Lentilles de contact et solutions pour lentilles de contact : un mode d
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1. Li QE CAT Si le foyer des rayons entrants ne tombe pas sur la r tine une correction optique est n cessaire en fonction de la distance s parant le foyer form de la r tine Les anomalies optiques de l il les plus fr quentes peuvent tre r parties en 3 types 1 Myopie Lorsque le globe oculaire est un rien trop long ou que le syst me de r fraction de l il est trop puissant le foyer ne tombe pas sur la r tine mais avant cette derni re Cette anomalie optique peut se corriger par le port de verres sph riques ou de lentilles de contact correction n gative c d concaves Sterkte te Correction de la myopie par lentilles n gatives PR03102007 CIBAGIVISION Shared Passion for Healthy Vision and Better Life CONSEILS ET SUGESTIONS POUR LA PRATIQUE Entretiens t l phoniques respecter la r gle des 4 sonneries utiliser des questions ouvertes qui quoi pourquoi lequel o quand comment essayer toujours d obtenir l une ou l autre forme d engagement aux questions telles que combien co tent les lentilles de contact chez vous Combien co te un test oculaire chez vous ne jamais r pondre directement gt d abord poser des questions pour avoir une id e de ce que le client sait et souhaite pr cis ment ensuite expliquer les avantages d un produit ou la valeur du service et seulement alors citer le prix si le client n a aucune id e donner des informations2. que dans 1 courbure et dans 1 diam tre par ex les DAILIES Dans ce cas il suffit de communiquer uniquement la puissance e CIBA VISION permet de commander 24 h sur 24 h via la boutique en ligne easy on line Commande de mat riel promotionnel CIBA VISION met votre disposition du mat riel de promotion brochures flyers mailings Ce mat riel peut tre t l charg via le site Internet www cibavision be Cliquer sur marketing web Si vous m me avez des id es d action ou de campagne promotionnelle n h sitez pas a prendre contact avec le d partement marketing Pour conclure La transmission d informations correctes est tr s appr ci e du consommateur Nous esp rons que cette brochure vous y aidera et que vous pourrez ainsi proposer des lentilles de contact en toute confiance Vous constaterez tr s vite que en parler est vraiment efficace PR03102007 CIBAC VISION Shared Passion for Healthy Vision and Better Life
3. Lentilles de contact et solutions pour lentilles de contact un mode d emploi CIBACPVISION Shared Passion for Healthy Vision and Better Life Professional Services CIBA VISION Benelux 2009 PR03102007 CIBACJVISION Shared Passion for Health Introduction Une partie importante de la population ayant besoin d une correction optique porte des lentilles de contact Mais la majorit n a pas encore envisag de porter des lentilles de contact Un manque d informations une approche peu active du porteur de lunettes semblent tre l origine du nombre plut t stagnant de porteurs de lentilles Cette brochure d informations est destin e vous transmettre quelques informations de base de sorte que vous puissiez aussi donner chaque client porteur de lunettes quelques conseils utiles au sujet des lentilles de contact PR03102007 CIBAGIVISION Shared Passion for Healthy Vision and Better Life Qui sont les porteurs de lentilles de contact potentiels Le groupe le plus vident est bien entendu celui des porteurs de lunettes L enqu te r v le qu environ 1 3 des porteurs de lunettes s int ressent au port de lentilles de contact Il s agit m me de la moiti chez les jeunes Le groupe des 20 35 ans est le mieux repr sent mais rien n interdit de s adresser une tranche d ges plus jeune Pr tendre que l on doit avoir 16 ans pour pouvoir porter des lentilles de contact rel ve de la pure fantaisi
4. e Les enfants partir de 10 12 ans sont g n ralement parfaitement capables de passer aux lentilles de contact Nous constatons aussi une forte baisse du nombre de porteurs de lentilles de contact dans le groupe des 40 La faiblesse de l offre en mati re de lentilles de contact en g n ral et de lentilles de contact multifocales en particulier n y est pas trang re Les consommateurs n ayant pas besoin de correction optique repr sentent un groupe cible important du port de lentilles de contact cosm tiques L enqu te a d montr que lorsque les employ s en boutique proposaient des lentilles de contact cosm tiques la hausse du chiffre d affaires pouvait atteindre plus de 80 En parler est donc vraiment efficace PR03102007 CIBAC VISION Shared Passion for Healthy Vision and Better Life Les diff rents types de correction Une image nette sera cr e lorsque les rayons entrants parall lement se r fractent et se rejoignent en un 1 foyer sur la r tine Cette r fraction se fait principalement travers la partie transparente de l il la corn e ou cornea et partiellement aussi par le cristallin de l il Lorsque le foyer form tombe sur la r tine l il n a besoin de correction optique et l on parle d une emm trope CROSS SECTION OF NORMAL ETE Ferh a T Lorna Diacor bal shapi ia Verte nl Fena pont bah ray Eirontal Bras sorts al oh ras share Coramon gga ont gui Eden
5. s assurer que le porteur sera parfaitement heureux du type de lentilles propos ou de savoir s il y a des am liorations possibles apporter Objections possibles prix expliquer d abord la valeur d un produit ensuite seulement le prix Proposer chaque fois des options bon mieux meilleur gt et comparer avec des choses qui sont mieux accept es d un point de vue prix une tasse de caf par jour PR03102007 CIBAC VISION Shared Passion for Healthy Vision and Better Life e je ne peux pas porter de lentilles de contact ce n est bien entendu jamais exclu mais cela repose souvent sur des informations incompl tes ou incorrectes Si le client est malgr tout int ress essayer de retracer la raison pr cise de l incompatibilit et la transmettre au sp cialiste en lentilles de contact Un nouveau type de lentilles pourra peut tre tre utilis Commande des lentilles de contact e pour commander des lentilles de contact les donn es suivantes sont n cessaires nom du magasin ou num ro de client type de lentilles de contact nom de la marque courbure puissance pour lentilles de contact sph riques ou suivi du chiffre pour lentilles de contact toriques ou puissance sph rique et puissance cylindrique Suivi par un chiffre et une direction d axe diam tre quantit r f rence ventuelle Rem certains types de lentilles de contact ne sont disponibles
6. sur les lentilles les plus utilis es dans votre pratique Fixer un rendez vous v rifier s il est d j venu pr c demment au magasin donner ventuellement des indications quant l itin raire noter le but de la visite contr le lentilles de contact pour la premi re fois essayer d autres types probl me offrir 2 possibilit s de choix pour le jour de rendez vous et l heure confirmer le rendez vous et indiquer au client ce qu il doit ventuellement prendre avec lui les lentilles de contact actuelles solution porte lentilles prescription r cente de lunettes Suggestions suppl mentaires envisager d laborer un questionnaire standard pour la pratique r aliser un aper u des processus habituels dans le cadre de la pratique d adaptation pour que le client puisse savoir quoi s attendre lors d un examen de la vue d une premi re adaptation d un contr le de suivi r p ter durant le contr le de suivi comment l entretien des lentilles de contact doit s effectuer correctement laborer une petite liste de questions poser de fa on standard lors du premier entretien de prise de contact parler galement des hobbies de l environnement professionnel des voyages etc laborer aussi une liste de questions poser lors des contr les de suivi demander le nombre d heures par jour permettant le port confortable des lentilles de contact et ou si cela suffit au client C est la seule mani re de vou
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