Benutzerhandbuch Vx680 GPRS - IW
Contents
1. 3 EMV Konfigurationsdiagnose durchf hren Seita AA Zum Ausschalten des Ger tes bitte die rote STOP Taste 4 Sekunden lang gedr ckt halten Zum Einschalten des Ger tes bitte die gr ne OK Taste 4 Sekunden lang gedr ckt halten Dr cken Sie die Favori ten und danach die Men Taste Die Initalisierung l sen Sie ber den Softkey Initalisierung aus Dr cken Sie die Favori ten und danach die Men Taste Die Initalisierung l sen Sie ber den Softkey EMV Konfigurationsdiagnose aus Karte wird nicht akzeptiert Kann eine Kartenzahlung nicht durchgef hrt werden ist zwischen drei grunds tzlichen Fehlerf l len zu unterscheiden 1 Zahlung wird vom Kreditkarteninstitut bzw von der Bank abgelehnt 2 Karte kann nicht gelesen werden Karte oder Kartenleser defekt bzw Magnetlesekopf ver schmutzt 3 Verbindungsprobleme Netzprobleme gt Ablehnung durch Kreditkarten Institut bzw Bank Wird die Zahlung vom Kreditkarteninstitut bzw von der Bank abgelehnt erhalten Sie eine entsprechende Fehlermeldung FEP Nr mit einem kurzen Hinweis zur weiteren Vorgehens weise auf dem Zahlungsbeleg ausgedruckt girocard PIN des Kunden falsch FEP Nr 55 PIN Eingabe wiederholen Der verf gbare Betrag auf dem Kundenkonto ist zu klein FEP Nr 13 andere Karte des Kun den verwenden ELV Die Karte des Kunden ist nicht mehr g ltig Verfallsdatum abgelaufen andere Kart2. VX680 GPRS Handbuch www ccv deutschland de Inhalt wll 4 Symbole ze tee ee ee ee ee ee er 4 BEINNELUNGLADKUFZUNGEN een 5 Sicherheit een nee 6 Ile ve Eu 8 ele e EE 8 AKKUseINIEG EN men nennen pre 8 Akku ladene ee ee ee 9 BONrOle ai e E 9 RS de la le ee EE 9 Inbetriebnahme een hen en en een en en 10 TermminallD eingebeN BE 10 PU eingeben cetere e e 10 SINERIN ENGEDNE AE a a ee rn 11 Automatische Ermittlung des ADN kk 11 Automatische ao e Ia EE 12 Iewen et EE 12 H ndlerkarte einlegen optional uu222002000202e 2220 13 Produktbeschreibung 22 200 20020000n0000n 14 Ladeschale Schnittstellenadapter 16 Bedienung Ferne 17 Terminal ein und ausschalten Standby 17 Grundzustand menee a rer 18 Betagsengabe t aa ee ee ee ee 18 DIE UNITS En ee ee ne 19 WE Ile ele Le E 20 SEI me ee 21 SM see ee ehe dee 22 Imit glichen Einsatz eege 23 Gg E EE 23 Zahlungsverfahren w hlen E 24 STOMO ee seen ee ee ee ee 24 Kassenschnitt RagesaDschl ssi era 25 Einstellbarer automatischer Kassenschnitt 25 Umsatzimiormallonen Seren en es ee een ne 25 InitallstertingDiagnose ass E 26 Beil Ce leet ie vil H DEE 26 Nacnzaniungse E 27 ROSETA er ee 28 Telefonische Genehmigung Autorisierung 29 EI ig TEE 30 BEIEQWIEGERNOLUNG area 30 8 Service
3. Dies kann eine TT PP numerische Eingabe z B Geldbetrag oder aber auch eine alphanumerische Einga be z B Belegtext sein Aktionsschritt Dieses Symbol mit oder ohne Zahl weist Sie an eine Aktion schrittweise vorzuneh men Zu jedem Schritt finden Sie rechts neben dem Schritt eine kurze Beschreibung Baita A CCV Deutschland GmbH Handbuch VX680 Ausgabe 1 3 Stand Juli 2012 Begriffe und Abk rzungen girocard GSM GPRS Host ISDN KK LAN MSN Netzbetreiber O P I PIN PU Pre paid SIM TA TID Terminal Nr TS2 TS3 DK ZKA ZVT Seite A DEE Bezeichnet die Taste die mit XYZ beschriftet ist Bezeichnet eine Meldung im Display des Ger tes Aus Platzgr nden wird nicht immer der vollst ndi ge Displayinhalt im Handbuch angegeben Zeigt einen Belegausdruck wie er vom Ger t gedruckt wird Elektronisches Lastschriftverfahren Gemeinsame Spezifikation der Kartenorganisationen American Express JCB MasterCard und VISA f r Zahlungsverkehr karten mit Chip und zugeh rige Terminals dabei handelt es sich um einen tech nischen Standard der Interoperabilit t und Sicherheit im kartenbasierten Zahlungsverkehr gew hr leisten soll girocard ist gleichzeitig der neue Name und das neue Logo sowohl f r PIN basiertes bargeldloses Bezahlen bisher electronic cash System als auch f r das Abheben von Bargeld an Geldautoma ten Deutsches Geldautomaten Sys
4. Befesti gungsschraube l sen b Gel sten Geh useboden ent nehmen c H ndlerkarte einlegen und Ge h useboden wieder mit Schrau be befestigen Wird die H ndlerkarte ent JAN fernt z B H ndlerkarten Tausch so ist darauf zu achten dass vorher alle Transaktio nen durch einen erfolgreichen Kas senschnitt bzw erfolgreiche Einrei chung abgeschlossen wurden 4 Produktbeschreibung Vorderseite Eh e q gem Touchscreen Bildschirm Stylus paYnass Status LED Visa gr n leuchtend payWave Terminal in Betrieb d gr n blinkend Standby Modus Kontaktlos Leser hinter dem Bild schirm orange blinkend Akku wird geladen rot blinkend Akku ersch pft bitte Magnetkarten laden bzw Papierrolle Leser leer bitte wechseln Leser Seite 14 R ckseite Modelaufkleber mit Seriennummer Papier Abrisskante Unterseite Anschluss Mini HDMI Anschluss f r Ladekabel Akku Entnahme Knopf Unter dem Akku Unter der Druckerklappe mi girogo H ndler karte SIM Karte H ndlerkarte bitte nur im ausgeschalteten Zustand einlegen Seite 15 5 Ladeschale Schnittstellenadapter Ladeschale Ladeschale Zahlungsm glichkeit auch in der Ladeschale und automatische Akkuladung in Ladeschale zus tzliche Ladem glichkeit Netzteilanschluss und Anschluss f r Zweitakku f r USB Seriell Adapter Schnittstellen Adapter Netzteilanschlus
5. Karte einlesen 3 PIN Eingabe opt 4 Beleg kontrollie Chip Magnet oder und Best tigung ren Kontaktlos Karte Chip Karte Chip nach oben Magnetstreifen Karte ontaktlose Karte z gig durchziehen e auf das Display legen Magnetstreifen links unten e Abstand kleiner als 4 cm e bitte die Statusanzeige im oberen Displaybereich be achten 4 gr ne LEDs mit einem kurzen Signalton wenn die Kontaktlos Karte erfolgreich eingelesen wurde Zahlungsverfahren w hlen optional Sofern freigeschaltet kann das Zahlungsverfahren im Zu ge der Zahlung gew hlt wer den ZAHLUNG Betrag EUR 10 00 Bildschirm Karte bitte Karte bitte gt Symbol zur Verfahrenswahl gt Auswahl der erlaubten Verfahren Verfahrenswahl Storno 1 Funktion Storno 2 Transaktionsnum 3 Karte einlesen 4 PIN Eingabe mer eingeben Chip Magnet oder opt und Best ti Kontaktlos Karte gung Sie ben tigen hierf r a Die Karte des Kunden b Den urspr nglichen Zahlungsbeleg TA Nr e Eine Stornierung ist nur m glich wenn die urspr ngliche Zahlung noch nicht mit D der Funktion Tagesabschluss zum Netzbetreiber bertragen wurde Andernfalls wird die Fehlermeldung TA Nummer nicht gefunden ausgegeben e Der Storno wird immer mit dem Zahlungsverfahren der Originalzahlung durchge f hrt Bei einer manuell erfassten Kreditkartenzahlung wird keine Karte ben tigt e Ein Sto
6. de Benutzername td1 Passwort gprs 2 Vodafone APN web vodafone de Benutzername leer Passwort leer 3 02 APN internet Benutzername leer Passwort leer 4 Eplus APN internet eplus de Benutzername eplus Passwort gprs Bitte beachten Sie dass es sich hierbei nur um Beispiele handelt Die f r Ihre SIM Karte erforderlichen APN Zugangsdaten erfragen Sie bitte bei Ihrem Kartenherausgeber oder Netzbetreiber Seite 11 E Automatische Konfiguration Seite 12 Konfiguration erfolgreich Nach Eingabe aller erforder lichen Daten startet das Ge r t automatisch eine Diag nose zum Netzbetrieb Nach erfolgreicher Diagnose meldet das Ger t Konfiguration erfolgreich Bitte mit der OK Taste bes t tigen Damit Sie mit dem Ger t ar beiten k nnen muss vorher eine erfolgreiche Diagnose Initalisierung und EMV Konfigurationsdiagnose durch gef hrt worden sein Bitte achten Sie auf die Belege f r eine erfolgreiche Initialisie rung Diagnose und EMV Konfigurationsdiagnose Das Terminal befindet sich da nach im Grundzustand und kann verwendet werden H ndlerkarte einlegen optional Seite 13 F r kontaktlose GeldKartenzahlungen girogo wird die entsprechende H ndlerkarte unter dem Druckerge h useboden eingelegt a Ger t ausschalten und von der Stromquelle trennen Netzstecker ziehen und Akku entfernen Druckerdeckel ffnen und mit Schraubendreher die
7. dieser Anzeige eine Onlineverbindung aufgebaut Dadurch kann diese Anzeige l ngere Zeit bestehen blei ben 12 Technische Daten Arbeitsspeicher e 192MB 128MB Flash 64MB SRAM e Erweiterbar auf 500MB Prozessor 400MHz ARM 11 32 bit RISC Prozessor Tastatur 15 taktile hinterleuchtete Tasten mit hoher Abriebfestigkeit Tastatur entspricht EBS100 Display e Gro es Farb Grafikdisplay 240 x 320 Pixel TFT QVGA e 65k Farbtiefe e Resistiver Touch Screen 26 Zeilen x 26 Zeichen Integrierter Thermo Drucker Grafikf hig 18 Zeilen sec 22 32 oder 42 Zeichen Zeile DF Modul wahlweise e GPRS Quad Band e Bluetooth und WE 802 11b g Externes Netzteil e Eingang 100 240V AC 50 60 Hz e Ausgang 12V DC 2 0A Akku 7 2V 1800mAh Lithium Ionen Akku auswechselbar mit einer Hand Kartenleser e 3 Spur Magnetstreifenleser nach ISO7811 ISO7813 bidirektional e Chipkartenleser nach ISO7816 EMV4 2 EMV Level 1 und 2 1 8V 3 3V und 5V e Kontaktloser Leser nach ISO14443 A B C Mifare NFC f r MasterCard PayPass Visa pay Wave girogo Seite AN SAM 3 Steckpl tze f r Secure Access Modules SAM Dimensionen L x B x H e 1 2mm x 82mm x 62mm e Gewicht 477g Umweltbedingungen e Betriebstemperatur 10 C bis 50 C GPRS Variante f r Zahlungsverkehr 0 C bis 50 C Bluetooth WLAN Variante GPRS inkl Akku laden e Aufbewahrungstemperatur 20 C bis 60 C e 5 85 Luftfeuchtigkeit nicht kondensierend Zu
8. glicht die Aufwahl auf ein Terminal durch den Servicetechniker Funktionsnummer Direkter Sprung zu einer Funktion mittels Eingabe einer Nummer GeldKarte a Zahlung mit der GeldKarte Gesamtumsatz Aktuellen Gesamtumsatz ausdrucken Gutscheinkarte Zahlung mit Gutscheinkarte Giftcard Gutschrift Buchen einer Gutschrift Inbetriebnahme Funktion zur Inbe triepbnahme eines Neuger tes Initalisierung Anmeldung und Abgleich mit dem Netzbetrieb Kassenschnitt F hrt einen Kas senschnitt Tagesabschluss durch Konfigurations Diagnose Abgleich mit D NB z B TKM Kommando abholen Men Aufruf Das Terminal Men aufrufen Nachzahlung Nachzahlung starten z B Hotel Minibar H Prepaid Prepaid Aufladetransaktion starten CH Reservierung Status Kassenschnitt Status Kassenschnitt drucken Storno d Transaktion stornieren System Information Betrag reservieren System Informationen ausdrucken Tax Free TAK EN Tax Free Transaktion starten Sa Telefonische Genehmigung L Telefonische Autorisierung starten a Trinkgeld SE Trinkgeld TIP Transaktion starten Umsatzjournal EI Druck der Transaktionen im Umsatzspeicher Wartungsruf TKS e Wartungsrechner TKS anrufen Zwischensumme Anzeige und Druck der aktuellen Ums tze NB Netzbetrieb Im t glichen Einsatz Zahlung Seite 23 1 Betrag eingeben 2
9. startet beim Hochfahren wenn die Terminal ID auf 00000000 zur ckgesetzt wurde Bitte die 8 stellige Terminal ID 2x eingeben und mit der OK Taste best tigen Die Terminal ID erhalten Sie von Ihrem Netzbetreiber Bitte die vom Netzbetreiber erhaltene PU Nummer ein geben und mit der OK Taste best tigen Die Standard PU wird vor geblendet und kann in die vom Netzbetreiber erhalte nen PU Nummer abge n dert werden gelbe CORR Taste Z SIM PIN eingeben optional Sofern Ihre SIM Karte eine SIM PIN ben tigt ist diese im Zuge der Inbetriebnahme einzugeben 4 stellig und mit der OK Taste zu best ti Inbetriebnahme gen SIM PIN Bitte SIM PIN eingeben und mit Oh Taste best tigen Br Automatische Ermittlung des Access Point Name APN zur SIM Karte Im Zuge der Inbetriebnahme wird anhand der eingelegten Ju SIM Karte der dazugeh rige AORTO e Access Point Name APN APN ermittelt Bitte ermittelten GPRS Access Point Die ermittelten Daten APN Name APN mit OK Taste Benutzername Passwort best tigen oder manuell eingeben werden angezeigt und k n nen entweder mit der CORR Taste ge ndert oder Inbetriebnahme mit der OK Taste best tigt werden APN BENUTZERNAME Bitte ermitte APN Benu Inbetriebnahme best tigen o EEE AFN FPFASSWORT Bitte ermitteltes GPRS APN Passwort mit OK Taste best tigen oder manuell eingeben Beispiele 1 T Mobile APN internet t d1
10. t niemals in Wasser tauchen offenes Feuer werfen oder hoher Feuchtigkeit aus setzen Das Ger t bitte nur mit einem leicht feuchtem Tuch abwischen Keine Reinigungs mittel verwenden Setzen Sie das Ger t nicht Temperaturen ber 50 C aus wie sie hinter Glas bei direkter Sonneneinstrahlung auftreten k nnen und keinen Temperaturen unter 10 C Nach jedem Software Update oder sonstigen nderungen am Terminal ist immer der ge samte Zahlungsweg inkl Tagesabschluss mit allen Zahlungsarten zu testen und die korrek te Gutschrift auf dem H ndlerkonto zu kontrollieren Informieren Sie sich regelm ig ber verf gbare Updates oder Produkterweiterungen Hotline Ihres Netzbetreibers Das Entfernen oder Besch digen von auf dem Ger t aufgebrachten Typenschildern und Siegeln f hrt zum Erl schen von jeglichen Garantieanspr chen Bei normaler Benutzung des Kartenlesers keine verschmutzten Karten in Haus Anwen dung ist der Kartenleser einmal pro Woche mit geeigneten Reinigungskarten trocken oder feucht zu reinigen Bei h ufiger Nutzung unter erschwerten Bedingungen z B verschmutz te Flotten und Stationskarten Outdoor Anwendung ist der Kartenleser einmal pro Tag mit geeigneten Reinigungskarten trocken oder feucht zu reinigen Bei Nichtbeachtung der Sicherheitshinweise oder falscher Bedienung wird keine Haftung f r eventuell auftretende Sch den bernommen F r Sch den die aus der Nutzung von nicht freigegebenen Fremdprod
11. werden Passwort Access Point Name APN ber das Men eintragen Verwaltung gt Kommunikation DF gt GPRS Men PIN gt gt Access Point Name APN gt Benutzername gt Passwort APN Beispiele 1 T Mobile APN internet t di1 de Benutzername td1 Passwort gprs 2 Vodafone APN web vodafone de Benutzername leer Passwort leer 3 02 APN internet Benutzername leer Passwort leer 4 Eplus APN internet eplus de Benutzername eplus Passwort gprs Bitte beachten Sie dass es sich hierbei nur um Beispiele handelt Die f r Ihre SIM Karte erforderlichen APN Zugangsdaten erfragen Sie bitte bei Ihrem Kartenherausgeber oder Netzbetreiber Seite 35 Wartungsruf TKS TKS bezeichnet das Terminal Konfigurations System der CCV Deutschland GmbH Mit Hilfe dieses Dienstes k nnen Terminals auf den aktuellen bzw gew nschten Softwarestand ge bracht werden aber auch Einstellungen am Ger t vorgenommen werden Bevor Sie eine TKS Wartung durchf hren schlie en Sie das Terminal bitte ber das beilie gende Netzteil an das Stromnetz an Um einen TKS Wartungsruf starten zu k nnen muss zun chst von bzw bei der zust ndigen Stelle ein sogenannter TKS Job eingerichtet worden sein Dieser Job wird bei einem TKS Wartungsruf abgearbeitet d F hren Sie einen TKS Wartungsruf nur durch wenn Sie explizit dazu angewiesen werden a Wartungsruf TKS Bitte Auftragsnummer Service eingeben b Eingabe
12. D chiuss Gutschrift D Favoriten Stoma Gutschrift Bel Sonic Trin kaid Initalisierung ET Tapesabschluss Tel Autorisier Resenserung Diagnose Favoriten Sa E Stomo Gutschrift Belagwiederh Initalisierung Trinkgeld Reservierung E Diagnose Seite 21 Tagesabschluss Tel Auforisier gt gt gt Softkey Funktionen im Grundzustand Softkey Funktionen Ebene 1 Softkey Funktionen Ebene 2 Im Grundzustand sehen Sie im unteren Teil des Bildschirmes 6 Softkey Funktionen Die Reihen folge der Funktionen ist je nach Auslieferungs Konfiguration unter schiedlich wobei sich die Funktion Favoriten immer unten rechts be findet Wenn Sie im Grundzu stand Favoriten dr cken kommen Sie zum Favoritenbild schirm Ebene 1 der weitere Softkey Funktionen bereith lt Mit der Pfeiltaste rechts unten k nnen Sie so fern belegt in weitere Softkey Ebenen wech seln Favoriten Seite 22 Belegwiederholung Letzter Beleg wird erneut gedruckt Buchung Erstreservierung Die Erstreservierung wird gebucht Cashback Bargeld mittels Kartenzahlung ausbezahlen China Union Pay CUP E Abwicklung der chinesischen CUP Karte DCC Dyn W hrungsumrechnung Zahlen in ausl ndischer W hrung Diagnose Netzbetrieb Abgleich Karten Freischaltung EMV Konfigurations Diagnose bernahme der EMV Einstellungen des NB Fernwartung Erm
13. Kunden bitten mit einem anderen Zahlungs mittel zu zahlen gelassen eieiei gelassen Sie sich bitte an Ihren Netzbetreiber Zahlung ist abgelehnt worden Die vom Kunden eingegebene PIN ist falsch Den Kunden bitten seine Geheimzahl zu pr fen Eingabe der PIN durch den Kunden wiederholen Zwei Fehlversuche sind insgesamt m glich Wird die PIN dreimal falsch eingegeben ist die Kar te f r girocard Zahlungen gesperrt Karte ist ung ltig Kunden bitten mit einem anderen Zahlungsmittel zu zahlen Es wurde f r den Storno nicht dieselbe Karte wie Transaktion Storno kann deshalb nicht durchgef hrt wer bei der Bezahlung verwendet den Storno wiederholen und richtige Karte verwenden Die Karte ist gesperrt Kunden bitten mit einem anderen Zahlungs mittel zu zahlen 5 Storno abgelehnt anderer Betrag als bei der Bu Storno anhand von Originalbeleg berpr fen chung ten lassen Die Zahlung wurde vom Kreditkarteninstitut des Bitte beachten Sie den Belegtext ggf wenden Sie sich an Kunden abgelehnt Ihren Netzbetreiber Systemfehler Bei wiederholtem Auftreten wenden Sie sich bitte an Ihren Netzbetreiber Kartenherausgeber oder Netzwerk nicht erreichbar Karte kann im Moment nicht abgerechnet werden Kunden bitten mit einem anderen Zahlungsmittel zu zahlen Das Autorisierungssystem ist im Moment nicht er Zahlung evtl zu einem sp teren Zeitpunkt wiederholen reichbar 7 75 78 Bei wiederholtem Auftreten
14. SECpos EVO E E na CCVD CCV Deutschland Subnetzmaske n a t Testversion Gateway n a 01 DK ZKA Version 0001 Hauptversion Keime konelereranre eingesetzt 03 Unterversion 00 Servicepack a 20120423 Erzeugungsdatum Ee Autom Limitsteuerung ein Man Verfahrenswahl aus Man Verfw ein Fernwartungsmodus aus Kasse lokal ein Fehlertexte ein Talonzeit 3 sek Seite 32 Konfiguration drucken 2 2 Anwahlparameter Aktive PU Nummer 1 Aktiver PU Name xHost Eigene MSN Tonwahl ein Ze shelume aus Kennziffer OU Wartezeit Amt 0 sek Wartezeit Netzvorwahl 0 sek Netzvorwahl Wartez n Wahlbeginn 0 sek Defaultw hrung EUR Unterst tzte W hrungen EUR nn Host Anwahl 1 Protokoll tcpip Target 212 184 203 66 Port 12421 Anzahl Wahlwiederholungen Enge LengthHeader Conneer Timeour msek 5000 WaitAfterConnect Wartezeit wahlwiederholungen sek Anwahl 2 Eeer BE Ee EES Target EE Pore ES Anzahl Wahlwiederholungen ProCocok LengthHeader Connect Timeout msek SE WaitAfterConnect Wartezeit wahlwiederholungen sek E service EE Anwahl 1 Protokoll tcpip Target 212 184 203 66 Port 1290 Anzahl Wahlwiederholungen Eroroecele LengthHeader Connect Timeout msek 5000 WaitAfterConnect Wartezeit wahlwiederholungen sek Seite 33 gt gt gt Genutzte PU Nummer Anwahlsatz zum Netzbetrieb Die PU Nummer erhalten Sie zusammen mit der Term
15. abh ngig vom Tagesabschluss durchgef hrt werden D h auch wenn eine Reservierung durchgef hrt wurde kann der Tagesab schluss wie gewohnt erfolgen e Eine Reservierung wird erst im Umsatzbeleg als normale Kreditkartenzahlung aufge f hrt wenn diese auch gebucht wurde e Heben Sie immer alle Reservierungsbelege auf da Sie diese sp ter bei der Buchung zur Kontrolle ben tigen e Der Buchungsbetrag muss immer kleiner oder gleich dem Gesamtreservierungsbetrag sein Die Reservierung f r Kreditkarten wird wie folgt durchgef hrt 1 Funktion Reservie 2 Wahl der Reser 3 Betrag eingeben 4 Karte einlesen rung vierungsart siehe Chip Magnet oder oben 1 bis 4 Kontaktlos Karte Reservierung Reservierung Reservierungserh hung Buchung auf Erstreserv Buchung auf Erweiterung Seite 28 Telefonische Genehmigung Autorisierung Wird eine Kreditkartenzahlung mit dem Hinweis Autorisierungsstelle anrufen abgelehnt k nnen Sie in diesem Fall die Zahlung nur als sog telefonische Genehmigung durchf hren Sie erhalten von der Autorisierungsstelle eine sog Autorisierungs ID AID max 8 stellig welche Sie f r die Durchf hrung der Zahlung am Terminal ben tigen Die Telefonnummer Ihrer Autorisie rungsstelle ist in den Vertragsunterlagen Ihrer Kreditkartengesellschaft z B MasterCard oder VI SA enthalten Der Beleg einer telefonischen Autorisierung ist nach der Angabe der VU Numme
16. al OPT higes Terminal d Schl sselgenerationsmunmernchec Zus tzliche H Predial funkt Transaktions H Provider ID Online Au erbetriebnahne bei Terminal Feset gt PCI DES Anforderungen ignorieren Fartendaten werden verschl sselt im Log abgelegt DPT Onlinezeitpunkt l E EE 0x31A Konfiguriert die OPT F higkeit des Terminals 0 OPT deaktiviert 1 OPT aktiviert Seite 41 Verbindung ffnen ber die Fernsteuerung k nnen bestimmte Einstellungen wie z B die Terminal ID eingesehen und ge n dert werden ber den Punkt Konfiguration kann die Konfiguration des Termi nals gelesen ge ndert und geschrieben werden Terminal3upervisor 3 5 0 2 Testversion 77 Datei verbindung Service Sprachauswahl Hilfe GH nz NS eem e Verbindungen Fernsteuerung Ausgabe Kanfic LAN x Evo COMS USB 2520 v75 Seriennummer 2895600 Belegnummer 1 Tracenummer 12 Ri kFr ankariin ke Z r ke nm lkm meh e k Update Datei laden Suchen in Ir verwendete D Desktop Eigene Dateien u pdPackage_SECpasEvo_W amp EyO SECCYD t01 0003 03 02 20120917 zip ei Netzwerkumgeb Dateiname ung Abbrechen NEWPOSYSON zip updPackage_ SECpos Y Dateityp Update Datei 7 app zip TerminalSupervisor 3 5 0 2 Testversion Datei Verbindung Service Sp
17. andere Zeigeger te Mehrfachadapter seriell a Monitore JEE EH It c USB Treiber installieren d Nach Abschluss der In stallation wird im Win dows Ger te Manager unter Anschl sse COM und LPT das VX680 als fester viritueller COM Port angezeigt Sollte bei der Installation des USB Treibers die Meldung Kommen dass die Datei ditxapi dll fehlt bitte wie folgt vorgehen 1 Die Installation des USB Treibers fortf hren 2 Die Datei difxapi dil vom CCV Downloadbereich kopieren und in Ihr Windows System32 Verzeich nis kopieren c windows system32 Die Datei kann auch von Ihrem Laufwerk C Programme Verifone USB Driver kopiert werden 3 Setup exe zur Installation erneut ausf hren 4 Nach erfolgreicher Installa tion des Treibers finden Sie im Ger te Manager einen neuen Eintrag mit dem virituellen COM Port default COM9 Seite AN e Terminal Supervisor 3 starten Verbindungseinstellun gen setzen gt Typ serielle direkt EEE EEE EHELEUTE TER Verbindung Kit Tfffdbr ff br kr bro vr tt TE TTT version 4 9 1 CH 2013 CC Deutschland GmbH gt Port f r den viritu ellen COM Port via USB und ZModem Port f r die serielle Schnittstelle via RS232 Kabel gt Baudrate 115200 gt Flusskontrolle Auto matisch Dun evel LEYELO HD Mummpmer C9325611 Terminal upervisor 3 4 8 5 a O 5 7 X amp BR Temnatverwatun
18. as Ter Zwangskassenschnitt T minal Men aus GE gedruckt werden Kommunikation DFU M Kommunikationsmodul M Men drucken j Aktive PU M Anwahlziele bearbeiten T Kasse M Men drucken Seite 5 Dieses Terminal enth lt Open Source Software Diese ist Gegenstand der Nutzungs sowie den Copyright und Gew hrleistungsbedingungen Weitere Informationen k nnen bei CCV Deutschland angefordert werden Diese Dokumentation darf ohne vorherige Genehmigung von CCV Deutschland weder vollst ndig noch in Ausz gen fotokopiert vervielf ltigt bersetzt weitergegeben oder auf Datentr gern erfasst werden Die CCV Deutschland bernimmt keine Haftung f r Fehler oder Folgesch den die durch den Gebrauch dieser Dokumentation entstehen k nnen Ausgabe 1 4 Stand September 2012 CCV Deutschland GmbH f a www ccv deutschland de Anderungen vorbehalten CCV Abbildungen hnlich Verwendete Produktnamen sind Warenzeichen oder IL eingetragene Warenzeichen der jeweiligen Inhaber
19. beitet Bitte warten Softwareupdate erfolgt ausgedruckt wird Diagnose Sperre Es muss eine Diagnose am Netzbetrieb er folgen In diesem Zustand ist nur der Aufruf des Men s m glich Zahlungen k nnen nicht durchgef hrt werden Initialisierungs Sperre Es muss eine Initialisierung am Netzbetrieb erfolgen In diesem Zustand ist nur der Auf ruf des Men s ber die Taste lt Men gt oder m glich Zahlungen k nnen nicht durchge f hrt werden Es wird eine neue Software in das Terminal bertragen Anschlie end pr ft die Software die erhaltenen Dateien und f hrt einen Re set durch Das Update ist beendet wenn der Grundzustand Betrag eingeben wie der angezeigt und ein Beleg mit dem Text playmeldungen Es konnte keine Onlineverbindung herge stellt werden Ist eine automatische Wahl wiederholung im Terminal eingestellt wird bis zum Zeitpunkt der erneuten Anwahl die Meldung warten auf neuen Versuch ange zeigt Wird wiederholt keine Verbindung aufge baut achten Sie bitte w hrend des gesam ten Verbindungsaufbaus auf weitere Dis Die Zahlung wurde abgebrochen Taste gedr ckt oder Zeit berschreitung Es wurde keine Zahlung durchgef hrt Zur Wiederholung bitte den Betrag neu eingeben Die Zahlung wird durchgef hrt Bitte warten Sie bis das Terminal alle erforderlichen Vor g nge abgeschlossen hat Je nach Zah lungsart wird w hrend
20. der Auftrags nummer f r den War tungsruf Die Auftrags nummer entspricht einer Referenznummer die im TKS Job entsprechend definiert werden muss Inbetriebnahme Wartungsruf TKS Fernwartung OPTIONAL Kann mit OK Taste Wird keine Auftrags bersprungen werden nummer eingegeben und mit der OK Taste best tigt erfolgt der Wartungsruf ohne Auf tragsnummer anhand der Terminal ID Am Wartunsrechner wird zuerst das Vor handensein einer Auf tragsnummer und dann die Terminal ID gepr ft Das Ger t unterst tzt ein Software Hintergrundupdate D h w hrend der Daten bertragung k nnen Transaktionen durchgef hrt werden Dazu wird das Hintergrundupdate kurz unterbrochen und danach an gleicher Stelle fortgef hrt Die Update Daten bertragung erkennen Sie am Sync Zeichen in der IT Statuszeile des Grundzustandes Wartungsruf TKS ber das Men starten Service gt Wartungsruf TKS Men PIN gt gt Auftragsnummer optional Seite 36 Wiederherstellung ber die Funktion Wiederher stellung kann das Terminal in EE den Auslieferzustand versetzt werden Techniker Men PIN erforderlich Service Wiederherstellung F hren Sie diese Funktion nur nach R cksprache mit Ihrem Netzbetreiber aus Achtung Zahlungen gehen verloren Trotzdem fortfahren Beachten Sie dass alle kun denspezifischen Daten wie auch Ihre Umsatzdaten unwi derruflich gel scht
21. der wenden Sie sich bitte an Ihren Netzbetreiber Bei Verbindungsproblemen mit dem Netz sollten Sie zudem noch folgende Schritte durchf hren bevor Sie Ihren Netzbetreiber kontaktieren Seite Ap 1 SIM Karte pr fen Ist die SIM Karte in das Ger t eingelegt 2 Feldst rke pr fen Pr fen Sie im Grundzustand die Anzeige der Feldst rke im Display Sollte hier kein An zeigebalken vorhanden sein versuchen Sie den Standort zu wechseln oft reicht bereits ein halber Meter uli gutes Signal 3 Mobilfunk Provider pr fen Pr fen Sie bitte ob unter der Anzeige Verbindungstyp im Display ein entsprechender Mobilfunk Provider angezeigt wird z B T Mobile O2 usw Sollte dies nicht der Fall sein versuchen Sie bitte ebenfalls den Standort zu wechseln Telekom de G 4 Terminal neu starten 5 weitere Problembehebung Sollte keiner dieser Punkte Abhilfe schaffen so f hren Sie zus tzlich noch die Aktionen zur allgemeinen Problembehandlung durch Hostfehlermeldungen Wird eine Zahlung vom Netzbetreiber abgelehnt Systemfehler wird der Grund in Form einer Feh lernummer FEP Nr und eines erkl renden Textes auf einem zus tzlichen Beleg ausgedruckt Die Kartenbezogenen Fehlermeldungen kommen vom Autorisierungs System der eingesetzten Karte Zu der Richtigkeit der Aussagen kann nur der Kartenherausgeber Auskunft geben FEP Bedeutung Abhilfe 04 Die verwendete Karte ist f r eine Zahlung nicht zu
22. e des Kunden verwenden Kreditkarte Der verf gbare Betrag auf dem Kundenkonto ist zu klein FEP Nr 85 andere Karte des Kun den verwenden Telefonische Autorisierung ist notwendig FEP Nr 02 Wenden Sie sich zur telefonischen Autorisierung an das Kreditkarteninstitut oder verwenden Sie eine andere Karte des Kunden gt Karte kann nicht gelesen werden Im Terminal erscheint die Meldung Karte nicht lesbar Magnetstreifen der Karte defekt bzw fehlerhaft Karte wurde zu langsam oder schief durchgezogen o Karte kann auch von vorne nach hinten durchgezogen werden o Magnetstreifen ist mechanisch besch digt Kratzer oder verschmutzt o Magnetkartenleser des Terminals reinigen Reinigungskarte o Abhebung am Geldautomaten durchf hren Dabei wird der Magnetstreifen der Karte neu beschrieben Chip der Karte defekt bzw fehlerhaft o Karte wurde falsch herum eingesteckt Chip muss oben sein o Chip ist mechanisch besch digt Kratzer oder verschmutzt o Chipkartenleser des Terminals reinigen nur mit Reinigungskarte Seite 45 D gt Verbindungsprobleme Wird eine Zahlung wegen einer fehlerhaften Daten bertragung abgelehnt wird einer der folgenden FEP Nr 06 24 29 30 68 76 78 84 89 92 97 oder 99 Host Fehlermeldungen ausgedruckt In diesem Fall bitte die Zahlung wiederholen Tritt der Fehler weiterhin auf wechseln Sie bitte den Standort und berpr fen Sie die Feldst rke evtl mit einem Mobiltelefon o
23. eigenst ndige Transaktion behandelt und erh lt eine neue Trans aktionsnummer Zur Durchf hrung einer Gutschrift ist evtl die Manager PIN notwendig Der Beleg einer Gutschrift ist mit der berschrift Gutschrift gekennzeichnet Bei einem fehlerhaften Magnetstreifen der Kreditkarte kann die Kartennummer und das G ltigkeitsdatum auch manuell eingegeben werden Die Gutschrift f r Kreditkarten wird wie folgt durchgef hrt 1 Funktion Gutschrift 2 Betrag eingeben 3 Karte einlesen Chip Magnet oder Kontaktlos Karte Belegwiederholung Mit dieser Funktion Belegwiederholung k nnen Sie den letzten Transaktionsbeleg erneut drucken H ndler und Kundenbeleg Der Wiederholungsdruck ist am Belegende mit B E L E G K O P I E gekennzeichnet Der Vor gang kann beliebig wiederholt werden 1 Funktion Beleg 2 Letzter Beleg wird 3 Beleg erneut aus wiederholung im Bildschirm ange drucken zeigt Seita 30 8 Servicefunktionen Akkupflege M Durch viele und unregelm ige Lade und Entladezyklen kann das Terminal unter Umst nden die Kapazit t des Akkus nicht mehr in vollem Umfang nutzen Die Akkukonditionierung kann hier das Betriebsverhalten Ihres Terminals im Akkubetrieb wesentlich verbessern Um die ordnungsgem e Funktion Ihres Akkus gew hrleisten zu k nnen sollten Sie die Akkukonditionierung alle 3 Monate durchf hren Die Akkukonditionierung dauert ca 12 Stunden und sol
24. funktone N s 31 AKKU ee a 31 Seege er ne D 31 KON gULAlOMFALIcCKE nk 32 elei al le elt EE 34 ndern der EE 35 ndern des Access Point Name APN zur SIM Karte 34 Warwingsiit TK Sen ee ee ee ee ee 36 elt Le WEE 37 Se ue d ln e WEE 8 9 Terminal Supervisor 3 uu uu0 2000n000n00nnnnnannnanenn 38 10 Problembehandlung 2 022002002n0nan0nn0n 4A Allgemeine Problembehebung 2222202222002nee2 220 44 s lle He DEL 1 UE 45 Ablehnung durch KK Institut bzw Bank 45 Karte kann nicht gelesen werden uk NENNEN 45 elei Biolog gea Er ee ee ee a 46 Host Fehlermeldungen ecesas inaina 47 11 Displaymeldungen 220 200 200a000n0nan0nannnnnn 48 12 Technische Daten u02200000000a00000nn0nannn nun 50 13 Men ba m 22020000000a0a0nan ann an ann una nun ann unannanan nun 52 1 Hinweise Symbole In dieser Bedienungsanleitung finden Sie Symbole die im Folgenden kurz erkl rt werden Information Text der mit diesem Symbol gekennzeichnet ist enth lt n tzliche Hinweise oder auch Tipps die die Handhabung des Terminals erleichtern sollen Lupensymbol Dieses Symbol finden Sie dort wo erh hte Aufmerksamkeit gefordert ist z B bei der berpr fung eines Zahlungsbeleges Warnhinweis Neben diesem Symbol finden Sie spezielle Warnhinweise gt 7 u Eingabe Dieses Symbol weist Sie an eine Eingabe am Terminal zu machen
25. g v E Dat ice Sprachauswahl Hilfe Verbindungen Ausgabe Fernsteuerung Konfiguration y EVO COMO UE IT Tu eelef en es Mobal all AL e ve ve vm e vn e sek e ve Si Verbindungseinstellungen Name wv EvO COMS USB COMS seriell Typ SECposEvo Anschluss serielle direkt Verbindung wi Port ZModem Port COM 6 kal Baudrate Flusskontrolle Frotokoll Automatisch Abbruch TerminalSupervisor 3 4 8 5 Datei verbindung Service Sprachauswahl Hilfe Eu ha ste 3 Gi Verbindungen Va COM Sro Terminalverwaltung K Fernsteuerung Log Ausgabe konfiguration Terminal upervisor 3 4 8 5 Datei erbindung Service Sprachauswahl Hilfe EUHHLXEE MO fennen v verbindungen Konfigurati E ve Evo come U56 ST 4000 Tagesabschluss gt Buchungen gt Information gt DiagnaoselNetz gt Service gt Prepaid gt Einstellungen gt seldkarte gt Terminalsupervisor 3 4 8 5 Datei verbindung Service Sprachauswahl Hilfe GH pn zx ee pa Termipakenaabung K FR konfiguration verbindungen Ausgabe Fernsteuerung V munikationsmadule I x Evo coms use Eonfisurationsschl ssel Spracheinstellung Servriceeinstellungen Lashpointeinstellungen Tineouteinstellungen Terninaleinstellungen Terminal Typ PC POS Termin
26. ie unterhalb des Akkus einlegen k nnen Bitte beachten Sie dass die f r die SIM Karte erforderli chen APN Daten APN Be nutzername Passwort kor rekt gesetzt sind siehe Schritt 12 Bitte nur im ausgeschalteten Zustand einlegen Den Akku bitte zuerst an der Kontaktseite dann an der Unterseite einlegen Die Kunstoffnase rastet h rbar ein Zum Entnehmen die Kunstoffnase fest dr cken und gleichzeitig den Akku nach oben wegdr cken Seite 8 P Akku vollst ndig laden Wichtig Bitte laden Sie den Akku vor der ersten Inbetriebnahme vollst ndig auf mindestens 6 Stunden min 6 Stunden Zum Einlegen der Bonrolle bitte die Druckerklappe an der R ckseite des Ger tes ffnen die Bonrolle einle gen und den Papieranfang ber die Abrisskante ziehen Genutzt werden k nnen Pa pierrollen mit einem maxi malen Durchmesser von 38mm Zum Einschalten des Ger tes bitte die gr ne OK Taste 4 Sekunden lang gedr ckt halten beim Ausschalten STOP Taste gedr ckt hal ten 4 Sekunden Seite 9 P Inbetriebnahme Inbetriebnahme Inbetriebnahme TERMINAL ID Bitte Terminal ID eingeben und mit OK Taste best tigen PU eingeben PU1 Standard PU2 Alternativer Host PU98 CCV Testhost PU99 Kunden Testhost Seite 10 Nach dem Hochfahren mel det sich das Ger t in der Funktion Inbetriebnahme die mit Ja gestartet wird Info Die Funktion Inbetriebnahme
27. ift Beleqwiederh Eingeben Bitte MEN PIN eingeben Men Tagesabschluss Buchungen Informationen Diagnose Seite 19 Favoriten Beleqwiederh Initalisierun Tel Autorisier Eingeben Bitte MEN PIN eingeben kkkkkk Zum Aufrufen des Men s dr cken Sie bitte im Grundzustand den mit Favoriten bezeichneten Softkey Favoriten Im Bildschirm Favoriten bitte die Men Taste dr cken Bitte die 6 stellige Men PIN eingeben Beispiel 000000 Hierbei ist zu beachten dass es 3 Berechti gungsstufen gibt gt Kassierer K gt Manager M gt Techniker T SES Je nach eingegebener Men PIN werden nur die f r diese Be rechtigungsklasse er laubten Men punkte an gezeigt Men beschreibung Men Tagesabschluss Buchungen Informationen Diagnose Aut Kassenschhnitt m M Dienstag H Seite 20 Zahlungsverkehr Terminal ID 00000000 GeldKarte Aut Kassenschnitt a Hauptmen Men punkte die weitere Unterpunkte vorweisen sind mit einem Pfeil ge kenn zeichnet gt Untermen Men punkte die man aktivieren bzw deaktivie ren kann zeigen ein K stchen deaktiv Ti aktiv K L c zur ck Eine Ebene zur ck mit der Pfeil Taste Berechtigung Kassierer Manager Techniker Softkeys 11 17 Telekom de G Zahlung Bitte Betrag eingeben 0 00 Trinkgeld L
28. inal ID vom Netz betreiber Ziel Kommunikationsparameter zum Netzbetrieb Ziel Kommunikationsparameter zum Wartungsrechner TKS Startbildschirm Nachdem Sie das Ger t einschalten erscheint folgender Startbildschirm der die Softwareversion und die Seriennummer des Ger tes zeigt SYSTEM STARTET CCV Softwareversion Aufbau software Version VX680 SECCVD Terminaltyp t01 0001 10 00 Testversion SECpos EVO CCV Deutschland GN 62 Testversion SKE DK ZKA Version Hauptversion SN 12345678 Unterversion Servicepack IP Adresse Generationsnummer Schl ssel 62 Poseidon Testschl ssel Zustand des Sicherheitsmoduls 3 nicht nitalisiert 6 initalisiert betriebsbereit Terminal ID 12345678 ndern der SIM PIN Sofern Ihre SIM Karte eine SIM PIN ben tigt werden Sie im Zuge der Inbetriebnahme gebeten diese einzugeben Wenn Sie zu einem sp teren Eingeben Zeitpunkt die SIM Karte wech seln werden Sie nach einem SIM PIN eingeben Neustart des Ger tes erneut gebeten diese einzugeben Seite 34 ndern des Access Point Name APN zur SIM Karte M Im Zuge der Inbetriebnahme wird anhand der eingelegten SIM Karte der dazugeh rige Access Point Name APN ermittelt Die ermittelten Daten APN Benutzername Passwort werden angezeigt und k n nen entweder mit der CORR Taste ge ndert oder Benutzername mit der OK Taste best tigt
29. lassungen Kompatibel zu den aktuellen Spezifikationen ZKA TA7 0 EMV RoHS CE PCI PTS 3 0 Zubeh r Basis Ladeschale Ladeschale zus tzlich Aufladem glichkeit Zusatzakku Ladeschale inkl Basisstation f r Bluetooth Kommunikation analog LAN KFZ Ladeger t Zusatzakku Tragetasche Schnittstellenadapter RS232 USB Host Client Vx Box WLAN zur einfachen Plug amp Play Integration in ein bestehendes Netzwerk Ladeschale mit zus tzlicher Ladem glichkeit f r Zusatzakku Schnittstellenadapter RS232 Seite 51 13 Men baum p Men PIN Beispiel 000000 Tagesabschluss Buchungen Storno Tel Genehmigung Gutschrift Reservierung Trinkgeld Nachzahlung Prepaid China Union Pay Tax Free Informationen Zahlungsspeicher Umsatzjournal Letzter Abschluss Zwischensumme Tax Free Liste System MT Konfiguration Softwareversion Diagnose Initalisierung Diagnose Konfig Diagnose EMV Diagnose Leitungstest Service Inbetriebnahme M Wartungsruf TKS M Fernwartung M Log M nn Debuglevel M Verwaltung System Displaykontrast Bildschirmschoner Bedienungs Timeouts Zeiteinstellungen Terminal PINs Zahlungsverkehr Terminal ID M GeldKarte M Kontaktlos T Trinkgeld T Limitsteuerung T Verfahrenswahl T Limitsteuerung T Techniker PIN T alle Verfahren erlauben T Stammkundenfunktion T Zahlungsarten T Der Men baum Auto Kassenschnitt M kann ber d
30. lte daher am Besten ber Nacht durchgef hrt werden Lassen Sie die Akkukonditionierung vollst ndig durchlaufen F r die Akkukonditionierung schlie en sie das Ger t bitte an die externe Spannungsversor gung an Akkupflege ber das Men starten Verwaltung Men PIN gt EEN gt Energieverwaltung gt Akkupflege Energieverwaltung du Unter diesem Punkt k nnen Sie die Zeitdauern f r den Standby Betrieb und f r Power Off einstel len Im Standby Betrieb ist das Terminal sofort bereit Der Power Off Modus entspricht dem Auszustand d h das Ger t muss booten und die Netzverbindung herstellen Energieverwaltung ber das Men einstellen Verwaltung Men PIN gt ER gt Energieverwaltung gt Standby Zeit gt Power Off Zeit Seite 31 Konfiguration drucken 1 2 Bei Problemen oder im Servicefall ist es wichtig die im Terminal geladene Konfiguration und die Softwareversion festzustellen Diese kann ber das Men eingesehen und ausgedruckt werden Konfiguration drucken ber Men oder direkt ber Softkey starten Informationen Men PIN een gt Konfiguration drucken Konfiguration Terminal ID 12345678 30 05 2012 J gt 8 stellige Terminal ID 14 34 Serien Nummer MPP 1245673 Softwareversion VX680 SECCVD t01 0001 03 00 20120 gt CCV Softwareversion 423 CTLo Version Aufbau VX CTLS 2 01 06 00C1 VX680 Terminaltyp MAC Adr DHCP aus SE
31. ltierenden Gesamtbetrag der gesamten Zah lung gedruckt e TIP Buchungen k nnen jederzeit wie andere Zahlungen storniert werden auch wenn nach der TIP Buchung bereits neue Zahlungen durchgef hrt wurden Seite 6 Nachzahlung Seite 27 1 Funktion Nachzah 2 Transaktionsnum 3 Nachzahlungsbe lung mer eingeben trag eingeben Mit der Nachzahlung kann der Zahlungsbetrag einer bereits durchgef hrten Kartenzahlung nachtr glich erweitert werden z B um den Verzehr aus der Zimmer Minibar im Hotel nachtr glich zu berechnen Nachzahlungen sind nur f r die Zahlungsarten ELV oder Kre ditkarte zul ssig Sie ben tigen hierf r e den Beleg der urspr nglichen Zahlung TA Nr Die urspr ngliche Zahlung darf noch nicht durch einen Tagesabschluss bertra gen worden sein e Je Zahlung ist immer nur eine Nachzahlung m glich e Nachzahlung k nnen jederzeit wie andere Zahlungen storniert werden auch wenn nach der Nachzahlung bereits neue Zahlungen durchgef hrt wurden e Eine Nachzahlung wird als eigenst ndige Transaktion behandelt und erh lt eine neue Transaktionsnummer e Wird die Originalzahlung storniert wird gleichzeitig auch die Nachzahlung stor niert In diesem Fall werden beim Storno auch zwei entsprechende Belege ge druckt e Alle Nachzahlungen werden im Umsatzjournal als eigenst ndige Transaktion an gezeigt e Der Beleg einer Nachzahlung ist mit der berschrift Nachzahlu
32. ng und der ur spr nglichen Zahlungsart gekennzeichnet Reservierung Die Reservierungsfunktion erm glicht die Vorautorisierung einer Kreditkarten Zahlung Die reser vierte Buchung kann jederzeit erh ht storniert und zur endg ltigen Zahlung bertragen werden Es gibt vier Arten der Reservierung 1 Erstreservierung Der gew nschte Betrag wird online gepr ft und reserviert Soll dieser Betrag zur endg lti gen Zahlung angewiesen werden ist eine Buchung auf Erstreservierung durchzuf hren 2 Erweiterung Der reservierte Betrag kann beliebig oft erweitert also erh ht werden Hierbei ist die TA Nr der Erstreservierung zu verwenden Soll die endg ltige Zahlung gebucht werden muss hier eine Buchung auf Erweiterung durchgef hrt werden 3 Buchung auf Erstreservierung Weist die Erstreservierung zur endg ltigen Zahlung an 4 Buchung auf Erweiterung Weist eine erweiterte Reservierung zur endg ltigen Zahlung an D e Wurde die Erstreservierung bzw Erweiterung als telefonische Autorisierung durchgef hrt muss die A ID zus tzlich eingegeben werden e Das Terminal f hrt keine Pr fung der eingegebenen Betr ge und Transaktionsnummern durch Alle Eingaben werden nur vom Autorisierungssystem gepr ft e Die Reservierung erfolgt immer online e Eine Reservierung ohne zugeh rige Buchung wird abh ngig vom autorisierenden Unter nehmen nach ca einer Woche verworfen Eine Erh hung und oder Buchung kann un
33. owrite exe USB Kabel Mini USB auf USB Typ A UND seriellem Kabel mit Ter minal verbinden USB Treiber entpacken und Setup exe ausf h ren Seite 39 fo Setup VeriFone Vx Installer License Agreement Please read the Following important information before continuing Please read the Following License Agreement You must accept the terms of this agreement before continuing with the installation VER IFONE Inc SCREEN DISPLAY AGREEMENT THIS LICENSE AGREEMENT IS BETWEEN YOU EITHER AN INDIVIDUAL OF A SINGLE ENTITY AND VERIFONE Inc WERIFONE AND IS PROOF OF YOUR RIGHT TO USE THE SOFTWARE YOU ARE IN THE PROCESS OF INSTALLING AND ITS ACCOMPANYING DOCUMENTATION AND END USER GUIDES COLLECTIVELY THE SOFTWARE IF YOU AGREE TO BE BOUND DV ALL THE TERMS OF THIS AGREEMENT CLICK ON THE YES BUTTON INDICATED BEL OH AND E TERMS OF THIS AGREEMENT CLICK OM THE NO BUTTON ZS Ger te Manager Datei Aktion Ansicht H ZG E Ip 84 Acronis Devices EI Anschl sse COM und LPT A ELF Druckeranschluss LPT A Kommunikaktionsanschluss COMI F MoA Communication Pork 1 COM F MOxA Communication Port 2 COMS ch MO ENEE Port 3 COS va GOU Terminal COMME Aud o wie mecontroler L Computer Diskettencontroller H Diskettenlaufwerke as DNDiCD ROht Lafwerke dj Eingabeger te Human Interface Devices S Grafikkarte IDE ATAATAPI Controller F Infrarotger te z Laufwerke Va M use und
34. r mit dem zu s tzlichen Text TELEFON BUCHUNG und der Autorisierungs ID gekennzeichnet Bei einem fehlerhaften Magnetstreifen der Kreditkarte k nnen die Kartendaten auch manuell ein gegeben werden Die telefonische Autorisierung wird immer online durchgef hrt Die telefonische Autorisierung f r Kreditkarten wird wie folgt durchgef hrt 1 Funktion Telefoni sche Genehmigung Autorisierung 2 Wahl Zahlung 3 Betrag eingeben 4 Karte einlesen Chip Magnet oder Kontaktlos Karte 7 1 Funktion Telefoni sche Genehmigung Autorisierung 2 Wahl Reservierung und Wahl der Art der Re servierung 3 Betrag eingeben 4 Karte einlesen Chip Magnet oder Kontaktlos Karte Tel Genehmigung Zahlung E Reservierung lt L 1 Funktion Telefoni sche Genehmigung Autorisierung 2 Wahl Trinkgeld 3 TA Nummer einge ben By Seite 29 Tel Genehmigung Zahlung Reservierung Trinkgeld J Gutschrift Mit dieser Funktion k nnen Sie einen Betrag auf das Kreditkartenkonto des Kunden gutschreiben lassen Dies kann notwendig sein wenn Sie eine Kreditkartenzahlung bereits ber die Funktion lagesabschluss zum Netzbetreiber bertragen haben und diese Zahlung ganz oder teilweise revidieren m chten z B R ckgabe von bereits gebuchten Flugtickets Eine Gutschrift wird als
35. rachauswahl Hilfe zd D er x e zu im toG a Terminalverwaltung v verbindungen I yer be Fernsteuerung Log Konfiguration Kommunikationsmodule Kartenprofile E vx Evo COM9 USB VxS520 Updatefortschrikt x75 ITT Statusmeldungen Terminal ID 43300680 Seriennummer 02898680 Modulversion uwecon CCAM Fi ANNA AA AAO 20120 Seite 4 Funktionen gt Softwareupdate gt Logs auslesen gt Umsatzdatei lesen gt Datei lesen schreiben Softwareupdate Eine oder wenn erfor derlich mehrere Update dateien zip ausw hlen z B ein OS ZIP und ein Software ZIP Dannach folgt ein Fenster das den Updatefortschritt zeigt Nach der bertragung der Daten beginnt das Terminal mit der Verarbeitung Das Terminal ist mit Erscheinung des Grund zustandes wieder be triebs bereit D Logs lesen ber diesen Button werden alle f r eine Analyse erforderlichen Logdateien ausgelesen und als ZIP Datei ge speichert Terminalinformationen speichern m Benennung des ZIP files JUDD DES Zuletzt versendete Seite 43 10 Problembehandlung Allgemeine Problembehebung Sollte das Terminal einmal nicht ordnungsgem funktionieren so f hren Sie bitte zun chst die folgend beschriebenen Schritte aus Sollte auch dieses Vorgehen Ihr Problem nicht l sen so kon taktieren Sie bitte Ihren Netzbetreiber 1 Ger t neu starten Power Reset
36. rno wird als eigenst ndige Transaktion behandelt und erh lt eine neue Transaktionsnummer Zur Durchf hrung einer Stornierung ist evtl die Manager PIN notwendig e Der Beleg einer Stornierung ist mit der berschrift Storno Kartenzahlung und der urspr nglichen Zahlungsart gekennzeichnet Seite 24 Kassenschnitt Tagesabschluss 1 Funktion Tagesab 2 Beleg kontrollieren schluss und mit JA oder OK Taste best tigen Im Falle vorh GeldKarten Ums tze erfolgt im Anschluss an den Kassenschnitt die GeldKarteneinreichung Nach einem Kassenschnitt k nnen Zahlungen nicht mehr storniert werden Einstellbarer automatischer Kassenschnitt Automatischer Kassenschnitt ber das Men einstellen Verwaltung gt gt Zahlungsverkehr Men PIN gt Aut Kassenschnitt Mit der Funktion automatischer Kassenschnitt k nnen Sie im Terminal einstellen wann das Terminal einen Kassenschnitt durchf hren soll Hierbei k nnen Sie die Anwahlzeit und die Wo chentage bestimmen zu der der automatische Kassenschnitt erfolgen soll Umsatzinformationen Seite 25 Umsatzinformationen ber Men oder direkt ber Softkey starten Men PIN Informationen Zahlungsspeicher gt Umsatz gt journal letzter Abschluss oder Zwischensumme gt B Gesamt Umsatz umsatz journal gt Status PER zwischen Kassenschnitt summe Initalisierung Diagnose 1 Funktion Initali
37. rte des Kunden konnte nicht gelesen wer Magnetstreifenleser den Bitte verwenden Sie den Magnetstreifenleser benutzen des Terminals um die Zahlung durchzuf hren Karte nicht lesbar Beim Lesen des Magnetstreifen bzw des Chips ist ein Fehler aufgetreten Beachten Sie die Position des Chips beim Einstecken und wiederholen das Einle sen der Karte TCP IP Verbindung konnte nicht hergestellt Nur GPRS Das Terminal hat versucht zu w hlen werden aber entweder der APN oder das Anwahlziel waren nicht erreichbar Ist die Feldst rke ausreichend wenden Sie sich an Ihren Netzbetreiber Systemfehler girocard Chip Zahlung Die Zahlung konnte nicht durchgef hrt werden girocard Zahlung Magnetstreifen Die Zahlung wurde vom Netzbetreiber bzw Autorisie rungssystem abgelehnt Bitte die Hinweise auf dem Zahlungsbeleg beachten Bei wiederholtem Auftreten wenden Sie sich bitte an Ihren Netzbetreiber Seita AR In diesem Kapitel sind die h ufigsten Meldungen und deren Bedeutung die beim Betrieb mit dem Terminal auftreten k nnen aufgef hrt Handelt es sich um eine Fehlermeldung sind die notwen digen Ma nahmen ebenfalls beschrieben Seite 49 Meldung im Display Bedeutung Ma nahme Terminal gesperrt Diagnose durchf hren Terminal gesperrt Initialisierung durchf hren Terminal gesperrt Softwareupdate l uft Bitte warten Verbindungsaufbau gescheitert Vorgang abgebrochen Vorgang wird bear
38. s Serieller Anschluss RS232 Mini USB Anschluss Seite 16 6 Bedienung Terminal einschalten Aus Standby aufwachen Terminal ausschalten Seite 17 a S 4 Sekunden 4 Sekunden Zum Einschalten des Ger tes bitte die gr ne OK Taste 4 Sekunden lang gedr ckt halten Im Standby Stromsparmodus ist das Display dunkel Zur Erkennung des Standby Modus blinkt die Status LED zyklisch gr n Nach Dr cken der OK Taste ist das Ber t wieder betriebs bereit Zum Ausschalten des Ger tes bitte die rote STOP Taste 4 Sekunden lang gedr ckt halten Grundzustand Uhrzeit Akkukapazit t EL voller Akku DR leerer Akku Softkey Funktionen d Betragseingabe Netzprovider LT Update Telekomi de G Zahlung Bitte Betrag eingeben Trinkgeld Gutschrift Belegwiederh Favwariten lelekom de G Zahlung Bitte Betrag eingeben EUR 12 00 G GPRS Netzst rke ll gutes Signal ll sehr schwaches Signal Betragseingabe Favoriten Betr ge werden grunds tzlich in Cent EUR eingegeben Das Komma bleibt fest an der an gezeigten Position stehen F r einen Betrag von z B EUR 12 00 geben Sie bitte folgendes ein 1 2ABC 0 0 Betragseingaben werden mit der OK Taste best tigt und abgeschlossen en Abbruch Seite 18 en Korrektur ea Best tigung Menu aufruf 11 17 lelekom de IG Zahlung Bitte Betrag eingeben 0 00 o SH Store Trips Gutschr
39. sie 2 Beleg kontrollieren rung bzw Diagnose Trinkgeldbuchung TIP 3 Trinkgeldbetrag eingeben 1 Funktion Trinkgeld 2 Transaktionsnum mer eingeben Mit der TIP Buchung kann der Zahlungsbetrag einer bereits durchgef hrten Kartenzahlung nur ELV und Kreditkarten nachtr glich um die H he des Trinkgeldes erweitert werden Sie ben tigen hierf r a den Beleg der urspr nglichen Zahlung TA Nr b die Funktion Trinkgeld muss aktiviert sein Die urspr ngliche Zahlung darf noch nicht mit einem Tagesabschluss bertragen oder storniert worden sein Wird die Originalzahlung storniert wird gleichzeitig auch die TIP Buchung stor niert In diesem Fall werden beim Storno auch zwei entsprechende Belege ge druckt e Je Zahlung ist immer nur eine TIP Buchung m glich e Eine TIP Buchung wird als eigenst ndige Transaktion behandelt und erh lt eine neue Transaktionsnummer TA Nr e Alle TIP Buchungen werden in der Umsatzanzeige als Trinkgeld gekennzeichnet Gleichzeitig wird auf allen Zahlungsbelegen jeweils eine zus tzliche Zeile f r den Eintrag des Trinkgeldbetrags Trinkgeld TIP und f r die Gesamtsumme Total gedruckt Hier kann der Kunde das Trinkgeld auf dem Zahlungsbeleg notieren e Der Beleg einer TIP Buchung ist mit der berschrift TIP Buchung und der ur spr nglichen Zahlungsart gekennzeichnet Der eingegebene TIP Betrag wird auf dem Beleg zusammen mit dem resu
40. tausschuss ZKA Zusammenschluss von Bun desverband der dt Volks und Raiffeisenbanken e V Bundesverband dt Banken e V Bundesver band ffentlicher Banken Deutschlands e V Dt Sparkassen und Giroverband e V Verband dt Pfandbriefbanken e V versteht sich als Interessenvertretung der kreditwirtschaftlichen Spitzenver b nde ZVT Kassenprotokoll Siehe Webseite des Verbandes der Terminalhersteller http www zvt standard org Men Bereichtungsklasse Kassierer Men Bereichtungsklasse Manager Men Bereichtungsklasse Techniker 2 Sicherheit Seite 6 Entfernen Sie niemals den Akku vom Terminal wenn dieses gerade eine Zahlung oder an dere Vorg nge ausf hrt Bitte warten Falls diese Meldung l nger angezeigt wird wen den Sie sich bitte an Ihren Netzbetreiber Entwerter f r Sicherungsetiketten min 50cm ein da diese zu Funktions N Halten Sie ausreichenden Abstand zu anderen elektrischen Ger ten wie z B st rungen f hren k nnen Das Terminal ist ausschlie lich f r bargeldlose Zahlungen mit in Deutschland g ltigen Debit Kredit und Kundenkarten Magnetstreifen Chip kontaktlos konstruiert und darf nur f r diese Karten verwendet werden Versuchen Sie niemals das Terminal zu ffnen Beim unbefugten ffnen werden alle sicher heitsrelevanten Daten gel scht und somit das Ger t au er Funktion gesetzt Reparaturen d rfen nur vom Hersteller ausgef hrt werden Das Ger
41. tem Global System for Mobile Communications weltweit g ltiger Mobilfunkstandard General Packet Radio Service Standard f r schnelle Daten bertragung in Mobilfunknetzen Technischer Netzbetrieb zur Zahlungsabwicklung Integrated Services Digital Network Kurzform f r Kreditkarte Local Area Network Multiple Subscriber Number Betreiber mit Infrastruktur zur Zahlungsabwicklung Open Payment Initiative Steht f r die Standardisierung der Applikationsschnittstelle zwischen einer Kassenapplikation und einer beliebigen L sung f r bargeldloses Bezahlen Personal Identification Number Geheimzahl mit der sich der Karteninhaber identifiziert Processing Unit Nummer die der Netzbetreiber dem Kunden bei Inbetriebnahme zur Verf gung stellt zur Steuerung der DFU Auslastung und zur Steuerung der Zielrufnummern zum Netzbetrieb Aufladung von Mobilfunkguthaben CashCode oder Direktaufladung Subscriber Identity Module Chipkarte zur Identifizierung eines Teilnehmers im Mobilfunknetz Transaktionsnummer Terminal ID Terminal Identifikationsnummer Bezeichnet das Bezahl Terminal in diesem Fall das VX680 Windows Tool zur Konfiguration des Terminals Terminal Supervisor 2 f r Vx Reihe Vx570ec Vx570duo Vx670 Vx810 Windows Tool zur Konfiguration des Terminals Terminal Supervisor 3 f r SECpos Il Reihe wie ST 4000 OPP B50 oder HKL B und VX EVO Reihe VX520 VX680 VX820 VX825 Deutsche Kreditwirtschaft vormals Zentraler Kredi
42. ukten z B nicht ge eignete Ladeadapter Netzteile Akkus Kabel entstehen wird keine Haftung bernom men Der Akku muss vor Inbetriebnahme mindestens 6 Stunden geladen werden Nichtbeach tung kann zu St rungen f hren Akku nicht ber 10 der Nennkapazit t entladen Tiefentladung da sich sonst die Lebens dauer erheblich reduziert Besch digte Akkus sind sofort auszutauschen und der umweltgerechten Entsorgung zuzu f hren Nicht in den Hausm ll werfen oder kurzschlie en Achtung Bei falscher Handha bung besteht Explosions und Brandgefahr Terminal und Akku am Ende der Lebensdauer der umweltgerechten Entsorgung zuf hren An der Seite Ihres Terminals befindet sich ein Siegelaufkleber der sicher stellen soll dass das Ger t unversehrt ist und nicht ge ffnet wurde Pr fen Sie dieses Siegel bitte regelm ig auf Besch digungen Bei dem Siegel handelt es sich um ein Hologramm das aus verschiedenen Blickwinkeln die Farbe ndert Sollte das Siegel gebrochen sein kontaktieren Sie bitte unverz glich Ihren Netzbetreiber 11103181 a 7 7 IV ID e y Seite 7 3 Inbetriebnahme Bitte pr fen Sie das erhalte ne Paket auf Vollst ndigkeit Enthalten ist das Terminal der Akku das Netzteil inkl Kaltger testecker und der Ladeadapter Enthaltene Dokumentation Kurzbedienung und Erste Schritte F r die GPRS Kommunikation ben tigen Sie eine GPRS f hige SIM Karte die S
43. wenden Sie sich bitte an Ihren Netzbetreiber Datum Uhrzeit im Terminal ist nicht korrekt Dieses Zahlung wiederholen wird in der Regel automatisch durch eine Diagnose korrigiert Bei wiederholtem Auftreten wenden Sie sich bitte an Ihren Netzbetreiber Seite 47 11 Displaymeldungen In diesem Kapitel sind die h ufigsten Meldungen und deren Bedeutung die beim Betrieb mit dem Terminal auftreten k nnen aufgef hrt Handelt es sich um eine Fehlermeldung sind die notwen digen Ma nahmen ebenfalls beschrieben Meldung Bedeutung Ma nahme Bezahlart ausw hlen ber die Touchfl chen kann die Zahlungsart ausge w hlt werden Girocard Online Lastschrift ELV Bitte Karte entnehmen Karte aus dem Terminal herausziehen Funktion nicht verf gbar Die gew hlte Men funktion ist gesperrt und kann daher nicht ausgef hrt werden Zur Freigabe der Funktion wenden Sie sich bitte an Ihren Netzbetreiber Geheimzahl falsch Die vom Kunden eingegebene PIN ist falsch Der Kunde kann die Eingabe der PIN noch max zweimal wiederholen Wird die PIN bei der dritten Eingabe nicht richtig eingegeben ist die Karte f r girocard Zahlungen gesperrt Der Kunde muss dann die Karte bei seiner Bank entsperren lassen Genehmigung erteilt Die Kreditkartenzahlung wurde erfolgreich durchge f hrt Karte akzeptiert Die Zahlung ELV oder online Lastschrift wurde vom Terminal erfolgreich durchgef hrt Kartenfehler bitte Die Chipka
44. werden Das Terminal ist in der La ge im Hintergrund Software update Dateien herunterzula den Hierbei besteht die M glich keit die heruntergeladene Software zu aktivieren Erst mit der Aktivierung aktualisiert das Terminal auf die neue Software Die Aktivierung kann nur durchgef hrt werden sofern Updatedateien vorliegen Software Aktivierung ber das Men durchf hren Service gt Software Aktivierung Men PIN gt Seite 37 9 Terminal Supervisor 3 Alternativ zum Men kann das Ger t ber das kosten freie CCOV Programm Terminal Supervisor 3 TS3 eingestellt und gewartet wer den Das Programm Terminal Supervisor 3 erhalten Sie von Ihrem Netzbetreiber Folgende Dinge ben tigen Sie gt optionaler CCV Schnittstellenadapter gt ein USB Kabel Mini USB auf USB Typ A gt serielles CCV Kabel Kassenkabel e Ch Mame gt den entsprechenden USB Treiber den Sie ebenfalls von Ihrem Netzbetreiber be ziehen k nnen C yeriFoneUSEUARTDriver Ve J 0 23 2p Seita 38 x Mame Al E YeriFonellSELIARTOriver Ms 10 0 2220 C ComReset exe a Windows PC 64bit wird dc rem bat nicht unterst tzt mittels DIFscmd32 exe DIFscmdss exe EI eula txt silent bat 1silen t_dtmread bat unins000 dak unins000 exe Fi inst bat F fi pre inst bat fi uninst bat vricustomread exe vfiotmread exe yFiusblNgzer
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