1 Bedienungsanleitung ARTEMA desk
Contents
1. ir i se la da RL Riad EMA desk A bm mk 1 6 ol ne A PE H i z gt LI ras mie P ui a E ha m Am 7 iae oi ado Pi a a l ER P a BEDIENUNGSANLEITUNG Bevor Sie mit dem ARTEMA desk Zahlungen durchf hren k nnen m ssen Sie eine erfolgreiche Inbetriebnahme durchf hren In der Installationsanleitung des ARTEMA desk ist die Inbetrieb nahme ausf hrlich beschrieben Beachten Sie au erdem die Sicherheitshinweise f r den Gebrauch des ARTEMA desk Hotline Wenden Sie sich bei technischen Problemen oder Fragen zur Bedienung und Funktion der Ger te an Ihren Servicedienstleister Hinweis Thales e Transactions GmbH erteilt keine stillschweigenden Garantien auf han dels bliche Qualit ten und Eignung f r einen bestimmten Einsatzzweck Thales e Transactions GmbH bernimmt keine Haftung f r Fehler oder Folgesch den die durch Ausstattung Leistung und Gebrauch dieser Dokumentation entstehen Diese Dokumentation enth lt urheberrechtlich gesch tzte Informationen Diese Dokumentation darf ohne vorherige Genehmigung der Thales e Transactions GmbH weder vollst ndig noch in Ausz gen fotokopiert vervielf ltigt bersetzt oder auf Datentr gern erfasst werden nderungen in dieser Dokumentation sowie alle Rechte vorbehalten Copyright 2003 by THALES e TRANSACTIONS Technische nderungen vorbehalten Ausgabe 01 Juli 2003 Inhaltsverzeichnis ProduktbeschrelbUng ie e Mar 6 Allgemei2. Die Stornierung einer Zahlung ist nur m glich solange noch kein Kassenschnitt durchgef hrt wurde Eine Stornierung gilt immer f r den Ge samtbetrag Teilbetr ge k nnen nicht storniert werden Voraussetzung f r eine Stornierung e Nummer des Zahlbeleges BNr ist bekannt Karte der Zahlung ist vorhanden Storno Passwort H ndlerpasswort ist bekannt Dr cken Sie die Taste Auswahlmen e W hlen Sie mit einer der Tasten aD CD die Funktion Storno aus und best tigen Sie mit der Taste Geben Sie Ihr Passwort ein und best tigen Sie mit der Taste Best gt Grundeinstellung 000000 e Geben Sie die Belegnummer BNr des Zahlbeleges ein und best tigen Sie mit der Taste Vergleichen Sie den angezeigten Stornobe trag mit den Angaben des Zahlungsbeleges und best tigen Sie mit der Taste Ziehen Sie nach Aufforderung die Karte durch den Magnetstreifenleser e Bei einer ec cash Stornierung muss der Karteninhaber seine Geheimzahl eingeben Die Stornierung wird bearbeitet und ein Druck beleg wird ausgegeben Bedienungsanleitung ARTEMA desk Reservierung Hinweis Vor Ausf hrung der nachfolgend beschriebenen Funktionen wie Reservierung usw m ssen diese Funktionen am ARTEMA desk freigeschaltet sein Grunds tzliches zur Reservierung Eine Reservierung gilt f r einen von den jewei ligen Kreditkarten Abwicklungsgesellschaften festgelegten Zeitraum Durch das Buchen einer Reservierung er
3. Geheimzahl ein und best tigt mit der Bitte best tigen Taste Die Zahlung wird bearbeitet Ein Druckbeleg wird ausgegeben Der Karteninhaber wird auf gefordert die Karte zu entnehmen Achtung Erst wenn ein Piepton ert nt und der Text Karte entnehmen erscheint darf die Kar te entnommen werden 16 Bedienungsanleitung ARTEMA desk GeldKarte Zahlung ec Karte ec cash GeldKarte e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CW die Funktion GeldKarte aus und best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie nach Aufforderung den Betrag ein und best tigen Sie mit der Taste Kundeneingabe am PINPad Der Karteninhaber vergleicht am PINPad den angezeigten Betrag und best tigt mit der Taste Ein Piepton signalisiert die erfolgreiche Zah lung Eine Displayanzeige fordert den Karten inhaber auf seine Karte zu entnehmen Der Karteninhaber entnimmt seine Karte e Mit der Taste setzt der H ndler das Terminal in den Grundzustand zur ck Die n chste Zahlung kann erfolgen Hinweis Nur notwendig wenn die Druckaus gabe ausgeschaltet ist Druckbeleg F r die Abwicklung von GeldKarte Zahlungen ist die Ausgabe eines Druckbeleges nicht zwin gend vorgeschrieben ber das Hauptmen GeldKarte kann die Druckausgabe ein bzw ausgeschaltet werden Bedienungsanleitung ARTEMA desk 17 Zahlungen mit der Maestro Karte 18 EUR 0 00 X Bitte Betrag eingeben Maestro Zahlung 12 00 EUR Bit
4. e W hlen Sie mit einer der Tasten AD CD die Funktion Mail Order aus und best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie den Betrag ein und best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie die Kartenpr fnummer ein und best tigen Sie mit der Taste Hinweis Die Kartenpr fnummer steht auf der R ckseite der Kreditkarte Mail Oder wird bearbeitet Ein Druckbeleg wird ausgegeben Bedienungsanleitung ARTEMA desk 29 Bargeld Vor Ausf hrung der Funktionen Bargeld muss diese erst von einem Servicetechniker am ARTEMA desk freigeschaltet werden Achtung Ein Bargeldterminal kann keine Kre ditkarten Zahlungen ausf hren Die anderen Kartensysteme bleiben davon jedoch unber hrt Hinweis Die Funktion Bargeld ist eine Son derfunktion des Artema desk Sie kann nur aus gef hrt werden wenn sie mit den Kreditkarten gesellschaften vertraglich vereinbart wurde Wenn die Funktion Bargeld am ARTEMA desk freigeschaltett ist erscheint im Display des Terminals die berschrift Bargld Alle Kredit karten Transaktionen sind dann automatisch Bargeld Transaktionen EUR 0 00 1 X Bitte Betrag ELV e Geben Sie den Auszahlungs Betrag ein und eingeben best tigen Sie mit der Taste e Ziehen Sie die Karte gleichm ig durch den Magnetkartenleser Magnetstreifen nach links unten Bargeld wird bearbeitet Ein Druckbeleg wird ausgegeben den der Kunde unterschreibt Hinweis Uber die Funktion Auswahl Zahl system Bar k
5. berpr fen wenn Sie das Gef hl ha ben dass das Ger t nicht einwandfrei arbeitet e Dr cken Sie die Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CO die Funktion Selbsttest aus und best tigen Sie mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CW die einzelnen Tests aus und best tigen Sie mit der Taste Das Display des Terminals wird berpr ft am Ende des Tests erscheint die Anzeige THALES Ein Protokoll mit Ziffern Buchstaben Sonder zeichen usw wird ausgegeben Zus tzlich wird die Kopftemperatur des Druckers und die ge messene Batteriespannung gedruckt Am Display des Terminals werden verschie dene Symbole bzw Ziffern angezeigt Dr cken Sie nacheinander die dem Symbol bzw Ziffer entsprechende Taste beginnend mit CAD Durch das Dr cken der Taste n dert sich das am Display angezeigte Symbol bzw die Ziffer in ein schwarzes Rechteck El 1 2 3 CAD D usw Ziehen Sie die Karte gleichm ig durch den Magnetkartenleser Ein Druckbeleg Lesertest OK wird gedruckt Am Terminal ert nt ein Summton der durch das Dr cken der Taste Best erlischt Ein Ausdruck mit der Ger tkonfiguration wird erstellt DFUE Erkennung OK wird am Display angezeigt Am Display erscheint die Anzeige THALES Ein Druckbeleg Selbsttest PINPad wird ausgegeben Bedienungsanleitung ARTEMA desk ZVT Funktions Code Neben der Auswahl von Funktionen ber das Men besteht die M glichkeit h ufig verwende te
6. Die Trinkgeldfunktion gibt Ihnen die M glichkeit zu einem Rechnungsbetrag ein Trinkgeld hinzu zuf gen Auf dem Zahlbeleg werden zus tzlich die Zeilen Tip und Total gedruckt wenn die Funktion Trinkgeld erlauben im Hauptmen Kartendaten freigeschaltet wurde Diese Einstellung gilt f r alle freigeschalteten Kreditkarten Der Kunde tr gt den Trinkgeld und den Gesamtbetrag per Hand auf dem Druckbeleg ein Hinweis Zur Verrechnung des Trinkgeldes muss der H ndler eine zweite Zahlung einlei ten Der Originalbeleg muss vorhanden sein weil bei der Trinkgeldtransaktion die Beleg nummer als Referenz dient und eingegeben werden muss Dr cken Sie die Taste Auswahlmen Ein Auswahlmen der freigeschalteten Zusatz funktionen f r diese Kreditkarte wird Ihnen an gezeigt e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CD die Funktion Trinkgeld aus und best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie die Belegnummer BNr des Zahl belegs ein und best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie den Trinkgeldbetrag ein und be st tigen Sie mit der Taste Best tigen Sie den angezeigten Gesamt betrag mit der Taste wenn die Anga ben korrekt sind Die Zahlung wird bearbeitet und ein Druckbeleg ber die Trinkgeldzahlung ausgegeben Bedienungsanleitung ARTEMA desk 23 Zahlungen stornieren EUR 0 00 Lk K Bitte Betrag ELV eingeben Auswahlmen ay Auswahl Zahlsystem Storno Trinkgeld 24
7. 1234567890 Eingabe ber die Tastatur 1 A 2 B usw Bedienungsanleitung ARTEMA desk 9 Allgemeine Funktionen Bankkarten Kundenkarten Kreditkarten ec cash Zahlung POZ Zahlung ELV Zahlung Online Offline 10 Kartenakzeptanz Der ARTEMA desk verarbeitet sowohl Magnet streifen und Chipkarten als auch multifunktio nale Karten mit Magnetstreifen und Chip Sind die Eurocheque Karte und die GeldKarte Sind z B die Comfort Card BSW Card etc Sind z B MasterCard VISA American Express Diners und JCB Zahlungsarten mit der ec Karte mit Geheimzahl PIN Zahlungsgarantie der Bank kein Risiko bei t glichem Kassenschnitt mit Abfrage einer Sperrdatei keine Unterschrift auf dem Druckbeleg ohne Geheimzahl PIN keine Zahlungsgarantie geringes Risiko mit Abfrage einer Sperrdatei mit Unterschrift auf dem Druckbeleg ohne Geheimzahl PIN keine Zahlungsgarantie h heres Risiko ohne Abfrage einer Sperrdatei mit Unterschrift auf dem Druckbeleg Begriffe Bei einer Kartenzahlung wird eine Verbindung zwischen dem Terminal und dem Netzbetreiber rechner hergestellt und die Zahlung autorisiert Bei einer Kartenzahlung wird keine Verbindung zwischen dem Terminal und dem Netzbetreiber rechner hergestellt Die Zahlung wird im Termi nal gespeichert und sp ter zum Netzbetreiber bertragen Bedienungsanleitung ARTEMA desk Limitsteuerung Das Terminal schl gt aufgrund der f
8. Funktionen ber eine Zahlenkombination aufzurufen Im Display zeigt das Symbol En ZVT Funktion diese M glichkeit an Hinweis Im Kapitel Softkeys wird ausf hrlich beschrieben wie Sie Symbole z B Fm im Dis play anordnen k nnen Liste der ZVT Funktionen ausdrucken Taste En dr cken anschlie end ber die Tastatur die Ziffern 99 eingeben und best tigen Belegung Druckbeleg ZVT Funktions Code ZVT Funktionen 10 Kassensummen 1 1 Kassen bersicht Zahlenkombination ZVT Funktions Code aufrufen Dr cken Sie die Taste En ZVT Funktionsaufruf Bitte ZVT Code Geben Sie ber die Tastatur die Zahlenkombi eingeben nation der gew nschten Funktion ein und best tigen Sie mit der Taste Am Display wird die ausgew hlte Funktion an gezeigt Bedienungsanleitung ARTEMA desk 51 Papierrolle einlegen Um einen Belegdruck von h chster Qualit t und die h chstm gliche Lebensdauer des Druck werks zu gew hrleisten verwenden Sie bitte nur die vom Hersteller empfohlenen Papiersor ten 1 Fassen Sie mit den Fingern in die Griffmulde des Papierbeh lters und ziehen Sie diese in Pfeilrichtung beh lter 2 Ziehen Sie den Papierbeh lter nach hinten heraus 3 Legen Sie die Papierrolle so in den Papierbe h lter ein dass der Papieranfang einige Zen timeter nach oben herausragt 4 Schlie en Sie den Papierbeh lter und dr k ken Sie
9. GeldKarte Die GeldKarte ist die Elektronische Geldb rse f r alle kleineren Zahlbetr ge bis max 200 Am Ladeterminal bucht der Karteninhaber mit seiner Geheimzahl Geld bis zu 200 von sei nem Konto auf den Chip der GeldKarte Die GeldKarte Zahlung wird offline zwischen Geld und H ndlerkarte abgewickelt und im Terminal gespeichert Die bertragung zum Netzbetreiber erfolgt mit dem Umsatztransfer Bei erfolgreicher Zahlung besteht eine Zahlungsgarantie durch die Kreditwirtschaft Der Karteninhaber teilt dem H ndler die ge w nschte Zahlungsart GeldKarte oder ec cash mit der diese am Terminal ausw hlt Bedienungsanleitung ARTEMA desk 15 ec cash Zahlung E EUR 0 00 K Bitte Betrag ELV eingeben e Dr cken Sie die Taste Auswahlmen Best tigen Sie mit der Taste die Funktion Auswahl Zahlsystem Der Bediener Karteninhaber steckt nach Aufforderung die ec Karte in den Chipkarten leser des PINPads ec Karte x ec cash _ Bo GeldKarte e W hlen Sie mit einer der Tasten AD CD die Funktion ec cash aus und best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie nach Aufforderung den Betrag ein und best tigen Sie mit der Taste electronic cash Kundeneingabe am PINPad Zahlung 12 00 EUR Der Karteninhaber vergleicht am PINPad den Bitte best tigen angezeigten Betrag und best tigt mit der Taste electronic cash Geheimzahl eing Der Karteninhaber gibt am PINPad seine
10. Setzen Sie sich mit dem Netzbetreiber bzw der Hotline in Verbindung Die Karte ist nicht zugelassen Der Kunde sollte sich mit seinem Kreditinstitut in Verbindung setzen Der Betrag einer referenzierten Transaktion z B Storno war von der Originaltransaktion abweichend z B Zahlung Der Karteninhaber sollte sich mit dem Kreditinstitut in Verbindung setzen Netzdiagnose durchf hren Bei mehrmaligem Auftreten setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung 77 Bitte GEHEIMZAHL EINGEBEN 80 UMSATZ NICHT MEHR VORHANDEN 81 SYSTEMFEHLER 84 CRC FEHLER 91 SYSTEMFEHLER 92 SYSTEMFEHLER 92 SYSTEMFEHLER 96 VERARBEI TUNG ZUR ZEIT UNM GLICH 97 SYSTEMFEHLER 98 DATUM UHRZEIT FALSCH 99 SYSTEMFEHLER KOMMUNIKATIONS TASK 0B 09 4162 56 Fehlende PIN Eingabe Der Umsatz wurde bereits storniert oder der Kassenschnitt bereits durchgef hrt Bei der Kommunikation mit dem Netzbetreiber ist ein Fehler im Nachrichtenablauf aufgetreten Autorisierungszentrale antwortet nicht Netz diagnose durchf hren Bei mehrmaligem Auftreten dieses Fehlers Hotline anrufen Das Autorisierungssystem oder die nachfolgenden Systeme sind nicht verf gbar Der verwendete Kartentyp wird von dem Autorisie rungssystem nicht bearbeitet Netzdiagnose einlei ten Bei mehrmaligem Auftreten dieses Fehlers Hot line anrufen Die Verarbeitung der Karte erfordert die Eingabe der Geheimzahl Die Verarbeitung ist zur Zeit
11. die Griffmulde so weit nach unten bis sie h rbar einrastet Achtung Der Drucker arbeitet nur bei ge schlossenem Papierbeh lter Sichtfenster zum ber pr fen des Papiervor rates 52 Bedienungsanleitung ARTEMA desk Fehlermeldungen Kommunikationsfehlerbeleg Beispiel 2201 083654 Verbindungsaufbau nicht m glich eigener DF FEHLER 0B 09 41C2 Anschuss belegt 1 W ec 06 49 Fehlermeldungen mit Klartexthinweisen Verbindungsaufbau nicht Versuchen Sie das Problem in Ihrem Hause m glich entsprechend dem Hinweis zu beseitigen Eigener Anschuss belegt Sollte dies nicht m glich sein wenden Sie Vorgang wiederholen sich bitte an Ihre Hotline Fehlermeldungen ohne Klartexthinweis Bitte wenden Sie sich direkt an Ihre Hotline Fehlermeldungen Kreditkarte Bei mehrmaligem Auftreten setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung 01 SYSTEMFEHLER nn Setzen Sie sich mit dem telefonischen Genehmi 02 GENEHMIGUNGS gungsdienst der verwendeten Kreditkarte in Verbin DIENST ANRUFEN dung Wenn Sie eine Genehmigungsnummer erhal ten muss diese ber Buchung Zahlung verbucht werden 03 FALSCHE Setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung VERTRAGSNUMMER Die verwendete Karte ist nicht zugelassen Der 04 KARTE NICHT Karteninhaber sollte sich mit seinem Kreditinstitut in ZUGELASSEN Verbindung setzen Autorisierung wurde abgelehnt Der Karteninhaber 05 KARTE NICHT sollte sich mit seinem Kreditinstitut in Verbindung ZUG
12. durchf hren Erfogreichen Umsatztransfer durchf h ren es ist kein weiterer Zahlvorgang mit der GeldKarte m glich GeldKarte ist nicht lesbar Vorgang wiederholen Bei wiederholtem Auftreten GeldKarte bei der Bank berpr fen lassen Daten der H ndlerkarte sind ung ltig 27 Karte ver fallen Terminal neu starten einschalten Korrekten Sitz der H ndlerkarte pr fen Bei wiederholtem Auftre ten Hotline informieren Zahlbetrag ist ung ltig Kleinst m glicher Zahlbetrag ist 0 02 EUR Daten der GeldKarte sind ung ltig 1C Karte verfallen Zahlungsvorgang wiederholen bei wiederholtem Auf treten GeldKarte austauschen Das Guthaben der GeldKarte reicht nicht aus um die Zahlung durchzuf hren Andere Zahlungsart w hlen oder GeldKarte aufladen Das Guthaben der GeldKarte reicht nicht aus um die Zahlung durchzuf hren Andere Zahlungsart w hlen oder GeldKarte aufladen Bedienungsanleitung ARTEMA desk 57 06 20 0022 Kassenschnitt erforderlich Kassenschnitt durchf hren 06 20 0018 29 GeldKarte zu fr h entnommen Zahlungsvorgang neu starten and Umsatzauslesung gestartet obwohl kein Umsatz im Terminal 06 20 0036 Kassenschnitt auf H ndlerkarte fehlerhaft Korrekten Sitz der H ndlerkarte pr fen bei wiederhol tem Auftreten Service informieren 06 20 0063 Handlerkarten vom Typ 0 werden nicht unterst tzt 06 20 Axxx Die Fehlermeldungen 06 20 Axxx 06 20 Bxxx 06 20 06 20 Cxxx Cxxx treten
13. in Verbindung mit den oben beschriebenen 06 20 0xx Meldungen auf 06 20 C008 Die H ndlerkarte konnte nicht in Betrieb genommen werden H ndlerkarte pr fen Service Informationen beachten und nach der Fehlerbehebung neu starten al 8 Bedienungsanleitung ARTEMA desk THALES HAL amp FAI SA TICA Gabh a Fonni sin e EJ El Bad He Gan ra Tih de A Ki ein i EEE Eee ee de
14. nicht m glich informie ren Sie die Hotline Vorgang wiederholen bei mehrmaligem Auftreten informieren Sie die Hotline Das im System gespeicherte Datum bzw die Uhrzeit ist nicht korrekt Setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung Vorgang wiederholen bei mehrmaligem Auftreten die Hotline informieren bertragungsprobleme Netzdiagnose einleiten Verbindungsleitungen berpr fen Bei mehrmaligem Auftreten dieses Fehlers Hotline anrufen Bedienungsanleitung ARTEMA desk 06 20 0002 03 32 06 20 0004 08 0B 0C 0F 1A 37 06 20 0005 06 09 0A 0B 0D 10 LO 133 099 06 20 0014 06 20 0015 16 24 S2 06 20 0018 19 06 20 001B 1C 20 2 1529 06 20 001D 1E 1F 06 20 001D 1E 1F Fehlermeldungen GeldKarte Hinweis Es wird immer nur eine Fehler Nummer am Display angezeigt dd 3 06 20 0002 Beispiel Die angezeigte Nummer beginnt immer mit 06 20 00 Keine H ndlerkarte gesteckt bzw gesteckte H ndler karte konnte nicht in Betrieb genommen werden Handlerkarte richtig stecken Terminal neu starten einschalten Probleme mit falschen W hrungskennzeichen W hrungskennzeichen von Terminal und H ndlerkarte berpr fen H ndlerkarte wurde getauscht bzw mit der H ndler karte wurden auf einem anderen Terminal Zahlungen durchgef hrt Urspr ngliche Karte einlegen Bei Ver lust der H ndlerkarte Kassenschnitt und Einreichen
15. oder Sonderzeichen wird im Kapitel Ziffern Text und Sonderzeichen eingeben ausf hrlich beschrieben Bedienungsanleitung ARTEMA desk 41 Eingabe Terminal Ident a 1234567890 v 1234567890 Systemdaten DF Parameter H ndlerdaten H ndler Passwort atum Uhrzeit System Neustart Softkeys neues H ndler Passwort 42 Wenn Sie den Text in doppelter Breite auf dem Druckbeleg darstellen wollen stellen Sie nach Aufforderung Ja ein Maximal 12 Buchstaben pro Zeile sind dann m glich Wenn Sie den Text in doppelter H he bzw zentriert auf dem Druckbeleg darstellen wollen stellen Sie nach Aufforderung Ja ein Wiederholen Sie die Schritte so oft bis Sie die komplette Adresse bzw den Werbetext einge geben haben Terminal Ident Die Terminalidentifikation Terminal Ident dient zur Unterscheidung der Druckbelege mehrerer Terminals in einem Haus Hier k nnen Sie z B einen Text zugeh rige Kasse oder eine laufen de Nummer eingeben Der von Ihnen eingege bene Text bzw die Nummer wird auf dem Kassenschnittbeleg ausgedruckt Geben Sie die Terminalidentifikation ein Hinweis Die Eingabe von Ziffern Buchstaben oder Sonderzeichen wird im Kapitel Ziffern Text und Sonderzeichen eingeben ausf hrlich beschrieben H ndler Passwort Nach der Installation des ARTEMA desk sollten Sie Ihr eigenes H ndler Passwort 6 stellige Zahl Ihrer Wahl eingeben Mit dem Passwor
16. 0 Amtsholung mit der 0 mit anschlie en der Wartezeit Hinweis Die zur Amtsholung n tige Eingabe von Ziffern Buchstaben oder Sonderzeichen wird im Kapitel Ziffern Text und Sonder zeichen eingeben ausf hrlich beschrieben Bedienungsanleitung ARTEMA desk DF Parameter gt Ton Puls Eingabe TK Netz Eingabe der MSN H ndlerdaten H ndleradresse Werbun Terminal Ident Eingabe Zeile 1 H ndleradresse AABCDEFGHIJY 1234567890 Wahlverfahren Ton Wahl heute aktuelles Wahlverfahren Puls Wahl bei alten Telefonanlagen TK Netz TK Netz Telekommunikations Netz Optional k nnen Sie hier eine 5 stellige Netz vorwahl des Telekommunikationsnetzbetreibers Ihrer Wahl eintragen MSN MSN Multiple Subscriber Number Mit dem ISDN Amtsanschluss bekommen Sie von Ihrem Telekommunikationsnetzbetreiber drei Rufnummern MSN zugeteilt Optional k nnen Sie hier eine dieser Rufnum mern eintragen H ndlerdaten H ndleradresse e Werbung e Terminal Ident Die Adresse und Branche des H ndlers stehen am Beginn der Werbetext am Ende eines Druckbeleges Je 5 Zeilen mit maximal 24 Buchstaben pro Zeile k nnen Sie f r Adresse und Werbetext eingeben e W hlen Sie mit einer der Tasten AD CD die gew nschte Funktion aus und best tigen Sie mit der Taste Geben Sie den Text der 1 Zeile ein Hinweis Die Eingabe von Ziffern Buchstaben
17. AD CM die gew nschte Funktion aus und best tigen Sie mit der Taste Reservierungs Erstanfrage e Ein erforderlicher Betrag f r eine Ware oder Dienstleistung z B Hotel Automiete wird f r die Kreditkarte reserviert Das Kreditlimit des Kunden reduziert sich um den reservierten Betrag Die eigentliche Zahlung Buchung erfolgt zu einem sp teren Zeitpunkt Die Reservierung wird automatisch r ckg n gig gemacht wenn die Zahlung nicht inner halb eines von der Kreditkartengesellschaft festgelegten Zeitraumes erfolgt Bedienungsanleitung ARTEMA desk 27 28 Reservierungs Erh hung Die Erh hung eines Reservierungsbetrages wird dann notwendig wenn zu der urspr ng lichen Reservierung weitere Waren bzw Dienstleistungen gew nscht werden Der Reservierungsbetrag kann bei Bedarf auch mehrfach erh ht werden Die TA und Genehmigungsnummer des letz ten Reservierungsbeleges Erstanfrage oder Erh hung m ssen Sie bei einer Erh hung am ARTEMA desk eingeben Buchung einer Reservierung Eine Buchung ist die Zahlungstransaktion eines zuvor reservierten Betrages f r eine Ware oder Dienstleistung e Sie m ssen den Buchungsbetrag die TA und Genehmigungsnummer eingeben die auf dem letzten Reservierungsbeleg Erstan frage oder Erh hung stehen Stornierung einer Reservierung Reservierungs Buchung Die Stornierung einer Reservierungs Buchungs Transaktion ist nur m glich wenn noch kein Kasse
18. ELASSEN setzen Netzdiagnose durchf hren bei mehrmaligem Auftre 06 SYSTEMFEHLER ten setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung 09 VORGANG WIRD E SE BEARBEITET Verz gerung der Autorisierung durch AS AMEX BITTE WARTEN Bedienungsanleitung ARTEMA desk 53 12 TRANSAKTION UNGULTIG 13 ZAHLUNG NICHT MOGLICH 14 KARTE UNGULTIG 21 VORGANG NICHT BEARBEITET 21 STORNO NICHT MOGLICH 30 SYSTEMFEHLER 33 KARTE VERFALLEN 34 TRANSAKTION NICHT MOGLICH 34 ZAHLUNG NICHT MOGLICH 34 STORNO NICHT MOGLICH 40 FUNKTION UNGULTIG 54 Setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung Kredit oder Kundenkarte Betragseingaben ber pr fen ggf mit korrigierten Werten nocheinmal ver suchen Sonst mit der Hotline in Verbindung setzen ec Karte Verf gungsrahmen des Karteninhabers ist zur Zeit zu gering Bei manueller Eingabe der Kartendaten Karten nummer berpr fen ggf Eingaben wiederholen Sonst mit dem Kreditkartenunternehmen in Verbin dung setzen Kredit oder Kundenkarte Setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung Der Netzbetreiber hat die Original Autorisierung nicht gefunden oder der Umsatz ist im Zentralrech ner nicht mehr vorhanden Belegdaten berpr fen und Storno wiederholen Netzdiagnose durchf hren bei mehrmaligem Auftre ten setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung Verfallsdatum der Karte ist berschritten Der Karteninhaber sollte sich mit seinem
19. Kreditinstitut in Verbindung setzen Setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung Das Autorisierungssystem hat die Nachricht abge wiesen Der Kunde sollte sich mit seinem Kreditin stitut in Verbindung setzen Das Autorisierungssystem hat die Nachricht abge wiesen Der Kunde sollte sich mit seinem Kreditin stitut in Verbindung setzen Funktion nicht zugelassen setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung Bedienungsanleitung ARTEMA desk 43 KARTE EINZIEHEN 54 KARTE VERFALLEN 55 GEHEIMZAHL FALSCH 56 KARTE UNGULTIG 57 FALSCHE KARTE VERWENDET 57 STORNO NICHT M GLICH 58 TERMINAL UNBEKANNT 59 ZAHLUNG NICHT M GLICH 62 KARTE NICHT ZUGELASSEN 64 STORNO NICHT M GLICH 75 GEHEIMZAHL ZU OFT FALSCH 76 SYSTEMFEHLER Bedienungsanleitung ARTEMA desk 55 Karte einbehalten Kreditkartengesellschaft informie ren Verfallsdatum der Karte ist berschritten Der Kunde sollte sich mit seinem Kreditinstitut in Verbindung setzen Es wurde eine falsche Geheimzahl eingegeben Transaktion wiederholen Die Karte ist in der Datei des Autorisierungssystems nicht eingetragen Der Kunde muss sich mit seinem Kreditinstitut in Verbindung setzen Die Originaltransaktion z B Zahlung wurde mit einer anderen Karte durchgef hrt Die Originaltransaktion z B Zahlung wurde mit einer anderen Karte durchgef hrt Setzen Sie sich mit dem Netzbetreiber bzw der Hotline in Verbindung
20. Nr 0123 f Kartenzahlung Druckbeleg einer Lastschrift erfolgreichen EUR 12 00 ELV Zahlung Datum TT MM YY hh mm Uhr 01234567 0001234567 Karte 0 g ltig bis 12 04 wer Karte akzeptiert wer Unterschrift umseitig Werbezeilen 12 Bedienungsanleitung ARTEMA desk Zahlungen mit der ec Karte Magnetstreifen ec cash Der Karteninhaber muss seine Geheimzahl eingeben F r dieses Zahlungsart besteht eine Zahlungsgarantie der Kreditwirtschaft Dr cken Sie die Taste Auswahlmen e Best tigen Sie mit der Taste die Funktion Auswahl Zahlsystem Ziehen Sie nach Aufforderung die ec Karte durch den Magnetstreifenleser ec Karte Magnetstreifen nach links unten ec cash ENE e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD gt die Funktion ec cash aus und best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie nach Aufforderung den Betrag ein und best tigen Sie mit der Taste Kundeneingabe am PINPad electronic cash 7 Der Karteninhaber vergleicht am PINPad den ahlung 12 00 EUR angezeigten Betrag und best tigt mit der Bitte best tigen Taste un ui e Der Karteninhaber gibt am PINPad seine los Geheimzahl ein und best tigt mit der Bitte best tigen Taste Die Zahlung wird bearbeitet Ein Druckbeleg wird ausgegeben Bedienungsanleitung ARTEMA desk 13 14 ELV POZ ELV Elektronisches Lastschriftverfahren POZ Point of Sale ohne Zahlungsgarantie F r dieses Zahlungsarten besteht kein
21. Pad Ein integriertes DF Modul erlaubt eine Kom munikation bei Online Transaktionen in analo gen Telefonnetzen oder ber ISDN Das angeschlossene PINPad Kundenbedien einheit erlaubt die Verarbeitung von PIN ge sch tzten Zahlungsverfahren Geheimnummer Das Terminal verf gt ber einen Magnetkarten leser Der Leser f r Chipkarten befindet sich im PINPad Somit k nnen alle Kartentechniken verarbeitet werden ganz gleich ob es sich Bankkundenkarten Chipkarten oder multifunkti onale Karten mit Magnetstreifen und Chip han delt Der eingebaute Thermodrucker druckt Zahlungsbelege Diagnosebelege oder ger te spezifische Informationen aus Das Tischnetzteil versorgt den ARTEMA desk mit Spannung 7 5 Vdc 2 5 A Das PINPad wird vom ARTEMA desk ber das Anschluss kabel mit Spannung versorgt Bedienungsanleitung ARTEMA desk Allgemeine Bedienung m Tastenfunktionen Umschalten in das Hauptmen Vorw rts und R ckw rtsbl ttern Auswahl von Funktionen oder Untermen s im Hauptmen Zus tzlich bei Auswahldialogen z B Ja Nein oder Ein Aus etc Eingaben korrigieren Zuletzt eingegebenes Zeichen l schen An jeder Eingabestelle den Vorgang abbrechen R ckw rtsspringen im Men Eine Eingabe best tigen bzw abschlie en Einen Vorgang starten Duplikatdruck des letz ten Druckbeleges im Grundzustand Links und rechts des Displays sind jeweils drei Tasten angeordnet Die Tasten dienen dem
22. W hlen Sie mit einer der Tasten CAD puerta die Funktion Informationen aus und best ti Intormationen A Selbsttest gen Sie mit der Taste Geben Sie Ihr Passwort ein und best tigen Informationen i i Zahlungen Sie mit der Taste so aus e W hlen Sie mit einer der Tasten AD CD die gew nschte Funktion aus und best tigen Sie mit der Taste Zahlungen Einstellung Anzeige Im Terminal gespeicherte Zahlungen werden am Display angezeigt Einstellung Ausdruck Ein Druckbeleg mit den Umsatzdaten aller im Terminal gespeicherten Zahlungen bzw Stornierungen wird am Drucker ausgegeben Kassenschnitte Die letzten f nf Kassenschnitte k nnen Sie sich am Display anzeigen lassen System Einstellung Anzeige Terminal ID und die gela dene Software Version werden angezeigt Einstellung Ausdruck Ein Druckbeleg mit H nd ler Logo Software Version Terminal Sachnum mer Ger te Seriennummer Werbezeilen Netz betreiber Terminal ID usw wird ausgegeben Hinweis Ausw hlen der einzelnen Zahlungen bzw Kassenschnitte mit den Tasten AD CD Mit die ausgew hlte Zahlung drucken Bedienungsanleitung ARTEMA desk 49 EUR 0 00 1 X Bitte Betrag ELV eingeben Hauptmen Kassenschnitt Diagnose GeldKarte Verwaltung Informationen Selbsttest Display Drucker Tastatur Magnetkartenleser Summertest Ger teinfo DFUE Erkennung PINPad Test 50 Sie k nnen den ARTEMA desk auf einwandfreie Funktion
23. datum der Kreditkarte ein und best tigen Sie mit der Taste Zahlung einleiten e Geben Sie den Zahlbetrag ein und best tigen Sie mit der Taste e Ziehen Sie die Karte gleichm ig durch den Magnetkartenleser Magnetstreifen nach links unten Bei Lesefehler Taste dr cken Karten daten manuell eingeben Die Zahlung wird bearbeitet Ein Druckbeleg wird ausgegeben den Sie sich bitte von dem Karteninhaber unterschreiben lassen Anschlie end erscheint am Display die Auffor derung Bitte Betrag eingeben Die n chste Zahlung kann erfolgen Bedienungsanleitung ARTEMA desk 19 Zusatzfunktionen bei Kreditkarten Auswahlmen gt Auswahl Zahlsystem Storno MasterCard gt 20 Zahlung Gutschrift _ Tel Genehmigung Trinkgeld Reservierung Mail Order Bargeld Der H ndler hat die M glichkeit am ARTEMA desk verschiedene Zusatzfunktionen wie z B Gutschrift Trinkgeld usw zu bedienen Je nach Konfiguration des ausgelieferten Ger tes m s sen einige dieser Zusatzfunktionen vom H nd ler bzw der Service Techniker ber das Haupt men freigeschaltet werden bevor er Sie aus f hren kann Hinweis Es ist mit den jeweiligen Kreditkarten Abwicklungsgesellschaften zu kl ren ob f r die einzelnen Zusatz Funktionen zus tzliche ver tragliche Vereinbarungen zu treffen sind Tabelle der Zusatzfunktionen Wird freigeschaltet vom Funktion H ndler Service Trinkgeld OO
24. des ARTEMA desk sollten Sie das voreingestellte Passwort D00000 durch Ihr eigenes ersetzen siehe Men Verwal tung H ndler Mit dem H ndlerpasswort k nnen verschiedene Funktionen wie Storno Kassen schnitt Zahlungsjournal vor unberechtigtem Zu griff gesch tzt werden Service Passwort Dieses Passwort sch tzt eine Reihe von Systemfunktionen vor unberechtigtem Zugriff Das Service Passwort wird nur vom Service Techniker benutzt Bedienungsanleitung ARTEMA desk Kurzbefehle F r wichtige Funktionen des ARTEMA desk sind Kurzbefehle programmiert Alle Befehle werden aus der Kombination Zifferntasten aktiviert Liste der Kurzbefehle ausdrucken Taste zweimal hintereinander dr cken Ausdruck einer Kurzbefehles Liste Beispiel Belegung Funktionstasten 12 Storno 14 Trinkgeld 20 Kassenschnitt Kurzbefehle ausf hren Dr cken Sie die Taste Geben Sie anschlie end ber die Tastatur die Zahl der gew nschten Funktion ein z B die Zahl 14 um die Funktion Trinkgeld zu aktivie ren Achtung Kurzbefehle k nnen Sie nur im Grundzustand des ARTEMA desk ausf hren Ziffern Text und Sonderzeichen eingeben Mit CAD CW Zeichensatz ausw hlen Zeichensatz Buchstaben Ziffern Sonder zeichen Mit umschalten Gro Kleinschreibung Mit zuletzt eingegebenes Zeichen l schen Mit eingegebene Zeile speichern XXXXXXXX Beispiel XXIX ausgew hlter AB ABCDEFGH IJY Zeichensatz
25. des Terminals sichergestellt sein e Dr cken Sie die Taste eingeben Hauptmen __ Kassenschnitt lagnose i r GeldKarte e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CD die Funktion Kassenschnitt aus und best ti Verwaltung Informationen Selbsttest gen Sie mit der Taste e Geben Sie Ihr Passwort ein und best tigen Sie mit der Taste Grundeinstellung 000000 Bedienungsanleitung ARTEMA desk 33 Kassenschnitt Kassenschnitt Kassensummen Umsatztransfer Kassenschnitt Kassenschnitt Kassensummen Umsatztransfer Kassenschnitt Kassenschnitt Kassensummen Umsatztransfer 34 e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CO die Funktion Kassenschnitt aus und best ti gen Sie mit der Taste Der ARTEMA desk w hlt den Netzbetreiber rechner zur Autorisierung an die Ums tze wer den bertragen Ein Kassenschnittbeleg wird gedruckt Kassensummen Mit der Funktion Kassensummen k nnen Sie jederzeit einen Beleg ber die aktuelle Kassen summe drucken Die Summenbildung erfolgt f r alle in Betrieb genommenen Kartensysteme im Terminal sofern Ums tze vorhanden sind e W hlen Sie mit einer der Tasten AD CO die Funktion Kassensummen aus und best ti gen Sie mit der Taste Ein Kassensummenbeleg wird gedruckt wenn Ums tze im Terminal vorhanden sind Umsatztransfer Mit der Funktion Umsatztranfer kann der H nd ler die Offline Transaktionen zu
26. direkten Aufruf h ufig verwendeter Funktionen Die Funktionen werden im Display durch Sym bole angezeigt siehe Abbildung Je nach Aus gabezustand des Terminals kann die Displayan zeige auch anders aussehen Liste der Symbole Keine Funktion Kassenschnitt Verwaltung k Kassensummen Diagnose lt Umsatztransfer Papiervorschub Tel Genehmigung Key ZVT700 Gutschrift lt m lt Storno Auswahlmen Sfi 651 HHE S System Infos Im Kapitel Softkeys Funktionstasten wird aus f hrlich beschrieben wie Sie die Tasten nach Ihren W nschen mit Funktionen belegen k nnen Bedienungsanleitung ARTEMA desk 7 Auswahlmen Durch Dr cken der Taste werden wei tere Funktionen am Display angezeigt die Sie mit den Tasten AD VD aus w hlen k nnen Anzeigen Leuchtdiode rechts Leuchtet gr n wenn der ARTEMA desk mit Spannung versorgt wird Leuchtdiode links Leuchtet wenn das Terminal die Leitung belegt Blinkend wenn sich das Terminal im Fehler zustand befindet Artema desk ein und ausschalten Der ARTEMA desk schaltet er sich automatisch ein sobald er mit Spannung versorgt wird Das angeschlossene PINPad wird ber das An schlusskabel vom ARTEMA desk mit Spannung versorgt und schaltet sich ebenfalls selbstst n dig ein Durch das Ziehen des Netzsteckers schalten Sie den ARTEMA desk und das PINPad aus Passwortschutz Handlerpasswort Nach der Inbetriebnahme
27. e Zah lungsgarantie der Kreditwirtschaft Der Karten inhaber unterschreibt den Zahlungsbeleg ELV Zahlungen werden im Terminal gespeichert und sp ter zum Netzbetreiber bertragen Gehen Sie wie bei einer ec cash Zahlung vor Bei der Auswahl des Zahlungssystems ent scheiden Sie sich f r ELV oder POZ e W hlen Sie mit einer der Tasten AD CD die Funktion ELV oder POZ aus und best ti gen Sie mit der Taste e Geben Sie nach Aufforderung den Betrag ein und best tigen Sie mit der Taste Die Zahlung wird bearbeitet Ein Druckbeleg wird ausgegeben den Sie sich vom Karten inhaber unterschreiben lassen Bedienungsanleitung ARTEMA desk Zahlungen mit der ec Karte Chip Wird der Chip der eurocheque Karte zur Zah lung verwendet k nnen zwei verschiedene Zahlungssysteme um Einsatz kommen ec cash Zahlung GeldKarten Zahlung ec cash ec cash Zahlungen Chip k nnen online oder offline abgewickelt werden Gem der Vorga ben der Kreditwirtschaft erfolgt die Steuerung der Transaktion online offline durch das Termi nal oder die Chipkarte Der Bediener hat keinen Einfluss darauf Offline Zahlungen werden im Terminal gespei chert und mit dem Umsatztransfer zum Netz betreiber bertragen Online Zahlungen werden zum Zeitpunkt der Transaktion bertragen Bei einer ec cash Zahlung erfolgt eine berpr fung der Geheimzahl Bei korrekter Abwicklung besteht eine Zahlungsgarantie durch die Kredit wirtschaft
28. en Sie mit einer der Tasten AD CD die Funktion H ndler aus und best tigen Sie mit der Taste Geben Sie Ihr Passwort ein und best tigen SET Sie mit der Taste Kartendaten o EBEN Fernwartung e W hlen Sie mit einer der Tasten AD DD die Funktion Systemdaten aus und best tigen Sie mit der Taste Bedienungsanleitung ARTEMA desk 39 Systemdaten DF Parameter H ndlerdaten H ndler Passwort Datum Uhrzeit System Neustart Softkeys DF Parameter DF Parameter DF Parameter Amtsholung Wahlverfahren TK Netz MSN Eingabe der Amtsholung de 41234567890 v 1234567890 40 e W hlen Sie mit einer der Tasten AD CM die Funktion Df Parameter aus und best ti gen Sie mit der Taste W hlen Sie mit einer der Tasten die Funktion Df Parameter aus und best tigen Sie mit der Taste DF Parameter e Amtsholung Wahlverfahren TK Netz e MSN e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CW die gew nschte Funktion aus und best tigen Sie mit der Taste Amtsholung Am direkten Telefon Amtsanschluss ist keine Einstellung notwendig F r Telefon Nebenstellenanlagen gilt Amtsleitungen m ssen Sie durch ein der Ruf nummer vorweggew hltes Zeichen holen bli cherweise ist dies die 0 als Amtsholkennziffer Zus tzlich kann die Einstellung von Wartezeiten mit dem Zeichen notwendig sein Einstellungsbeispiel
29. en belegt haben Bedienungsanleitung ARTEMA desk Verwaltung Systemdaten Kartendaten Fernwartung Kartendaten gt Trinkgeld erlauben ec Daten Passwort bei Storno Kassierer Nr KS Art vvvvv 4 Kartendaten Das Untermen Kartendaten beinhaltet die Men punkte e Trinkgeld erlauben ec Daten Passwort bei Storno Kassierer Nummer e KS Art e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CM die Funktion Kartendaten aus und best tigen Sie mit der Taste Trinkgeld erlauben Auf dem Zahlbeleg einer Kreditkartenzahlung werden zus tzlich die Zeilen TIP und TOTAL gedruckt wenn Sie in diesem Men punkt Ja einstellen Die Einstellung gilt f r alle Kreditkar ten die freigeschaltet sind e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CO die Funktion Trinkgeld erlauben aus und best tigen Sie mit der Taste esd e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CW die Ja Nein aus und best tigen Sie mit der Taste Bedienungsanleitung ARTEMA desk 45 Kartendaten Trinkgeld erlauben ec Daten Passwort bei Storno Kassierer Nr KS Art ec Daten Kundenkarte erlaubt Limit bersteuerung Umsatztransfer Erm chtigungstext Kartendaten Trinkgeld erlauben ec Daten Passwort bei Storno Kassierer Nr KS Art 46 ec Daten Kundenkarte erlaubt Einstellung Ja Nein Limit bersteuerung Einstellung Ja Nein Limits im Terminal fest eingestellte Betrags grenze
30. folgt der Zahlungsverkehr Wird auf eine Reservierung keine Buchung durchge fuhrt verf llt die Reservierung nach dem fest gelegten Zeitraum Bei der H he des Reservierungsbetrags ist zu ber cksichtigen dass der Kreditranmen des Karteninhabers um den Reservierungsbetrag reduziert wird Sollte die Reservierung nicht notwendig sein ist die Reservierung zu stornie ren Eine Stornierung ist nur innerhalb der Kassenschnittperiode Tagesabschlu in der die Reservierungs Transaktion abgewickelt wurde m glich Reservierungs Erstanfrage Eine Reservierung ist grunds tzlich mit der Reservierungs Erstanfrage zu er ffnen Hierbei ist der Reservierungsbetrag voraussichtlicher Rechnungsbetrag am Terminal einzugeben Reservierungs Erh hung Ist der reservierte Betrag nicht ausreichend kann dieser mit der Reservierungs Erh hung sofern unterst tzt angepasst werden Nur nach einer Erstanfrage k nnen innerhalb des Reservierungszeitraums Reservierungs Erh hungen durchgef hrt werden Bedienungsanleitung ARTEMA desk 25 Buchung Mit der Buchung auf eine Reservierung wird die Reservierung beendet Bei der Anwahl der Funktion im Display des ARTEMA desk ist auf den letzten Beleg einer Reservierung bezug zu nehmen Das hei t ist z B der letzte Beleg einer Reservierung eine Erh hung gewesen erfolgt die Buchung auf eine Reservierungs Erh hung War nur eine Reservierungs Erstanfrage erfolgt ist die Buchung auf eine Reservie
31. he Genehmigung Erscheint auf eine Kreditkartentransaktion die Meldung Kartengesellschaft anrufen Fehlercode 02 m ssen Sie eine telefonische Genehmigung bei der Kreditkartengesellschaft einholen um die Transaktion durchf hren zu k nnen Mit der telefonischen Genehmigung erteilt die Kreditkartengesellschaft dem Vertragsunter nehmen eine Genehmigungsnummer die f r die Abwicklung der Transaktion ben tigt wird e Dr cken Sie die Taste Y Auswahlmen E Best tigen Sie mit der Taste die Funktion Auswahl Zahlsystem e Ziehen Sie nach Aufforderung die Karte durch den Magnetstreifenleser Ein Auswahlmen der freigeschalteten Zusatz funktionen f r diese Kreditkarte wird Ihnen an gezeigt e W hlen Sie mit einer der Tasten AD CW die Funktion Tel Genehmigung aus und be st tigen Sie mit der Taste e Geben Sie die von der Kreditkartengesell schaft mitgeteilte Genehmigungsnummer ein und best tigen Sie mit der Taste Hinweis Eingabe von Ziffern Buchstaben und Sonderzeichen siehe Kapitel Ziffern Text und Sonderzeichen eingeben e Geben Sie den Betrag ein und best tigen Sie mit der Taste Die telefonisch genehmigte Zahlung wird bear beitet ein Druckbeleg wird ausgegeben Bedienungsanleitung ARTEMA desk Ik K Bitte Betrag ELV eingeben EUR 0 00 Auswahlmen gt Auswahl Zahlsystem Storno Trinkgeld Trinkgeld EUR 0 00 Bitte Betrag eingeben Trinkgeld
32. ldKarte eingeben Hauptmen Kassenschnitt Diagnose GeldKarte Verwaltung Informationen Selbsttest GeldKarte Informationen Service Informationen Inbetriebnahme Verwaltung 36 Als Akzeptanzstelle f r die GeldKarte ben tigen Sie f r das Terminal mindestens eine H ndler karte die speziell f r Sie personalisiert ist Siehe hierzu das Kapitel H ndlerkarte einset zen wechseln in der Installationsanleitung des ARTEMA desk Das Untermen GeldKarte beinhaltet die Men punkte Informationen e Service Informationen Inbetriebnahme e Verwaltung Dr cken Sie die Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten AD COM die Funktion GeldKarte aus und best tigen Sie mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD GM die gew nschte Funktion aus und best tigen Sie mit der Taste Informationen Zahlungen Zur Information k nnen Sie sich die Anzahl der im Terminal gespeicherten GeldKarte Zahlun gen und die Gesamtsumme der Zahlungen am Display anzeigen lassen Service Information Sind bei GeldKarte Zahlungen Fehler aufgetre ten k nnen Sie sich unter diesem Men punkt Informationen ber die Art der Fehler anzeigen lassen Folgende Meldungen k nnen u a als Service Info angezeigt werden Handlerkarte ist verfallen usw Bedienungsanleitung ARTEMA desk Inbetriebnahme Normalerweise wird die Inbetriebnahme des Zahlungssystems GeldKarte mit der Ers
33. m Netzbetreiber bertragen Diese Funktion ist normalerweise nicht erforderlich da die Offline Transaktionen in der Regel mit dem Kassenschnitt bertra gen werden e W hlen Sie mit einer der Tasten AD CO die Funktion Umsatztransfer aus und best ti gen Sie mit der Taste Eine Verbindung zum Netzbetreiberrechner wird aufgebaut und die Ums tze bertragen Bedienungsanleitung ARTEMA desk Das Untermen Diagnose beinhaltet die Men punkte Erweiterte Diagnose Die erweiterte Netzdiagnose dient dazu Druck daten Limits Datum und Uhrzeit usw vom Netzbetreiber Rechner anzufordern und in den ARTEMA desk zu bertragen Normale Diagnose Der ARTEMA desk berpr ft die Verbindung zum Netzbetreiber Rechner Ein Druckbeleg Netz betriebsbereit wird ausgegeben Konfigurations Diagnose Die Konfigurationsdiagnose dient dazu Kon figurationsdaten Parameterdaten und sonstige Informationen zwischen dem ARTEMA desk und dem Netzbetreiber Rechner auszutauschen een e Dr cken Sie die Taste Hauptmen _ Kassenschnitt K ETE e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD gt Verwaltun i i i sti ce die Funktion Diagnose aus und best tigen Selbsttest Sie mit der Taste Diagnose Erweiterte Diagnose A 2 RE Normale Diagnose W hlen Sie mit einer der Tasten AD CD Konfig Diagnose die gew nschte Funktion aus und best tigen Sie mit der Taste Bedienungsanleitung ARTEMA desk 35 Ge
34. n z B Offline bis 500 00 EURO Die Limits sind auf dem Initialisierungsbeleg proto kolliert Bei der Einstellung Ja kann die Betrags grenze berschritten werden Umsatztransfer Einstellung Ja Nein Bei der Einstellung Ja wird nach jedem Um satztransfer ein Protokoll gedruckt Erm chtigungstext Einstellung Ja Nein Bei der Einstellung Ja wird auf dem Zahlungs beleg jeder eurocheque Zahlung der Last schrifterm chtigungstext gedruckt e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CD die Funktion ec Daten aus und best tigen Sie mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CD die gew nschte Funktion aus und best tigen Sie mit der Taste Passwort bei Storno Einstellung Ja Jede Stornierung einer Zahlung Ist Passwort gesch tzt Einstellung Nein Die Stornierung ist nicht Pass wort gesch tzt e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CD die Funktion Passwort bei Storno aus und best tigen Sie mit der Taste Bedienungsanleitung ARTEMA desk Kartendaten Trinkgeld erlauben ec Daten Passwort bei Storno Kassierer Nr KS Art Kartendaten Trinkgeld erlauben ec Daten Passwort bei Storno Kassierer Nr KS Art Zeitauftrag eintragen Ja Nein Kassenschnitt Uhrzeit HH MM XX XX Kassierer Nummer Einstellung Ja Nein Als Kassierernummer k nnen Sie eine ein bis zweistellige Zahlenkombination eingeben 1 20 Bei der Einstellung Kassierernummer Ja gib
35. n des Men s angibt In der zweiten und den folgenden Zeilen des Displays stehen die Namen der Untermen s Mit den Tasten CAD D kommen Sie zu den einzelnen Untermen s Mit der Taste best tigen Sie das ausge w hlte Untermen Beispiel berschrift Hauptmen Hauptmen Kassenschnitt Untermen s Diagnose REEL GeldKarte Kassenschnitt Verwaltung Diagnose usw Informationen Selbsttest Mit den AD CD Taste zu den Unter men s Hauptmen verlassen Mit der Taste verlassen Sie das Haupt men und kehren in den Grundzustand zur ck EUR 0 00 1 X Bitte Betrag EIV Grundzustand eingeben p Bedienungsanleitung ARTEMA desk Das Untermen Kassenschnitt beinhaltet die Men punkte Kassenschnitt Kassensummen Umsatztransfer Kassenschnitt Einen Kassenschnitt sollten Sie t glich durch f hren Mit der Funktion Kassenschnitt manu ell bestimmen Sie den Zeitpunkt wann die seit dem letzten Kassenschnitt get tigten Ums tze zum Netzbetreiber bzw in die Zahlungsabwick lung geleitet werden Neben dem manuellen Kassenschnitt besteht zus tzlich die M glichkeit einen zeitgesteu erten Kassenschnitt durchzuf hren Im Kapitel Verwaltung H ndler Kartendaten KS Art stel len Sie den Zeitpunkt ein zu dem der Kassen schnitt automatisch durchgef hrt werden soll Achtung Um den zeitgesteuerten Kassen schnitt durchf hren zu k nnen muss jederzeit die Spannungsversorgung
36. nd der Fernwartung kann das Ger t nicht bedient wer den e W hlen Sie mit einer der Tasten AD CO die Funktion Fernwartung aus und best tigen Sie mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CD die gew nschte Funktion aus und best tigen Sie mit der Taste Stapelverarbeitung Mit der Funktion Stapelverarbeitung wird eine Verbindung vom Terminal zum Wartungs zentrum aufgebaut Eine vom Wartungszentrum telefonisch mit geteilte Auftragsnummer wird am Terminal ein gegeben Der im Wartungszentrum hinterlegte Auftragsstapel kann somit abgearbeitet werden Registrierung Mit der Funktion Registrierung wird eine Ver bindung vom Terminal zum Wartungszentrum aufgebaut Eine vom Wartungszentrum telefo nisch mitgeteilte Installations Auftragsnummer wird am Terminal eingegeben Somit kann das Terminal vom Wartungszentrum konfiguriert werden bzw k nnen Terminaldaten bernom men werden Wartungs Ruf Mit der Funktion Wartungs Ruf wird eine Ver bindung vom ARTEMA desk zum Wartungszen trum aufgebaut In Abstimmung mit dem Wartungszentrum kann das Terminal neu konfi guriert bzw ein Software Update durchgef hrt werden Bedienungsanleitung ARTEMA desk Informationen Dem Bedienpersonal werden unter diesem EUR 0 00 Men punkt Statistiken und Informationen f r Diagnosezwecke angezeigt bzw ausgedruckt X Bitte Betrag sligcosn Dr cken Sie die Taste Hauptmen _ ll lagnose 5 i i i Gato
37. ne Bedienung ei 7 Tastenfunktione Ns rei biella 7 Liste der Symbole Eee en 7 A ee ea 8 A Eee ee 8 Artema desk ein und ausschalten nenn 8 Passwortsch lz nee i en e aE 8 KUurzbereniea A A 9 Ziffern Text und Sonderzeichen eingeben 9 Allgemeine Funktionen ii 10 Kantenakzeptanz u a oa 10 Zahlungsarten mit der ec Karte i 10 ESTU O ann ken E E EE EE 11 Manuelle Auswahl des Zahlungssystems rir rrnr rreren 11 Zahl ng einleiten esse ner 12 Nicht erfolgte Zahlungen ee a do 12 Zahlungen mit der ec Karte Magnetstreifen nennen 13 EC CASH ee ail EEE ee 13 ElMPOZ leali 14 Zahlungen mit der ec Karte Chip e 15 o ne 16 Geldkarie ZanlUnd Rei 17 Zahlungen mit der Maestro Karte nennen 18 Zahlungen mit Kreditkarten ii 19 Manuelle Kartendateneingabe nn 19 Zanlung einlellene 2 Senne 19 Zusatzfunktionen bei Kreditkarten nn 20 Zusatzfunktionen anzeigen iii 20 E RE 21 Telefonische Genehmigung i 22 TANK ri lille an 23 Zahlungen sto nere alare ae 24 Reservierung ar see ee 25 Grunds tzliches zur Reservierung 2224244ssssssenennnnnneneeennnnneene nenn 25 Reservierung mit Kreditkarten ccocooonococcnoconococonocnoncnconnnnonncnnnnnnnn
38. nnen Sie die Funktion Bargeld ebenfalls ausf hren 30 Bedienungsanleitung ARTEMA desk Hauptmen bersicht Kassenschnitt Kassensummen Umsatztransfer Diagnose Erweiterte Diagnose p Normale Diagnose GeldKarte Konfig Diagnose Informationen __ Zahlungen Service Informationen Inbetrieonahme Verwaltung Displayausgaben Guthaben US Restguthaben Verwaltung Druckbelege GK Zahlbeleg Kassenschnittbeleg Kassierer H ndler RefNr ndern Einreichbeleg Displaybeleuchtung Tastaturpiepser Wartezeit Eingabe Wartezeit Belegdruck H ndler Systemdaten DF DFU Parameter Amtsholung Parameter Wahlverfahren j TK Netz MSN H ndlerdaten H ndleradresse H ndler Passwort Werbung Datum Uhrzeit Terminal Ident System Neustart Softkeys Kartendaten Trinkgeld erlauben ec Daten Passwort bei Storno Kassierer Nummer KS Art Fernwartung Stapelverarbeitung abs Registrierung Service Wartungs Ruf Informationen Zahlungen Kassenschnitte System Selbsttest Display Drucker Tastatur Magnetkartenleser Summertest Ger teinfo DFUE Erkennung PINPad Test Wird nur vom Servicetechniker bedient Bedienungsanleitung ARTEMA desk 31 32 Hauptmen aufrufen Im Hauptmen k nnen Sie verschiedene Zusatzfunktionen wie z B Diagnose Verwal tung Selbsttest usw bedienen Mit der Taste rufen Sie das Hauptmen auf In der ersten Zeile des Displays steht eine Uberschrift die den Name
39. nschnitt durchgef hrt wurde Ein Druckbeleg muss vorhanden sein weil die Belegnummer BNr als Referenz dient Telefonische Genehmigung f r eine Reservierung Buchung F r alle Reservierungen Erstanfrage oder Erh hung muss eine telefonische Genehmi gung erfolgt sein um diese Transaktion durchf hren zu k nnen Hinweis Der Ablauf Telefonische Genehmi gung f r eine Reservierung Buchung ist hnlich der Funktion Telefonische Geneh migung und wird im Kapitel Telefonische Genehmigung beschrieben Bedienungsanleitung ARTEMA desk eingeben Bitte Karte durchziehen MasterCard Zahlung Gutschrift Tel Genehmigung Mail Order Mail Order Vor Ausf hrung der Funktionen Mail Order muss diese erst von einem Servicetechniker am ARTEMA desk freigeschaltet werden Hinweis Die Funktion Mail Order ist eine Sonder funktion des ARTEMA desk Sie kann nur aus gef hrt werden wenn sie mit den Kreditkarten gesellschaften vertraglich vereinbart wurde Die Funktion Mail Order wird ber das Auswahl men aktiviert e Dr cken Sie die Taste Auswahlmen Best tigen Sie mit der Taste die Funktion Auswahl Zahlsystem Dr cken Sie die Taste Geben Sie die Nummer der Kreditkarte ein und best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie das Verfallsdatum der Kreditkarte ein und best tigen Sie mit der Taste Geben Sie die Kartenpr fnummer ein und best tigen Sie mit der Taste
40. os 27 Mall Order ri ads 29 Bardge LA ola Re RE een ee N 30 Hauptmen bersichten bi i ORA 31 ac iii 32 Hauptmen verlassene see aa 32 Kassensennita Zu sr ass teen Be Bess a 33 Kassenschnitt ars see ee ee ee 33 Kassensummen nee EA E 34 Umsatziransier aaa heieeicheighilense 34 BE AA O sea nr 35 Erweiterte Diagnose csi 35 Normale ag NOSE ien e i san eek 35 Konfigurationsdiagnose css ee 35 E see a a Ns see ses ie 36 e ee ee 36 SENCILLO 36 inbetriebnanmse 2 0 ee ea a ae ergebe reden 37 VelWallUng AAA ensemble 31 Verwaltungs aiar 38 o 38 H ndler ee ee e ee 39 Systemdaten italiana IA a 39 DEU kRarameter ahah 40 E A ee e ae ili 41 Handler Pas WO alli alla 42 Dat um F RZE ee esse sets ell ua 43 System Neustart sense Be een nee 43 A A a e S 44 Kartendaten samenen a a ae en 45 T inkgeld erlauben nee emails 45 A a a a 46 Passwort bel STON Os lee iii e N 46 Kassierer Nummer eni ia 47 OA e ae dd de Be ie ci 47 FW rote cna 48 StapelveratbellUng neuen 48 Registtietung nass a ee 48 Wart ngS A es SS 48 Informationen asgl italioti 49 A CON ae na fan ne alas EEE 50 ZVT Funktions Code nl ida 51 Papierrolle Einlegen essen Kurse ee ls 52 Fehlermeldungen esse re en 53 Produktbeschreibung Allgemeines Kommunikation PINPad Kartenleser Drucker Netzteil ARTEMA desk mit PINPad Der ARTEMA desk ist ein station res Karten zahlungsterminal mit angeschlossener Kunden bedieneinheit PIN
41. r den Kassierer gibt es eine Reihe von Ver waltungsfunktionen mit denen er das Terminal optimal auf seine Bed rfnisse einstellen kann Displaybeleuchtung Ein Aus Tastaturpiepser Ein Aus e Wartezeit Eingabe e Wartezeit Belegdruck Dr cken Sie die Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CD die Funktion Verwaltung aus und best tigen Sie mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CO die Funktion Kassierer aus und best tigen Sie mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CO die gew nschte Funktion aus und best tigen Sie mit der Taste Bedienungsanleitung ARTEMA desk Displaybeleuchtung Schalten Sie die Displaybeleuchtung ein wenn Sie das Terminal in einer dunklen Umgebung verwenden Tastaturpiepser Sie k nnen jeden Tastendruck durch einen Piepton signalisieren lassen Wartezeit Eingabe Einstellen der Zeit die bis zum n chsten Tastendruck vergehen darf ohne dass die Ein gabe abgebrochen wird Mit Taste voreingestellte Zeit l schen Wartezeit Belegdruck Einstellen der Zeit bis zum automatischen Druck eines weiteren Kundenbeleges Einstell bereich 3 30 Sekunden Mit Taste voreingestellte Zeit l schen H ndler e Systemdaten Kartendaten e Fernwartung Systemdaten Das Untermen Systemdaten beinhaltet die Men punkte DF Parameter H ndlerdaten H ndler Passwort Datum Uhrzeit System Neustart Softkeys Funktionstasten Verwaltung Kassierer ia e W hl
42. r die ein zelnen Zahlungssysteme eingestellten Betrags grenzen Limits automatisch die bevorzugte Zahlungsart vor Beispiel 001 30 00 ELV 30 01 20000 POZ ab 200 01 ec cash Im Hauptmen Diagnose Erweiterte Diagnose k nnen Sie sich einen Initialisierungsbeleg mit den eingestellten Betragsgrenzen ausdrucken lassen Manuelle Auswahl des Zahlungssystems Unabh ngig von den eingestellten Betrags grenzen Limits k nnen Sie die Zahlungsart manuell ausw hlen Im Display zeigt das Symbol die M glich keit der manuellen Auswahl der Zahlungsart an Mit der zugeh rigen Taste aktivieren Sie die manuelle Auswahl der Zahlungsart Bedienungsanleitung ARTEMA desk 11 Zahlung einleiten Geben Sie den Zahlbetrag z B 12 00 ber die Tastatur ein und dr cken Sie die Taste Bei einer Fehleingabe k nnen Sie den Betrag mit der Taste korrigieren Ziehen Sie die Karte gleichm ig durch den Magnetkartenleser Magnetstreifen nach links unten Aufgrund der H he des eingegebenen Betrags schl gt das Terminal die Zahlungsart ELV vor Die Zahlung wird bearbeitet und ein Druckbeleg ausgegeben Kundenbeleg W hlen Sie mit den Tasten CAD ID aus ob ausdrucken sie einen weiteren Beleg Kundenbeleg dru cken wollen Treffen Sie keine Auswahl so wird nach ca 20 Sekunden automatisch ein weiterer JA Beleg gedruckt Handler Name Anschrift Terminal ID 12345678 TA Nr 654321 B
43. rdaten H ndler Passwort Datum Uhrzeit System Neustart Softkeys Funkt wahlen und gew nscht F Key dr cken keine Funktion gt Kassenschnitt lagnose Papiervorschub Funkt wahlen und gew nscht F Key dr cken keine Funktion gt Kassenschnitt lagnose Papiervorschub OOO DO VO 44 a a MW a Softkeys Funktionstasten Links und rechts des Displays sind jeweils drei Tasten Softkeys angeordnet Die Tasten die nen dem direkten Aufruf h ufig verwendeter Funktionen Tasten mit einer Funktion programmieren e Aus einer in der unteren H lfte des Displays angezeigten Liste w hlt der Benutzer die gew nschte Funktion Kassenschnitt Diag nose Papiervorschub usw aus e Anschlie end bet tigt er die Taste mit der er die Funktion aufrufen will e Die Funktionen werden im Display durch Symbole angezeigt Beispiel Softkey Symbol Kassenschnitt SL Diagnose e W hlen Sie mit einer der Tasten AD CO die Funktion Softkeys aus und best tigen Sie mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CD die gew nschte Funktion aus der ange zeigten Liste z B Kassenschnitt aus e Dr cken Sie die Taste mit der Sie die Funktion ausf hren wollen z B links oben Im Display erscheint das entsprechende Symbol zu der gew nschten Funktion Wiederholen Sie die Schritte so oft bis Sie alle Tasten mit der von Ihnen gew nschten Funk tion
44. rungs Erstan frage durchzuf hren Telefonische Genehmigung Nach der telefonischen Genehmigung einer Reservierungs Erstanfrage oder Reservierungs Erh hung kann die Buchung als telefonisch genehmigte Buchung durchgef hrt werden Dazu ist die Genehmigungs Nr der telefoni schen Genehmigung am Terminal einzugeben Zus tzlich gilt das unter Reservierungs Erstan frage Reservierungs Erh hung und Buchung gesagte Stornierung Die Stornierung einer Reservierungs Transakti on kann nur innerhalb der Kassenschnittperiode in der die Reservierungs Transaktion abgewi ckelt wurde durchgef hrt werden Hinweis Es ist mit den jeweiligen Kreditkarten Abwicklungsgesellschaften zu kl ren ob f r diese Funktionalit ten zus tzliche vertragliche Vereinbarungen zu treffen sind welche Regularien gelten und welche Funktionalit t unterst tzt wird Bedienungsanleitung ARTEMA desk Auswahlmen Auswahl Zahlsystem Storno MasterCard Zahlung Gutschrift Tel Genehmigung Reservierung Mastercard Erstanfrage rh hen Buchen Reservierung mit Kreditkarten e Dr cken Sie die Taste Auswahlmen Best tigen Sie mit der Taste die Funktion Auswahl Zahlsystem Ziehen Sie nach Aufforderung die Karte durch den Magnetstreifenleser e W hlen Sie mit einer der Tasten AD GM die Funktion Reservierung aus und best ti gen Sie mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten C
45. t der Kassierer bei jeder Zahlung seine Kassie rernummer am Terminal ein Die Nummer er scheint dann auf dem Zahlbeleg Die Ums tze und die Trinkgelder der einzelnen Kassierer werden gespeichert und auf dem Kassensum menbeleg mit der Kassierernummer protokol liert e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CO die Funktion Kassierer Nr aus und best tigen Sie mit der Taste W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CW Ja Nein aus KS Art In diesem Men punkt stellen Sie die Uhrzeit ein zu der der Kassenschnitt zeitgesteuert durchgef hrt werden soll siehe hierzu das Ka pitel Kassenschnitt e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD COM die Funktion KS Art aus und best tigen Sie mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD COW die Ja Nein aus und best tigen Sie mit der Taste e Einstellung Ja geben Sie ber die Tastatur den Zeitpunkt ein Stunde Minute wann der Kassenschnitt durchgef hrt werden soll Best tigen Sie mit der Taste Achtung Die Spannungsversorgung des Termi nals muss sichergestellt sein um den zeitge steuerten Kassenschnitt durchf hren zu k nnen Bedienungsanleitung ARTEMA desk 47 Verwaltung Systemdaten Kartendaten Fernwartung F gt 48 ernwartung Stapelverarbeitung Registrierung Wartungs Ruf Fernwartung Achtung Die Spannungsversorgung des Ter minals muss sichergestellt sein um die Fern wartung durchf hren zu k nnen W hre
46. t werden wichtige Funktionen vor unbefugter Ausf hrung gesch tzt Grundeinstellung 000000 e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CD die Funktion H ndler Passwort aus und be st tigen Sie mit der Taste e Geben Sie das neue Passwort ein Bedienungsanleitung ARTEMA desk Datum Uhrzeit Sie k nnen das Datum und die im Terminal hinterlegte Uhrzeit korrigieren bzw einstellen Hinweis Mit jeder Erweiterten Netzdiagnose wird das aktuelle Datum vom Netzbereiber rechner zum ARTEMA desk bertragen und Systemdaten damit aktualisiert DF Parameter Handlerdaten 2 bia aos W hlen Sie mit einer der Tasten aD CD Datum Uhrzeit die Funktion Datum Uhrzeit aus und be Sr st tigen Sie mit der Taste Datum TT MM JJ 07 02 03 e L schen Sie mit der Taste die ange zeigten Ziffern und geben Sie ber die Tas tatur das Datum ein Tag Monat Jahr Uhrzeit e L schen Sie mit der Taste die ange zeigten Ziffern und geben Sie ber die Tas tatur die Uhrzeit ein Stunde Minute System Neustart Mit der Funktion System Neustart ist eine er SEEIRZEN neute Systeminstallation m glich DF Parameter Na ee e W hlen Sie mit einer der Tasten AD CO Datum Uhrzeit die Funktion System Neustart aus und be neuen st tigen Sie mit der Taste System Neustart Best tigen Sie mit der Taste Bitte best tigen Bedienungsanleitung ARTEMA desk 43 Systemdaten DF Parameter H ndle
47. te best tigen Maestro Geheimzahl eing Bitte best tigen Der Karteninhaber gibt seine Geheimzahl ein F r diese Zahlungsart besteht eine Zahlungs garantie der Kreditwirtschaft Achtung Eine Stornierung ist nicht m glich e Geben Sie den Zahlbetrag ein und best tigen Sie mit der Taste Ziehen Sie die Karte gleichm ig durch den Magnetkartenleser Magnetstreifen nach links unten Kundeneingabe am PINPad e Der Karteninhaber vergleicht am PINPad den angezeigten Betrag und best tigt mit der Taste Der Karteninhaber gibt am PINPad seine Geheimzahl ein und best tigt mit der Taste Die Zahlung wird bearbeitet Ein Druckbeleg wird ausgegeben Anschlie end erscheint am Display die Aufforderung Bitte Betrag einge ben Die n chste Zahlung kann erfolgen Bedienungsanleitung ARTEMA desk Zahlungen mit Kreditkarten Karten Nummer Verfall Datum MM JJ eingeben Der Zahlvorgang mit einer Kreditkarte ist hn lich mit dem einer ec Karte Je nach Konfiguration des Terminals k nnen Kreditkarten Transaktionen auch offline verar beitet werden Manuelle Kartendateneingabe Nach Eingabe des Zahlbetrages k nnen Sie durch das Dr cken der Taste die Karten nummer und das Verfalldatum der Kreditkarte manuell eingeben Dies ist notwendig wenn der Magnetstreifen der Karte nicht lesbar ist Geben Sie die Nummer der Kreditkarte ein und best tigen Sie mit der Taste Geben Sie das Verfall
48. tinbe triebnahme durchgef hrt Sie haben aber auch die M glichkeit das Zah lungssystem GeldKarte manuell in Betrieb zu nehmen Verwaltung Displayausgaben Einstellm glichkeiten Guthaben anzeigen Ja Nein Restguthaben anzeigen Ja Nein Einstellung Ja Das Guthaben der GeldKarte wird vor bzw das Restguthaben nach einer Zahlung am Display angezeigt Druckbelege GeldKarte Zahl Kassenschnitt Einreichbeleg F r die Abwicklung von GeldKarte Zahlungen ist die Ausgabe von Druckbelegen nicht zwin gend vorgeschrieben Unter diesem Men punkt k nnen Sie die Druckausgabe f r Zahl Kas senschnitt und Einreichbelege ein bzw aus schalten H ndler Referenznummer ndern Die Referenznummer des H ndlers ist eine 12 stellige Ziffer die frei w hlbar ist Zusam men mit der Einreichdatei wird diese zur Evi denzzentrale bertragen In Abh ngigkeit Ihrer Bank kann die Referenz nummer auf den Kontoausz gen erscheinen Bedienungsanleitung ARTEMA desk 37 Verwaltung eingeben Hauptmen Kassenschnitt Diagnose GeldKarte Verwaltun Informationen Selbsttest Verwaltung Kassierer Handler Service Verwaltung Displaybeleuchtung astaturpiepser Wartezeit Eingabe Wartezeit Belegdruck 38 Das Untermen Verwaltung beinhaltet die Men punkte Kassierer H ndler e Service Der Men punkt Service wird nur vom Servicetechniker bedient Kassierer F
49. xX a Reservierung o Z X Mai Order oxo Bagea D x Zusatzfunktionen anzeigen Dr cken Sie die Taste Auswahlmen Bestatigen Sie mit der Taste die Funktion Auswahl Zahlsystem Ziehen Sie nach Aufforderung die Karte durch den Magnetstreifenleser Die Zusatzfunktionen f r diese Kreditkarte werden Ihnen am Display angezeigt Bedienungsanleitung ARTEMA desk EUR 0 00 X Bitte Betrag eingeben MasterCard Zahlung gt Gutschrift Tel Genehmigung Gutschrift Dr cken Sie die Taste Auswahlmen Best tigen Sie mit der Taste die Funktion Auswahl Zahlsystem Ziehen Sie nach Aufforderung die Karte durch den Magnetstreifenleser Ein Auswahlmen der freigeschalteten Zusatz funktionen f r diese Kreditkarte wird Ihnen an gezeigt e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CO die Funktion Gutschrift aus und best tigen Sie mit der Taste Geben Sie Ihr Passwort ein und best tigen Sie mit der Taste Grundeinstellung 000000 Geben Sie nach Aufforderung den Gutschrift betrag ein und best tigen Sie mit der Taste Die Gutschrift wird bearbeitet ein Druckbeleg wird ausgegeben Bedienungsanleitung ARTEMA desk 21 eingeben MasterCard Zahlung Gutschrift Tel Genehmigung Tel Genehmigung Genehmigungs Nr A 1234567890 v 1234567890 MasterCard Genehmigungs Nr EUR 0 00 Bitte Betrag eingeben 22 Telefonisc
Download Pdf Manuals
Related Search