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Spielstätten – sicher und erfolgreich

1. 0 gt rendes Betriebsklima erm glichen eine produk nizieren tive Nutzung aller Ressourcen in der Spiel 2 1 8 Spielger te Unterhaltungsautomaten st tte Eine Voraussetzung daf r ist eine pr und Arbeitsmittel pr fen und warten ventive Organisation des Arbeitsschutzes die 2 1 9 Verbesserungsprozesse erm glichen folgende Prozessschritte umfasst und Mitarbeiter beteiligen 2 1 1 Klare Ziele in der Spielst tte vorgeben 2 1 10 Sicherheitstechnische und betriebs 2 1 2 Verantwortungen festlegen und rztliche Betreuung und Notfallvor Mitarbeiter leistungsgerecht einsetzen sorge sicherstellen 2 1 3 Arbeitsbedingungen der Spielst tte 2 1 11 Prozesse dokumentieren Arbeitshilfen Prozessschritte einer pr ventiven Gestaltung und Organisation der Spielst tte 2 1 1 Klare Ziele in der Spielst tte vorgeben m Kundenorientiertes sicheres gesundes und qualit tsbewusstes Arbeiten in der Spielst tte als ein Unternehmensziel der Spielst tte festlegen m glichst schriftlich in Leitlinien Vereinbarungen Arbeitsanweisungen oder Vertr gen E Sicherstellen dass in Mitarbeitergespr chen deutlich wird dass qualitatsbewusstes sicheres und gesundes Arbeiten zu den Zielen des Unternehmens geh rt m Mit den Aufsichtf hrenden Teamleitern vereinbaren wie die Unter nehmensziele konkret in ihrem Bereich umzusetzen sind zum Beispiel Uber Arbeits oder Zielvereinbarungen m An der Aktion Vorbildliche Spielst tt
2. F r Mitarbeiter 56 V VBG Arbeitsanweisung Verhalten bei einem berfall Betriebsanweisung nach 16 der BGV C 3 Firma Verantwortlicher Spielst ttenaufsicht Grundregeln 1 Der Schutz von Besch ftigten und Kunden hat Vorrang vor dem Schutz von Geld und Sachen 2 Alle Informationen sammeln um den oder die T ter nach dem Raub berfall m glichst schnell identifizieren und fassen zu k nnen Telefon Nummern f r schnelle Hilfe Polizei Rettungsdienste Arzt Unternehmer Verantwortlicher der Firma Mit der Polizei dem berwachungsunternehmen bestehen folgende Absprachen f r berf lle Spielst tten sicher und erfolgreich 0 ie U Q Handlungshilfen f r eine pr ventive Gestaltung der Arbeit F r Mitarbeiter VBG W 57 1 Verhalten w hrend eines berfalls Bleiben Sie zumindest u erlich ruhig verbindlich und selbstsicher Versuchen Sie den Schreck zu berwinden Keine Gefahr bringende Gegenwehr oder Provokation lieber einmal mehr berlegen bevor Sie etwas tun Bei Geiselnahme Tun Sie alles um Geiseln und T ter zu beruhigen Folgen Sie allen Weisungen die unter vorgehaltener Waffe gegeben werden Leben und Gesundheit haben absoluten Vorrang berfallmeldeanlagen stiller Alarm sind bei berf llen nur dann unverz glich auszul sen wenn dies ohne zus tzliche Gef hrdung f r die Kunden und Mitarbeiter sowie vom T ter m glichst unbemerk
3. Arbeitshilfe Arbeit in der Spielst tte verbessern 41 Beurteilung der Arbeitsbedingungen Gef hrdungsbeurteilung nach dem Arbeitsschutzgesetz Allgemeine Arbeitsanweisung 54 Arbeitsanweisung Umgang mit Bargeldbest nden 55 Arbeitsanweisung Verhalten bei einem berfall 56 Arbeitshilfen auf der beigef gten CD ROM bersicht 58 Literatur 59 Spielst tten sicher und erfolgreich Handlungshilfen f r eine pr ventive Gestaltung der Arbeit W VBG E Orientierungssystem Pr ventive Gestaltung des Arbeitssystems Spielst tte Die einzelnen Elemente des Arbeitssystems Spielst tte sind in der Brosch re farblich gekennzeichnet Das hilft Ihnen sich einfach und schnell zu orientieren Arbeitssystem Spielst tte E Arbeitsmittel Spielger te al E Arbeitsorganisation Ky Optimale Spielbe Unternehmer 2 2 i i dingungen und E Mitarbeiter lt E Mitarbeiter Baus Service Leistungen Arbeitsaufgabe E Soziales System Wertsch pfungsprozess Unternehmensentwicklung der Spielst tte Kunden Kundenwunsch Kundenzufriedenheit Farb Orientierungssystem in dieser Brosch re Elemente des Handlungssystems Zielgruppen der Arbeitshilfen Mensch Soziales System Organisation E F r Unternehmer F hrungskr fte F r Mitarbeiter Arbeitsmittel Arbeitsumgebung H Arbeitshilfen Spielst tten sicher und erfolgreich Handlungshilfen f r eine pr ventive Gestaltung der Arb
4. Die Besch ftigten tragen geeignetes Schuhwerk zum Beispiel ausreichend festen Sitz Fersenhalt biegsame Sohlen Abs tze mit ausreichend gro er Auf trittsfl che und m iger H he rutschhemmende Sohlen Die Anlagen zur optischen Raum berwachung sind w hrend der gesamten Arbeitszeit in Betrieb Videosystem beziehungsweise funktionsf hig und einsatz bereit Fotokameras Die Spielger te und einrichtungen sowie die Arbeitsmittel sind in einwandfreiem Zustand Es wird ein Kassen bergabe Protokoll gef hrt Arbeitshilfe auf der beigef gten CD ROM verwenden Beim Einsatz von Wechselkassen steht f r jeden Besch ftigten nur maximal eine gesicherte Wechselkasse zur Verf gung Die Anzahl der Wechselkassen sollte auf das f r den Spielst ttenbetrieb notwendige Minimum reduziert werden Zustimmungssysteme von gesicherten Wechselkassen werden bei Bedarf mindestens jedoch viertelj hrlich neu codiert Der Bargeldbestand von gesicherten Wechselkassen betr gt maximal 500 davon maximal 300 in Banknoten Zeitverschlussbeh ltnisse k nnen erst nach Ablauf der festgelegten ausreichend langen Sperrzeiten ge ffnet werden und die Sperrzeiten sind festgelegt mindestens 3 Minuten bei h chstens 1000 mindestens 5 Minuten bei h chstens 2000 und mindestens 10 Minuten bei mehr als 2000 Mitarbeiter die mit Aufsichtsaufgaben betraut sind haben keine Zugriffsm glich keit auf das Bargeld in Geldwec
5. VBG 19 e O Wy 2 Cc 0 O 0 v gt U p N O 0 ie 0 0 gt 1 Sicherheitskennzeichen Rettungswege und 2 m ssen auch bei Dunkelheit gut erkenn Notausg nge Brandschutz bar sein 3 Erste Hilfe und Brandschutzinformationen 4 sind gut sichtbar angebracht Spielst tten sicher und erfolgreich Handlungshilfen f r eine pr ventive Gestaltung der Arbeit 20 WW VBG 5 Standorte der Feuerl scher sind gekenn 6 Es werden nur brandsichere Aschenbecher zeichnet und die Feuerl scher sind gut sicht eingesetzt bar angebracht und erreichbar O 40 2 W 0 0 gt U p K N 0 le O 0 0 gt 7 Brandsicherer Aschenbecher 8 Information f r die Besch ftigten ber die VBG 9 Die berufsgenossenschaftlichen Vorschriften 10 Das Jugendarbeitsschutzgesetz ist stehen allen Mitarbeitern jederzeit zur Ver ausgeh ngt f gung Spielst tten sicher und erfolgreich Handlungshilfen f r eine pr ventive Gestaltung der Arbeit 2 2 Konfrontationen und berf lle professionell bew ltigen 2 2 1 Konfrontationen in einer Spielst tte Viele Verletzungen und Stresssituationen in Spielst tten entstehen durch Konfrontationen Jede Auseinandersetzung in der Spielst tte sch digt das Image und die Kundenbindung Mitarbeiter in Spielst tten sollten als
6. 3 Arbeitsmittel Arbeitsmittel Ausr stungen Spieleinrichtungen und Unterhaltungsautomaten sind sorgsam zu behandeln und vor jedem Einsatz einer Sichtpr fung zu unterziehen Kameras von optischen Raum berwachungsanlagen d rfen nicht au er Funktion gesetzt werden zum Beispiel durch Ver nderung der Aufzeichnungsrichtung Abkleben oder Abdecken Mangelhafte oder nicht funktionst chtige Arbeitsmittel Ausr stungen Spieleinrichtungen und Unterhaltungsautomaten d rfen nicht verwendet werden Sie sind sofort aus dem Verkehr zu ziehen Der Vorgesetzte ist ber die M ngel zu informieren Ort Datum y NVerantwortlicher Spielst ttenaufsichtt __ gt S Spielst tten sicher und erfolgreich Handlungshilfen f r eine pr ventive Gestaltung der Arbeit E 0 O lt F r Mitarbeiter VBG WW 55 Arbeitsanweisung Umgang mit Bargeldbest nden Betriebsanweisung nach 16 der BGV C 3 Firma Verantwortlicher Spielst ttenaufsicht 1 Verwahrung von Bargeldbest nden Angenommenes Bargeld ist unverz glich vor dem Zugriff Unbefugter zu sichern Geeignet sind gesicherte Wechselkasse Zeitver schlussbeh ltnis oder Geldschrank Der Bargeldbestand von gesicherten Wechselkassen ist so gering wie m glich zu halten er darf als Gesamtbetrag 500 nicht berschreiten wobei davon h chstens 300 in Banknoten sein d rfen Bei berschreitung der H chstbetr ge das Geld folgen derma
7. 372700 m Die Erfahrungen der Mitarbeiter bei der Planung und Beschaffung von Geldspielger ten und Unterhaltungsautomaten sowie Arbeits mitteln und bei der Planung der Arbeitsabl ufe ber cksichtigen m Reinigungsmittel beschaffen und verwenden die keine Gefahrstoffe enthalten Reinigungsmittel ohne Gefahrstoffkennzeichnung Gege benenfalls Dosiereinrichtungen bereitstellen Spielst tten sicher und erfolgreich Handlungshilfen f r eine pr ventive Gestaltung der Arbeit 14 V VBG Arbeitshilfen Prozessschritte einer pr ventiven Gestaltung und Organisation der Spielst tte 2 1 5 Sichere Anordnung und Einrichtung der Spielst tte m Die Spielger te und Unterhaltungsautomaten sicher und bersicht lich anordnen siehe Kapitel 2 3 m Sicherstellen dass die sonstigen Anforderungen an Arbeitsst tten ber cksichtigt werden siehe Kapitel 2 3 m Die optische Raum berwachungsanlage zeichnet die wesentlichen Phasen eines berfalls auf siehe Kapitel 2 4 4 E Die Geldwechselautomaten und sonstigen Einrichtungen zur Sicherung von Bargeld gesicherte Wechselkassen Geldschr nke Tresore Zeitverschlussbeh ltnisse durchschusshemmende Abtrennungen sind korrekt platziert und installiert siehe Kapitel 2 4 2 und 2 4 3 O 0 2 W L 0 o gt U p N 0 ie O o 0 gt 2 1 6 Arbeitsabl ufe fachgerecht planen Mitarbeitereinsatz m Verhalte
8. dass Einbau ten wie S ulen Leuchten Rahmen von Glas Konstruktionen sowie sonstige Einrichtungen den gew nschten Aufnahmebereich nicht ver decken m Um den Anreiz einen berfall durchzuf hren zu reduzieren sollen Kameras sichtbar installiert werden m Kameras und Aufzeichnungsger te von opti schen Raum berwachungsanlagen sind gegen Wegnahme und Zerst rung gesch tzt ange bracht m Es sind Probeaufnahmen der Wirkung der Raum berwachungsanlagen zu erstellen die belegen dass die erforderlichen Aufnahme bereiche erfasst werden Bei Videoanlagen Pr ftafeln m ssen von jeder verwendeten Kamera Auf in dieser nahmen mit den entsprechenden Pr ftafeln a u gemacht werden nn CD ROM Aufnahmen und Datenspeicherung m Um die Historie eines berfalls festzuhalten muss die Videoanlage mindestens 15 Minuten lang Videobilder mit mindestens einem Bild pro Sekunde und Kamera Kameras zum Erfassen und bersichtskameras ohne Ausl sung der berfallmeldeanlage aufzeichnen Mit der Alarm ausl sung muss f r mindestens weitere 15 Minuten eine Aufzeichnung von mindestens zwei Bildern pro Sekunde und Kamera erfolgen gt Spielst tten sicher und erfolgreich Handlungshilfen f r eine pr ventive Gestaltung der Arbeit O C o 0 Ko lt O o 0 Ke lt x 34 W VBG Aufkleber in dieser Brosch re oder Vorlage auf der beigef gten CD ROM ver wenden m Es sind nach
9. gen einschr nken Probleme und Konflikte mit Dritten werden nicht eskaliert sondern professionell gel st Das bedeutet in Stresssituationen ausge glichen reagieren die Situation positiv beeinflussen und sich nicht provozieren lassen Es ist darauf zu achten dass die Kleidung immer sauber und in Ordnung ist Die rechtlichen Bestimmungen sind einzuhalten Das staatliche und berufsgenossenschaftliche Regelwerk ist einzusehen bei 2 Organisation Der AufsichtfUhrende Teamleiter ist Den Anweisungen des Aufsichtf hrenden Teamleiters ist Folge zu leisten Die festgelegten Informationswege sind einzuhalten Es werden nur die Arbeitsaufgaben erledigt f r die es einen Arbeitsauftrag gibt Betriebsfremde T tigkeiten sind nicht zugelassen um Uberfallgefahren fr hzeitig erkennen und diesen begegnen zu k nnen Die Arbeitsanweisungen Verhalten bei einem berfall sowie Umgang mit Bargeldbest nden sind bekannt Probleme St rungen und verd chtige Faktoren sofort an den Aufsichtf hrenden Teamleiter melden Es ist darauf hinzuweisen dass die Gesch ftsr ume von den Mitarbeitern grunds tzlich nur ber die Publikumseing nge betreten bzw verlassen werden um Uberfallen im Bereich ffentlich nicht einsehbarer Eing nge entgegenzuwirken Verbesserungsm glichkeiten im Arbeitsablauf dem Aufsichtf hrenden Teamleiter mitteilen Jeder hat das Recht zu erfahren wie und ob sein Verbesserungsvorschlag umgesetzt worden ist
10. und Weisungsbefugnisse inklusive der Aufgaben zum Arbeitsschutz Pflichten bertragung sind festgelegt Muster Pflichten bertragung nutzen In den Arbeitsanweisungen ist die Verpflichtung zum sicheren und gesunden Arbeiten enthalten Arbeitsanweisungen nutzen Es werden nur pers nlich zuverl ssige Mitarbeiter eingesetzt die das 18 Lebensjahr vollendet haben Die Besch ftigten sind angewiesen und informiert dass sie w hrend der Arbeits zeit nicht unter dem Einfluss von Alkohol oder anderen Drogen stehen d rfen Arbeitsanweisungen Unterweisungshilfen nutzen auf beigef gter CD ROM Es werden nur technisch einwandfreie Arbeitsmittel zum Beispiel Geldspielger te Unterhaltungsautomaten Raum berwachungsanlagen Kommunikations mittel angeschafft Es werden nur Reinigungsmittel beschafft die keine Gefahrstoffe enthalten Reinigungsmittel ohne Gefahrstoffkennzeichnung Falls es unvermeidbar ist dass Reinigungsmittel Gefahrstoffe enthalten Betriebsanweisung erstellen und notwendige Schutzma nahmen beachten Die Fristen f r die Pr fung der Arbeitsmittel sind festgelegt Planungshilfe zu Pr fungen auf beigef gter CD ROM nutzen Es ist festgelegt welche bef higten Personen die Arbeitsmittel pr fen Die Pr fergebnisse werden dokumentiert Die geltenden Besch ftigungsbeschr nkungen werden beachtet zum Beispiel f r werdende und stillende M tter Jugendliche Behinderte usw Die erforderliche sicherheitstech
11. Arbeit bis T 0 O lt C E 0 Ke lt F r Unternehmer F hrungskr fte 44 W VBG Arbeitsbereich T tigkeit Information und Kommunikation Ziel Die Besch ftigten erhalten alle erforderlichen Informationen ber die Arbeitsauf gaben die Gef hrdungen bei der Arbeit und die rechtlichen Bestimmungen zur Arbeit Sie m ssen die M glichkeit haben ihre Vorschl ge zur Verbesserung der Arbeitsbedingungen wirkungsvoll einbringen zu k nnen Bew hrte Ma nahmen und Anforderungen Handlungs bedarf Den Aufsichtf hrenden Teamleitern und den Besch ftigten ist deutlich gemacht worden dass ein kundenorientiertes sicheres und qualit tsbewusstes Arbeiten in der Spielst tte ein Ziel des Betriebes ist Arbeitsanweisungen verwenden Die Besch ftigten sind vor Aufnahme der T tigkeit und regelm ig ber den sicheren und fachgerechten Einsatz der Arbeitsmittel ber die m glichen Gef hrdungen und die notwendigen Verhaltensweisen unterwiesen Arbeitsanweisungen sowie Unterweisungshilfen auf beigef gter CD ROM ver wenden Die durchgef hrten Unterweisungen werden dokumentiert Unterweisungshilfen auf beigef gter CD ROM verwenden Den Mitarbeitern sind die allgemeinen und speziellen Arbeitsanweisungen und Bedienungsanleitungen jederzeit zug nglich Die Mitarbeiter k nnen Verbesserungsvorschlage ber den Arbeitseinsatz und den Ablauf der Arbeiten machen u
12. BGI 5001 B roarbeit gesund und erfolgreich Praxishilfen f r die Gestaltung SP 2 12 m SP 6 2 Barrierefreies Bauen Spielst tten sicher und erfolgreich Handlungshilfen f r eine pr ventive Gestaltung der Arbeit 60 V VBG Herausgeber VBG Verwaltungs Berufsgenossenschaft Deelb genkamp 4 22297 Hamburg Postanschrift 22281 Hamburg www vbg de Bestellnummer S00911 Fachverlag BC Verlags und Mediengesellschaft Kaiser Friedrich Ring 53 65185 Wiesbaden Fotos BC Verlag Wiesbaden Nachdruck nur mit schriftlicher Genehmigung der VBG Vertrieb C L Rautenberg Druck K nigstra e 41 25348 Gl ckstadt www rautenberg druckerei de Ausgabe Dezember 2004 Der Bezug dieser Informationsschrift ist f r Mitgliedsunternehmen der VBG im Mitgliedsbeitrag enthalten E Wir sind f r Sie da Sie erreichen uns montags bis donnerstags von 8 00 17 00 Uhr freitags von 8 00 15 00 Uhr f r Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz Ihre regional zust ndigen Bezirksverwaltungen f r Fragen und Mitteilungen zur Pr vention einschlie lich Seminarinformationen Rehabilitation Versicherungsschutz freiwillige Versicherung und Auslandsunfallversicherung sowie Veranlagung und Ver nderung von Unternehmen Bezirksverwaltung Bergisch Gladbach K lner Stra e 20 51429 Bergisch Gladbach Tel 02204 407 0 Fax 02204 1639 Bezirksverwaltung Berlin MarkgrafenstraBe 62 10969 Berlin Tel 030 77003 0
13. E Arbeitsschutzgesetz ArbSchG Gesetz Uber die Durchf hrung von Ma nahmen des Arbeits schutzes zur Verbesserung der Sicherheit und des Gesundheitsschutzes der Besch ftigten bei der Arbeit mw Arbeitssicherheitsgesetz AsiG Gesetz Uber Betriebs rzte Sicherheitsingenieure und andere Fachkr fte f r Arbeitssicherheit u Arbeitszeitgesetz ArbZG m Ger te und Produktsicherheitsgesetz GPSG Gesetz ber technische Arbeitsmittel und Verbraucherprodukte m Jugendarbeitsschutzgesetz JArbSchG Gesetz zum Schutze der arbeitenden Jugend m Jugendschutzgesetz JSchG E Mutterschutzgesetz MuschG Gesetz zum Schutze der erwerbst tigen Mutter E Arbeitsst ttenverordnung ArbSt ttV Verordnung ber Arbeitsst tten E Arbeitsst tten Richtlinien m Betriebssicherheitsverordnung BetrSichV Verordnung ber Sicherheit und Gesundheits schutz bei der Bereitstellung von Arbeitsmitteln und deren Benutzung bei der Arbeit ber Sicherheit beim Betrieb berwachungsbed rf tiger Anlagen und ber die Organisation des betrieblichen Arbeitsschutzes m Bildschirmarbeitsverordnung BildscharbV Verordnung ber Sicherheit und Gesund heitsschutz bei der Arbeit an Bildschirmger ten E Spielverordnung Verordnung ber Spielger te und andere Spiele mit Gewinnm glichkeit E RSK 601 F hrung und Aufbewahrung des Betriebsbuches m Anlage TRSK 601 Muster des Betriebsbuches f r eine Getrankeschankanl
14. M glichkeit verlustfreie Kompri mierungsverfahren zu verwenden Ist dies nicht m glich muss die Kompression m glichst gering gehalten werden Die im Zusammenhang mit einer Alarmausl sung bzw als Verdachts aufnahmen aufgezeichneten Bilder d rfen nicht unbeabsichtigt gel scht oder berschrieben werden k nnen m Es muss ein Anschluss f r einen Drucker und einen Monitor vorhanden sein Die Videoanlage muss eine M glichkeit bieten f r die Fahndung relevante Bildsequenzen m glichst verlustfrei auf einen Datentr ger aufzuzeichnen zum Bei spiel durch ein fest eingebautes Laufwerk f r einen Wechseldatentr ger zum Beispiel CD ROM oder einen geeigneten Anschluss zum Beispiel parallel USB m F r die sp tere Auswertung der Fotos m ssen Uhrzeit und Datum festgehalten werden Stromversorgung m Bei einem Stromausfall d rfen die bis dahin bereits aufgezeichneten Bilder nicht verloren gehen Die Anlage muss nach Beendigung des Stromausfalls selbstt tig wieder hochfahren m Optische Raum berwachungsanlage m glichst an einen eigenen Stromkreis anschlie en Falls in einem Geb ude eine unterbrechunggsfreie Stromversorgung installiert ist ist zu pr fen ob die Anlage an diese angeschlossen werden Kann Kennzeichnungen und Dokumente m Im Eingangsbereich der Spielst tte ist ein Hin weis auf die optischen Raum berwachungsan lage deutlich erkennbar angebracht m Probeaufnahmen sind zu dokumentieren m Bei der be
15. der die jeweiligen Ma nahmen durch f hrt und kontrolliert m In der Gef hrdungsbeurteilung auch ermitteln welche Betriebs Betriebsan anweisungen erforderlich sind Betriebsanweisungen erstellen oder weisungen auf beschaffen CD ROM Spielst tten sicher und erfolgreich Handlungshilfen f r eine pr ventive Gestaltung der Arbeit VBGW 13 Prozessschritte einer praventiven Gestaltung und Arbeitshilfen Organisation der Spielst tte 2 1 4 Sichere Spielger te Unterhaltungsautomaten sowie Arbeits mittel und stoffe beschaffen m Nur technisch einwandfreie und gekennzeichnete Spielger te Unter haltungsautomaten und Arbeitsmittel anschaffen wie zum Beispiel Spielger te mit Gewinnm glichkeiten mit PTB Bauart zulassung PTB Physikalisch Technische Bundesanstalt Arbeitsmittel wie zum Beispiel optische Raum berwachungs Einkaufsf hrer anlagen Arbeitsst hle und Arbeitstische mit CE GS der VBG nutzen BG PRUFZERT Zeichen VDE Kennzeichnung www vbg de e O 40 2 Cc W O 0 0 gt U p N 0 ie p 0 gt Spiele und Unterhaltungsautomaten mit ASK Plakette ASK Freiwillige Automaten Selbstkontrolle m Darauf achten dass an Geldspielger ten Hinweise f r Spieler mit problematischem Spielverhalten angebracht sind Telefonberatung der Bundeszentrale f r gesundheitliche Aufkl rung BzgA 01801
16. en weiterleiten Schl ssel oder entsprechende Schlie elemente von gesicherten Wechselkassen nicht stecken lassen und dem Zugriff Unbefugter entziehen Verwendung verschiedener Schl ssel oder Chiffren die das Beh ltnis Zeitverschlussbeh ltnis oder Tresor nur gemeinsam ffnen k nnen Eingestellte Sperrzeiten von Zeitverschlusssystemen nicht ohne Anweisung ver ndern 2 Ver und Entsorgung von Geldbeh ltnissen Geldtransporte Geldbeh ltnisse nur ver und entsorgen wenn f r Unbefugte der Arbeitsbereich ffentlich nicht zug nglich ist der Einblick auf Bargeldbest nde verhindert ist oder wenn mindestens eine zweite Person den Arbeitsbereich absichert Geldbeh ltnisse werden nur zu den vom Aufsichtf hrenden vorgegebenen Zeiten und auf von ihm vorgegebenen Wegen ver und entsorgt Geldtransporte durch Boten d rfen nur von mindestens zwei Personen durchgef hrt werden von denen eine Person die Sicherung bernimmt Dies ist nicht notwendig wenn das Geld unauff llig in b rgerlicher Kleidung also keine Dienstkleidung und erkennbare Geldtransportbeh lter getragen wird T ren von durchschusshemmenden Abtrennungen nur ffnen wenn keine Umst nde erkennbar sind die auf eine erh hte Gef hrdung schlie en lassen Ort Datum S NVerantwortlicher Spielst ttenaufsichtt _ __ gt S Spielst tten sicher und erfolgreich Handlungshilfen f r eine pr ventive Gestaltung der Arbeit T 0 O lt
17. lange vor und nach der ffnungszeit eingeschaltet zum Beispiel mit Zeitschalteinrichtung gesteuert Der Geldspielbereich sollte von au en nicht einsehbar sein Die R ume und Spielbereiche sollten so gestaltet sein dass Kunden m glichst nicht an mehr als zwei Spielger ten gleichzeitig spielen k nnen Die Fu b den Verkehrswege und Arbeits pl tze sind eben und rutschhemmend und sie weisen keine Stolperstellen auf Als Stol perstellen gelten zum Beispiel H henunter schiede von mehr als Amm aufstehende Teppichecken oder ungesch tzt auf Ver kehrswegen liegende Verkabelungen m Die Beleuchtung in den Arbeitsbereichen der Spielst tte ist ausreichend mindestens 200 Lux m Die Beleuchtung ist funktionsf hig und tech nisch einwandfrei Es ist sichergestellt dass defekte Lampen sofort ausgetauscht wer den m Die Bildschirme der Spielaufsicht sind so aufgestellt dass keine Blendungen oder Reflektionen auftreten m Die Beleuchtung ist so eingestellt dass alle Spielger te blendfrei bespielt werden k n nen m Die Rettungs und Brandschutzzeichen m ssen auch bei Dunkelheit erkennbar sein zum Beispiel langnachleuchtend oder k nstlich beleuchtet m Die Klimaanlage ist so eingestellt dass alle Spiel und Arbeitspl tze frei von Zugluft sind m Die Temperatur in Spielst tten sollte 26 C nicht berschreiten zum Beispiel Sonnen schutzvorrichtungen Klimager te nutzen Spielst tten s
18. mit dem betroffenen Mitarbeiter Kontakt aufnehmen Erfordern die erlebnisbedingten seelischen Symptome eine geeignete fachliche Betreuung zum Beispiel durch einen qualifizierten Psychotraumatologen bietet die VBG den Betroffenen diese Hilfe an Diese Betreuung kann nach Bedarf als Einzel oder Gruppengespr ch durchgef hrt wer den Die Kosten der auf diesem Weg eingeleiteten Ma nahmen werden von der VBG getragen Spielst tten sicher und erfolgreich Handlungshilfen f r eine pr ventive Gestaltung der Arbeit Unfallanzeige auf beigef gter CD ROM nutzen 2 3 Qualit t der Spiel Gast und Arbeitsr ume Die Qualit t der Spiel und Gastr ume ist ein wesentliches Kriterium f r die Kundenbindung und f r das sichere und gesunde Arbeiten der Mitarbeiter Gleichzeitig m ssen einige recht liche Vorschriften bei der Gestaltung der Spiel Gast und Arbeitsr ume beachtet wer den Bei der Gestaltung der R ume sollten Sie unter anderem beachten m Die Eingangst ren m ssen vom Tresenbe reich oder von anderen st ndigen Standor ten des Personals eingesehen werden k n nen um etwaige T ter fr hzeitig erkennen zu k nnen m Bei T ren im Eingangsbereich muss eine Durchsicht von innen nach au en m glich sein zum Beispiel ganz oder teilweise aus Sicherheitsglas m Eingangsbereiche sind ausreichend be leuchtet mindestens 100 Lux VBGW 25 m Die Au enbeleuchtung des Eingangsberei ches ist ausreichend
19. sie zu finden sind Mitarbeiter anweisen das Fahndungsblatt m glichst direkt nach dem berfall auszuf llen Auch eventuell anwe sende Kunden bitten ein Fahndungsblatt auszuf llen Die Fahndungsbl tter sollten alleine und unabh ngig voneinander ausge f llt werden Mindestens eine Person als Erstbetreuer nach berf llen ausbilden lassen Der Erst betreuer besitzt spezielle Kenntnisse f r die Betreuung von Personen nach berf llen Der Erstbetreuer k mmert sich pers nlich um die betroffene Person vermittelt N he und Ruhe bietet F rsorge und Zuwendung an begleitet sie nach Hause und vergewis sert sich dass zu Hause Ansprechpartner vorhanden sind Jeder berfall ist f r einen Mitarbeiter zun chst ein einschneidendes Ereignis das in der Regel einen schockartigen Zustand bei den Betroffe nen hervorruft sehr aufgeregt verwirrt traurig w tend wie bet ubt Danach versuchen die Betroffenen mit der Erfahrung fertig zu werden Auch dann k nnen aber noch Angst Selbstzweifel Schlafst rungen starke Wut Niedergeschlagenheit oder andere Probleme auftreten Das sind normale Reaktionen Bei den meisten Betroffenen gehen die beschrie benen seelischen Folgen nach wenigen Tagen zur ck Bei der Bew ltigung der seelischen Folgen eines berfalls k nnen Sie die betroffe nen Mitarbeiter unterst tzen m Stellen Sie sicher dass Vorgesetzte oder Kollegen die betroffenen Mitarbeiter nicht mit Vorw rfen
20. tten sicher und erfolgreich Handlungshilfen f r eine pr ventive Gestaltung der Arbeit Checkliste Durch schusshemmende Abtrennungen und durchschuss hemmend abgetrennte Bereiche auf beigef gter CD ROM O C o 0 Ko m lt O C o 0 O lt 32 W VBG 1 Gesicherte Wechselkassen sind so einge 2 Verblendung des Geldbeh lters am Spiel baut dass Unbefugte in die Kasse nicht ein ger t der Beh lter ist nicht zu erkennen blicken oder die Bedienungselemente f r das ffnen der Kasse nicht beobachten k nnen 3 Die Entsorgung des berz hligen Geldes fin 4 Doppelverschluss eines Tresors det au erhalb der Gesch ftszeiten statt Foto Firma Lochner Tresor Spielst tten sicher und erfolgreich Handlungshilfen f r eine pr ventive Gestaltung der Arbeit gt Einkaufsf hrer der VBG www vbg de 2 4 4 Optische Raum berwachungsanlagen Jede Spielst tte muss mit einer optischen Raum berwachungsanlage ausger stet sein analoge oder digitale Videosysteme oder Foto Kamerasysteme Eine Raum berwachungsan lage ist eine wirkungsvolle Fahndungshilfe und hat gleichzeitig eine abschreckende Wirkung Bei der Installation der Anlagen und bei der Wirksamkeitskontrolle empfiehlt es sich sich von den Beratern der VBG oder anderen spe ziellen Fachberatern unterst tzen zu lassen Um optische Raumuberwachungsanlagen si cherheitstechnisch und funktional m gl
21. und erkennbar gekennzeichnet Die Besch ftigten sind in die Handhabung der Feuerl scher eingewiesen Der Alarmplan ist in der Spielst tte ausgeh ngt Muster auf beigef gter CD ROM F r Zigarettenabf lle stehen brandhemmende Abfallbeh lter zur Verf gung 4 Beratungsbedarf weitere Ma nahmen 5 Beratungsbedarf weitere Ma nahmen Wirkungskontrolle durch SSS am Spielst tten sicher und erfolgreich Handlungshilfen f r eine pr ventive Gestaltung der Arbeit T 0 O lt F r Ol ankle al lalaal aA Fuhrungskrafte 46 V VBG Arbeitsbereich T tigkeit Q Spielbetrieb Ziel Ziel ist ein st rungsfreier und angenehmer Spielbetrieb f r die Kunden Dazu sind die Spiel und Arbeitsr ume so gestaltet dass keine Gef hrdungen entstehen dass alle erforderlichen Informationen rechtzeitig wahrgenommen werden dass die Mitarbeiter leistungsbereit arbeiten und die Kunden sich wohl f hlen k nnen Bew hrte Ma nahmen und Anforderungen Handlungs Aktivit t bei Handlungsbedarf Die Eing nge zu Spielst tten sind von innen berblickbar Die T ren im Eingangsbereich besitzen einen Durchblick von innen nach au en Die Eingangsbereiche sind ausreichend beleuchtet mindestens 100 Lux Je 15 m Grundfl che ist h chstens ein Geld oder Warenspielger t aufgestellt Auf dem Fu boden sind keine Stolperstellen vorhanden und der Bodenbelag ist rutschhemmend Stolperstellen ab 4 m
22. BE SP 9 11 BGI 5016 Spielst tten sicher und erfolgreich zu Handlungshilfen f r eine pr ventive Gestaltung der Arbeit mit CD ROM Ps hp sti wi u VBG Ihre gesetzliche Unfallversicherung pea www vbg de ZZ Spielst tten sicher und erfolgreich MM Handlungshilfen f r eine pr ventive Gestaltung der Arbeit mit CD ROM Schriftenreihe Pr vention SP 9 11 BGI 5016 W VBG Spielst tten Unter Spielst tten werden im Folgenden Spielhallen verstanden in denen mehr als zwei Geldspielger te aufgestellt sind und die einer Spielhallenerlaubnis oder mehrerer nach der Gewerbeordnung bed rfen Hinweis In dieser Brosch re finden Sie keine Verweise auf Rechtsquellen Auf der CD ROM finden Sie die Volltexte der wesentlichen f r Spielhallen geltenden staatlichen und berufsgenos senschaftlichen Vorschriften Die in dieser Berufsgenossenschaftlichen Information BGI enthaltenen technischen L sungen schlie en andere mindestens ebenso sichere L sungen nicht aus die auch in technischen Regeln anderer Mitgliedsstaaten der Europ ischen Union oder anderer Ver tragsstaaten des Abkommens ber den Europ ischen Wirtschaftsraum ihren Niederschlag gefunden haben k nnen Spielst tten sicher und erfolgreich Handlungshilfen f r eine pr ventive Gestaltung der Arbeit VBG E inhaltsverzeichnis Vorbemerkung 5 Spielst tten sicher und erfolgreich arbeiten Leitfaden A
23. Beurteilung der Verbesserungsma nahmen berpr fen und gegebenenfalls weitere Arbeitsbedingun Ma nahmen festlegen gen E Sicherstellen dass die Spielger te und Unterhaltungsautomaten Arbeitsmittel und Ausr stungen in den notwendigen Fristen von Planungshilfe bef higten Personen gepr ft und gewartet werden Fristen und E bef higte Personen in den Gef hrdungsbeurteilungen festlegen pr fung auf beige m berfallmeldeanlagen nach Bedarf mindestens jedoch einmal f gter CD ROM j hrlich warten zum Beispiel von ausgebildeten und erfahrenen Monteuren der Hersteller der Wartungsfirma oder des eigenen Betriebes m berfallmeldeanlagen mindestens einmal viertelj hrlich auf ihre Funktionsf higkeit berpr fen e O 40 2 Cc W O 0 0 gt U p N 0 ie p 0 gt m Optische Raum berwachungsanlagen mindestens einmal monatlich Fachinformation auf ihre Funktionsf higkeit berpr fen auch Verschmutzung der Pr fung von Linse Einstellungswinkel und Erfassungsbereich der Kamera Ver optischen Raum deckung des Aufzeichnungsbereiches durch Gegenst nde Deals m Sicherstellen dass Spielger te und Unterhaltungsautomaten in De einem technisch einwandfreien und sauberen Zustand sind ROM 2 1 9 Verbesserungsprozesse erm glichen und Mitarbeiter beteiligen m Bei der Einsatzplanung und Arbeitsgestaltung die Erfahrungen der Ich
24. Die Arbeitshilfe Beurteilung der Arbeitsbedingungen Spielst tten versetzt Sie in die Lage m gliche Gef hrdungen und Beeintr chtigungen fr hzeitig zu erkennen und entsprechende Verbesserungsma nahmen sowie Wirkungskontrollen einzuleiten Nach dem Arbeitsschutzgesetz und diversen anderen Verordnungen sind Sie zu einer Gef hrdungsbeurteilung verpflichtet Das vorliegende Muster entspricht der im Arbeits schutzgesetz und anderen Vorschriften geforderten Gef hrdungsbeurteilung Die Gef hrdungsbeurteilung ist zu dokumentieren F r B ro arbeiten hat die VBG spezielle Gef hrdungsbeurteilungen erarbeitet die auf der beiliegenden CD ROM enthalten sind gt Spielst tten sicher und erfolgreich Handlungshilfen f r eine pr ventive Gestaltung der Arbeit C lz a Ke lt F r Unternehmer Fuhrungskrafte VBGW 41 Arbeitsbereich Tatigkeit 1 Wol CULC Liela Ziel Die Arbeit wird so organisiert dass die Kunden in der Spielst tte m glichst zufrieden sind und die Arbeitsproduktivit t und zufriedenheit gesteigert sowie Gef hrdungen psychische und k rperliche Fehlbelastungen vermieden werden Bew hrte Ma nahmen und Anforderungen Handlungs Aktivit t bei bedarf Handlungsbedarf durch bis Zu den Unternehmenszielen geh rt sicheres und gesundes Arbeiten und dies ist den Aufsichtf hrenden Teamleitern und den Mitarbeitern bekannt Die Verantwortlichkeiten sowie die Entscheidungs
25. Fax 030 7741319 Bezirksverwaltung Bielefeld Nikolaus D rkopp Stra e 8 33602 Bielefeld Tel 0521 5801 0 Fax 0521 61284 Bezirksverwaltung Dresden Wiener Platz 6 01069 Dresden Tel 0351 8145 0 Fax 0351 8145 109 Bezirksverwaltung Duisburg Wintgensstra e 27 47058 Duisburg Tel 0203 3487 0 Fax 0203 2809005 Bezirksverwaltung Erfurt Koenbergkstra e 1 99084 Erfurt Tel 0361 2236 0 Fax 0361 2253466 Bezirksverwaltung Hamburg Friesenstra e 22 20097 Hamburg Tel 040 23656 0 Fax 040 2369439 Au enstelle Schwerin Bleicherufer 13 19053 Schwerin e Aachen Tel 0385 5009 0 a Fax 0385 5009 105 Bitburg Bezirksverwaltung Tier Ludwigsburg Elmar Doch Stra e 40 71638 Ludwigsburg Tel 07141 919 0 Fax 07141 902319 ab 07 02 2005 Martin Luther Stra e 79 71636 Ludwigsburg Bezirksverwaltung Mainz Oldenburge Osnabr ck e M nster BIELEFELD nster Dortmund Duis R6 D sseldorf Wuppertar Sea _ BERGISCH K ln e GLADBACH GEVELINGHAUSEN Siegen Koblenz lsaac Fulda Allee 3 55124 Mainz Tel 06131 389 0 Fax 06131 371044 Bezirksverwaltung Munchen Ridlerstra e 37 80339 M nchen Tel 089 50095 0 Fax 089 5024877 Ihre Abteilung f r Beitragsfragen Tel 040 5146 2940 Fax 040 5146 2771 2772 2834 2874 2876 oder 2879 Ihre Pr f und Zertifizierungsstelle fur die Pr fung und Zertifizierung von Arbeitsmitteln Fachausschu
26. Lautrach Schlossstra e 1 87763 Lautrach VBG B ro Tel 08394 92613 VBG Fax 08394 1689 Hotel Tel 08394 910 0 Hotel Fax 08394 910 499 Akademie Schloss Storkau Im Park 39590 Storkau VBG B ro Tel 039321 531 0 VBG Fax 039321 531 23 Hotel Tel 039321 521 0 Hotel Fax 039321 5220 www vbg de Adressen Stand Dezember 2004
27. age BG Vorschriften m BGV A1 Grunds tze der Pr vention u BGV A2 Betriebs rzte und Fachkr fte f r Arbeitssicherheit E BGV A 4 Arbeitsmedizinische Vorsorge BG Vorschriften E BGV A 8 Sicherheits und Gesundheitsschutz Kennzeichnung am Arbeitsplatz E BGV C 3 Spielhallen Spielcasinos und Auto matens le von Spielbanken m BGV D 36 Leitern und Tritte BG Regeln m BGR 110 Arbeit in Gastst tten m BGR 111 Arbeiten in K chenbetrieben E BGR 131 Regeln f r Sicherheit und Gesund heitsschutz an Arbeitspl tzen mit k nstlicher Beleuchtung und f r Sicherheitsleitsysteme E BGR 133 Regeln fur die Ausr stung von Arbeitsst tten mit Feuerl schern m BGR 181 Sicherheitsregeln f r Fu b den in Arbeitsr umen und Arbeitsbereichen mit Rutsch gefahr u BGR 197 Benutzung von Hautschutz E BGR 209 Umgang mit Reinigungs Pflegemitteln E BGR 234 Richtlinien f r Lagereinrichtungen und Ger te BG Informationen BGI 560 Arbeitssicherheit durch vorbeugenden Brandschutz su BGI 650 Bildschirm und B roarbeitspl tze E BGI 652 Handbuch f r Hausmeister Haus verwalter und Besch ftigte in der Haustechnik E BGI 819 7 Kredit und Geldwechselinstitute Anforderungen an die Pr fung von Optischen Raum berwachungsanlagen SP 9 7 7 u BGI 819 5 Kredit und Geldwechselinstitute Installationshinweise f r Optische Raum ber wachungsanlagen ORUA SP 9 7 5 m BGI 852 4 Software Kauf und Pflichtenheft SP 2 11 4
28. ats chlich wahrgenommen haben keine Vermutungen Im Zweifel oder wenn Sie sich auf Anhieb nicht erinnern k nnen verzichten Sie lieber auf die Antwort oder tragen Sie ein Geben Sie Ihr Fahndungsblatt unaufgefordert dem n chsten Polizeibeamten Er leitet es weiter F r jeden T ter ein gesondertes Blatt verwenden Fahndungsbl tter finden Sie Ortsangabe Ort Datum ______ Verantwortlicher Spielst ttenaufsicht gt gt S Spielst tten sicher und erfolgreich Handlungshilfen f r eine pr ventive Gestaltung der Arbeit T 0 Ke lt F r Unternehmer Fuhrungskrafte 58 V VBG Lalar ii W o am 0 DH ni0 Hier folgt eine bersicht ber alle Arbeitshilfen die Sie auf der beigef gten CD ROM finden Sie k nnen die Arbeitshilfen interaktiv direkt am Bildschirm ausf llen und abspeichern Oder Sie nutzen die Vorlagen im word Format in diesem Format k nnen Sie die Arbeitshilfen weiter bearbeiten und in Ihren Workflow integrie ren Arbeitshilfen auf der CD ROM Beurteilung der Arbeitsbedingungen Betriebsanweisungen Arbeitshilfe Beurteilung der Unterhaltungsger te elektrische Arbeitsbedingungen in Spielst tten Anlagen und Leitungen Gef hrdungsbeurteilung Sichicternt Reinigungs und Pflegearbeiten allgemein Organisation allgemein bertragung von Unternehmerpflichten Weitere Praxishilfen Planungshilfe Arbeitsmittel Pr fung C
29. au er Betrieb genommen werden Die Aufstellr ume f r Druckgasbeh lter und Getr nkebeh lter sind aus reichend bel ftet Durch VBG oder Fachkraft f r Arbeitssicherheit beraten lassen Druckgasflaschen werden nicht liegend betrieben und sie sind vor gef hr licher Erw rmung gesch tzt zum Beispiel Abstand zu Heizk rpern Die F sser werden richtig gelagert zum Beispiel maximal ein Aufsatz nicht volle auf leere Beh lter stellen Es ist festgelegt welche Reinigungen der Getr nkeschankanlage erfolgen zum Beispiel t gliche Reinigung der Zapfarmatur Leitung und Armaturen generell mindestens alle zwei Wochen bei jedem Wechsel des Grundstoffes und vor einer Unterbrechung von mehr als einer Woche In einem Reinigungs plan sind die durchf hrenden Personen und Fristen enthalten Es ist zu emp fehlen f r die dreimonatige Grundreinigung der Grundstoffleitungen und der Anlage insgesamt einen Schankanlagenreiniger zu beauftragen Es werden nur gekennzeichnete Reinigungsmittel verwendet SK Kennzeichen oder Hinweis Erf llt die Anforderungen der TRSK 501 Beratungsbedarf weitere Ma nahmen Wirkungskontrolle durch gt SSS am Spielst tten sicher und erfolgreich Handlungshilfen f r eine pr ventive Gestaltung der Arbeit C T 0 Ke lt F r Ol ankle al laleal avs Fuhrungskrafte 50 V VBG Arbeitsbereich T tigkeit Umgang mit Bargeld Ziel Alle Bargeldbest nd
30. automaten nicht verwenden instand setzen oder aus dem Verkehr ziehen m Die elektrischen Anlagen nur durch eine Elektrofachkraft oder eine unter Leitung und Aufsicht einer Elektrofachkraft stehende Per son errichten ndern und instand halten Dies gilt f r alle Arbeiten an elektrischen Anlagen und Betriebsmitteln m Schalter und Steckdosen sind fest eingebaut oder sicher an der Wand befestigt Defekte Geh use und Abdeckungen werden umge hend instand gesetzt m Verlangerungsleitungen mit einer Zugent lastung und einem Knickschutz verwenden m Verlangerungsleitungen und Mehrfachsteck dosen mit beweglicher Anschlussleitung nicht Uberlasten Aus diesem Grund an Mehrfachsteckdosen keine weiteren Mehr fachsteckdosen anschlie en Belastungs grenzen auf Typenschild beachten Die elektrischen Anlagen sind regelm ig von einer bef higten Person zu pr fen Die Fristen f r die Pr fung und die bef higte Per son sind in der Gef hrdungsbeurteilung fest zulegen Betriebsanweisung f r den Umgang mit elektrischen Anlagen Unterhaltungsger ten und Leitungen sind erstellt und stehen den Mitarbeitern zur Verf gung m Mitarbeiter sind im Umgang mit elektrischen Ger ten unterwiesen Spielst tten sicher und erfolgreich Handlungshilfen f r eine pr ventive Gestaltung der Arbeit Beurteilung der Arbeitsbedingun gen Betriebs anweisung auf der beigef gten CD ROM Unterweisungs hilfe auf der beig
31. chaltet wer den Empfehlenswert ist eine Kombination von Au enhaut berwachung mit der Fallen berwa chung Fallen berwachung Bei der Fallen berwachung erfolgt die Alarm ausl sung erst dann wenn Einbrecher bereits in den von der EMA berwachten Bereich ein gedrungen sind Es werden haupts chlich die Bereiche durch Bewegungsmelder berwacht die T ter mit hoher Wahrscheinlichkeit betreten werden Je nach Funktionsart tragen die Melder unter schiedliche Bezeichnungen wie zum Beispiel Infrarot Bewegungsmelder Ultraschall Bewe gungsmelder Mikrowellen Bewegungsmelder oder eine Kombination aus zwei unterschied lichen Prinzipien 1 Bewegungsmelder Spielst tten sicher und erfolgreich Handlungshilfen f r eine pr ventive Gestaltung der Arbeit O v g 0 Ko lt g Arbeitshilfen Spielst tten Im Folgenden finden Sie einige der Arbeitshilfen Spielst tten die es Ihnen erleichtern die Abl ufe in Ihrem Unternehmen wirkungsvoll pr ventiv zu gestalten Weitere Arbeitshilfen finden Sie auf der beigef gten CD ROM Die Arbeitshilfen sind als Muster gedacht und sollten von Ihnen m glichst weiter auf die spezifischen Bedingungen in Ihrem Unternehmen zugeschnitten werden Sie k nnen die Dokumente auch kopieren und f r Ihren VBG W 39 Bedarf bearbeiten In jedem Fall sollten Sie not wendige konkrete Angaben erg nzen wie bei spielsweise Einsatzbereiche Notrufnumme
32. drei Bereiche lassen sich lernen und trai nieren Hier einige Tipps dazu m Jeder Konflikt folgt fast immer gleichen Abl ufen Wer diese Abl ufe kennt kann sie besser beeinflussen Informieren Sie Ihre Mitarbeiter ber diese Abl ufe Abbildung 3 m Die Mitarbeiter sollten wissen dass Situatio nen durch falsche Wortwahl eskalieren k n nen Ziel eines rechtzeitigen Eingreifens ist es die Situation professionell zu l sen und nicht den anderen zu entm ndigen ihn un h flich zu behandeln oder gar zu bedrohen All das f hrt zur Konfrontation die vermie den werden soll Informieren Sie Ihre Mit arbeiter ber die rhetorischen Tods nden in Gespr chen Spielst tten sicher und erfolgreich Handlungshilfen f r eine pr ventive Gestaltung der Arbeit Dickes Fell Konzept auf beigef gter CD ROM e O Wy 2 Cc 0 O 0 v gt U p N O 0 ie 0 0 gt e O 40 2 W O 0 0 gt 0 dp N U je O 0 0 gt 22 V VBG Stufen der Eskalation Stufe der Gewalt Konfliktsituation entscheidet Handeln nicht mehr die Ausgangssituation Stufe der Radikalisierung Statt zul ssiger Zwang Konsequenzen mit angek ndigten Bedrohungen wenn Sie nicht dann Beleidigungen Sie sind ein Sie haben keine Ahnung Stufe der Legitimierun
33. e beteiligen und somit deutlich machen dass der Betrieb die Qualit tsstandards der Branche ein a l u Beigef gte h lt mehr Infos im Internet www awi info de pages goldenjack _ CD ROM mit Voll aktion html texten des staat m Allen Aufsichtf hrenden Teamleitern und Mitarbeitern verdeutlichen lichen und welche rechtlichen Bestimmungen Gesetze Verordnungen und berufsgenossen Technische Regeln zum Arbeitsschutz berufsgenossenschaftliche schaftlichen Regelwerkes Vorschriften und Regeln gelten und ihnen diese m glichst im Volltext zur Verf gung stellen Spielst tten sicher und erfolgreich Handlungshilfen f r eine pr ventive Gestaltung der Arbeit 12 W VBG Prozessschritte einer pr ventiven Gestaltung und Arbeitshilfen Organisation der Spielst tte 2 1 2 Verantwortungen festlegen und Mitarbeiter leistungsgerecht einsetzen m Mit allen Mitarbeitern schriftlich vereinbaren zum Beispiel in Arbeits Allgemeine vertr gen Stellen Arbeitsbeschreibungen welche Arbeitsaufgaben Arbeitsanweisung sie haben und wie sie diese sicher und qualit tsbewusst umsetzen k nnen zum Beispiel Verpflichtung zu sicherem und gesundem Arbeiten und zur Ber cksichtigung der Unterweisungsinhalte O 0 2 W pa 0 o gt N dp N U ie O o 0 gt m Die Weisungs und Entscheidungsbefugnisse der F hrungskr fte Formular Pflich der einzelnen Mitarbeiter
34. e sind so zu sichern dass der Anreiz zu berf llen nachhaltig verringert wird Bew hrte Ma nahmen und Anforderungen Handlungs Aktivit t bei bedarf Handlungsbedarf durch bis Es ist eine spezielle Arbeitsanweisung zum Umgang mit Bargeld vorhanden Arbeitsanweisung Seite 55 nutzen Die Mitarbeiter sind zum Umgang mit Bargeldbest nden speziell unterwiesen Unterweisungshilfe auf beigef gter CD ROM Jede Spielst tte ist mindestens mit einem Geldwechselautomaten ausger stet Geh use und Verschlusssysteme von Geldwechselautomaten bieten einen ausreichenden Widerstand gegen Aufbruch mit einfachen Werkzeugen auf bruchhemmend ausgef hrt Die Geldwechselautomaten sind an bersichtlicher Stelle fest angebracht oder eingebaut Es ist festgelegt dass die Ver und Entsorgung sowie St rungsbehebungen von Geldwechselautomaten au erhalb der Offnungszeiten erfolgen Durchschusshemmende Abtrennungen Durchschusshemmende Abtrennungen sowie T ren und Fenster von durchschusshemmenden Abtrennungen sind sicherheitstechnisch einwandfrei ausgef hrt Checkliste Durchschusshemmende Abtrennungen und durchschusshemmend abgetrennte Bereiche auf beigef gter CD ROM Geldschr nke sind so aufgestellt oder eingebaut dass ein Einblick f r Unbefugte verwehrt ist T ren von Geldschr nken bilden beim ffnen keine Quetsch und Scher stellen mit Bauwerksteilen oder Einrichtungsgegenst nden Spielst tten s
35. ef gten CD ROM VBG W 29 1 Schaltkreise der elektrischen Anlage sind gut 2 Vorbildliche Steckerleiste lesbar im Sicherungskasten gekennzeichnet O o 0 Ko lt 3 Betriebsanweisung Spielst tten sicher und erfolgreich Handlungshilfen f r eine pr ventive Gestaltung der Arbeit 30 V VBG 2 4 2 Geldwechselautomaten m Geldwechselautomaten sind an bersicht licher Stelle so angebracht oder eingebaut m Jede Spielst tte ist mit mindestens einem dass kein Kunde oder Dritter sie wegnehmen Geldwechselautomaten ausger stet Kann m Geh use und Verschlusssysteme von Geld m Auf dem Geldwechselautomaten befindet sich Beigef gtes wechselautomaten bieten einen ausreichen das Hinweisschild Kein Zugriff auf Geldbe Hinweisschild den Widerstand gegen einfache Werkzeuge st nde f r Mitarbeiter nn auforuchhemmend ausgef hrt 1 Geh use und Verschlusssysteme von 2 Wechselautomaten sind in festgelegten Geldwechselautomaten Fristen zu warten und zu pr fen O o g 0 Ke lt Bargeld im rs F F i a a Ic u ry Geldwechselsystem 3 Kennzeichnung von Geldwechselautomat 4 soll Mitarbeiter vor berf llen sch tzen Spielst tten sicher und erfolgreich Handlungshilfen f r eine pr ventive Gestaltung der Arbeit Unterwei sungshilfe Umgang mit Bargeld best nden auf beigef gter CD ROM 2 4 3 Einrichtungen zum Schutz des Bar
36. ege Unterweisung der Mitarbeiter im Umgang mit den Feuerl scheinrich tungen m Sicherstellen dass die Notausgange Flucht und Rettungswege w hrend der Arbeitszeit von innen ohne Hilfsmittel zu ffnen frei zug nglich und nicht zugestellt sind m Vorgehen nach Unf llen festlegen zum Beispiel VBG informieren Unfallanzeige 2 1 11 Prozesse dokumentieren Mindestens folgende Prozesse der Arbeitsgestaltung sollten dokumen tiert werden auch um nach einem Unfall oder bei Uberwachungen durch staatliche Stellen oder die Berufsgenossenschaft nachweisen zu k nnen dass das Unternehmen die gesetzlichen Anforderungen auch der Dokumentation erf llt hat m Pflichten bertragungen m Ergebnisse der Gef hrdungsbeurteilungen m Durchgef hrte Unterweisungen m Arbeitsanweisungen m Eingesetzte Betriebsanweisungen m Durchgef hrte Pr fungen m Probeaufnahmen der optischen Raum berwachungsanlage m Gegebenenfalls die notwendigen und durchgef hrten arbeitsmedizinischen Vorsorgeuntersuchungen E Sicherheitstechnische und betriebs rztliche Betreuung Spielst tten sicher und erfolgreich Handlungshilfen f r eine pr ventive Gestaltung der Arbeit Arbeitshilfen VBG Adressen auf der R ckseite der Brosch re Hilfen auf der beigef gten CD ROM Hilfen auf der beigef gten CD ROM Unfallanzeige auf der beigef gten CD ROM Arbeitshilfen und Formulare nutzen Seiten 40 bis 57 sowie Hilfen auf beigef gter CD ROM
37. eit E Vorbemerkung Erfolgreiche Spielst tten zeigen wie man in der Freizeitgesellschaft unter sich ndernden Bedingungen wettbewerbsf hig sein kann In diesen Spielst tten werden alle vorhandenen Ressourcen m glichst optimal ausgenutzt die Arbeit wird vorausschauend und qualitativ hochwertig gestaltet Ziel ist es als kunden orientierter Dienstleister aufzutreten In einer pr ventiv und qualitativ gut gestalteten Spiel st tte f hlen Kunden sich wohl kommen immer wieder und die Spielst tte wird weiter empfohlen Sicherheit Gesundheit und Qua lit t sind in diesen Unternehmen Kriterien f r Erfolg In dieser Brosch re finden Unternehmer und F hrungskr fte von Spielst tten Informatio nen und Arbeitshilfen f r die pr ventive Gestaltung eines leistungsf higen Arbeits systems Die Brosch re m zeigt Ihnen Wege wie Sie die Arbeit pr ventiv gestalten und die Ressourcen opti mal nutzen k nnen m hilft Ihnen Ihre Mitarbeiter zu sicherem gesundem und qualit tsbewusstem Arbei ten zu motivieren m fasst die wesentlichen rechtlichen Arbeits schutz Anforderungen f r Arbeiten in Spiel st tten kurz und verst ndlich zusammen VBG m enth lt Arbeitshilfen f r die Praxis wie Gef hrdungsbeurteilungen Unterweisungs hilfen oder Arbeitsanweisungen mit denen Sie Arbeitsprozesse vorsorgend und rechts Konform gestalten k nnen Die beigef gte CD ROM enth lt neben den Texten der Brosch re eine Vie
38. en erforderlich Einbruchmeldeanlagen EMA m Bestimmen Sie die f r Ihr Objekt am besten geeignete berwachungsart Au en berwachung bei der alle siche rungsrelevanten ffnungen wie T ren und Fenster in der Au enhaut des zu sch tzen den Objektes berwacht werden Fallen berwachung bei der vorwiegend die Bereiche berwacht werden die ein T ter mit gro er Wahrscheinlichkeit betreten wird Oder eine Kombination aus beiden ber wachungsarten m Im Idealfall besteht die Geb udesicherung aus folgenden M glichkeiten berwachung aller Zug nge auf ffnen und Verschluss berwachung von einstiegsgefahrdeten R umen fallenm ige berwachung der Verkehrs wege und bereiche die ein T ter benutzen k nnte verdeckte Alarmausl sem glichkeit unter Bedrohung bei erzwungenem Betreten des Geb udes erzwungener ffnung gesicherter Bereiche erzwungener ffnung von Wertschutz schr nken und r umen m Planen Sie den Einbau einer EMA sorgf ltig und lassen Sie sich von den polizeilichen Beratungsstellen oder anderen Fachleuten beraten VBG Wj 3 Au en berwachung Bei der Au en berwachung werden vor allem T ren und Fenster auf ffnen und Durchbruch berwacht Die Au en berwachung hat zwei wesentliche Vorteile Zum einen erfolgt die Alarmierung bereits bevor T ter eingedrungen sind Zum anderen kann die Anlage auch bei Anwesen heit zum Beispiel nachts einges
39. folgreich Handlungshilfen f r eine pr ventive Gestaltung der Arbeit C T 0 Q O lt F r Unternehmer Fuhrungskrafte 52 V VBG Arbeitsbereich T tigkeit Optische Raum berwachung Ziel Zu verhindern sind berf lle die unter anderem zu materiellen Sch den sowie zu Imageverlust f hren und die zu Verletzungsfolgen sowie zu erheblichen psychischen Belastungen in der seelischen Verarbeitung der berf lle f hren k nnen Eine funktionsf hige und geeignete Raum berwachungsanlage ist einerseits eine wirkungs volle Fahndungshilfe Andererseits besitzt sie gleichzeitig abschreckende Wirkung Bew hrte Ma nahmen und Anforderungen Handlungs Aktivit t bei bedarf Handlungsbedarf durch bis Die Spielst tte ist mit einer optischen Raum berwachungsanlage ausger stet analoge oder digitale Videosysteme oder Kamerasysteme Die optische Raum berwachungsanlage ist so installiert dass wesentliche Phasen eines berfalles optisch wiedergegeben werden k nnen mindestens eine Kamera zur T teridentifizierung 1 5 m Breite des erfassten Bereiches und eine bersichtskamera 6 m Breite des erfassten Bereiches Bei der Positionierung der Kameras werden Gegenlicht und Spiegelungen vermieden und der gew nschte Aufnahmebereich wird nicht durch Einbauten wie S ulen Leuchten Rahmen von Glaskonstruktionen sowie sonstige Ein richtungen verdeckt Die Aufzeichnungsger te von optische
40. g Handeln wird Pflicht lch muss Das darf nicht wahr sein Emp rung Der hat selber Schuld wenn Stufe der Personalisierung Konfliktaspekte werden personalisiert Ich will nicht Der soll Gesichtsverlust Das kann ich nicht zulassen Statt Konflikt Rhetorik einzusetzen Statt Verh ltnism ig keitsaspekte zu beachten Statt Stufe der Emotionalisierung Konfliktversachlichung Konfliktspannung durch Vorurteile Intoleranz Frustration Aggression Statt gekonnter Stressbeeinflussung Nach H cker F Rhetorische Deeskalation Stuttgart M nchen 1997 S 37 f Abbildung 3 m Durch aggressive K rpersprache k nnen sich Konfliktsituationen negativ entwickeln Auch hier gilt es eindeutig und selbstbe wusst aufzutreten ohne provokativ zu wir Ken m Den Mitarbeitern verdeutlichen dass eine hohe eigene Frustrationsschwelle dickes m Fell eine Voraussetzung f r jede deeskalie rende Einflussnahme ist Daf r ist die Stress stabilit t auszubilden um das eigene Den ken zu beeinflussen und in der Situation mehr ertragen zu k nnen Um die Stress stabilit t zu trainieren gibt es viele Konzepte wie zum Beispiel das Dicke Fell Konzept auf die man zur ckgreifen kann Die Mitarbeiter motivieren ihr Stressniveau bewusst positiv zu beeinflussen Dazu kann man bew hrte Hilfen nutzen Spielst tten sicher und erfolgreich Handlungshilfen f r eine pr ven
41. gelds Alle Bargeldbest nde sind so zu sichern dass der Anreiz zu berf llen nachhaltig verringert wird Dies kann durch eine oder mehrere der folgenden Ma nahmen erreicht werden gesicherte Wechselkassen Zeitverschluss beh ltnisse Geldschr nke oder durchschuss hemmende Abtrennungen Ungesicherte Wechselkassen oder andere ungesicherte Geldbest nde sind nicht zul ssig Die Mitarbeiter sind im Umgang mit dem Bar geld zu unterweisen Gesicherte Wechselkassen m Gesicherte Wechselkassen sind aufbruch hemmend ausgef hrt m Gesicherte Wechselkassen sind so ange bracht oder eingebaut dass Unbefugte sie nicht wegnehmen k nnen m Gesicherte Wechselkassen sind so ange bracht und eingebaut dass Unbefugte in die Kasse nicht einblicken oder die Bedienungs elemente f r das ffnen der Kasse nicht beobachten k nnen m Gesicherte Wechselkassen besitzen zwei un abh ngig voneinander wirkende SchlieBme chanismen Schl ssel system codierbares Zustimmungssystem mecha nisch oder elektronisch m Bei diesen Kassen kann die Alarmweiter leitung beim ffnen der Kasse aktiviert wer den ohne dass der T ter dies bemerkt m Zu empfehlen ist der Einsatz von elektroni schen Wechselkassen bei diesen Kassen entf llt eine akustische Warnung bei Falsch bedienung die T ter zu unkontrollierbaren Reaktionen verleiten k nnte oder vergleichbares Schlie VBG 31 Zeitverschlussbeh ltnisse m Zeitverschl
42. gen rztliche Hilfe zum Beispiel bei dem zust ndigen Betriebsarzt dem Hausarzt oder dem Durchgangsarzt in Anspruch nehmen Gegebenenfalls durch VBG beraten lassen Wird ein Arzt aufgesucht eine Unfallanzeige an die VBG schicken Unfallanzeige auf beigef gter CD ROM nutzen Es ist sichergestellt dass Mitarbeiter bei denen nach einem berfall neben erlebnisbedingten seelischen Symptomen auch k rperliche Verletzungen vorliegen einen Durchgangsarzt aufsuchen Wird ein Durchgangsarzt aufge sucht eine Unfallanzeige an die VBG schicken Unfallanzeige auf beigef g ter CD ROM nutzen Beratungsbedarf weitere Ma nahmen Wirkungskontrolle durch S SSS am Spielst tten sicher und erfolgreich Handlungshilfen f r eine pr ventive Gestaltung der Arbeit C T 0 Ke lt F r Mitarbeiter 54 V VBG Allgemeine Arbeitsanweisung Arbeiten in Spielst tten Betrieosanweisung nach 16 der BGV C3 Firma Verantwortlicher Spielst ttenaufsicht 1 Allgemeines Die Arbeiten in der Spielst tte sind mit hoher Qualit t umzusetzen Das bedeutet dass alle Arbeitsanweisungen eingehalten werden Die Kunden sind zuvorkommend zu behandeln und die Arbeiten sind zuverl ssig zu leisten p nktlich h flich und hilfsbereit W hrend der Arbeitszeit darf kein Mitarbeiter unter dem Einfluss von Alkohol oder anderen Drogen stehen Dies gilt auch f r Medikamente die das Reaktions und Sehverm
43. gen und ei Unt h Service Leistungen nternenmer xe N Q gt E Soziales System 5 G C Q Q je Wertsch pfungsprozess g 5 Unternehmensentwicklung der Spielst tte 5 X 24 Kunden Abbildung 1 Erst die Wechselwirkung aller Elemente des Arbeitssystems der Spielst tte und die pr ventive Gestaltung der Arbeiten erm glichen die optimale Nutzung der vorhandenen Ressourcen Der vorliegende Leitfaden zeigt Beispiele auf wie eine solche pr ventive Arbeitsgestal tung mit einem hohen Nutzen f r den Wertsch pfungsprozess und die Arbeitsqualit t der Spielst tte Abbildung2 konkret aussehen kann Spielst tten sicher und erfolgreich Handlungshilfen f r eine pr ventive Gestaltung der Arbeit VBG Nutzen eines guten Arbeitssystems Spielst tte Gutes Image der Spielst tte St rungs Unfall G Ar Investitionssicherheit und Fehlerfreiheit a a SARS durch Rechtssicherheit Arbeitssystems R Spielst tte Leistungsf higkeit und bereitschaft der Besch ftigten Produktivit t Qualit t Sicherheit Gesundheit zufriedene Kunden Wertsch pfungsprozess in der Spielst tte Unternehmensentwicklung Abbildung 2 Leitfaden f r eine pr ventive Arbeitsgestaltung In diesem Leitfaden finden Sie Informationen und Arbeitshilfen zum Aufbau und Erhalt eines sicheren und erfolgreichen Arbeitssystems f r Spielst tten Der Leitfaden ist geglie dert in die folgenden Themenbereiche 2 1 Arbeit leistun
44. ger te sind festgelegt Die bef higte Person die die K chenger te pr ft ist festgelegt Die Ergebnisse aller Pr fungen werden dokumentiert Die Bedienungsanleitungen f r die Getr nkeschankanlagen K chen maschinen und Kaffeeautomaten werden in der N he der Arbeitsmittel aufbe wahrt Gegebenenfalls kopieren Getr nkeschankanlagen Die Inbetriebnahme der Getr nkeschankanlage ist der zust ndigen Beh rde angezeigt Die Schankanlage und Bauteile der Schankanlage tragen das Baumuster Kennzeichen SK Kennzeichen Es wird ein Betriebsbuch mit allen erforderlichen Formbl ttern zur Getr nke schankanlage gef hrt Musterbetriebsbuch auf der beiliegenden CD ROM Die Getr nkeschankanlage wird nur von Besch ftigten bedient die im Umgang mit der Schankanlage unterwiesen sind Unterweisungshilfe auf der beigef gten CD ROM Die Ergebnisse der Pr fungen werden dokumentiert Spielst tten sicher und erfolgreich Handlungshilfen f r eine pr ventive Gestaltung der Arbeit C E O Ke lt lt F r Unternehmer Fuhrungskrafte VBG W 49 Handlungs Aktivit t bei bedarf Handlungsbedarf durch bis Bew hrte Ma nahmen und Anforderungen Es ist festgelegt dass die Besch ftigten die Getr nkeschankanlage vor dem Benutzen auf Funktionst chtigkeit und M ngel berpr fen Es ist sichergestellt dass mangelhafte Getr nkeschankanlagen nicht benutzt werden und umgehend
45. gsf rdernd und pr ventiv organisieren 2 2 Konfrontationen und berf lle professionell bew ltigen 2 3 Qualit t der Spiel Gast und Arbeitsr ume 2 4 Sichere und fachgerechte berwachungsanlagen sowie Arbeitsmittel Neben den Informationen im Kapitel 2 finden Sie Arbeitshilfen Spielst tten die es Ihnen erm glichen die rechtlichen Anforderungen einfacher direkter und schneller in die Praxis umzusetzen Diese Arbeitshilfen und Instrumente finden Sie teilweise als DIN A4 Vorlagen zum Kopieren im Anhang dieser Brosch re siehe Seite 40 ff und teilweise als interaktive Dokumente sowie zus tzlich als word Dokumente zum Aus f llen und Bearbeiten am Computer auf der beigef gten CD ROM Spielst tten sicher und erfolgreich Handlungshilfen f r eine pr ventive Gestaltung der Arbeit g VBGW 11 am Leitfaden Arbeitssystem Spielst tte analysieren und Ma nahmen festlegen 2 1 Die Arbeit leistungs 2 1 4 Sichere Spielger te Unterhaltungs f rdernd und pr ventiv automaten sowie Arbeitsmittel und organisieren stoffe beschaffen 2 1 5 Sichere Anordnung und Einrichtung der Spielst tte Erst eine gute Organisation ein leistungsge 2 1 6 Arbeitsabl ufe fachgerecht planen rechter Einsatz der Mitarbeiter und ein aktivie 2 1 7 Wirkungsvoll informieren und kommu e O 40 2 Cc W O 0 0 gt U p N 0 ie p
46. heckliste Durchschusshemmende Fahndungsbl tter Abtrennungen und durchschusshemmend Kassen bernahmeprotokoll abgetrennte Bereiche Checkliste Einbau einer berfall und Ich schlage vor Einbruchmeldeanlage EMA Brandschutz Aushan i Checkliste B roarbeit Erste Hilfe Aushan Checkliste Bildschirmarbeit Notfall Aushan 2 Pr ftafeln zu optischen Verbandbuch Raum berwachungsanlagen VBG Daueraushang Tipps Stressniveau positiv beeinflussen az Dickes Fell Konzept Berufskrankheiten Anzeige Stufen der Eskalation Arbeitsanweisungen Kennzeichnung Allgemeine Arbeitsanweisung Vorlage Aufkleber Mitarbeiter haben keinen Umgang mit Bargeldbest nden Zugriff auf Geldwechselautomaten Verhalten bei einem berfall Vorlage Aufkleber Video berwachung Unterweisungshilfen Infobl tter Arbeiten in Spielst tten allgemein Arbeiten in Spielst tten allgemein Umgang mit Bargeldbestanden Umgang mit Bargeldbestanden Verhalten bei einem berfall Verhalten bei einem berfall Arbeiten mit Unterhaltungsautomaten Arbeiten mit Unterhaltungsger ten elektrischen Anlagen und Leitungen elektrischen Anlagen und Leitungen Bildschirmarbeit Bildschirmarbeit Spielst tten sicher und erfolgreich Handlungshilfen f r eine pr ventive Gestaltung der Arbeit C E 0 Ke lt Literatur VBGW 59 Gesetze und Verordnungen
47. hselautomaten und es wird auf diese fehlende Zugriffsm glichkeit deutlich erkennbar und dauerhaft hingewiesen Schl ssel von Zeitverschlusssystemen die eine nderung von eingestellten Sperrzeiten erm glichen sind unbefugtem Zugriff entzogen Spielst tten sicher und erfolgreich Handlungshilfen f r eine pr ventive Gestaltung der Arbeit C E 0 Ke lt lt F r Unternehmer ws F hrungskr fte Bew hrte Ma nahmen und Anforderungen Handlungs bedarf W hrend der Ver und Entsorgung von Geldbeh ltnissen ist der Arbeitsbereich f r Unbefugte nicht zug nglich und der Einblick auf Bargeldbest nde verhindert oder mindestens eine zweite Person sichert den Arbeitsbereich Bei der Organisation des Geldtransports sind auch Sicherheitsaspekte mit ein geplant Transportzeiten und wege werden unregelm ig ge ndert keine Dienst kleidung Die Notausg nge sind w hrend der Gesch ftszeit von innen jederzeit ohne Hilfsmittel zu ffnen frei zug nglich und nicht zugestellt Die Spielst tte die Arbeitsr ume und die Toilettenanlagen werden gereinigt und es ist ein Reinigungsplan aufgestellt Die Pflanzen in der Spielst tte und den Arbeitsr umen werden gepflegt Beratungsbedarf weitere Ma nahmen Wirkungskontrolle durch SSS am Aktivit t bei VBG W 43 Handlungsbedarf durch Spielst tten sicher und erfolgreich Handlungshilfen f r eine pr ventive Gestaltung der
48. icher und erfolgreich Handlungshilfen f r eine pr ventive Gestaltung der Arbeit C E 0 Ke lt lt F r Unternehmer ws F hrungskr fte VBGW 51 Bew hrte Ma nahmen und Anforderungen Handlungs Aktivit t bei bedarf Handlungsbedarf durch bis Zeitverschlussbeh ltnisse Zeitverschlussbeh ltnisse sind gegen widerrechtliche Geldentnahme zum Beispiel durch eine aufbruchhemmende Ausf hrung nachhaltig gesch tzt Zeitverschlussbeh ltnisse sind so angebracht oder eingebaut dass Unbefugte sie nicht einblicken k nnen und dass die Beh ltnisse fest installiert sind Die programmierten Sperrzeiten von Zeitverschlussbeh ltnissen k nnen nicht auf einfache Weise ver ndert werden Gesicherte Wechselkassen Die gesicherten Wechselkassen sind auforuchhemmend ausgef hrt Die gesicherten Wechselkassen sind so angebracht oder eingebaut dass Unbefugte sie nicht wegnehmen k nnen Die gesicherten Wechselkassen sind so angebracht oder eingebaut dass Unbefugte nicht in die Kasse einblicken oder die Bedienungselemente f r das Offnen der Kasse beobachten k nnen Die gesicherten Wechselkassen sind nur mit Schl sseln oder vergleichbaren Verschlussmitteln zu ffnen sowie nur wenn zus tzlich ein f r Unbefugte nicht einsehbares codierbares Zustimmungssystem bet tigt wird Beratungsbedarf weitere Ma nahmen Wirkungskontrolle durch SSS am Spielst tten sicher und er
49. icher und erfolgreich Handlungshilfen f r eine pr ventive Gestaltung der Arbeit e C gt 0 le 5 D 0 xe No lt 26 V VBG m In der Spielst tte und an den Arbeitspl tzen Bei iele f r ausreichende Luftfeuchtigkeit sorgen eISpIeIe m Die Bed rfnisse von nicht rauchenden Kun den und Besch ftigten ber cksichtigen zum Beispiel L ftungsma nahmen Nichtraucher zonen m Die Zug nge die Spiel und Arbeitsbereiche sowie die Sanit rbereiche der Spielst tte Information sollten barrierefrei gestaltet sein SP 6 2 Barriere frei bauen iji m Es gibt ausreichende Lagerm glichkeiten mit auf beigef gter CD ROM nutzen Sicheren Lagereinrichtungen und Aufstiegen zum Beispiel standsichere Regale Tritte und Leitern Betriebs 1 Die Eingangsbereiche sind ausreichend beleuchtet anweisung gi Den Besch ftigten stehen standsichere Sitz Stehleitern m M d gelegenheiten mit R ckenlehnen zur Verf beigef gten gung F e m ssen ganzfl chig entlastet CD ROM werden k nnen Fu auflage oder Boden kontakt In Theken und Geldausgabebe reichen sind auch zus tzlich Stehhilfen zu empfehlen 2 Die Eing nge zu Spielst tten k nnen von innen berblickt werden e O 0 le gt D 2 0 O L lt 3 Die automatische T r im Eingangsbereich ist gesichert gt Spielst tten sicher und erfolgreich Handlungshilfen f r eine
50. ichst optimal einsetzen zu k nnen sollten Sie unter anderem folgende Hinweise beachten Installation und Funktionsbereich M glichst gepr fte Kameras Objektive und Auf zeichnungsger te anschaffen Optische Raum berwachungsanlagen sind so installiert dass wesentliche Phasen eines ber falles optisch wiedergegeben werden k nnen Die Standorte der Kameras sind so zu w hlen dass die T ter voraussichtlich mit dem Gesicht zur Kamera oder im Profil und die sonstigen wesentlichen Phasen des ber falls erfasst werden so dass f r die Fahndung geeig nete Bilder gewonnen werden mindestens alle Kassenbereiche und m glichst alle Eing nge VBGW 33 abdecken Das bedeutet dass mindestens zwei Kameras vorhanden sein m ssen m Um auswertbare Bilder zu erhalten sind zwei Erfassungsbereiche zu ber cksichtigen Erkennen des T ters Die Breite des erfassten Bereiches muss min destens 1 5 m betragen das Muster C der Pr ftafel zum Erkennen des T ters Tatver d chtigen muss erkennbar sein Pr ftafeln in Erkennen der wesentlichen Phasen des dieser Uberfalls Brosch re oder auf Die Breite des erfassten Bereiches muss Min peigef gter destens 6 m betragen das Muster 2 der Pr f CD ROM tafel zum Erkennen der wesentlichen Phasen des Uberfalls muss erkennbar sein m Bei der Installation darauf achten dass bei den Aufnahmen Gegenlicht und Spiegelungen ver mieden werden Ber cksichtigen
51. konfrontieren Spielst tten sicher und erfolgreich Handlungshilfen f r eine pr ventive Gestaltung der Arbeit Arbeits anweisung Verhalten bei einem berfall Fahndungs blatt auf beigef gter CD ROM gt Seminare zu diesem Thema bietet die VBG an G 40 KL W 0 o gt N N O as N N ie o G 0 gt O 40 2 W lt 0 0 gt U dp N 0 ie O 0 0 24 V VBG m berlegen Sie gemeinsam mit dem Mitarbei ter wie er in der belastenden Phase nach dem berfall eingesetzt werden will und kann zum Beispiel f r eine gewisse Zeit Doppelbesetzung nur Tagschicht Liegen neben den erlebnisbedingten seeli schen Symptomen auch k rperliche Verlet zungen vor muss ein Durchgangsarzt aufge sucht werden Die seelischen Symptome sind diesem gegen ber unbedingt zu erw h nen In diesen F llen ist eine Unfallanzeige mit Angabe der eingeschalteten rzte an die VBG zu senden m Auch wenn ausschlie lich erlebnisbedingte seelische Symptome vorliegen kann zu n chst rztliche Hilfe zum Beispiel bei dem zust ndigen Betriebsarzt dem Hausarzt oder dem Durchgangsarzt in Anspruch ge nommen werden Hilfe der VBG bei Betreuung von Besch ftigten nach Raub berf llen Die VBG ber t den Betroffenen und Sie selbst als Unternehmer Die VBG wird umgehend
52. lzahl weiterer Handlungshilfen und Fachinformationen f r Ihr Unternehmen sowie eine umfangreiche Sammlung staatlicher und berufsgenossen schaftlicher Vorschriften im Volltext Wir bedanken uns bei einer Reihe von Spiel st tten f r ihre Hilfe und Unterst tzung bei der Erstellung dieser Brosch re Besonders dan ken wir der Fun Spielst tten GmbH in Illertis sen der NSM L wen Entertainment in Bingen sowie der Schmidt Gruppe in Coesfeld f r die M glichkeit in Ihren Spielst tten fotografieren zu d rfen F r Verbesserungsvorschl ge und Anregun gen f r weitere Auflagen dieser Brosch re und der CD ROM Spielst tten sicher und erfolgreich sind wir Ihnen dankbar Spielst tten sicher und erfolgreich Handlungshilfen f r eine pr ventive Gestaltung der Arbeit n VBG 1 Spielst tten sicher und erfolgreich arbeiten Sicher und erfolgreich kann eine Spielst tte betrieben werden wenn alle Prozesse voraus schauend geplant organisiert und kontrolliert werden Eine solche pr ventive Arbeitsgestal tung der Spielst tte umfasst das komplette Arbeitssystem Abbildung 1 Das bedeutet m Die Spielst tte so organisieren und ein sol ches Betriebsklima entwickeln dass alle Mit arbeiter die Arbeitsaufgaben optimal und Kundenorientiert erf llen k nnen und die Kunden zufrieden sind Beispiele Gef hrdungen und Risiken beurtei len und Ma nahmen festlegen Verantwortun ge
53. m entfernen Fu boden reparieren Es ist festgelegt dass die Verkehrswege freigehalten werden Die Glasw nde und Glaseinlagen in T ren bestehen aus bruchsicherem Werkstoff Glast ren und Glasw nde die auf Grund ihrer Raumwirkung nicht deutlich wahrgenommen werden k nnen sind in Augenh he gekennzeichnet Durch undurchsichtige Elemente wie zum Beispiel Aufkleber kennzeichnen Die Stufenkanten der Treppen Podeste und Abs tze sind deutlich zu erkennen z B durch Trittleuchten oder farbliche Gestaltung der Stufenkanten Treppen Podeste und Abs tze m glichst ganz vermeiden barrierefrei gestalten Die Treppen sind mit mindestens 100 Lux ausgeleuchtet Messung durch Sicherheitsfachkraft oder Sachkundigen Die Gel nderh hen bei Treppen und an Absturzkanten betragen mind 1 00 m Die Verkabelungen sind nicht Uber Verkehrswege gelegt Es ist festgelegt dass defekte Lampen sofort ausgetauscht werden Die Beleuchtung im Spielbereich ist so eingestellt dass alle Spielger te blend frei erreicht und bespielt werden k nnen Die Beleuchtung in st ndigen Arbeitsbereichen zum Beispiel Theken ist blend frei gestaltet und ausreichend mindestens 200 Lux Die Klimaanlage ist so eingestellt dass alle Spiel und Arbeitspl tze frei von Zugluft sind In der Spielst tte und an den Arbeitspl tzen ist f r ausreichende Luftfeuchtig keit gesorgt zum Beispiel Pflanzen aufstellen Beratungsbedarf weitere Ma nahmen Wi
54. n Raum berwachungsanlagen sind gegen unbefugte Wegnahme und Zerst rung gesch tzt aufgestellt Es liegen Probeaufnahmen der Wirkung der Raum berwachungsanlage vor die belegen dass der erforderliche Aufnahmebereich erfasst wird Die Probe aufnahmen werden dokumentiert Pr ftafeln dieser Brosch re verwenden Die Anforderungen zur Datenspeicherung sind erf llt Informationen auf der beigef gten CD ROM Es ist sichergestellt dass bei einem Stromausfall die bis dahin bereits aufge zeichneten Bilder nicht verloren gehen Es ist sichergestellt dass die Anlage nach Beendigung des Stromausfalls selbstst ndig wieder hochf hrt Im Eingangsbereich der Spielst tte ist ein Hinweisschild auf die Video ber wachung angebracht Beigef gten Aufkleber verwenden Eine Betriebsanleitung ist im Arbeitsbereich vorhanden und so aufbewahrt dass Unbefugte nicht auf sie zugreifen k nnen Die Fristen zur Pr fung der optischen Raum berwachungsanlage sind fest Die bef higte Person die die optische Raum berwachungsanlage pr ft ist festgelegt Die Ergebnisse der Pr fungen werden dokumentiert Beratungsbedarf weitere Ma nahmen Wirkungskontrolle durch gt SSS am Spielst tten sicher und erfolgreich Handlungshilfen f r eine pr ventive Gestaltung der Arbeit C E 0 Ke lt F r Unternehmer Fuhrungskrafte VBG WY 53 Arbeitsbereich Tatigkeit berf lle Ziel Die erf
55. n klar bestimmen eindeutige Betriebs und Arbeitsanweisungen geben unmissverst nd liche Kommunikationswege festlegen Mitar beiter an Arbeitsgestaltung beteiligen soziale Ressourcen nutzen m Die Mitarbeiter dazu bef higen qualitativ hochwertig gesund und motiviert zu arbei ten Beispiele Mitarbeiter ber die Arbeitsauf gaben informieren und regelm ig unterwei sen Konflikttraining Schulung der Mitarbeiter Kenntnisse und F higkeiten der Mitarbeiter nutzen humane Ressourcen nutzen m Arbeitsmittel Geldspielger te und Unterhal tungsautomaten zur Verf gung stellen mit denen reibungslose und sichere Arbeits und Gesch ftsabl ufe m glich sind Beispiele geeignete Geldsicherungseinrich tungen und optische Raum berwachungs anlagen installieren sowie sichere und gepr fte Unterhaltungsautomaten aufstellen Alle Ge r te regelm ig pr fen und warten mate rielle Ressourcen nutzen m Die Spiel und Arbeitsumgebung so gestal ten dass Kunden sich wohl f hlen und die Mitarbeiter sicher und gut arbeiten k nnen Beispiele geeignete Raumkonzeption sicher gestaltete Spiel Service und Arbeitsr ume Raumressourcen nutzen Spielst tten sicher und erfolgreich Handlungshilfen f r eine pr ventive Gestaltung der Arbeit W VBG Arbeitssystem Spielst tte E Arbeitsmittel Spielger te al E Arbeitsorganisation N Optimale Spielbe Arbeitsaufgabe dingun
56. nd es ist vereinbart wie mit diesen Vor schl gen umgegangen wird Arbeitsanweisung Ich schlage vor auf beigef gter CD ROM nutzen Die Erfahrungen der Mitarbeiter bei der Planung und Beschaffung von Arbeitsmitteln werden ber cksichtigt Es ist eine ausreichende Anzahl von Mitarbeitern im Umgang mit Konfrontationen und in deeskalierendem Verhalten trainiert Mindestens eine Person aus dem Unternehmen ist als Erstbetreuer ausgebil det und verf gt Uber spezielle Kenntnisse f r die Erstbetreuung von Personen nach Uberfallen VBG Seminarangebote nutzen Mit den Besch ftigten wird die erforderliche Aus und Weiterbildung bespro chen und es sind m gliche Weiterbildungsma nahmen vereinbart VBG Seminarangebote nutzen Das berufsgenossenschaftliche und staatliche Regelwerk ist ausgelegt oder es ist angeben wo es zu finden ist zum Beispiel im Intranet auf CD ROM Beigef gte CD ROM nutzen Die Namen der Ersthelfer sind bekannt gegeben VBG Aushang f r Notf lle nutzen auf beigef gter CD ROM Beratungsbedarf weitere Ma nahmen Wirkungskontrolle durch S am Spielst tten sicher und erfolgreich Handlungshilfen f r eine pr ventive Gestaltung der Arbeit Aktivit t bei Handlungsbedarf durch bis F r Unternehmer aA F hrungskr fte VBG W 45 Arbeitsbereich T tigkeit Sozialbereiche Ziel Die Besch ftigten ben tigen f r Pausen und zur Hygiene entsprechende R ume Bereiche
57. nische und betriebs rztliche Betreuung ist ge wahrleistet Bei Fragen von Verwaltungs Berufsgenossenschaft beraten lassen Die notwendigen Dokumentationen zum Arbeitsschutz werden erstellt z B Gef hrdungsbeurteilungen Arbeitsanweisungen Unterweisung Pr fbescheinigun gen Vorsorgedatei Probeaufnahmen der optischen Raum berwachungsanlage Beratungsbedarf weitere Ma nahmen Wirkungskontrolle durch gt SSS am Spielst tten sicher und erfolgreich Handlungshilfen f r eine pr ventive Gestaltung der Arbeit C T 0 Ke lt F r Unternehmer Fuhrungskrafte 42 V VBG Arbeitsbereich T tigkeit 2 ad relalelare Ziel Die Arbeit ist so zu planen dass psychische Belastungen durch Art der T tigkeit Arbeitsaufgaben Arbeitsteilung Arbeitszeit soziale Bedingungen und Arbeits abl ufe vermieden werden und dass eine umfassende Vorsorge gegen berf lle sichergestellt ist Bew hrte Ma nahmen und Anforderungen Handlungs Aktivit t bei bedarf Handlungsbedarf durch bis Die Konzessionen f r die Spielautomaten und einrichtungen sind noch g ltig und liegen in ausreichender Anzahl vor maximal zehn Ger te pro Konzession Es sind spezielle Arbeitsanweisungen mit Verhaltenshinweisen zum Umgang mit Bargeld und zum Verhalten bei berf llen erstellt Arbeitsanweisungen verwenden Die Pausenregelungen sind eindeutig festgelegt oder mit den Besch ftigten vereinbart
58. nshinweise zum Kundenkontakt geben um Stress und psychische Belastungen zu vermeiden m In Arbeitsanweisungen festlegen wie sich Mitarbeiter in Konflikten Arbeitsanweisung und bei berf llen zu verhalten haben siehe auch Kapitel 2 2 Verhalten bei m Pausenregelung eindeutig festlegen und den Besch ftigten bekannt einem berfall geben Sicherstellen dass Probleme mit Pausenregelungen bespro f Dickes Fell chen werden und dass gemeinsam L sungen festgelegt werden Konzept auf bei m Sicherstellen dass die Besch ftigten geeignetes Schuhwerk tragen gef gter CD ROM zum Beispiel einen ausreichend festen Sitz am Fu einen Fersen halt biegsame Sohlen die sich der nat rlichen Bewegung des Allgemeine Unter Fu es beim Gehen anpassen Abs tze mit ausreichend gro er Auf weisungshilfe trittsfl che und m iger H he und rutschhemmende Sohlen und auf beigef gter Abs tze un E Sicherstellen dass die Besch ftigten w hrend der Arbeitszeit nicht unter dem Einfluss von Alkohol oder anderen Drogen stehen Dies gilt auch f r Medikamente die das Reaktions oder Sehverm gen einschr nken Einsatz von Arbeitsmitteln m Sicherstellen dass der Zustand der Spielger te und Unterhaltungs automaten sowie Arbeitsmittel vor dem Einsatz berpr ft wird und dass mangelhafte Spielger te und Unterhaltungsautomaten sowie Arbeitsmittel nicht benutzt und der Benutzung entzogen werden m Sicherstellen dass die Anlagen zur op
59. o Kompe tenzen in der Konfliktbew ltigung und der De eskalation besitzen Diese Kompetenzen k n nen sich Mitarbeiter ber Lernen und Training aneignen Aus diesem Grund empfiehlt es sich im Unternehmen regelm ig Konfliktbew lti gungstraining durchzuf hren und problemati sche Situationen aus dem Arbeitsalltag auszu werten am besten unter fachlicher Anleitung durch einen Trainer in Fachzeitschriften und im Internet informieren Die folgenden Hinweise bieten nur einen allge meinen berblick und ersetzen keine systema tische Ausbildung VBGW 21 Jeder Konflikt mit einer Person in einer Spiel statte fuhrt zu einer Stresssituation Die Fahig keit mit dieser Stresssituation kompetent umzugehen zeichnet den guten Mitarbeiter einer Spielst tte aus Wesentlich ist dabei schon im Vorfeld problematische Situationen erkennen zu k nnen und es erst gar nicht zum Konflikt kommen zu lassen Ziel sollte es also immer sein Konflikte im Keim zu ersticken und zu deeskalieren Folgende Grundfertigkeiten sind Voraussetzungen f r eine erfolgreiche Deeskalation m Pers nliche Stressstabilit t wie Ausge glichenheit Einsichtsf higkeit und Belastbar Keit m F higkeit sich auch in Stresssituationen selbst positiv beeinflussen zu k nnen und andere in diesem Sinne rhetorisch zu steu ern m Beherrschen von Deeskalationskonzepten wie das richtige Ansprechen das richtige Verhalten und die richtigen Bewegungen Alle
60. orderlichen Sicherungsma nahmen gegen Uberfalle sind mangelfrei vorhanden und die Mitarbeiter wissen wie sie sich bei Uberfallen verhalten m ssen Bew hrte Ma nahmen und Anforderungen Handlungs Aktivit t bei bedarf Handlungsbedarf durch bis Es ist eine spezielle Arbeitsanweisung zum Verhalten bei berfallen vorhan den Arbeitsanweisung auf Seite 56 nutzen Die Mitarbeiter sind zum Verhalten bei berfallen speziell unterwiesen Unterweisungshilfe auf beigef gter CD ROM Jede Spielst tte besitzt ein Telefon an dem die Rufnummern von Rettungs diensten oder Arzten sowie Polizeidienststellen deutlich und dauerhaft angebracht sind Jede Spielst tte ist an eine st ndig betriebsbereite berfallmeldeanlage angeschlossen Der Alarm wird direkt zu einer oder mehreren Stellen weitergeleitet die w hrend der gesamten Arbeitszeit die unverz gliche Weiterleitung des Alarms gew hrleisten Jeder Platz an dem Geld gewechselt oder verwahrt wird ist mit einem fest installierten Ausl ser der Uberfallmeldeanlage ausger stet Zu empfehlen ist dass die Mitarbeiter zus tzlich mit tragbaren drahtlosen Signalgebern ausger stet sind die eine Alarmausl sung von jedem Standort innerhalb der Spielst tte erm glichen Das Fahndungsblatt wird in der Spielst tte bereitgehalten Vorlagen auf bei gef gter CD ROM Es ist sichergestellt dass Mitarbeiter bei denen nach einem berfall erlebnis bedingte seelische Symptome vorlie
61. ozessschritte einer pr ventiven Gestaltung und Organisation der Spielst tte 2 1 6 Arbeitsabl ufe fachgerecht planen berf lle m Organisatorische Ma nahmen zum sachgerechten Verhalten und Arbeitsanweisung zu den notwendigen Ma nahmen bei berfallen einleiten siehe Verhalten bei Kapitel 2 2 2 einem berfall Fahndungsblatt Sy bereithalten Reinigung Pflege und Hygiene m Sicherstellen dass in den Sanit rbereichen gef llte Seifenspender Fahndungsblatt und ausreichend Einmalhandt cher beziehungsweise funktionie Formular rende Warmlufttrockner vorhanden sind auf beigef gter CD ROM m Reinigungspersonal und intervalle festlegen M glichst Reinigungs plan aufstellen Hilfen auf beige m Festlegen wie Reinigungsmittel zu lagern und dosieren sind Auch f gter CD ROM die Nutzungshinweise des Herstellers beachten nutzen m Festlegen wie wann und von wem die Pflanzen in der Spielst tte und den Arbeitsr umen gepflegt werden Pflegeanleitung f r Pflanzen beschaffen in gr eren Spielst tten empfiehlt es sich eine externe Firma mit der Pflege der Pflanzen zu beauftragen m Bei Ausgabe von Lebensmitteln die Hygieneanforderungen beachten O 0 2 W pa 0 0 gt U dp N 0 ie O o 0 2 1 7 Wirkungsvoll informieren und kommunizieren m Allen Besch ftigten deutlich machen dass ein kundenorientiertes alle Ir l hilfe Arbeiten in siche
62. pr ventive Gestaltung der Arbeit VBG W 27 4 Spielger te sind so aufgestellt dass 5 Die Beleuchtung in den Arbeitsbereichen das Spiel an mehr als zwei Ger ten gleich der Spielst tte ist ausreichend zeitig verhindert wird dadurch kann auch die Wahrscheinlichkeit des Entstehens aggressiver Situationen verringert werden 6 Die Stufe im Verkehrsweg ist vorbildlich 7 Pflanzen in Spielst tten verbessern das gekennzeichnet Wohlbefinden e C gt 0 le 5 D 0 Ko No lt 8 Zur Entlastung der Beine und der Wirbel s ule stehen in Theken oder Geldaus gabebereichen Stehhilfen zur Verf gung Spielst tten sicher und erfolgreich Handlungshilfen f r eine pr ventive Gestaltung der Arbeit O o 0 Ke lt x 28 V VBG 2 4 Sichere Unterhaltungs automaten ber wachungsanlagen sowie Arbeitsmittel 2 4 1 Unterhaltungsautomaten elektrische Anlagen und Leitungen M ngel an elektrischen Anlagen und Unterhal tungsautomaten k nnen Kunden und Mitarbei ter gef hrden und f hren zu unn tigen Ausf l len Dies verringert die Spielfreude des Kunden und f hrt zu zus tzlichem Arbeitsaufwand Aus diesen Gr nden sollten unter anderem folgende Hinweise beachtet werden m Die Schaltkreise der elektrischen Anlage sind gut lesbar im Sicherungskasten gekenn zeichnet m Mangelhafte elektrische Anlagen Anschluss und Verl ngerungsleitungen sowie Unterhal tungs
63. r oder Namen von Verantwortlichen Mit den Arbeits hilfen Spielst tten k nnen Sie auch Ihrer Doku mentationspflicht nachkommen die Sie nach dem Arbeitsschutzgesetz haben zum Beispiel Gef hrdungsbeurteilungen oder Unterweisun gen Arbeitshilfen Spielst tten Seite Arbeitshilfe Arbeit in der Spielst tte verbessern Beurteilung der Arbeits bedingungen Gef hrdungsbeurteilung nach dem Arbeitsschutzgesetz 41 Allgemeine Arbeitsanweisung 54 Arbeitsanweisung Umgang mit Bargeldbest nden 55 Arbeitsanweisung Verhalten bei einem berfall 56 Arbeitshilfen auf der beigef gten CD ROM bersicht 58 Spielst tten sicher und erfolgreich Handlungshilfen f r eine pr ventive Gestaltung der Arbeit Q s E 0 2 O lt F r Ol ankle al laleal avs F hrungskr fte 40 VY VBG Arbeit in der Spielst tte verbessern Beurteilung der Arbeitsbedingungen Diese Arbeitshilfe besteht aus den folgenden Prozessschritten Bitte w hlen Sie diejenigen Bausteine aus die auf Ihr Unternehmen zutreffen Notfallorganisation Spielger te Information Gastronomie Umgang mit Organisation Planung Kommunikation Spielbetrieb Service Bargeld E gt E O Kundenwunsch Kundenzufriedenheit Buroarbeit Sozialbereiche Optische berf lle 12 Raum berwachung Der Punkt 12 B roarbeit ist nur auf der beigef gten CD ROM zu finden Unternehmen Bereich Bearbeiter Datum
64. rbeitssystem Spielst tte 2 1 Die Arbeit leistungsf rdernd und pr ventiv organisieren 11 2 nl Klare Ziele in der Spielst tte vorgeben 11 2 1 2 Verantwortungen festlegen und Mitarbeiter leistungsgerecht 12 einsetzen Zar Arbeitsbedingungen der Spielst tte analysieren und 12 Ma nahmen festlegen 2 1 4 Sichere Spielger te Unterhaltungsautomaten sowie 13 Arbeitsmittel und stoffe beschaffen Zales Sichere Anordnung und Einrichtung der Spielstatte 14 2 1 6 Arbeitsabl ufe fachgerecht planen 14 Zale Wirkungsvoll informieren und kommunizieren 16 2 1 8 Geldspielger te Unterhaltungsautomaten und Arbeitsmittel 17 pr fen und warten 29 Verbesserungsprozesse erm glichen und Mitarbeiter 17 beteiligen 2 1 10 Sicherheitstechnische und betriebs rztliche Betreuung und 18 Notfallvorsorge sicherstellen 2 1 11 Prozesse dokumentieren 18 2 2 Konfrontationen und berf lle professionell bew ltigen 21 2 2il Konfrontationen in einer Spielst tte 21 2 22 Raub berf lle auf Spielst tten 23 2 3 Qualit t der Spiel Gast und Arbeitsr ume 25 2 4 Sichere Unterhaltungautomaten berwachungsanlagen 28 sowie Arbeitsmittel 2 4 1 Unterhaltungsautomaten elektrische Anlagen und Leitungen 28 2 4 2 Geldwechselautomaten 30 2 4 3 Einrichtungen zum Schutz des Bargelds 31 2 4 4 Optische Raum berwachungsanlagen 33 2 4 5 Kommunikationseinrichtungen und berfallmeldeanlagen 36 2 4 6 Einbruchmeldeanlagen 37 3 Arbeitshilfen Spielst tten 39
65. res und qualit tsoewusstes Arbeiten in der Spielst tte ein een Ziel des Betriebes ist dies kann auch schriftlich in Leitlinien Verein allgemein auf bei barungen Arbeitsanweisungen oder Vertr gen festgelegt werden gef gter CD ROM m Den Mitarbeitern alle notwendigen Informationen f r die Erledigung ihrer Arbeitsaufgaben geben m Die Arbeitsaufgaben eindeutig formulieren Die F hrungskr fte anweisen dass sie sich vergewissern ob die Mitarbeiter die Auf gaben verstanden haben m Mitarbeiter speziell ber sicheres und gesundes Arbeiten in der Allgemeine Spielst tte informieren unterweisen Arbeits und Betriebsanwei Arbeitsanweisung sungen nutzen m Mitarbeiter anhand der Arbeitsanweisung ber das Verhalten bei Arbeitsanweisung berf llen informieren Verhalten bei m Sicherstellen dass die Arbeits und Betriebsanweisungen jederzeit einem berfall vor Ort zug nglich sind ES Betriebsanwei m Mit den Mitarbeitern vereinbaren wie m gliche Probleme und Konflikte non aus untereinander und mit F hrungskr ften zu l sen sind f gter CD ROM gt Spielst tten sicher und erfolgreich Handlungshilfen f r eine pr ventive Gestaltung der Arbeit VBG Wj 17 Arbeitshilfen Prozessschritte einer pr ventiven Gestaltung und Organisation der Spielst tte 2 1 8 Spielger te Unterhaltungs automaten und Arbeitsmittel pr fen und warten m Wirksamkeit der in den Gef hrdungsbeurteilungen festgelegten
66. rgabe h ndigt der Errichter dem Betreiber ein Apnahmeprotokoll aus m Es sind eine Betriebsanleitung und die techni schen Datenbl tter der Anlageteile im Arbeits bereich vorhanden und so aufbewahrt dass Unbefugte nicht auf sie zugreifen k nnen Eine ausreichende Anzahl optischer Raum berwachungsanlagen ist sichtbar angebracht 2 Zus tzliche Kameras k nnen auch ver deckt angebracht werden 3 Im Eingangsbereich der Spielst tte wird zur Abschreckung auf die optischen Raum berwachungsanlagen hingewiesen Spielst tten sicher und erfolgreich Handlungshilfen f r eine pr ventive Gestaltung der Arbeit VBGW 35 Beispiel von Kamerapositionen Optische Raum berwachungsanlagen o 0 xe lt Be Gesicherte Wechselkasse Kamera mit 1 5 m Schwenkbare Domkamera mit Erfassungsbreite 6m Erfassungsbreite Spielst tten sicher und erfolgreich Handlungshilfen f r eine pr ventive Gestaltung der Arbeit O o 0 xe L lt 36 V VBG 2 4 5 Kommunikations Bei ae einrichtungen und Uber eispieie fallmeldeanlagen Funktionierende und geeignete Kommunika tionseinrichtungen und berfallmeldeanlagen sind bei berf llen eine wesentliche Vorausset zung um eine Verfolgung der Straft ter schnell und erfolgreich einleiten zu k nnen Dazu sind folgende Punkte zu ber cksichtigen m An einem Telefon der Spielst tte sind die Ruf nummern von Rettungsdien
67. rkungskontrolle durch SSS am Spielst tten sicher und erfolgreich Handlungshilfen f r eine pr ventive Gestaltung der Arbeit C E 0 Ke lt F r Unternehmer Fuhrungskrafte VBG WJ 4 7 Arbeitsbereich T tigkeit 7 Spielger te Ziel Einsatz von m ngelfreien und funktionsf higen elektrischen Anlagen Geldspielger ten und Unterhaltungsautomaten die elektrische Gef hrdungen vermeiden und einen zuverl ssigen und st rungsfreien Betrieb erm glichen Bew hrte Ma nahmen und Anforderungen Handlungs Aktivit t bei bedarf Handlungsbedarf durch bis Es ist festgelegt dass mangelhafte elektrische Anlagen und Spielger te nicht verwendet werden Die elektrischen Anlagen werden nur von einer Elektrofachkraft oder einer unter Leitung und Aufsicht einer Elektrofachkraft stehenden Person errichtet ge ndert und instand gehalten Schalter und Steckdosen sind fest eingebaut oder sicher an der Wand befestigt Defekte Abdeckungen werden umgehend instand gesetzt Es werden nur Anschluss und Verl ngerungsleitungen mit einer Zugentlas tung und einem Knickschutz verwendet Die Fristen zur Pr fung der elektrischen Anlagen sind festgelegt Die bef higte Person zum Beispiel Elektrofachkraft die die elektrische Anlage pr ft ist festgelegt Die Ergebnisse der Pr fungen werden dokumentiert Es ist eine Betriebsanweisung f r den Umgang mit elektrischen Anlagen und Spielger ten e
68. rstellt und ausgeh ngt Betriebsanweisung auf beigef gter CD ROM verwenden Beratungsbedarf weitere Ma nahmen Wirkungskontrolle durch SSS am Spielst tten sicher und erfolgreich Handlungshilfen f r eine pr ventive Gestaltung der Arbeit C T 0 Ke lt Fur Unternehmer Fuhrungskrafte 48 V VBG Arbeitsbereich T tigkeit 8 Gastronomieservice Ziel Der Gastronomiebereich in der Spielst tte erm glicht den Kunden einen angenehmen Aufenthalt und den Mitarbeitern ein effektives Arbeiten Die Getr nkeschankanlage wird sicher und gesundheitsgerecht betrieben Bew hrte Ma nahmen und Anforderungen Handlungs Aktivit t bei bedarf Handlungsbedarf durch bis Die Besch ftigten werden ber die speziellen Gef hrdungen beim Umgang mit Kaffeeautomaten und Hei wasserbereiter informiert Die Termine f r die Unterweisungen sind festgelegt Die Besch ftigten werden ber die speziellen Gef hrdungen beim Umgang mit K chenmaschinen informiert zum Beispiel Messer Aufschnittschneide maschine K chenmaschine Die Termine f r die Unterweisungen sind festge legt Die Hygienema nahmen in der K che sind festgelegt zum Beispiel Arbeits Kleidung Handt cher Abwischt cher Reinigung Sch dlingsbek mpfung In einem Reinigungsplan sind die Personen und Fristen f r die Reinigung der K chenmaschinen und Kaffeeautomaten festgelegt Die Fristen f r die Pr fung der K chen
69. schlage vor Mitarbeiter mit Problemen Schwachstellen unn tigen Belastungen auf beigef gter und St rungen f r Verbesserungsprozesse nutzen CD ROM m Gemeinsam mit den Mitarbeitern vereinbaren welche M glichkeiten es gibt Verbesserungsvorschl ge einzubringen und wie mit den Vorschl gen verfahren wird Auch Arbeiten zu Hause und unterwegs mit einbeziehen Spielst tten sicher und erfolgreich Handlungshilfen f r eine pr ventive Gestaltung der Arbeit O 0 2 W pa O 0 0 gt U p N 0 ie O N 0 gt 18 W VBG Prozessschritte einer pr ventiven Gestaltung und Organisation der Spielst tte 2 1 10 Sicherheitstechnische und betriebs rztliche Betreuung und Notfallvorsorge sicherstellen m Die vorgeschriebene sicherheitstechnische und betriebs rztliche Betreuung sicherstellen informieren Sie sich im Internet www vbg de oder bei Ihrem VBG Ansprechpartner m Die notwendigen Erste Hilfe Ma nahmen sicherstellen Dazu ge h ren zum Beispiel aus und weitergebildete Ersthelfer Erste Hilfe Material Verbandkasten Kennzeichnung der Erste Hilfe Einrich tungen sowie Verbandbuch mit allen Erste Hilfe Leistungen m Die notwendigen Brandschutz Ma nahmen sicherstellen Dazu geh ren zum Beispiel eine ausreichende Anzahl Feuerl scher gekennzeichnete Brandschutzeinrichtungen Alarmplan Flucht und Rettungswegplan gekennzeichnete Flucht und Rettungsw
70. ss Verwaltung Pr f und Zertifizierungsstelle Deelb genkamp 4 22297 Hamburg Tel 040 5146 2775 Fax 040 5146 2014 wu Flensburg e Kiel L beck gt Rostock ot HAMBURG i Schwerin L neburg e Bremen z AKADEMIE STORKAU a BERLIN Hannover Wolfsburg Braunschweig Magdeburg Cottbus G ttingen Halle Leipzig ERFURT E Chemnitz e Gie en Plauen e Wiesbaden e Frankfurt Main MAINZ e w Ludwigshafen 2 Saarbr cken o Karlsruhe Offenburg e Freiburg SP 9 11 BGI 5016 12 2004 5 000 Bayreuth W rzburg S e N rnberg e LUDWIGSBURG Regensburg e Stuttgart Landshut J e T bingen Passau o Augsburg M NCHEN VENEA Lindau AKADEMIE Murnau X LAUTRACH j Bad Reichenhall armisch Rartenkirchen Neubrandenburg e Angerm nde Frankfurt Oder DRESDEN 12 Cent Min Ihre Akademien f r Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz Seminarinformationen erhalten Sie von Ihrer regional zust ndigen Bezirksverwaltung oder unter www vbg de seminar Akademie Dresden K nigsbr cker Landstra e 4c 01109 Dresden Klotzsche VBG B ro Tel 0351 88923 0 VBG Fax 0351 88349 34 Hotel Tel 0351 457 3000 Hotel Fax 0351 457 3015 Akademie Schloss Gevelinghausen Schlossstra e 1 59939 Olsberg VBG B ro Tel 02904 9716 0 VBG Fax 02904 9716 30 Hotel Tel 02904 803 0 Hotel Fax 02904 1243 Akademie Schloss
71. sten rzten so wie Polizeidienststellen deutlich angebracht m Jede Spielst tte ist an eine st ndig betriebs bereite berfallmeldeanlage angeschlossen 1 Die berfallmeldeanlage ist direkt an der m Der Alarm wird direkt zu einer oder mehreren Wechselkasse f r Kunden nicht sichtbar Stellen weitergeleitet die w hrend der ge samten Arbeitszeit die unverz gliche Weiter leitung des Alarms sicherstellen zum Beispiel an eine zur Alarmweiterleitung bestimmte Person oder entsprechenden Dienstleister m Jeder Platz an dem Geld gewechselt oder verwahrt wird ist mit einem fest installierte Ausl ser der Uberfallmeldeanlage ausge r stet gilt nicht f r Aufstellpl tze von Geld wechselautomaten m Zu empfehlen ist es die Mitarbeiter zus tz lich mit tragbaren drahtlosen Signalgebern auszur sten die eine Alarmausl sung von jedem Standort innerhalb der Spielst tte erm glichen 2 Die Mitarbeiter tragen drahtlose Signal geber 3 Funkarmband drahtlose Signalgeber die direkt am K rper getragen werden k nnen Spielst tten sicher und erfolgreich Handlungshilfen f r eine pr ventive Gestaltung der Arbeit Checkliste Einbau einer berfall und Einbruchmelde anlage EMA auf beigef gter CD ROM 2 4 6 Einbruchmeldeanlagen Um die Besch ftigten und die Sachwerte der Spielst tte vor Einbr chen und berf llen au erhalb der ffnungszeiten zu sch tzen sind spezielle Schutzma nahm
72. t denen eingestellte Sperrzei ten ge ndert werden k nnen m Mitarbeiter die mit Aufsichtsaufgaben betraut sind haben keine Zugriffsm glichkeit auf das Bargeld in Geldwechselautomaten Auf Beigef gten diese fehlende Zugriffsm glichkeit ist deutlich erkennbar und dauer Aufkleber nutzen haft hingewiesen e O 40 2 Cc W O 0 0 gt U p N 0 ie p 0 gt Geldver und entsorgung Geldtransport m Unbefugten Personen ist w hrend der Ver und Entsorgung von Geldbeh ltnissen der Arbeitsbereich nicht zug nglich und der Einblick auf Bargeldbest nde verhindert zum Beispiel Versorgung au erhalb der ffnungszeiten Sichtschutz nicht einsehbare Transportbeh ltnisse Ausnahme mindestens eine zweite Person sichert den Arbeitsbereich m Die Transportzeiten und wege fur den Geldtransport werden un regelm ig ge ndert m Bei Geldtransporten wird unauff llige Bekleidung getragen Wird Dienstkleidung getragen m ssen mindestens zwei Personen den Transport bernehmen m Geldtransporte ohne zus tzliche Ma nahmen erfolgen in serien m igen Fahrzeugen nur wenn der Transport nicht durch u ere Hinweise auf dem Fahrzeug als Geldtransport zu erkennen ist Bauart des Fahrzeuges Ausr stung der Personen Spielst tten sicher und erfolgreich Handlungshilfen f r eine pr ventive Gestaltung der Arbeit 16 W VBG Arbeitshilfen Pr
73. t erfolgen kann zum Beispiel wenn sich die Alarmausl sung in eine vom T ter geforderte Handlung einf gen l sst Sind Sie nicht unmittelbar bedroht schnellstens stillen Alarm ausl sen Lauter Alarm kann zur Eskalation f hren Er sollte nur ausgel st werden wenn dadurch keine zus tzliche Gef hrdung entsteht Rufen Sie gedanklich die Fragen des Fahndungsblattes ab Dann gelingt Ihnen nachher eine bessere T terbeschreibung Alarmausl ser befinden sich 1 Fest installiert im Bereich der Kasse 2 2 Verhalten nach einem berfall Helfen Sie zuerst Verletzten oder Gefesselten Rufen Sie erforderlichenfalls einen Arzt oder Krankenwagen Alarmieren Sie die Polizei oder berzeugen Sie sich ob der vorher ausgel ste Alarm angekommen ist Ber hren Sie m glichst nichts und sorgen Sie daf r dass alle den Tatraum verlassen Stellen Sie den Gesch ftsbetrieb ein Alle Zeugen auch die Kunden sollten au erhalb des Tatraumes auf die Polizei warten Lassen Sie Namen und Adressen der Zeugen aufschreiben und einsammeln Notieren Sie Ihre Beobachtungen zur Zeit des berfalls auf dem Fahndungsblatt Informieren Sie Ihren Vorgesetzten Vermeiden Sie alle unn tigen Gespr che damit keine Eindr cke verwischt werden Keine Ausk nfte oder Fotoerlaubnis an die Presse vorschnell gegebene Informationen erschweren die Fahndung 3 Fahndungsblatt Raub berfall Bitte f llen Sie das Blatt allein aus Geben Sie nur an was Sie t
74. tischen Raum berwachung w hrend der gesamten Arbeitszeit in Betrieb sind siehe auch Kapitel 2 4 4 Spielst tten sicher und erfolgreich Handlungshilfen f r eine pr ventive Gestaltung der Arbeit vBGWY 15 Arbeitshilfen Prozessschritte einer pr ventiven Gestaltung und Organisation der Spielst tte 2 1 6 Arbeitsabl ufe fachgerecht planen Einsatz von Arbeitsmitteln m Sicherstellen dass maximal 500 Wechselgeld davon in Bank Umgang noten h chstens 300 in den gesicherten Wechselkassen vor mit Bargeld handen sind best nden m Ein Kassen bergabe Protokoll f hren m Die Anzahl der gesicherten Wechselkassen berschreitet nicht die Anzahl der anwesenden Besch ftigten Muster ber m Sicherstellen dass Schl ssel oder entsprechende SchlieBelemente gabeprotokoll von gesicherten Wechselkassen nicht stecken gelassen werden und auf beigef gter dass Unbefugte keinen Zugriff auf sie haben un m Das Zustimmungssystem von gesicherten Wechselkassen wird bei Bedarf mindestens jedoch viertelj hrlich neu codiert m Die Zeitverschlussbeh ltnisse k nnen erst nach Ablauf der Sperr zeiten ge ffnet werden Sperrzeiten festlegen mindestens 3 Minuten f r h chstens 1000 mindestens 5 Minuten f r h chstens 2000 und mindestens 10 Minuten f r mehr als 2000 Bargeld im Beh ltnis m Sicherstellen dass unbefugte Personen keinen Zugriff auf Schl ssel von Zeitverschlusssystemen haben mi
75. tive Gestaltung der Arbeit 2 2 2 Raub berf lle auf Spielst tten Auf Spielst tten werden immer wieder Raub berf lle ver bt j hrlich rund 500 zirka ein Drittel davon mit Schusswaffeneinsatz Aufkl rungsquote etwa 40 Prozent Neben den tech nischen Schutzma nahmen gegen berf lle siehe Kapitel 2 4 2 2 4 5 sind organisatori sche Schutzma nahmen notwendig So sind beispielsweise die Mitarbeiter auf das Verhalten bei Raub berf llen vorzubereiten um nicht durch falsche Reaktionen die Situation unn tig eskalieren zu lassen Gleichzeitig sollten vor sorgend organisatorische Voraussetzungen geschaffen sein um den die T ter m glichst schnell identifizieren und fassen zu k nnen Unter anderem sind folgende Ma nahmen ein zuleiten m Allen Mitarbeitern als wichtigste Verhaltens regeln vermitteln 1 Der Schutz von Besch ftigten und Kun den hat Vorrang vor dem Schutz von Geld und Sachen 2 Alle Informationen sammeln um den die T ter nach dem Raub berfall m glichst schnell identifizieren und fassen zu k n nen VBG W 23 m Arbeitsanweisung Verhalten bei einem ber fall erstellen und alle Mitarbeiter regelm ig anhand dieser Arbeitsanweisung informieren m Legen Sie fest wer nach dem berfall zu informieren ist Polizei Unternehmer Vorge setzter gegebenenfalls Arzt Rettungswa gen m Fahndungsbl tter in der Spielst tte bereit halten und die Mitarbeiter informieren wo
76. und Einrichtungen Bew hrte Ma nahmen und Anforderungen Handlungs Aktivit t bei bedarf Handlungsbedarf durch bis Es steht die erforderliche Anzahl von Toiletten mit der notwendigen Ausstattung zur Verf gung Nach Arbeitsst ttenverordnung auf beiliegender CD ROM Die Fu b den im Sanit rbereich sind auch bei N sse rutschhemmend Arbeitsbereich Tatigkeit O Notfallorganisation Ziel F r Notf lle zum Beispiel Unf lle Br nde m ssen alle erforderlichen Ma nahmen der Ersten Hilfe und des Brandschutzes getroffen sein damit die Kunden die Besch ftigten und die Einrichtung gesch tzt werden k nnen Bew hrte Ma nahmen und Anforderungen Handlungs Aktivit t bei bedarf Handlungsbedarf durch bis Es ist ein Telefon f r Notrufe in der Spielst tte vorhanden Es ist ausreichend Erste Hilfe Material in der Spielst tte vorhanden Mehr Informationen auf beigef gter CD ROM Das Erste Hilfe Material ist jederzeit erreichbar und der Standort ist deutlich gekennzeichnet Das Erste Hilfe Material wird regelm ig mindestens j hrlich berpr ft und nach Bedarf und Verfallsdatum erneuert Es wird ein Verbandbuch gef hrt Muster auf beiliegender CD ROM Es sind ausreichend ausgebildete Ersthelfer vorhanden die alle zwei Jahre nachgeschult werden Es ist die ausreichende Anzahl von Feuerl schern vorhanden Von Fachkraft f r Arbeitssicherheit beraten lassen Die Standorte von Feuerl schern sind bekannt
77. und der Teams eindeutig festlegen ten bertragung m Festlegen wer der jeweilige Teamleiter ist auf beigef gter m Leistungs und Zeitvorgaben transparent darstellen mit den Mitar CRON beitern besprechen und m glichst gemeinsam vereinbaren m Bei der Einsatzplanung die Kompetenzen und die Leistungsf higkeit der Mitarbeiter ber cksichtigen Sicherstellen dass die Mitarbeiter durch die Aufgaben nicht ber oder unterfordert sind Den Einsatz mit den Mitarbeitern gemeinsam besprechen und vereinbaren m Bei Arbeiten mit besonderem Konfrontationspotenzial nur geeignete Mitarbeiter einsetzen zum Beispiel F higkeit zur Deeskalation Ein sch tzungs und Einf hlungsverm gen m Den F hrungskr ften und Mitarbeitern Weiterbildung erm glichen Informationen Den Bedarf und die M glichkeiten mit den F hrungskr ften und Mit www vbg de arbeitern gemeinsam besprechen und festlegen Die Aus und seminar Weiterbildungsangebote der VBG nutzen m Besch ftigungsbeschr nkungen f r werdende sowie stillende Mutter und Besch ftigungsverbot f r Jugendliche ber cksichtigen 2 1 3 Arbeitsbedingungen der Spielst tte analysieren und Ma nahmen festlegen m Die Gef hrdungen in der Spielst tte objekt und t tigkeitsbezogen Beurteilung der analysieren und beurteilen Dabei m glichst die Erfahrungen der Arbeitsbedingun Mitarbeiter einbeziehen Sl m Ma nahmen auf Grundlage der festgestellten Probleme festlegen So m Verantwortlichen benennen
78. ussbeh ltnisse sind gegen wider rechtliche Geldentnahme zum Beispiel durch eine auforuchhemmende Ausf hrung nach haltig gesch tzt m Zeitverschlussbeh ltnisse sind so ange bracht oder eingebaut dass Unbefugte sie nicht einblicken und dass die Beh ltnisse fest installiert sind m Programmierte Sperrzeiten von Zeitver schlussbeh ltnissen k nnen nicht auf ein fache Weise ver ndert werden zum Beispiel wenn spezielle Schl ssel verwendet werden oder Verkleidungen mit Werkzeug entfernt werden m ssen Geldschr nke m Geldschranke sind so aufgestellt oder einge baut dass ein Einblick f r Unbefugte verwehrt ist m Sie verf gen ber Zeit oder Doppelver schluss Bei Doppelverschluss ist das Vier Augen Prinzip gewahrt mindestens zwei Mit arbeiter sind anwesend die mit Hilfe von verschiedenen Schl sseln oder Chiffren das Beh ltnis nur gemeinsam ffnen k nnen m T ren von Geldschr nken bilden beim ffnen keine Quetsch und Scherstellen mit Bau werksteilen oder Einrichtungsgegenst nden ansonsten ausreichend dimensionierte Ab standshalter oder T rstopper verwenden Durchschusshemmende Abtrennungen m Durchschusshemmende Abtrennungen sowie T ren und Fenster von durchschusshemmen den Abtrennungen sind sicherheitstechnisch einwandfrei ausgef hrt m Arbeitspl tze hinter durchschusshemmenden Abtrennungen sind ausreichend bemessen und beluftet ohne dass der Mitarbeiter Zugluft ausgesetzt ist Spielst

Spielstätten – sicher und erfolgreich

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