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IBM Unica NetInsight: Installationshandbuch

1. Protokollieren der Browser und Referrer Informationen 30 Befolgen Sie die Anweisungen f r Ihren Webserver um die Browser und Referrer Informationen zu protokollieren und somit f r NetInsight zur Verf gung zu stel len Anweisungen f r Apache ffnen Sie die httpd conf Datei um Folgendes zu konfigurieren Suchen Sie die Zeile LogFormat LogFormat h 1 u t r gt s b Referer i User Agent i combined Wenn die Zeile noch nicht existiert f gen Sie sie jetzt hinzu Verwenden Sie das Kombinierte Protokollformat Anweisungen f r IIS ffnen Sie den Internet Services Manager um Folgendes zu konfigurieren e W hlen Sie W3C Extended Log File Format f r das aktive Protokollformat e Wahlen Sie das Feld Benutzeragent f r Browser und Plattform Informationen sowie das Feld Referrer IBM Unica NetInsight Installationshandbuch Bemerkungen Die vorliegenden Informationen wurden fiir Produkte und Services entwickelt die auf dem deutschen Markt angeboten werden M glicherweise bietet IBM die in dieser Dokumentation beschriebenen Produkte Services oder Funktionen in anderen L ndern nicht an Informationen ber die ge genw rtig im jeweiligen Land verf gbaren Produkte und Services sind beim zu st ndigen IBM Ansprechpartner erh ltlich Hinweise auf IBM Lizenzprogramme oder andere IBM Produkte bedeuten nicht dass nur Programme Produkte oder Services von IBM verwendet werden k nnen Ans
2. IBM Unica Netinsight Version 8 Release 6 0 25 Mai 2012 Installationshandbuch all m Hinweis Vor Verwendung dieser Informationen und des darin beschriebenen Produkts sollten die Informationen unter Bemerkungen auf Seite 31 gelesen werden Diese Ausgabe bezieht sich auf Version 8 Release 6 Modifikation 0 von IBM UnicaNetInsight und alle nachfolgen den Releases und Modifikationen bis dieser Hinweis in einer Neuausgabe ge ndert wird Diese Ver ffentlichung ist eine Ubersetzung des Handbuchs IBM Unica NetInsight Version 8 Release 6 0 Installation Guide herausgegeben von International Business Machines Corporation USA Copyright International Business Machines Corporation 1996 2012 Informationen die nur fiir bestimmte Lander Giiltigkeit haben und fiir Deutschland Osterreich und die Schweiz nicht zutreffen wurden in dieser Ver ffentlichung im Originaltext bernommen M glicherweise sind nicht alle in dieser bersetzung aufgef hrten Produkte in Deutschland angek ndigt und ver f gbar vor Entscheidungen empfiehlt sich der Kontakt mit der zust ndigen IBM Gesch ftsstelle nderung des Textes bleibt vorbehalten Herausgegeben von TSC Germany Kst 2877 Mai 2012 Inhaltsverzeichnis Kapitel 1 Kontakt zum technischen Sup port von IBM Unica 1 Kapitel 2 Vor der Installation von Netin sight S Installationsort f r IBM UnicaNetinsight Su ao Informationen
3. Diesem Benutzerkonto muss die Rolle db_owner auf der Datenbank zugewiesen werden die Sie f r NetInsight verwenden m chten Der verf gbare Speicherplatz muss gro genug sein um die Gesamtgr e der Pro tokoll speichern zu k nnen die Sie mit NetInsight verarbeiten m chten Ihr Datenbankserver muss eine unterst tzte Version von SQL Server ausf hren Eine vollst ndige Liste der unterst tzten Datenbankversionen finden Sie unter Empfohlene Softwareumgebungen und Systemmindestvoraussetzung f r Ihre Version von NetInsight Diese wird von IBM Unica auf der zentralen Kundendienst Website https customers unica com bereitgestellt Kapitel 2 Vor der Installation von NetInsight 9 10 Wenn Ihr Computer zurzeit nicht als SQL Server Client konfiguriert ist schlagen Sie in der Dokumentation von SQL Server nach um weitere Anweisungen zu er halten ODBC Treiber fur SQL Server Auf Ihrem Computer muss mindestens Version 3 7 des ODBC Treibers fiir SQL Ser ver installiert sein Die unterst tzten Versionen des ODBC Treibers f r SQL Server sind in der SQL Server Distribution enthalten und werden zusammen mit SQL Ser ver installiert Zudem finden Sie zul ssige ODBC Treiber f r SQL Server im Mi crosoft Data Access Components Paket ab Version 2 1 Wenn der richtige ODBC Treiber fiir SQL Server noch nicht auf Ihrem Computer installiert ist schlagen Sie fiir weitere Anweisungen in der SQL Server Dokumentation oder auf der Microsoft Data A
4. schlie t NetInsight die Installation ab und zeigt eine URL an die Sie in Ihren Web Browser eingeben um loszulegen Anmerkung F r Linux Umgebungen Der aktive Apache Server ben tigt Schreib zugriff auf diese beiden Verzeichnisse lt NetInsight gt data admin logging Nach der Installation kontrollieren Sie die Rechte im Verzeichnis logging Wenn diese nicht dem Benutzer Apache geh ren m ssen Sie m glicherweise die Zugriffs rechte ndern damit der Benutzer Apache Schreibzugriff erh lt falls Sie umasks aktiviert haben Installieren von Netinsight unter Windows Ehe Sie diese Anweisungen umsetzen vergewissern Sie sich dass die weiter vorn in diesem Handbuch beschriebenen Installationsvoraussetzungen erf llt sind Wichtig Wenn Sie unter Windows installieren und Oracle als Datenbank verwen den ben tigen Sie den Oracle 11g Client Altere Clientversionen von Oracle wer den nicht mehr unterstiitzt 1 Fordern Sie die NetInsight DVD an oder laden Sie die Software von IBM her unter 2 Melden Sie sich mit Verwaltungszugriff bei der Serverkonsole an 3 Doppelklicken Sie auf das sich selbst extrahierende Archiv 4 Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm Anmerkung Wenn Sie eine Oracle Datenbank verwenden und den Oracle Client unmittelbar vor der Installation von NetInsight installiert haben mtissen Sie den Server zun chst neu starten bevor Sie NetInsight verwenden k nnen 12 IBM Unica NetInsight Ins
5. ter Windows ausgef hrt wird entspricht dies in der Regel dem Skriptverzeich nis NetInsight Programmverzeichnis Legen Sie dieses Verzeichnis an einem beliebi gen Speicherort an Unter Windows lautet das Standardverzeichnis C Program Files NetInsight unter UNIX ist das Standardverzeichnis usr local NetInsight Dieses Verzeichnis enth lt die Bin r und Konfigurationsdateien Informationen zu Zeichens tzen 4 Zeichens tze bilden geschriebene Zeichen auf Zahlen ab die elektronisch gespei chert werden k nnen Manche Zeichens tze enthalten nur Buchstaben f r bestimm te Sprachen So enth lt beispielsweise der Zeichensatz f r Westeuropa ISO 8859 1 in lateinischen Buchstaben die Zeichen mit denen die meisten europ ischen Spra chen nicht aber Arabisch oder Mandarin dargestellt werden k nnen Der Unicode Zeichensatz enth lt Zeichen mit denen sich fast alle geschriebenen Sprachen dar stellen lassen NetInsight verwendet UTF 8 eine allgemeine Implementierung von Unicode Informationen zu Zeichens tzen in Netinsight Viele Zeichens tze beeinflussen NetInsight Der Zeichensatz f r die Daten Protokolldatei oder Seitentag die Sie analysie ren Der Zeichensatz der in Ihrer externen Datenbankanwendung angegeben ist Der Zeichensatz der f r das Profil festgelegt ist das f r die Berichte und die Schnittstelle des Profils angegeben ist und zugleich als Zeichensatz f r das Sen den von Daten an di
6. Archiv 6 Wenn das Installationsprogramm zur Angabe des Programmverzeichnisses auf fordert geben Sie Ihr aktuelles Programmverzeichnis an Das Standardprogrammverzeichnis lautet C Program Files NetInsight 7 Wenn Sie vom Installationsprogramm nach dem Sprachenpaket gefragt werden suchen Sie nach demIBM Unica Web Analytics Sprachenpaket f r Release 8 6 Sie m ssen nun best tigen dass Sie die Installation von der aus Sie die Aktua lisierung durchf hren gesichert haben 8 W hlen Sie nur dann Ja wenn Sie die aufgelisteten Verzeichnisse wirklich gesi chert haben NetInsight best tigt die von Ihnen durchgef hrten Einstellungen und aktualisiert dann Ihre aktuelle Installation Der Aktualisierungsprozess wird unter program_directory ntupgrade log proto kolliert Nach Abschluss des Aktualisierungsprozesses m ssen Sie die folgenden Aufgaben durchf hren Konfigurieren Sie die Profile so dass die geografische Datenbank verwendet wird optional Wenn Sie in einem Ihrer Profile auf grafische Berichte zugreifen m chten m ssen Sie f r jedes dieser Profile die Verwendung der geografischen Datenbank konfigurieren Weitere Informationen finden Sie im IBM UnicaNetIn sight Administratorhandbuch e Tasten Sie alle Profile erneut ab die eine Abtastung verwenden Verwenden Sie zum Abtasten des Profils den Befehl nettracker short_profile_name resample Weitere Informationen zu m glichen Datenbankfehlern die w hrend de
7. Inhalte sind nicht Be standteil der Inhalte dieses IBM Produkts Die Verwendung dieser Websites erfolgt auf eigene Verantwortung Werden an IBM Informationen eingesandt k nnen diese beliebig verwendet wer den ohne dass eine Verpflichtung gegen ber dem Einsender entsteht Lizenznehmer des Programms die Informationen zu diesem Produkt w nschen mit der Zielsetzung i den Austausch von Informationen zwischen unabh ngig voneinander erstellten Programmen und anderen Programmen einschlie lich des vorliegenden Programms sowie ii die gemeinsame Nutzung der ausgetauschten Informationen zu erm glichen wenden sich an folgende Adresse 31 32 IBM Corporation 170 Tracer Lane Waltham MA 02451 USA Die Bereitstellung dieser Informationen kann unter Umst nden von bestimmten Bedingungen in einigen F llen auch von der Zahlung einer Geb hr abh ngig sein Die Lieferung des in diesem Dokument beschriebenen Lizenzprogramms sowie des zugeh rigen Lizenzmaterials erfolgt auf der Basis der IBM Rahmenvereinbarung bzw der Allgemeinen Gesch ftsbedingungen von IBM der IBM Internationalen Nutzungsbedingungen f r Programmpakete oder einer quivalenten Vereinbarung Alle in diesem Dokument enthaltenen Leistungsdaten stammen aus einer kontrol lierten Umgebung Die Ergebnisse die in anderen Betriebsumgebungen erzielt wer den k nnen daher erheblich von den hier erzielten Ergebnissen abweichen Einige Daten stammen m glicherweise von
8. Landereinstellung angegeben ist Erstellen Sie keinesfalls den Zei chensatz fiir ein Profil dessen Datenbank bereits erstellt wurde Wenn Sie den Zei chensatz f r ein vorhandenes Profil ndern m ssen wenden Sie sich an den Tech nical Support von IBM Unica Auswahl des Zeichensatzes Wenn Sie erwarten dass Sie Schl sselw rter oder f r Seiten berschriften in vielen Sprachen analysieren m ssen hat es sich bew hrt UTF 8 zu verwenden sofern es f r Ihre Datenbank zur Verf gung steht Andernfalls verwenden Sie den Zeichen satz der f r die von Ihnen analysierten Daten am besten geeignet ist Anmerkung NetInsight Umgebungen mit Netezza Datenbanken m ssen f r das Profil als Zeichensatz UTF 8 verwenden Verwenden von UTF 8 als Zeichensatz in DB2 Wenn Sie eine DB2 Datenbank verwenden und den UTF 8 Zeichensatz verwenden m chten m ssen Sie den Wert der Umgebungsvariable DB2CODEPAGE in der Datei Nettracker cfg auf 1208 einstellen ehe Sie Daten in eines Ihrer Profile importie ren Beispiel lt envvars gt lt envvar name DB2CODEPAGE gt 1208 lt envvar gt lt envvars gt Verwenden von UTF 8 als Zeichensatz in Oracle Wenn Sie eine Oracle Datenbank verwenden und den UTF 8 Zeichensatz verwen den m chten m ssen Sie den Wert der Umgebungsvariable NLS_LANG in der Datei Nettracker cfg auf AMERICAN AMERICA AL32UTF8 einstellen ehe Sie Daten in eines Ihrer Profile importieren Beispiel lt envvars gt lt envvar na
9. Server und den Zugriff ber einen Web Browser konzipiert Aus diesem Grund m ssen Benutzer keine Software auf ihrem Clientsystem installieren um die Anwendung zu verwenden Vor der Installation von NetInsight Stellen Sie sicher dass der Computer auf dem Sie NetInsight installieren die Systemmindestanforderungen erf llt Weitere Einzelheiten finden Sie unter IBM UnicaNetInsight Empfohlene Softwareumgebungen und Systemmindestvoraussetzung Wichtig Wenn Sie unter Windows oder Linux 64 Bit installieren und Oracle als Datenbank verwenden ben tigen Sie den Oracle 11g Client Altere Client versionen von Oracle werden nicht mehr unterstiitzt e Wenn Sie NetInsight unter IIS ausf hren m chten m ssen Sie einige Optionen innerhalb von IIS konfigurieren bevor Sie mit der Installation beginnen k nnen Wenn Sie die Installation unter UNIX oder Linux durchf hren und eine Verbin dung zu ODBC Datenquellen herstellen m chten miissen Sie unixODBC instal lieren und konfigurieren Wenn Sie bei der Installation zur Angabe des Datenbanktreibers aufgefordert werden geben Sie den Namen des Treibers an den Sie fiir die Konfiguration der odbcinst ini Datei fiir unixODBC verwendet haben Verwenden Sie f r Apache Webserver SetEnv um den Pfad zu unixODBC zu der Variable LD_LIBRARY_PATH in der Apache Konfigurationsdatei httpd conf hinzuzufiigen Beispiel SetEnv LD_LIBRARY_PATH usr local lib Wenden Sie sich an den Technical
10. das Problem zu l sen Kapitel 5 Fehler bei der Datenbankinstallation 25 26 IBM Unica NetInsight Installationshandbuch Kapitel 6 Browserkonfiguration In diesem Kapitel finden Sie Informationen zur Konfiguration verschiedener Brow ser Konfigurieren von Microsoft Internet Explorer Konfigurieren Sie Internet Explorer fiir eine optimale Leistung so dass bei jedem Ihrer Besuche auf einer Webseite nach neueren Versionen der gespeicherten Seiten gesucht wird Konfigurieren von Mozilla Firefox Konfigurieren Sie Firefox mithilfe der folgenden Richtlinien fiir eine optimale Leis tung Stellen Sie Firefox so ein dass das Programm 0 MB Speicherplatz als Zwischen speicher belegt Wenn Sie die Drill Anywhere Funktion in NetInsight verwenden m chten stel len Sie sicher dass die erweiterte JavaScript Option Kontextmen s inaktivieren oder ersetzen in Firefox nicht aktiviert ist Einstellen von MIME Typen f r Internet Explorer Anmerkung Um diese Aufgabe durchf hren zu k nnen m ssen Sie mindestens ber Administratorrechte verf gen Durch das ndern der MIME Einstellungen f r Internet Explorer k nnen die Be nutzer Berichtsdaten als csv oder rtf Datei exportieren Konfigurieren Sie die Dateitypen CSV DOC RTF und XLS in der Systemsteuerung so dass das ffnen nach dem Download best tigt werden muss Nun m sste das Dialogfeld Speichern unter beim Exportieren der Daten angezeigt werden Anmerkung
11. erforderlichen Berechtigungen um einige der ben tigten Datenbankfunktionen und damit NetInsight in der von Ihnen angegebe nen DB2 Datenbank auszuf hren e Setup konnte mithilfe der von Ihnen angegebenen CGI URL keine Verbindung zur NetInsight Schnittstelle herstellen Dieser Fehler tritt nach der Installation auf Windows IIS Plattformen auf Um das Problem zu beheben m ssen Sie den Benutzer des Internetgastkontos bear beiten in der Regel lt COMPUTERNAMES gt indem Sie ihn als Mitglied zur DB2USERS Gruppe hinzuf gen Starten Sie dann den IIS Admin Dienst neu 23 Die meisten dieser Fehlermeldungen sind auf Probleme mit Ihrer DB2 Konfigurati on zur ckzuf hren Schlagen Sie bei Bedarf in Ihrer DB2 Dokumentation nach um die Probleme zu beheben Fehlermeldungen bei einer Oracle Installation 24 Das NetInsight Installationsprogramm versucht eine Verbindung zu Ihrer Oracle Datenbank herzustellen sowie Tabellen f r das Generieren der Berichte durch Ne tInsight zu erstellen W hrend dieses Tests erhalten Sie m glicherweise eine Fehler meldung wenn NetInsight ein Problem mit Ihrer aktuellen Oracle Konfiguration feststellt das die Ausf hrung verhindert Zu den h ufigeren Fehlermeldungen und Ursachen geh ren Servicename konnte nicht aufgel st werden NetInsight konnte entweder den Computer auf dem der Oracle Service ausge f hrt wird oder auf Ihrem Computer den Service mit dem angegebenen Namen nicht finden B
12. gespeicherte Funktionen ndern des Ziels f r den kostenbasierten Optimierungsansatz Festlegen dass die Sitzung bei parallelen Servern auf die Datenbankdateien zugreifen muss als ob die Sitzung mit einer anderen Instanz verbunden w re e CREATE TABLE Diese Berechtigung ben tigen Sie um eine Tabelle zu erstellen eine Basisstruk tur zum Speichern der Benutzerdaten unter Angabe der folgenden Informatio nen Spaltendefinitionen Integrit tsbedingung Tabellenbereich der Tabelle Speichermerkmale Optionaler Cluster Daten aus einer beliebigen Abfrage F r Oracle Benutzer erforderliche Berechtigungen Alle Oracle Benutzer miissen tiber die folgenden Berechtigungen verfiigen damit NetInsight Datenbanksitzungen beenden kann die in Verbindung zu aktiven Be richten stehen die von einem Benutzer oder einem Administrator abgebrochen wurden ALTER SYSTEM SELECT on gv_ session Wenn Sie diese Berechtigungen nicht allen Benutzern zuweisen k nnen berpr fen Sie regelm ig die reportschedule_gexec Protokolldatei In den NetInsight Protokol len werden Fehlermeldungen zu allen nicht beendeten Datenbanksitzungen ange zeigt Auf diese Weise k nnen Sie herausfinden welche Sitzungen von Ihnen ma nuell beendet werden m ssen Vor der Installation von IBM UnicaNetinsight f r SQL Server F r die Installation von NetInsight ben tigen Sie ein g ltiges Benutzerkonto f r Ihre SQL Server Datenbank
13. nach Speicherort Ihrer Datenbank Dar ber hinaus gelten die an andere Stelle in diesem Handbuch beschriebenen Standardvoraussetzungen f r die Aktualisierung Wichtig Wenn Sie unter Windows oder Linux 64 Bit installieren ben tigen Sie den Oracle 11g Client Altere Clientversionen von Oracle werden nicht mehr unter st tzt So aktualisieren Sie auf NetInsight 64 Bit 1 Aktualisieren Sie im Betriebssystem den Bibliothekspfad f r den Oracle Client 2 Aktualisieren Sie bei Bedarf fr here Installationen der Oracle 32 Bit Datensyn chronisierungsverbindung folgenderma en auf die 64 Bit Version a Beziehen Sie die Archivdatei mit der 64 Bit Datensynchronisierungsverbin dung b Extrahieren Sie die Inhalte und berschreiben Sie die so und apitest Da teien f r die 32 Bit Version mit den entsprechenden Gegenst cken f r die 64 Bit Version 3 F r Apache aktualisieren Sie den Variablenpfad der Oracle Umgebung sodass er zum Oracle 64 Bit Client f hrt 4 Starten Sie Apache neu 5 F hren Sie das NetInsight 64 Bit Installationsprogramm anhand der Stan dardanweisungen f r Installation und Aktualisierung aus die bereits oben in diesem Handbuch beschrieben wurden IBM Unica NetInsight Installationshandbuch Ausf hren von partitionierten Upgrades Anmerkung Die folgenden Anweisungen betreffen nur partitionierte Upgrades auf NetInsight Versionen mit Schema nderungen Wenn es auf Ihrem Upgradepfad keine Schema nder
14. planen werden Sie dringend gebe ten den Technical Support von IBM Unica um weitere Hinweise zu bitten Vor der Installation von IBM UnicaNetinsight f r Netezza 6 Ihr Datenbankserver muss eine unterst tzte Version von Netezza ausf hren Eine vollst ndige Liste der unterst tzten Datenbankversionen finden Sie unter Unter st tzte Softwareumgebungen und Systemmindestvoraussetzung f r NetInsight Diese wird von IBM Unica auf der zentralen Kundendienst Website https customers unica com bereitgestellt Sie m ssen den Benutzernamen und das Kennwort kennen damit Sie sich von Ih rem Computer aus bei Ihrem Netezza Datenbankserver anmelden und NetInsight installieren k nnen IBM Unica NetInsight Installationshandbuch Zeichens tze f r Datenbank und Client Voraussetzung f r die Installation von NetInsight f r Netezza ist der UTF 8 Zeich zensatz Vor der Installation von IBM UnicaNetinsight f r Oracle Wichtig Wenn Sie unter Windows oder Linux 64 Bit installieren und Oracle als Datenbank verwenden ben tigen Sie den Oracle 11g Client Altere Clientversionen von Oracle werden nicht mehr unterst tzt Kapitel 2 Vor der Installation von NetInsight 7 8 F r die Installation von NetInsight ben tigen Sie ein g ltiges Benutzerkonto f r Ihre Oracle Datenbank Diesem Benutzerkonto muss zun chst die Rolle CONNECT zugewiesen werden Dar ber hinaus muss im Kontingent ausreichend Speicher platz f r den Standardtabel
15. verwen det werden Konfiguration mit Oracle 10gR2 Wichtig Oracle 10gR2 wird nur f r Installationen unter Linux 32 Bit unterst tzt Wenn Sie unter Windows oder Linux 64 Bit installieren und Oracle als Datenbank verwenden ben tigen Sie den Oracle 11g Client ltere Clientversionen von Oracle werden nicht mehr unterst tzt Unter Oracle 10gR2 reicht die Rolle CONNECT alleine nicht aus damit sich der NetInsight Benutzer mit der Datenbank verbinden kann Um das erfolgreiche Her stellen einer Verbindung zur Datenbank zu erm glichen m ssen dem NetInsight Benutzer die folgenden zus tzlichen Berechtigungen zugewiesen werden CREATE SESSION Diese Berechtigung wird zum Erstellen einer Sitzung ben tigt Oracle gibt die Fehlermeldung ORA 01045 aus sobald versucht wird ohne diese Berechtigung eine Verbindung zur Datenbank herzustellen ALTER SESSION Mithilfe dieser Berechtigung k nnen Sie die aktuelle Sitzung auf eine der folgen den Arten ver ndern Aktivieren bzw Inaktivieren der SQL Tracefunktion ndern der Werte f r die NLS Parameter IBM Unica NetInsight Installationshandbuch ndern Ihrer DBMS Sitzungsbeschriftung in Trusted Oracle ndern des Standardbeschriftungsformats f r Ihre Sitzung Schlie en eines Datenbanklinks Senden von Avis an ferne Datenbanken um unbest tigt verteilte Transaktio nen zu erzwingen Zulassen oder Verhindern von COMMIT und ROLLBACK Anweisungen durch Verfahren und
16. Bemerkungen 33 34 IBM Unica NetInsight Installationshandbuch li
17. Neben der nderung der MIME Einstellungen f r Internet Explorer m ssen Sie auch die MIME Einstellungen f r den NetInsight Webserver ndern Informationen zum Drucken von Diagrammiegenden in Internet Explo rer Die Legenden in den NetInsight Auswertungsdiagrammen bestehen aus Tabellen zellen mit festgelegten Hintergrundfarben Standardm ig werden die Hinter grundfarben von Internet Explorer nicht gedruckt Um die Legenden in Farbe zu drucken m ssen Sie in Internet Explorer den Hintergrunddruck aktivieren 27 28 IBM Unica NetInsight Installationshandbuch Kapitel 7 Konfigurieren des Web Servers Ihrer Site In diesem Kapitel finden Sie Informationen zur Konfiguration verschiedener Web Server Informationen zum Kennwortschutz des Webservers NetInsight enthalt Funktionen mit denen Sie den Zugriff auf Profile und Optio nen einschr nken k nnen Um den Zugriff vollst ndig zu sperren m ssen Sie je doch die integrierten Sicherheitsfunktionen Ihres Webservers verwenden Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation Ihres Webservers Konfigurieren von NetInsight f r eine n chtliche Ausf hrung Mithilfe dieser Aufgabe konfigurieren Sie NetInsight sowohl unter UNIX als auch unter Windows so dass das System jede Nacht ausgef hrt und automatisch Be richte erstellt werden 1 Auf UNIX Servern a ffnen Sie die crontab Datei des Systems b F gen Sie den Befehl hinzu mit dem das Nettracker Dienstpro
18. Support f r IBM Unica bevor Sie eine Aktua lisierung durchfiihren wenn Ihre aktuelle Installation folgendes verwendet Ein partitioniertes Schema Ein vom Standard abweichendes Schema Datenmodellerweiterungen Installationsort fur IBM UnicaNetiInsight Befolgen Sie zum Installieren von NetInsight die folgenden Anweisungen Installationsverzeichnis Auf dem Server auf dem Sie NetInsight installieren m chten muss auch ein Web server installiert sein Dieser kann muss jedoch nicht der Webserver fiir die zu analysierende Website sein Unabh ngig vom Speicherort von NetInsight m ssen Sie den Zugriff auf die Protokolldateien des Webservers Ihrer Website sicherstellen Der Zugriff kann entweder iber das lokale Netzwerk oder eine FTP Verbindung gew hrleistet werden NetInsight Verzeichnisse Das Installationsverzeichnis der NetInsight Dateien ist abhangig von der Konfigu ration Ihres Webservers Die folgenden Richtlinien beschreiben wo Sie die Dateien relativ zu anderen Dateien auf Ihrem Server installieren NetInsight verwendet drei verschiedene Verzeichnisse NetInsight HTML Verzeichnis Legen Sie dieses Verzeichnis in einem eigenen Unterverzeichnis des HTML Stammverzeichnisses Ihres Webservers an Dort werden die von NetInsight erstellten Berichte gespeichert NetInsight CGI BIN Verzeichnis Legen Sie dieses Verzeichnis als eigenes Un terverzeichnis im CGI BIN Stammverzeichnis Ihres Webservers an Wenn IIS un
19. Systemen deren Entwicklung noch nicht ab geschlossen ist Eine Gew hrleistung dass diese Daten auch in allgemein verf gba ren Systemen erzielt werden kann nicht gegeben werden Dar ber hinaus wurden einige Daten unter Umst nden durch Extrapolation berechnet Die tats chlichen Er gebnisse k nnen davon abweichen Benutzer dieses Dokuments sollten die entspre chenden Daten in ihrer spezifischen Umgebung pr fen Alle Informationen zu Produkten anderer Anbieter stammen von den Anbietern der aufgef hrten Produkte deren ver ffentlichten Ank ndigungen oder anderen allgemein verf gbaren Quellen IBM hat diese Produkte nicht getestet und kann daher keine Aussagen zu Leistung Kompatibilit t oder anderen Merkmalen ma chen Fragen zu den Leistungsmerkmalen von Produkten anderer Anbieter sind an den jeweiligen Anbieter zu richten Aussagen ber Pl ne und Absichten von IBM unterliegen nderungen oder k n nen zur ckgenommen werden und repr sentieren nur die Ziele von IBM Alle von IBM angegebenen Preise sind empfohlene Richtpreise und k nnen jeder zeit ohne weitere Mitteilung ge ndert werden H ndlerpreise k nnen unter Um st nden von den hier genannten Preisen abweichen Diese Ver ffentlichung enth lt Beispiele f r Daten und Berichte des allt glichen Gesch ftsablaufs Sie sollen nur die Funktionen des Lizenzprogramms illustrieren und k nnen Namen von Personen Firmen Marken oder Produkten enthalten Alle diese Namen sin
20. Wichtig Andere Produkte in der IBM Unica Marketing unterst tzen Datenbanken die die Gro und Kleinschreibung einhalten nicht Die Datenbanken f r diese Produkte m ssen separat von der NetInsight Datenbank gespeichert werden Vor der Installation von IBM UnicaNetinsight f r DB2 Ihr Datenbankserver muss eine unterst tzte Version von DB2 ausf hren Eine voll st ndige Liste der unterst tzten Datenbankversionen finden Sie unter Empfohlene Softwareumgebungen und Systemmindestvoraussetzung f r Ihre Version von NetIn sight Diese wird von IBM Unica auf der zentralen Kundendienst Website https customers unica com bereitgestellt Sie m ssen den Benutzernamen das Kennwort und den Aliasnamen der Daten bank kennen damit Sie sich von Ihrem Computer aus bei Ihrem DB2 Datenbank server anmelden und die Installation abschlie en k nnen Wenn Ihr Computer zur zeit nicht als DB2 Client konfiguriert ist schlagen Sie in der Dokumentation von DB2 nach um weitere Anweisungen zu erhalten Datenbankcodepage Ihre Datenbank sollte eine Einzelbyte Codepage verwenden auf der die Gro Kleinschreibung beachtet wird und die Akzentzeichen erkennt Sie k nnen folgen de Codepages verwenden UTF 8 IBM 1252 auf Windows Systemen oder 1508859 1 auf UNIX Systemen Wenn Sie erw gen eine andere Codepage zu ver wenden setzen Sie sich bitte zuerst mit dem Technical Support von IBM Unica in Verbindung Anmerkung Wenn Sie den Einsatz von UTF8
21. amm angewiesen das Schema des Profils nicht zu aktualisieren reportroot ist ein f r jedes Profil eindeutiges Tabellenpr fix Alle Tabellenna men eines bestimmten Profils beginnen mit dem gleichen reportroot der auf der Kurzform des Profilnamens basiert Wenden Sie sich an den Technical Support wenn Sie Unterst tzung beim Bestimmen des reportroot f r ein Pro fil ben tigen F hren Sie das Upgradeprogramm aus Am Ende des Upgradeprogramms werden Sie angewiesen Ihre Profile zu ak tualisieren Aktualisieren Sie zu diesem Zeitpunkt keine Partitionsprofile W hlen Sie eines Ihrer Partitionsprofile aus und erstellen Sie f r NetInsight 8 6 0 eine Schemadefinitionsdatei die auf der aktuellsten Version der Datei data webschema xm basiert Partitionieren Sie die neue Datei genauso wie die bisherige Definitionsdatei f r das Profil Nun m ssen Sie das Schemadateielement in der Konfigurationsdatei des Pro fils hinzuf gen oder bearbeiten sodass es sich auf die neue Schemadefiniti onsdatei bezieht Legen Sie eine Kopie der Upgrade Schemadatei f r das Profil an das Sie aktu alisieren und ndern Sie es wie nachfolgend beschrieben Die Upgrade Sche madateien sind gespeichert unter program_directory upgrade Kapitel 4 Informationen zur Aktualisierung auf NetInsight 8 6 0 19 20 10 Die Datei webschema xm erstellt bei partitionierten Upgrades Tabellen und oder strukturiert sie um Die Datei enthalt nur die Versionen Tabe
22. ccess Website nach Uberlegungen zur GroB Kleinschreibung in Verbindung mit SQL Server Aufgrund der Standardeinstellungen fiir die Sortierreihenfolge werden weder die Grofs und Kleinschreibung noch die Akzentsetzung von einer SQL Server Standar dinstallation ber cksichtigt Die NetInsight Datenbank muss jedoch sowohl die Grofs und Kleinschreibung beriicksichtigen als auch die Akzentsetzung Die Ins tallation wird f r eine Datenbank die die Gro und Kleinschreibung nicht beach tet nicht vollst ndig durchgef hrt Verwenden Sie als Best Practice eine Datenbank mit der Latinl_General_BIN Sortierfolge f r Latin1 Sprachen Weitere Informatio nen und Anweisungen zum Erstellen einer Datenbank unter Ber cksichtigung von Gro und Kleinschreibung finden Sie in der Dokumentation zu SQL Server IBM Unica NetInsight Installationshandbuch Kapitel 3 Installieren von NetInsight Dieses Kapitel besch ftigt sich mit der Installation von NetInsight auf unterst tzten Plattformen Installieren von IBM UnicaNetInsight unter UNIX Ehe Sie diese Anweisungen umsetzen vergewissern Sie sich dass die weiter vorn in diesem Handbuch beschriebenen Installationsvoraussetzungen erf llt sind Wichtig Wenn Sie unter Linux 64 Bit installieren und Oracle als Datenbank ver wenden ben tigen Sie den Oracle 11g Client Altere Clientversionen von Oracle werden nicht mehr unterst tzt 1 D 0e w Fordern Sie die IBM UnicaNetInsight DVD an ode
23. d frei erfunden hnlichkeiten mit tats chlichen Namen und Ad ressen sind rein zuf llig IBM Unica NetInsight Installationshandbuch COPYRIGHTLIZENZ Diese Ver ffentlichung enth lt Beispielanwendungsprogramme die in Quellenspra che geschrieben sind und Programmiertechniken in verschiedenen Betriebsumge bungen veranschaulichen Sie d rfen diese Beispielprogramme kostenlos kopieren andern und verteilen wenn dies zu dem Zweck geschieht Anwendungsprogram me zu entwickeln zu verwenden zu vermarkten oder zu verteilen die mit der Anwendungsprogrammierschnittstelle fiir die Betriebsumgebung konform sind fiir die diese Beispielprogramme geschrieben werden Diese Beispiele wurden nicht unter allen denkbaren Bedingungen getestet Daher kann IBM die Zuverlassigkeit Wartungsfreundlichkeit oder Funktion dieser Programme weder zusagen noch gew hrleisten Die Beispielprogramme werden ohne Wartung auf as is Basis und ohne jegliche Gew hrleistung zur Verf gung gestellt IBM bernimmt keine Haftung f r Sch den die durch die Verwendung der Beispielprogramme entste hen Marken IBM das IBM Logo und ibm com sind Marken oder eingetragene Marken der In ternational Business Machines Corporation Weitere Produkt und Servicenamen k nnen Marken von IBM oder anderen Unternehmen sein Eine aktuelle Liste der IBM Marken finden Sie auf der Webseite Copyright and trademark information unter www ibm com legal copytrade shtml
24. e Datenbank dient Der Zeichensatz der bei den Administrationsoptionen angegeben ist und der f r den Profil Manager und die Administrationsoptionen verwendet wird Die Zeichens tze f r Ihre Profile m ssen mit dem Zeichensatz der Datenbank bereinstimmen Wenn dies nicht der Fall ist besteht die Gefahr dass in Ihrer Da tenbank defekte Zeichen vorkommen In der Mehrzahl der Datenbankanwendun gen wird der Zeichensatz auf Anwendungsebene angegeben Damit also die Zei chens tze f r das Profil und die Datenbank bereinstimmen m ssen alle ihre Profile den gleichen Zeichensatz verwenden Wenn der Zeichensatz des Ihres Profils sich von dem des Profil Managers unter scheidet wird dementsprechend der Titel des Profils m glicherweise im Profil Ma nager nicht korrekt angezeigt Als bew hrtes Verfahren empfehlen wir sicherzustel len dass alle Ihre Einstellungen den gleichen Zeichensatz verwenden Unterst tzung f r UTF 8 NetInsight unterst tzt UTF 8 f r DB2 Netezza und Oracle Datenbanken UTF 8 wird nicht unterst tzt f r SQL Server IBM Unica NetInsight Installationshandbuch Anmerkung Wenn Sie vorhaben UTF 8 zu verwenden bitten Sie den Technical Support von IBM Unica um weitere Anleitung Wann sollten Zeichensatze geandert werden NetInsight erstellt die Datenbanktabellen f r ein Profil wenn es erstmals aktuali siert wird Die Datenbanktabellen werden mit dem Zeichensatz erstellt der bei den Optionen fiir die
25. e auch manuell aktivieren Weitere Informationen fin den Sie in der Microsoft IIS Dokumentation 29 Aktivieren der Protokolldateisuche in IIS In IIS 6 0 und 7 0 k nnen Sie erst dann in NetInsight nach Ihren Protokolldateien suchen wenn Sie die Protokolldateisuche aktiviert haben Andern Sie die Berechti gungen fiir den Benutzernamen des Benutzers der IIS ausftihrt in der Regel der anonyme Webbenutzer in Uneingeschrinkter Zugriff Weitere Informationen fin den Sie in der Microsoft IIS Dokumentation Anmerkung Wenn sich Ihre Protokolldateien auf einem zugeordneten Netzlauf werk befinden k nnen sie von NetInsight m glicherweise nicht gefunden werden Weitere Informationen und Zwischenl sungen finden Sie in der Microsoft Wissens datenbank unter support microsoft com Suchen Sie dort nach IIS zugeordnete Laufwerke Einstellen von MIME Typen Durch das Andern der MIME Einstellungen auf dem Server k nnen die Benutzer Berichtsdaten als csv oder rtf Datei exportieren Diese M glichkeit steht ihnen ber das Dialogfeld Speichern unter zur Verf gung w hrend Sie einen Bericht ex portieren Sie m ssen die Dateinamenserweiterungen csv und rtf auf application octet stream setzen Weitere Informationen finden Sie in der Doku mentation f r Ihren Webserver Anmerkung Wenn das Dialogfeld Speichern unter beim Exportieren der Daten nicht angezeigt wird m ssen Sie die MIME Einstellungen f r Internet Explorer n dern
26. en Profilnamen anzeigen IBM Unica NetInsight Installationshandbuch e from_version ist die Vorversion der Installation Beispiel f 8 5 Mit diesem Befehl werden die Dateien create lt ver gt sql und drop lt ver gt sq erstellt Die Create Datei enth lt alle erstellten Tabellen sowie deren nderun gen Die Drop Datei enth lt alle Anweisungen drop table und drop temp ta ble F r jedes Release von NetInsight im Upgradepfad das Schema nderun gen enth lt werden versionsspezifische Create und Drop Dateien erstellt Wenn ein bestimmtes Release keine Schema nderungen umfasst werden f r diese Version keine solchen Dateien erstellt Anmerkung Notieren Sie sich den Speicherort der Create und Drop Dateien denn Sie werden sie sp ter noch ben tigen 11 Wiederholen Sie die Schritte 3 10 f r jedes Partitionsprofil Kapitel 4 Informationen zur Aktualisierung auf NetInsight 8 6 0 21 22 IBM Unica NetInsight Installationshandbuch Kapitel 5 Fehler bei der Datenbankinstallation L sungsm glichkeiten f r Fehler im Installationsprozess f r Ihren Datenbanktyp finden Sie im folgenden Abschnitt Fehlermeldungen bei einer DB2 Installation Das NetInsight Installationsprogramm versucht eine Verbindung zu Ihrer DB2 Da tenbank herzustellen sowie Tabellen f r das Generieren der Berichte durch NetIn sight zu erstellen W hrend dieses Tests erhalten Sie m glicherweise eine Fehler meldung wenn NetInsight ein Problem m
27. en Sie das Programm ntupgrade aus Beispiel ntupgrade 6 Lesen und akzeptieren Sie die Lizenzvereinbarung 7 Wenn das Installationsprogramm zur Angabe des Programmverzeichnisses auf fordert geben Sie Ihr aktuelles Programmverzeichnis an Das Standardprogrammverzeichnis lautet usr local NetInsight 8 Wenn Sie vom Installationsprogramm nach dem Sprachenpaket gefragt werden geben Sie den vollst ndigen Pfad zum IBM Unica Web Analytics Sprachenpaket f r NetInsight 8 6 an Dr cken Sie dann die Eingabetaste Sie m ssen nun best tigen dass Sie die Installation gesichert haben von der aus Sie die Aktualisierung durchf hren 9 W hlen Sie nur dann Ja wenn Sie die aufgelisteten Verzeichnisse wirklich gesi chert haben NetInsight best tigt die von Ihnen durchgef hrten Einstellungen und aktualisiert dann Ihre aktuelle Installation Der Aktualisierungsprozess wird unter program _directory ntupgrade log proto kolliert Nach Abschluss des Aktualisierungsprozesses m ssen Sie die folgenden Aufgaben durchf hren Konfigurieren Sie die Profile so dass die geografische Datenbank verwendet wird optional Wenn Sie in einem Ihrer Profile auf grafische Berichte zugreifen m chten m ssen Sie f r jedes dieser Profile die Verwendung der geografischen Datenbank konfigurieren Weitere Informationen finden Sie im IBM UnicaNetIn sight Administratorhandbuch Kapitel 4 Informationen zur Aktualisierung auf NetInsight 8 6 0 17 Anm
28. en sind Vergewissern Sie sich dass sie ordnungsgem e SQL An weisungen enthalten und dass die Partitionsdefinitionen richtig sind F hren Sie die Create und Drop Dateien aus Hinweis Wenn Sie Create und Drop Dateien f r mehr als eine Version haben m ssen diese Dateien in der Reihenfolge ihrer Freigabe zum Beispiel create lt ver gt sql drop lt ver gt sql create lt ver _next gt sql drop lt ver _next gt sql ausgef hrt werden Wenn Sie SQL Server 2005 ein Upgrade auf NetInsight durchf hren e Verbinden Sie sich als Benutzer mit der Rolle db_owner und markieren Sie die Datenbank mit den Partitionstabellen e ffnen Sie die Create und Drop Dateien in Management Studio und kli cken Sie auf Ausfiihren Wenn Sie ein Upgrade auf NetInsight f r Oracle durchf hren verwenden Sie SQL Plus um die Create und Drop Dateien auszuf hren Verbinden Sie sich als Benutzer der as anschliefst Beispiel C temp create lt ver gt sql Aktualisieren Sie das Profil mit dem folgenden Befehl Eingabe ber die Be fehlszeile nettracker short_profile_name update Wobei e Path to schema_definition_file den Pfad und den Dateinamen f r die ge nder te Kopie von upgrade webschema xml angibt die Sie f r dieses Profil er stellt haben e short_profile_name der Profilname ist der im Profilmanager in der Liste der verf gbaren Profile in Klammern angezeigt wird Sie k nnen mit dem fol genden Befehl eine Liste der kurz
29. enutzername Kennwort ung ltig Sie k nnen sich mit dem eingegebenen Benutzernamen und dem eingegebenen Kennwort nicht bei der Oracle Datenbank anmelden Kein Listener Der von Ihnen angegebene Servicename f hrte zu einem Computer auf dem Oracle zurzeit nicht ausgef hrt wird Fehlende Berechtigung des Benutzers Sie verf gen nicht ber die erforderlichen Berechtigungen um einige der ben tigten Datenbankfunktionen und damit NetInsight in der von Ihnen angegebe nen Oracle Datenbank auszuf hren Keine Berechtigungen in Tabellenbereich NAME In der Ihnen zugewiesenen Datenbank ist nicht gen gend Speicherplatz vorhan den ld so 1 ntinstall fatal libclntsh so 10 1 ffnen nicht m glich Keine entsprechende Datei oder passendes Verzeichnis Sie installieren gerade NetInsight mit Oracle 11g verf gen jedoch nicht ber die Oracle Client 10 2 32 Bit Bibliotheken unter LD_LIBRARYPATH Bei der Installa tion von NetInsight mit Oracle 11g m ssen Sie den Oracle 10 2 32 Bit Client verwenden Nach der Installation k nnen Sie den Client auf Wunsch auf die Version 11 aktualisieren Die meisten dieser Fehlermeldungen sind auf Probleme mit Ihrer Oracle Konfigu ration zur ckzuf hren Wenn Sie eine dieser Fehlermeldungen erhalten schlagen Sie in Ihrer Oracle Dokumentation nach oder fragen Sie Ihren Datenbankadminist rator um das Problem zu l sen IBM Unica NetInsight Installationshandbuch Fehlermeldungen bei einer SQL Server In
30. erkung Wenn Sie die geografische Datenbank von NetInsight mit einer fr heren Version von NetInsight verwenden m ssen Sie auf die Datenbank f r Version 8 6 0 aktualisieren Laden Sie die aktuelle Version der geografischen Da tenbank ber die URL der Download Site herunter die Sie von Ihrem IBM An sprechpartner erhalten haben Weitere Einzelheiten finden Sie im IBM UnicaNe Insight Administratorhandbuch Tasten Sie alle Profile erneut ab die eine Abtastung verwenden Verwenden Sie zum Abtasten des Profils den Befehl nettracker short_profile_name resample Weitere Informationen zu m glichen Datenbankfehlern die w hrend der Aktuali sierung auftreten k nnen finden Sie im Abschnitt zur Datenbank Anmerkung F r Linux Umgebungen Benutzer die Apache ausf hren ben tigen Schreibzugriff auf das Verzeichnis lt NetInsight gt data admin logging Nach der Aktualisierung berpr fen Sie die Berechtigungen im Verzeichnis logging Wenn diese nicht dem Benutzer Apache geh ren m ssen Sie m glicherweise die Zu griffsrechte ndern damit der Benutzer Apache Schreibzugriff erh lt falls Sie umasks aktiviert haben Aktualisieren auf IBM UnicaNetinsight 8 6 0 64 Bit 18 Voraussetzungen fiir eine Aktualisierung Vor der Aktualisierung auf NetInsight 64 Bit Stellen Sie sicher dass Sie ein 64 Bit Betriebssystem verwenden e Installieren Sie den Oracle 64 Bit Client entweder den Full Client oder den Ins tant Client je
31. genderma en aus configTool r NetInsight f lt WETINSIGHT_HOME gt netinsight_config xml Dadurch wird die Funktion f r eine einzige Anmeldung zwischen NetInsight und Marketing Platform aktiviert Anmerkung Wenn Ihnen ein Fehler unterl uft oder sich die NetInsight URL ndert k nnen Sie den Wert ber die IBM UnicaMarketing Platform ndern 4 F hren Sie configTool ein zweites Mal auf die folgende Weise durch configTool i p Affinium suite uiNavigation mainMenu Analytics f lt NETINSIGHT_HOME gt netinsight_navigation xml Dadurch wird das Men element NetInsightIBM UnicaMarketing Platform akti viert Anmerkung Weitere Informationen zur Verwendung des configTool Dienstpro gramms finden Sie in der IBM UnicaMarketing Platform Dokumentation Wichtig Um das Mentielement NetInsight innerhalb der Marketing Platform an zeigen zu k nnen muss einzelnen Benutzern die Benutzerrolle NetInsight auf der IBM UnicaMarketing Platform zugewiesen werden Ohne diese Zuweisung wird das Mentielement nicht angezeigt Kapitel 3 Installieren von NetInsight 13 14 IBM Unica NetInsight Installationshandbuch Kapitel 4 Informationen zur Aktualisierung auf Netinsight 8 6 0 Unter UNIX und Windows k nnen Sie von den Versionen 8 3 x and 8 5 x auf die Version NetInsight 8 6 0 aktualisieren lteren Versionen m ssen Sie zun chst auf NetInsight 8 3 x oder 8 5 x aktualisie ren Wichtig Wenn Sie unter Windows oder Linux 64 Bit aktualisiere
32. gramm jede Nacht ausgef hrt wird 0 0 x x path to program directory nettracker all update quiet email dir path to program directory 2 Auf Windows Servern a Stellen Sie sicher dass der Aufgabenplaner aktiv ist Wenn er nicht aktiv ist stellen Sie in der Systemsteuerung ein dass er automatisch gestartet wird b Verwenden Sie an der MS DOS Bedienerf hrung den Befehl AT Befehl um einen Job zeitlich zu planen F r eine Aktualisierung Ihres Profils jede Nacht um 23 05 Uhr verwenden Sie beispielsweise den folgenden AT Befehl AT 11 05PM every m t w th f sa su c Program Files NetInsight nettracker exe all update quiet email dir c Program Files lt NetInsight gt Informationen zu MIME Typen und zum Exportieren von Berichten NetInsight kann Daten exportieren sodass diese von den Benutzern in g ngige Softwareprodukte wie Microsoft Excel Access und Word importiert werden kann NetInsight verwendet f r den Datenexport die Erweiterungen csv html und rtf Als Best Practice sollten Sie f r eine optimale Leistung den MIME Typ application octet stream f r die Dateinamenserweiterung csv hinzuf gen Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation f r Ihren Webserver Aktivieren der Skriptverzeichnisse in IIS In IIS sind die Skriptverzeichnisse standardm ig inaktiviert Das NetInsight Ins tallationsprogramm aktiviert die Skriptverzeichnisse automatisch Bei Bedarf k n nen Sie die Skriptverzeichniss
33. it Ihrer aktuellen DB2 Konfiguration feststellt das die Ausf hrung verhindert Zu den h ufigeren Fehlermeldungen und Ursachen geh ren e Umgebungskennung konnte nicht zugewiesen werden NetInsight konnte die von Ihnen angegebene lokale DB2 Instanz nicht finden e Der Aliasname der Datenbank oder der Datenbankname NAME konnte nicht gefunden werden Sie haben einen nicht definierten Aliasnamen f r die Datenbank angegeben e Ein Kommunikationsfehler wurde erkannt Zu verwendendes Kommunikationsprotokoll TCP IP Zu verwendende Kommunikations API SOCKETS Position an der der Fehler erkannt wurde Kommunikationsfunktion die den Fehler erkennt connect Protokollspezifischer Fehlercode 111 x x Die Remote Instanz zu der Sie eine Verbindung herstellen m chten ist nicht ak tiv e Kein Startbefehl des Datenbankmanagers ausgegeben Die lokale Datenbank zu der Sie eine Verbindung herstellen m chten ist nicht aktiv e Versuch des Verbindungsaufbaus wegen Sicherheitsgrund fehlgeschlagen lt description gt Sie haben keine Berechtigung f r eine Anmeldung bei der DB2 Datenbank we gen falschem Benutzernamen ung ltigem Kennwort usw e Benutzer USER NAME besitzt keine CONNECT Berechtigung Ihr Benutzername und das Kennwort waren richtig Sie haben jedoch keine Be rechtigung f r eine Verbindung mit der Datenbank e USER NAME ist nicht berechtigt die Operation OPERATION auszuf hren Sie verf gen nicht ber die
34. lenbereich verf gbar sein Der verf gbare Speicherplatz muss gro genug sein um die Gesamtgr e der Protokoll speichern zu k nnen die Sie mit NetInsight verarbeiten m chten Ihr Datenbankserver muss eine unterst tzte Version von Oracle ausf hren Eine vollst ndige Liste der unterst tzten Datenbankversionen finden Sie unter Empfohle ne Softwareumgebungen und Systemmindestvoraussetzung f r Ihre Version von NetIn sight Sie mtissen den Benutzernamen das Kennwort und den Servicenamen kennen da mit Sie sich von Ihrem Computer aus bei Ihrem Oracle Datenbankserver anmelden und NetInsight installieren k nnen Wenn Ihr Computer zurzeit nicht als Oracle Client konfiguriert ist schlagen Sie in der Dokumentation von Oracle nach um weitere Anweisungen zu erhalten Zeichensatze fur Datenbank und Client Die Zeichens tze f r Datenbank und Client die Sie zum Erstellen Ihrer Oracle Da tenbank verwenden k nnen betr chtliche Auswirkungen auf NetInsight haben Die Zeichens tze WE8ISO8859P1 und AL32UTF8 k nnen sowohl f r die Daten bank als auch f r den Client sicher als Zeichens tze verwendet werden Wenn Sie erw gen AL32UTF8 oder einen anderen Zeichensatz zu verwenden set zen Sie sich bitte zuerst mit dem Technical Support von IBM Unica in Verbindung Wenn Sie den von Ihnen verwendeten Zeichensatz nicht kennen wenden Sie sich an Ihren Datenbankadministrator Anmerkung Der Zeichensatz US7ASCI sollte unter keinen Umst nden
35. llen die ak tualisiert werden oder von der Aktualisierung betroffen sind Sie enth lt f r jedes Upgrade genau einmal das folgende xml Element lt tables fromversion ver toversion ver _next gt lt table name RetAction gt a Speichern Sie die kopierte Datei unter einem beliebigen anderen Dateina men Sie k nnen sie an jedem Speicherort auf dem System speichern das Sie gerade aktualisieren b Wie in Schritt 3 modifizieren Sie die Datei sodass sie genauso wie Ihre bis herige partitionierte Schemadefinitionsdatei fir das Profil partitioniert ist Sie mtissen die Tabellendefinitionen fiir alle Abschnitte des Upgradepfads ndern in dessen Version es zu Schema nderungen gekommen ist Weitere Informationen erhalten Sie unter Erstellen einer Schemadefinitionsda tei f r eine partitionierte Datenbank im IBM UnicaNetInsight Handbuch f r den Datenbankadministrator Wenn Sie das Upgrade auf einem UNIX System durchf hren kopieren Sie die ausf hrbare Datei ntupgrade in das Programmverzeichnis Wenn Sie das Up grade auf einem Windows System durchf hren kopieren Sie die ausf hrbare Datei in das Programmverzeichnis F hren Sie den folgenden Befehl alles auf einer Zeile aus um Create SQL und Drop SQL Dateien zu erstellen ntupgrade partition i Path to schema_definition_file p short_profile_name f from_version ffnen Sie die Create und Drop Dateien und kontrollieren Sie ob darin Feh ler vorhand
36. me NLS_LANG gt AMERICAN_AMERICA AL32UTF8 lt envvar gt lt envvars gt Anmerkung Bei dieser Einstellung wird vorausgesetzt dass Sie AL32UTF8 als Zeichensatz verwenden AL32UTF8 ist der Oracle UTF 8 Zeichensatz der von Ne tInsight f r die Datenbank und den Client unterst tzt wird Landereinstellungen fur UTF 8 mit Netezza Damit UTF 8 Zeichen tiber die Schnittstelle von NetInsight in Verbindung mit Ne tezza korrekt dargestellt werden muss die Umgebungsvariable LC_CTYPE in der Datei Nettracker cfg auf die richtigen UTF 8 Landereinstellungen f r Ihre jeweilige Umgebung eingestellt werden Standardm ig ist die Variable LC_CTYPE auf en_US utf8 eingestellt Wenn Sie andere L ndereinstellungen verwenden ndern Sie den Wert von LC_CTYPE so dass die richtigen UTF 8 L ndereinstellungen f r Ihre Umgebung verwendet werden Kapitel 2 Vor der Installation von NetInsight 5 Wichtig Wenn Sie diese Einstellung ndern m ssen muss dies vor dem Importie ren von Profildaten geschehen Wenn Sie Daten importieren und dann die Variable LC_CTYPE ndern enth lt die Datenbank falsche Profildaten Anforderungen f r NetInsight Datenbanken in Bezug auf die Einhal tung von Gro Kleinschreibung NetInsight erfordern den Einsatz einer Datenbank die die Gro und Kleinschrei bung beachtet Wenn Ihre Datenbank die Gro und Kleinschreibung nicht beach tet wird die Installation von NetInsight nicht vollst ndig durchgef hrt
37. n und Oracle als Datenbank verwenden ben tigen Sie den Oracle 11g Client ltere Clientversionen von Oracle werden nicht mehr unterst tzt Wenn Sie eine ltere Clientversion von Oracle 10g im Pfad einer Umgebungsvariable haben m ssen Sie die Umgebungs variable zun chst auf Oracle 11g aktualisieren Weitere Informationen zur Einstel lung von Umgebungsvariablen finden Sie im Administratorhandbuch von IBM Unica NetInsight Anmerkung Beachten Sie Folgendes bevor Sie mit der Aktualisierung beginnen Stellen Sie sicher dass der Computer auf dem Sie NetInsight installieren die Systemvoraussetzungen fiir NetInsight 8 6 erf llt Weitere Informationen finden Sie unter IBM UnicaNetInsight 8 6 Empfohlene Softwareumgebungen und Systemmin destvoraussetzung e NetInsight 8 6 verf gt ber eine Funktion f r geografische Daten Es ist keine se parate Sychronisierungsverbindung fiir geografische Daten erforderlich Falls Sie die Synchronisierungsverbindung von NetInsight fiir geografische Daten mit Ih rem aktuellen Release von NetInsight verwenden mtissen Sie auf Version 8 6 der geografischen Datenbank aktualisieren um weiterhin auf geografische Berichte zugreifen zu k nnen Wenn Sie nicht auf die neue geografische Datenbank aktu alisieren ist ein Import der bestehenden geografischen Daten nicht m glich La den Sie die aktuelle Version der geografischen NetInsight Datenbank tiber die URL der Download Site die Sie von Ihrem IBM Ansp
38. ngezeigt wer den Schritte zum Reproduzieren des Problems Entsprechende Protokolldateien Sitzungsateien Konfigurationsdateien und Da tendateien Informationen ber Ihre Produkt und Systemumgebung die Sie wie im nachfol genden Abschnitt Systeminformation beschrieben abrufen k nnen Systeminformationen Bei Ihrem Anruf beim technischen Support von IBM Unica werden Sie um ver schiedene Informationen gebeten Sofern das Problem Sie nicht bei der Anmeldung hindert finden Sie einen Gro teil der ben tigten Daten auf der Info Seite Dort erhalten Sie Informationen zu der in stallierten IBM Unica Anwendung Sie k nnen ber Hilfe gt Info auf die Info Seite zugreifen Wenn Sie nicht auf die Info Seite zugreifen k nnen finden Sie die Versionsnummer einer IBM Unica An wendung in der Datei version txt im Installationsverzeichnis der jeweiligen An wendung Wenn die Datei version txt nicht verf gbar ist f hren Sie den Befehl NetTracker admin buildinfo aus um die Versionsnummer zu ermitteln Kontaktinformationen f r den technischen Support von IBM Uni ca Hinweise zur Kontaktaufnahme mit dem technischen Support von IBM Unica fin den Sie auf der Website des technischen Supports f r IBM Unica Produkte http www unica com about product technical support htm 2 IBM Unica NetInsight Installationshandbuch Kapitel 2 Vor der Installation von Netinsight NetInsight wurde f r die Ausf hrung auf einem Web
39. pricht Geben Sie an ob Sie das erste Profil im Zuge der Installation konfigurieren m chten Bei Eingabe von Ja a Eingeben des Profiltitels b Geben Sie die Website URL f r dieses Profil ein c Geben Sie den Pfad zu den Protokolldateien ein 11 8 Geben Sie an ob Sie im Zuge der Installation Informationen zu Ihrem E Mail Server eingeben m chten Dieser erm glicht es den Benutzern Berichte per E Mail zu versenden und Nachrichten zu Anwendungsfehlern an die NetInsight Administratoren zu senden Wenn Sie den E Mail Server wahrend der Installation nicht konfigurieren k nnen Sie dies sp ter mithilfe der Verwal tungsschnittstelle nachholen Wenn Sie Ja eingeben miissen Sie folgende Informationen eingeben a Hostname oder IP Adresse Ihres E Mail Servers b TCP Port auf dem Ihr E Mail Server installiert ist oder Eingabetaste dr cken um den Standardwert zu ibernehmen c Die E Mail Adresse von der alle Berichte gesendet werden d Die E Mail Adresse n der Person en die bei Fehlern benachrichtigt werden sollen Trennen Sie mehrere E Mail Adressen durch Kommas 9 Geben Sie an ob Sie m chten dass die Profile jeden Tag automatisch aktuali siert werden Wenn Sie aus der Liste eine Tageszeit ausw hlen generiert das Installationspro gramm f r Sie einen Eintrag der zur crontab Datei Ihres Systems hinzugef gt wird Nachdem Sie die von Ihnen eingegebenen Werte gepr ft und eventuelle Fehler korrigiert haben
40. r Aktuali sierung auftreten k nnen finden Sie im Abschnitt zur Datenbank Aktualisieren auf IBM UnicaNetinsight 8 6 0 unter UNIX 16 Anmerkung Wenn Sie ein Partitionsprofil aktualisieren schlagen Sie zuerst in den Anweisungen f r ein partitioniertes Upgrade nach Aktualisieren auf 8 6 0 unter UNIX Wichtig Wenn Sie Linux 64 Bit und Oracle als Datenbank verwenden ben tigen Sie den Oracle 11g Client ltere Clientversionen von Oracle werden unter Linux 64 Bit nicht mehr unterst tzt IBM Unica NetInsight Installationshandbuch Wenn Sie eine ltere Clientversion von Oracle 10g im Pfad einer Umgebungsvari able haben m ssen Sie die Umgebungsvariable zun chst auf Oracle 11g aktualisie ren Weitere Informationen zur Einstellung von Umgebungsvariablen finden Sie im Administratorhandbuch von IBM Unica NetInsight 1 Dabei ist Folgendes sicherzustellen e Es werden zurzeit keine Profile aktualisiert e Es sind keine Berichte aktiv Es befinden sich keine Berichte in der Warteschlange 2 Sichern Sie Ihre aktuelle Installation 3 Wenn Sie zurzeit ein Sprachenpaket verwenden m ssen Sie das entsprechende Sprachenpaket f r NetInsight 8 6 0 beziehen 4 Entpacken Sie das Archiv in ein tempor res Verzeichnis Beispiel F r Oracle gunzip NetInsight 8 6 Oracle 0S tar gz tar xvf NetInsight 8 6 Oracle OS tar e F r DB2 gunzip NetInsight 8 6 DB2 0S tar gz tar xvf NetInsight 8 6 DB2 0S tar 5 F hr
41. r laden Sie die Software von IBM herunter Entpacken Sie das Archiv des Installationsprogramms in ein tempor res Ver zeichnis Beispiel gunzip NetInsight lt version gt lt database gt UNIX 0S tar gz tar xvf NetInsight lt version gt lt database gt UNIX OS tar Wechseln Sie zum tempor ren Verzeichnis Starten Sie das Installationsprogramm mit dem Befehl ntinstall Lesen und akzeptieren Sie die Lizenzvereinbarung Geben Sie auf Aufforderung die nachfolgenden Informationen ein e Bei DB2 Instanzname f r den DB2 Client und den Benutzernamen das Kennwort und den Aliasnamen f r die DB2 Datenbank Bei Oracle Pfad zum Programmverzeichnis des Oracle Client ORACLE_HOME und den Benutzernamen das Kennwort und den Servicenamen f r die Orac le Datenbank Anmerkung NetInsight versucht eine Verbindung mit der Datenbank her zustellen Wenn Probleme auftreten wird eine Fehlernachricht angezeigt Das Programmverzeichnis in dem die ausf hrbaren Dateien gespeichert wer den sollen Das HIML Verzeichnis in dem die HTML Dateien gespeichert werden sol len Dieses Verzeichnis muss sich im Dokumentstammverzeichnis f r Ihre Web Server Berichte befinden Die URL die dem von Ihnen angegebenen HTML Verzeichnis entspricht e Das CGI BIN Verzeichnis Dieses Verzeichnis muss innerhalb Ihrer Web Ser ver Software als CGI BIN Verzeichnis eingerichtet sein Die URL die dem von Ihnen angegebenen CGI BIN Verzeichnis ents
42. rammlegen den in Internet Explorer 2 1 1 1 27 Kapitel 7 Konfigurieren des Web Ser vers Ihrer Site i 2g Informationen zum Kennwortschutz des Was 29 Konfigurieren von NetInsight fiir eine nachtliche Ausf hrung 29 Informationen zu MIME Typen und zum 1 Exportie ren von Berichten zoa a a29 Aktivieren der Skriptverzeichnisse i in IIS 1 4 29 Aktivieren der Protokolldateisuche in IIS 30 Einstellen von MIME Typen 30 Protokollieren der Browser und Referrer nformati ONE 2 sok a s SL ele aa a 30 Bemerkungen 3l Marken c e 2 4 a a a ow 93 iii iv IBM Unica NetInsight Installationshandbuch Kapitel 1 Kontakt zum technischen Support von IBM Unica Sollte sich ein Problem nicht mithilfe der Dokumentation beheben lassen k nnen sich die f r den Kundendienst zust ndigen Kontaktpersonen Ihres Unternehmens telefonisch an den technischen Support von IBM Unica wenden Damit wir Ihnen m glichst schnell helfen k nnen beachten Sie dabei die Informationen in diesem Abschnitt Wenn Sie wissen m chten wer die zust ndige Kontaktperson Ihres Unternehmens ist wenden Sie sich an Ihren IBM Unica Administrator Bereitzuhaltende Informationen Halten Sie folgende Informationen bereit wenn Sie sich an den technischen Sup port von IBM Unica wenden Kurze Beschreibung der Art Ihres Problems Detaillierte Fehlermeldungen die beim Auftreten des Problems a
43. rechpartner erhalten haben herunter Speichern Sie sie in einem Verzeichnis auf das Sie von Ihrer NetIn sight Installation aus zugreifen k nnen Einzelheiten zum Konfigurieren von Ne tInsight f r die Verwendung der neuen geografischen Datenbank finden Sie im IBM UnicaNetInsight Administrationshandbuch Aktualisieren auf IBM UnicaNetinsight 8 6 0 unter Windows Anmerkung Wenn Sie ein Partitionsprofil aktualisieren schlagen Sie zuerst in den Anweisungen f r ein partitioniertes Upgrade nach Wichtig Wenn Sie Oracle als Datenbank verwenden ben tigen Sie den Oracle 11g Client ltere Clientversionen von Oracle werden nicht mehr unterst tzt Wenn Sie eine ltere Clientversion von Oracle 10g im Pfad einer Umgebungsvariable haben m ssen Sie die Umgebungsvariable zun chst auf Oracle 11g aktualisieren Weitere Informationen zur Einstellung von Umgebungsvariablen finden Sie im Ad ministratorhandbuch von IBM Unica NetInsight 15 Aktualisieren auf 8 6 0 unter Windows 1 Dabei ist Folgendes sicherzustellen e Es werden zurzeit keine Profile aktualisiert e Es sind keine Berichte aktiv Es befinden sich keine Berichte in der Warteschlange 2 Sichern Sie Ihre aktuelle Installation 3 Melden Sie sich mit Verwaltungszugriff bei der Serverkonsole an 4 Wenn Sie zurzeit ein Sprachenpaket verwenden m ssen Sie das entsprechende Sprachenpaket f r NetInsight 8 6 beziehen 5 Doppelklicken Sie auf das sich selbst extrahierende
44. stallation Das NetInsight Installationsprogramm versucht eine Verbindung zu Ihrer SQL Ser ver Datenbank herzustellen sowie Tabellen fiir das Generieren der Berichte durch NetInsight zu erstellen W hrend dieses Tests erhalten Sie m glicherweise eine Fehlermeldung wenn NetInsight ein Problem mit Ihrer aktuellen SQL Server Kon figuration feststellt das die Ausf hrung verhindert Zu den h ufigeren Fehlermel dungen und Ursachen geh ren Angegebener SQL Server nicht gefunden NetInsight konnte entweder den Computer auf dem der SQL Server Service aus gef hrt wird oder auf Ihrem Computer den Service mit dem angegebenen Na men nicht finden Benutzer username konnte nicht angemeldet werden Sie k nnen sich mit dem eingegebenen Benutzernamen und dem angegebenen Kennwort nicht bei der SQI Server Datenbank anmelden Wenden Sie sich f r den Erhalt eines g ltigen Benutzernamens an Ihren Datenbankadministrator Benutzer user name muss Rolle db_owner f r Datenbank database zugewiesen sein Sie verf gen nicht ber die erforderlichen Berechtigungen um einige der ben tigten Datenbankfunktionen und damit NetInsight in der von Ihnen angegebe nen SQL Server Datenbank auszuf hren Die meisten dieser Fehlermeldungen sind auf Probleme mit Ihrer SQL Server Kon figuration zur ckzuf hren Wenn Sie eine dieser Fehlermeldungen erhalten schla gen Sie in Ihrer SQL Server Dokumentation nach oder fragen Sie Ihren Datenbank administrator um
45. tallationshandbuch So registrieren Sie IBM UnicaNetinsight f r IBM UnicaMarketing Plat form Um NetInsight mit anderenIBM Unica Marketing Produkten verwenden zu k n nen miissen Sie es fiir IBM UnicaMarketing Platform registrieren Nach der Regist rierung k nnen die Benutzer eine einzige Anmeldung fiir alle IBM Unica Marke ting Produkte verwenden und Links auf der IBM Unica Marketing Benutzeroberflache zu NetInsight erstellen Vor Beginn des Registrierungsprozesses mtissen Sie die folgenden Aufgaben durch f hren Installieren Sie sowohl IBM UnicaMarketing Platform als auch NetInsight Inaktivieren Sie den Webanwendungsserver auf dem IBM UnicaMarketing Plat form ausgef hrt wird So f hren Sie die Registrierung durch 1 ffnen Sie die Datei netinsight_config xml auf der obersten Ebene des NetIn sight Installationsverzeichnisses in einem Texteditor 2 Geben Sie als Wert der Eigenschaft serverURL die URL f r NetInsight an und speichern Sie Ihre nderungen an der Datei Beispiel lt property name serverURL type string_property width 40 gt lt value gt http my_netinsight_server netinsight_root lt value gt lt property gt Standardm ig entspricht die URL dem Computernamen oder der IP Adresse und dem Stammverzeichnis f r die Installation Sie k nnen die URL aus der NetTracker cfg Datei unter lt platform gt lt htmlur1 gt herauskopieren 3 F hren Sie IBM UnicaMarketing PlatformconfigTool fol
46. telle der IBM Produkte Program me oder Services k nnen auch andere ihnen quivalente Produkte Programme oder Services verwendet werden solange diese keine gewerblichen oder anderen Schutzrechte von IBM verletzen Die Verantwortung f r den Betrieb von Produk ten Programmen und Services anderer Anbieter liegt beim Kunden F r in diesem Handbuch beschriebene Erzeugnisse und Verfahren kann es IBM Pa tente oder Patentanmeldungen geben Mit der Auslieferung dieses Handbuchs ist keine Lizenzierung dieser Patente verbunden Lizenzanforderungen sind schriftlich an folgende Adresse zu richten Anfragen an diese Adresse m ssen auf Englisch formuliert werden IBM Director of Licensing IBM Europe Middle East amp Africa Tour Descartes 2 avenue Gambetta 92066 Paris La Defense France Trotz sorgf ltiger Bearbeitung k nnen technische Ungenauigkeiten oder Druckfeh ler in dieser Ver ffentlichung nicht ausgeschlossen werden Die hier enthaltenen In formationen werden in regelm igen Zeitabst nden aktualisiert und als Neuausga be ver ffentlicht IBM kann ohne weitere Mitteilung jederzeit Verbesserungen und oder nderungen an den in dieser Ver ffentlichung beschriebenen Produkten und oder Programmen vornehmen Verweise in diesen Informationen auf Websites anderer Anbieter werden lediglich als Service f r den Kunden bereitgestellt und stellen keinerlei Billigung des Inhalts dieser Websites dar Die ber diese Websites verf gbaren
47. ungen gibt befolgen Sie die Anweisungen f r ein partitioniertes Upgrade in Ihrem Betriebssystem Diese Anweisungen beziehen sich auf Installationen von NetInsight mit Partitions profilen und SQL Server oder Oracle als Datenbank Vor Beginn eines partitionierten Upgrades 1 2 Sichern Sie Ihre Oracle oder SQL Server Datenbank Sichern Sie Ihr aktuelles Installationsverzeichnis mit e Dem NetInsight Datenverzeichnis und seinen Unterverzeichnissen Das Da tenverzeichnis befindet sich im Programmverzeichnis Der Standardspeicher ort des Programmverzeichnisses f r Windows ist C Program Files NetInsight Der Standardspeicherort f r UNIX ist usr local NetInsight e Das HTML Verzeichnis Ihrer Website und dessen Unterverzeichnisse im HT ML oder wwwroot Verzeichnis e Das CGI BIN Verzeichnis und dessen Unterverzeichnisse im CGI BIN oder scripts Verzeichnis Ihres Webservers Dabei ist Folgendes sicherzustellen Der Webserver darf nicht aktiv sein e Es gibt keine 1ck Dateien oder Probleme mit Profilen Es werden zurzeit keine Profile aktualisiert Es sind keine Berichte aktiv Es befinden sich keine Berichte in der Warteschlange Eventuelle cron Jobs unter UNIX werden vor bergehend deaktiviert Ausf hren eines partitionierten Upgrades 1 Erstellen Sie f r jedes Partitionsprofil einen Datensatz in der Tabelle lt reportroot gt Misc mit den Werten NoUpgrade und 1 Hiermit wird das Up gradeprogr
48. zu Zeichens tzen LA Anforderungen fiir NetInsight Datenbanken in Bezug auf die Einhaltung von Gro Kleinschreibung 6 Vor der Installation von IBM UnicaNetInsight f r DBZ ss sile e ee N ee hear O Vor der Installation von IBM UnicaNetInsight fiir Ne tezza a 0 Vor der Installation von IBM UnicaNetinsight fiir Oracle A at Vor der Installation von IBM UnicaNetInsight fiir SQL Server 2 2 on on nn 9 Kapitel 3 Installieren von NetInsight 11 Installieren von IBM UnicaNetInsight unter UNIX 11 Installieren von NetInsight unter Windows 12 So registrieren Sie IBM UnicaNetInsight f r IBM UnicaMarketing Platform 13 Kapitel 4 Informationen zur Aktualisie rung auf Netinsight 8 6 0 15 Aktualisieren auf IBM UnicaNetInsight 8 6 0 unter Windows 15 Aktualisieren sa IBM UnicaNetInsight 8 6 0 niet UNIX 16 Aktualisieren dat IBM UnicaNetinsight 8 6 0 64 Bit 18 Ausf hren von partitionierten Upgrades 19 Kapitel 5 Fehler bei der Datenbankins tallation wok 28 Fehlermeldungen bei einer DB2 Taelen o ie lu 29 Fehlermeldungen bei einer Oracle Installation 24 Fehlermeldungen bei einer SQL Server Installation 25 Kapitel 6 Browserkonfiguration 27 Konfigurieren von Microsoft Internet Explorer 27 Konfigurieren von Mozilla Firefox 2 27 Einstellen von MIME Typen fiir Internet Explorer e DI Informationen zum Drucken von Diag

IBM Unica NetInsight: Installationshandbuch

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