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IP Office Release 7.0

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1. Pa NG A Specific Start Points Modules gt BookShop_Search_ISBN 3 Database Open A Users E Database Execute Stal om Groups EP Database Get Data Short Cod Ta Short Codes El Database Close H A Default Start Points E Make sure DB Still active Success 5 Failure z El Ze Modules BookShop_Current c BN From DB ie BookShop_CurrentBc Success Success 5 ie BookShop_Search_ Faiure j kt End 5 ie BookShop_SystemPr ie BookShop_ Welcome ie BookShop_Search_ Empty D Failure p Retum a T BookShop_ SystemProblem Beispiel f r einen Anrufverlauf der Datenbankaktionen nutzt Die durch den VoiceMail Pro Client bereitgestellten Aktionen sind Datenbank ffnen ffnet eine Verbindung zur ben tigten Datenbank W hrend eines Anrufs kann auf mehrere Datenbanken zugegriffen werden aber nur eine Datenbank kann zu einem gegebenen Zeitpunkt ge ffnet werden e Datenbank ausf hren Dadurch kann eine offene Datenbank abgefragt werden Die Abfrage kann Daten von der offenen Datenbank ausw hlen oder Daten in die Datenbank eintragen e Daten aus Datenbank abrufen Gibt Zugriff auf die Daten die durch die Datenbank ausf hren Aktion abgefragt wurden Der Benutzer kann den n chsten vorigen ersten oder letzten Listeneintrag abrufen e Datenbank schlie en Diese Aktion schlie t die aktuelle Daten
2. Queue Panel I e Held Calls Extn201 1 Extn202 1 BLF Panel Park Slots Status Bar Connected Profile 209 Missed Calls 37 New Messages 2 SoftConsole wurde benutzerfreundlich mit neuem Look amp Feel entwickelt entwickelt das sowohl erfahrene als auch neue Operator ansprechen wird Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 296 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Der SoftConsole Bildschirm ist in die folgenden Abschnitte unterteilt Hauptmen leiste Bleneajezmenen BGERITIBIBIODHSHENEIENES Auf Befehle und Aktionen wird ber Men s zugegriffen Einige Funktionen sind von entsprechenden Umst nden abh ngig Nicht verf gbare Funktionen werden grau hinterlegt bis die Umst nde sich andern und die Funktionen genutzt werden kann Die folgenden Funktionen werden auf der Symbolleiste angezeigt e Anmelden e Auflegen Profil speichern e Durchsage e Neuer Anruf e Anruf aufzeichnen e Anrufannahme e Compact Ansicht e Anruf Halten e Tastenfeld e Anrufvermittlung e Zugriff Konferenzraum 1 e Vermitteln beendet e Zugriff Konferenzraum 2 e Weiterleitungswiederholung e Optionen e Konferenz e Call Details Panel Call Information Calling Name Betty Edmunds Calling Number 204 Called Name Anne Webb Called Number 209 Call Status Alerting Incoming Duration 00 02 Das Anrufdetails Panel auf der linken Seite zeigt die Details zum
3. E Hold CTRL while selecting multiple qualifier Internet Anrufaufzeichnung IP Office Preferred Edition und VoiceMail Pro bieten Anrufaufzeichnungdienste mit deren Hilfe Anrufe f r zahlreiche Anwendungen automatisch manuell aufgezeichnet werden k nnen beispielsweise zu Schulungszwecken oder um Missbrauch treibende Anrufer zu berwachen In der Standardeinstellung k nnen Aufzeichnungen zum sp teren Abruf an die Voicemail Box der angerufenen Nebenstelle oder eine beliebige andere Mailbox geleitet werden Alternativ k nnen Aufzeichnungen in einer zentralen Datenbank gespeichert werden und von dort ber einen webbasierten Browser mit ContactStore for IP Office abgerufen werden Es weitere Option bietet die M glichkeit eine unbefugte verifzierte Aufzeichnung zu erfassen um eine missbr uchliche Verwendung von Aufzeichnungen zu verhindern Diese Option ist sowohl f r Aufzeichnungen in einer Voicemail Box als auch f r Aufzeichnungen in der zentralen Datenbank von Contact Store verf gbar Der Systemadministrator kann ausw hlen ob alle oder nur ausgew hlte Anrufe automatisch aufgezeichnet werden sollen Alternativ k nnen Anrufe manuell zur Aufzeichnung ausgew hlt werden Falls keine Ressourcen verf gbar sind alle Voicemail Ports sind beispielsweise besetzt k nnen keine Aufzeichnungen vorgenommen werden VoiceMail Pro bietet eine Reihe von Methoden um die Aufzeichnung eines Anrufs auszul sen Produktbesc
4. okasi O R5232 DTE Status LEDs Port System SD card slot Extemal Optional SD card slot music on hold External output switch input Expansion ports for Expansion Modules I P500 Basiskarten Die IP500 Steuereinheit besitzt vier 4 Steckpl tze zum Einschieben von Karten Diese Karten k nnen in zwei Gruppen geteilt werden Basiskarten und Amtsleitungskarten Basiskarten besitzen eine Frontblende und Ports f r Kabelanschl sse Amtsleitungskarten k nnen zus tzlich zur Basiskarte installiert werden um zus tzliche Funktionen zu bieten blicherweise Amtsleitungsanschl sse Die folgenden Basiskarten sind erh ltlich e 1P500 Digital Station 8 Karte 8 Maximal 3 e 1P500 Digital TCM Station 8 Karte Maximal 4 e 1P500 Analog Phone 2 Karte und Phone 8 Karte 87 Maximal 4 e 1P500 VCM Karte 90 Maximal 2 e 1P500 4 Port Erweiterungskarte 91 Maximal 1 e 1P500 Legacy Kartentr ger 91 Maximal 2 ETR 6 Port Telefonkarte 8 Maximal 3 nur IP500 V2 e Kombinationskarte mit 4 analogen Amtsleitungen 8 Maximal 2 keine Amtsleitungskarte nur IP500 V2 e Kombinationskarte mit 2 BRI Amtsleitungen 9 Maximal 2 keine Amtsleitungskarte nur IP500 V2 Produktbeschreibung IP Office Release 7 0 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 85 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 86 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a
5. Avaya one X Deskphone Value Edition auch unter dem Begriff IP Telefone der Serie 1600 gel ufig ist eine Familie preiswerter IP Telefone die speziell auf die Anspr che der klein und mittelst ndischen Gesch ftskunden abgestimmt sind F r die Benutzer einer digitalen L sung bieten die Digitaltelefone der Serie 1400 dieselbe Funktionalit t und eine gleich hohe Kommunikationserfahrung in Form einer Reihe von digitalen Telefonen die dem Kunden die M glichkeit offen lassen die richtige L sung unabh ngig von der Verbindungsart selbst auszuw hlen Mit IP Office Release 6 wurde die 1600 er Produktlinie durch die Serie 1600 weiter optimiert Diese Telefone zeichnen sich durch ein einfacher zu lesendes grafisches Display mit wei er Hintergrundbeleuchtung aus das den Displays der Serie 1400 entspricht Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 109 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Ausgelegt auf die Zuverl ssigkeit die man von einem Avaya Ger t erwartet bestechen die Telefone der one X Deskphone Value Edition durch kritische Funktionen und Merkmale die in solch preiswerten Modellen nicht h ufig zu finden sind Die Telefonserien 1400 1600 umfassen drei Modelle f r die verschiedenen Anspr che der Benutzer e Die Ger te 1403 1603 sind f r den Walk Up User gelegentliche Benutzung und den t glichen Benutzer Everyday User der grundlegende Anforderungen an das Ger t stellt
6. Folgende Zusatzdienste werden unterst tzt e CLIP Calling Line Identification Presentation bermittlung der Rufnummer Rufnummernanzeige liefert IP Office die Telefonnummer des eingehenden Anrufs e CLIR Calling Line Identification Restriction Unterdr ckung der bermittlung der Rufnummer verhindert die Anzeige der Telefonnummer des IP Office bei einem ausgehenden Anruf e COLR Connected Line Identification Restriction Unterdr ckung der Rufnummer des Angerufenen verhindert den COLP Dienst e DDI Direct Dialing In Direktwahl Hierbei werden beim Datenaustausch die letzten x Ziffern der gew hlten Nummer eines eingehenden Anrufs bereitgestellt Dadurch kann IP Office den Anruf an unterschiedliche Benutzer oder Dienste weiterleiten e Erm glicht die bertragung den Empfang von bis zu 20 Ziffern zus tzlich zu DDI DID oder CLIP Informationen f r das Routing von Anrufen und zur Identifizierung ISDN Basisanschluss ETSI CTR3 Wird durch die IP400 Quad BRI und IP500 BRI Karten bereitgestellt Der ISDN Basisanschluss stellt zwei 64K PCM Sprachkan le und einen Signalkanal zur Verf gung die Q 931 Signale und CRC Fehlerpr fung verwenden Es wird sowohl der Punkt zu Punkt als auch der Punkt zu Mehrpunkt Betrieb unterst tzt Mehrpunkt Leitungen erm glichen die Verwendung derselben Leitung durch mehrere Ger te allerdings ist Punkt zu Punkt der bevorzugte Modus Der Basisanschluss unterst tzt alle Dienste die in der
7. W rmeabgabe wird normalerweise in British Thermal Units BTU berechnet Ein in Watt ausgedr ckter W rmewert kann durch die Multiplikation mit 3 41297 in BTU Std umgerechnet werden Wie oben angegeben sollten Sie die Maximaleingabeleistung von 115 VA jedes Netzger tes verwenden um diese Berechnung am genauesten durchzuf hren Mit dem Umwandlungsfaktor e W rmeabgabe 115 x 3 41297 392 5 BTU Std Das metrische quivalent zu BTU ist Joule wobei 1 BTU 1 055 Joule Dies berechnet den BTU Wert pro Netzger t Die maximalen BTU pro System berechnen sich daher auf der Gesamtanzahl der im System installierten Netzger te e P500 V2 Maximale W rmeabgabe 13 x 329 5 5 103 BTU Std Denken Sie daran die Stromanforderungen zus tzlicher Ger te miteinzuberechnen die in der N he des IP Office eingerichtet werden wie etwa Server PCs Voicemail usw Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 373 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Stromversorgung Eingabe IP Office 500 V2 und IP Office 500 Systemeinheit IEC AC Eingabesteckdose 100 240V AC 50 60Hz 81 115VA 2 5A Maximum e Netzger te Alle CE UL Dentori Sicherheitszertifiziert e Standardm iges 40W Netzger t Alle Steuer und Erweiterungseinheiten au er wo anderes angegeben wurde Mit der Steuereinheit oder Erweiterungseinheit geliefert 40W PSU mit integralem Draht zur Einheit Verbindung zu geschaltet
8. DDI DID Da jeder kabellose H rer eine Nebenstelle im IP Office System ist k nnen Anrufe ber eine DDI DID Nummer direkt geschaltet werden e Transfer Anrufe k nnen durch die Nutzer oder Nebenstellennutzer zu DECT Nebenstellen weitergeleitet werden und DECT Nebenstellennutzer k nnen Anrufer an andere Nebenstellennutzer weiterleiten e Sammelgruppenkompatibilit t Kabellose H rer k nnen als Mitglieder von Gruppen programmiert werden und die gleichen Anrufe beantworten wie jede andere Nebenstelle dieser Gruppe e Gruppenarbeit Kabellose H rer k nnen als Mitglieder von Gruppen programmiert werden und die gleichen Anrufe anziehen wie jede andere Nebenstelle dieser Gruppe DECT H rer d rfen NICHT als kollektive Gruppen programmiert werden e Umleitungen Nutzer k nnen von einem Avaya Desktelefon aus jegliche oder alle Umleitungen auf einen kabellosen H rer schalten e Twinning Twinning erm glicht dass Anrufe an eine Hauptnebenstelle auch an einer sekund ren Station angezeigt werden Obwohl nicht auf DECT beschr nkt ist dieses Feature haupts chlich an Nutzer gerichtet die sowohl ber ein Desktelefon als auch ber eine kabellose Nebenstelle verf gen Anrufe von der sekund ren Nebenstelle werden auf die gleiche Art angezeigt wie die Hauptnebenstelle Die Anzeige von Warteschleife oder Besetzt h ngt davon ab ob eine der Twinned Nebenstellen aktiv ist e DECT RA Kapazit ten Funktion DECT R4 Maximale Anzahl
9. Erstellt eine Liste von bis zu 10 Rufnummern die alle Nutzer unabh ngig von Wahleinschr nkungen w hlen k nnen vorausgesetzt sie haben Zugriff auf eine externe Leitung Typische Listeneintr ge sind Feuerwehr Polizei und Notruf Nebenstellen Gruppenschaltungen 505 Verwenden Sie diese Funktion um eine beliebige Anzahl an Nebenstellen einer Gruppenschaltung zuzuweisen Wenn Nebenstellen einer Gruppenschaltung zugewiesen sind sucht ein eingehender Anruf nach der am l ngsten freien verf gbaren Nebenstelle Das System unterst tzt bis zu sechs Gruppenschaltungen Nebenstelle Name Anzeige Der Name und die Nebenstellennummer des Nutzers werden auf dem Telefondisplay angezeigt Externe Hotline 311 Wenn ein Nutzer den H rer einer externen Hotline abhebt wird eine vorbestimmte externe Rufnummer automatisch gew hlt Die externe Nummer kann zum Beispiel ein oft angerufenes Dienstb ro sein Die externe Hotline muss ein einzelnes Leitungstelefon kein Systemtelefon sein und sollte nicht ber ein Tastenfeld verf gen Faxmaschinen Nebenstellen 601 Erm glicht es Ihnen Ihr Faxger t an Ihrem System anzuschlie en und so mit diesem Netzwerkeinrichtungen zu teilen Flexibler Rufnummernplan Durch Manager verwendet das System standardm ig einen festen 2 stelligen W hlplan Nebenstellen 10 57 aber kann ge ndert werden um einen flexiblen 3 stelligen W hlplan zu verwenden Nebenstellen 100 599 Gruppenanrufe Kli
10. Felddaten S Nachricht Felddaten S Nachricht 1 Anruf ID A Voicemail verweigert 2 Anruf ID B Senden abgeschlossen 3 Status A 28 Bc tc bc tm 4 Status B 29 Sammelanschlussname des Besitzers 5 Verbindung mit A hergestellt 30 Urspr nglicher Sammelanschlussname 6 Musik A 31 Ursp nglicher Benutzername 7 Verbindung mit B hergestellt 32 Zielsammelanschlussname 8 Musik B 33 Zielbenutzername 9 Name A 34 Ziel RAS Name 10 Name B 35 Interner Anruf 11 Liste B m gliche Ziele f r den Anruf 36 Zeitstempel 12 Bereich A Kanal 37 Verbindungszeit 13 Bereich B Kanal 38 Rufzeit 14 Anzeige und Typ des angerufenen 39 Verbindungsdauer Teilnehmers 15 Nummer des angerufenen Teilnehmers 40 Klingeldauer 16 Anzeige und Typ des anrufenden 41 Gebietsschema Teilnehmers 17 Nummer des anrufenden Teilnehmers 42 Parkbereichnummer 18 Angerufene Sub Adresse 43 Anklopfen 19 Anrufende Sub Adresse 44 Tag 20 Angerufener Teilnehmertyp 45 Vermittlung 21 Gew hlte Teilnehmernummer 46 Sv aktiv 22 Tastenblocktyp 47 Verwendete Sv Quoten 23 Tastenblocknummer 48 Sv Quoten Zeit Anzahl der Anrufversuche 2 Verrechnungscode Ursache Eindeutige Anruf ID a GE a CI Anruf ID A Anruf ID A gt Anruf ID B Anruf ID B 3 Eindeutige Anruf ID 3 Eindeutige Anruf ID Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 370 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Kapital 20 Technische Daten Produktbeschreib
11. e Systemschnellwahl FUNKTION 600 699 Nur ETR und Analogtelefone Die Systemschnellwahl gilt f r eine freigegebene Liste mit bis zu 100 h ufig gew hlten Nummern keine Namen mit bis zu 28 Zeichen Alle Benutzer im System k nnen die Systemschnellwahlnummer durch Dr cken von FEATURE FEATURE oder bei Intercom W hlten an einem Single Line Telefon und W hlen des dreistelligen Schnellwahlcodes 600 bis 699 nutzen Station Sperren Freigeben Mit der Stationssperre wird verhindert dass unautorisierte Benutzer ausgehende Anrufe von Nebenstellen machen Die Benutzer geben einen vierstelligen Code am Telefon ein um die Nebenstelle zu sperren Um das Telefon freizugeben wird der entsprechende Code erneut eingegeben Station Message Detail Reporting SMDR SMDR ist eine Anrufberichtsfunktion mit Datens tzen zu allen Gespr chsaktivit ten Sie wird in vielen Unternehmen eingesetzt u a im Rechtswesen Contact Centers Vertrieb und Immobilien Die Gespr chsberichtsinformationen bieten dem Anwender e Die Erkennung unautorisierter Gespr che e Die Abrechnung von Kunden oder Projekten e _ R ckverrechnung nach Abteilung e _ Sinkende Telefonkosten durch Erkennung welche Telekommunikationsdienste ver ndert werden m ssen Ausdruck der Caller ID Daten Das Ergebnis wird im Allgemeinen auf einem PC ausgegeben auf dem das optionale Call Accounting Software Paket ausgef hrt wird Produktbeschreibung 2011 AVAYA A
12. 29 September 2011 e IP Adressenzuweisung Statische oder dynamische IP Adressenzuweisung Ethernet Ports 2 Port Full Duplex 10 100 BaseT Ethernet Switch e Auto Negotiation wird f r jeden Port separat bereitgestellt e 802 3 Flusskontrolle Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 153 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 T3 Classic Dieses Telefon eignet sich am besten f r normale Benutzer Es ist nur in Europa erh ltlich Bitte beachten Sie das T3 IP Classic ist nicht mehr f r Neuverk ufe erh ltlich Allgemeine Funktionen Display 4 Zeilen x 26 Buchstaben Tasten f r festgelegte Funktionen 5 vorprogrammierte Tasten mit bedruckten Textetiketten und 2 Tasten f r Lautst rkeregelung Programmierbare Funktionstasten 6 vorprogrammierte Tasten mit Indikatoren und bedruckten Textetiketten 4 programmierbare Tasten mit bedruckten Textetiketten Lautsprecher 2 Wege Freisprecheinrichtung und Mikrofon Kompatibel mit H rhilfen Durch optionalen H rer Anzeige f r wartende Nachrichten und Anrufprotokoll Ja Personalisierte Klingelmuster Ja 8 Klingelmuster Headset Buchse Nein Optionales Headset als Erweiterung erh ltlich Eingebettete Anwendungen Navigation Cursor Kontrolle Rufsignalisierung mittels LED und oder Anrufton Alpha Eingabe mittels Tastenfeld Telefon Zusatzger te Bis zu 3 DSS Module T3 Headset Link f r Kabel Headsets Farbe Graphitgrau oder
13. Neben den vorstehenden Telefonen unterst tzt IP Office viele weiteren Telefone die nachstehend aufgef hrt werden Beachten Sie jedoch dass diese Telefone in bestimmten L ndern und Regionen nicht angeboten werden Andere Digital Analogtelefone Andere IP Telefone e Tefon502 2 26209620C IP Telefon e T3 Comfort Ub S O e T3 DSS Modul S O e Telefon 2410 E Die folgenden Norstar BCM Telefone werden mit IP Office R7 vollst ndig unterst tzt ggf werden jedoch spezielle Schnittstellenkarte Module ben tigt Nicht alle Modelle werden f r den Neuverkauf und ber alle Kan le angeboten Nortel Heritage Digital Telefone Nortel Heritage IP Telefone MO M7000 LCD KEM f r 1200 Telefone M7100 LED KEM f r 1200 Telefone M7310 7439 7449 Digitale Mobility Mobilteile DECT Nordamerika M7324 f 4135 4145 4145EX Digitale Mobility Mobilteile DECT EMEA und Hongkong CAP 48 Tasten Central Answering Position f 4136 4146 4145EX Digitale Mobility Mobilteile DECT Australien und NZ M7208 7420 7430 7440 Digitale Mobility Mobilteile 2 4 GHZ Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 203 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 3 T7406 T7406E BXT schnurloses Telefon 7420 7430 7440 Digitale Mobility Mobilteile Nordamerika DECT S damerika Die folgenden Telefone werden vollst ndig mit IP Office R6 unterst tzt allerdings werden s
14. Z z B 224 z B 212 271 Zeichenfolgen 258 zeigt an Gespr ch 187 Zeit w hrend Produkt 24 Zeitb nder 274 Zeiteintr ge 235 Zeitprofii 215 234 235 276 322 323 369 Zeitprofil Automatisch verbinden 277 Zeit berschreitung 208 322 369 Zentral 265 266 306 Zentrale Niederlassung 307 326 274 Zentrale Voicemail 24 Zentrale Voicemail Dienste 326 Zentrales INTUITY Audix 306 Zentrales Voicemail 266 307 326 Zentralisiert 26 207 257 268 326 Zentralisierte 24 Zentralisierte VM 326 Zentralisiertes Messaging 326 Zentralisiertes Voicemail 257 268 Zetafax Networks 315 Ziel RAS 370 Zu eingehendem Anruf Zu E Mail 312 Zugangspunkt 167 zugewiesen 275 277 287 306 339 Benutzerrechte 224 Zugriff Datenbank Informationen innerhalb von Anrufverl ufen 318 E Mail 316 Zun chst TTS 316 Zuordnung aufheben zur Eingabe auffordern 277 PIN 306 Zur ck wenn frei 239 zusammenarbeiten 278 vernetzen 18 Zusammenfassung 92 203 254 Positionierung 306 Zusammenf hren des Sprachverkehrs im Netzwerk 167 Zus tzliche Dienste innerhalb 266 Zus tzliche Dienste innerhalb von IP Netzen 266 Zus tzliche ISDN Funktionen 258 Zus tzlicher Dienst 265 266 Zutreffend 323 zuweisen 303 Zwei Basis Station 166 Zweige 6 DEFINITY ACM 268 Zweigstelle maximiert 257 Zweigstellen 241 257 Zweites Freizeichen 239 Zyklische Redundanz 258 Produktbeschreibung IP Office Release 7 0 2011 AVAYA
15. e Bei der Migration der Telefone von BCM zu IP Office und wenn der IP Office DHCP Server genutzt wird bernimmt das System die Installation Aktualisierung der Telefone mit der richtigen Software f r IP Office Das bedeutet die einfache und schnelle Migration Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 139 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Funktionen Tabelle zus tzlich zu den nachstehenden Funktionen auf die ber die Funktionstaste zugegriffen wird und die ber eine Taste verwaltet werden k nnen k nne die Telefone auch durch Anwahl des IP Office Funktionszugriffscode plus ggf einem Parameter f r die gew nschten IP Office Funktionen zugreifen F 0 Tastenabfrage auch DN Abfrage ber die I C Taste Unterst tzt F 1 F 2 F 3 Selbstverwaltung Tastenprogrammierung Unterst tzt Funktionsunterst tzung am Telefone aber ohne F 6 Selbstverwaltung Klingeltyp Funktionscode Funktionsunterst tzung am Telefone aber ohne F 7 Selbstverwaltung Kontrast Funktionscode Funktionsunterst tzung am Telefone aber ohne F 80 Selbstverwaltung Klingeltonlautst rke Funktionscode FO Schnellwahl Unterst tzt F3 Konferenz Unterst tzt F4 Anrufweiterleitung F 4 abbrechen Unterst tzt F5 Wahlwiederholung f r letzte Nummer Unterst tzt F60 Seite Nr F61 F63 Unterst tzt F66 Sprachanruf w hlen Unterst tzt Funktionsunterst tzung am Telefone aber ohne F70 We
16. eren Netzwerken kann die Verbindung mehrerer kleiner Small Community Networks mit QSIG hergestellt werden Die Funktionen in den Communities sind abh ngig von den QSIG Funktionen IP500 Voice Networking Lizenz In IP500 und IP500 V2 Systemen werden eine oder mehrere zus tzliche Multi Site Networking SCN Lizenzen ben tigt QSIG H 323 and Multi Site SCN sind standardm ig im IP500 und IP500 V2 nicht aktiviert Um diese Funktionen mit vier simultanen Kan len keine Kanalbegrenzung f r QSIG zu aktivieren wird eine zus tzliche Lizenz ben tigt Zus tzliche Kan le k nnen in vier Schritten lizenziert werden Es wird jedoch eine Voice Networking Lizenz f r die TDM QSIG Aktivierung ben tigt allerdings ist die Anzahl der TDM QSIG Anrufen die empfangen oder get tigt werden k nnen nach der Lizenzierung nicht mehr eingeschr nkt Vernetzung mit anderen Avaya Produkten IP Office wird die geeignesten Wege zur Kommunikation mit anderen PBXs in einem Kundennetzwerk unterst tzen ob TDM oder IP basiert Mit Avaya DEFINITY MultiVantage Avaya Integral Enterprise oder Avaya AURA Communication Manager ACM sind die verwendeten Protokolle QSUIG oder H 323 ber T1 El oder IPLinks Vol P Networking mit H 323 IP Office seit Version 1 1 in den USA und Version 1 2 in EMEA wurde erfolgreich zur Interoperabilit t ber IP Amtsleitungen mit Avaya Communication Manager ACM getestet Das unterst tzte Protokoll ist H 323 mit
17. 29 September 2011 IP500 Digital Station 8 Karte Diese Karte bietet 12 RJ45 Ports Die ersten 8 Ports sind DS Ports f r den Anschluss von anderen Avaya Digitaltelefonen als IP Telefonen Die Karte kann mit einer IP500 Amtsleitungskarte ausger stet werden die dann die 4 zus tzlichen RJ 45 Ports f r Amtsleitungsanschl sse verwendet Eine Variante der Digital Station Karte die Digital Station TCM8 unterst tzt ausgew hlte Nortel Digitaltelefone Details siehe Kapitel Telefon e Diese Karte akzeptiert eine beliebige IP500 Amtsleitungskarte e Diese Karte unterst tzt ausgew hlte Telefone der Avaya Serien 2400 5400 and 6400 sowie T3 Telefone nur EMEA und 3810 Schnurlostelefone nur Nordamerika e Telefone der Serie 4400 4406D 4412D und 4424D werden mit dieser Karte nicht unterst tzt sondern nur mit Digital Station Erweiterungsmodulen Daher werden im System maximal 360 Telefone der Serie 4400 unterst tzt IP500 Analogtelefon 2 Karte Diese Karte biete 2 analoge Nebenstellenports 1 2 f r den Anschluss von Analogtelefonen Die Karte kann mit einer IP500 Amtsleitungskarte ausger stet werden die dann die letzten 4 RJ45 Ports 9 12 f r Amtsleitungsanschl sse verwendet e Diese Karte akzeptiert eine beliebige IP500 Amtsleitungskarte IP500 Analog Phone 8 Karte Diese Karte liefert 8 analoge Nebenstellenports f r den Anschluss von Analogtelefonen Die Karte kann mit einer IP500 Amtsleitungskarte ausger stet w
18. Avaya IP phone Lizenz erforderlich wie auch f r jedes andere Avaya IP Telefon Es wird keine andere Lizenz ben tigt z B ist mit IP Office keine separate IP Telefonlizenz erforderlich Die folgenden Telefone sind integrierbar Serie 1100 1120E und 1140E sowie Key Expansion Modul Serie 1200 1220 und 1230 sowie beide Key Expansion Module Hinweis F r neue Installationen empfiehlt Avaya die Telefonserie 9600 wie z B 9608 9621 oder 9641 Diese Telefone bieten den vollst ndigen Zugriff auf alle innovativen IP Office Funktionen wie z B Visual Voice Mail IP Office Feature Men zentralisierte Anrufprotokolle oder Personalverzeichnisse 1100 und 1200 IP Phones bersicht Benutzer profitieren von den VolP Funktionen der n chsten Generation der Zuverl ssigkeit dieser Betreiber Klasse und der einfachen Bedienbarkeit herk mmlicher Telefone Dieses Telefonsortiment umfasst vier berragende Schreibtischmodelle sowie zwei innovative softwarebasierte L sungen die VoIP auf den Computer oder PDA eines Benutzers bringen Die IP Telefone umfassen e 1IP Telefon Serie 1100 Die IP Telefone 1120E und 1140E sind mit einem Farbdisplay ausgestattet Sie bieten ein Pixel basiertes hoch aufl sendes Display mit Beleuchtung Sie sind f r Web basierte Anwendungen optimiert wie zum Beispiel Telefon Support unter XAS G XAS Des Weiteren bieten sie den USB Support f r bestimmte Peripherieger te wie zum Beispiel eine Tastatur oder Maus
19. Avaya Universal T rtelefonsystem e Das System umfasst eine Steuerung und einen Lautsprecher e Der Lautsprecher ist sicher an der Wand befestigt und an die Steuerung angeschlossen die normalerweise im Ger teraum untergebracht ist Die Steuerung ist an einen Leitungs Port angeschlossen e Benutzer mit der Leitungspr sentation werden normalerweise benachrichtigt wenn ein Besucher die Taste auf dem wetterfesten Lautsprecher dr ckt e Jede Steuerung unterst tzt zwei Lautsprecher zum Beispiel je einen f r die Vorder und Hintert r Der benutzerdefinierte Klingelmodus dient zur Unterscheidung der T rtelefonanrufe von externen Anrufen e Anrufwartet ne zeigen an welches T rtelefon ruft und dienen zur Unterscheidung eines T rtelefonanrufs von einem Anruf auf einer externen Leitung e Anrufe k nnen beim Ruf von Besuchern am T rtelefon auf Halten geschaltet werden e Die Sicherheit von Gesch fts oder Privatgeb uden wird ber die Zweiwege Freisprechanlage an der T r oder am Tor gew hrleistet Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 201 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Headsets Avaya bietet ergonomisch designte Kommunikationsheadsaets und Verst rker f r Avaya IP Office Telefone Diese volle Produktreihe von professionellen und Contact Center L sungen sind der Ma stab in Sachen Soundqualit t und Robustheit Avaya Headsets sind f r maximalen ganzt gi
20. Positives Trennen l DTMF Wahl Spezielle Mobilteilunterst tzung ES ES Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten IP Office Release 7 0 Seite 197 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Interquartz Gemini Phones EMEA und APAC Avaya hat die neusten analogen Interquartz Gemini Telefone mit IP Office getestet um zu gew hrleisten dass die Telefone mit dem System kompatibel sind Die Gemini Telefone bieten ein gutes Preis Leistungsverh ltnis ohne dass die Qualit t darunter leidet Das stilvolle Design und die robuste Verarbeitung machen sie zu einer beliebten Wahl f r K ufer mit begrenztem Budget F r Verkaufsanfragen und Produktinformationen kontaktieren Sie Interquartz unter avaya enquiries interquartz co uk Einfaches Telefon 9330 AV e Visuelle Anzeige f r wartende Nachricht e Feststellbare Stummschalttaste mit LED Anzeige e Wahlwiederholung f r letzte Nummer e Wahlwiederholungstaste e Lautst rkeeinstellung f r Rufton e Rufton Anzeigelampe e Wandmontierbar keine zus tzliche Halterung erforderlich e Kompatibel mit H rger ten e Gummif e um Rutschen zu verhindern Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 198 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 CLI Funktionstelefon 9335 AV Alle Funktionen des 9330 AV plus e Anrufer ID mit 80 Speicherpl tzen zeit Datum Zeit und neue wie
21. RTP Audio RFC 4566 SDP RFC 3265 RTP Audio RFC 3515 SIP Refer RFC 3842 Message Waiting RFC 3310 Authentifizierung RFC 2976 INFO RFC 3323 Privacy f r SIP PAI und draft ietf sip privacy 04 RPID Unterst tzte Codecs entnehmen Sie bitte dem Kapitel Unterst tzte VolP Standards Es wurde sorgf ltig auf die Konformit t mit allen SIP Standards geachtet allerdings kann nicht garantiert werden dass alle Ger te SIP uneingeschr nkt unterst tzen Zudem entwickelt sich der SIP Standard st ndig mit neuen Funktionen und Methoden weiter Auch wenn die Ger te mit dem Standard konform sind wurden nicht alle Optionen des Standards f r alle Ger te implementiert und daher kann diesbez glich keine exakte Aussage gemacht werden Avaya best tigt lediglich die Konformit t jener Ger te die wir getestet haben und wird eine Liste der getesteten Ger te und sofern erforderlich die Implementierungsdetails und Software Versionen des Ger ts ver ffentlichen Zum Zeitpunkt der Ver ffentlichung wurden die folgenden Ger te erfolgreich f r die Audio und oder Fax bertragung getestet SIP Telefone e Polycom Soundpoint IP 320 IP 601 Grandstream GXP 2000 GXP 2020 SI P Clients auf Mobiltelefonen Nokia S60 v3 SIP Client z B Nokia E61i Mobiltelefon SIP Analoganschlussadapter Quick Edition A10 ATA e Patton Single Line M ATA e Innovaphone IP22 IP24 IP28 SI P PC Softphones e CounterPath eyebeam xlite Prod
22. Standby Sprechzeit Entf 120 13 Entf mit Bluetooth Stunden Stufe Staub IP 65 IP 65 Fl ssigkeitsschutz Robustheit IEC 68 2 32 Verfahren 1 12 IEC 68 2 32 Verfahren 1 12 Mal Mal Fall aus 1 Meter H he Fall aus 2 0 m H he Eigensicheres Design Nein Nein Nein Ja beispielsweise zur Verwendung im Bergbau in der chemischen Industrie und an Tankstellen 133 x 53 x 24 134 x 53 x 26 143 x 59 x 29 143x59x29 mm mm mm 115 g kplt mit 130 g kplt 180 g kplt mit 180 g kplt mit ip mit Akku und Akku und Clip JAkku und Clip Clip G rtelclip Optionen Keiner Standard schwenkbar Keiner Standard schwenkbar Lokalisatio Unterst tzte Sprachen Englisch Tschechisch Tschechisch Tschechisch Niederl ndisch Niederl ndisch niederl ndisch i i Niederl ndisch Herunterladbare Sprache eine von 14 2 Finnisch Finnisch Finnisch S ch D ni Englisch Englisch Engl Italienisch Italienisch i kis SC edi ch ch ch Portugiesisch Portugiesisch Portugiesisch n ie lie hw Spani Schwedisch Schwedisch schwedisch 1 Setzt AIWS Server f r die Integration mit IP Office voraus sch i h h Portugiesisch J Portugiesisch Portugiesisch Brasilien Brasilien Brasilien i ch i sch 2 Sprache auf dem Telefon unterst tzt IP Office Men elemente k nnen auf Englisch erscheinen Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 183 IP Office Release 7 0 Ausgabe
23. a 24V DC 5 04 MAX DIGITAL STATION Y2 24v DC 1 54 PHONE V2 e P Office Telefonmodule unterst tzen eine Vielzahl analoger MWI Methoden Dazu geh ren 51V Stepped 81V 101V und Line Reversal e Jeder analoge Port kann ein Ger t mit maximal 1 REN unterst tzen e Bei analogen Ports wird die Anrufinformation gesendet w hrend das Telefon l utet und kann w hrend eines Anrufs nicht aktualisiert oder f r einen ausgehenden Anruf eingestellt werden das Telefon kann eine lokale bereinstimmung machen dies wird jedoch nicht von IP Office gesteuert Hauptzweck von Anzeigen ist die Bereitstellung von Informationen ber eingehende Anrufe Unterst tzt der gew hlte Standard f r Anruferanzeige die Lieferung von Text Name der Nebenstelle und Nummer werden beide geliefert Ein analoger Nebenstellenport kann f r externes Paging eingestellt werden Dieser funktioniert nicht wie eine normale Nebenstelle und wird mittels Trennvorichtung an ein externes Ger t angeschlossen Der Port ist immer besetzt und kann daher nicht direkt angerufen werden sondern nur ber eine Paging Funktion erreicht werden Ohne Paging bleibt der Port stumm Beim Anpagen wird der Klingelton gesendet bevor der Sprachpfad ge ffnet wird Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 97 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Kapital 5 Telefone Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Se
24. berwachung der Call Center Aktivit t in Echtzeit Dazu wird eine Thin Client Webbrowser Sitzung am IP Office Customer Call Reporter Server angemeldet Mit dem Supervisor Client kann der Benutzer bis zu drei verschiedene Call Center Ansichten programmieren Mit dieser sehr n tzlichen Funktionen k nnen die Supervisor ihre Aufgaben auf drei verschiedene Ansichten verteilen und die Ergebnisse dieser Ansichten vergleichen Angenommen ein Call Center Supervisor sei f r die folgenden Sammelgruppen in IP Office zust ndig Computerums tze 201 Monitorums tze 202 Garantieleistungen 203 und andere als Garantieleistungen Der Supervisor kann zwei verschiedene Ansichten Ums tze und Service erstellen und die Anzahl der Gespr che Gespr chsl nge usw vergleichen Auf diese Weise sieht der Supervisor das gesamte System und die Verkn pfung mit den Unternehmensfunktionen Umsatz Service Die Supervisor Ansichten sind privat und nur der entsprechende angemeldet Benutzer kann sie aufrufen Es kann ein Ansicht des Systems mit allen Agenten spezifischen Sammelgruppen und Agent Statistiken sowie mit Alarmen und Warnmeldungen erstellt werden Die drei Ansichten werden zusammengefasst und den Agenten bei Anmeldung am System und Auswahl des entsprechenden Supervisors angezeigt Nachstehend ein Beispiel f r eine Supervisor Echtzeit Ansicht Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 350 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a
25. e Ausgehenden Anruf sperren Markierung e Nebenstellennummer des Telefons e Anruf wartet auf Beantwortung Markierung L ndereinstellung des Benutzers e Voicemail an Markierung e Nummer weiterleiten e Voicemail R ckruf Markierung e Umleiten Nummer e Anzahl der Voicemail Nachrichten e Abwesenheitstext e Anzahl der nicht abgerufenen Voicemail e Ausnahmeliste f r Nicht st ren Nachrichten j e Rufweiterleitung bei Besetzt Nummer e Externer Anruf laufende Nummer N e Priorit t des Benutzers e Interner Anruf laufende Nummer i EN e Anzahl der Gruppen bei denen der Benutzer Mitglied e R ckruf laufende Nummer ist e Keine Antwort Zeit berschreitungslimit e Anzahl an Gruppen bei denen der Benutzer Mitglied i ist die sich aktuell au erhalb ihres Zeitprofils e Nachbearbeitungszeitraum befinden e Kann aufschalten Markierung e Anzahl an Gruppen bei denen der Benutzer aktuell e Kann nicht aufschalten Markierung gesperreist e Anzahl an Gruppen bei denen der Benutzer Mitglied X Telefonbuch Markierun h i Onay erung ist die zurzeit au er Dienst sind e Anzahl an Gruppen bei denen der Benutzer Mitglied ist die aktuell auf Nachtbetrieb sind Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 369 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 F r DevLink reservierte Felder In der folgenden Tabelle werden ger tespezifische Daten angezeigt die ber DevLink erh ltlich sind
26. h ren externe Anrufer einen Klingelton interne Anrufer ein Besetztzeichen Die Anrufe werden sofort an Ihre Sprachmailbox weitergeleitet Ausnahmenummern f r Nicht st ren Erm glicht dem Benutzer die Eingabe einer Liste von bis zu 20 Telefonnummern und oder internen Nebenstellennummern die auch dann am Telefonapparat des Benutzers klingeln wenn die Nicht st ren Funktion aktiviert ist T rtelefone T rtelefone befinden sich meist in der N he eines Eingangs und dienen der berwachung von Besuchern Es k nnen bis zu zwei T rtelefone an das System angeschlossen werden Notfallrufnummern Liste Erstellt eine Liste von bis zu 10 Rufnummern die alle Nutzer unabh ngig von Wahleinschr nkungen w hlen k nnen vorausgesetzt sie haben Zugriff auf eine externe Leitung Typische Listeneintr ge sind Feuerwehr Polizei und Notruf Nebenstellen Sammelanschl sse Verwenden Sie diese Funktion um eine beliebige Anzahl an Nebenstellen einer Gruppenschaltung zuzuweisen Wenn Nebenstellen einer Gruppenschaltung zugewiesen sind sucht ein eingehender Anruf nach der am l ngsten freien verf gbaren Nebenstelle Das System unterst tzt bis zu sechs Gruppenschaltungen Nebenstelle Name Anzeige Der Name und die Nebenstellennummer des Nutzers werden auf dem Telefondisplay angezeigt Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 71 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Externe Hotline Wenn ein
27. 218 IP500 Univesal PRI Amtsleitungskarte Mit diesem Kartentyp kann eine IP500 Digital Station Karte eine IP500 Analog Phone Karte TMC8 Karte oder IP500 VCM Kate erweitert werden Die Karte kann damit auch digitale Primay Rate Amtsleitungsanschl sse unterst tzen Verf gbar als Single und Dual Version liefert die IP500 PRI Karte Single bzw Dual Primary Rate Amtsleitungsanschl sse Die PRI ist f r die Verwendung von T1 El oder E1R2 MFC je nach Gebiet konfigurierbar Details ber die unterst tzten ISDN Zusatzdienstleistungen und Protokolle f r jeden PRI Anschluss finden Sie im Kapitel Offentliche und Private Telefonnetze Die IP500 Universal PRI Amtsleitungskaten beinhalten eine integrierte CSU DSU Mit Hilfe der CSU Funktion kann die Amtsleitung f r Testzwecke in den Loopback Modus geschaltet werden Dieser kann mittels berwachungsfunktion manuell eingestellt werden oder automatisch von einem Vermittlungsamt durch bersendung eines Line Loop Back LLB Musters Die DSU Funktion erm glicht die gemeinsame Verwendung der T1 Amtsleitung f r Daten und Sprachdienste Nachfolgend finden Sie eine Zusammenfassung der Funktionen der Karte e Jede Karte ist f r den Anschluss an T1 El oder EIR2 Leitungen konfigurierbar e Die Karte ist als Single oder Dual PRI Variante erh ltlich Die Single Variante kann bis zu 24 T1 Kan le oder bis zu 30 El Kan le unterst tzen Die Dual Variante kann bis zu 48 T1 Kan le oder 60 E1 Kan le un
28. 29 September 2011 Status IP Office Customer Call Reporter Mark 17 02 47 Account Change Password Log Off Help mo Graph Mew 1 View 2 View3 Das aan Monitor Z Scheduler Customer Map Queue State T 00 00 09 Alarm Ticker All Views x 09 33 Alarm HG1 8 Calls Waiting Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 351 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Alarme Customer Call Reporte bietet verschiedene Alarmstufen f r die Supervisor und Agentenalarme damit diese ihre Call Center Aktivit ten richtig verwalten k nnen Wenn die Parameter von Normalen zu Alarm wechseln ver ndert sich die Farbe des Felds in der Echtzeitansicht abh ngig von der Alarmstufe Wei f r Normal Gelb f r Vorsicht Rot f r Alarm und Blau f r Alarm quittiert F r die folgenden Statistiken wurden in IP Office Customer Call Reporter Alarme eingerichtet Statistik Vollst ndiger Name Verf gbar f r WELLL Alarmtyp Warteschli Agent ange gt 1 999 gt 1 150 lt 1 150 lt 1 150 gt 1 999 gt 1 999 Agent Status Warteschlange Zeit Agenten ACW Verf gbare Agenten Agenten angemeldet Angenommene Anrufe Angenommen extern keine Warteschlange Angenommen intern keine Warteschlange Angenommen intern keine Warteschlange Durchschnitt Angenommen Durchschnitt Gespr chszeit Durchschnitt Wartezeit Belegt nicht verf
29. Anrufweitergabe Klingelzeichen gt pe c S D oO ie BR o 2 o 2 o Code A 124 125 126 127 128 203 205 206 EER Leitungszuweisung man 305 310 311 316 320 Funktion Beschr nkungen f r ausgehende Anrufe lt o er o gt Er c DEE SH ba gt fe M un Oo g S Q gt D u ystempasswort Zuordnung von nicht zugelassen Listen a06 408 409 Sammelgruppe Nebenstellen VMS Verz gerung der automatischen Weiterleitung VMS Weiterleitung Zeiten festlegen Faxger t Anschl sse 604 T rtelefon Nebenstelle 1 T rtelefon Nebenstelle 2 606 T rtelefon Benachrichtigung Nebenstellen MDR Output Format Kontaktschlie ungs Gruppe Kontaktschlie ung Betriebsart Lautsprecher Paging Leitung le fe 2 0 II ola ar gt a 3 S u 1 ou D lt 5 Oo g3 2o 25 c 3 Q uw D D N D 5 v E e Ka sS o 3 3 D j i c 5 a Fernverwaltung Passwort Zentrale Telefonprogrammierung ber die Nebenstellen 10 und 11 k nnen andere Nebenstellen im System programmiert werden Produktbeschreibung IP Office Release 7 0 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 54 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Kapital 3 IP Office Norstar Version Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 55 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 3 IP Office Nor
30. Auf dieser Registerkarte kann der Operator bis zu zwei T reing nge konfigurieren Verzeichnisse Auf dieser Registerkarte kann der Operator auf die folgenden Verzeichnisse zugreifen SoftConsole lokales Verzeichnis P Office Systemverzeichnis und Microsoft Outlook Kontakte Nachdem die Auswahl getroffen wurde kann der Operator den Verzeichniseintr gen Felder zuordnen Konferenz Auf dieser Registerkarte kann der Operator die Namen von bis zu zwei Konferenzr umen konfigurieren Die Namen werden an den Telefon Displays der Konferenzraumbenutzer angezeigt max 10 Zeichen Tastaturzuordnung Auf dieser Registerkarte kann der Operator die Tastaturk rzel f r die SoftConsole Funktionen zuweisen Tastaturaktionen Auf dieser Registerkarte kann der Operator Standardoptionen festlegen wenn alphabetische oder numerische Zeichen gedr ckt werden Alphabetischer Tastendruck Beginn der Verzeichnissuche oder Open Call Ank ndigungsfenster ffnen e Numerischer Tastendruck Beginn der Verzeichnissuche oder W hlfeld anzeigen Pr sentation Auf dieser Registerkarte kann der Operator die SoftConsole Schriftarten Skins und die Farbe das Anrufinformationsfensters ndern SoftConsole Auf dieser Registerkarte kann der Operator kann der Operator die an SoftConsole vorgenommenen nderungen automatisch oder manuell in einer lokalen Konfigurationsdatei auf dem PC speichern SoftConsole Administration Im Administration Modus von SoftCons
31. Avaya Inbuilding Wireless Server AIWS base station IPBS 3725 Advanced Charger gt Rackmount Charger IP Office u Upto 32 RBS and up to 120 Users possible gra party Messaging Server In allen genehmigten Regionen unterst tzt dieses System die 3720 und 3725 H rer Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 160 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 IP DECT Radio Basis Station RBS Die DECT R4 Radio Basis Stationen werden nur mit IP Office genutzt Es verbindet direkt mit einem LAN Switch ber Ethernet Verkabelung Die DECT R4 Radio Basis Stationen k nnen entweder ber Power Over Ethernet oder ber externe Stromquellen betrieben werden welche als Zubeh r erh ltlich sind Jede Standard DECT R4 Radio Basis Station kann bis zu acht gleichzeitige Anrufe bew ltigen w hrend jede Compact Radio Basis Station bis zu vier gleichzeitige Anrufe bew ltigen kann Ein spezielles Protokoll die On Air Synchronisation stellt sicher dass aktive Anrufe nahtlos von einer DECT R4 Radio Basis Station zu der n chsten weitergegeben werden wenn eine Nutzer der eine aktives Gespr ch f hrt sich durch das Geb ude bewegt Um sicherzustellen dass das On Air Protokoll funktioniert und dass das gesamte Geb ude in der Reichweite der DECT R4 Radio Basis Stationen ist muss eine Geb udebetrachtung durchgef hrt werden damit die Anzahl und Positionierung der DECT R4
32. B Sammelanschl sse Agenten Personen die Mitglieder der Warteschlangengruppen sind die Anrufe annehmen Statistik Vollst ndiger Name Agent Produktivit t Agent Status Warteschlange Agent Status Warteschlange Zeit Agent Status System Agent Status System Zeit Agenten ACW Verf gbare Agenten Agenten Call Share Agenten angemeldet Agenten anwesend Agenten Ruft ne Angenommene Anrufe Angenommen extern keine Warteschlange Angenommen intern keine Warteschlange Angenommen intern keine Warteschlange Durchschnitt Angenommen Durchschnitt Wartezeit Belegt nicht verf gbar Anklopfen Durchschnitt Wartezeit Dienstg te ntern hergest L ngste Wartezeit Verpasste Anrufe Neue Nachrichten Keine Antwort Ausgehende Gespr che extern berlauf beantwortet bergelaufene Anrufe bergelaufene wartende Anrufe berlauf verloren Warteschlangenstatus Warteschlangenstatuszeit Weitergeleitet An Voicemail weitergeleitet Gespr ch Durchschnitt Gespr ch eingehend Gespr ch eingehend Durchschnitt Gespr ch Intern Gespr ch ausgehend Gespr ch ausgehend Durchschn Gespr ch gesamt Weitergeleitet Durchschnitt Gespr chszeit Verf gbar f r Anruftypl Int g 4 e u A g gt Q q We gt Ko 0 3 er m x re if ESS Ei KH Ber esa wen en er en Bi Ba E E o e O gt KA x AXE g PXE E xX V rm e EE
33. Bis zu 8 EU24s pro System je 24 Taste bis zu 196 Tasten e SBM24 9630G 9640 9640G 9650 9650C Bis zu 42 DBM32 werden unterst tzt je 24 Taste bis zu 1008 Tasten e T3 Serie Alle T3 Telefone Unterst tzt bis zu 30 30 T3 DSS Module je 36 Taste bis zu 1080 Tasten T3 DSS Tasten sind nicht im gesamten Systemlimit f r zus tzliche Tastenmodul Tasten enthalten SieheKapitel Telefone 3 betreffend Beschr nkungen der Anzahl der verschiedenen dem DS Modul unterst tzten Telefone Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 96 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 IP500 Telefonerweiterungsmodul Dieses Modul zus tzliche analoge Telefonschnittstellen e Zweidraht e DTMF Signalisierung kein Rotary oder Loop Disconnect e Time Break Recall kein Earth Recall e Caller ID f hig e Message Waiting Indication MWI f hig High Voltage Pulsed High Voltage Line Reversal Das IP500 Telefonmodul ist in 2 Varianten erh ltlich mit 16 oder 30 Nebenstellen Telefone k nnen bis zu 1km von der Steuereinheit entfernt sein F r Nebenstellen die sich au erhalb des Geb udes befinden ist ein zus tzlicher Leitungsschutz erforderlich Weitere Informationen ber Verkabelung und Richtlinien f r Installationen au erhalb des Geb udes siehe IP Office Montagehandbuch IP Office 500 T 5 193 20 21 22 25 24 25 26 27 28 23 30 3 10 n 2 13 4 15 1 En N S En DC NP Et DTE EXPANSION
34. Extn202 gt Extn201 From 0345385951 Fri 23 02 2001 09 Calendar Akhemy Voicemail redirected message Vinus checked by AVP lt end gt fl PC Voicemail Yoicemail Message Extn202 gt Extn201 From Adam Philpott Fri 23 02 2001 0 a icemail redirected sge Virus checked b Contacts N PC Voicemail To Steve Richards g j Subject voicemail Message Extn202 gt Extn201 From 202 Cc amp ch c T H Notes 3 IP Office Voicemail redirected messageff Deleted Items 23 Pr sentation von Voicemail an E Mail Unified Messaging Service UMS Unified Messaging Service UMS erm glicht die Integration von VoiceMail Pro mit Email Systemen Die sehr einfache Installation und Konfiguration erm glicht Nutzern ihre Voicemail Nachrichten zu verwalten indem Sie das Ger t ihrer Wahl u a E Mail Clients oder Mobiltelefone verwenden UMS wird auf einer per User Basis als Teil von IP Office Power User Teleworker und Office Worker lizenziert Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 313 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Ab ngig von der bestehenden Infrastruktur kann UMS mit IMAP basierten Email L sungen sowie mit Microsoft Exchange Server 2007 2010 Umgebungen integriert werden Voicemail Synchronisation ber IMAP E Mail Anwendungen wie Outlook die IMAP unterst tzen k nnen an einen mit dem VoiceMail Pro Server integrierten IMAP Server angeschlossen werden VoiceMail P
35. Freisprechanlage Zweiwege Freisprecheinrichtung und Mikrofon H rger t kompatibel Ja Anzeige Nachricht wartet Ja auch als eine akustische Anrufalarm Anzeige verwendbar Personalisierte Ruft ne Ja 8 Headset Buchse Ja Integrierte Anwendungen Schnellwahlliste 104 und Anrufprotokoll Entgangen Ankommend Abgehend Es werden auch WAP WML Browser auf den IP Telefonmodellen unterst tzt Aktualisierbare Firmware Ja Erweiterung Unterst tzt das EU24 DSS Erweiterungsmodul mit zus tzlichem Netzger t Avaya 1151 Farbe Multi Grau Montage Schreibtisch oder wandmontierbar Verstellbarer Tischhalter Ja wird mit Telefon geliefert Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 134 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 135 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Sonderfunktionen f r die Modelle 5420 und 2420 e Nachrichtentaste Spezielle Taste zur Abfrage von Voicemail Anforderungen f r 5420 und 2420 e Anschluss an Digital Station DS Anschluss e Stromversorgung Vom Telefonsystem Anforderungen f r 5621 SW 4621 SW und 4625 SW e Stromversorgung IEEE 802 3af Power over Ethernet PoE oder individuelles Netzger t Serie Avaya 1151 e Codecs G 711 G 729a b e QoS Optionen UDP Portanwahl DiffServ und 802 1p q VLAN e SNMP Unterst tzung Ja e IP Adresszuo
36. Green Started OK EXPANSION DC Power Input Socket DTE Serial Port Functional To IP Office Control Unit To external power supply 25 pin D type socket Grounding unit Point Das IP Office So8 unterst tzt sowohl Punkt zu Punkt als auch Punkt zu Mehrpunkt Verbindungen Maximal 10 Terminal Endpoint Identifier TEIs werden auf jedem Bus unterst tzt I P500 BRI So8 Modul Das IP500 So8 Modul bietet 8 S Bus Schnittstellen f r Basic Rate ISDN Ger te z B Videokonferenzen Faxserver oder ISDN Telefone F r Installation in einem Rack ben tigt dieses Modul das IP 500 Rack Installationsset Das IP500 BRI So8 Modul ist funktionell mit dem IP400 So8 Modul identisch IP Office 500 BRI 808 EXPANSION Das IP500 BRI So8 Erweiterungsmodul unterst tzt Punkt zu Punkt und Punkt zu Mehrpunkt Anschl sse Maximal 10 Terminal Endpoints Identifiers TEIs werden auf jedem Bus unterst tzt Diese Module k nnen verwendet werden um einem IP400 und IP500 Systemen zus tzliche Anschl sse hinzuzuf gen Die Anzahl der unterst tzten externen Erweiterungsmodule h ngt vom Typ der Steuereinheit ab Jedes Modul verwendet ein externes Netzger t das mit dem Modul geliefert wird Ein standortspezifisches Stromkabel f r das Netzger t muss separat bestellt werden Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 394 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 IP500 System mit externem Erweiteru
37. IP Office Release 7 0 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 366 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Kapital 19 Von IP Office unterst tzte TAPI Funktionen Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 36 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 19 Von IP Office unterst tzte TAPI Funktionen Unterst tzte TAPI 2 1 Funktionen TAPI Link Lite unterst tzt folgende Funktionen f r TAPI 2 1 e lineAddToConference e lineAnswer e lineBlindtransfer e lineCompleteTransfer e lineConfigDialog e lineClose e lineDeallocateCall e lineDial e lineDrop e lineGetAddressCaps e lineGetAddressli D e lineGetAddressStatus e lineGetAppPriority e lineGetCalllnfo lineGetCallStatus lineGetDevCaps lineGetl D lineGetLineDevStatus lineHold linelnitialiseEx lineMakeCall lineNegotiateTAPI Version lineOpen linePark lineRedirect lineRemoveFromConference lineSetAppPriority lineSetAppSpecific lineSetCallPrivilege lineSetStatusMessages lineSetupTransfer lineShutdown lineSwapHold lineUnhold lineUnpark lineSetCallData lineDevSpecific lineGenerateDigits lineGenerateTone lineMonitorDigits lineMonitorTones Unterst tzte TAPI 3 0 Funktionen Die folgenden Funktionen werden unter Verwendung von TAPI 3 0 unterst tzt ITTAPI e Initialisierung e Abschaltung e EnumerateAddresses e RegisterCallNotifications e Put_EventfFilter 1TAddress e get_Addre
38. J J Versand Instant Messages IM an interne a LCS 1 Benutzer erforderlich Telecommuter Modus Mobile Twinning Konfiguration Rufannahme Compact Modus Pers nliches Telefonverzeichnis Ee Systemtelefonverzeichnis Bee Externes Telefonverzeichnis z B LDAP Active Directory a Call Assistant Ja 1000 Ja 100 Eintr ge Eintr ge max max erforderlich Ja nicht PC SoftPhone o Ja 5 000 Ja 5000 Eintr ge max Eintr ge max Ja 5 000 Ja unbegrenzt Eintr ge max pe Io _ _ o jo o Anrufprotokoll alle verpasst Nachrichten Ja sofern Ja sofern Ja 24 7 angemeldet angemeldet Anrufprotokoll Getrennte Protkoll ein ausgehende Gespr che Erfassung neuer Voicemail Nachrichten Ja I Io o Io jo Voicemail Box Steuerung Intuity und IP Office Modi Einrichtung pers nlicher Verteilerlisten Intuity Modus Scripting eingehender Anrufe I ee Gespr chsdauer Geb hrenanzeige abh ngig vom ISDN Ja Dienstanbieter T r ffnungskontrolle Warteschlangen berwachung Konferenzsteueranzeige Ja Audio Konferenz Management Bildschirm Popup Kontakt zu Outlook Simple Outlook Kontakt Datensatzerstellung oo e Agent Modus J E Ja a a a a a a a a 2 a Ja ber Analogerweiterun Ja K nftig Warteschlangen Nein I I Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 287 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 Septemb
39. MOBILE WORKER 20 229436 Office Worker Diese Benutzerprofil richtet sich an die Mitarbeiter im B ro Gemeinsam mit einem verkabelten oder drahtlosen Avaya Phone k nnen sie die Kommunikation ber einen PC steuern z B Audiokonferenzen oder Voicemail ber einen E Mail Client Preferred Edition wird ben tigt Mit der Office Worker Lizenz kann der Benutzer Unified Messaging Service UMS und one X Portal f r IP Office nutzen ohne die Telecommuter Funktion F r jeden konfigurierten Benutzer wird eine Lizenzinstanz aufgebraucht e Office Worker Lizenz 1 Benutzer IPO LIC R6 OFF WORKER RFA 1 229438 e Office Worker Lizenz 5 Benutzer IPO LIC R6 OFF WORKER RFA 5 229439 Office Worker Lizenz 20 Benutzer IPO LIC R6 OFF WORKER RFA 20 229440 Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 381 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Teleworker Diese Benutzerprofil richtet sich an die im Home Office oder andernorts mit Internet Verbindung zum B ro arbeiten Sie k nnen PSTN ISDN ber den Telecommuter Modus nutzen ohne dass Remote Telefongeb hren anfallen w rden Das neue IP Office Softphone kann genutzt werden wenn die Dienstg te der lokalen Internetverbindung ausreichend ist Mit der Teleworker Lizenz kann der Benutzer one X Portal f r IP Office und das IP Office Video Softphone nutzen Die UMS Funktionen f r die Voicemail E Mail Integration ist ebenfalls aktiviert und biet
40. OL Web Access Beide M glichkeiten k nnen parallel nebeneinander auf demselben System bestehen doch nur eine Option kann f r einen Nutzer konfiguriert sein Eine im Exchange Nachrichtenspeicher gespeicherte Voicemail kann von VoiceMail Pro abgerufen und f r alle Kommunikationsger te verf gbar gemacht werden wie im Diagramm oben dargestellt Fr here Versionen des Microsoft Exchange Servers werden durch Verwendung der oben beschriebenen IMAP Integration unterst tzt Fax Nachrichten Integration with fax software integration with fax to the desktop or client fax applications can be realized through the use of fax servers This allows an email client for example Microsoft Outlook to be utilized as an easily affordable unified messaging solution The many benefits of unified messaging include security as faxes are sent to the users PC rather than on paper for everyone to see ease of use and efficiency in terms of storage and retrieval of messages and the great gains that can be made in overall workforce efficiency and productivity To enhance the support of third party fax solutions VoiceMail Pro supports the automatic detection of incoming fax calls Traditionally a dedicated telephone number is provided for all incoming fax calls In addition to or as an alternative to the VoiceMail Pro Menu action or a subscriber s voicemail box INTUITY mode can automatically detect any incoming fax calls and then direct the call to a p
41. Pro bietet 20 Produkt 6 195 198 236 239 268 301 303 304 315 Produktbeschreibung IP Office Release 7 0 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 414 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Index Produkt 315 wird entgegengenommen 6 Zeitw hrend 24 Produkt Konfigurationsdokumentation 239 Produktbeschreibung 236 Betriebssystem 301 Produktkonfigurationen 239 Professional Edition 24 339 Standard Edition 83 Upgrade 83 Profil speichern 296 Protocol Applicability Statement 375 Protokolle 92 166 167 241 242 243 251 255 265 268 276 278 315 359 375 Protokolle einschlie lich 278 Protokoll bergang 278 Proxy Adressaufl sungsprotokoll 277 Pr fung 258 PSK 173 PSTN 220 251 254 IP Office verbindet 241 SCN 224 271 PTT 174 Public 279 Puls 217 258 Punktkompression Microsoft Point 375 Punktkomprimierung Microsoft Point 277 Punkt zu Punkt 258 265 275 276 Punkt zu Punkt Protokoll 276 Put_EventFilter 368 PVC 265 PVCs 276 Q Q 931 258 Q 931 Signale 258 Q0 931 255 265 266 QoS 18 129 132 134 152 154 155 167 254 265 361 QoS Servicequalit t 251 QoS Klasse Dienst 254 QoS Optionen 129 132 134 152 154 155 QSIG 18 220 258 266 268 Ausf hren 326 endet 257 folgend 257 Limit 83 QSIG bietet Level 257 QSIG Signalisierung 257 QSIG Vernetzung 18 Quad Ladeger t 6 195 198 236 239 268 301 303 304 3641 167 Qualit tssicherung 217 Queue Manager 20 Quo
42. Schwarzwei Display mit Hintergrundbeleuchtung 3 2 Zoll x 2 2 Zoll 8 2 cm x 5 5 cm 9504 Schwarzwei Display mit Hintergrundbeleuchtung 4 Zeilen x 24 Zeichen Festprogrammiierte Funktionstasten 10 plus Vierwege Navigationsclustertaste e Lautst rke erh hen verringern separate Lautst rkepegel f r H rer Lautsprecher und Anrufton Taste f r Stummschaltung LED Lautsprechertaste LED Headset Taste LED e Avaya Men taste Browser Zugriff auf Optionen und Einstellungen Taste Telefonieanwendung zur R ckkehr zum Hauptbildschirm des Telefons e Taste Kontakte Taste Verlauf Anrufprotokoll LED Schnellzugriff Taste f r Voicemail Nachrichten Sprachnachrichten mit LED und in der Ecke befindlicher Nachrichtenindikator e Programmierbare kontextbezogene Tasten e 9508 24 in 3 wechselbaren Displayseiten von 8 passend zu den 8 physikalischen Displaytasten Alle 8 Tasten mit dualer LED Anzeige 9504 12 in 3 wechselbaren Displayseiten von 4 passend zu den 4 physikalischen Displaytasten Alle 4 Tasten mit dualer LED Anzeige e 4 kontextbezogene Softtasten Kontextabh ngige Zuweisung von Halten Weiterleitung Konferenz und anderen Funktionen e Tastenbeschriftung F r die festprogrammierten Funktionstasten werden Symbole und Text verwendet Freisprechanlage Full Duplex Freisprecheinrichtung 9508 Zweiwege Freisprecheinrichtung 9504 H rger t kompatibel Ja Anzeige Nachricht wartet
43. Sie werden dann aufgefordert die Nummer der Nebenstelle die Sie sehen m chten zu w hlen oder die Taste Automatisch Intern zu dr cken Dann wird die aktive Nachricht f r diesen Benutzer angezeigt Kontencodeeingabe Funktion 12 ber eine Verrechnungscode Eingabe VCE wird ein Verrechnungscode bis zu 15 Ziffern f r eingehende oder ausgehende Anrufe eingegeben die sich gerade in Bearbeitung befinden Der Verrechnungscode wird in der SMDR Datensatz f r den Anruf f r den Kunden zur Kostennachverfolgung aufgef hrt Die Funktion kann auf zwei verschiedene Arten genutzt werden e Freiwillig Verrechnungscode Eingabe ist optional e _ Erzwungen Verrechnungscode Eingabe ist obligatorisch bevor auf einer freien CO Anlage gew hlt werden kann Erzwungene Verrechnungscodes werden gegen eine Liste vordefinierter Verrechnungscodes abgeglichen die ber die Manager Anwendung erstellt wird Zul ssige Listen 407 Unzul ssige Listen 404 Zul ssige Listen Mit dieser Funktion k nnen Sie Telefonnummern angeben die Benutzer unabh ngig von anderen W hleinschr nkungen w hlen k nnen solange sie Zugang zu einer externen Leitung haben Wenn Sie beispielsweise eine ganze Anrufkategorie ber die Listen unzul ssiger Telefonnummern 404 einschr nken k nnen Sie Anrufe bei einer bestimmten Nummer in dieser Kategorie erlauben indem Sie diese Nummer auf die Liste zul ssiger Telefonnummern setzen Der Systemadministrator ka
44. ber Zeit k nnen neue Sprachen dem Produkt hinzugef gt werden PC Anforderungen e Prozessor e Minimum Pentium 4 2 4 GHz oder vergleichbar Videokarte mit DirectX 9 0c Unterst tzung e Optimal Intel Core 2 Duo oder vergleichbar Videokarte mit DirectX 9 0c Unterst tzung e Arbeitsspeicher e Minimum 1 GB RAM e Optimal 2 GB RAM e Festplattenspeicherplatz 50 MB Betriebssystem Windows XP Service Pack 2 Windows Vista 32 bit und 64 bit Windows 7 32 bit und 64 bit e Zus tzlich Microsoft Windows Installer 3 1 Microsoft NET 3 5 SP1 Microsoft VC 9 0 Runtime Service Pack 1 e Verbindung P Netzwerkanbindung Breitband LAN drahtlos e Soundkarte Full Duplex 16 Bit oder verwenden Sie ein USB Headset Mindestanforderungen f r HD Video Intel Core 2 Duo 2 3 GHz oder gleichwertig Hardware Videobeschleunigung Kamera und 2 GB RAM Beachten Sie dass es sich um Empfehlungen handelt Abh ngig von anderen Anwendungen auf dem PC kann Softphone keine ununterbrochene Sprach und oder Videoqualit t garantieren Softphone wird mit hoher Priorit t auf dem PC ausgef hrt damit andere Anwendungen oder Programme mit vergleichbarer Priorit t die Softphone Leistung nicht beeinflussen k nnen Beispiele f r solche Anwendungen sind andere Multimedia oder Kommunikationsanwendungen wie Web Sharing Programme oder Programme die wichtig f r die PC Leistung sind z B bestimmte Viren Scanner oder Firewall Programm Produktbeschreib
45. ber ein Telefon gesteuert In diesem Modus werden Anrufe der Au er Betrieb Gruppe pr sentiert Voicemail kann ebenfalls zusammen mit Gruppenschaltungen verwendet werden um alle gruppenbezogenen Nachrichten entgegenzunehmen eine Ansage abzuspielen wenn sich die Gruppe im Nachtbetriebs oder Au er Betrieb Modus befindet und Ansagen t tigen wenn sich ein Anruf in einer Warteschlange befindet F r interne Voicemail wird eine Broadcast Option bereitgestellt Diese Funktion wird den Voicemail Mailbox betrieb so ndern dass die Nachrichtenbenachrichtigung nur f r jedes Gruppenschaltungsmitglied deaktiviert wird wenn sie ihre eigene Kopie der Nachricht abrufen Small Community Networking SCN f r mehrere Standorte verbreitete Sammelanschl sse Sammelanschl sse in einem Small Community Network k nnen Mitglieder auf anderen Systemen innerhalb des Netzwerks beinhalten Hinweis Verbreitete Sammelanschl sse werden zur Verwendung mit CCC oder CCR nicht unterst tzt Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 234 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Nachtbetrieb Wenn ein Sammelanschluss im Modus Nachtbetrieb ist ist der Sammelanschluss tempor r deaktiviert Gespr che an diesen diesen Sammelanschluss werden e An auf aktive Nachtbetriebausweichgruppe umgelegt wobei der Anrufe entweder an eine besetzte Nebenstelle oder an eine externe Nummer umgeleitet werden e Es wird eine Gr
46. bernahme kann auch als spezieller Funktionscode eingerichtet oder auf eine Taste auf einem digitalen oder IP Telefon mit programmierbaren Tasten von Avaya programmiert werden Die Verwendung der Funktion unterliegt den IP Office Steuerungseinstellungen zur Aufschaltung Der den Anruf bernehmende Benutzer muss aufschalten k nnen und der Benutzer dessen Anruf bernommen wird muss aufschalten lassen k nnen Die Anruf bernahme funktioniert auf zwei Arten Aufruf mit oder ohne eine Nummer Ohne Wert im Nummernfeld e Ein Benutzer kann so einen Anruf der an seinem Telefon geklingelt hat aber an eine andere Stelle etwa an Voicemail oder Rufweiterleitung wenn keine Antwort weitergeleitet wurde zur ckholen Die bernahmeeinstellungen werden nicht berpr ft und der Anruf kann selbst dann zur ckgeholt werden wenn er bereits beantwortet wurde e Wenn der letzte bei diesem Benutzer klingelnde Anruf nicht mehr klingelt oder mit dem System verbunden ist schl gt die Funktion fehl Mit einer Nummer wobei die Nummer die Telefonnummer eines Benutzers ist dessen Anruf bernommen wird e Wenn beim Benutzer ein Anruf klingelt oder wartet funktioniert Anruf bernehmen wie der Funktionscode Anruf bernahme Nebenstelle und der Benutzer der Anruf bernehmen ausf hrt wird mit dem ltesten klingelnden wartenden Anruf verbunden e Wenn der Benutzer einen verbundenen Anruf hat kein Anruf wartet und es die bernahmeeinstellungen der beiden B
47. bevor Anrufe in die Konferenz weitergeleitet werden IP Office Konferenzf higkeiten IP Office unterst tzt eine flexible Konferenzl sung mit 128 Telefonkan len auf der IP500 und IP500 V2 und erm glicht mehrfache Konferenzen mit Gr en von 3 bis 64 Teilnehmer Dadurch k nnen mehrere Konferenzen unterschiedlicher Gr en gleichzeitig stattfinden solange die Gesamtzahl an Gespr chen nicht die Konferenzressourcen des Systems berschreiten Das System unterst tzt 42 x 3 Teilnehmer Konferenzen 2 x 64 Teilnehmer Konferenzen oder jegliche dazwischenliegende Kombination IP Office schr nkt die Mischung aus internen und externen Teilnehmer einer Konferenz nicht ein aber falls alle internen Teilnehmer auflegen dann k nnen die externen Teilnehmer automatisch vom System f r zus tzliche Sicherheit getrennt werden konfigurierbare Systemeinstellung Hinweise 1 Einschr nkung von Analogleitungen Bei Konferenzen mit externen Analogleitungen sind maximal zwei Teilnehmer mit Analogleitungen pro Konferenz erlaubt 2 Externe Teilnehmer Jeder externe Anrufer ben tigt eine n Digitalleitung VolP Kanal z B 1 T1 unterst tzt 23 24 externe Teilnehmer 1 El unterst tzt 30 Teilnehmer und eine voll lizensierte VCM 64 unterst tzt 64 Teilnehmer 3 Benutzung von Konferenzressourcen durch andere Funktionen Systemfunktionen wie Call Intrusion Call Recording und stille berwachung greifen alle auf Konferenzressourcen zu wie auch auto
48. das Avaya 9650 IP Telefon ist f r den essentiellen Benutzer und den Navigator ausgelegt zwei Benutzerprofile die den One Touch Zugriff auf Funktionen und gemeinsame Anrufpr sentationen von Team Partner Tasten ben tigen Empfangspersonal oder leitende Mitarbeiter in der Verwaltung sind Beispiele f r den Navigator Benutzer der eingehende Anrufe beantwortet Kunden an Nebenstellen weiterleitet und im Laufe des Tages verschiedene gemeinsame Anrufpr sentationen berwacht Diese Telefone sind die ideale L sung f r Empfangspersonal Assistenten von F hrungskr ften Contact Center Agents als auch Wissensarbeiter die den raschen Zugriff auf Partner und Gruppenfunktionen ben tigen pt 00m ALLO 77 22m ee _ re u 1230763 130703 gt Kompatibilit IP Office Communication t mit MELET eg Merkmale und Funktionen e Display Geh use e 9 zeiliges 3 8 Zoll Grafikdisplay mit Hintergrundbeleuchtung 320 240 Pixel 9650 Graustufen 9650C Farbe e Zwei Positionen Flipst nder e Festprogrammierte Tasten 10 plus Vierwege Navigationsclustertaste e Lautst rke erh hen verringern separate Lautst rkepegel f r H rer Lautsprecher und Anrufton Taste f r Stummschaltung LED Lautsprechertaste LED Headset Taste LED e Avaya Men taste Browser Zugriff auf Optionen und Einstellungen Taste Telefonieanwendung zur R ckkehr zum Hauptbildschirm des Telefons e Taste Kontakte Taste Anrufprotokoll L
49. der einen getwinnten Anruf auf seinem Mobiltelefon entgegengenommen hat eine DTMF Sequenz zu w hlen Stern Stern um den Anruf auf Halten zu setzen und den IP Office Systemwahlton zu empfangen Der Nutzer kann dann berwachte und un berwachte Weiterleitungen Shuttle Wechsel zwischen gehaltenen Anrufen und Konferenz Konferenzaddierung und Weiterleitung zu einer Meet Me Konferenz verwenden k nnen Die mobile Anrufsteuerung ist eine Mobilit tsfunktion hnlich zu aber unabh ngig von one X Mobile Sie gestattet jedem Mobiltelefonnutzer auf IP Office Funktionen oder die one X Mobile Clientanwendung zuzugreifen Mobilnutzer k nnen Zugriff auf den Stern Stern Dienst Wahlton erhalten wenn sie einen getwinnten Anruf empfangen Nach Empfang eines getwinnten Anrufs kann der Mobilnutzer w hlen um den Anruf auf warten zu setzen und einen Wahlton vom IP Office zu empfangen Sobald der Mobilnutzer den IP Office Wahlton empfangen hat werden alle folgenden Wahlt ne so interpretiert als ob der Nutzer an einer analogen Nebenstelle am IP Office angemeldet ist Um Zugriff auf den Stern Stern Dienst Wahlton zu erhalten kann der Mobilnutzer das FNE 31 DID DDI w hlen das im IP Office programmiert wurde Auf hnliche Weise kann der Nutzer nach H ren des Wahltons Nummern und Funktionscodes w hlen als ob der Nutzer an einer analogen Nebenstelle am IP Office angemeldet ist Die Mobile Anrufsteuerung und one X Mobile erfordern dass getw
50. die Funktion ein oder auszuschalten bzw f r einen einzigen Anruf zu unterdr cken was beispielsweise bei Konferenzgespr chen n tzlich sein kann Nicht st ren Mit dieser Funktion k nnen Sie das Telefon eines Benutzers vor bergehend f r Anrufe sperren Der Benutzer wird f r Sammelanschlussanrufe gesperrt und der Direktanrufer wird entweder mit dem VoiceMail System falls aktiviert verbunden oder erh lt ein Besetztzeichen Sie aktivieren deaktivieren diese Funktion entweder ber Avaya one X Portal f r IP Office oder mit Phone Manager Die Funktion kann so eingerichtet werden dass bestimmte Anrufe die Nicht st ren Einstellung umgehen und bei diesem Telefon eingehen k nnen Beispiel Ein Vorgesetzter hat die Nebenstellennummer seines Sekretariats zu seiner Ausnahmeliste f r Nicht st ren hinzugef gt Die Ausnahmeliste l sst sich ganz einfach ber Avaya one X Portal f r IP Office oder Phone Manager verwalten und kann sowohl interne als auch externe Rufnummern enthalten W hlplan IP Office verf gt ber eine sehr flexible Nummerierungsmethode f r Nebenstellen Gruppenschaltungen und Funktionsbefehle W hrend das System ber eine standardm ige Nummerierung f r Funktionscodes und Nebenstellen verf gt k nnen all diese neu definiert werden Standardnebenstellen und Gruppenschaltungen verf gen ber 3 stellige Nummern ab 200 aber diese k nnen auf 2 bis 9 Stellen ber IP Office Manager ge ndert werden Es b
51. diese bersetzungen m glich sind Mit einem herk mmlichen Telefoniesystem stecken Sie Ihr Analog oder digitales TDM Telefon in eine Nebenstellenbuchse die mit Ihrem PBX oder Tastensystem verbunden sind Mit IP Telefonie verbinden Sie Ihr digitales IP Telefon via dem LAN mit Ihrem IP PBX Es gibt zwei Grundtypen von IP Telefonen e Ein physisches Telefon das sehr hnlich wie ein Standardtelefon aussieht IP Hard Phone e Eine Softwareanwendung IP Office Video Softphone die auf dem Nutzer PC betrieben wird und es ihm erm glicht ein Headset und Mikrofon zu nutzen um Anrufe dort zu t tigen und zu empfangen wo es eine IP Verbindung gibt IP Telefonie hat den Vorteil dass Nebenstellen sowohl lokal und an Fernstandorten ber IP Routing und IP VPN Dienste implementiert werden k nnen Bei der Verwendung von IP Telefonie gibt es einige datenzentrische Faktoren zu ber cksichtigen etwa welche Datentypen Priorit t am IP Netzwerk haben wenn ein Konflikt vorliegt Dies wird mit IP TCP Dienstqualit t festgelegt und sollte nicht ignoriert werden In Situationen in denen die LAN Bandbreite eingeschr nkt ist sollte ein f higer LAN Switch bei dem die Dienstqualit t ver nderbar ist genutzt werden um zu gew hrleisten dass Sprachpakete mit der erforderlichen Priorit t im Netzwerk bertragen werden Falls nicht kann die ber IP abgehaltene Konversation h ufig auseinanderbrechen aufgrund von Verz gerungen oder leidet unter ina
52. ffner Nachtglocken Lampen oder Sprachaufzeichnungsger te Einstellungen kopieren 399 ber diese Funktion haben Systemadministratoren de M glichkeit Nebenstellenspezifische Einstellungen von einer Nebenstelle auf eine andere zu kopieren Anschlie end hat die Zielnebenstelle dieselben Eigenschaften wie die Nebenstelle deren Einstellungen kopiert wurden Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 42 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Nebenstellenkopien k nnen nur von einer Vermittlungsnebenstelle im Systemprogrammiermodus oder ber die Anwendung Manager PC f r Windows ausgef hrt werden W hlfunktionen e F steht f r die Taste FUNKTION e steht f r die Taste INTERCOM e XX steht f r eine Systemnebenstellennummer e PP steht f r einen pers nlichen Kurzwahl Code e G steht f r eine einstellige Gruppennummer e LL steht f r eine Systemleitungsnummer a e Versionscode Code Nicht st ren abbrechen gespeicherte Nummer Nummer Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 43 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Nicht st ren F7XX 00 19 F07XX 00 19 Ausnahmenummern Anruf vermitteln Festprogrammierte F70 Taste Sprachdurchsage an der I XX F66 XX neu Nebenstelle Anruf an eigener Nebenstelle Vermittlung XX F74 neu parken Direkte Durchwahl DI D Verwenden Sie
53. konzipiert Typische Szenarien f r die gelegentliche Benutzung des 1403 1603 sind B ros Lagerr ume Empfangsr ume oder mit einem Telefon ausgestattete Anlaufstellen Meist sind es Besucher des Geb udes Besch ftigte oder sogar Kunden die ein Telefon mit einer einfachen vertrauten Benutzerschnittstelle brauchen Die Serie 1603 steht in zwei Ausf hrungen im Angebot Das 1603 ist ein einfaches Telefon ohne Ethernet Switch f r Orte an denen kein PC mit dem Telefon verbunden ist typischerweise f r den Walkup gelegentlichen Benutzer das 1603 SW hingegen ist mit einem einfachen Ethernet Switch zum Anschluss zus tzlicher Komponenten an das Telefon ausgestattet und am besten f r den t glichen Benutzer geeignet der grundlegende Anforderungen an solch ein Ger t stellt e Das Avaya 1408 1608 IP Telefon ist f r den t glichen Benutzer ausgelegt Solche Benutzer verlassen sich in der Regel auf mehrere Arten von Kommunikationsmitteln einschlie lich Sprache und E Mail und obwohl sie ein qualitativ hochwertiges Telefon ben tigen ist ihre Anrufzahl eher begrenzt In B rozellen t tige Arbeitskr fte und Verkaufspersonal sind Beispiele f r solche allt glichen Benutzer deren Produktivit t durch das 1408 1608 erh ht wird e Das Avaya IP Telefon 1416 1616 ist f r solche Berufsgruppen wie Empfangspersonal oder Assistenten ausgelegt Empfangspersonal Sekret rinnen und Leiter sind Beispiele f r diese Art von Benutzer Besch ftigte die
54. r den einzigartigen Rufton wird nicht von der Ver nderung des Ruftonklangs beeinflusst Es handelt sich um eine lokale Telefonfunktion die nicht von allen Telefonen unterst tzt wird Anzeige Nachricht wartet Die Anzeige Nachricht wartet MWI ist eine Methode die IP Office nutzt um eine Meldeleuchte oder andere Art der Anzeige an kompatiblen Telefonen zu aktivieren wenn auf der pers nlichen Voice Mailbox in einer Gruppen Mailbox oder R ckrufnachricht eine neue Nachricht f r den Benutzer hinterlassen wurde Sobald die Nachricht abgeh rt oder quittiert wurde erlischt die Lampe Alle digitalen und IP Telefone von Avaya haben eingebaute Benachrichtigungsmeldeleuchten on X Portal f r IP Office zeigt wartende Nachrichten an der Anzeige an F r Analogtelefone werden ab IP Office 3 1 viele Methoden f r analoge Nachricht wartet Anzeigen MWI angeboten Dazu geh ren 51V Stepped 81V 101V und Line Reversal Die MWI Methode muss w hrend der Systemkonfiguration passend zu den Eigenschaften der Analogtelefone in IP Office Manager festgelegt werden beachten Sie dass 101V Signalisierung nur f r IP5000 Phone Cards und Erweiterungsmodule plus Version 2 IP400 Phone 8 16 und 30 Erweiterungsmodule angeboten wird Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 210 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Visual Voice Funktion e Bietet ber Display und Tasten z B anh ren speichern l
55. tigt Systemstatus Anwendung The Systemstatus Anwendung SSA ist ein Diagnosewerkzeug f r Systemmanager und Administratoren um den Status der IP Office Systeme lokal oder von der Ferne zu berwachen oder zu berpr fen SSA zeigt sowohl den aktuellen Status eines IP Office Systems als auch Einzelheiten von allen aufgetretenen Problemen Die bereitgestellten Informationen sind eine Kombination aus Echtzeit Events historischen Events Status und Konfigurationsdaten um Fehlersuche und Fehlerdiagnose zu unterst tzen SSA bietet Echtzeit Status vergangene Auslastung und Alarminformationen f r Ports Module und Erweiterungskarten im System SSA verbindet sich unter Benutzung einer IP Verbindung zu allen Varianten des IP Office die Version 4 0 laufen Dies kann eine Fern IP Verbindung oder eine lokale IP Verbindung sein Modem Verbindungen von 14 4kbps oder h her werden f r Ferndiagnose unterst tzt SSA stellt folgende Informationen bereit Alarme SSA zeigt alle Alarme an die innerhalb IP Office f r jedes fehlerhafte Ger t aufgezeichnet werden Die Nummer das Datum und die Zeit des Vorfalls wird aufgezeichnet Die letzten 50 Alarme werden innerhalb von IP Office gespeichert damit kein lokaler PC gebraucht wird Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 361 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 e Anrufdetails Daten zu eingehenden und ausgehenden Anrufen einschlie lich Anrufl ng
56. wo bei Gespr chen die Sicherheit ein kritischer Punkt ist sind hausinterne Konferenzgespr che die einzige Methode Vertraulichkeit sicherzustellen e Fernverwaltung Erm glicht die Verwaltung der Konferenzeinrichtung durch eine Einzelperson von jeglicher Lokation aus Dar ber hinaus kann die gesamte IP Office L sung Telefonsystem Voicemail CTI Server Router Firewall und DHCP Server von einer einzigen Verwaltungsschnittstelle namens IP Office Manager verwaltet werden Funktion unterst tzt auf 1408 1608 2410 5410 4610 5610 und 1416 1616 2420 5420 5621 4621 4625 sowie IP Telefone der 9600 Serie Bitte beachten Sie jeder interne Teilnehmer hat die Option Teilnehmer zu sehen und zu trennen nicht nur der Urheber der Konferenz Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 340 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Kapital 16 Das Contact Center Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 341 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 16 Das Contact Center Avaya bietet Kundenkontaktl sungen zur Erf llung der Anforderungen kleiner bis mittlerer Unternehmen Angefangen bei kleinen Firmen die grundlegende Funktionen zur Erfassung der Systemleistung ben tigen bis hin zu gr eren Unternehmen die erweiterte Routing und Multimedia Integration mit dem Contact Center ben tigen IP Office Customer Call Reporter wird von Avaya als perfekte L sung f r
57. 1400 haben eine fest programmierte Wahlwiederholungstaste mit der Sie durch die letzten 20 Nummern die an diesem Telefon gew hlt worden sind bl ttern und die Nummer wiederholt w hlen k nnen e Wahlwiederholung speichern FUNKTION 04 Die letzte externe Rufnummer bis zu 28 Stellen die von einem Systemtelefon gew hlt wurde wird gespeichert Nutzen Sie diese Funktion um eine Rufnummer zu speichern bevor Sie bei einem besetzten oder nicht abgenommenen Anruf auflegen Nach der Speicherung kann die Nummer jederzeit wieder gew hlt werden Die Nummer bleibt im Speicher bis eine weitere Nummer gespeichert wird Fernweiterleitung Mobile Twinninng Die PARTNER Version unterst tzt die folgenden beiden Fernweiterleitungsarten 1 Fernweiterleitung FUNKTION 11 der Benutzer kann interne und externe Anrufe ber die Amtsleitung zu einer bestimmten Nebenstelle an eine externe Rufnummer schicken au erhalb des Systems Die Fernweiterleitung alarmiert nicht die interne Nebenstellen sondern der Anruf wird sofort an die vordefinierte Nummer geleitet 2 Mobile Twinning der Benutzer kann interne und externe Anrufe zu einer bestimmten Nebenstelle an eine externe Rufnummer schicken Es klingelt an der internen Nebenstelle und die wenn der Anruf nicht angenommen wird wird er gleichzeitig an die Nebenstellen einschlie lich Voicemail weitergeleitet Diese Funktion ist nur in Systemen mit Digitalleitungen verf gbar SSIP PRI T1 Remot Acc
58. 2011 Kann durch die verf gbaren VCM Sprachkompressionskan le f r Anrufe an Nicht IP Zielen eingeschr nkt werden Wireless WiFi 802 11 Die Avaya IP Wireless L sung bietet einen fortgeschrittenen Voice over IP VolP Client f r kabellose Netzwerke Diese L sung erlaubt es SME s die Vorteile der Kostenersparnis und einer vereinfachten Verwaltung der Infrastruktur von Sprach und Datenzusammenf hrungen nutzen zu k nnen 3616 20 26 Supported but not longer available L TFTP Serve Avaya IP Office aI IP Connection 802 11 Access Points 3641 Avaya Media Gateway zer l x Voice Priority Processor Ayl N 2 NetLink OAI Gateway W ea 3645 coser Application Server Optional Die 3641 und 3645 Telefone stellen ein verbessertes User Interface ein neues leichtes Design und ein Radio das verschiedene WiFi Standards 802 11a b g unterst tzt bereit Mit diesen H rern haben die Kunden eine gr ere Auswahl um Ihren Bed rfnissen und ihrer Infrastruktur gerecht zu werden Basierend auf einem weltweiten Standard f r Wireless LAN s vereinfacht die Avaya IP Wireless Telephone L sung die Netzwerkinfrastruktur und erm glicht die gleichzeitige bertragung von Sprach und Datenverkehr ber das selbe kabellose Netzwerk Die 3616 3620 und 3626 Telefone werden f r die Direktsequenz WiFi Netzwerke 802 11b von Avaya unterst tzt aber nicht l nger durch sie vertrieben das 3641 und das 364
59. 215183 e IP500 Universal PRI Zus tzliche Kan le 8 E1 Channel Lizenzen IPO LIC IP500 El ADD 8CH 215184 e IP500 Universal PRI Zus tzliche Kan le 22 E1 Channel Lizenzen IPO LIC IP500 El ADD 22CH 215185 e 1P500 Universal PRI Zus tzlich E12 Kan le Lizenzen Mit diesen Lizenzen werden weitere E1R2 B Kan le f r die f r den E1R2 Betreib konfigurierten IP500 PRI U Karten aktiviert Jeder Port kann in diesem Modus bis zu 30 B Kan le unterst tzen e IP500 Universal PRI Zus tzliche Kan le 2 EIR2 Channel Lizenzen IPO LIC IP500 EIR2 ADD 2CH 215186 e IP500 Universal PRI Zus tzliche Kan le 8 E1R2 Channel Lizenzen IPO LIC IP500 E1R2 ADD SCH 215187 e IP500 Universal PRI Zus tzliche Kan le 22 E1R2 Channel Lizenzen IPO LIC IP500 EIR2 ADD 22CH 215188 e 1P500 Universal PRI Zus tzlich T1 Kan le Lizenzen Mit diesen Lizenzen werden weitere T1 B Kan le f r die f r den T1 PRI oder Robbed Bit T1 Betreib konfigurierten IP500 PRI U Karten aktiviert Jeder Port kann in diesem Modus bis zu 23 B T1 PRI9 oder 24 B Kan le Robbed Bit T1 unterst tzen e IP500 Universal PRI Zus tzliche Kan le 2 T1 Channel Lizenzen IPO LIC IP500 T1 ADD 2CH 215180 e IP500 Universal PRI Zus tzliche Kan le 8 T1 Channel Lizenzen IPO LIC IP500 T1 ADD 8CH 215181 e IP500 Universal PRI Zus tzliche Kan le 32 T1 Channel Lizenzen IPO LIC IP500 T1 ADD 22CH 215182 e 1P500 Voice Networking Lizenzen F r die Nutzun
60. 218 Anrufaufschaltung 214 Anrufbearbeitung 6 20 26 207 212 287 296 Anrufdetaileintrf ge 356 Anrufdetails 356 361 Anrufe halten 266 Anrufe kontrollieren 224 Anrufentgegennahme Benutzer 239 Anrufer Gegenstelle Name 257 266 Anrufer Gegenstelle Namenspr sentation 257 Anruferanzeige 196 Anrufgleichwertigkeit 197 Anrufkosten 223 Anrufliste 99 132 134 152 154 155 215 239 287 Anrufpr sentation Anrufpr sentation Funktion Anrufpr sentationstaste Anrufprotokoll 208 223 218 220 221 99 137 220 221 Anrufr ckholung 213 Anrufschutz 304 Anrufsperre 223 224 Anruf bergabe 220 222 Anruf bergabetasten 220 222 Anruf bernahme 217 239 Anruf bernahme Nebenstelle 236 Anruf bernahmegruppe 239 Anruf bernahme Mitglieder 239 Anruf berwachung 236 Anrufverlauf 229 287 296 300 318 320 Anrufverlauf der Datenbankaktionen nutzt 318 Anrufverl ufe 318 338 Anrufverlauf Programmieroberfl che 320 Anrufvermittlung 296 Operator 326 Anrufweitergabe 213 220 Anrufweiterleitung 18 26 207 226 318 Ansagen 235 306 307 326 ANSI T1 401 Konform 258 ANSI T1 607 374 Anti Tromboning 266 Antworten 307 316 321 326 Antwortintervall 226 Anwendbar 92 218 229 Anwendungsplattform 20 24 Anzeige 218 220 Anzeige Nachricht wartet 210 326 Anzeige Nachricht wartet 129 132 134 AOC 239 258 APAC 157 166 198 203 Applicable 321 Application Level Gateway 262 Arbeiten mit der Taskleiste 300 Arbeitsgru
61. AIWS 30 gesendete erhaltene Nachrichten speicherbar Nachrichtenl nge 160 Zeichen Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 176 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Merkmale und Funktionen Avaya 3720 und 3725 DECT Handger te bersicht Telefon 3720 DECT 3725 DECT Telefon Telefon Tasten Tastenfeld pan o Tasten H rer aufgelegt abgenommen Softkeys Navigationscluster Denn Lautst rketasten jez o Stummschalttaste pes o Io o o kas o Display Beleuchtet 112 x 115 128 x 160 Pixel Pixel 64K schwarzwei Farben w ow nm D ip pam pem roen Denn 25 Eintr ge PIN gesch tzt Im Men Anruffunktion programmierbar 10 Funktionen Fern Men Anrufdienste 10 Funktionen Hardware or Lithium Ionen R r Standby Sprechzeit ohne Bluetooth 160 16 120 20 Stunden Stunden Standby Sprechzeit mit Bluetooth Entf 120 13 Stunden Stufe Staub Fl ssigkeitsschutz Z Robustheit IEC 68 2 32 Verfahren 1 12 Mal Fall aus 1 Meter H he Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 177 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Nachrichten LED rot gr n Anrufprotokoll lokal Lokales Verzeichnis Kontakte Zugriff auf IP Office Verzeichnis Unterst tzung Short Message Service SMS Telefon sperren jez EER o o o Tastensperre i Baron konform Freisprechmodus o F
62. Arzt im B ro anrufen Falls der Anruf nicht entgegen genommen wird erfolgt eine Eskalation auf das Mobiltelefon des Arztes sowie seine Privatnummer oder nach einer programmierbaren Zeit berschreitung das Telefon des Bereitschaftsarztes Damit entf llt die Notwendigkeit sich auf einen externen Anrufbeantwortungsdienst zu verlassen und Mobiltelefon und Privtanummern k nnen als private Nummern gesch tzt werden Die VoiceMail Benachrichtigung kann gesendet werden f r e Jede neue Sprachnachricht e Jede neue Sprachnachricht mit Priorit t Mailbox Eigent mer k nnen ihre eigenen Optionen auf ihrem Mobilteil Telephone User Interface oder TUI und ber ihren IP Office Phone Manager konfigurieren e Eigenes Zeitprofil erstellen Definition des Zeitpunkts der Benachrichtigung z B nur w hrend Gesch ftszeiten e Zielrufnummern f r ausgehende Anrufe Definition der Zielnummern und Priorit tsreihenfolge f r Benachrichtigungen F nf Zielrufnummern k nnen vom Mailbox Eigent mer ber die TUI Telephone User Interface definiert werden Die in der Ausweitungsliste Escalation List ausgew hlten Zielrufnummern werden der Reihe nach angerufen M gliche Zielrufnummern sind e Schreibtisch e Mobiltelefon e Home Startseite e Teilnehmer e Sonstiges Bei jedem Rufereignis werden alle Nummern in der Eskalationsliste angerufen bis der Anruf entgegen genommen wird oder das Ende der Liste erreicht worden ist Dieser Prozess wird be
63. Auswahlcode mit An Nummer bertragen als Ziel das Modem hat bertr gt das System den Anruf an das eingebaute Modem Klingeln bei Vermittlung 119 Damit wird festgelegt was Anrufer h ren w hrend sie vermittelt werden Wenn Klingeln bei Vermittlung auf Active gesetzt ist h ren sie w hrend der Vermittlung einen Klingelton Bei Not Active h ren Sie T ne oder die Warteschleifenmusik wenn diese aktiviert und eine Musikquelle an das System angeschlossen ist Voreinstellung f r klingelnde Leitung Wen eine Nebenstelle belegt ist und es klingelt legt er Benutzer einfach auf um den Anruf zu beantworten und wird automoatisch mit diesem verbunden Wenn mehr als ein Anruf eingeht verbindet das System den Benutzer automatisch mit dem Anruf mit der l ngsten Klingelzeit SD Karte Starten Abschalten ber TUI 733 Ein neuer TUI Befehl erm glicht die Abschaltung und den Neustart des System SD Kartensteckplatzes ohne dass das gesamte System abgeschaltet werden muss Auf diese Weise k nnen die System SD und optionalen SD Karten entfernt und wieder installiert werden Schnellwahl Optionen Das System unterst tzt die folgenden Schnellwahlen e Pers nliches Verzeichnis nur 1400 und 9500 Telefone Jeder Benutzer kann bis 20 h ufig gew hlte Nummern und Namen an der eigenen Nebenstelle speichern F r die Schnellwahl der Nummern im pers nlichen Verzeichnis wird CONTACS gedr ckt und dann werden die ersten Buchstaben des Namens
64. B E Mail und IM und trotzdem f r die Sprachkommunikation ein hochwertiges und intuitives Telefon ben tigen Das 9260L IP Telefon bietet ein hochaufl sendes 9 cm 3 45 Zoll Diagonal Monochrom Backlit Display das 9620C bietet ein Farbdisplay f r die verbesserte Lesbarkeit das 9620L C unterst tzt bis zu 12 Anrufpr sentationen verwaltetete Funktionstasten wobei drei Leitungen gleichzeitig angezeigt werden e Das Avaya 9650 9650C Das Avaya 9650 IP Telephone ein Mitglied der Avaya one X Deskphone Edition Familie wurde speziell f r den Navigator Telefonbenutzer entwickelt Navigatoren wie Rezeptionisten und Verwitungsmitarbeiter in der Gesch ftsleitung vermitteln h ufig Gespr che f r sich selbst und f r Andere Das 9650 hat eine eingebaute Tastenmodulfunktion mit One Touch Zugriff auf die Pr sentationen Schnellwahl und Funktionstasten Das Avaya 9650 IP Telefon hat erweiterte Kommunikationsf higkeiten Hifi Audio eine integrierte WML Schnittstelle und umfassenden One Touch Zugriff Es ist die ideale L sung f r Rezeptionisten Assistenten der Gesch ftsleitung Contact Center Agents sowie f r erfahrene Mitarbeiter die schnellen Zugriff auf die Funktionen und Anrufpr sentationen ben tigen Das 9650 IP Telefon hat eine 9 65 cm 3 8 Zoll Diagonale 1 4 VGA Display Grauskala Pixel mit verstellbarem Neigungswinkel das 9650C ist mit Farbanzeige f r die bessere Lesbarkeit ausgestattet Das 9650 unterst tzt alle 24 Anrufpr senta
65. CCR einschlie lich 1 Supervisor ContactStore Call Recording Library Interactive Voice Response IVR mit externen Datenbank Visual Basic Scripting Acht Text to Speech TTS Anschl sse f r Datenbank Abfragen die mit IVR ber das Telefon gelesen werden Diese Lizenz in eine Voraussetzung zur Nutzung der Preferred Edition und Advanced Edition Essential Edition Zus tzliche Voicemail Anschlusslizenzen nur IP500 V2 Essential Edition bietet Embedded Messaging eine Lizenz wird nicht ben tigt Ab Release 6 unterst tzt jedes IP500 V2 System unterst tzt Essential Edition standardm ige zwei aktivierte Voicemail Anschl sse Mit zwei weiteren Lizenzierungen kann die Lizenz auf bis zu sechs Kan le ausgeweitet werden e Zus tzliches Embedded Messaging 2 Ports IPO LIC R6 ESSNTL EDITION ADD 2 229423 Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 380 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 IP Office User Profile Lizenzen Das folgende Diagramm ist eine berblick ber die Funktionen der einzelnen Benutzerprofile F r Benutzer in einem Small Community Network SCN mit Hot Desk zu einem anderen IP Office System bleiben die lizenzierten im Home System konfigurierten Profileinstellungen erhalten Benutzerpr Aktivierte Funktion ofil Mobilit t Softphon Unified Text to Soft CCR CCR e Messagin Speech Console Agent Superi g generisc i h f r das Lesen von E Mails
66. Digitaltelefone Digital Station 16A und Digital Station 30A Varianten verwendet mit Nortel Telefonen in IP Office Version 7 0 e Analoges IP500 Amtsleitung 16 Erweiterungsmodul nur US Version Stellt 16 analoge Schleifenstart oder Bodenstartamtsleitungen bereit mit Strom Failover von zwei Amtsleitungen IP500 Analog Trunk 16 Modul Dieses Erweiterungsmodul bietet sechzehn weitere Loop Start oder Ground Start analoge Zweidraht Erweiterungsmodule Ground Start Amtsleitungen sind nicht in allen L ndern erh ltlich Die ersten beiden Amtsleitungen auf dem Modul die automatisch an Stromausfall Steckdose auf der R ckseite der Einheit angeschlossen sind m ssen bei Unterbrechung der Stromzufuhr einen Schleifenstart Loop Start machen um bie Stromausfall zu funktionieren Bei Einbau in ein Rack ist f r die IP500 ein Rack Einbausatz erforderlich Das IP500 Analog Trunk 16 Modul ist funktionell identisch mit dem IP400 Analog Trunk 16 Modul IP Office 500 Analog Trunk PFI PF2 EXPANSION Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 95 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 IP500 Digital Station Modul Dieses Erweiterungsmodul liefert zus tzliche Digital Station DS Ports f r ausgew hlte Avaya Telefone der Serien 1400 2400 4400 5400 9400 9500 6400 T3 nur EMEA und 3810 Schnurlostelefone nur Nordamerika Das IP500 Digital Station Modul ist in verschiedenen Varianten erh
67. Einwahlfunktionen als Backup Netzwerk genutzt werden RIP f hige Router tauschen ihr Wissen im Netzwerk durch das Abh ren der Routentabellen nderungen aus IP Office unterst tzt RIP I und RIP II Standards VPN IPSec Tunneling 192 168 42 0 a 192 168 43 0 Public Internet Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 278 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 IPSec Tunnel erm glichen es einem Unternehmen Daten zwischen Standorten ber ungesicherte IP Netzwerke wie dem ffentlichen Internet zu schicken Die Daten werden mittels 3DES Verschl sselung gesichert und sind dadurch f r Dritte die m glicherweise den Verkehr abh ren unleserlich Tunneling kann dazu verwendet werden B ros miteinander zu verbinden oder Mitarbeitern Zugriff auf das B ro ber das Internet zu geben Alle IP Office Systeme unterst tzen verschl sselten Verkehr zu mehreren Standorten bis insgesamt 256K Anfangs wird Zusammenarbeit nur zwischen IP Offices unterst tzt die entweder direkt mittels WAN Port oder LAN unter Verwendung eines 3rd Party Routers verbunden sind IPSec ist optional und wird in IP Office durch einen Lizenzschl ssel aktiviert Hinweis Bitte mit Avaya unterst tzte Szenarien und Ger te von Drittherstellern abkl ren VPN Layer 2 Tunneling Protokoll PPP via L2TP Public Internet PPP Authentifizierung und PAP oder CHAP findet nur zwischen direkt angeschlossenen Routern s
68. Erweiterung e Adapter Schnittstelle 9620L keine 9620C eine Erweiterungsmodul Schnittstelle z B f r Gigabit Ethernet Adapter e USB Adapter 9620L keiner 9620C Ja Farbe Schwarz Montage Schreibtisch oder wandmontierbar mit optionalem Wandmontage Adapter Unterst tzt die folgenden Sprachen Englisch Franz sisch Spanisch Deutsch Italienisch Niederl ndisch Portugiesisch und Russisch Englisch und 4 andere Sprachen auf einmal im Telefon Hinweis Es ist m glich andere Sprachen auf das Telefon herunterzuladen diese sind jedoch nicht mit den von IP Office gesendeten Daten kompatibel Falls Sie eine Sprache einstellen die nicht oben angegeben ist erscheint auf dem Display ein Mix aus der neuen Sprache und der Standardsprache des Benutzers auf IP Office Anforderungen f r die IP Schnittstelle Stromversorgung IEEE 802 3af Power over Ethernet PoE oder optionale lokale Stromversorgungseinheit mit Wandd bel 9620L PoE Klasse 1 9620C PoE Klasse 2 Codecs Audio G 711 G 729a b G 726 dynamischer Jitter Puffer Echo Unterdr ckung Comfort Noise automatische Verst rkungsregelung F r den zuk nftigen Support von G 722 Breitband Codec vorbereitet QoS Optionen UDP Portanwahl DiffServ und 802 1p q VLAN SNMP Unterst tzung Ja IP Adresszuordnung Statische oder dynamische IP Adresszuordnung Ethernet Anschl sse Ethernet 10 100 Leitungsschnittstelle mit einem sekund ren 10 100 Anschluss f r zugeh rigen
69. Halten Konferenzschaltung und Weiterleitung Dar ber hinaus gibt es Tasten die f r verschiedene Sonderfunktionen programmierbar sind Diese Tasten k nnen zum Anrufen anderer Nebenstellen des Systems Direct Station Select oder DSS Tasten benutzt werden oder f r bestimmte Optionen von der Rufnummern Schnellwahl bis hin zur Kontrolle solcher Funktionen wie Anrufschutz Viele Funktionen veranschaulichen anhand einer Anzeige dass sie aktiviert sind Die Tastenprogrammierung erfolgt durch die TUI oder den Simplified Manager im Rahmen der Systemkonfiguration Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 59 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Telefone Serie 9500 Die folgenden Telefone der Serie 9500 werden unterst tzt e 9504 Bildschirmtelefone e 9508 Bildschirmtelefone e BM12 Tastenmodul 9504 9508 BM12 Programmierbare Tasten Die Avaya Telefone der Serie 9500 haben keine Papieretiketten statt dessen werden programmierbare Schilder auf dem Display angezeigt Das 9504 hat 4 Tasten mit roten amp gr nen LEDs und 2 Seiten mit insgesamt 12 programmierbaren Tasten Das 9508 hat 8 Tasten mit roten und gr nen LEDs und 2 Seiten mit insgesamt 24 programmierbaren Tasten Neben den gew hnlichen Wahltasten haben die digitalen Telefone vom Typ Avaya 9500 auch spezielle Funktionstasten wie Stummschaltung Lautst rke Lautsprecher Headset Anrufprotokolle und Kontakte Dar be
70. IP Office Das 9504 hat ein vierzeiliges Schwarzwei Display mit Hintergrundbeleuchtung w hrend das 9508 dasselbe hintergrundbeleuchtete achtzeilige Schwarzwei Display hat wie die Version 9608 IP Diese Modelle unterst tzen einen Zwei Positionen St nder bei ca 407 oder 600 den anderen IP Schreibtischtelefonen der Serie 9600 nicht verstellbar abnehmbaren Oberschalen Produkt bersicht Physikalische Tasten Administrierbare Tasten 3 Seiten Anzahl der Displayzeilen Display nicht verstellbar Softkeys nen St nder Lautsprecher Freisprecheinrichtung Programmtasten Andere Tasten 5 Wege Navigationscluster Benutzerdefinierte Oberschale Max Tastenmodule 2 12 4 Vierzeilig 4 Ja Ja Kontakte Home Verlauf Nachricht Telefon Lautst rke Stummschaltung Headset Lautsprecher Ja Nein Keine Das Display ist wie auch bei Die 9504 und 9508 unterst tzen keine 8 3 8 Zoll 9 7 cm 4 Ja Ja Full Duplex Freisprecheinrichtung auf DSP Basis Kontakte Home Verlauf Nachricht Telefon Lautst rke Stummschaltung Headset Lautsprecher Ja Nein Produktbeschreibung IP Office Release 7 0 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 107 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Hinweis Eine zweite Version dieser Digitaltelefone ist f r die Einf hrung mit Communication Manager zu einem sp teren Zeitpunkt geplant Merkmale und Funktionen e Display 9508
71. Ja auch als eine akustische Anrufalarm Anzeige verwendbar e Personalisierte Ruft ne Ja 8 traditionell Avaya e Headset Buchse Ja Unterst tzung f r Bluetooth und DECT Headset mit Adapter e Integrierte Anwendungen e Zentralisierte Anrufliste und Kontaktverzeichnis vollst ndig transparent zwischen den Telefonmodellen 9600 1408 1416 1608 1616 und one X Portal f r IP Office e Kontaktverzeichnis bis zu 100 Eintr ge und Anrufprotokoll Entgangen Ankommend Abgehend bis zu 30 Anrufe Bitte beachten Sie dass die Sprachwahlfunktion der 9600 Telefone auf Communication f r IP Office nicht verf gbar ist e Zugriff auf das Firmenverzeichnis und Visual Voice Anwendungen auf IP Office e Aktualisierbare Firmware Ja e Erweiterung Ja Unterst tzung von bis zu drei BM12 Tasten zwei 12 Tasten pro Modul insgesamt max 64 verf gbare Tasten nur 9508 Bei Verbindung des BM12 mit dem Telefon ist ein separates Netzger t erforderlich weil die digitale Leitung nicht in der Lage ist Telefon und Tastenmodul zu speisen Farbe Grau e Montage Schreibtisch oder wandmontierbar e Verstellbarer Tischhalter Ja Zwei Positionen St nder ca 40 und 60 Winkel Tastenmodul 12 f r 9508 9608 9641 Das Portfolio wird derzeit durch ein neues Tastenmodul erg nzt Das 2 x 12 Tastenmodul bietet zweifarbige LEDs Tasten die auf 12 Zeilen des Grafikdisplays ausgerichtet sind Es umfasst zwei Seiten mit jeweils 12 Tasten und ei
72. Kapazit ten von Microsoft SQL 2008 Express Edition hingewiesen ggf sollte eine Vollversion von Microsoft SQL 2005 oder 2008 ber cksichtigt werden Microsoft SQL 2000 wird nicht unterst tzt Die CCR Datenbank wird dokumentiert und Dritte k nnen eigene benutzerdefinierte Berichte in Crystal Reports oder jeder anderen SQL Anwendung erstellen Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 344 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Dashboard Dies ist die Standardseite die einem Supervisor bei der Anmeldung angezeigt wird Sie enth lt Informationsdiagramme f r die gew hlten Warteschlangen Agenten und Statistiken Status IP Office Customer Call Reporter Mark 09 30 56 Account Change Password Log Off Help AVAYA N Main Grade Of Service I Answered Calls Agent State Pie Chart Main v Now Now Aclivmes BEE Available Logged Out WW Ringing EEE Busy WE Present EE Busy Alt O BE BusyNA BEE Busy Non Q Holding Ring Alt Q BER Acw EE Ring Non Q Multi Piot v Last 4 Hours Grada Of HG1 HG2 Service HGG N Verlaufberichte Das IP Office Customer Call Reporte Berichtspaket wurde vereinfacht damit der Benutzer die ben tigen Berichtsdaten einfach aus einer der sieben standardm igen Ziehen Ablegen Berichtsvorlagen erfassen kann IP Office Customer Call Re
73. Kommunikation Lithium lonen Akkupack f r bis zu 8 Stunden Sprechzeit und 160 Stunden Standby IP 53 Design spr hwasser staubgesch tzt MIL 810F Design sto sicher Clips Geh use Lanyard Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten IP Office Release 7 0 Seite 173 Ausgabe 22 a 29 September 2011 3645 Robustes kabelloses Telefon Das kabellose 3645 von Avaya ist ein WiFi 802 11a b g Telefon das mittels H 323 betrieben wird Das 3645 unterst tzt neben allen Funktionen des 36411173 auch e Push to talk PTT Funktion f r Workgroup Kommunikation Gr ere H rmuschel f r Betrieb in l rmintensiven Umgebungen e Gummierte Griffe f r bessere Ergonomie und h here Strapazierf higkeit Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 174 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 3720 DECT Dieses Telefon wird auf dem Avaya DECT R4 System vollst ndig unterst tzt Es kann auch auf einem Avaya IP DECT System im GAP Modus verwendet werden dabei ist die Funktionalit t auf die Standardanruffunktionen DECT Roaming und Handover beschr nkt Der Zugriff auf das zentrale Verzeichnis von IP Office als auch die Tageszeitaktualisierung stehen im GAP Modus nicht zur Verf gung DECT Standardhandger t e Schwarzwei Display mit Hintergrundbeleuchtung und Symbolen e Lautsprecher Freisprechfunktion e Grafische Benutzeroberfl che e Vierwege Navigation
74. LIC CU 229445 e Avaya IP Endpunkt Lizenz 20 Telefone IPO LIC R6 AV IP ENDPOINT 20 LIC CU 229447 e IP Endpunkt Lizenzen Dritte F r andere als Avaya IP Telefone SIP oder H 323 Ger te ben tigen eine IP Endpunkt Lizenz Dritter um IP Office zu registrieren es wird jeweils eine Lizenzinstanz aufgebraucht Avaya kann ausschlie lich den Rufaufbau und Gespr chsempfang garantieren IP Endpunkt Lizenz 1 Telefone IPO LIC IP40 IP ENDPOINT RFA 1 LIC CU 174956 IP Endpunkt Lizenz 5 Telefone IPO LIC IP ENDPOINT RFA 5 LIC CU 174957 IP Endpunkt Lizenz 20 Telefone IPO LIC IP ENDPOINT RFA 20 LIC CU 174959 Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 385 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Andere Systemlizenzen IPSec Tunneling Lizenz IPO LIC IPSEC VPN RFA LIC DS 182301 IP Office Steuereinheiten k nnen f r die VNPN Tunnel Unterst tzung mit IPSec oder L2TP konfiguriert werden L2TP Tunnel k nnen ohne Lizenzierung konfiguriert werden f r IPSec Tunnel wird diese Lizen ben tigt Beachten Sie dass IP Office VPN Tunnel nicht als Abschluss von VPN Links f r Avaya VPNremote Client Telefone geeignet sind Zentrale Intuity Audix Voicemail Lizenz IPO LIC ACM CENTRAL VM LIC DS 177467 Aktiviert die Nutzung eines Intuity Audix oder Modular Messaging Systems f r den IP Office Voicemail Server CTI TAPI Lizenzen Die IP Office TAPI Software kann im Modus 1st party oder 3
75. LIC DS 229425 ab Release 6 Power User 5 Nutzer IPO LIC R6 PWR USER 5 TRIAL LIC CU 229429 ab Release 6 Customer Service Agent IPO LIC CUSTMR SVC AGT RFA TRIAL 5 227053 Customer Service Supervisor IPO LIC R6 CUSTMR SVC SPV 1 TRIAL 229443 ab Release 6 Teleworker 5 Nutzer IPO LIC R6 TELEWORKER 5 TRIAL CU 229433 ab Release 6 Mobile Worker 5 Nutzer IPO LIC R6 MOBILE WORKER 5 TRIAL CU 229437 ab Release 6 Office Worker Benutzer IPO LIC R6 OFF WORKER 5 TRIAL CU 229441 ab Release 6 Rezeptionist Nutzer IPO LIC RECEPTIONIST RFA 1 TRIAL LIC CU 189783 gt gt gt gt gt gt gt gt VMPro Networked Messaging IPO LIC NTWKD MSGING TRIAL RFA LIC DS 189776 VMPro TTS ScanSoft IPO LIC AVAYA TTS TRIAL RFA 1 LIC CU 189778 Audix Voicemail IPO LIC ACM CENTRAL VM TRIAL LIC DS 189786 IPSec Tunneling IPO LIC IPSec VPN RFA TRIAL LIC DS 189806 SIP Amtsleitungskan le IPO LIC SIP TRUNKING TRIAL RFA 5 205820 I P500 Voice Networking IPO LIC IP500 VCE NTWK ADD 4 TRIAL 205823 Avaya IP Endpunkte IPO LIC R6 AV IP ENDPOINT 5 TRIAL 229449 ab Release 6 Drittanbieter IP Endpunkte IPO LIC IP ENDPOINT RFA 5 TRIAL 227040 CTI Link Pro Lizenz Trial IPO LIC CTI RFA TRIAL 263128 Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 386 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Lizenz Beispiele F r einige Funktionen ist eine Kombination aus Li
76. Leitungsschutz erforderlich Weitere Informationen ber Verkabelung und Richtlinien f r Installationen au erhalb des Geb udes siehe IP Office Installationshandbuch 1 15 13 20 21 22 25 24 POT 25 26 27 25 23 50 EEE En S REES DC NP DTE EXPANSION En 16 24V DC 5 04 MAX DIGITAL STATION Y2 24 DC 1 54 PHONE Y2 e P Office Telefonmodule unterst tzen eine Vielzahl analoger MWI Methoden Dazu geh ren 51V Stepped 81V 101V und Line Reversal Die 101V Methode wird nur unterst tzt wenn ein Phone V2 Erweiterungsmodul verwendet wird e Jeder analoge Port kann ein Ger t mit maximal 1 REN unterst tzen e Bei analogen Ports wird die Anrufinformation gesendet w hrend das Telefon l utet und kann w hrend eines Anrufs nicht aktualisiert oder f r einen ausgehenden Anruf eingestellt werden das Telefon kann eine lokale bereinstimmung vornehmen dies wird jedoch nicht von IP Office geregelt Anzeigen dienen haupts chlich dazu Informationen ber eingehende Anrufe bereitzustellen Unterst tzt der gew hlte Standard f r Anruferanzeige die Lieferung von Text Name der Nebenstelle und Nummer werden beide geliefert Ein analoger Nebenstellenport kann f r externes Paging eingestellt werden Dieser funktioniert nicht wie eine normale Nebenstelle und wird mittels Trennvorichtung an ein externes Ger t angeschlossen Der Port ist immer besetzt und kann daher nicht direkt angerufen werden sondern nur ber eine Kurzwa
77. Network Manager ber die gleiche Alarmbedingung informiert werden k nnen Da die IP Office L sung viele Anwendungen umfasst informiert die Kern Software SNMP Ereignisse aus VoiceMail Pro und Embedded Voicemail um ber bevorstehende Probleme mit der Speicherkapazit t zu informieren IP Office SNMP Betrieb wurde auf Funktionalit t mit Castle Rock SNMPCc EE 5 1 6c und HP OpenView Network Node Manager 6 41 getestet ein Bestandteil der Open View Anwendungssuite Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 360 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 SNMPc Management Console l0lx File Edit view Insert Manage Tools Config Window Help Asls a2 2122 eI gt EISlT ZU Fysemine H A 192 168 44 192 168 44 255 Client ee IP_Office_403 ame IP_Office_403 192 168 44 255 92 168 44 For Help press Fi localhost Administrator Supervisor L An jenen Kundenstandorten an welchen kein SNMP Management vorhanden ist kann IP Office unterschiedliche Alarms tze an bis zu drei E Mail Adressen senden Die folgenden Systemereigniskategorien k nnen sofern installiert f r die E Mail Benachrichtigung konfiguriert werden e Generisch e Amtsleitungen Embedded Messaging Card e VCM e Erweiterungsmodule Anwendungen Lizenz e Telefon nderung e CSU Loop Back IP Office sendet die E Mail Benachrichtigungen direkt an den E Mail Server zus tzliche PC Clients werden nicht ben
78. Norstar Telefone der Serien T und M Amtsleitungskarten Die Norstar Version unterst tzt die folgenden Amtsleitungskarten die auf einer DS8 TCM8 Phone 2 oder Phone 8 Basiskarte eingesetzt werden e ATMA stellt 4 analoge CO Leitungsports bereit Unterst tzt Anrufer ID Max 4 ATM4 Karten pro System e PRI E1 unterst tzt volles PRI oder T1 Max 1 PRI El Karte pro System e BRI4 stellt 2 BRI Amtsleitungen bereit lede BRI Amtsleitung stellt 2B D Digitalkan le bereit Max 4 BRI4 Karten pro System e BRIS8 stellt 8 BRI Amtsleitungen bereit lede BRI Amtsleitung stellt 2B D Digitalkan le bereit Max 1 BRI8 Karte pro System Telefone Norstar Version unterst tzt die folgenden Telefone e 1400 Serie Digitaltelefone 30 Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 58 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 e 9500 Serie Digitaltelefone 31 e Norstar T Serie und M Serie Digitaltelefone 31 e Schnurlose Telefone 34 e Analoge POTS Telefone 35 Telefone Serie 1400 Die folgenden Telefone der Serie 1400 werden unterst tzt e 1416 Bildschirmtelefone e 1408 Bildschirmtelefone e 1403 Bildschirmtelefone e Tastenmodul DBM32 1416 Digital Phone 1408 Digital Phone Programmiierbare Tasten Neben den gew hnlichen Wahltasten haben die digitalen Telefone vom Typ Avaya 1400 auch spezielle Funktionstasten wie Stummschaltung Lautst rke
79. Nutzer den H rer einer externen Hotline abhebt wird eine vorbestimmte externe Rufnummer automatisch gew hlt Die externe Nummer kann zum Beispiel ein oft angerufenes Dienstb ro sein Die externe Hotline muss ein einzelnes Leitungstelefon kein Systemtelefon sein und sollte nicht ber ein Tastenfeld verf gen Faxger t Anschl sse Erm glicht es Ihnen Ihr Faxger t an Ihrem System anzuschlie en und so mit diesem Netzwerkeinrichtungen zu teilen Flexibler Rufnummernplan Durch Manager verwendet das System standardm ig einen festen 2 stelligen W hlplan Nebenstellen 10 57 aber kann ge ndert werden um einen flexiblen 3 stelligen W hlplan zu verwenden Nebenstellen 100 599 Gruppenanrufe Klingeln Pagen Verwenden Sie diese Funktion um Anrufe gleichzeitig an allen Nebenstellen in einer der vier Anrufgruppen klingeln zu lassen zu pagen oder weiterzuleiten G steht f r eine Anrufgruppennummer von 1 4 Beim Paging h ren Sie einen Piepston und k nnen mit dem Sprechen beginnen Ihre Stimme wird auf den Lautsprechern aller freien Systemtelefone in der gew hlten Anrufgruppe geh rt Die erste Nebenstelle die den Anruf entgegennimmt bei ETR Telefonen durch Abnehmen des H rers oder Druck auf LAUTSPRECHER bei 14xx Telefonen auch durch Dr cken des ANTWORT Softkeys auf dem Display wird mit dem Anrufer verbunden Sie k nnen f r allgemeine Ank ndigungen Mitarbeiter gruppenweise pagen dies ist eine g nstige Alternative
80. Office Manager Data Migration Manager Der Data Migration Manager DMM ist ein Migrationstool das eine schnelle und einfache Migration von anderen Produkten wie BCM und Norstar zu IP Office erleichtern soll Das DMM Tool wird unabh ngig der Quell und Zielanwendungen gestartet Der Migrationsprozess umfasst im Wesentlichen drei Schritte 1 Extrahieren Dieser Schritt umfasst die Festlegung der Quelle von der Sie die Konfigurationsdatendatei sowie andere Daten einschlie lich Voicemails Begr ungen gespeicherte Namen usw extrahieren wollen Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 362 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Data Migration Manager for P Office Hein Data Source Page Select Extracted Data Source Password sesssssssssss Save data to Fie CDon and Selingipmetat e Deti MEER bame setup Extracted dts s kc hunde Vow cenad Messages css h net gt care 1 Bei diesem Schritt konvertieren Sie die Daten im Format des Quellprodukts in das Format des Zielprodukts So wird beispielsweise das Datenformat das von BCM verstanden wird in ein f r IP Office verst ndliches Datenformat umgewandelt A Data Migration Manager for IP Office Heip Number Ni Sets Extracted Number Of Voicemail Messages Extracted Number of AA Greetings Extracted S of Greetings 2 of Messages E in elsielaleis 2 Eiai R ie Eee Produ
81. Office f r die schnelle und effiziente Installation Erfolgreiche Endpunktregistrierung ber Drittlizenzgeber e F r eine IP Adresse k nnen mehrere Nebenstellen mit IP Office Lizenzierung registriert werden Dann k nnen SIP Anschlussadapter mit mehr als einem analogen Anschluss verbunden werden und jeder Anschluss erh lt eine eigene Nebenstellennummer Erweiterte Funktionen SIP Endpunkte unterst tzt viele Funktionen nach dem SIP Service samples draft der auch Sipping 19 genannt wird Dazu geh ren Rufnummern bermittlung e Makeln Halten mit R ckfragen e Verbinden Stilles Verbinden Nachricht wartet Nicht st ren e Konferenzaufbau Einige Telefone unterst tzen mehrere Anrufpr sentationen die die Umschaltung zwischen Gespr chen vereinfachen Bitte beachten Sie dass sich dies nicht auf bertragungspr sentationen oder ausgehende Leitungspr sentationen bezieht Mit den Funktionsaktivierungstasten in IP werden viele zus tzliche Funktionen unterst tzt Diese Funktionen sind insbesondere Anrufweiterleitung Weiterleitung Besetzt Keine Antwort e Rufumleitung e Parken Entparken Haltemusik e Konferenzweiterleitung e Konferenzaufbau e R ckruf Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 245 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 SIP Endpunkte unterst tzen die Computer Telephony Integration CTI und somit Anwendungen wie One X Portal f r klein
82. One Touch Weiterleitung Visuelle Benachrichtigung Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 64 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 espr chsprotokoll Nur Digital Telefone Halten Erinnerungston VMS Weitergabetaste Gesamte Gespr chsdauer Intercom manuelles W hlen icemail 911 Notrufnummer 911 Notrufe k nnen von allen Nebenstellen abgesetzt werden unabh ngig aller Einschr nkungen Kurzer Klingelton Diese Funktion aktiviert oder deaktiviert Verk rztes Klingeln am Systemtelefon an einer bestimmten Nebenstelle Wenn Sie sich in einem Gespr ch befinden und Verk rztes Klingeln aktiv ist klingeln eingehende Anrufe nur einmal Das gr ne Licht neben der Leitungstaste blinkt bis der Anruf angenommen wird oder der Anrufer auflegt oder bei einem vermittelten Anruf bis der Anruf zur bergabenebenstelle zur ckkehrt Mit dieser Funktion wird vermieden dass Sie gest rt werden wenn Sie bereits einen anderen Anruf f hren F r wiederholtes Klingeln legen Sie Verk rztes Klingeln als Nicht aktiv fest Textnachricht bei Abwesenheit Mit dieser Funktion k nnen Sie eine Nachricht wie etwa Nicht st ren oder Nicht am Platz auf der Anzeige Ihres PARTNER ETR oder auf digitalen Systemtelefonen anzeigen lassen Wenn eine andere Nebenstelle die Rufnummer Ihrer Nebenstelle anw hlt erscheint Ihre aktive Textnachricht bei Abwesenheit auf dem Display des Anrufers Das System ver
83. Platz 1 Benutzer IPO LIC PMGR SFTPHN RFA 1 LIC CU 171992 Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 383 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 IP Office 500 Systemlizenzen Mit den folgenden Lizenzen werden systembasierte Funktionen der IP500 und IP500 V2 Steuereinheiten aktiviert e 1P500 Universal PRI Zus tzlich Channel Lizenzen Die IP500 PRI Universal Trunk Card IP500 PRI U wird f r 1 oder 2 Ports angeboten jeder Port unterst tzt eine einzelne PRI Amtsleitung ber die IP Office Konfiguration k nnen die Ports entsprechend des angeschlossenen Leitung f r El EIR2 oder T1 umgeschaltet werden Jeder Port unterst tzt 8 B Kan le Tr ger die nicht lizenziert werden m ssen Wenn weitere Bi Kan le ben tigt werden m ssen sie mit einer der folgenden Zusatzlizenzen lizenziert werden Um die Anzahl der Kan le zu erh hen k nnen mehrere Lizenzen hinzugef gt werden D Kan le werden nicht von der Lizenzierung betroffen Die Lizenzen werden von den Kan len aufgebraucht die als in service f r die installierten IP500 PRI U Karten konfiguriert werden e 1P500 Universal PRI Zus tzlich E1 Kan le Lizenzen Mit diesen Lizenzen werden weitere E1 B Kan le f r die f r den El Betreib konfigurierten IP500 PRI U Karten aktiviert Jeder Port kann in diesem Modus bis zu 30 B Kan le unterst tzen e IP500 Universal PRI Zus tzliche Kan le 2 E1 Channel Lizenzen IPO LIC IP500 El ADD 2CH
84. Prim ranschlussversion unterst tzt werden sowie zus tzlich die folgenden Dienste e MSN Multiple Subscriber Number Mehrfachrufnummer Dieser Dienst ist in der Regel nicht gemeinsam mit dem DDI DID Dienst verf gbar und stellt bis zu 10 Telefonnummern zu Routing Zwecken bereit Ahnlich dem DDI DID Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 258 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Zus tzliche ISDN Funktionen Die folgenden ISDN Funktionen werden von IP Office ab Version 4 0 auf PRI und BRI Leitungen unterst tzt Bitte beachten Sie dass die Verf gbarkeit dieser Funktionen auch von ihrer Verf gbarkeit und Unterst tzung durch den ISDN Dienstanbieter abh ngt dieser Dienst k nnte kostenpflichtig sein Identifizierung b sartiger Anrufe MCI D Telefone der Serien 24xx 46xx 54xx 56xx 9500 9600 T3 T3 IP DECT Funktionscodes und Tastenprogrammierfunktionen sind verf gbar um Benutzern bei Bedarf die Ausl sung dieser Aktivit t an der ISDN Vermittlung zu gestatten Diese Funktion steht auf standardm igen ISDN DSS1 Telefonen NICHT zur Verf gung e Geb hrenbenachrichtigung AOC nur f r T3 digitale und IP Telefone Phone Manager Geb hrenbenachrichtigung w hrend eines Anrufs AOC D und am Ende eines Anrufs AOC E wird f r ausgehende ISDN Anrufe ausgenommen QSIG unterst tzt Die Anrufkosten werden auf T3 Telefonen zu Anrufverrechnungszwecken angezeigt IP Office gest
85. Radio Basis Stationen im Geb ude festgelegt werden kann Avaya bietet diese Geb udebetrachtungen als Angebot durch AGS an sowie Mess Kits f r Gesch ftspartner die diese Geb udebetrachtungen selbst durchf hren wollen Die On Air Synchronisation sowie der Zugang zu dem IP Office Telefonbuch wird von einer speziellen Software Master Server durchgef hrt die auf der selben Hardware parallel zu der Software der DECT R4 Radio Basis Stationen laufen kann AVAVA win DECT RA Radio Basis Station mit internen DECT RA Radio Basis Station mit Antennen externen Antennen Jede Basis Station hat die selben Features e Zwei Varianten der Standard Radio Basis Station Mit interner Antenne und mit externer Antenne auf Grund von Regulationen kann in den USA nur die Version mit interner Antenne verwendet werden e F r die Basis Station mit externer Antenne sind verschiedene Antennen erh ltlich Standard Directional Single Directional Dual Omnidirectional e Eine Variante der Compact Radio Basis Station mit internen Antennen Die Compact Basis Station hat das gleiche Aussehen und das gleiche Gebrauchsgef hl wie die Basis Station mit internen Antennen e Ein Au engeh use ist f r beide Versionen erh ltlich e 8 simultane Sprach und bis zu 12 Signalkan le bei den Standard Radio Basis Stationen e 4 simultane Sprach und bis zu 12 Signalkan le bei den Compact Radio Basis Stationen e Codec G 711 G723 G 729a b f r Basis Station IP Amt
86. Release 7 0 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 329 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Kapital 14 Mobilit t Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 330 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 14 Mobilit t Vertriebs oder Kundendienstmitarbeiter die h ufig unterwegs sind kennen die Probleme verpasste Anrufe belegte Leitungen langatmige Sprachnachrichten Verz gerungen bei der Entscheidungsfindung und frustrierte Kunden Dazu kommen m glicherweise verpasste Abschl sse und Umsatzeinbu en Ausgestattet mit den Avaya IP Office Mobility Solutions verpassen mobile Mitarbeiter nie mehr den wichtigen Anruf eines Kunden oder eine Frage eines Kollegen aus dem B ro Und sie k nnen den Kunden eine einzige Rufnummer geben ihre Rufnummer unter der sie unabh ngig von ihrem Standort erreicht werden k nnen Pers nliche Mobiltelefonnummern werden niemals herausgegeben alle Anrufe gehen simultan an den Schreibtisch und den Mobiltelefonen ein Gleich ob sie am Schreibtisch sind oder unterwegs der Anruf kommt an Mit Avaya IP Office Mobility Solutions bleiben sie mobil und halten den Vorsprung vor der Konkurrenz Entscheidungen h ngen von Schnelligkeit ab von der schnellen Beantwortung der Anfragen von Kunden und Kollegen und die L sung mit Echtzeitverbindung garantiert dass die Abschl sse gemacht werden Mobilit t am Standort IP Office bietet viele L sung
87. Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Ab IP Office Release 6 0 ber das IP Office Release 7 0 hinweg und mit der IPO500 V2 Hardware kann das System innerhalb der Anspruchsperiode auf die neueste IP Office Software in diesem Fall Release 7 0 aufger stet werden innerhalb der 90 Tage nach der ersten Inbetriebnahme durch den Kunden Beginnend mit erstmaligem Gebrauch des Systems verf gt der Kunde ber eine 90 t gige Anspruchsperiode um die gew nschte Softwareversion zu installieren Sollte innerhalb von den 90 Tagen von dem Zeitpunkt an an dem das System erstmalig verwendet wurde ein anderes Release von IP Office erh ltlich werden kann der Kunde auf das neue Release umsteigen ohne daf r Lizenzgeb hren zahlen zu m ssen Beispiel Wenn ein Kunde IP Office mit Release 6 1 in Betrieb genommen hat kann er innerhalb der 90 t gigen Periode Release 7 0 in Anspruch nehmen ohne daf r Lizenzgeb hren zahlen zu m ssen Nach der 90 t gigen Anspruchsperiode sind Lizenzgeb hren zu zahlen Voice Communicator L sungsfunktionen IP Office bietet umfassende Funktionen und Vorteile f r kleine und mittlere Unternehmen einschlie lich e Full PBX Funktionen Anrufer ID Rufweiterleitung Voice Messaging u v m Amtsleitungsschnittstellen Viele Netzwerkleitungsschnittstellen einschlie lich El T1 PRI ISDN SIP Analogschleifenstart und Analog Ground Start f r die umfassende Netzwerkanbindung Nicht in allen Regionen werde
88. Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Telefonnebenstellen Kabell ngen Die folgende Tabelle beschreibt die maximalen unterst tzten Kabell ngen f r die Telefonmodelle Diese Angaben nehmen an dass ein standardm iges Twisted Pair Telefonkabel oder CAT5 Netzwerkkabel verwendet wird Ungeschirmtes Twisted Pair UTP 50nf Km AWG22 AWG26 CW1308 0 65mm 0 4 mm gt Nicht verf Nicht verf Nicht verf Serie 1600 9600 Nicht verf durch durch Netzwerk Surch durch Netzwerk Netzwerk bestimmt Netzwerk bestimmt bestimmt bestimmt p k 1670 m f Serie 1400 1 200 m 3937 1 000 m 3280 2200 400m 1310 i i 670 m i Serie 5400 1 200m 3937 1 000m 3280 2200 400m 1310 Serie T3 Upn 1 000m 3280 1 000m 3280 400m 1310 Analogtelefone 1 000m 3280 1 000m 3280 400m 1640 800m 2620 W rmeabgabe Beachten Sie dass die obigen Angaben nur Referenzdaten sind F r praktische Zwecke etwa zur Berechnung der W rmeabgabe ist es empfohlen die Umgebungsanforderungen etwa Luftk hlung oder UPS Leistung auf Basis der maximalen Eingabeleistung der Netzger te der geplanten IP Konfiguration wie folgt zu berechnen Um das Maximum also die schlimmstem gliche W rmemenge zu berechnen die von einem IP Office System produziert werden kann wird angenommen dass alle Eingabeleistungen zu W rme umgewandelt werden egal ob vom Netzteil selbst der Systemeinheit Erweiterungsmodulen und oder Verkabelung
89. Schutz Ihrer Investition in der Zukunft sind beide Telefone f r den zuk nftigen Support von Wideband Audio auf IP Office vorbereitet Die Audioleistung der Full Duplex Freisprechfunktion macht f r den Dauerbenutzer von Telefonen mit Freisprecheinrichtung einen wahren Unterschied aus Alle neuen IP Schreibtischtelefone der Serie 9600 berzeugen durch ihren geringen Stromverbrauch einschlie lich der Modelle 9621G und 9641G die beide der PoE Klasse 2 angeh ren Das 9641G ist das erste IP Schreibtischtelefon das trotz seines geringen Energieverbrauchs der PoE Klasse 2 entspricht Gigabit Ethernet ein Farbdisplay UND ein Tastenmodul bietet Design und Ausf hrung der 9621G und 9641G hneln denen der aktuellen Modellserie 9600 und umfassen einen Zwei Positionen Flipst nder der das Telefon um etwa 267 in der unteren Stellung bzw 607 in der aufrechten Position sichert Die hoch aufl senden Ber hrungsbildschirme sind in vier unabh ngige Positionen verstellbar Beide Modelle unterst tzen abnehmbare Oberschalen Die Versionen ohne Oberschale haben separate Bestellnummern Das 9641G kann mit dem neuen 2 x 12 Tasten Modul und der originalen 24 Tasten Version verwendet werden Es k nnen bis zu drei Tastenmodule zugleich angeschlossen werden Bitte beachten Sie dass die Leistungsklasse des Ger ts durch angeschlossene Tastenmodule erh ht wird 12 Tasten und 24 Tasten Module k nnen nicht im Mix auf einem einzelnen Telefon installiert werden Das 9
90. Softphone umgeleitet Twinning ist nicht erforderlich um das Softphone mit dem Standard Tischtelefon zu verbinden Unterst tzte Audio und Videohardware Softphone funktioniert mit jedem Windows Soundger t das Duplexqualit t unterst tzt Falls m glich werden Audioger te automatisch erkannt und dem Softphone zugewiesen Softphone unterst tzt simultanen Betrieb zweier Soundger te z B einem Headset oder USB H rer f r Freisprechbetrieb Es kann jederzeit w hrend eines Anrufs zwischen den Soundger ten umgeschaltet werden Zum Zweck der Alarmierung k nnen zus tzlich die PC Lautsprecher aktiviert werden um den Klingelton wiederzugeben F r Bedienkomfort unterst tzt das Softphone hnlich wie Desktop Telefone USB Ger te f r Audio und auch Anrufkontrolle z B Gespr chsannahme oder Beendigung des Gespr chs Softphone unterst tzt den HID Standard f r USB Ger te Dadurch k nnen Generic USB Ger te konfiguriert werden Eine Anzahl an USB Ger ten wurden auf Kompatibilit t mit dem Softphone getestet einschlie lich Gabelumschalter Kontrolle und W hlen wenn dies vom Ger t unterst tzt wird e Audioger te e Plantronics DSP USB Headset e Plantronics 510 Bluetooth Headset mit USB Basis e Plantronics CS50 schnurloses USB Headset e GN Netcom 8120 USB Headset Adapter f r GN Netcom Headsets e Yealink WIDL Schnurloses USB Telefon mit Dialpad e Yealink P1K Kabel USB Telefon mit Dialpad e Generic USB Sound
91. Standard Konferenzfunktionen 339 16 Das Contact Center Customer Call Reporter sneennn 342 17 Managementwerkzeuge IP Office Manager nursnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnenn 356 IP Office Simplified Manager f r Quick Betriebsmodus 22220020200ensensnennnnnenennnnnn 357 Monitor A essen ine 359 Simple Network Management Protocol SNMP 360 Systemstatus Anwendung nersseennennnnnnnn 361 Data Migration Manager uu nn 362 18 IP Office L nderverf gbarkeit IP Office L nderverf gbarkeit nn 366 19 Von IP Office unterst tzte TAPI Funktionen Unterst tzte TAPI 2 1 Funktionen 368 Unterst tzte TAPI 3 0 Funktionen 368 Ger tespezifische Daten uuenn 369 F r DevLink reservierte Felder ne 370 20 Technische Daten Schnittstellen eeii a E a nennen 374 Protokolle iii ania ia aiuda irapa dad 375 21 Lizenzen 22 Anhang IP500 Steuereinheit senessseesnennneennnennneennnen 389 IP406 V2 Steuereinheit eunnsseenesneneeennnnen 391 IP400 WAN3 10 100 22204220042 nn nnennnennnnnnnennn 393 IP400 So8 Erweiterungsmodul 20 394 IP500 BRI S08 Modul 404er 394 IP400 Telefonmodul u0 00044en nn ennneennneennen 396 IP400 Digital Station V2 Modul 396 IP400 Analog Trunk 16 Modul 2200 gt 3
92. Standardladeger t e L dt ein DECT Telefon 3720 und 3725 e Ladezeit 4 Stunden g e L dt ein DECT Telefon 3720 und 3725 e Advanced Ladeger t e Unterst tzt reibungslosen Austausch von Telefonen e ber USB oder Ethernet mit dem Konfigurationstool PDM Portable Device Manager verbunden e Ladezeit 4 Stunden e Rackmountladeger t e Selbe Funktionalit t wie das Advanced Ladeger t aber f r bis zu 6 DECT Telefone 3720 und 3725 e Ladezeit 4 Stunden e Mehrfachbatterieladeger t e L dt 6 Batterien 3725 Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 164 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Die tragbare Ger temanager Software muss in Kombination mit dem Advanced oder Rackmountladeger t verwendet werden um die 3720 und 3725 Telefone verwalten zu k nnen e Anforderungen Windows XP Professional Service Pack 2 SP2 oder Windows Vista Business Betriebssystem Sun Java Runtime Environment JRE 6 oder neuer Acrobat Reader 5 oder neuer e Andere Accessoires e H rer Standardg rtelclip e H rer Drehgelenkg rtelclip e H rer Ledertasche 3720 und 3725 e H rer Sicherheitskette Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 165 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Kabellos Avaya IP DECT IP DECT ist obwohl es vollst ndig im IP Office R7 unterst tzt wird nicht mehr f r Neuverk ufe oder Aktual
93. Teleworker Benutzerlizenzen und wird nicht separat angeboten Der Telecommuter Modus und SoftPhone werden nur mit Power User und Teleworker angeboten F r Softphone wird eine Avaya IP Phone Lizenz f r IP Office ben tigt und ist Bestandteil der Profillizenzierung IP Office Video Softphone Mit Version 6 f hrt IP Office als Teil des Teleworker und Power User Pakets eine Softphone Anwendung ein Mit Version 7 erhielt Video Softphone eine Reihe weiterer Funktionen Mit Busy Lamp Field kann man den Telefonstatus von Kollegen sehen und Warnanrufe annehmen HD Video Support liefert Videokonferenzen zwischen Softphone Benutzern und anderen unterst tzten Video Endpunkten in hoher Qualit t Das Softphone ist ein mit allen Funktionen ausgestatteter Telefonie Client der Standard Telefoniefunktionen auf einem PC mit unterst tzten Microsoft Betriebssystemen u a Microsoft Windows 7 unterst zt Die Unterst tzung verschiedener Audio Optionen einschlie lich Funk Headsets mit voller Gabelumschalter Unterst tzung bieten eine flexible Telefonoption speziell f r Leute die viel unterwegs sind Softphone ist Teil der Teleworker und Power Benutzerpakete Der Benutzer des Softphones ben tigt eine entsprechende Teleworker Power User Lizenz F r das Softphone ben tigt man jedoch keine zus tzlichen Lizenzen z B keine Avaya IP Station Lizenz Softphone kann in zwei verschiedenen Betriebsmodi verwendet werden Produktbeschreibu
94. Umsatz gesteigert und die Kommunikationskosten bleiben unter Kontrolle Au erdem k nnen die Avaya IP Office Mobility L sungen nahtlos in IP Office integriert werden und somit den Wert der Investition der Kunden steigern Durch die IP Office Mobility L sung wird die Kommunikation mit Mitarbeitern verbessert die aufgrund ihres Aufgabenbereichs h ufig innerhalb des Unternehmens unterwegs sind Mithilfe von Wireless Technologie sind diese Personen direkt erreichbar Die zahlreichen Vorteile dieses Aspekts liegen auf der Hand e Das Wireless Telefon kann bequem in der Tasche getragen werden sodass ein Benutzer auch dann erreichbar ist wenn er nicht an seinem Schreibtisch sitzt e Benutzer k nnen bei Problemen f r eine schnelle und richtige Entscheidungsfindung sofort kontaktiert werden Hierf r wird der Sendebereich genau geplant und es entstehen keine Funkl cher Avaya Wireless und Remote L sungen IP Office unterst tzt die folgenden Wireless L sungen e DECT R4 ist eine g ngige IP basierte DECT L sung die in den Regionen EMEA und NA sowie in bestimmten L ndern der Region APAC angeboten wird Dank seiner neuen Compact Basisstation ist es zudem die erste Wahl f r kleine Installationen mit geringerem Bedarf an Kan len und Kapazit t e In den Regionen EMEA und NA sowie bestimmten L ndern der Region APAC wird IP DECT auch von IP Office unterst tzt Bitte beachten Sie jedoch dass IP DECT auf lange Sicht komplett durch DECT R4 ers
95. Verrechnungscodes k nnen mittels berpr fung der Anrufer ID einem Anruf zugewiesen werden So kann die Aufzeichnung an eine bereinstimmung mit der Anrufer ID gebunden werden e Zeitprofile F r jeden Benutzer Sammelanschluss und oder Verrechnungscode kann ein IP Office Zeitprofil verwendet werden um den Einsatz der automatischen Aufzeichnung zu bestimmen e Routing eingehender Anrufe Die Routen eingehender Anrufe k nnen die automatische Anrufaufzeichnung ausl sen Hinweis Es ist m glich mehrere Aufzeichnungen desselben Anrufs anzufertigen Beispiel Falls die automatische Sammelanschlussaufzeichnung und automatische Benutzeraufzeichnung auf denselben Anruf zutreffen werden separate Aufzeichnungen f r den Sammelanschluss und Benutzer erstellt Die Aufzeichnung wird nur dann fortgesetzt wenn der ausl sende Teilnehmer am Anruf teilnimmt zum Beispiel e Die von einem Benutzer ausgel ste Aufzeichnung stoppt wenn der Anruf auf einen anderen Benutzer vermittelt wird e Die von einem Sammelanschluss ausgel ste Aufzeichnung stoppt wenn der Anruf auf ein anderes Mitglied derselben Gruppe vermittelt wird e Von einer Route eingehender Anrufe ausgel ste Aufzeichnungen dauern bis zur L schung des Anrufs aus dem System Die Anrufaufzeichnung verwendet die Konferenzfunktion und unterliegt somit den Einschr nkungen f r Konferenzen im IP Office System In einigen Situationen kann es notwendig sein die anrufenden Teilnehmer darauf hin
96. Verst rkungsregelung e QoS Optionen UDP Portanwahl DiffServ und 802 1p q VLAN e SNMP Unterst tzung Ja e IP Adresszuordnung Statische oder dynamische IP Adresszuordnung e Ethernet Anschl sse 1603 einzelne Ethernet 10 100 Leitungsschnittstelle Unterst tzung des optionalen Gigabit Ethernet Adapters e Ethernet Anschl sse 1603 SW Ethernet 10 100 Leitungsschnittstelle mit einem sekund ren 10 100 Anschluss f r zugeh rigen Laptop oder PC mit VLAN Trennung Unterst tzung des optionalen Gigabit Ethernet Adapters e Gut geeignet f r den t glichen Gebrauch wo in der Regel kleinere Dateien bertragen werden Web E Mail Dateianlagen oder f r weniger anspruchsvolle n Daten bertragungsanwendungen gebrauch dadurch weniger sensibel gegen ber Daten bertragungsdauer e F r die Verarbeitung von sehr anspruchvollem Datenverkehr mit gro en Betr gen kleiner Pakete empfehlen wir das Modell 1616 das einen Hochgeschwindigkeits Datendurchsatz bietet Sprachsupport e 1403 1603 Unterst tzt die folgenden Sprachen Englisch Franz sisch Spanisch Deutsch Italienisch Holl ndisch Portugiesisch und Russisch Englisch und 4 andere Sprachen auf einmal im Telefon Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 112 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 IP Telefon 1608 Digitaltelefon 1408 Dieses Telefon ist am besten f r den t glichen Benutzer geeignet Kompatibi
97. VoiceMail Pro Server und ein Backup VoiceMail Pro Server wobei die Sicherung sich entweder am gleichen Ort wie IP Office VoiceMail Pro oder an einem externen Standort befindet Ein Primary IP Office mit einem Primary VoiceMail Pro Server und einem Backup IP Office mit einem Backup VoiceMail Pro Server an einem zweiten Standort Ein Multi Site Netzwerk mit einem zentralen VoiceMail Pro Server mit Anbindung an IP Office an einem Standort und einem vernetzten IP Office mit einem Backup VoiceMail Pro Server In diesem Multi Site Netzwerk k nnen weitere IP Office und verteilte VoiceMail Systeme gehostet werden Das Diagramm zeigt das zweite Szenario Trunk Lines Trunk Lines 2 Primary Prima i Back Back VoiceMail Pro IP Office IP Office VoiceMail Pro Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 310 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Der Primary VoiceMail Pro baut eine Link zu Backup VoiceMail Pro auf und f hrt die Gru ansagen und ver nderten Konfigurationseinstelllungen synchronisiert mit Primary VoiceMail Pro aus Nachrichten und Nachrichtenzust nde werden nicht zwischen Primary und Backup Voice Mail Pro synchronisiert um Netzwerk berlast zu vermeiden Idealerweise ist der Backup VoiceMail Pro Server ein Mirror System des Primary VoiceMail Pro Servers mit identischen F higkeiten wie Anzahl der Anschl sse lizenzierte Funktionen und Hardware Alle notwendigen Funktionen m
98. Voicemail Hilfe TUI Ja Nein Anzeige Nachricht wartet Ja Ja Visual Voice interaktives Men am Telefon Display Ja Ja Integration in Phone Manager Pro Ja Nein Personalisierte Gru ansage Ja Ja Erweiterte pers nliche Gru ansagen Yesl 2 Nein Warteschleifenansage Ja Nein Weiterleitung an E Mail Ja Ja Kopieren an E Mail Ja Ja E Mail abh ren Text to Speech Yesl2 Nein E Mail Benachrichtigung senden Ja Ja Unified Messaging Service UMS Option Nein Nachricht speichern Ja Ja Nachricht l schen Ja Ja Nachrichtenweiterleitung an eine andere Mailbox Ja Ja Weiterleitung an mehrere Mailboxen Ja Ja Weiterleiten mit Kopfzeilennachricht Ja Ja Nachrichtenwiederholung Ja Ja Nachricht zur ckspulen Ja Ja Nachricht vorspulen Ja Ja Nachricht unterbrechen Ja Nein Nachricht berspringen Ja Ja lteste Nachricht zuerst neueste Nachricht zuerst mit Ja Nein Nachrichtenwiedergabe Option Message Priorit t festlegen Yesl 2 Nein Automatische L schzeit der Nachricht festlegen Ja Nein Alphanumerische Datenerfassung Yesl 2 Nein Caller ID Zeit und Datumstempel Ja Ja Absender zur ckrufen wenn Caller ID vorhanden ist Ja Ja Mailbox Fernzugriff Ja Ja Benutzerdefinierbarer PIN Code Ja Ja Bekannter Caller ID PIN Code Umgehung Ja Ja Breakout bei Empfang Intern und Intern und extern extern 1 UMS wird ben tigt aktiviert ber die Lizenzen Power User Office Worker und Teleworker und MS Exchange Server 2007 201 mit einer mobilen L sung z B Blackberry
99. ausgefeilter Anwendungen IP Office bietet eine Reihe kostenloser Anwendungen z B Phone Manager Lite Microsoft TAPI Service Diese Anwendungen k nnen aktualisiert werden sodass sie durch den Erwerb von Lizenzschl sseln verbesserte Funktionen bieten Dies ist die vollst ndige Liste der Anwendungen e Operator SoftConsole Eine grafische Benutzeroberfl che GUI f r den PC Desktop von Mitarbeitern zur Anrufbearbeitung Funktioniert mit einem Telefon und ist ein einfacher Weg um ausgefeilte Tools in einer komfortablen Umgebung zu erlernen und anzuwenden e Avaya one X Portal f r IP Office Eine m chtige Client Server Webanwendung mit der der Benutzer Telefonanrufe von einem Webbrowser mit dem Standard LDAP Protokoll zum Anschluss an externe Verzeichnisse aus steuern und verwalten kann e Open CTI Schnittstellen IP Office hat einen integrierten TAPI Server der sich leicht mit beliebten Kontaktmanagement Anwendungen wie Outlook verbindet Ausgefeilte benutzerdefinierte Anwendungen k nnen mit unserem vollst ndigen Software Entwicklungssystem schnell entwickelt und bereitgestellt werden e Voicemail Anrufe k nnen immer mit einer pers nlichen Voicemail Begr ung angenommen werden bevor eine Nachricht aufgezeichnet und eine Benachrichtigung festgelegt wird Nachrichten k nnen gemeinsam mit Kollegen genutzt weitergeleitet und von jedem tonwahlf higen Telefon abgerufen werden Bei Verwendung mit one X Portal f r IP Office ka
100. bereit Sicherheitsbedenken im Internet werden durch die Bereitstellung einer integrierten Firewall ber cksichtigt wodurch keine getrennte Firewall mehr ben tigt wird Die Firewall kann konfiguriert werden um f r verschiedene Situationen verwendet werden zu k nnen und erm glicht es Kunden zu steuern wer auf externe Ressourcen Zugriff hat und wann Die Firewall isoliert ihre privaten Netzwerke vom Internet und stellt so sciher dass Ihr Netzwerk vor Hackern gesch tzt bleibt w hrend konfigurierbare Dienstfreigrenzen mit einem Fernzugriffdienst verbunden werden k nnen um sicherzustellen dass autorisierte Nutzer Zugriff erlangen Dienstfreigrenzen legen ein Zeitlimit f r ausgehenede Anrufe an einen bestimmten IP Dienst fest und schr nken so die Kosten ein Jeder Dienst kann mit einer alternativen Ausweichoption konfiguriert werden zum Beispiel k nnen Sie w hrend der Werkszeiten mit Ihrem Internetanbieter verbunden werden und zu anderen Zeiten von unterschiedlichen Anrufgeb hren eines anderen Internetanbieters profitieren Sie k nnten daher einen Dienst zur Verbindung zu Sto zeiten und einen anderen als Ausweichoption im billigeren Zeitraum einrichten Firewall NAT DNS Server Service Quotas Internetzugang Remote Access Funktionen F r alle Anrufe mit Fernzugriff kann auf die integrierte Firewall die Dienstquoten und die Zeitb nder in IP Office zugegriffen werden Die Fernzugriffsicherheit kann durch CHAP verschl
101. beschriebenen Funktionen und Dienste k nnen den Einwahlbenutzern zugeordnet werden um einen leistungsstarken Remote Access Server aufzubauen Einwahlbenutzer k nnen ber PAP oder CHAP authentifiziert werden Nach der Authentifizierung kann der DHCP Server w hrend der bestehenden LAN Verbindung automatisch eine IP Adresse zuweisen Mittels individueller Zeitprofile und Firewalls k nnen der Zugriff und die Zugriffzeiten der Benutzer eingeschr nkt werden F r die erweiterte Sicherheit und eine benutzerfreundlichere Abrechnung kann IP Office einen Benutzer automatisch zur ckrufen Diese Kosten daf r werden auf der Telefonrechnung des Unternehmens verbucht und es m ssen keine individuellen Spesen abgerechnet werden Routing Information Protocol RIP RIP ist ein Protokoll auf Basis des Distanzvektoralgorithmus das innerhalb eines autonomen Systems ber Router die k rzeste Route zum Zielnetzwerk sucht Dabei wird die Anzahl der Zwischen Router bemessen die berquert werden m ssen um das Zielnetzwerk zu erreichen Wenn mehr als eine Route zum Zielnetzwerk vorhanden ist wird die k rzeste Route gew hlt Wenn ein Fehler auf der k rzesten Route auftreten sollte wird diese als unendlich gekennzeichnet und eine beliebige andere Route wird zur neuen k rzesten Route Diese Verhalten kann die Ausfallsicherheit eines Datennetzwerks erh hen Wenn der Kunde ein Datennetzwerk mit den Routern Dritter hat kann IP Office mit den eigenen Routing und
102. bessere Qualit t nutzten k nnen Mehrere Tr ger werden unterst tzt Beispielsweise werden lokale Gespr che zu bestimmten Stunden ber einen Carrier und internationale Anrufe einen anderen Carrier gef hrt Die Carrier Auswahl ber zweistufige Anrufeinrichtung ber Inband DTMF ist m glich Zudem k nnen bestimmte Routen auf einer Anwenderbasis zugewiesen werden z B nur wichtige Mitarbeiter d rfen teure Routen nutzen Maximale Gespr chsl nge Mit dieser Funktion kann das System die maximale Dauer aller Gespr che basierend auf der gew hlten Nummer kontrollieren Damit k nnen Gespr che an Mobilfunknetze oder Datenanrufe ber das ffentliche Netz an ISP kontrolliert werden Transferierbares Privileg f r externe Anrufe Funktion e Ein priviligierter Benutzer Operator Supervisor kann eine externe Leitung zweiter W hlton zu einem Benutzer weiterleiten der keine externen Privilegien hat Vorteile e Gibt dem Unternehmen Kontrolle ber externe Anrufe e Bietet die M glichkeit beschr nkten Telefonen Zugriff auf externe Leitungen zu geben z B Telefonen in ffentlichen Bereichen oder Konferenzr umen Einstellung f r ruhende Leitung Funktion e Das Abnehmen des H rers w hlt die erste Einstellung f r ruhende Leistung und der Nutzer wird mit einer externen Leitung verbunden Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 224 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 20
103. damit die gemischte Nutzung von Telefon und Paging unterbunden wird Einige Digital und IP Telefone von Avaya k nnen einen Pager Andruck auf Tastendruck beantworten um den Pager Anruf zu beenden und in einen normalen Anruf umzuwandeln Diese Funktion wird im gesamten IP Office Small Community Network unterst tzt Aufschalten Die Funktion Auf Anruf aufschalten erm glicht es einem Nutzer sofern die Erlaubnis durch IP Office Manager gegeben wurde einem bestehenden Gespr ch beizutreten egal ob es ein externer oder interner Anruf ist Ein Nutzer mit der Option Kann aufschalten kann einem Anruf an jeder Nebenstelle des Systems beitreten jedoch kann ein Nutzer mit der Einstellung Aufschaltung anderer Nutzer nicht zulassen dies verhindern Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 214 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Selbsteinschluss Diese Funktion erm glicht es ausgew hlten Nutzern sich auf Anrufe aufzuschalten die bereits aktiv sind Der aufschaltende Teilnehmer schaltet sich auf den bestehenden Anruf auf und die Teilnehmer h ren einen Ton Der Sprachpfad wird zwischen dem aufgeschalteten Teilnehmer und dem angerufenen Nutzer aktiviert der andere Teilnehmer wird auf Halten gesetzt und h rt das Gespr ch nicht Nach Abschluss der Aufschaltung wird der Sprachpfad des angerufenen Teilnehmers wieder mit dem urspr nglichen Teilnehmer verbunden Die Funktion wird auf individu
104. das Vorlesen von E Mails ber Telefone sowie der Datenbankdaten in 14 Sprachen Housekeeping f r die vereinfachte Nachrichtenverwaltung Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 309 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 e Automatische Erkennung und Weiterleitung von Faxanrufen in Auto Attendants und an die Voicemail Box eines Teilnehmers e Unerst tzung der INTUITY Telefonoberfl chen Funktionen im INTUITY Emulationsmodus e Aufnahme von Systemansageaufforderung ber ein Mobilteil oder mit Multimediaeinrichtungen am PC e Sprechende Uhr e Unterst tzung des TTY Textphones mit H rhilfen e Centralized VoiceMail in einer Multi Site IP Office Umgebung e Vernetztes Messaging mit anderen Avaya Voicemail Systemen e Bis zu 40 Anschl sse f r ein Single Site System e Voicemail Kan le zwischen VoiceMail Pro und IP Office k nnen f r unternehmenswichtige Funktionen reserviert bzw unreserviert bleiben e Bessere Sprachaufnahmen einschlie lich der Aufnahme von Anrufen ber IP Telefone Anrufe ber Direktmedien m ssen durch IP Office geroutet werden automatische Ausl sung der Anrufaufzeichnung ber Eingangsrouten Unterbrechung bei geparkten oder gehaltenen Anrufen e VoiceMail Pro mit den Warteschlangenoptionen f r die Benutzer Weitere Details zu den Funktionen von VoiceMail Pro werden an sp terer Stelle in diesem Abschnitt beschrieben IP Office Preferred Edition Voice
105. der Kompatibilit t mit offenen Standards bereitgestellt werden Unternehmen haben Zugriff auf eine breite Palette an L sungen von Drittherstellern die auf vertikale M rkte ausgerichtet sind und ihren speziellen Bed rfnissen entsprechen Entwickler k nnen ihre Angebote schnell und m helos von anderen Plattformen in IP Office migrieren Dank der erweiterten CTI Funktionen in IP Office sind vollst ndige Integration und gr ere Vorteile f r Ihr Unternehmen m glich IP Office bietet zwei Stufen der CTI Interoperabilit t CTI Link Lite ist kostenlos und bietet alle n tigen Funktionen zur Unterst tzung der meisten Anwendungen einschlie lich Bildschirmanzeige und viele Produkte von Drittherstellern CTI Link Pro bietet erweiterte Funktionen darunter die M glichkeit mehrere Telefonieger te zu steuern sowie den Zugang zum erweiterten Call Center Betrieb Da das IP Netzwerk in die Struktur des IP Office Systems integriert ist wird CTI insgesamt ber das LAN ausgef hrt Auf diese Weise werden jedoch zus tzliche Fehlerquellen eingef hrt und Sie sind auf Schnittstellen und Mobilteile angewiesen die nicht Standard sind In IP Office k nnen alle Ger te mit CTI verwendet werden CTI mit IP Office IP Office bietet wesentliche CTI Kapazit t Mehrere Schnittstellen werden unterst tzt e TAPI Link Lite e TAPI Link Pro e TAPI WAV Treiber e DevLink Pro e IP Office SMDR IP Office Software Development Kit e TAPI Link Li
106. der Weckruf in Form eines Intercom Rufs stattfinden Wenn der Weckruf beantwortet wird so h rt der Nutzer sofern aktiviert eine Musikwarteschleife andererseits h rt der Nutzer Stille Wenn der Weckruf nicht beantwortet wird wird das System nach 5 Minuten einen 2tenVersuch starten Wenn der Weckruf nach dem 2ten Versuch nicht beantwortet wird dann wird der Weckruf eingestellt Ein festgelegter Weckruf findet alle 24 Stunden statt Application Programming Interface TAPI ber die Anwendungsprogrammierschnittstelle TAPI k nnen neue und bestehende serverbasierte Anwendungen des Developer Connection DevConnect Programms von Avaya zusammen mit dem System der PARTNER Version betrieben werden und diese verbessern Die derzeitige Anforderung besteht in der Unterst tzung eines Bildschirm Popups namens Pickup IP das auch von IP Office unterst tzt wird Die TAPI API unterst tzt nur TAPI Anwendungen des Erstanbieters Systemprogrammierungsabl ufe Code Feature ystem Date 101 103 System time 104 Number of tines 105 Transfer Return Rins 107 _ Recal Timer Duration 109 Outside Conference Denai 110 RingonTranster 123 Backup Programming Automatic 124 Backup Programming Manua 125 Restore Programming 126 Automatic Daylight Standard Times 127 Hoia Reminder Tone 128 _ network Time Synchronization 203 Hoia Disconnea Time 205 Direct Extension Dia
107. die Bed rfnisse kleiner Unternehmen angeboten Customer Call Reporter bersicht Contact Center werden nahezu auf jeder Unternehmensebene ben tigt von sehr kleinen informellen Gruppen mit f nf oder zehn Kundendienstvertretern bis zu gro en formalen Kampagnen an denen Tausende Agenten beteiligt sein k nnen Allerdings schrecken die Kunden auf kleineren M rkten h ufig vor den hohen Investitionen einer Contact Center L sung zur ck Sie ben tigen eine intelligente Unternehmensl sung die schnell verteilt sowie ohne gro en Schulungsaufwand verwaltet werden kann und Statistiken zu den einzelnen Unternehmenssegmenten bietet Kleine Unternehmen haben keine Ressourcen f r zus tzliche IT Mitarbeiter die Datenbanken Server etc verwalten und daher ben tigen sie eine einfach verst ndliche L sung f r die Mitarbeiter Sie sollte als Service f r jeden Kunden eingesetzt werden k nnen IP Office Customer Call Reporter Konzept IP Office Customer Call Reporter ist ein serverbasiertes Contact Center Produkt das explizit f r kleine Unternehmen entwickelt wurde Auf Grundlage der aktuellen Web und Designtechnologien f hrt IP Office Customer Call Reporter signifikante Funktionen f r die effektive und effiziente Verwaltung einer Call Center Umgebung an einem einzelnen Standort ein Dieses Produkt konzentriert sich auf Benutzerfreundlichkeit und die einfache Verteilung damit die anhaltenden Produktivit t und sinkende Support Ko
108. e Key Expansion Modul f r die IP Telefone der Serie 1100 Das Expansion Modul f r die IP Telefone der Serie 1100 ist ein Hardware Zubeh r das pro Modul bis zu 18 zus tzliche Leitungs programmierbare Funktionstasten bietet Das Modul wird auf den IP Telefonen 1120E und 1140E unterst tzt IP Telefon Serie 1200 Die IP Telefone 1220 und 1230 bilden die BCM Familie von IP Telefonen die f r den SMB Markt zugeschnitten sind und jetzt auch auf IP Office unterst tzt werden Sie bieten hohe Funktionalit t zu einem f r den SMB Markt wettbewerbsf higen Preis e Key Expansion Modul f r die IP Telefone der Serie 1200 Das Expansion Modul f r die IP Telefone der Serie 1200 ist ein in zwei Optionen erh ltliches Hardware Zubeh r Im Angebot stehen ein LCD Modell mit 12 Tasten und ein LED Modul mit 18 Tasten Die Module werden auf den IP Telefonen 1220 und 1230 unterst tzt Bitte beachten Sie dass die folgenden mit BCM erh ltlichen Telefone nicht auf IP Office 1210 1110 unterst tzt werden Vorteile von IP Telefonen Unterst tzt die Konnektivit t zu einer Nortel VolP aktivierten Plattform u a BCM und Communication Server 1000 mittels Unistim sowie IP Office mittels SIP Protokoll e _ Transnetwork Unterst tzung steigert die Produktivit t von Mitarbeitern in dem sie Anwendern und Netzwerkmanagern im gesamten Netzwerk einheitliche Telefone bietet e _ Ein interner Sprach Daten Switch bevorzugt Sprachdaten um eine hohe Sprec
109. ein Platzhalter der als dargestellt wird einschlie en Mitarbeiterpositionen Nebenstelle 10 und Nebenstelle 11 dienen als Systemmitarbeiterpositionen Die TUI Systemadministration kann nur an diesen Nebenstellen vorgenommen werden Nachtbetrieb und Freigaben k nnen nur an Nebenstelle 10 initialisiert werden Wenn ein Benutzer die 0 w hlt klingelt es an Nebenstelle 10 Anrufweiterleitungen mehrere Untermen s Notruf Ansage Das System unterst tzt bis zu 9 Anrufweiterleitungen Untermen s Ein Untermen ist dieselbe Gruppe von Auswahlcodes wie die die bei Anrufweiterleitungen verwendet wird Jede Anrufweiterleitung hat eine eigene Begr ung Morgen Nachmittag Abend eine eigene Sprache Englisch Franz sisch Spanisch einen eigenen Satz Auswahlcodes auf Basis des Zeitprofils und separate VMS Sammelanschluss und Verz gerungszeitpl ne Jede Anrufweiterleitung unterst tzt eine eigene Notruf Ansage die remote aufgezeichnet und aktiviert werden kann und vor der Ansage der Anrufweiterleitung abgespielt wird Auf jede Anrufweiterleitung kann mittels W hlen des entsprechenden W hlcodes der Anrufweiterleitung zum Aufzeichnen von Begr ungen f r Men aufforderungen usw zugegriffen werden Automatische Wahl Ein Benutzer kann so externe Nummern Nebenstellennummern Funktionscodes oder Verrechnungscodes mit einem einzelnen Tastendruck mithilfe einer programmierten Taste w hlen Es werden drei autom
110. einem Ger t den Nachrichtenstatus von neu auf alt in allen Interfaces ndert erfordert die Preferred Edition Sie enth lt ein IMAP Interface um die Voicemail Pro L sung mit jeglichen IMAP f higen Email Systemen zu integrieren Mit der IP Office Preferred Edition zusammen mit einem Exchange 2007 2010 Server ist es m glich empfangene Voicemails am Email System zu synchronisieren Falls das Email System Mobilnutzern auch erm glicht Nachrichten ber ihr Mobiltelefon zu erhalten verwalten und zu senden Mobile Email k nnen alle Voicemails auch vom Mobiltelefon verwaltet werden Zusammen mit einer geeigneten Mobilit tsl sung wie Blackberry erm glicht die Exchange 2007 2010 Integration Visual Voicemail auf Mobilger ten Die von der Preferred Edition bereitgestellten Voicemails werden speziell als Voicemail markiert sodass Exchange 2007 sie anders als standardm ige E Mails behandelt damit eine Mobilit tsl sung Voicemails auf dem Mobilger t Display anzeigen kann Nutzer k nnen jetzt die Voicemails durchsuchen wichtige Voicemails mit Anruferinformationen identifizieren und diese zuerst abh ren Mobilit tsl sungen von Drittanbietern zur Verwendung mit IP Office Obwohl Avaya wie oben erw hnt L sungen f r verschiedene Mobilit tsstufen bietet gibt es Bereiche f r die weitere Optimierung Gemeinsam mit seinen Partnern Avaya DevConnect beabsichtigt Avaya die Gebrauchseignung und Funktionalit t des IP Offic
111. einer anderen Nebenstelle wobei der Benutzer ein Mitglied dieser Sammelgruppe ist Diese Funktion wird im gesamten IP Office Multi Site Network SCN unterst tzt Anrufaufzeichnung Wenn zusammen mit IP Office VoiceMail Pro installiert ist k nnen Anrufe aufgezeichnet und in der Mailbox des Benutzers der Mailbox eines Sammelanschlusses oder in der Sprachaufzeichnungsbibliothek gespeichert werden Dies ist besonders praktisch wenn der Anrufer umfangreiche Informationen wie seine Adresse und Telefonnummer angibt In einigen L ndern wird er durch eine Ansage oder einen Warnton darauf hingewiesen dass sein Anruf aufgezeichnet wird Wenn eine Anrufaufzeichnung f r die Qualit tssicherung ben tigt wird kann das IP Office System so eingerichtet werden dass ein bestimmter Prozentsatz der Anrufe zur sp teren berpr fung automatisch aufgezeichnet wird Ab IP Office R4 0 kann jeder Anruf normal Konferenz oder Aufschaltung und jeder Telefontyp einschlie lich IP aufgezeichnet werden Wenn Benachrichtigung bei Anrufaufzeichnung wiedergegeben werden muss ignoriert IP Office die Voicemail Port Lizenzierung falls eine unzureichende Anzahl von Voicemail Kan len lizenziert wurde Hinweis F r IP Telefone ist ein VCM Kanal ber die Dauer der Aufzeichnung erforderlich Durch den Telecommuter Modus Avaya one X Portal f r IP Office in IP Office kann man Anrufe machen und empfangen und Voicemails von einer externen Telefonnummer au
112. eines Nutzers Durch fixe Hardware basierte Priorit t f r den Sprachport des Telefons sorgt der interne Ethernet Switch f r eine dauerhaft hohe Qualit t von Sprachdiensten Zuverl ssige LAN Leistungsoptionen Um in einem unternehmenskritischen Umfeld ungest rte Telefondienste zu garantieren erhalten IP Telefone Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 138 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 ihren Strom ber Netzwerkleitungen Ethernet Switches von Avaya BES 50 ERS2500 ERS4500 liefern Strom ber ungenutzte ungenutzte UPT Kabelpaare der Kategorie 5 sodass die Telefone nicht mehr am Schreibtisch an eine Stromversorgung angeschlossen sein m ssen Strom wird dank eines fortschrittlichen softwarebasierten last und fehlererkennenden Algorithmus der Avaya Ethernet Switches nach Bedarf bereitgestellt Desktop Rack Montage und stapelbare Optionen sind erh ltlich wodurch der Strom f r IP Telefone kosteng nstig zentralisiert werden kann Dadurch wird Zuverl ssigkeit auf Carrier Niveau erreicht indem am Verteilerschrank befindliche redundante Stromressourcen aktiviert werden um f r Notf lle Backup Strom f r die im gesamten Netz befindlichen IP Telefone zu liefern Dynamic Host Configuration Protocol IP Telefone sind einfach zu installieren und konfigurieren und bieten eine innovative L sung die Nutzern erm glicht berall im Netz ohne Intervention durch einen Netzwerkadministrator
113. f r die internen IP Adressen auf Auf diese Weise ist die Sicherheit gew hrleistest weil jede aus und eingehende Anfrage den bersetzungsprozess durchlaufen muss Zudem kann die Anfrage qualifiziert authentifiziert oder mit einer fr hren Anfrage abgeglichen werden Zudem konserviert NAT die Anzahl der globalen IP Adressen die ein Unternehmen ben tigt Proxy Adressaufl sungsprotokoll ARP Durch die Unterst tzung des Proxy Adressaufl sungsprotokolls kann IP Office f r die IP Adresse eines angeschlossenen Ger ts antworten wenn es eine ARP Anfrage erh lt Automatisch verbinden Wenn ein Dienst frei ist also niemand das Internet benutzt kann sich IP Office ber Automatisch verbinden zeitweise mit einem Dienst verbinden Dies ist ideal zum Abrufen von E Mail von einem Internetdienstanbieter Ein Zeitprofil Automatisch verbinden steuert die Zeitdauer w hrend der automatische Anrufe get tigt werden beispielsweise nicht an Wochenende oder mitten in der Nacht Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 277 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Firewall Die integrierte IP Office Firewall stellt Packet Filtering der h ufigsten IP Protokolle einschlie lich File Transfer Protocol FTP und Internet Browsing HTTP bereit Jedes die Firewall durchlaufende Protokoll kann eingeschr nkt zugelassen werden auf vier verschiedene Arten und Weisen Drop Keine Sitzungen ber d
114. gew hlt Die pers nlichen f r eine bestimmte Nebenstelle programmierten Schnellwahlnummern k nnen nur an dieser Nebenstelle verwendet werden Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 49 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 e Pers nliche Schnellwahl FUNKTION 80 99 Nur ETR und Analogtelefone Jeder Benutzer kann bis 20 h ufig gew hlte Nummern keine Namen an der eigenen Nebenstelle speichern Pers nliche Schnellwahlnummern k nnen durch Dr cken von FEATURE oder bei Intercom W hlten an einem Single Line Telefon und W hlen des zweistelligen Schnellwahlcodes 80 bis 99 gew hlt werden Die f r eine bestimmte Nebenstelle programmierten Schnellwahlnummern k nnen nur an dieser Nebenstelle benutzt werden An Analogtelefonen wird die Taste anstelle der Funktionstaste gedr ckt und eine zweistellige Nummer gew hlt e Systemschnellwahl nur 1400 und 9500 TelefoneSystemschnellwahl ist eine freigegebene Liste mit bis zu 100 h ufig gew hlten Namen und Nummern FUNKTION 600 699 Alle Benutzer im System k nnen diese Nummern nutzen dazu wird CONTACS gedr ckt und dann werden die ersten Buchstaben des Namens der Gegenstelle gew hlt e Systemschnellwahl FUNKTION 600 699 Nur ETR und Analogtelefone Die Systemschnellwahl gilt f r eine freigegebene Liste mit bis zu 100 h ufig gew hlten Nummern keine Namen mit bis zu 28 Zeichen Alle Benutzer im System k nnen die Systemsch
115. hrt jede Nacht eine Sicherung auf die SD Karte des Systems durch Ein manueller Eingriff oder ein externer PC ist nicht erforderlich Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 40 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Sicherungsprogrammierung Manuell 124 Der Administrator kann ber die Telefonbenutzeroberfl che eine manuelle Sicherung der Systemprogrammierung auf die SD Karte vornehmen berleitung Beitreten zu Anrufen Ein Teilnehmer kann sich durch Dr cken der entsprechenden CO Leitungstaste zu jedem aktiven Gespr ch hinzuschalten vorausgesetzt an der der urspr nglichen Nebenstelle ist keine Vertraulichkeit aktiviert Beim Hinzuschalten leuchtet auf allen Telefonen die zum Gespr ch zugeschaltet sind abwechselnd die rote und gr ne LED Anruf bergabe FUNKTION 20 Mit dieser Funktion k nnen s mtliche Anrufe ber Intercom und DID sowie weitergeleitete und externe Anrufe von der Nebenstelle eines Benutzers an eine andere Nebenstelle umgeleitet werden Wenn die Anruf bergabe aktiviert ist werden die entsprechenden Anrufe nach einer bestimmten Anzahl von Klingelzeichen an die vorher festgelegte Nebenstelle umgeleitet Anrufweiterleitung Intern FUNKTION 11 ber die Anrufweiterleitungsfunktion kann Intercom ICOM CO und weitergeleitete Anrufe von einer Nebenstelle auf eine andere Nebenstelle umgeleitet werden Anrufprotokoll Digitaltelefone Beim Anrufprotoko
116. im System gespeichert e Hilfe Men s ber 4 Gru ansagen und Mailbox Navigation e E Mail Versand mit Nachricht oder vollst ndiger Voicemail Nachricht e Voicemail Breakout Pers nlicher Auto Attendant Es k nnen bis zu drei Breakout Nummer eingerichtet werden Wenn die Anrufer an die Mailbox weitergeleitet werden k nnen sie eine Nachricht hinterlassen oder sich an eine der drei Rufnummern weiterleiten lassen z B Operator Mobiltelefon Kollege usw e _ Konfigurierbarer systemweiter Funktionscode f r Voicemail Zugriff z B 17 e 40 konfigurierbare Auto Attendants mit drei zeitbasierten Gru ansagen pro Auto Attendant e Bis zu 12 Men elemente pro Auto Attendant mit automatischem Timeout an die Reservenummer e Auto Attendant unterst tzt Dial by Name und Direktwahl nach Nummer w hlen der Nebenstellennummer ohne vorheriges W hlen der Zugriffsnummer e Zugriff und Kontrolle ber das digitale oder IP Phone Display Visual Voice Diese Funktion wird von den Telefonen der Serien 1408 1416 1608 1616 2410 2420 4610 4620 4621 4625 5410 5420 5610 5620 5621 und 9600 unterst tzt e _ Beantwortung einer Nachricht an einer internen der externen Rufnummer wenn die Caller ID verf gbar ist e _ Unterst tzung von Sammelanschlussansagen e _ Faxoption f r die Weiterleitung von Faxanrufen ber das automatische Weiterleitungsmen e _ Vorspulen Zur ckspulen berspringe 9 und Absender anrufen w hren
117. in einem entfernten B ro arbeiten Arbeiten Sie mit Kunden Lieferanten und entfernten Mitarbeitern zusammen Zahlen Sie nicht mehr f r externe Konferenzdienstanbieter Verwenden Sie das einfach einzurichtende leicht zu bedienende und in IP Office integrierte Audiokonferenzsystem mit dem Sie uach noch Geld sparen Sichern Sie konvergierte Kommunikation Verwenden Sie IP Office als sicheren Router mit integrierter Firewall VPN Leiten Sie Sprachanrufe ber einen verwalteten Internetdienst VolP und stecken Sie die Ersparnisse ein Einfache Verwaltung sowie Windows basierte grafische Tools verk rzen die Zeit und k rzen Verwaltungsausgaben Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 11 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Was ist neu in IP Office Version 7 0 Plattform und Hardware Support Support f r die IP Office Steuereinheit Das IP Office Release 7 0 wird ausschlie lich auf den IP500 und IP500 V2 Steuereinheiten unterst tzt Migrationsgelegenheit f r BCM und Norstar Kunden Nutzer F r Kunden die ein Nortel BCM oder Norstar System benutzen bietet Avaya IP Office jetzt die M glichkeit an ihr System auf IP Office aufzur sten w hrend sie die vorhandenen Nortel Telefone behalten IP Office Release 7 0 unterst tzt diese Telefone sowie die meisten ihrer Features Viele Features gleichen BCM Norstar und die meisten der brigen werden von IP Office unterst tzt auc
118. inneren 316 Networked Messaging eeseseesssssrsssrerrrsrrensn 316 Auto Attendant n 2 c 2 ehe 317 Pers nliche Nummerierung 318 Zugriff auf Datenbank Informationen innerhalb von Anrufverl ufen IVR u000eeneennenneeneennennennn 318 Verwendung von Text To Speech TTS Funktionen innerhalb eines Anrufablaufs 319 Visual Basic VB Scripting 320 Erweiterte pers nliche Gru ansagen 321 Gruppenschaltungs Broadcastnachrichten 321 Pers nliche Verteilerlisten une 321 Produktbeschreibung IP Office Release 7 0 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 3 Ausgabe 22 a 29 September 2011 berlappende ausgehende Anrufe 322 Campaign Manager u 00enennennnnnnnnnnnennnn 323 Anrufaufzeichnung ersennnnenssnnnnnnnnnnnnnnnnn 323 IP Office ContactStore ueeennnnennnnen 324 Zentrales Messaging mit Avaya Communication Manager is E OEA 326 Voicemail Funktionen Vergleich 326 14 Mobilit t Mobilit t am Standort nennen 331 Externe Mobilit t u u444 nennen nnnnnennnenennen 332 Mobilit tsl sungen von Drittanbietern zur Verwendung mit IP Office 335 15 Audio Konferenzbetrieb IP Office Preferred Edition Meet Me Konferenzl sung ur2444u04nnnnnnnnnnnnnnnennnnnennnnnn 338 IP Office Konferenzf higkeiten nn 339 IP Office
119. kann ein Benutzer warten bis die Zielperson abhebt und diese ber den Anruf informieren bevor er auflegt um die Weiterleitung abzuschlie en Das wird als berwachte Weiterleitung bezeichnet Sofern keine Einschr nkungen durch den Systemadministrator vorliegen macht IP Office keinen Unterschied zwischen Weiterleitungen von internen oder externen Anrufen Unterscheidbare und personalisierte Ruft ne IP Office verwendet unterschiedliche Rufsequenzen um den Anruftyp anzugeben z B ob es sich um einen internen oder externen Anruf handelt Diese Funktion wird als unterscheidbare Ruft ne bezeichnet Bei analogen Telefonen k nnen die unterscheidbaren Rufsequenzen angepasst werden Bei digitalen und IP Telefonen sind diese wie folgt festgelegt e Interner Anruf Wiederholtes Einzelrufsignal e Externer Anruf Wiederholtes Doppelrufsignal e R ckruf Einzelrufsignal gefolgt von zwei kurzen Ruft nen Dieser Rufton wird f r geparkte gehaltene oder bertragene Anrufe verwendet Au erdem wird er f r R ckrufe sobald der Apparat frei ist und VoiceMail R ckrufe verwendet Diese Funktion wird im gesamten IP Office Small Community Netzwerk Netzwerk f r mehrere Standorte 266 unterst tzt Personalisierte Ruft ne In IP Office bezieht sich der Begriff personalisierte Ruft ne auf die Ver nderung des Ruf oder Klingeltons eines Telefons An vielen Avaya Digitaltelefonen kann der Rufton personalisiert werden Die Rufsequenz f
120. kreisf rmigen Bewegung Wird ein klingelnder Anruf nach drei Klingelt nen nicht abgehoben geht der Anruf zur n chsten verf gbaren Nebenstelle weiter und so weiter bis der Anruf entgegengenommen wird oder der Anrufer auflegt Bei sprachsignalisierten Anrufen wird nur die erste verf gbar Nebenstelle signalisiert wenn diese Nebenstelle nicht antwortet wird der Anruf nicht weitergeleitet Nachdem eine Nebenstelle einen Gruppenschaltungsanruf empf ngt wird der n chste Anruf in der Gruppenschaltung nicht an der Nebenstelle klingeln oder sprachsignalisieren au er alle anderen Nebenstellen der Gruppe sind besetzt oder antworten nicht Gruppen bernahme INTERCOM 66G Verwenden Sie diese Funktion um jegliche externen Durchsage oder weitergeleiteten Anrufe die an einer Nebenstelle in einer bernahmegruppe klingeln wobei G eine bernanmegruppennummer von 1 4 ist entgegenzunehmen Wenn ein Anruf an einer Nebenstelle klingelt die in einer bernahmegruppe ist k nnen Sie den Anruf an jeder Nebenstelle entgegennehmen ohne wissen zu m ssen welche Nebenstelle oder Leitung klingelt und ohne in der selben bernahmegruppe sein zu m ssen Das System kann ber bis zu vier bernahmegruppen verf gen Halteerinnerung Wird ein Anruf l nger als eine angegebene Zeitperiode auf Halten gesetzt wird die Nebenstelle zur ckklingeln und Sie dar ber in Kenntnis setzen dass der Anruf noch immer gehalten wird Dieses Klingeln wird weiter erklinge
121. ltlich 16 oder 30 Nebenstellen unterst tzt IP Office Telefone mit RJ45 Steckern und Nortel Telefone mit RJ21 Steckern Nortel Telefonsupport siehe Kapitel Telefon F r Installationen in einem Rack ben tigt dieses Modul ein IP500 Rack Montageset Das IP500 Digital Station Modul ist funktionell identisch mit dem IP400 Digital Station V2 Modul IP Office 500 1 5 193 20 21 22 25 24 25 26 27 28 23 30 17 24 25 30 00000000 00000000 EE a N S EN EXPANSION 16 24V DC 5 04 MAX DIGITAL STATION Y2 24 DC 1 54 PHONE Y2 e Telefone k nnen bis 1km von der Steuereinheit entfernt sein F r Nebenstellen die sich au erhalb des Geb udes befinden ist ein zus tzlicher Leitungsschutz erforderlich F r weitere Informationen ber Verkabelung und Richtlinien au erhalb des Geb udes siehe IP Office Montageanleitung e F r Systeme die Direct Station Select DSS Einheiten verwenden unterst tzt IP Office maximal e BM32 1616 Bis zu 32 DBM32 werden unterst tzt je 32 Taste bis zu 1024 Tasten e DSS4450 4412D 4424D Bis zu 8 DSS4450 Module pro System max 2 per DS Erweiterungsmodul je 50 Tasten max 400 Tasten e DBM32 1416 Bis zu 32 DBM32 werden unterst tzt je 32 Taste bis zu 1024 Tasten e BM12 9508 digital 9608 und 9641 IP Telefone Bis zu 36 DBM32 werden por Telefon unterst tzt 3xBM12 bis zu 1024 Tasten pro System e EU24 EU24ABL 4620 4621 5420 5620 5621 4620 4621 5620 5621
122. mit allen Telefonen der Serie 9600 verwendet werden mit Ausnahme des 9620L Es wird ein separater Keilst nder ben tigt Gigabit Ethernet Adapter Der 9600 Gigabit Ethernet Adapter kann voll in einen Keilst nder von 9600 Telefonen integriert werden und stellt eine transparente Upgrade Option bereit falls Kunden Gigabit Ethernet zu einem sp teren Zeitpunkt installieren m chten Er ist voll in das Verwaltungsinterface von 9600 Telefonen integriert Er erfordert einen separaten Keilst nder Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 128 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 5402 5602 SW 2402 4602 SW Telefon Diese Telefone sind am besten f r den gelegentlichen Benutzer Walkup User geeignet Mit IP Office Mit IP Office und kompatibel Communication Manager kompatibel 2402 4602 SW X 5602 SW x J ltere Telefone des Modells 2402 k nnen Anrufe empfangen und absetzen es erscheinen aber keine Anzeigen auf dem Display Hinweis Die Modelle 5602 SW und 4602 SW werden von IP Office Version 6 unterst tzt sind aber nicht l nger zum Verkauf erh ltlich Merkmale und Funktionen Display 2 Zeilen x 24 Zeichen Festprogrammiierte Funktionstasten 10 Konferenz Weiterleitung Trennen Wahlwiederholung Lautsprecher Nachrichten Halten Stummschaltung Lautst rke erh hen Lautst rke verringern Programmierbare Funktionstasten
123. nicht mit Customer Call Reporter unterst tzt e Remote Hot Desking Benutzer anderer IP Office Systeme im Netzwerk k nnen Hot Desk nutzen Das System f r das der Benutzer konfiguriert ist ist das Home IP Office alle anderen Systemen sind die Remote IP Offices Remote Hot Desking wird nicht mit CCC und CCR unterst tzt e Breakout Dialing Mit dieser Funktion kann der Benutzer eines der angezeigten IP Office Systeme im Netzwerk ausw hlen und die Rufnummer dann so w hlen als befinde er sich lokal im gew hlten System Diese Funktion wird durch eine programmierbare Taste oder einen Funktionscode ausgel st Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 266 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Branch Regional Office e AusfallsicherheitMulti Site Networking SCN siehe nachstehendes Diagramm In einer SNC Kommunikation mit System A und System B wenn zentrales VoiceMail mit System B verbunden und eine Rehe IP Telefone mit System A oder System B verbunden sind wenn System B ausf llt dann e System A bernimmt automatisch aus System B und unterst tzt ggf Avaya IP Telefone Sammelanschl sse und DHCP e VoiceMail Pro registriert sich erneut mit System A e F r Benutzer in einem Small Community Network SCN mit Hot Desk zu einem anderen IP Office System bleiben die lizenzierten im Home System konfigurierten Profileinstellungen erhalten e Alle System B Benutzer Pers nli
124. pers nlichen Telefonbuch oder im Telefonbuch des Systems vorhanden sowie die Nummer des Anrufers angezeigt und der Benutzer kann den Anruf durch Klicken auf die entsprechende Taste annehmen oder beenden Einblenden von Outlook Kontakten Zudem k nnen Kontakteintr ge in Outlook 2003 2007 f r den Anrufer oder den Angerufenen automatisch eingeblendet werden Hotkey Sie k nnen ber den one X Call Assistant Anrufe t tigen indem Sie eine in einer Windows Anwendung ausgew hlte Nummer w hlen Dazu m ssen Sie einfach die Nummer in der Windows Anwendung ausw hlen oder markieren und dann die Hotkey Kombination f r den one X Call Assistant dr cken Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 286 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Zusammenfassung der Funktionen Phone Manager Lite OS unabh ngig Windows Linux Mac Unterst tzung Schnellwahl Belegt Meldeleuchten Feld Management Schnellwahl Tabs Gruppierung von Belegt Ja 1 Meldeleuchten Feld Symbolen Registerkarte Anrufvermittlung durch Ziehen Ablegen auf ein Ja Schnellwahlsymbol PMPro one X Portal f r IP Office Ja Ja Ja aus dem max pro Reg pers nlichen amp Karte Systemverzeichni S Ja 10 Ja 5 Pers nliche Registerkarten Verzeichnis max Registerkarten max a LCS 1 Ansicht Anwesenheit interner Benutzer Ja Telefonie Ja Telefonie Ja Telefonie LCS 1 LCS 1 Benutzerstatus
125. programmierte automatische W hl Interkom f r die Nebenstelle gedr ckt wird Die Vermittlungs Taste wird nicht verwendet Die Weiterleitung ist abgeschlossen wenn die vermittelnde Station den H rer abnimmt die Vermittlungs Taste oder den DurchstellenSoftkey dr ckt Der Benutzer der die Vermittlung eingeleitet hat kann nachfragen und die Vermittlung abschlie en oder die Ubermittlung nach erfolgreicher Ausl sung der One Touch Vermittlung blind durchstellen Die LEDs an dem Telefon an dem die Vermittlung eingeleitet wird verhalten sich ebenso wie alle anderen Anrufpr sentationen im System und zwar so als h tte der Benutzer die Taste Vermitteln gedr ckt um die Vermittlung einzuleiten Paging Funktionen e Lautsprecher Paging Die Benutzer k nnen einen Anruf manuelles W hlen oder automatische Intercom Wahl an eine Nebenstelle aufbauen die mit einem analogen Stationsanschluss verbunden ist der sie mit dem externen Lautsprecher Paging System verbindet e Simultan Paging ist eine Funktion f r die Paginierung des externen Lautsprecher Paging Systems ber einen Paging Anschluss und f r Sprachsignale aus allen Nebenstellen in der Anrufgruppe 1 PBX Modus Das System kann standardm ig im Tastensystem Modus arbeiten wobei alle Leitungen an allen Telefonen angezeigt werden oder es wird f r den PBX Modus konfiguriert Der PBX Modus bietet 3 Intercom Tasten pro Telefon die den Systemzugrifftasten Intercom W hlton
126. r das 9508 9608 und 9641G Paper Less und mit Dual Color LEDs Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 13 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 9641G IP Telefon 9508 Digital Telefon F r Nortel BCM und Norstar Kunden unterst tzt IP Office jetzt die folgenden Telefonserien e T7000 Serie Digitaltelefone T7000 T7100 T7208 T7316 T7316e plus dem T24KIM Key Indicator Modul e M7000 Serie Digitaltelefone M7000 M7100 M7208 M7310 M7324 plus dem CAP 48 Central Answering Position e Digital Mobility Solution 2 4 GHz 7420 7430 7440 H rer Basis Station 10 Repeater 40 Externe Antenne 51 DMC 080 DMC 320 e Digitale Mobilit tsl sung 1 9 GHz Nordmerika 1929 1930 MHz 7439 7449 Handsets Basis Station 19 Repeater 49 Externe Antenne 51 DMC 080 DMC 320 e Digital Mobility Solution 1 8 GHz Europa Hongkong Australien Neuseeland 1880 1900MHz 4135 4145 4145EX 4136 4146 4146EX H rer Basis Station 15 Repeater 25 45 Externe Antenne 51 Neue Telefon Features Der Support der Nortel 1100 und 1200 IP Telefonserien wurde mit einem Basic Feature Set unter Release 6 1 eingef hrt IP Office 7 0 f gt diesen Telefonen neue Features bei e BCM style Featurekeys mit zentraler Bereitstellung sowie u a Statusanzeige Beinhaltet Features wie Park Pickup Anrufweiterleitung etc F r Details ber diese Features beziehen Sie sich bitte auf die Produktbeschreibung
127. ssen ber die IP Office Preferred Edition lizenziert und von der entsprechenden Hardware unterst tzt werden um beispielsweise die Server Performance und ausreichend IP Office Amtleitungen zu gew hrleisten Die zweist ndige Laufzeit eines VoiceMail Pro Servers ohne Lizenzen gilt nicht f r Backup Szenarien Die Funktionen von Backup VoiceMail Pro Server k nnen begrenzt sein z B weniger Anschl sse wenn eingeschr nkte F higkeiten w hrend der kurzen Zeit bis zur Wiederverbindung des Hauptservers akzeptabel sind Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 311 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Distributed Messaging Ein zentraler VoiceMail Pro Server wird in einem SCN mit mehreren IP Office Systemen mit IP Office VoiceMail Pro Version 5 oder fr her unterst tzt Ab IP Office R6 k nnen mehrere verteilte VoiceMail Pro Server an allen oder ausgew hlten IP Office Knoten eingesetzt werden In ein Multi Site Netwerk kann ein zentrales VoiceMail Pro ein Backup VoiceMail Pro als Backup f r das zentrale VoiceMail Pro und bis zu 30 verteilte VoiceMail Pro ein theoretischer Wert eingebunden werden Der zentrale VoiceMail Pro Server ist weiterhin der Voicemail Hauptserver Er ist der Medienspeicher f r die Voicemails im System und f r jene Mediendienste die eine Multi Site Netwerk ben tigt und die IP Office nicht mit einem lokalen VoiceMail Pro Serer unterst tzt Centralized VMPro
128. und oder IP400 VCM Karten auf IP500 Legacy Kartentr gern Bitte beachten Sie dass die maximale Anzahl der Kan le die mit jeder IP500 VCM Karte verwendet werden kann je nach ben tztem Code variiert wie die folgende Tabelle zeigt Maximal verf gbare VCM Kan le nach Codec Typ VCM 32 VCM 64 Kombinationska e Diese Karte akzeptiert eine beliebige IP500 Amtsleitungskarte Weitere Details ber VCM Kan le finden Sie unter IP Telefoniel24t Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 90 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 IP500 4 Port Erweiterungskarte e Diese Karte bietet Anschl sse f r 4 zus tzliche Erweiterungsmodule e Die 4 Port Erweiterungskarte muss in Steckplatz 4 der Steuereinheit gesteckt werden e Der Anschluss einer Amtsleitungskarte an die 4 Port Erweiterungskarte ist nicht m glich IP500 Legacy Kartentr ger Mit dieser Karte k nnen verschiedene IP400 Amtsleistungskarten oder VCM Karten mit der IP500 Steuereinheit verwendet werden An der Vorderseite der Karte befinden sich einige Blenden die beim Einbau einer IP400 Amtsleitungskarte bei den entsprechenden Ports abgebrochen werden k nnen Diese Karte akzeptiert keine IP500 Amtsleitungskarten e Die IP500 Steuereinheit kann bis zu 2 IP400 Amtsleitungs oder VCM Karten akzeptieren indem jede Karte auf einem IP500 Legacy Kartentr ger montiert wird e Diese Karte unterst tzt die folgenden IP400 Ka
129. und d1al9 f r die Amtsleitung vergleichbar arbeiten Hinweis PARTNER ETR Sets sind mit zwei Intercom Tasten pro Telefon ausgestattet Pers nliche Leitung Terminierung Eine oder mehrere Leitungen k nnen einer oder mehreren anderen Nebenstellen zugeordnet werden Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 74 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Personalisierte Station Klingelt ne Sie k nnen einer Nebenstelle ein personalisiertes Ruftonmuster zuweisen POTS Plain Old Telephone Set Support POTS Einzelleitung Analogtelefone werden vom System unterst tzt Sie sind mit einem Analogstationsanschluss am Combo Modul einen Anschuss an einem Phone 2 Phone 8 oder Phone 16 Modul oder einem ETR Anschluss verbunden Privatsph re Die Privatsph re verhindert dass andere Benutzer sich in Ihr Gespr ch schalten Anrufwiederholung Eine mit dieser Funktion programmierte Taste sendet ein Hook Flash Signal ber die Telefonleitung um einen neun W hlton zu wiederholen oder um auf bestimmte zentrale Office Funktionen zuzugreifen z B Wartender Anruf oder 3 Wege Gespr ch Wahlwiederholungsfunktionen Zwei Funktionen bieten die Wahlwiederholungsfunktion Zwei Funktionen bieten die Wahlwiederholungsfunktion e Wahlwiederholung f r letzte Nummer FUNKTION 05 Die Wahlwiederholung w hlt alle Ziffern des letzten ausgehenden Anrufs mit Ausnahme der Kontencodes e Telefone der Serie
130. von Profilen kann der Benutzer einfach steuern wohin die Anrufe geleitet und wie sie behandelt werden Es gibt drei Standardprofile Office Mobile und Home Diese k nnen zwar bearbeitet jedoch nicht gel scht werden Der Benutzer kann bis zu f nf zus tzliche Profile erstellen Es kann ein spezielles Profil Detected erscheinen und dieses wird dann angezeigt wenn keines der Profile mit den aktuellen Telefoneinstellungen bereinstimmt Durch die Auswahl eines gespeicherten Profils als aktuelles Profil bernimmt der Benutzer diese Einstellungen in das Telefonsystem Bei der Erstellung oder Bearbeitung eines Profils m ssen vier Einstellungen ausgew hlt werden e Mobilit t Zur Auswahl stehen e Das Standardtischtelefon oder e eine Weiterleitungsnummer f r die Anrufe oder e mobile Twinning mit der Twinning Nummer oder e Telecommuter mit der Nummer am Standort des Benutzers e Voicemail Der Benutzer kann die folgenden Optionen aktivieren deaktivieren e Voicemail bei nicht beantworteten Anrufen e Voicemail R ckruf e Voicemail Ausgehender Anruf e Voicemail f r das Abh ren am PC oder dem Telefon e Aktive Gru ansage Der Benutzer kann ausgew hlten welche aufgezeichnete Gru ansage aktiviert werden soll e Rufannahme ein aus Anrufassistent Der Anrufassistent ist eine optionale Desktop Anwendung die folgende Funktionen erm glicht Bildschirm Popup bei ankommendem Anruf Auf dem Bildschirm werden der Name sofern im
131. werden zus tzliche Anrufer bezogene Informationen mit aktiven Pr sentationen angezeigt Das Display ist hintergrundbeleuchtet sodass es sich unter beliebigen Lichtverh ltnissen einfach ablesen l sst Die Funktionalit t des neu eingef hrten 1616 1 entspricht der des 1616 das 1608 hat aber ein h herwertiges grafisches Display mit wei er Hintergrundbeleuchtung identisch mit dem Display des digitalen Modells 1416 Merkmale und Funktionen Display Geh use o Hintergrundbeleuchtetes Display 4 Zeilen 24 Zeichen mit verstellbarem Displaywinkel Gr ne Displaybeleuchtung am 1616 wei e Displaybeleuchtung an den 1616 1 und 1416 Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 116 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 o Zweistellungs Flipst nder e Festprogrammiierte Tasten 15 plus Vierwege Navigationsclustertaste o Lautst rke erh hen verringern separate Lautst rkepegel f r H rer Lautsprecher und Anrufton Taste f r Stummschaltung Lautsprechertaste Headset Taste o Avaya Men taste Zugriff auf Optionen und Einstellungen Telephony Application Taste zur R ckkehr zum Hauptbildschirm des Telefons o Taste Halten Konferenztaste Taste Weiterleitung Taste Trennen o Taste Kontakte Taste Anrufprotokoll Taste Wahlwiederholung Schnellzugriff Taste f r Voicemail Nachrichten Sprachnachrichten e Programmierbare kontextbezogene Ta
132. zwischen VoiceMail Pro und Microsoft Exchange Server 2007 2010 erm glicht die Speicherung von Voicemail im Exchange Message Store Dies ist der einzige Speicherort f r alle E Mail und Voicemail Nachrichten und daher die einzige Quelle f r alle Statusinformationen zu Nachrichten Wenn eine Voicemail ber ein mit IP Office verbundenes Tischtelefon abgerufen werden soll ruft VoiceMail Pro sie direkt aus Exchange Message Store ab VoiceMail Pro sendet die Voicemails nicht nur als E Mails mit WAV Anhang sondern die Nachricht wird als Voicemail formatiert damit Exchange sie abweichend von anderen E Mails verarbeiten kann Wenn Microsoft Exchange Server 2007 2010 mit einem Mobility Solution Server z B Blackberry Enterprise Server genutzt wird um die E Mails an Mobilger te Blackberry oder vergl weiterzuleiten wird VoiceMail Pro integriert und liefert die Voicemails ber den Exchange Server an die mobile L sung Am Mobilger t werden die Voicemails an der optischen Voicemail Oberfl che angezeigt und nicht als E Mails mit Anhang Voicemail in einem Small Community Network SCN Ein einzelner VoiceMail Pro Server auf einem PC kann Voicemail Dienste f r viele IP Office Systeme im Small Community Network ber das LAN WAN oder Frame Relay Netzwerk anbieten Dieses Centralized Voicemail senkt Kosten und vereinfacht die Kommunikation zwischen IP Office Sites Bez glich der Redundanz verbindet sich Centralized Voicemail automatisch
133. 1 Erweiterungsmodule Durch Unterst tzung von bis zu zw lf Erweiterungsmodule Sind zus tzliche analoge Schnittstellen erforderlich k nnen diese in Gruppen zu je 16 auf jedem analogen Erweiterungsmodul zusammengefasst werden Es kann erweitert werden um eine Mischung aus analogen digitalen oder IP Telefonen zu unterst tzen bis maximal 3840 Telefone in jeder beliebigen Kombination Datenkan le Ein Datenkanal wird f r Remote Access RAS Internet Access und Voicemail Sessions verwendet Ein Datenkanal ist eine interne Signalisierungsressource die verwendet wird wenn ein Anruf vom IP Netzwerk zu einer Amtsleitung Vermittlungsamt erfolgt Vier Personen die beispielsweise im Internet surfen ben tzen einen einzigen Datenkanal da sie alle dieselbe Leitung zum Internet Service Provider teilen Zwei Personen die von zu Hause auf das Office LAN fernzugreifen verwenden zwei unterschiedliche Kan le da sie sich in getrennte Leitungen eingew hlt haben IP Nebenstellen verwenden keine Datenkan le Datenkan le werden f r Voicemail Anschl sse verwendet wobei auf einem IP406 V2 maximal 40 Anschl sse f r VoiceMail Pro verf gbar sind Modems und Sprachkomprimierungsmodule Sie k nnen das IP412 System mit zus tzlicher Hardware erweitern um eine Modemkarte 12 V 90 Modems und 2 Sprachkomprimierungsmodul VCM hinzuzuf gen Jedes VCM unterst tzt 4 bis 30 gleichzeitige Voice over IP Sessions und wird zum Networking zwischen verschied
134. 1 o Alle Videoverbindungen sind Punkt zu Punkt IP Office verhandelt z B keine Video Codes dies bernehmen ausschlie lich die Video Endpunkte ber IP Office Daher h ngt die Video F higkeit von den verwendeten Ger ten ab Es wurde best tigt dass IP Office sowohl mit H 263 als auch mit H 264 Codes arbeitet o Die Funktionen f r Video Anrufe sind eingeschr nkt Makeln und Weiterleiten ist mit den meisten Ger ten m glich diese Aussage basiert jedoch auf dem getesteten Ger t Mit IP Funktionscodes kann auf Video Telefone zugegriffen werden d h die Weiterleitung mit Video Ger ten ist m glich Die Weiterleitung an Voicemail ist nur mit Audio Streams und nicht mit Video Anrufen m glich o IP Office unterst tzt nur einen Videoanruf pro Sitzung Doppelte Videokan le z B f r Video und die Freigabe von Anwendungen sind nicht m glich o Ein einzelner Endpunkt kann parallel mehrere Videoanrufe annehmen Auf diese Weise kann die Funktion MCU Multi Conference Unit in einem Endpunkt z B dem Avaya 1040 System genutzt werden Auf diese Weise sind Video Konferenzen mit ein Ger t mit MCU und mehreren anderen Endpunkten m glich o Typische Bandbreitenanforderungen an HD Video Ben tigte Videobandbreite pro Anruf Senden Empfangen ohne Audio Bandbreite bsp f r die Avaya 1010 1040 Video Conferencing Systeme o 1010 1 Mbps f r 720p 30fps o 1040 768 Kbps f r 720p 30fps 1 1 Mbps f r 720p 60fps 1 7 Mbps
135. 1 SIP analogen Telefonen ETR Telefonen und Digitaltelefonen zusammensetzen Kontaktabschluss Unterst tzung f r 2 Ger te Bei der IP500 V2 Steuereinheit gibt es auf der R ckseite einen Anschluss zur Kontaktabschluss Steuerung Hierbei handelt es sich um einen 3 5 mm Stereoanschluss ber den zwei nebeneinanderliegende externe Relais angeschlossen werden k nnen Dadurch haben Benutzer an entsprechenden Nebenstellen die M glichkeit durch Eingabe von Funktionscodes an ihrem System oder Standardtelefon externe Zusatzger te zu steuern ber den Port kann eine Vielzahl von Ger ten gesteuert werden bliche Beispiele w ren T r ffner Nachtglocken Lampen oder Sprachaufzeichnungsger te Einstellungen kopieren ber diese Funktion haben Systemadministratoren de M glichkeit Nebenstellenspezifische Einstellungen von einer Nebenstelle auf eine andere zu kopieren Anschlie end hat die Zielnebenstelle dieselben Eigenschaften wie die Nebenstelle deren Einstellungen kopiert wurden Nebenstellenkopien k nnen nur von einer Vermittlungsnebenstelle im Systemprogrammiermodus oder ber die Anwendung Manager PC f r Windows ausgef hrt werden W hlfunktionen e F steht f r die Taste FUNKTION e steht f r die Taste INTERCOM e XX steht f r eine Systemnebenstellennummer e PP steht f r einen pers nlichen Kurzwahl Code e G steht f r eine einstellige Gruppennummer e LL steht f r eine Systemle
136. 11 Vorteil e Bietet die M glichkeit eine bestimmte externe Leitung zu w hlken f r Unternehmen die es vorziehen im Tasten System Modus zu arbeiten Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 225 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Rufweiterleitung Dies ist die F higkeit Anrufe eines Nutzers an eine andere Nebenstelle oder externe Nummer wie etwa ein Mobiltelefon weiterzuleiten Anrufe k nnen auf verschiedene Arten weitergeleitet werden und wenn der Anruf am Weiterleitungsziel nicht entgegengenommen wird wird er zur IP Office Voicemail gesandt falls diese f r den Nutzer aktiviert ist und die Anruf berwachung verf gbar ist Sobald die Nummern eingegeben wurden kann der Nutzer die Weiterleitung nach Bedarf aktivieren oder deaktivieren ohne die Nummern neu eingeben zu m ssen Ist der Nutzer ein Mitglied eines Gruppenanschlusses k nnen einige Typen von Gruppenanschlussanrufen auch sofort weitergeleitet werden Nutzer k nnen w hlen ob die Weiterleitung nur f r externe oder aber f r alle Anrufe gilt Die Anrufweiterleitung wird bearbeitet nachdem die Bedingungen f r Nicht st ren und Rufumleitung getestet wurden Verwandte Funktionen Reihenfolge e Nicht st ren e Rufweiterleitung sofort e Voice Mail VM e Weiterleitung bei Besetzt e Rufumleitung e Weiterleitung nach Zeit e Gruppenschaltungen e Keine Antwort Intervall bertragung an Vermittler Funktion
137. 18D und 34D Telefone mit den folgenden Funktionen vorprogrammiiert e Letzte Nummer e Konferenztrennung e Voicemail Zugriff e Anrufwiederholung PARTNER ACS Euro Telefone Die PARTNER Version unterst tzt die folgenden NPARTNER ACS Euro Telefone e 6 Tasten Telefon ohne Display e 18 Tasten Telefon ohne Display e 18 Tasten Display Telefon e 34 Tasten Display Telefon bis vier pro System Nicht unterst tzt e Call Assist 24 CA 24 Zusatzger t Standardm ige Tastenfunktionen Bei Anschluss an die PARTNER Version ist die obere Tastenreihe der 18D und 34D Telefone mit den folgenden Funktionen vorprogrammiiert e Letzte Nummer e Konferenztrennung e Voicemail Zugriff e Anrufwiederholung Hinweis PARTNER ACS Telefone werden nur in Nordamerika angeboten und k nnen nur mit PARTNER Version und u Law SD Karte im Quick Mode genutzt werden Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 33 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Drahtlose Telefone 3920 Wireless 3910 Wireless Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 34 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 T7406E Wireless Digital Mobility 7400 Wireless Hinweis 1 PARTNER ACS Telefone sind nur in Nordamerika erh ltlich und funktionieren nur in Verbindung mit der PARTNER Version und mu Law SD Karten die im Quick Mode betrieben werden Hinweis 2 F r weit
138. 1P500 BRI Amtsleitungskarte Maximal 4 e 1P500 Universal PRI Amtsleitungskarte Maximal 4 Analoge I P500 Amtsleitungskarte Diese Karte kann bei einer IP500 Digital Station Karte IP500 Analog Phone Basiskarte oder IP500 VCM Karte nachger stet werden Die Karte kann damit dann zus tzlich 4 Analog Loop Start Amtsleitungen unterst tzen In einem System wird nur ein analoges V 32 Modem unterst tzt e Bei Einbau in eine IP500 Analog Phone 8 Basiskarte nicht Phone 2 unterst tzt die Kombination 1 Stromausfall Durchwahl f r den Amtsleitungsanschluss Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 92 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 IP500 BRI Amtsleitungskarte Euro ISDN Mit dieser Karte kann eine IP500 Digital Station Karte IP500 Analog Phone Karte TMC8 Karte oder IP500 VCM Karte erweitert werden Diese Karte kann damit dann bis zu 4 BRI Amtsleitungsanschl sse unterst tzen wobei jede Amtsleitung 2B D Digitalkan le bereitstellt Die Karte ist in 2 Port 4 Kan le und 4 Port 8 Kan le Ausf hrungen erh ltlich Die Ports von IP500 BRI Katen k nnen individuell konfiguriet werden um als S Schnittstelle SO Modus betrieben zu weden Bei Einstellung als S Schnittstelle sind die Einstellungen f die Line dieselben wie die f r einen Schaltkreis auf einem So8 Eweiterungsmodul e Diese Amtsleitungen unterst tzen die Mobilit ts Featues von Mobile Call Control und einem X Mobile Kunden
139. 2 3af Power over Ethernet PoE oder optionale lokale Stromversorgungseinheit Leistungsklasse 2 Codecs Audio G 711 G 729a b G 726 dynamischer Jitter Puffer Echo Unterdr ckung Comfort Noise automatische Verst rkungsregelung F r den zuk nftigen Support von G 722 Breitband Codec vorbereitet QoS Optionen UDP Portanwahl DiffServ und 802 1p q VLAN SNMP Unterst tzung Ja IP Adresszuordnung Statische oder dynamische IP Adresszuordnung Ethernet Anschl sse Ethernet 10 100 Leitungsschnittstelle mit einem sekund ren 10 100 Anschluss f r zugeh rigen Laptop oder PC mit VLAN Trennung e Unterst tzung des optional integrierten Gigabit Ethernet Adapters mittels der Adapter Schnittstelle Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 126 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Zubeh r SBM24 Adapter Modul Das SBM24 Adapter Modul ist ein optionales Ger ts das die Anzahl der Anrufpr sentationen und Funktionstasten am Telefon erweitert Das SM24 Extension Modul wird von den 9630 9640 amp 9650 IP Telefonen unterst tzt und bietet 24 zus tzlich programmierbare Tasten die f r die Anrufpr sentationen Weiterleitungspr sentation oder Funktionstasten programmiert werden k nnen Ein einzelnes Telefon unterst tzt max drei SMB24 Module 24 programmierbare Anrufpr sentations Funktionstasten Zwei Backlit LCD Anzeigen f r Tastenbeschriftungen Die Tasten werden automatisch
140. 22 a 29 September 2011 Bluetooth an den Headset Modellen 3725 und 3749 In die Modelle 3725 und 3749 ist Bluetooth 2 0 integriert unterst tzt das Headset Profil Headsets die andere Standards erf llen sind wahrscheinlich kompatibel von Avaya wurden jedoch nur einige ausgew hlte gepr ft Die folgenden Headsets sind empfohlen Plantronics Voyager 520 Plantronics Voyager 835 Plantronics Explorer 390 Nokia BH 804 Nokia BH 904 SonyEricsson HBH PV740 Peltor M2RX7 WS4 SonyEricsson HBH PV702 SonyEricsson HBH GV435 SonyEricsson HBH IV835 Plantronics Voyager510 Plantronics Explorer665 Nokia BH 201 Jabra BT8010 Motorola H350 Motorola H670 Samsung WEP4102 DECT R4 Handger te der IP DECT L sung Die neuen DECT R4 Handger te sind mit dem fr heren IP DECT System kompatibel Es sind jedoch nicht alle der f r die Handger te 3701 und 3711 erh ltlichen Funktionen f r die DECT R4 Handger te verf gbar bersicht nicht vollst ndig ber die abrufbaren Funktionen Teilnahme mit PARK e Basic Call e Anzeige von Nachrichten mit einigen Einschr nkungen z B Trunkierung am Zeilenende e Handover e Roaming e R Key Handling Anfrageanruf Konferenz e Funktionszugriffscodes e Unterscheidung zwischen internen externen Anrufen e DTMF w hrend des Anrufs e Lokales Anrufprotokoll Nummer des anrufenden Teilnehmers wird bertragen e Lokale s Datum und Uhrzeit Bekannte Vernetzungsfunktion
141. 22H E AA R 202 ZusaMmenfaSsung e eeeeeeeeresrr esser rerrrsrrrnsrresee 203 6 Funktionen Basis Anrufbearbeitung rsneennnennnnnennnnn 208 Erweiterte Anrufbearbeitung en 212 Tasten und Lampe in Betrieb 220 Funktionen f r die Bearbeitung ausgehender Anue EN EEE TEE A E a 223 Rufweiterleitung 440s44200n ernennen 226 Avaya Digital und IP Phones 228 Umgang mit eingehenden Anrufen 233 Contact Center Funktionen use nennen 236 Verschiedene Funktionen 4 238 System Funktionscodes us00444440nneneennnnnnnennnen 239 7 IP Telefonie Gateways Gatekeepers und H 323 Technologie berblick n 242 IP Telefoniefunktionen 00ssenennennnnennneennnnn 243 SIP Endpunktunterst tzung nn 244 Energieoptionen f r IP Telefone uune 249 VOIP FAQ in Arten e A aa 251 8 Offentliche und private Sprachnetzwerke Private Circuit Switched Voice Networking 257 ffentliches Sprachnetzwerk nnee 258 E1R2 Kanal Assoziierte Signalgebung 262 Session Initiation Protocol SIP 262 Paketbasierte Sprachvernetzung eeee 265 Zus tzliche Dienste innerhalb von IP Netzen 266 Multi Site Vernetzung Small Community Vernetzung 4440ssr nennen 266 Vernetzung mit andere
142. 26 235 258 307 Externe Systeme E Mails weiterleiten 326 Externe Teilnehmer 339 Externer Anruf 210 214 Externes Klingelzeichen 374 Extreme Alpine Serie Schalter 243 Extreme Networks 243 failover 95 Farbige Display Hintergrundbeleuchtung 134 Fax 24 243 255 268 307 315 316 326 Routing 307 bertragen 254 Fax Messages 315 Fax Transport 243 Faxanrufe 243 254 Faxination 315 FaxMail Pro 315 Fax Nachrichten 316 Fax Relais 255 FCC 171 173 374 Felddaten 370 Fenestrae 315 Fenestrae Faxination Server Microsoft Exchange 315 Fernsprechnetz 254 Fernverwaltung 339 Fernzugang 274 Fernzugangsdienste 274 Fernzugriff 18 23 26 207 274 278 307 Mailbox 326 Fernzugriffdienste 26 Fernzugriff Dienste 207 Festnetz 254 Festplattenspeicher 324 Festprogrammierte Funktionstasten File Transfer Protocol einschlie lich 278 Finnisch 185 186 307 Firewall 18 83 265 274 278 339 Small Office Edition Angebote 275 Firewall VPN 6 firewalled 274 firewalled Layer 274 Firewalls 278 Flash Hook 239 Flash Memory 307 Fortschrittliche Warteschlangenansage 307 FRAD 265 Frame Relay 251 274 275 276 307 375 Einkapselung 255 Framed 265 Frame Relay Assembler Disassembler IP Office Ausstattung 265 Frame Relay Encapsulation 375 Frame Relay PVC 265 Frame Anweisungen 254 Framed 254 255 274 275 276 307 375 Frame Relay 265 Freigrenzen 274 Freigrenzenplatz 274 Freisprecheinrichtung in B roqualit t 173 Freisprechfunktion Freisprecheinr
143. 26 Text To Speech verwenden 319 Text 317 Textnachricht bei Abwesenheit 266 Text to Speech 20 24 307 316 von Drittanbietern 24 Text to Speech verwenden 20 Text to Speech von Drittanbietern 24 TFTP 167 171 173 254 375 Thema 208 323 Third Party Fax 315 TIAEIA 646 B Konform 258 Tiefe 185 Tiefe 372 Time Division Multiplexing 83 Time Linking B ro 274 262 301 Produktbeschreibung IP Office Release 7 0 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 418 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Index Time Division Multiplex Telefonie 241 Timeframe 326 Timeout 209 TNS 258 Toolkit 303 Tools 20 Tools einschlie lich 20 Trageband 167 Transmission Control Protocol 375 TransTalk 9040 99 Trivial File Transfer Protocol 375 Trunk VolP 339 Trunk Back 23 Trunks VolP 339 TTS 316 f gt hinzu 319 TTS Lizenzierung 319 TTY 307 TTY Abh ren 307 TUI 307 321 322 Tunneling Protocol 279 375 T reingang 201 238 T rtelefon Unterscheiden 201 T rtelefonanrufe 201 T rtelefone 201 T rtelefon Eingang 201 U berbr ckte Anzeige 218 220 bergabe 166 berlappende ausgehende Anrufe 322 berlastregelung 254 berlaufgruppe 234 bernahme 212 bertragen Fax 254 bertragung Empfang 258 bertragungspr sentation 220 221 bertragungspr sentationstasten 220 221 bertragungspr sentationstasten stimmen berein 221 berwachen 360 berwachte Vermittlung angerufen 210 UK20 374 Umgang mit eingehenden
144. 2Kbps Link 1Mbps Link 2Mbps Link r 25 51 103 207 19 38 77 155 Produktbeschreibung IP Office Release 7 0 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Ausgabe 22 a Seite 253 29 September 2011 Wie viele simultane Vol P Gespr che k nnen maximal gef hrt werden Jedes IP Office kann mit einem optionalen Sprachkomprimierungsmodul VCM ausgestattet werden um die Vol P Telefonie zu erm glichen IP500 V2 kann bis zu zwei VCM 32 64 Module f r bis zu 128 simultane Gespr che unterst tzen Mit Kombinationskarten werden pro Karte weitere 10 VCM pro Karte unterst tzt IP Office unterst tzt bis zu zwei Kombinationskarten bis zu zwei VCM 32 64 Module unterst tzen bis zu 128 simultane Gespr che Unterst tzt das IP Office Fax over IP Das IP Office unterst tzt eine propriet re Methode zur bertragung von Faxanrufen ber IP zwischen IP Office Systemen Es unterst tzt auch T 38 an SIP Amtsleitungen und SIP Nebenstellen Netzbeurteilungen Mit IP Office k nnen optimale Netzwerkkonfigurationen VolP mit einer prognostizierbaren Sprachqualit t unterst tzt werden die jener von Fernsprechnetzen PSTN vergleichbar ist Allerdings ist nicht jedes Netzwerk f r die VoIP bertragung geeignet Es ist wichtig zwischen der Basiskonformit t mit minimalen VolP Standards und der validierten QoS Unterst tzung zu unterscheiden die f r die Ausf hrung von VolP Anwendungen ber Datennetze notwendig ist Mit Ausnahm
145. 3 Standard sie wird jedoch auch f r die eigenen SIP Endpunkte in IP Office ben tigt Avaya IP Office SIP Telefone nutzen die IP Endpunkt Lizenz Die SIP Endpunkt Unterst tzung ist vollst ndig im IP Office Core integriert Es werden keine weiteren Komponenten ben tigt SIP Endpunkte ben tigen wie jedes andere IP Telefone die VCM Modul Kapazit t in IP Office Zus tzlich zu den IP Telefonen werden SIP Terminaladapter f r den Anschluss an analoge Telefone und Faxger te ben tigt Auf diese Weise werden Faxger te und Audio T 38 flexibel unterst tzt SIP Erweiterungen arbeiten wie alle anderen IP Office Erweiterungen Das bedeutet e Sie k nnen Anrufe zu anderen Nebenstellen t tigen und von diesen entgegennehmen unabh ngig vom Nebenstellentyp e Sie liefern wie alle anderen IP Telefone in IP Office End to End Medien F r Gespr che zwischen zwei SIP Nebenstellen und einer SIP Nebenstelle und einem Avaya IP Telefon wird Audio f r f r Basistelefongespr che zwischen beiden Punkten bertragen Konferenz usw es wird jedoch eine VCM Ressource ben tigt Details siehe Kapitel VCM Module e Funktions und Berechtigungscodes k nnen an jedem anderen Telefon benutzt werden e bertragung der Anruffortschrittst ne aus IP Office e Ein SIP Telefon wie muss jedes andere IP Telefon in IP Office registriert werden Authentifizierung mit Benutzername und Kennwort ist m glich e SIP Nebenstellen unterst tzen auto create in IP
146. 301 Service Provider 338 Service Provider Konferenzbetrieb Im Vergleich 338 Service Provider Konferenzbetriebservice 338 Service Providers 279 Service by Service 276 Session Border Controller 262 Session Description Protocol 375 Session Initiation Protocol 255 262 Privatsph re Mechanismus 375 SetCalllnfoBuffer 368 Short Message System 312 ShortCode csv 356 Sicherheitsarchitektur Internet Protokoll 375 Sicherung L2TP 375 Signale Konform 258 Signalisierungskan le 166 Signalkan le 258 Silence Suppression 243 255 Simple Network Management Protocol 360 375 Simple Outlook 287 Simple Traversal UDP 262 User Datagram Protkoll 375 Simultan 254 Simultane VolP Gespr che Maximale Anzahl 254 Sitzungsinitiationsprotokoll 241 skalierbar 23 257 Skalierbare Plattform 23 Small Community Network 209 212 214 215 217 266 268 307 Schnellwahl 132 134 287 Small Community Netzwerk 210 234 Schnellwahlliste 132 134 SMDR 83 223 303 Schrank Schalter SMI 171 Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 416 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Index SMS 312 SMS text 315 SMTP 20 307 312 356 SMTP email 356 SMTP POP3 315 SNMP 129 132 134 152 154 155 249 265 356 360 375 SNMPvi1 375 So8 372 So8 Modul 372 Sofortige interne Weiterleitung aktivieren 239 Sofortige interne Weiterleitung deaktivieren 239 Sofortige Weiterleitung aktiv 239 Sofortige Weiterle
147. 375 Lizenzschl ssel 24 278 303 307 316 318 Kunde 212 LLB 92 258 Kundenkontakt 342 Local Area Network 241 243 274 275 278 Kurzwahl 228 Local End Echo Cancellation 253ms 255 L Login erzwingen 369 L2TP Lokale Telekom 258 Sicherung 375 Lokales Netzwerk 304 Ladeger t 187 Lokales Telefonverzeichnis 287 Lampe in Betrieb 220 Loop Start 18 95 Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 411 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Index Loop Start 92 258 Lord Of The Rings 319 l schen 211 Lotus Notes 312 315 Low Speed Serial Links 375 M Mailbox Fernzugriff 326 Mailing verwenden 326 Maintainers Network Manager 360 Makeln 208 239 Managed Frame Relay Netzwerk 265 Managed IPVPN 265 Management Tools 23 Manager 5 1 356 Manager stellt bereit 356 Manager Anwendung 215 Managment Information 375 MAPI 20 312 Mathematische Verz gerung 252 Mbps 254 265 Mbps LAN 265 MCID 239 258 MCID aktivieren 239 MCU 242 MDAC 318 Media 251 Medien 23 242 255 299 303 316 360 Mediendienstleister 303 Medizinisch 6 medizinische Fragen 6 Meet Me 83 338 339 Meet Me Konferenzl sung 338 Meet Me Konferenzschaltung 83 Meet Me Konferenzen auf IP500 339 mehrere eingehende 220 Mehrere Mailboxen Rufweiterleitung 326 Mehrere Zeiteintr ge 235 Mehrpunkt Hinweisen 258 Men leiste 296 Merkmale und Funktionen 129 132 134 MERLIN MAGIX 99 Message Handling Individuen 307 Message Priorit t fe
148. 5 funktionieren ebenfalls auf 802 11a und 802 11g Netzwerken Durch externe TFTP Clients nicht inklusive sind diese Telefone auch vor Ort aufr stbar so dass die Ger te mit neuen Protokollen Features und M glichkeiten ausgestattet werden k nnen sobald diese erh ltlich werden Die Nutzer haben die Wahl zwischen Telefonen f r raue Arbeitsumgebungen oder f r F hrungsebenen Die gesamte Produktivit t profitiert von den Vorteilen des Tischtelefons der n chsten Generation von kabellosen Telefonl sungen Wireless IP Terminals Die Nutzer haben die Wahl zwischen 2 WiFi Telefonen um den Mobilit tsanspr chen innerhalb des Geb udes gerecht zu werden e Beide unterst tzen die 802 11 a b g Standards und bis zu 12 Leitungen oder ausgew hlte Features Beide H rer sind staubdicht sowie spritzwassergesch tzt und deshalb auch f r raue Umgebungen geeignet Sie bieten ebenfalls eine Lautsprecherfunktion in B roqualit t Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 167 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 e Avaya 3641 unterst tzt eine Reihe von Unternehmensanwendungen und ist zugeschnitten f r Zentralen sowie f r die Finanzindustrie und das Gastgewerbe Dieser kompakte H rer bietet eine hochaufl sende und hintergrundbeleuchtete grafische Anzeige eine neue verbesserte Benutzeroberfl che ein neues Design sowie einen leichten Formfaktor e Das Avaya 3645 ist eine etwas gr ere Version we
149. 50 1 0 5 0 6 0 Norstar IP Office 7 0 und h her e Standardmodus e _ Norstar Modus PARTNER Edition IP500 V2 Steuereinheit erforderlich CICS MICS 7 x Call Pilot 100 150 3 1 Produktbeschreibung IP Office Release 7 0 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 364 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Kapital 18 IP Office L nderverf gbarkeit Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 365 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 18 IP Office L nderverf gbarkeit IP Office L nderverf gbarkeit L nderverf gbarkeit IP Office ist ber Vertriebspartner in den folgenden L ndern erh ltlich Bez glich Verf gbarkeit der einzelnen Artikel siehe entsprechende L nderpreisliste Argentinien Brasilien Kanada Chile Mexiko Peru USA sterreich Bahrain Belgien Bulgarien Koatien Zypen Tschechische Republik D nemark Estland gypten Finnland Frankreich Deutschland Griechenland Ungarn Island Irland Israel Italien Kuwait Lettland Liechtenstein Litauen Luxemburg Malta Marokko Niederlande Norwegen Polen Portugal Rum nien Russische F deration Saudiarabien Slowakische Republik Slowenien Slowakei S dafrika Spanien Schweden Schweiz T rkei VAE Gro britannien Australien China Hongkong Indien Neuseeland Indonesien Macao Philippinen Singapur Sri Lanka Thailand Produktbeschreibung
150. 621G unterst tzt kein Tastenmodul Das 9641G ist auch mit einer USB Schnittstelle v2 0 ausgestattet Produkt bersicht Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 104 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Touchscreen Administrierbare Tasten 3 Seiten w w Display nicht verstellbar Zwei Positionen St nder Integrierter Switch 10 100 1000 10 100 1000 USB Schnittstelle Breitbandkapazit t Handger t Headset Handger t Headset Lautsprecher Lautsprecher PoE Klasse 2 2 Programmtasten Andere Tasten Lautst rke Stummschaltung Lautst rke Stummschaltung Headset Lautsprecher Headset Lautsprecher Benutzerdefinierte Ja Ja Oberschale Bluetooth Schnittstelle Nein Ja Max Tastenmodule 12 und 24 Tasten Hinweis Bei Verwendung der Telefone mit IP Office ist Breitband derzeit nicht unterst tzt Merkmale und Funktionen Display e 9621 Farbiger Ber hrungsbildschirm 3 7 Zoll x 2 1 Zoll 9 5 cm x 5 4 cm e 9641 Farbiger Ber hrungsbildschirm 4 1 Zoll x 2 3 Zoll 10 4 cm x 5 9 cm e In 4 Stellungen verstellbares und neigbares Display Festprogrammiierte Funktionstasten 11 e Lautst rke erh hen verringern separate Lautst rkepegel f r H rer Lautsprecher und Anrufton Taste f r Stummschaltung LED Lautsprechertaste LED Headset Taste LED e Avaya Men taste Browser Zugri
151. 711 G 729a b F r G vorbereitet e Unterst tzte Standards einschlie lich Dienstg te e _TCP UDP RTP RTCP SRTP Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 103 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 RSVP LLDP LLDP MED einschl VLAN Zuweisung e ARP DNS e 802 1Q Layer 2 QoS e _VLAN Trennung e DiffServ Layer 3 005 e Port Range Layer 4 QoS e 802 1X MD 5 e SNMP Unterst tzung Ja e IP Adresszuordnung Statische oder dynamische IP Adresszuordnung Ethernet Anschl sse 9608 Full Duplex 10 100 BaseT Ethernet Switch mit zwei Anschl ssen f r PC Pass Through Verbindung 9611 Full Duplex 10 100 1000 BaseT Ethernet Switch mit zwei Anschl ssen f r PC Pass Through Verbindung 9621G und 9641G Die Modelle mit farbigem Touchscreen die 9621G und 9641G f hren die Benutzererfahrung der Serie 9600 mit einer Ber hrungsschnittstelle weiter Mit farbigen Touchscreens an weiteren Modellen und flexibler Software die in der Zukunft aufr stbar ist stellen diese Schreibtischtelefone eine Plattform f r kurz und langfristige Verbesserungen zur Verf gung die auf der Touchscreen Funktionalit t beruhen 9621G und 9641G sind f r den essentiellen Benutzer konzipiert der sich auf das Telefon f r die Gesch ftskommunikation verl sst oder f r solche Benutzer die von einem beschr nkteren und einfacheren Zugriff auf ein gr eres Sortiment von Avaya Anwendungen profitieren Zum
152. 8 268 271 275 326 339 T1 in Nordamerika 258 T3 96 99 152 154 155 203 211 258 372 Tabulatoren 339 Tag eins wird gestartet 6 Tag Nachtbetrieo 201 Takt 275 Speaking 307 326 TAPI 20 83 208 303 304 368 369 TAPILink Lite 303 304 368 TAPILink Pro 303 304 TAPI WAV 303 304 Taskleiste 300 Tastaturaktionen 299 Tastaturzuordnung 299 Tasten f r festgelegte Funktionen Tastenfeld 296 299 Tastensystem 241 t tigen empfangen Headset Mikrofon 241 TCP 375 TCP IP 23 375 152 154 155 TCP UDP IP 255 Technische Daten 301 Technisches Informationsblatt Technologie berblick 242 Telecommuter 217 287 Telecommuter Modus 217 Telecommuter Modus 287 telefon aufbauen 242 telefon w nschen 242 Telefonadapter 23 274 Telefonbenutzeroberfl che 307 321 322 Telefonbuch 6 18 198 208 229 257 296 299 369 Telefone einschlie lich 18 Telefone in Betrieb 254 Telefone mit Strom 249 Telefonger te 304 Telefonh rer 83 211 Telefoniefunktionen 26 Telefonie Funktionen 207 Telefoniesignale 375 Telefonkabel 187 Telefonkonferenz beitreten verlassen 339 Telefonkonferenzen 6 339 bez glich 339 verwalten 339 Vorteile bez glich 339 Telefonnebenstellen Kabell ngen 372 Telefonoptionen 24 Telefont ne 375 Telefon Zusatzger te 152 154 155 Telekommunikation 375 Telekommunikationsnummerierung 375 Telephone User Interface 321 Telesales 307 Testbedingungen 326 Text bei Abwesenheit einstellen 239 Text To Speech 307 319 3
153. 9 September 2011 Selbstverwaltung Der IP Office Administrator kann ausgew hlten Benutzern die Berechtigung erteilen bestimmte 5 Telefoneinstellungen selbst zu ndern Beispielsweise die Tastenprogrammierung Der Umfang der Anderungen die der Benutzer vornehmen kann h ngt vom verwendeten Telefontyp ab Wahl bei aufgelegtem H rer Mit den Digital und IP Telefonen von Avaya kann der Benutzer eine Rufnummer w hlen ohne dass der H rer abgenommen oder eine Lautsprechertaste gedr ckt werden muss Der Anruffortschritt kann im Allgemeinen ber den Lautsprecher im Telefon berwacht werden Bei Telefonen mit Freisprechfunktion muss der H rer w hrend des gesamten Gespr chs nicht abgenommen werden Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 232 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Umgang mit eingehenden Anrufen IP Office bietet mehrere Funktionen um vielseitige verarbeitung von eingehenden Anrufen bereitzustellen einschlie lich PC basierter Anwendungen und ein standardsbasierendes TAPI Interface f r Drittanbieteranwendungen Eingehende Anrufrouten Eingehende Anrufrouten k nnen einem Operator pr sentiert werden der dann entscheidet wohin der Anruf geleitet werden soll aber IP Office unterst tzt intelligente Anrufrouten die Routenentscheidungen auf der Basis verschiedener Kriterien durchf hren Das System unterst tzt Routing aktuell basierend auf e Anrufpr sent
154. 9 September 2011 4 IP Office Plattform IP Office ist eine modulare Kommunikationsl sung die sich auf einer einzigen Plattform von 2 bis 384 Nebenstellen anpassen kann IP Office unterst tzt bis zu 32 Standorte und 1000 Nutzer in einem Mehrfachstandort Netzwerk mit belastbaren und mehrfach vorhandenen F higkeiten Es stellt ein Hybrid PBX mit sowohl Time Division Multiplexing TDM und IP Telefon und Amtsleitungsunterst tzung bereit und kann in einem dieser Modi oder in beiden betrieben werden IP Office verf gt ber eingebaute Datenf higkeiten stellt IP Routing Switching und Firewall Schutz zwischen LAN und WAN LAN2 bereit IP Office verf gt ber eine webbasierte Anwendungssuite die Contact Center Berichterstattung Sprach und Emailnachrichten interaktive Sprachantworten Concerencing und Computer Telefonieintegration bereitstellt IP Office L sungen werden mittels Hardwareeinheiten und Anwendungssoftware implementiert Die Hardware stellt die Verbindungsf higkeiten f r Sprach und Datenverbindungen zur Verf gung sowie Prozessoreinheiten f r die Software Jedes IP Office L sung erfordert eine System Steuereinheit IP500 V2 Amtsleitungsverbindungen zum Netzbetreiber und Erweiterungsmodule f r TDM Telefonverkabelung IP Telefone verbinden sich ber LAN Verbindungen mit der IP Office L sung Mit Version 7 0 sind neue Digital Station Module verf gbar die ausgew hlte digitale Telefone von Nortel unterst tzen Die neu
155. 9500 um Zugang zu allen fortschrittlichen Funktionen von IP Office zu erhalten wie z B Visual Voice Mail die Funktionsmen s oder Self Labeling Keys nur Telefone der Serie 9500 Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 144 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Produkt bersicht Die Endger te der Business Serie haben nicht nur die F hrungseigenschaften und St rken des Telefon Portfolios von BCM und Norstar zu bieten sondern auch ein Portfolio das weitere hochwertige Funktionen bereitstellt Diese Telefone werden nun ebenfalls von der IP Office Plattform unterst tzt Zu den Funktionsmerkmalen geh ren u a e Kippbares Display erm glicht bei den unterschiedlichsten Beleuchtungsverh ltnissen eine bessere Sicht auf die Informationen und Nachrichten die auf dem LCD erscheinen e Anzeige f r wartende Nachricht optische Rufsignallampe informiert die Benutzer ber eingehende Nachrichten und Anrufe wenn sie gerade ein anderes Telefongespr ch f hren e _Headset Schnittstelle wird vom Digital Terminal Interface Chip DTIC gesteuert Die Lautst rke des Headsets kann ebenfalls eingestellt werden Sie k nnen in der Regel das Headset und die Freisprecheinrichtung nicht gleichzeitig verwenden Wenn ein Headset angeschlossen ist wirken sich alle Vorg nge die normalerweise mit dem Freisprechbetrieb verkn pft sind auf das Headset aus Dazu geh ren z B das W hlen bei abgenommene
156. 967 e SIP Amtsleitungskan le 5 Kan le IPO LIC SIP TRNK RFA 5 202968 e SIP Amtsleitungskan le 10 Kan le IPO LIC SIP TRNK RFA 10 202969 e SIP Amtsleitungskan le 20 Kan le IPO LIC SIP TRNK RFA 20 202970 Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 384 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 IP Endpunkt Lizenzen Ab Release 7 0 wird f r alle IP500 IP500 V2 IP Endpunkte Avaya IP Endpunkte sowie IP Endpunkte Dritter eine Endpunkt Lizenz ben tigt Die beiden folgenden Lizenzierungsm glichkeiten bestehen e Avaya IP Endpunkt Lizenz f r alle Avaya Endpunkte wie 1600 5600 9600 und DECT 3720 25 e P Endpunkt Lizenz f r Dritte der neue Name der IP Endpunkt Lizenz sie wird f r alle SIP und H 323 Endpunkte Dritter ben tigt e Bei jeder im System installierten IP500 VCM32 und IP500 VCM64 Karte werden die 4 zuvor von jeder Karte bereitgestellten unlizenzierten VCM Kan le umgewandelt um die unlizenzierte Unterst tzung von 12 Avaya IP Telefonen zu erm glichen e Avaya IP Endpunkt Lizenzen F r alle Avaya IP500 1P500v2 IP Telefone einschlie lich DECT und WLAN Telefone wird eine Avaya IP Endpunkt Lizenz ben tigt und es wird jeweils eine Lizenzinstanz aufgebraucht Dies gilt nicht f r Avaya IP Office Softphone e Avaya IP Endpunkt Lizenz 1 Telefone IPO LIC R6 AV IP ENDPOINT 1 LIC CU 229444 e Avaya IP Endpunkt Lizenz 5 Telefone IPO LIC R6 AV IP ENDPOINT 5
157. 97 Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 4 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Kapital 1 Einf hrung Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 5 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 1 Einf hrung Diese Unterlage ist keine Vertragsunterlage Wir behalten uns die nderung der technischen Daten der Avaya IP Office Familie ohne Vorank ndigung vor Nicht alle Komponente und Funktionen die in dieser Unterlage angesprochen werden sind in allen Regionen verf gbar wenden Sie sich diesbez glich an ihren Avaya Vertreter Diese Unterlage muss in Zusammenhang mit ver ffentlichen technischen Bulletins und oder Produktank ndigungen gelesen werden Avaya IP Office Einfache leistungsf hige Kommunikation f r kleine Unternehmen Was ist IP Office IP Office ist eine vielseitige Kommunikationsl sung welche die Verl sslichkeit und Leichtigkeit eines herk mmlichen Telefonsystems mit den Anwendungen und Vorteilen einer IP Telefoniel sung kombiniert Mit dieser konvergierten Kommunikationsl sung k nnen Firmen Kosten senken die Produktivit t erh hen und den Kundendienst verbessern Wie kann ich es in meiner Firma einsetzen Avaya IP Office vereinheitlicht Ihre Kommunikation indem es Ihren Mitarbeitern eine L sung bietet mit der sie ihre gesamte Gesch ftskommunikation selbst auf dem Ger t ihrer Wahl abwickeln k nnen ihrem Lapt
158. A e EEEE EEE Warn Alarmtyp gt 1 99 gt 1 99912 Px m EZ Bea m gt 50 zz A M lt 1150 Esz EKA gt 1 600 gt 1 600 Bel gt 1 150 Ef gt 1 999 Es gt 1 999 A A gt 1 999 gt 1 999 gt 1 999 A gt 1 999 e gt 1 600021 gt 1 999 gt 1 999 a s Overflow einschlie en kas gt s lt X x x QS fl xy Statistiktyp Leistung Status Status Status Status Aktuell Aktuell Leistung Aktuell Aktuell Aktuell Leistung Leistung Leistung Aktuell Aktuell Leistung Leistung Leistung nrufz hlung nrufz hlung Status Status nrufz hlung nrufz hlung Leistung Leistung Leistung Leistung Leistung Leistung Leistung gt gt gt gt IiP I gt gt P P gt gt gt gt b gt pe i Ea ca E gt pe pe gt 13 5 5 5 3 I5 15315 5 5 5 313 c c c c Ic Ic c c c c Ic Fu Eu Ba Be al N N N NININ IN N N N N IN f f w O O w I J 2 2 5 z c c c ce Ic Ic Je c c c ce Ic pe pe pe EI ri Ea E 3 3 Q Q Q a Jo fa la Q Q Q Q Q Produktbeschreibung IP Office Release 7 0 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 353 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Kundenkarte Die Kundenkarte zeigt den Standort der Anrufer anhand ihrer Nummer an Wenn der Standort eines Anrufers identifiziert wurde wird an der entsp
159. ACM 24 268 326 ACM RFA 326 ACSII CSV 356 Active Directory 315 ActiveX Datenobjekte 318 Admin 317 Administration Administrator 324 356 361 6 99 228 257 300 315 20 213 232 317 318 320 322 ndern 300 ADMM 166 ADO 318 ADPCM Komprimierungsstandard G 726 16 KB s 324 Adresse Domain Name Service 275 Adressierung Voicemails 326 Aktiviert Deaktiviert 214 aktualisierbar 129 132 134 152 154 155 Aktualisierbare Firmware 129 132 134 152 154 155 Aktualisierungskit 166 Aktualisierungslizenz 166 Akzeptable Verz gerung 252 Alarm 129 132 134 220 233 242 356 Alarmanrufe 326 Alarmbereitschaft 296 Benutzer 236 ALG 262 Algorithmische Verz gerung 252 Alle Anrufe 221 Alle Anrufe weiterleiten 304 Alle Rufweiterleitungen deaktivieren 239 Alle weiterleiten 228 304 Alles in einem 6 All in one 23 Alpha 154 Alphabetischer Tastendruck 299 Alphanumerisch 152 171 198 326 Alphanumerische Datenerfassung 326 Alternative Routenauswahl 224 Alternative Routenwahl 214 Alternatives Anruf Routen 18 lteste 236 324 ltestes Klingeln Warten 236 Amtsleitung bietet 92 Amtsleitung Erweiterung 92 Amtsleitungen 220 Amtsleitungskarten 85 92 Amtsleitungsschnittstellen 18 23 AnE Mail 307 326 Analog 16 23 372 Analog 16 Modul 372 Analog Digital 251 Analoge Amtsleitung mit 16 Ports 258 Analoge Amtsleitungen 83 92 224 258 271 274 374 Analoge Amtsleitungsports 374 Analog
160. AN Ports 1 only en Optional SD card slot music on hold LAN LAN1 External output switch input WAN LANZ nn Card Slots a IP Office 500V 2 Die Vorderseite der IP500 V2 Steuereinheit verf gt ber 4 Erweiterungssteckpl tze welche die folgenden Systemmodule unterst tzen e Kombinationskarte Analoge Amtsleitungen Die Kombinationskarte stellt 6 Digital Station DS Ports Ports 1 6 2 Analogstations Ports Ports 7 8 4 CO Leitungsports Ports 9 12 und 10 Sprachkompressionskan le bereit e Kombinationskarte BRI Amtsleitungs Die Kombinationskarte stellt 6 Digital Station DS Ports Ports 1 6 2 Analogstations Ports Ports 7 8 2 BRI Amtsleitungen Ports 9 und 10 jede Amtsleitung stellt 2B D Digitalkan le bereit und 10 Sprachkompressionskan le bereit Hinweis Das System unterst tzt maximal 2 Kombinationskarten eines beliebigen Typs Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 57 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 e DS3 Karte Max 3 pro System Die DS8 Karte stellt 8 Digital Station Ports Ports 1 8 bereit und unterst tzt 1 der folgenden optionalen Amtsleitungskarten ATM4 BRI4 unterst tzt 2 BRI Amtsleitungen via Ports 9 und 10 BRI 8 unterst tzt 4 BRI Amtsleitungen via Ports 9 12 oder eine PRI E1 Diese Karte unterst tzt nur Telefone der Serien 1400 und 9500 Hinweis jede BRI Amtsleitung stellt 2B D Digitalkan le bereit e TCMS Karte Max 4 pro Syst
161. AS unterst tzt Datenanwendungen und Webbrowsing USB Port f r verbesserte Navigation und Produktivit t Erweiterungsmodul Konsolenport Optische Warnung und Statusanzeigeleuchten f r Funktionen Integrierter Headset Port f r optional verkabelte Headsets LED Anzeige f r aktiven Ethernet Link Das Men Sichere Tools erleichtert den Zugriff auf Voreinstellungen und die Administration 802 3af PoE Klasse 3 oder lokale Stromoption Kann am Tisch und an der Wand befestigt werden Farbe Graphit mit Silbermetallic Einfassung IP Telefon 1140 Das IP Telefon 1140E bietet folgende Funktionen Ein Mehrfachleitungs Telefon mit bis zu 12 programmierbaren Leitungs Funktionstastenpr sentationen Eine hochaufl sende hintergrundbeleuchtete grafische Anzeige auf Pixelbasis Anpassbarer Kippst nder mit f nf Positionen 5 bis 55 Vierzehn feste Tasten und vier weiche Tasten Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 141 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Integriertes Bluetooth Radio f r Mobilit t im B ro und im Homeoffice e _10 100 1000 Base T mit integrierten PC und LAN Ports e XAS G XAS unterst tzt Datenanwendungen und Webbrowsing e USB Port f r verbesserte Navigation und Produktivit t e Optische Warnung und Statusanzeigeleuchten f r Funktionen e _ Erweiterungsmodul Konsolenport e Integrierter Headset Port f r optional verkabelte Headsets e _ LED Anzeige f r aktiven Ethernet Li
162. AVAYA IP Office Release 7 0 Produktbeschreibung 15 601041 DE Ausgabe 22 a 29 September 2011 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Hinweis W hrend redliche Bem hungen gemacht wurden um sicherzustellen dass die Information in diesem Dokument zur Zeit der Drucklegung vollst ndig und akkurat war kann Avaya Inc keine Haftung f r irgendwelche Fehler bernehmen Anderungen und Korrekturen an der Information in diesem Dokument k nnen in zuk nftigen Versionen eingef gt werden Haftungsausschluss f r die Dokumentation Avaya Inc bernimmt keine Haftung f r nderungen Zus tze oder L schungen an der urspr nglich ver ffentlichten Version dieser Dokumentation au er wenn diese von Avaya durchgef hrt wurden Haftungsausschluss f r Links Avaya Inc bernimmt keine Verantwortung f r den Inhalt oder die Zuverl ssigkeit von durch Links verkn pften Websites und billigt nicht unbedingt die darin beschrieben oder angebotenen Produkte Dienste oder Informationen Wir k nnen nicht garantieren dass diese Links immer funktionieren werden und wir haben keine Kontrolle ber die Verf gbarkeit der gelinkten Seiten Lizenz MIT DER INSTALLATION UND NUTZUNG DES PRODUKTS STIMMT DER ENDBENUTZER DEN IM FOLGENDEN DARGELEGTEN VERTRAGSBEDINGUNGEN UND DEN ALLGEMEINEN LIZENZVEREINBARUNGEN AUF DER AVAYA WEBSITE UNTER http support avaya com Licenselnfo ZU ALLGEMEINE LIZENZVEREINBARUNG WENN SIE NICHT MIT DIESEN BEDINGUNGEN EINVERSTANDE
163. Abschnitt der Produktbeschreibung er rtert werden Die grundlegenden Telefonie Anforderungen eines Call Centers werden von den Standardfunktionen von IP Office abgedeckt z B Automatische Anrufverteilung Automatic Call Distribution ACD und Anzeige von Anrufen in der Warteschlage sobald ein Agent sich anmeldet und die Gruppen ausw hlt f r die er zust ndig ist Anmelden Bevor Anrufe angenommen oder aufgebaut werden k nnen muss eine Anmeldung ber die Contact Center Agent Funktion vorgenommen werden Es kann eine Leerlaufzeit f r die Anmeldung festgelegt werden anhand der vorgegeben wird wie lange eine Nebenstelle inaktiv sein muss bevor der Agent abgemeldet wird Auf diese Weise ist gew hrleistet dass keine Nebenstelle blockiert ist und kein Anruf unbeantwortet bleibt Anruf berwachung Der Benutzer kann die Gespr che Dritter durch Mith ren berwachen Diese nicht standardm ige Funktion muss w hrend der Systemkonfiguration explizit aktiviert werden Optional kann die berwachung mittels eines Pieptons angezeigt werden Der Benutzer kann nur zuh ren er kann w hrend des berwachten Gespr chs nicht sprechen Anruf bernehmen Funktion e bernahme eines Anrufes der derzeit mit einer anderen Nebenstelle verbunden ist Diese Funktion wird auch mit Anruf bernehmen bezeichnet Nutzen e Helfen Sie einem Kollegen der Ihnen anzeigt dass Sie den Anruf bernehmen sollen Beschreibung Die Funktion Anruf
164. Administrators H Server Queues Ze Modules Autoattend Data Modified Active Voicemail Sessions N Free Spare 50 68 GR Total Spare 149 048 GR Eine Anrufweiterleitung die mit VoiceMail Pro Manager erstellt wurde Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 317 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Pers nliche Nummerierung Erreichbarkeit ist unerl sslich f r den Abschluss und die Pflege von Gesch ften VoiceMail Pro bietet die M glichkeit Voicemail entfernt ein oder auszuschalten eine Voicemail E Mail Weiterleitung einzurichten oder die Rufweiterleitungs und Rufumleitungsnummern zu bearbeiten Alle diese Funktionen gemeinsam bieten einen umfassenden pers nlichen Nummerierungsdienst f r jene Benutzer die unabh ngig von ihrem Standort immer erreichbar sein m ssen Benutzer mit konfiguriertem Mobile Twinning k nnen ihre Twinning Funktionen entfernt ber die VoiceMail Pro Rufumleitung aktivieren Incoming Call ISDN Mobile Network In the office Working from home On the road Abbildung Pers nliche Nummerierung Zugriff auf Datenbank Informationen innerhalb von Anrufverl ufen IVR VoiceMail Pro bietet die F higkeit leistungsf hige interaktive Systeme basierend auf DTMF Eingabe zu entwerfen Dies wird durch die Flexibilit t der integrierten Anrufsverlaufs Aktionen erreicht Wenn ein Anrufer irgendeinen Teil eines definierten Anrufve
165. Alle Rechte vorbehalten Seite 422 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Die Leistungsdaten und Angaben in diesem Dokument sind typisch und m ssen ausdr cklich schriftlich von Avaya best tigt werden bevor sie auf eine Bestellung oder einen Auftrag angewendet werden d rfen Anderungen und Erg nzungen an den ausf hrlichen Spezifikationen vorbehalten Die Ver ffentlichung der Informationen in diesem Dokument entbindet den Leser nicht von den Patentrechten oder anderen Schutzrechten der Firma Avaya oder anderer Firmen Alle durch oder gekennzeichneten Marken sind Marken bzw eingetragene Marken von Avaya Inc Alle anderen Marken sind das Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber Dieses Dokument enth lt firmeneigene Informationen von Avaya die nur vertragsgem weitergegeben und verwendet werden d rfen 2011 Alle Rechte vorbehalten Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 423 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011
166. Anrufe beantworten Kunden an eine andere Abteilung oder Nebenstelle vermitteln und im Laufe eines typischen Arbeitstags verschiedene Leitungspr sentationen berwachen F r diese Art von Benutzer bietet das 1416 1616 die meisten Leitungs Funktions Kurzwahl One Touch Tasten ohne dass man Bildschirmlisten durchbl ttern muss Die Telefone der Serien 1400 1600 bestechen durch eine best ndige Designlinie und ihr auf die Tasten fokussiertes Layout Durch ihre praktische Funktionalit t wie schneller Zugriff auf alle ben tigten Funktionen z B Halten Weiterleitung und Konferenz und einfach ablesbares Display mit Hintergrundbeleuchtung als auch aufgrund ihres attraktiven Designs sind sie eine wichtige Bereicherung des Avaya Telefonportfolios f r den klein und mittelst ndischen Markt Die Funktionstasten aller Telefone sind mit transparenten Papieretiketten gekennzeichnet Auf den Phones 1408 1608 und 1416 1616 sind die Features auch ber eine auf dem Bildschirm angezeigte Funktionsliste abrufbar wodurch die Auswahl der Funktionen und Leitungspr sentationen einfach ist selbst beim Hotdesking zu einem anderen Telefon F r die Telefone sind komplette Zubeh rsets erh ltlich wie preisg nstige Stromversorgungen leicht zu handhabende Papieretiketten und Ersatzteile Informationen ber Energieoptionen f r die IP Telefone der Serie 1600 entnehmen Sie bitte dem Abschnitt Energieoptionen f r IP Telefone 248 Das Erstellen von Etiketten ist
167. Anrufen 233 Umgehen NS 214 Umleitung 239 Ungelesen Benutzer 296 Ungeschirmtes Twisted Pair 372 ungesichert 275 Uni 85 Universal PRI 92 92 215 232 236 287 299 359 Unstrukturierte private Leitung 265 Unterdr ckung der bermittlung der Rufnummer 258 Unternehmen Unternehmens IP Telefonie vereinheitlicht 241 Unternehmensbedarf 223 Unternehmensnetzwerke 241 Unterscheidbar 210 Unterscheidbare Ruft ne 210 Unterscheiden T rtelefon 201 Unterst tzung von DF Verbindungen 276 unverschl sselt 276 Upgrade Lizenz 83 Upn 152 203 372 UPS 249 372 USA 374 USA Interfaces 374 User Datagram Protkoll Simple Traversal 375 167 338 UTP 372 V V 24 275 374 V 24 Interface 19 2Kbps 374 V 24 V 28 374 V 32 92 274 V 35 265 274 275 374 V 90 23 274 V 90 56Kbps 274 V110 375 V110 w hlen 239 V120 375 V120 w hlen 239 V24 275 V35 275 V5 0 324 V90 18 VAC 249 VB 24 307 320 VB Scripts 24 307 320 VCM 18 83 85 152 166 217 251 254 262 265 266 326 360 361 verbindungsorientiert 265 Verbreitete Sammelanschl sse 234 verglichen 166 Vergr erte H rmuschel 174 Verhindert COLP 258 Verkn pfte Nummerierung 271 Verkn pftes Nummerierungsschema 271 Vermittlungsstelle 258 Vermittlungszentrale 92 274 Vernetzung maximiert 257 Produktbeschreibung IP Office Release 7 0 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 419 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Index Vernetzungsfunktionen 266
168. Anschl sse X21 V35 oder V24 ber einen 37 Pol D Typ Stecker und passendes Anschlusskabel Auf jeder Schnittstelle werden Datenraten bis zu 2 Mbps unterst tzt wobei der die Leitung zur Verf gung stellende Carrier die tats chliche Betriebsgeschwindigkeit diktiert d h dass in manchen Gebieten die Maximalgeschwindigkeit auf 1 544 Mbps beschr nkt sein kann Diese WAN Schnittstellen sind mit der einzelnen WAN Verbindung identisch die auf den Plattformen IP406 und IP412 standardm ig vorhanden sind IP400 WAN3 10 100 ist ber das Local Area Network mittels 10 100Mbps Anschluss mit der Steuereinheit verbunden und verwendet keinen Erweiterungsport auf der Steuereinheit IP500 unterst tzt WAN3 10 100 nicht Alle anderen Plattformen unterst tzen bis zu zwei WAN3 10 100 Module WAH Link Status LEDs Unit Status LED LAH Port Red Starting Conects to control unit LAN port Green Started OK Green LED On Connected Yellow LED On Activity DC Power Input Socket DTE Serial Port WAH Ports To external power supply 25 pin D type socket 37 way D type sockets unit Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 393 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 I P400 So8 Erweiterungsmodul Das IP400 So8 Modul bietet 8 S Bus Schnittstellen f r Basic Rate ISDN Ger te wie etwa Videokonferenzen Faxserver und ISDN Telefone BRI S Ports Unit Status LED Red Starting
169. Basisbenutz lt er Office lt f Worker o a ____ a a EEE ___ __ Eu _ es Er rn nz Zusatzger te Customer Service Agent Customer Service Supervisor Basisbenutzer Diese Funktion ist f r allgemeine Bereiche z B Konferenzr ume oder Benutzer mit geringerem Kommunikationsbedarf geeignet F r einen Basisbenutzer sind alle Kernfunktionen aktiviert einschlie lich Mailbox und VPN Phone Das ist die standardm ige Funktion f r Benutzer im System wenn keine Lizenzierung vorliegt Mobile Worker Dieses Benutzerprofil richtet sich an Benutzer mit Mobilger ten und ohne Internetverbindung zum B ro z B Au endienst und Kundendienstsmitarbeiter die h ufig unterwegs sind Die bereitgestellten Funktionen sind u a One Number Zugriff und Anrufsteuerungen wie Im B ro damit sie keine Anrufe verpassen Die Mobile Worker Lizenz kann so konfiguriert werden dass der Benutzer die IP Office Mobility Funktionen nutzen kann Diese Funktionen sind u a Mobile Twinning Mobile Call Control 1P500 ausschl one X Mobile Client sowie Text to Speech TTS f r das entfernte Abrufen der E Mails F r jeden Benutzer der f r eine mobile Funktion konfiguriert wird wird eine Lizenzinstanz aufgebraucht Ab Release 6 e Mobile Worker Lizenz 1 Benutzer IPO LIC R6 MOBILE WORKER 1 229434 e Mobile Worker Lizenz 5 Benutzer IPO LIC R6 MOBILE WORKER 5 229435 e Mobile Worker Lizenz 20 Benutzer IPO LIC R6
170. Bed rfnissen gerecht zu werden wobei die Kosten f r weiteres Zubeh r erst anfallen wenn es notwendig ist Der DMC 080 081 unterst tzt bis zu acht Mobilteile und zwei Basisstationen Zwei DMC 080 081 Module k nnen miteinander verbunden werden falls eine stufenweise Erweiterung erforderlich ist zwei miteinander verbundene DMC 080 081 unterst tzen 4 Basisstationen und 16 Mobilteile Der DMC 320 321 unterst tzt 32 Mobilteile und 8 Basisstationen Es k nnen ebenfalls zwei DMC 320 321 miteinander verbunden werden um bis zu 64 Mobilteile und 16 Basisstationen zu unterst tzen Das DMC Modul versorgt jede Basisstation ber ein Twisted Pair Kabel mit Strom Die Basisstation kann in einer Entfernung von bis zu 1500 m 4921 Fu vom DMC Modul aufgestellt werden Der Zwei Kanal Repeater dient dazu die Reichweite einer Basisstation um bis zu 50 zu erweitern Es k nnen bis zu sechs Repeater bei einer bestimmten Basisstation registriert werden um die Reichweite dieser Basisstation zu vergr ern Die Repeater werden drahtlos Wireless mit der Basisstation verbunden Es ist keine physische Verbindung erforderlich F r jeden Repeater ist eine lokale Spannungsversorgung erforderlich Die L sung umfasst eine externe Antenne die zusammen mit einem Repeater verwendet werden kann um die Signalreichweite einer Basisstation auf 1 km 0 62 Meilen zu vergr ern Eine typische Anwendung w re ein Campus mit mehreren Geb uden die alle das Signal empfange
171. Benutzerlizenz IPO LIC RECEPTIONIST RFA LIC CU 171987 Aktiviert die 1 und die Folgeinstanzen an einer PC Operator Konsole Es k nnen weitere Lizenzen bis zur Ausf hrung von 4 SoftConsoles gleichzeitig hinzugef gt werden Customer Service Agent Diese Benutzerprofil richtet sich an die Mitarbeiter die f r die Kundendienstanrufe zust ndig sind Mit der Agent Lizenz kann der Benutzer IP Office Customer Call Reporter nutzen An einer Webbrowser Oberfl che k nnen wichtige Statistiken in Echtzeit aufgerufen werden und die Supervisor k nnen die Performance mit IP Office Customer Call Reporter kontrollieren F r IP Office Customer Call Reporter k nnen bis zu 150 Agents lizenziert werden e Customer Service Agent Lizenz 1 Benutzer IPO LIC CUSTMR SVC AGT RFA 1 217650 e Customer Service Agent Lizenz 5 Benutzer IPO LIC CUSTMR SVC AGT RFA 5 217651 e Customer Service Agent Lizenz 20 Benutzer IPO LIC CUSTMR SVC AGT RFA 20 217653 Customer Service Supervisor Mit diesem Benutzerprofil kann der Service Supervisor Berichte zur Produktivit t der Agenten oder eine Gruppe Agents ber eine Webbrowser Oberfl che kontrollieren messen und erstellen Mit der Supervisor Lizenz kann der Benutzer IP Office Customer Call Reporter nutzen F r IP Office Customer Call Reporter k nnen bis zu 30 Supervisor lizenziert werden e Customer Service Supervisor Lizenz 1 Benutzer IPO LIC R6 CUSTMR SVC SPV 1 229442 ab Release 6 Produk
172. Benutzers nicht beeinflusst Es k nnen immer noch Funktionen wie Nicht st ren oder Rufweiterleitung wenn keine Antwort ausgew hlt werden Telefone die eine interaktive Festlegung des Abwesenheitstexts unterst tzen zeigen diesen auch auf dem eigenen Telefon des Benutzers an damit diejenigen die zum Schreibtisch kommen eine Hilfe erhalten Es gibt 10 vordefinierte Strings f r Abwesenheitstext e Keine keine Textnachricht e Bitte nicht st ren bis e Im Urlaub bis e Habe Besucher bis e Bald zur ck e Habe Kunden bis e Beim Mittagessen bis e Bin gleich zur ck e In Konferenz bis e Morgen wieder im B ro e Bitte anrufen e Benutzerdefiniert F r alle kann zus tztlicher Text eingegeben werden z B Nachricht 4 plus 10 00 Uhr zeigt In Konferenz bis 10 00 Uhr an und die Textstrings werden in die Systemsprache lokalisiert Diese Funktion wird im gesamten IP Office Small Community Network SCN unterst tzt Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 212 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Anrufkennzeichnung Funktion e Auf dem Telefon eines Benutzers in Avaya one X Portal f r IP Office oder Phone Manager wird eine Textnachricht angezeigt wenn ein Anruf durchgestellt wird Vorteil e Zu dem Anruf werden zus tzliche Informationen angezeigt Beschreibung Mithilfe dieser Funktion werden dem Benutzer zus tzliche Informationen ber den Anruf angezeigt
173. C Bis zu 42 SBM24s pro System jeweils 24 Tasten bis zu 1008 Tasten e BM12 9508 9608 9611 9641 Bis zu 42 SBM24s pro System jeweils 24 Tasten bis zu 1008 Tasten e BM12 9608 9611 9641 Bis zu 42 SBM24s pro System jeweils 24 Tasten bis zu 1008 Tasten e LCD IP Schl ssel Erweiterungsmodul f r 1200 Telefone 1220 1230 Bis zu 82 LCD IP KEMs pro System jeweils 12 Tasten bis zu 1008 Tasten e LED IP Schl ssel Erweiterungsmodul f r 1200 Telefone 1220 1230 Bis zu 56 LED IP KEMs pro System jeweils 18 Tasten bis zu 1008 Tasten e LCD IP Schl ssel Erweiterungsmodul f r 1100 Telefone 1220 1230 Bis zu 56 LCD IP KEMs pro System jeweils 12 Tasten bis zu 1008 Tasten e T3 Serie Alle T3 Telefone Bis zu 30 T3 DSS Module unterst tzt jeweils 36 Tasten bis zu 1080 Tasten T3 DSS Tasten sind nicht in der Gesamtsystemgrenze f r zus tzliche Tastenmodultasten eingeschlossen e XM24 6416 6424 Bis zu 10 XM24 Einheiten pro System maximal 2 pro DS Erweiterungsmodul einschlie lich dem IP406v2 mit maximal 1 pro 6416 6424 Telefon jeweils 24 Tasten mit maximal bis zu 240 XM24 Tasten e T24KIM Key Indicator Modul T7316 Bis zu 42 T24 KIMs pro System jeweils 24 Tasten bis zu 1008 Tasten Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 150 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Die maximale Anzahl an zus tzlichen Tastenmodultasten pro System betr gt 1024 unabh ngig da
174. Distributed VMPro Distributed VMPro Backup VMPro F r den Abruf von Voicemail muss auf das zentrale VoiceMail Pro zugegriffen werden Die anderen Ressourcen stehen lokal bereit und die Funktionen Warteschlangenansage Anrufaufzeichnung automatische Weiterleitung und Voicemail Nachrichten k nnen genutzt werden Wenn ein verteilter VoiceMail Pro ausfallen sollte bernimmt ein zentrales VoiceMail Pro alle diesen Funktionen so als w ren keine verteilten VoiceMail Pro Server vorhanden F r zentrales VoiceMail Pro verteiltes VoiceMail Pro oder Backup VoiceMail wird die gleichen Preferred Edition Lizenz ben tigt allerdings weicht die Konfiguration in IP Office Manager entsprechend der ben tigten Funktionen ab Interaktion von Voicemail mit E Mail Systemen VoiceMail Pro erm glicht eine einfache Voicemail Benachrichtigung wenn die gesamte Voicemail als WAV Anlage an irgendeine MAPI oder SMTP kompatible E Mail Anwendung Microsoft Outlook Exchange Lotus Notes etc weitergeleitet kopiert wird Durch Weiterleitung k nnen E Mails und Voicemail Nachrichten vereinheitlicht und als einzelne Quelle gesammelt werden Diese einfache Benachrichtigungsfunktion die nur Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 312 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 die Nummer des Anrufers im Betreff der Email weiterleitet ist ideal f r die Verwendung mit kommerzellen Short Message Systems S
175. ED Schnellzugriff Taste f r Voicemail Nachrichten Sprachnachrichten mit LED und in der Ecke befindlicher Nachrichtenindikator e Programmierbare kontextbezogene Tasten 15 e Vier kontextbezogene Softtasten Kontextabh ngige Zuweisung von Halten Weiterleitung Konferenz und anderen Funktionen Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 125 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 e 3 zur Selbstbeschriftung vorgesehene Pr sentations Funktionstasten mit LED zum Zugriff auf 24 konfigurierte Pr sentationen Funktionen an der Seite des Displays e 8 zus tzliche selbstbeschriftete Pr sentations Funktionstasten mit LED mit direkten Zugriff auf 2 8 Pr sentationen Funktionen Tastenbeschriftung F r die festprogrammierten Funktionstasten werden Symbole und Text verwendet Men Funktionen Men Mobiltelefonstil mit Zugriff auf die am h ufigsten benutzten Funktionen wie Anrufweiterleitung Anruf parken Einstellungen etc Bildschirm Statusanzeige f r aktivierte Funktionen wie z B Anrufweiterleitung Freisprechanlage Full Duplex Freisprecheinrichtung H rger t kompatibel Ja das ergonomische H rger t kompatible Handger t unterst tzt auch den TTY Akustikkoppler Anzeige Nachricht wartet Ja auch als eine akustische Anrufalarm Anzeige verwendbar Personalisierte Ruft ne Ja 8 Headset Buchse Ja Integrierte Anwendungen e Zentralisierte Anrufliste un
176. ER Version unterst tzt auch eine neue Reihe digitaler Avaya Telefone die Telefone der Serie 9500 und unterst tzt die Digitaltelefone der Nortel Serien T und M Die PARTNER Version beinhaltet Embedded Voicemail eine automatische 2 Port Anrufentgegennahme aufr stbar auf 6 Ports und Voicemail Abdeckung aktiviert f r alle Telefone Embedded Voicemail bietet eine unterschiedliche Zahl bez glich der speicherbaren Dauer e 2 Ports 15 Stunden Speicher e 4 Ports 20 Stunden Speicher e 6 Ports 25 Stunden Speicher Systemkapazit ten Die PARTNER Version unterst tzt gr ere Telefon und Amtsleitungskapazit ten wie folgt kann u U nicht simultan erreicht werden 100 Telefone 64 Amtsleitungen e Bis zu100 Digitaltelefone e Bis zu 32 analoge CO Serien 1400 9500 Nortel T und Leitungen M e 1 PRI T1 24 e Bis zu 100 Analogtelefone Leitungen e Bis zu 18 PARTNER ETR Telefone e Bis zu 20 SIP zus tzliche nicht ETR Telefone k nnen Leitungen hinzugef gt werden um die Systemkapazit t zu erreichen Quick Modus Standard Modus IP Office Essential Edition Law und a Law SD Karten enthalten zwei neue Betriebsmodi Quick Modus und Standardmodus Wenn das IP500 V2 das erste Mal gestartet wird wird es im Quick Modus booten welcher den gleichen Look amp Feel wie die PARTNER Version besitzt z B Funktioniert ab Werk 2 Freisprechtasten Tastensystem Funktionalit t Sprachmailboxen an allen Telefonen TUI Pro
177. Edition 83 Standardbasiert 18 Standard Basiert 18 Standard Begr ung 211 Standardm iges 40W Netzger t 372 Standardnummerierung 214 standardsbasiertt 233 standardsbasiertes TAPI 233 Standfu l dt 187 Standfu Netzadapter l dt 187 Standleitung stapelbar 83 starten 361 Starter Kits 166 station zugriff 99 Status 23 83 137 171 212 215 221 228 234 296 299 304 307 324 356 361 Status Anwendung 83 Status Application 23 Status Anwendung 361 Statusleiste 296 STD15 375 STD16 375 STD17 375 STD56 375 STD57 375 Steuereinheit Konferenzf higkeiten 339 Still Queued 307 St ren 212 St rung 304 18 276 Produktbeschreibung IP Office Release 7 0 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 417 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Index Strings Abwesenheitstext 212 Strombetriebenes LAN 99 Stromversorgung 129 132 134 137 152 154 155 249 372 Structured Query Language 318 Stummschalten 197 198 228 Stummschaltung 129 132 134 185 186 STUN 262 375 Sub Adresse Erm glicht 258 Suche 299 SIP Server 375 Suchen 324 Supervisor 218 Supervisors 213 321 Sv 370 SW 129 132 134 SwapHold 368 Switched Ethernet 83 Switched LAN 23 Synchronisation Phone Manager 18 Synchronisierung 278 326 Systemadministrator 208 210 213 239 323 324 Systemansage 326 Systeme unterst tzen 316 Systemverwaltung 324 GTa T 38 243 254 T 38 Fax 254 T1 18 23 92 210 220 224 257 25
178. Edition auf Linux bietet die vorstehend beschriebenen Funktionen jedoch ohne e TTS Die Implementierung nutzt SAPI und die Windows Versionen der Nuance TTS Engines e MAPI Schnittstelle f r die Exchange Integration und Sichtbarkeit von Voicemails und Faxen im Exchange Mail Store e Web Voicemail wird mit der Benutzerproduktivit tsanwendung one X Portal angeboten die in den Office Worker Teleworker und Power User Lizenzen enthalten ist e ContactStore Integration f r die Anrufaufzeichnung e VPNM Positionierung Zusammenfassung Weitere Details siehe Vergleich der Voicemail Funktionen 326 am Ende dieses Abschnitts Preferred Edition Essential Edition VoiceMail Pro Embedded Voicemail Unterst tzte IP Office Systeme IP500 V2 IP500 V2 IP500 IP500 Mailboxen IP Office legt Mailboxen f r jeden Benutzer und f r jeden Sammelanschluss im System basierend auf den Kanallizenzen an Nachrichten Speicherkapazit t 1 MB Minute bis zur Bis 15 Stunden Festplattenkapazit t Max simultane Gespr che Bis 40 IP500 V2 Bis 62 IP500 4 Redundanz und Sicherung Ja Nein Small Community Network SCN Ja Nein zentraler Betrieb Verteilte Voicemails im SCN Ja Nein Voicemail an E Mail Weiterleitung Ja Ja Unified Messaging UMS Ja Nein Microsoft Exchange Server 2007 2010 Ja Nein Integration Zentraler Betrieb Ja Nein Warteschlangenansagen Ja Ja Auto Attendant Ja Ja Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Se
179. Einheiten pro System e T3 DSS Einheiten Betreffend Begrenzungen der einzelnen Arten von Telefonen die von DS Modulen unterst tzt werden siehe Kapitel Telefone I P400 Analog Trunk 16 Modul Dieses Erweiterungsmodul bietet zus tzliche sechzehn Loop Start oder Ground Start analoge 2 Draht Amtsleitungen Ground Start Amtsleitungen sind nicht berall verf gbar Die ersten zwei Amtsleitungen auf dem Modul die automatisch an Power Fail Buchsen auf der R ckseite des Ger ts angeschlossen sind m ssen Loopstart haben um bei Stromausfall richtig zu funktionieren AMAYA IP400 Analog Trunk Analog Trunk Ports Individually switchable to loop or ground start PFi PF2 EXPANSION DC Power Input Socket DTE Serial Port Functional Power Fail Analog To IP Office To external power supply 25 pin D type socket Grounding Phone Sockets Control Unit unit Point During power fail PF1 Analog Trunk 1 PF2 Analog Trunk 2 Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 397 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Interne Tochterkarten Interne Tochterkarten sind in die Steuereinheiten IP406 V2 und IP412 eingebaut IP400 Sprachkomprimierungsmodul 4 8 16 24 30 Ports Das Sprachkomprimierungsmodul VCM wird f r Voice over IP VoIP Anwendungen in den Steuereinheiten IP406 und IP412 verwendet Es sind f nf VCM Varianten verf gbar die 4 8 16 24 und 30 Komprimierungskan l
180. Erweiterungsmodule Upgrade auf Release 7 0 ber 32 Benutzer IPO LIC UPG R7 0 262644 Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 378 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 IP Office Group Collaboration Lizenzen IP Office Preferred Edition Alle IP Office Steuereinheiten unterst tzen die folgende Lizenz e Preferred Edition IPO LIC PREFRD VM PRO RFA LIC DS 171991 Diese Lizenz aktiviert insbesondere e erweitertes Messaging e Multi Level automatisierte Weiterleitung e sichre Konferenzweiterleitung e Anrufaufzeichnung e Bedingte Anrufrouten e Text to Speech TTS f r das Vorlesen von E Mails f r Benutzer mit entsprechenden Benutzerprofilen e Warteschlangenansagen Diese Systemlizenz aktiviert VoiceMail Pro und bietet anf nglich vier Ports IP Office Preferred Edition Messaging VoiceMail Pro ist eine Messaging Server Anwendung die auf einem Windows Server PC ausgef hrt wird Aktivierung ber die Preferred Edition Lizenz siehe oben Messaging Dienste an mehrere IP Office k nnen unterst tzt werden wenn sie mit IP Office Small Community Network SCN verbunden sind In diesem zentralen Voicemail Szenarien ben tigt nur das zentrale IP Office die Preferred Edition Lizenz Die anderen IP Offices im Netzwerk ben tigen keine Preferred Edition Lizenz Ab Release 6 sind jedoch aufgrund von Lastausgleich steigender Kapazit t und Redundaz ggf mehr als nur eine Preferred Editi
181. Erweiterungsmodule unterst tzen die Avaya Digitaltelefonserien 9500 1400 und 5400 und Avaya Telefone der Serie T3 sowie ausgew hlte Telefone der Serien 2400 und 4400 Die neue TCM8 Digital Erweiterungskarte wie auch das Digitalerweiterungsmodul DS16A und DS30A unterst tzt Nortel Telefone der Serie T7000 und andere Telefone und Tastenmodule e ETR Telefone IP500 V2 ETR 6 Karten unterst tzen die Avaya ETR Telefone wie bei PARTNER ACS Systemen verwendet nur Essential Edition PARTNER Version Analogtelefone IP500 Phone 2 Phone 8 und Kombinationskarten plus IP Office Phone 16 oder 30 Erweiterungsmodule unterst tzen standardm ige Analogtelefone Faxger te und Modems mit Unterst tzung von Rufleitungsidentifikation und Nachrichtwartelampe wenn diese Dienste bereitgestellt werden Kabellose Telefone Avaya DECT R4 Basisstationen k nnen hinzugef gt werden um die Avaya DECT R4 Telefone 3720 und 3725 zu unterst tzen Die IP Office Digital Station Interfaces unterst tzen das Avaya 3810 Telefon Die Vol P Telefone der Avaya Serie 3600 werden ebenfalls unterst tzt Mit den neuen Hardwaremodulen TCM8 DS16A und DS30A werden Nortel Digital Mobility Solutions ebenfalls unterst tzt e Drittanbieter SIP Endpunkte Die integrierte SIP Server Unterst tzung von IP Office unterst tzt SIP Endpunkte wie Desktoptelefone Softphones und Konferenz Freisprechtelefone F r eine komplette bersicht ber die unterst tzten Telefone beziehen Si
182. External Inbound Calls 23 Internal Calls 5 External Outbound Calls 0 Call Summary Report BSH gt DM RB la 100 z My Call Summary Report Report Type Target Name Call Summary Report Queue Ungrouped Presented Answered LostCalls Overflowed Overflowed RoutedTo NoAnswer Avg Speedto Avg Speed to Calls Calls Answered Lost Voicemail Answer Answer Supervisor Name Mark Gallagher Status Reference Answered Answered Lost Answered Answered 000140 000141 000143 000144 000145 01 12 2008 22 12 2008 9 00 17 00 Supervisor Name Mark Gallagher Avg Abandon Grade Of Time Time Service MainB 1 1 0 0 0 0 0 0 00 0 00 Queue 23 17 9 0 0 0 0 52 94 00 00 01 00 00 08 37 50 Queue2 2 2 0 0 0 0 0 0 00 00 00 02 0 00 Presented Calls 26 Average Speed to Answer 50 00 Answered Calls 20 Average Speed to Answer Time 00 00 01 Lost Calls 9 Average Abandon Time 00 00 08 Overflowed Answered 0 Grade of Service 36 00 Overflowed Lost 0 Answer Threshold 1 Routed To Voicemail 0 Lost Call Threshold 1 No Answer o External Outbound 0 Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 348 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Agent Time Card Report as 1 1 100 x Agent Time Card Report 29 03 2010 31 05 2010 09 00 17 00 Report Type Target Name Supervisor Name Agent Time Card Agent Mark Agent A Shift 10 37 15 Lunch 00 00 00 Breaks 00 00 00 calls Answered 0 Outbou
183. HONE Stecker ber die Pins 7 und 8 des CATS5 Kabels mit Strom versorgt Der Artikel wird in zwei Versionen angeboten mit und ohne Akku f r die ununterbrochene Stromversorgung des Telefons 1151 lokale Stromversorgung ohne Batterie und mit Akku F r Telefone der Serie 1600 werden separate preiswerte Stromversorgungen in verschiedenen Regionalversionen angeboten Vol P FAQ Netzwerkanforderungen Servicequalit t QoS ist ein Mittel zur Leistungsbestimmung eines Netzwerks welches die Verf gbarkeit des Netzwerkservice und die Qualit t der Netzwerk bertragungen widerspiegelt Der Ausdruck an sich bezieht sich auf eine Anzahl von Netzwerktechnologien und techniken und beschr nkt sich nicht unbedingt auf irgendein einzelnes Protokoll oder einen Standard Es gibt eine Reihe von Ma nahmen die an LAN und WAN vorgenommen werden k nnen um eine ausreichend gute Sprach bertragung zu erm glichen Davon sind einige die Implementation von standardbasierenden QoS Protokollen wobei dies einfach eine Sache von Netzwerkarchitektur und gutem Netzwerkmanagement ist Der Ausdruck ausreichend gut wurde bewusst gew hlt Jeder Kunde wird anderen Erwartungen entgegensehen und ber andere Budgets verf gen Manche wollen Ihr Netzwerk aufr sten um die bestm glichen Ausstattungen und Methoden nutzen zu k nnen F r andere gelten zus tzliche Ausgaben m glicherweise als unn tig Beispiele standardbasierender Servicequalit tspro
184. Handger t 3 Stufen und Stummschaltung e Manuelle und automatische Tastensperre 1 Minute Zeituhr e Vor bergehende Klingelton Stummschaltung e Lautloses Laden e 12 Men sprachen Tschechisch D nisch Holl ndisch Englisch Finnisch Franz sisch Deutsch Italienisch Norwegisch Portugiesisch Spanisch und Schwedisch Im tschechischen und norwegischen Sprachmodus erscheinen einige Men eintr ge jedoch auf Englisch e Beleuchtetes dreizeiliges Grafikdisplay 96 x 33 Pixel variabler Kontrast 3 Stufen e Standby Zeit Bis zu 100 Stunden e Sprechzeit Bis zu 10 Stunden e Ladezeit Max 6 Stunden f r leere Akkus e Gewicht 138 Gramm einschlie lich 3 AAA NiMH Akkus e Abmessungen H he x Breite x Tiefe 146 x 55 x 28 mm Optionales Telefonzubeh r e Ladestation Ein Adapterkabel zur Verwendung mit Headsets e Strapazierf higer G rtelclip Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 185 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 3711 I P DECT Dieses Telefon wird auf dem Avaya IP DECT System vollst ndig unterst tzt Es ist aber nicht l nger zum Verkauf erh ltlich Es kann auch auf dem Avaya DECT R4 System im GAP Modus verwendet werden dabei ist die Funktionalit t auf die Standardanruffunktionen DECT Roaming und Handover beschr nkt Die integrierte Funktionsliste ist auf dem DECT R4 nicht funktionst chtig Das 3711 unterst tzt die gleichen Funktio
185. IP Office SMDR Schnittstelle zum Abruf von SMDR Ereignissen Wenn der Anruf abgeschlossen ist wird pro Anruf ein durch Kommata getrennter Datensatz ausgegeben Diese Schnittstelle ist f r Anwendungen zur Verrechnung und Abrechnung von Anrufen konzipiert IP Office SMDR kann Output direkt von der IP Office Steuereinheit zu einer designierten IP Adresse und Port sein e Software Development Kit Dieses Toolkit wird auf einer einzigen CD ROM mit der Entwicklerdokumentation f r TAPILink Lite TAPILink Pro DevLink Lite und DevLink Pro sowie vorkompilierten Programmen zur Nutzung von TAPI 2 1 und 3 0 geliefert Dar ber hinaus ist Beispielquellcode vorhanden so dass Entwickler die CTI Schnittstellen einfach und schnell f r ihre Arbeit einsetzen k nnen Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 303 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 TAPI Link Lite Erstanbieter TAPI Support TAPILink Lite bietet den einfachen Erstanbieter CTI ber Microsoft TAPI 2 1 und 3 0 IDie mit dem lokalen Netzwerk verbundenen einzelnen Desktop PCs kommunizieren mit IP Office ber eine IP Verbindung ber das LAN Jeder PC ist in der Lage ein Telefonger t zu kontrollieren siehe unten stehendes Diagramm PSTN RE T IP Office IP Office User Windows PC P Office TAPI2 Microsoft TAPI 2 1 und 3 0 sind Spezifikationen und die Schnittstellen der Entwickler f r die Kontrolle und berwachung eines
186. IP Office unterst tzt Multi Link PPP damit zus tzliche Anrufe get tigt werden k nnen wenn eine gr ere Bandbreite als f r einen einzelnen Kanal ben tigt wird Die maximale Anzahl an verf gbaren Datenkan le kann auf der Service by Service Basis konfiguriert werden Wenn die verf gbare Bandbreite das vom Benutzer definierte Limit erreicht k nnen automatisch zus tzliche Kan le hinzugef gt werden Und wenn der Verkehr die Anzahl der belegten Kan le unterschreitet k nnen diese automatisch verringert werden Wenn kein Datenverkehr ber einen der benutzten Kan le l uft k nnen alle Leitungen gel scht werden Die meisten Carrier haben eine Mindestgeb hr f r Gespr che daher kann die Leerlaufzeit des Kanals f r die L schung konfiguriert werden Anhand dieses Mechanismus k nnen die Gespr chskosten effektiv gesteuert werden wobei sichergestellt ist dass die Bandbreite dann vorhanden ist wenn sie ben tigt wird Frame Relay Frame Relay ist ein Wide Area Netzwerkprotokoll basierend auf dem X 25 Protokoll Individuelle Netzwerkverbindungen werden ber einem gemeinsamen Medium durch die Verwendung permanenter virtueller Schaltkreise PVC geb ndelt Somit kann eine einzelne gemietete Leitung Verbindungen f r verschiedene Standorte bereitstellen Frame Relay ist in IP Office aktuell als CPE oder Router End Protokoll ber WAN Verbindungen implementiert IP Office unterst tzt sowohl PPP und RFC1490 Encapsulation mit der Fragmenti
187. Im externen Telefonbuch m ssen Sie einen Namen oder eine Telefonnummer zur Durchf hrung einer Suche eingeben Zum T tigen eines Anrufs direkt aus der Telefonbuch Minianwendung klickt der Benutzer lediglich auf die mit dem Eintrag verkn pfte Nummer Falls mehrere Nummern f r diesen Eintrag vorhanden sind kann der Benutzer die gew nschte Nummer w hlen Benutzerstatus Anwesenheit Bei den Telefonbucheintr gen anderer IP Office Benutzer zeigt Avaya one X Portal f r IP Office den Status des Benutzers auf seiner Gesch ftsnummer an Dieser Status ist im gesamten IP Office Small Community Network f r Benutzer verf gbar Dabei gibt es folgende M glichkeiten Status Symbol Beschibung Se Der mu EE Status eines Benutzers wenn seine Nebenstelle nicht verwendet wird Besetzt Der normale Status des Benutzers wenn ber seine Nebenstelle ein Gespr ch gef hrt wird Nichtst ren Der Benutzer hat die Funktion Nicht st ren eingestellt Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 284 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Meldet den Benutzer vom Telefon ab Anrufe an den Benutzer Abgemeldet gehen h chstwahrscheinlich an Voicemail falls verf gbar a Dieses Symbol wird verwendet wenn der Status nicht bekannt ist Anwesenheit in Avaya one X Portal f r IP Office gestattet dem Benutzer das Erstellen von Gruppen von Anrufumleitungseinstellungen Mithilfe der Konfigurations
188. Inbetriebnahme f r Nebenstelle Nebenstellen Sammelanschl sse Abschalten mittels TUI Automatische Sommerzeitumstellung Externe Hotline i S Automatische Leitungsauswahl Faxger t Anschl sse Kurzwahl Funktionen Automatische VMS Weitergabe Funktionstaste Station Sperren Freigeben Alarm beim Fehlschlagen der Untermen s siehe Automatische icherun Fle gt W ng i S S Automatische Wahl Nebenstelle Name Anzeige Application Programming Interface Unterscheidbarer Differenzierter TAPI Klingelton Anrufwiederholun D 2 eiterleitu Automatische Sicherungsprogrammierung ruppenanruf Anrufen Pagen stempasswort Gruppenschaltung Klingel Manuelle Sicherungsprogrammierung Sprachsignal Systemgruppen B Weiterleitung Weiterleitung berleitung Beitreten zu Anrufen Gruppen bernahme R ck bernahme Weiterleitung R ck bernahme Anrufweitergabe Halten uf programmierbare Nebenstelle Einzigartiger Klingelton mit Anrufweiterleitung Intern Halten freigeben bei Abbruch Au erkraftsetzun Gespr chsprotokoll Nur Digital Telefone Halten Erinnerungston VMS Weitergabetaste VMS Weiterleitun Gespr chsprotokolle ETR Telefone Hot Dial Klingelzeichen Intervall VMS Verz gerung der Anruf bernahme Hotline utomatischen Weiterleitun VMS Weiterleitung Zeite Anruf Timer Freisprechtaste Zeitlimit estlegen Gesamte Gespr chsdauer Intercom manuelles W hlen Voicemail Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rec
189. Kbps f r 720p 30fps 1 1 Mbps f r 720p 60fps 1 7 Mbps f r 1080p 30fps Typische Bandbreite f r Standard Videoqualit t z B bei IP Office Video Softphone ufl sung Pixel Typische Anforderung f r Netto Videobandbreite H 263 H 264 176 x 144 QCIF Niedrig ac n Standard 20 x 200 QVGA 162 kbps 114 kbps Hoch 40 xaso vca 776 kbps 545 kps Akzeptable Verz gerung Die End to End Verz gerung sollte 150 Millisekunden nicht berschreiten Wie viele simultane Gespr che kann ich ber My Link f hren Die folgende Abbildung zeigt den theoretischen H chstwert simultaner Voice Anrufe die bei einer bestimmten Link Geschwindigkeit ber WAN gesendet werden k nnen Dabei werden die notwendige Bandbreite f r den Datenverkehr zwischen Standorten oder das physikalische Limit von VolP Anrufen f r bestimmte IP Office Versionen nicht ber cksichtigt Die Anzahl der simultanen Sprachanrufe k nnte die Leistungsgrenze bestimmter Plattformen berschreiten wenn die Gespr che als Datenverkehr bergeben werden In dieser Situation werden keine Kompressionsressourcen genutzt diese m ssen jedoch f r die Bereitstellung der gesamten Bandbreite ber cksichtigt werden Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 252 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 G 723 1 6 3K G 729a 8K G 711 64K Mathematische Verz gerung Sek 64Kbps Link 128Kbps Link 256Kbps Link 51
190. Kunden Bitte beachten Sie dass die Telefone der Serien 9600 und 9500 nur auf IP Office IP500 und IP500 V2 Hardware unterst tzt werden 9608 und 9611G Hinweis Die Telefone der Serie 9611 werden bei Einf hrung von IP Office Version 7 0 noch nicht erh ltlich sein erst zu einem sp teren Zeitpunkt Bitte pr fen Sie die Verf gbarkeit vor dem Angebot um Missverst ndnisse zu vermeiden Die Zweitasten Modelle 9608 und 9611G bieten mit ihren zweifarbigen Tasten zu beiden Seiten des Grafikdisplays eine eher traditionelle Benutzererfahrung Sie eignen sich ideal f r den Kunden der den bergang von einer traditionellen digitalen Umgebung vollzieht und zu IP unter minimalen Ver nderungen berzugehen w nscht Auch auf den eher traditionellen Benutzer abzielend sind diese Modelle f r den t glichen Benutzer geeignet der Sprache als ein Element seiner Gesch ftskommunikation gebraucht aber nicht als ein Power User ber cksichtigt wird Die Modelle 9608 und 9611G haben 8 um das Display angeordnete Tasten jeweils 4 davon auf der linken und rechten Seite Vom Benutzer wird festgelegt ob die Informationen in einer einzelnen Spalte mit vier Zeilen oder in zwei Spalten mit jeweils vier Zeilen angezeigt werden Im Zweispalten Modus k nnen auf einer Zeile in jeder Spalte etwa 13 Zeichen dargestellt werden Die genaue Anzahl ist von der Sprache und den Zeichen abh ngig weil die Schriftart Zeichen variabler Breite umfasst Im Zuge von Avayas Konz
191. Laptop oder PC mit VLAN Trennung Unterst tzung des optionalen Gigabit Ethernet Adapters 9620L extern 9620C integrierter Adapter Verwendung der Adapter Schnittstelle Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 122 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Telefonmodelle 9630 9640 9640G Elegant schnittig stilvoll und hoch funktional das Avaya 9640 IP Telefon ist f r den essentiellen Benutzer ausgelegt der ohne Telefon seine Aufgaben nicht erf llen kann F r Personal das einen Gro teil seines Gesch fts am Telefon abwickelt von einem Anruf zum n chsten Das Avaya 9630 9640 liefert hochmoderne Kommunikationsfunktionen High Definition Audio ein brillantes hoch aufl sendes pixelbasiertes Farbdisplay am 9640 eine integrierte WML Anwendungsschnittstelle One Touch Zugriff auf die Avaya IP Office Mobilit t oder Weiterleitungsfunktionen in einer L sung f r solche Menschen die sich f r ihren Gesch ftsbetrieb voll und ganz auf die Sprachkommunikation verlassen Die Modelle 9630G und 9640G beide mit integriertem Gigabit Ethernet eignen sich auch ideal f r den Kunden der sehr hohe Anforderungen an die Leistungsf higkeit von Datennetzen stellt Merkmale und Funktionen Display Geh use e 9 zeiliges 3 8 Zoll Grafikdisplay mit Hintergrundbeleuchtung 320 240 Pixel 9650 Graustufen 9650C Farbe e Zwei Positionen Flipst nder e Festprogrammiierte Tasten 11 plu
192. MF Zeichen und T nen setzt den TAPI WAV Treiber voraus Unterst tzung f r Entwickler Das Developer Connection Program DevConnect ist Avayas Partnerprogramm f r Entwickler und ist auf Drittunternehmen ausgelegt die ein Produkt zum Verkauf entwickeln und technische Unterst tzung erhalten wollen Mitgliedschaft im Programm unterliegt dem alleinigem Ermessen von Avaya Mitglieder von DeveloperConnect zahlen eine j hrliche Geb hr und erhalten daf r technische Unterst tzung direkt von Avaya Zus tzlich wird Avaya die Interoperabilit t zwischen IP Office und dem Produkt des Mitglieds testen und kann m glicherweise auch Gelegenheiten f r gemeinsames Marketing schaffen einschlie lich Ausstellungen Benutzung des Avaya Logos und anderer Vorteile Weitere Informationen ber das DeveloperConnect Programm finden Sie unter www devconnectprogram com Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 304 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Kapital 13 Messaging Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 305 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 13 Messaging Messaging erm glicht den Benutzern die Verwaltung aller Nachrichten insbesondere E Mails und Voicemails an einem Ort Die Haupt Messaging Plattform ist im Allgemeinen E Mail und daher erm glicht IP Office Preferred Edition die Voicemail Verwaltung ber das E Mail System damit alle Nachr
193. MS Diese Information kann an das Diplay eines Mobiltelefons weitergeleitet werden wenn der Benutzer nicht an seinem Schreibtisch ist Die Benachrichtigung Weiterleitung und das Kopieren von Emails kann f r alle Sprachnachrichten erfolgen und fernaktiviert werden Dies ist ein Vorteil wenn man von zu Hause arbeitet und einen E Mail Anschluss verf gbar hat Incoming Call SMS alert on GSM VoiceMail Pro Listen to email requires Text to Speech license Email alert message at home or on the road Picks up the call on no answer In the office LED on the phone Alert on one X Portal Phone Manager Email notification Die Weiterleitung von Voicemail auf Email ist besonders n tzlich f r Gruppen Voicemail Boxen da damit eine einzelne Voicemail Nachricht an die E Mail aller Gruppenmitglieder kopiert werden kann O Inbox Microsoft Outlook Steve Richards J x Eje Edit Yew Favorites Toos Actions Help 5 3 iuen E O X MoReoy MiRe toal Forward z jsend Receive Yrnd gorganize GA ole gt BEER i eee van reren ER axr Inbox an elnlels 2 Fri 23 02 2001 08 Outlook Tod r ae Thanks for your help The Document is called the Trainer s Classroom Set up doc Cheers Dave RE Your Feedback Requested Fri 23 02 2001 08 looks good to me Inbox Dave P O PC voicemail Voicemail Message Extn202 gt Extn201 From Peter Jones Fri 23 02 2001 08 59 x 0 PC Voicemail Voicemail Message
194. Mail Pro Resilience und Backup Ein Kundendienst mit ununterbrochenem Zugang zum Unternehmen ist unerl sslich f r die Kunden die Bestellungen aufgeben m chten f r die Partner die einen wichtigen Vertrag verhandeln m chten und f r die Mitarbeiter die auf wichtige Nachrichten zugreifen m ssen Ein Ausfall kann f r das Unternehmen sehr teuer werden und Ausf lle k nnen viele Ursachen haben Stromausfall fehlende Netzwerkverbindung Kabeldefekte Hardware Ausf lle unsw Umsatzverluste und Rufsch digung m ssen nicht notwendigerweise Folgen solcher Ausf lle sein VoiceMail Pro unterst tzt die Funktionen IP Office Resilience und Backup Ein mit Primary IP Office verbundener VoiceMail Pro Server kann sich automatisch wieder mit Backup IP Office verbinden wenn die Verbindung zwischen den beiden IP Office Systemen unterbrochen ist Damit wird der Ausfall eines IP Office oder der Verbindung behoben F r dieses Szenario wird f r ein Backup IP Office System die Preferred Edition Lizenz ben tigt Ab Version 6 bietet ein Backup VoiceMail Pro Server zus tzliche umfassenden Funktionen damit die Kommunikation im Unternehmen aufrecht erhalten werden kann Dem IP Office VoiceMail Pro System kann ein Backup VoiceMail Pro Server hinzugef gt werden der die Voicemail Funktionen bernimmt falls das prim re VoiceMail Pro System ausfallen sollte Der Backup VoiceMail Pro Server greift in vielen Szenarien ein Ein IP Office ein prim rer
195. Mode bietet eine aufgabenbasierende Konfiguration an um den Installationsprozess durch einfache und intuitive Verwaltung zu beschleunigen Der Data Migration Manager DMM ist eine Migrationstool welches entworfen wurde um eine schnelle und reibungslose Migration von anderen Produkten wie BCM und Norstar auf IP Office zu erwirken Das DMM Tool wird unabh ngig von den Quell und Zielanwendungen gestartet DMM macht die Neuaufnahme von Ank ndigungen und Begr ungen bei Migrationen von BCM oder Norstar zu IP Office berfl ssig Neue Wandhalterung Eine neue Wandhalterung bietet jetzt verbesserte M glichkeiten zur Kabelf hrung Bei allen IP Office Steuereinheiten und Expansion Modulen k nnen alle Kabel unter einer geschmackvoll gestalteten Abdeckung verstaut werden F r Kunden die nur eine Wandhalterung f r die IP Office Steuereinheit ben tigen bleibt die vorhandene Wandhalterung im IP Office Portfolio bestehen Releaselizenz Upgradelizenz Beim Aufr sten von einer lteren Version auf Release 7 0 muss die IP Office 7 0 Release Lizenz vorhanden sein Davon gibt es zwei Ausf hrungen e Upgrade auf Release 7 0 f r Systeme mit 32 Nebenstellen oder weniger e Upgrade auf Release 7 0 f r alle Systems mit mehr als 32 Nebenstellen F r neue Installationen ist es nicht erforderlich eine dieser Lizenzen zu erwerben 90 t gige Anspruchsperiode Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 17 IP Office
196. N Data Circuit Vol P Vernetzung ber IP Netzwerk oder WAN VolP ber das LAN Gleich ob im Werk oder auf der Liegenschaft Sprachanrufe k nnen ber 10 100 Mbps LAN Verbindungen in Systemen gesendet werden die mit optionalen Sprachkomprimierungsmodulen VCM ausgestattet sind Um Bandbreitenprobleme zu vermeiden muss Bandbreite ber Diffserve f r VolP ber das LAN reserviert werden Vol P Vernetzung im LAN VolP ber das ffentliche Netz Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 265 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 IP Office kann die Vorteile der Zusatzdienste 0 931 und H 450 ber das ffentliche Fernsprechnetz nutzen wenn eine entsprechende 00S Verbindung aufgebaut werden kann Zus tzliche Dienste innerhalb von IP Netzen Zus tzliche Dienste innerhalb einer IP Umgebung sind ber Q 931 und H 323 versorgt IP Office bietet die gleichen hochwertigen Dienstleistungen wie die die sie innerhalb einer traditionellen Netzwerkumgebung geniessen Unser standard basierter Ansatz erm glicht die Kompatibilit t innerhalb von verschiedenen Verk ufer Netzwerken Dei grundlegenden zus tzlichen Service Funktionen werden unterst tzt durch H 323 auf IP Office zu IP Office IP Stamm Verbindungen sind nebenstehend aufgef hrt e Grundlegender Ruf Aufbau Stimme Anruf Halten lokal e Anrufweiterleitung lokal Namen Ruf Name Namen Ruf Nummer Zus tz
197. N SIND GEBEN SIE DAS PRODUKT INNERHALB VON ZEHN 10 TAGEN NACH LIEFERUNG AN DEN HANDLER ZURUCK UM EINE ERSTATTUNG ODER GUTSCHRIFT ZU ERHALTEN Avaya gew hrt dem Endbenutzer eine Lizenz im Rahmen der nachfolgend beschriebenen Lizenztypen Die anwendbare Anzahl von Lizenzen und Kapazit tseinheiten f r die eine Lizenz gew hrt wird bel uft sich auf eine Lizenz 1 sofern in der Dokumentation oder in anderen Dokumenten die dem Endbenutzer zur Verf gung stehen nicht eine andere Anzahl angegeben ist Designierter Prozessor ist ein einzelner Standalone Computer Server ist ein designierter Prozessor auf dem eine Softwareanwendung ausgef hrt auf die mehrere Benutzer zugreifen k nnen Bei Software handelt es sich um Computer Programme im Objekt Code die urspr nglich von Avaya lizenziert sind und von Endbenutzern als Standalone Produkte oder vorinstalliert auf Hardware verwendet werden Bei Hardware handelt es sich um die standardm igen Hardware Produkte die urspr nglich von Avaya verkauft und vom Endbenutzer verwendet werden Lizenztypen Lizenz f r designierte Systeme DS Der Endbenutzer darf jede Kopie der Software jeweils auf nur einem designierten Prozessor installieren und verwenden sofern in der Dokumentation oder in anderen Dokumenten die dem Endbenutzer vorliegen nicht eine andere Anzahl angegeben ist Avaya hat Anspruch darauf dass der die designierte n Prozessor en durch Typ Seriennummer Funktionsschl ssel Stan
198. Nutzer ist die Arbeit mit vielen Anrufen wichtig und sie sind st ndig am Telefon Oft verwalten sie mehrere Anrufe und m ssen immer verbunden sein selbst mobil Sie ben tigen eine Reihe umfassender doch leicht zu nutzender Kommunikationsm glichkeiten e Beispielnutzer Verkaufsvorst nde Bankiers Anw lte Projektleiter Telefone f r die verschiedenen Nutzungskategorien e Walk Up 1603 Digital 1403 Alltag IP 1603SW f r den Alltag 1608 9608 Digital 1408 9504 9508 e Rezeptionist Assistent IP 1616 optional mit BM32 9608 optional mit BM12 9621 9641 mit optionalem BM12 Digital 1416 mit optionalem DBM32 9508 mit optionalem BM12 e F hrungsmitarbeiter IP 9621 9641 Digital 9508 mit optionalem BM12 Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 100 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 IP Telefone Serie 9600 Avaya one X Schreibtischtelefone eine Familie von IP Telefonen der kommenden Generation liefern eine neue und einmalige Kommunikationserfahrung zur F rderung einer h heren Produktivit t Durch ihre intuitive Benutzerschnittstelle unterst tzen sie den Bediener dabei allt gliche telefonische Aufgaben wie Konferenzanrufe und Weiterverbindungen sachkundig und kompetent zu erledigen Aufgrund der hochwertigen Audioqualit t ist es wesentlich einfacher die Gespr chspartner zu h ren und zu verstehen Das Resultat sind ein schnellerer Gesch ftsablauf sowie we
199. Office Diese auf auf einem separaten reservierten Frequenzbereich ausgef hrte L sung bietet hervorragende Sprachqualit t St rungen durch andere Funkausr stung entfallen Details zum L sungsportfolio entnehmen Sie bitte dem Kapitel Telefone in dieser Unterlage e Avaya VolP Wi Fi Solution mit dem WLAN Datennetzwerk erm glich den Aufbau einer einzelnen Infrastruktur sowohl f r den Sprach als auch f r den Datenverkehr Die Ausnutzung vorhandener sprachf higer WLAN Netze erlaubt die preiswerte Verteilung einer konvergierten drahtlosen Daten und Sprachinfrastruktur ber den 802 111a b und g Standard Diese L sung wird weltweit in ausgew hlten L ndern angeboten einschlie lich Nordamerika der EU und in anderen L ndern Details zu dieser L sung entnehmen Sie bitte dem Kapitel Telefone in dieser Unterlage Remote L sungen IP Office unterst tzt die entfernten VPN L sungen e VPN Telefon Clients werden weltweit mit Telefonen der Serie IP 4610SW 4621SW 5610SW 5621SW und 9600 angeboten Details zu den IP Office On Site Mobility L sungen entnehmen Sie bitte dem Kapitel Telefone 9 in dieser Unterlage Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 331 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Twinning Twinning erm glicht einer prim ren Nebenstelle und einer sekund ren Nummer interne Nebenstelle oder externe Nummer als ein einzelne Telefon zu agieren wenn ein Anruf am prim
200. P Office Erweiterungsmodule e Telefonmodule 8 16 30 Digital Station Module 16 30 e Analog Trunk Module 16 e So8 Modul e Externer O P Stecker zur Unterst tzung von zwei Relais On Off Switchports z B f r Zugangskontrollsysteme e Audioeingangsport f r externe Haltemusikquelle e Zwei Kartensteckpl tze f r Amtsleitungsschnittstellen f r analog BRI PRI T1 El oder CAS EIR2 e 2 interne Anschl sse f r IP Telefonie Erweiterung Sprachkomprimierungsmodule 4 bis 30 Kan le e Interner Anschluss f r internes Modem 2 oder 12 f r Fernzugriff Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 389 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 e 108 Kartenkan le e Bis zu 30 VoiceMail Pro Ports e Zwei 10 100 geschaltete Ethernet Ports Layer 3 Expansion Module WAH Port Unit Status LED Trunk Port LAH Ports Status LEDs Status LED Red Starting Status LEDs 104 00Mkps auto sensing Green Started Layer 3 Ethernet Switch DTE Serial Port WAH Port 9 pin D type socket DC Power Input Socket To external power supply unit 37 pin D Type socket X21 v35 or V24 Expansion Ports 1 12 Audio Input Port 3 5mm Stereo jack socket Trunk Interface Card Slots External Output Socket Alltrunk card types 3 5mm Stereo jack socket Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 390 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 201
201. P Office verwendet werden Fallszusammen mit der one X Portal Anwendung verwendet stellt das Softphone ein zentralisiertes Anrufprotokoll bereit synchronisiert mit vielen IP Office Telefonen wie auch eine Anzahl von Kollaborationsfunktionen wie Pr senzstatusanzeige und Sofortnachrichten one X Portal kann mit dem regul ren Schreibtischtelefon im B ro verwendet werden und bei der Arbeit am Fernstandort zum Softphone gewechselt werden Details zu IP Office Softphone finden Sie im Kapitel Anwendungen zur Nutzeranrufsteuerung l2st Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 334 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Mobiles Messaging Blue Mobiles Messaging bedeutet dass Sie Ihre Sprachnachrichten zusammen mit Ihren Emailnachrichten ber ein Mobiltelefon verwalten hnlich wie eine vereinheitlichte Messaging L sung am Desktop PC erm glicht es dem Nutzer alle t glichen Nachrichten an einem Ort zu verwalten in diesem Fall die Mobile Messaging Anwendung des Mobiltelefons etwa Outlook Mobile auf Windows Mobile Ger ten Am g nstigen Ende der Mobile Messaging Optionen befindet sich die einfache Voicemail zu Email Weiterleitung ber SMTP standardm ig in sowohl der Essential als auch Preferred Edition Die Synchronisierung des Sprachnachrichtenstatus zwischen verschiedenen Nutzerger ten Outlook Voicemail Telefoninterface one X Portal Mobiltelefon damit das Abh ren einer Nachricht an
202. Pass Through Verbindung e Autonegotiation separat f r jeden Anschluss e 802 3 Datenflusskontrolle Das Telefon hat jederzeit Priorit t gegen ber dem PC Anschluss Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 133 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Modelle 5420 5621 2420 4621 4625 Diese Telefone eignen sich am besten f r F hrungskr fte sind aber mit dem optionalen Tastenmodul EU24 ebenso gut f r solche Berufsgruppen wie Rezeptionist Assistent geeignet Telefon Mit IP Office Mit IP Office und kompatibel Communication Manager kompatibel 5420 i a l X 5621 SW Y x _ 2220 I y 7 4621 SW I E vi 4625 SW pr i Hinweis Die Modelle 4621 und 4625 werden zwar auf IP Office R7 unterst tzt sind aber nicht l nger zum Verkauf erh ltlich Merkmale und Funktionen Display 7 Zeilen x 29 Zeichen Festprogrammierte Funktionstasten 10 Konferenz Headset Weiterleitung Trennen Wahlwiederholung Lautsprecher Halten Stummschaltung Lautst rke erh hen Lautst rke verringern Programmierbare Funktionstasten e DS Telefone 24 in 3 wechselbaren Displayseiten von 8 passend zu den 8 physikalischen Displaytasten e IP Telefone 24 in 2 wechselbaren Displayseiten von 12 passend zu den 12 physikalischen Displaytasten Tastenbeschriftung F r die festprogrammierten Funktionstasten werden Symbole und Text verwendet
203. Polarweis Montage Desk Einstellbarer Desk Stand Einstellbares Display Funktionen f r T3 Upn Aktualisierbare Firmware Nein Telefon Zusatzger te bis zu 3 DSS Module Verbindet mit Digital Station DS Anschluss Stromversorgung Vom Telefonsystem Funktionen f r T3 IP e Aktualisierbare Firmware Ja e Telefon Zusatzger te bis zu 3 DSS Module mit AEI Headsetlink e Stromversorgung IEEE 802 3af Stromversorgung ber Ethernet PoE oder individueller Stromversorgungseinheit e Codecs G 711 G 729a b e QoS Optionen UDP Port Auswahl DiffServ und 802 1p q VLAN e SNMP Unterst tzung nein e IP Adressenzuweisung Statische oder dynamische IP Adressenzuweisung e Ethernet Ports 2 Port Full Duplex 10 100 BaseT Ethernet Switch e Auto Negotiation wird f r jeden Port separat bereitgestellt e 802 3 Flusskontrolle Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 154 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 T3 Comfort Dieses Telefon eignet sich am besten f r die Gesch ftsf hrung und auch f r Rezeptionisten Assistenten Es ist nur in Europa erh ltlich Bitte beachten Sie das T3 IP Classic ist nicht mehr f r Neuverk ufe erh ltlich Allgemeine Funktionen Display 17 Zeilen x 40 Buchstaben integrierte Tastatur Tasten f r festgelegte Funktionen 5 vorprogrammierte Tasten mit bedruckten Textetiketten und 2 Tasten f r Lautst rkeregelung Programmierbare Funktio
204. Pro bietet eine gemeinsame Mailbox f r Voicemail Nachrichten E Mails und Fax Nachrichten und zus tzlich kann es auch die M glichkeit anbieten E Mails telefonisch abzufragen Wenn VoiceMail Pro im INTUITY Modus l uft und Power User und oder Teleworker Lizenzen aktiviert sind dann sehen diese Benutzer eine Liste an Voicemail Nachrichten und E Mails Die E Mails k nnen dann ber das Telefon vorgelesen werden Dadurch hat der Benutzer den Vorteil dass sie auf ihre Nachrichten ber jedes Telefon zugreifen k nnen egal ob sie sich im B ro oder au erhalb befinden Das E Mail Konto des Benutzers muss im IP Office Manager konfiguriert werden um die TTS Funktion zu aktivieren Wenn auf Nachrichten per Telefon zugegriffen wird dann werden dem Besitzer der Mailbox alle Voicemail Nachrichten bevor irgendwelchen neuen E Mails pr sentiert Wenn auf eine E Mail zugegriffen wird dann bezieht sich das System darauf als Neue Nachricht mit Text E Mails werden beruhend auf der Spracheinstellung des Benutzer in IP Office vorgelesen abh ngig von der TTS Engine F higkeit Wenn keine zus tzliche TTS Engine installiert ist dann verwendet VoiceMail Pro TTS die TTS Engine die mit dem Microsoft Windows Betriebssystem installiert wurde Wenn Avaya TTS benutzt wird dann werden 22 Sprachen unterst tzt Falls TTS von Drittherstellern benutzt wird bitte die unterst tzten Sprachen der Dokumentation des Lieferanten entnehmen Avaya TTS ist eine optionale Li
205. Quick Modus IP Office Essential Edition wird in zwei Modi betrieben n mlich Quick Modus und Standard Modus Standard Modus jst der aktuelle Betriebsmodus von IP Office und wird mit dem aktuellen Windows GUI basierten Thick Client gemanagt Der Quick Modus wird vom Simplified Manager gemanagt einer Version des IP Office Managers der zur Reduzierung von Installationszeiten dient speziell f r den Einsatz bei Sub 20 Typen Erreicht wird dies durch eine Konfiguration von Funktionen die f r dieses Marktsegment wichtig sind Der Quick Modus unterst tzt weiterhin zwei Submodi n mlich Key Telephone System KTS Quick Modus und PBX Quick Modus Beruhend auf dieser Art von SD Karte die im System installiert ist f hrt IP Office in einem von zwei Submodi hoch u LAW SD Karte Standard Essential Edition KTS Quick Modus Nordamerika und ausgew hlte L nder aus der Region Karibik und Lateinamerika A AAN EA Kapre Zravdapd Escevrua Esov IIBE Oviyk Mo vc Peot dep NeAt IP Office wird standardm ig immer im Quick Modus hochgefahren Eine Option zum Wechseln Neustarten des Managers im IP Office Standard Modus wird bereitgestellt Im Quick Modus bietet der IP Office Manager eine aufgabenbasierte Konfiguration zur Beschleunigung des Installationsprozesses durch einfaches und intuitives Management iM Avaya IP Office R7 Manager EIER Edit view Tools Help Welcome to IP Office Essential Edition Quick Mode Administration What would you like t
206. RTNER Version System innerhalb kurzer Zeit verwalten Weitere Einzelheiten finden Sie in der IP Office PARTNER Version Manager Dokumentationsanleitung auf der Avaya Support Webseite Systemfunktionen Das System bietet den Haupteil des Funktionsumfangs den Norstar und PARTNER ACS R8 unterst tzen Ein Auflistung der integrierten Funktionen sehen Sie unten Funktionsbeschreibungen k nnen auf den folgenden Seiten gefunden werden TUI Funktion Programmiercodes falls zutreffend werden auch bereitgestellt Die gelb hinterlegten Funktionen sind neu in der Version 7 0 Direktverbindung 911 Notrufe Anrufannahmefunktionen Paging Funktionen Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 36 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Nicht anwesend Text Pers nliche Leitung Terminierun Display SD Karte Personalisierte Station 1 Funktionsschl ssel ID Klingelt ne L Verrechnungscode System IP Adresse zeigen POT Unterst tzun Zugelassen Nicht zugelassen Listen Darstellung Systemversion S Vermittlung Operator Positionen Nicht st ren Alle Anrufe schicken Wahlwiederholungsfunktionen Automatische Weiterleitung Fernweiterleitung Mobil Notgru nachricht Twinning Automatische Weiterleitung Mehrfach rtelefone maximal 2 Fernzugriff auf Modem Voreinstellung f r klingelnde Automatischer R ckruf Notfallrufnummern Liste Leitung Automatische Funktion Privatsph re SD Karte
207. Rechte vorbehalten Seite 420 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Index VPN Phones Lizenzen 195 VPN Gateways 195 VPN Telefone 24 83 157 VPN Tunneling 23 VPN Zugang 195 W W hlen beim Abheben 238 W hlen mit aufgelegtem H rer W hlen von Notruf 239 W hlplan 214 257 W hlverbindungen 223 Wahlwiederholung f r letzte Nummer Wahlwiederholungstaste Walkie 167 Walkie Talkie 172 232 187 197 198 198 239 WAN 18 23 83 166 251 252 257 265 274 275 276 278 307 359 374 schalten 265 VCM 251 WAN Multiplexer 275 WAN3 83 95 360 372 WAN3 10 100 83 95 WAN3 Modul 360 WAN3 Modul 372 Wandplattenadapter 187 WAN Erweiterung 265 WAN Protokoll 276 WAN Verbindung 274 WAP WML 132 134 W rmeabgabe 372 Warmstart 356 Warnung 166 187 Wartemusik 239 Warten 239 Warten anrufen 239 Warten aufheben 239 Warten aussetzen 239 Warten halten 239 Wartende Nachrichten Wartenden Anruf halten Warteschlange verlassen 152 154 155 209 326 Warteschlangen Aktualisierungsansage 306 307 326 Warteschlangen Eingangsansagen 326 WARTESCHLANGENFUNKTION 356 Warteschlangenansagen Warteschlangenmodus Warteschlangen Panel Warteschlangen Panel Anzeigen Leiste 296 Warteschlangenposition Warteschlangenposition Ansage 299 296 326 326 326 Warteschlangenschwelle Alarmbereitschaft 236 Warteschleifenansage wartet 326 Anruf bernehmen 236 wa
208. Release 7 0 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 413 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Index Paging Anrufe 218 Paketbasiert 265 Paketbasierte Sprachvernetzung 265 paketgeschaltet 241 Paketgeschaltete Telefonie 241 Paketgeschaltetes VoIP 241 paketierte VoIP Anrufe 265 paketiertes VoIP zulassend 265 Paketierung 255 Paket Switching 265 Paneurop ische Verbindung 374 PAP 274 276 278 279 375 Parkbereiche 323 370 Parkbereich ID 296 Parken 209 210 218 239 296 299 300 307 323 370 Parkpl tze 209 296 299 300 Parkplatz Panel 296 299 300 Payload RTP Sprachdaten 252 PC Softphone 20 83 207 287 PC Softphones 26 PC Anwendung 321 PC Anwendung Phone Manager Pro 321 PC basiert 306 Permanent Virtual Circuits 265 Permanente virtuelle Schaltkreise 276 Personalisierte Gru ansage 326 Personalisierte Klingelmuster 152 154 155 Personalisierte Ruft ne 197 210 Personalisierte Ruft ne 129 132 134 Pers nlich 318 Pers nliche Nummerierung 307 318 326 Pers nliche Optionen 326 Pers nliche Verteilerlisten 287 321 Phone 16 372 Phone 16 Modul 372 Phone 30 Modul 372 Phone Manager GUI 321 Phone ManagerLite 20 83 229 Phone Manager Lite Pro PC Softphone 83 Phone Manager PC SoftPhone 24 241 Phone Manager Pro 20 24 83 201 217 229 287 321 326 Phone Manager Pro PC Softphone 83 Phone Manager Anwendung 213 214 Phone Manager Funktionen Zusammenfassung 287 physikalisch logis
209. Serien 9600 und 9500 nur auf IP Office IP500 und IP500 V2 Hardware unterst tzt werden Im Zuge forgesetzter Designinnovation bietet Avaya zwei neue papierlose Digitalger te in der gleichen Designlinie wie die Telefone der Serie 9600 an Diese Telefone liefern all die grundlegenden Werte der Digitalger te der Serie 5400 dar ber hinaus werden Neuerungen beispielsweise in den folgenden Bereichen eingebracht Displays mit Hintergrundbeleuchtung f r einfache Lesbarkeit und Full Duplex Freisprecheinrichtung auch f r digitale Ger te nur 9508 Die Zweitasten Modelle 9504 und 9508 bieten mit ihren zweifarbigen Tasten zu beiden Seiten neben dem Grafikdisplay eine traditionelle Benutzererfahrung Sie eignen sich ideal f r den Kunden der den bergang von einer traditionellen digitalen Umgebung vollzieht und zu IP unter minimalen Ver nderungen berzugehen w nscht Auch auf den eher traditionellen Benutzer abzielend sind diese Modelle f r den t glichen Benutzer geeignet der Sprache als ein Element seiner Gesch ftskommunikation gebraucht aber nicht als ein Power User ber cksichtigt wird Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 106 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Die Modelle 9504 und 9508 haben 4 bzw 8 um das Display angeordnete Tasten 2 bzw 4 davon auf der linken und 2 bzw 4 auf der rechten Seite Vom Benutzer wird festgelegt ob die Informationen in einer einzelnen Spalte mit zwei vier Z
210. Signalgebung Bereitgestellt durch das IP400 PRI EIR2 und IP500 Universal PRI Karten Die IP400 PRI EIR2 Karten sind in zwei Versionen verf gbar die entweder RJ45 oder koaxiale Netzwerkverbindungen unterst tzen Jede Karte stellt Kan le bereit die f r MFC Puls oder DTMF Wahl konfiguriert werden k nnen abh ngig von den Anforderungen des Netzwerks Session Initiation Protocol SIP IP Office unterst tzt die SIP Leitungsverbindung Mit SIP Leitungen k nnen IP Office Benutzer die Vorteile der neuen Telefondienstangebote der Internet Telefonie Dienstanbieter ITSP nutzen In vielen F llen bieten diese Telefoniedienste gro e Einsparungen verglichen mit der traditionellen Leitungsvermittlung Mit der IP Office L sung k nnen alle Benutzer unabh ngig vom Telefontyp SIP Anrufe t tigen und empfangen SIP Leitungen werden in IP Office wie jede andere Leitung behandelt und daher m ssen eingehende und ausgehende Anrufe ber die Rufweiterleitung und die Geb hrenkontrolle verwaltet werden F r die SIP Leitungen in IP Office m ssen Sprachkomprimierungskan le durch die Installation von VCM Modulen in der Steuereinheit bereitgestellt werden RTP Relay wird unterst tzten damit IP nach dem Rufaufbau durch SIP gef hrt werden kann Es wird eine Lizenz f r die ben tigten maximal simultanen SIP Anrufe ben tigt Es werden bis zu 128 simultane Gespr che unterst tzt IP Office unterst tz auch das T38 Protokoll das Fax over IP er
211. Sorgen machen Muss ich viel investieren berhaupt nicht Sie k nnen auf der Basis Ihrer Budgetanforderungen w hlen Mit einfachen Leasing oder Finanzpl nen wird das System nicht nur erschwinglich sondern spart auch umgehend monatliche Kosten ein Zudem m ssen Sie nur das kaufen leasen was Sie gerade ben tigen Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 9 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Hat sich die IP Technologie bew hrt und ist sie verl sslich Ja Mit ber 170 000 Systemen und 6 Millionen Benutzern weltweit bietet Avaya IP Office die Nachverfolgungslisten denen Unternehmen wie Ihres vertrauen k nnen Kunden wie Sie sparen Geld und steigern die Produktivit t und viele verwalten IP Office selbst Ich habe alte Systeme er ffne aber ein neues B ro Sollte ich mir ber neuere Technologie Gedanken machen Auf diese Art und Weise k nnten Sie nicht nur die vielf ltigen Funktionen der neuesten Kommunikationsanwendungen ausprobieren sondern wir k nnten uns auch mit Ihren vorhandenen Ger ten vernetzen und Ihnen einen schrittweisen Migrationsplan f r Ihre anderen Standorte anbieten Ich habe ein system von Nortel BCM oder Nortel Norstar Kann ich meine vorhandenen Telefone behalten Ja IP Office unterst tzt die meisten Telefone von Nortel BCM und Norstar Sie k nnen zwischen 40 und 60 Ihrer urspr nglichen Investition sparen wenn Sie Ihre vorhandenen Telefone behalte
212. Spulen laden nicht zul ssig berblick ber T7208 Das T7208 Telefon ist Teil des Business Serie Terminals Portfolios Es hat acht vollst ndig programmierbare Tasten jede mit eigener LCD Anzeige und eine 1 x 16 alphanumerische Zeichenanzeige f r die Anzeige des Gespr chsfortschritts Das T7208 hat keine Anzeigetasten Softkeys Das T208 unterst tzt die folgenden Funktionen Externe Klingelschnittstelle Headset Schnittstelle Freisprech Schnittstelle Lampe Nachricht wartet optische Klingelanzeige Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 147 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 LCD mit Kipp Anzeige Die 16 Zeichenanzeige w hrend des Betriebs des T7208 Telefons bietet Informationen zum Gespr chsfortschritt Jedes Zeichen wird aus einer Matrix von 5 x 7 LD Punkten erzeugt die ber einen integrierten Controller Chip im Modul gesteuert werden Tastenmatrix Das T7208 hat die folgenden Tasten 12 W hltasten Lautst rkeregler Kipphebel Halten Taste Auflegen Taste Funktionstaste Acht programmierbare Tasten mit Anzeigen Loop Limits Max Loop L nge 305m 1000 ft oder 0 5 mm 24AWG Draht Max Loop L nge 790 m 2600 ft mit SAPS Option Verzweigungen nicht zul ssig Spulen laden nicht zul ssig berblick ber T7316E l Das T7316E Telefon ist Teil des Business Serie Terminals Portfolios Es hat 24 programmierbare Tasten und eine men gesteuert
213. Telefon ber das Sekretariate und Notfall Kontaktzentren Anrufe zentral und effiziente verteilen k nnen Durch die direkte Verbindung von T24 Key Indicator Module KIM mit dem T7316E k nnen Sekretariate und Notfall Kontaktzentren ihre Arbeitsweise und die Effizienz von Vorg ngen ver ndern wobei der herausragende Kundendienst gew hrleistet bleibt T24 Produktfunktionen BCM und Norstar kompatibel e Zwei T24 Versionen optimiert f r die Leitungspr sentation und normal f r die Funktionen und automatischen Anwahlfunktionen e Mehrleitungen mit Mehrsegment Anrufpr sentationssymbolen e 24 programmierbare Tasten f r Leitungen Funktionen automatische Anwahl e Feld mit Belegt Leuchten Direktstationsauswahl Unterst tzung e _ _Mehrfach Pr sentationen von Sammelanschl ssen e _ Mehrfach Leitungspr sentation e 4 T24 s per T7316E ohne Stromversorgung 9 T24 s per T7316E mit Stromversorgung e Tisch oder Wandmontage e Farbe Kohle und Platin Die Konfigurationsregeln entnehmen Sie der folgenden Tabelle Enhanced KIM Ordinary KIM KIM f r die Mehrfachpr sentation f r KIM for BLF DSS von Zielleitungen Max Sets Max Sets Max EKIM RE T Max Sets Max OKIM Max OKIM pro System an jedem Set an jedem Set je ee je ge oe A Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 149 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Audio Konferenzeinheit von Avaya Beschreib
214. Telefonger ts Die Spezifikation erfordert dass ein bestimmter Betrag Kernfunktionalit t implementiert ist Au erdem definiert sie eine bestimmte optionale Funktionalit t die H ndler von TK Anlagen ebenfalls implementieren k nnen TAPI Link Pro Drittanbieter TAPI Support TAPILink Pro bietet all die Merkmale und Funktionen von TAPILink Lite stellt aber dar ber hinaus auch den Betrieb von Drittanbieter CTI zur Verf gung Das bedeutet dass ein einziger Server eine beliebige Anzahl an Telefonger ten steuern und berwachen kann Mit TAPILink Pro k nnen ebenfalls Gruppen gesteuert und berwacht werden Dadurch kann eine Anwendung informiert werden wenn ein Anruf in eine Warteschlange aufgenommen wird und kann dieser auch an einen anderen Zielort weiterleitet werden TAPILink Pro unterst tzt auch zus tzliche TAPI Funktionen die ber TAPILink Lite nicht verf gbar sind Diese Funktionalit t wird ber LineGetLineDevStatus und LineDevSpecific Anrufe unterst tzt Die zus tzlichen Funktionen sind e Agent login e Agent logout e Einstellen und Abrufen des Umleitungsziels e Einstellen und Abrufen des erweiterten Umleitstatus Alle Anrufe weiterleiten Rufweiterleitung bei Besetzt Rufweiterleitung nach Zeit Anrufschutz e Abruf der lokalen Nebenstelle Sprache Einstellen und L schen der Lampe f r wartende Nachrichten e Aktivieren und Deaktivieren der Gruppenmitgliedschaft Erzeugen und Feststellen von DT
215. Unistim abweichen Beachten Sie dass diese Telefone nur mit IP Office 500 500 V2 Hardware unterst tzt werden Sie unterst tzen viele Funktionen u a e _Standardtelefonfunktionen wie Makeln Weiterleiten Konferenz mit IP Office e Pr sentation mehrere Anrufe beachten Sie dass bertragungs und Amtsleitungspr sentationen nicht unterst tzt werden e Nachricht wartet Unterst tzung e _ Beleuchtete Belegt Tasten mit Schnellwahl Statusanzeige und Annahme von l utenden Anrufen e Unterst tzte Anwendungen Gemeinsam mit Anwendungen wie one X Portal bieten die Telefone noch mehr Komfort z B mit der Click and Dial Funktion e _ Selbstbeschriftungs Funktionstasten Damit kann mit einem einzigen Tastendruck auf ausgew hlte IP Office Funktionen zugegriffen werden Wenn weitere Parameter ben tigt werden wird der Benutzer durch eine Dialogoberfl che mit den Funktionen plus Softkeys gef hrt z B Best tigung e Spezielle Funktionstaste Die unterst tzten Funktionen stehen auch durch Dr cken eines Funktions Softkey plus den entsprechenden Funktionscodes zur Verf gung Die Funktionscodes sind mit jenen aus BCM identisch d h einfache und schnelle bergabe e _ Installationsfreundlichkeit Die Telefone k nnen mit IP Office Manager verwaltet und einfach installiert werden IP Office ist der DHCP Server und bietet Konfigurationsdateien Software Updates usw F r die Installation der Telefone wird IP Office Manager ben tigt
216. Verrechnungscode einstellen 239 Verrechnungscodeaufzeichnung 323 Verrechnungscodes 223 323 370 Version 4 0 361 Version 4 0 7 166 Version 4 1 235 verteilen 234 266 voicemail 321 Verteilte Gruppenschaltung 266 Verteilung IP 249 Verwaltete IP VPN 251 Verwaltung von Voicemail Nachrichten 326 Verzeichnis 278 Verzeichniseintrag 296 Verzeichnis Panel 296 Video w hlen 239 Viele Avaya 210 220 228 Viele simultane Anrufe k nnen 252 Virtual Office 195 Virtuell 195 241 265 276 338 Voicemail 326 Visual Basic 307 320 326 368 Visual Basic Scripts 326 Visual Voice 211 307 326 Visual Voice NICHT 211 Visuelle Anzeige f r wartende Nachricht 198 VLAN 129 132 134 152 154 155 VM 226 Voice Communicator L sung 18 Voice Communicator L sungsfunktionen 18 Voice Mail 226 296 Voice Messaging 18 Voice Networking 83 Voice Priority Prozessoren 167 VoiceDirector 258 Voiceforms Questionnaire Mailboxes 307 VoiceMail 6 20 23 24 26 83 132 134 185 186 201 207 210 211 213 214 215 217 218 221 222 224 227 235 236 239 243 257 266 268 274 287 296 306 315 316 317 318 319 320 321 322 323 324 326 338 339 356 360 361 369 370 372 ndern 234 E Mail 312 Individuen 326 Interaktion 312 IP500 307 PC 307 routed 321 Rufweiterleitung 312 Sammelanschl sse 326 Steuerung 307 Weiterleitung 307 VoiceMail abfragen 239 307 VoiceMail aus 239 Voicemail Box Funktion 326 Voicemail Breakout Pers nli
217. Weitere Verbesserungen an Embedded Voicemail Embedded Voicemail stellt einen Automated Attendant und eine Voice Mail Abdeckung f r alle Telefone der Essential Edition zur Verf gung Embedded Voicemail Outcalling Notification 1 Nummer 3 Versuche Embedded Voicemail Message Alert Notification zeigt an welche Mailbox einschlie lich Phantom Mailbox neue Nachrichten beinhalten Preferred Edition Voicemail Verbesserungen VoiceMail Pro Verified Recordings VoiceMail Pro bietet jetzt die Option zu codierten Aufnahmen die als unmodifiziert pr sentiert werden k nnen Yalidate Recordings xi Look in __ load MS 3465474968 way 0012 Benoit 2010 10 25 15 56 02 Max 66666 55555 Yes MSG346548271 7 wav 2010 10 25 16 05 j 55555 See MSG34ESSS1256 nav 2010 10725 1207 31 00 16 Chico Max 66666 66666 Yes MSG3465551377 wav 2010 10 26 13 09 32 00 15 Max Conf 100 100 100 Yes One X Portal Verbesserungen A neues modernes und sauberes Aussehen und Gebrauchsgef hl des Avaya One X Portal f r den IP Office Web Client Das Zubeh r wird jetzt im Web browser mit einer 60 40 Ratio dargestellt und kann in der Gr e ver ndert werden verschoben werden minimiert und wiederhergestellt werden In Office Your business name here DER John Smith Available Logout Help AVAYA Main _Configure OMm gt X Portal for IP Office FN Calls 49 Directory i Cali Q sea ge n T
218. agende Methode um die Fernzugriffgeb hren auf der Telefonrechnung der Zentrale zu konsolidieren Neben dem Fernzugriff ber Telefonadapter unterst tzen alle ATM4 Leitungskarten einschlie lich der IP500 V2 Combination Card ATM die Umschaltung der ersten analogen Amtsleitung auf ein integriertes V 32 Modem f r den Fernzugriff LAN to LAN Routen Heutzutage m ssen alle Unernehmen Ihre Daten routen entweder weil Ressourcen wie E Mail Server Dateiserver oder Internet Gateways freigegeben werden oder die Daten nahtlos zwischen den Standorten oder Netzwerken an und von Kunden und Lieferanten bertragen werden m ssen Daher bietet jede IP Office Plattform standardm iges IP Routen an Die Einbettung eines Routers in IP Office tr gt zur Verringerung der Kosten der Komplexit t und Fehlerpunkte der externen WAN Multiplexer bei weil Daten und Sprachverkehr konvergiert und die Netzressourcen von IP Office freigeben kann Diese Netzressourcen k nnen ISDN W hlverbindungen Punkt zu Punkt Mietleitungen verwaltete IP Netze oder Frame Relays sein IP Office unterst tzt alle diese Netzverbindungen Datenvernetzungsfunktionen Integrierter 10 100 Mbit Layer 3 Ethernet Switch Layer 3 Switching ist insbesondere dann n amp uuml tzlich wenn ein Trusted vertrauensw amp uuml rdiges und ein ungesichertes Netzwerk gew amp uuml nscht wird wobei der amp ouml ffentliche Verkehr amp uuml ber das unkontrollierte ungesicher
219. aktuellen Anruf mit den folgenden Informationen an Anrufer Name e Gespr chsstatus Der mit der Rufnummer im Systemverzeichnis Zustand des Gespr chsfortschritts Der verkn pfte Name Rahmen um das Anrufstatus Panel ndert die Farbe um den Gespr chsstatus anzuzeigen Rufnummer Die Rufnummer des Anrufers e Gespr chsdauer Die Zeitspanne des Zustands gem dem e Gegenstelle Name angezeigten Gespr chsstatus Der mit der Rufnummer oder dem Sammelanschluss im Systemverzeichnis verkn pfte Anmerkungen Name der Gegenstelle In diesem Bereich werden Anmerkungen oder Informationen zum Anruf angezeigt z B ob der Anruf zur ckgegeben oder an der vermittelten Nebenstelle nicht angenommen wurde Anmerkungen zu einem Gespr che werden im Bereich Notes angezeigt e Gegenstelle Nummer Die Durchwahlnummer an die das System den eingehenden Anruf weitergeleitet hat Wenn der neue Anruf eingeht wird der Anruf am Anrufdetail Panel angezeigt um den Operator zu informieren und die Anrufannahme basierend auf der Anrufer ID zuzulassen Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 297 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 e Verzeichnis Panel a Name Anne Webb A Number 209 x Busy Status idle 4f Do Not Disturb Status Off 4f Login Status Logged In Group Status x Main Out of Group vy Sales In Group f CustomerHelp In Group Absent Message DiNew voice Mail Messages For
220. al Nutzern eingerichtet werden und k nnen w hrend mehreren Anrufen eingerichtet werden amp Agent a work phone 4311 Cal Addto conference Chat with Agent amp Add to Sales Call MarkG 6750 Do you want to join the consultation council call Agent A 4311 Yes When is t MarkG 6750 Now Agent A 4311 Let me finish this call and then l Il join 5 mins max Okayl Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 285 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Layout Personalisierung Es gibt viele M glichkeiten um das Layout der Gadgets in one X Portal for IP Office anzupassen Alle nderungen werden von one X Portal for IP Office in den Benutzereinstellungen gespeichert damit die gespeicherte Version bei jeder Anmeldung des Benutzers zur Verf gung steht nderung des Layouts von one X Portal for IP Office Skin Auswahl es stehen zwei Skins zur Auswahl ndern der Spaltenbreite der Bildschirm ist in zwei Spalten mit variabler Breite unterteilt Gadget anzeigten ausblenden nicht benutzte Gadgets k nnen verkleinert werden der zus tzliche Platz kann f r die anderen Gadgets verwendet werden Gadget Gr e ndern durch Ziehen des Zoom Symbols unten am Gadget kann dessen Gr e ver ndert werden Gadget verschieben durch Ziehen des Gadgets selbst Standard Layout R ckkehr zur Werkseinstellung Profile Mit der Einstellung und dem Aufbau
221. al 23 192 168 42 203 00 13 d3 ai write with Merge Success warning Items Changed Item Type Item Name User Extn207 Account Code Account Code IP Office Manager wird auch f r Wartungsoptionen benutzt wie z B e Upgrade auf IP Office Systemsoftware e Systeme die mit 2 1 oder h her arbeiten bieten den zus tzlichen Vorteil dass sie Software ber eine IP Netzwerkverbindung an ein System senden und berpr fen lassen k nnen bevor sie das Upgrade best tigen e Die IP Office Manager Version ist abw rtskompatibel mit Systemen ab 2 1 aufw rts um eine einzige Managementanwendung zu erm glichen e Importieren und Exportieren von IP Office Konfigurationsinformation in ACSII CSV Dateien Manager erstellt Dateien f r die folgenden Daten e _ Configuration csv ist eine vollst ndige Liste von Elementen gem IP Office Manager und fr heren Versionen e Directory csv enth lt die Felder NAME NUMBER e _HuntGroup csv enth lt die Felder HUNT GROUP NAME HUNT GROUP EXTENSION GROUP HUNT ROTARY IDLE QUEUING VOICEMAIL BROADCAST MESSAGES EMAIL ADDRESS e _ License csv ist nur ein Import und enth lt die Felder LICENCE OPTION LICENCE KEY e _ShortCode csv enth lt die Felder SHORT CODE TELEPHONE NUMBER FEATURE NAME e _ User csv enth lt die Felder NAME EXTENSION NUMBER USER RIGHT EMAIL ADDRESS e Benutzervorlagen f r rasche Programmierung und Benutzerrec
222. anager M chtige Sprach und IVR Anwendungen f r das Contact Center zur Verbesserung des Agenten und Datenmanagements f r bessere Produktivit t und besseren Kundendienst e Customer Call Reporter CCR F r die Advanced Edition erh ltlich und in Kombination mit der integrierten automatischen Anrufverteilung von IP Office Mit CCR k nnen kleine Firmen die Produktivit tslevel von Kundendienst und Agenten nachverfolgen und messen e CCR bietet e Einfache intuitive Berichte e Browser Thin Client Architektur e Einzelserver Effizienz in der Preferred Edition e Zielsegment Kleine Firmen lt 30 Agenten e Kann bis zu 150 Agenten unterst tzen Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 20 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 e 30 Supervisoren e Ein Administrator Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 21 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 22 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Management Tools ber IP Office Manager eine auf Windows basierende PC Software l sst sich Avaya IP Office einfach verwalten Es kann ber LAN entfernt im WAN oder Anschluss ber den integrierten RAS mit TA oder Modem darauf zugegriffen werden Diese Systemstatusanwendung ist ein n tzliches Diagnosewerkzeug mit optimierten Details zur Ausr stung und den Ressourc
223. andorte aus Die neuen 9600 IP Telefone unterst tzen VPN daher muss keine separate Software herunter geladen werden VPN Telefone bieten alle IP Office Telefoniefunktionen der IP Office IP Telefone auch an entfernten Standorten z B im Home Office Ab Release 6 muss VPN f r Telefone der Serien 5600 und 9600 nicht mehr lizenziert werden IP Phone with YPN Client Software VPN Gateway Integrates the functionality of the VPN device into the Avaya IP phone VPN Phone ist ideal f r IP Office Kunden die Telearbeiter unterst tzen e Virtual Office Arbeiter Telearbeiter e Remote Call Center e Unternehmenskontinuit t Unterst tzung e Sehr kleine Standorte die nur ein Telefon ben tigen e Tempor re Installationen wie Konferenzen ausw rtige Meetings oder Messen VPN Phone wurde mit vielen VPN Gateways der f hrenden Hersteller wie Cisco und Juniper und mit kleineren VPN Zugriffsger ten getestet u a Adtran Kentrox Netgear und SonicWall Eine bersicht ber die Hinweise zu den VPN Gateways die mit den einzelnen Telefonserien getestet worden sind entnehmen Sie bitte den Support Seiten support avaya com Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 195 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Analogtelefone Analogtelefone bieten eine g nstigere Alternative f r systemspezifische Telefone k nnen aber auch vielerlei Funktionalit ten im IP Office anbieten Sie sind in
224. ann nicht mit IP DECT 3700 Serie Telefonen verwendet werden SoftConsole PC Anforderungen e P Office Software Release 2 0 oder sp ter e PC Anforderungen e Ziehen Sie immer das aktuelle technische Informationsblatt oder Avaya IP Office Technische Tipps bez glich aktualisierter Informationen zu Betriebssystemen Service Packs oder PC Hardware heran e Ziehen Sie den Abschnitt Technische Daten in der Produktbeschreibung bez glich der Anforderungen an das Betriebssystem oder die Hardware heran e Maximal vier SoftConsole Nutzer k nnen pro System lizenziert werden Die IP Office Lizenz steuert die Anzahl der gleichzeitigen SoftConsole Benutzer e F r SoftConsole wird eine SoftConsole Lizenz f r jeden Benutzer ben tigt Diese Lizenz ist ein Bestandteil der IP Office Receptionist Benutzerlizenz Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 301 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Kapital 12 Computer Telephony Integration Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 30 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 12 Computer Telephony Integration Die computerintegrierte Telefonie Computer Telephony Integration CTI bildet eine Br cke zwischen Telefonsystem und Gesch ftsanwendungen In IP Office wird dies ber die IP Office CTI Verbindung ein CTI Middleware Produkt und das Software Developers Kit erreicht In IP Office kann CTI aufgrund
225. anschl ssen die AT amp T als Dienstleister benutzen Diese Funktionscodes werden nach Verarbeitung jedes anderen Funktionscodes auf die dargestellten Ziffern angewendet Eingehende Nummer Funktionscodes Bei bestimmten Arten von Amtsleitungen k nnen Funktionscodes auf die eingehenden Ziffern angewendet werden die mit Anrufen erhalten werden Leitungs Funktionscodes Diese Funktionscodes werden dazu benutzt die bei einem Anruf erhaltenen Ziffern zu bersetzen Der Zeitpunkt an dem diese Codes angewendet werden variiert zwischen den Leitungsarten und kann von einer gefundenen Nebenstellennummer berschrieben werden Eine vollst ndige Liste der Funktionscodes befindet sich im IP Office Manager f r weitere Einzelheiten wie diese aufgesetzt werden k nnen bitte in der Produkt Konfigurationsdokumentation nachschlagen Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 239 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Kapital 7 IP Telefonie Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 240 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 7 IP Telefonie Technologische Innovation ver ndert die Art wie wir kommunizieren Dieses Mal ndert sie den Weg wie Telefonanrufe bertragen werden Sie bringt mehrere neue F higkeiten mit sich die die Bedeutung der Phrase Telefonanruf durch die Nutzung des Voice over Internet Protokolls VoIP ver ndern Im Grunde bedeutet VolP Sprachd
226. anzuschlie en sodass sich das Management mehr auf komplexere unternehmenskritische Aufgaben konzentrieren k nnen Egal of Benutzer ihr Telefon nur in ein anders Zimmer oder an irgendeinen anderen Ort auf der Welt verlagern ist das Service am neuen Standort genauso als w rden sie in ihrem eigenen B ro sitzen auch wenn sie vielleicht Tausende Kilometer entfernt sind Setzen von Priorit ten beim Netzwerk Verkehr Die Netzwerk Priorit ten von Unernehmen spiegeln heute die wirtschaftlichen Priorit ten wider Durch Installation des Avaya Ethernet Switch BES50 oder ERS kann ein Unternehmensnetzwerk zu einem intelligenten Partnerwerden der Layer 2 3 Paket Klassifizierung nutzt um unternehmenskritischen Datenverkehr zu bevorzugen und so die bestehende Infrastruktur optimal zu nutzen Latenzsensitive Anwendungen und unternehmenskritische Benutzer erhalten Platin Service w hrend weniger dringender Datenverkehr Bandbreiten mit geringerer Priorit t zugeteilt bekommt Das Setzen von Priorit ten ist besonders f r Unternehmen wichtig die unternehmenskritische IP Anwendungen unterst tzten m ssen u a VolP jedoch nicht h here Kosten verursachen wollen indem sie ihr Netzwerk berdimensionieren um die Verf gbarkeit von Bandbreiten zu garantieren Universelle Eigenschaften Mit ber 100 Jahren Erfahren in der Entwicklung von Telefonen mit dem Ziel die Mitarbeiterproduktivit t zu steigern Betriebskosten zu verringern und den Kundenservice z
227. ards Spezifikation Zusatz zu TCP UDP IP e RFC 1889 RTP RTCP Echtzeit und Echtzeit Control Protocol e RFC 2507 2508 2509 Header Compression e RFC 2474 DiffServ Dienstfeldtypen konfigurierbar e RFC 1990 PPP Fragmentierung e RFC 1490 Verkapselung f r Frame Relay e RFC 2686 Multiclass Erweiterungen an Multilink PPP e RFC 3261 Session Initiation Protocol SIP e RFC 3489 STUN Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 255 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Kapital 8 ffentliche und private Sprachnetzwerke Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 256 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 8 ffentliche und private Sprachnetzwerke Mit Avaya IP Office k nnen Sie ber T1 PRI und BRI ISDN vernetzt werden einschlie lich VolP am Unternehmens WAN Die Vernetzung maximiert das Potential Ihrer Gesch ftsstandorte und Fernarbeiter und errichtet so das bestm gliche Fundament f r Ihr zuk nftiges Wachstum IP Office stellt an jedem Standort eine skalierbare bis zu 384 Nebenstellen Telefoniel sung bereit die Sprachvernetzung unterst tzt und folgendes bietet e Vereinheitlichter W hlplan mit dem es einfach ist Arbeitskollegen berall im Netzwerk anzurufen und den Kundenservice zu verbessern e Konsistente Nutzererfahrung durch Teilen der selben Telefone und des selben Nachrichteninterfaces wie an der Hauptniederla
228. arkplatz anzeigen damit die Anrufe geparkt oder angenommen werden k nnen Die Verweildauer Timeout eines Anrufs im Parkplatz vor der Anzeige an der Nebenstelle die den Anruf urspr nglich geparkt hatte kann im System konfiguriert werden Automatischer R ckruf Funktion e Wird Sie bei einer besetzten Nebenstelle angerufen legen Sie im System fest dass es Sie zur ckruft sobald die Nebenstelle frei wird Diese Funktion wird auch als R ckruf wenn frei bezeichnet e Wenn Sie an einer Nebenstelle anrufen an der es nur klingelt legen Sie im System fest dass Sie angerufen werden sobald die Nebenstelle als wieder genutzt wird Diese Funktion wird auch als R ckruf wenn wieder genutzt bezeichnet Nutzen e Fahren Sie mit anderer Arbeit fort und lassen Sie das System einen Anruf initialisieren wenn die Nebenstelle verf gbar wird Beschreibung Abh ngig vom Telefontyp des Benutzers wird auf R ckruf wenn frei durch W hlen eines Funktionscodes zugegriffen wenn ein interner Besetztton zu h ren ist Es kann eine Option aus einem interaktiven Men ausgew hlt oder eine programmierte DSS BLF Taste gedr ckt werden R ckruf wenn frei kann auch ber den Phone Manager aktiviert werden Sie k nnen R ckruf wenn frei oder R ckruf wenn als wieder genutzt auch ber einen Funktionscode festlegen ohne dass Sie einen Anruf t tigen Diese Funktion wird im gesamten IP Office Multi Site Small Community Network 266 unt
229. art und Enddatum des Berichts e Sprache Anstelle der standardm igen Sprache kann jede vom System unterst tzte Sprache ausgew hlt werden Mit Filtern k nnen im Bericht exakt die Informationen dargestellt werden die der Benutzer ben tigt Im Filter Feld werden die Daten verfeinert und eine Dropdown Liste bietet die folgenden Optionen Alle Beantwortet Abgewiesen Abgewiesen berlauf berlauf alle berlauf aus PBX PBX berlauf Vermittelt und verlorene Anrufe Die Standardeinstellung ist Alle Die Berichte k nnen an einen Netzwerkdrucker oder in einem der unterst tzen Formate an eine E Mail Adresse gesendet werden Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 347 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 IP Office Customer Call Reporter Berichtsbeispiele Call Details Report BSH gt gt i po 13 My Call Details 100 z 01 12 2008 22 12 2008 09 00 17 00 Report Type Target Name Call Details Report All Queue Ungrouped Time Stamp Call Direction Number DDI Queue Queue Time Agent Duration 02 12 2008 13 09 37 Inbound 01707364416 200 Queue 00 00 01 AgentA 00 00 01 02 12 2008 13 10 18 Inbound 01707364416 200 Queue 00 00 06 AgentA 04 12 2008 12 31 28 Inbound 01707364416 200 Queue 00 00 07 AgentA 04 12 2008 12 32 12 Inbound 01707364416 200 Queue 00 00 02 AgentA 00 00 04 04 12 2008 12 56 14 Inbound 01707364416 200 Queue 00 00 02 AgentA 00 00 07 Summary Total Calls 28
230. artelampe an der Nebenstelle leuchtet e Sprachauswahl Englisch Franz sisch Spanisch Jedem Auto Attendant kann eine prim re Sprache zugeordnet werden Diese Sprache wird f r die aufgenommenen Gru aufnahmen und Eingabeaufforderungen in Auto Attendant bernommen Damit wird die Spracheinstellung im System berschrieben Die an die Nebenstelle gebundene Einstellung f r die Anzeigesprache berschreibt die Systemsprache ebenfalls und alle Displays aufgenommenen Gru ansagen und Ansageaufforderungen werden in dieser Sprache angezeigt abgespielt e Optionen f r das Ende der Ansage Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 51 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 o Nachdem der Anrufer die Nachricht auf der Mailbox der Nebenstelle hinerlassen hat signalisiert der Anrufer das Ende der Ansage durch Ber hren der Taste o Wenn die Nachricht k rzer als 3 Sekunden ist spielt das System folgenden Text ab Nachricht zu kurz Gel scht Auf Wiedersehen o Wenn die Nachricht l nger als 3 Sekunden ist spielt das System folgenden Text ab Ihre Nachricht wurde bermittelt Auf Wiedersehen e Benachrichtigung Ausgehender Anruf o Wenn Sie die Option Ausgehender Anruf nutzen w hlt Embedded Messaging die Nummer die Sie programmiert haben um mitzuteilen dass eine neue Nachricht in Ihrer Mailbox ist jeder Benutzer kann eine Rufnummer f r die Ausgehende Anruf Benachrichtigun
231. asisstation verf gt ber folgende Funktionen e 8 gleichzeitige Sprach und bis zu 12 Signalisierungskan le e Codec G 711 G 723 G 729 f r die IP Amtsleitungsverbindung der Basisstation e bergabe W hrend das Mobilteil in Bewegung ist f hrt es st ndig Messungen durch um festzustellen welche IP DECT Basisstation das st rkste Signal aufweist Die Basisstation deren Signal am besten empfangen werdne kann wird als aktiv definiert Zudem werden Schwellenwerte verwendet um ein Hin und Herspringen zwischen zwei gleich gut empfangbaren Basisstationen zu vermeiden Die bergabe zwischen den Basisstation erfolgt nahtlos unabh ngig davon ob ein Anruf aktiv ist oder nicht e DECT Netzwerk Ein IP DECT Telefon kann von einem ber einen Wide Area Network WAN Link verbundenes B ro ins andere mitgenommen werden ber dieses Telefon k nnen Anrufe get tigt und entgegengenommen werden In diesem Szenario bleibt der IP DECT Hauptcontroller am Standort Hauptsitz Abh ngig vom Integrationsgrad der kabellosen Benutzern mit DECT zur Verf gung steht gibt es vielf ltige Hilfsmittel ber die Anrufe an kabellose Mobilteil weitergeleitet werden e DDI DID Da jedes kabellose Mobilteil eine Nebenstelle im IP Office System darstellt k nnen Anrufe direkt an eine DDI DID Nummer weitergeleitet werden Weiterleitung Anrufe k nnen von Operatoren oder anderen Nebenstellenbenutzern an DECT Nebenstellen weitergeleitet werden und DECT Neben
232. aten bertragen ber ein Paketdatennetzwerk VolP wird oft IP Telefonie genannt weil es die IP Protokolle verwendet um fortschrittliche Sprachkommunikation in der Welt zu erm glichen wo auch immer IP Verbindungen pr sent sind Die IP Telefonie vereinigt die vielen Standorte eines Unternehmens einschlie lich mobiler Arbeiter in einem einzigen konvergierten Kommunikationsnetzwerk Telefonieanrufe mit VoIP gehen weit ber das hinaus was bis jetzt m glich war Wenn es darum geht Telefonanrufe zu t tigen bietet VoIP eine gro e Anzahl an Supportdiensten und Funktionen die in der Welt der Telefonie einzigartig sind vor allem aber zu niedrigen Kosten Wie funktioniert Vol P Das Voice over Internet Protokoll bedeutet im Prinzip genau das was das Akronym sagt Sprachdaten reisen ber ein Internetprotokoll Internetprotokoll meint den Regelsatz den das Netzwerk verwendet um Signale zu senden und zu empfangen IP Telefonie funktioniert durch die Umwandlung von Sprachkommunikation in Datenpakete Gl cklicherweise wird sie ber die beliebte Ethernet LAN Lokales Netzwerk Technologie betrieben die aktuell ber 96 Prozent der Unternehmens LANs auf der Welt st tzt Geschaltete oder Time Division Multiplex Telefonie Bevor die digitale Vernetzung im Internet bleliebt wurde mussten alle den plain old Telephone Service POTS also den einfachen alten Telefondienst verwenden Dieser wird ber ein Netzwerk das Public Switched Telephon
233. ationsziffern vom Exchange wie DDI DID oder ISDN MSN e Der anrufenden Telefonnummer oder Anrufer ID dies k nnte sogar nur Teil der Nummer sein etwa wie eine Vorwahl e ISDN Subadresse e ISDN PRI Diensttyp d h Sprachanruf Datenanruf usw Es ist sogar m glich nach mehreren Kriterien zu suchen z B k nnte ein DDI DID Anruf an eine Verkaufsgruppe anders geleitet werden abh ngig davon aus welchem Land der Anruf kommt Jede eingehende Anrufroute unterst tzt auch einen sekund ren Ziel Nachtbetrieb der auf Basis von Tageszeit und Wochentag Kriterien eine alternative Route ausf hren kann wie auch kalenderbasiertes Routing f r bestimmte Jahrestage Anrufe die nicht zum konfigurierten Ziel geleitet werden k nnen werden zu einem nutzerdefinierten Ausweich ziel geleitet Dies kann besonders dann n tzlich sein wenn Anrufe normalerweise automatisch entgegengenommen werden und ein Netzwerkfehler auftritt Wenn mehrere Anrufrouten f r das selbe Ziel eingerichtet werden kann eine Priorit tsebene dem Anruf zugewiesen werden Diese Priorit tsebene wird verwendet um die Wartenschlangenposition statt der einfachen Ankunftszeit zu bestimmen aber beachten Sie dass bereits an einer freien Nebenstelle klingelnde Anrufe nicht als in der Warteschlange erwachtet werden und nicht von dem Beitritt eins Anrufs mit hoher Priorit t in der Schlange beeinflusst werden au er die Option Anruf bei Agentenentgegennahme zuweisen ist f r dies
234. atische Wahlm glichkeiten unterst tzt e Automatische Wahl Extern e Automatische Wahl ICM interne Nebenstelle e Automatische Wahl ICM Page Sprachsignalisierung Automatischer R ckruf Beim Anruf an einer besetzten Nebenstelle dr cken Sie die Taste Automatischer R ckruf dann ruft Sie das System zur ck wenn die Nebenstelle frei wird Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 66 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Automatische Sommerzeitumstellung Diese Funktion aktualisiert automatisch die Systemuhr bei den j hrlichen Sommer und Standardzeit nderungen Schalten Sie diese Funktion aus wenn Sie in einer Region ohne Sommerzeit leben Automatische Funktion Privatsph re f r Nebenstelle Vermeidet dass andere Nebenstellen mit Zugang zur gleichen Leitung einem Anruf von ihrer Nebenstelle aus beitreten Diese Funktion kann f r Nebenstellen die mit einem Modem einem Fax oder einem anderen Ger t dessen Funktion von jemanden der darauf zugreifen m chte unterbrochen werden kann verwendet werden Automatische Leitungsauswahl Gibt die Reihenfolge an in der das System eine verf gbare leitung intern oder extern ausw hlt wenn ein Benutzer an der Nebenstelle das Mobilteil aufnimmt oder SPEAKER Lautsprecher dr ckt um eine n Anruf ohne vorheriges Ausw hlen einer bestimmten Leitungstaste zu t tigen Bei Nebenstellen mit Analogtelefonen wird die automarische leutungswah
235. attet die Konfiguration der Anrufkostenw hrung und einer Gespr chskostenerh hung f r jeden Benutzer e Anrufabschluss an besetzten Teilnehmer CCBS Telefone der Serien 2400 4600 5400 5600 T3 T3 IP 9500 9600 DECT Phone Manager CCBS kann bei Bereitstellung durch den ISDN Dienstanbieter verwendet werden Es gestattet die Einstellung eines R ckrufs auf externen ISDN Anrufen die besetzt sind Es kann au erdem f r eingehende ISDN Anrufe an besetzte Benutzer verwendet werden Diese Funktion steht auf standardm igen ISDN DSS1 Telefonen NICHT zur Verf gung Partielle Umleitung PR Telefone der Serie 2400 4600 5400 5600 T3 T3 IP 9500 9600 DECT Phone Manager Die partielle Umleitung weist die ISDN Vermittlung bei der Weiterleitung eines Anrufs auf einem ISDN Kanal an eine externe Nummer mithilfe eines anderen ISDN Kanals an die Weiterleitung durchzuf hren Dadurch werden die Kan le zu IP Office freigemacht Diese Funktion ist auf standardm igen ISDN DSS1 Telefonen NICHT verf gbar und wird auf QSIG NICHT unterst tzt e Explizite Anrufvermittlung ECT Diese Funktion wird normalerweise von einer Fremdanwendung verwendet ECT wird auf der SO Schnittstelle unterst tzt Ein Anruf auf einem SO Endpunkt kann auf sonstige Ger te wie einen analogen digitalen oder IP Endpunkt oder eine Leitung vermittelt werden Die normale Verwendung dieser Funktion ist durch eine Fremdanwendung die ber eine oder mehrere S0 Schnittst
236. aufzur sten ist Was ist neu in R7 Mit IP Office R6 wurde die kosteneffiziente 4 Kanal Basis Station Compact eingef hrt die eine wirtschaftlichere L sung f r kleine Installationen von beispielsweise 3 Basis Stationen 10 H rer bereitstellt bei der 4 Radiokan le ausreichen Das IP Office Release 7 0 erweitert die Features des DECT R4 einschlie lich integrierter Administration und vereinfachter Installation Dies erm glicht nicht nur die Nutzung weiterer IP Office Features ber die DECT L sung sondern reduziert zudem TCO f r Kunden und Gesch ftspartner Highlights beinhalten e Vereinfachte Installation 4 Stufen auf der Master Basis Station nichts auf der Slave Rest ber H reranweisungen oder IP Office Manager e Der vereinfachte GUI Mode auf dem Display der Basis Station zeigt Optionen an die ausschlie lich mit IP Office anwendbar sind e Jede weitere Administration ber IP Office Manager z B Adds Umstellungen und nderungen e Integriertes Men f r H rerfeatures auf welches auch w hrend Gespr chen zugegriffen werden kann und viele Features bietet die kein Programmieren des H rers erfordern Login Out Weiterleiten einschlie lich Rufnummer Park Hold Konferenz etc e _ Anzeige freier Leitungen mit Nutzername nummer einschlie lich StatusanzeigeNicht St ren Parked Held Calls Twinned Gruppe etc e Zus tzliche Anzeige der Rufnummer bei eingehenden Anrufen auf 2 Zeilen der Anzeige e Zwei
237. ausgeblendet wird In allen oben genannten F llen wird der Verrechnungscode in die Anrufdetails der Anrufaufzeichnungsausgabe von IP Office aufgenommen SMDR Autorisierungscodes Ein IP Office Benutzer kann mittels eines Autorisierungscodes zu einer anderen Nebenstelle im System wechseln und gem der pers nlichen Geb hreneinschr nkung Anrufe zu t tigen Dadurch k nnen dem Benutzer mehr oder weniger Privilegien als dem eigentlichen Benutzer der benutzten Nebenstelle gew hrt werden Da Autorisierungscodes von Verrechnungscodes unabh ngig sind muss der Benutzer beide eingeben wenn dies gem Systemkonfiguration erforderlich ist Alle eingegebenen Codes werden im SMDR protokolliert W hlen von Notruf IP Office verf gt ber einen Funktionscode f r Notrufnummern der das Anw hlen bestimmter Rufnummern unabh ngig davon erm glicht ob eine Anrufsperre eingerichtet oder ein Telefon abgemeldet ist Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 223 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Anrufsperre Funktion e Es ist m glich Anrufe bei bestimmten Telefonnummern z B internationalen oder Prim ranschlussnummern f r bestimmte Benutzer oder f r das gesamte System zu verhindern bzw zuzulassen Vorteil e Das W hlen bestimmter Rufnummern oder bestimmter Arten von Rufnummern kann systemweit eingeschr nkt werden e Das W hlen bestimmter Rufnummern oder bestimmter Arten vo
238. bank Wenn die Datenbank bei Anrufende offen ist wird sie automatisch geschlossen Interaktion mit einer offenen Datenbank findet durch Structured Query Language Scripts SQL statt Ein Administrator kann SQL Scripts direkt in die daf r vorgesehene Sektion der Datenbank ausf hren Aktion eingeben F r Administratoren die nicht mit SQL Scripts vertraut sind kann ein Script automatisch durch den SQL Query Builder Wizard erstellt werden Verwendung von Text To Speech TTS Funktionen innerhalb eines Anrufablaufs Text to Speech TTS kann verwendet werden um IP Office IVR und Anrufablauf Funktionen weiter zu verbessern TTS Funktionen k nnen die Benutzerfreundlichkeit verbessern indem sie dem System erm glichen von einer Datenbank abgerufene Information r ckzulesen In einem Buchgesch ft beispielsweise w hlt sich der Anrufer in das System ein und wird gebeten die ISBN Nummer des gew nschten Buchs einzugeben Der Anrufer gibt die ISBN ber die Telefon Tastatur ein und das System lokalisiert den Buchtitel aus der Datenbank Anstatt den Titel zu finden k nnte das System auch den Buchautor suchen und abfragen ob die B cher auf Lager sind Durch Verwendung von TTS k nnte das System nun auf den Anruf antworten Das Buch Lord Of The Rings zum Preis von 6 99 Autor ist RR Tolkien ist auf Lager Ab VoiceMail Pro Version 6 aufw rts kannText to Speech innerhalb von Anrufabl ufen oder Auto Attendants auch f r Ank ndigungen v
239. be 22 a 29 September 2011 Avaya Voice Priority Prozessoren Der Avaya Voice Priority Prozessor AVPP ist ein Ethernet LAN Ger t welches mit Zugangspunkten kompatibel ist um die Servicequalit t QoS auf kabellosen LAN s zu gew hrleisten Alle eingehenden und abgehenden Pakete des kabellosen Telefons durchlaufen den AVPP und werden beim Sendungsaustausch mit IP Office zur Priorisierung verschachtelt Die Beschaffenheit des AVPP stimmt v llig mit den IEEE 802 11a b g Standards berein Der AVPP wird f r die Servicequalit t QoS ben tigt weil die derzeitigen IEEE 802 11a b g Wireless LAN Standards nur begrenzte Mechanismen zur Unterscheidung von Audio und Datenpaketen bereitstellt Er tr gt auch zur Servicequalit t bei in dem er die Anzahl der Telefone begrenzt die mit einem Zugangspunkt verbunden sind um Qualit tsprobleme zu vermeiden Zus tzlich gew hrleistet der AVPP dass das Telefon im Energiesparmodus l uft wenn es nicht genutzt wird Die folgenden AVPP s sind erh ltlich um den Kundenw nschen nachzukommen e AVPP100 Unterst tzt 80 gleichzeitige Gespr che e AVPPO2O Unterst tzt 20 eingeschaltete H rer e AVPPO10 Unterst tzt 10 eingeschaltete H rer Wireless Zugangspunkte Mit der Nutzung der Avaya Wireless IP L sung k nnen Kunden Wireless Zugangspunkte von verschiedenen Anbietern verwenden Die Liste kompatibler Wireless Zugangspunkte ist lang und w chst st ndig Besuchen Sie bitte http www pol
240. ber Prim ranschlussleitungen NI2 Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 260 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Analoge Amtsleitungen e Loop Start Loop Start Leitungen sind auf dem IP Office Quad Leitungsmodul das in der IP Office Steuereinheit installiert wird oder auf dem Erweiterungsmodul f r analoge Amtsleitungen mit 16 Ports ATMI16 verf gbar Die ersten zwei Leitungen des ATM16 Moduls werden automatisch an Stromausfallbuchsen geschaltet falls die Stromversorgung unterbrochen wird Sie entsprechen dem TIA EIA 646 B Standard Die Loop Start Leitungen unterst tzen au erdem die Identifizierung f r eingehende Rufnummern ICLID entsprechend den Standards GR 188 CORE und GR 31 CORE IP Office kann diese Informationen zum Weiterleiten von Anrufen verwenden oder sie Computeranwendungen f r die Anzeige zus tzlicher Informationen ber den Anrufer zur Verf gung stellen e Ground Start Ground Start Amtsleitungen sind nur auf dem ATM16 Modul verf gbar das ber IP Office Manager konfiguriert wird Die ersten zwei Amtsleitungen des Moduls werden automatisch an Stromausfallbuchsen geschaltet falls die Stromversorgung unterbrochen wird Sie entsprechen den Standards ANSI T1 401 und TIA EIA 646 B Nicht in allen L ndern verf gbar Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 261 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 EIR2 Kanal Assoziierte
241. bers Telephony Forwarding Dialln Vo gt B Service 0 RAS 1 Name Extn201 A Incoming Call Route A Password 192 wanPort 1 Directory 0 Confirm Password Time Profile 1 Firewall Profile 1 IP Route 1 Extension 201 e Least Cost Routing 0 2 Account Code 1 Locale Licence 5 Wa Tunnel D lt Logical LAN 0 gt User Rights 2 k Auto Attendant 0 Error List H Authorisation Code 0 Config Ite Record Description fx E911 System 1 A IPOffice_1 System IPOffice_1 The normal SMTP server port is 25 Full Name Extn201 Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 356 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Der IP Office Manager arbeitet an einer lokalen Kopie der IP Office Konfigurationsdatei Konfigurationen werden offline vorbereitet und berpr ft bevor sie auf IP Office bertragen werden Dies hat den Vorteil dass immer eine Sicherungskopie der Systemkonfiguration zur Disaster Recovery verf gbar ist Der IP Office Manager unterst tzt jetzt die IP Office Essential Edition Norstar Version und die IP Office Essential Edition PARTNER Version In diesen Versionen kann der Administrator von einem zweistelligen Rufnummernplan zu einem dreistelligen Rufnummernplan migrieren und umgekehrt IP Office Simplified Manager f r Quick Betriebsmodus IP Office Simplified Manager betreibt IP Office im
242. bevor dieser ihn entgegennimmt Die Anrufkennzeichnung kann verwendet werden wenn ein Anruf von Avaya one X Portal f r IP Office Phone Manager oder SoftConsole vermittelt wird um dem Benutzer der die Vermittlung veranlasst hat der aber den Anruf nicht selbst ank ndigen kann n tzliche Informationen ber den Anruf zu liefern Es ist m glich einen Anruf automatisch ber CTI und IP Office VoiceMail Pro zu kennzeichnen Dies ist auch beim Routing eingehender Anrufe m glich Bei einigen Telefonen kann die Anzeige des Kennzeichens bedeuten dass es nicht m glich ist die blichen Informationen zu Ursprung und Ziel des Anrufs anzuzeigen Anrufr ckholung Funktion e Die M glichkeiten das letzte Gespr ch zu bernehmen oder zur ckzuholen war bereits in Ihrem Telefon integriert doch nun l utet es oder wird anderweitig verbunden Vorteil e Wenn Sie gerade einen Anruf verpasst haben wird er an Voicemail oder die Anrufweitergabe bergeben und sie k nnen das noch pr sentierte oder ber IP Office verbundene Gespr ch zur ckholen Beschreibung Es handelt sich um eine spezielle Funktion der Anruf bernahme Funktion und sie gilt nur f r den letzten Anruf an Ihrer Nebenstelle Gruppenschaltung aktivieren deaktivieren Funktion e Die F higkeit eines Nutzers seine Mitgliedschaft bei Gruppenschaltungen zu aktivieren oder zu deaktivieren Vorteil e Ein Nutzer muss u U vor bergehend einzelnen Gruppenschaltunge
243. bis die Weiterleitungs R ckgabenebenstelle verf gbar ist Die Standardeinstellung f r jede Weiterleitungs R ckgabenebenstelle ist die eigene Durchwahl Einzigartiger Klingelton 209 Einzigartigen Klingelton au er Kraft setzen Diese Funktion gibt Benutzern die M glichkeit anhand des Klangs zu unterscheiden welche Leitung l utet indem ein Klingelmuster zugeordnet wird Nachdem ein Klingelmuster einer Leitung zugeordnet wurde benutzen eingehende Anrufe das zugewiesene Klingelmuster 8 Klingelmuster sind verf gbar Einzigartiger Klingelton trifft nicht auf DID Anrufe zu da der benutzte Kanal nicht sichergestellt ist Die Standardeinstellung ist Klingelmuster 1 Wenn die Funktion Einzigartiger Klingelton aktiv ist dann l uten eingehende Anrufe auf einer Leitung die zu einer Nebenstelle f hrt mit dem eingestellten Nebenstellen Klingelmuster Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 77 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Visual Voice Messaging Nur von 1400 und 9500 Digitaltelefonen unterst tzt Erm glicht dem Benutzer seine Voice Mail Nachrichten ber sein Display zu verwalten Zu den unterst tzten Funktionen z hlen e Zugriff auf neue alte gespeicherte Nachrichten e _ N chste und vorherige Nachricht e _Schnellvorlauf und R cklauf e _Pausennachricht e Nachricht speichern l schen und f r anderen Benutzer des Systems kopieren e _Standard Begr
244. branchen blichen Kompressionscodecs Typen G 711A G 711MU G729A und G 723 1 6K3 Die aktuell unterst tzten Funktionen sind e Desk to Desk Wahl einfache Sprachanrufe e Anrufe Verbundene Teilnehmer ID e Anrufe Namenspr sentation des Teilnehmers e Anrufe halten e Anrufe weiterleiten IP Office Avaya Communication Manager Diese Funktionen gestatten einfache Networking Ma nahmen zwischen IP Office Fernzweigstellen zu einem DEFINITY ACM an der Hauptniederlassung QSIG Networking mittels T1 El Links TDM Alternativ kann QSIG als der Signalstandard in mehreren Herstellerumgebungen gew hlt werden und bietet die folgenden Zusatzdienste die ebenfalls zwischen IP Office und DEFINITY MultiVantage 155 ACM verf gbar sind sofern mit den relevanten RFA Lizenzen ausgestattet Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 268 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Integral Communication 55 Manager Einfacher Telefonieanruf einfacher Anruf ETS 300 171 172 IP Office e Geschalteter Datenanruf einfacher Anruf ETS 300 171 172 e Anruf Identit tspr sentation an verbundener Leitung ETS 300 173 e Anruf Namenspr sentation des Teilnehmers ETS 300 237 238 e Nachtrichtwarteindikation ETS 301 260 255 Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 269 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Nachrichten Networking Es best
245. bsmodus e Broadcastmodus Nachrichten werden nicht in der Gruppenschaltungs Mailbox gespeichert Stattdessen werden sie ber einen Broadcast Kopieren und Weiterleiten an die individuellen Mailboxen der gesamten Gruppenschaltungs Mitgliedschaft geleitet Damit leuchten die individuellen Nachrichtwartelampen jedes Gruppenschaltungsnutzers auf bis diese auf ihre Mailboxen zugegriffen haben Pers nliche Verteilerlisten Pers nliche Verteilerlisten stehen nur im INTUITY Emulationsmodus mit VoiceMail Pro zur Verf gung Mit dieser Funktion kann der Benutzer simultan Voicemail Nachrichten an eine Empf ngerliste verteilen Die Listen k nnen von einem Voicemail Box Teilnehmer ber die eigene Voicemail Box Benutzeroberfl che TUI oder die Desktop PC Anwendung Phone Manager Pro konfiguriert werden Die Features f r den Voicemail Box Teilnehmer sind insbesondere e Erstellung von bis zu 20 Listen mit 360 Mitgliedern pro Liste Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 321 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 e Kennzeichnung einer Liste als Privat oder ffentlich Andere Voicemail Teilnehmer k nnen nicht auf private Listen zugreifen ffentliche Listen k nnen von anderen Teilnehmer genutzt jedoch nicht bearbeitet werden ffentliche Listen k nnen zwischen den Teilnehmern durch Hinzuf gen des Inhalts in eine neue Liste kopiert werden e Teilnehmer k nnen neue Listen erstellen
246. cemail weitergeleitet falls aktiviert oder es ert nt ein Besetztzeichen sofern Sie nicht in der Liste Ausnahmenummern f r Nicht st ren des Benutzers eingetragen sind Meldet den Benutzer vom Telefon ab Anrufe an den Benutzer gehen h chstwahrscheinlich an Voicemail falls verf gbar Dieses Symbol wird verwendet wenn der Status nicht bekannt ist Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 228 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Anrufverlauf Funktion e Zugriff auf eine Liste get tigter entgegengenommener und entgangener Anrufe vom Telefon und oder von IP Office Applikationen zur Benutzerproduktivit t Beschreibung IP Office zeichnet Informationen zu get tigten und empfangenen Anrufen einschlie lich nicht beantworteter Anrufe auf Die Einzelheiten werden sowohl f r Benutzer maximal 30 Eintr ge als auch Sammelanschl sse maximal 10 Eintr ge gespeichert Die Betriebsweise variiert je nach Telefontyp die Anrufdatens tze k nnen jedoch immer dazu genutzt werden R ckrufe zu t tigen Bei IP Office Version 6 wird eine zentralisierte Anrufliste von IP Telefonen der Serien 1400 und 1600 und 9600 au er 1403 und 1603 1603SW und Avaya one X Portal f r IP Office unterst tzt Damit wird Konsistenz zwischen beiden Telefonen erreicht Bei den Serien 5400 und 5600 werden die Anruflisten auf dem Telefon gespeichert Avaya one X Portal f r IP Office greift auf di
247. ch tzt IP 65 Multifunktionstaste Weckruf Anrufannahme etc Textnachricht Support erfordert AIWS 30 gesendete erhaltene Nachrichten speicherbar Nachrichtenl nge 160 Zeichen Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 180 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 3749 Eigensichere DECT Handger te 3749 Eigensichere DECT Handger te Dieses Telefon wird auf dem Avaya DECT R4 System vollst ndig unterst tzt Es kann auch auf einem Avaya IP DECT System im GAP Modus verwendet werden dabei ist die Funktionalit t auf die Standardanruffunktionen DECT Roaming und Handover beschr nkt Der Zugriff auf das zentrale Verzeichnis von IP Office als auch die Tageszeitaktualisierung stehen nicht zur Verf gung Farbdisplay mit Hintergrundbeleuchtung und Symbolen Lautsprecher Freisprechfunktion Integriertes Bluetooth 2 0 unterst tzt das Headset Profil Headsets die andere Standards erf llen sind wahrscheinlich kompatibel von Avaya wurden jedoch nur einige ausgew hlte gepr ft Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der Headset Liste nach der Funktionen Tabelle Grafische Benutzeroberfl che Vierwege Navigationstaste 19 integrierte Ul Sprachen In einigen Sprachen erscheinen manche Men eintr ge jedoch auf Englisch Standby 150 h Sprechzeit 18 h unter optimalen Bedingungen Robustheit Sto sicher Zertifizierung IEC 60068 2 32 Verfahren 1 Fall aus 2 Meter H he Betriebst
248. ch 254 PhysikalischeNebenstelleMittelsNummerW hlen 239 PhysikalischeNummerMittelsIDW hlen 239 PIN 20 318 326 339 anfordern 338 aufgefordert 306 PIN Code Umgehung 326 PIN Code Men 339 PIN berpr fung 318 Plattform Unterst tzung 326 Platz Wandbefestigung 197 playedback 321 PoE 99 129 132 134 137 152 154 155 166 241 249 Point Protocol Punkt 375 Point WAN 254 Powered Data Unit 249 PPP 255 274 276 279 375 PPP Fragmentierung 255 PPPMP 375 PPP Multilink Protocol 375 PR 258 Pr sentation 220 299 Pr sentation Funktion 99 137 Pr sentationstasten 220 Pr zise MIB Definitionen 375 Preise Avaya 6 PRI 18 83 85 92 257 258 374 PRI30E1 85 PRI 30 E1R2 RJ45 85 PRIE1 374 PRI ISDN Dienste 374 PRI ISDN Switch 374 PRI Ti 18 85 374 PRI T1 J1 374 PRI T1 Dienst 374 Prim ranschluss ISDN 258 Prim ranschlussleitungen 258 Prim ranschlussschnittstelle in Nordamerika 258 Primary Rate Amtsleitungen 92 Priorisierung 167 Priorit t 6 129 132 134 167 233 239 241 322 369 Priorit tsprozessoren 167 Privat 6 92 215 223 239 241 257 265 268 274 277 321 322 Private Circuit Switched 257 Private Circuit Switched Voice Networking 257 Private Networking 268 Private Sprachnetze 92 Private Sprachnetzwerke 257 Privater Anruf 215 239 Privater Anrufan 239 Privater Anruf aus 239 Privatsph re Mechanismus Session Initiation Protocol 375 Pro 20 201 312 339 Aktualisierungen 24
249. chaft werden unterschiedliche Signaldauern verwendet Die Signaldauer wird als CO Zeit oder Verbindungsabbruchzeit bei gehaltenen Anrufen bezeichnet Wenn Sie einen Anruf halten und der Anrufer auflegt wird der Anruf ihrerseits innerhalb einer Minute nach Auflegen des Anrufers beendet Konferenztrennung Bei Digitaltelefonen der Serien 1400 und 9500 k nnen Sie w hlen welche Teilnehmer von einem Konferenzgespr ch getrennt werden sollen Bei ETR und Analogtelefonen wird automatisch der Teilnehmer getrennt der dem Konferenzgespr ch zuletzt beigetreten ist Konferenzen Das System unterst tzt Konferenzen mit bis zu 64 Teilnehmern Ein Konferenzgespr ch kann maximal zwei Analoganschl sse enthalten Konferenzgespr che k nnen sich aus Analoganschl ssen Digitalanschl ssen PRI T1 SIP analogen Telefonen ETR Telefonen und Digitaltelefonen zusammensetzen Kontaktabschluss Unterst tzung f r 2 Ger te FUNKTION 41 und FUNKTION 42 Bei der IP500 V2 Steuereinheit gibt es auf der R ckseite einen Anschluss zur Kontaktabschluss Steuerung Hierbei handelt es sich um einen 3 5 mm Stereoanschluss ber den zwei nebeneinanderliegende externe Relais angeschlossen werden k nnen Dadurch haben Benutzer an entsprechenden Nebenstellen die M glichkeit durch Eingabe von Funktionscodes an ihrem System oder Standardtelefon externe Zusatzger te zu steuern ber den Port kann eine Vielzahl von Ger ten gesteuert werden bliche Beispiele w ren T r
250. che 16 Analogstationen bereit e Phone 30 stellt zus tzliche 30 Analogstationen bereit e DS30 stellt zus tzliche 30 Digital Station Ports bereit nur Telefone der Serien 1400 und 9500 e DS30A stellt zus tzliche 30 Digital Station Ports bereit nur Norstar Telefone der Serien T und M Amtsleitungskarten Die PARTNER Version unterst tzt die folgenden Amtsleitungskarten die auf einer ETR6 DS8 TCM8 Phone 2 oder Phone 8 Basiskarte eingesetzt werden e ATM4 stellt 4 analoge CO Leitungsports bereit Unterst tzt Anrufer ID e PRI E1 unterst tzt volles PRI oder T1 Max 1 PRI E1l Karte pro System Telefone PARTNER Version unterst tzt die folgenden Telefone e 1400 Serie Digitaltelefone 3 9500 Serie Digitaltelefone 31 e Norstar T Serie und M Serie Digitaltelefone 31 e PARTNER ACS Telefone 3 e PARTNER ACS Euro Serie Telefone 33 e Schnurlose Telefone 34 e Analoge POTS Telefone 35 Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 29 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Telefone Serie 1400 Die folgenden Telefone der Serie 1400 werden unterst tzt e 1416 Bildschirmtelefone 1408 Bildschirmtelefone e 1403 Bildschirmtelefone e Tastenmodul DBM32 1416 Digital Phone 1408 Digital Phone Programmiierbare Tasten Neben den gew hnlichen Wahltasten haben die digitalen Telefone vom Typ Avaya 1400 auch spezielle Funktionstaste
251. che Kontakte Anruflisten sind weiterhin verf gbar 1600 Telephone PY A Resilient n bomn VoiceMail Huntgroup Huntgroup In Multi Site Networks SCN werden VCM Module in allen verbundenen Ger ten ben tigt Die IP Leitungen k nnen in der Start oder vernetzten Konfiguration konfiguriert werden Zu den Vorteilen der vernetzten Konfiguration geh rt dass das Risiko eines einzelnen Punktausfalls im Netzwerk entf llt Dar ber hinaus sollten die Namen und Nummern Gruppen Leitungen Dienste usw in separaten Office Systemen einzigartig ein damit es nicht zu Wartungsproblemen kommt Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 267 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Jedes IP Office System sendet UDP Nachrichten an Port 50795 im Allgemeinen in 30 Sekunden Intervallen allerdings aktualisiert BLF die Anschl sse h ufiger Ohne Aktivit t und bei sehr geringem Verkehrsaufkommen im Netzwerk werden keine Updates vorgenommen typischerweise unter 1 Kbps System Ab IP Office Release 2 1 35 wird Multi Site Networking zwischen IP Office Systemen mit verschiedenen Software Levels unterst tzt allerdings basieren alle Netzwerkfunktionen au der niedrigsten Software Stufe im Netzwerk Mit dieser Option soll das Upgrade der Standorte im Multi Site Netzwerk in Phasen erm glicht werden allerdings wird empfohlen dass alle Systeme im Netzwerk ggf identisch aktualisiert werden In gr
252. cher Auto Attendant 307 VoiceMail ein 239 318 369 Voicemail Hilfe TUI 326 Voicemail Node 239 Voicemail Pro 20 24 83 211 217 235 266 268 296 306 307 315 316 318 320 321 322 323 324 326 338 339 360 Aufforderung 317 Pool 319 Voicemail Pro Client 307 VoiceMail Pro Fax 315 VoiceMail Pro Manager 317 326 VoiceMail Pro Networked Messaging 24 268 VoiceMail Pro Networked Messaging RFA 268 VoiceMail Pro Server 307 316 320 Voicemail Pro vernetztes Messaging 321 Voicemail Pro Anwendung 201 Voicemail Pro Client 317 318 322 323 Voicemail Pro Server 268 Voicemail R ckruf 239 Voicemail Server 268 274 306 307 Voicemail Begr ung 20 Voicemail Email 318 369 Voicemail E Mail Weiterleitung 318 Voicemail Funktionen Vergleich 326 Voicemail Ports 217 323 Voicemail R ckruf 210 326 VoiceMail R ckruf aus 239 VoiceMail R ckruf ein 239 Voicemails 211 217 312 316 326 Voicemails weiterleiten 268 Voicemail System 322 324 VolP 6 18 23 24 85 157 167 202 241 243 251 252 254 255 257 265 268 287 361 VolP bietet 241 VolP Standards unterst tzt 255 VolP Wi Fi L sung 157 VolP Anrufe 252 254 VolP Anwendung 254 VolP kompatibel 241 Volt 249 Vot WS 249 Vordert r 201 Vorhandene Listen bearbeiten 321 Vorspulen 307 326 Vorteil 221 VPIM 326 VPN 18 23 24 83 195 265 278 279 Folgende 157 verteilen 321 VPN IPSec L2TP 24 Virtuell 326 VPN Phone Software 195 Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle
253. chr nkungen au er Kraft zu setzen wenn die Nebenstelle Zugriff auf einen Amtsanschluss hat oder um den Nachtdienst ein oder auszuschalten Nicht auf Analog Telefonen verf gbar Weiterleitung Weiterleitung R ck bernahme Sie k nnen Anrufe zu Nebenstellen oder Gruppen auf einem System Telefon mittels der TRANSFER Taste oder auf einem Einzelleitungstelefon mittels dem Hakenschalter weiterleiten Weitergeleitete Anrufe die nicht beantwortet werden kommen zur urspr nglichen Nebenstelle zur ck Sie k nnen auch programmieren wie oft ein weitergeleiteter Anruf l utet bevor er zu einer Nebenstelle zur ckgeleitet wird Weiterleitung R ck bernahme auf programmierbare Nebenstelle 306 Diese Funktion bietet eine Option weitergeleitete Anrufe die nicht beantwortet wurden zu einer alternativen Nebenstelle umzuleiten Programmierbar auf pro Nebenstelle Basis Die bestehende Systemprogrammierungs Option Weiterleitungs R ckgabe Klingelzeichen wird benutzt wenn weitergeleitete Anrufe zur ck zur Weiterleitungs R ckgabenebenstelle gehen Wenn ein Anruf an eine Weiterleitungs R ckgabenebenstelle geleitet wird und es keine verf gbaren Lautsprecherpr sentationen findet um den Anruf entgegenzunehmen dann wird der Anruf weiterhin bei der Ziel Nebenstelle l uten bis die Weiterleitungs R ckgabenebenstelle verf gbar ist Die Standardeinstellung f r jede Weiterleitungs R ckgabenebenstelle ist die eigene Durchwahl Ein
254. chricht auf der Mailbox der Nebenstelle hinerlassen hat signalisiert der Anrufer das Ende der Ansage durch Ber hren der Taste o Wenn die Nachricht k rzer als 3 Sekunden ist spielt das System folgenden Text ab Nachricht zu kurz Gel scht Auf Wiedersehen o Wenn die Nachricht l nger als 3 Sekunden ist spielt das System folgenden Text ab Ihre Nachricht wurde bermittelt Auf Wiedersehen e Benachrichtigung Ausgehender Anruf o Wenn Sie die Option Ausgehender Anruf nutzen w hlt Embedded Messaging die Nummer die Sie programmiert haben um mitzuteilen dass eine neue Nachricht in Ihrer Mailbox ist jeder Benutzer kann eine Rufnummer f r die Ausgehende Anruf Benachrichtigung programmieren Das System versucht drei Mal im 5 Minuten Intervall den Benutzer zu kontaktieren Nach drei Versuchen wird die Benachrichtigungsfunktion unterbrochen bis eine neue Sprachnachricht eingeht Phantom Mailboxen o Bieten Voice Mailbox Unterst tzung f r alle Nebenstellen 10 57 ohne dass die entsprechende physikalische Hardware vorhanden sein m sste Nebenstellen ohne Hardware werden Phantom Nebenstellen genannt Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 78 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Hinweis Die Anschl sse 7 und 8 des ETR 6 Moduls k nnen trotz fehlender Stecker als Phantom Nebenstellen genutzt werden o Anrufe an eine Phantom Nebenstelle werden direkt an Voic
255. chsszenarien e _Punkt zu Punkt Videoanruf in einem IP Office System Z B ein Anruf von einem Video Softphone an einem Avaya 1010 System im B ro der Gesch ftsleitung e Video in einem Small Community Network Beispielswiese Anrufe zwischen zwei Avaya 1010 Telefonen in der Zentrale und dem Remote Office im SCN e _ Videokonferenzaufbau mit dem Avaya 1040 Videokonferenzsystem Der Benutzer nutzt das 1040 und die anderen drei Benutzer befinden sich an entfernten Standorten im SCN Home Office usw Videodetails o Die gesamte Videokommunikation wird zwischen den Punkten bertragen d h IP Office verwaltet oder f hrt Videokonferenzen nicht selbst durch o _ Video Endpunkte k nnen Verbindungen zu Telefonen und Amtsleitungen in IP Office analog digital IP aufbauen arbeiten jedoch beim Anrufen dieser Telefone als auch Audioger te Sie k nnen auch Audioanrufe von diesen Telefonen Leitungen annehmen o Video ben tigt hohe Bandbreite im Netzwerk abh ngig von der Codec Videoqualit t bis zu 1 1 Mbit sec Die ausreichende Bandbreite f r Audio und Video muss mittels sorgf ltiger Planung gew hrleistet werden Eine Netzwerkbeurteilung ist unerl sslich und die Anforderungen an die Bandbreite m ssen ber cksichtigt werden Bez glich der exakten Videoanforderungen siehe die Details des der entsprechenden Produkte Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 248 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 201
256. cht mit DECT R4 Handger ten und dem fr heren IP DECT System kompatibel sind Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 178 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 e Zugriff auf externe Verzeichnisse z B LDAP e Abruf von Datum und Uhrzeit vom System e WML WAP Zugriff e SMS Messaging keine Funktion des fr heren IP DECT Systems Im Allgemeinen wird dringend empfohlen zun chst eine Musterinstallation mit nur einem Handger t vorzunehmen bevor eine gr ere Anzahl von DECT R4 Handger ten auf einem Legacy IP DECT System installiert wird Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 179 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 3740 Robust DECT Dieses Telefon wird auf dem Avaya DECT R4 System vollst ndig unterst tzt Es kann auch auf einem Avaya IP DECT System im GAP Modus verwendet werden dabei ist die Funktionalit t auf die Standardanruffunktionen beschr nkt Schwarzwei Display mit Hintergrundbeleuchtung und Symbolen Lautsprecher Freisprechfunktion Grafische Benutzeroberfl che Vierwege Navigationstaste 19 integrierte Ul Sprachen In einigen Sprachen erscheinen manche Men eintr ge jedoch auf Englisch Standby 150 h Sprechzeit 18 h unter optimalen Bedingungen Robustheit Sto sicher Zertifizierung IEC 60068 2 32 Verfahren 1 Fall aus 2 Meter H he Betriebstemperatur 10 C bis 55 C Fl ssigkeits und staubges
257. chte vorbehalten Seite 222 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Funktionen f r die Bearbeitung ausgehender Anrufe Jedes Unternehmen muss Telefongespr che f hren aber abh ngig von der Art des Unternehmens m ssen die Anrufe unterschiedlich behandelt werden Beispielsweise m ssen sie mit Verrechnungscodes f r ein Projekt oder f r einen Kunden erfasst werden Ein Unternehmen kann mehrere Standorten ber ein privates Netz verbunden haben aber bestimmte Benutzer beispielsweise Kundendienstmitarbeiter m ssen die Kollegen in anderen B ros auch dann erreichen k nnen wenn das Netzwerk ausgelastet ist wogegen Andere warten k nnen bis eine Leitung frei wird Least Cost Routes k nnen die internen Nummern automatisch in eine automatische W hlverbindung ber das ffentliche Netzwerk bersetzen w hrend andere Benutzer warten m ssen Verrechnungscodes Funktion e Ordnen Sie einem Anruf einen Verrechnungscode zu e Validieren Sie Verrechnungscodes in bereinstimmung mit von IP Office gespeicherten Listen e Schlie en Sie den Verrechnungscode in die Details des Anrufprotokolls ein Nutzen e Gruppieren Sie ber die Anrufliste die Anrufe nach Verrechnungscode zu Anrufkosten und oder Nachverfolgungszwecken e Schr nken Sie ausgehende Anrufe an indem Sie f r Benutzer die Eingabe eines g ltigen Verrechnungscodes erforderlich machen Beschreibung IP Office speichert eine Liste g ltiger Verrech
258. chten Sie dass beim Anschluss eines DBM32 an ein 1416 Telefon stets eine externe Stromversorgung ist Dies ist auch der Fall wenn mehr als ein BM32 an ein 1616 Telefon angeschlossen werden Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 119 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Andere von IP Office unterst tzte Telefonreihen Die folgenden Telefone werden von IP Office unterst tzt allerdings werden nicht alle als neue Telefone angeboten Z B wurde die Telefonreihe 5600 eingestellt Pr fen Sie bitte die Verf gbarkeit bevor Sie ein bestimmtes Telefon anbieten Die nachstehenden Informationen gelten ab dem Vermarktungsbeginn von IP Office Release 7 k nnten sich jedoch vor der Aktualisierung dieser Produktbeschreibung ndern Der standardm ige End of Sale Prozess endet bevor das Produkt eingestellt wird damit der Vertriebskanal ausreichend Zeit hat das notwendige Material zu bestellen Erste Generation der Telefone 9600 Die erste Generation der 9600 IP Telefone kann eine Alternative f r die Kunden sein insbesondere wenn sie Installationen erweitern in denen diese Telefone bereits eingesetzt werden Eine gro e Auswahl an Modellen Farboptionen Gigabit Ethernet Versionen e Das 96201 9620 C ein Mitglied der Avaya one X Deskphone Edition Familie das f r den t glichen Telefonbenutzer entwickelt wurde f r jene die sich auf viele Kommunikationswerkzeuge verlassen z
259. chts Der Bericht wird mit diesem Namen gespeichert Betreff Der Hauptbetreff des Berichts Aus einer Dropdown Liste kann der entsprechende Betreff f r den Bericht ausgew hlt werden z B Sammelgruppe Agent DDI etc Filter Mit Filtern werden die Daten verfeinert es werden entsprechend Filter f r die einzelnen Bericht angezeigt z B Alle Angenommen Verloren usw e Intern ausschlie en Bei entsprechender Auswahl werden alle internen Gespr che aus dem Bericht ausgeschlossen Arbeitsstunden Die Start und Endzeit dese Arbeitstages kann mit Spin Steuerung festgelegt werden Ergebnisse gruppieren nach Die Drop Down Liste enth lt eine Liste der Anzeigeoptionen e Geplant Standardm ig wird Manual in diesem Feld angezeigt Wenn die Option Scheduled gew hlt wird werden weitere Felder angezeigt e Berichtsformat Das endg ltige Berichtsformat kann Adobe Word Excel Rich Text oder Crystal sein E Mail Adresse F r den E Mail Versand des Berichts k nnen E Mail Adressen eingeben werden e Drucker Der Drucker an den der Bericht gesendet werden soll e Berichtszeitraum Auswahl von Tagen Wochen oder Monaten aus einem Listenfeld Die Anzahl der Tage oder Woche wird ab dem Daten der ersten Ausf hrung des Berichts gez hlt Die Monate z hlen ab dem letzten Datum des letzten beendeten Monats d h wenn der Bericht f r Februar geplant ist ist der Januar der letzte Monat im Bericht e Berichtszeitraum St
260. ckung Comfort Noise automatische Verst rkungsregelung e QoS Optionen UDP Portanwahl DiffServ und 802 1p q VLAN e SNMP Unterst tzung Ja e IP Adresszuordnung Statische oder dynamische IP Adresszuordnung Ethernet Anschl sse Ethernet 10 100 Leitungsschnittstelle mit einem sekund ren 10 100 Anschluss f r zugeh rigen Laptop oder PC mit VLAN Trennung o Gut geeignet f r den t glichen Gebrauch wo in der Regel kleinere Dateien bertragen werden Web E Mail Dateianlagen oder f r weniger anspruchsvolle n Daten bertragungsanwendungen gebrauch dadurch weniger sensibel gegen ber Daten bertragungsdauer o F r die Verarbeitung von sehr anspruchvollem Datenverkehr mit gro en Betr gen kleiner Pakete empfehlen wir das Modell 1616 das einen Hochgeschwindigkeits Datendurchsatz bietet Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 114 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 o Unterst tzung des optionalen Gigabit Ethernet Adapters Sprachsupport e 1408 1608 Unterst tzt die folgenden Sprachen Englisch Franz sisch Spanisch Deutsch Italienisch Holl ndisch Portugiesisch und Russisch Englisch und 4 andere Sprachen auf einmal im Telefon Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 115 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 IP Telefon 1616 Digitaltelefon 1416 Dieses Telefon ist am besten f r solche Berufsgruppen wie Empfa
261. cs G 711 G 729a b e QoS Optionen UDP Portanwahl DiffServ und 802 1p q VLAN e SNMP Unterst tzung Ja e IP Adresszuordnung Statische oder dynamische IP Adresszuordnung Ethernet Anschl sse Full Duplex 10 100 BaseT Ethernet Switch mit zwei Anschl ssen f r PC Pass Through Verbindung e Autonegotiation separat f r jeden Anschluss e 802 3 Datenflusskontrolle e Das Telefon hat jederzeit Priorit t gegen ber dem PC Anschluss Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 131 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Telefonmodelle 5410 5610 SW 2410 4610 SW Diese Telefone sind am besten f r solche Berufsgruppen wie Rezeptionist Assistent geeignet Mit IP Office Mit IP Office und kompatibel Communication Manager kompatibel Hinweis Das 4610 wird zwar auf IP Office R6 unterst tzt ist aber nicht l nger zum Verkauf erh ltlich Merkmale und Funktionen Display 5 Zeilen x 29 Zeichen 168 x 80 Pixel 4 Graustufen Festprogrammierte Funktionstasten 10 Konferenz Headset Weiterleitung Trennen Wahlwiederholung Lautsprecher Halten Stummschaltung Lautst rke erh hen Lautst rke verringern Programmierbare Funktionstasten DS Telefone 12 in 2 wechselbaren Displayseiten von 6 passend zu den 6 physikalischen Displaytasten e IP Telefone 24 in 4 wechselbaren Displayseiten von 6 passend zu den 6 physikalischen Displaytasten Tastenbeschrift
262. ct International ADI Website https adi avaya com getauscht werden Eine Lizenzen aktivieren eine Reihe Anschl sse Kan le oder Benutzer Abh ngig von der Lizenz muss jede unterst tzte Instanz dann genutzt werden wenn sie f r die Nutzung konfiguriert oder wenn sie tats chlich genutzt wird Wenn keine weiteren Lizenz Instanzen vorhanden sind darf die lizenzierte Funktion nicht weiter benutzt werden Typischerweise k nnen Port Kanal und Benutzerlizenzen mehrere Lizenzen hinzugef gt werden um die Anzahl der unterst tzten Ports Kan le oder Benutzer zu erh hen Wenn die Kapazit t der unterst tzten IP Office Steuereinheit jedoch berschritten wird k nnen keine weiteren Lizenzen hinzugef gt werden In den folgenden Abschnitten werden die aktuellen IP Office Einzellizenzen erl utert Die Lizenzen werden mit einem Symbol und den folgenden Informationen gekennzeichnet e Lizenzname in der IP Office Konfiguration Avaya Teilebezeichnung Materialcode Lizenzbeschreibung IP Office Upgrade Lizenz Ab Release 6 wird f r die Ausf hrung von IP Office eine g ltiges Release Entitlement Versionsberechtigung ben tigt Bei neuen IP500 V2 Systemen wird die Release Entitlement kostenlos mit der SD Karte geliefert F r das Upgrade eines lteren IP Office Systems auf 7 0 wird eine Upgrade Lizenz ben tigt Upgrade auf Release 7 0 bis 32 Benutzer IPO LIC UPG R7 0 SML 262645 Einzel Steuereinheiten ohne externe
263. d Kontaktverzeichnis vollst ndig transparent zwischen den Telefonmodellen 9600 1408 1416 1608 1616 und one X Portal f r IP Office e Kontaktverzeichnis bis zu 100 Eintr ge und Anrufprotokoll Entgangen Ankommend Abgehend bis zu 30 Anrufe Bitte beachten Sie dass die Sprachwahlfunktion der 9600 Telefone auf Communication f r IP Office nicht verf gbar ist e Zugriff auf das Firmenverzeichnis und Visual Voice Anwendungen auf IP Office Externe Anwendungen WML Anwendungsschnittstelle Aktualisierbare Firmware Ja Erweiterung e 2 Adapter Schnittstellen e USB 1 1 Adapter e SBM24 Modul Schnittstelle f r bis zu 3 x SBM 32 Tasten Erweiterungsmodule Hinweis Wird mehr als ein Tastenmodul benutzt ndert sich die Leistungsklasse des Telefons zu Leistungsklasse 3 Farbe Schwarz Montage Schreibtisch oder wandmontierbar mit optionalem Wandmontage Adapter Unterst tzt die folgenden Sprachen Englisch Franz sisch Spanisch Deutsch Italienisch Niederl ndisch Portugiesisch und Russisch Englisch und 4 andere Sprachen auf einmal im Telefon Hinweis Es ist m glich andere Sprachen auf das Telefon herunterzuladen diese sind jedoch nicht mit den von IP Office gesendeten Daten kompatibel Falls Sie eine Sprache einstellen die nicht oben angegeben ist erscheint auf dem Display ein Mix aus der neuen Sprache und der Standardsprache des Benutzers auf IP Office Anforderungen f r die IP Schnittstelle Stromversorgung IEEE 80
264. d dem Abh ren von Nachrichten e Keine Lizenz ben tigt IP Office Preferred Edition Voicemail Pro IP Office VoiceMail Pro ist in der IP Office Preferred Edition aktivierte und die modernste Messaging und Anwendungsverlauf Anwendung f r IP Office Systeme Abh ngig von der Lizenz und den Systemeinstellungen k nnen bis zu 40 Anrufe gleichzeitig verarbeitet werden Jeder Benutzer kann Voicemail ein oder ausschalten Wenn es eingeschaltet bernimmt das System automatisch die Anrufe und wenn der Benutzer nicht verf gbar ist spielt es pers nliche Gru ansagen ab und nimmt eine Nachricht auf Wenn eine Nachricht hinterlassen wurde sieht der Benutzer eine beleuchtete Nachrichten Wartelampe am Telefon und kann die Nachrichten auf Tastendruck abraufen Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 307 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 VoiceMail Pro kann den Benutzer auch anraufen wenn neue Nachrichten eingehen Voicemail Nachrichten werden mit Datum und Zeitstempel versehen und die Rufnummer des Anrufers wird erfasst VoiceMail Pro kann so konfiguriert werden das abgeh rte Nachrichten automatisch gel scht werden sofern der Benutzer die Nachricht nicht dauerhaft speichern m chte Voicemails k nnen entfernt ber Einwahl in VoiceMail Pro Server abgerufen werden Wenn die Rufnummer des Benutzers erkannt wird z B die Privat oder Mobilrufnummer kann der Benutzer die Voicemail sofor
265. da Y Zrange Tarer Azmsenrize Paamand SamSam Sata Derec ro Uss A jeran Zumal aas Tarsgao UwB Pgarering Manna trttiua ER Sra Astor Basgmawn aicha at actas 58 Yuan ba IP Ulos Hssantsal Hibik PAHTNEN Verson Aclamnitsi rado Piasta iew ha rumani IP iina Sarip hainm Bunter Loak Terss Ye imants rare Yecsan COVINA ITM CMITAL APUNI kamen Wenden WIDER Pasan far a Ne Sars uror MOMO DO Pite M Es btie Maie 331295 sc wankan Waed S a Beres maoni nd Merso rien er ror a Fosa Conteres Drs pu eng Cetini aai nata ar vrara Larsa reed Bas Sr bon dead a et sb foec Logoc t mn ernan lee T TI IT 19 W IRIRI lase Nwa arias Nckum rouc Lsteran ma Caling Urap Libenaiene Kudtennfbesfireiee KME eye dard Lrmjari Lan lurigurnd 5I Durch die System Hyperlinks k nnen Sie das PARTNER Version System innerhalb kurzer Zeit verwalten Weitere Einzelheiten finden Sie in der IP Office PARTNER Version Manager Dokumentationsanleitung auf der Avaya Support Webseite Systemfunktionen Das System bietet den Haupteil des Funktionsumfangs den Norstar und PARTNER ACS R8 unterst tzen Ein Auflistung der integrierten Funktionen sehen Sie unten Funktionsbeschreibungen k nnen auf den folgenden Seiten gefunden werden TUI Funktion Programmiercodes falls zutreffend werden auch bereitgestellt Die gelb hinterlegten Funktionen sind neu in der Version 7 0 Direktverbindung 911 Notrufe Anrufannahmefun
266. damit sie Mitglieder der Zone werden k nnen Nach Akzeptieren der Anfragen sendet ein Telefon das einen Anruf t tigen m chte eine Anrufvorbereitsanfrage an den Gatekeeper der dann bestimmt wie der Anruf zu leiten ist und dann ein Alarmsignal an das angerufene Telefon sendet oder geht der Anruf zu einem nicht H 323 Ger t den Anruf via eines Gateways in der Zone herstellt Das Design von IP Telefonie Systemen wird durch offene Standards angetrieben Digitale IP Telefone Gateways und Gatekeepers unterst tzen alle den H 323 Standard und dieser gestattet Ger ten von verschiedenen Herstellern zusammenzuarbeiten IP Office verf gt ber ein optionales integrales Gateway Sprachkompressionemodule und die ben tigte Gatekeeper Funktionalit t um eine vollst ndig funktionierende IP Telefonie L sung bereitzustellen SIP Sitzungsinitiationsprotokoll IP Office unterst tzt SIP ein Signalprotokoll f r die Erstellung von sitzungsbasierten Verbindungen zwischen zwei oder mehr Standorten in einem IP Netzwerk SIP Amtsleitungsverarbeitung ist ein Dienst der durch ITSP Internet und Telefonieanbieter bereitgestellt wird und es Unternehmen mit installiertem IP Office erm glicht Voice over IP VoIP au erhalb des Firmennetzwerks ber die selben Verbindungen wie auch die Internetverbindung zu nutzen Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 242 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 IP Telefo
267. dem Haupttelefon gelten f r Anrufe die der Rufumleitungsfunktion folgen einschlie lich Weiterleitung bei Besetzt oder keine Antwort Die Rufumleitung kann entweder ber das Haupttelefon des Nutzers Rufumleitung nach oder vom Telefon wo die Anrufe entgegengenommen werden sollen Rufumleitung hierhin festgelegt werden Mehrere Personen k nnen ihre Telefone zu einem Umleitungsziel weiterleiten lassen und wenn das Telefon ber ein Display verf gt wird es anzeigen f r wen der Anruf ist Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 227 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Avaya Digital und IP Phones Programmierbare Tasten Neben den gew hnlichen W hltasten bieten die Avaya Digital und IP Telefone fest zugeordnete Funktionstasten wie Stummschalten Lautst rke Halten Konferenz und Vermittlung Dar ber hinaus k nnen die Tasten vieler Avaya Digital und IP Telefone f r ausgew hlte Spezialfunktionen programmiert werden Diese Tasten k nnen f r Anrufe an andere Nebenstellen im System direkte Stationsauswahl oder DDS Tasten oder f r Optionen wie Schnellwahl bis hin zu Steuerungsfunktionen wie Nicht st ren belegt werden Die Aktivierung der Funktion wird h ufig angezeigt Tasten werden in IP Office Manager w hrend der Systemkonfiguration programmiert An einigen Telefonen kann der Benutzer sofern er ber Administratorrechte verf gt die Tasten und Funktionen auch se
268. den Anruf beantworten indem er den bernahmegruppencode eingibt Die bernahmegruppe Funktion hilft dabei wenn ein Benutzer einen Anruf auf Leitungen oder Pools beantworten muss die nicht seinem oder ihrem Telefon zugewiesen sind e Anrufgruppen 4 Gruppen INTERCOM 7x 7x Eine Anrufgruppe ist eine Gruppe von Nebenstellen die zur gleichen Zeit angerufen werden k nnen Jeder Benutzer im System kann alle Nebenstellen in einer Anrufgruppe gleichzeitig anrufen oder pagen oder einen Anruf an eine Anrufgruppe weiterleiten Die erste Nebenstelle die den Anruf annimmt wird mit dem Anrufer verbunden Eine typische Anwendung dieser Funktion w re z B Anrufer an eine Anrufgruppe von Vertriebsmitarbeitern weiterzuleiten oder eine Alle pagen Gruppe zu schaffen e Sammelanschl sse 6 Gruppen INTERCOM 77G 77G Wenn Nebenstellen Teil eines Sammelanschlusses sind dann sucht der eingehende Anruf nach der ersten verf gbaren Nebenstelle e Nachtdienstgruppe 1 Gruppe 504 Wenn Nachtdienst aktiviert ist und ein Anruf eingeht dann l uten sofort alle Nebenstellen die der Nachtdienstgruppe zugeordnet sind ungeachtet der normalen Einstellungen f r klingelnde Leitungen Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 50 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Systempasswort 403 Damit k nnen Sie ein vierstelliges Passwort festlegen das Benutzer auf Ihren Systemtelefonen eingeben k nnen um Wahlbes
269. den Inhalt einer vorhandenen Liste scannen oder vorhandene Listen bearbeiten e Listenmitglieder k nnen ber die Stationsnummer oder den Mailbox Namen hinzugef gt werden Namen werden f r VoiceMail Pro Networked Messaging Mailboxen nicht unterst tzt e Die Listen k nnen vorhandene Voicemail Boxen aus anderen Avaya Voicemail Systemen enthalten auf die ber VoiceMail Pro Networked Messaging zugegriffen werden kann e Die Listen k nnen zusammengef hrt und doppelte Mitglieder automatisch gel scht werden Das betrifft auch die ffentlichen Listen anderer Voicemail Teilnehmer e Der Benutzer kann ber jede Nachricht senden und Nachricht weiterleiten Option in der Voicemail Box des Anwenders auf die Mailing Listen zugreifen e Bei der Anzeige in Phone Manager Pro kann den Listen eine Beschreibung hinzugef gt werden die nur in Phone Manager Pro sichtbar ist berlappende ausgehende Anrufe VoiceMail Pro kann eine Benachrichtigung mit Eskalationsf higkeit an eine bestimmte Telefonnummer senden wenn eine neue Sprachnachricht in der Mailbox eines Benutzers eingeht Das ist besonders in Umfeldern wie Gesundheitswesen und Support n tzlich wo wichtige Sprachnachrichten hinterlassen werden die selbst au erhalb normaler Gesch fts oder Dienstzeiten unmittelbar beantwortet werden m ssen Falls ein Patient beispielsweise eine wichtige Nachricht auf der Hauptnummer des Arztb ros hinterl sst kann das VoiceMail System den
270. den f r alle Installationen von Avaya Wireless Telefonen ben tigt auch wenn das W LAN ausschlie lich f r Sprache benutzt wird Ohne eine Methode zur Priorisierung der Sprachpakete wird sich das Fehlen einer kontrollierten Bereitstellungsmethode in schlechter Audioqualit t ausdr cken aber auch in reduzierter Kapazit t schwachen Handoffs und oder in kurzer Haltbarkeit der Batterien sogar wenn ausschlie lich Sprachger te ber das Netzwerk laufen Bei einer Mischkonfiguration unter der Nutzung von AVPP und WMM beziehen Sie sich f r spezifische Konfigurationsanforderungen bitte auf die Konfigurations und Einrichtungsbeschreibungen der Polycom VIEW Certified und Field Verified WLANs Die Grund WMM I mplementation in Zugangspunkten schlie t keine unvorhergesehene Automatic Power Save Delivery U APSD und Call Admission Control CAC mit ein welche ebenfalls im 802 11e Standard definiert sind Deshalb muss der AVPP das Timing und die Bereitstellung der Avaya Sprachpakete gew hrleisten was f r das wechseln der AP s und f r l ngere Haltbarkeit der Batterien wichtig ist Der AVPP stellt auch eine Rufzugangskontrolle zur Verf gung und erm glicht eine Konfiguration der Anzahl der Gespr che pro AP Beziehen Sie sich bitte auf die Einrichtungsbeschreibung f r Avaya Polycom VoWirFi Telefone die unter support avaya com erh ltlich ist Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 169 IP Office Release 7 0 Ausga
271. den zwei Nummerierungsschema verteilt Verkn pfte Nummerierung und Knotennummerierung Bei Nummerierungsschema hat jeder Standort im Netzwerk einen einzigartigen Nebenstellennummernbereich und der Benutzer w hlt einfach die Nebenstellennummern der angerufenen Stelle H ufig werden verkn pfte Nummerierungsschema in sehr kleinen Netzwerken lt 5 Standorte mit weniger als 500 Nebenstellen eingesetzt Mit den Knotennummerierungsschema erh lt jeder Standort eine Knoten ID und der Benutzer w hlt das Pr fix wenn die Nebenstelle an anderen Standorten angew hlt wird Auf diese Weise k nnen die Nebenstellenummern an den Standorten repliziert werden und werden im Netzwerk trotzdem als einzigartige Rufnummer angezeigt Knotennummerierungsschema werden h ufig in gr eren Netzwerken eingesetzt Verkn pfte Nummerierungss und Knotennummerierungsschema werden gelegentlich im gleichen Netzwerk genutzt wobei die Knotennummerierung f r die gro en B ros und die verkn pfte Nummerierung in den Clustern der Satellitenb ros eingesetzt wird Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 271 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Die folgende Abbildung zeigt diese beiden Arten der Nummerierungsschema Knotennummerierungsschema Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 272 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Kapital 9 Datenvernetzungsdienste Produktbesc
272. der Avaya Voicemail Systeme Im INTUITY Modus kann der Benutzer w hrend einer Nachricht abh rt bzw nach dem Abh ren entscheiden die Nachricht an eine andere Mailbox weiterzuleiten es kann sich dabei um jede beliebige Mailbox im lokalen oder einem entfernten Avaya System handeln IP Office Networked Messaging l sst die Konfiguration von bis zu 2 000 entfernten Mailboxen auf jedem VoiceMail Pro Server zu die mit jedem IP Office System das diese Funktion unterst tzt und auch mit den Avaya Enterprise L sungen zusammenarbeiten Public or Private Network Intuity Audix eaves message for ext 3000 VoiceMail Pro Ext 2000 Note In this scenario Avaya Interchange will be required atthe central site Ext 3000 Auto Attendant VoiceMail Pro bietet ein leicht zu bedienendes mehrstufiges Konfigurationstool den Voicemail Pro Client mit dem Netzwerkverwalter und Systemadministratoren ein interaktives Men system auf der Basis von Schl sseleintr gen von DTMF Telefonen erstellen k nnen Somit kann ein Anrufweiterleitungssystem so gebaut und konfiguriert werden dass es den Gesch ftsanforderungen gerecht wird entweder als selbst ndiges System oder als Sicherung f r den normalen Operator wenn das Anrufvolumen hoch ist Mit VoiceMail Pro kann der Anrufer den Namen einer Person ber die Telefontastatur wie eine Text Nachricht auf Mobiltelefonen eingeben Als Reaktion darauf bietet die Anrufweiterleitung de
273. der H rer Maximale Anzahl der Basis Stationen wenn der Master Server auf einem Standard RBS l uft Maximale Anzahl der Basis Stationen wenn der Master Server auf Compact RBS l uft amtanzahl der Basis Stationen Compact Basis Stationen Gesamtanzahl der Compact Basis Stationen Maximale gleichzeitige Anrufe Kann durch die Anzahl freier VCM Sprachkompressionskan le f r Nicht IP Gespr che begrenzt sein DECT R4 auf IP Office unterst tzt keine Redundanzoption e Lizenzierung und Redundanz Anders als das IP Dect ben tigt das Dect R4 an sich keine Lizenzierung neben der Lizenzierung des VCM Channels in IP Office Dect R4 auf IP Office unterst tzt keine Redundanzoption Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 162 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 DECT R4 Inbuilding Wireless Server AI WS Der Avaya Inbuilding Wireless Server verbessert die Funktionalit t des DECT R4 mit zus tzlichen Funktionalit ten wie dem IP Office und LDAP Verzeichniszugriff zentralisiertem Management und Softwareupdates sowie die H rer zu H rer SMS plus Basic Web Messaging Avaya In Building Wireless Server AIWS ist eine Server um kabellosen Service und Messaging bewerkstelligen zu k nnen Er l uft auf einem Solid State Embedded Server AIWS Hardware Er kommt vorinstalliert mit den erforderlichen und bereits aktivierten Features Zur Installation und zur Wartung wird dieser Server von eine
274. derholte beantwortete nicht beantwortete Anrufe e Gro es 3 zeiliges LCD Display e P Office Funktionsaktivierung durch programmierbare Tasten e Pers nliches Verzeichnis f r 100 Namen und Nummern e 20 feststellbare direkte Zugriffsspeicher e H ndefrei bedienbar e Headset Anschluss e Schaltbare Zeitunterbrechung Anrufwiederholung 100 200 300 600 ms e Anruftimer e Alphanumerisches Tastenfeld e Nahlwiederholung letzte Nummer mit 5 Speicherpl tzen Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 199 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Hoteltelefon 9281 AV e Herausnehmbare Inlay Karte f r personalisierten Logodruck e Dreifache Nachrichtwartelampe Hochspannung umgekehrte Polarit t und Spannungsabfall e 10 permanente Speicherpl tze e Rufton Anzeigelampe e Verstellbare Ruftonlautst rke und Tonh he e Taste f r Wahlwiederholung letzte Nummer und Anrufwiederholung e Kompatibel mit H rger ten e Wandmontierbar keine zus tzliche Halterung erforderlich e ELR TBR schaltbar e nur MF Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 200 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 T rtelefon Eingangssysteme f r IP Office T rtelefone gew hrleisten bequeme Bedienung und Sicherheit Abh ngig von den Umgebungsanforderungen k nnen T rtelefone Benutzern im Innern des Geb udes nicht nur die Sprechverbindung mit ei
275. die Mobilrufnummer anrufen wenn diese Nummer als geeignete Nummer identifiziert wurde Nach Annahme des Anrufs erh lt der Mobilnutzer einen Rufton und kann einen weiteren Anruf einleiten Abh ngig vom Tarif des Netzbetreibers gibt es keine Anrufgeb hren au er m gliche Roaminggeb hren auf der Mobilfunkrechnung In einigen L ndern wie den USA jedoch wird selbst der Empfang der Anrufe berechnet Diese Funktion ist sehr n tzlich f r Mitarbeiter die ihr privates Mobiltelefon nur gelegentlich f r Gesch ftszwecke nutzen ihre pers nliche Mobilrufnummer bleibt vertraulich und sie m ssen nicht von ihrem Unternehmen Mobilfunkgeb hren ausgleichen lassen Avaya one X Mobile Client Unterst tzung IP Office unterst tzt Avaya one X Mobile Single Mode Clients die auf ausgew hlten Symbian Single Mode oder Windows Mobile 5 oder 6 Telefonen betrieben werden Sie stellen ein grafisches Nutzerinterface zur Anrufsteuerung bereit und gestatten einen Ein Nummer Dienst f r sowohl eingehende als auch ausgehende Anrufe Eine vollst ndige Liste unterst tzter Telefone finden Sie auf http support avaya com IP Office Systeme die one X Mobile unterst tzen erfordern eine dedizierte DID DDI Nummer f r jede ben tigte Funktion z B Halten Weiterleiten Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 333 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Mobile Anrufsteuerung Dies erm glicht einem Nutzer
276. die verschiedensten Benutzer bereitstellen von hochvolumigen Anrufpositionen und F hrungskr ften bis hin zu extensiven Benutzern und kleinen Arbeitsgruppen Die Endger te der Business Serie waren urspr nglich zur Installation auf zwei Systemplattformen von Nortel Heritage Norstar und BCM angedacht um Investitionen zu sch tzen und einen Migrationspfad zwischen diesen Systemen bereitzustellen Die Endger te der Business Serie lassen sich vollst ndig in die Norstar und BCM Funktionen sowie in grundlegende und fortschrittliche Anwendungen wie z B Messaging Intelligent Contact Center Computer Telephony Integration CTI und integrierte Sprach und Datenl sungen integrieren Die Telefone werden nun auch in IP Office unterst tzt und bieten Kunden haupts chlich eine weitere M glichkeit zur Migration von Norstar oder BCM zu IP Office Beachten Sie bitte dass diese Endger te nicht an allen digitalen Ports von IP Office funktionieren sondern die Verwendung einer entsprechenden 8 Port Erweiterungskarte oder eines entsprechenden 16 30 Port Erweiterungsmoduls erforderlich ist Ausf hrliche Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt zur IP Office Hardware Empfehlung Die digitale BST Telefonunterst tzung in IP Office dient im Wesentlichen zur Migration von Norstar zu BCM Bei neuen Installationen ist es m glich BST Telefone zu verwenden Bei neuen Installation empfiehlt Avaya die Verwendung von digitalen Apparaten der Serie 1400 oder
277. diese Funktion um Direktwahlnummern auf einer PRI T1 oder SIP Leitung automatisch an eine bestimmte Nebenstelle einen bestimmten Sammelanschluss oder eine bestimmte Anrufgruppe durchzustellen Wenn ein Direktwahlanruf eingeht ruft das PARTNER System die Ziffern vom T1 Dienstanbieter ab d h die Nummer die angerufen wurde und gleicht sie mit der von Ihnen erstellten DID Zuordnungstabelle ab Wenn die eingehende Rufnummer in der DID Zuordnungstabelle enthalten ist wird der Anruf an die entsprechende Nebenstelle oder den entsprechenden Sammelanschluss durchgestellt Direktwahl Direct Inward Dialing DID zur automatischen Weitervermittlungsfunktion DID Anrufe k nnen an die automatische Weitervermittlungsfunktion geleitet oder von ihr beantwortet werden Rufannahme f r Durchwahl INTERCOM 68LL INTERCOM 8LL Diese Funktionen f r Rufannahme f r Durchwahl erlauben es Ihnen auf einen eingehenden gehaltenen oder verbundenen Anruf zuzugreifen Sie k nnen auch eine Leitung angeben die Ihrem Telefon nicht zugewiesen ist Bei der Rufannahme f r Durchwahl gibt es folgende Funktionen e Rufannahme f r Durchwahl Aktive Leitung e _Rufannahme f r Durchwahl Ruhende Leitung Displaysprache Auf allen Systemtelefonen werden drei Display Sprachen angeboten e US Englisch e _Kanadisches Franz sisch e _ Lateinamerikanisches Spanisch Die Sprache kann f r jede Nebenstelle individuell gew hlt werden Funktionsschl ssel ID der SD Karte anz
278. diese je nach Bedarf ndern Die Uhranzeige kann durch Klicken in der entsprechenden Registerkarte in beiden Modi angezeigt werden Timezones oder Clocks Anrufassistent Avaya one X Portal f r IP Office unterst tzt ein Anrufassistenten Plug In eine Desktopanwendung welche auf dem PC des Nutzer s installiert wird nur Microsoft Windows Betriebssysteme Anrufassistenten k nnen benutzt werden um eingehende Benachrichtigungen zu erhalten Anrufe zu beantworten Anrufe beenden den One X Portal f r IP Office Browser ffnen sowie Bildschirmeinstellungen vornehmen Customer Call Reporter Verbesserungen CCR Agent Control Gadget in One X Portal f r IP Office Dieses Gadget stellt die M glichkeit bereit aktive CCR Agents zu definieren und deren Status sowie Sammelgruppenzugeh rigkeit zu kontrollieren Es erm glicht One X Portal f r IP Office als CCR Agent mit den folgenden Funktionen aufzutreten Login in eine Sammelgruppe Logout von einer Sammelgruppe Logout von allen Gruppen ndern des Agent Status von Besch ftigt auf Nicht verf gbar n a oder ACW Unterst tzung der Input of Reason Codes Historical Report Ul Verbesserungen Die Benutzeroberfl che im Supervisorscreen f r Berichte wurde modifiziert Mit dem Ausw hlen des Reports Icons wird eine neue Berichtsseite angezeigt An der Oberteite befinden sich Registerkarten f r jeden in CCR erh ltlichen Berichttyp Status IPOMce Customer Call Reporter S
279. dort oder andere spezifische Angaben identifiziert wird werden Diese Informationen kann der Endbenutzer Avaya auch mithilfe von elektronischen Mitteln mitteilen die Avaya speziell zu diesem Zweck bereitstellt Copyright Sofern nicht explizit anders angegeben ist das Produkt durch Urheber und andere Eigentumsrechte gesch tzt Unerlaubte Vervielf ltigung bertragung und oder Nutzung kann eine kriminelle sowie zivilrechtliche Verletzung unter zutreffenden Gesetzen darstellen Komponenten anderer Hersteller Bestimmte in dem Produkt enthaltene Softwareprogramme oder Teile davon beinhalten Software die unter Vertragsbedingungen anderer Hersteller Komponenten anderer Hersteller vertrieben wird Diese Bedingungen k nnen die Nutzungsrechte bestimmter Teile des Produkts einschr nken oder erweitern Bedingungen anderer Hersteller Avaya Betrugsintervention Wenn Sie meinen dass Sie das Opfer von Geb hrenhinterziehung sind und technische Hilfe oder Support ben tigen wenden Sie sich an die Betrugsinterventions Hotline unseres technischen Servicecenters 1 800 643 2353 f r USA und Kanada Vermutete Sicherheitsrisiken bei Avaya Produkten sollten Avaya unter folgender E Mail Adresse mitgeteilt werden securityalerts avaya com Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 2 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Inhaltsverzeichnis 1 Einf hrung Avaya IP Officen 2 2 220 er Ham 6 Was ist
280. dschirm Popups namens Pickup IP das auch von IP Office unterst tzt wird Die TAPI API unterst tzt nur TAPI Anwendungen des Erstanbieters Systemprogrammierungsabl ufe Code Funktion Code Funktion ystemdatum 321 VMS Klingelzeichen ystemzeit 322 Fernweiterleitung 104 Anzahl an Leitungen 323 Personalisierte Station Klingelt ne 105 Weiterleitungs R ckgabe Klingelzeichen 399 Einstellungen kopieren Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 53 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 n n Gespr chsdauer wieder aufrufen t t lt D s Z fe D mi is gt amp lt Ss mi x x gt D gt Funktio Konfere L uten bei Weiterleitung Sicherungsprogrammierung Automa Sicherungsprogrammierung Manuell Programmierung wiederherstellen Halten Erinnerungston Halten Trennen Zeit gato rne S Amtsleitung Weitergabe durch Nebenstelle Automatische Sommerzeit Normalzeit Displaysprache Automatische Funktion Privatsph re f r Nebenstelle Netzwerk Zeitabgleich Kurzer Klingelton zen isch Direkte Nebenstellen W hlleitungen Weiterleitung R ck bernahme Nebenstelle Obli rische Verrechnungscodeeingabe Unterschiedliche Klingelt ne Intercom Freizeichen Automatische VMS Weitergabe Ex Hotline ammelanschluss Verteilung gt gt A o Oo 24 D gt Anrufer ID Protokoll angenommene Anrufe Leitungsverkn pfung
281. e Anruf ID und Routing Information e Nebenstellen SSA f hrt alle Nebenstellen in IP Office auf einschlie lich Ger tetyp und Port Lokation Informationen zum aktuellen Status eines Ger ts werden ebenfalls dargestellt e Amtsleitungen IP Office Amtsleitungen und Verbindungen VolP analog und digital und deren aktueller Status werden dargestellt F r VolP Amtsleitungen wird auch die 0oS Information dargestellt z B Umlaufzeitverz gerung Jitter und Paketverlust e Systemressourcen IP Office schlie t zentrale Ressourcen ein die zur Ausf hrung verschiedener Funktionen benutzt werden Die Diagnose dieser Ressourcen ist oft f r einen erfolgreichen Betrieb des Systems wesentlich Dies schlie t Einzelheiten in Bezug auf die Ressourcen f r VCM Voicemail und Conferencing ein e QoS berwachung QoS Parameter von verbundenen Anrufen wie z B Jitter und Umlaufzeitverz gerung werden berwacht AU IP Office System Status TechStaffSamba 135 64 181 220 EDER A AYA IP Office System Status Hop S shot Log ff Exit About Ki ni Ki External 1024K 172K NESK Line 1 Slot 1 Port 1 Numbor in Use SSA kann unabh ngig vom IP Office Manager gestartet werden und es k nnen bis zu zwei 2 SSA Clients gleichzeitig mit einer IP Office Einheit verbunden sein Hinweis SSA ist kein Konfigurationswerkzeug f r IP Office Systeme Bitte beziehen Sie sich f r Informationen zur Konfiguration auf den IP
282. e Gruppenschaltung ausgew hlt Eine Priorit tserh uhngs Zeitgrenze kann konfiguriert werden um die Priorit t von Anrufen die sich bereits mehr als eine festgelegte Zeit in der Warteschlange befinden zu erh hen Ein optionaler Tag kannzu Anrufen der eingehenden Anrufroute hinzugef gt werden der auf dem Telefon angezeigt werden kann an dem der Anruf klingelt Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 233 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Sammelanschl sse Eine Gruppenschaltung ist eine Gruppe von Nutzern normalerweise Nutzer die hnliche Anruftypen entgegennehmen z B die Verkaufsabteilung Ein eingehender Anrufer der mit der Abteilung sprechen m chte kann eine Nummer anrufen aber der Anruf kann von allen Nebenstellen entgegengenommen werden die Mitglied dieser Gruppenschaltung sind Vier Modi von Anrufpr sentationen werden bei IP Office unterst tzt e Sequentiell Eine Nebenstelle gleichzeitig immer in Reihenfolge vom Beginn der Liste an e Kollektiv Alle Nebenstellen in der Gruppenschaltung gleichzeitig e Rotierend Beginnend mit der Nebenstellen in der Liste die sofort auf diejenige folgt die zuletzt einen Gruppenschaltungsanruf entgegennahm Am l ngsten wartende Beginnt mit der Nebenstelle die am l ngsten frei war Eine Option wurde hinzugef gt Anruf bei Agentenentgegennahme zuweisen was bedeutet dass CTI Anwendungen die Details f r den Anruf i
283. e die bis zu 10 Gespr che gleichzeitig ind berlappenden Funkbereichen unterst tzen Headset Buchse Lautst rkeregler Rufton und Mobilteil Vom Benutzer w hlbarer Rufton Vibrationsalarm Wahlwiederholungstaste Basiseinheit und Ladeger t Das Telefon Avaya 3810 ist ein Digitaltelefon das f r die Arbeit mit IP Office ab Version 2 0 und h her durch Anschluss an einen Digital Station Port DS konzipiert wurde Es bietet die Mobilit t die einem kabellosen Telefon inh rent ist sowie Zugang zu einer Reihe Funktionen und Funktionalit ten des verbundenen Kommunikationssystems Es k nnen maximal 5 Avaya 3810 kabellose Mobilteile an dasselbe IP Office in berlappenden Funkbereichen angeschlossen werden Dieses Telefon ist nur in den USA und Kanada erh ltlich Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 187 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Das Avaya 3810 wird als Einzeleinheit geliefert die Folgendes umfasst e Basiseinheit e Mobilteil e Telefonkabel G rtelclip Ladestandfu Basiseinheit Netzadapter Ladestandfu Netzadapter Wiederaufladbare Batterie e Benutzer und Installationshandbuch Wandplattenadapter 2 AC Adapters Rechargeable Battery Bettclip Charger Unit Wall Mount Stand Produktbeschreibung IP Office Release 7 0 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 188 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Schnurlostelef
284. e 2 x 16 alphanumerische Zeichenanzeige sowie drei kontextsensitive Softkeys Das T7316E bietet Zugriff auf 24 Speichertasten 16 davon mit Mehrfachsegment Symbolen f r die schnelle und pr zise Entscheidungsfindung Das T7316E unterst tzt die folgenden Funktionen Mehrleitungen mit Mehrsegment Anrufpr sentationssymbolen 16 programmierbare Tasten f r Leitungen Funktionen automatische Anwahl 16 programmierbare Tasten f r Leitungen Funktionen automatische Anwahl Erweiterbar mit T24 KIM BLF DSS integriert Festprogrammierte Tasten Funktion Halten L sen Zweizeilige anpassbare Anzeige mit Softkeys Eingebautes Speakerphone Anzeige Nachricht wartet Anzeige von Uhrzeit und Datum Eingebautes Headset Audio Control Center mit Stummschalten Freisprechen Headset und Lautst rkebalken Standardfunktionen basierend auf den Profilen Standard und Sammelleitungszuordnung Herausziehbare Schnellreferenzkarte Tisch oder Wandmontage Kompatibel mit H rhilfen Kompatibel mit der Desktop Assistant Label Anwendung ITU Tastenfeld Farbe Kohle und Platin Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 148 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Englische und franz sische Tastenkappen Zubeh r e Lange 2 7 m H rerschnur Zubeh r Schulterst tze Zubeh r berblick ber die BST Central Answering Position T7316E T24 BST Central Answering Position ist ein erweiterbares Desktop
285. e DS Telefone 2 plus 12 programmierbare Funktionstasten die ber die FUNKTI ONS TASTE abrufbar sind e IP Telefone 2 Tastenbeschriftung F r die festprogrammierten Funktionstasten werden Symbole und Text verwendet Auf 2 programmierbaren Funktionstasten werden Displayetiketten und Symbole benutzt Freisprechanlage Freisprecheinrichtung nur h ren kein Mikrofon H rger t kompatibel Ja Anzeige Nachricht wartet Ja An den Modellen 2402 und 5402 kann diese auch als eine akustische Anrufalarm Anzeige verwendet werden Personalisierte Ruft ne Ja 8 ber Konferenztaste bei unbenutztem Telefon Headset Buchse Nein dieses Telefon unterst tzt den Headset Betrieb nicht Integrierte Anwendungen Keine Aktualisierbare Firmware DS Telefone Nein IP Telefone Ja Erweiterung Keine Farbe Multi Grau Montage Schreibtisch oder wandmontierbar Verstellbarer Tischhalter Nein Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 129 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 130 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Anforderungen f r 5402 und 2402 e Anschluss an Digital Station DS Anschluss e Stromversorgung Vom Telefonsystem Anforderungen f r 5602 SW und 4602 SW e Stromversorgung IEEE 802 3af Power over Ethernet PoE oder individuelles Netzger t Serie Avaya 1151 e Code
286. e Ein Vermittler oder eine Gruppe von Vermittlern kann zur bertragung von externen Anrufen konfiguriert werden die anderenfalls an Voicemail weitergeleitet werden Vorteil e Nicht entgegen genommene Anrufe werden an einen Vermittler oder eine Gruppe von Vermittlern weitergeleitet Beispiel Lokale Beh rdenb ros bevorzugen die Bereitstellung eines pers nlichen Diensts anstelle von Voicemail Rufweiterleitung bei Besetzt Falls aktiviert wird diese Weiterleitung ausgel st wenn der Nutzer besetzt ist und ein weiterer Anruf zu ihm geleitet wird aber keine Anrufe f r eine Gruppenschaltung enth lt bei der er Mitglied ist Ein Nutzer wird normalerweise als besch ftigt erachtet wenn er in einem Gesrp ch ist aber abh ngig von den Anrufwarteeinstellungen und Tasten und Lampenfunktionen muss dies nicht zwingend der Fall sein Rufweiterleitung nach Zeit Diese Weiterleitung wird ausgel st wenn ein Anruf bei einem Nutzer geklingelt hat aber er nicht innerhalb der konfigurierten Antwortzeit entgegengenommen wurde Dies schlie t Anrufe ein die falls aktiviert einen wartenden Anruf anzeigen Rufweiterleitung sofort Dies sendet alle Anrufe f r den Nutzer an die sofortige Weiterleitungsnummer aber falls der Anruf nicht innerhalb der festgelegten Nutzer Zeitperiode entgegengenommen wird wird der Anruf falls aktiviert an die IP Office Voicemail gesandt Sofortige Rufumleitung Unconditional Forward auf Voicemail F
287. e Funktionen 3 Tasten mit bedruckten Textetiketten und 2 Tasten f r Lautst rkeregelung Programmierbare Funktionstasten 3 Tasten mit Indikatoren und bedruckten Textetiketten 2 Tasten mit bedruckten Textetiketten Lautsprecher Voll Duplex Freisprecheinrichtung und Mikrofon Kompatibel mit H rhilfen Durch optionalen H rer Anzeige f r wartende Nachrichten und Anrufprotokoll Ja Personalisierte Klingelmuster Ja 8 Klingelmuster Eingebettete Anwendungen Navigation Cursor Kontrolle Rufsignalisierung mittels LED und oder Anrufton Alphanumerische Eingabe mittels Tastenfeld Farbe Graphitgrau oder Polarweis Montage Desk oder optional an der Wand montierbar Einstellbarer Desk Stand Nein Funktionen nur f r T3 Upn Aktualisierbare Firmware Nein Telefon Zusatzger te Bis zu 3 DSS Module T3 Headset Link f r Kabel Headsets Headset Buchse Nein Optionales Headset als Erweiterung erh ltlich Verbindet mit Digital Station DS Anschluss Stromversorgung Vom Telefonsystem Funktionen nur f r T3 IP e Aktualisierbare Firmware Ja e Headset Buchse Ja Telefon Zusatzger te Nein e Stromversorgung IEEE 802 3af Stromversorgung ber Ethernet PoE oder individueller Stromversorgungseinheit e Codecs G 711 G 729a b e QoS Optionen UDP Port Auswahl DiffServ und 802 1p q VLAN e SNMP Unterst tzung Nein Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 152 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a
288. e IP400 Amtsleitung 16 23 95 Analoge IP500 Amtsleitung 16 95 Analoge IP500 Amtsleitung 16 Erweiterungsmodul 5 Analoge IP500 Amtsleitungskarte 92 Analoge Nebenstelle 214 236 Analoge Nebenstellen 85 201 Analoge Telefonports 374 analoges Amtsleitungsmodul 83 Analoges Amtsleitungsmodul 16 83 Analogleitungen 339 Analogtelefon 23 24 92 223 238 241 372 374 Analogtelefone 197 203 238 242 Analogtelefone POTS 196 Andere Avaya Produkte 99 268 Andere Funktionen 326 339 Produktbeschreibung IP Office Release 7 0 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 401 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Index Anders als geschaltete 241 anfordern PIN 338 anfragen Gatekeeper 242 Angebot Hochaufl sende Hintergrundbeleuchtung 167 Hohe Aufl sung 167 Angenommene Anrufe 296 Angerufen Anrufleitung ID Pr sentation 257 ANI 258 287 324 Ank ndigungen 6 234 Ankunft von Paketen Port 254 Anlagenrendite 338 ANLG 85 Anruf 152 226 234 271 274 278 303 324 356 Geb hrenbenachrichtigung w hrend 258 Anruf ltestes Klingeln Warten 236 Anruf aufheben 239 Anruf aussetzen 239 Anruf entparken 239 Anruf Halten 209 239 268 296 Anruf mit Priorit t 233 239 Anruf mith ren 239 Anruf parken 239 Anruf bernehmen 213 wartet 236 wird ausgef hrt 236 Anruf wieder aufnehmen 239 Anrufabl ufe Call Flows 319 Anrufabschluss Besetzer Abonnent 258 Anrufannahme 186 Anrufannahme Leitung 239 Anrufanzeige 220 Anrufanzeigetaste
289. e Kontrolle der Konferenz von Avaya Display Telefonen aus IP Office Phone Manager und Avaya one X Portal f r IP Office F r Ad hoc Konferenzen mit nur einigen Teilnehmern k nnen Benutzer einfach sofort Konferenzen aufsetzen indem alle Teilnehmer angerufen werden und dadurch der Konferenz beitreten Mit Avaya one X Portal f r IP Office kann der Urheber der Konferenz die Kontrolle behalten die Anrufer ID Nummer und der damit verbundenen Name falls erkannt jedes Teilnehmers wird dargestellt Falls notwendig kann die Verbindung eines bestimmten Teilnehmers getrennt werden Anpassung der Begr ung Nehmen Sie eine personalisierte Begr ung pro Konferenz auf erfordert Preferred Edition VoiceMail Pro e Signalt ne beim Betreten Verlassen der Konferenz Einfacher Piepton bein Betreten doppelter Piepton beim Verlassen Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 339 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 e Aufnehmen von Konferenzgespr chen Benutzergesteuerte manuelle Aufnahme in IP Office mittels Avaya one X Portal f r IP Office Phone Manager digitalem IP Display Telefon oder einem kurzen Code erfordert Preferred Edition VoiceMail Pro e Sicherheit Um nicht genehmigten Zugriff auf die Konferenzbr cke zu verhindern k nnen PIN Codes Anrufer ID Nummer Untersuchung und auch Zeit und Datum Profile mittels IP Office VoiceMail Pro aufgesetzt werden e Vertraulichkeit In F llen
290. e Network PSTN ffentlich geschaltete Telefonnetzwerk betrieben Das PSTN besteht seit der Erfindung des Telefons in entweder digitaler oder analoger Form mittels Schaltkreistechnologie bei der der Telefonanruf die exklusive bidirektionale Verwendung eines Kabels oder Schaltkreises erh lt w hrend der Anruf l uft Da der Schaltkreis f r jedes Gespr ch exklusiv ist m ssen PSTN und private Zweigaustauschstellen PBXs entsprechend gro sein um mit Sto zeiten umgehen zu k nnen und gen gend Schaltkreise f r alle zu erwartenden Gespr che verf gen Das ist keine flexible Herangehensweise und f hrt zu viel Investition in Infrastruktur welche die Netzbetreiber wieder hineinholen m ssen ber Zugriffs und Anrufgeb hren Das Internet hat dies ge ndert wo Datendienste die Zugriffsgeb hren heruntergetrieben haben und es der Sprachkommunikation erlaubt haben kostenlos ber ein Mehrzweck Datennetzwerk zu reisen Paketgeschaltete Telefonie Anders als bei der herk mmlichen geschalteten Telefonverbindung die stets die Verwendung eines bidirektionalen Schaltkreises f r die Dauer des Gespr chs ben tigt hat die VoIP Technologie es der Telefonie und anderen neuen Funktionen erm glicht ber feste und kabellose Netzwerke zu laufen einschlie lich private lokale Netzwerke Diese neueren Netzwerktypen nutzen paketgeschaltete Protokolle Paketgeschaltetes VolP f gt Sprachsignale in Pakete ein Zusammen mit den Sprachsignalen enthalten V
291. e Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Anklopfen Anklopfen funktioniert mit analogen Telefonen mit einer Leitung und bezieht sich auf folgende Anruftypen e _Intercom Anrufe e _Vermittelte Anrufe e _ Weitergeleitete Anrufe e _ bergebene Anrufe e Anrufe von au erhalb wenn die Nebenstelle ber eine Leitungspr sentation f r diese Leitung verf gt e _Sprachsignal Anrufe Anrufer ID Funktionen Es werden folgende Anrufer ID Funktionen unterst tzt e Anrufer ID inspizieren FUNKTION 17 ber diese Funktion k nnen Sie die Informationen zur Anrufer ID f r einen zweiten Anruf anzeigen ohne den aktuellen Anruf zu beenden oder zu halten Mit dieser Funktion k nnen klingelnde aktive oder gehaltene Anrufe inspiziert werden Namensanzeige der Anrufer ID FUNKTION 16 Wenn ein ankommender Anruf auf einem Display Telefon klingelt werden sowohl der Name des Anrufers als auch seine Telefonnummer auf dem Display angezeigt Die Nummer wird in der ersten Zeile angezeigt der Name in der zweiten In einigen F llen bevorzugen es die Benutzer wenn der Name des Anrufers in der ersten Zeile und die Telefonnummer in der zweiten Zeile angezeigt werden Dies kann ber diese Funktion so eingerichtet werden Handyverbindung Siehe Mobile Twinning Handy Kopplung 4 CO Zeit der Trennung Programmierbar Verwenden Sie diese Funktion um die Dauer zu ndern nach der gehaltene externe Anrufe getrennt werden Je nach Telefongesells
292. e Systems weiter auszubauen Insbesondere die folgenden Mobilit tsl sungen bringen mobile Ger te hinzu die derzeit nicht von Avaya f r die IP Office unterst tzt werden sodass die Benutzer mit einem dieser Ger te an den vielf ltigen IP Office Mobilit tsoptionen teilnehmen k nnen Apple iPhone iEC5xx Da Apples iPhone zunehmend zu gesch ftlichen Zwecken benutzt wird hat Avaya eine verf gbare DevConnect L sung zur Erweiterung der Mobilit t von IP Office auch f r dieses popul re Ger t erm glicht Die Anwendung f r das iPhone wird als IEC5xx bezeichnet und funktioniert wie die Avaya one X Mobile Clienten Dieselbe Konfigurationsdatei die zur Konfiguration der Avaya Clients benutzt wird erm glicht die Mobilit tsfunktionen am iPhone Forner Bamya araras Ermdlane Sand At Cam Die Anwendung ist im Apple App Store erh ltlich Sand at cam can Semng Weitere Informationen finden Sie unter http elinfierno de apps iec5xx Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 335 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Blackberry SoLo DTMF Client Eines der zu gesch ftlichen Zwecken am h ufigsten benutzten Mobilfunkger te ist das RIM Blackberry Um ein Blackberry mit hnlichen Funktionen wie die Avaya one X Mobile Anwendung zu benutzen erm glicht es die von SoSoftware entwickelte L sung SoLo DTMF client ausgew hlten Blackberry Ger ten die IP Office Mobilit
293. e Unternehmen die folgenden Funktionen werden mit One X Portal und ber die TAPI Schnittstelle unterst tzt e Ausgehendes Gespr ch ohne entfernte Aktivierung von Speakerphone Mobilteil Auflegen Halten e Verbinden Stilles Verbinden e Konferenz mit IP Office e VoiceMail abfragen e Weiterleitung einrichten DND mit IP Office e Parken Weiter mit IP Office Diese Funktionen arbeiten mit jedem Analogtelefon und sind den CTI Funktionen vergleichbar d h ein ausgehender Anruf l utet erst am SIP Phone und nach erfolgter Verbindung wird das ausgehende Gespr ch vermittelt Die Avaya Phone Manager Phone Manager Pro und Soft Konsole wird zurzeit nicht in Kombination mit SIP Endpunkten unterst tzt Session Initiation Protocol Rec E 164 2 ITU T Empfehlung E 164 Der internationale ffentliche Telekommunikationsnummerierungsplan RFC 2833 7 RTP Zuladung f r DTMF Ziffern Telefoniet ne und Telefoniesignale RFC 3261 8 SIP Session Initiation Protocol RFC 3263 10 Session Initiation Protocol SIP Locating SIP Server RFC 3264 11 Ein Offer Answer Modell mit Session Description Protocol SDP RFC 3323 14 Ein Datenschutzmechanismus f r das Session Initiation Protocol SIP RFC 3489 18 STUN Simple Traversal of User Datagram Protocol UDP Through Network Address Translators NATs RFC 3824 24 Verwendung von E 164 Nummern mit dem Session Initiation Protocol SIP RFC 1889 RTP RFC 1890
294. e _ Pick Up Option f r Warnlampentasten e Volle Verwaltungsintegration e Zugang zum IP Office Verzeichnis Read only Verbesserungen f r SIP Amtsleitungen Mit IP Office 7 0 werden die folgenden Features f r SIP Amtsleitungen eingef hrt oder verbessert Programmierungs Templates Konfigurierbare Parameter Mehrere SIP Amtsleitungen Transparentes Fax ber G 711 Mehrere Codes f r LAN und WAN Anrufe Code Lock Down Mobilit tsverbesserungen Das Umschalten aktiver Anrufe zwischen dem Office Telefon und der Twinning Au enstelle wurde vereinfacht mit dem Dr cken einer Taste auf dem Desktelefon kann der Anruf zwischen dem Desktelefon und dem Mobiltelefon hin und her geschaltet werden Beim Gebrauch von One X Portal f r IP Office im Telecommutermodus wird Mobile Twinning ebenfalls unterst tzt Ein Besch ftigter im Home Office kann nun problemlos seinen Arbeitsplatz verlassen Jeder eingehende Anruf wird an ein Mobiltelefon ge twinned und kann genauso wie im B ro verwendet werden Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 14 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Essential Edition Voicemail Verbesserungen Essential Edition Embedded Voicemail kommt standardm ig mit 2 Ports und 15 Stunden Zus tzliche die Kapazit t erh hende Ports k nnen angef gt werden 2 zus tzliche Ports 4 Ports gesamt 20 Stunden Speicher 4 zus tzliche Ports 6 Ports gesamt 25 Stunden Speicher
295. e enter your new password bes Pivase ro omter your new password ee O OO el i AVAYA ne Welcome Manke Imat g EL 1 AVAYA X Dotote P in Folder Sir Muk as road Muk as nuonad rorwmd Voicemail Pro Fade Troor voa EI Inbox F Siate Callar ID Received on v Lanath na e T Trash C Q 0001212 01 May 2008 16 24 03 Im9s R e member me 5 Q 0056269 30 April 2008 15 15 06 38s E Q 0001905 22 April 2008 15 07 22 4is m IE Ana 15 Forward to Extensions gt N Voice Message E S 7 Number Namo AVAYA Manke 7675 ran Exn9227 al Message From Recevet engen M 9228 Extn9228 a 16 April 2008 15 16 55 8s r 9229 Exin9229 3i KoDeete MPtinfoker Idsam Hanna EdMakaswmead jFomward r 9231 Exin9231 f SEDE a a a M 9232 Ex1n9232 Bee Ben en eye r 9233 Exn9233 er a Base F r UMS Web Zugriff muss VoiceMail Pro auf einem mit IIS vorinstallierten Server erfolgen Zus tzlich muss die Option VoiceMail Pro UMS Web Zugriff w hrend der Installation ausgew hlt werden Nach der Installation ben tigt das System folgende Konfiguration Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 314 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 e P Office Power User Teleworker und Office Worker Lizenzen f r die Anzahl der Benutzer f r die UMS konfiguriert ist e F r UMS Support ausgew hlte Benutzer m ssen vom Systemadministrator im IP Office Manager aktiviert werden e Jeder Benutzer ben tigt
296. e sich bitte auf den Abschnitt Telefone 9A dieser Produktbeschreibung Anwendungs und Funktionslizenzierung Einige Anwendungen und Funktionen von IP Office erfordern einen Lizenzschl ssel Alle Lizenzschl ssel werden von der aktivierten Funktion kombiniert mit der Seriennummer der mit dem IP Office System installierten Funktionstaste bezogen IP500 und IP500 V2 Systeme nutzen eine obligatorische Funktionstaste der mit jedem System installiert wird Lizenzen werden in zwei Formen ausgegeben als zeitlich begrenzte Testlizenzen oder als unbegrenzte Lizenzen Mit Testlizenzen laufen Anwendungen im vollen Umfang 60 Tage lang ab dem Datum der Lizenzgenerierung Nach diesem Zeitraum k nnen sie bis zu einer Aktualisierung zum Kaufpreis einer vollen Lizenz nicht mehr verwendet werden k nnen aber w hrend des Produkteigentums jederzeit bestellt werden Weitere Details zu den IP Office Lizenzen einschlie lich der Testlizenzen erhalten Sie im Abschnitt Lizenzen 378 Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 24 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Kapital 2 IP Office Essential Edition PARTNER Version Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 25 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 2 IP Office Essential Edition PARTNER Version Die IP Office Essential Edition PARTNER Version ab hier genannt PARTNER Version f hrt die Evolution d
297. e unterst tzen Die Echounterdr ckungseigenschaften von VCM Karten variieren Die VCM 4 8 16 und 24 Karten bieten 64ms Echounterdr ckung die VCM 30 Karte 25ms IP406 V2 unterst tzt eine einzige VCM w hrend bei IP412 zwei beliebige VCMs installiert werden k nnen Die folgende Tabelle zeigt wie viele Karten jeweils von jeder Plattform unterst tzt werden VCM Karten SAP Code IP406 IP412 IP500 IP500v2 v2 25ms Echo IP400 VCM5 700185119 Unterdr ckung IP400 VCM10 1700185127 IP400 VCM20 I700185135 IP400 VCM30 1700293939 64ms Echo IP400 VCMA Unterdr ckung IP400 VCM8 700359862 IP400 VCM16 1700359870 IP400 VCM24 1700359888 Anzahl von I P400 VCM Karten 1 Maximale Kanalanzahl 30 F r jede Karte muss ein IP500 Legacy Kartentr ger verwendet werden Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 398 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 I P400 Interne Modemkarte Eine interne Modemkarte mit 12 Modems kann bei IP406 V2 und IP412 installiert werden um Dial up Kapazit t zu liefern die den Fernzugriffsanforderungen der Konden besser entspricht Mit der internen Modemkarte k nnen bis zu 12 V 90 1P500 Externe Erweiterungsmodule 56kbps analoge Modemanrufe zu IP Office gleichzeitig erfolgen IP400 Externe Erweiterungsmodule Erweiterungsmodule werden mit einem externen Netzger t PSU und einem 1m langen blauen Verbindungskabel geliefert Sie werden nicht mit einem l nde
298. e von Standalone Konfigurationen bei welchen die IP Telefone sich direkt mit den Anschl ssen in IP Office verbinden m ssen nun alle Avaya Kunden ihre Netzwerke formell auf die IP Telefonbereitschaft berpr fen bevor eine VoIP Anwendung installiert werden kann Im Allgemeinen umfasst eine Netzwerkbeurteilung e Das physikalische Ausr stungsinventar einschlie lich des aktuellen Versionscodes und der ben tigten Konfigurationen e Eine akkurate und vollst ndige Netzwerktopologie f r alle vernetzten Standorte einschlie lich IP Adressierung und physikalischer logischer Verbindungen e Eine Beurteilung der Netzwerktopologie um die Stabilit t und Eignung des Aufbaus zu berpr fen e Messung von Paketverlusten Jitter St rungen und Verz gerungen ber mehrere Tage und gemessen auf Minutenbasis Vorzugsweise sollten die Daten grafisch dargestellt werden e berpr fung von 00S Dienstklasse CoS Parametern im Netzwerk e Zusammenfassung der Ergebnisse und m gliche Ma nahmen f r die Behebung der Probleme Die Beurteilung sollte daf r sorgen dass Sie sicher sein k nnen dass das implementierte Netzwerk ber die Kapazit ten f r den voraussichtlichen Daten und Sprachverkehr verf gt und H 323 DHCP TFTP und Jitter Puffer in H 323 Anwendungen unterst tzen kann Beachten Sie das der Support eine Kopie Ihrer Netzwerkbeurteilungsunterlagen ben tigt wenn Sie w hrend oder nach der IP Office VolP Installation Unterst tzu
299. e zentralisierte Anrufliste zu und zeigt somit eine Aufzeichnung aller Anrufe an selbst wenn der PC des Benutzers bei Eingang eines Anrufs ausgeschaltet ist Sie k nnen Anruflisteneintr ge zu Ihrem pers nlichen Telefonbuch hinzuf gen one X Portal f r IP Office kann Anrufprotokolle f r alle Anrufe entgangene Anrufe ein und abgehende Anrufe anzeigen Die Eintr ge im Anrufprotokoll k nnen f r R ckrufe genutzt sortiert und in das lokale one X Portal Telefonbuch aufgenommen oder als Kurzwahl hinzugef gt werden Vorteil e Entgangene Anrufe k nnen leicht verfolgt werden sodass R ckrufe einfach m glich sind Anruflistendaten werden selbst bei Ausschalten und R ckstellen des Systems gespeichert 1400 1600 9600 T3 und Avaya one X Portal f r IP Office e Eine zentralisierte Anrufliste wird im SCN bei Einsatz von Hot Desking unterst tzt 1400 1600 9600 T3 und Avaya one X Portal f r IP Office e Konsistenz zwischen Desktop Telefonen und Applikation zur Benutzerproduktivit t 1400 1600 9600 T3 und Avaya one X Portal f r IP Office Sprache Avaya Digital und IP Telefonmen s und Displays werden in vielen Sprachen angeboten und die standardm igen Systemeinstellungen gelten im Allgemeinen f r alle Telefone Abh ngig von der Erweiterung kann die Sprache eingestellte werden und dann ndert sich auch die Sprache der Men s f r IP Office Voicemail Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbe
300. eakout 323 Empfang 326 Breite 185 Breite 372 BRI 83 92 95 220 257 258 374 BRIISDN 257 BRI S Interfaces Produktbeschreibung IP Office Release 7 0 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 403 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Index BRI S Interfaces ISDN 95 BRI So8 83 BRI 4 83 BRI 8 83 85 Buchgesch ft 319 Built in IP 265 B roheizung 307 business to business 274 Busy Engaged 321 Byte 252 C3000 315 CALA 203 Call Center 20 195 236 303 315 321 Call Details Panel 296 Campaign Manager 20 307 323 326 Captaris 315 Castele 315 Castelle Fax 315 CAT 249 CAT5 249 372 Catalyst 249 CCBS 258 CCC 83 215 234 266 307 CCP 375 CD 324 CD Rom 303 CDRs 223 CE UL Dentori Sicherheitszertifiziert 372 Challenge Handshake Authentication Protocol 276 Challenge Handshake Authentifizierungsprotokoll 375 CHAP 274 276 278 279 375 Chef Sekret r in 221 Cisco 195 249 Cisco Systems 249 C LAN DEFINITY 9 5 268 CLI 198 287 368 374 CLI ANI 307 CLl Funktion 198 CLIP 258 CLIR 258 CLl Schemata 374 Codec G 711 166 Codecs 129 132 134 152 154 155 251 268 COLP Verhindert 258 COLR 258 Comfort 99 167 202 Compact Business Centre Compact Contact Center Compact Modus 287 Compression Control Protocol 375 Computer Telephony Integration 303 20 24 20 307 Computerintegrierte Telefonie 303 Computer Telefonieintegration 83 Conference Center 339 Conferencing 83 208 338 361 Conferencing Ce
301. ede Anrufweiterleitung unterst tzt eine eigene Notruf Ansage die remote aufgezeichnet und aktiviert werden kann und vor der Ansage der Anrufweiterleitung abgespielt wird Auf jede Anrufweiterleitung kann mittels W hlen des entsprechenden W hlcodes der Anrufweiterleitung zum Aufzeichnen von Begr ungen f r Men aufforderungen usw zugegriffen werden Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 39 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Automatische Wahl Ein Benutzer kann so externe Nummern Nebenstellennummern Funktionscodes oder Verrechnungscodes mit einem einzelnen Tastendruck mithilfe einer programmierten Taste w hlen Es werden drei automatische Wahlm glichkeiten unterst tzt e Automatische Wahl Extern e Automatische Wahl ICM interne Nebenstelle e Automatische Wahl ICM Page Sprachsignalisierung Automatischer R ckruf Beim Anruf an einer besetzten Nebenstelle dr cken Sie die Taste Automatischer R ckruf dann ruft Sie das System zur ck wenn die Nebenstelle frei wird Automatische Zeitumstellung 126 Diese Funktion aktualisiert automatisch die Systemuhr bei den j hrlichen Sommer und Standardzeit nderungen Schalten Sie diese Funktion aus wenn Sie in einer Region ohne Sommerzeit leben Privatsph re automatische Nebenstelle 304 Vermeidet dass andere Nebenstellen mit Zugang zur gleichen Leitung einem Anruf von ihrer Nebenstelle aus beitreten Diese Funkti
302. egen Sie fest wann Automated Attendant des Voice Messaging Systems eingehende Anrufe beantwortet Sie k nne das System f r eine bestimmte Anzahl an Klingelt nen einrichten 0 6 Wenn mehr Klingelt ne eingerichtet werden kann der Operator den Anruf annehmen bevor er an Automated Attendant bergeben wird Die VNS Sammelanschlussverz gerung kann f r jede Leitung programmiert werden Dar ber hinaus kann diese Funktion so programmiert werden dass sie tags ber anders arbeitet als dann wenn das System im Night Service ist VNS Sammelanschluss Schedule Intervall 507 Damit legen Sie fest wann ausgehende Leitungen von Automated Attendant bernommen werden Zu den Optionen geh ren Immer Nur am Tag Nacht Service ist Aus oder nur w hrend Nachtbetrieb Nacht Service ist ein Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 52 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Voicemail Mailbox Weiterleitung Direkt FUNKTION 14 Damit k nnen Sie einen Anruf direkt ohne Anruf der Nebenstelle an die Voicemail Mailbox eines Benutzer weiterleiten Sprachbenachrichtigung Die PARTNER Version enth lt Embedded Voicemail im System Allen Nebenstellen wird automatisch eine Mailbox zugeordnet Embedded Voicemail bietet auch e Einen Single Level Automated Attendant mit zwei Anschl ssen e Separate Gru ansagen f r den Morgen Nachmittag Abend Au erhalb der Gesch ftszeiten mit Zeitprofilen e W hle
303. ehen heutzutage zwei Optionen um Nachrichten Interoperabilit t zwischen IP Office und Definity MultiVantage ACM herzustellen Die erste Option stellt zentralisiertes Voicemail bereit w hrend die zweite es gestattet dass Avaya Voicemail Systeme miteinander vernetzt werden Die Anforderungen Funktionalit t und Einschr nkungen werden unten zusammengefasst e IP Office zu DEFINITY MultiVantage ACM verbunden mit Intuity AUDIX ber QSIG Link E1 T1 oder IP E1 T1 leased line Incoming Call or Nm IP Network IP Office BHES aa Communication Manager with Intuity AUDIX IP Connection e Keine lokale Voicemail erforderlich an Fernzweigstellen IP Office aber AUDIX Lizenz wird an jedem IP Office ben tigt e Erfordert Intuity Audix 4 4 verbunden via C LAN mit DEFINITY 9 5 siehe IP Office Angebotsank ndigung datiert auf August 2003 f r mehr Informationen hinsichtlich der Kompatibilit t e Maximal 19 IP Offices k nnen an 1 INTUITY AUDIX Server unterst tzt werden 20 gesamt DEFINITY ACM nimmt einen Platz ein e Erfordert QSIG und Private Networking Lizenzen an DEFINITY MultiVantage ACM e Nutzer Mailbox mit Nachrichtwartelampen Unterst tzung e Voicemails zwischen Nutzern weiterleiten e Keine automatische Anrufentgegennahme Verbesserung wird aktuell berpr ft e Keine Anrufaufzeichnung e Kein Warten in Warteschlangen an Fernzweigstellen e Kein FAX over IP zu AUDIX e Keine Multi Site N
304. eigen F592 Zeigt die Funktionsschl ssel ID der SD Karte auf einem Telefon mit Display an System I P Adresse anzeigen F591 Zeigt die aktuell dem IP500 V2 System zugewiesene IP Adresse an Systemversion anzeigen F590 Zeigt die Softwareversion an die auf dem IP500 V2 System ausgef hrt wird Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 44 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Unterscheidbare Differenzierte Ruft ne Im System stehen unterschiedliche Ruftonmuster f r externe Anrufe interne Anrufe und vermittelte Anrufe zur Verf gung Nicht st ren FUNKTION 01 Mit dieser Funktion k nnen Sie durch Dr cken einer programmierten Taste bewirken dass die Nebenstelle bei eingehenden Anrufen nicht klingelt die Lampen leuchten jedoch Wenn die Funktion Nicht st ren aktiviert ist h ren externe Anrufer einen Klingelton interne Anrufer ein Besetztzeichen Die Anrufe werden sofort an Ihre Sprachmailbox weitergeleitet Nicht st ren au er Kraft setzen Erm glicht dem Benutzer die Eingabe einer Liste von bis zu 20 Telefonnummern und oder internen Nebenstellennummern die auch dann am Telefonapparat des Benutzers klingeln wenn die Nicht st ren Funktion aktiviert ist T rtelefone T rtelefone befinden sich meist in der N he eines Eingangs und dienen der berwachung von Besuchern Es k nnen bis zu zwei T rtelefone an das System angeschlossen werden Notrufnummernliste 406
305. eilen oder in zwei Spalten mit zwei vier Zeilen angezeigt werden Im Zweispalten Modus k nnen auf einer Zeile in jeder Spalte etwa 13 Zeichen dargestellt werden Die genaue Anzahl ist von der Sprache und den Zeichen abh ngig weil die Schriftart Zeichen variabler Breite umfasst Als Digitaltelefone bieten die neuen Ger te eine berragende Energieeffizienz Sie werden vollst ndig von IP Office gespeist wenn Das 9508 umfasst Unterst tzung f r ein neues 2 x 12 Tasten Modul auf dem Funktionen Schnellwahl sowie gemeinsame oder einzelne Anrufpr sentationen programmiert werden k nnen Mit diesen Schreibtischtelefonen k nnen maximal 3 Tastenmodule verbunden werden Bitte beachten Sie dass f r den Anschluss eines BM12 ein separates Netzger t erforderlich ist Jedes Modell umfasst auch einen One Touch Zugriff auf Schl sselanwendungen wie Kontakte Verlauf zuvor Anrufprotokoll und Home zuvor Men Der One Touch Zugriff auf diese Kernanwendungen vereinfacht die Benutzererfahrung und erspart das Navigieren durch Men s beim Zugriff auf die am h ufigsten benutzten Funktionen Damit nicht genug wenn sie mit IP Office verbunden sind bieten diese Telefone den Zugriff auf fortgeschrittene IP Office Funktionen wie Visual Voice Mail das IP Office Feature Men oder den zentralen Speicher f r das Anrufprotokoll Systemverzeichnis und Personalverzeichnis Dadurch bieten sie die uneingeschr nkte Unterst tzung f r die Hotdesking Funktionen von
306. einen Voicemail PIN Code ein PIN ist nicht akzeptabel Integration mit Microsoft Exchange Server 2007 oder 2010 VoiceMail Pro kann im Rahmen von UMS mit dem Exchange Server 2007 2010 von Microsoft integriert werden Jeder UMS aktivierte Nutzer kann f r die Nutzung der IMAP Funktionen siehe oben oder Exchange Integration konfiguriert werden Wird die Exchange Option ausgew hlt werden alle Voicemails des Nutzers anstelle des VoiceMail Pro Nachichtenspeichers zum Exchange 2007 2010 Nachrichtenspeicher weitergeleitet und dort gespeichert VoiceMail Pro kann neue in Exchange formatierte Voicemails als Voicemail liefern wodurch Exchange sie anders als Standard Emails behandeln kann Bei Verwendung in Kombination mit einer Mobilit tsl sung k nnen Voicemails mittels Visual Voicemail Benutzerschnittstelle des Mobiltelefons z B Blackberry verwaltet werden Das folgende Diagramm zeigt die zwei M glichkeiten zur Integration mit einem standardm igen IMAP basierten Email System oder mit einem Exchange Server 2007 2010 Email System UMS Voice Mail delivery UMS IMAP User Exchange 2007 User Desk Desk Phone Phone wiih v th coo Her rung TIP office a er Manager one X Portal for IP Office Phone Manager one X Portal for IP Office Mobile Phone a _ gt na pr n Exchange 4 Blackberry Blackberry u Eee eu Enterprise an 2007 Server Server UMS Web Access essage Message Store Store E Mail Client 5 MS Outlook
307. ellen mit IP Office verbunden ist Ein Beispiel ist der VoiceDirector ein automatischer Anrufassistent Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 259 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 T1 in Nordamerika Wird durch die IP400 PRI T1 und IP500 Universal PRI Karten bereitgestellt Der T1 Prim ranschluss stellt bis zu 24 64K Kan le ber einen 1 54 M Schaltkreis zur Verf gung Jeder Kanal der T1 Leitung kann unabh ngig konfiguriert werden um folgende Signalemulationen mit den Handshake Typen Sofort Wahlverz gerung oder Wink Start zu unterst tzen e Loop Start e Ground Start e E amp M Querverbindung e E amp M DID e E amp M Switched 56K e DID Kan le die f r DID DDI konfiguriert wurden unterst tzen nur eingehende Anrufe Der Betreiber oder die Vermittlungsstelle stellt die x zuletzt gew hlten Ziffern f r das Routing von Anrufen bereit e Wink Start IP Office T1 Leitungen unterst tzen sowohl DNIS als auch ANI Dienste wenn diese von der Vermittlungsstelle zur Verf gung gestellt werden e DNIS Dialed Number Identification Service Wahlnummernerkennungsdienst Liefert IP Office eine Ziffernfolge abh ngig von der Nummer die der eingehende Anrufer gew hlt hat Diese Ziffernfolge kann dann zum Weiterleiten von Anrufern an bestimmte Nebenstellen Gruppen oder Dienste genutzt werden e ANI Automatic Number Identification Automatische Rufnummeridentifizierung Liefe
308. eller Nutzerbasis durch Manager aktiviert oder deaktiviert Privater Anruf Mit Funktionscodes oder einer programmierten Taste k nnen die Benutzer den Status Privater Anruf festlegen Privatgespr che k nnen weder aufgezeichnet aufgeschaltet bertragen noch berwacht werden Hot Desking Hot Desking erm glicht es einer Reihe von Nutzern die selbe Nebenstelle nichtexklusiv zu nutzen Jeder Nutzer meldet sich mit seiner eigenen Identit t an sodass er Anrufe empfangen seine Voicemail abrufen und andere Funktionen ausf hren kann Zum Beispiel k nnen Verkaufspersonen die das B ro nur selten besuchen mit Telefonie und Voicemaildiensten ausgestattet werden ohne dass ihnen permanent eine physische Nebenstelle zugewiesen wird Wenn sie fertig sind melden sie sich einfach ab um die Nebenstelle f r andere verf gbar zu machen oder wenn Nutzer sich an einem anderen Telefon anmelden werden sie automatisch bei der urspr nglichen Nebenstelle abgemeldet Remote Hot Desking Funktion e Die M glichkeit eines Benutzer Hot Desk an anderen Standorten in Small Community Network zu nutzen e Verf gbar f r digitale analoge und IP Telefone Vorteil e Der Benutzer kann Anrufe in jedem B ro ebenso annehmen w hlen wie mit dem Telefon am eigenen Schreibtisch e Eine einzelne Nummer d h mehr Mobilit t und einfacher Zugriff auf vertraute Funktionen e Der Benutzer hat Zugriff auf das zentrale System das pers nliche Verze
309. em Die TCM8 Karte stellt 8 Digital Station Ports Ports 1 8 bereit und unterst tzt 1 der folgenden optionalen Amtsleitungskarten ATM4 BRI4 unterst tzt 2 BRI Amtsleitungen via Ports 9 und 10 BRI 8 unterst tzt 4 BRI Amtsleitungen via Ports 9 12 oder eine PRI E1 Diese Karte unterst tzt nur Norstar Telefone der Serien T und M Hinweis jede BRI Amtsleitung stellt 2B D Digitalkan le bereit e Phone 2 Max 4 pro System Das Phone 2 Modulk stellt 2 zus tzliche Analogstations Ports bereit und unterst tzt 1 der folgenden optionalen Amtsleitungskarten ATM4 BRI4 BRI8 oder PRI E1 e Phone 8 Max 4 pro System Das Phone 8 Modulk stellt 8 zus tzliche Analogstations Ports bereit und unterst tzt 1 der folgenden optionalen Amtsleitungskarten ATM4 BRI4 BRI8 oder PRI E1 Erweiterungsmodule Die Norstar Version unterst tzt die folgenden Erweiterungsmodule e DS16 stellt zus tzliche 16 Digital Station Ports bereit nur Telefone der Serien 1400 und 9500 e DS16A stellt zus tzliche 16 Digital Station Ports bereit nur Norstar Telefone der Serien T und M e ATM 16 Max 1 pro System stellt zus tzliche 16 analoge CO Leitungen bereit e Phone 16 stellt zus tzliche 16 Analogstation Ports bereit e Phone 30 stellt zus tzliche 30 Analogstation Ports bereit e DS30 stellt zus tzliche 30 Digital Station Ports bereit nur Telefone der Serien 1400 und 9500 e DS30A stellt zus tzliche 30 Digital Station Ports bereit nur
310. em externen Telefon aus ndern m chten VoiceMail Pro bietet die Nachrichtenverarbeitung f r Einzelpersonen oder Gruppen Audio Information f r die Anrufer um den Operator w hrend der Spitzenzeiten zu unterst tzen sowie Links zu Unternehmensanwendungen ber Dienste wie Text to Speech VoiceMail Pro bietet eine umfassende Umgebung f r die Telefonieanwendungen wobei die Unternehmens Workflows in Echtzeit eingerichtet und mit diesen interagieren k nnen Anrufer interagieren ber Men s und Dateieingaben und die VoiceMail Pro Anwendungen geben die Ergebnisse aus Z B k nnen die Benutzer ihre E Mail Nachrichten ber das Telefon abh ren E Mail Integration VoiceMail Pro Unified Messaging Service UMS ist f r die Integration der E Mail Systeme zust ndig und diese Funktion ist Bestandteil der Office Worker Teleworker und Power User Lizenzen VoiceMail Pro kann mit den E Mail Systemen interagieren und Voicemails und deren Status neu ungelesen gelesen gel scht gespeichert zwischen allen Ger ten synchronisieren Tischtelefone Mobiltelefone UMS Weboberfl che Avaya one X Portal f r IP Office Der E Mail Client und andere Ger te k nnen mit dem E Mail Konto des Benutzers synchronisiert werden Diese Funktion wird f r E Mail Clients angeboten die mit dem IMAP4 Protokoll arbeiten wie MS Outlook Lotus Notes Mozilla Thunderbird und viele andere VoiceMail Pro und Exchange Server 2007 oder 2010 Die erweiterte Kollaboration
311. email bermittelt Der DTNF Breakout Service kann das Gespr ch weiterleiten o Phantom Voice Mailboxen Standardm ig wie eine normale Mailbox Fernzugriff ist dann m glich wenn der Mailbox Fernzugriff aktiviert ist Voicemail an E Mail kann f r eine Phantom Mailbox ber Simplified Manager aktiviert werden VMS Weitergabe Sie k nnen die VMS Weitergabe aktivieren und dekativieren um nicht beantwortete Intercom und an Nebenstellen vermittelte Anrufe nach einer bestimmten Anzahl an Klingenlzeichen an den Anrufbeantwortungsdienst im Voice Messaging System weiterzuleiten VMS Weiterleitung Klingelzeichen Intervall Damit legen Sie die Anzahl der Klingelt ne fest bevor der Anruf an die Voice Mailbox des Benutzers weitergeleitet wird VMS Verz gerung der automatischen Weiterleitung Damit legen Sie fest wann Automated Attendant des Voice Messaging Systems eingehende Anrufe beantwortet Sie k nne das System f r eine bestimmte Anzahl an Klingelt nen einrichten 0 6 Wenn mehr Klingelt ne eingerichtet werden kann der Operator den Anruf annehmen bevor er an Automated Attendant bergeben wird Die VNS Sammelanschlussverz gerung kann f r jede Leitung programmiert werden Dar ber hinaus kann diese Funktion so programmiert werden dass sie tags ber anders arbeitet als dann wenn das System im Night Service ist VNS Sammelanschluss Schedule Intervall Damit legen Sie fest wann ausgehende Leitungen von Automated At
312. emperatur 10 C bis 55 C Fl ssigkeits und staubgesch tzt IP 65 Multifunktionstaste Weckruf Anrufannahme etc Textnachricht Support erfordert AIWS 30 gesendete erhaltene Nachrichten speicherbar Nachrichtenl nge 160 Zeichen Einschr nkungen aufgrund der Leistungsbeschr nkungen von eigensicheren Handger ten Die Display Helligkeit ist niedriger Das Tastenfeld hat aus Sicherheitsgr nden keine Hintergrundbeleuchtung Vibrator und Ton werden nicht zugleich aktiviert Rufton und Vibration alternierend Das Rufsignal bzw die Lautst rke des Signaltongebers ist geringf gig niedriger als beim 3740 Die Lautst rke des Lautsprechers ist geringf gig niedriger als beim 3740 Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 181 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Merkmale und Funktionen Avaya 3720 3725 3740 3749 DECT Handger te bersicht Telefon 3720 DECT 3725 DECT 3740 DECT 3749 DECT T Telefon Telefon Telefon Tasten Tastenfeld J Ja EI elefon ee ee Tasten H rer a Ja Ja Ja aufgelegt abgenommen a a a Lautst rketasten Stummschalttaste o DEE DEE TE Display 112 x 115 Pixel 128 x 160 128 x 160 Pixel 128 x 160 Pixel schwarzwei Pixel 64K schwarzwei 64K Farben Farben 3 g o a e A Fa a er o o Signalst rkeanzeige a oO D gt x c Y 3 Pi s D gt ey o o Uhrzeitanzeige o o pman p
313. en Schleifenstart Bodenstart regional unterschiedlich RJ 45 Buchsen BRI B channel 64kbps oder 56kbps D channel 16kbps PRI B channel 64kbps oder 56kbps D channel 64kbps RJ 45 Buchsen REN 2 Externes Klingelsignal via POT Port REN 1 Abhebestrom 25 mA Rufspannung 40V nominal RMS RJ45 Buchsen Auto negotiating 10 100 BaseT Ethernet 10 100Mbps IP406 V2 und IP412 Weiblicher 37 Weg Eingang vom Typ D X 21 Schnittstelle zu 2048k bps V 35 Schnittstelle zu 2048Kbps und V 24 Schnittstelle zu 19 2Kbps 3 5mm Stereoklinkenbuchse Eingangsimpedanz 10 k Kanal Maximales Wechselstromsignal 200 mV rms 3 5mm Stereoklinkenbuchse Schaltkapazit t 0 7A Maximalspannung 55V Gleichstrom Einschaltwiderstand 0 7 Kurzsschlussstrom 1A Reversspannungskapazit t 1 4A IP406 V2 und IP500 512MB Compact Flash Speicherkarte Produktbeschreibung IP Office Release 7 0 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 374 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Protokolle Protokoll FC Information V120 o O O Ein standardm iger Rate Adaption Mechanismus V110 SEE Ein standardm iger Rate Adaption Mechanismus Punkt zu Punkt Protokoll Link Control Protocol Multi Link Punkt zu Punkt Protokoll Internet Protocol Control Protocol r CP RFC1570 RFC1990 RFC1332 RFC1334 RFC1889 RFC1994 RFC1962 RFC1974 RFC2118 RFC2125 RFC768 RFC791 RFC793 RFC1533 AT RFC1631 RFC951 TFTP RFC1350 TP RFC868 Netz
314. en Call Flow oder Sprachergebnisse f r IVR Abfragen zu nutzen TTS unterst tzt zwei Optionen Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 379 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 e In der Advanced Edition in der die standardm ige Text To Speech TTS Sprache Engine des Windows Betriebssystems oder eine andere SAPI konforme Sprach Engine aktiviert wird Dann k nnen automatisierte Call Flow erstellt werden die die Ergebnisse von IVR Ansagen abspielen sprechen Die Advanced Edition Systemlizenz enth lt acht 8 Lizenzen e Messaging TTS ScanSoft Lizenz IPO LIC AVAYA TTS RFA 1 LIC CU 182299 Mit dieser Lizenz wird die Nutzung der TTS Sprach Engines der IP Office Voicemail Pro Software aktiviert Mehrere Lizenzen k nnen f r die simultane TTS Nutzung bis zur Anzahl der lizenzierten Voicemail Kan le genutzt werden e Networked Messaging Lizenz IPO LICNTWKD MSGING RFA LIC DS 182297 Voicemail Pro Networked Messaging VPNM kann zwischen separaten IP Office Systemen mit eigenem Voicemail Pro Server f r den Nachrichtenaustausch zwischen unterschiedlichen Mailboxen genutzt werden Die Option wird im Small Community Network SCN nicht unterst tzt kann jedoch zwischen separaten SCN Netzwerken eingesezt werden IP Office Advanced Edition ab Release 6 e Advanced Edition IPO LIC R6 ADV EDITION RFA LIC DS 229424 Diese Lizenz aktiviert insbesondere IP Office Customer Call Reporting
315. en DS Module werden RJ 21 Anschl sse an der Telefonstationsseite unterst tzen Erweiterte Unterst tzung f r ausgew hlte Nortel IP Telefone wird mit Version 7 0 verf gbar sein Beziehen Sie sich auf den Hardwareabschnitt weiter hinten in diesem Dokument IP Office Steuereinheit Die IP500 V2 Steuereinheit ist mit allen IP500 Karten f r Basisnebenstellen und Sprachkomprimierungsmodule VCM sowie f r externe IP500 Erweiterungsmodule kompatibel IP500 V2 ist eine stapelbare Einheit mit einem optionalen 19 Rack Montagesatz und einem optionalen Wandmontagesatz f r kleinere Konfigurationen Die Steuereinheit bietet e 4 Steckpl tze f r eine Mischung aus Nebenstellenkarten und VCM Karten e Digital Station 8 Karte Unterst tzung von IP Office Digitaltelefonen e TCM8 Station Karte die ausgew hlte Nortel Digitaltelefone nur IP500 V2 Steuereinheit unterst tzt e Phone 2 und Phone 8 Karten e __VCM32 und VCM64 Karten e 4 Port Erweiterungskarte e ETR6 Port Telefonkarte nur IP500 V2 nur Nordamerika e _Kombinationskarte mit 10 VCM Kan len 4 analogen Amtsleitungen 6 Digital Station DS und 2 Telefonports nur IP500 V2 e _Kombinationskarte mit 10 VCM Kan len 2 BRI Amtsleitungs Schnittstellen 4 Kan len 6 Digital Station DS und 2 Telefonports nur IP500 V2 e Unterst tzung f r optionale Amtsleitungskarten e Analoges Amtsleitungsmodul 4 Karten BRI4 und BRI8 Karten 2 x 2B D bzw 4 x 2B D Kan le e Sing
316. en benutzten Funktionen wie Anrufweiterleitung Anruf parken Einstellungen etc Bildschirm Statusanzeige f r aktivierte Funktionen wie z B Anrufweiterleitung Freisprechanlage Hochwertige Zweiwege Freisprecheinrichtung und Mikrofon e H rger t kompatibel Ja das ergonomische H rger t kompatible Handger t unterst tzt auch den TTY Akustikkoppler e Anzeige Nachricht wartet Ja auch als eine akustische Anrufalarm Anzeige verwendbar e Personalisierte Ruft ne Ja 8 e Headset Buchse Ja e Integrierte Anwendungen o Zentralisiertes Anrufprotokoll und Kontaktverzeichnis vollst ndig transparent zwischen den Telefonmodellen 108 1608 1416 1616 9600 und Avaya one X Portal f r IP Office o Kontaktverzeichnis bis zu 100 Eintr ge und Anrufprotokoll Entgangen Ankommend Abgeheng bis zu 30 Anrufe o Zugriff auf das Firmenverzeichnis und Visual Voice Anwendungen auf IP Office e Aktualisierbare Firmware Ja e Erweiterung Keine Farbe Schwarz e Montage Schreibtisch oder wandmontierbar mit optionalem Wandmontage Adapter Anforderungen f r 1408 e Anschluss an Digital Station DS Anschluss e Stromversorgung Vom Telefonsystem Erfordernis f r IP Schnittstelle 1608 1608 1 e Stromversorgung IEEE 802 3af Power over Ethernet PoE Ger t der Klasse 2 oder optionale lokale Stromversorgungseinheit mit Wandd bel e Codecs Audio G 711 G 729a b dynamischer Jitter Puffer Echo Unterdr
317. en der Konferenz Anrufprotokoll Minianwendung Anrufverlauf Das Anrufprotokoll zeigt Details von get tigten entgegen genommenen und entgangenen Anrufen an und enth lt die letzten 30 Anrufe Benutzer k nnen das Anrufprotokoll zum T tigen eines Anrufs oder Hinzuf gen des Anrufers zu ihrem pers nlichen Telefonbuch verwenden Das Anrufprotokoll zeigt den aktuellen Anrufverlauf unabh ngig davon ob der Benutzer zu dem Zeitpunkt an oder abgemeldet war Das Anrufprotokoll ist zentralisiert und auch auf dem Desktop Telefon verf gbar Anrufe sind unter 4 Registerkarten geordnet e Alle alle Anrufe e Eingehend e Ausgehend e Entgangene Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 282 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Call Log au O mesoa Type Name Duration Spare 5 425 Chris 400 Spare 8 425 MarkG 670 MarkG 670 Spare 8 425 Mark 431 BEBO09 535 Time 16 Jul 11 47 49 Ab 15 Jul 3 37 24 PM 15 Jul 3 37 24 PM 15 Jul 3 36 53 PM 14 Jul 3 35 39 PM 14 Jul 8 34 17 AM 14 Jul 7 36 42 AM 8s s 0s 20s 6s 0s 14s Calls 75 7 7 10 45 43 Clear A i A A a A a j I lt Jede Registerkarte kann anhand von Name Nummer Anrufzeit Anrufdauer Anzahl von Anrufen und Anruftyp geordnet werden Die Reihenfolge ist wahlweise auf oder absteigend Zum T tigen eines Anrufs aus dem Anrufprotokoll klickt der Benutzer lediglich auf die gew
318. en f r jene Benutzer die vorrangig auf dem Gel nde des Unternehmens arbeiten jedoch vom gesamten Standort aus erreichbar sein m ssen Avaya On Site Wireless Phone Solutions Zu den drahtlosen Avaya IP Office L sungen geh ren DECT und WLAN IP Telefone Diese L sungen gestalten die t gliche Arbeit der Mitarbeiter effizienter und der Kontakt zum Kunden wird beschleunigt gleichzeitig steigen die Ertr ge und die Kommunikationskosten sind transparent Avaya IP Office Mobility Solutions lassen sich nahtlos in IP Office integrieren und sie optimieren die Investitionen des Kunden Die in IP Office integrierten mobilen L sungen verbessern die Kommunikation mit jenen Mitarbeitern die im Rahmen ihrer T tigkeit am Arbeitsplatz mobil sein m ssen Mit der drahtlosen Technologie kann der Kontakt zu ihnen schnell hergestellt werden und es bieten sich viele Vorteile e Das drahtlose Telefon wird in der Tasche aufbewahrt die Mitarbeiter m ssen nicht am Schreibtisch sein um kontaktiert zu werden e Die Benutzer k nnen schnell kontaktiert werden damit die schnelle exakte Entscheidungsfindung und Probleml sung Dank einer gut geplanten Funkabdeckung ohne Funkl cher gew hrleistet ist e Nach der Installation fallen anders als bei Mobiltelefonen keine weiteren Kosten an und das Budget kann exakt kontrolliert werden Drahtlose L sungen IP Office unterst tzt die folgenden drahtlosen L sungen e DECT R4 die auf DECT basierende L sung f r IP
319. en im IP Office System Dazu geh ren Alarmanzeigen und Details zu den aktuellen Gespr chen f r die lokale oder entfernte Diagnose Skalierbare Plattform IP Office 500 V2 bietet ein modulares flexibles Geh use f r bis zu 16 Analogmietleitungen oder 16 ISDN BRI Leitungen 32 Kan le bzw 8 digitale PRI Leitungen bis zu 192 T1 oder 240 E1 Kan le mit interne Tochterkarten Bis zu 12 Erweiterungsmodule k nnen f r eine Kombination aus 384 Analog Digital oder IP Erweiterungen mit zus tzlichen Analogleitungen ber 16 externe Analogmodule hinzugef gt werden Zu den Funktionen geh ren bis zu 148 Sprachunterdr ckungskan le 2 unabh ngig geschaltete LAN Ansch sse und integriertes Embedded Voicemail Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 23 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Telefonoptionen IP Office unterst tzt mehrere Telefonl sungen und verleiht kleinen und mittelst ndischen Unternehmen maximale Flexibilit t ihre L sung gem ihrer aktuellen und zuk nftigen Anforderungen zu w hlen IP Telefone Der integrale H 323 Server von IP Office unterst tzt Avaya Telefone der Serien 1600 und 5600 ausgew hlte IP Telefone der Avaya Serie 9600 IP Telefone der Avaya Serie T3 kabellose VolP Telefone der Avaya Serie 3600 und IP Office Video Softphone Digitaltelefone IP500 Digital Station 8 Karten und Kombinationskarten plus IP Office Digital Station 16 oder 30
320. en mit DECT R4 Handger ten und dem Legacy IP DECT System sind e Zugriff auf IP Office externes Verzeichnis z B LDAP e Abruf von Datum und Uhrzeit vom System e WML WAP Zugriff e SMS Messaging keine Funktion des fr heren IP DECT Systems Im Allgemeinen wird dringend empfohlen zun chst eine Musterinstallation mit nur einem Handger t vorzunehmen bevor eine gr ere Anzahl von DECT R4 Handger ten auf einem Legacy IP DECT System installiert wird Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 184 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 3701 I P DECT Dieses Telefon wird auf dem Avaya IP DECT System vollst ndig unterst tzt Es ist aber nicht l nger zum Verkauf erh ltlich Es kann auch auf dem Avaya DECT R4 System im GAP Modus verwendet werden dabei ist die Funktionalit t auf die Standardanruffunktionen DECT Roaming und Handover beschr nkt Die integrierte Funktionsliste ist auf dem DECT R4 nicht funktionst chtig e Freisprecheinrichtung nur h ren e SOS Notruftaste f r Schnellwahl einer Notrufnummer e Informationstaste die f r die folgenden Funktionen benutzt werden kann e Telefonnummerlisten und Voicemail Anzeige e Informationen und Lautsprechertaste blinken wenn aktiv e 50 Telefonbucheintr ge in jedem Handger t e 10 m gliche Klingelt ne mit vor bergehender Stummschaltung e Vierstufige Signalst rkeanzeige e Lautst rkeregelung f r Lautsprecher und
321. en von IP Office unterst tzten digitalen Avaya Telefonen sowie IP Telefonen die ber programmierbare Tasten verf gen k nnen diese Tasten ber IP Office Manager als Anrufpr sentationstasten konfiguriert werden Die Anzahl der Anrufpr sentationstasten die f r einen Benutzer eingestellt sind legt die Anzahl gleichzeitiger Anrufe fest die dieser Benutzer t tigen bzw entgegennehmen kann Hinweis Durch Verwendung der Anrufpr sentationstasten werden die Anklopffunktionen von IP Office deaktiviert Nur wenn alle Anrufpr sentationstasten genutzt werden erhalten nachfolgende Anrufer ein Besetztzeichen bzw werden an VoiceMail oder ein anderes Ziel weitergeleitet Bei Verwendung von Anrufpr sentationstasten sollten wenn m glich mindestens drei solcher Tasten belegt werden Bei einigen Telefonen ist die Anzahl der Anrufpr sentationstasten jedoch durch die Anzahl oder das Design ihrer programmierbaren Tasten auf zwei Anrufpr sentationstasten beschr nkt Rufsignal Klingelton f r weitergeleitete Anrufe Funktion e Das Rufsignal Klingelton f r eingehende Anrufe auf Weiterleitungstelefonen kann auf die folgenden Werte eingestellt werden Rufton Standard Kurzer Klingelton und Kein Rufton Vorteile e So kann ein Benutzer w hlen wie der weitergeleitete Anruf signalisiert wird e So bleibt das Signalger usch in offenen B ros leise bertragungspr sentationstasten Funktion e Das System kann so eingerichtet werden da
322. enanschluss 10 oder Nebenanschluss 11 und benutzt die gleichen Verwaltungscodes wie das PARTNER ACS System siehe Tabelle 1 Die Tasten Programmierfunktionen benutzen die gleichen Codes wie das PARTNER ACS System siehe Tabelle 2 TUI Programmierung ist eine alternative Methode Systemverwaltung und Programmieren auf der PARTNER Version durchzuf hren Es baut auf dem PARTNER ACS TUI auf aber mit Verbesserungen Wenn die TUI Systemverwaltung auf ETR 14xx 95xx und Norstar Telefonen benutzt wird dann werden die Tasten unterhalb des Displays zu Softkeys die zur Navigation und Ver nderung der Verwaltungselemente benutzt werden Es gibt auch Verkn pfungscodes die es dem Administrator erm glichen zu bestimmten Verwaltungselementen zu springen Zentralisiertes Programmieren ist hnlich zur Systemverwaltung aber es wird daf r benutzt Tasten und andere Optionen f r jegliches Telefon im System zu verwalten Individuelles Programmieren wird weiterhin unterst tzt und erm glicht den Benutzern Tasten auf ihren Telefonen zu programmieren e Graphical User Interface GUI Die PARTNER Version bietet in der IP Office Manager Software einen Simplified Manager Modus Durch diesen Modus k nnen Sie das System in weniger als 30 Minuten programmieren Simplified Manager ist eine PC GUI Anwendung die der IP Office Manager Anwendung eigen ist Auch wenn die Systemverwaltung entweder mittels der TUI oder der GUI Methode vervollst ndig
323. enen Standorten ber ein Wide Area Network oder zur Unterst tzung von IP Telefonen und Softphones verwendet I P406 V2 Steuereinheit Die IP406 V2 Steuereinheit ist eine stapelbare Einheit mit einem optionalen Rack Montagesatz IP406 V2 beinhaltet e Acht Digital Station DS Ports f r die unterst tzten Serien 2400 4400 5400 6400 und T3 sowie 3810 Schnurlostelefone US e Zwei analoge Telefonports e Zweidraht e DTMF Signalisierung Kein Rotary oder Loop Disconnect e Timed Break Recall kein Earth Recall Caller ID f hig diverse Standards siehe unten e MWI f hig 82 5V und Line Reversal e Acht 10 100 Mbps LAN Switched Ports Layer 2 nicht verwaltet e Unterst tzung f r Embedded Voicemail Auto Attendant optional Compact Flash Karte e 9 pin DTE Port zur Wartung oder f r den Anschluss von Funktionstasten zur Anwendungslizenzierung e X 21 V35 WAN Schnittstelle e Unterst tzt bis zu 6 IP Office Erweiterungsmodule e Telefonmodule 8 16 30 Digital Station Module 16 30 e Analog Trunk Module 16 e So8 Modul e Externer O P Stecker zur Unterst tzung von zwei Relais On Off Switchports z B f r Zugangskontrollsysteme e Audioeingangsport f r externe Haltemusikquelle e Zwei Kartensteckpl tze f r Amtsleitungsschnittstellen f r analog BRI PRI T1 El oder CAS EIR2 e Interner Anschluss f r IP Telefonie Erweiterung Sprachkomprimierungsmodule 4 bis 30 Kan le e Interner Anschluss f r i
324. enutzer erlauben wird der Anruf mit dem Benutzer verbunden der Anruf bernehmen ausf hrt und der andere Benutzer wird getrennt e Wenn sich der Benutzer nicht in einem Gespr ch befindet schl gt die Funktion fehl Warteschlangenschwelle Alarmbereitschaft Wenn eine Reihe von Anrufen in der Warteschlange eines Sammelanschlusses die Schwelle berschreiten kann das System so konfiguriert werden dass ein ausgew hlter analoger Nebenstellenanschluss alarmiert wird Typischerweise ist die Alarmmeldung ein lauter Ruftun oder eine andere Art der Alarmierung Der Alarm zeigt Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 236 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 keinen echten Anruf an Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 237 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Verschiedene Funktionen Konferenzgespr che Sie k nnen Anrufe halten und mithilfe des Telefons oder der Desktop Anwendungen eine Konferenzschaltung aufbauen Es k nnen zus tzliche Konferenzteilnehmer hinzugef gt werden doch darf eine einzelne Konferenz nicht mehr als 64 Teilnehmer umfassen Die gesamte Konferenzkapazit t f r das IP500 und das IP500 Version 2 betr gt 128 Kan le Das k nnten alternativ 2 Konferenzen mit je 64 Benutzern 3 Konferenzen mit je 42 Benutzern oder eine beliebige andere Kombination sein maximal 64 Teilnehmer pro Konferenzanruf Pro Konfere
325. enutzt werden Es gibt auch Verkn pfungscodes die es dem Administrator erm glichen zu bestimmten Verwaltungselementen zu springen Zentralisiertes Programmieren ist hnlich zur Systemverwaltung aber es wird daf r benutzt Tasten und andere Optionen f r jegliches Telefon im System zu verwalten Individuelles Programmieren wird weiterhin unterst tzt und erm glicht den Benutzern Tasten auf ihren Telefonen zu programmieren e Graphical User Interface GUI Die Norstar Version bietet in der IP Office Manager Software einen Simplified Manager Modus Durch diesen Modus k nnen Sie das System in weniger als 30 Minuten programmieren Simplified Manager ist eine PC GUI Anwendung die der IP Office Manager Anwendung eigen ist Auch wenn die Systemverwaltung entweder mittels der TUI oder der GUI Methode vervollst ndigt werden kann erfordern einige fortschrittliche Funktionen wie z B SIP und PRI TI Verwaltung die Manager Anwendung Wenn Sie den Manager ausf hren dann sucht das Programm in Ihrem Netzwerk nach jeglicher IP500v2 Einheit die die PARTNER Version l uft und verbindet sich automatisch unter Benutzung der blichen Anmeldungs und Passwortdaten Sie sehen dann den Simplified Manager Bildschirm Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 62 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Auge P Ole Be Vesager Por onen PLOCLIDAMI bat A e w w What wnat yar ioa in
326. eption f r energiesparende Produkte geh ren diese beiden Modelle der Power over Ethernet Klasse 1 802 3af an Die Auslegung dieser Telefone entspricht dem Industriedesign der anderen Modelle der Serie 9600 Bitte beachten Sie dass die Leistungsaufnahme und PoE Klasse der Ger te von der Konfiguration der angeschlossenen Schnittstellen z B Tastenmodule abh ngig ist Zum Schutz Ihrer Investition in der Zukunft sind beide Telefone f r den zuk nftigen Support von Wideband Audio auf IP Office vorbereitet Beide Modelle unterst tzen den Full Duplex Freisprechbetrieb mit einem Lautsprecher und Mikrofon Die Modelle 9608 und 9611G umfassen die Unterst tzung f r ein neues 2 x 12 Tasten Modul auf dem Funktionen Schnellwahl sowie gemeinsame oder einzelne Anrufpr sentationen programmiert werden k nnen Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 101 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Das aktuelle 24 Tasten Modul wird ebenfalls unterst tzt aber die 12 und 24 Tasten Module sind nicht untereinander austauschbar wenn sie mit einem einzelnen Telefon verbunden sind Mit diesen Schreibtischtelefonen k nnen maximal 3 Tastenmodule verbunden werden Jedes Modell umfasst auch den One Touch Zugriff auf Schl sselanwendungen wie Kontakte Verlauf und Home Der One Touch Zugriff auf diese Kernanwendungen vereinfacht die Benutzererfahrung und erspart das Navigieren durch Men s beim Zugriff auf die am h ufigs
327. er Kommunikationssysteme f r Kleinunternehmen fort Die PARTNER Version ist darauf ausgelegt direkt ab Werk ohne Programmierung oder Verwaltung zu arbeiten und erm glicht es Nutzern sofort via analogen Amtsleitungen Anrufe zu t tigen und entgegenzunehmen Die PARTNER Versionen bietet dem Endnutzer eine hnliche Desktoperfahrung wie das PARTNER ACS z B zwei dedizierte Durchsagetasten Tastensystemfunktionalit t Anrufer ID usw Damit werden die Ausbildungsanforderungen minimiert und der Endnutzer verf gt ber das gleiche Komfortniveau das er seit dem PARTNER ACS System erwartet Die PARTNER Version bietet den Gro teil der Funktionen die das PARTNER ACS R8 unterst tzte und integriert fortschrittliche Funktionen von der IP Office Essential Edition Plattform wie Mobile Twinning visuelle Voicemail 64 Teilnehmer Konferenzen SIP Amtsleitungen volles PRI T1 und mehr Die PARTNER Version bietet die gleiche 2 stellige Nebenstellennummerierung wie das PARTNER ACS Standard und unterst tzt jetzt auch eine flexible 3 stellige Nummerierung Nebenstellen 100 599 Die PARTNER Version unterst tzt alle aktuellen und europ ischen Versionen von PARTNER ACS Telefonen die 1400 Serie von digitalen Telefonen die aktuellen kabellosen Produkte 3920 und 3910 wie auch die meisten Analogger te Fax kabellose Headsets Analogtelefone Die Telefone der urspr nnglichen MLS Serie und ltere kabellose Telefone werden nicht unterst tzt Die PARTN
328. er 2011 Funktion Phone Manager PMPro one X Portal f r IP Office Einzigartige Ruft ne wav Datei Post Connect W hlen DTMF Versand w hrend Verbindung mit einer anderen Partei Vol P Modus Ausf hrung als PC Softphone User und Teleworker Lizenzen Video Softphone Ja nur mit Power User und Teleworker Lizenzen 1 LCS Microsoft Live Communications Server 2003 Server Browser und andere Anforderungen e Telefonunterst tzung Jedes an IP Office angeschlossene Telefon Freisprechen wird jedoch nur von den geeigneten digitalen und IP Avaya Telefonen unterst tzt e Server und Browser Anforderungen e Avaya one X Portal f r IP Office unterst tzt die folgenden Browser e Microsoft Internet Explorer Versionen 7 und 8 e Mozilla Firefox Version 3 0 oder h her e Windows Safari und Apple Safari 3 1 und h her e Die Server Anforderungen sind e Intel Pentium D 945 Core AMD Athlon 64 4000 mit 3 GB RAM und 20 GB freiem Festplattenplatz e Unterst tztes Betriebssystem Windows Server 2003 32 und 64 bit e Ziehen Sie immer das aktuelle technische Informationsblatt oder Avaya IP Office Technische Tipps bez glich aktualisierter Informationen zu Betriebssystemen Service Packs oder PC Hardware heran e Lizenzierung Avaya one X Portal f r IP Office es wird eine Avaya one X Portal f r IP Office Lizenz f r jeden Benutzer ben tigt Die Lizenz ist Bestandteil von IP Office Power User Office Worker oder
329. er E Mail Anwendung und dem Client Server Messaging verbunden werden k nnen Andere Anbieter mit Komplement rsystemen wie Schwesternruf Telemetrie und Alarm sowie Kontrollsystemhersteller entwickeln derzeit Schnittstellenanwendungen f r die Avaya IP Wireless Telephone L sung Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 170 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 3616 Kabelloses Telefon Auch wenn dieses WirFi Telefon nicht l nger erh ltlich ist so wird es noch von IP Office Version 6 unterst tzt Das kabellose IP Telefon 3616 von Avaya ist ein WiFi 802 11b Telefon das mittels H 323 betrieben wird Das 3616 unterst tzt die folgenden Funktionen e Leichtes innovatives Design e Einfache Verwendung e Kompatibel mit dem Standard 802 11b e Hochfrequenz 2 4000 2 835 GHz SMI e bertragungstyp Direct Sequence Spread Spectrum DSSS e FCC Zertifizierung Teil 15 247 e Verwaltung von Telefonen via DHCP und TFP e Sprachverschl sselung G711 e Sendeleistung 100 mW Spitze lt 10 mW Durchschnitt e Wired Equivalent Privacy WEP 40 bit und 128 bit e 2x16 Zeichen alphanumerisch plus Statusanzeigen e 4 Stunden Sprechzeit und 80 Stunden Standby Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 171 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 3626 Robustes kabelloses Telefon Auch wenn dieses WirFi Telefon nicht l nger erh ltlich ist
330. er Netzstromversorgung erfordert separatgelieferte l nderspezifische IEC 60320 C7 Stromkabel 2 drahtiger 8er Stecker Eingabe 100 240V AC 50 60Hz 81 115VA 2A Maximum e Ausgabe 24Vdc 1 875A Ausgabeleistung 45W Maximum e IP Office 500 80W internes Netzger t Integriert in der Systemeinheit Verbindung zu geschalteter Netzstromversorgung erfordert separatgelieferte l nderspezifische IEC 60320 C13 Stromkabel 3 drahtiger Cold Kettle Anschluss Eingabe 100 240V AC 50 60Hz 81 115VA 2 5A Maximum Schnittstellen DTE Anschluss ISDN Ports Analoge Amtsleitungsports Netzausfallanschl sse ISDN Datenraten Analoge Telefonports LAN WAN Audio Extern Ausgabeport Embedded Voicemail Speicher 9 Weg D Typ weiblicher Stecker V 24 V 28 EU Schnittstellen BRI RJ45 Buchsen ETSI T Bus Interface zu CTR3 f r paneurop ische Verbindung PRI El RJ45 Buchse ETSI T Bus Interface zu CTR4 f r paneurop ische Verbindung PRI T1 J1 RJ45 Buchse FCC Teil 68 J ATE Verbindung USA Schnittstellen PRI T1 Dienst Bodenstart GS Standard E amp M 56k Daten f rf 5ESS 56 64 64 eingeschr nkt f rf 4ESS PRI ISDN Switchunterst tzung 4ESS 5ESS DMS 100 DMS 250 enth lt Konformit t zu ANSI T1 607 and Bellcore Special Report SRA287 1992 PRI ISDN Dienste AT amp T Megacom 800 AT amp T WATS 4ESS AT amp T SDS Accunet 56kB s und 64kB s 4ESS AT amp T Multiquest 4ESS RJ45 Buchs
331. erden die dann die 4 zus tzlichen RJ 45 Ports f r Amtsleitungsanschl sse verwendet Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 87 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 e Diese Karte akzeptiert eine beliebige IP500 Amtsleitungskarte Ist sie mit einer analogen Amtsleitungskarte ausger stet bietet sie einen einzelnen Power Fail Port Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 88 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 IP500 Telefonkarte mit 6 ETR Ports Diese Karte bietet 6 ETR Ports f r den Anschluss von Digitaltelefonen der Type ETR 6 18 34 D Euro Style und Refresh sowie 3910 3920 Schnurlostelefonen Die Karte kann mit einer IP500 Amtsleitungskarte ausgestattet werden die dann die 4 zus tzlichen RJ 45 Ports f r Amtsleitungsanschl sse verwendet Maximal drei dieser Karten sind im IP500 V2 Geh use erlaubt Diese Karte e akzeptiert eine beliebige IP500 Amtsleitungskarte Ist sie mit einer analogen Amtsleitungskarte ausger stet bietet sie einen einzigen Power Fail Port e funktioniert nur mit IP500 V2 e wird nur von der IP Office Essential Edition PARTNER Version unterst tzt siehe Kapitel 1b IP500 Kombinationskarte mit 4 analogen Amtsleitungen Diese Karte funktioniert nur mit IP500 V2 und bietet e 4 analoge Amtsleitungsanschl sse e 2 analoge Nebenstellenports f r den Anschluss von Analogtelefonen 6 Digital Station DS P
332. ere Details zu den Telefonen siehe Kapitel Telefone Analog POTS Telefone Das System unterst tzt vielf ltige dem Industriestandard entsprechende Analogttelefone und ger te beispielsweise Faxger te Kreditkartenleser kabellose Headsets und kabellose Telefone Analogger te werden an das System angeschlossen e An einen der Analogports auf der Kombinationskarte e ber ein Phone 2 oder ein Phone 8 Modul e An einen ETR Station Port direkt oder gemeinsam mit einem PARTNER ETR Telefon Die Hauptfunktionen funktionieren gleich unabh ngig davon wie sie angeschlossen werden z B Halten Konferenz Weiterleitung Anklopfen Nachricht wartet Eingehende Anrufer ID Analogtelefone haben Zugriff auf alle W hlcodefunktionen die PARTNER Benutzern vertraut sind z B Anruf bernahme Leitungsentgegennahme Aktivierung Deaktivierung Anrufweiterleitung usw An ein Telefonmodul oder eine Kombinationskarte angeschlossene Analogtelefone weisen standardm ig einen internen W hlton auf F r einen ausgehenden Anruf w hlt der Benutzer die 9 An ein ETR Modul angeschlossene Analogtelefone folgen der programmierten automatischen Leitungsauswahl Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 35 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Systemverwaltung Die PARTNER Version und IP Office Essential Edition in Quick Mode kann auf 2 Arten programmiert werden e Telephone User Interface TUI von Neb
333. ere gemeinsame Konferenzleitung haben und teure Geb hren f r Konferenzdienste von Drittanbietern einsparen Produktivit t maximieren Wenn Mitarbeiter nicht ins B ro kommen k nnen wegen St rmen aus pers nlichen Gr nden oder aus anderen Gr nden ist es mit IP Office m glich von zu Hause aus zu oder von einem anderen Standort aus so produktiv zu arbeiten als wenn die Mitarbeiter im B ro w ren Denken Sie auch daran IP Office bietet ein gro es Funktionsspektrum Nur Sie k nnen den Wertt absch tzen den viele dieser Funktionen f r Ihr Unternehmen haben Beispiele e Anrufe k nnen automatisch an ein Handy oder einen anderen Ort weitergeleitet werden sodass wichtige Kunden in Echtzeit an die richtige Person durchgestellt werden k nnen e Das Unternehmen arbeitet rund um die Uhr ohne dass Mitarbeiter st ndig da sind e Sie k nnen Ihre Kommunikation zur schnellen Identifizierung nutzen wenn Ihre Top Kunden anrufen Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 10 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 So bringt IP Office Unternehmen heute Vorteile e Mehr Raum f r Verk ufe Mit IP Office bearbeitet ein f hrender Anbieter f r gewerbliche Ausr stungen der Nahrungsmittelindustrie jetzt 50 mehr Anrufe pro Tag ohne zus tzliche Mitarbeiter und ohne den pers nlichen Service mit dem sie sich auskennen und der der Schl ssel f r Verk ufe ist aufgeben zu m ssen e Klasse
334. eren Firmen oder Firmen die sich mehr auf das Telefon zur internen und externen Kommunikation verlassen verbessern einige der erweiterten Funktionen die Effizienz und den Kundenservice Funktionen wie bernahme mit der ein Benutzer einen Anruf von einem Kollegen der gerade nicht am Platz ist bernehmen kann oder Abwesenheitstext mit dem interne Anrufer ber die Verf gbarkeit einer Person informiert werden k nnen Abwesenheitstext Funktion e Zeigt eine Textnachricht auf dem Telefon des Benutzer und der IP Office Phone Manager Anwendung an e Zeigt dieselbe Nachricht auf anderen internen Telefonen und IP Office Anwendungen an wenn der Benutzer angerufen wird Nutzen e Informieren Sie andere Benutzer ber Ihren aktuellen Status und wahrscheinliche Erreichbarkeit Beschreibung Alle Benutzer k nnen Abwesenheitstext auf ihrem Telefon einstellen selbst Benutzer von Standardanalogtelefonen Der Text kann jedoch nur auf ausgew hlten Anzeigetelefonen dem Telefonmanager und der SoftConsole die den Benutzer anrufen angezeigt werden Die meisten unterst tzten Funktionstelefone haben eine Option zum Hinzuf gen von Text zum Beispiel Beim Mittagessen bis 16 00 Uhr pn 3 Absent Status s ee OK Absent Message On Holiday Until Iv Absent Text January 2nd Do Not Disturb O Forward Unconditional Br E Te E en l Hat ein Benutzer eine Abwesenheitsnachricht festgelegt wird die Anrufbearbeitung des
335. erleitung Konferenz und anderen Funktionen e 12 virtuelle ber das Navigationscluster zug ngige Pr sentations Funktionstasten Es werden drei Funktionen zugleich mittels drei LED angezeigt Tastenbeschriftung F r die festprogrammierten Funktionstasten werden Symbole und Text verwendet Men Funktionen Men Mobiltelefonstil mit Zugriff auf die am h ufigsten benutzten Funktionen wie Anrufweiterleitung Anruf parken Einstellungen etc Bildschirm Statusanzeige f r aktivierte Funktionen wie z B Anrufweiterleitung Freisprechanlage Full Duplex Freisprecheinrichtung H rger t kompatibel Ja das ergonomische H rger t kompatible Handger t unterst tzt auch den TTY Akustikkoppler Anzeige Nachricht wartet Ja auch als eine akustische Anrufalarm Anzeige verwendbar Personalisierte Ruft ne Ja 8 Headset Buchse Ja Integrierte Anwendungen e Zentralisierte Anrufliste und Kontaktverzeichnis vollst ndig transparent zwischen den Telefonmodellen 9600 1408 1416 1608 1616 und one X Portal f r IP Office e Kontaktverzeichnis bis zu 100 Eintr ge und Anrufprotokoll Entgangen Ankommend Abgehend bis zu 30 Anrufe Bitte beachten Sie dass die Sprachwahlfunktion der 9600 Telefone auf Communication Manager f r IP Office nicht verf gbar ist e Zugriff auf das Firmenverzeichnis und Visual Voice Anwendungen auf IP Office Externe Anwendungen WML Anwendungsschnittstelle Aktualisierbare Firmware Ja
336. erleitung der Voicemail Nachrichten an E Mail Systeme via SMTP VoiceMail Pro Client eine grafische Benutzeroberfl che an der Anwendungen lokal und entfernt programmiert und konfiguriert werden k nnen Datenbankzugriff ber Interactive Voice Response IVR f r individuelle Unternehmensanforderungen Audiotex und Auto Attendant Dienste einschlie lich W hlen nach Name Fortschrittliche Warteschlangenansage Voicemail Zugriff und Kontrolle ber das digitale oder IP Phone Display Visual Voice 22 unterst tzte Sprachen Chinesisch Mandarin und Kantonesisch D nisch Deutsch Griechisch Englisch UK Englisch USA Spanisch Spanisch Lateinamerika Finnisch Franz sisch Franz sisch Kanada Ungarisch Italienisch Koreanisch Niederl ndisch Norwegisch Polnisch Portugiesisch Portugiesisch Brasilien Schwedisch Bedingungen z B Test au erhalb der Gesch ftszeit Gruppennachricht senden Automatische und OnDemand Anrufaufzeichnung mit einer ContactStore Suche und Wiedergabeoption f r gespeicherte Nachrichten Einbruchsicher verifizierte Anrufaufzeichnung Voiceforms Questionnaire Mailboxen Campaign Manager Pers nliche Verteilerlisten Beschriftungsdaten Tags aus einer Datenbank zu einem Anruf und bergabe mit dem Anruf an einen Agent Visual Basic VB Script Unterst tzung f r die Konfiguration des Voicemail Systems mit VB Scripts anstelle von VoiceMail Pro Anrufabl ufen Text to Speech vereinfacht
337. ernserver und ihre Funktionen werden hier zusammengefasst IP Office bietet die notwendigen Funktionen der folgenden beiden Server f r die Voice und Fax Kommunikation e Registrar Server Wenn SIP IP Telefone aktiviert werden muss sichergestellt werden dass Andere wissen dass sie verf gbar sind und f r Anrufe genutzt werden k nnen Registrar authentifiziert und registriert das IP Phone h ufig direkt f r einen bestimmten Benutzer sobald es Online ist und speichert die Informationen in den logischen Identit ten des Telefons e Proxy Server Ein Proxy Server nimmt die SIP Anfragen auf verarbeitet und bergibt sie an die anderen nachgeschalteten SIP Server und Ger te Ein Proxy Server kann sowohl Server als auch Client sein und eine SIP Anforderung vor der Weiterleitung ver ndern Ein Proxy ist am Starten und dem Abschalten der Kommunikationssitzung beteiligt Nachdem die User Agents eine Sitzung aufgebaut haben findet die Kommunikation direkt zwischen den beiden Parteien statt Die Funktionen der folgenden beiden SIP Server werden im Allgemeinen in IP Office ber die vorhandenen IP Office Funktionen angeboten Wenn die Funktionen vorgesehen ist z B Hot Desking auch f r SIP Endpunkt Benutzer in einem Small Community Network aktiviert ist wird eine einheitliche Methode zwischen SIP und anderen als SIP Endpunkten genutzt um diese Funktionen bereit zu stellen e Location Service Im Roaming Modus muss das Netzwerk immer den Stando
338. ers per basestation Repeaters i i Up to 6 per ILL basestation Handsets Up to 32 Basestations Up to 8 32 x TCM IP Office DMC 320 Controller DMC 320 Controller Add a second controller to double capacity to 64 users Verbindung zu IP Office Die Verbindung zu IP Office wird ber eine digitale Leitung pro DECT Telefon hergestellt Daf r m ssen dieselben digitalen Leitungsschnittstellen verwendet werden die auch die Verwendung von BST Telefonen wie die Telefone der Serie T7000 unterst tzen Digital Mobility Controller Die folgenden Controller stehen innerhalb von Digial Mobility zur Verf gung e Digital Mobility Controller 080 081 DMC 080 081 Digital Mobility Controller 320 321 DMC 320 321 Das Digital Mobility Angebot bietet eine Mehreinheiten Option durch die Sie gleichzeitig zwei DMC Einheiten anschlie en k nnen um die Kapazit t effektiv zu verdoppeln und eine Abdeckung von bis zu 5 000 Quadratmeter pro Basisstation zu erzielen DMC 080 und 320 werden in Nordamerika unterst tzt In anderen L ndern werden DMC 081 und 321 unterst tzt Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 190 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Figure 2 Digital Mobility Controller 080 081 DMC 080 081 Dank der beiden Controller Versionen k nnen die Kunden klein anfangen und mit ihrer Mobilit tsl sung wachsen um sowohl ihren heutigen als auch ihren zuk nftigen
339. erst tzt Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 209 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Direktwahl Direct Inward Dialing DID DDI F r diese Funktion muss die lokale Vermittlung einen Teil oder die gesamte gew hlte Rufnummer an IP Office bertragen Die IP Office Anrufweiterleitungs Software verwendet diese Nummer um den Anruf an ein einzelnes Telefon oder einen Sammelanschluss weiterzuleiten In der Regel wird dieser Dienst verwendet um die Arbeitslast in einer Telefonzentrale zu verringern indem die Mitglieder des Personals oder einzelner Abteilungen eigene Rufnummern erhalten um direkt angerufen werden zu k nnen blicherweise stimmt die Nummer der Nebenstelle oder Gruppe mit den vom Netzwerk bergebenen Ziffern berein IP Office kann die Nummer aber in gewissen Grenzen auch in eine andere vom Unternehmen ben tigte Nummer konvertieren In Nordamerika sind f r die Direktwahl T1 Kreise erforderlich Vermitteln Anrufweiterleitung erm glicht Benutzern einen aktiven Anruf zu einer anderen Telefonnummer weiterzuleiten entweder eine interne Nebenstelle oder eine externe ffentliche Nummer Der Anrufer wird auf Halten gesetzt w hrend die Weiterleitung durchgef hrt wird Falls das Telefon aufgelegt wird bevor die Zielperson abhebt wird der urspr ngliche Anrufer automatisch weitergeleitet Das wird als nicht berwachte oder blinde Weiterleitung bezeichnet Alternativ
340. erung gro er Datenpakete um hohe Sprachdienstqualit t zu gew hrleisten Dienstquoten IP Office kann so konfiguriert werden dass die maximale Anzahl der Minuten w hrend welcher ein Dienst z B der Internetzugang einem Benutzer zur Verf gung steht festgelegt werden kann Dies ist die Summe aller Anrufe ohne Inaktivit t Wenn die Quote erf llt worden ist kann auf den Dienst nicht mehr zugegriffen werden Die Quote kann automatisch t glich w chentlich monatlich oder manuell durch Anwahl eines sicheren Funktionscode am Mobilteil aktualisiert werden Zeitprofile Zeitprofile legen die Betriebszeiten f r Dienste fest Zum Beispiel kann ein Zeitprofil dazu benutzt werden Internetzugriff f r Mitarbeiter nur zur Mittagspause zu erm glichen Die Verwendung von Zeitprofilen macht es auch m glich einen alternativen Dienst au erhalb der Gesch ftszeiten des Hauptdienstes zu definieren Dies kann dazu verwendet werden den Vorteil alternativer Geb hren au erhalb von Sto zeiten zu nutzen Umstieg auf diesen Ausweichdienst kann auch manuell kontrolliert werden indem ein sicherer Funktionscode von einem Handapparat aus einzugeben Dies ist besonders in F llen n tzlich wenn man schnell einen Dienst nach ISP Ausfall wieder aufsetzen will Diese Funktion gilt auch f r Wochentage oder spezifische Kalenderdaten Passwort Authentifizierungsprotokoll PAP PAP ist eine Methode f r die Authentifizierung der Gegenstelle mit nicht
341. erwendet werden Ein Anrufablauf Auto Attendant kann f r das Lesen von Text aktiviert werden der durch Anrufabl ufe erstellt wurde und bietet viel mehr Flexibilit t da keine aufgenommenen und statischen Ank ndigungen mehr erforderlich sind Wird eine Ank ndigung ge ndert erstellt der Anrufablauf die neue Ank ndigung und spielt sie dem Anrufer vor Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 319 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Die IP Office Advanced Edition enth lt eine 8 Port Third Party Text to Speech Funktion und kann entweder innerhalb einer separat erworbenen TTS Engine verwendet werden oder wenn keine Third Party Engine installiert ist mit der Microsoft TTS Engine die Teil des Windows Betriebssystems ist Eine Alternative ist die Avaya TTS Lizenz die eine in 22 verschiedenen Sprachen verf gbare TTS Engine hinzuf gt e Chinesisch Mandarin e Italienisch e Chinesisch Kantonesisch e Koreanisch e D nisch e Norwegisch e Niederl ndisch e Polnisch e Englisch UK e Portugiesisch e Englisch US e Portugiesisch Brasilien e Finnisch e Russisch e Franz sisch Kanada e Spanisch e Deutsch e Spanisch Lateinamerika e Griechisch e Schwedisch e Japanisch F r Avaya TTS ben tigt man f r jeden Port eine Lizenz Die gesamte Anzahl der TTS Ports auf jedem VoiceMail Pro System ist auf acht beschr nkt Auf einem einzelnen oder zentralisierten VoiceMail Pro k nnen bis zu acht P
342. ese sind jedoch nicht mit den von IP Office gesendeten Daten kompatibel Falls Sie eine Sprache einstellen die nicht oben angegeben ist erscheint auf dem Display ein Mix aus der neuen Sprache und der Standardsprache des Benutzers auf IP Office Anforderungen f r die IP Schnittstelle Stromversorgung IEEE 802 3af Power over Ethernet PoE oder optionale lokale Stromversorgungseinheit Leistungsklasse 2 f r all Modelle einschlie lich GiG E Versionen Codecs Audio G 711 G 729a b G 726 dynamischer Jitter Puffer Echo Unterdr ckung Comfort Noise automatische Verst rkungsregelung F r den zuk nftigen Support von G 722 Breitband Codec vorbereitet QoS Optionen UDP Portanwahl DiffServ und 802 1p q VLAN SNMP Unterst tzung Ja IP Adresszuordnung Statische oder dynamische IP Adresszuordnung Ethernet Anschl sse e 9640 Ethernet 10 100 Leitungsschnittstelle mit einem sekund ren 10 100 Anschluss f r zugeh rigen Laptop oder PC mit VLAN Trennung e 9630G 9640G Gigabit Ethernet 10 100 1000 Leitungsschnittstelle mit einem sekund ren 10 100 1000 Anschluss f r zugeh rigen Laptop oder PC mit VLAN Trennung e Unterst tzung des optional integrierten Gigabit Ethernet Adapters mittels der Adapter Schnittstelle Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 124 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 IP Telefone 9650 und 9650C Elegant schnittig stilvoll und hoch funktional
343. ess auf das eingebaute Modem Dieses Feature erm glicht den unbeaufsichtigten Zugriff auf das eingebaute Modem x76 durch Anruf am System ber eine DID Nummer oder durch bertragung an das Modem ber den Automated Attendant Wenn der Automated Attendant Auswahlcode mit An Nummer bertragen als Ziel das Modem hat bertr gt das System den Anruf an das eingebaute Modem L uten bei Weiterleitung Damit wird festgelegt was Anrufer h ren w hrend sie vermittelt werden Wenn Klingeln bei Vermittlung auf Active gesetzt ist h ren sie w hrend der Vermittlung einen Klingelton Bei Not Active h ren Sie T ne oder die Warteschleifenmusik wenn diese aktiviert und eine Musikquelle an das System angeschlossen ist Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 75 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Voreinstellung f r klingelnde Leitung Wen eine Nebenstelle belegt ist und es klingelt legt er Benutzer einfach auf um den Anruf zu beantworten und wird automoatisch mit diesem verbunden Wenn mehr als ein Anruf eingeht verbindet das System den Benutzer automatisch mit dem Anruf mit der l ngsten Klingelzeit SD Karte Starten Abschalten ber TUI Ein neuer TUI Befehl erm glicht die Abschaltung und den Neustart des System SD Kartensteckplatzes ohne dass das gesamte System abgeschaltet werden muss Auf diese Weise k nnen die System SD und optionalen SD Karten entfernt und wieder instal
344. esteht ein Standardsatz von Schnellcodes zum Funktionszugriff aber diese k nnen innerhalb von Grenzen nach Bedarf ge ndert werden Dies ist zum Beispiel n tzlich wenn IP Office ein System ersetzt wo auf DND durch die Wahl von 21 zugegriffen wurde so ist es m glich den IP Office Schnellcode zu ndern um dem Code des ersetzten Systems zu entsprechen In bestimmten L ndern kann IP Office einen Sekund rw hlton unterst tzen wenn eine Zugriffsziffer gew hlt wird obwohl dies einige Funktionalit t wie die alternative Routenwahl ARS einschr nkt IP Office kann ebenfalls konfiguriert werden um ohne Leitungszugriffziffern zu arbeiten durch die Analyse von Ziffern w hrend der Wahl und der Bestimmung ob sie f r eine interne Nummer bestimmt sind oder auf eine Leitung gesandt werden sollten dies ist bei SOHO Installationen wertvoll wo Nutzer nicht notwendigerweise an die Wahl einer Zugriffsziffer f r eine externe Leitung gew hnt sind Paging Alle Digital und IP Telefone von Avaya die in IP Office unterst tzt werden haben Lautsprecher die f r den Empfang von Audionachrichten genutzt werden k nnen ohne dass ein separates Pager System installiert werden m sste Das Paging kann an einzelne Telefone oder an Telefongruppen bermittelt werden Analoge Erweiterungsanschl ssse k nnen im Allgemeinen mit einem Adapter an externe Pager Systeme angeschlossen werden Dann kann der Anschluss in eine Paging Gruppe bernommen werden
345. et Synchronisierung mit einem IMAP E Mail Client Preferred Edition ist erforderlich F r jeden konfigurierten Benutzer wird eine Lizenzinstanz aufgebraucht Ab Release 6 e Teleworker Lizenz 1 Benutzer IPO LIC R6 TELEWORKER 1 229430 e Teleworker Lizenz 5 Benutzer IPO LIC R6 TELEWORKER 5 229431 e Teleworker Lizenz 20 Benutzer IPO LIC R6 TELEWORKER 20 229432 Power User Dieses Benutzerprofil richtet sich an wichtige Wissensarbeiter die sowohl die Mobile Worker als auch die Teleworker Funktion ben tigen Mit der Power Use Lizenz kann der Benutzer one X Portal f r IP Office Softphone alle Mobility Funktionen und Unified Messaging Service UMS nutzen F r jeden konfigurierten Benutzer wird eine Lizenzinstanz aufgebraucht Ab Release 6 e Power User Lizenz 1 Benutzer IPO LIC R6 PWR USER 1 229426 e Power User Lizenz 5 Benutzer IPO LIC R6 PWR USER 5 229427 e Power User Lizenz 20 Benutzer IPO LIC R6 PWR USER 20 229428 Rezeptionist Dieses Benutzerprofil richtet an Operator Rezeptionisten und bietet eine PC Oberfl che f r die Anrufverarbeitung und das Management mehrerer Standorte An jedem Standort werden bis zu 4 dieser Benutzer unterst tzt Mit der Receptionist Lizenz kann der Benutzer IP Office SoftConsole nutzen Diese Windows PC Anwendung richtet sich an Rezeptionisten und Operator Bis zu 4 SoftConsoles k nnen auf einem einzelnen IP Office System lizenziert werden e Rezeptionist
346. etrieb 338 Konferenzdienst 6 Konferenzen 129 132 134 Konferenzgespr che 18 Konferenzraum 203 296 299 339 Konferenzressourcen Konferenzschaltung 18 83 228 296 299 Konferenzsteueranzeige Kontaktmanagement Konto 20 223 252 258 278 303 306 315 323 370 20 287 Kontrolle entsprechend 324 Kontrollk stchen 316 Kontrollk stchen E Mail lesen 316 296 Lampen Nachricht wartet 210 L ngste Wartezeit 299 L ngster wartender 234 Lanyard 173 Latein 307 319 Lautsprechertaste 232 Lautst rke 129 132 134 152 154 155 185 186 197 198 228 317 326 Lautst rke erh hen 129 132 134 Lautst rke verringern 129 132 134 Lautst rkeregler Rufton 197 Lautst rkeregler Mobilteil 187 197 Layer2 375 Layer 2 Tunneling Protokoll 375 LCD 187 198 211 LCP 277 375 LCR 271 Bestehend 224 LCS 287 LDAP 18 278 leading E Mail 315 Least Cost 223 224 Least Cost Routes 223 Least Cost Routing 224 Least Cost 257 Aktiv 271 Least Cost Routing Aktiv 271 LED 152 154 155 198 249 Legacy Kartentrf ger 92 Legacy Kartentrger 83 Leiste 224 Warteschlangen Panel Anzeigen 296 Leitungsvermittelt 257 Leitungsvermittelte Datenanrufe Basisanruf 257 Leitungsvermittelte Sprachvernetzung 257 Lesen von E Mails 316 Leuchte f r wartende Nachricht 197 License csv 356 LIFO FIFO 326 Link Control Protocol 277 375 Lite 20 Lithium lIonen Akku 173 Lizenz aufr sten 339 Kopfzeilenkompression 255
347. etriebssystemanforderungen Der Customer Call Reporter Server unterst tzt die folgenden Plattformen e Microsoft Windows Server 2008 Alle Versionen e Microsoft Windows Business Server 2003 R2 e Microsoft Windows Server 2003 SP2 e Microsoft Windows Server 2003 R2 IP Office Customer Call Reporter Server Hardware Anforderungen Die Mindest Server Anforderungen sind e IP Office Customer Call Reporter Server Intel Pentium D 945 Core AMD Athlon 64 4000 mit 2GB RAM und 30 GB freiem Festplattenplatz Hinweis IP Office Customer Call Reporter Server kann gemeinsam mit einem VoiceMail Pro mit weniger als 17 Anschl ssen installiert werden IP Office Customer Call Reporter Client Komponenten Die Client Anwendung umfasst die sichere Thin Client Webbrowser Sitzung auf dem IP Office Customer Call Reporter Server der dem Supervisor oder Agent einen vollst ndigen Call Center berblick bietet Die folgenden Webbrowser werden unterst tzt e Microsoft Internet Explorer 7 oder h her Internet Explorer 8 wird empfohlen e Mozilla Firefox Version 3 0 oder h her e Windows Safari 3 1 und h her e Apple Safari 3 1 und h her IP Office Customer Call Reporter Datenbank Die Datenbank wurde im einfachen Tabellenschema entwickelt Die Datenbank ist eine Instanz von Microsoft SQL Server 2008 und IP Office Customer Call Reporter ist mit Microsoft SQL Server 2008 Express Edition ausgestattet Call Center mit hohem Anrufaufkommen werden auf die begrenzten
348. etworking SCN Unterst tzung wenn AUDIX f r IP Office konfiguriert ist e Avaya IP Office VoiceMail Pro vernetzt mit Avaya Modular Messaging Octel Intuity AUDIX via Interchange S3210 Avaya Communication Manager Avaya IP Office g Public or Private Network Ext 3000 Ext 2000 vYoiceMail Pro Server Leaves message Interchange 53210 for ext 3000 Avaya Intuity AUDIXTM Erfordert lokales Voicemail Pro an jedem Zweig IP Office lizenziert mit Voicemail Pro Networked Messaging RFA e Erfordert Avaya Interchange S3210 an Modular Messaging Octel oder Intuity Audix Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 270 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 e Stellt 2 000 Fernmailboxen pro Voicemail Pro Server bereit d h pro Zweigstelle wird mit der n chsten Voicemail Pro Wartungsversion erweitert auf 10 000 Fernmailboxen e Nutzermailbox mit Nachrichtwartelampenunterst tzung e Voicemails zwischen bekannten Fernnutzern weiterleiten e Voll funktionsf higes Voicemail Pro an jeder Zweigstelle e Voicemail Pro Networked Messaging akzeptiert nur eingehende Voicemail Nachrichten f r eine lokale Mailbox Es wird sie NICHT an einen Fern Voicemailserver leiten Falls n tig ist diese Funktion ber Avaya Interchange verf gbar e Voicemail Pro Networked Messaging ist auf Avaya Messaging Server beschr nkt keine Drittanbieter Messagingplattformen Vernetzungs
349. etzt wird e Digital Wireless in Nordamerika e Avaya VolP WiFi L sung wird weltweit in bestimmten L ndern angeboten einschlie lich Nordamerika EG L nder und bestimmte andere L nder Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 157 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 IP Office unterst tzt die folgenden VPN Remote Telefonl sungen e VPN Telefonfunktionen werden auf allen unterst tzten Telefonen der Serie 9600 geboten VPN Telefonfunktionen sind ein wichtiger Bestandteil der 9600 Software Daf r sind weder separate Software noch eine gesonderte Lizenz erforderlich Wireless DECT RA Die Avaya DECT R4 L sung bietet mit einem komfortablen und leichten H rer Vorteile bei der kabellosen und IP Kommunikation zwischen mehreren B ros Es stellt Unternehmungen eine hoch funktionale kabellose L sung zur Verf gung die der Unterst tzung einer gro en Nutzerzahl gerecht wird Dieses System unterst tzt auch Nutzer in verschiedenen B ros die ber WAN verbunden sind Die Avaya DECT R4 L sung Radio Fixed Part oder IP Basis Station IPBS wird ber ein auf H 323 basierendes IP Protokoll mit IP Office verbunden Avaya s DECT R4 L sung beinhaltet alle Vorteile einer vollausgestatteten DECT L sung f r den Unternehmensmarkt Kosteneffektive und hohe Sprachqualit t ohne Kabel auf einem Frequenzband welches speziell f r DECT reserviert wurde sicher ist und leicht zu installieren sowie
350. ewall gesch tzte Standleitungs oder DF Verbindung ber einen PRI T1 oder WAN Port Hochgeschwindigkeits Einwahlzugriff direkte Standleitungsverbindungen f r intensive Nutzung und Website Hosting integrierte Sicherheit effizienter Zugriff auf Informationen und eine verbesserte Gesch ftspr senz ber das Web e Routing Integriertes statisches oder dynamisches RIP I II Routing f r Internet und Branch to Branch L sungen e Sicherheit NAT Network Address Translation und eine eingebaute Firewall sch tzen Ihr internes Netzwerk Dank IPSec Unterst tzung ist eine sichere VPN Daten bertragung ber ffentliche IP Netzwerke mit 3DES Verschl sselung m glich Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 18 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 e DHCP Automatische IP Adresszuweisung f r lokale und Remote PCs sowie andere Ger te wie IP Telefone e LAN Switching IP Office 500 V2 unterst tzt zwei geswitchte Layer 3 Ethernet Ports e LDAP Client Unterst tzung F r eine auf Standards basierende Telefonbuchsynchronisation mit one X Portal f r IP Office und Phone Manager Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 19 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Anwendungsplattform Funktionen IP Office bietet viele Vorteile f r gro e Firmen und verbesserte Produktivit t f r kleine und mittlere Firmen mit einer vollst ndigen Erg nzung
351. f gt ber 15 vordefinierte Nachrichten plus 2 die vom jeweiligen Benutzer eingestellt werden k nnen Zu den vordefinierten Nachrichten geh ren Bald wieder Morgen wieder im Nicht st ren erreichbar B ro Im Urlaub Mittagspause Nicht am Platz Gleich wieder Bitte anrufen zur ck Im Urlaub bis In Konferenz bis Bitte nicht st ren bis Habe Besucher bis Habe Kunden bis Beim Mittagessen bis Textnachricht bei Abwesenheit Die Funktion berpr fen ist eine Tastenoption mit der Sie remote die aktive Textnachricht bei Abwesenheit an der Nebenstelle eines anderen Benutzers berpr fen k nnen Nach Dr cken der Taste f r Textnachricht bei Abwesenheit erhalten Sie eine Option INSP berpr fen in der Anzeige Dr cken Sie die Taste der Option berpr fen Sie werden dann aufgefordert die Nummer der Nebenstelle die Sie sehen m chten zu w hlen oder die Taste Automatisch Intern zu dr cken Dann wird die aktive Nachricht f r diesen Benutzer angezeigt Verrechnungscode Eingabe ber eine Verrechnungscode Eingabe VCE wird ein Verrechnungscode bis zu 15 Ziffern f r eingehende oder ausgehende Anrufe eingegeben die sich gerade in Bearbeitung befinden Der Verrechnungscode wird in der SMDR Datensatz f r den Anruf f r den Kunden zur Kostennachverfolgung aufgef hrt Die Funktion kann auf zwei verschiedene Arten genutzt werden e Freiwillig Verrechnungscode Eingabe ist optional e _ Erzwungen Verrechnungscode Ein
352. f r 1080p 30fps Energieoptionen f r I P Telefone Avaya unterst tzt IEEE 802 3af den Standard f r Power over Ethernet PoE im IP Telefonsortiment Mit Power over Ethernet werden sowohl der Strom als auch die Daten ber ein CAT5 Ethernet Kable gef hrt Mit der Verteilung von IP Telefonen ber Power over Ethernet entfallen die lokale Stromversorgung WS Adapter und Kabel und die Energie kann ber den Schaltschrank Switch Raum einfach ber ein USV System bereitgestellt werden Neben IEEE Power over Ethernet gibt es viele weitere Energieoptionen die die Kunden f r die Avaya IP Telefone nutzen k nnen Avaya individuelle Stromversorgung f r 4600 und 5600 Telefone Individuelle Stromversorgung f r die Versorgung jedes IP Telefons mit einzelnem 48 Spannungsausgang Die globale Stromversorgung kann in vielen WS Eingangsspannungsbereichen vorgesehen werden 90 264 Volts Wechselstrom VAC 47 63 Hz Die gr ne Netzanzeige LED zeigt an dass das Ger t den PHONE Stecker ber die Pins 7 und 8 des CAT5 Kabels mit Strom versorgt Der Artikel wird in zwei Versionen angeboten mit und ohne Akku f r die ununterbrochene Stromversorgung des Telefons Avaya individuelle Stromversorgung f r Telefone der Serie 1600 Die Telefone der Serie 1600 sind mit einem speziellen Netzstecker f r den Anschluss an eine kosteng nstige Netzversorgung ausgestattet Diese Netzteile werden in vielen Versionen f r die unterschiedlichen L nder und S
353. f r kleine Installationen bis zu 5 k nnen pro System genutzt werden e Ein Ger teserver f r zentralisierte Funktionen wie dem Zugang zu Unternehmensverzeichnissen und internen Telefonb chern SMS Integration von Messaging und anderen externen Funktionen zentralisierte Konfiguration und Wartung etc Da in der L sung ein H rer eine Bluetooth Headsetschnittstelle sowie ein Ger teserver f r die Nutzung von Messaging Anwendungen mit vorgesehen sind ist sie f r Branchen wie dem Gesundheitswesen oder dem Einzelhandel bestens geeignet Alle H rer und Radio Basis Stationen unterst tzen die DECT Frequenzb nder in EMEA APAC NAR und CALA mit der selben Hardware und Firmware Bitte beachten Sie die Typengenehmigung in den verschiedenen Regionen bez glich der Erh ltlichkeit Die Avaya DECT R4 L sung auf IP Office unterst tzt bis zu 120 H rer und 32 Basis Stationen Jede Basis Station kann unter Verwendung des Power Over Ethernet PoE Standards ber LAN mit Strom versorgt werden Jede Basis Station kann ebenfalls ber eine externe Stromversorgung betrieben werden Es gibt zwei erh ltliche Versionen von Basis Stationen IPBS eine Standard Basis Station mit festen Antennen und eine verbesserte Basis Station mit einer Auswahl an externen Antennen Externe Antennen sind in der USA nicht erh ltlich Beide Basis Stationen k nnen in einem Au engeh use installiert werden um als externe Basis Station zu dienen SN wW
354. festgelegt werden oder auf Basis der einzelnen Erweiterungen konfiguriert werden e Schnellstart Wird Schnellstart durch eine IP Erweiterung unterst tzt reduziert diese Funktion den Protokollaufwand da ein Audiopfad schneller eingerichtet werden kann e Out of Band DTMF Ist eine Out of Band DTMF auf einer IP Erweiterung konfiguriert signalisiert die Erweiterung dem anderen Ende der Verbindung welche Zahlen von einem lokalen DTMF Generator f r die sendende IP Erweiterung erstellt Das ist beim Navigieren externer Voicemail Systeme und Auto Attendants sehr n tzlich e Direct Media Path Direct Media Path erm glicht dass der Sprachpfad zwischen zwei IP Erweiterungen nach Verbindungsaufbau direkt zueinander geroutet werden kann Das erm glicht dem IP Office System nach Einrichtung der Punkt zu Punkt Verbindung Sprachkomprimierungsressourcen freizumachen sodass die Ressourcen effizienter genutzt werden k nnen e Auto Create Erweiterungen IP Office kann automatisch einen Erweiterungseintrag f r neue IP Telefone erstellen die dem Lokalen Netzwerk hinzugef gt werden In jenen F llen wo das lokale Netzwerk nicht sicher ist kann diese Funktion deaktiviert werden erleichtert jedoch die Installation von IP Telefonsystemen e Fax Transport Avaya Proprietary Mit Fax Transport k nnen Faxanrufe ber VolP Amtsleittungen zwischen IP Office Systemen auf einem IP Netzwerk mittels einem urheberrechtlich gesch tzten IP Office Transportprotok
355. ff auf Optionen und Einstellungen Taste Home Telefonieanwendung zur R ckkehr zum Hauptbildschirm des Telefons e Taste Kontakte Taste Verlauf Anrufprotokoll LED Schnellzugriff Taste f r Voicemail Nachrichten Sprachnachrichten mit LED und in der Ecke befindlicher Nachrichtenindikator Taste Anrufweiterleitung Programmierbare kontextbezogene Tasten e 24 administrierbare Tasten Funktionen die auf dem Touchscreen abrufbar sind verschiedene Layout Optionen e 0 5 kontextbezogene Softkey Tasten Touchscreen Kontextabh ngige Zuweisung von Halten Weiterleitung Konferenz und anderen Funktionen e Tastenbeschriftung F r die festprogrammierten Funktionstasten werden Symbole und Text verwendet e Freisprechanlage Full Duplex Freisprecheinrichtung Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 105 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 e H rger t kompatibel Ja e Anzeige Nachricht wartet Ja auch als eine akustische Anrufalarm Anzeige verwendbar e Personalisierte Klingelt ne Drei verschiedene Klingeltonarten Classic Alternate und Rich Die Versionen Classic und Alternate hneln fr heren Klingelt nen st rker Die Rich Klingelt ne sind eher kunstvoll und nicht traditionell e Headset Buchse Ja Unterst tzung f r Bluetooth und DECT Headset mit Adapter 9641 integrierter Bluetooth Adapter e Integrierte Anwendungen e Zentralisierte Anrufliste und Kon
356. ffice Further product information available from www equisys com e Open Text Fax Server formerly Captaris RightFax RightFax offers a broad scalable product line that integrates with email desktop CRM ERP document management imaging archival call center copier scanner systems as well as host legacy and mainframe applications virtually all business applications Further product information available from www captaris com Fenestrae Faxination Fenestrae Faxination Server for Microsoft Exchange integrates fax into email technology Create faxes on your desktop and deliver them to your chosen fax machine at the click of a mouse Further product information available from www fenestrae com e GFI GFI FaxMaker GFI FaxMaker for Exchange SMTP allows users to send and receive faxes and SMS text messages directly from their email client It integrates with Active Directory and therefore does not require the administration of a separate fax user database GFI FAXmaker integrates via the SMTP POP3 protocol with Lotus Notes and any SMTP POP3 server Further product information available from www gfi com e Open Text Fax Appliance formerly Castelle FaxPress Faxes routed to a user s mailbox by this fax server will be recognized by VoiceMail Pro as faxes and will be supported by VoiceMail Pro Fax features More information is available from www castelle com Text to Speech E Mail lesen nur Microsoft Exchange VoiceMail
357. fice Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Nachrichtenbenachrichtigung Mit der Nachrichtenbenachrichtigung k nnen die Benutzer an einem mit Auto Intercom Tasten programmierten ETR oder Digitaltelefon die Nachrichten ihn ihrer Mailbox sehen Wenn die Nachrichtenbenachrichtigungstaste gedr ckt wird blinken die am Telefon des Anwenders programmierten DSS BLF Tasten Rot sofern der verkn pfte Benutzer eine neue Voicemail hat Dieses Funktion kann durch erneutes Dr cken der Nachrichtenbenachrichtigungstaste dauerhaft aktiviert oder deaktiviert werden Haltemusik Verbinden Sie eine Audioquelle mit dem Haltemusik Anschluss am Prozessormodul damit der Anrufer in der Warteschleife Musik h rt wenn die Haltemusik Funktion aktiviert wurde Netzwerk Zeitabgleich Mit dieser Funktion legen Sie fest ob die Systemuhr mit der vom Serviceanbieter ber Anruferkennung gelieferte Netzzeit synchronisiert werden soll Wenn die Netzzeitsynchronisierung Active ist nutzt das System die Netzzeit des Serviceanbieters Bei der Einstellung Not Active nutzt das System die Uhrzeit der Systemuhrzeit Nachtbetrieb Wenn der Nachtbetrieb aktiviert ist und ein Anruf eingeht l uten sofort alle Nebenstellen der Nachtbetriebgruppe und zwar unabh ngig von den normalen Einstellungen f r Line Ringings One Touch Vermittlung Mit dieser Funktion kann ein Benutzer ein Gespr ch automatisch auf Tastendruck One Touch vermitteln indem die vorab
358. friedenheit da der get tigte Anruf entgegengenommen wurde Auf diese Weise geben nur noch wenige Kunden auf wenn sie sich in einer Warteschleife befinden oder in einer aufgezeichneten Nachricht h ren dass sie au erhalb der B rozeiten anrufen Wenn die Agenten ausgelastet sind und keinen Anruf entgegennehmen k nnen kann durch den berlauf an Campaign Manager der Anrufstau aufgel st und der Druck auf die Agentengruppen abgebaut werden Agenten k nnen die abgeschlossene Transaktion ber einen Web Browser oder ber eine Kurzwahl abrufen die die Parkbereichsnummer einer bestimmten Voicemail Sequenz darstellt Diese Nummer kann auf eine DSS Taste vorprogrammiert werden mit der Agenten auf die Voicemail Sequenz zugreifen Wenn die DSS Taste mit einer BLF Leuchtanzeige ausgestattet ist leuchtet diese Anzeige sobald neue Voicemail Sequenz Nachrichten hinterlassen wurden Agenten bertragen die Antworten des Anrufers sp ter in eine Datenbank oder andere Datens tze E Campaign Web Interface Microsoft Internet Explorer Ad Br Zr a User Name Test Next New Next Active Next Processed a Sooo ion Ident State DateTime CLI Name Brochure Address fs TAAN Eere r a New v 19 04 2004 m x nn 203 00 02 a r A New x 19 04 2004 gt 03 Select Qualifier an amp 00 04 00 04 8 00 02 s ti e FE iNew E 19 04 2004 F 00 02 00 01 0001 14 13 s DE l Processed Submit a
359. funktionen Alternative Routenauswahl ber Auswahl Alternativanbieter ARS k nnen Anrufe ber den optimalen Anbieter weitergeleitet werden Mit Zeitprofilen k nnen Kunden auch Vorteile aus g nstigeren Tarifen oder besserer Qualit t zu bestimmten Tageszeiten ziehen Wenn eine prim re Amtesleitung nicht verf gbar oder ausgelastet ist dann bietet Auswahl Alternativanbieter eine automatische Ausweichm glichkeit zu einer verf gbaren Amtsleitung z B Ausweichen auf eine analoge Amtsleitung wenn eine T1 oder SIP Amtsleitung nicht verf gbar ist oder PSTN als SCN Ausweichbetrieb Es werden mehrere Anbieter unterst tzt Lokale Anrufe werden beispielsweise zu bestimmten Zeiten ber einen Anbieter und internationale Anrufe ber einen alternativen Anbieter abgewickelt Anbieterauswahl ber eine zweistufige Anrufeinrichtung mittels bandinternem DTMF ist m glich Es ist m glich bestimmte Routen auf einer Pro Benutzer Basis zuzordnen z B teure Routen d rfen nur von wichtigen Mitarbeitern verwendet werden Hinweis Bestehende Least Cost Routing Konfigurationen LCR werden automatisch zu ARS Auswahl Alternativanbieter umgewandelt wenn auf 4 1 oder h her aktualisiert wird Netzwerknummerierungspl ne IP Office nutzt flexible Netzwerknummerierungsoptionen Die gew hlten Nummern k nnen so bearbeitet werden dass Stellen Zugriffscodes usw passend zum Nummerierungsschema hinzugef gt oder entfernt werden k nnen Es wer
360. g P 2 User Setup H3 Group Management gt SIP Trunk Administration MET lt Auxiliary Equipment amp Auto Attendant Setup Advanced Parameters sr Tunkasmmisraten ae De O What can I do from here System Details You can create ARS and assign lines to itin the ARS Selector table Yuu Name IPOtfice_6 ran enter dialnumhers IP Address 192 168 42 1 for different class of calls Version 7 010 and assign ARS to them Mode PARTNER Edition inthe Dial Numbers table Status Offline Feature Key N A Sending BOOTP response to 006031000000 0 0 0 0 68 ARS Selector Tahle IE ISDN Standard Call Local Number Default ISDN Number Withheld Local Number Number Withheld O Dial Numbers Line Appearances 01 02 03 lt Nemove Cea IP Office hat einen eingebaute Pr fpfad um nachzuverfolgen wer welche nderungen an der Systemkonfiguration vorgenommen hat Der Manager kann den Pr fpfad anzeigen um bei der Probleml sung zu helfen Der Pr fpfad zeichnet die letzten 15 Anderungen an der Konfiguration auf und die folgenden Elemente auf e Konfiguration ge ndert f r Konfigurations nderungen berichtet das Protokoll auf hoher Ebene ber alle Konfigurationskategorien Benutzer Sammelanschluss die ge ndert wurden e Konfiguration gel scht e Konfiguration veschmolzen e Neustart vom Anwender eingeleiteter Neustart e Upgrade e Kaltstart e Warmstart e Schreiben
361. g programmieren Das System versucht drei Mal im 5 Minuten Intervall den Benutzer zu kontaktieren Nach drei Versuchen wird die Benachrichtigungsfunktion unterbrochen bis eine neue Sprachnachricht eingeht Phantom Mailboxen o Bieten Voice Mailbox Unterst tzung f r alle Nebenstellen 10 57 ohne dass die entsprechende physikalische Hardware vorhanden sein m sste Nebenstellen ohne Hardware werden Phantom Nebenstellen genannt Hinweis Die Anschl sse 7 und 8 des ETR 6 Moduls k nnen trotz fehlender Stecker als Phantom Nebenstellen genutzt werden o Anrufe an eine Phantom Nebenstelle werden direkt an Voicemail bermittelt Der DTNF Breakout Service kann das Gespr ch weiterleiten o Phantom Voice Mailboxen Standardm ig wie eine normale Mailbox Fernzugriff ist dann m glich wenn der Mailbox Fernzugriff aktiviert ist Voicemail an E Mail kann f r eine Phantom Mailbox ber Simplified Manager aktiviert werden VMS Weitergabe FUNKTION 15 Sie k nnen die VMS Weitergabe aktivieren und dekativieren um nicht beantwortete Intercom und an Nebenstellen vermittelte Anrufe nach einer bestimmten Anzahl an Klingenlzeichen an den Anrufbeantwortungsdienst im Voice Messaging System weiterzuleiten VMS Weitergabe Klingelintervall 321 Damit legen Sie die Anzahl der Klingelt ne fest bevor der Anruf an die Voice Mailbox des Benutzers weitergeleitet wird VNS Sammelanschlussverz gerung 506 Damit l
362. g Ton abh ngig von der geografischen Lage Anrufer ID Funktion e Die Telefonnummer des Anrufers wird bei eingehenden Anrufern angezeigt wenn diese Information vom Dienstanbieter bereitgestellt wird e Die Anrufernummer wird bei ausgehenden externen Gespr chen gesendet Vorteil e Der Benutzer erkennt wer anruft e Die Anrufer IDs k nnen gespeichert und f r R ckrufe genutzt werden e Die Namen im Telefonbuch werden mit den Anrufer ID Nummern verglichen e Bei kompatiblen Anwendungen werden die Kundendatens tze auf dem Bildschirm angezeigt Beschreibung Sofern vom Dienstanbieter unterst tzt kann IP Office die Anrufer ID des Anrufers empfangen und verwenden Die Anrufer ID wird an das beantwortende Telefon oder die empfangende Anwendung bermittelt und in das Anrufprotokoll des Telefons oder der Anwendung aufgenommen Wenn die Anrufer ID mit einer Nummer im Telefonbuch von IP Office bereinstimmt wird anstatt der Nummer der zugeh rige Name angezeigt Wenn IP Office Phone Manager oder der TAPI Dienst verwendet wird um eine Verbindung zur Datenbank Software auf dem Computer des Benutzers herzustellen ist es m glich auf die bermittelte Anrufer ID eine automatische Abfrage durchzuf hren um dem Benutzer den Datensatz des Anrufers anzuzeigen bevor er den Anruf entgegennimmt Bei ausgehenden Anrufen kann IP Office eine systemweite Anrufer ID einf gen oder ein Kennzeichen setzen um die Anrufer ID zu unterdr cken Bei Benutzern mit einer Durc
363. g von PVN Leitungen zwischen IP500 Steuereinheiten und anderen Systemen werden Sprachvernetzungs Kanallizenzen f r IP500 ben tigt Dies betrifft die auf dem IP500 konfigurierten H232 IP Leitungen einschlie lich der IP Amtleitungen f r ein IP Office Small Community Network SCN Zudem wird eine Sprachvernetzungslizenz f r die f r den QSIG betrieb konfigurierten Amtsleitungen ben tigt Bei einer H232 IP Amtsleitung wird eine Lizenzinstanz f r jeden simultan ausgehenden Anruf aufgebraucht ausgehende Anrufe werden NICHT lizenziert Mit der QSIG Amtsleitung wird das Anrufaufkommen eher durch den Leitungstyps als durch die Lizenzen begrenzt e IP500 Voice Networking Zus tzliche Kan le Lizenz IPO LIC IP500 VCE NTWKG ADD 4 LIC CU 205650 Diese Lizenz aktiviert vier Sprachnetzwerkkan le einschlie lich den Advanced Networking Funktionen verteilte Gruppen und Hot Desking im Small Community Network Um die Anzahl der Sprachnetzkan le zu erh hen k nnen mehrere Lizenzen hinzugef gt werden SIP Amtsleitungskanal Lizenzen Diese Lizenzen werden f r die Aktivierung der Kan le auf SIP Trunks genutzt die dem IP Office System hinzugef gt werden F r jene Kanal wird eine Lizenz ben tigt Um die Anzahl der Kan le zu erh hen k nnen mehrere Lizenzen kombiniert werden F r SIP Anrufe werden w hrend des Rufaufbaus und ggf auch w hrend des Gespr chs VCM Kan le ben tigt e SIP Amtsleitungskan le 1 Kanal IPO LIC SIP TRNK RFA 1 202
364. gabe ist obligatorisch bevor auf einer freien CO Anlage gew hlt werden kann Erzwungene Verrechnungscodes werden gegen eine Liste vordefinierter Verrechnungscodes abgeglichen die ber die Manager Anwendung erstellt wird Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 65 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Zul ssige Listen Unzul ssige Listen Zul ssige Listen Mit dieser Funktion k nnen Sie Telefonnummern angeben die Benutzer unabh ngig von anderen W hleinschr nkungen w hlen k nnen solange sie Zugang zu einer externen Leitung haben Wenn Sie beispielsweise eine ganze Anrufkategorie ber die Listen unzul ssiger Telefonnummern 404 einschr nken k nnen Sie Anrufe bei einer bestimmten Nummer in dieser Kategorie erlauben indem Sie diese Nummer auf die Liste zul ssiger Telefonnummern setzen Der Systemadministrator kann bis zu acht Listen zul ssiger Telefonnummern mit jeweils bis zu 10 Telefonnummern erstellen Uber Unzul ssige Listen k nnen Sie Telefonnummern angeben die die Benutzer nicht w hlen d rfen Sie wollen beispielsweise vermeiden dass bestimmte Telefonnummern oder Nummerkategorien angerufen werden etwa internationale Nummern Der Systemadministrator kann bis zu acht Listen unzul ssiger Telefonnummern mit jeweils bis zu 10 Telefonnummern erstellen Zul ssige und unzul ssige Telefonnummern d rfen bis zu 12 Ziffern umfassen und d rfen 0 9 und halten
365. gbar Anklopfen Durchschnitt Wartezeit gt 1 999 gt 1 999 lt 1 100 gt 1 600 gt 1 600 gt 1 150 gt 1 999 gt 1 600 lt 1 100 gt 1 999 gt 1 600 gt 1 999 gt 1 999 gt 1 999 gt 1 999 gt 1 999 gt 1 999 gt 1 999 gt 1 999 gt 1 600 gt 1 999 gt 1 999 gt 1 999 ntern hergest Verpasste Anrufe Neue Nachrichten Keine Antwort Ausgehende Gespr che extern bergelaufene Anrufe bergelaufene wartende Anrufe berlauf verloren Warteschlangenstatuszeit Weitergeleitet An Voicemail weitergeleitet Weitergeleitet Agent Status Warteschlange Zeit v gt 1 999 Agentenacw 7 gt 1150 Verf gbare Agenten J lt 1150 Agenten angemeldet 7 lt 50 Angenommene Anrufe ff I lt gt 10 9 Durchschnitt Angenommen xX v lt 1 100 Durchschnitt Gespr chszeit lt v v gt 1600 Durchschnitt Wartezeit v gt 1600 Belegt nichtverf bar 4 gt 1150 Ankopfen gt 99 Durchschnitt Wartezeit Y gt 1600 Dienste 7 lt 1 100 Internhergest 00 7 gt 099 L ngste Wartezeit Y gt 1600 VerpassteAnufe 0505055 4 gt 909 Neue Nachrichten 7 gt 10999 Keine Antwort 74 gt Ausgehende Gespr che extern v gt 199 berlauf beantwortet gt 1 999 bergelaufeneAnufe J gt 199 bergelaufene
366. ge veranschaulicht auf bersichtliche Weise die wichtigsten Anrufeinstellungen wie Zielnummern f r die Anrufweiterleitung Visual Voice bietet den Men zugriff auf die von einem Benutzer erhaltenen Voicemail Nachrichten f r den schnellen Abruf kritischer Informationen Der Zugriff auf das pers nliche und zentralisierte Verzeichnis macht das Anrufen kinderleicht Eine zentralisierte Anrufliste gestattet den One Touch R ckruf nach einem verpassten Anruf Sie wird mit anderen Avaya IP Telefonen oder dem one X Portal vollst ndig synchronisiert Die uneingeschr nkte Benutzermobilit t unter den Telefonen der Serien 9600 und 1600 sowie den Digitaltelefonen 1400 unterst tzt das Hotdesking und die Benutzermobilit t zwischen den verschiedenen Telefonen mit Zugriff auf all diejenigen Funktionen die auf dem eigenen Heimtelefon zu finden sind Unsere Kunden werden sich immer st rker der Erfordernis bewusst aufgrund von Kosten und Umweltschutzaspekten Energie zu sparen Die Telefone der Serie 9600 erzielen in ihrer Klasse den niedrigsten Stromverbrauch das 9620L erf llt PoE Klasse 1 und alle anderen Modelle geh ren zur Klasse 2 einschlie lich der Gigabit Ausf hrungen ber die Lebensdauer eines Produkts resultiert der verringerte Energiebedarf der Serie 9600 im Vergleich zu anderen wettbewerbsf higen Angeboten mit einer h heren Leistungsaufnahme wie zum Beispiel PoE Ger ten der Klasse 3 in erheblichen Kosteneinsparungen f r den
367. gen Komfort konzipiert und in Stilen verf gbar die sie f r fast jeden Tr ger und jede Nutzung geeignet machen Egal ob Sie die Freiheit haben m chten w hrend der Arbeit am Schreibtisch h ndefrei zu kommunizieren oder herumzulaufen w hrend Sie sprechen Sie werden eine L sung finden die Ihren Anspr chen gerecht wird i Bitte gehen Sie zu www avaya com f r eine aktuelle Liste unterst tzter Headsets Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 202 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Zusammenfassung Alle Avaya Telefone wurden so entwickelt dass sichergestellt ist dass der Benutzer einfach auf die Features und Funktionen zugreifen kann es ist gew hrleistet dass Dank der Benutzerfreundlichkeit alle Vorteile des Systems am Desktop angezeigt werden Telefone mit Freisprecheinrichtungen sind nur f r die individuelle Nutzung und nicht f r Gruppen oder Konferenzr ume bestimmt Die nachstehend aufgef hrten Telefone sind das prim re Telefonsortiment f r die Benutzung mit IP Office Diese Telefone werden weltweit in jedem Land angeboten in dem IP Office verf gbar ist Diese Telefonsortiment umfasst Digital und IP Telefone IP Office weltweite Digitaltelefone IP Office weltweite IP Telefone e Telefon 1403 e Telefon 1603 IP e Telefon 1408 e Telefon 1608 IP e Telefon 1416 e Telefon 1616 IP e Telefon 9504 e Telefon 9608 IP e Telefon 9508 e Telefon 9621 IP
368. geschlossen e An einen der Analogports auf der Kombinationskarte e ber ein Phone 2 oder ein Phone 8 Modul Die Hauptfunktionen funktionieren gleich unabh ngig davon wie sie angeschlossen werden z B Halten Konferenz Weiterleitung Anklopfen Nachricht wartet Eingehende Anrufer ID Analogtelefone haben Zugriff auf alle W hlcodefunktionen die PARTNER Benutzern vertraut sind z B Anruf bernahme Leitungsentgegennahme Aktivierung Deaktivierung Anrufweiterleitung usw An ein Telefonmodul oder eine Kombinationskarte angeschlossene Analogtelefone weisen standardm ig einen internen W hlton auf F r einen ausgehenden Anruf w hlt der Benutzer die 9 An ein ETR Modul angeschlossene Analogtelefone folgen der programmierten automatischen Leitungsauswahl Systemverwaltung Die Norstar Version und IP Office Essential Edition in Quick Mode kann auf 2 Arten programmiert werden e Telephone User Interface TUI von Nebenanschluss 10 oder Nebenanschluss 11 und benutzt die gleichen Verwaltungscodes wie das Norstar System siehe Tabelle 1 TUI Programmierung ist eine alternative Methode Systemverwaltung und Programmieren auf der Norstar Version durchzuf hren Es baut auf dem Norstar TUI auf aber mit Verbesserungen Wenn die TUI Systemverwaltung auf ETR 1400 9500 und ausgew hlten Norstar Telefonen benutzt wird dann werden die Tasten unterhalb des Displays zu Softkeys die zur Navigation und Ver nderung der Verwaltungselemente b
369. gespeichert und im Protokoll f r Anrufe mit Anrufer ID aufgerufen werden k nnen Sobald die Funktion f r eine Nebenstelle aktiviert ist und ein Benutzer die Funktion 23 Protokollieren und W hlen von Anrufen mit Anrufer ID aktiviert werden Anrufe mit Anrufer ID die an diesem Anruf angenommen werden protokolliert Die Protokollierung kann f r bis zu drei Nebenstellen eingerichtet werden und es k nnen sowohl angenommene und nicht angenommene Anrufe protokolliert werden unabh ngig davon wo im System sie beendet wurden Anruf Timer Gibt die Dauer eines Anrufs seit der Annahme an Anklopfen Anklopfen funktioniert mit analogen Telefonen mit einer Leitung und bezieht sich auf folgende Anruftypen e _Intercom Anrufe e _Vermittelte Anrufe e _ Weitergeleitete Anrufe e _ bergebene Anrufe e Anrufe von au erhalb wenn die Nebenstelle ber eine Leitungspr sentation f r diese Leitung verf gt e _Sprachsignal Anrufe Anrufer ID Funktionen Es werden folgende Anrufer ID Funktionen unterst tzt e Anrufer ID Pr fung FUNKTION 17 ber diese Funktion k nnen Sie die Informationen zur Anrufer ID f r einen zweiten Anruf anzeigen ohne den aktuellen Anruf zu beenden oder zu halten Mit dieser Funktion k nnen klingelnde aktive oder gehaltene Anrufe inspiziert werden Anrufer ID Namensanzeige FUNKTION 16 Wenn ein ankommender Anruf auf einem Display Telefon klingelt werden sowohl der Name des Anrufers als auch seine Telefonnum
370. gging von Anrufen k nnen Angestellten sehen wer anruft und wem sie anrufen bevor sie den Anruf annehmen Es k nnen sogar Kundendetails aufgerufen und auf dem PC des Benutzers dargestellt werden F r Mitarbeiter die nicht am Schreibtisch arbeiten m ssen bieten schnurlose Telefone und Twinning Mobilit t berall im B ro F r Mitarbeiter die nicht im B ro arbeiten z B wenn sie unterwegs sind oder von zuhause aus arbeiten gibt es umfassende und einfach zu benutzende Funktionen zum Weiterleiten von Anrufen PC Softphone und eine Fernzugriff Dienst und somit k nnen diese Mitarbeiter den Telefonkontakt aufrecht erhalten und jederzeit auf zentralisierte Ressourcen zugreifen Eingehende Anrufe k nnen mit Durchwahl DDI DID oder einem dezidierten Operator effizient bearbeitet werden F r au erhalb der Gesch ftszeiten oder wenn Sie gerade keinen Anruf annehmen k nnen bietet IP Voicemail und optionale Dienste zur Anrufweiterleitung Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 207 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Basis Anrufbearbeitung T ne IP Office erzeugt je nach geografischer Lage die korrekten Benutzert ne Diese T ne werden f r alle Arten von IP Office Nebenstellen erzeugt analog digital und IP Folgende T ne werden unterst tzt e Normal abwechselnd und zweiter Ton abh ngig von der geografischen Lage e Besetzt e Unerreichbar e Neu ordnen e Conferencin
371. gorithmus mit Explicit IV RFC2406 IP Encapsulation Security Payload ESP RFC2407 Die Internete IP Sicherheitsdom ne f r die ISAKMP Interpolation RFC2408 Internet Security Association und Key Management Protocol RFC2409 RFC2410 m 2 z i 3 zZ W GEJE u lt o jam v e gt N 03 oO UI 2 Der Internet Schl sselaustausch Der NULL Verschl sselungsalgorithmus und die Anwendung mit IPSec IP Security Document Roadmap Layer 2 Tunneling Protokoll L2TP RFC3193 L2TP Sicherung mit IPSec Kopfzeilenkompression RFC2507 IP Kopfzeilenkompression IPHC RFC2508 Komprimierung der IP UDP RTP Kopfzeilen f r Low Speed Serial Links RFC2509 IP Kopfzeilenkompression ber PPP DiffServ RFC2474 Definition des Differentiated Services Field DS Field in den IPv4 und IPv6 Kopfzeilen PPP MP RFC1990 Das PPP Multilink Protocol MP RFC2411 RFC2661 Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 375 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Protokoll RFC Information LU UN Frame Relay Encapsulation IRFC1490 Multi Protokoll Verbindung ber Frame Relay ML PPP RFC2686 Die Multi Klasse Erweiterung zu Multi Link PPP Session Initiation Protocol e Rec E 164 2 ITU T Empfehlung E 164 Der internationale ffentliche Telekommunikationsnummerierungsplan e RFC 2833 7 RTP Zuladung f r DTMF Ziffern Telefoniet ne und Telefoniesignale e RFC 3261 8 SIP Se
372. grammierunterst tzung usw Quick Modus macht das Starten und Verwenden des Systems schnell und leicht Mit Manager k nnen Nutzer die die volle IP Office Essential Edition Funktionalit t ben tigen einfach den Modus von Quick Modus in den Standardmodus wechseln Sobald das System neu gestartet wird startet es im Standardmodus neu welcher der Standardmodus f r die IP Office Essential Edition von heute ist Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 26 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Systemprogrammierung Die Systemprogrammierung erfolgt auf 2 Wegen e Telefonnutzerinterface TUI von Nebenstelle 10 oder Nebenstelle 11 und verwendet die selben Administrationscodes wie das PARTNER ACS System e Grafisches Nutzerinterface GUI Die PARTNER Version stellt in der IP Office Manager Software einen vereinfachten Managermodus bereit mit dem Sie das System in weniger als 30 Minuten programmieren k nnen Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 27 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Hardware Steuereinheit PARTNER Versionssoftware l uft auf der IP 500 V2 Steuereinheit Eine PARTNER Secure Digital SD Karte oder IP Office Essential Edition A Law Secure Digital SD Karte ist erforderlich und wird an der R ckseite der Steuereinheit eingesetzt Sie stellt Betriebssoftware den Funktionsschl ssel und Lizenzen bereit und
373. h ftszeiten mit Week Planner definiert und dann mit einem Kalender kombiniert werden um Ausnahmetage wie Feiertage Ferien zu definieren Call Module Mit Module kann eine Aktionssequenz erzeugt werden die zwischen verschiedenen Call Routing Szenarien erteilt werden kann einem Makro in PC Anwendungen vergleichbar Mit diesen Modulen kann eine Bibliothek mit vertikalen Voicemail Anwendungen aufgebaut oder einfach mit der Import und Exportfunktion an anderen IP Office Voicemails Sites eingespielt werden Aktivierung externer Relais im IP Office System Beispielsweise kann der Status eines Office Meetings entfernt berpr ft und dann w hrend der Fahrt zur Arbeit am Mobiltelefon eingeschaltet werden Die wichtigsten Funktionen von VoiceMail sind u a Pers nliche Voicemail Mailboxen f r alle Nutzer und Gruppen Pers nliche Nummerierung Rufumleitung Erweitere pers nliche Gru ansagen f r die Anpassungen der Informationen f r den Anrufer basierend auf der Verf gbarkeit des Benutzers Unified Messaging UMS mit Voicemail E Mail Synchronisierung zwischen dem VoiceMail Pro Server und dem E Mail Client UMS Internetzugang f r den Zugriff auf Voicemails ber die Weboberfl che eines Internet Browsers UMS Integration von VoiceMail Pro in Microsoft Exchange 2007 Server f r die vollst ndige Synchronisierung der Nachrichten Aktivierung der Mobile Messaging Integration z B Blackberry mit Exchange 2007 Serverintegration Weit
374. h wenn sie sich vom Aussehen und vom Gebrauchsgef hl her etwas unterscheiden m gen Dies gibt unseren BCM Norstar Kunden die M glichkeit eine reibungslose Migration vorzunehmen und dabei Geld zu sparen da die vorhandenen Nortel Telefone mit Avaya IP Office Telefonen kompatibel sind Ihre Investition ist gesch tzt Die folgenden Hardwarekomponenten eines IP Office Systems wurden entwickelt um die Nortel Telefone unter IP Office zu unterst tzen TCM 8 Extension Karte Bis zu acht Nortel Digitaltelefone k nnen an diese 8 Port Extension Karte f r IP500 und IP500 V2 Steuereinheiten angeschlossen werden Bis zu vier TCM8 Karten k nnen in einer IP500 V2 Steuereinheit eingesteckt werden um bis zu 32 Digitaltelefone zu unterst tzen DS30A DS16A Expansion Module F r umfangreichere Migrationen von BCM oder Norstar zu IP Office sind zwei neue IP Office Expansion Module verf gbar Das DS16A unterst tzt bis zu 16 Nortel Digitaltelefone und das DS30A bis zu 30 Das DS16A ist mit einem RJ21 Connector ausgestattet und das DS30A mit zweien davon IP Office Essential Edition Quick Mode und Standard Mode Einf hrung IP Office Essential Edition Law und a Law SD Karten erm glichen zwei neue Betriebsmodi Quick Mode und Standard Mode Wenn die IP500 V2 zum ersten Mal gestartet wird starte sie im Quick Mode welcher eine vereinfachte Verwaltung bietet sowie u a Out of the Box Operationen zwei Intercom Tasten Bas
375. halten Alle Anrufe im Gehalten Panel werden zu der Konferenz zusammengeschaltet Warteschlangen Panel Das Warteschlangen Panel ist ein Balkendiagramm mit der Anzahl und dem Status der externen Anrufe in einer bestimmten Warteschlange Bis zu acht Anrufe in der Warteschlange k nnen konfiguriert und bezeichnet werden um eingehende Anrufe f r bestimmte Sammelanschl sse anzuzeigen Ce I Ce LT Queue Name CustomerHelp Calls in Queue 2 Recall Calls 0 Status Alarmed Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 298 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 e Gehaltene Anrufe Panel Am Panel der gehaltenen Anrufe kann der Operator die an der Operator Station gehaltenen Anrufe verwalten Alle Anrufe im werden am Panel als Liste angezeigt Der Operator hat die folgenden M glichkeiten Beantwortung des gekennzeichneten gehaltenen Anrufs Beantwortung des am l ngsten gehaltenen Anrufs Konferenzschaltung der gehaltenen Anrufe siehe vorstehenden Konferenzabschnitt oder Vermittlung des gehaltenen Anrufs crego Anne Webb Betty Edmund 00 07 BLF Panel Belegt Lampen Feld Panel Am BLF Panel zeigen Symbole den Status der ausgew hlten Benutzer an Jedes Symbol enth lt Informationen zu den einzelnen Benutzern u a Unread User Voicemail Nachrichten Benutzerstatusinformationen z B werden Belegt DND und weitergeleitet durch entsprechende Symbole angezeigt Auf jeder Reg
376. halten Seite 229 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Zentralisiertes pers nliches Telefonbuch Funktion Das pers nliche IP Office Telefonbuch besteht aus einer Liste von bis zu 100 Nummern und zugeh rigen Namen die zentral im System f r einen bestimmten Benutzer gespeichert werden Ein Telefonbucheintrag kann zum Kennzeichnen eines eingehenden Anrufs auf dem Display Telefon eines Anrufers oder in einer PC Anwendung verwendet werden Au erdem stellt das Telefonbuch eine systemweite Liste h ufig verwendeter Nummern zur Verf gung um Kurzwahlen ber Avaya one X Portal f r IP Office Phone Manager oder ein Telefon mit entsprechendem Display zu erm glichen Wenn eine bekannte Anrufer ID empfangen wird kann beispielsweise Herr Schmidt angezeigt werden Ein Benutzer kann auch in der Telefonbuchliste in Phone Manager Avaya one X Portal f r IP Office oder im Telefonbuch des Display Telefons Herr Schmidt ausw hlen um diese Nummer per Kurzwahl zu w hlen Beschreibung e Die F higkeiten des pers nlichen Telefonbuchs gestatten bis zu 100 Eintr ge pro Telefoniebenutzer e Die Systembeschr nkung ist e 10800 f r IP Office 500 und IP Office 500V2 e 3600 f r IP Office 412 e 1900 f r IP Office 406 V2 e Alle Eintr ge k nnen von dem Manager Avaya one X Portal f r IP Office einem Telefon oder externen Dienst hinzugef gt gel scht oder modifiziert werden e Die Daten des pers nlichen Telefonb
377. hen Gr ne Displaybeleuchtung am 1608 wei e Displaybeleuchtung an den 1608 1 und 1408 o Zweistellungs Flipst nder e Festprogrammierte Tasten 15 plus Vierwege Navigationsclustertaste o Lautst rke erh hen verringern separate Lautst rkepegel f r H rer Lautsprecher und Anrufton Taste f r Stummschaltung Lautsprechertaste Headset Taste Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 113 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 o Avaya Men taste Zugriff auf Optionen und Einstellungen Telephony Application Taste zur R ckkehr zum Hauptbildschirm des Telefons o Taste Halten Konferenztaste Taste Weiterleitung Taste Trennen o Taste Kontakte Taste Anrufprotokoll Taste Wahlwiederholung Schnellzugriff Taste f r Voicemail Nachrichten Sprachnachrichten e Programmierbare kontextbezogene Tasten 11 o 8 Tasten f r Leitungspr sentationen Funktionstasten mit dualen LEDs rot gr n und Papieretiketten Druck Tool erh ltlich Hinweis An einem typischen Ger t sind die ersten 3 Tasten f r Standard Anrufpr sentationen reserviert f r den Standardbetrieb sind mindestens 2 Tasten f r Anrufpr sentation erforderlich o Drei kontextbezogene Softtasten e Tastenbeschriftung F r die festprogrammierten Funktionstasten werden Symbole und Text verwendet e Men Funktionen Men Mobiltelefonstil mit Zugriff auf die am h ufigst
378. her Bandbreite dynamisch ber einen Zeitraum m glich ist Erfolgt die Verbindung ber ISDN initiiert IP Office zus tzliche Datenverbindungen zwischen Standorten nur wenn es Daten zu senden gibt oder ausreichend Daten gibt um zus tzliche Kan le zu er ffnen Es schlie t dann die zus tzlichen Kan le wenn sie nicht l nger ben tigt werden Die Anrufe werden automatisch get tigt ohne dass die Nutzer erkennen wann Anrufe beginnen oder enden Die Regelungen f r das T tigen von Anrufen wie lange sie aufrechtzuerhalhten sind usw sind in IP Office konfigurierbar Es ist m glich mehrere verschiedene Routing Ziele oder Pfade zu einem beliebigen Zeitpunkt aktiv zu haben welche die Niederlassung mit anderen Niederlassungen und dem Internet gleichzeitig verbinden Internetzugriff W hrend das Telefon weiterhin das wichtigste Werkzeug zur gesch ftlichen Kommunikation darstellt wird der Internetzugang bei der Business to Business Kommunikation zusehends wichtiger Die M glichkeit Emails zu senden und zu erhalten wird mittlerweile bei der Verst ndigung mit vielen Zulieferern und Kunden als selbstverst ndlich angesehen w hrend der Zugriff auf das Internet f r e Commerce Anwendungen und Informationen eine absolute Notwendigkeit geworden ist IP Office Systeme stellen geteilten sicheren Hochgeschwindigkeitszugriff auf das Internet ber Exchange Leitungen zentrale Niederlassung digitale gemietete Leitungen oder IP VPN Dienste
379. hl erreicht werden Wird er nicht angepiepst bleibt der Port still beim Anpiepsen wird der Pagerton gesendet bevor der Sprachpfad ge ffnet wird I P400 Digital Station V2 Modul Dieses Erweiterungsmodul bietet zus tzliche Digital Station DS Ports f r ausgew hlte Avaya Telefone der Serien 2400 4400 5400 6400 T3 nur EMEA und 3810 Schnurlostelefone nur Nordamerika Das IP400 Digital Station Modul ist in 2 Varianten erh ltlich mit 16 oder 30 Nebenstellen DS 1 15 19 20 21 22 23 24 DS 25 26 27 25 23 50 1 24 25 3 00000008 00000008 rrr tee TEEN Eee EXPANSION 16 24V DC 5 04 MAX DIGITAL STATION Y2 24v DC 1 54 PHONE Y2 Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 396 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 e Telefone k nnen bis zu 1km von der Steuereinheit entfernt sein F r Nebenstellen die sich au erhalb des Geb udes befinden ist ein zus tzlicher Leitungsschutz erforderlich Weitere Informationen ber Verkabelung und Richtlinien f r Installationen au erhalb des Geb udes siehe IP Office Installationshandbuch e Bei Systemen die Direct Station Select DSS Einheiten nutzen unterst tzt IP Office maximal e Acht EU24 und oder EU24BL pro System e Zwei XM24 Einheiten auf jedem Digital Station Erweiterungsmodul bis zu maximal 10 x XM24 Einheiten pro System e Zwei 4450 Einheiten auf jedem Digital Station Erweiterungsmodul bis zu maximal 8 x 4450
380. hl des W hlmodus Block Vorwahl bearbeitbar oder Standard berlappendes W hlen F 84 Festlegen der Anrufprotokolloptionen Alle Entgangene Beantwortete Ausgehende wir sind zum Schluss gekommen dass dies keinen zus tzlichen Nutzen bringt FO Kurzwahl F2 Wahlwiederholung F 2 Option abbrechen F3 Konferenz F4 Anrufweiterleitung F 4 Option abbrechen F5 Wahlwiederholung F60 Durchsage nicht F61 F63 F65 Nachrichtenempfang ruft das Voicemail System auf IPO auf Basisversion von Embedded Voicemail F66 Sprachanruf w hlen F69 Anruf mit Priorit t w hlen F70 Vermittlung F74 Anruf parken F 74 Anruf zur ckholen Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 145 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 F75 Anruf bernahmegruppe F76 Anruf bernahme Nst F85 Nicht st ren F 85 Option abbrechen F981 Aufruf des Voicemail Systems entspricht F65 NUR AUDIO F812 Anrufprotokoll F802 Gruppenschaltung F 802 Option abbrechen berblick ber T7000 Das T7000 ist ein Einsteiger Telefonger t f r grundlegende Niedrigkapazit tsanforderungen in B roumgebungen Es hat vier programmierbare Funktionstasten Es hat keine Anzeigetasten Softkeys Headset oder Freisprechen werden nicht unterst tzt Das T7000 wird prim r in den EMEA verwendet nicht in Nordamerika verf gbar Das T7000 unterst tzt die folgenden Funktionen e Externe Klingelschn
381. hlton wartet bevor es w hlt verwenden Sie diese Prozedur um vom regul ren W hlton auf den Maschinenw hlton zu wechseln Durchsage manuelle Wahl Nutzer k nnen interne Anrufe an eine andere Nebenstelle vornehmen indem sie dort klingeln die Nebenstellennummer w hlen oder die Nebenstelle sprachsignalisieren indem sie ein vor die Nebenstellennummer setzen Leitungserfassung Nebenstelle 208 Mit dieser Funktion kann eine Nebenstelle als Eigent mer einer bestimmten Amtsleitung erkannt werden und die Nebenstelle kann die Anruf oder VMS Erfassung f r diese Leitung aktivieren Klingelnde Leitung Optionen Diese Funktion legt folgende Optionen fest Sofortiges L uten verz gertes L uten oder kein L uten bei eingehenden Anrufe an einer als Nebenstelle programmierten Leitungspr sentation Protokollierung aller Gespr che Bis zu drei Erweiterungen k nnen f r die Protokollierung von angenommenen und nicht angenommenen Anrufen zugeordnet werden und zwar unabh ngig davon wo im System sie enden Nachrichtenbenachrichtigung FEATURE 27 Mit der Nachrichtenbenachrichtigung k nnen die Benutzer an einem mit Auto Intercom Tasten programmierten ETR oder Digitaltelefon die Nachrichten ihn ihrer Mailbox sehen Wenn die Nachrichtenbenachrichtigungstaste gedr ckt wird blinken die am Telefon des Anwenders programmierten DSS BLF Tasten Rot sofern der verkn pfte Benutzer eine neue Voicemail hat Dieses Funktion kann du
382. hnurlostelefone werden nicht unterst tzt Die Norstar Version unterst tzt auch eine neue Produktreihe von Avaya Digitaltelefonen der Serie 9500 Die Norstar Version beinhaltet Embedded Voicemail bietet einen Automated Attendant mit 2 Ports erweiterbar auf 6 Ports und Voicemail f r alle Telefone Embedded Voicemail bietet eine variable Anzahl von Speicherstunden e 2 Ports 15 Stunden Speicher 4 Ports 20 Stunden Speicher e 6 Ports 25 Stunden Speicher Systemfunktionen Die Norstar Version unterst tzt eine gr ere Telefon und Amtsleitungskapazit t wie folgt kann nicht gleichzeitig erreicht werden e 100 Telefone e 64 Amtsleitungen e bis zu 100 Digitaltelefone e bis zu 32 analoge CO Leitungen e bis zu 100 Analogtelefone e bis zu 12 BRI Kan le e 1 PRI E1 30 Leitungen e Bis zu 20 SIP Leitungen Quick Modus Standardmodus Die IP Office Essential Edition a Law SD Karte beinhaltet zwei neue Betriebsmodi Quick Modus und Standardmodus Wird IP500 V2 zum ersten Mal gestartet f hrt es im Quick Modus hoch der wie die Norstar Version aussieht und bedienbar ist sofort einsatzbereit 2 Intercom Tasten wichtige Systemfunktionen Sprachboxen auf allen Telefonen TUI Programmierhilfe etc Mit Quick Mode wird die Inbetriebnahme und Nutzung des Systems schnell und einfach Anwender die s mtliche Funktionen der IP Office Essential Edition nutzen wollen k nnen mit dem Manager ganz einfach vom Quickmodu
383. hone 2 Offline Anrufprotokoll mit Updates auch wenn das Softphone nicht eingeloggt ist 3 Zus tzliche Funktionen von one X Portal z B Anwesenheitsanzeige und Instant Messaging Video Unterst tzung Neben Sprechverbindungen unterst tzt IP Office Video Softphone Punkt zu Punkt Videoanrufe auf einem einzelnen IP Office oder innerhalb eines IP Office Small Community Network Derzeit ist Video auf Punkt zu Punkt Anrufe beschr nkt Mehrparteien Konferenzschaltungen werden nicht unterst tzt IP Omte Softphone Joseph Kokila Video Softphone Haa G Rx i Call established Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 290 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Video f gt den standardm igen Telefonkommunikationen ein neues Ma an Interaktion hinzu Daher ist es besonders f r Benutzer die von einem entfernten Standort aus arbeiten und mit Kollegen am Hauptstandort in Kontakt treten m ssen sehr n tzlich oder bei Verwendung in einem IP Office Small Community Network Funktions berblick Der folgende Funktions berblick gilt bei Verwendung des Softphone im Client Modus Bei Verwendung im Anwendungsmodus h ngt die Funktionalit t von der Anwendung ab e T tigen und Annehmen von Anrufen e Mehrere Anrufpr sentationen Keine Pr sentationen an gemeinsamen Leitungen oder Leitungspr sentationen e Halten Weiterleiten beaufsichtigt und unbeaufsichtigt e Nac
384. hqualit t zu gew hrleisten und Kosten einzusparen da Verteilerschrank Ports erhalten bleiben und keine separaten Kabelverbindungen zum Schreibtisch erforderlich sind e Automatische Firmware Upgrades sorgen f r eine hervorragende Leistung vereinfachen die Wartung und reduzieren den Bedarf nach Besuchen vor Ort DHCP aktivierte IP Telefone vereinfachen die Netzwerkadministration durch ein zentralisiertes automatisiertes IP Adressenmanagement Multiple Platform Support Diese IP Telefone werden von Nortel Kommunikationssystemen unterst tzt u a BCM und Communication Server 1000 sind aber nun auch f r IP Office erh ltlich Diese branchenf hrende Plattform Interoperabilit t f rdert das Wachstum und bietet nahtlose berg nge f r Teilnehmereinrichtungen und tr gergest tzte L sungen Alle IP Telefone bieten zahlreiche Business Funktionen die aktuelle und kommende Benutzeranforderungen und internationale icon basierte Zeichen erf llen Durch diese Funktionen sind IP Telefone neben der mehrsprachigen Unterst tzung ideal f r eine weltweite Anwendung Integrierter Switched Ethernet Anschluss Benutzer k nnen ihr Schreibtisch Internettelefon und ihren PC auf einem einzigen Port an das Netzwerk anschlie en Die IP Telefone beinhalten einen eingebauten 10 100 Base T Layer 2 Switch der das Netzwerkkabel der Kategorie 5 in getrennte Feeds aufspaltet einen zum Telefon selbst und einen zus tzlichen RJ 45 Port f r den Anschluss des PCs
385. hreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 273 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 9 Datenvernetzungsdienste LAN WAN Dienste Das IP500 V2 unterst tzt einen mit Firewall versehenen 2 Port Layer 3 Ethernet Switch Wenn Computer am LAN kommunizieren ist ihnen der Zielort egal sie senden einfach Nachrichten mit der Zieladresse Diese Nachrichten werden wahrscheinlichvon allen anderen Computern am selben Netzwerk empfangen aber nur eine die Zieladresse reagiert auf die Nachricht Wenn sich die Zieladresse in einem anderen Netzwerk befindet muss der Router als Gateway zum Rest der Welt agieren und die beste Route finden um die Nachricht an das Ziel zu bermitteln Der Router hilft dabei die Notwendigkeit aus dem Weg zu r umen einen Anruf f r die Dauer der Kommunikationssitzung herzustellen und zu halten wenn Nachrichten oder IP Pakete zwischen Quelle und Ziel ausgetauscht werden indem er eine automatische Verbindung nur dann herstellt wenn es Daten zu bertragen gibt Router k nnen mit WAN Wide Area Network Verbindungen verbunden werden die gemietete Endpunkt zu Endpunkt Leitungen verwaltete IP Netzwerke Frame Relay Netzwerke oder Exchange Leitungen zentrale Niederlassung sein k nnen Das iP Office System unterst tzt all diese Netzwerkverbindungstypen IP Office verf gt ber einen integrierten Router mit Unterst tzung f r Bandbreite auf Abruf womit die Aushandlung von zus tzlic
386. hreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 323 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Die meisten Einstellungen und Steuerelemente f r die automatische Sprachaufzeichnung k nnen Sie in den Anwendungen von IP Office Manager ausw hlen Sie k nnen beispielsweise ausw hlen wie viel Prozent der eingehenden und oder ausgehenden Anrufe aufgezeichnet werden sollen und in welchem Zeitraum die Sprachaufzeichnung erfolgen soll e Benutzer Aufzeichnung Die Anrufe an und oder von einem bestimmten Benutzer k nnen automatisch aufgezeichnet werden Die Aufzeichnungen werden standardm ig in der Mailbox des Benutzers gespeichert Die Option kann so konfiguriert werden dass nur externe Standard oder externe und interne Anrufe aufgezeichnet werden e Sammelanschluss Aufzeichnung Sie k nnen automatisch alle Anrufe bei einem bestimmten Sammelanschluss aufzeichnen Standardm ig werden die Aufzeichnungen in der Gruppen Mailbox des Sammelanschlusses platziert Es besteht aber die M glichkeit eine einzelne Mailbox f r oder im Namen eines Teilnehmers auszuw hlen Die Option kann so konfiguriert werden dass nur externe Standard oder externe und interne Anrufe aufgezeichnet werden e Verrechnungscode Aufzeichnung Vor oder w hrend des Anrufs kann der Benutzer einem Anruf einen Verrechnungscode zuweisen Dieser kann zur Ausl sung der Aufzeichnung ausgehender Anrufe verwendet werden e Aufzeichnung der Anrufer ID _
387. hricht speichern 326 Nachricht vorspulen 326 Produktbeschreibung IP Office Release 7 0 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 412 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Index Nachricht wartet 187 198 210 257 326 Nachricht zur ckspulen 326 Nachrichtenansagen 326 Nachrichtenleuchte 197 Nachrichten Speicherkapazit t 306 Nachrichtentaste 132 134 Nachrichtenwiederholung 326 Nachrichtwarteindikation 198 268 321 Nachrichtwartelampe 24 268 Nachtbetrieb 233 234 235 369 Nachtbetrieb f r Sammelanschluss festlegen 239 Nachtbetrieb f r Sammelanschluss l schen 239 Nachtbetrieb Ausweichoption 234 Nachtbetriebausweichung Umlegen 235 Nachtbetriebgruppe 234 NAME 356 Anrufen 296 Namen Ruf Nummer 266 NAT 18 265 277 375 Erkennen 262 Nebenstelle Abmelden 239 Nebenstelle Anmeldung 239 Nebenstelle w hlen 239 Nebenstelle zu Nebenstelle 18 NEBENSTELLENNUMMER 356 Netgear 195 Network Address Translation 18 Network Manager 360 Network Manager Anwendung 360 Network Time Protocol Netzwerk Zeitprotokoll 375 Network Alchemie 83 Networked Messaging 307 316 Networked Messaging L sung 316 Netzadressen 265 277 Netzadressen bersetzer 375 Netzadressen bersetzung 265 277 375 Netzausfallanschl sse 374 Netzbeurteilungen 254 Netzger t 372 Netzger te 249 372 Netzwerk f r kleine Community 228 Netzwerk namens ffentlich geschaltet 241 Netzwerkadressen 18 375 Netzwerkanforderungen 251 Netzwerke einschlie l
388. hrichtwarteindikation mit direktem Voicemail Zugriff e Audiokonferenz IP Office basiert e Lokales Anrufprotokoll lokales Verzeichnis e Zugriff auf IP Office Verzeichnis System Gesch ftlich Privat e Funktionsschl ssel f r bis zu 12 IP Office Funktionen wie e Weiterleitung verschiedene Methoden wie Alle Besetzt Keine Antwort e Parken Entparken e Abnehmen Beliebig Gruppe Mitglied e Voicemail an aus e Schnellwahlreiter mit Besetztlampen Status e Frei konfigurierbare Schnellwahlen 12 60 Tasten e Visuelle Angabe des Nutzerstatus Besetzt Warnt e Entgegennahme von Warnanrufen Funktionsschl ssel k nnen gew hlt und selbst von einer Funktionsliste angewandt werden die von IP Office heruntergeladen wird Falls mit einem Audioger t mit Hook Switch Steuerung ausgestattet erm glicht es Softphone dass Anrufe get tigt und entgegengenommen werden falls der Bildschirmschoner eines PCs aktiviert ist und der PC gesperrt ist Bis der PC entsperrt ist wird kein Bildschirm angezeigt aber klingelnde Anrufe k nnen z B durch ein Headset mit Hook Switch entgegengenommen werden Lizenzierung und Bereitstellung IP Office Video Softphone ist Teil des Teleworker oder Power Use Profils Benutzer k nnen sich mit ihrem normalen Benutzernamen und dem Kennwort am Softphone anmelden Die Lizen wird berpr ft bevor die Benutzeranmeldung akzeptiert wird Anders als andere Avaya Telefone wird f r das Softphone keine Avaya IP Phone Lize
389. hte und Einstellung benutzerdefinierter Zugriffsrechte Monitor Die IP Office Monitor Anwendung ist ein Echtzeit Wartungsdienstprogramm das Sie bei der IP Office Fehlersuche unterst tzt Die Anwendung wird ber eine IP Verbindung mit IP Office verbunden und kann an lokalen LAN und entfernten Standorten WAN eingesetzt werden Produktbeschreibung IP Office Release 7 0 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 359 Ausgabe 22 a 29 September 2011 ber eine einfache Oberfl che kann der Techniker die Protokolle und Schnittstellen w hlen die berwacht und decodiert werden m ssen Das Ergebnis kann entweder direkt am Bildschirm oder f r die sp tere Analyse einer Protokolldatei erfasst werden Die Traces aus verschiedenen Protokollen k nnen farbig codiert werden um die Lesbarkeit gro er Protokolldateien zu verbessern Zus tzlich zur berwachung erfasst die Anwendung Systemalarme und zeigt ein Aktivit tenprotokoll der letzten 20 Alarme an M SysMonitor v5 2 148321 monitoring 192 168 42 1 00E007020B83 EX LDAP PPP R2 Routing SNMP System T1 VCom vPn wAN lhiss189291 code 0x10 ATM Cal DTE EConf Frame Relay GOD H 323 Interface ISDN KeyLamp 35378n5 Events Packets I Call I Call I Call Detail Records I 0Oxaaal IV Call Delta xI Extension Send E 1156189291 Code 0x18 Extension Receive xl IV Call Logging 7 Extension Extension TxC Basic colors E
390. hte vorbehalten Seite 37 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Amtsleitung Weitergabe durch Status der Nachricht auf Neu Anrufer ID Funktionen Nebenstelle ndern Mobiltelefonverbindung siehe Mobil Twinning Klingelnde Leitung Optionen Sprachauswahl Zentralisierte Telefonprogrammierung von Admin Telefonen aus Anklopfen Intercom Freizeichen Begr ung berbr cken Ende der Aufnahme Optionen CO Zeit der Trennung Programmierbar Haltemusik Konferenztrennung Mobil Twinning Fantom Mailboxen Kontaktabschluss Unterst tzung 2 Ger te Netzwerk Zeitabgleich Voicemail zu E Mail Voicemail Mailbox Weiterleitung Einstellungen kopieren Nachtbetrieb Direkt Direkte Durchwahl DID Wahl bei aufgelegtem H rer Sprachbenachrichtigung DID zu automatischer Weiterleitung One Touch Weiterleitung Visuelle Benachrichtigung 911 Notrufnummer 911 Notrufe k nnen von allen Nebenstellen abgesetzt werden unabh ngig aller Einschr nkungen Kurzl uten 305 Diese Funktion aktiviert oder deaktiviert Verk rztes Klingeln am Systemtelefon an einer bestimmten Nebenstelle Wenn Sie sich in einem Gespr ch befinden und Verk rztes Klingeln aktiv ist klingeln eingehende Anrufe nur einmal Das gr ne Licht neben der Leitungstaste blinkt bis der Anruf angenommen wird oder der Anrufer auflegt oder bei einem vermittelten Anruf bis der Anruf zur bergabenebenstelle zur ckkehrt Mit dieser Funktion wi
391. hte vorbehalten Seite 388 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 22 Anhang Die Steuereinheit IP 500 wird nicht mehr von Avaya verkauft Die Steuereinheit IP 500 V2 ist derzeit als Modell erh ltlich Die Steuereinheiten IP 500 werden von IP Office Version 6 0 6 1 und IP Office Version 7 0 unterst tzt Card Slots a 1 2 3 4 IP Office 500 System Server Ground Point EXPANSION Feature K Status LEDs Reset Horas DTE Expansion ports for Power supply Sae SEY switch Expansion Modules card slot Extemal socket Slot for embedded conha USB Port voicemail memory E PENG Not used card p External output LAN Ports switch for example LAN LAN1 door relays WAN LANZ Die folgenden Ger te werden nicht mehr von Avaya verkauft aber noch von IP Office Version 6 0 und 6 1 unterst tzt IP500 Steuereinheit Mit einer gr eren internen Datentransferkapazit t als die IP406 V2 ist die IP412 besser geeignet die Bed rfnisse einer kleinen Telefonzentrale oder von Unternehmen mit CRM Schwerpunkt zu erf llen Die IP412 unterscheidet sich von der IP4060 V2 durch eine h here Amtsleitungskapazit t auf bis zu vier PRI Amtsleitungen Die IP412 ist eine stapelbare Einheit mit einem optionalen 19 Rack Montagesatz Die IP412 umfasst e 9 Pol DTE Port zur Wartung oder f r den Anschluss von Funktionstasten zur Anwendungslizenzierung e X 21 V35 WAN Schnittstelle e Unterst tzt bis zu 12 I
392. hwahlnummer die an ihre Nebenstelle geleitet wird wird diese auch als Anrufer ID f r ausgehende Anrufe verwendet Es k nnen auch Funktionscodes verwendet werden um die Anrufer ID anzugeben die bei ausgehenden Anrufen bertragen werden soll Hinweis Ob die Anrufer ID versendet und empfangen werden kann h ngt davon ab ob dieser Dienst vom Dienstanbieter unterst tzt wird Der Dienstanbieter kann die Nummern auch einschr nken die als ausgehende Anrufer ID verwendet werden k nnen Halten Ein Anruf kann mit optionaler Haltemusik auf Halten gesetzt werden Ein gehaltener Anruf kann nicht vergessen werden da er der Nebenstelle nach einem vom Systemadministrator festgelegten Zeitlimit erneut pr sentiert wird Siehe auch Parkem 20 Makeln Makeln zwischen Anrufen umfasst alle Anrufe die ein Benutzer auf seiner lokalen Nebenstelle auf Halten gesetzt hat und ffnet dem Benutzer zu einem gegebenen Zeitpunkt jeweils einen Anruf Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 208 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Wartenden Anruf halten Wartenden Anruf halten ist eine Kombinationsfunktion aus Halten und Antworten und bietet eine einfache M glichkeit durch einen einzigen Tastendruck einen bestehenden Anruf zu halten und einen wartenden Anruf entgegenzunehmen Haltemusik Wartemusik Das IP Office System unterst tzt bis zu 4 Quellen von Haltemusik Systemquellen die extern sein k nnen eine S
393. i jedem erneuten Versuch wiederholt bis die eingestellte Anzahl der Versuchsfolgen erreicht worden ist Die Einstellungen f r ausgehende Anrufe werden f r den globalen Betrieb ber den VoiceMail Pro Client vorgenommen Ausgehende Ausrufe sind nur im INTUITY Modus verf gbar Der Administrator stellt die Anzahl der Versuchsfolgen und das Zeitintervall zwischen Versuchen system bergreifend ein Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 322 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Campaign Manager Als Teil von IP Office Preferred Edition und VoiceMail Pro bernimmt Campaign Manager die vollst ndige Automatisierung von wiederkehrenden Informationsabfragen durch eingehende Anrufe z B Anforderungen von Brosch ren Agenten gewinnen dadurch Zeit f r komplexere Anrufe f r die die Interaktion mit dem Agenten notwendig ist Anrufern wird eine definierbare Abfolge von Aufzeichnungen abgespielt In der Pause zwischen den einzelnen Aufzeichnungen werden die gesprochenen Antworten und oder Tastatureingaben ber DTMF Tonwahl des Anrufers erfasst Am Ende der Transaktion wird dem Anrufer gedankt und die abgeschlossene Transaktion wird von einem Agenten ber eine Webschnittstelle oder eine Kurzwahl abgerufen Anrufer in einer Warteschleife k nnen die Warteschleife jederzeit abbrechen oder in eine berlaufsituation wechseln und dort die Transaktion abschlie en Diese M glichkeit erh ht die Kundenzu
394. ibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 111 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 o Avaya Men taste Zugriff auf Optionen und Einstellungen o Taste Halten Konferenztaste Taste Weiterleitung Taste Trennen Taste Wahlwiederholung e Programmierbare kontextbezogene Tasten 3 o 3 Tasten f r Leitungspr sentationen mit dualen LEDs rot gr n und Papieretiketten Druck Tool erh ltlich e Tastenbeschriftung F r die festprogrammierten Funktionstasten werden Symbole und Text verwendet e Freisprechanlage Zweiwege Freisprecheinrichtung und Mikrofon e H rger t kompatibel Ja das ergonomische H rger t kompatible Handger t unterst tzt auch den TTY Akustikkoppler e Anzeige Nachricht wartet Ja auch als eine akustische Anrufalarm Anzeige verwendbar e Personalisierte Ruft ne Ja 8 e Headset Buchse Nein e Aktualisierbare Firmware Ja e Erweiterung Keine e Farbe Schwarz e Montage Schreibtisch oder wandmontierbar Anforderungen f r 1403 e Anschluss an Digital Station DS Anschluss e Stromversorgung Vom Telefonsystem Anforderungen f r die IP Schnittstelle 1603 1603SW 1603 1 1603SW I e Stromversorgung Optionaler IEEE 802 3af Power over Ethernet PoE Adapter Klasse 2 oder optionale lokale Stromversorgung mit Wandd bel e Codecs Audio G 711 G 729a b dynamischer Jitter Puffer Echo Unterdr ckung Comfort Noise automatische
395. ibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 238 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 System Funktionscodes Funktionscodes sind Befehle damit IP Office nderungen f r den Benutzer die Gruppe oder das System durchf hrt darum m ssen diese mit R cksicht auf die Sicherheit eingestellt werden Der Befehl ben tigt m glicherweise zus tzliche Informationen wie z B f r Weiterleiten die Telefonnummer an die weitergeleitet werden soll Funktionscodes sind eine flexible und schnelle Methode um gewisse Funktionen aufzusetzen IP Office hat standarm ig Funktionscodes im System aufgesetzt oder komplexere Codes die durch den Systemadministrator programmiert werden m ssen Beispiele Die Methode Funktionscodeeinstellungs Listen im Detail anzugebenn listet die Funktionscodes getrennt mit a auf 17 U VoicemailCollect Ein Benutzer der 17 w hlt kann die Voicemail abh ren 14 N N FollowMeTo Wenn ein Benutzer 14 210 auf der eigenen Nebenstelle eingibt werden die Anrufe auf Durchwahl 210 weitergeleitet Funktionscodes w hlen Die folgenden Funktionscodes beziehen sich auf On Switch Wahl Das kann darin resultieren das IP Office eine Aktion ausf hrt eine nderung der Benutzereinstellungen oder eine Nummer w hlen Die folgende Reihenfolge ist die Priorit tenfolge in welche die Funktionscodes benutzt werden wenn Sie auf Benutzerwahl angewendet werden Benutzer Funktionscodes Diese k
396. ic Systemfunktionalit t Voice Mailbox auf allen Telefonen Systemprogrammierungssupport ber die Benutzeroberfl che TUI etc Quick Mode erm glicht ein schnelles und einfaches Starten und Nutzen Mit dem Manager k nnen Nutzer die die volle Funktionalit t der IP Office Essential Edition ben tigen den Modus von Quick Mode auf Standard Mode ndern Wenn das System neu startet startet es im Standard Mode was der Arbeitsweise dem Aussehen und dem Gebrauchsgef hl der aktuellen IP Office Essential Edition entspricht Verbessertes Angebot f r kleine Systeme mit 20 Nutzern oder weniger Die PARTNER Version Norstar Version und Essential Edition Quick Mode sind speziell im Hinblick auf den Markt der Sub 20 Nutzer konzipiert worden Server freie Aktionen Voice Mail in Einheit eingebettet keine externen Server n tig Set it and Forget it Das System ben tigt keinerlei manuellen Support Out of the Box Operationen startet automatisch in einem Standard Telefonsystemmodus Keine Programmierung n tig Einfache Systemverwaltung das System kann ber die Telefonbenutzeroberfl che TUI programmiert werden oder ber die Simplified Manager GUI Software f r detailliertere Administration Investitionschutz die Nutzer k nnen im Quick Mode starten und sp ter auf den Essential Edition Standard Mode wechseln ohne Hardware oder Lizenzen ersetzen zu m ssen ausgenommen PARTNER ETR Module ETR Produ
397. ich privatem 241 netzwerkf hig 6 Netzwerknummerierung 271 277 Netzwerknummerierungsschema 271 Netzwerkzusammensetzung 278 neu alt gespeichert 211 neu wiederholen beantwortet nicht beantwortet 198 Neue Nachricht 210 274 316 Neustart wenn frei 356 NI2 258 Nicht st ren 212 214 218 226 228 239 369 Nicht st ren an 239 Niederl ndisch 185 186 307 319 Norwegisch 185 307 319 Notruf 223 NS 214 226 Umgehen 214 NTP 375 NULL Verschl sselungsalgorithmus 375 Numerischer Tastendruck 299 Nummer 209 Nummer weiterleiten 239 369 Nummer Name 326 Nummerndienst 258 318 Nutzer t tigt 227 Nutzerinterface 241 Nutzerinterface bietet 241 Nylontasche 167 O OAI 167 Octel 268 OfHours 321 Offene Anwendungsschnittstelle Open Application Interface 167 ffentlich 6 18 92 195 210 223 224 241 242 254 257 258 265 277 278 307 321 375 ffentlich geschaltet Netzwerk namens 241 ffentlich geschaltetes Telefonnetzwerk angerufen 241 ffentliches Netz 223 224 265 ffentliches Netzwerk 242 ffentliches Sprachnetzwerk 258 Offer Answer Model 375 Off Hook Betrieb 238 Off Hook Station 238 OnDemand Gespr chsaufzeichnung 307 Open CTI 20 OpenView Anwendung 360 Operator SoftConsole 20 Out Of Hours 321 Outcalling 326 Outlook 20 287 315 Goldmine 287 Overhead LAN 252 Overhead WAN 252 P PABX 18 bietet 23 PABX s 242 Packet Filtering 278 Pager 312 Produktbeschreibung IP Office
398. ichnis sowie auf das Anrufprotokoll nur Serie 1400 1600 9600 und T3 Telefone e Gro artig f r Berater Manager Anw lte die h ufig aus verschiedenen B ros arbeiten Beschreibung IP Office unterst tzt Remote Hot Desking zwischen den IP Office System im Small Community Network SCN Das System f r das der Benutzer konfiguriert ist ist das Home IP Office alle anderen Systemen sind die Remote IP Offices F r Remote Hot Desking wird lediglich die Voice Networking Lizenz f r jedes IP500 im SCN ben tigt e Benutzereinstellungen Wenn ein Benutzer sich an einem entfernten IP Office System anmeldet werden alle Benutzereinstellungen an dieses System bertragen e Die eingehenden Anrufe f r den Benutzer werden ber das SCN weitergeleitet e Die ausgehenden Gespr che des Benutzers nutzen die Einstellungen des entfernten IP Office e Allerdings stehen ggf nicht alle Einstellungen zur Verf gung oder sie verhalten sich abweichend Wenn der Benutzer z B ein Zeitprofil f r einige der Funktionen aktiviert hat k nnen diese Funktionen nur dann genutzt werden wenn in Remote IP Office ein Zeitprofil gleichen Namens vorhanden ist e Break Out Dialing Gelegentlich meldet sich ein Hot Desking Benutzer an einem Remote System an und m chte eine Nummer mit den Funktionscodes des anderen Systems w hlen Das ist mit den Funktionscodes mit der Break Out Funktion oder ber eine mit Break Out programmierten Taste m glich Diese Funktion ka
399. ichten ber eine Benutzeroberfl che synchronisiert werden k nnen Essential Edition erm glicht auch Basis Messaging ber die Weiterleitung von Voicemail Nachrichten an den E Mail Posteingang des Benutzers Voicemail bietet generell einen Anrufbeantworter mit personalisierten Gru ansagen am Schreibtisch jedes Mitarbeiters damit die Anrufer Sprachnachrichten hinterlassen k nnen wenn der Benutzer einen Anruf nicht entgegennehmen kann Voicemail Nachrichten k nnen lokal oder entfernt ber ein Telefon abgerufen werden die Benutzer m ssen eine PIN eingeben wenn sie ein anderes Telefon als ihre zuordnete Nebenstelle oder Trusted Location benutzen z B das Mobiltelefon De Voicemail Server ist mehrsprachig und bietet abh ngig von den Pr ferenzen des Benutzers und unabh ngig von den standardm igen Systemeinstellungen Ansageaufforderung in mehreren Sprachen Und die Anrufer k nnen die Ansagen abh ngig von der Einwahlroute z B basierend auf der Caller ID in ihrer Sprache h ren Die Voicemail Optionen sind IP Office Essential Edition Embedded Voicemail IP Office Preferred Edition e VoiceMail Pro f r Single Sites jedoch f r Remote Benutzer mit Multi Site Networking SCN Distributed VoiceMail Pro f r Multi Sites im Small Community Network SCN e Zentrales INTUITY Audix Modular Messaging Voicemail mit Avaya Communication Manager IP Office Preferred Edition f r Windows und Linux OS Die Preferred
400. ichtiger Personen in den Entscheidungsprozess unabh ngig von deren Aufenthaltsort und mit nur minimaler Arbeitsunterbrechung Er reagiert auf Umst nde denen sich jedes Unternehmen gegen ber sieht e Mehr Meetings aber weniger zur Verf gung stehende Zeit e Zunahme des Erfordernisses an zwei Orten gleichzeitig sein zu m ssen e Reisebeschr nkungen e Umweltbezogene Erfordernisse gr ne Initiativen Die Vorteile der Nutzung des Konferenzbetriebes sind e Reduzierung der notwendigen Reisen was zu Kostenersparnis Zeitersparnis sowie zu niedrigeren Kohlenstoffemissionen f hrt e H here Produktivit t der Mitarbeiter und mehr Personalsicherheit e Effektivere Arbeitsvorg nge die zu k rzerer Projektdauer f hren und ausgelagerte Organisationen sowie komplexe Lieferketten unterst tzen Des Weiteren ist die Anlagenrendite ROI schnell verf gbar da der Meet Me Konferenzbetrieb ein eingebautes Feature der IP Office Preferred Edition ist Die typische Amortisierung nach nur 4 bis 6 Monaten verglichen mit Service Provider Konferenzbetrieb basierend auf 2 st ndlichen Konferenzen mit 5 Teilnehmern w chentlich IP Office Preferred Edition Meet Me Konferenzl sung Durch die in IP Office integrierte Konferenzl sung k nnen mehrere Anrufer miteinander in einer Audiokonferenz sprechen Anrufer k nnen Personal am Standort als auch externe Teilnehmer sein z B Techniker oder Verkaufsmitarbeiter im Au endienst Kunden ode
401. ichtung 186 Freisprechtasche 167 FSK 374 FTP 278 Funktionen Analogtelefon 197 Funktionen der Anwendungsplattform 20 Funktionen der Datenkommunikationsl sung 18 Funktionen f r die Bearbeitung ausgehender Anrufe 223 Funktionscode repr sentiert 323 Funktionscodes 209 235 236 239 266 276 307 323 339 Funktionslizenz 24 FUNKTIONSNAME 356 Funktionsschl ssel 83 129 132 134 Produktbeschreibung IP Office Release 7 0 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 407 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Index Funktionstabelle 197 Funktionstaste 24 129 166 F r DevLink reservierte Felder 370 zG G 711 129 132 134 152 154 155 252 G 711 A law U law 255 G 711A 268 G 711MU 268 G 723 166 G 723 1 252 G 723 1 MP MLQ 255 G 723 1 243 252 255 G 723 1 6K3 268 G 729 166 G 729 Annex 255 G 729a 173 243 252 268 G 729a b 129 132 134 152 154 155 G0 711 252 255 einschlie lich 243 G0 729 255 G711 Kodierung 171 173 Gatekeeper 243 Gatekeepers 241 anfragen 242 Gateway 18 167 195 241 242 243 251 265 274 275 Gebr uchliche Funktionen 152 154 155 Geb hrenbenachrichtigung 258 Geb hrenrechner 287 Gehaltene Anrufe Panel 296 Gehalten Panel 296 Gemeinsame Konferenzleitung 6 235 338 339 Gemietete Leitung 274 276 Geringsten Kosten 235 Gesamtanzahl Basis Stationen Repeater 166 Geschaltet 241 Geschalteter Datenanruf Einfach 268 Geschalteter Datenanruf einfacher Anruf 268 Gesch t
402. ie in einer bernahmegruppe ist k nnen Sie den Anruf an jeder Nebenstelle entgegennehmen ohne wissen zu m ssen welche Nebenstelle oder Leitung klingelt und ohne in der selben bernahmegruppe sein zu m ssen Das System kann ber bis zu vier bernahmegruppen verf gen Halteerinnerung Wird ein Anruf l nger als eine angegebene Zeitperiode auf Halten gesetzt wird die Nebenstelle zur ckklingeln und Sie dar ber in Kenntnis setzen dass der Anruf noch immer gehalten wird Dieses Klingeln wird weiter erklingen bis der gehaltene Anruf entgegengenommen wird oder der Anrufer aufh ngt Hot Dial Diese Funktion erm glicht es einem Nutzer eine Nummer zu w hlen ohne zuerst die Lautsprechertaste zu dr cken oder den H rer abzunehmen Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 72 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Hotline Diese Funktion gestattet es gew hlten Nebenstellen automatisch einen Durchsageanruf an einer anderen gew hlten Nebenstelle auszuf hren wenn bei dieser der H rer abgenommen wird Durchsage W hlcodes e stellt die DURCHSAGE Taste dar e XX stellt die Nebenstellennummer eines Systems dar e G stellt eine einstellige Gruppennummer dar e LL stellt eine System Leitungsnummer dar Durchsage Funktion Wahlcode IX Anruf bernahme t666 Gruppen bernahme A Intercom Freizeichen Verwenden Sie diese Funktion um den Typ des W h
403. ie nicht mehr als Neuverk ufe angeboten je Telefomseonip je Telefonaeone je aso2swirmeleton je seo2swirteleton je 4ssoswipfelefen Sao Teinsr a fe 620721 IP Telefon a fe 26255 W IP Telefon S e 56105 IP Telefon JeTelefon 56211P LI e 3620 Healthcare drahtloses WLAN Telefon Die folgenden Norstar BCM digitalen Mobilit tskomponenten werden mit IP Office R7 vollst ndig unterst tzt ggf werden jedoch spezielle Schnittstellenkarte Module ben tigt Nicht alle Modelle werden f r den Neuverkauf und ber alle Kan le angeboten 4406 4412 4424 Digital Mobility Solution 2 4 GHz Nordamerika und CALA Digital Mobility Basisstation 10 2 4GHz kompatible mit Mobilteil 7430 7440 Repeater 40 Digital Mobility Repeater 40 2 4GHz Kompatibel mit Mobilteil 7430 7440 Basisstation 10 DMC 080 Digital Mobility Controller K A DMC 320 Digital Mobility Controller K A Nordamerika 1929 1930 MHz Digital Mobility Basisstation 19 NAR Digital Mobility Repeater 49 Kanada USA Digital Mobility Externe Antenne 51 Digital Mobility Solution 1 8 GHz Europa Hongkong Australien Neuseeland 1880 1900MHz Digital Mobility Basisstation 15 Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 204 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 DMC 081 Digital Mobility Controller International DMC 321 Digital Mobility Controller International Bi m mn Digital Mobi
404. ieses Protokoll werden durch die Firewall durchgelassen e In Eine eingehende Sitzung kann ein Loch in die Firewall schlagen um Verkehr in beiden Richtungen zu gestatten e Out Eine ausgehende Sitzung kann ein Loch in die Wand schlagen um Verkehr in beiden Richtungen zu gestatten e Beide Eine eingehende oder ausgehende Sitzung kann ein Loch in die Firewall schlagen um Verkehr in beiden Richtungen zu gestatten In F llen in denen ein Protokoll nicht standardm ig unterst tzt wird kann die Firewall benutzerdefiniert werden um Pakete auf Basis ihres Inhalts zu steuern IP Office gestattet die Konfiguration so vielier Firewalls wie n tig ber IP Office Manager Dies erm glicht die Anwendung verschiedener Sicherheitsbestimmungen f r einzelne Einwahlnutzer und Datendienste Light Weight Directory Access Protocol LDAP IP Office unterst tzt die Synchronisierung des LDAP Verzeichnisses Auf diese Weise kann das Telefonnummernverzeichnis Namen und Telefonnummern in IP Office mit den Daten des LDAP Servers auf 5 000 Eintr ge begrenzt synchronisiert werden Auch wenn diese Funktion f r die Interoperation mit Windows 2000 Server Active Directory entwickelt wurde kann es f r viele Server die LDAP ab Version 2 unterst tzten konfiguriert werden Remote Access Server RAS Mit der RAS Funktion in IP Office k nnen externe Benutzer sich ber Modems Telefonadapter und Router in das LAN einw hlen Viele der zuvor
405. il Reports Diese Berichte enthalten die folgenden Informationen Anzahl der von Auto Attendant VMPro angenommenen Anrufe gesamte Anzahl der abgebrochenen Anrufe verloren in Auto Attendant und eine Tabelle mit den einzigartigen Anruf Flow Trigger Namen mit Angabe des H ufig des Trigger Empfangs z B wer hat 1 f r Vertrieb in Auto Attendant gedr ckt e Agent Time Card Report Dieser Bericht fasst die Agent Leistung einschlie lich Anmeldezeit Gespr chsdauer Zeit in verschiedenen Zust nde get tigte und angenommene Anrufe und die Agent Performance zusammen Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 345 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Der Alarm zeigt keine internen Anrufe an Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 346 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Auf eines IP Office Customer Call Reporter Berichts Mit den sieben Basisberichtsvorlagen in IP Office Customer Call Reporter kann der Benutzer ber 100 unterschiedliche Berichte abh ngig von den Informationen die am n tzlichsten f r das Unternehmen sind erstellen Alle standardm igen Berichtsvorlagen haben gemeinsame Felder die ausgef llt werden k nnen um einen Bericht zu erstellen Die Eingabe von Platzhalterzeichen in ein Feld ist zul ssig Die allgemeinen Felder sind nachstehend beschrieben Berichtsname Der eingegebene Text ist der Haupttitel des Beri
406. innte Anrufe nur ber bestimmte Amtsleitungstypen auf IP500 IP500v2 geleitet werden e P500 PRI U Einzel oder Dual Amtsleitungskarten e IP500 Dual oder Quad BRI Amtsleitungskarten e SIP Amtsleitungen RFC 2833 IP Office Softphone IP Office Softphone ist ein PC basierter Telefonieclient verwendbar sowohl im B ro als auch an Fernstandorten der es einem Nutzer erm glicht direkt von seinem PC aus Anrufe zu t tigen und zu empfangen wenn er z B mit einem Headset oder einer Freisprechanlage ausgestattet ist Zus tzlich unterst tzt das Softphone End to End Video zwischen zwei Softphone Nutzern an einem IP Office Netzwerk Voller Sprachzugriff auf das IP Office System ist verf gbar wann immer ein zuverl ssiger Zugriff auf das Unternehmensnetzwerk besteht Das kann in Konferenzr umen mittels eines sprachgeeigneten WLAN Netzwerks an einem Fern B rostandort ber die lokale Ethernet Schnittstelle zu Hause oder in einem Hotelzimmer geschehen bei Verbindung mit dem Unternehmensnetzwerk ber ein VPN virtuelles privates Netzwerk Das Softphone bietet die standardm ige Anruffunktionalit t wie mehrere Anrufpr sentationen Halten Weiterleiten und Zugriff auf eine gro e Anzahl von IP Office Funktionen via dedizierten Funktionstasten Zugriff auf das IP Office Verzeichnis besteht nat rlich ebenfalls IP Office Softphone kann als Standalone Client ohne Erfordern eines zus tzlichen Servers oder zusammen mit one X Portal f r I
407. ion Then COUNTER15 CPO CP1 E T Modules RER 7 SEPA Ee 1_2ndMenu M Properties gt CP3 COM Methods gt CP4 er 1_DialByName User Variables gt CP6 sie 1_GetMail CP7 g 1_TimeDfDay C Expand Line 1 Remaining Characters 10000 CP8 s 1_ Weekend cp9 BE 354444 see ein m fpa ne andytest2 Ir lt i CP12 s m CP13 Data Modified Local 4CP14 Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 320 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 VB Scripting ist in der IP Office Advanced Edition Lizenz aktiviert Erweiterte pers nliche Gru ansagen In INTUITY emulation mode the VoiceMail Pro system has the ability to hold a number of greetings within each user s mailbox that can be played to a caller In addition to the standard mailbox greetings the extended personal greetings provide the ability to present the caller with a greeting that reflects where the call has come from internal or external or why the called party is unable to take the call A mailbox user can configure the responses played back to the caller based upon the reason the caller was routed to the voicemail The supported call states are e Busy Engaged The user is currently on a call and unable to accept a second call e No Reply The user is away from the desk and unable to take a call e Internal A greeting to be played to internal calls e External The greeting to be played to external callers e Out Of H
408. ionen und Tastenzuweisungen zu ndern Der Umschalt Seiten Button erm glicht den Zugriff auf eine gro e Anzahl an Leitungen und Funktionen die dynamisch im Display angezeigt werden Somit ist der Zugriff auf IP Office Funktionalit t leicht w hrend ein klares einfach zu nutzendes Userinterface bereitgestellt wird Freisprechanlagen Optionen Full Duplex Freisprechoptionen sind verf gbar f r Personen die eine hochwertige pers nliche Freisprechanlage ben tigen Alle Freisprechtelefone eignen sich f r die pers nliche Nutzung durch ein oder zwei Personen vor dem Telefon keine Gruppenkonferenzen mit Personen um das Telefon herum Zugriff auf Telefone berall im IP Office Netzwerk SCN Mit Hotdesking Unterst tzung bei einer gro en Anzahl von Telefonreihen sind IP Office Telefone perfekt in Umgebungen in denen Personen regelm ig ihre Arbeitspl tze wechseln Mit einer einfachen Anmeldung kann ein Nutzer jedes Telefon digital oder IP basiert zu seiner pers nlichen Nebenstelle machen Dies funktioniert nicht nur bei einem einzelnen IP Office sondern auch bei Netzwerken mit multiplen Standorten Small Community Network wodurch die Reise von einem Unternehmensstandort zum anderen ein Leichtes wird Noch besser Bei Telefonen der Serien 9600 1600 und 1400 wurde diese Funktionalit t durch die Bereitstellung eines zentralisierten Anrufprotokolls Verzeichnisses und von pers nlichen Einstellungen verbessert Beim Hotdesking zu einem a
409. isierungen erh ltlich Die IP DECT L sungen bieten produktivit tssteigernde Vorteile in der IP und kabellosen Kommunikation in einem praktischen leichten Mobilteil zur Nutzung in mehreren B ros Firmen erhalten so eine sehr praktische kabellose L sung mit der eine gro e Anzahl Benutzer unterst tzt werden kann Mit diesem System werden auch Benutzer in verschiedenen ber WAN verbundenen B ros unterst tzt Radio Fixed Part RFP oder die Basisstation der Avaya IP DECT L sung verbindet sie ber ein IP Protokoll auf der Basis von H 323 mit IP Office Mit der Avaya IP DECT L sung werden bis zu 120 mobilteile und 32 Basisstationen unterst tzt Jede Basisstation kann ber das LAN mit dem Power over Ethernet PoE Standard mit Strom versorgt werden Jede Basisstation drinnen kann optional ber einen externen Stromadapter an die Hauptstromversorgung angeschlossen werden Jede Basisstation drau en kann nur ber PoE versorgt werden stehen keine Einzelnetzger te f r die IP DECT Basisstationen drau en zur Verf gung In EMEA und APAC werden die Mobilteile 3701 und 3711 von diesem system unterst tzt In Nordamerika wird nur das Mobilteil 3711 unterst tzt Hinweis Die gesetzlichen Vorschriften f r den Radio teil Basisstation und Mobilteil unterscheiden sich in den USA und Kanada geringf gig im Vergleich zu EMEA und APAC Obwohl beide dieselben Funktionen aufweisen ist die Hardware in diesen beiden Regionen unterschiedlich Jede B
410. isterkarte werden 10 Registerkarten mit 1000 Symbolen unterst tzt Exr207 Ext204 4 Ext205 2 Ext209 1 Parkplatz Panel Das Parkplatz Panel enth lt 16 systemweite Parkpl tze mit spezifischen Park IDs f r jeden Parkplatz Anrufverlauf SoftConsole protokolliert bis zu 100 Anrufe eingehende ausgehend und verpasste im Anrufverlauf Auf die Anwendung wird durch Doppelklicken und eines protokollierten Anrufs zugegriffen ee DE re De re 7 Date amp Time 206 Theresa Green Anne Webb 19410 2006 15 12 01 210 Paul Jones Anne Webb 19410 2006 15 12 24 209 Anne Webb Anne Webb 19102006 15 12 50 209 Anne Webb 13102006 15 14 33 206 Theresa Green Anne Webb 20 1 0 2006 08 53 50 206 Theresa Green Anne Webb 20 1 0 2006 08 55 09 206 Theresa Green Anne Webb 20 0 2006 08 56 07 209 Anne Webb May Spring 20 0 2006 09 06 28 210 Paul Jones Anne Webb 20 1 0 2006 09 14 26 rearen a t a a aaan ann on e Statusleiste Hier wird der aktuelle Systemstatus in vier Abschnitten angezeigt aktueller Verbindungsstatus aktueller Profilname Informationsnachricht und die Anzahl der neuen Voicemail Nachrichten f r den Operator Zu den Informationsmeldungen geh ren aktuelle Alarmbedingungen im System SoftConsole Optionen SoftConsole bietet viele konfigurierbare Optionen f r das personalisierte Look amp Feel f r den Operator Der Operator kann die Nutzbarkeit f r die pers nlichen Vorlieben anpassen Folgende Konfigurations
411. ite 306 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Anrufaufzeichnung Ja Nein Intuity Emulation Ja Nein 1 Bis 40 in einer Single Site Umgebung weitere Anschl sse k nnen der SCN Umgebung ber Distributed VoiceMail Pro hinzugef gt werden 2 Die ersten beiden Anschl sse sind im IP Office Basissystem enthalten Weitere 4 Anschl sse jeweils 2 k nnen separat erworben und lizenziert werden IP Office Essential Edition Embedded VoiceMail In Einzelhandelsumgebungen oder Home Offices wo Platz L rm oder die Kosten die Nutzung von Voicemail mit einem PC ausschlie en ist Embedded Voicemail die bevorzugte Option f r einen Voicemail Service auf Einsteigerebene Diese Funktion ist in die IP500 und IP5000 V2 Hardware integriert und daher wird kein separater Server ben tigt Embedded Voicemail wird mit dem Kauf von IP Office Essential Edition aktiviert Die wichtigsten Funktionen von Embedded Voicemail sind u a e Bis 6 Voicemail Ports am IP500 V2 e 1P500 V2 Die ersten beiden Anschl sse sind im Basissystem enthalten Weitere vier Ports k nnen durch Kauf von zwei 2 Port Zusatzlizenzschl sseln hinzugef gt werden e IP500 Max vier Voicemail Ports e Mit der wachsenden Anzahl an Ports steigt auch die Nachrichtenspeicherkapazit t o 2 Ports Bis 15 Stunden o 4 Ports Bis 20 Stunden o 6 Ports Bis 25 Stunden e _Konfigurierbare Aufzeichnungsdauer Standardm ig 2 Minuten max 3 Minuten e Mehrere Sprachen
412. ite 98 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 5 Telefone Das richtige Telefon f r den Nutzer Dank der breiten Auswahl an Desktop Telefonen die sowohl digitale als auch IP Interfaces unterst tzen hat Avaya IP Office immer das richtige Telefon f r einen Nutzer Die Palette wird erg nzt durch L sungen f r kabellose Mobilit t innerhalb von Geb uden sowohl mittels DECT und WIFI Technologie als auch dem IP Office Video Softphone Es gibt einen einfachen Weg das richtige Telefon f r Ihren Kunden zu w hlen 1 Entscheiden Sie sich f r eine Modellreihe Kosteneffiziente Budgetmodelle tastenbasiert mit Papieretiketten Oder einfach zu verwaltende selbstbeschriftende Telefone f r Kunden wo geringes TCO wichtig ist und Installations und Aktualisierungskosten von Belang sind 2 Entscheiden Sie sich f r eine Schnittstelle Nach vorne gerichtete IP Telefone f r ein sprachbereits P Netzwerk Oder traditionellere Digitaltelefone d h Twisted Pair Verkabelung Avaya gibt Ihnen die Wahl unter Beibehaltung eines konsistenten Nutzerinterfaces und konsistenter Funktionalit t ber beide Produktreihen hinweg 3 Entscheiden Sie sich auf Basis des Nutzerprofils Welche Aufgaben hat der Nutzer Ist er ein allt glicher Nutzer der ein gew hnliches aber verl ssliches Telefon braucht Oder muss er z B als Manager viele Anrufe entgegennehmen Die Nutzerprofile sind ein einfacher Weg in jeder Kategorie f r jede Per
413. iterleiten Funktionscode F74 Gespr ch parken F 74 zur ckholen Unterst tzt F75 Anruf bernahmegruppe Unterst tzt F76 Anruf bernahme Nebenst Unterst tzt F85 Bitte nicht st ren F 85 Aufheben Unterst tzt F981 Eingabe Voice Mail System wie F65 NUR AUDIO Unterst tzt Funktionsunterst tzung am Telefone aber ohne F812 Anrufliste Funktionscode Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 140 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Avaya IP Phones 1120E und 1140E IP Telefon 1120E IP Telefon 1140E Die AVAYA IP Telefone 1120E und 1140E bieten eine f r webzentrierte Anwendungen wie etwa Telefonsupport oder andere Multimedia Optionen optimierte IP Desktop L sung Sie zeichnen sich durch Gigabit Ethernet USB Verbindung und ein ergonomisches Design sowie Kabelmanagement aus wodurch sie leicht einzurichten und zu warten sind Die IP Telefone 1120E und 1140E werden von IP Office R6 1 und h her unterst tzt Telefon 1120E Das IP Telefon 1120E bietet folgende Funktionen Ein Mehrfachleitungs Telefon mit vier programmierbaren Leitungs Funktionstastenpr sentationen Eine hochaufl sende hintergrundbeleuchtete grafische Anzeige auf Pixelbasis Ein anpassbarer Kippst nder mit f nf Positionen 5 bis 55 plus vertikalem Design mit kleiner Desktop Grundfl che Vierzehn feste Tasten und vier weiche Tasten 10 100 1000 Base T mit integrierten PC und LAN Ports XAS G X
414. ittstelle e Lampe Nachricht wartet optische Klingelanzeige e _W hlfunktionszugriff Tastenmatrix Das T7000 hat die folgenden Tasten 12 W hltasten e _Lautst rkeregler Kipphebel e Halten Taste e Auflegen Taste e _Funktionstaste e Vier programmierbare Tasten Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 146 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 berblick ber T7100 Das T7100 Telefon ist Teil des Business Serie Terminals Portfolios Es hat eine programmierbare Taste und eine 1x 16 alphanumerische Zeichenanzeige f r die Anzeige des Gespr chsfortschritts Das T7100 hat keine Anzeigetasten Softkeys Headset oder Freisprechen werden nicht unterst tzt Das T7100 unterst tzt die folgenden Funktionen Externe Klingelschnittstelle Lampe Nachricht wartet optische Klingelanzeige LCD mit Kipp Anzeige Die 16 Zeichenanzeige w hrend des Betriebs des T7100 Telefons bietet Informationen zum Gespr chsfortschritt Jedes Zeichen wird aus einer Matrix von 5 x 7 LD Punkten erzeugt die ber einen integrierten Controller Chip im Modul gesteuert werden Tastenmatrix Das T7100 hat die folgenden Tasten 12 W hltasten Lautst rkeregler Kipphebel Halten Taste Auflegen Taste Funktionstaste Eine programmierbare Taste Loop Limits Max Loop L nge 305 m 1000 ft oder 0 5 mm 24AWG Draht Max Loop L nge 790 m 2600 ft mit SAPS Option Verzweigungen nicht zul ssig
415. itung aus 239 Sofortiger Neustart 356 Soft 18 173 213 SoftConsole 24 83 209 212 217 228 238 296 299 300 301 SoftConsole Administration 300 SoftConsole bietet Operator 296 SoftConsole PC Anforderungen 301 SoftConsole Telefonanforderungen 300 SoftConsole Optionen 299 Software Development Kit 303 Software Entwickler Kit 303 Software Entwicklungssystem 20 SOHO 214 Sonderdienste 258 Sonderfunktionen 4625 SW 134 5410 132 5420 134 5621 SW 134 SOS Notruftaste 185 Spanisch Lateinamerika 307 Spannung 198 249 374 Speaking Clock 307 326 Speicher 198 209 374 Sperrcode 223 sperren 369 Spezielle Mobilteilunterst tzung 197 sprachabh ngig 306 Sprachanruf 233 252 Sprachanrufe 268 Sprachaufnahme 217 323 Sprachaufzeichnung 307 Sprachaufzeichnungsbibliothek 324 Sprache 185 186 212 229 304 306 307 316 317 319 356 Sprachkompression 23 166 242 251 254 262 265 307 Sprachkompressionsmodule 242 251 Sprachkomprimierung 85 243 Sprachkomprimierungsmodul 243 254 265 Sprachnetzwerk 24 Sprachsamples Telefon 251 Sprachverarbeitung 303 Sprachverkehr 167 251 254 275 Sprachverschl sselung 173 Sprachverschl sselung G711 171 Sprint 258 SQL 318 SQL Query Builder Wizard 318 SSA 361 SSA connects 361 SS CNIP 257 SS CNIR 257 SS CONP 257 SS CT 257 SS MWI 257 SSS 258 STAC 375 Stac Lemple Ziv 277 STAC LZS Kompressionsprotokoll 375 Standard E amp M 374 Standard Edition 24 Professional
416. itungen k nnen so konfiguriert werden dass sie in einem verz gerten Modus f r Punkt an Mehrpunkt Anwendungen arbeiten z B kann eine einzelne 2M Schnittstelle als 3 x 512K und 8 x 64K f r elf verschiedene Orte konfiguriert werden Wenn T1 f r die Mietleitung genutzt wird kann der gleiche Schaltkreis f r geschaltete Vermittlungsdienste genutzt werden Nicht in allen Regionen werden Mietleitungen angeboten informieren Sie sich Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 275 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Unterst tzung von DF Verbindungen Wenn die Verkehrsmenge die Kosten einer dedizierten Standleitung nicht rechtfertigt kann die Anlage Datenkonnektivit t ber ISDN Verbindungen mithilfe ihrer E1 T1 oder Basisanschluss Amtsleitungen bereitstellen Falls die erforderliche Datengeschwindigkeit die Leistung eines Kanals 64 KBit s bzw 56 KBit s bersteigt k nnen nach Bedarf weitere Kan le f r den Anruf hinzugef gt werden Punkt zu Punkt Protokoll PPP PPP ist der Branchenstandard das WAN Protokoll mit dem die Zusammenarbeit ber eine viele Router von Fremdanbietern m glich wird PPP wird ber Stand Mietleitungen bertragen wobei die beiden Standorte ber einen einzigen Kanal verbunden werden Zum Beispiel Ein einzelner Kanal kann ein 64K Kanal in einer W hlverbindung oder eine 256K Standleitungen sein usw Multi Link Point to Point Protocol ML PPP
417. itungsnummer Partner Norstar BCM Versionscode Code Nicht st ren abbrechen F 85 Wahlwiederholung f r F04 F67 gespeicherte Nummer Wahlwiederholung f r letzte F05 F5 Nummer Konferenzabbruch F934 neu Verrechnungscode Eingabe F900 Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 69 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Voicemail Mailbox Vermittlung Nicht st ren F7XX 00 19 F07XX 00 19 Ausnahmenummern Anruf vermitteln Festprogrammierte F70 Taste Sprachdurchsage an der I XX F66 XX neu Nebenstelle Anruf an eigener Nebenstelle Vermittlung XX F74 neu parken Direkte Durchwahl DI D Verwenden Sie diese Funktion um Direktwahlnummern auf einer PRI T1 oder SIP Leitung automatisch an eine bestimmte Nebenstelle einen bestimmten Sammelanschluss oder eine bestimmte Anrufgruppe durchzustellen Wenn ein Direktwahlanruf eingeht ruft das PARTNER System die Ziffern vom T1 Dienstanbieter ab d h die Nummer die angerufen wurde und gleicht sie mit der von Ihnen erstellten DID Zuordnungstabelle ab Wenn die eingehende Rufnummer in der DID Zuordnungstabelle enthalten ist wird der Anruf an die entsprechende Nebenstelle oder den entsprechenden Sammelanschluss durchgestellt Direktwahl Direct Inward Dialing DID zur automatischen Weitervermittlungsfunktion DID Anrufe k nnen an die automatische Weitervermittlungsfunktion geleitet oder von ihr beantwortet werden Rufan
418. k Control Protocol Nach der Authentifizierung beider Seiten wird die eingehende Verbindung getrennt und eine ausgehende Verbindung zu einer vordefinierten Nummer aufgebaut um die Verkn pfung wiederherzustellen e Erweitertes CBCP Extended Callback Control Protocol Wie R ckruf CP jedoch verlangt die Microsoft Anwendung auf der Gegenseite zus tzlich die Eingabe einer Telefonnummer Zu dieser Nummer wird dann eine ausgehende Verbindung aufgebaut um die Verkn pfung wiederherzustellen Domain Name Service DNS Proxy DNS Server wandeln Namen wie beispielsweise www avaya com in die erforderliche IP Adresse um die f r den Aufbau einer Verbindung ben tigt wird IP Office stellt diesen Dienst f r PCs im Netzwerk ber Proxyserver bereit Netzadressen bersetzung NAT Die Netzadressen bersetzung ist ein Mechanismus mit dem Sie verschiedene IP Adressen im privaten Netzwerk hinter einem Router mit ffentlicher IP Adresse nutzen k nnen Bei der Internetverbindung fordern die ISP im Allgemeinen die Verwendung einer zugeordneten IP Adresse Die NAT vereinfacht diese Anforderung da der Kunden das Netznummerierungsschema nicht ndern muss Zus tzlich vergr ert sich die Sicherheit der internen Benutzer da deren Adresse vor der ffentlichkeit verborgen bleibt Im Allgemeinen ordnet ein Unternehmen die internen Netzadressen einer globalen externen IP Adresse zu und hebt die Zuordnung der globalen IP Adresse bei eingehenden Paketen
419. kann Mit der Wahl von IP Telefonen einschlie lich realer und virtueller Software Telefone kann IP Office die Kommunikation auf eine neue Ebene bringen Mit dem Kauf von IP Office haben Sie die Wahl Sie k nnen das pure POTs oder die puren VolP F higkeiten von IP Office nutzen oder beide gleichzeitig nutzen um einen berganglosen Technologiewechsel Ihres Unternehmens zu erm glichen ohne eine Unterbrechung durch die Wahl nur einer Technologie zu bef rchten Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 241 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 IP Office verwandelt VolP in IP Telefonie Um VolP nutzen zu k nnen nutzt IP Office ein Signalprotokoll namens H 323 und das Sitzungsinitiationsprotokoll SIP die es IP Office erm glichen Endpunkt zu Endpunkt Verbindungen f r den Sprachpfad durch das IP Netzwerk herzustellen Es stellt sicher dass jedes Ende der Verbindung Sprachdaten bertragen und erhalten kann und stellt die Netzwerkadressierung f r die Endpunkt zu Endpunkt Paket bertragung bereit IP Office erm glicht auch die Verbindung der verschiedenen Technologien indem die verwendeten Signale bersetzt werden zum Beispiel m chte sich vielleicht ein analoges Telefon mit einem VoIP Ziel verbinden Dies erfordert dass sowohl die Signalgebung und Sprach bertragung bersetzt werden f r IP Office ganz leicht da es Technologieelemente namens Gateways und Gatekeepers enth lt mit denen
420. karten und USB HID Schnittstellen Unterst tzung mit Konfigurationsassistenten e Videokameras e Logitech QuickCam Pro 4000 5000 9000 e Creative Webcam NX Pro e Microsoft Lifecam VX 3000 e Videokameras f r HD Video e Logitech Webcam Pro 9000 Unterst tzte Audio und Video Codecs Softphone unterst tzt G 711 und G 729 Audio Codecs Audio Codec Aushandlung wird durch IP Office durchgef hrt um beste Qualit t f r Ortsgespr che oder SCN Gespr che sicherzustellen Bei Anmeldung kann der Benutzer den Standardmodus ausw hlen z B beste Qualit t oder geringe Bandbreite f r Fernbetrieb F r Video unterst tzt Softphone H 263 H 263 und H 264 Video Codecs mit einer Aufl sung von bis zu 1280 768 Pixel und 30 Bilder pro Sekunde Aufl sung Typische Anforderung an die Netto Videobandbreite H 263 H 264 Niedrig 176 x 144 QCIF 64 Kbps 45 Kbps Standard 320 x 200 QVGA 162 Kbps 114 Kbps Hoch 640 x 480 von 116 Kbps 545 kbps Hinweis Die obigen Zahlen zeigen die durchschnittliche Anforderung an die Bandbreite aber die Spitzenauslastung kann h her sein Die obigen Zahlen schie en nicht die Audiobandbreite ein Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 292 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Unterst tzte Sprachen Aktuell werden folgende Sprachen unterst tzt e Englisch e Franz sisch e Spanisch e Italienisch e Portugiesisch e Vereinfachtes Chinesisch
421. ktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 12 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Telefone IP Office Essential Edition PARTNER Version Nordamerika Die PARTNER Version wurde entwickelt um direkt und ohne Programmierung oder Administration zu funktionieren damit die Nutzer sofort Anrufe ber analoge Amtsleitungen t tigen und empfangen k nnen Die PARTNER Version stellt dem Endnutzer ein dem PARTNER ACS hnliches Desktop zur Verf gung u a zwei dezidierte Intercom Tasten Schl sselsystemfunktionalit t Caller ID etc Dies tr gt dazu bei Schulungen zu reduzieren und dem Endnutzer das selbe Gef hl von Komfort zu vermitteln wie es auch schon vom PARTNER ACS System vermittelt wurde Systemkapazit ten Die PARTNER Version unterst tzt eine gr ere Stations und Amtsleitungskapazit t wie folgt keine gleichzeitige Beanspruchung 100 Telefone 64 Amtsleitungen Bis zu 100 Digitaltelefone 14xx Serie 95xx Serie Bis zu 32 analoge CO Leitungen Nortel T Serie und M Serie Telefone 1 PRI T1 24 Leitungen Bis zu 100 Analogtelefone Bis zu 20 SIP Leitungen Bis zu 18 PARTNER ETR Telefone Investment Migrationsschutz Die Nutzer k nnen zun chst die PARTNER Version oder die Norstar Version verwenden und dann zur Essential Edition wechseln ohne Hardware oder Lizenzen austauschen zu m ssen ausgeschlossen sind ETR Module ETR Telefone IP Office Essential Edition Norstar Versi
422. ktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 363 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 2 Anwenden Bei diesem Schritt wird die Konfiguration auf das Zielprodukt das immer IP Office ist angewendet A Data Migration Manager for IP Office Help IPO LANI IP Address IPO LANL IP Mask IPO LANI Defa Gatemay Configuration Mode Destination Directory For IP Otice Embeddod VM and VMPRO Hes Noicemad lype WmPra IP Address Dackun YMPro IP Address ax 192 168 42 1 255 255 255 0 0 0 0 0 IP Office Mode v C Documents and Settings pmeeache DMM_CODE DMM 2 0 0 user vocemail Lite Pro v Annn 0 0 0 0 Man Control Unit Extension VCM Trunk E cms V AIMS UNI T Tcms v None avem v Nam 4 None v None ar Expansion Module Expansion Module 1 Phoneis v2 2 None 5 none fne 5 None 6 None T None e re ar Dank dem Data Migration Manager ist es nicht mehr notwendig Ansagen und Begr ungen neu aufzuzeichnen wenn eine Migration von BCM oder Norstar zu IP Office durchgef hrt wird DMM extrahiert die Nortel Call Pilot Konfiguration und wandelt sie in IP Office Einstellungen um w hrend die Begr ungen Ansagen und Voicemail Nachrichten von BCM Norstar in IP Office exportiert werden Dies ist ein enormer Wettbewerbsvorteil und reduziert die Installationszeit signifikant BCM e BCM200 4 0 e BCM400 4 0 e _BCM1000 4 0 e BCM50 3 0 5 0 6 0 e BCM4
423. ktionen Paging Funktionen Nicht anwesend Text Displaysprache Pers nliche Leitung Terminierung Display SD Karte Personalisierte Station Funktionsschl ssel ID Klingelt ne Verrechnungscodes System IP Adresse zeigen POT Unterst tzung Zugelassen Nicht zugelassen Listen Darstellung Systemversion Privatsph re Application Programming Interface TAPI Automatische Weiterleitun Notgru nachrich icht Unterscheidbarer Differenzierter Klingelton Anrufwiederholung Vermittlung Operator Positionen Nicht st ren Alle Anrufe schicken Wahlwiederholungsfunktionen Fernweiterleitung Mobil 6 Twinning Automatische Weiterleitung Mehrfach T rtelefone maximal 2 Fernzugriff auf Modem Voreinstellung f r klingelnde Automatischer R ckruf Notfallrufnummern Liste eitung Automatische Sommerzeitumstellung Externe Hotline L uten bei Weiterleitung Produktbeschreibung IP Office Release 7 0 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 63 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Automatische Funktion Privatsph re SD Karte Inbetriebnahme f r Nebenstelle Nebenstellen Sammelanschl sse Abschalten mittels TUI Automatische Wahl Nebenstelle Name Anzeige SMDR l l Automatische Leitungsauswahl Faxger t Anschl sse Kurzwahl Funktionen Automatische VMS Weitergabe Funktionstaste Station Sperren Freigeben i Untermen s siehe Automatische Alarm beim Fehlschlagen der icherun F Weiterleitung Aut
424. kzeptablen Verz gerungen Latenz und Jitter Bei IP Hardphones ist Power over Ethernet PoE erforderlich oder es m ssen lokale Netzger te zur Stromversorgung verwendet werden da die IP Telefone nicht l nger durch IP Office versorgt werden eine Liste von durch Avaya genehmigte PoE Optionen finden Sie am Ende dieses Abschnitts Gateways Gatekeepers und H 323 Technologie berblick IP Office verwendet das H 323 Signalisierungsprotokoll das aus den folgenden Architekturbestandteilen besteht e Telefone sind H 323 Service Endpunktger te die Audioanrufe unterst tzen k nnen Andere Typen von H 323 Ger ten k nnen als Teil von H 323 Video unterst tzen e Gateways bieten Medien bersetzung damit Anrufe an nicht H 323 Ger te get tigt werden k nnen etwa ein Analogtelefon oder das ffentliche Netzwerk die sich mit einem H 323 Ger t verbinden e Gatekeepers steuern die Anrufverarbeitung und Sicherheit f r H 323 Ger te e Multipoint Connection Units MCU f r Konferenzen durch Vereinigung von Medienstreams Diese Elemente werden in einer sogenannten H 323 Zone gruppiert eine Zone entspricht einer PABX Jede Zone hat einen einzelnen Gatekeeper der wie ein Gehirn des Systems funktioniert und sich um Anrufverarbeitung Anrufsteuerung und Ressourcenmanagement k mmert Nach dem Start nehmen IP Telefone Gateways und MCUs Registrierungsanforderungen am Gatekeeper vor der ihre Anfragen dann authentifiziert annimmt oder ablehnt
425. l Lines 206 _ Group Cali Distribution 301 iine assignmem 303 Display Language 304 Automatic Extension Privacy 305 jabbrevistearingng_ 306 Transter Return Extension 307 Forced Account Code Entry 309 intercom Dial Tone Code Feature 321 VMS Cover Rinas 322 Remote cal Forwarding 323 Personalized Station Ringing 399 Copy settings 401 Outgoing Ca Restiction a02 Tol Cali Prex 403 System Password 405 Disallowed List Assignments 407 _ Alowed Phone Number Lists 501 Pickup Group Extensions 502 caning Group Extensions 503 Night Service Button 504 Niont Service Group Extensions 505 Hunt Group Extensions 506 VMS Hunt Dely 507 VMS Hunt Schedue 601 _ Fax Machine Extensions 602 _ Musc onno 603 honne 605 Doorphone Extension2 Produktbeschreibung IP Office Release 7 0 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 80 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Code Feature Feature Automatic VMS Cover SMDR Output Format S Zentrale Telefonprogrammierung ber die Nebenstellen 10 und 11 k nnen andere Nebenstellen im System programmiert werden Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 81 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Kapital 4 IP Office Plattform Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 82 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 2
426. l zun chst auf intern festgelegt So kann ein Zugriff von Analogtelefonen auf Systemfunktionen einschlie lich interne Anrufe erfolgen Wenn Benutzer das Mobilteil bei Analogtelefonen aufnehmen h ren sie den internen W hlton F r den Zugang zu einer externen Leitung m ssen sie die 9 w hlen Automatische Voicemail bergabe 310 Mit dieser Funktion wird eine Taste zum Ein und Ausschalten der VMS bergabe programmiert Damit werden nicht angenommene interne und weitergeleitete Anrufe an einer Benutzernebenstelle nach der angegebenen Anzahl an Ruft nen Werkseinstellung ist drei Ruft ne an den Anrufannahmeservice des Sprachnachrichtensystems weitergeleitet Alarm beim Fehlschlagen der Sicherung Wenn ein Befehl zur automatischen Sicherung fehlschl gt wird an den Nebenstellen 10 und 11 die Nachricht Backup fehlgeschlagen angezeigt Sicherungsprogrammierung Automatisch Das System f hrt jede Nacht eine Sicherung auf die SD Karte des Systems durch Ein manueller Eingriff oder ein externer PC ist nicht erforderlich Sicherungsprogrammierung Manuell Der Administrator kann ber die Telefonbenutzeroberfl che eine manuelle Sicherung der Systemprogrammierung auf die SD Karte vornehmen berleitung Beitreten zu Anrufen Ein Teilnehmer kann sich durch Dr cken der entsprechenden CO Leitungstaste zu jedem aktiven Gespr ch hinzuschalten vorausgesetzt an der der urspr nglichen Nebenstelle ist keine Vertraulichkeit akti
427. lbst programmieren Besetztlampenfeld BLF Anzeigen Funktion e ber Statusanzeigen wird der Status einer Funktion angezeigt der eine programmierbare Taste zugewiesen ist Vorteil e Sie k nnen sehen wann eine Taste oder zugewiesene Funktion aktiv ist Beschreibung Die digitalen und IP Telefone von Avaya verf gen ber programmierbare Tasten die verschiedenen Funktionen zugewiesen werden k nnen Umfassen diese Tasten eine BLF Anzeige so kann auch angezeigt werden wann die Funktion aktiv ist Ist beispielsweise eine Taste mit einem anderen Benutzer verkn pft kann so angezeigt werden wann dieser Benutzer gerade ein Gespr ch f hrt Eine Taste die einer Gruppe zugewiesen ist weist auf Anrufe hin die von der Gruppe noch entgegengenommen werden m ssen Die Telefonbucheintr ge in Avaya one X Portal f r IP Office und die Kurzwahlsymbole in den Anwendungen IP Office Phone Manager und SoftConsole fungieren auch als BLFs Werden die Symbole internen Benutzern zugewiesen ver ndern sich die Symbole und zeigen den aktuellen Status dieser Benutzer an In Avaya one X Portal f r IP Office sind diese Bedingungen dargestellt Symbol Beschreibung Normaler Status f r einen Benutzer dessen Dienstanschluss nicht verwendet wird Normaler Status f r einen Benutzer von dessen Dienstanschluss aus gerade ein Gespr ch gef hrt wird Der Benutzer hat die Funktion Nicht st ren eingestellt Anrufe an den Benutzer werden an Voi
428. lche au erdem eine push to talk Funktion f r die Kommunikation zwischen den Mitarbeitern unterst tzt Wegen seinem gummierten und angepassten Griff und der gr eren Ohrmuschel ist es besonders gut f r laute und industrielle Umgebungen geeignet e Zugriff auf 2 6 Leitungen oder ausgew hlte Features ber den Line Key und den FCN Key es werden keine individuellen Labels f r die administrierten Funktionen der Funktions Keys unterst tzt Statusinformationen f r Anschl sse aber nicht f r aktive Verbindungen Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 168 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Standardbasierender Servicequalit tssupport Seit dem IP Office R6 Maintenance Release im Sommer 2010 ist eine neue Software f r die 3641 und 3645 H rer erh ltlich Diese Software erlaubt es offene auf WMM Standards basierende Servicequalit tsmechanismen zu nutzen Wi Fi Multimedia WMM ist ein von der Wi Fi Allianz geschaffenes Spezifikations und Zertifizierungsprogramm welches auf dem im 802 11e Standard definierten Enhanced Distributed Channel Access Mechanismus EDCA basiert Avaya H rer unterst tzen zwei 00S Methoden die gesch tzte Spectralink Voice Priority SVP die entwickelt wurde um die L cke zu schlie en die vor der Ratifikation von 802 11e und der standardbasierenden Wi Fi Alliance Wireless Multi Media WMM bestand SVP oder WMM kompatible APs sowie ein AVPP wer
429. le eintreffenden Daten verarbeiten kann Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 254 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 IEEE 802 3 Durchflusskontrolle wird f r Avaya IP Telefone mit Full Duplex Modus verwendet Die Empfangsvorrichtung sendet bei berlastung einen Pausenframe an die bertragungseinrichtung Der Pausenframe gibt der bertragungseinrichtung die Anweisung die bersendung von Paketen f r einen bestimmten Zeitraum zu unterbrechen Die bertragungsvorrichtung wartet den erforderlichen Zeitraum ab bevor mehr Daten bermittelt werden Vol P Standards unterst tzt IP Office unterst tzt die folgenden Protokolle und Standards e H 323 V2 1998 Paketbasierte Multimedia Kommunikationssysteme e Q 931 ISDN Benutzer Netzschnittstelle Layer 3 Spezifikation f r die Basis Anrufsteuerung e H 225 0 1998 Call Signaling Protokoll und Media Stream Paketierung f r paketbasierte Multimedia Kommunikationssysteme e H 245 1998 Control Protokoll f r die Multimedia Kommunikation e Session Initiation Protocol e Audio CODECS e G 711 A law U law 64K e G 723 1 MP MLQ 6 3K e G 729 Annex A Annex B Annex AB CS ACELP e Silence Suppression e Fax Relay IP Office an IP Office Fax Transport ber IP e T 38 Fax Unterst tzung SIP Amtsleitungen und SIP Endpunkte e Local End Echo Cancellation 25ms e Out of band DTMF e Jitter Buffer 5 Frames Jitter Buffer e Internet Stand
430. le und Dual Universal PRI Karten e 1P500 Legacy Kartentr ger Mit dieser Karte k nnen bis zu zwei IP400 Amtsleitungs oder VCM Karten mit der IP500 Steuereinheit benutzt werden e IP500 V2 2 Steckpl tze f r SD Karten System und optional System SD Karte ist f r den Systembetrieb und f r die Lizenzierung von optionalen Funktionen und die Speicherung f r Embedded Voicemail in der Essential Edition erforderlich e 9 pPn RS232 DTE Port f r Wartung e Unterst tzung f r bis zu 12 IP500 Erweiterungsmodule e Telefonmodule 16 30 e Digital Station Module 16 30 zur Unterst tzung von IP Office Telefonen mit RJ45 Steckverbindung e Digital Station Module 16A 30A zur Unterst tzung von Nortel Telefonen mit RJ21 Stecker nur IP500 V2 Steuereinheit e Analogamtsanschlussmodul16 Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 83 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 e IP500 So8 Modul e IP400 Erweiterungsmodule keine WAN3 10 100 oder Netzwerkalchemie Module e Externe Ausgangsbuchsen die zwei Relay on off Switch Ports z B f r Zutrittssysteme unterst tzen e Audio Eingangsport f r externe Haltemusik Quelle e 48 Datenkan le e Bis zu40 VoiceMail Pro Ports e Zwei 10 100 Switched Ethernet Ports Layer 3 Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 84 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Power supply socket u Er s SsemSD Opkeaiso
431. liche Bandbreite f r Sprachverbindungen 252 Erkennen NAT 262 ERP 315 Erreichbar 157 Erreichbarkeit 6 318 Erstellen 321 Erweiterte pers nliche 307 326 Erweiterte pers nliche Gru ansagen 307 Erweiterte Small Community 266 Erweiterte Small Community Vernetzung 266 Erweitertes Callback Control Protocol 277 Erweitertes CBCP 277 Erweitertes Small Community Netzwerk 234 Erweiterung 23 83 85 95 96 129 132 134 137 258 360 361 372 Erweiterungseinheiten 372 Erweiterungsmodul bietet 95 Produktbeschreibung IP Office Release 7 0 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 406 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Index Erweiterungsmodule 23 83 95 96 134 360 372 Erzwungener Verrechnungscode festgelegt 223 Esgibt 6 eskaliert Mobiltelefon des Arztes 322 ESP 375 ESP DES CBC Cipher Algorithmus 375 ETA 326 Ethernet 18 23 83 95 129 132 134 137 152 154 155 166 167 241 249 262 274 275 Ethernet eliminiert 249 Ethernet LAN 167 241 Ethernet Ports 152 154 155 274 Ethernet Switch 274 275 Ethernet Anschl sse 23 129 132 134 262 Ethernet Switch 18 EU24 96 134 137 Euro ISDN 92 Excecutive Kabellos 203 Except 262 360 4601 249 Exchange SMTP GFI FAXmaker 315 Explicit IV 375 Explizite Anrufvermittlung 258 Exportieren 356 EXT O P 83 Extended Personal 321 Extended Personal Greetings 321 Extern 95 Externe Anruf Sequenz einstellen 239 Externe Erweiterungsmodule 95 Externe Nummer 2
432. liche Funktionen k nnen durch die Verwendung des IP Office Small Community Networking hinzugef gt werden siehe folgenden Abschnitt Von IP Leitungen zu nicht IP B rosystemen wird der zus tzliche Dienst von nicht IP gest tzten B rosystemen abh ngen Muilti Site Vernetzung Small Community Vernetzung Wenn IP Offices ber IP oder paketierte Netzwerke verbunden werden optimiert Small Community Networking die Transparenz der Funktionen Diese Netzwerke k nnen bis zu 1 000 Benutzer an 32 Standorten unterst tzen Die folgenden zus tzlichen Funktionen sind verf gbar Belegt Meldeleuchten Feld e Camp On e R ckruf wenn frei Paging e Rufannahme e Pers nliche Verzeichniseintr ge f r T3 und 1400 1600 9600 Telefone Avaya one X Portal f r IP Office e Zentrales Systemverzeichnis f r T3 und 1400 1600 9600 Telefone Avaya one X Portal f r IP Office e Zentrale Anrufliste f r T3 und 1400 1600 9600 Telefone Avaya one X Portal f r IP Office Zentrales Voice Mail Preferred Edition Unterst tzung f r Mailboxen Anrufaufzeichnung Namenswahl und Auto Attendants Remote Warteschlangen in Remote Systemen werden ebenfalls unterst tzt e Distributed Backup Voice Messaging e Internes Verzeichnis e Textnachricht bei Abwesenheit e Anti Tromboning Verteilte Sammelgruppen Benutzer anderer IP Office Systeme im Netzwerk k nnen in die Sammelgruppen bernommen werden Verteilte Sammelgruppen werden
433. liert werden Schnellwahl Optionen Das System unterst tzt die folgenden Schnellwahlen e Pers nliches Verzeichnis nur 1400 und 9500 Telefone Jeder Benutzer kann bis 20 h ufig gew hlte Nummern und Namen an der eigenen Nebenstelle speichern F r die Schnellwahl der Nummern im pers nlichen Verzeichnis wird CONTACS gedr ckt und dann werden die ersten Buchstaben des Namens gew hlt Die pers nlichen f r eine bestimmte Nebenstelle programmierten Schnellwahlnummern k nnen nur an dieser Nebenstelle verwendet werden e Pers nliche Schnellwahl FUNKTION 80 99 Nur ETR und Analogtelefone Jeder Benutzer kann bis 20 h ufig gew hlte Nummern keine Namen an der eigenen Nebenstelle speichern Pers nliche Schnellwahlnummern k nnen durch Dr cken von FEATURE oder bei Intercom W hlten an einem Single Line Telefon und W hlen des zweistelligen Schnellwahlcodes 80 bis 99 gew hlt werden Die f r eine bestimmte Nebenstelle programmierten Schnellwahlnummern k nnen nur an dieser Nebenstelle benutzt werden An Analogtelefonen wird die Taste anstelle der Funktionstaste gedr ckt und eine zweistellige Nummer gew hlt e Systemschnellwahl nur 1400 und 9500 Telefone Systemschnellwahl ist eine freigegebene Liste mit bis zu 100 h ufig gew hlten Namen und Nummern FUNKTION 600 699 Alle Benutzer im System k nnen diese Nummern nutzen dazu wird CONTACS gedr ckt und dann werden die ersten Buchstaben des Namens der Gegenstelle gew hlt
434. lit IP Office Communication MECUET Ig J in der Zukunft F r die Serie 1600 ist derzeit nur das Modell 1608 1 mit einem verbesserten Display erh ltlich Das Avaya 1408 1608 unterst tzt 8 Leitungspr sentationen Funktionstasten Duale LEDs rot und gr n an allen Tasten teilen dem Benutzer den aktuellen Status exakt mit Das 1408 1608 umfasst verschiedene festprogrammiierte Funktionstasten f r herk mmliche Telefonfunktionen wie z B Konferenz Weiterleitung Trennen Halten und Stummschaltung Dar ber hinaus sind die Modelle 1408 1608 mit einer qualitativ hochwertigen Zweiwege Freisprecheinrichtung ausgestattet und sie unterst tzen die verschiedensten Avaya Kopfh rer mit Kabel und schnurlos ber ihren integrierten Kopfh reranschluss Die 1408 1608 haben eine kontextsensitive Benutzerschnittstelle mit drei Softtasten und einem Vierwege Navigationscluster ideal f r das Scrollen durch das Adressbuch oder durch Anrufprotokolle Das dreizeilige Display der 1408 1608 24 Zeichen pro Zeile ist hintergrundbeleuchtet sodass es sich unter beliebigen Lichtverh ltnissen einfach ablesen l sst Die Funktionalit t des neu eingef hrten 1608 entspricht der des 1608 das 1608 hat aber ein h herwertiges grafisches Display mit wei er Hintergrundbeleuchtung identisch mit dem Display des digitalen Modells 1416 Merkmale und Funktionen e Display Geh use o Hintergrundbeleuchtetes Display 3 Zeilen 24 Zeic
435. lity Externe Antenne 51 DMC 081 Digital Mobility Controller International DMC 321 Digital Mobility Controller International Die folgenden Telefone werden vollst ndig mit IP Office R6 unterst tzt allerdings werden sie nicht mehr als Neuverk ufe angeboten Andere Digital Analogtelefone Andere IP Telefone Je Telefonso r ___ je Telefonaeonip je asp2swipreieten je seo2swirteleton je asnoswirtelefon e 3616 Executive drahtloses WLAN Telefon 5610SW1P Telefon ___ fTelefon 5621P 227 e Die Kabeldistanzen entnehmen Sie bitte dem IP Office Installationshandbuch Altger teunterst tzung Die folgenden Telefone werden mit IP Office Release 6 nicht unterst tzt Sie k nnen funktionsf hig sein allerdings wurden sie nicht mit IP Office Release 7 0 getestet und Fehler in Zusammenhang mit IP Office Release 7 0 werden nicht behoben e 20DT Analog DECT mit IP Office Analog DECT und Compact DECT e TransTalk 9040 Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 205 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Kapital 6 Funktionen Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 206 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 6 Funktionen IP Office bietet einen umfassenden Set an Telefonie Funktionen um schnelle und effiziente Reaktion auf Telefonanrufe zu erm glichen Durch Funktionen wie z B Darstellung der Anrufer ID und das Ta
436. ll handelt es sich um eine festgelegte Taste auf Digitaltelefonen Sie bietet eine visuelle bersicht ber ausgehende eingehende und verpasste Anrufe Die Einzelheiten werden sowohl f r Benutzer maximal 30 Eintr ge als auch Sammelanschl sse maximal 10 Eintr ge gespeichert Die Betriebsweise variiert je nach Telefontyp die Anrufdatens tze k nnen jedoch immer dazu genutzt werden R ckrufe zu t tigen Anrufprotokolle ETR Telefone 317 Mit dieser Funktion k nnen Nebenstellen so konfiguriert werden dass an der jeweiligen Nebenstelle angenommene Anrufe mit Anrufer ID gespeichert und im Protokoll f r Anrufe mit Anrufer ID aufgerufen werden k nnen Sobald die Funktion f r eine Nebenstelle aktiviert ist und ein Benutzer die Funktion 23 Protokollieren und W hlen von Anrufen mit Anrufer ID aktiviert werden Anrufe mit Anrufer ID die an diesem Anruf angenommen werden protokolliert Die Protokollierung kann f r bis zu drei Nebenstellen eingerichtet werden und es k nnen sowohl angenommene und nicht angenommene Anrufe protokolliert werden unabh ngig davon wo im System sie beendet wurden Ruf bernahme INTERCOM 6xx Mit dieser Funktion k nnen Anrufe ber Intercom weitergeleitete Anrufe oder Anrufe von au erhalb an einer anderen vorher festgelegten Nebenstelle angenommen werden Anruf Timer Gibt die Dauer eines Anrufs seit der Annahme an Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 41 IP Offic
437. lle Rechte vorbehalten Seite 76 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Systemgruppen Norstar Version unterst tzt die folgenden Arten von Gruppen e bernahmegruppen 4 Gruppen Wenn ein Anruf bei einer Nebenstelle l utet die einer bernahmegruppe zugewiesen ist dann kann ein Benutzer an jeglicher anderen Nebenstelle im System den Anruf beantworten indem er den bernahmegruppencode eingibt Die bernahmegruppe Funktion hilft dabei wenn ein Benutzer einen Anruf auf Leitungen oder Pools beantworten muss die nicht seinem oder ihrem Telefon zugewiesen sind e Anrufgruppen 4 Gruppen Eine Anrufgruppe ist eine Gruppe von Nebenstellen die zur gleichen Zeit angerufen werden k nnen Jeder Benutzer im System kann alle Nebenstellen in einer Anrufgruppe gleichzeitig anrufen oder pagen oder einen Anruf an eine Anrufgruppe weiterleiten Die erste Nebenstelle die den Anruf annimmt wird mit dem Anrufer verbunden Eine typische Anwendung dieser Funktion w re z B Anrufer an eine Anrufgruppe von Vertriebsmitarbeitern weiterzuleiten oder eine Alle pagen Gruppe zu schaffen e Sammelanschl sse 6 Gruppen Wenn Nebenstellen Teil eines Sammelanschlusses sind dann sucht der eingehende Anruf nach der ersten verf gbaren Nebenstelle e Nachtdienstgruppe 1 Gruppe Wenn Nachtdienst aktiviert ist und ein Anruf eingeht dann l uten sofort alle Nebenstellen die der Nachtdienstgruppe zugeordnet sind ungeachtet der normalen Einstellunge
438. llte Statistik zu klein angezeigt wird Programm Voraussetzungen e Das Programm kann mit allen unterst tzten Browsern f r Customer Call Reporter aktiviert werden e Microsoft Silverlight ist ein Zusatzprogramm das ben tigt wird und heruntergeladen werden kann bevor das Programm gestartet wird Programm Lizenzierung Die Customer Call Reporter Platine basiert auf der Anzahl von Hauptprogrammen die mit CCR lizenziert wurden die f r jede erworbene Lizenz eine Instanz anzeigen kann Wenn f nf Lizenzen auf dem System aktiviert sind dann k nnen f nf Instanzen dieses Programms gesch ftlich genutzt werden Die Programm Anmeldungen m ssen nicht identisch sein zum Beispiel wenn das System nur einen Anmeldungs Kontodatensatz innerhalb CCR hat kann trotzdem dasselbe Konto f r soviele Hauptlizenzen wie sie auf dem System vorhanden sind verwendet werden Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 349 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 AV AY A IP Office Customer Call Reporter Welcome to CCR CCRCallGenRx2 Top CCRT4GP1 Outbound Calls Ext 5 Dominic Ridley Lost Calls Current Wait Time 1 Brad Trower 1 Andy Kemp 1 3 79 Andy Alexander Darren Baker x Chris Boseley Calls Waiting Transferred MEIRE ag MEISTE TR 1 0 EB wB2 IP Office Customer Call Reporter 1 2 2 16 AVAYA 1 2 3 4 4 16 7 7 Echtzeitbericht Monitor Customer Call Reporter bietet die
439. ltesten Aufzeichnungen werden bei Platzmangel automatisch gel scht Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 324 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 e Optionale Archivverwaltung Aufzeichnungen werden automatisch auf ein DVD RW Laufwerk geschrieben Um die Suche nach Anrufen zu erleichtern werden die Aufzeichnungsdetails in eine MSDE Datenbank eingetragen F r jeden aufgezeichneten Anruf liegt ein Datensatz vor sowie ein weiterer Datensatz pro Anrufteilnehmer und f r den Anrufeigent mer Die folgenden Informationen werden bei der Aufzeichnung erfasst e Eindeutige Referenz f r die Aufzeichnung e Datum und Uhrzeit des Anrufbeginns e Dauer der Aufzeichnung e Namen und Nummern der Anrufteilnehmer sofern diese Informationen IP Office ber ANI Anrufer ID oder DNIS zur Anrufzeit zur Verf gung standen e Anrufrichtung eingehend ausgehend oder intern Eigent mer der Anrufaufzeichnung e Zielnummer oder gew hlte Nummer die sich von der Nummer unterscheiden kann von der der Anruf tats chlich entgegengenommen wurde Aufzeichnungen in IP Office ContactStore werden als WAV Dateien gespeichert IP Office ContactStore verwendet den ADPCM Komprimierungsstandard G 726 16 KBit s als besten Kompromiss zwischen Speicherkapazit t und CPU Auslastung IP Office ContactStore f hrt die Komprimierung im Hintergrund durch sodass das Aufzeichnen Suchen oder Abspielen anderer Anrufe nicht beei
440. ltons zu bestimmen den das System an einer Nebenstelle bereitstellt Es kann notwendig sein diese Einstellung auf Maschinenw hlton externe Leitung f r ein automatisches Wahlger t wie Fax oder Modem zu ndern wenn diese Ger te Probleme beim T tigen von Anrufen haben Wenn Sie zum Beispiel ein Modem besitzen dass auf einen externen Leitungsw hlton wartet bevor es w hlt verwenden Sie diese Prozedur um vom regul ren W hlton auf den Maschinenw hlton zu wechseln Durchsage manuelle Wahl Nutzer k nnen interne Anrufe an eine andere Nebenstelle vornehmen indem sie dort klingeln die Nebenstellennummer w hlen oder die Nebenstelle sprachsignalisieren indem sie ein vor die Nebenstellennummer setzen Amtsleitung Weitergabe durch Nebenstelle Mit dieser Funktion kann eine Nebenstelle als Eigent mer einer bestimmten Amtsleitung erkannt werden und die Nebenstelle kann die Anruf oder VMS Erfassung f r diese Leitung aktivieren Klingelnde Leitung Optionen Diese Funktion legt folgende Optionen fest Sofortiges L uten verz gertes L uten oder kein L uten bei eingehenden Anrufe an einer als Nebenstelle programmierten Leitungspr sentation Protokollierung aller Gespr che Bis zu drei Erweiterungen k nnen f r die Protokollierung von angenommenen und nicht angenommenen Anrufen zugeordnet werden und zwar unabh ngig davon wo im System sie enden Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 73 IP Of
441. m glicht F r SIP Leitungssysteme gibt es mehrere m gliche Netzwerktopologien siehe die nachstehenden Abbildungen Option 1 Dienstanbieter mit Session Border Controller SBC zur L sung der NAT bergabeprobleme diese ist die verl sslichste und bevorzugte Methode SIP Service un an Provider IP Office LA o 1 ssssssesesssssseosen Firewall eg 7 Router Border Controller Internet Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 262 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Option 2 Direktverbindung vom zuweiten IP Office Ethernet Anschluss mit dem Internet ber einen DMZ Anschluss entmilitarisierte Zone am Router Damit diese Konfiguration sicher ist f ngt die IP Office Firewall alle Pakete mit Ausnahme von SIP ab SIP Service Unsecured LAN Provider IP Office ee Secured LAN Firewall Router Option 3 ITSP Verbindung ber NAT mit STUN Simple Traversal of UDP through NAT Servern von Drittanbietern im Netzwerk um den eingesetzten NAT Mechanismus zu erkennen STUN server SIP Service Provider Firewall Router IP Office Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 263 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Option 4 ITSP Verbindung ber einen mit Application Level Gateway ALG ausgestatteten Router der alle NAT Probleme transparent l st SIP Se
442. m Anrufen den am besten passenden Namen oder wenn es mehrere gibt eine Auswahlliste an Der Anrufer kann dann ausw hlen welchen Namen er anrufen m chte Mit VoiceMail Pro kann beispielsweise eine Anrufweiterleitung erstellt werden die die Anrufer auffordert 1 f r f r den Verkauf 2 f r den Support 3 f r den Administrator oder 0 f r den Operator einzugeben sodass er ohne Eingreifen des Operators an die entsprechende Abteilung weitergeleitet wird Alternativ k nnte eine Liste mit Mitarbeitern und ihren Nebenstellennummern aufgelistet werden sodass sich der Anrufer direkt an die Person wenden kann die er anrufen m chte Bei gr eren Unternehmen k nnte zun chst eine Abteilungsliste aufgef hrt werden der eine Liste mit Mitarbeiternebenstellen in der Abteilung folgt Die letzten beiden Beispiele sind ideal bei Unternehmen die ihren Telefonbetrieb von einem zentralen Operator auf Direktwahl DDI DID umgestellt haben Somit k nnen Anrufer die erforderliche Nebenstellennummer von der Aufforderung in VoiceMail Pro lernen und dann zuk nftig die Nebenstellennummer oder andere vordefinierte Variablen direkt w hlen Eine Anrufweiterleitung ist auch dann ideal wenn mehrere Sprachen erforderlich sind beispielsweise W hlen Sie 1 f r Englisch 2 f r Deutsch 3 f r Franz sisch W Voicemail Pro Client Intuity local f Specific Start Pointe Users amp Groups T Shon Codes D Default Start Points A Voicemail Pro
443. m H rer das Regeln der Lautst rke w hrend des Gespr chs und das Stummschalten e Schnittstelle f r die Freisprechvorrichtung wird ber die Verwaltungsfunktion programmiert und durch ein Mikrofon und einen Lautsprecher unterst tzt e Schnittstelle f r externen Rufton empf ngt Alarmsignale die zum externen Ruftonanschluss sowie zum Lautsprecher des Telefons geleitet werden Dieses Alarmsignal kann verst rkt und an externe Lautsprecher geleitet werden um eine zus tzliche Ruftonfunktion f r das Telefon bereitzustellen Der externe Lautsprecher wird ber ein zweiadriges modulares Telefonkabel mit den Pins 3 und 4 des externen Ruftonanschlusses verbunden Das Portfolio bietet zudem ein kippbares Display ein neues Design eine optimierte Stellfl che eine neue Beschriftungsstrategie ein Audiokontrollzentrum mit einer Headset Taste uvm Die Apparate sind in folgenden Farben erh ltlich e Platin Kohle nicht T7000 In IP Office sind die folgenden Funktionen unter Verwendung der Funktionstaste und dem von Norstar BCM bernommenen Funktionszugangscode verf gbar Weitere IP Office Funktionen sind auch durch W hlen des Zugangscode f r die IP Office Funktionen verf gbar F 0 Tastenabfrage erm glicht auch eine DN Abfrage ber I C Taste F 1 F 2 F 3 Funktionstasten Selbstverwaltung F 6 Ruftontyp Selbstverwaltung F 7 Kontrast Selbstverwaltung F 80 Ruftonlautst rke Selbstverwaltung F 82 Auswa
444. m PC verwaltet der den Windows Internet Explore 6 0 oder neuer benutzt sowie Sun s Java Runtime Environment Es sind einige verschiedene Servervarianten erh ltlich Alle Server kommen vollinstalliert und mit einer Lizenz best ckt so dass keine zus tzliche Installation n tig wird Es gibt also keine Upgrades etwa von Basic auf Standard Basic Basic Standard NTP Server IP Office kann auch als NTP Server dienen Zugang zum zentralen Telefonbuch Zugang zu Unternehmensverzeichnissen LDAP auf CM TFTP on IPO nur A nur ee IPO 3 LDAP Ab Release 6 wird das IP Office Telefonbuch ebenfalls direkt auf Master RBS unterst tzt de zu 32 bis zu 120 H rer H rer SMS H rer zu H rer Basic Web Messaging Netpage Web Messaging Software Download Over The Air Software Download Via Advanced Rack Charger x bis zu 32 bis zu 120 H rer H rer Zentralisierte H rerkonfiguration Over The Air x x bis zu 32 bis zu 120 H rer H rer X X bis zu 32 bis zu 120 H rer H rer Zentralisierte H rerkonfiguration ber das Advanced Rack Ladeger t Virtual SI M Karte X X bis zu 32 bis zu 120 H rer H rer 122 r AIWS als Protokollwandler Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 163 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 DECT R4 Accessoires Zus tzlich zu den normalen Ladeger ten gibt es weitere hochfunktionelle Ladeger te cj e
445. matische Aufnahme falls dies aktiviert wurde Sobald eine dieser Funktionen aktiv ist stehen weniger Pl tze f r Konferenzteilnehmer zur Verf gung Zum Beispiel benutzt eine Konferenz mit 3 Teilnehmern die aufgenommen wird 4 Konferenzpl tze 4 1P500 unterst tzt 128 Konferenzteilnehmer Die Gesamtkapazit t der IP500 V2 betr gt 128 Teilnehmer Jedoch bleibt die Einschr nkung von maximal 64 Teilnehmern pro individueller Konferenz bestehen 5 Meet Me Conferencing auf IP500 ben tigt die Preferred Edition IP Office IP500 V2 unterst tzt grundlegende oder Ad hoc Konferenzen aber falls Meet Me F higkeiten ben tigt werden sollte die Upgrade Lizenz f r IP Office Preferred Edition zur Direkteinwahl in eine Konferenzbr cke mit PIN Code Sicherheit erworben werden Jede IP Office Einheit die Meet Me F higkeiten haben soll braucht ihre eigene Preferred Edition IP Office Standard Konferenzfunktionen The IP Office bietet die folgenden Funktionen und Vorteile in Bezug auf Telefonkonferenzen e Keine spezielle Ausr stung f r Telefonkonferenzen notwendig Sie brauchen nur eine IP Office System Einheit mit so vielen digitalen Trunks VolP Kan len wie externe Teilnehmer sowie die Preferred Edition f r Meet Me Konferenzen e Benutzerfreundlichkeit Einfach direkt die Nummer der Konferenzbr cke w hlen falls notwendig den PIN eingeben und schon nehmen Sie an der Konferenz teil PIN Codes erfordern die Preferred Edition VoiceMail Pro
446. me 1234 e Pers nliches Telefonbuch Das ist das pers nliche Telefonbuch des Benutzers mit Namen und Telefonnummern Der Benutzer kann mehrere Nummern z B B ro Privat Handy usw mit einem Namen assoziieren und w hlen welche Nummer zum T tigen eines Anrufs zu verwenden ist Er kann au erdem die Telefonbucheintr ge bearbeiten und ndern Das pers nliche Telefonbuch hat maximal 100 Eintr ge Das pers nliche Telefonbuch entspricht den Telefonen der Serien 1400 1600 und 9600 sowie in bestimmten EMEA L ndern den T3 Telefonen e Der Avaya one X Portal f r IP Office Benutzer kann f r Kontakte im pers nlichen Telefonbuch bis zu vier zus tzliche Registerkarten anlegen e Systemtelefonbuch Das ist das Telefonbuch mit Namen und Nummern aus dem IP Office Telefonsystem sowie allen Benutzern und Gruppen aus dem Telefonsystem Diese Eintr ge k nnen nicht ge ndert werden doch kann der Benutzer einen Systemtelefonbucheintrag in sein pers nliches Telefonbuch kopieren und dort modifizieren Externes Telefonbuch Der Systemadministrator kann Avaya one X Portal f r IP Office auf den Zugriff zu einem einzigen externen Telefonbuch konfigurieren Active Directory LDAP Das Telefonbuch kann einfach durchsucht werden Im pers nlichen Telefonbuch und Systemtelefonbuch durch Eingabe eines Namens oder einer Telefonnummer im Feld am unteren Rand der Registerkarte und nur die bereinstimmenden Eintr ge bleiben angezeigt
447. men o J J J Freisprechmodus Ja 2 Wege 2 Freisprecheinrichtung 3 Nein Ja Headset Profil Rufton Optionen Rufton Vibration visuell Rufton Vibration visuell Ja w hlbar Ja w hlbar Nachrichten LED rot Ja Ja Ja Ja gr n 25 Eintr ge 25 Eintr ge 25 Eintr ge 25 Eintr ge i i M glich 1 M glich 1 M glich 1 i i ional 1 IN gesch tzt _ ow N Q 4 P T S 1 O ez d le e D gt ET pe y rt gt Q Z gt v a UI 7 fe 3 Oo o m eg D ei D N vu 3 3 o ke D N av un u D Q la D Te Ey er O rer N o Nein o lt AS er g CE EIEE J 3 SF O e N gt m J a N v u er gt ay Oo eh e gt Unterst tzung Short Nein Optional 1 Optional 1 Optional Message Service SMS Telefon sperren PIN gesch tzt PIN gesch tzt nk IN g tzt Programmierbares 10 Funktionen 10 Funktionen 10 Funktionen 10 Funktionen Men In Call Funktion Programmierbares 10 Funktionen 10 Funktionen 10 Funktionen 10 Funktionen Men Anrufdienste Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 182 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Anrufprotokoll lokal Kontakte Zugriff auf IP Office M glich 1 Verzeichnis Standby Sprechzeit 160 16 Stunden 120 20 150 18 Stunden 80 10 Stunden ohne Bluetooth Stunden
448. mer bis zu 28 Stellen die von einem Systemtelefon gew hlt wurde wird gespeichert Nutzen Sie diese Funktion um eine Rufnummer zu speichern bevor Sie bei einem besetzten oder nicht abgenommenen Anruf auflegen Nach der Speicherung kann die Nummer jederzeit wieder gew hlt werden Die Nummer bleibt im Speicher bis eine weitere Nummer gespeichert wird Fernweiterleitung Mobile Twinninng Die PARTNER Version unterst tzt die folgenden beiden Fernweiterleitungsarten 1 Fernweiterleitung FUNKTION 11 der Benutzer kann interne und externe Anrufe ber die Amtsleitung zu einer bestimmten Nebenstelle an eine externe Rufnummer schicken au erhalb des Systems Die Fernweiterleitung alarmiert nicht die interne Nebenstellen sondern der Anruf wird sofort an die vordefinierte Nummer geleitet 2 Mobile Twinning der Benutzer kann interne und externe Anrufe zu einer bestimmten Nebenstelle an eine externe Rufnummer schicken Es klingelt an der internen Nebenstelle und die wenn der Anruf nicht angenommen wird wird er gleichzeitig an die Nebenstellen einschlie lich Voicemail weitergeleitet Diese Funktion ist nur in Systemen mit Digitalleitungen verf gbar SSIP PRI T1 Remot Access auf das eingebaute Modem Dieses Feature erm glicht den unbeaufsichtigten Zugriff auf das eingebaute Modem x76 durch Anruf am System ber eine DID Nummer oder durch bertragung an das Modem ber den Automated Attendant Wenn der Automated Attendant
449. mer auf dem Display angezeigt Die Nummer wird in der ersten Zeile angezeigt der Name in der zweiten In einigen F llen bevorzugen es die Benutzer wenn der Name des Anrufers in der ersten Zeile und die Telefonnummer in der zweiten Zeile angezeigt werden Dies kann ber diese Funktion so eingerichtet werden Handyverbindung Siehe Mobile Twinning Handy Kopplung 4 CO Zeit der Trennung Programmierbar Verwenden Sie diese Funktion um die Dauer zu ndern nach der gehaltene externe Anrufe getrennt werden Je nach Telefongesellschaft werden unterschiedliche Signaldauern verwendet Die Signaldauer wird als CO Zeit oder Verbindungsabbruchzeit bei gehaltenen Anrufen bezeichnet Wenn Sie einen Anruf halten und der Anrufer auflegt wird der Anruf ihrerseits innerhalb einer Minute nach Auflegen des Anrufers beendet Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 68 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Konferenztrennung Bei Digitaltelefonen der Serien 1400 und 9500 k nnen Sie w hlen welche Teilnehmer von einem Konferenzgespr ch getrennt werden sollen Bei ETR und Analogtelefonen wird automatisch der Teilnehmer getrennt der dem Konferenzgespr ch zuletzt beigetreten ist Konferenzen Das System unterst tzt Konferenzen mit bis zu 64 Teilnehmern Ein Konferenzgespr ch kann maximal zwei Analoganschl sse enthalten Konferenzgespr che k nnen sich aus Analoganschl ssen Digitalanschl ssen PRI T
450. merika und Argentinien erh ltlich Gleichwertige Mobilteile sind z B das 4145 EMEA und Hongkong das 4146 Australien und Neuseeland und das 7444 S damerika Digital Mobility Mobilteil 4145Ex Das ultimative Mobilteil hat die Schutzklasse IP 54 und ist eigensicher Zur Verwendung in explosiven Umgebungen bei der l Gas und chemischen Produktion vorgesehen Das 4145Ex ist in der EMEA Region erh ltlich Gleichwertige Mobilteile sind z B das 4146Ex Australien und Neuseeland Allgemeine Mobilteil Attribute e Integration der IP Office Funktion entspricht der der BST Telefone einschlie lich dreier Softkeys e Grafische Anzeige e Automatische Anmeldung Roaming zwischen vier verschiedenen Systemen e _Headsetanschluss bei den Ger ten 7430 und 4135 nicht vorhanden Lautsprecher Freisprecheinrichtung nur bei den Ger ten 7440 und 4145 e Telefonbuch mit Speicherplatz f r 80 Namen und Rufnummern e Kann in den Vibrationsmodus geschaltet werden beim Ger t 7430 nicht m glich e _Senden Empfangen von Textnachrichten e Ruhemodus schaltet alle T ne aus e _Wahlwiederholung die letzten 10 Nummern e _ Einstellbare Lautst rke Neun verschiedene Klingelt ne e _Tastensperre Mikrofonstummschaltung e Anzeige der Anrufer ID e Automatische Anrufannahme e _Standby Sprechzeit 100 10 Stunden e _Temperaturkompensiertes Laden e Gewicht einschlie lich Akku betr gt 121 Gramm 4 3 Unzen e Gr e 143 x 48
451. mit der kostenlosen DESI Drucksoftware einfach und schnell erledigt Die Software ist unter http support avaya com auf der Seite der Telefonserie 1600 abrufbar Sie kann zum Drucken von richtig formatierten Etiketten auf Normalpapier oder auf den erh ltlichen DESI Etiketten benutzt werden Es ist auch m glich ein PDF Dokument der richtigen Formatierung herunterzuladen Dar ber hinaus kann man Etiketten im richtigen Format direkt ber den IP Office Manager drucken F r Telefone der Serie 1600 die Gigabit Ethernet Support erfordern ist ein Gigabit Ethernet Adapter 10 100 1000 Mbit s erh ltlich der das Phone und einen zugeh rigen Laptop PC miteinander verbindet Hinweis Telefone der Serie 1600 werden ohne Ethernetkabel geliefert Wird solch ein Kabel ben tigt ist dies in der erforderlichen L nge separat zu bestellen Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 110 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 IP Telefone 1603 und 1603SW Digitaltelefon 1403 Dieses Telefon ist am besten f r den Walkup User gelegentliche Benutzung und den t glichen Benutzer der grundlegende Anforderungen an das Ger t stellt Basic Everyday User geeignet 16031 viRSundspter 16035w lt R5 undsp ten 4 gasos M 4 X F r die Serie 1600 sind derzeit nur die Modelle 1603 1 603SW I mit einem verbesserten Display erh ltlich Das Avaya 1403 1603 unterst tzt 3 Leitungspr sentatione
452. mit einem anderen IP Office Standort falls der Hauptstandort ausfallen sollte F r Voicemail Verbindungen entfernter IP Office Benutzer werden im SCN keine Multi Site Kan le ben tigt VoiceMail Pro Mehr als nur Voicemail VoiceMail Pro bietet viel mehr als einfach nur eine Voicemail System Die weiteren n tzlichen bequemen kosten und zeitsparenden Funktionen sind Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 308 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Whisper Announce fordert die Anrufer auf Informationen im Allgemeinen den Namen zu hinterlassen die an die Nebenstelle des Benutzers weitergeleitet werden damit dieser entscheiden kann ob der Anruf angenommen wird oder nicht Das ist insbesondere bei unterdr ckten CLI ANI Nummern n tzlich wenn z B Televermarkter versuchen etwas zu verkaufen VoiceMail Pro unterbricht keine laufenden Nebenstellengespr che Assisted Transfer erm glicht die Weiterleitung an ein Ziel allerdings kann das Gespr ch auch automatisch an VoiceMail Pro zur ckgegeben werden damit andere Optionen gew hlt werden k nnen falls die angerufene Partei den Anruf nicht w hrend einer vordefinierten Zeitspanne annehmen kann Bedingtes Anruf Routen Die Bedingungen werden anhand eines Sets aus Basiselementen aufgebaut Diese Elemente k nnen mit einer einzelnen Bedingungen kombiniert werden um komplexe Regeln aufzubauen Beispielsweise k nnen die standardm igen Gesc
453. mmer korrekt berichten Anruf bei Agentenentgegennahme zuweisen stellt sicher dass der Anruf an der Spitze der Schlange immer zuerst beantwortet wird Falls alle Nebenstellen in der Gruppenschaltung besetzt sind oder nicht antworten kann eine andere Gruppenschaltung genannt berlaufgruppe zur Entgegennahme der Anrufe verwendet werden Eine berlaufzeit kann festgelegt werden die angibt wie lang ein Anruf in der Warteschlange verbleibt bevor er zur berlaufgruppe geleitet wird dies kann entweder f r individuelle Anrufe oder alle Anrufe in der Gruppe festgelegt werden Das System kann den Status von Nutzern ndern die einen ihnen pr sentierten Gruppenschaltungsanruf nicht entgegennehmen Der Nutzer kann in den Status Besetzt Beendet Gespr ch Besetzt nicht verf gbar oder abgemeldet werden Die Status nderung kann pro Nutzer festgelegt werden und die Nutzung dieser Option pro Gruppenschaltung Au erhalb des normalen Betriebs kann eine Gruppenschaltung in zwei Spezialmodi versetzt werden Nachtbetrieb und Au er Betrieb Im Nachtbetrieb werden Anrufe einer Nachtbetriebsgruppe pr sentiert Dies kann automatisch durch Festlegung eines Zeitprofils erfolgen das die Werkszeiten der Hauptgruppe definiert oder manuell ber einen Telefon Funktionscode Die Nachtbetriebs Ausweichoption mit einem Zeitprofil gilt nicht l nger f r eine Gruppenschaltung die bereits auf Au er Betrieb gesetzt ist Der Modus Au er Betrieb wird manuell
454. mpatibel Ja das ergonomische H rger t kompatible Handger t unterst tzt auch den TTY Akustikkoppler Anzeige Nachricht wartet Ja auch als eine akustische Anrufalarm Anzeige verwendbar Personalisierte Ruft ne Ja 8 Headset Buchse Ja Integrierte Anwendungen e Zentralisierte Anrufliste und Kontaktverzeichnis vollst ndig transparent zwischen den Telefonmodellen 9600 1408 1416 1608 1616 und one X Portal f r IP Office e Kontaktverzeichnis bis zu 100 Eintr ge und Anrufprotokoll Entgangen Ankommend Abgehend bis zu 30 Anrufe Bitte beachten Sie dass die Sprachwahlfunktion der 9600 Telefone auf Communication f r IP Office nicht verf gbar ist e Zugriff auf das Firmenverzeichnis und Visual Voice Anwendungen auf IP Office Externe Anwendungen WML Anwendungsschnittstelle Aktualisierbare Firmware Ja Erweiterung e 2 Adapter Schnittstellen e USB 1 1 Adapter e SBM24 Modul Schnittstelle f r bis zu 3 x SBM 32 Tasten Erweiterungsmodule Hinweis Wird mehr als ein Tastenmodul benutzt ndert sich die Leistungsklasse des Telefons zu Leistungsklasse 3 Farbe Schwarz Montage Schreibtisch oder wandmontierbar mit optionalem Wandmontage Adapter Unterst tzt die folgenden Sprachen Englisch Franz sisch Spanisch Deutsch Italienisch Niederl ndisch Portugiesisch und Russisch Englisch und 4 andere Sprachen auf einmal im Telefon Hinweis Es ist m glich andere Sprachen auf das Telefon herunterzuladen di
455. munikation B rotelefon Handy E Mail Text und Sofortnachrichten ja sogar Ihr Heimtelefon sind wichtig f r die ASrt udn Weise wie Sie heute arbeiten Gegen ber anderen L sungen nutzt Avaya IP Office integrierte Intelligenz zur Vereinfachung Ihrer verkabelten kabellosen und Internet Kommunikation Anstatt auf getrennte Kommunikationswege zu setzen bringt Avaya IP Office sie zusammen so dass Sie ein Heimtelefon oder Handy schnell in eine B ronebenstelle umwandeln mit dutzenden Kunden oder Mitarbeitern bei einem Konferenzgespr ch zusammenarbeiten und detaillierte Berichte erhalten k nnen die zweigen wie gut Ihr Unternehmen auf Kunden reagiert IP Office ist mit vielf ltigen Funktionen ausgestattet und kreiert nat rlich neue Denkans tze zur Rolle die Kommunikation in Ihrem Unternehmen spielen kann Das kann Avaya f r Sie tun Sie ben tigen ein Kommunikationssystem so wie jedes Unternehmen Starten Siemit Avaya um das richtige f r Ihr Unternehmen zu finden Mit L sungen wie IP Office revolutionieren wir die Kommunikation kleiner und mittlerer Unternehmen Jetzt ist es an der Zeit dass Sie selbst sehen was eine Avaya L sung f r Ihr Unternehmen tun kann Monatliche Kosten senken J etzt Mit IP Office k nnen Sie Ihre Kommunikationskosten mit Funktionen wie Konferenzen Anrufe ber einen verwalteten Internetdienst Voice Over IP und den Vorteilen eines einzigen konvergierten Kommunikationssystems senken Produktbesch
456. n Hinweis Zur Gew hrleistung der Funktionsf higkeit von ContactStore f r Remote Knoten ber ein Netzwerk f r mehrere Standorte muss eine ContactStore Lizenz f r jeden Knoten vorhanden sein Dies gilt zus tzlich zur der f r das Netzwerk f r mehrere Standorte erforderlichen Voice Networking Lizenz Zentrales Messaging mit Avaya Communication Manager In einer ACM Umgebung Avaya Communication Manager in der IP Office eingesetzt wird kann es sinnvoll sein den IP Office Benutzern Voicemail Dienste ber ein zentral verwaltetes Voicemail System Modulares Messaging bereitzustellen IP Office kann f r die Verwendung eines modularen Messaging Systems ber eine externe Verbindung konfiguriert werden sodass alle Nachrichten Anrufe an diese Stelle umgeleitet werden und von der externen Position ein Hinweis ber wartende Nachrichten bermittelt und korrekt auf den IP Office Nebenstellen angezeigt wird Konnektivit t muss entweder ber einen E1 oder T1 Kreis oder eine IP Amtsleitung hergestellt werden auf der QSIG Dienste ausgef hrt werden Zus tzlich zum IP Office Lizenzschl ssel Zentralisierte VM mit ACM RFA f r diesen Dienst sind im ACM System m glicherweise weitere Lizenzschl ssel erforderlich Voicemail Funktionen Vergleich Plattform Unterst tzung IP Office Preferred Edition IP Office Essential Edition VoiceMail Pro Embedded Voicemail IP500 V2 Ja 1P500 Ja Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rech
457. n Duale LEDs rot und gr n an allen Tasten teilen dem Benutzer den aktuellen Status exakt mit Das 1403 1603 umfasst verschiedene festprogrammierte Funktionstasten f r herk mmliche Telefonfunktionen wie z B Konferenz Weiterleitung Trennen Halten und Stummschaltung Dar ber hinaus sind die Modelle 1403 1603 mit einer 2 Wege Freisprecheinrichtung ausgestattet Das dreizeilige Display der 1403 1603 zwei Zeilen x 16 Zeichen ist hintergrundbeleuchtet sodass es sich unter beliebigen Lichtverh ltnissen einfach ablesen l sst Die Merkmale und Funktionen des 1603 SW entsprechen denen des Modells 1603 das 1603 SW verf gt aber dar ber hinaus ber einen sekund ren Ethernet Anschluss und zielt deshalb auf den Basic Everyday User ab Die Funktionalit t der neu eingef hrten 1603 1 1603SW I entspricht derjenigen der 1603 1603SW erstere haben aber ein h herwertiges grafisches Display mit wei er Hintergrundbeleuchtung identisch mit dem Display des digitalen Modells 1403 Merkmale und Funktionen Display Geh use o Display mit Hintergrundbeleuchtung 2 Zeilen 16 Zeichen Gr ne Displaybeleuchtung am 1603 1603 SW wei e Displaybeleuchtung an den 1603 1 1603SW I 1403 o Umkehrbarer Keilst nder zur Schreibtisch oder Wandmontage e Festprogrammierte Tasten 10 o Lautst rke erh hen verringern separate Lautst rkepegel f r H rer Lautsprecher und Anrufton Taste f r Stummschaltung Lautsprechertaste Produktbeschre
458. n Mietleitungen angeboten informieren Sie sich e Nebenstellen Die Unterst tzung von zwei bis 384 Nebenstellen bietet fortschrittliche Sprach Performance f r neue und wachsende Unternehmen e Telephone Viele Telefone einschlie lich Analog Digital IP Hard und SoftPhones verkabelt und schnur drahtlos bieten die richtige L sung f r jeden Schreibtisch und f r jedes Ger t e Erweitertes Rufweiterleitung Eingehende Gespr che werden gem den Kriterien im Unternehmen an den geeigneten Mitarbeiter oder Messaging Service weitergeleitet Alternative Anruf Routen Gew hrleistet die verl ssliche Verarbeitung der Anrufe durch Auswahl aus Analog Digital oder VolP Amtleitungen e QSIG Vernetzung Die auf den Standards basierende Multi Site Vernetzung f r die Interoperabilit t mit anderen PABX lizenzierte Funktion e Integrierter H 323 und SI P Gatekeeper und Gateway f r die konvergierte Kommunikation IP Office ist der IP Telefonieserver mit Quality of Service QoS Unterst tzung ber DiffServ f r das Routen der Anrufe e SIP Amtsleitungen SIP Amtsleitungen zu den Internet Telefonie Dienstanbietern Mit IP Office k nne die Benutzer auch ohne SIP Telefone Gespr che ber die SIP Amtsleitung aufbauen und empfangen Voice Communicator L sungsfunktionen B ros mit einfachen Datennetzwerkanforderungen bietet IP Office eine komplette Datenkommunikations und Netzwerkl sung e Internet Zugriff Durch eine Fir
459. n Sie nutzt nur DTMF Wahl und unterst tzt die Funktion Positives Trennen Zus tzlich haben diese Telefone eine Nachrichtenleuchte eine Wahlwiederholungstaste ber die auf Systemfunktionen zugegriffen werden kann eine Wahlwiederholungstaste f r automatische Wahlwiederholung eine Haltetaste mit einer einzelnen zugewiesenen Leuchte und eine Datenbuchse an der R ckseite des Telefons Beim Telefon 6219 sind zus tzlich 10 programmierbare W hltasten und beim Telefon 6221 ein integrierter Lautsprecher mit Stummschaltung vorhanden N m e N Funktionen Analogtelefon 6211 6219 6221 J Programmierbare Tasten 10 Tasten Programmierbare Tastensperre Pause Wahlwiederholung Lautsprecher Blinkend Halten mit Anzeigelicht f 4 xx Systemhalt Stummschalten Lautst rkeregler Mobilteil Ruftonlautst rkeregler 3 Positionen i Ruftonmuster 2 Personalisierte Ruft ne Leuchte f r wartende Nachricht Hau Platz Wandbefestigung Datenbuchse Farben SSR S SR X SSR IX SS RER ER SS SS SSR SS SS AS Anrufgleichwertigkeit Kompatibel mit H rger ten Wei Grau_ Wei Grau 0 7A 1 6B _ 0 5A 1 5B Wei Grau 0 5A 1 58 4
460. n Wenn Sie zus tzliche Telefone hinzuf gen oder ltere ersetzen m chten unterst tzt IP Office fast jede Telefonmischung Wie schnell kann ich die ersten Schritte machen Sagen Sie nur wann ein autorisierter Avaya Gesch ftspartner kann Ihnen eine L sung gem Ihrer Anforderungen und Ihres Budgets ma schneidern Mit IP Office sparen Sie Geld und k nnen weiterwachsen Dadurch zahlen sich Ihre Investitionen aus und Sie k nnen Ressourcen anderen Gesch ftspriorit ten zuweisen Kosten f r Ferngespr che senken Die Umleitung von Telefonanrufen ber das Internet Voice over IP oder kurz VolP wird zunehmend beliebter Speziell bei internationalen Anrufen spart VolP eine Menge Geld Wenn Ihr Unternehmen bereits mehrere B ros ber Hochgeschwindigkeitsdatenschaltungen verbindet ist es ber VolP m glich Sprachanrufe ber die bestehende Infrastruktur umzuleiten sodass Kosten gesenkt und Ihre Investitionen wirksam eingesetzt werden k nnen Ganz egal wie Sie das machen sind die VoIP Funktionen von IP Office ein Weg um wieder Geld in Ihre Tasche flie en zu lassen Konferenzgeb hren einsparen Arbeiten Sie mit Kunden Partnern Lieferanten und entfernten Mitarbeitern zusammen IP Office umfasst eine gemeinsame Audio Konferenzleitung mit 128Teilnehmern maximal 64 in einer Konferenz damit Mitarbeiter zusammenarbeiten und Reisekosten gering gehalten werden Mit Avaya IP Office kann Ihr Unternehmen eine eigene private und sich
461. n bis der gehaltene Anruf entgegengenommen wird oder der Anrufer aufh ngt Hot Dial Diese Funktion erm glicht es einem Nutzer eine Nummer zu w hlen ohne zuerst die Lautsprechertaste zu dr cken oder den H rer abzunehmen Hotline Diese Funktion gestattet es gew hlten Nebenstellen automatisch einen Durchsageanruf an einer anderen gew hlten Nebenstelle auszuf hren wenn bei dieser der H rer abgenommen wird Durchsage W hlcodes e stellt die DURCHSAGE Taste dar e XX stellt die Nebenstellennummer eines Systems dar e G stellt eine einstellige Gruppennummer dar e LL stellt eine System Leitungsnummer dar Durchsage Funktion Wahlicode 16XX Anruf bernahme Gruppen bernahme 168LL Direkte Leitungs bernahme Aktive Leitung Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 46 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Durchsage Funktion Wahlcode 1 77G Gruppenschaltung Sprachsignal I8LL Direkte Leitungs bernahme Freie Leitung Durchsage W hlton 309 Verwenden Sie diese Funktion um den Typ des W hltons zu bestimmen den das System an einer Nebenstelle bereitstellt Es kann notwendig sein diese Einstellung auf Maschinenw hlton externe Leitung f r ein automatisches Wahlger t wie Fax oder Modem zu ndern wenn diese Ger te Probleme beim T tigen von Anrufen haben Wenn Sie zum Beispiel ein Modem besitzen dass auf einen externen Leitungsw
462. n wie Stummschaltung Lautst rke Halten Konferenzschaltung und Weiterleitung Dar ber hinaus gibt es Tasten die f r verschiedene Sonderfunktionen programmierbar sind Diese Tasten k nnen zum Anrufen anderer Nebenstellen des Systems Direct Station Select oder DSS Tasten benutzt werden oder f r bestimmte Optionen von der Rufnummern Schnellwahl bis hin zur Kontrolle solcher Funktionen wie Anrufschutz Viele Funktionen veranschaulichen anhand einer Anzeige dass sie aktiviert sind Die Tastenprogrammierung erfolgt durch die TUI oder den Simplified Manager im Rahmen der Systemkonfiguration Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 30 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Telefone Serie 9500 Die folgenden Telefone der Serie 9500 werden unterst tzt e 9504 Bildschirmtelefone e 9508 Bildschirmtelefone e BM12 Tastenmodul 9504 9508 BM12 Programmierbare Tasten Die Avaya Telefone der Serie 9500 haben keine Papieretiketten statt dessen werden programmierbare Schilder auf dem Display angezeigt Das 9504 hat 4 Tasten mit roten amp gr nen LEDs und 2 Seiten mit insgesamt 12 programmierbaren Tasten Das 9508 hat 8 Tasten mit roten und gr nen LEDs und 2 Seiten mit insgesamt 24 programmierbaren Tasten Neben den gew hnlichen Wahltasten haben die digitalen Telefone vom Typ Avaya 9500 auch spezielle Funktionstasten wie Stummschaltung Lautst rke Lautsprecher Headset Anr
463. n Avaya Produkten 268 Vernetzungsfunktionen nsesrsennnnnnnnennnnennn 271 9 Datenvernetzungsdienste LAN WAN Dienste neeenennnnenennnnn 274 Internetzugriff 20044444unnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn 274 Remote Access Funktionen ueerssssesneenneeennnnn 274 LAN to LAN Routen 22404rsssnnnnnennennnnnnenne nennen 275 Datenvernetzungsfunktionen eenne 275 10 User Call Control Anwendungen one X Portal f r IP Office 281 IP Office Video Softphone ee 288 11 Rezeptionist SoftConsole Optionen n4esnsnennnnnnennnnennn 299 SoftConsole Administration 300 SoftConsole PC Anforderungen rn 301 12 Computer Telephony Integration GTlMmieIP Office rear aaa 303 TAPILink Lite Erstanbieter TAPI Support 304 TAPILink Pro Drittanbieter TAPI Support 304 Unterst tzung f r Entwickler 304 13 Messaging IP Office Essential Edition Embedded VoiceMail 307 IP Office Preferred Edition Voicemail Pro 307 IP Office Preferred Edition VoiceMail Pro Resilience und Backup ursnnnesneennennnnnnennennnnnnnn 310 Interaktion von Voicemail mit E Mail Systemen 312 Unified Messaging Service UMS 313 Fax Nachrichten 044044 nennen 315 Text to Speech E Mail lesen nur Microsoft Exchange Amrane naea
464. n Diagnostiktool um den Status von IP Office Systemen zu berpr fen und zu berwachen Data Migration Manager DMM Ein Migrationstool um die bertragung von Konfigurationsdaten von BCM und Norstar Produkten an IP Office zu vereinfachen IP Office Manager Diese Anwendung ist das Hauptkonfigurationstool von IP Office Der Manager benutzt eine grafische Windows Benutzeroberfl che f r Installation Konfiguration und nachfolgenden Ver nderungen Wie alle IP Office Anwendungen ist der Manager mehrsprachig und in Verbindung mit der M glichkeit die Anwendung sowohl lokal als auch ferngesteuert zu benutzen ist es f r einen Administrator m glich jegliche seiner IP Offices von jeglichem Land aus unter Verwendung der bevorzugten Sprache zu verwalten Zugriff auf jedes IP Office wird durch Kennw rter und definierbare Benutzerrechte gesch tzt Dies erm glicht dem Manager gem dem Erfahrungsgrad des individuellen Administrators zu arbeiten Ha Avaya IP Office Manager 5 2 10 IPOffice_1 3 2 10 Administrator Administrator Eile Edit view Tools Help 8 5 ida IPOffice_1 201 Extn201 IP Offices amp BOOTP 3 Name Extension Voicemail On PhoneManager Type ji D Operator 3 Standard User B IPOffice_1 System 1 Extn20g 209 Pro TX Line Exn20l 201 Li Control Unit 4 p ita 4 Extension 42 User 43 Ag HuntGroup 2 en 9x Short Code 60 User Voicemail DND ShortCodes Source Num
465. n Rufnummern kann f r bestimmte Benutzer eingeschr nkt werden Beschreibung IP Office unterst tzt Anrufsperren auf mehreren Ebenen Auf System oder Benutzerebene k nnen Funktionscodes verwendet werden um die externe Weiterleitung bestimmter Rufnummern oder Arten von Rufnummern zu sperren Normalerweise sind die Funktionscodes f r die Anrufsperre so eingerichtet dass ein Besetztton bergeben wird Der Anruf kann aber auch an eine andere Rufnummer oder an einen VoiceMail Service weitergeleitet werden der entsprechend meldet dass eine Anrufsperre besteht F r Benutzer k nnen die Funktionscodes einer Benutzerrechte Vorlage zugewiesen werden Diese Vorlage wird dann auf alle Benutzer angewendet deren Anrufe eingeschr nkt werden sollen Neben der Anrufsperre bestimmter Rufnummern kann IP Office auch so eingerichtet werden dass das Weiterleiten von Anrufen an externe Rufnummern f r einzelne Benutzer gesperrt wird Alternative Routenauswahl ARS IP Office unterst tzt die Alternative Routenauswahl ARS Wenn eine prim re Leitung nicht verf gbar sein sollte bietet ARS automatisch die Umschaltung auf eine verf gbare Leitung z B analoge Umschaltung falls eine T1 oder SIP Leitung ausf llt oder PSTN bei SCN Zur ckschaltung ARS kann so konfiguriert werden dass die Anrufe ber den optimalen Carrier geleitet werden Zudem k nnen Zeitprofile genutzt werden damit die Kunden zu bestimmten Tageszeiten g nstigere Tarife oder eine
466. n beitreten um etwa eine besondere Anruflast abzudecken ohne die Systemprogrammierung zu ndern Beschreibung Ein Team Supervisor oder Administrator nimmt wom glich nicht blicherweise Anrufe f r ein Team entgegen aber in Sto zeiten kann er der Gruppe beitreten um Anrufe entgegenzunehmen und wenn die Sto zeit vor ber ist die Gruppe verlassen um weiter seinen regul ren Aufgaben nachzugehen Um diese Funktion zu nutzen muss der Nutzer als Mitglied der Gruppenschaltung durch den Systemadministrator konfiguriert sein Es ist einem Nutzer nicht m glich spontan einer Gruppenschaltung beizutreten der er nicht angeh rt Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 213 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Anklopfen Wenn ein Benutzer gerade ein Gespr ch f hrt wird Personen die ihn anrufen mit dieser Funktion nicht der Besetztton vorgespielt sondern sie h ren ein Freizeichen und der Benutzer erh lt eine bestimmte Art von Signal dass gerade ein weiterer Anruf bei ihm eingeht Der Benutzer kann dann entscheiden ob er das erste Gespr ch beenden oder auf Halten stellen und den zweiten Anruf entgegennehmen m chte Die Menge der Informationen die ber den anklopfenden Anruf zur Verf gung steht h ngt vom Telefontyp des Benutzers ab und davon ob er Avaya one X Portal f r IP Office oder Phone Manager verwendet Da der Anklopfton als st rend empfunden werden kann ist es m glich
467. n f r klingelnde Leitungen Systempasswort Damit k nnen Sie ein vierstelliges Passwort festlegen das Benutzer auf Ihren Systemtelefonen eingeben k nnen um Wahlbeschr nkungen au er Kraft zu setzen wenn die Nebenstelle Zugriff auf einen Amtsanschluss hat oder um den Nachtdienst ein oder auszuschalten Nicht auf Analog Telefonen verf gbar Weiterleitung Weiterleitung R ck bernahme Sie k nnen Anrufe zu Nebenstellen oder Gruppen auf einem System Telefon mittels der TRANSFER Taste oder auf einem Einzelleitungstelefon mittels dem Hakenschalter weiterleiten Weitergeleitete Anrufe die nicht beantwortet werden kommen zur urspr nglichen Nebenstelle zur ck Sie k nnen auch programmieren wie oft ein weitergeleiteter Anruf l utet bevor er zu einer Nebenstelle zur ckgeleitet wird Weiterleitung R ck bernahme auf programmierbare Nebenstelle Diese Funktion bietet eine Option weitergeleitete Anrufe die nicht beantwortet wurden zu einer alternativen Nebenstelle umzuleiten Programmierbar auf pro Nebenstelle Basis Die bestehende Systemprogrammierungs Option Weiterleitungs R ckgabe Klingelzeichen wird benutzt wenn weitergeleitete Anrufe zur ck zur Weiterleitungs R ckgabenebenstelle gehen Wenn ein Anruf an eine Weiterleitungs R ckgabenebenstelle geleitet wird und es keine verf gbaren Lautsprecherpr sentationen findet um den Anruf entgegenzunehmen dann wird der Anruf weiterhin bei der Ziel Nebenstelle l uten
468. n nach Name e Variable Speicherungsstunden e 2 Ports 15 Stunden e 4 Ports 20 Stunden e 6 Ports 25 Stunden e Bis 3 Minuten Nachricht e Vorlauf R cklauf Wiederholen und berspringen e Voicemail an E Mail e _Remote Message Abruf e Visual Messaging nur Digitaltelefone Weckdienst Dieses Feature erlaubt es einem Systemtelefon x10 im Auftrag eines anderen Nutzers einen Weckruf einzustellen Wenn ein Weckruf festgelegt wurde wird das System zur festgelegten Zeit einen Intercom Ruf an die Nebenstelle senden Weckrufe klingeln etwa 30 Sekunden lang und heben DND auf Wenn die Leitung der Nebenstelle belegt ist wird der Weckruf in Form eines Intercom Rufs stattfinden Wenn der Weckruf beantwortet wird so h rt der Nutzer sofern aktiviert eine Musikwarteschleife andererseits h rt der Nutzer Stille Wenn der Weckruf nicht beantwortet wird wird das System nach 5 Minuten einen 2ten Versuch starten Wenn der Weckruf nach dem 2ten Versuch nicht beantwortet wird dann wird der Weckruf eingestellt Ein festgelegter Weckruf findet alle 24 Stunden statt Application Programming Interface TAPI ber die Anwendungsprogrammierschnittstelle TAPI k nnen neue und bestehende serverbasierte Anwendungen des Developer Connection DevConnect Programms von Avaya zusammen mit dem System der PARTNER Version betrieben werden und diese verbessern Die derzeitige Anforderung besteht in der Unterst tzung eines Bil
469. n sollen Table 1 Reichweite Konfiguration Maximale Maximale Maximale Maximale Maximale der Digital Anzahl von Anzahl von Anzahl von Reichweite Reichweite Mobility Basisstatione Benutzern gleichzeitigen Quadratfu Quadratmete Solution Anrufen r 180 000 20 000 360 000 40 000 DMC080 081 DMC080 081 DMC080 081 DMC320 321 DMC080 081 900 000 100 000 1 440 000 160 000 Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 191 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 DMC320 321 DMC320 321 n EEE CHE CHE GEN SE EEE GONE E A A Reichweite h ngt von der Umgebung einschlie lich der verwendeten Baumaterialien und Ausr stung ab Digital Mobility Basisstationen Jede Digital Mobility Basisstation unterst tzt bis zu vier gleichzeitige Anrufe und bietet eine Reichweite von bis zu 5 000 Quadratmeter abh ngig von der Umgebung Eine Basisstation unterst tzt bis zu sechs Repeater um die Reichweite der Digital Mobility L sung weiter zu vergr ern Figure 4 Digital Mobility Basisstation Digital Mobility Repeater Jeder Digital Mobility Repeater verf gt ber zwei oder vier Kan le und unterst tzt entsprechend zwei oder vier gleichzeitige Anrufe w hrend er die Reichweite einer Basisstation um 50 vergr ert Es k nnen bis zu sechs Repeater bei einer bestimmten Basisstation registriert werden um die Reichweite dieser Basisstation weiter zu vergr ern Repeater werden d
470. nahme f r Durchwahl Diese Funktionen f r Rufannahme f r Durchwahl erlauben es Ihnen auf einen eingehenden gehaltenen oder verbundenen Anruf zuzugreifen Sie k nnen auch eine Leitung angeben die Ihrem Telefon nicht zugewiesen ist Bei der Rufannahme f r Durchwahl gibt es folgende Funktionen e _Rufannahme f r Durchwahl Aktive Leitung Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 70 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 e _Rufannahme f r Durchwahl Ruhende Leitung Displaysprache Auf allen Systemtelefonen werden drei Display Sprachen angeboten e US Englisch e _Kanadisches Franz sisch e Lateinamerikanisches Spanisch Die Sprache kann f r jede Nebenstelle individuell gew hlt werden Display SD Karte Funktionsschl ssel I D Zeigt die Funktionsschl ssel ID der SD Karte auf einem Telefon mit Display an System IP Adresse zeigen Zeigt die aktuell dem IP500 V2 System zugewiesene IP Adresse an Darstellung Systemversion Zeigt die Softwareversion an die auf dem IP500 V2 System ausgef hrt wird Unterscheidbare Differenzierte Ruft ne Im System stehen unterschiedliche Ruftonmuster f r externe Anrufe interne Anrufe und vermittelte Anrufe zur Verf gung Anrufschutz Verwenden Sie diese Funktion um mit einer programmierten Taste eingehende Anrufe f r die Nebenstelle vom Klingeln abhalten zu k nnen Lichter k nnen weiterhin blinken Wenn die Funktion Nicht st ren aktiviert ist
471. nd 0 No Answer 0 Talk Time Inbound 00 00 00 Outbound 00 00 00 Total 00 00 00 Avin 00 00 00 Av Out 00 00 00 Av Total 00 00 00 Performance Av Ans Time 00 00 00 Group Summary Calls Answered 0 Outbound 0 No Answer 0 Talk Time Inbound 00 00 00 Outbound 00 00 00 Total 00 00 00 Avin 00 00 00 Av Out 00 00 00 Av Total 00 00 00 Performance Av Ans Time 00 00 00 Supervisor Wallboard Zur Freigabe von IP Office R6 unterst tzt Customer Call Reporter jetzt eine browser basiertes Programm das gesch ftlich f r diejenigen geeignet ist und eingesetzt werden kann um die Haupt Statistiken in einem Unternehmens Gruppenbereich anzuzeigen so wie zum Beispiel auf einem LCD TV Bildschirm Das Programm verf gt ber die M glichkeit alle Statistiken anzuzeigen wie sie momentan nur durch Customer Call Reporter erh ltlich ist der wiederum jetzt aber auch noch zwei zus tzliche neue Funktionen anbietet e Eine rollierende Nachrichten Tafel um wichtige Tages Nachrichten w hrend des Arbeitstages darzustellen Eine laufende oder Leit Tafel die die besten Agenten mit einer bestimmten T tigkeit w hrend des Tages anzeigt Zuz glich dessen kann das Programm auch mit den entsprechenden Firmenfarben sowie dem Firmenlogo angepasst werden Ausserdem gibt es keinerlei Einschr nkungen bei der Anzahl der darzustellenden Statistiken Achtung das Hinzuf gen von zu vielen Statistiken kann dazu f hren dass die dargeste
472. nderen Telefon werden Anrufprotokoll und Verzeichnis sofort aktualisiert und ber das Netzwerk synchronisiert womit z B verlorene Anrufe vermieden werden die entstehen wenn das Anrufprotokoll am Fernstandort nicht verf gbar war Das richtige Telefon f r jeden Nutzer Avaya IP Office Desktop Telefone sind darauf ausgelegt den typischen Nutzeranspr chen in kleinen und mittelst ndischen Unternehmen gerecht zu werden Walk Up Telefone in gemeinsamen Bereichen wie Konferenzr umen der Lobby oder einem Gesch ft Die Telefone werden normalerweise von Gelegenheitsnutzern verwendet die zu einem Telefon gehen wo sie einen schnellen Anruf t tigen Normalerweise werden keine erweiterten Funktionen ben tigt e Beispielnutzer Kunden Besucher Konferenzraumtelefon Alltag Nutzer die iein Telefon an ihrem Schreibtisch als Teil ihres allt glichen Jobs ben tigen W hrend es wichtig ist ein Telefon zu haben ist dies nur ein weiteres Werkzeug am Schreibtisch f r Nutzer die mehrere alternative Kommunikationstechnologien verwenden e Beispielnutzer Ingenieure Buchhalter e Rezeptionist Assistent Ein typischer Nutzer arbeitet mit vielen Anrufen oft ist es ein wichtiges Element ihres Jobs In vielen F llen verwalten sie auch Anrufe f r andere Nutzer und m ssen bei der Verbindung von Anrufern mit den richtigen Personen effizient sein e Beispielnutzer Ausf hrende Assistenten Rezeptionist e Leitende Angestellte F r diese
473. ndungen auf IP Office Aktualisierbare Firmware Ja e Erweiterung Modul Schnittstelle e 1616 F r bis zu 3 BM32 32 Tasten Erweiterungsmodule Hinweis F r alle Installationen mit mehr als einem Tastenmodul ist eine externe Stromversorgung erforderlich e 1416 F r bis zu 3 DBM32 32 Tasten Erweiterungsmodule Hinweis In jedem Fall ist eine externe Stromversorgung erforderlich Hinweis Das 1416 unterst tzt zwar drei DBM32 die Verf gbarkeit der DBM32 wird jedoch im Vergleich zur Verf gbarkeit des 1416 geringf gig verz gert e Farbe Schwarz e Montage Schreibtisch oder wandmontierbar mit optionalem Wandmontage Adapter Anforderungen f r 1416 e Anschluss an Digital Station DS Anschluss e Stromversorgung Vom Telefonsystem Erfordernis f r IP Schnittstelle 1616 und 1616 1 e Stromversorgung IEEE 802 3af Power over Ethernet PoE Ger t der Klasse 2 oder optionale lokale Stromversorgungseinheit mit Wandd bel e Codecs Audio G 711 G 729a b dynamischer Jitter Puffer Echo Unterdr ckung Comfort Noise automatische Verst rkungsregelung e QoS Optionen UDP Portanwahl DiffServ und 802 1p q VLAN Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 117 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 e SNMP Unterst tzung Ja e IP Adresszuordnung Statische oder dynamische IP Adresszuordnung Ethernet Anschl sse Ethernet 10 100 Leitungsschnittstelle mit einem sek
474. nehmen die flexible Verteilung zu erm glichen Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 342 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 e Benutzerfreundlich Die IP Office Customer Call Reporter Echtzeit Diagramme k nnen vom Benutzer an den Unternehmensbedarf angepasst definiert werden historische Berichtsvorlagen erm glichen die Filterung jedes gew nschten Datentyps Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 343 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Bestellung von IP Office Customer Call Reporter Customer Call Reporter unterst tzt die folgenden IP Office Konfigurationen e 150 Agenten e 30 Supervisor Die Aktivierung von IP Office Customer Call Reporter ist im Kaufpreis von IP Office Advanced Edition erhalten Die spezielle Call Center Version Advanced Edition bietet zudem e Contact Store for IP Office CSIPO e Voicemail Pro Datenbankinteraktion IVR e Voicemail Pro Visual Basic Scripting e 1 Customer Call Center Supervisor F r die Advanced Edition k nnen weitere Agenten und Supervisor erworben werden ber die IP Office Manger Einstellung in IP Office k nnen die Sammelanschl sse f r die Meldung an IP Office Customer Call Reporter zugeordnet werden Ein Sammelanschluss mit einem nicht korrekt lizenzierten Agenten kann keine Berichte f r diese Gruppe Echtzeit oder historisch abrufen IP Office Customer Call Reporter Server B
475. nellwahlnummer durch Dr cken von FEATURE FEATURE oder bei Intercom W hlten an einem Single Line Telefon und W hlen des dreistelligen Schnellwahlcodes 600 bis 699 nutzen Station Sperren Freigeben FUNKTION 21 Mit der Stationssperre wird verhindert dass unautorisierte Benutzer ausgehende Anrufe von Nebenstellen machen Die Benutzer geben einen vierstelligen Code am Telefon ein um die Nebenstelle zu sperren Um das Telefon freizugeben wird der entsprechende Code erneut eingegeben Station Message Detail Reporting SMDR SMDR ist eine Anrufberichtsfunktion mit Datens tzen zu allen Gespr chsaktivit ten Sie wird in vielen Unternehmen eingesetzt u a im Rechtswesen Contact Centers Vertrieb und Immobilien Die Gespr chsberichtsinformationen bieten dem Anwender e Die Erkennung unautorisierter Gespr che e Die Abrechnung von Kunden oder Projekten e _ R ckverrechnung nach Abteilung e _Sinkende Telefonkosten durch Erkennung welche Telekommunikationsdienste ver ndert werden m ssen Ausdruck der Caller ID Daten Das Ergebnis wird im Allgemeinen auf einem PC ausgegeben auf dem das optionale Call Accounting Software Paket ausgef hrt wird Systemgruppen PARTNER Version unterst tzt die folgenden Arten von Gruppen e bernahmegruppen 4 Gruppen INTERCOM 6xx Wenn ein Anruf bei einer Nebenstelle l utet die einer bernahmegruppe zugewiesen ist dann kann ein Benutzer an jeglicher anderen Nebenstelle im System
476. nem Nach links oder Nach rechts Pfeil um anzuzeigen welche Seite derzeit nicht sichtbar ist Wenn beide Seiten programmiert sind stehen dem Benutzer insgesamt 24 Tasten zur Verf gung Das 12 Tastenmodul umfasst auch eine neue Schnellbeschriftungs Funktionstaste unter dem Display Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 108 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Drei 12 Tasten Module k nnen gleichzeitig an einem der neuen 9600 IP Deskphones mit Ausnahme des 9621G als auch am Digitaltelefon 9508 angeschlossen sein Dieses Tastenmodul wird mit demselben Zwei Positionen St nder geliefert wie das 9508 9608 Es k nnen bis zu drei Module angeschlossen werden e Programmierbare kontextbezogene Tasten e Zugriff auf 24 administrierbare Tasten Funktionen 12 physikalische Tasten mit LCD Etiketten und dualer LED e Schnellbeschriftungstaste plus links rechts Seitentaste Farbe Grau Hinweis F r die Benutzung des 9508 ist ein separates Netzger t zur Stromversorgung des Moduls erforderlich IP Telefone Serie 1600 Digitaltelefone Serie 1400 Avaya one X ist ein Portfolio von Kommunikationsl sungen das dem Endbenutzer ber verschiedene Ger te und Schnittstellen eine leistungsstarke und best ndige Kommunikationserfahrung liefert Avaya one X L sungen bieten den Intelligent Access auf Intelligent Communications f r eine h here Produktivit t und einen gr eren Wettbewerbsvorteil
477. nen Nebenstellen sind Gesch ftsf hrer k nnen Zugriff auf die Nebenstellennummern aller Mitarbeiter haben Das System generiert automatisch Alarme mit Systemwarnungen Alarme werden in der ContactStore Datenbank protokolliert und einen Monat lang aufbewahrt Der Administrator kann spezifische E Mail Adressen definieren an die die Alarme automatisch weitergeleitet werden E Mail Empf nger kann ein lokaler Systemadministrator ein bemanntes Helpdesk und oder die Supportdesks von Zulieferern sein wenn Sie eine Supportvereinbarung haben die diese Einrichtung vorsieht Das System sendet eine E Mail wenn ein Alarm auftritt oder gel scht wird Au erdem sendet es einmal pro Tag eine so genannte Heartbeat E Mail um mitzuteilen dass es noch in Betrieb ist Wenn die t gliche Heartbeat Nachricht nicht empfangen wird sollte der Fehler untersucht werden da ein Serverfehler vorliegen k nnte Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 325 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 IP Office ContactStore spielt Aufzeichnungen ber eine Browser basierte Anwendung ab auf die Sie mit Internet Explorer IE V6 0 und h her zugreifen k nnen Die Funktionen zum Suchen und Wiedergeben weisen die folgenden Merkmale auf e Pers nliche Sicherheitseinschr nkungen Die Einschr nkungen werden angewendet wenn Sie sich am Webserver anmelden e Mithilfe der kriterienbasierten Suchfilterfelder k nnen Sie gezielte Suchvo
478. nen wie das 3701 IP DECT Handger t aber mit den folgenden Unterschieden e Vollst ndiger Freisprechbetrieb e Headset Anschluss f r 2 5 mm Stecker e Vibrationsalarm e Pers nliches Telefonbuch mit 100 Eintr gen e Zugriff auf das Telefonbuch des Systems e Voicemail Anzeige e 30 Klingelt ne zur Auswahl e Lautst rkeregelung f r Lautsprecher und Handger t 7 Stufen und Stummschaltung e Automatische Anrufannahme unter Verwendung eines Headsets e 10 Men sprachen D nisch Holl ndisch Englisch Finnisch Franz sisch Deutsch Italienisch Portugiesisch Spanisch und Schwedisch e Beleuchtetes f nfzeiliges Grafikdisplay 96 x 60 Pixel variabler Kontrast 7 Stufen Optionales Handger t Zubeh r e Ladestation e Ein Adapterkabel zur Verwendung mit Headsets e Strapazierf higer G rtelclip Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 186 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Digitales kabelloses Telefon 3810 Funktionen 2 Leitungen Mobilteil LCD mit 32 Zeichen 10 Stunden Sprechzeit und 4 Tage Standby Zeit 4 angezeigte Betriebsmodi die Gespr ch Rufton Ein Aus Batteriestand niedrig und Nachricht wartet anzeigen Zugriff auf feste Funktionen mit einer Taste Halten Weiterleitung Konferenz und Wahlwiederholung 4 programmierbare tasten um auf Funktionen der TK anlage zuzugreifen 20 Nummern Speichern f r schnelles und leichtes W hlen 10 Kan l
479. ner drau en wartenden Person sondern auch das Hereinlassen von Besuchern in die Einrichtung bzw Wohnung gestatten T rtelefone k nnen auf mehrere Arten an das Avaya IP Office Basisger t angeschlossen werden und bieten Designflexibilit t in Abh ngigkeit von den jeweiligen Anforderungen Alle IP Office Basisger te enthalten einen externen Ausgangs Port Der Anschluss von T rtelefonen an diese Ports gestattet Benutzern Zugang zum Geb ude mittels standardm iger Systemfunktionscodes ber die optionale Phone Manager Pro Applikation und VoiceMail Pro Applikation Die Flexibilit t von IP Office bietet die F higkeit zur Benutzerdefinition von Funktionscodes auf einen auf den Benutzer abgestimmten Code Benutzer k nnen mithilfe der Phone Manager Pro Applikation die Symbole der Applikation mit einem beschreibenden Namen wie Empfangst r oder Vordert r versehen Die Flexibilit t von VoiceMail Pro gestattet dem Besucher die Eingabe eines vorbestimmten Zugangscodes auf dem Telefon an der Eingangst r Dieses Szenario ist besonders in Bereichen n tzlich in denen Mitarbeiter an einem anderen Standort arbeiten Zus tzlich k nnen viele T rtelefone an eine in IP Office verf gbare Station oder an Leitungs Ports angeschlossen werden Das Avaya IP Office System bietet drei T rtelefonl sungen zur Wahl e Avaya Universal T rtelefonsystem Nordamerika e Kalika Communications T rtelefon Eingangssystem EMEA e Interquartz T rtelefon EMEA
480. nerster Im Vertrauen darauf dass IP Office fast 50 Geb ude miteinander verbinden kann sparte ein ffentliches Schulsystem tausende Dollar bei Anrufen zwischen den B ros ein und vereinfachte die Kommunikation e Globale Kosten senken Mit IP Office k nnen Telefonkonferenzen und Telefonanrufe ber das IP Netzwerk durchgef hrt werden wodurch eine strategische Consulting Firma bis zu 30 000 j hrlich spart IP Office mit Ihrem Unternehmen mitwachsen um Ihre Anforderungen zu erf llen Kapazit ten 2 384 Nebenstellen an einem einzigen Standort bis zu 192 analoge Leitungen 192 240 T1 EI leitungen 128 VolP Amtsleitungen bis zu 1000 Benutzer an 32 Standorten Anrufbearbeitung und Nachrichten Richten Sie einen 24 Stunden Support f r Anrufer Kunden ein ohne dass Mitarbeiter rund um die Uhr da sind IP Office verf gt ber eine Reihe von Nachrichten automatischen Weiterleitungs und Interactive Voice Response IVR Funktionen Integrieren Sie Nachrichten und erweiterte Anrufbearbeitung in Ihre Kundendienst Bearbeiten Sie Sprachnachrichten und E Mail in einem einzigen Posteingang Kommunikation mit Kunden Richten Sie ein formelles oder informelles Kundendienstzentrum ein Integrieren Sie Ihre Kundendatenbank in Ihre Anrufbearbeitung Verwalten Sie die Qualit t Ihrer Kundeninteraktionen berall arbeiten Geben Sie Ihren Mitarbeitern alle Kommunikationsm glichkeiten des B ros egal ob sie von zu Hause aus in einem Hotel oder
481. net Switch e Auto Negotiation wird f r jeden Port separat bereitgestellt Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 155 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 e 802 3 Flusskontrolle Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 156 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 T3 DSS Erweiterungsmodule The T3 DSS Modul ist eine Telefonerweiterungsmodul dass mit allen T3 Upn und T3 IP Telefonen ausgenommen dem T3 IP Compact kompatibel ist Jedes Modul bietet 36 zus tzliche programmierbare Tasten mit dazugeh rigen bedruckten Textetiketten und Indikatoren und kann f r Leitungen Gruppen oder Schnellwahlnummern programmiert werden 3 DSS Module k nnen jedem T3 Telefon hinzugef gt werden Stromversorgung erfolgt durch T3 Upn Telefone aber ein externer Stromadapter wird f r jedes DSS Modul ben tigt wenn es mit T3 IP Telefonen benutzt wird IP Office 406 IP412 und IP500 unterst tzen maximal 30 T3 DSS Module pro Steuereinheit Mehr Information ber die gesamten Systemeinschr nkungen von Tastenmodulen f r IP Office erhalten Sie im System Tasten Modul Support Wireless und Remote Telefonl sungen Die Avaya IP Office Wireless L sungen bieten analoge digitale und IP basierte WiFi Wireless Telefone Diese L sungen k nnen Mitarbeiter jeden Tag nutzen um effektiver zu arbeiten und besser auf Kunden eingehen zu k nnen Gleichzeitig wird der
482. neu in IP Office Version 7 0 12 Voice Communicator L sungsfunktionen 18 Voice Communicator L sungsfunktionen 18 Anwendungsplattform Funktionen 20 Management ToolSs uuusennnnennnnnnnennnnnnnnnen 23 Skalierbare Plattform 20044er nennen 23 Telefonoptionen srsnnsunnnnnnnnnnennnnnnnnnnnnnnn nen 24 Anwendungs und Funktionslizenzierung 24 2 IP Office Essential Edition PARTNER Version Hardware 2 een 28 Telefone 2 2 Ein a a NEA 29 Systemverwaltung ursssussnseessnnnnnnnnennnnnnnnnnn nn 36 3 IP Office Norstar Version Hardware soros teai on Ta a 57 Teleione aa a E aE 58 Systemverwaltung seesesseeeesrsesrnssrrsrnrerererresere 62 4 IP Office Plattform IP Office Steuereinheit ennennn 83 IP500 Basiskarten usuur444nennnnnnnnennnnnnnnnnnnn nn 85 IP500 Amtsleitungskarten uuuursnnenennnnneennennn 92 Externe Erweiterungsmodule nn 95 5 Telefone IP Telefone Serie 9600 uuuuneneseeenenennnnnnnnnnennnn 101 IP Telefone Serie 1600 Digitaltelefone Serie 1400 109 Andere von IP Office unterst tzte Telefonreihen 120 T3 Telefone zn nn taniikeetlelinken 152 Wireless und Remote Telefonl sungen 157 Analogtelefone snnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn 196 Hleadselsi n
483. neue H rer f r Sonderzwecke o Ein widerstandsf higer H rer f r den Gebrauch in z B industriellen Umgebungen der besten Schutz vor Fl ssigkeiten Staub etc bietet 3740 o Ein spezieller eigensicherer H rer f r den Gebrauch in Umgebungen die einer hohen Explosionsgefahr ausgesetzt sind wie Kohleminen Raffinerien Tankstellen etc also an Orten an denen z B ein Funke im H rer bereits eine Explosion ausl sen k nnte 3749 e DECT R4 ist jetzt in weiteren Regionen erh ltlich speziell im CALA Theater F r Mexiko Brasilien und Argentinien wurde eine Typengenehmigung errungen Beachten Sie bitte dass auf Grund von Regulationen separate Stromzufuhren ben tigt werden und nicht alle Betriebs Ladeoptionen genutzt werden k nnen Beziehen Sie sich bitte auf die DECT R4 Produktbeschreibung auf support avava com Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 158 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 159 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 System berblick Die komplette DECT R4 L sung einschlie lich der neuen R6 Komponenten besteht aus den folgenden Teilen e Zwei kabellose H rer 3720 und 3725 plus diverses Zubeh r e Zwei 8 Kanal Radio Basis Stationen mit internen und externen Antennen mit IP Benutzeroberfl che f r den Gebrauch unter IP Office e Eine 4 Kanal Compact Basis Station
484. ng 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 288 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 a Softphone Client Modus Das Softphone verf gt ber eine eigene Benutzerschnittstelle hnlich einem standardm igen IP Office Telefon f r Anrufe Weiterleitung von Anrufen mehrfache Anrufanschl sse oder Telefonkonferenzen Eine programmierbare Liste von Funktionstasten erm glicht den Zugriff auf standardm ige IP Office Funktionen mit einem Tastendruck Das ist das bevorzugte Nutzungsszenario f r Kunden die keine anderen IP Office Produktivit ts Anwendungen wie one X Portal betreiben Es ist auch der bevorzugte Betriebsmodus f r Benutzer die reibungslos von ihrem Tischtelefon umsteigen wollen oder die Softphone nur gelegentlich nutzen und eine telefonzentrierte Benutzerschnittstelle bevorzugen mit optionalem Dialpad und standardm igen Telefon Funktionstasten Die Benutzerschnittstelle ist flexibel kann an pers nliche W nsche angepasst werden mit abtrennbaren Fenstern wie dem Directoryfenster oder dem Anrufprotokoll Fenster Die beiliegende Abbildung zeigt das Softphone mit Dialpad und Funktionstasten sowie eine Ansicht der Kontakte des Softphone Sofphone View Contacts Help 5 g d mly v can ES Enter name or number alalle a Alerting call Contacts History Directory Features Speeddiai possible Dieter Mayr Bi 9 Tony J Pete Horst My Boss Team 1 one more AVAVA i Soft
485. ng an einer 120 Ohm RJ 45 Schnittstelle IP Office unterst tzt die folgenden QSIG Dienste im eigenen Netzwerke Einfacher Telefonanruf Basisanruf ETS300 171 172 e Leitungsvermittelte Datenanrufe Basisanruf ETS300 171 172 e Angerufen Anrufleitung ID Pr sentation ETS300 173 e Anrufer Gegenstelle Namenspr sentation SS CNIP SS CONP SS CNIR ETS300 237 238 Nachricht wartet SS MWI EN301 260 255 e Vermittlung SS CT ETS 300 260 261 p QSIG E1T1 Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 257 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Leitungsvermittelte Sprachvernetzung ffentliches Sprachnetzwerk Die IP Office Plattform unterst tzt eine Reihe von Amtsleitungen und Signalmodi f r Verbindungen in das ffentliche Telefonnetz Vermittlungsstelle Einige dieser Leitungen sind nur in bestimmten L ndern verf gbar Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem H ndler vor Ort Prim ranschlussleitungen sind mit einer einzelnen 24 30 Kan le oder mit einer Doppelleitung 48 60 Kan le verf gbar ISDN Prim ranschluss ETSI CTRA Wird durch die IP400 PRI T1 und IP500 Universal PRI Karten bereitgestellt Der ISDN Prim ranschluss stellt 30 64K PCM Sprachkan le ber einen El Schaltkreis und einen Signalkanal zur Verf gung Die Signal bertragung entspricht dem ETSI Q 931 Standard mit zyklischer Redundanz Fehler berpr fung Cyclic Redundancy error Checking CRC
486. ng ben tigen sollten Detaillierte Informationen zu den verf gbaren Tools Ressourcen und Diensten bez glich der berpr fung der Vol P Bereitschaft des Netzwerks erhalten Sie bei Ihrem Avaya Vertreter IP Paket Datenflusskontrolle W hrend ein Hochleistungs Switch Datenpakete mit vollem Wirespeed zu und von seinen Ports gleichzeitig weiterleitet kann es vorkommen dass ein Switch Port nicht in der Lage ist Pakete so schnell zu akzeptieren wie sie eintreffen Das ist z B der Fall wenn der Switch Port von mehreren Ports gleichzeitig Datenpakete erh lt oder der Switch Port Datenpakete von einem Port mit einer h heren Betriebsgeschwindigkeit hat Der bertragende Port kann z B eine Betriebsgeschwindigkeit von 100 Mbps haben w hrend der empfangende Port eine Betriebsgeschwindigkeit von 10 Mbps aufweist oder der sendende Port hat eine Betriebsgeschwindigkeit von 1000 Mbps w hrend der empfangende Port eine Betriebsgeschwindigkeit von 100 oder 10 Mbps hat Treffen Datenpakete f r einen Port ein der mit anderen Paketen ges ttigt ist k nnen die Pakete den Puffer des Ports zum berlauf bringen was zu Datenverlusten f hren kann Die Datenflusskontrolle ist ein berlastungskontrollmechanismus der Datenverluste bei berlasteten Ports verhindert Die Datenflusskontrolle verhindert den Verlust von Datenpaketen indem der Datenfluss von der bertragungseinrichtung gesteuert wird um sicherzustellen dass die Empfangsvorrichtung al
487. ngeln Page INTERCOM 7G INTERCOM 7G Verwenden Sie diese Funktion um Anrufe gleichzeitig an allen Nebenstellen in einer der vier Anrufgruppen klingeln zu lassen zu pagen oder weiterzuleiten G steht f r eine Anrufgruppennummer von 1 4 Beim Paging h ren Sie einen Piepston und k nnen mit dem Sprechen beginnen Ihre Stimme wird auf den Lautsprechern aller freien Systemtelefone in der gew hlten Anrufgruppe geh rt Die erste Nebenstelle die den Anruf entgegennimmt bei ETR Telefonen durch Abnehmen des H rers oder Druck auf LAUTSPRECHER bei 14xx Telefonen auch durch Dr cken des ANTWORT Softkeys auf dem Display wird mit dem Anrufer verbunden Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 45 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Sie k nnen f r allgemeine Ank ndigungen Mitarbeiter gruppenweise pagen dies ist eine g nstige Alternative zu einem Pagingsystem Gruppenschaltung Klingeln Page INTERCOM 77G INTERCOM 77G Verwenden Sie diese Funktion um die Anruflast unter Nebenstellen in einer Gruppe zu verteilen um Anrufaktivit t von einem einzelnen Nutzer zu verringern Wenn eine Durchsagte oder ein weitergeleiteter Anruf an eine Gruppenschaltung geleitet wird wo G eine Gruppenschaltungsnummer von 1 6 ist klingelt oder sprachsignalisiert das System an der ersten freien Nebenstelle in der Gruppe und berspringt dabei besetzte Nebenstellen oder jene mit Bitte nicht st ren in einer
488. ngsmodul edes externe Erweiterungsmodul au er WAN3 10 100 wird mit einem blauen 1 m langen 3 3 Verbindungskabel geliefert Dieses Kabelmuss f r den Anschluss an Erweiterungsports auf der R ckseite der Steuereinheit verwendet werden Bei der Verbindung mit Erweiterungsanschl ssen an einer IP500 4 Port Erweiterungskarte kann ein gelbes 2 m langes 6 6 Erweiterungsverbindungskabel anstelle des regul ren blauen Kabels verwendet werden e Mit der IP500 4 Port Erweiterungskarte werden 4 gelbe Kabel geliefert Das WAN3 10 100 Modul unterscheidet sich darin dass es ber einen LAN Port auf der Vorderseite an einen LAN Port der Steuereinheit angeschlossen ist Diese Art von externem Erweiterungsmodul wird nicht von e 1P500 und IP500v2 Steuereinheiten unterst tzt Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 395 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 I P400 Telefonmodul Dieses Modul bietet zus tzliche analoge Telefonschnittstellen e Zwei Draht e DTMF Signalisierung kein Rotary oder Loop Disconnect e Time Break Recall kein Earth Recall e Caller ID f hig e Message Waiting Indication MWI f hig High Voltage Pulsed High Voltage Line Reversal Das IP400 Telefonmodul ist in drei Varianten mit 8 16 oder 30 Nebenstellen erh ltlich Telefone k nnen bis zu 1km von der Steuereinheit entfernt sein F r Nebenstellen die sich au erhalb des Geb udes befinden ist ein zus tzlicher
489. ngspersonal oder Assistenten geeignet Communication MEUG Ig 1 a des vis 1416 v lt inder Zukunft F r die Serie 1600 ist derzeit nur das Modell 16016 1 mit einem verbesserten Display erh ltlich Das Avaya 1416 1616 unterst tzt 16 Leitungspr sentationen Funktionstasten auf dem Telefon selbst und bis zu 3 x 32 Tasten Erweiterungsmodule die den Zugriff auf insgesamt 112 Zeilen Funktionstasten oder Kurzwahl Tasten bieten Dies wird den Anspr chen selbst der anspruchsvollsten Sekret rin oder Rezeptionistin gerecht Eine duale LED rot und gr n an allen Tasten teilt dem Benutzer den aktuellen Status exakt mit Das 1416 1616 umfasst verschiedene festprogrammierte Funktionstasten f r herk mmliche Telefonfunktionen wie z B Konferenz Weiterleitung Trennen Halten und Stummschaltung Dar ber hinaus sind die Modelle 1416 1616 mit einer qualitativ hochwertigen Zweiwege Freisprecheinrichtung ausgestattet und sie unterst tzen die verschiedensten Avaya Kopfh rer mit Kabel und schnurlos ber ihren integrierten Kopfh reranschluss Die 1416 1616 haben eine kontextsensitive Benutzerschnittstelle mit drei Softtasten und einem Vierwege Navigationscluster ideal f r das Scrollen durch das Adressbuch oder durch Anrufprotokolle Das Display der Modelle 1416 1616 misst 4 Zeilen 24 Zeichen und ist f r einen optimalen Betrachtungswinkel verstellbar F r eine einfachere Verbindungsbearbeitung
490. nie 241 Eingangsleistung Stromversorgung 372 Eingebetete Voicemail abschalten 239 Eingebettet 23 Eingebettete Anwendungen Eingebettete Voicemail 239 eingefasst 251 Eingehende Anrufrouten 233 306 307 Eingehender Anruf 213 233 258 277 296 306 307 323 Eingeladen 296 eingeschr nkt erlaubt 278 Einkapselung Frame Relay 255 Einschr nkung analoger Telefonleitungen 339 Einstiegsebene Voicemail 307 Einwahl 258 274 278 Einwahl Auswahl von 274 Einzigartig 287 Einzigartige 210 Einzigartige Ruft ne 210 287 ELR TBR schaltbar 198 E Mail 6 83 167 211 274 275 277 306 307 360 Betreff 312 Kopieren 326 152 154 155 leading 315 Rufweiterleitung 326 senden 324 Voicemail 312 wird gelesen 20 Zugriff 316 E Mail Benachrichtigung 312 E Mail senden 326 360 E Mail Adressen 316 324 E Mail Anwendung 312 E Mail Benachrichtigung 360 E Mail Posteing nge 20 E Mails 265 307 312 316 E Mails weiterleiten Externe Systeme 326 E Mail Systeme 20 312 Embedded Messaging 23 211 Embedded Messaging Card 360 Embedded Voicemail 20 23 83 235 251 306 307 326 360 Embedded Voicemail Speicher 374 Empfang 210 238 Breakout 326 Empf nger 241 Empfangst r 201 Encapsulation 276 Endpunkt zu Endpunkt 274 Endpunkt zu Endpunkt Protokoll 274 Energieoptionen IP Telefone 249 Enterprise 195 315 ENTITY MIB 375 Entwickler 303 304 369 370 EnumerateAddresses 368 Equisys 315 Erforderliche Bandbreite 252 Erforder
491. niefunktionen e Gatekeeper Der IP Office Gatekeeper erm glicht die Registrierung von bis zu 384 IP Nebenstellen auf dem IP500 abz glich der bereits im System konfigurierten analogen und digitalen TDM Telefone e Gateway Das Sprachkomprimierungsmodul bietet die H 323 Gateway Funktion die IP Erweiterungen Anrufe zu anderen nicht IP Ger ten erm glicht Die maximale Anzahl gleichzeitiger Anrufe wird durch die maximale Anzahl verf gbarer Kan le auf dem Sprachkomprimierungsmodul beschr nkt IP Office muss mit einem optionalen Sprachkomprimierungsmodul ausgestattet sein um IP Telefonie zu erm glichen e Silence Suppression Silence Suppression ist eine Technik die verwendet wird um die verf gbare Bandbreite bestm glich zu nutzen wie etwa die Verbindung ber die der Anrufer zuh rt und nicht spricht Silence Suppression funktioniert durch bermittlung von Beschreibungen der Hintergrundger usche statt der tats chlichen Ger usche selbst w hrend Gespr chspausen wodurch die Anzahl und H ufigkeit von im Netzwerk gesendeten Sprachpaketen verringert wird Hintergrundger suche sind w hrend eines Telefongespr chs sehr wichtig Ohne Ger usche w rde der Anruf sehr unnat rlich wirken und den Eindruck schlechter Qualit t erwecken Komprimierung IP Office unterst tzt zahlreiche Sprachkomprimierungsstandards unter anderem G 711 G 729a und G 723 1 Die Komprimierungsmethode kann entweder auf der Basis Anruf f r Anruf automatisch
492. niger Erm dung und Belastung des Telefonbenutzers Avaya Schreibtischtelefone der Serie 9600 sind unter Ber cksichtigung von zuk nftigem Wachstum und Aspekten der Erweiterung konzipiert Zahlreiche modulare Zusatzger te k nnen dem System hinzugef gt werden wenn sie ben tigt werden zum Schutz Ihrer Investitionen und f r niedrigere Gesamtbetriebskosten Die neuen Telefone bestechen des Weiteren durch ihr attraktives und professionelles Design das u a kundeneigene Bilder als Bildschirmschoner unterst tzt und kundenspezifische Oberschalen mit Firmenlogo umfasst Allen Mobiltelefonen der Serie 9600 auf IP Office sind zwei Zugriffsverfahren auf wichtige IP Office Funktionen gemeinsam Die Leitungs Funktionstaste des Telefons kann entsprechend programmiert werden um die gew nschte Funktion einfach und schnell per Tastenklick auszuw hlen Dadurch wird eine einheitliche Benutzer Schnittstelle mit anderen Avaya Telefonen geschaffen Dar ber hinaus k nnen die Funktionen ber ein Men aufgerufen werden was den schnellen Zugriff auf selten benutzte Funktionen oder sogar auf solche Funktionen erm glicht die keine Tastenbelegung haben hnlich den Men s die man vom Mobiltelefon oder Smartphone her kennt eliminiert dieser intuitive selbstbedienungszugriff Einschr nkungen die durch die Anzahl von Tasten auf einem Telefon auferlegt werden und er gestattet den Zugang zu der unermesslichen Funktionalit t von IP Office Die Statusanzei
493. nk e Das Men Sichere Tools erleichtert den Zugriff auf Voreinstellungen und die Administration e Globale Zeichens tze e 802 3af PoE oder lokale Stromoption e Farbe Graphit mit Silbermetallic Einfassung IP Tastenerweiterungsmodul f r die Serie IP Telefon 1100 TE Si of OR B ODODE D E of of Erweiterungsmodul f r die Serie I P Telefon 1100 Die Serie IP Telefon 1100 schlie t ein Tastenerweiterungsmodul mit bis zu 18 zus tzlichen Leitungen programmierbaren Funktionstasten pro Modul ein Das Modul wird auf dem IP Telefon 1120E und dem IP Telefon 1140E unterst tzt Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 142 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Nortel IP Telefone 1220 und 1230 Nortel IP Telefone 1220 und 1230 IP Phone 1220 mit LED Erweiterungsmodul IP Phone 1230 Die IP Phone Reihe 1200 eine Gruppe von mit BCM ver ffentlichten IP Telefonen wird nun mit IP Office angeboten Sie wurden f r kleine und mittlere Unternehmen SMB ma geschneidert Die Reihe 1200 bietet ein Sortiment verschiedener Telefone die explizit f r den SMB Markt mit vielen Features und zu g nstigen Preisen entwickelt worden sind IP Phone 1220 ist ein IP Telefon das f r die meisten Angestellten in SMB ma geschneidert wurde IP Phone 1230 ist ein Premium IP Telefon f r Manager und fortgeschrittene Power User IP Phone 1220 Das IP Phone 1220 biete
494. nn von jedem Benutzer im Small Community Network genutzt werden sie ist jedoch im Wesentlichen eine Funktion f r die Benutzer von Remote Hot Desk Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 215 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Hinweis Remote Hot Desking wird nicht f r Customer Contact Center CCC oder Customer Call Reporter CCR unterst tzt Hot Desking hat keinen Einfluss auf telefoneigene Funktionen z B Anrufprotokoll und Schnellwahl Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 216 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Relais Ein Aus Pause IP Office ist mit zwei unabh ngigen Schalterausgaben f r die Steuerung externer Ausr stung wie T reingangsystemen ausgestattet Die Steuerung dieser Schalter wird ber die Mobilteile zugewiesen und diese Schalter k nnen ge ffnet geschlossen oder gepulst werden Die Schalter k nnen auch ber Receptionist SoftConsole und VoiceMail Pro gesteuert werden Ruf bernahme Die Ruf bernahme gestattet es Ihnen einen Anruf an einer angegebenen Nebenstelle zu bernehmen Die Ruf bernahme Typen sind insbesondere e Ruf bernahme an einer anderen Nebenstelle e Ruf bernahme an einem Sammelanschluss oder einer anderen Nebenstelle wobei der Benutzer ein Mitglied dieser Sammelgruppe sein muss e Ruf bernahme an einer bestimmten Nebenstelle e Ruf bernahme an einem Sammelanschluss oder
495. nn bis zu acht Listen zul ssiger Telefonnummern mit jeweils bis zu 10 Telefonnummern erstellen Uber Unzul ssige Listen k nnen Sie Telefonnummern angeben die die Benutzer nicht w hlen d rfen Sie wollen beispielsweise vermeiden dass bestimmte Telefonnummern oder Nummerkategorien angerufen werden etwa internationale Nummern Der Systemadministrator kann bis zu acht Listen unzul ssiger Telefonnummern mit jeweils bis zu 10 Telefonnummern erstellen Zul ssige und unzul ssige Telefonnummern d rfen bis zu 12 Ziffern umfassen und d rfen 0 9 und halten ein Platzhalter der als dargestellt wird einschlie en Mitarbeiterpositionen Nebenstelle 10 und Nebenstelle 11 dienen als Systemmitarbeiterpositionen Die TUI Systemadministration kann nur an diesen Nebenstellen vorgenommen werden Nachtbetrieb und Freigaben k nnen nur an Nebenstelle 10 initialisiert werden Wenn ein Benutzer die 0 w hlt klingelt es an Nebenstelle 10 Anrufweiterleitungen mehrere Untermen s Notruf Ansage Das System unterst tzt bis zu 9 Anrufweiterleitungen Untermen s Ein Untermen ist dieselbe Gruppe von Auswahlcodes wie die die bei Anrufweiterleitungen verwendet wird Jede Anrufweiterleitung hat eine eigene Begr ung Morgen Nachmittag Abend eine eigene Sprache Englisch Franz sisch Spanisch einen eigenen Satz Auswahlcodes auf Basis des Zeitprofils und separate VMS Sammelanschluss und Verz gerungszeitpl ne J
496. nn mit dem PC die Nachrichtenwiedergabe gesteuert werden e integrated Voicemail to Email Presentation Sprachnachrichten k nnen in E Mail Nachrichten kopiert und im E Mail System gesendet werden IP Office sendet eine Kopie der Sprachnachricht ber SMTP oder MAPI Hinweis MAPI wird nicht von VoiceMail Pro auf der mit der Anwendungsserver DVD gelieferten Linux Version unterst tzt e Unified Messaging UMS Der Unified Messaging Service in der Preferred Edition bietet eine h here Integration zur Synchronisierung sowohl des Voicemail als auch des E Mail Posteingangs Auto Attendant Vereinfachen Sie den Service f r Administratoren mit dieser leicht zu bedienenden Funktion die benutzerdefinierte automatische Services erstellen kann ber die Anrufer sich effizient durch das System bewegen und ohne Hilfe eines Operators die richtige Person erreichen k nnen F r die Preferred Edition und die Essential Edition erh ltlich e Interactive Voice Response IVR und Text to Speech Erstellten Sie automatische benutzerdefinierte Systeme mit denen Anrufer mit Gesch ftsinformationen interagieren k nnen beispielsweise E Mails lesen Kontoanfragesysteme automatische Bestellsysteme Ticketkaufsysteme PIN berpr fung Remote Zeiterfassungsverwaltung usw Erweitern Sie diese Systeme durch die Verwendung von Text to Speech um Anrufern Informationen wiedergeben zu k nnen F r die Advanced Edition erh ltlich e Queue Manager und Campaign M
497. nnen nur vom spezifischen Benutzer verwendet werden Benutzerrechte Benutzerbeschr nkung Funktionscodes Diese Codes k nnen von jedem Benutzer verwendet werden der den Benutzerrechten oder Einschr nkungen zugeordnet ist Diese Codes k nnen mit den Funktionscodes individueller Benutzer berschrieben werden Die Funktionscodes f r Benutzer und Benutzerrechte werden nur auf Nummern angewendet die von diesem Benutzer gew hlt werden Zum Beispiel werden sie nicht auf Anrufe angewendet die der Benutzer weiterleitet System Funktionscodes Diese stehen allen Benutzern des IP Office zur Verf gung Diese Funktionscodes k nnen von Benutzer oder Benutzerrechte Funktionscodes berschrieben werden Funktionscodes nach Anruf Wenn durch irgendeinen der oben genannten Funktionscodes eine Nummber gew hlt wird dann k nnen weitere Funktionscodes auf die zu w hlende Nummer angewendet werden Dies wird mit folgenden Funktionscodes gemacht ARS Alternate Route Selection Funktionscodes Der Funktionscode der die Nummer w hlt kann bestimmen dass diese Nummer in eine ARS Formular eingetragen wird Die ARS Formular kann festlegen welche Pfade f r diesen Anruf benutzt werden sollen indem weitere Funktionscodes benutzt werden und kann auch die Option festlegen dass andere ARS Formulare beruhend auf anderen Faktoren wie z B Zeit und Verf gbarkeit von Pfaden benutzt werden Transit Network Selection TNS Funktionscodes Benutzt auf T1 ISDN Amst
498. nnummer wird dem Feature Key Ger t im IP Office System entnommen e 1P500 Smart Card Feature Key F r IP500 IP Office Steuereinheiten basiert die Seriennummer auf dem Smart Card Feature Key an der Steuereinheit F r den richtigen Betrieb der IP5000 Steuereinheiten ist der Smart Card Feature Key unerl sslich unabh ngig davon welche Einheit eine Lizenz nutzt e 1P500 V2 SD Card Feature Key F r IP500 V2 Steuereinheiten basiert die Seriennummer auf dem Smart Card Feature Key an der Steuereinheit F r den richtigen Betrieb der IP5000 V2 Steuereinheiten ist der Smart Card Feature Key unerl sslich unabh ngig davon welche Einheit eine Lizenz nutzt Die verf gbare System SD Kartentypen definieren den standardm igen Betriebsmodus e System SD CARD A LAW e System SD CARD MU LAW e System SD CARD PARTNER e System SD CARD NORSTAR F r die Lizenzierung ben tigt jede IP Office Steuereinheit einen eigenen Feature Key und Lizenzen Der mit einem IP Office System verkn pfte Feature Key kann niht genutzt werden um die Lizenzen eines anderen IP Office Systems zu validieren Da die Lizenzen auf der Seriennummer des Feature Key basieren k nnen sie nicht in Systeme mit anderen Feature Keys verschoben werden Wenn ein Feature Key verloren geht wird die Lizenz ung ltig Falls ein Feature Key wegen einer Besch digung oder einem Upgrade ausgetauscht werden muss k nnen der vorhandene Schl ssel und die Lizenzen Lizenztausch ber die Avaya Dire
499. nschte Nummer Nachrichten Gadget VoiceMail Zugang Avaya one X Portal f r IP Office zeigt neue gespeicherte und alte Voicemails und bietet den Zugriff auf die Mailbox des Benutzers wo dieser die Nachrichten abspielen zur ckspulen vorw rts spulen speichern und l schen kann Die Voicemails k nnen nach Status neu gespeichert gelesen privat dringend Anrufer Gegenstelle Zeit und L nge gespeichert werden Die Reihenfolge kann auf oder absteigend sein ber das Nachrichten Gadget kann der Benutzer einen Anrufer der eine Nachricht hinterlassen hat einfach zur ckrufen Messages 7 unread Ex gt u m p M Search C State From Time Length 0 BR Ernie 450 07 Jul 10 39 AM 13 F Albert 300 07 Jul 10 37 AM 1s F Alex 456 16 May 8 50 PM 228 O 2 Alison 259 16 May 6 44 PM 0s EJ Claire 443 16 May 6 44 PM 5s H A John 678 16 May 6 30 PM 0s oO Simon 455 16 May 6 30 PM 38s Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 283 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Telefonbuch Minianwendung Telefonb cher Avaya one X Portal f r IP Office kann mehrere Telefonb cher mit Namen und zugeh rigen Telefonnummern anzeigen Aex B Andy Ashley amp Water Callwork 1860 x Brad Call mobile 5554567788 8 Dave E mail work ash example com Edit Delete amp Richard B Bien Extn1861 Emma Graham Enter a na
500. nstasten 6 vorprogrammierte Tasten mit Indikatoren mit bedruckten Textetiketten 6 vorprogrammierte Tasen mit bedruckten Textetiketten 10 durch den Benutzer programmierbare Tasten mit dazugeh rigen Displayetiketten Lautsprecher 2 Wege Freisprecheinrichtung und Mikrofon Kompatibel mit H rhilfen Durch optionalen H rer Anzeige f r wartende Nachrichten und Anrufprotokoll Ja Personalisierte Klingelmuster Ja 8 Klingelmuster Headset Buchse Nein Optionales Headset als Erweiterung erh ltlich Eingebettete Anwendungen Navigation Cursor Kontrolle Rufsignalisierung mittels LED und oder Anrufton Telefon Zusatzger te Bis zu 3 DSS Module T3 Headset Link f r Kabel Headsets Farbe Graphitgrau oder Polarweis Montage Desk Einstellbarer Desk Stand Einstellbares Display Funktionen f r T3 Upn Aktualisierbare Firmware Nein Telefon Zusatzger te bis zu 3 DSS Module Verbindet mit Digital Station DS Anschluss Stromversorgung Vom Telefonsystem Funktionen f r T3 IP e Aktualisierbare Firmware Ja e Telefon Zusatzger te bis zu 3 DSS Module mit AEI Headsetlink e Stromversorgung IEEE 802 3af Stromversorgung ber Ethernet PoE oder individueller Stromversorgungseinheit e Codecs G 711 G 729a b e QoS Optionen UDP Port Auswahl DiffServ und 802 1p q VLAN e SNMP Unterst tzung Nein e IP Adressenzuweisung Statische oder dynamische IP Adressenzuweisung Ethernet Ports 2 Port Full Duplex 10 100 BaseT Ether
501. nter 24 83 238 287 296 Conferencing Ton 208 Conferencing Ton abh ngig 208 Contact Center 20 83 99 202 236 318 323 Contact Center Funktionen 236 ContactStore 24 83 307 323 324 ContactStore Suche 307 copier scanner 315 CoS 254 Coverage Timer des Supervisors 218 CPE 276 CPU 324 CPU l dt 324 CRC 258 CreateCall 368 CRM 315 CS ACELP 255 CSU 92 258 360 CSU Loop Back 360 CSU DSU 92 258 CTI 20 83 213 303 304 339 CTI Link Lite 303 CTI Link Pro 303 CTI Link Pro 83 303 CTI Interoperabilit t Stufen 303 CTI Middleware 303 CTR3 ETSI T Bus Interface 374 CTR4 ETSI T Bus Interface 374 Customer Contact Center 342 CW1308 372 das ist 6 das ist richtig 6 Database 315 Datagram Protkoll 375 Daten und Headerkomprimierung 277 Datenanruf 233 235 257 Datenbank 208 307 318 319 323 324 Datenbuchse 197 Datenflusskontrolle 254 Datenkommunikationsl sung 18 Datenkomprimierung 277 Datenraten 374 Datenverbindung 276 277 Datenverkehr 167 252 265 276 Datenzugriffskomponenten 318 D channel 16kbps 374 D channel 64kbps 374 129 132 134 152 154 155 Produktbeschreibung IP Office Release 7 0 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 404 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Index DDI 210 258 368 DMS 250 374 DDV DID 26 166 207 233 258 317 DMZ 262 DDI DID Anruf 233 DNIS 258 324 DECT 157 166 258 DNIS Dialed Number Identification Service DECT Netzwerk 166 Wahlnumme
502. nternes Modem 2 oder 12 f r Remote Access Services e 50 Datenkan le e Bis zu 20 VoiceMail Pro Ports Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 391 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 f TRUNK EXP 56888 ddo cr n A Fer l 40000 00900 von POT Analog Phone Ports 1 2 FR A Red Starting DS Digital Station Ports 1 8 3 x a 5 Gear LED Phone oonnemten Green Started Full duplex m gik gi Yelow LED Notused Port Status LEDs C F Compact Flash Slot ee mar On Present Slot for Embedded voicemail fi a u Se ra Flashing Activity memory card ashing Activity ps Unit Status LED LAH Switch Ports 1 8 Layer 2 unmanaged Ethernet switch DTE Serial Port m wan Port Rn Expansion Ports 1 6 9 pin D type socket pin D Type socket a X21 V35 or V24 Audio Input Port DC Power Input Socket 3 5mm Stereo jack socket To external power supply unit Trunk Interface Card Slots External Output Socket All trunk card types 3 5mm Stereo jack socket Dual PRI cards in Slot A only Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 392 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Erweiterungsmodule Durch Unterst tzung von bis zu sechs externen Erweiterungsmodulen kann IP406 zus tzlich verbessert werden und eine Kombination aus analogen digitalen oder IP Telefonen unterst tzen bis maximal 190 Telefone in beliebiger K
503. ntr chtigt wird Die Komprimierung einer zweist ndigen Aufzeichnung nimmt ungef hr eine Minute in Anspruch Die komprimierten Aufzeichnungen werden im 16 KBit s G 726 Format gespeichert Die Speicheranforderungen betragen daher 8 MBit s f r eine Stunde Aufzeichnung Das Paket IP Office ContactStore kann auf demselben Server wie VoiceMail Pro installiert werden muss jedoch in eine separate Partition geladen werden Alternativ kann IP Office ContactStore auf einem separaten Laufwerk auf demselben Server oder auf einem anderen Server installiert werden Die Mindestanforderungen f r den PC bei der Installation von VoiceMail Pro und IP Office ContactStore auf demselben Server werden weiter unten in diesem Kapitel unter den Voraussetzungen f r das Voicemail System beschrieben IP Office ContactStore ber cksichtigt beim Speichern aufgezeichneter Anrufe bestimmte Sicherheitsma nahmen Der Zugriff auf die Aufzeichnungen wird entsprechend den in den Systemverwaltungsseiten konfigurierten Sicherheitseinstellungen streng kontrolliert Jede Aufzeichnung hat einen Eigent mer Der Anrufeigent mer ist die Nummer der Nebenstelle die den Anruf aufgezeichnet hat Sie k nnen angeben f r welche Nebenstellen die einzelnen Benutzer ber Abspielrechte verf gen Benutzer sind dann berechtigt alle Anrufe die Eigentum der angegebenen Stationen sind zu suchen und abzuspielen Normalerweise sind Mitarbeiter berechtigt die Anrufe abzuspielen die Eigentum ihrer eige
504. ntr ge zentrales Gespr chsprotokoll nur f r T3 und 1400 1600 9600 Telefone Externe Mobilit t Mobilit tsfunktionen f r Mitarbeiter die nicht im B ro sondern mobil arbeiten werden entweder ber die IP Office Power User oder IP Office Mobile Worker Lizenz aktiviert Die alte Mobile Twinning Mobilit tslizenz wird weiterhin mit allen unten beschriebenen Funktionen funktionieren Die Mobilit tsfunktionen die durch diese Lizenzen aktiviert sind sind Mobiles Twinning und Mobile Anrufsteuerung wie auch one x Mobile Clientunterst tzung Jede Funktion muss f r geeignete Nutzer in IP Office Manager aktiviert werden Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 332 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Mobile Twinning Externes Twinning Eine typische Verwendung des Mobile Twinings w re etwa bei einem Verk ufer der eine Schreibtischnebenstelle hat aber oft nicht im B ro ist Er gibt Kunden nur seine B rorufnummer aber das IP Office Mobile Twinning l sst sein Mobiltelefon klingeln wie auch die Schreibtischnebenstelle Externe Mobiltelefone k nnen als Twinningziele festgelegt werden selbst wenn das Prim rtelefon abgemeldet ist z B bei einer virtuellen Nebenstelle R ckruf Um Anrufgeb hren bei Verwendung eines Mobiltelefons zu vermeiden wurde die R ckruffunktion implementiert Bei Anruf einer bestimmten Nummer im IP Office wird das IP Office den Anruf ablehnen und
505. nungscodenummern Beim T tigen eines Anrufs oder w hrend eines Anrufs kann der Benutzer den Verrechnungscode eingeben dem dieser Anruf zugeordnet werden soll IP Office berpr ft ob der Verrechnungscode mit der Liste g ltiger Code bereinstimmt und fordert den Benutzer auf den Code neu einzugeben falls er nicht g ltig ist Bei eingehenden Anrufen wird die Anrufer ID zum Abgleich mit einem Verrechnungscode aus der IP Office Liste g ltiger Codes und zur Meldung des Verrechnungscodes mit dem Anruf zur Abrechnung verwendet Einzelne Benutzer k nnen auf Erzwungenen Verrechnungscode gestellt werden sodass sie vor dem T tigen eines externen Anrufs einen g ltigen Verrechnungscode eingeben m ssen ber IP Office Funktionscodes k nnen bestimmte Nummern oder Anruftypen identifiziert werden um zum Fortfahren einen g ltiger Verrechnungscode erforderlich zu machen beispielsweise bei Ferngespr chen oder internationalen Nummern Benutzer von Analogtelefonen k nnen nur einen Verrechnungscode eingeben bevor sie einen Anruf t tigen oder wenn sie auf eine akustische Systemansage reagieren um beim T tigen eines Anrufs einen Code einzugeben Verrechnungscodes k nnen auch ber Avaya one X Portal f r IP Office und den Phone Manager eingegeben werden Eine systemweite Einstellung legt fest ob der Phone Manager eine Liste mit Verrechnungscodes anzeigt aus der der Benutzer den erforderlichen Code ausw hlen kann oder ob die Verrechnungscodeliste
506. nz f r IP Office ben tigt Softphone ist eine Thick Client Anwendung und daher extrem benutzerfreundlich Die Installation der Anwendung auf einem Standard PC muss nicht konfiguriert werden weil IP Office als bereitstellender Server die gesamte Produktkonfiguration bernimmt Wenn ein DHCP Server vorhanden und korrekt installiert ist konfiguriert sich Softphone selbst Der Benutzer muss lediglich den Benutzernamen und ein Kennwort eingeben um sich zu verbinden Wenn DHCP nicht verf gbar ist ben tigt der Benutzer die IP Adresse von IP Office die anderen Parameter werden automatisch eingerichtet Softphone kann so eingerichtet dass es automatisch mit dem standardm igen Benutzernamen und Kennwort gestartet wird sobald der PC startet Der Benutzer kann die automatische Anmeldung jederzeit aktivieren oder deaktivieren Benutzername und Twinning Ein Benutzer der mit seinem Benutzernamen und Passwort in das Softphone eingeloggt ist wird automatisch von seiner bestehenden Tischnebenwahl ausgeloggt sodass der Benutzer auf seiner normalen Nummer ohne zus tzliche Schritte verf gbar ist Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 291 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 F r Benutzer die ein Telefonger t verwendet z B im B ro ist dies sehr bequem da sie keine unterschiedliche Nebenstelle f r Softphone Anrufe verwenden Ist der Benutzer eingeloggt werden alle Anrufe automatisch zum
507. nz sind nur zwei Anrufe ber analoge Leitungen zul ssig Weitere Informationen zur Verwaltung von Konferenzenanrufen finden Sie im Kapitel Audiokonferenzen 338 W hlen beim Abheben Wird auch als Direktruf bezeichnet Die Nummer einer bestimmten Nebenstelle wird automatisch gew hlt sobald der H rer abgenommen wird Diese Funktion wird in der Regel in nicht mit Personal besetzten Empfangsbereichen oder f r T r ffnungssysteme verwendet damit Besucher einfach Hilfe erhalten k nnen Off Hook Betrieb Die Off Hook Station wurde f r die Benutzung des Analogtelefons in gleicher Weise wie ein Digital oder IP Telefon entwickelt D h das ein auf der Station liegender H rer ist nicht vergleichbar ist mit dem Leerlaufstatus des Telefons Diese Funktion ist n tzlich bei der Verwendung von Avaya one X Portal f r IP Office Phone Manager oder SoftConsole um den Telefonstatus zu kontrollieren wenn ein Headset benutzt wird bzw ein Analogtelefon mit Anrufkontrolle und W hlen mit Avaya one X Portal f r IP Office oder SoftConsole E911 Notruf Dies ist ein spezifischer Dienst f r Nordamerika Wenn ein Notruf verbunden ist stellt IP Office an einer externen Leitungsschnittstelleneinheit Informationen ber den Anrufteilnehmer bereit Die externe Einheit f hrt eine Nummer zu Text bersetzung durch und leitet diese an die Notrufstelle weiter sodass der Herkunftsort des Anrufes klar identifiziert wird Produktbeschre
508. o do Please review the current IP Office Setup below Change Remote Administration Password Hardware Installed s Control Unit IP 500 Y2 Change System Settings Internal Modules DIGSTAS ATM4 PHONESBIFRIS COMBO6210ATM4 Create Calling Lists Expansion Modules ANALOGUE ATM16 DIG DCPx30 Y2 Feature Key NONE Administer Speed Dial Serial Number 000000000000 User Settings System Settings IP Address 192 168 42 1 Configure User Button Programming Sub Net Mask 255 255 255 0 MenaneH ntGraune System Mode PBX ULAW System Locale United States English US Administer Auto Attendant Number assigned to first Extension 100 SEND ANEN E GUHMENE Uber SEE en on System 62 gt Features Confiqured Update Trunk Configurations Daylight Saving Enabled System Trunks per phones 0 Licenses Installed NONE ETR Digital Extensions Connected NONE Hunt Group Extensions Pickup Group Extensions Calling Group Extensions Night Service Group Extensions NONE Assigned Configure Operator Group Extensions 100 Allowed List Extensions Disallowed List Extensions Emergency List Configured 911 Extensions NOT Configured for VoiceMail NONE Sending BOOTP response to 006031000000 0 0 0 0 68 Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 357 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 WA Avaya IP Office R7 LEUEI Admin Tasks Trunks Outbound Call Handlin
509. odes 223 Avaya Telefone 229 BACP 277 375 Band DTMF 243 255 Bandwidth Allocation Control Protocol 277 375 BaseT Ethernet 129 132 134 152 154 155 Basis 6 24 83 85 92 99 166 187 201 275 372 375 Basisanschluss 258 276 Basisbefehle 326 Basiseinheit 187 275 372 Basiseinheit Netzadapter 187 Basisger t 201 Basisrate 275 B channel 64kbps 374 Bearbeiten 321 Beide 278 beitreten doppelt 339 Belegt Meldeleuchten Feld 266 287 296 Beleuchtet 3 Zeilen 185 239 368 Beleuchtet 5 Zeilen 186 Bellcore Special Report SR4287 374 Benachrichtigung 312 Benutzeraufzeichnung 323 Benutzerausf hrung 236 Benutzer CD Rom 303 Benutzerdefinierte Voicemail 326 Benutzereinschr nkung 278 Benutzererfassung 274 Benutzergem Typ 300 Benutzergew hrleistung 203 Benutzername 296 370 Benutzeroberfl che 20 307 BENUTZERRECHT 356 Benutzerrechte 224 356 Benutzerschnittstelle 173 Benutzer bernahme Anruf 236 Bereit 214 222 Besetzer Abonnent Anrufabschluss 258 Besetzt NS 296 Besetzt bei gehalten 239 Besetztlampenfeld 228 Betreff 6 236 E Mail 312 bez glich Telefonkonferenzen 339 bidirektional 241 Bildschirmeinblendung 208 Bildschirm Popup 287 bis 212 Bis 252 BLF 266 299 300 323 Formular 228 Gruppen 296 BLF Gruppen 299 BLF Panel 296 300 Blinde Weiterleitung 210 BlindTransfer 9368 Bodenstart 95 374 BOOTP 375 Bootstrap Protocol 375 Branchenstandard 268 Brasilianisch 307 319 Break Out Dialing 215 Br
510. olP Pakete sowohl die Netzwerkadressen des Senders als auch des Empf ngers VolP Pakete k nnen ber ein beliebiges VolP kompatibles Netzwerk bertragen werden Auf dem Weg k nnen sie alternative geteilte Pfade nutzen da die Zieladresse im Paket enthalten ist Das Routing der Pakete h ngt nicht von einer bestimmten Netzwerkroute ab was bedeutet dass das Netzwerk einen zuverl ssigen Dienst zu einem Bruchteil der Kosten von herk mmlichen geschalteten Betreibern bieten kann Welche Vorteile besitzt IP Office IP Office kann die Unterst tzung von PSTN SIP PTs digitalen Time Division Multiplex Telefonen UND digitalen IP Telefonen am selben System erm glichen Das bedeutet dass Sie die Vergangenheit nicht aufgeben m ssen um die Zukunft willkommen zu hei en IP Office erm glicht die Koexistenz aller Technologien IP Office verbindet sich mit dem PSTN und IP Amtsleitungen dem Vol P quivalent und stellt so eine hybride PBX Funktionalit t bereit wo sowohl veraltete und zuk nftige Technologien zusammen genutzt werden k nnen um die Betriebskosten zu minimieren und die Gesch ftskommunikation ber sowohl Sprach als auch Datenwege zu optimieren IP Office verf gt ber digitale Telefone die auf Basis von TDM und IP Technologie hergestellt sind die das selbe Nutzerinterface bieten und so eine flexible L sung erm glichen die beispielsweise TDM Telefone im B ro und IP Telefone an einem Fernstandort wie zu Hause vermischen
511. ole kann der Operator die folgenden Einstellungen konfigurieren Systemsteuerung Ansichten Das BLF Anrufverlauf Gehaltene Anrufe und Parkplatz Panel kann angezeigt oder ausgeblendet werden ndern des Administrator Kennworts Operator Profile bearbeiten Jeder Operator kann ein vom Administrator konfigurierbares personalisiertes Profil haben Vorlagen erstellen oder ndern SoftConsole enth lt drei vordefinierte Vorlagen die ge ndert werden k nnen bzw k nnen neue Vorlagen erstellt werden Festlegung der max L nge von Anrufnotizen IP Office unterst tzt viele verschiedene Telefontypen Die Displaygr en weichen voneinander ab daher kann der Operator die Zeichenl nge f r den Nachrichtenversand an die einzelnen Benutzer entsprechend des verwendeten Telefontyps definieren Arbeiten mit der Taskleiste Die Anwendung kann verkleinert werden und bleibt im System aktiviert sobald Anrufe eingehen wird sie angezeigt Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 300 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 SoftConsole Telefonanforderungen e SoftConsole bietet ein umfassendes Anruf Management allerdings wird ein IP Office Telefon ben tigt um den Pfad f r die Sprach bertragung bereitzustellen SoftConsole wurde f r die Zusammenarbeit mit den verdrahteten digitalen und IP Telefonen von Avaya getestet und zertifiziert die im Kapitel Telefone 9 aufgef hrt werden e SoftConsole k
512. oll geroutet werden Fax Transport T 38 IP Office unterst tzt das standardisierte Protokoll T 38 f r den Transport von Faxanrufen zwischen IP Office und SIP Amtsleitungen oder SIP Endpunkten T 38 wird nur von IP Office 500 Hardware unterst tzt IP Office muss dazu mit VCM 32 oder VCM 64 Modulen ausger stet sein T 38 erm glicht die zuverl ssige bertragung von Faxnachrichten ber einen IP Kanal unabh ngig von dem f r die Sprachkommunikation benutzten Codec Unterst tzte Plattformen Nur IP500 IP500 V2 m ssen mit einem VCM32 oder VCM64 Modul ausger stet sein Unterst tzte Arten von SIP Amtsleitungen Unterst tzte Erweiterungen IP T 38 unterst tzte UDPTL with optional redundancy error correction Transportschichten Unterst tzte Anrufarten Sprachverbindungen mit Umstellung auf Faxrelay bei Erkennung von Faxt nen Anrufe die nur als Fax angenommen werden Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 243 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 SIP Endpunktunterst tzung Session Initiation Protocol SIP ist ein offenes Signalprotokoll f r den Aufbau von Kommunikationssitzungen in Echtzeit Bei der Kommunikationssitzung kann es sich um Sprache Video oder Instant Messaging mit vielen Kommunikationsger ten handeln Laptop Computer PDA Handy IM Client IP Phone usw SIP wurde unter Beteiligung vieler Hersteller u a auch Avaya von der Internet Enginee
513. omatische Sicherungsprogrammierung Gruppenanruf Anrufen Pagen Systempasswort Gruppenschaltung Klingel Manuelle Sicherungsprogrammierung Sprachsignal Systemgruppen Weiterleitung Weiterleitung berleitung Beitreten zu Anrufen Gruppen bernahme R ck bernahme Weiterleitung R ck bernahme Anrufweitergabe Halten uf programmierbare Nebenstelle VMS Weiterleitun espr chsprotokolle ETR Telefone Hot Dial Klingelzeichen Intervall Einzigartiger Klingelton mit Anrufweiterleitung Intern Halten freigeben bei Abbruch Au erkraftsetzun VMS Verz gerung der Anruf bernahme Hotline utomatischen Weiterleitun VMS Weiterleitung Zeiten Anruf Timer Freisprechtaste Zeitlimit estlegen Anklopfen Intercom Freizeichen Begr ung berbr cken Amtsleitung Weitergabe durch Status der Nachricht auf Neu Anrufer ID Funktionen Nebenstelle ndern Mobiltelefonverbindung siehe Mobil Twinning Klingelnde Leitung Optionen Sprachauswahl Zentralisierte Telefonprogrammierung von Admin Telefonen aus Ende der Aufnahme Optionen CO Zeit der Trennung Programmierbar Haltemusik Be Konferenztrennung Mobil Twinnin Fantom Mailboxen Kontaktabschluss Unterst tzung 2 Ger te Netzwerk Zeitabgleich Voicemail zu E Mail Voicemail Mailbox Weiterleitung Einstellungen kopieren Nachtbetrieb Direkt Direkte Durchwahl DID Wahl bei aufgelegtem H rer Sprachbenachrichtigung DID zu automatischer Weiterleitung
514. ombination Sind zus tzliche analoge Schnittstellen erforderlich k nnen diese in Gruppen zu je 16 auf jedem analogen Erweiterungsmodul zusammengefasst werden Datenkan le Ein Datenkanal wird f r Remote Access RAS Internet Access und Voicemail Sessions verwendet Ein Datenkanal ist eine interne Signalisierungsressource die verwendet wird wenn ein Anruf vom IP Netzwerk zu einer Amtsleitung Vermittlungsamt erfolgt Vier Personen die beispielsweise im Internet surfen ben tzen einen einzigen Datenkanal da sie alle dieselbe Leitung zum Internet Service Provider teilen Zwei Personen die von zu Hause auf das Office LAN fernzugreifen verwenden zwei unterschiedliche Kan le da sie sich in getrennte Leitungen eingew hlt haben IP Nebenstellen verwenden keine Datenkan le Datenkan le werden f r Voicemail Anschl sse verwendet wobei auf einem IP406 V2 maximal 20 f r VoiceMail Pro verf gbar sind Modems und Sprachkomprimierungsmodule Sie k nnen das IP406 System mit zus tzlicher Hardware erweitern um eine Modemkarte 2 oder 12 V 90 Modems und 1 Sprachkomprimierungsmodul VCM hinzuzuf gen Das VCM unterst tzt 4 bis 30 gleichzeitige Voice over IP Sessions und wird zum Networking zwischen verschiedenen Standorten ber ein Wide Area Network oder zur Unterst tzung von IP Telefonen und Softphones verwendet I P400 WAN3 10 100 Alle IP400Steuereinheiten au er IP500 und IP500 V2 Das IP400 WAN3 10 100 Modul bietet drei WAN
515. on nur naher Osten Nordafrika Die IP Office Essential Edition Die Norstar Version f hrt die Evolution von Kommunikationssystemen f r kleine Unternehmen fort IP Office Essential Edition Die Norstar Version wurde ebenfalls entwickelt um direkt und ohne Programmierung oder Administration zu funktionieren damit die Nutzer sofort Anrufe ber analoge Amtsleitungen t tigen und empfangen k nnen Systemkapazit ten Die Norstar Version unterst tzt eine gr ere Stations und Amtsleitungskapazit t wie folgt keine gleichzeitige Beanspruchung 100 Telefone 64 Amtsleitungen Bis zu 100 Digitaltelefone Bis zu 32 analog CO Leitungen Bis zu 100 Analogtelefone i Bis zu 12 BRI Kan le 1 PRI El 30 Leitungen Bis zu 20 SIP Leitungen Investment Migration protection Die Nutzer k nnen zun chst die Norstar Version verwenden und dann zur Essential Edition wechseln ohne Hardware oder Lizenzen austauschen zu m ssen ausgeschlossen sind ETR Module ETR Telefone IP Office Release 7 0 stellt f r die folgenden Telefonfamilien Support bereit e 9504 und 9508 Digitaltelefone 9600 Series Design Paperless Keys vereinfacht die nderungen von Features und der Tastenbelegung aus der Entfernung e 9608 9621G und 9641G IP Telefone Paperless Keys vereinfacht die nderungen von Features und der Tastenbelegung aus der Entfernung Das 9621G und das 9641G sind mit einem farbigen Touchscreen ausgestattet BM12 LCD Tastenmodul f
516. on Lizenz in SCN notwendig Standardm ig bietet die Preferred Edition Standard Voicemail Mailbox Funktionen f r alle IP Office Benutzer und Sammelanschl sse plus Unterst tzung von Anrufaufzeichnung und Warteschlangenansagen ber weitere Lizenzen k nnen viele weitere Funktionen aktiviert werden Zus tzliche Messaging Ports Lizenzen Die Preferred Edition Lizenz unterst tzt vier Messaging Ports Die Anzahl der unterst tzten Messaging Ports kann zum Zeitpunkt des Kaufs oder sp ter durch eine der folgenden Lizenzen bis zu der Anzahl erh ht werden die eine bestimmte IP Office Steuereinheit unterst tzt IP500 1P500 V2 40 e Zus tzliches Messaging 2 Ports IPO LIC VM PRO RFA 2 LIC CU 174459 e Zus tzliches Messaging 4 Ports IPO LIC VM PRO RFA 4 LIC CU 174460 e Zus tzliches Messaging 8 Ports IPO LIC VM PRO RFA 8 LIC CU 174461 e Zus tzliches Messaging 16 Ports IPO LIC VM PRO RFA 16 LIC CU 174462 e Messaging Feature Lizenzen Die Advanced Edition Lizenz enth lt Customer Call Reporter ContactStore Call Recording Library Interactive Voice Response IVR Visual Basic Scripting und generische Text To Speech TTS Mit den folgenden Lizenzen werden zus tzlich zur Advance Edition weitere spezifische Messaging Funktionen aktiviert Voraussetzung f r diese zus tzlichen Lizenzen ist die Preferred Edition Voicemail Pro Lizenz e UMS Web Services Lizenzen wird auch ber die Teleworker und Power User Li
517. on Select 228 Directory csv 356 Direkte Hotline w hlen 239 Direkteinwahl 218 Direkter Medienpfad 243 Direktmedien 152 Direktwahl 26 239 317 Direktwahl DDV DID 258 Direktwahl Direct Inward Dialing 210 Display Hintergrundbeleuchtung 134 distribute 315 DTMF Wahl 197 D typ auf IP412 374 D Type 374 Dual Ladeger t 167 Dual PRIE1 85 Dual PRI E1R2 RJ45 85 Dual PRITI 85 Dual Universal PRI 83 Durch Netzadressen bersetzer 375 Durchsage 239 Durchwahl 207 DVD 324 Dynamic 129 132 134 265 375 Dynamic Host Control Protocol 375 Dynamic IP 129 132 134 Dynamisch 18 152 154 155 DMS100 258 he IP 152 154 1 DMS 100 374 Dynamische 52 154 155 Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 405 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Index E amp M DID 258 E amp M Switched 56K 258 E amp M Querverbindung 258 E 164 375 Ei 23 92 220 257 258 268 326 339 einschlie lich 18 E1 ISDN 339 E1 PRI 220 E1 T1 268 275 276 E1R2 92 220 258 E1R2 MFC 92 E1R2 Kanal Signal 258 E911 238 Echo 251 128ms 18 Echtzeit 20 255 307 375 Echtzeitnachverfolgung 20 e commerce Internet 274 ECT 258 Eindringen in Anrufe 239 Einfache alte Telefondienste 241 Einfacher Telefonanruf Basis 257 Einfacher Telefonanruf Basisanruf 257 Einfacher Telefonieanruf Einfach 268 Einfacher Telefonieanruf Einfacher Anruf 268 Einf gen 208 318 324 Einf hrung 99 356 IP Telefo
518. on T7406E der Business Endger teserie nicht unterst tzt in der EMEA Region Das Schnurlostelefon T7406E ist eine Schreibtisch zentrale mobile L sung f r kleine bis mittelgro e Unternehmen Zweigstellen oder Franchise Standorte Das Schnurlostelefon T7406E bietet Unternehmen die M glichkeit einen besseren Kundendienst bereitzustellen und gleichzeitig f r mehr Mobilit t am Arbeitsplatz zu sorgen sodass ihre Mitarbeiter produktiver arbeiten k nnen Das T7406E wird in IP Office Modulen unterst tzt die ebenfalls digitale BST Apparate unterst tzen Das T7406E ist in Nordamerika Mexiko und karibischen L ndern au er Jamaica und Trinidad verf gbar Funktionen Das integrierte Mehrleitungstelefon T7406E nutzt die Funktionen des beliebten Portfolios der Business Endger teserie und bietet folgende Optionen e 2 4 GHz ISM Band e WiFi vertr gliche Technologie durch die das Produkt ohne St rungen in der N he eines Wireles LAN arbeiten kann e _ Frequenzsprungverfahren Frequency hopping spread spectrum FHSS verf gbar auf 90 Kan le f r jede Basis Reichweite von bis zu 350 Meter 1000 Fu bei freier Sicht im Freien e _Standardbasierte 64 Bit Sicherheitsverschl sselung e Mobiltelefon hnliche Funktionen wie pers nliches Telefonbuch Tastensperre Freisprechfunktion Display und Tastenfeld mit Hintergrundbeleuchtung Vibrationsbenachrichtigung e Es k nnen zwei 2 Basistationen pro Standort verwendet werden jede unterst
519. on kann f r Nebenstellen die mit einem Modem einem Fax oder einem anderen Ger t dessen Funktion von jemanden der darauf zugreifen m chte unterbrochen werden kann verwendet werden Automatische Leitungsauswahl Gibt die Reihenfolge an in der das System eine verf gbare leitung intern oder extern ausw hlt wenn ein Benutzer an der Nebenstelle das Mobilteil aufnimmt oder SPEAKER Lautsprecher dr ckt um eine n Anruf ohne vorheriges Ausw hlen einer bestimmten Leitungstaste zu t tigen Bei Nebenstellen mit Analogtelefonen wird die automarische leutungswahl zun chst auf intern festgelegt So kann ein Zugriff von Analogtelefonen auf Systemfunktionen einschlie lich interne Anrufe erfolgen Wenn Benutzer das Mobilteil bei Analogtelefonen aufnehmen h ren sie den internen W hlton To access an outside line they must dial 9 Automatische Voicemail bergabe 310 Mit dieser Funktion wird eine Taste zum Ein und Ausschalten der VMS bergabe programmiert Damit werden nicht angenommene interne und weitergeleitete Anrufe an einer Benutzernebenstelle nach der angegebenen Anzahl an Ruft nen Werkseinstellung ist drei Ruft ne an den Anrufannahmeservice des Sprachnachrichtensystems weitergeleitet Alarm beim Fehlschlagen der Sicherung Wenn ein Befehl zur automatischen Sicherung fehlschl gt wird an den Nebenstellen 10 und 11 die Nachricht Backup fehlgeschlagen angezeigt Sicherungsprogrammierung Automatisch Das System f
520. one hat Coverage Timer und keine Antwort Zeit des Supervisors werden f r den Anruf gestartet und wird der Anruf nicht in dieser Zeit beantwortet wird der Anruf an verf gbare Coverage Buttons falls vorhanden bermittelt und danach auf Voicemail falls vorhanden Die folgenden Funktionen werden mit internem Twinning unterst tzt e Umleiten an e Umleitung e Rufweiterleitung e Nicht st ren inkl Ausnahmen e Context less hunt group actions Mitgliedschaft Servicestatus Fallback Group Konfiguration e VoiceMail ein aus Zugriff e Anrufprotokoll zentrales Anrufprotokoll nur f r T3 und 1600 Telefone e Wahlwiederholung zentrales Anrufprotokoll nur f r T3 und 1600 Telefone e Eintr ge in pers nliches Telefonbuch nur f r T3 und 1600 Telefone Zu den Mobilit tsfunktionen geh ren e Mobiles externes Twinning e Mobile Anrufkontrolle e Mobility Callback e Avaya one X Mobile Client Support Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 218 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 219 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Tasten und Lampe in Betrieb IP B ro bietet ein komplettes Sortiment von Schl ssel und Lampen Funktionen auf Avaya Funktions Telefonen an Diese Funktionen beinhalten Linien Anzeige Ruf Anzeige und Ruf berleitung und Ruf Abdeckung Da diese Funktionen ein Telefon mit Ta
521. op Handy B rotelefon oder Heimtelefon ber verkabelte kabellose oder Breitbandverbindungen Welche Auswahlm glichkeiten habe ich Erfolgreiche Unternehmen suchen immer nach neuen Wegen um mehr mit weniger zu machen indem ihre Firmen flexibel innovativ und wettbewerbsf hig bleiben ohne dass Betriebskosten und Kapitalausgaben hochgefahren werden Avaya IP Office ist die richtige Wahl f r kleine Firmen heute egal ob es sich um 5 25 250 oder 1000 Mitarbeiter handelt ob gerade begonnen wird oder man bereits etabliert ist ob es einen Standort gibt oder mehrere rund um den Globus Mit IP Office k nnen Sie eine L sung je nach Benutzerbedarf ma schneidern z B Telearbeiter mobile Arbeitnehmer Kundendienstmitarbeiter usw Egal ob Sie 5 25 250 oder mehr Mitarbeiter haben IP Office ist die richtige Wahl IP Office Drei wichtige Dinge die Sie wissen sollten Alle kleinen und mittleren Unternehmen suchen nach Wegen zur Kostensenkung und zur Verbesserung des Betriebs Wie alle Unternehmen versuchen Sie Ihre Kunden zu halten neue zu finden und in einer f r Sie richtigen Geschwindigkeit zu wachsen Avaya versteht das Nach mehr als hundertj hriger Erfahrung als Marktf hrer in der Kommunikation wissen wir dass die richtige L sung f r Ihr Unternehmen die ist mit der Sie die Wirtschaftlichkeit erh hen die Produktivit t verbessern und sich Wettbewerbsvorteile verschaffen Effektiver Kundendienst mit vereinheitlichter Kom
522. optionen werden angeboten Eingehende Anrufe Auf dieser Registerkarte kann der Operator das lokale SoftConsole Verzeichnis verwalten indem Eintr ge aus dem ausgew hlten Verzeichnis erstellt bearbeitet und gel scht werden Zudem kann der Operator eine cript oder Mediendatei mit jedem einzelnen Eintrag verkn pfen Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 299 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Warteschlangemodus Auf dieser Registerkarte kann der Operator das Warteschlangenfenster mit bis zu acht Sammelanschluss Warteschlagen einschlie lich einer R ckrufwarteschlange konfigurieren Warteschlangen k nnen erstellt bearbeitet und gel scht werden zudem kann der Operator sie am Warteschlangenfenster in der gew nschten Reihenfolge anordnen Mit der Ausnahmeverwaltung kann der Warteschlangenstatus berwacht werden und der Operator kann verschiedene Alarmschwellen einrichten z B Anzahl der Anrufe in der Wartschlange oder die l ngste Wartezeit Ein Alarm kann weiterhin mit einer WAV Mediendatei verkn pft werden Parkpl tze Auf dieser Registerkarte kann der Operator festlegen welche der maximal 16 Parkpl tze systemweit verf gbar sind Zudem kann der Operator die Nummern f r den Zugriff auf die Parkpl tze sowie die Anzeige des Parkplatzes am Parkplatz Panel festlegen BLF Gruppen Auf dieser Registerkarte kann der Operator BLF Gruppen erstellen und bearbeiten Door Entry
523. orts f r den Anschluss von Avaya Digitaltelefonen e 10 VCM Kan le zur Unterst tzung von IP Telefonen oder Voice Networking diese Karte beinhaltet bereits eine IP500 Amtsleitungskarte sodass keine zus tzliche Amtsleitungskarte erforderlich ist Sie beinhaltet einen einzigen Power Fail Port Port 7 oder Port 8 Maximal zwei dieser Karten sind im Geh use erlaubt Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 89 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 IP500 Kombinationskarten mit 2 BRI Amtsleitungen Diese Karte funktioniert nur im IP500 V2 und beinhaltet e 2 BRI Amtsleitungsports 4 Kan le e 2 analoge Nebenstellenports f r den Anschluss von Analogtelefonen e 6 Digital Station DS Ports f r den Anschluss von Avaya Digitaltelefonen e 10 VCM Kan le zur Unterst tzung von IP Telefonen oder Voice Networking Diese Karte beinhaltet bereits eine IP500 Amtsleitungskarte sodass keine zus tzliche Amtsleitungskarte m glich ist Sie beinhaltet einen einzigen Power Fail Port Port 7 oder Port 8 Maximal zwei dieser Karten sind im Geh use erlaubt IP500 VCM Karte Diese Karte beinhaltet Sprachkomprimierungs Kan le zur Verwendung mit VolP Anrufen SIP Amtsleitungen und IP basiertem Voice Networking Das Modul ist in Varianten mit 32 oder 64 Kan len erh ltlich Es werden maximal 148 Sprachkomprimierungs Kan le unterst tzt unter Verwendung von IP500 VCM Basiskarten Kombinationskarten
524. orts gleichzeitig f r IVR und das Lesen von Emails verwendet werden mit einem verteilten VoiceMail Pro k nnen bis zu acht Ports f r IVR verwendet werden Visual Basic VB Scripting An der Anrufverlauf Programmieroberfl che kann der Administrator die Visual Basic Logik VB per Script programmieren dieses kann von VoiceMail Pro Server interpretiert werden Damit k nnen Systemadministratoren das Sprachsystem ber VB Scripts programmieren und die IVR Anwendungen mit mehr Auswahlm glichkeiten und Flexibilit t definieren VB Script enth lt einen VB Scripting Parser Syntax Pr fer um die Richtigkeit der abgeleiteten VB Scripts des Administrator vorab zu berpr fen Jede VB Script Aktion im Anrufverlauf kann max 10 000 Zeichen enthalten allerdings kann ein Anrufverlauf mehrere VB Script Aktionen enthalten Mit Rechtsklick in das VB Script Fenster werden die verf gbaren Methoden und Variablen f r den Aufbau des Anrufverlaufs angezeigt FrvumiLno W Voicemail Pro Client Offline COUNTER7 ir i COUNTERS Properties for VBSc COUNTERI Specific Start Points L General Entry Prompts Specific Reporting Results COUNTER10 E3 2 Users Enter VBScript COUNTER11 4 COUNTER12 Groups Sub Main digid 1 Tg Short Codes dim registration COUNTER13 5 Set Voice Createlbject vmprovwS voicescript COUNTER14 y a Dariuk Stat Foie registration Voice Register digid A User Variables if registrat
525. ours The greeting played when a hunt group is operating out of hours Out of hours is defined with IP Office Manager and is only applicable to hunt group mailboxes A greeting can be recorded for each of the above conditions through the Telephone User Interface TUI Ifa recording is made for each condition the order of play back to a caller will be 1 Out of hours Hunt group mailboxes only 2 Internal External greeting 3 Busy Engaged 4 No reply A mailbox owner will need to record greetings against these conditions to deliver the greeting that they wish to present to a caller one X Portal users can record and manage their voicemail greetings through the one X Portal user interface Gruppenschaltungs Broadcastnachrichten Bei Voicemail Pro bestehen zwei Betriebsmodi f r den Umgang mit Gruppenschaltungs Nachrichten Die verwendete Methode wird f r die Gruppe ber IP Office Manager konfiguriert e Gruppenschaltungsmodus Nachrichten werden in der Gruppenschaltungs Mailbox gespeichert und die Nachrichtwarteindikation informiert nur die Einzelpersonen von dieser Gruppe die f r die Nachrichtwarteindikation konfiguriert sind Dies ist ideal f r Szenarien bei denen nur einige Personen wie Call Center Supervisoren ber Gruppennachrichten informiert sein m ssen Jegliche hiervon eingeschaltete Nachrichtwartelampe erlischt wenn die neue Gruppenschaltungsnachricht von einem Nutzer abgeh rt wird Dies ist der Standardbetrie
526. p U m Claire 443 16 May 5 44 PM 65 Marko 670 14 Jul3 35 39 PM Be 16 k 425 14 Jul 8 34 17 AM 0s 1 Da Jutu 678 15 May 6 30 PM os amp spare 8 425 am Mark 431 14 JU 73642 aM 14S 43 u g Simon 455 16 May 8 30 PM 38s E Fee ear Tal Minianwendung Anrufe Anzeigen der Anrufer ID des Anrufernamens Die Anrufer ID wird standardm ig angezeigt wenn zur Verf gung gestellt damit der Benutzer schon vor Annahme des Anrufs wei wer sein Gespr chspartner ist Telefonnummer und Name des Anrufers werden im Bereich Anrufstatus angezeigt sofern IP Office ber diese Informationen verf gt Wenn ein zweiter Anruf eingeht werden diese Informationen ebenfalls angezeigt sodass der Benutzer einfach zwischen Anrufen wechseln kann Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 281 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Calls enter name or number Call Please enter call subject More A Agent A 288 00 00 04 Steuerelemente f r Desktop PC Telefonie Avaya one X Portal f r IP Office verf gt ber Telefonieschaltfl chen in einer Symbolleiste zur Aktivierung von Standardtelefoniefunktionen wie Antwort Abbruch Halten Zur ckholen Aufzeichnen Beraten und Vermitteln sodass sich die Benutzer nicht die f r IP Office spezifischen Funktionscodes merken m ssen Diese Funktionen sind kontextabh ngig und erscheinen in Abh ngigkeit vom Anrufstatus Tastat
527. pannungen angeboten Avaya Power over Ethernet Adapter f r das 1603 Telefon Das 1603 Telefone hat keine eigene Power over Ethernet Unterst tzung Es wird ein kleiner Adapter ben tigt Der Adapter passt in die Telefonbasis und ist eine kosteng nstige Option mit Netzteil oder PoE Adapter IP Telefon Stromverbrauch Gemessen in Watt mit einem IEEE 802 3af Netzteil mit 48 V Die Tabelle zeigt den Stromverbrauch der aktuellen Telefone Die Energieanforderungen lterer Telefone k nnen abweichen Stromverbrauch Watt Telefon PoE Konservierungs Typisch Max Verbrauch EEEL LukeXe TE 4602SW 56025W_ 2 4r 50 4610Sw 56105Ww_ 2 40 60 4621 1Sw 56215sWw_ 2 49 N 645 re Z 942 1603 1603SW 1608 2 466 37 569 3 17 Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 249 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Stromverbrauch Watt BEE FT HE EEE HE HERE FF TE FIT I EEE TE ER Fe 9630G a 6 Fe s650 s6500 Bemaza e os 1 0 ss s621 s61 em2 x DN oaa A ae HERE 55 45 Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 250 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Avaya Individuelle Stromversorgung Die globale Stromversorgung kann in vielen WS Eingangsspannungsbereichen vorgesehen werden 90 264 Volts Wechselstrom VAC 47 63 Hz Die gr ne Netzanzeige LED zeigt das das Ger t den P
528. phone withnew Speed Dial Busy Lamp Window Softphone kann auch so konfiguriert werden dass es im Systemtray auf kleinere oder gr ere Konfigurationen minimiert wird wenn es nicht in Verwendung ist um auf der Arbeitsfl che Platz zu sparen Produktbeschreibung IP Office Release 7 0 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 289 Ausgabe 22 a 29 September 2011 1llasc 20er 3 Als 5 wmo 6 rors 7 rw 8 wzo Deskphonebuttons for IP Office Features Name Number Video Picture Active Video Call with wolf Brian J wolf 140 self view Wolf Dieter Tmp 4254 Wolfe Sherry L stwolfe 130 12 14 2009 11 59 4650 12114 2009 11 59 1291472008 11 58 F Hep ger FREE NEBEN EEE Wayne Barker Softphone x IP Office Softphone with dialpad active call and Call Log History AVAYA ED IP Office Softphone in smallest mode IP Office Directory Sample b Anwendungsmodus Das Softphone l uft im Hintergrund und eine standardm ige Anrufsteuerung wird durch Produktivit ts Anwendungen erreicht wie z B one X Portal f r IP Office das Teil der oben beschriebenen Benutzerprofile ist Im Betrieb mit one X Portal bietet es die folgenden zus tzlichen Vorteile 1 Einheitliche Benutzerschnittstelle bei der Verwendung von one X Portal mit einem Tischtelefon im Telecommuter Modus oder in Kombination mit Softp
529. porter bietet umfassende Berichte f r jene Unternehmen die insbesondere das Routing eines Anrufs im Unternehmen kontrollieren m chten Auf die historischen Berichte wird mit der Supervisor Anmeldung zugegriffen IP Office Customer Call Reporter Berichtsvorlagen Die folgenden Hauptberichtsvorlagen stehen in IP Office Customer Call Reporter zur Verf gung e Agent Summary Report Dieser Berichtstyp fasst die Anrufaktivit ten f r Agenten in einer Warteschlange oder f r bestimmte Agenten zusammengefasst Call Details Report Der Call Details Report enth lt Details zum gesamten Anrufaufkommen internen Anrufen optional ausgehenden Gespr chen sowie zur Gesamtzahl der eingehenden externen Anrufe Call Summary Report Der Call Summary Report enth lt Details zu allen eingehenden und beantworteten Anrufen die mittlere Gespr chszeit in Prozent und die durchschnittliche Gespr chsannahmezeit die Anzahl der Anruf berl ufe und Verluste die durchschnittlichen Abbruchzeiten und die Dienstklasse Trace Reports Trace Report f hren alle Ereignisse mit Datum und Zeitstempel f r den ausgew hlten Benutzer in chronologischer Reihenfolge auf e Alarm Reports Alarm Berichte k nnen f r die Supervisor Ansichten erstellt werden Die Alarme f r das ausgew hlte Thema werden f r die benutzerdefinierte Zeitspanne angezeigt Summen zeigen die Anzahl der Warnungen und kritischen Alarme f r jeden einzelnen Alarmtyp im Bericht e Voicema
530. ppen 20 Arbeitsspeicher 187 251 ARP wird entgegengenommen 277 ARS 214 224 271 ARS Formular deaktivieren 239 ARS Formular aktivieren 239 Assisted Transfer 307 326 Audio 83 152 154 155 167 214 242 243 252 255 307 324 338 374 Audio CODECs 255 Audio Konferenzbetrieo 338 Audio Codec 252 Audiotex 307 Audio Waveform 324 Audit Pr fung 254 356 AUDIX RFA 268 Aufforderung Voicemail Pro 317 Aufgezeichnete Nachricht mit Inhalt 323 Produktbeschreibung IP Office Release 7 0 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 402 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Index Aufheben des Parkens Auflegen 232 238 Aufr stbar 167 Aufschalten 214 215 236 303 307 369 Aufzeichnen 323 Zeit 326 Aufzeichnen Senden 326 Aufzeichnungen 323 324 August 268 August 2003 268 Ausgabeport 374 Ausgangsport 201 Ausgehender Anruf 322 Ausgenommen 152 339 Ausnahme 227 265 Ausnahmenummern f r Nicht st ren hinzuf gen 239 Ausnahmenummern f r Nicht st ren l schen 239 Aussteigen 239 Set 215 Auswahl Alternativanbieter 271 Ausweichoption 233 274 Authorisierungscode einstellen 239 Auto Attendant Audiotex 326 Auto Create Erweiterungen 243 Automatisch IP 18 Automatisch verbinden 277 automatisch manuell Zulassen 323 Automatische Anrufverteilung 236 Automatische Gegensprechanlage 218 Automatische Nummernerkennung 258 Automatische manuelle Aufzeichnung Anrufe 323 Automatischer R ckruf 209 Autorisierungsc
531. r Anrufpr sentationstasten verf gen Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 221 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Anrufweitergabe Funktion e An einer Nebenstelle nicht beantwortete Anrufe k nnen an anderen Nebenstellen angezeigt und dort entgegengenommen werden bevor sie weitergeleitet oder mit der Voicemail verbunden werden Vorteil e Benutzer haben die M glichkeit von Kollegen nicht beantwortete Anrufe entgegenzunehmen bevor diese mit der Voicemail verbunden werden Beschreibung Wenn bei einem Benutzer ein Anruf eingeht und nicht beantwortet wird wird der Anruf nach einem konfigurierbaren Zeitraum an den Anruf bergabetasten angezeigt die dem Benutzer auf anderen Nebenstellen zugewiesen sind Der Anruf kann dann durch Dr cken der Anruf bergabetaste entgegengenommen werden Wird der Anruf auch dort nicht beantwortet wird er weitergeleitet oder mit der Voicemail verbunden Der Zeitraum w hrend dessen ein Anruf klingelt bevor er an den Anruf bergabetasten angezeigt wird kann f r jeden Benutzer individuell eingestellt werden Hinweislampe f r externen Anruf Funktion e Neue systemweite Konfigurationsparameter um das LED Blinkmuster f r externe Anrufe bei Pr sentationen an gemeinsamen Leitungen und Zielpr sentationen zu w hlen Vorteil e Der Nutzer kann feststellen ob der Zielanruf intern oder extern ist Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Re
532. r Benutzernebenstelle e bertragungspr sentationstasten Zum Abgleich der Anrufpr sentationstasten an der Nebenstelle eines Kollegen e Anruf bergabetasten Zur Anzeige nicht entgegengenommener Anrufe die an der Nebenstelle eines Kollegen klingeln Leitungspr sentation Eine Leitungspr sentation ist eine Darstellung einer Amtsleitung im IP Office System wobei der Indikator die Leitungsaktivit t kontrolliert Bei der Leitungspr sentation k nnen nur externe Anrufe entgegen genommen oder aufgebaut werden Leitungspr sentation kann mit analogen E1 PRI T1 PRI und BRI sowie PSTN Leitungen genutzt werden Die Nutzung mit EIR2 QSIG und IP Leitungen ist nicht m glich Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 220 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Anrufpr sentationstasten Funktion e ber eine programmierbare Taste auf dem digitalen oder IP Telefon von Avaya kann ein ein oder ausgehender Anruf angezeigt werden e F r jeden gleichzeitigen Anruf den der Benutzer t tigen oder entgegennehmen kann werden andere Tasten verwendet e Sofern m glich wird der Status der Anrufe Klingeln verbunden gehalten durch die Tastenanzeige angegeben Vorteil e ber eine Anrufpr sentation kann ein Benutzer mehrere Anrufe t tigen entgegennehmen bzw zwischen ihnen umschalten indem er f r jeden Anruf die entsprechende Anrufpr sentationstaste dr ckt Beschreibung Auf d
533. r Lieferanten Konferenzgespr che k nnen im Voraus geplant oder Ad hoc je nach Anforderung aufgesetzt werden Purchasing E Manager EA Please enter London Office g your PIN code i qa voiceMail Pro New von Wa office gt nn R gt an 4 Supplier Mobile Worker Sales Director Home Worker Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 338 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 IP Office Preferred Edition mit VoiceMail Pro erg nzt die integrierte Konferenzeinrichtung auf IP Office Systemen indem es Teilnehmern den Beitritt zu Konferenzen durch dedizierte Nummern erm glicht f gt Anleitungsbenachrichtigungen hinzu und fragt zur Sicherheit auch nach PIN Codes wenn Teilnehmer der Konferenz beitreten Wenn zum Beispiel Konferenzgespr che regelm ig stattfinden kann VoiceMail Pro vorprogrammierte Anrufverl ufe f r w chentliche Konferenzgespr che haben z B jeden Dienstag zwischen 14 00 Uhr und 17 00 Uhr unter Verwendung von PIN Code 1234 f r ein Verkaufsgespr ch etc Falls mehrere Konferenzgespr che angesetzt sind k nnen Benutzer mittels eines einfachen Men s ausw hlen an welcher Konferenz sie teilnehmen wollen Sollten Benutzer irgendwelche Probleme erfahren k nnen Anrufe automatisch an einen Operator zur Hilfestellung weitergeleitet werden Falls die Anrufer ID vom Netzwerk bereitgestellt wird kann VoiceMail Pro f r zus tzliche Sicherheit die Anrufer ID berpr fen
534. r folgenden optionalen Amtsleitungskarten ATM4 oder PRI T1 Wenn eine ATM4 hinzugef gt wird stellen die Ports 9 12 4 zus tzliche CO Leitungsports bereit Diese Karte unterst tzt nur Telefone der Serien 1400 und 9500 e TCMS Karte Max 4 pro System Die TCM8 Karte stellt 8 Digital Station Ports Ports 1 8 bereit und unterst tzt 1 der folgenden optionalen Amtsleitungskarten ATM4 oder PRI T1 Wenn eine ATM4 hinzugef gt wird stellen die Ports 9 12 4 zus tzliche CO Leitungsports bereit Diese Karte unterst tzt nur Norstar Telefone der Serien T und M e Phone 2 Max 4 pro System Das Phone 2 Modul stellt 2 zus tzliche Analogstations Ports bereit und unterst tzt 1 der folgenden optionalen Amtsleitungskarten ATM4 oder PRI T1 e Phone 8 Max 4 pro System Das Phone 8 Modul stellt 8 zus tzliche Analogstations Ports bereit und unterst tzt 1 der folgenden optionalen Amtsleitungskarten ATM4 or PRI T1 Erweiterungsmodule Die PARTNER Version unterst tzt die folgenden Erweiterungsmodule e DS16 stellt zus tzliche 16 Digital Station Ports bereit nur Telefone der Serien 1400 und 9500 e DS16A stellt zus tzliche 16 Digital Station Ports bereit nur Norstar Telefone der Serien T und M Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 28 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 e ATM16 Max 1 pro System stellt zus tzliche 16 analoge CO Leitungen bereit e Phone 16 stellt zus tzli
535. r hinaus gibt es Tasten die f r verschiedene Sonderfunktionen programmierbar sind Diese Tasten k nnen zum Anrufen anderer Nebenstellen des Systems Direct Station Select oder DSS Tasten benutzt werden oder f r bestimmte Optionen von der Rufnummern Schnellwahl bis hin zur Kontrolle solcher Funktionen wie Anrufschutz Viele Funktionen veranschaulichen anhand einer Anzeige dass sie aktiviert sind Die Tastenprogrammierung erfolgt durch die TUI oder den Simplified Manager im Rahmen der Systemkonfiguration Telefone der Norstar T Serie und M Serie Die PARTNER Version unterst tzt die folgenden Norstar Telefone e Telefone der T Serie T7316E T7208 T7100 T7000 und T24KIM nicht abgebildet Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 60 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 e Telefone der M Serie M7324 M7310 und das CAP KLM Tastenmodul Kabellose Telefone T7406E Wireless Digital Mobility 7400 4100 Serie Wireless Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 61 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Hinweis F r weitere Details zu den Telefonen siehe Kapitel Telefone Analog POTS Telefone Das System unterst tzt vielf ltige dem Industriestandard entsprechende Analogttelefone und ger te beispielsweise Faxger te Kreditkartenleser kabellose Headsets und kabellose Telefone Analogger te werden an das System an
536. rahtlos Wireless mit der Basisstation verbunden Es ist keine physische Verbindung erforderlich F r jeden Repeater ist eine lokale Spannungsversorgung erforderlich Die Digital Mobility L sung umfasst eine externe Antenne die zusammen mit einem Repeater verwendet werden kann um die Signalreichweite einer Basisstation auf 1 km zu vergr ern Eine typische Anwendung w re ein Campus mit mehreren Geb uden die alle das Signal empfangen sollen Figure 5 Digital Mobility Repeater Es wird ein Portfolio von Mobilteilen durch das Mobility Portfolio unterst tzt Digital Mobility Mobilteil 7430 Ein hochwertiges und preisg nstiges Mobilteil das alle grundlegenden Anforderungen an ein Mobility Mobilteil erf llt Zur Verwendung f r die Segmente Industrie Logistik und Einzelhandel vorgesehen Das 7430 ist nur in Nordamerika und Argentinien erh ltlich Gleichwertige Mobilteile sind z B das 4135 EMEA und Hongkong das 4136 Australien und Neuseeland und das 7434 S damerika Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 192 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Digital Mobility Mobilteil 7449 Ein klassisches hochwertiges und robustes Mobilteil mit einem hohen Ma an Funktionalit t das zur Verwendung f r B ros Krankenh user und Kundendienstzentren vorgesehen ist Dieses Mobilteil hat die Schutzklasse IP 54 Schutz vor Staub und Spritzwasser Das 7440 ist nur in Norda
537. ranstor E system amp eEnornal Personal Consutt All Marketing Sales Favorite Family I b Q z Parksiot 1 Gordon M Parksiot 3 Parksiot 4 ae gt Alex XxX Drop Conference participants Cant 100 FW Pradyu EY Brad E 00 03 48 en E chare amp Pradum X Bor ER LS O Deng Lisopxi op Gusnopog Recon x Extns o2 I Edgar E Conference 8 Extn5103 EY Fred P om Ba Ertnsios EJ Gordon M wA T Extns105 E Gordon 28 muwa x 14 4 Pagel25 Jora p PI Displaying 120 of 1208 Messages el callto u m m UN Q au L incoming Outgoing g Missed as ger a a Name Time Duration Calis 3 5 ZH 301 301 ee gt Em0 11Feb12360ipm 26 8 u 3m O5Feb02 41pm 19 Nmistf202 10Feb123540pm 16 E 5 Feb 02 239 fa 3 DE ZTM EAnOKOn 10Feb123801pm 28 8 X 311 Z20n 1230pm Dini 04 104 10Feb124812pm as 32 ki 313 210m 07 10pm ms Kawengod 10Feb15642 pm an aH 313 u Pr EEK 10Feb123601pm 26 8 u 313 at von 10490m ae EAMON 10Feb124812pm 4 2 Saw Remuvu vage Add to Phunubuuk Clear Log omet Applications Appearance Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a Seite 15 29 September 2011 Avaya One X Portal f r IP Office bietet einen Sofortnachrichten Chatsessions mit anderen One X Portal Nutzern World Clock Gadget Das World Clock Gadget zeigt die Zeit verschiedener ausgew hlter Zeitzonen an Bis zu 5 Zeitzonen k nnen angezeigt werden Die Nutzer k nnen
538. rch erneutes Dr cken der Nachrichtenbenachrichtigungstaste dauerhaft aktiviert oder deaktiviert werden Haltemusik Verbinden Sie eine Audioquelle mit dem Haltemusik Anschluss am Prozessormodul damit der Anrufer in der Warteschleife Musik h rt wenn die Haltemusik Funktion aktiviert wurde Netzzeitsynchronisierung 128 Mit dieser Funktion legen Sie fest ob die Systemuhr mit der vom Serviceanbieter ber Anruferkennung gelieferte Netzzeit synchronisiert werden soll Wenn die Netzzeitsynchronisierung Active ist nutzt das System die Netzzeit des Serviceanbieters Bei der Einstellung Not Active nutzt das System die Uhrzeit der Systemuhrzeit Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 47 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Nachtbetrieb Wenn der Nachtbetrieb aktiviert ist und ein Anruf eingeht l uten sofort alle Nebenstellen der Nachtbetriebgruppe und zwar unabh ngig von den normalen Einstellungen f r Line Ringings One Touch Vermittlung Mit dieser Funktion kann ein Benutzer ein Gespr ch automatisch auf Tastendruck One Touch vermitteln indem die vorab programmierte automatische W hl Interkom f r die Nebenstelle gedr ckt wird Die Vermittlungs Taste wird nicht verwendet Die Weiterleitung ist abgeschlossen wenn die vermittelnde Station den H rer abnimmt die Vermittlungs Taste oder den DurchstellenSoftkey dr ckt Der Benutzer der die Vermittlung eingeleitet ha
539. rd party ausgef hrt werden Der 1st Party Modus ben tigt keine Lizenz die individuellen Benutzer k nnen ihr Telefon mit einer TAPI konformen Anwendung am PC steuern Der 3rd Party Modus muss lizenziert werden die TAP Anwendung kann die Anrufe der Benutzer in IP Office steuern e CTI Link Pro Lizenz IPO LIC CTI RFA LIC DS 171988 Mit dieser Lizenz kann die IP Office TAPI Software im 3rd Party Modus ausgef hrt werden F r jeden Server der f r die IP Office TAPI Software im 3rd Party Modus konfiguriert ist wird eine Lizenz ben tigt e WAVE User Lizenz IPO LIC TAPI WAV RFA 4 LIC CU 177466 Mit dieser Lizenz kann die IP Office TAPI Software im 3rd Party Modus ausgef hrt werden und die Anwendung kann f r das Streamen von WAV Dateien zum Benutzer eingesetzt werden Mit dieser Lizenz ist das Streamen zu bis zu vier Benutzer gleichzeitig m glich Mehrere Lizenzen k nnen kombiniert werden um die Anzahl der Benutzer bis zur max zul ssige Anzahl der IP Office Steuereinheit zu erh hen IP406 V2 20 IP412 30 IP500 40 Probelizenzen Die folgenden Probelizenzen k nnen angefordert werden Jede Lizenzen ist 60 Tage g ltig und kann nur einmal f r eine bestimmte IP Office Funktionsschl ssel Seriennummer ausgestellt werden Abgesehen von diesen Einschr nkungen verhalten sich Probelizenzen wie volle Lizenzen Preferred Edition IPO LIC PREFERRED VM PRO TRIAL RFA LIC DS 189782 Advanced Edition IPO LIC R6 ADV EDITION TRIAL
540. rd vermieden dass Sie gest rt werden wenn Sie bereits einen anderen Anruf f hren F r wiederholtes Klingeln legen Sie Verk rztes Klingeln als Nicht aktiv fest Abwesenheitstextnachricht Funktion 28 Mit dieser Funktion k nnen Sie eine Nachricht wie etwa Nicht st ren oder Nicht am Platz auf der Anzeige Ihres PARTNER ETR oder auf digitalen Systemtelefonen anzeigen lassen Wenn eine andere Nebenstelle die Rufnummer Ihrer Nebenstelle anw hlt erscheint Ihre aktive Textnachricht bei Abwesenheit auf dem Display des Anrufers Das System verf gt ber 15 vordefinierte Nachrichten plus 2 die vom jeweiligen Benutzer eingestellt werden k nnen Zu den vordefinierten Nachrichten geh ren Bald wieder Morgen wieder im I Nicht st ren erreichbar B ro Im Urlaub Mittagspause Nicht am Platz Gleich wieder Bitte anrufen zur ck Im Urlaub bis In Konferenz bis Bitte nicht st ren bis Habe Besucher bis Habe Kunden bis Beim Mittagessen bis Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 38 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Textnachricht bei Abwesenheit Die Funktion berpr fen ist eine Tastenoption mit der Sie remote die aktive Textnachricht bei Abwesenheit an der Nebenstelle eines anderen Benutzers berpr fen k nnen Nach Dr cken der Taste f r Textnachricht bei Abwesenheit erhalten Sie eine Option INSP berpr fen in der Anzeige Dr cken Sie die Taste der Option berpr fen
541. rdnung Statische oder dynamische IP Adresszuordnung e Ethernet Anschl sse Full Duplex 10 100 BaseT Ethernet Switch mit zwei Anschl ssen f r PC Pass Through Verbindung e Autonegotiation separat f r jeden Anschluss e 802 3 Datenflusskontrolle Das Telefon hat jederzeit Priorit t gegen ber dem PC Anschluss Sonderfunktionen f r 5621 SW und 4621 SW e Display Hintergrundbeleuchtung Das Display hat eine Hintergrundbeleuchtung f r h heren Kontrast Im Standby Betrieb wird die Displaybeleuchtung nach der Wartezeit automatisch ausgeschaltet Sonderfunktionen f r 4625 SW e Farbige Display Hintergrundbeleuchtung Das Farbdisplay hat eine Hintergrundbeleuchtung f r h heren Kontrast Hinweis Die Modelle 5620SW und 4620SW werden zwar noch unterst tzt sind aber nicht l nger zum Kauf erh ltlich Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 136 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Erweiterungsmodule EU24 und EU24BL Die EU24 EU24BL sind Telefonerweiterungsmodule die zusammen mit einem 5420 5620 1 2420 4620 1 oder 4625 Telefon arbeiten Sie istellen zus tzliche 24 programmierbare Tasten mit zugeh rigem Anzeigeetikett und Statussymbolen bereit Nur ein EU24 kann pro Telefon verwendet werden Das EU24BL verf gt ber Hintergrundbeleuchtung und kann nur mit dem 4621 oder 5621 verwendet werden Das EU24 EU24BL unterst tzt zus tzliche 24 Anrufpr sentations Funktionsta
542. rechenden Stelle auf der Karte ein Pin gesetzt Die Farbe des Pins ver ndert sich je nach Menge der Anrufe vom selben Standort Wenn der Standort des Anrufers lediglich auf ein Land festgelegt werden kann wird statt des Pins ein farbiger Knopf angezeigt Wenn Sie den Mauszeiger ber einen Pin oder einen Knopf halten werden Informationen zum Standort und zur Anzahl der Anrufe von diesem Standort angezeigt F r die Kundenkarte k nnen verschiedene Kartenhintergr nde verwendet werden Diese variieren je nach Kartenanbieter und typ Map Type Map Provider Open Street Maps Yahoo Maps Outline Map St Albans Aerial View Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 354 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Kapital 17 Managementwerkzeuge Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 355 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 17 Managementwerkzeuge Dieser Abschnitt stellt einen berblick ber die Managementanwendungen bereit die auf allen IP Office Plattformen vorhanden sind IP Office Manager IHauptkonfigurationstool von IP Office IP Office Simplified Manager Eine Version von IP Office Manager f r Implementationen vom Typ Sub 20 Monitor Ein Nachverfolgungswerkzeug zur Probleml sung SNMP Benachrichtigt und sendet Alarme von IP Officec Systemen an SNMP Tools oder SMTP Email aus System Status Application SSA Ei
543. redefined location The benefit to a business or user is that only one number is required for either voice or fax calls Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 315 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 The VoiceMail Pro can store the default fax location for the automatic routing of fax calls Alternatively with fax tone detection at the voicemail box each voicemail box can have a fax location number If a voicemail box owner has set his or her own fax number then that number is used instead of the default fax location Voicemail box subscribers can set their own fax number through their mailbox menus Most fax solutions can be used in conjunction with IP Office however the following products have been tested and verified to operate in the above scenarios e Equisys Zetafax Zetafax for Networks provides versatile network fax software solutions for small businesses corporate offices and distributed enterprise businesses It enables employees to send and receive faxes at their desktop without the need to print fax communications take them to a fax machine and send them manually Zetafax can be seamlessly integrated into market leading email systems like Exchange allowing users to send and receive faxes directly from their Outlook client In addition Zetafax can be integrated with other existing applications such as accounting or CRM systems for fast automated faxing from the desktop or back o
544. registerkarte kann der Benutzer unterschiedliche Anwesenheitseintr ge erstellen und jedem Eintrag unterschiedliche Regeln zuweisen wie beispielsweise Weiterleitung an eine andere Nummer oder Nicht st ren Bei Nicht st ren kann der Benutzer eine Liste von Nummern Nicht st ren Ausnahmen erstellen von denen der Benutzer Anrufe entgegennehmen m chte World Clock Gadget Das Weltzeituhr Gatdget zeit die aktuelle Uhrzeit in zuvor ausgew hlten Zeitzonen Minianwendung Agentensteuerung Anrufe an den Benutzer werden an Voicemail weitergeleitet falls aktiviert oder der Besetztton ert nt sofern Sie nicht in der Nicht st ren Ausnahmeliste des Benutzers eingetragen sind Wenn der Benutzer auch ein Customer Call Reporter Agent ist wird diese Minianwendung angezeigt Benutzer k nnen sie f r die Anzeige ihres derzeitigen Agentenstatus verwenden und diesen Status ndern In der Minianwendung Agentensteuerung k nnen Agenten ihren Status wie folgt einstellen Verf gbar Anruf Nachbearbeitung Besetzt Nicht verf gbar Mit ihr kann auch der Mitgliedstatus in den verschiedenen Customer Call Reporter Warteschlangen zu denen der Benutzer geh rt ge ndert werden Instant Messaging Sonstiger Avaya one X Portal f r IP Office Anwender Aus dem Verzeichniseintrag eines Nutzers kann mit der Option Chatten mit eine Sofortnachrichten Sitzung eingerichtet werden Solche Sitzungen k nnen nur mit anderen angemeldeten one X Port
545. reibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 6 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 7 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Verlassen Sie das B ro Seien Sie erreichbar Mit einfachen flexiblen Optionen f r Anruf Nachrichtenweiterleitung und Erreichbarkeit ber nur eine Nummer bleiben Sie mit IP Office mit allen in Kontakt Nehmen Sie sich die Freheit berall hinzugehen wo sie m chten und trotzdem keine wichtigen Gesch ftsgespr che zu verpassen Bedienen Sie besser Verkaufen Sie mehr IP Office kann Ihnen ein Kundenverkaufs und dienstcenter bieten das Ihren Anforderungen und Ihrem Budget entspricht mit allen ben tigten Umleitungs und Berichtsfunktionen Bieten Sie den pers nlichen Service an mit dem Verk ufe und Treue geschaffen werden Stellen Sie eine Verbindung her Sprechen Sie mit Ihrem Avaya Gesch ftspartner Besprechen Sie wo Kommunikation Ihrer Ansicht nach Ihrem Unternehmen einen Mehrwert geben soll Lernen Sie die verschiedenen verf gbaren Service und Supportoptionen kennen Sehen Sie sich an warum tausende wachsende Unternehmen auf die innovative Avaya IP Office L sung setzen Die richtige Wahl f r Sie und Ihr Unternehmen Die Art wie wir kommunitieren ist eine pers nliche Wahl die zu den Anforderungen Ihres Unternehmens passen muss Und Ihre Anforderungen ndern sich in Abh ngigkei
546. reisprecheinrichtung Headset Schnittstelle 2 5 mm Bluetooth 2 0 Headset Profil Nein Unterst tzt Klingelt ne FE Lautst rke Klingelton Benutzungsprofile Lautst rkeregler 8 Stufen mam Telefon 3720 DECT 3725 DECT Telefon Telefon 133 x 53 x 24 134 x 53 x 26 mm 115 g kplt 130 g kplt mit Akku und mit Akku und Clip Clip G rtelclip Optionen Keiner Standard schwenkbar Lokalisation Unterst tzte Sprachen Englisch Deutsch Spanisch Franz sisch Russisch Schwedisch Herunterladbar e Sprache a Portugiesisch T rkisch Russischl 1 Setzt AIWS Server f r die Integration mit IP Office voraus 2 Sprache auf dem Telefon unterst tzt IP Office Men elemente k nnen auf Englisch erscheinen Die neuen DECT R4 Handger te sind mit dem fr heren IP DECT System kompatibel Es sind jedoch nicht alle der f r die Handger te 3701 und 3711 erh ltlichen Funktionen f r die DECT R4 Handger te verf gbar bersicht nicht vollst ndig ber die abrufbaren Funktionen Teilnahme mit PARK Basic Call Anzeige von Nachrichten mit einigen Einschr nkungen z B Trunkierung am Zeilenende Handover Roaming R Key Handling Anfrageanruf Konferenz Funktionszugriffscodes Unterscheidung zwischen internen externen Anrufen DTMF w hrend des Anrufs Lokales Anrufprotokoll Nummer des anrufenden Teilnehmers wird bertragen Lokale s Datum und Uhrzeit Funktionen die bekannterma en ni
547. reitband derzeit nicht unterst tzt Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 102 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 IP Office Communication Manager 1P500 IP500 V2 9611 Xl in Vorbereitung Merkmale und Funktionen e Display 9608 Schwarzwei Display 3 2 Zoll x 2 2 Zoll 8 2 cm x 5 5 cm 9611 Farbdisplay 2 8 Zoll x 2 1 Zoll 7 0 cm x 5 3 cm Festprogrammiierte Funktionstasten 10 plus Vierwege Navigationsclustertaste e Lautst rke erh hen verringern separate Lautst rkepegel f r H rer Lautsprecher und Anrufton Taste f r Stummschaltung LED Lautsprechertaste LED Headset Taste LED e Avaya Men taste Browser Zugriff auf Optionen und Einstellungen Taste Telefonieanwendung zur R ckkehr zum Hauptbildschirm des Telefons e Taste Kontakte Taste Verlauf Anrufprotokoll LED Schnellzugriff Taste f r Voicemail Nachrichten Sprachnachrichten mit LED und in der Ecke befindlicher Nachrichtenindikator Programmierbare kontextbezogene Tasten e 24 in 3 wechselbaren Displayseiten von 8 passend zu den 8 physikalischen Displaytasten Alle 8 Tasten mit dualer LED Anzeige e 4 kontextbezogene Softtasten Kontextabh ngige Zuweisung von Halten Weiterleitung Konferenz und anderen Funktionen e Tastenbeschriftung F r die festprogrammierten Funktionstasten werden Symbole und Text verwendet e Freisprechanlage Full Duplex Freisprecheinrichtung e H
548. ren Telefon eingeht l utet das zweite Telefon Wenn das prim re Telefon nicht l utet z B Nicht st ren l utet das zweite Telefon ebenfalls nicht Folgende Anrufarten sind f r Twinning geeignet Internes Mobiles Twinning externes Twinning 7 1P500 BRI PRI oder SIP Leitung und Mobile Call Control mobile Rufsteuerung m ssen f r den Benutzer aktiviert sein lt Internes Twinning Beala Die typisch Wahl f r Werkst tten oder Lager wo der Vorgesetzte einen Schreibtisch mit einem Festnetzanschluss und zudem eine drahtlose Erweiterung hat z B DECT Die anderen Systembenutzer m ssen nicht wissen dass der Vorgesetzte zwei verschiedene Telefone hat Die Erreichbarkeitsanzeige und der Beantwortungszeitraum des Vorgesetzten werden f r den Anruf ausgel st und wenn der Anruf nicht innerhalb dieser Zeitspanne angenommen wird wird der Anruf ggf an die verf gbaren Anrufweitergabetaste und dann an Voicemail bergeben Die folgenden Funktionen werden mit internem Twinning unterst tzt e Umleiten an e Umleitung e Rufweiterleitung e Ausnahmenummern f r Nicht st ren e Sammelanschlussaktionen ohne Kontext Mitgliedschaft Servicestatus Ausweichgruppenkonfiguration e VoiceMail Ein Aus Zugriff e Anrufprotokollierung zentrales Gespr chsprotokoll nur f r T3 und 1400 1600 9600 Telefone e Wahlwiederholung zentrales Gespr chsprotokoll nur f r T3 und 1400 1600 9600 Telefone e Pers nliche Verzeichnisei
549. rg nge durchf hren e Steuerelemente f r das Abspielen Mit diesen Steuerelementen k nnen Sie Aufzeichnungen starten stoppen anhalten vorw rts oder r ckw rts springen oder in eine abspielbare WAV Datei exportieren e Anzeige der Audio Waveform Die Waveform ist eine grafische Darstellung des Audioinhalts des Anrufs Verwenden Sie die Waveform um die Wiedergabe von St rsignalen oder Sprechpausen zu vermeiden und um leichter zu bestimmten Stellen des Anrufs zu gelangen Im unten dargestellten Bildschirm f r das Suchen und Abspielen sind Filterfelder enthalten mit deren Hilfe Sie nach Anrufen suchen k nnen Help About AVAYA ContactStore Change Password powered by Verint Systems 02 PA j Logout Results Ba es Select All Select None Administer System Be Te Call Startva Partiesv Typeva Targetva u W lei Search Filters 24 04 09 02 13 54 00 15 2205 Extn2205 2207 Extn2207 Outgoing 2207 m Call Start Range C 24 04 09 02 14 26 00 12 3103 Extn3103 2205 Extn2205 Incoming 2205 j fo1oa0s Tooo000 00 00 00 24 04 09 02 24 27 00 09 2205 Extn2205 2207 Extn2207 Outgoing 2207 O 13 05 09 MM23 59 53 C 24 04 09 02 25 19 00 12 3103 Extn3103 2205 Extn2205 Incoming 2205 RE 28 04 09 00 37 53 00 05 2205 Extn2205 2207 Extn2207 Outgoing 2207 m z Length Target Number z Call Set search F r einzelne IP Office Installationen l sst sich ContactStore ber die Advanced Edition Lizenz aktiviere
550. rger t kompatibel Ja e Anzeige Nachricht wartet Ja auch als eine akustische Anrufalarm Anzeige verwendbar e Personalisierte Klingelt ne Drei verschiedene Klingeltonarten Classic Alternate und Rich Die Versionen Classic und Alternate hneln fr heren Klingelt nen st rker Die Rich Klingelt ne sind eher kunstvoll und nicht traditionell e Headset Buchse Ja Unterst tzung f r Bluetooth und DECT Headset mit Adapter e Integrierte Anwendungen e Zentralisierte Anrufliste und Kontaktverzeichnis vollst ndig transparent zwischen den Telefonmodellen 9600 1408 1416 1608 1616 und one X Portal f r IP Office e Kontaktverzeichnis bis zu 100 Eintr ge und Anrufprotokoll Entgangen Ankommend Abgehend bis zu 30 Anrufe Bitte beachten Sie dass die Sprachwahlfunktion der 9600 Telefone auf Communication f r IP Office nicht verf gbar ist e Zugriff auf das Firmenverzeichnis und Visual Voice Anwendungen auf IP Office e Aktualisierbare Firmware Ja e Erweiterung Ja Unterst tzung von bis zu drei BM12 Tasten zwei 12 Tasten pro Modul insgesamt max 64 verf gbare Tasten e Farbe Grau e Montage Schreibtisch oder wandmontierbar Verstellbarer Tischhalter Ja Zwei Positionen St nder ca 40 und 60 Winkel IP Angaben e Stromversorgung IEEE 802 3af Power over Ethernet PoE oder individuelles Netzger t e Leistungsklasse PoE Klasse IEEE 802 3af ist als Ger t der Klasse 1 angemeldet e Codecs G
551. ring Task Force IETF entwickelt Avaya IP Office unterst tzt SIP f r Telefoniefunktion damit SIP Endpunkte auf Basis des Standards f r die Sprach und Faxkommunikation genutzt werden k nnen In reinen SIP Systemen gehen die Funktionen von IP Office ber den SIP Standard hinaus viele IP Office Funktionen werden auch ber SIP Endpunkte angeboten und auf diese Weise wird ein System mit vielen Funktionen bereitgestellt die ein auf den reinen SIP Standards basierender Server nicht bieten kann IP Office bietet das beste aus beiden Welten und unterst tzt die standardm igen IP Telefone mit vielen Funktionen aus SIP digitalen und Avaya Endpunkten Die IP Office SIP Endpunktimplementierung baut auf zwei wesentlichen SIP Komponenten auf SIP User Agents und SIP Serverkomponenten SIP Komponenten SIP Endpunkte User Agents User Agents UA sind Anwendungen in SIP Endpunkten z B SIP Telefon Mobiltelefon PDA oder Workstation mit Schnittstelle zwischen dem Benutzer und dem SIP Netwerk SIP Server IP Office hat die erforderlichen Funktionen der SIP Server nicht nur implementiert um SIP Endpunkte zu unterst tzen sondern auch um die vollst ndige Interoperabilit t zwischen SIP Endbunden und anderen IP Telefonen auf H 232 Basis Digital und Analogtelefonen sowie IP Office Leitungen Analog Digital und SIP bereitzustellen SIP Server bieten zentrale Informationen und durchsetzungsf hige Dienste in einem SIP kosystem Der SIP K
552. rlaufs durchl uft dann kann das System mit den meisten Datenbanken von Drittanbietern interagieren indem es die auf Standards aufgebaute ADO Schnittstelle ActiveX Data Objects benutzt Das System kann Informationen von einer Datenbank aufrufen und Informationen in Datenbanken schreiben Dadurch k nnen Interactive Voice Response Systeme IVR auf die spezifischen Gesch ftsanforderungen und das gew nschte Kundenerlebnis zugeschnitten werden Beispiele von interaktiven Systemen die mit diesen Einrichtungen erstellt werden k nnen schlie en Folgende ein Information Bulletin Boards Auftragsannahme und Auftragsabwicklungssysteme Frontend Systeme f r Helpdesks Support Desks Contact Centers sicherer Zugriff auf Informationen durch PIN berpr fung Befragungssysteme Fernverwaltung von Zeitnachweisen etc DieDatenbankinteraktionwird durch den Erwerb der IP Office Advanced Edition aktiviert Der VoiceMail Pro Client unterst tzt vier Datenbankaktions Symbole die in die Anrufverl ufe des VoiceMail Pro integriert werden k nnen Die Eingabe der IP Office Advanced Edition Lizenz erm glicht es dem VoiceMail Pro Server diese Aktionen in Anrufverl ufen zu benutzen Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 318 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 W Yoicemail Pro Client lalx Fie Edit Actions Administration Help Adna BA8 7 8 3 2 98 K al MET I5 gi l
553. rnal External 321 20 129 132 134 23 326 Internal External greeting Interne Anrufe 218 Interne Weiterleitung aktivieren Interne Weiterleitung deaktivieren 239 Interne Weiterleitung wenn besetzt aktivieren Interne Weiterleitung wenn besetzt deaktivieren 239 Interner Anruf 210 370 Internes Modem Internes Twinning 23 218 Internes Verzeichnis Internet 375 Internet Explorer 324 266 6 20 318 83 321 24 275 18 239 318 249 239 Internet IP Sicherheitsdom ne Interpolation 375 Internet Protocol Control Protocol 375 Internet Security Association 375 Internet Standards Spezifikation 255 Internet Browsing 278 Internetdienstanbieter 277 Internetprotokoll 241 Internet Protokoll Sicherheitsarchitektur 375 Internetprotokoll bezieht sich Typ 241 Internet Schl sselaustausch 375 Internet Telefonie 6 18 262 Internet Telefonie Dienstanbieter 262 SIP Amtsleitungen 18 Internetworking 268 Internetzugang 274 276 Internetzugriff 276 Internet Zugriff 18 Interoperabel 268 Interoperabilit t 266 304 Nachrichten 268 Interoperation 278 Interpolation Internet IP Sicherheitsdom ne 375 Interquartz 198 201 203 Interquartz Gemini 203 Interquartz Gemini 9281 AV 203 Interquartz Gemini 198 Interquartz Gemini Telefone 198 Interquartz T rtelefon 201 INTUITY 268 287 307 315 316 321 322 326 Intuity Audix 268 326 Intuity Audix 4 4 268 Intuity Audix Emulation Funktionen 326 Intui
554. rnerkennungsdienst 258 Definierbarer PIN Code 326 DNS 275 277 DEFINITY 99 268 Domain Name Service 275 277 DEFINITY 6400 99 Dom ne 275 277 DEFINITY 9 5 Door Entry 83 217 299 C LAN 268 Drahtlose Telefone 203 DEFINITY G3si 268 Drahtlose Zugriffspunkte 23 DEFINITY ACM Drittanbieter Datenbankzugriff 326 Zweig 268 Dr cken 201 DEFINITY ACM Besetzung 268 DS 23 85 96 99 129 132 134 152 154 155 Delphi 368 187 372 375 Designing DS 16 Modul 372 IP Telefonie 242 DS 30 Modul 372 Desking 215 DS Feld 375 DevConnect 304 DSS 96 152 154 155 203 228 323 Developer Connection Program 304 DSS BLF 209 DeveloperConnect 304 DSS BLF Taste 209 DevLink 303 370 DSS Einheit 203 DevLink Lite 303 DSS Module 152 154 155 DevLink Pro 303 DSSS 171 DHCP 18 171 173 254 275 278 339 375 Dan DHCP Server 275 278 DSS Taste umfasst 323 DHCP Server 339 DS Telefone 129 132 134 Dial Speech 239 DSU 92 258 DID 210 258 DTE 374 DID DDI 258 DTE Anschluss 374 DTMF 197 201 224 243 255 258 271 304 Die Anrufweiterleitung bietet 317 317 318 323 375 Dienstanbieter 18 83 208 258 262 265 287 N senden 287 Dienstanbieter unterst tzt 208 DTMF Digits a Field 375 RTP Payload 375 iffserv Digital Station 16 Modul 96 u Digital Wireless in Nordamerika 157 al DTMFD 374 Digitales kabelloses Telefon 3810 187 Digitaltelefone 24 187 Direct Media 243 251 307 Direct Sequence Spread Spectrum 171 Direct Station ausw hlen 96 Direct Stati
555. ro liefert neue Voicemail Nachrichten durch Nutzung von Voicemail als Email Kapazit t en UMS IP Office a oy PC with Desk Phone Mail Client e g Outlook Mail Server e g Exchange i N 1 Neue Voicemails treffen als Emails mit WAV Anhang ein und der Nutzer kann sie wie jede andere Emails behandeln Wurde eine Voicemail angeh rt ndert sich ihr Status auf gelesen unabh ngig davon mit welchem Ger t auf die Voicemail zugegriffen wurde L scht der Nutzer die Email wird sie berall gel scht Nutzer die einen UMS Zugriff aktiviert haben m ssen nur einen zus tzlichen Email Account zu ihrem Email Client hinzuf gen um die Unfiied Messaging Funktionen nutzen zu k nnen Es muss keine zus tzliche Client Software installiert werden Die Anleitung wie dieser Account hinzugef gt und die Webadresse f r den VoiceMail Pro Web Zugriff konfiguriert werden kann wird per Email von einem Administrator zur Verf gung gestellt ohne dass ein Systemadministrator oder externer Support ben tigt wird VoiceMail Pro UMS Web Zugriff Die zweite Schnittstelle die UMS ihren Nutzern zur Verf gung stellt ist eine Web Schnittstelle die einen Voicemail Zugriff ber einen Webbrowser wie bsp Internet Explorer oder Mozilla Firefox erm glicht mit der F higkeit Voicemails mittels PC Multimediaausr stung oder Tischtelefon abzuh ren Change Password E User name Mer Please enter your current password ss o Pieas
556. rspezifischen Stromkabel f r das externe Netzger t oder mit Telefon Nebenstellenkabeln geliefert Variante SAP Code IP406 1P412 1IP500 1IP500 IP500v2 IP500v2 V2 4 Port 4 Port Exp Exp Analoge Amtsleitung Amtsleitung 16 I P400 Digital Station 16 E 7 v2 IP400 Digital Station 30 Alle 700359847 Fl fl fl v2 7 I P400 Digital Station 16 Alle 700184807 I P400 Digital Station 30 Alle 700184880 za EJEA fl fl S I P400 Phone 8 V2 S S S I P400 Phone 16 V2 S S I P400 Phone 30 V2 S IP400 Phone 8 Eu Ines je Tees 41a 4 CET ra er EB BE ER HE HER S mE ENKEHEN LI MERN AES Eae ERN gt 2 2I2 2 gt 2 IP I Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 399 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Index Index F Funktionsunterst tzung 326 Keine Antwort Zeit 218 Meet Me Konferenzbetrieb 338 Nicht st ren aus 239 Nicht st ren Ausnahme l schen 239 Nicht st ren ein 239 Nicht st ren Ausnahme hinzuf gen 239 Push to Talk a amp Ouml ffentlich Bye 167 275 3K1 w hlen 239 56K w hlen 239 6 64K w hlen 239 Abbruch 266 307 Abgenommener H rer Station 239 abh ngig vom Verwendungszweck 92 Abheben 238 Abhebestrom Abh ren 307 Ablage 296 Abmessungen 374 185 372 Absender R ckruf 326 Abwesenheitstext 212 Einstellungen 212 Strings 212 ACD 236
557. rt IP Office eine Nummer ber die der Anrufer identifiziert werden kann Diese Nummer kann dann zum Weiterleiten oder f r Computertelefonie Anwendungen verwendet werden T1 Leitungskarten beinhalten eine integrierte CSU DSU wodurch eine externe Einheit berfl ssig ist Mithilfe der CSU Funktion kann die Leitung f r Testzwecke in den Loopback Modus geschaltet werden Dies kann manuell ber die Monitor Anwendung oder automatisch ber eine Vermittlungsstelle erfolgen die ein Line Loop Back LLB Muster sendet Mit der DSU Funktion kann die T1 Leitung gemeinsam von Daten und Sprachdiensten verwendet werden Prim ranschlussschnittstelle in Nordamerika Wird durch die IP400 PRI T1 und IP500 Universal PRI Karten bereitgestellt IP Office unterst tzt Prim ranschluss ISDN Leitungen auf Vermittlungsstellen Switches vom Typ 5ESS oder DMS100 die von AT amp T Sprint WorldCom und anderen lokalen Telekommunikationsanbietern bereitgestellt werden Die unterst tzten Dienste k nnen auf den Kan len vorkonfiguriert oder auf Call by Call Basis verhandelt werden F r die Weiterleitung von Inlands und Auslandsgespr chen an lokale Telefongesellschaften oder an vorangemeldete Anbieter k nnen spezielle Dienste konfiguriert werden SSS Au erdem k nnen alternative Anbieter ber die Konfiguration von IP Office Transit Network Selection TNS ausgew hlt werden Dar ber hinaus unterst tzt IP Office den Dienst Anrufender Name und Anrufende Nummer
558. rt der Benutzer kennen Location Service ist eine Datenbank die Benutzer und ihre Standorte steuert Location Service erh lt die Daten vom Registrar Server und bietet Schl sselinformationen zum Proxy und den Unmleitungsservern IP Office unterst tzt Hot Desking ber eine vergleichbare Funktionen Funktion durch konsistente Daten bertragung zwischen SIP und anderen als SIP Endpunkten e Redirect Server Wenn die Benutzer nicht in ihren Home Dom nen sind m ssen bestimmte Sitzungrm an sie umgeleitet werden Redirect Server ordnet dem Benutzer ein Ger t zu das am n chsten beim Benutzer ist In IP Office werden die Rufweiterleitung und die Umleitung genutzt um konsistente Funktionen zwischen allen Endpunkttypen bereitzustellen Unterst tzte SI P Endpunkt Funktionen in IP Office IP Office unterst tzt SIP Endpunkte f r die Sprache Audio und Fax T 38 Kommunikation Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 244 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Auf diese Weise k nnen standardm ige konforme IP Telefone mit dem offenen SIP Standard genutzt werden und der Kunde kann zwischen den Endpunkten verschiedener Hersteller w hlen u a f r Konferenz Hoteltelefone oder Terminadapter Damit ein anderer als der Avaya SIP Endpunkt mit IP Office genutzt werden kann wird eine Endpunkt Lizenz eines Drittanbieters ben tigt Diese Lizenz unterst tzt weiterhin Endpunkte basierend auf dem H 32
559. rten e PRITI e f Dual PRI EIR2 RJ45 e JVCM8 e f Dual PRI T1 e ANLG 4 Uni e f VCM 16 e PRI 30 El 1 4 e f BRI 8 UNI e s VCM 24 e Dual PRI El e VCMA e a VCM 30 e f PRI 30 E1R2 RJ45 Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 91 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 I P500 Amtsleitungskarten IP500 Amtsleitungskarten k nnen in bestehende IP500 Basiskarten zur Unterst tzung f r Amtsleitungs Ports eingebaut werden Die Amtsleitungskarte benutzt die auf der Basiskarte bereitgestellten Ports f r den Anschluss von Kabeln Die Erweiterung von einer IP500 Amtsleitungskarte wird unterst tzt von IP500 Digital Station IP500 Analog Phone und IP500 VCM Basiskarten Sie werden von der IP500 Legacy Kartentr ger Basiskarte nicht unterst tzt F r jene Basiskarten die Amtsleitungskarten unterst tzen gibt es keine Einschr nkungen betreffend die Kombination von Kartentypen In Systemen mit analogen Phone 8 Basiskarten und Analogamtsleitungskarten wird die Kombination der beiden Typen empfohlen da dann f r eine Amtsleitung Durchwahl analoge Unterst tzung bei Stromausfall zur Verf gung steht nicht anwendbar auf die Analog Phone 2 Basiskarte Jede Amtsleitungskarte wird mit den f r die Installation erforderlichen Abstandshaltern und einem Etikett zur Kennzeichnung des Vorhandenseins der Karte auf der Baueinheit nach Installation e 1P500 Analog Amtsleitungskarte Maximal 4 e
560. rufton 323 Sie k nnen einer Nebenstelle ein personalisiertes Ruftonmuster zuweisen POTS Plain Old Telephone Set Support POTS Einzelleitung Analogtelefone werden vom System unterst tzt Sie sind mit einem Analogstationsanschluss am Combo Modul einen Anschuss an einem Phone 2 Phone 8 oder Phone 16 Modul oder einem ETR Anschluss verbunden Privatsph re FUNKTION 07 Die Privatsph re verhindert dass andere Benutzer sich in Ihr Gespr ch schalten Anrufwiederholung FUNKTION 03 Eine mit dieser Funktion programmierte Taste sendet ein Hook Flash Signal ber die Telefonleitung um einen neun W hlton zu wiederholen oder um auf bestimmte zentrale Office Funktionen zuzugreifen z B Wartender Anruf oder 3 Wege Gespr ch Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 48 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Wahlwiederholungsfunktionen Zwei Funktionen bieten die Wahlwiederholungsfunktion Zwei Funktionen bieten die Wahlwiederholungsfunktion e Wahlwiederholung f r letzte Nummer FUNKTION 05 Die Wahlwiederholung w hlt alle Ziffern des letzten ausgehenden Anrufs mit Ausnahme der Kontencodes e Telefone der Serie 1400 haben eine fest programmierte Wahlwiederholungstaste mit der Sie durch die letzten 20 Nummern die an diesem Telefon gew hlt worden sind bl ttern und die Nummer wiederholt w hlen k nnen e Wahlwiederholung speichern FUNKTION 04 Die letzte externe Rufnum
561. rvice Provider sie Router sassssssssssossssossssssssesssssesssbossssssssssssssssssssssssessssssesesssssssssssssss ALG IP Office Hinweise zu den SIP ITSP Tests von Avaya entnehmen Sie bitte dem technischen Informationsblatt f r IP Office 4 0 und oder der IP Office Knowledge Base unter http www avaya com ipoffice knowledgebase Verweise auf in IPO Office Releases 5 0 und h her unterst tzte ITSP siehe https devconnect avaya com Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 264 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Paketbasierte Sprachvernetzung Dieser Abschnitt beschreibt die verf gbaren Optionen f r Unternehmen die Datennetze zur Unterst tzung von Sprachl sungen nutzen k nnen z B Voice over IP VoIP Das IP Office bietet die vernetzte Sprach und Datenkommunikation mit e Eingebauter IP Router e Ein Link f r die Sprach und Datenvernetzung Allgemeiner Zugang zum Internet Zugriff auf freigegebene Dateien und E Mail Versand an andere Standorte e Unterst tzung von dynamischem Daten Routing ber das RIP 2 Protokoll IPSec VPN Firewall und NAT Netzwerkadressen bersetzung und Sicherheit zentrales Management und proaktives Fehlermanagement ber SNMP IP paketierte Sprachvernetzung zwischen den IP Office Sites wird erreicht ber e VolP ber das Campus LAN e oder VolP ber das ffentliche Netz Managed IP FR Network VolP H 450 WA
562. s auf Standardmodus umschalten Bei Neustart des Systems wird der Standardmodus hochgefahren der Funktionsweise Aussehen und Haptik der heutigen IP Office Essential Edition hat Systemprogrammierung Die Systemprogrammierung kann auf zwei Arten erfolgen e Telephone User Interface TUI von Nebenstelle 10 oder Nebenstelle 11 verwendet dieselben Verwaltungscodes wie das Norstarsystem e Graphical User Interface GUI Die Norstar Version bietet einen Simplified Manager Modus in der IP Office Manager Software damit k nnen Sie das System in weniger als 30 Minuten programmieren Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 56 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Hardware Steuereinheit Norstar Versionssoftware l uft auf der IP 500 V2 Steuereinheit Eine Norstar Secure Digital SD Karte oder IP Office Essential Edition A Law Secure Digital SD Karte ist erforderlich und wird an der R ckseite der Steuereinheit eingesetzt Sie stellt Betriebssoftware den Funktionsschl ssel und Lizenzen bereit und weist das System an im Norstar oder Quickmodus zu boote Eine optionale SD Karte kann im optionalen SD Kartensteckplatz installiert werden und stellt zus tzliche Backup und Systemaktualisierungsfunktionen bereit PUO ZsemS0 Opkeas gemeg OpkraS0 O R5232 DTE Reset Expansion ports for Status LEDs Port switch Expansion Modules ron supply System SD card slot External L
563. s 241 Watt 249 Watts 372 WAV 209 287 299 312 316 324 wav datei 209 WAV Datei 287 324 Waveform 324 Web 6 18 323 324 Webserver 324 Website 18 wechseln Kapazit t 374 Weiterleiten einer Nachricht 326 Weiterleiten von Sammelgruppenanrufen an 239 Weiterleitung E Mail 326 Mehrere Mailboxen 326 Mehrfach 326 Voicemail 307 Weiterleitung bei Besetzt 226 Weiterleitung nach Zeit 226 Weiterleitungsausnahme 227 Weiterleitungszeit einstellen 239 Welt 196 241 274 Rest 339 WEP 171 173 Wertung 24V DC 372 Whisper Announce 307 326 Wide Area 95 166 274 276 277 Wide Area Network 166 274 277 Wiederaufladbare Batterie 187 Wiedergabe 307 Wiedergaberechte 324 Wiedergeben 324 wiedergegeben 326 Wiederholung 296 WiFi 99 167 171 172 173 174 Wink Start 258 WINS 275 wird ausgef hrt Anruf bernehmen 236 Wird ausgeschlossen Konferenz 6 wird gelesen E Mail 20 wird gestartet Tageins 6 Wired Equivalent Privacy 171 173 Wireless 157 Wireless Modul 374 Wireless Telefone 157 Wirespeed 254 WLAN 23 167 203 249 Produktbeschreibung IP Office Release 7 0 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 421 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Index WLAN Kompatibilit tsliste 167 Wochenplaner 307 Workflow 307 workforce 315 Workgroup 174 WorldCom 258 Worst Case 249 Worst Case 372 WS X4148 RJ45V 249 WS X6348 RJ45V 249 X X 21 265 274 275 374 X 25 276 XM24 96 203 XM24 DSS Einheit 203
564. s Vierwege Navigationsclustertaste e Lautst rke erh hen verringern separate Lautst rkepegel f r H rer Lautsprecher und Anrufton Taste f r Stummschaltung LED Lautsprechertaste LED Headset Taste LED e Avaya Men taste Browser Zugriff auf Optionen und Einstellungen Taste Telefonieanwendung zur R ckkehr zum Hauptbildschirm des Telefons Shortcut Taste f r die schnelle Rufumleitung e Taste Kontakte Taste Anrufprotokoll LED Schnellzugriff Taste f r Voicemail Nachrichten Sprachnachrichten mit LED und in der Ecke befindlicher Nachrichtenindikator e Programmierbare kontextbezogene Tasten 10 e 4 kontextbezogene Softtasten Kontextabh ngige Zuweisung von Halten Weiterleitung Konferenz und anderen Funktionen e 6 zur Selbstbeschriftung vorgesehene Pr sentations Funktionstasten mit LED zum Zugriff auf 24 konfigurierte Pr sentationen Funktionen an der Seite des Displays e Tastenbeschriftung F r die festprogrammierten Funktionstasten werden Symbole und Text verwendet Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 123 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Men Funktionen Men Mobiltelefonstil mit Zugriff auf die am h ufigsten benutzten Funktionen wie Anrufweiterleitung Anruf parken Einstellungen etc Bildschirm Statusanzeige f r aktivierte Funktionen wie z B Anrufweiterleitung Freisprechanlage Full Duplex Freisprecheinrichtung H rger t ko
565. s abfragen so als ob man im B ro w re wobei das one X Portal f r IP Office Server die Anrufkontrolle bernimmt Das typische Szenario ist der Telearbeiter der gelegentlich von zuhause oder einem Hotelzimmer aus arbeitet Diese Funktionen bietet auch bequeme Abrechnung und eventuell Kosteneinsparungen f r Telearbeiter und Au endienstmitarbeiter da alle Anrufe im IP Office aufgesetzt werden es m ssen keine Rechnungen berpr ft oder teure Anrufe vom Hotel aus bezahlt werden Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 217 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Twinning und Mobilit t Mittels Twinning k nnen eine prim re Nebenstelle und eine sekund re Nummer Nebenstelle oder extern gemeinsam als einzelnes Telefon betrieben werden Wird ein Anruf an ein prim res Telefon geleitet l utet das sekund re Telefon L utet das prim re Telefon nicht beispielsweise bei nicht st ren l utet das sekund re Telefon auch nicht Weitere Details sieht Kapitel Mobilit t Internes Twinning Dies wird typischerweise bei Werkst tten oder Lagerh usern verwendet wo die Teamleiter meist einen Schreibtisch mit einem fixen Telefon und eine schnurlose Nebenstelle haben z B DECT Wird ein Anruf von einem getwinnten Telefon get tigt scheint der Anruf so auf als w re er vom prim ren Telefon gekommen Andere Nutzer des Systems brauchen nicht zu wissen dass der Supervisor zwei verschiedene Telef
566. sbesondere f r Anwendungen geeignet bei denen die Benutzer geringe Eingangskosten ben tigen und k nnen mit dem Phone Manager f r einen hohen Anteil der Anrufsteuerung verwendet werden Mit der Anruferanzeige kompatible Analogtelefone k nnen gegebenenfalls die Telefonnummer des anrufenden Teilnehmers anzeigen Eine einfache Programmierung von IP Office kann diese nummerische Anzeige in den dieser Nummer zugeordneten Firmennamen umwandeln Die Aktivierung von Funktionen in Analogtelefonen erfolgt ber Funktionscodes IP Office ist mit einem standardsatz an Funktionscodes vorprogrammiert aber diese k nnen nach Bedarf so ge ndert werden dass sie ein altes Telefonsystem nachahmen Avaya m chte hervorheben dass Avaya trotz der Tatsache dass die meisten Analogtelefone auf IP Office arbeiten nicht garantieren kann dass alle Analogtelefone in allen Gebieten der Erde auf IP Office arbeiten k nnen e Analogtelefone werden ber als TELEFON Ports gekennzeichnete Ports an IP Office angeschlossen Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 196 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Avaya 6200 Analogtelefon Nordamerika Die 6200er Palette von Telefonen sind Analogtelefone mit Einzelleitung die f r den Betrieb ein Tip und Ring Paar ben tigen Diese Telefonserie verf gt ber einen Ruftonlautst rkeregler an der Seite des Telefons und einen Lautst rkeregler f r das Mobilteil vorne am Telefo
567. schen Schnellvorlauf eine Schnittstelle zu Voicemail Vorteil e Schneller Zugriff auf Voicemails und allgemein verwendete Messaging Funktionen Beschreibung Sie k nnen Sprachnachrichten auf digitalen oder IP Telefonen ber das Display abrufen und steuern Visual Voice erfordert die Preferred Edition oder Essential Edition und kann nur mit gro en LCD Displays der Serien 1400 1600 2400 5400 4600 5600 9500 9600 und T3 verwendet werden 1403 1603 1603SW 2402 5402 4601 4602SW 5601 5602SW unterst tzen Visual Voice nicht Auf Telefonen die ein Display haben aber keinen Visual Voice Betrieb unterst tzen wird die Verwendung der Taste f r den Zugriff auf die Benutzer Mailbox mittels Sprach Eingabeaufforderungen und f r Direct to Voicemail Transfer w hrend eines Anrufs unterst tzt beinhaltet keine T3 and T3 IP Telefone Die folgenden Funktionen werden unterst tzt e Zugriff auf neue alte gespeicherte Nachrichten f r pers nliche und Sammelanschluss Mailboxen e N chste und vorherige Nachricht e Schnellvorlauf und R cklauf e Pausennachricht e Nachricht speichern l schen und f r andere Benutzer des Systems kopieren e Standard Begr ung ndern e Passwort ndern e Email Einstellungen ndern nur Preferred Edition Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 211 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Erweiterte Anrufbearbeitung Beschreibung In gr
568. sleitungsverbindung e Stromverbrauch e Power Over Ethernet oder lokale Stromquelle e Power Over Ethernet IEEE 802 3af class 2 typischerweise 4W maximal 5W Verbrauch e Dimension 200 w x 165 d x 56 h mm inklusive Montageb gel e Gewicht RBS 450g Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 161 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 DECT Feature berblick Unter Ber cksichtigung des sich f r den Nutzer von kabellosen Systemen bietenden Grades der Integration mit DECT gibt es eine Reihe von Mitteln mit denen Gespr che auf kabellose H rer geschaltet werden k nnen e bergabe bei Bewegung der H rer f hrt kontinuierlich Messungen durch um festzustellen welche DECT R4 Basis Station das st rkste Signal sendet Jenes Signal das am besten empfangen werden kann definiert die Basis Station Um zu vermeiden dass der H rer schnell zwischen zwei Basis Stationen hin und her schaltet die gleichstarke Signale senden werden Grenzwerte benutzt Die bergabe zwischen den Basis Stationen erfolgt nahtlos egal ob ein aktives Gespr ch gef hrt wird oder nicht e DECT Networking Ein DECT R4 Telefon kann von B ro zu B ro getragen werden wenn diese ber das Wide Area Network WAN verbunden sind Dabei k nnen Anrufe get tigt und empfangen werden In diesem Szenario bleibt der Haupt DECT R4 Controller an einer Hauptquartierstelle mit Slave Basis Stationen in bis zu 31 anderen B ros
569. so wird es noch von IP Office Version 6 unterst tzt Das kabellose 3626 von Avaya ist ein WiFi 802 11b Telefon das mittels H 323 betrieben wird Das 3626 17 unterst tzt alle Funktionen des 3616 mit den folgenden Unterschieden e F r Industrieumgebungen ausgelegt e Robust und strapazierf hig e Push to Talk Walkie Talkie Funktion f r Rundsendeverbindungen zwischen Mitarbeitern Hinweis Das 3626 unterst tzt R1 0 und R2 0 Firmware auf dem Ger t selbst Ab IP Office R3 1 wird jedoch nur 3626 Telefon R1 0 Firmware unterst tzt Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 172 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 3641 Robustes kabelloses Telefon Das kabellose 3641 von Avaya ist ein WiFi 802 11a b g Telefon das mittels H 323 betrieben wird Das 3641 unterst tzt die folgenden Funktionen Schmale Ausf hrung geringes Gewicht und gro es Display Display Hintergrundbeleuchtung mit Symbolen Einfache Verwendung und verbesserte Benutzerschnittstelle Navigationstasten und Softkeys f r einfachen Zugriff auf h ufig benutzte Verfahren Lautsprecher in B roqualit t f r Freisprechbetrieb Kompatibel mit dem Standard 802 11a b g Hochfrequenz 2 4000 GHz b g oder 5 8 GHz a FCC Zertifizierung Teil 15 247 Verwaltung von Telefonen via DHCP und TFP Sprachverschl sselung G711 G 729a Wired Equivalent Privacy WEP 40 bit 128 bit und 802 11i PSK f r sichere
570. son das richtige Telefon zu w hlen AVAYA SMEC Desktop phone portfolio with R7 u Digital IP n zul 9504 9508 9600 9608 21 41 n Paperless keys e Full duplex HF 12 24 Gig E available T e Paperless Color available expansion VisualVoice gt module BM12 Phone menue U Full duplex LCD Expansion A handsfree 9508 Value Line Tastenbasierte Telefone f r den kostenbewussten Kunden Das IP Telefon 1600 und digitale Telefon 1400 sind klassische kosteneffektive Telefone konzipiert insbesondere f r die Anforderungen kleiner und mittelst ndischer Unternehmenskunden Tasten mit klaren gr nen und roten LEDs machen den Zugriff auf Leitungen und Funktionen leicht Diese Telefone eignen sich insbesondere gut f r kostenbewusste Kunden wie auch in Szenarien wo Tasten System Funktionalit t ben tigt wird Sie stellen einen einfachen Migrationspfad f r Nutzer da die z B an die Reihe 4400 oder die PARTNER Reihe digitaler Telefone gew hnt sind Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 99 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Papierlose Telefone f r schnelle Installation und kosteneffiziente nderungen Die neuen IP Telefone der Reihe 9600 wie auch die digitalen Telefone der Reihe 9500 sind besonders da willkommen wo geringe Betriebskosten wichtig sind Alle Telefone sind mit papierlosen Tasten ausgestattet und machen es so einfach von Fernstandorten Funkt
571. ss die Rufpr sentationstaste eines Benutzers auf die Anrufpr sentationstaste eines anderen Benutzers abgestimmt wird Vorteil e Anrufe k nnen f r einen anderen Benutzer get tigt und entgegengenommen werden e Es ert nt ein akustischer Hinweis wenn dem bertragungsbenutzer Anrufe zugestellt werden sofern programmiert e Es wird angezeigt wenn dem anderen Benutzer Anrufe zugestellt bzw dort Gespr che gehalten oder hergestellt werden e Benutzer k nnen sich unter Verwendung der gekoppelten Anruf und bertragungspr sentationstasten in Gespr che einschalten bzw Anrufe vermitteln Beschreibung Mithilfe von bertragungspr sentationstasten werden die Aktivit ten der Anrufpr sentationstasten zwischen Benutzern abgeglichen Zeigt die Anrufpr sentation beispielsweise das Klingeln durch einen Anruf an wird dieses Klingeln auch durch die bertragungspr sentationstaste angezeigt ber diese Taste kann der Anruf dann entgegengenommen werden Wenn analog dazu die bertragungspr sentationstaste verwendet wird um einen Anruf zu t tigen wird diese Aktivit t durch die entsprechende Anrufpr sentationstaste angezeigt Der Benutzer mit der Anrufpr sentationstaste kann sich ber diese Taste in das Gespr ch einschalten oder den Anruf bernehmen bertragungspr sentationstasten erm glichen eine abgestimmte Interaktion zwischen zwei Benutzern im Stil von Chef Sekret r in und werden nur f r Benutzer unterst tzt die be
572. ssName e get_dialableAddress e get_ServiceProviderName e CreateCall e ITMediaSupport e get_MediaTypes Hinweise ITCalllnfo get_Address get_CallState get_CalllnfoString SetCalllnfoBuffer ITBasicCallControl Verbinden Antworten Trennen Halten SwapHold ParkDirect Aufheben des Parkens BlindTransfer Vermitteln ITCallStateEvent get_Cause get_State get_Call ITCallNotificationEvent get_Call ITCalllnfoChangeEvent get_Call ITCallHubEvent get_Event get_Call e TAPILink Lite kann von C C und Delphi benutzt werden Visual Basic kann TAPI 2 1 nicht direkt benutzen aber unterst tzt TAPI 3 0 ohne Tools von Drittherstellern e TAPILink stellt detailierte Informatione ber Telefonie Events einschlie lich Screen Pop F higkeit beruhend auf CLI und oder DDI 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 368 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Produktbeschreibung IP Office Release 7 0 Ger tespezifische Daten Die folgende Tabelle zeigt ger tespezifische Daten die mittels TAPI verf gbar sind e Nebenstellennummer des Telefons e Login erzwingen Markierung e Rufweiterleitung bei Besetzt Markierung e Login Code Markierung e Rufweiterleitung nach Zeit Markierung e Systemtelefon Markierung e Sofortige Weiterleitung Markierung e Abwesenheitsnachricht ID e Sammelanschluss weiterleiten Markierung e Abwesenheitsnachricht einrichten Markierung e Anrufschutz Markierung e Voicemail E Mail Modus
573. sselte Kennw rter verst rkt werden um die Endbenutzer oder PAP ohne Verschl sselungsunterst tzung zu verifizieren Mit Zeitb ndern k nnen jene Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 274 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Stunden gesteuert werden zu welchen der Fernzugriffdienst verf gbar ist F r die Einwahl kann eine trusted location gew hlt werden Es handelt sich dabei um Orte denen das System Datenzugriff gew hrt z B ein Benutzer der von zuhause anruft oder der Zugriff auf das Voicemail System ohne Voicemail Code f r einen Benutzer der Voicemail Nachrichten von einem Mobiltelefon abruft Dieser vertrauensw rdige Ort ist auch jener Ort den der Voicemail Server anruft um den Benutzer ber eine neue Nachricht zu informieren Es kann jedoch auch eine specified location eingerichtet werden wobei der Fernzugriff ausschlie lich von diesem Ort aus unterbunden wird Dieser spezifizierte Ort kann auch eine bestimmte R ckrufnummer sein und auf diese Weise sinken die Gefahren durch unautorisierte Fernzugriffe In IP Office Systeme k nnen auch Remote Access R ckrufdienste integriert werden damit der Benutzer immer von einem einzelnen Ort aus entfernt auf das Office zugreifen kann z B von zuhause Nach der Anmeldung am System trennt das System dann das Gespr ch und initiiert einen R ckruf Zus tzlich zu der erh hten Sicherheit mittels R ckruf ist dies auch eine hervorr
574. ssion Initiation Protocol e RFC 3263 10 Session Initiation Protocol SIP Locating SIP Server e RFC 3264 11 An Offer Answer Model with Session Description Protocol SDP e RFC 3323 14 A Privacy Mechanism for the Session Initiation Protocol SIP e RFC 3489 18 STUN Simple Traversal of User Datagram Protocol UDP Through Network Address Translators NATs e RFC 3824 24 Using E 164 numbers with the Session Initiation Protocol SIP e RFC 1889 RTP e RFC 1890 RTP Audio e RFC 4566 SDP e RFC 3265 RTP Audio e RFC 3515 SIP Refer e RFC 3842 Message Waiting e RFC 3310 Authentifizierung e RFC 2976 INFO e RFC 3323 Privacy for SIP PAI und draft ietf sip privacy 04 RPI D Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 376 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Kapital 21 Lizenzen Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 377 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 21 Lizenzen Viele L sungen Anwendungen und Funktionen in IP Office Systemen sind lizenziert und k nnen nur ausgef hrt werden wenn eine g ltige Lizenz erkannt wird Dazu geh ren Funktionen in den IP Office Anwendungen die auf PCs ausgef hrt werden die mit dem IP Office verbunden sind Lizenzen bestehen aus 32 Zeichen die aus der einzigartigen Seriennummer jedes IP Office Systems abgeleitet werden das die Lizenz nutzt Die einzigartige Serie
575. ssung e Ein benutzerdefiniertes zentrales Verzeichnis das automatisch synchronisiert wird e Automatische Routenwahl um das Routing und Bandbreitenmanagement zu optimieren e Zentralisiertes Voicemail und oder die F higkeit Voicemail Systeme miteinander zu vernetzen Die Vorteile der Vernetzung e Machen Sie sich bestehende Investitionen in Avaya Systemen an anderen Standorten zunutze e Zentralisieren Sie Dienste z B Operator Voicemail wie auch Management und Administration um Kosten zu reduzieren e Schnelle Implementation von Fernniederlassungen schnell auf Marktanforderungen reagieren e Verbessern Sie die Kommunikation zwischen Standorten um den Informationsaustausch zu vereinfachen Private Circuit Switched Voice Networking Mit Private Voice Netzwerken werden strukturierte Mietleitungsverbindungen El oder T1 ber st ndig verbundene B Kan le ber ISDN zwischen den IP Office Systemen aufgebaut Jeder Kanal an der E1 oder T1 Schnittselle kann einen einzelnen Sprach oder 64K 56K Datenanruf bermitteln Mietleitungen werden h ufig in privaten Netzwerken eingesetzt und diese E1 oder T1 Schnittstellen werden f r im Allgemeinen f r die QSIG Signalisierung zwischen Standorten konfiguriert QSIG bietet einen gewisse Transparenz der Sprachfunktionen zwischen Gegenstellen und ist der bevorzugte Signalstandard in vielen Vendor und internationalen Sprachnetzen Das IP Office E1 oder T1 Modul beendet die QSIG Verbindu
576. star Version Die IP Office Essential Edition Norstar Version nachfolgend Norstar Version genannt ist ein weiterer Schritt in der Entwicklung von Kommunikationssystemen f r Kleinunternehmen Die Norstar Version wurde so entwickelt dass sie sofort ohne Programmierung oder Verwaltung einsatzbereit ist und Anwendern sofort Anrufe ber Analogamtsleitungen erm glicht Die Norstar Version bietet dem Endbenutzer eine hnliche Desktop Erfahrung wie PARTNER ACS z B 2 Spezielle Interkom Tasten wichtige Systemfunktionen Anrufer ID etc Dadurch h lt sich der Schulungsaufwand in Grenzen und die Endbenutzer genie en denselben Bedienkomfort den sie vom PARTNER ACS System gewohnt sind Die Norstar Version bietet einen Gro teil der Funktionen die von der PARTNER ACS RS8 Version unterst tzt werden Dar ber hinaus werden die erweiterten Funktionen der Plattform IP Office Essential Edition wie etwa Mobile Twinning Visual Voice Mail 64 Party Conferencing SIP Trunking Full PRI T1 usw integriert Die Norstar Version verwendet denselben zweistelligen Rufnummernplan wie PARTNER ACS standardm ig und unterst tzt nun einen dreistelligen flexiblen Rufnummernplan Nebenstellen 100 599 Die Norstar Version unterst tzt alle Telefone der Serien T und M Digitaltelefone der Serie 1400 7406E und Digital Mobility Schnurlospodukte sowie die meisten Analogger te Fax Funkkopfh rer Analogtelefone Telefone der MLS Originalserie und ltere Sc
577. staste e 6 integrierte Ul Sprachen Standby 180 Stunden Sprechzeit 16 Stunden unter optimalen Bedingungen Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 175 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 3725 DECT Dieses Telefon wird auf dem Avaya DECT R4 System vollst ndig unterst tzt Es kann auch auf einem Avaya IP DECT System im GAP Modus verwendet werden dabei ist die Funktionalit t auf die Standardanruffunktionen DECT Roaming und Handover beschr nkt Der Zugriff auf das zentrale Verzeichnis von IP Office als auch die Tageszeitaktualisierung stehen im GAP Modus nicht zur Verf gung DECT Standardhandger t Farbdisplay mit Hintergrundbeleuchtung und Symbolen Lautsprecher Freisprechfunktion Integriertes Bluetooth 2 0 unterst tzt das Headset Profil Headsets die andere Standards erf llen sind wahrscheinlich kompatibel von Avaya wurden jedoch nur einige ausgew hlte gepr ft Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der Headset Liste nach der Funktionen Tabelle Grafische Benutzeroberfl che Vierwege Navigationstaste 19 integrierte Ul Sprachen In einigen Sprachen erscheinen manche Men eintr ge jedoch auf Englisch Standby 180 h Sprechzeit 16 h unter optimalen Bedingungen Bluetooth Headset Schnittstelle Bluetooth 2 0 Freisprech Profil Fl ssigkeits und staubgesch tzt IP 44 Multifunktionstaste Weckruf Anrufannahme etc Textnachricht Support erfordert
578. ste in Phone Manager oder im Telefonbuch des Display Telefons Hauptverwaltung ausw hlen um diese Nummer per Kurzwahl zu w hlen Beschreibung Externe Telefonbucheintr ge k nnen von bis zu drei unterschiedlichen Quellen f r jedes IP Office bezogen werden e Lokal in der IP Office Konfiguration gespeichert Mithilfe von IP Office Manager oder durch ausgew hlte 1600 T3 oder Avaya one X Portal f r IP Office Benutzer erstellt und bearbeitet e Zeitweilige Eintr ge die in regelm igen Zeitabst nden von einem LDAP Server importiert werden e Zeitweilige Eintr ge die in regelm igen Zeitabst nden ber HTTP von einer anderen IP Office Installation importiert werden Das erm glicht die gemeinsame Verwendung der Telefonbucheintr ge auf einem IP Office mit anderen IP Offices als zentralisiertes Systemtelefonbuch f r ein SCN e Die maximale Gesamtzahl aller Eintr ge ist 5000 wobei Eintr ge in der IP Office Konfiguration Priorit t ber zeitweilige importierte Eintr ge haben Manager LDAP HTTP Gesamtmaximum 1P500 2500 5000 5000 IP500 V2 LDAP Import u IP Office HTTP A ja NEM Manager Edit view only view 7 e F higkeit zur Verwendung externer Telefonbuchdienste mit unterschiedlichen Schnittstellen Vorteil Ein einziges Systemtelefonbuch f r ein SCN f r mehrere Standorte Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 231 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 2
579. stellenbenutzer k nnen Anrufer an andere Nebenstellenbenutzer weiterleiten Kompatibilit t mit Sammelanschl ssen Kabellose Mobilteile k nnen als Gruppenmitglieder programmiert werden und Anrufe auf dieselbe Weise wie jede andere Nebenstelle in dieser Gruppe entgegennehmen e Gruppenarbeit Kabellose Mobilteile k nnen als Gruppenmitglieder programmiert werden und Anrufe auf dieselbe Weise wie jede andere Nebenstelle in dieser Gruppe an sich ziehen DECT Mobilteile d rfen NICHT in kollektive Gruppe konfiguriert werden Zielumleitung Benutzer k nnen eine oder alle Umleitungen von einem Avaya Tischtelefon an ein kabelloses Mobilteil initiieren e Twinning Twinning erlaubt Anrufe an der Hauptnebenstellennummer eines Benutzers um sowohl diese Nebenstelle als auch eine zweite Nebenstelle zu benachrichtigen Obwohl diese Funktion nicht auf DECT beschr nkt ist richtet sie sich in erster Linie an Benutzer die sowohl ber ein Tischtelefon als auch eine kabellose Nebenstelle verf gen Anrufe von der zweiten gekoppelten Nebenstelle werden so repr sentiert als ob sie von der Hauptnebenstelle des Benutzers k men Die Darstellung von Anruf wartet und besetzt h ngt davon ab ob eine der gekoppelten Nebenstellen verwendet wird In Nordamerika steht diese Funktion seit Version 4 0 7 zur Verf gung IP DECT Funktionen Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 166 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September
580. sten 19 o 16 Tasten f r Leitungspr sentationen Funktionstasten mit dualen LEDs rot gr n und Papieretiketten Druck Tool erh ltlich Hinweis An einem typischen Ger t sind die ersten 3 Tasten f r Standard Anrufpr sentationen reserviert f r den Standardbetrieb sind mindestens 2 Tasten f r Anrufpr sentation erforderlich o Drei kontextbezogene Softtasten e Tastenbeschriftung F r die festprogrammierten Funktionstasten werden Symbole und Text verwendet e Men Funktionen Men Mobiltelefonstil mit Zugriff auf die am h ufigsten benutzten Funktionen wie Anrufweiterleitung Anruf parken Einstellungen etc Bildschirm Statusanzeige f r aktivierte Funktionen wie z B Anrufweiterleitung e Freisprechanlage Hochwertige Zweiwege Freisprecheinrichtung und Mikrofon e H rger t kompatibel Ja das ergonomische H rger t kompatible Handger t unterst tzt auch den TTY Akustikkoppler e Anzeige Nachricht wartet Ja auch als eine akustische Anrufalarm Anzeige verwendbar e Personalisierte Ruft ne Ja 8 e Headset Buchse Ja e Integrierte Anwendungen o Zentralisiertes Anrufprotokoll und Kontaktverzeichnis vollst ndig transparent zwischen den Telefonmodellen 108 1608 1416 1616 9600 und Avaya one X Portal f r IP Office o Kontaktverzeichnis bis zu 100 Eintr ge und Anrufprotokoll Entgangen Ankommend Abgehend bis zu 30 Anrufe e Zugriff auf das Firmenverzeichnis und Visual Voice Anwe
581. sten durch die Anzeige einer Spalte von 12 Tasten gleichzeitig mit einer gepunkteten Linie welche die zwei Spalten trennt H ufige Funktionen e 24 programmierbare Anrufpr sentations Funktionstasten e Automatisch vom System beschriftet keine Papieretiketten e Verbindet sich direkt mit dem assoziierten Telefon e Erfordert ein Avaya Serie 1151 Netzteil selbst f r IP Telefone die bereits Power over Ethernet PoE verwenden e P Office unterst tzt maximal acht EU24 EU24ABL pro IP Office System abh ngig von der Gesamtsystemgrenze Telefon EU24 EU24BL 402 5402 410 5410 AA AAANNN oe e e NN HMO DON HMOONMHrHO O a m m m m vuuwuwv u u asaaaoaaaR NN HMO ON e OONBEO S S S O EEE re EEE un Ku Bas Te OS S K O A J XX X X O Y S X O Beachten Sie dass das EU24 BL zwar bei IP Office R6 unterst tzt wird aber nicht l nger zum Kauf erh ltlich ist Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 137 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 1100 und 1200 IP Phones Die IP Telefone 1100 stammen von der Norstar und BCM Produktlinie Diese Telefone werden auf der BCM Plattform unter Verwendung des UNISTIM Protokolls unterst tzt Auf IP Office werden diese Telefone unter Verwendung des SIP Protokolls unterst tzt SIP Software kann auf solche Telefone heruntergeladen werden wenn sie mit IP Office verbunden sind Bei Gebrauch mit IP Office ist f r die Telefone eine
582. sten gew hrleistet sind In der eigenen Webserver Umgebung kann IP Office Customer Call Reporter einfach auf einem einzelnen Server installiert werden ohne dass weitere Client Software verteilt werden muss Administration und Verwaltung des Call Centers werden ber einen Thin Client mittels sicheren durch Kennwort gesch tzte Webbrowser Sitzungen vorgenommen IP Office Customer Call Reporter Schl sselfunktionen e berwachung der Call Center Aktivit ten in Echtzeit und Aufzeichnung historischer Daten e Microsoft Server mit Thin Client Anbindung Webbrowser e Vereinfachte Installation und Wartung e Supervisor Dashboard mit Zielen Statistikdatenticker und vielen grafischen Anzeigen e Sieben Berichtsvorlagen mit Ziehen Ablegen und benutzerdefinierten Filterfunktionen e Drei benutzerdefinierbare Supervisor und zusammengefasste Agent Ansichten e Report Scheduler e Customer Map e Mehrsprachig e Unterst tzt bis zu 30 Supervisor und 150 Agents IP Office Customer Call Reporter Vorteile f r das Unternehmen e Sinkende Betriebskosten IP Office Customer Call Reporter bietet kleinen Unternehmen ein webbasiertes Contact Center Messwerkzeug f r das Reporting von grundauf in einem einfachen verst ndlichen Format ohne zus tzliche Client Software e Auf Basis von Standards IP Office Customer Call Reporter nutzt standardisierte Anwendungen wie Microsoft SQL 2005 Express und unterst tzt alle gro en Webbrowser um kleinen Unter
583. sten und Anzeigern erfordern werden die Funktionen nur auf bestimmten Avaya digital und IP Telefonen unterst tzt Die Schl ssel und Lampen Betriebsfunktion wird nicht bei Analog Telefonen unterst tzt IP B ro kann eine Rufversp tungs Serie auf jeder Anzeigetaste haben um Zeit f r die Zielwahl zu puffern vor anderen Ruf Erweiterungs Funktionen zu beantworten oder visuelle Alarmbereitschaft ohne Ruf Bei der Schl ssel und Lampen Betriebsfunktion stellt IP Office bis zu 10 Tasten auf jedem Telefon und 10 Telefone mit derselben Linien Anzeige zur Verf gung Pr sentationstasten Funktion e Verwenden Sie die auf Digital und IP Telefonen von Avaya verf gbaren programmierbaren Tasten zur Repr sentation einzelner Anrufe e Nehmen Sie Anrufe entgegen t tigen Sie neue Anrufe und treten Sie Anrufen bei indem Sie die entsprechenden Pr sentationstasten dr cken Vorteile e Anzeige verbundener und wartender Anrufe e Bearbeitung mehrerer Anrufe von einem Telefon aus Beschreibung Viele von IP Office unterst tzte Digital und IP Telefone von Avaya haben programmierbare Tasten Diese Tasten k nnen Pr sentationsfunktionen zur Anrufbearbeitung zugewiesen werden Bei diesen Funktionen handelt es sich um e Leitungspr sentationstasten Zur Anzeige get tigter und entgegengenommener Anrufe auf einer bestimmten externen Amtsleitung e Anrufpr sentationstasten Zur Bearbeitung mehrerer eingehender und ausgehender Anrufe von eine
584. stlegen 326 Messaging Card 23 360 Microsoft Live 287 Microsoft Anwendung 277 Mid Span Power 249 Mid Span Stromverteilereinheiten 249 Mid Span 249 Miercom 6 Mietleitung 257 276 Typen 275 Mietleitungsunterst tzung 275 Millisekunden 252 Mit Kanal assoziiertes Signal 258 Mittelst ndische Unternehmen 6 ML PPP 276 375 mm 356 372 mobil 307 Mobil Mobiltelefon 307 Mobile Twinning 24 83 318 Mobilit t 26 157 166 167 187 207 215 Mobility L sungen 157 Mobilteil 26 152 154 155 166 167 187 197 207 217 232 234 265 276 303 307 322 Mobilteil LCD 187 Mobiltelefon 218 226 227 312 322 Mobil Twinned Anrufannahme 239 Mobil Twinning 239 Mobil Twinning ausschalten 239 Mobil Twinning einschalten 239 Mobil Twinning Nummer einstellen 239 Modular 23 83 306 326 Modular Messaging Voicemail 306 Modulares Messaging 326 Monitor 258 303 304 323 324 339 356 361 MP 375 MPPC 375 MSDE 324 MSN Multiple Subscriber Number Mehrfachrufnummer 258 MSP 303 Multiccass 255 Multiclass Extensions Multilink PPP 255 Multi Class Erweiterung Multi Link PPP 375 Multi Level Tree Structure 326 Multi Link 276 375 Multilink PPP Multiclass Extensions 255 multipoint 242 Multipoint Connection Units 242 MultiVantage 268 MWI 210 N NA 157 Nachbearbeitung 369 Nachbearbeitungszeit einstellen 239 Nachricht anzeigen 239 Nachricht aufzeichnen 239 323 Nachricht D 370 Nachricht l schen 326 Nachricht S 370 Nac
585. t abh ren Wenn die Quellnummer nicht erkannt wird wird der Benutzer gebeten eine Mailbox Nummer und eine PIN Code f r die Mailbox einzugeben bevor er die Voicemail abh ren kann Benutzer k nnen die PIN Codes einrichten und ndern Wenn eine Voicemail an andere Benutzer weitergeleitet werden muss bietet VoiceMail Pro viele Optionen e Voicemails k nnen an ein andere Mailbox oder an Mailbox Gruppen bermittelt werden e Die Empf nger k nnen die Voicemail vor der Weiterleitung an eine oder mehrere andere Mailboxen kommentieren e Voicemails k nnen als E Mail WAV Anlagen weitergeleitet werden Alle Optionen auch Eingabeaufforderung und die grafische Benutzeroberfl che werden in vielen Sprachen angeboten zudem stehen IP Office TUI und INTUITY Emulation TUI zur Verf gung Anrufverlauf mit VoiceMail Pro f r die intelligente Anrufbearbeitung Die St rke von VoiceMail Pro ist die F higkeit Anrufverl ufe aus einer Reihe unterschiedlicher Bausteinen aufbauen zu k nnen Mit diesen Bausteinen k nnen viele Aufgaben automatisiert werden u a Rufannahme Tonwahl Rufaufbau usw VoiceMail Pro Call Flows sind weitaus mehr als nur die Weiterleitung des Benutzers an eine Gruppe oder Nebenstelle Mit Call Flows kann VoiceMail Pro die Benutzer zur ckrufen wenn eine Voicemail Nachricht hinerlassen wird und es kann entfernt auf die Rufweiterleitungseinstellungen zugegriffen werden wenn Benutzer die Weiterleitungs oder Umleitungsnummer von ein
586. t kann nachfragen und die Vermittlung abschlie en oder die bermittlung nach erfolgreicher Ausl sung der One Touch Vermittlung blind durchstellen Die LEDs an dem Telefon an dem die Vermittlung eingeleitet wird verhalten sich ebenso wie alle anderen Anrufpr sentationen im System und zwar so als h tte der Benutzer die Taste Vermitteln gedr ckt um die Vermittlung einzuleiten Paging Funktionen INTERCOM 70 und INTERCOM 70 e Lautsprecher Paging Die Benutzer k nnen einen Anruf manuelles W hlen oder automatische Intercom Wahl an eine Nebenstelle aufbauen die mit einem analogen Stationsanschluss verbunden ist der sie mit dem externen Lautsprecher Paging System verbindet e Simultan Paging ist eine Funktion f r die Paginierung des externen Lautsprecher Paging Systems ber einen Paging Anschluss und f r Sprachsignale aus allen Nebenstellen in der Anrufgruppe 1 PBX Modus Das System kann standardm ige im Tastensystem Modus arbeiten wobei alle Leitungen an allen Telefonen angezeigt werden oder es wird f r den PBX Modus konfiguriert Der PBX Modus bietet 3 Intercom Tasten pro Telefon die den Systemzugrifftasten Intercom W hlton und d1al9 f r die Amtsleitung vergleichbar arbeiten Hinweis PARTNER ETR Sets sind mit zwei Intercom Tasten pro Telefon ausgestattet Pers nliche Leitung Terminierung Eine oder mehrere Leitungen k nnen einer oder mehreren anderen Nebenstellen zugeordnet werden Personalisierter Stations
587. t 167 Hintergrundbeleuchtung 134 137 173 201 Hinweis 6 Hinweis zu Gespr chsaufzeichnung abspielen Schalten 323 Hochfrequenz 2 4000 GHz 173 Hochfrequenz 2 4000 171 173 Hochspannung 198 H rer Angebote Hohe Aufl sung 167 Hot Desk 215 266 Hot Desking 215 Hot Desk Benutzer 215 HP Network Node Manager 360 Produktbeschreibung IP Office Release 7 0 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 408 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Index HTTP 278 HuntGroup csv 356 Hybrid PBX 241 Hz 249 l 155 268 ICLID 258 Identifizierung b swilliger Anrufe IM 287 Im Anruf Sequenz einstellen Im Vergleich 258 239 Service Provider Konferenzbetrieb 338 In Besprechung 212 In SoftConsole 296 In Warteschlangenansagen Information Bulletin Boards Information Protocol Routing 278 Informationen innerhalb von Anrufverl ufen Inkludierung w hlen 375 239 326 318 Inline Power 10 100 BaseT Schaltmodul Installationshandbuch Instand Messages Versand 287 Integral T3 99 Integral T3 IP 99 187 Integrated Management System 360 Integrated Messaging Integrated Messaging Pro Integriert statisch 18 20 Integrierte Anwendungen Integrierte Modemkarte Integrierter 10 100 Mbit Layer Integrierter H 323 Gatekeeper Integriertes Messaging Intelligent 6 233 Interactive Voice Response Geb ude 307 Interaktion 6 318 323 VoiceMail 312 Interaktive Sprachantwort Interchange 268 Inte
588. t davon ob Ihre Mitarbeiter im B ro zu Hause oder unterwegs arbeiten Deshalb w hlen Sie wenn Sie IP Office w hlen auch eine Reihe von Kommunikationstools und anwendungen die zur Steigerung der Produktivit t konzipiert wurden W hlen Sie ein Basistelefon oder eines mit allem Schnickschnack Verbinden Sie unsere IP Telefone mit Ihrem B ro LAN Sie k nnen sie sogar mit nach Hause nehmen und alle Funktionen behalten die Sie auch im B ro haben Mit Avaya IP Office einem PC oder Laptop sowie einer Internetverbindung k nnen Sie Ihren computerbildschirm in ein Telefon verwandeln Und mit unseren kabellosen L sungen ist es leichter im B ro umherzugehen Mit allen unseren IP Office Funktionen verfolgen wir das Ziele Ihre Kommunikation einfacher und kosteng nstiger zu gestalten Lassen Sie sich von Ihrem Avaya Gesch ftspartner eine Auswahl an Tools und Anwendungen zusammenstellen die zu Ihnen passen Leistung abstimmen wie viele Anrufe bearbeiten Sie in einer Stunde an einem Tag Welches sind ihre Spitzenzeiten beim Telefonieren Wie viele Anrufe f hren normalerweise zu Verk ufen Mit der Avaya IP Office berichtfunktion k nnen Sie Ihre Verf gbarkeit und Ihre Reaktion auf Kunden messen und verwalten T gliche Verwaltung Nach dem Einrichten und der inbetriebnahme Ihres Systems profitieren Sie von den grafischen Verwaltungstools die t gliche Aufgaben wie das Aktualisieren von Verzeichnissen und Verschieben von Telefonnebens
589. t die folgenden Funktionen F nfzeiliges Display mit 25 Zeichen Zeile Eine fest montierter Halter mit zwei Positionen plus einer vertikalen Bauweise f r kleinere Schreibtische Acht feste Tasten drei davon mit LED Status Freisprechen Stummschalten Headset Lautst rkeregler Halten Goodbye Anwendungen Sechs Funktionstasten Vier kontextsensitive Softkeys Vier Leitungs Funktionstasten 10 100 Base T mit integriertem PC Anschluss Active Ethernet Link LED Anzeige Integrierter Headset Anschluss f r ein optional verdrahtetes Headset Kompatibel mit Tastenerweiterungsmodulen Optischer Klingealarm Anzeige wartender Nachrichten 802 3af PoE Klasse 2 oder optionaler WS Anschluss Wandmontage IP Phone 1230 Das IP Phone 1230 bietet die folgenden Funktionen Neunzeiliges Display mit 25 Zeichen Zeile Eine fest montierter Halter mit zwei Positionen plus einer vertikalen Bauweise f r kleinere Schreibtische Acht feste Tasten drei davon mit LED Status Freisprechen Stummschalten Headset Lautst rkeregler Halten Goodbye Anwendungen Sechs Funktionstasten Vier kontextsensitive Softkeys Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 143 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 10 Leitungs Funktionstasten e 10 100 Base T mit integriertem PC Anschluss e Active Ethernet Link LED Anzeige e Integrierter Headset Anschluss f r ein optional verdrahtetes Headset e Kompatibel mit Tastener
590. t werden kann erfordern einige fortschrittliche Funktionen wie z B SIP und PRI TI Verwaltung die Manager Anwendung Wenn Sie den Manager ausf hren dann sucht das Programm in Ihrem Netzwerk nach jeglicher IP500v2 Einheit die die PARTNER Version l uft und verbindet sich automatisch unter Benutzung der blichen Anmeldungs und Passwortdaten Sie sehen dann den Simplified Manager Bildschirm Wuku ba IP Olfen Essential Hiklleon PATNE Verson Acdemnisi ido What werk yras Ike in ai 9 Pianta rmew ha rimani IP Ort Sarip hainm Erenge Raren Assinbinmise Password Husten Ioab rira PEA s Terso Ja imants anir oiui raraiiecser COPIAT IMTM CMITRD APUNTS Dereta rg Uas bre Wenden WACKEN tasan far mal VPR Auer lie ten Sara Hurae MONO DO ta irons Senn Soana Pan M Es Tarigan Um Bus Prsgarering Tattle Psik 332295 2050 annaa Dywanklasabe Ubeimd Z une A D Canal i ER Berea meniiendbumeme 11 Asche Fasz ARANE Moreeniteen er Pror a e Fosta Conksures g A m E ya Smag astor Eesen Das pu Deu Canbhend Aa tiat Seasnn Saa am ar vrara Larsa bzdci Era i bon Adern ariki ab foec ogrunc t IT Ten oeenn P T 17 19 IRIRI lare Naan Farias Ihean Orouo Lsteran na Ealing Uap Laisssxae Kudtermfbag Firmes KE re Eadar Alnere iie Frirere ere omeo Disveaut Lit Extensions rw Creager un lurkurnd BI binnen Dede ee ET IE Mm En an mn Knien Invia Ao IR Eo we Durch die System Hyperlinks k nnen Sie das PA
591. taktverzeichnis vollst ndig transparent zwischen den Telefonmodellen 9600 9500 1408 1416 1608 1616 und one X Portal f r IP Office e Kontaktverzeichnis bis zu 100 Eintr ge und Anrufprotokoll Entgangen Ankommend Abgehend bis zu 30 Anrufe e Zugriff auf das Firmenverzeichnis und Visual Voice Anwendungen auf IP Office e Aktualisierbare Firmware Ja e Erweiterung Ja Unterst tzung von bis zu drei BM12 Tastenmodulen nur 9641 2 x 12 Tasten pro Modul e Farbe Grau e Montage Schreibtisch oder wandmontierbar Verstellbarer Tischhalter Ja Umkehrbarer Keilst nder zur Schreibtisch oder Wandmontage und Zwei Positionen Flipst nder IP Angaben e Stromversorgung IEEE 802 3af Power over Ethernet PoE oder individuelles Netzger t e Leistungsklasse PoE Klasse IEEE 802 3af ist als Ger t der Klasse 2 angemeldet e Codecs G 711 G 729a b F r G vorbereitet e Unterst tzte Standards einschlie lich Dienstg te e _TCP UDP RTP RTCP SRTP RSVP e _LLDP LLDP MED einschl VLAN Zuweisung e ARP DNS e 802 1Q Layer 2 QoS e _VLAN Trennung e DiffServ Layer 3 QoS e Port Range Layer 4 005 e 802 1X MD 5 e SNMP Unterst tzung Ja e IP Adresszuordnung Statische oder dynamische IP Adresszuordnung Ethernet Anschl sse Full Duplex 10 100 1000 BaseT Ethernet Switch mit zwei Anschl ssen f r PC Pass Through Verbindung 9504 und 9508 Digitaltelefone f r IP Office Bitte beachten Sie dass die Telefone der
592. tatt Wenn die Verbindung zu den Standorten amp uuml ber ein amp ouml ffentliche IP Netz hergestellt wird findet die Authentifizierung zwischen den Routern von Kunden und Service Provider an mit denen es verbunden ist Gelegentlich ist die Authentifizierung zwischen den eigenen Routern des Kunden w amp uuml nschenswert dann werden die Zwischen Router des vom Dienst bereitgestellten Netzes amp uuml bersprungen Das Layer 2 Tunneling Protokoll vereinfacht diese zweifache Authentifizierung zum Ersten mit dem Router des Service Providers und dann mit dem Router des Kunden im gleichen Netz Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 279 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Kapital 10 User Call Control Anwendungen Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 280 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 10 User Call Control Anwendungen Avaya bietet bei IP Office Version 6 1 die folgende Call Control Anwendung e Avaya one X Portal f r IP Office 28 Avaya one X Portal f r IP Office ist eine serverbasierte Anwendung auf die der Nutzer mit seinem Webbrowser zugreift Sie kann nur in Kombination mit IP Office Office Worker Power User und Teleworker Nutzerlizenzen erworben werden one X Portal f r IP Office Mit der Anwendung Avaya one X Portal f r IP Office k nnen der Benutzer das Telefon ber einen vernetzten PC steuern Ava
593. tbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 382 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 CCC zu CCR Migration Diese Upgrade Lizenz wandelt ALLE Compact Contact Center CCC Lizenzen in Customer Call Reporter CCR Lizenzen um Dies betrifft alle Supervisor und Agenten e CCC zu CCR Upgrade Lizenz IPO LIC CUSTMR CUSTMR CALL REPORTER UPG LIC 217658 Phone Manager Lizenzen IP Office Phone Manager ist eine Windows PC Altanwendung mit der IP Office Benutzer ihre Telefon am PC steuern k nnen Ein optionales IP Softphone wird f r zus tzliche Lizenzierungen angeboten In Release 6 werden die Nutzung one X Portal f r IP Office und das IP Office Video Softphone mit Teleworker und Power User Lizenzen anstelle von Phone Manager Pro empfohlen e Phone Manager Pro Lizenz Diese Lizenzen steuern wie viele f r Phone Manager Pro konfigurierte Benutzer Phone Manager in diesem Modus gleichzeitig ausf hren k nnen Mehrere Lizenzen k nnen kombiniert werden e Phone Manager Pro je Platz 1 Benutzer IPO LIC PMGR PRO RFA 1 LIC CU 177468 e Phone Manager Softphone Lizenz Diese Lizenzen steuern wie viele f r Phone Manager Pro PC Softphone konfigurierte Benutzer Phone Manager in diesem Modus gleichzeitig ausf hren k nnen In diesem Modus wird f r die Ausf hrung von Phone Manager Pro PC Softphone eine Phone Manager Pro Lizenzen f r jeden Benutzer ben tigt und aufgebraucht e Phone Manager Softphone je
594. te Netzwerk I amp auml uft amp Uuml ber einen IP Office Layer 3 Switch kann eine Firewall zwischen den beiden LAN Segmenten aufgebaut werden amp nbsp IP500 V2 unterst amp uuml tzt einen Layer 3 Ethernet Switch mit zwei Anschl amp uuml ssen und Firewall dazwischen Beide geschalteten Anschl amp uuml sse haben eigene IP Adressen LANI1 und LAn2 und damit der Verkehr zwischen den Anschl amp uuml ssen amp uuml bertragen werden kann wird eine Route in den Routing Tabellen des Systems konfiguriert DHCP Server IP Office kann Ihr IP Netzwerk ber den integrierten DHCP Server verwalten Sie haben die M glichkeit IP Office mit einem Pool von IP Adressen f r LAN Benutzer zu konfigurieren Wird ein PC hochgefahren erh lt er f r die Dauer der Sitzung eine IP Adresse zugewiesen Der DHCP Server stellt dem PC zudem die Adresse des Domain Name Service DNS Servers und des Windows Internet Naming Service WINS Servers zur Verf gung F r Kunden mit einem separaten DHCP Server kann IP Office auch so konfiguriert werden dass die Adresse von diesem DHCP Server angefordert oder die eigene statische IP Adresse festgelegt wird IP500 und IP500 V2 verf gen beide ber zwei unabh ngige DHCP Server von denen je einer komplett einem der Layer 3 Switch LANs zugewiesen ist Mietleitungsunterst tzung IP Office kann mit Mietleitungsdiensten verbunden werden IP Office WAN Dienste werden ber E1 T1 PRI und BRI Leitungen unterst tzt E1l T1 Le
595. te Unterst tzt First Party CTI Support f r Microsoft TAPI 2 1 und TAPI 3 0 damit jeder PC ein Telefon berwachen oder kontrollieren kann Die Softwarekomponenten werden mit dem IP Office Sysem auf der Benutzer CD Rom mitgeliefert und ben tigen keinen Lizenzschl ssel e TAPI Link Pro Unterst tzt Third Party CTI Support f r TAPI 2 1 und 3 0 Diese Komponenten entsprechen den First Party Versionen Der CTI Link Pro RFA Lizenzschl ssel der auf herk mmlichen Weg erworben werden kann aktiviert diese Zusatzfunktion TAPI WAV Treiber Unterst tzt Software basierten Support f r Sprachverarbeitung Der TAPI WAV Treiber ist ausschlie lich zur Verwendung mit TAPI 2 1 ausgelegt F r TAPI 3 0 unterst tzt IP Office die Media Service Provider MSP Schnittstelle die von Microsoft in TAPI 3 0 definiert wird Diese Funktion arbeitet nur in Verbindung mit CTI Link Pro und ben tigt auch TAPI WAV Lizenzen J ede Lizenz erm glicht die Aktivierung von 4 Ports f r die Sprachverarbeitung e DevLink Pro Stellt zus tzlich zur in IP Office bereitgestellten SMDR Schnittstelle einen Echtzeit Ereignisstream zur Verf gung Der Echtzeit Ereignisstream kommt in Form eines Anrufprotokolls das immer dann ausgegeben wird wenn sich der Zustand eines beliebigen Anrufendpunktes ndert in der Regel gibt es zwei Endpunkte bei einem Anruf die aber unter bestimmten Umst nden wie bei Konferenzschaltungen und eingedrungenen Anrufen zahlreicher sein k nnen e
596. te LAN Verbindung zwischen den beiden Ger ten aufgebaut sobald ein Anruf geschaltet wurde solange diese die selben Codecs nutzen Zwischen Avaya IP Telefonen und SIP Telefonen wird Direct Media unterst tzt Es ist m glich dass sich ein IP Ger t physisch an einem Standort befindet w hrend es an einem anderen Ort registriert ist In diesem Fall auch f r VoIP ber WAN wird die VCM nicht genutzt solange die zwei betroffenen IP Ger te auf dem selben System registriert sind Bandbreite f r jeden Sprachanruf erforderlich Die Bandbreite h ngt von der ausgew hlten Komprimierungsmethode ab IP Office unterst tzt die nachfolgenden Standards Diese ben tigen ungef hr jeweils 10 K und 13 K Bandbreite In der folgenden Tabelle k nnen Sie den geeignetsten Komprimierungsalgorithmus f r Ihre verf gbare Bandbreite ausw hlen Audio Codec Payload RTP Pakete pro LAN Overhead Sprachdaten Sekunde Bit s LAN Bit s g Millisekun den G 723 1 6 3 K 24 Byte 33 33 20 800 225 9 867 54 80 G 729a 20 Byte 50 29 600 270 13 200 65 40 G 711 64 K 160 Byte 50 85 600 34 69 200 8 20 Typische Bandbreite f r Videoanrufe Dies ist nur f r Video bertragung Der Audiokanal muss zum Videoteil hinzugef gt werden ss Pro Anruf ben tigte Videobandbreite senden und empfangen Audiobandbreite nicht eingeschlossen als Muster f r das Avaya 1010 1040 f r HD Video 1010 1020 1 Mbps f r 720p 30fps 1030 1040 768
597. te l schen 239 Quoten 274 276 370 R RAS 278 Rate Adaption 375 Real Time Control Protocol Rec 375 Region 157 166 196 203 RegisterCallNotifications 368 Registerkarten 287 296 299 Relaisan 239 Relais aus 239 Relais Ein Aus Pause 217 Relaisimpuls 239 RelayOn 307 Release 4 1 275 Remote Access Server 23 278 Remote Access Dienste 274 Remote Access Funktionen 274 Remote Hot Desking 215 266 Remote Zugriffsserver 18 REN 374 Rest 274 Welt 339 RFA 268 RFC 255 375 RIP 18 278 375 RJ45 Ethernet 374 RMS 374 Robust 173 174 Robustes 172 ROI 338 ROTARY 356 Router hilft 274 Router Firewal DHCP 23 Routing eingehender Anrufe Routing Information Protocol RTP 252 262 375 RTP Payload DTMF Digits 375 RTP Relais 262 RTP RTCP 255 375 R ckkehr aus Parkposition 218 R ckruf Sequenz einstellen 239 R ckruf wenn frei deaktivieren 239 R ckruf wenn frei 209 210 266 Rufannahme 266 Rufpr sentation 201 221 Rufpr sentationstasten 221 Rufton 152 154 155 187 197 198 210 236 Lautst rkeregler 197 Muster 197 255 375 213 323 278 375 Produktbeschreibung IP Office Release 7 0 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 415 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Index Rufton Ein Aus 187 Ruf bernanme 217 Rufumleitung 218 226 227 239 307 318 369 Rufweiterleitung 227 296 Voicemail 312 Rufweiterleitung bei Besetzt 221 226 227 239 304 369 Rufweiterleitung bei Besetztan 239 Rufweiterleit
598. te vorbehalten Seite 326 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Kapazit t Voicemail IP Office Preferred Edition IP Office Essential Edition VoiceMail Pro Embedded Voicemail Anzahl Unbegrenzt lediglich durch die IP Office Begrenzt durch die IP Office Konfiguration unterst tzter Konfiguration begrenzt Mailboxen Max Anzahl Lizenzabh ngig bis 40 6 gleichzeitige Gespr che mit IP500 V2 gleichzeitiger 4 gleichzeitige Gespr che mit IP500 Gespr che Ports Aufnahmedauer PC abh ngig 1 MB Minute IP500 V2 2 Ports Bis 15 Stunden 4 Ports Bis 20 Stunden 6 Ports Bis 25 Stunden IP500 Bis 15 Stunden Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 327 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Funktionen IP Office IP Office Preferred Essential Edition Edition VoiceMail Pro Embedded Voicemail Wird als Dienst ausgef hrt Ja Nein Mehrsprachige Unterst tzung Ja Ja Voicemail f r individuelle Benutzer Ja Ja Voicemail f r virtuelle Benutzer Ja Nein Voicemail f r Sammelanschl sse Ja Ja Group Broadcast Ja Nein Unified Messaging Service UMS Option Nein Microsoft Exchange Server 2007 2010 Integration Option Nein Interaktion mit der Blackberry L sung Option Nein Redundanz und Sicherung Option Nein Small Community Network Betrieb Ja Nein Zentrale Voicemail Dienste Ja Nein Distributed Voicemail Server im SCN Ja Nein Voicemail R ckruf Intern und Ja extern
599. telle zu behalten wenn es Wettbewerbsf higkeit zwischen Agenten oder Gruppen betrifft und daher die Produktivit t beeinflusst Administrationsverbesserungen Der IP Office Manager unterst tzt die IP Office Essential Edition Norstar Version und die IP Office Essential Edition PARTNER Version In diesen Versionen kann der Administrator von einem 2 Digit Dial Plan zu einem 3 Digit Dial Plan wechseln und umgekehrt Die Anzahl der Nutzer wird von 48 auf 100 erh ht und die Anzahl der Amtsleitungen auf 68 Der IP Office Manager wurde erweitert um TCM8 Karten DS30A DS16A Expansion Module und BCM Norstar M Serien sowie T Serien Telefone zu unterst tzen Ein Feature des IP Office Managers mit dem Namen IP Office Simplified Manager erm glicht jetzt eine einfache Konfiguration von IP Office im IP Office Essential Edition Quick Mode Der Quick Mode wird vom Simplified Manager verwaltet ein Manager der speziell f r Sub 20 Eins tze entworfen wurde Dies wird durch die Konfiguration von Features erreicht die f r dieses Marktsegment eine wichtige Rolle spielen Der Quick Mode unterst tzt weiterhin 2 Sub Modi n mlich den KTS Quick Mode und den PBX Quick Mode In Abh ngigkeit der SD Karte die auf Ihrem System installiert wurde wird IP Office in einem der beiden Sub Modi starten IP Office startet standardm ig im Quick Mode Eine Option um im IP Office Standard Mode zu starten ist ebenfalls vorhanden Der IP Office Manager Essential Edition Quick
600. tellen vereinfachen Erste Schritte Ist Ihr Kommunikationsnetzwerk f r IP Office bereit Wi stellen das sicher Avaya hat Beurteilungs und automatische Konfigurationstools geschaffen mit denen sichergestellt wird dass Ihr System nach der Installation dazu bereit ist ab dem ersten Tag Ihre Anforderungen zu erf llen So bleibt permanente Verwaltung einfach Machen Sie sich sorgen dass zur Verwaltung eines so leistungsf higen Systems wie IP Office zus tzliche Ressourcen ben tigen Sie m ssen sich keine Sorgen machen IP Office ist mit einer Reihe grafischer Tools zur Vereinfachung permanenter Verwaltung ausgestattet Entspricht mein derzeitiges Telefonsystem meinen betrieblichen Anforderungen Wenn es auch veralteter Technik beruht wahrscheinlich nicht Ihre Mitbewerber werden schneller reagieren und professioneller erscheinen mit modernster Kommunikationssoftware Mit IP Office erhalten Sie die Funktionen mit denen Sie mit den Mitbewerbern mithalten oder sie berholen k nnen Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 8 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Muss ich die Implementierungstechnik verstehen Nein IP Office ist insbesondere darauf ausgerichtet Ihnen mehr Funktionen zu bieten ohne mehr von Ihren Ressourcen zu verlangen Vertrauen Sie Ihrem Avaya Gesch ftspartner der Ihnen vor w hrend und nach dem Erwerb Support bietet Wir nehmen uns Ihrer an Sie m ssen sich keine
601. ten benutzten Funktionen Damit nicht genug wenn sie mit IP Office verbunden sind bieten diese Telefone den Zugriff auf fortgeschrittene IP Office Funktionen wie Visual Voice Mail das IP Office Feature Men oder den zentralen Speicher f r das Anrufprotokoll Systemverzeichnis und das pers nliche Telefonbuch Dadurch bieten sie die uneingeschr nkte Unterst tzung f r die Hotdesking Funktionen von IP Office Das 9611G ist mit einem Farbdisplay ausgestattet Das 9608 hat ein Schwarzwei Display Diese Modelle unterst tzen einen Zwei Positionen St nder bei ca 407 oder 60m Das Display ist wie auch bei den anderen IP Schreibtischtelefonen der Serie 9600 nicht verstellbar Die 9608 und 9611G unterst tzen keine abnehmbaren Oberschalen Produkt bersicht EEE Seiten 3 8 Zoll 9 7 cm 3 5 Zoll 8 9 cm ei Pos nen St nder Ja Ja I ntegrierter Switch 10 100 10 100 1000 USB Schnittstelle Nein Ja Breitbandkapazit t Handger t Headset Handger t Headset Lautsprecher Ja Ja KETTE EEEIEE T al al Programmtasten Kontakte Home Verlauf Kontakte Home Verlauf Nachricht Telefon Nachricht Telefon Andere Tasten Lautst rke Stummschaltung Lautst rke Stummschaltung Headset Lautsprecher Headset Lautsprecher 5 Wege Navigationscluster Ja Ja Benutzerdefinierte Nein Nein Oberschale Max Tastenmodule 3 3 12 und 24 Tasten N z ll Hinweis Bei Verwendung der Telefone mit IP Office ist B
602. tendant bernommen werden Zu den Optionen geh ren Immer Nur am Tag Nacht Service ist Aus oder nur w hrend Nachtbetrieb Nacht Service ist ein Voicemail Mailbox Weiterleitung Direkt Damit k nnen Sie einen Anruf direkt ohne Anruf der Nebenstelle an die Voicemail Mailbox eines Benutzer weiterleiten Sprachbenachrichtigung Die PARTNER Version enth lt Embedded Voicemail im System Allen Nebenstellen wird automatisch eine Mailbox zugeordnet Embedded Voicemail bietet auch e Einen Single Level Automated Attendant mit zwei Anschl ssen e Separate Gru ansagen f r den Morgen Nachmittag Abend Au erhalb der Gesch ftszeiten mit Zeitprofilen e W hlen nach Name e Variable Speicherungsstunden e 2 Ports 15 Stunden e 4 Ports 20 Stunden e 6 Ports 25 Stunden e Bis 3 Minuten Nachricht Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 79 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 e Vorlauf R cklauf Wiederholen und berspringen e Voicemail an E Mail e _Remote Message Abruf e Visual Messaging nur Digitaltelefone Weckdienst Dieses Feature erlaubt es einem Systemtelefon x10 im Auftrag eines anderen Nutzers einen Weckruf einzustellen Wenn ein Weckruf festgelegt wurde wird das System zur festgelegten Zeit einen Intercom Ruf an die Au enstelle senden Weckrufe klingeln etwa 30 Sekunden lang und heben DND auf Wenn die Leitung der Au enstelle belegt ist wird
603. ter 249 IP Phones 83 229 249 IP Phone Stromadapter 249 IP Power 249 IP Security Document Roadmap 375 IP Telefon Stromverbrauch 249 IP400 3rd PRTY IVR RFA 318 IP400 Analog 16 23 IP400 Digital Station 96 IP400 Digital Station V2 Module 96 IP400 Telefon 210 IP412 18 23 83 95 238 243 254 274 275 306 326 339 372 374 IP412 Maximale W rmeabgabe 372 IP412 unterst tzt zwei Konferenzen mit je 64 Teilnehmern 339 IP412 Steuereinheiten 372 IP500 18 20 23 24 83 85 95 96 238 243 254 258 266 274 275 306 307 326 339 372 374 bestehend 92 Standard 83 Voicemail 307 IP500 BRI 92 95 258 IP500 BRI So8 95 IP500 BRI So8 Erweiterungsmodul 95 IP500 Compact Flash Voicemail 20 IP500 Digital Station 92 95 96 IP500 Digital Station Erweiterungsmodul 95 IP500 Digital Station Modul 96 IP500 Karten 85 IP500 Legacy Kartentrf ger 85 IP500 Legacy Kartentr ger 92 IP500 Phone 95 IP500 Phone Erweiterungsmodul 95 IP500 PRI 92 IP500 Analogtelefon 92 IP500 BRlI Amtsleitungskarte 92 IP500 Erweiterungsmodule 83 IP500 Steuereinheit 83 85 IP Adressenzuweisung 152 154 155 IP Adresszuordnung 129 132 134 IP basiertes WiFi 157 IPCP 375 IP DECT 166 IPO BLF 209 IPSec 18 265 278 375 IPSec Tunneling 278 IPSec VPN 265 IP Service 274 IP Telefone 83 129 132 134 236 242 IP Telefonie 249 ISAKMP 375 ISBN gefragt 319 steigtein 319 ISDN 18 92 233 251 255 257 274 275 276 287 374 Ausgehend 258 BRI S In
604. terfaces 95 Eingehend 258 Folgende 258 ISDN DSS1 258 ISDN MSN 233 ISDN Ports 374 ISDN PRI 233 ISDN Basisanschluss 258 ISDN Prim ranschluss 258 ITAddress 368 ITU T Empfehlung E 164 375 IVR 6 20 307 318 326 bietet 320 J Ja 129 132 134 152 154 155 287 306 326 Jahr 6 Japanisch 307 319 Jeden Anruf bernehmen 239 Jetzt gibtes 6 Juniper 195 K Kabel 18 83 85 92 96 99 152 154 155 167 171 173 203 241 249 254 300 372 Schrank Schalter 249 Kabell ngen 372 Produktbeschreibung IP Office Release 7 0 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 410 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Index Kabellos 6 18 23 24 26 96 99 166 167 171 187 203 207 241 249 374 Kabellose Telefone 24 99 167 171 187 Kabellose Zugangspunkte Kabelloses VoIP 24 Kaltstart 356 Kanal Monitorr 239 167 Kann aufschalten 214 369 Kapitel Telefone 96 Kastilisch 307 kaufen leasen 6 Kbps 266 LAN 254 Point 254 Keine Antwort 218 226 227 239 296 369 Keine Antwort Intervall Kentrox 195 226 Kennwort 211 274 276 300 356 375 Key Management Protocol 271 Knotennummerierungsschema 271 Knotennummerierung Kodierung G711 171 173 Kommata getrennt 303 Komprimierung 375 IP UDP RTP Kopfzeilen 375 Konferenz 187 Wird ausgeschlosse Konferenz hinzuf gen Konferenzanruf 238 n 6 239 Konferenz Meet Me 239 Konferenz mit gehaltenen Anrufen Konferenzb
605. terst tzen e Auf jede Karte sind 8 Kan le pro Schnittstelle standardm ig aktiviert Das bedeutet dass die Single PRI 8 aktivierte Kan le hat w hrend Dual PRI 16 aktivierte Kan le hat Weitere Kan le k nnen durch Kauf zus tzliche Lizenzen in 2 Kanal oder 8 Kanal Erweiterungsstufen aktiviert werden e Die IP500 PRI Amtsleitungskarte funktioniert mit jeder IP500 VCM oder Nebenstellen Basiskarte nicht dem Legacy Datentr ger e Bis zu vier Universal PRI Karten k nnen in jeder Kombination im IP500 oder IP500 V2 Geh use verwendet werden e Diagnosefunktionen e Optische Anzeigen zeigen den Servicestatus an e Der Verkehr wird mittels physikalischem Test berwacht e Diese Amtsleitungen unterst tzen die Mobilit ts Features von Mobile Call Control und einem X Mobile Client 216 Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 93 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 94 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Externe Erweiterungsmodule Jedes dieser Module kann mit dem IP500 e 1P500 Phone Erweiterungsmodul 97 verwendet werden Verf gbar in zwei Varianten f r 16 oder 30 analoge Nebenstellen mit Anrufleitungspr sentation e 1P500 Digital Station Erweiterungsmodul 9 Verf gbar in zwei Varianten f r 16 oder 30 digitale Nebenstellen f r Digitaltelefone der Avaya Serien oder ausgew hlte Nortel
606. tionen verwalteten Funktionstasten e Das Avaya 9630G 9640 9640G ein Mitglieder der Avaya one X Deskphone Edition Familie das IP Telefon 9640 mit hochaufl sender Farbanzeige wurde f r die Mitarbeiter auf Gesch ftsf hrungsebene entwickelt Das IP Telefon 9630G hat einen eigenen Gigabit Switch und ein 9 65 cm 3 8 Zoll Diagonale Monochrome Backlit Display mit h herer Aufl sung 1 4 VGA verglichen mit den anderen Monochrom Telefonen von Avaya Das Telefon 9640 IP hat ein 9 65 cm 3 8 Zoll Diagonale hochaufl sendes farbiges Backlit Display Das Modell 9640G hat die gleichen Funktionen wie das 9640 mit eigener Gigabit Unterst tzung Das 9630 9640 unterst tzt bis zu 24 Anrufpr sentationen verwaltetete Funktionstasten wobei sechs Leitungen gleichzeitig angezeigt werden Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 120 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 IP Telefone 9620L und 9620C Avaya 9620 IP Telefone sind speziell f r den t glichen Telefonbenutzer ausgelegt und zwar f r solche Anwender die sich auf mehrere Kommunikationsmittel verlassen wie zum Beispiel E Mail und Instant Messaging IM jedoch trotzdem ein qualitativ hochwertiges und intuitives Telefon f r die Sprachkommunikation verlangen Durch ihre intuitive Benutzerschnittstelle unterst tzen die Avaya one X Schreibtischtelefone den Bediener dabei allt gliche telefonische Aufgaben wie Konferenzanrufe und Weiterverbind
607. tionen helfen Bei normalen Installationen kann ein Mobilteil zur Installation der Digital Mobility Solution eingesetzt werden Jeder Mobilteil kann verwendet werden um die folgenden administrativen Aktivit ten auszuf hren e Allgemeine Installationsanforderungen e Registrieren des Master Mobilteils e Registrieren und Anmelden von Mobilteilen e Anmelden bei mehreren Systemen e Registrieren von Basisstation Repeater Das Installationstool und die Funktionalit t der Wireless Mobilteile zur Bereitstellung von Informationen bez glich der Reichweite stellen zusammen effektive Tools f r eine schnelle und sichere Installation und Reichweite bei minimalen L cken oder Kosten berlappungen dar Das Installationstool bietet eine bessere Installation von wettbewerbsf higen Angeboten und gew hrleistet eine effektivere pr zisere Installation Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 194 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 VPN Phone Funktionen VPN Phone ist eine IP Telefoniel sung mit allen Funktionen die die sichere Kommunikation ber ffentliche ISP Netzwerk an eine IP Office System in der Zentrale des Unternehmens bieten Es handelt sich um ein reines Software Produkt das auf 5610 5620 5621 oder 4610 21 IP Telefonen ausgef hrt wird Kombiniert mit einem dieser Telefone und den weit verbreiteten VPN Gateway Produkten weitete die Software die Topologie des Unternehmens an entfernte St
608. tokolle schlie en DiffServ und 802 1p q mit ein Wozu sind Sprachkompressionsmodule VCMs VCM s werden zum Support der folgenden Szenarios ben tigt e Interne Telefonate zwischen einem IP Ger t und einem Nicht IP Ger t e Analog Digital Telefone zu IP Amtsleitungen SIP H 323 einschlie lich verwaltetem Frame Relay und verwaltetem IP VPN erm glicht Echo Ausl schung e P Telefone zu ISDN oder PSTN Amtsleitungen wandelt IP zu TDM und umgekehrt Rufzeichen z B Wahlton sekund rer Wahlton usw f r Verbindungen vonIP Ger t zu IP Ger t ben tigen keine Sprachkompressionskan le mit den folgenden Ausnahmen e Schnellcodebest tigungs ARS Camp On und Kontocode Eingabet ne ben tigen einen Sprachkompressionskanal e Ger te die G0 723 verwenden erfordern einen Sprachkompressionskanal f r alle T ne au er bei der Anrufwartefunktion Wird ein Anruf verbunden e Verwenden die IP Ger te das gleiche Audiocodec wird kein Sprachkompressionskanal verwendet e Verwenden die Ger te unterschiedliche Audiocodecs wird f r jedes Codec ein Sprachkompressionskanal ben tigt Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 251 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Direct Media ist ein VoIP Konzept welches innerhalb des Systems Ressourcen umgeht TDM Bus Gateway und die Sprachqualit t umgeht Wenn zwei IP Ger te auf dem selben System miteinander verbunden sind wird eine direk
609. tsfunktionen zu verwenden F r weitere Informationen und zur Bestellaufgabe siehe http www sosoftware com solo mobile dtmf Diese Drittanbieter L sungen haben dieselben Anforderungen wie die Avaya Mobilit tsoptionen Jeder Benutzer der eine der L sungen gebrauchen m chte muss mindestens eine Power User oder Mobile Worker Lizenz haben Dar ber hinaus k nnte zumindest eine Preferred Edition erforderlich sein Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 336 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Kapital 15 Audio Konferenzbetrieb Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 337 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 15 Audio Konferenzbetrieb Ein Problem das jede Organisation kennt ist das der effektiven Kommunikation Wie kann man in Anbetracht der Tatsache dass immer mehr Menschen zu Hause oder an entlegenen Orten arbeiten ein effektives Planen und Zusammenarbeiten sowie eine regelm ige Kommunikation seitens der Mitarbeiter sicherstellen wenn diese durch Zeit und Raum getrennt sind Zus tzlich beauftragen viele Unternehmen Subunternehmer f r Dienstleistungen wie Gehaltsabrechnungen Logistik oder Manufaktur Wie k nnen Sie gew hrleisten als ein virtuelles Unternehmen aufzutreten zu k nnen Der Audio Konferenzbetrieb stellt daf r eine einfache und effektive L sung bereit Der Audio Konferenzbetrieb vereinfacht die Integration w
610. ty Emulation 306 INTUITY Mode 315 INTUITY Modus 316 Intuity TUI 326 Intuity Funktion 326 INTUITY Modus 316 322 IP Authentifizierungskopfzeile 375 IP DECT 3700 300 IP DECT drahtloses Mobilteil 203 IP DECT IPO STARTERKIT 166 IP DECT System 166 IP DECT Telefon 166 185 186 IP DECT Funktionen 166 IP Encapsulation Security Payload 375 IP Erweiterungen 23 243 IP Hard Phone 241 IP Office 262 IP Office Essential Edition 339 IP Office Faxuinterst tzung 254 Produktbeschreibung IP Office Release 7 0 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 409 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Index IP Office Liste 223 IP Office Management Werkzeuge 356 IP Office Manager 23 83 210 214 221 228 258 278 316 321 323 339 356 361 IP Office Netzwerk f r kleine Community 228 IP Office Phone Manager Lite 339 IP Office Phone Manager Anwendung beh lt bei 229 IP Office Professional Edition 83 307 326 IP Office Professional Edition Upgrade 83 IP Office Small Community Networking 209 212 214 217 266 IP Office Small Community Netzwerk 210 IP Office speichert Liste 223 IP Office Standardversion 83 339 IP Office Transit Network Selection TNS 258 IP Office unterst tzt 254 278 IP Office Voicemail Pro Intuity Audix Emulation Funktionen 326 IP Office VoIP 254 IP Office Telefonbuch 208 IP Office WAN 265 IP Office Zeitprofile 323 IP Paket 254 265 IP Paket Datenflusskontrolle 254 IP PBX 241 IP Phone Adap
611. tzliche Feiertage oder andere Ereignisse zu ber cksichtigen Warteschlangenfunktion Mit der Warteschlangenfunktion kann eine Sammelgruppe in der Warteschlange gehalten werden wenn alle Nebenstellen aus der Gruppennebenstellenliste belegt sind Sobald eine Nebenstelle frei wird wird der Anruf in der Warteschlange pr sentiert Jetzt enth lt die Definition der Anrufe in der Warteschlange die l utenden Anrufe und jene Anrufe die f r das L uten pr sentiert werden sollen Das Warteschlangenlimit kann so eingerichtet werden dass die max Anzahl der wartenden Anrufe eines Sammelanschlusses gesteuert wird Wahlweise kann Voicemail der Warteschlangenfunktion zugeordnet werden damit der Anrufer eine Ansage f r diesen Sammelanschluss h rt Ank ndigungen Ansagen von Sammelanschl ssen sind von der Warteschlangenfunktion der Sammelanschl sse getrennt und k nnen selbst dann verwendet werden wenn die Warteschlangenfunktion ausgeschaltet ist Ansagen von Sammelanschl ssen werden jetzt zus tzlich zu VoiceMail Pro von Embedded Voicemail unterst tzt Zudem l sst sich die Zeit der ersten Ansage der zweiten Ansage und zwischen wiederholten Ansagen konfigurieren Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 235 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Contact Center Funktionen Contact Center haben besondere Anforderungen an Berichte ber die Bearbeitung von Anrufen die in einem anderen
612. tzt bis zu vier 4 Mobilteile e Nickel Metall Hydrid Akku f r 4 bis 5 Stunden Sprechzeit und 36 Stunden Standby Zeit e Praktische Funktionen wie Freisprecheinrichtung Vibrationsmodus Telefonbuch f r 20 Namenseintr ge Alarm bei Verlassen der Reichweite und Anzeige der Signalst rke e Zubeh r wie z B Gurtclip Ladeschale f r Mobilteil externes Akkuladeger t und Netzadapter Digital Mobility Solution Digital Mobility Solution ist ein modulares Wireless Sprachkommunikationssystem das auf der DECT Digitally Enhanced Cordless Telephony Technologie basiert Digital Mobility Solution wird von IP Office ab Version 7 unterst tzt ist f r 1 bis 64 Benutzer vorgesehen und bietet dank einer Bereichsabdeckung von 1 5 Millionen Quadratfu eine echte Campus weite Mobilit t Die L sung besteht aus folgenden Komponenten e Digital Mobility Controller 080 081 DMC 080 wird in Nordamerika und DMC 081 in anderen L ndern unterst tzt e Digital Mobility Controller 320 321 DMC 320 wird in Nordamerika und DMC 321 in anderen L ndern unterst tzt Basisstation 4 Kan le Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 189 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 e Repeater 2 Kan le oder 4 Kan le e Mobilteile 3x16 Displays e Mobilteilzubeh r e OA amp M Paket e _Servicetool HW und SW f r Mobilteile und Repeater Installationstool Figure 1 Coverage Up to 5000 square met
613. u ansage bez glich der Gesch ftszeiten abgespielt wenn VoiceMail aktiviert ist e Es wird ein Besetzzeichen ausgegeben Jeder Sammelanschluss kann ber eine entsprechenden Funktionscode einer Nebenstelle oder bestimmte Benutzer in den aus dem Nachtbetrieb geschaltet werden Zeitprofile Zeitprofile k nnen dazu benutzt werden um zu definieren wann eine Dienst Sammelanschluss g nstigster Verbindungsweg eine gemeinsame Konferenzleitung oder Anrufeinrichtung eines Benutzers einsatzbereit sind Zum Beispiel kann ein Zeitprofil dazu benutzt werden Sammelanschlussanrufe zu einer bemannten Nebenstelle oder au erhalb der Gesch ftszeiten zu einer Voicebox zu leiten oder verschiedene g nstigste Verbindungswege zu verschiedenen Tageszeiten anzuwenden um den Vorteil von g nstigeren Telefongeb hren zu nutzen Mehrere Zeiteintr ge k nnen geschaffen werden sodass ein Zeitprofil dazu benutzt werden kann bestimmte Tageszeiten z B 09 00 12 00 und 13 00 17 00 zu definieren Au erhalb eines Zeitprofils w rden Sprachanrufe gem der Konfiguration weitergeleitet werden Jedoch w rden jegliche aktiven Gespr che zum Zeitpunkt wenn das Zeitprofil sich ndert nicht getrennt werden da die nderung nur das Routing betrifft Datenanrufe werden getrenn t wenn das Zeitprofil au er Dienst geht aber ein neuer Datenanruf wird sofort aufgesetzt wenn dies so spezifiziert wurde Zeitprofile k nnen auch auf bestimmten Kalenderdaten beruhen um gese
614. u verbessern ist Avaya bei Telefonl sungen branchenf hren Alle IP Telefone bieten die folgenden Funktionen e Intuitives Navigations Cluster bietet ein schnelles Scrollen von Men Sublisten und Anrufprotokollen W hlen mit einem Knopfdruck und schnellen Zugriff auf System Funktionen e Message Waiting Visual Ring Anzeige benachrichtigt ber eingehende Anrufe und Nachrichten e _Sprachkomprimierung optimiert die Anforderungen an Bandbreite und Audioqualit t e Audio Control Center erm glicht Benutzern schnell und ohne St rger usche zwischen dem Telefonh rer Headset und Freisprecheinrichtung umzuschalten e Sprech und Klingeltonlautst rke k nnen durch die Lautst rkeleiste mit Tastendruck gesteuert werden und LEDs zeigen die Einstellungen Telefonh rer Headset Freisprechanlage Stumm deutlich an e Lokale Tonerzeugung spart wertvolle Netz Bandbreite e Dynamic IP Addressing mit einem standardm igen DHCP Server bietet eine flexible vereinfachte L sung f r Erweiterungen Verlagerungen und nderungen wodurch Verwaltungskosten eingespart werden e _Benutzerfreundliches Design unterst tzt alle potentiellen Benutzer einschlie lich Behinderte die spezielle H rger te ben tigen SIP Protokoll berblick ber die Funktionen in IPP Office mit 1100 1200 Telefonen Die in IP Office unterst tzten Telefone nutzen das SIP Protokoll und daher kann die Benutzerschnittstelle geringf gig von der Verwendung ber BCM mit
615. uchs werden bei Anmeldung des Benutzers in einem SCN geschickt bzw aktualisiert Edit Max 10000 per system Update on login nn eg Ka n a u gt nn view only view Edit view Edit Marioo Max 100 Max 100 z 299 i HE i S T3 T 1608 1616 N 1608 1616 fr TLL ATTELLU Hot Desk Vorteil e Das pers nliche Telefonbuch des Benutzers ist unabh ngig vom Telefon nur 1400 1600 9600 und T3 auf dem er angemeldet ist e Das pers nliche Telefonbuch wird stets zwischen Telefon und Avaya one X Portal f r IP Office synchronisiert Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 230 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Zentralisiertes Systemtelefonbuch Funktion Das IP Office Telefonbuch besteht aus einer Liste von bis zu 5000 Nummern und zugeh rigen Namen die zentral im System gespeichert werden Ein Telefonbucheintrag kann zum Kennzeichnen eines eingehenden Anrufs auf dem Display Telefon eines Anrufers oder in einer PC Anwendung verwendet werden Au erdem stellt das zentralisierte Systemtelefonbuch eine systemweite Liste h ufig verwendeter Nummern zur Verf gung um Kurzwahlen ber Avaya one X Portal f r IP Office Phone Manager oder ein Telefon mit entsprechendem Display zu erm glichen Wenn eine bekannte Anrufer ID empfangen wird kann beispielsweise Hauptverwaltung angezeigt werden Ein Benutzer kann auch in Avaya one X Portal f r IP Office in der Telefonbuchli
616. ufprotokolle und Kontakte Dar ber hinaus gibt es Tasten die f r verschiedene Sonderfunktionen programmierbar sind Diese Tasten k nnen zum Anrufen anderer Nebenstellen des Systems Direct Station Select oder DSS Tasten benutzt werden oder f r bestimmte Optionen von der Rufnummern Schnellwahl bis hin zur Kontrolle solcher Funktionen wie Anrufschutz Viele Funktionen veranschaulichen anhand einer Anzeige dass sie aktiviert sind Die Tastenprogrammierung erfolgt durch die TUI oder den Simplified Manager im Rahmen der Systemkonfiguration Telefone der Norstar T Serie und M Serie Die PARTNER Version unterst tzt die folgenden Norstar Telefone e Telefone der T Serie T7316E T7208 T7100 T7000 und T24KIM nicht abgebildet Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 31 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 e Telefone der M Serie M7324 M7310 und das CAP KLM Tastenmodul PARTNER ACS Telefone Die PARTNER Version unterst tzt die folgenden NPARTNER ACS Telefone e 6 Tasten Display Telefon e 18 Tasten Display Telefon e 34 Tasten Display Telefon bis vier pro System zwei pro ETR Karte Nicht unterst tzt e Call Assist 48 CA 48 Zusatzger t Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 32 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Standardm ige Tastenfunktionen Bei Anschluss an die PARTNER Version ist die obere Tastenreihe der
617. uktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 246 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 e IP Office Video Softphone mit erweiterten SIP Funktionen Bestandteil des Benutzerpakets eine SIP Station Lizenz wird nicht ben tigt Video f hige Ger te e Avaya 1010 Video Avaya 1040 Video mit Viertanbieter MCU Polycom VVX 1500 randstream GXV3140 Die IP Office Knowledge Base enth lt eine Liste siehe http support avaya com 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 247 Produktbeschreibung Ausgabe 22 a 29 September 2011 IP Office Release 7 0 Unterst tzte SIP Endpunkt Funktionen in IP Office IP Office ab Version 6 1 werden die Video und Audiokommunikation f r SIP Ger te unterst tzt Daher kann ein Video Endpunkt f r vielf ltige Multimedia Kommunikationsm glichkeiten mit IP Office verbunden werden Video wird unterst tzt e In einem lokalen IP Office System In einem IP Office Small Community Netzwerk Mit einer Video f higen SIP Leitung z B Avaya Aura l VAY IP Office R6 1 Group Video Conferencing ans mann Sample Usage Scenario Avaya 1040 Video Conferencing System 4 party MCU Avaya 1010 Video Conferencing System em New York Headquarter P Office Small Community Network London Office Beijing Office Polycom VVX 1500 IP cloud IP Office Video Softphone UN ch Home user in Frankfurt Einige typische Gespr
618. um HH MM Zeitpunkt an dem der Administrator die Konfiguration ber die Schedule Option gespeichert hat e Speichern mit sofortigem Neustart e Speichern mit Neustart wenn frei Produktbeschreibung IP Office Release 7 0 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 358 Ausgabe 22 a 29 September 2011 H IPOffice Audit Trail Date And Time Of ccess 30 March 2006 12 41 24 30 March 2006 12 45 41 30 March 2006 12 47 43 03 April 2006 10 29 49 03 April 2006 10 33 29 03 April 2006 13 11 33 04 April 2006 09 32 14 04 April 2006 10 09 42 04 April 2006 10 12 20 MEEA 04 April 2006 12 55 59 06 April 2006 15 32 23 lt Security User Administrator Administrator Administrator Administrator Administrator Administrator System Reboot Administrator Administrator Administrator Administrator Administrator AccessType write with Merge write with Merge write With Merge write with Merge write with Merge write with Merge warm Start write With Merge write with Merge write with Merge write with Merge Security Login Jii Outcome Success clean Success clean Success clean Success clean Success clean Success clean Success Success Warning Success warning Success warming Success warning Failure Audit Details Security User Date and Time of Access PC Login PC IP Address PC MAC Address Access Type Outcome Administrator 04 April 2006 12 52 05 Avay
619. und ren 10 100 Anschluss f r zugeh rigen Laptop oder PC mit VLAN Trennung Unterst tzung des optionalen Gigabit Ethernet Adapters Sprachsupport e 1416 1616 Unterst tzt die folgenden Sprachen Englisch Franz sisch Spanisch Deutsch Italienisch Holl ndisch Portugiesisch und Russisch Englisch und 4 andere Sprachen auf einmal im Telefon Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 118 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 BM32 Tastenmodul f r 1616 IP Phones DBM32 Tastenmodul f r1416 Digital Phones Das DBM32 BM32 Tastenmodul erweitert die Anzahl der Funktionstasten Ihres Avaya Digitaltelefons 1416 bzw Ihres Avaya IP Telefons 1616 Es bietet 32 zus tzliche Tasten mit dualen LEDs rot gr n zur einfachen Betrachtung Es k nnen bis zu drei DBM32 BM32 Tastenmodule an ein einziges 1416 1616 Telefon angeschlossen werden Ein IP Office System kann abh ngig von den bergreifenden Systemeinschr nkungen insgesamt 32 DBM32 BM32 Tastenmodule unterst tzen Beachten Sie dass das DBM32 nur mit dem Digitaltelefon 1416 verwendet werden kann w hrend das BM32 f r das IP Telefon 1616 gedacht ist Typische Anwendungsf lle sind e Bereitstellung zus tzlicher Leitungen f r von einer oder mehreren Nebenstellen bertragene Anrufe e Bereitstellung von Tasten zur Kurzwahl e Bereitstellung von Tasten zum Zugriff auf zus tzliche Funktionen wie Anrufweiterleitung Bitte bea
620. ung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 293 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 294 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Kapital 11 Rezeptionist Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 295 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 11 Rezeptionist SoftConsole ist die Windows Receptionist PC L sung f r IP Office Sie kann mit der Receptionist Benutzerlizenz erworben werden SoftConsole wurde entwickelt um den Operator Dienst zu verbessern dem Operator werden die Anrufdaten und die verf gbaren Anrufbearbeitungsfunktionen angezeigt um die Anrufbearbeitung zu vereinfachen und den Anrufer angemessen informieren zu k nnen Mit diesem benutzerfreundlichen Software Tool kann der Operator die Nummernanzeige und den Typ der wartenden Anrufe bearbeiten um sicherzustellen dass die Kunden professionell angesprochen werden SoftConsole kann auf der Windows Systemleiste verkleinert werden und wird eingeblendet sobald ein Anruf eingeht t AVAYA Ta Title Bar IP Office SoftConsole Anne Webb Hmmm i _ Zee AI aa aa Call Information Calling Name May Spring Calling Number 208 Called Name Anne Webb Called Number 209 Call Status Alerting l Call Details tbbey Nortin a Anne Webb amp Barry Shear amp Barry Smith Directory
621. ung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 371 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 20 Technische Daten PC Anforderungen und Spezifikationen der verschiedenen IP Office Anwendungen k nnen in einem separaten Dokument in der IP Office Sektion von support avaya com gefunden werden Abmessungen IP500 und IP500v2 445 mm 73mm 365 mm e Der empfohlene Mindestabstand vorne und hinten f r den Anschluss von Kabeln und anderen Ger ten betr gt 75 mm Gewicht IP500 Steuereinheit 3 2 kg IP 500 V2 Steuereinheit 3 2 kg IP412 Steuereinheit 3 0 kg Analog 16 Modul 2 9 kg DS16 Modul 3 0 kg DS30 Modul 3 5 kg DS16A Modul 3 0 kg DS30A Modul 3 5 kg TCM8 0 4 kg WAN3 Modul 2 8 kg So8 Modul 2 8 kg Phone 8 Modul 2 8 kg Phone 16 Modul 2 9 kg Phone 30 Modul 3 1 kg Umgebung e 0 C bis 40g 95 relative Feuchtigkeit nichtkondensierend Anrufkapazit t Busy Hour Call Complete BHCC ist eine Ma nahme um IP Office Systeme unter hoher Anruflast zu testen Bei BHCC Tests klingelt jeder eingehender Anruf 5 Sekunden wird beantwortet und bleibt f r 6 Sekunden verbunden Die BHCC Daten f r die verschiedenen IP Office Steuereinheiten sind unten aufgelistet Beachten dass in einigen F llen die erreichbare BHCC Messung durch die Anzahl der unterst tzten eingehenden Leitungen eingeschr nkt sein kann e P500 36000 e P500 V2 36000 Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 372 IP Office
622. ung Die in Partnerschaft mit Polycom entwickelte Audio Konferenzeinheit von Avaya bietet Telefonkonferenzen der Spitzenklasse mit drei Mikrofonen f r eine 360 Grad Sprachabdeckung Die Konferenzeinheit ist eine Full Duplex Freisprecheinheit Mit dieser funktion k nnen Stimmen gleichzeitig geh rt auf empfangen werden was zu einer schnelleren Reaktionszeit f hrt und Gespr chskollisionen und Gespr chsverluste ausschlie t Die Einheit hat einen Funktionsschl ssel ber den auf viele derselben Funktionen wie auf den Terminals der Business Serie zugegriffen werden kann Die Konferenzeinheit verbindet sich mit denselben digitalen Ports von IP Office die auch die BST Terminals unterst tzen IP Office unterst tzt eine Reihe verschiedener Tastenmodule zur Bereitstellung von zus tzlichen programmierbaren Tasten f r Telefone Die unten angegebenen Einschr nkungen gelten f r die Wartungsversion IP Office 4 2 2Q 2009 und h her e BM32 1616 Bis zu 32 BM32s unterst tzt jeweils 32 Tasten bis zu 1024 Tasten e DSS4450 4412D 4424D Bis zu 8 DSS4450 Module pro System maximal 2 pro DS Erweiterungsmodul einschlie lich dem IP406v2 jeweils 50 Tasten maximal 400 Tasten DBM32 1416 Bis zu 32 DBM32s unterst tzt jeweils 32 Tasten bis zu 1024 Tasten e EU24 EU24ABL 4620 4621 5420 5620 5621 4620 4621 5620 5621 Bis zu 8 EU24s pro System jeweils 24 Tasten max 196 Tasten e SBM24 9630G 9640 9640G 9650 9650
623. ung ndern e Passwort ndern e _ Nachrichtstatus von alt gespeichert auf neu ndern Voicemail Optionen e _Gru ansage umgehen Nachdem ein Anruf an die Voice Mailbox der Nebenstelle geleitet worden kann der Anrufer die Mailbox Gru ansage mit Taste 1 umgehen und die Nachricht aufzeichnen e nderung des Nachrichtenstatus zu Neu 60 Mit dieser Funktion kann der Status einer Nachricht von Alt oder Gespeichert zu Neu ge ndert werden Die Benutzer k nnen jederzeit 06 w hlen nachdem die Alte oder Gespeicherte Nachricht drei Sekunden nach der Nachricht f r den Anrufer abgespielt wurde Die Nachricht wird in die Reihe der neuen Nachrichten bergeben Wenn eine Nachricht als Neu gekennzeichnet ist l st das System keine neue Voicemail an E Mail Nachricht aus sondern die Nachrichten Wartelampe an der Nebenstelle leuchtet e Sprachauswahl Englisch Franz sisch Spanisch Jedem Auto Attendant kann eine prim re Sprache zugeordnet werden Diese Sprache wird f r die aufgenommenen Gru aufnahmen und Eingabeaufforderungen in Auto Attendant bernommen Damit wird die Spracheinstellung im System berschrieben Die an die Nebenstelle gebundene Einstellung f r die Anzeigesprache berschreibt die Systemsprache ebenfalls und alle Displays aufgenommenen Gru ansagen und Ansageaufforderungen werden in dieser Sprache angezeigt abgespielt e Optionen f r das Ende der Ansage o Nachdem der Anrufer die Na
624. ung F r die festprogrammierten Funktionstasten werden Symbole und Text verwendet Freisprechanlage Zweiwege Freisprecheinrichtung und Mikrofon H rger t kompatibel Ja Anzeige Nachricht wartet Ja auch als eine akustische Anrufalarm Anzeige verwendbar Personalisierte Ruft ne Ja 8 Headset Buchse Ja Integrierte Anwendungen Schnellwahlliste 48 und Anrufprotokoll Entgangen Ankommend Abgehend Es werden auch WAP WML Browser auf den IP Telefonmodellen unterst tzt Aktualisierbare Firmware Ja Erweiterung Keine Farbe Multi Grau Montage Schreibtisch oder wandmontierbar Verstellbarer Tischhalter Ja wird mit Telefon geliefert Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 132 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Sonderfunktionen f r die Modelle 5410 und 2410 e Nachrichtentaste Spezielle Taste zur Abfrage von Voicemail Anforderungen f r 5410 und 2410 e Anschluss an Digital Station DS Anschluss e Stromversorgung Vom Telefonsystem Anforderungen f r 5610 und 4610 e Stromversorgung IEEE 802 3af Power over Ethernet PoE oder individuelles Netzger t Serie Avaya 1151 e Codecs G 711 G 729a b e QoS Optionen UDP Portanwahl DiffServ und 802 1p q VLAN e SNMP Unterst tzung Ja e IP Adresszuordnung Statische oder dynamische IP Adresszuordnung e Ethernet Anschl sse Full Duplex 10 100 BaseT Ethernet Switch mit zwei Anschl ssen f r PC
625. ung bei Besetzt aus 239 Rufweiterleitung nach Zeit 226 239 304 369 Rufweiterleitung nach Zeitan 239 Rufweiterleitung nach Zeit ausschalten 239 Rufweiterleitung sofort 226 227 239 369 Rufweiterleitung wenn keine Antwort 212 236 Russisch 307 319 RW 324 S SO 258 S0 Endpunkt Anruf 258 S3210 268 SAMMELANSCHLUSS 356 Sammelanschluss aktivieren 239 Sammelanschluss auf aus stellen Dienst 239 Sammelanschluss aus l schen Dienst 239 Sammelanschluss berschritten 236 Sammelanschluss weiterleiten 239 369 Sammelanschlussanrufe 217 218 235 Sammelanschlussaufzeichnung 323 SAMMELANSCHLUSSNAME 356 Sammelanschlussrufton 217 Sammelgruppe auf au er Betrieb setzen 239 Sammelgruppe au er Betrieb l schen 239 Sammelgruppe deaktivieren 239 Sammelgruppenanrufe aus 239 SBC 262 scalable 315 Scannen 321 schaltbar 132 134 198 Schaltbare Zeitunterbrechung Wahlwiederholung 100 198 Schalten Hinweis zu Gespr chsaufzeichnung abspielen 323 WAN 265 Schleifenstart 95 Schleifenstar Boden 374 Schnellladeger t 167 Schnellstart 243 Schnellvorlauf 211 Verdrahtung 249 Schwedisch 185 186 307 SCN 83 215 234 266 PSTN 224 271 Screen Pop 303 Scripting eingehender Anrufe 287 SDP 375 Sekret r in 214 Sekund rer W hlton 214 Selbstverwaltung 232 Sendeleistung 100 mW 171 Serie 24 85 95 96 99 129 132 134 137 197 203 300 304 307 372 Serie Extreme Alpine 243 Server bieten 277 server PC s 372 Service Packs
626. ungen sachkundig und kompetent zu erledigen Durch den Zugriff auf bis zu 12 Leitungen und Funktionen ber eine einfach zu navigierende Schnittstelle und mit einer bersichtlichen Anzeige von 3 Leitungen Funktionen per LED sind die Telefone effizient zu gebrauchen Ihre kleine Stellfl che beansprucht nur wenig Platz auf dem Schreibtisch des Benutzers Kompatibilit IP Office Communication t mit LWELETISTE 9620 Y Y 96200 l 4 9 Merkmale und Funktionen Display Geh use e 7 zeiliges 3 45 Zoll Grafikdisplay mit Hintergrundbeleuchtung 320 160 Pixel 9620L Graustufen 9620C Farbe e Zwei Positionen Flipst nder e Festprogrammierte Tasten 10 plus Vierwege Navigationsclustertaste e Lautst rke erh hen verringern separate Lautst rkepegel f r H rer Lautsprecher und Anrufton Taste f r Stummschaltung LED Lautsprechertaste LED Headset Taste LED e Avaya Men taste Browser Zugriff auf Optionen und Einstellungen Taste Telefonieanwendung zur R ckkehr zum Hauptbildschirm des Telefons e Taste Kontakte Taste Anrufprotokoll LED Schnellzugriff Taste f r Voicemail Nachrichten Sprachnachrichten mit LED und in der Ecke befindlicher Nachrichtenindikator Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 121 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Programmierbare kontextbezogene Tasten e 4 kontextbezogene Softtasten Kontextabh ngige Zuweisung von Halten Weit
627. unktion e Die F higkeit Anrufe auf Voicemail umzuleiten auch wenn die Voicemail des Beutzers nicht aktiviert ist Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 226 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Vorteil e Diese Funktion erlaubt einem Benutzer der mit der bestehenden IP Office Funktionalit t s mtliche Anrufe auf eine Person oder eine Gruppe umzuleiten vertraut ist nach demselben Schema auf eine Voicemail Box umzuleiten Sammelanschluss weiterleiten Anrufe f r eine Gruppenschaltung zu der der Nutzer geh rt k nnen auch sofort weitergeleitet werden Die Gruppenschaltung muss entweder f r sequentielle oder rotierende Klingelart festgelegt sein und wenn der Anruf am Weiterleitungsziel nicht entgegengenommen wird folgt er der Gruppenschaltungs Anrufbearbeitung statt zur Voicemail geleitet zu werden Das kann insbesondere in Verkaufs oder Supportumgebungen n tzlichs ein in denen eine Anzahl von Personen nicht im B ro sind aber immer noch ber ihre Mobiltelefone an der Gruppenschaltung teilnehmen k nnen Rufumleitung Die Rufumleitung stellt die meisten gleichen Verhaltensweisen wie das Privattelefon des Nutzers bereit Paging Freisprechentgegennahme usw w hrend dies bei der Weiterleitung nicht der Fall ist Rufumleitung wird normalerweise genutzt wenn ein Nutzer nicht an seinem Arbeitsplatz arbeiten wird zum Beispiel in einer Werkst tte Alle Anrufeinstellungen auf
628. upermvisorz 2 57 39 PM Generate Repnrt Canfigure Rennt p 2 gt Saved Report Templates i Rerent Reparts Weitere CCR Verbesserungen Bericht e Option zur Unterbindung von Druckvorg ngen an Wochenenden e Option zum Speichern von Berichten unter unterschiedlichen Namen anstelle von automatischer berschreibung Wallboard e Logoff Taste e Hilfe Taste e Die Animationsbildrateneinstellung erm glicht die Reduzierung der Bildrate die von SilverLight standardm ig verwendet wird Dies reduziert die CPU Belastung auf dem Server falls n tig Kundenkarte Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 16 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Hilfe Taste Andere Telefone die auf CCR Statistiken unterst tzt werden e IP Office SIP Video Softphone e Norstar Digitaltelefone 1100 und 1200 SIP Telefone Monitorstatistiken e Alle Zeitstatistiken werden im HH MM SS Format angezeigt entsprechend dem jeweiligen Standort Dies erspart dem Nutzer herausfinden zu m ssen wie viele Minuten und Stunden sowie Sekunden eine Statistik bereits berichtet hat e Die meisten Mittelwerte und Gleitkommastatistiken werden zur n chsten Ganzzahl oder zur n chsten Ein Dezimalstelle gerundet um Klarheit zu f rdern Dies wird auf Echtzeit angewendet Ansichten Dashboard und Wallboard und historische Statistiken Berichte Es ist n tig f r manche Statistiken eine Dezimals
629. urkurzbefehle sind f r die Funktionen Antwort Halten Abbruch und Anrufen verf gbar und k nnen vom Benutzer konfiguriert werden Aktive Anrufe k nnen durch Klicken auf einen Parkbereich bei Anzeige des aktiven Anrufs einfach geparkt werden Vier Anrufparkbereiche die von Benutzern und Vermittlern oder von einer Abteilung im gleichen IP Office System gemeinsam verwendet werden k nnen bieten eine weitere Erleichterung des Anrufbearbeitungsprozesses in Avaya one X Portal f r IP Office Solche geparkten Anrufe k nnen entweder ber Avaya one X Portal f r IP Office Phone Manager SoftConsole oder ein Desktop Telefon zur ckgeholt werden Die Parkbereichsnamen f r Anrufe k nnen vom Benutzer konfiguriert werden Steuerelemente f r Konferenzen Mit one X Portal f r IP Office haben Sie die M glichkeit gehaltene Anrufe und Teilnehmer im Telefonbuch zu einem Konferenzgespr ch oder einem Konferenz Rendezvous zusammenzuschalten F r Konferenz Rendezvous haben Sie zudem die M glichkeit die Konferenz ID des Benutzers zu konfigurieren Sobald die Konferenz eingerichtet wurde stehen dem Initiator folgende Funktionen zur Verf gung e Stummschalten eines Teilnehmers oder sich selbst bzw Aufheben der Stummschaltung e Stummschalten aller Teilnehmer bzw Aufheben der Stummschaltung f r alle Teilnehmer e Trennen eines Teilnehmers von der Konferenz e Halten der Konferenz w hrend andere Teilnehmer mit ihren Gespr chen fortfahren e Aufzeichn
630. verschl sselten Kennw rtern Challenge Handshake Authentication Protocol CHAP Das Challenge Handshake Authentication Protocol erm glicht die Authentifizierung einer eingehenden Datenverbindung mithilfe von verschl sselten Kennw rtern Dar ber hinaus bietet das System die Option die Authentifizierung des Anrufers w hrend der Datenverbindung in regelm igen Abst nden erneut zu best tigen Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 276 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Daten und Headerkomprimierung Die IP Headerkomprimierung IP Header Compression IPHC reduziert die Headergr e des Datenpakets um die Bandbreite von Wide Area Networks effizienter zu nutzen die bertragungslatenz wird jedoch erh ht Datenkomprimierung IP Office unterst tzt Microsoft Point to Point Compression sowie Stac Lemple Ziv um f r einen h heren Durchsatz bei langsamen WAN Verbindungen zu sorgen Bandwidth Allocation Control Protocol BACP Das Bandwidth Allocation Control Protocol erm glicht die Anforderung weiterer Verbindungen um den Durchsatz einer Datenverbindung zu verbessern R ckruf Es werden drei R ckruftypen unterst tzt e LCP Link Control Protocol Nach der Authentifizierung wird die eingehende Verbindung getrennt und eine ausgehende Verbindung zu einer vordefinierten Nummer aufgebaut um die Verkn pfung wiederherzustellen e R ckruf CP Microsoft Callbac
631. viert Beim Hinzuschalten leuchtet auf allen Telefonen die zum Gespr ch zugeschaltet sind abwechselnd die rote und gr ne LED Anrufweitergabe Mit dieser Funktion k nnen s mtliche Anrufe ber Intercom und DID sowie weitergeleitete und externe Anrufe von der Nebenstelle eines Benutzers an eine andere Nebenstelle umgeleitet werden Wenn die Anruf bergabe aktiviert ist werden die entsprechenden Anrufe nach einer bestimmten Anzahl von Klingelzeichen an die vorher festgelegte Nebenstelle umgeleitet Anrufweiterleitung Intern ber die Anrufweiterleitungsfunktion kann Intercom ICOM CO und weitergeleitete Anrufe von einer Nebenstelle auf eine andere Nebenstelle umgeleitet werden Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 67 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Anrufprotokoll Digitaltelefone Beim Anrufprotokoll handelt es sich um eine festgelegte Taste auf Digitaltelefonen Sie bietet eine visuelle bersicht ber ausgehende eingehende und verpasste Anrufe Die Einzelheiten werden sowohl f r Benutzer maximal 30 Eintr ge als auch Sammelanschl sse maximal 10 Eintr ge gespeichert Die Betriebsweise variiert je nach Telefontyp die Anrufdatens tze k nnen jedoch immer dazu genutzt werden R ckrufe zu t tigen Anrufprotokolle ETR Telefone Mit dieser Funktion k nnen Nebenstellen so konfiguriert werden dass an der jeweiligen Nebenstelle angenommene Anrufe mit Anrufer ID
632. vom System beschriftet keine Papieretiketten Wird direkt mit dem Telefon verbunden e Keine separate Stromversorgung Mehr als ein Tastenmodul ver ndert jedoch die Leistungsklasse des Telefons zu Klasse 3 Das IP Office System unterst tzt insgesamt 42 SMB24 Tastenmodule abh ngig vom gesamten Systemlimit Ein Tastenmoduladapter Ferrit Adapter wird ben tigt wenn das SMB24 Tastenerweiterungsmodul mit den 9630G oder 9640G IP Telefonen verwendet wird Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 127 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Bluetooth Adapter Mithilfe des Bluetooth Adapters f r IP Telefone der Serie 9600 k nnen Bluetooth Kommunikationsger te wie Headsets mit Telefonen der Serie 9600 verwendet werden ber diesen Adapter k nnen Mitarbeiter die viel unterwegs sind am Deskphone der Serie 9600 dasselbe Bluetooth Headset verwenden wie mit ihrem Mobiltelefon Das Bluetooth Headset Avaya ABT 35H kann mit dem Bluetooth Adapter drahtlos bis 10 m vom Deskphone entfernt verwendet werden und erm glicht einfache Anrufsteuerungsoptionen Annehmen Auflegen direkt ber das Headset Am Schreibtisch erlaubt der Bluetooth Adapter dem Benutzer das Freisprechen Da hier dasselbe Headset benutzt werden kann wie unterwegs entfallen die Kosten f r die Neuanschaffung Es werden das Avaya ABT 35 sowie zahlreiche Bluetooth Headsets von Drittanbietern unterst tzt Der Bluetooth Adapter kann
633. von ob die Tasten f r die Nutzung konfiguriert sind oder nicht Die einzige Ausnahme ist die Verwendung von nur T3 DSS bei dem wenn keine anderen Tastenmodule verwendet werden insgesamt 1080 Tasten unterst tzt werden e 12 x BM32 5 x EU24 20 x SBM24 ist erlaubt 984 Tasten insgesamt e 15 x T3DSS 15 x BM32 ist erlaubt 1020 tasten insgesamt e aber NICHT 8 x BM32 10 x EU24 weil die maximale Anzahl von 8 EU24s berschritten wird auch wenn die maximale Anzahl Tasten lt 1024 betr gt e und NICHT 14 x BM32 5 x EU24 20 x SBM24 insgesamt 1048 tasten dies berschreitet die maximal 1024 Tasten pro System Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 151 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 T3 Telefone Das T3 Sortiment der digitalen Upn und IP Telefone sind im europ ischen Stil gehalten und bieten kontextsensitive Displays und sind nur in europ ischen L ndern erh ltlich Die digitale Version ist aktuell erh ltlich aber die IP Version wird nicht l nger neu verkauft Stattdessen empfehlen wir die Verwendung von IP Telefonen der Serie 9600 T3 Compact Dieses Telefon eignet sich am besten f r unerfahrene Benutzer Es ist nur in Europa erh ltlich Bitte beachten Sie das T3 IP Compact ist nicht mehr f r Neuverk ufe erh ltlich Allgemeine Funktionen Display 1 Zeile mit 24 Buchstaben alphanumerisch plus eine Zeile mit Symbolen Tasten f r festgelegt
634. warding Status Forward Unconditional Forward On No Answer Forward On Busy Follow Me Forward Hunt Group Calls Das Verzeichnis Panel rechts zeigt die folgenden Informationen an e Verzeichniseintr ge Einschlie lich IP Office Benutzern IP Office Sammelanschl ssen und externe Verzeichnisbenutzer andere als IP Office Nebenstellen Einzelverzeichniseintr ge Einschlie lich IP Office Benutzern Sammelanschl ssen und externe Verzeichnisbenutzer andere als IP Office Nebenstellen e Script Wenn ein Script f r die anrufende oder angerufene Nummer konfiguriert wurde wird das Script an diesem Panel angezeigt Beispielsweise k nnte ein Operator Anrufe f r mehr als ein Unternehmen annehmen Um sicherzustellen der Anruf im Namen des richtigen Unternehmens beantwortet wird kann eine Datei mit den Unternehmensdetails erstellt werden Das Script wird angezeigt sobald ein Anruf f r dieses Unternehmen eingeht COMPANY ONE Call Information Calling Name Company One All calls are to be announced Calling Number 01707364416 Called Name Anne Webb General Enquiries Extension 123 Called Number 209 Call Status Alerting Incoming Duration 00 05 e Konferenz In SoftConsole k nnen gehaltene Anrufe zu einer Konferenz zusammengeschaltet oder eine Konferenz ber zwei Konferenzr ume aufgebaut werden e Gehaltene Konferenzanrufe Ein Operator kann die Gespr che im Gehalten Feld zu einer Konferenz zusammensc
635. wartende Anrufe lt V gt 199 berlaufveroren gt 99 Warteschlangenstatuszet 97 gt 1600 Weitergeleitet 2202 Y 7Y gt 99 An Voicemail weitergeleitet Y v gt 199 Weitergeleitet 0 7 lt v gt 19 Agent Ansicht In Customer Call Reporter ist die Agent Ansicht ein Teil der Agent Reporting Lizenz und jeder lizenzierte Agent kann die eigene Ansicht ausf hren Ein Agent kann sich an einer Thin Client Webbrowser Sitzung anmelden und mit einem Supervisor verkn pfen An der Agent Ansicht k nnen auch die vom Supervisor eingerichteten Alarme angezeigt werden Status IP Office Customer Call Reporter Agent3 17 02 47 Change Pas vord Log f Help AVAYA Graph D d Agents P Answered V Answered V Average 7 Queue P calls Queues Ringing Int Queue Calls Ans State T Waiting KIE 1 1 le 00000 Tag LET 2 2 3 6 39 00 00 03 1 om 3 3 e s Average P Average P Agents Agents Ans Time Ans Call Share Agent3 8 61 oo a 1 66 Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 352 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Anrufstatistik Customer Call Reporter bietet detaillierte Statistiken damit kleine Unternehmen genau wissen wo das Anruf im Unternehmen stattgefunden hat Die Statistiken werden gemessen siehe auch die nachstehende Tabelle e Warteschlangen Punkte im Call Center an denen sich eine Warteschlange bildet z
636. weist das System an im PARTNER oder Quickmodus zu booten Eine optionale SD Karte kann im optionalen SD Kartensteckplatz installiert werden und stellt zus tzliche Backup und Systemaktualisierungsfunktionen bereit Do AUX BT FFF LLE E RS232 DTE Reset Expansion ports for Status LEDs Port switch Expansion Modules Pope supply System SD card slot External LAN Ports 1 only Optional SD card slot music on hold LAN LAN1 External output switch input WAN LANZ un w e ET s a e Ee e a 1 IP Office 500V 2 Die Vorderseite der IP500 V2 Steuereinheit verf gt ber 4 Erweiterungssteckpl tze welche die folgenden Systemmodule unterst tzen e Kou var ovokapte Analoge Amtsleitungen Die Kombinationskarte stellt 6 Digital Station DS Ports Ports 1 6 2 Analogstations Ports Ports 7 8 4 CO Leitungsports Ports 9 12 und 10 Sprachkompressionskan le bereit ETR6 Karte Max 3 pro System Die ETR6 Karte stellt 6 ETR Station Ports PARTNER ACS Telefon Ports 1 6 bereit und unterst tzt 1 der folgenden optionalen Amtsleitungskarten ATM4 oder PRI T1 Wenn eine ATM4 hinzugef gt wird werden die Ports 7 8 zu Netzausfall bertragungs Ports und die Ports 9 12 stellen 4 zus tzliche CO Leitungsports bereit Nur mit PARTNER Version und u Law SD Karten kompatibel nur im nordamerikanischen Markt e DS8 Karte Max 3 pro System Die DS8 Karte stellt 8 Digital Station Ports Ports 1 8 bereit und unterst tzt 1 de
637. weiterungsmodulen e _ Optischer Klingealarm Anzeige wartender Nachrichten e _802 3af PoE Klasse 2 oder optionaler WS Anschluss IP Tastenerweiterungsmodule f r IP Phone Serie 1200 LCD IP Tastenerweiterungsmodul LED IP Tastenerweiterungsmodul Die IP Phone Serie 12000 bietet zwei Tastenerweiterungsmodule um dem IP Phone 1220 und IP Phone 1230 flexibel weitere Taste hinzuf gen zu k nnen Diese Tasten k nne f r die zus tzliche Leitungsanzeige oder den Schnellzugriff auf h ufig benutzte Funktionen konfiguriert werden Die Tasten k nnen auch f r das automatische W hlen mit One Touch Funktion genutzt werden und sie zeigen dem Benutzer des BCM Systems ber ein Lampenfeld belegte Leitungen an So Weise werden diese Telefone den Bed rfnissen der Teilnehmern und Mitarbeiter an der Rezeption gerecht und verbessern die Produktivit t aller Mitarbeiter Die wichtigsten Funktionen sind u a e _LCD Erweiterungsmodul f r die IP Phone Serie 1200 mit 12 Tasten pro Modul kaskadierbar bis zu 7 LCD KEM an einem IP Phone 1220 oder 1230 e _LED Papier Label Modul f r die IP Phone Serie 1200 mit 18 Tasten pro Modul mit LED Anzeigen f r den Leitungszustand und ein benutzerfreundlich Papierbeschriftungssystem kaskadierbar bis 2 LED Papier Label KEM f r alle IP Phone 1200 oder 1230 Business Serie Terminals Digitaltelefone Endger te der Business Serie bieten ein vielf ltiges Portfolio mit umfassenden Funktionen die Telefoniel sungen f r
638. werk Zeitprotokoll SNMPv1 RFC1157 imple Network Management Protocol STD15 RFC1155 Struktur und Identifizierung f r das Datenmangement f r Internet Passwort Authentifizierungsprotokoll Echzeit und Echtzeit Steuerungsprotokoll hallenge Handshake Authentifizierungsprotokoll uU zlalo 1 I I v S pe nJ d E O 5 oO v ompressionssteuerungsprotokoll TAC LZS Kompressionsprotokoll Microsoft Point to Point Compression Protokoll Bandbreitenzuordnung Steuerungsprotokoll ser Datagram Protkoll c Internet Protokoll bertragungssteuerungsprotokoll oja Al ge zZ Netzadressen bersetzung Bootstrap Protocol Trivial File Transfer Protocol wW e O U zZz m o cse aA lO lt w 3 e T O 1 2 o oO gt 3 2 D je oO 9 oO ie 2x es w 2 un 192 oO rm g RFC1212 RFC1215 RFC1213 Management Informations Bsis f r das Netzwerkmangement f r Internet auf TCP IP Basis MIB Il STD17 Entity MIB Version 2 Routing Information Protocol Pr zise MIB Definitionen STD16 Eine Konvention f r die Definition von SNMP Traps RFC2737 RFC1058 RFC2453 RFC1722 RFC2401 RFC2402 RFC2403 RFC2404 RIP Version 2 Protocol Applicability Statement STD57 icherheitsarchitektur f r das Internet Protokoll IP Authentifizierungskopfzeile Die Anwendung von HMAC MDS 96 in ESPH und AH Die Anwendung von HMAC SHA 1 96 in ESPH und AH RFC2405 Der ESP DES CBC Cipher Al
639. wird von Avaya nicht bereitgestellt 2 Nur Intuity Modus Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 328 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 In Warteschlangenansagen Warteschlangen Eingangsansagen Warteschlangen Aktualisierungsansage Warteschlangenposition Ansage Zeit in Warteschlangenansagen Zeit in Systemansagen Gesch tzte Antwortzeit ETA Warteschlange verlassen f r alternativen Antwortpunkt Auto Attendant Audiotex Multi Level Tree Structure Nachrichtenansagen Whisper Announce Alarmanrufe Assisted Transfers W hlen nach Name Direktwahl nach Nummer Andere Funktionen Anrufaufzeichnung Einbruchsicher verifizierte Anrufaufzeichnung Testbedingungen Pers nliche Nummerierung Speaking Clock Campaign Manager VoiceMail Pro Manager Benutzerdefinierte Voicemail Intuity TUI Emulationsmodus E Mail Weiterleitung an externe Systeme VPIM Drittanbieter Datenbankzugriff IVR Text to Speech im Anrufverlauf Unterst tzung von Visual Basic Scripts IP Office Preferred Edition VoiceMail Pro IP Office Preferred Edition VoiceMail Pro IP Office Preferred Edition VoiceMail Pro IP Office Essential Edition Embedded Voicemail IP Office Essential Edition Embedded Voicemail IP Office Essential Edition Embedded Voicemail Nein Nein Nein Nein Nein Nein Nein Nein Nein Nein Nein Nein Nein Produktbeschreibung IP Office
640. x 26 mm 5 6 x 1 9 x 1 0 Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 193 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Digital Mobility Software Die Digital Mobility Solution wird von einem benutzerfreundlichen OA amp M Operations Administration und Management Betrieb Verwaltung und Management Softwarepaket einem Servicetool f r die Mobility Software und einem umfangreichen Installationstool unterst tzt OA amp M Operations Administration und Management Betrieb Verwaltung und Management Softwarepaket Mit dem OA amp M Softwarepaket k nnen Sie die folgenden Aspekte der Digital Mobility Solution verwalten e Verwaltung des Digital Mobility Controllers e Registrierung und Subskription von Mobilteilen e _Programmierinformationen zur Systemsicherung und wiederherstellung e Statistikpaket zum Debuggen Fehlerbehebung e bertragung von Testnachrichten e Aktualisierung der Firmware der Basisstation e _Systemfernverwaltung ber RS232 Optionaler Seriell IP Wandler Servicetool der Mobility Software Mit dem Servicetool der Mobility Software k nnen Sie die folgenden Aspekte der Digital Mobility Solution verwalten Repeater Programmierung e Aktualisierung der Mobilteil Firmware Hinweis F r die Verwendung dieses Tools ben tigen Sie ein Programmierkabel und eine Servicetool Mobilteilstation Installationstool Das Installationstool kann Ihnen bei herausfordernden Installa
641. xtension AxC HTETBT BEN Extension TxP NTHHT BEN Extension AxP EBEBBETGT HE Line Send BEBEBBBEM Line Receive EEE EB H HD Short Code Msgs IP Dect Tx Extn 35503m5 J Extension Cut Line V Map P MonCh M MonYR V Targetting IP Dect aa a 17 3999205 x Custom colors IP Dect Ax Extn ETETE SE g IP Dect Tx Line LEI EEE HD IP Dect Ax Line Define Custom Colors gt gt Trace Colour E 40522n3 y Default All Clear All Tab Clear All Tab Set ll OK Cancel IP Header info Dst 192 168 42 1 Src 192 168 42 203 vwl 0x45 tos 0x00 len 40 id 0xaaa5 ttl 125 lg 0x02 o f f 0x0000 pcol s6 TCP sum 0x7a0d TCP Header info DstPort 50794 IPO Monitor SrcPort 1039 Seq 1928386035 Ack 4156189367 Code 0x10 Header 5 Window 64874 Sun 0x6567c Urgent 0 40366n5 Em m m Simple Network Management Protocol SNMP SNMP ist ein Branchenstandard f r die Verwaltung der Datenausr stung von verschiedenen Herstellern ber eine einzelne Network Manager Anwendung Der Network Manager fragt die Ausr stung regelm ig ab und wenn die Ger te nicht ansprechen wird ein Alarm erzeugt Neben dem Ansprechen der Ger te Abfragen berwacht IP Office den Zustand aller Nebenstellen Leitungskarten Expansion Modules und Medien karten und wenn ein Fehler erkannt wird informiert IP Office den Network Manager In IP Office k nnen zwei Network Manager konfiguriert werden damit sowohl der Network Manager des Kunden als auch der Maintainers
642. ya one X Portal f r IP Office kann mit jeder IP Office Erweiterung mit analogen digitalen oder IP Telefonen verdrahtet oder drahtlos benutzt werden und wird mit den Lizenzen f r IP Office Office Worker Power User oder Teleworker angeboten Avaya one X Portal f r IP Office ist eine serverbasierte Anwendung auf die ber einen Webbrowser zugegriffen wird ber separate Gadgets bietet Avaya one X Portal f r IP Office den schnellen Zugriff auf Telefonfunktionen Anrufdaten die Anruf und Konferenzkontrolle Instant Messaging das Verzeichnis und die VoiceMail Pro Mailbox AVAYA 3 Teaan ome XX Portal for IP Office A MarkG 675 amp Available Hei Lono Main 20 EEE EEE o Please enter rall suhjeet More Alex B Andy Coo A Maney A vo Callwu k 1060 Bau Agent A 288 Call mobie 5554567788 9 g E mail work ash example com Daue Edit Delete amp Richard 00 00 04 8 Emn amp Hanis amp Emma E Graham Drop I Hold I Record Conference TI E ia BEE Messages 7 unread Call Log Fe Asan a D A O Sae Erom Time Length Type Name Time Duration Calls a A Ernie 450 07 Ju110 39 AM 1s Spare 8 425 16 Jul 11 47 49 Ah 8s 75 k al pa Albert 300 07 Jul 10 37 AM 1s amp Chris 400 A5 Jul 9 97 24 PM 0s 7 Alex 156 16 May 8 50 PM 22s Er sSuarearaas 15 Ju13 37 24 PM Os 7 Alison 289 16 May 6 44 PM os ia _ makcie70 15 JU13 36 53 PM 205 10 am
643. ycom com support voice wi fi view_certified html und w hlen Sie dort WLAN Compatibility List f r neueste Informationen Vorteile e Unterst tzt 802 11 a b g Standards f r Wi Fi Netzwerke die Sprach und Datenverkehr auf einem Netzwerk zusammenf hren e Nahtlose Integration in IP Office e Exzellente Sprachqualit t auf zusammengef hrten kabellosen Netzwerken e Leichte robuste H rer die speziell f r die Nutzung am Arbeitsplatz entworfen wurden e Verbesserte Anzeige Batteriehaltbarkeit und Prozessorleistung bei niedrigeren Kosten e Erh hte Reichweite der AVPP s um den Anforderungen von unterschiedlichen Bauweisen gerecht zu werden Eine Vielzahl verf gbarer Accessoires e Dualladeger t die volle Aufladung erfolgt nach etwa 1 5 Stunden e Schnellladeger t die volle Aufladung erfolgt nach etwa 1 5 Stunden e Single Dual und Quadladeger te f r die 3641 und 3645 Telefone e G rtelclip e Nylontasche e Tragetasche mit Trageband e Freisprechtasche e Headset mit Rauschunterdr ckung e Over the Ear Headset Avaya IP Wireless Telephony Solution AWTS Open Application Interface OAI Gateway Das AWTS Open Application Interface OAI Gateway erm glicht Software Anwendungen von Drittanbietern die Kommunikation mit den Avaya IP Wireless Telefonen Dies dient als zwei Wege Messaging Ger t Viele Unternehmen stellen Anwendungen zur Verf gung die ber eine Schnittstelle mit Ihrem Geb uderufsystem Ihr
644. ystemquelle plus 3 zus tzliche externe Quellen durch analoge Nebenstellen Intern WAV oder Ton plus bis zu 3 zus tzliche interne Quellen Die internen Quellen sind WAV Dateien gespeichert entweder im vor bergehenden Speicher oder auf der optionalen Speicherkarte in einer IP500 und IP406 V2 Die WAV Datei muss in 16bit PCM Mono und mit 8Khz gesampled sein Sie darf nicht l nger als 30 Sekunden sein Alternative Quellen f r Haltemusik lassen sich zur Nutzung durch eingehende Anrufrouten oder Gruppenschaltungen ausw hlen Auf IP500 und IP500 V2 Systemen kann jede Quelle bis zu 90 Sekunden lang sein Externe Haltemusikgeullen werden ber den 3 5mm Audioanschluss an allen IP Office Steuereinheiten oder konfigurierten Nebenstellen angeschlossen Parken Als Alternative f r Halten von Anrufen k nnen sie im System geparkt werden um von einem anderen Benutzer angenommen zu werden Der Zugriff auf das Parken von Anrufen erfolgt am Telefon des Benutzers ber Avaya one X Portal f r IP Office Phone Manager oder SoftConsole Anrufe werden mit einer Parkplatznummer geparkt die ber das Paging System ver ffentlicht werden kann damit der entsprechende Mitarbeiter den Anruf durch W hlen der entsprechenden Parkplatznummer annehmen kann Phone Manager ist mit vier bequemen vordefinierten Parken Tasten ausgestattet An Digitaltelefonen mit DSS BLF Tasten k nnen die Parken Tasten programmiert werden die einen Anruf in einem bestimmten P
645. zenz Wenn der Benutzer Email lesen in seinem Voicemail Postfach aktiviert hat dann kann er eine gesprochene Antwort zur E Mail aufnehmen und sie als WAV Anhang in einer Antwort E Mail an die Person schicken von der die E Mail kam Die TTS Funktion kann gleichzeitig von acht Benutzern benutzt werden Wenn mehr als acht Benutzer f r TTS lizensiert und konfiguriert sind dann wird die Regel den ersten zuerst bedienen angewendet In einer SCN mit zentralisiertem VoiceMail Pro gilt das Limit von acht TTS Benutzern f r das gesamte SCN da nur die zentralisierte VoiceMail Pro TTS bereitstellt Demzufolge ist es notwendig zumindest einen Power User oder Teleworker am zentralen Standort zu lizenzieren vier bis acht Benutzer w re besser um gen gend Ressourcen f r alle Benutzer im SCN bereitzustellen Networked Messaging Wenn das Unternehmen mehrere Voicemail Systeme an mehreren Standorten betreibt ist es wichtig dass der integrierte Betrieb zwischen den Voicemail Systemen bereitgestellt wird damit die Nachrichten problemlos zwischen den Systemen bertragen und an die Mailbox des Benutzers geliefert werden k nnen Dazu wird IP Office VoiceMail Pro f r die Unterst tzung von Networked Messaging lizenziert Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 316 IP Office Release 7 0 Ausgabe 22 a 29 September 2011 L sung Networked Messaging definiert einen gemeinsamen Satz Funktionen f r die Zusammenarbeit
646. zenzen aktiviert Mit UMS Unified Messaging Server k nnen die Benutzer ber eine Webbrowser IIS auf Voicemail Pro Server ist erforderlich mit einer IMAP kompatiblen E Mail Anwendung oder Microsoft Exchange Server 2007 Message Store auf die Nachrichten in ihrer Voicemail Pro Mailbox zugreifen Die Anzahl der unterst tzen Benutzer basierend auf einer Kombination der folgenden zus tzlichen Lizenzen Beachten Sie dass f r jeden Benutzer f r den der UMS Zugriff aktiviert wird eine Lizenz ben tigt wird e UMS Web Services 1 Benutzerlizenz IPO LIC VMPRO UMS 1 USER 217880 e Messaging Recordings Administrators Lizenz IPO LIC CONTACTSTORE RFA LIC DS 187166 ein Bestandteil der Advanced Edition Lizenz Standardm ig unterst tzt Preferred Edition die automatische oder manuelle Anrufaufzeichnung auf bestimmten Mailboxen Im Rahmen von Advanced Edition kann Preferred Edition mit dieser Lizenz die Anwendung eines Drittanbieters nutzen um die aufgezeichneten Anrufe zu speichern und zu verwalten Die daf r zurzeit unterst tzte Anwendung ist ContactStore f r IP Office Dann k nnen manuell oder automatisch aufgezeichnete Anrufe mit den Anrufdetails an die ContactStore Datenbank geleitet werden so sie gespeichert und bei Bedarf abgerufen werden e Text to Speech TTS Lizenzen TTS kann in benutzerdefinierten Voicemail Call Flows eingesetzt werden um Informationen f r die Anrufer aufzusprechen anstatt Eingabeaufforderungen f r d
647. zenzen erforderlich Beispiel 1 IP500 Small Community Network Jedes IP5000 Notwendige e IP500 Voice Networking 4 Kan le Lizenzen Optionale e IP500 Voice Networking Zus tzliche Kan le Lizenzen Beispiel 2 Messaging im IP500 Small Community Network Zentral IP500 Remote IP500 Notwendig IP500 Voice Networking 4 Kan le e P500 Voice Networking 4 Kan le e Lizenzen FIR i Preferred Edition Messaging 4 Ports Optionale IP500 Voice Networking Zus tzlich e P500 Voice Networking Zus tzlich Lizenzen Kan le Kan le Zus tzliches Messaging Ports e Preferred Edition Messaging 4 Ports e Zus tzliches Messaging Ports Beispiel 3 ContactStore Recording Library im I P500 Small Community Network Remote IP500 Notwendig IP500 Voice Networking 4 Kan le e IP500 Voice Networking 4 Kan le e Lizenzen ER AR i Preferred Edition Messaging 4 Ports e Advanced Edition oder Messaging RR Recordings Administrator Advanced Edition oder Messaging Recordings Administrator Optionale IP500 Voice Networking Zus tzlich IP500 Voice Networking Zus tzlich Lizenzen Kan le Kan le Zus tzliches Messaging Ports Preferred Edition Messaging 4 Ports Zus tzliches Messaging Ports IP Office Release 7 0 Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rechte vorbehalten Seite 387 Ausgabe 22 a 29 September 2011 Kapital 22 Anhang Produktbeschreibung 2011 AVAYA Alle Rec
648. zigartiger Klingelton 209 Einzigartigen Klingelton au er Kraft setzen 209 Diese Funktion gibt Benutzern die M glichkeit anhand des Klangs zu unterscheiden welche Leitung l utet indem ein Klingelmuster zugeordnet wird Nachdem ein Klingelmuster einer Leitung zugeordnet wurde benutzen eingehende Anrufe das zugewiesene Klingelmuster 8 Klingelmuster sind verf gbar Einzigartiger Klingelton trifft nicht auf DID Anrufe zu da der benutzte Kanal nicht sichergestellt ist Die Standardeinstellung ist Klingelmuster 1 Wenn die Funktion Einzigartiger Klingelton aktiv ist dann l uten eingehende Anrufe auf einer Leitung die zu einer Nebenstelle f hrt mit dem eingestellten Nebenstellen Klingelmuster Voicemail Optionen e _Gru ansage umgehen Nachdem ein Anruf an die Voice Mailbox der Nebenstelle geleitet worden kann der Anrufer die Mailbox Gru ansage mit Taste 1 umgehen und die Nachricht aufzeichnen e nderung des Nachrichtenstatus zu Neu 60 Mit dieser Funktion kann der Status einer Nachricht von Alt oder Gespeichert zu Neu ge ndert werden Die Benutzer k nnen jederzeit 06 w hlen nachdem die Alte oder Gespeicherte Nachricht drei Sekunden nach der Nachricht f r den Anrufer abgespielt wurde Die Nachricht wird in die Reihe der neuen Nachrichten bergeben Wenn eine Nachricht als Neu gekennzeichnet ist l st das System keine neue Voicemail an E Mail Nachricht aus sondern die Nachrichten W
649. zte Zeit Antworten 326 Gesch tzt 203 Gesetzlich 235 Gespr ch fortsetzen 239 Gespr che umlegen 235 Gespr chsabrechnung 303 Gespr chsdauer 296 Gespr chs ID 370 Getrennter Eingang Ausgang 287 gew hlte Anrufe 218 Gew hlte Nummer 208 210 224 258 324 Steuerung 228 Gleichzeitige Anrufe Maximale Anzahl 326 Greetings 321 greetings provide 321 Gro britannien 307 319 Ground Start 18 95 Ground Start 258 GRUPPE 356 Gruppenarbeit 166 Gruppenschaltung 239 Gruppenschaltung aktivieren deaktivieren 213 Gruppenschaltung aus 239 Gruppenschaltung Ein 239 Gruppenschaltung Anrufbearbeitung 227 Gruppenschaltung Broadcastnachrichten 321 Gruppenschaltungsanrufe 227 234 Gruppenschaltungsweiterleitung 227 Gru ansagen 307 326 Gru ansagen amp Mailbox Navigation 307 Gru ansage Schleife 326 Gru ansage Stunden 235 G nstigste Verbindungswege 235 G rtelclip 167 185 186 187 H Haltemusik 208 209 Halten 6 129 132 134 187 197 208 209 210 214 215 228 239 274 275 296 321 326 368 Handapparat 276 Handger t 185 186 Handy 226 227 Handy Mobilteil 317 Hardware 83 166 301 Hardwareanbieter 83 H ufige Funktionen 137 Head Office 23 Header Message 326 Header Komprimierung 254 Headset 129 132 134 152 154 155 167 185 186 187 198 202 238 239 Headset ein aus 239 Headset Mikrofon 241 Headset Anschluss 129 132 134 152 154 155 Help Desks Support Desks 318 HH 356 Hintergrundbeleuchte
650. zu einem Pagingsystem Gruppenanrufe Klingeln Pagen Verwenden Sie diese Funktion um die Anruflast unter Nebenstellen in einer Gruppe zu verteilen um Anrufaktivit t von einem einzelnen Nutzer zu verringern Wenn eine Durchsagte oder ein weitergeleiteter Anruf an eine Gruppenschaltung geleitet wird wo G eine Gruppenschaltungsnummer von 1 6 ist klingelt oder sprachsignalisiert das System an der ersten freien Nebenstelle in der Gruppe und berspringt dabei besetzte Nebenstellen oder jene mit Bitte nicht st ren in einer kreisf rmigen Bewegung Wird ein klingelnder Anruf nach drei Klingelt nen nicht abgehoben geht der Anruf zur n chsten verf gbaren Nebenstelle weiter und so weiter bis der Anruf entgegengenommen wird oder der Anrufer auflegt Bei sprachsignalisierten Anrufen wird nur die erste verf gbar Nebenstelle signalisiert wenn diese Nebenstelle nicht antwortet wird der Anruf nicht weitergeleitet Nachdem eine Nebenstelle einen Gruppenschaltungsanruf empf ngt wird der n chste Anruf in der Gruppenschaltung nicht an der Nebenstelle klingeln oder sprachsignalisieren au er alle anderen Nebenstellen der Gruppe sind besetzt oder antworten nicht Gruppen bernahme Verwenden Sie diese Funktion um jegliche externen Durchsage oder weitergeleiteten Anrufe die an einer Nebenstelle in einer bernahmegruppe klingeln wobei G eine bernahmegruppennummer von 1 4 ist entgegenzunehmen Wenn ein Anruf an einer Nebenstelle klingelt d
651. zuweisen dass ihr Anruf aufgezeichnet werden soll Zu diesem Zweck gibt es die Option Hinweis zu Gespr chsaufzeichnung abspielen in den Systemeinstellungen des VoiceMail Pro Clients Die maximale L nge einer Anrufaufzeichnung betr gt 60 Minuten IP Office ContactStore Die mit IP Office und VoiceMail Pro bereitgestellten Standardfunktionen zur Anrufaufzeichnung k nnen durch IP Office ContactStore erweitert werden IP Office ContactStore speichert und katalogisiert Aufzeichnungen sodass sie zu einem sp teren Zeitpunkt einfach und m helos abgerufen werden k nnen Alle Aufzeichnungen die VoiceMail Pro Ihrer Anweisung entsprechend zur Sprachaufzeichnungsbibliothek sendet werden in einer Datenbank gespeichert Im Lieferumfang von IP Office ContactStore ist die VoiceMail Pro Software DVD und eine integrierte Testlizenz von 45 Tagen enthalten Sie k nnen IP Office ContactStore mit der vollst ndigen Funktionspalette installieren und ab der ersten Aufzeichnung 45 Tage lang verwenden Nach dieser Zeit zeichnet das System keine Nachrichten mehr auf bis Sie eine Lizenz erwerben und in IP Office installieren IP Office ContactStore verf gt ber die folgenden Komponenten e MSDE Datenbank in die Details zu allen aufgezeichneten Anrufen eingef gt werden e Browsergest tzte Anwendung zum Suchen und Abspielen von Anrufen e Browsergest tzte Anwendung zur Systemkonfiguration und Status berwachung e Verwaltung der Laufwerkskapazit t Die

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