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homebanking Anleitung

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1. AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 28 76 Details der abgelehnten Transaktionen Bei den Details der abgelehnten Transaktionen finden Sie standardm ig eine bersicht der vorl ufig abgelehnten Transaktionen des Kontos Falls es keine vorl ufig abgelehnten Transaktionen gibt werden die endg ltig abgelehnten Transaktionen angezeigt Falls Sie die abgelehnten Transaktionen eines anderen Kontos aufrufen m chten w hlen Sie dieses mithilfe der Drop down Liste Wenn Sie einen anderen Typ abgelehnter Transaktionen abrufen m chten kreuzen Sie das entsprechende Feld an In der bersicht finden Sie pro abgelehnter Transaktion m Das Datum m Den Namen des Beg nstigten m Die Details zur abgelehnten Transaktion O Den Betrag Die Kontonummer des Beg nstigten Den BIC des Beg nstigten einer europ ischen berweisung Die Adresse falls zutreffend Die Mitteilung en soweit zutreffend Die Ablehnungsgr nde und die empfohlene Ma nahme O Das Datum der letzten definitiven Ablehnung DO 000 Um die n chsten 10 abgelehnten Transaktionen aufzurufen klicken Sie auf Weiter Um zur Konten bersicht zur ckzukehren klicken Sie auf Zur ck Tipp Dieser Bearbeitungsvorgang ist nur bei vorl ufig abgelehnten Transak
2. 2 Es erscheint ein Kontrollmen mit allen Angaben zur gel schten berweisung Tipp Jede L schung wird auch auf dem Kontoauszug vermerkt Anschlie end m ssen Sie den L schvorgang best tigen Die L schung einer berweisung mit Memodatum bzw gew nschtem Ausf hrungstermin best tigen und unterzeichnen Aus Sicherheitsgr nden muss jede L schung einer berweisung mit Memodatum bzw gew nschtem Ausf hrungstermin stets einzeln best tigt werden m Das Best tigungs und Unterzeichungsmen zeigt eine Zusammenfassung der zu l schenden berweisung Hier k nnen Sie alle Angaben nochmals berpr fen bevor Sie sie definitiv mittels Unterzeichnung l schen m M chten Sie die berweisung doch nicht l schen O Klicken Sie auf Zur ck um zur Aufstellung s mtlicher berweisungen mit Datum zu gelangen Um eine berweisung mit Memodatum bzw einem gew nschten Ausf hrungsdatum zu l schen m ssen Sie den Vorgang elektronisch mit einer RESPONSE unterzeichnen Diese RESPONSE ist ein einmaliger Zahlencode der einen optimalen Schutz gegen Internetbetrug gew hrleisten soll 1 Stecken Sie Ihre Bankkarte in den Kartenleser um diesen zu aktivieren und dr cken Sie auf M2 2 Geben Sie Ihren pers nlichen und geheimen PINCode Ihrer AXA Bankkarte ein um eine individuelle elektronische Unterschrift erzeugen zu lassen und dr cken Sie auf OK 3 Auf dem Bildschirm Ihres PC finden Sie den sogenannten CHALLENGE Code
3. Webseite Haben Sie Fragen oder Anmerkungen zur Benutzung von homebanking Dann schauen Sie in die H ufig gestellten Fragen FAQs Dort finden Sie auf die h ufigsten Fragen eine Antwort Contact Center Wenn Sie Ihre Frage online stellen m chten f llen Sie das Online Hilfeformular aus Beschreiben Sie dort Ihr Problem so genau wie m glich Unser Contact Center wird Ihre E Mail schnellstm glich beantworten Sie k nnen uns auch telefonisch unter der Nummer 03 286 66 56 erreichen montags bis freitags von 8 00 bis 17 30 Uhr AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A
4. BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 63 76 Bonus bersicht Nur f r Start2bank Girokonten In der Drop down Liste k nnen Sie das erw nschte Start2bank Girokonto w hlen Sie sehen hier m Die Kontonummer des selektierten Start2bank Girokontos Das Datum m Die Gesamtsumme der R ckerstattung m Die Detail bersicht mit der Art des Dienstes oder der Transaktion und die entsprechenden Bonusbetr ge Spenden Start2bank Kunden haben die M glichkeit das quivalent ihres Bonus Betrags einem sozialen Projekt zu schenken Jedes Jahr am 31 12 wird dann das Aquivalent Ihres Bonus Betrags automatisch auf das Konto der von Ihnen gew hlten Organisation berwiesen Um Ihren Bonus einem sozialen Projekten zu schenken m Klicken Sie unten auf dem Bildschirm auf die Schaltfl che Spenden m W hlen Sie in der Liste das soziale Projekt Ihrer Wahl Wenn Sie auf den Namen des Projektes klicken k nnen Sie dar ber weitere Informationen abfragen Um zur bersicht zur ckzukehren klicken Sie auf Zur ck AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A Homebanking neu definiert baie A Produktangaben ndern Im Untermen Produktangaben ndern unter dem Men punkt Meine Produktangaben
5. Die Kontonummer des Beg nstigten kann nicht ge ndert werden 3 Wenn Sie die Angaben ge ndert haben klicken Sie auf Best tigen Ein Kontrollmen zeigt Ihnen alle Angaben des ge nderten Auftrags sodass Sie Ihre nderungen berpr fen k nnen Die nderung eines Dauerauftrags best tigen Aus Sicherheitsgr nden m ssen nderungen an Dauerauftr gen stets einzeln best tigt werden Das Best tigungsmen zeigt eine bersicht aller von Ihnen ge nderten Angaben Hier k nnen Sie alle Eingaben nochmals pr fen bevor Sie diese abspeichern Anschlie end m ssen Sie den ge nderten Dauerauftrag noch unterzeichnen Wenn Sie die nderung des Dauerauftrags nicht best tigen wollen m Um den Dauerauftrag erneut abzu ndern klicken Sie auf Abbrechen Es erscheint wieder die Eingabemaske Geben Sie die gew nschten nderungen ein m Um die nderungen r ckg ngig zu machen klicken Sie auf Wiederherstellen Einen ge nderten Dauerauftrag unterzeichnen Zur Best tigung des ge nderten Dauerauftrags m ssen Sie den Vorgang elektronisch mit einer RESPONSE unterzeichnen Diese RESPONSE ist ein einmaliger Zahlencode der einen optimalen Schutz gegen Internetbetrug gew hrleisten soll 1 Stecken Sie Ihre AXA Bankkarte in den Kartenleser um diesen zu aktivieren und dr cken Sie auf M2 2 Geben Sie Ihren pers nlichen und geheimen PINCode Ihrer AXA Bankkarte ein um eine individuelle elektronische Unterschrift erzeugen zu lasse
6. Dieser Zahlencode wird von der AXA Bank berechnet und verschl sselt Dabei wird die berweisung die Sie unterzeichnen m chten zugrunde gelegt Geben Sie diesen CHALLENGE in den Kartenleser ein und dr cken Sie auf OK AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 27 76 A Wenn Sie dann auf dem Kartenleser die Taste OK dr cken weist der Kartenleser eine sogenannte RESPONSE aus Dabei handelt es sich um einen individuellen Code der anhand des von Ihnen am Bildschirm eingegebenen Vorgangs berechnet wird Wenn Sie diese Zahlenfolge in das daf r vorgesehene Feld an Ihrem Computer eingeben dient diese als Ihre elektronische Unterschrift sodass Sie Ihre Transaktion unbesorgt an die AXA Bank weiterleiten k nnen 5 Geben Sie am Bildschirm diesen Code ein und klicken Sie auf Best tigen Wollen Sie den L schvorgang noch nicht unterzeichnen m Um zur bersicht Ihres Vorgangs zur ckzukehren klicken Sie hier auf Abbrechen Es erscheint nun die ge nderte Liste mit zuk nftigen Transaktionen Transaktionen in Ausf hrung Die Seite Transaktionen in Ausf hrung unter dem Men punkt berweisungen im Reiter Konten enth lt eine bersicht aller Transaktionen die schon von Ihnen registriert wurden und von der Bank verarbeitet w
7. W hlen Sie Abbrechen um den Beg nstigten zu behalten und um zur bersicht zur ckzukehren Einen Beg nstigten suchen Bei der Eingabe einer Transaktion k nnen Sie automatisch die Angaben zum Beg nstigten einsetzen soweit dieser zuvor in der Beg nstigtenverwaltung bereits abgespeichert wurde 1 Um einen Beg nstigten aufzurufen klicken Sie neben dem Eingabefeld f r die Kontonummer auf Es erscheint eine Liste mit allen bereits abgespeicherten Beg nstigten 2 W hlen Sie den gew nschten Beg nstigten Der Beg nstigte erscheint automatisch in den Eingabefeldern Ei Sie k nnen in der Liste suchen indem Sie einen Namen oder ein Alias eingeben und auf E klicken Es wird nicht zwischen Gro und Kleinbuchstaben unterschieden Sie m ssen allerdings mindestens zwei Buchstaben eingeben Die Liste der Suchergebnisse zeigt alle gefundenen Ergebnisse aus der gesamten Liste nicht nur aus den 50 Beg nstigten die Sie gerade auf dem Bildschirm sehen Wenn Sie sowohl einen Namen als auch einen Alias eingeben erscheinen nur die Ergebnisse die beide Kriterien erf llen Dauerauftr ge Sie sehen die folgenden Type automatische Zahlungen im Reiter Konten Dauerauftr ge mit Dauerauftr ge k nnen Sie eine berweisung automatisch und in regelm igen Zeitabst nden ausf hren lassen Spardauerauftr ge mit Spardauerauftr gen k nnen Sie einen Betrag automatisch und in regelm igen Zeitabst nden auf Ihr AXA Spark
8. der alle berweisungsdaten enth lt Sie k nnen die eingegebenen Informationen berpr fen und die berweisung unterzeichnen Die berweisung erfolgt direkt und wird nicht ber den finanziellen Umschlag geleitet Wenn Sie Zu Umschlag hinzuf gen ausw hlen wird die berweisung im finanziellen Umschlag gespeichert und der Z hler im Men um 1 erh ht Es wird die folgende datenlose berweisung angezeigt Um die berweisungen zu unterzeichnen und f r die Ausf hrung bereitzustellen w hlen Sie das Men Umschlag finanzielle Transaktionen und klicken dann auf Zeichnen Wenn Sie auf Alles l schen klicken werden alle editierbaren Felder zur ckgesetzt Eine zus tzliche Einzahlung best tigen Das Best tigungsmen zeigt eine bersicht aller von Ihnen ge nderten Angaben Hier k nnen Sie alle Eingaben berpr fen bevor Sie sie zwecks Ausf hrung best tigen Wenn Sie erneut auf Best tigen klicken wird die Transaktion in den Umschlag finanzielle Transaktionen abgelegt wo Sie diese unterschreiben k nnen Wenn Sie die berweisung noch nicht best tigen wollen klicken Sie auf Abbrechen Es erscheint wieder die Eingabemaske der berweisung Geben Sie die gew nschten nderungen ein AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP B
9. lt eine bersicht der europ ischen Einzugserm chtigungen Mandate Zahlungsempf nger zu Ihren AXA Konten Europ ische Lastschriften beziehen sich auf Rechnungen wovon der Beg nstige ein belgisches Konto ist oder zu einem Land in der SEPA Zone geh rt die 27 Mitgliedstaate der Europ ischen Union und Island Liechtenstein Norwegen und die Schweiz Sie ben tzen dann die IBAN AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 44 76 Standardm ig werden die europ ischen Einzugserm chtigungen des Anfangskontos gezeigt Falls Sie die europ ischen Einzugserm chtigungen eines anderen Kontos berpr fen m chten w hlen Sie aus der Drop down Liste das gew nschte Konto F r jedes Konto f r das eine europ ische Einzugserm chtigung erteilt wurde sehen Sie m Name des Beg nstigten Zahlungsempf nger m Status des Lastschriftauftrags g ltig ung ltig oder deaktiviert m Letzter Ausf hrungstermin m Details der europ ischen Einzugserm chtigung O Zahlungspflichtiger o Identifikation des Zahlungspflichtigen O Ref Nr der Einzugserm chtigung Referenzzeichen der europ ischen Einzugserm chtigung seitens der Bank des Zahlungsempf ngers O Typ Lastschrift Wiederkehrend oder einmalig o Periodizit t optional o H c
10. m Der Status der Einzugserm chtigung g ltig oder ung ltig m Letzter Ausf hrungstermin m Details zur Einzugserm chtigung o Anfangsdatum Enddatum falls zutreffend Auftraggeber Einzugsermachtigungsnummer Zeichen Anfangsdatum Sperrung O Enddatum Sperrung O0 000 Es werden jeweils 10 Einzugserm chtigungen pro Bildschirm gezeigt Um die n chsten 10 Einzugserm chtigungen abzufragen klicken Sie auf Weiter F r ein Start2bank Girokonto k nnen Sie nderungen ausf hren lassen ber die Funktion Meine Produktangaben im Reiter Berichte Um einen Auftrag zu l schen auf ein anderes Konto abzu ndern oder falls Sie weitere Fragen zu klassischen Einzugserm chtigungen haben wenden Sie sich an Ihren AXA Bankagenten Tipp Eine Einzugserm chtigung ist ung ltig wenn Sie auf Betreiben des Gl ubigers oder des Kunden vor bergehend gesperrt oder ausgesetzt ist Ung ltige Einzugserm chtigungen werden in der homebanking bersicht weiter ausgewiesen Bei einer Sortierung nach Datum stehen sie bei der bersicht unten Einzugserm chtigungen die mehr als 24 Monate nicht mehr zur Zahlung vorgelegt wurden werden aus homebanking entfernt Das Update erfolgt viertelj hrlich Um eine AXA Gesch ftsstelle in Ihrer N he zu finden k nnen Sie die Suchfunktion rechts oben am Bildschirm nutzen Europ ische Lastschriften Der Seite Europ ische Lastschriften unter dem Men punkt Automatische Zahlungen im Reiter Konten enth
11. nftigen Lastschriften werden in Zehnerbl cken ausgewiesen Um die n chsten 10 Einzugserm chtigungen abzufragen klicken Sie auf Weiter Tipp Einmalige zuk nftige Lastschriften werden ab dem f nften Tag vor ihrer Abbuchung ausgewiesen Bei einer Reihe von wiederkehrenden zuk nftigen Lastschriften wird die erstmalige Lastschrift f nf Tage vor der effektiven Abbuchung und die darauf folgenden Lastschriften jeweils zwei Tage vor der effektiven Abbuchung ausgewiesen Eine zuk nftige Lastschrift widerrufen 1 Um eine zuk nftige Lastschrift zu widerrufen klicken Sie auf hinter der zuk nftigen Lastschrift Es erscheint ein Bildschirm mit allen Details Ihrer zuk nftigen Lastschrift Hier k nnen Sie den Widerruf best tigen und unterzeichnen Hinweis Der Widerruf einer zuk nftigen Lastschrift bedeutet nicht dass keine Zahlung mehr zu erfolgen hat Den Widerruf einer zuk nftigen Lastschrift berpr fen und unterzeichnen Der Best tigungsbildschirm weist alle Details der zuk nftigen Lastschrift die Sie widerrufen m chten auf Hier k nnen Sie alle Eingaben berpr fen bevor Sie den Widerruf ber die Schaltfl che Ablehnen unterzeichnen und best tigen mit der Schaltfl che Best tigen Wenn Sie eine berweisung an einen noch nicht abgespeicherten neuen Beg nstigten best tigen wollen m ssen Sie die Transaktion mit einer RESPONSE unterzeichnen Diese RESPONSE ist ein einmaliger Zahlencode der einen o
12. schen Laufende Dauerauftr ge abfragen Das Men Dauerauftr ge im Reiter Konten enth lt eine bersicht aller Dauerauftr ge Die Auftr ge werden in chronologischer Reihenfolge nach Zahlungstermin dargestellt Standardm ig werden die Dauerauftr ge des Anfangskontos ausgewiesen Wenn Sie die Dauerauftr ge f r ein anderes Konto abfragen m chten w hlen Sie in der Drop down Liste das gew nschte Konto F r jeden Dauerauftrag sehen Sie m Den Namen des Beg nstigten m Den Status des Auftrags neu ge ndert gel scht falls zutreffend oder nicht aktiviert Wenn der Status inaktiv ist wurde der Auftrag zentral abgebrochen und kann nicht mehr ge ndert werden m Die Kontonummer des Beg nstigten Alle Konten werden als IBAN International Bank Account Number angezeigt m Die Einzelheiten des Auftrags O Den n chsten Ausf hrungstermin Den Betrag Den letzten Ausf hrungstermin falls zutreffend Den BIC des Beg nstigten Die Frequenz einmalig oder periodisch sowie Ausnahmen hiervon Die Mitteilung en Das Zeichen des Auftraggebers Do 00 00 Auch Minderj hrige k nnen Dauerauftr ge einrichten jedoch gelten hierf r bestimmte Grenzwerte berweisungen von einem Sparkonto sind nicht m glich Um einen Dauerauftrag zu l schen klicken Sie auf H in der Spalte rechts au en Es erscheint ein Pop up Fenster in dem Sie best tigen m ssen dass Sie den ausgew hlten Dauerauftrag l schen m chten Klicken Sie zu
13. ssel FSMA 036705 A 10 76 Hinweis Wenn Sie dreimal einen falschen PINCode eingeben wird Ihre AXA Bankkarte gesperrt Auf dem Kartenleser erscheint die Meldung Pin blocked Sie k nnen Ihre Karte von Ihrem AXA Bankagenten oder an einem ffentlichen Geldautomaten wieder aktivieren lassen 1 Stecken Sie die AXA Bankkarte in den Automaten 2 W hlen Sie die Option Karte bearbeiten 3 Geben Sie Ihren korrekten PINCode ein Eine AXA Bankkarte kann nicht an einem AXA SelfService Terminal freigeschaltet werden Sonderfunktionen des Kartenlesers Wenn Sie mehrmals auf lt gt dr cken zeigt der Kartenleser folgende Informationen an Proton Saldo Die f nf letzten Proton Vorg nge falls verf gbar Die EPCl Nummer Zertifizierungsnummer des Kartenlesers Batteriestand Die Versionsnummer des Kartenlesers Eine Transaktion bestatigen In homebanking werden Sie aufgefordert Ihre Transaktionen zu best tigen bevor diese ausgef hrt werden Dies erfolgt durch Ihre elektronische Unterschrift Sie k nnen Ihre Transaktionen sofort unterzeichnen oder einem Umschlag hinzuf gen Wenn Sie Ihre Transaktionen bereits eingegeben haben k nnen Sie sie alle zusammen im Reiter Umschlag finanzielle Transaktionen unterzeichnen Falls Sie h ufig Zahlungen an ein und denselben Beg nstigten leisten k nnen Sie diesen abspeichern Die Kontonummer und sonstigen Angaben zum Beg nstigten sind bereits in homebanking gespeichert und el
14. stehen Ihnen die Dokumente nach Ausf hrung einer Transaktion einen Bankarbeitstag sp ter zur Verf gung Tipp Um den Erhalt von Dokumenten via homebanking zu deaktivieren befolgen Sie die vorgenannten Schritte kreuzen allerdings in der u ersten Spalte rechts die Funktion Auf Papier an Im Mitteilungsfeld finden Sie eine Best tigung der nderung In der Konten bersicht sehen Sie v vor dem Konto um anzuzeigen dass die Anderung gespeichert wurde Falls Sie keine Vollmacht besitzen Sollten Sie keine Vollmacht besitzen um den Erhalt der Dokumente via homebanking zu aktivieren erscheint eine Fehlermeldung Nur die bevollm chtigte Person kann die Funktion f r Sie bei der Gesch ftsstelle aktivieren Falls Sie beispielsweise Bevollm chtigter eines Kontos sind k nnen Sie standardm ig keine Dokumente ber homebanking erhalten AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 72 76 Geregeltes Sparen Rechner der Treuepr mie Neben den Basissatz erhalten Sie f r Ihr Sparkonto auch eine Treuepr mie wenn Sie f r l ngere Zeit kein Geld von Ihrem Konto abheben Die Treuepr mie wird pro Jahr f r jeden Betrag der zw lf aufeinander folgenden Kalendermonaten auf dem Konto steht verleiht und wird viertelj hrl
15. AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 6 76 Kartennummer Ihre Kartennummer ist wie folgt aufgebaut 6703 xxxx xxxx xxxx x Nx finden Sie auf Ihrer AXA Bankkarte Kartennummer auf diesem Computer speichern Um Ihre Kartennummer auf diesem Computer zu speichern m ssen Sie das Feld mit einem H kchen markieren Bei Ihrer n chsten Anmeldung zu homebanking mit dieser Karte ist Ihre Kartennummer bereits automatisch eingestellt Falls auch andere Personen Ihren PC nutzen sollten Sie dieses Feld nicht ankreuzen Falls jeder Benutzer sein eigenes Profil auf diesem PC hat k nnen Sie Ihre Nummer unter Ihrem eigenen Profil abspeichern Tipp Ki Wenn es an homebanking funktionelle nderungen gibt werden Sie dar ber informiert wenn Sie sich das n chste Mal anmelden Klicken Sie auf OK dann verschwindet diese Seite Klicken Sie auf Sp ter lesen dann erscheint diese Seite aufs neue wenn Sie sich sp ter erneut anmelden maximal dreimal AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 7 76 Was sehen Sie auf Ihrem homebanking
16. Beg nstigten best tigen m Das Best tigungsmen zeigt eine bersicht aller von Ihnen ge nderten Angaben Hier k nnen Sie alle Eingaben berpr fen bevor Sie sie best tigen Danach m ssen Sie die Angaben zum Beg nstigten unterzeichnen m M chten Sie den Beg nstigten noch nicht best tigen D Um die Angaben zu ndern klicken Sie auf Abbrechen Es erscheint wieder die Eingabemaske Geben Sie die gew nschten nderungen ein AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 33 76 O Um die urspr nglichen Angaben wiederherzustellen klicken Sie auf Wiederherstellen Einen Beg nstigten l schen Jede Zeile in der bersicht steht f r einen Alias Wenn Sie einen Beg nstigten mit mehren Aliasnamen l schen m chten m ssen Sie jeden Aliasnamen einzeln l schen Wenn Sie einen Alias l schen werden ebenfalls die zugeh rigen Felder f r den Betrag und die Mitteilung gel scht Wenn der Beg nstigte nur einen Aliasnamen hat wird der gesamte Beg nstigte gel scht 1 Um einen Beg nstigten zu l schen klicken Sie in der Beg nstigten bersicht auf i Im nun angezeigten Pop up Fenster m ssen Sie best tigen ob Sie die ausgew hlte Transaktion l schen m chten 2 Klicken Sie auf OK um den Beg nstigten zu l schen
17. Eheleute so ben tigt der homebanking Benutzer eine Vollmacht des der Mitinhaber um allein Transaktionen ausf hren zu k nnen Weitere Informationen zu Ihren Zugangsberechtigungen erhalten Sie bei einer AXA Gesch ftsstelle in Ihrer Nachbarschaft M chten Sie dass bestimmte Konten nicht in homebanking angezeigt werden Suchen Sie eine AXA Gesch ftsstelle auf um ein bestimmtes Konto aus Ihrer homebanking Umgebung zu entfernen Ein Anfangskonto einrichten Das Anfangskonto ist das Konto das am h ufigsten genutzt wird Solange Sie im Verlauf eines Vorgangs kein anderes Konto bestimmen wird dieses Konto stets standardm ig f r Ihre Transaktionen angezeigt Sobald Sie bei einer Transaktion oder beim Abfragen ein anderes Konto vorgeben erscheint dieses Konto standardm ig bei k nftigen Transaktionen Im Verlaufe einer Sitzung bleibt dieses solange Ihr aufgerufenes Konto bis Sie ein anderes w hlen Bein Ihrer n chsten Sitzung wird erneut Ihr Anfangskonto standardm ig angeboten Um das Anfangskonto vorzugeben bzw zu wechseln klicken Sie auf das Stift Icon in der Spalte Aktionen unter Kontenliste gt bersicht In der Detailansicht k nnen Sie ausw hlen dass Sie dieses Konto als Anfangskonto verwenden m chten Sowohl f r Ihre laufende Sitzung als auch bei Ihrer n chsten Anmeldung zu homebanking wird dieses Konto als Anfangskonto angezeigt Ein Konto benennen Sie k nnen Ihrem Konto nach Wunsc
18. If you do not trust the source do not open or save this software What s the risk m Um die Datei sofort zu ffnen klicken Sie auf ffnen Open Das Dokument ffnet sich ein einem neuen Fenster Dort k nnen Sie es dann ausdrucken m Wenn Sie die Datei auf Ihrem PC speichern wollen klicken Sie auf Speichern Save Sie k nnen angeben wo und unter welchem Namen die Datei abgelegt werden soll Sie k nnen sie dann sp ter jederzeit ausdrucken Hinweis A Falls Sie den Internet Explorer benutzen kann folgende Meldung in der gelben Informationsleiste erscheinen To help protect your security Internet Explorer blocked this site from downloading files to your computer Click here for options Der Download von Dateien von dieser Site auf den Computer wurde aus Sicherheitsgrtinden geblockt Klicken Sie hier um Optionen anzuzeigen Das verhindert den Download Ihrer Kontoausz ge Sie k nnen dieses Problem l sen indem Sie auf Datei herunterladen klicken To help protect your security Internet Explorer blocked this site from downloading files to your compute Click here for options x e WINKOTTITIEIT DEI AAA DOIT normevark rd 7 KEN D Bank und Versicherung N neu definiert Hilfe drucken abmelden Sie benutzen Mozilla Firefox AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7
19. Menu Das homebanking Men umfasst folgende Bestandteile Bank und Versicherung neu definiert Willkommen bei AXA Bank Homebanking Automatische Zahlungen Kreditkarten Dokumente und Meldungen Meine Produktangaben Meine Kundendaten Rechtliche Angaben Msg_239 Ihr AXA BIC AXABBE22 W hlen Sie das Konto mit dem Sie arbeiten m chten Actien Kontonummer BESO 7000 1603 18 Dummy AXA BES6 7554 3184 88 Dummy AXA BE25 7506 1466 82 Dummy AXA 79 7506 4 33 Dummy AXA UARU BE97 7554 2269 49 Dummy AXA 1 Feste Schaltfl chen Oben rechts finden Sie stets vier Aktions Schaltfl chen die je nach gew hltem Men aktiv oder inaktiv sind Schaltfl che abmelden Aktion Zur ck zum vorherigen Men falls vorhanden Ruft das Hilfe Fenster auf Kontenliste gt bersicht i 2 Der Kontoname wu reich ge ndert Msg_422 Sie haben noch nicht unterzeichnete finanzielle Transaktionen aus einer vorigen Sitzung in Ihrem Umschlag Q Kontoname Dummy AXA priv Budget Plus start2bank Sparkonto Dummy AXA Giro Girokonto Dummy AXA Sparkonto Laufendes Sparkonto Girokonto 04 09 2014 15 50 14 Letzter Zugang 04 09 2014 15 41 Saldo Kreditlinie 3 000 00 EUR 3 000 00 EUR 3 000 00 EUR 3 000 00 EUR 3 000 00 EUR 3 000 00 EUR 2 Neues Sparkonto Druckt eine Bildschirmansicht im Adobe Reader ab Version 9 0 Falls Sie diese Software nicht auf Ihrem PC installiert
20. Sie auf OK Auf Ihrem Computerbildschirm finden Sie den CHALLENGE Code Dieser Zahlencode wurde von der AXA Bank berechnet und auf der Grundlage der Daten des Sparkontos das Sie gerade er ffnen wollen verschl sselt Geben Sie diesen CHALLENGE in den Kartenleser ein und dr cken Sie auf OK AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 17 76 5 Auf dem Bildschirm finden Sie nun die Antragsnummer zum neu online er ffneten Sparkonto Geben Sie diese sechs Ziffern in den Kartenleser ein und dr cken Sie auf OK 6 Wenn Sie auf dem Kartenleser nochmals die Taste OK dr cken erscheint ein einmaliger RESPONSE Code der nur von Ihnen selbst und spezifisch f r die von Ihnen eingegebene Transaktion errechnet werden kann Wenn Sie diesen Zahlencode in das daf r bestimmte Feld am Computer eingeben stellt dies Ihre elektronische Unterschrift zur Best tigung der Transaktion dar die daraufhin bestens gesichert an die AXA Bank weitergeleitet wird Geben Sie diesen Code am Bildschirm ein und klicken Sie auf Best tigen Oben auf der bersichtsseite erscheint eine Best tigung mit Ihrer neuen Kontonummer Falls Sie die Daten des neu anzulegenden Sparkontos noch ndern wollen klicken Sie auf Zur ck berweisungen Unter
21. Um die Details zu einer Kontobewegung aufzusuchen klicken Sie auf der Seite Chronik abfragen gt bersicht des Reiters Konten einen Betrag an Es folgt eine Seite mit folgenden Angaben Kontonummer Name des Mit Inhabers und Kontentyp Das Konto wird im IBAN Format angezeigt International Bank Account Number m BIC nur wenn es sich um eine europ ische berweisung handelt m Details zur Kontobewegung O Buchungsdatum Datum an dem der Vorgang bei AXA verbucht wurde Ausf hrungsdatum Datum an dem die Kontobewegung stattfand Wertstellung Datum ab dem die Zinsen angerechnet werden Betrag Kontonummer und Anschrift der Gegenpartei falls zutreffend Das Konto wird im IBAN Format angezeigt International Bank Account Number Mitteilung en falls zutreffend D Referenz Auftraggeber nur wenn es sich um eine europ ische berweisung handelt OO 00 D Um zur ck zu den Details der Kontobewegungen zu gelangen klicken Sie auf Zur ck AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 15 76 Kontobewegung suchen Sie k nnen Kontobewegungen aufsuchen die bis zu f nf Jahre zur ckliegen wobei dieser Zeitpunkt fr hestens der 16 Oktober 2011 ist Dies erfolgt ber die Seite Chronik abfragen gt bersicht wo Sie
22. Weiter Auf der folgenden Seite bestimmen Sie die H he des Spardauerauftrags Wenn Sie mit dem Sparauftrag nicht weitermachen m chten klicken Sie auf Abbrechen Es erscheint wieder die bersicht Um zur urspr nglichen leeren Eingabemaske zur ckzukehren klicken Sie auf Alles l schen Die H he des Betrags f r einen Spardauerauftrag festlegen 1 Geben Sie an ob Sie einen Festbetrag oder variablen Betrag sparen m chten O Bei Sparen eines Festbetrags Geben Sie den Betrag ein und w hlen Sie die Voraussetzung f r den Spardauerauftrag Sparen Sie nur wenn der Restsaldo es gestattet Oder Sparen Sie nur wenn ein bestimmter Mindestsaldo verf gbar ist Geben Sie den Mindestsaldo ein min 25 Euro O Bei Sparen eines Variablen Betrags Kreuzen Sie die Voraussetzung en zum Spardauerauftrag an Halten Sie stets einen bestimmten Mindestsaldo zur ck Geben Sie den Mindestsaldo ein min 25 Euro Geben Sie den maximalen Sparbetrag an Geben Sie den H chstbetrag ein 2 Um weiterzugehen klicken Sie auf Best tigen Sie k nnen den Auftrag jetzt unterzeichnen Um zur urspr nglichen leeren Eingabemaske zur ckzukehren klicken Sie auf Alles l schen AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 42 76 Der neue Auf
23. Ziffern der Kontonummer des Beg nstigten den Sie auf dem Bildschirm sehen in den Kartenleser ein und dr cken Sie auf OK So wird der von Ihnen gew nschte Adressat direkt in Ihrer elektronischen Unterschrift mit erfasst A Wenn Sie dann auf dem Kartenleser die Taste OK dr cken weist der Kartenleser eine sogenannte RESPONSE aus Dabei handelt es sich um einen individuellen Code der anhand des von Ihnen am Bildschirm eingegebenen Vorgangs berechnet wird Wenn Sie diese Zahlenfolge in das daf r vorgesehene Feld an Ihrem Computer eingeben dient diese als Ihre elektronische Unterschrift sodass Sie Ihre Transaktion unbesorgt an die AXA Bank weiterleiten k nnen 5 Geben Sie am Bildschirm diesen Code ein und klicken Sie auf Best tigen Klicken Sie in diesem Bildschirm noch einmal auf Zur ck um den Beg nstigten zu ndern Es wird erneut der Eingabebildschirm angezeigt Einen Beg nstigten ndern 1 Um die Angaben zu einem Beg nstigten zu ndern klicken Sie in der Beg nstigten bersicht auf die betreffende Kontonummer Die Details zum Beg nstigten erscheinen am Bildschirm 2 ndern Sie die Angaben zum Beg nstigten Die Kontonummer k nnen Sie nicht mehr ndern 3 Wenn Sie alle erforderlichen und optionalen Felder ausgef llt bzw ge ndert haben klicken Sie auf Best tigen Tipp Um die urspr nglichen Angaben zum Beg nstigten wiederherzustellen klicken Sie auf Wiederherstellen Die nderungen der Eingaben zum
24. ber Spardauerauftr ge Mit der Funktion Spardauerauftr ge k nnen Sie Geldbetr ge automatisch und in einem bestimmten Intervall auf Ihr AXA Sparkonto bzw Ihre AXA Sparkonten berweisen Die Uberweisung wird zum angegebenen Datum ausgef hrt Sie k nnen hier m Spardauerauftrage abfragen m Einen Spardauerauftrag hinzuf gen m Einen Spardauerauftrag ndern m Einen Spardauerauftrag l schen Es gibt zwei Arten des Sparens m Einen Festbetrag O Sie m chten kein Mindestsaldo auf Ihrem Konto belassen Der Festbetrag wird nur gespart wenn der Saldo des Kunden dies zul sst Andernfalls wird der Spardauerauftrag nicht ausgef hrt Oder O Sie m chten stets ein Mindestsaldo auf Ihrem Konto belassen Der Sparauftrag wird nur dann ausgef hrt wenn auf dem Auftraggeberkonto nach berweisung des Festbetrags der vorgegebene Mindestsaldo verbleibt m Einen variablen Betrag Bei diesem Typ des Spardauerauftrags m chten Sie stets ein Mindestsaldo auf Ihrem Konto belassen Zum Ausf hrungstermin sparen Sie denjenigen Betrag der das zur ckgehaltene Mindestsaldo bersteigt O Wenn Sie f r den Sparbetrag eine Obergrenze festlegen wollen kreuzen Sie diese zus tzliche Bedingung an So bersteigt der variable Betrag nie den vorgegebenen H chstbetrag Spardauerauftr ge abfragen Das Untermenu Spardauerauftr ge unter dem Men punkt Automatische Zahlungen im Reiter Konten enth lt eine bersicht ber die Sparauftr ge des
25. berweisungen im Reiter Konten Der Z hler gibt die Anzahl an Transaktionen an die sich noch im Umschlag befinden Sie k nnen auch den gesamten Umschlag zur Ausf hrung unterzeichnen Tipp Falls es nicht unterzeichnete berweisungen im Umschlag finanzielle Transaktionen gibt sehen Sie das an der Zahl neben dem Titel berweisungen in der Men leiste Die Zahl zeigt die Anzahl der Transaktionen im finanziellen Umschlag Sie sehen diesselen Zahl zwischen Klammern neben dem Untertitel Umschlag finanzielle Transaktionen Wenn Sie auf die Zahl klicken gehen Sie direkt zur bersicht des Umschlags berweisungen Eingabe der berweisung Umschlag finanzielle Transaktionen 2 Zuk nftige Transaktionen Transaktionen in Ausf hrung Verweigerte Transaktionen Zoomit Rechnungen Beg nstigten AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 22 76 Die Transaktionen im Umschlag best tigen Um die berweisungen auszuf hren m ssen Sie den Vorgang best tigen Hierzu m ssen Sie den Umschlag unterzeichnen 1 Klicken Sie auf Unterzeichnen Der Unterzeichnungsbildschirm wird angezeigt p Sie erhalten eine Ubersicht mit den einzelnen Transaktionen des Umschlags der Gesamtsumme und eine Wiederholung Ihrer per
26. berweisungen k nnen Sie eine europ ische berweisung eingeben Das Konto des Beg nstigten ist ein belgisches Konto oder geh rt zu einem anderen Land der SEPA Zone Die 27 Mitgliedstaaten der Europ ischen Union sowie Island Liechtenstein Norwegen und die Schweiz Sie arbeiten mit der IBAN Die Zahl hinter dem Men berweisungen zeigt die Anzahl der berweisungen die im finanziellen Umschlag aufbewahrt werden Dies ist ein Hinweis dass den Umschlag noch unterzeichnet werden muss Ein Klick auf diese Zahl zeigt sofort den Inhalt der finanziellen Umschlag Neben der Eingabe europ ischer berweisungen k nnen Sie im Men berweisungen die folgenden bersichten konsultieren Umschlag finanzielle Transaktionen diese bersicht zeigt die berweisungen die bereits im Umschlag aufbewehrt werden und die noch nicht zur Ausf hring unterzeichnet werden Zuk nftige Transaktionen diese bersicht zeigt alle berweisungen die mit einem Memodatum oder zuk nftigen Ausf hrungsdatum eingegeben werden und die deshalb auf einem zuk nftigen Datum ausgef hrt werden m Transaktionen in Ausf hrung dieses bersicht zeigt die Transaktionen die Sie eingegeben haben und die jetzt vom Bank verarbeiten werden aber noch nicht im Chronik sichtbar sind m Verweigerte Transaktionen diese bersicht zeigt alle Konten wof r vorl ufig oder defintiv abgelehnte Transaktionen eingegeben wurden Zoomit Rechnungen diese bersicht zeigt alle
27. den ersten Kartenleser kostenlos Falls das Ger t aufgrund eines inneren Defekts z B Batterie leer nicht mehr funktioniert erhalten Sie kostenlos einen neuen Kartenleser Falls Sie einen zweiten Kartenleser m chten k nnen Sie diesen zum Preis von 25 Euro inkl MwSt beziehen Auch bei Verlust Diebstahl oder u ere Besch digung k nnen Sie bei Ihrem AXA Bankagent einen neuen Kartenleser bestellen Mithilfe der Postleitzahl oder des Gemeindenamens k nnen Sie in der Liste der AXA Gesch ftsstellen eine AXA Gesch ftsstelle in Ihrer N he finden Wie melden Sie sich in homebanking an Um sich bei homebanking anzumelden m Surfen Sie zu www axa be und klicken Sie rechts oben auf den roten Schaltfl che homebanking m Klicken Sie auf die rote Schaltfl che Start homebanking Auf dem Anmeldebildschirm wird Ihnen Schritt f r Schritt erkl rt wie Sie homebanking mithilfe Ihrer AXA Bankkarte und Ihres Kartenlesers nutzen k nnen Anmelden gt Einloggen 16 03 2011 15 37 17 Geben Sie die Kartennummer Ihrer Bankkarte ein 6703 S WE S SN p gt Kartennummer auf diesem Computer speichern 1 Stecken Sie Ihre Bankkarte in den Kartenleser und dr cken Sie auf D d 2 Geben Sie die Ziffern 38 60 6433 ein und dr cken Sie auf Q 3 Geben Sie Ihren PINCODE ein und dr cken Sie auf Q CHES 4 Geben Sie unten die Ziffer RESPONSE ohne Spatien ein und klicken Sie auf Anmelden RESPONSE AXA Bank Europe
28. eine Best tigung die Sie gegebenenfalls ausdrucken k nnen Per E Mail erhalten Sie eine Best tigung dass Ihr Antrag versandt wurde M chten Sie den nderungsantrag Ihrer personenbezogenen Angaben doch noch nicht best tigen m Um den Antrag zu ndern klicken Sie auf Abbrechen Es erscheint erneut die Eingabemaske des Antrags Geben Sie die gew nschten nderungen ein m Um die urspr nglichen Angaben wieder aufzurufen klicken Sie anschlie end auf Wiederherstellen Den Antrag ausdrucken Nachdem Ihr nderungsantrag Ihrer personenbezogenen Angaben an den Verwaltungssitz versandt wurde erscheint im Nachrichtenfeld eine Best tigung die Sie ausdrucken oder abspeichern k nnen Hier sehen Sie auch Informationen bez glich der weiteren Bearbeitung Ihres Antrags Wenn Sie das Symbol anklicken k nnen Sie auf der n chsten Seite m Die Angaben Ihres Antrags ausdrucken indem Sie das Symbol 7 anklicken m Die Angaben Ihres Antrags als PDF Dokument abspeichern indem Sie das Symbol anklicken Meine Kontaktangaben Im Untermenu Meine Kontaktangaben unter dem Men punkt Meine Kundendaten im Reiter Konten k nnen Sie Ihre Kontaktangaben abfragen und anpassen sollten sie unvollst ndig oder nicht korrekt sein Sie sehen hier m Ire Festnetznummer m Ire Handynummer m Ihre E Mail Adresse Hinweis Felder mit einem m ssen stets ausgef llt werden Sie m ssen aber nur eine Telefonnummer Festnetz oder Mobilte
29. vorangehenden bzw folgenden Beg nstigten aufrufen Sie k nnen ebenfalls in der Liste suchen dazu geben Sie einen Namen oder Alias ein und klicken auf ER Es wird nicht zwischen Gro und Kleinbuchstaben unterschieden Sie m ssen allerdings mindestens zwei Buchstaben eingeben Die Liste der Suchergebnisse zeigt alle gefundenen Ergebnisse aus der gesamten Liste nicht nur aus den 50 Beg nstigten die Sie gerade auf dem Bildschirm sehen Wenn Sie sowohl einen Namen als auch einen Alias eingeben erscheinen nur die Ergebnisse die beide Kriterien erf llen Sie k nnen hier m Einen Beg nstigten hinzuf gen m Einen Beg nstigten ndern m Einen Beg nstigten l schen m Einen Beg nstigten aufrufen AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 31 76 i dh ber drucken auf der bersichtsseite k nnen Sie die Liste mit allen Beg nstigten die auf dem Bildschirm erscheinen ausdrucken ber das Symbol X k nnen Sie die Suchkriterien wieder l schen und zur standardm igen bersicht zur ckkehren Bei der Eingabe einer Transaktion k nnen Sie problemlos einen neuen Beg nstigten speichern Wenn Sie in der Eingabemaske einen neuen Empf nger eingeben ist das Feld Beg nstigten speichern standardm ig ak
30. 0 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A Homebanking neu definiert D 4 76 homebanking im Handumdrehen Mit unserem homebanking erledigen Sie Ihre t glichen Bankgesch fte flexibel und bequem Sobald Sie den Antrag bei Ihrem AXA Bankagenten gestellt und Ihren Kartenleser erhalten haben k nnen Sie Ihr homebanking unmittelbar beginnen Selbstverst ndlich ben tigen Sie eine AXA Bankkarte und den dazu geh rigen geheimen PINCode Lesen Sie diese Einleitung durch damit Sie Ihr homebanking optimal vorbereiten k nnen Sie finden hier in einer Kurz bersicht m Was ben tigen Sie f r homebanking m Wie melden Sie sich in homebanking an m Was sehen Sie in Ihrem homebanking Men Was ben tigen Sie f r homebanking Um homebanking nutzen zu k nnen muss Ihr PC bestimmte Voraussetzungen erf llen Zudem ben tigen Sie einen Kartenleser und eine AXA Bankkarte mit dem geheimen PINCode Welche Voraussetzungen sollte Ihr PC erf llen Bevor Sie mit homebanking starten sollten Sie unbedingt pr fen ob Ihr PC alle geforderten Voraussetzungen erf llt und ob Sie ber die n tige Software verf gen Die Voraussetzungen im Einzelnen F r Windows PC m Ein von Microsoft unterst tztes Betriebssystem m Fur eine optimale Daten bertragung wird Breitband empfohlen ADSL oder Kabel Falls WiFi Absichern mit WEP WPA oder WPA2 Verschl sselung Ein aktualisiertes Antivirenprog
31. 000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 57 76 Opening DOWNLOAD DATA Attachment pdf You have chosen to open DOWNLOAD DATA Attachment pdf which is at Adobe Acrobat Document from https www stg fe exa be What should Firefox do with this fle Qpen with Adobe Reader 9 3 default gave Fie C Do this automatically for files like this from now on Cx C m Wenn Sie die Datei sofort ffnen wollen klicken Sie auf ffnen mit Open with Die Datei wird nun in einem neuen Fenster ge ffnet Hier k nnen Sie sie dann ausdrucken m Wenn Sie die Datei auf Ihrem PC speichern wollen klicken Sie auf Datei speichern Save file Sie k nnen angeben wo und unter welchem Namen die Datei abgelegt werden soll Save file Sie k nnen sie dann sp ter jederzeit ausdrucken Falls Sie Datei speichern gew hlt haben sehen Sie die heruntergeladene Datei als PDF Dokument in einem Pop up Fenster 3 Downloads C DATA Attachment 1 pdf Sie benutzen Google Chrome AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 58 76 Save in fi LD My Recent Documents a My Documents My Computer File name DOWNLOAD DATA Attachment 1 pdf Save as type Adobe Acrobat Docum
32. 09 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 30 76 m Wenn Sie Zu Umschlag hinzuf gen ausw hlen wird die berweisung im finanziellen Umschlag gespeichert und der Z hler im Men um 1 erh ht Es wird die folgende datenlose berweisung angezeigt Um die berweisungen zu unterzeichnen und f r die Ausf hrung bereitzustellen w hlen Sie das Men Umschlag finanzielle Transaktionen und klicken dann auf Zeichnen Wenn Sie auf Alles l schen klicken werden alle editierbaren Felder zur ckgesetzt Beg nstigten Unter Beg nstigten unter dem Men punkt berweisungen im Reiter Konten k nnen Sie die Kontonummern IBAN oder klassisch BIC Adresse Aliasse Mitteilungen und Betr ge derjenigen Zahlungsempf nger ndern denen Sie regelm ig Geld berweisen An einen Beg nstigten ist jeweils nur eine Kontonummer gekoppelt Sie k nnen einem Beg nstigten bis zu f nf Aliasnamen zuweisen Falls Sie h ufig berweisungen an ein und denselben Beg nstigten ausstellen k nnen Sie ein Alias mit einem spezifischen Namen einer konstanten Mitteilung bzw einem Festbetrag anlegen Sie k nnen bis zu 1000 Beg nstigte in homebanking anlegen Jeder zugewiesene Aliasname z hlt als ein neuer Beg nstigter In der bersicht sind die Beg nstigten in alphabetischer Reihenfolge aufgelistet Es werden stets 50 Beg nstigte angezeigt ber die Schaltfl chen Weiter und Zur ck k nnen Sie die 50
33. 1 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 70 76 O Zeichner Dieses Feld wird automatisch gesetzt nachdem Sie Zuzahlen f r gew hlt haben Der Zeichner ergibt sich auf dem gew hlten Spar oder Anlageprodukt o Memodatum Diese Eingabe ist nur erforderlich wenn die Einzahlung zu einem sp teren Zeitpunkt erfolgen soll max ein Jahr sp ter Geben Sie eine Memodatum ein oder w hlen Sie es ber Betrag Bitte bei Tausenderwerten keine Leerstellen oder Punkte setzen Als Trennungszeichen zwischen Euro und Eurocent k nnen Sie sowohl ein Komma als auch einen Punkt setzen Sie k nnen einen Betrag mit zwei Stellen nach dem Komma eingeben D Kontonummer des Auftraggebers Es wird das Konto angezeigt von dem aus die berweisung erfolgt In der Drop down Liste k nnen Sie eine andere Kontonummer w hlen o Beg nstigter die Felder des Beg nstigten werden automatisch ausgef llt nachdem Sie Zuzahlen f r gew hlt haben Beg nstigter ist immer AXA Belgium D Strukturierte Mitteilung Dieses Feld wird automatisch gesetzt 2 Wenn Sie alle erforderlichen Felder ausgef llt haben klicken Sie auf Best tigen 3 Nachdem Sie alle Pflichtfelder ausgef llt haben klicken Sie auf Jetzt zeichnen oder Zu Umschlag hinzuf gen Wenn Sie Jetzt zeichnen ausw hlen erscheint der Unterzeichnungsbildschirm
34. 5 RJP Br ssel FSMA 036705 A 29 76 Erscheint neben dem Zahlungstermin v so haben Sie die berweisung zwar eingegeben aber noch nicht unterzeichnet Dieser Vorgang befindet sich im Umschlag f r finanzielle Transaktionen Falls Sie die berweisung zusammen mit dem Umschlag der finanziellen Transaktionen unterzeichnet haben erscheint dieses Dokument nicht mehr in der bersicht Uber in der letzten Spalte k nnen Sie Ihre Zoomit Rechnungen abfragen Die Details einer Zoomit Zahlung pr fen Aus der bersicht Zoomit k nnen Sie die Einzelheiten einer Rechnung pr fen indem Sie auf die Verkn pfung der Nummer oder der Beschreibung der Rechnung klicken Es erscheint eine bersicht mit folgenden Angaben m Kontonummer IBAN des Auftraggebers und Kontotyp m Name Adresse IBAN und BIC des Absender des Dokuments m Zeichen Betrag Datum und Zahlungstermin des Dokuments Sie k nnen von den Detailangaben eines Dokuments m Die Zahlung der Rechnung ber berweisen veranlassen m Zur ckkehren zur bersicht Ihrer Dokumente ber Zur ck Die Bezahlung eines Zoomit Dokuments ausf hren Um aus der bersicht Zoomit die Bezahlung einer Rechnung zu veranlassen klicken Sie neben dem Zahlungstermin auf TI Bei dem Vordruck zu einer europ ischen berweisung sind die Felder vorab ausgef llt Sie k nnen folgende Angaben noch ndern Gew nschter Ausf hrungstermin Dies brauchen Sie nur einzugeben wenn die berweisun
35. A 036705 A 55 76 Wenn Sie alle Felder gut lesbar darstellen wollen k nnen Sie auch die Spaltenbreite vergr ern Tipp Die Meldung steht bis Zehn Tagen nach Ihrer Anfrage zur Vef gung Nacher wird sie automatisch gel scht Sie k nnen siedoch auch manuell l schen Dazu selektieren in der Spalte Auswahl die Berichte die Sie l schen m chten und klicken Sie n chstens auf dem Knopf L schen Sie k nnen auch auf der Kopfzeile der Spalte klicken um alle Berichte zu selektieren bzw Zu deselektieren Kontoausz ge und Duplikat abholen Auf der Seite Kontoausz ge und Duplikat abholen unter dem Men punkt Dokumente und Meldungen im Reiter Konten sehen Sie ein Ubersicht der Anzahl verf gbaren Ausz ge f r jedes Konto In dieser bersicht finden Sie auch die Dulpikate Sie k nnen hier die folgenden Handlungen ausf hren m Ihre Ausz ge ausdr cken ud oder auf Ihrem Rechner speichern Sie m ssen wohl diese Funktionalit t zun chst aktivieren und die Ausz ge anfragen m Ihr Duplikat konsultieren und oder auf Ihrem Rechner speichern wenn Sie ein Duplikat eines Auszuges angefragt haben Ausz ge un Duplikate abholen Wenn Sie die Seite Ausz ge und Duplkate abholen unter dem Men punkt Dokumente und Meldungen anklicken erhalten Sie eine bersicht mit der Seitenanzahl der pro Konto verf gbaren Kontoausz ge Es werden nur Konten angezeigt f r die es Kontoausz ge gibt Die Kontoausz ge werden zusammengestel
36. AEFEETERFEELENEEEUFFUREHESEFEEEEEEEEEEREEEEEBEREETEREEEES SeEN Dokumente und Meldungen Meine Produktangabe ml 2 24 22 ee tax avteyexessetecuayssuesexs Meine K ndendaten 2 u 2 ete ciadeetebeencaclecaeisacekecvachogs chesecuntseassiuteds axssdaedacieiiapedeuecizs Sparen u d ne gem PPESFEREPPEFERPERRFEFRRESPPEREEUEEEFERPERNEDEEPERPEEEUFEREEEREDEIEEREIEFEFPEITEFLEEEEEUEFERESESEEEEREELEUFEFEEFELLUER 68 Detail obereleht GEPEPEERSRPEPPFPFEREREEEFPERLEREESEDERLENSHEDELHRESEUEEEEREEFEFUHFEDEE EEEERUERTEFEELTLELLEELDEHENPETEEEEEEEEDREEERRN 68 Einzahlungen in Ihre Spar und Anlageversicherungen unsusunsnnennnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn 69 Nett Geregeltes Sparen rege ossessgedeEegegeegegeekgoeeegeegtEge deeg aara aa araa AAE EA AP AE anevousepecsapeemaeawnusdsess T3 KundenzoneVersicher n else ee Ras 74 YU 0 US E 74 Fragen zu homebanking eetuteeuergeegekeeuek nennen en st 76 AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 2 76 Homebanking D neu definiert 3 76 Willkommen bei homebanking Mit homebanking erledigen Sie Ihre Bankgesch fte selbst Von jedem PC zu jeder Zeit mit Ausnahme von Samstag 22 00 Uhr bis Sonntag 6 00 Uhr homebanking bietet Ihnen ein breit gef chertes Angebo
37. Anfangskontos und des hiesigen Kontos Standardm ig werden die Spardauerauftr ge des Anfangskontos angezeigt Wenn Sie Spardauerauftr ge aus einem anderen Konto abfragen m chten w hlen Sie in der Drop down Liste das gew nschte Konto AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 40 76 Zu jedem Spardauerauftrag sehen Sie m Den Namen des Beg nstigten m Den Status des Spardauerauftrags neu ge ndert gel scht falls zutreffend m Den Typ des Spardauerauftrags fest oder variabel m Die Kontonummer des Beg nstigten Alle Konten werden als IBAN International Bank Account Number angezeigt m Die Einzelheiten des Auftrags O Den n chsten Ausf hrungstermin Den BIC des Beg nstigten Den Betrag Den letzten Ausf hrungstermin falls zutreffend Die Frequenz einmalig oder periodisch mit Unterbrechungen der Frequenz falls zutreffend o Mindestsaldo falls zutreffend O H chstbetrag falls zutreffend O strukturierte Mitteilung en falls zutreffend OO 00 Um einen Spardauerauftrag zu l schen klicken Sie in der u ersten rechten Spalte auf H Einen Spardauerauftrag hinzuf gen Hinweis Felder mit einem m ssen ausgef llt werden Minderj hrige k nnen keine Sparauftr ge erteilen denn
38. Bildschirm auf die Schaltfl che Kontaktangaben ndern Der Bildschirm Meine Kontaktangaben wird ge ffnet Indem Sie dort auf die Schaltfl che Abbrechen klicken kehren Sie zu Ihren personenbezogenen Angaben zur ck Eine nderung beantragen 1 ndern Sie die erforderlichen Angaben in den verf gbaren Feldern 2 Klicken Sie auf Best tigen Es erscheint ein Bildschirm mit allen Details Ihrer Anfrage Hier k nnen Sie Ihre Eingaben berpr fen M chten Sie Ihre personenbezogenen Angaben doch nicht ndern klicken Sie auf Wiederherstellen um die urspr nglichen Angaben wieder aufzurufen Hinweis A Achten Sie darauf alle Angaben korrekt und vollstandig einzugeben Dann kann die AXA Bank Ihren Antrag ordnungsgemaB und schnell bearbeiten AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 67 76 Einen nderungsantrag best tigen Der Best tigungsbildschirm zeigt eine bersicht aller von Ihnen ge nderten Angaben Hier k nnen Sie alle Eingaben berpr fen bevor Sie die Anfrage zur Anderung versenden Klicken Sie auf Antrag senden um den nderungsantrag Ihrer personenbezogenen Angaben zu versenden Ihr Antrag auf nderung Ihrer personenbezogenen Angaben wird an den Verwaltungssitz versandt Im Nachrichtenfeld erscheint
39. DU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 51 76 m Berichte abholen m Ausz ge und Duplikate abholen m Ausz ge l schen m Ihren Bankangestellten kontaktieren Meldungen Im Untermen Meldungen unter dem Men punkt Dokumente und Meldungen im Reiter finden Sie Ihren digitalen Postfach mit wichtigen Dokumenten die Ihnen von AXA kommuniziert werden z B Zins nderungen Steuerbescheinigungen usw Meldungen im digitalen Postfach sind nur sichtbar f r Kunden die mit Homebanking arbeiten Kunden ohne Homebanking bekommen ihre Dokumente auf Papier Kunden die mit Homebanking arbeiten haben zwei Optionen m Digital Sie erhalten Ihre Dokumente nur im digitalen Postfach d h nicht mehr auf Papier m Nicht digital Sie erhalten Ihre Dokumente sowohl im digitalen Postfach wie auch auf Papier Jedes mal wenn Sie Ihren digitalen Postfach ffnen haben Sie die Wahl Ihre Dokumente nur digital zu erhalten Sie k nnen hier die folgenden Handlungen ausf hren m Eine Meldung ffnen m Eine Anlage ffnen m Eine Meldung l schen F r Dokumenten mit mehreren Empf ngern wird den Vorzug aller Empf nger ber cksichtigt Sind Sie wie Empf nger ein digitaler Kunde dann erhalten Sie das Dokument nur im digitalen Postfach Bevorzugen Sie Korrespondenz auf Papier dann erhalten Sie das Dokument auf Papier Wenn die beiden Empf nger Korrespondenz auf Papier den Vorzug geben die selbe Adresse haben und verheiratet si
40. E67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A Homebanking A neu definiert 12 76 Konten Konten bersicht Unter Konten bersicht finden Sie eine bersicht s mtlicher AXA Konten die Sie ber homebanking abfragen k nnen Sie k nnen hier Ihre Kontenliste abfragen Mit Zoomit Ihre Dokumente und Rechnungen elektronisch abfragen Ein Anfangskonto einrichten Dem Konto einen Namen geben Kontobewegungen einsehen Ein neues Sparkonto er ffnen Tipp Wen Ihnen Rechnungen zur Zahlung per Zoomit angeboten werden sehen Sie dies im Infok stchen oben auf der Seite ber das Men Zoomit k nnen Sie die Dokumente einsehen und direkt per homebanking bezahlen Die bersicht Ihrer Konten abfragen Das Men Konten bersicht im Reiter Konten enth lt eine bersicht aller AXA Konten die Sie in homebanking abfragen k nnen bersicht Zu jedem Konto sehen Sie Kontonummer Alle auftraggebenden Konten werden als IBAN International Bank Account Number angezeigt Name des Inhabers Eventuell wird auch der Mitinhaber gezeigt wenn Sie verheiratet sind oder eine eingetragene Lebenspartnerschaft haben Kontotyp Girokonto Sparkonto Gesch ftskonto Eventuell wird auch der Kontoname gezeigt wenn Sie durch Ihre AXA Bankfiliale dem Konto einen Namen gegeben haben Saldo Die eventuelle Kreditlinie fm k Eine IBAN setzt sich folgenderma en zusamm
41. Homebanking neu definiert gue homebanking Anleitung Version 3 2 Copyright Notice Copyright 2014 AXA All rights reserved No part of this publication may be reproduced stored in a retrieval system or transmitted in any form or by any means electronic mechanical photocopying recording or otherwise without the prior written permission of AXA AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A Homebanking neu definiert Inhalt VC erte Bet Rue rn Ar 3 homebanking im Handumdrehen Was ben tigen Sie f r homebanking uunnnsnnnennennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnunnnnnen 4 Wie melden Sie sich in homebanking an neessssennsnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnennnnnnnnnnnnnnnnennnnnnnnnannnnnn 5 Was sehen Sie auf Ihrem homebanking Men uuusseunssannsnnnnnnnnnnnnnnnnnnennnnnnnnnnnnnnnnennnnnnnnnannnnn 7 Ihre Bankgesch fte in aller Sicherheit homebanking IR El Eine Transaktion best tigen u2222400000000000n0n0nnnnnnnnnnunnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnunnnnnn NEE nnnnnnunnnnnnnnn Ven Transaktionslimits in homebanking PRONG ET K nten bersicht EE berweisungen Ee ZOOMIL Rechnungen anna KENE E AEE REI CT Kreditkarte BEPPEPPEPEFTPEPPPUREENEERETEEPESEEEEEELEEREEEEEEEEFEFSERUBELER
42. Sie bitte auf Alles l schen Die Eingaben zum Beg nstigten best tigen m Der Unterzeichnungsbildschirm zeigt eine bersicht aller von Ihnen ge nderten Angaben Hier k nnen Sie alle Eingaben berpr fen bevor Sie sie best tigen Befolgen Sie die Anweisungen am unteren Bildschirmrand um den Beg nstigten zu unterzeichnen m M chten Sie den Beg nstigten noch nicht best tigen AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 32 76 D Um die Angabe zu ndern klicken Sie auf Zur ck Es erscheint wieder die Eingabemaske Geben Sie die gew nschten nderungen ein O Um zur urspr nglichen Eingabemaske zur ckzukehren klicken Sie auf Alles l schen Die Angaben zum Beg nstigten einzeln unterzeichnen Sie m ssen die Angaben zum Beg nstigten mit einer RESPONSE unterzeichnen um diesen Beg nstigten abzuspeichern Diese RESPONSE ist ein einmaliger Zahlencode der einen optimalen Schutz gegen Internetbetrug gew hrleisten soll 1 Stecken Sie Ihre AXA Bankkarte in das Kartenleseger t um dieses zu aktivieren und dr cken Sie auf M2 2 Geben Sie den pers nlichen und geheimen PINCode f r Ihre AXA Bankkarte ein woraufhin eine individuelle elektronische Unterschrift errechnet wird dr cken Sie auf OK 3 Geben Sie die
43. Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 66 76 Sie k nnen hier m Ire personsbezogenen Angaben konsultieren und gegebenenfalss ndern m Ihre Kontangaben ndern Hinweis A Sie k nnen Ihre personbezogenen Angaben nur ndern wenn Sie ein start2bank Girokonto oder Sparkonto haben Meine personenbezogenen Angaben Im Untermenu Meine personenbezogenen Angaben unter dem Men punkt Meine Kundendaten im Reiter Konten k nnen Sie Ihre personenbezogenen Angaben abfragen Sie sehen hier m Ihre eigenen Angaben wie beispielsweise Ihren Namen Ihr Geburtsdatum und die gesetzliche Anschrift m die personenbezogenen Angaben Ihres Partners wie beispielsweise dessen Namen und Geburtsdatum falls Sie verheiratet oder gesetzlich oder tats chlich zusammenwohnende Partner sind m Ihre Kontaktangaben Wenn Sie ein klassisches Giro und oder Sparkonto haben k nnen Sie Ihre personenbezogenen Angaben hier nicht ndern sondern nur abfragen W re eine Anderung Ihrer personenbezogenen Angaben n tig sollen Sie Ihren Bankagenten kontaktieren Wenn Sie ein Start2bank Girokonto oder ein Start2bank Sparkonto haben k nnen Sie hier einen Anderungsantrag Ihrer personenbezogenen Angaben eingeben Tipp D Um Ihre Kontaktangaben zu ndern klicken Sie unten rechts auf dem
44. Zoomitrechnungen f r jedes Konto m Beg nstigten hier k nnen Sie die Kontonummern IBAN oder belgische Kontonummer BIC Adressen Aliase Meldungen und Betrage aufbewahren von Personen oder Firmen an die Sie regelm ig berweisungen vornehmen Tipp Wenn Sie bei dem Beg nstigter eine klassische belgische Kontonummer BBAN eingeben werden der korrekte IBAN und BIC automatisch f r Sie ausgef llt Mehr lesen Auf der AXA Webseite finden Sie einen berblick von allen L ndern an die Sie eine berweisung ausf hren k nnen AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 18 76 berweisung eingeben Sie k nnen eine Europ ische berweisung auf der Seite Eingabe der berweisung unter dem Men punkt berweisungen im Reiter Konten eingeben Eine europ ische berweisung ber homebanking hat eine normale Priorit t Falls Sie eine andere Priorit t zu einer berweisung w nschen wenden Sie sich bitte an Ihren AXA Bankagenten Bei europ ischen berweisungen tragen Auftraggeber und Beg nstigter jeweils ihre eigenen Kosten Da die Transaktionen ber homebanking kostenlos sind entstehen Ihnen keine Kosten es sei denn die von Ihnen gemachten Eingaben zum Beg nstigten sind unvollst ndig oder falsch U
45. alls Sie den Beg nstigten doch nicht abspeichern m chten gen gt es das gesetzte Kreuz wieder zu entfernen Tipp2 Wenn Sie die Kontonummer IBAN oder BBAN eines bestehenden Beg nstigten manuell eingeben werden die brigen Felder automatisch f r Sie ausgef llt O BIC des Beg nstigten Geben Sie diesen Code ohne Leerzeichen oder Bindestriche ein Der BIC Bank Identifier Code benennt die Bank des Beg nstigten Bei berweisungen an eine belgische IBAN wird dieser BIC automatisch eingesetzt Sie k nnen den BIC selber nicht anpassen o Name und Adresse F llen Sie dieser Felder korrekt und vollst ndig aus Andernfalls kann die Bank des Beg nstigten die Auszahlung verz gern bzw ablehnen Dabei werden Ihnen sowohl seitens der Empf ngerbank als auch seitens der AXA Bank Kosten in Rechnung gestellt Im Gegensatz zur Kontonummer des Beg nstigten unterliegt die Adresse des Beg nstigten keinerlei Einschr nkungen Diese kann sich berall auf der Welt befinden Die Textfelder Adresse und Land m ssen nicht ausgef llt werden doch wenn eine Adressangabe gemacht wird muss auch das Land angegeben werden Adresseingabe erfolgt wird automatisch Belgien als Land des Empf ngers eingesetzt D Mitteilung Geben Sie eine freie oder strukturierte Mitteilung ein Bei berweisungen an eine Nicht belgische IBAN k nnen nur freie Mitteilungen an den Empf nger eingegeben werden D Zeichen des Auftraggebers Freies Eingabefeld Es gibt
46. ben Sie die Kontonummer der Gegenpartei ein oder klicken Sie auf um die Nummer eines bereits angelegten Beg nstigten aufzurufen Sie k nnen im letzten Eingabefeld auch den Namen der Gegenpartei eintippen Tipp Sie k nnen sowohl den IBAN europ isch als den BBAN klassisch der Gegenpartei eingeben um diese Gegenpartei zu suchen Wenn Sie auf Best tigen klicken erscheint eine Aufstellung aller Uberweisungen die Ihren Suchkriterien entsprechen ber die Auswahlkriterien k nnen Sie auch m Zur ckkehren zur urspr nglichen Eingabe ber die Schaltfl che Alles l schen Hier k nnen Sie eine neue Suchanfrage starten m Zur ckkehren zur Agenda bersicht ber Zur ck Den gew nschten Ausf hrungstermin einer berweisung ndern Sie k nnen den gew nschten Ausf hrungstermin nur ndern wenn dieses Datum mindestens einen Bankwerktag und h chstens ein Jahr in der Zukunft liegt Hinweis A Inlands berweisungen k nnen nur noch mittels europ ischen berweisungen eingegeben werden Sie k nnen das Memodatum von klassischen berweisungen die eventuell noch in Ihrer Agenda stehen nicht mehr ndern Sie k nnen sie aber noch l schen Um das Datum einer berweisung zu ndern klicken Sie auf die Kontonummer des entsprechenden Beg nstigten auf der Seite Zuk nftige Transaktionen Sie k nnen eine bestimmte berweisung aufsuchen indem Sie die entsprechenden Auswahlkriterien vorgeben 1 Geben Sie in der Ei
47. benfalls den Abschnitt Mobile Banking und die bersicht Ihres Bonus nur f r start2bank Girokonten Sie k nnen hier m Bestimmen welche Konten gezeigt werden je nach Kanal Die Liefermethode Ihrer Ausz ge bestimmen Informationen einholen ber Mobile Banking Das bersicht Ihres Bonus konsultieren start2bank Girokonto Ihre Produktangaben ndern Hinweis A Sie k nnen Ihre Produktangaben nur ndern wenn Sie ein start2bank Girokonto oder ein start2bank Sparkonto haben Kontenauswahl Im Untermen Kontenauswahl unter dem Men punkt Meine Produktangaben k nnen Sie ber den Reiter Konten selbst festlegen welche Konten in den einzelnen Anwendungen angezeigt werden homebanking Selfservice Mobile Banking f r Smartphone und Tablet In der bersicht sehen Sie Ihre Konten und k nnen f r jeden Dienst ausw hlen ob Sie das Konto ber die jeweilige Anwendung verwenden m chten Klicken Sie auf den Spaltentitel um gleichzeitig alle Kontennummern aus oder abzuw hlen Klicken Sie am unteren Rand auf Best tigen wenn Sie fertig sind Wenn Sie kein Mobilger t verwenden kann die entsprechende Spalte nicht ge ndert werden bermittlungsweise der Kontoausz ge Im Reiter Konten gt Meine Produktangaben gt bermittlungsweise der Kontoausz ge k nnen Sie selbst bestimmen wie Sie Ihre Kontoausz ge empfangen m chten elektronisch oder auf Papier Die elektronische Abholung der Kontoausz ge ist standardm ig nicht a
48. cht aller von Ihnen eingetragenen Angaben die Sie ab ndern wollen Hier k nnen Sie alle Eingaben berpr fen bevor Sie sie versenden Klicken Sie auf Antrag senden um den nderungsantrag Ihrer Angaben zu versenden Ihr Antrag wird an den Verwaltungssitz versandt Im Nachrichtenfeld erscheint eine Best tigung die Sie gegebenenfalls ausdrucken k nnen Per E Mail erhalten Sie eine Best tigung dass Ihr Antrag versandt wurde M chten Sie den Antrag doch nicht best tigen m Um den Antrag zu ndern klicken Sie auf Abbrechen Es erscheint erneut die Eingabemaske des Antrags Geben Sie die gew nschten nderungen ein m Um die urspr nglichen Angaben wieder aufzurufen klicken Sie auf Alles l schen Den Antrag ausdrucken Nachdem Ihr Antrag auf nderung der Produktangaben an den Verwaltungssitz versandt wurde erscheint im Nachrichtenfeld eine Best tigung die Sie ausdrucken oder abspeichern k nnen Hier sehen Sie auch Informationen bez glich der weiteren Bearbeitung Ihres Antrags Wenn Sie das Symbol anklicken k nnen Sie auf der n chsten Seite m Die Angaben Ihres Antrags ausdrucken indem Sie das Symbol 7 anklicken m Die Angaben Ihres Antrags als PDF Dokument abspeichern indem Sie das Symbol anklicken Meine Kundendaten Unter Meine Kundendaten finden Sie ein bersicht Ihrer wichtigsten Kontakangaben und Ihrer personsbezogenen Angaben wor ber AXA verf gt AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du
49. cken ber CO Einen Dauerauftrag l schen Das Men Dauerauftr ge im Reiter Konten enth lt eine bersicht s mtlicher Dauerauftr ge pro Konto Einen Dauerauftrag l schen 1 Sie k nnen einen Dauerauftrag l schen indem Sie in der bersicht in der Spalte rechts au en auf i klicken 2 Es erscheint ein Unterzeichnungsbildschirm mit detaillierten Daten des Dauerauftrags Sie k nnen in diesem Bildschirm die Informationen zum Dauerauftrag berpr fen und die Transaktion unterzeichnen 3 Klicken Sie auf Best tigen um den L schvorgang zu unterzeichnen Die Transaktion wird direkt zur Ausf hrung angeboten und daher nicht ber den finanziellen Umschlag geleitet Falls Sie den Dauerauftrag doch nicht l schen wollen klicken Sie auf Zur ck dann gelangen Sie zur ck zur bersicht Ihrer Dauerauftr ge Die L schung eines Dauerauftrags per Unterschrift best tigen Um einen Dauerauftrag zu l schen m ssen Sie den Vorgang elektronisch mit einer RESPONSE unterzeichnen Diese RESPONSE ist ein einmaliger Zahlencode der einen optimalen Schutz gegen Internetbetrug gew hrleisten soll 1 Stecken Sie Ihre AXA Bankkarte in den Kartenleser um ihn zu aktivieren und dr cken Sie auf M2 2 Geben Sie Ihren pers nlichen und geheimen PINCode Ihrer AXA Bankkarte ein um eine individuelle elektronische Unterschrift erzeugen zu lassen und dr cken Sie auf OK 3 Auf dem Bildschirm Ihres PC finden Sie den sogenannten CHALLENGE C
50. die Kontoausz ge ber homebanking und am SelfService ab dem ersten Bankarbeitstag nach einer Transaktion zur Verf gung Hinweis Aufgrund der t glichen Verarbeitung aller Bankdaten kann die Aktivierung der Funktion Ausz ge abholen zwischen 22 00 Uhr und 7 00 Uhr u U nicht durchgef hrt werden Tipp Um das elektronische Abholen von Kontoausziigen zu sperren m ssen Sie die vorstehende Vorgehensweise befolgen dabei m ssen Sie das entsprechende Feld Auf Papier in der Spalte au en rechts neben dem Konto anklicken Im Nachrichtenfeld erscheint eine Best tigung der nderung In der Konten bersicht erscheint V vor dem Konto um anzuzeigen dass die nderung erfasst wurde Mobile Banking Nicht registrierte Benutzer ber das Untermen Mobile Banking unter dem Men punkt Meine Produktangaben im Reiter Konten sehen Sie weitere Informationen ber AXA Mobile Banking Mit dieser Anwendung k nnen Sie auf Ihrem Smartphone oder Tablet Banking machen Sie k nnen die Mobile Banking App im App Store oder Google Play Store herunterladen Danach registrieren Sie sich ber Ihr mobiles Ger t Nachdem Sie die App AXA Mobile Banking Service heruntergeladen und registriert haben k nnen Sie ber das Menu Mobile Banking verwalten im Reiter Konten die Ger te auf denen Sie Mobile Banking benutzen nachschlagen und eventuell f r ein bestimmtes Ger t die Zugang zur App sperren wenn Ihr Ger t zum Beispiel gestohlen wird Registr
51. die Suchkriterien vorgeben k nnen Sie klicken hierf r auf Suche Sie k nnen Ihre Suche anhand von Suchkriterien vornehmen Diese lassen sich miteinander kombinieren um zielgerichteter zu suchen Kontonummer W hlen Sie in der Dropdown Liste das Konto aus in dem Sie nach Kontobewegungen suchen wollen m Typ Geben Sie die Art der Kontobewegungen an Einzahlungen berweisungen oder beides m Periode Geben Sie Beginn und Ende des zu pr fenden Zeitraums an w hlen Sie in der Dropdown Liste einen vorgegebenen Zeitraum oder geben Sie die Nummer n des Kontoauszugs der Kontoausz ge an m Betrag Geben Sie den Mindest und H chstbetrag oder aber den genauen Betrag der gesuchten Kontobewegung en an Gegenpartei Geben Sie die Kontonummer der Gegenpartei ein oder klicken Sie auf um die Nummer eines bereits gespeicherten Zahlungsempf ngers aufzurufen m Freier Text Geben Sie eventuell einen freien Text f r die Suche ein Der Zeitraum betr gt standardm ig 150 Tage Die H chstdauer betr gt ein Jahr F r Konten mit mehr als 5 000 Bewegungen pro Jahr betr gt die H chstdauer einen Monat Wenn Sie auf Best tigen klicken erscheint eine bersicht aller Kontobewegungen die Ihren Suchkriterien entsprechen Von diesem Schirm aus k nnen Sie ebenfalls m eine v llig neue Suche definieren indem Sie die Schaltfl che Alles l schen anklicken zur bersicht der Kontobewegungen ohne Suchkriterien zur ckke
52. dieser Periode nicht abholen k nnen Sie die nur bei Ihrem AXA Bankagenten beantragen Ausz ge f r ein start2bank Girokonto stehen nur elektronisch zur Verf gung AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 53 76 Sobald Sie Ihre Ausz ge elektronisch aufbewahren oder abdr cken k nnen Sie t glich neue Ausz ge abholen Hinweis A Nur der Inhaber und die gesetzlichen Verwalter eines Kontos sind standard befugt diese Funktionalitat im Homebanking zu aktivieren und die Kontoausz ge elektronisch anzufragen und abzuholen Der Inhaber muss Hauptkorrespondent oder zus tzlicher Korrespondent sein sonst ist er nicht mehr befugt weder diese Funktionalit t im Homebanking zu aktivieren noch die Ausz ge anzufragen oder abzuholen Wenn ein Minderj hriger ein AXA Konto hat sind die Eltern oder der Vormund die gesetzlichen Verwalter dieses Kontos Nicht befugte Personen k nnen nur Ausz ge anfragen und abholen wenn der befugte Persone diese Funktionalit t bei einem AXA Bankagenten f r sie aktiviert Ein Stellvertreter eines Kontos ist z B standard nicht befugt um Ausz ge ber Homebanking abzuholen Ein Mintinhaber kann die Funktionalit t aktivieren lassen im AXA Bankagentur wenn er auch den Titel Zus tzl
53. dun zu ffnen klicken Sie auf dem Titel der Anlage in den Angaben der Meldung Sie haben den Wahl die Anlage als PDF Datei zu ffnen order die Anlage auf Ihrer lokalen Festplatte zu speichern Meldung l schen Um eine Meldung zu l schen selektieren Sie auf der Seite Meldungen gt bersicht in der Spalte Auswahl das K stchen in der Zeile der Meldung Klicken Sie n chstens auf den Knopf L schen Hinweis A Die Meldung wird direkt gel scht Es gibt keine Frage nach Ihrer Best tigung Die Meldung kann vom Kontakt Center zur ckgestellt werden Tipp Klicken Sie in der Kopfzeile der Spalte Auswahl um alle Meldungen zu selektieren Anfrage von Kontenausz ge Auf der Seite Anfrage von Kontenausz ge unter dem Men punkt Dokumente und Meldungen im Reiter Konten k nnen Sie Ihre Kontoausz ge selber anfragen Sie k nnen Sie nach Wahl kostenlos ausdr cken und oder herunterladen und aufbewahren Auf Ihren Kontoausz gen sehen Sie auch die Meldungen die von AXA gesendet wurden z B Zins nderungen neue Produkte Anderungen der Vorschriften usw Diese Meldungen sehen Sie unten auf den Ausz gen Sobald Sie diese Funktionalit t im Homebanking aktivieren auf der Seite Meine Produktangaben gt bermittlungsweise der Kontoausz ge bei Ihrem AXA Bankagenten oder einem SelfService Terminal k nnen Sie elektronisch Ausz ge abholen Sie haben dann 30 Dagen die Zeit um Ihre Ausz ge abzuholen Wenn Sie die Ausz gen innerhalb
54. e http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 59 76 m Kontonummer IBAN des Auftraggebers und Kontotyp m Name Adresse IBAN und BIC des Absender des Dokuments m Zeichen Betrag Datum und Zahlungstermin des Dokuments Sie k nnen von den Detailangaben eines Dokuments Die Zahlung der Rechnung ber berweisen veranlassenZur ckkehren zur bersicht Ihrer Dokumente ber Zur ck Kontaktieren Sie Ihren Bankagenten Im Men Kontaktieren Sie Ihrem Bankagenten unter dem Men punkt Dokumente und Meldungen im Reiter Konten k nnen Sie Ihrem AXA Bankagenten eine Nachricht schicken Hier sehen Sie die Kontaktangaben der Agentur oder der Agenturen bei der bzw bei denen Sie Kunde sind Unten auf dem Bildschirm sehen Sie auch Ihre eigenen Kontaktangaben Hinweis Benutzen Sie diese Funktion nur f r kommerzielle Fragen oder f r Fragen im Zusammenhang mit Produkten oder Dienstleistungen der AXA Bank Eine Nachricht senden 1 Wenn Sie Kunde mehrerer Agenturen sind w hlen Sie den Empf nger Ihrer Nachricht aus der Aufklappliste Nachricht senden an 2 Tragen Sie den Betreff Ihrer Nachricht in das Feld unter dem Empf nger ein 3 Tippen Sie Ihre Nachricht in das leere Feld unter den Betreff Hier k nnen Sie maximal 1 024 Zeichen eingeben Unter dem Feld sehen Sie wie viele Zeichen Sie noch eingeben k nnen oder wie viele Zeichen Sie zu viel eingegeben habe
55. e eingegebenen Informationen berpr fen und die berweisung unterzeichnen Die berweisung erfolgt direkt und wird nicht ber den finanziellen Umschlag geleitet 4 Wenn Sie Zu Umschlag hinzuf gen ausw hlen wird die berweisung im finanziellen Umschlag gespeichert und der Z hler im Men um 1 erh ht Es wird die folgende datenlose berweisung angezeigt Um die berweisungen zu unterzeichnen und f r die Ausf hrung bereitzustellen w hlen Sie das Men Umschlag finanzielle Transaktionen und klicken dann auf Zeichnen AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 5 20 76 Wenn Sie auf Alles l schen klicken werden alle editierbaren Felder zur ckgesetzt Eine europ ische berweisung unterzeichnen Wenn Sie eine berweisung an einen noch nicht abgespeicherten neuen Beg nstigten best tigen wollen m ssen Sie die Transaktion mit einer RESPONSE unterzeichnen Diese RESPONSE ist ein einmaliger Zahlencode der einen optimalen Schutz gegen Internetbetrug gew hrleisten soll 1 7 berpr fen Sie zun chst die Daten Ihrer Transaktion in der oberen H lfte des Bildschirms Stecken Sie Ihre AXA Bankkarte in den Kartenleser um ihn zu aktivieren und dr cken Sie auf M2 Geben Sie Ihren pers n
56. e m ssen auch das Tages und Transaktionslimit unter homebanking beachten Aus Sicherheitsgr nden sind die Tages und Betragslimits f r Minderj hrige niedriger Tipp F r weitere Informationen bez glich der Sicherheit von homebanking besuchen Sie bitte die AXA Webseite http Awww axa be hb nl hb_info_veiligheid html Der Kartenleser Funktionsweise des Kartenlesers mit homebanking In Kombination mit Ihrer AXA Bankkarte und Ihrem geheimen PINCode k nnen Sie mithilfe des Kartenlesers den homebanking Dienst nutzen Der Kartenleser dient zur Best tigung Ihrer Transaktionen in Form Ihrer elektronischen Unterschrift Wenn Sie den Kartenleser benutzen m ssen k nnen Sie stets die schrittweise Bedienerf hrung am Bildschirm befolgen Es gibt am Kartenleser keinen Ein und Ausschalter Sie schalten den Kartenleser ein indem Sie Ihre AXA Bankkarte dort einstecken Der Kartenleser generiert jedes Mal einen einmaligen Code der nur ein einziges Mal genutzt werden kann Danach ist dieser nur einmal erzeugte Zahlencode f r die folgenden Transaktionen wertlos Da der Kartenleser nicht mit dem PC bzw dem Internet verbunden ist k nnen die generierten Codes nicht missbr uchlich kopiert oder gestohlen werden AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br
57. ekt arbeitet oder falls ein anderes Programm als Adobe Reader diese Dateinamenerweiterung nutzt sollten Sie den Adobe Reader vollst ndig vom Ihrem PC l schen und neu installieren 1 Schlie en Sie alle Programme 2 ffnen Sie das Men Systemsteuerung Control panel im Windows Start Men Doppelklicken Sie auf Programme und Funktionen W hlen Sie aus der Liste Adobe Reader Klicken Sie auf die Schaltfl che Hinzuf gen L schen a u U Befolgen Sie die Bildschirmanweisungen und best tigen Sie das L schen der gemeinsam genutzten Dateien N Starten Sie den Computer neu 8 Surfen Sie zu www adobe de um die neueste Version des Adobe Readers herunterzuladen und zu installieren 9 Starten Sie nach erfolgter Installation Ihren PC neu 10 ffnen Sie den Adobe Reader ber die Programmliste und akzeptieren Sie die Lizenzvereinbarung Die entsprechenden Parameter werden automatisch aktiviert Sie k nnen nun Ihre Kontoausz ge abholen oder bestimmte Seiten ausdrucken Falls keine dieser L sungen weiterhilft nehmen Sie Kontakt mit uns auf Wir pr fen dann gemeinsam was die Ursache Ihres Problems ist AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A Homebanking neu definiert Fragen zu homebanking 76 76
58. ektronisch unterzeichnet Dies erfolgt ber das Men Beg nstigtenverwaltung Transaktionslimits in homebanking Bei Ihren Transaktionen mit homebanking m ssen Sie die Tages und Transaktionslimits ber cksichtigen Aus Sicherheitsgr nden sind die Tages und Betragslimits f r Minderj hrige niedriger Tageslimit Bei bestimmten elektronischen Transaktionen gilt ein Tageslimit dies gilt f r alle homebanking Vertr ge Homebanking berechnet das Tageslimit auf Grund der Eingabe und nderung folgender Transaktionen m berweisungen mit oder ohne Memodatum bzw gew nschten Ausf hrungstermin m Dauerauftr ge m Spardauerauftrage mit Festbetrag AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 11 76 Bei Ihrem AXA Bankagenten k nnen Sie Ihr Tageslimit ndern lassen Transaktionslimit Neben dem Tageslimit m ssen Sie das Transaktionslimit ber cksichtigen Das ist der H chstbetrag den Sie pro Transaktion unter homebanking vorgeben k nnen Erfahren Sie mehr hierzu Die letzte bersicht ber Verf gungslimits k nnen Sie auf der AXA Webseite abfragen AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN B
59. en Der L ndercode aus zwei Buchstaben BE f r Belgien und eine Kontrollnummer aus zwei Ziffern gefolgt von einer Leerstelle die nationale Kontonummer in Gruppen von je vier Ziffern untergliedert und durch Leerstellen voneinander getrennt Beispiel Ihre heutige belgische Kontonummer umfasst zw lf Ziffern AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 13 76 Zoomit Uber in der Spalte Aktionen k nnen Sie unter Zoomit Dokumente und Rechnungen elektronisch aufrufen Hier finden Sie eine Ubersicht mit den verschiedenen Dokumenten die zur gew hlten Kontonummer verf gbar sind Zu jeder Rechnung sehen Sie Absender Zeichen Zahlungstermin und Betrag Sie k nnen auch eine bersicht Ihrer Rechnungen pro Absender abfragen Mehr Ausk nfte ber Zoomit finden Sie in den Kapiteln ber berweisungen und in den Kapiteln ber Dokumenten und Meldungen Hinweis A Sie k nnen nur auf solche AXA Konten zugreifen f r die Sie als Inhaber Mitinhaber Bevollm chtigter gesetzlicher Betreuer oder Vormund die alleinige Vollmacht innehaben Falls Sie eine Vollmacht f r ein Sparkonto Ihrer Kinder besitzen dann k nnen Sie hierauf auch unter homebanking zugreifen Falls es zu einem Konto mehrere Inhaber gibt z B
60. en klicken Sie auf den Dokumentennamen in der Spalte Datenangaben 2 Sie k nnen die Zinsabrechnung l schen indem Sie sie zuerst in der Spalte Auswahl ausw hlen und dann auf L schen klicken Klicken Sie auf den Spaltentitel Auswahl um gleichzeitig alle Zinsabrechnungen an oder abzuw hlen AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A Homebanking neu definiert D 73 76 Kredite bersicht Im Reiter Kredite finden Sie ein bersicht der Wohnkredite und Darlehen Hinweis A Die folgende Kredite stehen nicht in der Ubersicht Kredite mit laufender Bereitstellung Strittige Kredite Ehemalige Winterthurkredite F r jedes Kredit sehen Sie m Das Produkt der Typ Kredit und die Nummer des Kredits m Der Inhaber Gegebenenfalls wird auch der Mitinhaber gezeigt wenn Sie verheiratet sind oder in einer gesetzlichen Partnerschap leben m Der Kreditbetrag m Das n chste Verfallsdatum das Datum bis wann die n chste Zahlung ausgef hrt werden muss m Vorsprung R ckstand der Betrag der Zahlungen im Voraus oder im R ckstand Ein R ckstand wird im bersicht in Rot angezeigt Wenn mehr Informationen ber einen Zahlungsr ckstand haben m chten k nnen Sie unten den Schirm auf den Link Za
61. en Betrag des aktuellen Gebrauchslimits und die G ltigkeitsdauer der Anpassung Verf gbarer Betrag Der brige Betrag den Sie noch ausgeben k nnen bis zur n chsten Fakturierung Wenn ein globales Limit f r die Karte gilt werden die Ausgaben der anderen Karten f r die Berechnung des Verf gbaren Betrages in Rechnung gebracht Gesamtbetrag der laufenden Ausgaben seit der letzten Ausgaben bersicht Der Gesamtbetrag aller Ausgaben seit der letzten Fakturierung m Betrag der letzten Ausgaben bersicht vom TT MM JJJJ falls zutreffend Diese Angabe wird nicht gezeigt wenn der Betrag 0 EUR ist oder wenn Sie die Rechnung auf eine andere Weise als mit einer globalen Einzugserm chtigung begleichen Wenn dieser Betrag nicht mit dem den auf der Ausgaben bersicht erw hnt wird bereinstimmt wird der Betrag auf der Ausgaben bersicht abgerechnet Hinweis Die Berechnung vom Verf gbaren Betrag und vom Gesamtbetrag der laufenden Ausgaben seit der letzten Ausgaben bersicht wurde basiert auf einige Prinzipen Unten finden Sie bis zu welchem Datum Ihre Verrichtungen registriert worden sind Ganz k rzliche Verrichtungen wurden m glicherweise noch nicht in Rechnung gebracht Betr ge wie Autorisationen z B eine Buchung beim Check In in ein Hotel werden nie in Rechnung gebracht aber k nnen trotzdem den verf gbaren Betrag beeinflussen Registrierte Verrichtungen vom TT MM JJJJ bis zum TT MM JJJJ In der Tabelle finden Sie ei
62. ent My Network Sie speichern die Datei auf Ihrem PC ab und klicken dazu auf Speichern Save Der Download erscheint unten in Ihrem Bildschirmfester Sobald Sie darauf klicken ffnet sich das Dokument ST COWMOADOATA An pc Daa Tipp Die PDF Datei steht Ihnen nach der Bestellung 30 Tage lang zur Verf gung Danach wird sie automatisch gel scht Sie k nnen sie jedoch auch manuell l schen Hierzu markieren Sie in der Spalte Auswahl diejenigen Kontoausz ge die gel scht werden sollen Daraufhin klicken Sie auf die Schaltfl che L schen Sie k nnen auch den Spaltenkopf anklicken wenn Sie alle Kontoausz ge an oder abw hlen wollen Zoomit Gehaltszettel Auf dem Schirm Zoomit Gehaltszettel k nnen Sie Ihre Gehaltszettel elektronisch einsehen Die j ngsten Gehaltszettel finden Sie ganz oben in der Liste Sie k nnen hier die Details der Gehaltszettel einsehen wenn Sie auf die dazu geh rende Referenznummer in der Spalte Zeichen klicken Uber in der letzten Spalte k nnen Sie Ihre Zoomit Rechnungen abfragen Die Details einer Zoomit Zahlung pr fen Aus der bersicht Zoomit k nnen Sie die Einzelheiten einer Rechnung pr fen indem Sie auf die Verkn pfung der Nummer oder der Beschreibung der Rechnung klicken Es erscheint eine bersicht mit folgenden Angaben AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa b
63. ent diese als Ihre elektronische Unterschrift sodass Sie Ihre Transaktion unbesorgt an die AXA Bank weiterleiten k nnen 6 Geben Sie am Bildschirm diesen Code ein und klicken Sie auf Best tigen Nach dem Widerruf kehren Sie zur bersicht zur ck wo Sie den Beweis Ihres Widerrufs ausdrucken k nnen Die soeben widerrufene zuk nftige Lastschrift wird in der Liste nicht mehr angezeigt Wenn Sie die berweisung noch nicht best tigen wollen klicken Sie auf Zur ck Es erscheint wieder der bersichtsbildschirm Wa Wenn Sie das Symbol anklicken k nnen Sie auf der n chsten Seite den Widerruf ausdrucken indem Sie das Symbol 7 anklicken den Widerruf als PDF Dokument abspeichern indem Sie das Symbol IEL anklicken Um wieder zur bersicht Ihrer zuk nftigen Lastschriften zu gelangen klicken Sie auf Zur ck Kreditkarten Unter Kreditkarten finden Sie eine bersicht s mtlicher AXA Kreditkarten die Sie ber homebanking abfragen k nnen Sie k nnen hier Die bersicht Ihrer Kreditkarten abfragen m Die Details der registrierten Verrichtungen der Kreditkarte abfragen AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 48 76 Die bersicht Ihrer Kreditkarten abfragen Das Men Kreditkarten im Reit
64. er Konten enth lt eine bersicht alle Ihrer AXA Kreditkarten die Sie in homebanking abfragen k nnen Hinweis Eurocards Mastercards und eventuelle Kreditkarten auf Name eines Unternehmens k nnen nicht in homebanking abgefragt werden Nur die Kreditkarten von deren Sie der Inhaber sind sind aufgelistet Zu jeder Kreditkarte sehen Sie m Kartennummer Aus Sicherheitsgr nden wurde die Nummer der Kreditkarte gro enteils verborgen m Karteninhaber m Status Gebrauchslimit der standard H chstbetrag den Sie w hrend l ngstens eines Monats mit der Kreditkarte ausgeben k nnen Kontonummer de AXA Kontonummer mit der die Karte gekoppelt ist Eine Kreditkarte kann einen der n chsten Status haben m Wurde beantragt die Karte wurde beantragt m Wird erneuert die Karte wird erneuert m Wird ersetzt die Karte wird ersetzt m Wartet auf Aktivierung die Karte liegt zur Verf gung in Ihrer AXA Gesch ftsstelle und darf abgeholt werden m In Gebrauch die Karte ist im Moment aktiv m Verfallen das Verfalldatum der Karte wurde erreicht m Annulliert die Karte wurde annulliert Um die bersicht der registrierten Verrichtungen einer bestimmten Karte abzufragen klicken Sie auf die Kartennummer Tipp In der Spalte Status finden Sie f r jede Karte das G ltigkeitsdatum Bei jedem Status au erhalb beim Status In Gebrauch ist die Karte bis 90 Tage nach dem G ltigkeitsdatum sichtbar Karten mit dem Status Annullie
65. erf gbar ist G ltigkeitsdatum Datum an dem der Bericht automatisch gel scht wird Datenangaben Name Typ und Gr e der Datei Um einen Bericht zu ffnen klicken Sie auf den Namen des Berichts Ein PDF Bericht ffnet sich in Adobe Acrobat ein CSV Bericht in MS Excel Um einen Bericht zu ffnen klicken Sie auf den Namen des Berichts Ein PDF Bericht ffnet sich in Adobe Acrobat ein CSV Bericht in MS Excel Tipp F r eine korrekte Wiedergabe in Excel muss das Listentrennzeichen bei den L ndereinstellungen unter Windows auf Strichpunkt und das Dezimaltrennzeichen auf Komma gesetzt sein Falls die Wiedergabe des Dezimal und des Listentrennzeichens nicht korrekt ist passen Sie die Einstellungen an Gehen Sie zu Start gt Einstellungen Settings gt Konfiguration Control Panel Doppelklicken Sie auf Landereinstellungen Regional Settings Klicken Sie auf den Reiter Zahl Number In der ersten Zeile finden Sie das Dezimalzeichen in der letzten Zeile das Listentrennzeichen Tipp In Excel werden bestimmte Felder verk rzt dargestellt Wenn Sie in das betreffende Feld klicken erscheinen die Angaben oben im Editierbalken in einer besser lesbaren Version AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSM
66. ert Das Datum der letzten Aktualisierung steht am unteren Seitenrand Einzahlungen in Ihre Spar und Anlageversicherungen Sie k nnen Einzahlungen u a in folgende Spar und Anlageversicherungen leisten m Opti Plan Opti Deposit Piazza Invest crest10 crest30 en crest40 TwinStar Oxylife Oxypension F r das Opti Plan Pensionssparen und den steuerbeg nstigten Opti Plan gibt es eine Obergrenze die sich aus dem Steuerfreibetrag ableitet Dieser Betrag ndert sich von Jahr zu Jahr F r 2014 gilt ein Freibetrag von 950 Euro F r jede zus tzliche Einzahlung in eine Spar oder Anlageversicherung ist ein Mindestbetrag vorgesehen Diese Betr ge schwanken zwischen 0 01 Euro und 1 250 Euro Bei bestimmten Produkten k nnen Sie bis zu 60 Tagen vor Verfalltag noch Einzahlungen leisten Wenn die Periode von 60 Tagen berschritten wird wird das Produkt nicht mehr ausgewiesen sodass Sie keine zus tzlichen Einzahlungen mehr vornehmen k nnen Sie k nnen eine zus tzliche Einzahlung ber den Reiter Sparen und Anlegen gt Zus tzliche Einzahlung vornehmen Hinweis Felder mit einem m ssen stets ausgef llt werden Eine zus tzliche Einzahlung eingeben 1 F llen Sie die folgenden Felder aus o Einzahlung in W hlen Sie aus der Drop down Liste das Spar oder Anlageprodukte f r das Sie eine zus tzliche Einzahlung leisten wollen AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 1
67. es ist ihnen nicht gestattet berweisungen von einem Sparkonto aus durchzuf hren Um einen Betrag anzugeben O Bitte bei Tausenderwerten keine Leerstelle oder Punkte setzen O Als Trennungszeichen zwischen Euro und Eurocent k nnen Sie sowohl ein Komma als auch einen Punkt setzen Sie k nnen einen Betrag mit zwei Stellen nach dem Komma eingeben 1 Klicken Sie auf Hinzuf gen auf der Seite Spardauerauftrage unter dem Men punkt Automatische Zahlungen des Reiters Konten 2 W hlen Sie aus der Drop down Liste das auftraggebende Konto von dem aus der Sparbetrag berwiesen werden soll 3 Machen Sie in der Eingabemaske die folgenden Eingaben O Konto des Beg nstigten Geben Sie diese Nummer ein Sie k nnen hier nur ein AXA Sparkonto eingeben Um einen Beg nstigten auszuw hlen klicken Sie neben der Kontonummer auf Tipp Wenn Sie eine klassische belgische Kontonummer BBAN eingeben werden der korrekte IBAN und BIC automatisch f r Sie ausgef llt Tipp 2 Wenn Sie die Kontonummer IBAN oder BBAN eines bestehenden AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 41 76 Beg nstigten manuell eingeben werden die brigen Felder automatisch f r Sie ausgef llt O BIC des Beg nstigten Dieses Feld wird automatisc
68. eses mithilfe der Drop down Liste aus F r das gew hlte Konto sehen Sie pro berweisung m Das Memodatum oder den gew nschten Ausf hrungstermin m Die Details zur berweisung O Die Kontonummer des Beg nstigten O Den BIC des Beg nstigten einer europ ischen berweisung O Die Adresse falls zutreffend O Die Mitteilung falls zutreffend m Den Betrag Um eine berweisung mit Memodatum bzw gew nschtem Ausf hrungstermin zu l schen klicken Sie in der u ersten rechten Spalte auf il AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 24 76 Eine berweisung mit Memodatum bzw gew nschtem Ausf hrungstermin aufsuchen Um eine noch ausstehende berweisung aufzusuchen klicken Sie auf Auswahlkriterien auf der Seite Zuk nftige Transaktionen Sie k nnen Ihre Suche anhand von Suchkriterien verfeinern Sie k nnen diese im Hinblick auf eine Verfeinerung der Suche kombinieren Konto W hlen Sie mithilfe der Drop down Liste das Konto dessen Transaktionen Sie einsehen m chten m Periode Geben Sie Anfangs und Enddatum der Periode an in der die Suche erfolgen soll Sie k nnen auch ber ein Datum eingeben m Betrag Geben Sie den Mindest und den H chstbetrag der gesuchten Transaktionen an Gegenpartei Ge
69. g zu einem sp teren Datum ausgef hrt werden soll max ein Jahr sp ter Geben Sie dann den gew nschten Ausf hrungstermin ein oder w hlen Sie ihn mit An diesem Datum wird der Betrag vom Konto des Auftraggebers abgebucht werden Konto des Auftraggebers Es wird das Konto angezeigt von dem aus die berweisung erfolgt Eine europ ische berweisung kann nur von einem Girokonto Gesch ftskonto Budget Plus oder einem Dispo Kredit ausgef hrt werden m Betrag Sie k nnen maximal 25 000 Euro auf ein belgisches oder ausl ndisches Konto berweisen O Bitte bei Tausenderwerten keine Leerstellen oder Punkte setzen O Als Trennungszeichen zwischen Euro und Eurocent k nnen Sie sowohl ein Komma als auch einen Punkt setzen Sie k nnen einen Betrag mit zwei Stellen nach dem Komma eingeben m Mitteilung Geben Sie eine freie oder strukturierte Mitteilung ein m Zeichen des Auftraggebers freies Eingabefeld Es gibt keine Einschr nkungen hinsichtlich der genutzten Symbole m Wenn Sie Jetzt zeichnen ausw hlen erscheint der Unterzeichnungsbildschirm der alle berweisungsdaten enth lt Sie k nnen die eingegebenen Informationen berpr fen und die berweisung unterzeichnen Die berweisung erfolgt direkt und wird nicht ber den finanziellen Umschlag geleitet AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 99
70. ge korrekt und reibungslos verarbeiten Sie k nnen nur f r E Accounts Start2bank Giro oder Sparkonten nderungen beantragen nicht f r klassische Konten Tipp Um Ihre Kontaktangaben zu ndern klicken Sie unten rechts auf dem Bildschirm auf die Schaltfl che Kontaktangaben ndern Der Bildschirm Meine Kontaktangaben wird ge ffnet Indem Sie dort auf die Schaltfl che Abbrechen klicken kehren Sie zu Ihren AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 65 76 Produktangaben zur ck Eine nderung beantragen F llen Sie die folgenden Felder aus O Kontonummer Wenn Sie ber mehrere Kontonummern verf gen w hlen Sie eine Kontonummer aus der Aufklappliste O Kategorie W hlen Sie eine Kategorie aus der Aufklappliste o Betreff Wahlen Sie eine nderung aus der Aufklappliste o Ihr Antrag Tragen Sie in dieses Feld die weiteren Details Ihres Antrags ein 2 Klicken Sie auf Best tigen Es erscheint ein Bildschirm mit allen Details Ihrer Anfrage Hier k nnen Sie Ihre Eingaben berpr fen M chten Sie Ihre Produktangaben doch nicht ndern klicken Sie auf Alles l schen um die urspr nglichen Angaben wieder aufzurufen Einen nderungsantrag best tigen Der Best tigungsbildschirm zeigt eine bersi
71. h eingesetzt Der BIC Bank Identifier Code weist die stets die AXA Bank aus o Name und Adresse F llen Sie diese Felder korrekt und vollst ndig aus Andernfalls kann die Bank des Beg nstigten die Auszahlung verz gern bzw ablehnen Dabei werden Ihnen sowohl seitens der Empf ngerbank als auch seitens der AXA Bank Kosten in Rechnung gestellt Im Gegensatz zur Kontonummer des Beg nstigten unterliegt die Adresse des Beg nstigten keinerlei Einschr nkungen Diese kann sich berall auf der Welt befinden Adresse und Land m ssen nicht ausgef llt werden doch wenn eine Adresse eingegeben wird muss auch das Land angegeben werden Adresseingabe erfolgt wird automatisch Belgien als Land des Empf ngers eingesetzt D Mitteilung Geben Sie eine freie oder strukturierte Mitteilung ein O Frequenz einmalig oder periodisch Wenn Sie periodisch sparen m chten kreuzen Sie bitte die entsprechenden Monate an o Ausf hrungstermin Zeigt das Datum an dem der Spardauerauftrag ausgef hrt werden soll Erstmals An diesem Datum wird der Spardauerauftrag erstmals ausgef hrt Geben Sie ein Datum ein das mindestens einen Bankarbeitstag von dem Zeitpunkt der Auftragserteilung abweicht Falls der Zahlungsempf nger eine belgische IBAN hat und eine Sie k nnen auch ber ein Datum eingeben Letztes Mal Geben Sie das Enddatum des Auftrags ein falls erforderlich A Nachdem Sie alle erforderlichen Felder ausgef llt haben klicken Sie auf
72. h selbst einen Namen geben Zum Hinzuf gen ndern oder L schen eines Kontonamens klicken Sie auf das Stift Icon in der Spalte Aktionen in der Kontenliste gt bersicht Im Feld Kontoname k nnen Sie dann einen Namen hinzuf gen ndern oder l schen AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 14 76 Kontobewegungen abfragen Um die Bewegungen eines Kontos aufzurufen m ssen Sie die Kontonummer in der Kontenliste gt bersicht anklicken Die bersicht zeigt Ihnen s mtliche Kontobewegungen der letzten 150 Tage Standardm ig werden die 50 letzten Kontobewegungen angezeigt Um die n chsten 50 Bewegungen einzusehen klicken Sie auf Weiter Um die vorangegangenen 50 Kontobewegungen wieder aufzurufen klicken Sie auf Zur ck Wenn Sie die Kontobewegungen eines anderen Kontos einsehen wollen m ssen Sie dieses in der Dropdown Liste Kontonummer ausw hlen Zu jedem Konto finden Sie dort folgende Angaben Datum Datum an dem die Kontobewegung stattfand Beschreibung der Kontobewegung Name der Gegenpartei falls zutreffend Betrag Saldo Hier k nnen Sie m die Einzelheiten zu einer Kontobewegung einsehen m eine Kontobewegung suchen m Berichte anfordern Die Einzelheiten zu einer Kontobewegung einsehen
73. haben k nnen Sie sie unter www adobe be kostenlos herunterladen Schlie en Sie Ihre homebanking Sitzung 2 Finden Sie Ihre AXA Gesch ftsstelle Mithilfe dieser Funktion finden Sie eine AXA Gesch ftsstelle in Ihrer N he Au erdem sehen Sie hier welche Gesch ftsstelle einen ffentlichen Geldautomaten bzw einen AXA SelfService besitzt AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 8 76 3 Reiter ber die einzelnen Reiter gelangen Sie in die verschiedenen Bereiche von homebanking 4 Seitentitel Dieser Bereich zeigt links im Men und im Untermen wo Sie sich gerade befinden und zeigt rechts Datum und Uhrzeit 5 Men balken ber die Men leiste k nnen Sie alle Men s zum angew hlten Reiter aufrufen Ein Men kann Untermen s enthalten Durch das Anklicken von Men s k nnen Sie die Untermen s anzeigen oder verbergen Sie k nnen immer nur ein Men mit Untermen s ffnen Wenn Sie ein neues Men ffnen schlie en sich die anderen Untermen s 6 Mitteilungsbereich Der Mitteilungsbereich erscheint nach Anmeldung am oberen Seitenrand Je nachdem in welchem Men Sie sich befinden werden hier dringende Mitteilungen f r Sie angezeigt Es gibt verschiedene Arten von Mitteilungen Erscheint beis
74. hlungsr ckstand Wie k nnen wir Ihnen helfen klicken Dieser Link erscheint sobald Sie einen Kredit haben Sie k nnen hier weiter die Angaben eines Kredits konsultieren nur f r Kredite ab Januar 2001 Angaben konsultieren Klicken Sie auf die Nummer eines Kredits um die Angaben zu konsultieren Hinweis A Die Angaben stehen f r Kredite ab Januar 2001 zur Verf gung In den Angaben eines Kredits sehen Sie die folgenden Informationen m Kreditnummer O Kreditnummer o Inhaber Gegebenenfalls wird auch der Mitinhaber gezeigt wenn Sie verheiratet sind oder in einer gesetzlichen Partnerschap leben Typ D Informationen ber den Kredit abh ngig des Typs O Informationen ber die Verfallsdaten Wenn Sie eine Zahlingsvorsprung oder R ckstand haben sehen Sie das auch hier AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 74 76 Kundenzone Versicherung In diesem Reiter finen Sie die Kundenzone von AXA Versicherungen Nachdem Sie Ihren Benutzernamen und Ihres Passwort eingetragen haben gibt diese Kundenzone Ihnen einen deutlichten berblick von Ihren Versicherungsprodukten bei AXA Belgium Hier haben Sie auch Zugriff zu den letzten Versionen der Dokumenten und k nnen Sie zu Ihrem Versicherungsvertreter Kontakt auf
75. hren ber Zur ck Berichte anfordern Auf dem Schirm Chronik abfragen gt bersicht k nnen Sie Berichte im PDF oder CSV Format erstellen lassen Klicken Sie hierf r auf die Schaltfl che PDF Bericht oder CSV Bericht So k nnen Sie auf Ihrem Computer einen Bericht ber alle Kontobewegungen der letzten 150 Tage abspeichern Falls Sie bereits eine Suche gestartet haben enth lt der Bericht nur solche Kontobewegungen die Ihren Suchkriterien entsprechen Berichte abholen Sie k nnen Ihre bestellten Berichte unter Dokumente und Meldungen gt Berichte abholen Der Bericht steht Ihnen 10 Tage lang zur Verf gung AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 16 76 Ein neues Sparkonto er ffnen ber Kontenliste gt bersicht k nnen Sie ein neues Sparkonto einrichten Derzeit umfasst unser Angebot Sparkonto Konto SparPlus und I Plus Sparkonto Ein neues Sparkonto er ffnen 1 Klicken Sie unten bei der bersicht auf die Schaltfl che Neues Sparkonto Es erscheint die Seite Produkt ffnen gt Schritt 1 von 4 W hlen Sie Ihr Produkt W hlen Sie das gew nschte Produkt z B Konto SparPlus aus der Auswahlliste Sie finden weitere Informationen zum Produkttyp und Links zum AXA Portal unterhalb der Auswah
76. hstbetrag optional Die europ ischen Einzugserm chtigungen werden in Zehnerbl cken ausgewiesen Um die n chsten 10 Einzugserm chtigungen abzufragen klicken Sie auf Weiter Hinweis Das Anlegen einer europ ischen Einzugserm chtigung f r ein AXA Konto durch den Kunden mit Lastschrift durch einen externen Zahlungsempf nger ist nicht m glich Diese europ ischen Einzugserm chtigungen gelangen automatisch ber die Bank des Zahlungsempf ngers ins homebanking Tipp Eine europ ische Einzugserm chtigung ist ung ltig wenn Sie auf Betreiben des Zahlungsempf ngers oder des Kunden vor bergehend gesperrt oder ausgesetzt wurde Ung ltige europ ische Einzugserm chtigungen werden ber 14 Monate hinweg in der homebanking Ubersicht weiter ausgewiesen Bei einer Sortierung nach Datum stehen sie bei der bersicht unten Einzugserm chtigungen die mehr als 24 Monate nicht mehr zur Zahlung vorgelegt wurden werden deaktiviert Das Update erfolgt viertelj hrlich Deaktivierte europ ische Einzugserm chtigungen verbleiben noch 37 Monate nach der letzten Abbuchung in der homebanking Ubersicht so dass sie ggf wieder aktiviert werden k nnen Um eine AXA Gesch ftsstelle in Ihrer N he zu finden k nnen Sie die Suchfunktion rechts oben am Bildschirm nutzen Europ ische Lastschriften auf Kontoebene verwalten Sie k nnen f r jedes Konto bestimmen ob europ ische Lastschriften zugelassen sind oder nicht 1 Standa
77. i berweisungen an eine belgische IBAN wird dieser BIC automatisch eingesetzt Sie k nnen den BIC selber nicht anpassen Der BIC Bank Identifier Code benennt die Bank des Beg nstigten Name und Adresse F llen Sie dieser Felder korrekt und vollst ndig aus Andernfalls kann die Bank des Beg nstigten die Auszahlung verz gern bzw ablehnen Dabei werden Ihnen sowohl seitens der Empf ngerbank als auch seitens der AXA Bank Kosten in Rechnung gestellt Im Gegensatz zur Kontonummer des Beg nstigten unterliegt die Adresse des Beg nstigten keinerlei Einschr nkungen Diese kann sich berall auf der Welt befinden Adresse und Land m ssen nicht unbedingt angegeben werden wird jedoch eine Adresse angegeben muss auch das Land eingesetzt werden Falls der Zahlungsempf nger eine belgische IBAN hat und eine Adresseingabe erfolgt wird automatisch Belgien als Land des Empf ngers eingesetzt D Mitteilung Geben Sie eine freie oder strukturierte Mitteilung ein Bei berweisungen an eine Nicht belgische IBAN k nnen nur freie Mitteilungen an den Empf nger eingegeben werden O Zeichen des Auftraggebers Freies Eingabefeld Es gibt keine Einschr nkungen hinsichtlich der genutzten Symbole 2 Wenn Sie alle erforderlichen Felder ausgef llt haben klicken Sie auf Jetzt zeichnen oder Zu Umschlag hinzuf gen 3 Wenn Sie Jetzt zeichnen ausw hlen erscheint der Unterzeichnungsbildschirm der alle berweisungsdaten enth lt Sie k nnen di
78. ich ausgezahlt ber das Men Geregeltes Sparen gt Rechner der Treuepr mie k nnen Sie die Auswirkung einer Geldabhebung auf die laufende Treuepr mie n kalkulieren Wenn Sie Geld abheben m chten sehen Sie auf diese Weise sofort wie diese Abhebung Ihre laufende n Treuepr mie n beeinflussen wird 1 Um zu kalkulieren was die Auswirkung Ihrer Abhebung sein wird selektieren Sie zun chst das reglementierte Sparkonto f r das Sie eine Berechnung machen m chten 2 F llen Sie den Betrag den Sie abheben m chten aus 3 Danach klicken Sie auf Best tigen Es wird ein Dokument im PDF Format mit einer Zusammenfassung der noch zu erwerbenden Treuepr mien ge ffnet In diesem Dokument steht auch der Gesamtbetrag der Treuepr mie den Sie verlieren w rden wenn Sie den eingegebenen Betrag tats chlich aufheben Zinsabrechnung beantragen ber das Men Geregeltes Sparen gt Zinsabrechnung beantragen k nnen Sie f r jedes Quartal Ihre eigenen Zinsabrechnungen abfragen 1 Um Ihre Zinsabrechnungen abzufragen w hlen Sie zuerst das geregelte Sparkonto f r das Sie eine Zinsabrechnung abfragen m chten 2 Geben Sie das Jahr und das Quartal an f r das Sie eine Zinsabrechnung abfragen m chten 3 Klicken Sie dann auf Best tigen Zinsabrechnung abrufen ber das Men Geregeltes Sparen gt Zinsabrechnung beantragen k nnen Sie f r jedes Quartal Ihre eigenen Zinsabrechnungen abfragen 1 Um Ihre Zinsabrechnungen abzufrag
79. icher Korrespondent hat Sobald Sie f r ein Konto dessen Anfrage von Kontenausz ge die 20 folgenden Kontoausz ge die Sie seit dem letzten Auszug den Sie abgeholt oder bekommen haben heruntergeladen haben Die ltesten Kontoausz ge werden somit zuerst abgeholt Falls es mehr als 20 Kontobewegungen gab m ssen Sie einen neuen Auftrag eingeben Tipp Sobald auf einem Konto mehr als 50 Bewegungen erfolgen wird automatsch ein Kontoauszug erzeugt In der Spalte Ausw hlen kreuzen Sie diejenigen Konten an f r die Sie die Ausz ge bekommen m chten Klicken Sie dann auf Best tigen Es werden die Ausz ge f r dieses Konto abgefragt und das Konto verschwindet aus der Liste Ihre Ausz ge sind kurz danach verf gbar Sie finden die Ausz ge unter Dokumente und Meldungen gt Kontoausz ge und Duplikat abholen Tipp Erwarten Sie f r ein bestimmtes Konto eine Transaktion auf einem Kontoauszug aber erscheint diese nicht in der Ubersicht dann gibt es wahrscheinlich Transaktionen f r dieses Konto die noch nicht verarbeitet sind Um dies zu berpr fen gehen Sie zum Men Registrierte Transaktionen gt In Ausf hrung F r Transaktionen die noch nicht verarbeitet sind k nnen Sie noch keinen Auszug anfragen Nur wenn die Transaktionen verarbeitet sind ist der Auszug verf gbar Falls Sie zu einer Kontonummer das Symbol M4 sehen finden Sie auf dem Auszug eine Mitteilung von AXA Belgium AXA Bank Europe AG Vor
80. ie Ihre Transaktionen gesichert an die AXA Bank versenden k nnen Geben Sie am Bildschirm diesen Code ein und klicken Sie auf Best tigen M chten Sie den Umschlag noch nicht unterzeichnen Um zum Umschlag finanzielle Transaktionen zur ckzukehren klicken Sie hier auf Abbrechen Sie k nnen dann alle Angaben zu den im Umschlag enthaltenen Transaktionen erneut berpr fen Vom Umschlag aus k nnen Sie bestimmte Transaktionen l schen ber das Men berweisungen k nnen Sie weitere berweisungen hinzuf gen Tipp D Die Abbuchung erfolgt erst wenn folgende Voraussetzungen erf llt sind ausreichendes Saldo Konto nicht gesperrt usw Wenn der Saldo des auftraggebenden Kontos unzureichend ist wird die berweisung noch f nf Tage zur Ausf hrung vorgeschlagen anschlie end wird sie endg ltig abgelehnt Diese finden Sie im Men Registrierte Transaktionen gt Verweigert AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 23 76 Transaktionen aus dem Umschlag l schen 1 Um einen Vorgang zu l schen klicken Sie auf T Es erscheint ein Pop up Fenster in dem Sie best tigen m ssen dass Sie die ausgew hlte Transaktion l schen m chten 2 Um die Transaktion zu l schen klicken Sie bitte auf OK We
81. ierte Benutzer Ger te bersicht konsultieren Die Seite Mobile Banking gt Ger te bersicht im Reiter Konten enth lt eine bersicht aller Ger te mit denen Sie sich bei der AXA Banking App anmelden AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 62 76 F r jedes Ger t sehen Sie Den Namen und den Typ iPhone Android iPad des Ger ts Den App Typen Smartphone oder Tablet Das Datum an dem Sie sich ber die AXA Banking App registriert haben Den Status der App auf dem Ger t Aktiv Nur Konsultation Gesperrt Eventuell das Datum an dem die App gesperrt wurde Den Grund warum die App gesperrt wurde Den Knopf Sperren um den Zugang des Apps auf diesem Ger t zu sperren Dieser Knopfs erscheint nur wenn das App aktiv ist Mit der Taste Produktseite betrachten Sie weitere Informationen ber AXA Mobile Banking AXA Mobile Banking sperren Im Men Mobile Banking gt Ger te bersicht k nnen Sie das App pro Ger t sperren Diese Option steht nur zur Verf gung wenn das Ger t akitiv ist 1 Selektieren Sie den Knopf Sperren f r das Ger t wof r Sie Mobile Banking sperren m chten 2 Sie sehen ein Schirm wo Sie den Grund worum Sie das Ger t sperren wollen eintragen k nnen Selektieren Sie den Radiobutton
82. im Reiter Konten k nnen Sie Ihre Produktangaben abfragen Hier finden Sie eine Liste Ihrer derzeitigen Kontonummern und die m glichen Anderungen die Sie f r Ihr Start2bank Girokonto oder Start2Bank Sparkonto beantragen k nnen Unten auf dem Bildschirm sehen Sie auch Ihre Kontaktangaben F r ein Start2bank Girokonto k nnen Sie folgende nderungen beantragen m Meine Lastschriften O eine klassische Einzugserm chtigung beantragen ndern oder abbrechen O eine europ ische Lastschrift zur ckweisen m Meine Agentur O eine neue AXA Gesch ftsstelle w hlen m Meine Karten O eine AXA Bankkarte ersetzen O eine Visa Karte beantragen aktivieren oder ersetzen O einen neuen PINCode beantragen fur Ihre Visa Karte O eine AXA Bankkarte f r Vorg nge ohne PIN Code ent sperren m Kontoinhaber O einen Inhaber hinzuf gen oder l schen m Zu AXA wechseln O einen Bankwechsel beantragen m Mein Start2bank Girokonto D Ihr Start2bank Girokonto abschlie en F r ein Start2bank Sparkonto k nnen Sie folgende nderungen beantragen m Meine Agentur O eine neue AXA Gesch ftsstelle w hlen m Mein Start2bank Sparkonto O Ihr Start2bank Sparkonto abschlie en m Unfallversicherung O Eine Unfallversicherung beantragen oder annullieren m Kontoinhaber O einen Inhaber hinzuf gen oder l schen Hinweis A Felder mit einem sind Pflichtfelder Achten Sie darauf dass alle Daten korrekt und vollst ndig ausgef llt sind Auf diese Weise kann AXA Bank Ihre Anfra
83. keine Einschr nkungen hinsichtlich der genutzten Symbole Falls der Zahlungsempf nger eine belgische IBAN hat und eine AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 36 76 o Betrag Sie k nnen maximal 25 000 Euro auf ein belgisches oder ausl ndisches Konto berweisen Bitte bei Tausenderwerten keine Leerstellen oder Punkte setzen Als Trennungszeichen zwischen Euro und Eurocent k nnen Sie sowohl ein Komma als auch einen Punkt setzen Sie k nnen einen Betrag mit zwei Stellen nach dem Komma eingeben D Frequenz Aus der Drop down Liste k nnen Sie eine der vorgegebenen Frequenzen w hlen Wenn Sie sich f r eine monatliche Frequenz entscheiden markieren Sie dann die entsprechenden Monate mit einem H kchen o Ausf hrungstermin An diesem Datum wird die Zahlung ausgef hrt N chster Zu diesem Zeitpunkt wird der Dauerauftrag erstmals ausgef hrt Geben Sie ein Datum ein das mindestens einen Bankarbeitstag von dem Zeitpunkt der Auftragserteilung abweicht Sie k nnen auch mit ein Datum eingeben Letzter Geben Sie das Enddatum des Auftrags ein falls erforderlich 3 Wenn Sie alle erforderlichen Felder ausgef llt haben klicken Sie auf Best tigen Es wird der Unterzeichnungsbildschirm angezeigt _ An der Bi
84. ktiviert Bei einem Start2bank Girokonto ist die Option elektronisch standardm ig aktiviert aber die Option Papier kann nicht gew hlt werden Sobald Sie f r ein Konto die elektronische Abholung aktiviert haben k nnen Sie die Ausz ge anfragen und abholen Sie besitzen keine Vollmacht Falls Sie nicht berechtigt sind die Kontoausz ge elektronisch zu aktivieren erhalten Sie eine Fehlermeldung Nur die bevollm chtigte Person kann diese Funktion f r Sie bei der Zweigstelle aktivieren lassen Besitzen Sie beispielsweise nur eine Kontovollmacht so sind Sie standardm ig nicht berechtigt die Kontoausz ge ber homebanking abzuholen AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 61 76 Das elektronische Abholen von Kontoausz gen aktivieren Sie bestimmen wie Sie Ihre Kontoausz ge erhalten m chten Dies erfolgt in den beiden Spalten rechts neben dem Konto Dort kreuzen Sie die Abholmethode Ihrer Wahl an elektronisch ber homebanking bzw SelfService oder auf Papier standardm ig angekreuzt Im Nachrichtenfeld erscheint eine Best tigung der nderung In der Konten bersicht erscheint V vor dem Konto um anzuzeigen dass die Anderung erfasst wurde Nach Freischaltung der elektronischen Abholung stehen Ihnen
85. ktronisch mit einer RESPONSE unterzeichnen Diese RESPONSE ist ein einmaliger Zahlencode der einen optimalen Schutz gegen Internetbetrug gew hrleisten soll 1 Stecken Sie Ihre AXA Bankkarte in den Kartenleser um diesen zu aktivieren und dr cken Sie auf M2 2 Geben Sie Ihren pers nlichen und geheimen PINCode Ihrer AXA Bankkarte ein um eine individuelle elektronische Unterschrift erzeugen zu lassen und dr cken Sie auf OK 3 Auf dem Bildschirm Ihres PC finden Sie den sogenannten CHALLENGE Code Dieser Zahlencode wird von der AXA Bank berechnet und verschl sselt Dabei wird die berweisung die Sie mit Memodatum unterzeichnen m chten zugrunde gelegt Geben Sie diesen CHALLENGE in den Kartenleser ein und dr cken Sie auf OK 4 Wenn Sie dann auf dem Kartenleser die Taste OK dr cken weist der Kartenleser eine sogenannte RESPONSE aus Dabei handelt es sich um einen individuellen Code der anhand des von Ihnen am Bildschirm eingegebenen Vorgangs berechnet wird Wenn Sie diese Zahlenfolge in das daf r vorgesehene Feld an Ihrem Computer eingeben dient diese als Ihre elektronische Unterschrift sodass Sie Ihre Transaktion unbesorgt an die AXA Bank weiterleiten k nnen 5 Geben Sie am Bildschirm diesen Code ein und klicken Sie auf Best tigen M chten Sie die berweisung mit gew nschtem Ausf hrungstermin noch nicht unterzeichnen Um zur bersicht Ihres Vorgangs zur ckzukehren klicken Sie hier auf Abbrechen Sie k
86. ldschirmoberseite sehen Sie Details zum Dauerauftrag berpr fen Sie diese Daten sorgf ltig 4 Befolgen Sie die Anweisungen am unteren Bildschirmrand um den Dauerauftrag elektronisch zu unterzeichnen Wenn Sie den Dauerauftrag noch nicht best tigen m chten m Klicken Sie auf Zur ck um den Dauerauftrag zu ndern Es erscheint wieder der Eingabebildschirm Nehmen Sie in diesem die n tigen nderungen vor m Klicken Sie auf Alles l schen um zum vorherigen leeren Eingabebildschirm zur ckzukehren Einen Dauerauftrag einzeln unterzeichnen Zur Best tigung eines Dauerauftrags zugunsten eines noch nicht angelegten Beg nstigten m ssen Sie den Vorgang elektronisch mit einer RESPONSE unterzeichnen Diese RESPONSE ist ein einmaliger Zahlencode der einen optimalen Schutz gegen Internetbetrug gew hrleisten soll 1 Stecken Sie Ihre AXA Bankkarte in das Kartenleseger t um es zu aktivieren und dr cken Sie auf M2 2 Geben Sie Ihren pers nlichen und geheimen PINCode Ihrer AXA Bankkarte ein um eine individuelle elektronische Unterschrift erzeugen zu lassen und dr cken Sie auf OK 3 Auf dem Bildschirm Ihres PC finden Sie den sogenannten CHALLENGE Code Dieser Zahlencode wird von der AXA Bank berechnet und verschl sselt Dabei wird der Dauerauftrag den Sie unterzeichnen m chten zugrunde gelegt Geben Sie diesen CHALLENGE in den Kartenleser ein und dr cken Sie auf OK 4 Geben Sie die Ziffern der Kontonummer des Beg n
87. lefon eingeben Wenn Sie Ihre Angaben ge ndert haben klicken Sie auf Best tigen Im Nachrichtenfeld erscheint eine Best tigung der Anderung M chten Sie Ihre Kontaktangaben doch nicht ndern klicken Sie auf Wiederherstellen um die urspr nglichen Angaben wieder aufzurufen AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 68 76 Sparen und anlegen Detail bersicht Neben dem Reiter Konten von wo aus Sie alle t glichen Bankgesch fte erledigen finden Sie unter dem Reiter Sparen und anlegen eine bersicht Ihrer s mtlichen Spar und Anlageprodukte Auf der Seite Detail bersicht finden Sie Bankprodukte Hier finden Sie alle Bankprodukte die zur Kategorie Sparen geh ren wie u a Sparkonten Terminkonten Pensionsfonds Bankfonds mit und ohne Verfalltag Aktien Anleihen Staatsanleihen usw In dieser Gruppe finden Sie daher keine Giro oder Gesch ftskonten Tipp Auch Bankprodukte mit einem Kontensaldo von 0 Euro werden in der Ubersicht ausgewiesen Um Ihnen eine m glichst deutliche bersicht ber Ihre Produkte zu bieten werden pro Produkt folgende Angaben ausgewiesen Inhaber Nummer Produktkategorie Name des Produkts m Saldo oder derzeitiger Wert Jedes Effektenkonto erscheint auf eine
88. lichen und geheimen PINCode Ihrer AXA Bankkarte ein um eine individuelle elektronische Unterschrift erzeugen zu lassen und dr cken Sie auf OK Auf dem Bildschirm Ihres PC finden Sie den sogenannten CHALLENGE Code Dieser Zahlencode wird von der AXA Bank berechnet und verschl sselt Dabei wird die berweisung die Sie unterzeichnen m chten zugrunde gelegt Geben Sie diesen CHALLENGE in den Kartenleser ein und dr cken Sie auf OK Geben Sie die Ziffern der Kontonummer des Beg nstigten den Sie auf dem Bildschirm sehen in den Kartenleser ein und dr cken Sie auf OK So wird der von Ihnen gew nschte Adressat direkt in Ihrer elektronischen Unterschrift mit erfasst Wenn Sie dann auf dem Kartenleser die Taste OK dr cken weist der Kartenleser eine sogenannte RESPONSE aus Dabei handelt es sich um einen individuellen Code der anhand des von Ihnen am Bildschirm eingegebenen Vorgangs berechnet wird Wenn Sie diese Zahlenfolge in das daf r vorgesehene Feld an Ihrem Computer eingeben dient diese als Ihre elektronische Unterschrift sodass Sie Ihre Transaktion unbesorgt an die AXA Bank weiterleiten k nnen Geben Sie am Bildschirm diesen Code ein und klicken Sie auf Best tigen Wenn Sie die berweisung noch nicht unterzeichnen wollen Um zur bersicht Ihres Vorgangs zur ckzukehren klicken Sie hier auf Zur ck Sie k nnen dann alle Eingaben zu Ihrer Transaktion erneut berpr fen AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du S
89. lliste Klicken Sie auf Best tigen Es erscheint die Seite Produkt ffnen gt Schritt 2 von 4 Meine Einstellungen W hlen Sie mithilfe der Selektionsfelder ob Sie eine zus tzliche Unfallversicherung abschlie en wollen je nach gew hltem Sparkonto Erkl ren Sie Ihr Einverst ndnis mit den allgemeinen Gesch ftsbedingungen Wichtig A Falls Sie dies unterlassen k nnen Sie den Vorgang nicht fortf hren In der Dropdown Liste Meine AXA Bankagentur erscheint standardm ig die Zweigstelle bei der Ihr Konto gef hrt wird Falls Sie eine andere Ihnen bekannte Zweigstelle w nschen k nnen Sie diese hier vorgeben Produkt ffnen gt Schritt 3 von 4 Zus tzliche Sollten noch erforderliche Kundendaten fehlen m ssen Sie diese noch erg nzen Es erscheint die Seite Daten berpr fen Sie dann unten auf der Seite Ihre pers nlichen Angaben Klicken Sie auf Kontaktangaben ndern falls Sie diese ndern wollen Wenn alles stimmt klicken Sie auf Produkt ffnen Es erscheint die Seite Produkt ffnen gt Schritt 3 von 4 berpr fen und unterschreiben Neues Sparkonto best tigen und unterschreiben 1 2 Pr fen Sie die Angaben in der oberen Bildschirmh lfte Stecken Sie Ihre AXA Bankkarte in den Kartenleser um ihn zu aktivieren und dr cken Sie auf M2 Geben Sie den pers nlichen und geheimen PINCode Ihrer AXA Bankkarte ein um eine individuelle elektronische Unterschrift berechnen zu lassen und dr cken
90. ls Trennungszeichen zwischen Euro und Eurocent k nnen Sie sowohl ein Komma als auch einen Punkt setzen Sie k nnen einen Betrag mit zwei Stellen nach dem Komma eingeben o Beg nstigter Um einen Beg nstigten auszuw hlen klicken Sie neben der Kontonummer auf AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 19 76 Um einen Beg nstigten abzuspeichern markieren Sie das Feld Beg nstigten speichern mit einem H kchen Das Feld zum Abspeichern eines Beg nstigten ist standardm ig nicht vorgew hlt Wenn Sie einen Beg nstigten abspeichern m chten m ssen Sie das Feld markieren d h ein H kchen setzen IBAN Beg nstigter Geben Sie diese Nummer ohne Leerzeichen oder Bindestriche ein Sie k nnen eine IBAN oder eine BBAN eingeben Die IBAN International Bank Account Number k nnen Sie nur vom Beg nstigten selbst erfahren Tipp 1 Wenn Sie eine klassische belgische Kontonummer BBAN eingeben werden der korrekte IBAN und BIC automatisch f r Sie ausgef llt Tipp 2 Wenn Sie die Kontonummer IBAN oder BBAN eines bestehenden Beg nstigten manuell eingeben werden die brigen Felder automatisch f r Sie ausgef llt BIC Bank des Beg nstigten Geben Sie diesen Code ohne Leerzeichen oder Bindestriche ein Be
91. lt Sie erhalten nicht t glich einen Auszug vielmehr werden die einzelnen Transaktionen mehrerer Tage auf einem Auszug zusammengefasst Kontoausz ge sind zumeist sofort verf gbar je nach Anzahl der Kontobewegungen und bleiben daraufhin 30 Tage aufgelistet Hier finden Sie folgende Angaben m Kontonummer Konto f r das der Kontoauszug erstellt wird m Antragsteller Name des Bestellers m Status zeigt ob der Kontoauszug verf gbar ist G ltigkeitsdatum Datum an dem der Kontoauszug automatisch gel scht wird m Datenangaben Name Typ und Gr e der Datei Wenn Sie die Kontoausz ge einsehen wollen klicken Sie auf Dateieigenschaften des Dokuments Es erscheint ein Pop up Fenster in dem Sie angeben k nnen ob Sie die Datei sofort ffnen oder zun chst auf dem PC abspeichern wollen Die Art und Weise wie das erfolgt h ngt von Ihrem Internetbrowser ab Sie benutzen Internet Explorer AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 56 76 File Download Security Warning RX Do you want to open or save this file amp Name BE11750952771548_2011_0016 pdf aie Type Adobe Acrobat 7 0 Document 55 1KB From IcOappis While files from the Intemet can be useful this file type can potentially harm your computer
92. m L schen des Dauerauftrags auf OK W hlen Sie Abbrechen um den Dauerauftrag zu behalten und um zur bersicht zur ckzukehren AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 35 76 Einen Dauerauftrag hinzuf gen Hinweis Felder mit einem m ssen ausgef llt werden 1 Klicken Sie auf Hinzuf gen auf der Seite Dauerauftr ge unter dem Men punkt Automatische Zahlungen im Reiter Konten 2 F llen Sie die folgenden Felder aus O Konto des Auftraggebers IBAN Es wird das Konto angezeigt von dem aus die Uberweisung erfolgt In der Drop down Liste k nnen Sie eine andere Kontonummer w hlen o Konto des Beg nstigten Geben Sie diese Nummer ein Sie k nnen eine klassische belgische Kontonummer BBAN oder eine IBAN eingeben Die IBAN International Bank Account Number k nnen Sie nur vom Beg nstigten selbst erfahren Tippi Wenn Sie eine klassische belgische Kontonummer eingeben BBAN werden der korrekte IBAN und BIC automatisch f r Sie ausgef llt Um einen angelegten Beg nstigten auszuw hlen klicken Sie neben der Kontonummer auf Um einen neuen Beg nstigten abzuspeichern kreuzen Sie das Feld Beg nstigten speichern an Standardm ig ist das Feld zum Abspeichern eines Beg nstigten angekreuzt aktiviert F
93. n dr cken Sie dann auf OK AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 38 76 3 Auf dem Bildschirm Ihres PC finden Sie den sogenannten CHALLENGE Code Dieser Zahlencode wird von der AXA Bank berechnet und verschl sselt Dabei wird der Dauerauftrag den Sie unterzeichnen m chten zugrunde gelegt Geben Sie diesen CHALLENGE in Ihren Kartenleser ein und dr cken Sie auf OK 4 Wenn Sie daraufhin auf OK dr cken weist der Kartenleser eine sogenannte RESPONSE aus Dabei handelt es sich um einen individuellen Code der anhand des von Ihnen am Bildschirm eingegebenen Vorgangs berechnet wird Wenn Sie diese Zahlenfolge in das daf r vorgesehene Feld an Ihrem Computer eingeben dient diese als Ihre elektronische Unterschrift sodass Sie Ihre Transaktion unbesorgt an die AXA Bank weiterleiten k nnen 5 Geben Sie diesen Code am Bildschirm ein und klicken Sie auf Best tigen Der Dauerauftrag wird zur Ausf hrung weitergeleitet Klicken Sie auf Zur ck um zum Bildschirm zur ckzukehren in dem Sie Ihre Transaktion ndern k nnen Sie k nnen anschlie end alle Daten Ihrer Transaktion ndern Der ge nderte Auftrag erscheint chronologisch in der bersicht und Sie erhalten die Meldung Ge ndert Sie k nnen die Best tigung ausdru
94. n dann ist der Z hler negativ 4 Klicken Sie auf Best tigen Im Nachrichtenfeld erscheint eine Best tigung die Sie gegebenenfalls ausdrucken k nnen Per E Mail erhalten Sie eine Best tigung dass Ihre Nachricht versandt wurde M chten Sie die Nachricht doch nicht versenden klicken Sie auf Alles l schen Tipp Um Ihre Kontaktangaben zu ndern klicken Sie unten rechts auf dem Bildschirm auf die Schaltfl che Kontaktangaben ndern Das Men Meine Kontaktangaben wird ge ffnet Indem Sie dort auf die Schaltfl che Abbrechen klicken kehren Sie zu Ihren personenbezogenen Angaben zur ck Die Nachricht ausdrucken Nachdem Ihre Nachricht an Ihren Bankagenten versandt wurde erscheint im Nachrichtenfeld eine Best tigung die Sie ausdrucken oder abspeichern k nnen Wenn Sie das Symbol anklicken k nnen Sie auf der n chsten Seite m Die Angaben Ihrer Nachricht ausdrucken indem Sie das Symbol gt anklicken m Die Angaben Ihrer Nachricht als PDF Dokument abspeichern indem Sie das Symbol EU anklicken AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A Homebanking neu definiert Ane A Meine Produktangaben Bei Meine Produktangaben finden Sie die Produktangaben ber die AXA verf gt Sie finden hier e
95. n Sie hier den Betrag mit Kosten der Barabhebung A Hinweis Die Fakturierung geschieht immer am 21 des Monats Es k nnte sein dass bestimmte Verrichtungen die an diesem Tag ausgef hrt wurden noch nicht fakturiert worden sind F r Verrichtungen die vor oder auf dem Tag der Fakturierung geschahen und nur nachdem registriert wurden k nnte es sein dass der verf gbarer Betrag und der Gesamtbetrag der laufenden Ausgaben noch nicht aktualisiert worden sind Bei der erstfolgenden Verrichtung werden diese angepasst Verrichtungen die schon fakturiert sind werden mit einer SCHWARZEN Farbe angezeigt Verrichtungen die noch nicht fakturiert sind werden mit einer BLAUEN Farbe angezeigt Tipp dh Klicken Sie auf drucken um die Detail bersicht der Verrichtungen aus zu drucken Auf der neuen Seite k nnen Sie mit der Taste die bersicht ausdrucken mit der Taste I die bersicht auf Ihrem PC speichern Sie k nnen zur ckkehren zur bersicht der Kreditkarten ber Zur ck Dokumente und Meldungen Im Men Dokumente und Meldungen finden Sie neben Ihren Kontoausz gen auch Ihre Meldungen und Zoomit Lohnbriefe und k nnen Sie weiterhin ebenfalls die folgenden Handlungen ausf hren m Duplikate beantragen AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 Z
96. nd oder wie gesetzliche Lebenspartner zusammenleben erhalten Sie das Dokument nur einmal auf Papier Tipp Wenn es ungelesene Meldungen gibt sehen Sie das an der Zahl neben dem Titel Dokumente und Meldungen in der Men leiste Die Zahl zeigt die Anzahl ungelesener Meldungen Sie sehen diesselbe Zahl zwischen Klammern neben dem Untertitel Meldungen Wenn Sie auf die Zahl klicken gehen Sie direkt zur bersicht der Meldungen Dokumente und Meldungen Meldungen 1 Anfrage von Kontoausz gen Anfrage von Duplikat Kontoausz ge und Duplikat abholen Berichte abholen Zoomit Gehaltszettel Kontaktieren Sie Ihren Bankagenten AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 52 76 Meldung ffnen Um die Angaben einder Meldung zu konsultieren klicken Sie auf der Titel der Meldung auf der Seite Meldungen unter dem Men punkt Dokumente und Meldungen im Reiter Konten Ein Schirm mit den Angaben der Meldung ffnet Sie sehen hier die folgenden Informationen m Datum der Datum worauf die Meldung gesendet wurde m G ltigkeitsdatum das Datum bis wann die Meldung im bersicht sichtbar ist m Betreff m Anlage n eine oder mehrere Anlage n bei der Meldung m Inhalt Anlage ffnen Um die Anlage bei einer Mel
97. ndardprogramm zum Offnen von PDF Dokumenten eingestellt Es gibt mehrere m gliche L sungen AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 75 76 Kontrollieren Sie die Einstellungen im Adobe Reader 1 ffnen Sie das Programm Adobe Reader und klicken Sie im Men auf den Punkt Bearbeiten und dann auf Voreinstellungen 2 Unter der Rubrik Internet aktivieren Sie die Option PDF in Browser anzeigen Pr fen Sie ob Adobe Reader automatisch nach Updates sucht 1 ffnen Sie das Programm Adobe Reader und klicken Sie im Men auf Bearbeiten und dann auf Voreinstellungen 2 Unter der Rubrik Allgemein pr fen Sie ob die Option Nach Updates suchen aktiviert ist Falls diese Option aktiviert ist m ssen Sie zun chst die Updates installieren Dann k nnen Sie Ihre Kontoausz ge abholen und bestimmte Seiten ausdrucken 3 Um nicht durch das ffnen des Adobe Readers gest rt zu werden k nnen Sie die automatische Update Funktion abschalten Unter der Rubrik Updates m ssen Sie die Option Nicht automatisch nach wichtigen Updates suchen aktivieren Hinweis Falls Sie die Rubrik Updates nicht finden arbeiten Sie mit einer Version bei der dieses Problem nicht auftritt Adobe Reader neu installieren Falls der Adobe Reader nicht korr
98. ne bersicht aller Verrichtungen die w hrend der angezeigten Periode f r die ausgew hlte Kreditkarte vermittelt wurden Standard werden diese nach Datum der Registrierung angeordnet Zu jeder Verrichtung sehen Sie AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 50 76 Einkauf das Datum auf dem der Einkauf geschah Verrechnung das Datum auf dem der Einkauf verrechnet wurde Registrierung das Datum auf dem der Einkauf registriert wurde Detail der Name der Gesch ftsstelle falls zutreffend die Stadt in der sich die Gesch ftsstelle befindet das Land in dem sich die Gesch ftsstelle befindet z B Belgien der Transaktiontyp z B Ankauf Gutschrift Barabhebung Wiedereinzahlung Einkauf Wiedereinzahlung oder Wiedereinzahlung Barabhebung Zus tzliche Informationen nur sichtbar nachdem Sie angeklickt haben Dieses Icon ist sichtbar wenn zus tzliche Informationen verf gbar sind Hier sehen Sie den Betrag in urspr W hrung den Wechselkurs in Bezug auf dem EUR die Kosten der Barabhebung Betrag Ausgaben z B Ankauf Barabhebung werden mit Minus Zeichen angezeigt z B 237 25 EUR weil Zur ck berweisungen mit Zeichen angezeigt werden z B 115 56 EUR Wenn es um eine Barabhebung geht sehe
99. neben dem Grund worum Sie das Ger t sperren wollen Hinweis A Wenn Sie Mobile Banking auf einem Ger t gespeert haben k nnen Sie dies nicht mehr r ckg ngig machen Um AXA Mobile Banking aufs neue zu aktivieren m ssen Sie das App neu auf dem Ger t installieren Mein Bonus Wenn Ihre Eink nfte auf ein Start2bank Girokonto dem kostenlosen Girokonto von AXA berwiesen werden k nnen Sie mit bestimmten elektronischen Transaktionen einen Bonus verdienen Am Ende des Jahres erstattet AXA Bank Ihnen die Gesamtsumme der einzelnen Boni auf Ihr Start2bank Girokonto zur ck Sie haben ebenfalls die M glichkeit das Aquivalent Ihres Bonus Betrags mittels einer Spende von AXA einem sozialen Projekten ihrer Wahl schenken zu lassen F r diese elektronischen Transaktionen erhalten Sie einen Bonus Ausgef hrte Einzugserm chtigung Ausgef hrter Dauerauftrag Geldabhebungen am SelfService Proton aufladen am SelfService berweisungen per homebanking SelfService oder Mobile Banking Elektronisches Ausdrucken von Kontoausz gen per homebanking oder am SelfService Die Bonusbetr ge k nnen Sie auf der AXA Webseite abfragen Im Untermen Mein Bonus unter dem Men punkt Meine Produktangaben im Reiter Konten finden Sie eine detaillierte bersicht Ihres Bonus AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587
100. nehmen Tipp Wenn Sie bereits ber einen Ben tzernamen und ein Passwort verf gen tragen Sie diese in die entsprechenden Felder ein und klicken Sie auf Me connecter Wenn Sie noch keine Login Daten haben klicken Sie bitte auf Activer mon espace client um sich zuerst zu registrieren Ausdrucken Wenn Sie Informationen Daten von homebanking ausdrucken m chten bitte machen Sie folgendes dh m Klicken Sie auf dem Icon drucken das sich oben auf der Seite befindet Ein PDF ffnet sich in einem neuen Fenster m Klicken Sie auf dem Icon Y Das PDF Dokument wird gleich ausgedruckt Haben Sie Probleme beim Ausdrucken Bitte unten lesen Sie wie Sie diese Probleme l sen k nnen Das PDF Dokument bzw die gew nschte Seite kann nicht ausgedruckt werden Wenn Sie ein PDF Dokument oder eine bestimmte Seite ausdrucken m chten klicken Sie auf das Symbol drucken Gelegentlich kommt es vor dass das Dokument oder die gew nschte Seite nicht ausgedruckt wird und homebanking nicht mehr zu reagieren scheint In diesem Falle m ssen Sie ein weiteres Mal auf das Symbol klicken Der Druckvorgang setzt daraufhin ein Das Programm Adobe Reader funktioniert nicht korrekt Um in homebanking Kontoausz ge abzuholen oder bestimmte Seiten auszudrucken ben tigen Sie zumindest Adobe Reader Version 8 0 Falls sich Probleme ergeben arbeiten Sie wahrscheinlich mit einer lteren Version oder Sie haben den Adobe Reader nicht als Sta
101. ngabemaske das Datum an Sie k nnen ein Datum auch ber eingeben 2 Nachdem Sie das Datum ge ndert haben klicken Sie auf Best tigen Es erscheint ein Kontrollmen mit allen Angaben zur berweisung Sie k nnen Ihre gemachten Angaben nochmals berpr fen AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 25 76 Die nderung des gew nschten Ausf hrungstermins einer berweisung best tigen und unterzeichnen Aus Sicherheitsgr nden m ssen nderungen des gew nschten Ausf hrungstermins stets einzeln best tigt werden m Das Best tigungs und Unterzeichnungsmen zeigt oben eine bersicht aller von Ihnen ge nderten Angaben Hier k nnen Sie alle Eingaben nochmals pr fen bevor Sie diese unterzeichnen Anschlie end m ssen Sie die ge nderte berweisung mit dem gew nschten Ausf hrungstermin unterzeichnen m M chten Sie die nderung des gew nschten Ausf hrungstermins nicht best tigen o Um den Auftrag nochmals zu ndern klicken Sie auf Abbrechen Es erscheint wieder die Eingabemaske Geben Sie die gew nschten nderungen ein O Um die nderungen r ckg ngig zu machen klicken Sie auf Wiederherstellen Um die nderung eines gew nschten Ausf hrungstermins zu best tigen m ssen Sie die Transaktion ele
102. nn Sie die Transaktion im Umschlag lassen und zur bersicht zur ckkehren m chten klicken Sie auf Abbrechen Unter Zuk nftige Transaktionen finden Sie eine bersicht Ihrer s mtlichen berweisungen die mit einem Memodatum oder gew nschten Ausf hrungstermin ausgestattet sind und erst in der Zukunft ausgef hrt werden sollen Hinweis Sie k nnen nur noch den gew nschten Ausf hrungstermin ndern andernfalls m ssen Sie die Uberweisung ganz l schen Sie k nnen hier m Die zuk nftigen berweisungen abfragen m Eine berweisung mit Memodatum bzw gew nschtem Ausf hrungstermin aufsuchen Den gew nschten Ausf hrungstermin einer berweisung ndern m Eine berweisung mit Memodatum bzw gew nschtem Ausf hrungstermin l schen Hinweis A Inlands berweisungen k nnen nur noch mittels europ ischen berweisungen eingegeben werden Sie k nnen das Memodatum von klassischen berweisungen die eventuell noch in Ihren zuk nftigen berweisungen stehen nicht mehr ndern Sie k nnen sie aber noch l schen Zuk nftige Transaktionen abfragen Das Men Zuk nftige Transaktionen unter dem Men punkt berweisungen im Reiter Konten enth lt eine bersicht aller klassischen berweisungen mit Memodatum und aller europ ischen berweisungen mit gew nschtem Ausf hrungstermin Standardm ig wird das Anfangskonto gezeigt Falls Sie die zuk nftigen berweisungen eines anderen Kontos abfragen m chten w hlen Sie di
103. nnen dann alle Eingaben zu Ihrer Transaktion erneut berpr fen m Um das Datum nochmals zu ndern klicken Sie in diesem Men erneut auf Abbrechen Es erscheint wieder die Eingabemaske Es erscheint die bersicht von zuk nftigen Transaktionen Die ge nderte berweisung erscheint erst nach ihrer Verarbeitung in der bersicht Q Falls Sie au er dem gew nschten Ausf hrungstermin andere Angaben einer berweisung ndern wollen m ssen Sie diese aus den zuk nftigen Transaktionen l schen und eine neue berweisung anlegen AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 26 76 Jede nderung wird auch auf Ihren Kontoausz gen vermerkt Bei einer nderung erhalten Sie zwei Mitteilungen auf Ihrem Kontoauszug Dies erfolgt weil eine nderung per homebanking als L schung einer bereits angelegten berweisung mit gew nschtem Ausf hrungstermin und Eingabe einer neuen berweisung angesehen wird Sie k nnen die L schbest tigung sowie die neu gemachte Eingabe sehen Eine berweisung mit Memodatum bzw gew nschtem Ausf hrungstermin l schen 1 Sie k nnen eine berweisung mit Memodatum bzw gew nschtem Ausf hrungstermin l schen indem Sie in der bersicht in der u ersten rechten Spalte auf i klicken
104. ntermen Eingabe der berweisung klicken Hinweis Tipp Diese Schirm erscheint wenn Sie auf berweisung oder auf das Felder mit einem m ssen stets ausgef llt werden In Ihrer Mitteilung d rfen Sie keine Sonderzeichen und Akzente gebrauchen lt gt _ usw Die nachfolgenden Sonderzeichen sind allerdings zul ssig rn Beginnen Sie nie mit einem Schr gstrich oder einem Bindestrich Im Feld Zeichen des Auftraggebers sind alle Sonderzeichen zul ssig Eine europ ische berweisung eingeben F llen Sie die folgenden Felder aus D Gew nschter Ausf hrungstermin Dies brauchen Sie nur einzugeben wenn die berweisung zu einem sp teren Datum ausgef hrt werden soll min einen Tag und max ein Jahr sp ter Geben Sie dann den gew nschten Ausf hrungstermin ein oder w hlen Sie ihn mit An diesem Datum wird der Betrag vom Konto des Auftraggebers abgebucht werden O Konto des Auftraggebers Es wird das Konto angezeigt von dem aus die berweisung erfolgt In der Drop down Liste k nnen Sie eine andere Kontonummer selektieren Eine europ ische berweisung kann nur von einem Girokonto Gesch ftskonto Budget Plus oder einem Dispo Kredit ausgef hrt werden Eventuell sehen Sie hier auch den Kontonamen O Betrag Sie k nnen maximal 25 000 Euro auf ein belgisches oder ausl ndisches Konto berweisen Bitte bei Tausenderwerten keine Leerstellen oder Punkte setzen A
105. ode Dieser Zahlencode wird von der AXA Bank berechnet und verschl sselt Dabei wird der Dauerauftrag den Sie l schen m chten zugrunde gelegt Geben Sie diesen CHALLENGE in den Kartenleser ein und dr cken Sie auf OK AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 39 76 4 Wenn Sie dann auf dem Kartenleser die Taste OK dr cken weist der Kartenleser eine sogenannte RESPONSE aus Dabei handelt es sich um einen individuellen Code der anhand des von Ihnen am Bildschirm eingegebenen Vorgangs berechnet wird Wenn Sie diese Zahlenfolge in das daf r vorgesehene Feld an Ihrem Computer eingeben dient diese als Ihre elektronische Unterschrift sodass Sie Ihre Transaktion unbesorgt an die AXA Bank weiterleiten k nnen 5 Geben Sie diesen Code am Bildschirm ein und klicken Sie auf Best tigen Wollen Sie den L schvorgang noch nicht unterzeichnen m Um zur bersicht des Dauerauftrags zur ckzukehren klicken Sie hier auf Zur ck Der ge nderte Auftrag erscheint chronologisch in der bersicht Sie erhalten zwei Stunden lang die Meldung Gel scht Jede weitere Bearbeitung dieser Transaktion ist nun ausgeschlossen Nach zwei Stunden wird der Dauerauftrag definitiv aus der bersicht gel scht Sie k nnen die Best tigung ausdrucken
106. onto oder Ihre Sparkonten berweisen lassen Sie w hlen selber das Datum worauf die berweisung stattfindet Klassische Einzugserm chtigungen Das Konto des Beg nstigten ist ein bei AXA oder einer anderen Bank gef hrtes belgisches Konto Sie arbeiten mit einer klassischen Kontonummer AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 34 76 Europ ische Lastschriften Das Konto des Beg nstigten ist ein belgisches Konto oder geh rt zu einem anderen Land der SEPA Zone Die 27 Mitgliedstaaten der Europ ischen Union sowie Island Liechtenstein Norwegen und die Schweiz Sie arbeiten mit der IBAN Zuk nftige Lastschriften bersicht der zuk nftigen Lastschriften Ihrer europ ischen Einzugserm chtigungen Sie k nnen deren Abbuchung noch widerrufen Dauerauftr ge Mithilfe der Funktion Dauerauftr ge k nnen Sie eine automatische berweisung in regelm igen Zeitabst nden veranlassen Ihre Transaktionen werden jeweils termingerecht ausgef hrt Damit brauchen Sie sich nicht um regelm ig wiederkehrende Zahlungen ein und desselben Betrags zu k mmern Miete Kredittilgung usw Sie k nnen hier m Laufende Dauerauftr ge abfragen m Einen Dauerauftrag hinzuf gen m Einen Dauerauftrag ndern m Einen Dauerauftrag l
107. ouverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 21 76 Hinweis Wenn Sie beim individuellen Unterschreiben eine Best tigungsmitteilung erhalten wurde die berweisung erfasst Die Abbuchung erfolgt erst wenn folgende Voraussetzungen erf llt sind ausreichendes Saldo Konto nicht gesperrt usw Wenn der Saldo des auftraggebenden Kontos unzureichend ist wird die berweisung noch f nf Tage zur Ausf hrung vorgeschlagen anschlie end wird sie endg ltig abgelehnt Diese k nnen Sie dann im Men Registrierte Transaktionen gt Verweigert abfragen Umschlag finanzielle Transaktionen Der Umschlag mit finanziellen Transaktionen bietet Ihnen die M glichkeit die darin im Verlauf Ihrer Sitzung aufgenommenen Transaktionen vor ihrer Ausf hrung nochmals zu berpr fen Der Vorteil hierbei ist dass alle Transaktionen mit allen Beg nstigten die in diesem Umschlag abgelegt werden geb ndelt mit nur einer Unterschrift best tigt werden k nnen Die nicht unterzeichneten Transaktionen im Umschlag werden 48 Stunden aufbewahrt Sie k nnen die Sitzung schlie en und die Transaktionen sp ter unterzeichnen bersicht Umschlag finanzielle Transaktionen Sie erhalten die Bildschirm bersicht auf der Seite Umschlag finanzielle Transaktionen gt Liste unter dem Men punkt
108. p Fenster best tigen m Um die L schung vorzunehmen klicken Sie auf OK m Um den Auftrag doch nicht zu l schen klicken Sie auf Abbrechen Der ge nderte Auftrag erscheint chronologisch in der bersicht Sie erhalten zwei Stunden lang die Meldung Gel scht Jede weitere Bearbeitung dieser Transaktion ist nun ausgeschlossen Nach 2 00 Uhr wird der Auftrag definitiv aus der bersicht gel scht Sie k nnen die Best tigung ausdrucken ber da AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 43 76 Klassische Einzugserm chtigungen Der Seite Klassische Einzugserm chtigungen unter dem Men punkt Automatische Zahlungen im Reiter Konten enth lt eine bersicht der klassischen Einzugserm chtigungen zu Ihren AXA Konten Klassische Einzugserm chtigungen beziehen sich auf Rechnungen wovon der Beg nstigte ein belgisches Konto bei AXA oder nicht ist Sie ben tzen dann die alte belgische Kontonummer Standardm ig werden die Einzugserm chtigungen des Anfangskontos gezeigt Falls Sie die Einzugserm chtigungen eines anderen Kontos berpr fen m chten w hlen Sie aus der Drop down Liste das gew nschte Konto F r jedes Konto f r das eine Klassische Einzugserm chtigung erteilt wurde sehen Sie m Den Namen des Beg nstigten
109. pielsweise B so stehen Kontoausz ge zur Abholung bereit Wenn Sie A sehen handelt es sich um eine Fehlermeldung zum Beispiel wenn Sie ein Pflichtfeld nicht ausgef llt haben Sie k nnen diesen Bereich stets wieder ffnen bzw schlie en indem Sie auf Z klicken 7 Aktions Schaltfl che unten Welche Aktion Sie jeweils damit ausf hren k nnen h ngt davon ab in welchem Men Sie sich befinden AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A Homebanking neu definiert T D Ihre Bankgesch fte in aller Sicherheit homebanking Mit homebanking k nnen Sie Ihre Bankgesch fte in einer hundertprozentig gesicherten Umgebung erledigen Das System mit Kartenleser und elektronischer Unterschrift sch tzt Sie bei Ihren Online Transaktionen gegen die neuesten Techniken der Internetkriminalit t allgemein sowie gegen Hacking und Phishing insbesondere Mit Hilfe des vom Kartenleser angezeigten Codes k nnen Sie Ihre Transaktionen elektronisch unterzeichnen Beg nstigte die Sie h ufig nutzen k nnen Sie abspeichern Sie best tigen die Angaben dann gleichfalls mit Ihrer elektronischen Unterschrift Transaktionen f r abgespeicherte Beg nstigte werden in einem Umschlag abgelegt den Sie nur einmal zu unterzeichnen brauchen Si
110. ptimalen Schutz gegen Internetbetrug gew hrleisten soll AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 47 76 1 Stecken Sie Ihre AXA Bankkarte in den Kartenleser um ihn zu aktivieren und dr cken Sie auf M2 2 Geben Sie Ihren pers nlichen und geheimen PINCode Ihrer AXA Bankkarte ein um eine individuelle elektronische Unterschrift erzeugen zu lassen und dr cken Sie auf OK 3 Auf dem Bildschirm Ihres PC finden Sie den sogenannten CHALLENGE Code Dieser Zahlencode wird von der AXA Bank berechnet und verschl sselt Dabei wird die berweisung die Sie unterzeichnen m chten zugrunde gelegt Geben Sie diesen CHALLENGE in den Kartenleser ein und dr cken Sie auf OK 4 Geben Sie die Ziffern der Kontonummer des Beg nstigten den Sie auf dem Bildschirm sehen in den Kartenleser ein und dr cken Sie auf OK So wird der von Ihnen gew nschte Adressat direkt in Ihrer elektronischen Unterschrift mit erfasst 5 Wenn Sie dann auf dem Kartenleser die Taste OK dr cken weist der Kartenleser eine sogenannte RESPONSE aus Dabei handelt es sich um einen individuellen Code der anhand des von Ihnen am Bildschirm eingegebenen Vorgangs berechnet wird Wenn Sie diese Zahlenfolge in das daf r vorgesehene Feld an Ihrem Computer eingeben di
111. r ssel FSMA 036705 A 71 76 Tipp 2 Die Abbuchung erfolgt erst wenn folgende Voraussetzungen erf llt sind ausreichendes Saldo Konto nicht gesperrt usw Wenn der Saldo des auftraggebenden Kontos unzureichend ist wird die berweisung noch f nf Tage zur Ausf hrung vorgeschlagen anschlie end wird sie endg ltig abgelehnt Sie k nnen sie im Men Abgelehnte Transaktionen abfragen Dokumente Hier k nnen Sie selbst bestimmen wie Sie die Abrechnungsverzeichnisse und Ihre Effektenkonto bersicht erhalten wollen entweder ber homebanking oder auf Papier Normalerweise erhalten Sie diese Dokumente auf Papier Falls Sie die Dokumente ber homebanking erhalten m chten k nnen Sie die Quotierungsscheine und die bersicht Effektenkonto in digitaler Form erhalten Sie k nnen die Digitaldokumente einsehen abspeichern und ausdrucken Wenn Sie ausw hlen die Dokumente ber homebanking zu erhalten bekommen Sie sie standardm ig in elektronischer Form Den Erhalt von Dokumenten via homebanking aktivieren In den beiden Spalten rechts neben jedem Konto legen Sie fest wie Sie die Dokumente erhalten m chten Dort kreuzen Sie die gew nschte Zustellform an ber homebanking oder auf Papier Im Mitteilungsfeld finden Sie eine Best tigung der nderung In der Konten bersicht sehen Sie V vor dem Konto um anzuzeigen dass die Anderung gespeichert wurde Sobald Sie die Zustellmethode via homebanking gew hlt haben
112. r gesonderten Zeile Wenn Sie s mtliche Produkte dieses Effektenkontos sehen wollen klicken Sie auf die unterstrichene Kontonummer des Effektenkontos Dann sehen Sie alle Produkte des Effektenkontos im Detail Tipp Wie Sie die Effektenkonten im Detail betrachten und verwalten k nnen wird in der Anleitung homebanking Effekten beschrieben Diese finden Sie auf www axa be wenn Sie auf homebanking klicken und dann auf Bedienungsanleitung und Demos Spar und Anlageversicherungen Dies sind alle Sparversicherungen nach Zweig 21 und alle Anlageversicherungen nach Zweig 23 und 26 die Sie als Versicherungsnehmer bei AXA abgeschlossen haben Um Ihnen eine m glichst deutliche bersicht ber Ihre Produkte zu bieten werden pro Produkt folgende Angaben ausgewiesen m Vertragsnummer AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 69 76 m Produktkategorie m Name des Produkts m Saldo oder derzeitiger Wert Wert des Anlageportfolios Im oberen Bildschirmteil finden Sie den Gesamtbetrag der Bankprodukte sowie der Spar und Anlageversicherungen Es wird gruppenweise eine Zwischensumme ausgewiesen Fh Uber drucken k nnen Sie die vollst ndige bersicht ausdrucken Tipp Der Wert des Effektenkontos wird einmal t glich aktualisi
113. ramm Eine Firewall wird dringend empfohlen Der PC muss Spyware frei sein Adobe Reader min Version 9 0 Internet Browser O Microsoft Internet Explorer ab Version 7 Google Chrome ab version 27 Firefox ab Version 22 Safari ab Version 5 1 Beta Versionen oder nicht offizielle Versionen dieser Internet Browser werden nicht unterst tzt O Andere Browser sind eventuell kompatibel aber werden nicht von AXA Bank unterst tzt oooaoda F r Apple Mac m Ein von Apple unterst tztes Betriebssystem m Fir eine optimale Daten bertragung wird Breitband empfohlen ADSL oder Kabel m Falls WiFi Absichern mit WEP WPA oder WPA2 Verschl sselung Ein aktualisiertes Antivirenprogramm m Eine Firewall wird dringend empfohlen AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 5 76 m Der PC muss Spyware frei sein Adobe Reader min Version 9 0 m Internet Browser O Safari ab Version 5 1 Google Chrome ab Version 27 Firefox ab Version 22 Beta Versionen oder nicht offizielle Versionen dieser Internet Browser werden nicht unterst tzt Andere Browser sind eventuell kompatibel aber werden nicht von AXA Bank unterst tzt ood D Wo erhalten Sie einen Kartenleser Wenn Sie bei Ihrem AXA Bankagenten Ihr homebanking beantragen erhalten Sie
114. rdm ig werden die europ ischen Lastschriften Ihres Anfangskontos gezeigt In der Drop down Liste k nnen Sie eine andere Kontonummer w hlen Um europ ische Lastschriften f r ein Konto zuzulassen oder abzulehnen selektieren Sie beziehungsweise Ja oder Nein bei Europ ische Lastschrift en zulassen 2 Danachklicken Sie auf Best tigen um Ihre Auswahl zu speichern AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 45 76 Hinweis A Das Ablehnen von europ ischen Lastschriften auf Kontoebene gilt f r alle aktuellen aber auch alle zuk nftigen europ ischen Lastschriften unabh ngig vom Status der zugrunde liegenden Mandate Das Zulassen von europ ischen Lastschriften ndert den Status der zugrunde liegenden Mandate Zahlungsempf nger nicht Zum Beispiel Sie geben f r ein bestimmtes Konto an dass europ ische Lastschriften nicht zugelassen sind und best tigen Der Status eines zugrunde liegenden Mandats ist g ltig und dieser Status ndert sich nicht nachdem Sie angegeben haben dass europ ische Lastschriften nicht zugelassen sind Europ ische Lastschriften auf Mandatebene verwalten F r europ ische Lastschriften k nnen Sie jedes Mandat separat verwalten zum Beispiel aktivieren oder inaktivieren Diese nder
115. rt werden bis 90 Tage nach dem Aufhebungsdatum aufgelistet dh Klicken Sie auf drucken um die Detail bersicht der Verrichtungen aus zu drucken Auf der neuen Seite k nnen Sie mit der Taste die bersicht ausdrucken mit der Taste I die bersicht auf Ihrem PC speichern Sie k nnen zur bersicht der Kreditkarten ber Zur ck zur ckkehren AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 49 76 Die Details der registrierten Verrichtungen der Kreditkarte abfragen Um die Details der registrierten Verrichtungen einer Kreditkarte ab zu fragen klicken Sie auf die Kartennummer auf der Seite Kreditkarten gt bersicht im Reiter Konten Es erscheint eine bersicht mit folgenden Angaben Die Kartendaten Oben sehen Sie die Details der Ausgaben bersicht der ausgew hlten Kreditkarte Kartentyp Der spezifische Name des ausgew hlten Produktes z B AXA VISA Classic m Gebrauchslimit Das standard Gebrauchslimit Wenn ein globales Limit f r die Karte gilt d h ein bestimmtes Limit f r mehrere Karten wird das Limit hier gezeigt m Zeitliche Anpassung des Gebrauchslimits g ltig bis TT MM JJJJ falls zutreffend Wenn das Standardlimit auf Ihrer Frage gesenkt oder gesteigert wurde sehen Sie hier d
116. s nlichen Kontodaten berpr fen Sie diese Daten sorgf ltig Befolgen Sie alle Anweisungen am unteren Bildschirmrand um alle Uberweisungen gleichzeitig elektronisch zu unterzeichnen Transaktionen im Umschlag zur Ausf hrung unterzeichnen Sie k nnen alle finanziellen Transaktionen problemlos gesammelt unterzeichnen 1 6 Stecken Sie Ihre AXA Bankkarte in den Kartenleser um diesen zu aktivieren und dr cken Sie auf M2 Geben Sie Ihren pers nlichen und geheimen PINCode Ihrer AXA Bankkarte ein um eine individuelle elektronische Unterschrift erzeugen zu lassen Auf dem Bildschirm Ihres PC finden Sie den sogenannten CHALLENGE Code eine Zahl mit acht Ziffern Dieser Zahlencode wird von der AXA Bank berechnet und verschl sselt Dabei werden s mtliche Angaben aller im Umschlag befindlichen finanziellen Transaktionen die Sie unterzeichnen m chten zugrunde gelegt Geben Sie diesen CHALLENGE in den Kartenleser ein und dr cken Sie auf OK Als zus tzliche Absicherung und Kontrolle m ssen Sie auch die Gesamtsumme ohne Komma in den Kartenleser eingeben Wenn Sie dann auf dem Kartenleser die Taste OK dr cken weist der Kartenleser eine sogenannte RESPONSE aus Dabei handelt es sich um einen individuellen Code der anhand des von Ihnen am Bildschirm eingegebenen Vorgangs berechnet wird Wenn Sie diesen Zahlencode in das daf r vorgesehene Feld am PC eingeben fungiert er als Ihre elektronische Unterschrift mit der S
117. stigten den Sie auf dem Bildschirm sehen in den Kartenleser ein und dr cken Sie auf OK So wird der von Ihnen gew nschte Adressat direkt in Ihrer elektronischen Unterschrift mit erfasst AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 37 76 5 Wenn Sie dann auf dem Kartenleser die Taste OK dr cken weist der Kartenleser eine sogenannte RESPONSE aus Dabei handelt es sich um einen individuellen Code der anhand des von Ihnen am Bildschirm eingegebenen Vorgangs berechnet wird Wenn Sie diese Zahlenfolge in das daf r vorgesehene Feld an Ihrem Computer eingeben dient diese als Ihre elektronische Unterschrift sodass Sie Ihre Transaktion unbesorgt an die AXA Bank weiterleiten k nnen 6 Geben Sie am Bildschirm diesen Code ein und klicken Sie auf Best tigen Der Dauerauftrag wird zur Ausf hrung weitergeleitet Der neue Auftrag erscheint chronologisch in der bersichtsliste mit dem Zusatz Neu Sie k nnen die Best tigung ausdrucken ber GA Einen Dauerauftrag ndern Im Men Dauerauftr ge im Reiter Konten umfasst eine bersicht alle Dauerauftr ge pro Konto Einen Dauerauftrag ndern 1 Um einen Auftrag zu ndern klicken Sie auf den Namen des Beg nstigten 2 Machen Sie in der Eingabemaske die erforderlichen Eingaben
118. stlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 54 76 Duplikat anfragen Analog zu den Kontoausz gen k nnen Sie auch Duplikate der elektronischen Anfrage von Kontenausz ge Hierzu m ssen Sie allerdings Inhaber oder elektronischer Empf nger des urspr nglichen Kontoauszugs sein Auf der Seite Duplikat anfragen unter dem Men punkt Dokumente und Meldungen des Reiters Konten k nnen Sie ein Duplikat bestellen Um ein Duplikat zu bestellen m ssen Sie folgende Felder ausf llen m Kontonummer ber die Dropdown Liste Nummer des Kontoauszugs m Jahreszahl Tipp Duplikate f r elektronische Kontoausz ge k nnen Sie f r den Zeitraum ab Oktober 2011 bestellen Duplikate f r Papierkontoausz ge k nnen Sie f r den Zeitraum ab Oktober 2012 bestellen Klicken Sie dann auf Best tigen Berichte abholen Die von Ihnen auf der Seite Liste der Konten bestellten Berichte k nnen Sie ber Berichte abholen unter dem Men punkt Dokumente und Meldungen abholen Berichte sind zumeist sofort verf gbar je nach Anzahl der Kontobewegungen und bleiben daraufhin 10 Tage aufgelistet Hier finden Sie folgende Angaben Kontonummer Konto f r das der Bericht erstellt wird Zeitpunkt Anfrage Datum und Uhrzeit des Berichts Status zeigt ob der Bericht v
119. t an Transaktionen und Abfragem glichkeiten Ihre Saldi abfragen Mit Zoomit Ihre Dokumente und Rechnungen elektronisch abfragen bzw Bezahlen Eine schnelle europ ische berweisung ausf hren Die Chronik Ihrer Transaktionen abfragen Ihre Kreditkarten konsultieren und verwalten Digital Ihre Meldungen und Dokumente abfragen Ihre Kontoausz ge und Duplikate abholen Dauerauftr ge eingeben Spardauerauftr ge Abgelegte Transaktionen abfragen Einen individuellen Bericht anfordern Ein neues Sparkonto er ffnen Eine Detail bersicht Ihrer Spar und Anlageprodukte abfragen Investitionstransaktionen ausf hren Einzahlungen in Ihre Spar und Anlageversicherungen Mobile Banking verwalten Ihre laufenden Kredite abfragen USW Alle homebanking Funktionen werden in dieser Anleitung erl utert So machen Sie sich schrittweise mit dem E Banking vertraut Bevor Sie sich dessen bewusst sind haben Sie die h ufigsten Transaktionen bereits im Griff Weitere Informationen ber Investitionstransaktionen finden Sie in der Anleitung homebanking Effekten Bitte klicken Sie auf den folgenden Link https www axa be ab DE kundenumgebung homebanking bedienun gsanleitung und demos Pages bedienungsanleitung aspx Die AXA Bank w nscht Ihnen viel Freude bei Ihrem homebanking AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 700
120. tigen um Ihre Auswahl zu speichern Hinweis A Sie k nnen nur europ ische Lastschriften auf Mandatebene verwalten wenn f r dieses Konto europ ische Lastschriften zugelassen sind Wenn Sie nicht auf den Zahlungsempf nger klicken k nnen m ssen Sie zun chst europ ische Lastschriften auf Kontoebene zulassen AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 835 RJP Br ssel FSMA 036705 A 46 76 Zuk nftige Lastschriften Die Seite Zuk nftige Lastschriften unter dem Men punkt Automatische Zahlungen im Reiter Konten enth lt eine bersicht der zuk nftigen Lastschriften im Rahmen der europ ischen Einzugserm chtigungen Ihrer AXA Konten Sie k nnen zuk nftige Abbuchungen widerrufen Standardm ig werden die Lastschriften des Anfangskontos gezeigt Falls Sie die Lastschriften eines anderen Kontos abfragen m chten w hlen Sie dieses Konto mithilfe der Drop down Liste aus F r jedes Konto mit zuk nftigen Lastschriften sehen Sie m Ausf hrungstermin Details der Lastschrift o IBAN des Zahlungsempf ngers O BIC des Zahlungsempf ngers o Id Nr des Zahlungsempf ngers Referenzzeichen der Lastschrift seitens der Bank des Zahlungsempf ngers O Name des Zahlungsempf ngers O Adresse und Land des Zahlungsempf ngers m Betrag der Lastschrift Die zuk
121. tionen m glich Um eine definitive Ablehnung zu vermeiden m ssen Sie vor dem genannten Datum die erforderlichen Ma nahmen ergreifen Sie m ssen Ihr Konto saldieren oder mit Ihrem AXA Bankagenten Kontakt aufnehmen Die bersicht der endg ltig abgelehnten Transaktionen dient allein Ihrer Information sie steht Ihnen 150 Tage zur Verf gung Alle Konten werden als IBAN International Bank Account Number gezeigt Zoomit Rechnungen Standardm ig sehen Sie alle Rechnungen zu s mtlichen Konten Sie k nnen das Konto mithilfe der Drop down Liste w hlen Es werden in der Liste nur die Konten ausgewiesen zu denen Rechnungen vorliegen Die Rechnungen sind eingeteilt in Ihre elektronischen Rechnungen und Ihre Rechnungen die Sie noch nicht elektronisch erhalten Bitte klicken sie auf wenn Sie diese auch elektronisch empfangen wollen Die Rechnungen die zuerst bezahlt werden m ssen finden Sie ganz oben in der Liste Sie k nnen hier m Die Details des Zoomit Dokuments einsehen Klicken Sie dazu auf die Nummer oder die Beschreibung der Rechnung in der Spalte Rechnung m Die Zahlung einer Zoomit Rechnung veranlassen Klicken Sie auf neben dem Zahlungstermin in der Spalte Zu zahlen bis AXA Bank Europe AG Vorstlaan 25 Bd du Souverain 25 1170 Br ssel TEL 02 678 61 11 FAX 02 678 82 11 E Mail contact axa be http www axa be IBAN BE67 7000 9909 9587 BIC AXABBE22 ZDU Nr MwSt BE 0404 476 83
122. tiviert Einen Beg nstigten hinzuf gen Hinweis Felder mit einem m ssen ausgef llt werden Einen neuen Beg nstigten anlegen 1 Um einen Beg nstigten anzulegen klicken Sie unten bei der Beg nstigten bersicht auf Hinzuf gen Es erscheint eine Eingabemaske 2 Geben Sie Details zum Beg nstigten ein O Bei belgischen Beg nstigten k nnen Sie sowohl die klassische Kontonummer als auch IBAN eingeben Das System f gt die Nummer automatisch im IBAN Format ein und umgekehrt Bei nicht belgischen Beg nstigten muss das IBAN Format eingegeben werden O Bei belgischen Beg nstigten wird der BIC automatisch eingesetzt Sie k nnen dies falls gew nscht noch ndern O Adresse und Land diese Felder m ssen Sie nicht ausf llen Wenn Sie allerdings eine Adresse eingegeben haben m ssen Sie auch das Land eingeben Adresseingabe erfolgt wird automatisch Belgien als Land des Empf ngers eingesetzt O Sie k nnen pro Alias einen Namen frei vorgeben O Sie k nnen einem Beg nstigten maximal f nf Allasnamen zuweisen daran sind jeweils ein Name ein Betrag und eine Mitteilung gekoppelt Falls der Zahlungsempf nger eine belgische IBAN hat und eine 3 Wenn Sie alle erforderlichen und optionalen Felder ausgef llt haben klicken Sie auf Best tigen Es erscheint eine Ubersicht mit allen Angaben zum Beg nstigten Hier k nnen Sie die gemachten Eingaben berpr fen Tipp H D Um die Eingabemaske wieder zu l schen klicken
123. trag wird in der bersicht fum Vermerk Neu ausgewiesen Sie k nnen die Best tigung ausdrucken ber Tipp Ein neu hinzugef gter Sparauftrag wird zwei Stunden lang mit der Meldung Neu ausgewiesen Wahrend dieses Verarbeitungszeitraums kann der Auftrag weder geandert noch gel scht werden Sobald die Meldung Neu nicht mehr erscheint kann der Auftrag ge ndert oder gel scht werden Einen Spardauerauftrag ndern Das Untermenu Spardauerauftr ge unter de Men Automatische Zahlungen im Reiter Konten bietet eine bersicht ber alle Sparauftr ge pro Konto 1 Um einen Auftrag zu ndern klicken Sie auf den Namen des Beg nstigten 2 Machen Sie in der Eingabemaske die erforderlichen Eingaben 3 Nachdem Sie die Angaben ge ndert haben klicken Sie auf Best tigen Die Anderungen werden sofort bernommen M chten Sie diesen Sparauftrag nicht best tigen o Um den Auftrag nochmals zu ndern klicken Sie auf Abbrechen Es erscheint wieder die Eingabemaske Geben Sie die gew nschten nderungen ein OD Um die nderungen r ckg ngig zu machen klicken Sie auf Wiederherstellen Der ge nderte Sparauftrag erscheint chronologisch in der bersicht und Sie erhalten die Meldung Ge ndert Sie k nnen die Best tigung ausdrucken ber Einen Spardauerauftrag l schen Sie k nnen einen Spardauerauftrag l schen indem Sie in der bersicht in der u ersten rechten Spalte auf H klicken Danach m ssen Sie den L schvorgang im Pop u
124. ungen gelten dann nur f r das Konto wof r Sie nderungen durchgef hrt haben 1 Selektieren Sie das Konto f r das Sie ein Mandat verwalten m chten in der Drop down Liste oben 2 Klicken Sie danach auf den Zahlungsempf nger f r den Sie die europ ische Lastschrift ndern m chten Sie sehen jetzt die Details des Zahlungsempf ngers 3 Passen Sie die Felder wunschgem an Sie k nnen die folgenden Daten ndern O Status wenn der Status g ltig ist werden europ ische Lastschriften f r diesen Zahlungsempf nger ausgef hrt Wenn der Status inaktiv ist wird f r das selektierte Konto keine einzige europ ische Lastschrift f r diesen Zahlungsempf nger mehr ausgef hrt o Periodizit t optional dieses Feld bestimmt die zugelassene Frequenz dieser europ ischen Lastschrift Gehen Sie sorgf ltig mit dieser Option um und ber cksichtigen Sie die Anbietungstermine des Zahlungsempf ngers Dieses Feld kann nur bearbeitet werden wenn der Status g ltig ist O H chstbetrag dieses Feld bestimmt den zugelassenen H chstbetrag einer europ ischen Lastschrift Europ ische Lastschriften f r diesen Zahlungsempf nger die diesen Betrag berschreiten werden nicht ausgef hrt Gehen Sie sorgf ltig mit dieser Option um und ber cksichtigen Sie die verschiedenen Anbietungsbetr ge des Zahlungsempf ngers Dieses Feld kann nur bearbeitet werden wenn der Status g ltig ist 4 Klicken Sie danach auf Best
125. urden aber die noch nicht in der Chronik sichtbar sind Standardm ig wird das Anfangskonto gezeigt Falls Sie die Transaktionen in Ausf hrung eines anderen Kontos berpr fen m chten w hlen Sie aus der Drop down Liste das gew nschte Konto F r das gew hlte Konto sehen Sie f r jede Transaktion m Das Eingabedatum m Die Umschreibung m Die Details der Transaktion O Die Kontonummer des Beg nstigten O Den BIC des Beg nstigten falls es eine europ ische berweisung betrifft O Die Adressdaten falls zutreffend O Die Mitteilung falls zutreffend m Den Betrag m Informationen ber ob diese Transaktion schon im aktuellen Kontostand verrechnet wurde Verweigerte Transaktionen Auf der Seite Registrierte Transaktionen gt Verweigert im Reiter Konten finden Sie eine bersicht aller Konten zu denen vorl ufig oder endg ltig abgelehnte Transaktionen vorliegen Sie k nnen so pr fen ob bestimmte Transaktionen nicht ausgef hrt werden k nnen m Solange die Transaktion vorl ufig abgelehnt ist k nnen Sie noch das Erforderliche tun um die Transaktion nachtr glich auszuf hren m Wird eine Transaktion definitiv abgelehnt m ssen Sie sie erneut eingeben Gleichzeitig zur endg ltigen Ablehnung werden auch eventuelle Kosten in Rechnung gestellt bersicht In der bersicht finden Sie eine Liste der Konten mit abgelehnten Transaktionen Wenn Sie die Kontonummer anklicken k nnen Sie die abgelehnten Transaktionen einsehen

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