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Komfort-Vermittlungsplatz AC

1. 14 3 Eigene Daten in das Notizbuch hinzuf gen Sie k nnen beliebige Rufnummern Namen und Notizen in das Notizbuch direkt ber die Tas tatur eingeben 1 Bewegen Sie die Einf gemarke mit Maus oder Tastatur an die Stelle wo der Eintrag erfol gen soll SRER pi Neue Zeile 2 Klicken Sie auf Neue Zeile P 3 Geben Sie Ihre Daten ein 14 4 Notizbucheintr ge l schen 1 W hlen Sie einen Eintrag im Notizbuch aus ES Loschen 2 Klicken Sie auf L schen Der Eintrag wird aus dem Notizbuch entfernt Notizbucheintr ge k nnen mit dem gesamten Arbeitsbereich gepeichert werden Beim Beenden von AC Win werden die Notizbucheintr ge automatisch gel scht A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung 49 Notizbuch Notizbuch speichern 14 5 Notizbuch speichern Sie k nnen das aktuelle Notizbuch mit dem Arbeitsbereich speichern Um die Speichern von Eintr gen zu erm glichen ist gegebenenfalls folgende Grundeinstellung vorzunehmen 1 2 W hlen Sie im Men Extras den Men punkt AC Win Einstellungen Klicken Sie auf das Register Dialoge Notizbuch w Speichen in Datei Pfad C Program Data In Wm ID ots Ea Klicken Sie auf Speichern in Datei um die Eintr ge in der festgelegten Datei zu spei chern Klicken Sie auf Speichern Klicken Sie auf OK Speichern Sie den Arbeitsbereich Das Vorgehen ist im Abschnitt Arbeitsbereich spei chern beschrieben
2. Zum L schen einer Namenstaste entfernen Sie alle Eintr ge in den Eingabefeldern durch klicken auf OK A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung 43 Namenstasten Namenstastenfenster speichern 12 3 Namenstastenfenster speichern Haben Sie nderungen an den Namenstasten vorgenommen so k nnen Sie diese nderun gen mit dem Arbeitsbereich speichern Beim Starten von AC Win wird Ihnen dieser Dialog dann mit den programmierten ge nderten Namenstasten angezeigt Das Speichern des Arbeitsbereichs ist in Abschnitt Arbeitsbereich speichern detailliert beschrieben Sie k nnen jedoch den Dialog Namenstasten auch unabh ngig vom Arbeitsbereich speichern 1 W hlen Sie im Men Datei den Men punkt Dialog speichern 2 W hlen Sie einen Namen und ein Verzeichnis 3 Klicken Sie auf OK A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014 44 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung Wahlwiederholung Grundeinstellungen vornehmen 13 Wahlwiederholung Mit der Wahlwiederholung k nnen Sie die zuletzt gew hlte Rufnummer speichern und sp ter wieder w hlen Dies ist z B dann sinnvoll wenn der Teilnehmer bei einem Vermittlungsversuch nicht erreichbar war Es k nnen bis zu zehn Rufnummern zur Wahlwiederholung gespeichert werden 13 1 Grundeinstellungen vornehmen Sie k nnen festlegen ob die Rufnummern manuell oder automatisch in die Liste des Dialogs Wahlwiederholung eingetragen werden e Rufnummern automat
3. Berechtigung 1 Klicken Sie auf Berechtigung oder W hlen Sie im Men Extras den Men punkt TK Anlagen Einstellungen 2 Klicken Sie auf das Register Berechtigungen Nachtvariante Anrufschutz Berechtigungen Innenverkehrseinschr nkungen 3 Klicken Sie auf Abrufen zum Aktualisieren der Daten vom Kommunikationssystem Die verf gbaren Berechtigungsvarianten sind anlagenspezifisch und werden nicht mit AC Win administriert A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014 62 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung Berechtigungsumschaltung f r Teilnehmergruppen Berechtigungen f r Teilnehmergruppen ein und ausschalten 19 2 Berechtigungen f r Teilnehmergruppen ein und ausschalten 1 Markieren Sie den gew nschten Eintrag im Register Berechtigungen Klicken Sie auf Abrufen zum Ermitteln der aktuellen Konfiguration Anwenden Klicken Sie auf Anwenden zum Speichern Ihrer Einstellungen Abbrechen Klicken Sie auf Abbrechen zum Schlie en des Fensters Umschalten Klicken Sie auf Umschalten zum Umschalten EIN AUS bzw AUS EIN Alle Em Klicken Sie auf Alle Ein zum Einschr nken der Berechtigung f r alle Teilnehmergruppen Alle Aus Klicken Sie auf Alle Aus zum Aufheben der Einschr nkungen der Berechtigung f r alle Teilnehmergruppen A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung 63 Anrufschutz f r Teilnehmergruppen Gruppenanrufschutz Anrufschuiz f r Teilnehmergruppen
4. e die M glichkeit der Integration von Vermittlung und elektronischem Telefonbuch auf einer modernen Microsoft Windows Oberfl che 1 1 Vermittlungsplatz AC Win Sie k nnen an Ihrem Vermittlungsplatz ber die Windows Bedienoberfl che Telefongespr che vermitteln und im Telefonbuchfenster Rufnummern suchen Der Vermittlungsplatz bietet Ihnen e einfache Bedienung ber die Bedienerf hrung e komfortables Abfragen und Vermitteln von Telefongespr chen e komfortable Vermittlungs und Verwaltungsfunktionen e frei konfigurierbare Namenstasten e einfaches Aufschalten auf Verbindungen e Anzeige aller geparkten Gespr che Das Zusatzpaket DS Win bietet Ihnen dar ber hinaus e automatisches W hlen einer Rufnummer aus dem elektronischen Telefonbuch DS Win e komfortables Suchen und schnelles Auffinden eines Teilnehmers e Anzeige weiterer Detailinformationen eines Teilnehmers e verschiedene Suchkriterien wie z B Name Rufnummer Abteilung oder Schlagw rter A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung 7 Willkommen bei AC Win Voraussetzungen 1 2 Voraussetzungen Der Vermittlungsplatzrechner mit Microsoft Windows Vista Enterprise Business Windows XP SP3 oder Windows 7 Professional wird vom einem Uhnify Techniker an Ihrem Arbeitsplatz in stalliert Bevor Sie mit Ihrem Vermittlungsplatzrechner arbeiten k nnen m ssen Sie die AC Win Applikation installieren Gehen Sie dazu wie im Administratorhan
5. e Notizbuch e Geb hrenerfassung der Gespr che e Nachtschaltung aktivieren e Alarmursachen abfragen e A nrufjournal e Personensuche starten 1 5 Verwaltungsfunktionen e _Innenverkehrseinschr nkung f r Teilnehmergruppen schalten e Berechtigungsumschaltung f r Teilnehmergruppen schalten e Anrufschutz f r Teilnehmergruppen Gruppenanrufschutz schalten e _Tonband zum Aufzeichnen von Gespr chen e Leitungsnummern abfragen A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung 9 Programm starten und beenden Anmelden 2 Programm starten und beenden Ze AL vim 1 Doppelklicken Sie das Programmsymbol AC Win Sie Ihren Vermittlungsplatz so konfiguriert haben Der AC Win Logon Dialog erscheint automatisch nach dem Einschalten des PC falls 2 1 Anmelden Beim ffnen von AC Win erscheint ein Logon Dialog Ein Kennwort mu in diesen Logon Dia log eingetragen werden Der erstmalige Zugang ist nur mit der Benutzerkennung admin m g lich Komfortrermittlungsplatz AC Win Logon E f x 2 E Benutzerkennung Admin sl S Kennwort Abbrechen HH 1 W hlen Sie Ihre Benutzerkennung aus 2 Geben sie Ihr Kennwort ein Admin ist die Benutzerkennung f r den erstmaligen Zugang Das Programm AC Win startet und die Standard Arbeitsoberfl che wird angezeigt Sterne werden angezeigt Die Eingabe des Kennworts ist aus Sicherheitsgr nden gesch tz
6. AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung 33 W hlen W hlen mit der Wahlwiederholung zuletzt gespeicherte Rufnummer Falscheingaben l schen Sie E Loschen 1 Klicken auf L schen 8 1 W hlen mit der Wahlwiederholung zuletzt gespeicherte Rufnummer wiederholen 1 Klicken Sie auf Wahlwiederholen zum W hlen der zuletzt gespeicherte Rufnummer Wenn Sie eine andere als die zuletzt gespeicherte Rufnummer w hlen wollen m ssen Sie das Dialog Wahlwiederholung ffnen 8 2 W hlen mit der Wahlwiederholung gespeicherte Rufnummer 1 Klicken Sie auf den Dialog Wahlwiederholung Wahlwiederholung ANLSOROG OFTISET OPT STD AN GH OFTISET AN oOx09 OFPTISET 2 Markieren Sie die gew nschte Rufnummer mit den Cursortasten und dr cken Sie lt Eingabe gt oder wiederholen Doppelklicken Sie die gew nschte Rufnummer und klicken auf Wahlwiederholung Wie Sie Rufnummern zur Wahlwiederholung abspeichern erfahren Sie im Kapitel Q WVahlwiederholung A31003 G4020 U100 3 19 06 2014 34 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung W hlen W hlen mit den Namentasten 8 3 W hlen mit den Namentasten Muller 1 Klicken Sie im Dialog Namenstasten auf den Namen dessen Rufnummer Sie w hlen m chten Die vorprogrammierte Rufnummer wird gew hlt Wie Sie Namenstasten programmieren erfahren Sie im Abschnitt Namenstasten programmieren 8 4 W hlen mit dem Notizbuch 1 Klicken Sie auf den Dia
7. Beim Starten von AC Win MQ wird standardm ig das Notizbuch mit den bestehenden Eintr gen angezeigt 50 A31003 G4020 U100 3 19 06 2014 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung Rufjournal Rufjournal aktivieren 15 Rufjournal Ein Rufjournal ist eine Liste die folgende Daten enth lt e Name falls verf gbar e Telefonnummer e Status ankommend oder abgehend abh ngig von der Einstellung e Datum e Zeit e Gespr chsdauer Im Abschnitt W hlen mit dem Rufjournal wird beschrieben wie Sie eine Verbindung mit dem Rufjournal aufbauen 15 1 Rufjournal aktivieren Sie m ssen die Aufzeichnungsfunktion des Rufjournals aktivieren 1 W hlen Sie im Men Extras den Men punkt AC Win Einstellungen 2 Klicken Sie auf das Register Dialoge 3 W hlen Sie die Rufarten aus die aufgezeichnet werden sollen Rufjoumal Kommend nicht abgefragt w Kommend abgefragt Gehend Max Listeneintr ge 100 Max Dateieintrage 200 Speichem in Datei C ProgramData UnifyAC Win IPLog d 4 Klicken Sie auf Speichern in Datei wenn Sie die Daten speichern m chten 5 Klicken Sie auf Speichern 6 Klicken Sie auf OK A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung 51 Rufjournal Rufjournal ffnen 15 2 Rufjournal ffnen 1 W hlen Sie im Men Datei den Men punkt Dialog neu aus W hlen Sie Rufjournal aus 3 Klicken Sie auf ffnen Der Dialog Rufjournal ffnet sich
8. Rufjournal Be ll D Anzeigen Ee Laden W hlen Drucken 15 3 Aktuelle Verbindungsdaten anzeigen prx Anzeigen 1 Klicken Sie auf Anzeigen Die Verbindungsdaten die seit dem Starten von AC Win aufgezeichnet wurden werden angezeigt 15 4 Gespeicherte Verbindungsdaten anzeigen Ee Laden 1 Klicken Sie auf Laden Die gespeicherten Verbindungsdaten werden geladen und angezeigt A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014 52 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung Rufjournal Verbindungsdaten drucken 15 5 Verbindungsdaten drucken Drucken 1 Klicken Sie auf Drucken Die Verbindungsdaten werden auf den Standarddrucker ausgegeben 15 6 Rufjournal speichern Das Rufjounal wird automatisch gespeichert falls diese Option im Men Extras AC Win Ein stellungen Register Dialoge Feld Rufjournal gesetzt wurde Standardm ig ist das Spei chern des Rufjournals ausgeschaltet Abschnitt Arbeitsbereich speichern finden sie eine detaillierte Beschreibung der Sie k nnen das Rufjournal zusammen mit dem Arbeitsbereich speichern Im dazu notwendigen Bedienschritte A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung 53 Geb hrenerfassung am Vermittlungsplatz Grundeinstellungen vornehmen 16 Geb hrenerfassung am Vermittlungsplatz AC Win erm glicht die Geb hrenerfassung am Vermittlungsplatz Dieses Leistungsmerkmal muss im Kommunikationssystem konfigurtiert sein 16 1 Grundeins
9. Soft A 5 0 5350 Dieses Fenster liefert Ihnen Informationen ber die e AC Win Version e Sachnummer von AC Win e _Sachnummer von AC Win 2Q IP e SoftOLA Version A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014 72 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung Arbeitsbereich speichern Versionsnummern feststellen 24 Arbeitsbereich speichern Wenn Sie nderungen an Ihrem Arbeitsbereich vorgenommen haben z B die Namenstasten ge ndert haben sollten Sie Ihre Anderungen speichern 1 W hlen Sie im Men Datei den Men punkt Arbeitsbereich speichern aus Falls der Arbeitsbereich zum erstenmal gespeichert wird ffnet sich ein Dialogfenster zur Eingabe von Dateiname und Pfad des zu sichernden Arbeitsbereichs Arbeitsbereich speichern Speicher 3 Workspace D e DEI c EJ a Defaultwide cnw C Vorlage Ce Dokument Dateiname efaultwidel cnw Dateityp E on HAli g L iteien cnw v Abbrechen 2 Geben Sie Dateinamen und Verzeichnispfad ein 3 Klicken Sie auf OK um den Arbeitsbereich zu speichern Ihr Arbeitsbereich wird gespeichert A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung 73 Stichwortverzeichnis A Abfragen von Anrufen 21 Abfragen von Telefongespr chen 7 AC Diagnose 71 AC Win Inbetrieb Au erbetriebnehmen 16 AC Win Version 72 Akustische Bedienhilfen 20 Alarm 66 Alarmanzeige n abfragen 66 Alarmanzeige n l schen 67 Alarmanzeige n protokollieren 67 Alphanumerische Eingabe 16 Anpassung d
10. 1 abfragen Leitung 2 Anruf auf Leitung 2 abfragen HF W hlen Sie das Ziel ber die Nummerntasten oder falls Sie ein elektronisches Telefonbuch installiert haben geben Sie den Namen des ge suchten Teilnehmers ein Wenn der Teilnehmer gefunden wurde dr cken Sie lt Eingabe gt zum Verbinden Sie bleiben mit dem Anrufer verbunden bis das Gespr ch vermittelt ist Meldet sich der Zielteilnehmer nicht wird der Anruf nach ca 30 sec am Vermittlungsplatz er neut angezeigt Wiederanruf 24 A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung Anrufe vermitteln Trennen 1 3 Trennen n Trennen 1 Klicken Sie auf Trennen unterbrechen Sie die Verbindung zum Anrufer und falls vorhan den zum Zielteilnehmer und beenden damit den Anruf 7 4 L schen K Loschen 1 Klicken Sie auf L schen trennen Sie die Verbindung Sie k nnen anschlie end ein Aus weichziel anw hlen die Verbindung trennen und ein Ausweichziel anw hlen Wird ein Zielteilnehmer nicht erreicht so k nnen Sie mit der Schaltfl che L schen 7 5 Nottrennen fa Mottrennen 1 Die Schaltfl che Nottrennen erm glicht das Trennen eines bestehenden Gespr chs im Kommunikationsnetz wenn beim Verbindungsaufbau zum Ziel e alle Querverbindungen zur Zielnummer belegt sind oder e die Zielnummer selbst belegt ist Die angeforderten Querleitungen werden ohne Vorank ndigung getrennt und bereitges
11. 4s NEEN a a daran 8 14 vermitlungstunktionen ss3 22 234s 22 A ee a 9 1 5 Verwallungstunktionen WEEN 9 2 Programm starten und beenden zzumunun un un n nn nn 10 201 ANMO BEE 10 22 SEENEN ande versehen Bremer a Ee 11 29 Programm e e ENEE 11 3 ArFDEISDEFEICH EE 12 4 ANrTUISIeUErUNg are rare 13 4 0 1 Erster Teinehmer 2 222 neuen aneneneen essen een nenn 14 4 0 2 Zweiter Teilnehmer Aral Ae Ain 2u2 2 5 EN Me A Br a 14 2 0 3 ANtUlUmleltung 2 2 gt 24233 2420 ee ea ia rad 14 E EE 14 Ge W elteren WEE 15 2 2 basteNlUnKlOnenz aus 2er ren ra Dee 15 4 3 Namensl sieh zuu u u0u4 2 2 au 2000 a aaa D Ai ar Fan ee ee Rh 17 5 Bewegen im Arbeitsbereich zzaununnnnu nun nn nn nn nn nn nn 18 5 1 Bedienung mit der Tastatur oder der Maus 18 5 2 Bedienung mit den Funktionstasten 18 5 3 Bedienung mit der Tastatur 19 6 Akustische und optische Bedienhilfen nenn nun nn 20 6 1 Signalt ne zur Bedienerf hrung 20 6 2 Ruft ne zur Anrufsignalisierung 2 222m neneneennn ernennen 20 6 3 Erscheinungsbild der Schaltfl chen 2 222220 nenneneeneen nennen 20 7 Anrufe Vermilteln ge a e 21 AI ADAJON WEE 21 7 2 VEME BEER 22 7 2 1 Normalvermitteln aoaaa anaana 22 7 2 2 EIERE Ae eg Ar ee tee e At ea 24 123 ENDEN EE are ee EEE a 25 7 4 LOSCHeN es Eau russ RA reis ERS ehe 25 A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung 3 Inhalt 7 9 NORGANNON e ER a a a a 25 7 6 Al
12. 5 6 CAS ZVFEXT A2 ZVFEXT A3 TRANSIT A243 3 W hlen Sie eine andere Nachtschaltungsvariante und klicken Sie auf Anwenden Die neue Variante wird f r die gesamte Vermitllungsplatzgruppe eingestellt Die verf gbaren Nachtschaltungsvarianten sind anlagenspezifisch und werden nicht mit AC Win administriert A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung 59 Innenverkehrseinschr nkung f r Teilnehmergruppen Innenverkehrseinschr nkung f r Teilnehmergruppen abfragen 18 Innenverkehrseinschr nkung f r Teilnehmergruppen F r bestimmte Teilnehmergruppen kann durch einen SuperUser oder Administrator zeitweise verhindert werden da sich die Teilnehmer dieser Gruppen untereinander in Selbstwahl errei chen Sie k nnen dann nur ber die Vermittlung miteinander verbunden werden z B Hotels 18 1 Innenverkehrseinschr nkung f r Teilnehmergruppen abfragen ffnen Sie den Dialog Innenverkehrseinschr nkung 1 W hlen Sie dazu im Men Extras den Men punkt TK Anlagen Einstellungen 2 Klicken Sie auf das Register Innenverkehrseinschr nkung Die Liste der Verkehrseinschr nkungen wird angezeigt TK Anlagen Einstellungen E x Nachtvariante Anrufschutz Berechtigungen Innenverkehrseinschr nkungen Innenverkehrseinschr nkung fiir Abbrechen Umschalten Alle Ein Alle Aus 3 Klicken Sie auf Abrufen zum Aktualisieren der Daten vom Kommunikationssystem wer
13. Dialog Anrufsteuerung im Feld geparkte Anrufe ange zeigt 7 14 Geparktes Gespr ch aktivieren E E Ausparken 1 Klicken Sie auf Ausparken um eine geparkte Verbindung zu aktivieren Die ausgew hlte Verbindung wird wieder hergestellt Sie k nnen ein geparktes Gespr ch nur dann aktivieren wenn die Anzeigefelder Erster Teil nehmer und Zweiter Teilnehmer nicht belegt sind 7 15 Koppeln Da F d Koppeln 1 Klicken Sie auf Koppeln w hlen einen geparkten Anrufer aus und verbinden diesen mit dem aktuellen Anrufpartner A31003 G4020 U100 3 19 06 2014 32 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung W hlen 8 W hlen Um eine Verbindung mit einem Teilnehmer aufzubauen m ssen Sie die Rufnummer des Teil nehmers w hlen Die Rufnummer kann auf verschiedene Arten eingegeben werden Die un terschiedlichen M glichkeiten werden nachfolgend gezeigt Im Ruhezustand d h wenn Sie gerade keinen Anruf abfragen Leitung belegen 1 Klicken Sie auf Leitung belegen oder d Presatanruf auf Privatgespr ch und geben die Rufnummer ein HH 2 Geben Sie eine Rufnummer ein ohne vorher eine Leitung zu w hlen so wird mit Wahl der ersten Ziffer automatisch eine Leitung belegt Beim Vermitteln k nnen Sie k 4 Ruckfrage 3 mit oder ohne Klicken von R ckfrage die Nebenstellennummer eingeben Normalvermitteln Verbunden A Klicken Sie auf Verbinden A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014
14. WE NEE 66 21 1 Alarmanzeigel n abfragen 2222 naaa 66 21 2 Alarmanzeige n drucken 22222 nen essen enen nennen nennen 67 21 3 Alarmanzeigeln l schen 2 2222 nsn seen enenennnen een 67 22 Ruft neinstell ngen z u 22 482037 U ea En rn 68 23 Eenlerdlagnose ocean ern san sleep armani ame 70 E A RE Ee EE 70 ZIP SAG Diagnose een nenne a ae EI ee EE 71 A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung 5 Inhalt 23 3 Versionsnummern feststellen e 72 24 Arbeitsbereich speichern zzaunnuun un nun nun nn nn nn nn 73 Stichwortverzeichnis nun nn nn nn nn nn 74 A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014 6 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung Willkommen bei AC Win Vermittlungsplatz AC Win 1 Willkommen bei AC Win Sie haben mit AC Win einen modernen Komfort Vermittlungsplatz erworben Dieses Pro gramm bietet Ihnen auf Microsoft Windows Vista Basis komfortables Vermitteln von Gespr chen Falls Sie das Zusatzpaket DS Win installiert haben steht Ihnen dar ber hinaus ein elek tronisches Telefonbuch zur Verf gung Durch die Integration von Vermittlung und einem elektronischem Telefonbuch wird Ihnen die Arbeit wesentlich erleichtert AC Win bietet Ihnen e hohen Bedienkomfort durch bersichtliche Bedienoberfl che einfache Bedienung ber Tastatur und Maus e individuelle Anpassung der Oberfl che an Ihre Bed rfnisse e vielf ltige Vermittlungsfunktionen
15. auf Geb abfragen Der Dialog Geb hrenanzeige ffnet sich Sie k nnen die angefallenen Geb hren ablesen Geb abfragen L schen 28 Geb hrenanzeige Externe Nummer Mebenstelle Gebuhr gt gt Drucken Gebuhren IO Sie k nnen den Dialog Geb hrenanzeige mit lt STRG gt lt F4 gt oder ber das Systemmen feld schlie en A31003 G4020 U100 3 19 06 2014 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung 55 Geb hrenerfassung am Vermittlungsplatz Geb hren ausdrucken 16 5 Geb hren ausdrucken EA Drucken 1 Klicken Sie auf Drucken im Dialog Geb hrenanzeige Die anfallenden Geb hren werden auf dem im Vermittlungsplatzrechner eingestellten Standarddrucker ausgegeben 16 6 Geb hrenz hler zur cksetzen EA Loschen 1 Klicken Sie auf L schen im Dialog Geb hrenanzeige Is ein Datensatz markiert wird dieser gel scht Ist kein Datensatz markiert wird die ge samte Liste gel scht 16 7 Dialog Geb hrenanzeige speichern Die Geb hrendatens tze werden automatisch gespeichert falls diese Option in den Grundein stellungen gesetzt wurde Diese Einstellung ist standardm ig deaktiviert Abschnitt Arbeitsbereich speichern finden sie eine detaillierte Beschreibung der Sie k nnen die Geb hrenanzeige zusammen mit dem Arbeitsbereich speichern Im dazu notwendigen Bedienschritte A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014 56 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung Nachtschaltung Nachtschalt
16. die Ein Ausgabemedien f r Sprache fest Haben Sie eine Soundkarte so k nnen Sie unterschiedliche WAV Dateien normalen Gespr chen bzw Notgespr chen zuordnen 1 Im Men Extras den Men punkt Anrufton Einstellungen ausw hlen Anrufton Einstellungen wegen CH Ausgabeger t f r Klingelton Speakers High Definition Au Abbrechen Mixer f r Handapparat Kopfsprechgarniur Speakers High Definition Au Mikrofon f r Handapparat Ausgabeger t f r Handapparat Kopfsprechgarnitur Kopfsprechgarnitur Microphone CG CSS0 CS60 1 e Speakers High Definition Aui e Ruf ne f r Soundkarte Normale Anrufe C Programbata llnify WAC Win IP DataWRingi waw w hlen Testen ei Cu Spezielle Notrufe C ProgramDataiU nity tAC Win P Data Ringz waw W hlen 2 Legen Sie in den Auswahlfeldern den Treiber f r Klingelton output Mixer f r Handapparat Kopfsprechgarnitur output Lautsprecher output Mikrofon input fest A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014 68 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung Ruftoneinstellungen Alarmanzeige n l schen Sie verwenden eine Soundkarte 3 Im Feld Ruft ne f r Soundkarte k nnen Sie durch Klicken von W hlen WAV Dateien f r Normale Anrufe und f r Spezielle Notrufe ausw hlen A Klicken Sie auf OK 5 Testen Sie die ausgew hlten WAV Dateien Falls Sie eine andere Tonzuordnung w n schen wiederholen Sie Schritt 3 6 Kli
17. ee gl t P ak SEENEN Geb erfassen Ident Letun Aufschalten Alarme Geb abfragen ao E mm In Notizbuch ek al S H x WM ie z at SA We h Leitung belegen Autom nnahme Privatgespr ch pr che mGeparkte Ges E 3 22 10 2001 15 07 Tagbetrieb Stumm ein Statuszeile Namenstasten Datum Uhrzeit Zustandsanzeige A31003 G4020 U100 3 19 06 2014 12 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung Anrufsteuerung Programm beenden 4 Anrufsteuerung Die nachfolgende Grafik zeigt die Tastenfunktionen und erkl rt die Anzeigen im Dialog Anruf steuerung Anzahl der noch nicht zugewiesenen Anrufe auf Leitung 1 bzw Leitung 2 ZU Anrufsteuerung Se E ll x m hrufe i Leitung 1 0 Leitung 2 Mm Privatanruf Erster Teilnehmer Zweiter Teilnehmer en a ee R ckfrage nrufumleitung Anrufumleitung A e Verbinden d JL LL a II EEN S Ba f Parken Leitung belegen Autom nnahme Privatgespr ch Geparkte Gespr che Ausparken Gespr che 22 10 2001 16 07 1 mee Summen Annehmen eines Anrufs auf Leitung 1 Leitung belegen Privatgespr ch Annehmen eines Anrufs auf Leitung 2 Annehmen eines Privatanruf Automatische Rufannahme R ckfrage falls diese Funktion eingeschaltet ist werden die ankommenden Rufe automatisch abgefragt Verbindu
18. speichern 12 1 Dialog Namenstasten ffnen 1 W hlen Sie im Men Datei den Men punkt Dialog ffnen 2 W hlen Sie Namenstasten aus 3 Klicken Sie auf ffnen lalx Maer Bellini Laurent C Huber a Sie k nnen den Dialog Namenstasten mit lt STRG gt lt F4 gt oder ber das Systemmen feld schlie en A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014 42 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung Namenstasten Namenstasten programmieren 12 2 Namenstasten programmieren Sie k nnen unbelegte oder bereits belegte Namenstasten programmieren 1 Setzen Sie den Cursor auf eine Namenstaste im Dialog Namenstasten und klicken Sie die rechte Maustaste Mamenstasten Kamenstasten Eigenschaften Namenstasten Reihenfolge Namenstasten Layout DC W in Einstellungen Namenstasten Eigenschaften Beschriftung Kummer Abbrechen 7 Neue Verbindung aufbauen voreingesteltes Symbol keine z Schriftart Tastenk rzel keine S Beschriftungsposition Unten i Rechts Ce Zentriert i Oben i Links 3 Neben Beschriftung geben Sie die Beschriftung der Namenstaste ein 4 Neben Rufnummer geben Sie die Telefonnummer ein die beim Klicken der Namenstaste gew hlt werden soll 5 Klicken Sie auf OK oder Dr cken Sie lt Eingabe gt Die Namenstaste mit dem eingegebenen Namen wird im Dialog Namenstasten angezeigt Sie k nnen jetzt mit den Namenstasten w hlen
19. 003 G4020 U 100 3 19 06 2014 46 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung Wahlwiederholung Rufnummern zur Wahlwiederholung speichern 13 3 Rufnummern zur Wahlwiederholung speichern Voraussetzungen e Sie haben die Option Auf Benutzeranforderung hinzuf gen gesetzt siehe Grundeinstel lungen Die Funktionstaste Rufnummer zur Wahlwiederholung speichern wurde im Dialog Funkti onstasten eingerichtet Die dazu notwendigen Bedienschritte sind im Administratorhandbuch AC Win beschrieben H 1 Sie haben eine Rufnummer gew hlt oder einen Anruf entgegengenommen In Wiederholung 2 Speichern Sie die gew hlte angezeigte Rufnummer durch Klicken auf Wahlwiederho lung Es wird die gew hlte Rufnummer jedoch nicht eine konfigurierte Anrufumleitung ge speichert Die Rufnummer und der Namen falls administriert des gerufenen Teilnehmers wird der Wahl wiederholungsliste hinzugef gt Diese Liste kann bis zu 10 Eintr ge enthalten H Trennen 3 Klicken Sie auf Trennen 13 4 Dialog Wahlwiederholung speichern Sie k nnen den aktuellen Dialog Wahlwiederholung zusammen mit dem Arbeitsbereich spei chern Um die bestehenden Eintr ge sichern zu k nnen mu die Option Speichern in Datei siehe Grundeinstellungen vornehmen eingeschaltet sein Beim Starten von AC Win MQ wird Ihnen der Dialog Wahlwiederholung dann mit den beste henden Eintr gen standardm ig angezeigt detailliert beschrieben Das Speichern de
20. 2014 26 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung Anrufe vermitteln Notaufschalten 7 7 Notaufschalten i a HNotaufschalten 1 Die Schaltfl che Notaufschalten erm glicht das Aufschalten auf eine besetzte Querlei tung oder auf den Zielteilnehmer in einem Kommunikationsnetz z B in Notf llen wenn e alle Querverbindungen belegt sind oder e die Zielnummer selbst belegt ist Dieses Leistungsmerkmal ist im Kommunikationsnetz nur bei entsprechender Konfiguration verf gbar f r Notaufschalten entsprechend der TK Anlage z B 24 eingestellt haben Im Men Extras AC Win Einstellungen Register Anrufsteuerung Feld Kennzahlen die entsprechende Kennzahl eintragen M chten Sie dieses Leistungsmerkmal nutzen so m ssen Sie vorher die Kennzahl A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung 27 Anrufe vermitteln Kettengespr ch Mehrfachvermitteln 7 8 Kettengespr ch Mehrfachvermitteln Wenn ein externer Anrufer nacheinander mit mehreren Teilnehmern verbunden werden will vermitteln Sie das Gespr ch als Kettengespr ch 1 Fragen Sie das Gespr ch mit lt Eingabe gt oder ke Leitung 1 der Schaltfl che Leitung 1 bzw Leitung 2 ab Jar Kette 2 Klicken Sie auf Kettengespr ch um ein Kettengespr ch einzuleiten Jetzt k nnen Sie Schnell oder Normalvermitteln Das vermittelte Gespr ch kehrt wieder zur Neuabfrage zur ck sobald der interne Gespr chspartner auflegt
21. Der Kettenmodus ist damit automatisch gel scht Vor jedem neuen Vermitteln des Anrufs mu vorher erneut ein Ketten gespr ch eingeleitet werden falls dies gew nscht wird Bei aktiviertem Kettengespr ch ist das Symbol in der Schaltfl che Kettengespr ch je nach Konfiguration gef rbt Die voreingestellte Farbe ist rot 3 Nochmaliges Klicken auf Kettengespr ch beendet den Kettenmodus Leitung 1 oder Leitung 2 signalisiert werden h ngt von der Einstellung im Dieses Leistungsmerkmal funktioniert nur f r externe Anrufe Ob externe Anrufe auf Kommunikationssystem ab A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014 28 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung Anrufe vermitteln R ckfrage 7 9 R ckfrage kS 4 Ruckfrage 1 Klicken Sie auf R ckfrage zum Aufbauen einer R ckfrage Verbindung zu einem Teilneh mer Das aktuelle Gespr ch wird dadurch gehalten indirektes Halten Der Anrufer kann nicht mith ren wenn Sie mit dem Teilnehmer sprechen 7 10 Gehaltenes Gespr ch fortsetzen kS 4 Ruckfrage 1 Klicken Sie auf R ckfrage erneut um zu dem Anrufer zur ck zu gelangen Makeln Be Verbunden 2 Klicken Sie auf Verbinden A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung 29 Anrufe vermitteln Makeln 7 11 Makeln Mit der Funktion Makeln k nnen Sie abwechselnd mit beiden Gespr chspartnern sprechen Der jeweils wartende Partner kann nicht mith ren 1 Fragen Sie das Gespr ch mit lt Eingab
22. Kopieren Sie die Rufnummer der externen Applikation in die Zwischenablage Dr cken Sie dazu gleichzeitig die Tasten lt Ctrl gt und lt C gt Maximieren oder aktivieren Sie den Dialog Anrufsteuerung von AC Win und klicken Sie in das Feld Erster Teilnehmer oder Zweiter Teilnehmer GIG 2 F gen Sie die Rufnummer durch gleichzeitiges Dr cken der Tasten lt Ctrl gt and lt V gt ein A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014 36 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung W hlen W hlen mit Ziehen und Ablegen 8 7 W hlen mit Ziehen und Ablegen Sie k nnen mit Hilfe der Maus externe Rufnummern anderer Applikationen wie z B eines per s nlichen Telefonbuchs in AC Win ziehen 1 Klicken Sie die Rufnummer in der Applikation an und ziehen Sie sie dann in den erforder lichen Dialog z B in das Feld Erster oder Zweiter Teilnehmer Diese Bedienung ist nur dann wirksam wenn eine Verbindung zum Kommunikationssystem besteht Ist dies nicht der Fall kann die Rufnummer nicht mit der Maus gezogen werden 8 8 Rufnummern mit der Maus eingeben Sie k nnen Rufnummern durch Verwendung der Tastatur der Maus oder eines Touch Screen Displays w hlen 1 W hlen Sie im Men Datei gt Dialoge gt Ziffernblock aus 2 Klicken Sie auf die gew nschten Ziffern A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung 37 W hlen W hlen mit Mehrfrequenzwahl MFV Suffix 8 9 W hlen mit Mehrfrequenzwahl MFV Suf
23. U N F y your enterprise Komfort Vermittlungsplatz AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung A31003 G4020 U100 3 19 u N F 4 your enterprise Unser Qualit ts und Umweltmanagementsystem ist entsprechend den Vorgaben der ISO9001 und IS014001 implementiert und durch ein externes Zertifizierungsunternehmen zertifiziert Copyright Unify GmbH amp Co KG 06 2014 Hofmannstr 51 81379 M nchen Deutschland Alle Rechte vorbehalten Sachnummer A31003 G4020 U100 3 19 Die Informationen in diesem Dokument enthalten lediglich allgemeine Beschreibungen bzw Leistungsmerkmale die je nach Anwendungsfall nicht immer in der beschriebenen Form zutreffen oder sich durch Weiterentwicklung der Produkte ndern k nnen Eine Verpflichtung die jeweiligen Merkmale zu gew hrleisten besteht nur sofern diese ausdr cklich vertraglich zugesichert wurden Lieferm glichkeiten und technische nderungen vorbehalten Unify OpenScape OpenStage und HiPath sind eingetragene Warenzeichen der Unify GmbH amp Co KG Alle anderen Marken Produkt und Servicenamen sind Warenzeichen oder eingetragene Warenzeichen ihrer jeweiligen Inhaber unify com Inhalt Inhalt 1 Willkommen bei AC Win sus de a a u aha u E 7 1 1 Vermittlungsplatz AC Wm 7 1 2 MOTAUSSEIZUNGEN A du a e drett Ae e ee ae en 8 1 3 ber diese Bedienungsanleitung 2 2 2 za nennen 8 I e WEE ET sense 8 1 3 2 ALIUD Os 222 ee een en gg 8 1 3 3 Wichtiger HINWEIS u 4 u s2
24. abfragen 20 Anrufschutz f r Teilnehmergruppen Gruppenanrufschutz F r bestimmte Teilnehmergruppen kann zeitweise ein Anrufschutz aktiviert werden wenn die se Teilnehmer nicht durch Anrufe gest rt werden sollen 20 1 Anrufschutz f r Teilnehmergruppen abfragen 1 W hlen Sie dazu im Men Extras den Men punkt TK Anlagen Einstellungen 2 Klicken Sie auf das Register Anrufschutz Nachtyariante Anrufschutz Berechtigungen Innenverkehrseinschr nkungen Anrufschutzmerkmale f r Anwenden Umschalten Alle Ein Alle Aus 3 Klicken Sie auf Abrufen zum Aktualisieren der Daten vom Kommunikationssystem AC Win administriert Die verf gbaren Anrufschutzvarianten sind anlagenspezifisch und werden nicht mit A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014 64 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung Anrufschutz f r Teilnehmergruppen Gruppenanrufschutz Anrufschutz f r Teilnehmergruppen ein ausschalten 20 2 Anrufschutz f r Teilnehmergruppen ein ausschalten 1 Markieren Sie den gew nschten Eintrag im Dialog Anrufschutz Abrufen Klicken Sie auf Abrufen zum Ermitteln der aktuellen Konfiguration Anwenden Klicken Sie auf Anwenden zum Speichern Ihrer Einstellungen Abbrechen Klicken Sie auf Abbrechen zum Schlie en des Fensters Klicken Sie auf Umschalten zum Umschalten EIN AUS bzw AUS EIN Klicken Sie auf Alle Ein zum Einschr nken der Berechtigung f r alle Teilnehmergruppen Klicken Sie auf Alle Aus z
25. asien EE 42 12 1 Dialog Namenstasten ffnen 2 2umneeneneenenen nennen 42 12 2 Namenstasten programmieren 2 moneenenee nee nn 43 12 3 Namenstastenfenster speichern 2 2222 eneneeeeeeeenennn een 44 13 WahlwiedernoluNng EE 45 13 1 Grundeinstellungen vornehmen 2 222 aaa nennen nenn 45 13 2 Neuen Dialog Wahlwiederholung ffnen 2222 aaaea 46 13 3 Rufnummern zur Wahlwiederholung speichern 222222 ne seen 47 13 4 Dialog Wahlwiederholung speichern 2222 neeneneenne nenn 47 TF NOHZDUCH WEE EE 48 14 1 Neues Notizbuch ffnen 342 2 4 2 2 2 ua Ae ai Ina la ee 48 14 2 Verbindung in das Notizbuch aufnehmen 222 2nen een nenn 49 A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014 4 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung Inhalt 14 3 Eigene Daten in das Notizbuch hinzuf gen 2 aeaaaee 49 14 4 Notizbucheintr ge l schen 2 222 nasaneneenen nennen nern 49 14 5 Notizbuch speichern de EERSTEN ed I a de 50 15 HUTJOUFNAl a2 2222522 A ae ee EE 51 15 1 Auljournal aktivieren 23 22 2834 u 2 2 u en ni rear hai 51 152 JEE EIER e EE Dee e net Ree e 52 15 3 Aktuelle Verbindungsdaten anzeigen 52 15 4 Gespeicherte Verbindungsdaten anzeigen 52 15 5 Verbindungsdaten drucken 2 22 u onen enne nennen nee ern nn 53 15 6 RufjOUurnal Speichen ae resama tei ia EAR ea ana 53 16 Geb hrenerfassung am Vermittlungsplatz zununnnunnnnnn nn nnn 54 16 1 Grundeinstel
26. cken Sie auf Anwenden werden die nderungen gespeichert Klicken Sie auf Abbrechen werden die nderungen nicht gespeichert und der Dialog ge schlossen 8 Klicken Sie auf OK A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung 69 Fehlerdiagnose CAPI Trace 23 Fehlerdiagnose Im Falle von St rungen der AC Win Applikation k nnen Sie in einfacher Weise Diagnosepro gramme laufen lassen die es dem Servicetechniker erleichtern eventuelle Fehler leichter zu lokalisieren Drei Informationsm glichkeiten stehen Ihnen zur Verf gung e CAPI Common ISDN Application Interface Trace e AC Diagnose e Informationen ber Softwarestand Versionsnummer der verwendeten AC Win Version 23 1 CAPI Trace Mit der Funktion CAPI Trace werden Informationen ber das Verhalten der CAPI Schnittstelle aufgezeichnet 1 W hlen Sie im Men Extras den Men punkt CAPI Trace In der Statuszeile von AC Win erscheint CAPI Tracer ein a a O num Bereit 0 2 Zum Beenden von CAPI Trace schlie en Sie AC Win ACWind E x Ku Bitte starten Sie AC Win neu um die nderungen zu aktivieren A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014 70 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung Fehlerdiagnose AC Diagnose 23 2 AC Diagnose Mit der Funktion AC Diagnose werden Informationen ber das interne Verhalten von AC Win aufgezeichnet 1 W hlen Sie im Men Extras den Men punkt AC Diag Al ACDiag File Options Help W Trace On Trace Optio
27. dbuch beschrieben vor F r die Bedienung des Programms sind einfache PC und Windows Vorkenntnisse erforder lich 1 3 ber diese Bedienungsanleitung 1 3 1 Ziel Mit Hilfe dieses Bedienhandbuchs k nnen Sie alle Funktionen der Anrufsteuerung unter der grafischen Benutzeroberfl che Microsoft Windows nutzen 1 3 2 Zielgruppe Dieses Bedienhandbuch richtet sich an den Benutzer des Vermittlungsplatzes der zuvor am eingeschalteten Vermittlungsplatz in die Bedienung der Microsoft Windows Benutzeroberfl che eingewiesen wurde 1 3 3 Wichtiger Hinweis Zur besseren Lesbarkeit werden in diesem Handbuch folgende Darstellungsmittel verwendet kennzeichnet Befehle oder Men punkte kennzeichnet wichtige Hinweise kursive Schrift kennzeichnet Pfadangaben und Programm Namen Die in dieser Bedienungsanleitung dargestellten Bildschirmmasken und Tasten sind im Standardlayout abgebildet Abweichungen sind je nach Konfiguration m glich A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014 8 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung Willkommen bei AC Win Vermittlungsfunktionen 1 4 Vermittlungsfunktionen e Anruf und Verkehrsanzeigen e Telefongespr che abfragen e _Telefongespr che vermitteln trennen aufschalten e _Kettengespr ch Mehrfachvermitteln e Makeln von Gespr chen Wechselgespr ch e Gespr che parken e Gespr che halten e W hlen W hlfehlerkorrektur Wahlwiederholung Namenstasten programmieren
28. den nicht mit AC Win administriert Die verf gbaren Innenverkehrseinschr nkungen sind anlagenspezifisch und A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014 60 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung Innenverkehrseinschr nkung f r Teilnehmergruppen Innenverkehrseinschr nkung f r Teilnehmergruppen ein und ausschalten 18 2 Innenverkehrseinschr nkung f r Teilnehmergruppen ein und ausschalten 1 Markieren Sie die Teilnehmergruppe im Dialog Innenverkehrseinschr nkung Klicken Sie auf Abrufen zum Ermitteln der aktuellen Konfiguration Anwenden Klicken Sie auf Anwenden zum Speichern Ihrer Einstellungen Abbrechen Klicken Sie auf Abbrechen zum Schlie en des Fensters Umschalten Klicken Sie auf Umschalten zum Umschalten EIN AUS bzw AUS EIN Alle Em Klicken Sie auf Alle Ein zum Einschr nken der Berechtigung f r alle Teilnehmergruppen Alle Aus Klicken Sie auf Alle Aus zum Aufheben der Einschr nkungen der Berechtigung f r alle Teilnehmergruppen A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung 61 Berechtigungsumschaltung f r Teilnehmergruppen Berechtigungen f r Teilnehmergruppen abfragen 19 Berechtigungsumschaltung fur Teilnehmergruppen F r bestimmte Teilnehmergruppen k nnen Sie die Berechtigung zeitweise ndern Durch eine Anderung der Berechtigung k nnen Sie z B entgeltpflichtige Gespr che nach Dienstschlu verhindern 19 1 Berechtigungen f r Teilnehmergruppen abfragen
29. e gt oder den entsprechenden Schaltfl chen ab ke Leitung 1 Anruf auf Leitung 1 abfragen Leitung 2 Anruf auf Leitung 2 abfragen d Frvatgespr ch Privatgespr ch abfragen DG 2 Dr cken Sie lt Eingabe gt oder klicken Sie auf R ckfrage g d Ruckfrage A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014 30 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung Anrufe vermitteln Makeln E 3 W hlen Sie das Ziel ber den Nummernblock aus 4 Wechseln Sie mit lt Eingabe gt oder der Schaltfl che R ckfrage zwischen dem Anrufer und dem Zielteilnehmer kS 4 Ruckfrage Der Teilnehmer mit dem Sie verbunden sind wird in der Statuszeilemit der Meldung Ge spr ch angezeigt Der wartende Teilnehmer mit Halten Par Verbunden 5 Klicken Sie auf Verbinden um die Teilnehmer zu verbinden A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung 31 Anrufe vermitteln Makeln zwischen den Leitungen 7 12 Makeln zwischen den Leitungen Zwischen Leitung1 Leitung2 und Privatanrufen makeln Sie indem Sie die entsprechende Schaltfl chen anklicken Der ehemals aktive Ruf wird gehalten und im Anruffenster erneut an gezeigt 7 13 Parken Ein abgefragter Anruf den Sie nicht weitervermittelt haben k nnen Sie auf einer von 10 zur Verf gung stehenden Parkpositionen parken E Parken 1 Klicken Sie auf Parken um eine abgefragte oder aufgebaute Verbindung zu parken Die geparkten Verbindungen werden im
30. en Parken Susparken Leitung belegen Prvatgespr ch Personensuche E Kette Geb erfassen Ident Leitung Aufschalten Alarme Geb abfragen D n m 4 a Nachtachaltung Tonband Berechtigung In Notizbuch In Wiederholung Wiederholen D Fangen MEM Stecker Hotaufschalten Hottrennen 4 2 Tastenfunktionen Die Funktionen der einzelnen Tasten werden in ihrer Standardkonfiguration aufgelistet Die Funktionen sind nach Themenkomplexen gruppiert und kurz beschrieben m Anrufe auf Leitung 1 abfragen Leitung 1 SS Anrufe auf Leitung 2 abfragen tung Leitun D Privatanrufe abfragen Frivatgespr ch en Ae R ckfrage zu einem Teilnehmer einleiten Ruckfrage H T del A Anruf verbinden Verbinden TE Verbindung trennen Trennen P Anruf parken Parken geparkte Anrufe abfragen Ausparken A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung 15 Anrufsteuerung Tastenfunktionen E Eingabe l schen Leitung belegen Kettengespr ch Privatgespr ch einleiten Frvatgespr ch Geb hren erfassen je Geh erfassen Geb hren ablesen Geh a LT fragen Leitungsnummer identifizieren Ident Leitung e jr Rufnummer zur Wahlwiederholung ausf hren T eh T z o T 3 Rufnummer zur Wahlwiederholung speichern In Wiederholung Person suchen ber optionale Personensucheinrichtung Personensuche Pag e r Notizbuch E In Notizbuch Berechtigung umscha
31. er Oberfl che 7 Anruf vermitteln 21 Anrufschutz abfragen 64 ausschalten 65 einschalten 65 Anrufschutz f r Teilnehmergruppen 64 Arbeitsbereich 12 18 Arbeitsbereich sichern 73 Aufnehmen einer Verbindung in das Notiz buch 49 Aufschalten 16 26 Aufschalten auf Verbindungen 7 Automatische Nachtschaltung 58 Automatische Rufannahme 13 B Bedienung mit den Funktionstasten 18 Bedienung mit der Maus 18 Bedienung mit der Tastatur 18 Benutzerkennung 10 Benutzer Kennwort ndern 11 Berechtigung umschalten 16 Berechtigungen abfragen 62 ausschalten 63 einschalten 63 Berechtigungsumschaltung 62 AS31003 G4020 M 100 3 A9 06 2014 AC Win 2Q IP V2 Administratorhandbuch Stichwortverzeichnis C CAPI Trace 70 D Dialog Anrufsteuerung 13 Funktionstasten 15 Namenstasten 17 Dialog Namenstasten ffnen 42 Dialog neu 46 DS Win 7 E Eingabe l schen 16 Externanrufe abfragen 15 E Fangen 41 Funktionstaste 17 Funktionstasten 15 G Geb hren abfragen 55 Geb hren ablesen 16 Geb hren ausdrucken 56 Geb hren erfassen 16 Geb hrenanzeige Speichern des Dialogs 56 Geb hrenerfassung 54 Geb hrenerfassung beenden 55 Geb hrenerfassung starten 55 Geb hrenz hler zur cksetzen 56 Gehaltenes Gespr ch fortsetzen 29 geparkte Anrufe abfragen 15 Geparktes Gespr ch aktivieren 32 l Innenverkehrseinschr nkung 60 abfragen 60 ausschalten 61 74 einschalten 61 K Kettengespr ch 16 28 Koppeln 17 29 32 L Le
32. fen 6 1 Signalt ne zur Bedienerf hrung Ton Klang Bedeutung W hlton optional Bitte w hlen intern extern Freiton gt Kerken weh ist abh ngig von Nr oder Service frei en Einstellungen im Besetztton Kommunikationssystem Nr oder Service besetzt Aufschaltton Sie sind aufgeschaltet Wartequittung Musik oder Ansagen Bitte Warten Warten Partner in R ckfrage NU Ton Hinweiston Dreiertonfolge mit 1 s Pausen Anschlu nicht beschaltet oder Rufnummer gibt es nicht 6 2 Ruft ne zur Anrufsignalisierung Ton Bedeutung Normalruf gem WAV File Normaler Anruf abzufragen Sonderruf gem WAV File Dringender Anruf abzufragen Die Bedeutung der beiden Ruft ne ist abh ngig von der Konfiguration Ihres Kommunikationssystems und vom eingesetzten Land Individuelle Einstellungen sind m glich 6 3 Erscheinungsbild der Schaltfl chen Erscheinungsbild Zustand Bedeutung Normal Funktion kann aktiviert werden Grau Funktion kann z Z nicht aktiviert werden Farbig rot activ Funktion ist aktiv und soll bedient werden A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014 20 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung Anrufe vermitteln Abfragen 7 Anrufe vermitteln In diesem Abschnitt werden alle T tigkeiten und Funktionen vorgestellt die f r das Abfragen und Vermitteln von Anrufen von Bedeutung sind Bei h ufigen Bedienschritten sind sowohl die Bedienung ber die Maus als auch die g ngige Bedienung per Tasta
33. fix Sie m chten z B einen Anrufbeantworter abfragen oder Informationen eines Dienstes abru fen der hierarchisch gegliedert ist Sie m ssen auf MFV umschalten um sich durch diese Hie rarchie zu bewegen Voraussetzung Sie haben eine Telefonverbindung aufgebaut Bauen Sie zun chst eine Verbindung zu Ihrem Anrufbeantworter auf ES MFY 1 Schalten Sie nun durch Dr cken auf MFV um Das Mehrfrequenzwahlverfahren ist nun aktiviert ZS 2 Geben Sie nun Ihre Kennziffern f r die Fernabfrage ein Nachwahl GZ Trennen 3 Klicken Sie auf Trennen Die Verbindung wird beendet f r MFV entsprechend der TK Anlage z B 24 eingestellt haben Im Men Extras gt AC Win Einstellungen gt Register Anrufsteuerung gt Feld Kennzahlen die entsprechende Kennzahl eintragen M chten Sie dieses Leistungsmerkmal nutzen so m ssen Sie vorher die Kennzahl A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014 38 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung 9 Systemfunktionen Teilnehmer suchen Systemfunktionen AC Win liefert zus tzliche Systemfunktionen 9 1 Teilnehmer suchen Sie k nnen einen abwesenden Teilnehmer ber die Personensuchanlage suchen Voraussetzung Sie m ssen eine Kennzahl f r die Personensuche eingerichtet haben 1 W hlen Sie dazu im Men Extras den Men punkt AC Win Einstellungen Im Register An rufsteuerung tragen Sie dann im Feld Kennzahlen die entsprechende Kennzahl ein A Personensuche Klic
34. igen wollen oder wenn Sie vor dem Durchschalten abwechselnd jeweils mit Anrufer oder Zielteilnehmer sprechen wollen 1 2 22 Fragen Sie den Anruf mit lt Eingabe gt oder den entsprechenden Schaltfl chen ab Leitung 1 Anruf auf Leitung 1 abfragen Leitung Anruf auf Leitung 2 abfragen d Frvatgespr ch Privatgespr ch abfragen Zum Halten des Anrufs dr cken Sie lt Eingabe gt k 4 Ruckfrage oder die Schaltfl che R ckfrage A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung Anrufe vermitteln Vermitteln E 3 W hlen Sie das Ziel ber die Zifferntasten oder HEH falls Sie ein elektronisches Telefonbuch installiert haben geben Sie den Namen des ge suchten Teilnehmers ein oder Prinz Klicken Sie auf die Namenstaste des gew nschten Teilnehmers Bei Antwort des Zielteilnehmers 4 Dr cken Sie lt Eingabe gt oder klicken Sie auf Verbinden Par 1 Verbunden Bei Freiton oder Besetztton Meldet sich der Zielteilnehmer nicht wird der Anruf nach ca 30 Sek am Vermittlungsplatz er neut angezeigt A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung 23 Anrufe vermitteln Vermitteln 7 2 2 Schnellvermitteln Wenn Sie den Anruf beim Teilnehmer nicht ank ndigen wollen benutzen Sie Schnellvermitteln 1 Fragen Sie den Anruf mit lt Eingabe gt oder den entsprechenden Schaltfl chen ab Leitung 1 Anruf auf Leitung
35. isch speichernn Jede gew hlte Nummer wird in die Liste des Dialogs Wahlwiederholung eingetragen e Rufnummern manuell speichern Sie entscheiden ob die gew hlte Nummer in die Liste des Dialogs Wahlwiederholung ein getragen wird Gehen Sie wie folgt vor um Ihre Einstellungen zu treffen 1 W hlen Sie im Men Extras den Men punkt AC Win Einstellungen 2 Klicken Sie auf das Register Dialoge YVahlwiederholung Auf Benutzeranforderung hinzuf gen w Speicher in Datei Pfad C Program Data nit AC Win IP Data W hlen Sie eine Option aus 4 Klicken Sie auf Speichern in Datei wenn Sie m chten dass die Wahlwiederholungsliste in einer Datei gespeichert werden soll 5 Klicken Sie auf Speichern Klicken Sie auf OK A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung 45 Wahlwiederholung Neuen Dialog Wahlwiederholung ffnen 13 2 Neuen Dialog Wahlwiederholung ffnen Im Dialog Wahlwiederholung k nnen Sie sich die gespeicherten Rufnummern ansehen und anw hlen 1 W hlen Sie im Men Datei den Men punkt Dialog neu 2 W hlen Sie Wahlwiederholung aus 3 Klicken Sie auf ffnen Wa hlwiederholung mme oooO eS 3460 ANLO 0S GPTISET S wiederholen 3442 ALS OPTISET 3462 OPTI STD 71803342 ANLEHS1S OPTISET 4402 3445 ANLEOKOS OPTISET Klicken Sie im Men Datei auf Dialog ffnen Sie k nnen auch einen bereits gespeicherten Dialog Wahlwiederholung ffnen A31
36. itung belegen 16 Leitungsnummern abfragen 41 Logon 10 Logon Dialog 10 L schen Notizbucheintr ge 49 M Makeln 30 Makeln zwischen den Anrufarten 32 Makeln zwischen den Leitungen 32 Mehrfachvermitteln 28 N Nachtschaltung 57 Nachtschaltung aktivieren 57 Nachtschaltung deaktivieren 58 Nachtschaltungsvarianten ndern 59 Nachtschaltungsvarianten pr fen 59 Namenstasten 16 42 konfigurierbare 7 Namenstasten programmieren 43 Namenstastenfenster ffnen 42 Namenstastenfenster speichern 44 Normalvermitteln 22 Notaufschalten 27 Notizbuch 48 Hinzuf gen weiterer Daten 49 Notizbuch speichern 50 Notizbucheintr ge l schen 49 Nottrennen 17 25 O ffnen Notizbuch 48 Optische Bedienhilfen 20 A31003 G4020 M100 3 A9 06 2014 AC Win 2Q IP V2 Administratorhandbuch Stichwortverzeichnis P Parken 32 Person suchen 16 Personensuche 39 Privatgespr ch einleiten 16 Programm beenden 10 Programm starten 10 R R ckfrage 29 Rufjournal 51 gespeicherte Verbindungsdaten 52 Rufjournal aufrufen 51 Rufjournal ffnen 52 Rufjournal speichern 53 Rufnummer zur Wahlwiederholung ausf h ren 16 Rufnummern zur Wahlwiederholung spei chern 47 Ruft ne 20 Ruftoneinstellungen 68 S Schnellvermitteln 24 Signalt ne 20 Soundkarte 69 Systemfunktionen 39 T Tastenfunktionen 15 Telefongespr che vermitteln 7 TK Anlagen Einstellungen 59 Tonband 40 Tonband anschalten 16 Tonband ausschalten 40 Tonband automatisch einschal
37. ken Sie auf Personensuche ZS W hlen Sie den Teilnehmer oder de Suchnummer Die Personensuche beginnt Warten Sie bis sich der gesuchte Teilnehmer meldet Meldet sich der Teilnehmer nicht oder schaltet die Personensuchanlage sich nach be stimmter Zeit ab so k nnen Sie die Suche mit der Schaltfl che Trennen abbrechen Die Personensuche wird beendet A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung 39 Tonband Tonband einschalten 10 Tonband Sie k nnen die Tonbandaufzeichnung eines Gespr chs veranlassen wenn Ihre TK Anlage die se Funktion unterst tzt 10 1 Tonband einschalten A Tonband 1 Klicken Sie auf Tonband um Gespr che aufzunehmen Das Symbol auf der Schaltfl che wird rot gef rbt 10 2 Tonband ausschalten ES Tonband Klicken Sie auf erneut Tonband um die Aufnahme zu beenden Das Symbol auf der Schaltfl che wird schwarz gef rbt 10 3 Tonband automatisch einschalten M chten Sie da sich bei jedem externen Anruf das Tonband automatisch angeschaltet wird gehen Sie wie folgt vor 1 W hlen Sie Im Men Extras den Men punkt AC Win Einstellungen 2 Klicken Sie im Register Anrufsteuerung die Option Automatische Tonbandanschal tung A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014 40 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung Leitungsnummern abfragen Fangen 10 4 Fangen Diese Funktion erlaubt die Ausgabe von Verbindungsdaten auf dem Betriebsterminal des Kom munikatio
38. log Notizbuch ANLSOX0S OPTISET OPTI STD ANLSOXOS OPTISET 3442 ANLSOXOS OPTISET 2 W hlen Sie im Dialog Notizbuch einen Eintrag aus q ka Yerbnden 1 3 Klicken Sie auf Verbinden 1 um die erste Rufnummer zu w hlen e Verbunden 2 4 Falls eine zweite Rufnummer im Eintrag vorhanden ist klicken Sie auf Verbinden 2 um die zweite Rufnummer zu w hlen Die Verbindung wird hergestellt Weitere Informationen zum Notizbuch erhalten Sie im Abschnitt Notizbuch A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung 35 W hlen W hlen mit dem Rufjournal 8 5 W hlen mit dem Rufjournal 1 Im Men Datei gt Neues Objekt gt Rufjournal ausw hlen Rufjournal Be S ioj x D Anzeigen Ee Laden W hlen Drucken 2 W hlen Sie die erforderliche Verbindung aus der Liste aus 3 Klicken Sie auf W hlen Die Rufnummer der aufgezeichneten Verbindung wird gew hlt Zus tzliche Informationen ber das Rufjournal finden Sie im Abschnitt Rufjournal 8 6 W hlen mit der Zwischenablage Sie k nnen externe Rufnummern Ziffernfolgen einer anderen Applikation z B eines pers n lichen Telefonbuchs ber die Windows Zwischenablage nach AC Win kopieren Die Amts kennziffer wird automatisch der eingef gten Ziffernfolge vorangestellt Enth lt diese kopierte Rufnummer andere Zeichen als Ziffern so werden diese automatisch von AC Win gel scht GIG 1
39. lschaltensa22se422 545 22281 RS an E LER N a Ber rue 26 7 7 NOlaulschallen zur 40 4 Ee Ee eebe DEE erinnern 27 7 8 Kettengespr ch Mehrfachvermitteln 2 222 aa aaa 28 1 3 MUCK AG area er Er Ser ner ee 29 7 10 Gehaltenes Gespr ch fortsetzen nanana aaaea aa nn 29 Genk Wb Makel ae au base ana ame ee re ER ee IE Be 30 7 12 Makeln zwischen den Leitungen 32 7 18 RN EE ER 7 14 Geparktes Gespr ch aktivieren 2 222222 ee seen enenneeneen nenn 32 Fto ele LEE 32 3 Wahlen WEE 33 8 1 W hlen mit der Wahlwiederholung zuletzt gespeicherte Rufnummer 34 8 2 W hlen mit der Wahlwiederholung gespeicherte Rufnummer 2222 34 8 3 W hlen mit den Namentasten 22 2ueue seen anenenen nennen nenn 35 8 4 W hlen mit dem Notizbuch 35 8 5 W hlen mit dem Rufjournal 2 2222 nen een enennnnn nennen 36 8 6 W hlen mit der Zwischenablage anana aaa nennen 36 8 7 W hlen mit Ziehen und Ablegen 2222 sun nennen enen nennen 37 8 8 Rufnummern mit der Maus emngeben nennen nenn 37 8 9 W hlen mit Mehrfrequenzwahl MFV Gutts 38 9 Systemfunktionen WEE 39 971 te lune de R eese e EE 39 10 TOnDana EE ei 40 1 01 10nband einsch llen zu42ur 282222242 ea age rar ner 40 10 2 Tonband ausschalten sarah en 40 10 3 Tonband automatisch einschalten 222 none een en 40 104 Fango anne er naeh Er Abe 41 11 Leitungsnummern abfragen zz2unusnn nun nn nn nn nn nn nn 41 12 Namensl
40. lte Schaltfl chen sind markiert dargestellt Abh ngig vom eingehenden Ruf wird im Dialog Anrufsteuerung die jeweils logisch folgende Schaltfl che aktiviert und kann unmittel bar mit lt Eingabe gt oder lt Leertaste gt ausgel st werden 5 2 Bedienung mit den Funktionstasten Sie k nnen die Schaltfl chen auch ber Funktionstasten steuern Die Zuordnung von Funkti onstasten zu Schaltfl chen ist frei konfigurierbar Wie Sie Funktionstasten den Schaltfl chen zuordnen ist im Administrationshandbuch be schrieben Die aktuelle Zuordnung der Funktionstasten sehen Sie im Abschnitt 4 1 Funktions tasten Symbol oder als Dialog ge ffnet ist Sie k nnen die Funktionstasten nur dann benutzen wenn Funktionstasten als A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014 18 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung Bewegen im Arbeitsbereich Bedienung mit der Tastatur 5 3 Bedienung mit der Tastatur Markierte Schaltfl chen werden mit der Eingabetaste ausgel st Lag Mit lt Tab gt werden alle aktiven Schaltfl chen und Felder der Reihe nach anw hlt sro Mit Strg Tab oder enga rel STRG F6 werden die verschiedenen Dialoge des Arbeitsbereichs angew hlt DR I Mit den Cursortasten wird in Listen gebl ttert A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung 19 Akustische und optische Bedienhilfen Signalt ne zur Bedienerf hrung 6 Akustische und optische Bedienhil
41. lten Berechtigung Alarm abfragen Alarme Tonband anschalten Tanband y Aufschalten Deeg 5 Nachtschaltung Nachtachaltung FD Fangen Fangen Dar AC Win Inbetrieb Au erbetriebnehmen entspricht dem Ziehen der Sprechgarnitur GO T O EL T So Namenstasten A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung DEE Alphanumerische Eingabe 6 u Anrufsteuerung Namenstasten Rufnummer w hlen Ziffern eingeben Funktionstaste k Umschalten auf Mehrfrequenzwahlverfahren MeV S A Koppeln K Notaufschalten che HNotaufschalten Nottrennen EE 4 3 Namenstasten Sie k nnen h ufig verwendete Vermittlungsziele auf Namenstasten speichern und Teilnehmer durch Klicken auf die entsprechende Namenstaste w hlen Maier Bellini Laurent Huber a Sie k nnen die Namenstasten nach Ihren W nschen konfigurieren Die dazu n tigen Bedienschritte finden Sie A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung 17 Bewegen im Arbeitsbereich Bedienung mit der Tastatur oder der Maus 5 Bewegen im Arbeitsbereich 5 1 Bedienung mit der Tastatur oder der Maus Sie k nnen sich sowohl mit der Tastatur als auch mit der Maus in den Fenstern des Arbeitsbe reichs bewegen und Schaltfl chen aktivieren Es wird empfohlen Vermittlungsvorg nge mit der Tastatur zu steuern weil dies wesentlich schneller und komfortabler geht als mit der Maus Angew h
42. lungen vornehmen 2222222 e nennen nnenneene ern nnn 54 16 2 Geb hrenerfassung starten 55 16 3 Geb hrenerfassung beenden 22222 neeneeneennenen een een en 55 16 4 Geb hren abfragen 222322222222 u 222 we ee a Hua 55 16 5 Geb hren ausdrucken n anana aana naea nennen nn 56 16 6 Geb hrenz hler zur cksetzen nanona aaaea 56 16 7 Dialog Geb hrenanzeige speichern na naana aaaea 56 Ref Elte Ed e RE 57 17 1 Nachtschaltung aktivieren 2222 souenenenanne nennen ern nn 57 17 2 Automatische Nachtschaltung 222 2u onen aenene een nn 58 17 3 Nachtschaltung deaktivieren 222mm onen ennnen nennen ern nn 58 17 4 Nachtschaltungsvarianten pr fen und andem 59 18 Innenverkehrseinschr nkung f r Teilnehmergruppen z znuuueununs 60 18 1 Innenverkehrseinschr nkung f r Teilnehmergruppen abfragen 60 18 2 Innenverkehrseinschr nkung f r Teilnehmergruppen ein und ausschalten 61 19 Berechtigungsumschaltung f r Teilnehmergruppen zzuununnununn 62 19 1 Berechtigungen f r Teilnehmergruppen abfragen 2222 nnneneenenenn 62 19 2 Berechtigungen f r Teilnehmergruppen ein und ausschalten 63 20 Anrufschutz f r Teilnehmergruppen Gruppenanrufschuf2 64 20 1 Anrufschutz f r Teilnehmergruppen abfragen 2222 ueneeeenen een nn 64 20 2 Anrufschutz f r Teilnehmergruppen ein ausschalten 222222222 65 A
43. ng trennen Weiterverbinden Datum Uhrzeit das Format Eingabe l schen entspricht dem Ihrer Win Gespr ch parken dowe EREECHEN Verbinden der geparkten Gespr che A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung 13 Anrufsteuerung Programm beenden 4 0 1 Erster Teilnehmer Diese Felder enthalten e die Telefonnummer e den Namen des Teilnehmers der soeben abgefragt wurde und momentan verbunden oder ausgew hlt ist falls diese Informationen dem Kommunikationssystem bekannt sind 4 0 2 Zweiter Teilnehmer Diese Felder enthalten Informationen ber den zweiten r ckgefragten Teilnehmer einer Verbin dung 4 0 3 Anrufumleitung Diese Felder enthalten Telefonnummer und den Namen falls verf gbar die sich auf umgelei tete Anrufe f r den betreffenden Teilnehmers bezieht 4 0 4 Status Diese Felder enthalten den aktuellen Rufzustand e Besch figt e Gehalten e Verbunden e Frei A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014 14 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung Anrufsteuerung Funktionstasten 4 1 Funktionstasten Der Dialog Funktionstasten enth lt die Schaltfl chen der Vermittlungs und Systemfunktionen von AC Win Das untenstehende Bild zeigt die Schaltfl chen des Standardlayouts Ihre aktuelle Konfiguration kann von dieser Darstellung abweichen Schaltl chenAlle SS JD sl W ke E Y ge Leitung 1 Leitung 2 Frvatanruf Ruckfrage Verbinden Trennen im A gt a 2 HF I ee 4 L sch
44. ns Levels V ACCapi Trace dl SoftOla Trace Al TSP Trace User Interface Trace 4 Container Trace W ACTapi Trace ACVoice Trace ke Save Trace Information Close 2 Klicken Sie auf Save Trace Information Trace information saved in directory C ProgramData UnityY AC Win IP Log 2007 12 14 13 30 38 Die Trace Informationen werden in der im Dialog angegebenen Datei gesichert Diese Da tei ist bei Windows Vista standardm ig versteckt Zum Anzeigen m ssen Sie im Win dows Explorer die Option Alle Dateien und Ordner anzeigen w hlen A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung 71 Fehlerdiagnose Versionsnummern feststellen 3 Falls Sie Trace Optionen ndern wollen w hlen Sie Options gt Settings und aktivieren Sie Allow changes of Trace Options Level RR Settings Se Allow changes of Trace Options Level WC Cancel 4 Nach Best tigung mit OK erscheint der Hinweis ks After changing trace options you must restart AC Win 5 Um die ge nderten Trace Einstellungen zu aktivieren starten Sie AC Win neu 23 3 Versionsnummern feststellen Zum Feststellen der verwendeten AC Win Version und weiterer Informationen gehen Sie wie folgt vor 1 Klicken Sie im Men Hilfe den Men punkt ber AC Win an ber AC Win en Alle Rechte vorbehalten Version Y1 0 R1 1 0 Sachnr P30152 P1110 P10 AC Mim 20 IF P30152 P1111 FP10 SGoftOL A wersion
45. nssystems Voraussetzung Das Leistungsmerkmal mu im Kommunikationssystem administriert sein m Fangen 1 Klicken Sie auf Fangen w hrend Sie mit dem Anrufer verbunden sind Die Verbindungsdaten Telefonnummer Datum Uhrzeit Vermittlungsplatznummer wer den an dem Betriebsterminal des Kommunikationssystems angezeigt 11 Leitungsnummern abfragen Bevor Sie Leitungsst rungen dem zust ndigen Service melden sollten Sie zuvor die Leitungs nummer feststellen P a Ident Leitung 1 Klicken Sie auf Ident Leitung 1234567 AG001 Die Leitungsnummer n der externen Leitung en wird in der Statuszeile des Arbeitsbe reichs angezeigt Die Leitungsnummer wird in folgender Form angezeigt 1234567AG001 AMT G gehend K kommend Richtung W wechselseitig P Ident Leitung 2 Zum Ausschalten klicken Sie erneut auf Ident Leitung A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung 41 Namenstasten Dialog Namenstasten ffnen 12 Namenstasten Wie Sie eine Verbindung mit den Namenstasten herstellen finden Sie im Abschnitt W hlen mit den Namenstasten Der Dialog Namenstasten ist immer im Standardarbeitsbereich enthalten Haben Sie Na menstasten programmiert und diesen Arbeitsbereich gespeichert so wird beim Starten von AC Win dieser Arbeitsbereich mit den Namenstasten ge ffnet Sie haben ebenfalls die M glichkeit einen neuen Dialog Namenstasten anzulegen und die sen zu
46. s Arbeitsbereichs ist im Abschnitt Arbeitsbereich speichern A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung 47 Notizbuch Neues Notizbuch ffnen 14 Notizbuch Mit dem Notizbuch k nnen Verbindungsdaten gespeichert werden d h Sie k nnen im Notiz buch die Rufnummern beider Gespr chspartner abspeichern Dies ist z B sinnvoll wenn Sie eine Verbindung herstellen sollen und ein Teilnehmer ist nicht erreichbar Sie k nnen die Ruf nummern von maximal zehn Verbindungen im Notizbuch speichern Wie Sie eine Verbindung mit dem Notizbuch herstellen finden Sie im Abschnitt W hlen mit dem Notizbuch 14 1 Neues Notizbuch ffnen 1 W hlen Sie im Men Datei den Men punkt Dialog neu 2 W hlen Sie Notizbuch aus 3 Klicken Sie auf ffnen OPTI STD ANLSOX08 OPTIS Sie k nnen auch ein bereits bestehendes Notizbuch ffnen Klicken Sie im Men Datei auf Dialog ffnen an A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014 48 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung Notizbuch Verbindung in das Notizbuch aufnehmen 14 2 Verbindung in das Notizbuch aufnehmen SEH In Notizbuch 1 Klicken Sie auf In Notizbuch um Anrufinformationen aus dem Dialog Anrufsteuerung In formationen zum ersten und falls verf gbar auch zum zweiten Teilnehmer zu speichern Es erfolgt keine Pr fung auf die Integrit t der Daten Im Notizbuch k nnen auch Nummern gespeichert werden die nicht anw hlbar sind
47. t d h nur A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014 10 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung Programm starten und beenden Kennwort ndern 2 2 Kennwort ndern 1 W hlen Sie im Men Extras den Men punkt Anwendungseinstellungen Kennwort 2 Klicken Sie auf Kennwort Kennwort ndern E x Benutzerkennung admin Altes Kennwort Abbrechen Neues Kennwort Kennwort best tigen E Tragen Sie im Feld Altes Kennwort das alte Kennwort ein Tragen Sie im Feld Neues Kennwort das neue Kennwort ein 5 Wiederholen Sie im Feld Kennwort best tigen das neue Kennwort Sterne werden angezeigt Die Eingabe des Kennworts ist aus Sicherheitsgr nden gesch tzt d h nur 2 3 Programm beenden 1 W hlen Sie im Men Datei den Men punkt Beenden oder dr cken Sie lt Alt gt lt F4 gt ar Ha AC Win wird beendet Das Ausschalten des Vermittlungsplatzrechners ohne Beenden von Windows kann Beenden Sie Windows bevor Sie den Vermittlungsplatzrechner ausschalten zu Datenverlusten f hren A31003 G4020 U100 3 19 06 2014 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung 11 Arbeitsbereich Programm beenden 3 Arbeitsbereich Nachfolgende Grafik zeigt die Standard Arbeitsoberfl che wie sie nach dem Start von AC Win angezeigt wird Sie k nnen zwischen mehreren voreingestellten Arbeitsbereichen w hlen Anrufsteuerung Funktionstasten Datei Bearbeiten Ansicht Extras Fenster Hilfe oela
48. tellen von Telefonverbindungen e Abfragen von Leitungsinformationen e W hlen e Starten der Personensuche Kommunikationssystem administriert und kann im AC Win nicht ge ndert werden Das Zeitintervall nach dem die Nachtschaltung automatisch aktiviert wird wird im 17 3 Nachtschaltung deaktivieren Machtschaltung 1 Falls der Stecker der Sprechgarnitur nicht gezogen wurde k nnen Sie die Nachtschaltung durch Klicken auf Nachtschaltung deaktivieren Stecker 2 Klicken Sie auf Stecker Die Nachtschaltung wird automatisch aufgehoben A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014 58 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung Nachtschaltung Nachtschaltungsvarianten pr fen und ndern 17 4 Nachtschaltungsvarianten pr fen und ndern Von den vorhandenen Nachtschaltungsvarianten der Anlage ist jeweils diejenige wirksam die zuletzt von einem beliebigen Vermittlungsterminal aus gew hlt wurde Im Dialog Nachtschal tungsvarianten wird die aktive Nachtschaltung markiert angezeigt Es sind 8 verschiedene Nachtschaltungen m glich 1 ffnen Sie das Dialog Nachtschaltung W hlen Sie dazu im Men Extras den Men punkt TK Anlagen Einstellungen aus 2 Klicken Sie auf das Register Nachtvariante Die aktuelle Nachtschaltung wird angezeigt Nachtvariante Anrufschutz Berechtigungen Innenverkehrseinschr nkungen Nachtvariante Anwenden 20 ABF 2 Anwenden 32404 NST 3 4 Abbrechen 5C55 MEINT
49. tellt Das LM ist im Kommunikationsnetz nur bei entsprechender Konfiguration verf gbar f r Nottrennen entsprechend der TK Anlage z B 24 eingestellt haben Im Men Extras AC Win Einstellungen Register Anrufsteuerung Feld Kennzahlen die entsprechende Kennzahl eintragen M chten Sie dieses Leistungsmerkmal nutzen so m ssen Sie vorher die Kennzahl A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung 25 Anrufe vermitteln Aufschalten 7 6 Aufschalten Ist die Leitung des Zielteilnehmers besetzt so k nnen Sie sich in dringenden F llen in diese besetzte Verbindung aufschalten und mit dem Zielteilnehmer sprechen nur intern m glich H 1 Auf eine bestehende Verbindung schalten Sie sich auf indem Sie die Nummer des inter nen Teilnehmers w hlen Die Leitung wird als Besetzt angezeigt a Sufschalten 2 Klicken Sie auf Aufschalten um mit beiden Teilnehmern zu sprechen Dem Zielteilnehmer wird akustisch angezeigt da Sie sich aufgeschaltet haben 1 Fall Zielteilnehmer m chte wartendes Gespr ch annehmen Die Verbunden 3 Klicken Sie auf Verbinden Der Anrufer wird mit dem Zielteilnehmer verbunden 4 Dr cken Sie lt Eingabe gt oder klicken auf Aufschalten zum Beenden der Aufschaltung 2 Fall Zielteilnehmer m chte wartendes Gespr ch nicht annehmen 4 Sufschalten 3 Klicken Sie auf Aufschalten zum Beenden der Aufschaltung an A31003 G4020 U 100 3 19 06
50. tellungen vornehmen Sie k nnen festlegen ob e die Geb hrendatens tze manuell oder automatisch aktualisiert werden sollen e die Datens tze in einer generellen Datei gesichert werden sollen Gehen Sie wie folgt vor 1 W hlen Sie im Men Extras den Men punkt AC Win Einstellungen Klicken Sie auf das Register Anrufsteuerung 3 Klicken Sie auf Automatisches Melden bei Geb hrenanruf falls die Liste der Geb hren datens tze im Dialog Geb hrenanzeige automatisch aktualisiert werden soll 4 Klicken Sie auf das Register Dialoge 5 Klicken Sie auf Speichern in Datei wenn Sie die Daten speichern m chten 6 Klicken Sie auf Speichern 7 Klicken Sie auf OK A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014 54 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung Geb hrenerfassung am Vermittlungsplatz Geb hrenerfassung starten 16 2 Geb hrenerfassung starten ap Lem d Geh erfassen 1 Klicken Sie auf Geb erfassen Das Symbol auf der Taste wird rot gef rbt Sie k nnen sich jetzt die Geb hren f r neue Gespr che anzeigen lassen 16 3 Geb hrenerfassung beenden an Sch Geh erfassen 1 Klicken Sie auf Geb erfassen Das Symbol auf der Taste wird schwarz gef rbt Die Geb hrenerfassung ist ausgeschaltet 16 4 Geb hren abfragen Um die Gespr chsgeb hren eines anstehenden Geb hrenanrufs ablesen zu k nnen mu die Geb hrenerfassung eingeschaltet und der Dialog Geb hrenanzeige ge ffnet sein Geb abfragen 1 Klicken Sie
51. ten 40 Tonband einschalten 40 Trace Information sichern 71 Trennen 25 U Umschalten auf MFV 17 V Verbindung trennen 25 75 Stichwortverzeichnis Verbindungsdaten anzeigen 52 Verbindungsdaten drucken 53 Vermitteln 22 Vermitteln von Gespr chen 7 Vermitteln von Telefongespr chen 7 Vermittlungsfunktionen 7 Vermittlungsplatzrechner abschalten 11 Versionsnummer 72 Voraussetzungen 8 W W hlen 33 mit Ziehen und Ablegen 37 mit dem Notizbuch 35 mit den Namenstasten 35 mit den Rufjournal 36 mit der Maus 37 mit der Wahlwiederholung 34 mit der Zwischenablage 36 Wahlwiederholung 45 46 Rufnummern automatisch speichern 45 Wahlwiederholungsfenster ffnen 46 WAV Dateien 69 Wechselgespr ch 30 Z Ziel 8 Zielgruppe 8 76 A31003 G4020 M100 3 A9 06 2014 AC Win 2Q IP V2 Administratornandbuch Stichwortverzeichnis A31003 G4020 M 100 3 A9 06 2014 AC Win 2Q IP V2 Administratorhandbuch 177
52. tur beschrieben 7 1 Abfragen Bevor Sie einen Anruf vermitteln k nnen m ssen Sie ihn abfragen Liegt ein einziger Anruf vor k nnen Sie diesen mit lt Eingabe gt direkt abfragen oder Sie k nnen den Anruf auch mit der zugeh rigen Schaltfl che entgegennehmen Leitung 1 Anruf auf Leitung 1 abfragen Leitung Anruf auf Leitung 2 abfragen d Frvatgespr ch Privatgespr ch abfragen Liegen mehrere Anrufe vor so k nnen Sie jeden Teilnehmer einer Anrufsart mit der entspre chenden Schaltfl che abfragen Sie k nnen die Anrufe auch mit lt Eingabe gt oder lt Leertaste gt entgegennehmen Welcher An ruf zuerst abgefragt wird h ngt von der Konfiguration Ihres Vermittlungsplatzes ab Die Vorein stellung ist Anruf auf Leitung 1 zuerst abfragen abgefragt und weitervermittelt haben so ist ein erneuter Vermittlungsversuch zwecklos Sie k nnen die nicht zustandegekommene Verbindung l schen und einen anderen Teilnehmer w hlen Erscheint in der Statuszeile Nicht Durchschaltef hig wenn Sie einen Anruf A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung 21 Anrufe vermitteln Vermitteln 7 2 Vermitteln Ein abgefragter Anruf kann zu einem Teilnehmer oder zu einer Vermittlungsperson durch Nor malvermitteln oder Schnellvermitteln weitergeleitet werden 7 2 1 Normalvermitteln Normalvermitteln ist anzuwenden wenn Sie dem Zielteilnehmer den Anruf vor dem Vermitteln ank nd
53. um Aufheben der Einschr nkungen der Berechtigung f r alle Teilnehmergruppen A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung 65 Alarm Alarmanzeige n abfragen 21 Alarm Bei St rungen am Vermittlungsplatz ndert sich die Farbe der Schaltfl che Alarm Sie k nnen die verschiedenen Alarme durch die Farbe der Schaltfl che Alarm unterscheiden Die Farbe gelb signalisiert kleine St rungen Die Farbe rot signalisiert St rungen die sofort dem Kundendienst gemeldet werden m ssen Farbe Alarm rot dringender Alarm gelb allgemeiner Alarm 21 1 Alarmanzeige n abfragen Alarme 1 Klicken Sie auf Alarme Se Alarme A L schen Erucken D 0 Alarme d Die Alarmursachen werden angezeigt Alarme 2 Klicken Sie auf Alarme im Dialog Alarme Es erscheint ein Alarm pro Tastendruck A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014 66 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung Alarm Alarmanzeige n drucken 21 2 Alarmanzeige n drucken Die Alarmursachen sind im Dialog Alarme angezeigt ei Drucken 1 Klicken Sie auf Drucken 21 3 Alarmanzeige n l schen Die Alarmursachen sind im Dialog Alarme angezeigt ES Loschen 1 Klicken Sie auf L schen Die Eintr ge im Dialog Alarme werden gel scht A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung 67 Ruftoneinstellungen Alarmanzeige n l schen 22 Ruftoneinstellungen Im Dialog Anrufton Elnstellungen legen Sie
54. ung aktivieren 17 Nachtschaltung Die Nachtschaltung bewirkt da bei unbesetzter Vermittlung z B nach Betriebsschlu ein treffende Anrufe zu einer Nachtabfragestelle z B Pf rtner gelangen 17 1 Nachtschaltung aktivieren Hachtschaltung 1 Klicken Sie auf Nachtschaltung Es k nnen vom Vermittlungsplatz noch gehende Anrufe get tigt werden 2 Klicken Sie auf Stecker Ihr Vermittlungsplatz wird deaktiviert An Ihrem Vermittlungsplatz k nnen nun keine Anrufe mehr bearbeitet werden Die Farbe der Schaltfl che Nachtschaltung ndert sich Anrufe werden noch angezeigt k n nen aber nicht mehr abgefragt werden Sie gelangen zu den noch abfragebereiten Vermitt Iungspl tzen oder zur Nachtabfragestelle die Anzahl der Anrufe aller Abfragetasten in der Statuszeile neben der Anzeige Wird die Nachtschaltung am letzten Vermittlungsplatz einer Gruppe aktiviert wird Nachtschaltung angezeigt A31003 G4020 U 100 3 19 06 2014 AC Win 2Q IP V2 Bedienungsanleitung 57 Nachtschaltung Automatische Nachtschaltung 17 2 Automatische Nachtschaltung Die Nachtschaltung wird nach einem Zeitintervall Standard 60 Sek automatisch aktiviert wenn e ein oder mehrere Rufe in der Warteschlange sind und e keine Anrufsteuerungsfunktion w hrend dieses Zeitintervalls erfolgt Anrufsteuerungsfunktionen in diesem Zusammenhang sind in diesem Kontext z B e Abfragen von Anrufen e Vermitteln von Anrufen e Hers

Komfort-Vermittlungsplatz AC

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