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Geschäftsbedingungen von EVO Payments International

1. 4 Der H ndler muss dem Karteninhaber innerhalb von drei 3 Werktagen nach dem Check out eine Kopie der unterzeichne en Vereinbarung zum Vorzugs Check Out den Belastungsbe eg sowie eine detaillierte Rechnung ber die in der Vereinba rung zum Vorzugs Check Out geregelten Waren und Dienst eistungen zur Verf gung zu stellen 5 Der H ndler muss die detaillierte Rechnung f r die Waren und Dienstleistungen die unter die Vereinbarung zum Vorzugs Check Out fallen f r einen Zeitraum von mindestens sechs 6 onaten ab dem jeweiligen Transaktionsdatum aufbewahren EVO Payments International GmbH EVOGMBH_TER_0008_2015 05 13_DE Gesch ftsbedingungen zifische Bedingunge Nachtr gliche bzw berichtigte Kosten Zum Check in Zeitpunkt hat der H ndler mit dem Karteninha ber einen schriftlichen Vertrag abzuschlie en der ihm gestat et dem Karteninhaber nachtr gliche bzw berichtigte Kosten in Rechnung zu stellen ach dem Check out hat der H ndler das G steblatt um etwaige nachtr gliche oder berichtigte Kosten zu erg nzen W hlt der Gast den Vorzugs Check Out Service hat der H nd er sp testens drei ig 30 Tage nach der Abreise des Gastes ein gesondertes G steblatt f r nachtr gliche bzw berichtigte osten zu erstellen Sp testens drei ig 30 Tage nach der Ab reise des Gastes hat der H ndler seine f llige Gesamtforde rung wegen nachtr glicher bzw berichtigter Kosten gegen den arteninhaber als bei
2. EVO Payments International GmbH EVOGMBH_TER_0008_2015 05 13_DE Seite 12 von 41 Gesch ftsbedingungen zifische Bedingunge IV Leistungsspezifische Bedingungen Neben den allgemeinen Gesch ftsbedingungen von EVO und der Allgemeinen Entgelt bersicht gelten f r beauftragte Leistungen weitere leistungsspezi fische Bedingungen Diese regeln die zus tzlichen Bedingungen die f r die Erbringung der Leistungen gegen ber dem H ndler gelten Die in den leistungsspezifischen Bedingungen verwendeten Begriffe haben die im Kapitel Il Begriffsdefinitionen definierte Bedeutung sofern sie in den leistungsspezifischen Bedingungen nicht abweichend definiert werden Sofern nicht anders angegeben beziehen sich Verweise der leistungsspezifischen Bedingungen auf einzelne Ziffern oder Abschnitte innerhalb der leistungsspezifischen Bedingungen a Allgemein EVO Payments International GmbH EVOGMBH_TER_0008_2015 05 13_DE Akzeptanz von Zahlungskarten Der H ndler beauftragt EVO Gesch ftsbesorgungsvertrag im Sinne von 8 675c Abs 1 BGB nach Ma gabe der Bestimmun gen des Vertrages und insbesondere dieser Leistungsspezifi schen Bedingungen die vom H ndler eingereichten Karten transaktionen abzuwickeln und die diesen Kartentransaktionen zugrunde liegenden Zahlungsvorg nge abzurechnen und zu s tzliche Leistungen im Zusammenhang mit der Abwicklung und Abrechnung zu erbringen wie im Vertrag n her bestimmt Der H ndler ist berechtigt
3. Sicherheitspflichten Der H ndler ist zur Pr fung der Identit t des Karteninhabers anhand eines g ltigen amtlichen Lichtbildausweises verpflich tet wenn der H ndler ber das POS Terminal zur Identit ts pr fung aufgefordert wurde Wenn der H ndler den Verdacht hat dass eine vorgelegte Zahlungskarte nicht von dem berechtigten Karteninhaber au thentifiziert wurde z B weil die Unterschrift auf der vorgeleg ten Zahlungskarte nicht mit der Unterschrift auf dem Belas tungsbeleg bereinstimmt die Karte nicht auf der R ckseite unterschrieben wurde oder die Unterschriftszeile bzw die Kar Seite 25 von 41 te erkennbar besch digt ist hat der H ndler die Identit t des Kartenvorlegers anhand eines g ltigen amtlichen Lichtbildaus 2 weises zu pr fen L sst sich die Identit t nicht zweifelsfrei fest stellen hat der H ndler die Annahme der Zahlungskarte abzu lehnen Wenn der H ndler den Verdacht hat dass eine vorgelegte Zahlungskarte gef lscht oder verf lscht ist oder dass eine Transaktion in betr gerischer Absicht initiiert oder nicht von dem berechtigten Karteninhaber authentifiziert wurde und dieser Verdacht nicht durch eine Identit tspr fung nach Ma gabe von Ziffer 7 2 ausger umt werden kann hat der H ndler EVO unverz glich und m glichst noch vor R ckgabe der Zah lungskarte telefonisch zu unterrichten In diesem Zusammen hang kann EVO von dem H ndler verlangen die Ausweisnum m
4. 2 4 Das Terminal muss die Funktionen gt Autorisierung Genehmigung und gt automatische Stornierung Annullierung ohne Mitwirkung des H ndlers oder des Kunden von bargeldlosen Zahlungen unterst tzen k nnen Die Funkti on der manuellen Stornierung R ckg ngigmachen unter Mit wirkung des H ndlers und oder Kunden ist optional und h ngt von der Unterst tzung durch den Netzbetreiber ab Der Zahlungsvorgang l uft in folgenden Schritten ab empfoh lene Reihenfolge 1 arte einstecken durchziehen Leistung ausw hlen nur bei unbedienten Terminals Betrag best tigen Geheimzahl eingeben Geheimzahl best tigen Anzeige des Ergebnisses arte entnehmen Chipkartenleser nou BWwN Alternativ k nnen Schritt 3 und Schritt 5 gleichzeitig und nach Schritt 4 ausgef hrt werden kombinierte Best tigung wenn der Betrag die Eingabemaske f r die Geheimzahl und die Auf orderung zur Best tigung zusammen angezeigt werden Alle im Terminal ablaufenden Vorg nge m ssen im H ndler journal protokolliert werden das auch elektronisch im Hinter grund gef hrt werden kann Nach jedem Bedienungsschritt muss der Kunde einen Vorgang abbrechen oder korrigieren nnen Die letzte Best tigung muss durch ihn erfolgen Beschreibung der Kundenschnittstelle Die Kundenschnittstelle des Terminals umfasst 25 gt die Anzeige Einrichtung Display an der Kundeneinheit und gt die Belegausgabe Das Display informiert den Ku
5. berweisung an den H ndler bei EVO verbleiben z B Zinsertr ge die EVO aus diesen Betr gen generiert Der Anspruch des H ndlers im Sinne von Ziffer 11 3 muss innerhalb einer Ausschlussfrist von sechs 6 Monaten nach Ablauf der Sechswochen Frist nach Ziffer 1 3 der Allgemeinen Gesch ftsbedingungen gegen ber EVO schriftlich geltend gemacht werden Eine sp tere Geltendmachung ist ausge schlossen Diese Ziffer 11 5 gilt nicht f r Anspr che ber de ren Bestehen die Parteien vor Ablauf der Sechsmonats Frist in Verhandlungen eingetreten sind R ckbelastungen Betrugsaufkommen Alle Gutschriften und Zahlungen von EVO an den H ndler erfolgen unter dem Vorbehalt der R ckbelastung Eine R ckbe lastung erfolgt nach Ma gabe von Ziffer 5 1 der Leistungs spezifischen Bedingungen Kartenakzeptanz CP bzw Zif fer 6 1 bis 6 2 der Leistungsspezifischen Bedingungen Kar tenakzeptanz CNP Sofern EVO dem H ndler Zahlungsbetr ge gem Ziffer 11 1 verf gbar gemacht aber noch nicht an den H ndler ausgezahlt hat ist EVO zu einer Auszahlung nicht verpflichtet wenn durch die Auszahlung ein R ckerstattungsanspruch oder ein Ver rechnungsanspruch von EVO nach Ziffer 5 1 der Leistungs spezifischen Bedingungen Kartenakzeptanz CP oder Zif fer 6 1 bis 6 2 der Leistungsspezifischen Bedingungen Kar tenakzeptanz CNP entstehen w rde EVO wird dem H ndler die diesbez glich erteilten Gutschriften zur ckbelasten Bevor ein
6. lungsgarantie des Kreditinstituts des Kunden abgesichert Im Rahmen von giropay werden automatisiert die Empf nger und Verwendungs zweckangaben aus dem Shopsystem des H ndlers in die Online Banking Maske des Kunden eingetragen Der H ndler erh lt im Falle einer positiven Autorisierung systemseitig eine Best tigung der Ausf h rung der Online berweisung Die Ausf hrungsbest tigung ist mit einer Zahlungsgarantie des jeweiligen Kreditinstituts des Kunden als Garan tiegeber verbunden wonach das Kreditinstitut des Kunden verbindlich und unwiderruflich best tigt dass Im Rahmen dieser Leistungsspezifi schen Bedingungen giropay Akzeptanz die jeweilige giropay Zahlung ausgef hrt und nicht wieder storniert werden kann nachfolgend giro pay Garantie Die Kreditinstitute der Kunden an die Auftr ge f r giropay berweisungen erteilt werden stellen die notwendigen Legiti mationsverfahren sowie die Transaktionsseite bzw Online Banking Maske zur Verf gung Auf der anderen Seite sind giropay Acquirer nachfolgend giropay Acquirer angeschlossen EVO Payments International GmbH EVOGMBH_TER_0008_2015 05 13_DE Gesch ftsbedingungen y he i i y Sobald ein Unternehmen an dem System GeldKarte der deut schen Kreditwirtschaft nicht mehr teilnimmt ist es verpflichtet s mtliche Akzeptanzzeichen die auf das System GeldKarte hinweisen zu entfernen 8 nderungen dieser Bedingungen werden dem Unternehmen schriftlich bek
7. 11 1 EVO Payments International GmbH EVOGMBH_TER_0008_2015 05 13_DE Der H ndler stellt sicher dass in seinem Einflussbereich keine Manipulation der Dateneingabe m glich ist insbesondere kei ne missbr uchliche Benutzung von Ger ten durch Firmenan geh rige oder unbefugte Personen EVO ist berechtigt die vom H ndler zur Abwicklung eingereich ten Transaktionsdaten in aggregierter und im Hinblick auf Kundendaten anonymisierter Form gem den anwendbaren Datenschutzgesetzen an die f r den H ndler zust ndigen Vermittler zu bermitteln EVO ist berechtigt die im Vertrag aufgef hrten H ndlerdaten zur berpr fung etwaiger fr herer Vertragsverletzungen bei anderen Stellen die Zahlungsinstrumente abrechnen an hier f r eingerichtete Auskunftsstellen zu bermitteln Das gleiche gilt bei Vertragsverletzungen durch den H ndler welche EVO zur K ndigung dieses Vertrages berechtigen Bankauskunft Der H ndler erm chtigt die im Vertrag bzw seinen Anlagen f r Zahlungen angegebenen Banken hiermit widerruflich EVO eine allgemeine Bankauskunft zu erteilen und befreit diese Banken insoweit vom Bankgeheimnis Diese Erm chtigung gilt zugleich f r alle Banken bei denen der H ndler im Zeitpunkt der Anfra ge eine Kontoverbindung unterh lt soweit diese Kontoverbin dung EVO zwecks Gutschrift Bankeinzug oder Bank Abbuchungsauftrag mitgeteilt wird Von vorstehender Erm chtigung wird EVO nur im Zusammen hang mit de
8. Adresszeile des Browsers und die berpr fung des Sicher heitszertifikats erkennen kann Der H ndler darf bei der Ein bindung von giropay insbesondere keine iFrames verwenden iFrames Ist eine Technologie mittels derer Internetinhalte in das Internetangebot des H ndlers eingebunden werden ohne dass es f r den Nutzer des Internetangebots erkennbar ist dass es sich nicht um eigene Inhalte des H ndlers handelt Der H ndler ist verpflichtet bei der Ausgestaltung des Bezahl prozesses ausschlie lich die Bankleitzahl verpflichtend abzu ragen Insbesondere hat es der H ndler zu unterlassen Legi Imationsdaten insbesondere HBCI Datens tze PIN TAN zu erheben Sofern der H ndler auf f r den Kunden freiwilliger Basis weitere Informationen zum Kunden abfragen m chte hat er diesem gegen ber eindeutig und leicht erkennbar deut ich zu machen dass die Angabe der weiteren Informationen reiwillig und optional erfolgt Eine Abfrage der Kontonummer des giropay Kunden ist dar ber hinaus nur gestattet wenn ein jederzeit f r den Kunden abrufbarer verst ndlicher und klar erkennbarer Hinweistext die Abfrage der Kontonummer erl u ert Der H ndler ist verpflichtet Kunden giropay nur so anzubieten dass giropay Zahlungen ber alle Kreditinstitute der Kunden m glich sind Ein Ausschluss einzelner Kreditinstitute ist somit ausdr cklich untersagt Der H ndler ist verpflichtet alle f lligen Zahlungsforderungen gege
9. PAYMENTS INTERNATIONAL EUROPE Gesch ftsbedingungen 13 Mai 2015 EVOGMBH_TER_0008_2015 05 13_DE Payment Services Provider for Deutsche Bank Gesch ftsbedingungen Inhaltsverzeichnis I Allgemeine Gesch ftsbedingungen UN EE ere 9 UE IER 12 ERSTES BEZ IE NEBEN EE 13 EEGENEN EE EE EE EE EE EE EE 13 GAS e E 13 bi Bistanzgesch ft Customer HUE DEG EEN E ee ENEE e E Ee E EE ENEE EE DE Ae eet EN Ee EE 19 Stationiarer Handel Customer present CF renresnnenien atn aa Ebert ee 24 Oe HOTEIS as nerian a EE EN E E Ina ERREFE Ea aANT TAEAO F CEAT RER OSI AIR Ar KE UEEF CCAESENF Eaa aI Naf SEEF CRECE ESEA aAa Ea EEF CRE SEET CEEP Iaa I noIa EE EEF CAE SEO CESR EAEE 26 Ier eet Met nie een A AS NA EEA O A AASE E AE re 29 TAEAE EE 29 DROE ae e eege EA EE EE TI 29 BOB MENER sine een 30 WEE ee DEE 32 E EIER 36 3 211 0Bay AKZEDIANZze un ee nase need ee ee RER ee Reden eg EN 36 enee lee 39 c Gestaltungsrichtlinien f r giropay Logo Claim Farben und Gchriften tsss sasan s setete tettetett ktkt tananana nanas seretereeereeeeeeeststnt 40 EVO Payments International GmbH EVOGMBH_TER_0008_2015 05 13_DE Seite 2 von 41 I Allgemeine Gesch ftsbedingungen Entgelte und Aufwendungsersatz Die vom H ndler f r die Inanspruchnahme der Leistungen von EVO zu entrichtenden Entgelte f r die Erf llung von Haupt und Nebenpflichten insbesondere Disagio Transaktions und R ckbelastungsentgelte sind in der Allgemeine
10. das bzw der von der Vertragsverletzung betroffen ist Im Falle einer Aussetzung der Leistungen wird EVO den H nd ler binnen eines 1 Bankarbeitstags hier ber per E Mail oder auf anderem Wege unterrichten Hat der H ndler das den Versto gegen seine Vertragspflich ten bildende Verhalten beendet hat er EVO hier ber zu infor mieren EVO wird den H ndler dar ber informieren ob EVO den Versto als beseitigt ansieht und gegebenenfalls die Er bringung der Leistungen wieder aufnehmen Gesch ftsbedingungen EVO kann diesen Vertrag mit einer Frist von drei 3 Monaten zum Ende eines Kalendermonats k ndigen wenn EVO die Ab wicklung einzelner Zahlungsinstrumente oder der Kartentrans aktionen f r bestimmte Kartentypen einstellt z B MasterCard Visa oder Maestro Das Recht zur au erordentlichen K ndigung beider Parteien bleibt unber hrt EVO kann diesen Vertrag insbesondere dann au erordentlich k ndigen wenn a der H ndler sich in Aufl sung befindet oder im Sinne von 817 InsO insolvent wird oder wenn er die Gesamtheit oder Teile seines Verm gens seines Betriebes oder sei nes Gesch fts au erhalb des ordentlichen Gesch fts ganges ver u ert oder b der H ndler unrichtige Angaben ber seine finanzielle Lage gemacht hat sofern diese Angaben von besonderer Bedeutung f r die Entscheidung von EVO waren diesen Vertrag eine bestimmte Anlage dazu oder andere opera tive Gesch fte die ein Risiko f r EVO beinh
11. genannten Fristen storniert Storniert der Karteninhaber eine unter Inanspruchnahme des Hotelreservierungsservice vorgenommene Reservierung hat a der H ndler dem Karteninhaber eine schriftliche Best tigung der Stornierung mit den folgenden Angaben zu bermitteln a Stornierungscode b Name des Karteninhabers c Die letzten vier 4 Ziffern der Kartennummer und 3 d G ltigkeitsdatum der Zahlungskarte Nichterscheinen des Gastes Enthalten die Stornierungsbestimmungen des H ndlers im Hinblick auf den Hotelreservierungsservice eine Bestimmung wonach der H ndler berechtigt ist dem Karteninhaber eine 1 bernachtung in Rechnung zu stellen darf der H ndler dem Karteninhaber nicht mehr als eine 1 bernachtung Zimmer preis zzgl anfallender Umsatzsteuer in Rechnung stellen wenn der Karteninhaber Gast a bis zum Ablauf der Check out Zeit des auf den Tag der geplanten Ankunft folgenden Tages nicht in dem Hotel des H ndlers eingecheckt hat oder b die Reservierung nicht rechtzeitig im Sinne der Zif 4 fer 2 4 a storniert hat die F lle a und oder b werden im Folgenden als Nichterscheinen bezeichnet Ist der H ndler berechtigt dem Karteninhaber eine 1 ber nachtung Zimmerpreis zzgl anfallender Umsatzsteuer in Rechnung zu stellen hat er EVO seinen diesbez glichen gegen den Karteninhaber f lligen Zahlungsanspruch als eine CNP Transaktion im Sinne der Leistungsspezifischen Beding
12. gungen f r zus tzliche ber die bereits genehmigten Summen hinausgehende Betr ge anzufordern In den folgenden F llen hat der H ndler von EVO jeweils eine zus tzliche Genehmigungsnummer anzufordern a falls sich der Aufenthalt des Gastes auf mehr als vierzehn 14 Tage verl ngert in H he der gesch tzten Nachforde rung die durch die Verl ngerung der geplanten Aufent haltsdauer entsteht z B f r den 15 16 Tag oder b falls die nachtr glichen bzw berichtigten Kosten die ge sch tzte Gesamtsumme bersteigen Der H ndler hat dem G steblatt alle Belastungsbelege beizu f gen Der H ndler muss dem Karteninhaber je eine Kopie des G s teblatts sowie aller Belastungsbelege zusenden wobei jedoch nur die letzten vier 4 Ziffern der Kartennummer angegeben werden d rfen Eine Kopie des endg ltigen G steblatts ist vom H ndler aufzu bewahren Seite 28 von 41 a Allgemein 1 1 Entgelte EVO rechnet s mtliche vom H ndler im Rahmen des Services POS Terminals und Routing CP an EVO zu zahlende Entgelte folgenderma en ab a Mietzinsen kalendermonatlich im Voraus zum Ersten ei nes jeden Kalendermonats und 2 b alle weiteren zu zahlenden Entgelte kalendermonatlich 1 zum Letzten eines jeden Kalendermonats Dar ber hinaus rechnet EVO im Auftrag der deutschen Kredit wirtschaft monatlich f r den vorangegangenen Kalendermonat die vom H ndler an die deutsche Kreditwirtschaft zu zahle
13. im Falle von Visa elektronisch erfassen und mit Ausnahme der jeweiligen 10 Kartenpr fnummer CVC2 bzw CVV2 mindestens entspre chend der vorgeschriebenen Aufbewahrungsfrist Ziffer OO unten auf besonderen Belegen speichern sofern kein anderes Verfahren vereinbart wurde Die in den Unterpunkten AG c und d bezeichneten Informationen wird der H ndler bei jeder Transaktionseinreichung und die unter Unterpunkt a bezeichneten Informationen auf Verlangen von EVO an EVO bermitteln Bietet der H ndler gegen ber den Karteninhabern f r be stimmte Kartentypen ein spezielles Sicherheitsverfahren an insbesondere 3 D Secure bestehend aus MasterCard SecureCode f r MasterCard und Maestro sowie Verified by 2 Visa f r Visa vgl hierzu Ziffer 7 ist er verpflichtet s mtliche Kartentransaktionen f r diese Kartentypen unter Verwendung dieses Sicherheitsverfahrens und s mtliche Transaktionsdaten unter Beachtung der ihm bekannten Anforderungen z B vor geschriebene Verwendung von Logos etc sowie der Bestim mungen in Ziffer 7 zur Nutzung von 3 D Secure ber eine zer tifizierte und von EVO zugelassene Plattform an EVO weiterzu leiten Der H ndler hat Maestro Kartentransaktionen aufgrund der Regularien obligatorisch in jedem Fall unter Verwendung des Sicherheitsverfahrens MasterCard SecureCode zur Ab rechnung einzureichen B Der H ndler darf keine Kartentransaktionen einreichen de
14. nach Ma gabe der f r die Akzeptanz geltenden Bestimmungen insbesondere dieser Leistungsspezifischen Bedingungen Kartenakzeptanz CP ordnungsgem vorgelegt hat insbe sondere darf der H ndler zum Nachweis der Identit t nur dann die Vorlage eines g ltigen amtlichen Lichtbildausweises verlangen wenn dies gem den Ziffern 7 1 und 7 2 erforder lich ist Der H ndler ist nicht berechtigt Zahlungskarten im POS 5 Gesch ft anzunehmen wenn der Karteninhaber nicht anwe send ist oder die Zahlungskarte nicht physisch vorgelegt wird Card not Present Transaktionen die Akzeptanz von Zah lungskarten unter diesen Umst nden unterliegt den in den Leistungsspezifischen Bedingungen Kartenakzeptanz 6 CNP geregelten Anforderungen EVO ist unabh ngig von Ziffer 17 der Allgemeinen Gesch fts bedingungen berechtigt die Bestimmungen der Ziffern 2 1 bis 2 2 durch schriftliche Mitteilung an den H ndler unter Ein haltung einer Frist von zwei 2 Wochen zu ndern oder zu er g nzen wenn EVO dies wegen m glicher Missbrauchsprakti ken f r notwendig erachtet oder solche nderungen aufgrund der Regularien hinsichtlich der Akzeptanz von Zahlungskarten erforderlich werden Abrechnungsgrunds tze Der H ndler ist berechtigt f llige Zahlungsanspr che gegen arteninhaber f r die Lieferung von Waren und die Erbringung von Leistungen durch den H ndler die unter Verwendung und Vorlage einer Zahlungskarte w hrend der Laufz
15. oder v der H ndler nicht gem Ziffer 5 die entsprechen den Marken und Logos sichtbar anbringt um anzu zeigen welche Zahlungsinstrumente zur Zahlung akzeptiert werden In den Anlagen zum Vertrag sind ggf weitere Umst nde gere gelt die einen Versto gegen eine wesentliche Vertragspflicht darstellen aufgrund derer EVO das Recht zur au erordentli chen K ndigung des Vertrages im Ganzen oder in Bezug auf die betroffene Leistung hat EVO hat ein sofortiges Sonderk ndigungsrecht wenn der Anteil der R ckbelastungen aus Transaktionen beim H ndler die in den Leistungsspezifischen Bedingungen f r das jewei lige Zahlungsinstrument geregelten Grenzwerte bersteigt EVO hat ein Sonderk ndigungsrecht mit einer K ndigungsfrist von einem 1 Monat wenn der H ndler f r einen Zeitraum von drei 3 aufeinander folgenden Monaten keine Transaktionen mittels eines Zahlungsinstruments bei EVO zur Abrechnung einreicht Seite 6 von 41 10 11 12 15 16 WI 17 EVO beh lt sich ausdr cklich das Recht auf Teilk ndigung vor insbesondere im Hinblick auf einzelne im Rahmen dieses Ver 3 trages erbrachte Leistungen einzelne Zahlungsinstrumente oder die Akzeptanz bestimmter Arten von Zahlungskarten z B MasterCard Visa oder Maestro Die au erordentliche K ndigung durch eine Partei wegen eines 4 Vertragsversto es ist erst nach erfolglosem Ablauf einer an gemessenen Frist zur Bese
16. tragsbestandteil auch falls sie dem H ndler ber einen nicht unerheblichen Zeitraum zur Verf gung stehen d Beta Features k nnen durch EVO jederzeit ohne vorheri ge Ank ndigung abge ndert ersetzt oder entfernt wer den Schutzrechte Know How und Nutzungs recht Soweit im Vertrag nichts Abweichendes geregelt ist verbleiben alle Rechte an geistigem Eigentum z B Urheberrechte ge werbliche Schutzrechte und Know how die vor Abschluss des Vertrags bestanden haben bei der Partei die sie zu diesem Zeitpunkt innehatte Sollte EVO f r die Vertragserf llung dem H ndler eine Software zur Verf gung stellen r umt EVO dem H ndler ein auf die Laufzeit des Vertrages beschr nktes nicht ausschlie liches nicht unterlizenzierbares und nicht bertragbares Nutzungs recht in dem Umfang ein der f r die vereinbarte Nutzung der Leistungen durch den H ndler erforderlich ist sofern dem H ndler ein solches Nutzungsrecht nicht bereits von einem Dritten anderweitig einger umt wurde Satz 1 gilt entspre chend f r neue Software und Updates die dem H ndler von EVO zur Verf gung gestellt werden Alle sonstigen Rechte an der Software verbleiben bei EVO bzw deren Lizenzgeber Der H ndler ist nicht berechtigt die Software zu ver ndern insbesondere ist er nicht berechtigt die Software auf den Quellcode zur ckzuf hren Der H ndler hat sich regelm ig auf der Website www evopayments eu dar ber zu informieren ob neue
17. von Amerika ausgegeben wurde Dies gilt auch dann wenn die mit Gl cksspiel im Zusammenhang stehende Leistung nach dem jeweils anwendbaren Recht nicht rechtswidrig ist Zif fer 1 5 d der Leistungsspezifischen Bedingungen Karten akzeptanz Allgemein bleibt unber hrt Eine Leistung steht insbesondere dann mit Gl cksspiel in Zusammenhang wenn sie Bezug zu einer der folgenden Transaktionen hat auch wenn diese Transaktionen ber das Internet durchgef hrt werden Platzieren von Wetteins tzen Kauf von Lotterielosen sowie Kauf von Chips oder anderen Werteinheiten die im Zu sammenhang mit Gl cksspielen eingesetzt werden k nnen die von Betreibern von Gl cksspielen Wetten und Lotterien ange boten werden Soweit eine Leistungspflicht nach Satz 1 nicht besteht ist EVO berechtigt aber nicht verpflichtet entspre chende Kartentransaktionen von der Abwicklung auszuschlie en EVO wird den H ndler unverz glich von einem solchen Ausschluss in Kenntnis setzen Wickelt EVO Kartenums tze ab ohne hierzu verpflichtet zu sein so bleibt das Recht von EVO unber hrt entsprechende Kartentransaktionen in der Zukunft von der Abwicklung auszuschlie en EVO ist unabh ngig von Ziffer 17 der Allgemeinen Gesch fts bedingungen berechtigt die Bestimmungen der Ziffern 3 1 bis 3 durch schriftliche Mitteilung an den H ndler unter Ein haltung einer Frist von zwei 2 Wochen zu ndern oder zu er g nzen wenn EVO dies wegen m glicher Missbra
18. Betrag des vom Karteninhaber zu entrichtenden Aufpreises anzuge ben oder aber die Berechnungsmethode f r die Ermitt ung des Aufpreises in leicht verst ndlicher Form darzu stellen c Die H he des Aufpreises hat in einem angemessenen Verh ltnis zu den vom H ndler nach dem Vertrag zu ent richtenden Entgelten zu stehen In keinem Fall darf der Aufpreis den Betrag des vom H ndler an EVO zu zahlen den Disagios des Serviceentgelts und etwaiger transakti onsbezogener Entgelte bersteigen Von den Regelungen dieser Ziffer 1 3 unber hrt bleibt das Recht des H ndlers dem Kunden f r die Nutzung eines be stimmten Zahlungsauthentifizierungsinstruments z B eine bestimmte Zahlungskarte eine Erm igung anzubieten 4 Eine Annahme der Zahlungskarte und die damit verbundene Abfrage der Kartendaten beim Karteninhaber darf ausschlie lich zum Zwecke der Bezahlung von bereits vom H ndler gelie ferten oder noch zu liefernden Waren und bereits erbrachten bzw noch zu erbringenden Leistungen und nur auf der Grund lage einer direkten Vertragsbeziehung mit dem Karteninhaber erfolgen Der H ndler ist nicht berechtigt Zahlungskarten f r Waren oder Leistungen anzunehmen a die nicht auf eigene Rechnung oder die im Auftrag Dritter geliefert bzw erbracht werden b die nicht im Rahmen des gew hnlichen Gesch ftsbetrie bes des H ndlers wie im Vertrag angegeben geliefert bzw erbracht werden insbesondere darf die R
19. Das die Zahlungskarte ausgebende Institut Karteninhaber Ein im In oder Ausland ans ssiger Inhaber einer Zahlungskarte Kartenorganisationen Visa und MasterCard einschlie lich etwaiger verbundener Unterneh men Kunde Ein Kunde des H ndlers der f r einen Zahlungsvorgang beim H ndler ein Zahlungsinstrument verwendet d h im Falle einer Zahlungskarte der Karteninhaber MasterCard MasterCard International Incorporated in seiner Gesch ftst tigkeit als MasterCard Worldwide MasterCard Europe sprl Mobile PayPage Ist eine allgemeine Zusatzleistung f r Smart Pay GUI Mobile PayPage bietet spezifische Zahlseiten die f r Smartphones und sonstige mobile Endger te optimiert sind um Kartenzahlungen im mobilen E Commerce zu akzeptieren Offline Zahlungsarten siehe Debitorenmanagement PEISSE Payment Card Industry Security Standards Council Pr senzgesch ft POS CP Eine Transaktion bei der das vom H ndler akzeptierte Zahlungsinstru ment dem H ndler physisch vorgelegt wird Point of Sale oder Card Present Pseudokartennummer Ist eine allgemeine Zusatzleistung f r Smart Pay GUI Pseudokarten nummer erm glicht die Nutzung eindeutig zuzuordnender aber fiktiver anstelle echter Kartennummern um die Datensicherheit zu gew hrleis ten ohne Einschr nkungen in der Funktionalit t akzeptieren zu m ssen Regularien Die von den Kartenorganisationen festgelegten Regularien Routing Adressvalidierung Ist
20. Die Genehmigungsnummer best tigt dass im Zeitpunkt der Genehmigung die Zahlungskarte im Geltungsbereich des Ver trages keinen Beschr nkungen unterliegt die Zahlungskarte nicht durch Sperrlisten der Kartenorganisationen oder auf sonstige Weise f r ung ltig erkl rt worden ist und der Karten umsatzbetrag das Transaktionslimit nicht berschreitet Mit Er teilung der Genehmigungsnummer ist keine Zahlungszusage von EVO verbunden EVO bleibt insbesondere zur R ckbelas tung eines Kartenumsatzes berechtigt soweit die Vorausset zungen hierf r vorliegen Die Erteilung bzw Ablehnung der Online Genehmigung erfolgt immer automatisch bei Ablehnung erfolgt eine Fehlermeldung Die Abwicklung von Kartenums tzen ist bei einer Betriebsst rung nicht m glich Eine manuelle oder sonstige Abwicklung ist nicht zul ssig R ckbelastungsrechte Der H ndler hat die von EVO an ihn ausgezahlten Zahlungsbe tr ge an EVO zur ckzuerstatten soweit diese EVO zur ckbelas tet werden z B wegen eines Erstattungsanspruchs des Kar teninhabers nach 675x BGB Dar ber hinaus kann EVO R ckerstattungsanspr che nach Satz 1 mit eigenen Zahlungs pflichten gegen ber dem H ndler gleich aus welchem Vertrag mit dem H ndler sie stammen verrechnen Satz 1 und 2 gelten entsprechend f r Zahlungsbetr ge die an den H ndler ausbe Seite 20 von 41 EVO Payments International GmbH EVOGMBH_TER_0008_2015 05 13_DE zahlt wurden obwohl sie auf dem Ko
21. H ndlers gegen ber dem Karteninhaber Das G ste blatt ist in doppelter Ausfertigung zu f hren je eine f r den Karteninhaber und eine f r den H ndler und f r interne Kon troll und Speicherzwecke durchzunummerlieren Beim Check out muss das G steblatt alle w hrend des Aufent halts des Gastes angefallenen Belastungen und Zahlungen enthalten Nachtr gliche bzw berichtigte Kosten Die w hrend des Aufenthalts des Gastes angefallenen Kosten f r die vom H ndler an den Gast bereitgestellten Waren und Dienstleistungen f r die der Karteninhaber dem H ndler ge gen ber zahlungspflichtig ist und die beim Check out nicht be zahlt wurden Hierzu geh ren au er Kosten im Zusammen hang mit Sch den Diebstahl oder Verlust gt Unterkunftskosten gt Kosten f r Speisen und Getr nke gt Telefonkosten EVO Payments International GmbH EVOGMBH_TER_0008_2015 05 13_DE Gesch ftsbedingungen y he i i y Unbeschadet der gesetzlichen K ndigungsrechte bzw der an anderer Stelle in diesem Vertrag geregelten K ndigungsrechte hat EVO ein sofortiges Sonderk ndigungsrecht hinsichtlich der im Vertrag bzw seinen Anlagen aufgef hrten Leistungen wenn a der Anteil der R ckbelastungen hinsichtlich Kartentrans aktionen mittels MasterCard Karten und oder Maestro Karten beim H ndler bezogen auf einen einzelnen Narra tive ber einen Bemessungszeitraum von zwei 2 aufei nander folgenden Kalendermonaten jeweils ein halbes
22. Logo Claim Farben und Schriften Alle Gestaltungselemente sind zum Download hinterlegt auf www giropay de Basiselemente Logo Das giropay Logo bleibt unver ndert In der Regel kommt nur die farbige Version zur Anwendung Schwarz Wei Anwendungen bilden den Ausnahmefall Verf gbare Dateien Diese Logodateien stehen zur Verf gung Logo Vierfarbdruck logo_cmyk ps Logo Schwarz Wei logo_sw ps Logo und Claim Der Claim steht auf der Grundlinie des Wortes giropay Seine Oberl n gen bestimmen die Gr e des Logos online zahlt man EVO Payments International GmbH EVOGMBH_TER_0008_2015 05 13_DE Der Abstand des Claims zum Logo betr gt x online zahlt man JO pay Das giropay Logo und der Claim stehen in einem festen Gr enverh lt nis zueinander Das Logo wird ausschlie lich in der werblichen Kommu nikation mit Claim verwendet Der beschriebene Stand des Claims zum Logo gilt in den Printmedien Verf gbare Dateien Diese Logodateien inklusive Claim stehen zur Verf gung Logo und Claim Vierfarbdruck logo_claim ps Logo und Claim Schwarz Wei logo_claim_sw ps Bei Partneranzeigen kann der Claim ggf auch negativ eingesetzt wer den Vierfarbdruck gp claim neg_100mm_4c eps Sonderfarbe gp claim neg_100mm_SF eps Schwarz Wei gp claim neg_100mm_sw eps Darstellungsgr en Logo Anlageformat ohne Claim 100 mm 100 Abbildung 50 Seite 40 von 41 Kleinste Anwendung ohne C
23. Pay GUI st eine Leistung im Bereich Zusatzleistungen Payment Interfaces Clever Pay GUI erlaubt je nach Beauftragung die Nutzung einer grafisch basier en Schnittstelle Server Software f r Zahlungstransaktionen und Zusatz eistungen im E Commerce Mit der allgemeinen Beauftragung von Clever Pay GUI k nnen Kartenakzeptanz CNP mit 3 D Secure Direct Debit Services und giropay Akzeptanz ber die Schnittstelle genutzt werden sofern die jeweiligen Leistungen beauftragt wurden Zudem nnen Transaktionsdaten von PayPal IDEAL eps und SOFORT ber weisung an die f r die Verarbeitung verantwortlichen Stellen weiterge eitet werden Voraussetzung f r die Erbringung der Routing Leistungen EVO Payments International GmbH EVOGMBH_TER_0008_2015 05 13_DE Gesch ftsbedingungen griffsdefinitione durch EVO ist ein bestehender Vertrag zwischen dem H ndler und dem jeweiligen Unternehmen ber das entsprechende Verfahren CNP Eine Transaktion z B postalische telefonische oder Online Bestellungen bei der das vom H ndler akzeptierte Zahlungsinstrument dem H ndler nicht physisch vorgelegt wird Card not Present Corporate PayPage Ist eine allgemeine Zusatzleistung f r Smart Pay GUI Corporate PayPa ge erlaubt die individuelle Gestaltung des Zahlseitenmoduls um es mit Hilfe von Layout Parametern an das Unternehmenslayout anzupassen Direct Debit Check st eine Leistung im Bereich Betrugsabwehr Kontenbasiert Direct Debit
24. Soft ware oder ein Update bestehender Software zur Verf gung steht und diese unverz glich bei sich zu installieren Werden gegen eine der Parteien im Zusammenhang mit den vertragsgegenst ndlichen Leistungen Anspr che wegen der tats chlichen oder vermeintlichen Verletzung von Rechten Drit ter an der Software geltend gemacht werden sich die Parteien hier ber unverz glich unterrichten Die Parteien werden die Abwehr derartiger Anspr che in enger Abstimmung koordinie ren wobei EVO oder deren Lizenzgeber die Federf hrung bernimmt Seite 8 von 41 Il Begriffsdefinitionen 3 D Secure Ist eine Leistung im Bereich Betrugsabwehr Kartenbasiert 3 D Secure bietet die M glichkeit einer Authentifizierung von Karteninhabern bei Zahlungen im E Commerce mit einem spezifischen Online Passwort Auch bekannt als MasterCard SecureCode und Verified by Visa Account Check Ist eine Leistung im Bereich Betrugsabwehr Kontenbasiert Account Check erlaubt die in einer Transaktion vom Kunden angegebene Bank verbindung auf Plausibilit t zu berpr fen Address Verification Service Ist eine Leistung im Bereich Betrugsabwehr Kartenbasiert Address Verification Service erlaubt bei Kartentransaktionen die Adressdaten der Kunden mit den Daten zu vergleichen die beim Kartenemittenten als Abrechnungs bzw Wohnadresse des Karteninhabers hinterlegt sind bei Visa MasterCard oder Maestro Karten f r den anglo amerikanischen Raum g
25. System oder ELV aus wenn die Abwicklung solcher Zahlungen zwischen dem H ndler und EVO vereinbart wurde Im Falle von Zahlungen mittels einer sonstigen Debitkarte Kreditkarte GeldKarte Kundenkarte oder Tankkarte l st das POS Terminal des H ndlers eine Kartentransaktion in dem jeweiligen Bezahl verfahren aus wenn die Abwicklung solcher Kartentransaktio nen zwischen dem H ndler und EVO vereinbart wurde 2 Pflichten von EVO im Rahmen des Services Routing CPI 1 Im Falle von Zahlungen mittels einer in Deutschland herausge gebenen girocard ec Karte im electronic cash System mittels einer sonstigen im Vertrag bzw seinen Anlagen angegebenen Debitkarte einer Kreditkarte einer Kundenkarte oder einer Tankkarte bermittelt EVO die von dem POS Terminal des H ndlers erhaltenen Autorisierungsanfragen an die f r die je weilige Karte zust ndige Autorisierungsstelle Dar ber hinaus bermittelt EVO die von der jeweiligen Autorisierungsstelle er haltene Autorisierungsantwort an das jeweilige POS Terminal des H ndlers Satz 1 und 2 gelten nur soweit die Abwicklung von Zahlungen in dem jeweiligen Bezahlverfahren zwischen dem H ndler und EVO vereinbart wurde EVO ist bei s mtli chen Bezahlverfahren nicht f r die inhaltliche Richtigkeit der bermittelten Informationen sondern ausschlie lich f r die inhaltlich unver nderte Weiterleitung verantwortlich 2 EVO leitet Im Namen des H ndlers die vom H ndler ber das POS
26. Terminal an EVO bermittelten Transaktionsdatens tze am auf den Erhalt der Transaktionsdatens tze folgenden Bankarbeitstag an die mit dem H ndler vereinbarte Empf nge radresse weiter Die Weiterleitung erfolgt jeweils in dem For mat das von der Empf ngeradresse f r die Abwicklung der je weiligen Kartentransaktion vorgegeben wurde 3 EVO ist bei s mtlichen Bezahlverfahren nicht f r die Ausf h rung der Transaktionen insbesondere nicht f r den Einzug vom jeweiligen Kundenkonto bzw die berweisung und die jeweilige Gutschrift des entsprechenden Zahlungsbetrages auf dem Bankkonto des H ndlers verantwortlich Sofern und so weit der Service Kartenakzeptanz CP im Vertrag vereinbart wurde gelten abweichend von Ziffer 2 3 Satz 1 die Regelun gen der Leistungsspezifischen Bedingungen Kartenakzep tanz Allgemein und der Leistungsspezifischen Bedingun gen Kartenakzeptanz CP in Bezug auf die im Rahmen des Service Kartenakzeptanz CP im Vertrag vereinbarten Karten typen 3 Pflichten des H ndlers im Rahmen des Service Routing CPI 1 Der H ndler hat auf eigene Kosten die erforderlichen vertragli chen Grundlagen f r die Abrechnung der aufgrund dieser Leistungsspezifischen Bedingungen POS Terminals und Routing CP zu verarbeitenden Bezahlverfahren zu schaffen Im Falle von Zahlungen mittels girocard ec cash im electronic EVO Payments International GmbH EVOGMBH_TER_0008_2015 05 13_DE Gesch ftsbedingungen y h
27. bzw seinen An lagen angegebene Konto berweisen EVO wird mit der Aus f hrung der berweisung zu dem Zeitpunkt beginnen der von dem H ndler gegen ber EVO jeweils vorgegeben wird F r die Ausf hrung von berweisungen wird gem 8 675s Abs 1 Satz 1 2 Halbsatz BGB sofern die berweisung in Euro er folgt jeweils eine Frist von drei 3 Bankarbeitstagen nach dem nach Satz 2 jeweils geltenden Zeitpunkt vereinbart ab dem 1 Januar 2012 verk rzt sich diese Frist auf einen Bankar beitstag Abweichend von Satz 3 wird f r die Ausf hrung von berweisungen sofern die berweisung in einer anderen EWR W hrung als Euro erfolgt gem 8 675s Abs 1 Satz 2 BGB eine Frist von vier 4 Bankarbeitstagen nach dem nach Satz 2 jeweils geltenden Zeitpunkt vereinbart berweisungen in der W hrung eines Staates au erhalb des Europ ischen Wirtschaftsraums und berweisungen au erhalb des Europ i schen Wirtschaftsraums werden baldm glichst bewirkt Betr ge unterhalb der von dem H ndler jeweils vorgegebenen Aus zahlungsgrenze laufen auf und werden erst bei berschreitung dieser Grenze sp testens aber mit Beendigung der betreffen den Leistungen die gem diesen Leistungsspezifischen Be dingungen erbracht werden berwiesen Abweichend von 8 667 BGB ist EVO nicht verpflichtet Vorteile an den H ndler herauszugeben die daraus resultieren dass die dem H ndler nach Ziffer 11 1 verf gbar gemachten Betr ge bis zur
28. der H ndler zur Durchf hrung der St rungsbeseitigung im erforderlichen Ma e zur Verf gung und ist verpflichtet Hinweise und Instruktionen zur Problem analyse und Fehlerbehebung zu beachten und zu befolgen Sofern eine St rung an einem Terminal unter Zuhilfenahme des Hotlineservices nicht behoben werden kann erfolgt die St rungsbehebung durch die kostenfreie Zusendung eines gleichwertigen Ersatzger ts gegen kostenpflichtige R cksen dung des gest rten Terminals Depot Service Die R cksen dung hat angemessen verpackt im sogenannten Postboxver fahren unter Nutzung der Verpackung des Ersatzger tes an die von EVO genannte Adresse zu erfolgen F r Installationsorte in Deutschland kann alternativ auch ein Vor Ort Services beim H ndler in Anspruch genommen wer den Sofern im Vertrag die zus tzliche Leistung Vor Ort Service Pauschale vereinbart wurde ist der Vor Ort Austausch ostenlos andernfalls wird der Service fallweise in Rechnung gestellt m Rahmen des Depot oder Vor Ort Service erfolgt der Aus ausch auch dann wenn dem H ndler keine M ngelanspr che gegen EVO zustehen Der vorstehende Satz gilt nicht wenn der H ndler eine St rung oder Besch digung vors tzlich oder grob ahrl ssig herbeigef hrt hat lers nach Ma gabe der durch den H ndler gew nschten Kon figuration des POS Terminals eine Kartentransaktion in dem vom H ndler gew nschten Bezahlverfahren electronic cash Seite 30 von 41
29. die Bezahlung von Waren oder Leistungen mittels Zahlungskarten generell oder im Einzelfall zuzulassen eine Pflicht zur Annahme von Zahlungskarten be steht grunds tzlich nicht Der H ndler darf die Zahlung mit Zahlungskarten nicht zulassen wenn insbesondere nach den Umst nden ihrer Verwendung Anhaltspunkte f r einen Miss brauch vorliegen L sst der H ndler die Kartenzahlung zu verpflichtet er sich den betreffenden in und ausl ndischen Karteninhabern alle beim H ndler angebotenen Waren oder Leistungen nicht zu h heren Preisen und nicht zu ung nstigeren Bedingungen bargeldlos anzubieten bzw zu verkaufen wie Kunden die bar oder mittels berweisung oder mittels Lastschrift bezahlen Der H ndler wird insbesondere keine zus tzlichen Kosten be rechnen und keine Sicherheiten verlangen No Surcharge Grundsatz Im Bereich der Akzeptanz von MasterCard Karten und von Maestro Karten Ist der H ndler berechtigt einen Zu schlag zu verlangen wenn und soweit die nachfolgenden Vo raussetzungen erf llt sind a Der H ndler weist den Karteninhaber vor der Durchf h rung des Bezahlvorgangs und unmittelbar vor Weiterlei ung der Transaktionsdaten an EVO deutlich erkennbar und an prominenter Stelle darauf hin dass bei der Be zahlung mit einer MasterCard Karte bzw der Maestro arte vom Karteninhaber ein Aufpreis zu entrichten ist b Im Rahmen des Hinweises nach Ziffer 1 3 a hat der H ndler ausdr cklich entweder den genauen
30. eine Leistung im Bereich Betrugsabwehr Konsumentenbasiert Routing Adressvalidierung erm glicht die Weiterleitung der von Kunden im Rahmen einer Transaktion angegebenen Adressdaten an ein Unter EVO Payments International GmbH EVOGMBH_TER_0008_2015 05 13_DE Gesch ftsbedingungen sriftsdefinitione nehmen der arvato infoscore Gruppe um sie von diesem mit Hilfe von Datenbanken der jeweiligen nationalen Postverwaltung pr fen und korrigieren zu lassen Voraussetzung f r die Erbringung der Leistungen durch EVO ist ein bestehender Vertrag zwischen dem H ndler und dem jeweiligen Unternehmen der arvato infoscore Gruppe ber die entspre chenden Pr fungen und Korrekturen Routing Basispr fung Ist eine Leistung im Bereich Betrugsabwehr Konsumentenbasiert Routing Basispr fung erm glicht die Weiterleitung der von Kunden im Rahmen einer Transaktion angegebenen Adressdaten an ein Unter nehmen der arvato infoscore Gruppe um sie von diesem mit Hilfe von Datenbanken der jeweiligen nationalen Postverwaltung pr fen und korrigieren zu lassen sowie weitere h ndlerspezifische Services zu nutzen wie Dubletten Check und die mandantenspezifische Positiv Negativliste Voraussetzung f r die Erbringung der Leistungen durch EVO ist ein bestehender Vertrag zwischen dem H ndler und dem jeweiligen Unternehmen der arvato infoscore Gruppe ber die entspre chenden Pr fungen und h ndlerspezifischen Services Routing CNP Ist eine Leistung im Bere
31. im Bereich Zahlungsarten E Commerce MOTO giropay Akzeptanz erlaubt die Akzeptanz von giropay einem Internet Bezahlverfahren basierend auf einer Online Banking berweisung mittels dem PIN TAN Verfahren Informationsgeber Hat die in Ziffer 13 1 der Allgemeinen Gesch ftsbedingungen definierte Bedeutung Inkrafttreten Hat die in Ziffer 14 1 der Allgemeinen Gesch ftsbedingungen definierte Bedeutung IP Check Ist eine Zusatzleistung im Bereich Betrugsabwehr f r Smart Pay GUI IP Check bietet die M glichkeit das Land aus der IP Adresse des Kunden zu ermitteln um damit Pr fungen vornehmen zu k nnen Seite 9 von 41 Kartenakzeptanz CNP Ist eine Leistung im Bereich Zahlungsarten E Commerce MOTO Karten akzeptanz CNP erlaubt die Akzeptanz von Zahlungskarten in E Commerce und oder Mail Order Telephone Order Hierbei wird das vom H ndler akzeptierte Zahlungsinstrument nicht physisch vorgelegt Neben der Akzeptanz der gew hlten Kartentypen wickelt EVO die Transaktionen ab und rechnet die zugrunde liegenden Zahlungsvorg n ge ab Kartenakzeptanz CP Ist eine Leistung im Bereich Zahlungsarten POS Kartenakzeptanz CP erlaubt die Akzeptanz von Zahlungskarten im station ren Gesch ft Hierbei wird das vom H ndler akzeptierte Zahlungsinstrument physisch vorgelegt Neben der Akzeptanz der gew hlten Kartentypen wickelt EVO die Transaktionen ab und rechnet die zugrunde liegenden Zahlungsvor g nge ab Kartenemittent
32. lich seiner ber seegebiete Gibraltar Griechenland Gr nland Insel Man Irland Island Israel Italien Kanalinseln Lettland Liechtenstein Litauen Luxemburg Malta Monaco Niederlande Norwegen sterreich Polen Portugal Rum nien San Marino Schweden Schweiz Slowakei Slowenien Spani en Tschechien T rkei Ungarn Vatikanstadt Vereinigtes K nigreich einschlie lich seiner Hoheitsgebiete Zypern und alle anderen Jurisdikti onen die zu einem vollst ndigen Mitglied der Europ ischen Union werden einschlie lich aller Milit rst tzpunkte Botschaften oder Konsu late der vorgenannten Jurisdiktionen auch wenn sie sich au erhalb des Hoheitsgebietes der jeweiligen Jurisdiktion befinden und ausgenom men alle Milit rst tzpunkte Botschaften oder Konsulate die sich zwar im Hoheitsgebiet einer der vorgenannten Jurisdiktionen befinden jedoch keiner der vorgenannten Jurisdiktionen angeh ren Vorgerichtliches Mahnwesen Ist eine Leistung im Bereich Zusatzleistungen Debitorenmanagement Vorgerichtliches Mahnwesen unterst tzt den H ndler beim Mahnen von Forderungen Zahlungserinnerungen werden von EVO automatisch erstellt und an die vom H ndler der EVO mitgeteilten Schuldneradres sen versandt Zus tzlich k nnen standardisierte Inkassodateien erstellt und zur weiteren Verwendung an den H ndler oder ein vom H ndler beauftragtes Inkassounternehmen bermittelt werden Zahlungsinstrument Zahlungskarten oder andere in di
33. mtliche Rechnungen in Schriftform zukommen lassen Laufzeit und K ndigung Sofern die Leistungserbringung die Vermietung von POS Terminals umfasst kann abweichend von Ziffer 14 der Allge meinen Gesch ftsbedingungen f r die nach diesen Leis tungsspezifischen Bedingungen POS Terminals und Rou ting CP zu erbringenden Leistungen eine andere Mindest laufzeit gelten die sich nach der im Vertrag vereinbarten Miet dauer richtet Teilk ndigungen in Bezug auf die nach diesen Leistungsspezi fischen Bedingungen POS Terminals und Routing CP zu erbringenden Einzelleistungen sind nicht zul ssig sofern nicht etwas anderes vereinbart ist nicht oder nicht ordnungsgem nachgekommen ist werden dem H ndler gesondert in Rechnung gestellt EVO ist berechtigt nderungen und Anbauten an dem Termi nal vorzunehmen sofern diese der Erhaltung des Terminals dienen Ma nahmen zur Verbesserung d rfen nur vorgenom men werden wenn sie f r den H ndler zumutbar sind und hierdurch der vertragsgem e Gebrauch des Terminals nicht beeintr chtigt wird nderung ist jede Abweichung vom me chanischen elektrischen oder elektronischen Aufbau des Ter minals einschlie lich der nderung von Software die auf dem Terminal aufgespielt ist Anbauten sind alle mechanischen elektrischen oder elektronischen Verbindungen des Terminals mit sonstigen Ger ten Elementen oder Zusatzeinrichtungen sofern diese nicht als Standard in der Schnittstellenbes
34. ndler ist verpflichtet alle GeldKarten Ums tze bei seinem Kreditinstitut oder einer von diesem benannten Stelle einzureichen Um die Sicherheit des Systems zu gew hrleisten und um zu verhindern dass z B gef lschte oder verf lschte Ums tze bzw Ums tze mehrfach eingereicht werden pr ft das Kreditinstitut oder die beauftragte Stelle die Ordnungsm igkeit der einge reichten Ums tze Stellt es dabei keine Fehler fest werden die Ums tze zum Einzug freigegeben T Das Unternehmen hat auf das GeldKarten System mit dem zur Verf gung gestellten Logo deutlich hinzuweisen Dabei darf das Unternehmen ein Kreditinstitut oder eine Kreditinstituts gruppe werblich nicht herausstellen a giropay Akzeptanz Vorbemerkung EVO bietet die Nutzung des Online Bezahlverfahrens giropay nachfol gend giropay an Bei giropay handelt es sich um ein Zahlungsinstru ment im Sinne des Vertrages giropay ist ein auf einheitlichen schutzrechtlich gesch tzten Standards beruhendes Internet basiertes Bezahlverfahren Im Rahmen von giro pay werden Online berweisungsauftr ge von Kunden von Kreditinsti tuten die an giropay angeschlossen sind nachfolgend f r die vorbe zeichneten Kreditinstitute Kreditinstitute des Kunden und f r deren Kunden Kunden zugunsten eines inl ndischen Bankkontos des H ndlers durchgef hrt nachfolgend giropay berweisung Die Durchf hrung der giropay berweisungen werden durch eine Zah
35. seine verbundenen Unternehmen haftbar Der H ndler erkennt an und erkl rt sich ausdr cklich damit einverstanden dass EVO alle Handlungen vornehmen kann zu deren Aus bung EVO zur Erf llung jeglicher gesetzlicher oder regulatorischer Anforderungen verpflichtet ist auch soweit dies die Erbringung der Leistungen aus diesem Vertrag ber h ren k nnte EVO bernimmt keine Haftung f r Verluste Kosten oder Sch den die dem H ndler oder einem seiner verbunde nen Unternehmen durch oder im Zusammenhang mit solchen Handlungen entstehen EVO ist befugt dem H ndler gem den Bestimmungen in Ziffer 17 nderungen des Vertrages anzubieten wenn dies zur Einhaltung der Regulatorischen Pflichten durch EVO erforder lich wird Vertraulichkeit und Datenschutz Jede der Parteien wird jegliche Informationen oder Unterlagen die sie von der jeweils anderen Partei der Informationsgeber vor oder nach Inkrafttreten dieses Vertrages erhalten oder an derweitig durch diese erlangt hat und die sich auf diesen Ver trag oder seine Bedingungen einschlie lich der Vertriebsun terlagen oder auf das Gesch ft die finanzielle Lage die Pro dukte und Erwartungen Prozesse und Methoden Kunden und Angestellte der jeweils anderen Partei insbesondere Betriebs oder Gesch ftsgeheimnisse beziehen sowie jegliche anderen Informationen und Unterlagen streng vertraulich behandeln zusammenfassend vertrauliche Informationen sofern in diesem Ver
36. stellt EVO unaufgefordert auch jegliche anderen Informationen und Unterlagen zur Verf gung die f r die Er bringung der Leistungen im Rahmen dieses Vertrages f r EVO relevant sein k nnen Jeglichen Schaden der EVO aus der schuldhaften Verletzung dieser Anzeigepflicht erw chst hat der H ndler zu tragen Auf Verlangen von EVO wird der H ndler EVO unverz glich seine beglaubigten Handelsregisterausz ge andere Ausz ge aus Registern Gewerbeerlaubnisse Gesellschaftsvertrag Jah resabschl sse und s mtliche Informationen die nach jeglichen Gesetzen zur Bek mpfung der Geldw sche erforderlich sind zur Verf gung stellen Daneben wird der H ndler EVO in an gemessenem Umfang alle sonstigen von EVO angeforderten aktuellen Informationen und Dokumente betreffend den H nd ler z B bez glich der finanziellen Situation des H ndlers un verz glich zur Verf gung stellen Bei Dokumenten die in einer anderen Sprache als Deutsch oder Englisch abgefasst sind stellt der H ndler diese Dokumente zusammen mit einer deut schen oder englischen bersetzung zur Verf gung auf Anfrage von EVO als beglaubigte bersetzung Der H ndler wird auf Anfrage von EVO jeweils Ausk nfte zur Organisation seines Ge sch ftsbetriebs einschlie lich Sicherheitsma nahmen ertei len einschlie lich solcher Informationen die nach Einsch t zung von EVO den Kartenorganisationen erteilt werden m s sen Betreibt der H ndler Gesch fte die nach anwe
37. und zur Aufrechterhaltung des Betriebs der POS Terminals erfor derlich sind EVO wird den H ndler auf Nachfrage ber die Art und den Umfang der notwendigen Informationen in Kenntnis setzen Der H ndler ist verpflichtet die ordnungsgem e Abwicklung der von ihm ber EVO eingereichten Transaktionsdatens tze unverz glich zu berpr fen und auftretende Unregelm igkei ten insbesondere auftretende Differenzen Fehlermeldungen des vom H ndler verwendeten POS Terminals im Zusammen hang mit der bertragung von Transaktionsdatens tzen EVO unverz glich schriftlich anzuzeigen Der H ndler ist daf r verantwortlich dass s mtliche Transakti onsdatens tze so rechtzeitig an EVO bermittelt werden dass die aufgrund der H ndlerbedingungen der deutschen Kredit wirtschaft jeweils geltenden Einreichungsfristen eingehalten werden k nnen Der H ndler darf Autorisierungsanfragen und Transaktionsda tens tze nur f r solche Bezahlverfahren bei EVO einreichen die in diesen Leistungsspezifischen Bedingungen POS Terminals und Routing CP nach Ma gabe des Vertrages einbezogen wurden Seite 31 von 41 Gesch ftsbedingungen zifische Bedingunge d H ndlerbedingungen Im Verh ltnis zwischen dem H ndler und der deutschen Kreditwirtschaft gelten in der jeweiligen Fassung die Bedingungen f r die Teilnahme am electro nic cash System girocard System der deutschen Kreditwirtschaft H ndlerbedingungen nebst technischem Anh
38. von 3 D Secure Transaktionen andauert darf der H ndler keine Maestro Kartentransaktionen zur Abwicklung einreichen 8 E Commerce 1 Der H ndler stellt sicher dass Kartenzahlungsinformationen einschlie lich Kartennummer G ltigkeitsdatum und ggf der Kartenpr fnummer nur verschl sselt und in dem jeweils von EVO zugelassenen Verfahren bermittelt werden 2 Das Angebot der Waren und Leistungen des H ndlers ist so zu gestalten dass nicht der Eindruck entstehen kann die Karten EVO Payments International GmbH EVOGMBH_TER_0008_2015 05 13_DE Gesch ftsbedingungen zifische Bedingunge organisationen seien die Anbieter oder Versender der Waren oder Leistungen Der H ndler ist auch gegen ber EVO verpflichtet alle gesetzli chen Bestimmungen insbesondere ber Fernabsatzvertr ge einzuhalten einschlie lich der Bestimmungen zu Vertrags schl ssen im E Commerce Weitere Internetadressen des H ndlers neben den im Vertrag bzw seinen Anlagen angegebenen ber die die Waren und Leistungen des H ndlers vertrieben werden sind EVO unver z glich mitzuteilen Diese Internetadressen d rfen erst dann zum Vertrieb der Waren und Leistungen des H ndlers genutzt werden wenn sie von EVO nach berpr fung freigegeben wurden Der H ndler hat sicherzustellen dass der Karteninhaber beim Bezahlvorgang deutlich darauf hingewiesen wird welche Inter netadresse auf der Abrechnung erscheinen wird Soweit diese Adresse von der a
39. von einem 1 Kalendermonat ein Prozent 1 der Anzahl der Transaktionen im vorhergehenden Kalendermonat nur Belastungen keine Gutschriften bersteigen und mindestens die Anzahl von ein hundert 100 R ckbelastungen erreichen steht es EVO frei den H ndler mittels eines so genannten Chargeback Monito red Merchant Report CMM Report an MasterCard zu mel den Sollte der Anteil der R ckbelastungen hinsichtlich Kartentrans aktionen mittels MasterCard Karten beim H ndler bezogen auf einen einzelnen Narrative in zwei 2 aufeinander folgenden Ka lendermonaten jeweils mindestens anderthalb Prozent 1 5 14 der Anzahl der Transaktionen im jeweils vorhergehenden Ka lendermonat nur Belastungen keine Gutschriften und min destens die Anzahl von einhundert 100 R ckbelastungen er reichen steht es EVO frei den H ndler mittels eines so ge nannten Excessive Chargeback Merchant Report ECM Report unter Mitteilung des Anteils der R ckbelastungen an MasterCard zu melden Sollte der Anteil der R ckbelastungen hinsichtlich internationa len Kartentransaktionen mittels Visa Karten beim H ndler be zogen auf einen einzelnen Narrative ber einen Zeitraum von einem 1 Kalendermonat ein Prozent 1 der Anzahl solcher 15 Transaktionen nur Belastungen keine Gutschriften und die Anzahl von einhundert 100 R ckbelastungen bersteigen kann EVO den H ndler hier ber informieren Sollte der Antei
40. vorgelegt wurden hat der H ndler die Berechtigung des Kunden zu berpr fen 7 Dritter Setzt eine Partei Dritte f r die Erbringung von Leistungen ein ist sie gegen ber der anderen Partei f r alle Handlungen Feh ler oder Unterlassungen des Dritten in derselben Weise wie f r ihre eigenen Handlungen und Unterlassungen verantwortlich Der H ndler ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung von EVO nicht berechtigt Dritte mit der Erf llung der ihm aufgrund dieses Vertrages obliegenden Verpflichtungen zu beauftragen oder in sonstiger Weise Dritte hierf r einzusetzen EVO Payments International GmbH EVOGMBH_TER_0008_2015 05 13_DE Gesch ftsbedingungen Informationspflichten Sicherheit Der H ndler hat die in diesem Vertrag und in dessen Anlagen abgefragten Informationen und Unterlagen vollst ndig richtig und wahrheitsgem zu erteilen S mtliche nderungen m s sen EVO vom H ndler unaufgefordert und unverz glich schrift lich angezeigt werden insbesondere a nderungen des Gesch ftsgegenstandes b nderungen der Art des Produktsortiments c Ver u erungen oder Verpachtung des Unternehmens oder ein sonstiger Inhaberwechsel d nderungen der Rechtsform oder der Firma e nderungen von Adresse oder Bankverbindung D nderungen der finanziellen Lage des H ndlers oder g nderungen der Informationen die der H ndler gem den Gesetzen zur Bek mpfung der Geldw sche erteilt hat Der H ndler
41. wenn er sich f r die Option Kartenakzeptanz ohne Zahlungszusage bei Bestreiten der Weisungserteilung entschieden hat das von ihm hierdurch bernommene oben beschriebene Risiko durch den Einsatz des Sicherheitsverfahrens 3 D Secure reduzieren 3 D Secure ist ein spezielles von Visa sowie MasterCard unterst tztes Si cherheitsverfahren zur Authentifizierung von Karteninhabern 4 bei Zahlungen im Internet Dieses besteht bei Visa aus der Komponente Verified by Visa und bei MasterCard und Maest ro aus der Komponente MasterCard SecureCode Der H nd ler muss 3 D Secure f r alle Maestro Transaktionen verwen den damit Maestro akzeptiert wird Bei 3 D Secure bittet der H ndler vor der Genehmigung der Transaktion den Kar tenemittenten um berpr fung der Identit t des Karteninha EVO Payments International GmbH EVOGMBH_TER_0008_2015 05 13_DE Gesch ftsbedingungen he y bers anhand der Kartendaten der f r die Zahlung eingesetzten Zahlungskarte Das Risiko von R ckbelastungen zu Lasten des H ndlers kann durch den Einsatz von 3 D Secure reduziert werden falls Karteninhaber den Einsatz der Zahlungskarte im Rahmen einer 3 D Secure Transaktion generell bestreiten Es ist jedoch darauf hinzuweisen dass nur in den ausdr cklich gem den Regularien genannten F llen bestrittener Weisun gen von Karteninhabern das R ckbelastungsrisiko des H nd lers von dem Kartenemittenten bernommen wird S mtliche R ckbela
42. 008_2015 05 13_DE Gesch ftsbedingungen y he i i y satz freigeschaltet wurden Der H ndler wird sobald er an ei nem Kassenplatz ein POS Terminal aufgestellt hat dies und die Terminal ID Nummer EVO bekannt geben damit das POS Terminal initialisiert und zur Kartenabwicklung freigeschaltet werden kann Das POS Terminal ist so aufzustellen dass ein Aussp hen der PIN bei der Eingabe soweit m glich ausge schlossen werden kann Die manuelle Erstellung von Belastungsbelegen unter Verwen dung eines Handdruckers Imprinter ist nur dann zul ssig wenn eine technische St rung die automatisierte Erstellung nicht zul sst und zuvor eine telefonische Genehmigung nach Ziffer 4 2 eingeholt wurde Der H ndler hat dies gegen ber EVO auf Verlangen durch Vorlage des von dem POS Terminal erstellten Fehlerbeleges nachzuweisen Bei Maestro Ums tzen ist eine manuelle Erstellung von Belastungsbelegen in keinem Fall zul ssig Dem H ndler ist es nicht gestattet unter Umge hung der vorstehend bezeichneten ordnungsgem en Bele gerstellung die Kartendaten manuell in das POS Terminal ein zugeben Ziffer 4 2 bleibt unber hrt Der H ndler darf keine Transaktionen zur Abrechnung einrei chen denen ein Fall der Ziffern 1 5 oder 1 6 Leistungsspezi fischen Bedingungen Kartenakzeptanz Allgemein zugrunde iegt R ckverg tungen und anderweitige Gutschriften d rfen nur r solche Transaktionen erfolgen die nach Ma gabe des Ver rages ordn
43. 3 D Secure Verfahrens die jeweilige Authentifizierungstransaktion und die korrespondie rende Autorisierungstransaktion ausnahmslos unter Verwen dung derselben von EVO zugeteilten Vertragsunternehmens nummer bei EVO einzureichen 6 Unbeschadet der K ndigungsrechte der Parteien unter dem Vertrag ist EVO jederzeit berechtigt den H ndler f r 3 D Secure Transaktionen zu sperren wenn und soweit der H nd ler bzw ein vom H ndler beauftragter MPI Provider schuldhaft gegen eine wesentliche Bestimmung des Vertrages der Leis tungsspezifischen Bedingungen Kartenakzeptanz Allge mein oder der Leistungsspezifischen Bedingungen Karten akzeptanz CP verst t oder wenn und soweit eine solche Sperrung erforderlich ist um eine Gef hrdung der Plattform von EVO der Kartenorganisationen oder anderer H ndler zu verhindern Insbesondere ist EVO berechtigt den H ndler f r 3 D Secure Transaktionen zu sperren wenn und soweit das vom H ndler eingesetzte MPI oder ein MPI eines vom H ndler beauftragten MPI Providers keine aktuelle Zertifizierung der Kartenorganisationen aufweist oder diese nicht durch g ltige und aktuelle Nachweise EVO auf Anfrage unverz glich nach gewiesen wird 7 Ziffer 7 6 gilt entsprechend soweit eine Kartenorganisation von EVO die Einstellung von 3 D Secure verlangt 8 ber eine Sperrung von 3 D Secure Transaktionen nach Ziffer 7 6 oder 7 wird EVO den H ndler unverz glich infor mieren Solange eine Sperrung
44. Bedingungen be treffen ist Berlin Ein beklagter Zahlungsdienstleister und das Unternehmen k nnen auch an ihrem Gesch ftssitz verklagt werden Bei bersetzungen ist jeweils die Fassung in deut scher Sprache verbindlich Anlage Technischer Anhang zu den Bedingungen f r die Teilnahme am electronic cash System der deutschen Kreditwirtschaft H ndlerbedingungen 2 1 Zugelassene Karten An Terminals des electronic cash Systems der deutschen Kreditwirtschaft k nnen von deutschen Kreditinstituten her ausgegebene Karten die mit einem electronic cash Zeichen gem Kap 2 5 versehen sind eingesetzt werden 2 2 Betriebsanleitung Sicherheitsanforderungen Sichtschutz Die Systemsicherheit wird grunds tzlich durch den Netzbetrei ber gew hrleistet Der H ndler tr gt seinerseits durch geeignete Ma nahmen zum Sichtschutz dazu bei eine unbeobachtete Eingabe der Geheimzahl des Kunden zu gew hrleisten 2 3 Hierzu z hlen insbesondere gt Der Standort der Kundenbedieneinheit sollte so gew hlt und gestaltet werden dass der Sichtschutz zusammen mit dem K rper des Kunden eine optimale Abschirmung der Eingabe erm glicht gt Handger te sollten dem Kunden in die Hand gegeben werden gt Tischger te sollten verschiebbar sein so dass der Kunde sich auf wechselnde Verh ltnisse einstellen kann gt Videokameras und Spiegel sollten so aufgestellt werden dass die PIN Eingabe mit ihrer Hilfe nicht beobachtet werden kan
45. Check erm glicht die in einer Transaktion vom Kunden angegebene deutsche Kontoverbindung auf Negativmerkmale hin zu berpr fen Hierf r wird eine deutschlandweit gef hrte Sperrdatei genutzt Direct Debit Services st eine Leistung im Bereich Zahlungsarten E Commerce MOTO Direct Debit Services unterst tzen den H ndler beim Einzug offener Forde rungen direkt vom Bankkonto seines Kunden Die vom H ndler bermit elten Transaktionen werden von EVO zu Zahlungsverkehrsdateien aufbereitet und anschlie end an die Hausbank des H ndlers zur Ab wicklung und Ausf hrung bankt glich eingereicht Dynamic Transaction Reference Ist eine Leistung im Bereich Zusatzleistungen E Commerce MOTO Dynamic Transaction Reference erlaubt die dynamische Nutzung des Erl uterungsfeldes auf dem Kontoauszug des Karteninhabers Sofern der Kartenemittent technisch dazu in der Lage ist wird die transaktions spezifische Nachricht auf die Kreditkartenabrechnung gedruckt und erleichtert dem Karteninhaber die Wiedererkennung der Transaktion Fraud Screening st eine Leistung im Bereich Betrugsabwehr Kartenbasiert Fraud Scree ning bietet unter Einsatz des Dienstleisters Retail Decisions Europe Ltd Lef die Bewertung von Kartentransaktionen auf Betrugswahrschein ichkeit im E Commerce und MOTO Bereich Da hierf r personenbezo gene Daten herangezogen werden ist eine Einwilligung des jeweiligen Karteninhabers erforderlich giropay Akzeptanz st eine Leistung
46. EVO Kartentransaktion einzureichen so wie von EVO eine Genehmigungsnummer f r die betreffende Transaktion anzufordern In diesem Fall m ssen die Unter schriftszeilen auf dem Belastungsbeleg und dem G steblatt mit dem Vermerk Unterschrift hinterlegt versehen werden Der H ndler muss dem Karteninhaber eine Kopie des unter schriebenen Vertrags ber nachtr gliche bzw berichtigte Kos ten den Belastungsbeleg sowie das G steblatt zusenden Die detaillierte Rechnung f r die im Vertrag ber nachtr gliche bzw berichtigte Kosten vereinbarten Waren und Dienstleistun gen hat der H ndler f r einen Zeitraum von mindestens sechs 6 Monaten nach dem Datum der betreffenden Transaktion aufzubewahren Genehmigungen f r Sch tzbetr ge Folge genehmigungen Belastungsbeleg Der H ndler ist berechtigt von EVO Genehmigungen f r Kartentransaktionen anzufordern die seine zum Zeitpunkt des Eincheckens des Gastes gesch tzte Gesamtforderung gegen den Karteninhaber abdecken Der von der Genehmigung erfasste Betrag au er Kosten im Zusammenhang mit Sch den Diebstahl oder Verlust kann auf der Grundlage der folgenden Angaben gesch tzt werden a die zum Zeitpunkt des Eincheckens des Gastes beabsich tigte Aufenthaltsdauer b Zimmerpreis zzgl anfallender Umsatzsteuer und c Bearbeitungskosten Der H ndler ist au erdem vor der Abreise des Gastes jederzeit berechtigt die Sch tzung zu berichtigen und Folgegenehmi
47. Einhaltung aller jeweils geltenden Gesetze zum Schutz personenbezogener Da ten bei Erhebung Verarbeitung und Nutzung dieser Daten Die vorstehenden Pflichten gelten auch nach K ndigung oder Ablauf dieses Vertrages fort bis die empfangende Partei nach weist dass die vertraulichen Informationen auf andere Weise als durch einen Versto gegen diese Ziffer 13 durch die emp fangende Partei allgemein bekannt geworden sind Laufzeit und K ndigung Dieser Vertrag tritt mit Unterzeichnung durch den H ndler und EVO in Kraft das Inkrafttreten Er hat eine Mindestlaufzeit von zwei 2 Jahren Nach Ablauf der jeweiligen Mindestlaufzeit verl ngert sich die Laufzeit automatisch um jeweils ein 1 Jahr Verl ngerungszeitraum sofern nicht eine Partei die jeweilige Leistung unter Einhaltung einer Frist von drei 3 Monaten zum Ende der Mindestlaufzeit oder des jeweiligen Verl ngerungs zeitraums schriftlich gek ndigt hat Das jederzeitige K ndi gungsrecht des H ndlers nach 8 675h Abs 1 BGB wird ausge schlossen EVO hat das Recht die Erbringung ihrer Leistungen gegen ber dem H ndler auszusetzen wenn der H ndler seine Pflichten aus diesem Vertrag in nicht nur unerheblichem Ma e verletzt Sollte sich eine Vertragsverletzung nur auf einzelne Zahlungs instrumente oder Kartentypen beziehen z B nur auf Master Card Visa oder Maestro hat EVO das Recht nur die Abwick lung des Zahlungsinstruments oder Kartentyps auszusetzen
48. H ndlers Im Falle eines nicht autorisierten Zahlungsvorgangs hat EVO gegen den H ndler keinen Anspruch auf Erstattung ihrer Auf wendungen EVO ist verpflichtet dem H ndler den Betrag des Zahlungsvorgangs unverz glich zu erstatten und sofern der Betrag einem Zahlungskonto des H ndlers belastet worden ist dieses Zahlungskonto wieder auf den Stand zu bringen auf dem es sich ohne die Belastung durch den nicht autorisierten Zahlungsvorgang befunden h tte Der H ndler hat bei nicht erfolgten oder fehlerhaft ausgef hr ten Zahlungsauftr gen oder bei nicht autorisierten Zahlungs vorg ngen neben etwaigen Anspr chen aus Auftragsrecht nach 8 667 BGB und ungerechtfertigter Bereicherung nach 88 812 ff BGB lediglich Schadensersatzanspr che nach Ma gabe folgender Regelungen a EVO haftet f r eigenes Verschulden Hat der H ndler durch ein schuldhaftes Verhalten zu der Entstehung ei nes Schadens beigetragen bestimmt sich nach den Grunds tzen des Mitverschuldens in welchem Umfang EVO und der H ndler den Schaden zu tragen haben b F r das Verschulden der von EVO zwischengeschalteten Stellen haftet EVO nicht In diesen F llen beschr nkt sich die Haftung von EVO auf die sorgf ltige Auswahl und Un erweisung der ersten zwischengeschalteten Stelle wei ergeleiteter Auftrag c Schadensersatzanspr che des H ndlers sind der H he nach auf den Betrag des Zahlungsvorgangs zuz glich der von EVO in Rechnung gestellten E
49. Nutzung oder die Lieferung und alle sonstigen wichtigen Umst nde zur Kenntnis nehmen kann die der Karteninhaber ben tigt um eine sachgerechte Entscheidung ber den Bezug der betreffenden Waren und Leistungen treffen zu k nnen m der H ndler hat alle gesetzlichen Bestimmungen zum Fernabsatz und im elektronischen Gesch ftsverkehr ein gehalten die im Einzelfall auf die Kartentransaktionen des H ndlers anwendbar sind n der H ndler hat schriftlich oder per E Mail eine Auftrags best tigung und oder Rechnung f r die Bezahlung der Waren oder Leistungen mit dem Hinweis erteilt dass das Kartenkonto des Karteninhabers belastet wird die Kar tennummer die Kartenpr fnummer und der G ltigkeits Gesch ftsbedingungen zifische Bedingunge zeitraum d rfen aus Sicherheitsgr nden in dieser Best tigung nicht erscheinen o der Karteninhaber hat keine Stornierung der Belastung auf seinem bei dem Kartenemittent gef hrten Karten konto verlangt oder die Zahlung verweigert und nicht in nerhalb von sechs 6 Monaten nach Belastung seines Kartenkontos oder nach dem Zeitpunkt zu dem die Wa ren oder Leistungen des H ndlers ihm geliefert bzw ihm gegen ber erbracht wurden oder h tten geliefert bzw erbracht werden sollen schriftlich erkl rt i dass die Waren oder Leistungen des H ndlers berhaupt nicht oder nicht an die vereinbarte Lie feradresse oder nicht zur vereinbarten Zeit geliefert bzw e
50. Prozent 0 5 der Anzahl der Transaktionen im jeweils vorhergehenden Kalendermonat nur Belastungen keine Gutschriften oder ein halbes Prozent 0 5 des Gesam tumsatzvolumens bersteigt hinsichtlich der Berech nung des Anteils wird erg nzend auf Ziffer 12 10 der Leistungsspezifischen Bedingungen Kartenakzeptanz Allgemein verwiesen w hrend der ersten sechs 6 Mo nate der Erbringung der betreffenden Leistungen ist die ser Bemessungszeitraum f r MasterCard Maestro auf einen 1 Kalendermonat verk rzt oder b der Anteil der R ckbelastungen hinsichtlich Kartentrans aktionen mittels Visa Karten beim H ndler bezogen auf einen einzelnen Narrative ber einen Bemessungszeit raum von zwei 2 Monaten ein halbes Prozent 0 5 der Anzahl der Transaktionen nur Belastungen keine Gutschriften oder ein halbes Prozent 0 5 des Gesam tumsatzvolumens bersteigt hinsichtlich der Berech nung des Anteils wird erg nzend auf Ziffer 12 10 der Leistungsspezifischen Bedingungen Kartenakzeptanz Allgemein verwiesen w hrend der ersten sechs 6 Mo nate der Erbringung der betreffenden Leistungen ist die ser Bemessungszeitraum f r Visa auf einen 1 Monat verk rzt oder c der Anteil der R ckbelastungen hinsichtlich Kartentrans aktionen mittels Visa Karten beim H ndler bezogen auf einen einzelnen Narrative innerhalb eines 1 Monats ein Prozent 1 der Anzahl der Transaktionen nur Belas tungen keine Gutschriften berste
51. Sublines und Hervorhebungen wird die Trade Gothic Bold verwendet Die Trade Gothic Italic kommt z B bei Bildunterschriften zum Einsatz Grunds tzlich werden Texte linksb ndig und im Flattersatz gesetzt Die Marke giropay wird immer klein und im Flie text kursiv geschrieben Trade Gothic Bold ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijkImnopgrstuvwxyz in SETZT 234567890 Trade Gothic Roman ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijkImnopqrstuvwxyz 3 _ 1 71234567890 Trade Gothic Italic ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopgrstuvwxyz n_ 1 1234567890 Seite 41 von 41
52. Transaktionsdaten an EVO Erfassung liegen nicht mehr als sieben 7 Kalendertage g der Gesamtbetrag der verkauften Waren bzw erbrachten Leistungen der bei einem Bargesch ft in einer Summe abgerechnet worden w re ist nicht auf mehrere Transak tionen aufgeteilt worden h die Transaktionsdaten wurden korrekt und vollst ndig und innerhalb von drei 3 Tagen nach dem Ausf h rungsdatum Tag an dem die Waren verkauft bzw ver sandt werden oder an dem die Leistung erbracht wird an EVO weitergeleitet i die Transaktion lautet auf eine im Vertrag bzw seinen An lagen f r den jeweiligen Bereich E Commerce bzw MO TO gew hlte Transaktionsw hrung der H ndler hat den Karteninhaber vollst ndig und kor rekt ber den vollen Namen und die Adresse des H nd lers einschlie lich Internetadresse sowie E Mail Adresse informiert und sich gegen ber dem Karteninhaber ein deutig als verantwortlicher Vertragspartner zu erkennen gegeben k der H ndler hat dem Karteninhaber eine vollst ndige korrekte und lesbare Beschreibung der angebotenen Waren und Leistungen bereitgestellt oder leicht zug ng lich gemacht l der H ndler hat dem Karteninhaber seine allgemeinen Gesch ftsbestimmungen in einer Weise leicht zug nglich gemacht dass der Karteninhaber alle wesentlichen Be dingungen einschlie lich eines Rechts auf Widerruf oder R ckgabe von Export oder Altersbeschr nkungen an deren Beschr nkungen in Bezug auf die
53. Zahlungsbetrag gegen ber EVO zur ckbelastet wird kann der Kartenemittent im Rahmen eines sog Retrieval Re quests von EVO verlangen einen Nachweis dar ber dass der Seite 17 von 41 10 Karteninhaber die entsprechende Transaktion initiiert hat beim H ndler einzufordern und an den Kartenemittenten wei terzuleiten Der H ndler hat jeden Retrieval Request innerhalb der von EVO vorgegebenen Zeit zu beantworten EVO teilt dem H ndler R ckbelastungen von Zahlungsbetr gen und eingehende Retrieval Requests bei EVO mittels E Mail mit 11 Zudem h lt EVO Einzelheiten hierzu zum Abruf ber das sog Chargeback Information System im Folgenden CIS bereit Der H ndler kann auf das CIS mittels seines BIS Zugangs zu greifen Der H ndler hat die gesamte Kommunikation mit EVO zu R ckbelastungen von Zahlungsbetr gen und zu Retrieval Re quests ber das CIS zu f hren Alternativ hierzu kann der H ndler diese Kommunikation durch bersendung von Excel Dateien mit den von EVO vorgegebenen Formatvorgaben f h ren EVO wird den H ndler auf Verlangen ber diese Format vorgaben informieren EVO wird die von dem H ndler bermit telten Widerspr che zu R ckbelastungen von Zahlungsvorg n gen an die entsprechenden Kartenemittenten weiterleiten Sollte der Anteil der R ckbelastungen hinsichtlich Kartentrans aktionen mittels MasterCard Karten beim H ndler bezogen auf 13 einen einzelnen Narrative ber einen Zeitraum
54. aft verursacht wurde Ziffer 11 bleibt unbe r hrt 3 Um die Qualit t und Sicherheit der Payment Interfaces von EVO sicherzustellen ist EVO berechtigt Wartungsfenster mit eingeschr nkter Leistungsverf gbarkeit maximal 1 Stunde pro Kalenderhalbjahr durchzuf hren EVO wird den H ndler mit einer Frist von zwei 2 Wochen vorab ber das jeweilige War tungsfenster informieren 4 EVO ist jederzeit berechtigt auch ohne Einverst ndnis des H ndlers nderungen an dem jeweils im Vertrag vereinbarten Payment Interface vorzunehmen oder vornehmen zu lassen Diese nderungen sind von EVO so zu gestalten dass die ver traglich vereinbarten Leistungen nicht eingeschr nkt oder an derweitig beeintr chtigt werden 23 Beta Features EVO ist berechtigt zus tzliche Features und Funktionen zu Testzwecken in die im Vertrag vereinbarten Payment Interfaces von EVO einzuf hren Beta Features sofern der vertraglich vereinbarte Funktions und Leistungsumfang hierdurch nicht EVO Payments International GmbH EVOGMBH_TER_0008_2015 05 13_DE 24 Gesch ftsbedingungen eingeschr nkt oder dessen Nutzung behindert wird F r Beta Features gelten folgende Bestimmungen a EVO ist nicht verpflichtet dem H ndler Dokumentation f r Beta Features zur Verf gung zu stellen b Beta Features sind durch EVO aussagekr ftig etwa mit dem Texthinweis Beta zu kennzeichnen c Beta Features werden in keinem Falle verbindlicher Ver
55. alten einzu gehen oder c eine erhebliche Verschlechterung der finanziellen Lage des H ndlers oder des Wertes der vom H ndler gegebe nen Sicherheiten eintritt oder einzutreten droht die die R ckzahlung von Betr gen oder die Erf llung anderer Verpflichtungen gegen ber EVO in Frage stellt selbst wenn daf r zur Verf gung gestellte Sicherheiten verwer et werden oder d der H ndler nicht innerhalb einer angemessenen von EVO festgelegten Frist seiner Verpflichtung nachkommt Sicherheiten gem diesem Vertrag zu stellen oder zu verst rken oder e eine nach Ziffer 14 2 berechtigte Aussetzung der Leis ungen l nger als drei ig 30 Tage andauert oder A der H ndler wesentliche Vertragspflichten insbesondere die in den Ziffern 7 8 und 13 verletzt Dies ist insbeson dere der Fall wenn der H ndler von EVO angeforderte Unterlagen nicht oder nicht fristgerecht zur Verf gung stellt oder von EVO erteilte Auflagen nicht oder nicht fristgerecht erf llt il der H ndler nicht ausschlie lich seine eigenen Transaktionen mit Zahlungsinstrumenten sondern auch die Dritter zur Abrechnung bei EVO einreicht so genanntes Third Party Processing ii der H ndler Zahlungsinstrumente f r G ter oder Leistungen akzeptiert hat f r die sie gem diesem Vertrag nicht akzeptiert werden d rfen iv der H ndler nicht oder nicht mehr ber die f r sei nen Gesch ftsbetrieb gesetzlich vorgeschriebenen Erlaubnisse verf gt
56. ang Der H ndler hat f r den Betrieb des electronic cash Systems und die Genehmigung der electronic cash Ums tze ein gesondert vereinbartes Autorisie rungsentgelt zu zahlen Soweit es die electronic cash Autorisierungsentgelte betrifft haben die kartenausgebenden Zahlungsdienstleister des Konzentrators das Recht einge r umt die mit diesen ausgehandelten Entgelte im Wege einer Mischkalkulation zusammenzuf hren und dem vom H ndler zu zahlenden Autorisierungs preis f r die kartenausgebenden Zahlungsdienstleister einheitlich festzulegen Dabei hat der Konzentrator die ihm von den kartenausgebenden Zah lungsdienstleistern angebotenen Preise zun chst nach dem zu erwartenden Umsatz gewichtet und dann unter Ber cksichtigung der wirtschaftlichen und rechtlichen Risiken den ihr angebotenen Preis als eine Art Mittelwert festgelegt Sofern der Konzentrator hierbei als Folge seiner Kalkulation einen ber schuss erzielt gestatten die kartenausgebenden Zahlungsdienstleister dem Konzentrator diesen als Anteil f r die Bem hungen des Konzentrators einzubehalten Eine etwaige Unterdeckung muss der Konzentrator den Banken hingegen ausgleichen Bedingungen f r die Teilnahme am electronic cash System der deutschen Kreditwirtschaft Teilnahme am electronic cash System der 3 Anschluss des Unternehmens an das Be deutschen Kreditwirtschaft treibernetz eines Netzbetreibers Das Unternehmen ist berechtigt am electronic cash System Die Teilnahme des Unternehm
57. annt gegeben Sie gelten als genehmigt wenn das Unternehmen nicht schrift lich Widerspruch erhebt Auf diese Folge wird das Unterneh men bei einer Bekanntgabe der nderung besonders hinge wiesen Der Widerspruch des Unternehmens muss innerhalb eines Monats nach Bekanntgabe der nderung an das konto f hrende Kreditinstitut abgesandt sein Anlage 1 Zugelassene Karten An Terminals des GeldKarten Systems der deutschen Kreditwirtschaft k nnen folgende Karten mit Chip eingesetzt werden a eurocheque Karten ec Karten die von den deutschen Kredit instituten ausgegeben werden b Sonstige Karten Kundenkarten 1 BANK CARD der Volksbanken und Raiffeisenbanken II S CARD der Sparkassen und Girozentralen III Kundenkarte der Deutschen Bank IV Dresdner ServiceCard V Postbank Card c Weitere Karten k nnen vom Lenkungsausschuss Chipkarte des Zentralen Kreditausschusses ZKA zugelassen werden EVO wurde aufgrund eines Vertrages mit einem Unternehmen das giropay betreibt nachfolgend giropay Betreiber und ber das EVO als giropay Acquirer an giropay angeschlossen ist die Befugnis zum Vertrieb von giropay und zur Anbindung des von EVO betriebenen Systems an giropay einger umt EVO erm glicht es dem H ndler auf der Grundlage des Vertrages und auf der Grundlage Leistungsspezifischen Bedingungen giropay Akzeptanz Zahlungen die unter Verwendung von giropay erfolgen nachfolgend giropay Zahl
58. begr ndenden Um st nde a auf einem ungew hnlichen und unvorhersehbaren Er eignis beruhen auf das EVO keinen Einfluss hat und dessen Folgen trotz Anwendung der gebotenen Sorgfalt nicht h tten vermieden werden k nnen oder b von EVO aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung her beigef hrt wurden K ndigung Das jederzeitige K ndigungsrecht des H ndlers nach 8 675h Abs 1 BGB wird ausgeschlossen Unbeschadet der gesetzlichen K ndigungsrechte bzw der an anderer Stelle in diesem Vertrag geregelten K ndigungsrechte hat EVO das Recht den Vertrag au erordentlich gem Zif 4 fer 14 6 f der Allgemeinen Gesch ftsbedingungen zu k n digen wenn a der H ndler seinen Firmensitz oder die Niederlassung von der aus er seine Gesch fte betreibt in ein Land au erhalb des Europ ischen Wirtschaftsraumes EWR ver legt oder 5 b der H ndler Zahlungskarten f r in Ziffer 1 5 aufgef hrte Waren oder Leistungen angenommen hat EVO hat das Recht diese Leistungsspezifischen Bedingun gen und die hierunter erbrachten Leistungen zu beschr nken auszusetzen oder zu k ndigen wenn und soweit dies von einer der Kartenorganisationen gefordert wird oder eine wesentliche Verletzung der Regularien vorliegt 12 Nach K ndigung von Leistungen nach diesen Leistungsspezi fischen Bedingungen ist der H ndler nicht mehr berechtigt die markenrechtlich gesch tzten Begriffe MasterCard Vi sa Visa Electro
59. bweicht die f r die Bestellung verwendet wurde wird der H ndler sicherstellen dass auf der Seite der Abrechnungsadresse ein Hinweis ein Link oder ein sonstiger Hinweis auf die Bestelladresse eingerichtet ist Der H ndler wird jeweils klar und eindeutig auf einer der Websites die ber die im Vertrag bzw seinen Anlagen ange gebenen Internetadressen erreicht werden k nnen die fol genden Angaben machen a vollst ndigen Namen und Anschrift Firmensitz Handels registernummer Ort des Handelsregisters und alle wei teren Angaben die nach den gesetzlichen Bestimmun gen im Land der Niederlassung des H ndlers auf Ge sch ftsbriefen angegeben werden m ssen b die Allgemeinen Gesch ftsbedingungen vor allem Liefer bedingungen Bestimmungen ber Widerrufs und oder R ckgaberechte sowie ber die Abwicklung der Gut schriften c die vollst ndige f r die Waren und Leistungen an den H ndler zu entrichtende Verg tung einschlie lich Ver sand Verpackung und Steuern d wenn der H ndler ins Ausland versendet die m glichen Bestimmungsl nder und etwaige besondere Lieferbedin gungen e sp testens zum Zeitpunkt der Bestellung die W hrung in der die Waren und Leistungen des H ndlers abgerechnet werden f einen Hinweis auf den Kundenservice mit dessen voll st ndiger Adresse einschlie lich aller Kommunikations m glichkeiten insbesondere auch dass der H ndler in nerhalb von zwei 2 Arbeitstagen auf alle Ku
60. ch ftsbedingungen und in Zif fer 6 5 dieser Leistungsspezifischen Bedingungen giropay Akzeptanz geregelten K ndigungsrechte hat EVO ein Recht zur au erordentlichen K ndigung wenn a der H ndler die Kunden nicht deutlich sichtbar auf seine Allgemeinen Gesch ftsbedingungen hinweist insbeson dere auf das auf die jeweiligen Vertr ge anwendbare Recht oder b der H ndler entgegen Ziffer 2 Waren oder Dienstleistun gen vertreibt f r die giropay nicht als Bezahlverfahren zugelassen ist oder c der H ndler gegen eine der in Ziffer 3 genannten Pflich ten verst t oder d der H ndler entgegen Ziffer 7 1 giropay auf nicht freige gebenen Internetadressen einsetzt oder e der H ndler gegen Ziffer OO verst t Der Begriff giropay ist immer kleingeschrieben zu verwenden auch wenn er am Satzanfang verwendet wird Das Wort giro pay darf nicht um zus tzliche Wortzwischenr ume erg nzt werden beispielsweise nicht g i r o p a y oder giro p a y etc und auch nicht um Kapit lchen beispielsweise nicht Gl ROPAY Der Begriff giropay darf in Flie texten kursiv hervor gehoben werden Sonderreglungen in Headlines sind m glich jedoch stets vorab mit EVO zu kl ren Standardfarben der Wort Bildmarke a Wird die Wort Bildmarke giropay verwendet d rfen die verwendeten Standardfarben der Wortteil giro in der Schriftfarbe rot auf wei em Grund der Wortteil pay in der Sc
61. ch per Fax und E Mail hier ber in Seite 7 von 41 enntnis setzen Diese nderung wird eine 1 Woche nach Er halt einer solchen Mitteilung wirksam 2 Der H ndler wird wegen neuer oder ge nderter Mitteilungen Rechnungen Informationen oder Daten die dem H ndler zur Verf gung gestellt werden unverz glich auf das Business In ormation System BIS zugreifen sobald er per E Mail benach richtigt wurde mindestens jedoch einmal pro Kalenderwoche eue oder ge nderte Mitteilungen Informationen oder Daten gelten einen Tag nach bertragung der E Mail als zugegangen 3 Die sich aus 88 675d Abs 1 Satz 1 BGB i V m Art 248 88 3 bis 9 EGBGB ergebenden Informationspflichten werden abbedun gen 22 Anbindung an Internet und Payment Inter faces 1 Eine etwaig erforderliche Anbindung der vom H ndler verwen deten Datenverarbeitungssysteme an das Internet und an ein im Vertrag vereinbartes Payment Interface von EVO ist nicht Bestandteil der von EVO zu erbringenden Leistungen und f llt in den alleinigen Verantwortungsbereich des H ndlers 2 EVO weist darauf hin dass es aus technischen Gr nden nicht m glich ist eine st ndige Systemverf gbarkeit zu gew hrleis ten F r St rungen die durch die Bereitstellung von Telekom munikation bzw Internet durch Dritte beim Aufbau der Ver bindung zu einem im Vertrag vereinbarten Payment Interface von EVO entstehen haftet EVO nicht sofern die St rung nicht von EVO schuldh
62. chaft auf Anforderung die ber den Netzbe treiber geleitet wird n her spezifizierte Unterlagen bez glich des reklamierten electronic cash Umsatzes z B Belegkopie H ndlerjournal unverz glich sp testens aber innerhalb einer Frist von 10 Tagen nach Erhalt der Anfrage zur Ver f gung zu stellen Entgelte F r den Betrieb des electronic cash Systems und die Geneh migung der electronic cash Ums tze In den Autorisierungssys temen der Kreditwirtschaft oder im Autorisierungssystem eines Kooperationspartners schuldet das Unternehmen bzw ein von diesem Beauftragter dem kartenausgebenden Zahlungsdienst leister das mit diesem vereinbarte Entgelt Bei der Vereinba rung individueller Entgelte werden beide die technischen An forderungen des electronic cash Systems beachten F r stor nierte Ums tze wird kein Entgelt erhoben Das Unternehmen ist verpflichtet dem Netzbetreiber das Bestehen seiner Entgeltvereinbarungen mit allen kartenausge benden Zahlungsdienstleistern nachzuweisen sowie den Netz betreiber ber die Eckpunkte in Kenntnis zu setzen die der etzbetreiber f r die technische Abwicklung der Transaktion zwingend ben tigt z B m glicherweise die Angabe ber einen individuell vereinbarten Grundberechnungswert Fehlen dem Unternehmen Entgeltabreden mit einem oder mehreren kar enausgebenden Zahlungsdienstleistern muss es sich unver z glich um den Abschluss von Entgeltabreden mit den fehlen den kartenausgebenden Zahlun
63. chrei bung des Herstellers definiert sind EVO hat den H ndler im Voraus von den geplanten nderungen und Anbauten zu un terrichten Soweit nach der berlassung des Terminals von den Betrei bern der jeweiligen Bezahlverfahren neue oder ge nderte An forderungen hinsichtlich der Ausstattung oder der Funktions weise des Terminals gestellt werden erfolgen solche Anpas sungen und oder nderungen des Terminals durch EVO nur gegen eine gesonderte Verg tung Der H ndler hat keinen An spruch auf die Vornahme solcher nderungen und Anpassun gen Hiervon unber hrt bleibt die Verpflichtung von EVO zur Behebung von M ngeln an dem Terminal Pflichten des H ndlers beim Umgang mit dem Terminal Der H ndler hat den ordnungsgem en Einsatz und die sachgem e Bedienung durch ausreichend qualifiziertes Per sonal sicherzustellen Dar ber hinaus hat er die f r die Inbe triebnahme und den Gebrauch des Terminals erteilten Anwei sungen von EVO insbesondere im Rahmen des Bedienungs handbuchs im Rahmen des Zumutbaren zu befolgen Der vor stehende Satz gilt entsprechend f r die Analyse und Behebung von M ngeln Insoweit ist der H ndler verpflichtet bei der Ana lyse und Behebung von M ngeln mitzuwirken Seite 29 von 41 Der H ndler darf die auf dem Terminal ggf aufgespielte Soft ware ausschlie lich zum bestimmungsgem en Gebrauch verwenden Der H ndler ist nicht berechtigt die Software ei nem Dritten zum Gebrauch zu b
64. chrift bzw die abweichend angegebene Lieferanschrift Die Lieferung erfolgt auf postalischem Weg und wird entweder innerhalb von zwanzig 20 Bankarbeitstagen Versandinstallation oder in nerhalb von f nf 5 Bankarbeitstagen Versandinstallation ex press nach Mitteilung aller erforderlichen Informationen durch den H ndler veranlasst Bei einem postalischen Versand ist der H ndler f r die Aufstellung und Inbetriebnahme des Terminals verantwortlich F r Installationsorte in Deutschland kann alternativ auch eine Technikerinstallation vereinbart werden Hierbei wird EVO mit 2 dem H ndler telefonisch die f r die Konfiguration und die In stallation des Terminals am Aufstellort erforderlichen Informa tionen sowie einen Installationstermin abstimmen Im Rahmen des Installationstermins wird ein Techniker an dem vom H nd ler mitgeteilten Aufstellort das Terminal installieren und dem H ndler die Grundfunktionen des Terminals erkl ren Im Falle der Technikerinstallation ist der H ndler verpflichtet daf r zu sorgen dass der Installationsort des Terminals an dem ange k ndigten Installationstermin frei zug nglich ist Arbeitszeiten die darauf beruhen dass der H ndler seinen Verpflichtungen EVO Payments International GmbH EVOGMBH_TER_0008_2015 05 13_DE Gesch ftsbedingungen zifische Bedingunge Abweichend von Ziffer 21 2 der Allgemeinen Gesch ftsbe dingungen wird EVO dem H ndler s
65. chten Transaktionen zugrunde lie gen 2 Der H ndler hat den Kunden in eindeutiger Weise ber seine Identit t zu informieren so dass der Kunde insbesondere den H ndler von Dritten die an der Abwicklung des Grundge sch fts beteiligt sind unterscheiden kann 5 Hinweis auf Akzeptanz Urheberrechte 1 Der H ndler wird die Zeichen die auf die Akzeptanz der Zah lungsinstrumente hinweisen in seinen Gesch ftsr umen ins besondere im Kassenbereich oder auf den POS Terminals auf seinen Websites oder in anderen Angeboten deutlich sichtbar machen wie in diesem Vertrag geregelt 2 Der H ndler darf Logos Marken oder Kennzeichen von EVO der Kartenorganisationen oder jeglicher Zahlungsinstrumente insbesondere die markenrechtlich gesch tzten Bezeichnungen MasterCard Visa Visa Electron Maestro oder giropay nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von EVO f r Wer 3 bezwecke verwenden sofern er nicht anderweitig dazu berech tigt ist Der H ndler ist verpflichtet dabei weitere Anforderun gen z B aufgrund zus tzlicher Gesch ftsbedingungen einzu halten Ziffer 5 1 bleibt unber hrt 6 berpr fung des Kunden Dr ngt sich dem H ndler aufgrund tats chlicher Anhaltspunkte der Verdacht auf dass der Kunde der ein Zahlungsinstrument einsetzt nicht die zum Einsatz des Zahlungsinstruments be rechtigte Person oder nicht der Kunde ist dessen Daten f r die Durchf hrung der Transaktion
66. ckzah lung eines zuvor gew hrten Darlehens oder einer vom H ndler geleisteten Barzahlung nicht per Kreditkarte an genommen werden oder c die rechtswidrige oder sittenwidrige Inhalte nach gelten dem Recht dem Jugendschutz unterliegende Inhalte oder Anleitungen zur Herstellung von Waffen oder Explosiv k rpern beinhalten oder hiermit zusammenh ngen oder d die nach dem auf den H ndler den Karteninhaber oder die Leistungen des H ndlers anwendbaren Recht verbo ten oder in anderer Weise rechtswidrig sind Dies gilt ins besondere f r Leistungen im Zusammenhang mit Gl cksspielen die nach dem jeweils geltenden Recht einschlie lich des Bundesrechts der Vereinigten Staaten von Amerika oder des Rechts von Bundesstaaten der Vereinigten Staaten von Amerika rechtswidrig sind Die Ausgabe von Bargeld durch den H ndler gegen Vorlage der Zahlungskarte ist stets unzul ssig Zahlungskarten d rfen nicht zur Einziehung einer ansonsten beim Kunden nicht eintreibbaren Forderung oder zur Bezah lung eines ungedeckten Schecks angenommen werden EVO ist unabh ngig von Ziffer 17 der Allgemeinen Gesch fts bedingungen berechtigt die Bestimmungen der Ziffern 1 1 bis 1 6 durch schriftliche Mitteilung an den H ndler unter Ein haltung einer Frist von zwei 2 Wochen zu ndern oder zu er g nzen wenn EVO dies wegen m glicher Missbrauchsprakti ken f r notwendig erachtet oder solche nderungen aufgrund der Regularien hinsichtlich der A
67. d EVO oder von EVO oder den Kartenorganisa tionen beauftragten Dritten auf Verlangen von EVO eine Be sichtigung seiner Gesch ftsr ume gestatten um die Einhaltung der Bestimmungen des Vertrages zu pr fen insbesondere ob und inwieweit organisatorische Ma nahmen und Sicherheits ma nahmen des H ndlers nach den branchen blichen Stan dards geeignet sind Missbrauch oder sonstige Manipulationen jedweder Art an den Systemen des H ndlers auszuschlie en Der H ndler verpflichtet sich bei solchen Pr fungen uneinge schr nkt und auf eigene Kosten mitzuwirken bzw diese zu er m glichen Au erdem hat er daf r zu sorgen dass solche Pr ungen unmittelbar in Bezug auf und in den Gesch ftsr umen von jeglichen technischen Dienstleistern und anderen Subun ernehmen durchgef hrt werden k nnen die der H ndler im Zusammenhang mit der Einreichung und der Abwicklung von artentransaktionen beauftragt hat Zus tzliche Bestimmungen f r H ndler die MasterCard Karteninhaber per posta lischer Direktwerbung ansprechen Der H ndler erkennt an dass die Marke MasterCard und das entsprechende Logo Eigentum der MasterCard International Incorporated im folgenden MasterCard Inc sind Der H nd ler wird die Marke oder das Logo nicht verletzen oder die Mar ke oder das Logo sonst in einer Weise verwenden die den Ein druck erwecken k nnte als w rde MasterCard Inc die Produk te oder Leistungen des H ndlers f rdern herstell
68. der k nftig zustehenden Zahlungsanspr chen EVO nimmt die Pfandrechtsbestellung an Dar ber hinaus beh lt EVO den im Vertrag bzw seiner Anlage jeweils angegebenen prozentualen Anteil des Gesamtvolu mens der Kartentransaktionen das sich innerhalb des jeweili gen Abrechnungszyklus aus den bertragenen Kartenumsatz daten errechnet abz glich etwaiger R ckbelastungen und Gutschriften prozentualer Sicherheitseinbehalt f r einen Zeitraum von sechs 6 Monaten Einbehaltungszeitraum ein EVO berpr ft die H he des Gesamtbetrages des prozentua len Sicherheitseinbehaltes sowie etwaiger sonstiger Sonder einbehalte siehe unten Gesamtsicherheitseinbehalt bli cherweise w chentlich im Zusammenhang mit den Auszahlun gen an den H ndler und bewertet die H he des Sicherheitsri sikos bersteigt der Gesamtsicherheitseinbehalt das gesch tzte Sicherungsbed rfnis um mehr als zehn Prozent 10 zahlt EVO den berschie enden Betrag an den H ndler aus Das Si cherungsbed rfnis wird von EVO auf Grundlage der bisherigen R ckbelastungsquoten und deren erwarteter k nftiger Ent wicklung sowie bereits verh ngter oder potentiell zu erwarten der Strafgelder gesch tzt vgl Ziffer 5 5 unten bersteigt das Sicherungsbed rfnis den Gesamtsicherheitseinbehalt hat EVO das Recht das erh hte Sicherungsbed rfnis nach billigem Er messen durch einen Sondereinbehalt bei einem der folgenden Abrechnungstermine auszug
69. derung hierf r und f r sp tere nderungen eine deutsche oder englische bersetzung zur Verf gung stellen Dokumentations und Aufbewahrungs pflichten Der H ndler ist verpflichtet f r jede an EVO eingereichte Transaktion die folgenden Daten bzw Unterlagen elektronisch oder schriftlich festzuhalten a die Transaktionskennung w hrung und datum b im E Commerce alle weiteren vom Karteninhaber ber mittelten Daten mit Ausnahme der Kartenpr fnummer c bei MOTO per Post oder Telefax alle vom Karteninhaber bermittelten Schriftst cke d bei MOTO per Telefon den Tag und die Uhrzeit des An rufs die Person von der die Weisung zur Belastung des Kartenkontos des Karteninhabers aufgenommen wurde und den Gegenstand der Bestellung nicht jedoch die Kartenpr fnummer Die Kartenpr fnummer muss soweit sie erfasst worden ist nach der Genehmigungsanfrage gel scht werden Zul ssig ist die Aufbewahrung der vom Karteninhaber bermittelten 3 Schriftst cke auf denen die Kartenpr fnummer angegeben ist Der H ndler ist verpflichtet die in Ziffer 9 1 genannten Unter lagen und Daten f r einen Zeitraum von mindestens achtzehn 18 Monaten nach der Einreichung der Transaktion aufzube wahren soweit eine L schung nicht gesetzlich vorgeschrieben ist Alle Daten und Unterlagen sind EVO jederzeit auf Verlangen unverz glich zur berpr fung in schriftlicher Form oder in ei nem mit blicher Standardsoftware
70. ditwirtschaft operationsvereinbarungen getroffen hat ist das Unternehmen erstellt Das Unternehmen ist verpflichtet diese kryptographi verpflichtet auch die im System eines Kooperationspartners schen Schl ssel so wie sie von der Kreditwirtschaft bereitge von einem Zahlungsdienstleister ausgegebenen Debitkarten stellt werden abzunehmen Dies erfolgt Ober den Netzbetrei f r die bargeldlose Zahlung an electronic cash Terminals zu ber Sofern f r die Einbringung das OPT Verfahren Verwen den im electronic cash System geltenden Bedingungen zu ak dung findet schlie t das Unternehmen hierzu eine entspre zeptieren chende Vereinbarung mit einem von ihm gew hlten Zahlungs dienstleister Terminal Zahlungsdienstleister oder mit einem Der Netzbetreiber wird das Unternehmen ber die Debitkarten von diesem beauftragten Netzbetreiber der Kooperationspartner die im Rahmen des electronic cash Systems zu akzeptieren sind unterrichten und diese bei der 5 Umsatzautorisieru ng durch den karten technischen Abwicklung im Rahmen des electronic cash Systems ber cksichtigen Die Akzeptanz von Karten weiterer Systeme an electronic cash Terminals ist hiervon nicht ber hrt soweit sie die ordnungsgem e Verarbeitung der im electro nic cash System zu akzeptierenden Karten nicht beeintr chtigt EVO Payments International GmbH EVOGMBH_TER_0008_2015 05 13_DE ausgebenden Zahlungsdienstleister Der kartenausgebende Zahlungsdienstleister der dem electro
71. e verletzen Kinder oder Jugendliche in unnat rlicher ge schlechtsbetonter K rperhaltung zeigen oder pornogra phischer Natur sind d Arch ologische Funde e Drogen Bet ubungsmittel und bewusstseinsver ndern de Stoffe f G ter die einem Handelsembargo unterliegen g K rperteile und sterbliche berreste von Menschen h Nationalsozialistische Artikel und Publikationen i Gesch tzte Tiere und gesch tzte Pflanzen 3 Pflichten des H ndlers bei der Teilnahme an giropay 1 Der H ndler hat alle Transaktionen im Rahmen von giropay vollst ndig ber eine von EVO zuvor freigegebene Online Schnittstelle sowie unter Ber cksichtigung der sonstigen von EVO vorgegebenen technischen Verfahrensanforderungen und unter Angabe der jeweiligen von EVO zugewiesenen H ndler nummer abzuwickeln 2 Der H ndler ist verpflichtet die Kommunikation zwischen ihm und dem Kunden ausschlie lich ber eine gegen Datenmani pulation gesicherte Verbindung mindestens SSL 128 Bit Verschl sselung abzuwickeln 3 Der H ndler hat den Bestellprozess und seinen Internetauftritt so auszugestalten dass sich der Kunde bei Beauftragung der EVO Payments International GmbH EVOGMBH_TER_0008_2015 05 13_DE Gesch ftsbedingungen ezifische Bedingunge giropay berweisung zweifelsfrei auf der Online Banking Seite des jeweiligen Kreditinstituts des Kunden befindet und dies ber die Anzeige der URL des Kreditinstituts des Kunden in der
72. e Abwicklung der Kartentransaktionen vom H ndler eingeschalteten Dritten hat muss der H ndler EVO umgehend schriftlich hier ber benachrichtigen Der H ndler ist verpflichtet mit EVO in vollem Umfang zu kooperie ren und alle Details einer m glichen oder erfolgten Kompro mittierung von Kartendaten sowie hinsichtlich der Beseitigung von Sicherheitsl cken zukommen zu lassen Insbesondere hat der H ndler EVO Informationen ber die Anzahl der betroffe nen Datens tze die Art der betroffenen Kartendaten den Zeitpunkt der m glichen Kompromittierung den Zeitpunkt der Aufdeckung die bereits durchgef hrten Ma nahmen sowie al le weiteren Informationen die von EVO oder den Kartenorga nisationen als relevant erachtet werden unverz glich schrift lich nach Verdacht der Kompromittierung zur Verf gung stel len Unabh ngig davon ob der H ndler selbst Kartendaten spei chert verarbeitet und oder bermittelt hat er sicherzustellen dass alle von ihm im Zusammenhang mit der Einreichung und der Abwicklung von Kartentransaktionen beauftragten techni schen Dienstleister und andere Subunternehmen die Anforde rungen nach Ziff 6 1 und 2 w hrend der gesamten Laufzeit der nach diesen Leistungsspezifischen Bedingungen zu er bringenden Leistungen einhalten und diese eine den Anforde rungen des PCI DSS in der jeweils geltenden Fassung entspre chende PCI Zertifizierung besitzen sowie diese aufrechterhal ten Der H ndler ist verpfl
73. e Unter schrift des Karteninhabers erforderlich ist Diese Vereinbarung muss weiter folgende Angaben enthalten a Name und Anschrift des Karteninhabers b die letzten vier 4 Ziffern der Kartennummer 7 c G ltigkeitsdatum der Zahlungskarte d Zimmerpreis zzgl anfallender Umsatzsteuer e Abreisedatum 1 A die unter die Vereinbarung fallenden Waren und Dienst leistungen und g eine Vereinbarung ber nachtr gliche und berichtigte Kosten siehe Ziffer 6 im Folgenden Vereinbarung zum Vorzugs Check Out ge nannt 2 Hat der H ndler mit dem Karteninhaber eine Vereinbarung zum Vorzugs Check Out getroffen ist der H ndler berechtigt im Hinblick auf die in der Vereinbarung zum Vorzugs Check Out genannten Waren und Dienstleistungen zu Lasten des Kar teninhabers eine Kartentransaktion in H he seines Anspruchs gegen den Karteninhaber im Folgenden Vorzugs Check Out Transaktion genannt durchzuf hren ohne dass beim Check out die Unterschrift des Karteninhabers erforderlich ist und unabh ngig davon ob dem Karteninhaber die genaue H he des an den H ndler zu zahlenden Gesamtbetrags bekannt ist 3 Beim Check out hat der H ndler von EVO eine Genehmigungs nummer f r die betreffende Vorzugs Check Out Transaktion anzufordern und einen Belastungsbeleg auszuf llen Die Un erschriftszeilen auf dem Belastungsbeleg und dem G steblatt m ssen mit dem Vermerk Vorzugs Check Out versehen wer den
74. e i i y cash system hat er durch geeignete vertragliche Vereinbarung sicherzustellen dass sein im Vertrag bzw seinen Anlagen ge nanntes Kreditinstitut die von EVO oder einem von EVO beauf tragten Dritten weitergeleiteten Transaktionsdatens tze in Form von Zahlungsverkehrdateien ber das BCS FTAM oder EBICS Verfahren oder ber ein anderes von EVO schriftlich ak zeptiertes bank bliches Kommunikationsverfahren annimmt und verarbeitet Der H ndler hat auf eigene Kosten s mtliche Anschlussvoraus setzungen zu schaffen und aufrechtzuerhalten die f r den Be trieb der POS Terminals erforderlich sind insbesondere Strom und Telefonanschl sse Sofern der H ndler POS Terminals oder softwarebasierte Kassenl sungen verwendet die er nicht von EVO bezogen hat hat er sicherzustellen dass diese den f r das jeweilige Bezahl verfahren geltenden Vorgaben entsprechen von EVO f r die Erbringung der nach diesen Leistungsspezifischen Bedin gungen POS Terminals und Routing CP zu erbringenden Leistungen freigegeben sind und mit der f r die Erbringung der Leistungen nach diesen Leistungsspezifischen Bedin gungen POS Terminals und Routing CP erforderlichen Software in der jeweils aktuellen Version betrieben werden EVO wird den H ndler auf Nachfrage ber die jeweils beste henden Softwareanforderungen informieren Der H ndler ist verpflichtet EVO auf eigene Kosten alle not wendigen Informationen zu erteilen die zur Initialisierung
75. ehmen bzw seinem Beauftragten und dem jeweiligen kar tenherausgebenden Zahlungsdienstleister bzw seinem Beauf tragten unter Ber cksichtigung der technischen Anforderun gen des Netzbetreibers vereinbart worden ist Betrieb von Terminals nach Ma gabe der Vorgaben des Technischen Anhangs Das Unternehmen wird die electronic cash Terminals f r die nach diesen Bedingungen zugelassenen Karten siehe Nr 2 ausschlie lich nach der im beigef gten Technischen Anhang formulierten Betriebsanleitung betreiben Die darin enthalte nen Anforderungen sind Bestandteil dieser Bedingungen Um insbesondere ein Aussp hen der PIN bei der Eingabe am Terminal auszuschlie en sind bei der Aufstellung von Termi nals die im beigef gten Technischen Anhang aufgef hrten Si cherheitsanforderungen zu beachten Das Unternehmen hat alles zu unterlassen was die Sicherheit oder den ordnungsge m en Ablauf des electronic cash Systems beeintr chtigen k nnte F r die Teilnahme am electronic cash System d rfen nur Terminals eingesetzt werden die ber eine Zulassung der Kre ditwirtschaft verf gen Notwendige Anpassungen am Terminal sind nach Vorgabe der Kreditwirtschaft termingerecht umzu setzen so dass geltende Zulassungsbestimmungen eingehal ten werden Nicht umgestellte Terminals d rfen nach Fristab lauf nicht im electronic cash Netz betrieben werden Eingabe der pers nlichen Geheimzahl PIN beim Bezahlvorgang Zur Bezahlung an electron
76. eit der Service eistungen f r die Kartenakzeptanz im Pr senzgesch ft POS entstanden sind bei EVO zur Abrechnung einzureichen Die Abrechnung von Kartentransaktionen ber EVO hat aus schlie lich durch Verwendung von elektronisch erstellten Be astungsbelegen zu erfolgen Um einen Belastungsbeleg ord nungsgem elektronisch zu erstellen ist die vorgelegte Zah ungskarte soweit sie mit einem Chip ausgestattet ist in die Chipkartenlesevorrichtung des Kartenleseger ts POS Terminal oder ein sonstiges POS Ger t nachfolgend zusam menfassend als POS Terminal bezeichnet zu stecken bzw soweit sie nicht mit einem Chip ausgestattet ist durch die Magnetstreifen Lesevorrichtung des POS Terminals zu ziehen 4 Hierdurch werden die Kartendaten elektronisch erfasst zeit W I gleich online an den Kartenemittenten zur Genehmigung wei tergeleitet und nach erfolgter Online Genehmigung siehe Zif fer 4 unten die Transaktionsdaten ausgedruckt Die Erstellung elektronischer Belastungsbelege ohne vollwertige Online Genehmigung kommt nur in Betracht falls die Parteien dies gesondert schriftlich vereinbart haben Der H ndler hat dem 2 Karteninhaber auf Verlangen die von dem POS Terminal er stellte Zweitschrift des Belastungsbeleges auszuh ndigen Der H ndler darf nur solche POS Terminals einsetzen die eine EMV Zertifizierung besitzen und von EVO vor dem ersten Ein EVO Payments International GmbH EVOGMBH_TER_0
77. eitere neun 9 Monate bei EVO Das verbleibende Gutha ben wird nach neun 9 Monaten auf das EVO vom H ndler benannte Konto berwiesen und eine Abrechnung erteilt uss aufgrund nachweisbarer Vertragsverletzungen des H nd ers davon ausgegangen werden dass dies zur Verh ngung von Strafgeldern f hrt die von EVO zu tragen sind kann EVO 4 das verbleibende Guthaben bis zu zw lf 12 Monate nach Be endigung der betreffenden Leistungen zur ckhalten Der H ndler hat die ihm gem Ziffer 5 6 erteilte Abrechnung 5 unverz glich zu berpr fen und EVO etwaige Einwendungen unverz glich sp testens aber binnen einer Frist von sechs 6 Wochen nach Erteilung der Abrechnung mitzuteilen Zur Wah rung dieser Frist ist die fristgerechte Absendung der Einwen dung ausreichend Nach Ablauf der Frist gilt die Abrechnung als genehmigt Auf diese Folge wird EVO in der Abrechnung besonders hinweisen Der H ndler kann auch nach Fristablauf Berichtigung der Abrechnung verlangen er muss dann aber beweisen dass die Abrechnung unrichtig oder unvollst ndig war Die Anspr che des H ndlers auf Herausgabe einbehaltener Sicherheiten m ssen innerhalb einer Ausschlussfrist von sechs 6 Monaten nach Ablauf der Sechswochen Frist nach Zif fer 5 7 gegen ber EVO schriftlich geltend gemacht werden Ei ne sp tere Geltendmachung ist ausgeschlossen Diese Zif fer 5 8 gilt nicht f r Anspr che ber deren Bestehen die Par teien vor Abla
78. eitraums von zwei 2 Kalendermonaten die entsprechende Prognose die im Vertrag bzw seinen Anlagen zum Vertrag angegeben ist oder die im Zusam menhang mit einer Verst rkung von Sicherheiten gem dieser Ziffer 3 4 a angepasst wurde um mehr als zwan zig Prozent 20 bersteigt b das vom H ndler beschriebene Gesch ft sich in einer Art und Weise ver ndert dass der H ndler in eine h here Risikokategorie gem nachfolgender Tabelle f llt Standard Alle Branchen die keiner nachfolgenden risiko h heren Risikokategorie zugeordnet werden Seite 3 von 41 Hohes Finanzdienstleistungen 8 Risiko Strukturvertrieb ni Gl cksspiel eWallets Politische Religi se Vereinigun gen Wohlt tigkeitsorganisationen Sehr hohes Future Risk Gesch ftsmodelle mit zu Risiko k nftiger Erf llung Etwa Reisen Tickets Ticketverkauf oder c EVO hinreichende Anhaltspunkte f r die Annahme hat dass der H ndler ein Betrugs oder Verlustrisiko begr n det 5 Sollten auf das Gesch ftsmodell des H ndlers mehrere Risiko kategorien zutreffen ist EVO berechtigt den H ndler in die h here Risikokategorie einzuordnen 4 Einwendungen aus dem Grundgesch ft 1 Der H ndler hat den Kunden darauf hinzuweisen dass er f r die Lieferung bzw Erbringung der Waren bzw Leistungen und aller damit zusammenh ngenden Fragen insbesondere Kun denreklamationen verantwortlich ist die den vom H ndler bei EVO zur Abwicklung eingerei
79. en Gesch ftsbedingungen zifische Bedingunge k Zwischen Ausstellungsdatum eines Belastungsbeleges und Eingang bei EVO liegen nicht mehr als sieben 7 Ka endertage Der elektronische Belastungsbeleg weist keine Fehler meldung aus m Der H ndler hat ordnungsgem und nach Ma gabe von Ziffer 3 innerhalb von drei 3 Tagen nach Erbringung der Leistung durch den H ndler Tag an dem die Waren ver auft bzw versandt oder an dem die Leistung erbracht wird einen Belastungsbeleg ausgestellt n Die Kartennummer wurde nicht manuell in das POS Terminal eingegeben 0 Die Person die die Zahlungskarte vorlegt stimmt er ennbar mit einem eventuell auf der Karte angebrachten Foto des Karteninhabers berein p Der Zahlungskartenumsatz lautet auf eine im Vertrag bzw seinen Anlagen gew hlte Transaktionsw hrung und q Die Belastung von EVO mit einem Zahlungsbetrag nach a gabe von Satz 1 2 Alternative ist nicht wegen eines geltend gemachten Erstattungsanspruchs des Kartenin habers nach 5 675x BGB erfolgt EVO ist unabh ngig von Ziffer 17 der Allgemeinen Gesch fts bedingungen berechtigt die Bestimmungen der Unterpunk te a bis q durch schriftliche Mitteilung an den H ndler unter Einhaltung einer Frist von zwei 2 Wochen zu ndern oder zu erg nzen wenn EVO dies wegen m glicher Missbrauchsprakti ken f r notwendig erachtet oder solche nderungen aufgrund der Regularien hinsichtlich der Akzeptanz vo
80. en mit ihnen in Zusammenhang stehen sie anbieten oder vertreiben Der H ndler ist nicht berechtigt die Marke oder das Logo auf seinem Briefpapier seinem Briefkopf seinen Umschl gen und dergleichen oder in seiner Kundenkommunikation zu verwen den Der H ndler ist jedoch berechtigt entweder die Marke oder das Logo in r umlicher N he des Zahlungs oder des Anmeldefeldes in der Ku ndenkommunikation zu verwenden und zwar im Falle eines Logos in einer Breite von nicht mehr als 3 175 Zentimetern 1 Inches Bei Verwendung einer Marke darf die Schriftgr e nicht die Schriftgr e bersteigen die auf derselben Seite ansonsten berwiegend verwendet wird Au erdem ist die Legende Zur Zahlung akzeptiert in der der Marke oder dem Logo entsprechenden Gr e beizuf gen Der H ndler ist jedoch keinesfalls berechtigt Logos oder Teile davon auf der Deckseite oder ersten Seite seiner Kunden kommunikation zu verwenden Im Hauptteil der Kundenkom munikation jedoch nicht in r umlicher N he des Zahlungs oder Anmeldefeldes darf eine wahrheitsgem e Aussage in dem Sinne erscheinen dass der H ndler sein Angebot an Mas terCard Karteninhaber richtet bzw auf sie beschr nkt hierbei gilt jedoch die Einschr nkung dass a nur die Wortmarke verwendet werden darf Gesch ftsbedingungen ezifische Bedi gt b die Wortmarke nicht UI in ihrer Schriftgr e die Schriftgr e einer anderen auf derselben Seite verwendeten Sch
81. en der Kartenorganisationen aufrechtzuerhalten 3 chte der H ndler weder das MPI von EVO in Anspruch 3 nehmen noch ein eigenes MPI nutzen sondern einen dritten PI Provider mit der Bereitstellung beauftragen so hat der H ndler sicherzustellen dass dieser MPI Provider die von den artenorganisationen geforderten Zertifizierungs und Testver ahren durchl uft Der H ndler hat ferner sicherzustellen dass 4 das jeweilige MPI dieses MPI Providers nur eingesetzt wird wenn es gem den jeweils g ltigen Anforderungen der Kar enorganisationen von diesen zertifiziert und abgenommen wurde und dass der dritte MPI Provider eine aktuelle Zertifizie rung gem den jeweils geltenden Regelungen der Kartenor ganisationen w hrend der gesamten Laufzeit der nach diesen Leistungsspezifischen Bedingungen Kartenakzeptanz CNP zu erbringenden Leistungen aufrechterh lt Bei Ein 5 schaltung eines fremden MPI Providers haftet der H ndler f r die Nichteinhaltung der obigen Anforderungen durch den drit ten MPI Provider wie f r eine eigene Pflichtverletzung gegen ber EVO 4 Der H ndler ist verpflichtet EVO g ltige und aktuelle Nachwei se ber die erfolgreiche jeweilige Zertifizierung und Abnahme seines eigenen MPI und des MPI eines von ihm beauftragten 6 dritten MPI Providers durch die Kartenorganisationen im Sinne von Ziffer 7 2 und 3 unverz glich auf Anfrage zur Verf gung zu stellen 5 Der H ndler hat im Rahmen des
82. en durch den H ndler die Integrit t und Abgrenzung der arken sichern und einen hohen Erkennungswert f r die Kunden schaffen Des Weiteren sollen diese Nutzungsbedingungen sicherstellen dass die giropay Marken und das giropay Verfahren nicht mit illegalen fragw r digen oder in irgendeiner Weise gegen das Anstandsgef hl der Mehr heit der billig und gerecht denkenden Bev lkerung versto enden Waren und Dienstleistungen in Zusammenhang gebracht werden 1 Definition Soweit im Folgenden der Begriff Marken verwendet wird ist damit a die Wortmarke giropay und oder b die Wort Bildmarke gemeint 2 Anwendungsbereich Diese Nutzungsbedingungen finden bei jeglicher Nutzung der Marken Anwendung gleichg ltig in welcher Form und gleich g ltig in welchen Medien 3 Allgemeine Anforderungen an die Nut zung der Marken 1 Variationsverbot Der H ndler ist nicht berechtigt die Marken in irgendeiner Weise zu variieren Sie d rfen ausschlie lich so verwendet werden wie sie durch die Marken Inhaberin die giropay GmbH beim Deutschen Patent und Markenamt eingetragen worden sind und wie sie in Absatz 1 sowie in Teil III zu diesem Brand Book dargestellt sind 2 Schreibweise der Wortmarke EVO Payments International GmbH EVOGMBH_TER_0008_2015 05 13_DE Gesch ftsbedingungen ezifische Bedingunge Aussetzung K ndigung Unbeschadet der gesetzlichen K ndigungsrechte sowie der in Ziffer 14 der Allgemeinen Ges
83. en in seinen Allgemeinen Gesch ftsbedingungen auf der jeweiligen Inter netseite und bei der Zahlartauswahl mit dem Wortlaut Zahlart giropay steht nur f r Kunden mit einem deutschen Bankkonto zur Verf gung hinzuweisen Der H ndler hat sicherzustellen dass er f r den jeweiligen Kunden jederzeit eindeutig identifizierbar ist Hierzu hat er auf den jeweiligen Internetseiten insbesondere seine Adresse kein Postfach anzuzeigen und unmittelbar vor dem Verkauf einer Ware oder der Erbringung einer Dienstleistung einzublenden Der H ndler hat dem jeweiligen Kunden eine M glichkeit der Kontaktaufnahme einzur umen und jederzeit Ausk nfte ber durchgef hrte Transaktionen zu erteilen Dies kann auch durch Angabe einer Telefonnummer oder einer E Mail Adresse erfol gen Die Kontaktaufnahmem glichkeiten m ssen gut sichtbar und leicht zug nglich sein und m ssen f r einen Zeitraum von mindestens neunzig 90 Tagen nach dem jeweiligen Transakti onsdatum zur Verf gung stehen Der H ndler hat durch geeignete Ma nahmen zur Altersverifi kation sicherzustellen dass Inhalte mit Altersbeschr nkungen insbesondere Altersbeschr nkungen der Freiwillige Selbstkon trolle der Filmwirtschaft GmbH Wiesbaden nur solchen Per sonen zur Verf gung gestellt werden die im entsprechenden Alter sind Als Altersverifikationssysteme AVS gelten die Sys teme die von der Kommission f r Jugendmedienschutz KjM oder vom Freiwillige Selbstkont
84. ens am electronic cash System der deutschen Kreditwirtschaft nach Ma gabe dieser Bedin setzt sofern das Unternehmen nicht selbst die Aufgabe des gungen teilzunehmen Das electronic cash System erm glicht Netzbetreibers bernimmt den Anschluss an ein Betreiber die bargeldlose Zahlung an automatisierten Kassen electro netz auf der Grundlage einer gesonderten Vereinbarung zwi nic cash Terminals Vertragspartner des Unternehmens im Zu schen dem Unternehmen und einem Netzbetreiber voraus sammenhang mit der Autorisierung jeder einzelnen Zahlungs transaktion ist der jeweilige kartenausgebende Zahlungsdienst Aufgabe des Betreibernetzes ist es die electronic cash leister siehe Nr 5 Die Gesamtheit der am electronic cash Terminals mit den Autorisierungssystemen der Kreditwirt System teilnehmenden Zahlungsdienstleister wird im Folgen schaft in denen die electronic cash Ums tze genehmigt wer den als Kreditwirtschaft bezeichnet den zu verbinden Der Netzbetreiber ist f r die Aufstellung der electronic cash Terminals deren Anschluss an den Betreiber Kartenakzeptanz rechner sowie deren technische Betreuung einschlie lich der An den electronic cash Terminals des Unternehmens sind die Einbringung von kryptographischen Schl sseln verantwortlich von Zahlungsdienstleistern emittierten Debitkarten die mit ei Sofern hierf r das Verfahren zur Orline Pers nalisierung von nem electronic cash Zeichen gem Kap 2 5 des Technischen Terminal Hardeware
85. er c der H ndler nicht deutlich sichtbar auf seine Allgemeinen Gesch ftsbedingungen hinweist insbesondere das f r die jeweiligen Vertr ge geltende Recht sowie die Transak tionsw hrung oder d der H ndler Maestro Kartentransaktionen ohne Verwen dung des MasterCard SecureCode Verfahrens einge reicht hat Wenn der H ndler die Option Kartenakzeptanz mit Zahlungs zusage auch bei Bestreiten der Weisungserteilung gew hlt hat ist EVO au erdem zur au erordentlichen K ndigung der im Vertrag bzw seinen Anlagen aufgef hrten Leistungen mit einer Frist von zwei 2 Wochen berechtigt wenn die H he der danach von EVO bernommenen und nicht an den H ndler weiterbelasteten R ckbelastungen w hrend des jeweils voran gegangenen Monats drei Prozent 3 des Transaktionsvolu mens f r E Commerce und MOTO zusammen in diesem Zeit raum berschritten hat Seite 23 von 41 c Station rer Handel Customer present CP Geltungsbereich Diese Leistungsspezifischen Bedingungen Kartenakzeptanz CP enthalten die zus tzlichen Bestimmungen f r die Erbrin gung von Kartenakzeptanzleistungen im Pr senzgesch ft POS bzw CP Leistungsspezifischen Bedingungen im POS Gesch ft 4 Der H ndler ist nicht berechtigt einen Mindest oder H chst betrag f r den Einsatz der Zahlungskarten im POS Gesch ft festzulegen Der H ndler darf die Annahme einer Zahlungskar te nicht ablehnen wenn der Karteninhaber die Zahlungskarte
86. er auf dem Belastungsbeleg zu vermerken oder den H ndler anweisen die Zahlungskarte einzuziehen Hierbei gelten die allgemeinen Zumutbarkeitserw gungen Falls der Karteninhaber seine Karte versehentlich beim H nd ler zur ckgelassen hat hat der H ndler sie f r achtundvierzig 48 Stunden an einem sicheren Ort aufzubewahren Falls sich der Karteninhaber innerhalb dieses Zeitraumes beim H ndler meldet hat der H ndler diesem die Karte herauszugeben falls eine Unterschriftsprobe des Karteninhabers mit der Unter schrift auf der Karte bereinstimmt Meldet sich der Kartenin haber innerhalb des vorgenannten Zeitraumes nicht beim H ndler hat der H ndler die Karte in der Mitte durchzuschnei den und sich wegen des weiteren Vorgehens mit dem Kar tenemittenten in Verbindung zu setzen Kann der H ndler den Kartenemittenten nicht erreichen hat er sich mit EVO in Ver bindung zu setzen Laufzeit und K ndigung Sofern die nach diesen Leistungsspezifischen Bedingungen Kartenakzeptanz CP zu erbringenden Leistungen in Verbin dung mit den nach den Leistungsspezifischen Bedingungen POS Terminals und Routing CP geregelten Leistungen er bracht werden gelten die f r POS Terminals und Routing CP vereinbarten Laufzeiten die ggf von Ziffer 14 der Allgemeinen Gesch ftsbedingungen abweichen k nnen d Hotels 1 1 1 2 Begriffsdefinitionen 2 G steblatt Eine vom H ndler erstellte Liste zur Abrechnung aller Anspr che des
87. erlassen Der H ndler hat EVO jeden beabsichtigten Wechsel des Auf stellortes eines Terminals unverz glich mitzuteilen nderungen und Anbauten an dem Terminal durch den H nd ler bed rfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung von 4 EVO Ziffer 29 3 Satz 3 und 4 gilt entsprechend Der H ndler ist im Rahmen des Zumutbaren verpflichtet das Terminal von Zugriffen Dritter freizuhalten und vor Beeintr ch tigungen durch Dritte zu sch tzen Rechte des H ndlers bei M ngeln am Terminal Die Behebung von M ngeln am Terminal erfolgt sofern nicht etwas anderes vereinbart ist durch kostenfreie Zusendung eines gleichwertigen Ersatzger ts gegen R cksendung des mangelhaften Terminals Hierzu hat der H ndler EVO einen angemessenen Zeitraum einzur umen Eine K ndigung des H ndlers gem 8 543 Abs 2 Satz 1 Nr 1 BGB wegen Nichtge w hrung des vertragsgem f sen Gebrauchs ist erst zul ssig wenn EVO ausreichende Gelegenheit zur M ngelbeseitigung gegeben wurde und diese fehlgeschlagen ist Von einem Fehl 5 schlagen der M ngelbeseitigung ist erst dann auszugehen wenn diese unm glich ist wenn sie von EVO verweigert oder m unbillig verz gert wird wenn begr ndete Zweifel an den Er folgsaussichten bestehen oder wenn dies aus anderen Gr n den f r den H ndler nicht zumutbar ist Die Rechte des H ndlers wegen M ngeln sind ausgeschlossen soweit dieser ohne Zustimmung von EVO nderungen und Anbauten an dem Te
88. ertragung in ormieren Wenn der H ndler mit einer solchen Vertrags ber ragung nicht einverstanden ist kann er den Vertrag binnen einer Frist von sechs 6 Wochen nach Mitteilung der Vertrags bertragung mit einer K ndigungsfrist von sechs 6 Wochen ndigen it Wirksamwerden der bertragung aller Rechte und Pflich en durch EVO scheidet EVO aus dem Vertrag aus und der Drit e an den die Rechte und Pflichten bertragen wurden tritt als Vertragspartei anstelle von EVO in den Vertrag ein Die K ndi gungsm glichkeit gem Ziffer 16 1 bleibt hiervon unber hrt 21 Vertrags nderungen EVO ist berechtigt dem H ndler nderungen dieses Vertrages 1 einschlie lich seiner Anlagen sp testens zwei 2 Monate vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt ihres Wirksamwerdens anzu bieten Die Zustimmung des H ndlers zu einer solchen nde rung gilt als erteilt wenn der H ndler gegen ber EVO nicht bis zum vorgeschlagenen Zeitpunkt des Wirksamwerdens der n derung seine Ablehnung erkl rt hat Auf diese Genehmigungs wirkung wird ihn EVO in ihrem Angebot besonders hinweisen Werden dem H ndler nderungen von Bedingungen zu Zah lungsdiensten z B den jeweiligen Leistungsspezifischen Bedingungen Kartenakzeptanz Allgemein Kartenakzep tanz CNP und Kartenakzeptanz CP angeboten ist der H ndler bis zum Wirksamwerden der nderung auch berech tigt den von der nderung betroffenen H ndlervertrag fristlos und kostenfre
89. erwenden ec electronic girocard girocard electronic cash electroniccash Cash H DN Pad EAPS Zeichen Bei neu eingerichteten Kassen Standorten ist das EAPS Zeichen im Kassenbereich zus tzlich zur Regelung unter 2 5 zu verwenden Das Unternehmen hat alles zu unterlassen was die Sicherheit oder den ordnungsgem en Ablauf des Systems GeldKarte beeintr chtigen k nnte Das Unternehmen ist verpflichtet nur solche GeldKarten Terminals einzusetzen die von der Kreditwirtschaft zugelassen sind Das Unternehmen hat sich die Zulassung vom Hersteller des Terminals nachweisen zu lassen An seinen GeldKarten Terminals akzeptiert das Unternehmen die von den deutschen Kreditinstituten emittierten ec Karten Seite 35 von 41 sowie die sonstigen in Anlage 1 aufgelisteten Karten zu Barzah ungspreisen und bedingungen Die Verwendung von Karten anderer Systeme an den GeldKar en Terminals des Unternehmens ist hiervon unber hrt soweit die ordnungsgem e Verarbeitung der in Satz 1 genannten arten nicht beeintr chtigt ist 4 it Abschluss eines ordnungsgem en Bezahlungsvorganges mittels GeldKarte an zugelassenen GeldKarten Terminals er wirbt das Unternehmen die Garantie gegen das kartenausge bende Kreditinstitut in H he des get tigten Umsatzes 5 F r den Betrieb des GeldKarten Systems und die Garantie wird dem Unternehmen ein Entgelt in H he von 0 3 mindestens 0 01 EUR je Umsatz berechnet 6 Der H
90. esen Vertrag einbezogene Zahlungsin strumente Zahlungskarten oder Karten Kreditkarten und andere in diesen Vertrag einbezogene kartenbasierte Zahlungsinstrumente Zahlungs berwachung Ist eine Leistung im Bereich Zusatzleistungen Debitorenmanagement Zahlungs berwachung erm glicht die berwachung durch EVO der hierf r vom H ndler in der Anlage Direct Debit Services und Debito renmanagement angegebenen H ndlerbankkonten auf Zahlungsein und ausg nge bestimmter Zahlungsarten und bietet die M glichkeit eingehende R cklastschriften automatisch im Berichtswesen zu verar beiten und die entsprechenden Forderungsposten erneut zu ffnen Erm glicht es dem H ndler au erdem Forderungsdaten zu von ihm angebotenen Offline Zahlungsarten an EVO zu bergeben Neben der Darstellung im Berichtswesen von EVO k nnen die Forderungsdaten so auch f r weitere Service Leistungen genutzt werden Seite 11 von 41 Gesch ftsbedingungen IL Allgemeine Entgelt bersicht III Allgemeine Entgelt bersicht Zahlungsarten E Commerce MOTO und deren Zusatzleistungen Je Transaktion Monatlich Einmalig Kartenakzeptanz CNP Eskalationsfall bei R ckbelastungen 38 00 giropay Akzeptanz Ungerechtfertigte Reklamation der giropay Zahlungsgarantie 50 00 Dynamic Transaction Reference nderung 29 00 Smart Pay GUI Layout Upload f r Corporate oder Mobile PayPage 20 00 Zahlungsarten POS und deren Zusatzleistungen Je Transaktion M
91. gen des H ndlers genutzt werden wenn sie von EVO nach berpr fung freigegeben wurden Der H ndler wird jeweils Ausk nfte zur Organisation seines Gesch ftsbetriebs einschlie lich Sicherungsverfahren ertei len die EVO anfordert u a soweit die Ausk nfte nach Ein sch tzung von EVO gegen ber dem giropay Betreiber erteilt werden m ssen Ziffer 8 der Allgemeinen Gesch ftsbedin gungen bleibt unber hrt Nebenpflichten des H ndlers Nutzung von H ndlerdaten zu Werbezwecken Der H ndler hat sich bei s mtlichen Fragen zu giropay insbe sondere bei Vorliegen eines Garantiefalls ausschlie lich an EVO zu wenden Der giropay Betreiber und das jeweilige Kre ditinstitut des Kunden sind nicht in der Lage entsprechende Fragen des H ndlers zu beantworten Der H ndler hat den Kunden den bargeldlosen Erwerb aller bei dem H ndler angebotenen Waren und oder Leistungen zu gleichen Preisen und gleichen Bedingungen anzubieten bzw zu verkaufen wie Kunden die ein anderes Zahlungsverfahren w nschen Es d rfen insbesondere keine zus tzlichen Kosten berechnet und keine Sicherheiten verlangt und Kunden in kei ner Hinsicht schlechter gestellt werden als andere Kunden No Surcharge Grundsatz Der H ndler darf giropay nur solchen Kunden anbieten die ihren Wohnsitz innerhalb der Bundesrepublik Deutschland ha ben Hierauf hat der H ndler sofern er seinen Sitz nicht in der Bundesrepublik Deutschland hat potenzielle Kund
92. geplante Ankunftszeit und 8 beabsichtigte Aufenthaltsdauer Ziffer 2 3 der Leistungsspezifischen Bedingungen Karten akzeptanz CNP bleibt unber hrt Der Vorauszahlungsbetrag darf die Kosten f r die beabsichtig te Dauer des Aufenthalts nicht bersteigen und ist maximal auf die Kosten f r vierzehn 14 bernachtungen Zimmerpreis zzgl anfallender Umsatzsteuer begrenzt Hat der H ndler von EVO eine Genehmigungsnummer f r eine Vorauszahlungstransaktion erhalten so hat er f r die betref fende Vorauszahlung einen Belastungsbeleg mit den folgenden Angaben zu erstellen a Vorauszahlungsbetrag b Name des Karteninhabers c Kartennummer d G ltigkeitsdatum der Zahlungskarte und e Telefonnummer des Karteninhabers und Rechnungsan schrift Die Unterschriftszeilen auf dem Belastungsbeleg und dem G steblatt m ssen mit dem Vermerk Vorauszahlung verse hen werden Der H ndler muss dem Karteninhaber innerhalb von drei 3 Werktagen nach dem Transaktionsdatum der Vorauszahlungs transaktion die folgenden Informationen zur Verf gung stellen a Name und genaue Adresse des Hotels des H ndlers H he der geleisteten Vorauszahlung Best tigungscode der Reservierung geplantes Anreisedatum Stornierungsbestimmungen siehe Ziffer 2 4 Vorauszahlungsbestimmungen siehe Ziffer 4 6 Kopie des G steblatts und Kopie des Belastungsbelegs wobei jedoch nur die letzten vier 4 Ziffern der Kartennu
93. gsarten von Drittanbietern erm glicht die Weiterleitung von Transaktionsdaten an die f r die Verarbeitung ver antwortlichen Stellen Nach der dortigen Verarbeitung werden die Transaktionsdaten und ggf weitere Informationen wieder von EVO in Empfang genommen und an den H ndler zur ckgeleitet Voraussetzung f r die Erbringung der Routing Leistungen durch EVO ist ein bestehen der Vertrag zwischen dem H ndler und dem jeweiligen Unternehmen ber die entsprechende Leistung Smart Pay GUI Ist eine Leistung im Bereich Zusatzleistungen Payment Interfaces Smart Pay GUI erlaubt je nach Beauftragung die Nutzung einer grafisch basier ten Schnittstelle Server Software und oder eines virtuellen SSL Terminals f r Zahlungstransaktionen und Zusatzleistungen im E Commerce oder MOTO Mit der allgemeinen Beauftragung von Smart Pay GUI k nnen Kartenakzeptanz CNP Direct Debit Services und f r den Vertriebskanal E Commerce auch 3 D Secure ber die Schnittstelle genutzt werden sofern die jeweiligen Leistungen beauftragt wurden Zudem k nnen Transaktionsdaten von American Express Diners und JCB an die f r die Verarbeitung verantwortlichen Stellen weitergeleitet werden Voraussetzung f r die Erbringung der Routing Leistungen durch EVO ist ein bestehender Vertrag zwischen dem H ndler und dem jeweiligen Unternehmen ber das entsprechende Verfahren Strafgelder Von den Kartenorganisationen verh ngte Strafgelder Tankkarten Karten der in
94. gsdienstleistern bem hen So ange der Nachweis nicht oder nicht vollst ndig erbracht ist ann der Netzbetreiber unter Einbeziehung des Unterneh mens geeignete und angemessene Vorkehrungen treffen wie etwa einen Hinweis an den Karteninhaber durch das Unter nehmen ber die Nichtakzeptanz von Debitkarten von be stimmten kartenausgebenden Zahlungsdienstleistern mangels Entgeltvereinbarung oder die vor bergehende Au erbetrieb nahme des Terminals bis zum Nachweis der fehlenden Ent geltabredefn Direkt zwischen einem Unternehmen und kartenausgebenden Zahlungsdienstleister n ausgehandelte Entgeltabreden kann der Netzbetreiber auf Wunsch des H ndlers nach Einigung auf einen Servicevertrag technisch abwickeln Nutzt das Unter nehmen f r Entgeltabrechnungen von electronic cash Entgelten einen Beauftragten verpflichtet es diesen zudem die electronic cash Entgelte getrennt von seinem sonstigen Ver m gen auf einem separaten Konto zu verbuchen Es handelt sich auch bei diesen Entgelten vorbehaltlich einer anderslau tenden Vereinbarung um Treuhandverm gen der kartenaus gebenden Zahlungsdienstleister Das dem jeweiligen karten EVO Payments International GmbH EVOGMBH_TER_0008_2015 05 13_DE 10 11 Gesch ftsbedingungen zifische Bedingunge ausgebenden Zahlungsdienstleister geschuldete Entgelt wird ber den Netzbetreiber periodisch an die kartenausgebenden Zahlungsdienstleister abgef hrt sofern dies zwischen dem Un tern
95. gungen Kar tenakzeptanz Allgemein und Ziffer 2 dieser Leistungs spezifischen Bedingungen Kartenakzeptanz CP b Die Abrechnungsgrunds tze nach Ziffer 3 wurden einge halten c Der Karteninhaber hat die Transaktion mittels DIN au thentifiziert Diese Anforderung gilt nur f r Transaktio nen f r die das Terminal die Eingabe einer PIN verlangt d Der Karteninhaber hat die Transaktion mittels Unter schrift authentifiziert und die Unterschrift auf dem Belas tungsbeleg stimmt mit der Unterschrift auf der R ckseite der Zahlungskarte erkennbar berein Diese Anforde rung gilt nur f r Transaktionen f r die nach Ma gabe des vorstehenden Unterabsatzes keine Authentifizierung mittels PIN erforderlich ist e Dem H ndler liegen keine Anhaltspunkte vor die darauf schlie en lassen dass eine Transaktion in betr gerischer Absicht initiiert oder nicht von dem berechtigten Karten inhaber authentifiziert wurde A Der Kartenumsatz wurde mittels eines POS Terminals an EVO bermittelt das eine EMV Zertifizierung besitzt g Der Kartenumsatz ist mit der gem Ziffer 4 erforderli chen Genehmigungsnummer mit EVO abgewickelt wor den h Die Zahlungskarte unterliegt im Geltungsbereich des Ver rages keinen erkennbaren Beschr nkungen Die Zahlungskarte ist nicht durch Sperrlisten oder auf sonstige Weise f r ung ltig erkl rt worden Die Zahlungskarte ist nicht erkennbar ver ndert oder un eserlich gemacht word
96. h unterrichten F r den Fall dass der H ndler den unter Ziffer 6 1 bis 6 4 und den im Brand Book geregelten Pflichten zur Nutzung der giro pay Marken nicht oder nur unzureichend nachkommt und die se Vertragsverletzung trotz schriftlicher Abmahnung nicht un verz glich sp testens jedoch innerhalb einer Frist von sieben 6 7 Tagen einstellt und die Folgen der Vertragsverletzung nicht innerhalb dieser Frist beseitigt ist EVO berechtigt den Zugang zu bzw die Anbindung des H ndlers an giropay so lange zu sperren wie die Vertragsverletzung andauert bzw wie die Fol gen der Vertragsverletzung nicht vollumf nglich beseitigt sind F r den Fall dass der H ndler die Vertragsverletzung im Nach gang zu einer solchen Abmahnung innerhalb eines Zeitraums von vierzehn 14 Tagen nach Erhalt der Abmahnung nicht be seitigt hat hat EVO das Recht den Vertrag fristlos zu k ndigen Weitergehende Rechte von EVO bleiben hiervon unber hrt 7 EVO Payments International GmbH EVOGMBH_TER_0008_2015 05 13_DE Gesch ftsbedingungen yezifische Bedingunge Informationspflichten Sicherheit Weitere Internetadressen neben den im Vertrag bzw seinen Anlagen angegebenen ber die Waren und Leistungen des H ndlers unter Einsatz von giropay vertrieben werden hat der H ndler EVO unverz glich mitzuteilen Diese Internetadressen d rfen sofern giropay als Bezahlverfahren angeboten werden soll erst dann zum Vertrieb der Waren und Leistun
97. haltung einer Frist von zwei 2 Wochen zu ndern oder zu erg nzen wenn EVO dies wegen m glicher Missbrauchsprakti ken f r notwendig erachtet oder solche nderungen aufgrund der Regularien hinsichtlich der Akzeptanz von Zahlungskarten erforderlich werden Bedingungen f r die Nutzung von 3 D Secure Die Bestimmungen dieser Ziffer 7 gelten f r die Akzeptanz von Zahlungskarten nur wenn und soweit der H ndler Karten transaktionen unter Verwendung von 3 D Secure zur Abwick lung einreicht 3 D Secure Transaktionen Der H ndler darf Maestro Kartentransaktionen nur unter Verwendung von 3 D Secure einreichen Das 3 D Secure Verfahren ist nur in Verbindung mit Visa Kredit und Debitkarten f r Verbraucher Visa Karten f r Ge sch ftskunden von Kartenemittenten mit Sitz im Visa Europa Gebiet sowie mit MasterCard Karten und Maestro Karten f r Verbraucher einsetzbar M chte der H ndler ein eigenes Merchant Plug In MPI nut zen darf er dieses nur nutzen wenn es gem den jeweils g l tigen Anforderungen der Kartenorganisationen von diesen zer tifiziert und abgenommen wurde insbesondere auch die von den Kartenorganisationen geforderten Zertifizierungs und Testverfahren zu durchlaufen Der H ndler hat w hrend der gesamten Laufzeit der nach diesen Leistungsspezifischen Bedingungen Kartenakzeptanz CNP zu erbringenden Leis Seite 21 von 41 ungen eine aktuelle Zertifizierung gem den jeweils gelten den Regelung
98. herheiten insbesondere die in den Anlagen zu diesem Vertrag geregelten Sicherheiten verlangen und zwar auch dann wenn die Anspr che bedingt oder befristet sind Hat EVO bei der Entstehung von Anspr chen gegen den H ndler zun chst ganz oder teilweise davon abgesehen die Bestellung oder Verst rkung von Sicherheiten zu verlangen kann sie auch sp ter noch eine Besicherung fordern Voraus setzung hierf r ist jedoch dass Umst nde eintreten oder be kannt werden die eine erh hte Risikobewertung der Anspr che gegen den H ndler rechtfertigen Dies kann insbesondere der Fall sein wenn a sich die wirtschaftlichen Verh ltnisse des H ndlers nach teilig ver ndert haben oder sich zu ver ndern drohen oder b sich die vorhandenen Sicherheiten wertm ig ver schlechtert haben oder zu verschlechtern drohen Soweit nicht anders in diesem Vertrag geregelt wird EVO dem H ndler f r die Bestellung oder Verst rkung von Sicherheiten eine angemessene Frist einr umen Beabsichtigt EVO von ih rem Recht zur fristlosen K ndigung nach Ziffer 14 6 d Ge brauch zu machen falls der H ndler seiner Verpflichtung zur Bestellung oder Verst rkung von Sicherheiten nicht fristge recht nachkommt wird sie ihn zuvor hierauf hinweisen EVO beh lt sich eine Neubewertung des Risikos und entspre chende Verst rkung der Sicherheiten vor insbesondere wenn und soweit a das durchschnittliche monatliche Transaktionsvolumen innerhalb eines Z
99. hl sselte PINS PIN Block und die Kartenpr fnummer Card Verification Code CVC2 Card Verification Value CVV2 Die zuvor genannten Daten darf der H ndler auch dann zu keinem Zeitpunkt elekt ronisch speichern wenn diese Daten verschl sselt werden Der H ndler verpflichtet sich seine PCI Konformit t durch einen vom PCI SSC akkreditierten Pr fer pr fen zu lassen und hierzu eine PCI Zertifizierung durchf hren zu lassen sowie die se w hrend der gesamten Laufzeit der nach diesen Leistungs spezifischen Bedingungen zu erbringenden Leistungen ge m den Anforderungen der jeweils geltenden Regelungen des PCI DSS des SDP Programms und des AlS Programms durch entsprechende Rezertifizierung aufrechtzuerhalten Der H nd ler ist verpflichtet EVO g ltige und aktuelle Nachweise ber ei ne erfolgreiche bzw in der Umsetzung befindliche PCI Zertifizierung eines akkreditierten Pr fers unverz glich auf An frage zur Verf gung zu stellen Akkreditierte Pr fer k nnen auf der Internetseite des PCI SSC vom H ndler eingesehen werden Auf Anfrage stellt EVO dem H ndler eine Liste akkreditierter Pr fer zur Verf gung Falls der H ndler eine m gliche oder erfolgte Kompromittie rung von Kartendaten in seinen eigenen Systemen bemerkt oder den Verdacht oder die Kenntnis einer solchen Kompro mittierung von Kartendaten bei von ihm mit der Speicherung Verarbeitung oder bermittlung von Kartendaten beauftragten oder anderweitig in di
100. hnungen 1 Jegliche Verwendung der giropay Terminologie die dazu geeignet ist die Unterscheidbarkeit der Marke negativ zu be eintr chtigen ist zu unterlassen 2 Dies gilt insbesondere f r die anderen Begriffen vorangestellte oder nachgestellte Verwendung des Wortes giropay und oder die Verbindung des Wortes giropay durch einen Bindestrich oder Schr gstrich mit a einer falschen Firmenbezeichnung bspw giropay AG o der b einem anderen Markennamen bspw giropay XY Verfahren oder c einer anderen Bank und Finanzdienstleistung bspw gi ropay Lastschrift oder d einem anderen bank oder finanzdienstleistungs hnli chen Produkt 3 Die Wortmarke giropay darf nicht in Verbindung mit einem Possessivpronomen beispielsweise Unser giropay Verfahren bietet ihnen verwendet werden sondern darf nur als fest stehender Begriff verwendet werden beispielsweise Bezahlen sie einfach schnell und sicher mit giropay 4 Soll die Wortmarke giropay in anderer Form z B als Verb benutzt werden ist dies im Einzelfall vorab abzustimmen 5 Zur Verwendung der Wort Bildmarke im Internet a Eine Animationen des Logos und oder des Claims onli ne zahlt man ist unzul ssig b Im Falle einer Verlinkung des Logos darf nur auf www giropay de und nicht auf eine Unterseite oder eine andere Website verlinkt werden Gesch ftsbedingungen d Leistungsspezifische Bedingunger 5 Nut
101. hriftfarbe wei auf blauem Grund der sich als Rahmen um den Wortteil giro erstreckt nicht ver ndert werden Weitere Einzelheiten ergeben sich aus Teil Wl zu diesem Brand Book b Alternativ zur farblichen Darstellung kann die Wort Bildmarke auch in schwarz wei er Form verwendet wer den wenn die Farben rot und blau durch eine einheitli che schwarze Farbe ersetzt werden Diese alternative Schwarz Wei Darstellung ist dann zwingend zu unter assen wenn neben giropay andere Bezahlverfahren gleichzeitig farbig dargestellt werden Weitere Einzelhei ten ergeben sich aus Teil IIl zu diesem Brand Book c Allein der giropay GmbH ist es vorbehalten die Wort Bildmarke innerhalb der definierten Standardfarben an ders umzusetzen Teil Ill d Die Farbwerte f r die Darstellung der Wort Bildmarke gi ropay sind Teil Ill zu entnehmen Kennzeichnungspflicht Bei der Verwendung des Begriffs giropay oder der Wort Bildmarke giropay innerhalb einer Brosch re oder Erkl rungsseite Internet ausschlie lich zu diesem Thema ist dieses Produkt mit einem Hinweis zu versehen aus dem sich ergibt dass es sich dabei um eingetragene Marken der giropay GmbH handelt Dieser Hinweis muss sich auf derselben Seite befin den auf der auch die Marken verwendet werden Die konkrete Ausgestaltung dieser Kennzeichnung wird dem H ndler ber lassen Seite 39 von 41 4 Nutzung im Zusammenhang mit Wort oder Bildbezeic
102. i zu k ndigen Auf dieses K ndigungsrecht wird EVO den H ndler in ihrem Angebot hinweisen EVO Payments International GmbH EVOGMBH_TER_0008_2015 05 13_DE Gesch ftsbedingungen EVO kann diesen Vertrag mit einer Frist von sechs 6 Wochen im Ganzen oder in Bezug auf die von den nderungen be troffenen Leistungen k ndigen wenn der H ndler einer sol chen nderung gem Ziffer 17 1 fristgerecht widerspricht Im brigen k nnen die Bestimmungen dieses Vertrages einschlie lich dieses Schriftformerfordernisses nur durch schriftliche Vereinbarung der Parteien ge ndert werden Anwendbares Recht Gerichtsstand Dieser Vertrag unterliegt deutschem Recht Gerichtsstand f r alle sich aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ergebenden Streitigkeiten ist K ln Deutsch land EVO kann den H ndler im Zusammenhang mit diesem Vertrag daneben auch an seinem Sitz verklagen Verh ltnis der Parteien Kundenreferen zen Der vorliegende Vertrag begr ndet keine Gesellschaft jeglicher Rechtsform Vereinigung oder ein Joint Venture zwischen den Parteien EVO kann den H ndler in ihren Online und Offline schriftli chen oder m ndlichen Marketingunterlagen einschlie lich ih rer Website Brosch ren Pr sentationen oder Angeboten als Referenzkunden benennen EVO ist berechtigt die Firma die Logos oder Marken und die Unternehmensbeschreibung des H ndlers f r diese Zwecke zu nutzen und in ihre Websites Verweise auf die Web
103. ic cash Terminals ist neben der Karte die pers nliche Geheimzahl PIN einzugeben Die PIN darf nur durch den Karteninhaber eingegeben werden Zutrittsgew hrung Das Unternehmen gew hrleistet dass Beauftragte der Kredit wirtschaft auf Wunsch Zutritt zu den electronic cash Terminals erhalten und diese berpr fen k nnen Einzug von electronic cash Ums tzen Der Einzug der electronic cash Ums tze erfolgt aufgrund gesonderter Vereinbarungen zwischen dem Unternehmen und dem gew hlten Zahlungsdienstleister und ist nicht Gegenstand dieser Bedingungen Der Netzbetreiber hat sich bereit erkl rt das Unternehmen bei der Abwicklung des Zahlungsverkehrs dadurch zu unterst tzen dass er aus den electronic cash bzw Ums tzen des Unternehmens Lastschriftdateien erstellt und diese unter anderem dem Unternehmen zur Einreichung bei seinem kontof hrenden Zahlungsdienstleister bzw einer von diesem benannten Zentralstelle zur Verf gung stellt die Einrei chung beim kontof hrenden Zahlungsdienstleister des Unter nehmens in dessen Auftrag selbst vornimmt odernach Abtre tung der Forderung durch das Unternehmen seinem konto f hrenden Zahlungsdienstleister zur Einziehung bergibt Aufbewahrungsfristen Das Unternehmen wird die H ndlerjournale von electronic cash Terminals ungeachtet der gesetzlichen Aufbewahrungs fristen f r mindestens 15 Monate aufbewahren und auf Ver langen dem Inkasso Zahlungsdienstleister ber das der electronic ca
104. ich Gutschriften sowie R ckbelas tungen in einer W hrung in der EVO nicht mit der betreffen den Kartenorganisation abrechnet sorgt die Kartenorganisati 5 on f r die Umrechnung in Euro Aufgrund von Wechselkurs schwankungen kann dieses Verfahren zu einer Minderung des Auszahlungsbetrages oder zu einer Erh hung des vom H nd ler zu zahlenden Betrages f hren Entgelte und Aufwendungsersatz Das vom H ndler f r die Inanspruchnahme der Leistungen von EVO gem diesen Leistungsspezifischen Bedingungen zu entrichtende Disagio oder Serviceentgelt wird anhand des m Rechnungsendbetrages einer Kartentransaktion berechnet In den Anlagen des Vertrages k nnen weitere Entgelte f r Leis tungen von EVO geregelt sein Ist das durchschnittliche monatliche Transaktionsvolumen Gesamtvolumen aller Transaktionen geteilt durch die Anzahl der Transaktionen zehn Prozent 10 oder mehr niedriger als das prognostizierte monatliche Transaktionsvolumen geteilt durch die prognostizierte Anzahl der monatlichen Transaktio nen bei Vertragsabschluss oder nach Vereinbarung einer n derung der Prognose verhandeln die Parteien ber eine an gemessene Erh hung des Disagio bzw Serviceentgelts Zu ersetzende Aufwendungen im Sinne von Ziffer 1 2 der Allgemeinen Gesch ftsbedingungen sind insbesondere s mtliche Strafgelder oder sonstige Geb hren der Kartenorga nisationen die EVO unmittelbar oder mittelbar als Lizenz nehmer der Kartenorgan
105. ich Zahlungsarten E Commerce MOTO Routing CNP erm glicht die Weiterleitung der Transaktionsdaten an die f r die Verarbeitung verantwortlichen Stellen Nach der dortigen Verarbeitung werden die Transaktionsdaten und ggf weitere Informationen wieder von EVO in Empfang genommen und an den H ndler zur ckgeleitet Voraussetzung f r die Erbringung der Routing Leistungen durch EVO ist ein bestehender Vertrag zwischen dem H ndler und dem jeweiligen Unternehmen ber das ent sprechende Verfahren Routing Consumer Score Ist eine Leistung im Bereich Betrugsabwehr Konsumentenbasiert Routing Consumer Score erm glicht die Weiterleitung der von Kunden im Rahmen einer Transaktion angegebenen Daten an ein Unternehmen der arvato infoscore Gruppe um Kunden mit Hilfe von Informationen aus arvato infoscore Datenbanken auf Bonit t zu pr fen In diesen Datenbanken sind z B Inkassof lle und Amtsgerichtsdaten Schuldner register registriert Voraussetzung f r die Erbringung der Leistungen durch EVO ist ein bestehender Vertrag zwischen dem H ndler und dem jeweiligen Unternehmen der arvato infoscore Gruppe ber die entspre chenden Pr fungen Routing CP st eine Leistung im Bereich Zahlungsarten POS Routing CP erm glicht die Weiterleitung von Transaktionsdaten an die f r die Verarbeitung verantwortlichen Stellen Nach der dortigen Verarbeitung werden die artentransaktionsdaten und ggf weitere Informationen wieder von EVO in Empfang genommen u
106. ichtet EVO g ltige und aktuelle Nachweise der PCI Zertifizierungen dieser technischen Dienst leister und anderen Subunternehmen unverz glich auf Anfra ge von EVO zur Verf gung zu stellen Zudem hat der H ndler sicherzustellen dass alle von ihm im Zusammenhang mit der Einreichung und der Abwicklung von Kartentransaktionen beauftragten technischen Dienstleister und andere Subunternehmen ihren Verdacht oder ihre Kennt nis hinsichtlich einer Kompromittierung von Kartendaten in ih ren Systemen auch umgehend EVO schriftlich mitteilen und in vollem Umfang mit EVO kooperieren und alle Details einer Seite 15 von 41 EVO Payments International GmbH EVOGMBH_TER_0008_2015 05 13_DE m glichen oder erfolgten Kompromittierung von Kartendaten sowie hinsichtlich ihrer Beseitigung EVO zukommen lassen Der H ndler darf Zahlungsanwendungen im Sinne des Pay ment Application Data Security Standard PA DSS im Zusam menhang mit der Einreichung und der Abwicklung von Karten transaktionen nur einsetzen wenn diese Zahlungsanwendun gen mit den Vorgaben des zum Zeitpunkt des Inkrafttretens des Vertrages geltenden bzw den ggfls k nftig gem Zif fer 17 der Allgemeinen Gesch ftsbedingungen ge nderten Regelungen des Payment Application Data Security Standard PA DSS bereinstimmen EVO stellt dem H ndler jederzeit auf Verlangen Informationen zum PCI DSS SDP Programm AIS Programm und PA DSS zur Verf gung Pr fungen Der H ndler wir
107. iegt und sofern dar ber hinaus das jeweilige Kreditinstitut des Kunden eine giropay Ga rantie abgegeben hat so wird dem H ndler von EVO die Um satzeinreichung ber die von EVO freigegebene Online Schnittstelle als erfolgreich verarbeitet gemeldet Seite 37 von 41 giropay Garantie 7 Das jeweilige Kreditinstitut des Kunden erkl rt mit der Abgabe 1 einer giropay Garantie eine f r einen Zeitraum von sechs 6 Wochen nach Transaktionsdatum befristete Garantie zuguns en des H ndlers wonach die von der giropay Garantie um asste giropay Zahlung geleistet wird Es wird klargestellt dass EVO gegen ber dem H ndler keine eigene Garantieerkl rung abgibt und auch keine Anspr che gegen das Kreditinstitut des unden abtritt EVO bernimmt keine Haftung f r die ord nungsgem e Erf llung der giropay Garantie Sofern das entsprechende Kreditinstitut des Kunden eine giropay Garantie gegen ber EVO abgibt leitet EVO die von dem Kreditinstitut des Kunden abgegebene giropay Garantie mittels der Erkl rung nach Ziffer 4 5 als Erkl rungsbote des Kreditinstituts des Kunden an den H ndler weiter Im Garantiefall ist EVO verpflichtet im Namen und auf Rech 8 nung des H ndlers den aus der giropay Garantie resultieren den Zahlungsanspruch gegen das Kreditinstitut des Kunden gem dem hierf r zwischen EVO und dem giropay Betreiber 1 vorgesehenen Verfahren geltend zu machen sofern der H nd ler innerhalb eines Zeitra
108. igt hinsichtlich der Berechnung des Anteils wird erg nzend auf Ziffer 12 10 der Leistungsspezifischen Bedingungen Kartenakzep tanz Allgemein verwiesen Hotelreservierungsservice Nimmt ein Karteninhaber den Hotelreservierungsservice in Anspruch hat der H ndler vom Karteninhaber die folgenden Angaben einzuholen um eine Reservierung zu garantieren und die Rechnungsdaten zusammenstellen a Name des Karteninhabers b Kartennummer und c G ltigkeitsdatum der Karte Im Gegenzug hat der H ndler dem Karteninhaber die Reservie rung In schriftlicher Form zu best tigen Die Best tigung muss die folgenden Angaben enthalten a Name des Karteninhabers b Genaue Adresse des Hotels des H ndlers c Zimmerpreis zzgl anfallender Umsatzsteuer d Best tigungscode der Reservierung und e Stornierungsbestimmungen und Kosten bei Nichter scheinen des Gastes siehe Ziffern 2 4 und 3 1 Kann eine vom Hotelreservierungsservice garantierte Unter kunft nicht zur Verf gung gestellt werden hat der H ndler dem Gast unentgeltlich die folgenden Leistungen zu gew hren a Vergleichbare Unterkunft f r eine 1 Nacht in einem an deren Hotel Seite 26 von 41 b Ein Telefongespr ch von drei 3 Minuten sowie eine Ruf 3 umleitung der f r den Gast eingehenden Anrufe zum Ausweichhotel und c Transport zum Ausweichhotel Nimmt ein Karteninhaber den Hotelreservierungsservice in Anspruch muss der H ndle
109. insbesondere Trans aktionsverarbeitungs und Verwaltungsgeb hren Scheme Fees die EVO im Zusammenhang mit den gegen ber dem H ndler erbrachten Kartenakzeptanzleistungen an die Karten organisationen zu bezahlen hat Die H he der jeweils anfallen den Transaktionsverarbeitungs und Verwaltungsgeb hren Scheme Fees richtet sich nach den von den Kartenorganisati onen festgelegten jeweils g ltigen Kriterien Zu diesen Kriterien z hlen beispielsweise der Sitz des Kartenemittenten der Sitz des H ndlers und die jeweils eingesetzte Zahlungskarte Die H he der Transaktionsverarbeitungs und Verwaltungsgeb h ren bzw die f r deren Berechnung ma geblichen Kriterien werden von den Kartenorganisationen von Zeit zu Zeit ge n dert EVO wird den H ndler per E Mail ber die jeweils g ltigen Transaktionsverarbeitungs und Verwaltungsgeb hren oder deren Berechnungsgrundlagen informieren Pfandrecht Sicherheitseinbehalt Unbeschadet der gesetzlichen Sicherungsrechte und ander weitig in diesem Vertrag geregelter Sicherheiten vereinbaren die Parteien zur Sicherung aller bestehenden und k nftigen auch bedingten und befristeten Anspr che von EVO gegen ber dem H ndler aus diesem Vertrag insbesondere Zah lungsanspr che aus R ckbelastungen einschlie lich etwaiger Strafgeb hren der Kartenorganisationen Folgendes Der H ndler bestellt EVO ein rechtsgesch ftliches Pfandrecht an allen ihm gegen EVO gem Ziffer 11 zustehenden o
110. isationen von den Kartenorganisati onen auferlegt werden soweit diese Strafgelder oder sonsti gen Geb hren durch die Transaktionen des H ndlers verur sacht wurden und aufgrund der Regularien erhoben worden sind Sofern Interchange oder Interchange im Vertrag gew hlt wurde sind zu ersetzende Aufwendungen im Sinne von Zif er 1 2 der Allgemeinen Gesch ftsbedingungen ferner ins besondere Interchange Fees die EVO im Zusammenhang mit den gegen ber dem H ndler erbrachten Kartenakzeptanzleis ungen an die Kartenemittenten zu bezahlen hat Die H he der jeweils anfallenden Interchange Fees richtet sich nach den von den Kartenorganisationen festgelegten jeweils g ltigen Krite rien Zu diesen Kriterien z hlen beispielsweise der Sitz des Kar enemittenten der Sitz und der Gesch ftsgegenstand des H ndlers eingesetzte Sicherheitsverfahren und die jeweils ein gesetzte Zahlungskarte Die H he der Interchange Fees bzw die f r deren Berechnung ma geblichen Kriterien werden von den Kartenorganisationen von Zeit zu Zeit ge ndert EVO wird EVO Payments International GmbH EVOGMBH_TER_0008_2015 05 13_DE Gesch ftsbedingungen zifische Bedingunge den H ndler per E Mail ber die jeweils g ltigen Interchange Fees oder deren Berechnungsgrundlagen informieren Sofern Interchange im Vertrag gew hlt wurde sind zu ersetzende Aufwendungen im Sinne von Ziffer 1 2 der Allge meinen Gesch ftsbedingungen ferner
111. ist verpflichtet unmittelbar bei der Vorlage der Zahlungskarte f r jeden Kartenumsatz unabh ngig von seiner H he ber das POS Terminal im Wege einer elektronischen Genehmigungsanfrage eine Genehmigungsnummer bei EVO anzufordern Sollte eine elektronische Genehmigungsanfrage im Einzelfall aufgrund einer technischen St rung nicht m glich sein ist die Abwicklung von Maestro Ums tzen ausgeschlossen F r Kre ditkarten Ums tze MasterCard und Visa hat der H ndler in diesem Fall eine telefonische Genehmigungsanfrage zu stellen indem er vom telefonischen Genehmigungsdienst von EVO ei Seite 24 von 41 EVO Payments International GmbH EVOGMBH_TER_0008_2015 05 13_DE ne Genehmigung f r die betreffenden Kreditkarten Ums tze einholt Der H ndler hat die von dem telefonischen Genehmi gungsdienst vergebene Genehmigungsnummer auf dem ma nuell erstellten Belastungsbeleg einzutragen Dar ber hinaus hat der H ndler die Kartenumsatzdaten einschlie lich der Ge nehmigungsnummer unverz glich nach Behebung der St rung durch manuelle Eingabe in das POS Terminal elektronisch ein zureichen Der H ndler hat das Vorliegen der technischen St rung gegen ber EVO auf Verlangen durch Vorlage des von dem POS Terminal erstellten Fehlerbelegs nachzuweisen Die S tze 2 bis 4 dieser Ziffer 4 2 gelten entsprechend wenn der H ndler ausnahmsweise ber das POS Terminal zu einer tele fonischen Genehmigungsanfrage aufgefordert wird Die Genehmigung
112. itigung des Versto es durch die je weils andere Partei zul ssig oder nachdem eine Abmahnung der jeweils anderen Partei ohne Erfolg geblieben ist es sei 18 denn dass eine solche Fristsetzung oder Abmahnung nach dem anwendbaren Recht aufgrund der besonderen Umst nde des Falles entbehrlich ist 2 Bei Beendigung dieses Vertrages wird der H ndler auf Verlan gen von EVO alle dem H ndler zur Verf gung gestellten Unter lagen und Daten an EVO zur ckgeben und in jedem Fall alle Hinweise auf die Zahlungsinstrumente aus seinen Gesch fts r umen von seinen Websites oder sonstigen Angeboten und von anderen Orten entfernen sofern er zur Anbringung nicht anderweitig berechtigt ist 1 Jede K ndigung bedarf der Schriftform einschlie lich Fax E Mail ist ausgeschlossen Verj hrungsfrist S mtliche gegenseitigen Anspr che der Parteien aus diesem Vertrag verj hren innerhalb von zw lf 12 Monaten nachdem der jeweilige Gl ubiger des Anspruchs von den den Anspruch begr ndenden Umst nden und der Person des Schuldners Kenntnis erlangt oder ohne grobe Fahrl ssigkeit h tte erlangen m ssen Satz 1 gilt nicht f r Schadenersatzanspr che aufgrund vors tzlichen Handelns 20 Vertrags bertragung EVO ist zur bertragung der Gesamtheit oder von Teilen der Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag auf einen Dritten be rechtigt EVO wird den H ndler rechtzeitig mindestens drei 3 onate vor Wirksamwerden ber die Vertrags b
113. kbelastung Chargeback von Kartenzah ungen im E Commerce MOTO immer dann wenn der Karten inhaber bestreitet dass er die Weisung zur Belastung seines artenkontos erteilt hat EVO muss Del einer solchen R ckbe astung den eingezogenen Betrag an den Kartenemittenten zu 3 r ckzahlen selbst wenn der H ndler sonstige Hinweise f r die dentit t des Bestellers vorlegen kann Das oben beschriebene Risiko dass Karteninhaber bestreiten eine Weisung zur Belastung ihres Kartenkontos erteilt zu ha ben verbleibt auch bei Ma nahmen gegen Missbrauch Es f hrt zu erheblich h heren Zahlungsausf llen als bei klassi schen Kartenzahlungen im Pr senzgesch ft EVO ist bereit ge gen eine entsprechend h here Verg tung dieses Risiko zu bernehmen soweit der Zahlungsausfall nicht vom H ndler verschuldet wurde diese Option wird im Folgenden als Kar tenakzeptanz mit Zahlungszusage auch bei Bestreiten der Wei sungserteilung bezeichnet Der H ndler kann dieses Risiko jedoch wahlweise auch selbst bernehmen und eine entspre chend niedrigere Verg tung zahlen diese Option wird im Fol genden als Kartenakzeptanz ohne Zahlungszusage bei Be streiten der Weisungserteilung bezeichnet Wenn Leistungen f r die Zahlungskartenakzeptanz sowohl f r E Commerce als auch f r Mail Order gew hlt werden erh lt der H ndler f r je den dieser Vertriebskan le eine eigene Vertragsunterneh mensnummer Der H ndler kann auch dann
114. kzeptanz von Zahlungskarten erforderlich werden z B im Zusammenhang mit dem No Surcharge Grundsatz H ndlerkategorien Auf der Grundlage der vom H ndler gemachten Angaben ber das bzw die vom H ndler betriebene n Gesch ft e weist EVO dem H ndler eine oder mehrere H ndlerkategorien zu denen jeweils bestimmte Merchant Category Codes MCC entspre chen Die Zuweisung der jeweiligen H ndlerkategorie steht im Seite 13 von 41 billigen Ermessen von EVO und erfolgt unter Ber cksichtigung der Regularien EVO steht es frei die H ndlerkategorien jeder zeit zu ndern wenn und soweit EVO dies aufgrund einer er neuten Pr fung des H ndlers und unter Ber cksichtigung der 5 berechtigten Interessen des H ndlers f r erforderlich h lt Un abh ngig davon hat der H ndler EVO jede Ver nderung seiner Gesch ftst tigkeit mitzuteilen damit EVO gegebenenfalls die von EVO dem H ndler zugewiesenen H ndlerkategorien an passen kann Der H ndler steht f r die Richtigkeit der bei Beginn oder w hrend der Laufzeit der gem dieser Leistungsspezifi schen Bedingungen zu erbringenden Leistungen EVO gegen ber gemachten Angaben ein und verpflichtet sich bei jeder Transaktionsabwicklung die ihm von EVO zugeteilten H ndler kategorien einzuhalten W hrungsumrechnung EVO rechnet mit den Kartenorganisationen in einer begrenzten Anzahl von W hrungen ab Bei der Durchf hrung von Karten transaktionen einschlie l
115. l ndischen Tankkartenorganisationen UTA und DKV die an den angeschlossenen Tankstellen eingesetzt werden k nnen Terminals Ist eine Leistung im Bereich Zusatzleistungen POS Terminals bietet die Bereitstellung und das Management von Terminals um Kartendaten im station ren Handel einlesen und verarbeiten zu k nnen Transaktion Gegenseitige bertragung Anfrage R ckantwort von Daten Folgende Transaktionen k nnen je nach Service get tigt werden Vor Autorisierung Umsatzeinreichung Gutschrift Storno Referral Reservierung Diagnose Initlalisierung Kassenschnitt Velocity Check Ist eine Zusatzleistung im Bereich Betrugsabwehr f r Smart Pay GUI Velocity Check erm glicht die Festlegung von st ndlichen t glichen und w chentlichen Umsatz und Transaktionslimits je Karte und je IP Adresse Vertrag Der H ndlervertrag zwischen dem H ndler und EVO einschlie lich aller Anlagen und Gesch ftsbedingungen sowie aller nderungen hierzu EVO Payments International GmbH EVOGMBH_TER_0008_2015 05 13_DE Gesch ftsbedingungen sriftsdefinitione Vertragslaufzeit Die Laufzeit dieses Vertrages Vertrauliche Informationen Hat die in Ziffer 13 1 der Allgemeinen Gesch ftsbedingungen definierte Bedeutung Visa Visa International Service Association Visa Europe Limited Visa Europa Gebiet Andorra Bear Island Belgien Bulgarien D nemark Deutschland Estland F r er Inseln Finnland Frankreich einschlie
116. l der Gutschriften hinsichtlich Kartentransaktio 16 nen mittels Visa Karten zur Bezahlung von Gl cksspiel beim H ndler bezogen auf einen einzelnen Narrative ber einen Zeitraum von einem 1 Kalendermonat f nf Prozent 5 der Anzahl der Transaktionen im entsprechenden Kalendermonat nur Belastungen keine Gutschriften bersteigen und mindes tens die Anzahl von f nfundzwanzig 25 Gutschriften errei chen steht es EVO frei den H ndler monatlich an Visa zu mel den Bei der Berechnung des Anteils der R ckbelastungen k nnen auch solche Transaktionen bzw Ums tze ber cksichtigt wer den bei denen der H ndler dem Karteninhaber eine Gutschrift erteilt noch bevor es zu einer R ckbelastung kommt um eine R ckbelastung zu vermeiden und auf diese Weise die in Zif fern 12 6 12 7 oder 12 8 angegebenen Grenzwerte nicht zu EVO Payments International GmbH EVOGMBH_TER_0008_2015 05 13_DE Gesch ftsbedingungen berschreiten Umgehungstatbestand Von einem Umge hungstatbestand ist immer dann auszugehen wenn eine Gut schrift erteilt wird nachdem EVO eine Anfrage des Kartenemit tenten zu einer Transaktion erhalten und diese an den H ndler zum Zwecke der Kl rung weitergeleitet hat Ist eine R ckbelastung zul ssigerweise erfolgt hat sich der H ndler direkt an den Karteninhaber zur Geltendmachung sei nes Zahlungsanspruchs und zur Kl rung etwaiger Einwendun gen und Einreden zu wenden Sollte der Anteil der Ka
117. laim 15 mm 15 Logo und Claim Anlageformat mit Claim 100 mm 100 Abbildung 85 online zahlt man Kleinste Anwendung mit Claim 35 mm 35 online zahlt man Umraum Um das giropay Logo ist ein Mindestabstand festgelegt in dem keine Gestaltungselemente wie z B Bilder oder Schriften platziert werden d rfen Logo Logo und Claim x x online zahlt man giro Ey x x Der Abstand A wird zu allen Seiten freigehalten Das giropay Logo mit Claim steht als Download unter e www giropay de zur Verf gung Es ist untersagt eigene Claim Logo Versionen zu erstellen EVO Payments International GmbH EVOGMBH_TER_0008_2015 05 13_DE Gesch ftsbedingungen Farben Die Prim rfarben von giropay das Rot und das Blau werden um die Sekund rfarben Orange und Grau erweitert Die Sekund rfarben sind Akzentfarben und dienen zur Hervorhebung und Gliederung in den Anwendungen Die Prim r und Sekund rfarben sind in allen Anwen dungsbereichen einsetzbar Blau Rot Ac Umsetzung C100 M77 Y0 K30 4c Umsetzung C0 M100 Y100 K0 Sonderfarbe Pantone 662c Sonderfarbe Pantone 711c RGB 0 0 102 RGB 255 010 Orange Grau 4c Umsetzung C0 M50 Y100 KO 4c Umsetzung C0 MO Y0 K20 Sonderfarbe Pantone 137c Sonderfarbe Pantone 428c RGB 255 100 0 RGB 220 220 220 Schriften Die Hausschrift von giropay ist die Trade Gothic F r Flie text wird die Trade Gothic Roman verwendet F r
118. leichen die H he des prozentua len Sicherheitseinbehaltes f r die Zukunft zu ndern oder den Einbehaltungszeitraum angemessen zu verl ngern Das Siche rungsbed rfnis gilt insbesondere dann als erh ht wenn a die R ckbelastungsquote des H ndlers die in den Zif fern 12 6 oder 12 8 genannten Grenzwerte bersteigt oder im Vergleich zum Vormonat um mehr als f nfzig Prozent 50 angestiegen ist b die Ums tze des H ndlers signifikant zur ckgehen c der Vertrag oder in seinen Anlagen aufgef hrte Leistun gen durch den H ndler gek ndigt wurden Seite 14 von 41 Nach Ablauf des Einbehaltungszeitraumes wird der einbehal tene Betrag an den H ndler ausbezahlt soweit nachfolgend nichts anderes bestimmt ist EVO hat das Recht f llige Anspr che gegen den H ndler durch Aufrechnung mit den einbehaltenen Sicherheiten zu befriedi gen wenn und soweit eine Befriedigung durch Aufrechnung mit Zahlungsanspr chen des H ndlers nicht m glich ist Muss aufgrund nachweisbarer Vertragsverletzungen des H ndlers davon ausgegangen werden dass dies zur Verh n 3 gung von Strafgeldern f hrt die von EVO zu tragen sind kann EVO hierf r schon im Voraus eine der voraussichtlichen Straf geb hr entsprechende Zahlung vom H ndler verlangen ach Beendigung der hier geregelten Leistungen verbleiben im Zusammenhang mit diesen Leistungen einbehaltene Sicherhei en zur Sicherung von R ckforderungen aus R ckbelastungen r w
119. lesbaren Format zur Ver f gung zu stellen Weitergehende gesetzliche Aufbewahrungs pflichten des H ndlers bleiben hiervon unber hrt EVO Payments International GmbH EVOGMBH_TER_0008_2015 05 13_DE Gesch ftsbedingungen zifische Bedingunge K ndigung Unbeschadet der gesetzlichen K ndigungsrechte bzw der an anderer Stelle in diesem Vertrag geregelten K ndigungsrechte hat EVO ein sofortiges Sonderk ndigungsrecht hinsichtlich der in der im Vertrag bzw seinen Anlagen aufgef hrten Leistun gen wenn a der Anteil der R ckbelastungen hinsichtlich Kartentrans aktionen mittels MasterCard Karten und oder Maestro Karten beim H ndler bezogen auf einen einzelnen Narra tive ber einen Bemessungszeitraum von zwei 2 aufei nander folgenden Kalendermonaten jeweils ein Prozent 1 der Anzahl der Transaktionen im jeweils vorherge henden Kalendermonat nur Belastungen keine Gut schriften oder zwei Prozent 2 des Gesamtumsatzvo lumens bersteigt hinsichtlich der Berechnung des An teils wird erg nzend auf Ziffer 12 10 der Leistungsspe zifischen Bedingungen Kartenakzeptanz Allgemein verwiesen w hrend der ersten sechs 6 Monate der Er bringung der betreffenden Leistungen ist dieser Bemes sungszeitraum f r MasterCard Maestro auf einen 1 Ka lendermonat verk rzt oder b der Anteil der R ckbelastungen hinsichtlich Kartentrans aktionen mittels Visa Karten beim H ndler bezogen auf einen einzelnen Narrative be
120. lobal bei American Express Karten arvato infoscore Gruppe Bezeichnet gemeinsam die Firmen informa Solutions GmbH infoscore Consumer Data GmbH informa Unternehmenberatung GmbH und Deltavista GmbH sowie Experian Nederland B V Bankarbeitstag Jeder Wochentag von Montag bis Freitag nicht jedoch bundeseinheitli che Feiertage Feiertage in den Bundesl ndern Hessen und Nordrhein Westfalen sowie der 24 12 und der 31 12 eines jeden Jahres Batch Dateitransfer Ist eine allgemeine Zusatzleistung f r Smart Pay GUI Batch Dateitrans fer erm glicht die Zahlungsabwicklung mit Batch Dateien die manuell oder automatisiert ber das Reporting System von Smart Pay GUI PayView bertragen werden k nnen BIN Check mit Sperrliste Ist eine Zusatzleistung im Bereich Betrugsabwehr f r Smart Pay GUI BIN Check mit Sperrliste bietet die M glichkeit das Herkunftsland aus der Kartennummer einer Visa oder MasterCard Karte zu ermitteln um es mit den von einem Kunden im Rahmen einer Kartentransaktion angegebenen Daten zu vergleichen BIS Das Business Information System eine Website auf der EVO Informati onen und Daten f r den H ndler zur Verf gung stellt Card Check Ist eine Leistung im Bereich Betrugsabwehr Kartenbasiert Card Check erm glicht Tippfehler bei Kartennummern zu erkennen und die Echtheit einer Karte anhand von Service Informationen und Sicherheitsmecha nismen zu berpr fen die die jeweilige Karte enth lt Clever
121. m Abschluss und der Durchf hrung dieses Vertra ges Gebrauch machen Haftung des H ndlers Freistellung Der H ndler haftet und stellt EVO von allen Aufwendungen Kosten Anspr chen Verpflichtungen oder jeglicher Haftung frei die aus der Nichterf llung der Verpflichtungen des H nd lers aus diesem Vertrag einschlie lich seiner Anlagen oder den anwendbaren Gesetzen entstehen Sollte EVO aufgrund einer schuldhaften Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht vgl auch Ziffer 14 6 f durch den H ndler von einer der Kartenorganisationen mit Strafgeldern belastet werden stellt der H ndler EVO hiervon frei bzw er stattet EVO geleistete Strafgelder im Wege des Schadensersat zes Dem H ndler bleibt der Nachweis eines geringeren EVO der Nachweis eines h heren Schadens vorbehalten Ziffer 1 2 bleibt unber hrt Satz 1 gilt entsprechend f r sonstige Anspr che Dritter gegen EVO die darauf beruhen dass der H ndler oder ein vom H ndler eingeschalteter Dritter schuldhaft gegen seine Verpflichtungen aus diesem Vertrag verst t Weitere Haftungsregelungen in den Anlagen zum Vertrag oder auf grund Gesetzes bleiben unber hrt Haftung von EVO Im Rahmen der Erbringung der Leistungen haftet EVO dem H ndler gegen ber f r Handlungen Unterlassungen oder Ver tragsverst e nur soweit diese Haftung auf a Vorsatz oder b grober Fahrl ssigkeit von EVO c schuldhaften Personensch den Verletzung des Lebens des K rper
122. mitzuteilen Seite 18 von 41 b Distanzgesch ft Customer not present CNP Geltungsbereich Diese Leistungsspezifischen Bedingungen enthalten die zus tzlichen Bestimmungen f r die Erbringung von Kartenak zeptanzleistungen im E Commerce und MOTO Gesch ft CNP Gesch ft Allgemeiner Risikohinweis Die Parteien sind sich bewusst dass mit der Zulassung von Kartenzahlungen ber das Internet E Commerce oder per Post Telefon oder Fax Mail Order Telephone Order MO TO besonders hohe Missbrauchsrisiken verbunden sind weil ein pers nlicher Kundenkontakt nicht besteht und die Zah 3 ungskarte nicht physisch vorliegt so dass der im Pr senzge sch ft bliche Abgleich der Unterschriften auf der Zahlungs arte und dem Belastungsbeleg sowie die Identifikation des 1 arteninhabers anhand eines ggf vorhandenen Fotos auf der Zahlungskarte verfahrensbedingt nicht erfolgen kann Die Zu assung solcher Zahlungen ist daher wirtschaftlich nur vertret 2 bar wenn alle angemessenen Mittel zur Verhinderung von issbrauch angewendet werden Dabei kommt die Hauptver antwortlichkeit dem H ndler zu da er in unmittelbaren Kontakt mit den Kunden tritt und jeweils entscheiden kann ob nach den Umst nden der Bestellung und angesichts des Miss brauchsrisikos eine Zahlung durch Zahlungskarten im E Commerce MOTO zugelassen werden soll ach den weltweit g ltigen Regularien der Kartenorganisatio nen erfolgt eine R c
123. mmer angegeben werden d rfen ee Feen amp h Seite 27 von 41 5 Beim Check out ist der Vorauszahlungsbetrag mit den Ge 6 samtkosten der Hotelunterkunft die der Karteninhaber an den H ndler zu bezahlen hat vom H ndler zu verrechnen 6 Der H ndler ist verpflichtet den gesamten Vorauszahlungsbe trag zur ckzuerstatten wenn der Karteninhaber nach der Leis tung einer Vorauszahlung die reservierte Unterkunft storniert 2 Hiervon abweichend hat der H ndler das Recht den Voraus zahlungsbetrag ganz oder teilweise einzubehalten falls der Karteninhaber Gast es vers umt 3 a bis zur Check out Zeit des auf den angegebenen letzten Aufenthaltstag folgenden Tages in dem Hotel des H nd lers einzuchecken oder b die Reservierung innerhalb der in den Stornierungsbe stimmungen des H ndlers gem Ziffer 2 4 a angege benen Fristen zu stornieren Falls der H ndler die Vorauszahlung ganz oder teilweise ein beh lt darf der Karteninhaber nicht mit einer Transaktion bei Nichterscheinen belastet werden 5 Vorzugs Check Out Service 4 1 W hlt der Karteninhaber f r den Check out den Vorzugs Check Out Service so muss der H ndler eine schriftliche Ver einbarung mit dem Karteninhaber treffen wonach der H ndler berechtigt ist dem Karteninhaber den Endbetrag f r die in die 5 ser Vereinbarung genannten Waren und Dienstleistungen in Rechnung zu stellen ohne dass beim Check out ein
124. n ber einen Zeitraum von einem 1 Kalendermonat be zogen auf einen einzelnen Narrative zweieinhalb Prozent 2 5 des Transaktionsvolumens und eine Anzahl von f nf undzwanzig 25 Kartentransaktionen nur Belastungen keine Gutschriften und ein kumuliertes Transaktionsvolumen von mindestens f nfundzwanzigtausend US Dollar USD 25 000 erreichen oder den entsprechenden Gegenwert berschreiten steht es EVO frei den H ndler dar ber zu informieren Der H ndler ist verpflichtet umgehend Gegenma nahmen zu ergreifen wenn sich R ckbelastungs das Gutschrifts und oder das Betrugsaufkommen den oben unter Ziffer 12 6 bis 14 genannten Grenzwerten n hert Sollte der H ndler die oben unter Ziffer 12 6 bis 14 genann ten Grenzwerte f r R ckbelastungen Gutschriften und oder Betrugstransaktionen erreichen oder berschreiten k nnen die Kartenorganisationen u a Strafma nahmen fordern Hier zu k nnen etwa Betrugspr ventions bzw Betrugsvermei dungsma nahmen oder die Implementierung von Monito ringma nahmen geh ren EVO wird den H ndler ber solche von den Kartenorganisationen geforderten Ma nahmen in formieren Der H ndler ist verpflichtet die Strafma nahmen der Kartenorganisationen unverz glich im Rahmen der von den Kartenorganisationen vorgegebenen zeit umzusetzen bei der Umsetzung mit EVO und den Kartenorganisationen zu ko operieren insbesondere den Abschluss der jeweiligen Ma nahmen EVO unverz glich
125. n gt Vor dem Eingabeger t sollten Abstandszonen eingerich tet werden EVO Payments International GmbH EVOGMBH_TER_0008_2015 05 13_DE Allgemeine Forderungen an Terminals Der Netzbetreiber ist verpflichtet nur Terminals an sein Netz anzuschlie en die den Anforderungen der Kreditwirtschaft gen gen vgl Ziffer 3 der H ndlerbedingungen Diese be schr nken sich auf gt den reibungslosen Ablauf der Transaktionen unter Ein haltung weniger Grundfunktionen gt die Gestaltung der sogenannten Kundenschnittstelle Display Kundenbelege PIN Eingabetastatur um ein ein heitliches Erscheinungsbild des Systems zu gew hrleis ten und insbesondere gt die Systemsicherheit die die sichere bertragung von Kaufdaten und pers nlicher Geheimzahl PIN durch Ein satz geeigneter Soft und Hardware gew hrleistet Ablauf von electronic cash Transaktionen Ein electronic cash Terminal umfasst folgende Komponenten die in einem oder verschiedenen Ger ten angeordnet sein k nnen gt Kundenbedieneinheit zur Eingabe der pers nlichen Ge heimzahl gt Kartenleser zum bernehmen der Kartendaten Magnet streifen Chip gt H ndlereinheit f r Bedienungshandlungen des Kassen personals gt Drucker zum Ausgeben der Kundenbelege Bei bedienten Terminals werden Zahlungen unter Mitwirkung des Kassenpersonals abgewickelt bei unbedienten Waren und Tankautomaten ausschlie lich durch den Kunden Seite 34 von 41
126. n den Autorisierungsentgelte f r Kartentransaktionen im electronic cash System ab Die Entgelte werden an den karten ausgebenden Zahlungsdienstleister abgef hrt Das Vertrags 2 unternehmen akzeptiert hiermit die diese Zahlungspflicht be gr ndenden Autorisierungsentgeltabreden die der f r uns t tig werdende Konzentrator in seinem Namen mit der Kredit wirtschaft abgeschlossen hat b POS Terminals Bereitstellung von POS Terminals EVO stellt dem H ndler w hrend der Laufzeit der nach diesen Leistungsspezifischen Bedingungen POS Terminals und Routing CP zu erbringenden Leistungen die im Vertrag bzw seinen Anlagen bezeichneten POS Terminals einschlie lich ei nes Telekommunikations und eines Netzkabels im Folgenden Terminal zur Abwicklung von Kartentransaktionen f r den Gesch ftsbetrieb des H ndlers bereit Die Bereitstellung er folgt je nach Beauftragung entweder durch Verkauf oder Ver mietung wobei die Vermietung nur an einen deutschen Ver tragspartner m glich ist Der H ndler ist verpflichtet daf r zu sorgen dass die in c Routing CP Abschnitt 3 2 genannten Anschlussvoraussetzungen vorliegen Nachdem der H ndler alle erforderlichen Informationen f r die Konfiguration und die Installation des Terminals am Aufstellort mitgeteilt hat nimmt EVO die Vorkonfiguration des Terminals entsprechend vor und liefert das vorkonfigurierte Terminal an schlie end an die im Vertrag angegebene Installationsans
127. n oder Maestro in irgendeiner Form im Zu sammenhang mit diesen gek ndigten Leistungen zu verwen den sofern er nicht anderweitig zu ihrer Nutzung berechtigt ist Gutschrift und Auszahlung von Zahlungs betr gen EVO ist verpflichtet dem H ndler die aus den bertragenen Kartenumsatzdaten resultierenden Zahlungsbetr ge unverz g lich verf gbar zu machen nachdem sie auf dem Konto von EVO eingegangen sind EVO wird diese erhaltenen Zahlungsbe tr ge treuh nderisch f r den H ndler als Treugeber auf einem oder mehreren offenen Treuhandsammelkonten von EVO bei einem Kreditinstitut im Sinne von 8 13 Abs 1 Satz 2 Nr 1b des Zahlungsdiensteaufsichtsgesetzes ZAG verwalten Ziffer 4 der 3 Leistungsspezifischen Bedingungen Kartenakzeptanz CP EVO Payments International GmbH EVOGMBH_TER_0008_2015 05 13_DE Gesch ftsbedingungen und Ziffer 7 der Leistungsspezifischen Bedingungen Kar tenakzeptanz CNP bleiben unber hrt EVO ist berechtigt von den in Ziffer 11 1 genannten Zah lungsbetr gen die vereinbarten Entgelte z B Disagio die zu erstattenden Aufwendungen z B Bankgeb hren f r Ausland s berweisungen berweisungen auf Fremdw hrungskonten sowie die auf die Entgelte und Aufwendungen ggf entfallende gesetzliche Umsatzsteuer abzuziehen bevor sie dem H ndler verf gbar gemacht werden EVO wird die dem H ndler nach Ziffer 11 1 verf gbar gemach ten Zahlungsbetr ge auf das jeweils im Vertrag
128. n Entgelt ber sicht geregelt sofern mit dem H ndler keine abweichenden Entgelte im Vertrag vereinbart werden Abweichend von 8 675f Abs 4 Satz 2 BGB ist die Erhebung von Entgelten f r die Erf l lung von Nebenpflichten nach 88 675c bis 676c BGB auch dann zul ssig wenn dies nicht ausdr cklich gesetzlich zugelas sen ist Alle Preise verstehen sich netto ohne Mehrwertsteuer EVO kann unabh ngig davon ob der H ndler den Betrag der gezahlten Umsatzsteuer als Vorsteuer abziehen kann f r die Umsatzsteuer optieren Der Umsatzsteuerbetrag wird dem H ndler zus tzlich zu den vereinbarten Preisen von EVO be rechnet S mtliche Aufwendungen die EVO unmittelbar oder mittelbar im Zusammenhang mit der Durchf hrung dieses Vertrages 3 entstehen sind EVO vom H ndler zu ersetzen soweit EVO die 1 se Aufwendungen den Umst nden nach f r erforderlich halten durfte 88 675 Abs 1 670 BGB bzw 83 675c Abs 1 670 BGB Anstelle der Erstattung kann EVO gem 8 257 BGB Freistel lung von einer in diesem Zusammenhang eingegangenen Ver bindlichkeit erlangen Aufwendungen im Sinne von Satz 1 und 2 sind insbesondere s mtliche Strafgelder Registrierungs 2 und Zertifizierungsgeb hren von Dritten oder sonstige in den Anlagen zu diesem Vertrag geregelte Geb hren Der H ndler hat s mtliche ihm von EVO erteilten Abrechnun gen unverz glich zu berpr fen und etwaige Einwendungen EVO unverz glich sp testens aber binnen einer Frist
129. n Kunden aus Lieferungen und Leistungen die unter Ver wendung von giropay begr ndet wurden ber EVO abzurech nen EVO ist unabh ngig von dem nderungsvorbehalt in Ziffer 17 der Allgemeinen Gesch ftsbedingungen berechtigt die Bestimmungen der Ziffern 3 1 bis 3 6 durch schriftliche Mit teilung an den H ndler unter Einhaltung einer Frist von zwei 2 Wochen zu ndern oder zu erg nzen wenn EVO diese nde rungen wegen m glicher Missbrauchspraktiken f r notwendig oder zweckdienlich erachtet oder diese nderungen aufgrund von Vorgaben des giropay Betreibers erforderlich wurden Leistu ngsvoraussetzungen EVO ist zur Erbringung der in Ziffer 1 1 beschriebenen Leis tungen nur verpflichtet wenn s mtliche der nachfolgend unter 4 1 bis 4 4 genannten Voraussetzungen kumulativ vorliegen Die Akzeptanz einer giropay Zahlung war nach Ziffer 2 zul ssig Die Pflichten des H ndlers nach Ziffer 3 wurden eingehalten Die Pflichten des H ndlers nach Ziffer 8 3 der Allgemeinen Gesch ftsbedingungen wurden eingehalten Die jeweilige giropay Zahlung wurde ausschlie lich f r Waren oder Dienstleistungen angenommen die im Rahmen des ge w hnlichen im Vertrag angegebenen Gesch ftsbetriebes des H ndlers ber eine von EVO zuvor freigegebene Internet adresse erfolgen Sofern EVO bez glich einer giropay Zahlung keine Anhalts punkte daf r vorliegen dass eine der in Ziffer 4 1 bis 4 4 ge nannten Voraussetzungen nicht vorl
130. n Zahlungskarten erforderlich werden Dokumentations und Aufbewahrungs pflichten Der H ndler ist verpflichtet alle Daten und Unterlagen bez g lich jeder an EVO bermittelten Kartentransaktion sowie der diesen zugrunde liegenden Gesch fte insbesondere s mtliche Belastungsbelege f r einen Zeitraum von mindestens acht zehn 18 Monaten gerechnet vom Ausstellungsdatum des je weiligen Belastungsbelegs aufzubewahren Der H ndler wird EVO die erforderlichen Ausk nfte unverz glich erteilen und auf Verlangen Belege unverz glich zur Verf gung stellen Der H ndler darf die auf einer Zahlungskarte gespeicherten Daten einschlie lich der Kartennummer und dem Namen des Karteninhabers nicht an Dritte bermitteln Der H ndler hat die erforderlichen technischen und organisa torischen Ma nahmen zu treffen um unbefugte Zugriffe Drit ter auf die beim H ndler gespeicherten Kartennummern Kar teninhaber und Transaktionsdaten und die beim H ndler auf bewahrten Unterlagen zu verhindern Wenn der H ndler die in Satz 1 genannten Daten nicht mehr ben tigt hat er diese von s mtlichen Datentr gern endg ltig zu l schen so dass sie nicht mehr rekonstruiert werden k nnen Sofern die in Satz 1 genannten Daten bei einem vom H ndler beauftragten Dritten gespeichert werden hat der H ndler den Dritten insbesondere zur Einhaltung der in Ziffer 6 2 sowie in Satz 1 bis 3 dieser Zif fer 6 3 genannten Bestimmungen zu verpflichten
131. n das Ergebnis der Au torisierung des Zahlungsdienstleisters gebunden gt Die Barauszahlung darf h chstens 200 00 Euro betragen Gesch ftsbedingungen ezifische Bedingunge gt Das Unternehmen wird hinsichtlich des Angebotes der Auszahlung von Bargeld keine Differenzierung zwischen Karteninhabern verschiedener kartenausgebender Zah lungsdienstleister vornehmen Dabei kann der H ndler den jeweiligen Bargeldbestand in der Kasse ber cksichti gen Anderung der Bedingungen nderungen dieser Bedingungen werden dem Unternehmen schriftlich bekannt gegeben Ist mit dem Unternehmen ein elektronischer Kommunikationsweg vereinbart k nnen die nderungen auch auf diesem Wege bermittelt werden wenn die Art der bermittlung es dem Unternehmen erlaubt die nderungen in lesbarer Form zu speichern oder auszudru cken Sie gelten als genehmigt wenn das Unternehmen nicht schriftlich oder auf dem vereinbarten elektronischen Weg Wi derspruch bei seinem kontof hrenden Zahlungsdienstleister erhebt Auf diese Folge wird das Unternehmen bei der Be kanntgabe der nderung besonders hingewiesen Das Unter nehmen muss den Widerspruch innerhalb von sechs Wochen nach Bekanntgabe der nderung an seinen kontof hrenden Zahlungsdienstleister absenden Rechtswahl Gerichtsstand und Sprache Diese Bedingungen und ihre Anlagen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland Ausschlie licher Gerichts stand f r Auseinandersetzungen die diese
132. n f lligen Minussaldo anderweitig unverz glich auszuglei chen Zahlungen an den H ndler Alle Zahlungen von EVO an den H ndler erfolgen unter Vorbe halt Eine Zahlungsverpflichtung von EVO besteht nicht wenn nicht alle in den Anlagen zum Vertrag f r die betreffende Leis EVO Payments International GmbH EVOGMBH_TER_0008_2015 05 13_DE Gesch ftsbedingungen tung geregelten Voraussetzungen f r Zahlungen an den H nd ler vollst ndig erf llt sind Soweit EVO gleichwohl Zahlungen an den H ndler leistet kann EVO deren R ckerstattung verlangen bzw diese mit eigenen Zahlungsverpflichtungen gegen ber dem H ndler auch aus anderen Vertr gen mit dem H ndler verrechnen sofern abzusehen ist dass Zahlungen vom Kun den nicht ohne Einleitung gerichtlicher Ma nahmen erlangt werden k nnen Dies gilt nicht wenn trotz Kenntnis davon dass nicht alle Zahlungsvoraussetzungen vollst ndig erf llt sind eine endg ltige Erstattung der gezahlten Betr ge durch die Bank des Kunden an EVO erfolgt ist und der Kunde dem nicht widerspricht Bez glich der einzelnen Zahlungsinstrumente enthalten die Anlagen zum Vertrag gegebenenfalls zus tzliche Regelungen hinsichtlich Zahlungen an den H ndler Erstattungen und R ckbelastungsrechte von EVO sowie Meldungen von EVO an die Kartenorganisationen Sicherheiten EVO kann vom H ndler f r alle bestehenden oder k nftigen Anspr che aus der Gesch ftsverbindung die Bestellung bli cher Sic
133. nd an den H ndler zur ckgeleitet Vo raussetzung f r die Erbringung der Routing Leistungen durch EVO ist ein bestehender Vertrag zwischen dem H ndler und dem jeweiligen Unternehmen ber das entsprechende Verfahren Routing Personen Adressverifizierung st eine Leistung im Bereich Betrugsabwehr Konsumentenbasiert Routing Personen Adressverifizierung erm glicht die Weiterleitung der von Kunden im Rahmen einer Transaktion angegebenen Namens und Adressdaten an ein Unternehmen der arvato Iinfoscore Gruppe um sie dahingehend berpr fen zu lassen ob der Name unter der Adresse in Deutschland registriert ist Voraussetzung f r die Erbringung der Leis tungen durch EVO ist ein bestehender Vertrag zwischen dem H ndler und dem jeweiligen Unternehmen der arvato infoscore Gruppe ber die entsprechenden Pr fungen Routing zus tzlicher konsumentenbasierter Be trugsabwehr von Drittanbietern Ist eine Zusatzleistung im Bereich Betrugsabwehr f r Smart Pay GUI Routing zus tzlicher konsumentenbasierter Betrugsabwehr von Drittanbietern erm glicht die Weiterleitung von Transaktionsdaten an Seite 10 von 41 die f r die Verarbeitung verantwortlichen Stellen Nach der dortigen Bewertung werden Daten von EVO in Empfang genommen und an den H ndler zur ckgeleitet Routing zus tzlicher Zahlungsarten von Drittan bietern ber Smart Pay GUI Ist eine Zusatzleistung im Bereich Zahlungsarten f r Smart Pay GUI Routing zus tzlicher Zahlun
134. ndbarem Recht einer beh rdlichen Erlaubnis bed rfen z B in Bezug auf be stimmte Kundengruppen wie etwa Jugendliche insbesondere Gl cksspiele Lotterien Wetten und hnliches wird der H nd ler gegen ber EVO unverz glich nachweisen dass diese Er laubnis erteilt wurde insbesondere durch Vorlage einer be glaubigten Kopie und EVO unverz glich davon in Kenntnis setzen falls eine solche Erlaubnis sich ndert endet zur ck genommen wird oder ihre G ltigkeit anderweitig verliert Der H ndler wird potentielle Kunden dar ber informieren falls in bestimmten L ndern an die sich das Angebot des H ndlers richtet eine derartige Erlaubnis nicht vorliegt sich ndert en det zur ckgenommen wird oder ihre G ltigkeit anderweitig verliert falls die betreffende Leistung aus anderen Gr nden verboten ist oder falls der H ndler ber die Rechtslage im Un klaren ist EVO ist in den vorgenannten F llen berechtigt aber nicht verpflichtet die Abwicklung von Transaktionen oder Aus zahlungen abzulehnen EVO wird den H ndler von einem sol chen Ausschluss zeitnah in Kenntnis setzen Die Regelungen in den jeweiligen Leistungsspezifischen Bedingungen Kar tenakzeptanz Allgemein Kartenakzeptanz CNP und Kar tenakzeptanz CP ber die Akzeptanz von Zahlungskarten durch den H ndler f r unzul ssige Leistungen und das Recht von EVO solche Kartentransaktionen nicht abzuwickeln blei ben davon unber hrt Seite 4 von 41 10 1
135. nden unmittelbar ber den Abschluss eines Vorgangs Folgende Texte sind vorgesehen Zahlung erfolgt Betrag storniert Zahlung nicht m glich Storno nicht m glich Geheimzahl falsch Geheimzahl zu oft falsch 2 6 Karte nicht zugelassen Karte ung ltig Karte verfallen Systemfehler VVVVVVVVVV Der dem Kunden bei erfolgreich abgeschlossenen Vorg ngen Autorisierungen und manuellen Stornierungen ausgeh ndig te Beleg muss mindestens folgende Angaben enthalten a Online Transaktionen Bedingungen f r die Teilnahme am System GeldKarte Das Unternehmen nimmt am System GeldKarte der deutschen Kreditwirtschaft nach Ma gabe dieser Bedingungen teil Hierzu erh lt es von seinem Kreditinstitut eine H ndlerkarte oder eine entsprechende Software die die erforderlichen Authentifikati onsschl ssel der Kreditwirtschaft und eine entsprechende Kennung in der Regel die Kontonummer bei seinem Kreditin 2 stitut enth lt so dass die GeldKarten Ums tze dem Unter nehmen gutgeschrieben werden k nnen Alle dem Unterneh men zur Verf gung gestellten Medien bleiben Eigentum des Kreditinstituts Die Medien d rfen nicht zu anderen Zwecken als zur Durchf hrung der vorgesehenen Zahlungsverkehrsan 3 wendungen verwendet werden EVO Payments International GmbH EVOGMBH_TER_0008_2015 05 13_DE Gesch ftsbedingungen zifische Bedingunge gt Kartenzahlung fester Text H ndlerbezeichnung Ort v gt ame des Zahlu
136. ndenanfra gen reagieren wird z B per E Mail oder telefonisch g die vom H ndler angewendeten Grunds tze f r die Nut zung von Kundendaten und f r die Verarbeitung von Kar tendaten h verf gbare Sicherheitsverfahren vollst ndige Beschreibung der vom H ndler angebote nen Produkte und Dienstleistungen j Akzeptanzlogos der Kartenorganisationen um anzuzei gen dass eine Zahlung mit den akzeptierten Kartentypen m glich ist k gut sichtbare und leicht zug ngliche Angabe des Zeit punkts der Rechnungsstellung gegen ber seinen Kunden sowie des Zeitpunkts der Vertragserf llung 1 Hinweis dass der Karteninhaber eine Kopie der Transak tionsquittung f r sich zug nglich aufbewahren sollte Auf der Transaktionsquittung m ssen vom H ndler die URL ber die die Bestellung des Kunden erfolgt ist sowie die eindeutige Transaktionskennung der entsprechenden Kartentransaktion deutlich aufgef hrt sein m Angabe zum Belastungszeitpunkt des Kontos des Karten inhabers n Abfrage der Rechnungs Lieferadresse des Kunden Seite 22 von 41 0 Angabe zum vom H ndler verwendeten Narrative auf der Kartenabrechnung des Karteninhabers w hrend jedes 10 Bezahlvorgangs und oder in den Allgemeinen Gesch fts j u 1 bedingungen des H ndlers Der H ndler verpflichtet sich a Preise nur in den im Vertrag bzw seinen Anlagen verein barten Transaktionsw hrungen anzugeben b im Falle der wiederkehrenden Lieferung
137. nen ein Fall der Ziffern 1 5 oder 1 6 der Leistungsspezifischen 4 Bedingungen Kartenakzeptanz Allgemein oder der Zif fer 3 2 dieser Leistungsspezifischen Bedingungen Karten akzeptanz CNP zugrunde liegt Der H ndler verpflichtet sich jede nderung hinsichtlich der Sicherheitsklassifizierung von E Commerce Transaktionen SSL 1 verschl sselt etc mit Karteninhabern EVO unverz glich anzu zeigen Sollte die nderung aus vom H ndler zu vertretenden Gr nden EVO nicht angezeigt werden wird der H ndler EVO von etwaigen in diesem Zusammenhang von den Kartenorga nisationen verh ngten Strafgeldern in voller H he freistellen und EVO Strafgelder erstatten die zun chst EVO zu zahlen hat te EVO stellt dem H ndler auf Verlangen jederzeit eine aktuelle Aufstellung der Strafgelder und deren H he die von den Kar EVO Payments International GmbH EVOGMBH_TER_0008_2015 05 13_DE Gesch ftsbedingungen zifische Bedingunge tenorganisationen in den vorgenannten Umst nden verh ngt werden k nnen zur Verf gung Der H ndler wird dem Karteninhaber nach Abschluss der Kartentransaktion eine schriftliche und oder elektronische Transaktionsquittung zukommen lassen Diese Quittung muss in jedem Fall eine eindeutige Transaktionskennung sowie die Internet Adresse URL des H ndlers beinhalten R ckverg tungen Gutschriften aus Kartentransaktionen die ber ein Virtuelles POS Terminal abgewickelt wurden darf der H ndler
138. ngssystems Empfehlung electro nic cash gt ummer des Terminals gt Datum Uhrzeit gt EC Nummer gt Zus tzliche Identifikation des Vorgangs gt Bankleitzahl gt ontonummer bei Terminals vom Typ Tankauto mat letzte vier Stellen der Kontonummer gt aximalbetrag nur bei unbedienten Terminals des Typs Tankautomat gt Betrag Zahlungsbetrag oder Storno stornierter Betrag gt AID Parameter Wert aus der Autorisierungsantwort gt Autorisierungsmerkmal Zeichen f r erfolgte Ge nehmigung gt Zahlung erfolgt Text bei genehmigten Zahlungen gt Betrag storniert Text bei erfolgreichen Stornie rungen b Offline Transaktionen des Chips zus tzliche Angaben gt Kartennummer gt Kartenfolgenummer gt Verfalldatum gt Storno ID Identifikation des Stornos im Chip Die aufgef hrten Angaben sind im Falle von Kundenreklamati onen von Bedeutung Bei nicht erfolgreichen Vorg ngen k n nen Belege erzeugt werden die keine Genehmigungsinforma tionen enthalten d rfen AlD Par Aut Merkmal bzw Pa ram Trans Zertifikat Statt Zahlung erfolgt bzw Betrag storniert ist ein Fehlertext zu drucken electronic cash Piktogramme Mindestens das abgebildete Piktogramm electronic cash PIN Pad oder girocard ist als Akzeptanzzeichen im Kassenbereich zu verwenden Bei neu eingerichteten Kassen Standorten ist lediglich girocard als Akzeptanzzeichen zu v
139. nic cash System angeschlossen ist gibt mit der positi ven Autorisierung des Umsatzes die Erkl rung ab dass es die Forderung in H he des am electronic cash Terminal autorisier ten Betrages electronic cash Umsatz begleicht Akzeptiert das Unternehmen an seinem electronic cash Terminal die im Sys tem eines Kooperationspartners von einem Kreditinstitut aus Seite 32 von 41 gegebene Debitkarte so gibt der kartenausgebende Zahlungs dienstleister im System des Kooperationspartners mit der posi iven Autorisierung des Umsatzes die Erkl rung ab dass es die Forderung in H he des am electronic cash Terminal autorisier en Betrages electronic cash Umsatz begleicht Voraussetzung f r die Begleichung des electronic cash Umsatzes ist dass das electronic cash Terminal gegen ber dem Netzbetreiber zugelassen und nach den mit dem Netzbe reiber vereinbarten Verfahren betrieben wurde und die in Nr 2 und 7 genannten Anforderungen vom Unternehmen einge halten wurden Ist der kartenausgebende Zahlungsdienstleis er dem electronic cash System angeschlossen ist weiterhin Voraussetzung dass der electronic cash Umsatz einem Zahlungsdienstleister des Unternehmens Inkasso Zahlungsdienstleister innerhalb von acht 8 Tagen einge reicht wurde Durch eine Stornierung des electronic cash Umsatzes entf llt die Zahlungsverpflichtung des kartenausgebenden Zahlungs dienstleisters Das angeschlossene Unternehmen ist verpflich tet der Kreditwirts
140. ntgelte und Zinsen be grenzt Soweit es sich hierbei um die Geltendmachung von Folgesch den handelt ist der Anspruch auf h chs tens 12 500 Euro je Zahlungsvorgang begrenzt Diese Beschr nkungen gelten nicht f r Vorsatz oder grobe Fahrl ssigkeit von EVO und f r Gefahren die EVO beson ders bernommen hat Seite 16 von 41 10 11 Eine Haftung von EVO nach Ziffer 9 2 bei Zahlungsvorg ngen die vom H ndler ausgel st wurden ist ausgeschlossen wenn EVO gegen ber dem H ndler nachweist dass der Zahlungsbe trag rechtzeitig und ungek rzt beim Zahlungsdienstleister des 2 Zahlungsempf ngers eingegangen ist Anspr che des H ndlers nach den Ziffern 9 1 und 9 2 und Einwendungen des H ndlers gegen EVO bei nicht oder fehler haft ausgef hrten Zahlungsauftr gen oder bei nicht autorisier ten Zahlungsvorg ngen sind ausgeschlossen wenn der H nd ler EVO nicht sp testens sechs 6 Monate nach dem Tag der Belastung mit einem nicht autorisierten oder fehlerhaft ausge 3 f hrten Zahlungsvorgang hiervon unterrichtet hat Der Lauf der Frist beginnt nur wenn EVO den H ndler ber die Belas tungsbuchung des Zahlungsvorgangs entsprechend dem ver einbarten Weg sp testens innerhalb eines Monats nach der Belastungsbuchung unterrichtet hat anderenfalls ist f r den Fristbeginn der Tag der Unterrichtung ma geblich Anspr che des H ndlers nach den Ziffern 9 1 und 9 2 sind ausgeschlossen wenn die einen Anspruch
141. nto von EVO nicht einge gangen sind Der R ckerstattungsanspruch und der Verrechnungsanspruch nach Ziffer 6 1 bestehen nicht wenn der H ndler die Option Kartenakzeptanz mit Zahlungszusage auch bei Bestreiten der Weisungserteilung gew hlt hat und s mtliche nachfolgend in den Unterpunkten a bis q genannten Bedingungen vorlie gen a Die Akzeptanz der Zahlungskarte als Zahlungsmittel war nach den Voraussetzungen f r die Akzeptanz zul ssig Ziffer 1 der Leistungsspezifischen Bedingungen Kar tenakzeptanz Allgemein und Ziffer 3 dieser Leistungs spezifischen Bedingungen Kartenakzeptanz CNP b die Abrechnungsgrunds tze nach Ziffer 4 wurden einge halten c dem H ndler liegt eine E Commerce bzw MOTO Bestellung des Karteninhabers vor aus der hervorgeht dass dieser mittels seiner Zahlungskarte bezahlen will und die betreffenden Waren oder Leistungen sind nicht bereits in anderer Weise bezahlt worden d das Transaktionsdatum liegt innerhalb der G ltigkeits dauer der betreffenden Zahlungskarte e die Kartentransaktion wurde von EVO online genehmigt bei E Commerce oder MOTO Transaktionen kann die Er teilung der Online Genehmigung siehe Ziffer 5 auch von Identifizierungsma nahmen wie z B der bersendung einer Kopie eines g ltigen amtlichen Lichtbildausweises abh ngig gemacht werden A zwischen Genehmigungsanfrage Datum der Online Genehmigung siehe Ziffer 5 und dem Datum der ber mittlung der
142. nur durch elektronische Gutschrift unter Einsatz des Virtuellen POS Terminals leisten und auch nur bis zur H he der zuvor get tigten Belastung Jede andere Abwicklung ist un zul ssig EVO wird im Falle eines Gutschriftauftrages den be treffenden Kartenemittenten im Namen des H ndlers beauf tragen dem Karteninhaber den Betrag des Kartengutschriftbe leges gutzuschreiben der H ndler bevollm chtigt EVO hiermit entsprechend Bei bereits geleisteter Zahlung ist EVO zur R ckbelastung berechtigt Der H ndler verpflichtet sich keine Kartentransaktionen aus dem Bereich E Commerce bzw MOTO ber andere Vertrags unternehmensnummern z B im Bereich Pr senzgesch ft zur Abrechnung einzureichen Transaktionen innerhalb eines be stimmten Absatzweges sind ausnahmslos unter Verwendung der betreffenden von EVO zugeteilten Vertragsunternehmens nummer abzurechnen EVO ist unabh ngig von Ziffer 17 der Allgemeinen Gesch fts bedingungen berechtigt die Bestimmungen der Ziffern 4 1 bis 9 durch schriftliche Mitteilung an den H ndler unter Ein haltung einer Frist von zwei 2 Wochen zu ndern oder zu er g nzen wenn EVO dies wegen m glicher Missbrauchsprakti ken f r notwendig erachtet oder solche nderungen aufgrund der Regularien hinsichtlich der Akzeptanz von Zahlungskarten erforderlich werden Genehmigung von Kartentransaktionen Jede Kartentransaktion bedarf unabh ngig von ihrer H he immer einer Online Genehmigung von EVO
143. onatlich Einmalig Kartenakzeptanz CP Eskalationsfall bei R ckbelastungen 38 00 Routing CP PrePaid Aufladung f r Mobiltelefone siehe Vertrag 3 40 13 50 GeldKarte siehe Vertrag 3 00 Tankkarten erste Kartenart weitere Kartenart 0 12 7 00 3 00 ELV mit Sperrdatei 9 12 Terminals Vor Ort Service bei vereinbartem Depot Service je Terminal 149 50 Aktivierung SSL Funktionalit t bei Kauf je Terminal 49 00 Transaktions Reporting je Terminal per Fax t glich monatlich 15 00 7 50 per E Mail t glich monatlich 4 50 2 25 Nachbuchung von Offline Transaktionen f r ELV und girocard fr her electronic cash 4 50 L schung von Transaktionen 2 00 Einrichtung spezifischer Informationstexte auf der H ndlerabrechnung 22 50 Erneute bertragung Umsatzdatei an H ndlerbank 5 00 Manuelle OPT Au erbetriebnahme 2 50 Stammdaten nderungen je Terminal 7 90 L schung PIN PAD Seriennummer 10 00 Technikerdeinstallation je Terminal 47 90 Terminalzubeh r und Ersatzteile siehe POS Servicebereich auf www EVOpayments eu Leistungen im Rahmen der allgemeinen Gesch ftsbeziehung Je Transaktion Monatlich Einmalig berweisungen als Eil berweisung auf ausl ndische Bank oder Fremdw hrungskonten 3 00 5 00 lt Bearbeitung von R ck berweisungen 20 00 Stammdaten nderungen insbesondere Adresse Bankverbindung 21 50 Einsatz von EVO Personal z B f r kundenindividuelle Projekte oder Schulungen je Arbeitstag 1 150 00 von 8 h zzgl Spesen
144. r die reservierte Unterkunft bis zur Check out Zeit des auf den Tag der geplanten Anreise folgen den Tages freihalten es sei denn der Karteninhaber hat die Reservierung storniert a Der H ndler hat Stornierungen eines Karteninhabers der den Hotelreservierungsservice in Anspruch genommen hat in jedem Fall zu akzeptieren Der H ndler hat eine Stornierung 4 unentgeltlich zu akzeptieren wenn der Karteninhaber die Stornierung vor Ablauf der folgenden Fristen vornimmt gt immt der Karteninhaber eine Reservierung unter Inan spruchnahme des Hotelreservierungsservice mehr als zweiundsiebzig 72 Stunden vor dem geplanten An A unftsdatum vor endet die Stornierungsfrist fr hestens zweiundsiebzig 72 Stunden vor dem geplanten An unftstag gt immt der Karteninhaber eine Reservierung unter Inan spruchnahme des Hotelreservierungsservice innerhalb von zweiundsiebzig 72 Stunden vor dem geplanten An unftsdatum vor endet die Stornierungsfrist fr hestens am geplanten Ankunftstag um 18 00 Uhr Ortszeit an dem gebuchten Hotel b Die Stornierungsbestimmungen des H ndlers d rfen im Hinblick auf den Hotelreservierungsservice keine Bestimmung enthalten die den H ndler berechtigt dem Karteninhaber mehr als eine 1 bernachtung Zimmerpreis zzgl anfallender Umsatzsteuer in dem Hotel des H ndlers f r den Fall in Rech nung zu stellen dass der Karteninhaber die Reservierung nicht innerhalb der in Ziffer 2 4 a
145. r einen Bemessungszeit raum von zwei 2 Monaten ein Prozent 1 der Anzahl der Transaktionen nur Belastungen keine Gutschriften oder zwei Prozent 2 des Gesamtumsatzvolumens bersteigt hinsichtlich der Berechnung des Anteils wird erg nzend auf Ziffer 12 10 der Leistungsspezifischen Bedingungen Kartenakzeptanz Allgemein verwiesen w hrend der ersten sechs 6 Monate der Erbringung der betreffenden Leistungen ist dieser Bemessungszeitraum f r Visa auf einen 1 Monat verk rzt oder c der Anteil der R ckbelastungen hinsichtlich Kartentrans aktionen mittels Visa Karten beim H ndler bezogen auf einen einzelnen Narrative innerhalb eines 1 Monats zwei Prozent 2 der Anzahl der Transaktionen nur Be lastungen keine Gutschriften bersteigt hinsichtlich der Berechnung des Anteils wird erg nzend auf Ziffer 12 10 der Leistungsspezifischen Bedingungen Kartenakzep tanz Allgemein verwiesen Unbeschadet der gesetzlichen K ndigungsrechte bzw der an anderer Stelle in diesem Vertrag geregelten K ndigungsrechte hat EVO das Recht den Vertrag au erordentlich gem Zif fer 14 6 f der Allgemeinen Gesch ftsbedingungen zu k n digen wenn a der H ndler nicht jedem Karteninhaber unverz glich vor Beendigung des Bezahlvorgangs das Land angegeben hat in dem der H ndler seinen Firmensitz hat oder b die Website des H ndlers nicht in mindestens einer eu rop ischen Sprache z B Englisch bereit steht od
146. rbracht wurden im Falle einer Leistung des wegen weil der H ndler die Leistung nicht erbrin gen wollte oder konnte i dass die Waren oder Leistungen des H ndlers nicht einer zum Zeitpunkt des Erwerbs vorliegenden schriftlichen Beschreibung entsprachen und der Karteninhaber die Waren an den H ndler zur ck gesandt oder die Leistung gek ndigt hat oder ii dass eine Lieferung mangelhaft oder besch digt war es sei denn dass der H ndler in den in Unterpunkten i bis iii aufgef hrten F llen binnen vierzehn 14 Tagen nach entsprechender Aufforderung durch EVO die ord nungsgem e Leistungserbringung nachweist p der H ndler legt die vollst ndige Dokumentation der Be stellung gem Ziffer 9 1 vor und daraus ergibt sich dass der Besteller auch wenn dessen Identit t nicht mehr feststellbar ist eine Weisung erteilt hat das betref fende Kartenkonto zu belasten es sei denn der H ndler wusste oder h tte bei Anwendung verkehrs blicher Sorg falt wissen m ssen dass die Weisung nicht vom Karten inhaber erteilt wurde q die Belastung von EVO mit einem Zahlungsbetrag nach a gabe von Satz 1 2 Alternative ist nicht wegen eines geltend gemachten Erstattungsanspruchs des Kartenin habers nach 5 675x BGB erfolgt EVO ist unabh ngig von Ziffer 17 der Allgemeinen Gesch fts bedingungen berechtigt die Bestimmungen der Unterpunk te a bis q durch schriftliche Mitteilung an den H ndler unter Ein
147. riftart ber schreiten darf i farblich von der im Text auf derselben Seite ver wendeten Schriftart in Unterscheidung zu den berschriften abweichen darf ii ebenso gro oder auff llig sein darf wie der Name des H ndlers iv an erster Stelle auf der Seite erscheinen darf oder v in sonstiger Weise das auff lligste Element auf der Seite sein darf c der Name und oder das Logo des H ndlers auf dersel ben Seite wie die Marke auff llig erscheinen muss und d der folgende Haftungsausschluss in direkter r umlicher N he zu der Marke auf derselben Seite und in gleicher Gr e und Schriftart erscheinen muss MasterCard International Incorporated ist mit dem H ndler in keiner Weise verbunden MasterCard In ternational Incorporated steht nicht hinter dem vor liegenden Angebot und f rdert es nicht Vor Versand wird der H ndler seine ersten Direktwerbean schreiben der Rechtsabteilung von MasterCard ausschlie lich zur berpr fung der Einhaltung der Markenregelungen von MasterCard Inc zuleiten und wird derartige Kundenkommuni kation in keiner Weise verbreiten bis er von MasterCard Inc die schriftliche Zustimmung zu der Art und Weise erhalten hat in der er die MasterCard Marke und das Logo In seiner Kun denkommunikation nutzt Auf Verlangen wird der H ndler MasterCard Inc au erdem jegliche ge nderte Kundenkom munikation vor Versand zuleiten Erstattungs und Schadensersatzanspr che des
148. rminal vorgenommen hat es sei denn der H ndler weist nach dass diese nderungen keine f r EVO unzumutbaren Auswirkungen auf das Terminal haben Die Rechte des H ndlers bleiben unber hrt wenn dieser zur Vor nahme von nderungen und Anbauten z B nach 536a Abs 2 BGB berechtigt ist und die nderungen und Anbauten fachgerecht ausgef hrt und vollst ndig dokumentiert wurden F r anf ngliche Sach und Rechtsm ngel haftet EVO nach Ma gabe von Ziffer 11 der Allgemeinen Gesch ftsbedingun gen Die verschuldensunabh ngige Haftung f r anf ngliche Sach und Rechtsm ngel ist ausgeschlossen Zus tzliche Rechte und Pflichten f r Miet terminals Sonstiges au er dem unter Ziffer 1 1 genannten Zubeh r wie z B Akkus Kassenanschlusskabel oder Ger tetaschen ist nicht Bestandteil des Mietterminals Der H ndler hat das Mietterminal pfleglich zu behandeln und LI vor Sch den zu bewahren Er ist zu einer Untervermietung des Mietterminals nicht berechtigt c Routing CP 1 Abwicklung von Kartentransaktionen Im Falle von Zahlungen mittels einer in Deutschland herausge gebenen girocard ec Karte l st das POS Terminal des H nd EVO Payments International GmbH EVOGMBH_TER_0008_2015 05 13_DE Gesch ftsbedingungen zifische Bedingunge Drohende oder bewirkte Vollstreckungsma nahmen Pf ndun gen Anspr che aus angeblichen Vermieterpfandrechten sind EVO unverz glich schriftlich mitzuteilen und das Pf ndung
149. rolle Multimedia Diensteanbieter e V FSM akzeptiert werden Der H ndler ist damit einverstanden dass die nachfolgend genannten Informationen zum H ndler von EVO ggf unter Ver Seite 38 von 41 linkung auf die Homepage des H ndlers verwendet werden d rfen um in Werbematerialien und auf der giropay Homepa ge www giropay de auf den H ndler als giropay Teilnehmer hinweisen zu k nnen gt vollst ndige Firma des H ndlers bei juristischen Perso nen unter Angabe der Rechtsform und aller Vertretungs berechtigten gt vollst ndige Adresse unter der der H ndler niedergelas sen ist gt Vollst ndige Internetadresse auf der giropay eingesetzt werden soll gt Angabe der Waren und Dienstleistungskategorie gt Logo des H ndlers EVO ist berechtigt dieses Recht an Dritte insbesondere den giropay Betreiber und die giropay GmbH zu bertragen Der H ndler hat EVO mit Inkrafttreten des Vertrages das von ihm verwendete Logo als Datei im Format gif jpg jpeg oder png mit maximal 200 Pixeln Breite und maximal 100 Pixeln H he zu kommen zu lassen b Brand Book giropay Pr ambel it diesem Brand Book in Verbindung mit Teil c Gestaltungsrichtlinien r giropay Logo Claim Farben und Schriften regeln die Vertragspar eien die Nutzungsbedingungen unter denen die giropay Marken durch den H ndler verwendet werden d rfen Die Nutzungsbedingungen sollen die einheitliche Verwendung der giropay Mark
150. rtentransaktionen mittels MasterCard Karten die von Kartenemittenten als betr gerisch gemeldet wurden Betrugsaufkommen ber einen Zeitraum von einem 1 Kalendermonat bezogen auf einen einzelnen Narrative drei Prozent 3 der Anzahl der Kartentransaktionen im entspre chenden Kalendermonat sowie eine Anzahl von drei 3 Karten transaktionen nur Belastungen keine Gutschriften und ein kumuliertes Transaktionsvolumen von mindestens dreitausend US Dollar USD 3 000 oder den entsprechenden Gegenwert erreichen oder berschreiten steht es EVO frei den H ndler dar ber zu informieren Sollte der Anteil der Kartentransaktionen mittels Visa Karten die von Kartenemittenten mit Sitz im Visa Europa Gebiet als betr gerisch gemeldet wurden Betrugsaufkommen ber ei nen Zeitraum von einem 1 Kalendermonat bezogen auf einen einzelnen Narrative siebeneinhalb Prozent 7 5 des Volu mens der Kartentransaktionen im entsprechenden Kalender monat und eine Anzahl von f nfzehn 15 Kartentransaktionen nur Belastungen keine Gutschriften sowie ein kumuliertes Transaktionsvolumen von mindestens f nfzehntausend US Dollar USD 15 000 oder den entsprechenden Gegenwert er reichen oder berschreiten steht es EVO frei den H ndler dar ber zu informieren Sollte der Anteil der Kartentransaktionen mittels Visa Karten die von Kartenemittenten mit Sitz au erhalb des Visa Europa Gebiets als betr gerisch gemeldet wurden Betrugsaufkom me
151. s protokoll mit Namen und Anschrift des Gl ubigers beizuf gen Der H ndler hat ferner EVO unverz glich von dem Antrag auf Zwangsvollstreckung und Zwangsverwaltung von Grundst cken auf denen sich ein Mietterminal befindet zu unterrich ten Nach Beendigung des Mietverh ltnisses und im Falle eines mangelhaften Mietterminals ist der H ndler verpflichtet das Mietterminal in ordnungsgem f em Zustand auf seine Kosten abzubauen und angemessen verpackt sowie transportversi chert an EVO unverz glich zur ckzusenden Eine Weiterbenut zung des Mietterminals durch den H ndler nach Beendigung des Mietverh ltnisses f hrt nicht zu einer Fortsetzung des Mietverh ltnisses Erfolgt eine R ckgabe des Mietterminals nicht oder liegt eine nicht auf normaler Abnutzung beruhende Verschlechterung des Mietterminals vor kann EVO vom H ndler eine Schadens pauschale in H he des Wiederbeschaffungswerts des Miet terminals verlangen falls der H ndler die nicht erfolgte R ck gabe oder die Verschlechterung zu vertreten hat Dem H ndler bleibt der Nachweis eines geringeren EVO der Nachweis eines h heren Schadens vorbehalten St rungen des Terminals Zur Beseitigung von St rungen und Kl rung von Fragen unter h lt EVO einen Hotlineservice Dieser Service ist bei Miettermi nals im monatlichen Mietzins enthalten bei Kaufterminals ist der Service als Depot Service Pauschale gesondert zu beauf tragen Im Falle einer St rung steht
152. s oder der Gesundheit oder d einer den Vertragszweck gef hrdenden leicht fahrl s sigen Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht beruht Ei ne wesentliche Vertragspflicht ist eine Verpflichtung deren Er f llung entscheidend f r die erfolgreiche Umsetzung dieses Vertrages ist Die Haftung von EVO gegen ber dem H ndler im Falle der leicht fahrl ssigen Verletzung einer wesentlichen Vertrags pflicht ist auf den typischen bei Vertragsschluss vorhersehba ren Schaden beschr nkt 13 1 Gesch ftsbedingungen EVO haftet nicht f r entgangenen Gewinn mittelbare Sch den oder andere Formen von Folgesch den Regulatorische Pflichten und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften Der H ndler erkennt an dass die Umsetzung und Durchf h rung dieses Vertrages und die Inanspruchnahme der Leistun gen von EVO bestimmten gesetzlichen und regulatorischen An forderungen und Verpflichtungen gem den anwendbaren Gesetzen oder Vorschriften unterliegen kann Regulatorische Pflichten und dass er selbst ndig gepr ft hat ob er regulato rischen Pflichten unterliegt und ob er diesen Vertrag ab schlie t Der H ndler sichert die Einhaltung s mtlicher regula torischer Pflichten beim Abschluss und w hrend der gesamten Laufzeit des Vertrages zu EVO bernimmt nicht die regulatorischen Pflichten des H nd lers und seiner verbundenen Unternehmen und ist keinesfalls f r die Erf llung dieser Pflichten durch den H ndler und
153. sh Umsatz eingezogen wurde zur Verf gung stel len Einwendungen und sonstige Beanstandungen von Karten inhabern nach Nr 2 Satz 1 die das Vertragsverh ltnis mit dem Seite 33 von 41 12 13 Unternehmen betreffen werden unmittelbar gegen ber dem Unternehmen geltend gemacht Akzeptanzzeichen Das Unternehmen hat auf das electronic cash System mit einem zur Verf gung gestellten Zeichen gem Kap 2 5 des Technischen Anhangs und auf die Akzeptanz von Karten der Kooperationspartner mit dem zur Verf gung gestellten EAPS 13 Zeichen deutlich hinzuweisen Dabei darf das Unternehmen einen Zahlungsdienstleister oder eine Gruppe von Zahlungs dienstleistern werblich nicht herausstellen Sonderbestimmungen f r die Auszahlung von Bargeld durch das Unternehmen Falls ein Unternehmen im Rahmen des electronic cash Verfahrens die M glichkeit der Bargeldauszahlung anbietet gelten daf r zus tzlich folgende Bestimmungen gt Die Auszahlung von Bargeld ist nur in Verbindung mit ei ner electronic cash Transaktion zur Bezahlung von Wa ren und Dienstleistungen des Unternehmens zul ssig Die H he der electronic cash Transaktion soll mindes ens 20 00 Euro betragen 14 gt Die Auszahlung von Bargeld erfolgt ausschlie lich auf grund einer zwingenden Autorisierung des angeforder en Betrages durch den kartenausgebenden Zahlungs dienstleister gt Vorbehaltlich eines hinreichenden Bargeldbestandes in der Kasse ist das Unternehmen a
154. sicherheitsmodulen OPT Verfahren zur Anhangs versehen sind zu akzeptieren Den Unternehmen Anwendung kommt ist er f r die Durchleitung von kryptogra bleibt es unbenommen Rabatte zu gew hren oder einen Auf phischen Schl sseln im Rahmen jenes Verfahrens verantwort schlag auf den Barzahlungspreis und einen eventuellen Bar lich Der Netzbetreiber hat sicherzustellen dass das Betreiber auszahlungsbetrag siehe Nr 13 vorzunehmen Auf einen netz die von der Kreditwirtschaft vorgegebenen Sicherheitsan eventuellen Aufschlag sowie auf eine Nichtakzeptanz von Debi forderungen erf llt tkarten von Zahlungsdienstleistern mangels Entgeltvereinba rung wird der Karteninhaber vom Unternehmen vor einer Zah 4 Austausch von f r den Terminalbetrieb lung mittels Aufkleber elektronisch oder auf sonstige geeigne erforderlichen kryptographischen Schl s te Art und Weise hingewiesen Ein eventueller Aufschlag muss angemessen und an den tats chlichen Kosten des Unterneh seln mens ausgerichtet sein Zur Aufrechterhaltung der Sicherheit des electronic cash Systems besteht die Notwendigkeit die kryptographischen Soweit die Kreditwirtschaft mit in anderen Staaten ans ssigen Schl ssel in regelm igen Abst nden oder anlassbezogen aus Betreibern oder Teilnehmern garantierter und PIN gest tzter zutauschen Die f r den Betrieb des Terminals erforderlichen Debitkartensysteme Kooperationspartner entsprechende Ko kryptographischen Schl ssel werden von der Kre
155. sites des H ndlers aufzunehmen Teilbarkeit Gesamtvertrag Sollte eine der jetzt oder in Zukunft in diesem Vertrag enthal tenen Bestimmungen unwirksam oder nicht durchsetzbar sein oder werden ber hrt dies nicht die Wirksamkeit der brigen Bestimmungen Dies gilt entsprechend im Fall von Vertragsl cken Anstelle der unwirksamen oder nicht durchsetzbaren Be stimmung bzw zur Ausf llung einer L cke gilt eine angemes sene Bestimmung die dem am n chsten kommt was die Par teien entsprechend dem Vertragszweck gewollt h tten wenn sie diesen Umstand bei Vertragsschluss bereits ber cksichtigt h tten Die Anlagen dieses Vertrages sind wesentlicher Bestandteil des Vertrages Sie bilden die gesamte Vereinbarung der Parteien ber den Vertragsgegenstand und ersetzen alle vorangegan genen den Vertragsgegenstand betreffenden Vereinbarungen oder Absprachen Mitteilungen Ausschluss von Informati onspflichten Sofern nicht anders in diesem Vertrag geregelt hat der H nd ler s mtliche an EVO gerichtete Mitteilungen oder Erkl rungen an folgende Anschrift zu senden damit diese wirksam werden EVO Payments International GmbH Elsa Br ndstr m Stra e 10 12 50668 K ln Deutschland E Mail support EMEA EVOpayments com Tel 49 0 221 99577 777 Fax 49 0 221 99577 8666 Wenn sich die Anschrift von EVO an die der H ndler seine Mitteilungen zu richten hat ndert wird EVO den H ndler schriftlich einschlie li
156. snummer best tigt dass im Zeitpunkt der Genehmigung die Zahlungskarte im Geltungsbereich des Ver trages keinen Beschr nkungen unterliegt und dass die Zah lungskarte nicht durch Sperrlisten der Kartenorganisationen oder auf sonstige Weise etwa durch den Kartenemittenten f r ung ltig erkl rt worden ist Mit der Erteilung der Genehmi gungsnummer ist keine Zahlungszusage von EVO verbunden EVO bleibt insbesondere zur R ckbelastung eines Kartenum satzes berechtigt soweit die Voraussetzungen hierf r vorlie gen R ckbelastungsrechte Der H ndler hat die von EVO an ihn ausgezahlten Zahlungsbe tr ge an EVO zur ckzuerstatten soweit diese EVO zur ckbelas tet werden z B wegen eines Erstattungsanspruchs des Kar teninhabers nach 8 675x BGB Dar ber hinaus kann EVO R ckerstattungsanspr che nach Satz 1 mit eigenen Zahlungs pflichten gegen ber dem H ndler gleich aus welchem Vertrag mit dem H ndler sie stammen verrechnen Die S tze 1 und 2 gelten entsprechend f r Zahlungsbetr ge die an den H ndler ausbezahlt wurden obwohl sie auf dem Konto von EVO nicht eingegangen sind Der R ckerstattungsanspruch und der Ver rechnungsanspruch nach den S tzen 1 bis 3 bestehen nicht bei Vorliegen s mtlicher nachfolgend in den Unterpunkten a bis q genannter Bedingungen a Die Akzeptanz der Zahlungskarte als Zahlungsmittel war nach den Voraussetzungen f r die Akzeptanz zul ssig Ziffer 1 der Leistungsspezifischen Bedin
157. stungen aus anderen Gr nden werden von 3 D Secure nicht erfasst Zus tzliche Bedingungen f r die Akzep tanz von Zahlungskarten im CNP Gesch ft Der H ndler ist nicht berechtigt einen Mindest oder H chst betrag f r den Einsatz der Zahlungskarten festzulegen Macht der Karteninhaber im Zusammenhang mit dem Bestell vorgang und der damit verbundenen Erfragung der Kartenda ten in sich widerspr chliche oder unrichtige Angaben und ist dies f r den H ndler bei Anwendung der im Verkehr erforder lichen Sorgfalt erkennbar ist die Annahme der Zahlungskarte unzul ssig Gleiches gilt wenn die Bestellung an sich objektiv ungew hnlich ist weil z B derselbe Besteller an zwei aufei nander folgenden Kalendertagen einzeln oder in mehreren Bestellungen zusammen mit der betreffenden Bestellung mehr als f nf 5 identische Artikel oder Leistungen bestellt oder mehr als eine Kartennummer verwendet oder sich aus sonsti gen Gr nden Verdachtsmomente f r den missbr uchlichen Einsatz der Kartendaten ergeben Eine Pflicht von EVO zur Abwicklung von Kartentransakti onen besteht nicht wenn der H ndler eine Zahlungskarte f r die Bezahlung von Leistungen annimmt die mit Gl cksspiel im Sinne des auf den H ndler den Kartenin haber oder die Leistungen des H ndlers anwendbaren Rechts im Zusammenhang stehen derzeit H ndlerkatego rie MCC 7995 und die Karte die f r diese Leistung in Zahlung genommen wurde in den Vereinigten Staaten
158. t des Kunden falls eine giropay Zahlung nicht innerhalb von sieben 7 Tagen seit dem Transaktionsdatum auf dem Bankkonto des H ndlers eingegangen ist obwohl das entsprechende Kreditinstitut des Kunden eine giro pay Garantie abgegeben hat nachfolgend Garantie fall 2 Jede einzelne giropay Garantie ist auf einen Betrag von zehn tausend Euro 10 000 00 pro giropay berweisung be schr nkt auch wenn die giropay berweisung auf einen h he ren Betrag lautet 2 Unzul ssigkeit der Akzeptanz von giropay Zahlungen Der H ndler darf giropay nicht zur Bezahlung einer der nach folgend genannten Waren und Dienstleistungen akzeptieren a Jegliche Waren und Dienstleistungen die als solche je weils im Zeitpunkt der Akzeptanz gesetzeswidrig sind oder deren Bewerbung Angebot oder Vertrieb geset zeswidrig ist oder die im Zusammenhang mit gesetzes widrigen obsz nen oder pornografischen Inhalten ange boten werden b Jegliche Waren und Dienstleistungen deren Bewerbung Angebot oder Vertrieb Urheber und gewerbliche Schutz rechte sowie sonstige Rechte Dritter z B das Recht am eigenen Bild Namens und Pers nlichkeitsrechte verlet zen w rde c Jegliche Waren und Dienstleistungen die zu den Unzu l ssigen Angeboten im Sinne von 84 Jugendmedien schutz Staatsvertrag z hlen die u a Propagandamittel oder Kennzeichen verfassungswidriger Organisationen darstellen den Krieg verherrlichen die Menschenw rd
159. trag nichts Abweichendes geregelt ist Dies gilt un abh ngig davon ob sie als vertraulich gekennzeichnet sind o der vern nftiger Weise als vertraulich eingestuft werden soll ten Keine der beiden Parteien wird vertrauliche Informationen ihren jeweiligen Mitarbeitern Vertragspartnern oder Beratern gegen ber verwenden oder offen legen oder sie an Dritte bermitteln au er wenn dies zur Erf llung ihrer jeweiligen Pflichten aus diesem Vertrag erforderlich ist dies betrifft ins besondere das Recht von EVO Transaktions oder andere Da ten an die Kartenorganisationen oder an dritte Dienstleister oder gem den Bestimmungen in Ziffern 8 5 und 8 6 oder aufgrund sonstiger Bestimmungen dieses Vertrages zu ber mitteln Die Parteien informieren jeden Empf nger vertrauli cher Informationen vor der bermittlung ber ihren vertrauli chen Charakter und verpflichten jeden Empf nger zur Einhal tung von ebenso strengen Vertraulichkeitsverpflichtungen wie den in diesem Vertrag geregelten Abweichend hiervon ist EVO berechtigt vertrauliche Informationen gegen ber ihren ver bundenen Unternehmen offenzulegen Seite 5 von 41 14 1 EVO Payments International GmbH EVOGMBH_TER_0008_2015 05 13_DE Die Vertraulichkeitsverpflichtung gilt nicht in Bezug auf vertrau liche Informationen soweit diese a der empfangenden Partei bereits unabh ngig vom Abschluss oder der Umsetzung dieses Vertrages bekannt waren b auf andere Weise als d
160. uchsprakti ken f r notwendig erachtet oder solche nderungen aufgrund der Regularien hinsichtlich der Akzeptanz von Zahlungskarten erforderlich werden Seite 19 von 41 Abrechnungsgrunds tze Der H ndler ist berechtigt f llige Zahlungsanspr che gegen Karteninhaber f r die Lieferung von Waren und die Erbringung N von Leistungen durch den H ndler die unter Verwendung ei ner Zahlungskarte im CNP Gesch ft ohne Vorlage der Zah lungskarte w hrend der Laufzeit der Serviceleistungen f r die Kartenakzeptanz f r die Bereiche E Commerce bzw MOTO entstanden sind bei EVO zur Abrechnung einzureichen Alle Kartentransaktionen sind vollst ndig ber ein von EVO zuvor zugelassenes virtuelles POS Terminal Virtuelles POS Terminal und unter Angabe der jeweiligen von EVO dem H ndler zugewiesenen H ndlerkategorie dem Merchant Cate gory Code siehe auch Ziffer 2 der Leistungsspezifischen Be dingungen Kartenakzeptanz Allgemein abzuwickeln Der H ndler wird bei jeder Bestellung im E Commerce MOTO ohne Vorlage der Zahlungskarte vor Weiterleitung der Transak tionsdaten an EVO a den Namen und die Anschrift des Karteninhabers und falls abweichend Rechnungs und Lieferanschrift 9 b die Kartennummer und G ltigkeitsdauer der Zahlungs karte sowie das Transaktionsdatum den Rechnungsbetrag S d die Kartenpr fnummer insbesondere Card Verification Code CVC2 im Falle von MasterCard und Card Verificati on Value CVV2
161. uf der Sechsmonats Frist in Verhandlungen ein getreten sind Einhaltung von PCI DSS SDP AIS und PCI 6 Zertifizierung Der H ndler ist verpflichtet die zum Zeitpunkt des Inkrafttre tens des Vertrages geltenden bzw die ggfls k nftig gem Zif fer 17 der Allgemeinen Gesch ftsbedingungen ge nderten Regelungen gt des Payment Card Industry Data Security Standard PCI DSS gt des MasterCard Side Data Protection SDP Programms und gt des Visa Account Information Security AlS Programms w hrend der gesamten Laufzeit der nach diesen Leistungs spezifischen Bedingungen zu erbringenden Leistungen voll st ndig einzuhalten PCI Konformit t Insbesondere muss er diese Regelungen bei der Speicherung Verarbeitung und bermittlung von Kartendaten einhalten Sofern der H ndler selbst keine Kartendaten speichert verarbeitet und oder bermittelt sind von ihm gem dem PCI DSS dem SDP und dem AIS Programm nur bestimmte Regelungen des PCI DSS des SDP und des AlS Programms einzuhalten EVO Payments International GmbH EVOGMBH_TER_0008_2015 05 13_DE Gesch ftsbedingungen Insbesondere hat der H ndler nach Erhalt der jeweiligen Genehmigungsnummer s mtliche elektronisch gespeicherten Daten zu l schen die Bestandteil der Genehmigungsanfragen und der Genehmigungsantworten sind insbesondere s mtli che Magnetstreifendaten die pers nliche Identifikationsnum mer Personal Identification Number PIN versc
162. umes von sieben 7 bis achtunddrei Big 38 Tagen nach dem Transaktionsdatum ber den Online Report giropay Transaktions bersicht im BIS mitgeteilt hat dass ein Garantiefall eingetreten ist EVO ist nicht verpflichtet Rechtsdienstleistungen im Sinne von 8 2 RDG zu erbringen 2 Markenrechte Hinweis auf Akzeptanz EVO r umt dem H ndler das nicht ausschlie liche einfache r umlich auf das Gebiet der Europ ischen Union und zeitlich auf die Laufzeit dieser Leistungsspezifischen Bedingungen giropay Akzeptanz beschr nkte Recht zur Nutzung der Wortmarke giropay und der Wort Bildmarke giropay nach olgend gemeinsam giropay Marken bezeichnet ein B Der H ndler ist berechtigt die giropay Marken in unver nder er Form nur nach Ma gabe der Bestimmungen dieser Leis tungsspezifischen Bedingungen giropay Akzeptanz sowie nach Ma gabe des Brand Books zu nutzen um giropay in Ver ehr zu bringen einzuf hren anzubieten zu bewerben und zu vermarkten Der H ndler darf Dritten keine Unterlizenz an den ihm in den vorstehenden Ziffern 6 1 und 6 2 einger umten Rechten er eilen Werden gegen den H ndler Anspr che Dritter wegen der Verletzung von Rechten Dritter durch die Nutzung der giropay Marken geltend gemacht wird der H ndler EVO hier ber un 5 verz glich schriftlich informieren Dar ber hinaus wird der H ndler EVO ber jede ihm bekannt gewordene Markenverlet zung unverz glich schriftlic
163. un gen Kartenakzeptanz CNP einzureichen im Folgenden Transaktion bei Nichterscheinen Ziffer 4 6 bleibt unber hrt EVO Payments International GmbH EVOGMBH_TER_0008_2015 05 13_DE Gesch ftsbedingungen zifische Bedingunge Hat der H ndler von EVO eine Genehmigungsnummer f r eine Transaktion bei Nichterscheinen erhalten so muss der H ndler einen Belastungsbeleg mit den folgenden Angaben erstellen a Preis f r eine 1 bernachtung Zimmerpreis zzgl anfal lender Umsatzsteuer b Name des Karteninhabers c Kartennummer und d G ltigkeitsdatum der Zahlungskarte Die Unterschriftszeilen auf dem Belastungsbeleg und dem G steblatt m ssen mit dem Vermerk Nichterscheinen verse hen werden Der H ndler hat dem Karteninhaber je eine Kopie des G ste blatts sowie des Belastungsbelegs zuzusenden wobei jedoch nur die letzten vier 4 Ziffern der Kartennummer angegeben werden d rfen Vorauszahlung Der H ndler kann dem Karteninhaber anbieten bei der Inan spruchnahme des Hotelreservierungsservice eine Vorauszah lung zu leisten Entscheidet sich der Karteninhaber f r die Leis tung einer Vorauszahlung muss der H ndler vom Karteninha ber im Zusammenhang mit der Vorauszahlung die folgenden Angaben einholen a Name des Karteninhabers b Kartennummer c G ltigkeitsdatum der Zahlungskarte d CVV2 CVC2 Nummer e Telefonnummer des Karteninhabers und Rechnungsan schrift A
164. ungen als zahlungskartenunabh ngige Bezahlform zur Bezahlung der von dem H ndler ber das Internet angebotenen Dienstleistungen und Waren zu akzeptieren Hierzu wird EVO den H ndler an giropay anbinden 1 Gesch ftsbesorgungsauftrag 1 Der H ndler beauftragt EVO nach Ma gabe des Vertrages der Allgemeinen Gesch ftsbedingungen und dieser Leistungs spezifischen Bedingungen giropay Akzeptanz diesen an gi ropay anzuschlie en um ihn in die Lage zu versetzen giropay Zahlungen zur Bezahlung der von ihm ber das Internet ange botenen Dienstleistungen und Waren zu akzeptieren Zur Erf llung dieses Auftrages hat EVO im Rahmen von giropay folgende Leistungen zu erbringen a Entgegennahme transaktionsbezogener Mitteilungen in Form von Datens tzen eines Kunden wonach dieser durch Ausw h len der Zahlungsoption giropay auf der Internetseite des Seite 36 von 41 H ndlers bezahlen m chte Ober eine von EVO freigegebene Online Schnittstelle und Weiterleitung an den giropay Betrei ber b Unverz gliche und vollst ndige Weiterleitung s mtlicher R ckmeldungen der Kreditinstitute der Kunden die EVO vom giropay Betreiber erhalten hat ber eine von EVO freigegebene Online Schnittstelle c Weiterleitung aller giropay Garantien an den H ndler durch EVO als Erkl rungsbote der Kreditinstitute der Kunden d Fristgerechte Geltendmachung von Zahlungsanspr chen aus giropay Garantien gegen das jeweilige Kreditinstitu
165. ungsgem abgewickelt wurden Der H ndler ver pflichtet sich R ckverg tungen und anderweitige Gutschriften ausschlie lich durch Ausstellung eines Kartengutschriftbeleges zu leisten dessen Original dem Karteninhaber auszuh ndigen ist Der Gutschriftbeleg ist wie ein Belastungsbeleg mittels POS Terminal zu erstellen und von einem Vertreter des H ndlers zu unterzeichnen Eine manuelle Erstellung von Gutschriften ist in jedem Fall unzul ssig EVO wird im Falle eines Gutschriftauftra ges den betreffenden Kartenemittenten im Namen des H nd ers beauftragen dem Karteninhaber den Betrag des Karten gutschriftbeleges gutzuschreiben der H ndler bevollm chtigt EVO hiermit entsprechend Bei bereits geleisteter Zahlung ist EVO zur R ckbelastung berechtigt EVO ist unabh ngig von Ziffer 17 der Allgemeinen Gesch fts bedingungen berechtigt die Bestimmungen der Ziffern 3 1 bis 3 6 durch schriftliche Mitteilung an den H ndler unter Ein haltung einer Frist von zwei 2 Wochen zu ndern oder zu er g nzen wenn EVO dies wegen m glicher Missbrauchsprakti ken f r notwendig erachtet oder solche nderungen aufgrund der Regularien hinsichtlich der Akzeptanz von Zahlungskarten erforderlich werden Der H ndler hat sicherzustellen dass die von ihm eingesetzten Mitarbeiter mit den f r die Abwicklung von Kartenzahlungen geltenden Abwicklungsmodalit ten vertraut gemacht wurden Genehmigung von Kartentransaktionen Der H ndler
166. urch die Verletzung dieser Ziffer 13 durch die empfangende Partei be reits allgemein bekannt sind oder werden oder c durch eine der Parteien kraft Gesetzes oder aufgrund einer gerichtlichen oder beh rdlichen Verf gung offen gelegt werden m ssen In den unter c genannten Umst nden wird die offen legende Partei zun chst die andere Partei umgehend und unter Vorla ge von Nachweisen von dieser Verf gung in Kenntnis setzen so dass die andere Partei einstweiligen Rechtsschutz oder an dere geeignete Rechtsbehelfe ergreifen kann Die offen legen de Partei wird die andere Partei hierbei in angemessenem Um fang unterst tzen Jegliche Vertraulichen Informationen verbleiben im Eigentum des Informationsgebers und d rfen nur mit dessen vorheriger schriftlicher Zustimmung kopiert oder vervielf ltigt werden Auf Verlangen des Informationsgebers muss die andere Partei die vertraulichen Informationen und ihre Verk rperung zur ckge ben oder vernichten und die Vernichtung schriftlich best tigen Hat der H ndler Zugang zu IT Systemen Software oder ver traulichen Informationen der Kartenorganisationen gelten die vorstehenden Pflichten des H ndlers unmittelbar in Bezug auf die jeweilige Kartenorganisation Die betreffende Kartenorgani sation kann die Einhaltung dieser Pflichten direkt gegen ber dem H ndler im Wege eines echten Vertrages zugunsten Drit ter im Sinne von 328 BGB geltend machen Der H ndler und EVO verpflichten sich zur
167. von Waren bzw Erbringung von Leistungen f r den Karteninhaber einfa che M glichkeiten einer Online K ndigung einzurichten soweit eine K ndigung nach den Allgemeinen Gesch fts bedingungen des H ndlers oder zwingenden gesetzli chen Bestimmungen m glich ist Jedes Online K ndigungs oder Stornoverfahren muss mindestens so einfach und zug nglich sein wie das Verfahren der ur spr nglichen Anmeldung c im Falle einer Probenutzung der Waren bzw Leistungen des H ndlers den Karteninhaber rechtzeitig zu informie ren wann diese Probenutzung endet indem genau an gegeben wird ab wann die Zahlungspflicht einsetzt und welche K ndigungsm glichkeiten der Karteninhaber hat und d sofern der H ndler seinen Kunden direkten Zugang zu den Websites anderer Unternehmen durch Links anbie tet ausdr cklich darauf hinzuweisen wenn die Websites des H ndlers verlassen werden Die vom H ndler auf seiner Website anzugebenden Akzeptanz logos und die hierf r vom H ndler einzuhaltenden Nutzungs vorgaben der Kartenorganisationen zur Implementierung die ser Logos auf der Website stellt EVO dem H ndler auf seine Anforderung hin zur Verf gung Insbesondere ist zu beachten dass alleine die Logos f r die Verwendung von 3D Secure Verfahren wie z B MasterCard SecureCode oder Verified by Visa nicht zur Anzeige einer Akzeptanz ausreichen Betreibt der H ndler Websites in anderen Sprachen als Deutsch oder Englisch muss er EVO auf Anfor
168. von sechs 6 Wochen nach Erteilung der jeweiligen Abrechnung mitzutei len Die rechtzeitige Absendung der Einwendungen reicht zur Fristwahrung aus Nach Ablauf der Frist gilt die Abrechnung als genehmigt Auf diese Folge wird EVO in der Abrechnung be sonders hinweisen Der H ndler kann auch nach Fristablauf Berichtigung der Abrechnung verlangen Er muss dann aber beweisen dass die Abrechnung unrichtig oder unvollst ndig war 3 S mtliche Abrechnungen sind mit Rechnungserhalt zur soforti gen Zahlung durch den H ndler f llig Abrechnungen werden dem H ndler in elektronischer Form im Business Information System BIS erteilt Es obliegt dem H ndler regelm ig den Eingang neuer Rechnungen zu kontrollieren und solche Rech nungen f r seine Unterlagen aufzubewahren Bei der Rechnungstellung ber cksichtigt EVO s mtliche Entgel e Ausgleichszahlungen Gutschriften R ckbelastungen und andere Elemente der Rechnung en Sollte die von EVO erstell e Rechnung einen f lligen Minussaldo ausweisen hat der H ndler diesen Minussaldo sofort nach Erhalt der den Minus saldo ausweisenden Abrechnung auszugleichen Hat der H ndler EVO eine Einzugserm chtigung gem H ndlerver rag Absatz Sonstige Vereinbarungen Einzugserm chtigung erteilt erfolgt der Ausgleich per Lastschrifteinzug Ist eine Ein zugserm chtigung nicht erteilt oder ein Lastschrifteinzug aus anderen Gr nden nicht m glich hat der H ndler einen etwai ge
169. zung im Zusammenhang mit anderen Bezahlvarianten 1 Wird die Marke giropay neben anderen Bezahlvarianten ange boten muss die Abstandsregelung aus Teil Ill eingehalten wer den 2 Die Marke giropay muss mindestens als den anderen Bezahl varianten gleichwertiges Verfahren dargestellt werden Dabei ist insbesondere zu beachten dass die Marke giropay in der gleichen Gr e H ufigkeit und farblichen Gestaltung wie die Hinweise auf andere Bezahlvarianten gebraucht wird 6 Verantwortung f r giropay Transaktionen Der H ndler und etwaige Unterlizenznehmer sind verpflichtet sicherzustellen dass durch die Art und Weise der Verwendung der Marken nicht der Eindruck hervorgerufen wird der giro pay Betreiber w rde in irgendeiner Weise eine Garantie oder Gew hrleistung oder Haftung oder eine sonstige Verpflichtung im Hinblick auf die zu erwerbenden oder erworbenen und ber giropay zu zahlenden Waren oder Dienstleistungen bernehmen 7 Sonstige Bestimmungen 1 F r den Fall dass die Verwendung des giropay Verfahrens und die damit verbundene Nutzung der lizenzierten Marken eine Frage aufwirft die in dieser Vereinbarung nicht geregelt ist ist der H ndler verpflichtet EVO unverz glich dar ber zu infor mieren Die Vertragspartner sind verpflichtet sodann gemein sam eine neue Nutzungsregelung f r diese Frage zu erarbei ten 2 Teil Il ist wesentlicher Bestandteil des Brand Books c Gestaltungsrichtlinien f r giropay

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