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Installationsanleitung

1. Notieren Sie die Seriennummer des Siegels So k nnen Sie zu einerm sp teren Zeitpunkt feststellen wenn das Siegel auf Ihrem Ger t getauscht wurde Pr fen Sie das Siegel regelm ig Installationsanleitung H5000 Paz VeriFone THE wAY ro PA vr Technische Daten 10 Technische Daten 10 1 H5000 Abmessungen LxBxH H5000 mit Drucker H5000 ohne Drucker 280 mm x 90 mm x 125 mm 225 mm x 90 mm x 125 mm Gewicht 665 o 516g Spannungsversorgung Tischnetzteil 100 V bis 240 V 50 Hz bis 60 Hz 9 3VDC 4A Speicher 256 MB Flash 256 MB SDRAM 1 MB SRAM Prozessor 32 bit ARM 11 400 MHz Drucker Thermodrucker bis zu 22 Zeilen pro Sekunde Grafik Display 3 5 Zoll ber hrungssensitives Farb Touchdisplay Tastatur 15 Tasten EBS Standard hinterleuchtet zus tzliche Softkeys programmierbare Funktionstasten ber ber h rungssensitives Farb Touchdisplay Kartenleser Kontaktloser Kartenleser Hybridleser f r Chip und Magnetstreifenkarten Beleuchteter Kartenschlitz 3 Plug in Steckpl tze SAM micro SD Karten Slot Schnittstellen Integrierbare DF Module WiFi 802 11 b g n optional Stromversorgung 9 3 VDC 10 4A Seriell 2 mal RS 232 1 mal bestromt USB Host USB OTG Bluetooth Class2 10 m optional Ethernet ISDN Modem Kombimodem GPRS optional Betriebstemperatur 0 C bis 45 C Rel Luftfeuchtigkeit 15 bis 85 nicht kondensieren
2. Para VeriFone THE WAY TO PAY H5000 Installationsanleitung VeriFone GmbH Konrad Zuse Stra e 19 21 36251 Bad Hersfeld Germany info germany verifone com www verifone de WEEE Reg Nr DE 58713050 2012 VeriFone Corporation alle Rechte vorbehalten VeriFone und das VeriFone Logo sind eingetragene Marken der VeriFone Corporation Alle anderen Produkte oder Dienst leistungen die in diesem Dokument genannt werden sind Marken Dienstleistungsmar ken eingetragene Marken oder eingetragene Dienstleistungsmarken der entsprechenden Eigent mer VeriFone erteilt keine stillschweigenden Garantien auf handels bliche Qualit ten und Eig nung f r einen bestimmten Einsatzzweck VeriFone bernimmt keine Haftung f r Fehler oder Folgesch den die durch Ausstattung Leistung und Gebrauch dieser Dokumentation entstehen Diese Dokumentation enth lt urheberrechtlich gesch tzte Informationen Diese Dokumentation darf ohne vorherige Genehmigung von VeriFone weder vollst ndig noch in Ausz gen fotokopiert vervielf ltigt bersetzt oder auf Datentr gern erfasst wer den nderungen in dieser Dokumentation sowie alle Rechte vorbehalten Technische nderungen vorbehalten Juni 2012 940648 004 Inhalt Einf hrung 2 22 22 2222 HB a A Ea aaa E K E 6 KEN EE ue le TEE 6 Hinweise zur Installationsanleitung rennen nnnnennnnnnn nennen nenn ernennen 6 Hinweise Zum Serviss EE 6 Verwendete Begriffe und Abk rzungen u nnuessn
3. Ger t in Betrieb nehmen Die weitere Inbetriebnahme erfolgt automatisch Sie nimmt einige Zeit in Anspruch Das Inbetriebnahmeprotokoll wird gedruckt Das Grund Display f r Zahlungsvorg nge wird angezeigt Nach einer erfolgreichen Inbetriebnahme ist das Ger t betriebsbereit i Je nach Konfiguration des Ger ts kann die Anzeige unterschiedlich aussehen War die Inbetriebnahme nicht erfolgreich erscheint die Anzeige Nur Men m glich i Weitere Informationen siehe Kapitel 6 3 3 Inbetriebnah me nicht erfolgreich auf Seite 42 39 Ger t in Betrieb nehmen 6 3 2 ISDN Modem Verbindung einrichten Amtseinholung automatisch W hlen Sie die entsprechende Einstellung ermitteln Ja Die Parameter f r die Amtsholung werden selbst st ndig eingestellt Nein Folgen Sie den weiteren Punkten Amtsholkennziffer eingeben Bei einem direkten Telefon Amtsanschluss ist keine Einstellung erforderlich Bei Telefon Nebenstellenanlagen m ssen Sie Amtslei tungen durch ein Zeichen das der Rufnummer vorweg gew hlt wird holen blicherweise ist dies die 0 als Amtsholkennziffer Zus tzlich kann die Einstellung von Wartezeiten mit dem Zeichen erforderlich sein W hlen Sie die entsprechende Einstellung Ja Amtsholkennziffer erforderlich Telefon Nebenstel lenanlage Nein Amtsholkennziffer nicht erforderlich direkter Telefon Amtsanschluss Bei Auswahl Ja Die Amtsholkennziffer wird
4. Buchsen auf dem Aufkleber stimmt mit der Farbe der Stecker berein Buchse Farbe Anschluss f r LAN Wei Netzwerk USB Grau USB Host USB OTG Grau USB Peripherie RS232 Gr n Kasse ISDN Pink ISDN Telefonnetz PSTN Blau PSTN analoges Telefonnetz Entfernen Sie ggf die Blindstecker Stecken Sie die Stecker in die entsprechenden Buch sen 5 2 2 Netzteil anschlie en Installationsanleitung H5000 ACHTUNG Funktionsst rung oder Besch digung des Ger ts durch den Betrieb mit falschem Netzteil Versorgen Sie das Ger t nur ber das mitgelieferte Netzteil mit Spannung Nehmen Sie die Abdeckung auf der Unterseite des Ger ts ab Stecken Sie den runden Stecker des Netzteilkabels in die mit DC IN 9 V gekennzeichnete Buchse Stecken Sie den Stecker des Netzanschlusskabels in das Netzteil Stecken Sie den Ger testecker in eine 230 V Steckdo se 33 Inbetriebnahme vorbereiten 5 2 3 Anschlusskabel mit Zugentlastung sichern 34 ACHTUNG Lockerung und Besch digung der Buchsen und An schlusskabel durch Zug Verwenden Sie zur Sicherung der Anschlusskabel un bedingt die Zugentlastung ffnen Sie die Zugentlastung indem Sie die Klammer zusammendr cken und nach oben klappen Installationsanleitung H5000 Para VeriFone WAY ro PA Inbetriebnahme vorbereiten Legen Sie die Anschlusskabel in die Kabelf hrungen i
5. Das Netzkabel muss immer in die rechte u ere Kabel f hrung gelegt werden V IT I g Setzen Sie die Abdeckung des Anschlussfachs ein Schlie en Sie die Zugentlastung indem Sie die Klam mer nach unten dr cken bis diese einrastet Installationsanleitung H5000 35 Inbetriebnahme vorbereiten 5 3 Papierrolle einlegen i Verwenden Sie nur Papierrollen die den Angaben des Herstellers entsprechen siehe Kapitel 10 Technische Daten auf Seite 47 ACHTUNG Verletzungsgefahr durch offenliegende Papierschneide Wechseln Sie die Papierrolle vorsichtig Vermeiden Sie eine Ber hrung mit der Papierschneide ffnen Sie den Papierbeh lter indem Sie die Abde ckung 1 rechts und links an den kleinen Nasen fassen und nach hinten umklappen Klappen Sie den Papierbeh lter ganz nach hinten auf Legen Sie die Papierrolle 2 so in den Papierbeh lter dass der Papieranfang einige Zentimeter herausragt gt Schlie en Sie den Papierbeh lter Die Abdeckung des Papierbeh lters muss h rbar einras ten i Der Drucker arbeitet nur korrekt bei geschlossenem Papierbeh lter 36 Installationsanleitung H5000 Paz VeriFone THE WwaAY ro PA vr Ger t in Betrieb nehmen 6 Ger t in Betrieb nehmen Voraussetzungen f r die Inbetriebnahme Inbetriebnahme Vorgang starten Sprache w hlen Passwort eingeben Terminal ID eingeben DF Modul w
6. hlen Installationsanleitung H5000 Bevor Sie mit dem Ger t Transaktionen durchf hren k n nen m ssen Sie das Ger t in Betrieb nehmen Voraussetzungen f r die Inbetriebnahme sind e Das Telefonanschlusskabel ISDN oder analoges Tele fon Netzwerkkabel LAN ist gesteckt e Eine g ltige Terminal ID ist vorhanden i Die Terminal ID TID bekommen Sie von Ihrem Service Dienstleister Die Terminal ID TID ist eine 8 stellige Zahl gt Schlie en Sie die Netzleitung an eine Steckdose an i Sobald das Ger t zum ersten Mal mit Spannung ver sorgt wird startet der Inbetriebnahme Vorgang W hlen Sie die Sprache Geben Sie das H ndler Passwort ein i Die Grundeinstellung f r das Passwort ist 000000 Best tigen Sie die Eingabe Geben Sie die Terminal ID TID ein Best tigen Sie die Eingabe Geben Sie erneut die Terminal ID TID ein Best tigen Sie die Eingabe W hlen Sie das DF Modul i In Abh ngigkeit vom DF Modul LAN ISDN Modem ist der weitere Ablauf der Inbetriebnahme unterschied lich LAN Modul siehe Kapitel 6 3 1 LAN Verbindung einrichten auf Seite 38 ISDN Modul siehe Kapitel 6 3 2 ISDN Modem Verbindung einrichten auf Seite 40 Modem siehe Kapitel 6 3 2 ISDN Modem Verbin dung einrichten auf Seite 40 37 Ger t in Betrieb nehmen 6 3 1 LAN Verbindung einrichten IP Adresse ber DHCP Server zuweisen IP Adresse manuell eingeben 3
7. 8 Nach der Wahl des DF Moduls LAN richtet das Ger t die LAN Verbindung selbstst ndig ein i Nur wenn mit den im Ger t voreingestellten Parametern eine automatische Inbetriebnahme nicht m glich ist m ssen Sie die folgenden Einstellungen vornehmen W hlen Sie die entsprechende Einstellung Ja In Ihrem Netzwerk befindet sich ein DHCP Ser ver der dem Ger t eine IP Adresse zuweist weiter mit IP Adresse ber DHCP Server zuweisen Nein Die IP Adresse wird manuell eingegeben wei ter mit IP Adresse manuell eingeben Die IP Einstellungen werden automatisch ermittelt Weitere von Ihrem Service Dienstleister voreingestellte Parameter werden abgefragt Best tigen Sie die voreingestellten Parameter Das Ger t f hrt die Inbetriebnahme automatisch durch i Ein oder zweistellige Werte m ssen mit f hrenden Nullen eingegeben werden Geben Sie nacheinander folgende Parameter ein IP Adresse des Terminals Subnetmaske des Terminals IP Adresse des Gateways des Terminals IP Adresse des DNS des Terminals i Bei Fragen zu den einzugebenden Parametern wenden Sie sich bitte an Ihren Netzwerkadministrator Best tigen Sie jede Eingabe Weitere von Ihrem Service Dienstleister voreingestellte Parameter werden abgefragt Best tigen Sie die voreingestellten Parameter Installationsanleitung H5000 Paz VeriFone THE wAY ro PAY Abschluss der Inbetriebnahme Installationsanleitung H5000
8. St rquellen meiden Achten Sie auf eine EMV gerechte Installation Wartung und Installation EMV Elektromagnetische Vertr glich keit Magnetfelder z B Warensicherungssystemen oder HF St rquellen z B mobilen Telefonen Funkger ten Schaltnetzteilen k nnen die Daten bertragung st ren und die Betriebssicherheit beeintr chtigen Platzieren Sie das Ger t und seine Anschlussleitungen nicht in der N he von St rquellen 2 1 3 Spannungsversorgung sicher und zuverl ssig Netzteil i Der Hersteller bernimmt bei einer Spannungsver sorgung mit anderem Zubeh r als dem mitgelieferten Netzteil keine Haftung ACHTUNG Funktionsst rung oder Besch digung des Ger ts durch ungeeignete Netzteile Betreiben Sie das Ger t nur mit dem mitgelieferten Netzteil Stromanschluss F r den Anschluss des Netzteils ben tigen Sie eine 230 V Steckdose Halten Sie das Netzteil unbedeckt damit die im Netzteil entstehende W rme abgef hrt werden kann Stellen Sie sicher dass die Steckdose gut zug nglich ist damit im Gef hrdungsfall der Netzstecker sofort aus der Steckdose gezogen werden kann 10 Installationsanleitung H5000 Paz VeriFone THE wAY ro PA vr 2 1 4 Entsorgung Entsorgung des Ger ts Entsorgung der Lithium Batterie Installationsanleitung H5000 Sicherheit Gem der EU Richtlinie 2002 96 EG WEEE Richtlinie m ssen Elektro und Elektronikger te getrennt vom Haus m ll gesammelt w
9. WwaAY ro PA vr 9 Sicherheitssiegel Das Ger t ist mit einem Sicherheitssiegel versehen Beim Abziehen wird das Siegel irreversibel besch digt Ist das Siegel besch digt wurde das Ger t eventuell ge ffnet zt JE T Pr fen Sie ob das Ger t ein Siegel tr gt das der ne CG Verifone benstehenden Abbildung entspricht J S Die Siegelseriennummer ist als 2D Barcode 1 und im Klartext 2 dargestellt V12345678 SE T Im Klartext besteht die Siegelseriennummer aus dem Buchstaben V gefolgt von 8 Ziffern 2 3 Das Schlosssymbol 3 ist mit Sicherheits Kippfarben eingef rbt Je nach Betrachtungswinkel erscheint es gr n oder pink Pr fen Sie ob das Siegel unversehrt ist i Da wo Geh useteile unter dem Siegel aufeinandertref fen k nnen Sie Manipulationen am leichtesten erken nen Installationsanleitung H5000 45 Sicherheitssiegel 46 d de Unversehrtes Siegel e Das Siegel weist keine mechanischen Besch digungen auf z B Schnitte oder Risse Die Folie des Siegels zeigt einen gleichm igen grauen Farbton e Das Schloss Symbol erscheint je nach Betrachtungs winkel einheitlich gr n oder pink Besch digtes Siegel e Das Siegel ist besch digt z B durch Schnitte oder Risse Statt einem einheitlichen Farbton weist das Siegel wa benf rmige helle Flecken auf Wenn das Siegel besch digt ist Wenden Sie sich sofort an Ihren Service Dienstleister oder Ihre Hotline
10. Zahlungsarten z B girocard e Funktionen f r die Verwaltung z B Kassenschnitt Zwischen den einzelnen Gruppen bl ttern Sie mit folgen den Softkeys e gt Installationsanleitung H5000 Rz VeriFone THE WAY ZS PA vr 3 4 4 Informationen Informationen Na A Support System Selbsttest Letzte Display Zahlung Reinigen E x Kalender Ausschalten Installationsanleitung H5000 Produktbeschreibung Aus dem Display im Grundzustand gelangen Sie ber folgenden Softkey in das Men Informationen i Im Men Informationen k nnen Sie h ufig verwendete Informationen abrufen und das Ger t ausschalten oder neu starten siehe Kapitel Informationen auf Seite 24 19 Produktbeschreibung 3 4 5 Symbole in der Statusleiste des Displays Symbol Beschreibung LAN Verbindung vorhanden LAN LAN Verbindung nicht eingerichtet LAN Keine TCP IP Verbindung vorhanden z B Kabel nicht gesteckt m Sichere Verbindung D Unsichere Verbindung Verbindung ber Modem ISDN vorhanden 8 H Verbindung ber Modem ISDN nicht vorhanden I Online Verbindung d USB Verbindung vorhanden X Vorgang in Bearbeitung 20 Installationsanleitung H5000 Para Verifone Produktbeschreibung THE WAY ro PA vr 3 4 6 Softkeys auf Display Navigation Softkey Aufgerufene Funktion 8 Info 1 Hauptmen Gesch ftsvorf lle Vorgang abbrechen Im Men r ckw rts springen E
11. agnosebelege und ger tespezifische Informationen Das Ger t verf gt ber einen Hybrid Kartenleser f r Mag netstreifen und Chip So k nnen alle Kartenarten verarbeitet werden ganz gleich ob es sich um Bankkundenkarten Chipkarten oder multifunktionale Karten mit Magnetstreifen und Chip handelt Das Ger t wird haupts chlich ber das Display mit Touchscreen Funktionalit t bedient Softkeys auf dem Display die mit dem blo en Finger bedient werden bernehmen die Funktion von Tasten Da sich die Bedienoberfl che auf dem Touchscreen der Nutzungssituation anpasst haben Sie direkten Zugriff auf viele Funktionen des Ger ts Neben den Shortkeys f r das Aufrufen von Funktionen zeigt das Display Men texte und Eingaben an siehe Kapi tel 3 4 Display mit Touchscreen Funktionalit t auf Seite 15 Ihr Ger t verf gt ber eine Kensington Lock Vorrichtung f r ein Kensington Lock Kabel Mit einem Kensington Lock Kabel einem robusten Stahlkabel k nnen Sie Ihr Ger t vor Diebstahl sch tzen Drei Slots stehen f r die Aufnahme von Security Access Modules SAMs H ndlerkarten zur Verf gung H ndler karten sind erforderlich wenn Zahlungen per GeldKarte akzeptiert werden sollen 13 Produktbeschreibung 3 2 14 Anschl sse und Karten Steckpl tze A O N H ndlerkarten DC IN 9V ISDN PSTN LAN DD N OQ 0 micro SD Karte USB USB OTG RS232 Inst
12. allationsanleitung H5000 Paz VeriFone Produktbeschreibung THE WAY ro PA vr 3 3 Funktionstasten Taste Funktion e Vorgang abbrechen e Im Men r ckw rts springen Eingabe korrigieren e Zuletzt eingegebenes Zeichen l schen e Zeichen vor der Cursorposition l schen e Manuelle Eingabe von Kreditkartendaten aufrufen Rep Eingabe best tigen e Vorgang starten e Duplikat des letzten Druckbelegs drucken im Grundzustand 3 4 Display mit Touchscreen Funktionalit t ACHTUNG Eine Bedienung mit einem Stift oder hnlichen Ge genst nden kann die Touchscreen Funktionalit t des Displays beeintr chtigen oder zu einer Besch digung des Displays f hren Bedienen Sie das Display nur mit dem Finger Installationsanleitung H5000 15 Produktbeschreibung 3 4 1 Display im Grundzustand 16 Nach dem Einschalten des Ger ts erscheint das Display im Grundzustand EUR 0 00 Bitte Betrag eingeben a ei 2 E Las 3 Aus diesem Dialog heraus k nnen Sie ber Softkeys 3 folgende Men s aufrufen e Hauptmen e Gesch ftsvorf lle Informationen Zum direkten Aufruf h ufig verwendeter Funktionen wie z B Kassenschnitt oder Storno sind auf dem Display weitere Softkeys 2 angeordnet Die Auswahl dieser Softkeys kann dem Bedarf angepasst werden siehe Bedienungsanleitung Kapitel Softkeys belegen In der Statusleiste 1 werden Datum und Uhrzeit ange zeigt Die Statusleiste liefer
13. automatisch auf 0 eingestellt Sie k nnen die Amtsholkennziffern auch ndern L schen Sie die automatisch eingestellten Amtshol kennziffern Geben Sie die Amtsholkennziffern ein Best tigen Sie die Eingabe Die zur Amtsholung erforderliche Eingabe von Ziffern Buchstaben oder Sonderzeichen wird im Kapitel 4 4 Ziffern Text und Sonderzeichen eingeben auf Seite 27 beschrieben 40 Installationsanleitung H5000 Rz VeriFone THE wAY ro PAY Abschluss der Inbetriebnahme Installationsanleitung H5000 Ger t in Betrieb nehmen Die weitere Inbetriebnahme erfolgt automatisch Sie nimmt einige Zeit in Anspruch Das Inbetriebnahmeprotokoll wird gedruckt Das Grund Display f r Zahlungsvorg nge wird angezeigt Nach einer erfolgreichen Inbetriebnahme ist das Ger t betriebsbereit i Je nach Konfiguration des Ger ts kann die Anzeige unterschiedlich aussehen War die Inbetriebnahme nicht erfolgreich erscheint die Anzeige Nur Men m glich i Weitere Informationen siehe Kapitel 6 3 3 Inbetriebnah me nicht erfolgreich auf Seite 42 41 Ger t in Betrieb nehmen 6 3 3 Inbetriebnahme nicht erfolgreich Inbetriebnahme Vorgang neu starten Fehlerbehebung 42 War die Inbetriebnahme nicht erfolgreich erscheint die Anzeige Nur Men m glich M gliche Fehlerursachen f r eine nicht erfolgreiche Inbe triebnahme sind z B e Falsche Terminal ID eingegeben e Unzutreffende Vorein
14. beiten m chten muss zuvor eine H ndlerkarte in das Ger t eingesetzt werden Die H ndlerkarte erhalten Sie von Ihrer Bank i H ndlerkarten sind nur begrenzt g ltig Beachten Sie das Verfallsdatum Ihrer H ndlerkarte ACHTUNG Zerst rung des Chips auf der H ndlerkarte durch Span nung auf dem Ger t Trennen Sie vor dem Einsetzen der H ndlerkarte das Ger t vom Stromnetz F hren Sie einen erfolgreichen Kassenschnitt durch siehe Bedienungsanleitung Kapitel Kassenschnitt Trennen Sie das Ger t vom Stromnetz Legen Sie das Ger t mit der Bedienfeldseite nach unten auf eine saubere rutschfeste Ablagefl che Entfernen Sie die Abdeckung des Anschlussfachs Schieben Sie die Verriegelung der Abdeckung in Pfeilrichtung Nehmen Sie die Abdeckung vom Anschlussfach 29 Inbetriebnahme vorbereiten H ndlerkarte einsetzen 30 Entfernen Sie die Schraube an der Abdeckung 1 der Chipkartenkontaktierungen gt Schieben Sie die Abdeckung mit den Fingern in Pfeil richtung und entriegeln Sie die Abdeckung 2 Entfernen Sie die Abdeckung AA ACHTUNG Zerst rung von elektrostatisch empfindlichen Bauteilen durch Ber hrung Ma nahmen zum Schutz der elektrostatisch gef hrde ten Bauteile beachten Vermeiden Sie eine Ber hrung aller Kontakte und der elektrischen Bauteile ffnen Sie die Verriegelung Klappen Sie die Karten Halterung auf Instal
15. d Lagertemperatur 20 C bis 70 C Rel Luftfeuchtigkeit 15 bis 85 nicht kondensierend Installationsanleitung H5000 47 Technische Daten 10 2 Ersatz Papierrolle Thermopapier Breite 58 mm 0 1 0 mm Rollendurchmesser Max 60 mm Papierdicke 65 um 5 5 um Papierfarbe Wei Entwicklungsfarbe Schwarz Thermoempfindlichkeit Standard 48 Installationsanleitung H5000 Z VeriFone THE WAY T P A Y VeriFone GmbH Konrad Zuse Str 19 21 36251 Bad Hersfeld Germany www verifone com info germany verifone com WEEE Reg Nr DE 58713050 H5000 Installationsanleitung 940648 004 2012 VeriFone GmbH
16. dienungsanleitung im Kapitel Selbsttest Letzte Zahlung Zeigt Infomationen zur letzten Zahlung an Kalender Zeigt einen Kalender und das aktuelle Datum an Ausschalten Neustarten Ruft das Men Ausschalten auf Weitere Informationen finden Sie im Kapitel 4 1 Ein Ausschalten auf Seite 25 Displayreinigung Aktiviert den Reinigungsmodus des Ger ts Weitere Informationen finden Sie im Kapitel 8 Reinigung und Pflege auf Seite 44 Installationsanleitung H5000 Paz VeriFone THE WwaAY ro PA vr Ger t bedienen 4 Ger t bedienen 4 1 Ein Ausschalten 4 1 1 Einschalten 4 1 2 Ausschalten Dr cken Sie den Ein Ausschalter an der Unterseite des Ger ts Ein Signal ert nt Die Tastaturbeleuchtung leuchtet Das Betriebssystem des Ger ts startet Nach Beendigung des Startens erscheint der Benutzerdia log f r Standard Zahlungsabl ufe Dr cken Sie den Ein Ausschalter bis das Display schwarz wird und die Tastaturbeleuchtung ausgeht 4 1 3 Ausschalten Neustarten ber Softkey Installationsanleitung H5000 W hlen Sie die Funktion Informationen W hlen Sie die Funktion Ausschalten W hlen Sie die entsprechende Funktion Ausschalten und Ja Das Ger t schaltet sich aus Neustarten und Ja Das Ger t startet neu 25 Ger t bedienen 4 2 Karte stecken gt Schieben Sie die Magnetstreifenkarte mit dem Magnet streifen 1 hinten links von
17. erden damit eine ordnungsgem e Wiederverwertung sichergestellt ist i Treten Sie mit Ihrem H ndler oder Lieferanten in Kon takt wenn Sie das Ger t entsorgen m chten Er h lt weitere Informationen f r Sie bereit Entsorgen Sie die Batterie entsprechend den gesetzli chen Bestimmungen und nicht mit dem gew hnlichen Hausm ll 11 Produktbeschreibung 3 Produktbeschreibung 3 1 bersicht 1 Drucker optional 5 PINPad 2 Kartenleser 6 Funktionstasten 3 Kensington Lock 7 Ein Ausschalter Vorrichtung 4 Display mit Touch screen Funktionalit t Das H5000 ist ein Kartenzahlungsterminal mit integrierter Kundenbedieneinheit PINPad und einem Hybrid Karten leser f r Magnetstreifen und Chip Kommunikation Je nach Modell kann die Kommunikation bei Online Trans aktionen ber das analoge Telefonnetz ISDN oder LAN erfolgen 12 Installationsanleitung H5000 Paz VeriFone THE wAY ro PAY PINPad Funktionstasten Drucker optional Kartenleser Display mit Touchscreen Funktionalit t Kensington Lock Vorrichtung H ndlerkarten Aufnahme SAM Installationsanleitung H5000 Produktbeschreibung Das integrierte PINPad erlaubt die Verarbeitung von PIN gest tzten Zahlungsverfahren Geheimnummer Die Funktionstasten sind farbig gekennzeichnet und mit ertastbaren Symbolen versehen siehe Kapitel 3 3 Funkti onstasten auf Seite 15 Der eingebaute Thermodrucker druckt Zahlungsbelege Di
18. ftverfahren Europay MasterCard VISA Der EMV Standard wurde von den internationalen Kartenorganisationen Europay MasterCard und Visa f r den sicheren chipgest tzten Zahlungs verkehr mit Debit und Kreditkarten definiert EMV erm glicht die sichere Kommunikation zwischen Chipkarten und Ger ten girocard girocard ist der bergeordnete und neutrale Rahmen der deutschen Kreditwirtschaft f r die beiden Debitkarten Zahlsysteme electronic cash im Handel Point of Sale POS und das Deutsche Geldautomaten System Integrated Services Digital Network Local Area Network Multi Subscriber Number Bei einer Kartenzahlung wird keine Verbindung zwischen dem Ger t und dem Netzbetreiberrechner hergestellt Die Zahlung wird im Ger t gespei chert und sp ter zum Netzbetreiber bertragen Bei einer Kartenzahlung wird eine Verbindung zwischen dem Ger t und dem Netzbetreiberrechner hergestellt und die Zahlung autorisiert Personal Identification Number Geheimzahl zur Identifizierung des Karteninhabers Public Switched Telephone Network analoges Telefonnetz Recommended Standard 232 serielle Schnittstelle Secure Access Module Subscriber Identity Module Secure Sockets Layer SSL ist ein hybrides Verschl sselungsprotokoll zur Daten bertragung ber das Internet Installationsanleitung H5000 7 Einf hrung TID USB USB OTG ZVT Terminal ID Identifikationsnummer des Terminals Universal Serial Bus Universal Serial Bus O
19. ingabe best tigen Vorgang starten Navigation Eingabe korrigieren lt Zuletzt eingegebenes Zeichen l schen Zeichen vor der Cursorposition l schen Manuelle Eingabe von Kreditkartendaten aufrufen Eingabe ber die Tastatur Installationsanleitung H5000 21 Produktbeschreibung Gesch ftsvorf lle Softkey h B En 6 E GerdKarte x 22 Aufgerufene Funktion Kassenschnitt Offline Lastschrift Storno Gutschrift Telefonische Genehmigung Reservierung Trinkgeld Online Lastschrift girocard Geldkarte CUP Karte Diagnose Installationsanleitung H5000 Rz VeriFone THE WAY ro PAY Softkey Aufgerufene Funktion D Tagessummen Offline bertragung Ki Weitere Funktionen Softkey Aufgerufene Funktion Papiervorschub Verwaltung 10 0 ZVT Codes Auswahlmen Installationsanleitung H5000 Produktbeschreibung 23 Produktbeschreibung Informationen Symbol ont saw Ch 24 Aufgerufene Funktion Support Zeigt die Hotline Ihres Service Dienstleisters an System Zeigt die Systemdaten Ihres Ger ts an Selbsttest Pr ft das Ger t auf einwandfreie Funktion Weitere Informationen finden Sie in der Be
20. lationsanleitung H5000 Para Verifone Inbetriebnahme vorbereiten wAY ro PA Nehmen Sie ggf die vorhandene H ndlerkarte aus der Kartenhalterung Achten Sie beim Einsetzen der H ndlerkarte auf die korrekte Ausrichtung Der Chip zeigt in Richtung Ger t 1 Die abgeschr gte Ecke sitzt links oben 2 Schieben Sie die H ndlerkarte bis zum Anschlag in die Kartenhalterung Installationsanleitung H5000 31 Inbetriebnahme vorbereiten Klappen Sie die Kartenhalterung zu Schlie en Sie die Verriegelung i Die Verriegelungen aller Kartenhalterungen m ssen geschlossen sein Setzen Sie die Abdeckung der Chipkartenkontaktierun gen ein Befestigen Sie die Abdeckung der Chipkartenkontaktie rungen mit der Schraube Setzen Sie die Abdeckung des Anschlussfachs ein 5 2 Ger t anschlie en ACHTUNG Unfallgefahr durch lose Kabel Sichern Sie alle Kabel durch die Zugentlastung und weitere entsprechende Vorrichtungen z B Kabelka n le 32 Installationsanleitung H5000 Paz VeriFone THE WAY ro PA vr Inbetriebnahme vorbereiten 5 2 1 Datenleitungen anschlie en Entfernen Sie die Abdeckung des Anschlussfachs Schieben Sie die Verriegelung der Abdeckung in Pfeilrichtung Nehmen Sie die Abdeckung vom Anschlussfach i Auf der Innenseite der Abdeckung befindet sich ein Auf kleber der die Anordnung der Buchsen im Anschluss fach zeigt Die Farbe der
21. n The Go Zahlungsverkehrterminal Installationsanleitung H5000 Para Verifone Sicherheit THE WwaAY ro PAY 2 Sicherheit 2 1 Ger tesicherheit 2 1 1 Normen und Richtlinien Konformit t Das Ger t erf llt die Anforderungen der zutreffenden Richt linien der europ ischen Gemeinschaft u a der R amp TTE Richtlinie 1999 5 EG der EMV Richtlinie 2004 108 EG und der Niederspannunggsrichtlinie Ger tesicherheit 2006 95 EG i Die Konformit tserkl rung ist direkt bei VeriFone erh lt lich oder kann ber die VeriFone Homepage herunter geladen werden 2 1 2 Anforderungen an den Aufstellort Umgebungsbedingungen Stellen Sie das Ger t auf einer ebenen Fl che auf W hlen Sie einen Standort der m glichst weit entfernt ist von Ger ten die Vibration verursachen Feuchtigkeit Betreiben Sie das Ger t nur in trockener Umgebung im Bereich von 15 bis 85 relativer Luftfeuchtigkeit ohne Kondenswasserbildung Achten Sie darauf dass keine Fremdk rper oder Fl ssigkeiten in das Ger teinnere oder den Kartenleser gelangen Andernfalls k nnen Sch den auftreten Temperatur Das Ger t ist f r einen Betrieb im Temperaturbereich von 0 C bis 45 C ausgelegt Beachten Sie dass das Ger t keiner dauernden direk ten Sonneneinstrahlung oder sonstigen W rmequellen ausgesetzt wird Die Einwirkung hoher Temperaturen kann zu Ger tesch den f hren Installationsanleitung H5000 9 Sicherheit
22. nd auf das Ger t bertragen i Beachten Sie weitere Fehlerhinweise auf dem Display und auf Druckbelegen Beheben Sie m gliche Fehler und f hren Sie erneut eine Erweiterte Diagnose durch 43 Reinigung und Pflege 8 Reinigung und Pflege Geh use reinigen Display reinigen 44 i Verwenden Sie f r die Reinigung kein Scheuerpulver und keine Kunststoff l senden Reinigungsmittel Alko hol Verd nnung oder Acethon ACHTUNG Lebensgefahr durch Stromschlag Besch digung des Ger ts durch eindringendes Wasser Schalten Sie das Ger t aus Ziehen Sie den Netzstecker aus der Steckdose Ger t nie nass reinigen Achten Sie darauf dass keine Fl ssigkeit in das Innere des Ger ts gelangt i Tastatur und Display k nnen Sie auch mit Desinfekti onst chern reinigen Reinigen Sie die Geh useoberfl che mit einem trocke nen Tuch Bei starker Verschmutzung Benutzen Sie ein feuchtes Tuch das Sie in Wasser mit mildem Sp lmittel getaucht und gut ausgewrungen haben W hlen Sie die Funktion Informationen W hlen Sie die Funktion Displayreinigung Das Ger t geht in den Reinigungsmodus Das Display ist f r die Bedienung mit dem Finger gesperrt Reinigen Sie das Display wie im Abschnitt Geh use reinigen beschrieben Zum Verlassen des Reinigungsmodus folgen Sie den Anweisungen am Display Installationsanleitung H5000 Paz VeriFone Sicherheitssiegel THE
23. nnnennennnnnnnensnnnnen nennen earnen 7 TN E 1 0 12 E 9 Ger tesicherhent sn nnnnnnnnnnnnenenn 9 Produktbeschreibung uunrssunsnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnsnnnnnnnnnnnnnnnn nn 12 Ubersicht E E E E EEEE B EE EE 12 Anschl sse und Karten Steckpl tze 22240000ss2nnnsennnnnnnnnnnnnnnnnnn nennen 14 F nktionstasten aaunanasensenneBlanninannlrennanmaesdaene nenn EONS 15 Display mit Touchscreen Funkttonaltz t nn nnnennnnnnnnnnnnnnn nenn ennnn nenn 15 G rat bedengt eu Ree SR ReEN REEGELEN ENEE dee deeg EEN dee eg 25 Bin Ausschalte RE 25 Karte stecke EE 26 F ktionen direkt aufrufen siisii KKERKdEAERSENER ENNER EENEEEEEEESAER rert Ea eSEE TTEN i 26 Ziffern Text und Sonderzeichen eingeben 27 Inbetriebnahme vorbereiten EE KENNEN 28 H ndlerkarte einsetzen wechseln ssssssnsssnissnsssssnssrrsnrrssssnnnnnnnrirrresesnrnnnrrernens 29 Geratan cN EDO a a a a en ERa E e arii 32 Papi rolle einlegen mnnn a aaa N a geren 36 Ger t in Betrieb nehmen 2 2222000002222200000000n0n0 nn nnnnnnnnnnnnnn nn an nnnnnnnnnnnnnnnnnnn 37 RI Te EE 43 Erweiterte Diagnose nennen enden 43 Reinigung und Pflege nuurussnssnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnsnnnnnnnnnnnnnnnnn nn 44 le LC EE 45 Installationsanleitung H5000 Paz VeriFone THE WAY ro PAY 10 Technische Daten 10 1 H5000 10 2 Ersatz Papierrolle Thermopapier Installation
24. oben in den Schlitz Achten Sie dabei darauf dass die Magnetstreifenkarte mit gleichbleibender Geschwindigkeit eingeschoben wird Abrupte nderungen der Geschwindigkeit k nnen zu Lesefehlern f hren Schieben Sie die Chipkarte mit dem Chip 2 zum Dis play zeigend von oben in den Schlitz i Achten Sie darauf dass die Karte bis zum Anschlag eingeschoben ist und bis zum Abschluss der Transakti on im Ger t gesteckt bleibt mie 4 3 Funktionen direkt aufrufen In der unteren H lfte des Displays im Grundzustand sind 6 Softkeys angeordnet Mit diesen Softkeys k nnen Sie h ufig verwendete Funktionen wie z B Kassenschnitt oder Storno aufrufen Dr cken Sie den Softkey auf dem Display um die Funk tion aufzurufen i Sie k nnen das Display nach Ihren W nschen belegen siehe Bedienungsanleitung Kapitel Softkeys bele gen 26 Installationsanleitung H5000 Paz VeriFone THE WwaAY ro PA vr Ger t bedienen 4 4 Ziffern Text und Sonderzeichen eingeben Installationsanleitung H5000 Ziffern Text und Sonderzeichen werden ber die Tastatur oder das Display eingegeben Alle Tasten sind mit mehre ren Zeichen belegt Auf einer Taste finden Sie die folgenden Zeichen e die Ziffer und die Buchstaben die auf der Taste abgebil det sind z B 2ABC e die entsprechenden kleinen Buchstaben z B abc e ggf Umlaute z B oder Sonderzeichen wie R Weitere Sonderzeichen finden Sie auf de
25. r Taste 0 Dr cken Sie die Taste auf der sich das gew nschte Zeichen befindet auf der Tastatur oder auf dem Display Die ausw hlbaren Zeichen erscheinen Dr cken Sie so oft auf die Taste bis das gew nschte Zeichen markiert ist Nach kurzer Wartezeit wird das Zeichen bernommen 27 Inbetriebnahme vorbereiten 5 Inbetriebnahme vorbereiten ACHTUNG Beeintr chtigung der Funktion des Ger ts durch Staub und Feuchtigkeit W hlen Sie einen Installationsort der frei von Staub N sse und hoher Luftfeuchtigkeit ist Erforderliche Ausstattung F r die Installation ben tigen Sie folgende Ausstattung e Standard Equipment H5000 Terminal Papierrolle Netzteil e 230 V Steckdose zur Stromversorgung GeldKarte Wenn Sie Zahlungen per GeldKarte am Ger t akzeptie ren und durchf hren wollen ben tigen Sie eine g ltige H ndlerkarte Die H ndlerkarte erhalten Sie bei Ihrer Bank mio micro SD Karte F r zuk nftige Anwendungen des Ger ts ist im Anschluss fach eine Kontaktierung f r eine micro SD Karte angeord net 28 Installationsanleitung H5000 Paz VeriFone THE wAY ro PA vr Inbetriebnahme vorbereiten 5 1 H ndlerkarte einsetzen wechseln Wechsel der H ndlerkarte vorbereiten Installationsanleitung H5000 Drei Chipkartenkontaktierungen f r H ndlerkarten SAM Slots sind im Anschlussfach des Ger ts unter einer Abde ckung angeordnet Wenn Sie GeldKarten verar
26. sanleitung H5000 Einf hrung 1 Einf hrung 1 1 Verwendete Symbole ACHTUNG Warnhinweis den der Benutzer beachten muss um den sicheren Betrieb des Ger ts und die Sicherheit von Perso nen und Sachen zu gew hrleisten i Ein so gekennzeichneter Text enth lt n tzliche Infor mationen und Tipps f r eine sichere Verwendung des Ger ts Hier werden Sie aufgefordert etwas zu tun 1 2 Hinweise zur Installationsanleitung Zielgruppe Gegenstand Funktion Diese Installationsanleitung richtet sich an Benutzer und Administratoren des Ger ts Die Installationsanleitung beschreibt die Installation und Handhabung des Ger ts Diese Installationsanleitung vermittelt dem Benutzer not wendige Kenntnisse ber Funktion Installation Bedie nung Wartung und Entsorgung des Ger ts Die Installationsanleitung enth lt alle f r eine gefahrlose Verwendung erforderlichen Informationen und gibt Hinwei se auf m gliche Fehlerursachen und deren Beseitigung 1 3 Hinweise zum Service Hotline Wenden Sie sich mit Fragen zu Technik Bedienung und Funktion des Ger ts an die Hotline Ihres Service Dienst leisters Installationsanleitung H5000 Para Verifone Einf hrung THE wAY PA vr 1 4 Verwendete Begriffe und Abk rzungen CUP DHCP ELV EMV gc girocard ISDN LAN MSN Offline Online PIN PSTN RS232 SAM SIM SSL China Union Pay Dynamic Host Configuration Protocol Elektronisches Lastschri
27. stellungen e Falsche Einstellung f r die Amtseinholung Trennen Sie das Ger t vom Stromnetz gt Schlie en Sie die Netzleitung wieder an die Steckdose an Der Inbetriebnahme Vorgang startet neu Weitere Informationen siehe Kapitel 6 Ger t in Betrieb nehmen auf Seite 37 War die Inbetriebnahme nicht erfolgreich k nnen Sie m g liche Fehler wie folgt beheben W hlen Sie die Funktion Hauptmen Pr fen Sie die von Ihnen vorgenommenen Einstellun gen siehe Bedienungsanleitung Kapitel DF Parame ter einstellen Beheben Sie m gliche Fehler F hren Sie eine erweiterte Diagnose durch siehe Kapi tel 7 1 Erweiterte Diagnose auf Seite 43 Beachten Sie Anzeigen am Display und pr fen Sie das Inbetriebnahmeprotokoll M glicherweise enthalten sie einen Hinweis auf die Fehlerursache Falls Sie das Ger t nicht in Betrieb nehmen k nnen wenden Sie sich an die Hotline Ihres Service Dienstleis ters be bie Installationsanleitung H5000 Paz VeriFone THE WAY ro PAY 7 Diagnose Hauptmen Kassenschnitt Diagnose Verwaltung Diagnose Bei der Diagnose werden die Daten auf dem Ger t mit den Daten auf dem Netzbetreiberrechner abgeglichen 7 1 Erweiterte Diagnose Hauptmen Diagnose Erweiterte Diagnose Normale Diagnose Installationsanleitung H5000 W hlen Sie die Funktion Erweiterte Diagnose Limits Datum Uhrzeit etc werden beim Service Dienst leister angefordert u
28. t au erdem Informationen zum Status der DF Verbindung siehe Kapitel 3 4 5 Symbole in der Statusleiste des Displays auf Seite 20 Installationsanleitung H5000 Paz VeriFone THE wWwaAY ro PA vr 3 4 2 Hauptmen Hauptmen Diagnose gt Verwaltung D Informationen gt Installationsanleitung H5000 Produktbeschreibung Aus dem Display im Grundzustand gelangen Sie ber folgenden Softkey ins Hauptmen Im Hauptmen k nnen Sie Einstellungen am Ger t vornehmen Systemdaten eingeben Zahlungsabl ufe konfigurieren z B Trinkgeld Belegdruck und Informati onen abrufen Au erdem stehen Funktionen f r Diagnose und Service zur Verf gung Einige Funktion die ber das Men Gesch ftsvorf lle aufgerufen werden k nnen auch ber das Hauptmen erreicht werden z B Kassenschnitt Die Beschreibung des Hauptmen s finden Sie in der Bedienungsanleitung im Kapitel Hauptmen 17 Produktbeschreibung 3 4 3 Gesch ftsvorf lle Gesch ftsvorf lle 2 3 P Offline Online Lastschrift Lastschrift GeldKarte CUP Karte vi girocard fl 18 Aus dem Display im Grundzustand gelangen Sie ber folgenden Softkey in das Men Gesch ftsvorf lle Im Men Gesch ftsvorf lle k nnen Sie verschiedene Funktionen aufrufen siehe Kapitel Gesch ftsvorf lle auf Seite 22 Die Funktionen sind gruppiert e Funktionen f r den Kassenbetrieb z B Storno e

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