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1. Votre loyer vos charges Votre loyer Le loyer repr sente la contre partie payer pour la mise disposition de votre logement est payable terme chu c est dire la fin du mois de r f rence La r glementation impose aux entreprises sociales de l habitat de percevoir un suppl ment de loyer de soli darit aupr s des locataires dont les revenus imposables d passent les plafonds de ressources applicables pour l acc s au logement social Ce suppl ment de loyer est obligatoire au del d un certain seuil de d pas sement des plafonds de ressources Vous recevrez donc annuellement un ques tionnaire qui nous permettra de conna tre votre situation Vous devrez y joindre votre avis d imposition ou de non imposition La r ponse cette enqu te est obligatoire Vos charges Les charges locatives dont la liste est fix e par d cret sont de deux ordres Les taxes au profit des collectivit s publiques pr lev es aupr s des locataires notamment les taxes d enl vement des ordures m na g res e Les frais occasionn s directement par l en semble des locataires de votre r sidence l entretien des chaudi res de la robinetterie des espaces verts l clairage des parties communes le fonctionnement et l entretien des ascenseurs le chauffage collectif l eau le nettoyage des parties communes Les charges sont acquitt es par le propri taire qui vous en demande e2. Le bruit Pour le confort de tous faites particuli rement attention aux sources de bruit qui causent le plus fr quemment des troubles de jouissance radio t l vi Sion travaux claquement de portes jeux d enfants dans les escaliers et les parties communes e Si vous devez exceptionnellement faire du bruit pr venez vos voisins l avance Ils appr cieront d avoir t inform s et sauront que la g ne ne sera que temporaire Les animaux e Assurez vous qu ils ne laissent pas de traces d sagr ables de leur passage dans les ascenseurs les parties communes et les espaces ext rieurs Ne laissez pas trop longtemps votre chien seul dans votre appartement ou sur votre balcon Veillez ce que ses aboiements ne d rangent pas votre voisinage eLa d tention de chiens d attaque de garde et de d fense n est pas recomman d e Elle doit tre d clar e la mairie du lieu de r sidence de l animal Ces chiens doivent tre musel s et tenus en laisse par une personne majeure sur la voie publique et dans les parties communes Les parties communes Pr server votre cadre de vie c est Evitez de salir et d ab mer Sensibilisez vos enfants d s leur plus jeune ge au respect de leur logement de leur environnement et de l tat de propret des lieux communs entr es cages d escaliers paliers ascen seurs espaces verts En vitant de salir vous diminuez le co t de vos cha
3. ALCALI ET Vinaigre blanc Frotter avec le produit si la t che PRODUITS ALCALINS dilu au tiers remonte recommencer Rev tements de sol en augmentant la concentration Atro BOUE Solution l g rement Laisser s cher la boue puis brosser Vos sols peuvent tre ammoniacale ensuite frotter avec la solution 1 cuil 3 d eau l s ou en dalles Pour l entretien il est conseill l emploi d une serpilli re ou d un Soit un REV TEMENT PLASTIQUE en pour la briser Brosser et aspirer BOUGIE alcool Attendre l vaporation Tapoter la t che balai ponge imbib s d une solution de BOISSONS ALCOOL Solvant puis eau alcoolis e Appliquer largement sur la t che savon noir ou des produits du commerce par moiti CHOCOLAT Eau alcoolis e Frotter en rond au centre et sur les bords de la t che Soit un PARQUET dont l entretien peut tre 4 SAUCES MAIGRES Solvant et eau alcoolis e Frotter en rond assur la paille de fer avec des cires du l g rement acidifi e commerce Les t ches pourront tre enlev es l es LAIT T r benthine et poudre Enlever d abord le maximum de s i absorbante peinture Utiliser ensuite la t r benthine PEINTURE pure puis la poudre absorbante Ne jamais utiliser de solvants et aspirer benzine trichlor thyl ne ac tone ROUILLE Produit du Faire toujours un essai sur un coin peu etc commerce visible pour s assurer qu il a pas de
4. En aucun cas vous ne pouvez l utiliser pour La visite conseil le paiement de votre dernier mois de loyer Pour vous permettre de conna tre les r parations locatives qui devront tre ex cut es avant votre d part nous vous proposons une visite conseil gratuite en d but de p riode de pr avis de cong Vous devez l occasion de l tat des lieux nous restituer les clefs et nous informer de votre nouvelle adresse pour que la cl ture de votre compte locataire vous soit envoy e Je soussign Nom Pr nom Adresse du logement Adresse du garage 5 urrier cong l r le pr sent co Pont et de mon garage PO Motif du d part L tat des lieux sortant votre d part un tat des lieux de sortie sera effectu en votre pr ou en pr sence d une per sonne qui vous aurez donn un pouvoir Si vous n tiez pas repr sent l tat des lieux de sortie se ferait alors en pr sence d un huissier et les frais occasionn s seraient votre charge pour moiti permettra de consta ter que les r parations vous incombant ont t bien ex cut es dans les r gles de l art d faut une indemnit compensatrice vous sera r clam e L tat des lieux ne peut tre tabli que dans un logement vide et nettoy N oubliez pas de vider cave grenier et garage Afin de conna tre votre degr de satisfac tion quant
5. Votre logement est quip d un appareil de production d eau chaude individuelle son fonctionnement est plac sous votre res ponsabilit a Chaudi re mixte voir aussi chauffage b Chauffe eau gaz Pensez le faire contr ler par un sp cialiste au moins une fois par an et chaque fois que n cessaire sauf contrat d entretien collectif La veilleuse doit tre en parfait tat pour vi ter tous risques Le ramonage des conduits est obligatoire au moins une fois par an c Chauffe eau lectrique N oubliez pas de le faire contr ler par un sp cialiste au moins une fois par an et chaque fois que n cessaire sauf contrat d entretien collectif Veillez au bon fonctionnement du groupe de s curit manipulation trimestrielle 2 Eau chaude collective L eau chaude est fournie la chaufferie collective Elle est distribu e la temp rature pr vue par contrat pour chaque r sidence Ce contrat pourra tre consult par les organismes repr sentatifs des loca taires Signalez nous tout r glage de temp rature qui s av rerait n cessaire Bien vivre dans votre logement E Electricit Vous souscrivez votre abonnement person nellement veillez choisir l abonnement le mieux adapt vos besoins D s que votre abonnement est souscrit et pour pr venir toutes pannes procu rez vous les fusibles de remplacement correspondants ceux en place sur le tableau du disjoncteur Coupez
6. e au logement e La prime de d m nagement Economies de charges et d entretien Votre loyer et vos charges p 6 Votre loyer Vos charges Comment payer le loyer et les charges Si votre situation change p7 Les pi ces fournir lorsque votre situation familiale volue e La d marche adopter en cas de difficult s pour le r glement de votre loyer Pensez votre s curit et celle des autres 8 9 e Pourquoi S assurer Que faire en cas de sinistre Quelques consignes de s curit respecter Bien vivre dans votre logement p 10 22 Votre logement au c ur du d veloppement durable La Charte Qualit de M SOLIA Habitat Votre logement mode d emploi Transformations et modifications Conseils pratiques Vivre en bons voisins Vous quittez votre logement p 23 e Le pr avis e La visite conseil L tat des lieux sortant Le solde de votre compte Votre arriv e dans votre logement Vos d marches d s votre arriv e N oubliez pas de signaler votre nouvelle adresse fournisseur d lectricit op rateur t l pho nique service des eaux S curit Sociale Caisse d Allocations Familiales employeur pr fecture service des imp ts mairie banque cole cr che Le d p t de garantie A la signature du contrat de location vous nous avez vers un d p t de garantie dont le mon tant est pr cis sur votre contrat de location v
7. 5 tuer de bas en haut et le rin age de haut en bas UN LESSIVAGE S IMPOSE AVANT UNE REFECTION DE PEINTURE Planchers et plafonds Ce sont les parties basses et hautes de votre logement qui peuvent dissimuler des tuyauteries eau lectricit chauffage gaz Ces l ments constitutifs du gros uvre ne doivent pas tre perc s pour viter tout incident important Plomberie La plomberie est l ensemble des ouvrages constituant les quipements sanitaires appareils robinetterie tuyauteries d ali mentation et d vacuation Veillez particuli rement son entre tien g n ral principalement en fai sant remplacer les joints et raccords souples d s l apparition de petites fuites Prises lectriques Attention vos prises ont t install es pour un usage pr cis Ne pas d passer la puissance admissible sur chaque prise 220 W par amp re pour une alimentation en 220V titre d exemple Prises normales 6 amp res maxi pour petits appareils lectrom nagers fer repasser grille pain mixer moulin caf etc Prises confort 10 16 amp res pour r frig rateur cong lateur grille viande aspirateur etc Prises m nager 20 amp res pour machines laver la vaisselle ou le linge Prises terminal ou bo tier de raccordement 32 amp res pour cuisini re lectrique four etc Conseils pratiques R Nature de la t che Rem de Mode d emploi
8. Man GASP Goutte goutte 4 L h 35 Mince filet d eau 16 L h 140 Filet d eau gaspillage 63 L h 550 Man Test anti fuites Vous avez le sentiment que votre consommation d eau est anormalement lev e Peut tre s agit il d une fuite Une solution infaillible vous permet d en avoir le c ur net le test de la nuit Avant de vous coucher notez le chiffre indiqu sur votre compteur Veillez ne pas consommer d eau pendant la nuit ni robinet ni chasse d eau Le lendemain matin relevez nouveau votre compteur Si vous notez une variation le verdict est sans appel votre installation fuit V rifiez alors vos robinets la chasse d eau le ballon d eau chaude cas de doute n h sitez pas nous contacter ou l entreprise d tentrice du contrat d entretien voir page 12 S S choir linge Si votre appartement est quip de ce mat riel vous pouvez trouver Soit une ARMOIRE ELECTRIQUE son fonctionnement et son entretien sont votre charge Soit un S choir FILS plac au dessus de votre baignoire ou dans le cellier Attention l humidit provoqu e par le s chage de votre linge A rer les lieux Si votre appartement est quip d une V M C Nous vous conseillons de la faire fonctionner en marche forc e pendant le temps du s chage dans la cui sine Il est vivement d conseill de faire s cher le linge dans les chambres et s jo
9. Planchers et plafonds Plomberie Portes voir menuiseries Prises lectriques R Radiateurs voir chauffage Rev tements de sol Robinetterie S Sanitaire voir appareils Sanitaires S choir linge Serrurerie Siphons 5015 voir rev tements de sol Stores voir fermetures T l phone T l vision Terrasse Tri des d chets V Ventilation M canique Contr l VMC Vide ordures Visite annuelle d entretien Vitrerie voir menuiseries Volets voir fermetures W W C voir appareils Sanitaires et ou chasse d eau A ration voir aussi V M C ventilation m canique contr l e La ventilation correcte de votre loge ment vous vitera des accidents en cas de fuite de gaz des d sagr ments condensation moisissures Appareils sanitaires Tous les appareils sanitaires quipant votre logement en inox ou en porcelaine sont fragiles Ils doivent tre entretenus avec pr caution Utilisez des produits liquides ammoniaqu s Ne jamais utiliser de nettoyant en poudre ou de tampons m talliques Veillez l tanch it des joints p riph riques r parations locatives entre les appareils sanitaires baignoire lavabo vier et les murs ou cloisons Tous ces appareils sont quip s de siphons dont le r le est D emp cher le passage d objets solides D viter la remont e de mauvaises odeurs VEILLEZ A CE QUE VOS SIPHONS SOIENT TOUJOUR
10. chers b ton l eau y circule basse temp rature 30 40 C Vous ne devez jamais percer de trous dans les sols ou les plafonds pour vi ter tous les risques de percement des tuyaux b PAR DES RADIATEURS O DES CONVECTEURS voir rubrique identique chauffage indivi duel Les purges et les r glages sont r alis s normalement lors de la mise en chauffe Pour viter de provoquer des condensa tions et moisissures la nuit ou lors de vos absences n abaissez pas de plus de 3 C la temp rature de jour Cloisons Les cloisons de votre logement peuvent tre En briques creuses enduites En carreaux de pl tre reconstitu s En panneaux bois ou parement pl tre me reconstitu e En plaques de pl tre pos es sur ossature Ces cloisons sont fragiles et ne sup portent pas d l ments lourds Pour les fixations prenez conseil aupr s d un sp cialiste voir rubriques fixations E Eau Veillez ce que vos compteurs et canalisa tions soient prot g s contre le gel En cas de fourniture collective d eau chaude celle ci est fournie la temp rature pr vue dans le contrat pour chaque r sidence Ce contrat pourra tre consult par les organi sations repr sentatives des locataires Vos appareils m nagers tels que machine laver le linge ou la vaisselle doivent tre branch s sur la canalisation d eau froide exclusivement 1 Eau chaude individuelle
11. la qualit du service rendu par M SOLIA Habitat un questionnaire vous sera transmis Merci d avance pour le temps pass le remplir Nouvelle adresse T l phone Exemple d une lettre de cong Fait Signature du ou des titulaires du N M SOLIA HABITAT 16 20 rue Henri Expert 33082 BORDEAUX CEDEX T l 05 56 11 50 50 Fax 05 56 39 41 75 www mesolia habitat fr groupe Arc E 1111111 papier 100 recycl
12. paroi l aide de nig crochets avec aiguilles chevilles plastiques d formables ergots chevilles caoutchouc chevilles plastiques chevilles plastiques expansion Conseils pratiques Charges jusqu 30 kg Espacement minimum de 40 cm entre chaque point de fixation armoire de toilette vitrine tag res tringles rideaux etc Fixation directement dans la paroi l aide de chevilles expansion ou bascule cheville m tallique expansion en toile cheville bascule cheville es ressort chevilles plastiques expansion G Gaz Vous souscrivez votre abonnement person nellement Veillez choisir l abonnement le mieux adapt vos besoins Votre abonne ment est individuel L installation est plac e sous votre garde Il vous appartient De surveiller l tat de votre installation D effectuer soigneusement les raccorde ments de vos appareils gazini re appa reils m nagers etc avec des tuyauteries souples NF GAZ e CONFORMEZ VOUS AUX DATES LIMITES D UTILISATION INDIQUEES SUR CELLES CI CAS DE FUITE PREVENEZ LES SERVICES DE SECURITE Ne fumez pas man uvrez pas d interrupteur d appareil lectrique Fermez le robinet d arriv e de gaz Ouvrez les fen tres Eteignez toutes flammes Habillage de baignoire votre logement comporte une baignoire celle ci e
13. s avantageuses Une entr e dans le logement organis e et simplifi e Une gestion de proximit Une quipe de professionnels votre coute Le confort au quotidien participation pour la r alisation de travaux Une mobilit r sidentielle facilit e et sans souci Pour aller plus loin une nouvelle Charte Qualit est en cours d laboration pour 2014 Elle permettra d officialiser nou veaux engagements Le confort au quotidien r habilitation de la r sidence Verlaine Cenon Un suivi assur de la propret des r sidences nettoyage r gulier des abords de nos r sidences Favoriser la gestion de proximit nouvelle agence M solia Gradignan Une quipe de professionnels votre coute le Responsable de l agence de M rignac l coute des locataires de la r sidence Ardillos Bien vivre dans votre logement Votre logement mode d emploi Qui r alise l entretien et les r parations dans votre logement En qualit de locataire il vous appartient d effectuer l entre tien courant et les petits travaux li s l usage normal des quipements de votre logement Nous vous invitons consulter le Guide des Contrats d Entretien joint dans le pr sent livret guide pr cise les obligations de chacun locataire propri taire contrat d entretien Vous trouverez galement dans la rubrique Conseils pra tiques ci apr s des informations
14. tou jours l lectricit avant d intervenir sur l installation Pour les branchements des appareils m na gers faites vous conseiller par un sp cia liste Evacuations Vos appareils sanitaires sont raccord s ces tuyauteries appel es EVACUATIONS Ces vacuations sont en m tal ou en plas tique Si Vos appareils sanitaires s coulent mal cest que vos siphons ou vos vacuations sont bouch s NE JAMAIS UTILISER D ACIDE CELUI CI DETERIORE LES METAUX ET LES JOINTS Utilisez une ventouse un d boucheur du commerce vous conformant strictement aux instructions du fabricant Fermetures ouvertures Celles ci comprennent en plus des portes et des fen tres les stores volets persiennes jalousies qui occultent votre appartement Le petit entretien des fermetures et ouver tures reste votre charge selon les textes en vigueur En outre tous les accidents ou incidents dus un d faut d entretien ou mauvaise manipulation vous seront imput s Fixations ATTENTION Pour garantir votre s curit tout l ment suspendu lourd ou l ger doit tre fix solidement La fixation devra tre adapt e au support Dans le doute consultez un sp cialiste Les l ments ci dessous sont donn s titre indicatif Charges jusqu 10 kg petites tag res appliques etc crochets ou de chevilles Tableaux petites glaces miroirs plaqu s fixation directement dans la
15. M SOLIA HABITAT Bienvenue dans votre logement Ce livret a t cr Votre intention il vous sera utile l occasion de votre emm nagement et VOUS aidera dans votre vie quotidienne L quipe de votre agence se tient votre disposition pour vous fournir tout renseignement compl mentaire HR groupe E Fort d une exp rience de plus de 60 ans M SOLIA Habitat membre du Groupe poss de et g re environ 9000 logements r partis sur une quarantaine de communes de la Gironde Toujours soucieux de la qualit des services rendus la client le M SOLIA Habitat met votre disposition des structures adapt es ainsi qu une quipe de professionnels en permanence votre coute Vous venez de signer votre contrat de location et nous vous souhaitons la bienvenue dans votre logement ren A CES UN Le Groupe TG rassemble 3 entreprises sociales pour l habitat M SOLIA Habitat P RIGORDIA Habitat SOLIANCE Habitat et une soci t coop rative le TOIT GIRONDIN soci t M re Pr sent sur le territoire de la Gironde et la Dordogne le groupe repr sente plus de 14 000 logements sociaux Sommaire Votre arriv e dans votre logement p 4 Vos d marches d s votre arriv e Le d p t de garantie L tat des lieux Comment r duire vos d penses de logement p 5 e L aide personnalis
16. S REMPLIS D EAU ce qui vitera les remont es de mauvaises odeurs Ascenseurs Si votre immeuble est quip d un ascen seur son entretien est assur r guli rement par un sp cialiste cas de panne m me d lectricit si vous tes l int rieur de la cabine ne paniquez pas appuyer sur le bou ton d alarme qui fonctionne sur piles ou batterie et prenez patience un interlocuteur va vous r pondre e N ESSAYEZ PAS DE SORTIR SEUL DE L APPAREIL Bien vivre dans votre logement Respectez les indications mentionn es dans la cabine MESURE DE SECURITE N Y LAIS SEZ PAS VOS ENFANTS SEULS B __ Balcon et loggia Ils font partie int grante de votre logement Veillez leur entretien et par ticuli rement ce que les vacuations des eaux de pluie ne se bouchent pas lavant veillez ne pas inonder vos voisins du dessous Ne suspendez l ext rieur des garde corps Ne faites rien s cher et n entreposez rien au del de la hauteur du garde corps Evitez de stocker en perma nence des objets volumineux ou encombrants Boites aux lettres Votre logement dispose d une bo te aux lettres dont les cl s vous ont t remises avec celles de votre logement Cette bo te aux lettres vous est per sonnelle Vous devez en assurer l entretien et la bonne pr sentation de l tiquette C Carrelages Les carrelages muraux situ s derri re les appareils sani
17. abitat est au c ur des probl mes de d ve loppement durable M SOLIA Habitat s im plique notamment en terme de Economie d nergies Le chauffage dans chaque logement neuf dot d un syst me de chauffage individuel nous installons un ther mostat d ambiance permettant de r guler le chauffage chaque renouvellement de chaudi re nous ins tallons une chaudi re neuve basse temp rature micro accumulation permet de stocker un petit volume d eau chaude et de limiter la consomma tion d eau Gestion des d chets nous am nageons des poubelles de tri en lien avec la collectivit Entretien des espaces verts nous entretenons les espaces verts tonte binage la gage ramassage de feuilles mortes arrosage tout en optimisant le nombre de passages et la consommation d eau NOUS privil gions des esp ces communes robustes peu gourmandes en eau et en entretien La qualit de l air int rieur dans les logements neufs et quand nous installons du double vitrage nous mettons en place une ventilation m canique contr l e qui permet de ventiler au mieux votre logement De votre c t vous pouvez aussi agir pour le d veloppement durable par des gestes simples mettre en pratique au quotidien Retrouvez tous les conseils qui permettent L eau d all ger vos factures et de pr server notre chaque changement de robinetterie nous instal environnement dan
18. d coloration SANG Vinaigre blanc pur Si le sang est frais pomper Soit un REV TEMENT GENRE TAPIS puis utiliser le vinaigre Si le sang est AIGUILLETTE OU MOQUETTE L entretien est assur l aspirateur SUCRES ET ALIMENTS Eau l g rement alcoolis e Attendre la disparition de la t che puis SUCRES ponger au maximum pour s cher Attention ne jamais mouiller avec T F F exc s vos tapis et moquettes EAU Eponge ou chiffon sec Eponger et ass cher au maximum avant que l eau n atteigne l envers coll du tapis Utilisez pour l entretien les produits du com 1 J F ENCRE Eau savon et alcool Enlever le maximum d encre au buvard merce sp cialement pr par s cet usage appliquer ensuite le m lange sans Ci apr s vous sont donn es quelques mouiller l envers et en ass chant entre indications pour enlever les t ches sur ces chaque op ration FRUITS VIN ROUGE 1 4 d eau 3 4 alcool Frotter rapidement GRAISSES beurre huile solvant et poudre absorbante Retirer le plus possible du produit cirage fard sauces grasses renvers Utiliser le solvant puis une cr mes glac es poudre absorbante Laisser agir la poudre 2 h Aspirer Bien vivre dans votre logement Robinetterie L entretien de la robinetterie est votre charge Il fait l objet d un contrat Reportez vous au guide des contrats d en tretien Les petites fuites font les grandes d penses Fuite WC 25L h 219
19. de d c s e Si vous souhaitez changer de logement venez nous rendre visite afin de rencontrer un conseiller qui tudiera avec vous votre demande de mutation et vous assistera dans le montage de votre dossier Si votre situation change Vous rencontrez des difficult s pour le r glement de votre loyer la d marche adopter Ne laissez pas votre dette s aggraver D s les premi res difficult s ou lors du premier retard de paiement prenez imm diatement contact avec un de nos conseillers sp cialis s lls sont l pour vous aider et vous trouverez ensemble une solution adapt e Pour assurer le maintien de vos droits et faciliter notre gestion contactez nous pour tout changement de votre situation de famille Pensez votre s curit et celle des autres Pourquoi s assurer C est une obligation La loi reprise dans le contrat de location vous impose d assurer votre logement pour les dommages caus s l immeuble et aux voisins par le feu l eau ou l explo sion Pensez renouveler chaque ann e votre assurance et nous faire parvenir lattes tation correspondante C est indispensable cas de sinistre d explosion d g ts des eaux tes g n ralement tenu pour res ponsable des dommages caus s l immeuble m me en votre absence Pour les dommages caus s accidentellement autrui par vous les membres de votre famille votre animal ou un objet vous appartenant nou
20. e 9h 12h30 et de 13h30 16h Vous avez une question nie votre loyer 5 charges votre avez Une r clamation technique Suppl ment ge loyer collectif de l eau chaude de la tablir votre r nous inre La ande pe sionnelle urdom ander es Parking SCenseurs hors service 0 854 8585 5 Ur endre VOUS pour une visi site ns td t Sa eu soani onseil ou un r obtenir une quittance 28 59923 T FFERR b a upture sation cs men rs ta aude TE du Contactez notre permanen t l phonique 24H 24H FINANCI RE e Pour trouver des solutions en cas de difficult s financi res Contactez Pour les pannes n a Caract re d i Re fs 11 as us ontact avec i jon injusti j s premiers Dour la nde locataire Pour obtenir des justification 5 votre d compte de Les e ntreprises com p tentes ou ee 1 nt les services publics urit Seront d p ch s dans nacer MEISSA les plus brefs d lais Contrats entretien des parties communes et privatives Retrouvez le d tail des prestations Contrats d Entretien RAS 4 De Signaler les dysfonctionnements HR ent 5 votre gene denetenj ou Fur demander saton a idee r des trav Con
21. ement Fermez les portes et les fen tres pour viter tout appel d air Coupez le gaz et l lectricit e Mettez des linges mouill s au bas de la porte d entr e pour viter la p n tration des fum es EN CAS D INCENDIE Pr venez les sapeurs pompiers COMPOSEZ LE 18 OU LE 112 Ali a a Risques lectriques V rifiez r guli rement l tat de vos prises de courant et des fils de vos appareils lec triques Avant toute intervention sur l installation m me pour changer une ampoule coupez le courant au disjoncteur Attention aux prises multiples qui risquent de chauffer Limitez l utilisation des cordons prolongateurs rallonges ils peuvent tre l origine d accidents Si vous avez des enfants en bas ge utilisez des caches prises Fuites de gaz e Fermez les robinets d arr t de votre chaudi re et de votre appareil de cuisson Pr venez le service EDF GDF ou GAZ DE BORDEAUX selon le secteur g ographique dont vous d pendez Nallumez jamais une allumette pour d tecter une fuite Bien vivre dans votre logement Votre logement au c ur du d veloppement durable Contrairement aux id es re ues le d velop pement durable n est pas une simple id e la mode et ce n est pas seulement de gie C est une nouvelle fa on de penser nos actes pour que nos r alisations d aujourd hui ne compromettent pas la vie de nos enfants L h
22. liste Meubles a Meubles sous viers m talliques ou en bois Vous devez les entretenir pour vous assu rer un service normal Attention l humidit permanente qui risque de les d grader b Meubles placards Ces ensembles peuvent comporter des l ments bois m tal ou PVC coulissants ou accord ons Vous devez en assurer l entretien g n ral si vous voulez avoir une utilisation rationnelle graisser les gorges ou parties coulissantes avec de la graisse ou de la paraffine B Papiers peints LEUR LONGEVITE DEPENDRA DES PRE CAUTIONS QUE VOUS PRENDREZ En r gle g n rale les papiers peints ne sont ni lessivables ni lavables sera tr s difficile de faire dispara tre les salissures Les traces de doigt et de crayon papier peuvent s att nuer avec une gomme d co lier ou de la mie de pain Les petits d collements ou petites d chi rures peuvent tre r par s en utilisant des colles du commerce d un emploi facile Le remplacement des papiers peints ne pose pas de probl mes particuliers Eviter les machines d coller qui apportent beaucoup d humidit Peintures int rieures Les menuiseries portes et fen tres les murs des cuisines des salles d eau et des WC ont recu le plus souvent une peinture l huile une laque Celles ci sont lessivables avec les produits du commerce se conformer stric tement aux indications du fabricant Noter que le lessivage doit toujours
23. nsuite le rembourse ment Chaque mois vous payez un acompte de charges qui est calcul selon une esti mation Tous les ans ces charges sont r gularis es lors de l arr t des comptes dont le solde vous sera soit rembours soit r clam selon la situation Comment payer le loyer et les charges Par ch que bancaire ou postal le r glement devra nous parvenir r ception de l appel de loyer qui vous est adress pr l vement automatique qui est un mode de r glement gratuit vous conomisez m me le prix d un affranchissement Souple plusieurs dates sont possibles Simple mettre en place vous pouvez le r silier gratuitement tout moment S curisant et fiable Pour simplifier le r glement de votre loyer optez pour le pr l vement automatique un moyen de paiement souple gratuit et fiable Les pi ces fournir lorsque votre situation familiale volue e Si VOUS vous mariez votre conjoint va auto matiquement devenir titulaire part enti re de votre contrat de location convient alors de fournir un extrait de mariage votre famille s agrandit adressez nous un acte de naissance e Si VOUS divorcez ou Si VOUS VOUS s pa rez de votre conjoint n oubliez pas de nous transmettre une copie de la d ci sion de justice pr cisant l identit de la personne restant dans les lieux Si l un des conjoints d c de adressez nous un certificat
24. nt le chauffage et la production d eau chaude avec radia teur convecteurs Le meilleur rendement de vos radia teurs ou convecteurs sera obtenu si vous ne posez rien sur ces appareils v tements ou autres objets Des robinets de r glage et de purge quipent les radiateurs des volets de circulation sont en place sur les convec teurs Contr lez le niveau de l eau contenue dans la chaudi re notamment lors des purges manom tre et compl tez Cette op ration est effectuer m me en cas de contrat d entretien c ELECTRIQUE Les convecteurs sont quip s de thermostats vous permettant de r gler votre temp rature La l gislation actuelle impose une temp rature maximum des logements 19 C Installation simple l ensemble des convecteurs lectriques de votre loge ment est branch sur votre compteur Celui ci assure le comptage total de la d pense de votre logement Installation bi jonction vos convec teurs sont aliment s par deux circuits Un circuit branch sur l alimentation collective assurant une temp rature minimum dite temp rature de base Un circuit secondaire propre votre logement branch sur votre compteur vous donne la temp rature souhait e 2 CHAUFFAGE COLLECTIF Le chauffage de votre logement est assur par une chaufferie collective La distribution de la temp rature s effectue a PAR LE SOL Les tuyaux de chauf fage ont t incorpor s dans les plan
25. ous sera restitu un mois au plus tard apr s votre d part dans les conditions indiqu es dans le chapitre le Solde de votre compte L tat des lieux A votre entr e dans les lieux un constat crit dont un exemplaire vous est remis est tabli en votre pr sence ainsi que celle d un repr sentant de notre soci t Vous b n ficiez d un d lai d un mois apr s sa r alisation pour nous signaler toute omission de satisfact Conservez soigneusement votre Ne A SATSA tat des lieux car il t moignera 2 3 mois apr s votre entr e dans les lieux lorsque vous quitterez votre vous recevrez une enqu te de satisfaction logement de l tat dans lequel il 7 accompagn e d une enveloppe trouvait VOTE Nous vous remercions par avance pour le Se trouvait a Votre arrivee temps que vous consacrerez la remplir Cela nous permettra de mieux r pondre vos attentes Dans le but de vous aider supporter le co t de votre logement diff rentes prestations peuvent vous tre attribu es par votre Caisse d Allocation Familiale CAF ou la caisse Mutuelle Sociale Agricole MSA si vous d pendez du r gime agricole L Aide Personnalis e au Logement En fonction de votre situation financi re et fami liale vous pouvez b n ficier de L ouverture des droits est d termin e soit la CAF soit par la MSA en fonction de votre affiliation Le montant de l APL est directement
26. per u par notre soci t Pour conserver vos droits l APL n oubliez pas de pr venir la CAF ou la MSA de tout changement dans votre situation de famille ou professionnelle et de r pondre tr s rapidement toutes leurs demandes La prime de d m nagement Si vous b n ficiez de l APL vous tes susceptible d obtenir une prime de d m nagement La demande doit tre adress e dans un d lai de 6 mois apr s le d m nagement la CAF ou la MSA du nouveau domicile accompagn e d une facture acquitt e et d une demande d APL Comment r duire vos d penses de logement Economies de charges et d entretien Vous pouvez diminuer vos charges notam ment en conomisant l nergie au quotidien par des gestes simples et efficaces surveil lance d ventuelles fuites d eau utilisation d ampoules conomes contr le des appa reils lectrom nagers e Vous pouvez viter des d penses ult rieures en entretenant votre logement Pensez ga lement que vous aurez le rendre en bon tat Si vous le en mauvais tat vous aurez supporter le c ut des r parations correspondantes Celui ci pourrait tre m me sup rieur au montant du d p t de garantie que vous avez vers votre arriv e dans les lieux et il vous serait alors r clam le compl ment Pour vous aider bien entretenir votre logement nous vous conseillons de lire attentivement notre chapitre Bien vivre dans votre logement
27. qui pourront vous aider maintenir votre logement en bon tat de fonctionnement Les contrats d entretien et votre s curit Pour votre confort et votre s curit MESOLIA Habitat a ta bli pour certains quipements de votre logement chauffage t l vision c ble robinetterie des contrats d entretien avec des entreprises sp cialis es Pour v rifier si votre logement b n ficie d un ou plusieurs contrats reportez vous la fiche Qui contacter jointe ce livret Y figurent aussi les coor donn es des entreprises prestataires Par l interm diaire de ces contrats une intervention r guli re vous est assur e Pour plus de d tails reportez vous au Guide des Contrats d Entretien Transformations et modifications Vous pouvez r aliser des travaux d embellissement d am nagement dans votre logement papiers peints peinture Par contre tous travaux importants de nature transformer ou modifier votre logement tant l ext rieur qu l int rieur structure ou destination doivent obligatoirement donner lieu une autorisation crite pr alable du propri taire Cela concerne par exemple une modification de cloison d appareils sanitaires un remplacement de sols la r alisation d une terrasse 12 d entretien Le guide des contrats du lundi au Bin de 9h e Fendant les heures de 13h30 17h30 ouverture des bureaux le vendredi Apr s la fermeture d
28. rges Mais c est aussi e Laisser toujours libre les acc s pompiers e Utiliser les locaux pr vus pour le rangement des pous settes et v los et ne pas entreposer d objets en dehors des endroits r serv s cet usage Garer correctement votre v hicule dans les garages ou les parkings et respecter les interdictions de sta tionnemernt Eviter d tendre du linge de fa on visible de l ext rieur Veiller ne pas secouer de tapis balais ou paillasson l ext rieur du logement et ne rien jeter par les fen tres Accepter les visites prescrites dans l int r t de la s curit de l hygi ne et de l entretien de l immeuble et les mesures qui peuvent en d couler Veiller ne pas laisser vos sacs poubelle sur le pallier Evacuer vos encombrants dans les centres de recyclage renseignez vous au 0800 22 21 20 Le pr avis e Vous devez nous avertir par lettre recommand e avec AR sign e par le ou les titulaires du bail trois mois avant votre d part e Vous devrez nous laisser la possibi Vous quittez votre logement Le solde de votre compte votre d part la totalit de votre d p t de garantie vous sera restitu e par virement ban caire dans un d lai d un mois sous r serve des sommes pouvant tre dues au titre lit de faire visiter votre logement en vue de l occupation de votre logement loyers d une nouvelle location charges r parations locatives
29. s d escalier et les locaux communs est respecter et faire respecter Votre vie en d pend ainsi que celle des autres Si vous avez utilis un de ces appareils signalez le nous Nous interviendrons pour le remettre en tat de fonctionnement Maintenez toujours ferm es les portes don nant sur la cage d escalier Bien vivre dans votre logement Menuiseries a Portes et fen tres Ces ensembles font partie du clos et du couvert de votre appartement Toutefois l entretien et le remplacement notamment des gonds cr mones serrures et vitres doivent tre assur s par vos soins Graissez p riodiquement gonds pau melles charni res serrures et toutes parties mobiles Ne percez pas vos menuiseries Veillez que les trous d vacuation des eaux de condensation ne soient pas obstru s et maintenez toujours propre la traverse basse de votre menuiserie b Vitreries Le remplacement n est pas une op ration simple SIMPLE VITRAGE La vitre doit tre appropri e sa destina tion l paisseur par exemple tient compte de la pression du vent de sa propre dimen sion notamment en mati re de s curit et doit tre compatible avec la menuiserie qui la re oit Un vitrage mal pos peut mettre en cause la s curit de l usager et tre g n rateur d entr e d eau Nous vous conseillons de vous adresser un sp cialiste DOUBLE VITRAGE Veuillez faire appel galement un sp cia
30. s le Guide des Eco Gestes lons des robinets mitigeurs double but e plus remis lors de dans votre logement conomes en eau chaque remplacement de syst me de WC nous installons une chasse double d bit 3L 6L plus conome en eau chaque remplacement de fen tres nous instal lons du double vitrage isolant isolation des combles fait l objet d un suivi r gulier Le guide des Eco gestes L lectricit dans votre logement chaque am nagement de hall nous privil gions la qualit d usage et les conomies d nergie clairage permanent d clenchement cr pus culaire d tecteurs de pr sence minuterie avec pr avis e nous privil gions l clairage naturel sur tous nos D es mm projets neufs 10 La Politique qualit de service de MESOLIA Habitat Tout comme la qualit de vie sur nos groupes ou la qualit de pr sentation des r sidences et de leurs abords la qualit de service est plac e au c ur de nos pr occupations Nous cherchons au quotidien nous perfectionner et mieux vous servir C est cette d marche qui nous a conduit laborer 7 grands th mes pour une am lioration continue votre service En place depuis janvier 2004 ils encadrent notre engage ment envers vous et votre satisfaction 7 g E LI MA 9 PA s Idii 4 Des conditions d acc
31. s vous conseillons de souscrire une assu rance responsabilit civile PENSEZ VOUS ASSURER Que faire en cas de sinistre Incendie explosion d g ts des eaux pr venez votre assureur dans un d lai de cinq jours ouvr s En cas de vol pr venez la police et votre assureur dans les 24 heures Vous devez fournir la preuve des dommages Ne jetez donc pas les objets d t rior s et ras semblez tout ce qui peut prouver la valeur des biens disparus ou d t rior s photos factures certificats de garantie Pr venez le plus rapidement possible MESOLIA Habitat apr s avoir appel les services d urgence Contre le vol le bris de glace et pensez assurer vos locaux annexes garage cave cellier Pour la garantie informez vous des mesures de pr vention respecter pour pour que l assurance puisse jouer Quelques consignes de s curit Le feu se d clare l int rieur de votre logement Coupez le gaz l lectricit Fermez la porte de la pi ce concern e et toutes les ouvertures afin d viter les courants d air Essayez d teindre le feu par touffement uti lisez une serviette ou une couverture Si le feu ne s teint pas SORTEZ DE VOTRE LOGEMENT EN EVITANT LES COURANTS D AIR Le feu se d clare l ext rieur de votre logement Ne prenez pas l ascenseur Si la porte d entr e ou les escaliers sont menac s restez dans votre appart
32. st quip e par un habillage S il pas de trappe d acc s cet habil lage est alors d montable Hotte aspirante Dans les immeubles collectifs ne jamais brancher une hotte aspirante sur le conduit de ventilation est n cessaire d utiliser une hotte en circuit ferm J Jardin Si vous b n ficiez d un jardin privatif vous devez le garder en parfait tat toute la dur e de la location en entretenant soigneusement les cl tures portails et portillons sans y adjoindre des dispositifs d occultation de type bambous ou panneaux de bois mais en privil giant les haies vives en n entreposant rien qui puisse nuire la s curit la salubrit ou l esth tique du jardin ou causer un pr judice au voisinage Aucun abri ou autre construction annexe ne pourront tre difi s sans autorisation pr alable L Locaux communs Ces locaux locaux v los poubelles et autres y compris les cages d escaliers sont votre disposition et celle de l ensemble des locataires Veillez leur pro pret Veillez aussi leur fermeture pour viter les vols les d t riorations et les mauvaises odeurs Lustrerie Ne pas percer de trous au plafond cela peut tre dangereux Les plafonds contiennent des tuyauteries encastr es et des conduits lectriques Materiel de 7 s curit Incendie Le mat riel devant assurer votre protection lors des incendies mis en place dans les cage
33. tactez ensez rappeler vos r f rences locataires Votre r sidence Votre agence HABITAT Pour toute transformation ou modification de votre logement vous devez formuler votre demande par crit en pr cisant les travaux envisag s ainsi que l identit de celui qui les r alise Conseils pratiques Sommaire A Accrochage voir Fixations A ration voir aussi VMC Antenne voir t l vision Appareils sanitaires Armoire s che linge voir s choir linge Ascenseurs B Bac douche voir appareils sanitaires Baignoire voir appareils sanitaires Balcon et loggia Bidet voir appareils sanitaires Bo tes aux lettres C Canalisations voir plomberie Carrelages Cellier Chasse d eau Chauffage Chauffe eau voir eau Cloisons Compteurs voir eau lectricit gaz D Douche voir appareils sanitaires E Eau Ecoulements voir vacuations Electricit Espaces verts Evacuations Evier voir appareils sanitaires Fen tres voir menuiseries Fermetures Fixations Gaz H Habillage baignoire Hotte aspirante J Jalousies voir fermetures Jardin L Lavabo voir appareils sanitaires Locaux communs Lustrerie Mat riel de s curit incendie Menuiseries Meubles Moquettes voir rev tements de sol P Papiers peints Parabole voir t l vision Peintures int rieures Persiennes voir fermetures Placard voir meubles
34. taires sont fragiles et doivent tre entretenus de la m me mani re que ces appareils Pour pr venir un d g t des eaux v rifier p riodiquement que le joint d tanch it existant entre ces carreaux et vos quipements est en bon tat Les carreaux de sol en g n ral en gr s sont d un entretien facile Utilisez des lessives ou des savons noirs Cellier Si vous disposez d un cellier ext rieur votre logement son entretien g n ral est votre charge N y entreposez pas de produits dangereux essence fuel huiles explosifs Signalez l existence de ce cellier votre assureur vol incendie Chasse d eau Surveillez les fuites d eau ventuelles celles ci peuvent vous co ter tr s ch res Reportez vous la rubrique robinetterie Chauffage 1 CHAUFFAGE INDIVIDUEL votre logement est quip d un chauf fage individuel l entretien de cette installa tion doit tre assur annuellement par un sp cialiste Ce chauffage peut tre a AIR CHAUD gaz ou mazout L air chauff dans le g n rateur est puls par un ventilateur dans les gaines de distri bution Pour un rendement cor rect v rifier la bonne entr e d air frais ne pas obstruer les bouches de sortie pour une r partition id ale de la chaleur Veillez au nettoyage du filtre Conseils pratiques b A EAU CHAUDE chaudi re gaz simple assurant uniquement le chauffage ou chaudi re mixte assura
35. tif est en place dans votre commune triez vos d chets ils peuvent resservir Le verre doit tre en g n ral apport une borne verre pr t de chez vous Les encombrants doivent tre apport s la d chetterie la plus proche La Communaut Urbaine de Bordeaux met votre disposi tion 14 d chetteries 7 jours sur 7 Pour tous renseignements tri d chette ries appelez votre mairie V Ventilation m canique contr l e VMC Si votre logement est quip d une V M C pour sa meilleure a ration un ventilateur plac en g n ral en haut de gaine sur la toi ture ou en comble aspire l air vici de votre logement celui ci est remplac par de l air frais entrant par les grilles d entr e d air pla c es en g n ral sur les ouvrants fen tres et portes fen tres Veillez l entretien des bouches d entr e d air frais mais aussi celles d vacuation en nettoyant r gulierement Leur obstruction est strictement prohib e Dans votre logement l air circulera en pas sant sous les portes ceci vitera conden sations et moisissures Toute d gradation caus e par le non res pect des prescriptions ci dessus vous sera imputable Bien vivre dans votre logement Vivre en bons voisins La qualit de la vie d pend de la bonne volont de chacun L observation de quelques r gles permettra tous les habi tants de se sentir bien chez eux dans leur logement et leur environnement
36. titulaire du contrat c ANTENNE PARABOLIQUE Si vous souhaitez installer une antenne parabolique la loi vous fait obligation d en informer au pr alable M solia Habitat par courrier recommand avec accus de r ception Le dossier de demande doit comprendre obligatoirement et minima le plan ou le sch ma sommaire l instal lation tant pour la pose de l antenne que pour le passage des c bles Nous nous engageons vous donner une r ponse rapidement Nous vous rappe lons que nous ne pouvons pas autoriser l installation d une parabole sur le b ti de la r sidence l ext rieur du balcon pour des raisons de s curit et qu en cas de d gradations par la pose celle ci des frais de remise en tat vous seront r clam s N h sitez pas vous rapprocher de la ges tionnaire responsable de votre r sidence pour toutes questions Terrasse Si votre logement b n ficie d une terrasse privative accessible n oubliez pas qu elle sert galement de toit l appartement de votre voisin Attention aux perforations de l tanch it par les parasols pieds de chaises ou de tables Evitez les barbecues cause des braises et des fum es Tout am nagement volumi neux ou charge concentr e ne peut tre r alis sans accord du bailleur Tri des d chets Triez vos d chets pour conomiser les ressources et garder la plan te propre Si le tri s lec
37. ur notamment sur les radiateurs risque important de condensation et de moisissures Serrurerie C est l ensemble des quipements ser vant la fermeture de votre logement serrures charni res gonds paumelles poign es des portes des fen tres des volets etc Ces quipements sont plac s sous votre responsabilit pensez l entretien et au remplacement des l ments d t rior s Un graissage l ger et p riodique de ces pi ces vous vitera des ennuis d utilisation et une d t rioration pr matur e Conseils pratiques Siphons IIS quipent vos appareils sanitaires 115 peuvent tre m talliques en porcelaine ou en plastique N oubliez pas que tous les d mon tages n cessitent beaucoup de pr cautions Faites remplacer le joint d s l apparition de petites fuites Si vous utilisez des produits d bou cheurs du commerce rincez toujours abondamment surveillez les joints N EMPLOYEZ JAMAIS D ACIDE T l phone Seuls les agents de France T L COM ou des soci t s agr es pourront proc der aux raccordements T l vision a ANTENNE Si votre logement est quip de l antenne de t l vision collective nos services seront m me de vous donner tous les l ments vous permettant une bonne r ception des missions distribu es par l installation Signalez nous les anomalies de fonction nement b C BLE En cas de pannes ou de plus amples infor mations contactez le
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