les principaux Secteurs conomiques et les professions concern es 1 En 2020 si l ge moyen de d part la retraite demeure inchang plus d un tiers des Fran ais 34 8 en emploi en 2005 aura pris sa retraite Mais l ampleur de ce ph nom ne variera toutes choses gales par ailleurs selon les r gions et plus particuli rement selon les taux d emploi des 50 64 ans et des 36 49 ans et selon le poids des baby boomers dans le march du travail r gional Part des actifs en emploi en 2005 et retir s du march du travail en 2020 r B De 36 6 38 5 D De 54 6 36 5 O De 325 a345 Sources Insee enqu tes anuales de recensement 2004 2005 2006 et 2007 Vhorizon 2020 les d parts d finitifs du march du travail seront particuli rement nombreux en Aquitaine en P
62. www economist com 07 04 2011 Comment g rer trois g n rations dans l entreprise Pourquoi le dirigeant doit il adapter son management au capital humain multig n rationnel de son entreprise Entre le d part la retraite des baby boomers et l arriv e sur le march de juniors issus de la g n ration l entreprise son mode de management et le m tier du dirigeant sont en pleine transformation Avec l allongement de la dur e du travail et la r volution num rique trois g n rations tr s diff rentes de dirigeants et de collaborateurs se croisent aujourd hui la t te des entreprises et sont le reflet des mutations profondes qui les touchent depuis 50 ans Ce t lescopage g n rationnel sans pr c dent permet des comparaisons et est l occasion de faire un bref retour sur les enjeux actuels et les bonnes pratiques connexes de la direction d entreprise Trois g n rations dans l entreprise De fa on tout fait in dite l entreprise d aujourd hui est un lieu d interactions entre des g n rations fondamentalement diff rentes bouleversant ses pratiques de direction Les capitaines d industrie baby boomers Du fait du recul de l ge de la retraite de nombreux dirigeants baby boomers sont la t te d entreprises N s entre les ann es 45 et 60 ils ont connu la p riode du management patriarcal valorisent l effort et le confort long terme Ces capitaines d industrie ont com

NOTE DE SYNTHÈSE Concours de secrétaire comptable externe

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