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Artema Mobile/Portable/Basic

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1. ELV 30 01 200 00 TSD ab 200 01 ec cash H Hinweis Im Hauptmen Diagnose Erweiterte Diagnose k nnen Sie sich einen Beleg mit den eingestellten Betragsgrenzen ausdrucken lassen Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash 15 Allgemeine Informationen Begriffe Online Bei einer Kartenzahlung wird eine Verbindung zwischen dem Terminal und dem Netzbetreiber rechner hergestellt und die Zahlung autorisiert Offline Bei einer Kartenzahlung wird keine Verbindung zwischen dem Terminal und dem Netzbetreiber rechner hergestellt Die Zahlung wird im Termi nal gespeichert und sp ter zum Netzbetreiber bertragen OPT Online Personalisierung von Terminals OPT steht f r die sichere und regelm ige Einbringung von Sicherheitsschl sseln in das Terminal Der regelm ige Schl sselaustausch nach dem OPT Standard erfolgt automatisch EMV Der EMV Standard wurde von den internationa len Kartenorganisationen Europay MasterCard und Visa f r sicheren chipgest tzten Zahlungs verkehr mit Debit und Kreditkarten definiert EMV erm glicht die sichere Kommunikation zwischen Chipkarten und Terminals 16 Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash Standard Zahlungsablauf Zahlung durchf hren Limitgesteuert H Hinweis Der hier beschriebene Ablauf einer Standard Zahlung gilt grunds tzlich f r alle Kartenarten EUR 0 00 Bitte Betrag eingeben e Geben Sie den Zahl
2. gt Kundenkarte erlaubt l 5 Limit bersteuerung die gew nschte Funktion aus Umsatztransfer Best tigen Sie mit der Taste Erm chtigungstext e W hlen Sie mit einer der Tasten AD CHE 74 Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash Verwaltung H ndler Kartendaten Kartendaten Trinkgeld erlauben ec Daten Passwort bei Storno Kassierer Nr Kartendaten Trinkgeld erlauben ec Daten Passwort bei Storno Kassierer Nr Kartendaten ec Daten Passwort bei Storno Kassierer Nr KS Art Passwort bei Storno Einstellung Ja Nein Einstellung Passwort bei Storno Ja jede Stor nierung einer Zahlung ist Passwort gesch tzt Einstellung Passwort bei Storno Nein die Stor nierung einer Zahlung ist nicht Passwort ge sch tzt e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CH die Funktion Passwort bei Storno aus Best tigen Sie mit der Taste Kassierer Nummer Als Kassierernummer k nnen Sie eine ein bis zweistellige Zahlenkombination eingeben 1 20 Einstellung Kassierernummer Ja der Kassierer muss bei jeder Zahlung am Terminal seine Kas sierernummer eingeben Die Nummer erscheint dann auf dem Zahlbeleg Die Ums tze und die Trinkgelder der einzelnen Kassierer werden gespeichert und auf dem Kassensummenbeleg mit der jeweiligen Kassierernummer protokol Iert Einstellung Kassierernummer Nein der Kas sierer muss bei einer Zahlung keine Kassierer nummer eingeben e W hlen Sie
3. ler die Offline Transaktionen zum Netzbetreiber bertragen Diese Funktion ist normalerweise nicht erforderlich da die Offline Transaktionen in der Regel mit dem Kassenschnitt bertra gen werden e W hlen Sie mit einer der Tasten AD CH die Funktion Umsatztransfer aus Best tigen Sie mit der Taste Eine Verbindung zum Netzbetreiberrechner wird aufgebaut und die Ums tze werden bertragen Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash 59 Das Untermen Diagnose beinhaltet die Men punkte e Erweiterte Diagnose e Normale Diagnose e Initialisierung e Konfigurations Diagnose EUR 0 00 Bitte Betrag eingeben e Dr cken Sie die Taste Hauptmen Kassenschnitt e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CHE Diagnose die Funktion Diagnose aus GeldKarte Best tigen Sie mit der Taste Verwaltung Diagnose Erweiterte Diagnose e W hlen Sie mit einer der Tasten AD CH Normale Diagnose die gew nschte Funktion aus Initialisierung Best tigen Sie mit der Taste Konfig Diagnose Erweiterte Diagnose Die erweiterte Diagnose dient dazu Druckdaten Limits Datum und Uhrzeit usw vom Netzbetrei ber Rechner anzufordern und in das Artema zu bertragen Normale Diagnose Das Artema berpr ft die Verbindung zum Netz betreiber Rechner Ein Druckbeleg Netz betriebsbereit wird ausgegeben Initialisierung Es werden verschiedene Daten zwischen dem Artema und dem Netzbetreiber Rechner ab
4. 12 00 ber die Tastatur ein Best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie die Rechnungsnummer ein Best tigen Sie mit der Taste Hinweis Je nach Kundenanforderung kann die Displayanzeige auch anders aussehen Der angezeigte Text Rechnungsnummer Mitarbeiter usw ist als Beispiel zu verstehen Es wird der ber die Konfigurationsdiagnose freigeschaltete Text angezeigt Geben Sie die Mitarbeiternummer oder den Namen ein Best tigen Sie mit der Taste oder Best tigen Sie die Anzeige ohne weitere Eingabe mit der Taste e Ziehen Sie nach Aufforderung die Karte gleichm ig durch den Magnetkartenleser 50 Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash Warenwirtschaftsdaten ELV Zahlung EUR 12 00 Die Zahlung wird bearbeitet Ein Druckbeleg wird ausgegeben Karte akzeptiert e W hlen Sie mit den Tasten CAD CYD aus ob sie einen weiteren Beleg Kundenbeleg drucken wollen Treffen Sie keine Auswahl wird nach ca 20 Sekunden automatisch ein weiterer Beleg gedruckt Zahlbeleg einer erfolgreichen ELV Zahlung mit Terminal ID 12345678 TA Nr 654321 BNr 0123 7 Belegnummer Kartenzahlung Lastschrift EUR 12 00 Datum TT MM YY hh mm Uhr 01234567 0001234567 Karte 8 g ltig bis MM YY k k Karte akzeptiert kkk Unterschrift umseitig Rechnungsnummer 123456789987654 Mitarbeiter Mustermann Storno Uber die eingegebene Belegnummer wird die komplette Zahlung gel scht Es werden kei
5. Belegdruck H ndler Name Anschrift Terminal ID 12345678 TA Nr 654321 BNr 0123 Kartenzahlung Lastschrift EUR 12 00 Datum TT MM YY hh mm Uhr 01234567 0001234567 Karte 8 g ltig bis MM YY kkk Karte akzeptiert kkk Unterschrift umseitig NNNNNNNNNNNNNNNN BBBBBBBBBBBBBBBB mmmmmmmmmmmmmmmm CCCCCCCCCCCCCCCC VAVAVAVAVAVAVAVAVAN TAT VAVA VAVA VAVA Va VA VAV Legende Belegdruck Warenwirtschaftsdaten 1 Belegfeldname 16 Zeichen 1 Belegfeldeintrag 16 Zeichen 16 Zeichen Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash 49 Warenwirtschaftsdaten EUR 0 00 Bitte Betrag eingeben K i JI 2 ail TeleCash Rechnungsnummer A 1234567890 w 1234567890 TeleCash Mitarbeiter A 1234567890 w 1234567890 Karte einstecken oder durchziehen Zahlung durchf hren Ein herk mmliches Zahlungsterminal erfasst ausschlie lich die zur Zahlung ben tigten Da ten Mit dem Warenwirtschaftsterminal Artema k nnen zus tzliche Daten Waren wirtschaftsdaten erfasst auf dem Beleg ausge druckt und zum Netzbetreiber TeleCash ber tragen werden Warenwirtschaftsdaten in Ver bindung mit Zahlungsverkehrsdaten erm gli chen eine zus tzliche statistische Auswertung Mit dem Artema f r Warenwirtschaftsdaten k n nen folgende Zahlverfahren durchgef hrt wer den e Lastschriftverfahren ELV TSD e electronic cash mit Magnetstreifen Chip e Kreditkarten e Geben Sie den Betrag z B
6. LADEZENTRALE 1C ABLEHNUNG LADEZENTRALE 1D SYSTEMFEHLER 1E AUFLADEOBER GRENZE ERREICHT 1F AUFLADESPERRE 2A SYSTEMFEHLER 2B SYSTEMFEHLER 2C ABLEHNUNG LADEZENTRALE 2D RUFNUMMER UNBEKANNT 2E SYSTEMFEHLER Fehlermeldungen Pay amp Call Mobil Nummer unbekannt Aufladesperre Aufladesperre VU Nummer unzul ssig Aufladelimit erreicht Aufladesperre Rufnummer gesperrt Interner Autorisierungssystemfehler Keine Server Verbindung Verbindungsfehler innerhalb Autorisierungssystembereich Autorisierungssystem ID existiert schon Rufnummer Terminal ID im Autorisierungssystem unbekannt Sonstige Fehler Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash 89 Fehlermeldungen Originalanfrage im Autorisierungssystem nicht 2F SYSTEMFEHLER gengen Interner Autorisierungssystemfehler 3A SYSTEMFEHLER 90 Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash Talal aeh Tur H See TAI P A First Data Company Die richtige Entscheidung wenn s um bargeldloses Bezahlen geht Die TeleCash Hotline hilft Ihnen bei allen Fragen oder bei St rungen Damit wir Ihnen schneller helfen k nnen halten Sie bitte Ihre Terminal ID bereit die Sie auf jedem Kassenbeleg finden Hotline 01805 56 62 21 00 0 14 EUR Minute Zubeh r f r Ihr Terminal bestellen Sie mit Bestellformular per Telefax 01805 56 62 21 05 0 14 EUR Minute Anforderung Bestellformular Telefon 0
7. 50 tel d Le GE 51 Dynamic Currency Conversion DC 52 Kreditkartenzahlung durchf hren nenne 53 Z AND OO ee E E 54 Belegdruck Trinkgeld EE 55 SOO eebe 55 Reservierung Mai Order nennen nenne 55 FAUD O WEE 56 Hauptmen aufrufen Iverlassen nn nnnenn nennen 56 Hauptmen 2 bersicht see 57 ER E 58 KISS CNA GE 58 EESAN E a E T E T T er 59 Ulmsatztranserer nennen ennennn nennen nenne nennen nenn 59 DAJO EE 60 Erweiterte Diagnose sie een 60 Normale elle 60 LEE AUS IE ue DEE 60 Konfigurations Diagnose nenne nennen 60 GETE Un 61 Jet guf Wen EE 61 Zahlungen EE 61 Guthaben GeldKarte seen 61 SEIVICE INIOLMAH O eai ee 61 Ile ei el Oi rasen ae ee ee re 62 KK Dn Le WEE 62 DIE PISYAUSGAD TI a ee ee ee 62 Druckbelege Geld arte nn nnnenne nennen 62 H ndler Referenznummer andem 62 Inhaltsverzeichnis Verwaltung Kassierer Aus ee reed ee EN 63 Ausschaltzeit UDisplavieleuchtung 64 Tastaturbeleuchtung fTastaturpiepser enenenenennnnnrrererrrrrererererrrrrrrrerrrrrnn 64 Wartezeit Eingabe Wartezeit Beleggoruck 64 Anzeige Kontrast Drucke Tracedaten 64 VE delen Le TEE 65 ER ET ee ee 65 DFU DECT Funktionen nennen 65 DEU Parameter 66 tele Un Le EE 66 Wahlverfahren TK Netz MSN Remote Einwahl 6 Remote e nn 68 DECIT VEIRINQUNG sanieren seen es ae 68 DES in nn el ne WEE 68 Reg leg lee en ee ee 69 Handie oale WEE 69 H ndleradresse Werbung 69 WET E e EE ZU FIANAlERFASS WOLLE E
8. DECT Funktionen e Kassierer Passwort H ndlerdaten e Datum Uhrzeit H ndler Passwort e System Neustart Oberkass Passwort DF DECT Funktionen Der Men punkt DE DECT Funktionen beinhaltet die Unterpunkte DFU Parameter DECT Verbindung DECT Anmeldung DECT Abmeldung W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD die Funktion H ndler aus Best tigen Sie mit der Taste Geben Sie Ihr Passwort ein Best tigen Sie mit der Taste W hlen Sie mit einer der Tasten CAD D die Funktion Systemdaten aus Best tigen Sie mit der Taste W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CHE die Funktion DEU DECT Funktionen aus Best tigen Sie mit der Taste W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CH die Funktion DFU Parameter aus und Best tigen Sie mit der Taste Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash 65 Verwaltung H ndler Systemdaten DF Parameter H Hinweis Je nach ausgelieferter Variante ist die Basisstation des Artema Portable mit einem Modem oder ISDN Modul best ckt Eine Unter scheidung der Varianten erfolgt ber das Typen schild DF Parameter F r eine Basisstation mit integriertem Modem beinhaltet der Men punkt DFU Parameter die Wahlverfahren Unterpunkte ui e Amtsholung Wahlverfahren e TK Netz DF Parameter F r eine Basisstation mit integriertem ISDN Modul beinhaltet der Men punkt DF Parame TK Netz MSN EAZ ter die Unterpunkte Remote Einwahl e Amtsholung e MSN EAZ e T
9. ENIE 71 Oberkassierer Passwort nennen nennen nennen nennen 11 Kassierer Eege 11 DAUN ROUNZE EE I e ERR K EIE e 12 VelWallundg 2 ne TEEN 13 CETLE ALS EC DEE 13 ele aal ef E Le En sun ee 13 lee EE 14 Pass Wort bel OONO EE 175 Kassierer le ln EE 15 S EE 175 Passwort bei Kassenschnitt nennen 76 Offline bertragung ueuuucuecanensnnnnnnnneenennnnnnnsnnnennnnnnnennennnnnnnnnnnnnennnen 76 VE ue E RANA EE T FO EIN ABEL eege Stapelverarbeitung Registrierung VWWartungsHuf T Iattei ET AL LO IE ea a ee ee 18 Zahlungen Kassenschnitte System nennen 18 Se nu a ea ee a ea a ee et 179 Papilerrolle einlegen enge GU Rate ue LC EE 81 Produktbeschreibung Artema Mobile Allgemeines Das Artema Mobile ist ein mobiles Zahlungster minal mit dem Sie orts ungebunden Zahlungen offline und online durch f hren k nnen Das ein gebaute GSM Modul gestattet Dualband Betrieb in den Netzen GSM900 und DCS1800 Damit bietet das Terminal auch die Standard funktionen eines Mobiltelefons mit der M glich keit zu telefonieren und SMS Nachrichten oder E Mails zu versenden bzw zu empfangen An das Artema Mobile kann ein Ladekabel oder eine Freisprechgarnitur Headset angeschlos sen werden Kommunikation Das eingebaute GPRS GSM Modul in Verbin dung mit der integrierten Antenne erm glichen Dualband Betrieb in den Netzen GSM900 und DCS1800 PINPad Das integrierte PINPad erlaubt die Verarbeitung von PIN gest tzten
10. Funktion im Display des Artema ist auf den letzten Beleg einer Reservierung bezug zu neh men Das hei t ist z B der letzte Beleg einer Reservierung eine Erh hung gewesen erfolgt die Buchung auf eine Reservierungs Erh hung War nur eine Reservierungs Erstanfrage erfolgt ist die Buchung auf eine Reservierungs Erstan frage durchzuf hren Telefonische Genehmigung Nach der telefonischen Genehmigung einer Reservierungs Erstanfrage oder Reservierungs Erh hung kann die Buchung als telefonisch genehmigte Buchung durchgef hrt werden Dazu ist die Genehmigungs Nr der telefoni schen Genehmigung am Terminal einzugeben Zus tzlich gilt das unter Reservierungs Erstan frage Reservierungs Erh hung und Buchung gesagte Stornierung Die Stornierung einer Reservierungs Transakti on kann nur innerhalb der Kassenschnitt periode in der die Reservierungs Transaktion abgewickelt wurde durchgef hrt werden H Hinweis Es ist mit den jeweiligen Kreditkarten Abwicklungsgesellschaften zu kl ren ob f r diese Funktionalit ten zus tzliche vertragliche Vereinbarungen zu treffen sind welche Regularien gelten und welche Funktionalit t unterst tzt wird Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash 29 Reservierung mit Kreditkarten EUR 0 00 Bitte Betrag eingeben Kan JI 3 ail Auswahlmen Auswahl Zahlsystem Storno MasterCard Zahlung Gutschrift Tel Genehmigung Reservierung MasterCard Erh he
11. Ii Hauptmen Kassenschnitt Diagnose GeldKarte Verwaltung Verwaltung Kassierer H ndler Service Verwaltung Ausschaltzeit Displaybeleuchtung Tastaturbeleuchtung Tastaturpiepser vY A lt 4 Das Untermen Verwaltung beinhaltet die Men punkte e Kassierer e H ndler e Service Der Men punkt Service wird nur vom Servicetechniker bedient Kassierer Der Men punkt Kassierer beinhaltet die Unter punkte Ausschaltzeit Displaybeleuchtung Tastaturbeleuchtung Tastaturpiepser Wartezeit Eingabe Wartezeit Belegdruck Anzeige Kontrast Drucke Tracedaten F r den Kassierer gibt es eine Reihe von Ver waltungsfunktionen mit denen er das Terminal optimal auf seine Bed rfnisse einstellen kann e Dr cken Sie die Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CH die Funktion Verwaltung aus Best tigen Sie mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CH die Funktion Kassierer aus Best tigen Sie mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten AD CH die gew nschte Funktion aus Best tigen Sie mit der Taste Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash 63 Verwaltung Kassierer Ausschaltzeit Zeit bis zum automatischen Abschalten des Terminals Einstellbereich 10 600 Sekunden Displaybeleuchtung Displaybeleuchtung einschalten wenn Sie das Terminal in dunkler Umgebung verwenden Tastaturbeleuchtung Tastaturbeleuchtung einschalten wenn Sie das Terminal in dun
12. Manuelle Kartendateneingabe Nach Eingabe und Best tigung des Zahl betrages k nnen Sie durch das Dr cken der Taste die Kartennummer und das Verfall datum der Kreditkarte manuell eingeben Dies ist notwendig wenn der Magnetstreifen der Karte nicht lesbar ist Karte einstecken oder durchziehen e Dr cken Sie die Taste Karten Nummer e Geben Sie die Nummer der Kreditkarte ein Best tigen Sie mit der Taste Verfall Datum MM JJ e Geben Sie das Verfalldatum der Kreditkarte ein Best tigen Sie mit der Taste Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash 23 Zusatzfunktionen bei Kreditkarten Der H ndler hat die M glichkeit am Artema verschiedene Zusatzfunktionen wie z B Gut schrift Trinkgeld usw zu bedienen Je nach Konfiguration des ausgelieferten Ger tes m s sen einige dieser Zusatzfunktionen vom H nd ler bzw der Service Techniker ber das Haupt men freigeschaltet werden bevor er Sie aus f hren kann H Hinweis Es ist mit den jeweiligen Kreditkarten Abwicklungsgesellschaften zu kl ren ob f r die einzelnen Zusatzfunktionen zus tzliche vertrag liche Vereinbarungen zu treffen sind Tabelle der Zusatzfunktionen Trinkgeld o x e Reservierung J x S S X BEER X X ist freigeschaltet Zusatzfunktionen anzeigen EUR 0 00 Bitte Betrag eingeben e Dr cken Sie die Taste D Ken A7 a Auswahlmen Auswahl Zahlsystem e W hlen Sie mit einer der Tasten AD YD S
13. MasterCard EUR 100 00 USD 131 00 exch Rate 1 310000 USD Zahlung MasterCard EUR 100 00 Zahlung Karte akzeptiert Kreditkartenzahlung durchf hren In Absprache mit dem internationalen Kunden f hrt der H ndler eine Kreditkartenzahlung mit der Funktionalit t DCC durch e Geben Sie den Zahlbetrag z B 100 00 ber die Tastatur ein Dr cken Sie die Taste e Ziehen Sie nach Aufforderung die Karte gleichm ig durch den Magnetkartenleser Der Zahlbetrag wird in zwei W hrungen EURO US Dollar am Display angezeigt e Dr cken Sie die Taste CYD um eine DCC Kreditkartenzahlung durchzuf hren Hinweis Wenn Sie die Taste CAD der die Taste dr cken wird eine normale Kreditkartenzahlung durchgef hrt Die Zahlung wird bearbeitet Ein Druckbeleg wird ausgegeben den Sie sich vom Karten inhaber unterschreiben lassen Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash SE Dynamic Currency Conversion Zahlbeleg einer erfolgreichen DCC Kreditkartenzahlung H ndler Name Anschrift Terminal ID 12345678 TA Nr 654321 BNr 0123 7 Belegnummer Kartenzahlung MasterCard Kartenart Merchant Sales Currency EUR 100 00 Zahlbetrag in Wechselkurs Exch Rate EURO 1 31000 Wechselkurs Final Transaction Amount USD 131 00 Zahlbetrag in Landesw hrung Karte 5401234567890937 Verfall Datum MM YY VU Nr 123456 Genehmigungs Nr 887766 Datum TT MM YY hh mm Uhr Karte akzeptiert AS Proc C
14. der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CHE die Ja Nein aus Best tigen Sie mit der Taste H Hinweis Siehe hierzu auch das Kapitel Trink geld in dieser Bedienungsanleitung Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash 13 Verwaltung H ndler Kartendaten ec Daten Der Men punkt ec Daten beinhaltet die Unter punkte e Kundenkarte erlaubt Umsatztransfer e Limit bersteuerung Erm chtigungstext Kundenkarte erlaubt Einstellung Ja Nein Einstellung Kundenkarte erlaubt Ja ELV Zah lungen f r die ec Kundenkarte sind m glich Limit bersteuerung Einstellung Ja Nein Limits im Terminal fest eingestellte Betrags grenzen z B Offline bis 500 00 EURO Einstellung Limit bersteuerung Ja die einge stellten Limits k nnen berschritten werden Einstellung Passwortabfrage bei Limit ber steuerung Ja die Limit bersteuerung ist Passwort gesch tzt Hinweis Die eingestellten Limits sind auf dem Diagnosebeleg protokolliert Umsatztransfer Einstellung Ja Nein Einstellung Umsatztransfer Ja nach jedem Umsatztransfer wird ein Protokoll gedruckt Erm chtigungstext Einstellung Ja Nein Einstellung Erm chtigunstext Ja auf dem Zahl beleg jeder Lastschrift wird der Erm chtigungs text gedruckt Kartendaten Trinkgeld erlauben e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CYD P die Funktion ec Daten aus a Noel in Best tigen Sie mit der Taste Kassierer Nr ec Daten
15. die ec Karte erst nach Aufforderung aus dem Chipkartenleser Achtung Erst wenn ein Piepton ert nt und der Text Karte entnehmen erscheint darf die Karte entnommen werden 20 Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash Zahlungen mit der GeldKarte EUR 0 00 Bitte Betrag eingeben Man Aa Auswahlmen Auswahl Zahlsystem Storno GeldKarte GeldKarte EUR 12 00 Bitte best tigen Zahlung Die GeldKarte ist die Elektronische Geldb rse f r alle kleineren Zahlbetr ge bis max 200 Am Ladeterminal bucht der Karteninhaber mit seiner Geheimzahl bis zu 200 von seinem Konto auf den Chip der GeldKarte Die GeldKarte Zahlung wird offline zwischen Geld und H ndlerkarte abgewickelt und im Terminal gespeichert Die bertragung zum Netzbetreiber erfolgt mit dem Umsatztransfer Bei erfolgreicher Zahlung besteht eine Zahlungsgarantie durch die Kreditwirtschaft Die H ndlerkarte erhalten Sie bei Ihrer Bank Achtung Eine Stornierung ist nicht m glich e Dr cken Sie die Taste CYD e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CH die Funktion GeldKarte aus Best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie nach Aufforderung den Betrag ein Best tigen Sie mit der Taste e Stecken Sie nach Aufforderung die Karte in den Chipkartenleser e Der Karteninhaber vergleicht den angezeigten Betrag und best tigt mit der Taste e Entnehmen Sie die ec Karte erst nach Aufforderung aus dem Chipkarten
16. die voreinge stellte Belegnummer e Geben Sie die gew nschte Belegnummer ein Best tigen Sie mit der Taste Vergleichen Sie den angezeigten Stornobe trag mit den Angaben des Zahlungsbeleges Best tigen Sie mit der Taste e Ziehen Sie die Karte entsprechend der Dis play Aufforderung durch den Magnetstreifen leser oder stecken sie die Karte in den Chip Kartenleser Hinweis Bei einer ec cash Stornierung muss der Karteninhaber seine Geheimzahl eingeben Die Stornierung wird bearbeitet Ein Druckbeleg wird ausgegeben 34 Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash Pay amp Call Hinweis Die Funktion Pay amp Call ist eine Son derfunktion des Artema Sie kann nur ausge f hrt werden wenn sie vertraglich vereinbart wurde Vor Ausf hrung der Funktion Pay amp Call muss diese erst am Artema freigeschaltet wer den Allgemeines zu Pay amp Call Die Funktion Pay amp Call erlaubt den Verkauf spezieller Leistungen mit Hilfe Ihres multifunkti onalen Artema Ein Kunde der Gespr chsguthaben f r sein Mobiltelefon erwerben m chte nennt zun chst dem H ndler Kassierer das gew nschte Tele kommunikationsunternehmen und die H he des Prepaid Aufladebetrages Der H ndler Kassie rer w hlt dann das entsprechende Produkt aus Die Bezahlung erfolgt wahlweise ber Karte direkt am Terminal oder in Bar Zwei verschiedene Verfahren werden bei der Pay amp Call Aufladung angewendet 1 Cash Go 2
17. ndleradresse e Geben Sie den Text der 1 Zeile ein 4ABCDEFGHIJ v 1934567890 H Hinweis Die Eingabe von Ziffern Buchsta ben oder Sonderzeichen wird im Kapitel Zif fern Text und Sonderzeichen eingeben ausf hrlich beschrieben Wenn Sie den Text in doppelter Breite auf dem Druckbeleg darstellen wollen stellen Sie nach Aufforderung Ja ein Maximal 12 Buchstaben pro Zeile sind dann m glich Wenn Sie den Text in doppelter H he bzw zentriert auf dem Druckbeleg darstellen wollen stellen Sie nach Aufforderung Ja ein Wiederholen Sie die Schritte so oft bis Sie die komplette Adresse bzw den Werbetext einge geben haben Terminal Ident Zur Unterscheidung der Druckbelege mehrerer Artema in einem Haus dient die Terminal identifikation Terminal Ident In diesem Men punkt k nnen Sie einen Text und oder eine laufende Nummer eingeben z B Kasse 1 Der von Ihnen eingegebene Text bzw die Nummer wird auf dem Kassenschnittbeleg ausgedruckt Eingabe Terminal Ident e Geben Sie die Terminalidentifikation ein 4 1234567890 V 1234567890 H Hinweis Die Eingabe von Ziffern Buchstaben oder Sonderzeichen wird im Kapitel Ziffern Text und Sonderzeichen eingeben ausf hrlich beschrieben ZU Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash Verwaltung H ndler Systemdaten Systemdaten AV DF DECT Funktionen H ndlerdaten H ndler Passwort Oberkass Passwort Systemda
18. tze kurz Kassierer e Ums tze Detail e Produkte e Dr cken Sie die Taste Mend Pay amp Call Hauptmen FE Pay amp Call e W hlen Sie mit einer der Tasten AD CYD Kassenschnitt Pay amp Call aus Diagnose Sti i ee Best tigen Sie mit der Taste Pay amp Call BE Free amp Easy Cash e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CH SR SAN Informationen aus omainen Best tigen Sie mit der Taste Informationen Da e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD aber Detail die gew nschte Funktion aus Gre Best tigen Sie mit der Taste Ums tze kurz Mit der Funktion Ums tze kurz k nnen Sie ei nen Beleg ber die aktuelle Pay amp Call Kassen summe drucken Die Summenbildung erfolgt f r alle im Terminal freigeschalteten Telekommuni kationsunternehmen Ums tze Detail Die Funktion Ums tze Detail ist hnlich der Funktion Ums tze kurz Es wird jedoch jede Pay amp Call Transaktion im Einzelnen mit Datum und Uhrzeit auf dem Beleg aufgef hrt Hinweis Hat der H ndler Kassierer Passworte zugeordnet muss er das jeweilige Kassierer Passwort eingeben um den Umsatz jedes ein zelnen Kassierers zu drucken Er muss das Supervisor Passwort eingeben um die Ums t ze aller Kassierer zu drucken Kassierer Ein Ausdruck mit allen angelegten Kassierer nummern wird erstellt Produkte Ein Ausdruck aller freigeschalteten Tele kommunikationsunternehmen wird erstellt 40 Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic T
19. wird von dem Autorisie rungssystem nicht bearbeitet Netzdiagnose ein 92 SYSTEMFEHLER leiten Bei mehrmaligem Auftreten dieses Fehlers Hotline anrufen Die Verarbeitung der Karte erfordert die Eingabe 92 SYSTEMFEHLER der Geheimzahl Die Verarbeitung ist zur Zeit nicht m glich infor 96 SYSTEMFEHLER mieren Sie die Hotline Vorgang wiederholen bei mehrmaligem Auftreten informieren Sie die Hotline 97 SYSTEMFEHLER Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash 80 Fehlermeldungen Das im System gespeicherte Datum bzw die Uhrzeit ist nicht korrekt Setzen Sie sich mit der 98 SYSTEMFEHLER Hotline in Verbindung Vorgang wiederholen bei mehrmaligem Auftreten die Hotline informieren 99 SYSTEMFEHLER Fehlermeldungen GeldKarte Hinweis Es wird immer nur eine Fehler Nummer am Display angezeigt 06 20 0002 Beispiel Die angezeigte Nummer beginnt immer mit 06 20 00 Keine H ndlerkarte gesteckt bzw gesteckte H ndlerkarte konnte nicht in Betrieb genommen werden H ndlerkarte richtig stecken Terminal neu starten einschalten 06 20 0002 03 32 06 20 0004 08 OD Probleme mit falschen W hrungskennzeichen DC OP 1A 37 W hrungskennzeichen von Terminal und H ndler Karte berpr fen 06 20 0005 06 D H ndlerkarte wurde getauscht bzw mit der OA OB op 10 H ndlerkarte wurden auf einem anderen Terminal 26 33 35 Zahlungen durchgef hrt Urspr ngliche Ka
20. 1805 56 62 21 00 0 14 EUR Minute nline Bestellung unter http telecash orderonline de TeleCash Papierrollen sorgen f r einen hochwertigen langlebigen Belegausdruck Das Zubeh r von TeleCash sichert eine lange Lebensdauer von Terminal und Drucker Talent aneh UN YVI 8 A First Data Company TeleCash GmbH amp Co KG Theodor Heuss Stra e 8 D 70174 Stuttgart Telefon 01805 56 62 21 00 Telefax 01805 56 62 21 05 0 14 EUR Minute www telecash de welcome telecash de
21. EUR 0 00 Bitte Betrag eingeben e Dr cken Sie die Taste CYD K i BTI p Auswahlmen Kontosplifting e W hlen Sie mit einer der Tasten AD CH Auswahl Zahlsystem die Funktion Kontossplitting aus Storno Best tigen Sie mit der Taste Karte einstecken ode e E DE e Ziehen Sie nach Aufforderung die Karte gleichm ig durch den Magnetkartenleser Zahlung f r i S E W hlen Sie mit einer der Tasten AD YD Zeitschriften das gew nschte Warenkonto aus Getr nke Best tigen Sie mit der Taste Kraftstoff H Hinweis Die angezeigten Konten Zeitschrif ten Getr nke usw sind als Beispiele zu verstehen Es werden die vom Kunden vorge gebenen Kontennamen angezeigt Zeitschriften EUR 0 00 e Geben Sie den Betrag ein Best tigen Sie mit der Taste Bitte Betrag eingeben Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash 45 Kontosplitting Zeitschriften EUR 10 00 e Wenn Sie ein weiteres Konto ausw hlen Gesamtbetrag EUR 10 00 wollen m ssen Sie mit der Taste CWD JA Weiteres Konto einstellen NEIN Hinweis Warenkonten auf die w hrend einer Zahlung bereits ein Betrag gebucht wurde wer den am Display nicht mehr angezeigt Zahlung f r Bu Lotto e W hlen Sie mit einer der Tasten AD CYD gt Getr nke ein weiteres Warenkonto aus Kraftstoff Best tigen Sie mit der Taste Getr nke Geck nn neben e Geben Sie den Betrag ein er Best tigen Sie mit der Taste Getr nke EUR 20 00
22. K Netz e Remote Einwahl Amtsholung Am direkten Telefon Amtsanschluss ist keine Einstellung notwendig F r Telefon Nebenstellenanlagen gilt Amtsleitungen m ssen Sie durch ein der Ruf nummer vorweggew hltes Zeichen holen Ubli cherweise ist dies die OU als Amtsholkennziffer Zus tzlich kann die Einstellung von Wartezeiten mit dem Zeichen notwendig sein Amtsholung e W hlen Sie mit einer der Tasten CD WD JA NEIN aus CED H Hinweis Bei der Auswahl JA wird automatisch die Amtsholkennziffer 0 eingestellt Eingabe der Amtsholung 0 _ e Geben Sie die Amtsholung ein A 1234567890 w SE 1234567890 Best tigen Sie mit der Taste H Hinweis Die zur Amtsholung n tige Eingabe von Ziffern Buchstaben oder Sonderzeichen wird im Kapitel Ziffern Text und Sonder zeichen eingeben ausf hrlich beschrieben 66 Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash Verwaltung H ndler Systemdaten Wahlverfahren DF Parameter e Stellen Sie entsprechend Ihres Telefonan gt schlusses mit einer der Tasten CD WD Puls oder Tonwahl ein Best tigen Sie mit der Taste H Hinweis Puls Wahl bei alten Telefonanlagen Ton Wahl heute aktuelles Wahlverfahren Puls TK Netz e Optional nur f r call by call k nnen Sie hier eine 5 stellige Vorwahl Rufnummer des von Ihnen gew nschten Telekommunikations netzes TK Netz eingeben MSN Multiple Subscriber Number Mit dem ISDN Amtsanschluss bekomm
23. N gest tzten Zahlungsverfahren m glich Kartenleser Das Artema Basic verf gt ber einen Leser f r Chip und zus tzlich einen f r Magnetstreifen Karten Somit k nnen alle Kartenarten verarbei tet werden ganz gleich ob es sich um Chip Karten oder um multifunktionale Karten mit Magnetstreifen und Chip handelt Drucker Der eingebaute Thermodrucker druckt Zah lungsbelege Diagnosebelege und ger te spezifische Informationen aus Netzteil Das Tlischnetzteil versorgt das Artema Basic mit Spannung Das Terminal wird von einem Akku mit Spannung versorgt Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash 9 Allgemeine Bedienung Artema ein ausschalten Mit der Taste schalten Sie das Artema ein H Hinweis Das Artema Portable und das Artema Basic schalten sich automatisch ein so bald sie auf der mit Spannung versorgten Basisstation liegen Mit der Taste schalten Sie das Artema aus vorausgesetzt es liegt nicht auf der Basisstation H Hinweis Befindet sich das Terminal im Haupt oder Auswahlmen m ssen Sie die Taste mehrmals dr cken bis Sie in den Grundzu stand gelangen Erst dann k nnen Sie das Ter minal mit der Taste ausschalten Automatische Abschaltung Wird das Terminal nicht bedient und liegt nicht auf der Basistation schaltet es sich nach eini ger Zeit automatisch aus Die Zeit nach der sich das Terminal ausschaltet konnen Sie im Hauptmen Verwaltung Kassierer Ausschaltzeit einstel
24. PIN Printing Cash amp Go Der Kunde gibt seine Mobilrufnummer zweimal ein Das Terminal baut eine Verbindung zum Telekommunikationsunternehmen auf Dort wird die Aufladung autorisiert Am Mobiltelefon ist keine spezielle Eingabe notwendig Nach der Aufladung steht dem Nutzer des Mobiltelefons das Gespr chsguthaben sofort zur Verf gung PIN Printing Das Terminal druckt auf dem Beleg eine PIN Nummer Aufladenummer aus Diese PIN Nummer ist nun in einer vom Telekommuni Kationsunternehmen beschriebenen Weise am Mobiltelefon einzugeben Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash 35 Pay amp Call Hinweis Eine Prepaid Aufladung ist nur bei Mobiltelefonen mit einem speziellen und g lti gen Prepaid Vertrag m glich Der Besitzer eines Mobiltelefons kann bei seinem Telekommuni kationsunternehmen erfragen ob f r sein Ver trag diese Bedingung erf llt ist Cash amp Go Telekommunikationsunternehmen z B T Mobile Der Kunde teilt dem H ndler den Produkt namen des gew nschten Telekommunikations unternehmes und den Lade Betrag der Karte mit Nach der Cash amp Go Aufladung steht dem Nutzer des Mobiltelefons das Gespr chs EUR 0 00 Bitte Betrag eingeben e K i Jl ail Hauptmen Pay amp Call Kassenschnitt Diagnose GeldKarte Pay amp Call e CallYa Cash Free amp Easy Cash o2 PIN gt I D1 XtraCash T D1 XtraCash 15 00 EUR R 30 00 EUR 50 00 EUR T D1 XtraCash Zah
25. Talal aneh H Sep U Sp ii BR R A First Data Company Artema Mobile Portable Basic Bedienungsanleitung Talal aneh Tv H Seng VVV 8 A First Data Company TeleCash GmbH amp Co KG Theodor Heuss Stra e 8 D 70174 Stuttgart Telefon 01805 56 62 21 00 Telefax 01805 56 62 21 05 0 14 EUR Minute www telecash de welcome telecash de Bevor Sie mit dem Artema Zahlungen durchf hren k nnen m ssen Sie eine erfolgreiche Inbetriebnahme durchf hren In der Installationsanleitung des Artema ist die Inbetrieb nahme ausf hrlich beschrieben Beachten Sie au erdem die Sicherheitshinweise f r den Gebrauch des Artema Technische nderungen vorbehalten Copyright 2007 by TeleCash Juni 2007 443C017 015 01 Inhaltsverzeichnis Produktbeschreibung Artema Mobile T Produktbeschreibung Artema Hortabie 8 Produktbeschreibung Artema PBaeic 9 Allgemeine Bedienung nennen nme nennen nennen nme nenn 10 Artema ein ausschalten 10 Automatische Abschaltung nenensnunnnnsnnnnuensrnrrnrnrsrerrrrnrrrerererrnrnrerrrrnreren 10 Karte durchziehen etecken 10 EC at e Lg e EE 11 BA ENE Ze D WE 11 ZV l Funktionscode nun ann nennen nennen nme nenne 12 Manuelle Auswahl des Zablungsevstems 0 0n0nonunnononnnunrnnsnsrenrnrnrsrerrrrenn 13 Ziffern Text und Sonderzeichen eingeben nsnsnsnusnsrrrerrrrsrerrrrerrrrrrrrren 13 Allgemeine Informationen nennen nnnennn nennen nenne 14 P ASSWOLISCHUZ ann a ee 14 Katt
26. Zahlungsverfahren Kartenleser Das Artema Mobile verf gt ber einen Leser f r Chip und zus tzlich einen f r Magnetstreifen karten Somit k nnen alle Kartenarten verarbei tet werden ganz gleich ob es sich um Chip karten oder um multifunktionale Karten mit Magnetstreifen und Chip handelt Drucker Der eingebaute Thermodrucker druckt Zahlungsbelege Diagnosebelege SMS Nach richten E Mails und ger tespezifische Informa tionen aus Netzteil Ein Akku versorgt das Artema Mobile mit Span nung Der Akku wird geladen sobald das Steckernetzteil an das Artema Mobile ange schlossen ist und mit Spannung versorgt wird Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash l Produktbeschreibung Artema Portable Allgemeines Kommunikation PINPad Kartenleser Drucker Netzteil Das Artema Portable ist ein portables Zahlungs terminal mit dem Sie ortsungebunden Zah lungen offline und online durchf hren k nnen Das Terminal und die Basis station kommunizieren ber eine Funkverbin dung im DECT Standard miteinander Die Reichweite der Funkverbin dung richtet sich nach den rtlichen Gegeben heiten Online Funktionen wie Diagnose Kassenschnitt usw k nnen innerhalb der DECT Reichweite durchgef hrt werden ohne dass das Terminal auf der Basisstation liegt Die Kommunikation zwischen Artema Portable und Basisstation erfolgt ber den internationa len digitalen Standard DECT im Frequenzbe
27. al gespeicherte Offline Ums tze werden nach jeder Online Transaktion zum Netzbetreiber bertragen Einstellung Offline bertragung Nein im Termi nal gespeicherte Offline Ums tze m ssen mit der Funktion Kassenschnitt bzw Umsatz transfer zum Netzbetreiber bertragen werden Kartendaten Kassierer Nr e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CYD KS Art die Funktion Offline bertragung aus Passwort bei KS Offline bertragung Best tigen Sie mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD VD die Ja Nein aus Best tigen Sie mit der Taste 16 Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash Verwaltung H ndler Fernwartung Fernwartung Verwaltung Systemdaten e W hlen Sie mit einer der Tasten AD CHE u die Funktion Fernwartung aus ernwartung KS Best tigen Sie mit der Taste Fernwartung A S e SSES W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CH Registrierung die gew nschte Funktion aus Wartungs Ruf Best tigen Sie mit der Taste Stapelverarbeitung Mit der Funktion Stapelverarbeitung wird eine Verbindung vom Terminal zum Wartungs zentrum aufgebaut Eine vom Wartungszentrum mitgeteilte Auf tragsnummer wird am Terminal eingegeben Der im Wartungszentrum hinterlegte Auftrags stapel kann somit abgearbeitet werden Registrierung Mit der Funktion Registrierung wird eine Verbin dung vom Terminal zum Wartungszentrum auf gebaut Eine vom Wartungszentrum telefonisch mitgeteilte In
28. amp Go Aufladung T Mobile Telekommunika Deutschland GmbH tionsunternehmen Term Nr 12345678 UID 00 Datum TT MM JJ HMM Uhr Trc Nr 123456 BNr 1234 7 Belegnummer Aufladen gegen Karte T D1 XtraCash Electronic Zahlungsart Betrag EUR 15 00 Lade Betrag Mobilnummer 017212345678 Aufladung erfolgt Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash 37 Pay amp Call PIN Printing Telekommunikationsunternehmen z B O2 Der Kunde teilt dem H ndler den Produktnamen des gew nschten Telekommunikationsunter nehmes und den Ladebetrag der Karte mit EUR 0 00 Bitte Betrag eingeben e Dr cken Sie die Taste K i JI 3 ail Hauptmen e e der eg Pay amp Call W hlen Sie mit einer der Tasten AD YD Kassenschnitt Pay amp Call aus Diagnose Best tigen Sie mit der Taste GeldKarte Pay amp Call e W hlen Sie mit einer der CAD CYD Tasten ec den gew nschten Produktnamen des ree asy Las o EI Telekommunikationsunternehmens aus T D1 XtraCash Best tigen Sie mit der Taste o2 PIN e W hlen Sie mit einer der Tasten AD YD 20 00 EUR einen der vorgegebenen Betr ge aus 30 00 EUR Best tigen Sie mit der Taste o2 PIN e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CH die gew nschte Zahlart Karte oder Bar aus Zahlart ausw hlen KARTE BAR o2 PIN e Der H ndler vergleicht den angezeigten Zahlungsart Karte Produktnamen des Telekommunikations Eerad EUR N unternehmens die Zahlungsart und den Bitte
29. ausgegeben Der Karteninhaber unter schreibt den Beleg Online H Hinweis Abh ngig von der durch den Netzbe treiber erfolgten Konfiguration des Artema kann anstelle von TSD auch Online stehen Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash 19 Zahlungen mit der ec Karte Chip EUR 0 00 Bitte Betrag eingeben Man 007 ul Auswahlmen Auswahl Zahlsystem Storno GeldKarte electronic cash Zahlung 150 00 EUR Geheimzahl eingeben u Bitte best tigen A ec cash ec cash Zahlungen Chip k nnen online oder offline abgewickelt werden Gem der Vorga ben der Kreditwirtschaft erfolgt die Steuerung der Transaktion online offline durch das Termi nal oder die Chipkarte Der Bediener hat keinen Einfluss darauf Offline Zahlungen werden im Terminal gespei chert und mit dem Umsatztransfer zum Netz betreiber bertragen Online Zahlungen werden zum Zeitpunkt der Transaktion bertragen e Dr cken Sie die Taste CYD e W hlen Sie mit einer der Tasten AD CH die Funktion Auswahl Zahlsystem aus Best tigen Sie mit der Taste e Stecken Sie nach Aufforderung die ec Karte in den Chipkartenleser e Geben Sie nach Aufforderung den Betrag ein Best tigen Sie mit der Taste Kundeneingabe e Der Karteninhaber vergleicht den ange zeigten Betrag gibt seine Geheimzahl ein und best tigt mit der Taste Die Zahlung wird bearbeitet Ein Druckbeleg wird ausgegeben e Entnehmen Sie
30. best tigen Ladebetrag undbest tigt mit der Taste e Bei einer Kartenzahlung wird der Kunde auf gefordert seine Karte durch den Magnet streifenleser zu ziehen bzw in den Chip Kartenleser zu stecken Karte einstecken oder durchziehen Ein Kundenbeleg mit einer PIN Nummer Auf ladenummer wird am Drucker ausgegeben 38 Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash Pay amp Call Kundenbeleg ausdrucken NEIN EUR 0 00 Bitte Betrag eingeben K i gdUIK Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash 39 e W hlen Sie mit den Tasten CAD CYD aus ob Sie einen weiteren Beleg drucken wollen o2 Germany GmbH amp Co Term Nr 12345678 UID 00 Datum TT MM JJ HH MM Uhr Trc Nr 123456 BNr 1234 Aufladen gegen Karte o2 PIN Electronic Betrag EUR 15 00 AID 9930000000481234 1 Kostenlos xxxx anrufen 2 Taste 1 fuer Konto aufladen waehlen 3 PIN eingeben xxx xxx XXX 4 Mit Taste bestaetigen 2 ale Zen Hinweis Bei Auswahl JA wird eine Kopie des Kundenbeleges ohne Aufladeanleitung und PIN gedruckt Kundenbeleg PIN Printing Telekommunika tionsunternehmen Belegnummer Zahlungsart Lade Betrag PIN Nummer Hinweis Mit t Hilfe c des PIN N Printing Beleges l dt der Kunde sein Mobiltelefon gem der Bedie nungsanleitung seines Mobiltelefons auf informationen Der Pay amp Call Men punkt Informationen beinhaltet die Unterpunkte e Ums
31. betrag z B 12 00 ber die Tastatur ein und dr cken Sie die J A Il SS K i ME ul Taste Displayanzeige eines Artema Mobile im Grundzustand H Hinweis Bei einer Fehleingabe k nnen Sie den Betrag mit der Taste korrigieren Karte einstecken amp e Ziehen Stecken Sie nach Aufforderung die oder durchziehen Karte gleichm ig durch in den Magnet bzw Chipkartenleser e Entnehmen Sie erst nach Aufforderung die Karte aus dem Chipkartenleser Aufgrund der H he des eingegebenen Betrags schl gt das Terminal die bevorzugte Zahlungs art vor Die Zahlung wird bearbeitet Ein Druckbeleg wird ausgegeben Kundenbeleg e W hlen Sie mit den Tasten CAD CYD aus ausdrucken ob sie einen weiteren Beleg Kundenbeleg drucken wollen Treffen Sie keine Auswahl wird nach ca 20 Sekunden automatisch ein weiterer Beleg gedruckt Duplikatdruck Im Grundzustand des Artema k nnen Sie durch Dr cken der Taste ein Duplikat des letz ten Beleges drucken Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash 17 Zahlungen mit der ec Karte Magnetstreifen EUR 0 00 Bitte Betrag eingeben K i JI 3 ail Auswahlmen gt Auswahl Zahlsystem Storno GeldKarte ec Karte gt ec cash TSD ELV electronic cash Zahlung 150 00 EUR nz eingeben Bitte best tigen 18 ec cash Der Karteninhaber muss seine Geheimzahl eingeben F r dieses Zahlungsart besteht eine Zahlungsgarantie der Kreditwirt
32. bis l schen rn zweistellige Zahlenkombination als Kassierer nummer und zus tzlich ein eigenes Passwort am Terminal zuordnen Der Kassierer muss dann bei jeder Pay amp Call Transaktion sein Passwort einge ben sofern in dem Men punkt Passworteingabe die Einstellung Ja vorgenommen wurde Die Kassierernummer erscheint auf den Belegen Ums tze kurz bzw Ums tze Detail Kassierer Passwort sechsstellige Zahl Ihrer Wanl L schen Jede angelegte Kassierernummer k nnen Sie unter diesem Men punkt l schen Verwaltung Entsperren Einstellung Kassierer e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD die Funktion Entsperren aus Best tigen Sie mit der Taste Gibt der Kassierer sein Passwort bei einer Pay amp Call Transaktion dreimal hintereinander falsch ein wird die Funktion Pay amp Call am Terminal ge sperrt Der H ndler Supervisor kann die Funktion Pay amp Call unter diesem Men punkt wieder freigeben 42 Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash Kontosplitting Allgemeines zu Kontosplitting Die Funktion Kontosplitting ist eine Sonder funktion des Artema Sie kann nur ausgef hrt werden wenn sie vertraglich vereinbart wurde Vor Ausf hrung der Funktion Kontosplitting muss diese ber die Konfigurationsdiagnose am Artema freigeschaltet werden Mit der Funktion Kontosplitting haben Sie die M glichkeit einen Zahlbetrag mit Hilfe Ihres Artema auf mehrere Konten aufzuteilen oder e
33. e Einwahl Datum Uhrzeit H ndleradresse System Neustart Werbung Kartendaten Trinkgeld erlauben ALDI IEN ec Daten Kundenkarte erlaubt Passwort bei Storno Limit bersteuerung Kassierer Nummer Umsatztransfer KS Art Erm chtigungstext Passwort bei KS Offline bertragung Fernwartung Stapelverarbeitung Registrierung Wartungs Ruf Service wird nur vom Servicetechniker bedient Informationen Zahlungen Anzeige kae Ene hhe L Ausdruck System re Anzeige Selbsttest Akkutest DEER Display Drucker Tastatur Kartenleser Summertest Ger teinfo DECT Kommunikation Portable DFUE Erkennung PINPad Test GSM Funktionen Mobile Siehe separate Anleitung Die angezeigten DF Parameter sind abh ngig von der DF Variante Modem ISDN des Artema Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash 7 Das Untermen Kassenschnitt beinhaltet die Men punkte e Kassenschnitt e Kassensummen e Umsatztransfer Kassenschnitt Einen Kassenschnitt sollten Sie t glich durch f hren Mit der Funktion Kassenschnitt manu ell bestimmen Sie den Zeitpunkt wann die seit dem letzten Kassenschnitt get tigten Ums tze zum Netzbetreiber bzw in die Zahlungsabwick lung geleitet werden Neben dem manuellen Kassenschnitt besteht zus tzlich die M glichkeit einen zeitgesteu erten Kassenschnitt durchzuf hren H Hinweis Im Kapitel Verwaltung H ndler Kartendaten KS Art stellen Sie den Zeitpunkt ein zu dem der Ka
34. e W hlen Sie mit der Taste CAD Nein aus Gesamtbetrag EUR 30 00 e Weiteres Konto oder best tigen Sie mit der Taste wenn Sie kein weiteres Warenkonto NEIN ausw hlen wollen Gesamtbetrag EUR 30 00 SE e e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CH Auswahl Zahlsystem JA NEIN aus NEIN Die Zahlung wird nach vorgege benem Limit bearbeitet ein Druckbeleg Sales wird ausgegeben eec cash JA W hlen Sie mit einer der Tasten e CAd CVD das gew nschte Zahlsystem aus Best tigen Sie mit der Taste H Hinweis Wurde ein Betrag auf das Waren Konto Lotto gebucht wird automatisch eine ec cash Zahlung durchgef hrt 46 Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash Kontosplitting Beleg einer Zahlung mit Kontosplitting H ndler Name Anschrift Terminal ID 12345678 TA Nr 654321 BNr 0123 Kartenzahlung Lastschrift EUR 30 00 Zeitschriften EUR 10 00 Getr nke EUR 20 00 Datum TT MM YY hh mm Uhr 01234567 0001234567 Karte 1 g ltig bis MM YY kkk Karte akzeptiert kkk Unterschrift umseitig WANNE ESA E EES GE a NANAY VAVAVAVAVAVAV AVA VAVAVAV AVA VAVANAV ATANAN AN AN AN AN Storno Bei Kontosplitting k nnen Sie immer nur den Gesamtbetrag stornieren Teilbetr ge mit den zugeh rigen Konten k nnen nicht storniert wer den Druckbelege Auf den Zahl und den Kassenschnittbelegen werden die Teilbetr ge nach Warengruppen sowie die Gesamtsumme ausgewiesen Bedienungsanleitung A
35. ei mehrmaligem Auftreten setzen Sie sich mit der Hotline in Verbin dung Verz gerung der Autorisierung durch AS Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash 81 Fehlermeldungen 12 SYSTEMFEHLER 13 ZAHLUNG NICHT MOGLICH 14 KARTE UNG LTIG 21 VORGANG NICHT BEARBEITET 21 STORNO NICHT M GLICH 24 SYSTEMFEHLER 29 SYSTEMFEHLER 30 SYSTEMFEHLER 31 KARTENHERAUS GEBER UNZUL SSIG 33 KARTE VERFALLEN 34 TRANSAKTION NICHT MOGLICH 82 Die Transaktion ist ung ltig Setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung Kredit oder Kundenkarte Betragseingaben ber pr fen ggf mit korrigierten Werten nocheinmal versuchen Sonst mit der Hotline in Verbindung setzen ec Karte Verf gungsrahmen des Karteninhabers ist zur Zeit zu gering Bei manueller Eingabe der Kartendaten Karten nummer berpr fen ggf Eingaben wiederholen Sonst mit dem Kreditkartenunternehmen in Ver bindung setzen Kredit oder Kundenkarte Setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung Der Netzbetreiber hat die Original Autorisierung nicht gefunden oder der Umsatz ist im Zentral rechner nicht mehr vorhanden Belegdaten ber pr fen und Storno wiederholen Die Umsatz bertragung mit Filetransfer wird nicht unterst tzt Bei mehrmaligem Auftreten dieses Fehlers Hotline anrufen Die Umsatz bertragung mit Filetransfer ist fehl geschlagen Bei mehrmaligem Auftreten dieses Fehlers Hotline anrufen N
36. eleCash Pay amp Call Verwaltung Der Pay amp Call Men punkt Verwaltung beinhaltet die Unterpunkte e Einstellung e Wartung e Kassierer e Entsperren EUR 0 00 Bitte Betrag eingeben e Dr cken Sie die Taste Man IH ne e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CYD T D1 XtraCash Verwaltung aus Informationen Best tigen Sie mit der Taste Ees Verwaltung i re Das e Geben Sie das Supervisor Passwort ein eingeben Best tigen Sie mit der Taste Grundeinstellung 000000 V It Einstellung e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CH Kassierer die Funktion Einstellung aus Entsperren Best tigen Sie mit der Taste Einstellung Passworteingabe Einstellung Bei der Einstellung Passworteingabe Ja muss der Kassierer bei jeder Pay amp Call Transaktion Supervisor Passwort sein Passwort am Terminal eingeben Die Auf forderung zur Eingabe des Passwortes erfolgt nur dann wenn mindestens ein Kassierer ange legt wurde Bei der Einstellung Nein gibt der Kassierer kein Passwort ein Supervisor Passwort Nach dem Freischalten der Pay amp Call Funktion sollte der H ndler das voreingestellte Supervi sor Passwort durch sein eigenes ersetzen Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash 41 Pay amp Call Kassierer Verwaltung BE Einstellung e W hlen Sie mit einer der Tasten Kassierer die Funktion Kassierer aus Entsperren Best tigen Sie mit der Taste Kassierer Anlegen Der H ndler kann jedem Kassierer eine ein
37. en Sie von Ihrem Telekommunikationsnetzbetreiber real drei Rufnummern MSN zugeteilt e Optional k nnen Sie hier eine dieser Rufnummern eingeben H Hinweis ISDN Anschluss mit Nebenstellenan lage Die Anzahl der Rufnummern und der Auf bau der MSN ist abh ngig von Ihrer Nebenstel lenanlage Wenden Sie sich bei Fragen an den Service Ihres Nebenstellenanlagen Herstellers EAZ Endger teauswahlziffer Bei ISDN An schl ssen die noch das nationale D Kanal Protokoll 1TR6 verwenden m ssen Sie die letzte Ziffer der Rufnummer EAZ eingeben Eingabe TK Netz Remote Einwahl Einstellung Ja Nein Remote Einwahl Einstellung Remote Einwahl Ja am Display al erscheint das Symbol gt und zeigt damit die Neil M glichkeit der Remoteeinwahl durch das TMS System an um das Terminal zu warten bzw zu Konfigurieren H Hinweis Die Einstellung DECT Verbindung permanent ist erforderlich Einstellung Remote Einwahl Nein die M glich keit der Remoteeinwahl besteht nicht Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash 6 Verwaltung H ndler Systemdaten DF Parameter TK Netz MSN EAZ Remote Einwahl Remote Parameter DFU DECT Funktionen av DFU Parameter gt DECT Verbindung b DECT Anmeldung DECT Abmeldung DECT Verbindung permanent nur Onlinedialoge DF DECT Funktionen av DFU Parameter gt DECT Verbindung gt DECT Anmeldung DECT Abmeldung Terminal zur DECT Anme
38. en des Displays stehen die Namen der Untermen s Mit den Tasten CAD CVD kommen Sie zu den einzelnen Untermen s Mit der Taste best tigen Sie das ausge w hlte Untermen Beispiel berschrift Hauptmen Hauptmen Kassenschnitt Diagnose GeldKarte Verwaltung Untermen s sind Kassenschnitt Diagnose usw Mit den Tasten CAD CYD kommen Sie zu den Untermen s Hauptmen verlassen Mit der Taste verlassen Sie das Haupt men und kehren in den Grundzustand zur ck Grundzustand EUR 0 00 Bitte Betrag eingeben Kan ul 56 Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash Hauptmen bersicht Pay amp Call Kassenschnitt Kassenschnitt Kassensummen Umsatztransfer Diagnose Erweiterte Diagnose GeldKarte Informationen ER Zahlungen REET Service Guthaben GeldKarte Konfia Di GSM Informationen a Be Funktionen Inbetriebnahme Verwaltung Verwaltung Displayausgaben i Guthaben Restguthaben Kassierer Ausschaltzeit Druckbelege GK Zahlbeleg Displaybeleuchtung H ndler RefNr ndern Kassenschnittbeleg Tastaturbeleuchtung Einreichbeleg Tastaturpiepser Wartezeit Eingabe Wartezeit Belegdruck Anzeige Kontrast Drucke Tracedaten SR DEU Trace H ndler XIP Debug Info Systemdaten DF DECT Funkt DFU Parameter Amtsholung H ndlerdaten DEC I Verbindung Wahlverfahren H ndler Passwort DECT Anmeldung TK Netz Oberkass Passw DECT Abmeldung MSN EAZ Kassierer Passwort Remot
39. enakzeplalz 2 en see 15 Zahlungsarten mit der ec Karte nnnusnenennnnensnsrrnrersrererrrrrrerrrrrrrrererrrrrrern 15 Biet ie e E 15 Set 16 Standard Zahlungsablauf u haare 17 DUDUK IONIC EE 17 Zahlungen mit der ec Karte Magnetstreifen 0 onsnonusnennsnsrrnrsrerrsrerrrrerrrren 18 See ee esse 18 ODE E 19 Zahlungen mit der echarte Chpi nennen 20 Zahlungen mit der GeldKarte nennen 21 Zahlungen mit der Maestro Karte ananonnnnnenenennnnensnsrrrerrsrsrerrrrrrererrrrrrrrereren 22 Zahlungen mit der Kreditkarte an0nanonunnanensnennnnensnorrnrnrrrsrerrnrersrrrrnrersrsrrrrnrne 23 Manuelle Kartendateneingabe anenuennnsnnnunusnsrsrrrrrnrersrrrrsrersrerrrrrrsrerrrrern 23 Zusatzfunktionen bei Kreditkarten onnsnenunnsnrnsrenrsrerrrrerrrrsrerrererrrrerrrrererrn 24 USCA EE 25 Telefonische Genehmigung 26 dl OCIO BEE 21 RO EVTL ee A 28 VE We e EE 32 E leet 33 n we Ee a ern 34 Pay EE 35 CaSO E NEE 36 PING ME 38 Jett Edel ME 39 Ums tze kurz Ums tze Detail Kassierer Hrodukte 40 Inhaltsverzeichnis VEN AI ee ee 41 ESEUN e RE 41 Passworteingabe Supervisor Hasswont ssssseresrsrerrsrerrrrerrrrrrerrrren 41 EESE EE 42 Anlegen EOS EE 42 See E 42 KOMO PIRING e ee ee ee 43 Ben te EE 44 le WEE 47 Warenwirtschaftsdaten nonenusnennsnernnrsrrrnsrerrsrerrrrerrrrrrrrrsrerrererrnrerrrrererrrrerr 48 Ee ele Tei 49 Z an UNO Kellen OR EC ME
40. ende Meldun gen k nnen u a als Service Infoangezeigt werden aa i H ndlerkarte ist verfallen usw Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash 61 GeldKarte Inbetriebnahme Normalerweise wird die Inbetriebnahme des Zahlungssystems GeldKarte mit der Erstinbe triebnahme durchgef hrt Sie haben aber auch die M glichkeit das Zahlungssystem GeldKarte manuell in Betrieb zu nehmen Verwaltung Der Men punkt Verwaltung beinhaltet die Unterpunkte e Displayausgaben e Druckbelege GeldKarte e H ndler Heterenznummer ndern Displayausgaben Einstellm glichkeiten Guthaben Restguthaben anzeigen Ja Nein Das Guthaben der GeldKarte wird vor bzw das Restguthaben nach einer Zahlung am Display angezeigt wenn Sie Ja einstellen Druckbelege GeldKarte F r die Abwicklung von GeldKarte Zahlungen ist die Ausgabe von Druckbelegen nicht zwin gend vorgeschrieben Unter diesem Men punkt k nnen Sie die Druckausgabe f r Zahl Kassenschnitt und Einreichbelege ein bzw ausschalten H ndler Referenznummer ndern Die Referenznummer des H ndlers ist eine 12 stellige Ziffer die frei w hlbar ist Zusam men mit der Einreichdatei wird diese zur Evidenzzentrale bertragen In Abh ngigkeit Ihrer Bank kann die Referenz nummer auf den Kontoausz gen erscheinen 62 Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash Verwaltung Kassierer EUR 0 00 Bitte Betrag eingeben Man
41. es Zahlungssystems Unabh ngig von den eingestellten Betrags grenzen k nnen Sie jede Zahlungsart ec cash TSD etc manuell ausw hlen Or N E iv ma Im Display zeigt das Symbol CO die M glich keit der manuellen Auswahl des Zahlungs systems an Mit der Taste CYD w hlen Sie Auswahl Zahl system aus Best tigen Sie mit der Taste und folgen Sie den Aufforderungen des Displays Ziffern Text und Sonderzeichen eingeben ausgew hlter Zeichensatz Mit CGD CYD Zeichensatz ausw hlen Zeichensatz Buchstaben Ziffern Sonder zeichen re Mit umschalten Gro Kleinschreibung 1234567890 Mit letztes Zeichen l schen Mit eingegebene Zeile speichern Eingabe ber die Tastatur 1 A 2 B usw Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash 13 Allgemeine Informationen Passwortschutz Verschiedene Funktionen wie Storno Gutschrift Kassenschnitt etc k nnen durch ein Passwort vor unberechtigtem Zugriff gesch tzt werden Des halb sollte der H ndler nach der Inbetriebnahme des Artema das voreingestellte H ndler Passwort 000000 durch sein eigenes ersetzen siehe Men Verwaltung H ndler Systemdaten H ndler Passwort Mit dem H ndler Passwort k nnen alle Passwort gesch tzten Funktionen ausgef hrt werden Oberkassierer Kassierer Passwort Der H ndler ist berechtigt ein Oberkassierer und ein Kassierer Passwort einzurichten Mit diesen Passw rtern k nnen fest zugeordnete Funkti
42. etzdiagnose durchf hren bei mehrmaligem Auf treten bitte mit der Hotline in Verbindung setzen Der Kartenherausgeber ist nicht zugelassen Der Kunde sollte sich mit seinem Kreditinstitut in Ver bindung setzen Verfallsdatum der Karte ist berschritten Der Karteninhaber sollte sich mit seinem Kreditinstitut in Verbindung setzen Setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash Fehlermeldungen 34 ZAHLUNG NICHT M GLICH 34 STORNO NICHT M GLICH 40 SYSTEMFEHLER 43 ZAHLUNG NICHT M GLICH 50 AUTORISIERUNG DOPPELT 51 ZAHLUNG NICHT M GLICH 54 KARTE VERFALLEN 55 GEHEIMZAHL FALSCH 56 KARTE UNG LTIG 57 FALSCHE KARTE VERWENDET 57 STORNO NICHT M GLICH 58 SYSTEMFEHLER Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash 83 Das Autorisierungssystem hat die Nachricht abge wiesen Der Kunde sollte sich mit seinem Kreditin stitut in Verbindung setzen Das Autorisierungssystem hat die Nachricht abge wiesen Der Kunde sollte sich mit seinem Kreditin stitut in Verbindung setzen Funktion unzul ssig setzen Sie sich mit der Hot line in Verbindung Karte einbehalten Kreditkartengesellschaft informieren Autorisierung doppelt Bei mehrmaligem Auftreten dieses Fehlers Hotline anrufen Limit berschritten och Funktion m glich Der H ndler kann durch Best tigung die Transaktion auf eigenes Risiko a
43. g e Eine Buchung ist die Zahlungstransaktion eines zuvor reservierten Betrages f r eine Ware oder Dienstleistung e Sie m ssen den Buchungsbetrag die TA und Genehmigungsnummer eingeben die auf dem letzten Reservierungsbeleg Erstan frage oder Erh hung stehen Stornierung einer Reservierung Reservierungs Buchung e Die Stornierung einer Reservierungs Buchungs Transaktion ist nur m glich wenn noch kein Kassenschnitt durchgef hrt wurde e Ein Druckbeleg muss vorhanden sein weil die Belegnummer BNr als Referenz dient Telefonische Genehmigung f r eine Reservierung Buchung e F r alle Reservierungen Erstanfrage oder Erh hung muss eine telefonische Genehmi gung erfolgt sein um diese Transaktion durchf hren zu k nnen H Hinweis Der Ablauf Telefonische Genehmi gung f r eine Reservierung Buchung ist hnlich der Funktion Telefonische Geneh migung und wird im Kapitel Telefonische Genehmigung beschrieben Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash 31 Mail Order Vor Ausf hrung der Funktion Mail Order muss diese erst von einem Servicetechniker am Artema freigeschaltet werden Hinweis Die Funktion Mail Order ist eine Sonderfunktion des Artema Sie kann nur aus gef hrt werden wenn sie mit den Kreditkarten gesellschaften vertraglich vereinbart wurde EUR 0 00 Bitte Betrag eingeben e Dr cken Sie die Taste CYD Kan HH p nlll e W hlen Sie mit einer der Tas
44. g rechts Der Drucker arbeitet nur bei ge schlossener Druckerabdeckung GU Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash Fehlermeldungen 0712 074743 TEL STATUS A0 62 0004 DF STATUS AO 0A 0007 01 SYSTEMFEHLER 02 ZAHLUNG NICHT M GLICH 03 SYSTEMFEHLER 04 KARTE NICHT ZUGELASSEN 05 KARTE NICHT ZUGELASSEN 06 SYSTEMFEHLER 09 BITTE WARTEN Kommunikationsfehlerbeleg Beispiel Verbindungsaufbau nicht m glich eigener Anschuss belegt Fehlermeldungen mit Klartexthinweisen Versuchen Sie das Problem in Ihrem Hause entsprechend dem Hinweis zu beseitigen Sollte dies nicht m glich sein wenden Sie sich bitte an Ihre Hotline Fehlermeldungen ohne Klartexthinweis Bitte wenden Sie sich direkt an Ihre Hotline Fehlermeldungen Kreditkarte ec Karte Bei mehrmaligem Auftreten setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung Setzen Sie sich mit dem telefonischen Genehmi gungsdienst der verwendeten Kreditkarte in Ver bindung Wenn Sie eine Genehmigungsnummer erhalten muss diese ber Buchung Zahlung verbucht werden Die Vertragsunternehmensnummer ist ung ltig Setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung Die verwendete Karte ist nicht zugelassen Der Karteninhaber sollte sich mit seinem Kreditinstitut in Verbindung setzen Autorisierung wurde abgelehnt Der Karten inhaber sollte sich mit seinem Kreditinstitut in Verbindung setzen Netzdiagnose durchf hren b
45. ge glichen Konfigurations Diagnose Die Konfigurationsdiagnose dient dazu Kon figurationsdaten Parameterdaten und sonstige Informationen zwischen dem Artema und dem Netzbetreiberrechner auszutauschen 60 Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash GeldKarte Als Akzeptanzstelle f r die GeldKarte ben tigen Sie f r das Terminal mindestens eine H ndler Karte die speziell f r Sie personalisiert ist Siehe hierzu das Kapitel H ndlerkarte einset zen wechseln in der Installationsanleitung des Artema Das Untermen GeldKarte beinhaltet die Men punkte e Informationen e Inbetriebnahme e Service Informationen e Verwaltung EUR 0 00 Bitte Betrag eingeben e Dr cken Sie die Taste Man HH a e W hlen Sie mit einer der Tasten AD CH Diagnose die Funktion GeldKarte aus Best tigen Sie mit der Taste Verwaltung GeldKart l ZE e W hlen Sie mit einer der Tasten AD CH Service Informationen die gew nschte Funktion aus Inbetriebnahme Sti A Best tigen Sie mit der Taste Informationen Zahlungen Zur Information k nnen Sie sich die Anzahl der im Terminal gespeicherten GeldKarte Zahlun gen und die Gesamtsumme der Zahlungen am Display anzeigen lassen Guthaben GeldKarte Das aktuelle Guthaben einer GeldKarte wird am Display angezeigt Service Information Sind bei GeldKarte Zahlungen Fehler aufgetre ten k nnen Sie sich Informationen ber die Art der Fehler anzeigen lassen Folg
46. iffern angezeigt Dr cken Sie nacheinander die dem Symbol bzw Ziffer entspre chende Taste beginnend mit CAD Durch das Dr cken der Taste ndert sich das am Display angezeigte Symbol bzw die Ziffer in ein schwar zes Rechteck RB 1 CAD 2 3 CD usw Sie m ssen alle Tasten nacheinander dr cken Karte durchziehen Informationen zur Karte werden am Drucker ausgegeben Am Terminal ert nt ein Summton der durch das Dr cken der Taste erlischt Ein Ausdruck zum Ger tetyp wird erstellt berpr fen der DECT Verbindung Portable Displayanzeige DECT Kommunikation OK Der im Terminal integrierte Modemtyp wird am Display angezeigt Ein Beleg Selbsttest PINPad wird am Drucker ausgegeben Ein Infobeleg wird am Drucker ausgegeben Papierrolle einlegen nach oben ziehen Hinweis Verwenden Sie nur Papierrollen nach Drucker Angaben des Herstellers abdeckung E Papier 1 ffnen Sie den Papierbeh lter indem Sie Se beh lter beide Seiten der Druckerabdeckung mit Dau men und Zeigefinger in Pfeilrichtung ziehen 2 Klappen Sie die Druckerabdeckung ganz auf 3 Legen Sie die Papierrolle wie abgebildet in den Papierbeh lter ein beide Seiten nach unten dr cken 4 Schlie en Sie den Papierbeh lter Dr cken Sie beide Seiten der Druckerabdeckung so weit in Pfeilrichtung bis sie h rbar einrasten H Hinweis Achten Sie darauf das beide Seiten der Druckerab deckung fest verschlossen sind siehe Abbildun
47. inem bestimmten Konto zuzuordnen H Hinweis Maestro und Kreditkarten werden bei Kontosplitting nur auf dem Beleg getrennt ausgewiesen eine Splittung der Daten im Zahlungsverkehr findet derzeit nicht statt Bei Kontosplitting sind zwei unterschiedliche Anwendungen denkbar Verkauf unterschiedlicher Warengruppen in einem Gesch ft Beispiel 1 Lotto Annahmestellen in denen weitere Waren erh ltlich sind Zeitschriften Getr nke etc Alle Betr ge f r Lotto werden dem Konto Lotto zugewiesen die anderen Waren gruppen wie Zeitschriften Getr nke etc dem Konto Shop 2 Gemeinsame Nutzung eines Artema durch verschiedene Gesch fte oder Praxen Beispiel 2 Gemeinschaftspraxen Praxis 1 Praxis 2 etc in denen mehrere rzte ein Terminal gemeinsam nutzen Beim Bezanhlvor gang wird dann das entsprechende Praxis Konto ausgew hlt H Hinweis Die vorliegende Anleitung beschreibt die Nutzung des Artema beim Verkauf unter schiedlicher Warengruppen in einem Gesch ft Beispiel 1 Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash 43 Kontosplitting Default Konto Lotto EUR 0 00 Bitte Betrag eingeben Man 007 ul Lotto Vor Ausf hrung der Funktion Kontossplitting muss diese ber die Konfigurationsdiagnose am Artema freigeschaltet werden Dabei kann ein Konto als Default Konto ein gestellt werden Dieses Konto wird im Grund zustand des Artema in der ersten Zeile des Displa
48. inkend Spannung zu niedrig keine Transaktionen mehr m glich EB Zeigt an dass zwischen dem Artema und dem Netzbetreiberrechner eine Telefon verbindung besteht Zeigt an dass zwischen dem Terminal und der Basisstation eine Funkverbindung besteht Zeigt an dass Sie mit der Taste CYD weitere Men s ausw hlen k nnen Zeigt an dass der Vorgang in Arbeit ist Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash 11 Allgemeine Bedienung all Zeigt die St rke des Empfangssignals an m s n Zeigt an dass die SIM Karte nicht richtig bzw keine SIM Karte eingelegt ist gt Zeigt an dass Remote Einwahl aktiviert ist ZVT Funktionscode Um wichtige Funktionen am Artema schnell aufrufen zu k nnen ist der ZVT Funktionscode programmiert Alle Funktionen werden aus der Kombination Zifferntasten aktiviert ZVT Funktionen ausdrucken EUR 0 00 Bitte Betrag eingeben e Dr cken Sie die Taste Ma 07 ail e Geben Sie anschlie end ber die Tastatur die Zahl 99 ein Eine Liste der ZVT Funktionen wird am Drucker ausgegeben ZVT Funktionen aufrufen Beispiel Storno ber ZVT Funktion aufrufen e Dr cken Sie die Taste Storno e Geben Sie anschlie end ber die Tastatur die Zahl 30 ein Hinweis ZVT Funktionen k nnen Sie nur im Grundzustand des Artema ausf hren Passwort 12 Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash Allgemeine Bedienung Manuelle Auswahl d
49. is Vor Ausf hrung der nachfolgend beschrieben Funktion Reservierung muss diese am Artema freigeschaltet sein Eine Reservierung gilt f r einen von den jewei ligen Kreditkarten Abwicklungsgesellschaften festgelegten Zeitraum Durch das Buchen einer Reservierung erfolgt der Zahlungsverkehr Wird auf eine Reservierung keine Buchung durchge f hrt verf llt die Reservierung nach dem fest gelegten Zeitraum Bei der H he des Reservierungsbetrags ist zu ber cksichtigen dass der Kreditrahmen des Karteninhabers um den Reservierungsbetrag reduziert wird Sollte die Reservierung nicht notwendig sein ist die Reservierung zu stornie ren Eine Stornierung ist nur innerhalb der Kassenschnittperiode Tagesabschlu in der die Reservierungs Transaktion abgewickelt wurde m glich Reservierungs Erstanfrage Eine Reservierung ist grunds tzlich mit der Reservierungs Erstanfrage zu er ffnen Hierbei ist der Reservierungsbetrag voraussichtlicher Rechnungsbetrag am Terminal einzugeben Reservierungs Erh hung Ist der reservierte Betrag nicht ausreichend kann dieser mit der Reservierungs Erh hung sofern unterst tzt angepasst werden Nur nach einer Erstanfrage k nnen innerhalb des Reservierungszeitraums Reservierungs Erh hungen durchgef hrt werden 28 Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash Reservierung Buchung Mit der Buchung auf eine Reservierung wird die Reservierung beendet Bei der Anwahl der
50. kler Umgebung verwenden Tastaturpiepser Sie k nnen sich jeden Tastendruck durch einen Piepton signalisieren lassen Wartezeit Eingabe Einstellen der Zeit die bis zum n chsten Tastendruck vergehen darf ohne dass die Ein gabe abgebrochen wird Mit Taste voreingestellte Zeit l schen Wartezeit Belegdruck Einstellen der Zeit bis zum automatischen Druck eines weiteren Kundenbeleges Einstellbereich 3 30 Sekunden Mit Taste voreingestellte Zeit l schen Anzeige Kontrast Mit den Tasten CAD CYD k nnen Sie den Kon trast der Displayanzeige am Artema ver ndern Mit der Taste CBest gt Ver nderung best tigen Drucke Tracedaten DFU Trace Nach Aufruf dieser Funktion wer den die letzten Nachrichten zwischen Terminal und Netzbetreiberrechner ausgedruckt XIP Debug Info Nach Aufruf dieser Funktion werden interne Systemparameter ausgedruckt Hinweis Diese Informationen dienen im Pro blemfall der Analyse durch den Netzbetreiber 64 Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash Verwaltung H ndler Systemdaten H ndler Das Untermen H ndler beinhaltet die Men punkte Verwaltung Kassierer Service Systemdaten v DF IDECT Funktionen H ndlerdaten gt H ndler Passwort Oberkass Passwort DF DECT Funktionen DECT Verbindung DECT Anmeldung DECT Abmeldung Systemdaten Kartendaten Fernwartung Systemdaten Der Men punkt Systemdaten beinhaltet die Unterpunkte DFU
51. lart ausw hlen KARTE BAR T D1 XtraCash Mobilnummer eingeben guthaben sofort zur Verf gung Dr cken Sie die Taste Men W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CHE Pay amp Call aus Best tigen Sie mit der Taste W hlen Sie mit einer der CAD CHE Tasten den gew nschten Produktnamen des Telekommunikationsunternehmens aus Best tigen Sie mit der Taste W hlen Sie mit einer der CAD YD Tasten einen der vorgegebenen Betr ge aus Best tigen Sie mit der Taste W hlen Sie mit einer der CAD YD Tasten die gew nschte Zahlart Karte oder Bar aus Der Kunde gibt seine Mobilfunknummer ein und best tigt mit der Taste 36 Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash Pay amp Call T D1 XtraCash deii e Der Kunde wiederholt zur Kontrolle die Einga Mobilnr wiederholen be seiner Mobilfunknummer und best tigt mit der Taste kart men P e Der Kunde vergleicht den angezeigten Betrag EUR 15 00 Produktnamen des Telekommunikations unternehmens die Zahlungsart und den Bitte best tigen Ladebetrag und best tigt mit der Taste K e Bei einer Karten Zahlung wird der Kunde arte einstecken l oder durchziehen aufgefordert seine Karte durch den Magnet streifenleser zu ziehen bzw in den Chip kartenleser zu stecken Ein H ndlerbeleg wird am Drucker ausgegeben Kundenbeleg ausdrucken e W hlen Sie mit den Tasten AD CVD aus ob Sie einen weiteren Beleg drucken wollen NEIN Beleg einer Cash
52. ldung auf die Basisstation legen Remote Parameter Hinweis Nur wenn Sie Remote Einwahl Ja gew hlt haben wird der Men punkt Remote Parameter angezeigt Abh ngig von der DF Variante k nnen Sie hier die Anzahl der Klingelt ne und die Rufnum mer des Terminals zur Remoteeinwahl einge ben DECT Verbindung e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CH die Funktion DECT Verbindung aus Best tigen Sie mit der Taste DECT Digital Enhanced Cordless Telecommunications Einstellung DECT Verbindung permanent es besteht eine dauerhafte Funkverbindung zwi schen Terminal und Basistation Einstellung DECT Verbindung nur Online dialoge eine Funkverbindung zwischen Termi nal und Basistation wird nur bei Online F unktio nen wie z B Kassenschnitt Diagnose etc aufgebaut Hinweis Wenn mehrere Terminals an einer Basisstation angemeldet sind m ssen Sie diese Einstellung w hlen DECT Anmeldung e W hlen Sie mit einer der Tasten D gt die Funktion DECT Anmeldung aus Best tigen Sie mit der Taste Hinweis Bis zu vier Terminals k nnen Sie an einer Basisstation anmelden Melden Sie ein Terminal immer erst ab bevor Sie es neu anmelden e Legen Sie das Terminal zur Anmeldung auf die Basisstation 68 Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash Verwaltung H ndler Systemdaten Basis f r DECT Anmeldung vorbereiten und anschlie end best tigen DECT Anmeldung OK Terminal Numme
53. leitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash 71 Verwaltung H ndler Systemdaten Uhrzeit HH MM XX XX Systemdaten Oberkass Passwort Kassierer Passwort Datum Uhrzeit gt System Neustart System Neustart Bitte best tigen e L schen Sie mit der Taste die ange zeigten Ziffern und geben Sie ber die Tas tatur die Uhrzeit ein Stunde Minute System Neustart Mit der Funktion System Neustart ist eine er neute Systeminstallation m glich e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CYD die Funktion System Neustart aus Best tigen Sie mit der Taste Best tigen Sie mit der Taste 12 Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash Verwaltung H ndler Kartendaten Kartendaten Der Men punkt Kartendaten beinhaltet die Unterpunkte Trinkgeld erlauben ec Daten Passwort bei Storno Kassierer Nummer KS Art Passwort bei KS Offline bertragung Verwaltung Systemdaten e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CYD die Funktion Kartendaten aus Fernwartung Best tigen Sie mit der Taste Trinkgeld erlauben Auf dem Zahlbeleg einer Kreditkartenzahlung werden zus tzlich die Zeilen TIP und TOTAL gedruckt wenn Sie in diesem Men punkt Ja einstellen Die Einstellung gilt f r alle Kreditkar ten die freigeschaltet sind Kartendaten e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD ec Daten die Funktion Irinkgeld erlauben aus Passwort bei Storno ut ea Best tigen Sie mit
54. len max 600 Sekunden Karte durchziehen stecken Magnetstreifenkarten werden mit dem Mag netstreifen unten zum Display zeigend gleich m ig durch den Magnetkartenleser des Arte ma gezogen siehe Abbildung links Chipkarten werden mit dem Chip zum Display zeigend in den Schlitz des Chipkartenlesers gleichm ig bis zum Anschlag eingeschoben siehe Abbildung links Hinweis Die Karte muss bis zum Abschluss der Transaktion im Artema verbleiben 10 Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash Allgemeine Bedienung Tastenfunktionen Ger t einschalten Umschalten in das Haupt men Auswahl Klein und Gro schreibung bei Texteingabe d Vorw rts und R ckw rtsbl ttern Auswahl von Funktionen oder Untermen s im Hauptmen Zus tzlich bei Auswahldialogen z B Ja Nein oder Ein Aus etc Zeichens tze ausw hlen bei Texteingabe H K Doppelnull eingeben Im Grundzustand Aufruf ZVT Funktionscode Ger t ausschalten Grundzustand Eingaben korrigieren Manuelle Eingabe Kreditkarten daten 0 6 Vorgang abbrechen R ckw rtsspringen im Men P Eine Eingabe best tigen Einen Vorgang star ten Duplikatdruck des letzten Druckbeleges im Grundzustand Displayanzeigen Zeigt an dass Sie mit der Taste CAD den Papiervorschub ausl sen k nnen MI Zeigt den Ladezustand des Akkus an 1 Ladebalken JI gt Akku fast leer 4 Ladebalken Jm Akku geladen Symbol JL bl
55. ler im Terminal gespeicherten Zahlungen bzw Stornierungen wird am Drucker ausgegeben Kassenschnitte Die letzten f nf Kassenschnitte k nnen Sie sich am Display anzeigen lassen H Hinweis Ausw hlen der einzelnen Kassen schnitte mit den Tasten CAD CYD System Einstellung Anzeige Terminal ID und die gela dene Software Version werden angezeigt Einstellung Ausdruck ein Systemdaten Info beleg Software Version Seriennummer Termi nal ID Inbetriebnahmeprotokoll etc wird am Drucker ausgegeben EUR 0 00 Bitte Betrag eingeben Man ip Hauptmen GeldKarte Verwaltung Informationen Selbsttest Akkutest Display Drucker Tastatur Kartenleser Summertest Ger teinfo DECT Kommunikation DFUE Erkennung PINPad Test GSM Funktionen nur Mobile Sie k nnen das Artema auf einwandfreie Funktion berpr fen e Dr cken Sie die Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CH die Funktion Selbsttest aus und best tigen Sie mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CYD die einzelnen Tests aus und best tigen Sie mit der Taste Informationen zum Typ Spannung und Kapazi t t des Akkus werden am Drucker ausgegeben Das Display des Terminals wird berpr ft am Ende des Tests erscheint die Anzeige THALES Ein Protokoll mit Ziffern Buchstaben Sonder zeichen Kopftemperatur des Druckers usw wird am Drucker ausgegeben Am Display des Terminals werden verschiedene Symbole bzw Z
56. leser Ein Druckbeleg wird ausgegeben Druckbeleg F r die Abwicklung von GeldKarte Zahlungen ist die Ausgabe eines Druckbeleges nicht zwingend vorgeschrieben ber das Hauptmen GeldKar te Verwaltung Druckbelege GK kann die Druck ausgabe ein bzw ausgeschaltet werden Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash 21 Zahlungen mit der Maestro Karte EUR 0 00 Bitte Betrag eingeben Kan ud electronic cash Zahlung 150 00 EUR Geheimzahl eingeben Bitte best tigen Der Karteninhaber muss seine Geheimzahl eingeben F r dieses Zahlungsart besteht eine Zahlungsgarantie der Kreditwirtschaft e Geben Sie den Zahlbetrag ein Best tigen Sie mit der Taste e Ziehen Sie nach Aufforderung die Karte gleichm ig durch den Magnetkartenleser Kundeneingabe e Der Karteninhaber vergleicht den ange zeigten Betrag gibt seine Geheimzahl ein und best tigt mit der Taste Die Zahlung wird bearbeitet Ein Druckbeleg wird ausgegeben 22 Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash Zahlungen mit der Kreditkarte EUR 0 00 Bitte Betrag eingeben e Geben Sie den Zahlbetrag ein ra IT Best tigen Sie mit der Taste e Ziehen Sie nach Aufforderung die Karte gleichm ig durch den Magnetkartenleser Bei Lesefehler Taste dr cken Karten daten manuell eingeben Die Zahlung wird bearbeitet Ein Druckbeleg wird ausgegeben Der Karteninhaber unter schreibt den Druckbeleg
57. mit einer der Tasten CAD CH die Funktion Kassierer Nr aus Best tigen Sie mit der Taste KS Art In diesem Men punkt stellen Sie die Uhrzeit ein zu der der Kassenschnitt zeitgesteuert durchgef hrt werden soll Hinweis Siehe hierzu auch das Kapitel Kassenschnitt in dieser Bedienungsanleitung e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD YD die Funktion KS Art aus Best tigen Sie mit der Taste Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash 15 Verwaltung H ndler Kartendaten Zeitauftrag Zn eintragen e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CH Ja die Ja Nein aus Best tigen Sie mit der Taste Kassenschnitt e Einstellung Ja geben Sie ber die Tastatur Uhrzeit HH MM den Zeitpunkt ein Stunde Minute wann der XX Kassenschnitt durchgef hrt werden soll Best tigen Sie mit der Taste N Achtung Zum Zeitpunkt des Kassenschnitt muss die Spannungsversorgung des Terminals sichergestellt sein um den zeitgesteuerten Kassenschnitt durchf hren zu k nnen Passwort bei Kassenschnitt Einstellung Passwort bei Kassenschnitt Ja jeder Kassenschnitt ist Passwort gesch tzt Einstellung Passwort bei Kassenschnitt Nein der Kassenschnitt ist nicht Passwort gesch tzt Kartendaten Passwort bei Storno e W hlen Sie mit einer der Tasten AD CHE Kassierer Nr die Funktion Passwort bei KS aus P TEEKS Best tigen Sie mit der Taste Offline bertragung Einstellung Offline Ubertragung Ja im Termin
58. n Buchen Reservierung Dr cken Sie die Taste CYD W hlen Sie mit einer der Tasten AD YD die Funktion Auswahl Zahlsystem aus Best tigen Sie mit der Taste Ziehen Sie nach Aufforderung die Karte gleichm ig durch den Magnetkartenleser W hlen Sie mit einer der Tasten AD YD die Funktion Reservierung aus Best tigen Sie mit der Taste W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CH die gew nschte Funktion aus Best tigen Sie mit der Taste Reservierungs Erstanfrage Ein erforderlicher Betrag f r eine Ware oder Dienstleistung z B Hotel Automiete wird f r die Kreditkarte reserviert Das Kreditlimit des Kunden reduziert sich um den reservierten Betrag Die eigentliche Zahlung Buchung erfolgt zu einem sp teren Zeitpunkt Die Reservierung wird automatisch r ckg n gig gemacht wenn die Zahlung nicht inner halb eines von der Kreditkartengesellschaft festgelegten Zeitraumes erfolgt Reservierungs Erh hung e Die Erh hung eines Reservierungsbetrages wird dann notwendig wenn zu der urspr ng lichen Reservierung weitere Waren bzw Dienstleistungen gew nscht werden e Der Reservierungsbetrag kann bei Bedarf auch mehrfach erh ht werden 30 Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash Reservierung mit Kreditkarten e Die TA und Genehmigungsnummer des letz ten Reservierungsbeleges Erstanfrage oder Erh hung m ssen Sie bei einer Erh hung am Artema eingeben Buchung einer Reservierun
59. ne Belegfelder abgefragt Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash 51 Dynamic Currency Conversion DCC Hinweis Die Funktion Dynamic Currency Conversion DCC ist eine Sonderfunktion des Artema Sie kann nur ausgef hrt werden wenn sie vertraglich vereinbart wurde Vor Ausf hrung der Funktion DCC muss diese ber die Konfigu rationsdiagnose am Artema freigeschaltet wer den Allgemeines zu Dynamic Currency Conversion DCC Mit der Funktionalit t DCC bietet das Artema dem internationalen Karteninhaber die M glich keit den Zahlbetrag in EURO und in seiner Landesw hrung am Display anzuzeigen Bei einer Kreditkartenzahlung wird der am Ter minal eingegebene EURO Betrag nach einem aktuellen Wechselkurs in die jeweilige Landes w hrung des Karteninhabers umgerechnet Der Karteninhaber sieht auf dem Terminal display sofort den Zahlbetrag in seiner Landes w hrung mit dem er belastet wird Auf dem Druckbeleg wird der Zahlbetrag in EURO und in der Landesw hrung des Karten inhabers ausgewiesen Dem H ndler wird der Zahlbetrag in EURO gut geschrieben Kreditkartenakzeptanz DCC MasterCard Visa H Hinweis Die vorliegende Anleitung beschreibt als Beispiel eine MasterCard Zahlung am Artema in der W hrung US Dollar 52 Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash Dynamic Currency Conversion EUR 0 00 Bitte Betrag eingeben Man Ii Karte einstecken oder durchziehen
60. ode Capt Ref 0000 Antwortcode 00 have chosen not to use the MasterCard currency conversion process and agree that will have no recourse against MasterCard concerning the currency conversion understand that I will save the costs for the currency conversion levied by my card issuing bank Bitte Beleg aufbewahren und die Kopie an den Kunden aush ndigen Unterschrift Der Kunde unterschreibt den Druckbeleg 54 Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash Dynamic Currency Conversion Belegdruck Bei einer DCC Kreditkartenzahlung wird der Zahlbetrag auf dem Druckbeleg in EURO und in der jeweiligen Landesw hrung des Karten inhabers ausgewiesen Trinkgeld Zur Verrechnung eines Trinkgeldes ist keine W hrungswahl m glich Der Trinkgeldbetrag muss immer in der W hrung der Originaltrans aktion eingegeben werden Storno Der Ablauf einer Kreditkarten Stornierung mit oder ohne DCC ist gleich Reservierung Die Funktionalit t DCC wird unterst tzt Mail Order Die Funktionalit t DCC wird unterst tzt Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash 55 Hauptmen aufrufen Im Hauptmen k nnen Sie verschiedene Zusatzfunktionen wie z B Diagnose Verwal tung Selbsttest usw bedienen Mit der Taste rufen Sie das Hauptmen auf In der ersten Zeile des Displays steht eine berschrift die den Namen des Men s angibt In der zweiten und den folgenden Zeil
61. onen ausgef hrt werden siehe Tabelle unten Kann ausgef hrt werden mit dem Funktion Oberkassierer Kassierer TS TE X X EE Som p x Gusot I x Service Passwort Das Service Passwort wird nur vom Service techniker benutzt Es sch tzt eine Reihe von Systemfunktionen vor unberechtigtem Zugriff 14 Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash Allgemeine Informationen Kartenakzeptanz Das Artema verarbeitet sowohl Magnetstreifen und Chipkarten als auch multifunktionale Karten mit Magnetstreifen und Chip Bankkarten sind z B ec Karte und GeldKarte Kundenkarten sind z B Comfort Card BSW Card etc Kreditkarten sind z B MasterCard VISA American Express Diners JCB etc Zahlungsarten mit der ec Karte ec cash Zahlung e mit Geheimzahl PIN e Zahlungsgarantie der Bank e kein Risiko bei t glichem Kassenschnitt e keine Unterschrift auf dem Druckbeleg TSD Zahlung e ohne Geheimzahl PIN e keine Zahlungsgarantie e geringes Risiko e mit Abfrage einer Sperrdatei e mit Unterschrift auf dem Druckbeleg ELV Zahlung e ohne Geheimzahl PIN e keine Zahlungsgarantie e h heres Risiko e ohne Abfrage einer Sperrdatei e mit Unterschrift auf dem Druckbeleg Limitsteuerung Das Terminal schl gt aufgrund der vom Netz betreiber f r die einzelnen Zahlungssysteme eingestellten Betragsgrenzen Limits automa tisch die bevorzugte Zahlungsart vor Beispiel 0 01 30 00
62. r 0 DFU DECT Funktionen av DF Parameter gt DECT Verbindung gt DECT Anmeldung DECT Abmeldung DECT Verbindung zur Basis abmelden Bitte best tigen DECT Abmeldung OK e Dr cken Sie die leuchtende linke Taste an der Basisstation so lange ca 5 Sek bis die rechte Taste ebenfalls leuchtet Dr cken Sie die rechte Taste worauf diese kurz erlischt Dr cken Sie anschlie end am Terminal die Taste Die Anmeldung war erfolgreich die Anmel dungs Nummer des Terminals wird am Display angezeigt DECT Abmeldung e W hlen Sie mit einer der Tasten AD CH die Funktion DECT Abmeldung aus Best tigen Sie mit der Taste e Best tigen Sie mit der Taste H ndlerdaten Der Men punkt H ndlerdaten beinhaltet die Unterpunkte e H ndleradresse e Werbung e Terminal Ident H ndleradresse Werbung Auf den Druckbelegen kann das H ndlerlogo die Adresse und Branche des H ndlers sowie ein Werbetext dargestellt werden Die Daten gibt der H ndler am Terminal ein Das H ndler logo kann auch vom Netzbetreiberrechner an das Terminal bertragen werden Die Adresse und Branche stehen am Beginn der Werbetext am Ende eines Druckbeleges Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash 69 Verwaltung H ndler Systemdaten H ndlerdaten Bu H ndleradresse e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CYD ua S die gew nschte Funktion aus Best tigen Sie mit der Taste Eingabe Zeile 1 H
63. r Karteninhaber sollte sich mit dem Kredit institut in Verbindung setzen Netzdiagnose durchf hren Bei mehrmaligem Auftreten setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung Fehlende PIN Eingabe Die Datenmenge der Nachricht ist nicht wie vor geschrieben Bei mehrmaligem Auftreten dieses Fehlers Hotline anrufen Der Umsatz wurde bereits storniert oder der Kassenschnitt bereits durchgef hrt Bei der Kommunikation mit dem Netzbetreiber ist ein Fehler im Nachrichtenablauf aufgetreten Initialisierung unzul ssig Terminal gesperrt Mit dem Netzbetreiber in Verbindung setzen 84 Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash Fehlermeldungen PINPad Wechsel nicht m glich Mit dem Netzbe 83 SYSTEMFEHLER treiber in Verbindung setzen Autorisierungszentrale antwortet nicht Netz diagnose durchf hren Bei mehrmaligem Auftre 84 SYSTEMFEHLER ten dieses Fehlers Hotline anrufen Ablehnung des Kreditkarteninstitut Mit dem 85 SYSTEMFEHLER Kreditkarteninstitut in Verbindung setzen Stammdaten unbekannt Mit dem Netzbetreiber n 86 SYSTEMFEHLER Verbindung setzen Terminal PINPad unbekannt Mit dem Netzbe 87 SYSTEMFEHLER treiber in Verbindung setzen Pr fsumme einer Nachricht CRC falsch Bei mehrmaligem Auftreten dieses Fehlers Hot 89 SYSTEMFEHLER line anrufen Das Autorisierungssystem oder die nachfolgen 91 VORGANG NICHT den Systeme sind nicht verf gbar M GLICH Der verwendete Kartentyp
64. ransaktion durchf hren zu k nnen Mit der telefonischen Genehmigung erteilt die Kreditkartengesellschaft dem Vertragsunter nehmen eine Genehmigungsnummer die f r die Abwicklung der Transaktion ben tigt wird EUR 0 00 Bitte Betrag eingeben Fan HI ul e Dr cken Sie die Taste CYD Auswahlmen Auswahl Zahlsystem e W hlen Sie mit einer der Tasten AD YD Storno die Funktion Auswahl Zahlsystem aus Best tigen Sie mit der Taste e Ziehen Sie nach Aufforderung die Karte gleichm ig durch den Magnetkartenleser MasterCard Zahlung e W hlen Sie mit einer der Tasten AD YD Gutschrift die Funktion Tel Genehmigung aus lei Genehmigung Best tigen Sie mit der Taste MasterCard R 2 ie Zahlung W hlen Sie mit einer der Tasten AD CH Trinkgeld die gew nschte Funktion aus Reservierung Best tigen Sie mit der Taste Tel Genehmigung G e Geben Sie die von der Kreditkartengesell enehmigungs Nr schaft mitgeteilte Genehmigungsnummer ein 41234567890 Y Best tigen Sie mit der Taste 1234567890 H Hinweis Eingabe von Ziffern Buchstaben und Sonderzeichen siehe Kapitel Ziffern Text und Sonderzeichen eingeben MasterCard Zahlung EUR 0 00 Bitte Betrag eingeben e Geben Sie den Betrag ein Best tigen Sie mit der Taste Die telefonisch genehmigte Zahlung wird bear beitet Ein Druckbeleg wird ausgegeben 26 Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash Trinkgeld Die T
65. reich 1880 bis 1900 MHZ Das in der Basisstation integrierte Datenfern bertagungs Modul analoges Modem oder ISDN erlaubt den Anschluss an jedes verf g bare Kommunikationsnetz Das integrierte PINPad erlaubt die Verarbeitung von PIN gest tzten Zahlungsverfahren Das Artema Portable verf gt ber einen Leser f r Chip und zus tzlich einen f r Magnet streifenkarten Somit k nnen alle Kartenarten verarbeitet werden ganz gleich ob es sich um Chipkarten oder um multifunktionale Karten mit Magnetstreifen und Chip handelt Der eingebaute Thermodrucker druckt Zah lungsbelege Diagnosebelege und ger te spezifische Informationen aus Das lischnetzteil versorgt das Artema Portable mit Spannung Das Terminal wird von einem Akku mit Spannung versorgt 8 Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash Produktbeschreibung Artema Basic Allgemeines Das Artema Basic ist ein portables Zahlungster minal mit dem ortsunge bunden Kartenzahlungen durchgef hrt werden k nnen Das Terminal und die Basisstation kommunizieren ber eine Infrarotschnittstelle mit einander Das Terminal muss zu diesem Zweck auf der Basisstation liegen Kommunikation Das in der Basisstation integrierte Datenfern bertagungs Modul analoges Modem oder ISDN erlaubt den Anschluss an jedes verf g bare Kommunikationsnetz PINPad H Hinweis Das Artema Basic ist mit keinem inte grierten PINPad ausgestattet Somit sind keine PI
66. rinkgeldfunktion gibt Ihnen die M glichkeit zu einem Rechnungsbetrag ein Trinkgeld hinzu zuf gen Nachdem Sie im Hauptmen Verwaltung H nd ler Kartendaten die Funktion Trinkgeld erlau ben freigeschaltet haben werden auf dem n chsten bzw folgenden Zahlbelegen die Zei len Tip und Total gedruckt Diese Einstellung gilt f r alle freigeschalteten Kreditkarten Der Kunde tr gt den Trinkgeld betrag TIP und den Gesamtbetrag Total per Hand auf dem Druckbeleg ein H Hinweis Zur Verrechnung des Trinkgeldes muss der H ndler eine zweite Zahlung einlei ten Der Originalbeleg muss vorhanden sein weil bei der Trinkgeldtransaktion die Beleg nummer als Referenz dient und eingegeben werden muss EUR 0 00 Bitte Betrag eingeben e Dr cken Sie die Taste CD Man IHi Auswahlmen Auswahl Zahlsystem e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CH Storno die Funktion Trinkgeld aus L Best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie die Belegnummer BNr des Zahl belegs ein Trinkgeld Best tigen Sie mit der Taste EUR 0 00 e Geben Sie den Trinkgeldbetrag ein Bitte Betrag eingeben Best tigen Sie mit der Taste Best tigen Sie den angezeigten Gesamtbe trag mit der Taste wenn die Angaben korrekt sind Die Zahlung wird bearbeitet Ein Druckbeleg ber die Irinkgeldzahlung wird ausgegeben Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash 27 Reservierung Allgemeines zu Reservierung Hinwe
67. rte einlegen Bei Verlust der H ndlerkarte Kassen schnitt und Einreichen durchf hren Erfog reichen Umsatztransfer durchf hren es ist kein weiterer Zahlvorgang mit der GeldKarte m glich 06 20 0014 GeldKarte ist nicht lesbar Vorgang wiederholen Bei wiederholtem Auftreten GeldKarte bei der Bank berpr fen lassen 06 20 0015 Daten der H ndlerkarte sind ung ltig 27 Karte 21 verfallen Terminal neu starten einschalten Kor rekten Sitz der H ndlerkarte pr fen Bei wieder holtem Auftreten Hotline informieren 06 20 0018 Zahlbetrag ist ung ltig Kleinst m glicher Zahlbetrag ist 0 01 EUR 86 Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash Fehlermeldungen 06 20 001B Daten der GeldKarte sind ung ltig 2125 1C Karte verfallen Zahlungsvorgang wiederholen bei wiederholtem Auftreten GeldKarte austauschen 06 20 001D 1E 1F Das Guthaben der GeldKarte reicht nicht aus um die Zahlung durchzuf hren Andere Zahlungsart w hlen oder GeldKarte aufladen nn Kassenschnitt erforderlich Kassenschnitt durchf hren 06 20 0018 29 GeldKarte zu fr h entnommen Zahlungsvorgang neu starten 06 20 0034 Umsatzauslesung gestartet obwohl kein Umsatz im Terminal 06 20 0036 Kassenschnitt auf H ndlerkarte fehlerhaft Korrekten Sitz der H ndlerkarte pr fen bei wiederholtem Auftreten Service informieren 06 20 0063 H ndlerkarten vom Typ O werden nicht unterst
68. rtema Mobile Portable Basic TeleCash 47 Warenwirtschaftsdaten Allgemeines zu Warenwirtschaftsdaten Die Funktion Warenwirtschaftsdaten ist eine Sonderfunktion des Artema Sie kann nur aus gef hrt werden wenn sie vertraglich vereinbart wurde Vor Ausf hrung der Funktion Warenwirt schaftsdaten muss diese ber die Konfigu rationsdiagnose am Artema freigeschaltet wer den Der Kunde kann mit Hilfe der zum Zahlungsvor gang eingegebenen Kennung eine Zuordnung der Buchung vornehmen Die Daten werden in Form eines Reportings bermittelt z B sind die Terminal ID der Betrag die W hrung die Tracenummer Datum Uhrzeit der Transaktion und die zum Belegfeld eingegebene Nummer in den Daten enthalten Die Funktion muss ber den Betreiberrechner freigeschaltet werden Daraufhin muss zu jeder Transaktion eine zus tzliche Eingabe gemacht werden Weiterhin kann der Kundenname zum Belegfeld angezeigt werden Die Eingabe kann formatiert werden so dass eine geforderte minimale und maximale Stellen anzahl definiert werden kann Ebenso kann eine Vorbelegung erfolgen so dass ein Standardwert nur best tigt werden muss Eine nur aus Nullen bestehende Eingabe wird nicht akzeptiert Ein Umgehen der Eingabe ist nicht m glich H Hinweis Die vorliegende Anleitung beschreibt als Beispiel eine ELV Zahlung am Warenwirt schaftsterminal Artema 48 Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash Warenwirtschaftsdaten
69. schaft Hinweis Gezielte Zahlungsauswahl ansonsten limitgesteuerrt e Dr cken Sie die Taste CYD e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CH die Funktion Auswahl Zahlsystem aus Best tigen Sie mit der Taste e Ziehen Sie nach Aufforderung die Karte gleichm ig durch den Magnetkartenleser e W hlen Sie mit einer der Tasten AD CH die Funktion ec cash aus Best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie nach Aufforderung den Betrag ein Best tigen Sie mit der Taste Kundeneingabe e Der Karteninhaber vergleicht den ange zeigten Betrag gibt seine Geheimzahl ein und best tigt mit der Taste Die Zahlung wird bearbeitet Ein Druckbeleg wird ausgegeben Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash Zahlungen mit der ec Karte Magnetstreifen TSD ELV TSD TeleCash Sperrdatei ELV Elektronisches Lastschriftverfahren F r dieses Zahlungsarten besteht keine Zah lungsgarantie der Kreditwirtschaft Der Karten inhaber unterschreibt den Zahlungsbeleg ELV Zahlungen werden im Terminal gespeichert und sp ter zum Netzbetreiber bertragen H Hinweis Gehen Sie wie bei einer ec cash Zah lung vor Bei der Auswahl des Zahlungssystems entscheiden Sie sich f r TSD oder ELV e W hlen Sie mit einer der Tasten AD CH die Funktion TSD oder ELV aus Best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie nach Aufforderung den Betrag ein Best tigen Sie mit der Taste Die Zahlung wird bearbeitet Ein Druckbeleg wird
70. ssenschnitt automatisch durchgef hrt werden soll AN Achtung Zum Zeitpunkt des Kassenschnitts muss die Spannungsversorgung des Terminals sichergestellt sein um den zeitgesteuerten Kassenschnitt durchf hren zu k nnen e Dr cken Sie die Taste EUR 0 00 Bitte Betrag eingeben Hauptmen RESSER Sch e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CYD Diagnose die Funktion Kassenschnitt aus GeldKarte Best tigen Sie mit der Taste Verwaltung e Geben Sie Ihr Passwort ein Best tigen Sie mit der Taste Kassenschnitt Grundeinstellung 000000 Kassenschnitt Kassensummen e W hlen Sie mit einer der Tasten AD CYD Umsatztransfer die Funktion Kassenschnitt aus Best tigen Sie mit der Taste Das Artema w hlt den Netzbetreiberrechner zur Autorisierung an die Ums tze werden bertra gen Ein Kassenschnittbeleg wird gedruckt 58 Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash Kassenschnitt Kassenschnitt Kassensummen Umsatztransfer Kassenschnitt Kassenschnitt Kassensummen gt Umsatztransfer Kassensummen Mit der Funktion Kassensummen k nnen Sie jederzeit einen Beleg ber die aktuelle Kassen summe drucken Die Summenbildung erfolgt f r alle im Artema in Betrieb genommenen Karten systeme sofern Ums tze vorhanden sind e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CH die Funktion Kassensummen aus Best tigen Sie mit der Taste Umsatztransfer Mit der Funktion Umsatztranfer kann der H nd
71. stallations Auftragsnummer wird am Terminal eingegeben Somit kann das Ter minal vom Wartungszentrum konfiguriert wer den bzw k nnen Terminaldaten bernommen werden Wartungs Ruf Mit der Funktion Wartungs Ruf wird eine Ver bindung vom Artema zum Wartungszentrum aufgebaut In Abstimmung mit dem Wartungs zentrum kann das Terminal neu konfiguriert bzw ein Software Update durchgef hrt werden AN Achtung Zum Zeitpunkt der Fernwartung muss die Spannungsversorgung des Terminals sichergestellt sein W hrend der Fernwartung kann das Ger t nicht bedient werden Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash T Informationen Dem Bedienpersonal werden unter diesem Men punkt Statistiken und Informationen f r Diagnosezwecke angezeigt bzw ausgedruckt EUR 0 00 Bitte Betrag eingeben e Dr cken Sie die Taste Ken at De e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CH GeldKarte die Funktion Informationen aus Verwaltun Sat i i un Best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie Ihr Passwort ein Best tigen Sie mit der Taste Informationen e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CYD e die gew nschte Funktion aus A Best tigen Sie mit der Taste Zahlungen Einstellung Anzeige im Terminal gespeicherte Zahlungen werden am Display angezeigt H Hinweis Ausw hlen der einzelnen Zahlungen mit den Tasten AD CH Mit die ausgew hlte Zahlung drucken Einstellung Ausdruck ein Druckbeleg mit den Umsatzdaten al
72. ten gt AV DF DECT Funktionen H ndlerdaten H ndler Passwort Oberkass Passwort Systemdaten H ndlerdaten H ndler Passwort Oberkass Passwort Kassierer Passwort Systemdaten H ndler Passwort Oberkass Passwort Kassierer Passwort Datum Uhrzeit Datum TT MM JJ AXIKXIXX gt H ndler Passwort Grundeinstellung 000000 e W hlen Sie mit einer der Tasten AD CYD die Funktion H ndler Passwort aus Best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie das neue H ndler Passwort ein Oberkassierer Passwort Grundeinstellung 000000 e W hlen Sie mit einer der Tasten AD CH die Funktion Oberkass Passwort aus und Best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie das neue Oberkassierer Passwort ein Kassierer Passwort Grundeinstellung 000000 e W hlen Sie mit einer der Tasten AD CH die Funktion Kassierer Passwort aus Best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie das neue Kassierer Passwort ein Datum Uhrzeit Sie k nnen das Datum und die im Terminal hinterlegte Uhrzeit korrigieren bzw einstellen Hinweis Mit der Erweiterten Diagnose und dem Kassenschnitt wird das aktuelle Datum vom Netzbetreiberrechner zum Artema bertra gen und damit aktualisiert e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CYD die Funktion Datum Uhrzeit aus Best tigen Sie mit der Taste e L schen Sie mit der Taste die ange zeigten Ziffern und geben Sie ber die Tastatur das Datum ein Tag Monat Jahr Bedienungsan
73. ten CAD YD die Funktion Auswahl Zahlsystem aus Best tigen Sie mit der Taste Karte einstecken oder durchziehen fm e Dr cken Sie die Taste Geben Sie die Nummer der Kreditkarte ein Best tigen Sie mit der Taste Geben Sie das Verfallsdatum der Kreditkarte ein Best tigen Sie mit der Taste e Bei verschiedenen Kreditkarten m ssen Sie zus tzlich eine Kartenpr fnummer eingeben und mit der Taste best tigen Hinweis Die Kartenpr fnummer steht auf der R ckseite der Kreditkarte MasterCard Zahlung e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CH Gutschrift die Funktion Mail Order aus Tel Genehmigung Matt Order Best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie den Betrag ein Best tigen Sie mit der Taste Mail Oder wird bearbeitet Ein Druckbeleg wird ausgegeben 32 Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash Bargeld Vor Ausf hrung der Funktion Bargeld muss diese erst von einem Servicetechniker am Artema freigeschaltet werden Wenn die Funktion Bargeld am Artema frei geschaltet ist erscheint im Display des Termi nals die berschrift Bargeld Alle Kreditkarten Transaktionen sind dann automatisch Bargeld Transaktionen N Achtung Ein Bargeldterminal kann keine Kre ditkarten Zahlungen ausf hren die anderen Kartensysteme bleiben davon jedoch unber hrt H Hinweis Die Funktion Bargeld ist eine Sonder funktion des Artema Sie kann nur ausgef hrt werden wenn sie mit den Kredi
74. tkartengesell schaften vertraglich vereinbart wurde Bargeld EUR 0 00 Bitte Betrag eingeben e Geben Sie den Auszahlungs Betrag ein und Fan 0117 best tigen Sie mit der Taste e Ziehen Sie nach Aufforderung die Karte gleichm ig durch den Magnetkartenleser Bargeld wird bearbeitet Ein Druckbeleg wird ausgegeben Der Kunde unterschreibt den Beleg H Hinweis ber die Funktion CX Auswahl Zahlsystem Bar k nnen Sie die Funktion Bar geld ebenfalls ausf hren Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash 33 Zahlungen stornieren EUR 0 00 Bitte Betrag eingeben K i JI 3 ail Storno Beleg Nr xxxx Die Stornierung einer Zahlung ist nur m glich solange noch kein Kassenschnitt durchgef hrt wurde Eine Stornierung gilt immer f r den Ge samtbetrag Teilbetr ge k nnen nicht storniert werden Voraussetzungen f r eine Stornierung sind 1 Die Nummer des Zahlbeleges ist bekannt 2 Die Karte oder die Kartendaten manuelle Eingabe der Zahlung sind vorhanden 3 Das Stornopasswort ist bekannt Stornopasswort H ndlerpasswort e Dr cken Sie die Taste CYD e W hlen Sie mit einer der Tasten AD WD die Funktion Storno aus Best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie Ihr Passwort ein Grundeinstellung 000000 Best tigen Sie mit der Taste Die Belegnummer BNr des letzten Zahlbelegs wird am Display angezeigt e Best tigen Sie mit der Taste oder l schen Sie mit der Taste
75. torno die Funktion Auswahl Zahlsystem aus Best tigen Sie mit der Taste e Ziehen Sie nach Aufforderung die Karte gleichm ig durch den Magnetkartenleser MasterCard SE e Die Zusatzfunktionen f r diese Kreditkarte Tel Genehmigung werden Ihnen am Display angezeigt 24 Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash EUR 0 00 Bitte Betrag eingeben e Dr cken Sie die Taste CYD Man IHi Auswahlmen e W hlen Sie mit einer der Tasten AD CD Auswahl Zahlsystem Stand die Funktion Auswahl Zahlsystem aus Best tigen Sie mit der Taste e Ziehen Sie nach Aufforderung die Karte gleichm ig durch den Magnetkartenleser MasterCard Ein Auswahlmen der freigeschalteten Zusatz Zahlung funktionen f r diese Kreditkarte wird Ihnen an gezeigt Tel Genehmi nn e W hlen Sie mit einer der Tasten AD YD die Funktion Gutschrift aus Best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie Ihr Passwort ein Best tigen Sie mit der Taste Grundeinstellung 000000 e Geben Sie nach Aufforderung den Gutschrift betrag ein Best tigen Sie mit der Taste Die Gutschrift wird bearbeitet Ein Druckbeleg wird ausgegeben Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash 25 Telefonische Genehmigung Erscheint auf eine Kreditkartentransaktion die Meldung Kartengesellschaft anrufen Fehlercode 02 m ssen Sie eine telefonische Genehmigung bei der Kreditkartengesellschaft einholen um die T
76. tzt 06 20 AxxX Die Fehlermeldungen 06 20 Axxx 06 20 Bxxx 06 20 Cxxx 06 20 Cxxx treten in Verbindung mit den oben beschriebenen 06 20 0Oxx Meldungen auf 06 20 C008 Die H ndlerkarte konnte nicht in Betrieb genom men werden H ndlerkarte pr fen Service Infor mationen beachten und nach der Fehlerbehe bung neu starten Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash 87 Fehlermeldungen Fehlermeldungen ec cash Chip 06 1D 2000 Geheimzahl zu oft falsch Mit der Bank in Verbindung setzen 06 1D 2001 02 03 ec cash Chip Zahlung nicht m glich Vorgang 04 05 06 07 wiederholen Bei wiederholtem Auftreten mit der 08 09 10 11 12 Bank in Verbindung setzen 06 1D 2013 14 15 Storno nicht m glich Vorgang wiederholen Bei 16 wiederholtem Auftreten mit der Bank in Verbin dung setzen SE Storno nicht m glich Falsche Karte f r Storno Storno mit der richtigen Karte wiederholen 06 1D 2019 Bi Karte ung ltig Vorgang wiederholen Bei wiederholtem Auftreten mit der Bank in Verbin dung setzen 06 1D 2052 Karte verfallen Karte von der Bank berpr fen lassen ne Karte noch nicht g ltig Karte von der Bank berpr fen lassen 06 1D 2054 28 Karte ung ltig Bei wiederholtem Auftreten mit der Bank in Verbindung setzen 88 Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash Fehlermeldungen 1A RUFNUMMER UNBEKANNT 1B ABLEHNUNG
77. usf hren Verfallsdatum der Karte ist berschritten Der Kunde sollte sich mit seinem Kreditinstitut in Ver bindung setzen Es wurde eine falsche Geheimzahl eingegeben Transaktion wiederholen Die Karte ist in der Datei des Autorisierungs systems nicht eingetragen Der Kunde muss sich mit seinem Kreditinstitut in Verbindung setzen Die Originaltransaktion z B Zahlung wurde mit einer anderen Karte durchgef hrt Die Originaltransaktion z B Zahlung wurde mit einer anderen Karte durchgef hrt Setzen Sie sich mit dem Netzbetreiber bzw der Hotline in Verbindung Fehlermeldungen 59 ZAHLUNG NICHT M GLICH 61 KARTE NICHT ZUGELASSEN 62 KARTE NICHT ZUGELASSEN 64 STORNO NICHT M GLICH 65 KARTE NICHT ZUGELASSEN 75 GEHEIMZAHL ZU OFT FALSCH 76 SYSTEMFEHLER 77 GEHEIMZAHL EINGEBEN 78 SYSTEMFEHLER 80 BETRAG NICHT MEHR RESERVIERT 81 SYSTEMFEHLER 82 SYSTEMFEHLER Setzen Sie sich mit dem Netzbetreiber bzw der Hotline in Verbindung Die Karte ist in der lokalen Sperrliste gesperrt Der Kunde sollte sich mit seinem Kreditinstitut in Ver bindung setzen Die Karte ist nicht zugelassen Der Kunde sollte sich mit seinem Kreditinstitut in Verbindung set zen Der Betrag einer referenzierten Transaktion z B Storno war von der Originaltransaktion abwei chend z B Zahlung Limit der Transaktion berschritten Der Kunde sollte sich mit seinem Kreditinstitut in Verbindung setzen De
78. ys angezeigt Jede Zahlung wird dem angezeigten Konto zugeordnet Hinweis Je nach Kundenanforderung kann die Display Anzeige auch anders aussehen Die angezeigten Konten sind als Beispiele zu verstehen Es werden die vom Kunden vor gegebenen Kontennamen angezeigt Kartenzahlungen auf das Konto Lotto wer den ausschlie lich mit ec cash abgewickelt Der Ablauf einer Zahlung entspricht der des Standardterminals Der Druckbeleg enth lt einen Verweis auf das verwendete Konto Druckbeleg einer erfolgreichen Lotto Zahlung WAZATATATATATATATATATATATATATATATATATATATATATATATATATATATATATATATATATATATATATATATATATATATATATATATATATATATA H ndler Name Anschrift Terminal ID 12345678 ec Nr 654321 BNr 0123 Kartenzahlung electronic cash EUR 12 00 Lotto EUR 12 00 Datum TT MM YY hh mm Uhr 01234567 0001234567 Karte 8 g ltig bis 12 09 AIDPara 123456789012 AID 01234567 xx Zahlung erfolgt kkk Werbezeilen FAN AANEREN ANE NEE ANEREN NEE ANNE ANE EUREN AN NEE E 44 Bedienungsanleitung Artema Mobile Portable Basic TeleCash Kontosplitting Mit der Funktion Kontosplitting k nnen Sie einen Zahlbetrag auf ein oder mehrere Kon ten buchen Kontosplitting wird ber das Auswahlmen aktiviert H Hinweis Kartenzahlungen auf das Konto Lotto bzw Lotto in Verbindung mit einem anderen Warenkonto werden ausschlie lich mit ec cash abgewickelt Bei Zahlungen ohne das Warenkonto Lotto ist auch TSD und ELV m glich

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