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Web Assistant Anleitung

1. 222 2neneeeeununnnn een een e nee een een 64 324 1 Dateien aanhangen i soss a ae a ne ee ee da Ra er a areas Rabe 67 32 9 INECHELENE u ae ae ae A er ae re ae en ee De Be Dre Bere an i 69 3 2 5 1 Beispiele f r die Suche nach Nachrichten 2 22 2unneenaneeneneen nennen 70 3 3 Men Pers nliche Einstellungen 222e2ussneeennan nennen nennen een ern enn 71 83 1 Benu Zor O en nen a a a ne nee Bene 71 3 3 1 1 Kennwort f r das Messaging System ndern PC Zugang 22 2222 e een 72 3 3 1 2 Vereinfachter WED ZUGANG a2 24 un wa a nn nu a a aa eures nee 72 3 3 1 3 Sprachauswahl f r Voicemail System und Web Oberfl che 2 222222 eneenen 73 3 93 134 MAUDOCRIMIO HOSE ee a a es an re ee ee ee ar ee ae 74 3 3 1 5 Startseite nach dem Anmelden 2 222202 eneeneenenneen nennen nennen 75 3 3 1 0 Zaitzone EINSIOUCHI ee a re rrera rado a a pe ie Sea er een 75 3 3 2 Voicemailsystem u mn nu ann na dann nn an an a a arena au 76 22 1 Phonemal UNG YMS sa nenn ne een Fear Beeren d a 77 3 922 EO une eea e E a E e EE E E A 91 3 3 3 Weiterleitung einrichten zur as een Ben De er ebene 107 3 3 4 Benachrichtigung s an a a nn a a nn a a a nd ae anne ae 110 3 3 4 1 Aktive Nachrichtentypen f r MWI Lampe 2 22 2222 essen ennnen een nenn 110 3 3 4 2 Einheitliche Einstellungen f r alle Benachrichtigungen 22222 aeaaeae 111 3 3 4 3 Neue Benachrichtigung erstellen uuu cu un ua aaa se ea a nat
2. A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 260 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadministrator Modus Men Spezielle Servereinstellungen 4 3 9 Voicemail Profile Neuere Voicemailsysteme wie Ergo PhoneMail oder VMS unterst tzen f r allgemein verwendete Funktionen ein gemeinsames Datenbanklayout so dass Konfigurationsdaten f r alle diese Systeme global eingestellt werden k nnen Als Vereinfachung k nnen Konfigurationsprofile mit diesen globalen Einstellungen eingerichtet werden die den jeweiligen Protokollen zugewiesen werden Mit der Installation des XPR Servers wird das Standardprofil DEFAULT einge richtet Die darin vorgegebenen Einstellungen lassen sich nicht ndern so dass man ggf immer wieder zu ihnen zur ckkehren kann WICHTIG Nicht alle angebotenen Einstellungsoptionen werden von allen Voice mailsystemen unterst tzt Ist eine entsprechende Funktion im jeweiligen System vorgesehen wird diese entsprechend der Konfiguration eingestellt Einstellungen f r nicht unterst tzte Funktionen werden vom jeweiligen System ignoriert Yoicemailprofile Sprachen f r externe Anrufer Zeigen Liste der Konfigurationsprofile HAME DEFAULT Heues Frofil anlegen Frofil kopieren Frofil l schen FProtokollkonfiguration Protokoll Konfigurationsprofil PHONMEMAIL DEFAULT Speichern Bild 105 Spezielle Servereinstellungen gt Voicemailprofile Im Bereich Sprachen f r
3. 225 4 2 11 2 Ansagen aufnehmen und bearbeiten nananana aaea nennen een 229 4 2 11 3 Ansagen l schen sasasa anana en ee aa een Baer ae 232 4 2 12 ZEIZONEN ee a a annida inry AEE ee mean 233 4 3 Men Spezielle Servereinstellungen 2 222 nesnennennneeneeneen een en nen ernennen 234 4 3 1 APL Application Protocol Layer 2 222 nennen eennnennneeen nennen nenn 234 4 3 1 1 Informationen aktualisieren au u aaa tan a nd a a we Dr a aan an 235 4 3 1 2 APL starten stoppen n on nananana aaa een nennen een nenn 235 4 3 2 Clients und Erweiterungen installieren 2 22 2onooneeneennnn nennen ernennen 236 4 3 3 Protokolldateien 22222 eueeeenenan nennen ernennen ers en er erenenn 238 4 3 3 1 Anzeige der Protokolldateien in einem Distributed XPR Server 22222 cneeeeenee nn 239 4 3 4 Festplattenkapazit t 2222 aaa ans ee een nenne ernennen nenn 240 1 3 5 VOILETNENBOTZWEIK 2 ne een en a Be a re a De ea or ebene 241 4 3 5 1 Einrichtung eines Voicemailnetzwerks 2 cn oneenennn nennen een 242 436 SEHDIENUINGSTEOO IN en a ee ne a en re ee ne de aD ae a een ae ME 250 4 3 6 1 Vermittlungsregeln bearbeiten 2222 snnannenen nn een eren nn 251 4 3 7 Ma Skono Sur sa a ar nn ca Fra ee rn de Be Ban nr 256 4 3 8 Globale Recherche 2 22 ceouaneenenenneeenn nennen nennen ernennen 259 4939 Voice Mal tolles 25 ws ee ne a a Dr ee eb ee HE 261 4 3 9 1 Sprachen f r externe Anrufe
4. Aufnehmen gt Abspielen Anhatten Fositionieren auf Sekunden Beenden Bild 82 Aufnahme bearbeiten Systemadministrator A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 230 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen Klicken Sie auf die Schaltfl che Anhalten um die Aufnahme zu unter brechen Zu Ihrer Information wird die aktuelle L nge der Ansage angezeigt Klicken Sie auf das linke Ende im Positionsbalken um zum Anfang der Aufnahme zur ckzuspulen Klicken Sie auf die Schaltfl che Abspielen um die Aufnahme abzuspielen und h ren Sie Ihre Aufnahme ber den Telefonh rer an Wenn Sie mit der Aufnahme zufrieden sind dann klicken Sie auf die Schalt fl che Beenden Die Aufnahme wird gespeichert und Sie sehen wieder die Seite Aufnahmen Wenn Sie die Aufnahme wiederholen klicken Sie auf das linke Ende des Positionsbalkens um zum Anfang zur ckzuspulen Klicken Sie anschlie end auf die Schaltfl che Aufnehmen um die Aufnahme erneut zu starten HINWEIS Wenn Sie die Option Automatisch aktualisieren ausgew hlt haben wird der Cursor durch das wiederholte Laden der Seite immer wieder an den Anfang des Eingabefeldes gesetzt wodurch die Eingabe erschwert wird Deaktivieren Sie diese Option bevor Sie das Textfeld wie in Schritt 9 beschrieben verwenden Geben Sie eine Zahl in das Textfeld unter den Schaltfl chen ein und klicken Sie auf die Schaltfl
5. Im Tabellenkopf der Liste befindet sich ein Auswahlfeld mit dessen Hilfe weitere Informationen zu den Listeneintr gen angezeigt werden k nnen Standardm ig wird der Zeitpunkt der letzten Anmeldung angezeigt Folgende Informationen k nnen ausgew hlt werden e Letzte Anmeldung Zeigt den Zeitpunkt der letzten Anmeldung e Gesperrt Status Zeigt den Zeitpunkt der Sperrung e Aktiviert Deaktiviert Kennzeichnet deaktivierte Benutzer durch ein x Aktivierte Benutzer werden nicht gesondert gekennzeichnet e Name Zeigt die Namen zu den Eintr gen e Voicemailboxnummer Zeigt die den Eintr gen zugeordneten Voicemailboxnummern e Bereich von Voicemailboxnummern Zeigt die Bereiche der Voicemailboxnummern inklusive Landeskennziffer Ortsvorwahl und Anschlussnummer e Telefonnummer Zeigt die den Eintr gen zugeordneten Telefonnummern e Bereich von Telefonnummern Zeigt die Bereiche der Telefonnummern inklusive Landeskennziffer Ortsvorwahl und Anschlussnummer e Benutzergruppe Zeigt die Benutzergruppe zu der ein Eintrag geh rt e Ist Gruppe Kennzeichnet Eintr ge die eine Gruppe repr sentieren mit YES e TENANT Zeigt die den Eintr gen zugeordneten Mandanten Tenant In weiteren Spalten werden Informationen zur Gruppenzugeh rigkeit eines Benutzerdatensatzes Typ eines Datensatzes Benutzer oder Benutzer gruppe 5 und zum Servernamen auf dem dieser Datensatz gespeichert ist angezeigt A31003 S2370
6. Microsoft Exchange EXCH Lotus Notes LN Postleitzahl ZIP Land COUNTRY Bundesland STATE Firma COMPANY Abteilung DIVISION Adresse 1 ADDR1 Adresse 2 ADDR2 Bemerkung REMARK Privatanschluss PRIVTEL Privatanschluss PRIVTEL Benutzerinfo f r die Kostenabrechnung von Telefonan lagen Diese Information kann ber spezielle Sequenzen in die gew hlte Nummer eingebunden werden so dass die Telefonanlage die entstandenen Kosten dem Benutzer oder einer Kostenstelle zuordnen kann Die SMTP Adresse Internet E Mail Standard des Benutzers Wenn der Benutzer Nachrichten aus dem Internet empfangen soll muss dieses Feld ausgef llt werden Die Microsoft Exchange Adresse des Benutzers Die Lotus Notes Adresse des Benutzers Beispiel Hans Muster MUSTER Adressinformation Kann in ein Fax Briefpapier bernommen werden Adressinformation Kann in ein Fax Briefpapier bernommen werden Adressinformation Kann in ein Fax Briefpapier bernommen werden Erg nzende Information zum Feld COUNTRY Wird insbe sondere in den USA gew nscht Adressinformation Kann in ein Fax Briefpapier bernommen werden Adressinformation Kann in ein Fax Briefpapier bernommen werden Erste Zeile der postalischen Adresse Kann in ein Fax Briefpapier bernommen werden Zweite Zeile der postalischen Adresse Kann in ein Fax Briefpapier bernommen werden Frei verwendbares Feld das
7. e Ansage au erhalb der ffnungszeiten W hlen Sie hier die Ansage aus die abgespielt werden soll wenn ein Anruf au erhalb der eingestellten ffnungszeiten eingeht Arbeitstag Durch das Setzen der entsprechenden Kontrollk stchen unter Arbeitstag geben Sie vor f r welche Wochentage die gew hlten Ansagen eingespielt werden sollen ffnungszeiten In den Eingabefeldern von und bis k nnen Sie einen Zeitraum f r die ffnungszeit vergeben Tragen Sie die Uhrzeit in Stunden und Minuten ein Syntax HH MM Au erhalb des hier definierten Zeitraums wird die von Ihnen vorgesehene Ansage die Sie unter Au erhalb der ffnungszeiten eingestellt haben oder eine Standardansage des Systems verwendet A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 126 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen ber die Option Benutze Standardeinstellungen des Systems k nnen Sie die Einstellungen bernehmen die der Administrator global f r das System als Standard Benutzerzeitprofil eingerichtet hat Bei der Auswahl dieser Option werden alle anderen Auswahl und Einstellungsoptionen im Dialog Zeitprofile deaktiviert Klicken Sie auf die Schaltfl che Speichern um die vorgenommenen Einstel lungen zu sichern A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 127 Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen 3 3 7 3 Zeitprofil f r die
8. SUB Folgende Wariablen k nnen verwendet werden ORG Absender der Nachricht als komplette NMiS Adresse TORGNODE vorn Absender verwendeter Dienst TORGUSER Adresse des Absenders IREC Empf nger der Nachricht als komplette NMVS Adresse IRECNODE Fir Emsf nger verwendeter Dienst TRECUSER Adresse des Emef ngers SUBJ Betreff des Orginaldokuments Weitere Zuweisung hinzuf gen lt lt Zur ck yeiter gt gt Abbrechen Regel anzeigen Fegelsyntax NYS TCPIF z Administrator PRIO URGENT WVS FAXG3 s 492404223355 SUBJ S5UBEJ lt Eommentar gt se k Bild 97 Neue Regel erstellen Schritt 4 12 Dr cken Sie die Schaltfl che Weiter gt gt um zum n chsten Dialog zu gelangen 13 Hier k nnen Sie einen Kommentar f r die erstellte Vermittlungsregel eintragen Die Vergabe eines Kommentars erleichtert Ihnen sp ter das schnelle Auffinden der Vermittlungsregel Au erdem ist sofort ersichtlich zu welchem Zweck diese Regel erstellt wurde Web Assistant Microsoft Internet Explorer Geben Sie einen Kommentar ein dringende Nachrichten an Fax weiterleiten lt lt Zur ck Weiter gt gt Abbrechen Regel anzeigen Fegelsyntax HYS TCPIF Administrator FREIO URGENT HYS FAXG3 s 492404223355 SUBJ SUBJ Eommentar gt Bild 98 Neue Regel erstellen Schritt 5 14 Setzen Sie den Assistenten mit Weiter gt gt fort A31003 S2
9. Allgemein Messaging Aufnahme Sicherheit Ansage Anrufwreiterleitung Max L nge der Namensaufnahme in Sek Max Ansagenl nge lin Sek Max Nachrichtenl nge in Sek Mlin Aufnahmel nge in ms verz gerung von allen Aufnahmen in 110 s MY Aufnahme pausieren wenn Stille erkannt wird Checkbox in PhoneMail h4S immer aktiviert Bild 110 Voicemailprofile gt Registerkarte Aufnahme Max L nge der Namensauf nahme Max Ansagen l nge Max Nachrich tenl nge Min Aufnahme l nge Verz gerung von allen Aufnahmen Aufnahme pausieren wenn Stille erkannt wird A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Tragen Sie hier die maximale L nge von Namensaufnahmen in Sekunden ein Eine Namensaufnahme kann von Mailboxbesitzern aufgenommen werden um einem Anrufer den Namen des Mailbox besitzers mitzuteilen Tragen Sie hier maximale L nge von benutzerindividuellen Ansagen und Begr ungen in Sekunden ein die ber die TUI wiedergegeben werden k nnen Tragen Sie hier die maximal L nge von Nachrichten die ein Anrufer hinterlassen kann in Sekunden ein Der Anrufer erh lt kurz vor Erreichen dieser Aufnahmel nge einen Warnhinweis Tragen Sie hier in Sekunden die Aufnahmedauer ein die eine aufge sprochene Nachricht eine Namensaufnahme oder eine Ansage mindestens haben muss um gespeichert zu werden Dadurch wird verhindert dass z B ei
10. HINWEIS Um diesen Weg nutzen zu k nnen m ssen sie Zugriff auf die Mailbox haben ber die Sie standardm ig auf Ihre E Mails zugreifen Mithilfe dieser Funktion werden servergenerierte E Mail Nachrichten versendet ber die Sie eine neue XPR PIN erhalten Diese E Mail Nachrichten werden an Ihr Microsoft Outlook Postfach Ihr Lotus Notes Postfach oder an Ihre XPR Mailbox geschickt Falls Sie Ihre PIN vergessen haben sollten gehen Sie folgenderma en vor 1 Starten Sie den Web Assistant 2 Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf den Link PIN vergessen Es ffnet sich ein Eingabedialog mit der Eingabezeile Benutzer 3 Geben Sie in das Feld Benutzer Ihre Benutzer ID ein und klicken Sie anschlie end auf Senden Das System schickt nun eine E Mail mit folgendem Betreff an Ihr Microsoft Outlook Postfach Ihr Lotus Notes Postfach oder Ihre XPR Mailbox Neue PIN Best tigungs E Mail 4 ffnen Sie diese E Mail im Microsoft Outlook Postfach im Lotus Notes Postfach oder in Ihrer XPR Mailbox und klicken Sie auf darin enthaltenen Link Sobald das System Ihre Antwort erh lt generiert es eine neue PIN und schickt Ihnen dieses in einer weiteren E Mail mit folgendem Betreff zu Neue PIN HINWEIS Sie m ssen diese E Mail innerhalb von 24 Stunden beantworten Nach Ablauf dieser Frist ist der Link ung ltig und der Vorgang muss wiederholt werden A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 26 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienun
11. NEO LOCATION POSTMASTER UPPER a PSUPER HIDE PRIVILEGES UPPER a PSUPER HIDE NEO TUILCONN_PT NCO_TUI_PREFIX PWVD_EXPIRE PWD _MAX_FAILES PWD MIN_LEN PD WARN Jaddada sais vi FAC Speichern Abbrechen Bild 102 Maskeneditor gt Listenfelder einer Maske Ausschnitt 5 W hlen Sie die gew nschten Maskenparameter aus den Listenfeldern im unteren Fensterbereich und best tigen Sie Ihre Eingaben ber die Schalt fl che Speichern Eine Liste aller verf gbaren Listenfelder finden Sie im Handbuch Server Administration 6 ber die Schaltfl che Maskenbeschreibung berpr fen k nnen Sie berpr fen ob die Eintr ge korrekt sind 7 ber die Schaltfl che Felder hinzuf gen k nnen Sie beliebig Datenbank felder in Ihre Datenbankmaske aufnehmen 8 W hlen Sie die gew nschte Maske aus der Sie Datenbankfelder hinzuf gen wollen bzw berpr fen Sie ob die richtige Maske erscheint In dem Beispiel ist das die Maske GROUP A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 257 Der Systemadministrator Modus Men Spezielle Servereinstellungen 9 W hlen Sie aus dem Listenfeld die Felder aus die Sie hinzuf gen wollen Markieren Sie einen oder mehrere Eintr ge und klicken Sie auf die Schalt fl che Felder hinzuf gen Web Assistant Microsoft Internet Explorer Maskeneditor Felder aus anderen Masken hinzuf gen Maske w hlen
12. e Plattform e IP Adresse Die Seite berwachen der Sitzung wird ber den Men punkt Spezielle Server einstellungen gt berwachen der Sitzung ge ffnet berwachen der Sitzung Benutzerkennung ausw hlen f r alle Benutzer frei lassen Datum ausw hlen f r aktuelles Datum frei lassen YMRVDOD Zeit ausw hlen f r aktuelle Uhrzeit frei lassen Startzeit HH Mt Endzeit HH ih Ansicht aktualisieren Benutzerliste Benutzerkennung Client SARTRE Mozila 0 Windows U Windows MT 5 1 en US mw 1 8 1 ADMINISTRATOR Mozila t 0 compatible MSIE 6 0 Windows MT 5 1 SW Bild 117 Spezielle Servereinstellungen gt berwachen der Sitzung Die Anzeige der in der Log Datei vornandenen Informationen kann folgender ma en eingeschr nkt werden e auf einzelne oder alle Benutzer e aufein bestimmtes Datum e aufeinen bestimmten Zeitraum Durch Kombinationen dieser Einschr nkungen stehen folgende Anzeigem glich keiten zur Verf gung A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 277 Der Systemadministrator Modus Men Spezielle Servereinstellungen 278 Alle momentan aktiven Sitzungen aller Benutzer anzeigen 1 Klicken Sie auf die Schaltfl che Ansicht aktualisieren ohne weitere Angaben zu machen Sie erhalten eine Liste aller momentan aktiven Sitzungen mit den oben genannten Informationen Wenn der Hinweis Keine Sitzung gefunden erscheint gib
13. 1 Gaswentzell__ essessss 2221 ciear 2 Gastbenutzer2 fen 2222 dear 3 Gastbenutzer 3 Jene 2223 dear 4 Gastbenutzer 4 fen 2224 dear clear clear clear clear clear Speichern Bild 51 Konfiguration der Gastpostf cher Tragen Sie unter Name den Namen des Postfachbenutzers ein Weisen Sie dem Benutzer des Gastpostfachs eine PIN zu Mit dieser PIN legitimiert sich der Benutzer nach Eingabe der Zugriffs nummer zum Direct Access von PhoneMail als nutzungsberechtigte Person Bet tigen Sie die Schaltfl che Speichern In der Spalte unter Gastmailbox nummer wird nun die vom System zugewiesene Postfachnummer angezeigt Damit ist die Einrichtung eines Gastpostfaches abgeschlossen Ein Gast kann nun mit den entsprechenden Zugriffsdaten ber die TUI mit PhoneMail auf diese Mailbox zugreifen Gastpostfach entfernen ber die Schaltfl che L schen k nnen Sie komplette Gastbenutzereintr ge l schen und damit ein vorhandenes Gastpostfach vom System entfernen A31003 52370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 147 Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 148 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadministrator Modus Men Adressbuch 4 Der Systemadministrator Modus In den folgenden Kapiteln werden die Funktionen beschrieben die Ihnen zur Verf gung stehen wenn Sie den Web Assistant im
14. 10 2013 272 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadministrator Modus Men Spezielle Servereinstellungen Registerkarte Ansage Yoicemailprofile Allgemein Messaging Aufnahme Sicherheit Anruhwreiterleitung Ansage verz gerung aller Ansagen in ms verz gerung der ersten Ansage in 1710 s Bild 113 Voicemailprofile gt Registerkarte Ansage Verz gerung Tragen Sie hier in Millisekunden eine Verz gerung f r jede Ansage aller Ansagen ein Manche TK Anlagen geben Ansagen die direkt auf eine Tastatur eingabe folgen am Anfang abgeschnitten wieder Tritt dieses Verhalten auf l sst es sich durch die Vorgabe einer geeigneten Verz gerungszeit ausgleichen Die Verz gerung ist von 0 bis 9999 Millisekunden einstellbar Voreingestellt sind O Millisekunden also keine Verz gerung Verz gerung der Definiert eine weitere Verz gerung f r die jeweils erste Voice ersten Ansage mailsystem Ansage die nach dem Aufbau einer neuen Verbindung wiedergegeben wird Hintergrund f r diese Option ist dass verschiedene TK Anlagen einem Voicemailsystem mit dem Aufbau des D Kanals signalisieren das die erste Systemansage gestartet werden kann Der f r die bertragung ben tigte B Kanal wird jedoch nur verz gert aufgebaut so dass die erste Ansage entsprechend abgeschnitten beim Anrufer wiedergegeben wird A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 27
15. 7 Geben Sie hier ein wie oft das gleiche Zeichen hinterein ander im Kennwort vorkommen darf Beispiel Erlaubt ist mit den Voreinstellungen aaaShg1 nicht erlaubt ist aaaaShi Voreinstellung 3 Geben Sie hier ein wie viele Zeichen fortlaufend hinterei nander im Kennwort vorkommen d rfen Beispiel Erlaubt ist mit den Voreinstellungen abcSha1 nicht erlaubt ist abcdShi1 Voreinstellung 3 Geben Sie hier ein wie viele Zeichen mindestens ge ndert werden m ssen wenn ein neues Kennwort definiert werden muss Voreinstellung 2 Aktivieren Sie diese Option um bestimmte Zeichenkombi nationen in einem Kennwort zu unterbinden Voreinstellung Option nicht gesetzt Geben Sie danach die gew nschten Zeichenkombina tionen getrennt durch ein Komma in das Eingabefeld ein Beispiel Benutzer Administrator 121212 123123 W hlen Sie diese Option wenn der Kontonamen als Teil des Kennworts nicht vorkommen darf Voreinstellung Option gesetzt Administrative Regeln f r Kennw rter Anzahl der alten zu Tragen Sie hier ein wie viele der zuletzt verwendeten ber cksichti genden Kennw rter G ltigkeitsdauer des Kennwortes Tage Kennw rter gespeichert werden sollen ndert ein Benutzer sein Kennwort wird gepr ft ob sich das neue Kennwort unter den gespeicherten Eintr gen befindet In einem solchen Fall lehnt das System das neue Kennwort als ung ltig ab und fordert den Benutzer zu einer Neueingabe auf Damit
16. Bild 86 Spezielle Servereinstellungen gt Festplattenkapazit t Dokumente sind alle Nachrichtendateien Audiodateien f r Voicemail E Mails und Faxnachrichten In der Datenbank sind alle Benutzerdaten Informationen ber eingehende und ausgehende Nachrichten und weitere Systeminformationen gespeichert Klicken Sie ggf auf die Schaltfl che Neu laden um die auf der Seite angezeigten Informationen manuell zu aktualisieren A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadministrator Modus Men Spezielle Servereinstellungen 4 3 5 Voicemailnetzwerk In diesem Dialog k nnen Sie Einstellungen zur Vernetzung von Voicemailsys temen unterschiedlicher Hersteller vornehmen F r die Vernetzung stehen die Protokolle AMIS Audio Messaging Interchange Specification und VPIM Voice Profile Internet Mail zur Verf gung AMIS Das AMIS Protokoll ist ein von der Electronic Messaging Association EMA entwickeltes Protokoll zum Austausch von Voicemails zwischen Voicemail Systemen verschiedener Hersteller Es wurde sowohl f r analoge als auch f r digitale Kommunikation definiert und arbeitet hinsichtlich des Transports Telefonnetz PSTN orientiert VPIM VPIM ist ein von der Internet Engineering Task Force IETF entwickeltes Protokoll zum Austausch von Voicemails zwischen Voicemail Systemen verschiedener Hersteller Es stellt wegen seines digitalen und SMTP orientierten Charakte
17. DDr o SSS O O Speichern Zur ck Bild 24 Einstellungen des Voicemailsystems gt Progr Kurzwahltasten In diesem Dialog haben Sie die M glichkeit bis zu neun Kurzwahltasten f r h ufig verwendete Funktionen des PhoneMail oder Ergo Systems einzurichten Damit wird die Verwendung bestimmter oft genutzter Funktionen stark verein facht Sie m ssen sich dann nicht mehr von Men zu Men durch das PhoneMail oder Ergo Men durcharbeiten um auf eine oft genutzte Funktion zugreifen zu k nnen HINWEIS Die programmierten Tastenbelegungen erreichen Sie aus dem PhoneMail Hauptmen ber die Taste 4 aus dem Ergo Hauptmen ber die Taste 6 auf Ihrem Telefon Anschlie end k nnen Sie ber die Tasten 1 bis 9 die programmierten Kurzwahlen verwenden Klicken Sie auf Speichern um die Einstellungen zu bernehmen Beispiel f r eine Kurzwahltaste in PhoneMail HINWEIS Dieses Beispiel geht davon aus dass Ihre alternative Ansage bereits aktiviert ist Aktivieren Sie anderenfalls zun chst die alternative Ansage bevor Sie eine Kurzwahltaste einrichten Angenommen Sie verwenden den PhoneMail Men punkt Alternative Ansage aufnehmen h ufiger und m chten ihn aus diesem Grund ber eine Kurzwahl erreichbar machen Ohne Kurzwahltaste m ssen Sie folgende Schritte machen A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellun
18. Mail Client 3 2 5 Recherche HINWEIS Es werden nur Nachrichten gefunden die ber den XPR Server empfangen oder versendet wurden Nachrichten die ber die Backends Lotus Notes oder Exchange versendet oder empfangen wurden werden von der Recherche nicht erfasst Auf der Seite Recherche stehen Ihnen verschiedene M glichkeiten zur Suche nach versendeten oder empfangenen Nachrichten zur Verf gung Mit der Schalt fl che Suche wird die Suchfunktion gestartet Recherche Suche Nachrichten in folgenden Ordnern Entw rfe Fosteingang Fostausgang Feriodische Objekte Gesendete bjekte Gel schte Objekte Absender Empf nger Information Sie k nnen Platzhalter f r Absender Empf nger benutzer Typ Ale Zeitbereich Tage oder Datum In Tagen von bis ze 12 04 2007 Priorit t Ale Status Ale Status Maximale Anzahl angezeigter Nachrichten Anzahl 20 Suche Bild 21 Mail Client gt Recherche A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 69 Der Benutzer Modus Men Mail Client Suche Hier k nnen Sie festlegen ob Sie nach empfangenen Nachrichten Nachrichten in Posteingang oder gesendeten Nachrichten Postausgang folgenden gesucht werden soll Mit der Option INBOX werden bei einer Ordnern Anbindung an Microsoft Exchange oder Lotus Notes auch die Postf cher dieser Systeme durchsucht 3 2 5 1 Beispiele f r die Suche nach
19. Men f r den Weiterleitungsmodus Zugriffsmen f r interner Anruf Tel Taste Aktion Zu w hlende Rufnummer nicht belegt nicht belegt nicht belegt nicht belegt nicht belegt nicht belegt nicht belegt nicht belegt nicht belegt nicht belegt a 2 3 4 5 G 2 O E3 nicht belegt Standardmenli Bild 34 Pers nliche Einstellungen gt Weiterleitungsmodus Die nachfolgende Tabelle beschreibt die zur Auswahl stehenden Aktionen A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 107 Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen Auflegen Callback Access R ckrufmodus Direct Access Anrufbeantworte modus Guest Access Kontrollmodus Mobilit ts Zielruf nummer Vermittlung Pageransprechen Telefonvertreter Begr ung berspringen Rufnummer w hlen Rufnummer eingeben beginnend mit Taste Bet tigt der Anrufer die entsprechende Tastennummer wird das Gespr ch getrennt Erm glicht dem Anrufer den Zugriff auf Ihre Mailbox analog zur Briefkastenlampe an Ihrem Endger t F hrt in den Anrufbeantwortemodus sodass eine Nachricht aufge sprochen werden kann Erm glicht das Hinterlassen einer Nachricht Der Anrufer muss die gew nschte Mailboxnummer eingeben Leitet weiter auf eine voreingestelle Mobilit ts Zielrufnummer Die Rufnummer der Vermittlung wird in der Benutzergruppe konfigu
20. WAV Format umgewandelt die Sie ffnen und abspielen k nnen 1 Klicken Sie auf den Betreff einer Voicemail Eine neue Seite mit den Daten der Voicemail wird ge ffnet Zur ck zu Posteingang L schen Ungelesen Merker setzen Antwort mit urspringlicher Nachricht Antwort Weiterleiten Mlit neuer voicema il weiterleiten An 249 Administrator Datum Frans Betreff A personal greeting Art voicemail Diese Nachricht enth lt Audiodaten Sie K nnen diese durch einen Klick auf das untenstehende Bild anh ren oder speichern Abspielen PA Auf einem Telefon abspielen Datei nlagen Anlagenname lwav 18 kB Antwort mit urspringlicher Nachricht Antwort Weiterleiten Mlit neuer Yoicemail weiterleiten L schen Ungelesen Merker setzen Zur ck zu Fosteingang Bild 15 Voicemail abspielen Auf dieser Seite stehen folgende Funktionen zur Verf gung um die ge ffnete Voicemail zu bearbeiten e Nachricht beantworten mit und ohne urspr ngliche Voicemail e Nachricht weiterleiten mit und ohne neue Voicemail e Nachricht l schen e Nachricht als ungelesen markieren e Merker setzen e Voicemail ber die Soundkarte wiedergeben e Voicemail ber das Telefon wiedergeben e Zur ck zum Posteingang A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Benutzer Modus Men Mail Client 2 Klicken Sie auf den Funktionslink Abspielen neben dem Symbol Voi
21. als networkadmi nistrator an 4 Expandieren Sie im Navigationsmen Systemvernetzung 5 W hlen Sie hier den Link Standortprofile 6 ffnen Sie das lokale Standortprofil A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Web Assistant im Netzwerkadministrator Modus Men Systemvernetzung 7 Notieren Sie sich aus dem Feld SMTP Adresse den Adresseintrag aus dem Eingabefeld das sich hinter dem Zeichen befindet Beispiel _ISC_ lt Servername gt beispiel com 8 Bet tigen Sie danach die Schaltfl che Zur ck Sie gelangen in den Dialog Standortprofile zur ck 9 ffnen Sie das Standortprofil dass Sie wiederherstellen m chten 10 Notieren Sie sich hier aus dem Feld Standortname den Standortnamen 11 Notieren Sie sich aus dem Feld Standortnummer die Standortnummer 12 Notieren Sie sich aus dem Feld Durchwahlbereich die Werte f r Pr fix und Bereich HINWEIS Anstatt die Daten zu notieren k nnen Sie zum Beispiel auch Screenshots der betreffenden Dialogseiten machen oder die Daten per Kopieren und Einf gen in einen Texteditor bernehmen und als Textdatei speichern Sp ter k nnen aus dieser Textdatei die Daten wieder per Kopieren und Einf gen auf die Dialogseite bertragen werden Ab Xpressions 5 0 ist es m glich die Export Import Funktion zu nutzen um die Standortdaten zu bertragen 13 Melden Sie sich nun von diesem Netzwerkknoten ab 14 Wechseln Sie
22. hlte Ger t bereits eine Nummer Adresse in Ihrer Benutzerdatenbank vorhanden ist wird diese automatisch in das Einga befeld Nummer Adresse eingetragen Ist kein Datenbankeintrag vorhanden m ssen Sie die Nummer Adresse manuell in das Eingabefeld eintragen 5 M chten Sie eine Benachrichtigung an ein weiteres Ger t versenden klicken Sie auf die Schaltfl che Zus tzliches Ger t hinzuf gen und wiederholen Sie den Schritt 3 6 Wenn Sie mehrere Benachrichtigungen definiert haben k nnen Sie mit einem Klick in das jeweilige Kontrollk stchen die entsprechende Benachrich tigung aktivieren bzw deaktivieren Eine aktivierte Benachrichtigung wird durch ein H kchen im entsprechenden Kontrollk stchen angezeigt 7 Wenn die Benachrichtigung an das ausgew hlte Ger t fehlschlagen sollte k nnen Sie mit der Schaltfl che bei Misserfolg bis zu zwei alternative Benachrichtigungsger te definieren Dazu wird ein Fenster ge ffnet in dem Sie genau wie in Schritt 3 beschrieben Benachrichtigungsger te ausw hlen k nnen Wenn Sie die alternativen Ger te eingerichtet haben dr cken Sie die Schaltfl che Hinzuf gen um das Fenster zu schlie en Anschlie end wird ein Fenster ge ffnet in dem Sie mit der Schaltfl che OK Ihre Einstel lungen speichern k nnen A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 113 Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen 114 9 Web Assistant
23. hlten Men punkt geh rt Zum Beispiel die Seite der Pers nlichen Einstellungen Daten von Benutzer MUSTERMANN Kennwort f r das Messaging System ndern PC Zugang Anderr Vereinfachter Web Zugang Mm Sprachauswahl fir Voicemailsystem und Wehb berfl che Deutsch Internationale Rufnummer bitte mit f hrenden Zeichen eingeben m Normalisierte Nummer Name MUSTE RMAN Benutzergruppe User Group Mailbox Umleitung II H Gesch tsanschluss Basse 0032165487 Gesch ftsfax G3 a 2er gt MS Mummer DS E Mail el Startseite nach Anmeldung Standardwert Speichern Bild 3 Arbeitsbereich A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 16 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Arbeiten mit dem Web Assistant Betriebsarten 2 2 Betriebsarten Der Web Assistant ist eine Anwendung f r Benutzer und f r Administratoren eines XPR Systems Um den unterschiedlichen Anforderungen dieser Benutzer typen gerecht zu werden wird er in Abh ngigkeit der Rechte des angemeldeten Benutzers in verschiedenen Betriebsarten ausgef hrt Es gibt folgende Betriebsarten e Benutzer Modus vgl Abschnitt 2 2 1 Betriebsart Benutzer Modus auf Seite 18 und Kapitel 3 e Systemadministrator Modus vgl Abschnitt 2 2 2 Betriebsart Systemadmi nistrator Modus auf Seite 18 und Kapitel 4 e Netzwerkadministrator Modus vgl Abschnitt 2 2 3 Betriebsart Netzwerk Administratormodus auf Seite 19 und Kapitel
24. k nnen nun nachdem Sie Ihre Voicebox angerufen und Ihre PIN eingegeben haben die Begr ungsansage ber die Taste 6 und die Taste die Sie sich in Schritt 3 gemerkt haben ndern A31003 52370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 95 Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen 96 Telefonvertreter einrichten Sie k nnen eine Durchwahlnummer angeben zu der die an Sie gerichteten Anrufe bei Bedarf weitergeleitet werden Die hier eingegebene Nummer wird bei der Aktivierung einer Weiterleitung auf den Telefonvertreter genutzt Ihr Vertreter kann Teilnehmer am XPR Server an Ihrer Telefonnebenstellen anlage oder ein externer Teilnehmer sein f r die Eintragung einer externen Nummer als Vertreter ist eine Amtsberechtigung erforderlich Ist der Vertreter ein interner Teilnehmer k nnen Sie die Rufnummer in Kurz d h als Nebenstellen nummer oder in Langform eingeben z B 32323 oder 49 89 722 32323 Andernfalls geben Sie die Rufnummer in internationaler Form ein Die maximale L nge der Rufnummer betr gt 22 Ziffern Tragen Sie im Textfeld nur die Nummer der gew nschten Nebenstelle ein ohne Amtsausstiegskennzahl ohne Vorwahl Null aber einschlie lich Landes kennzahl A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen Modusauswahl Hier k nnen Sie f r Ihre Voicemail
25. lt Name des Satelliten gt reg gesichert e Sicherungspfad Hier k nnen Sie den Sicherungspfad angepasst an Ihre Systemum gebung eingeben Voreingestellt ist der Installationspfad lt XPR Install gt e Speichern ber die Schaltfl che Speichern wird zun chst die Konfiguration Ihrer Sicherheitsrichtlinie gespeichert Die Daten werden in der Datei backup scr im Installationspfad lt XPR Install gt res maint abgelegt Das Backup wird dann zum eingestellten Zeitpunkt automatisch gestartet e Jetzt sichern ber die Schaltfl che Jetzt sichern kann der Backupvorgang sofort manuell gestartet werden Bei einem automatischen oder manuell ausgel sten Backup werden die zu sichernden Daten in eine gepackte Datei zip geschrieben die mit dem Datum und der Uhrzeit des Erstellungszeitpunktes benannt ist Beispiel 131007_1718 zip erstellt am 07 10 2013 um 17Uhr 18 Diese Datei wird im unter Sicherungspfad angegebenen Pfad abgelegt A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 208 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen Wenn Sie nach einem ausgel sten Backup das Browserfenster aktualisieren oder erneut den Dialog Erweitertes Sichern und Wiederherstellen aufrufen wird jetzt in diesem Dialog das Kombinationsfeld Wiederherzustellende Dateien angezeigt Im Kombinationsfeld eingeblendet ist der Pfad der ersten angelegten Sicherungsdatei 4 2 5 2 Wiederherstellen Die Wie
26. mit dem eingegebenen Teilstring beginnt Benutzergruppe Filtert die Benutzerliste nach der Zugeh rigkeit der Benutzer zu einer Benutzer gruppe Als Filterkriterium kann eine der im System vorhandenen Benutzer gruppen ausgew hlt werden Es werden dann alle Benutzer in der Benutzerliste angezeigt die Mitglied dieser Gruppe sind Ist Gruppe Filtert die Benutzerliste danach ob ein Eintrag eine Gruppe repr sentiert oder ein normaler Benutzer ist Als Filterkriterium kann eingestellt werden ob Gruppen oder Benutzer angezeigt werden sollen TENANT Filtert die Benutzerliste nach der Zugeh rigkeit der Benutzer zu einem bestimmten Mandanten Tenant Es werden dann alle Benutzer in der Benutzer liste angezeigt die Mitglied dieses Mandanten Tenants sind A31003 5S2370 U101 4 19 10 2013 154 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen 4 2 1 3 Suchfunktion in der Benutzerverwaltung Mit der Suchfunktion kann die Benutzerdatenbank nach Begriffen z B nach Benutzernamen Telefonnummern Benutzer IDs etc durchsucht werden Die Suchergebnisse werden in der Benutzerliste angezeigt Das Suchkriterium wird dabei in der linken Spalte in alphabetischer oder bei Nummern in numerischer Reihenfolge angezeigt Die Suchfunktion durchsucht die dargestellten Eintr ge der linken Spalte der Benutzerliste abh ngig von der gew hlten Filterung und ob eine Suche in d
27. nliche Einstellungen gt Aufnahmen zeigt die Aufnahmen die dem Benutzer zur Verf gung stehen Verschiedenen Benutzertypen stehen unter schiedliche Aufnahmentypen zur Verf gung Einem Administrator stehen die im Abschnitt 3 3 8 Aufnahmen auf Seite 138 beschriebenen Aufnahmetypen und dar ber hinaus der Aufnahmetyp Rundspruchgruppe zur Verf gung Aufnahmen diesen Typs werden nur dann gezeigt wenn sie von einem Administrator erstellt worden sind Globale Ansagen gelten f r alle vom Server verwalteten Teilnehmeranschl sse Mit dem Aufnahmetyp Standard Benutzeransage k nnen Sie bis zu 9 Ansagen erstellen die als globale Firmenansagen einsetzbar sind Aufnahmen Liste der Aufnahmen Anzeigename Aufnahmetyp Zusatznamen ndern l schen Pers nliche Namensansage Pers nliche Namensansage Aufnahme l schen Neue Aufnahme anlegen Anlegen Bild 78 Pers nliche Einstellungen gt Aufnahmen Systemadministrator HINWEIS Die globalen Ansagen k nnen durch individuelle Ansagen jedes Teilnehmers erg nzt werden Jeder Teilnehmer kann f r sein Zeitprofil zwischen globalen und privaten Ansagen w hlen F r die Aufnahme k nnen Sie jedes Telefon oder jede Telefonanlage verwenden Sie k nnen auch Mobiltelefone verwenden A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen 4 2 11 1 Begr ungsansagen f r mehre
28. pl 7 10 1 6605 Cti AFL L uft lear 7 10 25 6603 Lear APL L uft Bild 83 Spezielle Servereinstellungen gt APL HINWEIS Ausf hrliche Informationen zu den APLs und Diensten finden Sie im Handbuch Server Administration A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 234 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadministrator Modus Men Spezielle Servereinstellungen 4 3 1 1 Informationen aktualisieren 1 Klicken Sie ggf auf die Schaltfl che Aktualisieren manuell um die auf der Seite angezeigten Informationen manuell zu aktualisieren 2 Klicken Sie in das Kontrollk stchen Automatisch alle 5 Sekunden aktuali sieren um die automatische Aktualisierung der Informationen zu aktivieren 4 3 1 2 APL starten stoppen Sie k nnen bei Problemen einzelne APLs manuell starten und stoppen HINWEIS Die Web APL k nnen Sie nicht aus dem Web Assistant heraus starten oder stoppen 1 Klicken Sie in das Optionsfeld vor der gew nschten APL um diese zu markieren 2 Klicken Sie auf eine der Schaltfl chen APL starten oder APL stoppen Die Aktion wird sofort ausgef hrt A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 235 Der Systemadministrator Modus Men Spezielle Servereinstellungen 236 4 3 2 Clients und Erweiterungen installieren F r Update Installationen k nnen Sie als Administrator die Funktion Installation von Clients und Erweiterungen verwenden Dabei
29. ten die unter diesen Nummern zu erreichen sind k nnen Sie ohne Eingabe einer PIN Ihre Mailbox direkt abfragen WICHTIG Bei Anruf von einem der hier festgelegten Anschl sse ist die Abfrage Ihrer Mailbox nicht mehr vor unerw nschten Zugriffen gesch tzt da die Identifi zierung des Anrufers durch die PIN entf llt Das bedeutet dass jemand ber die Wahlwiederholung von einem der hier eingestellten Telefone auf Ihre Mailbox gelangen k nnte Ber cksichtigen Sie dies bei Auswahl der Telefonnummern HINWEIS Beachten Sie dass zur Identifizierung durch das Voicemail System die Nummer des Anrufers bertragen werden muss Dies ist allerdings nur m glich wenn die Telefonanlage diese Nummer weiterreicht Sollte dies nicht der Fall sein wenden Sie sich an den Administrator Ihrer Telefonanlage Die hier definierten Nummern m ssen pro Benutzer eindeutig sein Mehrere Benutzer k nnen nicht die gleichen Nummer n als Vertrauensnummer n einrichten Wenn PhoneMail verwendet wird muss dieses Leistungsmerkmal ber die entsprechende Checkbox in der Telematik APL aktiviert werden N here Informa tionen hierzu finden Sie im Handbuch Server Administration Tragen Sie die gew nschten Nummern vollst ndig mit L ndervorwahl jedoch ohne f hrende Null bei der Ortsnetzvorwahl und ohne Kennziffer f r die Amtsholung ein z B 49 2404 123456 A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 99 Der Ben
30. ungskonfigu ration verwenden gesetzt gewesen sein muss Willkommenszeitprofil Ansagen interner Anruf keine keine keine keine keine keine keine externer Anruf keine keine keine keine keine keine keine alternative keine keine keine keine keine keine keine Ansage Ansage keine keine keine keine keine keine keine au erhalb der Gesch ftszeit Gesch ftszeiten yon 0s 00 0s 00 Ins o0 Ins o0 Ins o0 Ins o0 Ins o0 his fzo fzo fzo fizo fzo fzo fzo C Einstellungen f r Montag auf die ganze Woche anwenden Speichern Bild 76 Servereinstellungen gt Willkommenszeitprofil A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 221 Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen 4 2 9 Nachrichtenverfolgung Mit der Funktion Nachrichtenverfolgung k nnen Sie global festlegen wie Anfragen auf Lesebest tigungen behandelt werden sollen Nachrichtenverfolgung Antwort auf Anfragen f r Gelesen Best tigungen Standardeinstellung f r Benutzer die keine pers nlichen Einstellungen haben Dem Absender keine Best tigung senden Dem Absender immer eine Best tigung senden Speichern Bild 77 Servereinstellungen gt Nachrichtenverfolgung 1 W hlen Sie hier die gew nschte Option aus e Dem Absender keine Best tigung senden e Dem Abse
31. 234 Men Systemvernetzung 283 Men leiste Nachrichtenliste 46 Merker setzten 47 zur cksetzen 47 Messaging System Kennwort 72 A31003 52370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Microsoft Exchange Datenbankfeld 312 Mobile Nummer 108 Mobilfunknummer 86 Mobilfunktelefon Datenbankfeld 313 Mobilfunktelefon Datenbankfeld 313 Modus Benutzer 18 Systemadministrator 18 Modusauswahl Voicemail 97 MWI Status aktualisieren 177 l schen 176 N Nach Vorlage anlegen Benutzer 164 Nachricht an Kontakt senden 42 beantworten 56 erstellen 66 lesen 48 markieren als gelesen 46 markieren als ungelesen 47 private Gruppe 66 Sendestatus 63 weiterleiten 55 Nachrichten Anzahl pro Seite 45 Filter f r Wiedergabe 100 gesendet 61 sortieren Wiedergabe 102 suchen 69 berblick 61 Wiedergabefilter 87 Nachrichtenliste Men leiste 46 Navigation 47 Navigationsoptionen 62 Spalten 47 62 Nachrichtensuche Ordner 70 Nachrichtentyp E Mail 64 Fax 65 Faxabruf 65 Phone 65 SMS 65 A31003 52370 U101 4 19 10 2013 Stichw rter Voicemail 65 XPR 66 Nachrichtentypen 64 Nachrichtenverfolgung 222 Nachrichtenwartesignal Datenbankfeld 311 Nachrichtenwiedergabe pers nliche Sortierung 103 Pers nlicher Filter 100 Standardfilter 100 NAME 310 Name Datenbankfeld 310 Kontaktliste 37 Standarddrucker 144 Name des Standarddruckers Datenbankfeld 316 Namensansagen Firmenansagen 224 Navigation Nachr
32. 5 Die aktuell verwendete Betriebsart wird oberhalb der Men leiste angezeigt A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 17 Arbeiten mit dem Web Assistant Betriebsarten 18 2 2 1 Betriebsart Benutzer Modus Diese Betriebsart wird ausgef hrt wenn Zugangsrechte eines Benutzers verwendet werden Folgende Funktionen stehen in dieser Betriebsart zur Verf gung e Nachrichten verschiedener Typen E Mail Fax SMS Nachrichten und Voicemails erstellen und verwalten e pers nliche Einstellungen f r die vorhandenen Funktionen ansehen und verwalten HINWEIS Die im Benutzer Modus verf gbaren Funktionen werden in Kapitel 3 beschrieben 2 2 2 Betriebsart Systemadministrator Modus Diese Betriebsart wird ausgef hrt wenn administrative Zugangsrechte verwendet werden Folgende Funktionen stehen in dieser Betriebsart zur Verf gung e Alle Funktionen des Benutzermodus Diese beziehen sich dann auf die pers nlichen Nachrichten und Einstellungen des Systemadministrators e M glichkeit globale Systemeinstellungen bei den pers nlichen Einstellungen f r Aufnahmen und Gruppen vorzunehmen e Erweiterte Funktionen zur Administration und Konfiguration des XPR Systems HINWEIS Die im Systemadministrator Modus verf gbaren Funktionen werden in Kapitel 4 beschrieben A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Arbeiten mit dem We
33. A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen Ansage ber ein Telefon aufnehmen 1 Aktivieren Sie die Option Aufnahme gleich im Anschluss durchf hren ber Telefon und klicken Sie auf die Schaltfl che Anlegen 2 Geben Sie im folgenden Dialog die Nummer des Telefons an mit dem Sie die Ansage aufnehmen wollen und klicken Sie anschlie end auf die Schaltfl che Explorer Benutzereingabe E Skript Eingabeaufforderung Unter welcher Rufnummer wollen Sie angerufen werden Abbrechen 103 Bild 47 Eingabeaufforderung f r die Rufnummer 3 Das Telefon klingelt und Sie k nnen die Aufnahme beginnen Klicken Sie auf die Schaltfl che Aufnehmen um die Aufnahme zu starten Die Funktionen von Aufnahme und Abspielen steuern Sie mit den nun im Browserfenster eingeblendeten Schaltfl chen Sie k nnen Ansagen aufnehmen wieder anh ren und l schen Aufnahme bearbeiten Pers nliche Namensansage Aktualisieren M Automatisch aktualisieren Aufnahme l uft Die maximal erlaubte L nge betr gt 10 Sekunden L nge der Aufnahme 1 0 Sekunden Aktuelle Position in Aufnahme 1 0 Sekunden Positionierbalken Aufnehmen gt Abspielen Anhatten Fositionieren auf Sekunden Beenden Bild 48 Aufnahme bearbeiten 4 Klicken Sie auf die Schaltfl che Anhalten um die Aufnahme zu unter brechen Zur Information wird die ak
34. Ansagen Pers nliche Ansagen sind in der Auswahlliste nur mit einer Nummer aber ohne Namen und ohne Stern gekennzeichnet Es stehen nur die pers nlichen Ansagen zur Auswahl die sie vorher im Men Pers nliche Einstellungen gt Aufnahmen aufgenommen haben Eine Nummer ohne Stern in der Auswahl liste entspricht der Nummer einer pers nlichen Ansage in der Liste der aufge nommenen Ansagen im Men Pers nliche Einstellungen gt Aufnahmen e Standard Benutzeransagen Standard Benutzeransagen sind in der Auswahlliste mit einer Nummer und einem Stern aber ohne Namen gekennzeichnet Es stehen nur die Benutzer Standardansagen zur Auswahl die ein Benutzer mit Administratorprivilegien vorher im Men Pers nliche Einstellungen gt Aufnahmen als Standard Benutzeransage aufgenommen hat Eine Nummer mit Stern in der Auswahl liste entspricht der Nummer einer Standard Benutzeransage in der Liste der aufgenommenen Ansagen im Men Pers nliche Einstellungen gt Aufnahmen HINWEIS Bitte beachten Sie dass hier im Men Pers nliche Einstellungen gt Zeitprofile ein Nummerneintrag ohne Stern in der Auswahlliste einer pers n lichen Ansage entspricht im Men Servereinstellungen gt Standard Benutzer zeitprofil hingegen entspricht ein Nummerneintrag ohne Stern in der Auswahl liste einer Standard Benutzeransage Im Bereich Ansagen k nnen Sie pers nliche Ansagetexte f r verschiedene Anrufarten vergeben e Alternative Ansage Eine alternative
35. Bedienungsanleitung 165 Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen Es wird folgende Seite angezeigt Erzeugen von Benutzern auf Basis einer leeren Vorlage Speichern Zur ck Benutzer ohne Benutzer I werden nicht erzeugt Benutzer ID Mailboxnummer Name Bild 58 Neue Benutzer nach Vorlage anlegen 4 Tragen Sie f r jeden neuen Benutzer in einer eigenen Zeile die Benutzer ID die Mailboxnummer und seinen Namen ein 5 Wenn Sie zus tzlich ben tigte Daten eingeben wollen klicken Sie auf die Punkt Schaltfl che neben dem Eintrag den Sie aktuell bearbeiten Dieser Schritt ist optional Es wird folgendes Fenster ge ffnet Web Assistant Microsoft Internet Explorer Daten des Benutzers 1 Weiter Zur ck Bitte geben Sie internationale Rufnummern mit einem f hrenden ein e Normalisierte Rufnummer Name DS Kennwort m FIN esses 0 0 Benutzergruppe Benutzergruppe x Bevorzugte Adresse Interne Mailbox Interne Mailbox DS Gesch ftsfax G3 DS volcemail SMS Mummer P Gesch tsfax G4 E E Mail N Frvatanschluss DS Privatfax DS Mobilfunkteletn a Weiter Zur ck Bild 59 Daten eines Benutzers A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 166 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen Tragen Sie die notwendigen Informationen in die entsprechenden Felder ein Wurde bereits ein Name eingetragen wird dieser
36. E E C E O E E E E E E E E E E E C O O E O E E E C E O E O bis Abwesenheitsansage bis tt mm jjj I Einstellungen f r Montag auf die ganze Woche anwenden Speichern Bild 74 Servereinstellungen gt Standard Benutzerzeitprofil erweiterte Einstellungen WICHTIG Die Sprachansagen die in diesem Dialog in das Zeitprofil integriert werden m ssen zuvor im Men Aufnahmen siehe Abschnitt 4 2 11 Aufnahmen auf Seite 224 erstellt werden Wenn PhoneMail als Telefon Benutzer Schnittstelle installiert ist gilt Folgendes Wenn Sie ber erweitert den Dialog ge ffnet haben k nnen nur die Aufnahmen ausgew hlt werden die im erweiterten Modus erstellt worden sind Das hei t dass zum Zeitpunkt der Erstellung der Aufnahmen auf der Seite Pers nliche Einstellungen gt Voicemailsystem der Haken bei Vereinfachte Begr ungs konfiguration verwenden nicht gesetzt gewesen sein darf A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 213 Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen 214 Wenn Sie ber standard den Dialog ge ffnet haben k nnen nur die Aufnahmen ausgew hlt werden die im vereinfachten Modus erstellt worden sind Das hei t dass zum Zeitpunkt der Erstellung der Aufnahmen auf der Seite Pers nliche Einstellungen gt Voicemailsystem der Haken bei Vereinfachte Begr ungs konfiguration verwenden gesetzt gewesen sein muss Sie k nnen das Zeitp
37. Einstellungen vornehmen A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 199 Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen Anzeigename ber dieses Eingabefeld k nnen Sie den angezeigten Gruppennamen bearbeiten Mandant ber dieses Eingabefeld k nnen Sie bei einer Mandanten L sung die erstellte Gruppe einem bestimmten Mandanten zuweisen Die Gruppe ist dann nur von den Benutzern dieses Mandanten sichtbar Bet tigen Sie die Schaltfl che Anlegen um den Vorgang abzuschlie en Der Typ der Gruppe ffentlich wird in der Spalte Gruppentyp angezeigt HINWEIS Eine Rundspruchgruppe erm glicht das Hinterlassen von Nachrichten in den Voicemailboxen der Benutzer die dieser Gruppe angeh ren 3 Die neu angelegte Gruppe ist jetzt noch leer Sie k nnen jetzt zuerst weitere nicht n her definierte Gruppen anlegen oder die neue Gruppe bearbeiten das hei t Gruppenmitglieder und weitere Einzelheiten festlegen 4 2 4 2 Einrichtung eines Rundrufs nur VMS Ein Rundruf ist eine Voicemail die durch einen direkten Anruf an die Benutzer verteilt wird Hierbei handelt es sich um eine speziell einzurichtende ffentliche Gruppe 1 Der Name der Gruppe muss das Format BC_xxx haben wobei xxx die Nummer ist mit der man den Rundruf aus VMS heraus adressieren kann 2 Dieser Gruppe k nnen nun Broadcast Adressen zugewiesen werden Sinnvoll w re zum Beispiel die Adresse NVS
38. Felder w hlen die hinzugef gt werden sollen FROFILE PRIVILEGES GROUP PREFERRED Bild 103 Felder zu einer Maske hinzuf gen 10 Das Maskeneditor Fenster der ausgew hlten Maske erscheint wieder und Sie sehen die hinzugef gten Datenbankfelder in der Maskenbeschreibung 11 Klicken Sie abschlie end auf die Schaltfl che Speichern um Ihre Einstel lungen zu sichern HINWEIS Wenn Sie eine Datenbankmaske nicht mit dem Maskeneditor des Web Assistant sondern mit den Programmen InfoTool oder DbTool bearbeiten m ssen Sie das WebAdmin Skript webadmin vo neu starten damit diese nderungen im Maskeneditor des Web Assistant angezeigt werden Das WebAdmin Skript wird im XPR Monitor ber den Konfigurationsdialog der WebApl neu gestartet siehe Handbuch Server Administration A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 258 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadministrator Modus Men Spezielle Servereinstellungen 4 3 8 Globale Recherche HINWEIS Wird Lotus Notes oder Exchange Server als Backend verwendet liefert die globale Recherche f r Unified Messaging Benutzer keine Ergebnisse Die globale Recherche liefert dann nur Daten ber die Voice Only Benutzer HINWEIS Die globale Recherche steht wie alle anderen in diesem Kapitel beschriebenen Leistungsmerkmale nur Benutzern im Administratormodus zur Verf gung Auf der Seite Globale Recherche stehen Ihnen verschiedene M glichkeiten zur Suche
39. GSM 313 GSM 313 HPMRES 313 ISC_ACTION 314 KEYWORD 313 LANGUAGE_ID 314 LMACCOUNT 314 LN 312 NAME 310 NCO_GUI_CONN_PT 314 NCO_GUI_PREFIX 314 NCO_LOCATION 314 NCO_TUI_CONN_PT 314 NCO_TUI_PREFIX 314 NO_REPLICATION 316 PAGER_0x 315 PAGERSET_0x 315 PASSWORD 310 PHONE 311 PHONE 311 PIN 310 PMI HOSTNAME 313 PMI PASSWORD 313 PMI SCHEDULE 313 PMI USERNAME 313 PREFERRED 310 PRINTER 313 PRIVFAX 313 PRIVFAX 313 PRIVILEGES 310 PRIVTEL 312 PRIVTEL 312 QUOTA 314 QUOTAUSED 314 REMARK 312 SMS 311 SMS 311 SMTP 312 STAND IN 310 323 Stichw rter STATE 312 TCPIP 313 TENANT 316 TIMEZONE 316 VM_ANNOUNCE _0x 316 VM_AUTH_CODES 315 VM_DN_0x 316 VM_FAX_EXT 315 VM_FAX_INT 315 VM_HI_DSP_NAM 315 VM_HI_PIN 315 VM_LAST_LOGIN 315 VM_LOGIN_FAILED 315 VM_NAME 316 VM_OUT_ANN_T 317 VM_PIN_UPDATED 315 VM_PRINTER 316 VM_PROTOCOL 315 VM_TIMEPROFILE 316 VM_USER_OPTIONS 316 VOICE 311 VOICE 311 WEB_STARTPAGE 316 ZIP 312 Datenbankmasken 256 Datensatz Typ 156 Datum der letzten Anmeldung Datenbankfeld 315 Datum der letzten PIN nderung Datenbankfeld 315 Datum letzter Fehlanmeldung Datenbankfeld 316 Deaktivieren Benutzer 174 Mailbox Umleitung 74 Sortierung Nachrichtenwiederg 102 deaktivieren Automatische Abmeldung 197 Details Kontakt 41 Direct Access 108 Distributed Server Log Datei 239 DIVISION 312 Dringend Nachricht von Anrufer 83 Drucker automatische Kopie 144 Datenbankfeld 313 Standard 144 324 E E
40. Im Multi Mandanten Betrieb werden im ffentlichen Adressbuch nur die Eintr ge der eigenen Mandanten Gruppe angezeigt Alle Kontakte im ffentlichen Bereich werden durch ein Mitglied der Administra torgruppe angelegt und gepflegt Unter Privat steht ein eigener privater Bereich zur Verf gung in dem eigene Kontakte angelegt und verwaltet werden Auch hier steht eine Suchfunktion zur Verf gung ber die nach Kontakteintr gen in Ihrem privaten Adressbuch gesucht werden kann Private Kontakte stehen nur dem Benutzer zur Verf gung der sie angelegt hat Auf ffentliche Kontakte kann jeder Benutzer zugreifen um zum Beispiel eine Nachrichten an den Kontakt zu senden oder sich dessen Details anzusehen Kontaktgruppen werden ber den Men punkt Pers nliche Einstellungen gt Gruppen angelegt Vorhandene Kontakte und Kontaktgruppen werden in der Kontaktliste in Tabel lenform dargestellt A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Benutzer Modus Men Adressbuch Neuen Kontakt anlegen Ausf hren Suche ffentliches Adressbuch NMamens bereinstimmung L Fi Typ Name Telefon Fax z E Broadcast Global Broadcast marketing ACD Supervisor Group Administrator Administrator adrninistrator doce2k7 cycosdew corm Ea Lompany SEBRUIKER_NED Fostmaster postrnaster xpre2kr doce2k cycosdev com gi System T
41. Men Pers nliche Einstellungen Pers nliche Sortierung 1 Klicken Sie auf das Listenfeld f r das 1 Kriterium Die Liste wird ge ffnet 2 Klicken Sie auf das gew nschte Kriterium Abh ngig vom gew hlten Kriterium wird unter dem Listenfeld ein weiteres Listenfeld eingeblendet W hlen Sie dort die gew nschte Untersortierung aus 3 Nach Auswahl des ersten Kriteriums wird das Listenfeld f r das 2 Kriterium eingeblendet Verfahren Sie wie f r das 1 Kriterium 4 W hlen Sie ggf noch ein 3 Kriterium 5 W hlen Sie eine Untersortierung um zu bestimmen ob zuerst die j ngste oder die lteste Nachricht angesagt werden soll 6 Klicken Sie auf die Schaltfl che Speichern um alle Einstellungen zu sichern Klicken Sie auf die Schaltfl che Zur ck um zur Seite mit den brigen Voicemail Einstellungen zur ckzukehren Automatische Spracherkennung Wenn bei Ihnen das sprachgesteuerte Voicemailsystem Evo installiert ist wird auf der Seite Einstellungen des Voicemailsystems die Option Automatische Spracherkennung angeboten Auf dieser Seite k nnen Sie die Empfindlichkeit der Spracherkennung des Voicemailsystems Evoeinstellen In der Regel sind die voreingestellten Werte ausreichend Bei der Verwendung von Mobiltelefonen muss die Empfindlichkeit ggf h her eingestellt werden da bei Mobiltelefon Verbindungen Schwankungen in der Lautst rke auftreten k nnen Einstellungen des Yoicemailsystems Automatische Spracherken
42. Modus Men Spezielle Servereinstellungen 238 4 3 3 Protokolldateien Sie k nnen mit dem Web Assistant die Protokolldatei des XPR Servers einsehen Neben der aktuellen Protokolldatei k nnen Sie auch auf ltere gespeicherte Protokolldateien zugreifen Frotokolldateien Seitstempel Modul Thema Lewel Mitteilung 03 03 03 03 03 20 51 417 mta Messages I Eep 20 0K document in mailbox 55 09 606 Cri pl H150 CSTA I Restarting of CTI link H150_C3TA 55 39 656 Cri pl H150 CSTA I Try to re open CTI link H150_C3TA again 55 29 66 Cri pl H150 _C3TA I open m open bActiw true linkname H1l50 C5STA LinkId 0 56 39 715 Cri pl H150 C5TA I CTI link HlSO C5T2A is up again verf gbare Protokolldateien 2007704705 09 07 20 cicycosimrsilog mri 0405 0g Anzahl zu durchsuchender Zeilen der Datei vorm Ende anj 6 w hlen Sie die auszublendenden Themen MT CtiApl H150_CSTA D Cti pl PEX H150_CSTA C mta Messages w hlen Sie die auszublendenden Level D Schwerwiegende Fehler I Debug Meldungen M Fehler C Debug Stufe 1 D Warnungen C Debug Stufe 2 L Informationsmeldungen E Anzeigen D Automatisch alle 5 Sekunden aktualisieren Bild 85 Spezielle Servereinstellungen gt Protokolldateien Im oberen Bereich des Fensters erscheinen die protokollierten Daten der Datei die Sie im Listenfeld Verf gbare Protokolldateien ausgew hlt haben Es wird der Zeitstempel das entsprechende Modul das Thema der Level
43. Modus 18 35 Systemadministrator Modus 18 G Gesamtplatz Datenbankfeld 314 Gesch ftsanschluss Datenbankfeld 311 Gesch ftsanschluss Datenbankfeld 311 Gesch ftsfax G3 Datenbankfeld 311 Gesch ftsfax G3 Datenbankfeld 311 Gesch ftsfax G4 Datenbankfeld 311 Gesch ftsfax G4 Datenbankfeld 311 Gesendete Nachrichten 61 Gesendete Objekte 61 Einstellungen 61 Globale Einstellungen speichern 242 A31003 52370 U101 4 19 10 2013 Stichw rter Globale Recherche 259 Gr e SMTP Nachrichten 210 GROUP 310 Gruppe bearbeiten 117 Benutzer aufnehmen 118 203 Benutzer entfernen 119 204 Benutzer l schen 119 204 l schen 120 173 204 ffentlich 199 200 pers nlich 199 privat 199 Zeitzone 173 Gruppeneinstellungen editieren 43 Gruppenname aufnehmen 119 Gruppenzugeh rigkeit Benutzer 156 GSM 313 GSM 313 Guest Access 108 GUI Benutzer w hlt mit Amtsholung Datenbankfeld 314 H Handbuch Aufbau 12 Handeln im Namen 188 Hicom Anzeigename Datenbankfeld 315 Hicom PIN Datenbankfeld 315 Hilfe 31 HPMRES 313 Import Standortdaten 295 In seinem Namen handeln 188 Informationen Benutzerkonto 71 Internet Explorer SSL 29 ISC_ACTION 314 ISC Aktion Datenbankfeld 314 J JavaScript 13 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 325 Stichw rter K Keine Replikation zu anderen Standorten Datenbankfeld 316 Kennwort 22 ndern 72 Datenbankfeld 310 Messaging System 72 Richtlinien 25 verg
44. Montag auf die ganze Woche anwenden k nnen zur Vereinfachung der Konfiguration die f r den Montag vorgenommenen Einstellungen auf alle Tage der Woche bertragen werden ber die Option Benutze Standardeinstellungen des Systems k nnen Sie die Einstellungen bernehmen die der Administrator global f r das System als Standard Benutzerzeitprofil eingerichtet hat Bei der Auswahl dieser Option werden alle anderen Auswahl und Einstellungsoptionen im Dialog Zeitprofile deaktiviert Klicken Sie auf die Schaltfl che Speichern um die vorgenommenen Einstel lungen zu sichern A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 135 Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen 136 Abwesenheitsansage HINWEIS Dieses Leistungsmerkmal steht Ihnen nur dann zur Verf gung wenn der Administrator dies im System eingerichtet hat Haben Sie eine Abwesenheitsansage aufgenommen und aktiviert wird ber die hier vorgenommene Datumseingabe festgelegt wie lange die G ltigkeitsdauer der Abwesenheitsansage ist HINWEIS Alternativ kann diese Einstellung auch ber das PhoneMail Men erfolgen Die Datumseingabe muss in folgender Syntax eingegeben werden lt T T MM JJJJ gt Beispiel Eine Eingabe von 08 02 2008 bedeutet dass die G ltigkeitsdauer der aktivierten Abwesenheitsansage am 8 Februar 2008 um 00 00 Uhr endet A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant B
45. Nach dem Abschluss der Hochr stung auf TUM werden alle Nachrichten des entsprechenden Benutzers im XPR Postfach gel scht Wenn Ihr XPR System von einem Voice Only System auf ein TUM oder IM System hochger stet werden soll m ssen Sie die Benutzerkonten die das TUM bzw IM Leistungsmerkmal nutzen sollen ebenfalls hochr sten Dies geschieht in folgenden Schritten 184 Aktivierung des Leistungsmerkmals Markierung der Benutzer im Active Directory und Bestimmen der Messaging Variante Replikation ber die LDAP APL und Markierung der Benutzerdatens tze in der XPR Datenbank bertragung der Nachrichten aus dem Voice Only System in die Exchange Mailbox der markierten Benutzer A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen Aktivierung des Leistungsmerkmals in der Windows Registrierungsda tenbank Das Leistungsmerkmal muss in der Windows Registrierungsdatenbank des Computers aktiviert werden auf dem der XPR Server l uft Gehen Sie folgender ma en vor 1 ffnen Sie die Windows Registrierungsdatenbank Klicken Sie dazu auf Start gt Ausf hren und geben Sie im sich ffnenden Dialog regedt32 ein Erzeugen Sie im Pfad HKLM Software PP COM MRS LdapAP1 folgenden Schl ssel vom Typ DWORD UpgradeViaUserID Setzen Sie den neuen Schl ssel auf den Wert 1 Hierdurch wird auf der Registerkarte MRS Einstellungen
46. OK Die markierten Benutzer werden aktiviert 6 Klicken Sie auf Weiter Die Aktivierung von Benutzern ist abgeschlossen 4 2 1 12 Benutzer deaktivieren Wenn Benutzer deaktiviert sind k nnen Sie sich nicht mehr an das System anmelden Dadurch k nnen Sie beispielsweise sicherstellen dass ausge schiedene Mitarbeiter keinen Zugang mehr zum System haben Deaktivierte Benutzer erhalten bei einem Anmeldeversuch die Fehlermeldung Dieser Zugang wurde gesperrt Um Benutzer zu deaktivieren gehen Sie folgenderma en vor 1 Markieren Sie in der Liste der Benutzer die Benutzer die Sie deaktivieren m chten 2 W hlen Sie im Funktions Drop down die Funktion Benutzer deaktivieren aus 3 Klicken Sie auf die Schaltfl che Ausf hren 4 Best tigen Sie die Sicherheitsabfrage mit OK Die markierten Benutzer werden deaktiviert 5 Klicken Sie auf Weiter Die Deaktivierung von Benutzern ist abgeschlossen A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen 4 2 1 13 Benutzer sperren Benutzer werden vom System automatisch gesperrt wenn sie zu oft versuchen sich mit einem falschen Kennwort anzumelden Diese Sperrfunktion k nnen Sie ber die Benutzerliste auch manuell ausf hren Gesperrte Benutzer erhalten bei einem Anmeldeversuch die Fehlermeldung Sie haben sich zu h ufig fehlerhaft angemeldet Um Benutzer zu sperren gehen Sie
47. PIN ndern Um die PIN zur ckzusetzen gehen Sie folgenderma en vor 1 A31003 52370 U101 4 19 10 2013 Markieren Sie in der Benutzerliste die Benutzer deren PIN Sie zur cksetzen m chten W hlen Sie im Funktions Drop down die Funktion PIN zur cksetzen aus Klicken Sie auf die Schaltfl che Ausf hren Best tigen Sie die Sicherheitsabfrage mit OK Die PIN Nummern der markierten Benutzer werden zur ckgesetzt und Sie erhalten eine Erfolgsmeldung OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 177 Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen 178 5 Klicken Sie auf Weiter Das Zur cksetzen der PIN ist abgeschlossen HINWEIS M chten Sie einem Benutzer nicht die Standard PIN sondern eine neue PIN zuweisen k nnen Sie diesem Benutzer in der Eingabemaske f r die Benutzerdaten im Feld PIN eine neue PIN zuweisen Die Sperrung der Mailbox wird dadurch aufgehoben Siehe dazu Abschnitt 4 2 1 9 Anzahl der fehlerhaften Anmeldungen vor Sperrung der Mailbox auf Seite 172 4 2 1 18 Kennwort zur cksetzen Mit dieser Funktion k nnen Sie das Kennwort eines Benutzers oder mehrerer Benutzer auf den Standardwert zur cksetzen vgl dazu Kennwort und PIN Eintrag in Abschnitt 4 2 1 5 Neuen Benutzer anlegen auf Seite 158 Dies kann erforderlich werden wenn Benutzer ihr Kennwort vergessen haben oder der Mailboxzugriff durch mehrmalige Fehleingabe des Kennworts gesperrt wurde Um Ke
48. Parametern von Vermittlungsregeln finden Sie im Handbuch Server Adminis tration Yermittlungsregeln Regeltyp w hlen Rerouting Aktualisieren Vermittlungsregeln vom Typ Rerouting Standard Routing Rules NYS STAND IN NYS MRS71 NYS YOICE P FLAGI EXTERNCOPY amp FLAGI NOPREFERRED lt NW gt NVS P lt PREFERRED gt Extended rules an address representing a regular expression must be quoted subconditions may combined by amp or is equivalent to amp denotes a regular expression match evaluation order of subexpressions can be grouped by NVYS FAXG 34 0 97 Inode ORG FAXG 34 amp FLAGI YFSROUT NYS MRS71 POSTMASTER NYS VOICE nodefORG VOICE FLAGI YFSROUT FLAGI NOPREFERRED NYS NILY F IL NYS VYOICE P Inode ORG YOICE FLAGI YFSROUT FLAGI NDOPREFERRED NYS MRS71 POSTMASTER NYS EFT Inode ORG EFT NYS MRS71 POSTMASTER NvVS SMTP node O RG SMTP FLAG LOCALUSER addr RG I M IL REPORT NYVS MRS7V POSTMASTER NYS LN Inode ORG LN NVS MRS71 POSTMASTER NVS CC TnodefORG CC NVS MRS 71 POSTMASTER NVS lt PRIVRULES REC rules gt Regel l schen Neue Regel erstellen unter Verwendung eines Assistenten Textfeld f r neue Vermittlungsregel Eingabe wie im Monitor Regel in Textfeld kopieren Einf gen der Yermittlungsregel vor ausgew hlter Regel nach ausgew hlter Regel Regel einf gen Speichern Bild 93 Spezielle Servereinstellungen
49. PhoneMail 225 Anruferoptionen 83 Ansageform 83 Wiedergabelautst rke 83 PIN 22 310 ndern 78 92 Eigenschaften 78 91 328 Richtlinien 27 vergessen 26 zur cksetzen 177 Pin Datenbankfeld 310 PIN Nummer 159 PMI HOSTNAME 313 PMI PASSWORD 313 PMI SCHEDULE 313 PMI USERNAME 313 Posteingang sortieren 55 Posteingang Nachrichtenliste 44 Posteingangs Seite aktualisieren 45 ausw hlen 45 Postleitzahl Datenbankfeld 312 Pr fix 244 245 247 PREFERRED 310 PRINTER 313 privat Gruppe 199 Privatanschluss Datenbankfeld 312 Privatanschluss Datenbankfeld 312 Private Gruppe anlegen 116 Nachricht 66 Privatfax Datenbankfeld 313 Privatfax Datenbankfeld 313 PRIVFAX 313 PRIVFAX 313 PRIVILEGES 310 Privilegien Datenbankfeld 310 grau hinterlegt 160 PRIVTEL 312 PRIVTEL 312 Protokolldateien 238 Q QUOTA 314 QUOTAUSED 314 R Recherche 69 Rechtevererbung 309 A31003 52370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Registry Systemtyp 276 REMARK 312 Ressourcen f r HiPath User Management Datenbankfeld 313 Richtlinien Kennwort 25 PIN 27 Richtlinien f r Kennw rter 25 Richtlinien f r PIN 27 Rufnummer w hlen Caller Guide 89 105 Rundruf 200 Rundspruch Einrichtung 201 Rundspruchgruppe 200 anlegen 199 S Schl sselwort Datenbankfeld 313 Sendebest tigung 276 Senden Nachricht an Kontakt 42 Sendestatus erfolgreich versendet 63 Fehler beim Senden 63 Nachricht 63 s
50. SSL mit Mozilla Firefox 1 Klicken Sie unter den Schaltfl chen Anmelden Abbrechen auf den Link SSL Ein Dialogfenster wird ge ffnet 2 W hlen Sie die Option Dieses Zertifikat immer akzeptieren und klicken Sie auf die Schaltfl che OK Damit ist das Sicherheitszertifikat anerkannt Das Fenster wird geschlossen und Sie k nnen sich wie im Abschnitt 2 3 1 Anmeldung auf Seite 20 beschrieben anmelden A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 29 Arbeiten mit dem Web Assistant Oberfl chen Sprache einstellen 2 5 Oberfl chen Sprache einstellen Beim ersten Start wird die Oberfl che in der Standardsprache des XPR Servers angezeigt Wenn weitere Sprachpakete im System installiert wurden k nnen Sie die Oberfl che einer der installierten Sprachen anzeigen lassen Gehen Sie folgenderma en vor 1 2 2 6 Startseite einstellen Starten Sie den Web Assistant und melden Sie sich an Klicken Sie in der Men leiste unter der Rubrik Pers nliche Einstellungen auf den Men punkt Benutzerdaten W hlen Sie aus dem Listenfeld Sprachauswahl die gew nschte Sprache f r die Oberfl che aus und klicken Sie anschlie end auf die Schaltfl che Speichern Die Oberfl che wird aktualisiert und in der neuen Sprache angezeigt Beim ersten Start des Web Assistant wird standardm ig die Seite Pers nliche Einstellungen als Startseite aufgerufen Um eine andere Seite als Startseite
51. Seite Web Assistant Die Konfiqurations und Mailoberfl che I r r PR y Ko L MUSTERMANN Abmelden Hilfe Bild 6 Link zum Abmelden 2 Schlie en Sie ggf den Browser 2 3 2 2 Automatische Abmeldung Wenn Sie l nger nicht mit dem Web Assistant arbeiten werden Sie aus Sicher heitsgr nden vom System automatisch abgemeldet Sie m ssen sich dann erneut anmelden HINWEIS Der Zeitraum bis zur automatischen Abmeldung betr gt standard m ig 600 Sekunden 10 Minuten Diese Einstellung kann vom Systemadminis trator ge ndert werden Wenden Sie sich im Zweifel an den Systemadministrator In der Statuszeile des Browsers wird die verbleibende Zeit bis zur automatischen Abmeldung in Sekunden angezeigt B verbleibende Zeit bis zur automatischen Abmeldung 509 MEI m Internet F Bild 7 Zeit bis zur Abmeldung Einblenden der Statuszeile im Internet Explorer Zum Einblenden der Statuszeile im Internet Explorer w hlen Sie aus den Browsermen Ansicht die Option Statusleiste Standardeinstellungen des Browsers Mozilla Firefox ndern Die Standardeinstellungen des Browsers Mozilla Firefox verhindern die Anzeige des Zeitraums bis zur automatischen Abmeldung Gehen Sie folgenderma en vor um die entsprechende Einstellung zu ndern A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Arbeiten mit dem Web Assistant Anmelden ber SSL Secure Sockets Layer 1 ffnen Sie im Mozi
52. Seiten Bildern das Fax besteht 1 Klicken Sie auf den Betreff der Faxnachricht Eine oder mehrere Seiten werden als Bilder angezeigt Zur ck zu Posteingang L schen Ungelesen Merker setzen Antwort mit urspringlicher Nachricht Antwort Weiterleiten LEAR Benutzer_1 lt LEAR Benutzer_1 gt Administrator lt ADMINISTRATOR gt 11 01 2008 12 22 PP COM reference stress fax 2 pages G Fax Diese Nachricht enth lt Bilddaten Nachfolgend werden alle einzelnen Bilder dieser Nachricht angezeigt Ei Um 90 drehen Um 150 drehen Ara Um 270 drehen Seite 1 Seite 9 Alle Seiten des Faxes drucken Antwort mit ursprunglicher Nachricht Antwort Weiterleiten L schen Ungelesen Merker setzen Zur ck zu Fosteingang Bild 14 Faxnachricht lesen HINWEIS Klicken Sie ggf auf ein Bild um eine vergr erte Ansicht der Seite zu ffnen Eine neue Seite wird ge ffnet und Sie sehen die Faxseite in voller Gr e Auf dieser Seite stehen folgende Funktionen zur Verf gung um die ge ffnete Faxnachricht zu bearbeiten e Nachricht beantworten mit und ohne urspr ngliche Faxnachricht e Nachricht weiterleiten A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung A31003 52370 U101 4 19 10 2013 Der Benutzer Modus Men Mail Client e Nachricht l schen e Nachricht als ungelesen markieren e Merker setzen e Seite drehen e Nachricht ausdrucken e Z
53. Textdatei zusammen die maximal m gliche Zahl von 160 Zeichen nicht berschreiten d rfen Alle weiteren Zeichen werden beim Versand der Nachricht abgetrennt A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 67 Der Benutzer Modus Men Mail Client 68 e Voicemail An eine Voicemail k nnen Sie entweder Textdateien oder Sprachdateien anh ngen Sie k nnen nicht gleichzeitig an eine Nachricht beide Datei Typen anh ngen Zur Zeit werden die folgenden Dateiformate unterst tzt e wav Microsoft Windows Sprachdatei e doc Microsoft Word e txt ASCII Textformat ben tigt Text to Speech Software auf dem Server wenden Sie sich im Zweifel an den Systemadministrator Anhang ausw hlen 1 Geben Sie im Textfeld Schritt 1 den Namen und den zugeh rigen Pfad der Datei ein die Sie anh ngen m chten Verwenden Sie die Schaltfl che Durchsuchen um Ihr Dateisystem nach einer Datei zu durchsuchen 2 Klicken Sie auf Dateianlage einf gen die Datei wird angeh ngt Name Pfad und Gr e des Anhangs werden angezeigt 3 H ngen Sie ggf weitere Dateien in gleicher Weise an Anhang entfernen 1 Markieren Sie die Kontrollk stchen der Anh nge die Sie entfernen m chten 2 Klicken Sie auf L schen Die ausgew hlten Dateien werden sofort aus der Liste entfernt A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Benutzer Modus Men
54. U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen Liste der Benutzer Erste lt Yorherige N chste gt C USER ID Benutzergruppe Letzte Anmeldung Typ Servername I ACDSUPER N ADMINISTRATOR SUPERVISOR 2006 07 07 12 02 46 I ADVANCED I COMPANY GUEST_GROLP BE l GUEST GROUP C HOMSUSER POSTMASTER USER C SERVICE l SUPERVISOR M SYSTEM GIJEST_GROIJP I USER BARRE Bild 53 Liste der Benutzer Jedem Datensatz ist ein Markierungsfeld vorangestellt mit dem Sie den Eintrag markieren k nnen um eine Funktion aus der Funktionsauswahl anwenden zu k nnen Manche Funktionen k nnen gleichzeitig auf mehrerer Eintr ge z B Benutzer Gruppe l schen andere Funktionen k nnen nur auf einen Eintrag angewendet werden z B Benutzer umbenennen Sollten Sie versuchen eine Funktion die nur auf einen Eintrag angewendet werden kann f r mehrere Eintr ge auszu f hren erhalten Sie eine Fehlermeldung Die Benutzer ID jedes Datensatzes ist farbig und unterstrichen dargestellt Wenn Sie auf die Benutzer ID klicken wird der entsprechende Datensatz zur Ansicht bzw zur Bearbeitung ge ffnet A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 157 Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen 4 2 1 5 Neuen Benutzer anlegen Ein neu angelegter Benutzer der nicht mit Hilfe einer
55. Um den vereinfachten Web Zugang zu aktivieren klicken Sie auf das Markie rungsfeld 3 3 1 3 Sprachauswahl f r Voicemail System und Web Oberfl che Sie k nnen in den Benutzerdaten die eingestellte Sprache ndern Die hier getroffene Sprachauswahl betrifft alle sprachrelevanten Funktionen z B die Benutzeroberfl che des Web Assistant und die Standardansagen Ihrer Mailbox Die Liste der verf gbaren Sprachen ist abh ngig von der Konfiguration des XPR Systems und kann hier nicht ge ndert werden 1 Klicken Sie auf das Listenfeld Sprachauswahl Die Liste wird ge ffnet 2 Klicken Sie auf die gew nschte Sprache Die Umstellung der Sprache erfolgt erst nach dem Bet tigen der Schaltfl che Speichern A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 73 Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen 74 3 3 1 4 Mailbox umleiten Wenn Sie l ngere Zeit abwesend sind Urlaub Dienstreise Krankheit k nnen Sie Ihre Mailbox auf einen anderen Benutzer umleiten Vertreter funktion HINWEIS Nachrichten die an Ihren Vertreter zugestellt wurden erscheinen nicht mehr in Ihrer Mailbox Gehen Sie dazu folgenderma en vor 1 4 Starten Sie den Web Assistant und ffnen Sie den Men punkt Pers nliche Einstellungen gt Benutzerdaten Klicken Sie neben dem Feld Mailbox Umleitung auf die Punkte Schalt fl che Es wird ein weiteres Fenster mit einer Liste aller Ben
56. Unternehmensrichtlinien anpassen WICHTIG Definieren Sie die Kennwortrichtlinien bevor Sie Benutzer anlegen Bereits bestehende Kennw rter k nnen nicht mehr daraufhin berpr ft werden ob sie den sp ter eingestellten Richtlinien entsprechen da der Verschl sse lungsalgorithmus f r Kennw rter die R ckgewinnung eines Kennworts nicht erlaubt Um die Kennwortrichtlinien zu ndern gehen Sie folgenderma en vor 1 ffnen Sie im Web Assistant den Men punkt Servereinstellungen gt XPR Authentifikation Es wird folgende Seite angezeigt A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 190 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen XPR Authentifikation Authentifikatiansmadus KPR A indos Regeln zur Auswahl von Kennw rtern Minimale L nge Muss wenigstens die angegebene Anzahl dieser Zeichen enthalten sro buchstaben Kleinbuchstaben Ziffern Sonderzeichen Maximale Anzahl gleicher Zeichen hintereinander Maximale Anzahl fortlaufender Zeichen hintereinander IT Minimale Anzahl ge nderter Zeichen Schwarze Liste f r Zeichenketten verwenden kommaseparierte Liste 0 Der Kantaname dar nicht Teil des Kennwortes sein Administrative Regeln f r Kennw rter Anzahl der alten zu ber cksichtigenden Kenrw rter G ltigkeitsdauer des Kennwores Tage keine erneute Kennwort nderung vor Tage Benachrichtigung vor Ablaufen des Kennwor
57. Voreinstellung Option nicht gesetzt Geben Sie danach die gew nschten Ziffernkombinationen getrennt durch ein Komma in das Eingabefeld ein Beispiel 121212 123123 W hlen Sie diese Option wenn der Kontoname aus einer Ziffern folge besteht und diese Ziffernfolge nicht in der PIN vorkommen darf Voreinstellung Option gesetzt Administrative Regeln f r PINs Anzahl der alten zu ber cksich tigen PINs G ltigkeitsdauer der PIN Tage Max Anzahl fehlgeschla gener Anmelde versuche A31003 52370 U101 4 19 10 2013 Tragen Sie hier ein wie viele der zuletzt verwendeten PINs gespei chert werden sollen ndert ein Benutzer seine PIN wird gepr ft ob sich die neue PIN unter den gespeicherten Eintr gen befindet In einem solchen Fall lehnt das System die neue PIN als ung ltig ab und fordert den Benutzer zu einer Neueingabe auf Damit stellen Sie sicher dass Benutzer tats chlich eine neue PIN eingeben und nicht einfach zwei PINs im st ndigen Wechsel verwenden Der Eintrag 0 schaltet diese Funktion ab Voreinstellung 5 Hinweis Diese Funktion wird von Ergo Evo nicht unterst tzt Tragen Sie hier die Anzahl von Tagen ein nach denen eine PIN ung ltig wird und das System den Benutzer auffordert eine neue PIN einzugeben Der Eintrag 0 deaktiviert diese Funktion Voreinstellung 90 Tage Hinweis Diese Funktion wird von Ergo Evo nicht unterst tzt Tragen Sie hier die Anzahl der erlaubten fehlgeschlagenen Anmel dev
58. Vorlage erstellt wurde erh lt die Einstellungen des Benutzers System nderungen an diesen Einstel lungen z B welche Nachrichtentypen ber die TUI abgeh rt werden k nnen m ssen vom Systemadministrator oder vom neuen Benutzer selber vorge nommen werden Gehen Sie zum Anlegen eines neuen Benutzerdatensatzes folgenderma en vor 1 W hlen Sie in der Funktionsauswahl die Option Neuen Benutzer anlegen 2 Dr cken Sie die Schaltfl che Ausf hren Ein neues Eingabefenster wird ge ffnet E Web Assistant Microsoft Internet Explorer Neuen Benutzer anlegen Benutzerkennung Hans Mustermann Nummer der Sprachbox 432404987654 Anlegen Abbrechen Bild 54 Neuen Benutzer anlegen 3 Tragen Sie in das Feld Benutzerkennung die gew nschte USER ID ein WICHTIG Die Benutzerkennung darf keine Sonderzeichen und Satzzeichen enthalten Eingegebene Leerzeichen werden automatisch durch Unterstriche ersetzt 4 Geben Sie in das Feld Voicemail eine Voicemail Rufnummer ein wenn ein Voicemail System vorhanden ist z B Ergo PhoneMail oder VMS 5 Klicken Sie auf die Schaltfl che Anlegen Der neue Benutzer wird angelegt und die komplette Datenmaske dieses Benutzers wird ge ffnet Hier k nnen Sie die Daten zu diesem Benutzer vervollst ndigen A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 158 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen Daten von Benutzer MUSTE
59. auf jeder Netzknotenplattform und nicht als Teil der XPR Correlationdatenbank gespeichert Dabei wird ein Private Public Key Paar zur Verschl sselung verwendet Durch die strikte Unterscheidung von Netzwerkadministrator und XPR Adminis tratorbenutzerkonto entsteht eine klare administrative Trennung zwischen der Konfiguration des eigentlichen Netzwerks und aller anderen XPR Servereinstel lungen HINWEIS Im Administrator Modus k nnen Sie keine Netzwerkverbindungen erstellen oder bearbeiten Die angezeigten Dialoge dienen lediglich der Infor mation Zur Erstellung und Bearbeitung von Netzwerken m ssen Sie den Web Assistant im Netzwerkadministrator Modus betreiben 1 Geben Sie ein Netzwerkadministratorkennwort ein und wiederholen Sie das Kennwort zur berpr fung im darunterliegenden Eingabefeld WICHTIG Um XPR Server zu einem Netzwerk zusammenfassen zu k nnen m ssen die Kennw rter der Netzwerkadministrator Konten dieser XPR Server identisch sein Konfiguration des Standortprofils auf XPRS Netzwerkadministratorkennwor Kennworwiederhalung Bild 119 Systemvernetzung gt Kennwort einrichten 2 Klicken Sie auf die Schaltfl che Anmelden A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 283 Der Systemadministrator Modus Men Systemvernetzung 3 Sie gelangen in den Anmelde Dialog des Web Assistant Melden Sie sich mit der Benutzerkennung networkadministrator und dem Kennw
60. che Positionieren auf um zu einer bestimmten Stelle der Aufnahme zu gelangen Die aktuelle Position wird in Sekunden oberhalb der Schaltfl chen und auf dem Positionsbalken angezeigt Bestehende Datei hochladen 1 2 A31003 52370 U101 4 19 10 2013 Aktivieren Sie das Kontrollk stchen bereits fertige Datei hochladen Geben Sie Pfad und Dateinamen der vorbereiteten Datei in das Textfeld ein oder lokalisieren Sie die gew nschte Datei im Dateisystem ber die Schaltfl che Durchsuchen Klicken Sie auf die Schaltfl che Anlegen OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 231 Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen 4 2 11 3 Ansagen l schen WICHTIG Stellen Sie sicher dass eine Ansage die Sie l schen m chten nicht in einem Zeitprofil verwendet wird 1 Markieren Sie in der Liste Liste der Aufnahmen die Ansage die Sie l schen m chten 2 Klicken Sie auf die Schaltfl che L schen Es wird ein Sicherheitsabfrage angezeigt 3 Best tigen Sie die Sicherheitsabfrage mit OK Die gew hlte Ansage wird gel scht und Sie gelangen wieder auf die Seite Aufnahmen A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 232 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen 4 2 12 Zeitzonen F r Nachrichten die vom XPR Server versendet oder empfangen werden verwendet der XPR Server die lokale Zeiteinstellung des Server Betriebssystems und som
61. den gesendeten Nachrichten enthalten Selektieren bzw deselektieren aller gesendeten Nachrichten in der Nachrichtenliste o Nachrichtentyp E Mail Fax SMS oder Voicemail Gesendet Zeigt den Sendestatus der Nachricht siehe Abschnitt 3 2 3 1 Sende status auf Seite 63 An Emplnger oorneem Doum emplngssaum 00 rone _Nacniteng nene Weiterleitungsaktion siehe Abschnitt 3 2 1 6 Nachrichten weiterleiten auf Seite 55 Eine Erkl rung der verwendeten Symbole in der Spalte Art finden Sie unterhalb der Nachrichtenliste A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Benutzer Modus Men Mail Client 3 2 3 1 Sendestatus In der Spalte Gesendet wird der Sendestatus einer Nachricht angezeigt In der folgenden Tabelle finden Sie alle m glichen Symbole und deren Bedeutung Symbol Bedeutung Die Nachricht wurde erfolgreich gesendet Beim Senden der Nachricht ist ein Fehler aufgetreten Die Datei wurde nicht gesendet Er Die Nachricht wird zur Zeit gesendet Der Sendevorgang ist noch nicht abgeschlossen Die Nachricht konnte nicht gesendet werden Der Sendevorgang wird zu einem sp teren Zeitpunkt wiederholt Konnte die Nachricht nicht gesendet werden weil beispielsweise die angegebene Faxnummer besetzt war wird der Sendevorgang zu einem sp teren Zeitpunkt wiederholt Wurde die Nachricht anschlie end erfolgreich gesendet wird der Sendestatus entsprechend an
62. der Meldung und eine Info Mitteilung ausgegeben 1 In der Eingabezeile Anzahl zu durchsuchender Zeilen der Datei vom Ende an geben Sie ein wie viele Zeilen Protokollinformation Sie jeweils angezeigt bekommen m chten Je nach ausgew hlter Protokolldatei stehen unterschiedliche Themen zur Auswahl die ausgeblendet bzw angezeigt werden k nnen Die verschie denen Level f r Meldungen z B Fehler Meldungen oder Debug Level k nnen ebenfalls ausgeblendet bzw angezeigt werden Wenn Sie kein Kontrollk stchen aktivieren werden alle Themen und Level protokolliert und angezeigt Sie k nnen Themen bzw Level anzeigen lassen oder ausblenden indem Sie das entsprechende Kontrollk stchen vor dem Thema bzw Level aktivieren bzw deaktivieren Blenden Sie die Level aus die Sie nicht angezeigt haben m chten indem Sie das Kontrollk stchen vor dem entsprechenden Level anklicken Um die Darstellung automatisch zu erneuern klicken Sie in das Kontroll k stchen Automatisch alle 5 Sekunden aktualisieren A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadministrator Modus Men Spezielle Servereinstellungen 4 3 3 1 Anzeige der Protokolldateien in einem Distributed XPR Server Wenn die WebApl in einem verteilten XPR System auf einem Satelliten Server installiert ist m ssen zur Anzeige der Protokolldateien einige Anpassungen vorgenommen werden Gehen Sie folgenderma en vor 1
63. eine ffent liche Gruppe erstellt wurde siehe Abschnitt 4 2 4 Gruppen auf Seite 199 Pers nliche Gruppe Aufnahmen diesen Typs werden nur dann gezeigt wenn sie von dem Benutzer erstellt worden sind Aufnahmen diesen Typs k nnen nur dann erstellt werden wenn vorher eine pers nliche Gruppe erstellt wurde siehe Abschnitt 3 3 5 Gruppen auf Seite 116 Pers nliche Namensansage Aufnahmen diesen Typs werden nur dann gezeigt wenn sie von dem Benutzer erstellt worden sind Pers nliche Ansage Aufnahmen diesen Typs werden nur dann gezeigt wenn sie von dem Benutzer erstellt worden sind Abwesenheitsansage Dies ist eine tempor re Ansage die Sie ber den Web Assistant oder ber PhoneMail anlegen k nnen Die Abwesenheitsansage wird den Teilnehmern die w hrend Ihrer Abwesenheit eine Faxnachricht oder Voicemail an Sie senden automatisch als Voicemail zugestellt Die Funktion ist so lange in Betrieb bis Sie sie manuell deaktivieren oder bis zu einem von Ihnen eingestellten Ablaufdatum A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen e Company Willkommensansage Aufnahmen diesen Typs werden nur dann gezeigt wenn sie von einem Administrator oder Company erstellt worden sind e System Standard Benutzeransage Aufnahmen diesen Typs werden nur dann gezeigt wenn sie von einem Administrator oder System
64. einer TUl Ansage wiedergegeben werden kann muss in der Verbindungsbeziehung Konfigu ration siehe Abschnitt 5 2 2 4 Verbindungsbeziehungen zwischen Netzknoten definieren auf Seite 299 die Funktion Aufnahme des Stand ortnamens abspielen aktiviert sein Geben Sie im Feld SMTP Adresse eine IP Adresse oder einen qualifizierten Domainnamen f r den Knoten ein Die SMTP Adresse wird f r die Knotenad ressierung auf der TCP IP Transportschicht ben tigt Im Feld Durchwahlbereich m ssen Sie mindestens ein Pr fix z B 4711 und einen Durchwahlbereich angeben ber den der Knoten adressiert werden kann Mit der Schaltfl che Durchwahlbereich hinzuf gen k nnen weitere Bereiche erstellt werden HINWEIS Das Pr fix dient innerhalb des Netzwerks zur Adressierung der verschiedenen Knoten und wird f r die bertragung von Nachrichten verwendet F r die Definition des Durchwahlbereichs stehen zwei Jokerzeichen zur Verf gung Ein Bindestrich definiert zusammenh ngende Durchwahlen A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Web Assistant im Netzwerkadministrator Modus Men Systemvernetzung als Durchwahlbereich z B 200 299 Ein x dient als Jokerzeichen f r eine beliebige Ziffernstelle z B 2xx definiert einen Durchwahlbereich aus den Durchwahlen 200 bis 299 WICHTIG Das Pr fix darf nicht mit Pr fixen identisch sein die bei der Einrichtung von Voicemailnetzwe
65. erstellt worden sind Es wird keine Aufnahme vom Typ Pers nliche Gruppe gezeigt auch wenn dieser Benutzer eine solche Aufnahme aufgezeichnet hat e Administrator Einem Administrator stehen erweiterte M glichkeiten f r Aufnahmen zur Verf gung N here Informationen finden Sie in Abschnitt 4 2 11 Aufnahmen auf Seite 224 F r die Aufnahmen k nnen Sie ein beliebiges Endger t verwenden Aufnahmen Liste der Aufnahmen Anzeigename Aufnahmetyp Zusatznamen ndern l schen Pers nliche Namensansage Pers nliche Namensansage Aufnahme l schen Meue Aufnahme anlegen Anlegen Bild 45 Pers nliche Einstellungen gt Aufnahmen Die erstellten Aufnahmen k nnen im Dialog Zeitprofile als Ansage verwendet werden HINWEIS Wenn Ihr Systemadministrator globale Begr ungsansagen Firmenansagen erstellt und konfiguriert hat werden diese durch Ihre pers n liche Begr ungsansage ersetzt A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 139 Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen 140 3 3 8 1 Ansagen aufnehmen und bearbeiten Sie k nnen 9 pers nliche Ansagen und eine Namensansage speichern Der Aufnahmetyp Pers nliche Gruppe erscheint nur dann wenn Sie eine pers n liche Gruppe angelegt haben siehe Abschnitt 3 3 5 Gruppen auf Seite 116 1 Klicken Sie auf der Seite Aufnahmen auf Anlegen Es wird folgende Seit
66. externe Anrufer k nnen Sie e ber die Schaltfl che Zeigen die Sprachen der Ansagen einstellen die das System f r externe Anrufer verwenden soll Diese Sprachen richten sich nach einstellbaren Pr fixen Lesen Sie hierzu Abschnitt 4 3 9 1 Sprachen f r externe Anrufer auf Seite 262 A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 261 Der Systemadministrator Modus Men Spezielle Servereinstellungen Im Bereich Liste der Konfigurationsprofile k nnen Sie e ber die Schaltfl che Neues Profil anlegen ein neues Konfigurationsprofil erstellen e ber die Schaltfl che Profil kopieren ein bestehendes Profil ausw hlen ndern und dann unter einem neuen Namen speichern oder ein neues Konfi gurationsprofil mit den Defaulteinstellungen des Standardprofils DEFAULT erzeugen e ber die Schaltfl che Profil l schen ein ausgew hltes Konfigurationsprofil entfernen Im Bereich Protokoll Konfiguration sind alle installierten Voicemail Protokolle aufgelistet Neben jedem Voicemail Protokoll befindet sich ein Auswahlfeld mit dem Sie einem Protokoll ein Konfigurationsprofil zuweisen k nnen Mit der Schaltfl che Speichern werden die Einstellungen bernommen 4 3 9 1 Sprachen f r externe Anrufer Abh ngig von einem Pr fix k nnen einem externen Anrufer die Ansagen des Voicemailsystems in einer bestimmten Sprache vorgespielt werden So kann man anhand der vom Anrufer gelieferten L nde
67. folgenderma en vor Wechseln Sie im Eigenschaften Dialog des Benutzers auf die Register karte E Mail Adressen OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 185 Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen 186 Ist hier keine MRS Proxy Adresse vorhanden Typ MRS bet tigen Sie die Schaltfl che Neu Der Dialog Neue E Mail Adresse wird ge ffnet W hlen Sie f r den E Mail Adresstyp Benutzerdefinierte Adresse aus Bet tigen Sie die Schaltfl che OK Der Dialog Weitere Adresseigen schaften wird ge ffnet Geben Sie in die Eingabezeile E Mail Adresse die Exchange AD Benutzer ID mit angeh ngtem MRS MRS in Gro buchstaben ein Beispiel BENUTZER_1 MRS Geben Sie in die Eingabezeile E Mail Typ den Adresstyp MRS MRS in Gro buchstaben ein Bet tigen Sie OK Die Dialoge Weitere Adresseigenschaften und Neue E Mail Adresse werden geschlossen 9 Speichern Sie die nderungen mithilfe der Schaltfl che OK im Eigen schaften Dialog des Benutzers 10 F hren Sie die Schritte 3 bis 9 f r jeden Benutzer aus den Sie hochr sten m chten Replikation ber die LDAP APL und Markierung der Benutzerdatens tze in der XPR Datenbank WICHTIG Der Replikationsvorgang erzeugt eine hohe Last auf dem Server F hren Sie ihn nur aus wenn keine andere Serverlast zu erwarten ist z B nachts Sollen nur einzelne Benutzer f r eine LDAP Replikation vorgesehen werden kann die
68. hlen Sofern in Ihrem XPR System zwei Voicemailsysteme verf gbar sind k nnen Sie ber das Listfeld Aktives Voicemail System das gew nschte Voicemailsystem ausw hlen e W hlen Sie das entsprechende Voicemail System aus e Wenn Sie PhoneMail oder Ergo verwenden und Sie ber das entsprechende Privileg verf gen k nnen Sie ber die Schaltfl che Editieren Kurzwahlen f r PhoneMlail beziehungsweise Ergo Men funktionen einrichten Lesen Sie hierzu den folgenden Abschnitt 3 3 2 2 Kurzwahlen einrichten auf Seite 93 Kurzwahlen einrichten WICHTIG Bei den hier beschriebenen Kurzwahltasten handelt es sich nicht um Kurzwahltasten f r Telefonnummern sondern um Kurzwahltasten f r Funktionen des PhoneMail oder Ergo Men s Kurzwahltasten f r Telefonnummern k nnen hier NICHT eingerichtet werden Bei Verwendung des Voicemailsystems PhoneMail oder Ergo k nnen Sie Kurzwahltasten programmieren Klicken Sie dazu auf die Schaltfl che Editieren Der Systemadiministrator kann solche Kurzwahltasten als Standard f r die vorhandenen Benutzergruppen einrichten Wenn solche Vorgaben existieren werden sie in einer zus tzlichen Spalte mit dem Titel Standard neben den Einga befeldern angezeigt Sobald Sie eigene Kurzwahltasten einrichten und speichern verwendet das System Ihre Einstellungen Sobald Sie eine Ihrer Kurzwahltasten l schen werden wieder die Kurzwahltasten der Gruppe verwendet A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenSca
69. im Bereich MRS Benutzerdaten der Datensatz des Benutzerkontos im Active Directory um das Feld USERID erweitert In dieses Feld wird im n chsten Schritt f r jeden hochzur stenden Benutzer die XPR USERID des entsprechenden Voice Only Benutzers eingetragen Markierung der Benutzer im Active Directory und Bestimmen der Messaging Variante Hierbei werden die Benutzerkonten im Active Directory markiert die auf IM oder UM hochger stet werden sollen Dies geschieht auf der Registerkarte MRS Einstellungen im Active Directory Gehen Sie folgenderma en vor T 2 3 A31003 52370 U101 4 19 10 2013 ffnen Sie die Administrationsoberfl che des Active Directories ffnen Sie das Verzeichnis in dem sich der betreffende Benutzer befindet ffnen Sie durch einen Doppelklick auf den Benutzereintrag den Eigen schaften Dialog des Benutzers Wechseln Sie auf die Registerkarte MRS Einstellungen berpr fen Sie ob das Kontrollk stchen Unified Messaging und Telephonie Funktionen gesetzt ist wenn der Benutzer TUM verwenden soll Markieren Sie zus tzlich das Kontrollk stchen Inbox Replikation aktivieren wenn der Benutzer IM verwenden soll Tragen Sie im Bereich MRS Benutzerdaten in das Feld USERID die XPR UserlD des Voice Only Benutzers ein der hochger stet werden soll Bet tigen Sie die Schaltfl che bernehmen Hat dieser Benutzer noch keine MRS Proxy Adresse muss diese dem Benutzer manuell zugewiesen werden Gehen Sie dazu
70. k nnen Sie ber die Schaltfl che Editieren Kurzwahlen f r PhoneMiail beziehungsweise Ergo Men funktionen einrichten Lesen Sie hierzu den folgenden Abschnitt 3 3 2 1 Kurzwahlen einrichten auf Seite 79 Kurzwahlen einrichten WICHTIG Bei den hier beschriebenen Kurzwahltasten handelt es sich nicht um Kurzwahltasten f r Telefonnummern sondern um Kurzwahltasten f r Funktionen des PhoneMail oder Ergo Men s Kurzwahltasten f r Telefonnummern k nnen hier NICHT eingerichtet werden Bei Verwendung des Voicemailsystems PhoneMail oder Ergo k nnen Sie Kurzwahltasten programmieren Klicken Sie dazu auf die Schaltfl che Editieren Der Systemadiministrator kann solche Kurzwahltasten als Standard f r die vorhandenen Benutzergruppen einrichten Wenn solche Vorgaben existieren werden sie in einer zus tzlichen Spalte mit dem Titel Standard neben den Einga befeldern angezeigt Sobald Sie eigene Kurzwahltasten einrichten und speichern verwendet das System Ihre Einstellungen Sobald Sie eine Ihrer Kurzwahltasten l schen werden wieder die Kurzwahltasten der Gruppe verwendet A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 79 Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen 80 Einstellungen des Yoicemailsystems Programmierbare Kurzwahltasten Telefontaste Tastensequenz Beschreibung au D2 a5 DDr O pP DDr Doo o SSS O O DOr pE DDr o SSS O O DOr O pE
71. keine Eintr ge gefunden 2 Klicken Sie auf die Schaltfl che n chste Benutzer anzeigen um weitere Eintr ge in der Liste anzuzeigen 3 Klicken Sie auf die Schaltfl che Zur ck zum Anfang um wieder die ersten 50 Eintr ge zu laden 4 Wenn Sie einen bestimmten Benutzernamen oder eine Benutzerkennung suchen geben Sie den Namen Kennung im Feld Benutzer suchen ein und klicken Sie auf die Schaltfl che Suchen Beachten Sie hierbei das einge stellte Sortierkriterium im Schritt 1 HINWEIS Bei der Suche nach Benutzernamen m ssen Sie auf Gro und Kleinschreibung achten 5 Klicken Sie in der Liste Verf gbare Benutzer auf einen f r die Gruppe gew nschten Benutzer um diesen zu markieren 6 Klicken Sie auf die Schaltfl che lt lt um den markierten Benutzer in die Gruppe aufzunehmen 7 Nehmen Sie weitere Benutzer oder Gruppen ebenso auf 8 W hlen Sie unter Andere Adressen gof weitere externe Adressen f r die Gruppe aus z B E Mail Adressen und klicken Sie auf die Schaltfl che lt lt um diese in die Gruppe aufzunehmen A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 203 Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen 9 Klicken Sie abschlie end auf die Schaltfl che Zur ck um zur Seite Gruppe zur ckzukehren Benutzer aus der Gruppe entfernen Sie k nnen Benutzer jederzeit aus einer Gruppe entfernen 1 Klicken Sie auf einen Eintrag in der Liste Mitgl
72. l schen m chten W hlen Sie im Funktions Drop down die Funktion MWI Status l schen aus Klicken Sie auf die Schaltfl che Ausf hren Best tigen Sie die Sicherheitsabfrage mit OK Der MWI Status der markierten Benutzer wird gel scht und Sie erhalten eine Erfolgsmeldung Klicken Sie auf Weiter Das L schen des MWI Status f r die markierten Benutzer ist abgeschlossen A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen 4 2 1 16 MWI Status aktualisieren Mit dieser Funktion k nnen Sie den MW I Status von markierten Benutzern auf den korrekten Wert zur cksetzen Gehen Sie folgenderma en vor 1 Markieren Sie in der Benutzerliste die Benutzer deren MWl Status Sie aktua lisieren m chten W hlen Sie im Funktions Drop down die Funktion MWI Status aktualisieren aus Klicken Sie auf die Schaltfl che Ausf hren Best tigen Sie die Sicherheitsabfrage mit OK Der MW I Status der markierten Benutzer wird aktualisiert und Sie erhalten eine Erfolgsmeldung Klicken Sie auf Weiter Die Aktualisierung des MW I Status f r die markierten Benutzer ist abgeschlossen 4 2 1 17 PIN zur cksetzen Mit dieser Funktion k nnen Sie die PIN eines Benutzers oder mehrerer Benutzer zur cksetzen Die PINs werden auf den Standardwert zur ckgesetzt Jeder Benutzer dessen PIN zur ckgesetzt wurde muss beim n chsten Anmelden die
73. mit Stern in der Auswahl liste entspricht der Nummer einer Standard Benutzeransage in der Liste der aufgenommenen Ansagen im Men Pers nliche Einstellungen gt Aufnahmen A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen HINWEIS Bitte beachten Sie dass hier im Men Pers nliche Einstellungen gt Zeitprofile ein Nummerneintrag ohne Stern in der Auswahlliste einer pers n lichen Ansage entspricht im Men Servereinstellungen gt Standard Benutzer zeitprofil hingegen entspricht ein Nummerneintrag ohne Stern in der Auswahl liste einer Standard Benutzeransage Im Bereich Ansagen k nnen Sie pers nliche Ansagetexte f r verschiedene Anrufarten vergeben e Alternative Ansage Eine alternative Ansage wird unabh ngig vom Anruftyp intern extern besetzt abgespielt Sobald diese Ansage aufgenommen und aktiviert wird werden alle eingehenden Anrufe mit dieser Ansage beantwortet Eventuell eingestellte Ansagen f r interne Anrufe externe Anrufe Anrufe bei besetzt oder Anrufe au erhalb der ffnungszeiten werden durch diese Einstellung au er Kraft gesetzt e Intern W hlen Sie hier die Ansage aus die abgespielt werden soll wenn es sich bei dem eingehenden Anruf um einen internen Anruf handelt z B innerhalb einer Firma e Extern W hlen Sie hier die Ansage aus die abgespielt werden soll wenn es sich bei dem eingehenden Anruf
74. oder f gen Sie neue Informationen hinzu W hlen Sie in der Funktionsliste die Funktion Speichern aus und klicken Sie anschlie end auf die Schaltfl che Ausf hren Das ndern eines Kontakts ist damit abgeschlossen A31003 52370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 41 Der Benutzer Modus Men Adressbuch 42 3 1 4 Kontakte l schen Kontakte k nnen aus der Kontaktliste oder aus der Detailansicht eines Kontakts gel scht werden Um Kontakte aus der Kontaktliste heraus zu l schen gehen Sie folgenderma en vor 1 Markieren Sie in der Kontaktliste die Kontakte die Sie l schen m chten mit Hilfe der jeweiligen Checkbox 2 W hlen Sie in der Funktionsauswahl die Funktion Ausgew hlte Eintr ge l schen und klicken Sie anschlie end auf die Schaltfl che Ausf hren 3 Best tigen Sie die Sicherheitsabfrage mit der Schaltfl che OK Die Schalt fl che Abbrechen bricht die Aktion ab ohne dass die markierten Kontakte gel scht werden Aus der Detailansicht eines Kontaktes k nnen Sie nur genau diesen Kontakt l schen Um einen Kontakt aus der Detailansicht bzw nach oder w hrend des Editierens zu l schen gehen Sie folgenderma en vor 1 ffnen Sie den zu l schenden Kontakt in der Detailansicht siehe Abschnitt 3 1 3 Kontakt ndern Details ansehen auf Seite 41 2 W hlen Sie in der Funktionsauswahl den Eintrag Diesen Eintrag l schen und klicken Sie auf die Scha
75. um die markierten Eintr ge aus der Liste zu entfernen Gruppenname aufnehmen Um einen Gruppennamen aufzunehmen gehen Sie folgenderma en vor 1 A31003 52370 U101 4 19 10 2013 Klicken Sie auf den Link Gruppenname aufnehmen Es wird ein Dialog ge ffnet Geben Sie die Rufnummer des Telefons ein von dem aus Sie den Gruppen namen aufnehmen wollen Klicken Sie anschlie end auf OK Klicken Sie auf Aufnehmen und nehmen Sie den gew nschten Namen auf Klicken Sie auf Beenden um die Aufnahme zu beenden Klicken Sie auf Speichern um den aufgenommenen Gruppennamen zu speichern Sobald ein Gruppenname aufgenommen wurde wird der Link Gruppenname aufnehmen nicht mehr angezeigt HINWEIS Das Verfahren zum Aufnehmen eines Gruppennamens ist identisch mit dem Verfahren f r Aufnahmen vgl Abschnitt 3 3 8 Aufnahmen auf Seite 138 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 119 Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen 3 3 5 3 Gruppe l schen Sie k nnen eine pers nliche Gruppe jederzeit l schen wenn Sie diese Gruppe bearbeiten k nnen Bei pers nlichen Gruppen k nnen nur die Benutzer die Gruppe l schen die diese Gruppe angelegt haben ffentliche Gruppen k nnen nur von einem Benutzer dem das Privileg Global Distribution List Editor zugewiesen wurde oder vom Administrator gel scht werden Gruppen Gruppen bersicht Anzeigename Gruppentyp Name aufgenommen Marketing ffentl
76. um einen externen Anruf handelt z B ein Anruf aus einem anderen Land e Beseizt W hlen Sie hier die Ansage aus die abgespielt werden soll wenn bei einem eingehenden Anruf Ihr Telefon besetzt ist e Ansage au erhalb der ffnungszeiten W hlen Sie hier die Ansage aus die abgespielt werden soll wenn ein Anruf au erhalb der eingestellten ffnungszeiten eingeht Arbeitstag Durch das Setzen der entsprechenden Kontrollk stchen unter Arbeitstag geben Sie vor f r welche Wochentage die gew hlten Ansagen eingespielt werden sollen ffnungszeiten In den Eingabefeldern von und bis k nnen Sie einen Zeitraum f r die ffnungszeit vergeben Tragen Sie die Uhrzeit in Stunden und Minuten ein Syntax HH MM A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 219 Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen Au erhalb des hier definierten Zeitraums wird die von Ihnen vorgesehene Ansage die Sie unter Au erhalb der ffnungszeiten eingestellt haben oder eine Standardansage des Systems verwendet Klicken Sie auf die Schaltfl che Speichern um die vorgenommenen Einstel lungen zu sichern HINWEIS Eine Schritt f r Schritt Anleitung zur Konfiguration des Zeitprofils f r die vereinfachte Begr ungskonfiguration finden Sie in Abschnitt 3 3 7 3 Zeitprofil f r die vereinfachte Begr ungskonfiguration anlegen auf Seite 128 A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 220 Op
77. urspr ngliche Nachricht 1 Klicken Sie auf das Symbol Antwort ohne urspr nglichen Nachrich tentext verfassen in der Spalte Aktion Die Seite Nachricht beantworten wird ge ffnet Empf nger und Betreff sind bereits ausgef llt Sie k nnen weitere Kopieempf nger angeben Sie k nnen eine Nachricht auch von der Seite aus beantworten auf der Sie sie zum Lesen ge ffnet haben Verwenden Sie hier die Schaltfl che Antwort ohne urspr nglicher Nachricht ndern Sie ggf die Auswahl im Listenfeld Rufnummerntyp Beachten Sie dabei die Einschr nkungen des jeweiligen Nachrichtentyps ndern Sie ggf die Priorit t der Nachricht im Listenfeld Priorit t Deklarieren Sie die Nachricht ggf als vertraulich Wenn Sie eine Nachricht als vertraulich markieren kann diese vom Empf nger nicht weitergeleitet werden Geben Sie im Feld Nachricht Ihren Antworttext ein Klicken Sie auf Senden um die Antwort zu senden Die erfolgreiche bertragung der Nachricht zum XPR Server wird mit einer entsprechenden Meldung best tigt A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Benutzer Modus Men Mail Client 3 2 2 CTI Journal HINWEIS Dieses Men ist nur verwendbar wenn der XPR Server die CTI Funktionen bereitstellt und diese in Ihrem Benutzerprofil freigeschaltet wurden Wenden Sie sich im Zweifel an Ihren Systemadiministrator Die Seite CTI Journal enth lt eine Liste der Aktivit ten
78. vollst ndige Kopie der Verzeichnisse unter der Freigabe MrsUserDatas erstellt Dies beinhaltet zum Beispiel pers nliche Ansagen der Benutzer OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 207 Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen ISC sichert die Konfigurationseinstellungen f r ein eventuell einge richtetes System Networking Es wird dazu eine vollst ndige Kopie der Verzeichnisse unterhalb von lt XPR Install gt ISC angelegt Hier sind die Konfigurationdaten f r das System Networking gespeichert UCC sichert die Daten der PostgreSQL Datenbank Die PostgreSQL Datenbank mrsdb wird in die Datei dump sal geschrieben Au erdem werden die folgenden Dateien aus dem Verzeichnis lt XPR Install gt UCC application_host gesichert applets conference ConferencingApplication xml binders terminal bindings conference xml providers sip connectivity sip connectivity xml providers streaming mps streaming mps xml Aus dem Verzeichnis lt XPR Install gt UCC common conf wird die Datei instance_8d ff7acb 6780 4b74 9089 e2684fc8b326 localhost xml gesichert Und zus tzlich noch die folgenden Dateien C Program Files webconferenceserver settings ini lt XPR Install gt cyPHONEWeb config lt XPR Install gt cyPHONEWeb keystore SATELLITE sichert die Konfigurationsdateien einer Satelliten Instal lation Der Registry Bereich HKLM Software PP COM MRS der Satelliten Rechner wird in die Dateien
79. wird ber passende Filterkriterien gesteuert So ist zum Beispiel die Filterung der Benutzerliste anhand eines Telefonnummernbereichs m glich Als Filterkriterium muss dann ein Telefonnummernbreich definiert werden Abh ngig von der Auswahl des Filters werden in der Benutzerliste unterschied liche Spalten angezeigt Folgende Filter stehen zur Verf gung USER ID Ber cksichtigt die USER ID eines Benutzers Mit der USER ID meldet sich ein Benutzer im System an Letzte Anmeldung Ber cksichtigt den Zeitpunkt der letzten Anmeldung Als Filterkriterium wird ein Bereich angegeben Gesperrt Status Filtert die Benutzerliste danach ob Benutzer gesperrt oder nicht gesperrt sind vgl Abschnitt 4 2 1 13 Benutzer sperren auf Seite 175 bzw Abschnitt 4 2 1 14 Sperrung eines Benutzers aufheben auf Seite 175 Als Filterkriterium kann sowohl der Status Gesperrt als auch der Status Nicht gesperrt angegeben werden Aktiviert Deaktiviert Filtert die Benutzerliste danach ob Benutzer aktiviert oder deaktiviert sind vgl Abschnitt 4 2 1 11 Benutzer aktivieren auf Seite 174 bzw Abschnitt 4 2 1 12 Benutzer deaktivieren auf Seite 174 Als Filterkriterium kann sowohl der Status Aktiviert als auch der Status Deaktiviert angegeben werden Name Filtert die Benutzerliste nach dem Namen der Benutzer Dies ist nicht die USER ID Als Filterkriterium kann der gesuchter Name oder ein Teilstring des gesuchten Namens
80. zum lokalen Netzwerkknoten Geben Sie dazu die URL des lokalen XPR Knotens ein 15 Melden Sie sich hier als Administrator an 16 Expandieren Sie im Navigationsmen Systemvernetzung Der Anmelde dialog f r den Netzwerkadministrator wird ge ffnet 17 Geben Sie unter Kennwort das Passwort f r den Netzwerkadministrator ein HINWEIS Geben Sie hier keine neues Passwort ein sondern das das Sie bei der ersten Konfiguration des Netzwerkes definiert haben 18 Bet tigen Sie die Schaltfl che Anmelden 19 Expandieren Sie im Navigationsmen Systemvernetzung 20 W hlen Sie hier den Link Standortprofile 21 Bet tigen Sie die Schaltfl che Server zum Netzwerk hinzuf gen Der Dialog Server zum vorhandenen Netzwerk hinzuf gen wird ge ffnet A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 303 Der Web Assistant im Netzwerkadministrator Modus Men Systemvernetzung 304 22 23 24 23 26 27 28 29 30 31 32 Geben Sie in die Eingabezeile Adresse die Adresse ein die Sie aus Schritt 7 notiert haben Beispiel lt Servername gt beispiel com HINWEIS Die Adresse muss der vollst ndige qualifizierte Dom nennamen Fully Qualified Domain Name oder die IP Adresse des Servers sein zu dem die Verbindung aufgebaut werden soll Die Eingabe des Servernamens reicht an dieser Stelle nicht aus um die Verbindung herzustellen Bet tigen Sie die Schaltfl che
81. 07_1444 zip Aus Datei wiederherstellen Schritt 1 c4Siemenspn131007_1444 zip Schritt 2 Wiederherstellen Bild 72 Servereinstellungen gt Wiederherstellen 2 W hlen Sie ber das Kombinationsfeld Wiederherzustellende Dateien die Sicherungsversion aus die Sie auf dem System einspielen m chten Die Datei wird in die Eingabezeile Schritt1 angezeigt 3 Bet tigen Sie die Schaltfl che Wiederherstellen um den Einspielvorgang zu starten 4 2 6 SMTP Nachrichtengr e Sie k nnen bei Bedarf die Gr e eingehender und ausgehender SMTP Nachrichten E Mail Nachrichten und deren Anh nge beschr nken A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 210 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen Gr e von SMTF Nachrichten Aktuelle maximale Gr e einer SMTP Nachricht Eingehend 5000 KE Ausgehend 000 KE Neue maximale Gr e einer SMTP Nachricht iD f r Keine Beschr nkung KB Eingehend kB Mn Ausgehend Anzeige der Regeln zur SMTP Nachrichtengr e Regeln enthalten folgenden Kommentar Web Assistant Emallsize Gehe zu den Wermittlungsregeln Bild 73 Servereinstellungen gt SMTP Nachrichtengr e Diese Parameter sind abh ngig von den Gegebenheiten des Netzwerks und den Bed rfnissen seiner Teilnehmer Um Verz gerungen beim Datentransfer im Unternehmen zu vermeiden k nnen Sie zum Beispiel den Versand gro er Grafikdateien d
82. 1 Dateien anh ngen auf Seite 67 Klicken Sie auf Senden um den Nachrichtenversand zu starten Nach erfolg reicher bertragung zum XPR Server wird eine entsprechende Meldung angezeigt A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Benutzer Modus Men Mail Client 3 2 4 1 Dateien anh ngen Der Web Assistant bietet die M glichkeit Dateien an alle Nachrichten anzuh ngen Dabei ist es vom gew hlten Nachrichtentyp abh ngig welche Dateiformate Sie anh ngen k nnen e E Mail Es gibt keine Einschr nkungen Sie k nnen alle Dateiformate anh ngen e Fax Sie k nnen Bild und Textdateien verschiedener Formate anh ngen Diese werden vom XPR System automatisch in das Faxformat konvertiert Zur Zeit werden die folgenden Dateiformate unterst tzt e bmp Microsoft Windows Bitmap e doc Microsoft Word e epi Encapsulated Postscript Including Preview e eps Encapsulated Postscript e gif Graphics Interchange Format e htm Hypertext Markup Language e jpg Joint Photographers Expert Group e png Portable Network Graphics e ppt Microsoft Powerpoint e ps Postscript e tga Targa File Format e tif Tagged Image File Format e txt ASCII Textformat e xls Microsoft Excel e SMS An SMS Kurznachrichten k nnen Sie nur ASCIl Textdateien z B Dateien mit der Endung txt anh ngen Beachten Sie dabei dass Kurznachricht und
83. 112 3 3 9 OUPO csr aseara aa ee ee aa an See ee ee a de ee ee ee ee s 116 3 3 5 1 Neue private Gruppe anlegen nananana aaa 116 3 3 5 2 Pers nliche Gruppe bearbeiten 2 22 22 nsnsenenenn nennen nennen 117 3 393 GUDDE OSCE a ee m en a rn ae en See a a en Da Bea a nee 120 330 FOWVDIAGEN anna nn een an ae kenes en ae ee re en ee ne dee 121 3 3 7 Zeitprofile f r die Begr ungsansagen sasaaa aaa aaaea 122 STE Z tprofil ne a en De a ee en en re er 122 3 3 7 2 Zeitprofil f r die vereinfachte Begr ungskonfiguration aaaea aaeeea 123 3 3 7 3 Zeitprofil f r die vereinfachte Begr ungskonfiguration anlegen 2222 ceeneennn 128 3 3 7 4 Zeitprofil f r die erweiterte Begr ungskonfiguration 2 2222 2oeseeeeeneneee nn nn 130 3 3 7 5 Zeitprofil f r die erweiterte Begr ungskonfiguration anlegen 222 cneeeeeeenn 137 A31003 82370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Inhalt 3239 AUNGRIOH zus ea us ar ee ne ee a a a De Sr oa Dee Hure Seen 138 3 3 8 1 Ansagen aufnehmen und bearbeiten H2ursee essen nennen 140 338 2 Ansagen IOSCO a ee nn Er Renee Ra een 143 3 3 9 Standardausgabeger te 222uesneeeneeneeneenen nennen nennen ernennen nenn 144 3 9 10 NachnchienvernolgUNg ze rn nn ren nn da een ee 145 39 9 11 Gas HOSIach anna ana an ns ee ea ee en na ee ee he 146 4 Der Systemadministrator Modus sumunennnn nn nn n
84. 3 Der Systemadministrator Modus Men Spezielle Servereinstellungen 4 3 10 Lizenzen Auf dieser Seite werden Ihnen die vorhandenen Benutzerlizenzen und wie viele davon bereits verwendet werden angezeigt Sie wird ber den Men punkt Spezielle Servereinstellungen gt Lizenzen ge ffnet Lizenzen Funktion Verwendet USER 2 A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 274 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadministrator Modus Men Spezielle Servereinstellungen 4 3 11 NCO Number Conversion Objects In diesem Bereich k nnen Sie mit einem Klick auf den jeweiligen Link das NCO Administrationstool und die aktuell gespeicherten NCO Konfigurationsda teien NCOMainTree xmlund VariableProposals xml vom XPR Server herunter laden so dass Sie in der Lage sind die NCO Konfiguration zu bearbeiten 1 Klicken Sie auf NCO Admintool oder NCO Konfigurationsdateien um die entsprechenden Dateien vom XPR Server herunterladen 2 W hlen Sie im folgenden Dialog die Option Speichern und geben Sie anschlie end einen Speicherort f r die heruntergeladenen Dateien an Dateidownload Sicherheitswarnung Name MCCAdminDownload exe Typ Application 4 03 MB Von 192 168 150 129 Dateien aus dem Intemet k nnen n tzlich sein aber dieser Dateityp kann eventuell auf dem Computer Schaden anrichten F hren Sie Quelle nicht vertrauen Welches Risiko besteht Bild 114 NCOAdminDownload exe speichern HI
85. 3 Allgemeine Hinweise zu diesem Handbuch 222220 eeneeeeneen nennen nennen nenn 12 1 3 1 Aufbau des HandDUCHES zn 000 ae mn da ne anne niert EIDE 12 1 3 2 Besondere Formatierungen euren wsn aana aa aaea bare hart 12 1 3 3 Abk rzungsverzeichnis En a ra ana ann ran rer ae ae ee RE 13 1 4 Systemvora ssetZu g N ss cerisnsi drsi tanri atirada E hei ien Ekia a EE AEE R E Ea 13 1 4 1 Messaging SEIVOL a0 a a nn pe nee bo AIR DE Een a ne hr zw 13 1A 2 BON Olesea nera ee ae E E e E earth 13 2 Arbeiten mit dem Web Assistant 22m uunu nun nun nn nn 15 2 1 Die Oberfl che na n nuak au 00 ann anne Rn a ae ad an nm a ne he 15 21 1 NaO se ae ee na ae a De ee Re ae ee Roh Ferne 15 21 2 WODIZEIE u ar ne ne a ee an en ee re ee nen Dane Ren de ee De re 15 21 3 ZUDEIS DEI ICH en u ne a a en een Sr ae ner re ee Eur a 16 2 2 Betriebsarten u auun ccn u au nn ne an ne ne eines arena 17 2 2 1 Betriebsart BENHZEer WIOQUS 2 50a 0 a nn an a Be a ee a ea 18 2 2 2 Betriebsart Systemadministrator Modus 22222 nsse nern eenee nennen 18 2 2 3 Betriebsart Netzwerk Administratormodus 22222 snneneennneen nenne ernennen 19 2 3 Anmeldung und Abmeldung 22222 eososnenennen en n een en eeen nennen nn 20 23 1 ANMEIOUNG a are er ee a a ee ee De a E De Be ae Der Eee I rechne ha 20 2 3 1 1 StandardkennworvV Standard PIN ndern 2 2nneeneeneenee nennen 23 2 321 2 Kennwort vergesse s Euer a see nern en da Dia Dea
86. 370 U101 4 19 10 2013 254 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadministrator Modus Men Spezielle Servereinstellungen 15 Im abschlie enden Dialogfenster m ssen Sie nun entscheiden an welcher Stelle Sie die Vermittlungsregel in die Regelliste einf gen m chten Web Assistant Microsoft Internet Explorer An welcher Stelle soll die Regel eingef gt werden Regeltyp Herouting Mya SMTRATLEN gt STEDDDDSORGSNYS SMTRFABORT SDJSMNYSSNIGFAILLSUBJ SISUBJHFailledlABOF Mys SMTRATLEN gt SDFZDDDORGISMVYS SMTRFABORT SI NYSNIGFAILESUBJ ISUBJKFalled ABOF standard Routing Rules MYS STAND IN NYE WOLF MSW OCEA FLAGES TERNCOPY amp FLAGI NOFPREFERRED cHY gt MVD A PREFERRED Extended rules an address representing a regular expression must be guoted subconditions may combined by amp or is equmwalentto amp i 7 denotes a regular expression match evaluation order of subexpressions can be grouped by t T NYS FAGA 77 InodelORG FAxG B4 amp FLAGI YFSROUTISMYSWOLRPOSTMASTER MyYSYOllE InodefORG YOICEFLAGl YFSROUTFLAGI N OFREFERREDJ SMWYS NIGFAIL MyYS VOICE TnodelORG YOllEF6AGl YFSROUTFLAG NOFREFERRED JSMYSSHNODENHFROS MYS ERT Inodef Rg EF TJ MYSWOLRPOSTMASTER MyYS SMTFR nodel Rg gt MTRFLAG LOCALUSERaddrf ORG MAIL REFORTISMVYSSWOLFRFOS MSLM A node ORGELN ENYE WOLAR POSTMASTER Mo CCA node ORG CCN VS WILE POSTMASTER Doa EE les UUUUUUUUUUUUUUUUUUUUU Einf ge
87. 48 Speichern Bild 118 Spezielle Servereinst gt Kurzwahltasten der Gruppe Jede Tabellenzeile auf dieser Seite definiert eine Kurzwahltaste Kurzwahl tasten der Gruppe beginnen immer mit der Ziffer 4 und einer weiteren Ziffer f r jede der 9 m glichen Kurzwahltasten A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 281 Der Systemadministrator Modus Men Spezielle Servereinstellungen 2 W hlen Sie im Pull down Men die Gruppe f r die Sie Kurzwahltasten einrichten wollen 3 Tragen Sie in die Spalte Tastensequenz die Tastensequenz ein die durch die Kurzwahltaste gew hlt werden soll Beachten Sie in hierzu auch die Beispiele in Abschnitt 3 3 2 1 Voicemail system w hlen auf Seite 79 4 Klicken Sie auf Speichern sobald alle Kuzwahltasten eingerichtet sind um die Einstellungen zu speichern A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 282 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadministrator Modus Men Systemvernetzung 4 4 Men Systemvernetzung Im Men Systemvernetzung k nnen Netzwerkverbindungen zwischen XPR Servern eingerichtet und verwaltet werden Dazu wird ein Netzwerkadministrator Benutzerkonto ben tigt f r welches beim ersten Aufrufen des Men punkts Systemvernetzung ein Kennwort eingerichtet werden muss Dieses Benutzerkonto existiert unabh ngig von allen anderen Benutzerkonten des XPR Servers Es wird in verschl sselter Form
88. 8 Wiedergabelautst rke PhoneMail 83 Wiederherstellen nach erweitertem Sichern 209 Wiederherstellung eines Netzknotens 302 Willkommenszeitprofil 221 A31003 52370 U101 4 19 10 2013 Stichw rter Windows Benutzerkonto Datenbankfeld 314 Z Zeitplan f r POP Mail Import Datenbankfeld 313 Zeitprofil Datenbankfeld 316 Zeitprofile Ansage au erhalb der ffnungszeiten 126 134 219 Ansage nicht abzubrechen 124 132 217 Ansagen 125 133 218 Begr ungskonfiguration erweiterte 122 Begr ungskonfiguration vereinfachte 122 Keine Nachrichtenaufnahme erlaubt 124 131 217 Mailbox f r eingeh Anrufe 122 ffnungsszeiten 135 216 ffnungsszeiten 2 135 216 ffnungszeiten 126 219 Zeitprofil f r die erweiterte Begr ungskonfiguration 130 Zeitprofil f r die vereinfachte Begr ungskonfiguration 123 Zeitzone 75 Benutzer 160 Gruppe 173 Zeitzonen 233 Zeitzonen Unterst tzung 160 173 Zielgruppe 11 ZIP 312 Zugangsschutz 194 Zur cksetzen Benachrichtigungseinstellungen 179 Kennwort 178 Merker 47 PIN 177 Voicemaileinstellungen 180 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 331 Stichw rter A31003 5S2370 U101 4 19 10 2013 332 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung
89. 9 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 131 Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen e bei Besetzt HINWEIS Diese Option ist ausgeblendet wenn der Administrator f r eine Multi Mandanten L sung das reduzierte Mandanten Zeitprofil eingerichtet hat e au erhalb der ffnungszeiten HINWEIS Diese Option steht nur dann in Ergo zur Verf gung wenn der Administrator f r eine Multi Mandanten L sung das reduzierte Mandanten Zeitprofil eingerichtet hat Ansage nicht abzubrechen Bei aktivierter Option ist es nicht m glich eine Ansage durch Dr cken einer Taste auf dem Telefon zu unterbrechen Eine Ansage wird erst komplett abgespielt bevor man mit den Telefontasten weiterarbeiten kann Einzige Ausnahme ist die konfigurierte Best tigungstaste oder Taste die zu jedem Zeitpunkt verwendet werden kann W rde die konfigurierte Best tigungs taste ignoriert dann w re es nicht m glich sich an die eigene Voicebox anzumelden Diese Option steht f r folgende Anrufarten zur Verf gung e interner Anruf HINWEIS Diese Option ist ausgeblendet wenn der Administrator f r eine Multi Mandanten L sung das reduzierte Mandanten Zeitprofil eingerichtet hat e externer Anruf HINWEIS Diese Option ist ausgeblendet wenn der Administrator f r eine Multi Mandanten L sung das reduzierte Mandanten Zeitprofil eingerichtet hat e alternative Ansage A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 132 O
90. A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 198 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen 4 2 4 Gruppen Sie k nnen mit dem Web Assistant ffentliche und pers nliche Gruppen erstellen und verwalten ffentliche Gruppen stehen allen Benutzern des XPR Systems zur Verf gung HINWEIS Im Administrator Modus k nnen Sie pers nliche und ffentliche Gruppen anlegen und bearbeiten Nachfolgend ist der allgemeine Umgang mit Gruppen beschrieben Gruppen Gruppen bersicht Anzeigename Alternativer Gruppenname Gruppentyp Name aufgenommen Global Broadcast DOODODDO Rundspruch E C Marketing ffentlich E Broadcast gon Fundspruch E Gruppe l schen Meue Gruppe anlegen ffentliche Gruppe anlegen Frivate Gruppe anlegen Rundspruchgruppe anlegen Bild 69 Pers nliche Einstellungen gt Gruppen Systemadministrator 4 2 4 1 Gruppe erstellen 1 Tragen Sie in das Feld Neue Gruppe anlegen den gew nschten Gruppen namen ein 2 Klicken Sie auf die Schaltfl che Private Gruppe anlegen oder Rundspruchgruppe anlegen nur VMS Die neue private Gruppe wird erzeugt und in die Liste eingetragen Der Typ der Gruppe pers nlich wird in der Spalte Gruppentyp angezeigt oder Klicken Sie auf die Schaltfl che ffentliche Gruppe anlegen um eine globale Gruppe anzulegen Der Dialog ffentliche Gruppe anlegen wird ge ffnet In diesem Dialog k nnen Sie folgende
91. Abfragen im Ergo Kontrollmodus zwischen dem Standard Modus und dem erweiterten Modus w hlen HINWEIS Standardm ig ist beim ersten Aufrufen des Web Assistants die Option standard gesetzt Der Standard Modus gew hrt neben den Grundfunktionen des Kontrollmodus wie Wiedergeben von Nachrichten Aufnehmen und Versenden von neuen Nachrichten und Herstellen einer Verbindung zu einem anderen Telefon nur einen eingeschr nkten Zugriff auf die Mailbox Optionen Das hei t der Benutzer kann nur einige der vorhandenen Mailbox Einstellungen ndern Zudem l sst diese Betriebsart keine Einstellungen der Nachrichten Optionen zu zum Beispiel das ndern oder Einrichten der Benachrichtigungsfunktion Sind einem neuen Benutzer dann nach einer gewissen Eingew hnunggszeit die Funktionen gel ufig kann er selbst entscheiden ob er durch einen Wechsel in den erweiterten Modus neue beziehungsweise zus tzliche Funktionen nutzen m chte Denkbar w re auch dass man den Normal Betrieb ausschlie lich ber den Standard Modus abwickelt und nur dann wenn besondere Einstellungen angepasst werden m ssen in den erwei terten Modus gewechselt wird Im erweiterten Modus stehen dem Benutzer zu den Funktionen des Standard Modus die M glichkeiten zum Einstellen der Nachrichten Optionen zur Verf gung Zudem k nnen weitere Mailbox Optionen wie zum Beispiel das Aufnehmen und Aktivieren von Begr ungsansagen das Einrichten von Vertrau ensnummern die Sprachauswah
92. Ansage wird unabh ngig vom Anruftyp intern extern besetzt abgespielt Sobald diese Ansage aufgenommen und aktiviert wird werden alle eingehenden Anrufe mit dieser Ansage beantwortet Eventuell eingestellte Ansagen f r interne Anrufe externe Anrufe Anrufe bei besetzt oder Anrufe au erhalb der ffnungszeiten werden durch diese Einstellung au er Kraft gesetzt A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 125 Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen e Intern W hlen Sie hier die Ansage aus die abgespielt werden soll wenn es sich bei dem eingehenden Anruf um einen internen Anruf handelt z B innerhalb einer Firma HINWEIS Diese Option ist ausgeblendet wenn der Administrator f r eine Multi Mandanten L sung das reduzierte Mandanten Zeitprofil eingerichtet hat e Extern W hlen Sie hier die Ansage aus die abgespielt werden soll wenn es sich bei dem eingehenden Anruf um einen externen Anruf handelt z B ein Anruf aus einem anderen Land HINWEIS Diese Option ist ausgeblendet wenn der Administrator f r eine Multi Mandanten L sung das reduzierte Mandanten Zeitprofil eingerichtet hat e Beseizt W hlen Sie hier die Ansage aus die abgespielt werden soll wenn bei einem eingehenden Anruf Ihr Telefon besetzt ist HINWEIS Diese Option ist ausgeblendet wenn der Administrator f r eine Multi Mandanten L sung das reduzierte Mandanten Zeitprofil eingerichtet hat
93. Anzahl der in den letzten 30 Minuten neu einge troffenen Nachrichten informiert in diesem Fall f nf 3 Erstellen Sie eine neue Benachrichtigung siehe Abschnitt 3 3 4 3 Neue Benachrichtigung erstellen auf Seite 112 4 Klicken Sie auf die Schaltfl che Speichern A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 111 Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen 112 3 3 4 3 Neue Benachrichtigung erstellen Wenn Sie die Seite Benachrichtigung das erste Mal ffnen sind noch keine Benachrichtigungen vorhanden Zum Erstellen neuer Benachrichtigungen gehen Sie folgenderma en vor 1 Klicken Sie auf die Schaltfl che Benachrichtigung erstellen Es erscheint eine neue Seite auf der Sie die Optionen und Kriterien f r die neue Benach richtigung einstellen k nnen Benachrichtigungen Benachrichtigung 1 Name der Benachrichtigung Benachrichtigung bei neu eingetroffenen Nachrichten Nachrichtentyp Nur wenn dringend Alle Nachrichten E D E Mail E D Yoicemails E Benachrichtigung an folgende Ger te k Rufnummer dresse beiMisseriolg zus tzliches Ger t hinzuf gen Zeitabh ngigkeit Zeitbereiche Stunde Minuten Tage von 00 00 bis 00 00 C Mo O b O mi O Do O Fr O sa O So D Alle Werktage Mo Fr C Alle Tage Mo So Zus tzlichen Zeitbereich hinzuf gen Speichern Zur ck Bild 36 Neue Benachrichtigung Im Bereich Benachricht
94. Bedienungsanleitung 247 Der Systemadministrator Modus Men Spezielle Servereinstellungen e F r PhoneMail besteht die M glichkeit das Pr fix in die Adresse einzu binden aktivieren Sie dazu das entsprechende Kontrollk stchen Standardm ig ist Pr fix in die Adresse einbinden deaktiviert e Geben Sie den Namen des Connect Servers in Form einer IP Adresse oder SMTP Adresse ein e Geben Sie eine Standortnummer ein anhand derer ein PhoneMail System diesen Standort eindeutig identifizieren kann e In das Feld R ckruf Pr fix ersetzen k nnen Sie ein Pr fix eintragen welches verwendet werden soll wenn die Telefonnummer eines Benutzers von extern nicht erreichbar ist Dies ist der Fall wenn im PHONE Feld eines Benutzerdatensatzes eine private interne Rufnummer vergeben wurde e Im Eingabefeld Durchwahlbereich m ssen Sie den Durchwahlbereich eintragen der auf dem Ziel Server f r das Voicemail System vergeben wurde z B 200 299 Falls n tig k nnen Sie mit der Schaltfl che Durchwahlbereich hinzuf gen weitere Durchwahlbereiche angeben HINWEIS Die Rufnummern des Durchwahlbereiches d rfen eine L nge von sechs Ziffern nicht berschreiten e Nollen Sie Durchwahlbereiche l schen markieren Sie diese und klicken Sie auf die Schaltfl che Durchwahlbereich l schen e Im Bereich Systemvernetzung k nnen Sie optionale Parameter f r die Sytemvernetzung einstellen e Klicken Sie abschlie end auf die Schaltfl che Stan
95. Bedienungsanleitung 81 Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen 82 Telefonvertreter Telefonvertreter einrichten Sie k nnen eine Durchwahlnummer angeben zu der die an Sie gerichteten Anrufe bei Bedarf weitergeleitet werden Die hier eingegebene Nummer wird bei der Aktivierung einer Weiterleitung auf den Telefonvertreter genutzt siehe Abschnitt 3 3 2 1 Weiterleiten eingehender Anrufe optional auf Seite 86 Ihr Vertreter kann Teilnehmer am XPR Server an Ihrer Telefonnebenstellen anlage oder ein externer Teilnehmer sein f r die Eintragung einer externen Nummer als Vertreter ist eine Amtsberechtigung erforderlich Ist der Vertreter ein interner Teilnehmer k nnen Sie die Rufnummer in Kurz d h als Nebenstellen nummer oder in Langform eingeben z B 32323 oder 49 89 722 32323 Andernfalls geben Sie die Rufnummer in internationaler Form ein Die maximale L nge der Rufnummer betr gt 22 Ziffern PhoneMail e Tragen Sie im Textfeld nur die Nummer der gew nschten Nebenstelle ein ohne Amtsausstiegskennzahl ohne Vorwanhl Null aber einschlie lich Landeskennzahl HINWEIS Sie sollten mit einer pers nlichen Ansage den Anrufer darauf hinweisen dass er sich ber die Tastenkombination 0 gt 7 mit dem eingerich teten Telefon Vertreter verbinden lassen kann VMS Beim Voicemailsystem VMS werden drei Telefonvertreter Optionen angeboten e Telefonvertreter deaktivieren Die Telefonvertreter
96. Benutzergruppe anlegen Zum Anlegen einer neuen Benutzergruppe m ssen Sie folgenderma en vorgehen 1 2 3 A31003 52370 U101 4 19 10 2013 W hlen Sie in der Funktionsauswahl Neue Benutzergruppe anlegen Dr cken Sie die Schaltfl che Ausf hren Ein neues Eingabefenster wird ge ffnet Web Assistant Microsoft Internet Explorer Neue Benutzergruppe anlegen Benutzergruppe Marketing Anlegen Abbrechen Bild 60 Neue Benutzergruppe anlegen Tragen Sie den gew nschten Gruppennamen in das Textfeld Benutzer gruppe ein WICHTIG Der Gruppenname darf keine Sonderzeichen und Satzzeichen enthalten Leerzeichen werden automatisch durch Unterstriche ersetzt Dr cken Sie auf die Schaltfl che Anlegen Die Eingabemaske f r die neuen Benutzergruppe wird ge ffnet OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 169 Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen 170 Daten von Benutzer MARKETING Zur ck Ohne Benennung C Internationale Rufnummer bitte mit t hrendem Zeichen eingeben m Normalizierte Nummer Name MARKETING Privilegien Editieren ISGROLUR YES Maximale Nachrichtenl nge ts 120 Maximale Ansagenl nge 3 120 Maximale L nge der Firmenbegr ung 3 120 10 G 0 3 4 10 Maximale L nge des aufgenommenen Namens 3 Minimale Ziffernanzahl f r g ltige m Telefankennw rter PIMs TEE RB G ltigkeitsdauer des Telefonkennwors PIN Anzahl de
97. Benutzers bernehmen oder die Standardwerte verwenden Um Benachrichtigungseinstellungen zur ckzusetzen gehen Sie folgender ma en vor 1 Markieren Sie in der Benutzerliste die Benutzer deren Benachrichtigungsein stellungen Sie zur cksetzen m chten 2 W hlen Sie im Funktions Drop down die Funktion Benachrichtigungsein stellungen zur cksetzen aus 3 Klicken Sie auf die Schaltfl che Ausf hren Es wird folgende Seite in einem neuen Fenster ge ffnet Web Assistant Microsoft Internet Explorer Benachrichtigungseinstellungen zur cksetzen Bitte einen Benutzer f r die vorlage oder das Zur cksetzen w hlen em n Benachrichtigungseinstellungen zur cksetzen Weiter Abbrechen E Fertig o o TE m A Trusted sites 2 Bild 62 Benachrichtigungseinstellungen zur cksetzen E 4 Um die Benachrichtigungseinstellungen eines anderen Benutzers zu bernehmen klicken Sie auf die Punkte Schaltfl che Es ffnet sich ein weiteres Fenster in dem Sie aus der Liste einen Benutzer ausw hlen k nnen dessen Benachrichtigungseinstellungen bernommen werden sollen Klicken Sie dazu auf die unterstrichene USER ID des gew nschten Benutzers Um die Standardeinstellungen des Systems zu bernehmen markieren Sie die Option Benachrichtigungseinstellungen zur cksetzen 5 Klicken Sie anschlie end auf die Schaltfl che Weiter HINWEIS Sollte der gew hlte Benutzer keine Benachrichtigungseinstel lungen haben
98. Dr cken Sie anschlie end auf Verbinden E Web Assistant Microsoft Internet Explorer Server zum vorhandenen Netzwerk hinzuf gen Adresse Abbrechen Bild 128 Server zum vorhandenen Netzwerk hinzuf gen gt Schritt 1 A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Web Assistant im Netzwerkadministrator Modus Men Systemvernetzung 3 Der Knoten fordert nun den ffentlichen Schl ssel des Zielknotens an Warten Sie einen Moment und klicken Sie dann auf die Schaltfl che Aktua lisieren HINWEIS Im Auswahlfeld Automatisch aktualisieren k nnen Sie einstellen in welchen Zeitintervallen die Anzeige aktualisiert werden soll Web Assistant Microsoft Internet Explorer Server zum vorhandenen Netzwerk hinzuf gen Der ffentliche Schl ssel wird angefordert Das kann je nach Netzwerkanbindung lange dauern Aktualisieren manuell Automatisch aktualisieren aus Bild 129 Server zum vorhandenen Netzwerk hinzuf gen gt Schritt 2 4 Wenn der ffentliche Schl ssel des Zielknotens bertragen ist werden dessen Daten in einem neuen Fenster angezeigt Web Assistant Microsoft Internet Explorer Server zum vorhandenen Netzwerk hinzuf gen Public key MIIBECGECAIGEAOORnm SpFr1CsAIVSonmO4cEtE1VCgWVg9r 5052 50mm4r LluVWOoYEUws ZyYz2IRTAG3CTAIE IESSmsWTUSRCYMFIUEI2ECCOW43SVW3UTXGevnJOg9EE4J6 6E o Twuf45SwerSikEFlqjSb lsollwforz ULBGESAGTHhnlOdNIASEnET
99. E N F 4 oe u i E Ei Pr E A 5 E u Pr Fe F i je ai 4 a 1 Bert j i Fr w OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung m mn U N F 4 your enterprise Unser Qualit ts und Umweltmanagementsystem ist entsprechend den Vorgaben der ISO9001 und ISO14001 implementiert und durch ein externes Zertifizierungsunternehmen zertifiziert Copyright Unify GmbH amp Co KG 10 2013 Hofmannstr 51 81379 M nchen Deutschland Alle Rechte vorbehalten Sachnummer A31003 S2370 U101 4 19 Die Informationen in diesem Dokument enthalten lediglich allgemeine Beschreibungen bzw Leistungsmerkmale die je nach Anwendungsfall nicht immer in der beschriebenen Form zutreffen oder sich durch Weiterentwicklung der Produkte ndern k nnen Eine Verpflichtung die jeweiligen Merkmale zu gew hrleisten besteht nur sofern diese ausdr cklich vertraglich zugesichert wurden Lieferm glichkeiten und technische nderungen vorbehalten Unify OpenScape OpenStage und HiPath sind eingetragene Warenzeichen der Unify GmbH amp Co KG Alle anderen Marken Produkt und Servicenamen sind Warenzeichen oder eingetragene Warenzeichen ihrer jeweiligen Inhaber unify com Inhalt nderungshistorie 2 2222uanann nenn nenn nenn nn nn nn nn 9 1 EmU ee E a a A Be E ET 11 1 1 An wen richtet sich dieses Handbuch sssaaa naaa nanana 11 1 2 Ben tigte Arbeitsmittel nnana aa aaaea 12 1
100. EM und COMPANY eingerichtet worden die f r spezielle TUI Konfigurationen ben tigt werden Die pers nlichen Ansagen des Benutzers SYSTEM werden zum Beispiel als Standardansagen f r die TUI genutzt Hinweis Ein Benutzer kann nur genau einer Benutzergruppe angeh ren da ber diese die Privilegien des Benutzers festgelegt werden Der Administrator kann manuell einem Benutzer jedoch weitere Privilegien zuweisen bzw diesem Benutzer durch die Gruppe vererbte Privilegien entziehen A 2 Datenbankfelder in der Gruppen Benutzerverwaltung In diesem Abschnitt finden Sie eine Beschreibung aller relevanten Datenbank felder der Benutzerverwaltung Eine detailliertere Beschreibung der Datenbank felder finden Sie im Handbuch Server Administration Datenbankfeld Beschreibung Name Vollst ndiger Name des Benutzers NAME Kennwort Das Kennwort des Benutzers Das Kennwort wird nicht PASSWORD im Klartext sondern durch Sternchen angezeigt Es wird in der Datenbank durch eine Einwegverschl s selung gesch tzt und ist somit auch dort nicht einsehbar Pers nliche Identifikations Nummer Wird f r Fernab fragen der Mailbox ber ein Telephone User Interface TUI ben tigt 310 Privilegien PRIVILEGES Benutzergruppe GROUP Bevorzugte Adresse PREFERRED Mailbox Umleitung STAND IN Dieses Feld wird ber einen Privilegien Editor gef llt Die Privilegien die einem Benutzer ber die Gruppe zugewiesen werden k nnen i
101. ESTUSER1 TESTUSERZ East 1 tum_user 1 doce2k 7 cycosdev cam Ea TUM_User 2 tum_user_ 2 docerk 7 cycosdev cam Ea TUM_User 3 tum_user_ 3 docesk 7 cycosdev cam E TUM_User 4 tum_userd doce2k 7 cycosdev cam Ea Test User 1 testuserl docez k cycosdev com E Test User 2 testuserZ doceik 7 cycosdev com Ea USUARIO_BRA LTILIZADGR_POR WERKEN UED Bild 9 Adressbuch gt ffentlich Die Kontaktliste enth lt folgende Spalten A31003 52370 U101 4 19 10 2013 Typ Diese Spalte zeigt einen der beiden m glichen Typen des Kontakts Kontakte vom Typ Gruppe werden durch ein Ordnersymbol in dieser Spalte symbolisiert bei allen anderen Kontakten bleibt diese Spalte leer Name In dieser Spalte wird der Name des Kontakts dargestellt Telefon In dieser Spalte wird die Telefonnummer des Kontakts angezeigt wenn sie im System gepflegt wurde Fax In dieser Spalte wird die Faxnummer des Kontakts angezeigt wenn sie im System gepflegt wurde E Mail In dieser Spalte wird die E Mail Adresse des Kontakts angezeigt wenn sie im System gepflegt wurde Aktion Wenn Sie auf das in dieser Spalte angezeigte Icon klicken k nnen Sie den entsprechenden Kontakt bearbeiten Handelt es sich bei dem Kontakt um einen ffentlichen Kontakt werden die Details dieses Kontakts angezeigt Nur Mitglieder der Administratorgruppe k nnen ffentliche Kontakte bearbeiten OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 37 Der Benutzer Modus Men Ad
102. Es stehen nur die Nachrichtentypen zur Auswahl die auch im System vorhanden sind Der Nachrichtentyp Sprachnachrichten steht immer zur Verf gung 2 Markieren Sie f r die Nachrichtentypen f r die nur ungelesene Nachrichten ber cksichtigt werden sollen das entsprechende Kontroll k stchen in der Spalte nur ungelesene Nachrichten HINWEIS Eine Nachricht wird als gelesen markiert sobald Sie einmal abgerufen wurde Ausf hrliche Informationen zur Wiedergabe von Nachrichten finden Sie im Handbuch zu Ihrem Voicemail System 3 Klicken Sie auf die Schaltfl che Speichern 4 Klicken Sie auf die Schaltfl che Zur ck um zur Seite mit den brigen Voicemail Einstellungen zur ckzukehren A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 101 Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen 102 Sortierung f r Nachrichten setzen Sie k nnen eine Reihenfolge f r die Wiedergabe der Nachrichten festlegen Dabei k nnen Sie maximal drei Kriterien nach Ihren pers nlichen Erfordernissen einsetzen e Dringlichkeit Nachricht als dringlich markiert e Zeit Zuerst die j ngsten oder die ltesten Nachrichten e Dienstart Sprache Fax E Mail oder E Mail Fax Sprache Sie k nnen die verf gbaren Kriterien in beliebiger Reihenfolge staffeln Bei einigen Kriterien haben Sie die M glichkeit einer weiteren untergeordneten Sortierfolge Alternativ k nnen Sie das Standa
103. Explorer Neues Profil anlegen Frofilnare M nchen Anlegen Abbrechen Bild 107 Neues Konfigurationsprofil anlegen 3 Im folgenden Dialog k nnen Sie in den Registerkarten Allgemein Messaging Aufnahme Sicherheit Anrufweiterleitung und Ansage folgende Einstellungen vornehmen HINWEIS Wenn Sie alle Einstellungen vorgenommen haben werden diese mit der Schaltfl che Profil speichern bernommen A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 264 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadministrator Modus Men Spezielle Servereinstellungen Registerkarte Allgemein Yoicemailprofile Allgemein Messaging Aufnahme Sicherheit Anrufweiterleitung Ansage Frofilname YOIZEMAIL Alternativer Warnhinweis Bild 108 Voicemailprofile gt Registerkarte Allgemein Profilname Im Feld Profilname wird der Name definiert unter dem dieses Konfigurationsprofil sp ter einem Protokoll zugewiesen werden kann Alternativer Durch die Angabe einer Ansage im Feld Alternativer Warn Prompt Warn Prompt kann der Warnton der einige Sekunden vor Ende einer Aufnahme ert nt ersetzt werden Hinweis Die Funktion Alternativer Warn Prompt wird von Ergo Evo nicht unterst tzt A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 265 Der Systemadministrator Modus Men Spezielle Servereinstellungen 266 Registerkarte Messaging Yoicemailprofile Allgemein Messaging Aufnahm
104. Funktion wird nicht verwendet e Vertreter ist die Vermittlung Alle eingehenden Telefongespr che werden an den Vermittlungsplatz des XPR Servers weitergeleitet e Vertreter ist die folgende Rufnummer Alle eingehenden Telefongespr che werden an die Rufnummer weiterge leitet die Sie im Feld Telefonnummer eintragen Tragen Sie in diesem Feld nur die Nummer der gew nschten Nebenstelle ein ohne Amtsausstiegs kennzahl ohne Vorwahl Null aber einschlie lich Landeskennzahl A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen Mailboxoptionen PhoneMail Sie k nnen f r die Bedienerf hrung Ihrer Sprach Mailbox eine ausf hrliche oder eine kurze Ansageform nur bei Einsatz von PhoneMail sowie die relative Wiedergabelautst rke festlegen e Beispiel f r eine ausf hrliche Ansage Zur Korrektur w hlen Sie Stern e Beispiel f r eine kurze Ansage Korrektur mit Stern Bedienerf hrung ausw hlen 1 Klicken Sie in das Listenfeld und w hlen Sie aus ob die ausf hrliche oder die kurze Bedienerf hrung verwendet werden soll 2 Stellen Sie die Wiedergabelautst rke ein Die Standardeinstellung ist Stufe 5 3 Speichern Sie Ihre nderungen ber die Schaltfl che Speichern am unteren Rand der Seite VMS Bei VMS k nnen Sie die relative Wiedergabelautst rke einstellen W hlen Sie dazu einen Wert aus dem nebenstehenden L
105. G Wenn Sie eine Benutzergruppe l schen m ssen Sie die Mitglieder dieser Gruppe einer anderen Gruppe zuordnen damit sie wieder mit definierten Berechtigungen ausgestattet sind h 2 3 4 5 Markieren Sie den Benutzer oder die Benutzergruppe die Sie l schen m chten W hlen Sie in der Funktionsauswahl Benutzer Gruppe l schen Klicken Sie auf die Schaltfl che Ausf hren Best tigen Sie die Sicherheitsabfrage Die Daten werden gel scht Klicken Sie auf die Schaltfl che Weiter Die Gruppe bzw der Benutzer wird gel scht und der Name der gel schten Gruppe oder des gel schten Benutzers wird nicht mehr in der Liste angezeigt A31003 52370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 173 Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen 174 4 2 1 11 Benutzer aktivieren Mit Hilfe dieser Funktion k nnen Sie deaktivierte Benutzer wieder aktivieren so dass sie sich wieder am System anmelden k nnen Um Benutzer zu aktivieren gehen Sie folgenderma en vor 1 W hlen Sie im Drop down Men oberhalb der Benutzerliste die Eigenschaft Aktiviert Deaktiviert aus Alle deaktivierten Benutzer werden mit einem X gekennzeichnet Markieren Sie in der Benutzerliste die Benutzer die Sie aktivieren m chten W hlen Sie im Funktions Drop down die Funktion Benutzer aktivieren aus Klicken Sie auf die Schaltfl che Ausf hren oi o wo 3 Best tigen Sie die Sicherheitsabfrage mit
106. HINWEIS Das hier vergebene Pr fix muss bei der Anwahl einer Voicemail Box die sich auf dem Zielserver befindet vor die Rufnummer der Voicemail Box gestellt werden Wenn das vergebene Pr fix z B 477 ist und die Voicemail Box auf dem Zielserver die Rufnummer 123 hat muss 477123 gew hlt werden Geben Sie in das Eingabefeld Telefonnummer des Servers die Telefon nummer des Ziel Servers ein Die Telefonnummer muss in normalisierter Form eingetragen werden Beispiel Telefonnummer eines Zielservers in normalisierter Form Der Zielserver hat die globale Rufnummer 089 901 12345 und f r das AMIS Protokoll ist in der Telematik APL die Durchwahlnummer 700 eingestellt Die einzutragende Rufnummer muss dann in der Syntax lt L ndervorwahl gt lt Ortsvorwahl gt lt Anlagenrufnummer gt lt Durch wahlnummer AMIS gt angegeben werden In diesem Fall m ssen Sie also 498990112345700 eintragen Im Eingabefeld Durchwahlbereich m ssen Sie den Durchwahlbereich eintragen der auf dem Zielserver f r das Voicemail System vergeben wurde z B 200 299 Falls n tig k nnen Sie mit der Schaltfl che Durchwahlbereich hinzuf gen weitere Durchwahlbereiche angeben Wollen Sie Durchwahlbereiche l schen markieren Sie diese und klicken Sie auf die Schaltfl che Durchwahlbereich l schen Wenn Sie das eingerichtete AMIS Standortprofil zu anderen Netzwerk standorten replizieren m chten aktivieren Sie die entsprechende Option siehe auch Beschreibung de
107. Microsoft Internet Explorer iofs Bei Misserfolg vorheriger Benachrichtigung Folgendes Ger t benutzen mj MW CIT Lampe MummenrAdresse 102 Falls dies auch fehlschl gt dieses Ger t benutzen r PHONEMAIL MummenrAdresse 432404901123 Hinzuf gen L schen Abbrechen Bild 37 Benachrichtigungseinstellungen bei Misserfolg Im Bereich Zeitabh ngigkeit k nnen Sie nun einen Zeitbereich definieren in dem die Benachrichtigung erfolgen soll Klicken Sie jeweils in das Einga befeld von bzw bis und geben Sie den Zeitbereich in der Syntax Stunde Minute ein z B 08 00 f r 8 Uhr Morgens 18 00 f r 18 Uhr Abends In der Spalte Tage k nnen Sie durch Aktivieren der jeweiligen Kontroll k stchen festlegen an welchen Tagen Sie die Benachrichtigungsfunktion benutzen m chten ber die Schaltfl che Zus tzlichen Zeitbereich hinzuf gen k nnen Sie weitere Zeitbereiche definieren Die Zeitbereiche werden der Reihe nach abgearbeitet Wenn Sie einen definierten Zeitbereich l schen m chten m ssen Sie diesen ausw hlen und anschlie end die Schaltfl che Zeitbereich l schen bet tigen Wenn Sie alle Eintr ge f r die Benachrichtigungsfunktion durchgef hrt haben m ssen Sie Ihre Einstellungen ber die Speichern Schaltfl che best tigen A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen 10 Mit der Schaltf
108. NVS VOICE lt Telefonnummer gt eintragen Klicken Sie abschlie end auf die Schaltfl che alternativen Gruppennamen speichern 4 Mit der Schaltfl che Gruppenname aufnehmen k nnen Sie eine Sprach ansage f r die ausgew hlte Gruppe erstellen z B eine Namensansage siehe Abschnitt 4 2 11 Aufnahmen auf Seite 224 A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 202 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen Benutzer in die Gruppe aufnehmen Die Liste Verf gbare Benutzer zeigt alle im System registrierten Benutzer Die Liste Verf gbare Gruppen zeigt alle bereits angelegten Gruppen Als Mitglieder f r eine Gruppe k nnen Sie sowohl einzelne Personen als auch bereits definierte Gruppen ausw hlen Wenn eine Person dadurch mehrfach in die Mitgliederliste aufgenommen wird wird Sie bei der Verteilung von Nachrichten trotzdem nur einmal ber cksichtigt In den Listen werden immer nur 50 Eintr ge gleichzeitig zur Auswahl angeboten 1 W hlen Sie aus dem Listenfeld Sortierung nach ggf eine andere Sortierung f r die Listen und klicken Sie auf die Schaltfl che Sortieren um die Sortierung zu aktualisieren HINWEIS Je nach eingestelltem Sortierkriterium Benutzerkennung oder Name ergeben sich Auswirkungen auf die Benutzersuche in Schritt 4 Stellen Sie hier als Sortierkriterium Benutzerkennung ein suchen in Schritt 4 aber nach einem Benutzernamen werden bei der Suche
109. NWEIS Informationen zur NCO Konfiguration und zum Umgang mit dem NCO Administrationstool finden Sie im Handbuch OpenScape Xpressions Server Administration NCO Number Conversion Objects Dateien vom Server herunterladen Bitte w hlen Sie speichern w hrend Sie die Dateien herunterladen NCO Admintool MCO K onfiqurationsc ateien Ge nderte Konfigurationsdateien hochladen Schritt 1 Durchsuchen Schritt 2 Hochladen und aktivieren Bild 115 Spezielle Servereinstellungen gt NCO 3 Nachdem Sie eine NCO Konfigurationsdatei mit dem Administrationstool bearbeitet haben k nnen Sie diese wieder auf den XPR Server hochladen und aktivieren A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 275 Der Systemadministrator Modus Men Spezielle Servereinstellungen 276 4 3 12 Systemtyp Auf dieser Seite kann ein globaler Parameter gesetzt werden der das Verhalten des Systems in Bezug auf Sendebest tigungen bestimmt wenn ein Benutzer sich ber VMS Phonemail anmeldet Dieses Verhalten ist abh ngig davon ob es sich bei dem System um ein Unified Messaging Server oder um ein Voice Only Server handelt WICHTIG nderungen an dieser Einstellung erfordern einen Neustart des XPR Servers Die zur Verf gung stehenden Optionen haben folgende Bedeutung Unified Messaging Server UMS Bei dieser Auswahl werden Empfangsbest tigungen gem der Einstellungen die der Be
110. Nachrichten Eine Mailbox enth lt Nachrichten die an Erich Mustermann und Erich Heinemann gesendet wurden Eine Suchanfrage der Form E oder mann findet die Nachrichten f r beide Empf nger Die Suchanfrage der Form M uster oder Muster findet nur Nachrichten an Erich Mustermann A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 70 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen 3 3 Men Pers nliche Einstellungen 3 3 1 Benutzerdaten Auf der Seite Benutzerdaten werden Ihnen verschiedene Informationen zu Ihrem Benutzerkonto angezeigt Daten von Benutzer MUSTERMANN Kennwort f r das Messaging System ndern PC Zugang ndern Vereinfachter Web ugang E Sprachauswahl fir Voicemailsystem und Wehb berfl che Deutsch Internationale Rufnummer bitte mit f hrenden Zeichen eingeben Normalisierte Nummer Name MUSTERMANN Benutzergruppe User Group E Mailbox Umleitung III a volcemail I Ssesch ftsfax G3 I SW1S Nurmmer E Mail Firma Abteilung Adresse 1 Bild 22 Pers nliche Einstellungen gt Benutzerdaten Abh ngig von der Konfiguration des Web Assistant k nnen Sie einige der Angaben ndern HINWEIS Geben Sie bei Feldern in die Sie selber Telefonnummern eintragen z B Privatanschluss lokale Ortsnetznummern mit Ortsvorwahl an A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 71 Der Be
111. OUNT Legt fest ob der GUI Benutzer mit Amtsholung w hlt Wenn nichts eingetragen ist wird der Wert aus dem entsprechenden Feld der Gruppe genommen ist dieses Feld auch leer wird der Systemstandard verwendet Legt fest ob der TUI Benutzer mit Amtsholung w hlt Wenn nichts eingetragen ist wird der Wert aus dem entsprechenden Feld der Gruppe genommen ist dieses Feld auch leer wird der Systemstandard verwendet Legt die W hlregeln f r diesen GUI Benutzer fest Wenn nichts eingetragen ist wird der Wert aus dem entspre chenden Feld der Gruppe genommen ist dieses Feld auch leer wird der Systemstandard verwendet W hlregeln k nnen aus den definierten NCO W hlregeln ausgew hlt werden Legt die W hlregeln f r diesen TUI Benutzer fest Wenn nichts eingetragen ist wird der Wert aus dem entspre chenden Feld der Gruppe genommen ist dieses Feld auch leer wird der Systemstandard verwendet W hhlregeln k nnen aus den definierten NCO W hlregeln ausgew hlt werden Standortdefinition f r diesen Benutzer Wenn nichts eingetragen ist wird der Wert aus dem entsprechenden Feld der Gruppe genommen ist dieses Feld auch leer wird der Systemstandard verwendet Standorte k nnen aus den definierten NCO Standorten ausgew hlt werden Internes Feld g g UNTER KEINEN UMSTANDEN VERANDERN Die vom Benutzer im Web Assistant eingestellte Sprache Maximal einem Benutzer zur Verf gung gestellter Festplattenplatz Von einem Benu
112. R Server identisch sein In diesem Dialog k nnen Sie das Kennwort f r das Benutzerkonto Networkad ministrator ndern Gehen Sie folgenderma en vor 1 ffnen Sie den Men punkt Systemvernetzung gt Kennwort ndern Es wird folgende Seite ge ffnet Kennwort ndern Altes Kennwort Meues Kennwort Neues Kennwort best tigen Speichern Bild 123 Systemvernetzung gt Kennwort ndern 2 Geben Sie in das Feld Altes Kennwort das alte Kennwort ein 3 Geben Sie in das Feld Neues Kennwort ein neues Kennwort ein und best tigen Sie es anschlie end im Feld Neues Kennwort best tigen um Tippfehler auszuschlie en 4 Klicken Sie anschlie end auf die Schaltfl che Speichern Bei erfolgreicher nderung des Kennworts wird ein Hinweisdialog angezeigt 5 Klicken Sie im Hinweisdialog auf die Schaltfl che Weiter um wieder in den Dialog Kennwort ndern zu gelangen Die nderung des Kennworts ist abgeschlossen A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 289 Der Web Assistant im Netzwerkadministrator Modus Men Systemvernetzung 290 5 2 2 Standortprofile In diesem Dialog werden die Standortprofile der in einem Netzwerk vorhandenen Netzkonten verwaltet Beim ersten ffnen dieses Dialogs muss zun chst ein lokales Standortprofil erstellt werden das die Eigenschaften des lokalen Netzknotens beschreibt HINWEIS Standortprofile werden zwischen den einzeln
113. RMANN Speichem Zur ck Ohne Benennung D Maske w hlen USER Internationale Rufnummer bitte mit f hrendem Zeichen eingeben MUSTERMANN Kennwort oaseoece PIN TE Privilegien Editieren Benutzergruppe User Group Bevorzugte Adresse Interne Mailbox z Interne Mailbox MUSTERMANN Mailbox Umleitung Nachrichtenwartesignal Gesch ftsfax G3 Gesch ftsfax G3 Fax G3 ID Gesch ftsanschluss Gesch ftsanschluss Yoicemail Bild 55 Servereinstellungen gt Benutzerverwaltung Die bereits bekannten Informationen sind schon in den entsprechenden Feldern eingetragen Zum Beispiel wird die in Schritt 3 auf Seite 158 angegebene USER ID bereits in das Feld Name eingetragen Jeder neue Benutzer wird zun chst der Benutzergruppe zugeordnet 6 Geben Sie in das Feld Kennwort ein Kennwort f r den neuen Benutzer ein Das System vergibt beim Anlegen eines neuen Benutzers ein Standard Kennwort Wenn Sie dieses nicht ndern muss es vom Benutzer beim ersten Anmelden ge ndert werden Beachten Sie hierzu auch den Hinweis in Schritt 7 auf Seite 159 7 Vergeben Sie eine PIN Nummer mit welcher der Benutzer sich ber das Telefon am Voicemail System anmelden kann HINWEIS Wenn Sie die Eintr ge f r Kennwort bzw PIN hier nicht ndern werden die Standardwerte bernommen Das Standard Kennwort wird in der Datei param xm1 durch den Parameter UserInit_Password konfiguriert die Standard PIN wird im Voicemailprofil
114. RSJJShES HCcPY Tt5irS5Sbo3Kohe3564Y3 uGBT GMARZNGOLPZYLPhZInHlihb P WbLRWFRUVWErZGE 4EBSYJjJmYtspt uN z60GwxribzZ AdFeelt AA TEYY15E J4mde in MelmIxGYNFEBeEdEN OchFOugEODEplky2 rngYTeTOoO7TUG WPOIDAOAR Errechnete Pr fsumme 40 be IS 24 dc ee de e3 Sb c3 505 79 f2 Te h4 52 ba aa ba id Best tigen Abbrechen Bild 130 Server zum vorhandenen Netzwerk hinzuf gen gt Schritt 3 5 Dr cken Sie auf Best tigen um den ffentlichen Schl ssel anzuerkennen und somit die Verbindung zu dem gew nschten Knoten herzustellen A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 297 Der Web Assistant im Netzwerkadministrator Modus Men Systemvernetzung 6 Wenn die Verbindung zum gew nschten Knoten erfolgreich hergestellt wurde erscheint dessen Standoritprofil in der Liste Zur Kennzeichnung ist das Standortprofil des Zielservers mit einem blauen Balken vor dem Anzeigenamen versehen HINWEIS Sollte das Standortprofil nicht sofort in der Liste erscheinen klicken Sie einmal auf die Schaltfl che Neu laden Konfiguration des Standortprofils auf XPR2E2K7 Neu laden Liste der Standortprofile Anzeigename Istaktiv Servername nderungsstatus Werbindungsstatus C Paris Vo XPRS i Frofil l schen Standorte importieren Standorte exportieren Alle nderungen bernehmen Bild 131 Liste der Standortprofile mit neuen Eintr gen Alsdorf E MRS i 7 Das Symbol in der Sp
115. Registerkarte Sicherheit oder in den erweiterten Einstellungen der ISDNAPL beziehungsweise IPAPL Regis terkarte Sicherheitseinstellungen der Eigenschaften eines Voicemailprofils konfiguriert Werden die Standardwerte verwendet wird der Benutzer bei der ersten Anmeldung automatisch aufgefordert sein Kennwort und seine PIN zu ndern 8 Weisen Sie den Benutzer ggf einer anderen Benutzergruppe zu Lesen Sie hierzu auch Abschnitt A 3 Berechtigungen der Benutzergruppen auf Seite 318 A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 159 Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen 9 ndern Sie ggf die Zugangsprivilegien Klicken Sie dazu auf die Schalt fl che Editieren Im folgenden Dialog k nnen Sie Privilegien hinzuf gen bzw entfernen Lesen Sie hierzu Abschnitt 4 2 1 6 Privilegien zu oder aberkennen auf Seite 162 Web Assistant Microsoft Internet Explorer Benutzerberechtigungen MUSTERMANN Erlauben Werweigern G ltig Receive Dictates Privilege e lail dialog Telex dialog Voice dialog Internal Fax Privilege International Fax Frivilege Local Fax Privilege National Fax Privilege r r r r m r m F m Answering Options Menu Privilege 1000101111010 i MPA AE ETSE FA Til I KRA a E sd xl EIE E ae Trusted sites E Bild 56 Benutzerberechtigungen rm Done HINWEIS Privilegien die ein neuer Be
116. Richten Sie auf dem Kernel Server f r das Verzeichnis lt XPR Root gt Log eine Verzeichnisfreigabe ein Diese Freigabe muss mindestens das Recht Lesen besitzen Der Freigabename sollte eine eindeutige Bezeichnung erhalten z B XPRLog 2 Wechseln Sie auf den Satelliten Server und ffnen Sie im Verzeichnis lt XPRRoot gt res WebApl WebAdmin die Datei param xml mit einem Texteditor z B Notepad 3 Legen Sie in der Datei param xm1 den Parameter LogFilePath01 an und tragen Sie den den Netzwerkpfad zu dem von Ihnen freigegebenen Log Verzeichnis auf dem Kernel Server z B lt XPR Servername gt Log 1log ein 4 Speichern Sie die Datei param xml und starten Sie die WebApl auf dem Satelliten Server neu Dieser Neustart stellt sicher dass die vorgenommenen nderungen aktiviert werden 5 Kontrollieren Sie anschlie end ob die Protokolldateien im Web Assistant angezeigt werden A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 239 Der Systemadministrator Modus Men Spezielle Servereinstellungen 240 4 3 4 Festplattenkapazit t Sie k nnen sich die aktuelle Auslastung der Speicherkapazit t anzeigen lassen Die Angaben zum Festplattenspeicher beziehen sich auf die Festplatte auf der die Dokumente und die Datenbank abgelegt sind Festplattenkapazit t U Belsgter Platz D Freier Platz F r Dokumente 3941 MB frei F r Datenbank 3941 MB frei Neu laden
117. Somit kann beliebigen Fremdbenutzern G sten erm glicht werden auf eine eigene Mailbox im System zuzugreifen Ein Gast kann sich ber die Zugriffsnummer des Direct Access in das System einw hlen und nach der Legitimation durch die PIN Eingabe auf das Postfach zugreifen G ste k nnen dann ber den Direct Access von PhoneMail folgende Funktionen zu nutzen e Nachrichten senden ber eine Gastmailbox k nnen nur Nachrichten an die folgenden Personen gesendet werden Anden PhoneMail Benutzer der die betreffende Gastmailbox einge richtet hat An alle anderen Gastmailboxen die vom gleichen PhoneMail Benutzer angelegt worden sind e Nachrichten empfangen In einer Gastmailbox k nnen nur Nachrichten von den folgenden Personen empfangen werden Von dem PhoneMail Benutzer der die betreffende Gastmailbox einge richtet hat Von allen anderen Gastmailboxen die vom gleichen PhoneMail Benutzer angelegt worden sind Die Einrichtung der Gastpostf cher kann nur ber den Web Assistant erfolgen Gastpostfach einrichten Gehen Sie folgenderma en vor um Gastpostf cher einzurichten A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 146 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 1 2 3 Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen Rufen Sie im Web Assistant ber Pers nliche Einstellungen gt Gastpostfach den Konfigurationsdialog f r die Gastpostf cher auf Gastpostfach Mame FIN voice
118. Symbole in der Spalte Art finden Sie unterhalb der Nachrichtenliste HINWEIS Wenn Sie als Voice Only Benutzer am Web Assistant angemeldet sind steht Ihnen ausschlie lich der Nachrichtentyp Voicemail zur Verf gung In den am unteren Rand dargestellten Erl uterungen zu den Nachrichtensymbolen f r die Journalspalte Art fehlen dann die die Symbole f r E Mail Fax und SMS A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 47 Der Benutzer Modus Men Mail Client 48 3 2 1 1 Nachrichten lesen Die an Ihr Postfach gesendeten E Mails oder SMS Kurznachrichten werden in normale Texte umgewandelt Alle Nachrichten k nnen Sie folgenderma en lesen 1 Klicken Sie in der Nachrichtenliste auf den Betreff der Nachricht Die Nachricht wird auf einer neuen Seite angezeigt Zur ck zu Posteingang L schen Ungelesen Merker setzen Antwort mit urspringlicher Nachricht Antwort Weiterleiten Administrator lt zADMINISTERATOR MUSTERMAHN lt MIJSTERMAMN 11 04 2007 10 45 Besprechung EA E Mail sehr geehrter Herr Mustermann unsere w chentliche Besprechung findet heute um 13 30 Uhr statt Mit freundlichen Gr en 3 Druckansicht Antwort mit ursprunglicher Nachricht Antwort Weiterleiten L schen Ungelesen Merker setzen Zur ck zu Fosteingang Bild 13 Nachricht lesen Auf dieser Seite stehen folgende Funktionen zur Verf gung um die ge ffnete Nachricht zu bearb
119. Systemadministrator Modus betreiben HINWEIS Um in den Systemadministrator Modus zu gelangen ben tigen Sie administrative Zugangsrechte Am oberen Rand der Navigationsleiste zeigt der Web Assistant an in welchem Modus er sich gerade befindet 4 1 Men Adressbuch Als Administrator haben Sie neben einem privaten Adressbuch auch die M glichkeit das ffentliche Adressbuch zu pflegen und darin Kontakte und Kontaktgruppen anzulegen und zu pflegen Die Funktionen im ffentlichen Adressbuch sind identisch mit denen des privaten Adressbuchs Eine Beschreibung dieser Funktionen finden Sie in Abschnitt 3 1 Men Adressbuch auf Seite 36 Das Erstellen und Pflegen ffentlicher Gruppen wird in Abschnitt 3 3 5 Gruppen auf Seite 116 beschrieben A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 149 Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen 4 2 Men Servereinstellungen 150 4 2 1 Benutzerverwaltung Mit den Funktionen in diesem Bereich k nnen Sie alle Daten der Benutzer und Benutzergruppen eines XPR Systems verwalten Folgende Funktionen stehen f r Benutzer und Benutzergruppen zur Verf gung e Anlegen Bearbeiten und L schen von Benutzern e Anlegen Bearbeiten und L schen von Benutzergruppen e Aktivieren und Deaktivieren von Benutzern e Sperren von Benutzern und Aufheben der Sperre e Zur cksetzen von MW I Status PIN Kennwort Benachrichtigungseinste
120. Systemvernetzung stellt f r diesen Fall einen besonderen Mechanismus bereit Dieser Mechanismus optimiert die Konfiguration eines wiederherzustel lenden Knotens indem er dessen fr heres Standortprofil aus den noch beste henden Informationen des Netzwerks wiederherstellt Voraussetzung f r diese Wiederherstellung ist dass der bei der Erstintegration verwendete XPR Knotenname nach der Wiederherstellung der Knotenplattform beibehalten wird Bei dieser Wiederherstellung eines Knotens wird vor dessen Anmeldung am Netzwerk kein neues lokales Standortprofil erzeugt Stattdessen wird im Web Assistant gleich die Anmeldung an das Netzwerk gestartet W hrend dieser Anmeldung sendet der Entry Point dem Knoten automatisch alle Standortprofile des Netzwerks Eines davon entspricht der Netzwerk Konfiguration des wieder hergestellten Knotens vor dessen Abschaltung Dieses Profil tr gt wie voraus gesetzt den gleichen Namen wie der zugeh rige XPR Knoten Aufgrund dieser Gleichheit erkennt der wiederhergestellte Knoten sein fr heres Profil und bernimmt es als eigene aktuelle Konfiguration Gehen Sie folgenderma en vor um einen XPR Knoten wiederherzustellen 1 Starten Sie den Web Assistant 2 Verbinden Sie sich mit einem der anderen Netzknoten Remote Site da dort die Informationen zur Wiederherstellung des XPR Knotens noch vorhanden sind Geben Sie dazu die URL dieses XPR Knoten ein 3 Melden Sie auf diesem anderen Netzknoten Remote Site
121. TARTPAGE A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen Voicemail Einstellungen e Aktives Voicemail System e alle Attribute der programmierbaren Kurzwahlen e _Benutzeransagen e Wiedergabelautst rke e Anrufer k nnen dringende Nachrichten hinterlassen e Telefonvertreter e Einstellungen des Weiterleitungsmodus Pers nliche Filter e alle Attribute Benachrichtigungen e Aktive Nachrichtentypen f r MWI e alle Attribute der einheitlichen Einstellungen f r Benachrichtigungen Gruppen e alle Attribute Faxvorlagen e alle Attribute Zeitprofile e alle Attribute Nachrichtenverfolgung e alle Attribute Um neue Benutzer nach einer Vorlage anzulegen gehen Sie folgenderma en vor 1 Erstellen Sie einen Benutzer der als Vorlage dienen soll Gehen Sie dazu wie in Abschnitt 4 2 1 5 Neuen Benutzer anlegen auf Seite 158 beschrieben vor Der so angelegte Benutzer wird in der Benutzerliste angezeigt Es ist sinnvoll den Namen dieser Benutzervorlage so zu w hlen das der Zweck deutlich wird zum Beispiel user_template 2 Markieren Sie in der Benutzerliste die unter 1 angelegte Vorlage 3 W hlen Sie im obersten Pull down Men den Eintrag Neue Benutzer nach Vorlage anlegen und klicken Sie anschlie end auf die Schaltfl che Ausf hren A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant
122. Verbinden Der Knoten fordert nun den ffent lichen Schl ssel des Zielknotens an und der Aktualisierungsdialog wird ge ffnet Warten Sie einen Moment und klicken Sie dann auf die Schaltfl che Aktua lisieren manuell Mit dem Abschluss der bertragung des ffentlichen Schl ssels wird in einem neuen Dialog der Schl ssel mit Pr fsumme angezeigt HINWEIS Wenn der Verbindungsversuch fehlschl gt berpr fen Sie bitte ob Sie den vollst ndigen qualifizierten Dom nennamen Fully Qualified Domain Name korrekt eingegeben haben Sollte die berpr fung keinen Fehler ergeben versuchen Sie die Verbindung ber die IP Adresse herzu stellen Bet tigen Sie in diesem Dialog die Schaltfl che Best tigen Sie gelangen in den Dialog Konfiguration des Standortprofils auf lt Servername gt zur ck Bet tigen Sie in diesem Dialog die Schaltfl che Neu laden berpr fen Sie zum Abschluss ob alle Standorte vorhanden sind ffnen Sie Ihre lokalen Standorteinstellungen indem Sie den Standortnamen anklicken Geben Sie in die Eingabezeile Standortnummer die Standortnummer ein die Sie aus Schritt 11 notiert haben Geben Sie in die Eingabezeile Durchwahlbereich das Pr fix und den Bereich ein die Sie aus Schritt 12 notiert haben HINWEIS berpr fen Sie Ihre Eingaben und exportieren Sie die Daten falls gew nscht Bet tigen Sie die Schaltfl che Speichern Ein Hinweisdialog wird ge ffnet Bet tigen Sie die im Hinweisdial
123. Voicemaileinstellungen zur cksetzen E 4 Um die Voicemaileinstellungen eines anderen Benutzers zu bernehmen klicken Sie auf die Punkte Schaltfl che Es ffnet sich ein weiteres Fenster in dem Sie aus der Liste einen Benutzer ausw hlen k nnen dessen Voicemaileinstellungen bernommen werden sollen Klicken Sie dazu auf die unterstrichene USER ID des gew nschten Benutzers Um die Standardeinstellungen des Systems zu bernehmen markieren Sie die Option Voicemaileinstellungen zur cksetzen A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 180 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen 5 Klicken Sie anschlie end auf die Schaltfl che Weiter HINWEIS Sollte der gew hlte Benutzer keine Voicemaileinstellungen haben erhalten Sie eine Fehlermeldung und k nnen einen anderen Benutzer ausw hlen 6 Best tigen Sie die Sicherheitsabfrage mit Ja Die Voicemaileinstellungen der markierten Benutzer werden zur ckgesetzt bzw berschrieben und Sie erhalten eine Erfolgsmeldung 7 Klicken Sie auf Weiter Das Zur cksetzen der Voicemaileinstellungen ist abgeschlossen 4 2 1 21 Benutzer umbenennen WICHTIG Wenn Sie einen Benutzer umbenennen werden die entsprechenden Eintr ge in privaten Gruppen die Benutzer angelegt haben nicht aktualisiert Teilen Sie also den Benutzern mit dass Sie einen Benutzer umbenannt haben damit diese ihre privaten Gruppen aktualisieren k n
124. _LOGIN_WEB 316 Editieren Gruppeneinstellungen 43 Eigenschaften PIN 78 91 Eingehende Anrufe erfolglos 57 erfolgreich 57 Einrichten Caller Guide 89 105 Kurzwahl f r Ergo 281 Kurzwahl f r PhoneMail 281 Kurzwahl f r PhoneMail oder Ergo 79 93 Vertreter 74 Weiterleitung 107 108 Einrichten Telefon Vertreter 82 Einrichtung Rundspruch 201 Einstellen Oberfl chen Sprache 30 Startseite 30 Einstellungen CTI Journal 57 Gesendete Objekte 61 speichern f r Posteingang 45 Voicemailsystem 76 E Mail 64 Datenbankfeld 312 Kontaktliste 37 Empfangene Nachrichten berblick 44 Empfindlichkeit Spracherkennung 88 103 Entfernen Anhang 68 Benutzer aus Gruppe 119 204 Erstellen Benachrichtigung 112 Nachricht 66 EXCH 312 Export Standortdaten 295 F Fax 65 Kontaktliste 37 Standardausgabeger t 144 Fax G3 ID Datenbankfeld 311 FAX G3 Kopfzeile Datenbankfeld 311 Fax on demand 65 A31003 52370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Faxabruf 65 FAXG3 311 FAXGS3 311 FAXGS HEADLINE 311 FAXG3 ID 311 FAXG4 311 FAXG4 311 Faxnachricht lesen 50 Faxvorlage ausw hlen 121 Fehlerhafte Anmeldeversuche 198 Fehlerhafte Anmeldeversuche max Anzahl 198 Festplattenkapazit t 240 Filter f r Nachrichtenwiedergabe 100 Wiedergabe von Nachrichten 87 Firma Datenbankfeld 312 Format Anhang 54 67 Freigabe automatisch 198 Frist automatische Abmeldung 28 neues Kennwort 24 26 Funktionen Benutzer
125. a E 35 3 1 Men Adressbuch 222222seneneenenneee een een een een een en 36 3 1 1 Neuen Kontakt anlegen zu u ne nn a anne Er enter ae 38 3 1 2 Kontakte SUCHEN euu 4 08 0 ae ae der en a er ee ee ae nr aa 40 3 1 3 Kontakt ndern Details ansehen 4 4 4 2 04 5e 0000 nn aa na aa ea ran aan 41 3 1 4 Kontakte l schen 0 0 ua 0 au0 nu anna aha ann aa need nee 42 3 1 5 Nachricht an einen Kontakt senden zu 25 une need Bu sah re aber hausen 42 3 1 6 Gruppeneinstellungen editieren a aaaea nennen een nennen 43 2 MENU MON ONE u gen Sa an en ae en a ec Dane ar Peg Heer di 44 3 2 1 Posteingang sna ce ns aan are en ne aaa rn een ee ben 44 32 121 NICHHCcMIen leSen ee nr ee De Eee Herne a 48 3 2 1 2 Faxnachrichten lesen 0 0 22 0 0 0 000 nn a a nennen 50 82 1 3 VOlcCMlalle aNNOION s sess on ee ra eE aa ea a aber 52 3 2 1 4 Nachrichtenanh nge ffnen aana 54 921 5 Sole Und andar s ana sed a ree ner en i e a E a eE E a aE E 55 3 2 1 6 Nachrichten weiterleiten nannaa aana aa 55 3 2 1 7 Nachrichten beantWorten sars cresa saioei eass earr reda a Seat D ea 56 3 2 2 CTl Journal 4 2 0 0 0 nn nn a a an rn an be ee Diebe 57 3 2 2 1 Zugriff auf das CTI Journal ber eine Verkn pfung 2 2222 neeneeneereene nennen 60 3 2 3 Gesendete Objekte 2 222222 onenenneeenn nennen nennen nennen ernennen 61 3231 SEHE Al ne a ee rn a en Dre ie a Da Bea ae one an an 63 3 2 4 Nachricht erstellen
126. abgeschlossen und aktiviert A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 193 Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen 4 2 3 Web Zugangsschutz F r den Zugang zum Web Assistant Login ber das Internet oder Intranet ist die Eingabe des Benutzernamens und des Kennworts notwendig Web Zugangsschutz Entscheidung zum vereinfachten Web Zugang C Wereinfachten WWeb Zugang erlauben Sicherheitseinstellungen l Cookies f r Authentifizierung zulassen Automatische Abmeldung deaktivieren l Anh nge in Woicernails ausblenden Weh Zugangsschutz Wo Zugangsschutz aktivieren Maximal erlaubte Anzahl fehlerhafter Anmeldeversuche bevor Zugang gesperrt wird 3 euer Wert f Zeit f r automatische Freigabe von gesperten Benutzern in Minuten Neuer Wert 30 Bild 68 Servereinstellungen gt Web Zugangsschutz Diese Seite stellt folgende Funktionen und Einstellungen zur Verf gung e Entscheidung zum vereinfachten Web Zugang WICHTIG Diese Option ist nur verf gbar wenn im Konfigurationsdialog der NotAPL auf der Registerkarte Interne Einstellungen die Option Web Message Access aktiviert wurde Wenn diese Entscheidung erlaubt wird erhalten die Benutzer die M glichkeit das Leistungsmerkmal Web Message Access zu verwenden Lesen Sie hierzu Abschnitt 4 2 3 1 Entscheidung zum vereinfachten Web Zugang auf Seite 196 A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 194 Ope
127. ach bzw Ihre Lotus Notes Mailbox geschickt Falls Sie Ihr Kennwort vergessen haben gehen Sie folgenderma en vor 1 Starten Sie den Web Assistant 2 Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf den Link Kennwort vergessen Es ffnet sich das folgende Dialogfenster Web Assistant Microsoft Internet Explorer Kennwort vergessen Benutzer Abbrechen 5 Erra 5o redis y Bild 5 Dialog Kennwort vergessen 3 Geben Sie in das Feld Benutzer Ihre Benutzer ID ein und klicken Sie anschlie end auf Senden Das System schickt nun eine E Mail mit folgendem Betreff an Ihr Outlook bzw Lotus Notes Postfach Neues Kennwort Best tigungs E Mail 4 ffnen Sie diese E Mail in Microsoft Outlook bzw Lotus Notes und klicken Sie auf darin enthaltenen Link Sobald das System Ihre Antwort erh lt generiert es ein neues Kennwort und schickt Ihnen dieses in einer weiteren E Mail mit folgendem Betreff zu Neues Kennwort HINWEIS Sie m ssen diese E Mail innerhalb von 24 Stunden beantworten Nach Ablauf dieser Frist ist der Link ung ltig und der Vorgang muss wiederholt werden A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Arbeiten mit dem Web Assistant Anmeldung und Abmeldung 5 Melden Sie sich mit dem neuen Kennwort an Das System fordert Sie ber Vorgegebenes Kennwort ndern auf das gerade generierte und zugeschickte Kennwort zu ndern 6 Geben Sie ein neues Kennwort i
128. agen auf Seite 122 A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 85 Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen 86 Mobilit ts Zielrufnummer Diese Funktion erm glicht es Weiterleitungen zu definieren die der Anrufer per Telefontasteneingabe ausl sen kann Eine Weiterleitung kann sowohl auf interne oder externe Ziele erfolgen oder auch eine Aktion ausl sen wie zum Beispiel den Wechsel auf eine andere Mailbox oder dem Anrufer den Zugriff auf die eigene Mailbox erm glichen Call Back Access Sie k nnen mehrere Weiterleitungen mit unterschiedlichen Auspr gungen Aktionen erstellen wobei jeder Weiterleitung eine eigene Tastennummer innerhalb des Nummernbereiches O bis 9 sowie und zugeordnet wird In Ihrer Sprachansage teilen Sie dem Anrufer die entsprechende Tastennummer mit Sie m ssen dies in einer gesonderten Ansage vornehmen Bet tigt der Anrufer nach Abh ren des Textes die von Ihnen definierte Tastennummer erfolgt eine Weiterleitung mit der von Ihnen vorgegebenen Aktion Es ist m glich mehrere Weiterleitungen mit unterschiedlichen Aktionen zu definieren und dem Anrufer zur Verf gung zu stellen Eine eingerichtete Weiterleitung und deren Zielnummer wird im Feld Rufnummer sowie die zugeh rige Tastennummer unter Erreichbar mit Taste n angezeigt Bestehende Weiterleitungen k nnen Sie schnell ber die Optionen Aktiviert oder Deaktiviert ein und aussc
129. alte Verbindungsstatus ist nicht mehr rot durchge strichen womit angezeigt wird dass beide Knoten mit dem Netzwerk verbunden und betriebsbereit sind A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 298 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Web Assistant im Netzwerkadministrator Modus Men Systemvernetzung 5 2 2 4 Verbindungsbeziehungen zwischen Netzknoten definieren Alle Knoten die sich in einem Systemnetzwerk befinden haben automatisch Verbindungsbeziehungen zueinander In der Verbindungsbeziehung Konfigu ration k nnen Sie die Beziehung bestimmter Netzknoten modifizieren und oder verfeinern Gehen Sie folgenderma en vor 1 A31003 52370 U101 4 19 10 2013 ffnen Sie das Standortprofil eines Knotens Export Konfiguration Exportierte Protokolle Auch an alle existierenden Beziehungen bertragen Zuweisen Exportierte DB Felder NAME PHONE WYM_NAME Auch an alle existierenden Beziehungen bertragen Zuweisen Datenreplikation Mo Datenexport aktiviert Beziehungen Standorname Standort Bild 132 Standortprofile gt Export Konfiguration HINWEIS Im Bereich Export Konfiguration k nnen Sie mit den beiden Zuweisen Schaltfl chen alle zum Export freigegebenen Protokolle und Datenbankfelder an die zu diesem Standort existierenden Verbindungsbezie hungen bertragen OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 299 Der Web Assistant im Netzwerkadministrator Modu
130. altfl che gt Abspielen um den Wiedergabevorgang zu starten Nach der Wiedergabe k nnen Sie durch Bet tigen der Schaltfl che Auflegen und beenden diesen Vorgang abschlie en Sie gelangen dann auf die Seite mit den Daten der Voicemail zur ck M chten Sie weitere Voicemails anh ren die in Ihrem Posteingang vorhanden sind bet tigen Sie die Schaltfl che Nur beenden Dadurch bleibt die Telefonverbindung zum Server bestehen w hrend Sie in den Dialog zur ckkehren der die Daten der wiedergegebenen Voicemail anzeigt Sie k nnen von hier aus ber die Schaltfl che Zur ck zum Posteingang die n chste Voicemail zur Wiedergabe ausw hlen und abh ren ohne den H rer auflegen zu m ssen Weitere Bedienm glichkeiten in diesem Dialog sind A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 53 Der Benutzer Modus Men Mail Client 54 e Aktualisieren beziehungsweise Automatisch aktualisieren Hier ber k nnen Sie festlegen ob die vom Server bertragen Daten permanent Automatisch aktualisieren oder manuell durch Bet tigen der Schaltfl che Aktualisieren aufgefrischt werden Durch die Aktuali sierung k nnen die dynamischen Vorg nge in diesem Dialog besser dargestellt werden e Anhalten Stoppt die Wiedergabe der Voicemail Sie kann durch Bet tigen der Schaltfl che gt Abspielen fortgesetzt werden e Positionieren auf xx Sekunden Hier ber kann die Wiedergabe ab einer abgesch tzte
131. altfl che Zugriffsmen gelangen Sie dazu direkt in den Dialog zur Einstellung des Weiterleitungsmodus N heres zum Weiterleitungs modus finden Sie in Abschnitt 3 3 3 Weiterleitung einrichten auf Seite 107 ffnungszeiten In den Eingabefeldern von und bis k nnen Sie einen Zeitraum f r die ffnungs zeiten vergeben Tragen Sie die Uhrzeit in Stunden und Minuten ein Syntax HH MM Au erhalb des hier definierten Zeitraums wird die von Ihnen vorgesehene Ansage die Sie unter Ansage au erhalb der ffnungszeiten eingestellt haben oder eine Standardansage des Systems verwendet Diese Einstellung k nnen Sie zum Beispiel dazu nutzen eine Ansage f r die Zeit einzurichten in denen Ihre Firma geschlossen ist ffnungszeiten 2 Mithilfe dieser Einstellung k nnen Sie analog wie oben beschrieben eine zus tz liche ffnungszeit definieren Diese Einstellung k nnen Sie in Kombination mit der ersten ffnungszeit dazu nutzen um auch Ihre Pausenzeiten in den ffnungszeiten zu ber cksichtigen Definieren Sie beispielsweise dazu unter ffnungszeit die Zeit vom Arbeits beginn bis zum Beginn der Mittagspause und unter ffnungszeit 2 die Zeit vom Ende der Mittagspause bis zum Arbeitsende HINWEIS Diese Option steht auch nur dann in Ergo zur Verf gung wenn der Administrator f r eine Multi Mandanten L sung das reduzierte Mandanten Zeitprofil eingerichtet hat Weitere Einstellungen ber die Option Einstellungen f r
132. amen Sie handeln wollen 2 W hlen Sie in der Funktionsauswahl In seinem Namen handeln 3 Klicken Sie auf die Schaltfl che Ausf hren In eigenem Namen handeln Abmelden Hilfe Sie handeln jetzt im Namen eines anderen Benutzers Ab jetzt handeln Sie im Namen des Benutzers M USTERMANN Benutzen Sie den Link oben um wieder in Ihrer eigenen Namen zu handeln Bild 66 Im Namen eines Benutzers handeln 4 Die Benutzeroberfl che wechselt in die Ansicht des ausgew hlten Benutzers In der Kopfzeile k nnen Sie sehen in wessen Namen Sie handeln z B Administrator handelt im Namen von MUSTERMANN 5 Sie k nnen jetzt auf das Adressbuch und die pers nlichen Einstellungen des ausgew hlten Benutzers zugreifen und diese einsehen bzw bearbeiten 6 Miteinem Klick auf den Link In eigenem Namen handeln kehren Sie wieder zur Administrator Bedienoberfl che zur ck A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 188 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen 4 2 2 XPR Authentifikation Auf dieser Seite wird die Methode eingestellt mit der sich Benutzer am Web Assistant authentifizieren Weiterhin werden hier die Richtlinien eingestellt denen ein Kennwort entsprechen muss damit es vom System anerkannt wird Lesen Sie zu den Richtlinien Abschnitt 4 2 2 2 Definition der Kennwortricht linien auf Seite 190 4 2 2 1 XPR Authentifikation Es gibt zwei Methoden zur XPR A
133. an nicht jedem neuen Benutzer die Rechte einzeln zuweisen sondern kann ber die Rechtevererbung der Benutzergruppe alle erforderlichen Rechte auf einmal zuweisen ID Zugeh rige Benutzerkonten Privilegierte Benutzergruppe GUEST_GROUP Gastgruppe SYSTEM COMPANY Der Gruppe SUPERVISOR sollten alle Administratoren angeh ren da die Benut zergruppe ber alle Rechte verf gt Die Gruppe TENANTSUPER verf gt ber alle Rechte eines normalen Benutzers und zus tzlich ber die Privilegien Tenant Supervisor Privilege Global Alias Editor und Global Distribution List Editor SERVICE verf gt im Vergleich zu normalen Benutzern ber weitere Rechte um teilweise Administrationsaufgaben bernehmen zu k nnen Insbesondere k nnen diese Benutzer sich am XPR Monitor anmelden Die Gruppe HELP_DESK verf gt ber alle Rechte eines normalen Benutzers und zus tzlich ber das Help Desk Privilege Der Gruppe USER geh ren alle normalen Benutzer an So ist zum Beispiel der bei der Installation eingerichtete Vermittlungsaccount POSTMASTER in dieser Gruppe zu finden ADVANCED ist eine Erweiterung der Gruppe USER bei der man den Benutzern aus dieser Gruppe in Client Applikationen erweiterte Konfigurationsm glich keiten gibt A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 309 Referenz Datenbankfelder in der Gruppen Benutzerverwaltung Die GUEST_GROUP ist nur f r die speziellen Benutzerkonten SYST
134. anwenden aus ob die Einstellungen f r Montag auf alle anderen Tage bertragen werden sollen Wenn Sie diese Option nicht markieren m ssen Sie die Schritte 5 bis 8 f r jeden Wochentag ausf hren 11 W hlen Sie ber das Kontrollk stchen Benutze Standardeinstellungen des Systems ob Sie die Standardeinstellungen des Systems verwenden m chten HINWEIS Bei Auswahl dieser Option werden alle anderen Auswahl und Einstellungsoptionen auf dieser Seite deaktiviert 12 Klicken Sie auf die Schaltfl che Speichern Das Anlegen des erweiterten Zeitprofils ist abgeschlossen A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 137 Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen 138 3 3 8 Aufnahmen Pers nliche Einstellungen gt Aufnahmen zeigt die Aufnahmen die dem Benutzer zur Verf gung stehen Verschiedenen Benutzertypen stehen unter schiedliche Aufnahmentypen zur Verf gung Normaler Benutzer Willkommensansage Aufnahmen diesen Typs werden nur dann gezeigt wenn sie von einem Administrator oder Company erstellt worden sind Standard Benutzeransage Aufnahmen diesen Typs werden nur dann gezeigt wenn sie von einem Administrator oder System erstellt worden sind ffentliche Gruppe Aufnahmen diesen Typs werden nur dann gezeigt wenn sie von einem Administrator erstellt worden sind Aufnahmen diesen Typs k nnen von einem Administrator nur dann erstellt werden wenn vorher
135. as Kontrollk stchen vor dem entsprechenden Benutzereintrag setzen 3 Klicken Sie neben der Funktionsliste auf die Schaltfl che Ausf hren Es wird nun in der XPR Datenbank nach Benutzerkonten gesucht die im Feld UPGRADE den Wert x enthalten F r jedes gefundene Benutzerkonto wird gepr ft ob es sich um eine Aktualisierung auf IM oder UM handelt und die E2kapl f r IM oder die ExchUMAPL f r UM bertr gt die Nachrichten des entsprechenden Benutzers in sein Exchange Postfach Anschlie end wird das Feld UPGRADE in der XPR Datenbank gel scht A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 187 Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen 4 2 1 24 Im Namen eines anderen Benutzers handeln HINWEIS Diese Funktion kann nur f r Benutzerdatens tze angewendet werden Als Administrator eines XPR Systems k nnen Sie die Benutzerdaten eines jeden Benutzers ver ndern nicht jedoch seine pers nlich vorgenommenen Einstel lungen Mit dieser Funktion k nnen Sie den Web Assistant mit der Benutzerober fl che eines ausgew hlten Benutzers betreiben und somit auf die pers nlich vorgenommenen Einstellungen zugreifen Diese Funktion ist dann sinnvoll wenn Fehleingaben oder falsche Einstellungen eines Benutzers korrigiert werden m ssen Gehen Sie folgenderma en vor 1 Markieren Sie in der Benutzerverwaltung in der Benutzerliste mit Hilfe des Optionsfelds den Benutzer in dessen N
136. ation von Clients und Erweiterungen Folgende Seite wird ge ffnet Installation von Clients und Erweiterungen Client Build Nummer Download Communications 8 20 0 10425 Download AppBuilder LnConfflugin LnFax LocalForms LnActiver Ollonfrlugin Alan Semerforms 8 20 0 10423 8 20 0 10423 8 20 0 10423 8 20 0 10423 8 20 0 10423 8 20 0 10423 8 20 0 10423 8 20 0 10423 Downloag Download Download Downloag Downloag Download Downloag Download Bild 84 Spezielle Servereinstellungen gt Installation von Clients und Erweiterungen 2 Bet tigen Sie die Schaltfl che Download des Clients den Sie installieren beziehungsweise speichern m chten M chten Sie eine Erweiterung instal lieren w hlen Sie die betreffende Schaltfl che neben der Erweiterung Der Dialog Dateidownload Sicherheitswarnung wird ge ffnet 3 Bet tigen Sie Ausf hren um den Client beziehungsweise die Erweiterung direkt zu installieren Zun chst wird jetzt der Dateidownload durchgef hrt Nachdem der Download abgeschlossen ist k nnen Sie ber Ausf hren die Installation starten Speichern um die Installationsdatei des Clients beziehungsweise der Erweiterung lokal zu speichern Der Dateiauswahl Dialog wird ge ffnet Speichern Sie die Installationsdatei in einem Verzeichnis Ihrer Wahl A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 237 Der Systemadministrator
137. b Assistant Betriebsarten 2 2 3 Betriebsart Netzwerk Administratormodus Diese Betriebsart wird ausgef hrt wenn Sie sich mit den Benutzerdaten des Netzwerkadministrators am System anmelden In dieser Betriebsart stehen folgende Funktionen zur Verf gung e Einsicht in die Konfiguration von Voicemailnetzwerken und Gruppen e Administration und Konfiguration von Systemnetzwerken HINWEIS Eine Beschreibung der Funktionen des Netzwerkadministrator Modus finden Sie in Kapitel 5 A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 19 Arbeiten mit dem Web Assistant Anmeldung und Abmeldung 2 3 Anmeldung und Abmeldung 2 3 1 Anmeldung H ufig steht Ihnen auf Ihrem Desktop ein Symbol zur Verf gung ber das Sie den Web Assistant starten k nnen F hren Sie auf dieses Symbol einen Doppel klick aus Ihr Standardbrowser wird ge ffnet und die Seite Anmeldung im Browserfenster angezeigt Sollte kein Symbol auf Ihrem Desktop zur Verf gung stehen gehen Sie folgen derma en vor 1 Starten Sie Ihren Web Browser Vergr ern Sie das Browserfenster gegebenenfalls um eine bessere bersicht auf den Seiten des Web Assistant zu haben 2 Geben Sie in die Adresszeile des Browsers die Startadresse des Web Assistant folgenderma en ein http lt IP Adresse oder Servername gt oder https lt IP Adresse oder Servername gt HINWEIS Die IP Adresse bzw der Servername des Web Ass
138. cemail um die Voicemail per Soundkarte wiederzugeben Die Voicemail wird vom XPR Server abgerufen und auf Ihrem Computer gespeichert Die f r das Datei Format installierte Anwendung z B Windows Media Player wird automatisch gestartet und die Voicemail wird abgespielt 3 Klicken Sie auf den Funktionslink Auf einem Telefon abspielen um die Voicemail ber das Telefon wiederzugeben Es wird der Dialog zur Auswahl des Telefons ge ffnet auf dem die Voicemail wiedergegeben werden soll Web Assistant Microsoft Internet Explorer Auf einem Telefon abspielen Unter welcher Rufnummer wollen Sie angerufen werden fi 5 Weiter Auf meinem B rotelefon abspielen 149 Bild 16 Eingabedialog zur Telefonauswahl Klicken Sie auf den Funktionslink Auf meinem B rotelefon abspielen um die Voicemail an diesem Telefon anzuh ren oder geben Sie die Telefon nummer des Telefons ein an dem Sie die Voicemail anh ren m chten und klicken Sie auf Weiter An dem ausgew hlten Telefon ist der Rufton zu h ren Nach dem Abnehmen des H rers wird folgender Dialog ge ffnet Nachrichtenwiedergabe Aktualisieren M Automatisch aktualisieren Wiedergabe gestoppt L nge der Aufnahme 1 0 Sekunden Aktuelle Position in Aufnahme 0 0 Sekunden Fositionierbalken gt Abspielen Anhalten Fositionieren auf Sekunder Auflegen und beenden Mur beenden Bild 17 Bedienungsdialog zum Abspielen der Voicemail Bet tigen Sie die Sch
139. chrichten ist immer gleich und unabh ngig vom Nachrichtentyp Der von Ihnen eingegebene Text wird vom XPR System automatisch in ein zum Nachrichtentyp passendes Format konvertiert Folgende Nachrichtentypen stehen zur Verf gung e E Mail E Mails unterliegen keinen Einschr nkungen und werden als unformatierter Text gesendet A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 64 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Benutzer Modus Men Mail Client e Fax Faxnachrichten werden vom XPR System in das Faxformat konvertiert und dann versendet e Faxabruf Faxnachrichten k nnen von einem Faxabruf Dienst Fax on Demand abgerufen werden Beim Abrufen von Faxnachrichten muss kein Betreff und kein Nachrichtentext eingegeben werden e SMS Als SMS Kurznachricht k nnen Sie maximal 160 Zeichen versenden Alle weiteren Zeichen werden beim Versand abgetrennt Die aktuelle Zeichen anzahl wird im Feld SMS L nge angezeigt HINWEIS Wenn in der Serverkonfiguration ein Text definiert wurde der vor Pr fix oder nach Suffix Ihrem SMS Nachrichtentext eingef gt wird stehen entsprechend weniger Zeichen f r Ihren SMS Nachrichtentext zur Verf gung Fragen Sie im Zweifel Ihren Systemadministrator e Voicemail Voicemails geben Sie ebenfalls als Text ein Wenn ein Empf nger diese Nachricht mit seinem Telefon abh rt wird der Text vom XPR System in eine Audiodatei umgewandelt und abgespielt HINWEIS Die Adresse im Textfeld An
140. d 317 ADDR1 312 ADDR2 312 Adressbuch 36 Adresse Anmeldung 20 Adresse 1 Datenbankfeld 312 Adresse 2 Datenbankfeld 312 Aktion Kontaktliste 37 Aktionen Caller Guide 89 105 Aktivieren Benutzer 174 Sortierung Nachrichtenwiederg 102 Aktiviert JavaScript 13 Aktualisieren MWI Status 177 Posteingangs Seite 45 Alternative Ansage 215 AMIS 241 243 AMIS Privileg 244 ndern Kennwort 72 Kontakt 41 PIN 78 92 Standardkennwort 23 Standard PIN 23 Anhang ausw hlen 68 entfernen 68 Format 54 67 ffnen 54 A31003 52370 U101 4 19 10 2013 Anh ngen Dateien 67 Anh ren Voicemail 52 Anlegen Kontakt 38 neue Benutzergruppe 169 neuen Benutzer 158 ffentliche Gruppe 200 private Gruppe 116 199 Rundspruchgruppe 199 Anmelden 20 Anmeldeversuch fehlerhaft 198 Anmeldung 20 Adresse 20 Benutzername 22 Startseite 75 ber SSL 29 Anrufe Liste 57 weiterleiten 86 Anrufer dringende Nachrichten 83 Nachricht markieren 99 Anruferoption als dringend markieren 99 als vertraulich markieren 99 Anruferoptionen PhoneMail 83 Ansage l schen 143 Ansage 1 9 Datenbankfeld 316 Ansageform PhoneMail 83 Ansagen 215 aufnehmen 140 Zeitprofile 125 133 218 Anzahl Nachrichten pro Seite 45 Anzahl fehlerhafter Anmeldeversuche Datenbankfeld 315 APL 234 APL starten stoppen 235 Arbeitsmittel 12 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 321 Stichw rter Aufbau Handbuch 12 Aufnahme abspielen zur Kontro
141. d ar eher e ee 24 2 3 1 3 Richtlinien f r Kennw rter 2222 uesanenenennnnne nennen nee een nn 25 23 LATEIN VEIQESSENE we an nn a a a E AE ar naar teen eh 26 2 3 1 5 Richtlinie f r die PIN s s amp u a aaa Dan aa de a aa aa a ed 27 22 ANOA A ee Se we De ae ee Sam ae Dan ng 28 2 3 2 1 Manuelle Abmeldung 222220 uoeeenan nennen en ne nennen een nn 28 2 3 2 2 Automatische Abmeldung u 0 4 5 dan an ds aa nn a a de en a ar are ha 28 2 4 Anmelden ber SSL Secure Sockets Layer annaa na naaa 29 2A SSL MIENEN EXO seret rata a a ae an a eh Dane aD Peiner nee 29 2 4 2 SSL mit Mozilla Firefox 2 2 o2cou sauna anna 29 2 5 Oberfl chen Sprache einstellen 2 2222 neuueneeenneene nennen een ee enn nn 30 2 6 Startseite einstellen aana nennen een eer een nennen 30 2 0 OENB S 2 u a e A Be ee De a ee ee oe serie 31 2 8 Allgemeine Arbeitsabl ufe 2222 oneeneeene nennen een 32 2 8 1 INAVIOANON a 00 see na a ee ee de ae a a Dr Eee E me E ET 32 2 8 2 Einstellungen ndern u un 204 a0 a0 u un den na a a a aa ne a 32 2 8 3 nderungen speichern 2 nme 33 2 8 4 Bl ttern inListen 2 2uuunuuenenenen een nee een ern ee ereeree nenn 33 2 8 5 Lesezeichen ANIEGENNsr un aa a a en en a ed a Ba a er her eneke 34 A31003 52370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 3 Inhalt 3 Der Benutzer Mod S e 0 une ann ne A a a er ee Re E
142. dann vorhanden wenn der Admini strator f r eine Multi Mandanten L sung das reduzierte Mandanten Zeitprofil eingerichtet hat ber dieses Kombinationsfeld k nnen Sie wenn die oben genannten Bedin gungen erf llt sind als Benutzer in einer Multi Mandanten Umgebung auf die reduzierten Mandanten Zeitprofile zugreifen ber das Kombinationsfeld stehen Ihnen die Optionen Erweitert zum Aufruf der erweiterten Konfiguration des reduzierten Zeitprofils und Standard zum Aufruf der vereinfachten Konfiguration des reduzierten Zeitprofils zur Verf gung Sie k nnen f r jeden Wochentag ein individuelles Zeitprofil erstellen indem Sie die Einstellungen jeweils in einer Spalte den entsprechenden Ansagen zuordnen bzw die entsprechenden Ansageoptionen ausw hlen Folgende Optionen und Ansageeinstellungen k nnen vorgenommen werden Keine Nachrichtenaufnahme erlaubt Ist diese Option aktiviert wird einem Anrufer nur ein Ansagetext vorgespielt Er kann keine Nachricht in Ihrer Mailbox hinterlassen Diese Option steht f r folgende Anrufarten zur Verf gung e interner Anruf HINWEIS Diese Option ist ausgeblendet wenn der Administrator f r eine Multi Mandanten L sung das reduzierte Mandanten Zeitprofil eingerichtet hat e externer Anruf HINWEIS Diese Option ist ausgeblendet wenn der Administrator f r eine Multi Mandanten L sung das reduzierte Mandanten Zeitprofil eingerichtet hat e alternative Ansage A31003 S2370 U101 4 1
143. das Symbol in dieser Spalte wird ein Anruf an die entsprechende Rufnummer eingeleitet A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 59 Der Benutzer Modus Men Mail Client 3 2 2 1 Zugriff auf das CTI Journal ber eine Verkn pfung Um den Zugriff auf Ihr CTI Journal zu erleichtern k nnen Sie eine Verkn pfung mit dem CTI Journal zu erstellen und dar ber direkt zugreifen Eine solche Verkn pfung k nnen Sie zum Beispiel auf Ihrem Desktop ablegen Wenn Cookie basierte Authentifikation erlaubt ist entf llt dabei die Anmeldung HINWEIS Wenn Sie nicht sicher sind ob Cookie basierte Anmeldung akzeptiert wird wenden Sie sich an Ihre Systemadiministration Um von Ihrem Desktop aus ber eine Verkn pfung Zugriff auf Ihr CTI Journal zu erhalten gehen Sie folgenderma en vor 1 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine freie Stelle auf Ihrem Desktop und w hlen Sie im Kontextmen die Option Neu gt Verkn pfung Es startet der Assistent zum Erstellen einer Verkn pfung 2 Geben Sie in das Eingabefeld folgende Zeile ein http lt Server gt cgi_bin webassistant start page CTI_Journal Ersetzen Sie dabei den Platzhalter lt server gt durch die tats chliche Adresse des XPR Servers Klicken Sie anschlie end auf Weiter gt 3 Geben Sie einen Namen f r die neue Verkn pfung ein zum Beispiel CTI Journal Klicken Sie anschlie end auf Fertig stellen Auf Ihrem De
144. den Sie im Handbuch OpenScape Xpressions Freigabemitteilung HINWEIS In Ihrem Browser muss JavaScript aktiviert sein Richten Sie Ihren Browser entsprechend ein A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 13 Einleitung Systemvoraussetzungen A31003 52370 U101 4 19 10 2013 14 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Arbeiten mit dem Web Assistant Die Oberfl che 2 Arbeiten mit dem Web Assistant 2 1 Die Oberfl che Die Oberfl che des Web Assistant ist in drei Bereiche gegliedert 2 1 1 Navigation Dies ist der linke Bereich in dem sich die Men s befinden ber die Men punkte werden Funktionen des Web Assistant aufgerufen Benutzer Modus P Adressbuch Mail Client Benutzerdaten Vorcemailsystem Weiterleitungsmodus Benachrichtigung Nachrichtenverfolgung Bild 1 Navigation 2 1 2 Kopfzeile Dies ist der obere rechte Bereich Hier wird der Name das aktuell angemeldeten Benutzers angezeigt Weiterhin befinden sich hier Links zum Abmelden und zum ffnen der Online Hilfe Web Assistant Die Konfiqurations und Mailoberfl che F F i re MUSTERMANN Abmelden Hilfe Bild 2 Kopfzeile A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 15 Arbeiten mit dem Web Assistant Die Oberfl che 2 1 3 Arbeitsbereich Auf dem Arbeitsbereich wird die Seite ge ffnet die zu dem in der Men leiste ausgew
145. dere Personen die Zugang zu Ihrem PC haben auf Ihre Mailbox zugreifen k nnen wenn Sie sich nicht aktiv Ausloggen Die Zeit bis zum automatischen Ausloggen wird Ihnen in der Statuszeile unten am Browserfenster angezeigt Weitere Informationen zu diesem Thema und zur Anzeige der Statuszeile siehe Abschnitt 2 3 2 2 Automatische Abmeldung auf Seite 28 Journaleinstellungen Mit Hilfe dieser Schaltfl che werden die aktuellen Einstel speichern lungen f r die Posteingangs Seite als Standard Einstellung f r sp tere Besuche bernommen A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 45 Der Benutzer Modus Men Mail Client 46 Vor jeder empfangenen Nachricht befindet sich ein Auswahlfeld mit dem eine Nachricht markiert werden kann HINWEIS Um alle Nachrichten auszuw hlen klicken Sie auf das Symbol Auswahl umkehren ber der Spalte mit den Kontrollk stchen Sind bereits einzelne Nachrichten ausgew hlt dann wird die Auswahl durch Klicken auf dieses Symbol umgekehrt In der Men leiste die oberhalb und unterhalb der Nachrichtenliste verf gbar ist k nnen ber die entsprechenden Schaltfl chen folgende Funktionen f r die in der Nachrichtenliste markierten Nachrichten ausgef hrt werden e L schen L scht markierte Nachrichten aus Ihrem Posteingang WICHTIG Das L schen von Nachrichten ist endg ltig und erfolgt ohne weitere Sicherheitsabfrage W hlen Sie deshalb
146. derherstellung ber das Einspielen einer Sicherungskopie wird ber eine entsprechende Transaktion des Web Assistant ausgel st Die Wiederherstellung wird im Hintergrund als Maintenance Job ausgef hrt W hrend dieser Zeit d rfen keine anderen Maintenance Jobs laufen HINWEIS Sind Daten des OpenScape Xpressions Web Clients von der Siche rungs und Wiederherstellungs Prozedur betroffen muss der Dienst Siemens Xpressions Web Client vor dem Wiederherstellen gestoppt werden Ansonsten k nnen die Dateien die vom OpenScape Xpressions Web Client verwendet werden nicht aktualisiert werden Um die gesicherten Daten wieder auf einen XPR Server einzuspielen sind folgende Arbeitsschritte erforderlich A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 209 Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen 1 ffnen Sie die zugeh rige Einstellungsseite indem Sie im Navigationsmen unter Servereinstellungen den Link Erweitertes Sichern und Wiederher stellen bet tigen Der Dialog Erweitertes Sichern und Wiederherstellen wird ge ffnet Erweitertes Sichern und Wiederherstellen Sicherungsrichtlinie H ufigkeit w chentlich Zeit oo00 ptionen Lebensdauer 30 NEO M REGISTRY M INFOSTOR M FOLDERS M USERDATA M Eis M UCE M SATELLITE M Sicherungspfad c1Siemensixpr Speichern Jetzt sichern Wiederherstellungs Konfiguration Wiederherzustellende Dateien c1Siemenspn1310
147. die mit Ihrem lokalen Telefon vorgenommen wurden Folgende Telefonaktivit ten werden als Journaleintrag in der Liste protokolliert e Erfolgreiche ausgehende Anrufe e Nicht erfolgreiche ausgehende Anrufe e Erfolgreiche eingehende Anrufe e Nicht erfolgreiche eingehende Anrufe Diese Seite mit einem Lesezeichen versehen Nachricht 1 2 gesamt 2 Seite gt gesamt 1 20 Eintr ge Seite Aktualisierung aus Einstellungen f r Journalaktualisierung speichern alle r Zeige Anrufe kd L schen Typ Rufnummer Datum t Dauer Aktion u ke Ausgehender Anruf erfolgreich 11 04 2007 11 05 17 0 01 BEN Eingehender Anruf nicht rA erfolgreich 11 04 2007 11 05 04 Antang vorherige Kachste Bild 18 Mail Client gt CTI Journal Im oberen Bereich der Seite CTlI Journal k nnen Sie folgende Einstellungen zur Darstellung der Seite vornehmen Wenn sich CTI Journaleintr ge ber mehrere Seiten verteilen k nnen Sie hier eine Seite ausw hlen Eintr ge Seite Hier k nnen Sie einstellen wie viele Journaleintr ge auf einer Seite angezeigt werden sollen minimal 5 Eintr ge maximal 100 Eintr ge A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 57 Der Benutzer Modus Men Mail Client 58 Zeige Anrufe Mit dieser Funktion k nnen Sie die Journaleintr ge nach folgenden Kriterien filtern alle Anrufe alle erfolgreichen erfolglose eingehenden Anrufe all
148. die zu l schenden Nachrichten sorgf ltig aus e Gelesen Markierte ungelesene Nachrichten werden in den Zustand Gelesen gesetzt Der orangefarbene Kreis mit dem das zugeh rige Nachrichtensymbol in der Spalte Art hinterlegt ist wird entfernt A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Benutzer Modus Men Mail Client e Ungelesen Markierte gelesene Nachrichten werden in den Zustand Ungelesen gesetzt Das zugeh rige Nachrichtensymbol in der Spalte Art wird mit einem orange farbenen Kreis hinterlegt e Merker setzen Markierte Nachrichten werden mit einem Merker rotes F hnchen versehen der in der Spalte Art angezeigt wird e Merker zur cksetzen F r markierte Nachrichten wird ein vorhandener Merker rotes F hnchen entfernt Mit den Navigationsoptionen Anfang Ende Vorherige und N chste k nnen Sie durch die Nachrichtenliste bl ttern Die Nachrichtenliste ist in Spalten aufgeteilt die folgende Informationen zu den empfangenen Nachrichten enthalten e Bedeutung Selektieren bzw deselektieren aller Nachrichten in der Nachrichtenliste ki Von Ian Nachitenyp EMail Fax SMS oder Vocema Von Absender dor neenon Datum _ Emplngssaum rone _Nacwictengnene Antwort und Weiterleitungsaktionen siehe Abschnitt 3 2 1 6 Nachrichten weiterleiten auf Seite 55 und Abschnitt 3 2 1 7 Nachrichten beantworten auf Seite 56 Eine Erkl rung der verwendeten
149. diesem Grund ber eine Kurzwahltaste erreichbar machen Ohne Kurzwahltaste m ssen Sie folgende Schritte machen A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 1 2 3 Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen Ihre Voicebox anrufen die PIN eingeben nacheinander die Tasten 9 2 2 w hlen Wenn die Tastenfolge 922 als Kurzwahltaste definiert wird m ssen Sie nur noch Ihre Mailbox anrufen die PIN eingeben anschlie end die 6 und die entsprechende Kurzwahlnummer w hlen Zur Einrichtung einer Kurzwahl f r das Einschalten einer anderen Begr ungs ansage gehen Sie folgenderma en vor 1 5 Sie ffnen Sie im Web Assistant im Men Pers nliche Einstellungen den Men punkt Voicemailsystem Es wird die Seite Einstellungen des Voicemailsystems ge ffnet Klicken Sie auf dieser Seite unter Voicemailsystem auf die Schaltfl che Editieren Es wird die Seite Programmierbare Kurzwahltasten ge ffnet in der bereits bestehende Kurzwahlen angezeigt werden Tragen Sie die Nummernfolge 922 in ein freies Feld in der Spalte Tastense quenz ein Merken Sie sich die zu diesem Feld geh renden Telefontasten die links neben diesem Feld stehen F gen Sie rechts neben diesem Feld in der Spalte Beschreibung eine Beschreibung der Kurzwahl hinzu zum Beispiel Andere Begr ungsansage ausw hlen Klicken Sie auf die Schaltfl che Speichern unterhalb der Kurzwahl Liste
150. dort speichern und auf Zur ck 9 Wenn Sie alle Konfigurationsschritte vorgenommen haben sind die Standorte in der Liste auf der Eingangsseite eingetragen A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 248 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Voicemailnetzwerk Globale Standorteinstellungen Ketzwerk Pr fix Unterst tzung f r ConnectServer Wersion 2 5 Globale Einstellungen speichern Standortliste NAME i STANDORT 11 C STANDORT ie i STANDORTS 13 Der Systemadministrator Modus Men Spezielle Servereinstellungen TYP SERVER AMIS 00123456709 PHONEMAIL 997654321 Pli vpim company com Meuen Standort anlegen Standarl schen Bild 92 Voicemailnetzwerk gt Globale Standorteinstellungen 10 Wenn Sie einen Standort in der Standortliste markieren und die Schaltfl che Standort l schen dr cken wird der betreffende Standorteintrag entfernt A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 249 Der Systemadministrator Modus Men Spezielle Servereinstellungen 4 3 6 Vermittlungsregeln Mit Hilfe der Vermittlungsregeln k nnen Sie die Behandlung eingehender Nachrichten automatisieren Sie k nnen im Fenster Vermittlungsregeln folgende Funktionen ausf hren e alle bestehenden Regeln ansehen und bearbeiten e Regeln l schen e neue Regeln mit Hilfe eines Assistenten erstellen HINWEIS Ausf hrliche Informationen zu Syntax Funktionen und
151. dres siert ohne das zugeh rige Standortpr fix Bei der Nutzung dieser Funktion muss darauf geachtet werden dass die Durchwahlbereiche auf den Netzknoten unterschiedlich sind F gt den Netzknoten zu einer Gruppe von Co Standorten hinzu Bei der Nutzung dieser Funktion muss darauf geachtet werden dass die Durchwahlbereiche auf den Netzknoten unterschiedlich sind Mit dieser Einstellung k nnen Sie aktivieren dass ein lokaler Rundruf spruch auch Co Standorte einbezieht Diese Option ist nur dann ausw hlbar wenn entweder die Option Als Co Standort aktivieren oder die Option Als Gruppen Co Standort aktivieren ausgew hlt ist Standardm ig ist diese Option nicht aktiviert Erlaubt den Export von Gruppenlisten an den entfernten Netzknoten Erlaubt den Export von Standortprofilen an den entfernten Netzknoten 301 Der Web Assistant im Netzwerkadministrator Modus Men Systemvernetzung 302 Automatischer Export Aktiviert die automatische Replikation von Benutzerdaten von Benutzerdaten zum entfernten Netzknoten Bei einer nderung der Benut zerdaten werden diese sofort zum entfernten Netzknoten repliziert 5 2 2 5 Wiederherstellung eines Netzknotens Neben dem allgemeinen Vorgehen f r das Erzeugen des ersten und das Hinzu f gen eines neuen Netzknotens muss noch erl utert werden wie ein Netzknoten dessen Plattform ersetzt werden musste in seiner alten Konfigu ration wiederhergestellt werden kann Die
152. dung des Benutzers angezeigt wird Schalter um CTI Leistungsmerkmale f r einen Benutzer zu aktivieren Auswahlfeld um die Zugeh rigkeit eines Benutzers zu einem bestimmten Mandanten festzulegen Enth lt die Zeitzone des Benutzers Voraussetzung ist die Aktivierung des Zeitzonensupport im XPR Server durch das Kommandozeilentool TimeZoneSupport exe A31003 52370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Referenz Datenbankfelder in der Gruppen Benutzerverwaltung Datenbankfeld Beschreibung Abwesenheitsansage Enth lt das vom Benutzer eingegebene G ltigkeitsdatum verliert G ltigkeit am f r die Abwesenheitsansage VM_OUT_ANN_T A31003 52370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 317 Referenz Berechtigungen der Benutzergruppen A 3 Berechtigungen der Benutzergruppen Folgende Tabelle gibt einen berblick dar ber welche Berechtigungen die Mitgliedschaft in der Service bzw Administratorgruppe verleiht Die erste Tabelle enth lt alle relevanten Berechtigungen f r die Arbeit mit dem Web Assistant in der zweiten Tabelle werden alle relevanten Berechtigungen f r Arbeiten aufgef hrt die ohne den Web Assistant durchgef hrt werden k nnen Administrative Funktionen im Web Administrator Assistant gruppe Servicegruppe Netzwerk Mandanten administrator administrator Setzen der eigenen Telefonnummer f r CTI Verwalten gl
153. e ge ffnet Neue Aufnahme anlegen Bitte w hlen Sie einen Aufnahmetyp aus Aufnahmetyp Aufnahme Pers nliche Mamensansage Pers nliche Ansage f C Abwesenheitsansage Methode aussuchen Aufahrre gleich im Anschluss durchf hren ber Telefon Browse bereits fertige Datei hochladen Anlegen Zur ck Bild 46 Neue Aufnahme anlegen Markieren Sie im Abschnitt Aufnahmetyp den gew nschten Aufnahmetyp ber das entsprechende Optionsfeld W hlen Sie in der Spalte Aufnahme Details aus Im Falle einer Standard Benutzeransage oder einer pers nlichen Ansage ist dies eine Ziffer Im Fall einer pers nlichen Gruppe oder einer ffentlichen Gruppe ist dies der Gruppenname Anhand dieser Ziffer bzw dieses Namens kann eine Aufnahme beispielsweise in einem Zeitprofil ausgew hlt werden HINWEIS Wenn PhoneMail als Telefon Benutzer Schnittstelle installiert ist und unter Pers nliche Einstellungen gt Voicemailsystem der Haken bei Vereinfachte Begr ungskonfiguration verwenden gesetzt ist sind die Aufnahmen f r Standard Benutzeransagen und pers nliche Ansagen nicht mit Nummern sondern mit den Bezeichnungen Alternativ Intern Extern Besetzt und Au erhalb der ffnungszeiten versehen Bestimmen Sie im Abschnitt Methode aussuchen ob Sie die Aufnahme ber ein Telefon durchf hren m chten oder eine bereits bestehende WAV Datei aus Ihrem Dateisystem verwenden m chten Gehen Sie folgender ma en vor
154. e Einstellungen f r die Begr ungsansagen die verwendet werden sollen nur einmal global definieren Sie gelten dann f r alle Wochentage f r die Sie die Ansagen freigegeben haben e Die erweiterten Einstellungen f r die Zeitprofile F r jeden Wochentag k nnen Sie die Einstellungen separat vornehmen Wenn Sie die Option Vereinfachte Begr ungskonfiguration verwenden w hlen wird beim Aufrufen des Einstellungsdialogs Pers nliche Einstellungen gt Zeitprofile statt der Standardeinstellungen f r die Zeitprofile ein Dialog angeboten der weniger Einstellungsm glichkeiten zur Verf gung stellt Um die erweiterte Begr ungskonfiguration zu aktivieren gehen Sie folgender ma en vor 1 Entfernen Sie das H kchen f r die Option Vereinfachte Begr ungskonfi guration verwenden 2 Speichern Sie Ihre nderungen ber die Schaltfl che Speichern am unteren Rand der Seite Die Beschreibung der Einstellungsoptionen f r die Zeitprofile finden Sie in Abschnitt 3 3 7 Zeitprofile f r die Begr ungsansagen auf Seite 122 Um die vereinfachte Begr ungskonfiguration zu aktivieren gehen Sie folgender ma en vor 1 Markieren Sie die Option Vereinfachte Begr ungskonfiguration verwenden 2 Speichern Sie Ihre nderungen ber die Schaltfl che Speichern am unteren Rand der Seite Die Beschreibung der Einstellungsoptionen f r die Zeitprofile finden Sie in Abschnitt 3 3 7 Zeitprofile f r die Begr ungsans
155. e Sicherheit Anruhreiterleitung Ansage Einstellungen des Posteingangs Zluotenschwelle fin Max Anzahl an Fosteingangsdokumenten Optionen C SmMS Benachrichtigung deaktivieren C Gruppen deaktivieren Checkbox in vMS immer deaktiviert Bild 109 Voicemailprofile gt Registerkarte Messaging Quotenschwelle Tragen Sie hier einen Prozentwert ein ab dem der Benutzer ber die TUI gewarnt wird dass sein Kontingent bald ausgesch pft ist Hinweis Die Quotenschwelle ist nur aktiv wenn der MTA f r Kontin gente Quotas konfiguriert ist Die Verwendung dieser Option ist nicht sinnvoll wenn Sie eine True Unified Messaging L sung einsetzen Hierbei wird der Nachrichten speicher von Microsoft Exchange bzw Lotus Notes genutzt der durch die Quotenfunktion des MTA nicht berwacht wird Max Anzahl an Tragen Sie hier die Anzahl der ber die TUI angebotenen Posteingangsdo Nachrichten ein Der Benutzer erh lt dann per TUI nur die ersten n kumente Nachrichten mit der im Web Assistant eingestellten Sortierung Die Zahl n entspricht dabei dem hier eingestellten Wert Mit den Optionen im unteren Bereich der Registerkarte werden die angegebenen Leistungsmerkmale SMS Benachrichtigung und Gruppenlisten aktiviert bzw deaktiviert A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadministrator Modus Men Spezielle Servereinstellungen Registerkarte Aufnahme Yoicemailprofile
156. e die im nebenstehenden Feld Rufnummer eingetragene Rufnummer und versucht den Anrufer dorthin zu vermitteln nicht belegt Mit dieser Auswahl wird die entsprechende Aktion deaktiviert Um den Caller Guide einzurichten gehen Sie folgenderma en vor 1 ffnen Sie den Men punkt Pers nliche Einstellungen gt Voicemailsystem und klicken Sie auf die Schalfl che Verfolgungsrufnummern Es wird folgende Seite ge ffnet VYerfolgungsrufnummern Reihenfolge Referenz Rufnummer nicht belegt nicht belegt nicht belegt nicht belegt nicht belegt Bild 27 Voicemailsystem gt Verfolgungsrufnummern 2 W hlen Sie in der ersten Zeile im Drop down Men Referenz aus welche Aktion der Caller Guide durchf hren soll 3 Tragen Sie gegebenenfalls eine Rufnummer in das entsprechende Feld Rufnummer ein A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 89 Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen 90 4 Wenn Sie mehr als eine Aktion konfigurieren m chten w hlen Sie in den weiteren Zeilen die entsprechenden Aktionen aus Tragen Sie gegebenen falls die Rufnummer in das Feld Rufnummer ein 5 Klicken Sie auf die Schaltfl che Speichern um Ihre Einstellungen zu speichern ber die Schaltfl che Zur ck k nnen Sie die Seite verlassen ohne dass nderungen gespeichert werden Die Konfiguration des Caller Guidesist damit beendet und Ihre Einstellungen sind sof
157. e erfolgreichen erfolglose ausgehenden Anrufe nur eingehende erfolgreiche erfolglose Anrufe nur ausgehende erfolgreiche erfolglose Anrufe Vor jedem Journaleintrag befindet sich ein Auswahlfeld mit dem ein Eintrag markiert werden kann HINWEIS Um alle Journaleintr ge auszuw hlen klicken Sie auf das Symbol Auswahl umkehren ber der Spalte mit den Kontrollk stchen Sind bereits einzelne Eintr ge ausgew hlt dann wird die Auswahl durch Klicken auf dieses Symbol umgekehrt In der Men leiste die oberhalb der Journalliste verf gbar ist k nnen Journalein tr ge mit der Schaltfl che L schen aus der Liste entfernt werden WICHTIG Das L schen von Journaleintr gen ist endg ltig und erfolgt ohne erneute Abfrage Mit den Navigationsoptionen Anfang Ende Vorherige und N chste k nnen Sie durch die Journalliste bl ttern Die Journalliste ist in Spalten aufgeteilt die folgende Informationen zu den empfangenen Journalen enthalten Selektieren bzw deselektieren aller Journaleintr ge in der Liste Anruftyp eingehend erfolgreich erfolglos oder ausgehend erfolg reich erfolglos Telefonnummer die angerufen wurde und oder Rufnummer eines einge henden Anrufs Mit einem Mausklick auf die Rufnummer wird diese Nummer angerufen IDetum a Dauer des Gespr ches A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Benutzer Modus Men Mail Client Mit einem Mausklick auf
158. e jeder Benutzer f r seine erste Anmeldung am System verwenden kann Diese PIN wird dann verwendet wenn der Benutzer ber den Web Assistant eingerichtet wurde und f r ihn keine individuelle PIN vergeben wurde Voreinstellung 000000 Hinweis Benutzer f r die keine individuelle PIN definiert wurde m ssen die PIN bei der ersten Anmeldung ndern Standard PINs W hlen Sie diese Option damit ein Benutzer auf jeden Fall seine m ssen nach der Standard PIN nach der Erstanmeldung ndern muss Anmeldung Voreinstellung Option gesetzt ge ndert werden Sanktionen wenn max Anzahl der erlaubten Fehlanmeldungen berschritten wird Sprachmailbox Diese Option sperrt die Sprachmailbox nachdem der Benutzer die sperren max erlaubte Anzahl fehlerhafter Anmeldeversuche erreicht hat Eine erneute Anmeldung ist dann erst wieder m glich wenn es die Vorgabe unter Zeit f r automatische Freigabe von gesperrtern Benutzern erlaubt Voreinstellung Option nicht gesetzt Komforteinstellungen Benutzung von Dieser Parameter erlaubt den Benutzern die Verwendung von Vertrauens Vertrauensnummern vgl Abschnitt 3 3 2 1 Anruferoptionen auf nummern Seite 83 zulassen Voreinstellung Option nicht gesetzt Hinweis Diese Funktion wird nicht von VMS unterst tzt Hinweis Diese Option ist bei Verwendung von Ergo Evo immer aktiv A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 270 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadmi
159. e ne TA Ener nee 306 524 OfSnlicherschl ssal ae nzer seinen ee Arerioak n ERE ERE e 307 5 25 IINACHIIERIONSTAIBE za nu same nano een aaa ANSES REEERE RE E meh 307 A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 6 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Inhalt A ROION 0 a a ee er ee ne neue ea ne 309 A 1 Benutzergruppen sss nu che a anenee 309 A 2 Datenbankfelder in der Gruppen Benutzerverwaltung n n anaana aaaea 310 A 3 Berechtigungen der Benutzergruppen nas asaan naana 318 AA Expor yvon ProtOKOlON ossecseisir scarii raira en en De a Bea a a E a 320 SIICHWOHER u 2a 5 nar Bee ae es nen N E E a E EE 321 A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 7 Inhalt A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 8 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung nderungshistorie nderungshistorie Daum Anr L L _ rm 2011 04 20 Neues durch dem Administrator konfigurierbares Leistungsmerkmal Reduzierte CQ00149318 Zeitprofileinstellungen in einer Multi Mandanten L sung mit Ergo 2011 06 10 Neue Anmeldem glichkeit am Web Assistant ber den Windows Account ohne RQ00032637 Dom nenangabe Siehe Abschnitt 2 3 1 Anmeldung auf Seite 20 2011 09 16 Hinweis zur Nutzung der globalen Recherche berarbeitet Siehe Abschnitt 4 3 8 CQ00180673 Globale Recherche auf Seite 259 2011 09 16 Neues Leistungsmerkmal Anzeige der vorhandenen und der ve
160. edienungsanleitung Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen 3 3 7 5 Zeitprofil f r die erweiterte Begr ungskonfiguration anlegen Um ein erweitertes Zeitprofil anzulegen gehen Sie folgenderma en vor 1 ffnen Sie die Dialogseite Einstellungen des Voicemailsystems ber das Navigationsmen Pers nliche Einstellungen gt Voicemailsystem 2 W hlen Sie auf der Dialogseite Einstellungen des Voicemailsystems die Option Vereinfachte Begr ungskonfiguration verwenden 3 Bet tigen Sie die Schaltfl che Speichern am unteren Rand der Einstellungs seite Voicemailsystem 4 ffnen Sie den Men punkt Pers nliche Einstellungen gt Zeitprofile 5 Stellen Sie ein ob eine Nachrichtenaufnahme erlaubt sein soll Aktivieren bzw deaktivieren Sie dazu die Option Keine Nachrichtenaufnahme erlaubt 6 Stellen Sie ein ob der Anrufer die Ansage unterbrechen kann Aktivieren bzw deaktivieren Sie dazu die Option Ansage nicht abzubrechen 7 Stellen Sie die Ansagen f r die einzelnen Anruftypen ein W hlen Sie dazu zu jedem Anrufstyp in dem entsprechenden Pull down Men eine Ansage aus Wenn Sie keine Ansage f r einen Anrufstyp ausw hlen wird f r diesen Anrufstyp die Standardansage verwendet 8 Stellen Sie die ffnungszeiten ein 9 Geben Sie gegebenenfalls das Datum f r die G ltigkeitsdauer der Abwesen heitsansage ein 10 W hlen Sie ber das Kontrollk stchen Einstellungen f r Montag auf die ganze Woche
161. editiert werden Faxkennung des Benutzers Wird in die Kopfzeile einer versendeten Faxnachricht eingetragen Falls leer tr gt der Server die Standardkennung der verwendeten APL ein z B 49 2404 987654321 Der Standard Fax G3 Kopf des Benutzers Wird in die Kopfzeile einer versendeten Faxnachricht eingetragen Falls leer tr gt der Server die Standardkennung der verwendeten APL ein z B Muster AG Germany Die angezeigte Durchwahlnummer des Telefons das der Benutzer an seinem Arbeitsplatz verwendet Enth lt die vom Server per NCO normalisierte Nummer aus dem Datenbankfeld PHONE Kann nicht editiert werden Die angezeigte Mailbox Nummer des Benutzers Da die TUI unter Anderem ber eine integrierte Faxtoner kennung verf gt kann die gleiche Nummer f r Fax G3 Fax G4 und Voice verwendet werden Enth lt die vom Server per NCO normalisierte Nummer aus dem Datenbankfeld voIcE Kann nicht editiert werden Die angezeigte GSM Mobilfunk Nummer des Benutzers an die SMS Nachrichten gesendet werden Enth lt die vom Server per NCO normalisierte Nummer aus dem Datenbankfeld sms Kann nicht editiert werden Die angezeigte Faxnummer des Benutzers f r einge henden Fax G4 Nachrichten Enth lt die vom Server per NCO normalisierte Nummer aus dem Datenbankfeld FAxG4 Kann nicht editiert werden Referenz Datenbankfelder in der Gruppen Benutzerverwaltung 312 Datenbankfeld Beschreibung Kosteninfo COSTINFO
162. ei Besetzt A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen Ansagen Sie k nnen f r jede Anrufart f r eine alternative Ansage f r Anrufe au erhalb der ffnungszeiten und f r jeden Wochentag zwischen den folgenden M glich keiten w hlen e Keine Ansage e Standard Benutzeransage Standard Benutzeransagen sind in der Auswahlliste mit einer Nummer aber ohne Namen und ohne Stern gekennzeichnet Es stehen nur die Benutzer Standardansagen zur Auswahl die ein Benutzer mit Administratorprivilegien vorher im Men Pers nliche Einstellungen gt Aufnahmen als Standard Benutzeransagen aufgenommen hat Eine Nummer in der Auswahlliste entspricht der Nummer einer aufgenommenen Standard Benutzeransage in der Liste der aufgenommenen Ansagen im Men Pers nliche Einstel lungen gt Aufnahmen HINWEIS Bitte beachten Sie dass hier im Men Servereinstellungen gt Standard Benutzerzeitprofil ein Nummerneintrag ohne Stern in der Auswahl liste einer Standard Benutzeransage entspricht im Men Pers nliche Einstel lungen gt Zeitprofile hingegen entspricht ein Nummerneintrag ohne Stern in der Auswahlliste einer pers nlichen Ansage Im Bereich Ansagen k nnen Sie systemweite Ansagetexte f r verschiedene Anrufarten definieren e interner Anruf W hlen Sie hier die Ansage aus die abgespielt werden soll wenn es sich bei dem eingehende
163. ein Lesezeichen hinzuzuf gen gehen Sie folgender ma en vor 1 Klicken Sie auf den Link Diese Seite mit einem Lesezeichen versehen Es ffnet sich der entsprechende Dialog des Browsers HINWEIS Die nun notwendigen Schritte sind abh ngig vom verwendeten Browser Lesen Sie die Dokumentation Ihres Browsers um die genauen Schritte zu erfahren 2 Als Vorgabe f r den Namen des Lesezeichens wird der Titel des entspre chenden Men punktes verwendet 3 W hlen Sie eventuell einen speziellen Ordner f r das neue Lesezeichen aus A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Benutzer Modus 3 Der Benutzer Modus Im Folgenden werden die Funktionen beschrieben die Ihnen im Benutzer Modus des Web Assistant zur Verf gung stehen HINWEIS Am oberen Rand der Navigationsleiste wird der aktuelle Betriebs modus angezeigt A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 35 Der Benutzer Modus Men Adressbuch 3 1 Men Adressbuch 36 Das Adressbuch besteht aus einem ffentlichen ffentlich und einem privaten Privat Bereich Unter ffentlich kann jeder Benutzer auf die im System abgelegten globalen Kontaktdaten zugreifen um zum Beispiel eine Nachricht an einen Kontakt zu senden oder sich dessen Kontaktdetails anzusehen Zudem steht eine Suchfunktion zur Verf gung ber die nach Kontakteintr gen gesucht werden kann HINWEIS
164. einen Voice Only Benutzer handelt In diesem Fall wird dem Datensatz des Benutzers in der XPR Datenbank das Feld UPGRADE hinzugef gt und der Wert x hineinge schrieben Die LDAP APL pr ft weiterhin ob der Benutzer zur Verwendung von IM oder UM konfiguriert wurde und speichert die notwendigen Daten in den entsprechenden Feldern der XPR Datenbank bertragung der Nachrichten aus dem Voice Only System in die Exchange Mailbox der markierten Benutzer Die bertragung der Nachrichten in die Exchange Mailbox eines markierten Benutzers geschieht mithilfe des Web Assistant W hrend des Vorgangs wird in der XPR Datenbank nach Benutzern gesucht in deren Datensatz das Feld UPGRADE vorhanden ist und den Wert x hat Wird ein solcher Benutzer gefunden wird gepr ft ob dieser Benutzer auf IM oder auf TUM hochger stet werden soll und entsprechend die ExchAPL f r eine Hochr stung auf IM oder die ExchUmAPL f r eine Hochr stung auf TUM angesprochen Die ExchAPL bzw die ExchUmAPL bertragen dann die Nachrichten aus dem XPR Postfach in das Exchange Postfach Gehen Sie folgenderma en vor 1 Melden Sie sich als Administrator im Web Assistant an und ffnen Sie die Benutzerverwaltung ber den Men punkt Servereinstellungen gt Benut zerverwaltung 2 W hlen Sie aus der Funktionsliste die Funktion Voice Only Benutzer hochr sten Markieren Sie anschlie end in der Benutzerliste die Benutzer konten die hochger stet werden sollen indem Sie d
165. eingegeben werden Ein Teilstring findet alle Benutzer deren Name mit dem eingegebenen Teilstring beginnt Voicemailboxnummer Filtert die Benutzerliste nach der Nummer der Voicemailbox eines Benutzers Als Filterkriterium kann die gesuchte Voicemailboxnummer oder ein Teilstring der gesuchten Voicemailboxnummer eingegeben werden Ein Teilstring findet alle Benutzer deren Voicemailboxnummer mit dem eingegebenen Teilstring beginnt A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 153 Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen Bereich von Voicemailboxnummern Filtert die Benutzerliste nach einem Bereich von Voicemailboxnummern Als Filterkriterium kann ein Nummernbereich oder eine Teilstring des gesuchten Nummernbereichs eingegeben werden Ein Teilstring findet alle Benutzer deren Voicemailboxnummer mit dem eingegebenen Teilstring beginnt Telefonnummer Filtert die Benutzerliste nach der Telefonnummer der Benutzer Als Filterkriterium kann die gesuchte Telefonnummer oder ein Teilstring der gesuchten Telefon numer eingegeben werden Ein Teilstring findet alle Benutzer deren Telefon nummer mit dem eingegebenen Teilstring beginnt Telefonnummernbereich Filtert die Benutzerliste nach einem Bereich von Telefonnummern Als Filterkri terium kann ein Nummernbereich oder eine Teilstring des gesuchten Nummern bereichs eingegeben Ein Teilstring findet alle Benutzer deren Telefonnummer
166. eiten e Nachricht beantworten mit und ohne urspr nglichen Nachrichtentext e Nachricht weiterleiten e Nachricht als ungelesen markieren e Merker setzen e Nachricht ber den Funktionslink Druckansicht ausdrucken e Nachricht l schen e Zur ck zum Posteingang Die Schaltfl chen zum Aufruf dieser Funktionen stehen am oberen Rand und f r lange Nachrichten auch am unteren Rand der Seite zur Verf gung Weitere Funktionen stehen zur Verf gung wenn Sie zum Beispiel eine Faxnachricht oder eine Voicemail ffnen A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Benutzer Modus Men Mail Client 2 ber den Funktionslink Druckansicht wird ein neues Fenster ge ffnet in dem nur der Nachrichtentext in einem druckerfreundlichen Format ge ffnet wird Der Druckdialog des Betriebssystems wird anschlie end automatisch ge ffnet und Sie k nnen einen Drucker ausw hlen und den Ausdruck starten 3 Klicken Sie auf die Schaltfl che Zur ck zum Posteingang um zur Postein gangs Seite zur ckzukehren A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 49 Der Benutzer Modus Men Mail Client 50 3 2 1 2 Faxnachrichten lesen Die an Ihr Postfach gesendeten Faxnachrichten werden seitenweise in Bildda teien umgewandelt sodass jede empfangene Seite als einzelnes Bild gespei chert wird Im Betreff der Faxnachricht wird angezeigt aus wie vielen
167. eitet werden Klicken Sie auf Senden Die erfolgreiche bertragung der Nachricht zum XPR Server wird mit einer entsprechenden Meldung best tigt OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 55 Der Benutzer Modus Men Mail Client 56 3 2 1 7 Nachrichten beantworten Sie k nnen empfangene Nachrichten beantworten Dabei k nnen Sie ausw hlen ob die Antwort die urspr ngliche Nachricht enthalten soll oder nicht Antwort mit urspr nglicher Nachricht 1 Klicken Sie in der Nachrichtenliste auf das Symbol Antwort verfassen in der Spalte Aktion Die urspr ngliche Nachricht wird auf der Seite Nachricht verfassen ge ffnet Empf nger und Betreff sind bereits ausgef llt Sie k nnen weitere Kopieempf nger angeben Sie k nnen eine Nachricht auch von der Seite aus beantworten auf der Sie sie zum Lesen ge ffnet haben Verwenden Sie hier die Schaltfl che Antwort mit urspr nglicher Nachricht ndern Sie ggf die Auswahl im Listenfeld Rufnummerntyp Beachten Sie dabei die Einschr nkungen des jeweiligen Nachrichtentyps ndern Sie ggf die Priorit t der Nachricht im Listenfeld Priorit t Deklarieren Sie die Nachricht ggf als vertraulich Wenn Sie eine Nachricht als vertraulich markieren kann diese vom Empf nger nicht weitergeleitet werden Geben Sie im Feld Nachricht Ihren Antworttext ein Klicken Sie auf Senden Das erfolgreiche Senden wird mit einer entspre chenden Meldung best tigt Antwort ohne
168. ellt werden Wenn das vergebene Pr fix z B 477 ist und die Voicemail Box auf dem Zielserver die Rufnummer 123 hat muss 477123 gew hlt werden WICHTIG Das Pr fix darf nicht mit Pr fixen identisch sein die bei der Einrichtung von Systemnetzwerken vergeben wurden Siehe Abschnitt 5 2 2 1 Lokales Standortprofil anlegen auf Seite 291 e Geben Sie den Namen des VPIM Servers in Form einer IP Adresse oder SMTP Adresse ein A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 245 Der Systemadministrator Modus Men Spezielle Servereinstellungen e Im Eingabefeld Durchwahlbereich m ssen Sie den Durchwahlbereich eintragen der auf dem Zielserver f r das Voicemail System vergeben wurde z B 200 299 oder 2xx Falls n tig k nnen Sie mit der Schalt fl che Durchwahlbereich hinzuf gen weitere Durchwahlbereiche angeben HINWEIS Die Rufnummern des Durchwahlbereiches d rfen eine L nge von sechs Ziffern nicht berschreiten e Nollen Sie Durchwahlbereiche l schen markieren Sie diese und klicken Sie auf die Schaltfl che Durchwahlbereich l schen e Wenn Sie das eingerichtete VPIM Standortprofil zu anderen Netzwerk standorten replizieren m chten aktivieren Sie die entsprechende Option siehe auch Beschreibung der Systemvernetzung im Kapitel 5 e Klicken Sie abschlie end auf die Schaltfl che Standort speichern und auf Zur ck A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 246 OpenScape Xpres
169. ellungen 6 Geben Sie einen aussagekr ftigen Namen f r den Standort ein und w hlen Sie den Typ des Standortes d h das Protokoll das zur Vernetzung verwendet werden soll AMIS PhoneMail oder VPIM an 7 Klicken Sie auf die Schaltfl che Anlegen Der Dialog Standort editieren erscheint 8 Je nach verwendetem Protokoll erhalten Sie in diesem Dialog unterschied liche Konfigurationsm glichkeiten AMIS Voicemailnetzwerk Standort editieren Name MASTERSITE F Name aufgenommen Standornamen aufnehmen Pr fix D Pr fix in die Adresse einbinden Typ des Standorts Telefonnummer des Servers Durchwahlbereiche Durchwahlbereich 1 Durchwahlbereich hinzuf gen Systemvernetzung Standort zu anderen Netzwerkstandorten replizieren Standart speichern Zur ck Bild 89 AMIS Standort anlegen e _ Nenn der Name des Standortes bereits aufgenommen wurde d h er ist als Audiodatei vorhanden ist das Kontrollk stchen Name aufge nommen aktiviert Wenn es deaktiviert ist k nnen Sie ber den Link Standortnamen aufnehmen einen Standortnamen aufzeichnen siehe Abschnitt 4 2 11 Aufnahmen auf Seite 224 A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 243 Der Systemadministrator Modus Men Spezielle Servereinstellungen Geben Sie im Eingabefeld Pr fix ein eindeutiges Pr fix f r den Standort ein zu dem eine Verbindung hergestellt werden soll
170. emailsystem PhoneMail VMS oder Ergo und den vom Administrator freigeschalteten Funktionen A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 76 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen 3 3 2 1 Phonemail und VMS Einstellungen des Yoicemailsystems nderung der PIN _Andem Yoicemailsystem Aktives Woicemailsysterm PHONEMAIL Frogrammierbare Kurzwahltasten Editieren Telefonvertreter Telefonnummer Mailboxoptionen Bedienerf hrung Ausf hrlich Wiedergabelautst rke Standard 5 5 Anruferoptionen Anrufer k nnen dringende Nachrichten hinterlassen Vereinfachte Begr ungskonfiguration C Yereinfachte Begr ungskonfiguration verwenden Mobilit tsZielrufnummer Deaktiviert Aktiviert Rufnummer Erreichbar mit Taste ni lt undefiniert gt Tastein ndern Nachrichten am Telefon bearbeiten Filter f r Nachrichten setzen Pers nlichen Filter aktivieren Fers nlichen Filter bearbeiten Automatische Spracherkennung Editieren Speichern Bild 23 Pers nliche Einstellungen gt Voicemailsystem Phonemail und VMS A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 77 Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen 78 nderung der PIN Sie k nnen Ihre PIN f r den Zugriff auf Ihre Sprachbox ndern Zul ssig sind alle Ziffern von O bis 9 die PIN selbst muss aus m
171. en Aufnahme des Stand ortnamens abspielen Rundruf spruch von diesem Standort akzep tieren R ckruf erlauben R ckrufpr fix ersetzen Als Co Standort aktivieren Als Gruppen Co Standort aktivieren Lokalen Rundruf spruch verbieten Gruppenlisten expor tieren Standortprofile expor tieren A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Bei aktivierter Option wird ein aufgenommener Stand ortname siehe Abschnitt 5 2 2 Standortprofile auf Seite 290 in die Ansage des Voicemailsystems Ergo PhoneMail VMS integriert Bei aktivierter Option wird der Empfang von Rundruf und oder Rundspruch Nachrichten vom betreffenden Netzknoten erlaubt PhoneMail bietet die M glichkeit einen Benutzer auf einem entfernten Netzknoten zur ckzurufen wenn dieser eine Nachricht hinterlassen hat Diese Funktion kann nur verwendet werden wenn aufgrund der Rufnummernkonfigu ration und des Rufnummernplanes ein R ckruf m glich ist Ist keine R ckruf Funktion m glich muss diese Option deaktiviert sein In dieses Feld k nnen Sie ein Pr fix eintragen welches verwendet werden soll wenn die Telefonnummer eines Benutzers von extern nicht erreichbar ist Dies ist der Fall wenn im PHONE Feld eines Benutzerdatensatzes eine private interne Rufnummer vergeben wurde Wenn diese Option aktiviert ist werden die Benutzer der Knoten ausschlie lich ber den Durchwahlbereich a
172. en die empfangene Nachricht erreichbar ist Jeder Benutzer der ber den Link verf gt zum Beispiel weil die SMTP E Mail an ihn weitergeleitet wurde kann mit Hilfe des Links auf die urspr ngliche Nachricht zugreifen und sie lesen bzw anh ren Wenn im System CTI verf gbar ist ist auch ein R ckruf des Absenders m glich Soll die Nachricht bearbeitet werden muss der zugreifende Benutzer identifiziert werden Dies geschieht ber das normale Login f r den Web Assistant Um dieses Login zu erleichtern kann der Administrator das vereinfachte Web Login systemweit erlauben Der Benutzer muss diese Funktion zus tzlich aktivieren vgl Abschnitt 3 3 1 2 Vereinfachter Web Zugang auf Seite 72 Dadurch muss er sich nicht erneut anmelden wenn er sich bereits einmal erfolgreich angemeldet hat und den Web Assistant vom gleichen Rechner und mit dem gleichen Browser erneut aufruft Die f r das vereinfachte Web Login notwendigen Informationen werden verschl sselt in einem Cookie im Browser des Benutzers gespeichert und bei Bedarf verschl sselt an den XPR Server bermittelt Daraus folgt dass Benutzer unter folgenden Umst nden trotz aktivierter Option einmal Benutzernamen und Kennwort angeben m ssen e der Benutzer verwendet einen anderen Browser e der Benutzer verwendet einen anderen Computer e der Benutzer hat sich unter Verwendung eines anderen Konto an seinen Computer angemeldet HINWEIS Die Lebensdauer dieses Cookies kann b
173. en Netzknoten ausge tauscht Dadurch erh lt jeder Netzknoten ein genaueres Bild ber jeden anderen Knoten des Netzwerks Konfiguration des Standortprofils auf XAPRZEZK7 Neu lagen Liste der Standortprofile Zurzeit sind keine Profile verf gbar Lokales Profil anlegen Server zum Netzwerk hinzuf gen Standorte importieren Standorte exportieren Bild 124 Systemvernetzung gt Standortprofile A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Web Assistant im Netzwerkadministrator Modus Men Systemvernetzung 5 2 2 1 Lokales Standortprofil anlegen 1 ffnen Sie ber Systemvernetzung gt Standortprofile den Dialog Konfigu ration des Standortprofiles auf lt Name des XPR Servers gt 2 Klicken Sie hier auf die Schaltfl che Lokales Profil anlegen Es wird ein Konfigurationsdialog ge ffnet in dem die Eigenschaften des neuen Netzknotens konfiguriert werden Konfiguration des Standortprofils auf MRS71 Speichern Zur ck Standortname Anzeigename Standortnummer Ist aktiv m version 1 Senername MIRSTI Aufnahme des Standortnamens Standornamen aufnehmen SMTF Adresse ISC Imrs doc cycosdew com Nebenstellenbereich Pr fix Bereich Durchwahlbereich 1 Durchwahlbereich hinzuf gen Export Konfiguration Exportierte Protokolle Expartierte DB Felder NAME PHONE YM_NAME Datenreplikation Mo Datenexport aktiviert Speicher
174. en bereits fertige Datei hochladen Geben Sie Pfad und Dateinamen der vorbereiteten WAV Datei in das Textfeld ein oder lokalisieren Sie die gew nschte Datei im Dateisystem ber die Schalt fl che Durchsuchen Navigieren Sie mithilfe des Dateiauswahldialogs in das Verzeichnis der gew nschten Datei HINWEIS Beachten Sie das im Dateiauswahldialog als Dateityp Alle Dateien voreingestellt ist Markieren Sie die gew nschte WAV Datei Bet tigen Sie im Dateiauswahldialog die Schaltfl che ffnen Der Pfad und die ausgew hlte Datei werden in die Eingabezeile bernommen Klicken Sie auf die Schaltfl che Anlegen A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen 3 3 8 2 Ansagen l schen HINWEIS Eine Ansage die in einem Zeitprofil verwendet wird kann nicht gel scht werden Pr fen Sie vor dem L schen ob eine Ansage in einem Zeitprofil siehe Abschnitt 3 3 7 Zeitprofile f r die Begr ungsansagen auf Seite 122 verwendet wird 1 Markieren Sie in der Liste der Aufnahmen die Ansage die Sie l schen m chten 2 Klicken Sie auf Aufnahme l schen Eine Aufforderung zur Best tigung des L schvorgangs wird eingeblendet 3 Klicken Sie auf OK Die gew hlte Ansage wird gel scht und Sie sehen wieder die Seite Aufnahmen A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitun
175. en des Yoicemailsystems Automatische Spracherkennung Empfindlichkeit der automatischen Spracherkennung Niedrige Empfindlichkeit 0 Hohe Empfindlichkeit 100 Bei Anruf von normalem Telefon Bei Anruf vom Mobilfunktelefan Speichern Zur ck Bild 26 Pers Einst gt Voicemailsystem gt autom Spracherkennung HINWEIS Weitere Informationen zum sprachgesteuerten Voicemailsystem Evo erhalten Sie im Benutzerhandbuch dieses Produktes A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen Verfolgungsnummern Caller Guide einrichten optional HINWEIS Diese Funktion steht nur dann zur Verf gung wenn das entspre chende Leistungsmerkmal auf dem XPR Server installiert wurde Wenden Sie sich im Zweifel an Ihren Systemadministrator Mit Hilfe des Caller Guides wird eine Reihe von Rufnummern definiert an die ein Anrufer nacheinander verwiesen wird wenn der Anruf urspr nglich am gew hlten Anschluss nicht entgegengenommen wird Es stehen f nf M glicheiten zur Verf gung die nacheinander ausgef hrt werden bis der Anrufer vermittelt werden kann Folgende Aktionen sind m glich Voiceboxnummer Wenn Sie diese Aktion w hlen wird der Anrufer an Ihre Voicebox weitergeleitet und kann dort eine Nachricht hinterlassen Bei dieser Aktion k nnen Sie keine Rufnummer eingeben Rufnummer w hlen Bei dieser Aktion w hlt der Caller Guid
176. en f r die Zeitprofile In der vereinfachten Begr ungskonfiguration k nnen Sie die Einstellungen f r die Begr ungsansagen nur einmal global definieren Sie gelten dann an allen Wochentagen f r die Sie die Ansagen freigeben e Die erweiterten Einstellungen f r die Zeitprofile In der erweiterten Begr ungskonfiguration k nnen Sie die Einstellungen detailliert f r jeden Wochentag separat vornehmen A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen 3 3 7 2 Zeitprofil f r die vereinfachte Begr ungskonfigu ration In der vereinfachten Begr ungskonfiguration k nnen Sie die Einstellungen f r die Begr ungsansagen die verwendet werden sollen nur einmal global definieren Sie gelten dann f r alle Wochentage f r die Sie die Ansagen freige geben haben Folgender Dialog wird dann f r die Begr ungskonfiguration ge ffnet Zeitprofile Keine Nachrichtenaufnahme erlaubt Ansage nicht abzubrechen Abwesenheitsansage bis Sefzt alle Ansagen unten au er Kraft Selzf alle Ansagen unten au er Alternative Ansage Kraft Intern Extern Besetzt Au erhalb der ffnungszeiten Mo Di Mi Do Arbeitstag M M M M ffnungszeiten Benutze Standardeinstellungen des Systems Speichern Bild 43 Zeitprofil f r die vereinfachte Begr ungskonfiguration HINWEIS Ist das System als Multi Mandaten L
177. en speichern L schen Gruppenname aufnehmen Aufnahme Sortierung Sortierung nach Benutzerkennung Sortieren Mitglieder Verf gbare Benutzer lt keine Benutzer in dieser Gruppe gt ACDSUPER ACD Supervisor Gruppe ADMINISTRATOR Administrator COMPANY Company MUSTERMANN MUSTERMANN POSTMASTER Postmaster SYSTEM System TEST2 testuser 1 TEST4 TESTUSER Benutzer suchen Suchen Verf gbare Gruppen Broadcast Rundspruchgruppe zj Global Broadcast Rundspruchgruppe lt lt Andere Adressen lt lt w hlen Sie aus Bild 70 ffentliche Gruppe bearbeiten 2 Tragen Sie im Feld Anzeigename ggf einen Namen f r die Gruppe ein Sie k nnen hier auch Sonderzeichen verwenden Klicken Sie abschlie end auf die Schaltfl che Name speichern 3 W hlen Sie bei Alternativer Gruppenname ggf einen Nachrichtentyp aus dem Listenfeld und tragen Sie eine Gruppenadresse ein An dieser Stelle k nnen Sie entscheiden ob Sie eine Internet Mail Adresse z B verteiler firma com oder eine sogenannte NVS Adresse z B NVS VOICE 12345 als Gruppenadresse verwenden m chten Eine NVS Adresse setzt sich immer aus dem Pr fix NVS gefolgt vom zu verwendenden Dienst VOICE FAXG3 etc und einer Telefonnummer bzw Adresse zusammen Wenn Sie z B m chten dass der Gruppe Nachrichten ber die Telefon Benutzeroberfl che TUI zugestellt werden k nnen m ssen Sie an dieser Stelle die Adresse
178. enScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen 4 2 8 Willkommenszeitprofil Mit Hilfe von Willkommenszeitprofilen k nnen Sie festlegen wann und mit welchen Begr ungsansagen das Voicemail System auf eingehende Anrufe reagieren sollen Die hier konfigurierten Willkommenszeitprofile werden systemweit als Begr ungsansage verwendet Die Konfiguration erfolgt analog zu der Beschreibung im Abschnitt 4 2 7 Standard Benutzerzeitprofil auf Seite 212 WICHTIG Die Sprachansagen die in diesem Dialog in das Zeitprofil integriert werden m ssen zuvor im Men Aufnahmen siehe Abschnitt 4 2 11 Aufnahmen auf Seite 224 erstellt werden Wenn PhoneMail als Telefon Benutzer Schnittstelle installiert ist gilt Folgendes Wenn Sie ber erweitert den Dialog ge ffnet haben k nnen nur die Aufnahmen ausgew hlt werden die im erweiterten Modus erstellt worden sind D h dass zum Zeitpunkt der Erstellung der Aufnahmen auf der Seite Pers nliche Einstel lungen gt Voicemailsystem der Haken bei Vereinfachte Begr ungskonfigu ration verwenden nicht gesetzt gewesen sein darf Wenn Sie ber standard den Dialog ge ffnet haben k nnen nur die Aufnahmen ausgew hlt werden die im vereinfachten Modus erstellt worden sind D h dass zum Zeitpunkt der Erstellung der Aufnahmen auf der Seite Pers nliche Einstel lungen gt Voicemailsystem der Haken bei Vereinfachte Begr
179. ennw rtern oder PINs unbedingt dass die urspr nglichen Kennungen nicht mehr g ltig sind sobald Sie auf die Schaltfl che Speichern geklickt haben 2 8 4 Bl ttern in Listen Auf vielen Seiten werden Listen verwendet um Informationen darzustellen wie zum Beispiel im Posteingang oder im Adressbuch Wenn die anzuzeigenden Listeneintr ge nicht mehr auf eine einzelne Seite passen weil zum Beispiel sehr viele Nachrichten im Postfach vorhanden sind werden weitere Seiten erzeugt die ber eine Bl tternfunktion erreicht werden k nnen Zum Bl ttern stehen folgende Schaltfl chen bzw Links zur Verf gung e Anfang Bl ttert zur ersten Seite der Liste e Vorherige Bl ttert zur vorherigen Seite der Liste e N chste Bl ttert zur n chsten Seite der Liste e Ende Bl ttert zur letzten Seite der Liste A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 33 Arbeiten mit dem Web Assistant Allgemeine Arbeitsabl ufe 34 2 8 5 Lesezeichen anlegen Einige Einstellungsseiten vom Web Assistant k nnen mit einem Lesezeichen im Favoritenordner Ihres Browsers versehen werden Sobald Sie ein solches Lesezeichen verwenden gelangen Sie nach dem Anmelden sofort auf die entsprechende Seite Folgende Seiten erlauben das Hinzuf gen eines Lesezei chens Mail Client e Posteingang e CTI Journal e Gesendete Objekte e Benutzerdaten Pers nliche Einstellungen e Benutzerdaten Um einer dieser Seiten
180. er Caller Guide 89 105 Voicemail 65 abspielen 52 Datenbankfeld 311 Modusauswahl 97 Voicemail Datenbankfeld 311 Voicemail anh ren 52 Voicemaileinstellungen zur cksetzen 180 Voicemailnetzwerk 241 Voicemail Profile 261 Registerkarte Allgemein 265 Registerkarte Anrufweiterleitung 271 Registerkarte Ansage 273 Registerkarte Aufnahme 267 Registerkarte Messaging 266 Registerkarte Sicherheit 268 A31003 52370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Voicemailsystem Datenbankfeld 315 Einstellungen 76 w hlen 79 93 Voicemail System Einstellungen 76 Vorlage Benutzer 164 VPIM 241 243 245 Benutzer 160 W W hlen Voicemailsystem 79 93 Web Access Modus 73 Web Assistant Online Hilfe 31 WEB_STARTPAGE 316 Web Login vereinfacht 196 Webserver Logdatei 277 Web Zugangsschutz 194 Entscheidung zum vereinfachten Web Zugang 194 Maximal erlaubte Anzahl fehlerhafter Anmeldeversuche 195 Sicherheitseinstellungen 195 Anh nge in Voicemails ausblenden 195 Automatische Abmeldung deaktivieren 195 Cookies f r Authentifizierung zulassen 195 Web Zugangsschutz 195 Zeit f r automatische Freigabe von gesperrten Benutzern 195 Zugangsschutz aktivieren 195 Weiterleiten Nachricht 55 Weiterleitung Anrufbeantwortemodus 108 Begr ung berspringen 108 eingehende Anrufe 86 einrichten 107 108 Kontrollmodus 108 Mobilfunknummer 86 Pager 108 R ckrufmodus 108 Telefonvertreter 108 Vermittlung 10
181. er gefilterten Anzeige sinnvoll ist Ergebnisse werden geliefert wenn der komplette Suchbegriff mit einem gesamten Listeneintrag oder mit einem Teilstring ausgehend vom ersten linken Zeichen des Listeneintrags bereinstimmt Daraus folgt dass man nicht nach einem Teilstring aus der Mitte eines Eintrags suchen kann Die Verwendung von Platzhaltern ist ebenfalls nicht m glich Beispiel Benutzer suchen 1 Filtern Sie die Liste der Benutzer so dass das gew nschte Suchkriterium in der linken Spalte der Benutzerliste angezeigt wird 2 Geben Sie in die Eingabezeile neben Suchen nach den gew nschten Suchstring ein 3 Bet tigen Sie die Schaltfl che Neu laden Die Benutzerliste wird mit den gefundenen Treffern neu aufgebaut Angenommen Sie suchen in den Namenseintr gen und es existiert ein Listeneintrag Mustermann Karl Der Suchstring Muster liefert ein Ergebnis da er komplett mit dem Anfang des Listeneintrags berein stimmt Suchstrings wie mann oder Karl liefern keine Ergebnisse da sie nur auf einen Teilstring aus der Mitte oder vom Ende des Listeneintrags bereinstimmen A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 155 Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen 156 4 2 1 4 Anzeige der Detailinformationen zu Benutzern einstellen In der Liste der Benutzer werden alle im XPR System vorhandenen Benutzer und Gruppenkonten angezeigt
182. er Fehlanmeldungen berschritten wird C Sprachmailbox sperren Komforteinstellungen C Benutzung von Wertrauensnummern zulassen Bild 111 Voicemailprofile gt Registerkarte Sicherheit Regeln zur Auswahl von PINs Minimale L nge Geben Sie hier die Mindestl nge f r die PIN ein Je l nger eine PIN der PIN ist um so Sicherer ist sie Andererseits k nnen sich Benutzer oft allzu lange PINs nur mit Hilfe unerw nschter Notizen merken Eine Einstellung in diesem Feld ist also immer ein Kompromiss zwischen Sicherheitsanforderungen und Benutzerfreundlichkeit Voreinstellung 6 Maximale Anzahl Geben Sie hier ein wie oft die gleiche Ziffer hintereinander in der PIN gleicher Ziffern vorkommen darf Beispiel Erlaubt ist mit den Voreinstellungen hintereinander 113579 nicht erlaubt ist 111379 Voreinstellung 2 A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadministrator Modus Men Spezielle Servereinstellungen Maximale Anzahl fortlaufender Ziffern hinterein ander Schwarze Liste f r Zahlen verwenden kommasepa rierte Liste Der Kontoname darf nicht Teil der PIN sein Geben Sie hier ein wie viele Ziffern fortlaufend hintereinander in der PIN vorkommen d rfen Beispiel Erlaubt ist mit den Voreinstel lungen 123769 nicht erlaubt ist 123469 Voreinstellung 3 Aktivieren Sie diese Option um bestimmte Ziffernkombinationen in einer PIN zu unterbinden
183. er Mobilit ts Zielrufnummer werden Ihnen die Tastennummern und die Zielnummer angezeigt A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 109 Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen 110 3 3 4 Benachrichtigung Sie k nnen eine automatische Benachrichtigung bei neu eingetroffenen Nachrichten aktivieren Dabei k nnen Sie die Art der Nachricht und den Weg der Benachrichtigung ausw hlen Das System informiert Sie dann auf dem gew nschten Weg ber die neu eingetroffenen Nachrichten Liste der Benachrichtigungen Aktive Nachrichtentypen f r MWI Lampe T E Mail V Woicemails Einheitliche Einstellungen f r alle Benachrichtigungen Benachrichtigungen Deaktiviert Aktiviert Benachrichtigungsoptionen Benachrichtigung h chstens alle in Minuten 5 Benachrichtigungsliste deaktiviert Es sind keine Benachrichtigungen verf gbar Bitte legen Sie eine neue an Benachrichtigung erstellen Speichern Bild 35 Pers nliche Einstellungen gt Benachrichtigung 3 3 4 1 Aktive Nachrichtentypen f r MWI Lampe Mit der Option Aktive Nachrichtentypen f r MWI Lampe k nnen Sie einstellen bei welchen neu eingetroffenen Nachrichtentypen E Mail Faxnachrichten Voicemail oder SMS die Briefkastenlampe an Ihrem Telefon aufleuchten soll HINWEIS Die hier vorgenommene Einstellung ist unabh ngig davon ob die Benachrichtigungsfunktion aktiviert oder deaktivie
184. er Stelle k nnen Sie eine Nummer eintragen unter der Ihre pers n liche Gruppe erreichbar sein soll W hlen Sie unter Alternativer Gruppenname einen Nachrichtentyp aus dem Listenfeld aus und tragen Sie eine Gruppenadresse ein Hier k nnen Sie entscheiden ob Sie eine Internet Mail Adresse z B dispatcher company com oder eine so genannte NVS Adresse z B NVS VOICE 12345 als Adresse f r die Liste verwenden wollen Wenn Sie m chten dass Nachrichten an die Verteilerliste auch ber das Telefon User Interface TUI dargestellt werden k nnen m ssen Sie folgendes eingeben NVS VOICE lt Telefonnummer gt Klicken Sie auf Alternativen Gruppen namen speichern Weitere Funktionen die auf dieser Seite zur Verf gung stehen e Benutzer in eine Gruppe aufnehmen e Benutzer aus einer Gruppe entfernen e Gruppenname aufnehmen Diese Funktionen werden in den folgenden Abschnitten beschrieben Benutzer in eine Gruppe aufnehmen Die Liste Verf gbare Benutzer zeigt alle im System registrierten Benutzer Die Liste Verf gbare Gruppen zeigt alle bereits angelegten Gruppen Als Mitglieder f r Ihre Gruppe k nnen Sie sowohl einzelne Benutzer als auch bereits definierte Gruppen ausw hlen In den Listen werden immer nur 50 Eintr ge gleichzeitig zur Auswahl angeboten Gehen Sie folgenderma en vor 1 W hlen Sie aus dem Listenfeld Sortierung nach gof eine andere Sortierung f r die Listen und klicken Sie auf die Schaltfl che Sortieren
185. er den Parameter cookie_lifetimedays in folgender Datei eingestellt werden lt Serverinstallation gt res WebApl WebAdminparam xml Der Standardwert betr gt 6 Tage A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen Die Freischaltung des vereinfachten Web Logins gilt systemweit so dass alle im System eingerichteten Benutzer diese Option aktivieren k nnen Um die Verwendung des vereinfachten Web Logins zu erlauben gehen Sie folgenderma en vor 1 Markieren Sie die Option Vereinfachten Web Zugang erlauben Die Option Vereinfachter Web Zugang wird den einzelnen Benutzern auf der Seite Pers nliche Einstellungen gt Benutzerdaten angeboten und kann aktiviert werden Heben Sie die Markierung wieder auf um die Verwendung des vereinfachten Web Zugangs systemweit wieder zu verbieten Daraufhin wird die Option den Benutzern nicht mehr angeboten bzw deaktiviert wenn sie bereits einmal aktiviert wurde 4 2 3 2 Sicherheitseinstellungen Bestimmte Sicherheitseinstellungen k nnen zentral f r das gesamte System aktiviert oder deaktiviert werden Die Standardeinstellung bietet jedoch die h chste Sicherheitsstufe Folgende Sicherheitseinstellungen k nnen ver ndert werden e Cookies f r Authentifizierung zulassen e Automatische Abmeldung deaktivieren Cookies f r Authentifizierung zulassen Bei dieser Art der Authentifizierung w
186. erhalten Sie eine Fehlermeldung und k nnen einen anderen Benutzer ausw hlen A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 179 Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen 6 Best tigen Sie die Sicherheitsabfrage mit Ja Die Benachrichtigungseinstellungen der markierten Benutzer werden zur ck gesetzt bzw berschrieben und Sie erhalten eine Erfolgsmeldung 7 Klicken Sie auf Weiter Das Zur cksetzen der Benachrichtigungseinstellungen ist abgeschlossen 4 2 1 20 Voicemaileinstellungen zur cksetzen Mit dieser Funktion k nnen Sie die Voicemaileinstellungen mehrerer Benutzer zur cksetzen Beim Zur cksetzen k nnen Sie die Voicemaileinstellungen eines anderen Benutzers bernehmen oder die Standardwerte verwenden Um Voicemaileinstellungen zur ckzusetzen gehen Sie folgenderma en vor 1 Markieren Sie in der Benutzerliste die Benutzer deren Voicemaileinstel lungen Sie zur cksetzen m chten 2 W hlen Sie im Funktions Drop down die Funktion Voicem aileinstellungen zur cksetzen aus 3 Klicken Sie auf die Schaltfl che Ausf hren Es wird folgende Seite in einem neuen Fenster ge ffnet E Web Assistant Microsoft Internet Explorer Yoicemaileinstellungen zur cksetzen Bitte einen Benutzer f r die vorlage oder das Zur cksetzen w hlen a Yoicemaileinstellungen zur cksetzen Weiter Abbrechen E Fertig TI 1 e Trusted sites er Bild 63
187. erker setzen Merker zur cksetzen Art Yon Ki Betreff Datum f Gr e Aktion 100 Administrator Voicemail 2 Sek 17 01 2008 17 48 55 kB 100 Administrator Voicemail 2 Sek 17 01 2008 16 55 55 kB r u 100 Administrator Yoicemail 3 Sek 17 01 2008 14 56 76 kB 40 lt Administrator Test 17 01 2008 13 23 5kBc c b Antang vorherige MH chste Ende ER E Mail amp Fax O sms voicemail ungelesen Bild 12 Darstellung von firmeninternen Nachrichten die mit dem Attribut Wichtig versendet wurden im Posteingang Im oberen Bereich der Posteingangs Seite k nnen Sie folgende Einstellungen zur Darstellung der Seite vornehmen Wenn sich die Nachrichtenliste ber mehrere Posteingangs Seiten erstreckt k nnen Sie hier die darzustellende Postein gangs Seite ausw hlen Nachrichten Seite Hier k nnen Sie einstellen wie viele Nachrichten auf einer Posteingangs Seite angezeigt werden sollen min 5 max 100 Aktualisierung Mit dieser Option k nnen Sie festlegen in welchen Zeitab st nden die Posteingangs Seite automatisch aktualisiert wird min 5 Sekunden max 5 Minuten ber die Option aus wird die Aktualisierung deaktiviert Wichtig Wenn Sie die automatische Aktualisierung auf einen Wert setzen der kleiner ist als die Servereinstellung f r das automatische Ausloggen nach x Sekunden ohne Benut zeraktivit t ist das automatische Ausloggen abgeschaltet Dadurch kann es dazu kommen das an
188. ersuche ein bevor die im Bereich Sanktionen wenn ausge w hlte Ma nahme aktiviert wird Wird der hier eingetragene Wert erreicht wird vom System das entsprechende Gespr ch beendet so dass gegebenenfalls ein neuer Verbindungsaufbau zum Voicemail system erforderlich ist Ist als Sanktion die Option Sprachmailbox sperren aktiviert ist eine erneute Anmeldung vorerst nicht m glich Eine erneute Anmeldung ist dann erst wieder m glich wenn es die Vorgabe unter Zeit f r automatische Freigabe von gesperrtern Benutzern erlaubt Voreinstellung 3 Hinweis Die Voicemailbox kann auch vom Administrator freige schaltet werden Dazu wird das Benutzerfeld VM_LOGIN_FAILED in der XPR Datenbank auf O gesetzt Bei dieser Gelegenheit kann dann zum Beispiel bei vergessener PIN die PIN ebenfalls auf einen neuen Wert gesetzt werden OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 269 Der Systemadministrator Modus Men Spezielle Servereinstellungen Zeit f r automa Geben Sie hier an wie lange die Sprachmailbox gesperrt werden tische Freigabe soll wenn die oben definierte maximalen Anzahl der erlaubten von gesperrtern Fehlversuche erreicht ist Voraussetzung ist das die Option Sprach Benutzern mailbox sperren gesetzt ist in Sekunden Der Wertebereich liegt zwischen O keine Sperrung und 9999 Sekunden Sperrung f r 166 65 Minuten Voreinstellung 600 Sekunden Standard PIN Definieren Sie hier eine Standard PIN di
189. ervicegruppe Netzwerk Mandanten administrator administrator Netzwerk Mandanten administrator administrator OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 319 Referenz Export von Protokollen A 4 Export von Protokollen Der Export von Protokollen dient der Zentralisierung von Diensten innerhalb eines System Netzwerks Protokolle deren Export nicht sinnvoll ist werden in einer so genannten Black List definiert und sind in der Standardeinstellung des Systems nicht f r den Protokollexport ausw hlbar Die Black List schlie t folgende Protokolle bzw logischen Leitungen vom Export zu anderen SN Knoten aus der E2k APL PHONEMAIL e nicht verf gbare Leitungen der EXCH APL VMS e Transaktionsleitungen der LN APL Ergo e importierte Leitungen der MAIL APL Caller Guide der NOT APL VOICE der PRINT APL Evo der SMTP APL der TCP APL der WEB APL des MTA von Lear Sollen Eintr ge aus der obigen Liste trotzdem exportiert werden k nnen diese Ausnahmen einer White List im Registry Wert ExportProtocols unter dem Schl ssel HKLM Software PP COM MRS MTA LISC hinzugef gt werden A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 320 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Stichw rter A Abk rzungsverzeichnis 13 Abmeldung 28 automatisch 28 manuell 28 Abspielen Aufnahme zur Kontrolle 141 Voicemail 52 Abteilung Datenbankfeld 312 Abwesenheitsansage verliert G ltigkeit am Datenbankfel
190. es Tage m Standardkennw rter m ssen nach der Anmeldung ge ndert werden Speichern Bild 67 Servereinstellungen gt XPR Authentifikation 2 Stellen Sie in den Feldern die gew nschten Parameter f r die Kennwort Richtlinie ein Parameter Bedeutung Regeln zur Auswahl von Kennw rtern Minimale L nge Geben Sie hier die minimale L nge ein die ein Kennwort haben muss Je l nger ein Kennwort ist um so sicherer ist es Andererseits k nnen sich Benutzer oft allzu lange Kennw rter nur mit Hilfe unerw nschter Notizen merken Eine Einstellung in diesem Feld ist also immer ein Kompromiss zwischen Sicherheitsanforderungen und Benutzerfreundlichkeit Voreinstellung 8 A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 191 Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen 192 Parameter Muss wenigstens die angegebene Anzahl dieser Zeichen enthalten Maximale Anzahl gleicher Zeichen hintereinander Maximale Anzahl fortlaufender Zeichen hinterein ander Minimale Anzahl ge nderter Zeichen Schwarze Liste f r Zeichenketten verwenden komma separierte Liste Der Kontoname darf nicht Teil des Kennwortes sein Bedeutung Bestimmen Sie hier welche Zeichen und wie oft diese im Kennwort vorkommen m ssen Gro buchstaben Voreinstellung 7 Kleinbuchstaben Voreinstellung 7 Ziffern Voreinstellung 7 Sonderzeichen Voreinstellung
191. es den jeweiligen Empf ngern ebenfalls die ber den Link erreichbare Fax Voice oder SMS Nachricht zu lesen Sollte die Konfiguration Ihres E Mail Clientprogramms das ffnen von Links in E Mail Nachrichten nicht erlauben m ssen Sie den Link in die Zwischenablage kopieren und in die Adresszeile Ihres Browsers einf gen um die Nachricht lesen zu k nnen Achten Sie hierbei darauf ob der Link eventuell umbrochen wurde A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen und dadurch nicht in einer Zeile steht Sollte der Link umbrochen sein m ssen Sie alle Teile in der Adresszeile ohne Leerzeichen und oder Trennstrich hinter einander kopieren HINWEIS Sobald sich Ihr Kennwort ndert m ssen Sie sich beim ffnen einer solchen Nachricht einmal neu anmelden Die Informationen f r die vereinfachte Web Anmeldung werden verschl sselt in einem Browser Cookie gespeichert Wenn Sie sich mit einem anderen Browser oder von einem anderen Computer anmelden oder die vorhandenen Cookies l schen m ssen Sie beim ersten Mal wieder Ihren Benutzernamen und das Kennwort eingeben Die Lebensdauer dieses Cookies kann vom Systemadministrator eingestellt werden Wenn innerhalb der Lebensdauer des Cookies keine Aktivit t stattfindet m ssen Sie sich neu anmelden Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator um die Lebensdauer des Cookies zu erfahren
192. es ist der Benutzername den Sie f r die Anmeldung an Ihren Arbeitsplatzrechner verwenden Diese Eingabe muss in der Form lt Dom nelWindows Benutzername gt vorge nommen werden Eine Anmeldung ist nur durch die Eingabe Ihres Windows Benutzer namens m glich Dies ist der Benutzername den Sie f r die Anmeldung an Ihren Arbeitsplatzrechner verwenden Diese Eingabe muss in der Form lt Windows Benutzername gt vorgenommen werden Die Anmeldung ist durch die Eingabe Ihres Windows Benutzernamens oder Ihres XPR Benutzernamens falls Sie f r die Anmeldung am XPR Server einen separaten Benutzernamen zugewiesen bekommen haben m glich A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 21 Arbeiten mit dem Web Assistant Anmeldung und Abmeldung 22 Die Anmeldung ist durch die Eingabe Ihres Windows Benutzernamens oder die Eingabe der Mailboxnummer die Sie f r den Zugriff auf Ihre Mailbox ber das Telefon zugewiesen bekommen haben m glich HINWEIS Sollten Ihnen Ihre Anmeldedaten oder die Form der Anmeldung nicht bekannt sein wenden Sie sich an den Systemadministrator 5 Geben Sie in das Feld Kennwort oder PIN Ihr Kennwort ein Verwenden Sie dabei das Kennwort das zu dem entsprechende Benutzer namen geh rt Bei der Anmeldung mit dem Windows Anmeldenamen Ihr Kennwort f r die Anmeldung an den Arbeitsplatzrechner Bei der Anmeldung mit dem mit dem XPR Benutzerna
193. essen 24 zur cksetzen 178 Kennwort f r POP Mail Import Datenbankfeld 313 KEYWORD 313 Kompatibilit tsmodus ConnectServer 2 5 242 Kontakt ndern 41 anlegen 38 Details 41 l schen 42 Nachricht senden an 42 neu 38 suchen 40 Kontakte 36 Kontaktgruppen 36 Kontaktliste 36 Spalte Aktion 37 Spalte E Mail 37 Spalte Fax 37 Spalte Name 37 Spalte Telefon 37 Spalte Typ 37 Kontaktsuche Beispiel 40 Kopie automatisch Drucker 144 Kosteninfo Datenbankfeld 312 Kurzwahl einrichten f r Ergo 281 einrichten f r PhoneMail 281 einrichten f r PhoneMail oder Ergo 79 93 L Land Datenbankfeld 312 LANGUAGE _ID 314 Lesebest tigung 145 Lesen Faxnachricht 50 Nachricht 48 Liste Anrufe 57 326 Benutzer 156 Lizenzen 274 LMACCOUNT 314 LN 312 Log Datei Distributed Server 239 Logdatei Webserver 277 LogFilePath 239 L schen Ansage 143 Benutzer 173 Benutzer aus Gruppe 119 204 Gruppe 120 173 204 Kontakt 42 MWI Status 176 Lotus Notes Datenbankfeld 312 M Mail Client Men 44 Mailbox Sprache 73 Zeitprofile f r eingeh Anrufe 122 Mailboxoptionen 83 Mailbox Umleitung Datenbankfeld 310 deaktivieren 74 Manuell Abmeldung 28 Markieren Nachricht als gelesen 46 Nachricht als ungelesen 47 Maskeneditor 256 Max Anzahl fehlerhafte Anmeldeversuche 198 Men Adressbuch 36 Mail Client 44 Servereinstellungen 150 Men Pers nliche Einstellungen 71 Men Spezielle Servereinstellungen
194. f die Schaltfl che Ausf hren Der Dialog Nachrichten verschieben wird ge ffnet E Web Assistant Microsoft Internet Explorer Nachrichten verschieben Benutzer ID verschieben Abbrechen Bild 65 Nachrichten verschieben 4 Tragen Sie in das Feld Benutzer ID die Benutzer ID des Benutzers ein in dessen Mailbox die Nachrichten verschoben werden sollen Klicken Sie anschlie end auf die Schaltfl che Verschieben Sie erhalten eine Erfolgsmeldung 5 Klicken Sie in der Erfolgsmeldung auf Weiter Das Verschieben der Nachrichten eines Benutzers ist damit abgeschlossen A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 183 Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen 4 2 1 23 Voice Only Benutzer hochr sten HINWEIS Diese Funktion k nnen Sie nur in Verbindung mit einem Microsoft Exchange Gateway verwenden Beachten Sie folgende Einschr nkungen und Hinweise Werden Benutzerkonten auf die Verwendung von Integrated Messaging IM hochger stet werden nur die Nachrichten aus dem XPR Posteingang in das Exchange Postfach kopiert HINWEIS Integrated Messaging IM wird mit Exchange Server 2007 nicht mehr unterst tzt Wenn Benutzerkonten auf die Verwendung von True Unified Messaging TUM hochger stet werden wird der Inhalt des gesamten XPR Postfachs in das Exchange Postfach kopiert Dabei bleibt die Ordnerstruktur aus dem XPR Postfach erhalten WICHTIG
195. fa nger lt perandl gt lt perandz lt Eommentar gt xl Bild 94 Neue Regel erstellen Schritt 1 2 W hlen Sie aus dem Listenfeld vom Dienst und mit der Klasse die gew nschten Optionen hier TCPIP als Dienst und als Klasse Die Regel wird im unteren Fensterbereich angezeigt 3 Geben Sie im Textfeld an den Empf nger die Empf ngeradresse ein Tragen Sie den Benutzernamen Administrator ein 4 Klicken Sie auf die Schaltfl che Weiter gt gt Der folgende Dialog erscheint web Assistant Microsoft Internet Explorer Welche Bedingung muss die Nachricht erf llen Priorit t dringend Bedingung hinzuf gen lt lt Zur ck Welter gt gt Abbrechen Regel anzeigen Fegelsyntax HYS TCPIF z Administrator PRIO CARBONCOPT HYS lt Dienst gt lt Klasse gt lt lt Empf nger gt lt 0Operandi lt perand gt lt Eommentar gt El Bild 95 Neue Regel erstellen Schritt 2 A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 252 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung gt T 9 10 A31003 52370 U101 4 19 10 2013 Der Systemadministrator Modus Men Spezielle Servereinstellungen In diesem Dialog k nnen Sie Bedingungen ausw hlen die eine Nachricht erf llen soll hier Priorit t dringend Sie k nnen Bedingungen hinzuf gen indem Sie im rechten oberen Listenfeld die entsprechenden Optionen ausw hlen Um eine weitere Bedingun
196. fe eines Drop down Men s weitere Infor mationen und Eigenschaften eines Benutzers angezeigt werden 4 2 1 1 Funktionen auf der Seite Benutzerverwaltung Im oberen Teil der Seite Benutzerverwaltung k nnen Sie in einem Auswahlfeld die jeweils durchzuf hrende Funktion anw hlen und diese mit der nebenste henden Schaltfl che ausf hren Folgende Funktionen stehen zur Verf gung A31003 52370 U101 4 19 10 2013 Neuen Benutzer anlegen siehe Abschnitt 4 2 1 5 Neuen Benutzer anlegen auf Seite 158 Neue Benutzer mithilfe einer Vorlage anlegen siehe Abschnitt 4 2 1 7 Neue Benutzer mit Hilfe einer Vorlage anlegen auf Seite 164 Benutzerdaten importieren siehe Abschnitt 4 2 1 8 Benutzerdaten impor tieren auf Seite 168 Neue Benutzergruppe anlegen siehe Abschnitt 4 2 1 9 Neue Benutzer gruppe anlegen auf Seite 169 Benutzer Gruppe l schen siehe Abschnitt 4 2 1 10 Benutzer Gruppe l schen auf Seite 173 Benutzer aktivieren siehe Abschnitt 4 2 1 11 Benutzer aktivieren auf Seite 174 Benutzer deaktivieren siehe Abschnitt 4 2 1 12 Benutzer deaktivieren auf Seite 174 Benutzer sperren siehe Abschnitt 4 2 1 13 Benutzer sperren auf Seite 175 Sperrung eines Benutzers aufheben siehe Abschnitt 4 2 1 14 Sperrung eines Benutzers aufheben auf Seite 175 MWI Status l schen siehe Abschnitt 4 2 1 15 MW I Status l schen auf Seite 176 MWI Status aktuali
197. fentliche Gruppen die von einem anderen Netzknoten repliziert wurden k nnen nicht ver ndert werden ffentliche Gruppe Anzeigename Marketing Sortierung Sortierung nach Benutzerkennung Sortieren Mitglieder MUSTERMANN MUSTERMAMM SCHILLER SCHILLER Systemvernetzung C RundrufRundspruchgruppe zu anderen Netzwerkstandorten replizieren Hetzwerkkonfiguration speichern Zur ck Bild 122 Spez Servereinst gt Gruppen Networkadmin A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 287 Der Web Assistant im Netzwerkadministrator Modus Men Systemvernetzung 5 2 Men Systemvernetzung In den folgenden Abschnitten wird beschrieben wie Sie mit Hilfe des Men s Systemvernetzung einen Netzknoten f r ein Netzwerk erstellen und diesen in ein bestehendes Netzwerk integrieren In weiteren Abschnitten erhalten Sie Infor mationen zur Konfiguration und Administration von Netzwerken HINWEIS Bevor Sie mit der Einrichtung eines Netzwerkes beginnen lesen Sie das entsprechende Kapitel im Handbuch OpenScape Xpressions Server Administration A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 288 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Web Assistant im Netzwerkadministrator Modus Men Systemvernetzung 5 2 1 Kennwort ndern WICHTIG Um mehrere XPR Server zu einem Netzwerk zusammenfassen zu k nnen m ssen die Kennw rter der Netzwerkadministrator Konten dieser XP
198. festzulegen gehen Sie folgenderma en vor 1 2 30 Starten Sie den Web Assistant und melden Sie sich an Klicken Sie in der Men leiste unter der Rubrik Pers nliche Einstellungen auf den Men punkt Benutzerdaten W hlen Sie aus dem Listenfeld Startseite nach Anmeldung die gew nschte Option und klicken Sie anschlie end auf die Schaltfl che Speichern HINWEIS Sollen die pers nlichen Einstellungen wieder als Startseite erscheinen w hlen Sie die Option Pers nliche Einstellungen und speichern Sie die nderung wie im Schritt 3 beschrieben A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 2 7 Online Hilfe Arbeiten mit dem Web Assistant Online Hilfe Der Web Assistant besitzt eine Online Hilfe die Sie jederzeit in einem neuen Fenster ffnen k nnen In der Online Hilfe finden Sie die gleichen Informationen wie in diesem Handbuch Die Online Hilfe ist kontextsensitiv das hei t dass immer wenn Sie die Online Hilfe ffnen darin automatisch die Informationen f r die aktuell im Web Assistant ge ffnete Seite angezeigt werden Um die Online Hilfe zu ffnen gehen Sie folgenderma en vor 1 Klicken Sie in der Kopfzeile auf den Link Hilfe Web Assistant Die Konfigurations und Mailoberfl che Eu Ei ur E z e u TE Two MUSTERMANN Abmelden Hilfe Bild 8 Link zur Online Hilfe Es wird ein neues Fenster mit der Online Hilfe ge ffnet 2 ber die Icons i
199. filtern vgl Abschnitt 3 3 2 2 Nachrichten am Telefon bearbeiten auf Seite 100 Nachrichtenassistenten aktivieren auch wenn die Mailbox direkt angerufen wird Weiterleitungsmodus Diese Option schaltet das Nachrichtenassistenten Men ein das erreichbar wird wenn eine Mailbox direkt angerufen wird Sie k nnen zwischen 5 Nachricht aufnehmen und 7 Teilnehmer anrufen w hlen Sofortige Wiedergabe neuer Nachrichten bei Betreten der Mailbox Wenn Sie diese Option aktivieren werden neue Nachrichten abgespielt sobald Sie die Mailbox betreten Hinweis zum Bearbeiten von Nachrichten abspielen Wenn Sie diese Option aktivieren wird nach Wiedergabe der Nachricht der Hinweis Nachricht bearbeiten mit 8 eingespielt A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen Verfolgungsnummern Caller Guide einrichten optional HINWEIS Diese Funktion steht nur dann zur Verf gung wenn das entspre chende Leistungsmerkmal auf dem XPR Server installiert wurde Wenden Sie sich im Zweifel an Ihren Systemadministrator Mit Hilfe des Caller Guides wird eine Reihe von Rufnummern definiert an die ein Anrufer nacheinander verwiesen wird wenn der Anruf urspr nglich am gew hlten Anschluss nicht entgegengenommen wird Es stehen f nf M glicheiten zur Verf gung die nacheinander ausgef hrt werden bis der Anrufer vermittelt werden kann Folgende Ak
200. fl che Sprache 73 Benutzeroptionen f r das Voicemailsystem Datenbankfeld 316 Benutzerverwaltung Suchfunktion 155 Benutzter Platz Datenbankfeld 314 Benutztes Pagerset f r Pager 1 bis 4 Datenbankfeld 315 Berechtigungen Benutzergruppen 318 Berechtigungscodes Datenbankfeld 315 A31003 52370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Betriebsart Benutzer Modus 18 Systemadministrator Modus 18 Bevorzugte Adresse Datenbankfeld 310 Browser unterst tzte 13 Bundesland Datenbankfeld 312 C Callback Access 108 Caller Guide Aktionen 89 105 einrichten 89 105 nicht belegt 89 105 Rufnummer w hlen 89 105 Voiceboxnummer 89 105 CIT 311 CITFILE 313 CITY 312 COMPANY 312 Connect Server 241 ConnectServer 2 5 Kompatibilit tsmodus 242 Cookie Authentifizierung 197 cookie_lifetimedays 196 COSTINFO 312 COUNTRY 312 CTI Telefonaktivit ten 57 CTIJOURNAL 316 CTl Journal 57 Datenbankfeld 316 Einstellungen 57 Spalten 58 D Datei f r MWI Datenbankfeld 313 Dateien anh ngen 67 Dateiname der Namensansage Datenbankfeld 316 Datenbankfeld ADDR1 312 ADDR2 312 CIT 311 CITFILE 313 CITY 312 COMPANY 312 A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Stichw rter COSTINFO 312 COUNTRY 312 CTIJOURNAL 316 DIVISION 312 E_LOGIIN_WEB 316 EXCH 312 FAXG3 311 FAXGS3 311 FAXGS3 HEADLINE 311 FAXGS3 ID 311 FAXG4 311 FAXG4 311 GROUP 310
201. folgenderma en vor 1 Markieren Sie in der Liste der Benutzer die Benutzer die Sie sperren m chten 2 W hlen Sie im Funktions Drop down die Funktion Benutzer sperren aus 3 Klicken Sie auf die Schaltfl che Ausf hren 4 Best tigen Sie die Sicherheitsabfrage mit OK Die markierten Benutzer werden gesperrt 5 Klicken Sie auf Weiter Das Sperren von Benutzern ist abgeschlossen 4 2 1 14 Sperrung eines Benutzers aufheben Diese Funktion erm glicht es Benutzer die zum Beispiel aufgrund zu h ufiger fehlerhafter Anmeldeversuche vom System automatisch gesperrt wurden den Zugang zum System wieder zu erm glichen Dabei ist es unerheblich ob die Sperrung durch mehrfache Falscheingabe des Kennworts oder der PIN erfolgte Zwar entsperrt das System automatisch gesperrte Benutzer nach einer gewissen Zeit wieder vgl hierzu auch Abschnitt 4 2 3 Zeit f r automatische Freigabe von gesperrten Benutzern in Minuten auf Seite 195 jedoch ist es manchmal notwendig eine solche Sperrung fr her aufheben zu k nnen Um die Sperrung von Benutzern aufzuheben gehen Sie folgenderma en vor 1 W hlen Sie im Drop down Men oberhalb der Benutzerliste die Eigenschaft Gesperrt Status aus Bei allen gesperrten Benutzern wird der Zeitpunkt der Sperrung angezeigt 2 Markieren Sie die Benutzer deren Sperrung Sie aufheben m chten 3 W hlen Sie im Funktions Drop down die Funktion Sperrung des Benutzer aufheben aus A Klicken S
202. g 143 Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen 144 3 3 9 Standardausgabeger te ber die Seite Standardausgabeger te ndern Sie den Namen des Druckers f r die automatische Ausgabe von empfangenen Faxnachrichten und definieren Standardausgabeger te standardausgabeger te Drucker f r automatische Kopie Keine Kopie Standarddrucker Kein Drucker Rufnummer des Standard Faxausgabeger ts nur intern Speichern Bild 49 Pers nliche Einstellungen gt Standardausgabeger t Drucker f r automatische Kopie Standarddrucker Nummer des Standard Fax ausgabeger ts nur intern Hier werden die Netzwerk Drucker aufgelistet die im XPR System eingerichtet wurden Sollen die eingehenden Faxnachrichten nicht automatisch auf einem Drucker ausgegeben werden w hlen Sie aus dem Listenfeld den Eintrag Keine Kopie Um die automatische Ausgabe zu aktivieren w hlen Sie einen Drucker aus dem Listenfeld W hlen Sie hier den Namen eines Netzwerk Druckers aus auf dem Sie ihre empfangenen Faxnachrichten ausdrucken wollen Dieser Drucker wird angesprochen wenn Sie ber die Telefonbedienober fl che eine Fax oder E Mail Nachricht auf Ihren Standarddrucker ausgeben Geben Sie hier die Rufnummer des Faxger ts an das an Ihrer Nebenstellenanlage als Ihr Standardfaxger t eingerichtet wurde Dieses Faxger t wird angesprochen wenn Sie ber die Telefon Bedienoberfl che eine Faxnachrich
203. g hinzuzuf gen klicken Sie auf die Schaltfl che Bedingung hinzuf gen Wenn mehr als eine Bedingung vorhanden ist erscheint die Schaltfl che Bedingung l schen Wenn Sie auf Weiter gt gt klicken erscheint folgender Dialog Web Assistant Microsoft Internet Explorer Wohin sollen die Nachrichten umgeleitet werden Sende Nachrichten zum Dienst FaxG3 mit der Klasse an den Empf nger 432404223355 lt lt Zur ck Weiter gt gt Abbrechen Regel anzeigen Fegelsyntax HYS TCPIF z Administrator FRIO URGENT HYS FAZG3 Empf nger perandl gt lt perand gt lt EKEommentar gt Bild 96 Neue Regel erstellen Schritt 3 Hier k nnen Sie festlegen an wen die Nachricht umgeleitet werden soll indem Sie die entsprechenden Optionen ausw hlen W hlen Sie hier den Dienst SMS mit der Klasse und geben Sie als Empf nger die Telefonnummer des Mobiltelefons ein Setzen Sie den Assistenten mit Weiter gt gt fort OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 253 Der Systemadministrator Modus Men Spezielle Servereinstellungen 11 Im n chsten Dialog k nnen Sie nun festlegen dass im Betreff Feld der SMS Nachricht der Betreff der empfangenen E Mail eingetragen wird W hlen Sie dazu die Option Betreff Feld und verwenden Sie die Zuweisung SUBJ Web Assistant Microsoft Internet Explorer Welche Zuweisung soll gesetzt werden Betreif Feld
204. ge keine v keine v keine v bei Besetzt keine 7 keine 7 keine Ansage au erhalb der ffnungszeiten keine 7 keine 7 keine v ffnungszeiten an Dan e IE gg a ffnungszeiten 2 von bis Abwesenheitsansage bis tt mm jjjj keine 7 keine 7 keine keine Y keine 7 Anm EIN gt gt keine v keine v keine v Zugriffsmen keine v keine v keine v Zugriffsmen keine v keine v keine v Zugriffsmen Zugriffsmen Zugriffsmen keine keine keine 7 keine 7 keine keine LET LET LEE 1 Einstellungen f r Montag auf die ganze Woche anwenden Benutze Standardeinstellungen des Systems Speichern Bild 44 Pers nliche Einstellungen gt Zeitprofile HINWEIS Ist das System als Multi Mandaten L sung konfiguriert kann der Administrator f r diese Mandantengruppe ein vereinfachtes Mandanten Zeitprofil einrichten Folgende weitere Voraussetzungen sind erforderlich Sie sind als Benutzer einer Mandantengruppe zugewiesen Sie verwenden Sie als aktives Voicemailsystem Ergo Sie haben die Option Benutze Standardeinstellungen des Systems gew hlt Die dadurch entstehenden Abweichungen vom Standard Zeitprofileinstellungen sind im Text besonders gekennzeichnet A31003 52370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen Zeitprofile optional HINWEIS Das Kombinationsfeld ist hier nur
205. gegeben werden Es wird eine NVS Adresse erwartet NVS FAXG3 49123456789 Nummer eines internen Faxger ts auf dem Faxnach richten die ber das Voicemailsystem empfangen wurden ausgegeben werden Es wird eine NVS Adresse erwartet NVS FAXG3 49432156789 Alternative zum Feld Name die verwendet wird um auf den Displays von Hicom Telefonen den Namen verk rzt entsprechend dem kurzen Display darzustellen Unverschl sselt abgelegte Zeichenkette zur Verwendung mit dem Voicemailsystem VMS Das Datum der letzten Anmeldung des Benutzers am Voicemailserver Anzahl der Fehlversuche bei der letzten Anmeldung ber die TUI Dieser Eintrag wird verwendet um den Zugang zum Voicemailserver bei Erreichen einer maximalen Anzahl von Fehlversuchen zu sperren Bevor der Benutzer nach einer Sperrung wieder ber die TUI Zugriff auf seine Mailbox erh lt muss diese vom Administrator freigeschaltet werden Dazu wird diesem Benutzer in der Eingabemaske f r die Benutzerdaten im Feld PIN eine neue PIN zugewiesen Das Datenbankfeld VM_LOGIN_FAILED wird dabei zur ckgesetzt Enth lt das Datum der letzten nderung der PIN Referenz Datenbankfelder in der Gruppen Benutzerverwaltung Datenbankfeld Beschreibung 316 Name des Standarddru ckers VM_PRINTER Zeitprofil VM_TIMEPROFILE Benutzeroptionen f r das Voicemailsystem VM_USER_OPTIONS Dateiname der Namensansage VM_NAME Ansage 1 9 VM_ANNOUNCE _01 bis 09 Ve
206. gen 1 Ihre Voicebox anrufen 2 die PIN angeben 3 nacheinander die Tasten 8 1 1 1 1 w hlen Wenn diese Nummernfolge 81111 als Kurzwahltaste definiert wird m ssen Sie nur noch Ihre Mailbox anrufen die PIN eingeben die 4 und anschlie end die entsprechende Kurzwahlnummer w hlen Zur Einrichtung einer Kurzwahltaste f r das ndern der alternativen Ansage gehen Sie folgenderma en vor 1 ffnen Sie im Web Assistant im Men Pers nliche Einstellungen den Men punkt Voicemailsystem Es wird die Seite Einstellungen des Voicemailsystems ge ffnet 2 Klicken Sie auf dieser Seite unter Voicemailsystem auf die Schaltfl che Editieren Es wird die Seite Programmierbare Kurzwahltasten ge ffnet in der bereits bestehende Kurzwahltasten angezeigt werden 3 Tragen Sie die Nummernfolge 81111 in ein freies Feld in der Spalte Tasten sequenz ein Merken Sie sich die zu diesem Feld geh renden Telefontasten die links neben diesem Feld stehen 4 F gen Sie rechts neben diesem Feld in der Spalte Beschreibung eine Beschreibung der Kurzwahl hinzu zum Beispiel alternative Ansage ndern 5 Klicken Sie auf die Schaltfl che Speichern unterhalb der Kurzwahltasten Liste Sie k nnen nun nachdem Sie Ihre Voicebox angerufen und Ihre PIN eingegeben haben Ihre alternative Ansage ber die Taste 4 und die Taste die Sie sich in Schritt 3 gemerkt haben ndern A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant
207. gezeigt Konnte die Nachricht w hrend der maximal erlaubten Wiederholungen nicht gesendet werden wird als Sendestatus ein Fehler angezeigt Das Zeitintervall zwischen den Sendevorg ngen und die Anzahl der maximalen Wiederholungen werden vom Systemadministrator eingestellt Weitere Informationen zum Sende status werden im Kopf der Nachricht angezeigt Wenn Sie auf den Betreff der jeweiligen Nachricht klicken dann wird diese auf einer neuen Seite zur Ansicht ge ffnet siehe Abschnitt 3 2 1 1 Nachrichten lesen auf Seite 48 bis Abschnitt 3 2 1 4 Nachrichtenanh nge ffnen auf Seite 54 A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 63 Der Benutzer Modus Men Mail Client 3 2 4 Nachricht erstellen Auf der Seite Nachricht erstellen k nnen Sie Nachrichten der verschiedenen Typen erstellen Au erdem k nnen Sie hier Dateien an eine Nachricht anh ngen und die Nachricht versenden Sender Neue Nachricht erstellen Mehrere Empf ngeradressen m ssen durch Semikolon 0 getrennt werden BA An Nachrichtentyp E Mail EE ce Nachrichtentyp E Mail Betreff Priorit t normal vertraulich C Machricht Datelanlagen Schritt 1 Durchsuchen Schritt 2 Dateianlage einf gen Schritte 1 amp 2 wiederholen um mehrere Dateien einzuf gen Sender Bild 20 Mail Client gt Nachricht erstellen Das Vorgehen beim Verfassen von Na
208. gsanleitung Arbeiten mit dem Web Assistant Anmeldung und Abmeldung 5 Melden Sie sich mit der neuen PIN an Das System fordert Sie ber Standard PIN ndern auf die gerade generierte und zugeschickte PIN zu ndern 6 Geben Sie eine neue PIN in das Feld Neue PIN ein und best tigen Sie es im Feld Neue PIN best tigen Klicken Sie anschlie end auf die Schaltfl che PIN ndern Die Schaltfl che Abbrechen bricht den Vorgang ab ohne dass die zugeschickte PIN ge ndert wurde HINWEIS Sie m ssen die zugeschickte PIN ndern um dar ber wieder Zugang zum Web Assistant zu erhalten Beachten Sie bei der Wahl der neuen PIN die Richtlinien f r eine neue PIN die im folgenden Abschnitt beschrieben werden 2 3 1 5 Richtlinie f r die PIN Wenn Sie Ihre PIN ndern wollen oder das System Sie dazu auffordert beachten Sie bei der Eingabe der neuen PIN dass die minimale L nge der PIN vom Administrator vorgegeben ist Entspricht die neue PIN nicht dieser Richtlinie wird sie vom System nicht akzep tiert A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 27 Arbeiten mit dem Web Assistant Anmeldung und Abmeldung 28 2 3 2 Abmelden 2 3 2 1 Manuelle Abmeldung Wenn Sie nicht l nger mit dem Web Assistant arbeiten wollen sollten Sie sich aus Sicherheitsgr nden abmelden 1 Klicken Sie auf den Link Abmelden im oberen Fensterbereich Sie werden abgemeldet und sehen wieder die Anmelde
209. gt Vermittlungsregeln A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 250 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadministrator Modus Men Spezielle Servereinstellungen 4 3 6 1 Vermittlungsregeln bearbeiten Regeln anzeigen und bearbeiten Zur besseren bersicht werden Ihnen die Vermittlungsregeln nach den verschie denen Typen geordnet angezeigt 1 W hlen Sie aus dem Listenfeld Regel Typ den gew nschten Typ 2 Klicken Sie auf die Schaltfl che Aktualisieren Alle definierten Regeln des gew hlten Typs werden angezeigt 3 Markieren Sie in der Liste die Regel die Sie bearbeiten wollen 4 Klicken Sie auf die Schaltfl che Regel in Textfeld kopieren Die markierte Regel wird in das Textfeld f r neue Vermittlungsregel kopiert 5 Bearbeiten Sie die Regel im Textfeld 6 Markieren Sie unter Einf gen der Vermittlungsregel eine der Optionen vor ausgew hlter Regel oder nach ausgew hlter Regel und klicken Sie auf die Schaltfl che Regel einf gen Die ge nderte Regel wird an der entspre chenden Stelle eingef gt HINWEIS Nach dem Einf gen der ge nderten Regel m ssen Sie die urspr ngliche Regel l schen da diese nicht automatisch ersetzt wird Regeln l schen 1 Klicken Sie auf die gew nschte Regel um sie zu markieren 2 Klicken Sie auf die Schaltfl che Regel l schen Die markierte Regel wird sofort aus der Liste gel scht Regeln speichern Die Bearbeitung von Regeln Erstellen nder
210. halten Die Definition der Weiterleitung erfolgt auf der Seite Men f r den Weiterlei tungsmodus Weiterleitung einrichten e Klicken Sie auf den Link Taste n ndern Verfahren Sie so wie in Abschnitt 3 3 3 Weiterleitung einrichten auf Seite 107 beschrieben Weiterleiten eingehender Anrufe optional HINWEIS Diese Option ist abh ngig von der Integration in die Telefonanlage und wird nicht angezeigt wenn dieses Leistungsmerkmal nicht verf gbar ist Unabh ngig von den eingestellten Optionen Ihres Voicemail Systems haben Sie die M glichkeit eingehende Gespr che direkt auf ein anderes Telefon auf die eigene Durchwahl oder direkt zu Ihrer pers nlichen Ansage weiterzuleiten Die Weiterleitung erfolgt sofort und ohne Anruferaktion 1 W hlen Sie eine gew nschte Option aus oder geben Sie unter Weiterleiten auf diese Nummer die Zielnummer ein auf die Anrufer weitergeleitet werden sollen 2 Klicken Sie anschlie end auf die Schaltfl che Speichern A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen Nachrichten am Telefon bearbeiten Die Pr sentation der Nachrichten das hei t die Wiedergabereihenfolge beim Zugriff auf die Mailbox per Telefon TUI wird vom Server nach folgendem Priori t tsschema ermittelt 1 Zuerst wird die ber das Voicemailprotokoll vorgegebene Anzahl der auszu gebenden Nachrichten ber cks
211. he Gruppe Anzeigename Sales Mame speichern Alternativer Gruppenname numerisch Alternativen Gruppennamen speichern Gruppenname aufnehmen Aufnahme Sortierung Sortierung nach Benutzerkennung Sortieren Mitglieder Verf gbare Benutzer lt keine Benutzer in dieser Gruppe gt ADMINISTRATOR Administrator BLOGGS BLOGGS COMPANY Company JEAN_DUPONT JEAN_DUPONT PIERRE_DUBOIS PIERRE_DUBOIS PFOSTMASTER Postmaster SYSTEM System USUARIO_BRA USUARIO_BRA Benutzer suchen _ Suchen Verf gbare Gruppen Marketing ffentliche Gruppe Andere Adressen lt lt w hlen Sie aus Bild 40 Pers nliche Gruppe bearbeiten HINWEIS Wenn Sie keine Berechtigung zur Bearbeitung dieser Gruppe haben werden Ihnen nur die aktuellen Einstellungen angezeigt Sie k nnen jedoch keine nderungen vornehmen Die Schaltfl chen Speichern und die Liste der verf gbaren Benutzer und Gruppen sind ausgeblendet A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 117 Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen 118 ndern Sie gegebenenfalls im Feld Anzeigename den Gruppennamen Sie k nnen hier auch Leerzeichen und Sonderzeichen verwenden Klicken Sie anschlie end auf die Schaltfl che Name speichern W hlen Sie bei Alternativer Gruppenname gegebenenfalls einen Nachrichtentyp aus dem Listenfeld und tragen Sie eine Gruppenadresse ein An dies
212. hern Sie die nderung in der Textdatei Importieren Sie nun diese Textdatei mit Hilfe des InfoTools InfoTool IMPORT rec correl file lt Filename gt txt Damit w re die Zuweisung einer Benutzergruppe zu einer Firma abgeschlossen OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 227 Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen Firmenspezifische Begr ungsansagen einrichten Je nachdem welche Datenbankfelder Sie der Correlation Datenbank hinzu gef gt haben k nnen Sie die firmenspezifischen Begr ungsansagen und das Zeitprofil im Web Assistant oder ber die Telefonbedieneroberfl che TUI einrichten HINWEIS Die Spracheinstellung f r den Benutzer Company kann nicht ber den Web Assistant ge ndert werden Verwenden Sie dazu das Telephone User Interface TUI e Web Assistant Hier m ssen Sie sich unter dem Benutzeraccount lt FIRMA gt mit dem g ltigen Kennwort im Web Assistant einloggen Im Web Assistant k nnen Sie nun Begr ungsansagen aufnehmen aus vorhandenen Begr ungsansagen ausw hlen falls vorhanden und das Zeitprofil definieren Die Zuordnung der Begr ungsansage zum Pseudo Benutzer lt FIRMA gt erfolgt intern e Telefonbedieneroberfl che TUI Bei Einrichtung ber die TUI m ssen Sie sich ber die Voicemailnummer des Firmenaccounts und PIN anmelden Sie haben dann die M glichkeit ber Tastatureingaben am Telefon Begr ungsansagen aufzunehmen oder auszuw hlen fall
213. hern Sie die Einstellungen mit der Schaltfl che Speichern Es folgt ein Hinweisdialog der die Speicherung des Benutzerdatensatzes best tigt 12 Klicken Sie auf Weiter Der neue Benutzerdatensatz wird in der Liste der Benutzer angezeigt 13 ber den Button Zur ck gelangen Sie wieder auf die Startseite der Benutzer verwaltung Einrichtung eines geh rlosen Benutzers Die Einrichtung eines geh rlosen Benutzers ist folgenderma en m glich Voraussetzung ist dass dieser Benutzer ber ein TDD TTY verf gt 1 Stellen Sie f r diesen Benutzer als Sprache English US ein F r andere Sprachen wird diese Funktion zur Zeit nicht unterst tzt 2 Geben Sie im Feld Benutzeroptionen f r das Voicemailsystem den Parameter Sein Beim Abh ren der eigenen Box oder beim Betreten einer fremden Box werden Nachrichten und Ansagen nun auf dem TDD TTY dargestellt A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 161 Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen 4 2 1 6 Privilegien zu oder aberkennen Ein Benutzer darf bestimmte Funktionen des Systems nur dann nutzen wenn ihm das f r diese Funktion notwendige Privileg zuerkannt wurde Zun chst erh lt jeder Benutzer alle Privilegien die auch seine Benutzergruppe erhalten hat Solche Gruppenprivilegien k nnen ihm jedoch ber die Privilegieneinstellung seines eigenen Benutzerkontos wieder aberkannt werden Weiterhin kann ein Privileg e
214. hier angezeigt Klicken Sie in diesem Fenster auf die Schaltfl che Weiter wenn Sie alle Informationen eingegeben haben F hren Sie Schritt 4 bis Schritt 7 f r jeden Benutzer durch den Sie mit der aktuellen Vorlage anlegen m chten Klicken Sie anschlie end auf die Schaltfl che Speichern Es wird eine Best tigungsseite angezeigt Klicken Sie auf die Schaltfl che Weiter um die Best tigungsseite zu schlie en Sie gelangen zur ck zur Benutzerverwaltung Auf der Best tigungsseite werden neben der Anzahl neu angelegter Benutzer auch eventuelle Fehler angezeigt Das Anlegen neuer Benutzer nach Vorlage ist damit abgeschlossen A31003 52370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 167 Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen 168 4 2 1 8 Benutzerdaten importieren Diese Funktion bietet die M glichkeit neue Benutzer aus einer sogenannten CSV Datei CSV Comma Separated Values zu erzeugen Die CSV Datei kann dabei folgende Strukturen aufweisen e Festes Format Kopfzeile NAME USER_ID VOICE FAX GROUP PASSWORD PIN e Variables Format Kopfzeile Field Names lt Feldl Feld2 Feld3 FeldN gt Die Felder NAME und USER_ID sind bei beiden Formaten zwingend erforderlich Fehlen diese Felder in der Kopfzeile wird der Import mit einer Fehlermeldung zur ckgewiesen Alle anderen Felder m ssen nicht gef llt werden F r jede Zeile in der CSV Datei wird ei
215. hm in der Benutzerver waltung nicht entzogen werden Benutzergruppe welcher der Benutzer angeh rt Ein Benutzer kann nur genau einer Gruppe angeh ren Die bevorzugte Zustellmethode des Benutzers Als Eintrag muss eine Referenz auf ein Datenbankfeld angegeben werden das die eigentliche Adresse enth lt zum Beispiel MAILBOX oder EXCH Vertreter des Benutzers an den im Falle von Krankheit oder l ngerer Abwesenheit alle eingehenden Nachrichten weitervermittelt werden sollen A31003 52370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Referenz Datenbankfelder in der Gruppen Benutzerverwaltung Datenbankfeld Beschreibung Nachrichtenwartesignal CIT Gesch ftsfax G3 FAXG3 Gesch ftsfax G3 FAXG3 Fax G3 ID FAXG3 ID FAX G3 Kopfzeile FAXG3 HEADLINE Gesch ftsanschluss PHONE Gesch ftsanschluss PHONE Voicemail VOICE Voicemail VOICE SMS Nummer SMS SMS Nummer SMS Gesch ftsfax G4 FAXG4 Gesch ftsfax G4 FAXG4 A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 311 Adresse an die eine Message Waiting Indication MWI gesendet werden soll Das verwendete Protokoll muss von einer APL zur Verf gung gestellt werden Faxnummer des Benutzers f r eingehende Fax G3 Nachrichten Enth lt die vom Server per NCO normalisierte Nummer aus dem Datenbankfeld FAxG3 Kann nicht
216. ich E Sales pers nlich Bi Gruppe l schen Neue Gruppe anlegen Frivate Gruppe anlegen Bild 41 Gruppen bersicht 1 Klicken Sie in das Optionsfeld vor der gew nschten Gruppe um diese zu markieren 2 Klicken Sie auf die Schaltfl che Gruppe l schen Eine Sicherheitsabfrage wird eingeblendet 3 Best tigen Sie die Sicherheitsabfrage Die markierte Gruppe wird gel scht A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 120 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen 3 3 6 Faxvorlagen Sie k nnen ausw hlen welche Faxvorlage Sie f r Ihre Faxnachrichten verwenden wollen Es stehen hier die mit Ihrem Messaging System z B Communications erstellten Faxvorlagen zur Verf gung Des Weiteren k nnen Sie sich die verf gbaren Faxvorlagen in einer Vorschau ansehen aber keine neuen Faxvorlagen erstellen Faxvorlagen Aktuelle Vorlage Business form Vorlagenname Erste Seite Folgeseiten ie Business form Business form Business form Order form Order farm Order forr Faworlage speichern Keine Yorlage nutzen Bild 42 Pers nliche Einstellungen gt Faxvorlagen 1 Klicken Sie auf eine Faxvorlage in der Liste Erste Seite oder Folgeseite Ein neues Fenster wird ge ffnet und Sie sehen eine Abbildung der Faxvorlage 2 Klicken Sie in das Optionsfeld der gew nschten Faxvorlage und anschlie end auf die Schaltfl che Faxvorlage speichern um die markier
217. ichtenliste 47 Navigationsoptionen Nachrichtenliste 62 NCO 275 NCO Admintool 275 NCO Konfigurationsdateien 275 NCO_GUI_CONN_PT 314 NCO_GUI_PREFIX 314 NCO_TUI_CONN_PT 314 NCO_TUI_PREFIX 314 NCO Connect Point f r GUI Benutzer Datenbankfeld 314 NCO Connect Point f r TUI Benutzer Datenbankfeld 314 NCO Standort 314 Netscape Navigator SSL 29 Networkadministrator 284 289 Netzknoten wiederherstellen 302 Netzwerkadministrator Modus 285 Netzwerkdrucker Name 144 Netzwerk Pr fix 242 Netzwerkprotokoll PhoneMail 241 Neu Kontakt 38 Neues Kennwort Frist 24 26 Neues Voicemail Profil erstellen 264 NO_REPLICATION 316 Number Conversion Objects 275 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 327 Stichw rter Nummer des externen Faxger tes Datenbankfeld 315 Nummer des internen Faxger tes Datenbankfeld 315 NVS 66 O Oberfl chen Sprache einstellen 30 ffentliche Gruppe 199 200 ffnen Anhang 54 ffnungsszeiten Zeitprofile 135 216 ffnungszeiten Zeitprofile 126 219 ffnungszeiten 2 Zeitprofile 135 216 Online Hilfe 31 Optionen Sortierung von Nachrichten 101 Ordner Nachrichtensuche 70 Ort Datenbankfeld 312 P PAGER_0x 315 Pagernummer adresse 1 bis 4 Datenbankfeld 315 PAGERSET_0x 315 param xml 239 PASSWORD 310 Passwort vergessen 24 Pers nlich Gruppe 199 Pers nliche Sortierung Nachrichtenwiedergabe 103 Pers nlicher Filter f r Nachrichtenwiedergabe 100 PHONE 311 Phone 65 PHONE 311
218. ichtigt 2 Danach werden die eingestellten Filterkriterien ausgewertet Pers nliche Filter f r Nachrichten setzen Sie k nnen Filter f r die telefonische Wiedergabe von Nachrichten setzen so dass bei Abfragen nur bestimmte Nachrichten wiedergegeben werden Standard m ig wird dabei auf Nachrichten des Posteingangsordners des XPR Server zur ckgegriffen HINWEIS Diese Filter werden nicht auf Lesebest tigungen angewendet Lesebest tigungen werden trotzdem wiedergegeben da sie explizit angefordert wurden Als Standard werden Zustellberichte f r Fax oder Voicemails als E Mail in ihrer PhoneMail Box abgelegt und unabh ngig von den Einstellungen f r die Ansage von E Mails immer angesagt Dieses Verhalten kann im PhoneMail System ge ndert werden so dass die hier f r E Mail Nachrichten definierten Einstel lungen auch f r Zustellberichte gelten Wenden Sie sich im Zweifel an ihren Systemadministrator Einstellungen des Yoicemailsystems Pers nliche Filter Nachrichten aus folgenden Posteingangsordnern abspielen F Posteingang Welche Nachrichten sollen ber cksichtigt werden Nachrichtentyp volcemails Keine Nachrichten nur ungelesene Nachrichten Alle Nachrichten Faxnachrichten Keine Nachrichten nur ungelesene Nachrichten Alle Nachrichten Speichern Zur ck Bild 25 Einstellungen des Voicemailsystems gt Pers nliche Filter A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Ass
219. icken Sie auf die Schaltfl che Speichern um Ihre Einstellungen zu speichern ber die Schaltfl che Zur ck k nnen Sie die Seite verlassen ohne dass nderungen gespeichert werden Die Konfiguration des Caller Guidesist damit beendet und Ihre Einstellungen sind sofort aktiv A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 106 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen 3 3 3 Weiterleitung einrichten Auf der Seite Men f r den Weiterleitungsmodus legen Sie die Auspr gung Aktion und Tastennummer der Weiterleitung fest Sie k nnen zun chst entscheiden welchen Anruftyp Sie weiterleiten m chten beispielsweise interne Anrufe externe Anrufe oder Anrufe au erhalb der ffnungszeiten Bei der Auswahl alternative Ansage erfolgt eine Weiterleitung aller eingehenden Anrufe Im n chsten Schritt bestimmen Sie sowohl die Tastennummer die der Anrufer bet tigen muss als auch die Aktion der Weiterleitung HINWEIS Weiterleitungen k nnen Sie nur beim Einsatz von PhoneMail einrichten Mit der Schaltfl che Standardmen wird das Men in seinen urspr nglichen Zustand zur ckgesetzt Vorgenommene Einstellungen werden dabei gel scht Dieses Men ist immer ber die Telefonschnittstelle TUI Telephone User Interface erreichbar es werden jedoch keine Optionen vom System genannt Um dem Anrufer die m glichen Optionen mitzuteilen m ssen Sie eine pers n liche Ansage einrichten
220. ie Mitglieder der neuen Gruppe gezwungen immer eine Kennziffer zu w hlen A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 8 9 Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen e Voicemailsystem Im nebenstehenden Auswahlfeld k nnen Sie festlegen welches Voice mailsystem die Gruppe verwenden soll Ergo PhoneMail oder VMS e TIMEZONE Hier wird die Zeitzone f r die Gruppe eingestellt Das Feld TIMEZONE ist nur dann verf gbar wenn die Zeitzonen Unterst tzung auf dem XPR Server aktiviert ist Die hier getroffene Einstellung wird f r alle Benutzer konten die zu der eingerichteten Gruppe geh ren bernommen Benutzer k nnen diese Einstellung ndern N here Informationen zur Zeitzonen Unterst tzung finden Sie im Handbuch Server Administration Zeitzonen werden nur von XPR Clients der Version 6 0 oder h her unter st tzt jedoch nicht von VFS Skripten Wenn Sie die Bearbeitung der Benutzergruppe abgeschlossen haben sichern Sie die Einstellungen mit der Schaltfl che Speichern Es folgt ein Hinweisdialog der die Speicherung des Datensatzes best tigt Klicken Sie auf Weiter um zur Seite Benutzerverwaltung zur ckzukehren Die neue Benutzergruppe wird in der Liste der Benutzer angezeigt Das Anlegen einer neuen Gruppe ist damit abgeschlossen 4 2 1 10 Benutzer Gruppe l schen Sie k nnen einzelne Benutzerkonten oder Gruppenkonten jederzeit l schen WICHTI
221. ie auf die Schaltfl che Ausf hren A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 175 Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen 5 Best tigen Sie die Sicherheitsabfrage mit OK Die markierten Benutzer werden aktiviert Klicken Sie auf Weiter Die Aktivierung von Benutzern ist abgeschlossen Diese Benutzer k nnen sich nun wieder mit Ihrer alten PIN am System anmelden HINWEIS Ist die Sperrung aufgrund der fehlerhaften Eingabe der PIN erfolgt hat der Benutzer wahrscheinlich seine PIN vergessen Dadurch ist es erforderlich dem Benutzer eine neue PIN zuzuweisen Die Sperrung der Mailbox wird nach der Zuweisung der neuen PIN automatisch aufgehoben Erfolgte die Sperrung weil das Kennwort mehrmals falsch eingegeben wurde muss dem Benutzer ein neues Kennwort zugewiesen werden Alter nativ kann das Kennwort auf das Standard Kennwort zur ckgesetzt werden Nach der Anmeldung mit dem Standard Kennwort wird der Benutzer sofort aufgefordert das Kennwort zu ndern 4 2 1 15 MWI Status l schen Mit dieser Funktion k nnen Sie den MWI Status von markierten Benutzern l schen Sie dient dazu MWI Signale die sich nicht mehr aktualisieren lassen auf einen definierten Wert zur ckzusetzen um anschlie end eine Aktualisierung des MWI Status durchf hren zu k nnen Gehen Sie folgenderma en vor 1 176 Markieren Sie in der Benutzerliste die Benutzer deren MWI Status Sie
222. ieder 2 Halten Sie die Taste Strg gedr ckt um ggf mehrere Eintr ge gleichzeitig zu markieren 3 Klicken Sie auf die Schaltfl che gt gt um die markierten Eintr ge aus der Liste zu entfernen 4 2 4 5 Gruppe l schen Sie k nnen eine Gruppe jederzeit l schen 1 Klicken Sie in das Optionsfeld vor der gew nschten Gruppe um diese zu markieren 2 Klicken Sie auf die Schaltfl che Gruppe l schen Eine Sicherheitsabfrage wird eingeblendet 3 Best tigen Sie die Sicherheitsabfrage Die markierte Gruppe wird gel scht A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 204 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen 4 2 5 Erweitertes Sichern und Wiederherstellen Vor allem nach Hardwaredefekten Festplattenausfall etc oder bei einem Austausch der Hardware muss XPR Server so schnell wie m glich wiederherge stellt werden Eine Voraussetzung f r eine schnelle Wiederherstellung ist dass die Daten des XPR Servers regelm ig gesichert werden und diese Backup daten auf einem gesicherten Medium abgelegt sind HINWEIS Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie im Handbuch Server Administration im Kapitel Message Transfer Agent MTA Mithilfe der Funktion Erweitertes Sichern und Wiederherstellen k nnen zum einen die XPR Daten Server Datenbank Nachrichtenspeicher und Konfigurati onseinstellungen f r ein regelm iges benutzerdefiniertes Backup aufbere
223. igen Sie dies bei Auswahl der Telefonnummern HINWEIS Beachten Sie dass zur Identifizierung durch das Voicemail System die Nummer des Anrufers bertragen werden muss Dies ist allerdings nur m glich wenn die Telefonanlage diese Nummer weiterreicht Sollte dies nicht der Fall sein wenden Sie sich an den Administrator Ihrer Telefonanlage Die hier definierten Nummern m ssen pro Benutzer eindeutig sein Mehrere Benutzer k nnen nicht die gleichen Nummer n als Vertrauensnummer n einrichten Wenn PhoneMail verwendet wird muss dieses Leistungsmerkmal ber die entsprechende Checkbox in der Telematik APL aktiviert werden N here Informa tionen hierzu finden Sie im Handbuch Server Administration Tragen Sie die gew nschten Nummern vollst ndig mit L ndervorwahl jedoch ohne f hrende Null bei der Ortsnetzvorwahl und ohne Kennziffer f r die Amtsholung ein z B 49 2404 123456 A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen Vereinfachte Begr ungskonfiguration Sie k nnen f r die Definition von Zeitprofilen f r Ihre Begr ungsansagen auf zwei Einstellungsdialoge zur ckgreifen HINWEIS Standardm ig ist beim ersten Aufrufen des Web Assistant die Option Vereinfachte Begr ungskonfiguration verwenden gesetzt e Die vereinfachten Einstellungen f r die Zeitprofile In der vereinfachten Begr ungskonfiguration k nnen Sie di
224. igung bei neu eingetroffenen Nachrichten k nnen Sie ausw hlen bei welchem Nachrichtentyp Sie eine Benachrich tigung erhalten m chten Zur Auswahl stehen hier Alle Nachrichten Benachrichtigung bei neuen Nachrichten des Typs E Mail Fax oder Voicemail E Mail Benachrichtigung nur bei neuen Nachrichten des Typs E Mail Fax Benachrichtigung nur bei neuen Nachrichten des Typs Fax Voicemails Benachrichtigung nur bei neuen Nachrichten des Typs Voicemail F r den ausgew hlten Nachrichtentyp k nnen Sie zudem bestimmen ob Sie nur ber neue Nachrichten informiert werden wollen die das Attribut dringend besitzen Option Nur wenn dringend A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen 3 Aktivieren Sie im Bereich Benachrichtigung an folgende Ger te die Ger teauswahl durch Klicken in das Kontrollk stchen auf der linken Seite Jetzt wird das nebenstehende Listenfeld aktiv geschaltet 4 W hlen Sie aus dem Listenfeld das Ger t aus an das die Benachrichtigung versendet werden soll Zur Auswahl stehen hier e SMS Benachrichtigung per SMS auf Ihr Mobiltelefon e MWICTI Lampe an Ihrem Telefon leuchtet die Briefkastenlampe zur Benachrichtigung e E Mail Benachrichtigung durch Versenden einer E Mail e Anruf das Voicemail System ruft Sie nach dem Eingang einer neuen Nachricht an Wenn f r das jeweils ausgew
225. ilnetzwerk k nnen Sie f r eingerichtete Standortprofile siehe auch Abschnitt 4 3 5 Voicemailnetzwerk auf Seite 241 festlegen ob eine Replikation zu anderen Netzwerkknoten erfolgen soll oder nicht Alle weiteren Parameter eines Standortprofiles k nnen Sie nur ver ndern wenn der Admini strator des lokalen XPR Systems diese erzeugt hat Standortprofile die von einem anderen Netzknoten repliziert wurden k nnen hier nicht ver ndert werden VYoicemailnetzwerk Standort editieren Mame VPIMSITE F Name aufgenommen Pr fix a5 D Pr fix in die Adresse einbinden Typ des Standorts YEI Mame des YPlM Servers pr company com Durchwahlbereiche Durchwahlbereich 1 300 393 Durchwahlbereich hinzuf gen Systemvernetzung C Standort zu anderen Netzwerkstandorten replizieren Standart speichern Zur ck Bild 121 Spez Servereinst gt Voicemailnetzwerk Networkadmin A31003 52370 U101 4 19 10 2013 286 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Web Assistant im Netzwerkadministrator Modus Men Spezielle Servereinstellungen 5 1 2 Gruppen Im Men Gruppen k nnen Sie festlegen ob eine eingerichtete ffentliche Gruppe siehe auch Abschnitt 4 2 4 Gruppen auf Seite 199 zu anderen Netzwerkknoten repliziert werden soll Alle weiteren Parameter einer ffentlichen Gruppe k nnen Sie nur ver ndern wenn der Administrator des lokalen XPR Systems diese erzeugt hat f
226. in rot durchgestrichenes Verbindungssymbol zu sehen welches anzeigt dass der Knoten noch keine Verbindung zum Systemnetzwerk hat 13 Klicken Sie auf die Schaltfl che Alle nderungen bernehmen um die Profildaten auf dem lokalen XPR Server zu speichern Wenn die Profildaten erfolgreich bertragen wurden ist in der Spalte nderungsstatus kein Symbol mehr zu sehen WICHTIG Mit der Schaltfl che Neu laden werden Standortprofile die auf dem XPR Server gespeichert sind in die Liste geladen Profil nderungen die noch nicht zum XPR Server bertragen wurden werden bei dieser Aktion berschrieben 14 Wenn Sie den neu eingerichteten Knoten zu einem bestehenden Netzwerk hinzuf gen m chten klicken Sie auf die Schaltfl che Server zum Netzwerk hinzuf gen Gehen Sie dann vor wie es im folgenden Abschnitt beschrieben ist HINWEIS Ist der eingerichtete Knoten der erste eines Netzwerks m ssen Sie die Schritte 2 bis 13 auf allen weiteren XPR Servern ausf hren A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 294 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Web Assistant im Netzwerkadministrator Modus Men Systemvernetzung 5 2 2 2 Standortdaten exportieren importieren Um die Eingabe der Standortdaten bei einer Migration des XPR Servers nicht manuell wiederholen zu m ssen k nnen die Standortdaten exportiert und impor tiert werden Export der Standortdaten Beim Export k nnen die Standortdaten unter dem vorgegebenen Na
227. indestens einer Ziffer bestehen sofern keine vom Standard abweichende Konfiguration vorgenommen wurde Die PIN kann aus maximal 23 Zeichen bestehen Gepr ft wird die PIN auf L nge zu kurz zu lang ung ltige Zeichen Buchstaben Sonderzeichen konstante Nummernfolgen z B 444444 auf oder absteigende Nummernfolgen wie 12345 oder 654321 enth lt eigene Telefon oder Voice Box Nummer enth lt Vanity Nummer PIN wurde bereits zu einem fr heren Zeitpunkt verwendet PIN ist gleich der Standard PIN PIN ndern 1 Klicken Sie auf die Schaltfl che ndern Ein neues Fenster wird ge ffnet Geben Sie in das Feld Neue PIN eine neue PIN ein und wiederholen Sie die Eingabe im Feld Neue PIN wiederholen Geben Sie in das Feld Benutzerkennwort Ihr aktuelles Kennwort ein mit dem Sie sich auch am Web Assistant anmelden Klicken Sie auf die Schaltfl che Speichern Das Fenster wird geschlossen und die neue PIN ist sofort g ltig A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen Voicemailsystem Voicemailsystem w hlen Sofern in Ihrem XPR System zwei Voicemailsysteme verf gbar sind k nnen Sie ber das Listfeld Aktives Voicemail System das gew nschte Voicemailsystem ausw hlen e W hlen Sie das entsprechende Voicemail System aus e Wenn Sie PhoneMail oder Ergo verwenden und Sie ber das entsprechende Privileg verf gen
228. inem Benutzer zus tzlich zuerkannt werden auch wenn seine Gruppe dieses Privileg nicht hat Wenn ein Privileg der Gruppe explizit aberkannt wurde kann es einem Mitglied dieser Gruppe nicht mehr zuerkannt werden Ein Benutzer erh lt also folgende Privilegien e alle Gruppenprivilegien die ihm nicht explizit aberkannt werden e alle Privilegien die ihm zus tzlich zu den Gruppenprivilegien zuerkannt werden HINWEIS Detaillierte Informationen zur Bedeutung der einzelnen Privilegien finden Sie im Handbuch OpenScape Xpressions Server Administration Um Privilegien zu oder abzuerkennen gehen Sie folgenderma en vor 1 ffnen Sie die Daten des Benutzers dessen Privilegien Sie anpassen wollen Klicken Sie dazu in der Benutzerliste auf die unterstrichene USER ID Die Daten des Benutzers werden in einer Edittieransicht angezeigt 2 Klicken Sie in der Zeile Privilegien auf die Schaltfl che Editieren Es wird folgende Seite in einem weiteren Fenster ge ffnet E Web Assistant Microsoft Internet Explorer Benutzerberechtigungen MUSTERMANN Erlauben Werweigern G ltig Receive Dictates Privilege e lail dialog Telex dialog Voice dialog Internal Fax Privilege International Fax Privilege Local Fax Privilege National Fax Privilege r r r r F r F F F 100010110100 Answering Options Wenu Privilege a rT PEPA a FF O sd xl Done 7 T I e Trusted sites E Bild 57 Privilegien zu oder aber
229. inistrator A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Benutzer Modus Men Mail Client 3 2 1 5 Sortierung ndern Beim ersten ffnen der Seite Posteingang werden die Nachrichten sortiert nach Empfangsdatum angezeigt Um eine bessere bersicht zu erhalten k nnen Sie die Nachrichten spaltenweise sortieren 1 Klicken Sie auf die Spalten berschrift nach der Sie die Nachrichten sortieren m chten Die Nachrichten werden jetzt in absteigender Reihenfolge angezeigt Klicken Sie erneut auf die Spalten berschrift um die Reihenfolge umzukehren 3 2 1 6 Nachrichten weiterleiten Empfangene Nachrichten k nnen Sie beliebig oft weiterleiten F r das Weiter leiten von Nachrichten gelten dieselben M glichkeiten und Einschr nkungen wie f r das normale Versenden 1 A31003 52370 U101 4 19 10 2013 Klicken Sie auf das Symbol Weiterleiten in der Spalte Aktion Die ausge w hlte Nachricht wird auf der Seite Nachricht verfassen angezeigt Geben Sie im Textfeld An die E Mail Adresse Telefon oder Faxnummer des Empf ngers ein ndern Sie ggf die Auswahl im Listenfeld Rufnummerntyp Beachten Sie dabei die Einschr nkungen des jeweiligen Nachrichtentyps ndern Sie ggf die Priorit t der Nachricht im Listenfeld Priorit t Deklarieren Sie die Nachricht ggf als vertraulich Wenn Sie eine Nachricht als vertraulich markieren kann diese vom Empf nger nicht weitergel
230. ird ein Cookie auf dem Benutzerrechner gespeichert so dass ein erneutes Anmelden entf llt wenn der Benutzer den Web Assistant wieder verwenden m chte Die Anmeldung wird dann anhand der im Cookie gespeicherten Informationen vorgenommen Es ist hierbei allerdings ein unbefugter Zugriff auf den Web Assistant eines angemeldeten Benutzers m glich wenn dessen Rechner unbeaufsichtigt ist Automatische Abmeldung deaktivieren Standardm ig werden Benutzersitzungen nach einer einstellbaren Frist automatisch abgemeldet wenn keine Aktivit t mehr stattfindet Diese Frist wird immer dann erneuert wenn ein Benutzer im Web Assistant eine neue Seite aufruft oder Einstellungen speichert Die verbleibende Zeit wird in der Statuszeile des Browserfensters angezeigt Dieses Verhalten kann der Administrator systemweit abschalten so dass Benutzersitzungen solange g ltig bleiben bis ein Benutzer sich explizit abmeldet A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 197 Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen Um die Einstellungen vorzunehmen gehen Sie folgenderma en vor 1 Starten Sie den Web Assistant und melden Sie sich als Administrator an 2 ffnen Sie die Seite Servereinstellungen gt Web Zugangsschutz 3 Markieren Sie die Option Cookies f r Authentifizierung zulassen um die Anmeldeinformationen der Benutzer in einem Cookie auf dem Benutzer rechner abzulegen Markieren Sie die O
231. isierung Mit dieser Option k nnen Sie festlegen in welchen Zeitab st nden die Seite Gesendete Objekte automatisch aktualisiert wird minimal 5 Sekunden maximal 5 Minuten Mit der Option aus wird die Aktualisierung deaktiviert Journaleinstel Ein Klick auf diese Schaltfl che speichert alle vorgenommenen lungen speichern Einstellungen auf der Seite L schen Mit dieser Schaltfl che k nnen Sie die in der Liste markierten Eintr ge l schen A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 61 Der Benutzer Modus Men Mail Client 62 Vor jeder empfangenen Nachricht befindet sich ein Auswahlfeld mit dem eine Nachricht markiert werden kann HINWEIS Um alle Nachrichten auszuw hlen klicken Sie auf das Symbol Auswahl umkehren ber der Spalte mit den Kontrollk stchen Sind bereits einzelne Nachrichten ausgew hlt dann wird die Auswahl durch Klicken auf dieses Symbol umgekehrt In der Men leiste die oberhalb der Nachrichtenliste verf gbar ist kann die Funktion L schen auf eine oder mehrere markierte Nachrichten angewendet werden WICHTIG Das L schen von Nachrichten ist endg ltig und erfolgt ohne erneute Abfrage W hlen Sie deshalb die zu l schenden Nachrichten sorgf ltig aus Mit den Navigationsoptionen Anfang Ende Vorherige und N chste k nnen Sie durch die Nachrichtenliste bl ttern Die Nachrichtenliste ist in Spalten aufgeteilt die folgende Informationen zu
232. istant Bedienungsanleitung 87 Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen 88 Ist das Kontrollfeld Xpressions nur in Phonemail verf gbar aktiviert so werden bei einer Anbindung an Microsoft Exchange oder Lotus Notes auch die im Ordner Xpressions bzw im gleichnamigen Posteingangsfenster abgelegten Nachrichten bei der Wiedergabe ber cksichtigt 1 Klicken Sie auf die Schaltfl che Pers nlichen Filter bearbeiten um Einzel heiten f r den Wiedergabefilter festzulegen Eine neue Seite wird ge ffnet 2 W hlen Sie ggf einen Posteingangsordner aus 3 W hlen Sie unter Nachrichtentyp eine Filteroption aus Keine Nachrichten sperrt diesen Nachrichtentyp so dass er bei der Wiedergabe nicht ber ck sichtigt wird HINWEIS Es stehen nur die Nachrichtentypen zur Auswahl die auch im System vorhanden sind Der Nachrichtentyp Voicemail steht immer zur Verf gung Automatische Spracherkennung Wenn bei Ihnen das sprachgesteuerte Voicemailsystem Evo installiert ist wird auf der Seite Einstellungen des Voicemailsystems die Option Automatische Spracherkennung angeboten Auf dieser Seite k nnen Sie die Empfindlichkeit der Spracherkennung des Voicemailsystems Evoeinstellen In der Regel sind die voreingestellten Werte ausreichend Bei der Verwendung von Mobiltelefonen muss die Empfindlichkeit ggf h her eingestellt werden da bei Mobiltelefon Verbindungen Schwankungen in der Lautst rke auftreten k nnen Einstellung
233. istant sind abh ngig von der Konfiguration Ihres Netzwerkes Wenden Sie sich hierzu an Ihren Systemadministrator Ob das HTTP oder das HTTPS Protokoll verwendet wird h ngt von der Konfiguration des XPR Servers ab Wenden Sie sich im Zweifel an den Systemadministrator Bei Verwendung des HTTPS Protokolls liefert der XPR Server ein Zertifikat aus dass Sie akzeptieren m ssen Lesen Sie hierzu Abschnitt 2 4 Anmelden ber SSL Secure Sockets Layer auf Seite 29 A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 20 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Arbeiten mit dem Web Assistant Anmeldung und Abmeldung 3 Dr cken Sie die Eingabetaste Die Seite Anmeldung wird im Browser fenster angezeigt HINWEIS Wenn im System die Anmeldung ber das HTTPS Protokoll aktiviert ist m ssen Sie das Zertifikat des XPR Servers best tigen Web Assistant Die Konfigurstions und Mailoberfl che Kennwort vergessen Hilfe Anmeldung Benutzer oder Mailbox Codenummer Imustermann Kennwort oder PIN Normal SSL Bild 4 Anmeldeseite 4 Geben Sie Ihren Benutzernamen in das Feld Benutzer oder Mailbox Codenummer ein Folgende Varianten f r die Eingabe des Benutzernamens k nnen auf dem XPR Server f r die Anmeldung konfiguriert sein Siehe dazu auch Abschnitt 4 2 2 XPR Authentifikation auf Seite 189 Eine Anmeldung ist nur durch die Eingabe Ihres Windows Benutzer namens mit Dom nenangabe m glich Di
234. istenfeld Anruferoptionen Sie k nnen Anrufern die Option anbieten die hinterlassene Nachricht als dringend zu markieren Wenn Sie diese Option aktivieren erh lt der Anrufer nach dem Aufsprechen der Nachricht ein weiteres Men in dem er die entspre chende Option ber das Telefon ausw hlen kann Gehen Sie folgenderma en vor 1 ffnen Sie den Men punkt Pers nliche Einstellungen gt Voicemailsystem 2 Markieren Sie im Abschnitt Anruferoptionen die Option Anrufer k nnen dringende Nachrichten hinterlassen 3 Speichern Sie Ihre nderungen ber die Schaltfl che Speichern am unteren Rand der Seite A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 83 Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen 84 Abfrage von Voicemails ohne Identifizierung optional Wenn dieses Leistungsmerkmal vom Administrator freigeschaltet ist haben Sie die M glichkeit maximal drei sogenannte Vertrauensnummern einzurichten Von den Ger ten die unter diesen Nummern zu erreichen sind k nnen Sie ohne Eingabe einer PIN Ihre Mailbox direkt abfragen WICHTIG Bei Anruf von einem der hier festgelegten Anschl sse ist die Abfrage Ihrer Mailbox nicht mehr vor unerw nschten Zugriffen gesch tzt da die Identifi zierung des Anrufers durch die PIN entf llt Das bedeutet dass jemand ber die Wahlwiederholung von einem der hier eingestellten Telefone auf Ihre Mailbox gelangen k nnte Ber cksicht
235. it die lokale Uhrzeit des Serverstandortes Werden Nachrichten von Benutzern in anderen Zeitzonen verarbeitet ist es sinnvoll deren Nachrichten mit der entsprechenden lokalen Zeit des Benutzers zu verwalten Diese Funktion muss im XPR Server explizit eingeschaltet werden Hierf r steht das Tool TimeZoneSupport exe Zur Verf gung mit dessen Hilfe die Unterst tzung f r verschiedene Zeitzonen aktiviert werden kann Detail liertere Informationen zu diesem Tool finden Sie im Handbuch Server Administ ration A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 233 Der Systemadministrator Modus Men Spezielle Servereinstellungen 4 3 Men Spezielle Servereinstellungen 4 3 1 APL Application Protocol Layer Sie k nnen den Status der APLs pr fen und bei Bedarf einzelne APLs starten und stoppen WICHTIG Es werden hier keine Informationen zu APLs angezeigt die auf einem Satellitensystem gestartet sind APL Application Protocol Layer T Automatisch alle 5 Sekunden aktualisieren Aktualisieren manuell APL starten AFL stoppen APL Build Nummer Beschreibung des Dienstes Status Dirsvec 7 10 0 6605 Directory Service L uft TepApl 17 10 4 6603 TEP AFP Transport Layer L uft Mail pl 7 10 9 6603 Mail AFL L uft NotApl 7 10 49 66035 Notification AFL L uft WebApl 17 10 55 6605 Web APL L uft SmtpApl 7 10 119 66053 Internet Mail AFL L uft IpApl 7 10 1 6605 ip APL L uft Cti
236. itet werden Dadurch ist es m glich diese Daten einfach in einen lokalen Backup Prozess der Installations Organisation einzugliedern Zum anderen k nnen ber diese Funktion die gesicherten Daten zur Wiederherstellung des XPR Servers zur ckimportiert werden um schnell wieder ber einen funktionsf higen XPR Server zu verf gen Bei der Funktion Sichern und Wiederherstellen handelt sich um ein spezielles Backup Skript dass durch den MTA des XPR Servers ausgef hrt wird Die Einstellungen f r das Backup Skrip erfolgen ber den Web Assistant WICHTIG Damit dieses Leistungsmerkmal funktioniert muss der ausf hrende Benutzer derselbe sein der auch den Diensten bei der Installation zugewiesen wurde Der Web Assistant stellt ber den Einstellungsdialog Erweitetes Sichern und Wiederherstellen folgende Funktionen bereit um das MTA Skript zu konfigu rieren e Erweitertes Sichern um regelm ig ein Backup automatisch durchzuf hren e Wiederherstellen um die gesicherten Daten im Bedarfsfall zur ckzuspielen A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 205 Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen 4 2 5 1 Erweitertes Sichern 1 ffnen Sie die zugeh rige Einstellungsseite indem Sie im Navigationsmen unter Servereinstellungen den Link Erweitertes Sichern und Wiederher stellen bet tigen Der Dialog Erweitertes Sichern und Wiederherstellen wird ge ffnet Er
237. itprofile Keine Nachrichtenaufnahme erlaubt D Ansage nicht abzubrechen E Alternative Ansage keine Setzt alle Ansagen unten au er Kraft Intern keine Extern keine Besetzt keine Au erhalb der ffnungszeiten keine Mo Di Mi Arbeitstag M FR ffnungszeiten von Ins o0 bis fzo Speichern Bild 75 Servereinstellungen gt Standard Benutzerzeitprofil vereinfachte Einstellungen Keine Nachrichtenaufnahme erlaubt Ist diese Option aktiviert wird einem Anrufer nur ein Ansagetext vorgespielt Er kann keine Nachricht in Ihrer Mailbox hinterlassen Ansage nicht abzubrechen Bei aktivierter Option ist es nicht m glich eine Ansage durch Dr cken einer Taste auf dem Telefon zu unterbrechen Eine Ansage wird erst komplett abgespielt bevor man mit den Telefontasten weiterarbeiten kann Einzige Ausnahme ist die konfigurierte Best tigungstaste oder Taste die zu jedem Zeitpunkt verwendet werden kann W rde die konfigurierte Best tigungs taste ignoriert dann w re es nicht m glich sich an die eigene Voicebox anzumelden A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 217 Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen 218 Abwesenheitsansage HINWEIS Dieses Leistungsmerkmal steht Ihnen nur dann zur Verf gung wenn der Administrator dies im System eingerichtet hat Haben Sie eine Abwesenheitsansage aufgenommen und akt
238. iviert wird ber die hier vorgenommene Datumseingabe festgelegt wie lange die G ltigkeitsdauer der Abwesenheitsansage ist HINWEIS Alternativ kann diese Einstellung auch ber das PhoneMail Men erfolgen Die Datumseingabe muss in folgender Syntax eingegeben werden lt TT MM JJJJ gt Beispiel Eine Eingabe von 08 02 2008 bedeutet dass die G ltigkeitsdauer der aktivierten Abwesenheitsansage am 8 Februar 2008 um 00 00 Uhr endet Ansagen Sie k nnen f r jede Anrufart f r eine alternative Ansage f r au erhalb der ffnungszeiten und f r jeden Wochentag zwischen den folgenden M glichkeiten w hlen e Keine Ansage e Pers nliche Ansagen Pers nliche Ansagen sind in der Auswahlliste nur mit einer Nummer aber ohne Namen und ohne Stern gekennzeichnet Es stehen nur die pers nlichen Ansagen zur Auswahl die sie vorher im Men Pers nliche Einstellungen gt Aufnahmen aufgenommen haben Eine Nummer ohne Stern in der Auswahl liste entspricht der Nummer einer pers nlichen Ansage in der Liste der aufge nommenen Ansagen im Men Pers nliche Einstellungen gt Aufnahmen e Standard Benutzeransagen Standard Benutzeransagen sind in der Auswahlliste mit einer Nummer und einem Stern aber ohne Namen gekennzeichnet Es stehen nur die Benutzer Standardansagen zur Auswahl die ein Benutzer mit Administratorprivilegien vorher im Men Pers nliche Einstellungen gt Aufnahmen als Standard Benutzeransage aufgenommen hat Eine Nummer
239. ivierter Option ist es nicht m glich eine Ansage durch Dr cken einer Taste auf dem Telefon zu unterbrechen Eine Ansage wird erst komplett abgespielt bevor man mit den Telefontasten weiterarbeiten kann Einzige Ausnahme ist die konfigurierte Best tigungstaste oder Taste die zu jedem Zeitpunkt verwendet werden kann W rde die konfigurierte Best tigungs taste ignoriert dann w re es nicht m glich sich an die eigene Voicebox anzumelden Abwesenheitsansage HINWEIS Dieses Leistungsmerkmal steht Ihnen nur dann zur Verf gung wenn der Administrator dies im System eingerichtet hat Haben Sie eine Abwesenheitsansage aufgenommen und aktiviert wird ber die hier vorgenommene Datumseingabe festgelegt wie lange die G ltigkeitsdauer der Abwesenheitsansage ist HINWEIS Alternativ kann diese Einstellung auch ber das PhoneMail Men erfolgen Die Datumseingabe muss in folgender Syntax eingegeben werden lt TT MM JJJJ gt Beispiel Eine Eingabe von 08 02 2008 bedeutet dass die G ltigkeitsdauer der aktivierten Abwesenheitsansage am 8 Februar 2008 um 00 00 Uhr endet A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen Ansagen Sie k nnen f r jede Anrufart f r eine alternative Ansage f r au erhalb der ffnungszeiten und f r jeden Wochentag zwischen den folgenden M glichkeiten w hlen e Keine Ansage e Pers nliche
240. keine Beschr nkung gt Welche Nachrichten sollen ber cksichtigt werden Nachrichtentyp nur ungelesene Nachrichten Y Alle Nachrichten m D woicemails m Speichern Zur ck Bild 30 Einstellungen des Voicemailsystems gt Pers nliche Filter A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 100 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen e Nachrichten aus folgenden Posteingangsordnern abspielen Sie k nnen festlegen welche Posteingangsordner das System bei der Wiedergabe von Nachrichten ber cksichtigen soll Die Auswahl ist abh ngig von der Konfiguration des Systems Markieren Sie die gew nschten Ordner mit den Kontrollk stchen Aktivierte Ordner sind mit einem Haken markiert e Nachrichten abspielen die nicht lter sind als Sie k nnen die Wiedergabe von Nachrichten unterbinden die ein bestimmtes Alter erreicht haben Gehen Sie folgenderma en vor 1 Klicken Sie auf das Listenfeld und w hlen Sie den gew nschten Zeitraum 2 Klicken Sie auf die Schaltfl che Speichern e Welche Nachrichten sollen ber cksichtigt werden Sie k nnen bei Bedarf nur bestimmte Nachrichtentypen f r die Wiedergabe zulassen Die Auswahl ist abh ngig von der Konfiguration des Systems Gehen Sie folgenderma en vor 1 Markieren Sie die gew nschten Nachrichtentypen in der Spalte Nachrich tentyp Bereits aktive Nachrichtentypen sind mit einem Haken markiert HINWEIS
241. kennen Auf dieser Seite werden alle verf gbaren Privilegien aufgelistet A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 162 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung A31003 52370 U101 4 19 10 2013 Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen In der Spalte Erlauben werden die Privilegien grau hinterlegt und mit einem Haken angezeigt die ein Benutzer aufgrund seiner Mitgliedschaft in einer Gruppe erhalten hat Privilegien die in dieser Spalte nicht markiert sind k nnen dem Benutzer zus tzlich zuerkannt werden In der Spalte Verweigern k nnen Sie Privilegien markieren die der Benutzer nicht erhalten soll Es k nnen auch Privilegien verweigert werden die der Benutzer ber seine Gruppenzugeh rigkeit erhalten hat Ebenso k nnen Sie Privilegien die der Benutzer nicht hat grunds tzlich verweigern so dass er sie auch dann nicht erh lt wenn seine Gruppe dieses Privileg erhalten sollte Grau hinterlegt angezeigte Privilegien wurden der Gruppe aberkannt und k nnen dem Benutzer nicht zuerkannt werden In der Spalte G ltig werden die Privilegien mit einem gr nen Haken markiert die der Benutzer tats chlich hat Ein Privileg ist dann g ltig wenn Sie es entweder explizit in der Spalte Erlauben markieren oder wenn es in der Spalte Erlauben aber nicht gleichzeitig in der Spalte Verweigern markiert ist Markieren Sie in der Spalte Erlauben die Privilegien die der Benutzer erhalten soll Markieren Sie in der S
242. l lungen und Voicemaileinstellungen e Verschieben von Nachrichten in eine andere Mailbox e Aktualisierung von Voice Only Benutzern e Handeln im Namen eines Benutzers Benutzerverwaltung Neuen Benutzer anlegen Ausf hren Benutzerliste filtern nach USERID Suchen nach Liste der Benutzer Erste Worherige N chste gt C USER ID Benutzergruppe Letzte Anmeldung Typ Serwername 1 ACDSLUPER N ADMINISTRATOR SUPERVISOR 2007 04 13 09 41 59 M ACWANGCEO C BLOGGS USER 2007 03 15 10 21 21 M COMPANY GUEST_GROLP CUEST GROUER M HEMSLUSER D AMO USER 2007 04 10 16 40 16 M MUSTERMANN USER 2007 04 12 17 00 08 EM GROUP a EFOSTMASTER USER CORET USER 2007 04 03 11 12 19 Bild 52 Servereinstellungen gt Benutzerverwaltung PPB RRB B Pl E P Die Benutzerverwaltung zeigt alle im XPR System vorhandenen Benutzer in einer Liste der Benutzer Oberhalb der Liste befindet sich ein Drop down Men in dem Sie eine Funktion ausw hlen k nnen die dann auf die in der Liste der Benutzer markierten Konten angewendet wird A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen Des Weiteren bietet die Benutzerverwaltung eine umfangreiche Filterfunktion mit deren Hilfe die Anzahl der angezeigten Benutzerkonten mit verschiedenen Filtern und Filterkriterien eingeschr nkt werden kann In der Liste der Benutzer k nnen mit Hil
243. l che Zur ck gelangen Sie wieder auf die Startseite der Benachrichtigungsfunktion Dort ist nun die erstellte Benachrichtigung in einer Benachrichtigungsliste aufgef hrt Liste der Benachrichtigungen Aktive Nachrichtentypen f r MWI Lampe D E Mail F oYoicemails Einheitliche Einstellungen f r alle Benachrichtigungen Benachrichtigungen Deaktiviert O Aktiviert Benachrichtigungsoptionen Benachrichtigung h chstens alle in Minuten 5 Benachrichtigungsliste deaktiviert M Benachrichtigung 1 Benachrichtigung l schen Benachrichtigung erstellen Speichern Bild 38 Liste der Benachrichtigungen HINWEIS Wenn Sie das Optionsfeld vor jedem Listeneintrag ausw hlen k nnen Sie die Benachrichtigungsfunktion f r die entsprechende Benach richtigung aktivieren oder deaktivieren Eine Benachrichtigung kann mit der Schaltfl che Benachrichtigung l schen entfernt werden 11 Wenn es sich bei der gerade angelegten Benachrichtigung um die erste Benachrichtigung handelt m ssen Sie die Benachrichtigungsfunktion noch aktivieren Markieren Sie dazu im Abschnitt Einheitliche Einstellungen f r alle Benachrichtigungen das Kontrollk stchen Aktiviert A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 115 Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen 116 3 3 5 Gruppen Sie k nnen mit dem Web Assistant schnell und komfortabel Gruppen erstellen und verwalten Es si
244. l down Men eine Ansage aus Wenn Sie keine Ansage f r einen Anrufstyp ausw hlen wird f r diesen Anrufstyp die Standardansage verwendet 9 Markieren Sie die Arbeitstage 10 Stellen Sie die ffnungszeit ein 11 W hlen Sie ber das Kontrollk stchen Benutze Standardeinstellungen des Systems ob Sie die Standardeinstellungen des Systems verwenden m chten HINWEIS Bei Auswahl dieser Option werden alle anderen Auswahl und Einstellungsoptionen auf dieser Seite deaktiviert A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 128 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen 12 Klicken Sie auf die Schaltfl che Speichern Das Anlegen des Zeitprofils ist abgeschlossen A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 129 Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen 130 3 3 7 4 Zeitprofil f r die erweiterte Begr ungskonfiguration ber das erweiterte Zeitprofil k nnen Sie f r jeden Wochentag die Einstellungen separat vornehmen Zeitprofile Keine Nachrichtenaufnahme erlaubt interner Anruf externer Anruf alternative Ansage bei Besetzt au erhalb der ffnungzeiten Ansage nicht abzubrechen interner Anruf externer Anruf alternative Ansage bei Besetzt Ansagen interner Anruf keine 7 keine 7 keine externer Anruf keine v keine v keine 7 alternative Ansa
245. l f r die Systemansagen sowie die nderung der PIN Nummer hier eingestellt werden Einzelheiten sind von der Konfiguration des Voicemail Systems abh ngig Ausf hrliche Informationen zu Abfragen finden Sie im Handbuch Ergo Voicemail sysiem A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 97 Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen 98 Vereinfachte Begr ungskonfiguration Sie k nnen f r die Definition von Zeitprofilen f r Ihre Begr ungsansagen auf zwei Einstellungsdialoge zur ckgreifen HINWEIS Standardm ig ist beim ersten Aufrufen des Web Assistant die Option Vereinfachte Begr ungskonfiguration verwenden gesetzt e Die vereinfachten Einstellungen f r die Zeitprofile In der vereinfachten Begr ungskonfiguration k nnen Sie die Einstellungen f r die Begr ungsansagen die verwendet werden sollen nur einmal global definieren Sie gelten dann f r alle Wochentage f r die Sie die Ansagen freigegeben haben e Die erweiterten Einstellungen f r die Zeitprofile F r jeden Wochentag k nnen Sie die Einstellungen separat vornehmen Wenn Sie die Option Vereinfachte Begr ungskonfiguration verwenden w hlen wird beim Aufrufen des Einstellungsdialogs Pers nliche Einstellungen gt Zeitprofile statt der Standardeinstellungen f r die Zeitprofile ein Dialog angeboten der weniger Einstellungsm glichkeiten zur Verf gung stellt Um die erweiterte Begr u
246. leitung 305 Der Web Assistant im Netzwerkadministrator Modus Men Systemvernetzung 5 2 3 Netzwerkprofile Das Men Netzwerkprofile wird verwendet um Benutzerdatens tze des lokalen Knotens auf andere Knoten eines Netzwerkes zu verteilen Netzwerkprofile Zu verteilende Benutzer 50 Rufnummer Suchen M Weiterbl ttern nach verteilen ADMINISTRATOR F STMASTER Zielst ndorte Server Munich Munich Aktion Benutzer verteilen Ausfuhren Bild 134 Systemvernetzung gt Netzwerkprofile Im Bereich Zu verteilende Benutzer k nnen Sie im linken Auswahlfeld zun chst festlegen wie viele Benutzerdatens tze angezeigt werden sollen minimal 10 maximal 5000 Im rechten Auswahlfeld k nnen Sie die angezeigten Benutzerdatens tze nach der Voicemail Rufnummer oder der Benutzerkennung sortieren Mit der Suchfunktion k nnen Sie nach bestimmten Voicemail Rufnummern oder Benutzerkennungen in der Liste suchen In der Liste Zielstandorte sind alle Knoten des Netzwerkes aufgef hrt Hier k nnen Sie einen oder mehrere Zielknoten f r die zu verteilenden Benutzerda tens tze ausw hlen Im Auswahlfeld Aktion legen Sie fest auf welche Weise die Benutzerdatens tze verteilt werden sollen Die gew hlte Aktion wird mit der Schaltfl che Ausf hren durchgef hrt Standardm ig ist die Aktion Benutzer verteilen eingestellt welche bewirkt dass die ausgew hlten Benutzerdatens tze vom lokalen Knoten auf einen Zielk
247. lla Firefox den Men punkt Extras gt Einstellungen 2 ffnen Sie die Registerkarte Inhalt und klicken Sie im oberen Abschnitt auf Erweitert Es wird ein weiterer Dialog ge ffnet 3 Markieren Sie das Kontrollk stchen Statuszeilentext ndern und klicken Sie anschlie end auf OK 4 Klicken Sie auf OK um den Dialog Einstellungen wieder zu schlie en 2 4 Anmelden ber SSL Secure Sockets Layer Sie k nnen sich auch verschl sselt ber SSL anmelden Dazu muss Ihr Browser die 128 Bit SSL Verschl sselung unterst tzen Angaben dazu finden Sie in der Online Hilfe zu Ihrem Browser Wenn die aktuell installierte Version Ihres Browsers diese Verschl sselungsst rke nicht unterst tzt m ssen Sie eine aktuelle Version Ihres Browsers installieren Nachfolgend ist das Vorgehen bei Verwendung des Microsoft Internet Explorer und Mozilla Firefox beschrieben 2 4 1 SSL mit Internet Explorer 1 Klicken Sie unter den Anmelden Abbrechen Schaltfl chen auf den Link SSL Ein Dialogfenster wird ge ffnet 2 Klicken Sie auf die Schaltfl che Zertifikat ansehen Ein weiteres Fenster wird ge ffnet 3 W hlen Sie Zertifikat installieren gt Weiter gt Automatisch gt Ende gt OK gt OK Damit ist das Sicherheitszertifikat anerkannt A Klicken Sie abschlie end auf Ja um das Zertifikat anzunehmen Das Fenster wird geschlossen und Sie k nnen sich wie im Abschnitt 2 3 1 Anmeldung auf Seite 20 beschrieben anmelden 2 4 2
248. lle 141 Ansagen 139 Ger te 139 Aufnahmen Ansagen 140 Gruppenname 119 Aufnehmen Benutzer in Gruppe 203 Benutzer in Gruppe 118 Ausgehende Anrufe erfolglos 57 erfolgreich 57 Auswahl umkehren 46 Auswahl umkehren 46 Ausw hlen Anhang 68 Faxvorlage 121 Posteingangs Seite 45 Authentifikation 189 Authentifizierung Cookie 197 Automatische Abmeldung 28 Automatische Abmeldung deaktivieren 197 Frist 28 Automatische Freigabe 198 B Beantworten Nachricht 56 Bearbeiten Ansagen 140 Gruppe 117 Begr ungsansagen 224 225 Beispiel Benachrichtigungsoptionen 111 Kurzwahl in Ergo 94 Kurzwahl in PhoneMail 80 Bemerkung Datenbankfeld 312 Benachrichtigung automatisch 110 erstellen 112 Benachrichtigungseinstellungen zur cksetzen 179 Benutzer aktivieren 174 322 Codenummer 21 deaktivieren 174 Gruppenzugeh rigkeit 156 Liste 156 l schen 173 Mailboxnummer 21 nach Vorlage anlegen 164 neu anlegen 158 PIN Nummer 159 sperren 175 suchen 155 verschiedene Zeitzonen 75 Vorlage 164 VPIM 160 Zeitzone 160 Benutzerdaten 71 Sprachauswahl 30 Zeitzone 75 Benutzergruppe Datenbankfeld 310 neu anlegen 169 Benutzergruppen 309 Berechtigungen 318 Benutzer ID 158 Benutzerimport Festes Format 168 Variables Format 168 Benutzerkennung 158 Benutzerkonto Informationen 71 Benutzerliste 156 Benutzer Modus 18 Funktionen 18 35 Benutzername Anmeldung 22 Benutzername f r POP Mail Import Datenbankfeld 313 Benutzerober
249. llungen und speichern Sie die nderung 3 3 1 6 Zeitzone einstellen HINWEIS Das Einstellen der Zeitzone ist nur dann m glich wenn Zeitzonen vom XPR Server unterst tzt werden Wenden Sie sich im Zweifel an Ihren Syste madministrator Wenn sich Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen in verschiedenen Zeitzonen befinden muss dem XPR Server dies bekannt sein damit der Zeitstempel von Nachrichten an die Zeitzone des Mitarbeiters angepasst werden kann Diese Einstellung wird vom Systemadministrator beim Einrichten der Benutzer vorgenommen Wenn Ihr Benutzerkonto zu einer Benutzergruppe geh rt ist es m glich dass Sie diese Einstellung von Ihrer Gruppe erben Um die Zeitzone einzustellen gehen Sie folgenderma en vor 1 ffnen Sie die Seite Pers nliche Einstellungen gt Benutzerdaten 2 W hlen Sie in der Liste TIMEZONE die passende Zeitzone aus 3 Speichern Sie Ihre Einstellung mit Hilfe der Schaltfl che Speichern A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 75 Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen 3 3 2 Voicemailsystem Auf dieser Seite k nnen Sie verschiedene Einstellungen f r Ihre pers nliche Sprach Mailbox vornehmen Beachten Sie dass alle nderungen erst dann wirksam werden wenn Sie auf die Schaltfl che Speichern am Ende der Seite geklickt haben HINWEIS Die Einstellungen die Sie auf dieser Seite vornehmen k nnen sind abh ngig vom verwendeten Voic
250. lt SERVERNAME gt BCU VOICE um alle Benutzer des OpenScape Xpressions Server auf dem eigenen Telefon anzurufen Beachten Sie in der Syntax die Gro schreibung und den abschlie enden Doppelpunkt A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 200 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen 4 2 4 3 Einrichtung eines Rundspruchs Ein Rundspruch ist eine Voicemail die in der Mailbox der Empf nger abgelegt wird Hierbei handelt es sich um eine speziell einzurichtende ffentliche Gruppe 1 Der Name der Gruppe muss das Format BM_xxx haben wobei xxx die Nummer ist mit der man den Rundspruch aus VMS heraus adressieren kann 2 Dieser Gruppe k nnen nun Benutzer Broadcast Adressen und andere Gruppen zugewiesen werden Sinnvoll w re zum Beispiel die Adresse NVS lt SERVERNAME gt BCU um allen Benutzer des OpenScape Xpressions Server eine Nachricht zu hinterlassen Beachten Sie in der Syntax die Gro schreibung und den abschlie enden Doppelpunkt A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 201 Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen 4 2 4 4 Gruppe bearbeiten 1 Klicken Sie auf den Anzeigename der Gruppe deren Definition Sie bearbeiten wollen Eine neue Seite wird ge ffnet ffentliche Gruppe Anzeigename Marketing Name speichern Alternativer Gruppenname w hlen Sie aus 7 alternativen Gruppennam
251. ltfl che Ausf hren 3 Best tigen Sie die Sicherheitsabfrage mit der Schaltfl che OK Die Schalt fl che Abbrechen bricht die Aktion ab ohne dass der Kontakt gel scht wird 3 1 5 Nachricht an einen Kontakt senden Sie k nnen sowohl an einen privaten als auch an einen ffentlichen Kontakt eine Nachricht aus dem Adressbuch heraus versenden Gehen Sie folgenderma en vor 1 ffnen Sie den Bereich des Adressbuchs in dem sich der Kontakt befindet an den Sie eine Nachricht senden wollen oder verwenden Sie die Suchfunktion um den Kontakt zu finden 2 Klicken Sie in der Kontaktliste in der Spalte des Dienstes den Sie f r die Nachricht verwenden wollen Fax oder E Mail auf folgendes Icon Es wird die Seite zum Erstellen einer Nachricht ge ffnet in der die Adress daten des Kontaktes bereits eingetragen wurden 3 Erstellen und versenden Sie die Nachricht wie gewohnt N heres zum Erstellen und Versenden von Nachrichten finden Sie in Abschnitt 3 2 4 Nachricht erstellen auf Seite 64 A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Benutzer Modus Men Adressbuch 3 1 6 Gruppeneinstellungen editieren Die in den Adressb chern vorhandenen Gruppen k nnen durch Anklicken des Gruppennamens der Gruppenname ist als Link gekennzeichnet ge ffnet werden Hierbei ist zu beachten dass ffentliche Gruppen nur von den System administratoren bearbeitet werden k nnen Ihre
252. lungen gt Voicemailsystem der Haken bei Vereinfachte Begr ungskonfiguration verwenden gesetzt ist sind die Aufnahmen f r Willkommensansagen Standard Benutzeransagen und pers nliche Ansagen nicht mit Nummern sondern mit den Bezeichnungen Alternativ Intern Extern Besetzt und Au erhalb der ffnungszeiten versehen 4 Sie k nnen Ansagen ber ein Telefon aufnehmen oder eine bereits beste hende Datei hochladen Gehen Sie folgenderma en vor Ansage ber ein Telefon aufnehmen 1 Aktivieren Sie die Option Aufnahme gleich im Anschluss durchf hren ber Telefon und klicken Sie auf die Schaltfl che Anlegen 2 Geben Sie im folgenden Dialog die Nummer des Telefons an mit dem Sie die Ansage aufnehmen wollen und klicken Sie anschlie end auf die Schaltfl che Explorer Benutzereingabe E Skript Eingabeaufforderung Unter welcher Rufnummer wollen Sie angerufen werden Abbrechen 103 Bild 81 Eingabeaufforderung f r Telefonnummer 3 Ihr Telefon klingelt und Sie k nnen die Aufnahme beginnen Die Funktionen von Aufnahme und Wiedergabe steuern Sie mit den nun im Browserfenster eingeblendeten Schaltfl chen Sie k nnen Texte aufnehmen anh ren und l schen Aufnahme bearbeiten Willkommensansage Nummer 1 Aktualisieren M Automatisch aktualisieren Aufnahme l uft Die maximal erlaubte L nge betr gt 120 Sekunden L nge der Aufnahme 6 0 Sekunden Aktuelle Position in Aufnahme 6 0 Sekunden Positionierbalken
253. men Idnsites txt oder einem anderen Namen in ein beliebiges Verzeichnis gespei chert werden Gehen Sie folgenderma en vor um die Standortkonfiguration zu exportieren 1 Bet tigen Sie im Dialog Standortprofile die Schaltfl che Standort expor tieren Daraufhin wird der Dialog Dateidownload ge ffnet 2 Bet tigen Sie im Dialog Dateidownload die Schaltfl che Speichern Der Dialog Speichern unter wird ge ffnet 3 W hlen Sie den Pfad in dem Sie die Datei mit den Standortdaten speichern m chten und passen Sie gegebenenfalls den Dateinamen an 4 Bet tigen Sie im Dialog Speichern unter die Schaltfl che Speichern Damit ist der Export der Standortdaten abgeschlossen Import der Standortdaten Gehen Sie folgenderma en vor um eine bestehende Standortkonfiguration zu importieren 1 Bet tigen Sie im Dialog Konfiguration des Standortprofils die Schaltfl che Standort importieren Der Dialog Konfiguration des Standortprofils wird um die Dateiauswahlfunktionen erweitert Konfiguration des Standortprofils auf XPRZEZK7 Neu lagen Liste der Standortprofile Zurzeit sind keine Profile verf gbar Lokales Profil anlegen Server zum Netzwerk hinzuf gen l i i Standorte exportieren Durchsuchen Speichern Bild 127 Standortdaten importieren A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 295 Der Web Assistant im Netzwerkadministrator Modus Men Systemverne
254. men Ihr XPR Kennwort Bei der Anmeldung mit Ihrer Mailboxnummer die PIN f r den Mailboxzu griff per Telefon HINWEIS Achten Sie bei der Eingabe des Kennwortes auf Gro bzw Kleinschreibung HINWEIS Wenn Sie sich zum ersten Mal mit dem Standardkennwort oder der Standard PIN anmelden werden Sie w hrend der Anmeldung dazu aufgefordert das Kennwort bzw die PIN zu ndern Dieses Verfahren ist aus Sicherheits gr nden erforderlich um sich anschlie end erfolgreich anmelden zu k nnen Zum ndern des Standardkennwortes der Standard PIN lesen Sie bitte Abschnitt 2 3 1 1 Standardkennwort Standard PIN ndern auf Seite 23 6 Klicken Sie auf die Schaltfl che Anmelden Wenn die Anmeldung erfolgreich war sehen Sie die Seite Benutzerdaten Bei fehlgeschlagener Anmeldung wird ein entsprechender Hinweis eingeblendet HINWEIS Wenn von einem Administrator konfiguriert wird automatisches Einloggen durch Verwendung von Cookies angewendet Dann erscheint beim Anmelden eines Benutzers ein Kontrollk stchen Setzt der Benutzer einen Haken in dieses Kontrollk stchen und meldet sich an wird ein Cookie erzeugt Wenn er sich nicht explizit abmeldet indem er den Link Abmelden benutzt wird er beim n chsten ffnen des Web Assistant mit demselben Browser auf demselben Rechner automatisch authentifiziert Der Web Assistant kann von einem Administrator so konfiguriert werden dass der Benutzer nach der Anmeldung nicht nach einer bestimm
255. mmten Zeitraum anzeigen 1 Tragen Sie die Benutzerkennung des gew nschten Benutzers in das Feld Benutzerkennung ausw hlen ein 1 Tragen Sie im Abschnitt Zeit ausw hlen in die Felder Startzeit und Endzeit den Beginn und das Ende des gew nschten Zeitraums ein Beachten Sie das geforderte Format der Zeitangabe HH MM zum Beispiel 13230 2 Klicken Sie auf die Schaltfl che Ansicht aktualisieren Es wird die aktive Sitzung des Benutzers aufgelistet Wenn der Hinweis Keine Sitzung gefunden erscheint gibt es momentan keine aktive Sitzung dieses Benutzers A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 279 Der Systemadministrator Modus Men Spezielle Servereinstellungen 280 Sitzungen eines Benutzers in einem bestimmten Zeitraum an einem bestimmten Datum anzeigen 1 Tragen Sie die Benutzerkennung des gew nschten Benutzers in das Feld Benutzerkennung ausw hlen ein Tragen Sie in das Feld Datum ausw hlen das gew nschte Datum ein Beachten Sie das geforderte Datumsformat YYYY MM DD zum Beispiel 2006 06 04 f r den 04 Juni 2006 Tragen Sie im Abschnitt Zeit ausw hlen in die Felder Startzeit und Endzeit den Beginn und das Ende des gew nschten Zeitraums ein Beachten Sie das geforderte Format der Zeitangabe HH MM zum Beispiel 13230 Klicken Sie auf die Schaltfl che Ansicht aktualisieren Sie erhalten eine Auflistung aller Sitzungen dieses Benutzers in diesem Zei
256. muss immer zum gew hlten Nachrichtentyp aus dem Listenfeld Rufnummerntyp passen Bei unzul s sigen Kombinationen z B E Mail an eine Telefonnummer oder Voicemail an einen Faxanschluss tritt ein Fehler auf und die Nachricht wird nicht gesendet Tragen Sie beim Verfassen von Nachrichten m glichst einen aussagekr f tigen Betreff ein Der Betreff wird auf der Seite Gesendete Objekte angezeigt und erm glicht Ihnen dort eine schnelle Zuordnung der Nachricht Beim Versenden von E Mails wird der Betreff mit der Nachricht gesendet Verwenden Sie beim Eingeben der Fax oder Telefonnummer des Empf ngers in jedem Fall die zugeh rige Orts und Landesvorwahl e Phone Mit Hilfe dieses Nachrichtentyps k nnen Sie eine Voicemail an ein beliebiges Telefon senden Der eingegebene Text wird auf dem Server von einer Text to Speech Software umgewandelt und anschlie end als Voicemail an die eingegebene Telefonnummer vermittelt A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 65 Der Benutzer Modus Men Mail Client 66 XPR Dies ist das XPR eigene Nachrichtenformat Die Adresse zu einer Nachricht dieses Typs muss folgenderma en aussehen NVS lt Dienst gt lt Adresse gt Als lt Dienst gt wird der Dienst FAxG3 VOICE MAIL etc eingesetzt mit dem die Nachricht versendet werden soll Als lt Adresse gt kann eine E Mail Adresse eine Telefon oder Faxnummer oder eine UserlD eingetragen we
257. n Zur ck Bild 125 Lokales Standortprofil anlegen 3 Geben Sie im Feld Standortname eine eindeutige Standortbezeichnung f r den Netzknoten ein ber die hier vergebene Bezeichnung wird der Knoten im gesamten Netzwerk identifiziert 4 Vergeben Sie im Feld Anzeigename eine Bezeichnung unter der das Stand ortprofil angezeigt werden soll A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 291 Der Web Assistant im Netzwerkadministrator Modus Men Systemvernetzung 292 Wenn Sie PhoneMail Knoten in einem Systemnetzwerk betreiben m ssen Sie im Feld Standortnummer eine eindeutige Nummer f r den lokalen Netzknoten vergeben da PhoneMail die Standorte nicht anhand der Stand ortnamen identifizieren kann HINWEIS Bei reinen Systemnetzwerken ohne PhoneMail muss im Feld Standortnummer nichts eingetragen werden Mit der Option Ist aktiv kann der Knoten aktiv bzw inaktiv geschaltet werden Diese Option muss bei der Einrichtung des Knotens immer ausgew hlt sein Die Felder Version und Servername dienen der Information und k nnen nicht editiert werden Im Feld Aufnahme des Standortnamens k nnen Sie optional eine Sprach datei ausw hlen deren Inhalt auf anderen Knoten f r die TUl Ansage des betreffenden Knotens wiedergegeben wird Die ausgew hlte Datei kann von importierenden Knoten an individuelle Anforderungen angepasst werden HINWEIS Damit die Aufnahme des Standortnamens in
258. n gt Aufnahmen HINWEIS Bitte beachten Sie dass hier im Men Pers nliche Einstellungen gt Zeitprofile ein Nummerneintrag ohne Stern in der Auswahlliste einer pers n lichen Ansage entspricht im Men Servereinstellungen gt Standard Benutzer zeitprofil hingegen entspricht ein Nummerneintrag ohne Stern in der Auswahl liste einer Standard Benutzeransage Im Bereich Ansagen k nnen Sie pers nliche Ansagetexte f r verschiedene Anrufarten vergeben A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 133 Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen interner Anruf W hlen Sie hier die Ansage aus die abgespielt werden soll wenn es sich bei dem eingehenden Anruf um einen internen Anruf handelt z B innerhalb einer Firma HINWEIS Diese Option ist ausgeblendet wenn der Administrator f r eine Multi Mandanten L sung das reduzierte Mandanten Zeitprofil eingerichtet hat externer Anruf W hlen Sie hier die Ansage aus die abgespielt werden soll wenn es sich bei dem eingehenden Anruf um einen externen Anruf handelt z B ein Anruf aus einem anderen Land HINWEIS Diese Option ist ausgeblendet wenn der Administrator f r eine Multi Mandanten L sung das reduzierte Mandanten Zeitprofil eingerichtet hat alternative Ansage Eine alternative Ansage wird unabh ngig vom Anruftyp intern extern besetzt abgespielt Sobald diese Ansage aufgenommen und aktiviert wird werde
259. n 149 4 1 Men Adressbuch nennen nennen Beine menechen ana Ra ner De AD eeRRe RE rannnne 149 4 2 Men SelVvereinstellungen zasuasan kauen ia anne she 150 4 2 1 Benutzerverwaltung 22 ne a en aa ne ae sa a aber De a ernannt 150 4 2 1 1 Funktionen auf der Seite Benutzerverwaltung 2 222 annann aaan 151 4 2 1 2 Filterfunktionen in der Benutzerverwaltung 2 2 2222 neneennnneneen nennen nn 153 4 2 1 3 Suchfunktion in der Benutzerverwaltung 222222 sseeneeneeneen en 155 4 2 1 4 Anzeige der Detailinformationen zu Benutzern einstellen 22m uceeeeeeene nen 156 4 2 1 5 Neuen Benutzer anlegen 22 2coneneeesnn een en een nn een nern nenne 158 4 2 1 6 Privilegien zu oder aberkennen 22222 nsoeeneenen nennen een nennen nenn 162 4 2 1 7 Neue Benutzer mit Hilfe einer Vorlage anlegen 2 222 ces enneneennn nennen nn 164 4 2 1 8 Benutzerdaten importieren n aana aaaea nenne ernennen 168 4 2 1 9 Neue Benutzergruppe anlegen nn naana aaan 169 4 2 1 10 Benutzer Gruppe l schen na naana aaa aana nn nn nennen 173 4 2 1 11 Ben tzer AKlIVIETEN 22240 Eier aia a a ER E a A R A 174 4 2 1 12 Benutzer deaktivieren nananana aaae naar reacherninie 174 4 2 1 13 Benutzer sperren asana anaa aaae RR I arena ae 175 4 2 1 14 Sperrung eines Benutzers aufheben n n annaa nanea ea 175 4 2 1 15 MW FStatus lOSChe io ccrsreecssrkeieiraa kiddie a daa a a e a a i i e a 176 4 2 1 16 MWI S
260. n Anruf um einen internen Anruf handelt z B innerhalb einer Firma e externer Anruf W hlen Sie hier die Ansage aus die abgespielt werden soll wenn es sich bei dem eingehenden Anruf um einen externen Anruf handelt z B ein Anruf aus einem anderen Land e alternative Ansage Eine alternative Ansage wird unabh ngig vom Anruftyp intern extern besetzt abgespielt Sobald diese Ansage aufgenommen und aktiviert wird werden alle eingehenden Anrufe mit dieser Ansage beantwortet Eventuell eingestellte Ansagen f r interne Anrufe externe Anrufe Anrufe bei besetzt oder Anrufe au erhalb der ffnungszeiten werden durch diese Einstellung au er Kraft gesetzt e bei besetzt W hlen Sie hier die Ansage aus die abgespielt werden soll wenn bei einem eingehenden Anruf das Telefon des Benutzers besetzt ist A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 215 Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen 216 Ansage au erhalb der ffnungszeit W hlen Sie hier die Ansage aus die abgespielt werden soll wenn ein Anruf au erhalb der eingestellten ffnungszeiten eingeht ffnungszeiten In den Eingabefeldern von und bis k nnen Sie einen Zeitraum f r die ffnungs zeiten vergeben Tragen Sie die Uhrzeit in Stunden und Minuten ein Syntax HH MM Au erhalb des hier definierten Zeitraums wird die von Ihnen vorgesehene Ansage die Sie unter Ansage au erhalb der ffnungs
261. n Position in der Voicemail gestartet werden Nehmen Sie zur Positionierung die Angaben zu L nge der Aufnahme zur Hilfe Geben Sie in das Eingabefeld die zeitliche Position ein und bet tigen Sie die Schaltfl che Positionieren auf Der Laufbalken zeigt dann die Position in der Voicemail an ab der die Wiedergabe gestartet wird Bet tigen Sie dann die Schaltfl che gt Abspielen um die Wiedergabe von dieser Position aus zu starten 4 Um von der Seite mit den Daten der Voicemail zum Posteingang zur ckzu kehren klicken Sie auf die Schaltfl che Zur ck zum Posteingang 3 2 1 4 Nachrichtenanh nge ffnen Die an Ihr Postfach gesendeten Nachrichten k nnen verschiedene Anh nge enthalten Bei Faxnachrichten sind dies z B die als Bilder angezeigten Faxseiten bei Voicemails ist dies die Audiodatei bei der es sich um die eigent liche Nachricht handelt Die Faxseiten werden vom Web Assistant automatisch angezeigt die Audiodatei k nnen Sie ffnen und abspielen Neben diesen Dateien k nnen Sie eine Vielzahl weiterer Nachrichtenanh nge empfangen Dies sind Dateien unterschiedlicher Formate Ob und wie Sie diese Dateien ffnen ansehen oder bearbeiten k nnen h ngt von der Konfiguration Ihres Computers und von den dort installierten Programmen ab Einige Bilddatei formate z B GIF oder JPEG k nnen direkt mit dem Browser ge ffnet und angesehen werden Bei Problemen mit Nachrichtenanh ngen wenden Sie sich bitte an Ihren Syste madm
262. n alle eingehenden Anrufe mit dieser Ansage beantwortet Eventuell eingestellte Ansagen f r interne Anrufe externe Anrufe Anrufe bei besetzt oder Anrufe au erhalb der ffnungszeiten werden durch diese Einstellung au er Kraft gesetzt bei Besetzt W hlen Sie hier die Ansage aus die abgespielt werden soll wenn bei einem eingehenden Anruf Ihr Telefon besetzt ist HINWEIS Diese Option ist ausgeblendet wenn der Administrator f r eine Multi Mandanten L sung das reduzierte Mandanten Zeitprofil eingerichtet hat ber die Schaltfl che Zugriffsmen k nnen Sie jeweils f r den gew nschten Anruftyp direkt in den Dialog f r den Weiterleitungsmodus verzweigen um dort die gew nschten Einstellungen f r die Weiterleitung einzurichten N heres zum Weiterleitungsmodus finden Sie in Abschnitt 3 3 3 Weiterleitung einrichten auf Seite 107 Ansage au erhalb der ffnungszeiten W hlen Sie hier die Ansage aus die abgespielt werden soll wenn ein Anruf au erhalb der eingestellten ffnungszeiten eingeht 134 A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen Die Schaltfl che Zugriffsmen F r die Anrufarten interner Anruf und externer Anruf sowie die Ansagentypen alternative Ansage Ansage bei Besetzt und Ansage au erhalb der ffnungszeiten k nnen Sie den Weiterleitungsmodus jeweils separat konfigu rieren ber die Sch
263. n das Feld Neues Kennwort ein und best tigen Sie es im Feld Neues Kennwort best tigen Klicken Sie anschlie end auf die Schaltfl che Kennwort ndern Die Schaltfl che Abbrechen bricht den Vorgang ab ohne dass das zugeschickte Kennwort ge ndert wurde HINWEIS Sie m ssen das zugeschickte Kennwort ndern um wieder Zugang zum Web Assistant zu erhalten Beachten Sie bei der Wahl des neuen Kennworts die Richtlinien f r neue Kennw rter die im folgenden Abschnitt beschrieben werden 2 3 1 3 Richtlinien f r Kennw rter Wenn Sie Ihr Kennwort ndern wollen oder das System Sie dazu auffordert beachten Sie bei der Wahl eines neuen Kennwortes folgende Richtlinien e L nge des Kennworts mindestens 8 Zeichen e Das Kennwort muss sowohl Buchstaben als auch Sonderzeichen enthalten e Das Kennwort unterscheidet sich vom Standard Kennwort Entspricht das neue Kennwort nicht diesen Richtlinien wird es vom System nicht akzeptiert HINWEIS Die Richtlinien f r Kennw rter k nnen an die Richtlinien in Ihrem Unternehmen angepasst werden Wenden Sie sich im Zweifel an Ihren System administrator A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 25 Arbeiten mit dem Web Assistant Anmeldung und Abmeldung 2 3 1 4 PIN vergessen Diese Funktion kann vom Serveradministrator eingerichtet werden um die Vergabe einer neuen PIN zu automatisieren falls einmal jemand seine PIN vergessen haben sollte
264. n der ermittlungsregel vor ausgew hlter Regel nach ausgew hlter Regel the selected rule Regel einf gen Fegell schen Speichern Abbrechen Fegelsyntax MS TCPIF Administrator PRIO URGENT WWS FANGS 7492404223355 SUBJ SIJBJ i TE Bild 99 Neue Regel erstellen Schritt 6 16 Markieren Sie eine Stelle in der Regelliste mit einem Mausklick und w hlen Sie anschlie end unter Einf gen der Vermittlungsregel eine entspre chende Option aus vor ausgew hlter Regel oder nach ausgew hlter Regel 17 Dr cken Sie dann auf die Schaltfl che Regel einf gen um die Vermittlungs regel in die Regelliste aufzunehmen 18 Sichern Sie die erstellte Vermittlungsregel indem Sie auf die Schaltfl che Speichern dr cken 19 Nachdem Sie die Vermittlungsregel gespeichert haben wird der Assistent geschlossen und Sie gelangen wieder in das Fenster Vermittlungsregeln A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 255 Der Systemadministrator Modus Men Spezielle Servereinstellungen 256 4 3 7 Maskeneditor Auf der Seite Maskeneditor k nnen Sie die Datenbankmasken nach Ihren W nschen anpassen Maskeneditor Bitte w hlen Sie eine zu bearbeitende Maske aus oder f gen Sie einen Namen f r die neue Maske ein GROUP Editieren L schen Bild 100 Spezielle Servereinstellungen gt Maskeneditor 1 W hlen Sie eine Maske aus dem Liste
265. n der grau hinterlegten Navigationsleiste der Online Hilfe k nnen Sie folgende Funktionen aufrufen A31003 52370 U101 4 19 10 2013 Navigation anzeigen Hier ber k nnen Sie eine bersicht der vorhandenen Themen in einer Baumstruktur am linken Rand des Fensters ffnen und anschlie end weitere Themen ffnen Vorheriges Thema Hiermit wird das vorherige Thema ge ffnet N chstes Thema Hiermit wird das n chste Thema ge ffnet Drucken Hier ber wird das aktuell ge ffnete Thema gedruckt Es ffnet sich der Druckdialog des Betriebssystems in dem Sie einen Drucker ausw hlen k nnen OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 31 Arbeiten mit dem Web Assistant Allgemeine Arbeitsabl ufe 2 8 Allgemeine Arbeitsabl ufe 32 2 8 1 Navigation Zur Navigation zwischen den einzelnen Seiten dient die Navigation am linken Fensterrand Einige XPR Webseiten k nnen Sie durch Dr cken der Schaltfl che Zur ck die sich auf der jeweiligen Seite befindet wieder verlassen 1 Klicken Sie auf ein Men am linken Fensterrand um die entsprechenden Men punkte anzuzeigen 2 Klicken Sie auf einen Men punkt um die zugeh rige Seite im Arbeitsbereich zu ffnen 3 Klicken Sie ggf auf die Schaltfl che Zur ck um eine nachgeordnete Seite wieder zu verlassen und zur vorhergehenden Seite zur ckzukehren In Abh ngigkeit von der Zugangsberechtigung siehe auch Abschnitt 2 2 Betriebsarten auf Seite 17 we
266. n gew nschten Eintrag aus 3 Klicken Sie auf die Schaltfl che Speichern Es wird eine Best tigungsseite ge ffnet A Klicken Sie auf die Schaltfl che Zur ck um zur ck auf die Seite XPR Authentifikation zu gelangen Das ndern der Authentifikationsmethode ist damit abgeschlossen A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 189 Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen Windows Benutzerkonto einem XPR Benutzer zuweisen Um ein Windows Benutzerkonto einem XPR Benutzer zuzuweisen gehen Sie folgenderma en vor 1 ffnen Sie die Benutzerverwaltung im Web Assistant und klicken Sie in der Benutzerliste auf den Namen des Benutzers dem Sie ein Windows Benut zerkonto zuweisen m chten Es werden die Daten des Benutzers angezeigt 2 Bl ttern Sie bis zum Feld Windows Benutzerkonto etwa auf der H lfte der Seite 3 Tragen Sie das Windows Benutzerkonto in das Feld folgenderma en ein Dom ne Wwindows Benutzerkonto Beispiel COMPANYDOM Mustermann 4 Klicken Sie auf die Schaltfl che Speichern Das Zuweisen eines Windows Benutzerkontos zu einem XPR Benutzer ist damit abgeschlossen 4 2 2 2 Definition der Kennwortrichtlinien Die Standard Kennwortrichtlinien die in Abschnitt 2 3 1 3 Richtlinien f r Kennw rter auf Seite 25 genannt wurden sind die Voreinstellungen des Systems nach der Installation Sie k nnen diese Standard Richtlinien an Ihre
267. n neuer Benutzer mit den entsprechenden Daten angelegt Beispiel einer CSV Datei mit festem Format Mustermann MUSTERMANN 200 300 USER password 321890 Mayer MAYER 201 301 USER mayer Schmitz SCHMITZ USER Beispiel einer CSV Datei mit variablem Format Field Names NAME USER_ID GROUP PASSWORD VOICE FAX Mustermann MUSTERMANN USER password 321890 200 300 Mayer MAYER USER mayer 201 301 Schmitz SCHMITZ USER zya Um neue Benutzer zu importieren gehen Sie wie folgt vor 1 Erstellen Sie eine CSV Datei nach den obigen Beispielen 2 Melden Sie sich am Web Assistant als Administrator an und ffnen Sie den Men punkt Servereinstellungen gt Benutzerverwaltung 3 W hlen Sie einen Benutzer aus dessen Daten als Vorlage f r die leeren Datenfelder benutzt werden sollen Die leeren Datenfelder werden dann beim Import mit den Daten des ausgew hlten Benutzers gesetzt 4 W hlen Sie im Drop down Men die Option Benutzerdaten importieren Es wird ein weiteres Fenster ge ffnet 5 Lokalisieren Sie in diesem Fenster mithilfe der Schaltfl che Durchsuchen die CSV Datei und klicken Sie anschlie end auf die Schaltfl che Benutzer importieren Das zus tzliche Fenster wird geschlossen und die Anzahl der importierten Benutzer wird angezeigt A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen 4 2 1 9 Neue
268. n und L schen muss durch Speichern abgeschlossen werden Erst nach dem Speichern werden die neuen bzw ge nderten Regeln wirksam Klicken Sie nach der Bearbeitung von Regeln auf die Schaltfl che Speichern Wenn Sie die Seite ohne vorheriges Speichern verlassen bleiben die urspr ng lichen Einstellungen g ltig Neue Regel erstellen Beim Erstellen von neuen Regeln hilft Ihnen der Assistent der Sie durch die notwendigen Schritte f hrt W hlen Sie in der Rubrik Spezielle Server Einstel lungen den Men punkt Vermittlungsregeln aus Als Beispiel f r eine neue Regel wird im Folgenden eine Regel konfiguriert mit der alle als dringend markierten Nachrichten an den Benutzer Administrator als SMS an ein Mobiltelefon weitergeleitet werden A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 251 Der Systemadministrator Modus Men Spezielle Servereinstellungen Gehen Sie folgenderma en vor 1 Klicken Sie auf die Schaltfl che Neue Regel erstellen Ein neues Fenster wird ge ffnet Web Assistant Microsoft Internet Explorer Nachrichten an die folgende Empf ngeradresse umleiten vermittle eingehende Nachrichten vor Dienst TEPIP mit der Klasse an den Empf nger Administrator Weiter gt gt Abbrechen Regel anzeigen Fegelsyntax HYS TCFPIP 7 Empf nger perandi lt perator gt lt perand gt HYS Dienst lt Klasse gt lt Emp
269. nScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen e Sicherheitseinstellungen Mit den hier zur Verf gung stehende Optionen k nnen Sicherheitseinstel lungen des Systems ge ndert werden Cookies f r Authentifizierung zulassen Wenn die Option Cookies f r Authentifizierung zulassen gesetzt ist erscheint beim Anmelden eines Benutzers ein Dialog mit einem Kontroll k stchen Setzt der Benutzer einen Haken in dieses Kontrollk stchen und meldet sich an wird ein Cookie erzeugt Wenn er sich nicht explizit abmeldet indem er den Link Abmelden benutzt wird er beim n chsten ffnen des Web Assistant automatisch authentifiziert Automatische Abmeldung deaktivieren Wenn die Option Automatische Abmeldung deaktivieren gew hlt ist wird der Benutzer nach der Anmeldung nicht nach einer bestimmten Zeit automatisch vom System abgemeldet sondern bleibt angemeldet bis er sich selbst abmeldet Anh nge in Voicemails ausblenden Wenn die Option Anh nge in Voicemails ausblenden gew hlt ist wird die Funktion zum Herunterladen und Wiedergeben von Voicemailan h ngen abgeschaltet Das hei t die Funktion Abspielen steht im Mail Client nicht mehr zur Verf gung HINWEIS Die Funktion Auf einem Telefon abspielen mit der Auswahl des Telefons steht weiter zur Verf gung e Web Zugangsschutz Zugangsschutz aktivieren ber diese Option k nnen Sie den Web Zuga
270. nach versendeten oder empfangenen Nachrichten zur Verf gung Die globale Suche erstreckt sich ber das gesamte XPR System und es werden alle Benutzermailboxen nach den hier eingegebenen Suchkriterien durchsucht Globale Recherche Suche Nachrichten mit folgendem Absender Empf nger Sie k nnen Platzhalter f r Absender Empf nger benutzen Won Zeitbereich Tage oder Datum In Tagen bis von paum 10082009 Priorit t Status Alle Status ka Maximale Anzahl angezeigter Nachrichten Anzahl Bereich der Nachrichten ID von i ooo TES Maximale Suchdauer In Sekunden Bild 104 Spezielle Servereinstellungen gt Globale Recherche A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 259 Der Systemadministrator Modus Men Spezielle Servereinstellungen Mit der Schaltfl che Suche wird die globale Suchfunktion gestartet Folgende Suchkriterien k nnen eingerichtet werden siehe folgende Tabelle Suche Von An Nachrichten mit Hier k nnen Sie die Nachrichtensuche auf eine Absender bzw folgendem Empf ngeradressen eingrenzen Die Adresse kann von Hand in das Absender Textfeld eingetragen werden dabei k nnen Sie einen Platzhalter Empf nger zum Auff llen der Adresse benutzen Beispiel Sie wollen alle empfangenen Nachrichten suchen deren Absender adresse mit dem Buchstaben E beginnt In diesem Fall m ssen Sie E in das Textfeld eintragen
271. nal zur ck zur TK Anlage und von dort weiter ins ffentliche Telefonnetz vermittelt Hinweis Unterst tzt die eingesetzte TK Anlage das Leistungs merkmal Path Replacement nicht darf diese Option nicht aktiviert sein ber diese Option wird diese Art der Weiterleitung freischaltet Bei einer Blindweiterleitung Blind Transfer wird nicht berpr ft ob das Ziel zum Zeitpunkt der Vermittlung frei ist Dadurch kann ein Anrufer ggf ein Besetztzeichen erhalten oder sogar wieder zur urspr ng lichen Voicemailbox zur ckvermittelt werden Hinweis Das Leistungsmerkmal Blind Transfer ist standardm ig nur ber die TK Anlagenprotokolle Cornet Nund Cornet NQ verf gbar Bei einem weitergeleiteten Anruf wird die Mailbox Rufnummer des Empf ngers als Absenderkennung verwendet 271 Der Systemadministrator Modus Men Spezielle Servereinstellungen Weiterleitung Aktivieren Sie diese Optionen wenn ein Anrufer sich nach extern nach extern vermitteln lassen k nnen soll Damit kann ein Mailboxbesitzer erlauben von seinen Anrufern anbieten sich als Alternative zum Hinterlassen internen einer Nachricht zum Beispiel mit einem externen Telefonanschluss Anrufern bzw einem Vertreter oder der Standardvermittlung verbinden zu lassen eXternen Hinweis Die Option Weiterleitung nach extern erlauben von Anrufern internen Anrufern beziehungsweise externen Anrufern ist in VMS nicht verf gbar A31003 52370 U101 4 19
272. nd maximal 10 Gruppen m glich Die hier angelegten Gruppen stehen Ihnen auch im Adressbuch als Verteiler zur Auswahl Gruppen Gruppen bersicht Anzeigename Gruppentyp Name aufgenommen Marketing ffentlich m Sales pers nlich Gruppe l schen Neue Gruppe anlegen Frivate Gruppe anlegen Bild 39 Pers nliche Einstellungen gt Gruppen Wurde ein Name f r die Gruppe aufgenommen erscheint in der Spalte Name aufgenommen ein Haken in dem entsprechenden K stchen 3 3 5 1 Neue private Gruppe anlegen Um eine neue private Gruppe anzulegen gehen Sie folgenderma en vor 1 Tragen Sie in das Feld Neue Gruppe anlegen den gew nschten Gruppen namen ein 2 Klicken Sie auf die Schaltfl che Private Gruppe anlegen Die neue Gruppe wird erzeugt und angezeigt Die neu angelegte private Gruppe ist noch leer Sie k nnen jetzt zuerst weitere Gruppen anlegen oder die neue Gruppe bearbeiten d h Mitglieder hinzuf gen und weitere Einzelheiten festlegen A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen 3 3 5 2 Pers nliche Gruppe bearbeiten Um eine pers nliche Gruppe zu bearbeiten gehen Sie folgenderma en vor 1 ffnen Sie die Liste der Gruppen ber den Men punkt Pers nliche Einstel lungen gt Gruppen 2 Klicken Sie auf den Namen der Gruppe die Sie bearbeiten wollen Eine neue Seite wird ge ffnet Pers nlic
273. nder immer eine Best tigung senden 2 Best tigen Sie die vorgenommene Einstellung mit der Schaltfl che Speichern Die hier vorgenommene Einstellung wird nur f r Benutzer verwendet die keine pers nlichen Nachrichtenverfolgungs Einstellungen konfiguriert haben A31003 52370 U101 4 19 10 2013 222 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen 4 2 10 Mandanten Einstellungsdialog zur Definition von Mandanten f r die Multi Mandanten L sung Multi Tenant Eine Multi Tenant L sung auf Basis eines XPR Servers stellt Benutzern verschie dener Mandanten XPR Dienste zur Verf gung Die Besonderheit ist dabei dass die so entstehenden Benutzergruppen unbeeinflusst voneinander arbeiten obwohl alle Benutzergruppen insgesamt nur einen XPR Server nutzen Ein Beispiel um diesen Anwendungsfall zu verdeutlichen Verwendet ein Benutzer des Mandanten A einen Dienst des XPR Servers bleibt diesem Benutzer verborgen dass die Benutzer des Mandanten B gleichzeitig die Dienste desselben XPR Servers nutzen Die Beschreibung der m glichen Umgebungsszenarien f r die Planung und die Konfigurationseinstellungen zu den jeweiligen L sungen finden Sie im Handbuch OpenScape Xpressions Multi Tenancy A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 223 Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen 224 4 2 11 Aufnahmen Pers
274. ne neue Nachricht gespeichert wird wenn der Anrufer wieder auflegt ohne eine Nachricht zu hinterlassen Tragen Sie hier eine Verz gerung in Zehntelsekunden ein mit der die Aufnahme verz gert wird Damit wird z B vermieden dass eventuell noch Teile der zuletzt wiedergegebenen Ansage am Anfang einer Aufnahme aufgezeichnet werden Stellen Sie hier ein ob das System nachdem es eine Sprechpause erkannt hat die Aufnahme automatisch stoppen soll Der Benutzer gelangt daraufhin automatisch in ein Men in dem er sich seine Aufnahme nochmals anh ren oder seine Aufnahme durch einen Tastendruck fortsetzen kann 267 Der Systemadministrator Modus Men Spezielle Servereinstellungen 268 Registerkarte Sicherheit Yoicemailprofile Allgemein Messaging Aufnahme Sicherheit Anruhwreiterleitung Ansage Regeln zur Auswahl von PINs Minimale L nge der PIM 6 Maximale Anzahl gleicher Ziffern hintereinander E Maximale Anzahl fortlaufender Ziffern hintereinander f Schwarze Liste f r Zahlen verwenden kommaseparierte Liste E Der Kontoname dar nicht Teil der PIN sein Y Administrative Regeln f r PINs Anzahl der alten zu ber cksichtigenden PINs 5 G ltigkeitsdauer der FIN Tage E Max Anzahl fehlgeschlagener Anmeldeversuche f Zeit f r automatische Freigabe von gesperten Benutzern in Sekunden BON Standard FiN nooooo Standard PlNs m ssen nach der Anmeldung ge ndert werden Mr Sanktionen wenn max Anzahl erlaubt
275. nen Geben Sie dem Benutzer nach dem Umbenennen ein neues Kennwort sonst kann er sich nicht mehr an das System anmelden Das gleichzeitige Umbenennen mehrerer Benutzer ist nicht m glich Beim Umbenennen bleiben alle Einstellungen und Nachrichten des Benutzers erhalten Ein umbenannter Benutzer kann sich nur noch mit seiner neuen Benutzer ID und einem neuen Kennwort anmelden Um einen Benutzer umzubenennen gehen Sie folgenderma en vor 1 Markieren Sie in der Benutzerliste den Benutzer den Sie umbenennen wollen 2 W hlen Sie im Funktions Drop down die Funktion Benutzer umbenennen aus 3 Klicken Sie auf die Schaltfl che Ausf hren Es wird folgendes Fenster ge ffnet A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 181 Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen 182 E Web Assistant Microsoft Internet Explorer Neue Benutzer ID eingeben Benutzer ID Umkenennen Abbrechen zl a a a G Bild 64 Benutzer umbenennen Tragen Sie in das Feld Benutzer ID die neue Benutzer ID des Benutzers ein Klicken Sie anschlie end auf die Schaltfl che Umbenennen Sie erhalten einen Hinweis darauf dem umbenannten Benutzer ein neues Kennwort zu geben Klicken Sie auf die Schaltfl che Weiter Klicken Sie anschlie end in der Liste der Benutzer auf den umbenannten Eintrag Es wird die Seite mit den Eigenschaften dieses Benutzers ge ffnet Geben Sie in da
276. net Neue Aufnahme anlegen Bitte w hlen Sie einen Aufnahmetyp aus Aufnahmetyp Aufnahme C wWilkommensansage Standard Benuteransage Fers nliche Namensansage Fers nliche Ansage Di ffentliche Gruppe 1111 2 Rundspruchgruppe G_XPR5R2 Fers nliche Gruppe FirmenintemeAdressliste Abwesenheitsansage Methode aussuchen Aufahrre gleich im Anschluss durchf hren ber Telefon bereits fertige Datei hochladen Durchsuchen Anlegen Zur ck Bild 80 Ansagen aufnehmen und bearbeiten Systemadministrator 2 W hlen Sie in der Spalte Aufnahmetyp den Typ der Aufnahme aus indem Sie das entsprechende Optionsfeld markieren HINWEIS Es werden nur die Aufnahmetypen angezeigt f r die noch keine Aufnahme angelegt wurde 3 W hlen Sie in der Spalte Aufnahme Details aus Im Falle einer Willkom mensansage einer Standard Benutzeransage oder einer pers nlichen Ansage ist dies eine Ziffer Im Fall einer pers nlichen Gruppe einer ffent A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 229 Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen lichen Gruppe oder einer Rundspruchgruppe ist dies der Gruppenname Anhand dieser Ziffer bzw dieses Namens kann eine Aufnahme beispiels weise in einem Zeitprofil oder im Willkommenszeitprofil ausgew hlt werden HINWEIS Wenn PhoneMail als Telefon Benutzer Schnittstelle installiert ist und unter Pers nliche Einstel
277. nfeld f r Masken aus oder geben Sie den Namen der gew nschten Maske in dem Texteingabefeld neben dem Listenfeld ein 2 Klicken Sie auf die Schaltfl che Editieren Sie sehen die Maskenbe schreibung mit den Datenbankfeldern der ausgew hlten Maske 3 Die Maskenbeschreibung erscheint im oberen Teil des Fensters Im ausge w hlten Beispiel wurde die Maske GROUP ausgew hlt Maskenecditor GROUP Waskenbeschreibung NAME SHHREHHBEHRREHRBEHREHHREHHREHRBEHRBEHRBEHRETTRRETTR BR EHFRER PRIWILEGES SHRHHHHHHHHHTTTH HH HH HH HH HH HH HEH ISGROUF HHHHHHHHH HHRRHEHR HHRRHEHR HHRRHEHR HHRRHEHR HHRRHEHR HHRRHEHR HHRRHEHR HHRRHEHR HHRRHEHR EHRRERRRBEERR RER ERIRBEENR NCO GUI_PREFIX BRRRRRRHHHRHHRHHHRHERRRR NCO TUI_PREFIX RRRRRRRRRRRRRRRRRRRH NCO GUI_CONN_PT RRRRRRRRRRRRRRRRRRRH NCO TUI_CONN_PT RRRRRRRRRRRRRRRRRRRH NCO LOCATION RRRRRRRRRRRRRRRRRRRH VM FAC M askenbeschreibung berpr fen Felder hinzuf gen Bild 101 Maskeneditor gt Maske GROUP A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadministrator Modus Men Spezielle Servereinstellungen 4 Im unteren Teil des Fensters erscheinen die Listenfelder mit den Maskenpa rametern f r die Datenbankmaske Feldeigenschaften Feldname Gro Kleinschr W hlnummer Privileg Ausblenden Werschl sseln LEN _COMP_GRT LEN GREETING LEN MESSAGE LEN NAME MAX_DLISTS NAME NCO_GUI_CONN_PT NCO_GUI_PREFIX
278. ng der Funktionen im Benutzer Modus Kapitel 3 e Beschreibung der Funktionen im Administrator Modus Kapitel 4 e Beschreibung der Funktionen im Netzwerkadministrator Modus Kapitel 5 e Referenztabellen zu den Benutzergruppen den XPR Datenbankfeldern und den Berechtigungen Anhang A 1 3 2 Besondere Formatierungen Textpassagen die wichtige Informationen vermitteln sind durch besonders auff llige Symbole gekennzeichnet WICHTIG Text der wie dieser Abschnitt formatiert ist weist auf Einstellungen und Arbeitsschritte hin die mit besonderer Sorgfalt vorzunehmen sind HINWEIS Text der wie dieser Abschnitt formatiert ist weist auf eine Passage hin die einen zus tzlichen Hinweis oder ein erg nzendes Beispiel enth lt A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 12 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Einleitung Systemvoraussetzungen 1 3 3 Abk rzungsverzeichnis Im Folgenden sind die verwendeten Abk rzungen in alphabetischer Form aufge listet aama Beschreibung Access Protocol Layer a Computer Telefonie Integration HKLM HKEY_LOCAL_MACHINE OpenScape Xpressions 1 4 Systemvoraussetzungen 1 4 1 Messaging Server Mit dem Web Assistant konfigurieren und benutzen Sie die Funktionen Ihres XPR Systems Dazu muss der XPR Server installiert und gestartet sein 1 4 2 Browser Auf den Web Assistant k nnen Sie ber einen Web Browser zugreifen Eine aktuelle Liste der unterst tzten Web Browser fin
279. ngang befinden Diese Seite mit einem Lesezeichen versehen Nachricht 1 2 gesamt 2 z z 9 Journaleinstellungen speichern Seite E gesamt 1 20 Nachrichten Seite Aktualisierung aus v L schen Gelesen Ungelesen Merker setzen Merker zur cksetzen Y Art von Betreff Datum t Gr e Aktion T a SCHILLER Re Terminvorschlagq 10 04 2007 16 49 5 kB lt D lt T Administrator Besprechung 10 04 2007 16 48 5 kB lt D lt voicemail Ungelesen Bild 11 Mail Client gt Posteingang Ungelesene Nachrichten werden fett gedruckt dargestellt Sobald Sie eine Nachricht zum Lesen ffnen wird der entsprechende Eintrag anschlie end normal gedruckt dargestellt Wird eine eingegangene Voicemail im Journal des Posteingangs mit ausge grautem Auswahlfeld f r die Nachricht dargestellt so ist diese Nachricht als firmeninterne Nachricht versendet worden Diese Versandart steht nur berech tigten Benutzern ber PhoneMail zur Verf gung Nachrichten die mit dieser Versendeoption zugestellt werden k nnen im Web Assistant nicht ge ffnet werden sie lassen sich nur ber PhoneMail abh ren A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Benutzer Modus Men Mail Client Diese Seite mit einem Lesezeichen versehen TEE EEE T Journaleinstellungen speichern Seite f gesamt 1 20 Nachrichten Seite Aktualisierung aus L schen Gelesen Ungelesen M
280. ngen f r die erweiterte Begr ungskonfiguration der die vereinfachte Begr ungskonfiguration vornehmen m chten W hlen Sie dazu den entsprechenden Link erweitert f r die erweiterten Einstel lungen oder standard f r die vereinfachten Einstellungen aus A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen 4 2 7 1 Standard Benutzerzeitprofil f r die erweiterte Begr Bungskonfiguration ber das erweiterte Benutzerzeitprofil k nnen Sie f r jeden Wochentag die Einstellungen separat vornehmen Folgender Dialog wird dann f r die Begr ungskonfiguration ge ffnet Standard Benutzerzeitprofil 0 Keine Nachrichtenaufnahme erlaubt interner Anruf externer Anruf alternative Ansage bei Besetzt au erhalb der ffnungzeiten Ansage nicht abzubrechen interner Anruf externer Anruf alternative Ansage bei Besetzt Ansagen interner Anruf keine 7 keine keine keine 7 keine 7 keine 7 externer Anruf keine 7 keine 7 keine 7 keine keine 7 keine 7 alternative Ansage keine v keine v keine v keine v keine v keine v bei Besetzt keine v keine keine v keine keine keine 7 Ansage au erhalb der ffnungszeiten keine 7 keine 7 keine 7 keine 7 keine 7 keine 7 ffnungszeiten ffnungszeiten 2 von E O C O E E O E E E O E E E m O E E E E E O C O C O O E E O O O O O
281. ngskonfiguration zu aktivieren gehen Sie folgender ma en vor 1 Entfernen Sie das H kchen f r die Option Vereinfachte Begr ungskonfi guration verwenden 2 Speichern Sie Ihre nderungen ber die Schaltfl che Speichern am unteren Rand der Seite Die Beschreibung der Einstellungsoptionen f r die Zeitprofile finden Sie in Abschnitt 3 3 7 Zeitprofile f r die Begr ungsansagen auf Seite 122 Um die vereinfachte Begr ungskonfiguration zu aktivieren gehen Sie folgender ma en vor 1 Markieren Sie die Option Vereinfachte Begr ungskonfiguration verwenden 2 Speichern Sie Ihre nderungen ber die Schaltfl che Speichern am unteren Rand der Seite Die Beschreibung der Einstellungsoptionen f r die Zeitprofile finden Sie in Abschnitt 3 3 7 Zeitprofile f r die Begr ungsansagen auf Seite 122 A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen Anruferoptionen Sie k nnen Anrufern die M glichkeit geben dringende und oder vertrauliche Nachrichten zu hinterlassen Markieren Sie die gew nschten Optionen im Abschnitt Anruferoptionen Bereits aktive Optionen sind mit einem Haken markiert Abfrage von Voicemails ohne Identifizierung optional Wenn dieses Leistungsmerkmal vom Administrator freigeschaltet ist haben Sie die M glichkeit maximal drei sogenannte Vertrauensnummenn einzurichten Von den Ger
282. ngsschutz aktivieren oder deaktivieren Maximal erlaubte Anzahl fehlerhafter Anmeldeversuche bevor der Zugang gesperrt wird Hier k nnen Sie die Anzahl der erlaubten fehlerhaften Anmeldeversuche deifinieren berschreitet ein Benutzer diese Anzahl wird sein Zugang gesperrt vgl Abschnitt 4 2 1 13 Benutzer sperren auf Seite 175 Zeit f r automatische Freigabe von gesperrten Benutzern in Minuten Hier k nnen Sie die Zeit einstellen bis ein gesperrter Benutzerzugang automatisch wieder freigegeben wird vgl Abschnitt 4 2 1 14 Sperrung eines Benutzers aufheben auf Seite 175 A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 195 Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen 196 4 2 3 1 Entscheidung zum vereinfachten Web Zugang Der vereinfachte Web Zugang wird durch das Leistungsmerkmal Web Message Access zur Verf gung gestellt URL Message Access erlaubt es die wichtigsten Unified Messaging Funktionen mit Groupware Systemen zu verwenden ohne dass im XPR Server ein Connector f r das verwendete Groupware System vorhanden sein muss Der Zugriff auf Nachrichten die im XPR Server ankommen erfolgt ber den Web Assistant Sobald der XPR Server eine neue Nachricht Fax Voice SMS empf ngt verschickt die Notification APL NotAPL ber SMTP eine E Mail an die externe Groupware Mailbox des Empf ngers Diese E Mail enth lt einen Link ber d
283. nistrator Modus Men Spezielle Servereinstellungen Registerkarte Anrufweiterleitung Yoicemailprofile Allgemein Standardvermittlung Benutzer D oder Durchwahl Optionen Messaging Aufnahme Sicherheit Ansage m Anrufweiterleitung Wo Anrufweiterleitung ber TK Anlage C Blindweiterleitung erlauben C Mailboxnummer als Absenderkennung benutzen Weiterleitung nach extern erlauben von F internen Anrufern l externen Anrufern Eigenschaft in WAS nicht verf gbar Bild 112 Voicemailprofile gt Registerkarte Anrufweiterleitung Standardver mittlung Anrufweiter leitung ber TK Anlage Blindweiter leitung erlauben Mailboxnummer als Absender kennung benutzer A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Tragen Sie hier die Benutzer ID oder die Durchwahl der Standard vermittlung ein Ein Anrufer kann sich auf Wunsch von einer Voicebox hierhin weitervermitteln lassen Wenn Sie eine Benutzer ID angeben ermittelt der XPR Server die zugeh rige Telefon nummer ber die XPR Benutzerdatenbank Aktivieren Sie diese Option wenn die Weiterleitung eines Anrufs in der TK Anlage durchgef hrt werden soll Path Replacement Dies ist jedoch nicht immer m glich und h ngt vom Leistungsumfang der eingesetzten TK Anlage ab Ist diese Option nicht aktiviert wird ein nach extern zu vermittelnder Anrufer vom XPR Server ber einen zweiten parallelen Ka
284. nnw rter auf das Standard Kennwort zur ckzusetzen gehen Sie folgen derma en vor 1 Markieren Sie in der Benutzerliste die Benutzer deren Kennw rter Sie zur cksetzen m chten 2 W hlen Sie im Funktions Drop down die Funktion Kennwort zur cksetzen aus 3 Klicken Sie auf die Schaltfl che Ausf hren 4 Best tigen Sie die Sicherheitsabfrage mit OK Die Kennw rter der markierten Benutzer werden zur ckgesetzt und Sie erhalten eine Erfolgsmeldung 5 Klicken Sie auf Weiter Das Zur cksetzen der Kennw rter ist abgeschlossen Eine Sperrung des Mailboxzugriffs wird hierdurch aufgehoben und der Benutzer kann sich nun zun chst wieder mit dem Standard Kennwort am System anmelden Nach der Anmeldung wird er sofort dazu aufgefordert ein neues Kennwort zu definieren HINWEIS M chten Sie einem Benutzer nicht das Standard Kennwort sondern ein neues Kennwort zuweisen k nnen Sie diesem Benutzer in der Eingabe maske f r die Benutzerdaten im Feld Kennwort ein neues Kennwort zuweisen Die Sperrung der Mailbox wird ebenfalls dadurch aufgehoben A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen 4 2 1 19 Benachrichtigungseinstellungen zur cksetzen Mit dieser Funktion k nnen Sie die Benachrichtigungseinstellungen mehrerer Benutzer zur cksetzen Beim Zur cksetzen k nnen Sie die Benachrichtigungs einstellungen eines anderen
285. noten kopiert werden Mit der Aktion Benutzer verschieben werden die ausgew hlten Benutzerdaten s tze auf dem lokalen Knoten gel scht und auf den Zielknoten bertragen A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 306 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Web Assistant im Netzwerkadministrator Modus Men Systemvernetzung 5 2 4 ffentlicher Schl ssel In diesem Men wird der ffentliche Schl ssel des lokalen Knotens und die Pr fsumme welche ber den Schl ssel errechnet wurde zur Information angezeigt ffentlicher Schl ssel ffentlicher Schl ssel MIIBECGECAGEAwEwrgab5SL3x16JE5HugaH ne olkynNS0pVSRU94MBOBqukKok A t LG aqgsYzr IV TOGSITGLSSTQIZbH EOSt TrcbSns z Sch zwvrnlgedldemtlKzFat Ps svWdAHO1IhGlESLOMFSOXNn1LXHZCKTLRISU CK In xAoiAhFLo6 TimRGJnfAzd DOLMNpZoGzdailallciP2eSLoYbzfaxzilIhrif2 0533 J MARS YzoFTYbxml4MFLnFl eMcis 3542 TYXTcz TVULNIOOnRqlvgx4B4PC 1655 WVSY WE z Yp56h0oc15ShGRdpvzSB6sdm 6EtYAh3n z36PEKUNSAYJhHJTjt la544Y6E lYWISIDAOAB Errechnete Pr fsumme zc 3c e3 d7 1b 15 eh d 61 64 de 53 a ab 95 29 cf 4b a Bild 135 Systemvernetzung gt ffentlicher Schl ssel Die Information wird ben tigt wenn der lokale Knoten als Entry Point f r einen neuen Netzknoten verwendet wird Da beim Verbindungsvorgang zwischen einem neuen Knoten und einem Entry Point der ffentliche Schl ssel des Entry Points abgefragt wird siehe auch Abschnitt 5 2 2 3 Netzknoten z
286. nt Bedienungsanleitung 329 Stichw rter Symbole Sendestatus 63 verwendete 12 Systemadministrator Modus 18 Systemadministrator Modus 18 Funktionen 18 Systemtyp 276 Registry 276 Unified Messaging 276 Voice only 276 System Zeitprofile Benutzerzeitprofil f r die erweiterte Begr ungskonfiguration 213 Benutzerzeitprofil f r die vereinfachte Begr ungskonfiguration 217 T TCP IP Adresse Datenbankfeld 313 TCPIP 313 Telefon Kontaktliste 37 Telefonbedieneroberfl che 228 Telefon Vertreter einrichten 82 TENANT Datenbankfeld 316 Themenbereiche 12 TIMEZONE 160 173 316 Datenbankfeld 316 TimeZoneSupport 233 TUI 228 TUI Benutzer w hlt mit Amtsholung Datenbankfeld 314 Typ Datensatz 156 Kontaktliste 37 U berblick empfangene Nachrichten 44 versendete Nachrichten 61 berwachen Sitzung 277 Umkehren Auswahl 46 Unterst tzte Browser 13 URL Message Access 196 Urlaubsvertretung 74 330 V Vergessen Kennwort 24 PIN 26 Vermittlungsregeln 250 Verteiler 116 Vertreter 74 einrichten 74 einrichten f r Telefon 82 Vertreterfunktion 74 188 Vertreternummer 1 bis 9 Datenbankfeld 316 Vertretung 74 VM_ANNOUNCE_Ox 316 VM_AUTH_CODES 315 VM_DN_0x 316 VM_FAX_EXT 315 VM_FAX_INT 315 VM_HI_DSP_NAM 315 VM_HI_PIN 315 VM_LAST_LOGIN 315 VM_LOGIN_FAILED 315 VM_NAME 316 VM_OUT_ANN_T 317 VM_PIN_UPDATED 315 VM_PRINTER 316 VM_PROTOCOL 315 VM_TIMEPROFILE 316 VM_USER_OPTIONS 316 VMS 225 VOICE 311 VOICE 311 Voiceboxnumm
287. nung Empfindlichkeit der automatischen Spracherkennung Niedrige Empfindlichkeif 0 Hohe Empfindlichkeit 100 Bei Anruf von normalem Telefon RO Bei Anruf vom Mobilfunktelefan RO Speichern Zur ck Bild 32 Pers Einst gt Voicemailsystem gt autom Spracherkennung Weitere Informationen zum sprachgesteuerten Voicemailsystem Evo erhalten Sie im Benutzerhandbuch dieses Produktes A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 103 Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen 104 Weitere Optionen In diesem Abschnitt k nnen k nnen Sie weitere Optionen f r die Bearbeitung von abgerufenen Nachrichten aktivieren Markieren Sie die gew nschten Optionen mit dem entsprechenden Kontrollk stchen Bereits aktive Optionen sind mit einem Haken markiert Sicherheitsabfrage beim L schen von Nachrichten deaktivieren Wenn Sie diese Option deaktivieren erfolgt keine Sicherheitsabfrage wenn Sie eine Nachricht ber das Voicemailsystem l schen Sie k nnen das L schen einer Nachrichten nicht r ckg ngig machen Nachricht erst als gelesen markieren wenn sie komplett abgespielt wurde Wenn Sie diese Option ausw hlen werden alle Nachrichten die Sie komplett angeh rt haben automatisch als gelesen markiert Dadurch erhalten Sie eine bessere bersicht ber Ihre gespeicherten Nachrichten und k nnen zus tzlich ber pers nliche Filter nach so markierten Nachrichten
288. nutzer ber seine Zugeh rigkeit zu einer Benutzergruppe erh lt werden grau hinterlegt dargestellt Diese Privi legien k nnen nicht ver ndert werden Soll der neue Benutzer VPIM verwenden muss das Privileg AMIS VPIM Privilege ausgew hlt werden 10 Tragen Sie ggf weitere Parameter in den Benutzerdatensatz ein HINWEIS Ausf hrliche Informationen zu den Privilegien und zu allen Daten bankfeldern eines Benutzerdatensatzes finden Sie im Handbuch Server Administration Der Inhalt mancher Felder muss eindeutig sein z B Telefonnummer Wenn Sie einen Wert eintragen der bereits verwendet wird erhalten Sie beim Speichern des Benutzerdatensatzes eine Fehlermeldung aus der hervorgeht welcher der eingegebenen Werte nicht eindeutig ist Wenn auf dem XPR Server die Zeitzonen Unterst tzung aktiviert ist erscheint am unteren Rand der Seite das Feld TIMEZONE mit dessen Hilfe eine Zeitzone f r den Benutzer eingestellt werden kann Der Benutzer kann diese Einstellung in seinen pers nlichen Einstellungen ndern Weitere Infor mationen zur Zeitzonen Unterst tzung finden Sie im Handbuch Server Administration Zeitzonen werden nur von XPR Clients ab der Version 7 unterst tzt jedoch nicht von VFS Skripten A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 160 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen 11 Wenn Sie die Bearbeitung des Benutzerdatensatzes abgeschlossen haben sic
289. nutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen 72 3 3 1 1 Kennwort f r das Messaging System ndern PC Zugang Sie k nnen bei Bedarf Ihr Kennwort f r das Messaging System ndern 1 Klicken Sie auf die Schaltfl che ndern Ein neues Fenster wird ge ffnet 2 Geben Sie Ihr aktuelles Kennwort und zweimal das neue Kennwort ein 3 Klicken Sie auf die Schaltfl che Speichern Das Fenster wird geschlossen und Ihr neues Kennwort ist sofort g ltig Beim n chsten Anmelden m ssen Sie Ihr neues Kennwort verwenden HINWEIS Achten Sie darauf dass das neue Kennwort den Richtlinien entspricht Lesen Sie hierzu Abschnitt 2 3 1 3 Richtlinien f r Kennw rter auf Seite 25 3 3 1 2 Vereinfachter Web Zugang HINWEIS Diese Funktion kann nur dann verwendet werden wenn sie durch den Systemadministrator systemweit aktiviert wurde Wurde diese Funktion nicht aktiviert ist das entsprechende Markierungsfeld inaktiv Wenden Sie sich im Zweifel an Ihre Systemadministration Aktivieren Sie diese Option wenn Sie auf Fax Voice und SMS Nachrichten ber E Mail Nachrichten zugreifen m ssen die Links zu diesen Nachrichten enthalten Es entf llt dann die Anmeldung an den Web Assistant wenn Sie eine solche Nachricht ber den Link ffnen wollen Wenn Sie auf den in der E Mail Nachricht enthaltenen Link klicken wird der Web Assistant im Web Access Modus ge ffnet Wenn Sie eine E Mail Nachricht mit einem Link weiterleiten erlauben Sie
290. nutzer im Web Assistant siehe Abschnitt 3 3 10 Nachrichtenver folgung auf Seite 145 oder in Communications gemacht hat gesendet Diese Einstellung muss gew hlt werden wenn der XPR Server an Microsoft Exchange oder Lotus Notes angebunden wird Voice Only Server Bei dieser Auswahl werden die Einstellungen f r Empfangsbest tigungen die ein Benutzer im Web Assistant oder in Communications gemacht hat nicht ber ck sichtigt Empfangsbest tigungen werden immer gesendet HINWEIS Wird die SMTPAPL verwendet sollte die Option Unified Messaging Server UMS gew hlt werden da durch die Option Voice Only Server die Einstellungsm glichkeiten f r Benachrichtigungen und pers nliche Filter f r E Mail Nachrichten deaktiviert werden Systentyp C Unified Messaging Server UMS Yoice Only Server Speichern Bild 116 Spezielle Servereinstellungen gt Systemtyp In der Windows Registrierungsdatenbank wird die Einstellung in folgendem Schl ssel gespeichert HKLM Software PP Com MRS MRSGlobals SystemType A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadministrator Modus Men Spezielle Servereinstellungen 4 3 13 berwachen der Sitzung Diese Funktion bietet Zugriff auf die Logdatei die der Webserver der den Web Assistant betreibt f hrt Folgende Informationen k nnen angezeigt werden e Benutzerkennung angemeldeter Benutzer e verwendeter Browser Client
291. obaler oder firmenweiter Ansagen Aufnahme des lokalen Standort Namen Globale Gruppen verwalten Ansehen und Verwalten von xX Rundsendelisten Ansehen der System Networking Konfiguration ndern der System Networking Konfiguration Verwalten der IVR Applikationen AppGen Vogue Verwalten eines Teils der Daten eines Benutzers Verwalten von Benutzer Datenfeldern die mit dem Tag PSUPER versehen sind Verwalten von Benutzer Datenfeldern die mit dem Tag PSERV versehen sind Verwalten der globalen Einstellung f r die Nachrichtenverfolgung A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 318 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Administrative Funktionen im Web Assistant gruppe Verwalten der globalen Kontaktinforma tionen Verwalten der globalen Einstellung f r die Zeitprofile Verwalten der globalen Vermittlungsregeln Verwalten der SMTP Nachrichtengr e Administrative Funktionen au erhalb Administrator des Web Assistant gruppe Zugriff auf den XPR Monitor mit APL Konfiguration Zugriff auf den XPR Monitor mit eingeschr nkter APL Konfiguration Nachrichten im Globalen Journal ansehen und weiterleiten Zugriff auf globale Log Dateien Br Zugriff auf low level Datenbank Records Verwalten globaler Layouts f r Communications x x Verwalten der Datenbankmasken der Benutzer A31003 52370 U101 4 19 10 2013 Administrator Referenz Berechtigungen der Benutzergruppen S
292. og die Schaltfl che Weiter Sie gelangen in den Dialog Konfiguration des Standortprofils auf lt Servername gt zur ck A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Web Assistant im Netzwerkadministrator Modus Men Systemvernetzung 33 Bet tigen Sie die im Dialog Konfiguration des Standortprofils auf lt Servername gt die Schaltfl che Alle nderungen bernehmen um die Profildaten auf dem lokalen XPR Server zu speichern Damit ist die Wiederherstellung eines Standortprofils abgeschlossen WICHTIG Bei der Anmeldung des wiederherzustellenden Knotens an das Netzwerk sendet dieser eine entsprechende SMTP Nachricht an den ausge w hlten Entry Point Dabei wird als Absenderadresse standardm ig eine SMTP Adresse auf Basis des XPR Knotennamens verwendet Adressiert der Entry Point die Antwort auf diese Nachricht mit der namensba sierten SMTP Adresse kann es zu Problem kommen wenn im Transport netzwerk keine Aufl sung dieses Namens m glich ist Um dieses Problem zu umgehen existiert unter dem Registry Schl ssel HKLM Software PP COM MRS MTA LISC des wiederherzustellenden Knotens der Wert OrgAddress In diesem Wert muss im Falle der beschriebenen Fehlfunktion eine Absenderadresse des wiederherzustellenden Knotens einge geben werden die im Transportnetzwerk aufl sbar ist z B dessen IP Adresse A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsan
293. ort welches Sie zuvor f r den Netzwerkadministrator vergeben haben am System an Web Assistant Die Konfigurations und Mailoberfl che r z r Kennwort vergessen Hilfe Anmeldung Benutzer oder Mailbox Codenummer Inetworkadministrator Kennwort oder PIN ETET Anmelden Abbrechen Normal SEL Bild 120 Anmelden als Netzwerkadministrator Der Web Assistant wird im Netzwerkadministrator Modus gestartet Im folgenden Kapitel wird beschrieben wie Sie in diesem Modus Netzwerkverbin dungen einrichten und verwalten k nnen A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 284 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Web Assistant im Netzwerkadministrator Modus 5 Der Web Assistant im Netzwerkadministrator Modus In den folgenden Kapiteln werden die Funktionen beschrieben die Ihnen zur Verf gung stehen wenn Sie den Web Assistant im Netzwerkadministrator Modus betreiben HINWEIS Um in den Netzwerkadministrator Modus zu gelangen muss zun chst im Administrator Modus ein Benutzerkonto f r den Netzwerkadminist rator angelegt werden Informationen hierzu erhalten Sie im Abschnitt 4 4 Men Systemvernetzung auf Seite 283 A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 285 Der Web Assistant im Netzwerkadministrator Modus Men Spezielle Servereinstellungen 5 1 Men Spezielle Servereinstellungen 5 1 1 Voicemailnetzwerk Im Men Voicema
294. ort aktiv A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen 3 3 2 2 Ergo Einstellungen des Yoicemailsystems nderung der PIN Anden Voicemailsystem Aktives Yoicemailsystem ERGO r Programmierbare Kurzwahltasten Editieren Telefonvertreter Telefonnummer Modusauswahl Abfrage von Voicemails lodus Standard Vereinfachte Begr ungskonfiguration C Yereinfachte Begr ungskonfiguration verwenden Anruferoptionen Anrufer k nnen dringende Nachrichten hinterlassen Anrufer k nnen vertrauliche Nachrichten hinterlassen Nachrichten am Telefon bearbeiten Filter f r Nachrichten setzen Standardfilter aktivieren Pers nlichen Filter aktivieren Pers nlichen Filter bearbeiten Sortierung f r Nachrichten setzen Meueste Nachricht zuerst Pers nliche Sortierung aktivieren Pers nliche Sortierung bearbeiten Automatische Spracherkennung Sanieren Weitere Optionen C Sicherheitsabfrage beim L schen von Nachrichten deaktivieren Nachricht erst als gelesen markieren wenn sie komplett abgespielt wurde Nachrichtenassistenten aktivieren auch wenn die Mailbox direkt angerufen wird Yeiterleitungsmodus C Sofortige Wiedergabe neuer Nachrichten nach Betreten der Mailbox Hinweis zum Bearbeiten von Nachrichten abspielen Speichern Bild 28 Pers nliche Einstellungen gt Voicemailsystem E
295. p tere Wiederholung 63 Symbole 63 wird gesendet 63 Server f r POP Mail Import Datenbankfeld 313 Servereinstellungen 150 Setzen Merker 47 Sichern erweitertes 206 Sicherungsrichtline 206 Sitzung berwachen 277 SMS 65 311 SMS 311 SMS Nummer Datenbankfeld 311 SMS Nummer Datenbankfeld 311 SMTP 312 SMTP Nachrichten Gr e 210 Sortieren Nachrichtenwiedergabe 102 Neueste Nachrichten zuerst 102 A31003 52370 U101 4 19 10 2013 Stichw rter Posteingang 55 Sortierung aktivieren Nachrichtenwiederg 102 deaktivieren Nachrichtenwiederg 102 Optionen f r Nachrichten 101 Spalten CTI Journal 58 Nachrichtenliste 47 62 Speichern Einstellungen f r Posteingang 45 Sperren Benutzer 175 Sprachauswahl Benutzerdaten 30 Sprache Benutzeroberfl che 73 Mailbox 73 Sprachenauswahl 73 Spracherkennung Empfindlichkeit 88 103 Sprach ID Datenbankfeld 314 SSL Anmeldung ber 29 Internet Explorer 29 Netscape Navigator 29 Standardausgabeger t 144 Fax 144 Standard Benutzerzeitprofil 212 Standarddrucker Name 144 Standardfilter f r Nachrichtenwiedergabe 100 Standardkennwort ndern 23 Standard PIN ndern 23 STAND IN 310 Standortdaten exportieren 295 Standortdaten importieren 295 Standortprofile Systemnetzwerke 290 Startadresse 20 Startseite 75 einstellen 30 nach Anmeldung 30 Startseite nach der Anmeldung Datenbankfeld 316 STATE 312 Suchen Benutzer 155 Kontakt 40 Nachrichten 69 OpenScape Xpressions V7 Web Assista
296. palte Verweigern die Privilegien die der Benutzer nicht erhalten soll Klicken Sie am unteren Rand der Seite auf die Schaltfl che bernehmen um Ihre Einstellungen zu speichern ber die Schaltfl che Abbrechen k nnen Sie das Fenster schlie en und eventuelle nderungen an den Privi legien des Benutzers verwerfen OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 163 Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen 164 4 2 1 7 Neue Benutzer mit Hilfe einer Vorlage anlegen Mit dieser Option k nnen gleichzeitig mehrere Benutzer angelegt werden deren Eigenschaften und Einstellungen weitgehend identisch sind Zu diesem Zweck wird ein vorher bereits angelegter Benutzer als Vorlage verwendet HINWEIS nderungen der Vorlage wirken sich NICHT auf Benutzer aus die mit Hilfe dieser Vorlage angelegt wurden Folgende Eigenschaften werden nicht aus einer Vorlage bernommen und m ssen f r jeden angelegten Benutzer manuell angegeben werden e Name e Mailboxnummer e Faxnummer e SMS Nummer e private Telefonnummer e private Faxnummer e private Mobilfunknummer e Aufnahmen Jeder anhand einer Vorlage angelegte Benutzer bernimmt folgende Einstel lungen aus der Vorlage Benutzereinstellungen e Benutzergruppe GROUP e Firma COMPANY e Abteilung DIVISION e Adresse 1 ADDRi e Adresse 2 ADDR2 e Postleitzahl ZIP e Or CITY e Bundesland STATE e Land COUNTRY e Startseite nach Anmeldung WEB_S
297. pe Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 93 Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen 94 Einstellungen des Yoicemailsystems Programmierbare Kurzwahltasten Telefontaste Tastensequenz Beschreibung GT amp Z EE SDr SDr Sr SDr GORE SDr Speichern Zur ck Bild 29 Einstellungen des Voicemailsystems gt Progr Kurzwahltasten In diesem Dialog haben Sie die M glichkeit bis zu neun Kurzwahltasten f r h ufig verwendete Funktionen des PhoneMail oder Ergo Systems einzurichten Damit wird die Verwendung bestimmter oft genutzter Funktionen stark verein facht Sie m ssen sich dann nicht mehr von Men zu Men durch das PhoneMail oder Ergo Men durcharbeiten um auf eine oft genutzte Funktion zugreifen zu k nnen HINWEIS Die programmierten Tastenbelegungen erreichen Sie aus dem PhoneMail Hauptmen ber die Taste 4 aus dem Ergo Hauptmen ber die Taste 6 auf Ihrem Telefon Anschlie end k nnen Sie ber die Tasten 1 bis 9 die programmierten Kurzwahlen verwenden Klicken Sie auf Speichern um die Einstellungen zu bernehmen Beispiel f r eine Kurzwahltaste in Ergo HINWEIS Diese Beispiel geht davon aus das der erweiterte Modus von Ergo aktiviert ist N here Informationen hierzu finden Sie im Benutzerhandbuch Ergo Voicemailsystem Angenommen Sie verwenden den Ergo Men punkt Andere Begr ungsansage einschalten h ufiger und m chten ihn aus
298. penScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen e bei Besetzt HINWEIS Diese Option ist ausgeblendet wenn der Administrator f r eine Multi Mandanten L sung das reduzierte Mandanten Zeitprofil eingerichtet hat Ansagen Sie k nnen f r jede Anrufart f r eine alternative Ansage f r Anrufe au erhalb der ffnungszeiten und f r jeden Wochentag zwischen den folgenden M glich keiten w hlen e Keine Ansage e Pers nliche Ansagen Pers nliche Ansagen sind in der Auswahlliste nur mit einer Nummer aber ohne Namen und ohne Stern gekennzeichnet Es stehen nur die pers nlichen Ansagen zur Auswahl die sie vorher im Men Pers nliche Einstellungen gt Aufnahmen aufgenommen haben Eine Nummer ohne Stern in der Auswahl liste entspricht der Nummer einer pers nlichen Ansage in der Liste der aufge nommenen Ansagen im Men Pers nliche Einstellungen gt Aufnahmen e Standard Benutzeransagen Standard Benutzeransagen sind in der Auswahlliste mit einer Nummer und einem Stern aber ohne Namen gekennzeichnet Es stehen nur die Benutzer Standardansagen zur Auswahl die ein Benutzer mit Administratorprivilegien vorher im Men Pers nliche Einstellungen gt Aufnahmen als Standard Benutzeransage aufgenommen hat Eine Nummer mit Stern in der Auswahl liste entspricht der Nummer einer Standard Benutzeransage in der Liste der aufgenommenen Ansagen im Men Pers nliche Einstellunge
299. privaten Gruppen k nnen Sie jederzeit bearbeiten Mit dem ffnen der Gruppe werden Ihnen die Mitglieder angezeigt die Sie in diese Gruppe aufgenommen haben In dieser Liste stehen folgende Funktionen zur Verf gung e Nach Kontakten in dieser Gruppe suchen e Eine Nachricht an einen der angezeigten Kontakte senden e die Details eines Kontakts ansehen oder einen Kontakt editieren e Die Gruppeneinstellungen editieren Die Funktion Gruppeneinstellungen editieren ffnet eine Seite in der Sie den Namen der Gruppe ndern Mitglieder hinzuf gen oder entfernen k nnen und einen Gruppennamen aufnehmen k nnen Lesen Sie hierzu Abschnitt 3 3 5 2 Pers nliche Gruppe bearbeiten auf Seite 117 ab Schritt 3 A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 43 Der Benutzer Modus Men Mail Client 3 2 Men Mail Client 44 Mit den Funktionen im Men Mail Client k nnen Sie auf Ihr XPR Nachrichten postfach zugreifen Hier ist es m glich Nachrichten alle vom XPR System zur Verf gung gestellten Nachrichtentypen E Mail Fax SMS Nachrichten und Voicemails zu erstellen zu versenden zu empfangen und zu verwalten HINWEIS Wenn Sie als Voice Only Benutzer am Web Assistant angemeldet sind steht Ihnen ausschlie lich der Nachrichtentyp Voicemail zur Verf gung 3 2 1 Posteingang Auf der Seite Posteingang haben Sie einen berblick ber alle Nachrichten die sich in Ihrem Postei
300. ption Automatische Abmeldung deaktivieren wenn Benutzersitzungen nicht automatisch nach einer bestimmten Zeit beendet werden sollen 4 Klicken Sie am unteren Rand der Seite auf Speichern 4 2 3 3 Maximale Anzahl fehlerhafter Anmeldeversuche Ein fehlerhafter Anmeldeversuch liegt dann vor wenn ein Benutzer das Kennwort oder seinen Benutzernamen falsch eingibt Sie k nnen die Anzahl solcher fehlerhaften Anmeldeversuche einschr nken Nach Erreichen dieser Anzahl wird das betreffende Benutzerkonto gesperrt und es ist auch eine Anmeldung mit korrektem Kennwort nicht mehr m glich Die Anmeldung mit einem anderen Benutzernamen und dem entsprechenden Kennwort ist jedoch weiterhin m glich Um die maximale Anzahl fehlerhafter Anmeldeversuche einzustellen tragen Sie den gew nschten Maximalwert in das entsprechende Textfeld Neuer Wert ein 4 2 3 4 Automatische Freigabe Wenn ein Benutzer sich h ufiger als erlaubt fehlerhaft anzumelden versucht wird sein Zugang gesperrt Sie k nnen einstellen nach welcher Zeit diese Sperre automatisch aufgehoben werden soll Nach Ablauf der festgelegten Zeit erfolgt dann eine automatische Freigabe f r den betroffenen Benutzernamen Tragen Sie den gew nschten Wert in Minuten in das entsprechende Textfeld Neuer Wert ein HINWEIS Um einen gesperrten Benutzerzugang manuell wieder zug nglich zu machen k nnen Sie auch die Funktion Sperrung des Benutzers aufheben in der Benutzerverwaltung verwenden
301. r 2 222 ueneenannenenenn nenne een 262 4 3 9 2 Neues Konfigurationsprofil erstellen 222 2ouesenuaneen nennen en nn 264 4 3 10 Lizenzen 0 a re ee ee Da re a a ee ea he 274 4 3 11 NCO Number Conversion Objects zu 52 4 4400 nur 2 Sansa 275 43 12 SYSIEHHIVD an un aaa an ae Be an nn ne han En a an a ae 276 4 3 13 berwachen der Sitzung gt aus weuu es an rn a ac Dan een Br an ae 277 4 3 14 Kurzwahltasten der Gruppe a an nananana 281 4 4 Men Systemvernetzung une une nie wann ee A Be a nr han ah 283 5 Der Web Assistant im Netzwerkadministrator Modus zuuuenun nenn nn nn nn 285 5 1 Men Spezielle Servereinstellungen 22222 aana aaa een en nennen nennen 286 5 1 1 VOILEMAIMSIZWERG 2 a u2 aa an sen een entre AED ED ea peter 286 Dk GUDD OR se ernennen aaa ergebe 287 5 2 Men Systemvernetzung un aan a ns wc na 288 52 1 IKENNWOLLANd IN 2er ernennen ieh a E ER 289 8 2 2 SlOANJONDIONIE s peresse susanne ee neu euere Rear ebene 290 5 2 2 1 Lokales Standontprolil anlegen ses u use neun 00 RE Ba naar 291 5 2 2 2 Standortdaten exportieren imporlieren 2 2222 neeueneenenenn nennen een 295 5 2 2 3 Netzknoten zu einem Netzwerk hinzuf gen 2 222220 oneneen nen een nn nn 296 5 2 2 4 Verbindungsbeziehungen zwischen Netzknoten definieren 2 2222 aaae 299 5 2 2 5 Wiederherstellung eines Netzknotens 22220 esensnn seen nn 302 523 INSBWETKPIONIE a en ee a ne E a e
302. r Systemvernetzung im Kapitel 5 Klicken Sie abschlie end auf die Schaltfl che Standort speichern und auf Zur ck HINWEIS Beachten Sie dass alle Benutzerkonten auf dem XPR Server mit 244 dem Privileg AMIS Privilege ausgestattet sein m ssen A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadministrator Modus Men Spezielle Servereinstellungen VPIM Voicemailnetzwerk Standort editieren Mame vPIMSITE F Name aufgenommen Standarnamen aufnehmen Pr fix M Pr fix in die Adresse einbinden Typ des Standorts vE Mame des YPiM Servers Durchwahlbereiche Durchwahlbereich 1 Durchwahlbereich hinzuf gen Systemvernetzung Standort zu anderen Netzwerkstandorten replizieren Standart speichern Zur ck Bild 90 VPIM Standort anlegen e _ Nenn der Name des Standortes bereits aufgenommen wurde d h er ist als Audiodatei vorhanden ist das Kontrollk stchen Name aufge nommen aktiviert Wenn es deaktiviert ist K nnen Sie ber den Link Standortnamen aufnehmen einen Standortnamen aufzeichnen siehe Abschnitt 4 2 11 Aufnahmen auf Seite 224 e Geben Sie im Eingabefeld Pr fix ein eindeutiges Pr fix f r den Standort ein zu dem eine Verbindung hergestellt werden soll HINWEIS Das hier vergebene Pr fix muss bei der Anwahl einer Voicemail Box die sich auf dem Zielserver befindet vor die Rufnummer der Voicemail Box gest
303. r Warntage vor Ablauf des Teletankennworts PIN Anzahl der fehlerhaften Anmeldungen vor Sperrung der Mailbox Maximale Anzahl privater Werteiler Benutzerkennung der vermittlung in dieser Gruppe GUl Benutzer w hlt mit Amtsholung Defaultwalue 7 TUI Benutzer w hlt mit Amtsholung Default value NCO Connect Point f r GUl Benutzer Default value NCO Connect Point f r TJl Benutzer Default value NCO Standort Default value Benutzer muss Projektkennziffer angeben D Speichern Zur ck Bild 61 Eingabemaske f r Benutzergruppen Der im Schritt 3 vergebene Gruppenname ist bereits im Feld Name einge tragen Legen Sie die Zugangsprivilegien der neuen Benutzergruppe fest Klicken Sie dazu auf die Schaltfl che Editieren Im folgenden Dialog k nnen Sie durch Aktivieren bzw Deaktivieren der entsprechenden Kontrollk stchen Privilegien hinzuf gen bzw entfernen HINWEIS Ausf hrliche Informationen zu den einzelnen Privilegien einer Benutzergruppe finden Sie im Handbuch Server Administration A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen 6 Bearbeiten Sie die Voicemail Einstellungen der Benutzergruppe Ihren W nschen entsprechend Folgende Parameter k nnen eingestellt bzw ver ndert werden HINWEIS Eine Beschreibung aller Parameter finden Sie in Abschnitt A 2 Datenbankfelder in der Gruppen Benutzerver
304. r Zeitangabe HH MM zum Beispiel 132530 Klicken Sie auf die Schaltfl che Ansicht aktualisieren Sie erhalten eine Auflistung aller Sitzungen aller Benutzer in diesem Zeitraum zu diesem Datum Wenn der Hinweis Keine Sitzung gefunden erscheint gab es in diesem Zeitraum keine Sitzungen A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadministrator Modus Men Spezielle Servereinstellungen Momentan aktive Sitzung eines Benutzers anzeigen 1 Tragen Sie die Benutzerkennung des gew nschten Benutzers in das Feld Benutzerkennung ausw hlen ein 2 Klicken Sie auf die Schaltfl che Ansicht aktualisieren Es wird die aktive Sitzung des Benutzers aufgelistet Wenn der Hinweis Keine Sitzung gefunden erscheint gibt es momentan keine aktive Sitzung dieses Benutzers Sitzungen eines Benutzers zu einem bestimmten Datum anzeigen 1 Tragen Sie die Benutzerkennung des gew nschten Benutzers in das Feld Benutzerkennung ausw hlen ein 2 Tragen Sie in das Feld Datum ausw hlen das gew nschte Datum ein Beachten Sie das geforderte Datumsformat YYYY MM DD zum Beispiel 2006 06 04 f r den 04 Juni 2006 3 Klicken Sie auf die Schaltfl che Ansicht aktualisieren Es werden alle Sitzungen des Benutzers an diesem Datum aufgelistet Wenn der Hinweis Keine Sitzung gefunden erscheint gibt es momentan keine aktive Sitzung dieses Benutzers Sitzungen eines bestimmten Benutzers in einem besti
305. rden Korrekte Adressen w ren zum Beispiel NVS FAXG3 492402901252 NVS SMTP user domain com Um eine Nachricht zu erstellen gehen Sie folgenderma en vor 1 Tragen Sie im Textfeld An die E Mail Adresse Fax oder Telefonnummer des Empf ngers oder eine Adresse im Nvs Format ein HINWEIS Wenn Sie eine Nachricht an eine private Gruppe versenden wollen m ssen Sie folgendes Adressformat verwenden PGRP lt Gruppenname gt Ersetzen Sie hierbei lt Gruppenname gt durch den Namen der privaten Gruppe an die Sie die Nachricht versenden m chten Zur Adressierung an eine ffentlichen Gruppe geben Sie den Namen der Gruppe in das Feld An ein Eine Liste aller ffentlichen Gruppen finden Sie unter dem Men punkt Pers nliche Einstellungen gt Gruppen Zur Adressierung an einen privaten oder ffentlichen Kontakt lesen Sie bitte Abschnitt 3 1 5 Nachricht an einen Kontakt senden auf Seite 42 Tragen Sie im Textfeld Betreff m glichst einen aussagekr ftigen Betreff ein W hlen Sie im Listenfeld Rufnummerntyp den gew nschten Nachrich tentyp ndern Sie ggf die Priorit t der Nachricht im Listenfeld Priorit t Deklarieren Sie die Nachricht ggf als vertraulich Wenn Sie eine Nachricht als vertraulich markieren kann diese vom Empf nger nicht weitergeleitet werden Geben Sie im Feld Nachricht den Text der Nachricht ein Optional k nnen Sie eine Datei an die Nachricht anh ngen siehe Abschnitt 3 2 4
306. rden im Navigationsbereich unterschiedliche Men s und Men punkte angezeigt 2 8 2 Einstellungen ndern Um aktuelle Einstellungen zu ndern k nnen Sie in der Regel neue Daten Texte oder Zahlen in die entsprechenden Eingabefelder eintragen In einigen F llen k nnen Sie nur aus einer Liste die gew nschte Option w hlen oder durch Markierung mit einem Haken eine oder mehrere Optionen aktivieren Sie k nnen die entsprechenden Schritte durchf hren wie Sie es von anderen Windows Programmen gewohnt sind Falsche Eingaben k nnen Sie jederzeit r ckg ngig machen und berschreiben A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Arbeiten mit dem Web Assistant Allgemeine Arbeitsabl ufe 2 8 3 nderungen speichern nderungen an den Einstellungen werden erst dann wirksam wenn sie gespei chert wurden Dazu finden Sie am Ende jeder Seite die Schaltfl che Speichern Auf einigen Seiten k nnen Sie auch einzelne Parameter separat durch Klicken auf die jeweilige Schaltfl che Setzen speichern Wenn Sie eine Seite verlassen ohne zuvor auf die Schaltfl che Speichern zu klicken bleiben die urspr nglichen Einstellungen erhalten Sie m ssen dann erneut auf die entsprechende Seite wechseln und Ihre Eingaben noch einmal durchf hren Vergewissern Sie sich vor dem Speichern ob alle Angaben auf der Seite Ihren W nschen entsprechen und korrekt sind WICHTIG Beachten Sie beim ndern von K
307. rdkriterium Neueste Nachricht zuerst aktivieren Sie k nnen die pers nliche Sortierung sp ter jederzeit aktivieren und deakti vieren indem Sie jeweils die entsprechende Option w hlen Die eigentliche Definition der Sortierung bleibt bestehen bis Sie sie ndern 1 Klicken Sie auf die Option Neueste Nachrichten zuerst wenn das System unabh ngig vom Nachrichtentyp und von der Dringlichkeit immer mit der Wiedergabe der j ngsten Nachricht beginnen soll 2 Klicken Sie auf die Option Pers nliche Sortierung aktivieren wenn das System die von Ihnen festgelegte Reihenfolge verwenden soll 3 Klicken Sie auf die Schaltfl che Pers nliche Sortierung bearbeiten um Einzelheiten f r die pers nliche Sortierung festzulegen Eine neue Seite wird ge ffnet Einstellungen des Yoicemailsystems Pers nliche Sortierung Welche Nachrichtensortierung soll eingestellt werden Dringlichkeit Nachricht ist als dringlich markiert Zeit Zuerst die j ngsten oder die ltesten Nachrichten Dienstart Sprache Fax E Mail oder E Mail Fax Sprache 1 Kriterium 2 Kriterium 3 Kriterium k keine Sortierung gt zeit k keine Sortierung gt in dieser Untersortierung Die j ngste Machricht zuerst Speichern Zur ck Bild 31 Einstellungen des Voicemailsystems gt Pers nliche Sortierung A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Benutzer Modus
308. re Firmen einrichten PhoneMail VMS Mehrere Firmen k nnen sich unabh ngig von der Anzahl der vorhandenen Amtsleitungen einen XPR Server teilen Diesen Firmen k nnen einzelne auf dem XPR Server definierte Benutzer oder Benutzergruppen zugewiesen werden Die Zugeh rigkeit eines Benutzers oder einer Benutzergruppe zu einer bestimmten Firma wird ausschlie lich durch Zuweisungen ber die Correlation Datenbank definiert Das hei t ein Benutzer wird ber die Identifikation seiner Durchwahl nummer der richtigen Firma zugeordnet Dadurch ist es m glich die korrekte Begr ungsansage einer Firma einzuspielen Mit der Definition einer Firma wird ein Benutzerkonto erzeugt ber den die Administration der Einstellungen Firmenansage und Zeitprofil m glich ist Die Administration kann ber den Web Assistant oder die Telefonbedieneroberfl che TUI erfolgen Um f r mehrere Firmen individuelle Begr ungsansagen verwenden zu k nnen sind folgende Konfigurationsschritte n tig 1 Definition der Firmen die den XPR Server gemeinsam nutzen und Zuweisung der Benutzer zu den einzelnen Firmen 2 Alternativ Zuweisung von Benutzergruppen zu Firmen 3 Einrichten individueller Begr ungsansagen f r die einzelnen Firmen Definition der Firmen und Benutzerzuweisung Zur Definition der einzelnen Firmen und die Zuweisung einzelner Benutzer zu den Firmen m ssen pro Firma und f r jeden Benutzer zus tzliche USER Felder in die Correlation Da
309. rere Sprachen pro Pr fix L schen eines Pr fixes Um ein Pr fix zu l schen gehen Sie folgenderma en vor 1 Geben Sie das zu l schende Pr fix in das Feld Pr fix ein 2 W hlen Sie im Pull down Men Sprache die Sprache aus die bereits f r das zu l schende Pr fix eingestellt ist 3 Klicken Sie auf L schen Das Pr fix wird aus der Liste gel scht Sprache f r ein Pr fix ndern Um die Sprache f r ein bereits eingerichtetes Pr fix zu ndern gehen Sie folgen derma en vor 1 Geben Sie in das Feld Pr fix das Pr fix ein dessen Sprache Sie ndern m chten 2 W hlen Sie im Pull down Men Sprache die Sprache aus die f r das beste hende Pr fix verwendet werden soll 3 Klicken Sie auf Hinzuf gen Der entsprechende Eintrag wird in der Liste ge ndert A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 263 Der Systemadministrator Modus Men Spezielle Servereinstellungen 4 3 9 2 Neues Konfigurationsprofil erstellen 1 Dr cken Sie auf die Schaltfl che Neues Profil anlegen HINWEIS Wenn Sie ein neues Profil erstellen m chten das die Einstel lungen eines bereits vorhandenen Profils enthalten soll markieren Sie das zu kopierende Profil und dr cken anschlie end auf die Schaltfl che Profil kopieren 2 Geben Sie im folgenden Dialog einen Namen f r das neue Profil ein Dr cken Sie anschlie end auf Anlegen E Web Assistant Microsoft Internet
310. ressbuch 38 3 1 1 Neuen Kontakt anlegen Wenn Sie einen Ihrer privaten Kontakte ffentlich verf gbar machen wollen wenden Sie sich an einen Administrator Um einen neuen Kontakt anzulegen gehen Sie folgenderma en vor 1 2 ffnen Sie den Men punkt Adressbuch gt Privat W hlen Sie im obersten Drop down Men den Eintrag Neuen Kontakt anlegen und klicken Sie auf den Link Ausf hren Es wird folgende Seite ge ffnet Speichern Ausf hren Allgernein Bereich Privat Benutzer ID Name E Mail Bevorzugte Adresse Telefonnummern Gesch ftsanschluss Mobilfunktelefan Yoicemail Gesch ftsfax 53 Privatanschluss Privatfax Adresse Adresse 1 Adresse 2 Firma Abteilung Postleitzahl Ort Bundesland Bild 10 Adressbuch gt Privat Tragen Sie in das Feld Name einen Namen f r den Kontakt ein Dieser Name wird in der Kontaktliste in der Spalte Name angezeigt Wenn Sie nach einem Kontakt suchen wird dieser Name verwendet W hlen Sie in der Liste Bevorzugte Adresse die Adresse aus die bevorzugt f r Nachrichten an diesen Kontakt verwendet werden soll Die Liste enth lt alle f r diesen Kontakt m glichen Adressen Wenn einem Kontakt keine bevorzugte Adresse zugewiesen wird erh lt er keine Nachrichten die an eine Verteilerliste geschickt werden zu der er geh rt Tragen Sie in die anderen Felder die entsprechenden Informationen ein Wenn Sie eine E Mail Adresse bzw Fa
311. rf gt ber Leitungen f r das Protokoll FAXG3 Damit K2 und K3 ebenfalls Faxleitungen zur Verf gung haben wird in K1 das Protokoll FAXG3 exportiert Dadurch erhalten K2 und K3 logische Leitungen in der SMTPAPL und k nnen Faxnachrichten versenden und empfangen e Exportierte DB Felder Definiert die Datenbankfelder die von einem Knoten der dieses Standardprofil importiert in den zugeh rigen Knoten exportiert werden A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 293 Der Web Assistant im Netzwerkadministrator Modus Men Systemvernetzung 12 Wenn Sie alle Einstellungen vorgenommen haben sichern Sie das lokale Standortprofil mit der Schaltfl che Speichern Ein erfolgreicher Speicher vorgang wird mit einem Hinweisdialog angezeigt Dr cken Sie auf Weiter um zur Seite Standortprofile zur ckzukehren Konfiguration des Standortprofils auf XPRZEZK7 Neu laden Liste der Standortprofile Anzeigename Istaktiv Serwername nderungsstatus Werbindungsstatus C Alsdorf F XPRS Frofil l schen Server zum Netzwerk hinzuf gen Standorte importieren Standorte exportieren Alle nderungen bernehmen Bild 126 Liste der Standortprofile Das angelegte Profil ist jetzt in der Liste der Standortprofile eingetragen In der Spalte nderungsstatus ist ein gr nes Kreuz eingeblendet welches anzeigt dass dieses Profil neu angelegt wurde In der Spalte Verbindungs status ist e
312. rgo nderung der PIN Sie k nnen Ihre PIN f r den Zugriff auf Ihre Sprachbox ndern Zul ssig sind alle Ziffern von O bis 9 die PIN selbst muss aus mindestens einer Ziffer bestehen sofern keine vom Standard abweichende Konfiguration vorgenommen wurde Die PIN kann aus maximal 23 Zeichen bestehen Gepr ft wird die PIN auf e L nge zu kurz zu lang e ung ltige Zeichen Buchstaben Sonderzeichen A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 91 Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen 92 konstante Nummernfolgen z B 444444 auf oder absteigende Nummernfolgen wie 12345 oder 654321 enth lt eigene Telefon oder Voice Box Nummer enth lt Vanity Nummer PIN wurde bereits zu einem fr heren Zeitpunkt verwendet PIN ist gleich der Standard PIN PIN ndern 1 Klicken Sie auf die Schaltfl che ndern Ein neues Fenster wird ge ffnet Geben Sie in das Feld Neue PIN eine neue PIN ein und wiederholen Sie die Eingabe im Feld Neue PIN wiederholen Geben Sie in das Feld Benutzerkennwort Ihr aktuelles Kennwort ein mit dem Sie sich auch am Web Assistant anmelden Klicken Sie auf die Schaltfl che Speichern Das Fenster wird geschlossen und die neue PIN ist sofort g ltig A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen Voicemailsystem Voicemailsystem w
313. riert kann aber auch im Voicemail Profil eingestellt werden Der Anrufer gibt nach Bet tigen der entsprechenden Tastennummer eine Signalisierung auf Ihren Pager aus F hrt eine Weiterleitung auf den von Ihnen definierten Telefonver treter aus Erm glicht dem Anrufer das berspringen der Begr ung Erm glicht eine Weiterleitung auf eine beliebige Telefonnummer Wird vom Anrufer die entsprechende Tastennummer bet tigt erfolgt eine sofortige Verbindung zu der hier angegeben Telefonnummer Erm glicht dem Anrufer einen beliebigen Telefonanschluss anzurufen Beachten Sie dass die aufrufende Kennziffer bereits die erste Ziffer des anrufbaren Anschlusses ist Beenden Sie die Ziffern eingabe mit der Taste Weiterleitung einrichten allgemeine Vorgehensweise 1 W hlen Sie in dem Listenfeld Zugriffsmen f r aus in welchem Fall die Weiterleitung gelten soll 2 W hlen Sie in den Listenfeldern die entsprechende Aktion aus gleichzeitigt ist damit die entsprechende Tastennummer vorbelegt HINWEIS Vergessen Sie nicht Ihre Anrufer ber diese individuelle n Tastennummer n mit entsprechenden Sprachansagen zu informieren A31003 52370 U101 4 19 10 2013 108 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen 3 Klicken Sie abschlie end auf die Schaltfl che Speichern um Ihre Einstel lungen zu sichern Auf der Seite Einstellungen des Voicemailsystems unt
314. rken vergeben wurden vgl Abschnitt 4 3 5 Voicemailnetzwerk auf Seite 241 oder die f r andere Netzknoten im Systemnetzwerk vergeben wurden WICHTIG F r Installationen mit mehr als 500 Durchwahlbereichen ist eine individuelle Projektfreigabe erforderlich 11 Im Bereich Export k nnen Sie festlegen welche Protokolle und Daten bankfelder aus Benutzerdaten dieser Knoten an andere Netzknoten expor tieren kann Standardm ig ist die Option Datenexport aktiviert ausgew hlt damit ein Export von Datenbankfeldern stattfindet Mit einem Klick auf die nebenste hende Schaltfl che wird ein Dialog ge ffnet in welchem Sie die jeweiligen Protokolle und Datenbankfelder ausw hlen k nnen e Exportierte Protokolle Definiert die XPR Protokolle die von einem Knoten der dieses Standard profil importiert in den zugeh rigen Knoten exportiert werden F r jedes der hier ausgew hlten Protokolle wird auf dem zugeh rigen Knoten eine logische Leitung unter der SMTP APL erzeugt Auf diese Weise k nnen Protokolle die auf einem Knoten zur Verf gung stehen anderen Knoten die nicht ber diese Protokolle verf gen zug nglich gemacht werden Es stehen nur Protokolle zur Auswahl deren Export f r andere Netzknoten sinnvoll ist Weitere Informationen hierzu finden Sie in Abschnitt A 4 Export von Protokollen auf Seite 320 Beispiel Es existiert ein Netzwerk mit drei untereinander verbundenen Netzwerk knoten K1 K2 K3 Nur K1 ve
315. rkennziffer die Ansagen in der entsprechenden Landessprache bertragen Voraussetzung hierf r ist dass auf dem XPR Server das entsprechende Sprachpaket installiert wurde Um die Sprachen f r externe Anrufer einzurichten gehen Sie folgenderma en vor 1 ffnen Sie die Seite Spezielle Servereinstellungen gt Voicemailprofile 2 Klicken Sie im Abschnitt Sprachen f r externe Anrufer auf Zeigen Es wird folgende Seite ge ffnet Sprachen f r externe Anrufer Pr fix Sprache Deutsch Hinzuf gen L schen Pr fix Sprache 1 English US 33 Fran ais 49 Deutsch Zur ck Bild 106 Voicemailprofile gt Sprachen f r ext Anrufer A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 262 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadministrator Modus Men Spezielle Servereinstellungen 3 Geben Sie in das Feld Pr fix das Pr fix ein anhand dessen das System die zu verwendende Sprache bestimmen soll Dies kann eine L ndervorwahl sein jedoch auch jede andere Zahlenkombination wie zum Beispiel die Anschlussnummer einer Filiale in einem anderen Land ohne die dort verwen deten Durchwahlen 4 W hlen Sie im Pull down Men Sprache die f r das eingegebene Pr fix gew nschte Sprache und klicken Sie anschlie end auf Hinzuf gen 5 Wiederholen Sie die Schritte 3 und 4 f r alle weiteren Pr fixe die Sie hinzu f gen m chten Sie k nnen mehrere Pr fixe pro Sprache einstellen jedoch nicht meh
316. rofil f r jeden Wochentag individuell erstellen indem Sie f r die Wochentage die entsprechenden Ansagen zuordnen bzw die Ansageop tionen vorgeben Wenn Sie f r den gesamten Wochenzeitraum ein einheitliches Zeitprofil verwenden m chten erstellen Sie lediglich ein Zeitprofil f r Montag und w hlen die Option Einstellungen f r Montag auf die ganze Woche anwenden Folgende Optionen und Ansageeinstellungen k nnen vorgenommen werden Keine Nachrichtenaufnahme erlaubt Ist diese Option aktiviert zu sehen an einem Haken im Optionsfeld wird einem Anrufer nur ein Ansagetext vorgespielt Er hat keine M glichkeit eine Nachricht in der Mailbox des Benutzers zu hinterlassen Diese Option steht f r folgende Anrufarten zur Verf gung e interner Anruf e externer Anruf e alternative Ansage e bei Besetzt e au erhalb der ffnungszeiten Ansage nicht unterbrechbar Bei aktivierter Option ist es nicht m glich eine Ansage durch Dr cken einer Telefontaste zu unterbrechen Eine Ansage wird erst komplett abgespielt bevor man mit den Telefontasten weiterarbeiten kann Einzige Ausnahme ist die konfigurierte Best tigungstaste oder Taste die zu jedem Zeitpunkt verwendet werden kann W rde die konfigurierte Best tigungs taste ignoriert dann w re es nicht m glich sich an die eigene Voicebox anzumelden Diese Option steht f r folgende Anrufarten zur Verf gung e interner Anruf e externer Anruf e alternative Ansage e b
317. rs eine qualitativ hochwertigere M glichkeit bereit um Voicemails auszutauschen und ist eines der Nachfolgeprotokolle von AMIS Hardwarebasierte PhoneMail Systeme Wenn ein PhoneMail Benutzer eine Voicemail aufnimmt und an einen XPR Benutzer versendet wird die Nachricht zun chst vom Connect Server ber ein PhoneMail Netzwerkprotokoll empfangen Der Connect Server konvertiert das PhoneMail Sprachformat in eine wav Datei und versendet diese Datei in einer SMTP Nachricht E Mail an XPR Das XPR System empf ngt die Nachricht mit der wav Datei ber die SMTP APL und kann die Nachricht einem OpenScape Xpressions Benutzer zustellen Im umgekehrten Fall wenn ein XPR Benutzer eine Voicemail aufnimmt und an einen PhoneMail Benutzer versendet empf ngt der Connect Server eine SMTP Nachricht mit einer enthaltenen wav Datei Der Connect Server entschl sselt die wav Datei und konvertiert sie in das PhoneMail Sprachformat Anschlie end stellt er die Nachricht PhoneMail zu und der PhoneMail Benutzer kann die Voicemail ausgeben HINWEIS Detaillierte Informationen zur Funktionsweise der Voicemailver netzung k nnen Sie dem Handbuch Server Administration entnehmen A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 241 Der Systemadministrator Modus Men Spezielle Servereinstellungen 4 3 5 1 Einrichtung eines Voicemailnetzwerks Gehen Sie zur Einrichtung eines Voicemailnet
318. rt ist Es stehen nur die Nachrichtentypen zur Auswahl die auch im System vorhanden sind Der Nachrichtentyp Voicemail steht immer zur Verf gung A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen 3 3 4 2 Einheitliche Einstellungen f r alle Benachrichtigungen Mit den einheitlichen Einstellungen legen Sie zun chst grunds tzlich fest ob Sie die Benachrichtigungsfunktion verwenden m chten und in welchen Zeitab st nden eine Benachrichtigung erfolgen soll Gehen Sie folgenderma en vor 1 Aktivieren Sie die Benachrichtigungsfunktion indem Sie die Option Aktiviert ausw hlen Standardm ig ist die Benachrichtigungsfunktion im Zustand Deaktiviert HINWEIS Wenn in der Benachrichtigungsliste noch kein Eintrag vorhanden ist k nnen Sie die Benachrichtigungsfunktion nicht aktivieren 2 Stellen Sie unter Benachrichtigungsoptionen ein in welchem maximalen Zeitabstand Sie benachrichtigt werden m chten Beispiel Benachrichtigungsoptionen Wenn Sie in dem Listenfeld Benachrichtigung h chstens alle in Minuten ein Zeitintervall von 30 Minuten festgelegt haben wird alle 30 Minuten in Ihrem Postfach nach neu eingetroffenen Nachrichten gesucht Sind innerhalb des eingestellten Zeitintervalls von 30 Minuten z B f nf neue Nachrichten einge troffen wird am Ende des Zeitintervalls eine Benachrichtigung an Sie versendet die Sie ber die
319. rtreternummer 1 bis 9 VM_DN_00 08 Keine Replikation zu anderen Standorten NO_REPLICATION Datum letzter Fehlanmeldung E_LOGIN_WEB Startseite nach der Anmeldung WEB_STARTPAGE CTI Journal CTIJOURNAL TIMEZONE TIMEZONE Name des Druckers auf dem ber das Voicemailsystem empfangene E Mail Nachrichten ausgedruckt werden Name des Zeitprofils das der Benutzer verwendet Liste von Benutzer spezifischen Optionen wie zum Beispiel kurze Ansagen aktivieren oder Nachrichten betreff nicht abspielen Name der Datei die den durch den Benutzer selbst aufgenommenen Namen enth lt Namen der Dateien die Benutzer spezifische Aufnahmen enthalten Nummern der eingerichteten Vertreter des Benutzers Schalter um die Replizierung des Benutzers auf andere Standorte im Rahmen von System Networking zu unter binden Enth lt die Anzahl der insgesamt erfolgten Anmeldefehl versuche am Web Assistant sowie das Datum der letzten Fehlanmeldung Unternimmt ein Benutzer zu viele fehler hafte Anmeldeversuche am Web Assistant wird der Zugriff f r ihn gesperrt Bevor der Benutzer nach einer Sperrung wieder Zugriff auf seine Mailbox erh lt muss diese vom Administrator freigeschaltet werden Dazu wird diesem Benutzer in der Eingabemaske f r die Benutzerdaten im Feld PIN eine neue PIN zugewiesen Das Datenbankfeld E_LOGIN_WEB wird dabei zur ckgesetzt Bestimmt die Seite die im Web Assistant nach der Anmel
320. rwendeten C000175196 Benutzerlizenzen Siehe Abschnitt 4 3 10 Lizenzen auf Seite 274 2011 10 24 Neues Leistungsmerkmal Durch eine entsprechende Einstellung ist die RQ00031473 Anforderung einer neuen PIN m glich falls einmal die PIN vergessen wurde 2011 10 24 berarbeitung des Referenzanhangs wegen neuer Berechtigungen f r die RQ00027208 Administration in einer Multi Mandanten L sung 2012 01 25 Erl uterung zu den Konfigurationseinstellungen f r das Voicemail Protokoll Ergo RQ00033308 hinzugef gt Siehe Abschnitt 3 3 2 2 Ergo auf Seite 91 2012 05 07 Neues Leistungsmerkmal Erweiterung der Richtliniengestaltung f r die Definition CQ00202918 von PINs und Kennw rtern Siehe Abschnitt 4 3 9 2 Neues Konfigurationsprofil erstellen auf Seite 264 und Abschnitt 4 2 2 2 Definition der Kennwortrichtlinien auf Seite 190 2012 05 07 Neues Leistungsmerkmal Option Anh nge in Voicemails ausblenden um das FRN5516 Herunterladen und die Wiedergabe von Voicemailanh ngen zu verhindern Siehe Abschnitt 4 2 3 Web Zugangsschutz auf Seite 194 2013 10 08 Neues Leistungsmerkmal beim Erweiterten Sichern und Wiederherstellen Option CQ00268350 zur Festlegung des Zeitraums bis eine Backup Datei automatisch gel scht wird Siehe Abschnitt 4 2 5 1 Erweitertes Sichern auf Seite 206 2013 10 08 Abbildungen aktualisiert und die Beschreibung zur Option TOV7 entfernt da diese CQ00268350 Funktion nur f r Sys
321. s Men Systemvernetzung 2 W hlen Sie im Bereich Beziehungen einen Standort aus zu dem eine Verbindungsbeziehung besteht und klicken Sie auf die nebenstehende Schaltfl che Es wird ein Dialog ge ffnet in dem Eigenschaften f r diese Verbindung konfiguriert werden k nnen Konfiguration des Standortprofils auf XPRS Speichern Standortname Standort XPRS Beziehungsseite Standort MRS71 MY Aufnahme des Standortnamens abspielen Mr Rundruf spruch von diesem Standort akzeptieren F R ckruf erlauben R ckruf Pr fix C R ckrufPr fix setzen Pr fix Co Standorte T Als Co Standort aktivieren D Als Gruppen Co Standorte aktivieren Gruppe ansehen F Lokalen Rundruf spruch verbieten Export Konfiguration C Gruppen exportieren C Standortprofile exportieren Exportierte Protokolle C Automatischer Export von Benutzerdaten Exportierte DB Felder NAME PHONE WMMAME Export Schalter Bild 133 Konfiguration des Standortprofils Im Kopfbereich der Konfigurationsseite wird der Standortname des Knotens angezeigt dessen Standortprofil zur Bearbeitung ge ffnet ist Die Angabe Beziehungsseite zeigt den Namen des Knotens zu dem die Verbindungs beziehung konfiguriert werden soll A31003 52370 U101 4 19 10 2013 300 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Web Assistant im Netzwerkadministrator Modus Men Systemvernetzung Folgende Parameter k nnen konfiguriert werd
322. s Feld Kennwort ein neues Kennwort ein und klicken Sie anschlie end auf die Schaltfl che Speichern Sie erhalten eine Best tigung Klicken Sie in der Best tigung auf die Schaltfl che Weiter Sie gelangen zur ck auf die Eigenschaftsseite des Benutzers Klicken Sie auf die Schaltfl che Zur ck Sie gelangen zur ck zur Benutzer liste Das Umbenennen eines Benutzers ist abgeschlossen A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen 4 2 1 22 Nachrichten in eine andere Mailbox verschieben Diese Funktion erm glicht es die aktuell in einer Mailbox vorhandenen Nachrichten in eine andere Mailbox zu verschieben Die verschobenen Nachrichten sind dann in der urspr nglichen Mailbox nicht mehr vorhanden Dadurch k nnen Sie beispielsweise den Inhalt der Mailbox eines ausgeschie denen Mitarbeiters einem Nachfolger zur Verf gung stellen HINWEIS Beim Verschieben der Nachrichten von einer Mailbox in eine andere werden nur die eingegangenen Nachrichten dieses Benutzers verschoben Die gesendeten Nachrichten werden nicht ber cksichtigt Um Nachrichten in eine andere Mailbox zu verschieben gehen Sie folgender ma en vor 1 Markieren Sie in der Benutzerliste den Benutzer dessen Nachrichten Sie verschieben wollen 2 W hlen Sie im Funktions Drop down die Funktion Nachrichten in andere Mailbox verschieben aus 3 Klicken Sie au
323. s durch folgende Konfigurationsschritte in der LDAP APL eingerichtet werden Dadurch werden nur die Exchange AD Daten dieser Benutzer mit deren XPR Mailboxen verkn pft 1 ffnen Sie den XPR Monitor 2 ffnen Sie den Konfigurationsdialog der LDAP APL 3 ffnen Sie den Eigenschaften Dialog der LADP APL 4 Wechseln Sie hier auf die Registerkarte Suche 5 Setzen Sie in den Benutzercontainern die Kontrollk stchen der entspre chenden Benutzer die in die LDAP Replikation aufgenommen werden sollen 6 Bet tigen Sie im Eigenschaften Dialog Suche die Schaltfl che OK um Ihre Einstellungen zu speichern 7 Bet tigen Sie im Konfigurationsdialog der LDAP APL die Schaltfl che OK um die LDAP Konfiguration abzuschlie en A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen Die LDAP APL wird nun beim Start des n chsten Poll Vorgangs die neuen Benutzer hinzuf gen Sie k nnen die n chste planm ige Replikation zwischen dem Active Directory und der XPR Datenbank abwarten oder eine Replikation ber den Konfigurati onsdialog der LDAP APL starten Registerkarte Suchen gt Schaltfl che Jetzt replizieren W hrend der Replikation pr ft die LDAP APL bei jedem im Active Directory zur Replikation markierten Benutzer ob das Feld USERID gef llt ist Ist das Feld gef llt wird gepr ft ob es sich bei dem entsprechenden XPR Benutzer um
324. s vorhanden Zeitprofile lassen sich nicht ber die TUI Konfigurieren HINWEIS Bedienungsschritte in PhoneMail Taste 8 Beantwortungsoption Taste 1 ndern der pers nlichen Ansage Bedienungsschritte in VMS Taste 7 Einstellungen f r Anrufumleitung Es k nnen maximal neun Begr ungsansagen pro Firma zur Auswahl auf dem Server abgelegt werden Die aufgenommenen Begr ungsansagen beziehungsweise eine aus einem anderen Verzeichnis ausgew hlte Begr Bungsansage werden im Pfad lt XPR Install gt userdata vmdata abgelegt Sollen die Ansagen in einem Tonstudio erzeugt werden ist der gew nschte Text in einer WAV Datei mit 8000 Hz 8 Bit mono a Law f r Europa f r USA u Law aufzunehmen Dies ist mit normalen Sound Editoren m glich A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 228 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen 4 2 11 2 Ansagen aufnehmen und bearbeiten HINWEIS Maximal 9 Standard Benutzeransagen Firmenansagen 9 pers n liche Ansagen sowie eine Namensansage sind m glich Die Aufnahmetypen ffentliche Gruppe und Pers nliche Gruppe erscheinen nur dann wenn Sie eine ffentliche oder private Gruppe angelegt haben siehe Abschnitt 4 2 4 Gruppen auf Seite 199 1 ffen Sie den Men punkt Pers nliche Einstellungen gt Aufnahmen und klicken Sie anschlie end auf die Schaltfl che Anlegen Es wird die Seite Neue Aufnahme anlegen ge ff
325. sch ausgedruckt werden Zeitplan f r POP Mail Enth lt den Namen eines Zeitplans f r POP Mail Import Import Dieser Zeitplan bestimmt wann eine Verbindung zum PMI SCHEDULE POP3 Server aufgebaut werden soll Server f r POP Mail Import Der Hostname des POP3 Servers bei dem die E Mail PMI HOSTNAME abgeholt werden soll Benutzername f r Benutzername f r den bei dem POP3 Server die E Mail POP Mail Import abgeholt wird Falls dieses Feld leer ist wird die normale PMI USERNAME XPR Benutzerkennung verwendet Kennwort f r POP Mail Das Kennwort f r die Anmeldung beim POP3 Server f r Import diesen Benutzer PMI PASSWORD Datei f r MWI Verweis auf individuelle Benachrichtigungsdatei CITFILE Ressourcen f r HiPath Zuordnung zu den Mailboxen des HiPath User User Management Management g g HPMRES UNTER KEINEN UMSTANDEN VERANDERN A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 313 Referenz Datenbankfelder in der Gruppen Benutzerverwaltung Datenbankfeld Beschreibung 314 GUl Benutzer w hlt mit Amtsholung NCO_GUI_PREFIX TUI Benutzer w hlt mit Amtsholung NCO_TUI_PREFIX NCO Connect Point f r GUI Benutzer NCO_GUI_CONN_PT NCO Connect Point f r TUI Benutzer NCO_TUI_CONN_PT NCO Standort NCO_LOCATION ISC Aktion ISC_ACTION Sprach ID LANGUAGE _ID Gesamitplatz QUOTA Benutzter Platz QUOTAUSED Windows Benutzerkonto LMACC
326. sieren siehe Abschnitt 4 2 1 16 MWl Status aktuali sieren auf Seite 177 PIN zur cksetzen siehe Abschnitt 4 2 1 17 PIN zur cksetzen auf Seite 177 Kennwort zur cksetzen siehe Abschnitt 4 2 1 18 Kennwort zur cksetzen auf Seite 178 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 151 Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen e Benachrichtigungseinstellungen zur cksetzen siehe Abschnitt 4 2 1 19 Benachrichtigungseinstellungen zur cksetzen auf Seite 179 e Voicemaileinstellungen zur cksetzen siehe Abschnitt 4 2 1 20 Voicemai leinstellungen zur cksetzen auf Seite 180 e Benutzer umbenennen siehe Abschnitt 4 2 1 21 Benutzer umbenennen auf Seite 181 e Nachrichten in eine andere Mailbox verschieben siehe Abschnitt 4 2 1 22 Nachrichten in eine andere Mailbox verschieben auf Seite 183 e _Voice Only Benutzer hochr sten siehe Abschnitt 4 2 1 23 Voice Only Benutzer hochr sten auf Seite 184 e Im Namen eines anderen Benutzers handeln siehe Abschnitt 4 2 1 24 Im Namen eines anderen Benutzers handeln auf Seite 188 A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 152 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen 4 2 1 2 Filterfunktionen in der Benutzerverwaltung Die Liste der Benutzer kann mit Hilfe von Filtern und Filterkriterien eingeschr nkt werden Jeder Filter
327. sind folgende Updatesze narios m glich e Lokales Update eines Clients oder einer Erweiterung direkt am betreffenden Arbeitsplatzrechner e Update eines Clients oder einer Erweiterung durch lokales Ablegen der Installationsdateien beim Administrator Lokales Update an einem beliebigen Arbeitsplatzrechner Ein lokales Update ist dadurch gekennzeichnet dass der Administrator sich mit seinen Benutzerdaten an diesem Arbeitsplatzrechner anmeldet und dort die Installation durchf hrt Update durch lokales Ablegen der Installationsdateien beim Administrator Diese Update Variante ist dadurch gekennzeichnet dass zuerst die Installations dateien des Clients oder der Erweiterung lokal beim Administrator gespeichert werden Anschlie end kann der Administrator die Installationsdatei ber die entsprechenden Anwendungen an die betreffenden Arbeitsplatzrechner verteilen und dort durch eine automatische Updateinstallation aktualisieren lassen A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadministrator Modus Men Spezielle Servereinstellungen Vorgehensweise Die Vorgehensweise unterscheidet sich f r beide F lle nur durch den Ort von dem aus die Installation durchgef hrt wird Der Ablauf ist jedoch identisch Gehen Sie folgenderma en vor um einen Client oder eine Erweiterung zu installieren 1 W hlen Sie im Navigationsmen unter Spezielle Servereinstellungen die Funktion Install
328. sions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadministrator Modus Men Spezielle Servereinstellungen PhoneMail Voicemailnetzwerk Standort editieren PH NEMAILSITE Name PHONEMAILSITE F Name aufgenommen Standarnamen aufnehmen Pr fix W Pr fix in die Adresse einbinden Typ des Standorts PHOMNEMALL Adresse des Connect Serwers Standortnummer Durchwahlbereiche Durchwahlbereich 1 Durchwahlbereich hinzuf gen Systemvernetzung Standort zu anderen Netzwerkstandorten replizieren C Ist ein Co Standort des lokalen Standorts L R ckruf zu diesem Standort unterbinden R ckruf Pr fix C R ckrufPr fix setzen Pr fix Standort speichern Zur ck Bild 91 PhoneMail Standort anlegen e Geben Sie im Eingabefeld Pr fix ein eindeutiges Pr fix f r den Standort ein zu dem eine Verbindung hergestellt werden soll HINWEIS Das hier vergebene Pr fix muss bei der Anwahl einer Voicemail Box die sich auf dem Ziel Server befindet vor die Rufnummer der Voicemail Box gestellt werden Wenn das vergebene Pr fix z B 479 ist und die Voicemail Box auf dem Ziel Server die Rufnummer 123 hat muss 479123 gew hlt werden WICHTIG Das Pr fix darf nicht mit Pr fixen identisch sein die bei der Einrichtung von Systemnetzwerken vergeben wurden Siehe Abschnitt 5 2 2 1 Lokales Standortprofil anlegen auf Seite 291 A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant
329. sktop wird eine neue Verkn pfung angezeigt 4 Klicken Sie doppelt auf die neue Verkn pfung Es wird ein Browserfenster ge ffnet in dem Sie sich am Web Assistant anmelden m ssen Wenn Cookie basierte Authentifikation erlaubt ist entf llt dieser Schritt und das CTI Journal wird sofort angezeigt A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 60 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Benutzer Modus Men Mail Client 3 2 3 Gesendete Objekte Die Seite Gesendete Objekte bietet in einer Nachrichtenliste einen berblick ber alle versendeten Nachrichten Diese Seite mit einem Lesezeichen versehen Nachricht 1 1 gesamt 1 Journaleinstellungen speichern Seite f gesamt 1 20 Nachrichten Seite Aktualisierung aug ka L schen Kl Art Gesendet An Betreff Datum t Gr e Aktion EA T Administrator Re Besprechung 11 04 2007 11 13 5kb Gi Anea vorherige MH chste Ende E Mail G Fax 0 sms Yoicemall Ungelesen Gesendet Fehler Sande 5 Wiederholung Bild 19 Mail Client gt Gesendete Objekte Im oberen Bereich der Seite k nnen Sie folgende Einstellungen zur deren Darstellung vornehmen Wenn sich versendete Nachrichten ber mehrere Seiten verteilen k nnen Sie hier eine Seite zur Anzeige ausw hlen Nachrichten Seite Hier k nnen Sie einstellen wie viele Nachrichten auf einer Seite angezeigt werden sollen minimal 5 Nachrichten maximal 100 Nachrichten Aktual
330. stellen Sie sicher dass Benutzer tats chlich ein neues Kennwort eingeben und nicht einfach zwei Kennw rter im st ndigen Wechsel verwenden Der Eintrag O schaltet diese Funktion ab Voreinstellung 5 Tragen Sie hier die Anzahl von Tagen ein nach denen ein Kennwort ung ltig wird und das System den Benutzer auffordert ein neues Kennwort einzugeben Der Eintrag 0 deaktiviert diese Funktion Voreinstellung 90 Tage A31003 52370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen Parameter Bedeutung Keine erneute Tragen Sie hier die Anzahl von Tagen ein nach denen ein Kennwort nderung Kennwort vom Benutzer wieder ge ndert werden darf Der vor Tage Eintrag 0 deaktiviert diese Funktion Voreinstellung TTag Benachrichtigung Definieren Sie hier den Zeitpunkt wann vor Ablauf der vor Ablauf des G ltigkeitsdauer eine Benachrichtigung ber den Ablauf Kennwortes Tage der G ltigkeit des Kennwortes versendet wird Der Eintrag 0 deaktiviert diese Funktion Voreinstellung 4 Tage Standardkennw rter W hlen Sie diese Option damit ein Benutzer aufjeden Fall m ssen nach der sein Standard Kennwort nach der Erstanmeldung ndern Anmeldung ge ndert muss werden Voreinstellung Option gesetzt 3 Klicken Sie auf Speichern nachdem Sie die gew nschten Einstellungen vorgenommen haben Damit sind die nderungen der Kennwort Richtlinie
331. sung konfiguriert kann der Administrator f r diese Mandantengruppe ein vereinfachtes Mandanten Zeitprofil einrichten Folgende weitere Voraussetzungen sind erforderlich Sie sind als Benutzer einer Mandantengruppe zugewiesen Sie verwenden Sie als aktives Voicemailsystem Ergo Sie haben die Option Benutze Standardeinstellungen des Systems gew hlt Die dadurch entstehenden Abweichungen vom Standard Zeitprofileinstellungen sind im Text besonders gekennzeichnet A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 123 Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen 124 Zeitprofile optional HINWEIS Das Kombinationsfeld ist hier nur dann vorhanden wenn der Admini strator f r eine Multi Mandanten L sung das reduzierte Mandanten Zeitprofil eingerichtet hat ber dieses Kombinationsfeld k nnen Sie wenn die oben genannten Bedin gungen erf llt sind als Benutzer in einer Multi Mandanten Umgebung auf die reduzierten Mandanten Zeitprofile zugreifen ber das Kombinationsfeld stehen Ihnen die Optionen Erweitert zum Aufruf der erweiterten Konfiguration des reduzierten Zeitprofils und Standard zum Aufruf der vereinfachten Konfiguration des reduzierten Zeitprofils zur Verf gung Keine Nachrichtenaufnahme erlaubt Ist diese Option aktiviert wird einem Anrufer nur ein Ansagetext vorgespielt Er kann keine Nachricht in Ihrer Mailbox hinterlassen Ansage nicht abzubrechen Bei akt
332. t auf Ihr Standardfaxger t ausgeben A31003 52370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen 3 3 10 Nachrichtenverfolgung Mit der Funktion Nachrichtenverfolgung k nnen Sie festlegen wie Sie eine Lesebest tigung f r eine empfangene E Mail behandeln wollen Nachrichtenverfolgung Antwort auf Anfragen f r Gelesen Best tigungen Dem Absender keine Best tigung senden Dem Absender immer eine Best tigung senden Wordem Senden nachfragen Speichern Bild 50 Pers nliche Einstellungen gt Nachrichtenverfolgung 1 W hlen Sie hier die gew nschte Option aus e Dem Absender keine Best tigung senden e Dem Absender immer eine Best tigung senden e Vor dem Senden nachfragen Sie werden gefragt ob eine Lesebest tigung f r die aktuelle Nachricht gesendet werden soll 2 Best tigen Sie die vorgenommene Einstellung mit der Schaltfl che Speichern A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 145 Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen 3 3 11 Gastpostfach HINWEIS Diese Funktion steht nur dann zur Verf gung wenn dies im System vom Administrator eingerichtet ist und dem Benutzer der diese Funktion nutzen m chte die entsprechende Berechtigung zugewiesen wurde PhoneMail stellt die M glichkeit bereit pro Benutzer bis zu zehn Gastpostf cher zu adressieren
333. t es momentan keine aktiven Sitzungen Sitzungen aller Benutzer an einem bestimmten Datum anzeigen 1 Tragen Sie in das Feld Datum ausw hlen das gew nschte Datum ein Beachten Sie das geforderte Datumsformat YYYY MM DD zum Beispiel 2006 06 04 f r den 04 Juni 2006 Klicken Sie auf die Schaltfl che Ansicht aktualisieren Sie erhalten eine Auflistung aller Sitzungen aller Benutzer zu diesem Datum Wenn der Hinweis Keine Sitzung gefunden erscheint gab es zu diesem Datum keine Sitzungen Sitzungen aller Benutzer in einem bestimmten Zeitraum anzeigen 1 Tragen Sie im Abschnitt Zeit ausw hlen in die Felder Startzeit und Endzeit den Beginn und das Ende des gew nschten Zeitraums ein Beachten Sie das geforderte Format der Zeitangabe HH MM zum Beispiel 132530 Klicken Sie auf die Schaltfl che Ansicht aktualisieren Sie erhalten eine Auflistung aller Sitzungen aller Benutzer zu diesem Datum Wenn der Hinweis Keine Sitzung gefunden erscheint gab es in diesem Zeitraum keine Sitzungen Sitzungen aller Benutzer in einem bestimmten Zeitraum an einem bestimmten Datum anzeigen 1 2 Tragen Sie in das Feld Datum ausw hlen das gew nschte Datum ein Beachten Sie das geforderte Datumsformat YYYY MM DD zum Beispiel 2006 06 04 f r den 04 Juni 2006 Tragen Sie im Abschnitt Zeit ausw hlen in die Felder Startzeit und Endzeit den Beginn und das Ende des gew nschten Zeitraums ein Beachten Sie das geforderte Format de
334. tatus aktualisieren 2040 00 0000 00 00 0 Ha an arena ni ekanenn 177 22 11 17 PIN ZUr CKSELZEN use assessment nee 177 4 2 1 18 Kennwort ZUFR CKSEIZEN a u u a ana aan nn a a a a a ae nd a a a ae 178 4 2 1 19 Benachrichtigungseinstellungen zur cksetzen 2222202 sssneneennn een nenn 179 4 2 1 20 Voicemailleinstellungen zur cksetzen cc2nesseesnneneen nennen een 180 4 2 1 21 Benutzer umbenennen z 4as 2 u2u2 0u Rn HH RE een aha 181 4 2 1 22 Nachrichten in eine andere Mailbox verschieben nanana 183 4 2 1 23 Voice Only Benutzer hochr sten 2 222 220 nese rennen nennen nn 184 4 2 1 24 Im Namen eines anderen Benutzers handeln 22 c2conneneenen nennen nn 188 4 2 2 XPR Au thentifikation sersssae sense isch naher ee E ea 189 4 2 2 1 APR Authentifikation En sa en en nn ee Be en a eK een reeee 189 4 2 2 2 Definition der Kennwortrichtlinien 2 s2 2 4 224222 22 21 1 I rn 190 4 23 WYOD ZUGSNGSSCHUZ au ua nen a a6 au nennen a a a a ren Hanau near 194 4 2 3 1 Entscheidung zum vereinfachten Web Zugang 2222 n seen een nern nern en 196 4 2 3 2 Sicherheitseinstellungeni u au u 0 nu wu 0 00 0 0 0 0 00 0 ua ann aan ann anne dannan 197 4 2 3 3 Maximale Anzahl fehlerhafter Anmeldeversuche 2 2 cms neenenee nennen nenn 198 4 2 3 4 AUlOMAallScHeFreEIgaADE zu u ana aaa a a an an nr de erahnen nee 198 AABE Uee a se nee ae an ae ie bear re er na re ee 199 4 2 4 1 Gruppe ers
335. tchen aus wie lange die gesicherten Daten vorge halten werden sollen und welche Daten gesichert werden sollen Folgende Optionen stehen zur Auswahl Lebensdauer ber diese Option k nnen Sie festlegen wie lange eine Backup Datei auf dem Server vorgehalten wird Geben Sie hier die Anzahl der Tage an nach der die Backup Datei automatisch gel scht werden soll Wird keine Eingabe vorgenommen wird die Backup Datei durch Systemvorgabe nach 30 Tagen gel scht NCO sichert die Konfigurationseinstellungen des Number Conversion Objects Die NCO Konfigurationdateien NcoMainTree xml und VariableProposals xml werden gesichert Alle anderen im Verzeichnis lt XPR Install gt NCO vorhan denen Dateien werden zur Laufzeit dynamisch erzeugt REGISTRY sichert die Registy Eintr ge des XPR Servers Der Registry Bereich HKLM Software PP COM MRS des Kernel Rechners wird in der Datei regexp_serverconf reg gesichert INFOSTOR sichert die Daten der Datenbank des XPR Servers Es erfolgt ein vollst ndiger Export der Benutzer und Systemdaten Correlation Datenbank und der Datenbank mit den Nachrichten Headern Journal Datenbank in die Datei fullexp exp FOLDERS sichert die Daten des Nachrichtenspeichers Es wird eine vollst ndige Kopie der Verzeichnisse unter der Freigabe MrsFolderss erstellt Dies beinhaltet s mtliche Nachrichten auf dem System USERDATA sichert die von den Benutzer erstellten Konfigurationen Es wird eine
336. te Faxvorlage f r zuk nftige Faxnachrichten auszuw hlen 3 Klicken Sie ggf auf die Schaltfl che Keine Vorlage nutzen um keine der aufgelisteten Faxvorlagen zu verwenden Die aktuell gew hlte Faxvorlage wird oben im Fenster als Aktuelle Vorlage angezeigt A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 121 Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen 122 3 3 7 Zeitprofile f r die Begr ungsansagen Mithilfe von Zeitprofilen k nnen Sie festlegen wann und mit welchen Sprachan sagen Ihre Mailbox auf eingehende Anrufe reagieren soll HINWEIS Die Sprachansagen die in diesem Dialog in das Zeitprofil integriert werden k nnen m ssen zuvor mit der Funktion Aufnahmen siehe Abschnitt 3 3 8 Aufnahmen auf Seite 138 erstellt werden 3 3 7 1 Zeitprofile Sie haben die M glichkeit entweder eine vereinfachte Begr ungskonfiguration oder eine erweiterte Begr ungskonfiguration anzulegen HINWEIS Standardm ig ist beim ersten Aufrufen des Web Assistant die Option Vereinfachte Begr ungskonfiguration verwenden gesetzt Um von der vereinfachten Begr ungskonfiguration auf die erweiterte Begr Bungskonfiguration zu wechseln entfernen Sie auf der Dialogseite Voicemail system das H kchen f r die die Option Vereinfachte Begr ungskonfigu ration verwenden Folgende Unterschiede bestehen zwischen den beiden Zeitprofilen Die vereinfachten Einstellung
337. te 25 Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator wenn Ihnen die Richtlinien nicht bekannt sind 2 Geben Sie in das Feld Neues Kennwort best tigen das neue Kennwort erneut ein Damit werden Rechtschreibfehler ausgeschlossen 3 Klicken Sie auf die Schaltfl che Kennwort ndern Sie gelangen auf die Startseite des Web Assistant Neue PIN einrichten Gehen Sie folgenderma en vor um eine neue PIN einzurichten 1 Geben Sie im Dialog Standard PIN ndern in das Feld Neue PIN die neue PIN ein Beachten Sie bei der Wahl der neuen PIN die geltenden Richtlinien vgl Abschnitt 2 3 1 5 Richtlinie f r die PIN auf Seite 27 Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator wenn Ihnen diese Richtlinien nicht bekannt sind 2 Geben Sie in das Feld Neue PIN best tigen die neue PIN erneut ein Damit werden Schreibfehler ausgeschlossen 3 Klicken Sie auf die Schaltfl che PIN ndern Sie gelangen auf die Startseite des Web Assistant A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 23 Arbeiten mit dem Web Assistant Anmeldung und Abmeldung 24 2 3 1 2 Kennwort vergessen HINWEIS Diese Funktion steht nur dann zur Verf gung wenn sie aktiviert ist und der XPR Server mit einer Anbindung an Microsoft Outlook oder Lotus Notes betrieben wird Diese Funktion verschickt E Mail Nachrichten die ein neues XPR Kennwort enthalten Diese E Mail Nachrichten werden an Ihr Microsoft Outlook Postf
338. tellen vu uu00 0 000 0 000 0 nen na en nn En a ua na a En ee 199 4 2 4 2 Einrichtung eines Rundrufs nur VMS 2222 unoenaneenanneneenen nennen 200 4 2 4 3 Einrichtung eines Rundspruchs u4 u 0u 2 0 4 0 1 uw au aaa ara ehe 201 4 2 4 4 Gruppe bearbeiten 222 22naneenaneen nun een nennen een een en 202 4 2 4 5 Gruppe OSCE rrea u a an a pn Ban ne ner FREE Erde 204 4 2 5 Erweitertes Sichern und Wiederherstellen 2222222 uesneeneeneenenn nennen nen 205 4 2 5 1 Erweitertes Sichern an 20 una an an a aa na ne Fun ee een 206 4 2 5 2 Wlegelneisiellen 2 322su02un00u2 542 BER air 209 A31003 52370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 5 Inhalt 4 2 6 SMTP Nachrichtengi Be ats eu neu nr siarad eine nen rn Bra era 210 4 2 7 Standard Benutzerzeitprofil 2 2 2222 neneeneeennnennn een een een nenn 212 4 2 7 1 Standard Benutzerzeitprofil f r die erweiterte Begr ungskonfiguration 2 2 2 2 213 4 2 7 2 Standard Benutzerzeitprofil f r die vereinfachte Begr ungskonfiguration 217 42 8 Wilkommenszeitprofil zu zn ausge ee va a Presenter ernennen 221 4 2 9 Nachrichtenverfolgung 2 222022 ueneeeennneeen nennen nennen ern nn 222 42 10 Mandan sn ee an ee ee ee dd ee ee a rem ee ae 223 4 2 11 Aufnahmen 0 0 00u a nn nn na a a a rn a ae ea at 224 4 2 11 1 Begr ungsansagen f r mehrere Firmen einrichten PhoneMail VMS
339. teme der Version V6 vorgesehen ist Siehe Abschnitt 4 2 5 1 Erweitertes Sichern auf Seite 206 2012 05 07 Verweise auf ACD und MMCG entfernt FRN 5712 A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 9 nderungshistorie A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 10 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Einleitung An wen richtet sich dieses Handbuch 1 Einleitung Der Web Assistant ist eine komfortable browserbasierte Anwendung die sowohl zur Benutzung als auch zur Administration und Konfiguration des XPR Systems verwendet wird Mit Hilfe von bersichtlichen HTML Seiten k nnen alle Benutzer des XPR Systems Nachrichten verschiedener Typen E Mail Fax SMS Nachrichten und Voicemails erstellen und verwalten Weiterhin k nnen Benutzer auf die pers nlichen Parameter der vom XPR System zur Verf gung gestellten Nachrichten Dienste zugreifen und diese an ihre pers nlichen Bed rfnisse anpassen WICHTIG Dem Administrator eines XPR Systems werden mit der Verwendung des Web Assistant umfangreiche M glichkeiten zur System Administration und Konfiguration zur Verf gung gestellt 1 1 An wen richtet sich dieses Handbuch Dieses Handbuch richtet sich sowohl an den Benutzer als auch an den Admini strator eines XPR Systems e Benutzer Der Benutzer kann hier nachlesen wie er den Web Assistant zur komfor tablen Nutzung seines Nachrichten Postfaches bedient
340. ten Zeit automatisch A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Arbeiten mit dem Web Assistant Anmeldung und Abmeldung abgemeldet wird Die entsprechenden Konfigurationsm glichkeiten des Administrators sind in Abschnitt 4 2 3 Web Zugangsschutz auf Seite 194 beschrieben 2 3 1 1 Standardkennwort Standard PIN ndern Wenn beim Anlegen Ihres Benutzerkontos keine individuellen Werte f r Ihr Kennwort bzw Ihre PIN definiert wurden verwendet das System die Standard werte Damit sichergestellt ist dass diese Standardwerte nicht weiter verwendet werden werden Sie sofort nach dem ersten Anmelden dazu aufgefordert ein neues Kennwort bzw eine neue PIN einzurichten Wenn sowohl f r das Kennwort als auch f r die PIN Standardwerte verwendet werden zeigt das System nacheinander zwei nderungsseiten an Sollte der Systemadministrator Ihr Kennwort oder Ihre PIN auf den Standardwert zur cksetzen erscheint nach dem Anmelden die nderungsseite f r das Kennwort oder die PIN Sie m ssen beide ndern bevor Sie mit dem Web Assistant arbeiten k nnen Neues Kennwort einrichten Gehen Sie folgenderma en vor um ein neues Kennwort einzurichten 1 Geben Sie im Dialog Vorgegebenes Kennwort ndern in das Feld Neues Kennwort ein neues Kennwort ein Beachten Sie bei der Wahl eines neuen Kennworts die geltenden Richtlinien vgl Abschnitt 2 3 1 3 Richtlinien f r Kennw rter auf Sei
341. tenbank importiert werden Folgende Arbeitsschritte sind dazu erforderlich 1 Erzeugen einer Excel Datei HINWEIS Das Arbeiten mit einer Excel Datei ist hier sinnvoll da hier ber die Datenbankfelder sehr bersichtlich mit Hilfe des Schalters rec user importiert werden k nnen Der Import ber rec user ist erforderlich damit die Werte f r PIN und PASSWORD verschl sselt in die Datenbank bernommen werden k nnen a Legen Sie eine Excel Tabelle nach folgendem Schema an C D E PASSWORD ISCOMPANY GROUP VM_COMPANY PIN YES lt GROUP gt Kennwort YES lt GROUP gt Kennwort TES lt GROUP gt Bild 79 Definition der Firmen und Benutzerzuweisung A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 225 Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen 226 Die erste Zeile dient zur Definition der Felder Die Spalten G bis gelber Bereich sind optional und nur dann erforderlich wenn eine Administration ber die TUI erm glicht werden soll In den darauffolgenden Zeilen tragen Sie die kundenspezifischen Daten ein Erg nzen Sie die Excel Tabelle r tlicher Bereich um eine individuelle Bindung von Benutzern an eine Firma vorzu nehmen WICHTIG Achten Sie auf das Zeichen vor den Werten f r PIN und PASSWORD Durch diese Kennzeichnung werden beide Werte beim Import verschl sselt in die Datenbank geschrieben Erl uterung Es wird ein Pseudo Benutzer mit der Benut
342. tionen sind m glich Voiceboxnummer Wenn Sie diese Aktion w hlen wird der Anrufer an Ihre Voicebox weitergeleitet und kann dort eine Nachricht hinterlassen Bei dieser Aktion k nnen Sie keine Rufnummer eingeben Rufnummer w hlen Bei dieser Aktion w hlt der Caller Guide die im nebenstehenden Feld Rufnummer eingetragene Rufnummer und versucht den Anrufer dorthin zu vermitteln nicht belegt Mit dieser Auswahl wird die entsprechende Aktion deaktiviert Um den Caller Guide einzurichten gehen Sie folgenderma en vor 1 ffnen Sie den Men punkt Pers nliche Einstellungen gt Voicemailsystem und klicken Sie auf die Schalfl che Verfolgungsrufnummern Es wird folgende Seite ge ffnet VYerfolgungsrufnummern Reihenfolge Referenz Rufnummer nicht belegt nicht belegt nicht belegt nicht belegt nicht belegt Bild 33 Voicemailsystem gt Verfolgungsrufnummern 2 W hlen Sie in der ersten Zeile im Drop down Men Referenz aus welche Aktion der Caller Guide durchf hren soll 3 Tragen Sie gegebenenfalls eine Rufnummer in das entsprechende Feld Rufnummer ein A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 105 Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen 4 Wenn Sie mehr als eine Aktion konfigurieren m chten w hlen Sie in den weiteren Zeilen die entsprechenden Aktionen aus Tragen Sie gegebenen falls die Rufnummer in das Feld Rufnummer ein 5 Kl
343. traum zu diesem Datum Wenn der Hinweis Keine Sitzung gefunden erscheint gab es in diesem Zeitraum keine Sitzungen A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadministrator Modus Men Spezielle Servereinstellungen 4 3 14 Kurzwahltasten der Gruppe WICHTIG Bei den hier beschriebenen Kurzwahltasten handelt es sich nicht um Kurzwahltasten f r Telefonnummern sondern um Kurzwahltasten f r Funktionen des PhoneMail bzw Ergo Men s Kurzwahltasten f r Telefonnummern k nnen hier NICHT eingerichtet werden Diese Seite bietet die M glichkeit Kurzwahltasten f r PhoneMail oder Ergo Funktionen einzurichten und bestimmten Benutzergruppen zur Verf gung zu stellen Die hier eingestellten Kurzwahltasten gelten f r alle Benutzer der entspre chenden Gruppen Sobald ein Benutzer eigene Kurzwahltasten ber die entspre chende Funktion im Men Pers nliche Einstellungen gt Voicemailsystem einrichtet werden die Kurzwahltasten der Gruppe berschrieben Sie treten aller dings wieder in Kraft wenn ein Benutzer eine eigene Kurzwahltaste wieder l scht Gehen Sie folgenderma en vor 1 ffnen Sie den Men punkt Spezielle Servereinstellungen gt Kurzwahl tasten der Gruppe Es wird folgende Seite ge ffnet Einstellungen des Yoicemailsystems Programmierbare Kurzwahltasten ADYANCED hi Telefontaste Tastensequenz Beschreibung au a2 4 res 45 46 e lwa aE
344. tuelle L nge der Ansage angezeigt 5 Klicken Sie auf das linke Ende im Positionsbalken um zum Anfang der Aufnahme zur ckzuspulen 6 Klicken Sie auf die Schaltfl che Abspielen um die Aufnahme abzuspielen und h ren Sie Ihre Aufnahme ber den Telefonh rer an 7 Wenn Sie mit der Aufnahme zufrieden sind klicken Sie auf die Schaltfl che Beenden Die Aufnahme wird gespeichert und Sie sehen wieder die Seite Aufnahmen A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 141 Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen 8 Wenn Sie die Aufnahme wiederholen wollen klicken Sie auf das linke Ende im Positionsbalken um zum Anfang zur ckzuspulen und dann auf die Schaltfl che Aufnehmen um die Aufnahme erneut zu starten HINWEIS Wenn Sie die Option Automatisch aktualisieren ausgew hlt haben wird der Cursor durch das wiederholte Laden der Seite immer wieder an den Anfang des Eingabefeldes gesetzt wodurch die Eingabe erschwert wird Deaktivieren Sie diese Option bevor Sie das Textfeld wie in Schritt 9 beschrieben verwenden Geben Sie eine Zahl in das Textfeld unter den Schaltfl chen ein und klicken Sie auf die Schaltfl che Positionieren auf um zu einer bestimmten Stelle der Aufnahme zu wechseln Die aktuelle Position wird ber den Schaltfl chen in Sekunden und auf dem Positionsbalken angezeigt Bestehende Ansage Datei hochladen 1 142 Aktivieren Sie das Kontrollk stch
345. tzer aktuell belegter Festplattenplatz Windows Dom ne Konto des Benutzers Falls hier die Daten eingetragen werden kann f r diesen Benutzer im MSP die Option Verwende mein Windows Benutzer konto f r die Anmeldung am XPR Server gesetzt werden sodass eine automatische Validierung ber das angemeldete Benutzerkonto erfolgt A31003 52370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Referenz Datenbankfelder in der Gruppen Benutzerverwaltung Datenbankfeld Beschreibung Pagernummer adresse 1 bis 4 PAGER_01 bis PAGER_04 Nummern der Pager des Benutzers Benutztes Pagerset f r Pager 1 bis 4 PAGERSET_01 bis 04 Voicemailsystem VM_PROTOCOL Berechtigungscodes VM_AUTH_CODES Nummer des externen Faxger tes VM_FAX_EXT Nummer des internen Standardfaxger tes VM_FAX_INT Hicom Anzeigename VM_HI_DSP_NAM Hicom PIN VM_HI_PIN Datum der letzten Anmeldung VM_LAST_LOGIN Anzahl fehlerhafter Anmeldeversuche VM_LOGIN_FAILED Datum der letzten PIN Anderung VM_PIN_UPDATED A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 315 Zu verwendendes Pagerset Das zu verwendende Voicemailsystem Codes f r Berechtigungen die nicht ber die Standard privilegien des XPR Servers eingestellt werden k nnen Nummer eines externen Faxger ts auf dem Faxnach richten die ber das Voicemailsystem empfangen wurden aus
346. tzung 296 2 Geben Sie in die nun eingeblendete Eingabezeile den Pfad und den Datei namen der zu importierenden Konfigurationsdatei ein HINWEIS Alternativ k nnen Sie durch Bet tigen der Schaltfl che Suchen die Importdatei ausw hlen 3 Bet tigen Sie nachdem die Importdatei ausgew hlt ist Ihre Wahl mit der Schaltfl che Speichern Nach dem Befehl Speichern wird folgende Warnmeldung angezeigt Ihre aktuelle Standortkonfiguration wird berschrieben Best tigen Sie mit OK 4 Best tigen Sie diese Warnmeldung mit OK Im Dialog Konfiguration des Standortprofils wird nun die Meldung eingeblendet Die Standortprofile wurden aktualisiert Bitte starten Sie das System neu sodass alle Module benachrichtigt werden Damit ist der Importvorgang f r die Standortdaten abgeschlossen 5 Starten Sie abschlie end das System neu damit die importierten Konfigura tionsdaten wirksam werden k nnen 5 2 2 3 Netzknoten zu einem Netzwerk hinzuf gen Um einen Knoten einem Netzwerk hinzuzuf gen m ssen die Standortprofile der Knoten zu denen eine Verbindung aufgebaut werden soll in den lokalen Knoten importiert werden 1 Klicken Sie auf die Schaltfl che Server zum Netzwerk hinzuf gen 2 Geben Sie im folgenden Dialog die Adresse eines Knotens an der bereits dem Netzwerk angeh rt Sie k nnen eine IP Adresse eine SMTP Adresse oder eine FODN Adresse Fully Qualified Domain Name z B hostname company com verwenden
347. u einem Netzwerk hinzuf gen auf Seite 296 muss dieser auf Korrektheit berpr ft werden k nnen zur Sicherheit gegen sogenannte Man in the middle Angriffe 5 2 5 Nachrichtenstatus In diesem Bereich wird der Status von Nachrichten angezeigt die ber das Systemnetzwerk bertragen wurden Die Laufzeit von Nachrichten kann bei der bertragung per SMTP einige Zeit in Anspruch nehmen daher k nnen Sie diesen Bereich zur Analyse von bertra gungsproblemen und Fehlerszenarien verwenden Nachrichtenstatus 20 5705730 SOURCE Transaction LEN GET_ENTRY_ F R 2005 05730 SOURCE Transaction LEN GET_ENTRY_ F R 2005 05730 SOURCE Transaction LDEN GET_ENTRY_FUE 2005 05730 SOURCE Transaction LDN GET_ENTRY_FUE 2005 05730 SAOTRCE Transaction LEN GET_ENTRY_ F R 2005 05730 SAOTRCE Transaction LEN GET_ENTRY_FUE 2005 05730 SOURCE Transaction LEN GET_ENTRY_ F R 2005 05730 SOURCE Transaction LEN GET_ENTRY_ F R Bild 136 Systemvernetzung gt Nachrichtenstatus A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 307 Der Web Assistant im Netzwerkadministrator Modus Men Systemvernetzung A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 308 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Referenz Benutzergruppen A Referenz A 1 Benutzergruppen Benutzergruppen sind im Prinzip Rechtedefinitionen die sp ter neuen XPR Benutzern zugewiesen werden k nnen Somit muss m
348. um die Sortierung zu aktualisieren Klicken Sie auf N chste Benutzer anzeigen um weitere Eintr ge in der Liste anzuzeigen Klicken Sie auf die Schaltfl che Zur ck zum Anfang um wieder die ersten 50 Eintr ge zu laden Wenn Sie einen bestimmten Namen suchen geben Sie den Namen in das Feld Benutzer suchen ein und klicken Sie auf Suchen A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 10 Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen Klicken Sie in der Liste Verf gbare Benutzer auf einen f r die Gruppe gew nschten Benutzer um diesen zu markieren Klicken Sie auf lt lt um den markierten Benutzer in die Gruppe aufzunehmen Nehmen Sie weitere Benutzer oder Gruppen ebenso auf Klicken Sie auf einen Eintrag in der Liste Mitglieder und anschlie end auf gt gt um den Eintrag aus der Liste zu entfernen W hlen Sie unter Andere Adressen gof weitere externe Adressen f r die Gruppe aus z B E Mail Adressen und klicken Sie auf die Schaltfl che lt lt um diese in die Gruppe aufzunehmen Klicken Sie abschlie end auf Zur ck um zur Seite Gruppen zur ckzu kehren Benutzer aus der Gruppe entfernen Sie k nnen Benutzer jederzeit aus einer Gruppe entfernen 1 2 Klicken Sie auf einen Eintrag in der Liste Mitglieder Halten Sie die Taste Strg gedr ckt um ggf mehrere Eintr ge gleichzeitig zu markieren Klicken Sie auf die Schaltfl che gt gt
349. und wie er die Konfi guration seiner pers nlichen XPR Einstellungen durchf hren kann F r das Verst ndnis der in diesem Handbuch beschriebenen Benutzerfunktionen und Verfahrensweisen sind allgemeine Computerkenntnisse ausreichend e Administrator F r den System Administrator sind weiterhin Funktionen beschrieben die zur Administration und Konfiguration eines XPR Systems mit dem Web Assistant ben tigt werden F r das Verst ndnis der beschriebenen administrativen Funktionen und Verfahrensweisen sollten folgende Fachkenntnisse vorhanden sein Netzwerktechnik Installation und Konfiguration des XPR Servers Diese Kenntnisse k nnen Sie durch die Teilnahme an einem Seminar der Unify GmbH amp Co KG erwerben A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 11 Einleitung Ben tigte Arbeitsmittel 1 2 Ben tigte Arbeitsmittel Dem System Administrator wird empfohlen zus tzlich das Handbuch Server Administration in elektronischer oder gedruckter Form bereit zu halten da im Folgenden an einigen Stellen auf Passagen dieses Handbuches verwiesen wird 1 3 Allgemeine Hinweise zu diesem Handbuch 1 3 1 Aufbau des Handbuches Das Handbuch ist in folgende Themenbereiche aufgeteilt e Einleitendes Kapitel mit allgemeinen Hinweisen zum Produkt und zur Verwendung dieses Handbuches dieses Kapitel e Anleitung zum allgemeinen Arbeiten mit dem Web Assistant Kapitel 2 e Beschreibu
350. ur ck zum Posteingang Die Schaltfl chen zum Aufruf dieser Funktionen stehen am oberen Rand und f r lange Nachrichten auch am unteren Rand der Seite zur Verf gung Direkt unter der den Faxseite n befinden sich die Funktionslinks zum Drehen und Ausdrucken der Faxnachricht Mithilfe der Funktionslinks Um 90 drehen Um 180 drehen beziehungs weise Um 270 drehen k nnen Sie eine seitenverkehrt eingegangene Faxnachricht so drehen dass sie lesbar ist HINWEIS Diese Funktion steht Ihnen nur dann zur Verf gung wenn der Administrator das f r das System eingerichtet hat ber den Funktionslink Seite 1 Seite 2 oder Alle Seiten des Faxes drucken wird die Faxnachricht entsprechend Ihrer Wahl in einem neuen Fenster ge ffnet Der Druckdialog des Betriebssystems wird anschlie end automatisch ge ffnet und Sie k nnen einen Drucker ausw hlen und den Ausdruck starten Nachdem die Nachricht gedruckt wurde k nnen Sie das Fenster mit der Druckansicht wieder schlie en Klicken Sie anschlie end auf die Schaltfl che Zur ck zum Posteingang um zur Posteingangs Seite zur ckzukehren OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 51 Der Benutzer Modus Men Mail Client 52 3 2 1 3 Voicemails anh ren Wenn jemand die Telefonnummer Ihres Postfaches anruft reagiert das Postfach hnlich wie ein Anrufbeantworter und der Anrufer kann eine Nachricht hinter lassen Die aufgesprochene Nachricht wird in eine Audiodatei
351. urch einen entsprechend kleinen Wert z B 500 kB f r Ausgehend verhindern Tragen Sie die gew nschten Werte in die beiden Textfelder ein und klicken Sie auf Speichern um die Werte zu sichern Der Eintrag 0 deaktiviert die entspre chende Gr enbeschr nkung Die hier eingestellten Werte werden als Vermittlungsregeln im XPR System gespeichert Sie k nnen die erstellten Vermittlungsregeln einsehen bzw ver ndern wenn Sie auf den Link Gehe zu Vermittlungsregeln klicken HINWEIS Eine Beschreibung der Funktionen im Dialog Vermittlungsregeln erhalten Sie im Abschnitt 4 3 6 Vermittlungsregeln auf Seite 250 A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 211 Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen 212 4 2 7 Standard Benutzerzeitprofil Mit Hilfe von Standard Benutzerzeitprofilen k nnen Sie f r das gesamte System vorgeben wann und mit welchen Sprachansagen die Mailboxen der Benutzer auf eingehende Anrufe reagieren sollen Ein Benutzer kann in seinem pers nlichen Zeitprofildialog diese systemweiten Einstellungen bernehmen indem er unter Pers nliche Einstellungen gt Zeitprofile die Option Benutze Standardeinstellungen des Systems setzt Sie gelangen auf diese Dialogseite ber das Navigationsmen Servereinstel lungen gt Standard Benutzerzeitprofil Nach dem Aufruf der Dialogseite Standard Benutzerzeitprofil k nnen Sie w hlen ob Sie die Einstellu
352. uthentifikation e XPR amp Windows e Windows Die Authentifikationsmethode XPR amp Windows erlaubt es den Benutzern sich sowohl unter Verwendung eines Windows Benutzerkontos als auch mit einem XPR Konto anzumelden Damit ein Benutzer auch sein Windows Benutzerkonto verwenden kann muss das Feld Windows Benutzerkonto in den Benutzer daten gepflegt werden vgl Abschnitt 4 2 2 1 Windows Benutzerkonto einem XPR Benutzer zuweisen auf Seite 190 Bei der Verwendung der Authentifikationsmethode Windows muss jedem Benutzer im Web Assistant ein Windows Benutzerkonto im Feld Windows Benutzerkonto zugeordnet werden vgl Abschnitt 4 2 2 1 Windows Benutzer konto einem XPR Benutzer zuweisen auf Seite 190 Benutzer k nnen sich dann mit ihren Windows Anmeldedaten an den Web Assistant anmelden Der Systemadministrator kann jedoch das ADMINISTRATOR und das POSTMASTER Konto w hrend der Installation anlegen und die Authentifikation ber die XPR Methode f r diese Konten erlauben Dies ist sinnvoll um diesen Konten eine Anmeldung an Clients zu erm glichen die die Windows Authentifi zierung nicht unterst tzen z B XPR Monitor Um die Authentifikationsmethode zu ndern gehen Sie folgenderma en vor 1 Melden Sie sich als Administrator am Web Assistant an und ffen Sie den Men punkt Servereinstellungen gt XPR Authentifikation 2 Klicken Sie auf das Pull down Men Authentifikationsmodus und w hlen Sie in der Liste de
353. utzer Modus Men Pers nliche Einstellungen Nachrichten am Telefon bearbeiten Die Pr sentation der Nachrichten das hei t die Wiedergabereihenfolge beim Zugriff auf die Mailbox per Telefon TUI wird vom Server nach folgendem Priori t tsschema ermittelt 1 Zuerst wird die ber das Voicemailprotokoll vorgegebene Anzahl der auszu gebenden Nachrichten ber cksichtigt 2 Als N chstes werden die eingestellten Filterkriterien ausgewertet 3 Zum Schluss wird die eingestellte Sortierung ausgewertet Filter f r Nachrichten setzen Sie k nnen f r die Wiedergabe von Nachrichten einen Filter setzen so dass bei Abfragen nur bestimmte Nachrichten wiedergegeben werden Dieser Filter kann sp ter jederzeit aktiviert oder deaktiviert werden Die eigent liche Definition des Filters bleibt bestehen bis Sie sie ndern 1 Klicken Sie auf die Option Standardfilter aktivieren wenn Sie die Wiedergabe der Nachrichten nicht einschr nken wollen 2 Klicken Sie auf die Option Pers nlichen Filter aktivieren wenn nur bestimmte Nachrichten wiedergegeben werden sollen 3 Klicken Sie auf die Schaltfl che Pers nlichen Filter bearbeiten um Einzel heiten f r den Wiedergabefilter festzulegen Eine neue Seite wird ge ffnet Pers nliche Filter Einstellungen des Yoicemailsystems Pers nliche Filter Nachrichten aus folgenden Posteingangsordnern abspielen M Posteingang Nachrichten abspielen die nicht lter sind als lt
354. utzer der gew hlten Gruppe eingestellt wie viele Tage vor Ablauf der PIN eine Warnung ausgegeben werden soll Die Warnung erfolgt dann immer beim Login der Benutzer Beispiel Istf r die G ltigkeitsdauer der PIN eine Frist von 30 Tagen vorgegeben und die Anzahl der Warntage auf drei gesetzt dann erfolgt nach 27 Tagen beim Einloggen zum ersten Mal der Hinweis dass die PIN in drei Tagen ung ltig wird A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 171 Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen 172 Anzahl der fehlerhaften Anmeldungen vor Sperrung der Mailbox ber den hier eingegebenen Wert wird f r die Gruppenmitglieder definiert nach wie vielen Fehleingaben bei der Anmeldung mit PIN Eingabe die Mailbox gesperrt wird Das betrifft hier ausschlie lich die Anmeldung f r den Mailboxzugriff ber den Web Assistant Die Anzahl der Fehlversuche beim Zugriff ber den Web Assistant wird im Daten bankfeld E_LOGIN_STAT gespeichert HINWEIS Die Anzahl der Fehlversuche bis zur Sperrung der Mailbox beim Mailboxzugriff ber die Telefonschnittstelle TUI wird im Voicemail profil eingestellt erweiterte Einstellungen der ISDNAPL beziehungs weise IPAPL Registerkarte Sicherheitseinstellungen der Eigen schaften eines Voicemailprofils Die Anzahl der Fehlversuche beim Zugriff ber die TUI wird in den Datenbankfeldern VM_LOGIN_FAILED und VM_LOCK_SET gespeichert Bevor der Benut
355. utzer ge ffnet HINWEIS Im Multi Mandanten Betrieb werden nur die Teilnehmer angezeigt die zu Ihrer eigenen Mandanten Gruppe geh ren W hlen Sie in diesem Fenster einen Benutzer durch einen Klick auf den entsprechenden Benutzernamen aus Das Fenster wird geschlossen und der ausgew hlte Name wird in das Feld Mailbox Umleitung eingetragen Wenn Sie den Benutzernamen des Vertreters kennen k nnen Sie ihn auch direkt in das Feld Mailbox Umleitung eintragen Klicken Sie auf die Schaltfl che Speichern Um die Mailbox Umleitung zu deaktivieren m ssen Sie lediglich den Namen aus dem Feld Mailbox Umleitung wieder l schen A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Benutzer Modus Men Pers nliche Einstellungen 3 3 1 5 Startseite nach dem Anmelden Beim ersten Start des Web Assistant wird die Seite Pers nliche Einstellungen gt Benutzerdaten ge ffnet Um eine andere Seite als Startseite festzulegen gehen Sie folgenderma en vor 1 Starten Sie den Web Assistant und ffnen Sie den Men punkt Pers nliche Einstellungen gt Benutzerdaten 2 W hlen Sie aus der Liste Startseite nach Anmeldung den gew nschten Eintrag aus 3 Klicken Sie auf die Schaltfl che Speichern Sie erhalten eine Best tigung A Klicken Sie auf die Schaltfl che Zur ck HINWEIS Sollen die pers nlichen Einstellungen wieder als Startseite erscheinen w hlen Sie die Option Pers nliche Einste
356. vereinfachte Begr ungskonfigu ration anlegen Um ein Zeitprofil f r die vereinfachte Begr ungskonfiguration anzulegen gehen Sie folgenderma en vor 1 ffnen Sie die Dialogseite Einstellungen des Voicemailsystems ber das Navigationsmen Pers nliche Einstellungen gt Voicemailsystem 2 W hlen Sie auf der Dialogseite Einstellungen des Voicemailsystems die Option Vereinfachte Begr ungskonfiguration verwenden 3 Bet tigen Sie die Schaltfl che Speichern am unteren Rand der Einstellungs seite Voicemailsystem 4 ffnen Sie dann die Dialogseite Pers nliche Einstellungen gt Zeitprofile HINWEIS Sollte sich die Einstellungsseite noch nicht ge ndert haben ist es erforderlich dass Sie sich mit dem Web Assistant neu am System anmelden In einigen F llen wird erst dann die Einstellungsseite Zeitprofile auf das gew nschte Format ge ndert 5 Stellen Sie ein ob eine Nachrichtenaufnahme erlaubt sein soll Aktivieren bzw deaktivieren Sie dazu die Option Keine Nachrichtenaufnahme erlaubt 6 Stellen Sie ein ob der Anrufer die Ansage unterbrechen kann Aktivieren bzw deaktivieren Sie dazu die Option Ansage nicht abzubrechen 7 Haben Sie eine Abwesenheitsansage aufgenommen und aktiviert legen Sie ber die Datumseingabe festgelegt wie lange die G ltigkeitsdauer der Abwesenheitsansage ist 8 Stellen Sie die Ansagen f r die einzelnen Anruftypen ein W hlen Sie dazu zu jedem Anrufstyp in dem entsprechenden Pul
357. waltung auf Seite 310 und im Handbuch Server Administration e Maximale Nachrichtenl nge s Die Zeit in Sekunden die einem Anrufer zur Verf gung gestellt wird um seine Nachricht aufzusprechen Kurz bevor die eingestellte Zeit abl uft bekommt der Anrufer einen Warnhinweis e Maximale Ansagenl nge s Die Zeit in Sekunden die dem Gruppenmitglied zur Verf gung gestellt wird um seine eigenen Ansagen aufzusprechen e Maximale L nge der Firmenbegr ung s Die Zeit in Sekunden die zur Verf gung steht um die Firmenbegr ung aufzunehmen Anmerkung Diese Einstellung ist nur sinnvoll f r die Gruppe welcher der Benutzer Company angeh rt da die Firmenbe gr ung ber diesen Benutzer aktiviert wird e Maximale L nge des aufgenommenen Namens s Die Zeit in Sekunden die dem Gruppenmitglied zur Verf gung gestellt wird um seinen eigenen Namen aufzusprechen e Minimale Ziffernanzahl f r g ltige PINs Der hier eingegebene Wert gibt vor wie viele Stellen eine neue PIN f r die Gruppenmitglieder mindestens haben muss Je l nger eine PIN ist um so gr er ist die durch diese gegebene Sicherheit e G ltigkeitsdauer der PIN Hier wird in Tagen vorgegeben wann die PIN f r die Gruppenmitglieder als ung ltig betrachtet wird und der Benutzer aufgefordert wird eine neue PIN einzugeben Der Eintrag 0 schaltet diese Funktion ab e Anzahl der Warntage vor Ablauf der PIN Hier ber wird f r die Ben
358. weitertes Sichern und Wiederherstellen Sicherungsrichtlinie H ufigkeit w chentlich Zeit ooo ptionen Lebensdauer NEO E REGISTRY D INFOSTOR D F LDERS D USERDATA L Eis E UCE E SATELLITE Sicherungspfad c1Siemensixpr Speichern Jetzt sichern Wiederherstellungs Konfiquration Aus Datei wiederherstellen Schritt 1 Schritt 2 wiederherstellen Bild 71 Servereinstellungen gt Erweitertes Sichern 2 Definieren Sie unter Sicherungsrichtline folgende Backup Parameter e H ufigkeit W hlen Sie in welchen Intervallen das Backup durchgef hrt werden soll Zur Verf gung stehen T glich W chentlich Monatlich und Nie Die Voreinstellung beim ersten Seitenaufruf ist Nie HINWEIS In der Einstellung Nie ist die Backup Funktion abgeschaltet A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 206 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung A31003 52370 U101 4 19 10 2013 Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen Zeit Geben Sie den Zeitpunkt ein wann das Backup gestartet werden soll Das verwendete Zeitformat ist HH MM Beispiel Um den Backup vorgang um Mitternacht zu starten ist die Eingabe 00 00 erforderlich HINWEIS Die Angabe eines Backup Zeitpunktes ist obligatorisch Sollten Sie hier zu keine Eingabe vornehmen k nnen die Backup Einstellungen nicht gespeichert werden Optionen W hlen Sie durch Eingabe der Lebensdauerzeit und Setzen der entspre chenden Kontrollk s
359. xnummer eintragen haben Sie die M glichkeit ber die Kontaktliste dem Kontakt eine entsprechende Nachricht zu senden siehe Abschnitt 3 1 5 Nachricht an einen Kontakt senden auf Seite 42 A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Benutzer Modus Men Adressbuch 6 W hlen Sie in der Funktionsauswahl die Option Speichern aus und klicken Sie anschlie end auf die Schaltfl che Ausf hren Das Anlegen eines neuen Kontakts ist damit abgeschlossen A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung 39 Der Benutzer Modus Men Adressbuch 40 3 1 2 Kontakte suchen Sie k nnen entweder im ffentlichen oder im privaten Adressbuch nach Kontakten suchen Gehen Sie folgenderma en vor 1 4 W hlen Sie im Abschnitt Suche im ersten Kombinationsfeld aus ob Sie im privaten oder im ffentlichen Adressbuch suchen m chten Geben Sie den Suchbegriff in die Eingabezeile rechts daneben ein HINWEIS Als Suchbegriff k nnen Sie auch Teile des Namens beispiels weise die drei ersten Buchstaben verwenden Beispiel Angenommen es existiert ein Kontakt mit dem Namen Schiller und ein Kontakt mit dem Namen Sch ller Die Sucheingabe Sch w rde beide Kontakte finden wohingegen der Eintrag Schinur den Kontakt Schillerfinden w rde Setzen Sie die Option Namens bereinstimmung wenn Sie die Suche auf einen bestimmten Kontakt eingren
360. zeiten eingestellt haben oder eine Standardansage des Systems verwendet Diese Einstellung k nnen Sie zum Beispiel dazu nutzen eine Ansage f r die Zeit einzurichten in denen Ihre Firma geschlossen ist ffnungszeiten 2 Mithilfe dieser Einstellung k nnen Sie analog wie oben beschrieben eine zus tz liche ffnungszeit definieren Diese Einstellung k nnen Sie in Kombination mit der ersten ffnungszeit dazu nutzen um auch Pausenzeiten in den ffnungszeiten zu ber cksichtigen Definieren Sie beispielsweise dazu unter ffnungszeit die Zeit vom Arbeits beginn bis zum Beginn der Mittagspause und unter ffnungszeit 2 die Zeit vom Ende der Mittagspause bis zum Arbeitsende HINWEIS Eine Schritt f r Schritt Anleitung zur Konfiguration des Zeitprofils f r die erweiterte Begr ungskonfiguration finden Sie in Abschnitt 3 3 7 5 Zeitprofil f r die erweiterte Begr ungskonfiguration anlegen auf Seite 137 A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen 4 2 7 2 Standard Benutzerzeitprofil f r die vereinfachte Begr Bungskonfiguration In der vereinfachten Begr ungskonfiguration k nnen Sie die Einstellungen f r die Begr ungsansagen nur einmal global definieren Sie gelten dann f r alle Wochentage f r die Sie die Ansagen freigeben Folgender Dialog wird dann f r die Begr ungskonfiguration ge ffnet Ze
361. zelne Firmen Sie k nnen alternativ auch Benutzergruppen an Firmen binden Das hei t alle Mitglieder dieser Gruppe sind dann an diese Firmen gebunden HINWEIS Die Bindung an eine Gruppe hat nur f r die Gruppenmitglieder einen Effekt f r die keine individuelle Firmenbindung eingerichtet ist Beliebige Benutzergruppen k nnen ber ein Gruppen Attribut an die einzelnen Firmen gebunden werden Zum Einf gen dieses Attributes in die Correlation Datenbank ist ein Export der Correlation Datenbank erforderlich 1e 2 A31003 52370 U101 4 19 10 2013 ffnen Sie das DOS Eingabefenster Wechseln Sie in das OpenScape Xpressions Verzeichnis lt XPR Root gt SDKTools Starten Sie das Programm InfoTool mit dem Parameter EXPORT und den Angaben rec correl file lt Filename gt txt Die Eingabe Filename txt bestimmt unter welchem Namen diese Textdatei abgelegt werden soll Beispiel f r diesen Aufruf InfoTool EXPORT rec correl file correl txt Anmerkung Die Textdatei wird nach dem Export im Verzeichnis lt XPR Root gt SDKTools abgelegt ffnen Sie diese Textdatei mit WordPad oder einem anderen Texteditor und f gen Sie die folgenden Zeilen an beliebiger Stelle in den Text ein DOMAIN CLASSNAME CLASS KEYNAME lt Servemame gt GROUPATTR lt GROUP gt VM COMPANY COMPA Tabelle 1 Bindung von Benutzergruppen HINWEIS Unter lt GROUP gt wird die Gruppe eingetragen deren Mitglieder der Firma zugewiesen werden sollen Speic
362. zen m chten dessen Namen Ihnen genau bekannt ist Dadurch wird die Suche beschleunigt Klicken Sie auf die Schaltfl che Suchen neben dem Optionsfeld Alle Kontakte die dem eingegebenen Namen bzw Namensteil entsprechen werden in einer Liste angezeigt In dieser Liste stehen folgende Funktionen zur Verf gung eine Nachricht an einen der gefundenen Kontakte senden die Details eines Kontakts ansehen oder wenn Sie im privaten Adressbuch gesucht haben einen Kontakt editieren einen Kontakt l schen A31003 5S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Benutzer Modus Men Adressbuch 3 1 3 Kontakt ndern Details ansehen Sie k nnen einen Kontakt nur dann ndern wenn er sich in Ihrem privaten Adressbuch befindet Von ffentlichen Kontakten k nnen Sie sich lediglich die Details anzeigen lassen Gehen Sie folgenderma en vor 1 2 ffnen Sie das Adressbuch in dem sich der Kontakt befindet Klicken Sie in der Kontaktliste in der Spalte Aktion auf folgendes Icon Es wird die gleiche Seite angezeigt die Sie bereits vom Anlegen eines Kontaktes her kennen Vorhandene Informationen zum Kontakt werden in die entsprechenden Felder eingetragen Wenn sich der Kontakt in Ihrem privaten Adressbuch befindet k nnen Sie die Felder editieren bei ffentlichen Kontakten sind die Felder nicht editierbar ndern Sie gegebenenfalls vornandene Informationen des Kontaktes
363. zer ID COMPA und dem Anzeigenamen Sxyzxyz AG erzeugt Dieser Benutzer wird ber ISCOMPANY YES als Firma definiert Dem Benutzer wird ein Kennwort zugeteilt und er wird einer Gruppe zugeordnet Die Definition eines Kennwortes und der Gruppe ist f r die Administration dieses Pseudo Benutzers Ansagen aufnehmen Ansagen ausw hlen und Zeitprofil definieren ber den Web Assistant zwingend erforderlich Unter GROUP wird der Benutzer lt FIRMAS gt einer beliebigen existierenden Benutzergruppe zugeordnet b Speichern Sie die Excel Tabelle ber Speichern unter als Text Tabstopp getrennt in das Verzeichnis lt xPR Root gt SDKTools Sie erzeugen dadurch eine Textdatei TXT die bereits das korrekte Format f r den Import in die Datenbank hat Importieren dieser Excel Datei in die Correlation Datenbank a ffnen Sie das DOS Eingabefenster b Wechseln Sie in das XPR Verzeichnis lt XPR Root gt SDKTools c Starten Sie das Programm InfoTool mit dem Befehl IMPORT und den Schaltern rec user Import in die Correlation Datenbank file lt Dateiname gt txt Dateiname der gespeicherten Textdatei Beispiel infotool import rec user file Companys txt Damit w re die Definition f r die Firmen mit der Zuweisung der Benutzer auf dem XPR Server abgeschlossen A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadministrator Modus Men Servereinstellungen Bindung von Benutzergruppen an ein
364. zer nach einer Sperrung wieder Zugriff auf seine Mailbox erh lt muss diese vom Administrator freigeschaltet werden Dazu wird diesem Benutzer in der Eingabemaske f r die Benutzerdaten im Feld PIN eine neue PIN zugewiesen Diese Vorgehensweise gilt f r beide F lle Sperrung nach zu vielen Fehlversuchen beim Mailboxzugriff ber den Web Assistant oder ber die TUI Die Datenbankfelder werden dabei zur ckgesetzt Maximale Anzahl privater Gruppen Anzahl der Gruppen Rundsendelisten die ein Gruppenmitglied erzeugen darf Benutzerkennung der Vermittlung in dieser Gruppe Ein Anruf f r ein Mitglied dieser Benutzergruppe wird auf Anforderung an den Teilnehmer dessen Benutzerkennung hier eingetragen ist weiterge leitet Benutzer muss Projektkennziffer angeben Wird diese Funktion aktiviert muss ein Benutzer der sich aus dem Voice mailsystem mit einem externen Anschluss verbinden lassen will eine Kennziffer eingeben die f r Kontierungszwecke verwendet wird Die Telefonanlage erfasst welche Kosten f r eine Kennziffer anfallen Ein Szenario f r eine solche Anwendung ist zum Beispiel eine Anwalts Kanzlei in der Telefonate mit Klienten auf diese Weise f r die Rechnungs stellung erfasst werden Anhand der von der Telefonanlage erstellten Liste k nnen Gespr chskosten und Beratungsgeb hren dem Klienten in Rechnung gestellt werden Die Wahl einer Kennziffer ist grunds tzlich immer m glich Durch Auswahl dieser Option sind d
365. zum Beispiel erl uternde Informationen zum Benutzer enthalten kann Die angezeigte private Telefonnummer des Benutzers Enth lt die vom Server per NCO normalisierte Nummer aus dem Datenbankfeld PRIVTEL Kann nicht editiert werden A31003 52370 U101 4 19 10 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Referenz Datenbankfelder in der Gruppen Benutzerverwaltung Datenbankfeld Beschreibung Privatfax Die angezeigte private Faxnummer des Benutzers Wird PRIVFAX von den Clients als m gliche Faxnummer bei Kontakten angezeigt Privatfax Enth lt die vom Server per NCO normalisierte Nummer PRIVFAX aus dem Datenbankfeld PRIVFAX Kann nicht editiert werden Mobilfunktelefon Die angezeigte Mobilfunknummer des Benutzers Kann GSM als Option angeboten werden wenn man diesen Benutzer aus einem CTI Client anrufen will Mobilfunktelefon Enth lt die vom Server per NCO normalisierte Nummer GSM aus dem Datenbankfeld GSsM Kann nicht editiert werden Schl sselwort Frei verwendbares Feld in dem ein selbstgew hltes KEYWORD Schl sselwort eingetragen werden kann TCP IP Adresse Die TCP IP Adresse des Rechners des Benutzers TCPIP Entweder ein Name der ber DNS aufgel st werden kann oder eine IP Adresse der Form 111 222 333 444 Drucker Bei der Print APL eingetragener Drucker auf den bei PRINTER entsprechenden Routing Rules die f r diesen Benutzer eingehenden Faxnachrichten automati
366. zwerks folgenderma en vor 1 Tragen Sie im Feld Netzwerk Pr fix das Pr fix ein welches f r Ihren lokalen XPR Server verwendet werden soll 2 ber das Kontrollk stchen Unterst tzung f r ConnectServer 2 5 wird ein Kompatibilit tsmodus f r den lteren ConnectServer der Version 2 5 aktiviert HINWEIS Wird diese Option aktiviert werden neuere ConnectServer Versionen nicht mehr unterst tzt 3 Mit Hilfe der Schaltfl che Globale Einstellungen speichern werden alle Einstellungen im Bereich Globale Standorteinstellungen gespeichert A Im Bereich Standortliste m ssen Sie nun die Standorte einrichten mit denen sich Ihr lokaler XPR Server verbinden soll Voicemailnetzwerk Globale Standorteinstellungen Netzwerk Fr fix C Unterst tzung f r ConnectServer Version 2 5 Globale Einstellungen speichern Standortliste NAME PR FIX TYP SERVER STANDORTI 11 AMIS 00123456709 Heuen Standort anlegen Standarl schen Bild 87 Spezielle Servereinstellungen gt Voicemailnetzwerk 5 Klicken Sie auf die Schaltfl che Neuen Standort anlegen Das nachfolgend abgebildete Dialogfenster erscheint Web Assistant Microsoft Internet Explorer Neuen Standort anlegen Mame Munich Typ des Standorts AMIS Anlege Bild 88 Neuen Standort anlegen A31003 S2370 U101 4 19 10 2013 242 OpenScape Xpressions V7 Web Assistant Bedienungsanleitung Der Systemadministrator Modus Men Spezielle Servereinst

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