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ISO Mehrplatz Server 1.4.3: Installations

1. 4 1 Grundlegendes Damit die t gliche Arbeit mit der ISO Mehrplatzversion reibungslos funktioniert muss der Server rund um die Uhr laufen Am Server l uft der Datenbankdienst sowie der Nachrichtentransfer vom zum LSR SSR Wenn der Server nicht l uft werden wartende Nachrichten nicht bermittelt bzw empfangen Abgesehen davon ist die Erreichbarkeit des Servers die Grundvoraussetzung f r den Einsatz der Clients Die Clients beziehen s mtliche Daten vom Server Um h chstm gliche Verf gbarkeit zu gew hrleisten sollten einige Punkte regelm ig kontrolliert werden Regelm ige Updates von ISO gelten ebenso als Grundvoraussetzung wie regelm ig durchgef hrte Windows Updates Es ist auch wichtig sich Gedanken ber das Worst Case Szenario also dem Totalausfall des Rechners mit Datenverlust zu ma chen und eine sinnvolle Backup Strategie zu entwerfen Dazu kommen laufende Arbeiten wie die Benutzeradministration oder die berpr fung der Funktionst chtigkeit der grundlegenden ISO Funktionen Der Server berpr ft einmal t glich ob neue Updates verf gbar sind Dazu wird der Task ISOSERVER WEBUPDATE ausgef hrt N here Informationen dazu finden Sie im Kapitel Installation der ISO Server Komponenten Die aktuelle Version von ISO enth lt eine automatische Update Funktion Damit wird das Programm stets auf den neues ten Stand gebracht Wenn beim Start von ISO dieses Fenster erscheint ist das automatische Webupdat
2. konhigurierem Schritt 6 Deaktivieren Sie die Authentifizierung indem Sie alle H kchen entfernen speziell bei der Opti on AUTHENTIFIZIERUNG IST FUR ALLE BENUTZER ERFORDERLICH 2 2 5 2 3 Squid Vor allem auf Linux Rechnern kommt der freie Proxy Server Squid sehr h ufig zum Einsatz Das nachfolgende Beispiel bezieht sich auf alle Versionen ab 2 0 Tipp Wenn Sie den Proxy Server Squid verwenden k nnen Sie die ISO Rechner anhand des folgenden Beispiels von der Benutzerauthentifizierung ausnehmen Schritt 1 ffnen Sie die Konfigurationsdatei von Squid meist etc squid squid conf Suchen Sie die Stelle an der die ACL s festgelegt werden die die Benutzerauthentifizierung erzwingen INSEFT YOUR OWN RULEiS HERE T ALLOW ACCESS FROM YOUR CLIENTS Example rule allowing access ron your local networks Adapt to list your internal IF networks from where browsing should Hinweis Weitere Informa be allowed tionen zur Konfiguration BENUTZEFAUTHENTIFIZIERUNG von Squid finden Sie unter acl our networks srce 192 165 0 0 24 SSR _ ttp www squid acl auth users proxy_ auth REQUIRED handbuch de ttp access allow our_networks auth users Allow the localhost to hawe access by default http _ access allow localhost Schritt 2 Erstellen Sie eine neue ACL im Screenshot iso_rechner in der Sie die IP Adresse n jener Rechner definieren im Screenshot ist dies der Rechner mit der IP Adresse 192 168 0 141 au
3. Starten Sie am Server die autotrans exe diese befindet sich im Verzeichnis C 1lProgram Files x86 INTERCOMIISOSERVERIIDEAL mit den Parametern Profile Ideal_ lt SKZ gt showui wobei lt SKZ gt durch Ihre Schulkennzahl zu ersetzen ist Klicken Sie auf das Zahnrad Symbol um die Proxy Einstellungen festzulegen Diese Einstellung betrifft nur die Nachrichten bertragung nicht aber die Updates In ISO Mehrplatz Client kann keine Proxykonfiguration vorgenommen werden das Programm verwendet die systemwei ten Proxyeinstellungen die unter Systemsteuerung gt Internetoptionen festgelegt werden Bitte erlauben Sie ISO den Download von exe und zip Dateien vom Rechner ideal bmbwk gv at zur Durchf hrung der automatischen Updates Bemessen Sie auch die maximal zul ssige Dateigr e nicht zu knapp ein Update Paket ist bis zu 10 MB gro Dar ber hinaus kann es zu Problemen mit dem Webupdate kommen wenn der Proxy Server eine Benutzerauthentifizie rung verlangt M glicherweise m ssen Sie die Konfiguration Ihres Proxy Servers ndern damit dem ISO Rechner auch ohne Benutzerauthentifizierung der Zugang zum Internet erlaubt wird Die recht h ufig verwendeten Proxy Server Microsoft ISA Server bzw Squid k nnten beispielsweise wie folgt konfigu riert werden um die ISO Rechner von der Authentifizierung auszunehmen 2 2 5 2 2 Microsoft ISA Server 2004 Sehr h ufig wird der ISA Server von Microsoft als Sicherheitsl sung eingesetzt Da
4. 135 139 445 TCP UDP Windows Freigaben Lokaler ISO Server 1433 1434 TCP UDP SQL Server ISO Einzelplatz Ideal bmbwk gv at 80 TCP Updates DD ISO Mehrplatz Dokumentation D Ideal bmbwk gv at TCP UDP Nachrichten bermittlung Neben den oben aufgelisteten Rechnern bzw Ports m ssen nat rlich auch andere Standard Ports wie beispielsweise DNS erreichbar sein Bei einigen Personal Firewalls z B Zone Alarm F Secure die meist direkt auf den Arbeitsplatzrechnern laufen m ssen oft die Programme freigegeben werden denen der Zugriff auf das Internet erlaubt werden soll Tragen Sie die beiden f r den Betrieb von ISO erforderlichen Programme C Programme Intercom VisualDesktop Metaview exe und C Programmel iIntercom VisualDesktop lSOStart exe in diese Liste ein Tipp ISO enth lt ein Diagnose Tool mit dem berpr ft werden kann ob die erforderlichen Ports erreichbar sind Schritt 1 Starten Sie ISO Schritt 2 Klicken Sie im Webupdate Fenster auf die Schaltfl che DIAGNOSE Schritt 3 Klicken Sie im Diagnose Fenster auf START um die Diagnose zu starten Schritt 4 Die ersten drei Zeilen informieren Sie dar ber ob die Verbindungstests erfolgreich waren Registry Ado Yersion 4f mdacver version mdacver version CLSID 1544F9350 1923 1103 9 0244 00 C04Frz RES_S2 6 0 2900 2150 2 2 5 2 Konfiguration eines http Proxy Servers Ein http Proxy ist eine Software die auf Schicht 7 des OSI Modells Anwendungse
5. INTERCOM Visual Desktop ISO Mehrplatz Version 1 4 3 Installationsanleitung und technische Dokumentation f r den Betrieb INTERCOM Copyright 1990 2015 INTERCOM Stand M rz 2015 E INTERCOM GmbH A 1010 Wien Johannesgasse 15 http www intercom at ISO Mehrplatz Dokumentation 1 INHALT t GRUNDLEGENDE S ans 3 1 1 Aufgaben und Funktionsweise des ISO Mehrplatz Servers eeseescesseesossscesossocsscesocsscesoseccesossosescesossseesossosescssosssessos 3 1 2 Aufgaben und Funktionsweise des ISO Mehrplatz Clients o sossossscesossocesosscocesossosescesosscocesossosesoesosescssossosesossoseseeso 3 2 SYSTEMVORAUSSETZUNGEN 22 22222222220002000n000n0nnn0nnnnnnunnnunnnunnnnnnnnnnnnnnunnnunnnennn 4 2 1 Systemvoraussetzungen f r den ISO Mehrplatz Server seessesseesocesesscssocescssosescesossocescssoseseesossocesossosescssossoeesossosesesso 4 PA E RD Ee N A E te ENTE TEE EE EE EAN SEAT E E ESE EE ENE E E E ENE EEEE 4 2 142 BEllEBSSVSIeEme ee E Dee E A er E E 4 2 1 3 NEL Pame wok ee ee ee RENNER ehe 4 2A 1NSIZWETKKOHNIGUTAl ON een 4 2 2 Systemvoraussetzungen f r den Client sseesssecsssccsssccesoccssoccesoccescccessocesoccessocessocessocessocessocessocessocessocessocessocessocessosesso 4 22 SHlardWale 2 ee ee A PAS ee 4 2 2 2 Beliiebssysiem a nn TENN 4 223 Merosot Internet EXPO onanan n n a a a a a E a a a a A 5 224 Empl hlene Zus tzliche
6. 4 5 2 4 Datenbank berpr fen e Falls in der Log Datei nur Zeilen mit Sternchen vorhanden sind gibt es m glicherweise ein Problem mit dem Zugriff auf die Datenbank Bitte pr fen Sie ob der Dienst SQL Server ISO bzw SQL Server lt INSTANZNA ME gt bei einer anders benannten Instanz oder MSSQL ISO l uft und starten Sie ihn ggf e F hren Sie anschlie end nochmals den Nachrichtentransfer durch 4 5 2 5 Pr fen ob defekte Nachrichten den Transfer blockieren e Falls der Task gestartet wird aber h ngen bleibt k nnte eine fehlerhafte Nachricht im Postausgangsverzeichnis liegen Verschieben Sie alle edf Dateien aus dem Verzeichnis C lProgram Files X86 IntercomlISOSERVERUSODATAI lt SKZ gt IDatalideal_outl und lassen Sie anschlie ende nochmals den Transfer laufen e Starten Sie den Nachrichtentransfer Task Der sollte nun durchlaufen erkennbar in der neu erstellten C Program Files x86 lintercomlisoserverlisodatal lt skz gt lloglideal log durch Eintr ge mit dem Text Empfange Nachrichten e Fall der Transfer dann fehlerfrei l uft m sste man die edf Files im Postausgangsverzeichnis pr fen e Kopieren Sie anschlie end eine der zuvor verschobenen edf Dateien nach ideal_out und starten Sie den Trans fer Task erneut e Wiederholen Sie den Vorgang so oft bis der Fehler wieder auftritt Wenn dies geschieht entfernen Sie die edf Datei wieder aus dem Verzeichnis Wenn Sie die betroffene edf Datei mit einem Texteditor f
7. 4 CPU 2 406GHz 2 41 GHz 512 MB RAM Abbrechen bernehmen ISO wurde so konzipiert dass es mit anderen Programmen zusammenarbeiten und somit den Funktionsumfang erwei tern kann Damit Sie die volle Leistungsf higkeit von ISO nutzen k nnen sollte Sie auf den Client Rechnern noch zus tz lich folgende Software installieren e Microsoft Office 2003 oder h her auch Office 2015 wird nun unterst tzt Achtung Verwenden Sie bitte nur die 32 Bit Versionen von Microsoft Office e Adobe Reader 10 0 oder h her Die aktuellste Version kann kostenlos von http www adobe com de herunter geladen werden Sind diese Programme nicht auf dem Rechner vorhanden l uft der ISO Client grunds tzlich ohne Probleme In den meisten F llen liegen den empfangenen Akten jedoch Dokumente bei die nur mit einem entsprechenden Programm betrachtet oder weiterbearbeitet werden k nnen z B Microsoft Word zum ffnen von doc Dateien oder Adobe Rea der zum Betrachten von pdf Dateien ISO setzt eine funktionierende Verbindung zum Internet voraus um den Nachrichtentransfer bzw das automatische Webupdate durchf hren zu k nnen 2 2 5 1 Konfiguration der Firewall Bitte konfigurieren Sie Ihre Firewall unter besonderer Ber cksichtigung der folgenden Tabelle ISO Mehrplatz lt RECHNERNAME gt Port Typ o Ideal bmbwk gv at 05050535 TP Updates Ideal bmbwk gv at 443 TCP UDP Nachrichten bermittlung nur am Server Lokaler ISO Server
8. neue Updates verf gbar sind und installiert diese automatisch Sofern Sie einen Proxy Server verwenden gelten f r die Mehrplatz Version die gleichen Voraussetzungen wie sie im Kapitel 2 2 Systemvoraussetzungen f r den Mehrplatz Client beschrieben werden Bitte berpr fen Sie mit dem Kommandozeilenbefehl nslookup lt SERVERNAME gt ob der DNS Name des Servers kor rekt aufgel st werden kann Der Mehrplatz Client dient den Anwendern als grafische Benutzeroberfl che der Mehrplatz Version Folgende Mindestvo raussetzungen m ssen f r den Einsatz erf llt werden ISO ben tigt Windows XP SP2 nicht empfohlen da nicht mehr von Microsoft unterst tzt oder h her Es wird empfohlen die von Microsoft ver ffentlichten Updates regelm ig einzuspielen Tipp So k nnen Sie feststellen welches Betriebssystem auf Ihrem Rechner installiert ist Schritt 1 Klicken Sie in der Taskleiste auf den Button START danach auf EINSTELLUNGEN gt SYSTEMSTEUERUNG gt SYSTEM ISO Mehrplatz Dokumentation D Schritt 2 Der rot markierte Teil gibt Auskunft ber das installierte Betriebssystem und das aktuell instal lierte Service Pack Systemeigenschatten 2 x Systemwiederherstellung Automatische Updates Remote Lomputername Hardware Erweitert System Microsoft Windows P Frofessional Yersion 2002 Service Pack 2 Registriert f r intercom 55375 640 1 700463 23745 Computer Intel R Pentium FA
9. nnen die Benutzerdaten angepasst werden x Yorname Martina Hachname Muster Eommentar Sekretariat und Werwaltung Rd Abbrechen Manchmal vergessen Anwender ihr Benutzerkennwort In diesem Fall kann das Passwort des betroffenen Benutzers auf iso zur ckgesetzt werden Zur cksetzen von Passw rtern im Detail Schritt 1 Starten Sie ISO und melden Sie sich als Benutzer admin an Schritt 2 ber EXTRAS gt OPTIONEN wird das Fenster OPTIONEN ge ffnet ber dem Reiter ISO gelangen Sie zur Stammdatenverwaltung Klicken sie dort auf die Schaltfl che BENUTZER Schritt 3 Klicken Sie auf den zu bearbeitenden Benutzer und w hlen Sie anschlie end die Schaltfl che PASSWORT E Benutzerverwaltung x Benutzername Loginname Martina Muster muster Hotline hotline Administrator admir Entfernen Passwort Schlieben Schritt 4 Best tigen Sie die beiden Dialoge um das Passwort endg ltig auf iso zur ckzusetzen ISO Mehrplatz Dokumentation 27 xi x 7 wollen Sie wirklich das Passwort zur cksetzen 1 Das Passwort f r den Benutzer muster wurde erfolgreich auf iso zur ckgesetzt Entfernen eines bestehenden ISO Benutzers im Detail Schritt 1 Starten Sie ISO und melden Sie sich als Benutzer admin an Schritt 2 ber EXTRAS gt OPTIONEN wird das Fenster OPTIONEN ge ffnet ber dem Reiter ISO gelangen Sie zur Stammdatenverwaltung Klicken sie dort auf die Schaltfl che BENUTZER Schri
10. ob die bergabe an den Mailclient erfolgreich war oder nicht Der Fehler lie sich folgenderma en reproduzieren 1 Dokumente in ISO ausw hlen und an E Mail Empf nger senden 2 In Outlook Text zur Nachricht hinzuf gen und diesen formatieren 3 E Mail nicht senden sondern den E Mail Editor einfach schlie en 4 Schritt 1 wiederholen oder Fehler Es ist ein allgemeiner Fehler aufgetreten wird von der MAPI Schnittstelle zu r ckgeliefert und von ISO angezeigt Wie sich bei meinen Recherchen herausgestellt hat ist die MAPI Schnittstelle nicht daf r geeignet Nachrichten im HTML Format zu generieren siehe dazu den entsprechenden Microsoft Artikel auf http support microsoft com scid kb 3Ben us 3B268440 amp x 6 amp y 9 Bei Outlook 2007 ist HTML als Nachrichtenfor mat voreingestellt 4 5 3 4 L sung 1 Unter Extras gt Optionen gt Reiter E Mail Format gt Nachrichtenformat umstellen aufnur Text gt OK 2 Outlook beenden und neu starten 3 Das Problem sollte nun behoben sein 4 Es kann nun wieder auf das HTML Format umgestellt werden Unter Extras gt Optionen gt Reiter E Mail Format gt Nachrichtenformat umstellen auf HTML gt OK 5 Nun wird standardm ig bei neuen Nachrichten HTML verwendet Bei Mails die ber die MAPI Schnittstelle an Outlook bertragen werden wie dies z B bei ISO der Fall ist wird korrekterweise Nur Text verwendet Dies kann vom Benutzer bei Bedarf ge ndert werden falls Formatierungen ge
11. M verbindung bei Anmeldung wiederherstellen verbindung unter anderem Benutzernamen herstellen Onlinespeicherplatz anfordern oder mit einem Metzwerkserver verbinden lt zur ck f Fertig stellen Abbrechen Schritt 4 Geben Sie im Feld BENUTZERNAME den Namen des Benutzers ein der sich auf die Frei gabe verbindet Im Feld Kennwort ist das PASSWORT des ausgew hlten Benutzers einzugeben Best tigen Sie Ihre eingaben mit OK und danach nochmals mit FERTIG STELLEN x Standardm ig werden Sie verbindungen zum Netzwerkordner als INTERLOF sedlmeier herstellen Geben Sie einen Benutzernamen und ein Kennwort unten ein wenn Sie die Yerbindung unter einem anderen Benutzernamen herstellen m chten Benutzername fa isabenutzer al Durchsuchen Kennwort n ISO Mehrplatz Dokumentation Schritt 5 Kontrollieren Sie anschlie end ob Sie auf das soeben neu erstellte Netzlaufwerk zugreifen k nnen Im ARBEITSPLATZ sollte dies nun als zus tzliches Laufwerk angef hrt sein 17 ISO Mehrplatz Dokumentation 18 F r die Installation des ISO Mehrplatz Clients sind unbedingt Administrator Berechtigungen erforderlich Bitte pr fen Sie ob auf Ihrem System die aktuellsten Windows Updates installiert sind bevor Sie mit der Installation beginnen Dar ber hinaus muss eine funktionierende Verbindung zum Internet Port 80 http notwendig f r die Durchf hrung der automati schen Updates sowie zum ISO Mehrpl
12. dem letzten Backup ge ndert haben Zweckm ige Backup Prinzipien und Routinen sind entscheidend daf r in wel chem Ma man seine Daten wiederherstellen kann Beim ISO Mehrplatz System werden alle Daten zentral am Server gespeichert Im Gegensatz zur Einzelplatzversion von ISO existiert f r den Mehrplatz Server kein eigenst ndiges Backup Programm Verwenden Sie stattdessen NTBACKUP welches standardm ig mit jedem aktuellen Server Betriebssystem von Microsoft ausgeliefert wird oder ein anderes Sicherungsprogramm Ihrer Wahl Wenn auf der Partition auf der die Datenbank installiert wurde Volume Shadow Copies Volumschattenkoppien aktiv sind kann die Datensicherung durchgef hrt werden w hrend die Datenbank l uft Andernfalls muss vor der Sicherung der Dienst SQL SERVER ISO beendet und danach wieder gestartet werden da sonst die Sicherung der Datenbank fehlschl gt Verwenden Sie daf r die Windows Kommandos net stop SQL Server ISO bzw net start SQL Server ISO W hrend die Datenbank heruntergefahren ist k nnen die Mehrplatz Clients nicht verwendet und Nachrichten nicht bermittelt werden Bitte ber cksichtigen Sie dies bei der Planung Ihrer Sicherungsstrategie F hren Sie die Sicherung am besten au erhalb der Arbeitszeiten durch Grunds tzlich sollte nat rlich der gesamte Server regelm ig gesichert werden um im Ernstfall rasch wieder den produk tiven Betrieb sicherstellen zu k nnen Di
13. 22200000020ssensssnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnssnnennnsssnennnenn 25 4 3 3 PASSsW rler Zur ckselzen acer am 26 4 3 4 Benutzer Entfernen Ale 27 43 5 SINGIESIGRZON Beeren ee 27 ISO Mehrplatz Dokumentation 2 4 4 Datensicherung dure NUNTE Mocassini eaaa aa a a 28 4 4 1 Was sollte gesichert werden uu00020ssssssssssensssnnnnnnssnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnsnnnnnnnsnsnnonsnnsnnnensnsssnnnnnenn 28 4 5 Troublesho00UNd PERIN EE E NE E EE A E E S SRE A EN I AEO E A EEO 29 4 5 1 Anmeldung am amp lientschl agtEiehls u seesesasns een en nen une 29 4 5 2 1 DEAL Nachrichten bertragung schl gt fehl 2200002200seesssssssensssnnennssnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnennnnnnnnenn 29 4 5 2 1 Schritt 1 Pr fen ob sich das Programm autotrans exe aufgeh ngt hat 200000ssseennneeeennnenenn 29 2 5 2 2 Schritt 2 Pr fen ob die Task Einstellungen korrekt sind 2222000002200ssenssssneennsnnnnennnnnnneneennnnnn 29 4 5 2 3 Schritt 3 Pr fen ob die Nachrichten bertragen werden 222000022220ssssssssnensssnnnnnnnnnnnnennnnnnnnnnennnnnnn 30 4 52 24 D tenbank berpr fensauersc nen una este here 30 4 5 2 5 Pr fen ob defekte Nachrichten den Transfer blockieren u0002222224400nnnnneeeeeennnnnneennnnnnnnnneeeneeennnnn 30 4 5 2 6 Netzwerk und
14. Firewalleinstellungen pr fen 22000000220ssnssssssnnenssnnnnnnnsnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnenn 30 452 7 ZDEESHEeUrEgIsteren sseteseleeseeda nee 30 4 5 3 E Mail Versand bzw Registrierung funktioniert nicht 22000002220seesssssneensssnnnnnsnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnsnnnnnennn 31 4531 SZENIHO yra N E E E NR 31 4532 LOSUN ara Eee een 31 A933 OZENA 2 ne ee ee TN 31 5 3 OS en ee ee ee EA A E eng AEE 31 49 328 SOZENANIO ee E ee erh 31 4930 LOSUNG enere a lesen ee E nee 31 2 9 3 6 SSZENINO A en EA EE A AE E E OEE EE E E EEO 31 29 32800 LOSUN eeen ee ee ee ee O E 31 AD ZENANO Inne S T AT E TEN EN 32 4 5 3 10 LOOSUNG sense ee ee N 32 5 ANHANG creeer DE Eee gene ee ee 33 5 1 G PECKIS IO a a a ee ee er 33 5 1 1 Die Systemvoraussetzungen f r den Einsatz von ISO im berblick eaeeeenenennnnnnenennnnnenennnnn 33 5 2 Kostenlose lNLERCOME SEWICHEING 2 22er nennen 33 5 3 Weiterf hrende Inf rmate 22 33 ISO Mehrplatz Dokumentation 3 1 Grundlegendes Dieses Dokument bezieht sich auf die Mehrplatz Version von INTERCOM School Office nachfolgend mit ISO abge k rzt ab der Version 1 4 3 Die Versionsnummer ist auf der Installations CD aufgedruckt Sollten sie noch eine ltere CD besitzen fordern Sie bitte bei der INTERCOM Service Line siehe Anhang eine kostenlose Installations CD an Sie erhalten dies
15. L Server services 7 Bitte w hlen Sie beim Authentication Mode die Option Mixed Mode aus Vergeben Sie ein Passwort f r den Be nutzer sa entsprechend der domainweiten Kennwortrichtlinien und notieren Sie es Account Provisioning Data Directories FILESTREAM Specify the authentication mode and administrators for the Database Engine Authentication Mode C windows authentication mode 0 Mixed Mode 5QL Server authentication and Windows authentication Specify the password For the SQL Server system administrator 53 account nn Enter password EXZELLLEEN Confirm password EXZELLLEL 8 Starten Sie die Installation und stellen Sie danach sicher dass die Dienste SQL Server ISO und SQL Server Browser laufen SQL Server Konfiguration 9 Achten Sie darauf dass im SQL Server Configuration Manager das TCP Protokoll aktiv ist und f r die richtigen IP Adressen konfiguriert ist 10 Pr fen Sie am Server im SQL Server Configuration Manager ob unter SQL Server Network Configuration ISO Mehrplatz Dokumentation 12 o m TCP IP enabled ist ia Sql Server Configuration Manager Datei Aktion Ansicht F Bl 2lEa3 H A SOL Server Configuration Manager Local Protocol Name Status F BE ES DENES F 3 Y Shared Memory Enabled H SQL Server Network Configuration 32bit S Named Pipes Disabled b a SOL Native Client 10 0 Configuration 32bit TE na B SQL Server Network Configuration 2 o
16. Profile ide al lt SKzZ gt 4 5 2 2 Schritt 2 Pr fen ob die Task Einstellungen korrekt sind Dieser Schritt ist nur durchzuf hren wenn das Problem durch Schritt 1 nicht gel st werden konnte Die grunds tzliche Funktionalit t der ISO Nachrichten bertragung k nnen Sie testen indem Sie die Datei C Program Files x86 lintercomlisoserverlideallidealtransfer bat ausf hren Wenn die Nachrichten auf diese Weise bertragen werden dann liegt mit ziemlicher Sicherheit ein Problem mit dem geplanten Task vor ISO Mehrplatz Dokumentation 30 Bitte ffnen Sie nochmals die geplanten Tasks und pr fen Sie dort wann der Task zuletzt ausgef hrt wurde Wenn der Task nicht gestartet werden konnte pr fen Sie bitte den dort eingetragenen Benutzernamen bzw das Kennwortund starten Sie den Transfer erneut M glicherweise funktioniert der Task mit einem anderen Benutzer 4 5 2 3 Schritt 3 Pr fen ob die Nachrichten bertragen werden Dieser Schritt ist nur durchzuf hren wenn durch die Schritte 1 und 2 das Problem nicht gel st werden konnte und wenn auch die direkte Ausf hrung der dealtransfer batnicht funktioniert In diesem Schritt werden auch die Logfiles berpr ft Diese k nnen mitunter sehr gro sein Bitte benennen sie deshalb die Datei C lProgram Files x86 intercomlisoserverlisodatal lt skz gt lloglideal log um in ideal_alt log Bitte f hren Sie nun die idealtransfer bat aus damit eine neue ideal log erstellt wird
17. Soflware au en 5 2 2 5 Nelzwerkk nfigurationz a aenlense ee Ban nee 5 225 1 Konligurationder Firewall 5 2 2 5 2 Konfiguration eines http Proxy Servers eessssssssssssssssnenssnnnnnenssnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnsnnnnnnnnsssnnonsnssnnnnnesssnnnnnenn 6 2 2 5 2 1 Proxy Einstellungen f r den ISO Mehrplatz Server festlegen 22000002200snssssssnenesnennnneeennnnnn 7 220 22 Mictosot ISA Server 2004 u ee ee a a A AE T 22 92 39 SGN e OE E AN OE EAT nenne ernennen nee rende nenne nenne T T 8 3 INSTALA NON onan ne ee re ee 10 3 1 Installation ISO Mehrplatz Serverf ssisssessssssseesssssssssossssessosscossvossssossssssssssocesscesesscscessvessoess sosssssvsssoess ssssedtessoosisssoedtssssos 10 or VO Dereng eai a a E E AA 10 3 1 2 Update vom alteren Versionen ee EARE REA EAEE ENE E OAA dee 10 3 1 3 Der Installationsvorgang a sentin aea a en 10 3 1 4 Besonderheiten auf Rechnern die als Dom nencontroller verwendet werden uuuuuu02222seeeeennnneeeeeeeeennnn 10 3 1 5 Microsoft SQL Server und ISO Server Installation samt Datenmigration ueenennnnenenennenn 10 3 1 5 1 WVberpr lung der Diensier asus ne 14 3 1 6 Berechtigungen der freigegebenen Verzeichnisse festlegen 2220000022200seessssnnennsnsnnnnnnnnnnnnennnnnnnnnennnnn 15 3 1 6 1 Berechtigungen im Active Directory festlegen optional 2000002200snee
18. Windows Benutzer an der k nftig mit ISO arbeiten soll Schritt 2 Klicken Sie am Desktop auf ARBEITSPLATZ und danach auf EXTRAS gt NETZLAUFWERK VERBINDEN ja Arbeitsplatz l DJ x Datei Bearbeiten Ansicht Favoriten Extras T au Hetzlaufwerk verbinden gt gt Ast vorw rts Aufw rts Netzlaufwerk trennen Synchronisi Be Adresse Be Arbeispl e vnchronisieren Ordnerapkionen Typ E E Festplatten z Sytem L Lokaler Datentr ger 24 4 GE Ger te mit Wechselmedien H 31 Diskette As 31 Diskette os DYD Laufwerk Di lt D Laufwerk Stellt eine Verbindung zu einem Metzlaufwwerk her ge Schritt 3 W hlen Sie im Men LAUFWERK den Buchstaben des neuen Netzlaufwerkes aus Im Men ORDNER ist der Pfad zur Freigabe einzutragen mit DURCHSUCHEN gelangen Sie zu einem grafi schen Dateiauswahldialog Setzen Sie die Option VERBINDUNG BEI ANMELDUNG WIEDERHER STELLEN und w hlen Sie danach Verbindung UNTER ANDEREM BENUTZERNAMEN HER STELLEN aus Metzlaufwerk verbinden i x windows erm glicht Ihnen die verbindung mit einem Freigegebenen Netzwerkordner herzustellen Durch zuweisen eines Laufwerkbuchstabens an die Yerbindung k nnen Sie ber Arbeitsplatz auf den Ordner zugreifen Bestimmen Sie den Laufwerkbuchstaben f r die verbindung und den Ordner mit dem die verbindung hergestellt werden soll Laufwerk Ordner tisoserver vdesk Durchsuchen Beispiel SerweriFreigabe
19. abefeld KOMMEN TAR zus tzliche Anmerkungen zum Benutzer eingetragen werden Speichern Sie den neuen Benutzer mit OK ab Neuen Benutzer anlegen X Login muster Vorname Martina Hachname Muster Kommentar Sekretariat und verwaltung gt Abbrechen Schritt 5 Sie gelangen nun wieder zur Benutzerverwaltung wo sie einen weiteren Benutzer anlegen be arbeiten entfernen oder dessen Passwort zur cksetzen k nnen E Benutzerverwaltung 7 Loginname Hartina Muster N master o 0 Hotline hatl r Administrator admin K Heu Entfernen Passwort Lu Schlieten Die Bearbeitung bestehender Benutzer ist mit nur wenig Aufwand verbunden und kann ebenfalls von jedem beliebigen ISO Client durchgef hrt werden Die Bearbeitung eines bestehenden ISO Benutzers im Detail Schritt 1 Starten Sie ISO und melden Sie sich als Benutzer admin an Schritt 2 ber EXTRAS gt OPTIONEN wird das Fenster OPTIONEN ge ffnet ber dem Reiter ISO gelangen Sie zur Stammdatenverwaltung Klicken sie dort auf die Schaltfl che BENUTZER ISO Mehrplatz Dokumentation 26 Schritt 3 Klicken Sie auf den zu bearbeitenden Benutzer und w hlen Sie anschlie end die Schaltfl che BEARBEITEN E Benutzerverwaltung x Benutzername Loginname Martina Muster muster Are Hotline Hotline e rbeiten Administrator admin Entfernen Passwort Schlie en Schritt 4 Im Fenster BENUTZERDATEN NDERN k
20. atz Server Ports 135 139 SMB Windows Datei und Druckerfreigabe notwendig f r die Durchf hrung der Installation bestehen Achtung Bitte lesen Sie zuerst die Hinweise im Kapitel 3 2 3 Besonderheiten beim Umstieg von ISO Einzelplatz auf den Mehrplatz Client wenn auf dem Rechner zuvor die ISO Einzelplatzversion installiert war Informationen ber die Uber nahme der bestehenden Daten Import am Server sind in den Kapitel 3 1 5 bernahme der Daten aus einer bestehen den Einzelplatzinstallation und 3 1 6 bernahme der Daten aus einer bestehenden Mehrplatzinstallation nachzulesen Falls Sie in einer bereits bestehenden ISO Mehrplatz Umgebung eine Migration des Servers durchgef hrt haben befol gen Sie bitte die Schritte im Kapitel 3 2 4 Besonderheiten nach Migration auf einen neuen ISO MP Server Im Unterschied zum ISO Mehrplatz Server wird der Client nicht von CD installiert Die Installationsroutine des Servers erstellt dynamisch ein an Ihre Schule und Netzwerkumgebung angepasstes Setup welches ber den UNC Pfad SERVERNAME gt SOADMIN CLIENTSETUP in der Windows Dom ne bzw Arbeitsgruppe zur Verf gung steht lt SERVERNAMES gt steht f r den Namen des Rechners auf dem der ISO Mehrplatz Server l uft Geben Sie diesen URL in die Adress Zeile des Windows Explorers ein und starten Sie dort mit einem Doppelklick auf die Setup exe die Installa tion des Mehrplatz Clients Die Installation des ISO Mehrplatz Clients i
21. auch einen Export des Registry Keys HKEY LOCAL MACHINE gt Software gt Intercom in gezipter Form ISO Mehrplatz Dokumentation aet i Liste m glicher Ursachen und L sungsvorschl ge f r Probleme mit dem Mailversand aus bzw der Registrierung von Mails in ISO 4 5 3 1 Szenario 1 Wenn in Outlook unter Extras gt Kontoeinstellungen gt E Mail gt ndern gt Weitere Einstellungen gt Sicherheit der Punkt Be nutzeridentifikation Immer zur Eingabe von Anmeldeinformationen auffordern aktiviert ist verlangt Outlook bei jedem Start eine Anmeldung Der Anmeldedialog wird nur angezeigt wenn Outlook noch nicht l uft Wenn nun aus ISO eine Nachricht versendet wird kann es vorkommen dass der Anmeldedialog nicht im Vordergrund angezeigt und deshalb bersehen wird Der Anmeldedialog wird auch nicht in der Taskleiste angezeigt Wenn die Anmel dung vom Benutzer nicht durchgef hrt wird kommt es exakt zur gleichen Fehlermeldung wie von Ihnen beschrieben Allgemeiner Fehler oder Anmeldung konnte nicht durchgef hrt werden 4 5 3 2 L sung Bitte pr fen Sie ob bei den Benutzerprofilen im Outlook die Option mmer zur Eingabe von Anmeldeinformationen auf fordern aktiviert ist 4 5 3 3 Szenario 2 ISO bergibt die zu versendenden Dokumente an die MAPI Schnittstelle welche sich um den Aufruf des konfigurierten E Mail Programmes und die dahinterliegenden Schritte k mmert Schlie lich gibt die MAPI Schnittstelle an ISO eine R ckmeldung
22. automatische Webupdate bzw die Aktualisierung der Schulstammdaten ben tigt Beides l uft ber Port 80 http und 443 https ISO Mehrplatz Dokumentation 248 2 Systemvoraussetzungen F r die Installation und den laufenden Betrieb von ISO m ssen gewisse Mindestvoraussetzungen erf llt werden Bitte stellen Sie sicher dass die in diesem Kapitel beschriebenen Voraussetzungen von Ihren Rechnern auch tats chlich er f llt werden bevor Sie mit der Installation des INTERCOM School Office Mehrplatz Systems beginnen Festplatte mit 10 GB freien Speicher am Server Festplatte mit 1 GB freien Speicher am Client F r den Betrieb des ISO Mehrplatz Servers wird Windows Server 2008 oder h her empfohlen Windows 2003 R2 setzt die Installation des IE 8 voraus Alternativ l uft der ISO Mehrplatz Server auch auf Windows 7 oder h her Achtung Windows XP wird nicht mehr unterst tzt Der ISO Server holt die Nachrichten selbst ndig in einem definierbaren Intervall standardm ig alle 15 Minuten ab und speichert diese in der Datenbank Dazugeh rende Dokumente werden im freigegebenen Verzeichnis lt SERVERNAME gt vdesk gt SKZ gt docs abgelegt W hrend des Nachrichtentransfers verbindet sich der Server auf Port 443 am Rechner ideal bmbwk gv at Das Setup zur Installation des Mehrplatz Clients ist auf lt SERVERNAME gt ISOADMIN CIientSetup zu finden Dar ber hinaus pr ft der Mehrplatz Server t glich ob auf ideal bmbwk gv at Port 80
23. bene l uft und die Kommunikation zwischen Clients und Web Server beeinflussen kann Ein Proxy Server nimmt Anfragen vom Client an und leitet diese an den Web Server weiter bzw empf ngt Daten vom Web Server und leitet diese an die Clients weiter Ein Proxy Server ist in der Lage die bermittelten Daten nach definierbaren Richtlinien zu berwachen zu filtern oder zu cachen Die Zu sammenarbeit von ISO mit einem g ngigen Proxy Server ISA Squid etc stellt grunds tzlich kein Problem dar Tipp So finden Sie heraus welcher Proxy verwendet wird Schritt1 Klicken Sie auf START gt EINSTELLUNGEN gt SYSTEMSTEUERUNG Schritt2 W hlen Sie dann den Eintrag INTERNETOPTIONEN aus Schritt3 Klicken Sie auf den Reiter VERBINDUNGEN Achten Sie auf das Feld PROXYSERVER ISO Mehrplatz Dokumentation 7 Einstellungen f r lokales Netzwerk LAN x Automatische Konfiguration Die automatische Konfiguration kann die manuellen Einstellungen berlagern Deaktivieren Sie sie um die Yerwendung der manuellen Einstellungen zu garantieren Automatische Suche der Einstellungen Automatisches Kanfigurationsskript verwenden Adresse Pr xyserwer T Froxyserver f r LAN verwenden diese Einstellungen gelten nicht f r DFU oder YPN Verbindungen Adresse 192 165 0 111 Fort 3128 Proxyserwer f r lokale Adressen umgehen DK Abbrechen 2 2 5 2 1 Proxy Einstellungen f r den ISO Mehrplatz Server festlegen
24. dem Punkt DB f r SKZ einrichten W hlen Sie im Feld DB Serverin der Dropdown Liste die zuvor installierte SQL Server Instanz aus Achten Sie bitte darauf dass dort der Rechnername angef hrt lt RECHNERNAME gt lt INSTANZNAME gt ist und icht localhost I lt NSTANZNAMES gt korrigieren Sie den Eintrag ggf manuell Der einzutragende ISO DB User ist der Datenbankbenutzer der bei der DB Einrichtung neu er stellt wird bitte notieren Sie den Benutzernamen und das Kennwort Sollte dieser Schritt fehlschlagen gew hren Sie dem SQL Server Dienst Anmeldekonto das bei der Installation des SQL Servers festgelegt wurde Vollzugriff auf das Verzeichnis lt Installations pfad gt ISOSERVER SODATA Database Sie k nnen das Anmeldekonto auch bei der Windows Dienst bersicht services msc beim Dienst SQL Server lt INSTANZNAME gt in der Spalte Anmelden als herausfinden Wieder holen Sie danach den Schritt DB f r SKZ einrichten 14 Die Datenmigration kann erst durchgef hrt werden wenn zumindest eine SKZ eingerichtet wurde W hlen Sie beim Punkt Datenmigration als Quelle o ISO Mehrplatz Version aus wenn der alte ISO Server noch l uft W hlen Sie die zu migrierende Schul kennzahl aus und tragen Sie die Verbindungsdaten zum bestehenden Server ein Falls am alten SQL Server kein Kennwort f r den Benutzer sa konfiguriert ist muss dies ggf erst eingerichtet werden da mit die Migration funktioniert Deaktivieren Sie nach erfolgter Datenmigra
25. die IP Adresse n unter der der SQL Server erreichbar sein soll aktiviert und enabled ist Der TCP Port idealerweise 1433 sollte festgelegt d h keine dynamischen Ports verwendet werden und das Feld 7CP Dynamic Ports leer sein Bitte ber cksichtigen Sie dabei auch die IPv6 Adresse des Servers Eigenschaften von TCP IP x 1433 Yes Enabled Ho IP Address fest dlecale deb 5970 13 TCP Dynamic Ports TEP Port 1433 Yes Enabled Yes IP Address 192 168 206 1 TEP Dynamic Ports TCP Port O p5 Active Enabled Enabled Enable or disable the IF address ISO Mehrplatz Dokumentation 13 o Unter IPAllder 7TCP Port idealerweise 1433 festgelegt wurde d h keine dynamischen Ports ver wendet werden und das Feld TCP Dynamic Ports leer ist Eigenschaften von TCP IP Protocol IP Addresses Yes Enabled Mo IP Address 127 0 0 1 TEF Dynamic Ports TCP Port 1433 IP9 Active Yes Enabled Mo IP Address fesl 5efe 192 168 1553 1 611 TEF Dynamic Ports TEP Port 1435 IPAII TEP Dynamic Ports TEP Port Enabled Enable or disable the IPF address AA 11 Starten Sie abschlie end den SQL Server Dienst neu Konfiguration im ISO Admin Studio 12 Starten Sie das SO Admin Studio aus dem Installationsverzeichnis lt Installations pfad gt ISOSERVER Adminstudio Adminstudio exe oder dem Startmen aber nicht aus dem Setup Folder 13 Weiter geht es mit
26. e aktiv Es sind keine weiteren administrativen Arbeiten mehr erforderlich um das Programm aktuell zu halten 150 WebUpdate Yersion 2 0 4 1 Intercom Webllpdate Ihre Applikation wird aktualisiert haben Sie bitte etwas Geduld Screenshot Das Web update Fenster infor miert Sie ber verf g bare Updates f r ISO und installiert diese automatisch Klicken Sie auf Start hd um den Updatevorgang zu starten Profil 150_604438 Diagnose Beenden Sollte dieses Fenster bei Ihnen nicht erscheinen verwenden Sie vermutlich noch eine alte Version von ISO Setzen sie sich in diesem Fall mit der INTERCOM Service Line in Verbindung Diese wird mit Ihnen abkl ren wie Sie die aktuellste Version installieren k nnen Wenn Sie beim automatischen Update folgendes Fenster erhalten erf llt Ihre Netzwerkkonfiguration m glicherweise nicht die Voraussetzungen f r den Betrieb von ISO Fehler a Screenshot Das ISO Es konnte keine verbindung zum PatchSerwer hergestellt werden oo kann ra ie webllpdate kann nicht ausgef hrt werden Up ate Server nicht Wollen Sie 150 trotzdem starten erreichen Nach der Anmeldung bei ISO erscheint dann meist auch noch der folgende Hinweis ISO Mehrplatz Dokumentation 23 1 Deal Yerbindungsproblem x LDeal nicht erreichbar Aufrufende Prozedur Function GetSchoolbata Die Ursache daf r kann unter anderem eine falsch konfigurierte Firewall oder ein Proxy Server sei
27. e normalerweise innerhalb eines Werktages per Post zugesandt Der Download vom Internet ist nicht m g lich ISO erm glicht es Ihnen Ihren E Mail Verkehr ber eine verschl sselte I DEAL Verbindung INTERCOM Data Exchange and Application Link abzuwickeln und den Postlauf in Ihrer Organisation Schule oder BSR bersichtlich zu organisieren Weiters bietet ISO die M glichkeit Akten in elektronischer Form ELAK in Ihrer Organisation zu verwenden Durch die Integration von Standardsoftware k nnen Dateien unterschiedlicher Herkunft verwaltet bearbeitet und abgelegt werden Dieses Handbuch richtet sich in erster Linie an Administratoren die mit der Aufgabe betraut sind ISO zu installieren und zu warten Anwendern steht das ISO Benutzerhandbuch zur Verf gung welches auf www intercom at kostenlos herun tergeladen werden kann 1 1 Aufgaben und Funktionsweise des ISO Mehrplatz Servers Der ISO Mehrplatz Server erf llt folgende grundlegende Aufgaben Verschl sselter Transfer der Nachrichten Empfang und Versand Verwaltung der Benutzerdaten in der Datenbank Zentrale Speicherung der selbst erstellten bzw empfangenen Akten und Dokumente Protokollierung der organisatorischen Abl ufe Die Kommunikation zwischen Server und Client erfolgt ber den Microsoft SQL Server 2005 bzw ber das als lt RECHNERNAME gt vdesk freigegebene Verzeichnis C Programme Intercom ISOServer ISODATA am Server Die empfangenen bzw ver
28. e von ISO verwalteten Daten befinden sich im Verzeichnis C Programmellntercom bzw in C Programme Microsoft SQL Server Data MSSQL 1 MSSQL Data Diese Verzeichnisse m ssen auf jeden Fall gesichert werden damit die be stehenden Daten im Ernstfall vollst ndig wiederhergestellt werden k nnen Es liegt im Verantwortungsbereich des zust ndigen Systemadministrators die regelm ige Ausf hrung der Datensiche rung zu berpr fen und die gesicherten Dateien zu verifizieren ISO Mehrplatz Dokumentation 29 Wenn der Name des ISO Benutzers gleichlautend mit dem Windows Anmeldenamen ist erfolgt keine Benutzerabfrage Single Sign On Diese Feature ist standardm ig aktiv und kann bei Bedarf in der Registry durch Anderung der Werte HKEY_CURRENT_USER Software Intercom ISO _ lt SKZ gt Settings DBOption und HKEY_USERS DEFAULT Software Intercom ISO_ lt SKZ gt Settings DBOption von b041 Dezimalwert 45121 auf 0x8008 Dezimalwert 32776 deaktiviert werden Mame Typ Daten ab Standard REG SZ Wert nicht festgelegt 3 AskDelete REG_DWORD 000000001 1 wil Curre ntTip REG_DWORD 0x00000002 2 8 CurrentView REG_DWORD 0x00000002 2 ab Database REG_SZ DSN VDDataSourcel50000015 ab DEInit REG SZ Prowider Microsoft Jet OLEDE 4 0 User ID Admin Data Source C Program Files 21 DBMode REG DWORD 000000001 4 0x00008008 32776 ES DEOption REG_DWORD at DocFath O S Program F les x80 intercom Vi
29. enden Daten vorhanden sind Deaktivieren Sie auf dem alten Server den Dienst ISO Nachrichtentransfer dieser l uft nun ausschlie lich auf dem neuen Rechner 3 1 5 1 berpr fung der Dienste Es wird dringend empfohlen nach der abgeschlossenen Installation zu berpr fen ob die erforderlichen Tasks erfolg reich angelegt wurden Sie gelangen am schnellsten mit START gt AUSFUHREN und der Eingabe TASKS dorthin Zu s tzlich zu den vor der Installation bereits vorhandenen Tasks gibt es dort nun die beiden neuen Tasks I DEAL NACH RICHTEN UBERTRAGEN und ISOSERVER WEBUPDATE FUll DEAL Nachrichten bertragen Alle 15 Mi ABISOServer Webupdate Um 03 00 Tipp Wenn der Task nicht startet In der Spalte LETZTES ERGEBNIS wird bei erfolgreicher Ausf hrung der Wert 0x0 eingetragen Falls hier ein anderer Wert angezeigt wird wie beispielsweise 0x1 gibt es ein Problem mit dem Task zur ck 7 gt pi Suchen E Ordner m Adresse E CAWINDOWS Tasks Ordner Letztes E geplanten Task hinzuf gen a a Lokaler Datentr ger z 9 5 Sekumerkeiund a 11 DEAL Nachrichten bertragen Alle 15 Mi 9 5 Msacache EBISOServer webupdate Um 03 00 Ele Programme ID System volume I H WINDOWS Informationen ber m gliche Ursachen erhalten Sie in den von Windows automatisch gef hrten Task Protokollen unter ERWEITERT gt PROTOKOLL ANZEIGEN In den meisten F llen sind falsch ein gegebene Benutzerdaten daran sc
30. f denen ISO l uft INSERT YOUR OWN RULEiS HERE T ALLOW ACCESS FROM YOUR CLIENTS Example rule allowing acces from your local networks dapt to list your internal IF networks from where browsing should be allowed BENUTZERATTHENTIFIZIERUNG acl our networks src 192 165 0 0 24 acl iso_rechner src 192 165 0 141l acl auth users proxy auth FEQUIFED http access allow our networks auth users Schritt 3 Speichern Sie die ge nderte Datei ab und lassen Sie Squid die Konfigurationsdatei neu einlesen meist mit dem Befehl etc init d squid reload ISO Mehrplatz Dokumentation 9 Falls in Ihrem Netzwerk ein DNS Server l uft kann in der Konfigurationsdatei anstelle der IP Adresse auch der Rechner name eingetragen werden Bei Verwendung eines DHCP Servers ist die Reservierung einer IP Adresse f r den die Cli ent s sinnvoll speziell wenn kein DNS Server verf gbar ist ISO Mehrplatz Dokumentation 10 3 Installation Die Installation des Mehrplatz Servers muss unbedingt von einem Benutzer mit Administrator Rechten durchgef hrt wer den Dar ber hinaus muss bei der Installation eine funktionierende Verbindung zum Internet bestehen Legen Sie sich bitte die Seriennummer zurecht die auf dem CD Cover abgedruckt ist bzw Sie von der Service Line erhalten haben Falls Sie Ihre Seriennummer nicht mehr auffinden k nnen setzen Sie sich bitte mit unserer Service Line in Verbindung Verwenden Sie keinesfalls eine a
31. fernen Sie unter Datenbanken mit Rechtsklick auf die Datenbank SO lt SKZ gt und Auswahl von Ent fernen die bei der Installation erstellte ISO Datenbank o Klicken Sie anschlie end mit der rechten Maustaste auf Datenbanken und w hlen Sie anf gen W hlen Sie die zuvor auf den Server kopierte znaf Datenbankdatei samt log aus o Die Datenbank m sste nun in der Liste der Datenbanken sichtbar sein o W hlen Sie nun unter Datenbanken gt Sicherheit gt Anmeldungen den unter Punkt 13 eingerichteten ISO Datenbankbenutzer per Doppelklick aus o Erteilen Sie nun dem Benutzer unter Benutzerzuordnung Zugriff auf die Datenbank ISO lt SKZ gt Als Standardschema tragen Sie dboein Dar ber hinaus muss der Benutzer eine Mitgliedschaft in der Da tenbankrolle iso_users erhalten unter Datenbanken gt ISO lt SKZ gt gt Sicherheit gt Benutzer gt Benutzername Best tigen Sie Ihre Eingaben mit Ok und schlie en Sie das Microsoft SQL Server Management Studio o Starten Sie nun wieder das SO AdminStudio Beim Punkt SO MP Dienste werden die Tasks zum automatischen Update sowie der Nachrichtentransfer einge richtet Anmeldekonto lokaler Windows oder Dom nenbenutzer Beim Punkt Zertifikate verwalten werden die erforderlichen Zertifikate angefordert und installiert Die Server Installation ist damit abgeschlossen Zum Testen installieren Sie am Server am besten gleich den Client unter SO Client Setup Pr fen Sie bitte ob die besteh
32. fnen k nnen Sie erkennen um welche Nachricht es sich handelt Bitte versenden Sie diese aus ISO erneut 4 5 2 6 Netzwerk und Firewalleinstellungen pr fen e Falls in der ideal log Eintr ge wie could not connect to host vorhanden sind gibt es m glicherweise ein Problem mit der Firewall bzw den Netzwerkeinstellungen e In vielen F llen werden derartige Fehler von einer Firewall verursacht die ausgehende Verbindungen zu Port 443 blockiert ISO muss ausgehend den Rechner ideal pbmbwk gv at ber den Port 443 erreichen k nnen e Wenn Sie einen ProxyServer mit Benutzerauthentifizierung verwenden starten Sie bitte die die autotrans exe am Server mit den Parametern showui Profile ideal _ lt SKZ gt lt SKZ gt durch Ihre Schulkennzahl erset zen Mit Klick auf das Zahnrad Symbol gelangen Sie zu den Proxy Settings 4 5 2 7 DLLs neu registrieren e Falls auch die Netzwerk und Firewalleinstellungen korrekt sind f hren Sie bitte eine Neuregistrierung der ISO Server DLLs mit dem folgenden Kommando durch For I IN C Program Files x86 Intercom ISOServer Ideal dl1 Do regsvr32 s I ggf Pfad anpassen in der Eingabeaufforderung e F hren Sie anschlie end nochmals den Nachrichtentransfer durch Sollten all diese Schritte erfolglos gewesen sein senden Sie mir bitte die Dateien dea log und ideal _alt log aus dem Verzeichnis C 1lProgram Files x86 lintercomlisoserverlisodatal lt skz gt liogl als Zip Datei Bitte exportieren Sie
33. gef hrter Datensicherung die ISO Einzelplatz Version Sie k nnen dies in der Systemsteuerung von Windows unter SOFTWARE durchf hren Die Produktbezeichnung lautet Intercom School Office Schritt 3 L schen Sie das Verzeichnis C Programme Intercom Schritt 4 Starten Sie den Registrierungseditor mit START gt AUSF HREN und anschlie ender Einga be des Kommandos REGEDIT Best tigen Sie mit OK Ausf hren U zixl 2 geben Sie den Namen eines Programms Ordners Dokuments oder einer Internetressource an ffnen regedit ka Abbrechen Durchsuchen Schritt 5 Entfernen Sie sofern vorhanden die beiden Schl ssel HKEY_CURRENT_USER Software Intercom und HKEY_LOCAL_ MACHINE Software Intercom Bitte beachten Sie dass der Key HKEY_CURRENT_USER Software Intercom benutzerbezogen ist Deshalb muss dieser Vorgang bei jedem Windows Benutzer wiederholt werden Schritt 6 Kopieren Sie die Sicherung der bestehenden Daten in ein beliebiges Verzeichnis auf dem Ser ver ISO Mehrplatz Dokumentation 21 Schritt 7 Starten Sie wie im Kapitel 3 1 3 Migration der Daten von einer bestehenden Einzel platzinstallation beschrieben den Import der gesicherten Daten Bei der bernahme der Daten wird das Kennwort des ISO Benutzers admin auf iso zur ckgesetzt Bitte ber cksichtigen Sie dies bei der erstmaligen Anmeldung mit dem ISO Mehrplatz Client nach der Migration Nach der Migration eines bestehenden Mehrpla
34. gik Account Global Group Domain Local Group Permissions und bedeutet im Klartext dass die Rechte auf Ebene der Domain Local Groups vergeben und die Benutzerkonten in Global Groups zusammengefasst werden Dies mag zwar anfangs etwas arbeitsintensiver sein bietet aber langfristig durch eine saubere und gut nachvollziehbare Security erhebliche Vor teile bei der Administration In dem als ISOADMIN freigegebenen Verzeichnis C Programmel lintercom ISOServer AdminStudio befindet sich das Client Setup Daf r reicht Lesezugriff aus 3 1 6 2 Berechtigungen in einer Microsoft Windows Arbeitsgruppe definieren opti onal Im Unterschied zu einer Dom ne existieren Benutzer in einer Arbeitsgruppenumgebung nur lokal auf den einzelnen Rechnern Die Berechtigungen k nnen somit nicht zentral festgelegt werden Standardm ig hat auf die Freigabe VDESK jeder Benutzer Vollzugriff ISO Mehrplatz Dokumentation 16 Dennoch ist es auch in einer Arbeitsgruppenumgebung m glich die Freigabe VDESK nur bestimmten Benutzern zur Verf gung zu stellen Die einfachste Variante dies umzusetzen und gleichzeitig eventuellen Zugriffsproblemen vorzubeugen ist die Einrichtung eines Netzlaufwerkes Legen Sie dazu am Serverrechner zuerst einen neuen Benutzer an und geben Sie diesem Lese und Schreibzugriff am Verzeichnis C Programmel iIntercom ISOServer ISODATA Die Schritte am Arbeitsplatzrechner im Detail Schritt 1 Melden Sie sich am Client als der
35. huld dass ein Task nicht gestartet werden kann Sie k nnen diese je doch jederzeit ohne Probleme ndern Klicken Sie dazu den entsprechenden Task doppelt an und kontrol lieren Sie die Account Daten Sie finden diese unter dem Reiter TASK in der Zeile AUSFUHREN ALS Vergessen Sie nicht zur Sicherheit das Kennwort nochmals einzugeben ISO Mehrplatz Dokumentation 15 Task Zeitplan Einstellungen Sicherheit D ENAINDOW SST askai DEAL Nachrichten bertragen ob Ausf hren Programmen ntercom SU Serrerldeal udealtransfer bat Durchsuchen Aeir i C Programme rtercomIS0ServerIdealtS cripts Kommentar M ERLOM l Deal Nachrichtentrangfer Ausf hren als ICPC Administrator Kennwort festlegen 7 Nur ausf hren wenn angemeldet Aktiviert geplanter Task wird zur angegebenen Zeit ausgef hrt Abbrechen bernehmen Eine weitere wichtige Voraussetzung f r die regelm ige Ausf hrung der geplanten Tasks ist das Laufen des Dienstes TASKPLANER Kontrollieren Sie unter START gt EINSTELLUNGEN gt SYSTEMSTEUERUNG gt VERWALTUNG gt DIENSTE ob der Dienst l uft Wie bereits erw hnt wird bei der Installation am Server Rechner eine Netzwerkfreigabe auf Basis des SMB Protokolls namens VDESK erstellt welche zum Austausch der Daten mit den Clients verwendet wird Die zweite Freigabe ISOAD MIN wird bei der Installation des Clients ben tigt welche einmalig als Administrator ausgef hrt werden muss In den mei
36. ield ZUGE Hein Schritt 4 W hlen Sie einen Ordner aus in dem das Programm installiert werden soll Standardm ig w hlt das Setup den Ordner C PROGRAMME NTERCOM VISUALDESKTOPN aus Sie k nnen das Installationsverzeichnis mit DURCHSUCHEN selbst festlegen Klicken Sie auf WEITER um das Programm im gew hlten Verzeichnis zu installieren Installshield Wizard l Z elpfad w hlen Wahlen Sie den Ordner aus in den das Programm installiert werden soll Setup installiert Intercom School Office in den folgenden Ordner Klicken Sie auf Weiter um in diesen Ordner zu installieren Um in einen anderen Ordner zu installieren klicken Sie auf Durchzuchen und wahlen Sie einen anderen Ordner Zielordner Program FilesIntercom Wisuall esktop Durchsuchen InstallShield Abbrechen lt Zuruck Schritt 5 Abschlie end wird der ISO Mehrplatz Client basierend auf Ihren Eingaben auf dem Rechner in stalliert Dieser Vorgang kann je nach Hardwarekapazit t einige Minuten in Anspruch nehmen Installshield Wizard Setup Status x Intercom School Office Setup f hrt die gew nschten Operationen aus Werte werden in die Systernregietrierung geschrieben EEE InstallShield Abbrechen Schritt 6 Schlie en Sie die Installation mit FERTIGSTELLEN ab ck Fertigstellen Abbrechen ISO Mehrplatz Dokumentation 20 Starten Sie nach Abschluss der Installation das Programm um z
37. inem Domain Member herabzustufen beachten Sie bitte auch die folgenden Punkte e Auf einem Domain Controller k nnen die SQL Server Dienste nicht unter den Konten Lokales System oder Netzwerkdienst ausgef hrt werden e Nach der Installation des SQL Servers kann der Rechner nicht von einem Domain Member zu einem Domain Controller heraufgestuft werden ohne den SQL Server zuvor zu deinstallieren e Nach der Installation des SQL Servers kann der Rechner nicht von einem Domain Controller zu einem Domain Member herabgestuft werden ohne den SQL Server zuvor zu deinstallieren Grunds tzlich gilt Es wird zuerst der neue Server installiert anschlie end werden die Daten vom noch laufenden alten Server oder einer vorhandenen Datensicherung migriert Erst dann wird der alte Server deaktiviert bzw werden die Cli ents neu installiert 1 Stellen Sie sicher dass auf dem Server das Microsoft NET Framework 3 5 SP1 und die Windows Powershell in der Serververwaltung unter features installiert sind Die Powershell ist unter Windows 2008 Server stan dardm ig installiert das NET Framework muss meist nachinstalliert werden Auf Rechnern mit Windows 2003 Server oder XP muss MSI 4 5 installiert werden MSI Downloadlink http www microsoft com downloads en details aspx Familyld 5A58BS56F 60B6 4412 95B9 54D056D6F9F4A amp displaylang en Nach der Installation des MSI Installers ist ein Neustart erforderlich 2 Starten Sie das ISO Setup Sie werden
38. llte ein eigener ISO Benutzer eingerichtet werden Der vom System bei der Instal lation angelegte Benutzer admin ist ausschlie lich f r administrative Zwecke vorgesehen Die Neuanlage eines ISO Benutzers im Detail Schritt 1 Starten Sie ISO und melden Sie sich als Benutzer admin an Schritt 2 ber EXTRAS gt OPTIONEN wird das Fenster OPTIONEN ge ffnet ber dem Reiter ISO gelangen Sie zur Stammdatenverwaltung Klicken sie dort auf die Schaltfl che BENUTZER xi Ansicht Formular Suchen Verzeichnisse 20 Browser Stammdaten Schule Einstellungen wiedervorlagen bjekte beim Programmztart o Tage vorausschauend anzeigen UK Cancel Apply Help Schritt 3 Im Fenster BENUTZERVERWALTUNG erhalten Sei einen berblick ber die bisher im System existierenden Benutzeraccounts Klicken Sie auf NEU um einen neuen Benutzeraccount zu erstel len ISO Mehrplatz Dokumentation 25 E Benutzerverw altung 3 x Benutzername Loginname Hotline hotline Administrator admin Bearbeiten Entfernen Passwort Schlie en All Schritt 4 Legen Sie im Feld LOGIN einen Login Namen fest Mit diesem Namen wird sich der Benutzer k nftig bei ISO anmelden In den Feldern VORNAME und NACHNAME m ssen dem Systembenutzer die tats chlichen Namen zugewiesen werden Das k nftige Passwort ist in den Feldern PASSWORT und UBERPRUFUNG zwei Mal bereinstimmend anzugeben Optional k nnen im Eing
39. m Detail Schritt 1 Nach dem Start der Setup exe begr t Sie der Windows Installer mit dem INTERCOM School Office Logo und bereitet die Installation vor Ein Produkt der Intercom Visual Desktop Familie Pr N NY RS N Office Setup Copyright 1990 2002 INTERCOM Alle Rechte vorbehalten Schritt 2 Klicken Sie auf WEITER um die Installation fortzusetzen InstallShield Wizard x Willkommen bei InstallShield Wizard f r Intercom School Office InstallShield R Wizard installiert Intercom School Office auf Ihrem Computer Klicken Sie auf weiter um fortzufahren i Abbrechen Schritt 3 Lesen Sie die Lizenzvereinbarung genau durch und best tigen Sie mit JA ISO Mehrplatz Dokumentation Lizenzvereinbarung Bitte lesen Sie die nachfolgende Lizenzwereinbarung sorgf ltig durch Mit der BILD NACH UNTEM Taste konnen Sie den Rest der Yereinbarung sehen WICHTIG Lesen S e diesen Lizenzrertrag bevor Sie fortfahren Wenn Sie mit diesem Lizenzwertrag einverstanden sind klicken Sie auf d Sollten Sie nicht einverstanden sein und auf NEIN klicken konnen Sie nicht weiter fortfahren INTERLOM LIZENZVYERTRALG SOFTWSREFROGRAMM INTERLOM School Office 150 El Sind Sie mit allen Bedingungen der Lizenzwereinbarung einverstanden Wenn Sie Hein w hlen wird Setup beendet Um Intercom School Office zu installieren mussen Sie die Lizenzvereinbarung akzeptieren InstallSh
40. n N heres dazu ist in den Kapiteln Konfiguration des Proxy Servers bzw Konfiguration der Firewall zu finden ISO Mehrplatz Dokumentation 24 4 3 Benutzer verwalten Das ISO Mehrplatz System speichert die Benutzerkonten zentral in der Datenbank Die ISO Benutzerkonten sind dadurch systemweit also auf jedem Client verf gbar Benutzerkonten k nnen auf jedem beliebigen Client verwaltet werden dies erfordert jedoch die Anmeldung als Benutzer admin Nach der Neuinstallation lautet das Passwort f r den Benutzer admin iso Nach der ersten Anmeldung werden Sie zur Anderung dieses Kennwortes aufgefordert Anmeldung an Intercom amp Yisual Desktop Screenshot Login Fenster des ISO Clients Der erste Login nach der Installation sollte mit dem Namen admin Geben Sie Ihren Benutzernamen und Passwort in die nachstehenden Eingabefelder ein und drucken Sie OK um sich an Intercom Visual Desktop anzumelden Benutzer Mame adrir Passwort E und dem Kennwort iso erfolgen Bei ISO gibt es zwei Gruppen von Benutzern Den Benutzer admin mit speziellen Berechtigungen und normale Benutzer die manuell angelegt werden Nur dem Benutzer admin ist es erlaubt neue Benutzer anzulegen oder bestehende Benut zer zu entfernen Mit dem admin Account sollte deshalb nur dann gearbeitet werden wenn tats chlich administrative T tigkeiten zu erledigen sind F r die t glich anfallenden Arbeiten so
41. ndere als Ihre originale Seriennummer da diese in kodierter Form die Kennzahl Ihrer Organisation Schule BSR etc enth lt welche ISO zur Einrichtung des Programms heranzieht Eine bestehende Installation des ISO Mehrplatz Servers sollte nicht mittels Installations CD aktualisiert werden Falls Sie einen bestehenden ISO Mehrplatz Server verwenden werden die aktuellen Updates mittels der automatischen Webup date Funktion installiert Sie k nnen die aktuelle ISO Server Version von https userguide intercom at iso isomp 143 zip ca 820 MB herunter laden Installation des NET Frameworks 2 0 und des ISO Admin Studios ISO speichert einen gro en Teil der Daten in einer Datenbank Als Datenbankserver wird der Microsoft SQL Server Express 2005 installiert Die Express Edition entspricht technisch gesehen dem Microsoft SQL Server ist auch vollst n dig kompatibel zu diesem und kann kostenlos genutzt werden 3 1 4 Besonderheiten auf Rechnern die als Dom nencontroller verwendet werden Grunds tzlich r t Microsoft von einer Installation des Microsoft SQL Servers auf Dom nencontrollern ab Auf Dom nen controllern scheitert die automatisierte SQL Server Installation da zur Einrichtung der SQL Server Dienste lokale Benut zer verwendet werden In diesem Fall muss der SQL Server manuell installiert werden Falls Sie planen den Server sp ter von einem Domain Member zu einem Domain Controller herauf oder von einem Domain Controller zu e
42. nun aufgefordert jene Setuppakete auszuw hlen die auf den Server kopiert werden sollen Die Installation der einzelnen Programme erfolgt erst sp ter Es ist im Normalfall nicht er forderlich und nicht empfohlen die Auswahl einzelner Pakete aufzuheben 3 W hlen Sie bei der Installation den gew nschten SQL Server aus empfohlen SQL Server 2008 4 Starten Sie das SQL Server Setup es befindet sich standardm ig unter C Program Files x86 Intercom ISOServer SqlServerSetup 5 Erstellen Sie eine neue benannte Instanz namens SO auch wenn auf dem Rechner bereits eine andere Instanz des SQL Servers vorhanden ist ISO Mehrplatz Dokumentation 11 ft Default instance Mamed instance Iso Instance ID 50 Instance root directory Program Files Microsoft SQL Server er SQL Server directory C Program Files Microsoft SQL ServeriMsSsSOL10_50 150 6 Auf Rechnern die nicht als Domain Controller arbeiten kann ein lokales Dienstkonto verwendet werden Bei der Installation auf einem Domain Controller muss als Dienstkonto f r die SQL Server Database Engine das zuvor eingerichtete Dom nenkonto ausgew hlt werden Service Accounts Collation Microsoft recommends that you use a separate account for each SOL Server service Service Account Mame Password Startup T j SQL Server Database Engine YVERWALTUNGISOSerWwer SQL Server Browser MT AUTHORITYILOCAL 5 T Automatic Ea Use the same account For all SQ
43. rechende Verkn pfung am Desktop und oder Startmen zum Start von ISO einrichten ISO Mehrplatz Dokumentation 33 a Systemvoraussetzungen ISO Mehrplatz Client und Ein zelplatz Version Windows 2008 oder h her Internet Explo 7 0 oder h her rer 2 0 oder h her Netzwerk ideal bmbwk gv at 80 ideal bmbwk gv at 443 Systemvoraussetzungen ISO Mehrplatz Server Windows 2008 oder h her Internet Explo 8 0 oder h her rer 2 0 oder h her Netzwerk ideal bmbwk gv at 80 ideal bmbwk gv at 443 5 2 Kostenlose INTERCOM Serviceline Erreichbar von Montag bis Donnerstag 8 00 bis 16 00 Uhr und Freitag 08 00 bis 14 00 Uhr Telefon 01 512 3271 19 E Mail support intercom at 5 3 Weiterf hrende Informationen Weitere kostenlose Handb cher zu ISO und anderen INTERCOM Produkten finden Sie auf www intercom t Copyright 1990 2015 INTERCOM Intercomputing Gesellschaft f r eAdministration und eGovernment sowie Unternehmensberatung mbH A 1010 Wien Johannesgasse 15 Unerlaubte Vervielf ltigung und Verteilung dieses Handbuches verboten Alle Rechte vorbehalten Versionsstand M rz 2015 F r den Inhalt verantwortlich Samuel Thomas Edlmeier se UID Nr ATU 25480609 Firmenbuch Nr 44252 Firmenbuchgericht Klagenfurt INTERCOM Intercomputing Gesellschaft f r eAdministration und eGovemment sowie Unternehmensberatung mbH
44. s folgende Beispiel bezieht sich auf den ISA Server 2004 Die Konfiguration lterer Versionen unterscheidet sich mitunter betr chtlich von dieser Tipp So deaktivieren Sie die Benutzerauthentifizierung f r den ISO Rechner bei ISA Schritt 1 Starten Sie das ISA Konfigurationsprogramm Schritt 2 Erstellen Sie ein neues Netzwerk das den ISO Rechner enth lt kann auch nur eine IP Adresse also die des ISO Rechners enthalten Schritt 3 Erstellen Sie eine neue Firewallrichtlinie welche ausgehenden Netzwerkverkehr auf Port 80 http erlaubt und weisen Sie diese Richtlinie dem zuvor erstellten Netzwerk zu Schritt 4 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die EIGENSCHAFTEN des neu erstellten Netz werkes und w hlen Sie AUTHENTIFIZIERUNG Schritt 5 Nun erscheint folgende Maske ISO Mehrplatz Dokumentation 8 Authentifizierung x geben Sie die Authentifizierungsmethoden und einstellungen an die f r die Authenkifizierung von Clients die eine Yerbindung mit dem 154 Server omputer herstellen verwendet werden sollen Hilfe ber Authentifizierung Methode Beschreibung g Integriert m Standard O 7 SSL Zertifikat O RADIUS Authentifiziert einen Benutzer mit dem RADIUS Protokol Ej Authentifizierungsserrer Standarddem ne F r suthentihizierung Tameme auanei ausw hlen RADIUS Server f r Authentifizierung RADIUS Seryer ausw hlen Formularbasierte GyyS Authentihizierung Konfigurieren
45. sandten Dokumente werden im Verzeichnis lt RECHNERNAME gt vdesk lt SKZ gt docs lt Jah reszahl gt lt Monatszahl gt abgelegt Die Clients erhalten die Informationen ber die Akten direkt aus der Datenbank w h rend auf die dazugeh rigen Dokumente ber das freigegebene docs Verzeichnis zugegriffen wird Wenn von den Clients f r den Versand vorgesehene Akten samt Dokumenten erstellt und gespeichert werden so liegen diese bis zur bermittlung im Verzeichnis lt RECHNERNAME gt vdesk lt SKZ gt data ideal_out auf Freigabeebene Da teien die sich in diesem Verzeichnis befinden werden automatisch in einem konfigurierbaren Intervall vom Server ver sandt Jeder Nachrichtentransfer wird in der Datei C Programmel lIntercom ISOServer ISODATA lt SKZ gt log ideal log protokolliert In der Datenbank selbst werden folgende Daten gespeichert Benutzerdaten Alle Akten ohne Dokumente Personalgrundzahlen Der Leitweg In den am Server freigegebenen Verzeichnissen sind e s mtliche Dokumente e _hereinkommende Nachrichten tempor r sowie e ausgehende Nachrichten tempor r gespeichert 1 2 Aufgaben und Funktionsweise des ISO Mehrplatz Clients Der Mehrplatz Client dient als Arbeitsstation f r die Benutzer Auf den Clientrechnern werden keinerlei von ISO verwalte ten Daten gespeichert Diese werden ausschlie lich vom Server angefordert bzw dort abgespeichert Eine direkte Verbindung nach Au en wird lediglich f r das
46. sssssnnenssnsnnnnnnsnnnnnnnnnnnnnnnnenn 15 3 1 6 2 Berechtigungen in einer Microsoft Windows Arbeitsgruppe definieren optional eeee 15 3 2 Installation der ISO Mehrplatz Clients e seessecesocesocesocesccesocesccesocesocesscesscesscessccescessocssocesocesocesocesocesocesocesocesocesscesseessse 18 32 MOrDErellUNgen re EEE Nee ee 18 32 2 Der Installationsvorgang seen re be 18 3 2 3 Besonderheiten beim Umstieg von ISO Einzelplatz auf den ISO Mehrplatz Client en 20 3 2 4 Besonderheiten nach Migration auf einen neuen ISO Mehrplatz Server u cesssssessnsssseneneennnneneennnn 21 amp ADMINISTRA MON 3 2er 22 4 1 Grundlegendes ansteuern gen air NONE 22 4 2 pdatesdurchf hren ssassn ionene arae onadan aaro aarre S aaa eaaa aaea A a aa aa a aaa a eaaa 22 4 2 1 Das automatische Webupdate am Server uuasssesssssssssseessssnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnsnnnnnnnnnsseennsnnnnnnnn 22 4 2 2 Das automatische Webupdate am Client 02000sseeeeesnsneennssssnnnnnnnnnnsnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnennnnnnnnnnnn 22 4 3 Benllitzer verwalten u a unrecht 24 4 3 1 Neue Benutzer einrichten uuu sssssseessssssseesssnnnennsnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnsnnnnnnnnnnnnnnssnnsnnnnnnnnsnnnnnsnnnnssssnnonsensnnensenssnnnnnenn 24 4 3 2 Bestehende Benutzer bearbeiten 022
47. sten F llen ist der Zugriff auf die Freigaben ohne weitere Eingriffe m glich es kann jedoch abh ngig von Ihrer Netzwerkkonfiguration erforderlich sein die Berechtigungen dieser Freigaben manuell anzupassen Dies trifft vor allem auf Netze ohne zentrale Benutzerverwaltung zu 3 1 6 1 Berechtigungen im Active Directory festlegen optional Bitte haben Sie Verst ndnis daf r dass in diesem Handbuch keine Schritt f r Schritt Anleitung zur Rechtevergabe im Active Directory oder einer Windows NT Dom ne ver ffentlicht werden kann Die Komplexit t dieser Thematik sprengt den Rahmen dieses Handbuches Microsoft empfiehlt die Berechtigungen ausschlie lich auf Dateisystemebene festzulegen und f r die Freigabe selbst keine Einschr nkungen festzulegen Da die Berechtigungen kumulativ wirken gelten die auf Dateisystemebene festge legten Berechtigungen auch f r die Freigabe Der gro e Vorteil dieser Methode ist die vereinfachte Administration und die verringerte Wahrscheinlichkeit von Fehlkonfigurationen Eine denkbare Variante w re f r jene Dom nen Benutzer die ISO verwenden eine eigene Global Group im Active Di rectory zu erstellen diese Global Group zum Mitglied einer eigenen Local Group zu machen und dieser Local Group Lese und Schreibzugriff auf das Verzeichnis C Programme lIntercom ISOServer ISODATA welches als vdesk freige geben wird am Mehrplatz Server zu gew hren Dies entspricht der von Microsoft empfohlenen AGDLP Lo
48. sualDesktop uddi Sidocs 3 InitialDockingState REG_DWORD 0x0000OOOL 1 Hi SearchView REG_DWORD 0x00000002 2 Hi SearchViewl REG_DW ORD 0x00000002 2 Ai SearchView2 REG_DWORD 0x00000002 2 wi ShowTi psAtStartup REG_DWORD 0x00000000 0 zus Singlellser REG_DWORD 000000001 1 ab TableOwner REG SZ gnaog c gkc2etgebm i TaskView REG_DWORD 0x00000002 2 ab User REG_SZ admin Damit wird der Anmeldedialog immer angezeigt 4 5 2 1 Schritt 1 Pr fen ob sich das Programm autotrans exe aufgeh ngt hat Bitte pr fen Sie ob am ISO Server ein Prozess namens aufotrans exe l uft Wenn ja beenden sie ihn Bitte ffnen Sie die geplanten Tasks Unter Windows XP und 2003 gelangen Sie mit Start gt Ausf hren Eingabe tasks dorthin Unter Windows Vista 7 8 8 1 gelangen Sie ber die Computerverwaltung gt System gt Aufgabenplanung gt Aufgabenplanungsbibliothek dorthin Unter Windows 2008 2008R2 2012 2012R2 oder h her ffnen Sie bitte die Computerverwaltung gt Konfiguration gt Aufgabenplanung gt Aufgabenplanungsbibliothek Starten Sie anschlie end den Task SO Nachrichten bertragen neu Falls der Transfer dann funktioniert ndern Sie bitte die Datei C lProgram Files X86 lintercomlisoserverlideallidealtransfer batfolgenderma en ab bitte Pfade ggf anpassen um diesen Fehler k nftig zu vermeiden taskkill exe f t in au utotrans exe C Program Files x86 intercom isoserver ideal autotrans exe
49. tion am Quell Server die von ISO verwendete SQL Server Instanz Die Datenmigration kann einige Zeit in Anspruch nehmen o ISO Einzelplatz Version aus wenn Sie eine Datensicherung der ISO Einzelplatz Version bernehmen m chten W hlen Sie die zu migrierende Schulkennzahl aus Das bei der Datensicherung erstellte ZIP File kann direkt importiert werden Die Datenmigration kann einige Zeit in Anspruch nehmen o gar nichts aus wenn Sie eine Datensicherung eines ISO Servers wiederherstellen m chten der nicht mehr l uft Die weitere Vorgehensweise wird im nachfolgenden Punkt beschrieben 15 Lassen Sie den Punkt Datenmigration im ISO AdminStudio aus diese wird nun manuell durchgef hrt o Beenden Sie das ISO Admin Studio o Ersetzen Sie am Server das Verzeichnis lt Installationspfad gt ISOSERVER SODATA lt SKZ gt mit dem Verzeichnis lt SKZ gt aus der Sicherung Damit ist die Wiederherstellung der Dokumente abgeschlossen Nun muss noch die Datenbank wiederhergestellt werden o Kopieren Sie aus der Sicherung die beiden Dateien ISO_data mdf und ISO_log Idf oder ISO lt SKZ gt _data mdf und ISO lt SKZ gt _log ldf in ein beliebiges Verzeichnis am Server ISO Mehrplatz Dokumentation 14 19 o Starten Sie das Microsoft SQL Server Management Studio und melden Sie sich an der zuvor eingerich teten SQL Server Instanz an also standardm ig an lt servername gt iso entweder mit dem Benutzer sa oder mit Windows Anmeldung o Ent
50. tt 3 W hlen Sie den zu entfernenden Benutzer aus und klicken Sie anschlie end auf die Schaltfl che ENTFERNEN E Benutzerverwaltung Benutzername Loginname hartina Muster muster Hotline hotline Administrator admin Bearbeiten Entfernen Passwort Schlieben Schritt 4 Best tigen Sie die beiden Dialoge dann wird der Benutzer endg ltig aus der Datenbank ent fernt 4 Benutzer wirklich l schen E Yisual Desktop X wollen Sie Wirklich den Benutzer Martina Muster l schen Der Benutzer wurde aus der Datenbank gel scht Ab ISO 1 4 3 ist es m glich die Anmeldung auf den Clients mit Hilfe von Single Sign On zu vereinfachen Zur Verwendung von Single Sign On muss ein ISO Benutzernamen einem Windows Benutzer entsprechen Wird Single Sign On verwendet ist die Benutzerabfrage beim Einstieg des Programms berfl ssig und wird nicht mehr angezeigt was zu einer Zeitersparnis f hrt Die Identit t des Windows Benutzers wird beim Start von ISO automatisch an ISO wei tervererbt die manuelle Anmeldung entf llt Single Sign On funktioniert sowohl mit lokalen Benutzern als auch mit Benutzern im Active Directory ISO Mehrplatz Dokumentation 28 4 4 Datensicherung durchf hren Ein regelm iges Backup ist die einzige Methode sich vor Datenverlusten als Folge von Betriebsst rungen Benutzer fehlern Virusangriffen etc zu sch tzen Wenn das Ungl ck geschehen ist gehen nur die Daten verloren die sich seit
51. tz Servers auf einen neuen Server m ssen die Clients frisch installiert und einige weitere Schritte durchgef hrt werden Anleitung f r die erfolgreiche Neuinstallation des ISO Mehrplatz Clients auf einem bestehen den ISO Mehrplatz Rechner Schritt 1 Melden Sie sich bei Windows als Administrator an und deinstallieren Sie die ISO Mehrplatz Version Sie k nnen dies in der Systemsteuerung von Windows unter SOFTWARE durchf hren Die Produktbezeichnung lautet Intercom School Office Schritt 2 L schen Sie das Verzeichnis C Programme Intercom Schritt 3 Starten Sie den Registrierungseditor mit START gt AUSF HREN und anschlie ender Einga be des Kommandos REGEDIT Best tigen Sie mit OK Ausf hren Ur zx neben Sie den Namen eines Programms Ordners Dokuments oder einer Inbernetressource an ffnen regedit Abbrechen Durchsuchen Schritt 4 Entfernen Sie sofern vorhanden die beiden Schl ssel HKEY_CURRENT_USER Software Intercom und HKEY_LOCAL_ MACHINE Software Intercom Bitte beachten Sie dass der Key HKEY_CURRENT_USER Software Intercom benutzerbezogen ist Deshalb muss dieser Vorgang bei jedem Windows Benutzer wiederholt werden Schritt 5 Installieren Sie die Mehrplatz Clients wie im Kapitel 3 2 2 beschrieben Schritt 6 Wiederholen Sie die Schritte 1 bis 5 auf jedem Rechner mit einer bereits bestehenden ISO Mehrplatz Client Version ISO Mehrplatz Dokumentation 22 4 Administration
52. u testen ob es auch tats chlich einwandfrei l uft Der Benutzername f r den erstmaligen Einstieg lautet admin das Kennwort lautet iso Auf T m mit Windows 7 oder h her muss ISO einmal mit der Option A s Administrator ausf hren gestartet werden Behandeln von Kompatibilit tsproblemen Dateipfad ffnen Als Administrator ausf hren Z p Scannen mit Microsoft Security Essentials An Taskleiste anheften An Startmen anheften 3 2 3 Besonderheiten beim Umstieg von ISO Einzelplatz auf den ISO M Mehrplatz Client Wenn auf Ihrem Client Rechner zuvor die Einzelplatzversion von ISO installiert war sind m glicherweise noch einige zus tzliche Schritte durchzuf hren Anleitung f r die erfolgreiche Installation des ISO Mehrplatz Clients auf einem ehemaligen ISO Einzelplatz Rechner Schritt 1 F hren Sie sofern noch nicht geschehen eine Sicherung der bestehenden ISO Daten durch Es wird dabei dringend empfohlen das mit der ISO Einzelplatzversion mitgelieferte Backup Programm zu verwenden Starten Sie ISO und w hlen Sie im Men AKTIONEN den Punkt DATEN SICHERN aus Nur so kann die bernahme der Bestehenden Daten in das neue Mehrplatz System gew hrleistet werden Details ber die Datenmigration lesen Sie bitte im Kapitel bernahme der Daten aus einer beste henden Einzelplatz Installation nach Schritt 2 Melden Sie sich bei Windows als Administrator an und deinstallieren Sie nach erfolgreich durch
53. w nscht sind 4 5 3 5 Szenario Es sind mehrere Mail Konten darunter auch ein IMAP Konto im verwendeten Outlook Profil definiert Das IMAP Konto wurde als Standardkonto definiert Diese Konstellation kann Probleme beim E Mail Versand ber die MAPI Schnittstelle also u a auch aus ISO verursachen 4 5 3 6 L sung Bitte achten Sie darauf dass das IMAP Konto nicht als Standard Konto im Outlook Profil angegeben ist 4 5 3 7 Szenario 4 bitte pr fen Sie ob auf die 32 oder 64 Bit Version von Outlook installiert ist Da ISO ein 32 Bit Programm ist funktioniert der Zugriff auf die 64 Bit MAPI Schnittstelle von Outlook nicht siehe http www intercom at support_iso htm Dieses Verhalten wird von Microsoft u a auf http msdn microsoft com en us library office dd94 1355 aspx dokumentiert 4 5 3 8 L sung Auf dem Rechner muss eine 32 Bit Version von Microsoft Office installiert werden damit die Outlook E Mail Integration in ISO funktioniert ISO Mehrplatz Dokumentation 32 4 5 3 9 Szenario 5 Auf manchen Systemen kann Outlook nicht korrekt initialisiert werden wenn Sie ISO ber isostart exe ausgef hrt wird 4 5 3 10 L sung Bitte pr fen Sie ob sich das Verhalten ndert wenn Sie ISO ber die Kommandozeile mit folgendem Kommando starten ggf Pfad anpassen C Program Files x86 Intereon VisualDesktop Met view exe Pr file ITOO lt SKZ gt Falls der Mail Versand dann funktioniert k nnen Sie eine entsp

ISO Mehrplatz Server 1.4.3: Installations

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