Version 2.0 Mode d`emploi du central téléphonique privé modèle
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1. Afficher le nom Nom qui sera affich sur l afficheur des telephones si ces derniers ont des afficheurs alphanum riques en mode num rique seulement les num ros des postes appara tront Sur le t l phone il faudra cr er le compte correspondant Account Name PointCA Telecom e g MyCompany SIP Server 192 168 0 1 1 O NI e g sip mycompany com or IP address Outbound Proxy 1 92 168 0 11 i k g proxy myprovider com or IP address if any SIP User ID sip 101 the user part of an SIP address Authenticate ID sip 1 01 can be identical to or different from SIP User ID Atthenticate Password Pras 7 purposely not displayed for security protection Name Yves l i optional e g John Doe Use DN f DH Yes Note importante Le compte 100 cr sur le PBX devra tre pr c d par les lettres Sip ce qui donnera donc pour l extension 100 sur le PBX t l phonique le compte utilisateur sip 100 sur le t l phone Le compte Outbound Proxy n est pas n cessaire en mode local 22 Note Les configurations ci dessous sont offertes titre d information seulement Ces r glages ont t verifies et fonctionnent dans un environnement normal d utilisation Selon les versions de telephones IP il pourrait y avoir quelques differences au niveau des menus Configuration type des telephones BT100 200 et GXP 2000 de Grandstream Configuration de base BASIC SE2. on nome QoS ou Qualit de Service Cette fonction permet de prioriser la voix par rapport aux autres paquets de donn es du trafic informatique de votre entreprise Il est donc fortement conseill d utiliser un routeur et des concentrateurs supportant cette fonction Dans la pratique la plupart des routeurs et concentrateurs de type managable supportent cette option Parlez en au responsable informatique de votre entreprise 15 Recommandations sur la connexion INTERNET AVANT DE FAIRE UNE INSTALATION VERIFIEZ LA QUALITE DE LA CONNEXION INTERNET En effet si vos telephones fonctionnent bien dans le reseau informatique local de votre entreprise il en est tout autrement pour les telephones externes qui utiliseront INTERNET pour se connecter La telephonie IP ne necessite pas une grande bande passante mais au minimum un debit continu et constant sur internet C est pour cette raison que la connexion devrait tre du type haute vitesse Vous DEVEZ aussi avoir une adresse internet FIXE pour que les telephones puissent se connecter au PBX Des petits tests simples vous permettront de verifier au minimum la qualite de votre internet Sous DOS la commande ping vous renseignera sur la qualit de votre internet Par exemple ov CAWINDOWS system37 cmd exe Microsoft Windows AP Version 5 1 26H0H6 LC Copyright 1985 26081 Microsoft Corp Co Documents and Settings Yves ping google ca Pinging google
3. www PointCA com FP ITCAT 1 60O Version 2 0 Mode d emploi du central telephonique prive modele PTCA1160 de PointCA Telecom Tous droits r serv s Copyright PointCA T l com 2006 2008 Index Termes CE COMCIMOIS 2 orainne aE EEE lasses cn ee eee de ter 4 MIS e We Fs 0 gt Ae ee ee ee de co ed moe 5 V La 6 Contrat d utilisation du PBX VoIP mod le PTCA1160 de PointCA T l com 6 IEIZ eUs Te eT eT 7 Resume des fonctions disponibles sur le clavier du telephone 8 Aide interactive dans l interface Web du PBX 9 Pour COMMMEN e EE sera tecee ne dance eue ea encens etes dort ones orne cete sainte 10 Identification des prises et id ogrammes 11 AlIMenNtAtION lI CIIQU ESS Re ete 12 Pannes G COUTANE ESS ec ee ec nn 12 RES ER 13 Musique CT GIONS d AUl UR Sens E t tons 14 R seau Pr requis TTT 15 Recommandations sur la connexion INTERNET 16 Configuration de votre r seau local see eee 17 Exemple de configuration d un commutateur 24 ports POE en activant le QoS18 Exemple de configuration d un t l phone IP 21 Exemple de configuration d un premier t l phone 22 Configuration type des t l phones BT100 200 et GXP 2000 de Grandstream23 Exemple de configuration avec un t l phone AASTRA 27 MISC 561 TOUTS SE Re Rd tn et ete en tnt tt tee du 28 LTE A D a cer eee 28 Versions Classique et HO 30 Programmatio
4. elle ne d sire pas n cessairement vous laisser de message et voudrait retourner dans le menu principal afin de pouvoir parler une autre personne Si cette fonction est activ e en appuyant sur le U il sera possible de revenir au menu principal En fait cette option vous permet d en choisir la destination De m me une fois qu une personne vous a laiss un message dans votre messagerie en appuyant sur le 0 il est aussi possible de revenir au menu de d part 47 Note sur les regles Entree Sortie Nouvelle mise a jour 0 164 disponible 31 08 2007 11 19 58 Pointca PBX 0 163 Ltilisateur setup EN FR selle R gles Entr e Sortie Configuration g n rale R gles Entr e Sortie al Des Programmation Appels entrants IN Agenda Appels sortants OUT Extensions Avec indicatif 1 Utilisateurs 1 900 976 Appels non autoris s Reception virtuelle Appels internationaux Groupes de recherche Conf rences OUT File d attente OUT Musique Nouvel ENTRANT Nouveau SORTANT Courriel CN Sauvegarde Rapports tat de la centrale Configuration The produit est enregistr blued Copyright 2007 Pointea Tous droits r senv s Termes et conditions Cette fonction permet de creer des Regles pour les appels qui entrent et qui sortent IMPORTANT Par defaut le PBX refuse TOUS les appels entrants et sortants Vous DEVEZ donc creer des regles pour les appels entrants et sortants afin de pouvoir recev
5. gles Entr e Sortie diter les routes tiquette Long Dist Description Password protection Type OUT Zone locale O 514 450 Mot de passe Y Mot de passe 00000 Protection s 2 j Extensions autoris es 111 101 Editer BK Mod les de composition Pr fixe d appel H Predial Send DTMF when answers oO O Dialed number Groupe Tr OUT 2 5 Mise jour Appels internationaux prot g s par un mot de passe et utilisant une carte d appel R gles Entr e Sortie diter les routes Description Password protection C Type OUT Zone locale E 514 450 Mot de passe M Mot de passe 2444 Protection s Extensions autoris es diter D11 Mod les de composition Pr fixe d appel Predial 5144485959 CLR EE CES wwww302373E Dialed number HN Groupe Tr OUT 2 Groupe Mise jour Explication des codes utilis s pour la carte d appel wwww1234567890wwwwww Les W correspondent une pause de 0 5 seconde Le num ro entre est le mot de passe fictif demand pour la carte d appel lors de son utilisation Selon les types de services utilis s les pauses seront plus ou moins longues La sequence utilis e sera la suivante 1 On entre le num ro de telephones 2 le syst me demande le mot de passe 51 3 Sile mot de passe est correct alors le PBX va composer le num ro Predial puis le code de la carte d appel car la foncti
6. r pondre votre appel afin de ne pas payer cet appel 2 Apres 2 a 3 sonneries raccrochez 3 Au bout de 5 a 10 secondes le PBX va vous rappeler et vous donner une tonalite 4 Composer simplement le poste de la personne rejoindre ou le num ro de t l phone que vous d sirez appeler 5 Terminez la composition du num ro par la touche Attention Cette option permet d utiliser les appels entrants pour faire des appels mais ne remplace pas les frais sans fils de votre cellulaire si vous faites des appels hors de votre zone locale 53 Regles Entree Sortie Editer les routes tiquette Call Back rves Description Type D sactiv Le Oooo Filtre d appels Priv J D lai de r ponse Groupe Is Destination Mise a jour Cet exemple montre comment programmer un Call Back pour le numero 514 555 8888 Il est possible d en ajouter autant que vous voulez Call Back Effacer Note IMPORTANTE Le champ D lai de r ponse doit ABSOLUMENT tre rempli avec le mot no 54 Groupes d acces Les groupes d acc s permettent la personnalisation des fonctions et des droits d acc s par groupe d utilisateurs Cette fonction tres puissante permet d utilisation d une ou plusieurs fonctions personnalis es pour une ou plusieurs extensions Pour utiliser les groupes d acces il faut prealablement creer un ou plusieurs groupes 06 05 2008
7. 08 50 56 Admin Configuration generale fegles Entr esSoarte Programmation Agenda Extensions Utilisateurs 10 Configuration 10 Messagerie vocale 10 Plan de num rotation R ception virtuelle Groupes de recherche Conf rences File d attente MUSIQUE ACCESS Groups Courriel Ss Access Groups Groupes d acces permettant la programmation individuelle de postes ou de g groupes de postes 55 L cran suivant offre les options activer qui feront parti du groupe d acc s en question Access Groups Edit Aqroups Aqroups Label POINT OA Free calle Point TA 1 900 976 CA Inter Calling Card Kir OUT 51 4 Foint tA zip ppp out 911 Pointl 4 411 Pointe 611 Points SR S ALL BF Free calle Home Long Dist Inter Home 514 Home Bahamas CAM Micro Silver 911 Home Any to B2527 callback Gizmo Lien SIP He Moi Informatique Statut des lignes Record message Une fois les groupes cr s l tape suivant est d activer le groupe par d faut dans le systeme IMPORTANT Veuillez noter que si la fonction Groupe d acces est active TOUTES les regles devront se munir de groupe d acces pour fonctionner C est une erreur commune d oublier d activer des Groupes Trunck dans un Groupe d acces lors de modifications Pour activer cette fonction allez dans le menu de configuration generale et choisissez le groupe par defaut a activer 56 06 05
8. Ceci permet de faire des tests avant des les accepter d finitivement Configuration modifi e Annuler Confirmer Cnnfinnratinan n narale Attention En cas de panne de courant toutes les modifications non sauvees seront definitivement perdues Aide en ligne Les menus sont li a des aides textuelles en ligne Voir page 8 Il n est donc pas question ici de reproduire tous ces menus Pour simplifier nous allons aborder quelques menus basiques et les codes conna tre pour cr er des filtres d appels R gles d entr es et de sorties 41 Admin Reserve la personne qui aura la charge d administrer la gestion et les differentes fonctions du PBX Les fonctions sont toutes programmables Des valeurs par d faut ont ete attribu es pour chacune des variables Pour les modifier il suffit de cliquer sur le nom de la variable en question Configuration generale 18 10 2007 15 11 00 Pointca PEX 0 164 UE SET s apport Admin Configuration g n rale Configuration g n rale R gles Entr e Sortie ne Langage par detaut fr Programmation Indicatif local 514 450 Temps mort max Sortie 30 m Temps mot max Entr e 20 Utilisateurs Reception virtuelle Gal Mon A R ception des t l copies yves2 1 fax Groupes de recherche Agenda de l utilisateur Appels entrants Conf rences File d attente F cepiion wirtelte Sec Max DOUP COMposer 2 Musique Courriel Attente max po
9. Fin de semaine 00 00 23 58 DimSam Bureau ferm No l Lanada DaylSemaine matin fsemaine soir 19h U0h Fin de semaine Nouveau simple Nouveau compose 30 Programmation diter Appels entrants D faut U Semaine soir 17h 19 Bureau ferm 21 Heures d affaires D faut Nouvelle action tiquette Description Reception virtuelle Ferm _En_Fr Reception virtuelle Ferme_En_Fr Definition R ception virtuelle Ouvert Fr_En Ext Secretaire Version Classique 07 09 2007 11 53 31 Pointca PBX 0 165 Admin Configuration g n rale R gles Entr e Sortie Programmation Extensions Utilisateurs 101 configuration Reception virtuelle Groupes de recherche Conf rences File d attente Musique Courriel Sauvegarde Rapports tat de la centrale Configuration The produit est enregistr blue 101 Messagerie vocale 101 Flan de num rotation Utilisateur admin EN FR Programmation Heures d affaires te og joo heure min he e heure min E E Dim Lun Mar Mer Jeu Yen Sam Jours de Semaine D finition du syst me 08 00 16 59 Mon Frif Reception virtuelle R ception virtuelle Ferm _En_Fr lt Destination Bureau ferm Extension 100 Secretaire ka Destination Mise a jour Copyright 2007 Pointea Tous droits r senv s Termes et conditions La version Classique offre certaines limitations par
10. Flan de num rotation The l eles c corr www FP crm CS Ay cor The produit est enregistr yves Copyright 2007 Pointea Tous droits r senv s Termes et conditions 1 Configuration Va vous permettre de configurer les options g n rales de votre poste 2 Messagerie vocale Vous pourrez g rer vous m me les fichiers audio de votre messagerie vocale 3 Plan de num rotation Permet le renvoi temporaire ou non selon les r gles et les horaires de l entreprise 35 Configuration 07 09 2007 09 40 55 Pointca PBX 0 165 Utilisateurs Configuration Utilisateur 101 Sortir EN FR Configuration Messagerie vocale Plan de num rotation 101 The produit est enregistr blue Boss testi Paintta cam Mot de passe Mot de passe Envoyer un courriel attach Jouer le CIO Date Copyright 2007 Pointea Tous droits r senv s Termes et conditions Extension le num ro de votre poste Afficher le nom votre nom enregistr par l administrateur Courriel Votre courriel Il est possible de le modifier si vous le d sirez Les messages envoy par le central t l phonique et qui vous seront destin s seront envoy s au courriel que vous aurez choisi Acc s Web Mot de passe pour acc der la pr sente console Messagerie vocale Envoyer un courriel oui ou non Permet d envoyer ou non un courriel vous indiquant que vous avez re u un message vocal dans vot
11. Lignes Groupes i l Mise jour RU Rene AUS R glage du temps Mots de passe COOR The produit est enregistr blueS Copyright 2007 Pointea Tous droits r senv s Termes et conditions La mise jour du PBX se fait via l interface Configuration Les mises jour ont t intentionnellement manuelles car un central telephone est souvent une fonction critique de l entreprise Si les nouvelles options ne sont pas utiles il est de votre choix de ne pas faire de mise a jour Pour activer la mise a jour il suffit de cliquer sur le bouton Mise a jour et de suivre les instructions L option mise a jour forc e oblige le PBX a faire la mise a jour Dans certaines circonstances il est n cessaire d activer cette fonction Nous vous indiquerons dans le courriel d information des mises a jour quand il sera n cessaire d activer cette option Attention La mise jour red marrera le PBX et coupera toutes les lignes de telephones Il sera donc fortement sugg r de faire cette op ration en dehors des heures de travail 58 Diagnostiques ll est tres important de comprendre le schema du PBX En cas d erreur ou de non comprehension veuillez suivre les tapes logiques de la configuration de votre syst me ceci va vous aider a comprendre la suite logique ou simplement trouver votre erreur Aussi simple que 1 2 3 Lignes de 1 2 3 t l phone orn LIGNES GROUPES Regles o
12. d acc s m E Spaning Tree Internet VLAH 3 e V rifiez que vos parametres de connexion Internet sont ES c E d tect s Vous pouvez configurer Microsoft windows de E Reven fa on ce qu il examine votre r seau et d tecte automatiquement les param tres de connexion si votre administrateur r seau a achv ce param tre ka L adresse par d faut du commutateur SMC6128PL2 est 192 168 1 22 Veuillez vous r f rer au manuel du fabriquant pour de plus amples informations 18 2 donner une adresse IP statique au commutateur S MC Helworks g Link Lp p Link Down kal Horie IP Configuration aa System iE System Inform IS Switch Inform nanas Ti Management VLAN 1 E Bridge Extensi ss es 1 i E TP Configuratie IF Address Mode DHCP be B Jumbo Frames IP Address BOI File Manageme T fa Line Subnet Mask E Log Gateway IP Address i Reset re AA A aE SHITE MAC Address 00 13 F 82 C3 80 E On SNMP H E Security E E Port Restart DHCP ay PoE E Address Table E ni Spanning Tree BL VLAN w Z EEE 3 Configurer les param tres du QoS en parametrant la priorit la plus haute 6 ou 7 sur les adresses DSCP des t l phones et du PBX es d s de ds CELI SMC CEE CEE CEEI CE m 1 ESS EE k Networks p Link v Link Down HG PoE Gl GD Address Table IP DSCP Priority Status m E Spanni
13. de s curit si vous pensez utiliser cette fonction EXT 1 ta X Reset MAINT 12V B La Fax SE Lun Li L2 L3 SEL JOC JC JL La fonction Reset ou r initialisation du PBX est une option indispensable si on ne conna t pas l adresse du PBX due par exemple a une fausse man uvre En r gle g n rale cette option n est que rarement utilis e En r initialisant le PBX une proc dure automatique peut vous permettre de retrouver et modifier l adresse du PBX pour la substituer par celle fournie lors de sa premi re mise en route soit 192 168 1 11 Suiet un reset apr s environ 45 secondes un cycle sp cial fera clignoter en face avant de l appareil la lumi re rouge identifi e durant 5 secondes Durant cette courte p riode de 5 secondes si vous appuyez une nouvelle fois sur le bouton RESET le PBX retrouvera l adresse originale soit 192 168 1 11 sans affecter la configuration de votre syst me Durant toute cette p riode la lumi re rouge restera allum e et vous pourrez changer les param tres du PBX Une fois vos nouveaux param tres sauvegard s et confirm s d branchez l alimentation du PBX pendant au moins 30 secondes et rebranchez la Les nouveaux param tres seront alors de nouveau actifs et le PBX red marrera dans son mode normal de fonctionnement Note Dans ce mode sp cial il se peut que les informations affich es concernant
14. l adresse IP du PBX ne soient pas ceux que vous utilisez Ce mode est sp cial n cessitera donc une nouvelle sauvegarde de votre part 13 Musique et droits d auteur Veuillez vous assurer que les musiques d attente aux formats MP3 que vous utiliserez sont libres de droits Un droit d auteur doit tre pay pour chaque musique cout e en priv et un droit compensatoire doit tre verse si ce fichier MP3 est utilise en mode de diffusion publique Nous vous invitons a consulter sur le site web de l Office de la propriete intellectuelle du Canada OPIC pour les autres pays se referer aux organisations officielles Les lois sur la protection des droits d auteur disponible a http strategis ic gc ca sc_mrksv cipo cp copy_gd_protect f html 14 R seau Pr requis Dans une communication bidirectionnelle comme le t l phone le cerveau humain est sensible aux d lais que la voix met parvenir notre oreille Au del de 150 millisecondes notre perception commence tre d rang e cause des retards ou des chos provoqu s par ces d lais Dans la pratique 0 150 ms Conversations sans critique de la part des interlocuteurs 150 300 ms Provoque quelques critiques mais supportables 300 700 ms Similaire une communication de type walkies Talkies Au del de 700 ms inutilisable en pratique C est pour cette raison que le r seau local informatique devrait supporter un protocole que l
15. rapport a la version Pro L Agenda est limit la programmation sur une semaine pour les heures d ouverture et de fermeture seulement La programmation ne permet le choix actif que de 2 messages maximum Il n y a pas d option de Fille d attente 31 Version PPPoE ADSL Une version PPPoE est disponible modele PTCA1160PP Ce modele possede les m mes fonctions que le modele Classique ou Pro En utilisant des prises Ethernet RJ45 la version PPPoE est capables d accepter deux connexions ADSL sous le protocole PPPoE en mode Fail over ll est toujours possible d ajouter des prises de telephones RJ11 pour l utilisation de telephones analogiques via des modules externes La documentation du modele PTCA1160PP sera complet e ulterieurement 32 Page principale Lors de l ouverture de la page d accueil du PBX l interface vous offre le choix de vous connecter soit en tant qu utilisateur ou qu administrateur Admin 07 09 2007 08 37 25 Pointca PBX 0 165 Utilisateur EM FR E Utilisateurs Utilisateurs Tha l eles c corr we wwe Feo im tcl Ay ers The produit est enregistr mres amp Copyright 2007 Pointea Tous droits r senv s Termes et conditions Cette interface est multilingue et peut tre utilis e en fran ais ou en anglais L espagnol sera bient t disponible Pointca PEX 0 165 Pee Pour acc der l une des deux langue il suff
16. 188 c Les prises RJ45 Ext 1 et Ext 2 fonctionnent au travers du pare feu interne du PBX sur un r seau diff rent par d faut 172 16 0 1 route sur la prise LAN En plus du FTP ces prises disposent aussi des services suivants DHCP TFTP Ces services ne sont pas disponibles sur la prise LAN pour des raisons des s curit et afin de ne pas interf rer avec votre router ou vos autres services disponibles sur votre r seau 29 Versions Classique et Pro La version Classique est une formule all g e de la version Pro Principalement l agenda et la secr taire virtuelle differencient ces 2 versions De plus la version Classique ne poss de pas de File d attente permettant de grouper plusieurs telephones pour les faire sonner avec differentes regles Programmation et Agenda Le module de programmation et l agenda permettent de programmer le PBX selon un agenda simple version Classique ou plus complexe version Pro et d activer des messages ou des actions automatiquement selon un horaire pr d fini Version Pro Programmation Appels entrants D faut Mouveau Agenda Heures d affaires 08 00 16 58 RE LunMarMerJeuven No l 12 00 23 59 Dec 24 Jan 1 Canada Day 00 00 23 59 Jul 1 Jul 1 Semaine matin 00 00 7 59 Ennn LuniarMerJeuen Semaine Soir 19 00 23 59 LuniMarMerJeuen 19h 00h Semaine Soir 1 00 18 54 LuniarMerJeuen Thi 9h
17. 2008 08 53 16 Admin Configuration generale Configuration generale R gles Entr e Sortie Programmation fr Agenda 514 450 Extensions 2U Utilisateurs 20 f4 Sonneries 10 Configuration Active FAX 10 Plan de num rotation Appels entrants Reception virtuelle POINTCA Groupes de recherche CallBack Co File d attente Musique en sortie permettant la creation de groupes disposant de fonctions ind pendantes des autres groupes Courriel Cette fonction est disponible pour les extensions le Callback Rapports la secr taire virtuelle Access Groups Sauvegarde Cette fonction est tr s utile pour offrir des droits diff rents des groupes d utilisateurs Vos retrouverez ces fonction dans les menus e Des extensions e Du retour d appel Call back e La secr taire virtuelle Veuillez vous r f rer aux aides interactives et votre formateur pour en savoir plus 57 Mise a jour 31 08 2007 10 34 38 Pointca PBX 0 163 7 SELH Lors des mises jour un message s affichera dans l interface du PBX vous indiquant qu une nouvelle mise jour est disponible Ces informations vous auront t pr alablement envoy es par email Note Pour que cette information soit disponible il faut que le PBX soit connect internet 31 08 2007 10 42 15 Pointca PBX 0 163 Utilisateur setup EM FR Admin Mise a jour du systeme Configuration FES eau Centrale AEN arue 4 53 33 164
18. 35 default 5004 Use random port No Yes keep alive inferval in seconds default 40 seconds UseNATIP aPapecibed this will be used in SIP SDP message URI or port Mranatre I morado and TlTameade Vis En D nl F Configuration d un serveur STUN NOTE IMPORTANTE Le serveur STUN est optionnel et ne doit tre configur qu uniquement pour les t l phones externes au r seau local R glage de l heure synchronise avec un serveur de temps externe S M crete atte Allow DHCP Option 42 to override HTE server No Yes Configuration NTP Au Canada on preferera le serveur NTP suivant ca pool ntp org Aux Etats Unis par d faut us pool ntp org ou pool ntp org 24 Configuration du compte Account Active No Yes Authenticate ID Authenticate Password not displayed for security protection Lee JIMS X r O Yes Lier ID is phone number No O Yes SIP Registration Mo Yes Lnregister On Reboot No Yes Fegister Expiration in minutes default 1 hour max 45 days local SIP port default 5060 SEP TI Timeout SIP T2 Interval SIP Transport UDP TCP the RFCISE Symmetric Rowing No Yes MAT traversal STUM No No but send keep alive Yes AUSSCRIS for MT No Yes PUBLISH for Presence Ng Yes Proxp Raquire Poice Mai UserID UserID for voice mail system Send DIM O inaudio va BJP RFC2833 via SIP INFO Early Dia
19. Enabled Enabled 000 Enabled Enabled RTP Enabled Enabled Si UDP ne fonctionne pas utiliser BOTH 27 Mise en route Cablage 12V USB a er Fj iat Li L2 L4 Fax EXT 1 EXT 2 L3 e 1 E p z s RT MR ZT oL JOL JE SIII ka TT Lignes telephoniques Vers le r seau de l entreprise Une fois c bl e comme le montre le sch ma ci dessous votre PBX est pr t fonctionner IMPORTANT le processus de d marrage du PBX met environ 2 minutes avant d tre pleinement fonctionnel Si ce cycle est interrompu durant cette p riode il est conseill d attendre au moins 30 secondes avant de d marrer de nouveau le PBX Avec l adresse IP fournie initialement avec votre PBX 192 168 1 11 il est possible d activer l interface en utilisant un navigateur Internet Explorer Opera ou Firefox par exemple en tapant l adresse suivante https 192 168 1 11 console s curis e Note Si votre reseau n est pas compatible avec cette adresse vous devez alors configurer votre PBX directement sans passer par le r seau local de votre entreprise en connectant directement le PBX dans un ordinateur avec un cable r seau de type crois 28 Note concernant les prises Ext 1 Ext 2 MAINT 12V USB a el EXT 1 a r Lk i L I L r L j L 4 LA T2E1
20. Mod les de composition Pr fixe d appel Groupe Ce filtre correspond ne pas entrer l indicatif 514 Montr al si l appel est local Si le syst me comprend que vous avez entr 7 chiffres _xxxxxxx alors l indicatif 514 sera automatiquement ajout au num ro compos gr ce la variable Predial Cette fonction peut aussi ne pas convenir si vous tes en region Note Par d faut le PBX est programm avec un certain nombre de r gles g n ralement utilis es par d faut Vous pouvez donc utiliser ces r gles et les modifier pour vos propres besoins en fonction du lieu ou vous habitez La ville 52 r f rence utilis e dans les exemples ci dessus est Montreal Qu bec Canada Les indicatifs locaux utilis s sont donc 514 et le 450 Fonction Call Back Cette fonction permet d utiliser les appels entrants d un t l phone cellulaire pour faire des appels Si vos appels entrants sont illimit s alors cette option va sans nul doute piquer votre interet Pre requis 1 Cette fonction est disponible depuis la version 0 176 ou 0 201 2 Que vous soyez abonn a l afficheur ou Caller ID service fournit par votre fournisseur de lignes telephoniques Comment cela fonctionne t il Pour b n ficier de cette fonction il faut 1 Avant tout programmer une r gle en sortie dans le PBX voir exemple ci dessous Cette regle va simplement forcer votre PBX a ne par
21. ROUPES Regles ou et IP Entr e Sortie Blocs d options interactives Options g n rales Agenda Programmation Secr taire virtuelle File d attente Paging Conf rences Utilisateurs Musique Postes Groupes d acces t l phoniques Backup i Rapport Status Etc L agenda volu la secr taire virtuelle avanc e et la file d attente sont r serv s a la version PRO Pour entrer un num ro sur un clavier de votre t l phone IP ou SIP une extension ou tout autre combinaison de chiffres vous devez entrer le num ro et soit attendre deux secondes ou la valeur programm e dans les Options G n rales pour validation ou appuyer sur la touche Envoi Send ou pour confirmer Ces fonctions sont offertes en standard avec la plupart des t l phones C est le m me principe qui est utilis avec un t l phone cellulaire 40 Menus Les menus du PBX sont segment s en 2 sous menus principaux 1 Admin R serv a la personne qui aura la charge d administrer les fonctions du PBX 2 Configuration R serv l administrateur de r seau g n ralement aussi en charge de l informatique Chaque menu peut tre modifi volont Quand une modification est effectu e vous avez le choix de continuer d autres modifications et ventuellement les annuler si n cessaire Tant que vous n aurez pas confirm votre modification elle ne sera pas sauvegard e
22. Source Guard E E Cluster lt i Apply Revert Help Exemple Voici quelques valeurs DSCP Differentiated Services Code Point configur es par defaut PBX PointCA PTCA1160 48 e GRANDSTREAM GXP 2000 48 Layer 3 QoS e AASTRA 480i 24 et 32 20 Exemple de configuration d un telephone IP Le telephone IP utilis dans l exemple suivant est un BT200 de GRANDSTREAM http www grandstream com y bt100 htm Tests ont aussi t faits avec la version GXP 2000 de GRANDSTREAM avec les m mes r sultats Deux configurations sont possibles 1 Le telephone est configur a l int rieur d un r seau 2 Le t l phone est configur l ext rieur d un r seau via internet Dans le cas d une configuration interne seul le mode DHCP ou une adresse statique sera suffisante Il faudra bien s r aussi configurer le compte sur le PBX et ce m me compte sur le t l phone Dans le cas d une configuration externe en plus d une adresse statique ou dynamique DHCP il faudra configurer quelques param tres suppl mentaires tel que un serveur STUN exemple Stun server stun fwdnet net La fonction NAT Traversal STUN doit tre a YES Pour mettre a jour et synchroniser les horloges de chaque telephone et du PBX l adresse NTP suivante pourrait tre utilis e pool ntp org Afin que le mode DTMF fonctionne correctement il faudra aussi configurer cette derni re tel que Send DTMF via RTP RFC2833 s
23. T le t l phone supportent le PoE Cablage physique au reseau telephonique Les lignes de t l phone seront branch es dans les prises identifi es L1 a L4 jusqu L12 si les options sont install es voir aussi dentification des prises et id ogrammes Si votre entreprise poss de un syst me d alarme sur une des ligne de telephone il est dans ce cas fortement conseill d installer cette ligne en dernier en L4 si vous avez 4 lignes L8 si vous avez 8 lignes etc Si vos lignes t l phoniques sont en cascades faites attention de bien les identifier en ordre pour que central puisse aussi comprendre l ordre des lignes utilis es Il est conseill de faire affaires avec un sp cialiste PointCA T l com ou votre conseiller habituel peut vous y aider Consultez aussi nos partenaires en r gion 12 RESET ATTENTION CETTE FONCTION EST A UTILISER AVEC LA PLUS GRANDE PRECAUTION l arri re du bo tier se trouve un petit trou accessible avec une pointe de trombone permettant la r initialisation du PBX Cette fonction n affectera pas les donn es d j contenues et sauvegard es dans la m moire du PBX ni la configuration existante II se peut cependant que certaines informations n ai pas eut le temps d tre sauvegard es dans la m moire du PBX au moment de la r initialisation et des situations impr visibles pourraient se produire Il est donc fortement conseill de faire une sauvegarde
24. TTINGS stream Confic E WAR A 4 End User Password a aa purposely not displayed for security protection IP Address dynamically assigned via DHCP default or PPPoE Gall attempt PPPoE DHCP fails and following is non blank S a PPPcE password Fae Po Option 12 ee EET Option 151 e g Preferred DHS server bo kb kb kb statically configured as IP Address 192 lhes lo heo Note Configuration du Time Zone utilils pour une configuration au Qu bec Canada Time Zone GMT 4 00 Atlantic Time Quebec K Allow DHCP Option 2 to override Time Zone setting No O Yes Daylight Savings Time No Yes Avec certaines versions des telephones Grandstream cette option peut ne pas tre disponible Configurer dans ce ca l option standard GMT 5 pour le Canada 23 Configuration avancee ADVANCED SETTING Po Ca dr n CET r G 1 Th T Admin Password purposely not displayed for security protection Q723 rate 63kbps encoding rate 53kbps encoding rate Silence Suppression O Ne Yes Voice Frames per TX up to 10 20 32 64 for G711 G726 G723 other codecs respectively Layer 3 Gas Dit Sery or Precedence value Layer 2 QoS 8021Q VLAN Tag 9202 16 priority value 0 0 7 Moa Key Entry Tomeout d in seconds default is 4 seconds Lise as Thal Key No Yes Gfsetto Yes will function as the Re Dual key local RTP port 1024 655
25. X Dans votre interface web chaque mot cl important est accompagn d une definition pour vous aider a en comprendre le fonctionnement En d pla ant le curseur de votre souris sur la d finition du mot comprendre qui doit tre soulign une fen tre appara tra pour vous en donner la signification Cette option n est disponible qu partir de la version 0 2xx et plus Pointca PBX 0 201 Utilisateur admin EN FR 28 04 2008 15 53 08 Admin Configuration g n rale Configuration g n rale R gles Entr e Sortie Programmation Agenda Extensions Utilisateurs R ception virtuelle Groupes de recherche fr 514 450 30 20 4 Sonneries Active FAX Appels entrants POINTCA Conferences TE t iaison File d attente Si vous tes locataire dune ligne dentreprise avec Bell ou Telus et que vous avez souscris cette option Flash ceci va Musique permettre lutilisation de la programmation des transferts en CallBack Access G lib rant les lignes au lieu de l utilisation de deux lignes dans fi rtuell ccess Groups les autres situations On devra alors configurer cette variable CERUON VITUERE Courriel soula l ee 2 el N ote Cette option de transfert est tr s r pandue au Qu bec Sauvegarde mais tr s peu dans les autres provinces canadiennes et 7 S pratiquement pas dans le reste de l Am rique du nord 212 Rapports Veuillez contacter votre sp cialiste pour savoir si cette opti
26. anciens Les messages greet et unavail sont les messages de bienvenue et de non disponibilit Si vous effacez ces messages il faudra les refaire partir du menu personnalise de votre telephone ll est possible d effacer les messages de votre choix en cliquant sur les messages ou r pertoires de votre choix et en utilisant l interface ci dessous fi Supprimer fichiers Envoyer par email Supprimer fichiers L Confirm N oubliez pas de confirmer pour supprimer d finitivement vos fichiers ll est aussi possible d envoyer vos messages par courriel soit un email liste dans le PBX ou un email de votre choix 37 O Supprimer fichiers Envoyer par email Envoyer par email Sujet PB files 0 00 test Points com N test PointC com 102 info PointC com 103 test PointC com 104 test PointlA cami Copyright 2007 Foint a Tous Plan de num rotation Le plan de num rotation vous permet de renvoyer votre num ro de t l phone votre choix selon les directives de l entreprise et des fonctions offertes par le PBX 07 09 2007 09 27 57 Pointca PBX 0 165 Ltilisateur 101 Sortir EN FR Utilisateurs Plan de num tati Configuration Messagerie vocale Plan de num tation Tonore w Essen v The produit est enregistr blue amp Copyright 2007 Pointea Tous droits r serw s Termes et conditions Les fonctions du bloc A permettent de diriger les appels
27. ca 64 233 1867 16841 with 32 bytes of data Reply from 64 233 187 164 hytes 32 time 44ms TIL 246 187 1804 buytes 32 time 43ms TIL 24868 187 184 bytes 32 time 43ms TTL 246 Reply from 64 233 187 164 bhytes 32 time 42ms TIL 2486 Ping statistics for 64 233 187 164 Packets Sent 4 Received 4 Lost 0 loss gt Approximate round trip times in milli seconds Minimum 42ms Maximum 44ms Average 43ms C Documents and Settings Yves gt _ La commande ping indique le temps qu un paquet de donn es qui est envoy et retourn l envoyeur via Internet pour atteindre le serveur dans cet exemple c est Google ca qui t fait en 43ms environ ce qui est tout a fait raisonnable Si vous aviez des valeurs sup rieures 200ms ou plus v rifiez avec votre administrateur de r seau pourquoi ce d lai est si important Un d lai trop important peut occasionner une tr s mauvaise qualit de la voix sur IP 16 Configuration de votre reseau local Le PBX devra tre accessible dans votre reseau local mais aussi depuis l ext rieur si vous optez pour cette option Pour ce faire il faudra activer certains ports dans la table NAT du PBX dans votre router ou et pare feu ou Firewall afin que la voix puisse circuler librement Les ports TCP IP externes ouvrir sont les suivants S Port 22 utilis exclusivement pour le support technique de PointCA s Port 443 pour la console web
28. e Pour en savoir plus veuillez nous contacter cet effet Avant m me de pouvoir utiliser votre nouveau central t l phonique priv ce sont les Termes et conditions d utilisation qui s afficheront sur l cran du central t l phonique priv de PointCA T l com Un central t l phonique est aussi nomm auto commutateur priv ou bien PBX de l acronyme anglais Private Branch Exchange et concerne l ensemble mat riel et logiciel que cet appareil constitue Les termes et conditions sont aussi disponibles en tout temps http www PointCA com Contrat html Pour des raisons de facilite et de comprehension nous utiliserons le terme PBX pour d signer le central t l phonique priv de PointCA La garantie qui accompagne le PBX est d un an change ou pour la dur e de la location partir de la date de facturation Cette garantie peut tre tendue pour les ann es subs quentes Nous vous invitons lire les termes d utilisations pour comprendre les limitations d utilisation et de la garantie Veuillez contacter votre vendeur pour en savoir plus En acceptant ces termes vous pouvez continuer b n ficier des avantages qu offre ce PBX Si les termes ne vous conviennent pas renvoyez le tout vos frais dans un d lai de 15 jours jours calendriers suivant la date d achat l ou vous l avez achet Mise en garde Votre central telephonique est un appareil important voir critiq
29. e de configuration avec un telephone AASTRA Status System Information Operation User Password Softkeys and XML Handset Keys Directory Reset Basic Settings Preferences Call Forward Advanced Settings Network Global SIP Line 1 Line 2 Line 3 Line 4 Line 5 Line 6 Line 7 Line 8 Line 9 Action URI Configuration Server Firmware Update Troubleshooting Global SIP Settings Basic SIP Authentication Settings Screen Name Phone Number Caller ID Authentication Name Password BLA Number Line Mode Basic SIP Network Settings Proxy Server Proxy Port Backup Proxy Server Backup Proxy Port Outbound Proxy Server Outbound Proxy Port Registrar Server Registrar Port Backup Registrar Server Backup Registrar Port Registration Period Advanced SIP Settings Explicit MWI Subscription Explicit MWI Subscription Period Send MAC Address in REGISTER Message Send Line Number in REGISTER Message Session Timer Transaction Timer Transport Protocol Registration Failed Retry Timer Registration Timeout Retry Timer Registration Renewal Timer BLF Subsription Period RTP Settings RTP Port Basic Codecs G 711 u Law G 711 a Law G 729 Force RFC2833 Out of Band DTMF Customized Codec Preference List DTMF Method Silence Suppression Two Call Support PointCA Telecom sip 101 fsip 101 fsip 101 Generic fi92 168 0 11 E 000 K fi92 168 0 11 T fi92 168 0 11 mm 0 0 0 T T C Enabled 6400
30. e puis compose 88 x x Encadre les chiffres qui seront accept s dans la ligne Par exemple _8 0678 0678 acceptera les combinaisons suivantes 800 806 807 808 860 866 867 868 8 0 8 6 877 878 880 886 887 888 Ordre de priorites Les priorit s sont bas es sur l ordre des caract res ASCII c est a dire 514 sera prioritaire par rapport _514XXX etc ses Deux types de regles sont donc possibles 1 IN Entrant 2 OUT Sortant En g n ral les r gles entrantes sont assez simples Les entreprises ne veulent pas bloquer les appels entrants Seule la secretaire virtuelle ou non redirigera les appels aux bonnes personnes 49 Eusiness I Pointe Inc TrN Point s ul Programmation Programmation Appels entrants M Mise jour Dans cet exemple tous les appels entrants du groupe Tr IN PointCA sont rediriges vers le menu Appels entrants du module de Programmation Quelques explications sur les options disponibles Etiquette C est le nom de la r gle que l on veut cr er Description La description est optionnelle et offerte a titre indicatif Type IN pour les appels entrants et OUT pour les appels sortants Filtre d appels Permet de cr er des filtres sp cialis s voir exemples ci dessous Prive G n re une tonalit occup D lai de r ponse Permet d ajouter un d lai suppl me
31. egistr est sauv dans la messagerie vocale du poste Cette fonction peut tre restreinte la cr ation de l extension Transfert assist 2 Permet de transfert d un poste un autre ou un autre num ro de t l phone Une fois le transfert effectu il est possible de discuter avec le poste appel avant de lui transf rer l appel Si le poste ne r pond pas en raccrochant vous allez aussi raccrocher la ligne de l appelant Transfert silencieux 3 Permet de transfert d un poste un autre ou un autre num ro de t l phone Une fois le transfert effectu on peut raccrocher Renvoi d appel imm diat 21 Permet partir d un t l phone de renvoyer le poste sur un autre poste ou t l phone ext rieur Proc dure 21 extension pour renvoyer votre poste sur une autre extension 21 num ro de t l phone pour renvoyer votre poste sur un autre num ro de t l phone 21 Pour annuler le renvoi temporaire Note Le renvoi d appel imm diat est prioritaire par rapport au renvoi d appel sur non r ponse Les 2 fonctions cohabitent tres bien Renvoi d appel sur non r ponse 22 Permet partir d un t l phone de renvoyer le poste sur un autre poste ou t l phone ext rieur si le poste appel ne r pond pas apres le d lai normal de reponse Proc dure 22 extension pour renvoyer votre poste sur une autre extension 45 22 numero de t l phone pour renvoyer
32. emps maximum allou avant de raccrocher la ligne de t l phone pour les appels sortants e Temps mort max Entr e 20 En cas de non r ponse c est le temps maximum allou avant de raccrocher la ligne de t l phone pour les appels entrants e Liaison Non Si vous tes locataire d une ligne d entreprise Bell ou Telus cette fonction va permettre d utilisation des transferts sur une seule ligne au lieu de deux dans les autres situations On devra alors configurer cette variable Oui Note Cette option de transfert est tr s r pandue au Quebec mais tr s peu dans les autres provinces canadiennes et pratiquement pas dans le reste de l Am rique du nord Veuillez contacter votre sp cialiste pour savoir si cette option est disponible ou non sur vos lignes t l phoniques 43 e Reception des t l copies Aucun 2 choix sont propos s 1 Aucun d faut Les t l copies seront ignor es par le PBX 2 Externe Les t l copies seront identifi es par le PBX et redirig es vers une prise sp ciale sur laquelle sera branch un t l copieur externe Cette option est uniquement disponible si le PBX est quip e de cette option la ligne 4 est dans ce cas transform e en prise fax Veuillez nous contacter pour plus d information cet effet e Agenda de l utilisateur D sactiv L interface Web individuelle qui est disponible pour les utilisateurs leur permet de b n ficier ou non de l agenda de l e
33. ent configure Pour que le tout fonctionne il faut verifier 3 parametres 1 la configuration du PBX doit tre configur voir 2 les telephones IP doivent tre configures voir la documentation de chaque telephone et des parametres QoS par defaut 3 le commutateur doit tre configure Voici un exemple de configuration pour un commutateur SMC mod le 6128PL2 24 ports PoE tape par tape 1 Se connecter l interface Web du commutateur J Home O System iE System Inform Switch Informe E Bridge Eztensi iE IP Configuratic S Jumbo Frames BD File Manageme z Impossible d a La page que vous recherch Web rencontre peut tre de moditier les param tres de Web Management Mom dutliesteur C admin Mot de passe TETI M moriser mon mot de passe BO Line Essayez de la mani re suis Ble E 7 ia E C t Cliquez sur le bouto merme Rese Ey lt b ult rieurement l Si vous avez entr l adresse de cette page dans la barre d adresses v ntiez qu elle est correcte Four v riier vos param tres de connexion cliquez sur le menu Outils puis sur Options Internet Dans l onglet R On SNMP HS ecurity BIZ Port v b Connexions diguez sur Param tres Les parametres l PoE doivent correspondre ceux fournis par votre E Address Table administrateur r seau ou par votre Fournisseur
34. es t l phoniques sont fonctionnelles 11 Alimentation electrique Un module d alimentation de 12 Volts continu pour une puissante maximum de 18 Watts est fourni avec l appareil II supporte des tensions variant de 100 a 240 Volts pour des r seaux lectriques fonctionnant de 50 a 60 Hertz Des adaptateurs aux formats internationaux sont fournis La puissance consommee typique du PBX PTCA1160 varie selon son utilisation de 4 a 8 Watts 4 Watts typiques IMPORTANT Le module d alimentation fourni avec le PBX a sp cialement ete concu pour ce dernier Si un module different de celui qui a ete fourni tait utilis ceci annulerait automatiquement et imm diatement la GARANTIE de l appareil Une option additionnelle est disponible afin d assurer une redondance de l alimentation si celle ci faisait d faut Cette option est disponible sur demande Pannes de courant Pour vous prot ger des pannes de courant il suffit simplement de prot ger votre PBX et votre r seau informatique routeur et concentrateurs par une batterie de secours appel aussi UPS Les t l phones devront aussi tre branch s sur ce m me UPS Il existe cependant des t l phones IP et des concentrateurs qui supportent le protocole PoE Power Over Ethernet ou compatible avec la norme 802 3af L alimentation lectrique est alors d livr e pour chaque telephone dans votre cable de r seau Il faudra bien entendu que le concentrateur E
35. inon les actions faites sur votre clavier ne fonctionneront pas Bien que plus simple le m me raisonnement doit tre adopt avec un logiciel t l phonique ou softphone Ces logiciels Mac PC et Linux sont disponibles sur les site web de PointCA com Properties of Account1 Account Voicemail Topology Presence Advanced User Details Calls amp Contacts S Detach Display Name hd Available User name sip 101 KA Calls v Password Missed Calls Authorization user name sip 101 Received Calls Dialed Calls Blocked Incoming Calls Domain 192 168 0 11 E 3 BL Domain Proxy Register with domain and receive incoming calls Send outbound via C domain O proxy target domain Jasmog sieo syewog M Dialing plan 1 ala Timatch 1 prestrip 2 NOTE IMPORTANTE La version gratuite de X Lite ne permet pas les transferts d appels 21 Exemple de configuration d un premier telephone Veuillez noter que selon les versions des bios utilis s dans les t l phones les captures d crans pr sent s ci dessous peuvent varier Pour configurer un t l phone il faut dans un premier lieu cr er un compte partir du menu Admin Extensions Nouvel utilisateur Options minimum n cessaires saisir Extension Creer un num ro d extension exemple 100 SIP Mot de passe Saisir un mot de passe pour le compte exemple 12345
36. it de cliquer sur l acronyme FR pour fran ais ou EN pour anglais L interface va automatiquement adopter la langue de votre navigateur internet Nous allons voir dans les sections suivantes la description de chacune des fonctions et concepts utilises avec le PBX de PointCA La premiere page de couverture de ce manuel vous indique la derniere mise a jour du manuel 33 Tous droits r serv s Copyright PointC Telecom 2005 2006 NOTE IMPORTANTE Veuillez noter que ces fonctions et options sont en constantes evolution aussi il se peut que certaines nouvelles fonctions ne soient pas detaillees ou mises a jour dans ce manuel dues a leur nouveaute Veuillez vous r f rer au lien de telechargement du site Web de www PointCA com pour avoir la derni re version jour dans la section Support gt T l chargement 34 Mode Utilisateur Une fois le PBX configure il est possible pour chaque utilisateur d acc der la configuration de leur propre telephone 07 09 2007 08 55 03 Pointca PBX 0 165 EN FF Utilisateurs User s Login The produit est enregistr yves Copyright 2007 Pointea Tous droits r senv s Termes et conditions Une fois votre num ro de poste et mot de passe saisi la page suivante va s afficher et vous offrir 3 options 07 09 2007 08 58 13 Pointca PBX 0 165 Utilisateur 101 Sortir EN FF Utilisateurs Configuration Messagerie vocale
37. l Mo Ss use Yes only if proxy supports 484 response Dial Plan Prejix aa this prefiz string is added to each dialed number Bash all Naia vac PN LTH P T RER SRE E E E TEE Permet l utilisation de recherche PAGE Auto Answer Ho O Yes Allow Auto Answer by Callinfo OO No Yes ss Turn off speaker on O Ne Gi Ves PEOS disconMects Check aif User LO jor incoming INVITE No O Tes 29 Les CODECs ci dessous devraient garder cet ordre de priorite choice 1 choice 2 Preferred Vocoder choice 2 choice 6 a fisted order choice 3 choice choice 4 G 7294 5 choice 2 Version stable La derni re version stable du mod le GXP2000 de Grandstream est la suivante Mod le du produit GXF2000 HW 1 18 Part Number WA Version de logiciel Programme 1 1 6 16 Boctloader 1 1 6 5 Mise jour La mise jour du firmware du des BT200 et GXP2000 sont disponibles sur notre serveur l adresse suivante www PointCA com up gs Note Si la version de votre telephone est trop ancienne il se peut que cette mise a jour ne fonctionne pas Veuillez contacter votre installateur pour plus de details Il est aussi possible de configurer le telephone en plusieurs langues dont le fran ais Headset TX gain dB Headset RX gain dB 2 gt Langue affich es English Secondary Language irench ipf language file postfix Mise a Jour Annul Redemarrer 26 Exempl
38. mer un autre moment pour la maintenance 60
39. n et Agenda ii 30 Verson n oT 30 VErSION eT 31 VersioniP S e TD BT 32 Mode UMN SAL Ul TTT 35 CONTIG Ul eT TTT 36 Messagerie vocale een nt br a nd eco 37 Plan de num rotation 38 Mod C AGMINIS TASER a nn dti t ae citer rien 39 Mode de fonctionnement principal 40 MONS ic cu de A De Ca DE Ce ne Con ci EE EEE Pete Oia Can RA 41 PID SONI Tels 41 a ala 42 Configuration GENEL Al CxvewidiotetinaaWautivadeatauhvenct ia ture tenants 42 Description des fonctions du menu Configuration g n rale 43 Variables g n rales ss 43 Kie Tele eR TT 44 Codes t l phoniques TTT 44 Messagerie vocale sn 47 Note sur les r gles Entr e Sortie Vs 48 Utilisation de codes sp ciaux see eee eee 48 ordre d PHONES anu nn AN te ir 49 Exemples de filtres d appels OUT inner 51 Fonction Call Back Sins idnawdvatadavesasdieawitn bauuwantatuwavnsaauawavnast 53 OPES CACC CS errata ree cata A a aaa a Ge aiecentaa senna 55 Termes et conditions Merci de faire confiance aux produits de PointCA Telecom Nous apportons un soin particulier a nos produits et sommes tres attentifs a la satisfaction de nos clients Si vous avez des questions concernant ce manuel ou nos produits n h sitez pas nous contacter Nos coordonn es sont disponibles en tout temps sur notre site web a www PointCA com Bien que les menus soient simples la ma trise et l utilisation du PBX n cessite g n ralement une formation pr alabl
40. ng Tree 8 VLAN Ald Priority IP DSCP Provity Status IPOSCF LM gt S Default Port Ps Disabled E Default Trunk CEE 2 Traffic Classes iE Traffic Classes i E Queue Mode E Queue Schedu iE IF DSCP Prior PIP DSCP Prio ALA Qos ALOIGMP Snooping B MVE m DHCE Snooping BHG IP Source Guard Cluster a Apply Revert Help 19 B PoE 5 9 2 Address Table IP DSCP Priority LO Spanning Tree O VLAN SE Priority DSCP18 CoS 3 A E Default Port Ps DSCP 19 Cos 0 Default Trunk R E S m ee Do CP Pnorty Lable SCP 21 Co rie Dees Daon DSCP 2 CoS 1 Traffic Classes DEC 33 CS 0 Queue Mode i Queue Schedu S P DSCP Pros Class of Service Value 0 7 4 IP DEC Prio A Qos Restore Default m E IGMP Snooping BL MVR a DHCE Snooping aE Source Guard FLD Cluster L gt Apply Revert Help Res En ES ld n R L Up ff Link Down HAPE OO o H E Address Table IP DSCP Priority H E Spamming Tree VLAN L Priority DSCP 30 CoS 4 iE Default Port Ps DSCP 31 Cos 1 zl Egay oe DSCP Pnonty Table DSCP33 CoS 0 oe Paie sc DECP 34 CoS 4 nn El Traffic Classes DSCP 35 Co5 0 IS Queue Mode DSCP 36 0054 m E Queue Schedu m l l By Ir DSCP Prior Class of Service Value 0 7 S EV TIF DSCP Frio a a O IGMP Snooping a MVE OI DHCF Snooping HIG
41. ntaire avant que le PBX ne r ponde Groupe C est le groupe de lignes qui sera affect par cette r gle Destination Si cette r gle est utilis e il faut indiquer la prochaine action prendre Autres exemples de filtres d appels IN R gles Entr e Sortie R gles Entr e Sortie IN IN 5149547020 ves m o Autre Autre Raccrocher S Autre raccrocher S e Le 1 exemple refuse le num ro 514 954 7020 et raccroche e Le 2 exemple refuse tous les num ro commen ant par 18 num ros 1 800 50 Exemples de filtres d appels OUT Num ros accept s sans frais 1 800 1 866 1 877 et 1 888 R gles Entr e Sortie diter les routes tiquette Default OUT Type OUT Zone locale M 514 450 Aucun M Mot de passe Protection he Extensions autoris es Editer Mod les de composition Pr fixe d appel Predial Send DTMF when answers O Dialed number Groupe z LD D Eja Num ros 1 900 et 1 976 non autoris s R gles Entr e Sortie diter les routes tiquette 1 900 976 Description Not allowed Type UT Zone locale O 514 450 Q l D sactiv v Mot de passe Protection f a3 Extensions autoris es Editer 1900 Mod les de composition _1976 Pr fixe d appel Predial O Dialed number Send DTMF when answers Num ros longue distance prot g s par un mot de passe R
42. ntreprise pour programmer le renvois de leur poste sur d autres extensions ou num ros de t l phone en fonction de l horaire de l entreprise R ception virtuelle e Sec max pour composer 2 Apr s 2 secondes le syst me consid re que vous avez termin votre saisie sur le clavier du t l phone et interpr te votre commande comme compl te e Attente max pour message suivant 2 Apr s 2 secondes le syst me va laisser un blanc avant le prochain message Codes t l phoniques e Ne pas d ranger Activ 78 Une fois activ le syst me redirige vos appels directement sur votre bo te vocale sans faire sonner le telephone e Ne pas d ranger D sactiv 79 D sactive la fonction pr c dente Ne pas d ranger e Messagerie vocale directe 95 Permet le transfert d une ligne ou l acces direct a une messagerie vocale sans faire sonner le telephone 44 95 extension pour acc der l extension directement sans faire sonner le telephone Appel de n importe quelle boite vocale personnelle 97 A partir d un t l phone permet d acc der a n importe quelle bo te vocale Appel de la bo te vocale personnelle 98 A partir d un t l phone permet d acc der la bo te vocale du t l phone seulement Mode conf rence 99 Pour activer le mode Conf rence Touche d enregistrement 1 Permet l enregistrement partir du t l phone en utilisation Le message enr
43. oir et faire des appels Quelques r gles sont d j pr sentes afin de vous donner des exemples de configurations possibles Vous pouvez modifier ces regles selon vos besoins Il est possible de creer autant de r gles que vous d sirez Il n y a pas de limites mais attention plus il y a de r gles et plus il y a de chance de cr er des conflits de priorit s Il y aura donc quelques principes conna tre Utilisation de codes sp ciaux La programmation des r gles d utilisation est simple On utilise cependant quelques signes sp ciaux pour simplifier l criture des filtres utilis s dans les r gles entrantes et sortantes Ces r gles permettront ensuite de prendre des actions que vous d terminerez vous m me 48 _ Signe repr sentant la fonction composition Exemple 5145550520 signifie composer le num ro 5145550520 Pour des raisons de simplification dans le cas d un num ro complet le signe _ n est pas n cessaire Signifie tout ce qu il y a apres le point est accept Exemple 514 signifie quand on compose un num ro qui commence par 514 Dans ce cas le signe _ est obligatoire devant le 514 X Remplace n importe quel chiffre Exemple _XXXXXXX signifie quand on compose 7 num ros 7 fois X quels qu ils soient W Ajoute une pause de 0 5 seconde Par exemple ww88 ajoute 1 seconde de paus
44. on dial number est coch e puis enfin le num ro de telephone 911 num ro d urgence R gles Entr e Sortie diter les routes 411 prot g par un mot de passe 1234 R gles Entr e Sortie diter les routes tiquette tiquette 41 1 Description URGENCE Description Pages blanches jaunes Type OUT Type OUT Zone locale Zone locale O 514 450 aucun Mat de passe Extensions autorisees Editer O 514 450 Mot de passe M Mot de passe 1234 Extensions autoris es diter 411 Protection Protection Mod les de composition Mod les de composition Pr fixe d appel Pre TT O Dialed number Pr fixe d appel Predial Send DTMF when answers O Dialed number TrOUT 2 Mise jour Send DTMF when answers Groupe Groupe Note Notez la notation 911 et non 911 seulement En cas de panique les personnes seront peut tre amen es appuyer plus de 2 fois sur le 1 c est pour cette raison que l on a adopt cette notation en comparaison avec le 411 Ne pas entrer 514 si le num ro local est fait Montr al R gles Entr e Sortie diter les routes f514is nottyped Type OUT O 514 450 Aucun Mot de passe Extensions autoris es diter L Predial Send DTMF when answers O Dialed number Description Zone locale Protection
45. on eS t l phoniques tat de la centrale est disponible ou non sur vos lignes t l phoniques 78 Fax NIS Configuration 95 98 O7 Note Des erreurs se sont peut tre gliss es dans l aide N h sitez pas nous contacter pour que nous puissions rapidement en faire la mise jour Pour commencer Une feuille d instruction ou une tiquette vous a t remise avec l appareil sur laquelle vous trouverez les informations suivantes L adresse MAC du PBX de la connexion LAN seulement Le numero de s rie du PBX de type PTCA 1160 XXXX XXXX XXXX L acc s l interface a l aide d Un navigateur web l adresse suivante programm e par d faut https 192 168 1 11 Mots de passe pr programm s initialement 1 Setup 123456 2 Admin adminadmin Ces mots de passes sont tr s importants et permettent l acc s aux diff rents niveaux d utilisation du PBX 1 Le mot de passe du menu Setup permet l acc s tous les menus En g n ral ce mot de passe est r serv la personne responsable de l informatique ou et la personne en charge de la gestion complete du PBX 2 Le mot de passe du menu Admin permet uniquement l administration du PBX soit la gestion des menus bo tes vocales secr taire virtuelle programmation de l agenda etc Ces mots de passe peuvent tre modifi s dans le menu Configuration gt Mots de passe ATTENTION Il faut respecter les le
46. r une conversation telephonique en cours Enregistr dans la messagerie vocale du poste programm OG Transfert assist Faire le transfert Extension parler avec le poste puis raccrocher WG Transfert silencieux Faire le transfert Extension et raccrocher HOO 9 Renvoi d appel immediat 21 de poste Renvoyer votre poste sur une autre extension 21 de tel Renvoyer votre poste sur un autre num ro de t l 21 Annuler le renvoi temporaire Note Le renvoi d appel imm diat est prioritaire par rapport au renvoi d appel sur non r ponse Les 2 fonctions cohabitent tr s bien 00090 Renvoi d appel sur non r ponse 22 de poste Renvoyer votre poste sur une autre extension 22 de t l Renvoyer votre poste sur un autre num ro de t l 22 Annuler le renvoi temporaire Note Le d lai de r ponse est configurable dans l interface Web Admin gt Configuration g n rale gt Temps mort max Entr e 20 par d faut L Renvoi d appel sur occupation 61 de poste Renvoyer votre poste sur une autre extension 61 de t l Renvoyer votre poste sur un autre num ro de t l 61 Annuler le renvoi temporaire Adresse Internet par d faut pour acc der au syst me https 192 168 1 11 Cette adresse peut diff rer selon les configurations voir avec votre administrateur Aide interactive dans l interface web du PB
47. re messagerie Attach oui ou non Il est possible d attacher le message audio en format WAV au courriel pour que vous puissiez ecouter votre message vocal directement depuis votre courriel Si le message est trop long il se peut que le message soit tronqu Il faudra dans ce cas finir de l couter a partir de votre telephone ou du menu telephonique de votre entreprise si ce dernier le permet Jouer le CID oui ou non Faire entendre le CID Caller ID ou num ro de t l phone dans le message vocal Cette option est interessante mais souvent mise a non car elle rallonge de beaucoup le message a ecouter 36 Date oui ou non Ajouter la date et l heure au moment ou le message a t d pos dans votre messagerie vocale e Mise jour Si des modifications ont t apport s ce bouton va les valider Messagerie vocale 07 09 2007 09 15 55 Pointca PBX 0 165 Ltilisateur 101 Sortir EN FF Utilisateurs Messagerie vocale 101 Configuration Messagerie vocale REX qreet VAY Wed 20 Jun 2007 12 42 41 Plan de num rotation O Supprimer fichiers Envoyer par email The produit est enregistr yves Copyright 2007 Pointea Tous droits r senv s Termes et conditions Cette interface vous permet d archiver par date les messages re us dans votre messagerie vocale Dans le repertoire INBOX se trouvent les messages nouveaux et Old les messages
48. rtir d un c ble Ethernet Cette option est tr s utile en t l phonie pour alimenter les t l phones depuis un seul c ble mais aussi pour centraliser l alimentation de secours en un endroit ADSL signifie Asymmetric Digital Subscriber Line en anglais mais la d finition fran aise est Ligne d abonn num rique d bit asym trique La traduction officielle est raccordement num rique asym trique RNA ou liaison num rique a d bit asym trique L ADSL sert principalement transporter des informations num riques sur un c ble de cuivre traditionnel tel qu une ligne de t l phone par exemple sans interferer avec la voix qui peut circuler simultan ment avec ce signal digital en g n ral internet L utilisation de diff rentes fr quences permet cette cohabitation Resume des fonctions disponibles sur le clavier du telephone PORS TUV 7 8 Ne pas d ranger ACTIVE PORS WXYZ wT JS Ne pas d ranger DESACTIVE WO Recherche PAGE 5x bip Pour chaque groupe 5x est attribu un certain nombre d extension s programmables dans l interface voir avec votre administrateur Suge Pour transferer a une messagerie vocale personnelle sans faire sonner le poste 95 Extension YOM Appel de votre messagerie vocale personnelle depuis votre poste Sue Appel de votre messagerie vocale personnelle depuis n importe quel poste oe Pour enregistre
49. s curis e S s Signalisation SIP port UDP 5060 Paquets pour la voix RTP ports UDP 10000 20000 i Port UDP 4569 seulement si IAX est utilis Note Si les ports 443 et ou 22 ne sont pas disponibles de l ext rieur certains fournisseurs de service bloquent parfois ce port un quipement interne pourrait aussi Utiliser un de ces ports il est possible de programmer un autre port La version du PTCA1160 doit tre sup rieure la 0 168 Seuls les fournisseurs autoris s peuvent modifier cette option Contactez nous pour plus de d tails Adresse IP publique FIXE Pour acc der votre PBX depuis l ext rieur en plus des ports r seaux ouverts dans votre pare feu il faudra que celui ci soit joignable gr ce une adresse Internet fixe Si vous ne poss dez pas d adresse Internet fixe PointCA peut vous offrir ce service Veuillez contacter votre installateur ou nous contacter sur notre site web pour plus d information IMPORTANT Il est noter que pour des raisons de fiabilit les options fournies par les services tels que NO IP org ou DYNDNS org ne fonctionnent pas avec le PBX de PointCA T l com 17 Exemple de configuration d un commutateur 24 ports POE en activant le QoS Le protocole QoS permet de prioriser la voix par rapport au reste du r seau informatique Pour b n ficier de cette fonction le commutateur du r seau doit aussi supporter ce protocole et il doit tre correctem
50. ttp www PointCA com Contrat html Quelques definitions Central t l phonique priv Aussi appel PBX pour Private Branch Exchange standard telephonique ou encore autocommutateur prive en fran ais C est un ensemble m canique lectronique et ou informatique permettant la gestion en temps r el de plusieurs lignes de t l phones et des t l phones qui y sont branch s Secr taire virtuelle Cette option aussi appel Autoattendant ou encore Secr taire automatis e est une fonction du central t l phonique qui remplace une personne pour l accueil des nouveaux appels entrants afin de rediriger ces appels vers les bonnes personnes ou d partements de l entreprise Trunk Dans le cas d un central t l phonique le trunk est consid r comme une ligne ou un ensemble de lignes de t l phones d op rateurs Le central est capable de cr er jusqu concurrence autant de trunks que de lignes disponibles Ces trunks vont tre utilis s par la suite dans le PBX comme tiquettes dans les diff rentes r gles d entr e et de sortie qui seront cr es PPPoE Protocole de communication mis au point l origine par la soci t RedBack et d crit par le RFC 2516 Utilis pour les connexions Internet haut d bit sur internet via une ligne de t l phone ou le c ble POE Standard aux normes 802 3af permettant l alimentation d un appareil qui supporte ladite norme pa
51. ttres MAJUSCULES et minuscules quand on saisit le mot de passe l cran Pour des raisons de s curit videntes il est fortement conseill de changer le mot de passe principal lors de la premi re installation MISE EN GARDE CONTRE LA PERTE DU MOT DE PASSE Il est de votre responsabilit de garder le mot de passe de votre PBX en lieu sur Votre mot de passe constitue la s curit principale de votre PBX En cas de perte du mot de passe veuillez contacter votre installateur autorise 10 Identification des prises et ideogrammes Face avant Activite reseau Diagnostique Activite memoire Indicateur Marche Arr t Face arri re un Ne Lignes de t l phone Extensions R serv ligne de fax en option R seau 10 100 Mbps ue Notes sur les prises en face arri re La prise identifi e Maint Ou maintenance est r serv e a un usage interne Cette prise ne peut servir d autres usages L identification des lignes de telephones peut varier de L1 L4 Fax L5 L8 et L9 L12 selon les mod les Le mod le L1 L4 Fax est consid r comme le module maitre et les mod les L5 L8 et L9 L12 sont consid r s comme des modules esclaves La fonction Fax de la prise L4 Fax n est plus utilis e Les lumi res vertes des lignes L1 L12 sont allum es quand les pris
52. u et IP Entr e Sortie Blocs d options interactives Options g n rales Agenda Programmation Secr taire virtuelle File d attente Paging Conf rences Utilisateurs Musique Postes Groupes d acces AF SG telephoniques Rapport Status Etc Ainsi en suivant les etapes on trouvera facilement son erreur Par exemple vous voulez creer une connexion SIP entre 2 PBX 1 1 tape Cr er une ligne SIP 2 2 tape cr er un groupe Trunck 3 37 tape cr er les r gles d entr es et de sortie pour indiquer quels filtres seront utilis s pour cette connexion Ces 3 tapes sont OBLIGATOIRES La page tat de la centrale Menu Admin gt Etat de la centrale va aussi vous fournir une foule d informations sur l tat de vos lignes Analogues SIP ou IAX et de vos extensions postes t l phoniques tat de la centrale La centrale est EN FONCTION Log 59 Maintenance automatique NON DISPONIBLE chaque dimanche 4h00am www PointCA com Pour des raisons d optimisation de la fiabilit du PBX chaque dimanche 04h00 du matin le syst me est en mode de maintenance durant moins d une minute Cela signifie aussi que durant cette courte p riode les communications seront temporairement interrompues et le PBX rendu non disponible Si cet horaire tait un probleme pour votre entreprise veuillez nous contacter Nous pourrions a la demande program
53. ue dans une entreprise c est pour cette raison qu il doit fonctionner sans faille 24h 24h Cependant il peut se produire que des v nements hors de contr le mettent votre syst me hors circuit panne de courant fil de t l phone coup fournisseur de lignes t l phoniques prouvant des difficult s techniques Internet non fonctionnel etc Pour viter ces d sagr ments PointCA T l com offre un service de surveillance distance permettant d anticiper des probl mes potentiels et les r parer distance donc tr s rapidement et ce dans la plupart des cas sans que nous intervenions physiquement Ce service est optionnel mais fortement sugg r Nous vous invitons nous contacter via notre site web pour avoir plus d informations ce sujet sur www PointCA com IMPORTANT Ce manuel ne remplace en aucun cas la formation compl te offerte par PointCA Telecom concernant ce produit et vous est simplement offert a titre d aide m moire Memo Date d achat Coordonnees de installateur Numero de s rie Adresse MAC Adresse IP https Mots de passe Setup Admin Site du fabriquant www PointCA com 514 381 5151 1 888 781 5151 Contrat d utilisation du PBX VoIP modele PTCA1160 de PointCA Telecom IMPORTANT A LIRE EN PREMIER Le contrat d utilisation du central t l phonique de PointCA Telecom mod le PTCA1160 est disponible en tout temps l adresse internet suivante h
54. ur message suivant 2 LLL E Codes feo honigques Sauvegarde Me pas d ranger Activ 76 Fapports r 2 i z S R Etat de la centrale led Lat j Messagerie vocale directe 95 RTE Appel de n importe quelle bote vocale personnelle 98 Se Appel de la boite vocale personnelle NZH Mode conf rence 99 Touche d enregistrement Transfert assist Transfert silencieux t3 Renvoi d appel imm diat 21 Renvoi d appel sur non disponibilit 22 Renvoi d appel sur occupation 61 Record message 10 Messagerie Vocale Pr sentation des meq Forcer nouvel usager configurer leur sys Transf rer en sortie Programmation Appels entrants Tre produileslerregis rE amp yez Copyigh 2007 Panka Tas drel sens Temes 6 l cord lore 42 Description des fonctions du menu Configuration generale Variables generales e Langage par d faut fr Au choix langue utilis e par d faut dans le PBX e Indicatif local 514 450 Indicatif t l phonique local Par exemple pour Montr al le 514 et 450 sont consid r s locaux et dans le champ de saisie ils seront s par s par une virgule 514 450 L indicatif seul ne permet pas de savoir si les appels sont locaux ou non on utilisera alors des r gles qui seront d finies dans le menu Admin R gles Entr es Sortie Nouveau SORTANT IMPORTANT L indicatif local devra quand m me tre saisi e Temps mort max Sortie 30 En cas de non r ponse c est le t
55. urnies avec l appareil Connect to 197 168 0 11 User namie Password Remember my password Le premier menu apparaissant a votre ecran sont les termes et conditions d utilisation de l appareil Veuillez vous reporter aux Termes et conditions pour plus d information Ce menu ne sera affich qu une seule fois mais sera disponible en tout temps au bas de votre cran sous l appellation Termes et conditions ou Terms of Service En acceptant ce menu vous acceptez les termes d utilisation de votre central t l phonique priv The produit est enregistr yves Copyright 2007 Pointea Tous droits r serv s Termes et conditions 39 Mode de fonctionnement principal Le PBX offre de nombreuses options Le schema ci dessous reproduit la logique des operations qui seront utilis es depuis la connexion physique op rateurs Internet SIP IAX jusqu aux options disponibles pour la programmation Le PBX de PointCA est offerte en deux versions Version Classique Classic Il n y a pas d agenda programmable ni de r ception virtuelle La r ception virtuelle est remplac e par 2 messages d accueil un pour les heures de bureau l autre quand vous tes ferm programmables selon un horaire pr d fini sur une semaine de travail Version Pro professionnelle toutes les options sont disponibles Sch ma simplifi Lignes de t l phone pele LIGNES G
56. vers un num ro de poste ou un numero de telephone Ces m mes fonctions sont disponibles via les commandes 21 22 et 61 de votre telephone La fonction ne pas d ranger peut aussi tre activ e ou d sactiv e depuis cette interface 78 et 79 Le Bloc B doit initialement tre active par l administrateur du syst me pour tre visible Cette interface peut diff rer selon la programmation faite par l administrateur du PBX et permet de renvoyer votre poste sur un autre poste ou numero de telephone selon les horaires de l entreprise 38 Mode Administrateur En entrant la premi re fois dans le menu de l administrateur un premier message va appara tre l cran indiquant que la console est s curis e Appuyez sur Oui ou Yes pour commencer Security Alert Information you exchange with this site cannot be viewed or changed by others However there is a problem with the site s security certificate The security certificate was issued by a company you have not chosen to trust View the certificate to determine whether you want to trust the certifying authority The security certificate has expired or is not yet valid The name on the security certificate is invalid or does not match the name of the site Do you want to proceed View Certificate Ensuite un nom d utilisateur et un mot de passe vous seront demand s Ces informations vous ont t fo
57. votre poste sur un autre numero de telephone 22 Pour annuler le renvoi temporaire Note Le d lai de r ponse est configurable dans l interface Web Admin gt Configuration g n rale gt Temps mort max Entr e 20 par d faut Renvoi d appel sur occupation 61 Permet partir d un telephone de renvoyer le poste sur un autre poste ou t l phone ext rieur si ce dernier est occup Proc dure 61 extension pour renvoyer votre poste sur une autre extension 61 num ro de telephone pour renvoyer votre poste sur un autre num ro de t l phone 61 Pour annuler le renvoi temporaire Record message 10 Permet l enregistrement des message de la secr taire virtuelle directement depuis le combin d un poste II faut appuyer sur 10 puis pour confirmer Le menu vocal va ensuite vous demander d entrer le num ro de fichier correspondant au message vocal d un menu de la secr taire virtuelle que vous voulez enregistrer R ception virtuelle 1 Oir Autre directory Ajouter un item Deuxfors Autre wal Autre Musiques d attente B e532 T D Note si ce code d acc s est vide appuyez sur Mise jour pour en g n rer un nouveau puis sauvegardez de nouveau 46 Le PBX va ensuite vous demander d enregistrer votre message a l aide des touches du clavier du telephone La touche O va vous servir d aide Resume des options g n rales au
58. x modes d enregistrement et de lecture 1 permet 2 modes l enregistrement et l coute des messages permet de faire une pause et de reprendre l enregistrement ou la lecture du message est utilis pour entrer un nouveau fichier ou pour raccrocher Options du mode de lecture 2 permet l avance rapide vitesses 1x 2x 3x 4x S 7 permet la recherche en avant 8 permet la recherche en arri re Option du mode d enregistrement 8 permet d effacer le l enregistrement au complet pour en enregistrer un nouveau Messagerie vocale e Pr sentation des msg Oui Permet aux personnes qui vous laissent un message de pouvoir l couter le recommencer avant de vous l envoyer puis de confirmer Si cette fonction n est pas active non alors le message sera automatiquement conserv une fois le message termin e Forcer nouvel usager configurer leur msg Oui Lors de la cr ation des messageries vocales pour chaque poste t l phonique les usagers doivent enregistrer leurs messages d accueil ainsi que leur nom au complet Ce dernier servira identifier le propri taire de la messagerie vocale option qui sera utilis avec le r pertoire de l entreprise Si cette fonction est activ e Oui le telephone ne sera actif qu apr s avoir enregistr les messages d accueil et de non disponibilit e Transf rer en sortie Quand une personne vous appelle et tombre dans votre messagerie vocale
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