(Mode d`emploi Spécial Evénements)
Contents
1. En France en Europe et sur les march s lointains le C R T m ne un grand nombre d actions et notamment d importantes campagnes de communication Apr s avoir tabli des coop rations solides tant avec ses partenaires institutionnels qu avec les r seaux d acteurs touristiques au b n fice desquels est conduite toute son action promotionnelle le C R T a ressenti la n cessit d accompagner de mani re sp cifique les organisateurs d v nements dans leurs propres op rations de promotion Le pr sent document a vocation pr senter aux organisateurs d v nements les actions que le C R T peut mettre en uvre pour les soutenir et les outils dont il dispose KKKK La Normandie est une destination tr s riche en v nements En Normandie le spectacle ne s arr te jamais est d ailleurs un message que le C R T utilise souvent dans ses annonces publicitaires Chaque jour sur tout le territoire se passent des dizaines de manifestations Pour que sa communication soit audible et coh rente le C R T hi rarchise en 3 cat gories les diff rents v nements et propose pour chaque cat gorie le soutien promotionnel correspondant Par Ev nement il faut entendre ici la fois les manifestations festivals f tes concerts expositions mais aussi les ouvertures de nouveaux grands quipements touristiques Mais il faut d abord rappeler que seuls les v nements ayant vocation attirer significativem2. Le C R T dite galement des documents d appel de pr sentation de la Normandie Ces ditions n ont pas pour vocation premi re d tre distribu es en Normandie car elles ont pour but de susciter l envie de venir N anmoins de petites quantit s peuvent tre mises votre disposition dans le cadre de manifestations Ces documents existent en fran ais anglais n erlandais allemand italien et japonais Les documents destination des professionnels du tourisme tour op rateurs organisateurs de voyage sont r alis s par le C R T dans le cadre d actions de promotion sp cifiques Des exemplaires peuvent galement vous tre fournis pour des op rations d di es ces prescripteurs Les manuels de ventes existent en 2014 en fran ais anglais allemand portugais du Br sil russe italien et espagnol Mode d emploi le C RT met gratuitement votre disposition un stock de brochures que vous pourrez offrir vos visiteurs Selon les quantit s demand es nous d finirons ensemble le meilleur moyen de vous les faire parvenir Date p riodicit la demande peut tre formul e tout moment mais au moins 20 jours l avance par rapport la date de votre manifestation Co t gratuit Votre interlocuteur au C R T Pedro LOPEZ p lopez normandie tourisme fr UTILISER LA MARQUE DU CRT NORMANDIE POUR LA VIE DANS VOS OUTILS DE COMMUNICATION Le C R T est reparti la conqu te de ses clients avec une Mar
3. m trebaol normandie tourisme fr 10 e March s allemand italien et espagnol Emilie URSULE e ursule normandie tourisme fr March s lointains e Edouard VALERE e valere normandie tourisme fr LES EVENEMENTS DE CATEGORIE 3 Les v nements de cat gorie 3 sont les quelques manifestations qui constituent en Normandie un v nement majeur d int r t national ou international et qui sont en capacit de susciter la d cision de nombreux touristes de venir en Normandie Cet v nement doit permettre d int resser les voyagistes autocaristes tour op rateurs pour en faire un produit packag et commercialis Compte tenu des d lais n cessaires la commercialisation les grandes lignes de l v nement doivent tre connues au moins 18 mois avant le d but de celui ci Pour tre class en cat gorie 3 par le C R T l organisateur de la manifestation de devra avoir d fini les objectifs de la promotion et les cibles vis es d signer au C R T un interlocuteur nomm ment identifi responsable de la communication de la manifestation ce chef de projet sera l interlocuteur principal du C RT pour le suivi du dispositif promotionnel mis en place et devra proposer des r unions r guli res de suivi du dispositif promotionnel convenu avec le C R T disposer d un attach de presse Les organisateurs de ces manifestations de cat gorie 3 b n ficient bien entendu des services outils mentionn
4. revient vers lui avec sa r ponse L engagement du C RT est fonction de sa strat gie les march s prioritaires sont hi rarchis s de l int r t national ou international du sujet de la capacit de financement du C R T et naturellement de l engagement du demandeur Si le C R T peut accepter de lancer l invitation il ne donne par contre jamais ses fichiers presse ni ceux d Atout France 2 Vous sollicitez le C R T pour tre pr sent dans les dossiers de presse ou les communiqu s de presse du C RT diffus s on line via twitter en France ou en Allemagne via la salle de presse virtuelle en Belgique ou via des e mailings l ensemble des contacts presse du C R T et en direct lors de rencontres presse en France en Angleterre en Allemagne en Belgique aux Pays Bas en Italie en Scandinavie aux Etats Unis Votre demande est tudi e selon les crit res d finis et selon les priorit s ditoriales Vous devez fournir un texte en fran ais d une page environ pr sentant l v nement la promesse consommateurs les modalit s pratiques un lien vers un contact presse et nous fournir a minima un visuel Vos interlocuteurs au C R T J r me MERCIER PAPIN j mercierpapin normandie tourisme fr Et plus pr cis ment e March fran ais Liza LELOUP l leloup normandie tourisme fr e March britannique Alison WEATHERHEAD a weatherhead normandie tourisme fr e March s belge et n erlandais Mariska TREBAOL
5. s ci dessus pour les cat gories 1 et 2 En outre un plan d actions sp cifique pourra tre tudi avec ces organisateurs de cat gorie 3 s ils le souhaitent pour renforcer leur communication aupr s des voyagistes et ou du grand public METTRE EN PLACE UN PLAN D ACTIONS SPECIFIQUE Pour toucher la cible du grand public des actions suppl mentaires peuvent galement tre d finies accueils de presse mise l honneur sur un salon mise en avant dans les outils de communication avec les voyagistes interventions aupr s des bureaux d Atout France sur les march s prioritaires L organisateur de la manifestation devra pour cela exposer clairement au CRT ses objectifs les march s cibl s le type de client le vis e Ce plan d actions sur mesure est d finir au moins 12 mois avant le lancement de la manifestation entre l organisateur et le C RT Normandie 18 mois pour les actions aupr s des voyagistes Ce plan peut galement appeler l intervention des autres acteurs 11 de la communication touristique Atout France CDT OT concern s par la manifestation Date 12 ou18 mois au moins avant la manifestation Forme tablissement d un tableau des interventions de chaque partie ventuellement convention de partenariat avec tous les acteurs de la communication touristique concern s Vos interlocuteurs au C R T Jean Louis LAVILLE JLlaville normandie tourisme fr R capitulatif de
6. sentant l v nement la promesse consommateurs les modalit s pratiques un lien vers un site web et nous fournir au moins un visuel pouvant tre diffus sur les r seaux sociaux Date p riodicit la demande peut tre faite tout moment mais les grands sujets du calendrier ditorial des e letters sont d finis en tout d but d ann e pour l ann e en cours Co t gratuit Vos interlocuteurs au C R T Laurent HELBERT l helbert normandie tourisme fr Et plus pr cis ment e March fran ais Eva TESSIER e tessier normandie tourisme fr e March britannique Alison WEATHERHEAD a weatherhead normandie tourisme fr e March s belge Mariska TREBAOL m trebaol normandie tourisme fr e March s allemand Emilie URSULE e ursule normandie tourisme fr ETRE RELAYE AUPRES DU GRAND PUBLIC SUR LES RESEAUX SOCIAUX PAR LE C R T Facebook et Twitter Le C R T a mis en place diff rents comptes sur les r seaux sociaux qui entretiennent l aspect relationnel de la destination avec ses internautes S duire interagir animer relayer se remettre en question autant d objectifs poursuivis sur ces diff rents comptes destin es au grand public sur diff rents march s gt 3 fan pages Facebook 1 fan page Normandie Tourisme www facebook com normandie tourisme 1 fan page Facebook en n erlandais Normandi www facebook com toerismenormandie 1 page Facebook Normandy France en anglais www face
7. C R T Laetitia PEIGNER Lpeigner normandie tourisme fr FIGURER EN HOME PAGE DES SITES GRAND PUBLIC DANS LA RUBRIQUE LA NORMANDIE C EST MAINTENANT Partenaires concern s les C D T les Offices de tourisme les Pays d accueil les Parcs naturels r gionaux les r seaux de partenaires structur s r gionalement les organisateurs d v nements touristiques les transporteurs Le service mise en ligne de votre manifestation sur la page d accueil de notre site grand public en fran ais 1 500 000 visites par an ou sur les versions trang res anglais allemand n erlandais italien espagnol en fonction de la corr lation v nement attentes des client les sur le march Mode d emploi vous sollicitez le C R T pour faire partie du calendrier de la rubrique la Normandie c est maintenant Votre demande est tudi e selon les crit res d finis et selon les priorit s ditoriales Vous devez fournir un texte en fran ais d une dizaine de lignes pr sentant l v nement la promesse consommateur les modalit s pratiques un lien vers un site web et nous fournir a minima un visuel Date p riodicit le C R T essaie d optimiser le calendrier pour permettre chacun respectant les crit res d tre pr sent et pour proposer tr s r guli rement de nouvelles manifestations pour garder cet aspect v nementiel Votre demande doit tre faite le plus t t possible afin de vous garantir la p riode de mise en li
8. N Aondie l pour la vie Le C R T de NORMANDIE MODE D EMPLOI SPECIAL EVENEMENTS Le Comit R gional de Tourisme de Normandie a deux missions essentielles e la promotion de la destination en France et l tranger e observation conomique de l activit touristique D une mani re plus g n rale toute une gamme de services a t labor e pour l ensemble des acteurs du tourisme normand permettant de b n ficier du soutien du C R T pour conqu rir de nouveaux march s ou pour fid liser des client les Vous retrouverez la liste de ces services dans le document de base le C R T mode d emploi disponible sur le site www pro normandie tourisme com Vous constaterez rapidement que la plupart de ces services vous sont rendus soit gratuitement soit des tarifs tr s avantageux sur les salons notamment Il en est ainsi parce que le C R T peut mobiliser votre service les financements publics importants que les R gions de Haute Normandie et de Basse Normandie mettent en uvre pour que vos investissements et vos actions de promotion aient les retomb es les plus rapides et les plus significatives Mais dans son Plan marketing 2011 2016 le C R T affirme que la mise en avant de la marque Normandie se fait en activant 3 cl s selon les march s les avantages concurrentiels qui font que la Normandie est unique les grands v nements des messages cibl s pour des client les affinitaires
9. book com normandy tourism gt 2 comptes Twitter grand public 1 compte Normandie Tourisme en fran ais www twitter com Normandie 1 compte Normandy Tourism en anglais www twitter com normandy gt 3 cha nes officielles Youtube 1 compte Normandie Tourisme www youtube com user NormandieTourisme 1 compte en anglais Normandy Tourism www youtube com user NormandyTourism 1 compte Normandie Tourismus en allemand www youtube com user NormandieTourismus Partenaires concern s les C D T les Offices de tourisme les Pays d accueil les Parcs naturels r gionaux les r seaux de partenaires structur s r gionalement les organisateurs d v nements touristiques les transporteurs Le service mise en ligne de votre manifestation via un texte ou une vid o sur l une des pages sur ces r seaux sociaux int gration de votre manifestation dans le planning ditorial du community manager du C RT Mode d emploi vous sollicitez le C R T pour faire partie du calendrier ditorial sur les r seaux sociaux Votre demande est tudi e selon les crit res d finis et selon les priorit s ditoriales Vous devez fournir un texte en fran ais de quelques lignes pr sentant l v nement la promesse consommateurs les modalit s pratiques un lien vers un site web et nous fournir au moins un visuel Date tout moment le C RT essaie d optimiser le calendrier pour permettre chacun respectant les
10. crit res d tre pr sent et pour proposer tr s r guli rement de nouvelles manifestations pour garder cet aspect v nementiel Co t gratuit Votre interlocuteur au C R T Lucinda RECOUVROT Lrecouvrot normandie tourisme fr COMMUNIQUER AVEC LES JOURNALISTES Partenaires concern s les C D T les Offices de tourisme les Pays d accueil les Parcs naturels r gionaux les r seaux de partenaires structur s r gionalement les organisateurs d v nements touristiques les transporteurs Le service la relation avec la presse touristique est indispensable la promotion d un v nement ou d un quipement nouveau Le C R T peut vous y aider en facilitant votre action d s lors que le sujet justifie son intervention technique ou financi re Ces actions sont compl mentaires aux plans d actions presse d j men s par le C R T chaque ann e sur certains march s notamment en Angleterre en Belgique en Italie et en Allemagne o le C R T dispose d antennes presse Mode d emploi 1 Vous sollicitez le C RT pour qu il contribue un accueil de journalistes que vous mettez en place le C R T vous envoie une fiche intitul e Demande de soutien Cette fiche vous permet d expliquer pr cis ment le type de soutien demand Le soutien apport par le C R T peut concerner la gestion des invitations l accueil des journalistes le co financement du projet Une fois la fiche retourn e par le partenaire le C R T
11. ement nous pouvons vous mettre en relation avec le Comit D partemental du Tourisme ou l Office de Tourisme en charge de la saisie des informations dans notre base de donn es r gionale Tourinsoft Ce syst me de fonctionnement permet d viter la double saisie et de faire remonter les informations sur nos sites respectifs Date p riodicit les sites Internet sont mis jour en permanence par le C R T et les CDT Co t gratuit Votre interlocuteur au C R T pour les questions techniques uniquement Eva TESSIER e tessier normandie tourisme fr OBTENIR DES BROCHURES DU C R T POUR LES DIFFUSER SUR SA MANIFESTATION Partenaires concern s tous ceux qui les brochures du C RT peuvent permettre de promouvoir la Normandie de fournir de l information utile et un service leurs visiteurs Le service Dans le cadre d une manifestation promotionnelle congr s colloque semaine gastronomique accueil de V I P vous pouvez demander au C RT la mise disposition de brochures correspondant au public accueilli en quantit raisonnable et en fonction des stocks disponibles Les ditions disponibles en 2014 e La carte touristique de la Normandie e Les parcs et jardins fran ais et anglais e Les Charmes de la Normandie S lection des h tels restaurants fran ais et anglais e Les sites et monuments fran ais et anglais e Les golfs fran ais et anglais e Les loisirs en famille fran ais et anglais
12. ent des touristes sont promus par le C RT l exclusion des manifestations organis es pour un public exclusivement local loto tombola tournoi amateur ou pour un public non diversifi congr s Le CRT tient aussi compte de l ambition touristique de l v nement et de la renomm e d j acquise par celui ci LES EVENEMENTS DE CATEGORIE 1 Les v nements de cat gorie 1 sont les v nements susceptibles d accueillir des touristes mais qui ne s inscrivent pas dans une des grandes th matiques identitaires d finies par le C R T voir le niveau 2 Les organisateurs de ces manifestations de cat gorie 1 b n ficient des services outils du C R T suivants ETRE VISIBLE SUR LES SITES INTERNET GRAND PUBLIC DU C RT Le service le C RT g re un ensemble de sites Internet destin s au grand public accessibles depuis www normandie tourisme fr en diff rentes langues Le C R T g re galement des sites th matiques Les Parcs et jardins Les Sites et monuments La Normandie c t nature Chaque objet touristique est pr sent de mani re d taill e et attractive au travers d une fiche Mode d emploi Votre manifestation peut figurer dans notre rubrique Ev nements aliment e par une base de donn es r gionale Vous pouvez ainsi figurer dans une ou plusieurs rubriques sur notre site www normandie tourisme fr Si vous souhaitez que votre manifestation fasse l objet d une fiche v n
13. gne adapt e la date de votre manifestation Co t gratuit Vos interlocuteurs au C R T Laurent HELBERT Lhelbert normandie tourisme fr Et plus pr cis ment e March fran ais Eva TESSIER e tessier normandie tourisme fr e March britannique Alison WEATHERHEAD a weatherhead normandie tourisme fr e March s belge et n erlandais Mariska TREBAOL m trebaol normandie tourisme fr e March s allemand italien et espagnol Emilie URSULE e ursule normandie tourisme fr FIGURER DANS LES E LETTERS GRAND PUBLIC DU C R T Partenaires concern s les C D T les Offices de tourisme les Pays d accueil les Parcs naturels r gionaux les r seaux de partenaires structur s r gionalement les organisateurs d v nements touristiques les transporteurs Le service mise en avant de votre manifestation au sein des e letters du C R T destin es au grand public en France ou sur les march s trangers en fonction de la relation entre l v nement et les client les du march France et Belgique francophone 29 900 abonn s 8 envois g n riques par an Grande Bretagne 15 000 abonn s 6 envois par an Allemagne 320 contacts 2 envois par an Mode d emploi vous sollicitez le C R T pour faire partie du calendrier ditorial des e letters Votre demande est tudi e selon les crit res d finis et selon les priorit s ditoriales Vous devez fournir un texte en fran ais d une dizaine de lignes pr
14. que Destination Normandie pour la vie Une marque ce n est pas qu un logo Un guide d expression de la marque touristique a donc t labor pour pr senter les valeurs sur lesquelles sont fond es ces marques et pour vous donner tous les moyens de les utiliser et de les reproduire NI Normandie l D pour la vie Partenaires concern s tous les acteurs du tourisme normand publics parapublics associatifs et priv s Le service la marque destination Normandie pour la vie est une marque ombrelle collective propri t du C R T mais librement utilisable par tous les acteurs du tourisme normand c t et en plus de leur marque propre selon des r gles fix es par la charte d expression de la marque Mode d emploi votre imprimeur votre agence de communication ou vous trouverez facilement la charte d expression de la marque sur le site Internet de la communaut touristique normande www pro normandie tourisme com la rubrique Outils guide de la marque Normandie Le logo est disponible en t l chargement en fran ais mais aussi dans plusieurs langues trang res Co t gratuit Votre interlocuteur au C R T J r me MERCIER PAPIN j mercier papin normandie tourisme fr UTILISER DES PHOTOS DE LA NORMANDIE POUR RENDRE MA COMMUNICATION ATTRACTIVE Le C RT met la disposition de ses partenaires une s lection de visuels destin s la promotion touristique de la Normandie Les visuels propo
15. s s sont destin s la promotion de la destination Leur utilisation n est pas autoris e pour une mise en ligne sur les r seaux sociaux ou pour une diffusion autre que celle demand e Partenaires concern s tous les acteurs du tourisme normand la presse les professionnels du voyage UV Pour obtenir des photos Le C R T met votre disposition des visuels Le mode de fonctionnement est le suivant e Faire parvenir votre demande par mail ou par courrier en pr cisant bien vos besoins et l utilisation que vous souhaitez faire des visuels e Un formulaire d autorisation de pr t de visuels vous sera envoy Il sera remplir et nous retourner d ment compl t et sign e D s la r ception de ce formulaire dans nos services vous recevrez les visuels correspondants votre demande Pour rappel il vous est formellement interdit d utiliser les visuels pour toute autre utilisation que celle demand e Les visuels devront tre d truits une fois que vous en avez dispos s Date p riodicit disponibilit permanente Co t gratuit Votre interlocuteur au C R T Danielle DUMAS d dumas normandie tourisme fr LES EVENEMENTS DE CATEGORIE 2 Les v nements de cat gorie 2 sont les v nements susceptibles d accueillir des touristes et qui s inscrivent dans une des grandes th matiques identitaires d finies par le C R T savoir e Le D barquement et la Bataille de Normandie e L Impres
16. s possibilit s en fonction de la cat gorie de l v nement Cat gorie 1 Cat gorie 2 Cat gorie 3 Etre visible sur les sites Internet X X grand public du CRT Obtenir des brochures du CRT X Utiliser la marque Normandie X X pour la Vie Utiliser des visuels du CRT X X Figurer parmi les Escapades X vivre Figurer dans La Normandie X c est maintenant Figurer dans les e letters grand X public Etre relay sur les r seaux X sociaux Communiquer avec les X journalistes Mettre en place un plan actions X sp cifique FARAH KKK KKK 12
17. scapades vivre sont particuli rement mises en valeur sur les sites Internet grand public du C RT Elles y sont pr sent es travers quatre cibles de client les A deux en Famille entre Amis Solo et accessibles d s la page d accueil ou par le moteur de recherche e Artet histoire Douceur de vivre Sports et plein air Partage et savoir faire Plaisirs et saveurs Pour faciliter la recherche des internautes une entr e par profil de client les existe galement dans le moteur de recherche Le CRT est garant de cette marque produit qui ne peut tre utilis e qu avec son autorisation pr alable Vous tes organisateur d une manifestation de cat gorie 2 Il faut vous adresser aux identificateurs que sont les Offices de tourisme les Pays d accueil les C D T et le C RT Dans chaque D partement un groupe de travail d partemental est anim par le C D T Vos interlocuteurs dans les CDT e Calvados sandrinehaize duval calvados fr e Eure christophe michaud eure tourisme fr e Manche lydie lemaitre manche fr e Orne pville ornetourisme com e Seine Maritime michele desbrueres cdt76 fr Date p riodicit la demande peut tre formul e tout moment mais les demandes sont instruites selon un calendrier qui vous sera pr cis par la charg e de mission voir ci dessous Co t gratuit Pr sentation Le tourisme exp rientiel travers les Escapades vivre Votre interlocuteur au
18. sionnisme e Guillaume le Conqu rant et le patrimoine m di val e Les grands sites de notori t internationale e Les sp cialit s gastronomiques de la Normandie et de ses terroirs e Lecheval Pour tre class en cat gorie 2 par le C R T l organisateur de la manifestation de devra d signer au C R T un interlocuteur nomm ment identifi responsable de la communication de la manifestation disposer d un r dacteur ayant une exp rience des m tiers de la communication Les informations m me partielles devront tre communiqu es au C R T le plus en amont possible et imp rativement avant l ouverture de la billetterie pour les manifestations n cessitant une r servation et un achat de ticket Les organisateurs des manifestations de cat gorie 2 b n ficient des services outils mentionn s ci dessus pour la cat gorie 1 plus les services outils suivants FIGURER PARMI LES ESCAPADES A VIVRE AU C UR DES SITES WEB DU C RT A travers les Escapades Vivre le C R T organise la promotion de la Normandie en pr sentant chaque segment de public un ensemble de moments inoubliables r pondant la d finition suivante e une prestation touristique de qualit e mise en sc ne configur e de telle sorte qu elle produise une motion e et qu elle puisse se raconter Partenaires concern s tous les acteurs du tourisme normand dont les organisateurs d v nements Le service les E
Download Pdf Manuals
Related Search