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1 Der OpenScape Web Client

1. 3 7 1 4 Wichtigste Erstellungsschritte f r Regeln und Profile Die folgenden Arbeitsschritte sind zum Erstellen von Regeln und Profilen n tig 1 Erstellen eines Profils das die Regel enthalten soll falls noch kein Profil vorhanden ist 2 Erstellen einer Personenliste oder einer Datumsliste optional 3 Erstellen der Regel und Zuweisen der Regel zu einem vorhandenen Profil 4 Wenn ein Profil in einer Priorit tengruppe mehrere Regeln enth lt Festlegen der Priorit t innerhalb der Gruppe 5 Aktivieren des Profils Diese Schritte sind in den folgenden Abschnitten anhand von Beispielszenarien ausf hrlich beschrieben A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 142 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Regelprofil Anrufe mit Regeln behandeln 3 7 2 Beispielszenarien erstellen Beispiele Der Regelinterpreter kann Sie in den unterschiedlichsten Situationen unter stutzen Hier einige Beispielszenarien e Szenario Normal Alle Anrufer sind an Sie durchzustellen Wenn aber Personen anrufen die in Ihrer Liste der unerw nschten Anrufer stehen dann soll der Anruf zur Sekre tarin umgeleitet werden e Szenario Besprechung Wenn Sie in Ihrer Firma an einer Besprechung teilnehmen dann sind alle Anrufe automatisch zur Sekret rin umzuleiten Wenn aber Vorzugskunden oder ein Mitglied Ihrer Familie anrufen dann soll der Anruf an Sie durchge stellt werden e Sze
2. a nicht belegt 1 nicht belegt al nicht belegt Standardmeniu A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 197 Bedienung des OpenScape Web Clients Voicemail Einstellungen optional 198 Die nachfolgende Tabelle beschreibt die zur Auswahl stehenden Aktionen nicht belegt Diese Auswahl setzt die entsprechende Tastennummer au er Funktion Auflegen Bet tigt der Anrufer die entsprechende Tastennummer wird das Gespr ch getrennt Callback Access Erm glicht dem Anrufer den schnellen Zugriff ohne Eingabe R ckrufmodus der Voicemailbox Nummer auf Ihre Mailbox Direct Access Erm glicht dem Anrufer den normalen Zugriff auf Ihre Mailbox Kontrollmodus Guest Access Erm glicht das Hinterlassen einer Nachricht Der Anrufer muss Anrufbeantworter die gew nschte Mailboxnummer eingeben modus Mobile Rufnummer Leitet weiter auf eine voreingestellte mobile Rufnummer Vermittlung Die Rufnummer der Vermittlung wird in der Benutzergruppe konfiguriert kann aber auch im Voicemail Profil eingestellt werden Pager ansprechen Der Anrufer gibt nach Bet tigen der entsprechenden Tasten nummer eine Signalisierung auf Ihren Pager aus Telefonvertreter F hrt eine Weiterleitung auf den von Ihnen definierten Telefon vertreter aus Begr ung Erm glicht dem Anrufer das berspringen der Begr ungs berspringen ansage Rufnummer w hlen Erm gl
3. ber One Number Service wird definiert ber welches bevorzugte Ger t ausge hende Gespr che die ber den OpenScape Web Client initiiert werden gef hrt werden sollen Der Angerufene sieht hierbei immer die definierte Nummer in seinem Display Der eingehende One Number Service erm glicht das direkte Um Weiterleiten auf ein definierbares Ziel Diese Ziele k nnten zum Beispiel das Handy oder das Voicemail Postfach sein Das bedeutet dass ein Anrufer auf seinem Telefon display immer die angerufene Nummer sieht und nicht die Nummer von welcher der Anruf angenommen wurde Um die Funktion One Number Service zu nutzen m ssen Sie folgende Einstel lungen vornehmen A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 47 Bedienung des OpenScape Web Clients Funktionen des Hauptmen s 48 F gen Sie weitere Umleitungsziele Handy Voicemailnummer etc ber die Sie zu erreichen sind zu Ihrer Ger teliste hinzu ffnen Sie dazu den Dialog Anrufumleitung und f gen Sie unter Bevorzugtes Ger t weitere Umlei tungsziele hinzu indem Sie dort f r eingehende und ausgehende Anrufe die Bearbeitenfunktion aufrufen Sie finden den Einstellungsdialog unter men gt Allgemein gt Allgemeines gt Anrufumleitung Siehe hierzu Abschnitt 3 6 1 3 Anrufumleitung auf Seite 109 Aktivieren Sie die Funktion unter men gt Allgemein gt Allgemeines gt Anrufumleitung gt Bevorzugtes Ger
4. Das detaillierte Vorgehen ist in Abschnitt 3 7 3 4 Regel erstellen auf Seite 161 beschrieben 5 Erstellen Sie eine weitere neue Regel und vergeben Sie den Namen Vorzugskunden umleiten Stellen Sie dann Folgendes ein 17 IJ 4 Aus der Prioritatengruppe Hoch Normal Niedrig Normal auswahlen Wenn Anruf von Die Personenliste Vorzugskunden hinzuf gen Wenn Datum Zeitpunkt Im Fenster Datum Zeitpunkt Die Kontrollk stchen Mo Di Mi Do Fr aktivieren Bei Zeitpunkt den Bereich 08 00 16 00 eingeben Aktion Das eigene Mobiltelefon als Umleitungsziel festlegen Zugewiesene Profile Das Profil Dienstreise zuweisen Das detaillierte Vorgehen ist in Abschnitt 3 7 3 4 Regel erstellen auf Seite 161 beschrieben A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 152 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Regelprofil Anrufe mit Regeln behandeln 6 Erstellen Sie eine weitere neue Regel und vergeben Sie den Namen Alle umleiten Stellen Sie dann Folgendes ein Aus der Prioritatengruppe Hoch Normal Niedrig Niedrig auswahlen Wenn Anruf von Die Standardeinstellung Allen nicht verandern Wenn Datum Zeitpunkt Nicht ausf llen Aktion Die Sekret rin als Umleitungsziel festlegen
5. Datum sehen Sie in welchem Zeitraum die Regel gelten soll z B 26 Juni bis 12 August Durch Klicken auf die Symbolschaltfl che Eine Liste hinzuf gen k nnen Sie diesem Anzeigefenster eine bereits vorhandene Datumsliste hinzuf gen siehe Abschnitt 3 7 4 8 Registerkarte Datumslisten auf Seite 183 Nach Klicken auf die Symbolschaltfl che Neu hinzu f gen ber dem Anzeigefeld Datum ffnet sich ein Einga befenster In dieses Eingabefenster k nnen Sie den gew nschten Zeitraum direkt eingeben Wochentag festlegen Durch Aktivieren der Kontrollk stchen bei Mo Di So k nnen Sie festlegen an welchen Wochentagen innerhalb des definierten Zeitraumes die Regel gelten soll Beispiel Die Regel gilt vom 26 Juni bis 12 August jedoch nur von Montag bis Freitag Uhrzeit festlegen Im Anzeigefenster Zeitpunkt sehen Sie zu welcher Uhrzeit eine Regel gelten soll z B 15 00 bis 16 00 Uhr Beispiel Die Regel gilt vom 26 Juni bis 12 August jedoch nur von Montag bis Freitag und zwischen 15 00 und 16 00 Uhr Nach Klicken auf die Symbolschaltfl che Neu hinzu f gen ber dem Anzeigefeld Zeitpunkt ffnet sich ein Eingabefenster In dieses Eingabefenster k nnen Sie die gew nschte Uhrzeit direkt eingeben Uhrzeit ndern oder Nach Klicken auf die Symbolschaltfl che Eintrag l schen editieren kann die Uhrzeit ge ndert werden Nach Klicken auf die Symbolschaltfl che X L schen wir
6. Wie ein Regelprofil zur Anrufumleitung definiert wird ist in Abschnitt 3 7 Regelprofil Anrufe mit Regeln behandeln auf Seite 137 beschrieben HINWEIS Beachten Sie dass es zu Problemen bei der Anrufumleitung kommen kann falls Sie zus tzlich andere Umleitungsoptionen einrichten Gegebenenfalls werden Sie durch eine Fehlermeldung darauf aufmerksam gemacht Bet tigen Sie abschlie end die Schaltfl che Schlie en um die nderung zu speichern und den Dialog Anrufumleitung zu schlie en A31003 52370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 109 Bedienung des OpenScape Web Clients Allgemeine Einstellungen 110 Bei eingehenden Anrufen umleiten Uber drei weitere Kombinationsfelder k nnen Sie die Anrufumleitung zu anderen Ger ten an bestimmte Bedingungen kn pfen Die Umleitungsziele richten Sie ein indem Sie die Symbolschaltfl che Editieren bet tigen Daraufhin wird der Dialog Liste der Umleitungsziele ge ffnet Gehen Sie folgenderma en vor um neue Umlei tungsziele zu definieren 1 Geben Sie dem Umleitungsziel ber die Eingabezeile Anzeigename einen aussagekr ftigen Namen Unter diesem Namen wird das Umleitungsziel in der Liste der konfigurierten Umleitungsziele gef hrt 2 Geben Sie in die Eingabezeile Telefon die Telefonnummer des Umleitungs ziels ein 3 Bet tigen Sie die Schaltfl che bernehmen um das Umleitungsziel in die Liste der konfigurierten Umlei
7. bindung beendet Im unteren Bereich der Verbindungssteuerung der aktiven R ckfragever bindung du Wartende Verbindung wieder aufnehmen Durch Bet tigen dieses Symbolschalters wird die Gespr chsver bindung zum R ckfrageteilnehmer beendet Sie werden automatisch zum Anfangsgespr ch zur ckgeschaltet Verbindung trennen Durch Bet tigen dieses Symbolschalters wird die Gespr chsver bindung beendet A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Allgemeines Zusammenarbeit mit anderen Personen Eine Konferenzverbindung steuern Konferenzen aus laufenden Gespr chen werden grunds tzlich so aufgebaut wie es oben unter R ckfrageverbindung aufbauen beschrieben ist Sie k nnen so nach und nach weitere Gespr chsteilnehmer der Konferenz hinzuf gen F r die Steuerung einer Konferenz stehen Ihnen in der Verbindungsteuerung folgende Funktionen zur Verf gung Symbol Erl uterung schaltfl che In der Kopfzeile Konferenz sperren Mit dem Bet tigen dieser Symbolschaltfl che ist es f r andere Konfe renzteilnehmer nicht mehr m glich sich in die Konferenz einzuw hlen Das Symbol ndert sich nach dem Bet tigen in ein geschlossenes Vorh ngeschloss Konferenz entsperren Das Bet tigen dieser Symbolschaltfl che hebt die Sperrung wieder auf Konferenz stummschalten Die Ton bertragung f r alle Konferenzteilnehmer wird unterbrochen Das Symbol wird nach dem B
8. finden Sie folgende Funktionen von links nach rechts e Das Pearl Men HINWEIS Die Funktionen des Pearl Men s sind in Abschnitt 3 3 1 Das Pearl Menu auf Seite 41 beschrieben e Den Produktnamen e Das Kombinationsfeld W hle Ansicht Hier ber werden folgende Einstel lungen durchgef hrt Aus f nf von Ihnen vordefinierten Arbeitsbereichen denjenigen f r den OpenScape Web Client ausw hlen den Sie momentan verwenden m chten Die Konfiguration der ausgew hlten Ansicht durchf hren oder ndern Wie Sie eine Ansicht erstellen ist in Abschnitt 3 4 2 Einrichten einer Ansicht auf Seite 53 beschrieben e Die Symbolschaltfl che Sichern ber die nderungen an der aktuell angezeigten Ansicht gespeichert werden e Die Symbolschaltfl che R cksetzen ber die der letzte gespeicherte Zustand der aktuell angezeigten Ansicht wiederhergestellt wird e Die Symbolschaltfl che E Vorschau die es Ihnen erlaubt die gerade vorgenommene nderung zu kontrollieren bevor Sie die nderung speichern e Die Symbolschaltfl che E Editieren beenden ber die Sie zum Haupt fenster des OpenScape Web Clients zur ckkehren A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 52 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Homepage 3 4 2 Einrichten einer Ansicht Sie k nnen verschiedene Ansichten fur den OpenScape Web Client vordefi nieren um optimal auf unterschiedliche Betr
9. zeigt die Personen die in dieser Personenliste enthalten sind Es ist noch leer und muss mit Eintr gen gef llt werden 5 Personenliste mit Eintr gen f llen Klicken Sie ber dem Anzeigefeld Personen von Liste auf Entweder die Symbolschaltfl che Person von Liste hinzuf gen Es werden die vorhandenen Personenlisten zur Auswahl angeboten Aus diesen Listen kann der gew nschte Personeneintrag mit Telefonnummer und E Mail Adresse ausgew hlt werden Oder die Symbolschaltfl che Suche nach einer Person und zur Liste hinzuf gen Es wird das Fenster Suche nach Personen angezeigt F hren Sie die Suche durch aktivieren Sie dann in der Treffer liste die Kontrollk stchen der Personen die Sie bernehmen m chten Klicken Sie danach auf die Schaltfl che bernehmen Die gew nschten Personen werden in die Personenliste bernommen Siehe dazu auch Abschnitt 3 5 15 Verzeichnissuche erweitert auf Seite 95 Oder die Symbolschaltfl che Neue Person f r die Liste eingeben Es ffnet sich ein Eingabefenster und es kann manuell ein neuer Perso neneintrag mit Name Telefonnummer und E Mail Adresse zur Personen liste hinzugef gt werden HINWEIS Das Eingabefenster ffnet sich auch wenn Sie die Schalt flache Neu an unteren Rand bet tigen A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Regelprofil Anrufe mit
10. Bedienung des OpenScape Web Clients Funktionen der Journalfenster und Dialoge im Arbeitsbereich e u Um die gefundenen Journaleintr ge auszudrucken bet tigen Sie die Symbolschaltfl che Adressbuch drucken Die Journalinformationen werden in tabellarischer Form auf Ihrem Drucker ausgegeben e Um alle Eingaben in der Suchmaske zu l schen bet tigen Sie die Symbolschaltfl che Neu Laden e Kontrollk stchen Exakt suchen Setzen Sie diese Option wenn Sie m chten dass nur Kontakte die genau mit Ihren Suchkriterien bereinstimmen angezeigt werden e Um den Suchvorgang einzuleiten bet tigen Sie die Schaltfl che Suchen A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 97 Bedienung des OpenScape Web Clients Funktionen der Journalfenster und Dialoge im Arbeitsbereich 3 5 16 Lesezeichen anzeigen Uber diese Fenster k nnen Sie Lesezeichen vordefinieren oder Internetseiten ber bereits definierte Lesezeichen ffnen Dadurch ist es m glich direkt aus dem OpenScape Web Client mit dem Internet zu arbeiten Folgende Funktionen werden Ihnen ber dieses Fenster bereitgestellt 98 Il Um der Liste ein neues Lesezeichen hinzuzuf gen klicken Sie auf die Symbolschaltfl che Lesezeichen anlegen Der Dialog Lesezeichen Einstellungen wird ge ffnet Siehe dazu Abschnitt 3 5 16 1 Neues Lesezeichen hinzuf gen auf Seite 99 lod Um ein Lesezeichen aus der Liste zu l schen markieren Sie d
11. Bedienung des OpenScape Web Clients Regelprofil Anrufe mit Regeln behandeln 4 Klicken Sie auf die Symbolschaltfl che Al Profil umbenennen in der Zeile des neuen Profils um dessen Namen zu ndern Der Name des Profils wird als Eingabefeld dargestellt HINWEIS Sie k nnen auch direkt auf den Namen Neues Profil Klicken um den Namen des Profils zu ndern 5 Schreiben Sie den neuen Namen und dr cken Sie auf die Eingabetaste Ihrer Tastatur Das Profil tr gt jetzt den gew nschten Namen Damit ist das neue Profil erstellt ihm wurde aber noch keine Regel zugeordnet A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 158 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Regelprofil Anrufe mit Regeln behandeln 3 7 3 3 Neue Personenliste erstellen In diesem Abschnitt wird eine neue Personenliste angelegt Personenlisten dienen zum Einteilen von Anrufern in Gruppen und dem komfortablen Verkn pfen dieser Gruppen mit einer Regel Wenn ein Anrufer mit einer Regel verkn pft werden soll dann muss er nur einer Personenliste hinzugef gt werden und es muss nicht die Regel selbst ge ndert werden Vorgehen F hren Sie zum Erstellen einer neuen Personenliste die folgenden Schritte durch 1 W hlen Sie im Hauptmen men gt Regeln Der Dialog Regeln wird mit der Registerkarte Neu Editieren ge ffnet Siehe Abschnitt 3 7 3 1 Einstellungs dialoge f r den Regelinterpreter aufrufen auf Se
12. Bedienungsanleitung 27 Allgemeines Zusammenarbeit mit anderen Personen 28 Pers nliches Adressbuch Jeder Benutzer des OpenScape Web Clients hat ein pers nliches Adressbuch mit Schreib und Leserechten welches nur ihm zug nglich ist Dieses Adressbuch kann die Kurzwahlliste des OpenScape Web Clients oder das Kontakt Verzeichnis von Microsoft Outlook sein Wenn vom Administrator einge richtet K nnen Sie f r sich eines dieser beiden Adressb cher ausw hlen Gemeinsame Adressbucher optional Gemeinsame Adressb cher die von einer Gruppe ausgew hlter Mitarbeiter genutzt werden k nnen kann jeder OpenScape Web Client Benutzer einrichten Wer sie nutzen darf und welche Rechte dabei gelten kann die Gruppe selbst entscheiden So kann z B nur eine Leseberechtigung oder auch die volle Zugangsberechtigung vergeben werden Gemeinsame Adressb cher sind v llig unabh ngig von bereits existierenden Telefonie Teams nutzbar zum Beispiel der Funktion Team View N heres zur Einrichtung gemeinsamer Adressb cher finden Sie in Abschnitt 3 5 11 Gemeinsame Adressb cher optional auf Seite 90 Globale Adressb cher Globale Adressb cher werden vom Administrator angelegt und zug nglich gemacht Sie stehen jedem Benutzer des OpenScape Web Clients gleicher ma en zur Verf gung Der Zugriff kann nur lesend erfolgen das hei t der Inhalt kann vom Benutzer nicht ge ndert werden Typisches Beispiel f r solche Adress b cher sin
13. Breite H he Bet tigen Sie hier die Schaltfl che Drucken um die Journalliste mit den Lesezeichen auszudrucken A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Funktionen der Journalfenster und Dialoge im Arbeitsbereich 3 5 16 1 Neues Lesezeichen hinzufugen Der Dialog Lesezeichen Einstellungen wird ge ffnet wenn Sie ein neues Lesezeichen anlegen oder ein vorhandenes Lesezeichen bearbeiten m chten e Beim Anlegen eines neuen Lesezeichens mit leerem Dialog e Beim Bearbeiten eines vorhandenen Lesezeichens mit den Einstellungen Sie f r dieses Lesezeichen vorgenommen haben Lesezeichen Einstellungen Bitte ausw hlen Lesezeichen Lesezeichen URL Scrollbars Breite H he EJ l A Folgende Einstellungen k nnen Sie in diesem Dialog vornehmen Feldbezeichnung Bitte auswahlen Lesezeichen URL Im Vorschau IL Zu Favoriten hinzu f gen Beschreibung ber dieses Kombinationsfeld k nnen Sie ein Lesezeichen zur Bearbeitung ausw hlen Geben Sie die Internetadresse der Seite ein die Sie als Lesezeichen speichern m chten Beispiel http www company com Zeigt die Internetseite der unter Lesezeichen URL angegebene Internetadresse als Vorschau an F gt die unter Lesezeichen URL angegebene Internetad resse in Ihrem Browser als Favoriten hinzu Dazu wird die Favoritenverwaltung Ihres Browsers ge ffnet be
14. Systems als auch die nachtr gliche Installation zus tzlicher Leistungsmerkmale und Programmkomponenten Dar ber hinaus erhalten Sie ausf hrliche Informa tionen zur Installation und Konfiguration der verwendeten Kommunikations hardware Bei einer m glichen Hardwareumr stung unterst tzt Sie ein entspre chender Leitfaden OpenScape Xpressions Server Administration Dieses Handbuch wendet sich an den Administrator des OpenScape Xpressions Servers und beschreibt das Produkt in seiner maximalen Ausbaustufe Es infor miert Sie ber Aufbau und Struktur des Gesamtsystems und enth lt eine Beschreibung der Funktionen des OpenScape Xpressions Kernels sowie der zur Verf gung stehenden APLs Hier wird detailliert die Konfiguration des OpenScape Xpressions Systems erl utert A31003 52370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 13 Der OpenScape Web Client Communication Control Arbeiten mit diesem Handbuch 14 1 4 2 Schreibweisen Zur besseren Unterscheidung verschiedener Informationsarten werden in diesem Handbuch folgende Konventionen verwendet 1 Die einzelnen Bedienungsschritte von Handlungsanweisungen sind numme riert e Aufz hlungen sind mit Punkten gekennzeichnet Kursivschrift In Kursivschrift werden Produktnamen dargestellt Courierschrift In Courierschrift werden Beispiele von Bildschirmtexten oder Eingaben dargestellt wie sie bei einer Eingabeaufforderung oder in Initialisieru
15. das es Ihnen erlaubt aus einer beliebigen Anwendung heraus einen Teilnehmer anzurufen Dazu ein Beispiel In einem Word Dokument das Sie ge ffnet haben befindet sich eine Telefon nummer Markieren Sie diese Telefonnummer im Text und bet tigen Sie den entsprechenden Hotkey Es wird sofort ein Anruf an diese Telefonnummer einge leitet Zudem werden ber die Anwendung Desktopintegration eingehende Anrufe auch dann signalisiert wenn das Fenster des OpenScape Web Clients geschlossen ist In der Anwendung Desktopintegration k nnen Sie weitere Optionen zum Start verhalten zur Anzeige des OpenScape Web Clients und den Benachrichtigungs m glichkeiten einstellen HINWEIS Die Nutzung dieses Anwendungsprogramms ist unabh ngig davon ob der OpenScape Web Client gestartet ist oder nicht Sie erreichen diesen Einstellungsdialog ber men gt Allgemein gt Allgemeines gt Registerkarte Desktopintegration Anwendungsvoraussetzungen Folgende Voraussetzungen m ssen Sie beachten damit Sie die DesktopIntegration nutzen k nnen e Die Nutzung der Desktopintegration ist nur mit einem Microsoft Betriebs system m glich e Wenn Sie die Desktopintegration verwenden m chten vergewissern Sie sich vor dem Herunterladen der Anwendung dass dies ber die URL des OpenScape Web Clients geschieht die Sie normalerweise f r den OpenScape Web Client nutzen A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsa
16. ffnungszeiten eingestellt haben oder eine Standardansage des Systems verwendet e Weitere Einstellungen ber die Option Einstellungen f r Montag auf die ganze Woche anwenden k nnen zur Vereinfachung der Konfiguration die f r den Montag vorgenommenen Einstellungen auf alle Tage der Woche bertragen werden ber die Option Benutze Standardeinstellungen des Systems k nnen Sie die Einstellungen bernehmen die der Administrator global f r das System als Standard Benutzerzeitprofil eingerichtet hat Bei der Auswahl dieser Option werden alle anderen Auswahl und Einstellungsoptionen im Dialog Zeitprofile deaktiviert Klicken Sie auf die Schaltfl che Speichern um die vorgenommenen Einstel lungen zu sichern Ein Zeitprofil f r die erweiterte Begr ungskonfiguration anlegen Um ein Zeitprofil f r die erweiterte Begr ungskonfiguration anzulegen gehen Sie folgenderma en vor A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 211 Bedienung des OpenScape Web Clients Voicemail Einstellungen optional 10 11 ffnen Sie die Einstellungsseite f r das Voicemailsystem ber men gt Voicemail gt Voicemailsystem L schen Sie durch Anklicken das H kchen im Kontrollk stchen Vereinfachte Begr ungskonfiguration verwenden Speichern Sie Ihre nderungen ber die Schaltfl che Speichern am unteren Rand der Seite Voicemailsystem ffnen Sie dann die Einstellungsseite f r da
17. markiert ist finden Sie im darunterliegenden Anzeigefeld Zugriffsberech tigung erteilen fur die Personen die auf dieses Adressbuch Zugriff haben Klicken Sie zum Anlegen eines neuen Adressbuchs auf die Schaltfl che Neu Ein neues Adressbuch wird angelegt Das Adressbuch sollte jetzt einen treffenden Namen bekommen wie zum Beispiel Abteilung oder Projektgruppe Klicken Sie deshalb zum ndern des Namens auf das Symbol 4 Den Anzeigenamen des Adressbuchs andern Der Name des Adressbuchs wird als Eingabefeld dargestellt Geben Sie in dieses Eingabefeld den neuen Namen ein und dr cken Sie auf die Eingabetaste Ihrer Tastatur Das Adressbuch tr gt jetzt den gew nschten Namen Wenn die Option Anzeigen aktiviert ist dann ist dieses Adressbuch f r Sie im Funktionsfenster Gemeinsame Adressb cher und Alle Adressb cher sichtbar und nutzbar Au erdem wird es dann zur Identifizierung von Anrufern mitbenutzt Durch Klicken auf das Symbol X L schen des Adressbuchs wird das Adressbuch nach Best tigung einer Sicherheitsabfrage gel scht A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Allgemeine Einstellungen 5 Klicken Sie auf die Schaltfl che Suche die sich unterhalb des Anzeigefeldes Zugriffsberechtigung erteilen f r befindet um f r das Adressbuch die Mitbenutzer und ihre Rechte festzulegen Der Dialog Verzeichnissuche wird angezeigt Das wei
18. Anruf einen Eintrag aus der Liste der 20 letzten Telefonate ausw hlen oder den gew nschten R ckfrage Teilnehmer ber die Suchfunktion ermitteln HINWEIS Sie k nnen in jedem Suchkriterium Wildcards zur Suche einsetzen A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 63 Bedienung des OpenScape Web Clients Funktionen der Journalfenster und Dialoge im Arbeitsbereich 64 2 Bet tigen Sie die Symbolschaltfl che um den Anruf einzuleiten Nach dem Zustandekommen der Verbindung stehen Ihnen folgende Funktionen zur Verbindungssteuerung zur Verf gung Symbol schaltfl che Erl uterung Im oberen Bereich der Verbindungssteuerung der gehaltenen Anfangsver bindung Le An neue Verbindung bergeben Durch Bet tigen dieses Symbolschalters wird das gehaltene Gespr ch an den R ckfrageteilnehmer bergeben Ihre Verbindung wird dabei automatisch getrennt du Wartende Verbindung wieder aufnehmen Durch Bet tigen dieses Symbolschalters wird die Gespr chsver bindung zum R ckfrageteilnehmer beendet Sie werden automatisch zum Anfangsgespr ch zur ckgeschaltet Verbindung wechseln Makeln Durch Bet tigen dieses Symbolschalters wird die Gespr chsver bindung zum Anfangsgespr ch wiederhergestellt Dabei wird das Gespr ch zum R ckfrageteilnehmer gehalten Sie k nnen durch wiederholtes Bet tigen dieses Symbolschalters zwischen beiden Gespr chspartnern wechse
19. Begr ungskonfiguration ist damit abgeschlossen A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 208 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Voicemail Einstellungen optional 3 8 5 2 Das Zeitprofil f r die erweiterte Begr ungskonfigu ration ber das erweiterte Zeitprofil k nnen Sie f r jeden Wochentag die Einstellungen separat vornehmen Benutzerdaten Zeitprofile Yoicemailsystem Weiterleitungsmodus Gruppen Zeitprofile Aufahmen o n 8 Keine Nachrichtenaufnahme erlaubt interner Anruf externer Anruf alternative Ansage bei Besetzt Ansage nicht abzubrechen interner Anruf externer Anruf alternative Ansage bei Besetzt Ansagen interner Anruf keine y keine Y keine keine y keine Zugriffsmen keine y keine y keine y Zugriffsmen keine y keine Zugriffsmen keine y keine y Zugriffsmen keine keine y Zugriffsmen keine Y keine Y externer Anruf keine y keine Y keine Y keine Y alternative Ansage keine y keine y keine y keine keine y bei Besetzt keine y keine Y keine Y keine Y keine Y Ansage au erhalb der keine y keine y keine y Offnungszeiten keine Y keine Y an a 7 7 EEES oo AA ai I JARN aana Aa ffnungszeiten von 08 00 08 00 08 00 bis 17 01 17 01 17 01 i E HEHE falle nn nn 08 00 08 00 12 01 fo 08 00 17 01 08 00 17 01 I Einstellungen f r
20. Bitte Komponente ausw hlen die gew nschte Funktion f r jeden Rahmen aus A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Homepage Im folgenden Beispielbild sind folgende Funktionsfenster in die Oberflache integriert worden Linke Browserspalte Journal Alle Anrufe und Kontakte Rechte Browserspalte Konferenzen und Komponentenbereich kompakt Ve Ansicht 5 w Sichern R cksetzen A Vorschau Editieren beenden X Journal Alle Anrufe Konferenzen l ili Bite Komponente ausw hlen Bitte Komponente ausw hlen Bitte Komponente ausw hlen Lesezeichen Neues Lesezeichen hinzuf gen OpenScapeW3 WebClient Werbindung steuerung Journal Ale Anrufe Nicht angen Anrufe WoicemailPostfach Journal Woicemail Postfach Konferenzen Kontakte kompakt Kontakte Anruf umleiten Werzeichnissuche erweitert Werzeichnissuche Lesezeichen anzeigen Komponentenbereich kompakt ili x ili x Bitte Komponente ausw hlen Folgende Funktionen stehen Ihnen momentan zur Integration in die Oberfl che des OpenScape Web Clients zur Verf gung Detaillierte Informationen zu den Bedienungsmoglichkeiten in den einzelnen Funktionsfenstern finden Sie in Abschnitt 3 5 Funktionen der Journalfenster und Dialoge im Arbeitsbereich auf Seite 60 Lesezeichen e Neues Lesezeichen hinzuf gen ffnet den Di
21. Dialoge im Arbeitsbereich beschrieben e Kombinationsfeld Sie k nnen die Kontakteintrage mit einem Attribut versehen das die Kontakte in Adressgruppen Kategorien zusammenfasst Dadurch k nnen Sie schneller auf die gew nschten Kontaktdaten zugreifen ber das Kombinati onsfeld in der Symbolleiste k nnen Sie sich die Kontakte gefiltert nach einer Adressgruppe anzeigen lassen oder die Adressgruppen verwalten Folgende Auswahlm glichkeiten stehen Ihnen ber das Kombinationsfeld zur Verf gung Alle Anzeigen zeigt alle Kontakte entweder alphabetisch aufsteigend oder abfallend sortiert an Danach werden die von Ihnen bereits eingerichteten Adressgruppen zur Auswahl angeboten Editieren ffnet den Dialog men gt Allgemein gt Allgemeines gt Adressgruppen zur Definition weiterer Adressgruppen ber den Journaleintrag e An den Kontakt eine E mail schreiben h Das Bet tigen dieses Symbols ffnet das E Mail Formular Ihrer Standard E Mail Anwendung zum Versenden einer E Mail an diesen Kontakt e Einen Anruf an den Kontakt einleiten g Wie Sie Adressgruppen definieren und mit Adressgruppen arbeiten st in Abschnitt 3 5 9 4 Mit Adressgruppen arbeiten auf Seite 87 beschrieben A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 84 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Funktionen der Journalfenster und Dialoge im Arbeitsbereich 3 5 9 2 Kontakt hinzufugen F
22. Editieren im unteren Bereich auf die Symbolschaltfl che Eintrag editieren zum Eintrag Zugewiesene Profile klicken berblick In diesem Fenster weisen Sie einer Regel die Sie gerade bearbeiten das gew nschte Profil zu Dadurch wird die Regel erst ausf hrbar Das Profil muss bereits definiert worden sein Ein in Fettschrift eingetragenes Profil ist gerade aktiv Das Fenster kann wie folgt aussehen Regeln Aktiviere Profil Meu Editieren Personenlisten Datumslisten Info Regel i Regeli AX al Editiere Regel Regel 1 Regel den Profilen zuweisen O 2 Standard Profil h Duplikat Ao Regel 1 i wenn nruf wor a wenn Datum Zeitpunkt a Aktion e Zugewiesene Profile e DE Abbrechen R ckg ngig Schlie en Einem Profil k nnen auch mehrere Regeln zugewiesen werden A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 177 Bedienung des OpenScape Web Clients Regelprofil Anrufe mit Regeln behandeln Funktionen Dieser Dialog stellt Ihnen die folgenden Funktionen zur Verf gung Profil zuweisen Durch Aktivieren des Kontrollk stchens vor dem gew nschten Profil wird der Regel ein Profil zugewiesen Alle nderungen Durch Klicken auf die Schaltfl che OK werden alle speichern nderungen die Sie in diesem Fenster vorgenommen haben gespeichert Danach wird das Fenster geschlossen Bearbeitung der Regel Durch Klicken auf die Schaltfl ch
23. Einstellungen benutzen Erlaube dem Partner Sichtbarkeit Fr aj Monitoring des eigenen Apparates C Mein Journal zu sehen l se Journaleintr ge l schen OK Abbrechen bernehmen A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Allgemeine Einstellungen 2 Klicken Sie auf die Schaltflache Suchen die sich unterhalb des Anzeige feldes Team Partner befindet um neue oder weitere Benutzer als Team Partnern hinzuzuf gen Der Dialog Verzeichnissuche wird angezeigt Das weitere Vorgehen ist in Abschnitt 3 5 15 Verzeichnissuche erweitert auf Seite 95 beschrieben Berechtigungen f r die Team Partner zuweisen F r die Team Partner k nnen Sie im unteren Bereich des Dialogs Verwalten die Berechtigungen der einzelnen Team Partner einrichten Die Berechtigungen k nnen global f r alle Teammitglieder oder individuell f r einzelne Teammit glieder eingestellt werden Bei neuen Team Partnern sind zun chst die globalen Einstellungen wirksam Sie k nnen f r jedes einzelne Teammitglied auch indivi duelle Einstellungen vergeben Wenn Sie in der oberen Liste des Dialogs Verwalten einen Team Partner markieren dann sind die Einstellungen wie folgt sichtbar F r einen Team Partner Erkennbar an gelten globale Berechtigungseinstel Es wird das gr ne Symbol y Globale lungen Einstellungen vor dem Teammitglied angezeigt Die Opti
24. Montag auf die ganze Woche anwenden Benutze Standardeinstellungen des Systems Speichern Sie k nnen f r jeden Wochentag ein individuelles Zeitprofil erstellen indem Sie die Einstellungen jeweils in einer Spalte den entsprechenden Ansagen zuordnen bzw die entsprechenden Ansageoptionen ausw hlen Folgende Optionen und Ansageeinstellungen k nnen vorgenommen werden e Keine Nachrichtenaufnahme erlaubt Ist diese Option aktiviert wird einem Anrufer nur ein Ansagetext vorgespielt Er kann keine Nachricht in Ihrer Mailbox hinterlassen A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 209 Bedienung des OpenScape Web Clients Voicemail Einstellungen optional 210 Ansage nicht abzubrechen Bei aktivierter Option ist es nicht m glich eine Ansage durch Dr cken einer Taste auf dem Telefon zu unterbrechen Eine Ansage wird erst komplett abgespielt bevor man mit den Telefontasten weiterarbeiten kann Einzige Ausnahme ist die konfigurierte Best tigungs Taste zum Beispiel die Taste oder die zu jedem Zeitpunkt verwendet werden kann W rde die konfigurierte Best tigungstaste ignoriert dann w re es nicht m glich sich an die eigene Voicebox anzumelden Ansagen Sie k nnen f r jede Anrufart f r eine alternative Ansage f r au erhalb der ffnungszeiten und f r jeden Wochentag zwischen den folgenden M glich keiten w hlen Keine Wenn Sie f r die Ansagen Keine aus
25. OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Funktionen der Journalfenster und Dialoge im Arbeitsbereich Feldbezeichnung Teilnehmer Beschreibung In diesem Bereich werden alle Konferenzteilnehmer aufgelistet Der einladende Benutzer wird automatisch als erster Eintrag in die Liste aufgenommen Ein Teilnehmereintrag aus dem Journal enth lt folgende Informationen von links nach rechts e Der Name des Konferenzteilnehmers e Die Telefonnummer des Konferenzteilnehmers e Der Symbolschaltfl che zum Bearbeiten des Teilnehmereintrages Der Symbolschaltfl che zum L schen eines hinzuge f gten Konferenzteilnehmers Xx Teilnehmer hinzuf gen W hlen Sie eine der folgenden Optionen um Teilnehmer zu der Konferenz hinzuzuf gen e Geben Sie die Rufnummer oder den Namen in das Kombinationsfeld ein Klicken Sie dann auf die Symbolschaltfl che z Teilnehmer zur Konferenz hinzuf gen Ein Dialog zur Vervollst ndigung der Teilnehmerdaten wird ge ffnet Erg nzen Sie die fehlenden Daten Name oder Rufnummer und bet tigen Sie in diesem Dialog OK Der gew hlte Kontakt wird der Teilnehmerliste hinzugef gt Klicken Sie das Dreiecksymbol am rechten Rand des Kombinationsfelds an Es ffnet sich die Liste in der die letzten 20 Telefonnummern angezeigt werden die Sie gew hlt haben W hlen Sie die Rufnummer des Teilnehmers aus der zur Konferenz hinzugef gt werden soll Kl
26. Priorit tengruppe werden zusammengefasst Dabei sind Hoch ganz oben Normal in der Mitte und Niedrig ganz unten in der Regelliste A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 139 Bedienung des OpenScape Web Clients Regelprofil Anrufe mit Regeln behandeln Innerhalb einer Gruppe z B drei Regeln der Gruppe Normal kann die Priorit t durch Pfeilsymbole Schiebe die selektierte Regel nach oben oder Schiebe die selektierte Regel nach unten beeinflusst werden Ist ein Profil aktiviert so werden die Regeln des Profils von oben nach unten gepr ft bis eine Regel zutrifft Diese wird dann ausgef hrt Alle nachfolgenden Regeln werden ignoriert Grafisches Beispiel f r das Behandeln von Anrufen SE Profil 3 Vorzugskunde a Regel a ooa ooann ado Unwichtiger Anruf Regel 23 Regel 11 triftzu Sekret rin Regel 11 traf nicht zu Regel 12 trifft zu Eigenes Mobilte lefon Profil 1 ist aktiv A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 140 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Regelprofil Anrufe mit Regeln behandeln 3 7 1 2 Personenlisten Es gibt viele Personen die Sie anrufen k nnten Das Zuordnen jeder einzelnen Person zu einer oder mehreren Regeln kann m hsam sein Es ist vorteilhaft die Personen in Gruppen einzuteilen z B Familie Vorzugskunden Unerw ns
27. Schaltfl che OK werden alle speichern nderungen die Sie in diesem Fenster vorgenommen haben gespeichert Danach wird das Fenster geschlossen A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 172 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Regelprofil Anrufe mit Regeln behandeln 3 7 4 3 Dialog Datum Zeitpunkt Dialog aufrufen Dieser Dialog wird ge ffnet wenn Sie auf der Registerkarte Neu Editieren im unteren Bereich auf die Symbolschaltfl che Eintrag editieren zum Eintrag Wenn Datum Zeitpunkt klicken berblick In diesem Fenster legen Sie fest in welchem Zeitraum an welchen Wochen tagen und zu welcher Uhrzeit eine Regel gelten soll Das Fenster kann wie folgt aussehen Regeln Aktiviere Profil Meu Editieren Personenlisten Datumslisten Info Regel Editiere Regel Regel 1 il Regel 1 Alx l Datum el Keine Datumsbeschr nkung y Wochentag Mo TDi mi l Co Fr zeitpunkt el i Regel 1 l 2 i i a keine Zeitbeschr nkung ik Wenn Anruf vor l 4 u wenn Datum Zeitpunkt p Pi Albion TT Mobilezeit verwenden P zugewiesene Profile OK al e R ckg ngig Schlie en A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 173 Bedienung des OpenScape Web Clients Regelprofil Anrufe mit Regeln behandeln Funktionen Diese Fenster bieten Ihnen die folgenden Funktionen Zeitraum festlegen Im Anzeigefenster
28. Siehe dazu Abschnitt 3 8 6 Aufnahmen auf Seite 213 3 8 4 3 Gruppe l schen Sie k nnen eine pers nliche Gruppe die Sie selbst angelegt haben jederzeit l schen ffentliche Gruppen k nnen nur von einem Benutzer dem das Privileg Global Distribution List Editor zugewiesen wurde oder vom Administrator gel scht werden 1 ffnen Sie die Einstellungsseite f r die Gruppen ber men gt Voicemail gt Gruppen 2 Klicken Sie in das Optionsfeld vor der gew nschten Gruppe um diese zu markieren 3 Klicken Sie auf die Schaltfl che Gruppe l schen Eine Sicherheitsabfrage wird eingeblendet 4 Best tigen Sie die Sicherheitsabfrage Die markierte Gruppe wird gel scht A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 203 Bedienung des OpenScape Web Clients Voicemail Einstellungen optional 204 3 8 5 Zeitprofile Mithilfe des Zeitprofils k nnen Sie festlegen wann und mit welchen Sprachan sagen Ihre Mailbox auf eingehende Anrufe reagieren soll HINWEIS Die Sprachansagen die in diesem Dialog in das Zeitprofil integriert werden k nnen m ssen zuvor mit der Funktion Aufnahmen erstellt werden Siehe dazu Abschnitt 3 8 6 Aufnahmen auf Seite 213 Es stehen Ihnen zwei Zeitprofile zur Verf gung Das Zeitprofil f r die vereinfachte Begr ungskonfiguration das beim Starten des OpenScape Web Clients voreingestellt ist Die vereinfachte Begr ungs konfigu
29. Teilnehmer hinzuf gen 79 Webkonferenz 80 Konferenzen 24 76 Kontakt hinzuf gen 85 Kontakte 28 89 Kontakte kompakt 29 82 Kontakte kommunizieren mit 16 Kontakteintrag bearbeiten 86 Kurzwahlliste 29 L Lesezeichen anzeigen 98 M Mehrfach Sitzungen 15 219 Stichworter Mit Adressb chern arbeiten 27 Mit Adressgruppen arbeiten 87 N Nicht angenommene Anrufe 70 Notiz bearbeiten Kontaktdaten 86 O One Number Service 16 47 P Pearl Menu 37 Pearl Symbol 37 Personenlisten editieren 181 Pers nliches Adressbuch 28 Priorit ten von Regeln 139 164 Profil Aktivieren 165 Erstellen 157 R Referenzhandb cher 13 Regel Anrufumleitung 161 Editieren 167 Erstellen 161 Optionen 162 Regelbedingung Aktion 175 Datum Zeitpunkt 173 Wenn Anruf von 171 Zugewiesene Profile 177 Regelinterpreter Benutzeroberfl che 167 Regeln und Profile 139 Regel Profil Aktivieren 165 Erstellen 157 Rotation des Pearl Symbols 37 S Schreibweisen im Handbuch 14 Spracheinstellung ber den Webbrowser 15 T Team Verwalten optional 132 Team View optional 27 66 Teilnehmer anrufen 38 U ber das Telefon ausgel ste Funktion R ckruf bei Besetzt 15 220 Unterst tzte Webbrowser 15 V Verbindung abbrechen 38 Verbindungssteuerung 61 Eingehender Anruf 19 Konferenzverbindung aufbauen 23 65 Ruckfrageverbindung aufbauen 21 63 Telefonverbindung aufbauen 20 63 Verzeichnissuche 93 Verzeichnissuche erwei
30. Vertreter kann ein OpenScape Xpressions Benutzer ein Benutzer Ihrer Telefonnebenstellenanlage oder ein externer Teilnehmer sein f r die Eintragung einer externen Nummer als Vertreter ist eine Amtsberechtigung erforderlich Ist der Vertreter ein interner Teilnehmer k nnen Sie die Rufnummer in Kurzform d h als Nebenstellennummer oder in Langform A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung A31003 52370 U105 2 19 11 2013 Bedienung des OpenScape Web Clients Voicemail Einstellungen optional eingeben z B 32323 oder 49 89 722 32323 Andernfalls geben Sie die Rufnummer in internationaler Form ein Die maximale L nge der Rufnummer betr gt 22 Ziffern Tragen Sie in das Eingabefeld nur die Nummer der gew nschten Nebenstelle ein ohne Amtsausstiegskennzahl ohne Vorwahl Null aber einschlie lich Landeskennzahl HINWEIS Sie sollten mit einer pers nlichen Ansage den Anrufer darauf hinweisen dass er sich ber die Tastenkombination 0 gt 7 mit dem eingerich teten Telefonvertreter verbinden lassen kann Mailboxoptionen Sie k nnen f r die Bedienerf hrung Ihrer Voicemailbox eine ausf hrliche oder eine kurze Ansageform sowie die relative Wiedergabelautst rke festlegen Beispiel f r eine ausf hrliche Ansage Zur Korrektur w hlen Sie Stern Beispiel f r eine kurze Ansage Korrektur mit Stern Bedienerf hrung ausw hlen 1 ffnen Sie die Einstellung
31. View Gemeinsames Adressbuch anlegen Sie k nnen sich ein Adressbuch einrichten dass Sie mit einer Gruppe ausge w hlter Mitarbeiter gemeinsam nutzen Die Zugriffsrechte k nnen sie selbst vergeben F r jeden einzelnen Mitarbeiter ist eines der folgenden Zugriffsrechte einstellbar e Lesezugriff Das hei t Benutzer mit Leserecht k nnen die Kontakteintrage nur lesen e Administratorzugriff Das hei t Benutzer mit diesem Vollzugriff k nnen die Kontakteintrage anlegen ndern lesen l schen und sogar das gesamte Adressbuch l schen Gehen Sie folgenderma en vor um gemeinsame Adressb cher anzulegen A31003 52370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 129 Bedienung des OpenScape Web Clients Allgemeine Einstellungen 130 ffnen Sie den Einstellungsdialog Gemeinsame Adressb cher Sie erreichen diesen Einstellungsdialog ber men gt Allgemein gt Adressen gt Registerkarte Gemeinsame Adressb cher Allgemeine Einstellungen Allgemeines Adressen Team Importieren Exportieren Adressgruppen Gemeinsame Adressb cher Adressb cher SE Adressbuch 1 Al MW Anzeigen xl Zugriffsberechtigung erteilen f r Adressbuch 1 Benutzer Test 1 Y Verwalten x 2 Benutzer Test 2 FF verwalten x E Suche OK Abbrechen bernehmen Im Anzeigefeld Adressb cher finden Sie alle f r Sie bereits zug nglichen gemeinsamen Adressbucher Wenn in diesem Anzeigefeld ein Adressbuch
32. Voicemail gt Voicemailsystem Benutzerdaten Einstellungen des Yoicemailsystems Yoicemailsystem ee EEE AA Weiterleitungsmodus Gruppen A en Zeltorofile Anderung der PIN Aumahmen Voicemailsystem Aktives volcemallsystern PHONEMAIL y Telefonvertreter Telefonnummer Mailboxoptionen Bedienerf hrung Ausf hrlich y Wiedergabelautst rke Standard 5 E y Anruferoptionen FT Anrufer k nnen dringende Nachrichten hinterlassen Abfrage von Voicemails ohne Identifizierung Wenn von folgenden Telefonen aus angerufen wird Tel Murmmer 1 Tel Mummer 2 Tel Mummer 3 Vereinfachte BegriBungskonfiguration M Wereinfachte Begr ungskonfiguration verwenden Mobilit tsZielrufnummer Deaktiviert Aktiviert Rufnummer Erreichbar mit Tastein lt undefiniert gt Tastein ndern Nachrichten am Telefon bearbeiten Filter f r Nachrichten setzen Pers nlichen Filter aktivieren Pers nlichen Filter bearbeiten Automatische Spracherkennung Editieren Speichern Folgende Einstelligen k nnen Sie auf dieser Seite vornehmen A31003 52370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 189 Bedienung des OpenScape Web Clients Voicemail Einstellungen optional 190 nderung der PIN Sie k nnen Ihre PIN f r den Zugriff auf Ihre Voicebox ndern Zul ssig sind alle Ziffern von O bis 9 die PIN selbst muss aus mindestens vier Ziffern bestehen sofern keine vom
33. Web Clients Allgemein Regeln Folgende Einstellungen sind hier ber m glich Konferenz W hlen Sie Allgemein um die grundlegenden Voicerail Einstellungen f r den OpenScape Web Client durchzuf hren Es stehen in diesem Men Dialoge Homepage zu Definition allgemeiner Parameter und zur Verwaltung von Adressen zur Verf gung Siehe dazu Abschnitt 3 6 Allgemeine Einstellungen auf Seite 102 Passwort ndern Abmelden W hlen Sie Regeln um ein Profil und Vermittlungregeln einzurichten damit eingehende Anrufe an von Ihnen definierte Ger te weitergeleitet werden Siehe dazu Abschnitt 3 7 Regelprofil Anrufe mit Regeln behandeln auf Seite 137 W hlen Sie Konferenz um die Eingabemaske zur Planung einer Konferenz zu ffnen Siehe dazu Abschnitt 3 5 8 Konferenzen auf Seite 76 W hlen Sie Voicemail um die Konfigurationsseiten f r die Einstellung Ihrer Voicemail Parameter aufzurufen Siehe dazu Abschnitt 3 8 Voicemail Einstellungen optional auf Seite 186 W hlen Sie Homepage um die Oberfl che des OpenScape Web Clients an Ihre Kommunikationsbed rfnisse anzupassen Im Browser wird dann ein neues Fenster ge ffnet in dem Sie Ihren Arbeitsbereich strukturieren k nnen oder weitere alternative Arbeitsbereiche einrichten k nnen Siehe dazu Abschnitt 3 4 Homepage auf Seite 51 HINWEIS Wenn Sie die kompakte Ansicht der Benutzeroberflache verwenden ist die Option Homepa
34. Zugewiesene Profile Das Profil Dienstreise zuweisen Das detaillierte Vorgehen ist in Abschnitt 3 7 3 4 Regel erstellen auf Seite 161 beschrieben 7 Wenn ein Profil innerhalb einer Priorit tengruppe mehrere Regeln enth lt Priorit ten der Regeln festlegen in diesem Szenario nicht notwendig Das detaillierte Vorgehen ist in Abschnitt 3 7 3 5 Priorit ten der Regeln festlegen auf Seite 164 beschrieben 8 Aktivieren Sie das Profil Dienstreise Das detaillierte Vorgehen ist in Abschnitt 3 7 3 6 Regelprofil aktivieren auf Seite 165 beschrieben A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 153 Bedienung des OpenScape Web Clients Regelprofil Anrufe mit Regeln behandeln 154 3 7 3 Detaillierte Arbeitsschritte berblick Dieser Abschnitt soll dazu dienen die in den vorhergehenden Abschnitten vorge stellten Szenarien durch konkrete Schritte zu realisieren Die hier in den Bildern vorgenommenen Eingaben sind Beispiele und sind durch die Eingaben der Szenarien oder Ihre eigenen Eingaben zu ersetzen Vorgehen In diesem Abschnitt finden Sie die folgenden Themen Einstellungsdialoge f r den Regelinterpreter aufrufen Neues Profil erstellen Neue Personenliste erstellen Regel erstellen Priorit ten der Regeln festlegen Regelprofil aktivieren A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bed
35. aa ee re a REN ee 132 A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 4 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Inhalt 3 7 Regelprofil Anrufe mit Regeln behandelN o o oooococonono een en nennen 137 3 7 1 N tzliches Wissen zum Regelinterpreter o ooooooooooo nennen 139 3 7 1 1 Beziehung zwischen Regeln und Profilen o oooooonono o o 139 3 122 PErSonenlisien ota a rl AS A IA ee ee 141 3 1 1 3 Dat msisienz ceras ds A ee TS A Da 142 3 7 1 4 Wichtigste Erstellungsschritte f r Regeln und Profile o o oo oooooooo 142 3 7 2 Beispielszenarien erstellen o o ooooooonoro ernennen nenn 143 zio Zzenano NO Ma a a tal id ds dd 144 3 1222 SZenarlo BesprechUnd 1002 aro bite dot oa is e do ee 147 3 7 2 3 Szenario Dienstrelse anne nee nennen nennen nennen 150 3 7 3 Detaillierte Arbeitsschritte o o ooooooomororrr nennen nennen 154 3 7 3 1 Einstellungsdialoge f r den Regelinterpreter aufrufen o oooooooneno oo 155 3 1 3 2 Nelies Pr nkerstellen zus side Ss er sandra dire 157 3 7 3 3 Neue Personenliste erstellen o o ooooooooooneono een nn 159 31 04 Regelierstellefi yate a En a A ae 161 3 7 3 5 Priorit ten der Regeln festlegen o o o ooooooooooana nenne ernennen 164 3 1 8 0 REGEIPFONL aKlIVIEFEN 23 28 Renee da Lane Siehe 165 3 7 4 Benutzeroberfl che des Regelinterpreter
36. ae Anzeige e Fr Pers nliche Einstellungen e Hilfe e i Info 3 3 1 1 amp Status Informationen Rufen Sie die Status Informationen auf um folgende Informationen abzurufen e Nicht angenommene Anrufe e Voicemail e Weitere Statusmeldungen HINWEIS Ist das Funktionsfenster Nicht angenommene Anrufe oder Voicemail nicht in die Oberfl che integriert werden die Informationen in einem separaten Dialog dargestellt Haben Sie die Funktionsfenster in die Oberfl che integriert wird durch kurzeitiges Zittern des betreffenden Funktionsfensters angezeigt wo Sie die gew nschten Informationen finden Nicht angenommene Anrufe Klicken Sie auf diesen Menueintrag um sich das Journal f r Ihre nicht angenom menen Anrufe anzeigen zu lassen Das Journal f r die nicht angenommen Anrufe wird angezeigt ber diese Option k nnen Sie folgende Funktionen ausf hren e Um die Kontaktdaten dieses Anrufs in Ihre Kontaktliste zu bertragen w hlen Sie den entsprechenden Anruf aus dem Journal aus Klicken Sie anschlie end auf die Symbolschaltfl che Als neuen Benutzereintrag aufnehmen Die Kontakteingabemaske wird mit den bereits bekannten Kontaktinformationen ge ffnet Erg nzen Sie gegebenenfalls die Informa tionen und bet tigen Sie OK um die Daten in Ihrer Kontaktliste zu speichern A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 41 Bedienung des OpenScape Web Clients Funktionen des Hau
37. auch ausgehende Anrufe werden im Dialog Verbindungs steuerung angezeigt Dieser Dialog ffnet sich automatisch sobald sie einen Anruf einleiten oder Sie von einem anderen Teilnehmer angerufen werden In diesem Dialog werden bei einem Anruf folgenden Informationen angezeigt Der Gespr chsstatus Die Rufnummer des Gespr chspartners Der Name des Gespr chspartners falls in einem Adressbuch bereits vorhanden Eine Symbolleiste mit den zur Verf gung stehenden Bearbeitungsfunktionen d Geben Sie in das Eingabefeld Neuer Anruf die Rufnummer eines anderen Teilnehmers ein und bet tigen Sie dieses Symbol um einen Anruf einzuleiten Bet tigen Sie dieses Symbol um einen R ckruf anzufordern wenn sich der Angerufene nicht meldet HINWEIS Dieses Leistungsmerkmal steht nicht bei allen Telefonan lagen zur Verf gung s Bet tigen Sie dieses Symbol um einen Anruf an einen anderen Teilnehmer zu bergeben Die bergabe kann dabei sowohl an einen vordefinierten Teilnehmer als auch an einen beliebigen anderen Teilnehmer erfolgen A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Funktionen des Hauptmen s Hl Bet tigen Sie dieses Symbol um einen Anruf zu halten Die bertragung der Sprachsignale wird dadurch unterbrochen Der wartende Gespr chspartner bekommt eine Wartemelodie eingespielt Klicken Sie anschlie end auf die Symbolschaltf
38. auf das Journal alle Anrufe der Team Partner zugreifen N here Informationen zum Einrichten des Team Views finden Sie in Abschnitt 3 5 3 Team View optional auf Seite 66 Der Team View zeigt die Mitglieder Ihres Teams an und stellt Ihnen abh ngig von den zugewiesenen Berechtigungen folgende Teamfunktionen zur Verf gung e Telefone der Team Partner berwachen e Team Partner anrufen e Anruf an Team Partner bernehmen e Zugriff auf die Journaleintr ge alle Anrufe eines Team Partners 2 5 4 Mit Adressb chern arbeiten Die Adressb cher erm glichen es den OpenScape Web Client komfortabel zu nutzen So starten Sie aus einem Adressbuch heraus Anrufe ohne dass Sie die Rufnummer des gew nschten Gespr chspartners eingeben m ssen Dadurch erh ht sich die Effektivit t Ihrer Kommunikation wesentlich 2 5 4 1 Arten von Adressb chern Sie k nnen mit dem OpenScape Web Client verschiedene Arten von Adressbu chern nutzen Je nach Konfiguration stehen zur Verf gung e Pers nliches Adressbuch die Kontaktlisten Standard Kurzwahlliste oder das Kontakt Verzeichnis von Microsoft Outlook e Eines oder auch mehrere gemeinsame Adressb cher e Eines oder auch mehrere globale Adressb cher In allen diesen Adressb chern gelten dieselben Bedienkonzepte Die Bedienele mente sind identisch Nur die Funktionen sind eventuell durch Zugriffsrechte beschr nkt A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client
39. dann gezeigt wenn sie von dem Benutzer erstellt worden sind e Company Willkommensansage Aufnahmen dieses Typs werden nur dann gezeigt wenn sie von einem Administrator oder Company erstellt worden sind e System Standard Benutzeransage Aufnahmen dieses Typs werden nur dann gezeigt wenn sie von einem Administrator oder System erstellt worden sind A31003 52370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 213 Bedienung des OpenScape Web Clients Voicemail Einstellungen optional Es wird keine Aufnahme vom Typ Pers nliche Gruppe gezeigt auch wenn dieser Benutzer eine solche Aufnahme aufgezeichnet hat e Administrator Einem Administrator stehen erweiterte M glichkeiten f r Aufnahmen zur Verf gung F r die Aufnahmen k nnen Sie ein beliebiges Endger t verwenden HINWEIS Wenn Ihr Systemadministrator globale Begr ungsansagen Firmenansagen erstellt und konfiguriert hat werden diese durch Ihre pers n liche Begr ungsansage ersetzt 3 8 6 1 Ansagen aufnehmen und bearbeiten Sie k nnen 9 pers nliche Ansagen und eine Namensansage speichern Der Aufnahmetyp Pers nliche Gruppe erscheint nur dann wenn Sie eine pers n liche Gruppe angelegt haben Siehe dazu Abschnitt 3 8 4 Gruppen auf Seite 200 1 ffnen Sie die Einstellungsseite f r das Voicemailsystem ber men gt Voicemail gt Aufnahmen Benutzerdaten Aufnahmen Yoicemailsysterm Wei
40. deaktiviert U Um einen Benutzereintrag zu bearbeiten w hlen Sie den entspre chenden Eintrag aus und bet tigen Sie anschlie end die Symbolschaltfl che Benutzereintrag ndern Die Kontakteingabemaske mit den bereits vorhan denen Daten wird ge ffnet Wie Sie einen Benutzereintrag bearbeiten ist in Abschnitt 3 5 9 3 Kontakteintrag bearbeiten auf Seite 86 beschrieben HINWEIS Je nachdem in welchem Adressbuch der Kontakt gefunden wurde ist es nicht m glich den Eintrag zu l schen Die Symbolschaltfl che ist in diesem Fall deaktiviert Si Um sich die Informationen anzuschauen die zu einem Journaleintrag vorhanden sind w hlen Sie den entsprechenden Anruf aus dem Journal aus Klicken Sie anschlie end auf die Symbolschaltfl che Benutzereintrag anzeigen Die Daten zu diesem Eintrag werden in einem separaten Fenster angezeigt Um die gefundenen Journaleintr ge lokal auf Ihrem Rechner zu speichern bet tigen Sie die Symbolschaltfl che Adressen speichern Es wird daraufhin ein neues Fenster ge ffnet in dem die gefundenen Kontakt daten tabellarisch angezeigt werden W hlen Sie in diesem Fenster aus dem Men Datei gt Speichern unter aus Das Dateiauswahlfenster von Windows wird ge ffnet W hlen Sie hier das Verzeichnis sowie den Dateityp aus und geben Sie den Dateinamen an unter dem die Adressliste gespeichert werden soll A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung
41. des Konferenzerstellers e Startzeit Markieren Sie das Kontrollk stchen neben Startzeit wenn die Konferenz zu einem bestimmten Zeitpunkt starten soll Ein Eingabefeld f r die Einstellung des Datums und der Uhrzeit sowie ein Eingabefeld zur Bestimmung der Konferenzdauer wird eingeblendet Klicken Sie in diese Felder um die Zeitvorgaben zu definieren e Eine Liste der Konferenzteilnehmer mit folgenden Informationen Anzeige der Rufnummer des Konferenzteilnehmers Dem Bearbeiten Symbol zur Anpassung der Adressdaten Dem x L schen Symbol zum Entfernen von Konferenzteilnehmern aus der Liste A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 25 Allgemeines Zusammenarbeit mit anderen Personen 26 2 F gen Sie zur Liste der Konferenzteilnehmer die Teilnehmer hinzu die Sie zur Konferenz einladen m chten Verwenden Sie dazu folgende Funktionen Hinzuf gen eines Teilnehmers ber das Kombinationsfeld der zuletzt gew hlten Nummern Hinzuf gen eines Teilnehmers ber die Suchfunktion Hinzuf gen eines Teilnehmers durch manuelle Eingabe der Teilnehmerdaten Falls Sie die Sprachkonferenz zusatzlich fur eine Webkonferenz vorbereiten m chten w hlen Sie ber das Kombinationsfeld Webkonferenz den Serviceprovider fur die Webkonferenz aus In der Verbindungssteuerung wird fur die gestartete Sprachkonferenz dann zusatzlich das Symbol zum Starten der Webko
42. dient zum Verwalten der Personenlisten So k nnen z B neue Personenlisten angelegt gel scht oder einzelne Eintr ge zu einer Personenliste hinzugef gt von einer Personenliste gel scht werden Eine Personenliste kann ber die Optionen Wenn Anruf von und Aktion mit einer Regel verkn pft werden siehe Abschnitt 3 7 4 1 Registerkarte Neu Editieren auf Seite 167 Das Fenster kann wie folgt aussehen Regeln Aktiviere Profil Meu Editieren Personenlisten Datumslisten Info Personenliste sa K rzlich gebraucht al Umileitungsziele Personenliste AX Meu Duplikat Personen von Liste Personenliste P A Testuser_1 123456789 e xl E Meu R ckg rngig Schlie en Anzeigefenster Personenliste Dieses Fenster bietet Ihnen die folgenden Funktionen Funktion Beschreibung Personenliste markieren Durch Markieren einer Personenliste im oberen Anzeige fenster Personenliste werden im unteren Anzeigefenster Personen von Liste die in der Personenliste enthaltenen Eintr ge angezeigt A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 181 Bedienung des OpenScape Web Clients Regelprofil Anrufe mit Regeln behandeln Name einer Personen Nach dem Klicken auf die liste ndern Symbolschaltfl che Personenliste umbenennen kann der Name einer Personenliste ge ndert werden Personenliste l schen Durc
43. diese Registerkarte legen Sie neue gemeinsame Adressb cher an und erteilen die Zugriffsberechtigungen auf Ihre gemeinsamen Adressb cher A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 120 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Allgemeine Einstellungen 3 6 2 1 Importieren HINWEIS Die Nutzung dieser Funktion erfordert eine projektspezifische Einrichtung F r Microsoft Outlook 2010 ist sie nicht realisierbar ber die Registerkarte Importieren k nnen Sie Adressdaten aus anderen Adressb chern importieren Sie erreichen diesen Einstellungsdialog ber men gt Allgemein gt Adressen gt Registerkarte Importieren Allgemeine Einstellungen Allgemeines Adressen Team Importieren Exportieren Adressgruppen Gemeinsame Adressb cher Import Datei im CS Format Durchsuchen Die Adressen wurden exportiert aus Comassistant z0 E Importieren nach Kurzwahliste Optionen G Cuplikate durch importierte Elemente ersetzen Erstellen von Duplikaten zulassen Keine Cuplikate importieren Vorhandene Adressen vor dem Importieren l schen Importieren Schlie en Verfahren Sie folgenderma en um einen Adressdatenimport durchzuf hren 1 W hlen Sie ber die Dateiauswahl die Datei aus die Sie importieren m chten Geben Sie dazu entweder den Pfad plus Dateinamen in die Einga bezeile Import Datei im CSV Format ein oder selektieren Sie die Datei ber die Dateiauswahl indem
44. e Ein Kontrollk stchen zum Markieren des Eintrages e Der Name e Die Rufnummer am Arbeitsplatz e Einem Symbol um an diesen Kontakt eine E mail zu schreiben ha HINWEIS In den Kontaktinformationen muss dazu eine E Mail Adresse eingetragen sein e Einem Symbol um einen Anruf an diesen Kontakt einzuleiten g Die Bedienungsm glichkeiten im Funktionsfenster Gemeinsame Adressb cher finden Sie in Abschnitt 3 5 9 1 Bedienungsoptionen des Fensters Kontakte auf Seite 82 A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Funktionen der Journalfenster und Dialoge im Arbeitsbereich 3 5 12 Alle Adressbucher optional ber das Funktionsfenster Alle Adressb cher haben Sie Zugriff auf e Die Kontakte Ihrer Kontaktliste gekennzeichnet als Kurzwahlliste e Alle gemeinsamen Adressb cher auf die Sie zugreifen d rfen Um eines dieser Adressb cher zu ffnen klicken Sie auf das kleine Dreieck neben dem Kombinationsfeld in der Titelzeile W hlen Sie dann aus der angezeigten Liste das gew nschte Adressbuch aus In der Ansicht des Funktionsfensters Alle Adressb cher werden Ihnen zu jedem verzeichneten Kontakt folgende Informationen angezeigt von links nach rechts e Ein Kontrollk stchen zum Markieren des Eintrages e Der Name e Die Rufnummer am Arbeitsplatz e Einem Symbol um an diesen Kontakt eine E mail zu schreiben W HINWEIS In den Kon
45. folgenderma en vor um die Funktion Gehe zu zu nutzen 1 Geben Sie in die Eingabezeile Gehe zu einen kompletten Namen oder die Anfangsbuchstaben des Namens ein 2 Bet tigen Sie die Eingabetaste Das Resultat dieser Aktion ist e Der Kontakteintrag mit dem eingegebenen Namen wird als erster Eintrag oben im Kontaktjournal angezeigt e Der gesuchte Kontakt wird automatisch markiert und farblich hervorge hoben A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 89 Bedienung des OpenScape Web Clients Funktionen der Journalfenster und Dialoge im Arbeitsbereich 90 3 5 11 Gemeinsame Adressbucher optional ber das Funktionsfenster Gemeinsame Adressb cher k nnen Sie auf die gemeinsamen Adressb cher zugreifen Das sind zum einen die von Ihnen erstellten gemeinsamen Adressb cher und zus tzlich die gemeinsamen Adress b cher von anderen Benutzern F r den Zugriff auf gemeinsame Adressb cher von anderen Benutzern m ssen Ihnen diese Benutzer die Berechtigung zugewiesen haben diese Adressb cher zu verwenden Um eines der gemeinsamen Adressb cher zu ffnen klicken Sie auf das kleine Dreieck neben dem Kombinationsfeld in der Titelzeile W hlen Sie dann aus der angezeigten Liste das gew nschte gemeinsame Adressbuch aus In der Ansicht des Funktionsfensters Gemeinsame Adressb cher werden Ihnen zu jedem verzeichneten Kontakt folgende Informationen angezeigt von links nach rechts
46. hierbei f r die Benachrichtigung eine verk rzte Form verwendet passend f r die eingeschr nkte Darstellungsm g lichkeit auf einem Handy A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Allgemeine Einstellungen 3 6 1 3 Anrufumleitung Auf der Registerkarte Anrufumleitung nehmen Sie die Einstellungen f r die Anrufumleitung vor Sie erreichen diesen Einstellungsdialog ber men gt Allgemein gt Allgemeines gt Registerkarte Anrufumleitung Allgemeine Einstellungen Allgemeines Adressen Team Darstellung Journal Anrufumleitung Desktop Integration Regelprofil aktivieren O Nicht aktiviert A Bevorzugtes Ger t B rotelefon O eingehenden Anrufe B rotelefon f O ausgehende Anrufe B rotelefon e Bei eingehenden Anrufen umleiten e O ohne Bedingung zu Nicht aktiviert r O beibesetzt zu Nicht aktiviert r O nach Zeit zu Micht aktiviert hs Folgende Einstellungsm glichkeiten stehen Ihnen hier zur Verf gung Regelprofil aktivieren Wenn Sie die Anrufumleitung anhand eines von Ihnen definierten Regelprofils einrichten m chten w hlen Sie ber das Kombinationsfeld das entsprechende Regelprofil aus Wenn Sie die Regelprofile bearbeiten m chten hinzuf gen ndern oder l schen k nnen Sie ber die Symbolschaltfl che Editieren den Dialog Regeln ffnen um direkt eine Bearbeitung vorzunehmen
47. hren Sie folgende Arbeitsschritte aus um dem Fenster Kontakte einen neuen externen oder internen Kontakt hinzuzuf gen 1 Klicken Sie auf die Symbolschaltfl che Neuen Benutzereintrag erzeugen Der Dialog Eintrag zur Liste hinzuf gen wird ge ffnet Externen Kontakt anlegen Externe Kontakte sind die Kontakte die Sie manuell ber die Kontaktdatenfelder definieren Gehen Sie folgenderma en vor um einen externen Kontakt anzulegen nachdem Sie den Dialog Eintrag zur Liste hinzuf gen ge ffnet haben 1 Geben Sie die Kontaktdaten in die daf r vorgesehenen Eingabezeilen ein 2 Klicken Sie auf die Schaltfl che OK um die Kontaktdaten zu speichern 3 Alternativ Klicken Sie auf die Schaltfl che Abbrechen um den Dialog zu schlie en ohne einen neuen Kontaktlisteneintrag zu erzeugen Internen Kontakt anlegen Interne Kontakte sind die Kontakte die Sie ber die intern in Ihrer Organisation zur Verf gung stehenden Adressb cher in Ihre Kontaktliste aufnehmen k nnen Gehen Sie folgenderma en vor um einen internen Kontakt in Ihre Kontaktliste zu bernehmen nachdem Sie den Dialog Eintrag zur Liste hinzuf gen ge ffnet haben 1 Geben Sie den Namen oder die ersten Buchstaben vom Namen des Kontakts in die Eingabezeile Nachname ein 2 Klicken Sie auf das Symbol um in den Adressb chern nach den Kontakt daten zu suchen Der Dialog Verzeichnissuche wird ge ffnet und zeigt eine Liste mit allen zu Ihrer Eingabe gefunden
48. im Dialog Info Dieses Fenster stellt die folgende Funktion bereit Funktion Beschreibung Dialog Regeln schlie en Durch Klicken auf die Schaltfl che Schlie en wird der Dialog Regeln geschlossen A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 185 Bedienung des OpenScape Web Clients Voicemail Einstellungen optional 3 8 Voicemail Einstellungen optional 186 Wenn Sie aus men die Funktion FA Voicemail aufrufen k nnen Sie die Einstellungen f r das Voicemailsystem vornehmen Nach dem Aufruf dieser Funktion ffnet sich der Dialog Web Assistant Phonemail ber die Navigationsleiste am linken Rand k nnen Sie die einzelnen Einstel lungsseiten f r das Voicemailsystem ffnen Folgende Einstellungsseiten stehen zur Verf gung Benutzerdaten Voicemailsystem Weiterleitungsmodus Gruppen Zeitprofile Aufnahmen A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Voicemail Einstellungen optional 3 8 1 Benutzerdaten Auf der Seite Benutzerdaten werden Ihnen Informationen zu Ihrem Benutzer konto angezeigt Sie ffnen diese Einstellungsseite ber men gt Voicemail gt Benutzerdaten Web Assistant Phonemail Benutzerdaten Daten von Benutzer BENUTZER_1 oicemailsystern Weiterleitungsmodus Diese Seite mit einern Lesezeichen versehen Gruppen Internationale Rufnum
49. kann nach einer Personenliste gesucht und danach zum Auswahlfeld Von Liste hinzuf gen hinzugef gt werden Person suchen Nach Klicken auf die Symbolschaltfl che Nach Personen suchen kann eine Person gesucht und danach zum Anzeigefeld Eingehender Anruf von hinzugef gt werden Person direkt hinzuf gen Nach Klicken auf die Symbolschaltflache Neu hinzu f gen ffnet sich ein Eingabefenster und es k nnen Name und Telefonnummer bzw E Mail Adresse eines Absenders direkt zum Anzeigefeld Eingehender Anruf von hinzugef gt werden Daten einer Person Nach Klicken auf die Symbolschaltfl che Eintrag ndern editieren der jeweiligen Person ffnet sich ein Eingabe fenster und es k nnen Name und Telefonnummer ge ndert werden Person l schen Nach Klicken auf die Symbolschaltfl che Xx Eintrag l schen wird die jeweilige Person aus dem Anzeigefeld Eingehender Anruf von gel scht Person aus Liste Zum Ausw hlen einer Person aus einer Liste ist wie folgt ausw hlen vorzugehen Klicken Sie auf das kleine Dreieck des Kombinations feldes Von Liste hinzuf gen um das Auswahlmen zu ffnen Liste ausw hlen Die ausgew hlte Liste wird ge ffnet Kontrollk stchen der gew nschten Person aktivieren Auf die Schaltfl che Hinzuf gen klicken Die Person wird zum Anzeigefeld Eingehender Anruf von hinzu gef gt Siehe auch Funktion Liste hinzuf gen Alle nderungen Durch Klicken auf die
50. kann sowohl auf interne oder externe Ziele erfolgen oder auch eine Aktion ausl sen wie zum Beispiel den Wechsel auf eine andere Voicemailbox oder dem Anrufer den Zugriff auf die eigene Voicemailbox erm glichen Call Back Access Sie k nnen mehrere Weiterleitungen mit unterschiedlichen Auspr gungen Aktionen erstellen wobei jeder Weiterleitung eine eigene Tastennummer innerhalb des Nummernbereiches 0 bis 9 sowie und zugeordnet wird In Ihrer Sprachansage teilen Sie dem Anrufer die entsprechende Tasten nummer mit Sie m ssen dies in einer gesonderten Ansage vornehmen Bet tigt der Anrufer nach Abh ren des Textes die von Ihnen definierte Tastennummer erfolgt eine Weiterleitung mit der von Ihnen vorgegebenen Aktion Es ist m glich mehrere Weiterleitungen mit unterschiedlichen Aktionen zu definieren und dem Anrufer zur Verf gung zu stellen Eine eingerichtete Weiterleitung und deren Zielnummer wird im Feld Rufnummer sowie die zugeh rige Tastennummer unter Erreichbar mit Taste n angezeigt Bestehende Weiterleitungen k nnen Sie schnell ber die Optionen Aktiviert oder Deaktiviert ein und ausschalten Die Definition der Weiterleitung erfolgt auf der Seite Weiterleitungsmodus Weiterleitung einrichten 1 ffnen Sie die Einstellungsseite f r das Voicemailsystem ber men gt Voicemail gt Voicemailsystem 2 Klicken Sie auf den Link Taste n ndern Die Einstellungsseite Weiterleitungsmodus wird ge ffnet 3 V
51. nnen Sie die Lautst rke verringern oder erh hen A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 74 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Funktionen der Journalfenster und Dialoge im Arbeitsbereich 3 5 7 Journal Voicemail Postfach Im Fenster Journal Voicemail Postfach werden wie im Fenster Journal per Voreinstellung die protokollierten Anrufe angezeigt Die hier m glichen Funktionen sind in Abschnitt 3 5 4 Journal alle Anrufe auf Seite 68 beschrieben Ist Ihr System als Voicemailserver eingerichtet k nnen Sie sich hier auch Ihre Voicemails anzeigen lassen Klicken Sie dazu in der Titelzeile dieses Dialogs auf Voicemail Postfach Die Journalansicht wechselt und Ihre Voicemails werden angezeigt Die hier m glichen Funktionen sind in Abschnitt 3 5 6 Voicemail Postfach optional auf Seite 71 beschrieben A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 75 Bedienung des OpenScape Web Clients Funktionen der Journalfenster und Dialoge im Arbeitsbereich 3 5 8 Konferenzen Im Fenster Konferenzen werden die Konferenzen angezeigt die Sie konfiguriert haben und die zu denen Sie eingeladen sind HINWEIS Auch die Konferenzen die Sie ber die Konferenzerweiterung von Microsoft Outlook konfiguriert haben werden hier angezeigt Diese k nnen aber ber den OpenScape Web Client nicht bearbeitet oder gel scht werden ber die Be
52. r die oben beschriebene Beispiel konfiguration ma lt Name oder Nummer gt a Kurt Test r men Journal A Konferenzen at aj u Pro Anrufer Alle Anrufe w A Z Datum Name Nummer gt 29 10 10 13 Test Userl 41234567890 de gt 29 10 10 10 Test Useri 1234567890 Fa 28 10 17 33 Test Userl 41734557890 Es sind keine geplanten Konferenzen vorhanden Eintr ge 3 k 4J b Eintr ge 0 ki lt b H Kontakte ABCDEFGHIJKLMN C Nicht angen Anrufe at ax aal 52 u u N A Poem As si BE A PoAmufer Name Abteilung Kommentar Nummer A Test Userl 1234567890 A Test User2 1234567891 Test User3 41734567892 Es sind keine Eintr ge nicht angenommener Anrufe vorhanden Eintr ge Eintr ge 0 Ei 4J b H A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 59 Bedienung des OpenScape Web Clients Funktionen der Journalfenster und Dialoge im Arbeitsbereich 3 5 Funktionen der Journalfenster und Dialoge im Arbeitsbereich 3 5 1 Allgemein In der Titelzeile der Journale und Dialoge befinden sich Bedienungselemente mit denen Sie die Darstellung des Fensterinhalts ver ndern k nnen In der Titelzeile der Journale und Dialoge finden Sie folgende Symbole e Fenster auf Titelzeile verkleinern Fenster wieder expandieren 4A Journal beziehungsweise Dialog in einem separaten Fenster darstellen e Ll Nur dieses Fenster in der Spalte darstellen El Wieder alle Fenster in der Spal
53. rufen haben Klicken Sie in das Eingabefeld oder bet tigen Sie die Symbolschaltfl che 1 Kalender anzeigen um die Startzeit zu ndern Der Kalender dialog wird ge ffnet Hier k nnen Sie das Datum und die Uhrzeit definieren Um das Datum einzustellen gehen Sie folgenderma en vor Klicken Sie auf den Tag des angezeigten Monats an dem die Konferenz stattfinden soll Sie k nnen mit den beiden Pfeilsymbolen Pfeil nach rechts gt aufw rts und Pfeil nach links lt abw rts in den Monaten bl ttern ber die Doppelpfeile lt lt gt gt k nnen Sie in den Jahreszahlen bl ttern Das Zentrierungssymbol 4 in der Mitte bringt den aktuellen Monat zur Anzeige Die Uhrzeit kann ber die Symbolschaltfl chen die sich neben der Zeitanzeige befinden eingestellt werden Die beiden linken Uhrensymbole dienen dabei zum Herauf beziehungsweise Herabz hlen der Stunden die beiden rechten Uhrensymbole dienen zur Einstellung der Minuten Herauf beziehungsweise Herabz hlen Klicken Sie im Kalenderdialog auf die Schaltfl che OK um die Einstellung zu speichern Klicken Sie auf die Schaltfl che Abbrechen um den Dialog zu schlie en ohne eine nderung durchzuf hren Dauer Die Voreinstellung f r die Konferenzdauer betr gt 60 Minuten Wenn Sie die Konferenzdauer ndern m chten klicken Sie in das Eingabefeld und geben Sie die gew nschte Zeitdauer in das Eingabefeld ein A31003 52370 U105 2 19 11 2013 78
54. um Ihre Einstellung zu speichern oder Abbrechen um Ihre Einstellungen zu verwerfen Der Dialog Liste der Umleitungsziele wird geschlossen Folgende bedingte Umleitungen sind m glich Ohne Bedingung zu W hlen Sie ber dieses Kombinationsfeld aus zu welchem Ger t umgeleitet wird wenn die Umleitung ohne Bedingung erfolgen soll Bei besetzt zu W hlen Sie ber dieses Kombinationsfeld aus zu welchem Ger t umgeleitet wird wenn Ihr B rotelefon besetzt ist HINWEIS Dieses Leistungsmerkmal steht nur bei bestimmten Telefonan lagen zur Verf gung Nach Zeit zu W hlen Sie ber dieses Kombinationsfeld aus zu welchem Ger t umgeleitet wird wenn die definierte Klingelzeit des Ger tes berschritten wird HINWEIS Dieses Leistungsmerkmal steht nur bei bestimmten Telefonan lagen zur Verf gung Bet tigen Sie abschlie end die Schaltfl che Schlie en um die nderung zu speichern und den Dialog Anrufumleitung zu schlie en A31003 52370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 111 Bedienung des OpenScape Web Clients Allgemeine Einstellungen 112 3 6 1 4 Desktopintegration HINWEIS Voraussetzung zur Nutzung der DesktopIntegration ist dass Sie auf Ihrem PC Arbeitsplatz ein Microsoft Betriebssystem einsetzen Mithilfe der Informationen auf der Registerkarte Desktopintegration des OpenScape Web Clients k nnen Sie an Ihrem Arbeitsplatz ein kleines Anwen dungsprogramm installieren
55. wird die aktuelle Fenstergr e gespeichert Beim n chsten Start wird der OpenScape Web Client mit dieser gespeicherten Fenstergr e gestartet e Mobile Zeitzohne Klicken Sie auf die Symbolschaltfl che Mobile Zeitzone ausw hlen um die Zeitzone einzustellen die f r Sie in den Journalen angezeigt werden soll Dies ist dann n tzlich falls Sie sich in einer anderen Zeitzone befinden und von dort aus mit dem OpenScape Web Client arbeiten Die Ereigniszeit wird dann in der Ortszeit der eingestellten Zeitzone angezeigt Zus tzlich wird in Anruf Journalen unter Datum zus tzlich die Kennung der Zeitzone einge blendet HINWEIS In den Anruf Journalen k nnen Sie ber das Symbol Uhrzeit umschalten Mobile Zeitzone zwischen der lokalen Zeitzone und der zus tzlich ausgew hlten Zeitzone umschalten Im Quick Info zu diesem Symbol wird nach der Zeitzonenumschaltung im Klartext angegeben welche Zeitzone gew hlt ist Nach den Einstellarbeiten haben Sie folgende Bedienungsoptionen A31003 52370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 105 Bedienung des OpenScape Web Clients Allgemeine Einstellungen 106 Bet tigen Sie bernehmen um Ihre Einstellungen zu speichern ohne den Dialog Allgemeine Einstellungen zu schlie en Bet tigen Sie OK um Ihre Einstellungen zu speichern und den Dialog Allge meine Einstellungen zu schlie en Bet tigen Sie die Schaltfl che Abbrechen um den Dialog
56. zu den allgemeinen Definitionseinstellungen des OpenScape Web Clients Zudem k nnen Sie von hier aus direkt auf den Dialog zum Einrichten von Konferenzen und den Dialog zur Wiedergabe von Voicemails zugreifen Regeln Konferenz Voicemail Ein Klick auf men ffnet das Men zu den Homepage Funktionen 1 Passwort ndern Allgemein wie unter Ger te Einstellungen Abmelden Regeln wie unter Profil Einstellungen Konferenz ffnet den Dialog zum Einrichten einer Konferenz e Voicemail ffnet den Dialog zur Bearbeitung Wiedergabe der Voicemails e Homepage zum Konfigurieren der Browseroberfl che HINWEIS Wenn Sie die kompakte Ansicht der Benutzeroberfl che verwenden ist die Option Homepage ausgeblendet e Passwort ndern um das Kennwort zu ndern e Abmelden um sich vom System abzumelden Das Hersteller Logo Das Hersteller Logo des OpenScape Web Clients A31003 52370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 39 Bedienung des OpenScape Web Clients Bedienoberfl che 40 Zu kleiner Ansicht wechseln zu gro er Ansicht wechseln HINWEIS Diese Option wird nur angezeigt wenn Sie im Einstellungsdialog unter Darstellung gt Ansicht f r den Start festlegen gt Gro e Ansicht gew hlt haben Webbrowser angezeigt dann ist diese Option zum Beschr nken der Browse ransicht vorhanden Anfangs sind bei dieser Ansicht zwei Funkt
57. 4 2 Dialog Wenn Anruf von auf Seite 171 Wenn Datum Zeitpunkt siehe Abschnitt 3 7 4 3 Dialog Datum Zeitpunkt auf Seite 173 Aktion siehe Abschnitt 3 7 4 4 Dialog Aktion auf Seite 175 Zugewiesene Profile siehe Abschnitt 3 7 4 5 Dialog Profile zur Regel zuweisen auf Seite 177 Nach Klicken auf die Symbolschaltfl che Eintrag editieren wird das Bearbeitungsfenster der jeweiligen Einstellung ge ffnet Nach Klicken auf die Symbolschaltfl che Auf Standard zur cksetzen wird die jeweilige Einstellung auf den Standardwert zur ckgesetzt nderungen zur ck Durch Klicken auf die Schaltfl che R ckg ngig werden die setzen nderungen die Sie an den Einstellungen vorgenommen haben zur ckgesetzt A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 169 Bedienung des OpenScape Web Clients Regelprofil Anrufe mit Regeln behandeln Allgemeine Funktionen im Dialog Neu Editieren Dieses Fenster ben tigt auch die folgenden Funktionen Alle nderungen Durch Klicken auf die Schaltfl che Schlie en werden alle nderungen die Sie in diesem Fenster vorgenommen haben gespeichert speichern A31003 52370 U105 2 19 11 2013 170 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Regelprofil Anrufe mit Regeln behandeln 3 7 4 2 Dialog Wenn Anruf von Dialog aufr
58. 70 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Regelprofil Anrufe mit Regeln behandeln 3 Klicken Sie auf die Schaltfl che Schlie en Die neue Regel wird gespeichert Das Fenster Regeln editieren k nnte jetzt so aussehen Regeln Aktiviere Profil Meu Editieren Personenlisten Datumslisten Info Regel i Regel 1 Ax al Meu Duplikat Regel 1 Hoch Normal Miedrig Wenn Anruf on Allen wenn Datum Zeitpunkt Aktion Durchstellen A E a Zugewiesene Profile R ckg rgig Schlie en A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 163 Bedienung des OpenScape Web Clients Regelprofil Anrufe mit Regeln behandeln 164 3 7 3 5 Priorit ten der Regeln festlegen Jede Regel kann einer Priorit tengruppe zugeordnet werden Die Priorit ten gruppen sind Hoch Normal und Niedrig Die Regeln der Priorit tengruppe Hoch werden zuerst abgearbeitet Innerhalb eines Profils sind die Regeln unter einander ebenfalls priorisiert Die Regeln werden von oben nach unten abgear beitet Die Priorit tengruppen werden auf der Registerkarte Neu Editieren und die Priorit ten innerhalb des Profils auf der Registerkarte Aktivieren Profil festgelegt Vorgehen F hren Sie zum Priorisieren der Regeln in einem Profil die folgenden Schritte durch 1 W hlen
59. Abbrechen bernehmen 2 Geben Sie auf der Registerkarte Konferenz erstellen die ben tigten Werte und Informationen ein In der folgenden Tabelle finden Sie Erl uterungen zu den einzelnen Eingabefeldern und Optionen A31003 52370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 77 Bedienung des OpenScape Web Clients Funktionen der Journalfenster und Dialoge im Arbeitsbereich Feldbezeichnung Beschreibung Kombinationsfeld zur Auswahl einer bereits eingerich teten Konferenz um diese zu bearbeiten M chten Sie eine neue Konferenz hinzuf gen bet tigen Sie die Symbolschaltfl che Neue Konferenz Hinweis Ist noch keine Konferenz eingerichtet wird die leere Maske angezeigt und Sie k nnen sofort mit der Eingabe beginnen Geben der Konferenz einen Namen Unter diesem Namen wird die Konferenz im Fenster Konferenzen angezeigt Der Name darf maximal 30 Zeichen lang sein Ersteller Hier wird der Name der Person angezeigt die die Konferenz einrichtet Startzeit Markieren Sie das Kontrollk stchen neben Startzeit wenn die Konferenz zu einem bestimmten Zeitpunkt starten soll Ein Eingabefeld f r die Einstellung des Datums und der Uhrzeit sowie ein Eingabefeld zur Bestimmung der Konferenzdauer wird eingeblendet Klicken Sie in diese Felder um die Zeitvorgaben zu definieren Startzeit Als Voreinstellung f r die Startzeit dient die aktuelle Zeit zur der Sie den Dialog Konferenzen aufge
60. Allgemeine Einstellungen zu schlie en ohne die bereits durchgef hrten Einstellungen zu speichern A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Allgemeine Einstellungen 3 6 1 2 Journal Auf der Registerkarte Journal nehmen Sie die Einstellungen zur Erzeugung der Journaleintrage und fur die Benachrichtigungsfunktion vor Sie erreichen diesen Einstellungsdialog ber men gt Allgemein gt Allgemeines gt Registerkarte Journal Allgemeine Einstellungen Allgemeines Adressen Team Darstellung Journal Anrufumleitung Desktop Integration Journaleintr ge erzeugen F r alle Anrufe O Nicht aktiviert Benachrichtigung f r nicht angenommene Anrufe an E Mail Adresse Nicht aktiviert Sprache Format HTML ho Folgende Einstellungsm glichkeiten stehen Ihnen hier zur Verf gung Journaleintr ge erzeugen W hlen Sie f r Ihre Journale eine der folgenden Optionen aus e F ralle Anrufe Erzeugt Journaleintr ge f r alle Anrufe e Nicht aktiviert Schaltet die Erzeugung von Journaleintr gen aus Benachrichtigung f r nicht angenommene Anrufe an HINWEIS Diese Funktion ist nur dann nutzbar wenn OpenScape Xpressions entsprechend konfiguriert ist Hier k nnen Sie definieren wohin und in welchem Format eine Benachrichtigung f r nicht angenommene Anrufe gesendet werden soll A31003 52370 U105 2 19 11 2013 OpenScape
61. Bedienungsanleitung 33 Allgemeines Zusammenarbeit mit anderen Personen 34 Schaltfl che Erl uterung Wiedergabe stoppen Beim Bet tigen dieser Schaltfl che wird die Wiedergabe gestoppt und der Wiedergabevorgang auf den Anfang zur ckgestellt Stummschalten Bet tigen Sie diese Schaltfl che um den Ton abzuschalten Lautst rke einstellen Durch das Bewegen des Knopfes mit der Maus k nnen Sie die Lautst rke verringern oder erh hen A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Anmelden 3 Bedienung des OpenScape Web Clients 3 1 Anmelden Gehen Sie folgenderma en vor um sich mit dem OpenScape Web Client am System anzumelden 1 Starten Sie Ihren Webbrowser 2 Geben Sie in das Adresseingabefeld die URL des OpenScape Web Clients ein und bet tigen Sie die Eingabetaste Diese Adresse wird Ihnen von Ihrem Systemadministrator mitgeteilt Der Anmeldedialog wird Ihnen angezeigt OpenScape Web Client Benutzername Benutzer_ger Passwort 3 Geben Sie hier in die Zeile Benutzername Ihren Benutzernamen ein 4 Geben Sie weiterhin in der Zeile Passwort Ihr Kennwort ein 5 Bet tigen Sie abschlie end die Schaltfl che OK Die Oberfl che des OpenScape Web Clients wird ge ffnet HINWEIS Der Benutzername und das Passwort werden Ihnen vom Admini strator mitgeteilt A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpres
62. Editieren Der Dialog Allgemeine Einstel lungen wird ge ffnet Die Registerkarte Adressgruppen wird bereits angezeigt 3 W hlen Sie die Adressgruppe aus der Liste aus die Sie umbenennen m chten 4 Klicken Sie den Adressgruppennamen an oder bet tigen Sie die Symbolschaltflache A Adressgruppe umbenennen Die Einf gemarke wird in den Namenseintrag gesetzt 5 ndern Sie den Namen der Adressgruppe 6 Bet tigen Sie die Eingabetaste Der ge nderte Name wird bernommen 7 Bet tigen Sie die Schaltfl che OK Ihre nderung wird gespeichert und der Dialog Allgemeine Einstellungen geschlossen HINWEIS Wenn Sie mit OK die Umbenennung abschlie en wird die Adress gruppe in allen Datens tzen die darauf zugreifen ge ndert A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Funktionen der Journalfenster und Dialoge im Arbeitsbereich 3 5 10 Kontakte Das Fenster Kontakte stellt eine erweiterte Ansicht des Fensters Kontakte kompakt zur Verf gung In den Kontakteintr gen des Journals werden zus tzlich die Kontaktinformationen Abteilung und Firma angezeigt Au erdem befindet sich in der Symbolleiste dieses Fensters ein Kombinati onsfeld mit der zus tzlichen Funktion Gehe zu Die Funktion Gehe zu k nnen Sie zum Navigieren in den Kontakteintr gen nutzen zum Beispiel wenn nicht alle Eintr ge im Journal dargestellt werden k nnen Gehen Sie
63. Ihrer Familie anrufen dann soll der Anruf zu Ihrem Mobiltelefon umgeleitet werden Die Vorzugskunden sollen Sie jedoch nur Montag bis Freitag von 08 00 bis 16 00 Uhr anrufen k nnen Ihre Familie soll Sie immer erreichen Szenario nachstellen Damit Sie berpr fen k nnen ob die von Ihnen f r dieses Szenario erstellten Profile Regeln und Personenlisten auch wirklich funktionieren ist es n tzlich das Szenario nachzustellen Daf r ben tigen Sie e ihr eigenes Mobiltelefon e Ein Telefon f r die Sekret rin e Ein Telefon f r Vorzugskunden e Ein Telefon f r Familie e Ein Telefon f r Alle Anrufer Ein grafischer berblick zum Szenario Dienstreise g ooa W G ada Y aoan OOO ado add Vorzugskunden Alle Anrufer Personenliste Personenliste Familie Vorzugskunden Eigenes Mobilte a y C Gh a 2 sl Familie E Regel Familie umleiten 3 Regel Vorzugskunden umleiten E Regel Alle umleiten SEE en gt Profil Dienstreise Sekret rin OOD gt A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 150 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Regelprofil Anrufe mit Regeln behandeln Zu erstellen F r dieses Szenario sind zu erstellen e Das Profil Dienstreise e Eine Personenliste Familie e Eine Personenliste Vorzugskunden e Eine Regel Familie umleiten e Eine Regel Vorzugsku
64. Konferenz starten muss Diese geplante Konferenz wird ber das Fenster Konferenzen eingerichtet Die Konferenz wird gestartet sobald sich der erste Konferenzteilnehmer in die Konferenz eingew hlt hat A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Allgemeines Zusammenarbeit mit anderen Personen 2 5 2 1 Geplante Konferenzen einrichten und starten Sprach Konferenzen einrichten ber die Schaltfl che E Neue Konferenz erstellen k nnen Sie eine geplante Konferenz mit beliebigen Teilnehmern einrichten die Sie zum Beispiel regel m ig zusammenrufen m chten Sie erreichen diese Schaltfl che ber folgende Fenster e Konferenzen e Kontakte e Kontakte kompakt Gehen Sie folgenderma en vor um eine geplante Konferenz einzurichten 1 Bet tigen Sie der Schaltfl che A Neue Konferenz erstellen Der Dialog Konferenzen zur Definition der Konferenz wird ge ffnet Im Dialog Konferenzen werden folgende Elemente angezeigt und k nnen gegebenenfalls bearbeitet werden e Einem Kombinationsfeld f r die Auswahl und zur Bearbeitung einer bereits bestehenden Konferenz wenn Sie statt einer neuen Konferenz eine bereits bestehende Konferenz bearbeiten m chten e Der Schaltfl che Neue Konferenz Hier ber k nnen Sie auch dann eine neue Konferenz einrichten falls Sie durch Bearbeitung einer beste henden Konferenz diesen Dialog ge ffnet haben e Name Name der Konferenz e Ersteller Name
65. NWEIS Aktuelle Informationen zu den unterst tzten Versionen der freigege benen Webbrowser finden Sie im Handbuch OpenScape Xpressions Freigabe mitteilung 2 2 Spracheinstellung Uber den Webbrowser Die Einstellung der Benutzersprache wird ber die Spracheinstellung des Webbrowsers realisiert Folgende Sprachen werden mit der aktuellen Version unterst tzt Deutsch Englisch Franz sisch Italienisch Niederl ndisch Portugiesisch Portugal Portugiesisch Brasilien Russisch Spanisch und T rkisch 2 3 Einschr nkungen zur Verwendung des OpenScape Web Clients 2 3 1 Mehrfachsitzungen Der OpenScape Web Client unterst tzt keine Mehrfach Sitzungen Das hei t es ist nicht erlaubt mehrere Browser Sitzungen f r den gleichen Benutzer zu ffnen 2 3 2 ber das Telefon ausgel ste Funktion R ckruf bei besetzt Im OpenScape Web Client wird zurzeit die Funktion R ckruf anfordern bei besetzt nicht unterst tzt Wird diese Funktion ber das Telefon ausgel st wird der R ckruf zwar im OpenScape Web Client signalisiert kann aber nicht ber die Verbindungssteuerung entgegengenommen werden A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 15 Allgemeines Kommunizieren mit Kontakten 2 4 Kommunizieren mit Kontakten 16 In einer Xpressions Umgebung erleichtert der OpenScape Web Client Ihnen die Kommunikation mit Ihren Kontakten 2 4 1 Erreichen eines Kontakts per Telefon o
66. OO mom aono mod Vorzugskunden Alle Anrufer Personenliste Personenliste Familie Vorzugskunden BER u Familie Regel Durchstellen 22E Regel Alle umleiten Eigenes Telefon a aaa El aan oan Profil Besprechung Sekret rin A31003 52370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 147 Bedienung des OpenScape Web Clients Regelprofil Anrufe mit Regeln behandeln 148 Zu erstellen F r dieses Szenario sind zu erstellen e Das Profil Besprechung e Eine Personenliste Familie e Eine Personenliste Vorzugskunden e Eine Regel Durchstellen e Eine Regel Alle umleiten Funktion und Anordnen der Regeln Bei einem Anruf wird zuerst die Regel mit der h heren Priorit t auf Anwend barkeit gepr ft Wenn dies der Fall ist dann werden alle folgenden Regeln nicht mehr beachtet Die Regel Durchstellen muss deshalb ber der Regel Alle umleiten stehen damit sie eine h here Priorit t hat Dies wird im Fenster Regel Profile in der Liste Regeln des Profils festgelegt Wenn im Gegensatz dazu die Regel Alle umleiten eine h here Priorit t h tte dann w rden alle Anrufe sofort zur Sekret rin umgeleitet und die Regel Durch stellen w rde nie angewendet werden Vorgehen Um die Informationen zum Erstellen der Regel m glichst bersichtlich darzu stellen ist der Vorgang in einzelne Arbeitsschritte gegliedert Zus tz
67. Option Wenn Datum Zeitpunkt mit einer Regel verkn pft werden siehe Abschnitt 3 7 4 1 Registerkarte Neu Editieren auf Seite 167 Das Fenster kann wie folgt aussehen Regeln Aktiviere Profil Neu Editieren Personenlisten Datumslisten Info Datumsliste ali Urlaubsliste Ax al El Meu Duplikat Datumsangaben der Liste Urlaubsliste al Urlaub 2008 11 25 2008 12 11 e x a E Schulfeier 2008 11 28 gx El Meu R ckg rgig Schlie en A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 183 Bedienung des OpenScape Web Clients Regelprofil Anrufe mit Regeln behandeln 184 Anzeigefenster Datumsliste Dieses Fenster bietet Ihnen die folgenden Funktionen Datumsliste markieren Durch Markieren einer Datumsliste im oberen Anzeigefenster Datumsliste werden im unteren Anzeigefenster Datumsan gaben der Liste die in der Liste enthaltenen Datumsangaben angezeigt Name einer Datumsliste Nach Klicken auf die Symbolschaltfl che Ai Datumsliste ndern umbenennen kann der Name einer Datumsliste ge ndert werden Datumsliste l schen Durch Klicken auf die Symbolschaltflache x Datumsliste l schen wird eine Datumsliste gel scht Neue Datumsliste Durch Klicken auf die Schaltflache Neu wird eine neue erstellen Datumsliste erstellt Datumsliste duplizieren Durch Klicken auf die Schaltfl che Duplikat wird eine neue Datumsliste durch Duplizi
68. Rand des Bildschirms ber die Registerkarte Ansicht legen Sie die Darstellungsart f r das Fenster des OpenScape Web Clients fest Folgende Optionen stehen zur Verf gung Benutzeroberfl che immer oben Mit der Auswahl dieser Option legen Sie fest dass das Fenster des OpenScape Web Clients immer als oberste Anwendung dargestellt wird Dialogfenster des Hauptfensters bleiben im Vordergrund Diese Einstellung legt fest ob neu ge ffnete Dialogfenster vom Hauptfenster verdeckt werden k nnen ffne Benutzeroberfl che zum W hlen Diese Einstellung ffnet die Benutzeroberfl che OpenScape Web Client und oder OpenScape Desktop Client Enterprise Web Embedded Edition wenn eine Nummer ber die Hotkey Funktion gew hlt wird Kompakte Ansicht Diese Einstellung ffnet die kompakte Ansicht der Benutzerober fl che mit der Verbindungssteuerung wenn eine Nummer ber die Hotkey Funktion gew hlt wird Positionsauswahl f r die Darstellung des OpenScape Web Clients auf dem Bildschirm ffne Fenster am oberen Bildschrirmrand ffne Fenster am unteren Bildschrirmrand ffne Fenster am linken Bildschrirmrand ffne Fenster am rechten Bildschrirmrand A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Allgemeine Einstellungen Optionen OpenScape WebClient Desktopintegration Einstellungen Start Ansicht X Optionen Aktiviere Benachrichtigunge
69. Regel erstellen auf Seite 161 beschrieben 5 Erstellen Sie eine weitere neue Regel und vergeben Sie den Namen Alle umleiten Stellen Sie dann Folgendes ein 17 IJ 4 Aus der Priorit tengruppe Hoch Normal Niedrig Normal ausw hlen Wenn Anruf von Die Standardeinstellung Allen nicht ver ndern Wenn Datum Zeitpunkt Nicht ausf llen Aktion Die Sekret rin als Umleitungsziel festlegen Zugewiesene Profile Das Profil Besprechung zuweisen Das detaillierte Vorgehen ist in Abschnitt 3 7 3 4 Regel erstellen auf Seite 161 beschrieben 6 Wenn ein Profil innerhalb einer Priorit tengruppe mehrere Regeln enth lt Priorit ten der Regeln festlegen in diesem Szenario nicht notwendig Das detaillierte Vorgehen ist in Abschnitt 3 7 3 5 Priorit ten der Regeln festlegen auf Seite 164 beschrieben 7 Aktivieren Sie das Profil Besprechung Das detaillierte Vorgehen ist in Abschnitt 3 7 3 6 Regelprofil aktivieren auf Seite 165 beschrieben A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 149 Bedienung des OpenScape Web Clients Regelprofil Anrufe mit Regeln behandeln 3 7 2 3 Szenario Dienstreise Beschreibung des Szenarios Wenn Sie auf einer Dienstreise sind dann sind alle Anrufe an die Sekret rin umzuleiten Wenn aber Vorzugskunden oder ein Mitglied
70. Regeln behandeln 3 7 3 4 Regel erstellen Dieser Abschnitt benennt die Schritte zum Anlegen einer neuen Anrufregel und zum Festlegen Ihrer Einstellungen Die in den Bildern vorgenommenen Eintra gungen sind Beispiele Die Einstellungen k nnen so vorgenommen werden wie in den Beispielszenarien beschrieben Sie k nnen diese Einstellungen aber auch an Ihre Bed rfnisse anpassen Regel neu anlegen F hren Sie zum Erstellen einer neuen Regel die folgenden Schritte durch 1 W hlen Sie im Hauptmen men gt Regeln Der Dialog Regeln wird direkt mit der Registerkarte Neu Editieren ge ffnet Siehe Abschnitt 3 7 3 1 Einstellungsdialoge f r den Regelinterpreter aufrufen auf Seite 155 Regeln Aktiviere Profil Neu Editieren Personenlisten Datumslisten Info Regel Es sind keine Regeln vorhanden Meu Duplikat Hoch Normal Miedrig i R ckg rgig Schlie en HINWEIS Ausf hrliche Informationen zum Fenster Regeln editieren siehe Abschnitt 3 7 4 1 Registerkarte Neu Editieren auf Seite 167 A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 161 Bedienung des OpenScape Web Clients Regelprofil Anrufe mit Regeln behandeln Klicken Sie zum Anlegen einer neuen Regel auf die Schaltfl che Neu Im Anzeigefeld Regel wird eine neue Regel mit dem Namen Neue Regel angelegt Regel umbenennen 1 Klicken Sie auf d
71. S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Allgemeine Einstellungen 3 6 2 3 Exportieren HINWEIS Die Nutzung dieser Funktion erfordert eine projektspezifische Einrichtung F r Microsoft Outlook an Exchange Server 2010 ist sie nicht reali sierbar ber die Registerkarte Exportieren k nnen Sie Adressdaten in bestimmten Datenformaten f r andere Anwendungen exportieren Sie erreichen diesen Einstellungsdialog ber men gt Allgemein gt Adressen gt Registerkarte Expor tieren Allgemeine Einstellungen Allgemeines Adressen Team Importieren Exportieren Adressgruppen Gemeinsame Adressb cher Die exportierten Adressen sollen wieder importiert werden in Com ssistant 2 0 z Exportieren von Kurzwahlliste ka Exporteren Schlieben Verfahren Sie folgenderma en um einen Adressdatenexport durchzuf hren 1 W hlen ber das Kombinationsfeld Die exportierten Adressen sollen wieder importiert werden in das gew nschte Datenformat aus Folgende Exportformate werden f r einen Datenexport unterst tzt Exportformate Bemerkung ComAssistant 1 0 S Um eine Datei mit Adressdaten zu generieren die in den ComAssistant 1 0 importiert werden k nnen ComAssistant 2 0 Um eine Datei mit Adressdaten zu generieren die in den ComAssistant 2 0 importiert werden k nnen LotusNotes Format Um eine Datei mit Adressdaten zu generieren die in LotusNotes i
72. Scape Web Client optimal arbeiten k nnen sollten Sie die Portaloberfl che Arbeitsbereich des Clients an Ihre Bed rfnisse anpassen Um aus der kompakten Ansicht in den Modus zu gelangen in dem die Definition oder Auswahl einer individuell gestalteten Ansicht der Portaloberfl che m glich ist gehen Sie folgenderma en vor 1 A31003 52370 U105 2 19 11 2013 ffnen Sie ber men gt Allgemein gt Allgemeines gt die Registerkarte Darstellung W hlen Sie im Kombinationsfenster Ansicht f r den Start festlegen die Option Gro e Ansicht aus Bet tigen Sie an unteren Dialogrand die Schaltfl che OK Aktualisieren Sie die Browseransicht des OpenScape Web Clients Nun wird die Portaloberfl che dargestellt deren Arbeitsbereich individuell einstellbar ist Rufen Sie ber men gt Homepage die Funktion zur Definition oder Auswahl Ihrer individuellen Portaloberf che auf Im Browser wird ein neues Fenster ge ffnet in dem Sie Ihren Arbeitsbereich strukturieren k nnen oder weitere alternative Ansichten einrichten k nnen OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 51 Bedienung des OpenScape Web Clients Homepage 3 4 1 Homepage einrichten Nachdem Sie die Funktion Homepage aufgerufen haben wird in der Titelleiste der Portalansicht das Hauptmen zum Definieren oder Auswahlen einer neuen Portalansicht angezeigt NEL Ansicht 1 e Sichen 4J R cksetzen amp Vorschau Editieren beenden x Im Hauptmen
73. Sie die Schaltfl che Durchsuchen bet tigen HINWEIS Die Dateierweiterung der Importdatei muss nicht notwendigerweise csv lauten Im Allgemeinen handelt es sich bei den Importdateien um Textdateien mit der Dateierweiterung txt 1 CVS Format bedeutet Comma Separated Values Werte durch Kommata separiert A31003 52370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 121 Bedienung des OpenScape Web Clients Allgemeine Einstellungen 2 Geben Sie ber das Kombinationsfeld Die Adressen wurden exportiert aus die Datenquelle an aus der die zu importierenden Daten bezogen werden sollen HINWEIS Damit die Daten korrekt importiert werden k nnen ist es sehr wichtig zu wissen aus welcher Datenquelle die Importdatei erstellt wurde Sollten Sie sich nicht ber die Datenquelle sicher sein oder das korrekte Datenformat nicht finden k nnen fragen Sie unbedingt Ihren Systemadminis trator Folgende Importformate werden f r einen Datenimport unterst tzt Importformate Bemerkung ComaAssistant 1 0 S Die Adressdaten m ssen zuvor aus dem ComAssistant 1 0 exportiert worden sein und lokal zug nglich sein ComaAssistant 2 0 Die Adressdaten m ssen zuvor aus dem ComAssistant 2 0 exportiert worden sein und lokal zug nglich sein LotusNotes Format Die Adressdaten m ssen zuvor aus LotusNotes expor tiert worden sein und lokal zug nglich sein MS Outlook Brasilianisch Die Adressdaten m
74. Sie im Hauptmen men gt Regeln Der Dialog Regeln wird mit der Registerkarte Neu Editieren ge ffnet Siehe Abschnitt 3 7 3 1 Einstellungs dialoge f r den Regelinterpreter aufrufen auf Seite 155 2 Wechseln Sie auf die Registerkarte Aktiviere Profil 3 Markieren Sie das Profil f r das Sie die Priorit ten festlegen m chten Im Anzeigefeld Regeln des Profils werden alle mit diesem Profil verkn pften Regeln angezeigt Priorit tengruppen rote Glocke Hoch gelbe Glocke Normal gr ne Glocke Niedrig 4 Markieren Sie eine Regel und klicken Sie entweder auf die Symbolschaltflache Schiebe die selektierte Regel nach oben oder auf die Symbolschaltfl che Schiebe die selektierte Regel nach unten Durch Verschieben der Regel nach oben erh ht sich deren Priorit t innerhalb der Gruppe und sie wird eher abgearbeitet 5 Klicken Sie auf die Schaltfl che Schlie en Die nderungen werden gespei chert A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Regelprofil Anrufe mit Regeln behandeln 3 7 3 6 Regelprofil aktivieren Damit ein Profil und die mit ihm verbundenen Regeln wirksam werden k nnen muss es aktiviert werden Profil aktivieren Das Regelprofil kann ber das Regel Men Schnelleinstellung des Haupt men s aktiviert werden indem dort das gew nschte Profil selektiert wird Standard Prof
75. Standard abweichende Konfiguration vorge nommen wurde Die PIN kann aus maximal 23 Zeichen bestehen Gepr ft wird die PIN auf e L nge zu kurz zu lang e Ung ltige Zeichen Buchstaben Sonderzeichen e Konstante Nummernfolgen z B 444444 e auf oder absteigende Nummernfolgen wie 12345 oder 654321 e Enth lt eigene Telefon oder Voicemailbox Nummer e Enth lt Vanity Nummer e PIN wurde bereits zu einem fr heren Zeitpunkt verwendet e PIN ist gleich der Standard PIN PIN andern 1 ffnen Sie die Einstellungsseite f r das Voicemailsystem ber men gt Voicemail gt Voicemailsystem 2 Klicken Sie neben nderung der PIN auf die Schaltfl che ndern Ein neues Fenster wird ge ffnet 3 Geben Sie in das Feld Neue PIN eine neue PIN ein und wiederholen Sie die Eingabe im Feld Neue PIN wiederholen A Geben Sie in das Feld Benutzerkennwort Ihr aktuelles Kennwort ein mit dem Sie sich auch am Web Assistant anmelden 5 Klicken Sie auf die Schaltfl che Speichern Das Fenster wird geschlossen und die neue PIN ist sofort g ltig Voicemailsystem Da nur das Voicemailsystem Phonemail zur Verf gung steht ist die Auswahl eines anderen Voicemailsystems an dieser Stelle nicht m glich Telefonvertreter Sie k nnen eine Durchwahlnummer angeben zu der die an Sie gerichteten Anrufe bei Bedarf weitergeleitet werden Die hier eingegebene Nummer wird bei der Aktivierung einer Weiterleitung auf den Telefonvertreter genutzt Ihr
76. UNIF I voir enterprise UA OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung A31003 52370 U105 2 19 ul N F 4 your enterprise Unser Qualit ts und Umweltmanagementsystem ist entsprechend den Vorgaben der ISO9001 und ISO14001 implementiert und durch ein externes Zertifizierungsunternehmen zertifiziert Copyright Unify GmbH amp Co KG 11 2013 Hofmannstr 51 81379 M nchen Deutschland Alle Rechte vorbehalten Sachnummer A31003 S2370 U105 2 19 Die Informationen in diesem Dokument enthalten lediglich allgemeine Beschreibungen bzw Leistungsmerkmale die je nach Anwendungsfall nicht immer in der beschriebenen Form zutreffen oder sich durch Weiterentwicklung der Produkte ndern k nnen Eine Verpflichtung die jeweiligen Merkmale zu gew hrleisten besteht nur sofern diese ausdr cklich vertraglich zugesichert wurden Lieferm glichkeiten und technische nderungen vorbehalten Unify OpenScape OpenStage und HiPath sind eingetragene Warenzeichen der Unify GmbH amp Co KG Alle anderen Marken Produkt und Servicenamen sind Warenzeichen oder eingetragene Warenzeichen ihrer jeweiligen Inhaber unify com Inhalt Inhalt Anderungshist rles 02 2 44324222240 energie 7 1 Der OpenScape Web Client Communication Control 22222020 ann nn nn nn 9 Verl ENER bee re ade NN 9 Ts IA al Kapti 2223823 A a LE RR I ER es der 9 1 1 2 Zielgruppe dieses BedienhandbuchS nennen nennen 9 1 1 3
77. Vereinfachte Begr ungskonfiguration verwenden Speichern Sie Ihre nderungen ber die Schaltfl che Speichern am unteren Rand der Seite Voicemailsystem ffnen Sie dann die Einstellungsseite f r das Zeitprofil indem Sie im Naviga tionsbereich auf Zeitprofile klicken Stellen Sie ein ob eine Nachrichtenaufnahme erlaubt sein soll Aktivieren bzw deaktivieren Sie dazu die Option Keine Nachrichtenaufnahme erlaubt Stellen Sie ein ob der Anrufer die Ansage unterbrechen kann Aktivieren bzw deaktivieren Sie dazu die Option Ansage nicht abzubrechen Stellen Sie die Ansagen f r die einzelnen Anruftypen ein W hlen Sie dazu zu jedem Anrufstyp in den entsprechenden Kombinationsfeldern eine Ansage aus Wenn Sie keine Ansage f r einen Anrufstyp ausw hlen wird fur diesen Anrufstyp eine Standardansage des Systems verwendet Markieren Sie die Arbeitstage f r die die Ansagen wirksam werden sollen Stellen Sie die ffnungszeit ein OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 207 Bedienung des OpenScape Web Clients Voicemail Einstellungen optional 10 W hlen Sie ber das Kontrollkastchen Benutze Standardeinstellungen des Systems ob Sie die Standardeinstellungen des Systems verwenden mochten HINWEIS Bei Auswahl dieser Option werden alle anderen Auswahl und Einstellungsoptionen auf dieser Seite deaktiviert 11 Klicken Sie auf die Schaltfl che Speichern Das Anlegen des Zeitprofils f r die vereinfachte
78. Was ist der OpenScape Web Client o o o oooooooononon nennen nn 10 1 2 Der OpenScape Web Client nennen ernennen nennen 11 1 9 F HKUORSUBETLSICHT A EHI IE IE EL en Ra Er Bash 11 1 3 1 Multi Line f higer Telefone mououennnenennne nennen ernennen 12 1 4 Arbeiten mit diesem Handbuch oo nennen nennen een 13 1 4 1 Referenzhandb cher 2 222222 usneenennnan nennen een ernennen nenn 13 142 SchreipWelseh 222 23 a A AS el 14 2 AllGEMEINE SEA a ee ee ne ee ea 15 2 1 Unterst tzte Webbrowser 22222 ueneeuennnnn een een e een ernennen 15 2 2 Spracheinstellung ber den Webbrowser o o o nennen eene en 15 2 3 Einschr nkungen zur Verwendung des OpenScape Web ClientS o oo oooooooneononono o 15 23 1 Mehridensitzungen ss a A ln 15 2 3 2 ber das Telefon ausgel ste Funktion R ckruf bei besetzt cm onen 15 2 4 Kommunizieren mit Kontakten oooooooo en n nennen nenn 16 2 4 1 Erreichen eines Kontakts per Telefon oder E Mail o o ooooooonononooo o 16 2 4 2 ONO INUNDA SOVIET ie et 16 2 5 Zusammenarbeit mit anderen Personen 2 2222 onenenenenee een een nennen 18 2 9 1 KelEIONIETURKUONEN abba a ee ee ee 18 2 5 1 1 Verbindungssteuerung 222222 nanenannn nennen een ernennen nenn 19 2 9 2 KONETENZO M rA ee ae ee ee ee 24 2 5 2 1 Geplante Konferenzen einrichten und starten n naaa aaaea ea
79. Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 107 Bedienung des OpenScape Web Clients Allgemeine Einstellungen 108 E Mail Adresse W hlen Sie ber das Kombinationsfeld aus ob eine Benachrichtigung gesendet werden soll beziehungsweise an welche E Mail Adresse die Benachrichtigung gesendet werden soll Sie k nnen die Liste der E Mail Adressen bearbeiten E Mail Adressen hinzuf gen ndern oder l schen indem Sie die Symbolschaltfl che Editieren bet tigen Sprache W hlen Sie ber dieses Kombinationsfeld aus welche Sprache die Benach richtigung haben soll Format Bestimmen Sie ber dieses Kombinationsfeld das Format der Benachrich tigung Es stehen folgende Nachrichtenformate zur Verf gung Format Beschreibung HTML Der Vorteil dieses Formates liegt darin dass in der Benachrich Voreinstellung tigung eine Schaltfl che integriert ist ber die der Absender sofort zur ckgerufen werden kann Hinweis Wenn Sie diese Funktion nutzen m chten m ssen auf dem Mail Client auf dem die Benachrichtigung empfangen wird folgende Voraussetzungen erf llt sein Der Mail Client muss das HTML Format unterst tzen und JavaScript muss aktiviert sein Beim Text Format wird ausschlie lich der reine Benachrichti gungstext bermittelt Statt der R ckrufschaltfl che ist hier f r einen angefragten R ckruf eine Link Verkn pfung enthalten SMS Format Das SMS Format st ebenfalls ein reines Text Format Allerdings wird
80. ab den Kontakten angezeigt die mit diesem Buchstaben anfangen ber die Symbolleiste A31003 52370 U105 2 19 11 2013 Um einen neuen Kontakteintrag zu erzeugen klicken Sie auf die Symbol schaltfl che Neuen Benutzereintrag erzeugen Die Kontakteingabemaske wird ge ffnet Die Vorgehensweise zur Erzeugung eines neuen Kontaktein trages ist in Abschnitt 3 5 9 2 Kontakt hinzuf gen auf Seite 85 beschrieben amp Um einen Kontakteintrag zu l schen w hlen Sie den entsprechenden Eintrag aus Bet tigen Sie anschlie end die Symbolschaltfl che Benutzer eintrag l schen M chten Sie mehrere Benutzereintr ge gleichzeitig l schen markieren Sie alle entsprechenden Eintr ge und bet tigen Sie dann Benutzereintrag l schen Die Auswahl kann durch Strg Anklicken des Journaleintrages oder durch Anklicken des Kontrollk stchens das sich vor jedem Journaleintrag befindet erfolgen amp Um einen Benutzereintrag zu bearbeiten w hlen Sie den entspre chenden Eintrag aus und bet tigen Sie anschlie end die Symbolschaltfl che Benutzereintrag ndern Die Kontakteingabemaske mit den bereits vorhan denen Daten wird ge ffnet Wie Sie einen Benutzereintrag bearbeiten ist in Abschnitt 3 5 9 3 Kontakteintrag bearbeiten auf Seite 86 beschrieben si Um sich die Informationen anzuschauen die zu einem Journaleintrag vorhanden sind w hlen Sie den entsprechenden Anruf aus dem Journal aus Klicken Sie anschlie end auf die Sy
81. acherkennung vom Voicemail System EVO einstellen In der Regel sind die voreingestellten Werte ausreichend Bei der Verwendung von Mobiltelefonen muss die Empfindlichkeit gegebe nenfalls h her eingestellt werden da bei Mobiltelefon Verbindungen Schwankungen in der Lautst rke auftreten k nnen Gehen Sie folgenderma en vor um die Lautst rke f r die Spracherkennung einzustellen 1 ffnen Sie die Einstellungsseite f r das Voicemailsystem ber men gt Voicemail gt Voicemailsystem 2 Klicken Sie neben dem Eintrag Automatische Spracherkennung auf die Schaltfl che Editieren Eine neue Seite wird ge ffnet Benutzerdaten Einstellungen des Yoicemailsystems Yoicemailsystem Weiterleitungsmodus Gruppen Automatische Spracherkennung zeitprofile Aufnahmen Empfindlichkeit der automatischen Spracherkennung Miedrige Empfindlichkeitf 0 Hohe Empfindlichkeit 100 Bei Anruf von normalem Telefon Bei Anruf vom Mobilfunktelefaon Speichern Zur ck 3 stellen Sie hier getrennt nach Bei Anruf von normalem Telefon und Bei Anruf vom Mobilfunktelefon die Lautst rke ber die beiden Kombina tionsfelder ein A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 195 Bedienung des OpenScape Web Clients Voicemail Einstellungen optional 4 Speichern Sie Ihre nderungen ber die Schaltfl che Speichern am unteren Rand der Seite HINWEIS Weitere Informationen zum Voicemail System EVO
82. ails anzeigen zu lassen Das Journal f r das Voicemail Postfach wird angezeigt Im Voicemail Postfach optional werden Ihre eingegangenen Voicemails angezeigt HINWEIS Erscheint im Fenster f r das Voicemail Postfach die Meldung Verbindung zum Voicemail Server ist nicht konfiguriert nehmen Sie bitte Kontakt zu Ihrem Systemadministrator auf um das Problem zu beheben Zur Bearbeitung der in Ihrem Voicemail Postfach eingegangenen Voicemails k nnen Sie folgende Funktionen anwenden e Um einen Journaleintrag zu l schen w hlen Sie den entsprechenden Eintrag aus Bet tigen Sie anschlie end die Symbolschaltfl che Journalein tr ge l schen M chten Sie mehrere Journaleintr ge gleichzeitig l schen markieren Sie alle entsprechenden Eintr ge und bet tigen Sie dann A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Funktionen des Hauptmen s Journaleintr ge l schen Die Auswahl kann durch Strg Anklicken des Journaleintrages oder durch Anklicken des Kontrollk stchens das sich vor jedem Journaleintrag befindet erfolgen HINWEIS Ist kein Journaleintrag ausgew hlt wird beim Bet tigen der Symbolschaltfl che Journaleintr ge l schen das komplette Journal gel scht HH Um eine eingegangene Voicemail lokal zu speichern w hlen Sie entspre chende Voicemail im Journal aus und bet tigen die Symbolschaltfl che Voicemail Eintrag lokal sich
83. alog mit dessen Hilfe Sie Lesezeichen f r Internetseiten definieren k nnen Diese Lesezeichen k nnen im ausgew hlten Rahmen ber die Funktion Lesezeichen anzeigen als Funktionsfenster in den Arbeitsbereich integriert werden e Lesezeichen ausw hlen Alle von Ihnen ber Neues Lesezeichen hinzuf gen vordefinierten Internetseiten werden im Kombinationsfeld der Komponentenauswahl mit dem von Ihnen zugewiesen Namen angezeigt Sie k nnen sich so einen Fundus oft ben tigter Internetseiten anlegen die Sie direkt in ein Funktionsfenster Ihrer Wahl einblenden k nnen Die hier gew hlte Inter netseite wird permanent in dem Rahmen einblendet den Sie f r eine der vordefinierten Internetseiten ausw hlen WICHTIG Verschiedene Internetseiten sind via Javascript so programmiert dass sie wenn sie aufgerufen werden automatisch das ganze Browser fenster einnehmen Das kann vom aufrufenden Benutzer nicht verhindert werden und f hrt dazu dass diese Internetseite den Zugang zu den Einstel A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 55 Bedienung des OpenScape Web Clients Homepage 56 lungsdialogen blockiert Dadurch kann diese Internetseite nur umst ndlich wieder entfernt werden Testen Sie dieses Verhalten indem Sie nach dem Ausw hlen der Internet seite die Schaltfl che Vorschau bet tigen Sollte die eingestellte Internet seite den ganzen Fensterbereich einnehmen schlie en Sie das V
84. amen ein 5 Bet tigen Sie die Schaltfl che OK Die Adressgruppe wird gespeichert und der Dialog Allgemeine Einstellungen geschlossen A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 87 Bedienung des OpenScape Web Clients Funktionen der Journalfenster und Dialoge im Arbeitsbereich 88 Damit ist die Definition der Adressgruppe abgeschlossen Sie ist jetzt ber das Kombinationsfeld des Fensters Kontakte unter dem eingegebenen Namen w hlbar Alle Kontakte denen Sie im Kontakteintrag Adressgruppe diesen Gruppennamen zuordnen werden dann bei der Auswahl dieser Adressgruppe angezeigt Adressgruppe l schen 1 Klicken Sie im Fenster Kontakte in das Kombinationsfeld Die Liste mit den bereits existierenden Adressgruppen wird angezeigt 2 W hlen Sie hier die Funktion Editieren Der Dialog Allgemeine Einstel lungen wird ge ffnet Die Registerkarte Adressgruppen wird bereits angezeigt 3 W hlen Sie aus der Liste die Adressgruppe aus die Sie l schen m chten 4 Bet tigen Sie die Symbolschaltfl che amp L schen der Adressgruppe Die Adressgruppe wird aus der Liste entfernt 5 Bet tigen Sie die Schaltfl che OK Ihre nderung wird gespeichert und der Dialog Allgemeine Einstellungen geschlossen Adressgruppe umbenennen 1 Klicken Sie im Fenster Kontakte in das Kombinationsfeld Die Liste mit den bereits existierenden Adressgruppen wird angezeigt 2 Wahlen Sie hier die Funktion
85. ape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Regelprofil Anrufe mit Regeln behandeln 3 7 4 Benutzeroberfl che des Regelinterpreters kennenlernen berblick Die in den vorangegangenen Abschnitten behandelten Beispiele dienten dazu die Handhabung des Regelinterpreters m glichst bersichtlich zu erkl ren Dadurch wurden jedoch nicht alle Einstellungen behandelt die m glich sind Dieser Abschnitt zeigt alle Fenster des Regelinterpreters und benennt alle Einstellm glichkeiten Inhalt In diesem Abschnitt finden Sie die folgenden Themen e Registerkarte Neu Editieren e Registerkarte Aktiviere Profil e Registerkarte Personenlisten e Registerkarte Datumslisten e Registerkarte Info 3 7 4 1 Registerkarte Neu Editieren Dialog aufrufen W hlen Sie im Hauptmen men gt Regeln Der Dialog Regeln wird direkt mit der Registerkarte Neu Editieren ge ffnet Weitere Dialoge ber den Dialog Neu Editieren k nnen Sie weitere Fenster aufrufen e Dialog Wenn Anruf von e Dialog Datum Zeitpunkt e Dialog Aktion e Dialog Profile zur Regel zuweisen berblick Im oberen Bereich der Registerkarte Neu Editieren sind alle Regeln aufgelistet Im unteren Bereich werden die Einstellungen einer markierten Regel angezeigt A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 167 Bedienung
86. ause Das Symbol ndert sich in das Symbol Wiedergabe fortsetzen Durch Bet tigen der Symbolschaltfl che ia wird die Wiedergabe nach dem Pausieren wieder gestartet Wiedergabe stoppen Beim Bet tigen dieser Symbolschaltfl che wird die Wiedergabe gestoppt und der Wiedergabevorgang auf den Anfang zur ckgesetzt R ckspulen Bet tigen Sie diese Symbolschaltfl che wenn Sie in der Nachricht zur ckspulen m chten wenn Sie eine Passage noch einmal h ren m chten Vorspulen Bet tigen Sie diese Symbolschaltfl che wenn Sie in der Nachricht vorspulen m chten um Bereiche der Nachricht zu berspringen Wiedergabe ber den Windows Media Player Gehen Sie folgenderma en vor um die Voicemail ber den Windows Media Player abzuspielen 1 Markieren Sie den Journaleintrag der Voicemail die Sie abspielen m chten 2 Bet tigen Sie diese Symbolschaltflache a um die Wiedergabe zu starten Die Wiedergabesteuerung wird ge ffnet 3 Setzen Sie die Option Browser Die Wiedergabesteuerung des Windows Media Players wird angezeigt Yoicemail Postfach Az x E Dakum Mame kai ETa i 25 07 15 56 492404901531 52 ag g VoiceMail Player Telefon Browser Eintr ge 1 HAIR H A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 73 Bedienung des OpenScape Web Clients Funktionen der Journalfenster und Dialoge im Arbeitsbereich Uber den Bedienungselementen der Wiede
87. bares Ziel Diese Ziele k nnten zum Beispiel das Handy oder das Voicemail Postfach sein Das bedeutet dass ein Anrufer auf seinem Telefon display immer die angerufene Nummer sieht und nicht die Nummer von welcher der Anruf angenommen wurde A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Um Allgemeines Kommunizieren mit Kontakten die Funktion One Number Service zu nutzen m ssen Sie folgende Einstel lungen vornehmen 1 F gen Sie Ger te Handy Voicemailnummer etc ber die Sie zu erreichen sind zur Liste der Ger te hinzu ber die Sie zu erreichen sind Siehe Abschnitt 3 6 1 3 Anrufumleitung auf Seite 109 Aktivieren Sie die Funktion unter men gt Allgemein gt Allgemeines gt Anrufumleitung gt Bevorzugtes Ger t Dort kann f r eingehende und ausgehende Anrufe das gew nschte Ger t f r den One Number Service ausgew hlt werden Siehe Abschnitt 3 6 1 3 Anrufumleitung auf Seite 109 HINWEIS Wenn Sie die Rufnummer Ihres Voicemail Postfaches Ihrer Ger teliste hinzugef gt haben um das Voicemail Postfach als Umlei tungsziel nutzen zu k nnen sollte diese Rufnummer von Ihnen nicht als bevorzugtes Ger t f r den ausgehenden One Number Service eingestellt werden da Sie von Ihrem Voicemail Postfach aus keine ausgehenden Anrufe t tigen k nnen Bei selbst hinzugef gten Rufnummern kann der XPR Server nicht mehr erkennen dass keine ausgehenden Anrufe m g
88. bolschaltfl che um den Anruf einzuleiten Nach dem Zustandekommen der Verbindung stehen Ihnen folgende Funktionen zur Verbindungssteuerung zur Verf gung Symbol Erl uterung schaltfl che Verbindung trennen Durch Bet tigen dieses Symbolschalters wird die Gespr chsver bindung beendet Eine R ckfrageverbindung aufbauen und steuern Eine R ckfrageverbindung erlaubt es einen weiteren Telefonteilnehmer anzurufen und mit diesem zu sprechen R ckfrage zu halten Die Anfangsver bindung wird dabei gehalten Nach dem Beenden der R ckfrage wird die Anfangsverbindung wiederhergestellt 1 Geben Sie dazu w hrend eines Telefongespr chs die Telefonnummer des Teilnehmers in das Kombinationsfeld Neuer Anruf ein mit dem Sie R ckfrage halten m chten Alternativ k nnen Sie durch Anklicken des Dreiecksymbols am rechten Rand des Kombinationsfeldes Neuer Anruf einen Eintrag aus der Liste der 20 letzten Telefonate ausw hlen oder den gew nschten R ckfrage Teilnehmer ber die Suchfunktion ermitteln HINWEIS Sie k nnen in jedem Suchkriterium Wildcards zur Suche einsetzen 2 Bet tigen Sie die Symbolschaltfl che g um den Anruf einzuleiten Nach dem Zustandekommen der Verbindung stehen Ihnen folgende Funktionen zur Verbindungssteuerung zur Verf gung Symbol Erl uterung schaltfl che Im oberen Bereich der Verbindungssteuerung der gehaltenen Anfangsver bindung I An neue Verbindung bergeben Durch Be
89. cherheitsrelevante Unternehmensressourcen zugreifen Die Hauptleistungsmerkmale des OpenScape Web Clients sind e Anrufe einleiten und verwalten OpenScape Xpressions stellt verschiedene Funktionen zur Verf gung um zum Beispiel Anrufe einzuleiten einer Konferenz beizutreten und den Betriebszustand Ihrer Kommunikationsger te zu berwachen e Konferenzen planen und einleiten Bequem Meet Me Konferenzen einleiten Starten und Verwalten von vordefi nierten Konferenzen oder Planung einer zuk nftigen Konferenz e Kontaktlisten erstellen und pflegen Verwalten von Kontaktdaten und pr fen ob ein Kontakt auch ber Voicemail oder E Mail zu erreichen ist e Journaldarstellung Alle eingehenden und ausgehenden Anrufe k nnen im Journal Journalein tr ge alle Anrufe angezeigt werden Dabei werden auch die Gespr che ber cksichtigt die w hrend Ihrer Abwesenheit eingegangen sind da die Informationen zu diesem Anruf zentral auf dem Server vorgehalten werden Zudem wird bei eingehenden Anrufen die bermittelte Telefonnummer mit bereits in Ihrer Kontaktliste befindlichen Nummern abgeglichen und falls vorhanden der Name des Anrufers angezeigt OpenScape Xpressions OpenScape Xpressions ist eine Serverl sung ber die Sie Ihre gesamte Kommunikation abwickeln k nnen Dabei ist es unerheblich ob Sie die zur Verf gung stehenden Dienste von Ihrem Arbeitsplatz von unterwegs oder von Zuhause aus nutzen m chten HINWEIS Der OpenScape Xpr
90. chritte gegliedert Zus tzlich wird f r jeden Schritt auf den Abschnitt verwiesen der das detaillierte Vorgehen beschreibt F hren Sie zum Erstellen des Szenarios Dienstreise die folgenden Schritte durch A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 151 Bedienung des OpenScape Web Clients Regelprofil Anrufe mit Regeln behandeln 1 ffnen Sie den Dialog Regeln Das detaillierte Vorgehen ist in Abschnitt 3 7 3 1 Einstellungsdialoge f r den Regelinterpreter aufrufen auf Seite 155 beschrieben 2 Erstellen Sie ein neues Profil mit dem Namen Dienstreise Das detaillierte Vorgehen ist in Abschnitt 3 7 3 2 Neues Profil erstellen auf Seite 157 beschrieben 3 Erstellen Sie die folgende Personenliste falls nicht bereits geschehen Familie Vorzugskunden Das detaillierte Vorgehen ist in Abschnitt 3 7 3 3 Neue Personenliste erstellen auf Seite 159 beschrieben 4 Erstellen Sie eine neue Regel und vergeben Sie den Namen Familie umleiten Stellen Sie dann Folgendes ein 17 Aus der Priorit tengruppe Hoch Normal Niedrig Hoch ausw hlen Wenn Anruf von Die Personenlisten Familie hinzuf gen Wenn Datum Zeitpunkt Nicht ausf llen Aktion Das eigene Mobiltelefon als Umleitungsziel festlegen Zugewiesene Profile Das Profil Dienstreise zuweisen
91. chte Anrufer Der Regelinterpreter bietet daf r die Personenlisten an So k nnen Sie z B alle Mitglieder Ihrer Familie in die Personenliste Familie aufnehmen Es sind mehrere Listen m glich Ein weiterer Vorteil ist dass Sie zu jeder Liste weitere Personen hinzuf gen k nnen und diese dann automatisch mit der Regel verkn pft sind Die Regel selbst muss nicht ge ndert werden Rege 11 EiRegei 12 Ahhh AAA PEA Familie Vorzugs Unerw nschte kunden Anrufer A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 141 Bedienung des OpenScape Web Clients Regelprofil Anrufe mit Regeln behandeln 3 7 1 3 Datumslisten ber eine Datumsliste k nnen Sie festlegen dass eine Regel nur an bestimmten Tagen gelten soll So k nnten Sie z B festlegen dass eine Regel nur w hrend Ihrer Kurzurlaube und w hrend Ihres Jahresurlaubs gilt In diesem Fall k nnen Sie in dieser Regel einzelne Tage und auch Zeitr ume definieren Damit Sie die Regel nicht ndern m ssen wenn sich Ihre Urlaubstage ndern k nnen Sie auch eine Datumsliste definieren und sie mit der Regel verkn pfen Dann m ssen Sie nur diese Liste ndern aber die Regel selbst bleibt unver ndert bestehen EiRegei 12 TI EE I ME 19 02 bis 25 02 Z 01 01 bis 07 01 E d L l 02 04 bis 08 04 l 01 08 bis 31 08 Datumsliste Urlaube 17 12 bis 31 12
92. d die jeweilige Uhrzeit gel scht Alle nderungen Durch Klicken auf die Schaltfl che OK werden alle speichern nderungen die Sie in diesem Fenster vorgenommen haben gespeichert Danach wird das Fenster geschlossen A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 174 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Regelprofil Anrufe mit Regeln behandeln 3 7 4 4 Dialog Aktion Dialog aufrufen Dieser Dialog wird ge ffnet wenn Sie auf der Registerkarte Neu Editieren im unteren Bereich auf die Symbolschaltfl che Eintrag editieren zum Eintrag Aktion klicken berblick In diesem Fenster legen Sie fest an wen ein eingehender Anruf umgeleitet wird Das Fenster kann wie folgt aussehen Regeln Aktiviere Profil f Meu Editieren Personenlisten 5 Datumslisten 9 Info Regel i Regel 1 Ax al kl Duplikat Editiere Regel Regel 1 Aktion E Durchstellen Ao Regeli i N A O Weiterleiten zu wenn Datum Zeitpunkt E Ka 4 e Aktion e Zugewiesene Profile DK Abbrechen P R ckg ngig Schlie en A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 175 Bedienung des OpenScape Web Clients Regelprofil Anrufe mit Regeln behandeln Funktionen Diese Fenster bieten Ihnen die folgenden Funktionen Umleitungsziel f r Anruf Zum Einstellen des Umleitungsziels f r einen Anruf werden einstellen Ihnen die folgenden Funktione
93. d EI Ausblenden expandieren Sie die Informationen zu den globalen Einstellungen und zu den einzelnen Team Partnern 3 Klicken Sie zum Schlie en des Fensters auf die Schaltfl che OK A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Regelprofil Anrufe mit Regeln behandeln 3 7 Regelprofil Anrufe mit Regeln behandeln Eine n tzliche Hilfe Stellen Sie sich vor Sie sind oft unterwegs und k nnen Ihre ankommenden Anrufe meist nicht selbst bearbeiten Dann ist es sinnvoll die Anrufe automatisch zu bewerten und an kompetente Ansprechpartner weiterzuleiten In diesem Fall kann Ihnen der Regelinterpreter eine n tzliche Hilfe sein So k nnen Sie zum Beispiel festlegen dass Anrufe w hrend einer Besprechung die regelm ig an einem bestimmten Wochentag zu einer bestimmten Zeit statt findet automatisch an Ihre Sekret rin weitergeleitet werden Das Regelprofil kann ber das Regel Men Schnelleinstellung des Haupt men s aktiviert werden indem dort das gew nschte Profil selektiert wird gt Standard Profil Regelprofil deaktivieren Profil ndern Alternativ kann die Aktivierung auch ber das Fenster Anrufumleitung oder Anrufumleitung H ed Regelprofil aktivieren E Standard Profil ka Umleiten zu m Nicht aktiviert ka A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitun
94. d firmeninterne Verzeichnisse die Daten aller Mitarbeiter Adressen Abteilungsbezeichnungen Telefonnummern E Mail Adressen etc enthalten 2 5 4 2 Kontakte Kontakte kompakt und Kurzwahlliste Die Verwaltung und Nutzung Ihrer Kontakteintr ge wird ber diese Funktions fenster durchgef hrt Dabei wird ein Kontakt den Sie in einer dieser Kontaktlisten hinzuf gen automatisch in den anderen Kontaktlisten angezeigt Die Einrichtung und Verwendung Ihrer bevorzugten Kontakte k nnen Sie ber folgende Funkti onsfenster durchf hren Kontakte Wenn Sie ausf hrliche Informationen und Bedienfunktionen ben tigen w hlen Sie diese detaillierte Darstellung Ihrer Kontakteintr ge Hier finden Sie f r jeden Kontakt zus tzlich den Eintrag Abteilung und Firma ber ein Buchstabenmen springen Sie zum ersten Eintrag der mit dem ausge w hlten Buchstaben beginnt Au erdem k nnen Sie die Eintr ge nach Kategorien filtern Wenn Sie zum Beispiel alle privaten Eintr ge in der Kategorie Familie zusammengefasst haben k nnen Sie sich nur diese anzeigen lassen Zus tzlich verf gt dieses Funktionsfenster ber die Suchfunktion Gehe zu A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Allgemeines Zusammenarbeit mit anderen Personen Hier ber k nnen Sie durch die Eingabe eines Kontaktnamens oder dessen Anfangsbuchstaben schnell einen Kontakteintrag aus der Kontaktliste aufsuchen und ausw hle
95. d ohne Kennziffer f r die Amtsholung ein z B 49 2404 123456 3 Speichern Sie Ihre nderungen ber die Schaltfl che Speichern am unteren Rand der Seite Vereinfachte Begr ungskonfiguration F r das Voicemail System stehen Ihnen zwei Zeitprofile zur Verf gung Das Zeitprofil f r die vereinfachte Begr ungskonfiguration das beim Starten des OpenScape Web Clients voreingestellt ist Die vereinfachte Begr ungskonfiguration erlaubt nur die Verwendung einer Ansage pro Ansagetyp und Arbeitstag A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Voicemail Einstellungen optional Das Zeitprofil fur die erweiterte Begr ungskonfiguration Hier ber haben Sie die M glichkeit die Ansagen der einzelnen Ansagetypen f r jeden Arbeitstag getrennt zu konfigurieren Um die erweiterte Begr ungskonfiguration zu aktivieren gehen Sie folgen derma en vor 1 ffnen Sie die Einstellungsseite f r das Voicemailsystem ber men gt Voicemail gt Voicemailsystem 2 L schen durch Anklicken Sie das H kchen im Kontrollk stchen Verein fachte Begr ungskonfiguration verwenden 3 Speichern Sie Ihre nderungen ber die Schaltfl che Speichern am unteren Rand der Seite e Mobilitats Zielrufnummer Diese Funktion erm glicht es Weiterleitungen zu definieren die der Anrufer per Telefontasteneingabe ausl sen kann Eine Weiterleitung
96. der E Mail Die Symbole in den Kontaktfenstern zeigen Ihnen an ob die Person per Telefon oder E Mail erreicht werden kann Ein blaues Telefonsymbol ber dass der Kontakt angerufen werden kann Ein Klick auf das Symbol leitet entweder sofort einen Anruf an diesen Kontakt ein oder ffnet eine Auswahlliste aus der Sie eine der Rufnummern w hlen k nnen unter der dieser Kontakt erreichbar ist e Das E Mail Symbol ist immer dann verf gbar wenn eine E Mail Adresse f r den Kontakt konfiguriert ist Ein Klick auf das Symbol ffnet das E Mail Versendeformular Ihres standard m ig verwendeten E Mail Programms um an diesen Kontakt eine E Mail zu senden Diese Informationen werden auch als Quick Info Tool Tipp bereitgestellt wenn Sie den Cursor ber das Symbol f hren 2 4 2 One Number Service Die Funktion One Number Service stellt dem Benutzer eine M glichkeit zur Verf gung Mobilit t optimale Erreichbarkeit und Transparenz gegen ber Dritten zu vereinen HINWEIS Dieses Leistungsmerkmal ist nur dann nutzbar wenn eine OpenScape Voice Telefonanlage Bestandteil des Systems ist ber One Number Service ausgehend wird definiert ber welches bevorzugte Ger t ausgehende Gespr che die ber den OpenScape Web Client initiiert werden gef hrt werden sollen Der Angerufene sieht hierbei immer die definierte Nummer in seinem Display Der eingehende One Number Service erm glicht das direkte Um Weiterleiten auf ein definier
97. des OpenScape Web Clients Regelprofil Anrufe mit Regeln behandeln Das Fenster kann wie folgt aussehen Regeln Aktiviere Profil Meu Editieren Personenlisten Datumslisten Info Regel i Regeli AX al Meu Duplikat iB Regel 1 Hoch Normal Miedrig i wenn Anruf on allen e wenn Datum Zeitpunkt e Aktion Durchsteller Ed Zugewiesene Profile e R ckg rgig Schlie en Oberer Bereich Dieser Bereich bietet Ihnen die folgenden Funktionen Regel markieren Die Einstellungen der markierten Regel werden im unteren Bereich angezeigt Name einer Regel ndern Nach dem Klicken auf die jeweilige Symbolschaltfl che Al Name der Regel editieren einer Regel kann deren Name ge ndert werden Tipp Wenn Sie auf den Namen einer bereits markierten Regel klicken k nnen Sie die Regel ebenfalls umbenennen Regel l schen Durch Klicken auf die Symbolschaltfl che Regell schen wird eine Regel gel scht Neue Anrufregel erstellen Durch Klicken auf die Schaltfl che Neu wird eine neue Regel f r einen eingehenden Anruf erstellt Regel duplizieren Durch Klicken auf die Schaltfl che Duplikat wird eine neue Regel durch Duplizieren einer bereits bestehenden Regel erstellt A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 168 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Regelprofil Anrufe mit Regeln behandeln Unterer Bereich F r eine im oberen Bereich markiert
98. det im ausgew hlten Rahmen die Funktion Verzeichnissuche ein Durch Eingabe eines Suchbegriffs wird in allen Ihnen zur Verf gung stehenden Adressb chern nach dem Kontakt gesucht e Lesezeichen anzeigen Erzeugt im ausgew hlten Rahmen ein Journal in dem alle Lesezeichen aufgelistet sind die Sie ber den OpenScape Web Client eingerichtet haben e Komponentenbereich kompakt In diesem Fenster k nnen Sie variabel ber den als Kombinationsfeld gestalteten Fenstertitel die anderen zur Verf gung stehenden Fenster einblenden 5 Bet tigen Sie die Symbolschaltfl che El Vorschau um sich das Ergebnis Ihrer Oberflachenkonfiguration anzusehen Die zuvor eingerichtete Oberfl che wird in einem separaten Fenster zu Begutachtung angezeigt Das folgende Bild zeigt die Vorschau der Oberflache des OpenScape Web Clients mit der Beispielkonfiguration wie sie oben im Text beschrieben ist A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 57 Bedienung des OpenScape Web Clients Homepage 58 Journal G D Konferenzen ie 6 Pro Anrufer Alle Anrufe el E E eE Datum Name Nummer 23 10 10 13 Test Userl 1234567890 F z 23 10 10 10 Test Userl 1234567 890 Fa 238 10 17 33 Test Userl 1234567890 Fai Es sind keine geplanten Konferenzen vorhanden Eintr ge 3 k 4d b H Einntr ge 0 ki qd b H Kontakte ABCDEFGHIJKLMN C Micht angen Anrufe H EE B a XK A Gehe zu A x i Fro Anrufer Name Ab
99. dienungsm jglichkeiten dieses Fenster des OpenScape Web Clients k nnen Sie Konferenzen einrichten bereits eingerichtete Konferenzen einleiten eingerichtete Konferenzen modifizieren und eingerichtete Konferenzen l schen HINWEIS Konferenzen k nnen Sie zus tzlich aus dem Fenster Kontakte und ber men gt Konferenz einrichten und einleiten Folgende Funktionen stehen im Fenster Konferenzen zur Verf gung E Um eine neue Konferenz einzurichten betatigen Sie die Symbolschalt flache Neue Konferenz erstellen Es wird der Dialog Konferenzen ge ffnet ber die Eingabemaske auf der Registerkarte Konferenz erstellen k nnen Sie die Konferenz vorbereiten Details zum Einrichten einer Konferenz entnehmen Sie bitte Abschnitt 3 5 8 1 Neue Konferenz ber das Fenster Konferenzen einrichten auf Seite 77 e Um eine eingerichtete Konferenz zu bearbeiten w hlen Sie die gew nschte Konferenz aus der Liste aus und bet tigen Sie die Symbolschalt flache Ausgew hlte Konferenz bearbeiten Die Eingabemaske Konfe renzen mit den Daten zur ausgew hlten Konferenz wird zur Bearbeitung ge ffnet e ZX Um eine eingerichtete Konferenz aus der Liste zu entfernen markieren Sie die Konferenz in der Liste und bet tigen Sie die Symbolschaltfl che Ausgew hlte Konferenz l schen e Um eine Konferenz zu starten klicken Sie auf das H rersymbol im Journaleintrag der betreffenden Konferenz HINWEIS Wie Sie eine Konferenz steuern ist i
100. e Abbrechen werden alle abbrechen nderungen die Sie in diesem Fenster vorgenommen haben zur ckgesetzt A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 178 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Regelprofil Anrufe mit Regeln behandeln 3 7 4 6 Registerkarte Aktiviere Profil Dialog aufrufen W hlen Sie im Hauptmen men gt Regeln Der Dialog Regeln wird mit der Registerkarte Neu Editieren ge ffnet Wechseln Sie auf die Registerkarte Aktiviere Profil berblick Dieses Fenster dient zum Verwalten der Profile So k nnen z B neue Profile angelegt Profile gel scht oder die Priorit t einzelner zugeordneter Regeln ge ndert werden Das Fenster kann wie folgt aussehen Regeln Aktiviere Profil Meu Editieren Personenlisten Datumslisten Info Profile g Standard Profil Al q X amp Testprofil Al q X Meu Duplikat Profil Standard Profil Regeln des Profils 2 v iB Regeli e axel El Meue Regel R ckg rgig Schlie en Anzeigefeld Profile Dieses Fenster bietet Ihnen die folgenden Funktionen Funktion Beschreibung Profil aktivieren Durch Klicken auf das Kontrollk stchen vor dem Profilnamen wird das Profil aktiviert Ein aktiviertes Profil wird durch ein blaues Kontrollk stchen gekennzeichnet Durch erneutes Anklicken des Kontrollk stchens wird das Profil wieder deaktiviert Profil markieren Durch Markieren eines Profil
101. e Einstellungsseite f r das Voicemailsystem ber men gt Voicemail gt Voicemailsystem 2 Klicken Sie auf die Schaltfl che Pers nlichen Filter bearbeiten um Einzelheiten f r den Wiedergabefilter festzulegen Eine neue Seite wird ge ffnet Benutzerdaten Einstellungen des VYoicemailsystems Yoicemailsystem Weiterleitungsmodus Gruppen Pers nliche Filter Zeitprofile stan Nachrichten aus folgenden Posteingangsordnern abspielen F Posteingang Welche Nachrichten sollen ber cksichtigt werden Nachrichtentyp olcemails Keine Machrichten nur ungelesene Machrichten Alle Nachrichten Faxnachrichten Keine Nachrichten nur ungelesene Nachrichten O Alle Nachrichten Speichern Zur ck 3 W hlen Sie gegebenenfalls einen Posteingangsordner aus A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 194 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Voicemail Einstellungen optional 4 Wahlen Sie unter Nachrichtentyp eine Filteroption aus Keine Nachrichten sperrt diesen Nachrichtentyp sodass er bei der Wiedergabe nicht ber cksichtigt wird HINWEIS Es stehen nur die Nachrichtentypen zur Auswahl die auch im System vorhanden sind Der Nachrichtentyp Voicemail steht immer zur Verf gung 5 Speichern Sie Ihre nderungen ber die Schaltfl che Speichern am unteren Rand der Seite e Automatische Spracherkennung Auf dieser Seite k nnen Sie die Empfindlichkeit der Spr
102. e Ihre Voice mails wiedergeben k nnen e Journal Voicemail Postfach Erzeugt im ausgewahlten Rahmen ein Journal in dem alle Anrufe und alle bei Ihnen eingegangenen Voicemails aufgelistet sind e Konferenzen Erzeugt im ausgewahlten Rahmen ein Journal das die Funktionen zur Verf gung stellt mit denen Sie Konferenzen planen k nnen Zudem werden hier alle von Ihnen geplanten Konferenzen angezeigt A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Homepage e Kontakte kompakt Das Fenster Kontakte kompakt ist Ihr pers nliches OpenScape Web Client Adressbuch Hier ber k nnen Sie Ihre pers nlichen Kontaktdaten verwalten e Kontakte Das Fenster Kontakte stellt im Gegensatz zum Fenster Kontakte kompakt zus tzliche Kontaktdaten im Journal dar Zudem ist es um eine Schnellsuchfunktion f r Kontakteintr ge Gehe zu erweitert e Gemeinsame Adressb cher optional Stellt im ausgew hlten Rahmen alle gemeinsamen Adressb cher zur Auswahl bereit Alle Adressb cher optional Stellt im ausgew hlten Rahmen alle Adressb cher also auch die Eintr ge der Kontaktlisten zur Auswahl bereit e Anruf umleiten Stellt im ausgew hlten Rahmen die Funktionen bereit die Sie ben tigen um eine Anrufumleitung einzurichten e Verzeichnissuche erweitert Blendet im ausgew hlten Rahmen die Eingabemaske zur Suche nach Kontakten ein e Verzeichnissuche Blen
103. e Regel k nnen Sie im unteren Bereich die folgenden Einstellungen vornehmen Funktion Beschreibung 13 Priorit tengruppe F r jede Regel sind die Priorit tengruppen Hoch Normal festlegen und Niedrig einstellbar Regel auf h chste Durch Klicken auf die Symbolschaltfl che Setze die Priorit t setzen Senator aktuelle Regel auf h chste Priorit t und f ge sie zu allen Status Profilen hinzu wird eine Regel auf h chste Priorit t gesetzt und zu allen Profilen hinzugef gt Anwendungsbeispiel Sie erwarten einen Anruf von Ihrer Autowerkstatt und m chten dass dieser Anruf in jedem Fall und zu jeder Zeit auf Ihr Mobiltelefon umgeleitet wird unabh ngig davon welches Profil gerade aktiviert ist Somit m ssen Sie nicht jedes Profil einzeln ndern Senator Status zur cksetzen Zum R cksetzen k nnen Sie entweder die Regel l schen Abschnitt 3 7 4 1 Registerkarte Neu Editieren auf Seite 167 oder im Fenster Profile zur Regel zuweisen die Kontrollk stchen f r jedes Profil deaktivieren Abschnitt 3 7 4 5 Dialog Profile zur Regel zuweisen auf Seite 177 Regelinformationen Durch Klicken auf die Symbolschaltfl che 5 Informationen anzeigen ber werden in einem separaten Dialog die Regelinforma tionen zusammengefasst dargestellt Einstellungen festlegen F r jede Regel k nnen die folgenden Einstellungen festgelegt werden Wenn Anruf von siehe Abschnitt 3 7
104. e arbeiten A31003 52370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 123 Bedienung des OpenScape Web Clients Allgemeine Einstellungen 124 3 6 2 2 Datenaustauschformate Datenaustausch ber das CSV Format F r den Datenaustausch zwischen verschiedenen Datenbanken wird im Allge meinen eine Textdatei verwendet in der die einzelnen Elemente durch Kommata separiert sind Diese Dateien werden CSV Dateien Comma Separated Value genannt Dieses Format wird automatisch bei einem Datenexport generiert Der Dienst der die Adressdaten f r Ihre Kontaktliste aufbereitet verf gt ber eine Schnittstelle die dieses Datenformat verarbeiten kann und dadurch den Import und Export der Adressdaten erm glicht Besonderheiten bein Import und Export mit Lotus Notes Folgendes muss beachtet werden um einen problemlosen Datenaustausch zwischen Lotus Notes und dem OpenScape Web Client zu gew hrleisten e Export von Lotus Notes W hlen Sie f r den Datenexport aus Lotus Notes das strukturierte reine Text Format W hlen Sie als Exportoption Alle Dokumente um alle Kontakte zu exportieren e Import nach Lotus Notes W hlen Sie als Importformat strukturierten Text HINWEIS Die Datei die importiert werden soll darf keine Dateierwei terung besitzen Ansonsten kann die Option strukturierter Text nicht ausgew hlt werden Importieren Sie die Datei als Hauptdokument A31003
105. e ee a A EN ee 46 33 19 AAA A A E O 46 292 Serate ESC di A e A it lidad 47 33 2 1 One NUMIDERSEIVIeE alinear ie ti a as 47 3 3 3 Profil und Regeleinstellungen o o oooooooro nennen nennen nn 49 89 4 MEN rita a y a O a Es Ia o e EEE 50 2A HOMEPAGE il y da eta a ee E 51 34A Homepage e MTC cti das di he er diet E a A 52 3 4 2 Einrichten einer ANSiChHt o oo oo een een nenne een nennen 53 3 5 Funktionen der Journalfenster und Dialoge im Arbeitsbereich o oooooooooooooooo momo 60 3 921 AUGEN ik As a o ee ee ee coid dos 60 3 5 2 Verbindungssteuerung Telefonsteuerung o ooooooo een nn 61 39 2 1 ENGENE r ANU neadi na ds deis de a ee Bien Ua 62 3 9 2 2 Ausgehender Anruf ber die Funktion Neuer ANruF o o o o ooooooooonono noo 63 3 95 93 keam View optional ee saia ar re aan 66 394 J rma AE AMU kers tadas adidas E e dd aia 68 3 5 5 Nicht angenommene Anrufe aa nennen een ernennen 70 3 5 6 Voicemail Postfach optional o ooooooooonronooa ernennen 71 3 9 0 1 VOlcemallwiedergabe ad a a ee re 12 3 0 1 JOUMAUVOICEMAl POSstache apir tee ren iaa ib da ida y a de 75 Ss A o ann rn ee ee en 76 3 9 8 1 Neue Konferenz ber das Fenster Konferenzen einrichten ooooooo 77 3 9 8 2 Neue Konferenz ber das Fenster Kontakte einrichten o o oooooooooooo 81 3 5 8 3 Konferenzeinstellungen bearbeiten o oooo
106. e private Gruppe anlegen Um eine neue private Gruppe anzulegen gehen Sie folgenderma en vor 1 ffnen Sie die Einstellungsseite f r die Gruppen ber men gt Voicemail gt Gruppen 2 Tragen Sie in das Feld Neue Gruppe anlegen den gew nschten Gruppen namen ein 3 Klicken Sie auf die Schaltfl che Private Gruppe anlegen Die neue Gruppe wird erzeugt und angezeigt Die neu angelegte private Gruppe ist noch leer Sie k nnen jetzt zuerst weitere Gruppen anlegen oder die neue Gruppe bearbeiten d h Mitglieder hinzuf gen und weitere Einzelheiten festlegen A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 200 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Voicemail Einstellungen optional 3 8 4 2 Pers nliche Gruppe bearbeiten Um eine pers nliche Gruppe zu bearbeiten gehen Sie folgenderma en vor 1 ffnen Sie die Einstellungsseite f r die Gruppen ber men gt Voicemail gt Gruppen 2 Klicken Sie auf den Namen der Gruppe die Sie bearbeiten wollen Eine neue Seite wird ge ffnet auf der Sie die Bearbeitungsschritte durchf hren k nnen HINWEIS Wenn Sie eine Gruppe zur Bearbeitung w hlen f r die Sie keine Berechtigung haben werden Ihnen nur die aktuellen Einstellungen angezeigt Sie k nnen jedoch keine nderungen vornehmen Die Schalt flachen Speichern und die Liste der verf gbaren Benutzer und Gruppen sind ausgeblendet 3 ndern Sie gegebenenfalls im Feld Anzeigena
107. eb Client Bedienungsanleitung 69 Bedienung des OpenScape Web Clients Funktionen der Journalfenster und Dialoge im Arbeitsbereich 70 3 5 5 Nicht angenommene Anrufe Im Fenster Nicht angenommene Arufe werden alle Anrufe protokolliert die Sie nicht entgegengenommen haben Es stellt somit eine Untermenge der Eintr ge des Fensters Journaleintrage dar und bietet die gleichen Bedienungsmoglich keiten wie dieses Fenster Lediglich das rechte Kontrollfeld zur Filterung der Eintr ge nach dem Anrufstatus fehlt Die folgenden Funktionen stehen Ihnen zur Verf gung Sortieren der Eintr ge in aufsteigender oder abfallender Reihenfolge durch Anklicken der Spaltenbezeichnung Hinzuf gen der Anruferdaten in Ihre Kontaktliste Anzeigen der Anruferdaten aus Ihrer Kontaktliste L schen eines Journaleintrages Wenn mehrere Eintr ge markiert sind werden alle markierten gel scht L schen des gesamten Journals Wenn kein Eintrag markiert ist wird beim Ausf hren des L schbefehls das komplette Journal gel scht Ausdrucken des kompletten Journals in tabellarischer Form Die Eintr ge werden dabei nach Eingangsdatum sortiert aktuellster nicht angenommener Anruf zuerst Option Pro Anrufer Ist die Option gesetzt wird nur ein Eintrag pro Anrufer angezeigt auch wenn mehrere Anrufe desselben Anrufers eingegangen sind A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clie
108. eigt K nnen nicht alle Suchergeb nisse im Fenster dargestellt werden klicken Sie auf das Expansions Symbol E um den Fensterbereich auf die gesamte Browserh he zu vergr ern Die Kontrollelemente f r die erweiterte Suche Die Kontrollelemente f r die erweiterte Suche haben die folgende Funktion Kontrollelement Funktion Name Vorname Suchkriterien f r einen Kontakt Sie k nnen hier die Informa Abteilung Firma tionen eingeben die Ihnen zu dem gesuchten Kontakt Telefon bekannt sind Adressgruppe Haben Sie Ihre Kontakte in Adressgruppen zusammenge fasst k nnen Sie hier die Adressgruppe des gesuchten Kontakts eingeben Adressgruppen k nnten zum Beispiel sein Privat Lieferant Kunde etc sein Adressbuch Spezifizieren Sie hier das Adressbuch in dem Sie suchen m chten Max Anzahl Spezifizieren Sie hier wie viele Treffer im Journal angezeigt werden sollen Exakt suchen ber dieses Kontrollk stchen k nnen Sie einstellen das nur die Kontakte angezeigt werden die genau den eingegebenen Kriterien entsprechen Hinweis Wenn Sie diese Option gesetzt haben f hrt die Eingabe Ba im Suchfeld Name dazu dass nur der Kontakt der exakt Ba hei t angezeigt wird Ist die Option nicht gesetzt werden alle Kontakte deren Name mit den Buchstaben Ba anf ngt angezeigt Suche starten Starten Sie den Suchvorgang durch Bet tigen der Schalt fl che Suchen Im Fenster erweiterte Suche werden zu jedem ge
109. einen in der Team View und diejenigen die es Ihnen erlaubt haben ihr Telefon zu berwachen sind freigeschaltet A31003 52370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 135 Bedienung des OpenScape Web Clients Allgemeine Einstellungen 136 Informationen ber das Team anzeigen Wenn Sie auf einen Blick sehen m chten welche Berechtigungen Sie f r die einzelnen Team Partner vergeben haben k nnen Sie das Fenster Einstel lungen der Teammitglieder aufrufen F hren Sie dazu die folgenden Schritte durch 1 Klicken Sie im Dialog Verwalten auf das Symbol Info Es befindet sich im oberen Dioalogbereich rechts in der Titelkopfzeile zu den Team Partnern Das Fenster Einstellungen der Teammitglieder wird angezeigt Einstellungen der Teammitglieder E aan Globale Einstellungen f r die Partner 1m m Bam a Om H E Do Do Anzeigen des Partners in meiner Teamliste Monitoring des eigenen Apparates Mein Journal zu sehen Journaleintr ge l schen TEST_USER_1 TEST_USER_1 49 2404 901 101 Benutze globale Einstellungen Anzeigen des Partners in meiner Teamliste Monitoring des eigenen Apparates Mein Journal zu sehen Journaleintr ge l schen TEST_USER_2 TEST_USER_2 49 2404 901 102 TEST_USER_3 TEST_USER_3 49 2404 901 150 DK 2 In diesem Fenster k nnen Sie keine nderungen vornehmen es dient lediglich der bersicht Durch Klicken auf die Symbole Einblenden un
110. eispielszenarien f r den Regelinterpreter 143 Benutzeroberfl che f r Regelinterpreter 167 Benutzersprache Einstellung 12 Beziehung zwischen Regeln und Profilen 139 Browseransicht verkleinern vergr ern 40 D Datumslisten editieren 183 E Einen Namen oder eine Nummer f r einen Anruf eingeben 37 Einstellungen von Regelprofilen und Vermittlungsregeln 39 Externen Kontakt anlegen 85 G Gemeinsame Adressb cher 29 90 Gemeinsame Adressb cher optional 28 Geplante Konferenzen einrichten 25 Geplante Konferenzen einrichten und starten 25 Globale Adressb cher 28 H Handbuch Konventionen 14 Hauptmen 36 Allgemeines Men 39 Anzeige Benutzername 38 Browseransicht verkleinern vergr ern 40 A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Einen Namen oder eine Nummer f r einen Anruf eingeben 37 In allen Datenbanken suchen 38 OpenScape Web Client 36 Pearl Men 37 Pearl Symbol 37 Regelprofil und Vermittlungsregeln einstellen 39 Rotation des Pearl Symbols 37 Teilnehmer anrufen 38 Verbindung abbrechen 38 Zuletzt gew hlte Nummern anzeigen 37 In allen Datenbanken suchen 38 Internen Kontakt anlegen 85 J Journal 75 Journal alle Anrufe 68 Journal Voicemail Postfach 75 K Komponentenbereich kompakt 101 Konferenz einrichten Andere Nummer 80 Auswahl 78 Ersteller 78 Geb hrenfrei 80 Konferenz Einwahlnummer 79 Name 78 PIN 79 Startzeit 78 Teilnehmer 79
111. el und damit die Reihenfolge der Abarbeitung Symbolschalter Schiebe die selektierte Regel nach oben Symbolschalter Schiebe die selektierte Regel nach unten Die Regeln werden in der Liste von oben nach unten nachei nander abgearbeitet Name einer Regel ndern Nach Klicken auf die Symbolschaltfl che Eintrag editieren kann der Name einer Regel ge ndert werden Regel aus dem Profil Durch Klicken auf die Symbolschaltfl che 4x L se Regel entfernen vom Profil wird die Regel aus dem Profil entfernt Sie ist nach dem Entfernen noch vorhanden jedoch nicht mehr mit diesem Profil verkn pft nderungen zur ck Durch Klicken auf die Schaltfl che R ckg ngig werden die setzen vorgenommenen nderungen zur ckgesetzt Allgemeine Funktionen im Dialog Aktiviere Profil Dieses Fenster stellt auch die folgende Funktion bereit Alle nderungen Durch Klicken auf die Schaltfl che Schlie en werden alle speichern nderungen die Sie in diesem Fenster vorgenommen haben gespeichert A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Regelprofil Anrufe mit Regeln behandeln 3 7 4 7 Registerkarte Personenlisten Dialog aufrufen W hlen Sie im Hauptmen men gt Regeln Der Dialog Regeln wird mit der Registerkarte Neu Editieren ge ffnet Wechseln Sie auf die Registerkarte Personenlisten berblick Dieses Fenster
112. eld Geben Sie Ihren Notiztext ein Wenn Sie zus tzlich einen Zeitstempel f r die Notiz erzeugen m chten Platzieren Sie die Einf gemarke an der Stelle im Textfeld an der der Zeitstempel eingef gt werden soll und bet tigen Sie die Schaltfl che Datum Uhrzeit Schlie en Sie die Eingabe durch Bet tigen der Schaltfl che Sichern ab Beenden Sie den Vorgang durch Bet tigen der Schaltfl che Schlie en Der Dialog zur Eingabe einer Notiz wird geschlossen Bet tigen Sie die Schaltfl che OK um die nderungen zu speichern und den Dialog Eintrag in der Liste ndern zu schlie en HINWEIS Bet tigen Sie die Schaltfl che Abbrechen um den Dialog Eintrag in der Liste ndern zu schlie en ohne eine nderung an den Kontaktdaten vorzunehmen A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Funktionen der Journalfenster und Dialoge im Arbeitsbereich 3 5 9 4 Mit Adressgruppen arbeiten Adressgruppen erlauben es Ihnen den Inhalt der Kontaktliste zu strukturieren und damit bersichtlicher zu gestalten Sie k nnen so einem Kontakteintrag ein Attribut mitgeben dass ihn als Mitglied einer von Ihnen bestimmten Gruppe kennzeichnet So k nnen Sie zum Beispiel Ihrer Kontakte nach Firmenzugeh rigkeit Abteilungen oder als privat gruppieren ber die Kontaktliste k nnen Sie dann gezielt auf diese Gruppen zugreifen HINWEIS Damit ein Kontak
113. elefonnummer im Text und bet tigen Sie den Hotkey Es wird sofort ein Anruf an diese Telefonnummer eingeleitet OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 103 Bedienung des OpenScape Web Clients Allgemeine Einstellungen 3 6 1 1 Darstellung Auf der Registerkarte Darstellung nehmen Sie die Einstellungen zur Benutzer oberflache des OpenScape Web Clients vor Sie erreichen diesen Einstellungs dialog ber men gt Allgemein gt Allgemeines gt Registerkarte Darstellung Allgemeine Einstellungen Allgemeines Adressen Team Darstellung Journal Anrufumleitung Desktop Integration Ansicht f r den Start festegen Gro e Ansicht 7 RK Applikationsbanner anzeigen wenn m glich in einem eigenen Fenster starten RK Inden Vordergrund gehen bei ankommendem Ruf Aktuelle Gr e speichern Speichern Mobile Zeitzone A Zentraleurop ische Sommerzeit OK Abbrechen bernehmen Folgende Einstellungen k nnen Sie hier f r die Darstellung der Oberfl che des OpenScape Web Clients vornehmen e Ansicht f r den Start festlegen Mithilfe dieses Kombinationsfeld k nnen Sie festlegen wie die Oberfl che des OpenScape Web Clients aussehen soll wenn Sie die Anwendung starten Sie k nnen folgende Einstellungen w hlen Wie zuletzt beim Beenden Der OpenScape Web Client wird mit der Ansicht ge ffnet die Sie zuletzt beim Beenden der Anwendung eingestellt hatten Gro e Ansicht Der OpenScape Web Client
114. ellenkopf f r die Liste der Team Partner Durch Anklicken einer Spaltenbezeichnung k nnen Sie die Sortier reihenfolge bezogen auf die betreffende Spalte umkehren e Darunter befindet sich die Liste der Team Partner mit seinen Eintr gen von links nach rechts Einem Symbol das den Telefonstatus der Team Partner anzeigt Dieser Team Partner hat Ihnen erlaubt dass Sie sein Telefon berwachen d rfen Dieser Team Partner hat nicht erlaubt dass Sie sein Telefon berwachen d rfen Fa Das Telefon dieses Team Partners ist momentan besetzt A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 66 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung A31003 52370 U105 2 19 11 2013 Bedienung des OpenScape Web Clients Funktionen der Journalfenster und Dialoge im Arbeitsbereich In der Spalte unter Team Partner werden die Namen der Teammitglieder in alphabetischer Reihenfolge angezeigt In der Spalte unter Anrufer wird die Telefonnummer des Anschlusses von der Ihr Team Partner gerade einen Anruf erh lt angezeigt Einer Schaltfl che ber die Sie einen eingehenden Anruf an einen Ihrer Team Partner bernehmen k nnen HINWEIS Die Schaltfl che Pickup wird nur dann eingeblendet wenn gerade ein Anruf f r diesen Team Partner eingeht und der Anruf von Ihnen bernommen werden darf Einem Symbol ber das Sie Zugriff auf das Anrufjournal dieses Teammit gliedes haben falls dieser Team Partner Ihnen erlaubt sein An
115. emteilnehmern die Sie zur Konferenz eingeladen haben im Fenster Konferenzen angezeigt e Bet tigen Sie die Schaltfl che Starten um sofort die Konferenz einzu leiten e Bet tigen Sie die Schaltfl che L schen um alle Eingaben zu l schen und die Konferenz aus der Konferenzliste zu entfernen Die Maskenan sicht wechselt dann automatisch zur zuvor konfigurierten Konferenz A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 80 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Funktionen der Journalfenster und Dialoge im Arbeitsbereich 3 5 8 2 Neue Konferenz ber das Fenster Kontakte einrichten Gehen Sie folgenderma en vor um eine Konferenz ber das Fenster Kontakte einzurichten 1 Markieren Sie alle Kontakte mit denen Sie in eine Konferenz eintreten m chten Bet tigen Sie die Symbolschaltfl che E Konferenz konfigurieren Der Dialog Konferenzen wird ge ffnet Au er Ihnen als Konferenzinitiator sind bereits die Kontakte die Sie zuvor ausgew hlt haben als Konferenzteil nehmer in die Teilnehmerliste eingetragen Bet tigen Sie im Dialog Konferenzen die Schaltfl che bernehmen und OK um die Konferenz einzurichten Benachrichtigen Sie die externen Konferenzteilnehmer per E Mail oder ein anderes Medium ber den Konferenzzeitpunkt die Konferenz PIN und die Konferenz Einwahlnummer damit sie sich in die Konferenz einw hlen k nnen Bei allen Systembenutzern die Sie zur Konferenz ei
116. en o ooooooonoror een nn 214 3 8 09 2 AlisagemloSschHen 25242 20er rer een A 217 SECH WORTEN u e a ee se ae a ales alada 219 A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 5 Inhalt A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 6 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung nderungshistorie nderungshistorie Datum nderungen Grund 2012 01 18 Hinweis zur Einschr nkung f r den Import und Export von Adressbuchdaten CQ00194507 hinzugef gt Siehe Abschnitt 3 6 2 1 Importieren auf Seite 121 und Abschnitt 3 6 2 3 Exportieren auf Seite 125 2012 04 25 Bedienung und Einstellung der DesktopIntegration aktualisiert Siehe CQ00207251 Abschnitt 3 6 1 4 DesktopIntegration auf Seite 112 A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 7 nderungshistorie A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 8 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Der OpenScape Web Client Communication Control Einleitung 1 Der OpenScape Web Client Communication Control 1 1 Einleitung 1 1 1 Inhalt Kapitel 1 In diesem Kapitel finden Sie Informationen zu folgenden Themen Abschnitt 1 1 Einleitung auf Seite 9 e Abschnitt 1 2 Der OpenScape Web Client auf Seite 11 e Abschnitt 1 3 Funktionsubersicht auf Seite 11 e Abschnitt 1 4 Arbeiten mit diesem Handbuch auf Seite 13 1 1 2 Z
117. en Die Exportdatei ist anschlie end mit dem ausgew hlten Format dort zug nglich Damit ist der Adressdatenexport abgeschlossen A31003 52370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 127 Bedienung des OpenScape Web Clients Allgemeine Einstellungen 3 6 2 4 Adressgruppen Uber die Registerkarte Adressgruppen k nnen Sie Gruppen einrichten die zum Gruppieren von Kontakten dienen Sie erreichen diesen Einstellungsdialog ber men gt Allgemein gt Adressen gt Registerkarte Adressgruppen Allgemeine Einstellungen Allgemeines Adressen Team Importieren Exportieren Adressgruppen Gemeinsame Adressb cher Addressgruppen Sn Adressgruppe 1 Ax al E Neue Gruppe OK Abbrechen bernehmen Wie Sie Adressgruppen einrichten und verwalten ist in Abschnitt 3 5 9 4 Mit Adressgruppen arbeiten auf Seite 87 ausf hrlich beschrieben A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 128 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Allgemeine Einstellungen 3 6 2 5 Gemeinsame Adressbucher optional Gemeinsame Adressb cher die von einer Gruppe ausgew hlter Mitarbeiter genutzt werden k nnen kann jeder Benutzer des OpenScape Web Clients einrichten Wer sie nutzen darf und welche Rechte dabei gelten kann die Gruppe selbst entscheiden Gemeinsame Adressb cher sind unabh ngig von bereits existierenden Telefonie Teams nutzbar zum Beispiel dem Team
118. en entsprechenden Listeneintrag und bet tigen Sie die Symbolschaltfl che Lesezeichen l schen Das Lesezeichen wird aus der Liste entfernt I Um einen Lesezeicheneintrag zu bearbeiten markieren Sie den entspre chenden Listeneintrag und bet tigen Sie die Symbolschaltfl che Lesezeichen ndern Der Dialog Lesezeichen Einstellungen wird mit den bereits vorhandenen Einstellungen ge ffnet Hier k nnen Sie die Einstel lungen f r das ausgew hlte Lesezeichen bearbeiten Siehe dazu Abschnitt 3 9 16 1 Neues Lesezeichen hinzuf gen auf Seite 99 Wenn Sie die Bearbeitung abgeschlossen haben werden die Daten durch Bet tigen der Schaltfl che OK gespeichert und der Dialog Lesezeichen Einstellungen geschlossen Um eine Internetseite ber ein bereits vorhandenes Lesezeichen zu ffnen markieren Sie den entsprechenden Listeneintrag und bet tigen Sie die Symbolschaltfl che Lesezeichen ffnen Die entsprechende Internet seite wird in einem separaten Browserfenster ge ffnet Alternativ k nnen Sie die Internetseite ffnen indem Sie den Punkt vor dem entsprechenden Listeneintrag anklicken 3 Um eine Liste mit den Lesezeicheneintr gen auszudrucken bet tigen Sie die Schaltflache Lesezeichen drucken Das Druckvorschaufenster mit der Liste der Lesezeichen wird geoffnet In der Druckvorschau werden die Lesezeichen tabellarisch mit folgenden Informationen angezeigt A nzeigename Beschreibung Lesezeichen URL
119. en um auch die anderen Eintr ge zu sehen A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 201 Bedienung des OpenScape Web Clients Voicemail Einstellungen optional Gehen Sie folgenderma en vor 1 10 11 W hlen Sie aus dem Kombinationsfeld Sortierung nach gegebenenfalls eine andere Sortierung f r die Listen und klicken Sie auf die Schaltfl che Sortieren um die Sortierung zu aktualisieren Klicken Sie auf N chste anzeigen damit die n chsten 50 Eintr ge der Benut zerliste angezeigt werden Klicken Sie auf die Schaltfl che Erste um wieder die ersten 50 Eintr ge zu laden Wenn Sie einen bestimmten Namen suchen geben Sie den Namen in das Feld Benutzer suchen ein und klicken Sie auf die Schaltfl che Suchen Klicken Sie in der Liste Verf gbare Benutzer auf einen f r die Gruppe gew nschten Benutzer um diesen zu markieren Klicken Sie auf die Schaltfl che lt lt um den markierten Benutzer in die Gruppe aufzunehmen Gehen Sie analog bei Verf gbare Gruppen vor um gegebenenfalls Gruppen in die Gruppe aufzunehmen Nehmen Sie weitere Benutzer oder Gruppen ebenso auf Klicken Sie auf einen Eintrag in der Liste Mitglieder und anschlie end auf die Schaltfl che gt gt um diesen Eintrag aus der Liste zu entfernen W hlen Sie unter Andere Adressen gegebenenfalls weitere externe Adressen f r die Gruppe aus z B E Mail Adressen und klicken Sie auf die Schalt
120. en Kontakten an 3 W hlen Sie den gew nschten Kontakt aus der Liste aus indem Sie das Kontrollkastchen vor dem Listeneintrag anklicken 4 Klicken Sie auf die Schaltfl che Hinzuf gen um die Kontaktdaten in Ihre Kontaktliste zu bernehmen 5 Alternativ Klicken Sie auf die Schaltfl che Abbrechen um den Dialog zu schlie en ohne die Kontaktdaten in Ihre Kontaktliste zu bernehmen A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 85 Bedienung des OpenScape Web Clients Funktionen der Journalfenster und Dialoge im Arbeitsbereich 3 5 9 3 Kontakteintrag bearbeiten Sie k nnen die Kontaktdaten nachtr glich ndern oder erg nzen F hren Sie folgende Arbeitsschritte aus um einen Kontakteintrag zu bearbeiten 1 86 W hlen Sie im Fenster Kontakte den zu bearbeitenden Kontakteintrag aus indem Sie das Kontrollk stchen vor dem Kontaktnamen anklicken Bet tigen Sie die Symbolschaltfl che U Benutzereintrag ndern Der Dialog Eintrag in der Liste ndern wird mit den bereits vorhandenen Kontaktdaten ge ffnet Nehmen Sie die nderungen an den Kontaktdaten vor ber die Schaltfl che Notiz bearbeiten k nnen Sie eine pers nliche Infor mation mit aktuellem Zeitstempel zu diesem Kontakt eingeben Es ffnet sich der Dialog Notiz zu HINWEIS Diese Information ist pers nlich also nur dem Benutzer zug nglich der diese Notiz eingegeben hat Klicken Sie in das Textf
121. eren einer bereits bestehenden Liste erstellt Anzeigefenster Datumsangaben der Liste Dieses Fenster bietet Ihnen die folgenden Funktionen Datumseintrag direkt Nach Klicken auf die Symbolschaltfl che Neues Datum hinzuf gen fur die Liste eingeben ffnet sich ein Fenster in dem Datumsangaben vorgenommen und als Eintrag direkt zur Liste hinzugef gt werden k nnen Datumseintrag ndern Nach Klicken auf die Symbolschaltfl che Eintrag editieren kann ein bestehender Datumseintrag ge ndert werden Datumseintrag l schen Durch Klicken auf die Symbolschaltfl che Eintrag l schen wird ein Eintrag aus der Datumsliste gel scht Allgemeine Funktionen im Dialog Datumslisten Dieses Fenster stellt auch die folgende Funktion bereit Alle nderungen Durch Klicken auf die Schaltfl che Schlie en werden alle speichern nderungen die Sie in diesem Fenster vorgenommen haben gespeichert A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Regelprofil Anrufe mit Regeln behandeln 3 7 4 9 Registerkarte Info Fenster aufrufen W hlen Sie im Hauptmen men gt Regeln Der Dialog Regeln wird mit der Registerkarte Neu Editieren ge ffnet Wechseln Sie auf die Registerkarte Info berblick Dieses Fenster informiert Sie ber die allgemeine Vorgehensweise f r die Erstellung von Regeln und Profilen sowie deren Aktivi
122. erfahren Sie so wie in Abschnitt 3 8 3 Weiterleitungsmodus auf Seite 190 beschrieben Nach der Definition des Weiterleitungsmodus wird auf der Seite Voicemail system unter Mobilit ts Zielrufnummer die Tastennummer f r die Weiter leitung zur Mobilit ts Zielrufnummer und die Zielnummer angezeigt A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 193 Bedienung des OpenScape Web Clients Voicemail Einstellungen optional e Nachrichten am Telefon bearbeiten Pers nliche Filter f r Nachrichten setzen Sie k nnen Filter f r die telefonische Wiedergabe von Nachrichten setzen sodass bei Abfragen nur bestimmte Nachrichten wiedergegeben werden Standardm ig wird dabei auf Nachrichten des Posteingangsordners zur ck gegriffen HINWEIS Diese Filter werden nicht auf Lesebest tigungen angewendet Lesebest tigungen werden trotzdem wiedergegeben da sie explizit angefordert wurden Als Standard werden Zustellberichte f r Fax oder Sprachnachrichten als E Mail in ihrer Voicemailbox abgelegt und unabh ngig von den Einstellungen f r die Ansage von E Mails immer angesagt Dieses Verhalten kann im Voicemail System ge ndert werden sodass die hier f r E Mail Nachrichten definierten Einstellungen auch f r Zustellberichte gelten Wenden Sie sich im Zweifel an ihren Systemadministrator Gehen Sie folgenderma en vor um Ihren pers nlichen Nachrichtenfilter einzustellen 1 ffnen Sie di
123. erhalten Sie im Benutzerhandbuch dieses Produktes A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 196 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Voicemail Einstellungen optional 3 8 3 Weiterleitungsmodus Auf der Seite Weiterleitungsmodus legen Sie die Auspragung Aktion und Tastennummer der Weiterleitung fest Sie k nnen zun chst entscheiden welchen Anruftyp Sie weiterleiten m chten beispielsweise interne Anrufe externe Anrufe oder Anrufe au erhalb der Gesch ftszeit Bei der Auswahl alternative Ansage erfolgt eine Weiterleitung aller eingehenden Anrufe Im n chsten Schritt bestimmen Sie sowohl die Tastennummer die der Anrufer bet tigen muss als auch die Aktion der Weiterleitung HINWEIS Dieses Men ist immer ber das Telephone User Interface TUI erreichbar es werden jedoch keine Optionen vom System genannt Um dem Anrufer die m glichen Optionen mitzuteilen m ssen Sie eine pers nliche Ansage einrichten Sie ffnen diese Einstellungsseite ber men gt Voicemail gt Weiterleitungs modus Benutzerdaten Weiterleitungsmodus Yoicemailsysterm Weiterleitungsmodus Gruppen Zugriffsmen f r alternative Ansage y Zeitprofile aumahmen Tel Taste Aktion Zu w hlende Rufnummer Begr ung berspringen nicht belegt nicht belegt nicht belegt nicht belegt resan nicht belegt nicht belegt nicht belegt nicht belegt
124. ern Ein Verzeichnisauswahl Dialog wird ge ffnet in dem Sie den Speicherort und den Namen der Voicemail angeben k nnen Durch das lokale Speichern steht Ihnen die Voicemail auch nach dem L schen aus dem Journal weiter zur Verf gung e Wie Sie eine eingegangene Voicemail wiedergeben ist in Abschnitt 3 5 6 Voicemail Postfach optional auf Seite 71 beschrieben Weitere Statusmeldungen Im unteren Bereich der Status Informationen k nnen weitere Systemmeldungen eingetragen sein Zum Beispiel Es k nnte die Systemmeldung angezeigt werden Verbindung zum Voicemail Server ist nicht konfiguriert Nehmen Sie in so einem Fall bitte Kontakt zu Ihrem Systemadministrator auf um das angezeigte Problem zu beheben A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 43 Bedienung des OpenScape Web Clients Funktionen des Hauptmen s 44 3 3 1 2 Anzeige Rufen Sie Anzeige auf um folgende Informationen abzurufen Verbindungssteuerung Telefonsteuerung Kontakte kompakt beziehungsweise Kontakte Konferenzen Verzeichnissuche Journal HINWEIS Sind die aufrufbaren Funktionsfenster bereits in die Oberfl che integ riert wird durch kurzeitiges Zittern des betreffenden Funktionsfensters angezeigt wo Sie die gew nschten Informationen finden t Verbindungssteuerung Telefonsteuerung Klicken Sie auf diesen Menueintrag um die Verbindungssteuerung zu ffnen Sowohl eingehende als
125. erung Eine bersicht ber die Arbeitsschritte finden Sie auch hier Abschnitt 3 7 1 4 Wichtigste Erstellungsschritte f r Regeln und Profile auf Seite 142 Wenn Sie eine detaillierte Beschreibung der Arbeitsschritte ben tigen finden Sie diese hier Abschnitt 3 7 3 Detaillierte Arbeitsschritte auf Seite 154 Regeln Aktiviere Profil Neu Editieren Personenlisten Datumslisten Info Wann wird eine Regel ausgef hrt Eine Regel kann nur dann ausgef hrt werden wenn sie eine definierte Aktion besitzt und einem Profil zugeordnet wurde Ein Profil beinhaltet eine Zusammenfassung von Regeln und muss aktiviert werden um seine Regeln auszuf hren Die Priorit t einer Regel Hoch Normal Niedrig und die Reihenfolge bei gleicher Priorit t in einem Profil bestimmen die Ausf hrungsfolge Schritte um eine Regel einzurichten 1 Erstellen Dialog Neu Editieren ffnen und eine neue Regel anlegen F r diese Regel eine Bedingung und Aktion ausf llen und die Priorit t festlegen 2 Zuordnen Die Zuordnung einer Regel zu einem oder mehreren Profilen kann entweder im Dialog Neu Editieren Zugewiesene Profile oder im Dialog Aktiviere Profil Liste Regeln des Profils erfolgen 3 Aktivieren Ein Profil kann direkt im Dialog Aktiviere Profil durch das erste Icon in der Liste Profile aktiviert werden oder im Dialog Anrufumieitung Regelprofil aktivieren Schlie en Allgemeine Funktionen
126. erung die Option Browser HINWEIS Der PC auf dem die Voicemail per Windows Media Player wiederge geben werden soll muss ber das entsprechende Audioequipment Soundkarte Lautsprecher etc verf gen damit Sie die Voicemail h ren k nnen 2 5 6 1 Wiedergabe ber das Telefon Gehen Sie folgenderma en vor um die Voicemail ber das Telefon abzuspielen 1 Markieren Sie den Journaleintrag der Voicemail die Sie abspielen m chten 2 Bet tigen Sie das Symbol um die Wiedergabe zu starten Die Wiederga besteuerung wird mit gesetzter Option Telefon zur Wiedergabe der Voicemail ber das Telefon ge ffnet Yoicemail Postfach LL x E Datum Mame kai E 25 07 15 56 49240490183152 ag de VoiceMail Player Telefon Browser Bert 00 00 Eintr ge 1 KH 4 b H A31003 52370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 31 Allgemeines Zusammenarbeit mit anderen Personen Uber den Bedienungselementen der Wiedergabesteuerung befindet sich eine Statuszeile in der aktuelle Zustand der Wiedergabe angezeigt wird Nach einer kurzen Initialisierungszeit Verbindung wird hergestellt wird ber dem Bedienungselement in der Statuszeile Bereit angezeigt Sie k nnen jetzt mit der Wiedergabe der Voicemail beginnen 3 Folgende Funktionen stehen Ihnen zur Wiedergabe der Voicemail ber das Telefon zur Verf gung Schaltfl che Erl uterung Wiedergabe starten fortsetzen Nach dem Bet
127. es n tzlich das Szenario nachzustellen Daf r ben tigen Sie e ihr eigenes Telefon e Ein Telefon f r die Sekret rin e Ein Telefon f r Unerw nschte Anrufer e Ein Telefon f r Alle anderen Anrufer Ein grafischer berblick zum Szenario Normal Alle anderen Unerw nschter Personenliste e Anrufer A Regel Unerw nschte Anrufer sieis 4 Eigenes Telefon G oon gt OOD aga Profil Normal Sekret rin A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 144 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Regelprofil Anrufe mit Regeln behandeln Zu erstellen F r dieses Szenario sind zu erstellen e Das Profil Normal e Eine Personenliste Unerw nschte Anrufer e Eine Regel Unerw nschte Anrufer Jede Regel muss einem Profil zugeordnet werden damit sie wirken kann Deshalb ist es sinnvoll zuerst das Profil Normal als Beh lter f r die Regel Unerw nschte Anrufer zu erstellen Die Personenliste Unerw nschte Anrufer gibt Ihnen eine komfortable M glichkeit alle unerw nschten Anrufer mit der Regel zu verkn pfen Es k nnte jedoch auch jeder unerw nschte Anrufer einzeln mit der Regel verkn pft werden Funktion Die Regel pr ft ob es sich bei einem Anrufer um einen Unerw nschten Anrufer handelt Wenn ja wird der Anruf zur Sekret rin umgeleitet wenn nein wird der Anruf durchgestellt Vorgehen Um d
128. essions Server kann mit unterschiedlichen Leistungsmerkmalen installiert werden Die zur Verf gung stehenden Funktionen h ngen dann davon ab welche Anwendungen oder Kombination von Anwen dungen in Ihrer Firma installiert wurden A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Der OpenScape Web Client Communication Control Der OpenScape Web Client 1 2 Der OpenScape Web Client Der OpenScape Web Client ist eine serverbasierte CTI L sung f r das Intranet Die Installation und die Konfiguration der Software erfolgen zentral auf dem Server Auch die benutzerbezogenen Journaldaten und Einstellungen werden auf dem Server gespeichert Dadurch entfallt die sonst fur Clients notwendige Installation auf dem Arbeitsplatzrechner Eine schnelle und einfache Verbreitung im Intranet ist damit sichergestellt Auch wenn der PC des Anwenders ausge schaltet ist werden alle f r ihn relevanten Journalinformationen auf dem Server weitergef hrt und stehen dann bei einer Neuanmeldung sofort zur Verf gung Die Sicherung der Benutzerdaten erfolgt zentral auf dem Server Zum Aufrufen des OpenScape Web Clients gen gt ein Webbrowser Somit kann der OpenScape Web Client an jedem Rechner im Intranet sofort genutzt werden Folgende Browser werden f r diese Anwendung unterst tzt nur auf Microsoft Windows Betriebssystemen e Microsoft Internet Explorer 6 0 7 0 und 8 0 e Firefox 3 0 x und Firefox 3 5 x 1 3 Funk
129. esteuerung des Windows Media Players angezeigt Yoicemail Postfach El x E Datum Mame w ETa i 20 07 15 56 492404301531 52 igi F VoiceMail Player C Telefon Eintr ge 1 KH 4b H ber den Bedienungselementen der Wiedergabesteuerung befindet ein Laufbalken der die ungef hre Position w hrend der Voicemailwiedergabe angibt Unter den Bedienungselementen befindet sich eine Statuszeile in der aktuelle Zustand der Wiedergabe angezeigt wird Nach einer kurzen Initiali sierungszeit Verbindung wird hergestellt wird ber dem Bedienungselement in der Statuszeile Bereit angezeigt Sie k nnen jetzt mit der Wiedergabe der Voicemail beginnen 4 Danach stehen Ihnen folgende Bedienungsfunktionen zur Wiedergabe ber den Windows Media Player zur Verf gung Schaltfl che Erl uterung e Wiedergabe starten Nach dem Bet tigen dieser Schaltfl che wird die Voicemail direkt ber die an den PC angeschlossenen Lautsprecher oder die Kopfh rer wiedergegeben Nach dem Bet tigen dieser Symbol schaltfl che wechselt dieses Symbol in das Symbol Wiedergabe pausieren Wiedergabe pausieren Beim Bet tigen dieser Symbolschaltfl che wird die Wiedergabe an der aktuellen Stelle angehalten Nach dem Bet tigen dieser Symbol schaltfl che wechselt dieses Symbol in das Symbol f r Wiedergabe starten Hier ber k nnen Sie die Wiedergabe fortsetzen A31003 52370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client
130. et tigen grau und durchgestrichen darge stellt Stummschalten der Konferenz aufheben Das Bet tigen dieser Symbolschaltfl che hebt die Stummschaltung der Konferenz wieder auf Konferenz beenden Beendet die Konferenz indem die Verbindungen zu den Konferenzteil nehmern getrennt werden Bei der Verbindungsdarstellung der Konferenzteilnehmer Teilnehmer stummschalten Die Ton bertragung f r diesen Konferenzteilnehmer wird unterbrochen Das Symbol wird nach dem Bet tigen grau und durchgestrichen darge stellt Stummschalten des Teilnehmers aufheben Das Bet tigen dieser Symbolschaltfl che hebt die Stummschaltung f r diesen Konferenzteilnehmer wieder auf Konferenz verlassen beziehungsweise Teilnehmer aus der Konferenz entfernen Hier ber k nnen Sie die Konferenz verlassen oder andere Konferenz teilnehmer aus der Konferenz entfernen A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 23 Allgemeines Zusammenarbeit mit anderen Personen 24 2 5 2 Konferenzen Neben den Konferenzen die ber die Verbindungsteuerung aus einem laufenden Gespr ch aufgebaut werden k nnen stellt der OpenScape Web Client die M glichkeit zur Verf gung geplante Konferenzen Meet me Konferenzen einzu richten und zu starten Meet me oder geplante Konferenzen bieten sich f r regelm ig wiederkehrende Konferenzen an die vorab geplant werden sollen und bei denen kein Moderator die
131. f r andere Konferenzteilnehmer nicht mehr m glich sich in die Konferenz einzuw hlen Das Symbol ndert sich nach dem Bet tigen in ein geschlossenes Vorh ngeschloss Konferenz entsperren Das Bet tigen dieser Symbolschaltfl che hebt die Sperrung wieder auf Konferenz stummschalten Die Ton bertragung f r alle Konferenzteilnehmer wird unter brochen Das Symbol wird nach dem Bet tigen grau und durchge strichen dargestellt Stummschalten der Konferenz aufheben Das Bet tigen dieser Symbolschaltfl che hebt die Stummschaltung der Konferenz wieder auf Konferenz beenden Beendet die Konferenz indem die Verbindungen zu den Konfe renzteilnehmern getrennt werden Bei der Verbindungsdarstellung der Konferenzteilnehmer T Teilnehmer stummschalten Die Ton bertragung f r diesen Konferenzteilnehmer wird unter brochen Das Symbol wird nach dem Bet tigen grau und durchge strichen dargestellt Stummschalten des Teilnehmers aufheben Das Bet tigen dieser Symbolschaltfl che hebt die Stummschaltung f r diesen Konferenzteilnehmer wieder auf Konferenz verlassen beziehungsweise Teilnehmer aus der Konferenz entfernen Hier ber k nnen Sie die Konferenz verlassen oder andere Konfe renzteilnehmer aus der Konferenz entfernen A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 65 Bedienung des OpenScape Web Clients Funktionen der Journalfenster und Dialoge im Arbeitsbe
132. falls erforderlich die Anzahl der Rahmen HINWEIS Theoretisch k nnen Sie beliebig viele Rahmen in die Oberfl che integrieren Sie sollten sich allerdings auf die Funktionen beschr nken die Sie ben tigen Zu viele Funktionsfenster beeintr chtigen leicht die bersicht lichkeit des Arbeitsbereiches ber diese Symbolschaltfl che k nnen Sie einen Rahmen horizontal unterteilen Es entstehen dadurch in diesem Bereich zwei bereinander liegende Rahmen die unterschiedlich konfiguriert werden k nnen Ili ber diese Symbolschaltfl che k nnen Sie einen Rahmen vertikal unterteilen Es entstehen dadurch in diesem Bereich zwei nebeneinan derliegende Rahmen die unterschiedlich konfiguriert werden k nnen X ber diese Symbolschaltfl che k nnen Sie einen Rahmen aus dem Arbeitsbereich entfernen HINWEIS Das L schen der beiden Rahmen die im Grundzustand vorhanden sind ist nicht m glich Im folgenden Beispiel sind die beiden im Grundzustand vorhandenen Rahmen siehe voriges Bild jeweils ber die Funktion horizontal geteilt worden Ve Ansicht 5 w Sichern R cksetzen amp Vorschau Editieren beenden X Bitte Komponente ausw hlen wt Bitte Komponente ausw hlen wt l x Bitte Komponente ausw hlen Bitte Komponente ausw hlen wt Definieren Sie f r die einzelnen Rahmen die Funktionen die Sie in den Arbeitsbereich integrieren m chten W hlen Sie dazu ber das Kombinati onsfeld
133. fl che lt lt um diese in die Gruppe aufzunehmen Klicken Sie abschlie end auf Zur ck um zur Seite Gruppen zur ckzu kehren Benutzer aus der Gruppe entfernen Sie k nnen Benutzer jederzeit aus einer Gruppe entfernen 1 202 Klicken Sie auf einen Eintrag in der Liste Mitglieder den Sie entfernen m chten Halten Sie die Taste lt Strg gt gedr ckt um gegebenenfalls mehrere Eintr ge gleichzeitig zu markieren Klicken Sie auf die Schaltfl che gt gt um die markierten Eintr ge aus der Liste zu entfernen A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Voicemail Einstellungen optional Gruppenname aufnehmen Um einen Gruppennamen aufzunehmen gehen Sie folgenderma en vor 1 Klicken Sie auf den Link Aufnahme neben Gruppenname aufnehmen Es wird der Dialog Aufnahmen ge ffnet 2 Geben Sie die Rufnummer des Telefons ein von dem aus Sie den Gruppen namen aufnehmen wollen Klicken Sie anschlie end auf OK 3 Klicken Sie auf Aufnehmen und nehmen Sie den gew nschten Namen auf 4 Klicken Sie auf Beenden um die Aufnahme zu beenden 5 Klicken Sie auf Speichern um den aufgenommenen Gruppennamen zu speichern Sobald ein Gruppenname aufgenommen wurde wird der Link Aufnahme neben Gruppenname aufnehmen nicht mehr angezeigt HINWEIS Das Verfahren zum Aufnehmen eines Gruppennamens ist identisch mit dem Verfahren f r Aufnahmen
134. ft Intern keine y Extern keine y Besetzt keine y Au erhalb der ffnungszeiten keine y Mo Di Mi Do Arbeitstag M M M M ffnungszeiten von 08 00 bis fizo C Benutze Standardeinstellungen des Systems Speichern Folgende Einstellungen k nne Sie f r die vereinfachte Begr ungskonfiguration vornehmen e Keine Nachrichtenaufnahme erlaubt Ist diese Option aktiviert wird einem Anrufer nur ein Ansagetext vorgespielt Er kann keine Nachricht in Ihrer Mailbox hinterlassen e Ansage nicht abzubrechen Bei aktivierter Option ist es nicht m glich eine Ansage durch Dr cken einer Taste auf dem Telefon zu unterbrechen Eine Ansage wird erst komplett abgespielt bevor man mit den Telefontasten weiterarbeiten kann Einzige Ausnahme ist die konfigurierte Best tigungstaste zum Beispiel die Taste oder die zu jedem Zeitpunkt verwendet werden kann W rde die konfigurierte Best tigungstaste ignoriert dann w re es nicht m glich sich an die eigene Voicebox anzumelden A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 205 Bedienung des OpenScape Web Clients Voicemail Einstellungen optional 206 Ansagen Sie k nnen f r jede Anrufart f r eine alternative Ansage fur au erhalb der ffnungszeiten und f r jeden Wochentag zwischen den folgenden M glich keiten w hlen Keine Wenn Sie f r die Ansagen Keine ausw hlen wird eine Standardansage des System
135. fundenen Kontakt folgende Informationen angezeigt von links nach rechts e Ein Kontrollk stchen zum Markieren des Eintrages e Der Kontaktname e Die Abteilung falls diese im Adressbuch verzeichnet ist A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 95 Bedienung des OpenScape Web Clients Funktionen der Journalfenster und Dialoge im Arbeitsbereich 96 Die Rufnummer Einem Symbol um an den Kontakt eine E mail zu schreiben Wi Einem Symbol um einen Anruf an den Kontakt einzuleiten g 2 Um den gesuchten Benutzer in Ihr Kontaktverzeichnis aufzunehmen markieren Sie diesen Kontakt in der Suchliste und betatigen Sie die Schalt flache Als neuer Benutzereintrag ins Adressbuch aufnehmen Die Daten dieses Benutzers werden in Ihre Kontaktliste bernommen amp Um einen Kontakteintrag zu l schen w hlen Sie den entsprechenden Eintrag aus Bet tigen Sie anschlie end die Symbolschaltfl che Benutzer eintrag l schen M chten Sie mehrere Benutzereintr ge gleichzeitig l schen markieren Sie alle entsprechenden Eintr ge und bet tigen Sie dann Benutzereintrag l schen Die Auswahl kann durch Strg Anklicken des Journaleintrages oder durch Anklicken des Kontrollk stchens das sich vor jedem Journaleintrag befindet erfolgen HINWEIS Je nachdem in welchem Adressbuch der Kontakt gefunden wurde ist es nicht m glich den Eintrag zu l schen Die Symbolschaltfl che ist in diesem Fall
136. g Lesezeichen Einstellungen zu schlie en e Bet tigen Sie die Schaltfl che Abbrechen um den Dialog Lesezeichen Einstellungen zu schlie en ohne die bereits durchgef hrten Einstellungen zu speichern A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 100 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Funktionen der Journalfenster und Dialoge im Arbeitsbereich 3 5 17 Komponentenbereich kompakt Dieses Fenster stellt Ihnen ein Kombinationsfeld zur Verf gung ber das Sie schnell zur Ansicht der einzelnen Funktionsfenster wechseln k nnen Das Kombinationsfeld tr gt dabei den Namen des Fensters dass aktuell angezeigt wird Durch Anklicken des Kombinationsfeldes und Auswahl des entsprechenden Fensters k nnen Sie hier folgende Funktionsfenster darstellen e Nicht angenommene Anrufe e Journal alle Anrufe e Konferenzen e Kontakte e Anrufumleitung e Verzeichnissuche e Lesezeichen A31003 52370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 101 Bedienung des OpenScape Web Clients Allgemeine Einstellungen 3 6 Allgemeine Einstellungen Uber die allgemeinen Einstellungen wird die grundlegende Konfiguration des OpenScape Web Clients vorgenommen Die allgemeinen Einstellungen sind in drei Gruppen zusammengefasst e Allgemeines Mit den grundlegenden Einstellungen f r Ihren OpenScape Web Client e Adressen Einstellungen zum Import von Adressdaten aus anderen Ve
137. g 137 Bedienung des OpenScape Web Clients Regelprofil Anrufe mit Regeln behandeln ber men gt Allgemein gt Allgemeines gt Anrufumleitung aktiviert werden Allgemeine Einstellungen Allgemeines Adressen Team Darstellung Journal Anrufumleitung Desktop Integration Regelprofil aktivieren O Nicht aktiviert f Bevorzugtes Ger t Birotelefon a O eingehenden Anrufe B rotelefon f O ausgehende Anrufe Birotelefon f Bei eingehenden Anrufen umleiten e O ohne Bedingung zu Nicht aktiviert O beibesetzt zu Nicht aktiviert r O nach Zeit zu Nicht aktiviert ii Zum Einstellen werden Ihnen komfortable und umfangreiche Einstellm glich keiten bereitgestellt HINWEIS Die Einstellungen der Anrufumleitung haben Vorrang vor den Einstel lungen des Regelinterpreters Es k nnen auch Konflikte zwischen diesen Einstel lungen entstehen Wenn Sie sicher sein wollen dass die Regeln abgearbeitet werden ist es sinnvoll die Einstellungen der Anrufumleitung zu deaktivieren Inhalt In diesem Abschnitt finden Sie die folgenden Themen e N tzliches Wissen zum Regelinterpreter e Beispielszenarien erstellen e Detaillierte Arbeitsschritte e Benutzeroberflache des Regelinterpreters kennenlernen A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 138 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Regelprofil Anrufe mit Regeln behandeln 3 7 1 N tzliches Wis
138. g aus und bet tigen Sie anschlie end die Symbolschaltflache Benutzereintrag ndern Die Kontakteingabemaske mit den bereits vorhan denen Daten wird ge ffnet Wie Sie einen Benutzereintrag bearbeiten ist in Abschnitt 3 5 9 3 Kontakteintrag bearbeiten auf Seite 86 beschrieben HINWEIS Je nachdem in welchem Adressbuch der Kontakt gefunden wurde ist es nicht m glich den Eintrag zu bearbeiten Die Symbolschalt fl che ist in diesem Fall deaktiviert si Um sich die Informationen anzuschauen die zu einem Journaleintrag vorhanden sind w hlen Sie den entsprechenden Anruf aus dem Journal aus Klicken Sie anschlie end auf die Symbolschaltfl che Benutzereintrag anzeigen Die Daten zu diesem Eintrag werden in einem separaten Fenster angezeigt E Um die gefundenen Journaleintr ge lokal auf Ihrem Rechner zu speichern bet tigen Sie die Symbolschaltfl che Adressen speichern Es wird daraufhin ein neues Fenster ge ffnet in dem die gefundenen Kontakt daten tabellarisch angezeigt werden W hlen Sie in diesem Fenster aus dem Men Datei gt Speichern unter aus Das Dateiauswahlfenster von Windows wird ge ffnet W hlen Sie hier das Verzeichnis sowie den Dateityp aus und geben Sie den Dateinamen an unter dem die Adressliste gespeichert werden soll Um die gefundenen Journaleintr ge auszudrucken bet tigen Sie die Symbolschaltfl che Adressbuch drucken Die Journalinformationen werden in tabellarischer Form auf Ihrem Drucker aus
139. ge ausgeblendet W hlen Sie Passwort ndern um Ihr existierendes Passwort zu ndern W hlen Sie Abmelden um sich vom Server abzumelden HINWEIS Wenn Sie sich vom Server abmelden werden der Benutzername und das Passwort gel scht F r eine Neuanmeldung mit dem OpenScape Web Client am System m ssen Sie erneut den Benutzernamen und das Passwort eingeben Beide werden im Browser in einem Cookie gespeichert wenn Sie sich am Server anmelden Dadurch ist es m glich eine Browserak tualisierung durchzuf hren ohne sich danach neu am System anzumelden A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 3 4 Homepage Bedienung des OpenScape Web Clients Homepage HINWEIS Wenn Sie die kompakte Ansicht der Benutzeroberflache verwenden ist die Option Homepage ausgeblendet Sie haben die M glichkeit mit verschiedenen Ansichten der Portaloberfl che zu arbeiten Beim ersten Starten des OpenScape Web Clients wird als Server Vorein stellung die kompakte Ansicht verwendet Dabei sind alle Funktionsfenster ber ein Kombinationsfeld oder ber Registerlaschen erreichbar die unter der Titelleiste eingeblendet sind Sie k nnen f nf verschiedene Ansichten der Portaloberfl che individuell vordefinieren die Sie wechselweise verwenden k nnen Sie k nnen so unterschiedliche Fensteransichten definieren damit die Ansicht optimal Ihre speziellen Bedienungsw nsche erf llt Damit Sie mit dem Open
140. gegeben Um alle Eingaben im Eingabefeld Suchen zu l schen bet tigen Sie die Symbolschaltfl che Neu Laden Eingabefeld Suchen Geben Sie hier den Nachnamen oder die Anfangsbuchstaben des Kontaktes ein dessen Daten Sie suchen HINWEIS Wenn Sie zum Beispiel nach dem Kontakt Baumann suchen f hrt die Eingabe ba ebenfalls zur Anzeige des Kontaktes Baumann Aller dings werden auch alle anderen Kontakte die mit den Anfangsbuchstaben ba beginnen als Suchtreffer angezeigt Um den Suchvorgang einzuleiten bet tigen Sie die Symbolschaltfl che Suche starten A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Funktionen der Journalfenster und Dialoge im Arbeitsbereich 3 5 15 Verzeichnissuche erweitert Wenn die Schnellsuche zu viele Treffer ergibt was auch bedeutet dass die meisten Treffer unbrauchbar sind k nnen Sie die erweiterte Suche verwenden ber die hier angezeigte Suchmaske k nnen Sie mithilfe weiterer Suchkriterien die Anzahl der Treffer erheblich einschr nken und somit den Nutzen der Suchfunktion deutlich steigern Starten Sie die erweiterte Suche ber die Schaltfl che Suchen nachdem Sie in die Eingabemaske f r die Suchkriterien Daten eingegeben W hlen Sie gegebe nenfalls die Option Exakt suchen wenn nur Treffer angezeigt werden sollen die zu 100 mit den Suchvorgaben bereinstimmen Die Suchergebisse werden im Journal angez
141. glichkeiten den Anruf zu bergeben Durch die Eingabe eines Namens oder einer Telefonnummer in die Eingabezeile Durch Auswahl eines Kontaktes ber die Suchfunktion Nach einer Gespr chs bergabe wird die Verbindungssteuerung des bergebenden Teilnehmers geschlossen Aktuelle Verbindung auf warten setzen Hier ber wird die Sprach bertragung eines laufenden Telefongespr chs unterbrochen Die Gespr chsverbindung selbst bleibt bestehen Sie k nnen diese Funktion nutzen um laut eine R cksprache mit einem Kollegen zu halten ohne dass der wartende Gesprachsteilnehmer dies h ren kann Wartende Verbindung wieder aufnehmen Hier ber wird das auf warten gesetzte Telefongespr ch wieder aufge nommen Ausgehender Anruf ber das Kombinationsfeld Neuer Anruf k nnen Sie durch Eingabe einer Rufnummer oder eines Namens folgende Aktionen ausl sen 1 erung ffnen Sie f r einen ausgehenden Anruf das Fenster Verbindungssteu 2 Geben Sie dazu die Telefonnummer in das Kombinationsfeld Neuer Anruf ein Alternativ k nnen Sie durch Anklicken des Dreiecksymbols am rechten Rand des Kombinationsfeldes Neuer Anruf einen Eintrag aus der Liste der 20 letzten Telefonate ausw hlen oder den gew nschten Teilnehmer ber die Suchfunktion ermitteln A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Allgemeines Zusammenarbeit mit anderen Personen 3 Bet tigen Sie die Sym
142. h Klicken auf die Symbolschaltfl che X Personenliste l schen wird eine Personenliste gel scht Neue Personenliste Durch Klicken auf die Schaltfl che Neu wird eine neue Perso erstellen nenliste erstellt Personenliste duplizieren Durch Klicken auf die Schaltfl che Duplikat wird eine neue Personenliste durch Duplizieren der markierten Personen liste also einer bereits bestehenden Liste erstellt Anzeigefenster Personen von Liste Dieses Fenster bietet Ihnen die folgenden Funktionen Person von einer Liste Nach Klicken auf die Symbolschaltfl che Person von hinzuf gen Liste hinzuf gen werden die bereits eingestellten Listen zur Auswahl angeboten Aus diesen Listen kann der gew nschte Personeneintrag mit Telefonnummer und E Mail Adresse hinzugef gt werden Person suchen Nach Klicken auf die Symbolschaltfl che Suche nach einer Person und zur Liste hinzuf gen kann ein Personen eintrag in den bereits eingestellten Listen gesucht und zur Personenliste hinzugef gt werden Personeneintrag direkt Nach Klicken auf die Symbolschaltfl che Neue Person hinzuf gen f r die Liste eingeben ffnet sich ein Eingabefenster und es kann ein neuer Eintrag mit Name Telefonnummer und E Mail Adresse zur Liste hinzugef gt werden Personeneintrag ndern Nach Klicken auf die Symbolschaltfl che Eintrag editieren k nnen der Name die Telefonnummer und die E Mail Adresse eines Eintrages ge ndert werden Pe
143. hl zur Verf gung Englisch Deutsch Franz sisch Spanisch Italienisch Portugiesisch Portugal Portugiesisch Brasilien Niederl ndisch T rkisch und Russisch A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Allgemeine Einstellungen Version 3 TRUNK 24369 Hier wird Ihnen die Versionsnummer der aktuell installierten Version des Anwendungsprogramms Desktopintegration angezeigt E Deaktiviere Hotkeys Hier ber wird die Hotkey Funktion abgeschaltet auch wenn die Anwendung gestartet ist e Beenden Hier ber kann das Programm Dektoplntegration beendet werden A31003 82370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 119 Bedienung des OpenScape Web Clients Allgemeine Einstellungen 3 6 2 Adressen Der Dialog Adressen dient der Verwaltung Ihrer Adressdaten mit dem OpenScape Web Client Sie erreichen diesen Dialog ber men gt Allgemein gt Adressen Im Dialog Adressen finden Sie vier Registerkarten auf denen die Einstellungen zu folgenden Bereichen zug nglich sind e Importieren Auf dieser Registerkarte nehmen Sie die Einstellungen zum Import von Adressen vor e Exportieren Auf dieser Registerkarte nehmen Sie die Einstellungen zum Export von Adressen vor e Adressgruppen Auf dieser Registerkarte definieren Sie Gruppen f r Ihre Kontaktverwaltung e Gemeinsame Adressb cher optional ber
144. i aus Ihrem Dateisystem verwenden m chten Gehen Sie folgenderma en vor Ansage ber ein Telefon aufnehmen 1 Aktivieren Sie unter Methode aussuchen die Option Aufnahme gleich im Anschluss durchf hren ber Telefon und klicken Sie auf die Schalt fl che Anlegen 2 Geben Sie im folgenden Dialog die Nummer des Telefons an mit dem Sie die Ansage aufnehmen wollen und klicken Sie anschlie end auf die Schaltfl che OK 3 Das Telefon klingelt und Sie k nnen die Aufnahme beginnen Klicken Sie auf die Schaltfl che Aufnehmen um die Aufnahme zu starten Die Funktionen von Aufnahme und Abspielen steuern Sie mit den nun im Browserfenster eingeblendeten Schaltfl chen Sie k nnen Ansagen aufnehmen wieder anh ren und l schen A Klicken Sie auf die Schaltfl che Anhalten um die Aufnahme zu unter brechen Zur Information wird die aktuelle L nge der Ansage angezeigt 5 Klicken Sie auf das linke Ende im Positionsbalken um zum Anfang der Aufnahme zur ckzuspulen 6 Klicken Sie auf die Schaltfl che Abspielen um die Aufnahme abzuspielen und h ren Sie Ihre Aufnahme ber den Telefonh rer an OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 215 Bedienung des OpenScape Web Clients Voicemail Einstellungen optional 7 Wenn Sie mit der Aufnahme zufrieden sind klicken Sie auf die Schalt flache Beenden Die Aufnahme wird gespeichert und Sie sehen wieder die Seite Aufnahmen Wenn Sie die Aufnahme wiederholen wolle
145. icht eine Weiterleitung auf eine beliebige Telefon nummer Wird vom Anrufer die entsprechende Tastennummer bet tigt erfolgt eine sofortige Verbindung zu der hier von Ihnen angegeben Telefonnummer Rufnummer eingeben Erm glicht dem Anrufer einen beliebigen Telefonanschluss beginnend mit Taste anzurufen Beachten Sie dass die aufrufende Kennziffer bereits die erste Ziffer des anrufbaren Anschlusses ist Beenden Sie die Zifferneingabe mit der Taste Weiterleitung einrichten 1 ffnen Sie die Einstellungsseite f r den Weiterleitungsmodus ber men gt Voicemail gt Weiterleitungsmodus HINWEIS Sie k nnen auch ber den Link Taste n ndern aus der Einstellungsseite Voicemailsystem auf die Seite Weiterleitungsmodus gelangen 2 W hlen Sie in dem Listenfeld Zugriffsmen f r aus in welchem Fall die Weiterleitung gelten soll 3 W hlen Sie in den Kombinationsfeldern die entsprechende Aktion aus Gleichzeitig ist damit die entsprechende Tastennummer vorbelegt A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Voicemail Einstellungen optional 4 Geben Sie gegebenenfalls die gew nschte Rufnummer in das Feld Zu w hlende Rufnummer ein HINWEIS Die Telefonnummern werden im Allgemeinen aus der Datenbank bernommen Nur f r die F lle in denen Sie eine Weiterleitung an eine frei definierbare Rufnummer eingerichtet haben m ssen Sie die
146. icken Sie auf die Schaltfl che Anlegen A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Voicemail Einstellungen optional 3 8 6 2 Ansagen l schen HINWEIS Eine Ansage die gerade in einem Zeitprofil verwendet wird kann nicht gel scht werden Pr fen Sie vor dem L schen ob eine Ansage in einem Zeitprofil verwendet wird Siehe dazu Abschnitt 3 8 5 Zeitprofile auf Seite 204 1 Markieren Sie in der Liste der Aufnahmen die Ansage die Sie l schen m chten durch Setzen des Optionsfeldes vor dem Eintrag 2 Klicken Sie auf Aufnahme l schen Eine Aufforderung zur Best tigung des L schvorgangs wird eingeblendet Klicken Sie auf OK Die gew hlte Ansage wird gel scht und Sie sehen wieder die Seite Aufnahmen A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 217 Bedienung des OpenScape Web Clients Voicemail Einstellungen optional A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 218 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Stichworter A Adressdaten importieren und exportieren 30 Adressen Adressgruppen 128 Exportieren 125 Gemeinsame Adressb cher optional 129 Importieren 121 Aktiviere Profil 179 Alle Adressb cher 91 Allgemeines Anrufumleitung 109 Darstellung 104 DesktopiIntegration 112 Journal 107 Anzeige Benutzername 38 Arbeiten mit diesem Handbuch 13 Arten von Adressb chern 27 B B
147. icken Sie dann auf die Symbolschaltfl che Teilnehmer zur Konferenz hinzuf gen Ein Dialog zur Vervollst ndigung der Teilnehmerdaten wird ge ffnet Erg nzen Sie die fehlenden Daten Name oder Rufnummer und bet tigen Sie in diesem Dialog OK Der gew hlte Kontakt wird der Teilnehmerliste hinzugef gt Bet tigen Sie die Symbolschaltfl che zur Suche eines Kontaktes in allen Adressb chern Die Eingabe maske mit den Kriterien zur Kontaktsuche wird ge ffnet W hlen Sie aus den Suchtreffern den gew nschten Kontakt aus und bet tigen Sie im Dialog Verzeichnissuche OK Der gew hlte Kontakt wird der Teilnehmerliste hinzugef gt Mit dem Erzeugen der Konferenz wird automatisch eine PIN generiert und in diesem Feld angezeigt Mithilfe der PIN legitimieren sich die Konferenzteilnehmer f r die Konferenzteilnahme ber die Schaltfl che Neu generieren k nnen Sie eine neue PIN generieren Konferenz Einwahl nummer A31003 52370 U105 2 19 11 2013 Die Konferenz Einwahlnummer die vom System automatisch gesetzt wird wird hier angezeigt Unter dieser Rufnummer muss sich der Konferenzteilnehmer in die Konferenz einw hlen Eine Konferenz Bridge unter st tzt mehrere Anrufer an einer einzelnen Rufnummer OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 79 Bedienung des OpenScape Web Clients Funktionen der Journalfenster und Dialoge im Arbeitsbereich Feldbezeichnung Beschreibung Geb hrenfrei Im Feld Geb h
148. ie Informationen zum Erstellen der Regel m glichst bersichtlich darzu stellen ist der Vorgang in einzelne Arbeitsschritte gegliedert Zus tzlich wird f r jeden Schritt auf den Abschnitt verwiesen der das detaillierte Vorgehen beschreibt F hren Sie zum Erstellen des Szenarios Normal die folgenden Schritte durch 1 ffnen Sie den Dialog Regeln Das detaillierte Vorgehen ist in Abschnitt 3 7 3 1 Einstellungsdialoge f r den Regelinterpreter aufrufen auf Seite 155 beschrieben 2 Erstellen Sie ein neues Profil mit dem Namen Normal Das detaillierte Vorgehen ist in Abschnitt 3 7 3 2 Neues Profil erstellen auf Seite 157 beschrieben 3 Erstellen Sie die folgende Personenliste Unerw nschte Anrufer Das detaillierte Vorgehen ist in Abschnitt 3 7 3 3 Neue Personenliste erstellen auf Seite 159 beschrieben A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 145 Bedienung des OpenScape Web Clients Regelprofil Anrufe mit Regeln behandeln 4 Erstellen Sie eine neue Regel und vergeben Sie den Namen Unerw nschte Anrufer Stellen Sie dann Folgendes ein Wenn Anruf von Die Personenliste Unerw nschte Anrufer hinzu f gen Wenn Datum Zeitpunkt Nicht ausf llen Aktion Die Sekret rin als Umleitungsziel festlegen Zugewiesene Profile Das Profil Normal zuweisen Das detaillierte Vorgehen ist
149. ie Symbolschaltfl che 4 Regel umbenennen der neuen Regel um deren Namen zu ndern Der Name der Regel wird als Eingabefeld dargestellt Schreiben Sie den neuen Namen der Regel und dr cken Sie die Einga betaste Ihrer Tastatur Die Regel tr gt jetzt den gew nschten Namen Einstellungen f r die Regel vornehmen Das untere Anzeigefeld lt Regelname gt zeigt die Standardeinstellungen f r die neu erstellte Regel Gehen Sie folgenderma en vor um die Standardwerte f r Ihren Anwendungsfall einzurichten 1 162 17 Aktivieren Sie Hoch Normal oder Niedrig um die Priorit tengruppe f r die Regel festzulegen Die Regel ist dann nach dem Speichern im Anzei gefeld Regel wie folgt markiert rote Glocke Hoch gelbe Glocke Normal gr ne Glocke Niedrig Klicken Sie auf die Symbolschaltfl che Eintrag editieren der Einstellung die Sie entsprechend den Beispielszenarien oder aufgrund eigener W nsche andern m chten Die jeweiligen Einstellungsfenster werden angezeigt 333 Wenn Anruf von siehe Abschnitt 3 7 4 2 Dialog Wenn Anruf von auf Seite 171 Wenn Datum Zeitpunkt siehe Abschnitt 3 7 4 3 Dialog Datum Zeitpunkt auf Seite 173 Aktion siehe Abschnitt 3 7 4 4 Dialog Aktion auf Seite 175 Zugewiesene Profile siehe Abschnitt 3 7 4 5 Dialog Profile zur Regel zuweisen auf Seite 177 A31003 S23
150. ie diese Option verwenden k nnen Sie einen Anruf an beliebige Rufnummern umleiten die Sie unter men gt Allgemein gt Allgemeines gt Anrufumleitung definiert haben In diesem Konfigurationsdialog ist es auch m glich eine Rufweiterleitung an bestimmte Statusbedingungen kn pfen HINWEIS Dieses Leistungsmerkmal steht nur bei bestimmten Telefonan lagen zur Verf gung A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Funktionen der Journalfenster und Dialoge im Arbeitsbereich 3 5 14 Verzeichnissuche Die Verzeichnissuche bietet Ihnen die Moglichkeit unkompliziert und schnell nach einem Kontakt zu suchen Die Suche findet in allen konfigurierten Adress b chern statt HINWEIS Als Alternative zur Verzeichnissuche k nnen Sie auch die Verzeich nissuche erweitert verwenden Es bietet Ihnen zum Beispiel falls bei der Schnellsuche zu viele Treffer angezeigt werden eine detaillierte Suche ber mehrere Suchkriterien an Die Journalansicht f r die Suchtreffer ist mit der der Schnellsuche identisch Die zus tzlichen Funktionen der erweiterten Suche sind in Abschnitt 3 5 15 Verzeichnissuche erweitert auf Seite 95 beschrieben Im Fenster der Schnellsuche werden zu jedem gefundenen Kontakt folgende Informationen angezeigt von links nach rechts e Ein Kontrollk stchen zum Markieren des Eintrages e Der Kontaktname e Die Abteilung falls die
151. ie nicht genau wissen welches Format Sie verwenden m ssen oder das gew nschte Format im Kombinationsfeld nicht angeboten wird fragen Sie Ihren Systemadministrator e M chten Sie die Adressdaten als Sicherungskopie exportieren damit Sie sie sp ter wieder importieren und so Ihre Adressliste wiederherstellen k nnen w hlen Sie entweder das Format ComAssistant 1 0 S oder ComAssistant 2 0 Erfolgt der Export f r einen Re Import in Lotus Notes darf die Exportdatei keine Dateierweiterung besitzen Ansonsten akzeptiert die Importfunktion von Lotus Notes diese Datei nicht 2 W hlen ber das Kombinationsfeld Exportierten von das gew nschte Adressbuch aus aus dem die Adressdaten zu exportieren sind Ausw hlbar sind Die Kurzwahlliste Eines der vorhandenen gemeinsamen Adressb cher 3 Bet tigen Sie anschlie end die Schaltfl che Exportieren Der Export vorgang wird gestartet indem der Browserdialog Dateidownload zum Speichern einer Datei ge ffnet wird 4 Klicken Sie im Browserdialog auf die Schaltfl che Speichern Der Dateiaus wahldialog wird ge ffnet A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 126 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Allgemeine Einstellungen 5 W hlen Sie das Verzeichnis aus in dem die Exportdatei gespeichert werden soll und geben Sie der Datei einen Namen 6 Bet tigen Sie im Dateiauswahldialog Speichern um den Exportvorgang abzuschlie
152. iebssituationen reagieren zu k nnen Alle Ansichten k nnen in der verkleinerten oder vergr erten Darstellung angezeigt werden HINWEIS Bei der verkleinerten Darstellung wird nur die linke Spalte im Browserfenster angezeigt Das gilt auch dann wenn Sie die Oberfl chenansicht um weitere Spalten erweitern Wenn Sie beabsichtigen h ufiger mit der verklei nerten Darstellung zu arbeiten sollten Sie bei der Funktionsauswahl f r die linke Spalte darauf achten dass dort die wichtigsten Funktionen integriert sind Dadurch k nnen diese auch in der verkleinerten Darstellung berwacht und bedient werden Gehen Sie folgenderma en vor um eine neue Ansicht zu definieren 1 W hlen Sie aus men den Men punkt Homepage aus Die Browseranzeige wechselt zur Einstellungsseite f r die Ansichten Ve Ansicht 5 w Sichern 4 R cksetzen A Vorschau Editieren beenden X Bitte Komponente ausw hlen wt I Bitte Komponente ausw hlen wt HINWEIS Im Grundzustand also ohne vorige Konfiguration werden zwei Rahmen nebeneinander angezeigt f r die Funktionsfenster definiert werden k nnen 2 Bestimmen Sie ber das Kombinationsfeld W hle Ansicht unter welcher Ansicht die folgenden Einstellungen gespeichert beziehungsweise sp ter aufgerufen werden sollen A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 53 Bedienung des OpenScape Web Clients Homepage 54 ii 3 Erg nzen oder verringern Sie
153. iehungsweise Namenseingabe die Symbolschaltfl che Pa HINWEIS F r die Einleitung eines Anruf durch Namenseingabe ist es erfor derlich dass eine Verkn pfung von Name mit Telefonnummer durch Ihre Kontakt liste oder ein globales Adressbuch gegeben ist Das Anklicken des Dreiecksymbols am rechten Rand der Eingabezeile ffnet eine Liste in der die letzten 20 Telefonnummern angezeigt werden die Sie gew hlt haben Zum Einleiten eines Anrufs an eine der angezeigten Nummern w hlen Sie diese aus der Liste aus und bet tigen die Symbolschaltfl che Pa In allen Datenbanken suchen Fy Wenn Sie diese Symbolschaltfl che bet tigen ffnet sich eine Eingabe maske in der Sie ber verschiedene Suchkriterien nach einem Kontakt suchen k nnen E Gew nschten Teilnehmer Anrufen a Klicken Sie auf diese Symbolschaltflache um einen Anruf an die einge gebene Rufnummer oder einer Rufnummer die Sie aus der Liste der letzten Anrufe ausgewahlt haben einzuleiten Verbindung abbrechen Betatigen Sie diese Symbolschaltflache um einen Anruf zu beenden oder die Einleitung eines Anruf abzubrechen Namensanzeige An dieser Stelle des Hauptmen s wird der Namen angezeigt unter dem Sie am System angemeldet sind Ger te Einstellungen Auf dem Kombinationsfeld f r die Ger te Einstel lungen wird das Ger t angezeigt das Sie als bevorzugtes Ger t f r Ihre eingehenden Anrufe eingestellt haben EH B rcotelefon Ausgehende A
154. ielgruppe dieses Bedienhandbuchs Dieses Bedienhandbuch wendet sich an den Endanwender der den OpenScape Web Client in Verbindung mit der Unfied Communication L sung OpenScape Xpressionsnutzt Bitte beachten Sie Das Benutzerhandbuch beschreibt die Funktionen des OpenScape Web Clients in einer umfassenden und ausf hrlichen Art und Weise Diese Funktionen stehen jedoch nicht in jedem konkreten Anwendungsfall vollz hlig zur Verf gung Ihre Verf gbarkeit ist abh ngig von der Konfiguration die Ihr Administrator vorge nommen hat und den Lizenzen die Sie besitzen Weitere Einschr nkungen der Verf gbarkeit k nnen sich au erdem durch das verwendete Kommunikations system und dessen Softwarestand sowie die genutzten Endger te ergeben A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 9 Der OpenScape Web Client Communication Control Einleitung 10 1 1 3 Was ist der OpenScape Web Client Der OpenScape Web Client ist der Client der die Nutzung von OpenScape Xpressions Applikationen ber das Intranet gestattet Der OpenScape Web Client ist ein ausgereiftes Presence Management und Communication Control Tool Mit dem OpenScape Web Client k nnen Sie Ihre Sprachkommunikation umfassend von Ihrem Arbeitsplatz Rechner aus berwachen und erledigen Mitarbeiter mit informationsintensiven T tigkeiten k nnen durch den OpenScape Web Client ihren Kommunikationsfluss verwalten und in Echtzeit auf si
155. ienung des OpenScape Web Clients Regelprofil Anrufe mit Regeln behandeln 3 7 3 1 Einstellungsdialoge fur den Regelinterpreter aufrufen Alle Dialoge in denen Profile Regeln Personen und Datumslisten definiert werden sind erreichbar wenn Sie den Hauptmen punkt men die Funktion Regel aufrufen Vorgehen F hren Sie zum Aufrufen des Fensters die im Folgenden beschriebenen Arbeits schritte durch 1 W hlen Sie im Hauptmen men gt Regeln Der Dialog Regeln wird ge ffnet Regeln Aktiviere Profil Meu Editieren Personenlisten Datumslisten Info Es sind keine Regeln vorhanden Meu Duplikat Hoch Normal Niedrig i R ckg ngig Schlie en In der Men leiste dieses Fensters finden Sie folgende Registerkarten e Neu Editieren Siehe dazu Abschnitt 3 7 4 1 Registerkarte Neu Editieren auf Seite 167 e Aktiviere Profil Siehe Abschnitt 3 7 4 6 Registerkarte Aktiviere Profil auf Seite 179 e Personenlisten Siehe Abschnitt 3 7 4 7 Registerkarte Personenlisten auf Seite 181 A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 155 Bedienung des OpenScape Web Clients Regelprofil Anrufe mit Regeln behandeln e Datumslisten Siehe Abschnitt 3 7 4 8 Registerkarte Datumslisten auf Seite 183 e Info Siehe Abschnitt 3 7 4 9 Registerkarte Info auf Seite 185 Rufen Sie die jeweiligen Fenster auf u
156. il Regelprofil deaktivieren Profil ndern Alternativ kann die Aktivierung auch ber das Fenster Anrufumleitung oder Anrufumleitung E Ed Regelprofil aktivieren Standard Profil F Umleiten zu m Nicht aktiviert ka A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 165 Bedienung des OpenScape Web Clients Regelprofil Anrufe mit Regeln behandeln 166 ber men gt Allgemein gt Allgemeines gt Anrufumleitung aktiviert werden Allgemeine Einstellungen Allgemeines Adressen Team Darstellung Journal Anrufumleitung Desktop Integration Regelprofil aktivieren O Nicht aktiviert f Bevorzugtes Ger t Birotelefon a O eingehenden Anrufe B rotelefon f O ausgehende Anrufe Birotelefon f Bei eingehenden Anrufen umleiten e O ohne Bedingung zu Nicht aktiviert O beibesetzt zu Nicht aktiviert r O nach Zeit zu Nicht aktiviert ii HINWEIS Die Einstellungen der Anrufumleitung unter Bei eingehenden Anrufen umleiten und Ausgehende Anrufe werden gegen ber dem Regelin terpreter bevorzugt abgearbeitet Es k nnen auch Konflikte zwischen allen Einstellungen entstehen Wenn Sie sicher sein m chten dass die Regeln abgearbeitet werden ist es sinnvoll unter Bei eingehenden Anrufen Umleiten und Ausgehende Anrufe die Einstellung Nicht aktiviert zu w hlen A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenSc
157. in Abschnitt 3 7 3 4 Regel erstellen auf Seite 161 beschrieben 5 Wenn ein Profil innerhalb einer Priorit tengruppe mehrere Regeln enth lt Priorit ten der Regeln festlegen in diesem Szenario nicht notwendig Das detaillierte Vorgehen ist in Abschnitt 3 7 3 5 Priorit ten der Regeln festlegen auf Seite 164 beschrieben 6 Aktivieren Sie das Profil Normal Das detaillierte Vorgehen ist in Abschnitt 3 7 3 6 Regelprofil aktivieren auf Seite 165 beschrieben A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 146 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Regelprofil Anrufe mit Regeln behandeln 3 7 2 2 Szenario Besprechung Beschreibung des Szenarios Wenn Sie in Ihrer Firma an einer Besprechung teilnehmen dann sind alle Anrufe automatisch zur Sekret rin umzuleiten Wenn aber Vorzugskunden oder ein Mitglied Ihrer Familie anrufen dann soll der Anruf an Sie durchgestellt werden Szenario nachstellen Damit Sie berpr fen k nnen ob die von Ihnen f r dieses Szenario erstellten Profile Regeln und Personenlisten auch wirklich funktionieren ist es n tzlich das Szenario nachzustellen Daf r ben tigen Sie e ihr eigenes Telefon e Ein Telefon f r die Sekret rin e Ein Telefon f r Vorzugskunden e Ein Telefon f r Familie e Ein Telefon f r Alle Anrufer Ein grafischer berblick zum Szenario Besprechung 2 oon u e ada W
158. ionsfenster nebeneinander dargestellt Mit dem Bet tigen der Symbolschaltfl che am rechten Rand der Hauptmen zeile wird die Anzeige im Browser auf die linken Funktionsfenster eingeschr nkt Die Gr e des Browserfensters bleibt dabei unver ndert Die Funktionen der Titelleiste bleiben dabei weiter alle erreichbar sie werden lediglich verkleinert dargestellt p Wird beim ffnen des OpenScape Web Clients die gro e Ansicht im HINWEIS Beachten Sie dass Sie bei der Einrichtung des Arbeitsbereichs men gt Hompage ber cksichtigen welche Ansicht Sie bevorzugen Beim Verkleinern werden sonst unter Umst nden f r Sie wichtige Fenster ausge blendet Nach einer Verkleinerung dreht sich der Pfeil in der Symbolschaltfl che um Dadurch wird Ihnen angezeigt dass Sie die eingeschr nkte Ansicht verwenden Durch Bet tigen der Browseraktualisierung k nnen Sie die Ansicht wieder in den Normalzustand bringen HINWEIS Sie k nnen das Browserfenster in der H he verkleinern vergr ern indem Sie mit der Maus den Rahmen des Fensters verschieben A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Funktionen des Hauptmen s 3 3 Funktionen des Hauptmenus 3 3 1 Das Pearl Menu Um das Pearl Men zu ffnen klicken Sie links im Hauptmen auf das Pearl Men Symbol Das Pearl Men bietet Ihnen die folgenden Bedie nungsoptionen e P Status Informationen e
159. it einem rechten Mausklick auf das Symbol in der Taskleiste W hlen Sie den Eintrag Einstellungen aus Hier k nnen Sie auch festlegen welche Hotkey Taste den Anruf mit der selektierten Nummer ausl sen soll F r einen Anruf bitte einfach den Text mit der Rufnummer markieren und die ausgew hlte Hotkey Taste dr cken Download Download 64 3 Bet tigen Sie auf der Registerkarte Desktoplntegration die Schaltfl che Download f r die Nutzung auf einem 32 bit Betriebssystem oder Download x64 f r die Nutzung auf einem 64 bit Betriebssystem Der Datei download Dialog ffnet sich 4 Bet tigen Sie hier die Schaltfl che Speichern Der Dateiauswahl Dialog zum Speichern von Dateien wird ge ffnet 5 Speichern Sie die Datei XPRwebDI exe in einem Verzeichnis Ihrer Wahl Kurz danach wird der Dialog Download beendet ge ffnet der Ihnen meldet dass der Speichervorgang abgeschlossen ist 6 Bet tigen Sie in diesem Dialog die Schaltfl che ffnen um die Anwendung zu starten Das Verzeichnis in das Sie die Datei xPRwebDI exe gespeichert haben wird ge ffnet A31003 52370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 113 Bedienung des OpenScape Web Clients Allgemeine Einstellungen 114 7 F hren Sie einen Doppelklick auf xPRwebDI exe aus Die Anwendung wird gestartet Nach dem Starten wird in der Taskleiste die Symbolschaltfl che angezeigt Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf da
160. ite 155 2 Wechseln Sie auf die Registerkarte Personenliste Regeln Aktiviere Profil Neu Editieren Personenlisten Datumslisten Info Personenliste sa K rzlich gebraucht al 5 Umleitungsziele Meu Duplikat Personen von Liste Umleitungsziele E P a Es ist keine Person in der Liste eingetragen Meu R ckg rngig Schlie en HINWEIS Ausf hrliche Informationen zum Fenster Personenlisten editieren 333 siehe Abschnitt 3 7 4 7 Registerkarte Personenlisten auf Seite 181 A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 159 Bedienung des OpenScape Web Clients Regelprofil Anrufe mit Regeln behandeln 160 3 Klicken Sie zum Erstellen einer neuen Personenliste auf die Schaltfl che Neu Im Anzeigefeld Personenliste wird eine neue Personenliste mit dem Namen Neue Personenliste erstellt 4 Personenliste umbenennen 1 Klicken Sie auf die Symbolschaltfl che Ai Personenliste umbenennen der neuen Personenliste um deren Namen zu ndern Der Name der Personenliste wird als Eingabefeld dargestellt HINWEIS Sie k nnen auch direkt auf den Namen Neue Personenliste klicken um den Namen des Profils zu ndern 2 Schreiben Sie den neuen Namen der Personenliste und dr cken Sie auf die Eingabetaste Ihrer Tastatur Die Personenliste tr gt jetzt den gew nschten Namen Das untere Anzeigefeld Personen von Liste
161. k nnen Sie ber den Dialog Verbindungssteuerung f r eingehende Anrufe nutzen e Eingehender Ruf Bei einem eingehenden Ruf stehen folgende Bedienm glichkeiten zur Verf gung Symbol Erl uterung schaltfl che Anruf entgegennehmen Durch Bet tigen dieses Symbolschalters wird die Gespr chsver bindung bei einem eingehenden Anruf hergestellt Anruf abweisen Durch Bet tigen dieses Symbolschalters wird der Anruf abgewiesen und der Verbindungsaufbau abgebrochen Anruf weiterleiten Durch Bet tigen dieses Symbolschalters wird ein Auswahldialog ge ffnet Hier ber k nnen Sie den Anruf durch die Auswahl eines Teilnehmers aus der Liste der letzten Anrufer oder durch die Eingabe einer Rufnummer an einen anderen Teilnehmer weiterleiten e Entgegengenommener Anruf Bei einem entgegengenommenen Anruf stehen folgende Bedienmoglich keiten zur Verf gung Symbol Erl uterung schaltfl che Verbindung trennen Durch Bet tigen dieses Symbolschalters wird die Gespr chsver bindung beendet Anruf weiterleiten Durch Bet tigen dieses Symbolschalters wird ein Auswahldialog ge ffnet Hier ber k nnen Sie den Anruf durch die Auswahl eines Teilnehmers aus der Liste der letzten Anrufer oder durch die Eingabe einer Rufnummer an einen anderen Teilnehmer weiterleiten A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 62 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Funktionen der Jou
162. ken suchen starten Informationen zu den Bedienungsfunktionen in diesem Fenster finden Sie in Abschnitt 3 5 14 Verzeichnissuche auf Seite 93 und Abschnitt 3 5 15 Verzeichnissuche erweitert auf Seite 95 Journal Klicken Sie auf diesen Menueintrag um Ihr Telefonjournal zu ffnen Informa tionen zu den Bedienungsfunktionen in diesem Fenster finden Sie in Abschnitt 3 5 4 Journal alle Anrufe auf Seite 68 A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 45 Bedienung des OpenScape Web Clients Funktionen des Hauptmen s 46 3 3 1 3 Pers nliche Einstellungen Zu Favoriten hinzuf gen Klicken Sie auf diesen Men eintrag um die aktuelle URL des OpenScape Web Clients zur Liste Ihrer Internet Favoriten hinzuzuf gen 3 3 1 4 Hilfe Uber Hilfe k nnen Sie dieses Benutzerhandbuch ffnen HINWEIS Das Benutzerhandbuch steht im Format PDF zur Verf gung Damit Sie das Hilfe Dokument ffnen k nnen muss lokal auf Ihrem Rechner das Anwendungs Programm Acrobat Reader installiert sein Durch Anklicken von E Benutzerhandbuch PDF wird das Benutzerhandbuch in einem separaten Browserfenster ge ffnet 3 3 1 5 Info W hlen Sie die Funktion Info um sich die Versionsnummer des OpenScape Web Clients und das Software License Agreement anzeigen zu lassen A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung de
163. l che g um das Gespr ch wieder aufzunehmen HINWEIS Dieses Leistungsmerkmal steht nicht bei allen Telefonan lagen zur Verf gung 4 Umeine R ckfrage einzuleiten geben Sie w hrend eines Gespr chs in das Eingabefeld Neuer Anruf die Rufnummer eines anderen Teilnehmers ein und bet tigen Sie die Symbolschaltfl che e M chten Sie den Anruf an den Teilnehmer bergeben mit dem Sie R ckfrage halten bet tigen Sie die Symbolschaltflache Ly a Informationen zu den Bedienungsfunktionen in diesem Fenster finden Sie in Abschnitt 3 5 2 Verbindungssteuerung Telefonsteuerung auf Seite 61 il Kontakte kompakt beziehungsweise Kontakte Klicken Sie auf diesen Men eintrag um Ihr Kontaktjournal kompakt zu ffnen Informationen zu den Bedienungsfunktionen in diesem Fenster finden Sie in Abschnitt 3 5 9 Kontakte kompakt auf Seite 82 beziehungsweise in Abschnitt 3 5 10 Kontakte auf Seite 89 igg Konferenzen Klicken Sie auf diesen Men eintrag um Ihr Konferenzjournal zu ffnen Informa tionen zu den Bedienungsfunktionen in diesem Fenster finden Sie in Abschnitt 3 5 8 Konferenzen auf Seite 76 Verzeichnissuche Klicken Sie auf diesen Men eintrag um eine Suche nach Kontaktdaten zu starten Die Maske f r die erweiterte Suche mit den Suchkriterien wird in einem neuen Fenster ge ffnet HINWEIS Sie k nnen eine Suchanfrage auch ber die Hauptmen Symbol schaltfl che In allen Datenban
164. ld Vertreter eingetragen HINWEIS Wenn Sie die Benutzer ID des Vertreters kennen k nnen Sie ihn auch direkt in das Feld Vertreter eintragen 4 Klicken Sie auf die Schaltfl che Speichern Um die Mailbox Umleitung zu deaktivieren m ssen Sie lediglich den Namen aus dem Feld Vertreter wieder l schen Ihre Adressdaten Wenn Sie m chten k nnen Sie die Datenmaske mit Ihren pers nlichen Adressdaten vervollst ndigen Dazu stehen Ihnen folgende Datenfelder zur Verf gung Firma Abteilung Adresse 1 Adresse 2 Postleitzahl Ort Bundesland Land Privatanschluss Privatfax und Mobilfunktelefon Klicken Sie nach der Erg nzung auf die Schaltfl che Speichern um die Daten abzuspeichern HINWEIS Geben Sie bei Feldern in die Sie selber Telefonnummern eintragen z B Privatanschluss die komplette Telefonnummer ein Beispiel 49892221111 internationale Vorwahl Ortsvorwahl ohne F hrende 0 Anschlussnummer Startseite nach Anmeldung Ohne Funktion A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Voicemail Einstellungen optional 3 8 2 Voicemailsystem Auf dieser Seite k nnen Sie verschiedene Einstellungen f r Ihre pers nliche Voicemailbox vornehmen Beachten Sie dass alle nderungen erst dann wirksam werden wenn Sie auf die Schaltfl che Speichern am unteren Ende der Seite geklickt haben Sie ffnen diese Einstellungsseite ber men gt
165. lich sind HINWEIS ber die Ger teauswahl in der Titelleiste des OpenScape Web Clients steht Ihnen f r ausgehende Anrufe eine Schnellauswahl f r den One Number Service zur Verf gung Zudem k nnen Sie hier ber direkt den Einstel lungsdialog Anrufumleitung aufrufen A31003 52370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 17 Allgemeines Zusammenarbeit mit anderen Personen 2 5 Zusammenarbeit mit anderen Personen 2 5 1 Telefoniefunktionen Aus den Kontaktlisten den Anruf Journalen oder den Suchergebnislisten kann sofort eine Telefonverbindung zu den jeweils angezeigten Teilnehmern aufgebaut werden Dazu ist jedem Kontakt ein Telefonh rer Symbol zugeordnet um direkt einen Anruf an diesen Kontakt einzuleiten HINWEIS Sie k nnen ber diese Symbole auch dann einen Anruf einleiten wenn Sie bereits eine Verbindung aufgebaut haben um zum Beispiel eine R ckfrage zu halten oder eine Konferenz einzuleiten Aus den Kontaktlistenfenstern oder einer Suchergebnisliste k nnen Sie durch Anklicken der Symbole folgende Funktion ausl sen e Anrufen Anruf an diesen Teilnehmer einleiten e Mehrere Nummern vorhanden Anruf an diesen Teilnehmer einleiten Hierbei muss zun chst die gew nschte Telefonnummer aus der Liste der f r diesen Teilnehmer vorhan denen Rufnummern ausgew hlt werden HINWEIS Das Symbol mit dem kleinen Dreieck wird nur dann eingeblendet wenn f r den Kontakt mehrere Rufnu
166. lich wird f r jeden Schritt auf den Abschnitt verwiesen der das detaillierte Vorgehen beschreibt F hren Sie zum Erstellen des Szenarios Besprechung die folgenden Schritte durch 1 ffnen Sie den Dialog Regeln Das detaillierte Vorgehen ist in Abschnitt 3 7 3 1 Einstellungsdialoge f r den Regelinterpreter aufrufen auf Seite 155 beschrieben 2 Erstellen Sie ein neues Profil mit dem Namen Besprechung Das detaillierte Vorgehen ist in Abschnitt 3 7 3 2 Neues Profil erstellen auf Seite 157 beschrieben 3 Erstellen Sie die folgende Personenliste Familie Vorzugskunder Das detaillierte Vorgehen ist in Abschnitt 3 7 3 3 Neue Personenliste erstellen auf Seite 159 beschrieben A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Regelprofil Anrufe mit Regeln behandeln 4 Erstellen Sie eine neue Regel und vergeben Sie den Namen Durchstellen Stellen Sie dann Folgendes ein Aus der Priorit tengruppe Hoch Normal Niedrig Hoch ausw hlen Wenn Anruf von Die Personenlisten Familie und Vorzugskunden hinzuf gen Wenn Datum Zeitpunkt Nicht ausf llen Aktion Das eigene Telefon als Umleitungsziel festlegen Zugewiesene Profile Das Profil Besprechung zuweisen Das detaillierte Vorgehen ist in Abschnitt 3 7 3 4
167. ln Konferenz einleiten Durch Bet tigen dieses Symbolschalters wird die eine Konferenz zwischen den Gespr chsteilnehmern eingeleitet Der anrufende Teilnehmer der angerufene und der R ckfrageteilnehmer sind dann miteinander verbunden Verbindung trennen Durch Bet tigen dieses Symbolschalters wird die Gespr chsver bindung beendet Im unteren Bereich der Verbindungssteuerung der aktiven R ckfragever bindung du Wartende Verbindung wieder aufnehmen Durch Bet tigen dieses Symbolschalters wird die Gespr chsver bindung zum R ckfrageteilnehmer beendet Sie werden automatisch zum Anfangsgespr ch zur ckgeschaltet Verbindung trennen Durch Bet tigen dieses Symbolschalters wird die Gespr chsver bindung beendet A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Funktionen der Journalfenster und Dialoge im Arbeitsbereich e Eine Konferenzverbindung aufbauen Konferenzen aus laufenden Gesprachen werden grundsatzlich so aufgebaut wie es oben unter Ruckfrageverbindung aufbauen beschrieben ist Sie k nnen so nach und nach weitere Gespr chsteilnehmer der Konferenz hinzuf gen F r die Steuerung einer Konferenz stehen Ihnen in der Verbindungsteuerung folgende Funktionen zur Verf gung Symbol Erl uterung schaltfl che In der Kopfzeile Konferenz sperren Mit dem Bet tigen dieser Symbolschaltfl che ist es
168. mbolschaltfl che Benutzereintrag anzeigen Die Daten zu diesem Eintrag werden in einem separaten Fenster angezeigt E Um die komplette Kontaktliste mit allen Daten lokal auf Ihrem Rechner zu speichern bet tigen Sie die Symbolschaltfl che Adressen speichern Es wird daraufhin ein neues Fenster ge ffnet in dem Ihre Kontaktdaten tabella risch angezeigt werden W hlen Sie in diesem Fenster aus dem Men Datei gt Speichern unter aus Das Dateiauswahlfenster von Windows wird ge ffnet W hlen Sie hier das Verzeichnis sowie den Dateityp aus und geben Sie den Dateinamen an unter dem die Adressliste gespeichert werden soll iy Um die komplette Kontaktliste auszudrucken bet tigen Sie die Symbol schaltfl che Adressbuch drucken Die Journalinformationen werden in tabellarischer Form auf Ihrem Drucker ausgegeben E Um eine Konferenz zu konfigurieren markieren Sie die gew nschten Konferenzteilnehmer aus Ihrer Kontaktliste und bet tigen Sie die Symbol schaltflache Konferenz konfigurieren Der Dialog Konferenzen wird ge ffnet Die markierten Teilnehmer aus der Kontaktliste sind dabei bereits als Konferenzteilnehmer in den Dialog Konferenzen bernommen Das weitere Vorgehen zum Konfigurieren einer Konferenz ist in Abschnitt 3 5 8 1 Neue Konferenz ber das Fenster Konferenzen einrichten auf Seite 77 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 83 Bedienung des OpenScape Web Clients Funktionen der Journalfenster und
169. me den Gruppennamen Sie k nnen hier auch Leerzeichen und Sonderzeichen verwenden Klicken Sie anschlie end auf die Schaltfl che Name speichern 4 Wahlen Sie unter Alternativer Gruppenname einen Nachrichtentyp aus dem Kombinationsfeld aus und tragen Sie eine Gruppenadresse ein Hier k nnen Sie entscheiden ob Sie eine Internet Mail Adresse z B dispatcher company com oder eine sogenannte NVS Adresse z B NVS VOICE 12345 als Adresse f r die Liste verwenden Wenn Sie m chten dass auch ber das Telefon User Interface TUI Nachrichten an die Gruppenmitglieder gesendet werden k nnen m ssen Sie Folgendes eingeben NVS VOICE lt Telefonnummer gt Klicken Sie auf Alternativen Gruppennamen speichern 5 Weitere Funktionen die auf dieser Seite zur Verf gung stehen e Benutzer in eine Gruppe aufnehmen e Benutzer aus einer Gruppe entfernen e Gruppenname aufnehmen Diese Funktionen werden in den folgenden Abschnitten beschrieben Benutzer in eine Gruppe aufnehmen Die Liste Verf gbare Benutzer zeigt alle im System registrierten Benutzer Die Liste Verf gbare Gruppen zeigt alle bereits angelegten Gruppen Als Mitglieder f r Ihre Gruppe k nnen Sie sowohl einzelne Benutzer als auch bereits definierte Gruppen ausw hlen In den Listen werden immer nur 50 Eintr ge gleichzeitig zur Auswahl angeboten von denen im Fenster Verf gbare Benutzer nur eine Teilmenge zu sehen ist Scrollen Sie mit dem vertikalen Scroll balken nach unt
170. mer bitte mit f hrenden Zeichen eingeben Zeitprofile C Normalisierte Nummer Aufnahmen Name BENUTZER Benutzergruppe User Group Mallbox Umleitung oicemail 3333 Gesch fistax G3 Shls Nummer E Mail Firma Abteilung Adresse 1 Adresse 2 Fostleitzahl Ort Bundesland Land Privatanschluss Privatfax Mobilfunktelefon startseite nach Anmeldung Standardwert y Speichern Abh ngig von der Konfiguration des Systems k nnen Sie einige der Angaben ndern e Mailbox Umleitung Eingabe oder Auswahl des Mailbox Vertreters Wenn Sie l ngere Zeit abwesend sind Urlaub Dienstreise Krankheit etc k nnen Sie Ihre Mailbox auf einen anderen Benutzer umleiten Vertreter funktion HINWEIS Nachrichten die an Ihren Vertreter zugestellt wurden erscheinen nicht mehr in Ihrer Mailbox A31003 52370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 187 Bedienung des OpenScape Web Clients Voicemail Einstellungen optional 188 Gehen Sie dazu folgenderma en vor 1 ffnen Sie die Einstellungsseite f r die Benutzerdaten ber men gt Voicemail gt Benutzerdaten 2 Klicken Sie neben dem Feld Vertreter auf die Auswahl Schaltfl che Es wird ein weiteres Fenster mit einer Liste aller Benutzer ge ffnet 3 W hlen Sie in diesem Fenster einen Benutzer aus Klicken Sie dazu auf die entsprechende Benutzer ID Das Fenster wird geschlossen und der ausgew hlte Name wird in das Fe
171. mmern in der Kontaktliste verzeichnet sind beispielsweise Arbeitsplatztelefon und Mobiltelefon oder wenn der Anruf umgeleitet wurde Wenn Sie auf das Symbol klicken wird der Journaleintrag expandiert und alle Telefonnummern zu diesem Kontakt angezeigt Klicken Sie auf einen Listeneintrag um den Teilnehmer unter dieser Nummer anzurufen A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 18 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Allgemeines Zusammenarbeit mit anderen Personen 2 5 1 1 Verbindungssteuerung Der Dialog Verbindungssteuerung wird immer dann automatisch ge ffnet wenn Sie eine Gespr chsverbindung aufbauen oder wenn ein anderer Teilnehmer versucht Ihren Anschluss zu erreichen In diesem Dialog werden Ihnen die Kontrollfunktionen zur Bedienung Ihres Telefons zur Verf gung gestellt Yerbindungssteuerung Aktives Gespr ch Test Useri 49123456789 L Meuer Anruf y C Bei einem ausgehenden oder eingehenden Anruf werden in diesem Dialog Infor mationen zum Status der Verbindung angezeigt e Die Telefonnummer des anrufenden falls bekannt beziehungsweise angeru fenen Teilnehmers e Falls in der XPR Datenbank vorhanden oder als externer Kontaktname eingetragen den Namen des anrufenden beziehungsweise angerufenen Teilnehmers e Die Symbole zur Steuerung der Verbindung Die Bedeutung der Symbole ist in den folgenden Abschnitten beschrieben HINWEIS Bei einer aufgebauten Telefonverbindung wird der Benut
172. mportiert werden k nnen A31003 52370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 125 Bedienung des OpenScape Web Clients Allgemeine Einstellungen Exportformate Bemerkung MS Outlook Brasilianisch Um eine Datei mit Adressdaten zu generieren die in ein brasilianisches MS Outlook importiert werden k nnen MS Outlook Chinesisch Um eine Datei mit Adressdaten zu generieren die in ein chinesisches MS Outlook importiert werden k nnen MS Outlook Deutsch Um eine Datei mit Adressdaten zu generieren die in ein deutsches MS Outlook importiert werden k nnen MS Outlook Englisch Um eine Datei mit Adressdaten zu generieren die in ein englisches MS Outlook importiert werden k nnen MS Outlook Franz sisch Um eine Datei mit Adressdaten zu generieren die in ein franz sisches MS Outlook importiert werden k nnen MS Outlook Italienisch Um eine Datei mit Adressdaten zu generieren die in ein italienisches MS Outlook importiert werden k nnen MS Outlook Portugiesisch Um eine Datei mit Adressdaten zu generieren die in ein portugiesisches MS Outlook importiert werden k nnen MS Outlook Spanisch Um eine Datei mit Adressdaten zu generieren die in ein spanisches MS Outlook importiert werden k nnen Beachten Sie dabei folgende Hinweise e Es ist wichtig zu wissen f r welche Anwendung die Adressdaten expor tiert werden damit sie dort wieder erfolgreich importiert werden k nnen Wenn S
173. n Kontakte kompakt Wenn Sie eine knappe Darstellung f r Ihre Kontaktdaten bevorzugen k nnen Sie auf dieses Funktionsfenster zur ckgreifen Es enth lt die Namen und die Telefon nummern Ihrer Ansprechpartner ber ein Buchstabenmen springen Sie zum ersten Eintrag der mit dem ausge w hlten Buchstaben beginnt Au erdem k nnen Sie die Eintr ge nach Kategorien filtern Wenn Sie zum Beispiel alle privaten Eintr ge in der Kategorie Familie zusammengefasst haben k nnen Sie sich nur diese anzeigen lassen Kurzwahlliste Funktionsfenster Alle Adressbucher Im Funktionsfenster Alle Adressb cher werden im Fenster Kurzwahlliste die gleichen Kontakteintr ge wie in den Funktionsfenstern Kontakte und Kontakte kompakt angezeigt Die Bedienungsmoglichkeiten in diesem Funktionsfenster unterscheiden sich lediglich darin dass Sie zus tzlich zu den Funktionen des Fensters Kontakte kompakt Zugriff auf die gemeinsamen Adressb cher haben ffnen Sie dazu das Kombinationsfeld in der Titelzeile durch einen Klick auf das kleine Dreieck neben dem Fenstertitel W hlen Sie dann aus der angezeigten Liste das gew nschte gemeinsame Adressbuch aus 2 5 4 3 Gemeinsame Adressb cher optional Gemeinsame Adressb cher die von einer Gruppe ausgew hlter Mitarbeiter genutzt werden k nnen kann jeder Benutzer des OpenScape Web Clients einrichten Wer sie nutzen darf und welche Rechte dabei gelten kann die Gruppe selbst entscheide
174. n Diese Einstellung installiert aktualisiert TSF Telephony Service Provider zur Wahl aus TAPI Anwendungen E Zeige Pr senzinformationen im Infobereich an Aktiviere W hlen aus HTML Seiten Abbrechen Uber die Registerkarte Optionen k nnen Sie folgende Einstellungen vornehmen Aktiviere Benachrichtigungen In diesem Einstellungsdialog k nnen Sie die Benachrichtigungen die per Voreinstellungen immer aktiviert sind durch Anklicken des Kontrollk stchens ausschalten Folgende Benachrichtigungen sind per Voreinstellung aktiv Benachrichtigung f r eingehenden Anruf Bei einem eingehenden Anruf werden Sie aktiv ber eine Desktopein blendung benachrichtigt Benachrichtigung bei neuer Kurznachricht Bei einer eingehenden Sofortnachricht werden Sie aktiv ber eine Desktopeinblendung benachrichtigt Diese Einstellung installiert aktualisiert TSP Telephony Service Provider zur Wahl aus TAPI Anwendungen Telephony Appli cation Programming Interface Mithilfe dieser Anwendung k nnen Sie aus Microsoft Outlook ber die Journaleintr ge einen Teilnehmer direkt anrufen Markieren Sie den entsprechenden Journaleintrag und w hlen Sie aus dem Microsoft Outlook Men Aktionen gt Kontakt anrufen HINWEIS Der Journaleintrag muss dazu ber die Datenbank eine Telefonnummer referenzieren ber die Schaltfl che TSP k nnen Sie manuell diesen Service Provider aktualisieren oder gegebenenfalls installieren wenn er ben tigt wi
175. n Gemeinsame Adressb cher sind unabh ngig von bereits existierenden Telefonie Teams nutzbar zum Beispiel der Funktion Team View Die Bedienung dieser Adressb cher ist identisch mit der Nutzung der Kontakt fenster und Kurzwahlliste Um eines der gemeinsamen Adressb cher zu ffnen klicken Sie auf das kleine Dreieck neben dem Kombinationsfeld in der Titelzeile W hlen Sie dann aus der angezeigten Liste das gew nschte gemeinsame Adressbuch aus Wie Sie gemeinsame Adressb cher einrichten ist in Abschnitt 3 5 11 Gemeinsame Adressb cher optional auf Seite 90 beschrieben A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 29 Allgemeines Zusammenarbeit mit anderen Personen 30 2 5 4 4 Adressdaten importieren und exportieren Wenn Sie gr ere Mengen von Adressdaten in Ihre Kurzwahlliste oder in ein gemeinsames Adressbuch aufnehmen m chten ist es sinnvoll dazu die Daten import Funktion des OpenScape Web Clients zu nutzen Das Eingeben dieser Daten per Hand w re ungleich zeitaufw ndiger Zudem k nnen Sie mit der Datenexport Funktion die Adressdaten der Kurzwahlliste oder eines gemein samen Adressbuches sichern und anderen Nutzern des OpenScape Web Clients zur Verf gung stellen Wie Sie Daten ex und importieren finden Sie in Abschnitt 3 6 2 1 Importieren auf Seite 121 und Abschnitt 3 6 2 3 Exportieren auf Seite 125 2 5 5 Mit Adressgruppen arbeiten Adressgruppe
176. n klicken Sie auf das linke Ende im Positionsbalken um zum Anfang zur ckzuspulen und dann auf die Schaltflache Aufnehmen um die Aufnahme erneut zu starten HINWEIS Wenn Sie die Option Automatisch aktualisieren ausge wahlt haben wird der Cursor durch das wiederholte Laden der Seite immer wieder an den Anfang des Eingabefeldes gesetzt wodurch die Eingabe erschwert wird Deaktivieren Sie diese Option bevor Sie das Eingabefeld wie in Schritt 9 beschrieben verwenden Geben Sie einen Zahlenwert in das Eingabefeld unter den Schaltflachen ein und klicken Sie auf die Schaltflache Positionieren auf um zu einer bestimmten Stelle der Aufnahme zu wechseln Die aktuelle Position wird ber den Schaltfl chen in Sekunden und auf dem Positionsbalken angezeigt Bestehende Datei hochladen 1 216 Aktivieren Sie unter Methode aussuchen das Kontrollk stchen bereits fertige Datei hochladen Geben Sie Pfad und Dateinamen der vorberei teten WAv Datei in das Textfeld ein oder lokalisieren Sie die gew nschte Datei im Dateisystem ber die Schaltfl che Durchsuchen Navigieren Sie mithilfe des Dateiauswahldialogs in das Verzeichnis der gew nschten Datei HINWEIS Beachten Sie das im Dateiauswahldialog als Dateityp Alle Dateien voreingestellt ist Markieren Sie die gew nschte WAV Datei Bet tigen Sie im Dateiauswahldialog die Schaltfl che ffnen Der Pfad und die ausgew hlte Datei werden in die Eingabezeile bernommen Kl
177. n Abschnitt 3 5 2 Verbindungs steuerung Telefonsteuerung auf Seite 61 beschrieben A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 76 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Funktionen der Journalfenster und Dialoge im Arbeitsbereich 3 5 8 1 Neue Konferenz ber das Fenster Konferenzen einrichten Eine Konferenz wir mithilfe des Dialogs Konferenz eingerichtet beziehungsweise bearbeitet ber eine Eingabemaske k nnen Sie alle Parameter festlegen die erforderlich sind um eine Gruppe von Kontakten gleichzeitig anzurufen WICHTIG Benachrichtigen Sie externe Konferenzteilnehmer per E Mail oder ein anderes Medium ber den Konferenzzeitpunkt die Konferenz PIN und die Konferenz Einwahlnummer damit diese sich in die Konferenz einw hlen k nnen Bei allen Systembenutzern die Sie zur Konferenz eingeladen haben wird die Konferenzeinladung im Fenster Konferenzen angezeigt Gehen Sie folgenderma en vor um eine Konferenz einzurichten 1 Bet tigen Sie die Symbolschaltfl che Neue Konferenz erstellen A Der Dialog Konferenzen wird ge ffnet Konferenzen Konferenz erstellen Name Konferenz 2 Ersteller TEST USER TI Startzeit Teilnehmer TEST_USER_1 B ro 492404 901 101 d zl an Teilnehmer hinzuf gen e BE E Mail an alle Teilnehmer schicken i PIN Konferenz Einwahinummer Gebihrenfrei ndere Nummer Webkonferenz Nein g Starken DE
178. n angeboten Klicken Sie auf das kleine Dreieck des Kombinations feldes Umleiten nach um das Auswahlmen zu ffnen W hlen Sie dort gegebenenfalls Ihr Umlei tungsziel aus Klicken Sie auf die Symbolschaltfl che Aktuelle Person editieren um das Umleitungsziel zu bearbeiten Nach Klicken auf die Symbolschaltflache Person von Liste hinzuf gen werden die bereits eingestellten Listen zur Auswahl angeboten Aus diesen Listen kann der gew nschte Personeneintrag hinzugef gt werden Nach Klicken auf die Symbolschaltfl che Nach Personen suchen kann eine Person in den verf g baren Listen gesucht werden Nach Klicken auf die Symbolschaltflache Neu hinzuf gen ffnet sich ein Eingabefenster und es k nnen Name und Telefonnummer einer Person direkt hinzugef gt werden Wenn m glich die Diese Option k nnen Sie setzen um gegebenenfalls dem Umleitung dem Anrufer Anrufer nicht anzuzeigen dass er umgeleitet wurde nicht anzeigen Alle nderungen Durch Klicken auf die Schaltfl che OK werden alle speichern nderungen die Sie in diesem Fenster vorgenommen haben gespeichert Danach wird das Fenster geschlossen A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 176 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Regelprofil Anrufe mit Regeln behandeln 3 7 4 5 Dialog Profile zur Regel zuweisen Dialog aufrufen Dieser Dialog wird ge ffnet wenn Sie auf der Registerkarte Neu
179. n erlauben es Ihnen den Inhalt der Kontaktliste zu strukturieren und damit bersichtlicher zu gestalten Sie k nnen so einem Kontakteintrag ein Attribut mitgeben dass ihn als Mitglied einer von Ihnen bestimmten Gruppe kennzeichnet So k nnen Sie zum Beispiel Ihrer Kontakte nach Firmenzugeh rigkeit Abteilungen oder als privat gruppieren ber die Kontaktliste k nnen Sie dann gezielt auf diese Gruppen zugreifen N heres zur Verwendung Einrichtung und Bearbeitung von Adressgruppen finden Sie in Abschnitt 3 5 9 4 Mit Adress gruppen arbeiten auf Seite 87 A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Allgemeines Zusammenarbeit mit anderen Personen 2 5 6 Voicemailwiedergabe optional Wenn Ihr OpenScape System mit einem Voice Server erweitert ist werden ber das OpenScape Voiceportal erzeugte oder durch eine Rufumleitung einge gangene Voicemails in Ihrem Voicemail Postfach abgelegt und angezeigt Im Journal Ihres Voicemail Postfachs werden die Voicemails durch folgende Statussymbole gekennzeichnet ss Voicemail noch nicht abgespielt az Voicemail abgespielt HINWEIS Beim Anklicken des Symbols gt Voicemail noch nicht abgespielt wird der Status der Voicemail in gt Voicemail abgespielt ge ndert Die Voicemail wird standardm ig ber das Telefon wiedergegeben Wenn Sie die Voicemail ber den Windows Media Player wiedergeben m chten setzen Sie in der Wiedergabesteu
180. nario Dienstreise Wenn Sie auf einer Dienstreise sind dann sind alle Anrufe an die Sekret rin umzuleiten Wenn aber Vorzugskunden oder ein Mitglied Ihrer Familie anrufen dann soll der Anruf zu Ihrem Mobiltelefon umgeleitet werden Ihre Vorzugskunden sollen Sie jedoch nur Montag bis Freitag von 08 00 bis 16 00 Uhr anrufen k nnen Ihre Familie soll Sie immer erreichen Realisierung Das Realisieren der genannten Beispielszenarien geschieht im Regelinterpreter durch das Definieren von Profilen Regeln und Personenlisten Dies ist in den folgenden Abschnitten beschrieben Sie k nnen diese Szenarien an Ihre Bed rf nisse anpassen oder auch neue Szenarien entwerfen und sich so Ihr eigenes Regelwerk aufbauen Inhalt In diesem Abschnitt finden Sie die folgenden Themen e Szenario Normal e Szenario Besprechung e Szenario Dienstreise A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 143 Bedienung des OpenScape Web Clients Regelprofil Anrufe mit Regeln behandeln 3 7 2 1 Szenario Normal Beschreibung des Szenarios Alle Anrufer sind an Sie durchzustellen Wenn aber Personen anrufen die in Ihrer Liste der unerw nschten Anrufer stehen dann soll der Anruf zur Sekret rin umgeleitet werden Szenario nachstellen Damit Sie berpr fen k nnen ob die von Ihnen f r dieses Szenario erstellten Profile Regeln und Personenlisten auch wirklich funktionieren ist
181. nd f hren Sie die gew nschten nderungen durch A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 156 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Regelprofil Anrufe mit Regeln behandeln 3 7 3 2 Neues Profil erstellen In diesem Abschnitt wird ein neues Profil angelegt Es dient als Behalter fur die bereits erstellten oder noch zu erstellenden Regeln Vorgehen F hren Sie zum Aufrufen des Dialogs die im Folgenden beschriebenen Schritte durch 1 W hlen Sie im Hauptmen men gt Regeln Der Dialog Regeln wird mit der Registerkarte Neu Editieren ge ffnet Siehe Abschnitt 3 7 3 1 Einstellungs dialoge f r den Regelinterpreter aufrufen auf Seite 155 2 Wechseln Sie auf die Registerkarte Aktiviere Profil Regeln Aktiviere Profil Meu Editieren Personenlisten Datumslisten Info Profile Standard Profil Al q X Meu Duplikat Profil Standard Profil Regeln des Profils 2 v Es wurden keine Regeln zugewiesen Ez Meue Regel R ckg rgig Schlie en HINWEIS Ausf hrliche Informationen zum Fenster Regel Profile siehe Abschnitt 3 7 4 6 Registerkarte Aktiviere Profil auf Seite 179 3 Klicken Sie zum Erstellen einer neuen Regel auf die Schaltfl che Neu Im Anzeigefeld Profile wird ein neues Profil mit dem Namen Neues Profil erstellt A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 157
182. nden umleiten e Eine Regel Alle umleiten Funktion und Anordnen der Regeln Da Sie Ihre Familie immer erreichen soll aber die Vorzugskunden nur zu den Arbeitszeiten sind anstatt einer Regel wie im vorhergehenden Szenario jetzt zwei Regeln notwendig die Regel Familie umleiten und die Regel Vorzugs kunden umleiten Zuerst pr ft die Regel Familie umleiten ob es sich bei einem Anruf um ein Familienmitglied handelt wenn ja wird zu Ihrem Mobiltelefon umgeleitet Wenn nein pr ft als N chstes die Regel Vorzugskunden umleiten ob es sich um einen Vorzugskunden handelt und ob er zwischen 08 00 Uhr und 16 00 Uhr anruft Wenn diese beiden Bedingungen zutreffen wird er zu Ihrem Mobiltelefon umgeleitet Wenn die Bedingungen nicht zutreffen wird der Anruf durch die Regel Alle umleiten zur Sekret rin umgeleitet Auch hier ist die Reihenfolge der Regeln wichtig 1 Familie umleiten 2 Vorzugskunden umleiten und 3 Alle umleiten h chste Priorit t gt mittlere Priorit t gt niedrige Priorit t Wenn z B die Regel Alle umleiten an zweiter Stelle st nde k nnten Sie zwar von Ihrer Familie erreicht werden die Vorzugs kunden w rden jedoch immer nur mit der Sekret rin sprechen weil die Regel Vorzugskunden umleiten nie angewendet w rde Vorgehen Um die Informationen zum Erstellen der Regel m glichst bersichtlich darzu stellen ist der Vorgang in einzelne Arbeitss
183. nen Men punkten angezeigt W hlen Sie zum Beispiel den Men punkt Status dann k nnen Sie direkt auf Ihre Nicht angenommenen Anrufe und Ihr Voicemail Postfach zugreifen Sind die dazugeh rigen Funktionsfenster noch nicht in die Oberfl che integriert werden die Informationen in einem neuen Dialog darge stellt Haben Sie die Funktionsfenster in die Oberfl che integriert wird durch kurzeitiges Zittern des betreffenden Funktionsfensters angezeigt wo Sie die gew nschten Informationen finden Das Pearl Symbol zeigt durch Rotation an dass eine neue Voicemail in Ihr Postfach eingegangen ist oder dass Sie einen Anruf zum Beispiel wegen vor bergehender Abwesenheit nicht entgegengenommen haben HINWEIS Damit das Symbol rotieren kann muss in Ihrem Browser die Option Animationen in Webseiten wiedergeben gesetzt sein Sie finden diese Option ber Extras gt Internetoptionen gt Registerkarte Erweitert unter der berschrift Multimedia Einen Namen oder eine Nummer eingeben oder zuletzt gew hlte Nummern anzeigen Durch Klicken in dieses Eingabefeld ist es ber die Eingabe einer Telefonnummer oder eines Namens m glich einen Anruf einzuleiten oder nach Kontaktinformationen zu suchen lt Name oder Nummer gt A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 37 Bedienung des OpenScape Web Clients Bedienoberfl che 38 Zum Einleiten eines Anrufs bet tigen Sie nach der Nummern bez
184. nen 25 2 9 9 lea View OPUONAL ob di id dre ee en ee di 27 2 5 4 Mit Adressb chern arbeiten ooooooor nennen een een nenn 27 2 9 4 1 Arten von AdresSsb cherni sa a ea ne ee 27 2 5 4 2 Kontakte Kontakte kompakt und Kurzwahlliste o o oooooooooooooo o 28 2 5 4 3 Gemeinsame Adressb cher optional o ooooooooenooar nennen 29 2 5 4 4 Adressdaten importieren und Exportieren o o o oooooooo een nn 30 2 5 5 Mit Adressgr ppen aretes Er re an 30 2 5 6 Voicemailwiedergabe Opti0Nal o ooo ooo 31 2 5 6 1 Wiedergabe ber das Telefon o oooooooornrrn een een en enen een 31 2 5 6 2 Wiedergabe ber den Windows Media Player o ooo oocoocooneoneanena nana 33 3 Bedienung des OpenScape Web Clients o o ooooococorana nn nenne 35 SE A A A ae SE See O AN 35 9 2 1BedlenoDerll chen u a ars SE EEE A A IR HERE 36 a Y Die ea a ne a te Be ee er ee 36 3 2 1 1 Die Funktionen des Hauptmen s en en nn nennen nennen 36 3 3 Funktionen des HauptMenUs sus n nennen een en 41 39 2 Das PeallMenlun ass a EL Er REN a 41 3 3 1 1 Status Informationen 2222 eonenannnnn nenne ernennen een nenn 41 3 9 1522 ANZeIgE sahen nei rier tens sehkietinsertlnateier 44 A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 3 Inhalt 3 31 93 Bersonliche einsielluUngensssr 2525 2a eisernen 46 ss E SA
185. nferenz is angezeigt HINWEIS Informationen zum Webkonferenz Client finden Sie in der Bedie nungsanleitung des Produkts OpenScape Web Collaboration Starten Sie die Konferenz durch Betatigen der Schaltflache Starten oder betatigen Sie OK um die Konferenz zu speichern Die Konferenz erscheint als Eintrag in Ihrem Konferenzjournal und in den Konferenzjournalen der eingeladenen Teilnehmer Gleichzeitig wird an alle Konferenzteilnehmer eine E Mail gesendet in der noch einmal die ben tigten Einwahldaten enthalten sind Sie k nnen jetzt die Konferenz starten beziehungsweise an der Konferenz teilnehmen indem Sie das Symbol __ bet tigen und aus der sich ffnenden Liste An Konferenz teilnehmen ausw hlen Ist die Konferenz gestartet ndert das Konferenz Symbol seine Farbe von gr n zu gelb _ Mit dem Starten der Konferenz beziehungsweise der Konferenzteilnahme wird der Dialog Verbindungssteuerung ge ffnet Hier ber kann die Konferenz berwacht und gesteuert werden Siehe dazu Abschnitt 2 5 1 1 Verbindungs steuerung auf Seite 19 A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Allgemeines Zusammenarbeit mit anderen Personen 2 5 3 Team View optional Der Team View bietet Ihnen n tzliche Funktionen f r das Telefonieren im Team Die Zust nde der Telefone der Team Partner werden Ihnen angezeigt und Sie k nnen je nach Berechtigung Anrufe annehmen oder weiterleiten sowie
186. ngeladen haben wird die Konferenzeinladung im Fenster Konferenzen angezeigt Starten Sie die Konferenz indem Sie die Symbolschaltfl che Ausgew hlte Konferenz einleiten aus der Symbol leiste des Fensters Konferenzen bet tigen Alternativ k nnen Sie die Konferenz aus dem Dialog Konferenzen starten indem Sie dort die Schaltfl che Starten bet tigen HINWEIS Die Konferenz ist beendet sobald der letzte Teilnehmer die Konferenz verlassen hat 3 5 8 3 Konferenzeinstellungen bearbeiten Um eine bereits eingerichtete Konferenz zu bearbeiten w hlen Sie diese im Fenster Konferenzen aus und bet tigen Sie die Symbolschaltfl che 4 Ausgew hlte Konferenz bearbeiten Die Register karte Konferenz bearbeiten des Dialogs Konferenzen wird ge ffnet Sie k nnen jetzt die Einstellungen der ausgew hlten Konferenz ndern A31003 52370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 81 Bedienung des OpenScape Web Clients Funktionen der Journalfenster und Dialoge im Arbeitsbereich 82 3 5 9 Kontakte kompakt Das Fenster Kontakte kompakt ist Ihr pers nliches Adressbuch im OpenScape Web Client Hier ber k nnen Sie Ihre pers nlichen Kontaktdaten verwalten HINWEIS Als Alternative zum Fenster Kontakte kompakt k nnen Sie auch das Fenster Kontakte verwenden Es bietet eine erweiterte Journalansicht und zus tzlich die Funktion Gehe zu um in der Journalansicht schnell bestimmte Kontakteintr ge aufs
187. ngsdateien angegeben werden k nnen Fettschrift Die Bezeichnungen von Fenstertiteln Dialogtexten und Bedienele menten Schaltfl chen Kontrollk stchen Laschenbezeichnungen auf Registerkarten sind fett hervorgehoben zum Beispiel Loginoptionen oder Beenden lt Benutzername gt Variablen sind durch die Benennung der Variable im Schriftschnitt kursiv in spitzen Klammern kenntlich gemacht Zum Beispiel lt Variable gt In dem vorliegenden Handbuch werden folgende Hinweise verwendet HINWEIS Kennzeichnet hilfreiche Hinweise WICHTIG So sind Hinweise gekennzeichnet die Ihnen Informationen mit hoher Priorit t signalisieren Sie m ssen diese Hinweise unbedingt befolgen um Sch den am System oder eventuell Datenverluste auszuschlie en Abbildungen In diesem Handbuch sind alle f r den Betrieb und die Konfiguration wichtigen Eingabefenster dargestellt diese k nnen abh ngig vom Betriebssystem Windows Vista Business und Enterprise oder Windows XP Professional vom verwendeten Browser von der Bildschirmaufl sung und der Konfiguration Ihres PCs geringf gig anders aussehen A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Allgemeines Unterst tzte Webbrowser 2 Allgemeines 2 1 Unterst tzte Webbrowser Der OpenScape Web Client wird nur auf Microsoft Windows Betriebssystemen und dort von den folgenden Webbrowsern unterst tzt e Microsoft Internet Explorer e Firefox HI
188. nleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Allgemeine Einstellungen Installation der DesktopIntegration Gehen Sie folgenderma en vor um das Anwendungsprogramm Desktopintegration zu installieren 1 Starten Sie den OpenScape Web Client 2 ffnen Sie die Registerkarte DesktopIntegration Sie erreichen diesen Einstellungsdialog ber men gt Allgemein gt Allgemeines gt Registerkarte Desktopintegration Allgemeine Einstellungen Allgemeines Adressen Team Darstellung Journa Anrufumleitung Desktop Integration Desktop Integration bietet die M glichkeit mittels HotKey Funktionalit t Anrufe aus jeder beliebigen Anwendung auszul sen Um die Desktop Integration benutzen zu k nnen muss sie auf dem lokalen PC installiert sein Bitte vergewissern Sie sich vor der Installation dass sie die f r die Installation von Anwendungen auf dem lokalen PC n tigen Rechte haben Nur der M5 InternetExplorer wird unterst tzt Download von Desktop Integration Nach dem Download in ein Verzeichnis Ihrer Wahl starten Sie bitte einfach die ausf hrbare Datei eine weitere Installation ist nicht notwendig Wenn Sie w nschen dass die Anwendung beim Anmelden am PC automatisch gestartet wird k nnen Sie dies im Einstellungsdialog der Desktop Integration Anwendung festlegen Im Einstellungsdialog wird ebenfalls angeboten einen Eintrag in das Startmen einzubringen Nach dem Start der Anwendung erreichen Sie den Einstellungsdialog m
189. nrufe Beim Anklicken des Dreiecksymbols am rechten Rand der Anzeige ffnet sich das Men zur Ger te Einstellung Einstellung ndern Hier k nnen Sie zum Beispiel ein zuvor definiertes Ger t f r Ihre eingehenden Anrufe ausw hlen ber den Men punkt Einstellung ndern k nnen Sie direkt die Einstellungen f r das Regelprofil den One Number Service Anzeige Ihrer Rufnummer beim Anrufer oder angerufenen Teilnehmer unabh ngig vom verwendeten Ger t und eine Rufumleitung vornehmen A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Bedienoberflache Uber den Men punkt Ausgehende Anrufe k nnen Sie eine Schnelleinstellung Ihres bevorzugten Ger ts fur den One Number Service bei ausgehenden Anrufen vornehmen Einstellungen von Regelprofilen und Vermittlungsregeln Die Profil und Regeleinstellungen stellen Ihnen die M glichkeit zur Verf gung f r eingehende Anrufe Vermittlungsregeln definieren Diese leiten abh ngig vom Anrufer und vom Anrufzeitpunkt die Gespr che zu einem bestimmten Ger t weiter Standard Profil Regelprofil deaktivieren Profil ndern Ein Klick auf das Regel Men ffnet die Einstel lungen zum Aktivieren Deaktivieren beziehungs weise Auswahl eines Regelprofils ber den Men punkt Profil ndern k nnen Sie weitere Profile f r Ger te definieren men ber men haben Sie Zugang
190. nschten Teilnehmer Anrufen eine Symbolschaltfl che um einen Anruf einzuleiten Verbindung abbrechen eine Symbolschaltfl che um eine bestehende Verbindung zu trennen beziehungsweise einen eingeleiteten Anruf abzubrechen Namensanzeige der Anzeige Ihres Benutzernamens A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Bedienoberflache e Gerate Einstellungen Im Kombinationsfeld Ger t wird Ihr aktuelles bevor zugtes Endger t angezeigt Durch Anklicken des kleinen Dreiecks am rechten Rand des Kombinationsfelds k nnen Sie die Ger teeinstellungen Konfigurieren e Einstellungen von Regelprofilen und Vermittlungsregeln ein Kombina tionsfeld zur Einstellung von Regelprofilen und Vermittlungsregeln e men das allgemeine Men zur Definition der Basiseinstellungen e Das Hersteller Logo e Zu kleiner Ansicht wechseln zu gro er Ansicht wechseln der Symbol schaltfl che zum Verkleinern Vergr ern des Browserfensters ber das Hauptmen k nnen Sie folgende Funktionen ausf hren Beschreibung von links nach rechts Das Pearl Men Einstellungen ffnen schlie en Durch Anklicken des Pearl Symbols ffnet sich das Pearl Men ber dieses Men haben Sie einen schnellen Zugriff auf die Funktionen A Status Anzeige Info und Hilfe In der zweiten Spalte dieses Men s werden Ihnen zus tzliche Informationen zu den hier angebote
191. nts Funktionen der Journalfenster und Dialoge im Arbeitsbereich 3 5 6 Voicemail Postfach optional Ist das System an dem der OpenScape Web Client angemeldet ist als Voice mailserver konfiguriert k nnen Sie Voicemails senden und empfangen Das Senden einer Voicemail erfolgt ber ein Voicemail Skript das auf dem Voicemail server installiert ist Der Systemadministrator definiert bis zu f nf Zugangs nummern die es Ihnen erm glichen das Voicemail Skript mit unterschiedlichen Funktionen zu nutzen Zum Beispiel dient eine Zugangsnummer dazu sich ber das Telefon direkt mit Ihrer Mailbox zu verbinden Sie k nnen dann zum Beispiel per Telefon eine Voicemail aufnehmen und versenden eingegangene Voicemails anh ren oder die Einstellungen Ihrer Mailbox bearbeiten Voicemails die ber das Voicemail Skript direkt an Ihre Mailbox gesendet worden sind und Voicemails die ber eine Telefonumleitung in der Mailbox zugestellt sind k nnen so ber den OpenScape Web Client abgeh rt werden Diese Voicemails werden im Journal Voicemail Postfach angezeigt Die Voice mails k nnen von hier aus ber folgende Funktionen wiedergegeben werden e Wiedergabe der Voicemail ber Ihr Telefon am Arbeitsplatz e Wiedergabe der Voicemail ber die Soundkarte Ihres PC mittels Windows Media Player Das Fenster ist wie folgt aufgebaut e Einer Titelleiste in der die Funktion des Fensters angezeigt ist e Darunter befindet sich die Symbolleiste be
192. nu Abbrechen ber die Registerkarte Start legen Sie das Startverhalten des Programms Desktoplntegration fest Folgende Startoptionen stehen Ihnen einzeln oder gemischt zur Verf gung ffne Fenster beim Start Mit der Auswahl dieser Option legen Sie fest dass der OpenScape Web Client beim Starten des Programms Desktoplntegration automa tisch mitgestartet wird Starte dieses Programm bei der Windows Anmeldung Mit der Auswahl dieser Option legen Sie fest dass das Programm Desktoplntegration mitgestartet wird wenn Sie sich an Ihrem Betriebssystem anmelden Eintrag im Startmen Mit der Auswahl dieser Option legen Sie fest dass mit dem Starten der Anwendung ein Eintrag im Startmen Ihres Benutzerkontos angelegt wird Danach wird die Anwendung jedes Mal dann automa tisch gestartet wenn Sie sich am System anmelden A31003 52370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 115 Bedienung des OpenScape Web Clients Allgemeine Einstellungen 116 Ansicht A WebClient Desktoplntegration Einstellungen Star Ansicht Benutzeroberfl che immer oben Dialogfenster des Hauptfensters bleiben im Vordergrund ffne Benutzeroberfl che zum W hlen Kompakte Ansicht ffne Fenster am oberen Bildschirmrand ffne Fenster am linken Bildschirmrand ffne Fenster am unteren Bildschirmrand E ffne Fenster am rechten Bildschirmrand Diese Einstellung ffnet das Fenster am oberen
193. nummern erleichtern Ihnen den Zugriff auf Ihre Voicemailbox WICHTIG Sie m ssen sich dar ber im Klaren sein dass Vertrauens nummern zu einem Sicherheitsproblem f hren k nnen Jeder der dar ber informiert ist welcher Anschluss als vertrauensw rdig definiert ist und der Zugang zu diesem Ger t hat kann die vollst ndige Kontrolle ber die damit verkn pfte Voicemailbox aus ben So sollte zum Beispiel niemals das Telefon am Arbeitsplatz als vertrauensw rdig definiert werden wenn andere Personen Zugang zu Ihrem Arbeitsplatz haben HINWEIS Beachten Sie dass zur Identifizierung durch das Voicemail System die Nummer des Anrufers bertragen werden muss Dies ist aller dings nur m glich wenn die Telefonanlage diese Nummer weiterreicht Sollte dies nicht der Fall sein wenden Sie sich an den Administrator Ihrer Telefon anlage Die hier definierten Nummern m ssen pro Benutzer eindeutig sein Mehrere Benutzer k nnen nicht die gleiche n Nummer n als Vertrauensnummer n einrichten Gehen Sie folgenderma en vor 1 ffnen Sie die Einstellungsseite f r das Voicemailsystem ber men gt Voicemail gt Voicemailsystem 2 Tragen Sie in die Eingabefelder unter Abfrage von Voicemails ohne Identifizierung eine oder bis zu maximal drei Telefonnummern ein die Sie als vertrauensw rdig definieren m chten Tragen Sie die gew nschten Nummern vollst ndig mit L ndervorwahl jedoch ohne F hrende null bei der Ortsnetzvorwahl un
194. nung des OpenScape Web Clients Voicemail Einstellungen optional 3 8 6 Aufnahmen Auf der Einstellungsseite Aufnahmen werden die Aufnahmen die dem Benutzer zur Verf gung stehen angezeigt Diese Aufnahmen werden ber die Zeitprofile den verschiedenen Anrufarten zugewiesen Den verschiedenen Benutzertypen stehen unterschiedliche Aufnahmentypen zur Verf gung e Normaler Benutzer Willkommensansage Aufnahmen dieses Typs werden nur dann gezeigt wenn sie von einem Administrator oder Company erstellt worden sind Standard Benutzeransage Aufnahmen dieses Typs werden nur dann gezeigt wenn sie von einem Administrator oder System erstellt worden sind ffentliche Gruppe Aufnahmen dieses Typs werden nur dann gezeigt wenn sie von einem Administrator erstellt worden sind Aufnahmen dieses Typs k nnen von einem Administrator nur dann erstellt werden wenn vorher eine ffent liche Gruppe erstellt wurde Siehe dazu Abschnitt 3 8 4 Gruppen auf Seite 200 Pers nliche Gruppe Aufnahmen dieses Typs werden nur dann gezeigt wenn sie von dem Benutzer erstellt worden sind Aufnahmen dieses Typs k nnen nur dann erstellt werden wenn vorher eine pers nliche Gruppe erstellt wurde Siehe dazu Abschnitt 3 8 4 Gruppen auf Seite 200 Pers nliche Namensansage Aufnahmen dieses Typs werden nur dann gezeigt wenn sie von dem Benutzer erstellt worden sind Pers nliche Ansage Aufnahmen dieses Typs werden nur
195. on Globale Einstellungen benutzen ist aktiviert Individuelle Berechtigungs Es wird das blaue Symbol a Individuelle einstellungen Einstellungen vor dem Teammitglied angezeigt Die Option Globale Einstellungen benutzen ist deaktiviert Globale Einstellungen ndern HINWEIS Eine nderung an Ihren globalen Einstellungen wirkt sich nach dem Speichern auf alle diejenigen Team Partner aus f r die Ihre globalen Einstel lungen gelten F hren Sie zum ndern Ihrer globalen Einstellungen die folgenden Schritte durch A31003 52370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 133 Bedienung des OpenScape Web Clients Allgemeine Einstellungen 1 Klicken Sie zum ndern der globalen Einstellungen auf das Symbol Editieren der globalen Einstellungen das sich rechts neben dem Kontrollk stchen Globale Einstellungen benutzen befindet Der Dialog Teamverwaltung gt Globale Einstellungen f r die Partner wird ge ffnet Teamverwaltung Globale Einstellungen f r die Partner Anzeigen des Partners in meiner Teamliste r z Monitoring des eigenen pparates Mein Journal zu sehen T Journaleintr ge l schen OK Abbrechen Diese globalen Einstellungen haben folgende Bedeutung Kontrollk stchen Bedeutung bei Aktivierung Anzeigen des Partners in meiner Der Team Partner wird in Ihrem Team View Teamliste angezeigt Monitoring des eigenen Dem Team Partner wird die Erlaubnis erteil
196. oooronn een nn nennen 81 29 9 Kontakte Kompak a ae a Ra ge eh a 82 3 5 9 1 Bedienungsoptionen des Fensters Kontakte o ooooooonoorono om 82 39 9 2 KOMAK NINZUUGE N id 22 2 e a a ne ee 85 3 5 9 3 Kontakteintrag bearbeiten rrit sesrenirrrid mita a i a a a a 86 3 5 9 4 Mit Adressgruppen arbeiten nnana naana aaa 87 LINO KONAK E 22 5 Erna a ne A Bl ee E 89 3 5 11 Gemeinsame Adressb cher optional ooo ooo 90 39 12 Alle Adressbucher Optional iia een eigen 91 30 19 ANU UMIENEN aaea a o Be ne a ae E 92 39114 Verze COn ISSUE ae A aan 93 3 9 15 Verzeichnissuche erweltert o o o oooooo en nennen een een 95 39 16 Lesezeichen anzeigen rar don A ee ea NA add aae E 98 3 5 16 1 Neues Lesezeichen hinzuf gen ooooooor een een nenn 99 3 5 17 Komponentenbereich kompakt ooooooroo een 101 3 6 Allgemeine Einstellungen ri rn ae A A A ee 102 3 0 1 SAlIGEMEINES odas sorda ea ia o een 103 3 0 1 41 Darsteller dd rs dad a a ade een aa 104 AA e A NN 107 SO ANTUIUMIENUNG iia a e AE ad a 109 3 06 1 4 DESKIOBINIEGTSH ON use aaa it sea aa ta st ie 112 336 2 o AAA A ee ee RE 120 3 0 21 IMPONE EN A ee ee ee E A A Nidos Be 121 3 6 2 2 D tenaustauschformale u 00 an a aa a a 124 3 09 23 EXPOS indolora A es death doi it 125 3 0 2 4 AUTOS SO UPON ad 2 ir ios di aa li aa ad a 128 3 6 2 5 Gemeinsame Adressb cher Opti0Nal o oooooononooo a 129 36 3 LEamM OPUONA
197. orschau fenster durch Bet tigen des Schlie en Symbols am oberen rechten Rand des Vorschaufensters W hlen Sie anschlie end eine andere Internetseite oder die Lesezeichenansicht f r dieses Fenster Sollten Sie trotzdem einmal eine solche Internetseite ausgew hlt haben k nnen Sie den OpenScape Web Client mit einer URL Erweiterung so aufrufen das Sie direkt in den Modus Hompage bearbeiten gelangen Hier k nnen Sie dann eine andere Internetseite oder die Lesezeichenansicht f r dieses Fenster ausw hlen Die Adresserweiterung lautet lt URL des OpenScape Web Clients gt tweb portal req loadOpenScape amp edithomepage true und muss ohne Zeilenumbruch durchgehend eingegeben werden Web Client e Verbindungssteuerung Telefonsteuerung Stellt im ausgew hlten Rahmen die Funktionen zur Steuerung Ihres Telefons zur Verf gung e Team View optional Zeigt im ausgew hlten Rahmen die Mitglieder Ihres Teams an und stellt Ihnen abh ngig von den zugewiesenen Berechtigungen die Teamfunk tionen zur Verf gung e Journal alle Anrufe Listet im ausgew hlten Rahmen alle Anrufe Ihres Telefons auf einge hende und ausgehende Anrufe e Nicht angenommene Anrufe Listet im ausgew hlten Rahmen alle eingehenden Anrufe Ihres Telefons auf die Sie nicht angenommen haben e Voicemail Postfach optional Erzeugt im ausgewahlten Rahmen ein Journal in dem alle bei Ihnen eingegangenen Voicemails aufgelistet sind und ber das Si
198. ournaleintrag zu l schen w hlen Sie den entsprechenden Eintrag aus Bet tigen Sie anschlie end die Symbolschaltfl che Journaleintr ge l schen M chten Sie mehrere Journaleintr ge gleich zeitig l schen markieren Sie alle entsprechenden Eintr ge und bet tigen Sie dann Journaleintr ge l schen Die Auswahl kann durch Strg Anklicken des Journaleintrages oder durch Anklicken des Kontrollk st chens das sich vor jedem Journaleintrag befindet erfolgen HINWEIS Ist kein Journaleintrag ausgew hlt wird beim Bet tigen der Symbolschaltfl che Journaleintr ge l schen das komplette Journal gel scht Um die kompletten Journalinformationen auszudrucken bet tigen Sie die Symbolschaltfl che Journaleintr ge drucken Die Journalinfor mationen werden in tabellarischer Form auf Ihrem Drucker ausgegeben Pro Anrufer Um je Anrufer nur einen Journaleintrag im Journal anzeigen zu lassen k nnen Sie die Option Pro Anrufer setzen Sollte ein Anrufer mehrmals versucht haben Sie zu erreichen wird dann nur der letzte Anruf journalisiert Dadurch bleibt Ihr Journal bersichtlich ber das rechte Kontrollfeld k nnen Sie die Journaleintr ge nach dem Anrufstatus filtern Alle Anrufe Voreinstellung zeigt alle Anrufe im Journal an A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Funktionen der Journalfenster und Dialoge im Arbeitsbereich Nich
199. ptmen s 42 si Um sich die Informationen anzuschauen die zu einem Journaleintrag vorhanden sind w hlen Sie den entsprechenden Anruf aus dem Journal aus Klicken Sie anschlie end auf die Symbolschaltfl che Benutzereintrag anzeigen e Um einen Journaleintrag zu l schen w hlen Sie den entsprechenden Eintrag aus Bet tigen Sie anschlie end die Symbolschaltfl che Journalein tr ge l schen M chten Sie mehrere Journaleintr ge gleichzeitig l schen markieren Sie alle entsprechenden Eintr ge und bet tigen Sie dann Journaleintr ge l schen Die Auswahl kann durch Strg Anklicken des Journaleintrages oder durch Anklicken des Kontrollk stchens das sich vor jedem Journaleintrag befindet erfolgen HINWEIS Ist kein Journaleintrag ausgew hlt wird beim Bet tigen der Symbolschaltfl che Journaleintr ge l schen das komplette Journal gel scht e y Um die kompletten Journalinformationen auszudrucken bet tigen Sie die Symbolschaltfl che Journaleintr ge drucken Die Journalinformationen werden in tabellarischer Form auf Ihrem Drucker ausgegeben e ProAnrufer Um je Anrufer nur einen Journaleintrag im Journal anzeigen zu lassen k nnen Sie die Option Pro Anrufer setzen Sollte ein Anrufer mehrmals versucht haben Sie zu erreichen wird dann nur der letzte Anruf journalisiert Dadurch bleibt Ihr Journal bersichtlich Voicemail Klicken Sie auf diesen Menueintrag um sich das Journal f r Ihre eingegangenen Voicem
200. r deaktivieren e Wechsel zwischen verschiedenen Ansichten der Portaloberfl che Die Server Voreinstellung beim ersten Starten ist die sogenannte Kompakte Ansicht Dabei sind alle Funktionsfenster ber ein Kombina tionsfeld oder ber Registerlaschen erreichbar die unter der Titelleiste eingeblendet sind Individuelles Vordefinieren von f nf Ansichten der Portaloberflache die Sie wechselweise verwenden k nnen Sie k nnen so verschiedenen Fensteransichten definieren die Sie f r Ihre speziellen Bedienungsbe d rfnisse verwenden k nnen e Nutzung von Hotkeys f r die Bedienung Ihres Telefons und Direktwahl einer markierten Rufnummer aus einer beliebigen anderen Anwendung ber die Installation der Desktop Integration e Einstellung der Benutzersprache ber die Spracheinstellung des Webbrowsers Folgende Sprachen werden mit der aktuellen Version unter st tzt Englisch Deutsch Franz sisch Spanisch Italienisch Portugiesisch Portugal Portugiesisch Brasilien Niederl ndisch T rkisch und Russisch 1 3 1 Multi Line fahiger Telefone Der OpenScape Web Client bietet nicht die speziellen Leistungsmerkmale Multi Line f higer Telefone Ein Telefon mit mindestens zwei Anschl ssen einer Hauptnummer Primary Line und mindestens einer Nebennummer Secondary Line hei t Multi Line f hig W hrend jedes Telefon eine Hauptnummer haben muss ist eine Nebennummer optional Die Hauptnummern von Teilnehmern stehen bliche
201. r die Ansage aus die abgespielt werden soll wenn bei einem eingehenden Anruf Ihr Telefon besetzt ist Ansage au erhalb der ffnungszeiten W hlen Sie hier die Ansage aus die abgespielt werden soll wenn ein Anruf au erhalb der eingestellten ffnungszeiten eingeht A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Voicemail Einstellungen optional Arbeitstag Durch das Setzen der entsprechenden Kontrollkastchen unter Arbeitstag geben Sie vor fur welche Wochentage die gew hlten Ansagen eingespielt werden sollen ffnungszeiten In den Eingabefeldern von und bis k nnen Sie einen Zeitraum f r die ffnungszeit vergeben Tragen Sie die Uhrzeit in Stunden und Minuten ein Syntax HH MM Au erhalb des hier definierten Zeitraums wird die von Ihnen vorgesehene Ansage die Sie unter Au erhalb der ffnungszeiten eingestellt haben oder eine Standardansage des Systems verwendet Klicken Sie auf die Schaltfl che Speichern um die vorgenommenen Einstel lungen zu sichern Ein Zeitprofil f r die vereinfachte Begr ungskonfiguration anlegen Um ein Zeitprofil f r die vereinfachte Begr ungskonfiguration anzulegen gehen Sie folgenderma en vor 1 A31003 52370 U105 2 19 11 2013 ffnen Sie die Einstellungsseite f r das Voicemailsystem ber men gt Voicemail gt Voicemailsystem Setzen Sie durch Anklicken das H kchen im Kontrollk stchen
202. r die Ihnen folgende Funktionen zur Verf gung stehen sr L schen des Voicemaileintrages aus dem Journal H Speichern der Voicemail lokal auf Ihrem PC e Unter der Symbolleiste befindet sich der Tabellenkopf fur die Journaleintr ge Durch Anklicken einer Spaltenbezeichnung k nnen Sie die Sortierreihen folge bezogen auf die betreffende Spalte umkehren e Darunter befindet sich das Journal mit seinen Eintr gen von links nach rechts Einem Kontrollk stchen um Eintr ge f r eine Bearbeitung zu markieren Einem Symbol das den Status der Voicemail anzeigt mw Voicemail noch nicht abgespielt as Voicemail bereits abgespielt Dem Datum des Eingangs der Voicemail A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 71 Bedienung des OpenScape Web Clients Funktionen der Journalfenster und Dialoge im Arbeitsbereich Dem Namen oder der Telefonnummer des Absenders der Voicemail HINWEIS Der Name kann nur angezeigt werden wenn er in der Kontaktliste oder im globalen Adressbuch verzeichnet ist Einem Symbol das die Wiedergabe der Voicemail startet i Einem Symbol das einen sofortigen R ckruf an die angezeigte Rufnummer erm glicht g 3 5 6 1 Voicemailwiedergabe HINWEIS Die Voicemail wird standardm ig ber das Telefon wiedergegeben Wenn Sie die Voicemail ber den Windows Media Player wiedergeben m chten setzen Sie in der Wiedergabe
203. r die Sie die Internetseite an der gew nschten Stelle ablegen k nnen Anzeigename Geben Sie einen Namen ein unter dem das Lesezeichen in der Journalliste gef hrt wird Beschreibung A31003 52370 U105 2 19 11 2013 Geben Sie hier einen kurzen beschreibenden Text zu diesem Lesezeichen ein Dieser Text wird ebenfalls im Journaleintrag zu diesem Lesezeichen angezeigt OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 99 Bedienung des OpenScape Web Clients Funktionen der Journalfenster und Dialoge im Arbeitsbereich Feldbezeichnung Beschreibung W hlen Sie f r dieses Lesezeichen ein Icon aus Ein Klick auf dieses Icon ffnet diese Internetseite in einem separaten Browserfenster Scrollbars Bei gesetzter Option werden eventuell vorhandene vertikale und horizontale Bildlaufleisten im Browserfenster angezeigt M chten Sie keine Bildlaufleisten verwenden k nnen Sie diese durch Zur cknehmen dieser Option ausblenden Breite H he Hier k nnen Sie die Gr e des Browserfensters vorgeben in dem die Internetseite ge ffnet wird Praktikable Werte f r diese Einstellung liegen zwischen 500 und 1000 jeweils f r Breite und H he Ist das Browserfester einmal ge ffnet k nnen Sie das Fenster durch Ziehen am Rahmen auf eine beliebige Gr e bringen Haben Sie alle Einstellungen vorgenommen sind folgende Bedienungsoptionen m glich e Bet tigen Sie OK um Ihre Einstellungen zu speichern und den Dialo
204. ration erlaubt nur die Verwendung einer Ansage pro Ansagetyp und Arbeitstag Das Zeitprofil f r die erweiterte Begr ungskonfiguration Hier ber haben Sie die M glichkeit die Ansagen der einzelnen Ansagetypen f r jeden Arbeitstag getrennt zu konfigurieren Sie k nnen von einer vereinfachten Begr sungskonfiguration auf die erweiterte Begr ungskonfiguration umschalten indem Sie folgenderma en vorgehen 1 ffnen Sie die Einstellungsseite f r das Voicemailsystem ber men gt Voicemail gt Voicemailsystem L schen durch Anklicken Sie das H kchen im Kontrollk stchen Vereinfachte Begr ungskonfiguration verwenden Speichern Sie Ihre nderungen ber die Schaltfl che Speichern am unteren Rand der Seite A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Voicemail Einstellungen optional 3 8 5 1 Das Zeitprofil fur die vereinfachte Begr ungskonfigu ration In der vereinfachten Begr ungskonfiguration k nnen Sie die Einstellungen f r die Begr ungsansagen die verwendet werden sollen nur einmal global definieren Sie gelten dann f r alle Wochentage f r die Sie die Ansagen freige geben haben Benutzerdaten Zeitprofile oicemailsystern Weiterleitungsmodus Gruppen Keine Nachrichtenaufnahme erlaubt T eltprofile Aufnahmen Ansage nicht abzubrechen O Alternative Ansage keine y Setzt alle Ansagen unten au er Kra
205. rd Zeige Pr senzinformationen im Infobereich an Diese Option steht hier nicht zur Verf gung A31003 52370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 117 Bedienung des OpenScape Web Clients Allgemeine Einstellungen 118 Aktiviere W hlen aus HTML Seiten Mit der Auswahl dieser Option schalten Sie die Funktion frei aus einer speziell pr parierten HTML Seite heraus eine dort hinterlegte Telefonnummer anzuw hlen Die Rufnummer muss ber ein HTML Kommando nach folgendem Muster eingebunden sein lt a href clicktodial lt Rufnummer gt gt lt htmlanzeige gt lt a gt Beispiel Um die Rufnummer 123456789 ber den Link Vertrieb auf einer HTML Seite zu integrieren muss im Sourcecode an der Stelle an der der Link erscheinen soll folgende Befehlszeile eingegeben werden lt a href clicktodial 123456789 gt Vertrieb lt a gt Auf der HTML Seite wird der Link Vertrieb eingef gt ber den direkt die Telefonnummer 123456789 angew hlt werden kann Sprache OpenScape WebClient Desktopintegration Einstellungen Ft Hotkey Start Ansicht Optionen Sprache y English m Deutsch G Fran ais D Espa ol Y Italiano B Portugu s Y Portugu s do Brasil Oft e Nederlands T T rk e B Pyco Mit der Auswahl einer der vorgegebenen Sprachen k nnen Sie die Sprache der Men s und Infotexte ndern Es stehen zurzeit folgende Sprachen zur Auswa
206. reich 3 5 3 Team View optional HINWEIS Die Funktion Team View ist nur nutzbar wenn der Systemadminist rator diese Funktion freigeschaltet hat Der Team View bietet Ihnen n tzliche Funktionen f r das Telefonieren im Team e Sie k nnen ber das Telefonh rersymbol einen Team Partner direkt anrufen e Die Zust nde der Telefone der Team Partner werden Ihnen angezeigt e Sie k nnen falls Sie dazu berechtigt sind Anrufe an die Team Partner annehmen oder weiterleiten e Sie k nnen falls Sie dazu berechtigt sind auf das Journal alle Anrufe der Team Partner zugreifen Die Zusammenstellung Ihres Teams wird von Ihnen selbst festgelegt Dabei k nnen Sie beliebige Systembenutzer in Ihr Team aufnehmen Zudem k nnen Sie die Berechtigungen die die einzelnen Team Partner zum berwachen Ihres Telefons oder zum Zugriff auf Ihr Anrufjournal ben tigen je nach Anforderung selektiv zuweisen Wie Sie Ihr Team zusammenstellen und welche Berechti gungen Sie den Team Partnern zuweisen k nnen finden Sie in Abschnitt 3 6 3 Team optional auf Seite 132 Das Fenster ist wie folgt aufgebaut e Einer Titelleiste in der die Funktion des Fensters angezeigt ist e Darunter befindet sich die Symbolleiste ber die Ihnen folgende Funktion zur Verf gung steht Team verwalten Hier ber k nnen Sie den Einstellungsdialog ffnen ber den Sie Ihr Team definieren und konfigurieren e Unter der Symbolleiste befindet sich der Tab
207. renfrei wird falls konfiguriert vom System automatisch eine alternative Einwahlnummer f r einen geb hrenfreien Anruf in die Konferenz angezeigt Andere Nummer Im Feld Andere Nummer wird falls konfiguriert vom System automatisch eine alternative Einwahlnummer f r einen Anruf in die Konferenz angezeigt Webkonferenz M chten Sie die Telefonkonferenz zus tzlich f r eine Webkonferenz vorbereiten w hlen Sie ber dieses Kombinationsfeld den Serviceprovider f r die Webkon ferenz aus In der Verbindungssteuerung wird f r die gestartete Sprachkonferenz dann zus tzlich das Symbol zum Starten der Webkonferenz bereitgestellt Hinweis Informationen zum Webkonferenz Client finden Sie in der Bedienungsanleitung des Produkts OpenScape Web Collaboration 3 Haben Sie auf der Registerkarte Konferenz erstellen Ihre Eingaben beendet stehen Ihnen folgende Bedienungsoptionen zur Verf gung e Bet tigen Sie die Schaltfl che bernehmen um Ihre Eingaben zu speichern ohne den Dialog Konferenzen zu schlie en e Bet tigen Sie die Schaltfl che Abbrechen um Ihre Eingaben zu verwerfen und den Dialog Konferenzen zu schlie en Danach wird zun chst ein Dialog mit einer Sicherheitsabfrage ge ffnet um auszu schlie en dass Sie versehentlich diese Schaltfl che bet tigt haben e Bet tigen Sie die Schaltfl che OK um die Eingaben zu speichern und den Dialog Konferenzen zu schlie en Gleichzeitig wird die Konferenz bei allen Syst
208. rgabesteuerung befindet ein Laufbalken der die ungefahre Position wahrend der Voicemailwiedergabe angibt Unter den Bedienungselementen befindet sich eine Statuszeile in der aktuelle Zustand der Wiedergabe angezeigt wird Nach einer kurzen Initiali sierungszeit Verbindung wird hergestellt wird ber dem Bedienungselement in der Statuszeile Bereit angezeigt Sie k nnen jetzt mit der Wiedergabe der Voicemail beginnen 4 Danach stehen Ihnen folgende Bedienungsfunktionen zur Wiedergabe ber den Windows Media Player zur Verf gung Symbol Erl uterung schaltfl che Wiedergabe starten Nach dem Bet tigen dieser Symbolschaltfl che wird die Voicemail direkt ber die an den PC angeschlossenen Lautsprecher oder die Kopfh rer wiedergegeben Nach dem Bet tigen dieser Symbolschaltfl che wechselt dieses Symbol in das Symbol Wiedergabe pausieren Wiedergabe pausieren Beim Bet tigen dieser Symbolschaltfl che wird die Wiedergabe an der aktuellen Stelle angehalten Nach dem Bet tigen dieser Symbol schaltfl che wechselt dieses Symbol in das Symbol f r Wiedergabe starten Hier ber k nnen Sie die Wiedergabe fortsetzen Wiedergabe stoppen Beim Bet tigen dieser Symbolschaltfl che wird die Wiedergabe gestoppt und der Wiedergabevorgang auf den Anfang zur ckgestellt Stummschalten Bet tigen Sie diese Symbolschaltfl che um den Ton abzuschalten Lautst rke einstellen Durch das Bewegen des Knopfes mit der Maus k
209. rhandenen gemeinsamen Adressb cher 4 Setzen Sie f r den Import eine der folgenden Importoptionen Duplikate durch importierte Elemente ersetzen Erstellen von Duplikaten zulassen Keine Duplikate importieren Vorhandene Adressen vor dem Importieren l schen HINWEIS Duplikate beziehen sich in erster Linie auf den Vergleich von Namen und Telefonnummern Sind keine Telefonnummern vorhanden werden die E Mail Adressen herangezogen um Duplikate zu identifi zieren F r alle anderen Daten werden neue Datens tze angelegt sie werden nicht auf Duplikate durchsucht 5 Bet tigen Sie die Schaltfl che Importieren um den Importvorgang zu starten Das System bernimmt den Importauftrag und reiht ihn bis zur Ausf hrung in seine Auftragswarteschlange ein HINWEIS M chten Sie den Importvorgang abbrechen ohne einen Import durchzuf hren bet tigen Sie die Schaltfl che Schlie en Der Vorgang wird beendet und der Dialog Allgemeine Einstellungen geschlossen 6 Beenden Sie den Importvorgang indem Sie die Schaltfl che Schlie en bet tigen Der Dialog Allgemeine Einstellungen wird geschlossen Damit ist der Adressimport abgeschlossen HINWEIS Sobald der Importvorgang vom System ausgef hrt wird wird Ihre Kontaktliste kurze Zeit f r den Zugriff gesperrt Wenn Sie in dieser Zeit versuchen auf die Kontaktliste zuzugreifen werden Sie ber eine Meldung dar ber infor miert Danach k nnen Sie wie gewohnt mit Ihrer Kontaktlist
210. rnalfenster und Dialoge im Arbeitsbereich 3 5 2 2 Ausgehender Anruf ber die Funktion Neuer Anruf ber das Kombinationsfeld Neuer Anruf k nnen Sie durch Eingabe einer Rufnummer oder eines Namens folgende Aktionen ausl sen Eine Telefonverbindung aufbauen 1 Geben Sie dazu die Telefonnummer in das Kombinationsfeld Neuer Anruf ein Alternativ k nnen Sie durch Anklicken des Dreiecksymbols am rechten Rand des Kombinationsfeldes Neuer Anruf einen Eintrag aus der Liste der 20 letzten Telefonate ausw hlen oder den gew nschten Teilnehmer ber die Suchfunktion ermitteln 2 Bet tigen Sie die Symbolschaltfl che g um den Anruf einzuleiten Nach dem Zustandekommen der Verbindung stehen Ihnen folgende Funktionen zur Verbindungssteuerung zur Verf gung Symbol Erl uterung schaltfl che o Verbindung trennen Durch Betatigen dieses Symbolschalters wird die Gesprachsver bindung beendet e Eine R ckfrageverbindung aufbauen HINWEIS Eine R ckfrageverbindung erlaubt es einen weiteren Telefonteil nehmer anzurufen und mit diesem zu sprechen R ckfrage zu halten Die Anfangsverbindung wird dabei gehalten Nach dem Beenden der R ckfrage wird die Anfangsverbindung wiederhergestellt 1 Geben Sie dazu die Telefonnummer des Teilnehmers in das Kombinati onsfeld Neuer Anruf ein mit dem Sie R ckfrage halten m chten Alternativ k nnen Sie durch Anklicken des Dreiecksymbols am rechten Rand des Kombinationsfeldes Neuer
211. rsoneneintrag l schen Durch Klicken auf die Symbolschaltfl che Xx Eintrag l schen wird ein Eintrag aus der Personenliste gel scht Personeneintrag direkt Nach Klicken auf die Schaltfl che Neu ffnet sich ein Einga hinzuf gen befenster und es kann ein neuer Eintrag mit Name Telefon nummer und E Mail Adresse zur Liste hinzugef gt werden Zuvor erstellte Listenein Durch Klicken auf die Schaltfl che R ckg ngig kann ein tr ge l schen gerade hinzugef gter Eintrag wieder aus der Liste entfernt werden Allgemeine Funktionen im Dialog Personenlisten Dieses Fenster stellt auch die folgenden Funktionen bereit Alle nderungen Durch Klicken auf die Schaltfl che Schlie en werden alle speichern nderungen die Sie in diesem Fenster vorgenommen haben gespeichert A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 182 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Regelprofil Anrufe mit Regeln behandeln 3 7 4 8 Registerkarte Datumslisten Dialog aufrufen W hlen Sie im Hauptmen men gt Regeln Der Dialog Regeln wird mit der Registerkarte Neu Editieren ge ffnet Wechseln Sie auf die Registerkarte Datumslisten berblick Dieses Fenster dient zum Verwalten der Datumslisten In einer Datumsliste k nnen Tage und Zeitr ume festgelegt werden in denen eine Regel gelten soll z B 04 01 bis 10 01 31 08 oder 01 09 bis 15 09 Eine Datumsliste kann ber die
212. ruf aus dem ffentlichen Telefonnetz A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Voicemail Einstellungen optional e Bei Besetzt W hlen Sie hier die Ansage aus die abgespielt werden soll wenn bel einem eingehenden Anruf Ihr Telefon besetzt ist e Ansage au erhalb der ffnungszeiten W hlen Sie hier die Ansage aus die abgespielt werden soll wenn ein Anruf au erhalb der eingestellten ffnungszeiten eingeht e Die Schaltfl che Zugriffsmen F r die Anrufarten interner Anruf und externer Anruf sowie die Ansagen typen alternative Ansage Ansage bei Besetzt und Ansage au erhalb der Gesch ftszeiten k nnen Sie den Weiterleitungsmodus jeweils separat konfi gurieren ber die Schaltfl che Zugriffsmen gelangen Sie dazu direkt in den Dialog zur Einstellung des Weiterleitungsmodus N heres zum Weiterleitungs modus finden Sie in Abschnitt 3 8 3 Weiterleitungsmodus auf Seite 197 e Arbeitstag Durch das Setzen der entsprechenden Kontrollk stchen unter Arbeitstag geben Sie vor f r welche Wochentage die gew hlten Ansagen eingespielt werden sollen e ffnungszeiten In den Eingabefeldern von und bis k nnen Sie einen Zeitraum f r die ffnungszeit vergeben Tragen Sie die Uhrzeit in Stunden und Minuten ein Syntax HH MM Au erhalb des hier definierten Zeitraums wird die von Ihnen vorgesehene Ansage die Sie unter Au erhalb der
213. rufjournal zu ffnen 3 Sie d rfen das Anrufjournal dieses Team Partners ffnen Klicken Sie auf das Symbol um das Anrufjournal dieses Team Partners zu ffnen Sie d rfen das Anrufjournal dieses Team Partners nicht ffnen OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 67 Bedienung des OpenScape Web Clients Funktionen der Journalfenster und Dialoge im Arbeitsbereich 3 5 4 Journal alle Anrufe Im Fenster Journal werden alle ein und ausgehenden Anrufe unabh ngig davon ob zustande gekommen oder nicht protokolliert Das Fenster ist wie folgt aufgebaut e Einer Titelleiste in der die Funktion des Fensters angezeigt ist e Einer Symbolleiste ber die folgende Funktionen auf einen markierten Journaleintrag ausgef hrt werden k nnen 68 amp Um die Kontaktdaten dieses Anrufs in Ihre Kontaktliste zu bertragen w hlen Sie den entsprechenden Anruf aus dem Journal aus Klicken Sie anschlie end auf die Symbolschaltflache Als neuen Benutzereintrag aufnehmen Die Kontakteingabemaske wird mit den bereits bekannten Kontaktinformationen ge ffnet Erg nzen Sie gegebenenfalls die Infor mationen und bet tigen Sie OK um die Daten in Ihrer Kontaktliste zu speichern si Um sich die Informationen anzuschauen die zu einem Journaleintrag vorhanden sind w hlen Sie den entsprechenden Anruf aus dem Journal aus Klicken Sie anschlie end auf die Symbolschaltfl che Benutzer eintrag anzeigen L Um einen J
214. rweise in Firmentelefonb chern nicht so die Nebennummern Ein Beispiel Ein Vorstandssprecher und sein Assistent haben die Haupt nummern 1000 beziehungsweise 1001 letzterer hat zudem die Nebennummer 1000 er kann ein auf dem Anschluss 1000 eingehendes Gespr ch sofort ohne die bliche Wartezeit von einigen Sekunden bernehmen Au erdem kann der Assistent selbst mit der Nummer 1000 telefonieren sodass der Angerufene nicht erkennen kann dass der Assistent statt des Vorstandssprechers anruft Zwar k nnen Teilnehmer mit Haupt und Nebennummern ohne Einschr nkungen anrufen und Anrufe annehmen aber der OpenScape Web Client zeigt Gespr che von einer Nebennummer weder auf dem Bildschirm an noch proto kolliert er sie im Journal Die Leistungsmerkmale des OpenScape Web Clients decken nur Gespr che mit Hauptnummern ab A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Der OpenScape Web Client Communication Control Arbeiten mit diesem Handbuch 1 4 Arbeiten mit diesem Handbuch 1 4 1 Referenzhandbucher Folgende Dokumente zum OpenScape Xpressions Server sind verf gbar Handbuch Thema OpenScape Xpressions Installationsanleitung zum XPR Server Server Installation OpenScape Xpressions Aufbau Struktur und Konfiguration des XPR Servers Server Administration OpenScape Xpressions Server Installation Das Installationshandbuch beschreibt sowohl die lineare Installation des XPR
215. rzeichnissen Team optional Zur Verwaltung Ihrer Team Einstellungen Die allgemeinen Einstellungen erreichen Sie ber das Hauptmen indem Sie die Funktion men gt Allgemein aufrufen A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 102 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Allgemeine Einstellungen 3 6 1 Allgemeines Uber den Dialog Allgemeines werden die Basiseinstellungen f r die Arbeit mit dem OpenScape Web Client vorgenommen Sie erreichen diesen Dialog ber men gt Allgemein gt Allgemeines Im Dialog Allgemeines finden Sie drei Registerkarten auf denen die Einstel lungen zu folgenden Bereichen zug nglich sind A31003 52370 U105 2 19 11 2013 Darstellung Auf dieser Registerkarte nehmen Sie die Einstellungen zur Benutzerober flache des OpenScape Web Clients vor Journal Auf dieser Registerkarte nehmen Sie die Einstellungen zur Journalisierung der Anrufe und der Benachrichtigungen f r nicht angenommene Anrufe vor Anrufumleitung Auf dieser Registerkarte nehmen Sie die Einstellungen zur Umleitung von Anrufen vor Desktopintegration Mithilfe der Informationen die Sie auf dieser Registerkarte finden k nnen Sie an Ihrem Arbeitsplatz ein kleines Programm installieren das es Ihnen erlaubt aus einer beliebigen Anwendung heraus einen Teilnehmer anzurufen Beispiel In einem Word Dokument das Sie ge ffnet haben befindet sich eine Telefonnummer Markieren Sie diese T
216. s OpenScape Web Clients Funktionen des Hauptmen s 3 3 2 Ger te Einstellung Neben dem Namen des aktuell angemeldeten Benutzers befindet sich das Kombinationsfeld f r die Ger te Einstellung Auf dem Kombinationsfeld f r die Ger te Einstellungen wird das Ger t angezeigt das Sie als bevorzugtes Ger t f r Ihre eingehenden Anrufe eingestellt haben EH B rcotelefon Ausgehende Anrufe Einstellung ndern Beim Anklicken des Dreiecksymbols am rechten Rand des Kombinationsfeldes ffnet sich das Men zur Ger te Einstellung Hier k nnen Sie zum Beispiel ein zuvor definiertes Ger t f r Ihre eingehenden Anrufe ausw hlen ber den Men punkt Einstellung ndern k nnen Sie direkt die Einstellungen f r das Regelprofil den One Number Service Anzeige Ihrer Rufnummer beim Anrufer oder angerufenen Teilnehmer unabh ngig vom verwendeten Ger t und eine Rufumleitung vornehmen ber den Men punkt Ausgehende Anrufe k nnen Sie eine Schnelleinstellung Ihres bevorzugten Ger ts f r den One Number Service bei ausgehenden Anrufen vornehmen HINWEIS Haben Sie f r eingehende beziehungsweise ausgehende Anrufe unterschiedliche Ger te konfiguriert wird dies durch ein rotes Symbol auf dem Kombinationsfeld angezeigt 3 3 2 1 One Number Service Die Funktion One Number Service stellt dem Benutzer eine M glichkeit zur Verf gung Mobilit t optimale Erreichbarkeit und Transparenz gegen ber Dritten zu vereinen
217. s Symbol in der Task Leiste um die Einstellungsdialoge f r diese Anwendung und andere Optionen aufzu rufen Bedienung und Einstellungen der Desktopintegration Folgende Funktionen stehen Ihnen im Kontextmen zur Desktopintegration zur Verf gung W hle abcxyz Hier ber k nnen Sie eine Rufnummer w hlen die sich in der Zwischen ablage befindet HINWEIS Diese Funktion wird Ihnen nur dann angeboten wenn Sie etwas in der Zwischenablage gespeichert haben ffnen Hier ber kann der OpenScape Web Client in einem eigenen Browserfenster gestartet werden Einstellungen ffnet den Einstellungsdialog um das Programm DesktopIntegration zu konfigurieren Hotkey OpenScape WebClient DesktopiIntegration Einstellungen Ft Hotkey Start Ansicht Hotkey f r Anrufe A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Allgemeine Einstellungen Uber die Registerkarte Hotkey legen Sie fest ber welchen Tastatur befehl Sie die Funktion Anrufen der Telefonnummer in der Zwischen ablage ausl sen m chten Klicken Sie dazu in das jeweilige Eingabefeld und bet tigen Sie die gew nschte lt F Taste gt beziehungsweise lt Strg F Taste gt Start OpenScape WebClient DesktopiIntegration Einstellungen d Zr Hotkey Start Ansicht ffne Fenster beim Start Starte dieses Programm bei der Windows Anmeldung Eintrag im Startme
218. s Zeitprofil indem Sie im Naviga tionsbereich auf Zeitprofile klicken Stellen Sie hier ein ob eine Nachrichtenaufnahme erlaubt sein soll Aktivieren bzw deaktivieren Sie dazu die Option Keine Nachrichtenaufnahme erlaubt Stellen Sie ein ob der Anrufer die Ansage unterbrechen kann Aktivieren bzw deaktivieren Sie dazu die Option Ansage nicht abzubrechen Stellen Sie die Ansagen f r die einzelnen Anruftypen ein W hlen Sie dazu zu jedem Anrufstyp in den entsprechenden Kombninationsfeldern eine Ansage aus Wenn Sie keine Ansage f r einen Anrufstyp ausw hlen wird f r diesen Anrufstyp eine Standardansage des Systems verwendet Stellen Sie die ffnungszeiten ein W hlen Sie ber das Kontrollk stchen Einstellungen f r Montag auf die ganze Woche anwenden aus ob die Einstellungen f r Montag auf alle anderen Tage bertragen werden sollen Wenn Sie diese Option nicht markieren m ssen Sie die Schritte 5 bis 8 f r jeden Wochentag einzeln ausf hren W hlen Sie ber das Kontrollk stchen Benutze Standardeinstellungen des Systems ob Sie die Standardeinstellungen des Systems verwenden m chten HINWEIS Bei Auswahl dieser Option werden alle anderen Auswahl und Einstellungsoptionen auf dieser Seite deaktiviert Klicken Sie auf die Schaltfl che Speichern Das Anlegen des erweiterten Zeitprofils ist damit abgeschlossen 212 A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedie
219. s im oberen Anzeigefenster Profile werden im unteren Anzeigefenster Regeln des Profils die dem Profil zugewiesenen Regeln angezeigt A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 179 Bedienung des OpenScape Web Clients Regelprofil Anrufe mit Regeln behandeln 180 Name eines Profils Nach Klicken auf die Symbolschaltfl che Ai Name des ndern Profile editieren kann der Name eines Profils ge ndert werden Informationen ber das Nach Klicken auf die Symbolschaltfl che 5 Information Profil anzeigen ber wird angezeigt welche Regeln mit dem Profil verkn pft sind und was diese Regeln tun Profil l schen Durch Klicken auf die Symbolschaltfl che X Profil l schen wird ein Profil gel scht Neues Profil erstellen Durch Klicken auf die Schaltfl che Neu wird ein neues Profil erstellt Profil duplizieren Durch Klicken auf die Schaltfl che Duplikat wird ein neues Profil durch Duplizieren eines bereits bestehenden Profils erstellt Anzeigefeld Regeln des Profils In diesem Anzeigefeld sind die Regeln zum Erkennen der Priorit tengruppen wie folgt markiert rote Glocke Hoch gelbe Glocke Normal gr ne Glocke Niedrig Das Anzeigefeld bietet Ihnen die folgenden Funktionen Priorit t einer Regel Durch Nach oben oder Nach unten Schieben innerhalb ndern der Priorit tengruppe ndert sich die Priorit t einer Reg
220. s kennenlernen o o oooooocoooonno no 167 3 7 4 1 Registerkarte Neu Editieren o o o oooooo seen nennen een en 167 3 1 4 2 Dialog Wenn ANTUTVON 2 PEN a A in a den 171 3 14 3 Dialog Datum Zeitpunkt 22 dba nee mi da ee usa ea ihnen 173 3 1 4 4 Dialog AROMA a RE RE a la 175 3 7 4 5 Dialog Profile zur Regel zuweisen o o o ooooooor een een nennen 177 3 7 4 6 Registerkarte Aktiviere Profil o o oooocoooronono noo 179 3 7 4 7 Registerkarte Personenlisten o o oooooooor nenn anne een 181 3 7 4 8 Registerkarte Datumslisten o o oooo ooo nennen een nn 183 3 154 Registerkarte INIo isa A sa 185 3 8 Voicemail Einstellungen optional 2 22 22 nn nennen een een nn 186 3 9 1 Benutzerdaten are Bere eh ie rear Da 187 3 8 2 VOICEMAlIsSYSIeEM u 2u 2 20 A A la 189 3 8 3 Welleretungsmodus 1 0 dl A AA I gt 197 IOA ES A A ee dc ee ee N le E rere 200 3 8 4 1 Neue private Gruppe anlegen nennen nennen nennen 200 3 8 4 2 Pers nliche Gruppe bearbeilten o ooooooooorr eeeenen ernennen 201 3 9 4 3 Orp lOS csset a a A dsd ee 203 gt A o AAA ee ee DE ee 204 3 8 5 1 Das Zeitprofil f r die vereinfachte Begr ungskonfiguration ooo ooooooo 205 3 8 5 2 Das Zeitprofil f r die erweiterte Begr ungskonfiguration o o ooooooooo oo 209 20 C AUMahMeN is a Ad A TS AA o a E 213 3 8 6 1 Ansagen aufnehmen und bearbeit
221. s verwendet Pers nliche Ansagen Pers nliche Ansagen sind in der Auswahlliste nur mit einer Nummer gekennzeichnet Es stehen nur die pers nlichen Ansagen zur Auswahl die sie vorher auf der Einstellungsseite Aufnahmen aufgenommen haben Standard Benutzeransagen Standard Benutzeransagen sind in der Auswahlliste mit einer Nummer und einem Stern gekennzeichnet Es stehen nur die Benutzer Standard ansagen zur Auswahl die ein Benutzer mit Administratorprivilegien vorher auf der Einstellungsseite Aufnahmen als Standard Benutzer ansage aufgenommen hat Im Bereich Ansagen k nnen Sie pers nliche Ansagetexte f r verschiedene Anrufarten vergeben Alternative Ansage Eine alternative Ansage wird unabh ngig vom Anruftyp intern extern besetzt abgespielt Sobald diese Ansage aufgenommen und aktiviert wird werden alle eingehenden Anrufe mit dieser Ansage beantwortet Eventuell eingestellte Ansagen f r interne Anrufe externe Anrufe Anrufe bei besetzt oder Anrufe au erhalb der ffnungszeiten werden durch diese Einstellung au er Kraft gesetzt Intern W hlen Sie hier die Ansage aus die abgespielt werden soll wenn es sich bei dem eingehenden Anruf um einen internen Anruf handelt ein Anruf innerhalb Ihrer Organisation Extern W hlen Sie hier die Ansage aus die abgespielt werden soll wenn es sich bei dem eingehenden Anruf um einen externen Anruf handelt ein Anruf aus dem ffentlichen Telefonnetz Besetzt W hlen Sie hie
222. se im Adressbuch verzeichnet ist e Die Rufnummer e Einem Symbol um an den Kontakt eine E mail zu schreiben h e Einem Symbol um einen Anruf an den Kontakt einzuleiten g ber die Symbolleiste stehen Ihnen folgende Funktionen zur Verf gung a Um den gesuchten Benutzer in Ihr Kontaktverzeichnis aufzunehmen markieren Sie diesen Kontakt in der Suchliste und bet tigen Sie die Schalt fl che Als neuer Benutzereintrag ins Adressbuch aufnehmen Die Daten dieses Benutzers werden in Ihre Kontaktliste bernommen e Um einen Kontakteintrag zu l schen w hlen Sie den entsprechenden Eintrag aus Bet tigen Sie anschlie end die Symbolschaltfl che Benutzer eintrag l schen M chten Sie mehrere Benutzereintr ge gleichzeitig l schen markieren Sie alle entsprechenden Eintr ge und bet tigen Sie dann Benutzereintrag l schen Die Auswahl kann durch Strg Anklicken des Journaleintrages oder durch Anklicken des Kontrollk stchens das sich vor jedem Journaleintrag befindet erfolgen HINWEIS Je nachdem in welchem Adressbuch der Kontakt gefunden wurde ist es nicht m glich den Eintrag zu l schen Die Symbolschaltfl che ist in diesem Fall deaktiviert A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 93 Bedienung des OpenScape Web Clients Funktionen der Journalfenster und Dialoge im Arbeitsbereich 94 U Um einen Benutzereintrag zu bearbeiten wahlen Sie den entspre chenden Eintra
223. se in das Feld Zu w hlende Nummer eintragen 5 Klicken Sie abschlie end auf die Schaltfl che Speichern um Ihre Einstel lungen zu sichern HINWEIS Vergessen Sie nicht Ihre Anrufer ber diese individuelle n Tasten nummer n mit entsprechenden Begr ungsansagen zu informieren ber die Schaltfl che Standardmen wird das Men in seinen urspr nglichen Zustand zur ckgesetzt Vorgenommene Einstellungen werden dabei gel scht A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 199 Bedienung des OpenScape Web Clients Voicemail Einstellungen optional 3 8 4 Gruppen Sie k nnen schnell und komfortabel Gruppen erstellen und verwalten ber die bestimmte Kontakte zusammenfassen k nnen Sie k nnen dann Nachrichten an alle Gruppenmitglieder senden indem Sie den Gruppennamen zur Adressierung verwenden Es sind maximal 10 Gruppen m glich Die hier angelegten Gruppen stehen Ihnen auch im Adressbuch als Verteiler zur Auswahl Sie ffnen diese Einstellungsseite ber men gt Voicemail gt Gruppen Benutzerdaten Yoicemailsysterm Weiterleitungsmodus Gruppen zeitprofile Gruppen bersicht Aufnahmen Anzeigename Gruppentyp Name aufgenommen Co Privat pers nlich El Gruppe l schen Neue Gruppe anlegen Priwate Gruppe anlegen Wurde ein Name f r die Gruppe aufgenommen erscheint in der Spalte Name aufgenommen ein Haken in dem entsprechenden K stchen 3 8 4 1 Neu
224. sen zum Regelinterpreter berblick Dieser Abschnitt nennt und beschreibt die wichtigsten Begriffe die f r die Benutzung des Regelinterpreters wichtig sind Inhalt In diesem Abschnitt finden Sie die folgenden Themen e Beziehung zwischen Regeln und Profilen e Personenlisten e Datumslisten e Wichtigste Erstellungsschritte f r Regeln und Profile 3 7 1 1 Beziehung zwischen Regeln und Profilen Regeln und Profile Diese Begriffe werden in den folgenden Abschnitten verwendet und sollen daher zunachst einmal erklart werden e Regel Mit einer Regel legen Sie fest was mit eingehenden Anrufen passieren soll Beispiel Bei Abwesenheit die Anrufe von Vorzugskunden auf das eigene Mobiltelefon umleiten e Profil Das Profil dient als Beh lter f r die Regeln Es kann eine oder mehrere Regeln enthalten die untereinander priorisiert werden k nnen Beispiel Profil Besprechungen enth lt die Regeln Jour Fix und ProjectMeeting Wichtig ist zu wissen dass nur Profile aktiviert werden k nnen nicht jedoch einzelne Regeln Daraus folgt dass eine Regel nur ausgef hrt werden kann wenn sie einem Profil zugeordnet wurde Regeln und ihre Priorit ten 17 Regeln k nnen generell drei Priorit tengruppen angeh ren Hoch Normal und Niedrig Sie werden in einer Liste im zugeordneten Profil aufgef hrt Generell gilt Je weiter oben in der Liste je h her ist die Priorit t Alle Regeln einer
225. sions V7 Web Client Bedienungsanleitung 35 Bedienung des OpenScape Web Clients Bedienoberfl che 3 2 Bedienoberfl che 36 3 2 1 bersicht Beim ersten ffnen des OpenScape Web Clients pr sentiert sich die Clientober fl che mit einer voreingestellten Struktur in der Kompaktansicht HINWEIS ber die Darstellungsoption Ansicht f r den Start festlegen gt Gro e Ansicht k nnen Sie sp ter mehrere der zur Verf gung stehenden Funktionsfenster gleichzeitig in den Arbeitsbereich integrieren Einer unver nderlichen Titelleiste die sich am oberen Rand der Anwendung befindet Sie enth lt das Hauptmen des OpenScape Web Clients Der Registerkarten Auswahlzeile die f r die Kompaktansicht charakteris tisch ist Hier ber w hlen Sie das gew nschte Funktionsfenster aus Dem darunter befindlichen Arbeitsbereich in dem das ausgew hlte Funkti onsfenster dargestellt wird 3 2 1 1 Die Funktionen des Hauptmen s Das Hauptmen des OpenScape Web Clients befindet sich am oberen Rand des Browserfensters Das Hauptmen enth lt folgende Elemente von links nach rechts Das Pearl Men Einstellungen ffnen schlie en Einen Namen oder eine Nummer eingeben oder zuletzt gew hlte Nummern anzeigen Eingabefeld f r Telefonnummern beziehungsweise Namen kombiniert mit dem Listenfeld Zuletzt gew hlte Rufnummern In allen Datenbanken suchen eine Symbolschaltfl che um nach Adress daten zu suchen Gew
226. sseite f r das Voicemailsystem ber men gt Voicemail gt Voicemailsystem 2 Klicken Sie in das Kombinationsfeld und w hlen Sie aus ob Sie die ausf hrliche oder die kurze Bedienerf hrung verwendet werden soll 3 stellen Sie die Wiedergabelautst rke ein Die Standardeinstellung ist Stufe 5 4 Speichern Sie Ihre nderungen ber die Schaltfl che Speichern am unteren Rand der Seite Anruferoptionen Sie k nnen Anrufern die Option anbieten die hinterlassene Nachricht als dringend zu markieren Wenn Sie diese Option aktivieren erh lt der Anrufer nach dem Aufsprechen der Nachricht ein weiteres Men in dem er die entsprechende Option ber das Telefon ausw hlen kann Gehen Sie folgenderma en vor 1 ffnen Sie die Einstellungsseite f r das Voicemailsystem ber men gt Voicemail gt Voicemailsystem 2 Markieren Sie im Abschnitt Anruferoptionen die Option Anrufer k nnen dringende Nachrichten hinterlassen 3 Speichern Sie Ihre nderungen ber die Schaltfl che Speichern am unteren Rand der Seite OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 191 Bedienung des OpenScape Web Clients Voicemail Einstellungen optional 192 Abfrage von Voicemails ohne Identifizierung Sie k nnen drei Telefone definieren von denen aus Sie beim Anruf des Voicemailsystems direkt auf Ihre Voicemailbox gelangen ohne sich ber die Eingabe der PIN am System identifizieren zu m ssen Diese sogenannten Vertrauens
227. ssen zuvor aus einem brasiliani schen MS Outlook exportiert worden sein und lokal zug nglich sein MS Outlook Chinesisch MS Outlook Deutsch Die Adressdaten m ssen zuvor aus einem chinesi schen MS Outlook exportiert worden sein und lokal zug nglich sein Die Adressdaten m ssen zuvor aus einem deutschen MS Outlook exportiert worden sein und lokal zug nglich sein MS Outlook Englisch Die Adressdaten m ssen zuvor aus einem englischen MS Outlook exportiert worden sein und lokal zug nglich sein MS Outlook Franz sisch MS Outlook Italienisch Die Adressdaten m ssen zuvor aus einem franz si schen MS Outlook exportiert worden sein und lokal zug nglich sein Die Adressdaten m ssen zuvor aus einem italienischen MS Outlook exportiert worden sein und lokal zug nglich sein MS Outlook Portugiesisch Die Adressdaten m ssen zuvor aus einem portugiesi schen MS Outlook exportiert worden sein und lokal zug nglich sein MS Outlook Spanisch Die Adressdaten m ssen zuvor aus einem spanischen MS Outlook exportiert worden sein und lokal zug nglich sein A31003 52370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Allgemeine Einstellungen 3 W hlen ber das Kombinationsfeld Importierten nach das gew nschte Adressbuch aus in das die Adressdaten zu exportieren sind Ausw hlbar sind Die Kurzwahlliste Eines der vo
228. steuerung die Option Am Browser abspielen Wiedergabe ber das Telefon Voreinstellung Gehen Sie folgenderma en vor um die Voicemail ber das Telefon abzuspielen 1 Markieren Sie den Journaleintrag der Voicemail die Sie abspielen m chten 2 Bet tigen Sie diese Symbolschaltflache um die Wiedergabe zu starten Die Wiedergabesteuerung wird ge ffnet Yoicemail Postfach x E Dakum Mame kai 15 E 26 07 15 56 49240490183152 igri F VoiceMail Player Telefon Eintr ge 1 HdR H Uber den Bedienungselementen der Wiedergabesteuerung befindet sich eine Statuszeile in der aktuelle Zustand der Wiedergabe angezeigt wird Nach einer kurzen Initialisierungszeit Verbindung wird hergestellt wird ber dem Bedienungselement in der Statuszeile Bereit angezeigt Sie k nnen jetzt mit der Wiedergabe der Voicemail beginnen A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 72 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Funktionen der Journalfenster und Dialoge im Arbeitsbereich 3 Folgende Funktionen stehen Ihnen zur Wiedergabe der Voicemail ber das Telefon zur Verf gung Symbol Erl uterung schaltfl che Wiedergabe starten fortsetzen Nach dem Bet tigen dieser Symbolschaltfl che klingelt Ihr Telefon Nach dem Abheben des H rers wird sofort die Wiedergabe der Voicemail gestartet Wiedergabe anhalten Die Wiedergabe der Voicemail wird gestoppt Wiedergabep
229. t Bei Verwendung von multiline f higen Telefonen wird vom OpenScape Web Client nur die Primary Line unterst tzt Siehe Abschnitt 1 3 1 Multi Line fahiger Telefone auf Seite 12 Wenden Sie sich bei Fragen bitte an Ihren Systemadministrator Der Dialog Verbindungssteuerung stellt Ihnen die Kontrollfunktionen f r Ihr Telefon zu Verf gung Yerbindungssteuerung Aktives Gespr ch Test Userl 49123456789 L a euer Anruf r E Bei einem ausgehenden oder eingehenden Anruf werden in diesem Dialog Infor mationen zum Status der Verbindung angezeigt e Die Telefonnummer des anrufenden falls bekannt beziehungsweise angeru fenen Teilnehmers e Falls m glich den Namen des anrufenden beziehungsweise angerufenen Teilnehmers e Die Symbole zur Steuerung der Verbindung Die Bedeutung der Symbole ist in den folgenden Abschnitten beschrieben A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 61 Bedienung des OpenScape Web Clients Funktionen der Journalfenster und Dialoge im Arbeitsbereich 3 5 2 1 Eingehender Anruf Bei einem eingehenden Anruf ffnet sich automatisch der Dialog Verbindungs steuerung HINWEIS Abh ngig von Ihren Konfigurationseinstellungen kann der Dialog im Vordergrund aller laufenden Anwendungen eingeblendet werden Siehe dazu In den Vordergrund gehen bei ankommenden Ruf in Abschnitt 3 6 1 1 Darstellung auf Seite 104 Folgende Funktionen
230. t Dort kann f r eingehende und ausgehende Anrufe das gew nschte Ger t f r den One Number Service ausgew hlt werden Siehe dazu auch Abschnitt 3 6 1 3 Anrufumleitung auf Seite 109 A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Funktionen des Hauptmen s 3 3 3 Profil und Regeleinstellungen Die Profil und Regeleinstellungen stellen Ihnen die M glichkeit zur Verf gung f r eingehende Anrufe Vermittlungsregeln definieren Diese leiten abh ngig vom Anrufer und vom Anrufzeitpunkt die Gespr che zu einem bestimmten Ger t weiter Standard Profil Regelprofil deaktivieren Profil ndern Auf dem Kombinationsfeld f r die Profil und Regeleinstellungen wird angezeigt ob ein Profil aktiviert ist orangefarbenes Symbol oder nicht graues Symbol Beim Anklicken des Dreiecksymbols am rechten Rand der Anzeige ffnet sich das Men zur Profil und Regeleinstellung Hier k nnen Sie das Regelprofil deaktivieren ein bereits definiertes Profil aktivieren oder ber Profil ndern neue Profile mit den zugeh rigen Vermitt lungsregeln erstellen A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 49 Bedienung des OpenScape Web Clients Funktionen des Hauptmen s 50 3 3 4 men HB BMS r ber men haben Sie Zugang zu den allgemeinen Definitionseinstellungen des OpenScape
231. t Ihr Apparates Telefon zu berwachen Aktivit tenanzeige bernehmen etc Mein Journal zu sehen Dem Team Partner wird die Erlaubnis erteilt Ihr Anruf Journal einzusehen und so zu benutzen als sei es sein Eigenes Journaleintr ge l schen Dem Team Partner wird die Erlaubnis erteilt Eintr ge in Ihrem Anruf Journal zu l schen Das hei t das ein Team Partner Vollzugriff auf Ihr Anruf Journal erh lt 2 ndern Sie die Einstellungen durch Aktivieren Deaktivieren der Kontroll k stchen entsprechend Ihren Anforderungen 3 Klicken Sie zum Speichern Ihrer nderungen auf die Schaltfl che OK Individuelle Einstellungen ndern Wenn Sie f r einen oder mehrere Team Partner Einstellungen vornehmen m chten die von der globalen Einstellung abweichen so f hren Sie die folgenden Schritte durch A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 134 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Allgemeine Einstellungen 1 Markieren Sie den entsprechenden Team Partner im oberen Bereich des Dialogs Verwalten in der Liste der Team Partner Im unteren Bereich des Fensters werden die Einstellungen f r diesen Team Partner angezeigt 2 Klicken Sie die Optionsfelder Erlaube dem Partner oder Sichtbarkeit an und Aktivieren Deaktivieren Sie die Kontrollk stchen der jeweils erschei nenden Einstellungen Es werden jeweils folgende Einstellungen sichtbar Auswahlschalter Funktion Erlaube dem Par
232. t tigen dieses Symbolschalters wird das gehaltene Gespr ch an den R ckfrageteilnehmer bergeben Ihre Verbindung wird dabei automatisch getrennt A Wartende Verbindung wieder aufnehmen Durch Betatigen dieses Symbolschalters wird die Gesprachsver bindung zum R ckfrageteilnehmer beendet Sie werden automatisch zum Anfangsgesprach zur ckgeschaltet A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 21 Allgemeines Zusammenarbeit mit anderen Personen 22 Symbol schaltfl che Erl uterung Verbindung wechseln Durch Bet tigen dieses Symbolschalters wird die Gespr chsver bindung zum Anfangsgespr ch wiederhergestellt Dabei wird das Gespr ch zum R ckfrageteilnehmer gehalten Sie k nnen durch wiederholtes Bet tigen dieses Symbolschalters zwischen beiden Gespr chspartnern wechseln Konferenz einleiten Durch Bet tigen dieses Symbolschalters wird eine Konferenz zwischen den Gespr chsteilnehmern eingeleitet Der anrufende Teilnehmer der angerufene und der R ckfrageteilnehmer sind dann miteinander verbunden Hinweis Diese Konferenzart ist nur dann m glich wenn Sie Ihr B rotelefon als bevorzugtes Ger t eingestellt haben Das hei t dass bei der Nutzung des One Numer Services mit einem anderen Anschluss als bevorzugtes Ger t die Telefonanlage die Teilnehmer nicht verbinden kann Verbindung trennen Durch Bet tigen dieses Symbolschalters wird die Gespr chsver
233. t angen Anrufe zeigt nur die nicht angenommenen Anrufe an Eingehende Anrufe zeigt nur die eingegangenen Anrufe an Ausgehende Anrufe zeigt nur die ausgegangenen Anrufe an Team Anrufe zeigt nur die nicht angenommenen Anrufe die bei Ihren Team Partnern eingegangen sind an e Unter der Symbolleiste befindet sich der Tabellenkopf f r die Journaleintr ge Durch Anklicken einer Spaltenbezeichnung k nnen Sie die Sortierreihen folge bezogen auf die betreffende Spalte umkehren e Darunter befindet sich das Journal mit seinen Eintr gen von links nach rechts Einem Kontrollk stchen um Eintr ge f r eine Bearbeitung zu markieren Einem Symbol das den Status des betreffenden Anrufs anzeigt Ausgehender Anruf zustande gekommen gt Eingehender Anruf zustande gekommen Ausgehender Anruf nicht zustande gekommen Eingehender Anruf nicht zustande gekommen lb Eingehender Anruf der weitergeleitet wurde Dem Datum des Eingangs oder der Einleitung des Anrufs Dem Namen des Anrufers oder angerufenen Teilnehmers HINWEIS Der Name kann nur angezeigt werden wenn er in der Kontaktliste oder im globalen Adressbuch verzeichnet ist Der Rufnummer die Sie gew hlt haben oder die vom anrufenden Teilnehmer bermittelt wurde Einem Symbol das einen sofortigen R ckruf an die angezeigte Rufnummer erm glicht g A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 W
234. t in eine bestimmte Adressgruppe aufgenommen wird muss bei der Definition eines Kontakteintrages dieser ber Adressgruppe zuordnen explizit einer Adressgruppe zugeordnet werden Im Benutzereintrag Adressgruppe wird dann die Adressgruppe angegeben zu der dieser Kontakteintrag geh rt Sie k nnen sich ber ein Kontrollfeld im Fenster Kontakte existierende Gruppen anzeigen lassen neue Gruppen einrichten l schen oder umbenennen Gehen Sie folgenderma en vor um die Kontakte einer existierenden Gruppe im Journal der Kontakte anzuzeigen 1 Klicken Sie im Fenster Kontakte in das Kombinationsfeld Die Liste mit den bereits existierenden Adressgruppen wird angezeigt 2 W hlen Sie die gew nschte Adressgruppe aus Die Adressgruppe wird im Kombinationsfeld angezeigt und die zugeh rigen Kontakte erscheinen im Journal des Fensters Kontakte Gehen Sie folgenderma en vor um eine Adressgruppe zu definieren zu l schen oder umzubenennen Neue Adressgruppe definieren 1 Klicken Sie im Fenster Kontakte in das Kombinationsfeld Die Liste mit den bereits existierenden Adressgruppen wird angezeigt 2 W hlen Sie hier die Funktion Editieren Der Dialog men gt Allgemein gt Allgemeines gt Adressgruppen wird ge ffnet 3 Um eine neue Adressgruppe zu definieren bet tigen Sie die Schaltfl che Neue Gruppe 4 Klicken Sie den vorgegebenen Namen an Neue Adressgruppe und geben Sie f r die neue Adressgruppe einen aussagekr ftigen N
235. taktinformationen muss dazu eine E Mail Adresse eingetragen sein e Einem Symbol um einen Anruf an diesen Kontakt einzuleiten g Die Bedienungsmoglichkeiten im Funktionsfenster Alle Adressb cher finden Sie in Abschnitt 3 5 9 1 Bedienungsoptionen des Fensters Kontakte auf Seite 82 A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 91 Bedienung des OpenScape Web Clients Funktionen der Journalfenster und Dialoge im Arbeitsbereich 92 3 5 13 Anruf umleiten Sie k nnen einen Anruf automatisch an ein anderes Ger t weiterleiten wenn Sie sich wegen einer Gesch ftsreise einer Besprechung wegen Urlaub etc nicht an Ihrem Arbeitsplatz befinden So gehen eingehende Anrufe nicht verloren und Anrufer k nnen trotzdem einen Kontaktpartner erreichen Im Fenster Anrufumleitung lassen sich ber Kombinationsfelder drei Optionen f r eine Anrufumleitung ausw hlen Regelprofil aktivieren Wenn Sie diese Option verwenden k nnen Sie ber die Auswahl eines von Ihnen erstellten Regelprofils bestimmen wie mit einem eingehenden Anruf verfahren wird Siehe Abschnitt 3 7 Regelprofil Anrufe mit Regeln behandeln auf Seite 137 HINWEIS Beachten Sie dass die Option Umleiten zu eine h here Priorit t hat als eine Rufumleitung durch ein Regelprofil Sie werden bei der Einrichtung einer Anrufumleitung gegebenenfalls durch eine Warnmeldung darauf aufmerksam gemacht Umleiten zu Wenn S
236. te darstellen Am unteren Rand der Journale und Dialoge finden Sie Bedienungselemente die dazu dienen besser in dem entsprechenden Fenster navigieren zu k nnen So gibt der Wert neben Eintr ge an welche Eintr ge Sie gerade im Journal sehen und in Klammern wie viele Eintr ge sich insgesamt im Journal befinden Sind mehr Eintr ge vorhanden als in der Liste angezeigt werden k nnen werden diese Symbole aktiv Benutzen Sie dann die Pfeilsymbole um einen Journaleintrag anzusteuern e Die n chsten Eintr ge werden angezeigt Beispiel Wenn in einem Journal sechs Eintr ge sichtbar sind werden die sechs Eintr ge danach dargestellt e Die vorigen Eintr ge werden angezeigt Beispiel Wenn in einem Journal sechs Eintr ge sichtbar sind werden die sechs Eintr ge davor dargestellt e El Das Journal zeigt den Anfang der Liste an e Das Journal zeigt das Ende der Liste an A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 60 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Funktionen der Journalfenster und Dialoge im Arbeitsbereich 3 5 2 Verbindungssteuerung Telefonsteuerung HINWEIS Eventuell stehen nicht alle hier beschriebenen Telefoniefunktionen zur Verf gung Sie sind von der verwendeten Telefonanlage und deren Softwarestand abh ngig sowie von den evtl verwendeten Endger ten Die R ckruf Funktion bei besetzt oder nicht entgegengenommen wird mit OpenScape Web Client nicht unterst tz
237. teilung Kommentar Nummer a Test Userl 1234567890 amp Test User2 1234567891 Test User3 41734567892 Es sind keine Eintr ge nicht angenommener Anrufe vorhanden Eintr ge Eintr ge 0 KH 4 b M 6 Schlie en Sie nach der Begutachtung das Vorschaufenster bevor Sie mit der Oberflachenkonfiguration fortfahren 7 Bet tigen Sie die Symbolschaltfl che f Sichern wenn die Oberfl che Ihren Vorstellungen entspricht Das Oberflachen Layout wir unter der einge stellten Ansichtsnummer gespeichert und kann durch Auswahl dieser Ansicht immer wieder aufgerufen werden 8 Betatigen Sie die Symbolschaltflache Rucksetzen wenn Sie zum letzten gespeicherten Zustand der aktuell angezeigten Ansicht zur ckkehren m chten oder die Ansicht der Grundeinstellung wiederherstellen m chten W hlen Sie im Abfragedialog Ja um die Ansicht auf den Grundzustand zur ckzusetzen Dies empfiehlt sich zum Beispiel dann wenn Sie eine komplette Neukonfiguration der Ansicht durchf hren m chten W hlen Sie im Abfragedialog Nein um die Ansicht auf die letzte gespei cherte Ansicht zur ckzusetzen wenn Sie eine durchgef hrte nderung zur cknehmen m chten A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Homepage 9 Bet tigen Sie die Symbolschaltflache i Editieren beenden um die Oberfl che in der eingestellten Ansicht zu ffnen Das folgende Bild zeigt die Oberfl che f
238. tere Vorgehen ist in Abschnitt 3 5 15 Verzeichnissuche erweitert auf Seite 95 beschrieben A31003 52370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 131 Bedienung des OpenScape Web Clients Allgemeine Einstellungen 132 3 6 3 Team optional Damit Sie innerhalb Ihres Teams effizienter zusammenarbeiten k nnen ist es m glich den Team View im OpenScape Web Client zu nutzen Der Team View zeigt die Mitglieder Ihres Teams an und stellt Ihnen abh ngig von den zugewiesenen Berechtigungen folgende Teamfunktionen zur Verf gung e Telefone der Team Partner berwachen e Team Partner anrufen e Anruf an Team Partner bernehmen e Zugriff auf die Journaleintr ge alle Anrufe eines Team Partners Die Team Funktionalit t k nnen Sie selbst konfigurieren Das hei t Sie k nnen frei bestimmen was die Teammitglieder bez glich Ihrer Teamfunktionen innerhalb des Teams machen d rfen und was nicht Partner f r das Team ausw hlen F hren Sie zum Ausw hlen der Partner f r das Team die im Folgenden beschrie benen Schritte durch 1 ffnen Sie den Einstellungsdialog Verwalten Sie erreichen diesen Einstel lungsdialog ber men gt Allgemein gt Team gt Registerkarte Verwalten Allgemeine Einstellungen Allgemeines Adressen Team Verwalten Team Partner Z Benutzer Test 1 Al El A Benutzer Test 2 Al gi Sud Partner Benutzer Test 1 49 1234 567 890 TT Globale
239. terleitungsmodus Gruppen lt Keine Aufnahmen verf gbar Zeitprofile Aufnahmen Neue Aufnahme anlegen Anlegen 2 Bet tigen Sie auf der Seite Aufnahmen die Schaltfl che Anlegen Es wird folgende Seite ge ffnet A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 214 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung gt A31003 52370 U105 2 19 11 2013 Bedienung des OpenScape Web Clients Voicemail Einstellungen optional Benutzerdaten Neue Aufnahme anlegen Yoicemailsysterm Weiterleitungsmodus Gruppen Bitte w hlen Sie einen Aufnahmetyp aus zeitprofile Aufnahmetyp Aufnahmen Aufnahme Pers nliche Ansage 0 TRE an EAE Pers nliche Gruppe Methode aussuchen Aufahme gleich im Anschluss durchf hren ber Telefon C bereits fertige Datei hochladen Browse Anlegen Zur ck Markieren Sie in der Spalte unter Aufnahmetyp den gew nschten Aufnah metyp ber das entsprechende Optionsfeld vor dem Eintrag W hlen Sie in der Spalte unter Aufnahme die Details aus Im Falle einer Standard Benutzeransage oder einer pers nlichen Ansage ist dies eine Ziffer Im Fall einer pers nlichen Gruppe oder einer ffentlichen Gruppe ist dies der Gruppenname Anhand dieser Ziffer bzw dieses Namens kann eine Aufnahme beispielsweise in einem Zeitprofil ausgew hlt werden Bestimmen Sie im Abschnitt Methode aussuchen ob Sie die Aufnahme ber ein Telefon durchf hren m chten oder eine bereits bestehende Date
240. tert 95 Voicemail Postfach optional 71 Voicemailwiedergabe optional 31 Voicemailwiedergabe ber das Telefon 31 Voicemailwiedergabe ber den Windows Media Player 33 W Webkonferenz einrichten 80 Webkonferenz starten 26 Z Zeitstempel f r pers nliche Notizen 86 Zuletzt gew hlte Nummern anzeigen 37 A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung
241. tigen dieser Symbolschaltfl che klingelt Ihr Telefon Nach dem Abheben des H rers wird sofort die Wiedergabe der Voicemail gestartet Wiedergabe anhalten Die Wiedergabe der Voicemail wird gestoppt Wiedergabepause Das Symbol Wiedergabe anhalten ndert sich in das Symbol Wiedergabe fortsetzen id Durch Bet tigen dieser Symbolschalt fl che wird die Wiedergabe nach dem Pausieren wieder gestartet Wiedergabe stoppen Beim Bet tigen dieser Schaltfl che wird die Wiedergabe gestoppt und der Wiedergabevorgang auf den Anfang zur ckgesetzt R ckspulen Bet tigen Sie diese Schaltfl che wenn Sie in der Nachricht zur ckspulen m chten wenn Sie eine Passage noch einmal h ren m chten Vorspulen Bet tigen Sie diese Schaltfl che wenn Sie in der Nachricht vorspulen m chten um Bereiche der Nachricht zu berspringen A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 32 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Allgemeines Zusammenarbeit mit anderen Personen 2 5 6 2 Wiedergabe ber den Windows Media Player Gehen Sie folgenderma en vor um die Voicemail ber den Windows Media Player abzuspielen 1 Markieren Sie den Journaleintrag der Voicemail die Sie abspielen m chten 2 Bet tigen Sie das Symbol i gt um die Wiedergabe zu starten Die Wiederga besteuerung wird mit gesetzter Option Telefon zur Wiedergabe der Voicemail ber das Telefon ge ffnet 3 setzen Sie die Wiedergabeoption auf Browser Die Wiedergab
242. tionsubersicht Der OpenScape Web Client bietet folgende Funktionen e Telefoniefunktionen Z B W hlen Auflegen Umleiten Makeln Konferenz abhalten HINWEIS Eventuell stehen nicht alle hier beschriebenen Telefoniefunk tionen zur Verf gung Sie sind von der verwendeten Telefonanlage und deren Softwarestand abh ngig sowie von den evtl verwendeten Endger ten Die R ckruf Funktion bei besetzt oder nicht entgegengenommen wird mit OpenScape Web Client nicht unterst tzt Bei Verwendung von multiline f higen Telefonen wird vom OpenScape Web Client nur die Primary Line unterst tzt Siehe Abschnitt 1 3 1 Multi Line fahiger Telefone auf Seite 12 Wenden Sie sich bei Fragen bitte an Ihren Systemadministrator e Journalfunktionen Z B Anzeigen Drucken L schen Konfigurieren gefil terte Ansichten e Sicherheitsfunktionen Z B Anmelden Abmelden Passwort ndern e Funktionen der Kontaktliste Z B Eintr ge aufnehmen l schen ndern und anzeigen Such und Druckfunktion A31003 52370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 11 Der OpenScape Web Client Communication Control Funktions bersicht 12 e Gemeinsame Adressb cher z B Zugriffsrechte vergeben Eintr ge aufnehmen l schen ndern und anzeigen Such und Druckfunktion e Funktionen des Regelinterpreters Z B Regeln definieren Regeln ndern und Regeln l schen sowie Regel Profile aktivieren ode
243. tner Eingeblendete Einstellungen e Monitoring des eigenen Apparates e Mein Journal zu sehen e Journaleintrage l schen Sichtbarkeit Eingeblendete Einstellung e Anzeigen des Partners in meiner Teamliste Die Einstellungen haben folgende Bedeutung Kontrollk stchen Bedeutung bei Aktivierung Anzeigen des Partners in meiner Der Team Partner wird in Ihrem Team View Teamliste angezeigt Monitoring des eigenen Dem Team Partner wird die Erlaubnis erteilt Ihr Apparates Telefon zu berwachen Aktivit tenanzeige bernehmen etc Mein Journal zu sehen Dem Team Partner wird die Erlaubnis erteilt Ihr Anruf Journal einzusehen und so zu benutzen als sei es sein Eigenes Journaleintr ge l schen Dem Team Partner wird die Erlaubnis erteilt Eintr ge in Ihrem Anruf Journal zu l schen Das hei t das ein Team Partner Vollzugriff auf Ihr Anruf Journal erh lt Sobald Sie eine Einstellung ver ndern wird das Kontrollk stchen vor Globale Einstellungen benutzen deaktiviert Sie k nnen es auch selbst deaktivieren Vor dem Team Partner wird anstatt des gr nen Symbols 4 Globale Einstellungen das blaue Symbol gx Individuelle Einstellungen angezeigt 3 Klicken Sie zum Speichern Ihrer nderungen im Dialog Verwalten auf die Schaltfl che bernehmen Eine Meldung erscheint die Ihnen anzeigt dass die Daten gesichert wurden Ab diesem Zeitpunkt ist das Team zusammengestellt und aktiviert Die Team Partner ersch
244. tungsziele aufzunehmen 4 Wiederholen Sie die Schritte 1 bis 3 wenn Sie weitere Umleitungsziele definieren m chten 5 Bet tigen Sie OK um Ihre Einstellung zu speichern oder Abbrechen um Ihre Einstellungen zu verwerfen Der Dialog Liste der Umleitungsziele wird geschlossen Gehen Sie folgenderma en vor um ein bereits vorhandenes Umleitungsziel zu bearbeiten 1 ffnen Sie den Dialog Liste der Umleitungsziele indem Sie die Symbolschaltfl che Editieren bet tigen 2 Bet tigen Sie die Symbolschaltfl che Eintrag editieren des Eintrages den Sie ndern m chten Die Daten dieses Eintrages werden oben unter Anzeigename und Telefon angezeigt 3 ndern Sie die Daten unter Anzeigename und Telefon 4 Bet tigen Sie OK um Ihre Einstellung zu speichern oder Abbrechen um Ihre Einstellungen zu verwerfen Der Dialog Liste der Umleitungsziele wird geschlossen Gehen Sie folgenderma en vor um ein bereits vorhandenes Umleitungsziel zu l schen 1 ffnen Sie den Dialog Liste der Umleitungsziele indem Sie die Symbolschaltfl che Editieren bet tigen 2 Bet tigen Sie die Symbolschaltfl che x Eintrag l schen des Eintrages den Sie entfernen m chten Der Eintrag wird aus der Liste der konfigurierten Umleitungsziele gel scht A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 3 Bedienung des OpenScape Web Clients Allgemeine Einstellungen Betatigen Sie OK
245. uchen zu k nnen Die zus tzlichen Funktionen im Fenster Kontakte sind in Abschnitt 3 5 10 Kontakte auf Seite 89 beschrieben In der Kompaktansicht des Fensters Kontakte werden Ihnen zu jedem verzeich neten Kontakt folgende Informationen angezeigt von links nach rechts e Ein Kontrollk stchen zum Markieren des Eintrages e Der Name e Die Rufnummer am Arbeitsplatz e Einem Symbol um an diesen Kontakt eine E mail zu schreiben ja HINWEIS In den Kontaktinformationen muss dazu eine E Mail Adresse eingetragen sein e Einem Symbol um einen Anruf an diesen Kontakt einzuleiten g 3 5 9 1 Bedienungsoptionen des Fensters Kontakte Folgende Funktionen stehen Ihnen sowohl ber das Fenster Kontakte kompakt als auch das Fenster Kontakte zur Verf gung HINWEIS Einige Funktionen werden erst dann aktiv wenn Sie einen Kontakt eintrag im Journal markieren In der Titelzeile e ber das hier eingeblendete Alphabet k nnen Sie sich schnell Kontaktein tr ge anzeigen lassen Ist mindestens ein Eintrag zu einem Anfangsbuch staben vorhanden wird dieser im angezeigten Alphabet schwarz dargestellt und kann ausgew hlt werden A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Funktionen der Journalfenster und Dialoge im Arbeitsbereich Klicken Sie auf den Anfangsbuchstaben des Kontaktnamens den Sie suchen Dadurch werden die Eintrage im Journal
246. ufen Dieser Dialog wird ge ffnet wenn Sie auf der Registerkarte Neu Editieren im unteren Bereich auf die Symbolschaltfl che Eintrag editieren zum Eintrag Wenn Anruf von klicken berblick Im Anzeigefeld Eingehender Anruf von wird eine Liste von Anrufern angezeigt f r welche die jeweilige Regel gelten soll Im darunterliegenden Auswahlfeld k nnen aus verschiedenen Listen einzelne Personen ausgew hlt und zum Anzeigefeld hinzugef gt werden Das Fenster kann wie folgt aussehen Regeln Aktiviere Profil Meu Editieren Personenlisten Datumslisten Info Regel io Regeli Ax al Editiere Regel Regel 1 Eingehender Anruf won st A Testuser_1 123456789 e xal j Duplikat iA Regel 1 i wenn nruf wor a Z wenn Datum Zeitpunkt e Aktion ed OK Abbrechen Zugewiesene Profile e R ckg ngig Schlie en A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 171 Bedienung des OpenScape Web Clients Regelprofil Anrufe mit Regeln behandeln Funktionen Dieses Fenster bietet Ihnen die folgenden Funktionen Person von Liste hinzu Nach Klicken auf die Symbolschaltfl che Person von f gen Liste hinzuf gen kann im Fenster Personenliste eine Liste eingestellt und dann aus dieser Liste eine Person zum Anzei gefeld Eingehender Anruf von hinzugef gt werden Liste hinzuf gen Nach Klicken auf die Symbolschaltfl che Eine Liste hinzuf gen
247. w hlen wird eine Standardansage des Systems verwendet Pers nliche Ansagen Pers nliche Ansagen sind in der Auswahlliste nur mit einer Nummer gekennzeichnet Es stehen nur die pers nlichen Ansagen zur Auswahl die sie vorher auf der Einstellungsseite Aufnahmen aufgenommen haben Standard Benutzeransagen Standard Benutzeransagen sind in der Auswahlliste mit einer Nummer und einem Stern gekennzeichnet Es stehen nur die Benutzer Standard ansagen zur Auswahl die ein Benutzer mit Administratorprivilegien vorher auf der Einstellungsseite Aufnahmen als Standard Benutzer ansage aufgenommen hat Im Bereich Ansagen k nnen Sie pers nliche Ansagetexte f r verschiedene Anrufarten vergeben e Alternative Ansage Eine alternative Ansage wird unabh ngig vom Anruftyp intern extern besetzt abgespielt Sobald diese Ansage aufgenommen und aktiviert wird werden alle eingehenden Anrufe mit dieser Ansage beantwortet Eventuell eingestellte Ansagen f r interne Anrufe externe Anrufe Anrufe bei besetzt oder Anrufe au erhalb der ffnungszeiten werden durch diese Einstellung au er Kraft gesetzt e Interner Anruf W hlen Sie hier die Ansage aus die abgespielt werden soll wenn es sich bei dem eingehenden Anruf um einen internen Anruf handelt ein Anruf innerhalb Ihrer Organisation Externer Anruf W hlen Sie hier die Ansage aus die abgespielt werden soll wenn es sich bei dem eingehenden Anruf um einen externen Anruf handelt ein An
248. wird mit der zweispaltigen Ansicht ge ffnet Kleine Ansicht Der OpenScape Web Client wird mit der einspaltigen Ansicht ge ffnet A31003 S2370 U105 2 19 11 2013 104 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung Bedienung des OpenScape Web Clients Allgemeine Einstellungen Kompakte Ansicht Die Portalansicht des OpenScape Web Clients wird auf die Register karten Ansicht eingestellt HINWEIS Die kompakte Ansicht wird erst nach dem Speichern der Einstellung und dem aktualisieren des Browser dargestellt Folgende weitere Optionen sind ber je ein Kontrollk stchen w hlbar e Applikationsbanner anzeigen Blendet das Applikationsbanner nach dem Starten des OpenScape Web Clients ein Ohne weitere Benutzeraktion wird der OpenScape Web Client im aktuell ge ffneten Browser Fenster angezeigt Durch Anklicken des Applika tionsbanners wird der OpenScape Web Client in einem separaten Fenster angezeigt e Wenn m glich in einem eigenen Fenster starten Wird diese Option gew hlt wird der OpenScape Web Client wenn m glich immer in einem eigenen Fenster angezeigt e In den Vordergund gehen bei ankommendem Ruf Liegt das Fenster des OpenScape Web Clients im Hintergrund ist also von anderen Anwendungsfenstern verdeckt kann ber diese Option eingestellt werden dass bei einem Anruf der OpenScape Web Client automatisch in den Vordergrund gesetzt wird e Aktuelle Gr e speichern Durch Bet tigen der Schaltfl che Speichern
249. zername des gerade sprechenden Teilnehmers fett dargestellt Dadurch kann zum Beispiel bei einer Konferenz der jeweilige Sprecher identifiziert werden Eingehender Anruf Bei einem eingehenden Anruf ffnet sich automatisch der Dialog Verbindungs steuerung HINWEIS Abh ngig von Ihren Konfigurationseinstellungen kann der Dialog im Vordergrund aller laufenden Anwendungen eingeblendet werden Siehe dazu In den Vordergrund gehen bei ankommenden Ruf in Abschnitt 3 6 1 1 Darstellung auf Seite 104 Folgende Funktionen k nnen Sie ber den Dialog Verbindungssteuerung f r eingehende Anrufe nutzen A31003 52370 U105 2 19 11 2013 OpenScape Xpressions V7 Web Client Bedienungsanleitung 19 Allgemeines Zusammenarbeit mit anderen Personen 20 Symbol schaltfl che Fi Erl uterung Anruf entgegennehmen Durch Bet tigen dieses Symbolschalters wird die Gespr chsverbindung bei einem eingehenden Anruf hergestellt Anruf abweisen Durch Bet tigen dieses Symbolschalters wird der Anruf abgewiesen und der Verbindungsaufbau abgebrochen Anruf bergeben Hier ber kann der Anruf an ein anderes Ger t bergeben und von da aus angenommen werden Durch Bet tigen dieses Symbolschalters wird der Auswahldialog Anruf umleiten ge ffnet Anruf umleiten bergeben an b lt Name oder Nummer gt 9 Mithilfe des Symbols H bergeben an k nnen Sie den Anruf an einen anderen Teilnehmer weiterleiten Sie haben folgende M

1 Der OpenScape Web Client

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