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Bedienungsanleitung Artema Hybrid

1. Artema Hybrid Bedienungsanleitung HYPERCOM gt www hypercom com Bevor Sie mit dem Artema Hybrid Zahlungen durchf hren k nnen m ssen Sie eine erfolgreiche Inbetriebnahme durchf hren In der Installationsanleitung des Artema Hybrid ist die Inbetrieb nahme ausf hrlich beschrieben Beachten Sie au erdem die Sicherheitshinweise f r den Gebrauch des Artema Hybrid HYPERCOM GMBH Konrad Zuse Stra e 19 21 36251 Bad Hersfeld Germany info germany hypercom com www hypercom com WEEE Reg Nr DE 58713050 2009 Hypercom Corporation alle Rechte vorbehalten Hypercom und das Hypercom Logo sind eingetragene Marken der Hypercom Corporation Alle ande ren Produkte oder Dienstleistungen die in diesem Dokument genannt werden sind Marken Dienstleistungsmarken eingetragene Marken oder eingetragene Dienstleistungsmarken der entsprechenden Eigent mer Hypercom erteilt keine stillschweigenden Garantien auf handels bliche Qualit ten und Eignung f r einen bestimmten Einsatzzweck Hypercom bernimmt keine Haftung f r Fehler oder Folgesch den die durch Aus stattung Leistung und Gebrauch dieser Dokumentation entstehen Diese Doku mentation enth lt urheberrechtlich gesch tzte Informationen Diese Dokumentation darf ohne vorherige Genehmigung von Hypercom weder vollst ndig noch in Ausz gen fotokopiert vervielf ltigt bersetzt oder auf Daten tr gern erfasst werden nderungen in dieser Dokumentation so
2. Vorw rts und R ckw rtsbl ttern Auswahl von Funktionen oder Untermen s im Hauptmen Zus tzlich bei Auswahldialogen z B Ja Nein oder Ein Aus etc Zeichens tze ausw hlen bei Texteingabe Im Grundzustand ZVT Funktions Code aufrufen Eingabe Doppelnull Grundzustand Bedienungsanleitung Artema Hybrid 9 CHYPERCOM gt 10 Allgemeine Bedienung Vorgang abbrechen R ckw rtsspringen im Men Eingaben korrigieren Zuletzt eingegebenes Zeichen l schen Manuelle Eingabe Kreditkartendaten Eine Eingabe best tigen Einen Vorgang star ten Duplikatdruck des letzten Druckbeleges im Grundzustand 2 4 Displayanzeigen Zeigt an dass zwischen dem Artema Hybrid und dem Netzbetreiberrechner eine Telefon verbindung besteht Zeigt an dass der Vorgang in Arbeit ist 2 5 Symbole R Kassenschnitt 4 Verwaltung Diagnose Umsatztransfer Papiervorschub an Fr rei Gutschrift Storno ELV Auswahlmen Onl Online Trinkgeld girocard System Infos 1 Tax Free Kassensummen Prepaid HD Umsatz Konto Split HD Digits Reservierung CUP Karte Bedienungsanleitung Artema Hybrid GE j Allgemeine Bedienung EUR 0 00 X Bitte Betrag eingeben DD MM YY hh mm ZVT Funktionsaufruf Bitte ZVT Code eingeben CHYPERCOM gt 2 6 Funktionen direkt aufrufen Links und rechts im Display sind jeweils drei Symbole angeordnet Die Symbole dienen dem direkten Aufruf h ufig verwendeter Funktionen
3. Im Hauptmen k nnen Sie verschiedene Funk tionen wie z B Kassenschnitt Diagnose Ver waltung etc bedienen Mit der Taste rufen Sie das Hauptmen auf In der ersten Zeile des Displays steht eine berschrift die den Namen des Men s angibt In der zweiten und den folgenden Zeilen des Displays stehen die Namen der Untermen s Mit den Tasten CAD CYD kommen Sie zu den einzelnen Untermen s Mit der Taste best tigen Sie das ausge w hlte Untermen Beispiel berschrift Hauptmen Hauptmen __ Kassenschnitt Diagno e GeldKarte Verwaltung Informationen Selbsttest Sprache vv vvvyvvyy lt 4 Untermen s sind Kassenschnitt Diagnose etc Mit den Tasten CAD CYD kommen Sie zu den Untermen s 12 2 Hauptmen verlassen Mit der Taste verlassen Sie das Haupt men und kehren in den Grundzustand zur ck Grundzustand EUR 0 00 X Bitte Betrag eingeben DD MM YY hh mm Bedienungsanleitung Artema Hybrid 93 C HYPERCOM gt Hauptmen 12 3 Hauptmen bersicht Prepaid Global Refund 2 ae Ha Digits assenscnnIi Kassenschnitt Kassensummen Umsatztransfer Erweiterte Diagnose Journaltransfer Normale Diagnose Diagnose itialisi GeldKart Informationen Zahlungen Konfig EMV Diagn Service Informationen F GeldKarte Inbetriebnahme Verwaltung Displayausgaben p Verwaltung Restguthaben Druckbelege GK Zahlbeleg Kassierer Displaybeleuchtung H ndler RefNr Kassenschnittbeleg Ta
4. Zahlungen mit der Kreditkarte EUR 0 00 X Bitte Betrag eingeben DD MM YY hh mm Bitte Karte einstecken Karten Nummer Verfall Datum MM JJ HYPERCOM gt 7 2 Zahlungen mit der Kreditkarte Magnetstreifen e Geben Sie den Zahlbetrag ein Best tigen Sie mit der Taste e Stecken Sie die Karte nach Aufforderung in den Hybridkartenleser Bei Lesefehler Taste dr cken Karten daten manuell eingeben e Entnehmen Sie die Karte erst nach Aufforderung aus dem Hybridkartenleser Die Zahlung wird bearbeitet Ein Druckbeleg wird ausgegeben Der Karteninhaber unter schreibt den Beleg 7 2 1 Manuelle Kartendateneingabe Nach Eingabe und Best tigung des Zahl betrages k nnen Sie durch das Dr cken der Taste die Kartennummer und das Verfall datum der Kreditkarte manuell eingeben Dies ist notwendig wenn der Magnetstreifen der Karte nicht lesbar ist e Dr cken Sie die Taste e Geben Sie die Nummer der Kreditkarte ein Best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie das Verfalldatum der Kreditkarte ein Best tigen Sie mit der Taste Bedienungsanleitung Artema Hybrid 25 HYPERCOM gt 8 Zusatzfunktionen EUR 0 00 Bitte Betrag eingeben DD MM YY hh mm Tel Genehmigung Reservierung Gutschrift 26 Der H ndler hat die M glichkeit am Artema Hybrid verschiedene Zusatzfunktionen zu be dienen Zusatzfunktionen sind e Trinkgeld e Bargeld e Reservierung e Gutschrift e Mail
5. 98 06 1D 2054 Karte ung ltig Bei wiederholtem Auftreten mit der Bank in Verbindung setzen Bedienungsanleitung Artema Hybrid 89 C HYPERCOM gt u Fehlermeldungen Fehlermeldungen Prepaid 1A Rufnummer Mobil Nummer unbekannt unbekannt 1B Ablehnung Aufladesperre Ladezentrale 1C Ablehnung Aufladesperre Ladezentrale 1D Systemfehler VU Nummer unzul ssig 1E Aufladeober Aufladelimit erreicht grenze erreicht 1F Aufladesperre Aufladesperre Rufnummer gesperrt 2A Systemfehler Interner Autorisierungssystemfehler 2B Systemfehler Keine Serververbindung Verbindungsfehler innerhalb Autorisierungssystembereich 2C Ablehnung Autorisierungssystem ID existiert schon Ladezentrale 2D Rufnummer Rufnummer Terminal ID im Autorisierungssystem unbekannt unbekannt 2E Systemfehler Sonstige Fehler 2F Systemfehler Originalanfrage im Autorisierungssystem nicht gefunden 3A Systemfehler Interner Autorisierungssystemfehler 90 Bedienungsanleitung Artema Hybrid HYPERCOM gt www hypercom com
6. Achtung Eine Stornierung ist nicht m glich Hinweis Gehen Sie wie bei einer girocard Zahlung vor Bei der Auswahl des Zahlungs systems entscheiden Sie sich f r GeldKarte e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD die Funktion GeldKarte aus Best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie den Betrag nach Aufforderung ein Best tigen Sie mit der Taste Bedienungsanleitung Artema Hybrid 21 C HYPERCOM gt GeldKarte Zahlung EUR 12 00 Bitte best tigen GeldKarte Zahlung Bitte Karte entnehmen 22 Zahlungen mit der girocard e Der Karteninhaber vergleicht den angezeig ten Betrag und best tigt mit der Taste e Entnehmen Sie die Karte erst nach Aufforderung aus dem Hybridkartenleser Ein Druckbeleg wird ausgegeben Druckbeleg F r die Abwicklung von GeldKarte Zahlungen ist die Ausgabe eines Druckbelegs nicht zwin gend vorgeschrieben Uber das Hauptmen GeldKarte Verwaltung Druckbelege GK kann die Druckausgabe ein bzw ausgeschaltet werden Bedienungsanleitung Artema Hybrid lt HYPERCO M gt 6 Zahlungen mit der Maestro Karte Das Maestro Verfahren ist mit girocard ver gleichbar Mit der Maestro Karte t tigt der ausl ndische Kunde sichere bargeldlose Zah lungen am Terminal e Geben Sie den Zahlbetrag ein Best tigen Sie mit der Taste e Stecken Sie die Karte nach Aufforderung in den Hybridkartenleser e Entnehmen Sie die Karte erst nach Aufforderung aus dem Hybridkartenleser Maestro Ku
7. gt 15 00 EUR 30 00 EUR 50 00 EUR vvvvvvyvyAs CHYPERCOM gt 10 1 Direktaufladung Telekommunikationsunternehmen z B T Mobile Der Kunde teilt dem H ndler den Produktnamen des gew nschten Telekommunikations unternehmens und den Lade Betrag der Karte mit Nach der Direktaufladung steht dem Nutzer des Mobiltelefons das Gespr chsguthaben sofort zur Verf gung Hinweis Im Display des Artema Hybrid zeigt das Symbol H an dass Sie die Funktion Prepaid direkt ausw hlen k nnen Im Kapitel Softkeys wird beschrieben wie Sie das Display mit Symbolen Funktionen belegen k nnen e Dr cken Sie die Taste oder w hlen Sie mit einer der Tasten CADCVD das A Symbol aus Best tigen Sie mit der Taste Gest hes Hinweis Nebenstehende Anzeige erscheint nur wenn Sie die Taste Men gedr ckt haben e Best tigen Sie Prepaid mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CYD den gew nschten Produktnamen des Telekommunikationsunternehmens aus Best tigen Sie mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD WD einen der vorgegebenen Betr ge aus Best tigen Sie mit der Taste Bedienungsanleitung Artema Hybrid 41 HYPERCOM gt Prepaid Xtra Cash amp Go Zahlart ausw hlen e W hlen Sie mit einer der Tasten CD MD die gew nschte Zahlart Karte oder Bar aus e Der Kunde gibt seine Mobilfunknummer ein und best tigt mit der Taste e Der Kunde wiederholt zur Kontrolle die Eing
8. ndliche Autorisierung Bargeld Bagea ZZ X Kauf nach telefonischer Autorisierung Reservierungserh hung E beinhaltet die Funktion Reservierung R Auszug eines EMV Konfigurationsdiagnose Beleg EMV Konfig Diagnose Terminal ID 12345678 TA Nr 012345 EMV AID A0000000041010 Mastercard XGETram siehe Auflistung oben 58 Bedienungsanleitung Artema Hybrid HYPERCOM 15 GeldKarte EUR 0 00 X Bitte Betrag eingeben DD MM YY hh mm Hauptmen Kassenschnitt Diagnose Verwaltung Informationen Selbsttest Sprache GeldKarte gt Informationen Service Informationen Inbetriebnahme Verwaltung Informationen gt Zahlungen Guthaben GeldKarte x vd vvVvVVvVYV Als Akzeptanzstelle f r die GeldKarte ben tigen Sie f r das Terminal mindestens eine H ndler karte die speziell f r Sie personalisiert ist Siehe Kapitel 5 1 H ndlerkarte einsetzen wechseln in der Installationsanleitung des Artema Hybrid e Dr cken Sie die Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten AD WD die Funktion GeldKarte aus Best tigen Sie mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten AD YD die gew nschte Funktion aus Best tigen Sie mit der Taste 15 1 Informationen 15 1 1 Zahlungen Zur Information k nnen Sie sich die Anzahl der im Terminal gespeicherten GeldKarte Zahlun gen und die Gesamtsumme der Zahlungen am Display anzeigen lassen 15 1 2 Guthaben
9. nummer vorweggew hltes Zeichen holen blicherweise ist dies die 0 als Amtsholkenn ziffer Zus tzlich kann die Einstellung von War tezeiten mit dem Zeichen notwendig sein e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD Ja Nein aus Ja Wenn Sie Parameter f r die Amts holung eingeben wollen Die Amtshol Kennziffer 0 wird dann automatisch eingestellt Nein Wenn Sie keine Parameter f r die Amtsholung eingeben wollen e Geben Sie die Amtsholung ein Best tigen Sie mit der Taste Mit der Taste k nnen Sie die vorein gestellte Amtsholkennziffer l schen Hinweis Die zur Amtsholung n tige Eingabe von Ziffern Buchstaben oder Sonderzeichen wird im Kapitel Ziffern Text und Sonder zeichen eingeben ausf hrlich beschrieben 17 1 1 2 Landeskennziffer e Geben Sie die Landeskennziffer ein Best tigen Sie mit der Taste Bedienungsanleitung Artema Hybrid HYPERCOM Verwaltung H ndler Systemdaten Eingabe TK Netz Eingabe der MSN EAZ Remote Einwahl Ja gt Nein Wahlverfahren gt Ton Puls 17 1 1 3 TK Netz e Optional k nnen Sie hier eine 5 stellige Netz vorwahl des Telekommunikationsnetzbe treibers Ihrer Wahl eintragen TK Netz Telekommunikations Netz 17 1 1 4 MSN EAZ Mit dem ISDN Amtsanschluss bekommen Sie von Ihrem Telekommunikationsnetzbetreiber drei Rufnummern zugeteilt e Optional k nnen Sie hier eine dieser Rufnum mern eintragen Hinweis Bei ISDN
10. wenn Sie die Taste H gedr ckt haben e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD WD Verwaltung aus Best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie das Supervisor Passwort ein Best tigen Sie mit der Taste Grundeinstellung 000000 e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD WD die gew nschte Funktion aus Best tigen Sie mit der Taste 10 4 1 Einstellung 10 4 1 1 Passworteingabe Ja Der Kassierer muss bei jeder Prepaid Transaktion sein Passwort am Terminal eingeben Die Aufforderung zur Eingabe des Passwortes erfolgt nur dann wenn mindestens ein Kassierer angelegt wurde Nein Der Kassierer gibt kein Passwort ein 10 4 1 2 Supervisor Passwort Nach dem Freischalten der Prepaid Funktion sollte der H ndler das voreingestellte Supervi sor Passwort durch sein Eigenes ersetzen 10 4 2 Kassierer e W hlen Sie mit einer der Tasten CM WD die Funktion Kassierer aus Best tigen Sie mit der Taste Bedienungsanleitung Artema Hybrid CHVreRcom gt Prepaid Kassierer 10 4 2 1 Anlegen anlegen l schen Der H ndler kann jedem Kassierer eine ein bis zweistellige Zahlenkombination als Kassierer nummer und zus tzlich ein eigenes Passwort am Terminal zuordnen Der Kassierer muss dann bei jeder Prepaid Transaktion sein Pass wort eingeben sofern in dem Men punkt Pass worteingabe die Einstellung Ja vorgenommen wurde Die Kassierernummer erscheint auf den Belegen Ums tze kurz bzw Ums tze Detail 10 4 2 2 L schen
11. wie z B Kassenschnitt Storno Symbol ausw hlen CAD linke Seite CVD rechte Seite Hinweis Ausgew hltes Symbol wird im Display mit einem Rechteck markiert Mit der Taste ausgew hlte Funktion aktivieren Hinweis Im Kapitel 17 1 9 Softkeys wird be schrieben wie Sie das Display nach Ihren W n schen mit Symbolen belegen k nnen 2 7 ZVT Funktionscode Liste der ZVT Funktionen ausdrucken Dr cken Sie die Taste CFD e Geben Sie ber die Tastatur die Zahl 99 ein e Best tigen Sie mit der Taste Eine Liste der ZVT Funktionen wird am Drucker ausgegeben ZVT Funktionen aufrufen Beispiel Storno ber ZVT Funktion aufrufen Dr cken Sie die Taste CFD Geben Sie ber die Tastatur die Zahl 30 ein Best tigen Sie mit der Taste um die Funk tion Storno zu aktivieren Hinweis ZVT Funktionen k nnen Sie nur im Grundzustand des Artema Hybrid ausf hren Bedienungsanleitung Artema Hybrid 11 C HYPERCOM gt EUR 0 00 Bitte Betrag eingeben DD MM YY hh mm ausgew hlter Zeichensatz XXXXXXXX XXXX AB_ AABCDEFGHIJYV z UI j 12 Allgemeine Bedienung 2 8 Manuelle Auswahl des Zahlungssystems Unabh ngig von den eingestellten Betrags grenzen k nnen Sie jede Zahlungsart girocard ELV etc manuell ausw hlen Im Display zeigt das Symbol die M glichkeit der manuellen Auswahl des Zahlsystems an Mit der Taste CYD w hlen Sie das Symbol
12. 220202242eeeesnennnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nennen nennen nnnnnennennnne 65 17 1 2 LAN Parameter 0002022220220ssseeseeenesennnnnnnnnnnnnnnnnn nenn nenne nn nenn 66 DAO EEE NENNE NEE IE EEE UEHUEE RI EIEHERC NHERENEEINEEEENNEREENEE 66 IP Adresse un nn a anna en nahen 66 Subnetzmaske u2uususseesnennennenennnnnnnnnnn nen nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnennnnnennnnnennnnnenn 66 IP Adresse Gateway 1 22ucssesseeseesensnnnsensnnnnnnnnnnnnnnnnn nennen nenne nenn 66 MAC Adresse 22u22cnseneenneneennnnnennnnn nenne nennen nnenennnnnennnnnnnnnn nennen 66 17 1 3 H ndlerdaten 22u22022sseseeeesnnnnnnnnnnnnnnnnen nenne nennen nennen 67 H ndleradresse Werbung 22022022ussseseesensneennnnesnnnnnnennnnneenenen 67 f erminal ldent onenenenenenenennrererrrrrrererrrrrrrrrsrerererererrrrrrrrrrrrrrrrerererererne 68 6 Bedienungsanleitung Artema Hybrid CHYPERCOM gt Inhaltsverzeichnis 17 1 4 H ndler Passwortt 2 u2022022eseeseeseesennenennennnnnnnnnnnnnn nenne nennen 68 17 1 5 Oberkassierer Passwort 22220220sssssensseeseesnnnennnennenne nennen 68 17 1 6 Kassierer Passwort 2u2uesusseeseseeeneseennnnennnnennnnnennnn nenn nennen nn nenn 68 17 1 7 Datum Uhrzeit 22222useeseseeseeseennnnnnnennnnnnnnennnnnnn nenne nennen 69 17 1 8 System Neustart 22ussussueseesennnennennnnnnnnennen
13. Auswahl Zahlsystem aus 2 9 Ziffern Text und Sonderzeichen eingeben Mit CAD VD Zeichensatz ausw hlen Zeichensatz Buchstaben Ziffern Sonderzeichen Mit MenD umschalten Gro Kleinschreibung Mit zuletzt eingegebenes Zeichen l schen Mit eingegebene Zeile speichern Eingabe ber die Tastatur 1 A 2 B usw Bedienungsanleitung Artema Hybrid 3 Allgemeine Information 3 1 Passwortschutz Verschiedene Funktionen wie Storno Gutschrift etc k nnen durch ein Passwort vor unberechtig tem Zugriff gesch tzt werden Deshalb sollte der H ndler nach der Inbetriebnahme des Artema Hybrid das voreingestellte H ndler Passwort 000000 durch sein eigenes ersetzen siehe Hauptmen Verwaltung H ndler Systemdaten H ndler Passwort Mit dem H ndler Passwort k nnen alle Passwort gesch tzten Funktionen ausgef hrt werden Oberkassierer Kassierer Passwort Der H ndler ist berechtigt ein Oberkassierer und ein Kassierer Passwort einzurichten Mit diesen Passw rtern k nnen fest zugeordnete Funktionen ausgef hrt werden siehe Tabelle unten Kann ausgef hrt werden mit dem Funktion Oberkassierer Kassierer Passwort Passwort Kassensummen Informationen Telef Genehmigung Gutschrift Kassenschnitt Umsatztransfer Storno NEE EEE EEE Service Passwort Das Service Passwort wird nur vom Service techniker benutzt Es sch tzt eine Reihe von Systemfunktionen vor unberechtigtem Zugriff 3 2 Kartenakzeptan
14. D T der Dr HYPERCOM gt a N 4 u aa BE Kassenschnitt A aa _ Dmsatztranster Journaltransfer Kassenschnitt Kassenschnitt kacceneummen gt Umsatztranster IEEE Kassenschnitt Kassenschnitt Kassensummen Ulmselzareineiiet 56 Hauptmen Kassenschnitt 13 2 Kassensummen Mit der Funktion Kassensummen k nnen Sie jederzeit einen Beleg ber die aktuelle Kassen summe drucken Die Summenbildung erfolgt f r alle in Betrieb genommenen Kartensysteme im Terminal sofern Ums tze vorhanden sind 13 3 Umsatztransfer Mit der Funktion Umsatztransfer kann der H ndler die Offline Transaktionen zum Netzbe treiber bertragen Diese Funktion ist normaler weise nicht erforderlich da die Offline Transak tionen in der Regel mit dem Kassenschnitt bertragen werden 13 4 Journaltransfer Mit der Funktion Journaltransfer kann der H nd ler Journaleintr ge von nicht erfolgreichen Transaktionen zum Netzbetreiber bertragen Diese Funktion ist normalerweise nicht erforder lich da die Offline Transaktionen in der Regel mit dem Kassenschnitt bertragen werden Bedienungsanleitung Artema Hybrid HYPERCOM 14 Diagnose EUR 0 00 X Bitte Betrag eingeben DD MM YY hh mm Hauptmen Kassenschnitt gt Diagnose GeldKarte Verwaltung Informationen Selbsttest Sprache Diagnose gt Erweiterte Diagnose Normale Diagnose Initialisierung Konfig Diagnose Konfig EMV Diagnose Diagnose Erw
15. Das integrierte PINPad erlaubt die Verarbeitung von PIN gest tzten Zahlungsverfahren Ge heimnummer Kartenleser Das Terminal verf gt ber einen Hybridkarten leser Somit k nnen alle Kartenarten verarbeitet werden ganz gleich ob es sich um Bank kundenkarten Chipkarten oder multifunktionale Karten mit Magnetstreifen und Chip handelt Drucker Der eingebaute Thermodrucker druckt Zahlungs optional belege Diagnosebelege oder ger tespezifische Informationen aus Netzteile Steckernetzteil 230 V 50 60 Hz 12 VDC 1 4A Tischnetzteil 230 V 50 60 Hz 12 VDC 3 3A 8 Bedienungsanleitung Artema Hybrid CHYPERCOM gt 2 Allgemeine Bedienung Magnetstreifen 2 1 Artema Hybrid ein ausschalten Das Artema Hybrid schaltet sich automatisch ein sobald es mit Spannung versorgt wird Durch das Ziehen des Netzsteckers schalten Sie das Artema Hybrid aus 2 2 Karte stecken Chipkarten werden mit dem Chip zum Display zeigend von oben in den Schlitz des Artema Hybrid gleichm ig bis zum Anschlag einge schoben siehe Abbildung links Hinweis Die Karte muss jeweils bis zum Ab schluss der Transaktion im Artema Hybrid ver bleiben Magnetstreifenkarten werden mit dem Mag netstreifen hinten links von oben in den Schlitz des Artema Hybrid gleichm ig bis zum An schlag eingeschoben siehe Abbildung links 2 3 Tastenfunktionen Umschalten in das Hauptmen Auswahl Klein und Gro schreibung bei Texteingabe
16. GeldKarte Das aktuelle Guthaben der im Artema Hybrid gesteckten GeldKarte wird am Display ange zeigt Bedienungsanleitung Artema Hybrid 59 HVPERCOM gt GeldKarte Informationen gt Service Informationen Inbetriebnahme Verwaltung GeldKarte Informationen Service Informationen Inbetriebnahme Verwaltung VERTEN GK gt Displayausgaben Druckbelege GK H ndler RefNr ndern 60 Hauptmen GeldKarte 15 2 Service Informationen Sind bei GeldKarte Zahlungen Fehler aufgetre ten k nnen Sie sich unter diesem Men punkt Informationen ber die Art der Fehler anzeigen lassen Folgende Meldungen k nnen u a als Service Info angezeigt werden H ndlerkarte ist verfallen usw 15 3 Inbetriebnahme Normalerweise wird die Inbetriebnahme des Zahlungssystems GeldKarte mit der Erstinbe triebnahme durchgef hrt Sie haben aber auch die M glichkeit das Zahlungssystem GeldKarte manuell in Betrieb zu nehmen 15 4 Verwaltung GeldKarte 15 4 1 Displayausgaben Einstellm glichkeiten Guthaben anzeigen Ja Nein Restguthaben anzeigen Ja Nein Das Guthaben der GeldKarte wird vor bzw das Restguthaben nach einer Zahlung am Display angezeigt wenn Sie Ja einstellen 15 4 2 Druckbelege GeldKarte F r die Abwicklung von GeldKarte Zahlungen ist die Ausgabe von Druckbelegen nicht zwin gend vorgeschrieben Unter diesem Men punkt k nnen Sie die Druckausgabe f r Kassen schnitt Zahl und E
17. Jede angelegte Kassierernummer k nnen Sie unter diesem Men punkt l schen Denwalling 10 4 3 Wartung KE e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD WD Wartung die Funktion Wartung aus een Best tigen Sie mit der Taste 10 4 3 1 Konfiguration Eine Verbindung zum Wartungszentrum wird aufgebaut Dabei wird eine neue Konfiguration f r Prepaid in das Terminal geladen 10 4 3 2 Key l schen Der CashCode Schl ssel wird gel scht Mit der n chsten PIN Printing Transaktion wird eine erneute Synchronisation zwischen Terminal und Prepaidanbieter durchgef hrt Verwaltung 10 4 4 Entsperren Einstellung Kassierer e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD WD Wartung i die Funktion Entsperren aus MSPENEN Best tigen Sie mit der Taste Die Funktion Prepaid wird am Terminal ge sperrt wenn der Kassierer sein Passwort bel einer Prepaid Transaktion dreimal hinterein ander falsch eingibt Unter diesem Men punkt kann der H ndler Supervisor die Funktion Prepaid wieder entsperren gt En Bedienungsanleitung Artema Hybrid 4 11 Kontosplitting 48 Allgemeines zu Kontosplitting Hinweis Die Funktion Kontosplitting ist eine Sonderfunktion des Artema Hybrid Sie kann nur ausgef hrt werden wenn sie vertraglich vereinbart wurde Vor Ausf hrung der Funktion Kontosplitting muss diese ber eine Konfigu rationsdiagnose am Artema Hybrid freige schaltet werden Mit der Funktion Kontosplitting haben Sie die M
18. Karte entnehmen kti Online Zahlung Vorgang wird bearbeitet Zahlung durchf hren Limitgesteuert Hinweis Der hier beschriebene Ablauf einer Standard Zahlung gilt grunds tzlich f r alle Kartenarten Abh ngig von der eingesetzten Karte ist es m glich dass zus tzliche Eingaben vom Ter minal erwartet werden So kann zum Beispiel eine zus tzliche Betragsbest tigung durch den Kunden oder der Wechsel in eine andere Spra che abgefragt werden Bitte beachten Sie die diesbez glichen Meldungen im Display Geben Sie den Zahlbetrag z B 12 00 ber die Tastatur ein und dr cken Sie die Taste Hinweis Bei einer Fehleingabe k nnen Sie den Betrag mit der Taste korrigieren e Stecken Sie die Karte nach Aufforderung in den Hybridkartenleser e Entnehmen Sie die Karte erst nach Aufforderung aus dem Hybridkartenleser Aufgrund der H he des eingegebenen Be trags und der vereinbarten Limits schl gt das Terminal die bevorzugte Zahlungsart vor Bedienungsanleitung Artema Hybrid Standard Zahlungsablauf Online Zahlung erfolgt Kundenbeleg ausdrucken Bitte best tigen EUR 0 00 X Bitte Betrag eingeben DD MM YY hh mm Duplikat drucken HYPERCOM Ein Druckbeleg wird ausgegeben e Best tigen Sie mit der Taste Hinweis Treffen Sie keine Auswahl wird nach ca 20 Sekunden automatisch ein weiterer Beleg gedruckt Grundzustand 4 1 Duplikatdruck Im Grundzustand des Artema Hybrid
19. MM YY hh mm Hauptmen Kassenschnitt Diagnose GeldKarte Verwaltung __ gt Informationen Selbsttest Sprache x e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD WD die Funktion Informationen aus Best tigen Sie mit der Taste gest vvVvVVVYV e Geben Sie Ihr Passwort ein Best tigen Sie mit der Taste Informationen Zahlungen Br Kassenschnitte e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CD uA die gew nschte Funktion aus BMP Verschl sselung Best tigen Sie mit der Taste Zahlungen _ 18 1 Zahlungen gt Anzeige Ausdruck Anzeige Im Terminal gespeicherte Zahlungen werden am Display angezeigt Aus wahl der einzelnen Zahlungen mit den Tasten CAD YD Mit Taste ausgew hlte Zahlung drucken Ausdruck Ein Druckbeleg mit den Umsatzda ten aller im Terminal gespeicherten Zahlungen bzw Stornierungen wird am Drucker ausgegeben Bedienungsanleitung Artema Hybrid 9 CHYPERCOM gt Kassenschnitt EUR xxxx xx DD MM YY hh mm A System gt Anzeige Ausdruck Journal gt Anzeige Ausdruck L schen BMP Konfiguration 80 Hauptmen Informationen 18 2 Kassenschnitte Die Daten des letzten Kassenschnittes werden am Display angezeigt Ausw hlen weiterer Kassenschnitte max f nf mit den Tasten CAD WD 18 3 System Anzeige Ausdruck System Terminal ID und die gelade ne Software Version werden am Display angezeigt EMV Infobeleg die EMV Konfigura tion des Termina
20. Order e Tel Genehmigung Achtung Einige der Zusatzfunktionen m ssen von dem Netzbetreiberrechner konfiguriert wer den bevor sie der H ndler ausf hren kann siehe Kapitel 14 Diagnose Hinweis Es ist mit den jeweiligen Abwicklungs gesellschaften zu kl ren ob f r die einzelnen Zusatzfunktionen zus tzliche vertragliche Ver einbarungen zu treffen sind Zusatzfunktionen anzeigen e W hlen Sie mit der Taste CYD das Symbol aus Best tigen Sie mit der Taste gest hes Die f r dieses Terminal konfigurierten Zusatzfunktionen werden angezeigt Bedienungsanleitung Artema Hybrid HYPERCOM gt Zusatzfunktionen 8 1 Trinkgeld Die Funktion Trinkgeld gibt Ihnen die M glich keit bei Kreditkarten oder girocard Lastschrift Zahlungen zu einem Rechnungsbetrag ein Trinkgeld hinzuzuf gen Nachdem Sie im Men Verwaltung H ndler Kartendaten die Funktion Trinkgeld Kreditkarte und gc Daten Trinkgeld freigeschaltet haben werden auf den n chsten bzw folgenden Zahl belegen zus tzlich die Zeilen Tip und Total gedruckt Der Kunde tr gt den Trinkgeldbetrag TIP und den Gesamtbetrag Total per Hand auf dem Druckbeleg ein H Hinweis Zur Verrechnung des Trinkgeldes muss der H ndler eine zweite Zahlung einleiten Der Originalbeleg muss vorhanden sein weil bei der Trinkgeldtransaktion die Belegnummer als Refe renz dient und am Terminal eingegeben werden Muss e W hlen Sie mit der Taste CYD das
21. Sie den Text in doppelter Breite auf dem Druckbeleg darstellen wollen stellen Sie nach Aufforderung Ja ein Maximal 12 Buchstaben pro Zeile sind dann m glich Wenn Sie den Text in doppelter H he bzw zentriert auf dem Druckbeleg darstellen wollen stellen Sie nach Aufforderung Ja ein Hinweis Wiederholen Sie die Schritte so oft bis Sie die komplette Adresse bzw den Werbe text eingegeben haben Bedienungsanleitung Artema Hybrid 6 C HYPERCOM gt Eingabe Terminal Ident 4 1234567890 Y 1234567890 Systemdaten DFU Parameter LAN Parameter H ndlerdaten gt H ndler Passwort Oberkass Passwort Kass er Passwort Datum Uhrzeit Systemdaten FU Parameter LAN Parameter H ndlerdaten H ndler Passwort gt Oberkass Passwort Kassier Passwort Datum Uhrzeit Systemdaten DFU Parameter LAN Parameter H ndlerdaten H ndler Passwort Oberkass Passwort gt Kassier Passwort Datum Uhrzeit 68 Verwaltung H ndler Systemdaten 17 1 3 2 Terminal Ident Zur Unterscheidung der Druckbelege mehrerer Terminals in einem Haus dient die Terminal identifikation Terminal Ident In diesem Men punkt k nnen Sie einen Text und oder eine laufende Nummer eingeben z B Kasse 1 Der von Ihnen eingegebene Text bzw die Nummer wird auf dem Kassenschnittbeleg ausgedruckt e Geben Sie die Terminalidentifikation ein Hinweis Die Eingabe von Ziffern Buchstaben oder Sonderzeichen wird i
22. Symbol aus DD MM YY hh mm Best tigen Sie mit der Taste Auswahlmen Auswahl Zahlsystem Storno e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD T ioun die Funktion Trinkgeld aus Reservierung Best tigen Sie mit der Taste Gutschrift e Geben Sie die Belegnummer BNr des Zahlbelegs ein Best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie den Trinkgeldbetrag ein Best tigen Sie mit der Taste e Best tigen Sie den angezeigten Gesamt betrag mit der Taste gest wenn die Angaben korrekt sind Die Zahlung wird bearbeitet ein Druckbeleg ber die Irinkgeldzahlung wird ausgegeben Bedienungsanleitung Artema Hybrid 2 7 HYPERCOM gt K lt gt X Bitte Betrag EB eingeben DD MM YY hh mm Auswahlmen Auswahl Zahlsystem Storno e gt Tel Genehmigung Reservierung Gutschrift Tel Genehmigung gt Zahlung Trinkgeld Reservierung Tel Genehmigung Genehmigungs Nr a 1234567890 v 1234567890 28 Zusatzfunktionen 8 2 Telefonische Genehmigung Erscheint auf eine Kreditkartentransaktion die Meldung Kartengesellschaft anrufen Fehlercode 02 m ssen Sie eine telefonische Genehmigung bei der Kreditkartengesellschaft einholen um die Transaktion durchf hren zu k nnen Mit der telefonischen Genehmigung erteilt die Kreditkartengesellschaft dem Vertragsunter nehmen eine Genehmigungsnummer die f r die Abwicklung der Transaktion ben tigt wird e W hlen Sie mit
23. Tests erscheint die Anzeige lt Yrercom gt Drucker Ein Protokoll mit Ziffern Buchstaben Sonder zeichen Kopftemperatur des Druckers usw wird am Drucker ausgegeben Hinweis Sie haben die M glichkeit den ge w nschten Font Schriftart auszuw hlen Tastatur Am Display des Terminals werden verschiedene Symbole bzw Ziffern angezeigt Dr cken Sie nacheinander die dem Symbol bzw Ziffer entspre chende Taste beginnend mit Taste CAD Bedienungsanleitung Artema Hybrid 81 C HYPERCOM gt 82 Hauptmen Selbsttest Durch das Dr cken der Taste ndert sich das am Display angezeigte Symbol bzw die Ziffer in ein schwarzes Rechteck E 1 QD 2 3 CW usw Hinweis Sie k nnen den Test nicht abbrechen Sie m ssen alle Tasten nacheinander dr cken Kartenleser Karte stecken Karte ziehen Informationen zur Karte werden am Drucker ausgegeben Summertest Am Terminal ert nt ein Summton der durch das Dr cken der Taste erlischt Ger teinfo Ein Ausdruck zum Ger tetyp wird erstellt DF Erkennung Der im Terminal integrierte Modemtyp wird am Display angezeigt PINPad Test Ein Beleg Selbsttest PINPad wird am Drucker ausgegeben Bedienungsanleitung Artema Hybrid Hauptmen Sprache CHYPERCOM gt 20 Sprache EUR 0 00 X Bitte Betrag 3 eingeben DD MM YY hh mm Hauptmen Kassenschnitt Diagnose GeldKarte Verwaltung Informationen Selbsttest Sprache gt 4v
24. der Taste CYD das Symbol aus Best tigen Sie mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD die Funktion Tel Genehmigung aus Best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie Ihr Passwort ein Best tigen Sie mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD die gew nschte Funktion aus Best tigen Sie mit der Taste 8 2 1 Zahlung e Geben Sie die von der Kreditkartengesell schaft mitgeteilte Genehmigungsnummer ein Best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie den Zahlbetrag ein Best tigen Sie mit der Taste gest Bedienungsanleitung Artema Hybrid HYPERCOM gt Zusatzfunktionen Trinkgeld 8 2 2 Trinkgeld Beleg Nr e Geben Sie die Belegnummer BNr des o Zahlbelegs ein Best tigen Sie mit der Taste Bitte best tigen e Geben Sie den Trinkgeldbetrag ein Best tigen Sie mit der Taste e Best tigen Sie den angezeigten Gesamt betrag mit der Taste wenn die Angaben korrekt sind Tel Genehmigung Genehmigungs Nr e Geben Sie die von der Kreditkartengesell 4 1234567890 v schaft mitgeteilte Genehmigungsnummer ein 1234567890 Best tigen Sie mit der Taste MasterCard 8 2 3 Reservierung crstantrage Erh hen e W hlen Sie mit einer der Tasten AD VD zuchen die gew nschte Funktion aus Best tigen Sie mit der Taste Tel Genehmigung Genehmigungs Nr e Geben Sie die von der Kreditkartengesell 4 1234567890 v schaft mitgeteilte Genehmigungsnummer ein 1234567890 Best tigen Sie mit d
25. hhimm Auswahlmen Kontosplitting 5 l a E om e W hlen Sie mit einer der Tasten GAD YD Storno die Funktion Kontosplitting aus Best tigen Sie mit der Taste Bitte Karte einstecken e Stecken Sie die Karte nach Aufforderung in den Hybridkartenleser Warenkonto e e W hlen Sie mit einer der Tasten GAD YD Zeitschriften das gew nschte Warenkonto aus Getr nke u l Kraftstoff Best tigen Sie mit der Taste H Hinweis Die angezeigten Konten Zeitschrif ten Getr nke usw sind als Beispiele zu verstehen Es werden die vom Kunden vorge gebenen Kontennamen angezeigt Zeitschriften EUR 0 00 Bitte Betrag eingeben e Geben Sie den Betrag ein Best tigen Sie mit der Taste 50 Bedienungsanleitung Artema Hybrid Kontosplitting Zeitschriften EUR 10 00 Gesamtbetrag u 10 00 Weiteres Konto Warenkonto Lotto gt Getr nke Kraftstoff Getr nke EUR 20 00 Bitte Betrag eingeben Getr nke EUR 20 00 Gesamtbetrag EUR 30 00 Weiteres Konto Nein Gesamtbetrag EUR 30 00 Auswahl Zahlsystem girocard gt girocard Online ELV HYPERCOM e Wenn Sie ein weiteres Konto ausw hlen wollen m ssen Sie mit der Taste CYD Ja einstellen Hinweis Warenkonten auf die w hrend einer Zahlung bereits ein Betrag gebucht wurde wer den am Display nicht mehr angezeigt e W hlen Sie mit einer der Tasten AD CYD ein weiteres Warenkonto aus Best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie den Bet
26. mit der Taste e Stecken Sie die Karte nach Aufforderung in den Hybridkartenleser e W hlen Sie mit einer der Tasten AD YD die Funktion girocard aus und best tigen Sie mit der Taste Gast e Geben Sie den Betrag nach Aufforderung ein Best tigen Sie mit der Taste Kundeneingabe e Der Karteninhaber vergleicht den angezeig ten Betrag gibt seine Geheimzahl ein und best tigt mit der Taste Bedienungsanleitung Artema Hybrid Zahlungen mit der girocard Zahlung erfolgt Karte entnehmen F girocard girocard Online ELV GeldKarte GeldKarte Zahlung EUR 0 00 Bitte Betrag eingeben C NPERCOM OD Die Zahlung wird bearbeitet Ein Druckbeleg wird ausgegeben e Entnehmen Sie die Karte erst nach Aufforderung aus dem Hybridkartenleser Achtung Erst wenn ein Piepton ert nt und der Text Karte entnehmen am Display erscheint darf die Karte entnommen werden 5 2 2 GeldKarte Die GeldKarte ist die Elektronische Geldb rse f r alle kleineren Zahlbetr ge bis max 200 Am Ladeterminal bucht der Karteninhaber mit seiner Geheimzahl bis zu 200 von seinem Konto auf den Chip der GeldKarte Die GeldKarte Zahlung wird offline zwischen Geld und H ndlerkarte abgewickelt und im Terminal gespeichert Die bertragung zum Netzbetreiber erfolgt mit dem Umsatztransfer Bei erfolgreicher Zahlung besteht eine Zahlungsgarantie durch die Kreditwirtschaft Die H ndlerkarte erhalten Sie bei Ihrer Bank
27. mit seinem Kreditinstitut in Verbindung setzen 62 Karte nicht Die Karte ist nicht zugelassen zugelassen Der Kunde sollte sich mit seinem Kreditinstitut in Verbindung setzen 64 Storno nicht Der Betrag einer referenzierten Transaktion z B Storno war von m glich der Originaltransaktion abweichend z B Zahlung 65 Karte nicht Limit der Transaktion berschritten zugelassen Der Kunde sollte sich mit seinem Kreditinstitut in Verbindung setzen 7 5 Geheimzahl zu Der Kunde sollte sich mit seinem Kreditinstitut in Verbindung setzen oft falsch 76 Systemfehler Netzdiagnose durchf hren Bei mehrmaligem Auftreten dieses Fehlers Hotline anrufen 77 Geheimzahl Fehlende PIN Eingabe eingeben 78 Systemfehler Die Datenmenge der Nachricht ist nicht wie vorgeschrieben Bei mehrmaligem Auftreten dieses Fehlers Hotline anrufen 80 Betrag nicht Der Umsatz wurde bereits storniert oder der Kassenschnitt bereits mehr reserviert durchgef hrt 81 Systemfehler Bei der Kommunikation mit dem Netzbetreiber ist ein Fehler im Nachrichtenablauf aufgetreten 82 Systemfehler Initialisierung unzul ssig Terminal gesperrt Setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung 83 Systemfehler PINPad Wechsel nicht m glich Setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung 84 Systemfehler Autorisierungszentrale antwortet nicht Netzdiagnose durchf hren Bei mehrmaligem Auftreten dieses Fehlers Hotline anrufen 85 Systemfehler Ablehnung des Kreditkarteninstitut Setzen Sie sich mit
28. ndler Kassierer das gew nschte Tele kommunikationsunternehmen und die H he des Prepaid Aufladebetrages Der H ndler Kassie rer w hlt dann das entsprechende Produkt aus Die Bezahlung erfolgt wahlweise ber Karte direkt am Terminal oder in bar Zwei verschiedene Verfahren werden bei der Prepaid Aufladung angewendet 1 Direktaufladung 2 PIN Printing Hinweis Die Funktion Prepaid ist eine Sonder funktion des Artema Sie kann nur ausgef hrt werden wenn sie vertraglich vereinbart wurde Vor Ausf hrung der Funktion Prepaid muss diese erst am Terminal freigeschaltet werden Direktaufladung Der Kunde gibt seine Mobilrufnummer zweimal am Terminal ein Das Terminal baut eine Verbin dung zum Telekommunikationsunternehmen auf Dort wird die Aufladung autorisiert Am Mobiltelefon ist keine spezielle Eingabe notwen dig Nach der Aufladung steht dem Nutzer des Mobiltelefons das Gespr chsguthaben sofort zur Verf gung PIN Printing Das Terminal druckt auf dem Beleg einen CashCode Aufladenummer aus Dieser CashCode ist nun in einer vom Telekommuni Kationsunternehmen beschriebenen Weise am Mobiltelefon einzugeben 40 Bedienungsanleitung Artema Hybrid Prepaid eingeben DD MM YY hh mm Hauptmen repaid l Kassenschnitt Diagnose GeldKarte Verwaltung Informationen Selbsttest Prepaid gt Xtra Cash amp Go Vodafone CallYa E Plus Free amp Easy O2 LOOP Informationen Verwaltung Xtra Cash amp Go
29. vyvvvvv vyv deutsch d autsc h aeutsch English Darstellen der Displayanzeigen des Artema Hybrid in deutscher oder englischer Sprache Grundeinstellung deutsch e Dr cken Sie die Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD die Funktion Sprache aus Best tigen Sie mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten AD YD die gew nschte Sprache aus Best tigen Sie mit der Taste Bedienungsanleitung Artema Hybrid 83 HYPERCOM gt 21 Papierrolle einlegen Griff Hinweis Verwenden Sie bitte nur die vom S Hersteller empfohlenen Papierrollen 1 ffnen Sie den Papierbeh lter indem Sie den Griff des Papierbeh lters mit den Fin gern nach unten ziehen in Pfeilrichtung 2 Klappen Sie den Papierbeh lter ganz nach unten auf 3 Legen Sie die Papierrolle so in den Papier beh lter ein dass der Papieranfang einige Zentimeter herausragt 4 Schlie en Sie den Papierbeh lter Dr cken Sie den Griff des Papierbeh lters N wer so weit in Pfeilrichtung bis dieser h rbar a u einrastet N Achtung Der Drucker arbeitet nur bei ge schlossenem Papierbeh lter 84 Bedienungsanleitung Artema Hybrid lt HYPERCO M gt 22 Fehlermeldungen Kommunikationsfehlerbeleg Verbindungsaufbau nicht m glich eigener Anschluss belegt DDMM hhmmss TEL STATUS A0 62 0004 Fehlermeldungen mit Klartexthinweisen DF STATUS A0 0A 0007 Versuchen Sie das Problem in Ihrem Hause entsp
30. 0020020022sseseeneesenenennnnnsnnnnnnnn nennen nennen nennen nennen 61 16 1 Displaybeleuchtung 2 0220220esueseensesensenseesnnnennennennennennennennenn 61 16 2 Tastaturbeleuchtung 2220220esussesenseeseesensnnennennnnennennennennenn 61 16 3 Tastaturpiepser 222ucsussesseseesseseennnnnnnennnnnnnnennnn nennen nenn nennen nenn nennen 61 16 4 Wartezeit Eingabe 2 02002202usnsnnnennennennennennennennennennennenn 62 16 5 Wartezeit Belegdruck 2 202202sesssseeensenensennnnnnnnnnnnnnnennnne nenn 62 16 6 Anzeige Kontrast 2 0220200220enssnnnnnennnnnnnnennnnnnnne nee nennen nne nennen 62 16 7 Drucke Tracedaten 2 220220cseseesensesensnsensennennennennennennenne nenn 62 17 Verwaltung H ndler 020020022ssesseseesnsnennnnnnnnnnnnnnnnnn nennen nennen 63 17 1 Systemdaten 2 22022002seseesennnensensnnnnnnnnnnnnnnnnn nennen nenne nennen 63 17 1 1 DFU Parameter uuaaaaeeeeeeeeeeeneeeneeeesssnnennnnnnenennennennnnne nennen 64 Amtsholung ee an ar ae ne en Er ee 64 Landeskennziffer 222220022224enneennnennnnn nennen nenne nennen nennen nen nnnnnnnnennennn 64 RN Zen an a ae namen nenne 65 MONT ENA ee a er ae 65 Remote Einwahl 2202202sseeseeeesnnennnennnennnnnnnnnnen nennen nenne nnenn nennen 65 Wahlverfahren
31. 22ucsueseeseeseesennnnnnnsnnnnnnnnnnnnennennennennenne nennen 57 14 2 Normale Diagnose 220220220esuesesnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nennen nennen nennen 57 14 3 Initialisierung 02002002002unneseeneesnenennnnnnnnnnnnnnnnnnnn nenne nun nennen nennen 57 Bedienungsanleitung Artema Hybrid 5 C HYPERCOM gt Inhaltsverzeichnis 14 4 Konfigurationsdiagnose 22022022sssseeeeenenennnnennnnnnnnn nennen nennen nennen 57 14 5 EMV Konfigurationsdiagnose 222220220s2uenseneneseennnnennennn nennen 58 1o Gea AS e E E E E nee ee 59 15 1 Informationen eneneenenenernnnrrererrrrnrrrerrrrarrr ertr r rrr rr erter rererere rerent nennen 59 19 1 1 ZANU aa ee 59 15 1 2 Guthaben GeldKarte 22002202sssseeneessensensnnnneneeneenn en 59 15 2 Service Information 2 22u222sseeseesnennennnsnnnnennnnnnnnennnnnnnnennnnnnnnenn nennen 60 15 3 Inbetriepbnahme 22u222202202 senennnennnennnennennnnnnn nenne nenn nennen nennen 60 15 4 Verwaltung GeldKarte onennenenunnsnernsnsrrsrerrrsrerrrrerrnrererrrrerrrrererrererrne 60 15 4 1 Displayausgaben zus cnc seen en arena an ra ne nee 60 15 4 2 Druckbelege GeldKarte onnononusnennnnenennsrsrrsrerrrrerrnrrrerrererrererrnrere 60 15 4 3 H ndler Referenznummer ndern s enssnenennsnerrsrsrrsnerrnrsrerrererrrrsre 60 16 Verwaltung Kassierer 2
32. Anschl ssen die noch das nationale D Kanal Protokoll 1TR6 verwenden m ssen Sie die letzte Ziffer der Rufnummer EAZ eingeben MSN Multiple Subscriber Number EAZ Endger teauswahlziffer 17 1 1 5 Remote Einwahl Ja Am Display erscheint das Symbol gt und zeigt damit die M glichkeit der Remoteeinwahl durch das TMS System an um das Terminal zu warten bzw zu Konfigurieren Nein Die M glichkeit der Remoteeinwahl besteht nicht 17 1 1 6 Wahlverfahren e Stellen Sie entsprechend Ihres Telefonan schlusses mit einer der Tasten CAD WD Puls oder Tonwahl ein Best tigen Sie mit der Taste Hinweis Puls Wahl bei alten Telefonanlagen Ton Wahl heute aktuelles Wahlverfahren Bedienungsanleitung Artema Hybrid 65 HYPERCOM Systemdaten DFU Parameter LAN Parameter H ndlerdaten H ndler Passwort Oberkass Passwort Kass er Passwort Eingabe IP Adresse XXX XXX XXX XXX Eingabe Subnetzmaske XXX XXX XXX XXX Eingabe IP Adresse Gateway 1 XXX XXX XXX XXX MAC Adresse XXXXXXXXXXXX Bitte best tigen 66 Verwaltung H ndler Systemdaten 17 1 2 LAN Parameter e W hlen Sie mit einer der Tasten AD WD die Funktion LAN Parameter aus Best tigen Sie mit der Taste 17 1 2 1 DHCP Ja Wenn sich in Ihrem Netzwerk ein DHCP Server befindet und sich das Terminal von diesem eine IP Adresse zuweisen lassen soll Nein Wenn Sie die IP Adresse manuell ein geben wollen DHCP Dynami
33. Buchen Storno 32 Zusatzfunktionen Reservierung mit Kreditkarten e W hlen Sie mit der Taste CYD das Symbol aus Best tigen Sie mit der Taste W hlen Sie mit einer der Tasten CAD WD die Funktion Reservierung aus Best tigen Sie mit der Taste W hlen Sie mit einer der Tasten AD YD die gew nschte Funktion aus Best tigen Sie mit der Taste 8 3 1 Reservierungs Erstanfrage Ein erforderlicher Betrag f r eine Ware oder Dienstleistung z B Hotel Automiete wird f r die Kreditkarte reserviert Das Kreditlimit des Kunden reduziert sich um den reservierten Betrag Die eigentliche Zahlung Buchung erfolgt zu einem sp teren Zeitpunkt Die Reservierung wird automatisch r ckg n gig gemacht wenn die Zahlung nicht inner halb eines von der Kreditkartengesellschaft festgelegten Zeitraumes erfolgt 8 3 2 Reservierungs Erh hung Die Erh hung eines Reservierungsbetrages wird dann notwendig wenn zu der urspr ngli chen Reservierung weitere Waren bzw Dienstleistungen gew nscht werden Der Reservierungsbetrag kann bei Bedarf auch mehrfach erh ht werden Bedienungsanleitung Artema Hybrid Zusatzfunktionen CHYPERCOM gt e Die TA und Genehmigungsnummer des letz ten Reservierungsbeleges Erstanfrage oder Erh hung m ssen Sie bei einer Erh hung am Artema Hybrid eingeben 8 3 3 Buchung einer Reservierung e Eine Buchung ist die Zahlungstransaktion eines zuvor reservierten Betrages f r eine War
34. Hybrid 54 Bedienungsanleitung Artema Hybrid HYPERCOM gt EUR 0 00 X Bitte Betrag eingeben DD MM YY hh mm Hauptmen gt Kassensch nitt Diagnose GeldKarte Verwaltung Informationen Selbsttest Sprache Kassenschnitt gt Kassenschnitt Kassensummen Umsatztransfer Journaltransfer vvyvvvvvyvvys A Einen Kassenschnitt sollten Sie t glich durch f hren Mit der Funktion Kassenschnitt manuell bestimmen Sie den Zeitpunkt wann die seit dem letzten Kassenschnitt get tigten Ums tze zum Netzbetreiber bzw in die Zahlungsabwicklung geleitet werden Neben dem manuellen Kassenschnitt besteht zus tzlich die M glichkeit einen zeitgesteuer ten Kassenschnitt durchzuf hren Hinweis Im Kapitel Verwaltung H ndler Kartendaten KS Art stellen Sie den Zeitpunkt ein zu dem der Kassenschnitt automatisch durchgef hrt werden soll Achtung Zum Zeitpunkt des Kassenschnittes muss die Spannungsversorgung des Terminals sichergestellt sein um den zeitgesteuerten Kassenschnitt durchf hren zu k nnen e Dr cken Sie die Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten AD WD die Funktion Kassenschnitt aus Best tigen Sie mit der Taste Gest e Geben Sie Ihr Passwort ein Best tigen Sie mit der Taste 13 1 Kassenschnitt Das Terminal w hlt den Netzbetreiberrechner zur Autorisierung an Die Ums tze werden bertragen Ein Kassenschnittbeleg wird ge druckt Bedienungsanleitung Artema Hybrid 99
35. Informationen 2222222420220snsnennnennnnnnnnnn nn nennnennnennnnnnnnnnnnneenn nennen 44 10 3 1 Ums tze kurz uu u 000w00nRRRnnien een 45 10 3 2 Ums tze Dei 45 10 3 3 Kassierer ea a Te ae 45 10 3 4 Produkte ae ee nee 45 10 3 5 SV SL ee ee een 45 10 4 VERNa UN Ge ee een 46 10 4 1 Einstellung 0020220020sseeseeseeenennnennnnnnnnnnnnnnnnnnn nennen nennen 46 10 4 2 Kasslefer neues een 46 10 4 3 Wartung een ae ame een ee ee el ee 47 10 4 4 Entsperren e snsnsnenererererrrrrrrrrarrrerrr errr rr erort rerent rere r errr EErEE Errr Ereren ne 47 11 Kontosplitting ee nee 48 I 1 1 OO AE A E E A E a 49 12 Hauptmen 2222222ussueseeeesnnsnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnenn nenne nenn ennnnnnnnennenn nennen 53 12 1 Hauptmen aufrufen 22222022u2seeeessennnnnnnennnnnennnnennnnnnnnennenn nennen 53 12 2 Hauptmen verlassen 2222222022sssesessneseennnnnennnnnnnnnnnn nennen nennen nenn 93 12 3 Hauptmen bersicht cuucceeeeeseseeeesssssssssssnnnnnenennnenenneenennnn nenn 54 13 RASSEIISE HIER oc anne zn an ae tee ee ee 595 13 1 Kassenschnitt Se ee er 99 13 2 KassensuMMen uni aa a 56 13 3 Umsatztransfer 22002202susseeseeneennnnnnnennnnnnnnnnn nennen nennen ne nnenne nennen 56 13 4 Journaltransfer 2202202200ssnseeseennnnnnnsennnnnnnnnennennn nennen nennen nee 56 14 DI 39105 en ee 57 14 1 Erweiterte Diagnose
36. Nein Der Kassierer muss bei einer Zahlung keine Kassierernummer eingeben 14 Bedienungsanleitung Artema Hybrid HYPERCOM Verwaltung H ndler Kartendaten gt vvyvvvvy ys Kartendaten Trinkgeld Kreditk 9c Daten Passwort bei Storno Belegdruck Kassierer Nr gt KS Art Passwort bei KS Zeitauftrag eintragen Kassenschnitt Uhrzeit HH MM XX XX gt vvvvvyvy Kartendaten Trinkgeld Kreditk 9c Daten Passwort bei Storno Belegdruck Kassierer Nr KS Art o Passwort bei KS Passwortabfrage bei Kassenschnitt gt Ja Nein 17 2 6 KS Art e W hlen Sie mit einer der Tasten AD YD die Funktion KS Art aus Best tigen Sie mit der Taste Hinweis Einstellen der Uhrzeit zu der der Kassenschnitt zeitgesteuert durchgef hrt wer den soll siehe Kapitel 13 Kassenschnitt Ja ber die Tastatur die Uhrzeit Stunde Minute eingeben wann der Kassen schnitt zeitgesteuert durchgef hrt wer den soll Mit Taste best tigen Nein Der Kassenschnitt wird nicht zeit gesteuert durchgef hrt Achtung Zum Zeitpunkt des Kassenschnitts muss die Spannungsversorgung des Terminals sichergestellt sein um den zeitgesteuerten Kassenschnitt durchf hren zu k nnen 17 2 7 Passwort bei KS e W hlen Sie mit einer der Tasten AD YD die Funktion Passwort bei KS aus Best tigen Sie mit der Taste Ja Jeder Kassenschnitt ist Passwort gesch tzt Nein Der Kassenschnitt ist nicht Pas
37. O Aufladen gegen Bar Zahlungsart Betrag EUR 10 00 Lade Betrag AID xxx Seriennummer 0000000123456789 G ltig bis DD MM YY Ihr CashCode lautet 1011 1213 1415 1617 CashCode So wird das O2 Guthaben Aufladenummer zur aufgeladen Mit eigener Aktivierung des Gutha O2 Karte kostenlos b ens XXXXXXXX anrufen Aufladenummer ber Hinweis Mit Hilfe des Handy Tastatur eingeben CashCodes l dt der Ansage der Gutschrift Kunde sein Mobiltelefon abwarten SRG aktion gema er BDEAIENUNGS N anleitung seines Mobil 4012345678901 telefons auf 10 3 Informationen T x EUR 0 00 e Dr cken Sie die Taste Mend oder w hlen Y Sie mit einer der Tasten CM VD das A Symbol aus Best tigen Sie mit der Taste Kesi hes x Bitte Betrag eingeben DD MM YY hh mm e Best tigen Sie Prepaid mit der Taste hes H Hinweis Diese Eingabe entf llt wenn Sie die Taste H gedr ckt haben 44 Bedienungsanleitung Artema Hybrid CHYPERCOM gt Prepaid Prepaid Xtra Cash amp Go De Proc amp Easy e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD D sein Informationen aus Di z Best tigen Sie mit der Taste Informationen oe gt Ums tze kurz g a Ums tze Detail W hlen Sie mit einer der Tasten CAM WD Kassierer die gew nschte Funktion aus Best tigen Sie mit der Taste 10 3 1 Ums tze kurz Mit der Funktion Ums tze kurz k nnen Sie ei nen Beleg ber die aktuelle Prepaid Kassen summe
38. OM gt Fehlermeldungen 06 20 0022 Kassenschnitt erforderlich Kassenschnitt durchf hren 06 20 0018 29 GeldKarte zu fr h entnommen Zahlungsvorgang neu starten 06 20 0034 Umsatzauslesung gestartet obwohl kein Umsatz im Terminal 06 20 0036 Kassenschnitt auf H ndlerkarte fehlerhaft Korrekten Sitz der H ndlerkarte pr fen bei wiederholtem Auftreten Service informieren 06 20 AXXX Die Fehlermeldungen 06 20 Axxx 06 20 Bxxx 06 20 Cxxx 06 20 Cxxx treten in Verbindung mit den oben beschriebenen 06 20 Oxx Meldungen auf 06 20 0008 Die H ndlerkarte konnte nicht in Betrieb genommen werden H ndlerkarte pr fen Service Informationen beachten und nach der Fehlerbehebung neu starten Fehlermeldungen girocard Chip 06 1D 2001 02 03 girocard Chip Zahlung nicht m glich Vorgang wiederholen Bei 04 05 06 07 wiederholtem Auftreten mit der Bank in Verbindung setzen 08 09 10 11 12 06 1D 2013 14 Storno nicht m glich Vorgang wiederholen Bei wiederholtem 15 16 Auftreten mit der Bank in Verbindung setzen 06 1D 2017 Storno nicht m glich Falsche Karte f r Storno Storno mit der richtigen Karte wiederholen 06 1D 2052 Karte verfallen Karte von der Bank berpr fen lassen 06 1D 2053 Karte noch nicht g ltig Karte von der Bank berpr fen lassen 18 06 1D 2019 51 Karte ung ltig Vorgang wiederholen Bei wiederholtem Auftreten mit der Bank in Verbindung setzen
39. YD Service die Funktion H ndler aus Best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie Ihr Passwort ein Best tigen Sie mit der Taste Verwaltung Svet E f i 5 BSEBERICHENN W hlen Sie mit einer der Tasten CAD WD Fernwartung die Funktion Systemdaten aus TSC Best tigen Sie mit der Taste Systemdaten gt DF Parameter Ba LAN Parameter e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD ndlerdaten i EEA die Funktion DFU Parameter aus Oberkass Passwort Best tigen Sie mit der Taste Kassier Passwort Datum Uhrzeit H Hinweis Je nach ausgelieferter Variante ist Ihr Artema Hybrid mit einem Modem einem ISDN oder LAN Modul best ckt Eine Unterscheidung der Varianten erfolgt ber das Typenschild F r ein Artema Hybrid mit integriertem Modem beinhaltet der Men punkt DEU Parameter die Unterpunkte e Amtsholung e Wahlverfahren e TK Netz F r ein Artema Hybrid mit integriertem ISDN Modul beinhaltet der Men punkt DFU Para meter die Unterpunkte e Amtsholung e Landeskennziffer e TK Netz e MSN EAZ e Remote Einwahl Bedienungsanleitung Artema Hybrid 63 CHYPERCOM gt Amtsholung Eingabe der Amtsholung u Ieren y Eingabe der Landeskennziffer 64 Verwaltung H ndler Systemdaten 17 1 1 DF Parameter 17 1 1 1 Amtsholung Am direkten Telefon Amtsanschluss ist keine Einstellung notwendig F r Telefon Nebenstellenanlagen gilt Amtsleitungen m ssen Sie durch ein der Ruf
40. abe seiner Mobilfunknummer und best tigt mit der Taste Xtra Cash amp Go Zahlungsart Karte e Der Kunde vergleicht den angezeigten Betrag EUR 15 00 Produktnamen des Telekommunikations unternehmens die Zahlungsart und den Ladebetrag und best tigt mit der Taste Bitte best tigen e Bei einer Kartenzahlung wird der Kunde aufgefordert seine Karte in den Hybrid kartenleser zu stecken Ein Kundenbeleg wird am Drucker ausgegeben e W hlen Sie mit den Tasten CAD WD aus ob Sie einen weiteren Beleg drucken wollen Direktaufladungs Beleg T Mobile Deutschland GmbH Telekommunikations unternehmen Term Nr 12345678 UID 00 Datum DD MM YY hhmmm Uhr Trc Nr 123456 BNr 12344 Belegnummer Aufladen gegen Bar Zahlungsart Xtra Cash amp Go Betrag EUR 15 00 Lade Betrag Mobilnummer 017212345678 Aufladung erfolgt 42 Bedienungsanleitung Artema Hybrid Prepaid EUR 0 00 X Bitte Betrag eingeben DD MM YY hh mm nauament gt Prepaid Kassenschnitt Diagnose GeldKarte Verwaltung Informationen Selbsttest Prepaid Xtra Cash amp Go Vodafone CallYa E Plus Free amp Easy O2 LOOP Informationen Verwaltung O2 LOOP Zahlungsart Karte Betrag EUR 10 00 Bitte best tigen CHYPERCOM gt 10 2 PIN Printing Telekommunikationsunternehmen z B O2 LOOP Hinweis Im Display des Artema Hybrid zeigt das Symbol FA an dass Sie die Funktion Prepaid direkt ausw hlen k nnen Im Kapitel Sof
41. brid freigeschaltet werden Am Display erscheint die Anzeige Bargeld e Geben Sie den Auszahlungsbetrag ein Best tigen Sie mit der Taste e Stecken Sie die Karte nach Aufforderung in den Hybridkartenleser e Entnehmen Sie die Karte erst nach Aufforderung aus dem Hybridkartenleser Bargeld wird bearbeitet ein Druckbeleg wird ausgegeben Hinweis ber die Funktion Auswahl Zahl system Bar k nnen Sie die Funktion Bargeld ebenfalls ausf hren Bedienungsanleitung Artema Hybrid 37 CHYPERCOM gt 9 Zahlungen stornieren K 2 Y EUR 0 00 X ELV Bitte Betrag DD MM YY hh mm Auswahlmen AV Auswahl Zahlsystem gt Storno Tel Genehmigung Reservierung Gutschrift Storno Beleg Nr xxxxx Bitte best tigen Storno Online EUR xxx xx Bitte best tigen 38 Die Stornierung einer Zahlung ist nur m glich solange noch kein Kassenschnitt durchgef hrt wurde Eine Stornierung gilt immer f r den Ge samtbetrag Teilbetr ge k nnen nicht storniert werden Voraussetzungen f r eine Stornierung sind 1 Die Nummer des Zahlbeleges ist bekannt 2 Die Karte oder die Kartendaten manuelle Eingabe der Zahlung sind vorhanden 3 Das Stornopasswort ist bekannt Stornopasswort H ndlerpasswort e W hlen Sie mit der Taste CYD das Symbol aus Best tigen Sie mit der Taste ges Ges e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD die Funktion Storno aus Best tigen Sie mit d
42. c Host Configuration Protocol 17 1 2 2 IP Adresse e Geben Sie die IP Adresse des Terminals ein Best tigen Sie mit der Taste 17 1 2 3 Subnetzmaske e Geben Sie die Subnetzmaske des Terminals ein Best tigen Sie mit der Taste 17 1 2 4 IP Adresse Gateway 1 e Geben Sie die IP Adresse des Gateways ein Best tigen Sie mit der Taste Hinweis Bei Fragen zu den einzugebenden IP Adressen wenden Sie sich bitte an Ihren Netzwerkadministrator 17 1 2 5 MAC Adresse Die MAC Adresse des im Terminal integrierten Netzwerkinterfaces wird angezeigt Bedienungsanleitung Artema Hybrid de un Cl o Verwaltung H ndler Systemdaten ass aten Terminal Ident Eingabe Zeile 1 H ndleradresse o A4 123 s 2 ann air ar J Y 17 1 3 H ndlerdaten 17 1 3 1 H ndleradresse Werbung Auf den Druckbelegen kann das H ndlerlogo die Adresse und Branche des H ndlers sowie ein Werbetext dargestellt werden Die Daten gibt der H ndler am Terminal ein Das H ndlerlogo kann auch vom Netzbetreiber rechner an das Terminal bertragen werden Die Adresse und Branche stehen am Beginn der Werbetext am Ende eines Druckbeleges e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD WD die gew nschte Funktion aus Best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie den Text der 1 Zeile ein Hinweis Die Eingabe von Ziffern Buchstaben oder Sonderzeichen wird im Kapitel Ziffern Text und Sonderzeichen eingeben ausf hrlich beschrieben Wenn
43. dem Kreditkarteninstitut in Verbindung 86 Systemfehler Stammdaten unbekannt Setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung 8 7 Systemfehler Terminal PINPad unbekannt Setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung 89 Systemfehler Pr fsumme einer Nachricht CRC falsch Bei mehrmaligem Auftreten dieses Fehlers Hotline anrufen 91 Vorgang nicht Das Autorisierungssystem oder die nachfolgenden Systeme sind m glich nicht verf gbar Setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung 92 Systemfehler Der verwendete Kartentyp wird von dem Autorisierungssystem nicht bearbeitet Netzdiagnose einleiten Bei mehrmaligem Auftreten dieses Fehlers Hotline anrufen Bedienungsanleitung Artema Hybrid 8 C HYPERCOM gt 96 Systemfehler Die Verarbeitung ist zur Zeit nicht m glich Setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung 97 Systemfehler Vorgang wiederholen Bei mehrmaligem Auftreten dieses Fehlers Hotline anrufen Fehlermeldungen 98 Systemfehler Das im System gespeicherte Datum bzw die Uhrzeit ist nicht korrekt Setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung 99 Systemfehler Vorgang wiederholen Bei mehrmaligem Auftreten dieses Fehlers Hotline anrufen Fehlermeldungen GeldKarte Hinweis Es wird immer nur eine Fehler Nummer am Display angezeigt Beispiel 06 20 0002 Die angezeigte Nummer beginnt immer mit 06 20 00 06 20 0002 03 32 Keine H ndlerkarte gesteckt bzw gesteckte H ndlerkarte konnte nicht i
44. drucken Die Summenbildung erfolgt f r alle im Terminal freigeschalteten Telekommuni kationsunternehmen 10 3 2 Ums tze Detail Die Funktion Ums tze Detail ist hnlich der Funktion Ums tze kurz Es wird jedoch jede Prepaid Transaktion im Einzelnen mit Datum und Uhrzeit auf dem Beleg aufgef hrt H Hinweis Hat der H ndler Kassierer Passworte zugeordnet muss er das jeweilige Kassierer Passwort eingeben um den Umsatz jedes ein zelnen Kassierers zu drucken Er muss das Supervisor Passwort eingeben um die Um s tze aller Kassierer zu drucken 10 3 3 Kassierer Ein Ausdruck mit allen angelegten Kassierer nummern wird erstellt 10 3 4 Produkte Ein Ausdruck der konfigurierten Produkte wird erstellt 10 3 5 System Ein System Info Ausdruck wird erstellt Bedienungsanleitung Artema Hybrid 45 HYPERCOM 7 gt Y EUR 0 00 X Bitte Betrag eingeben DD MM YY hh mm Prepaid Xtra Cash amp Go Vodafone CallYa E Plus Free amp Easy O2 LOOP Informationen gt Verwaltung Verwaltung gt Einstellung Kassierer Wartung Entsperren Einstellung gt Passworteingabe Supervisor Passwort Verwaltung Einstellung gt Kassierer Wartung Entsperren 46 x vVVVVYV Prepaid 10 4 Verwaltung e Dr cken Sie die Taste oder w hlen Sie mit einer der Tasten ADCVD das A Symbol aus Best tigen Sie mit der Taste e Best tigen Sie Prepaid mit der Taste Hinweis Diese Eingabe entf llt
45. e oder Dienstleistung e Sie m ssen den Buchungsbetrag die TA und Genehmigungsnummer eingeben die auf dem letzten Reservierungsbeleg Erstan frage oder Erh hung stehen 8 3 4 Stornierung einer Reservierung Reservierungs Buchung e Die Stornierung einer Reservierungs Buchungs Transaktion ist nur m glich wenn noch kein Kassenschnitt durchgef hrt wurde e Ein Druckbeleg muss vorhanden sein weil die Belegnummer BNr als Referenz dient 8 3 5 Telefonische Genehmigung f r eine Reservierung Buchung e F r alle Reservierungen Erstanfrage oder Erh hung muss eine telefonische Genehmi gung erfolgt sein um diese Transaktion durchf hren zu k nnen Hinweis Der Ablauf Telefonische Genehmi gung f r eine Reservierung Buchung ist hn lich der Funktion Telefonische Genehmigung und wird im Kapitel Telefonische Genehmi gung beschrieben Bedienungsanleitung Artema Hybrid 33 HYPERCOM gt K lt gt EUR 0 00 X Bitte Betrag eingeben DD MM YY hh mm Auswahlmen Auswahl Zahlsystem Storno Tel Genehmigung no lerung sUuUTSCNTITt Gutschrift EUR 0 00 Bitte Betrag eingeben 34 Zusatzfunktionen 8 4 Gutschrift Die Funktion Gutschrift bietet Ihnen die M g lichkeit einer Kreditkarte einer Bankkarte oder einer Kundenkarte einen Betrag gutzu schreiben e W hlen Sie mit der Taste CYD das Symbol aus Best tigen Sie mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tas
46. eiterte Diagnose Normale Diagnose In tialisierung Konfig Diagnose Konfig EMV Diagnose Diagnose Erweiterte Diagnose Normale Diagnose gt Initialisierung Konfig Diagnose Konfig EMV Diagnose Diagnose Erweiterte Diagnose Normale Diagnose Initialisierung Konfig Diagnose Konfig EMV Diagnose gt vvvvyvvvyvvy Dr cken Sie die Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD die Funktion Diagnose aus Best tigen Sie mit der Taste gest 14 1 Erweiterte Diagnose Die erweiterte Diagnose dient dazu Limits Datum Uhrzeit etc vom Netzbetreiberrechner anzufordern und in das Artema zu bertragen 14 2 Normale Diagnose Das Artema Hybrid berpr ft die Verbindung zum Netzbetreiberrechner Ein Druckbeleg Netz be triebsbereit wird ausgegeben 14 3 Initialisierung Es werden verschiedene Daten zwischen Termi nal und Netzbetreiberrechner abgeglichen 14 4 Konfigurationsdiagnose Die Konfigurationsdiagnose dient dazu Kon figurationsdaten Parameterdaten und sonstige Informationen zwischen dem Artema Hybrid und dem Netzbetreiberrechner auszutauschen Bedienungsanleitung Artema Hybrid 5 Hauptmen Diagnose Diagnose 14 5 EMV Konfigurationsdiagnose Erweiterte Diagnose ch Normale Diano Mit einer EMV Konfigurationsdiagnose werden Initialisierung EMV Terminalparameter vom Netzbetreiber E mig ana rechner zum Terminal bertragen Auflistung m glicher Parameter Abk rzung Bedeutung m
47. enseennnnennnnnnnnnnnnenne nennen nenn T 17 3 2 Registrierung ses aa a aaa T 17 3 3 VVALLUN SS R GT a a een T ATO eeoa AE EEEE E EEEE 18 VAN SS ee ee Pr ee ee eine 18 17 4 2 Betriebszeiten u22u2ussueseesesnnenennnnnnnnnnnnnnnnen nennen nennen nennen 18 18 Informationen 22222222022nnennennnennnnnnnnnnnennnnnennnnnenennnnnnennnnnnnnnennnnennenn T9 18 1 Zahlungen Tees rn ae ee En oe een Tree 19 18 2 Kassenschnitte 2u22022440220eeennnnnnennnenn nennen nee nennen nenn nenne nenn nennen 80 18 3 System EEE EEE 80 18 4 H ndlerjournal zus aa 80 18 5 BMP Verschl sselung 220220220220ssessesensensnnensennennennenenn 80 19 SEID SHESI ernannte 81 PAORS olr 0 aC 83 21 Papierrolle einlegen 02002002uesseseenenensnnnnnnnnnnnnnnnnn nennen nennen nennen 84 22 Fehlermeldungen 022022020020ssseneesesnnnnnnennnnnnnnnnnnn nen nun nennen nennen nennen 85 Bedienungsanleitung Artema Hybrid CHYPERCOM gt 1 Produktbeschreibung Artema Hybrid Artema Hybrid H ndlerterminal Basisterminal mit Drucker ohne Drucker Allgemeines Das Artema Hybrid ist ein station res Karten zahlungsterminal mit integrierter Kundenbedien einheit PINPad und Hybridkartenleser Kommunikation Ein integriertes DF Modul erm glicht eine Kommunikation bei Online Transaktionen in analogen Telefonnetzen ISDN oder LAN PINPad
48. er Taste Bedienungsanleitung Artema Hybrid 29 C HYPERCOM gt 30 Zusatzfunktionen 8 3 Reservierung Allgemeines zu Reservierung Hinweis Vor Ausf hrung der nachfolgend beschriebenen Funktion Reservierung muss diese am Artema Hybrid freigeschaltet sein Eine Reservierung gilt f r einen von den jewei ligen Kreditkarten Abwicklungsgesellschaften festgelegten Zeitraum Durch das Buchen einer Reservierung erfolgt der Zahlungsverkehr Wird auf eine Reservierung keine Buchung durchge f hrt verf llt die Reservierung nach dem fest gelegten Zeitraum Bei der H he des Reservierungsbetrags ist zu ber cksichtigen dass der Kreditrahmen des Karteninhabers um den Reservierungsbetrag reduziert wird Sollte die Reservierung nicht notwendig sein ist die Reservierung zu stornie ren Reservierungs Erstanfrage Eine Reservierung ist grunds tzlich mit der Reservierungs Erstanfrage zu er ffnen Hierbei ist der Reservierungsbetrag voraussichtlicher Rechnungsbetrag am Terminal einzugeben Reservierungs Erh hung Ist der reservierte Betrag nicht ausreichend kann dieser mit der Reservierungs Erh hung sofern unterst tzt angepasst werden Nur nach einer Erstanfrage k nnen innerhalb des Reservierungszeitraums Reservierungs Erh hungen durchgef hrt werden Buchung Mit der Buchung auf eine Reservierung wird die Reservierung beendet Bei der Anwahl der Funktion im Display des Artema Hybrid ist auf den letzten Bele
49. er Taste gest hes e Geben Sie Ihr Passwort ein Best tigen Sie mit der Taste Die Belegnummer BNr des letzten Zahlbelegs wird am Display angezeigt e Best tigen Sie mit der Taste gest oder l schen Sie mit der Taste die vor eingestellte Belegnummer und geben Sie die gew nschte Belegnummer ein Best tigen Sie mit der Taste e Vergleichen Sie den angezeigten Stornobe trag mit den Angaben des Zahlungsbeleges Best tigen Sie mit der Taste Bedienungsanleitung Artema Hybrid HYPERCOM gt Zahlungen stornieren f Bitte Karte einstecken e Stecken Sie die Karte nach Aufforderung in den Hybridkartenleser EUR xxx xx Karte entnehmen kti e Entnehmen Sie die Karte erst nach Aufforderung aus dem Hybridkartenleser Storno Vorgang wird bearbeitet Die Stornierung wird bearbeitet Betrag storniert Ein Stornobeleg wird ausgegeben Kundenbeleg ausdrucken Best tigen Sie mit der Taste H Hinweis Treffen Sie keine Auswahl wird nach ca 20 Sekunden automatisch ein Bitte best tigen weiterer Beleg gedruckt H Hinweis ber das Symbol X k nnen Sie die Funktion Storno ebenfalls ausf hren Bedienungsanleitung Artema Hybrid 39 C HYPERCOM gt 10 Prepaid Allgemeines zu Prepaid Die Funktion Prepaid erlaubt den Verkauf spe zieller Leistungen mit Hilfe Ihres multifunkti onalen Artema Hybrid Ein Kunde der Gespr chsguthaben f r sein Mobiltelefon erwerben m chte nennt zun chst dem H
50. ert bzw ein Software Update durchgef hrt werden Verwaltung Systemdaten K rtendaten e W hlen Sie mit einer der Tasten AD YD ng die Funktion Fernwartung aus Best tigen Sie mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten AD YD die gew nschte Funktion aus Best tigen Sie mit der Taste au ngsruf AN Achtung Zum Zeitpunkt der Fernwartung muss die Spannungsversorgung des Terminals sicher gestellt sein W hrend der Fernwartung kann das Ger t nicht bedient werden Bedienungsanleitung Artema Hybrid AA zT p gt u p i p rn 4 Ei R C O wi gt rn S D d D a Br i Verwaltung Systemdaten Kartendaten F ernwartu ng 78 Verwaltung H ndler TSC 17 4 TSC 17 4 1 TSC Ruf Mit der Funktion TSC Ruf wird eine Verbindung vom Terminal zum Terminal Security Center aufgebaut 17 4 2 Betriebszeiten Zur Info werden die im Terminal konfigurierten Betriebszeiten angezeigt e W hlen Sie mit einer der Tasten AD WD die Funktion TSC aus Best tigen Sie mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD die gew nschte Funktion aus Best tigen Sie mit der Taste Bedienungsanleitung Artema Hybrid HYPERCOM Hauptmen Informationen 18 Informationen Dem Bedienpersonal werden unter diesem Men punkt Statistiken und Informationen f r Diagnosezwecke angezeigt bzw gedruckt EUR 0 00 e Dr cken Sie die T X Bitte Betrag HERAN E EA IE eingeben DD
51. g einer Reservierung Bezug zu Bedienungsanleitung Artema Hybrid Zusatzfunktionen CHYPERCOM gt nehmen Das hei t ist z B der letzte Beleg einer Reservierung eine Erh hung gewesen erfolgt die Buchung auf eine Reservierungs Erh hung Ist nur eine Reservierungs Erstanfrage erfolgt ist die Buchung auf eine Reservierungs Erstan frage durchzuf hren Telefonische Genehmigung Nach der telefonischen Genehmigung einer Reservierungs Erstanfrage oder Reservierungs Erh hung kann die Buchung als telefonisch genehmigte Buchung durchgef hrt werden Dazu ist die Genehmigungs Nr der telefoni schen Genehmigung am Terminal einzugeben Zus tzlich gilt das unter Reservierungs Erstan frage Reservierungs Erh hung und Buchung gesagte Stornierung Die Stornierung einer Reservierungs Transakti on kann nur innerhalb der Kassenschnittperiode in der die Reservierungs Transaktion abgewi ckelt wurde durchgef hrt werden Hinweis Es ist mit den jeweiligen Kreditkarten Abwicklungsgesellschaften zu kl ren ob f r diese Funktionalit ten zus tzliche vertragliche Vereinbarungen zu treffen sind welche Regularien gelten und welche Funktionalit t unterst tzt wird Bedienungsanleitung Artema Hybrid 31 HVPERCOM gt lt gt K Xi ELV Bitte Betrag eingeben DD MM YY hh mm Auswahlmen Auswahl Zahlsystem Storno Tel Genehmigung gt Reservierung Gutschrift MasterCard gt Erstanfrage Erh hen
52. g einschalten wenn Sie das Terminal in dunkler Umgebung verwenden 16 3 Tastaturpiepser Sie k nnen sich jeden Tastendruck durch einen Piepton signalisieren lassen Bedienungsanleitung Artema Hybrid 61 C HYPERCOM gt 62 Verwaltung Kassierer 16 4 Wartezeit Eingabe Einstellen der Zeit die bis zum n chsten Tastendruck vergehen darf ohne das die Einga be abgebrochen wird Mit Taste voreingestellte Zeit l schen 16 5 Wartezeit Belegdruck Einstellen der Zeit bis zum automatischen Druck eines weiteren Kundenbeleges Einstellbereich 3 30 Sekunden Mit Taste voreingestellte Zeit l schen 16 6 Anzeige Kontrast Mit den Tasten CADCVD k nnen Sie den Kontrast der Displayanzeige am Artema Hybrid ver ndern Mit der Taste Ver nderung best tigen 16 7 Drucke Tracedaten Kassen Trace Nach Aufruf dieser Funktion werden die letzten Nachrichten zwischen Terminal und Kasse ausgedruckt Hierzu muss zuerst der Kassentrace aktiviert wer den DFU Trace Nach Aufruf dieser Funktion wer den die letzten Nachrichten zwischen Terminal und Netzbetreiberrechner ausgedruckt XIP Debug Info Nach Aufruf dieser Funktion werden interne Systemparameter ausgedruckt Hinweis Diese Informationen dienen im Problemfall der Analyse durch den Netz betreiber Bedienungsanleitung Artema Hybrid CHYPERCOM gt 17 Verwaltung H ndler 17 1 Systemdaten Verwaltung Kassierer H ndler e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD
53. glichkeit einen Zahlbetrag mit Hilfe Ihres Artema Hybrid auf mehrere Konten aufzuteilen oder einem bestimmten Konto zuzuordnen Hinweis Kreditkarten Maestro und Geld Karte werden bei Kontosplitting derzeit nicht unterst tzt Bei Kontosplitting sind zwei unterschiedliche Anwendungen denkbar Verkauf unterschiedlicher Warengruppen in einem Gesch ft Beispiel 1 Lotto Annahmestellen in denen weitere Waren erh ltlich sind Zeitschriften Getr nke etc Alle Betr ge f r Lotto werden dem Konto Lotto zugewiesen die anderen Warengruppen wie Zeitschriften Getr nke etc dem Konto Shop 2 Gemeinsame Nutzung eines Artema Hybrid durch verschiedene Gesch fte oder Praxen Beispiel 2 Gemeinschaftspraxen Praxis 1 Praxis 2 etc in denen mehrere rzte ein Terminal gemeinsam nutzen Beim Bezanhlvor gang wird dann das entsprechende Praxis Konto ausgew hlt Hinweis Die vorliegende Anleitung beschreibt die Nutzung des Artema Hybrid beim Verkauf unterschiedlicher Warengruppen in einem Ge sch ft Beispiel 1 Bedienungsanleitung Artema Hybrid Kontosplitting Default Konto 11 1 Lotto Lotto Vor Ausf hrung der Funktion Kontosplitting EUR 0 00 muss diese ber die Konfigurationsdiagnose am Artema Hybrid freigeschaltet werden X Bitte Betrag Dabei kann ein Konto als Default Konto ein eingeben gestellt werden Dieses Konto wird im Grund DD MM YY hh mm zustand des Artema Hybrid in der ersten Zeile des Di
54. igen Sie mit der Taste Papiervorschub Softke P Ko zA e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD D e die Position aus an der Sie das Symbol an gt keine Funktion ordnen wollen z B oben rechts Kassenschnitt ai I l El Diagnose Best tigen Sie mit der Taste C Bsspeivorsehlb H Hinweis Die ausgew hlte Position wird im Display mit einem Rechteck markiert Position ausw hlen CA gt Linke Seite Rechte Seite CYD K Ben Dr cken Sie die Taste wenn Sie kein dr cken weiteres Symbol anordnen wollen en W hlen Sie mit einer der Tasten AD D u Kasse Sort die gew nschte Funktion aus wenn Sie wei Eee tere Symbole anordnen wollen 70 Bedienungsanleitung Artema Hybrid p o r A nn a Tii a N u I Ra Be gt Verwaltung H ndler Systemdaten 17 1 10 Sprache Standard Mit der Funktion Sprache Standard k nnen Sie die am Display angezeigte Sprache auf Stan dard deutsch einstellen Systemdaten ndler Passwort Oberkass Passwort e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD Kassier Passwort die Funktion Sprache Standard aus Datum Uhrzeit Ba System Neustart Best tigen Sie mit der Taste Sprache auf Standard einstellung setzen e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD Nein Ja aus Ja Wenn Sie Parameter f r die Spra che auf Standardeinstellung setzen wollen Nein Wenn Sie die Sprach Parameter nicht auf Standardeinstellung set
55. inreichbelege ein bzw ausschalten 15 4 3 H ndler Referenznummer ndern Die Referenznummer des H ndlers ist eine 12 stellige Ziffer die frei w hlbar ist Zusam men mit der Einreichdatei wird diese zur Evidenzzentrale bertragen In Abh ngigkeit Ihrer Bank kann die Referenz nummer auf den Kontoausz gen erscheinen Bedienungsanleitung Artema Hybrid HYPERCOM 16 Verwaltung Kassierer F r den Kassierer gibt es eine Reihe von Ver waltungsfunktionen mit denen er das Terminal optimal auf seine Bed rfnisse einstellen kann EUR 0 00 X Bitte Betrag Dr cken Sie die Taste eingeben DD MM YY hh mm Hauptmen Kassenschnitt Diagnose GeldKarte gt Verwaltung Informationen Selbsttest Sprache e W hlen Sie mit einer der Tasten AD YD die Funktion Verwaltung aus Best tigen Sie mit der Taste Verwaltung Kassierer H ndler Service e W hlen Sie mit einer der Tasten AD D die Funktion Kassierer aus Best tigen Sie mit der Taste gt vvv d vvvvvvyvvy N ht gt Displaybeleuchtung oo Tastaturbeleuchtung e W hlen Sie mit einer der Tasten AD YD Tastaturpiepser die gew nschte Funktion aus Wartezeit Eingabe i l l Wartezeit BEU Best tigen Sie mit der Taste gest Anzeige Kontrast Drucke Tracedaten 16 1 Displaybeleuchtung Displaybeleuchtung einschalten wenn Sie das Terminal in dunkler Umgebung verwenden 16 2 Tastaturbeleuchtung Tastaturbeleuchtun
56. itut in Verbindung setzen 40 Systemfehler Funktion unzul ssig Setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung 43 Zahlung nicht Karte einbehalten m glich Der Kunde sollte sich mit seinem Kreditinstitut in Verbindung setzen 50 Autorisierung Autorisierung doppelt doppelt Bei mehrmaligem Auftreten dieses Fehlers Hotline anrufen 51 Zahlung nicht Limit berschritten Doch Funktion m glich Der H ndler kann durch m glich Best tigung die Transaktion auf eigenes Risiko ausf hren 54 Karte verfallen Verfallsdatum der Karte ist berschritten Der Kunde sollte sich mit seinem Kreditinstitut in Verbindung setzen 55 Geheimzahl Es wurde eine falsche Geheimzahl eingegeben falsch Transaktion wiederholen 56 Karte ung ltig Die Karte ist in der Datei des Autorisierungssystems nicht eingetragen Der Kunde sollte sich mit seinem Kreditinstitut in Verbindung setzen 57 Falsche Karte Die Originaltransaktion z B Zahlung wurde mit einer anderen Karte verwendet durchgef hrt 57 Storno nicht Die Originaltransaktion z B Zahlung wurde mit einer anderen m glich Karte durchgef hrt Transaktion f r Terminal nicht zugelassen Setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung 59 Zahlung nicht Setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung m glich Bedienungsanleitung Artema Hybrid 00 O CHYPERCOM gt Fehlermeldungen 61 Karte nicht Die Karte ist in der lokalen Sperrliste gesperrt zugelassen Der Kunde sollte sich
57. k nnen Sie ein Duplikat des letzten Beleges drucken e Taste dr cken e Mit der Taste CYD oder der Taste Duplikat des letzten Beleges drucken oder mit der Taste CAD zur ck in den Grundzustand Bedienungsanleitung Artema Hybrid 17 HYPERCOM 5 Zahlungen mit der girocard K lt gt EUR 0 00 X Bitte Betrag eingeben DD MM YY hh mm Auswahlmen gt Auswahl Zahlsystem Storno Tel Genehmigung Reservierung Gutschrift girocard gt girocard Online ELV girocard Zahlung 150 00 EUR Geheimzahl eingeben Bitte best tigen 18 5 1 Zahlungen mit der girocard Magnetstreifen 5 1 1 girocard Hinweis Beschreibung f r gezielte Zahlungs auswahl ansonsten limitgesteuert W hlen Sie mit der Taste CYD das Symbol aus Best tigen Sie mit der Taste gest Best tigen Sie Auswahl Zahlsystem mit der Taste e Stecken Sie die Karte nach Aufforderung in den Hybridkartenleser e Entnehmen Sie die Karte erst nach Aufforderung aus dem Hybridkartenleser e W hlen Sie mit einer der Tasten AD WD die Funktion girocard aus und best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie den Betrag nach Aufforderung ein Best tigen Sie mit der Taste Kundeneingabe e Der Karteninhaber vergleicht den angezeig ten Betrag gibt seine Geheimzahl ein und best tigt mit der Taste Die Zahlung wird bearbeitet Ein Duckbeleg wird ausgegeben Bedienungsanleitung Artema Hybrid CHYPERCOM gt Zahlunge
58. ls wird am Display angezeigt Ausw hlen der einzelnen Dateien mit den Tasten CAD VD Mit Taste ausgew hlte Datei drucken 18 4 H ndlerjournal Anzeige Ausdruck L schen Der letzte Journaleintrag wird ange zeigt Ausw hlen weiterer Eintr ge mit den Tasten CAD VD Mit Taste oder ausge w hlte Datei drucken Ein H ndlerjournal mit Datum und Uhrzeit aller Eintr ge wird gedruckt Alle Journaleintr ge werden ge l scht Hinweis Siehe Kapitel 13 4 Journaltransfer 18 5 BMP Verschl sselung Die durch den Netzbetreiberrechner erfolgte Terminalkonfiguration wird am Display ange zeigt siehe Kapitel 3 5 Begriffe Ausw hlen weiterer Konfigurationsmerkmale mit den Tasten CAD CD Bedienungsanleitung Artema Hybrid HYPERCOM gt 19 Selbsttest EUR 0 00 eingeben DD MM YY hh mm Hauptmen Kassenschnitt Diagnose GeldKarte Verwaltung I malonen Selbsttest Sprache Selbsttest gt Display Drucker Tastatur Kartenleser lt vyvvyvvvy M Summertest Ger teinfo DFU Erkennungs Test Sie k nnen das Artema Hybrid auf einwandfreie Funktion berpr fen Dr cken Sie die Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD die Funktion Selbsttest aus Best tigen Sie mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD die einzelnen Tests aus Best tigen Sie mit der Taste Display Das Display des Terminals wird berpr ft am Ende des
59. m Kapitel Ziffern Text und Sonderzeichen eingeben ausf hrlich beschrieben 17 1 4 H ndler Passwort Grundeinstellung 000000 e W hlen Sie mit einer der Tasten AD YD die Funktion H ndler Passwort aus Best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie das neue H ndler Passwort ein 17 1 5 Oberkassierer Passwort Grundeinstellung 000000 e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD die Funktion Oberkassierer Passwort aus Best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie das neue Oberkassierer Passwort ein 17 1 6 Kassierer Passwort Grundeinstellung 000000 e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD die Funktion Kassierer Passwort aus Best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie das neue Kassierer Passwort ein Bedienungsanleitung Artema Hybrid HYPERCOM Verwaltung H ndler Systemdaten Systemdaten DFU Parameter LAN Parameter H ndlerdaten H ndler Passwort Oberkass Passwort Kassier Passwort gt Datum Uhrzeit Datum TT MM JJ xxX xx xXX Uhrzeit HH MM XX XX Systemdaten N Parameter H ndlerdaten H ndler Passwort Oberkass Passwort Kassier Passwort Datum Uhrzeit System Neustart System Neustart Bitte best tigen 17 1 7 Datum Uhrzeit Sie k nnen das Datum und die im Terminal hinterlegte Uhrzeit korrigieren bzw einstellen Hinweis Mit der Erweiterten Diagnose und dem Kassenschnitt wird das aktuelle Datum vom Netzbetreiberrechner zum Artema Hybrid bertragen und da
60. mit aktualisiert e W hlen Sie mit einer der Tasten AD WD die Funktion Datum Uhrzeit aus Best tigen Sie mit der Taste e L schen Sie mit der Taste die ange zeigten Ziffern und geben Sie ber die Tas tatur das Datum ein Tag Monat Jahr e L schen Sie mit der Taste die ange zeigten Ziffern und geben Sie ber die Tas tatur die Uhrzeit ein Stunde Minute 17 1 8 System Neustart Mit der Funktion System Neustart ist eine erneute Systeminstallation m glich e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD die Funktion System Neustart aus Best tigen Sie mit der Taste e Best tigen Sie mit der Taste Bedienungsanleitung Artema Hybrid 69 CHYPERCOM gt Verwaltung H ndler Systemdaten 17 1 9 Softkeys Links und rechts des Displays sind jeweils drei Symbole angeordnet Die Symbole dienen dem direkten Aufruf h ufig verwendeter Funktionen H Hinweis Die Symbole k nnen Sie je nach Ihren Bed rfnissen im Display anordnen Das Symbol kann nicht ver ndert werden Systemdaten ndlerdaten H ndler Passwort e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD Oberkass Passwort Kassier Passwort die Funktion Softkeys aus Datum Uhrzeit Best tigen Sie mit der Taste gest hes Seuk Neustart LT Funkt w hlen und Best e W hlen Sie mit einer der Tasten AD WD u aen aus der angezeigten Liste die gew nschte gt keine Funktion Funktion z B Diagnose aus Kassenschnitt ne i Diagnose Best t
61. n Betrieb genommen werden H ndlerkarte richtig stecken Terminal neu starten einschalten 06 20 0002 08 0B Probleme mit falschen W hrungskennzeichen 0C OF 1A 37 W hrungskennzeichen von Terminal und H ndlerkarte berpr fen 06 20 0005 06 H ndlerkarte wurde getauscht bzw mit der H ndlerkarte wurden auf 09 0A 0B 0D einem anderen Terminal Zahlungen durchgef hrt Urspr ngliche Karte 10 26 33 35 einlegen Bei Verlust der H ndlerkarte Kassenschnitt und Einrei chen durchf hren Erfolgreichen Umsatztransfer durchf hren es ist kein weiterer Zahlvorgang mit der GeldKarte m glich 06 20 0014 GeldKarte ist nicht lesbar Vorgang wiederholen Bei wiederholtem Auftreten GeldKarte bei der Bank berpr fen lassen 06 20 0015 16 Daten der H ndlerkarte sind ung ltig 27 Karte verfallen Terminal 24 21 neu starten einschalten Korrekten Sitz der H ndlerkarte pr fen Bei wiederholtem Auftreten Hotline informieren 06 20 0018 19 Zahlbetrag ist ung ltig Kleinst m glicher Zahlbetrag ist 0 01 EUR 06 20 001B 1C Daten der GeldKarte sind ung ltig 20 21 25 1C Karte verfallen Zahlungsvorgang wiederholen bei wiederholtem Auftreten GeldKarte austauschen 06 20 001D Das Guthaben der GeldKarte reicht nicht aus um die Zahlung durch 1E 1F zuf hren Andere Zahlungsart w hlen oder GeldKarte aufladen 88 Bedienungsanleitung Artema Hybrid CHYPERC
62. n mit der girocard l 5 1 2 Online ELV H Hinweis Gehen Sie wie bei einer girocard Zah lung vor Bei der Auswahl des Zahlungssystems entscheiden Sie sich f r Online oder ELV e W hlen Sie mit einer der Tasten AD YD die Funktion Online oder ELV aus Best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie den Betrag nach Aufforderung ein Best tigen Sie mit der Taste Die Zahlung wird bearbeitet Ein Druckbeleg wird ausgegeben Der Karteninhaber unterschreibt den Beleg Bedienungsanleitung Artema Hybrid 19 HYPERCOM gt EUR 0 00 Bitte Betrag eingeben DD MM YY hh mm Auswahlmen gt Auswahl Zahlsystem Storno Tel Genehmigung Reservierung Gutschrift girocard gt girocard Online LV GeldKarte girocard Zahlung 150 00 EUR Geheimzahl eingeben Bitte best tigen 20 Zahlungen mit der girocard 5 2 Zahlungen mit der girocard Chip Wird der Chip der girocard zur Zahlung ver wendet k nnen zwei verschiedene Zahlungs systeme zum Einsatz kommen e girocard Zahlung e GeldKarte Zahlung 5 2 1 girocard girocard Zahlungen Chip k nnen online oder offline abgewickelt werden Gem der Vorga ben der Kreditwirtschaft erfolgt die Steuerung der Transaktion online offline durch das Termi nal oder die Chipkarte Der Bediener hat keinen Einfluss darauf e W hlen Sie mit der Taste CYD das Symbol aus Best tigen Sie mit der Taste gest Best tigen Sie Auswahl Zahlsystem
63. ndeneingabe Zahlung 150 00 EUR Geheimzahl eingeben Der Karteninhaber vergleicht den angezeigten Bitte best tigen Betrag gibt seine Geheimzahl ein und best tigt mit der Taste Die Zahlung wird bearbeitet Ein Druckbeleg wird ausgegeben Bedienungsanleitung Artema Hybrid 23 C HYPERCOM gt 7 Zahlungen mit der Kreditkarte 7 gt SY EUR 0 00 X Bitte Betrag z ga DD MM YY hh mm Bitte Karte einstecken EUR 150 00 MasterCard Zahlung 150 00 EUR Geheimzahl eingeben L Bitte best tigen Zahlung erfolgt Karte entnehmen F 24 7 1 Zahlungen mit der Kreditkarte Chip Der Zahlvorgang mit einer Kreditkarte Chip ist hnlich dem einer girocard Je nach Konfi guration des Terminals k nnen Kreditkarten transaktionen auch offline verarbeitet werden e Geben Sie den Zahlbetrag ein Best tigen Sie mit der Taste e Stecken Sie die Karte nach Aufforderung in den Hybridkartenleser Hinweis Sollten Probleme bei der Verarbei tung des Chips auftreten fordert Sie das Terminal zum Entnehmen der Karte auf Kundeneingabe optional e Der Karteninhaber vergleicht den angezeigten Betrag gibt seine Geheimzahl ein und best tigt mit der Taste Die Zahlung wird bearbeitet Ein Druckbeleg wird ausgegeben Hinweis Bei einer Zahlung ohne Geheimzahl unterschreibt der Karteninhaber den Beleg e Entnehmen Sie die Karte erst nach Aufforderung aus dem Hybridkartenleser Bedienungsanleitung Artema Hybrid
64. nn nenne nme nnn nennen 69 17 1 9 Softkeys 22022unsuneeeseenennennnnnennnnnnnnnnnnnn nenne nnennn nennen nnennn nennen TO 17 1 10 Sprache Standard 2242202202 0 22 eeennnnenennnennnnnnnnnnnnn nennen 71 17 2 Kartendaten 2022022sseeeseennnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnn nennen nennen nenn nennen rerne 12 17 2 1 Trinkgeld Kreditkarte 20220220220220esenenennnnennnnnennnnnnnennn 12 122 9 Dale era e oa ee ee 12 Kundenkarte erlaubt 2 22022022220seeeeesennennnnnnnnnnen nennen nennen nennen 13 Limit bersteuerung 2 220220ssssseessesnesnennesnennnsnnnnnnennnnnennenne nennen 13 Umsatztransfer 22222ussusseessesnennnennnnennnnnnnnnnnnnnnnnennnnnnnnnnnnnnnnn nennen 13 Erm chtigungstext 2 022022esneseesensnennnsnennnnnnnnnnnnnnnnennennn nennen 13 TR Eee E E 13 17 2 3 Passwort bei Storno 22 22022ussseseenennnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nennen nennen 14 17 2 4 Belegdruck een re 14 17 2 5 Kassierer Nf 2222c2usseseeseeseessennnnnennnnnnnnnnennnennnnnenn nennen nne nennen 14 ORS AN e E A E E EA 15 17 2 7 Passwort bei KS 22220222s2sssenenennnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnennenn nennen 175 17 2 8 Offline bertragung 22200000eeneeeeneeesnnnnennnnneneeennnnnnesennnnnnn 76 17 3 Fernwartung ee ee aaa el ae ae an nee T 17 3 1 Stapelverarbeitung 222220220020ssees
65. nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnennn nenne nennen nennen 26 8 1 IK en ee 21 8 2 Telefonische Genehmigung 222202200220sssennennnneennnnnnnnnnnenne nennen 28 8 2 1 Zahlung ee en ee 28 8 2 2 IK ea ee re 29 8 2 3 Reservierung re ee 29 8 3 Reservierung 2 022022220csseneenesennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nennen nun nun nun nennen nennen nme nne nenn 30 4 Bedienungsanleitung Artema Hybrid CHYPERCOM gt Inhaltsverzeichnis 8 3 1 Reservierungs Erstanfrage 2 22022022ssseeseesenenennnnnnennnen nennen nenn 32 8 3 2 Reservierungs Erh hung 2 2202202susssesenseesneneesnnnennennennennenenn 32 8 3 3 Buchung einer Reservierung 22csusseeseeseesensnesnenennnnnnnneenennennenn 33 8 3 4 Stornierung einer Reservierung 2222220220ssssseeeneenenennnneenn nenn 33 8 3 5 Telefonische Genehmigung f r eine Reservierung Buchung 33 8 4 Gutschrift usuesseseeseeseesnnennnnnennnnnnnnnnnnn nen nnnnnnnnnnnnnnnnnnennnnn EEE EEEE EEren rnn 34 8 5 Mail Order 22222222422022022neenennnnnennnnnnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnn nennen nennen nennen 35 8 6 Bargeld er ee ee Te 37 9 Zahlungen stornieren enunnsnenenunnsnsrsrrnrnrsrsrrrrnrererrrrrirrererrrrnrrrerrrrrrnrererrrrnn 38 19 PISPA men E EE E A E R 40 10 1 Direktaufladung nnononnnnsnnnnennnnersnusnsrusrsrrnrsrerrsrerrrrerrrrererrsrrrrrrerrrrererrn 41 10 2 PIN Printing ea a peu ang 43 10 3
66. rag ein Best tigen Sie mit der Taste gest hes e W hlen Sie mit der Taste CAD Nein aus oder best tigen Sie mit der Taste gest wenn Sie kein weiteres Waren konto ausw hlen wollen e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD Ja Nein aus Nein Die Zahlung wird nach vorgegebenem Limit bearbeitet ein Druckbeleg wird ausge geben Ja W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CYD das gew nschte Zahlsystem aus Best tigen Sie mit der Taste gest hes e Entnehmen Sie die Karte erst nach Aufforderung aus dem Hybridkartenleser Hinweis Wurde ein Betrag auf das Waren Konto Lotto gebucht wird automatisch eine girocard Zahlung durchgef hrt Bedienungsanleitung Artema Hybrid 51 CHYPERCOM gt u Kontosplitting Beleg einer Zahlung mit Terminal ID 12345678 TA Nr 654321 BNr 0123 Kartenzahlung Online EUR 30 00 Zeitschriften EUR 10 00 Getr nke EUR 20 00 Datum DD MM YY hh mm Uhr 01234567 0001234567 Karte 8 g ltig bis MM YY Ref Parameter 1234567890 Ref Nr 01234567 war Zahlung erfolgt Unterschrift umseitig Werbezeilen Storno Bei Kontosplitting k nnen Sie immer nur den Gesamtbetrag stornieren Teilbetr ge mit den zugeh rigen Konten k nnen nicht storniert werden Druckbelege Auf den Zahl und den Kassenschnittbelegen werden die Teilbetr ge nach Warengruppen sowie die Gesamtsumme ausgewiesen 52 Bedienungsanleitung Artema Hybrid CHYPERCOM gt 12 Hauptmen 12 1 Hauptmen aufrufen
67. rd girocard ist der bergeordnete und neutrale Rahmen der deutschen Kreditwirtschaft f r die beiden Debitkarten Zahlsysteme electronic cash im Handel Point of Sale POS und das Deutsche Geldautomaten System gc girocard Online Bei einer Kartenzahlung wird eine Verbindung zwischen dem Terminal und dem Netzbetreiber rechner hergestellt und die Zahlung autorisiert Offline Bei einer Kartenzahlung wird keine Verbindung zwischen dem Terminal und dem Netzbetreiber rechner hergestellt Die Zahlung wird im Termi nal gespeichert und sp ter zum Netzbetreiber bertragen OPT Online Personalisierung von Terminals OPT steht f r die sichere und regelm ige Einbringung von Sicherheitsschl sseln in das Terminal Der regelm ige Schl sselaustausch nach dem OPT Standard erfolgt automatisch EMV Der EMV Standard wurde von den internationa len Kartenorganisationen Europay MasterCard und Visa f r sicheren chipgest tzten Zahlungs verkehr mit Debit und Kreditkarten definiert EMV erm glicht die sichere Kommunikation zwischen Chipkarten und Terminals BMP Verschl sselung Auf der bertragungsstrecke zwischen Terminal und Netzbetreiberrechner werden sensible Da ten verschl sselt und damit gesch tzt BMP Bitmap Position ISO Bedienungsanleitung Artema Hybrid 15 CHYPERCOM gt 4 Standard Zahlungsablauf EUR 0 00 Bitte Betrag eingeben DD MM YY hh mm Bitte Karte einstecken EUR 12 00 16
68. rechend dem Hinweis zu beseitigen Sollte dies nicht m glich sein wenden Sie sich bitte an Ihre Hotline Fehlermeldungen ohne Klartexthinweis Bitte wenden Sie sich direkt an Ihre Hotline Fehlermeldungen Kreditkarte girocard 01 Systemfehler Bei mehrmaligem Auftreten dieses Fehlers Hotline anrufen 02 Zahlung nicht Setzen Sie sich mit dem telefonischen Genehmigungsdienst der m glich verwendeten Kreditkarte in Verbindung Wenn Sie eine Genehmi gungsnummer erhalten muss diese ber Buchung Zahlung verbucht werden 03 Systemfehler Die Vertragsunternehmensnummer ist ung ltig Setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung 04 Karte nicht Die verwendete Karte ist nicht zugelassen zugelassen Der Kunde sollte sich mit seinem Kreditinstitut in Verbindung setzen 05 Karte nicht Autorisierung wurde abgelehnt zugelassen Der Kunde sollte sich mit seinem Kreditinstitut in Verbindung setzen 06 Systemfehler Netzdiagnose durchf hren Bei mehrmaligem Auftreten dieses Fehlers Hotline anrufen 09 Bitte warten Verz gerung der Autorisierung durch Autorisierungsstelle AS 12 Systemfehler Die Transaktion ist ung ltig Setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung 13 Zahlung nicht Kredit oder Kundenkarte Betragseingaben berpr fen ggf mit korri m glich gierten Werten nocheinmal versuchen Bei mehrmaligem Auftreten dieses Fehlers Hotline anrufen girocard Verf gungsrahmen des Karteninhabers ist zur Zeit zu gering 14 Ka
69. rte ung ltig Bei manueller Eingabe der Kartendaten Kartennummer berpr fen ggf Eingaben wiederholen Setzen Sie sich mit dem Kreditkarteninstitut in Verbindung 21 Vorgang nicht Kredit oder Kundenkarte bearbeitet Setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung Bedienungsanleitung Artema Hybrid 85 Fehlermeldungen 21 Storno nicht Der Netzbetreiber hat die Original Autorisierung nicht gefunden m glich oder der Umsatz ist im Zentralrechner nicht mehr vorhanden Belegdaten berpr fen und Storno wiederholen 24 Systemfehler Die Umsatz bertragung mit Filetransfer wird nicht unterst tzt Bei mehrmaligem Auftreten dieses Fehlers Hotline anrufen Die Umsatz bertragung mit Filetransfer ist fehlgeschlagen Bei mehrmaligem Auftreten dieses Fehlers Hotline anrufen 30 Systemfehler Netzdiagnose durchf hren Bei mehrmaligem Auftreten dieses Fehlers Hotline anrufen geber unzul ssig Der Kunde sollte sich mit seinem Kreditinstitut in Verbindung setzen 33 Karte verfallen Verfalldatum der Karte ist berschritten Der Kunde sollte sich mit seinem Kreditinstitut in Verbindung setzen 34 Transaktion nicht Setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung m glich 34 Zahlung nicht Das Autorisierungssystem hat die Nachricht abgewiesen m glich Der Kunde sollte sich mit seinem Kreditinstitut in Verbindung setzen 34 Storno nicht Das Autorisierungssystem hat die Nachricht abgewiesen m glich Der Kunde sollte sich mit seinem Kreditinst
70. rung erlaubt gt Ja Nein Ausdruck bei U meatzansien a gt Nein Erm chtigungstext anen rucken a gt Nein Trinkgeld TA erlauben a gt Nein 17 2 2 1 Kundenkarte erlaubt Ja ELV Zahlungen f r die gc Kundenkarte sind m glich Nein Es sind keine ELV Zahlungen f r die gc Kundenkarte m glich 17 2 2 2 Limit bersteuerung Ja Die eingestellten Limits k nnen berschritten werden Nein Die eingestellten Limits k nnen nicht berschritten werden Passwortabfrage bei Limit bersteuerung Ja Limit bersteuerung ist Passwort gesch tzt Nein Limit bersteuerung ist nicht Pass wort gesch tzt Hinweis Die eingestellten Limits sind auf dem Beleg der Erweiterten Diagnose protokolliert 17 2 2 3 Umsatztransfer Ja Nach jedem Umsatztransfer wird ein Beleg gedruckt Nein Es wird kein Beleg gedruckt 17 2 2 4 Erm chtigungstext Ja Auf dem Zahlbeleg jeder Lastschrift wird der Erm chtigungstext gedruckt Nein Es wird kein Erm chtigungstext ge druckt 17 2 2 5 Trinkgeld Ja Auf girocard Lastschriftzahlbelegen werden zus tzlich die Zeilen Tip und Total gedruckt Der Kunde hat die M glichkeit dem Rechnungsbetrag ein Trinkgeld hinzuzuf gen siehe Kapitel 8 1 Trinkgeld Nein Ein Trinkgeld auf eine girocard Lastschriftzahlung ist nicht m glich Bedienungsanleitung Artema Hybrid 3 HYPERCOM Verwaltung H ndler Kartendaten 17 2 3 Pass
71. splays angezeigt Jede Zahlung wird dem angezeigten Konto zugeordnet H Hinweis Je nach Kundenanforderung kann die Display Anzeige auch anders aussehen Die angezeigten Konten sind als Beispiele zu verstehen Es werden die vom Kunden vor gegebenen Kontennamen angezeigt H Hinweis Kartenzahlungen auf das Konto Lotto werden ausschlie lich mit girocard ab gewickelt Der Ablauf einer Zahlung entspricht der des Standardterminals Der Druckbeleg enth lt einen Verweis auf das verwendete Konto Beleg einer erfolgreichen Lotto Zahlung ANANAGA VVYVVVYYVVVV YV H ndler Name Anschrift Terminal ID 12345678 TA Nr 654321 BNr 0123 Kartenzahlung girocard EUR 12 00 Lotto EUR 12 00 Datum DD MM YY hh mm Uhr 01234567 0001234567 Karte 8 g ltig bis MM YY AlDPara 123456789012 AID 01234567 Krk Zahlung erfolgt Krk Werbezeilen Bedienungsanleitung Artema Hybrid 49 HYPERCOM Kontosplitting Mit der Funktion Kontossplitting k nnen Sie ei nen Zahlbetrag auf ein oder mehrere Konten buchen Kontosplitting wird ber das Auswahl men aktiviert H Hinweis Kartenzahlungen auf das Konto Lotto bzw Lotto in Verbindung mit einem anderen Warenkonto werden ausschlie lich mit girocard abgewickelt Bei Zahlungen ohne das Warenkonto Lotto ist Lotto auch Online und ELV m glich EUR 0 00 e W hlen Sie mit einer der CAD CYD Tasten das Symbol aus Bitte Betrag eingeben Best tigen Sie mit der Taste DD MM YY
72. sseseeseeseeseeneenennennenenn 14 3 4 Limitsteuerung 2 020020022ssseneeseennnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nenne nun nennen nme nennen 14 Io BEINE seran nee ee ae RER 15 4 Standard Zahlungsablauf 20220220020seeeseenenenennennennnnnnennenneenn nenn 16 4 1 Duplikatdruck 222022222eseeseeseeeesenenennnnnennnnnnnnnnnnnnennnnnnnnnnnn nennen nennen 17 5 Zahlungen mit der girocard 22222002uessenennnnnnnnnennnnnnnnnnnnnnnnn nennen nennen 18 5 1 Zahlungen mit der girocard Magnetstreifen 22z022002000 18 5 1 1 girocarqd aan ee ee ee ee ehe ee 18 5 1 2 Online EN re ee 19 5 2 Zahlungen mit der girocard Chip 2022022402 eneeneeneenennennenneenenenn 20 I 1 OOC r E EA ee ee 20 9 2 2 GeldKarte 22002202202sseseeneennnnnnnnnnnnnnnnnnn nennen nennen nnnnnnn nennen 21 6 Zahlungen mit der Maestro Karte 2202suesssesensensneennennenneeneennnn 23 7 Zahlungen mit der Kreditkarte ucseseseseseesnsensennennnnnnnennenn 24 7 1 Zahlungen mit der Kreditkarte Chip 2 22422022422neseeenenneeneeneeee nenn 24 7 2 Zahlungen mit der Kreditkarte Magnetstreifen 25 7 2 1 Manuelle Kartendateneingabe 2 22sseseseeseseeeeeennenn 25 8 Zusatzfunktionen 22022ussusseeseeennsnnsnnn
73. staturbeleuchtung ndern Einreichbeleg Tastaturpiepser Wartezeit Eingabe Amtsholung Wartezeit Belegdruck Landeskennziffer Anzeige Kontrast Kassen TIrace TK Netz H ndler Drucke Tracedaten DFU Trace MSN EAZ g XIP Debug Info Remote Einwahl Systemdaten DFU Parameter Wahlverfahren LAN Parameter DHCP H ndlerdaten H ndleradresse IP Adresse H ndler Passwort Werbung Subnetmaske Oberkass Passwort Terminal Ident IP Adresse Kassierer Passwort Gateway 1 Datum Uhrzeit IP Adresse DNS 1 System Neustart MAC Adresse Softkeys Interfacename Sprache Standard Location Kontosplitting Anzeige Default Konto Description Druck Kontenzeilen UDP Broadcast Kartendaten Trinkgeld Kreditk Mehrere Konten Ethernetspeed 9c Daten Kundenkarte erlaubt Monitor Server Passwort bei Storno Limit bersteuerung Portnummer Belegdruck Umsatztransfer Monitor Kassierer Nr Erm chtigungstext Telnet Server KS Art Trinkgeld Portnummer Telnet Passwort bei KS Stapelverarbeitung Offline bertragung Registrierung Fernwartung Wartungs Ruf TSC Zahlungen Anzeige Ausdruck Service Kassenschnitte Display Informationen System Anzeige Ausdruck Drucker H ndlerjournal Anzeige Ausdruck Tastatur BMP Verschl sselung L schen Kartenleser nn Summertest prache Peutsc Ger teinfo Englisch DFU Erkennung Test PinPad Test Abh ngig von der DF Variante Modem ISDN LAN des Artema Hybrid Abh ngig von der Konfiguration des Artema
74. swort gesch tzt Bedienungsanleitung Artema Hybrid 5 CHYPERCOM gt Kartendaten 9c Daten Passwort bei Storno Belegdruck Kassierer Nr S Art Passwort bei KS Offline bertragung nach Online TRX gt Ja Nein 76 Verwaltung H ndler Kartendaten 17 2 8 Offline bertragung e W hlen Sie mit einer der Tasten AD YD die Funktion Offline bertragung aus Best tigen Sie mit der Taste Ja Im Terminal gespeicherte Offline Ums tze werden nach jeder Online Transaktion zum Netzbetreiber bertragen Nein Im Terminal gespeicherte Offline Ums t ze m ssen mit der Funktion Kassen schnitt bzw Umsatztransfer zum Netz betreiber bertragen werden Bedienungsanleitung Artema Hybrid CHYPERCOM gt Verwaltung H ndler Fernwartung 17 3 Fernwartung H Hinweis Mit jeder der hier aufgef hrten Funk tionen wird eine Verbindung vom Terminal zum Wartungszentrum aufgebaut 17 3 1 Stapelverarbeitung Eine vom Wartungszentrum mitgeteilte Auf tragsnummer wird am Terminal eingegeben Der im Wartungszentrum hinterlegte Auftrags stapel kann somit abgearbeitet werden 17 3 2 Registrierung Eine vom Wartungszentrum telefonisch mitge teilte Installationsauftragsnummer wird am Ter minal eingegeben Somit kann das Terminal vom Wartungszentrum konfiguriert bzw k nnen Terminaldaten bernommen werden 17 3 3 Wartungs Ruf In Abstimmung mit dem Wartungszentrum kann das Terminal neu konfiguri
75. t werden Am Display erscheint die Anzeige Mail Order e Geben Sie den Zahlbetrag ein Best tigen Sie mit der Taste e Dr cken Sie die Taste Bedienungsanleitung Artema Hybrid 35 HYPERCOM gt Karten Nummer Verfall Datum MM JJ MasterCard Mail Order EUR 200 00 Kartenpr fnummer Zahlung Vorgang wird bearbeitet Zahlung erfolgt 36 Zusatzfunktionen e Geben Sie die Nummer der Kreditkarte ein Best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie das Verfalldatum der Kreditkarte ein Best tigen Sie mit der Taste e Bei verschiedenen Kreditkarten m ssen Sie zus tzlich eine Kartenpr fnummer eingeben und mit der Taste best tigen Hinweis Die Kartenpr fnummer steht auf der R ckseite der Kreditkarte Mail Order wird bearbeitet Ein Druckbeleg wird ausgegeben Bedienungsanleitung Artema Hybrid Zusatzfunktionen Bargeld EUR 0 00 X Bitte Betrag eingeben DD MM YY hh mm CHYPERCOM gt 8 6 Bargeld An Bargeld Terminals bekommt der Karten inhaber auf eine Kreditkartentransaktion den Auszahlungsbetrag in bar ausgeh ndigt Hinweis Die Funktion Bargeld kann nur aus gef hrt werden wenn sie mit den Kreditkarten gesellschaften vertraglich vereinbart wurde Achtung Ein Bargeld Terminal kann keine herk mmlichen Zahlungen mit der Kreditkarte ausf hren Die anderen Kartensysteme bleiben davon jedoch unber hrt Vor Ausf hrung der Funktion Bargeld muss diese am Artema Hy
76. ten AD CYD die Funktion Gutschrift aus Best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie Ihr Passwort ein Best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie nach Aufforderung den Gutschriftsbetrag ein Best tigen Sie mit der Taste e Stecken Sie die Karte nach Aufforderung in den Hybridkartenleser e Entnehmen Sie die Karte erst nach Aufforderung aus dem Hybridkartenleser Die Gutschrift wird bearbeitet ein Druckbeleg ber den Gutschriftsbetrag wird ausgegeben Bedienungsanleitung Artema Hybrid Zusatzfunktionen DD MM YY hh mm Bitte Karte einstecken lt HYPERCO M gt 8 5 Mail Order Kreditkartentransaktionen bei Fernabsatz gesch ften Versandhandel werden aus schlie lich an Mail Order Terminals abgewik kelt Die bermittlung der Kreditkartendaten erfolgt ber Post Fax Telefon Da keine pers nliche Identifizierung stattfindet dient die Kartenpr fnummer KPN der Karten echtheitspr fung Fernabsatz bezeichnet die Kartenakzeptanz in F llen in denen weder der Karteninhaber noch die Kreditkarte beim H ndler pr sent sind Hinweis Die Funktion Mail Order kann nur aus gef hrt werden wenn sie mit den Kreditkarten gesellschaften vertraglich vereinbart wurde Achtung Ein Mail Order Terminal kann keine herk mmlichen Zahlungen mit der Kreditkarte ausf hren Die anderen Kartensysteme bleiben davon jedoch unber hrt Vor Ausf hrung der Funktion Mail Order muss diese am Artema Hybrid freigeschalte
77. tkeys wird beschrieben wie Sie das Display mit Symbolen Funktionen belegen k nnen e Dr cken Sie die Taste oder w hlen Sie mit einer der Tasten CMD CYD das A Symbol aus Best tigen Sie mit der Taste Gest hes Hinweis Nebenstehende Anzeige erscheint nur wenn Sie die Taste Men gedr ckt haben e Best tigen Sie Prepaid mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD WD den gew nschten Produktnamen des Tele kommunikationsunternehmens aus Best tigen Sie mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CD einen der vorgegebenen Betr ge aus Best tigen Sie mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD D w nschte Zahlart Karte oder Bar aus e Vergleichen Sie den angezeigten Produkt namen des Telekommunikationsunterneh mens die Zahlungsart und den Ladebetrag Best tigen Sie mit der Taste e Bei einer Kartenzahlung wird der Kunde aufgefordert seine Karte in den Hybrid Kartenleser zu stecken Bedienungsanleitung Artema Hybrid 43 HYPERCOM Prepaid H ndlerbeleg Ein Kundenbeleg mit dem CashCode wird am drucken Drucker ausgegeben W hlen Sie mit den Tasten Chd CWYD aus ob Sie einen weiteren Beleg ohne CashCode drucken wollen PIN Printing Beleg Logo des Telekommuni O L00P kationsunternehmens H ndler Name Anschrift H ndlername Adresse Term Nr 12345678 123 12 Datum DD MMYY hhmm Uhr Trc Nr 123456 BNr 1234 Belegnummer Tan 12345678 002345678900234AAABBCCO
78. wie alle Rechte vorbehalten Technische nderungen vorbehalten Februar 2009 744C017 000 04 C HYPERCOM gt Inhaltsverzeichnis 1 Produktbeschreibung 2 0220200200200200snsnennennennnnnnnnn nennen nennen nennen 8 2 Allgemeine Bedienung 2 22022sssssueseesensensnnnnnnnnnnnnnnnnnnennnnnennnnnenne nennen 9 2 1 Artema Hybrid ein ausschalten cseseseseseseeneneeeeenenn 9 2 2 Karte stecken 02002u02susnnnsnnnnnnnnnnnnnnnennnnnennnnnennennennenne nenne nennen 9 2 3 Tastenfunktionen 22222220sseeeeeneensensnnnnnnnensnnnnnnnnnnennn nenne nennen nenn 9 2 4 Displayanzeigen 2 2sucseeseeseesensnennnnensnnnnnnnnnnnnnnnennnnnennenne nenne nennen 10 ZI SO TOO oer ne ee ee 10 2 6 Funktionen direkt aufrufen 220022usseeseeseneennnnnnnnnnnnnnnnnnennn nennen 11 2 7 ZU FUNK UONSCOUE ee en re 11 2 8 Manuelle Auswahl des Zahlungssystems ennenneen 12 2 9 Ziffern Text und Sonderzeichen eingeben 22002202seeeenenn 12 3 Allgemeine Information 2 220220022sseesennnenseennnnnnnnnnnnnnn nenne nennen 13 3 1 Passwortschutz a ee ee ER 13 3 2 Kartenakzeptanz 22022u2sussesnesnesnnnnnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnn nennen nenne nenne nenn 13 3 3 Zahlungsarten mit der girocard 2202202sue
79. wort bei Storno e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD die Funktion Passwort bei Storno aus Best tigen Sie mit der Taste Kartendaten Trinkgeld Kreditk gc Daten Passwort bei Storno Belegdruck Kassierer Nr KS Art Passwort bei KS Passwortabfrage vvvVvvVvvVYy bei Storno Ja Jede Stornierung einer Zahlung ist gt Ja g Nen Passwort gesch tzt Nein Die Stornierung ist nicht Passwort gesch tzt gt vvvvvvyvvy Kartendaten Trinkgeld Kreditk gc Daten Passwort bei Storno Belegdruck Kassierer Nr KS Art Passwort bei KS Belegdruck H ndlerbelegdruck u l l 5 gt Ja Ja Bei jeder Zahlung wird ein H ndler Nein beleg gedruckt Nein Es wird kein H ndlerbeleg gedruckt 17 2 4 Belegdruck e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD die Funktion Belegdruck aus Best tigen Sie mit der Taste 17 2 5 Kassierer Nr e W hlen Sie mit einer der Tasten AD WD die Funktion Kassierer Nr aus Best tigen Sie mit der Taste gt vvyvvvv vys Kartendaten Trinkgeld Kreditk 9c Daten Passwort bei Storno Belegdruck _ Kassi erer Nr KS Art Passwort bei KS Kassierer Nr Ja Der Kassierer muss bei jeder Zahlung em am Terminal seine Kassierernummer eingeben Die Nummer erscheint dann auf dem Zahlbeleg Die Ums tze und die Trinkgelder der einzelnen Kassierer werden im Terminal gespeichert und auf dem Kassensummenbeleg mit der je weiligen Kassierernummer protokolliert
80. z Das Artema Hybrid verarbeitet sowohl Magnet streifen und Chipkarten als auch multifunktio nale Karten mit Magnetstreifen und Chip Bedienungsanleitung Artema Hybrid 13 C HYPERCOM gt 14 Allgemeine Information Bankkarten sind z B girocard und GeldKarte Kundenkarten sind z B Comfort Card BSW Card etc Kreditkarten sind z B MasterCard VISA American Express Diners JCB etc 3 3 Zahlungsarten mit der girocard girocard Zahlung e mit Geheimzahl PIN Zahlungsgarantie der Bank kein Risiko bei t glichem Kassenschnitt mit Abfrage einer Sperrdatei keine Unterschrift auf dem Druckbeleg Online Zahlung ohne Geheimzahl PIN keine Zahlungsgarantie geringes Risiko mit Abfrage einer Sperrdatei mit Unterschrift auf dem Druckbeleg ELV Zahlung ohne Geheimzahl PIN keine Zahlungsgarantie h heres Risiko ohne Abfrage einer Sperrdatei mit Unterschrift auf dem Druckbeleg 3 4 Limitsteuerung Das Terminal schl gt aufgrund der vom Netz betreiber f r die einzelnen Zahlungssysteme eingestellten Betragsgrenzen Limits automa tisch die bevorzugte Zahlungsart vor Beispiel 0 01 30 00 ELV 30 01 200 00 Online ab 200 01 girocard Hinweis Im Hauptmen Diagnose Erweiterte Diagnose k nnen Sie sich einen Beleg mit den eingestellten Betragsgrenzen ausdrucken lassen Bedienungsanleitung Artema Hybrid CHYPERCOM gt Allgemeine Information 3 5 Begriffe giroca
81. zen wollen Bedienungsanleitung Artema Hybrid 1 BE p gt zur ai y pP u u u x di u gt Verwaltung Systemdaten Fernwartung TSC TEET Passwort bei Storno Belegdruck Kassierer Nr vvvvvv yvy ys Passwort bei KS Trinkgeld Kreditkarte erlauben Kartendaten Vinlgse ie Kreditk gt vvvvvd vvvvvvyvv d Belaae ruck Kassierer Nr Passwort bei KS Er a ten a il Limit bersteuerung Umsatztransfer Erm chtigungstext Trinkgeld 2 Verwaltung H ndler Kartendaten 17 2 Kartendaten e W hlen Sie mit einer der Tasten AD YD die Funktion Kartendaten aus Best tigen Sie mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD D die gew nschte Funktion aus Best tigen Sie mit der Taste 17 2 1 Trinkgeld Kreditkarte Ja Auf allen Kreditkartenzahlbelegen wer den zus tzlich die Zeilen Tip und To tal gedruckt Der Kunde hat die M g lichkeit dem Rechnungsbetrag ein Trinkgeld hinzuzuf gen siehe Kapitel 8 1 Trinkgeld Nein Ein Trinkgeld auf eine Kreditkaten zahlung ist nicht m glich 17 2 2 gc Daten e W hlen Sie mit einer der Tasten AD D die Funktion qc Daten aus Best tigen Sie mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten AD YD die gew nschte Funktion aus Best tigen Sie mit der Taste est hes Bedienungsanleitung Artema Hybrid HYPERCOM Verwaltung H ndler Kartendaten gc Kundenkarte u ELV erlauben a gt Nein Limit bersteue

Bedienungsanleitung Artema Hybrid

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