i5100 i5310 BEDIENUNGSANLEITUNG
Contents
1. Transaktionsart 10 Storno 2 Kreditkarte 11 Trinkgeld TIP 12 Zahlung TIP 120 Host 6 Gesamt 121 Reservierung 14 Erstreservierung 140 Erweiterung Res 141 Buchung Res 15 nach Erstres 150 nach Erweiterung 151 nach tel Erstres 152 nach tel Erweiterung 153 Mail Order 110 Tel Autorisierung 17 Zahlung tel 170 Trinkgeld tel 18 Zahlung TIP tel 180 frire tel 181 Gesamt tel 182 Reservierung tel 19 ages tel 190 Erw Res tel 191 Mail Order tel 171 ahlung eigenes Risiko 111 ec Karte Bonuskarte Zahlung 1 Favoriten 30 Storno 2 Kassenschnitt 4 Erweiterte Diagnose 9 Aktionen 40 Kassenabschluss 41 Kassenschnitt 4 Belegkopie 7 Diagnose 42 Erweiterte Diagnose 9 I Konfig Diagnose Initialisierung Software I Wartungsruf OPT Funktionen Einstellungen Belegmotiv i Display Einstellungen 511 geotebeart 513 Betriebsart Optionen 514 520 Verwaltung Autom Kassenschnitt H Passwort ndern 521 Leem 522 LE System Info 523 Produktions Info 525 Journal lesen 524 Freischaltung L erbindungen 90 Letzte Auswahl INGENICO GmbH Statusbeleg Online Zeitpunkt Au erbetriebn Au erbetr Erzw 29 7 TRANSAKTIONSARTEN 7 1 Storno Die Funktion Stornierung kann mit Ausnahme der GeldKarte und2. Karte ung ltig Zahlung nicht m glich Karte verfallen Zahlung nicht m glich Zahlung nicht m glich Zahlung nicht m glich Storno nicht m glich Storno nicht m glich Systemfehler BR Antwort XX 02 Genehmigungs Dienst kontaktieren Telefonische Autorisierung 05 Ablehnung vom Autorisierungssystem Zahlung nicht m glich 13 Verf gbarer Betrag berschritten Zahlung nicht m glich 91 EN EN DAN Ei Kartenherausgeber oder Netz nicht verf gbar Vorgang nicht m glich dh INGENICO GmbH 49 14 ZUBEH R Das Zubeh r erhalten Sie bei Ihrem Vertragspartner bzw Netzbetreiber oder direkt bei Ingenico Die entsprechenden Bestellformulare der Ingenico GmbH erhalten Sie ber E Mail info de ingenico com oder Fax 03691 616 116 Bezeichnung Netzteil i5100 ALI0074 Netzkabel 230V CAB0075 Anschlusskabel CAB322755 Netzteil i5310 ALI0074 Netzkabel 230V CAB0075 Anschlusskabel CAB321399 ISDN Anschlusskabel i5100 15310 CAB321282 ISDN Adapterkabel i5100 CAB422612 TAE Anschlusskabel i5100 15310 CAB321355 Plug gt IT Modul Ethernet i5100 MOD51ETHOO1 Ethernet Adapterkabel 15100 CAB421654 Plug gt IT Modul Ethernet i5310 MOD53ETHOO1 Kassenkabel i5100 15300 15310 i7770 CAB1014 Reinigungskarten VPE 25 St DIV2036 Reinigungsfl ssigkeit f r Reinigungskarten 150 ml DIV2037 Bonrollen mit Druck DIVO579 Lastschrift Einzugserm chtigung Thermorollen
3. Karte akzeptiert Der Beleg f r den Kassierer wird gedruckt INGENICO GmbH 33 7 2 3 Reservierung Eine Reservierung bzw Vorautorisierung dient dazu zum aktuellen Zeitpunkt sicherzustellen dass an einem in der Zukunft liegenden Zeitpunkt von einer Kreditkarte ein bestimmter Betrag gebucht werden kann Dies dient der Absicherung von Gesch ften bei denen die Ware zwischenzeitlich schon herausgegeben wird z B im Hotel die Bezahlung aber erst sp ter erfolgt gt Erstreservierung 140 Es erfolgt die Reservierung des gew nschten Betrages Der Betrag ist stornierbar wird aber nicht in Kassensummen gespeichert Die Daten des Reservierungsvorganges werden beim Kreditkarten Autorisierer gespeichert o Funktion Erstreservierung w hlen Display Beschreibung Erstreservierung Betrag Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK Taste best tigt EUR Bitte Betrag eingeben Erstreservierung Kunde Die Karte wird eingelesen Bitte Karte EUR 120 00 Der Vorgang wird verarbeitet Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg Kundenbeleg erstellt GE Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Dr cken Belegkopie der Stop Taste oder der Taste MM unterdr ckt werden Kunde Die Karte wird entnommen OK Stop Der erste Beleg ist f r den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden u
4. 2 222er ee Hr 45 10 2 4 Eu El EE 45 10 2 5 Produktions InfO ze ers natste rennen Bene 45 10 2 6 Journal lesen zurzeit ohne Funktion 45 10 2 7 Ereischalt ng 2 ten eertse ar eeneg deed eege Ad 45 10 3 Merbindungen nun 46 11 SERVICE EEN 47 12 BEAT EE 47 13 FEHLERMELDUNGEN 2 22440 200 20002000 0000 nun ann nnnn nun nun nn En nun ENKEN nnmnnn 48 13 1 Grunds tzliche Fehler u 2u2020220000nna0000nnannununnnnnnnnnnannnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn 48 13 2 Allgemeine Fehlermeldungen bei Transakttonen eeskEESKEESKEEEEKEEEEEEEEEEEKEEn 48 13 3 Antworten des Autorisierungssystemes unnuussnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn 49 14 ZUBEH R EE 50 Copyright 2007 by Ingenico GmbH Alle Rechte vorbehalten Kein Teil dieser Ver ffentlichung darf ohne schriftliche Genehmigung der Ingenico GmbH kopiert gesendet bertragen elektronisch gespeichert oder in eine andere Sprache bersetzt werden Diese Bedienungsanleitung dient der allgemeinen Information und stellt keine technische Spezifikation dar Die Verf gbarkeit der genannten Merkmale ist abh ngig von der spezifischen Zulassung und Freischaltung durch die jeweiligen Netzbetreiber und oder Acquirer in denen die Systeme der Ingenico GmbH zugelassen sind N here Ausk nfte kann Ihnen Ihr Netzbetreiber und oder Acquirer geben Ingenico GmbH beh lt sich das Recht auf die nderung von Funktionen Eigenschaften und technischen Angaben zu jede
5. Auswahl der Funktion Freischaltung Eingabe des H ndlerpasswortes und OK Taste Auswahl der gew nschten Funktion mit den Pfeiltasten V A Aktivierung durch die Korr Taste gt Warenwirtschaft Best tigung durch die OK Taste 00000 o Deaktivierung durch die Korr Taste gt Warenwirtschaft o Best tigung durch die OK Taste INGENICO GmbH 45 10 3 Verbindungen Nach Eingabe des H ndlerpasswortes stehen hier s mtliche M glichkeiten der Konfiguration des Verbindungsaufbaus zur Verf gung Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in R cksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers Bei Inbetriebnahme startet in der Regel der DF Assistent siehe Kapitel 3 Inbetriebnahmellnitialisierung der alle f r einen Verbindungsaufbau wichtigen Informationen abfragt Bei notwendigen nderungen der Einstellungen kann der DF Assistent erneut gestartet werden o Auswahl der Funktion Verbindungen o Eingabe des H ndlerpasswortes und OK Taste o Auswahl des Punktes DFU Assistent mit den Pfeiltasten V A und OK Taste INGENICO GmbH 46 11 SERVICE Der Zugang zu diesem Men erfolgt ber das Techniker Passwort und ist ausschlie lich f r Servicepersonal bestimmt 12 LETZTE AUSWAHL Die Liste der letzten 10 aufgerufenen Funktionen wird angezeigt Die gew nschte Funktion kann durch Best tigung mit der OK Taste aufgerufen werden INGENICO GmbH 47 13 FEHLERMELDUNGEN Bei einer St rung wird je nach Art de
6. S ingenico i5100 i5310 emm m BEDIENUNGSANLEITUNG INHALTSVERZEICHNIS 1 EINF HRUNG ana a enn alan rnaar 5 1 1 Allgemeine Sicherheitshinweise un nnannnneenannnneeeeennnneneennnseenennnnenenennnnennenn 6 1 2 Hinweise zur Reinigung u 7 1 3 Sicherheitshinweise zur Stromversorgung uussessunnnennnnnnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnannnnnnn 7 1 4 Hinweise E ee Un e sau 0a in unaaananan nnd denKtaRanan hund a nEn dur naRRaH Tann Ann edn gn 7 1 5 Technische Daten En ban EE ENEE ENEE 8 2 INSTALLATION VPREBREREASBERENPRERENEUSREAERENEREHEREHERSDE deg ege Eege ege 9 2 1 Komponenten des Lieferumfanges unuurnunsnnnannnnnenennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnennn 9 2 2 Installation der Komponenten nev ananneneeneen eeen ennnennnnnnnnnenneeenennnannnnnennenvenn 9 2 3 Installation IO sei u nenn lese a aaa aeann ES 10 2 4 EE ue IR Cu LE 14 2 5 Wechsel der Papierroll 2 2 202222 ae 17 3 INBETRIEBNAHME Initialisierung nn ennnnnnnnnnneeneeeeennnnnnnnnennnennnenenn 18 4 _GRUNDS TZLICHE FUNKTIONEN nae eeneneesenensenenseneersenensenvenen 21 4 1 Karten einlesen e eeERER Seeerei ENER ee EE Eege 22 4 2 Kartenzahl nd seen 23 4 3 Manuelle Erfassung von Kreditkartendaten unusssnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn 24 5 ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ uuusssnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nun 25 6 MENDF HRUNG Eee 27 6 1 LE E 28 6 2 Menusirukl r 2 en seine ee 29 7 _TRANSAKTIONSART
7. Vermeiden Sie es Gegenst nde auf die Stromversorgungs und Kommunikations kabel zu stellen Schlie en Sie alle Kabel an um eventuelle Besch digungen der Stecker bzw Buchsen zu verhindern Unterbrechen Sie die Benutzung des Ger tes sofort wenn Sie daran zweifeln dass es richtig funktioniert oder Sie glauben dass es irgendwie besch digt ist Trennen Sie das Ger t von der Spannungsversorgung und wenden Sie sich an Ihren Wartungsservice Setzen Sie das Terminal keinen extremen Bedingungen aus Zu vermeiden sind a Hohe Luftfeuchtigkeit oder N sse a Extrem hohe oder tiefe Temperaturen a Direkte Sonneneinstrahlung Offenes Feuer INGENICO GmbH 1 2 Hinweise zur Reinigung 6 Trennen Sie die Ger te vor der Reinigung von der Stromversorgung Zur Reinigung sollte nur ein trockenes oder leicht angefeuchtetes Tuch verwendet werden keine aggressiven Reinigungsmittel oder L sungsmittel die Isopropyl Alkohol enthalten Die Kartenleseeinheit sollte je nach Bedarf mit geeigneten Reinigungskarten gereinigt werden Reinigungskarten erhalten Sie bei Ihrem Vertragspartner bzw Netzbetreiber oder direkt bei Ingenico 1 3 Sicherheitshinweise zur Stromversorgung Das Terminal bzw das PINPad besitzt keinen ON OFF Netzschalter Ein Ausschalten ist demzufolge nur ber das Trennen der Spannungsversorgung m glich Die Steckdose f r das Terminal sollte sich daher an einer leicht zug nglichen Stelle in der N he befinden
8. tigt Der Vorgang wird bearbeitet MM JJ Mail Order Kassierer Die Pr fziffer der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK Taste best tigt Der Vorgang wird bearbeitet Karte akzeptiert INGENICO GmbH 38 7 2 5 Telef Autorisierung Beispielsweise bei einer berschreitung des Verf gungsrahmens einer Kreditkarte muss ber das jeweilige Karteninstitut eine Telefonische Autorisierung der Transaktion erfolgen In diesem Fall wird nebenstehender Beleg ausgedruckt Beim Genehmigungsdienst des jeweiligen Karteninstitutes muss jetzt eine sechsstellige Genehmigungs Nr eingeholt werden Die gew nschte Funktion wird ausgew hlt und mit Hilfe der Genehmigungs Nr wird die entsprechende Transaktion abgewickelt ZE Name des H ndlers Stra enname Postleitzahl und Ort Beleg Nr 0011 Trace Ni 3 Kartenzahlung American Express Nr 375000000000007 G ltig bis 12 07 Terminal ID 12345678 Datum 22 02 06 11 43Uhr Betrag EUR 25 00 Abbruch 02 kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkxkxk Zahlung nicht m glich kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkxkxk WATA TA TATATATA TATATATA gt Zahlung tel 170 Telefonische Autorisierung einer KK Zahlung gt Trinkgeld tel 18 gt gt Zahlung TIP tel 180 gt Trinkgeld tel 181 gt Gesamt tel 182 gt Reservierung tel 19 gt gt Erstres tel 190 gt Erw Res tel 191 Telefonische Autorisierung einer KK Zahl
9. 14 Grafik Tastatur INGENICO GmbH 21 4 1 Karten einlesen Chipkarten werden mit dem Chip nach oben zeigend von vorne in den Chipkartenleser eingeschoben Die Karte muss bis zum Abschluss des Zahlvorganges im Leser verbleiben INGENICO GmbH Magnetstreifenkarten werden mit dem Magnetstreifen nach links unten zeigend von hinten nach vorne z gig durchgezogen 22 4 2 Kartenzahlung OO Bitte beachten Sie in jedem Fall die Hinweise zur Zahlungsabwicklung im Display da der Ablauf je nach Zahlungsverfahren variiert Display Beschreibung Betriebsbereit Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der Zahlung OK Taste best tigt EURER E 08 06 2006 12 00 00 Zahlung Kunde Die Karte wird eingelesen Bitte Karte EUR 50 00 Warte auf Kunden Zahlung EUR 50 00 Geheimzahl Bitte best tigen Kunde Die Geheimzahl wird eingegeben und mit der OK Taste best tigt Der Vorgang wird bearbeitet Diese Abfrage entf llt bei Zahlungsverfahren ohne Geheimzahl Belegkopie OK Stop Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg Kundenbeleg erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Dr cken der Stop Taste oder der Taste B unterdr ckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist f r den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zwei
10. 57mmx25lfmx12mm VPE 10 St Bonrollen ohne Druck DIV2075 Lastschrift Einzugserm chtigung Thermorollen 57mmx25lfmx12mm VPE 10 St Einbau nur durch ein autorisiertes Serviceunternehmen INGENICO GmbH 50 Informationen zu Ihrem Terminal Terminal ID H ndlerpasswort Passwort nur eintragen wenn sicher gelagert Information zu Ihrem Netzbetreiber Hotline Ihres Netzbetreibers Wenden Sie sich bei Fragen oder St rungen an die Hotline Ihres Netzbetreibers und halten Sie die Terminal ID bereit Ingenico GmbH www ingenico de Pfalzburger Str 43 44 10717 Berlin Gesch ftsf hrer Ust ID Nr DE256932682 Bark Birkner FA St Nr 1127 022 07471 HR AG Berlin ElektroG ID DE 16285691 HRB 107954 INGENICO GmbH 51 Ipgdemico DIV 2208A
11. Im Falle einer Gefahr oder einer St rung sollte das Netzteil vom Stromnetz getrennt werden Nur ein durch Ingenico zum Gebrauch mit diesem Terminal zugelassenes Netzteil mit CE Kennzeichen soll verwendet werden Das Netzteil versorgt das Terminal mit der angepassten Leistung Der Benutzer sollte sicherstellen dass zus tzliche Ger te die vom Hauptger t versorgt werden das Netzteil nicht berlasten Verwenden Sie nur eine Energiequelle die den Angaben auf dem Netzteil entspricht Besch digte Komponenten der Stromversorgung Leitungen Stecker usw k nnen nicht vom Benutzer ersetzt werden Die Komponenten m ssen in diesem Falle zu einem zugelassenen Wartungsservice gebracht werden um die entsprechenden Reparaturen und oder den Wiedereinbau durchzuf hren 1 4 Hinweise zur Entsorgung Dieses Ger t darf nicht ber die Restm lltonne entsorgt werden Zur Gew hrleistung der stofflichen Verwertung bzw ordnungsgem en Entsorgung bringen Sie das Ger t in die daf r vorgesehenen kommunalen EE Sammelstellen INGENICO GmbH 7 Speicher Mikroprozessor Betriebssystem Sicherheit Kartenleser Display GAN s Kommunikation Drucker Stromversorgung Farbe Ma e BxHxT Gewicht Arbeitstemperatur Feuchtigkeit 1 5 Technische Daten i5100 i5310 2MB SRAM 8MB Flash ARM 32 Bit UNICAPT 32 Integriertes Hardwaresicherheitsmodul HSC schnelle RSA und DES Verschl sselung Chipkarten ISO 7816 1 2 3 M
12. der Maestro Karte auf alle Vorg nge die nach dem letzten Kassenschnitt bzw Kassenbericht mit L schen erfolgt sind angewendet werden o Auswahl der Funktion Storno o Eingabe des Kassiererpasswortes und Best tigung mit der OK Taste Display Beschreibung Storno Kassierer Im Display wird die Trace Nr der letzten Trace Nr Zahlung angezeigt Diese wird best tigt bzw wird mit der 10 gew nschten Trace Nr berschrieben und mit der OK Er Taste best tigt Bitte eingeben Storno Bitte Betrag best tigen EUR 20 00 Kassierer Der Betrag der gew hlten Zahlung wird angezeigt und mit der OK Taste best tigt Storno Kunde Die Karte wird eingelesen Bitte Karte EUR 20 00 Warte auf Kunden Kunde Die Geheimzahl wird eingegeben und mit der OK Storno Taste best tigt EUR 20 00 Diese Abfrage entf llt bei Zahlungsverfahren ohne Geheimzahl Geheimzahl Bitte best tigen Der Vorgang wird bearbeitet Belegkopie OK Stop Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg Kundenbeleg erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Dr cken der Stop Taste oder der Taste B unterdr ckt werden Der erste Beleg ist f r den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erh lt der Kunde INGENICO GmbH 30 7 2 Kreditkarte 7 2 1 Gutschrift Die Funktion
13. nutzen An den auf den Karten aufgedruckten Logos sind die damit m glichen Zahlungsverfahren erkennbar Zahlungsarten electronic cash Magnetstreifen Chip ELV OLV online offline Maestro Kreditkarten online offline GeldKarte 3 0 in Vorbereitung Kundenkarten M glich auf Anfrage Zulassungen electronic cash gem ZKA TA 6 0 bzw TA 7 0 EMV 2000 Level 1 Level 2 VISA PED Die frei geschalteten Karten und deren Limits werden in Absprache mit dem Netzbetreiber festgelegt und variieren dementsprechend Die f r Ihr Terminal zutreffenden Angaben entnehmen Sie bitte dem Diagnosebeleg der bei der Inbetriebnahme Ihres Terminals gedruckt wird INGENICO GmbH 25 Beispiel eines Diagnosebeleges SONNE EN NER Name des H ndlers Stra enname Postleitzahl und Ort 06 06 06 OA Terminal ID 12345678 WEAGEINEg aaa Beleg Nr 0005 Erweiterte Diagnose offline Z hler 10 e JE Floorlimit 100 EUR Tageslimit 0 EUR NoPIN Limit 50 EUR Maestro freigegeben elCash freigegeben Geldkarte gesperrt Mastercard Floorlimit 0 EUR Tageslimit 0 EUR NoPIN Limit 0 EUR VISA Floorlimit 0 EUR Tageslimit 0 EUR NoPIN Limit 0 EUR Umsatzerfassung AVS Floorlimit 50 EUR Tageslimit 0 EUR NoPIN Limit 50 EUR Diagnose erfolgreich INGENICO GmbH Der Belegkopf mit den Angaben zum H ndler Allgemeine Angaben zum laufenden Vorgang und zum Terminal Bezeichnung der Vorganges Anzahl der offline Ums tze vor Ausl sung ein
14. EN nnn nenenenenenenenenennnnnnnnnennnnnenennnnnnnnnenenn 30 7 1 SIONO ae eier reise 30 7 2 Kreditka PERPRARSBRERFEEBFEERSFEEFBEREENERFFEEEEIEEFLTERUETELTELHIEETTELTLTETLETELESTERTTLTERLETLEREERRFTEERERTEREER 31 12 1 SIS isn a are an ee a e AE edel 31 1 2 2 Trinkgeld Per arran neten en aen reatie ate aten at 31 12 39 e E te DEET 34 122 4 Mall Order en erahnen EE ees e 38 1 2 9 Telef Autorisierung teste dE ern hinlle een elle 39 IO Oil le Ke e E EE 40 7 3 le GT CE 40 7 4 Yo LE E21 lt EEN 40 EC Ums tzerfassung VE 40 LEE EE LS 40 Se ten BE 41 e E N u E 41 9 1 KassenabSchl ss visearswenrn aen sncenserdaunde aten sven never raar e a aaa aaa anaana eana Eada 41 SEH K ssenschnitt faen ea ae a a deeg eege nern lehrer aeaiia oaa ent Leien gebeten 41 9 2 E Le 41 9 3 DIAGNOSE ve en ee ee een 41 ST Erweiterte Diagnose nnaseen ern A ee Ee ee 41 GE CH teure Dagos EE 41 9 3 3 Initialisierungs ee ine realer 42 INGENICO GmbH 3 9 4 Software EEN 42 9 41 Eet Te taranta etheen eer eea 42 94 2 OR Ek eeh ee ne er De in a nen 42 10 EINSTEELUNGEN EE 43 NV DN Ef KC UI EE 43 10 1 1 eh Ile 43 10 1 2 Display Einstell ngen 2 ensen See Sege einen Reet de 43 10 1 3 Betriebsart u a er Lance a Lehe ask 44 10 1 4 Betriebsart Optionen nn iii ieina ei ie aaee aie iane eniai 44 10 2 Verwahung a 44 10 2 1 Autom EE lu in nenne 44 10 2 2 RE gelen EE 45 10 2 3 System Information e
15. Eingabe des Kassiererpasswortes und OK Taste o Auswahl des gew nschten Motivs mit den Pfeiltasten V A und Best tigung mit der OK Taste 10 1 2 Display Einstellungen o Auswahl der Funktion Display Einstellungen o Eingabe des H ndlerpasswortes und OK Taste o Auswahl der gew nschten Funktion mit den Pfeiltasten V A und OR Taste gt Displaybeleuchtung Ein Hintergrund beleuchtung Aus Die gew nschte Option wird mit der PfeiltasteW bzw Taste W ausgew hlt gt Keyboardbeleuchtung Zurzeit ohne Funktion gt Kontrast 0 Kontrast 0 5 1 Mit den Pfeiltasten W A kann der Kontrast angepasst und mit der OK Taste best tigt werden INGENICO GmbH 43 10 1 3 Betriebsart Diese Funktion ist durch das Techniker Passwort gesch tzt Einstellungen Aktivierung der Kassenschnittstelle k nnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden 10 1 4 Betriebsart Optionen Diese Funktion ist durch das Techniker Passwort gesch tzt Einstellungen Aktivierung von Standardtransaktionen k nnen nur mit Hilfe der Hotline Ihres Netzbetreibers vorgenommen werden 10 2 Verwaltung 10 2 1 Autom Kassenschnitt Die gew nschten Zeiten f r den Start eines automatischen Kassenschnittes werden hier je Wochentag hinterlegt o Auswahl der Funktion Autom Kassenschnitt o Eingabe des H ndlerpasswortes und OK Taste Display Terminal Besc
16. Gutschrift bietet die M glichkeit einer Kreditkarte einen Betrag gutzuschreiben o Auswahl der Funktion Gutschrift o Eingabe des H ndlerpasswortes und OK Taste o Betragseingabe und weitere Abwicklung siehe 4 2 Kartenzahlung 7 2 2 Trinkgeld TIP Die Trinkgeld Funktion bezieht sich ausschlie lich auf Kreditkartenzahlungen bei denen der Karteninhaber dem Zahlungsempf nger nach der eigentlichen Kreditkartentransaktion einen Geldbetrag unbar zukommen lassen will Mittels einer Nachbuchung wird dazu der auf dem Kreditkartenzahlungsbeleg per Hand notierte Trinkgeld Betrag an den Kreditkarten Autorisierer bermittelt Der Zeitpunkt der Nachbuchung muss vor dem n chsten Kassenschnitt liegen gt Zahlung TIP 12 o Auswahl der Funktion Zahlung TIP o Zahlungsabwicklung o Kunde tr gt auf dem Zahlungsbeleg den Trinkgeldbetrag und oder den Gesamtbetrag Zahlbetrag plus Trinkgeld ein und unterschreibt den Beleg Die H he des Trinkgeldbetrages ist nicht begrenzt Ausschnitt Zahlungsbeleg Beleg Nr 0001 Trace Nr 3 Trace Nr der Zahlung Kartenzahlung Visa GE 4015507000000017 g ltig bis 12 07 VU Nr 123456789 Terminal ID 61234567 Genehmigungs Nr 123478 Datum 10 01 06 10 00Uhr Betrag EUR 60 00 Trinkgeld EUR 5 00 Trinkgeldbetrag Gesamtsumme EUR 65 00 Gesamtsumme 1 INGENICO GmbH 31 Bitte Beleg aufbewahren und die Kopie an den Kunden aush ndigen Max Muster Unterschrift des Kunden Unters
17. agnetkarten Spur 1 2 3 Grafisch 128x64 Pixel 3 SAM Steckpl tze Modem V 34 V 22bis ISDN B D Kanal Ethernet RS232 Kassenschnittstelle Plug gt IT Steckplatz Grafikf higer Thermodrucker mit Easy Load Mechanismus 12 Zeilen Sekunde Externes Netzteil 230V Medium grey 95x 75 x 210 mm Blue initial Handheld 96 x 60 x 209 Basis 91 x 95 x 202 Gesamt 96 x 101 x 209 Handheld 540 g Gesamt 1 150g 600g 5 C bis 40 C 0 bis 95 ohne Kondensation Option INGENICO GmbH 2 INSTALLATION 2 1 Komponenten des Lieferumfanges Komponente Artikel Nr Variante i5100 i5310 D elo g TS lt SW Terminal analog I5100PMNO02 X X Terminal ISDN 15100PMNO003 X Terminal analog I5S93I0PHTO33 X Terminal SDN i5310PHT034 X Netzteil 230V ALI0074 XIXIXIXIXIX Netzkabel 230V CAB0075 XIXIXIXIXIX Anschlusskabel i5100 CAB322755 XIXIX Anschlusskabel i5310 CAB321399 XIXIX TAE Anschlusskabel i5xxx CAB321355 X X ISDN Anschlusskabel i5xxx CAB321282 X X ISDN Adapterkabel i5100 CAB422612 X Plug gt IT Modul Ethernet i5100 MOD5S1ETHOO1 X Ethernet Adapterkabel i5100 CAB4216954 X Plug gt IT Modul Ethernet i5310 MOD53ETH 001 X Kurzinfo DIV2206 XIXIXIXIXIX Installationsanleitung DIV2207 X X X X X X Ingenico beh lt sich vor im Rahmen der Produktpflege abweichende Komponenten mit gleichem Funktionsumfang zu liefern 2 2 Installation der Kompone
18. arbeiten hergestellt werden Schlie en Sie das Anschlusskabel zuerst an der gekennzeichneten Buchse des Terminals und danach am Netzteil an Mit Hilfe des Netzkabels 230V stellen Sie die Verbindung zwischen Netzteil und Stromversorgung her Verbindung zur CG o RS232 2 SC RS232 1 on al A Stromversorgung Abbildung 11 Stromversorgung INGENICO GmbH 15 3 Kassenschnittstelle Mit Hilfe des Kassenkabels CAB 1014 Gr ne optional wird eine elektronische Kasse Markierung ber die RS232 1 Schnittstelle evtl Blindstopfen entfernen an das Terminal angeschlossen FD RS222 RS232 1 Abbildung 12 Anschluss Kasse INGENICO GmbH 2 5 Wechsel der Papierrolle Bei der Display Anzeige Papier einlegen und Abdeckung schlie en legen Sie bitte eine neue Papierrolle ein schlie en die Abdeckung und best tigen den Vorgang Das Terminal besitzt einen Easy Load Drucker der ein einfaches und schnelles Wechseln der Papierrolle erm glicht Zur Gew hrleistung der vollen Funktionsf higkeit des Druckwerkes und damit einer maximalen Qualit t des Belegdruckes verwenden Sie nur das vom Hersteller empfohlene Thermopapier siehe auch Kap 14 Zubeh r 6 Beachten Sie beim Wechsel der Papierrolle den scharfkantigen Papierabriss am Drucker 1 ffnen Sie den Deckel des Terminals 2 Entfernen Sie den Rest der indem Sie die Entriegelung nach Papierrolle hinten dr cken 3 Legen Sie die neu
19. chlussbuchse des Terminals angeschlossen Das ebenfalls mitgelieferte ISDN Anschlusskabel wird in die Buchse des Adapters gesteckt und mit der ISDN Anschlussdose bzw mit dem NTBA verbunden 6 Bitte beachten Sie unbedingt die farblichen Markierungen von Buchse und Anschlusskabel und stecken Sie die Kabel keinesfalls in eine andere Buchse Dies k nnte Sch den an den Schnittstellen verursachen Ethernet TCP IP Gelbe Markierung Ethernet Adapter kabel Plug gt IT Netzwerk Modul Anschluss Ethernet Abbildung 3 Plug gt IT Modul Ethernet 2 Stromversorgung ISDN RS232 1 RS232 2 O rm e Abbildung 4 Stromversorgung INGENICO GmbH Die Ethernet Variante wird durch den Plug gt IT Steckplatz im i5100 realisiert Das Terminal wird mit dem montierten Plug gt IT Modul Ethernet und dem Ethernet Adapterkabel ausgeliefert Das Netzwerkkabel ist kundenseitig bereitzustellen Die TCP IP Netzwerkintegration stellt eine spezielle L sung dar f r deren Realisierung eine Pr fung der Voraussetzungen durch Ihren Vertragspartner bzw eine Freigabe durch den entsprechenden Netzbetreiber erfolgen muss Installation und Konfiguration sollten nur durch autorisiertes Servicepersonal erfolgen 6 Der Netzanschluss darf erst nach Abschluss aller Installationsarbeiten hergestellt werden Schlie en Sie das Anschlusskabel zuerst an der gekennzeichneten Buchse des Terminals und danach am Netzteil an Mit Hi
20. chrift Kunde EE gt Trinkgeld 6 Nachbuchung des Trinkgeldes o Auswahl der Funktion Trinkgeld Display Beschreibung Trinkgeld Kassierer Die angezeigte Trace Nr wird best tigt oder Trace Nr kann mit der gew nschten Trace Nr berschrieben und 3 ebenfalls best tigt werden Bitte eingeben Bitte Betrag best tigen EUR 60 00 Trinkgeld Betrag EUR 5 00 Bitte Betrag eingeben Kassierer Der Zahlbetrag der Kreditkartenzahlung wird angezeigt und mit der OK Taste best tigt Kassierer Der Trinkgeldbetrag It Beleg wird eingegeben und best tigt Der Vorgang wird verarbeitet Karte akzeptiert Der Beleg f r den Kassierer wird gedruckt INGENICO GmbH 32 gt Gesamt 121 Nachbuchung des Gesamtzahlbetrages o Auswahl der Funktion Gesamt Display Terminal Beschreibung Trace Nr Bitte eingeben Gesamt 3 Kassierer Die angezeigte Trace Nr wird best tigt oder kann mit der gew nschten Trace Nr berschrieben und ebenfalls best tigt werden Bitte Betrag best tigen EUR 60 00 Kassierer Der Zahlbetrag der Kreditkartenzahlung wird angezeigt und mit der OK Taste best tigt EUR Bitte Betrag eingeben Gesamt Betrag 65 00 Kassierer Die Gesamtsumme Zahlbetrag Trinkgeld wird eingegeben und best tigt Der Vorgang wird verarbeitet
21. des H ndlerpasswortes und OK Taste o Abwicklung wie unter Kapitel 4 2 Kartenzahlung evtl Abfrage einer Warengruppen Erfassung bei hostseitiger Unterst tzung INGENICO GmbH 40 8 FAVORITEN Zus tzlich ber die Pfeiltaste W schnell erreichbare h ufig genutzte Funktionen gt Storno 2 gt Kassenschnitt 4 gt Erweiterte Diagnose 9 9 AKTIONEN 9 1 Kassenabschluss 9 1 1 Kassenschnitt Bei Auswahl dieser Funktion werden alle im Terminal gespeicherten Kartenums tze an den Netzbetreiber bertragen Nach der bertragung wird ein Kassenschnittbeleg mit den bertragenen Ums tzen ausgedruckt o Auswahl der Funktion Kassenschnitt o Eingabe des H ndlerpasswortes und Best tigung mit der OK Taste Zus tzlich besteht die M glichkeit automatische Kassenschnittzeiten zu hinterlegen siehe Kapitel 10 2 1 Autom Kassenschnitt 9 2 Belegkopie Anhand der Trace Nr kann der Kopiedruck eines Zahlungsbeleges angesto en werden Der Zeitpunkt dieser Zahlung muss nach dem letzten Kassenschnitt liegen o Auswahl der Funktion Belegkopie o Eingabe des Kassiererpasswortes und OK Taste o Best tigung der angezeigten Trace Nr bzw Eingabe der gew nschten Trace Nr und OK Taste 9 3 Diagnose 9 3 1 Erweiterte Diagnose Eine erweiterte Netzdiagnose dient dazu Druckdaten Limits und offline Z hler vom Betreiberrechner anzufordern sowie POS Nr Datum und Uhrzeit ins Terminal zu bernehmen o Auswahl der Funkt
22. e Papierrolle wie 4 Schlie en Sie den Terminaldeckel auf dem Foto ersichtlich ein durch leichtes Dr cken bis dieser h rbar einrastet Abbildung 13 Papierwechsel INGENICO GmbH 17 3 INBETRIEBNAHME INITIALISIERUNG Dd Eine evtl Abfrage Pinpadwechsel Bitte best tigen wird mit der OK Taste best tigt Inbetriebnahme Terminal ID Bitte eingeben Die Terminal ID 8 stellig wird eingegeben und mit der OK Taste best tigt Diese Eingabe wird noch einmal wiederholt und ebenfalls mit der OK Taste best tigt Ki ISDN DF Assistent 2 3 Ethernet ISDN Modem Amtsholung Bitte eingeben B Kanal D Kanal DF Assistent 2 2 DF Assistent nderungen speichern Ja Nein INGENICO GmbH Auswahl der Option ISDN mit den Pfeiltasten V A OK Taste Eingabe der Amtskennziffer einer Nebenstelle OK Taste Eingabe einer MSN Auswahl B oder D Kanal mit den Pfeiltasten OK Taste Bei D Kanal folgt die Abfrage der TEI Speichern der Einstellungen mit Ja Ki Analog Modem DF Assistent 3 3 Ethernet ISDN Modem Amtsholung Bitte eingeben DF Assistent nderungen speichern Ja Nein Auswahl der Option Modem mit den Pfeil tasten V A OK Taste Eingabe der Amtskennziffer einer Nebenstelle OK Taste Speichern der Einstellungen mit Ja Nach einem Ti
23. elnen Terminaltypen ergeben sind jeweils gesondert beschrieben Bitte lesen Sie vor der Inbetriebnahme des Terminals das Handbuch sorgf ltig und beachten sie in jedem Fall die Sicherheitshinweise 6 Dieses Symbol signalisiert einen Warnhinweis MD Dieses Symbol signalisiert eine wichtige Information INGENICO GmbH 5 1 1 Allgemeine Sicherheitshinweise Packen Sie das Ger t vorsichtig aus und pr fen Sie es auf offensichtliche externe oder vermutete interne Besch digung Im Zweifelsfalle fahren Sie mit der Installation oder Benutzung des Ger tes nicht fort Treten Sie mit Ihrem Lieferanten in Verbindung Dieses Produkt ist nur f r den Gebrauch in Innenr umen zugelassen Setzen Sie dieses Ger t nicht dem Regen oder der Feuchtigkeit aus Bei Benutzung im Freien benutzen Sie eine Abdeckung die das Eindringen von Wasser verhindert Lassen Sie keine Fl ssigkeit durch die Geh use ffnungen eindringen L sen Sie nur Schrauben oder zug ngliche Abdeckungen an den Komponenten die im Handbuch beschrieben sind 6 Lassen Sie Reparaturen bzw den Austausch der enthaltenen Lithiumbatterie nur von autorisierten Serviceunternehmen vornehmen Jeder Versuch einer Reparatur bzw das ffnen einer der Komponenten durch eine nicht autorisierte Person f hrt zum Ausl sen des Sicherheitsmoduls und zum Erl schen der Garantie Vermeiden Sie die Verwendung von Telefonverteilern und stecken Sie den Stecker direkt in die Telefonanschlussbuchse
24. es Filetransfers Betrag bis zu dem die Buchung offline verarbeitet wird Betrag pro Karte und Tag bis zu dem die Buchung offline verarbeitet wird Betrag ab dem die Buchung im ec cash Verfahren mit Geheimzahl verarbeitet wird Angabe zur Freischaltung des jeweiligen Verfahrens Angaben zu den frei geschalteten Karten z B Kreditkarte Mastercard z B Kreditkarte VISA z B Kundenkarte 26 Aus dem Grundzustand des Terminals hat der Bediener mehrere M glichkeiten hinsichtlich der Navigation in den Men s vV Betriebsbereit Zahlung EUR 01 01 2011 v 11 11 WV Zugang zum Hauptmen 1x Taste B dr cken Hauptmen 1 5 Transaktionsart Favoriten gt gt Aktionen gt gt gt Einstellungen Letzte Auswahl Aufruf Funktionscode 2x Taste W dr cken Funktionsaufruf Funktionscode Bitte eingeben Direktaufruf Favoriten Pfeiltaste W dr cken Favoriten 1 3 Storno Kassenschnitt Erweiterte Diagnose Direktaufruf Transaktionen Pfeiltaste A dr cken Transaktionen 1 4 Storno Kreditkarte gt ec Karte gt Zahlung Mit den Pfeiltasten V A w hlen Sie den gew nschten Men punkt aus und best tigen mit der OK Taste F r die Untermen s gilt diese Funktionsweise entsprechend Der Zugang zu bestimmten Untermen s wird durch Passw rter reglementiert Die Navigationszeile zeigt an in
25. g eines Standardkabels beim Betrieb des Terminals an einer TAE Mehrger tedose ist die Funktionalit t von parallel zum Terminal angeschlossenen Ger ten nicht gew hrleistet FD RS222 RS232 1 e Abbildung 8 Anschluss analog ISDN Orange Markierung Das mitgelieferte ISDN Anschlusskabel wird in die Buchse des Terminals gesteckt und mit der ISDN Anschlussdose bzw mit dem NTBA verbunden 6 Bitte beachten Sie unbedingt die farblichen Markierungen von Buchse und Anschlusskabel und stecken Sie die Kabel keinesfalls in eine andere Buchse Dies k nnte Sch den an den Schnittstellen verursachen y ISDN RS2322 e RS232 1 Abbildung 9 Anschluss ISDN INGENICO GmbH 14 Ethernet TCP IP Gelbe Markierung Die Ethernet Variante wird durch den Plug gt IT Steckplatz im i5310 realisiert Das Terminal wird mit dem montierten Plug gt IT Modul Ethernet und V dem Ethernet Adapterkabel ausgeliefert Das Netzwerkkabel ist kundenseitig bereitzustellen Die TCP IP Netzwerkintegration stellt eine Sm RB Sr RARA spezielle L sung dar f r deren Realisierung eine Abildung T0 Anschluss Ethernet Pr fung der Voraussetzungen durch Ihren Vertragspartner bzw eine Freigabe durch den entsprechenden Netzbetreiber erfolgen muss Installation und Konfiguration sollten nur durch autorisiertes Servicepersonal erfolgen 2 Stromversorgung 6 Der Netzanschluss darf erst nach Abschluss aller Installations
26. hreibung Automatischer Werkseinstellung aus Kassenschnitt Montag aus Zeit Bi o Eingabe der Kassenschnitt Zeit Automatischer Kassenschnitt Montag ein Zeit 21 00 o Best tigung durch OK Taste Die am Vortag hinterlegte Kassenschnitt Zeit wird automatisch f r die folgenden Wochentage hinterlegt Automatischer Kassenschnitt o Best tigung durch OK Taste Dienstag ein L schen Korrektur der Kassenschnitt Zeit durch Clear Zeit 21 00 Taste Korr Taste und Best tigung durch OK Taste INGENICO GmbH 44 10 2 2 Passwort ndern Die voreingestellten Passw rter gt Kassiererpasswort 5 6 7 8 9 gt H ndlerpasswort 1 2 3 4 5 k nnen wunschgem angepasst werden 10 2 3 System Information Ein Beleg mit allgemeinen Informationen z B f r H ndlerzwecke wird gedruckt 10 2 4 Erw System Info Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in R cksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers 10 2 5 Produktions Info Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in R cksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers 10 2 6 Journal lesen zurzeit ohne Funktion 10 2 7 Freischaltung gt Warenwirtschaft Aktivierung der bertragung von Warenwirtschaftsdaten gt Erm chtigungstext Aktivierung des Ausdruckes Erm chtigung zur Lastschrift gt Kundenkarten Aktivierung der Verarbeitung einer Bankkundenkarte im Lastschriftverfahren
27. ion Erweiterte Diagnose o Eingabe des Kassiererpasswortes und OK Taste o Best tigung mit OK Taste 9 3 2 Konfig Diagnose Einstellungen des Terminal Konfigurations Managements werden vom Host des Netzbetreibers an das Terminal bertragen Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in R cksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers INGENICO GmbH 41 9 3 3 Initialisierung Eine Initialisierung kann manuell gestartet werden Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in R cksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers 9 4 Software 9 4 1 Wartungsruf ber diese Funktion wird der Software Download gestartet Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in R cksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers 9 4 2 OPT Funktionen Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in R cksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers gt Statusbeleg 750 Ausdruck der Informationen zum OPT Status gt Online Zeitpunkt 751 Manuelle Eingabe eines Zeitpunktes f r eine OPT Personalisierung gt Au erbetriebnahme 752 Manueller Start einer Au erbetriebnahme des Terminals gt Au erbetriebnahme erzwingen 753 Erzwingen der Au erbetriebnahme wenn diese ber den Netzbetrieb nicht m glich ist INGENICO GmbH 42 10 EINSTELLUNGEN 10 1 Terminal 10 1 1 Belegmotiv Die Funktion bietet die M glichkeit ein von ihm gew nschtes Belegmotiv zu aktivieren o Auswahl der Funktion Belegmotiv o
28. lfe des Netzkabels 230V stellen Sie die Verbindung zwischen Netzteil und Stromversorgung her Verbindung zur Verbindung zum Terminal Stromversorgung 3 Kassenschnittstelle Mit Hilfe des Kassenkabels CAB 1014 optional wird eine elektronische Kasse Gr ne ber die RS232 1 Schnittstelle evtl Markierung Blindstopfen entfernen an das Terminal angeschlossen ISDN RS232 1 RS232 2 en D Da Abbildung 5 Anschluss Kasse 4 Zugentlastung Entfernen Sie die bei Auslieferung montierte Zugentlastung mit einem geeigneten Werkzeug z B Schraubendreher Abbildung 6 Entfernen Zugentlastung INGENICO GmbH 12 Nach der Installation der Anschlusskabel wird die Zugentlastung entsprechend der Abbildung eingesetzt und aufgedr ckt bis das Teil h rbar in die Arretierung einrastet 6 Um ein versehentliches Entfernen der Anschluss kabel zu verhindern sollte die Zugentlastung in jedem Fall montiert werden Abbildung 7 Einsetzen Zugentlastung Die nicht verwendete RS232 2 Schnittstelle ist in der Regel mit einem Blindstopfen verschlossen INGENICO GmbH 13 2 4 Installation i5310 1 Anschluss Kommunikation Analog Modem Rote Markierung Die Anschlussbuchse des Terminals wird ber das mitgelieferte TAE Anschlusskabel mit der Telefonanschlussdose verbunden 6 Dabei ist bei analogen Terminals ausschlie lich das im Lieferumfang enthaltene Originalkabel zu verwenden Unter Verwendun
29. meout wird der Verbindungsassistent abgebrochen Er wird neu gestartet indem Sie das Terminal kurz vom Stromnetz trennen Nicht betriebsbereit Initialisierung notwendig 05 09 2006 13 13 14 Die Initialisierung wird mit der OK Taste gestartet Nach der erfolgreichen Initialisierung f hrt das Terminal automatisch eine Erweiterte Diagnose und eine Konfigurations Diagnose durch und befindet sich danach im betriebsbereiten Zustand 1 Dynamische Zuordnung der IP Adresse Ki Ethernet 2 Manuelle Einstellung der Parameter DFU Assistent 1 3 Ethernet ISDN Modem Eigene IP Adresse 1 2 DHCP Manuell DF Assistent nderungen speichern Ja Nein Auswahl der Option Ethernet mit den Pfeiltasten V A OK Taste Auswahl DHCP OK Taste Speichern der Einstellungen mit Ja Nach einem Timeout wird der Verbindungsassistent abgebrochen Er wird neu gestartet indem Sie das Terminal kurz vom Stromnetz trennen INGENICO GmbH DF Assistent 1 3 Ethernet ISDN Modem Eigene IP Adresse 2 2 DHCP Manuell IP Adresse Eigene Adresse 127 0 0 O Bitte eingeben IP Adresse Subnetz Maske 255 255 255 0 Bitte eingeben IP Adresse Standard Gateway Bitte eingeben DF Assistent nderungen speichern Ja Nein Auswahl der Option Ethernet mit den Pfeiltasten V A OK Tas
30. nde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist f r den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erh lt der Kunde INGENICO GmbH 37 7 2 4 Mail Order Die Funktion Mailorder bezieht sich ausschlie lich auf Kreditkartentransaktionen bei Fernabsatzgesch ften die Kreditkarte liegt in diesem Fall physisch nicht vor Es werden nur die Daten Kartennummer und Ablaufdatum der Kreditkarte verarbeitet Um das tats chliche Vorhandensein der Kreditkarte beim Absender der Kartendaten zu verifizieren gibt es auf der R ckseite der Kreditkarten eine Pr fnummer KPN CVV2 CVC2 Diese ist je nach Kartenherausgeber 3 oder 4 stellig Liegt dem Kassierer zus tzlich zu den blichen Kreditkartendaten die KPN vor so kann er eine Transaktion durch die zus tzliche Eingabe der KPN als Mailorder kennzeichnen Mailorder Transaktionen werden im Allgemeinen zu anderen Tarifen abgerechnet o Funktion Mail Order ausw hlen Display Terminal Beschreibung Mail Order Betrag EUR Bitte Betrag eingeben Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und wird mit der OK Taste best tigt Mail Order Karten Nummer Kassierer Die Karten Nr der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK Taste best tigt Pr fziffern Mail Order Kassierer Das Verfallsdatum der Kreditkarte wird Verfallsdatum eingegeben und mit der OK Taste best
31. nten Zur Installation ben tigen Sie eine 230V Steckdose und einen entsprechenden Anschluss f r die Kommunikation Das Terminal i5100 bzw die Basis i5310 enth lt die Kommunikationseinrichtungen und s mtliche Anschl sse f r Kommunikation bzw Stromversorgung Zur Sicherstellung der Einsatzbereitschaft der Ger te sollten diese permanent mit der Stromversorgung verbunden sein Stellen Sie die Ger te auf eine saubere flache Oberfl che au erhalb von sehr hei en oder feuchten Bereichen gesch tzt vor Vibrationen und elektromagnetischer Strahlung Computerbildschirme Warensicherungssysteme S mtliche Steckverbindungen d rfen nur bei unterbrochener Stromzufuhr ver ndert werden INGENICO GmbH 9 2 3 Installation i5100 1 Anschluss Kommunikation Analog Modem Rote Markierung Abbildung 1 Anschluss analog ISDN Orange Markierung ISDN RS232 1 RS232 2 Abbildung 2 Anschluss ISDN INGENICO GmbH Die Anschlussbuchse des Terminals wird ber das mitgelieferte TAE Anschlusskabel mit der Telefonanschlussdose verbunden Dabei ist bei analogen Terminals ausschlie lich das im Lieferumfang enthaltene Originalkabel zu verwenden Unter Verwendung eines Standardkabels beim Betrieb des Terminals an einer TAE Mehrger tedose ist die Funktionalit t von parallel zum Terminal angeschlossenen Ger ten nicht gew hrleistet Das im Lieferumfang enthaltene ISDN Adapterkabel wird an die Ans
32. nterschrieben werden Den zweiten Beleg erh lt der Kunde INGENICO GmbH 34 gt Erweiterung Reservierung 141 Mit einer Reservierungserweiterung kann der reservierte Betrag angepasst erh ht werden falls der bisherige Betrag nicht ausreicht Der Betrag der Reservierungs erweiterung ist stornierbar wird aber nicht in den Kassensummen gespeichert o Funktion Erweiterung Reservierung w hlen Display Terminal Beschreibung Erweiterung Res Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und Trace Nr wird mit der OK Taste best tigt 5 Bitte eingeben Erweiterung Res Kassierer Die Genehmigungs Nr der entsprechenden Genehmigungs Nr Reservierung wird eingegeben Bitte eingeben Erweiterung Res Kassierer Der Betrag um den die Reservierung erweitert Betrag werden soll wird eingegeben und mit der OK Taste EUR best tigt Bitte Betrag eingeben Erweiterung Res Kunde Die Karte wird eingelesen Bitte Karte EUR 50 00 Der Vorgang wird verarbeitet Warte auf Kunden Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg Kundenbeleg erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Dr cken Belegkopie der Stop Taste oder der Taste W unterdr ckt werden Kunde Die Karte wird entnommen OK Stop Der erste Beleg ist f r den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den
33. r Zeit und ohne vorherige Benachrichtigung vor HB i5100_i5310 DIV2208A doc Stand 02 01 2007 Softwareversion 3 2 7 INGENICO GmbH 4 Vielen Dank dass Sie sich f r ein Ingenico Produkt entschieden haben Dieses Handbuch beschreibt die beiden Countertop Terminals i5100 und i5310 Sie bieten hohe Performance auf kleiner Stellfl che und kommen damit den Anforderungen des Einzelhandels nach einer kompakten Zahlungsverkehrsl sung entgegen Der Sichtschutz der Tastatur gew hrleistet eine sichere und ergonomische PIN Eingabe und passt sich ideal an das Design an Die modular erweiterbaren Kommunikationsschnittstellen erlauben den flexiblen Einsatz in vielf ltigen Einsatzgebieten Das integrierte Sicherheitsmodul HSC High Security Core gew hrleistet schnelle Transaktionszeiten und zukunftssichere Kryptografie Die modular erstellten Software Applikationen basieren auf dem leistungsf higen Betriebssystem UNICAPT 32 und sind in der Lage durch ihren flexiblen Einsatz an kundenspezifische Anforderungen angepasst zu werden In Folge dieser individuellen Anpassung der Applikationen kann es sein dass die Funktionalit t je nach Freischaltung des Netzbetreibers im Detail von der hier beschriebenen Funktionsweise abweicht Dieses Handbuch gilt f r verschiedene Terminaltypen Die grunds tzlichen Merkmale und Funktionen der Terminals sind jedoch immer identisch Funktionen die sich aus den Besonderheiten der Hardware der einz
34. s durchzuf hrenden Vorganges im Display oder auch auf dem Druckbeleg eine Fehlermeldung ausgegeben 13 1 Grunds tzliche Fehler Anzeige Ausdruck Diagnose Aktion Fataler Fehler Bitte rufen Sie die Hotline an 13 2 Allgemeine Fehlermeldungen bei Transaktionen Karte nicht lesbar e Die Karte konnte nicht gelesen werden e Die Karte wurde nicht korrekt durch den Kartenleser gezogen gt Achten Sie auf die korrekte Position der Karte beim Lesevorgang gt Reinigen Sie den Kartenleser mit einer geeigneten Reinigungskarte e Das Terminal hat die Karte anhand ihrer Merkmale nicht erkannt e Das Terminal ist f r die Verarbeitung dieser Karte nicht frei geschaltet gt Stimmen Sie die frei geschalteten Karten mit Ihrem Vertragsunternehmen ab Kartendaten falsch e Fehlerhafte Kartendaten gt Die Zahlung mit dieser Karte ist nicht m glich Vorgang abgebrochen e Keine Antwort vom Netzbetrieb e Abbruch durch Kunden oder H ndler e Technische Probleme gt Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung Vorgang nicht m glich Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung Bitte warten gt Wartezeit w hrend systeminterner Vorg nge INGENICO GmbH 48 13 3 Antworten des Autorisierungssystemes Anzeige Display bzw Beleg Diagnose Aktion Geheimzahl falsch Eingabe wiederholen Geheimzahl zu oft falsch Zahlung nicht m glich Karte nicht zugelassen Zahlung nicht m glich
35. te Auswahl Manuell OK Taste Eingabe der eigenen IP Adresse und OK Taste Eingabe der Subnetz Maske bzw Best tigung mit der OK Taste Eingabe des Standard Gateway und OK Taste nicht notwendig wenn Zieladresse im Subnetz liegt Speichern der Einstellungen mit Ja anschlie end wird ein Beleg gedruckt Nicht betriebsbereit Initialisierung notwendig 05 09 2006 13 13 14 Die Initialisierung wird mit der OK Taste gestartet Nach der erfolgreichen Initialisierung f hrt das Terminal automatisch eine Erweiterte Diagnose und eine Konfigurations Diagnose durch und befindet sich danach im betriebsbereiten Zustand INGENICO GmbH 20 GRUNDS TZLICHE FUNKTIONEN bersicht Terminal i5100 Terminal i5310 Funktionen der Tastatur Die Pfeiltasten bieten die Die Men taste ffnet die M glichkeit sich innerhalb Men auswahl Au erdem der Men s auf und ab zu kanneine im Display bewegen und damit die angezeigte Auswahl einzelnen Men punkte best tigt werden anzusprechen Best tigung einer im Be angezeen Die Stop Taste ist eine uswa L schtaste mit der ein Vorgang abgebrochen wird bzw das Terminal auf den letzten Schritt zur ck springt BD Mit der Clear Taste Korr Taste kann die letzte Zifferntasten De SD era Eingabe korrigiert werden DO o nn Die dere ist eine Best tigungstaste zur Auswahl oder zum Abschluss eines Vorganges Abbildung
36. ten Beleg erh lt der Kunde INGENICO GmbH 23 4 3 Manuelle Erfassung von Kreditkartendaten Im Falle wiederholter Lesefehler der Kreditkarte besteht die M glichkeit die Kreditkartenzahlung manuell zu erfassen Display Beschreibung Betriebsbereit Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der Zahlung OK Taste best tigt EUR e et 08 06 2006 12 00 00 Zahlung Kassierer Mittels der Taste W wird die manuelle Erfassung Bitte Karte der Kreditkartendaten gestartet EUR 50 00 Manuell Zahlung Kassierer Die Kartennummer der Kreditkarte wird EINE LE eingegeben und mit der OK Taste best tigt Karten Nummer Zahlung Kassierer Das Ablaufdatum der Kreditkarte wird Verfallsdatum eingegeben 2 stellig wird eingegeben und mit der OK NE Taste best tigt MM JJ Der Vorgang wird verarbeitet Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg Kundenbeleg erstellt s Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Dr cken Belegkopie der Stop Taste oder der Taste W unterdr ckt werden Kunde Die Karte wird entnommen OK Stop Der erste Beleg ist f r den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erh lt der Kunde INGENICO GmbH 24 5 ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ Mit Ihrem Terminal k nnen Sie alle in Deutschland blichen bargeldlosen Zahlungsverfahren
37. ung mit TIP Zeile Telefonische Autorisierung des Trinkgeldes Telefonische Autorisierung des Gesamtbetrages Telefonische Autorisierung einer Erstreservierung Telefonische Autorisierung einer Reservierungs Erweiterung gt Mail Order tel 171 Telefonische Autorisierung einer Mail Order Zahlung INGENICO GmbH 39 7 2 6 Zahlung eigenes Risiko Der H ndler hat die M glichkeit bei einer nicht erfolgreichen online Autorisierung einer Kreditkarte diese Transaktion auf eigenes Risiko durchzuf hren o Funktion Zahlung eigenes Risiko ausw hlen o Eingabe des H ndlerpasswortes und OK Taste o Abwicklung der Zahlung wie unter Kapitel 4 2 Zahlungsabwicklung 7 3 ec Karte Diese Funktion bietet die M glichkeit der Limit bersteuerung und Durchf hrung der nachfolgenden Transaktion als gt electronic cash 200 gt Lastschrift online 201 gt Lastschrift 202 7 4 Bonuskarte 7 4 1 Umsatzerfassung ber diese Funktion erfolgt die Erfassung eines Umsatzes auf eine Bonuskarte o Funktion Umsatzerfassung ausw hlen o Abwicklung wie unter Kapitel 4 2 Kartenzahlung beschrieben evtl Abfrage einer Warengruppen Erfassung bei hostseitiger Unterst tzung 7 4 2 Umsatz Gutschrift Mit dieser Funktion kann eine auf eine Bonuskarte get tigte Umsatzerfassung r ckg ngig gemacht werden d h Ums tze werden vom Kundenkonto wieder abgezogen o Funktion Umsatz Gutschrift w hlen o Eingabe
38. welchem Men Sie sich befinden und wie viele Optionen zur Auswahl stehen Jede einzelne Funktion und auch jedes Men ist durch einen fest hinterlegten Funktionscode sofort aufrufbar Der Funk tionscode wird ein gegeben und mit der OK Taste best tigt Die Funktionscodes entnehmen Sie bitte der bersicht unter Fehler Verweisquelle konnte nicht gefunden werden Men struktur Mit den Pfeiltasten V A w hlen Sie den gew nschten Men punkt aus und best tigen mit der OK Taste F r die Untermen s gilt diese Funk tionsweise entsprechend Der Zugang zu bestimmten Untermen s wird durch Passw rter reglementiert Die Navigationszeile zeigt an in welchem Men Sie sich befinden und wie viele Optionen zur Auswahl stehen INGENICO GmbH 27 6 1 Passw rter Zur Verhinderung eines unberechtigten Zugriffs wird der Zugang zu einzelnen Funktionen durch Passw rter reglementiert Die Werkseinstellung von Kassierer und H ndlerpasswort kann unter Einstellungen gt Verwaltung gt Passwort ndern angepasst werden Passwortstufe Bedeutung Werkseinstellung 0 Freier Zugriff 1 Kassiererpasswort 56789 2 H ndlerpasswort TEAS 3 Technikerpasswort Nur f r Service Zwecke INGENICO GmbH 28 6 2 Men struktur
39. zweiten Beleg erh lt der Kunde INGENICO GmbH 35 gt Buchung Reservierung 15 Die Buchung des endg ltigen Zahlbetrages auf die entsprechende Reservierungs Option gt nach Erstres 150 Buchung nach einer Erstreservierung gt nach Erweiterung 151 Buchung nach Erweiterung gt nach tel Erstres 152 Buchung nach telefonischer Reservierung gt nach tel Erweiterung 153 Buchung nach telefonischer Erweiterung o Auswahl der gew nschten Funktion hier z B nach Erstres Display Beschreibung nach Erstres Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und Trace Nr wird mit der OK Taste best tigt 5 Bitte eingeben nach Erstres Kassierer Die Genehmigungs Nr der entsprechenden Genehmigungs Nr Erstreservierung wird eingegeben Bitte eingeben nach Erstres Kassierer Der Betrag der gebucht werden soll wird Betrag eingegeben und mit der OK Taste best tigt EUR SS Gr er Bitte Betrag eingeben nach Erstres Kunde Die Karte wird eingelesen Bitte Karte EUR 120 00 Der Vorgang wird verarbeitet Warte auf Kunden INGENICO GmbH 36 OK Belegkopie Stop Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg Kundenbeleg erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Dr cken der Stop Taste oder der Taste B unterdr ckt werden Ku
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