mode d`emploi corrigé
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1. rement votre charge Vos interlocuteurs au C R T Marie BACHELIN m bachelin normandie tourisme fr J r me MERCIER PAPIN j mercier papin normandie tourisme fr Et plus sp cifiquement Pour le march fran ais Edouard VALERE e valere normandie tourisme fr Pour le march britannique Lesley WILLIAMSON l williamson normandie tourisme fr Pour les march s allemand italien espagnol Christ le GUIBERT c guibert normandie tourisme fr Pour les march s belge et n erlandais Fabienne de CHASSEY f dechassey normandie tourisme Notre conseil la participation un salon grand public repr sente un investissement important et nous recommandons rarement la participation de professionnels isol s les groupements par fili res ou par territoires ayant beaucoup plus de sens pour les visiteurs CRT Normandie LA RELATION AVEC LES JOURNALISTES Partenaires concern s les Offices de tourisme les Pays d accueil les Parcs naturels r gionaux les r seaux de partenaires structur s r gionalement les organisateurs d v nements touristiques les transporteurs proposant au C R T un sujet d int r t national ou international Le service la relation avec la presse touristique est indispensable la promotion d un v nement ou d un quipement nouveau Le C R T peut vous y aider en facilitant votre action d s lors que le sujet justifie son intervention technique ou financi re Mode d emploi Vous2. CRT Normandie Le C R T de NORMANDIE MODE D EMPLOI Le Comit R gional de Tourisme de Normandie a deux missions essentielles e la promotion de la destination en France et l tranger e observation conomique de l activit touristique En France en Europe et sur les march s lointains le C R T m ne un grand nombre d actions et notamment d importantes campagnes de communication Apr s avoir tabli des coop rations solides tant avec ses partenaires institutionnels qu avec les r seaux d acteurs touristiques au b n fice desquels est conduite toute son action promotionnelle le C R T a ressenti la n cessit de vous accompagner dans vos propres op rations de promotion et de commercialisation A cet effet toute une gamme de services a t labor e vous permettant de b n ficier du soutien du C R T pour conqu rir de nouveaux march s ou fid liser vos client les Vous constaterez rapidement que la plupart de ces services vous sont rendus soit gratuitement soit des tarifs tr s avantageux sur les salons notamment Il en est ainsi parce que le C R T peut mobiliser votre service les financements publics tr s importants que les R gions de Haute Normandie et de Basse Normandie mettent en uvre pour que vos investissements et vos actions de promotion aient les retomb es les plus rapides et les plus significatives CRT Normandie SOMMAIRE e ETRE INFORME DES ACTIVITES DU C R T e __ LESITEINTERNET D
3. E LA COMMUNAUTE TOURISTIQUE NORMANDE e __ JE SOUHAITE PASSER UNE OFFRE D EMPLOI SUR LE SITE INTERNET DE LA COMMUNAUTE TOURISTIQUE NORMANDE e __ JE SOUHAITE UTILISER LES MARQUES DU C RT LA NORMANDIE A VIVRE POUR REVIVRE ET LES ESCAPADES A VIVRE POUR REVIVRE e __ JE SOUHAITE FIGURER PARMI LES ESCAPADES A VIVRE POUR REVIVRE gt e __ JE SOUHAITE ADHERER A L UN DES CLUBS DU C RT e __ JE SOUHAITE ETRE PRESENT DANS LES BROCHURES DU C R T e J AI BESOIN DE BROCHURES DU C RT e JESOUHAITE DISPOSER D UN FICHIER DE CONTACTS e JESOUHAITE DISPOSER DE PHOTOS e _ JE SOUHAITE PARTICIPER AUX MEILLEURS SALONS GRAND PUBLIC ET PROFESSIONNELS e LA RELATION AVEC LES JOURNALISTES e NORMANDIE ECOUTE CLIENTELES ETRE INFORME DES ACTIVITES DU C R T CRT Normandie Vous voulez mieux conna tre le C R T savoir comment se composent le Comit et son quipe technique quels moyens il d ploie et quelles actions il m ne Partenaires concern s tous les lus tous les d cideurs tous les acteurs du tourisme normand la presse les assistants techniques les tudiants et leurs professeurs Le service Le site Internet ouvert destination de la communaut touristique normande www pro normandie tourisme com pr sente en ligne la composition du C R T et de l quipe technique la rubrique Qui sommes nous le compte rendu d activit s mis jour en permanence la rubrique en 1 clic la strat g
4. PASSER UNE OFFRE D EMPLOI SUR LE SITE INTERNET DE LA COMMUNAUTE TOURISTIQUE NORMANDE Partenaires concern s tous les acteurs du tourisme normand Le service Le site Internet ouvert destination de la communaut touristique normande www pro normandie tourisme com pr sente en ligne les offres d emploi la rubrique opportunit s Mode d emploi envoyer l offre d emploi mettre en ligne au CRT et donner la date limite de parution de cette offre Date p riodicit l offre est mise en ligne dans la journ e sur le site Co t gratuit Votre interlocuteur au C R T Danielle DUMAS d dumas normandie tourisme fr CRT Normandie JE SOUHAITE UTILISER LES MARQUES DU C R T Le C R T est reparti la conqu te de ses clients avec deux nouvelles marques e Une Marque Destination Normandie Vivre pour re Vivre e Une Marque Produit les escapades Vivre pour re Vivre Une marque ce n est pas qu un logo Un guide d expression de la marque touristique a donc t labor pour pr senter les valeurs sur lesquelles sont fond es ces marques et pour vous donner tous les moyens de les utiliser et de les reproduire AM die Norman LA MARQUE DESTINATION Normandie Vivre pour re Vivre Partenaires concern s tous les acteurs du tourisme normand publics parapublics associatifs et priv s Le service la marque destination Normandie Vivre pour re V
5. andie La marque produit est rep rable gr ce son tiquette et peut tre utilis e comme label dans la communication personnelle du prestataire communication d partementale ete Si vous souhaitez vous procurer cette tiquette pour vos ditions ou la r alisation de pages web vous devez en faire la demande Laetitia Peigner au C R T Co t gratuit Votre interlocuteur au C R T Laetitia PEIGNER L peigner normandie tourisme fr CRT Normandie JE SOUHAITE FIGURER PARMI LES ESCAPADES A VIVRE POUR REVIVRE A travers les les escapades Vivre pour re Vivre gt le C R T organise la promotion de la Normandie en pr sentant chaque segment de public un ensemble de moments inoubliables r pondant la d finition suivante e une prestation touristique de qualit e mise en sc ne configur e de telle sorte qu elle produise une motion e et qu elle puisse se raconter Partenaires concern s tous les acteurs du tourisme normand Le service les Escapades vivre pour revivre sont particuli rement mises en valeur sur les sites Internet grand public du C R T Elles y sont pr sent es travers cinq profils de client les et accessibles d s la page d accueil ou par le moteur de recherche Envie de d couvrir Douceur de vivre Passez l action Faites vous plaisir Avec les enfants Le C R T est garant de cette marque produit qui ne peut tre utilis e
6. andie tourisme fr CRT Normandie J AI BESOIN DES BROCHURES DU C R T Partenaires concern s tous ceux qui les brochures du C R T peuvent permettre de promouvoir la Normandie Le service Si vous organisez une manifestation promotionnelle congr s colloque semaine gastronomique accueil de V I P vous pouvez demander au C R T la mise disposition de brochures correspondant au public accueilli en quantit raisonnable et en fonction des stocks disponibles Les ditions disponibles en 2009 e La carte de Normandie e La liste des campings e La liste des h tels e Les parcs et jardins e Les Charmes de la Normandie S lection des h tels restaurants e Les monuments e Les golfs e La p che e La Normandie en famille Mode d emploi le C R T met gratuitement votre disposition un stock de brochures que vous pourrez offrir vos visiteurs Selon les quantit s demand es nous d finirons ensemble le meilleur moyen de vous les faire parvenir Date p riodicit la demande peut tre formul e tout moment mais au moins 10 jours l avance par rapport la date de votre manifestation Co t gratuit Votre interlocuteur au C R T Pedro LOPEZ p lopez normandie tourisme fr CRT Normandie JE SOUHAITE DISPOSER D UN FICHIER DE CONTACTS Partenaires concern s tous les acteurs du tourisme normand Le service le C R T peut mettre la disposition de tous les acteurs du tourisme n
7. club des lt H tels amp Restaurants les charmes de la Normandie gt Partenaires concern s les professionnels dans certaines fili res Le service les clubs mettent en oeuvre chaque ann e un programme de promotion co financ par le C R T Des budgets importants sont ainsi mobilis s pour la promotion de leurs membres en France en Angleterre et en Belgique Des brochures sp cifiques sont dit es des salons programm s ainsi que des accueils de presse et des actions de marketing direct Mode d emploi pour chacun de ces clubs des crit res de s lection ont t fix s Pour int grer un club il faut que l tablissement en fasse la demande au C R T Un jury examine chaque candidature pour v rifier que l tablissement r pond tous les crit res Date p riodicit la demande peut tre formul e tout moment mais les demandes sont instruites selon un calendrier qui vous sera pr cis par les charg s de mission comp tents voir ci dessous Co t e Adh sion Sites et monuments gt 765 par an e Adh sion Parcs et jardins gt 300 par an e Adh sion Golfs gt 700 par an e Adh sion H tels amp restaurants les charmes de la Normandie gt 850 par an Vos interlocuteurs au C R T Gr gory DELAHAYE 2 delahaye normandie tourisme fr Club Sites et monuments Mathilde HAMMERSTEHL m hammerstehl normandie tourisme fr Club Parcs et jardins Mathilde HAMMERSTEHL m hamme
8. herchez les photos en effectuant une s lection par th me sur le site et vous notez les r f rences des photos que vous souhaitez recevoir Date p riodicit disponibilit permanente Co t gratuit Votre interlocuteur au C R T Danielle DUMAS d dumas normandie tourisme fr CRT Normandie JE SOUHAITE PARTICIPER AUX SALONS GRAND PUBLIC ET PROFESSIONNELS Chaque ann e le C R T organise la pr sence de la Normandie sur les plus importants salons touristiques professionnels ou grand public Pour 2009 il a ainsi inscrit pr s de 30 salons bourses ou workshops son programme presque tous ouverts au partenariat Partenaires concern s tous les professionnels et institutionnels selon le th me du salon Certains des salons sont r serv s aux membres des clubs Le service au sein de l espace organis par le C R T ou par Maison de la France pour la P g P P P plupart des salons l tranger vous achetez un emplacement cl en main et b n ficiez de la logistique et du soutien du C R T sous r serve du respect du cahier des charges gistiq P g labor par le CRT Mode d emploi pour conna tre la liste des salons et leurs dates il vous suffit de vous connecter au site de la communaut touristique normande www pro normandie tourisme com la rubrique actions Co t votre participation est payante et les frais de maintenance personnel pr sent d placements documentation restent enti
9. ie marketing 2006 2010 la rubrique en 1 clic Mode d emploi Pour acc der au site Internet aucun mot de passe n est requis Date p riodicit le site Internet est mis jour quotidiennement Co t gratuit CRT Normandie LE SITE INTERNET DE LA COMMUNAUTE TOURISTIQUE NORMANDE Le C R T a ouvert un site Internet sp cialement con u pour vous wWwWwW pro normandie tourisme com C est par ce site que vous acc dez imm diatement la plupart des services que le C R T met votre disposition et aux informations sur les activit s du C R T Partenaires concern s vous tous Le service Le site www pro normandie tourisme com comporte les rubriques suivantes Qui sommes nous Le sch ma r gional Actions de promotion Nos partenaires Opportunit s Normandie Ecoute Client les Outils La rubrique En un clic permet d acc der directement des documents de r f rence z la strat gie 2006 2010 du CRT 5 la charte de communication le portrait identitaire Le sch ma r gional Les salons 2008 La Normandie se d couvre La phototh que Mode d emploi toutes les rubriques sont librement accessibles en ligne Date p riodicit les diff rentes rubriques du site sont mises jour en permanence Co t la consultation du site est gratuite Votre interlocuteur au C R T Danielle DUMAS d dumas normandie tourisme fr CRT Normandie JE SOUHAITE
10. istiques ou d informations sur l offre h bergements lieux de visite et activit s sur la fr quentation fran aise ou trang re ainsi que sur le comportement des client les Le service les statistiques r guli rement mises jour avec l INSEE les CDT les Relais de G tes les Chambres de commerce sont votre disposition sur support papier ou lectronique Vous pouvez nous demander le document Les chiffres cl du tourisme en Normandie qui en donne la synth se ou vous connecter sur le site Internet de la communaut touristique normande Mode d emploi pour obtenir Les chiffres cl du tourisme en Normandie il vous suffit de nous adresser votre demande par courrier t l phone fax ou couriel Pour acc der au site Internet aucun mot de passe n est requis L ensemble des donn es statistiques figure sur le site de la communaut touristique normande Wwww pro normandie tourisme com la rubrique Normandie coute client les Date p riodicit l dition Les chiffres cl du tourisme en Normandie est mise jour chaque ann e Le site Internet est actualis en permanence Vos interlocuteurs au C R T Marie Gabrielle CLEMENT mg clement normandie tourisme fr H lo se ROUSSEAU h rousseau normandie tourisme fr
11. ivre est une marque ombrelle collective propri t du C R T mais librement utilisable par tous les acteurs du tourisme normand c t et en plus de leur marque propre selon des r gles fix es par la charte d expression de la marque Mode d emploi votre imprimeur votre agence de communication ou vous trouverez facilement la charte d expression de la marque sur le site Internet de la communaut touristique normande www pro normandie tourisme com la rubrique charte de communication Co t gratuit Votre interlocuteur au C R T Marie BACHELIN m bachelin normandie tourisme fr CRT Normandie LA MARQUE PRODUIT les escapades Vivre pour re Vivre Partenaires concern s tous les acteurs du tourisme normand qui ont obtenu cette reconnaissance pour une ou plusieurs de leurs offres ainsi que tous ceux qui les promeuvent La marque produit est rep rable gr ce son tiquette et peut tre utilis e comme label dans la communication personnelle du prestataire dans la communication d partementale Le service la marque produit les escapades Vivre pour re Vivre est une marque q propri t du C R T utilisable par certains acteurs du tourisme normand c t et en plus de leur marque propre selon des r gles fix es par la charte d expression de la marque que prop 8 P P q Mode d emploi la marque produit ne peut tre utilis e qu avec l autorisation pr alable du C R T de Norm
12. nnels organisateurs de voyages Mode d emploi la transmission des informations se fait aupr s de chacune des personnes en charge des dossiers sp cifiques Date p riodicit la plupart des ditions sont r dit es chaque ann e Pour les manuels de ventes les informations doivent tre transmises votre CDT avant fin mai de l ann e pr c dant le mill sime car les salons professionnels d marrent d s le d but de l automne Pour les autres titres la collecte de l information se fait en fonction du calendrier de r alisation des brochures Les charg s de mission concern s voir ci dessous vous pr ciseront le calendrier Co t gratuit sauf pour les quatre brochures des clubs du C R T voir la rubrique Je souhaite adh rer l un des clubs du C R T CRT Normandie Vos interlocuteurs au C R T Au Printemps la Normandie se d couvre 7 Christine FLEURY c fleury normandie tourisme fr Parcs et jardins gt Mathilde HAMMERSTEHL m hammerstehl normandie tourisme fr Sites et monuments Mathilde HAMMERSTEHL m hammerstehl normandie tourisme fr Golfs Laetitia PEIGNER l peignier normandie tourisme fr H tels Les charmes de la Normandie gt Sylvie RIGOULET s rigoulet normandie tourisme fr P che Laetitia PEIGNER L peignier normandie tourisme fr Pour les Manuels de ventes pour les groupes et les organisateurs de voyages Marie BACHELIN m bachelin norm
13. ormand un certain nombre de fichiers Mode d emploi 1 Pour les fichiers concernant les institutionnels du tourisme en Normandie un mail pr cisant la demande est envoyer Sylvie BOULANGER s boulanger normandie tourismer fr Un fichier excel sera envoy avec l ensemble des coordonn es demand es 2 Pour les fichiers TO Co t gratuit CRT Normandie JE SOUHAITE DISPOSER DE PHOTOS Le C R T met la disposition de ses partenaires une s lection de visuels destin s la promotion touristique de la Normandie Les vues propos es sont libres de droits pour les institutionnels concourant la promotion de la destination ainsi que pour les professionnels et les journalistes Partenaires concern s tous les acteurs du tourisme normand Mode d emploi Pour la consultation de la phototh que en ligne Vous trouverez les visuels libres de droit sur le site de la communaut touristique normande www pro normandie tourisme com la rubrique outil gt Pour obtenir des photos sur CD Vous tes int ress par l ensemble des visuels vous remplissez le bon de commande pour que le CD 101 images de la Normandie pour vos actions de promotion vous soit envoy Pour obtenir des photos en ligne Si vous tes int ress par ou 2 visuels au plus il nous est possible de vous les transmettre par courriel il suffit de saisir en ligne le formulaire de demande de visuels Vous rec
14. qu avec son autorisation pr alable voir la rubrique Je souhaite utiliser les marques du C R T Mode d emploi Vous tes h telier gestionnaire d un camping propri taire d une chambre d h tes responsable d un lieu de visite Il faut vous adresser aux identificateurs que sont les Offices de tourisme les Pays d accueil les C D T et le C R T Dans chaque D partement un groupe de travail d partemental est anim par le C D T Vos interlocuteurs dans les CDT e Calvados s haize cgl4 fr e Eure christophe michaud cdt eure fr capucine dhalluin cdt eure fr e Manche jeanne jossaume cg50 fr e Orne p ville ornetourisme com r dubreuil ornetourisme com e Seine Maritime michele desbrueres cdt76 fr CRT Normandie Vous tes membre d un des clubs du C R T Vous devez vous adresser au C R T Date p riodicit la demande peut tre formul e tout moment mais les demandes sont instruites selon un calendrier qui vous sera pr cis par la charg e de mission comp tente voir ci dessous Co t gratuit Votre interlocuteur au C R T Laetitia PEIGNER l peigner normandie tourisme fr CRT Normandie JE SOUHAITE ADHERER A L UN DES CLUBS DU C R T Au sein du C R T fonctionnent quatre clubs qui regroupent des professionnels volontaires autour de th matiques e le club Sites et monuments gt e le club Parcs et jardins gt le club Golfs e le
15. rstehl normandie tourisme fr Club Golfs Laetitia PEIGNER Lpeignier normandie tourisme fr Club H tels amp restaurants les charmes de la Normandie Sylvie RIGOULET s rigoulet normandie tourisme fr CRT Normandie JE SOUHAITE ETRE PRESENT SUR LES SITES INTERNET DU C R T ne mettre qu apr s louverture de la base de donn es r gionale et l affichage de ces infos Partenaires concern s tous les professionnels tous les institutionnels ainsi que tous les organisateurs d v nements touristiques Le service le C R T g re un ensemble de sites Internet destin s au grand public www normandie tourisme fr Le C R T g re galement deux sites th matiques qui compl tent l information des amateurs Parcs et jardins sites et monuments Chaque objet touristique est pr sent de mani re d taill e et attractive au travers d une fiche en trois pages lectroniques l essentiel en savoir plus voir et entendre Mode d emploi vos prestations votre tablissement votre site touristique votre manifestation votre Escapade vivre pour revivre sont mentionn s dans les textes th matiques ou accessibles par les moteurs de recherche Vous pouvez ainsi figurer en permanence ou pour une occasion particuli re dans une ou plusieurs rubriques en fran ais ou en langue trang re Pour tre accessible par les moteurs de recherche vous devez adresser vos informations votre C D T qui le
16. s int gre dans la Base r gionale d informations g r e sous T ourinsoft l outil logiciel choisi par le C R T Date p riodicit les sites Internet sont mis jour en permanence par le C R T Co t gratuit Vos interlocuteurs au C R T Pour les questions techniques Laurent HELBERT L helbert normandie tourisme fr Pour la mise jour du site en Fran ais Eva TESSIER e tessier normandie tourisme fr CRT Normandie JE SOUHAITE ETRE PRESENT DANS LES BROCHURES DU C R T Le C R T dite de nombreux d pliants et brochures pour les client les fran aises et trang res Certaines de ces ditions sont une invitation d couvrir la destination les brochures d appel et ne comportent pas d informations exhaustives sur les prestataires D autres sont tr s informatives et donnent les cl s concr tes de la destination Vous y figurerez donc d s lors que vous correspondez aux crit res fix s et que vous transmettez vos informations au C R T dans les d lais d termin s chaque ann e Partenaires concern s tous les acteurs du tourisme normand en fonction du th me de l dition Le service vos prestations votre tablissement ou votre site sont mentionn s dans le texte ou dans les tableaux des ditions du C R T Vous pouvez ainsi figurer dans une ou plusieurs brochures en fran ais ou en langue trang re destin e au grand public Des brochures sp cifiques s adressent aux professio
17. sollicitez le CRT pour contribuer un accueil le C R T vous envoie une fiche intitul e Demande de soutien Cette fiche vous permettant d expliquer pr cis ment le type de soutien demand Le soutien apport par le C R T peut concerner la gestion des invitations l accueil des journalistes le co financement du projet Une fois la fiche retourn e par le partenaire le C R T revient vers lui avec sa r ponse L engagement du C R T est fonction de sa strat gie les march s prioritaires sont hi rarchis s de l int r t national ou international du sujet de la capacit de financement du C R T et naturellement de l engagement du demandeur Si le C R T peut accepter de lancer l invitation il ne donne par contre jamais ses fichiers presse ni ceux de Maison de la France A voir mode d emploi pour les antennes Vos interlocuteurs au C R T m bachelin normandie tourisme fr j mercierpapin normandie tourisme fr March fran ais Edouard VALERE e valere normandie tourisme fr March britannique Lesley WILLIAMSON l williamson normandie tourisme fr March s belge et n erlandais Fabienne de CHASSEY f dechassey normandie tourisme fr Autres march s Christ le GUIBERT c guibert normandie tourisme fr CRT Normandie NORMANDIE ECOUTE CLIENTELES Partenaires concern s tous les acteurs du tourisme normand tous les assistants techniques tous les tudiants ou professeurs la recherche de stat
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