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Cartes de crédit ING Mode d`emploi

1. Les couvertures les conditions g n rales de ces assurances ainsi que les formulaires de d claration de sinistre sont disponibles sur notre site ing be gt Tarifs et reglements Les autres avantages de votre carte de credit ING Lesavantagesexclusifsdevotrecartedecredit ING Gold En plus des assurances gratuites Safe on Line Purchase Protection et accidents de voyage la carte de credit ING Gold vous permet de beneficier gratuitement de trois couvertures suppl mentaires l assurance annulation de voyage intervient en cas d annulation d un voyage dont 50 minimum du transport a t r gl avec la carte l assurance extension garantie constructeur prolonge d un an la garantie initiale des appareils m nagers ou lectroniques audio et vid o pay s l aide de la carte de cr dit ING m l assurance garantie fraude la carte vous prot ge en cas d utilisation frauduleuse de votre carte de credit ING Gold avant la d claration de perte ou de vol ING a contract pour ses clients des assurances aupr s de ACE European Group Limited avenue des Nerviens 9 31 B 1040 Bruxelles num ro d entreprise 0867 068 548 entreprise d assurance enregistr e sous le n FSMA 2312 Chubb Insurance Company of Europe SE 106 Fenchurch Street London EC3M 5NB entreprise d assurance enregistr e sous le n FSMA 2642 Pour conna tre tous les d tails sur les conditions les exclusions et les limites li es aux assu
2. Bienvenue Nous sommes heureux de vous compter parmi les titulaires d une carte de cr dit ING En parcourant ce guide vous d couvrirez les nombreux avantages de votre carte de cr dit ING Les cartes ING Visa Classic ING Visa Gold ING Card et ING MasterCard Gold sont en effet reconnues et accept es dans le monde entier Elles vous seront utiles tant dans votre vie de tous les jours qu en vacances au restaurant sur Internet Comme des millions d utilisateurs de par le monde vous disposez maintenant d un moyen efficace et pratique pour payer vos achats et retirer de l argent D s pr sent profitez pleinement de tous les avantages de votre carte de cr dit ING La carte ING Visa Gold n est plus commercialis e Il n est donc plus possible d en commander une nouvelle seules les cartes existantes sont en circulation TABLE DES MATI RES Votre carte et votre code secret Votre limite d utilisation Comment utiliser votre carte de cr dit ING Votre relev de d penses Les autres avantages de votre carte de cr dit ING Qui contacter Votre carte et votre code secret Votre carte est strictement personnelle et ne peut tre utilis e que par vous Signez imm diatement le dos de votre carte d s r ception de celle ci Vous avez re u votre code secret personnel compos de quatre chiffres Celui ci vous sera demand aux distributeurs de bi
3. MasterCard ou Visa boutiques restaurants supermarch s taxis soci t s de location de voitures stations service agences de voyages compagnies a riennes p ages h tels magasins en ligne en Belgique comme l tranger Paiements en Belgique et l tranger Rien n est plus simple que de payer vos achats avec votre carte En fonction du terminal vous acceptez la transaction E soit en composant votre code secret et en appuyant ensuite sur OK E soit en apposant votre signature sur le ticket que le commercant vous pr sente UN CONSEIL Conservez soigneusement tous les doubles des tickets carils vous serviront v rifier les transactions sur votre relev mensuel de d penses ING Card service suppl mentaire Si vous avez choisi une ING Card vous avez la possibilit via Home Bank ou ING Smart Banking de transf rer de l argent de votre compte ING Card vers n importe quel autre compte vue belge Sous r serve d un montant disponible suffisant au moment de l ex cution du virement l argent sera vers sur le compte choisi dans les deux jours ouvrables B Paiements sur Internet y VERIFIED MasterCard by VISA SecureCode Regardez si les logos Verified by Visa et MasterCard SecureCode sont visibles sur les sites Internet sur lesquels vous voulez faire vos achats Ils attestent que ces sites remplissent les conditions de s curit de Visa ou MasterCard concernant les paiemen
4. alors enti rement d gag e pour les d penses frauduleuses qui auraient t faites par une tierce personne soit partir du jour de votre appel t l phonique pour les transactions enregistr es manuellement soit partir de l heure pr cise de votre appel pour les transactions enregistr es lectroniquement Pour les transactions effectu es avant ce jour ou cette heure votre responsabilit sera g n ralement limit e Veillez bien s r rester toujours vigilant e lors de l introduction de votre code PIN 070 344 344 24H 24 Votre limite d utilisation Le montant que vous pouvez d penser mensuellement au moyen de votre carte est fix au moment de la souscription Si vous constatez que cette limite ne vous offre pas la libert d action voulue vous pouvez tout moment introduire une demande d augmentation de cette limite aupr s de votre agence ING En tant que titulaire d une ING Card vous pouvez galement augmenter vous m me votre limite en effectuant via Home Bank ou ING Smart Banking des versements titre de provision sur votre compte ING Card L augmentation de votre limite d utilisation est effective dans les deux jours ouvrables qui suivent le versement Tr s pratique si vous pr voyez des d penses importantes la veille d un d part en vacances par exemple Comment utiliser votre carte de cr dit ING Votre carte est accept e dans des millions de commerces affichant le logo
5. un relev de d penses pour les cartes de cr dit ING Visa Classic ING Visa Gold et ING MasterCard Gold Worldline chauss e de Haecht 1442 1130 Bruxelles T l 02 205 85 85 ou via le site www macarte be Pour connaitre le montant disponible sur votre carte de cr dit rendez vous sur Home Bank ou ING Smart Banking Les conditions g n rales des cartes de cr dit ING sont disponibles dans toutes les agences ING et sur ing be gt Tarifs et reglements ING Belgique SA Banque Pr teur avenue Marnix 24 B 1000 Bruxelles RPM Bruxelles TVA BE 0403 200 393 BIC BBRUBEBB IBAN BE45 3109 1560 2789 diteur responsable Inge Ampe Cours Saint Michel 60 B 1040 Bruxelles 709104F 01 15 Editing Team amp Graphic Studio Marketing ING Belgium
6. llets automatiques dans de tr s nombreux commerces et lors de vos paiements en ligne Votre code secret doit rester un secret Ne l inscrivez nulle part surtout pas sur votre carte Choisissez vous m me votre code secret Afin d am liorer davantage la s curit d utilisation de votre carte ou tout simplement pour vous faciliter la vie nous vous offrons galement la possibilit de modifier votre code secret sur un module Self Bank S lectionnez la fonction Changement de code secret et suivez les instructions l cran pour choisir votre nouveau code Soyez prudent e vitez les combinaisons trop facilement d celables BON A SAVOIR En cas d oubli de votre code secret contactez votre agence ING pour en obtenir un nouveau Que faire en cas de perte ou de vol D s que vous constatez la perte ou le vol de votre carte de credit ING un simple coup de fil et vous voil d j rassur e m T l phonez imm diatement Card Stop au 070 344 344 ou au 32 70 344 344 si vous t l phonez de l tranger Votre carte sera aussit t bloqu e Il peut tre utile de noter d s aujourd hui ce num ro de t l phone dans votre agenda et votre GSM m Declarez la perte ou le vol dans les 24 heures aux autorites officielles locales m Si Worldline le demande faites lui parvenir la preuve ainsi que les r f rences de votre d claration chauss e de Haecht 1442 1130 Bruxelles Votre responsabilit sera
7. n Belgique qu l tranger Le montant total des retraits effectu s avec la m me carte aux distributeurs de billets ne peut jamais exc der 620 par p riode de quatre jours consecutifs Ce montant peut tre retir en une fois ou r parti sur plusieurs transactions Bureaux de change Sur simple pr sentation de votre carte vous pouvez galement retirer de l argent dans les bureaux de change en Belgique comme a l etranger Apres verification de votre identite le montant demand vous est remis Pour l ensemble des retraits effectu s le montant maximum correspond au montant de la limite de votre carte de cr dit ING E Frais d utilisation ZONEEURO HORS ZONE EURO Une marge de change de 1 4 Paiements Gratuits estajout esurle cours de change appliqu E auxdistributeurs E aux distributeurs automatiques automatiques forfait fixe de 4 96 1 du forfait fixe de montant pr lev 4 96 1 du maux guichets d une banque montant pr lev forfait fixe de 6 96 1 du Retraits E aux guichets d une montant pr lev banque forfait Dans les deux cas une marge de fixe de 6 96 change de 1 4 est ajout e sur le 1 du montant cours de change appliqu pr lev Tarifs valables au 01 08 2014 et modifiables moyennant information pr alable Pour conna tre les tarifs en vigueur adressez vous votre agence ING ou consultez les tarifs sur ing be gt Tarifs et r glements V
8. otre releve de depenses Chaque mois vous recevez un relev d taill de vos d penses Remboursement de vos d penses Si vous n amp tes pas d accord avec une transaction veuillez en informer au plus vite Worldline via le site www macarte beou y Vous disposez d une ING Visa Classic d une Visa par t l phone au 02 205 85 85 en mentionnant le num ro Gold ou d une MasterCard Gold de votre carte la date et le num ro de votre relev ainsi que les r f rences du montant contest Votre plainte sera examin e rapidement et vous serez rembours e en cas d erreur Votre compte vue ING est d bit du montant total utilis 9 jours calendrier apr s la date de cl ture mensuelle cette date la limite d utilisation fix e est de nouveau disponible en dehors des d penses effectu es depuis la cl ture BON SAVOIR Vous utilisez les services Home Bank ou ING Smart Banking Vous pouvez des lorsatout moment consulterles op rationseffectu es pendantle moisen cours etle mois precedent Au moment de la r ception de votre relev de d penses eae p vers le 28 du mois vous d terminez vous m me si vous remboursez la totalit de vos d penses ou si vous les A 5 x Dates de cl tures mensuelles talez dans le temps m Vous disposez d une ING Card Vous remboursez a votre propre rythme en une ou plusieurs fois Id al pour garder un budget flexible Vous avez jusqu au 5 du mois suivant la cl
9. rances ci dessus n h sitez pas consulter les conditions g n rales de votre carte dans toutes les agences ING et sur ing be pargnez amp cueillez Gagner 5 n a jamais t si simple Gr ce au programme pargnez amp cueillez vous r coltez des ch ques achats de 5 les uns apr s les autres tout simplement en utilisant votre carte de cr dit Vous recevez automatiquement un point par transaction de minimum 25 Lorsque vous avez pargn 5 points vous pouvez les convertir en ch que achat de 5 valable chez plus de 1 200 partenaires en Belgique Plus d infos sur www epargnezetcueillez be Avantages exclusifs Certains magasins vous proposent r guli rement des r ductions ou des conditions avantageuses sur vos achats Ces avantages vous sont octroy s si vous payez avec votre carte de cr dit BON A SAVOIR Les offres dont vous pouvez beneficier a des conditions avantageuses sont reprises surle site www epargnezetcueillez be Qui contacter Pour toute question au sujet de votre carte ING Contact Centre 02 464 60 02 du lundi au vendredi de 8a 22 h et le samedi de 9 a 17h En cas de perte ou de vol de votre carte Card Stop 070 344 344 Pour un changement d adresse une adaptation de limite d utilisation la commande d un nouveau code ou une copie d un relev de d penses ING Card Votre agence ING Pour contester une transaction ou demander une copie d
10. ts en ligne Les vendeurs vous demanderont par l interm diaire de leur site de fournir le num ro et la date d ch ance de votre carte De plus en Belgique vous devrez souvent introduire galement le code CVC les trois derniers chiffres du num ro figurant au dos de votre carte Vous vous identifiez ensuite via votre ING Card Reader comme vous le faites en Home Bank Vous certifiez ainsi que vous tes le titulaire de la carte Votre achat est confirm via le site du vendeur Si ces logos ne se trouvent pas sur le site sur lequel vous voulez faire des achats vous ne beneficiez pas des m mes conditions de s curit car vous ne devez pas certifier que vous tes le titulaire de la carte C Paiements a distance par telephone Votre carte de cr dit ING vous permet d effectuer des achats par t l phone ou par correspondance Il vous suffit pour ce faire de communiquer vos nom et adresse ainsi que le num ro et la date de validit de votre carte Dans certains cas on vous demandera galement le code CVC de votre carte code de 3 chiffres repris au dos de votre carte UN CONSEIL Ne communiquez jamais votre code secret m me quand vous effectuez des achats par telephone D Retraits d argent liquide Distributeurs automatiques Avec votre carte et le code secret qui y est li vous pouvez retirer de largent 24 heures sur 24 n importe quel distributeur de billets affichant le logo MasterCard ou Visa tant e
11. ture pour prendre votre d cision Pass cette date des int r ts vous seront compt s sur le solde restant payer Si vous optez pour le remboursement int gral il vous suffit de verser le montant indiqu sur votre relev mensuel le 7 du mois pour les cartes ING MasterCard Gold Sous r serve du remboursement mensuel minimum obligatoire de 10 avec un minimum de 25 par mois du montant total restant d y compris les int r ts ING BS VISA d biteurs et du remboursement obligatoire du montant total d y compris les 145 A N int r ts d biteurs l expiration du d lai de z rotage la loi vous oblige apurer 85 int gralement le remboursement de votre ING Card apr s l amp coulement d un d lai 23b 0800 12 205 nz pi O H 004 5 qui est determine au moment de la conclusion du contrat Attention emprunter de l argent co te aussi de l argent Deux assurances gratuites couvrent vos achats m l assurance Purchase Protection couvre les achats que vous effectuez au moyen de votre carte de cr dit ING contre le vol et les d g ts accidentels m l assurance Safe on Line est une assurance sp cifique pour les achats en ligne Celle ci intervient lorsque votre commande ne vous est pas livr e ou lorsque l article livr ne correspond pas a la description faite sur le site Une assurance gratuite accidents de voyage vous couvre en cas de d c s ou d incapacite permanente BON A SAVOIR

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