Eau de la CREA - Métropole Rouen Normandie
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1. le r glement sur le site de la CREA wwWw la crea fr AEEO communaut ponses vos questions Appelez la Direction de l Eau T l 0800 021 021 en indiquant votre nouvelle adresse votre date de d part et votre relev de votre compteur Vous devez galement envoyer un courrier de confirmation de r siliation Votre contrat sera alors r sili et vous recevrez une facture de cong d faut vous restez ia En cas de naissance mariage divorce d c s informez la Direction de l Eau par crit Un changement de situation a une influence sur votre consommation et en cons quence sur Av CREA Livret d accueil des nouveaux arrivants e a ii ww la crea fr Une facture d eau explique et d compose pr cis ment le prix de l eau dans votre commune Zoom sur une facture d eau Comment la lire Les coordonn es de la Direction de l Eau pour nous joindre facilement Vos r f rences rappeler lors de chaque appel Le num ro de la facture Le d tail du montant Le montant r gler et la date limite de paiement Les tarifs sont vot s chaque ann e au mois de d cembre n 1 pour l ann e n par le Conseil de la CREA Toute facture d eau comprend trois rubriques distinctes Distribution de l eau Cette rubrique comprend l abon nement la consommation et la redevance investissement eau l abonnement est destin couvrir les charges fixes du ser vice comprenant notammen2. que ou esp ces envoyer ou d poser au Tr sorier Principal Municipal au 110 112 avenue du Mont Riboudet 76000 Rouen Horaires d ouverture du lundi au vendredi de 8h30 12h et de 13h30 16h gt Par carte bancaire paiement 100 s curis en vous connectant sur WwwW la crea fr ns ie p pr eere gp m i 4 ha MERLI PIEI PELLE LL sis si GRR AREA ER TETE ENT nn RE TETE EART a Re RATE LL S LLL M LLLE LL uns
3. Votre compteur Les chiffres noirs expri ment votre consommation en m Ce sont les chiffres qui sont pris en compte dans votre facture et qui doivent tre communiqu s aupr s de la Direction de l Eau lors de tout v nement sur votre compteur Les chiffres rouges repr sentent votre consom mation en hectolitres en d calitres et en litres Ils vous permettent par exemple d identifier plus clairement une fuite ou d valuer la consommation d un appareil lectrom nager Que faire en cas de fuite Le compteur d eau install votre domicile est plac sous votre responsabilit Vous devez le prot ger en parti culier contre le gel Couvrez votre compteur d une plaque de polystyr ne Ne mettez ni paille ni chiffons de laine qui retiennent l humidit et peuvent endommager Chaque ann e la Direction de l Eau de la Communaut de Rouen Elbeuf Austre berthe rel ve votre compteur pour tablir une facture partir de votre consomma tion r elle Lorsque ce relev n est pas possible votre facture est tablie partir d une consommation valu e La r gularisation par rap port votre consommation r elle est effectu e l ann e suivante d apr s le relev de votre compteur redevable des consommations Oui n h sitez pas lui demander Vous ne payez rien imm diatement Vous recevrez une facture selon l intervention effectu e votre facture T l chargez
4. e facture bleue dite r elle car l index de votre compteur d eau a t relev par notre releveur ou communiqu par Vos soins e une facture verte elle est estim e sur la base de 50 de la consommation moyenne annuelle du foyer sp cimen Ainii bre serae de Ehbo b TPE du tend a ven riedi PACTLRT LA CE adii B l Fachers 2008 GOUT 20 D du EEE freres fe i pe ps jamii m ha n FRE FarETN En Le Re as pammnin L me Teener Le Fees ni Fe Lt matricule du compteur j nombre de jours Qu est ce que la facture contrat Vous la recevez suite votre prise d abonnement la Direction de l Eau Cette facture comprend les frais d acc s au service Lors du paiement de cette facture vous devenez automatiquement abonn la R gie de l Eau Enr pnp EN Les moyens de paiement gt Le pr l vement automatique il est automatique semestriel ou mensuel Pour en b n ficier contactez la Direction de l Eau par t l phone O800 021 021 gt Le TIP Titre Interbancaire de Paiement Le TIP est un ch que pr rempli qui se trouve au bas de votre facture Pas besoin d envoyer un ch que d tachez datez et signez le TIP et renvoyez le dans l enveloppe jointe votre facture au Centre d encaissement de Rennes accompagn d un relev d identit bancaire RIB lorsque vous utilisez ce mode de paiement pour la premi re fois gt Par ch
5. t la location entretien du compteur La consommation proportion nelle au volume consomm en m est relev e sur votre compteur La redevance investissement eau est destin e financer les tudes et investissements sur les installations de production et de distribution d eau Ces redevances sont vot es chaque ann e par le Conseil de la CREA La pr servation des ressources en eau est per ue par la Com munaut Communaut de Rouen Elbeuf Austreberthe et revers e l Agence de l Eau Seine Normandie Collecte et traitement des eaux us es La redevance assainissement correspond la collecte des eaux us es et leur d pollution en station d puration avant rejet dans le milieu naturel Per ue aupr s des usagers cette recette permet la r gie de lAssainissement de faire fonc tionner son service d entretenir les installations et de r aliser les investissements Cette redevance est vot e chaque ann e par le Conseil de la CREA Organismes publics Ce poste comprend les rede vances suivantes lutte contre la pollution et modernisation des r seaux de collecte Ces derni res sont per ues par la Communaut de Rouen Elbeuf Austreberthe et revers es l Agence de l Eau Seine Nor mandie tablissement public qui veille la pr servation de la ressource en eau tant au plan de sa qualit que de sa quantit Comment est elle tablie Vous recevez deux factures chaque ann e e un
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