Mode d`emploi demande de dépannage
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1. Page 6 USEDA MODE D EMPLOI DEPANNAGE2. UNION DES SECTEURS D ENERGIE DU DEPARTEMENT DE L AISNE Rue Turgot 02007 LAON CEDEX T l 03 23 27 15 80 Fax 03 23 27 15 81 E mail useda useda fr USEDA MAINTENANCE ECLAIRAGE PUBLIC MODE D EMPLOI DEPANNAGE Disponible galement sur notre site internet www useda fr Page 1 USEDA MODE D EMPLOI DEPANNAGE USLED SELF UNION DES SECTEURS D ENERGIE DU DEPARTEMENT DE L AISNE Rue Turgot 02007 LAON CEDEX T l 03 23 27 15 80 Fax 03 23 27 15 81 E mail useda useda fr Adh rent au contrat de maintenance de l clairage public l USEDA dor navant la saisie de vos diff rentes demandes de d pannages s effectuera via notre site internet Pour se faire dans un premier temps dirigez vous sur notre site internet www useda fr Cliquez sur Acc der votre espace adh rent 1 DELLE TT n ns A Union pes Secteurs D ENERGIE ou DEPARTEMENT DE L AX ISNE Autorit organisatrice du service public d lectricit gt Autorit organisatrice du service public du gaz Eclairage public i Signalisation lumineuse Mise en souterrain des r seaux de t l communications Cr dits Mentions l gales Webmaster Erellis Cliquez sur Espace maintenance 2 me be ETLE ET pi E LR te PY rL G 1 gcaux USEDA rue Turgot Laon OO a Espace maintenance tsp ce maintena gt Suivi VRG et ach vement des travaux Cr dits Mentions
3. got 02007 LAON CEDEX T l 03 23 27 15 80 Fax 03 23 27 15 81 E mail useda useda fr Une fois entr dans votre espace vous pouvez effectuer un ou plusieurs d pannages sur votre commune Pour cela cliquez en haut gauche de votre cran sur Appels 5 E Iden 102002 R le Prohl ACHERY r f rences Patrimoine exploitatio Arborescence lecinque Arborescence g ographique S lectionnez les filtres anoliquer votre session de travail fe v EP achery Limiter la visibilit _ Un menu apparait alors en dessous cliquez sur Saisir un appel 6 Secteur s lectionn ACHERY Changer de secteur Zones de comp tences associ es S lectionnez les filtres appliquer votre session de traval entras v EP achery Limiter la visibilit Page 4 USEDA MODE D EMPLOI DEPANNAGE UNION DES SECTEURS D ENERGIE DU DEPARTEMENT DE L AISNE Rue Turgot 02007 LAON CEDEX T l 03 23 27 15 80 Fax 03 23 27 15 81 E mail useda useda fr Vous retrouvez ainsi le carton de d pannage papier habituel mais sous forme informatique La premi re partie Derniers Appels 7 correspond la liste de vos derniers d pannages effectu s Dans la deuxi me partie Demandeur 8 vous devez renseigner Le profil demandeur Votre nom Votre adresse mail Votre num ro de t l phone pour que l entreprise associ e vo
4. i re partie Ouvrage s concern s 11 vous devez renseigner Le type d ouvrage Armoire ou Luminaire suivant le d pannage Ensuite en cliquant sur cet icone un tableau r capitulatif de tout votre parc d clairage public apparaitra Vous avez simplement s lectionner les luminaires d panner suivant leur num rotation dans le tableau r f rez vous la colonne Code lampe puis cliquez en haut gauche sur S lectionner Le r capitulatif des lampes s lectionn es d panner apparaitra dans un tableau 12 Imprimer 1 Enregistrer Retour la ste des appets tous les Appel Liste de tous les appels ppe Liste des appels en cours Liste des appels termin s Prise d appel Historique des appels V1 Patrimoine exploitation Domaine Edairage Pubic Lu Commune ACHERY Arborescence lectrique Type de panne A LA Raison d Appel E Mot de panne Intervention urgence Priorit Description du OULVNON probl me D lai Intervention En H No Rue Localisation pr cise Ouvragel concern s Votre d pannage est maintenant termin il vous suffit de cliquer en haut sur Enregistrer Suite l enregistrement un fax sera envoy l USEDA un second l entreprise concern e par votre secteur et suivant la panne URGENTE ou NON URGENTE l entreprise interviendra sous 48h ou 14 jours
5. l gales Webmaster Erellis Vous allez tre redirig sur notre site d assistance EP Center Page 2 USEDA MODE D EMPLOI DEPANNAGE UNION DES SECTEURS D ENERGIE DU DEPARTEMENT DE L AISNE Rue Turgot 02007 LAON CEDEX T l 03 23 27 15 80 Fax 03 23 27 15 81 E mail useda useda fr En date du 14 d cembre 2009 ou l adh sion de votre commune au contrat de maintenance nous vous avons transmis un identifiant et mot de passe n cessaire pour acc der votre espace commune sur notre site A savoir si vous n tes plus ou pas en possession de votre identifiant et mot de passe vous pouvez contacter Monsieur VERCAEMPT Fabien du service Maintenance de l clairage public l USEDA qui vous les communiquera Renseignez votre Nom d utilisateur et votre Mot de passe 3 Identification Nom d utilisateur Mot de passe 1M moriser mes informations sur cet ordinateur i Cliquez sur le nom de votre commune pour rentrer dans votre espace d assistance 4 SIA USEDA Rue Forgot 0307 LAON C des 161 02 2227715 20 Fax 03 2327 15 81 Courriel contact aadta f Appels Patrimoine exploitation Secteurs g ographiques Arborescence lectrique Arborescence g ographique S lectionnez un secteur g ographique pour votre session de travail Rechercher fs ACHERY Ok Page 3 USEDA MODE D EMPLOI DEPANNAGE USE UNION DES SECTEURS D ENERGIE DU DEPARTEMENT DE L AISNE Rue Tur
6. tre secteur puisse vous contacter en cas d urgence lors de son passage dans votre commune pour effectuer le d pannage Dans la quatri me partie Type de panne 9 vous devez renseigner La raison d appel en URGENT 48h pour intervenir ou NON URGENT 14 jours pour intervenir Le motif de la panne Lampes teinte cass e etc La description du probl me si vous trouvez que le motif de la panne est incomplet AET USEDA ue Turgot 13097 LAON C des l 03 2227 15 80 5 fas 0122771541 Enregistrer Retour la liste des appels Historique des appels V1 Patrimoine exploitation Arborescence lectrique Arborescence g ographique 1090 03 06 2014 15 5742 Panne non urgente ACHERY test 5953 02 05 2013 17 2356 Panne non urgente ACHERY test Prise d appel Domaine Edarage Public 00 00 00 00 00 Motif de panne intervention urgence Priont OU NON D lai intervention En H No Rue Ste z ch J Localisation pr cise Page 5 USEDA MODE D EMPLOI DEPANNAGE UNION DES SECTEURS D ENERGIE DU DEPARTEMENT DE L AISNE Rue Turgot 02007 LAON CEDEX T l 03 23 27 15 80 Fax 03 23 27 15 81 E mail useda useda fr Dans la cinqui me partie Localisation 10 vous devez renseigner Le num ro de rue si besoin Le site qui est la rue concern e La localisation pr cise si besoin Dans la sixi me et dern
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