COPROS MODE D`EMPLOI
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1. Pr sident Directeur G n ral Gardez cette plaquette diffusez la autour de vous Elle vous accompagnera toute l ann e 2010 SOMMAIRE Page 2 le fonctionnement COPRO Page 3 la r sa Page 4 et 5 les tarifs Page 6 et 7 les Villages France Page 8 vos interlocuteurs OPROS FONCTIONNEMEN Votre collectivit est copropri taire dans lun o plusieurs des 20 villages vacances g r s par louristra Vacances Cet investissement permet votre collectivit de b n ficier d avantages particuliers De nouveaux outils pour les copros Lors du dernier conseil du patrimoine a t annonc e la mise en uvre par Touristra Vacances d une nouvelle d marche d information destination des comit s d entreprises et collectivit s copropri taires Cette d marche a pris forme ces derniers mois plusieurs rencontres ont eu lieu au cours desquelles un certain nombre de pistes de travail ont t propos es Trois demandes ont t particuli rement mises en avant par les copropri taires Une communication destination des lus et des administratifs des collectivit s cette plaquette en est la premi re tape Elle pourra paraitre tous les ans afin de donner les informations r currentes li es au statut de copropri taire Ces informations seront mises jour et permettront tout nouvel lu d avoir rapidement toute l information n cessaire une gestion optimum du patrimoine social de son CE Cette2. N h sitez donc pas le contacter y TOURISTR A Vacanc es Si ge social 126 rue La Fayette 75010 Paris Adresse postale CS 20015 75479 Paris cedex 10 wwuw touristravacances com TOURISTRA VACANCES SODISTOUR Agence de Voyages LI 075 95 0515 Adh rent SNAV CETO S A au capital de 250 500 RCS 338 234 891 SIRET 338 234 891 00087 APE 7911 Z Garantie financi re APS 15 avenue Carnot 75017 Paris RCP GAN EUROCOURTAGE IARD 4 6 avenue d Alsace 92033 La D fense cedex dition n 1 Novembre 2009
3. V y TOURISTRA Vacan Ces OPROS MODE D EMPLOI plaquette annuelle d information destination des collectivit s copropri taires ette plaquette a t pr par e par l quipe commerciale de Touristra Vacances pour faciliter les r servations des collectivit s copropri taires dans les villages du p le de Tourisme Social coordonn s par PANCAV TT et g r s par Touristra Vacances C est pour moi l occasion de m adresser tous les lus de ces collectivit s et de les remercier de la confiance qu ils ont manifest Touristra Vacances en renou velant en juin dernier les contrats de r gie liant leurs soci t s civiles Touristra Vacances Soyez assur s que toutes nos quipes tant au si ge que sur les villages de vacances sont mobilis es pour r pondre cette confiance Ceux d entre vous qui sont en charge des vacances y trouveront les informations n cessaires la pr paration de leurs programmes les outils de communication mis en place sp cifiquement pour eux les modalit s de r servation ainsi qu un rappel des prestations propos es sur leurs villages Vous y trouverez aussi ce qui fait les plus des villages g r s par Touristra Vacances l engagement pour un tourisme durable et responsable les valeurs de solidarit et de partage la convivialit tout ce qui pour vos ressortissants fera de leurs vacances dans vos villages des moments d exception Daniel Mandelbaum
4. c votre service toute l ann e pour permettre vos ayants droits de partir en vacances VOICI QUELQUES INFORMATIONS N CESSAIRES AUX R SERVATIONS FAITES PAR LES COLLECTIVITES COPROPRIETAIRES 4 G Qu est ce que la date butoir C est la date jusqu laquelle vous tes prioritaires sur les lits vous appartenant en copropri t Apr s cette date les r servations sont ouvertes tout public mais vous pouvez continuer r server dans la limite des places disponibles Quand r server sur les villages o je suis copropri taire D s que possible vous envoyez la r sa au fil de l eau la liste des personnes inscrites e Pour les s jours d hiver entre le 19 d cembre et le 19 avril gt gt Date butoir le 15 octobre e Pour les s jours de printemps entre avril et le 13 juin gt gt Date butoir le 5 d cembre e Pour les s jours d t partir du 18 juin Jusqu la fermeture des villages gt gt Date butoir le T5 mars En envoyant vos r servations AVANT la date butoir au fur et mesure des inscriptions VOUS aiderez une gestion plus efficace de la r sa G G J ai plus d inscriptions que de droits comment faire Lorsqu une collectivit souhaite r server plus de lits qu elle n a de droits sur une de ses copropri t s c est possible sous certaines conditions Les inscriptions suppl mentaires sont mises sur une liste d attente La r ponse est donn e apres la date but
5. er la r sa Pour chaque inscrit vous devez ensuite pr ciser e Nom pr nom et date de naissance e Le nom du village e Le type d h bergement PC g te mobil home e le type de chambre o de gite 2 3 4 places gite nature mobil home 4 o 6 e Le type de pension PC pension compl te ou 1 2P demi pension e Les dates du s jour date de d but et date de fin e Souscription ou non de l assurance annulation G G Comment savoir que ma r servation a t enregistr e Pour les inscriptions copros d s que la r servation est enregistr e vous recevez une confirmation par courrier Pour les inscriptions autres ajouts vos droits COPROS et inscriptions sur les autres villages e VOUS recevez un accus r ception de votre demande oar fax mail ou courrier en fonction du moyen utilis Vos demandes d ajouts sont inscrites sur liste d atente e D s que la r ponse est donn e vous recevez Un fax mail ou courrier pour vous informer du r sultat S votre r servation est accept e vous recevrez une confirmation par courrier LES TARIFS COPRO TARIFS POUR REPONDRE A VOS DEMANDES O 1 Sur vos copropri t s Le tarif adh rent encore appel tarif COPRO est le tarif qui est appliqu pour vos r servations sur le ou les villages o vous tes copropri taire Ce tarif avantageux est diffus votre collectivit sous la forme d une grille tarifaire qui vous per
6. les intervention d artistes locaux joum es de soutien et de solidarit notamment avec le Secours Populaire Au club enfant ateliers ludiques autour du recyclage cr ation de jardin potager HEBERGEMENT Ampoules basse consommation produits d entretien biod gradables tri s lectif RESTAURATION Encourager les efforts de l agriculture biologique proposer des produits locaux et de saison soutenir le commerce quitable ex partenariat avec Max Havelaar VOS INTERLOCUTEURS CHEZ TOURIS TRA VACANCES POUR LES R SERVATIONS COPROS CONTACTEZ LA R SA e Par fax 01 44 83 43 58 ou 43 52 e Par courrier R servation Touristra Vacances 126 rue La Fayette 75010 Paris e Par t l phone 01 44 83 43 30 faire suivre d une confirmation par fax mail ou courrier e Par mail faudon touristravacances com POUR TOUTE DEMANDE CONCERNANT L TRANGER LES CIRCUITS LES CONGR S ET S MINAIRES LES GROUPES LES S JOURS LA CARTE LES LOCATIONS Les quipes commerciales sous la direction de Jean Pierre Mathiaud direction commerciale touristravacances com sont votre disposition POUR M MOIRE est votre interlocuteur Le Service Patrimoine de la Direction Sur toute question concernant des Villages France sous la responsabilit le patrimoine la vie administrative de G rard Cannesson et juridique des soci t s civiles cannesson touristravacances com et des droits attach s 01 44 83 43 45
7. met de comparer le tarif adh rent au tarif Individuel Ce tarif est fix par les collectivit s copropri taires lors des assembl es g n rales des soci t s civiles au regard des r alit s conomiques du village et des enjeux sociaux Les tarifs vous sont envoy s par mail d s leur parution En g n ral au cours de l t pour l ann e suivante Contactez G rard Cannesson pour plus d informations 2 Pour les groupes Pour les ayant droits des CE partant en groupe partir de 20 personnes un tarif ind pendant et dissoci existe permet de b n ficier de tarifs particuli rement avantageux notamment en dehors des vacances scolaires et d une ou plusieurs gratuit s selon la taille du groupe omit s d entreprise Collectivit s Associations Hiver AUS 2009 2010 s jours en groupe Les tarifs groupes sont pr sent s dans deux plaquettes ap Hiver A et Printemps Et Automne ee regroupant chacune comit s d entreprise collectivit s associations A France et l tranger www touristravacances com 3 Sur les autres Villages France Ce tarif concerne les ayant droits de vos CE partant titre individuel sur un village du p le du Tourisme Social g r par Touristra Vacances permet de b n ficier d une r duction allant jusqu 20 selon les semaines par rapport aux tarifs catalogue Pour calculer le tarif il suffit d appliquer la r duction correspondant aux rep
8. oir en fonction des places disponibles sur le village GG Apr s la date butoir puis je profiter de mes droits COPROS si je n ai pas r serv Apr s la date butoir vos droits COPROS sont remis dans le pot commun S il reste des places disponibles sur le vilage o vous tes copropri taire et qui correspondent vos droits g te ou PC vous pouvez toujours les r server aupr s de la r sa G Quand r server sur les vilages o nous ne sommes pas copropri taires Jusqu la date butoir les lits sont r serv s aux copropri taires est pourtant possible de demander avant la date butoir des places sur des villages o vous n tes pas copropri taire Dans ce cas les inscriptions sont mises sur liste d attente La r ponse VOUS sera envoy e apres la date butoir Plus t t vous envoyez VOS inscriptions et mieux vous serez plac s sur la liste d attente G G Comment r server La r servation peut se faire de 4 mani res possibles e Par fax 01 44 83 43 58 o 48 52 e Par courrier R servation Touristra Vacances 126 rue La Fayette 75010 Paris e Par t l phone 01 44 83 43 30 faire suivre d une confirmation par fax mail o courrier e Par mail faudon touristravacances com Dans tous les cas de figure il faut envoyer la r sa une liste pr cise comprenant le nom de la collectivit et son code client Si vous avez des questions sur votre code client n h sitez pas contact
9. plaquette sera suivie lorsque cela sera utile de lettres par courriel permettant la mise jour des informations r novations importantes dates butoirs Un soutien logistique la communication en direction des salari s qui prendra la forme d une affiche de pr sentation des villages France en copropri t vous permettant de valoriser ces copropri t s Cette affiche s accompagnera de documents informatiques sp cifiques chaque Village France pr sentant en d tail leurs caract ristiques De plus Touristra Vacances met la disposition des collectivit s ses quipes pour aider la r alisation de catalogues o d outils de communication particuliers L organisation de formations pour les salari s des services administratifs des collectivit s la demande des collectivit s Touristra Vacances proposera courant 2010 des formations destination de ces salari s Ces formations permettront de mieux conna tre les Villages France g r s par lTouristra Vacances les activit s qui y sont propos es ainsi que le fonctionnement des droits COPROS 2 COPROS FONCTIONNEMENT LA RESA Le service r servation de Touristra Vacances g re les droits des copropri taires selon les r gles tablies par eux m mes Celui ci garantit ces droits COPROS et permet par le syst me de dates butoirs de donner acces aux villages Touristra Vacances un maximum de vos salari s en priorit La r servation de Touristra Vacances est don
10. res de couleurs pr sents sur la page du catalogue Exemple Calculez votre tarif r duit d duisez Tarif individuel de collectivit en apr s r duction 12 19 juin Dates 28 ao t 4 Sur les clubs l tranger Ce tarif concerne les ayant droits de vos CE partant titre individuel sur un Club 3000 de Touristra Vacances permet de b n ficier d une r duction de 12 par rapport au tarif catalogue Oc an Atlantique Mer M diterran e Hors taxes d a roport 5 3 cf D ENUN pe er S z i Es CE DE gr A Ta LES VILLAGES FRANCE CE QUI FAIT LA DIFF RENCE L animation la richesse de vos vacances Nos quipes motiv es et professionnelles travaillent toute l ann e pour accueillir vos ressortissants La f te le plaisir le partage et l panouissement sont la priorit quotidienne pour donner Un sens au mot vacances Un programme d activit s et de sortie pour d couvrir la richesse culturelle locale Des activit s sportives et ludiques e Le matin possibilit d activit s sportives l apr s midi place aux toumois sportifs ou ludiques e En journ e une ludoth que et une biblioth que sont la disposition des vacanciers e En fin d apr s midi des surprises autour du bar Des soir es tout en spectacle chaque soir l quipe d animation propose de clore la journ e par des soir es spectacles des soir es musicales des soir es d couverte des soir es dansantes o
11. sons grill s o agr ment s de produits de saison le coin p tes e Le dher soir es th matiques locales et saveurs du monde ine SION Les semaines passion Sur les villages en France les vacanciers pourront profiter de semaines th me au cours desquelles l animation habituelle est compl t e par une th matique originale gr ce l intervention de sp cialistes qui vous font partager leur passion Une initiation une d couverte un th me ludique ou des rencontres impr vues sont au rendez vous Ces moments forts de convivialit sont propos s aux vacanciers sans suppl ment de prix Ex Bien tre danse festivals nologie peinture etc Calendrier sur demande Tout savoir sur les semaines passions wwvw touristravacances com Fe saisons DURABLES Le d veloppement durable PE Vos villages vacances sont partie prenante d un tourisme diff rent social solidaire ouvert au plus grand nombre et respectueux de son environnement et de ses populations Touristra Vacances a cr sa charte des Saisons Durables et revisite ses activit s ses m tiers et ses pratiques en France comme l tranger VOUS pouvez VOUS procurer cette charte sur simple demande Exemples en mati re de ANIMATION Actions de sensibilisation aupr s des vacanciers comme l exposition PASSEZ AU DURABLE du minist re de l cologie et de l environnement tourn es spectac
12. u encore des soir es jeux Les clubs enfants b b s clubs clubs enfants Voir dates d ouverture sur catalogue animation pr ados et ados Chaque ge n cessite des formules diff rentes avec des th mes et des programmes vari s chaque semaine Nos anima teurs sont des professionnels dipl m s et sp cialis s Nous nous engageons respecter des chartes qualit et s curit pour chaque tranche d ge sur certains villages L h bergement Sur chaque village un responsable de l h bergement accueille vos ressortissants afin de garantir que leur s jour se d roule dans les meilleures conditions possibles En mati re d h bergement deux formules sont possibles selon les villages la pen sion compl te ou la formule locative e En pension compl te les vacanciers trouveront des prestations classiques en chambres double ou familiales linge de toilette et draps fournis e En location ils pourront profiter des giftes bungalows ou mobil homes ainsi que des animations propos es par les quipes Touristra Vacances La restauration Des instants repas privil gi s organis s autour de buffets vari s et festifs pour r pondre au mieux l attente des vacanciers Qualit gustative s curit alimentaire choix mais aussi vasion libert et animation rien n est oubli e Petit d jeuner avec tous les ingr dients traditionnels e Le d jeuner buffet d entr es et de desserts une s lection de viandes et pois
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