Cyberintimidation : perspective de l`Ordre des enseignantes et des
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1. c toyer la complexit II n y a pas de solution facile moindre MmU pbrONUN Cm r 2 2007 Shaheen Shariff Ph D Universit McGill Article reproduit avec la permission de l Ordre des enseignantes et des enseignants de l Ontario L article original para t dans le num ro de septembre 2007 de la publication Pour parler profession de l Ordre Version lectronique http www oct ca publications pour_parler_profession septembre 2007 default asp 14 Notes des Services conomiques et Services aux membres de la FCE Septembre 2007 42. coles canadiennes change et que les coles devraient faire davantage pour comprendre comment les jeunes vivent vraiment quelles sont leurs valeurs culturelles et religieuses et leur point de vue sur la fa on dont leurs enseignants les voient Chaque cas est diff rent Elle croit que c est particuli rement important quand des adultes sont victimes d intimidation lectronique Le tout est de trouver pourquoi les jeunes portent atteinte la r putation de leurs enseignants dit elle Dilemme de Thornhill Kelly Fassel directrice de la Willowbrook Public School de Thornhill a d faire face au d fi Facebook le printemps dernier Certains de ses l ves avaient affich dans le site des remarques grossi res sur une enseignante Mme Fassel a communiqu avec les parents a fait une r union l cole et a interdit six l ves de participer un voyage Montr al Un l ve a dit la radio de CBC qu il tait d avis que la punition tait une intrusion de sa vie priv e C est comme s ils coutaient nos conversations priv es Apr s l incident il a commenc tre prudent autour de son enseignante Durant son cours je reste sur ma chaise et tente de garder ma t te basse Visiblement c tait un probl me Avec le soutien de son conseil scolaire Mme Fassel a appliqu une approche restauratrice pour ramener le respect dans les relations entre les l ves et l enseignante Mme Fassel
3. Et de nombreux autres incidents ne sont pas rapport s dans les m dias la Francis Libermann Catholic High School de Toronto on a vis un directeur adjoint de mani re particuli rement sinistre Un jeune homme a d clar en ligne que le directeur adjoint touchait les l ves d une fa on inappropri e L all gation tait fausse tant donn que le cr ateur du site tait un ancien l ve il a chapp toute suspension la Holy Cross Catholic Secondary School de Kingston une enseignante a t gravement insult e dans Facebook lequel a refus de divulguer le nom de la personne qui avait cr le mat riel offensant Cela a pris des mois pour que les autorit s de l cole et du conseil scolaire trouvent la personne coupable 10 Notes des Services conomiques et Services aux membres de la FCE Eric Roher avocat sp cialis en ducation situ Toronto a tenu des ateliers d information sur la libert d expression et l intimidation en ligne l intention des l ves du secondaire Les l ves ne comprennent pas que ce qu ils crivent en ligne n est pas priv dit il Je compare a au tatouage ce n est pas facile effacer Instantan et anonyme Bill Belsey enseignant de Cochrane en Alberta est probablement la premi re personne avoir utilis le terme anglais cyberbullying intimidation cybern tique D apr s sa d finition du terme l intimidation cybern tique imp
4. dit qu un processus comme celui de la justice restauratrice est l une des strat gies que son conseil scolaire utilise pour traiter de tels probl mes parce que les suspensions a ne marche vraiment pas Elle reconna t que les sites de r seautage social posent un dilemme Tant les jeunes que les adultes visitent ces sites D ailleurs nombre de mes enseignants ont des sites dans Facebook Pas de mode d emploi Ce milieu volutif met les administrateurs scolaires dans une situation difficile car ils doivent quilibrer le bien tre du personnel la rapide volution des communications lectroniques et le droit des l ves la libert d expression Les jeunes ne veulent pas que l on bannisse la technologie Bill Belsey affirme qu ils rejetteront les adultes rapidement si l on transforme la technologie en m chant loup On ne Septembre 2007 4 Pas de mode d emploi suite peut pas faire l autruche Nous devons parler avec eux de cette question Ils ont peur que nous r agissions outrance Les l ves du secondaire ont exprim leur opinion l occasion d une tribune sur le respect et la responsabilit en ligne que le minist re de l ducation a organis e en mai Melissa On n a pas cr la technologie pour faire du tort aux gens mais pour leur ouvrir les portes pour les aider Pavan On peut toujours interdire l acc s Facebook ou MSN et d autres chos
5. sont condamn es l chec dans le monde rapidement changeant des communications lectroniques La plupart des conseils scolaires de l Ontario n ont pas mis jour leurs politiques relatives aux nouvelles technologies Les coles aussi doivent rattraper le temps perdu Cet automne nombre d entre elles ajouteront des r f rences l utilisation de cellulaires et de l internet leur code de conduite Le contexte judiciaire de l intimidation cybern tique est en train de changer Au printemps dernier le gouvernement de l Ontario a quelque peu d rog l approche de la tol rance z ro Il a pr sent des modifications la Loi sur l ducation pour y inclure l intimidation mais pas l intimidation cybern tique en particulier et remplacer les suspensions et expulsions obligatoires par une plus grande souplesse pour les directions d cole Toutes les parties ont appuy le changement en juin et il entrera en vigueur d s le 1 f vrier 2008 Mme Shariff soutient l initiative gouvernementale de s loigner de la tol rance z ro mais ne croit pas que cela r glera le probl me Des programmes contre 12 Notes des Services conomiques et Services aux membres de la FCE l intimidation m me sens s et pleins de bonnes intentions ont eu des effets superficiels Les conseils scolaires devraient veiller ce que les coles tudient l origine de certains de ces probl mes Elle souligne que la population des
6. Cyberintimidation perspective de l Ordre des enseignantes et des enseignants de l Ontario Intimidation cybern tique Depuis toujours les l ves font courir des rumeurs sur les enseignants et se plaignent d eux Mais un tel comportement prend une tout autre dimension dans l internet de Beatrice Schriever Menace ou occasion d apprendre Depuis toujours les jeunes font des blagues sont impolis et font courir des rumeurs inf mes au sujet de leurs enseignants et des autres l ves Depuis une g n ration ils font circuler des sondages pour valuer leurs enseignants et leurs professeurs l aide de termes color s Commencer une campagne de chuchotage dans les couloirs est une chose afficher des all gations en ligne o elles sont incontr lables en est une autre beaucoup plus insidieuse Les technologies de l internet offrent un nouvel outil de harc lement Certains incidents ont d ailleurs fait couler beaucoup d encre Caledon East 18 l ves ont t suspendus apr s avoir affich des commentaires sur leur directeur dans Facebook Un groupe d l ves de 8 ann e de Thornhill a t puni et n a pas particip un voyage Montr al pour avoir affich des remarques vulgaires au sujet d une enseignante Un l ve de Scarborough a t suspendu apr s avoir cr une page web d gradante propos d un directeur adjoint Quand les l ves ont protest quatre ont t arr t s
7. e Ils ont fait remarquer que ce sont les adultes et non les jeunes qui sont responsables de l intol rance des jeux vid o violents des sites haineux et pornographiques du commerce du sexe et autres abus des plus vuln rables La culture populaire est impr gn e de conduite abusive des missions de t l aux films sur grand cran en passant par le sport professionnel Sept quipes de prise de vues Par une froide journ e d hiver en f vrier dernier Edward McMahon directeur de la Robert F Hall Catholic Secondary School de Caledon East regardait par la fen tre quand il a aper u sept quipes de prise de vues sur le terrain de l cole C tait la fr n sie se souvient il Il venait tout juste de suspendre 18 l ves pour avoir affich des commentaires grossiers envers lui dans Facebook Le geste des l ves et la r action du directeur ont fait la manchette C taient des jeunes bien des membres du conseil d l ves des athl tes des activistes dans l cole reconna t M McMahon La plupart d entre eux taient en 12 ann e et aucun n avait eu de probl mes auparavant Il a donn des suspensions allant de trois huit jours tout en veillant ce que les jeunes ne prennent pas de retard scolaire La diff rence c est qu une fois lanc dans le cyberespace le texte est ind l bile et accessible un nombre infini de lecteurs Notes des Services conomiques et Services aux m
8. embres de la FCE 11 Sept quipes de prise de vues suite Les f licitations ont fus de Halifax Winnipeg La plupart des parents des l ves mis en cause l ont aussi soutenu mais pas tous Ce qui m a le plus frapp c tait la r ticence de certains parents s impliquer et accepter la responsabilit des actions de leurs enfants Le jour o les l ves sont revenus il les a re us dans son bureau pour leur parler dans le blanc des yeux et discuter de la responsabilit personnelle II se souvient qu une jeune fille lui a dit Je commence l universit l ann e prochaine Pensez ce que vous avez fait ma r putation Ce que tu dis est int ressant lui a t il r pondu On a d ailleurs retir les lettres de suspension de vos dossiers Mais as tu song ce que tu as fait ma r putation a fait 30 ans que je suis dans le domaine de l ducation Elle n a rien dit Les l ves sont retourn s dans leur classe et la vie a repris son cours Nous avons eu notre c r monie de remise des dipl mes confie M McMahon Je leur ai remis leur dipl me pour la plupart d entre eux et leur ai serr la main J ai tourn la page Rattraper le temps perdu Certains conseils scolaires et certaines coles ont tendance attaquer le probl me presque physiquement Les directions d cole installent des pare feux et des logiciels de blocage et restreignent l acc s De telles tactiques
9. er et leur donner des exp riences ducatives en ligne s curitaires C est une p riode exceptionnelle en ducation Les jeunes ont plus de connaissances technologiques que les adultes Il n est pas surprenant que de petits fut s en profitent pour faire des mauvais coups L tude de Jeunesse J coute souligne que les adultes peuvent Notes des Services conomiques et Services aux membres de la FCE 13 Les jeunes sont les experts suite sugg rer aux jeunes comment se comporter face l intimidation cybern tique mais dans le cybermonde ce sont les jeunes qui sont les experts et ils ont souvent des suggestions r alisables pour traiter des questions de comportement en ligne II est imp ratif que nous travaillons avec les jeunes poursuit Mme Shariff pour qu ils nous aident comprendre ce ph nom ne SOYONS PROACTIFS L approche la plus efficace pour contrer l intimidation cybern tique est de cr er un milieu scolaire positif Apprenez quels sont vos droits ceux de vos l ves et de leurs parents relativement aux lois sur l ducation Abandonnez l id e d su te que la technologie n est qu un mode de communication R digez une politique scolaire claire qui aidera les l ves vivre dans une soci t pluraliste dans laquelle on a le droit la libert d expression mais aussi la responsabilit de respecter les autres Travaillez avec vos l ves pour les aider co
10. es du genre Mais en fin de compte il y aura toujours quelque chose de nouveau qui va sortir et puis le processus sera recommencer Corbin Impossible de l arr ter c est un outil mondial et en volution Andrew C est tr s important pour nous les l ves de d fendre cette cause pour qu elle donne des r sultats et que l on trouve une solution Certes des politiques d utilisation acceptable et des codes de conduite mis jour ont leur place Ceux ci pourraient explicitement se pencher sur les technologies sans fil le harc lement en ligne et l utilisation d ordinateurs personnels la maison Toutefois selon Mme Shariff il est improbable qu une approche punitive fonctionne Les politiques disciplinaires sont le moins efficaces quand elles r agissent un comportement malvenu Elle croit qu il est temps de recourir des approches proactives pour faire face l intimidation cybern tique Les adultes ont un rapport fonctionnel avec la technologie Ce n est pas le cas pour les jeunes Il n existe pas de mode d emploi dit elle II n y a pas encore de m thode Je ne peux pas dire voici ce que vous devez faire pour r duire l intimidation cybern tique des enseignants car a n existe pas Mme Shariff pr conise une strat gie qui combine la connaissance de la loi et une compr hension des concepts d ducation Elle dit que les enseignants doivent pouvoir comprendre la l
11. et les administrateurs scolaires quel point le probl me de l intimidation cybern tique envers les enseignants et les administrateurs scolaires est il s rieux Cela reste voir d clare Mme Shariff Bien que l on ait men des recherches sur l intimidation lectronique chez les l ves il n existe pas d tude sur les r percussions portant sur les enseignants et les administrateurs Les tablissements scolaires les f d rations d enseignants et les conseils scolaires n ont que des bribes d anecdotes Toutefois cette ann e le sondage des membres de l Ordre a r v l que 84 des enseignants se disent victimes d intimidation cybern tique Septembre 2007 4 G n ration toujours branch e On ne peut comprendre l intimidation cybern tique sans en comprendre aussi le contexte social Bien que la plupart des adultes puissent envoyer des courriels faire des recherches dans l internet et utiliser des t l phones cellulaires ils n utilisent pas les communications lectroniques de la m me fa on que les jeunes Des outils comme la messagerie alphab tique les blogues et les sites comme Facebook et MySpace rev tent une importance capitale pour eux Ce ne sont pas des moyens de communication ce sont des relations Depuis que le cyberespace offre un public vaste le monde est ouvert aux jeunes d une fa on que ni leurs parents ni leurs enseignants ne comprennent vraiment Les adultes pe
12. lique l utilisation des technologies de l information et de la communication courriel t l phone cellulaire messagerie texte sites web personnels et sites web de votes pour soutenir des comportements d lib r s r p t s et hostiles d une personne ou d un groupe dans le but de causer du tort aux autres Le sarcasme les propos creux les sottises l ironie et les comm rages d adolescents ne constituent pas de l intimidation cybern tique Il n est pas suffisant de ne pas aimer ce que quelqu un a crit Les coles doivent encourager l ext riorisation la critique et l criture cr ative et non la r primer Si l on ne peut tre critique et inquisiteur l cole o le sera t on II est tentant de penser que l intimidation cybern tique est simplement le prolongement de l intimidation physique que l intimidation est l action et le cybern tique le moyen Or le probl me est plus complexe Dans ce monde instantan et souvent anonyme les instigateurs ne semblent pas craindre les repr sailles et se comportent comme s ils taient au dessus de la loi La diff rence c est qu une fois lanc dans le cyberespace le texte est ind l bile et accessible un nombre infini de lecteurs de dire Shaheen Shariff professeure la facult d ducation de l Universit McGill et l un des principaux experts sur la question C est l que a devient un probl me pour le personnel enseignant
13. llying ca le premier site qui se penche sur ce nouveau probl me en particulier Jeunesse J coute qui offre du soutien anonyme en ligne depuis plus de cinq ans confirme que les jeunes ne comprennent pas que ce qui est en ligne est public Septembre 2007 4 En d cembre et en janvier derniers l organisme a men un sondage sur l intimidation cybern tique On a trouv que de nombreux r pondants ne semblaient pas savoir que l espace cybern tique n est pas un espace priv et que le flux d information peut tre difficile contr ler Cependant les jeunes ne sont pas les seuls user d intimidation cybern tique contre les enseignants Les adultes participent aussi l envoi de courriels la cr ation de blogues et de sites all guant l incomp tence d enseignants et d administrateurs Le cas probablement le plus connu au Canada s est produit en Colombie Britannique L an dernier la Cour supr me de Colombie Britannique a accord des dommages de 681 000 11 personnes dont neuf enseignants lesquels avaient entrepris une poursuite contre un activiste de leur communaut qui avait fait de la diffamation en ligne pendant une longue p riode Les jeunes sont tr s conscients des mauvais exemples que donnent certains adultes la deuxi me conf rence contre l intimidation organis e par Ottawa L Ami de la Jeunesse les l ves ont essentiellement dit que les adultes doivent pr cher par l exempl
14. mprendre les cons quences s rieuses de l intimidation cybern tique pour eux m mes leurs victimes leurs familles leurs amis et leur cole APPROCHE PROACTIVE politiques globales p ex expulsion APPROCHE R ACTIVE responsabilit apprentissage discrimination maintenue Faites participer les l ves l laboration du code de conduite de l cole Prenez des cours de perfectionnement professionnel pour vous mettre au diapason en mati re d internet et conna tre le point de vue des penseurs novateurs qui offrent de l information tourn e vers l avenir Invitez des experts de la technologie y compris des fournisseurs de services internet et de t l phone cellulaire pour qu ils expliquent aux l ves qui ont t victimes d intimidation cybern tique comment documenter leur exp rience Dites aux parents avec qui communiquer l cole et r agissez rapidement et syst matiquement aux incidents Souvenez vous que chaque cas est diff rent Mettez de l avant des techniques de m diation cr atives comme la m diation avec les pairs des approches restauratrices le r tablissement de la paix et la r solution de conflits Faites du r seautage avec les groupes communautaires tels que le service de police et les groupes de parents ne tentez pas d y parvenir seul Donnez l exemple par des comportements positifs Respectez des limites appropri es dans les sites de r seautage social Apprenez
15. oi constitutionnelle les droits humains et les d lits civils mais elle reconna t qu elle forme des p dagogues pas des avocats Ses tudes de cas ont un fondement p dagogique Nous devons encourager les enseignants porter un regard critique sur leurs propres hypoth ses d clare t elle Il n y a pas de fum e sans feu Je ne dis pas que les enseignants sont toujours les personnes bl mer et je n essaie pas de d lier les jeunes de leurs responsabilit s Mais je pense que nous devons examiner notre fa on de percevoir l ducation de nos jours Septembre 2007 4 Les jeunes sont les experts Dans ses discours devant des professionnels de l ducation Mme Shariff souligne combien il est important pour les coles et les conseils scolaires d aborder les questions touchant l intimidation cybern tique avec leurs partenaires y compris les parents les fournisseurs de services internet et de t l phone cellulaire les groupes communautaires et les autorit s officielles Surtout ils doivent collaborer avec leurs l ves et non leur parler en sens unique Les jeunes en ont assez d entendre le mot intimidation On en a trop parl et on doit en parler en des termes diff rents Eric Roher partage ce point de vue Les cas d intimidation cybern tique sont des occasions de parler en classe des responsabilit s des cons quences et des relations saines Il parle aussi d une nouvelle tendance qui
16. pourrait avoir un effet glacial sur le comportement en ligne des l ves Les employeurs commencent v rifier les habitudes d utilisation de l internet de leurs employ s potentiels Votre curriculum vit c est une chose mais votre comportement en ligne en est une autre Nous laissons tous des traces lectroniques qui revient la t che d am liorer la compr hension que les jeunes ont de la nature publique du cyberespace et du respect et de la responsabilit Les parents croient que les enseignants informent les l ves ce sujet et les enseignants croient que ce sont les parents En r alit je crois que ni les parents ni les enseignants n abordent ces sujets car ils ne les connaissent pas tr s bien eux m mes affirme M Belsey L internet est l outil le plus puissant de l histoire de l humanit On dit aux enfants Tiens voici les cl s de la Lamborghini L autoroute est l bas Va jouer Apr s on leur demande Alors comment c tait Il d plore cette attitude de laisser faire Nous devons montrer aux jeunes ce que sont des communications appropri es Nombre d coles n en parlent pas autant qu elles le devraient En tant qu enseignants et administrateurs nous devons donner aux l ves des exp riences en ligne positives Nous devons les encourager s engager leur faire faire des projets de technologie collaborer avec eux et avec les jeunes du monde enti
17. r oivent le monde de la m me fa on qu avant seulement il est plus rapide et davantage dot de technologies Les jeunes vivent dans un monde fluide ouvert collaborateur et interactif Apr s la tuerie de l cole secondaire Columbine dans le comt de Jefferson au Colorado et la tuerie similaire Taber en Alberta Bill Belsey a mis sur pied un site web pour aider les jeunes faire face l intimidation www bullying org Il a crit que ces trag dies ont chang sa perspective car il tait clair que les instigateurs avaient t intimid s et agac s r p titivement au cours de leur jeune vie Il a vite compris que les jeunes parlaient de quelque chose de nouveau J ai commenc voir les jeunes parler de leur exp rience avec la technologie portable ICQ et les t l phones cellulaires dit il Puis c est devenu facile de construire un site web sans conna tre html Maintenant c est du r seautage social Les adultes ont un rapport fonctionnel avec la technologie Ce n est pas le cas pour les jeunes Je les appelle la g n ration toujours branch e Dans les ann es 80 la pire chose qu on pouvait dire un enfant c tait va dans ta chambre De nos jours les enfants ont souvent la t l le t l phone des jeux vid o et l acc s l internet dans leur chambre C est un changement important Peu apr s avoir cr le site sur l intimidation M Belsey a lanc www cyberbu
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